ROCHN HERNNDEZ NICOLE

COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
PROF. FELICIANO
3-3

TIPOS DE COMUNICACIN EN UNA EMPRESA.

http://www.gestion.org/recursos-humanos/clima-laboral/30721/tipos-de-comunicacion-en-la-
empresa/

No cabe duda de que el acto de comunicar en la empresa, que la comunicacin en

la empresa, tanto a nivel interno como externo, es clave para su correcto
funcionamiento. Podramos pararnos a informar acerca de lo que es la
comunicacin, pero es algo que ya ha podido quedar claro en muchas
ocasiones. Comunicacin es el proceso mediante el cual se transmite informacin,
y aunque parezca una definicin muy sencilla por todo lo que conlleva detrs,
comunicar es muy importante en la empresa.
COMUNICACIN INTERNA Y COMUNICACIN EXTERNA DE LA EMPRESA
La comunicacin interna es clave para un buen funcionamiento de la empresa y la
correcta gestin de los recursos humanos. Existen elementos de comunicacin
que favorezcan una comunicacin interna ms efectiva, como los tablones de
anuncios, emails, intranet, revista corporativa, manuales de empleado y muchos
ms.
La comunicacin externa es un elemento importante para promocionar, dar a
conocer, dar una buena imagen y resolver cualquier tipo de incidencia en la
empresa. Se trata de ofrecer una imagen transparente que ofrezca confianza a
los clientes y potenciales clientes. Dentro de los tipos de comunicacin externa se
encuentran la comunicacin externa operativa, la comunicacin externa
estratgica y la comunicacin externa de notoriedad.
COMUNICACIN FORMAL E INFORMAL.
La comunicacin formal se dirige desde un integrante de un nivel jerrquico de la
empresa a otro de nivel superior, igual e inferior, pero utilizando los canales
formalmente establecidos por la empresa.
La comunicacin informal consiste en un mensaje que circula por la empresa sin
conocer el origen ni seguir canales formalmente establecidos. Puede ser un rumor
o cualquier comunicacin no formal en la empresa. En ocasiones es necesario
combatir una comunicacin informal que puede dar lugar a malas consecuencias
con una comunicacin formal que informe a los trabajadores de la empresa en
cualquier momento en que sea necesario y en cuestiones que le afecten, como
alguna crisis o cambios en la empresa.
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COMUNICACIN HORIZONTAL Y VERTICAL, COMUNICACIN

ASCENDENTE Y DESCENDENTE
La comunicacin horizontal se produce entre personas que forman parte del
mismo nivel jerrquico en la empresa.
La comunicacin vertical se produce entre diferentes posiciones de una jerarqua
de la empresa, entre trabajadores y superiores o entre superiores y trabajadores.
La comunicacin horizontal tambin puede ser formal o informal.
Dentro de la comunicacin vertical, una empresa se puede encontrar la
comunicacin ascendente, que se produce cuando los subordinados informan o
comunican algo a los jefes o personas jerrquicamente superiores, comunicacin
que se produce con menos frecuencia en muchas empresas y que tiene muchos
beneficios; o comunicacin descendente cuando los mandos superiores o
direccin informan o comunican lo que necesitan a los trabajadores.
OTROS TIPOS DE COMUNICACIN EN LA EMPRESA
La comunicacin interpersonal se produce entre dos personas frente a frente a
frente, aunque se puedan utilizar medios de comunicacin como el telfono para
comunicarse, la comunicacin intrapersonal permite a las personas recibir y enviar
mensajes. La comunicacin multigrupos es aquella que se produce cuando
pequeos grupos interdependientes que desempean tareas compartidas para
lograr metas en comn se comunican.
La comunicacin tambin puede ser escrita, cuando se utilizan documentos
escritos o porque se necesita dejar constancia, u oral cuando se realiza con la voz
por parte de emisor y receptor.
La comunicacin oblicua consiste en la necesidad de coordinacin intergrupal,
entre personas de distintos departamentos por la razn que sea.

Cmo solucionar los problemas de comunicacin con tu

equipo de trabajo?
http://nomienredes.com/blog/como-solucionar-los-problemas-de-comunicacion-con-tu-equipo-de-
trabajo/

Para que la estrategia de comunicacin de una empresa sea exitosa se debe

potenciar la productividad de los empleados, lo que le da mayor importancia a
la comunicacin entre el lder y el equipo de trabajo. El objetivo de la estrategia de
comunicacin interna es que todos entiendan cul es su trabajo y busquen el
mismo objetivo.
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Atencin. Dedica tiempo y atencin para hablar con tu equipo de trabajo.
Respeto. Trata de controlar tu estado de nimo frente a tu equipo de trabajo,
sobre todo cuando tienes mal humor, habla con ellos sin insultos, demuestra
inters en sus opiniones y en sus inquietudes. No des lugar a los chismes por que
pueden provocar malos entendidos.
Inclusin. Cuando se presente un problema incluye a todo tu equipo para buscar
soluciones. No busques culpables, busca soluciones.
Reconocimiento. Cuando las metas de tu equipo de trabajo se vayan cumpliendo
recuerda felicitarlos y mostrar tu satisfaccin.
Claridad. Tu equipo de trabajo debe de ser consciente de las metas y objetivos de
la empresa, explica de forma sencilla como utilizar las diversas herramientas para
cumplir con los objetivos. Haz preguntas y procura que tus empleados no tengan
miedo de responderlas para confirmar que entendieron.

4 Formas de eliminar los problemas de comunicacin

interna en tu empresa.
http://blogs.evaluar.com/como-mejorar-la-comunicacion-interna-de-mi-empresa

1. Evitar e-mail.
- El primer problema con el correo electrnico es cmo nos interrumpe, lo cual
obstaculiza nuestra capacidad de concentrar y resolver problemas.
- El segundo problema con el correo electrnico es que es, por default, es un
medio privado, donde solamente los autores pueden decidir quin debe leer
cualquier informacin.

2. Usar redes sociales internas

En el mercado existen muchas opciones de redes sociales internas que tienen el
propsito de mejorar la comunicacin interna.
3. Organizar reuniones rpidas
Todos hemos estado en reuniones aburridas que nos quitan tiempo pero que
mantenemos porque reconocemos que la comunicacin cara a cara es importante.
Por eso reunirse es importante, pero no significa que no podemos hacer mejor uso
de nuestro tiempo. Cuando tenemos que tomar una decisin importante, es bueno
poder convocar a una Reunin Rpida que tiene un tiempo limitado (15-30
minutos) y cuyo fin es claro: tomar una decisin concreta sobre algo que afecta a
las operaciones. Una idea, por ejemplo, es tener un tiempo dedicado todos los
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das o cada segundo da para tu equipo que es reservado y puede ser usado para
una reunin rpida. Si nadie necesita de la reunin de ese da, no se desperdicia
tiempo: cada uno sigue con su trabajo y no se pierde nada. Ayuda si en aquellas
reuniones la gente lleva el compromiso de estar de pie, porque sentarse le hace a
uno ms cmodo y ms dispuesto a prolongar la reunin, mientras estar parado
introduce un elemento de urgencia.
4. WhatsApp y Telegram: Informacin Instantnea
WhatsApp y Telegram son herramientas que permiten informacin instantnea y
mensajes cortos. WhatsApp es excelente si se necesita conseguir informacin
corta y puntual, y Telegram tiene el mismo propsito, pero con ms
funcionalidades de privacidad.
Las dos pueden ayudar mucho a mejorar la eficiencia de su equipo, pero hay que
tener cuidado: WhatsApp no debe ser abusado por personas que buscan
informacin de sus colegas o empleados en las horas de descanso, al menos que
sea una emergencia.

Tips para mejorar la comunicacin en la empresa

http://crecimiento-personal.innatia.com/c-mejorar-las-relaciones/a-para-mejorar-comunicacion.html

Tratar a todos por igual.

Si tratas a todos de la misma manera independientemente del puesto que ocupen
en la empresa, vas a favorecer la comunicacin.
Premia pblicamente a quien te hace una crtica negativa.
Cuando alguien en la empresa te hace una crtica negativa, dile que lo tendrs en
cuenta y agradcele el comentario, procurando que todos los dems lo oigan.
Esa es la manera de que tus empleados compartan contigo lo que ocurre en la
empresa, e incluso sus ideas innovadoras, ya que no tendrn miedo a represalias
ni enfados, sabiendo que se les va a tener en cuenta.

Haz tambin que dialoguen entre ellos delante de ti, sin tu intervencin. Es una
buena manera de detectar posibles tiranteces y resistencias entre ellos.