Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
OBJETIVOS ESPECFICOS
Escucha con los odos, mantn en alerta todos tus sentidos. La lectura de los
signos no verbales gestos, estados de nimo, movimientos y desplazamientos
define el terreno de la atencin y qu quiere o no quiere el cliente en ese
momento.
Etapas de Persuasin
CRECIMIENTO
.
MADUREZ
Una vez alcanzan los niveles mximos de ventas y la buena atencin al cliente
que brindamos, pero comienza a proliferar la competencia. Pero para quienes
conocen nuestro servicio nos hacemos conocer.
DECLIVE
Como en toda relacin humana, tambin entre vendedor y cliente hay momentos
buenos y momentos malos. Son estos ltimos en los que suelen aparecer las
quejas los que resultan de mayor aprendizaje para la polleria el rey paladar.
Es aqu donde nacen diferentes tipos de servicio que se le puede brindar al cliente
Escucha de forma activa la queja antes de insinuar una respuesta. Deja que
el cliente hable y que descargue sus emociones.
Agradece que te manifieste su queja. Hazle saber que lo entiendes y lo
valoras, que se va a solucionar su problema y que no se repetir.
El cliente tiene derecho a quejarse. Deja en claro que eso no admite duda,
aunque luego se compruebe que no tiene la razn.
RELANZAMIENTO
El auge del pollo a la brasa, siempre tendr altos y bajos , pero esto no
limita la creatividad del negocio, es una oportunidad Para seguir innovando
Servicio de
Peas
Parrilla