MOTIVOS

Simplificando a definio de reteno pode dizer-se que fazer com

que o aluno volte a academia no dia sequente ao encerramento do seu
plano (mensal, trimestral ou qualquer outro). H inmeras causas para isso:
a sazonalidade dos perodos (projeto vero, frias, volta s aulas/ao
trabalho e etc.). No possvel apontar apenas um motivo especifico para a
sada de alunos de uma academia pois cada aluno tem seus prprios
motivos para estar ali. H diferentes perfis dentre os quais os mais comuns
so:
- quem busque um padro de vida mais saudvel por recomendaes
mdicas: sendo esses os mais assduos por saberem os reais benefcios que
a atividade fsica lhes trs;
- quem busca um corpo mais bonito: aqui separam-se em dois grupos, os
que j malham h anos e sabem que leva tempo para chegar ao objetivo, e
os iniciantes que buscam resultados em 1 ms ou menos;
- quem usa a academia como vlvula de escape: alunos que vo a
academia buscando um ambiente agradvel, experincias saudveis e
momentos de relaxamento psicolgico;
Cada um desses perfis tem suas particularidades e, portanto, seus
prprios motivos para sair ou permanecer na academia. Um iniciante que
busca resultados rpidos pode se frustrar ao no ver evoluo em 1 ou 2
meses, algum que v na academia o seu relaxamento pode se irritar com
um ambiente desorganizado e que no estimule seus sentidos visuais
(cores) e auditivos (msicas), quem busca seu padro de vida saudvel
pode desistir por uma fraca atuao dos profissionais envolvidos no seu
atendimento.
O momento financeiro atual do pas tambm deve ser levado em
considerao para uma maior ou menor participao de alunos em
atividades fsicas (no apenas academia). Em 2015 dizia-se que apenas 3%
da populao frequentava academia. Grande parte desses 3% veem nas
atividades fsicas o lazer e no a manuteno e investimento na prpria
sade num mdio ou longo prazo. Eis que ento surge um novo rumo, ao
invs de pensar na reteno (tempo de contrato daquele aluno) por que no
pensar na fidelizao (renovao do plano feito pelo aluno, seja ele mensal,
trimestral, semestral ou anual)?

ESTRATGIAS
Com tantas causas da falta de reteno dos alunos, no h, portanto,
uma receita ou passo a passo do que deve ser feito para atingir o sucesso.
Estratgias existem e vrias delas, se bem estruturadas e bem passadas a
equipe (que tambm deve ser valorizada) podem trazer bons resultados.

EQUIPE
 Inmeros donos e/ou gestores de academia atribuem ao profissional
de Educao Fsica a responsabilidade de fisgar e manter o aluno motivado
a comparecer a academia todos os dias. Porm, muito cobrado e pouco
dado em troca, muitos profissionais no so valorizados como deveriam,
recebem salrios abaixo do mercado, recebem com atraso e no tem
estrutura suficiente para prestar ao aluno um trabalho mais completo. O
investimento na equipe de fundamental importncia, afinal so eles que
vo executar todos os planos estratgicos para a busca e fidelizao de
novos (ou mesmo os velhos) alunos.

ALUNOS
Pensa-se que oferecer ao aluno apenas o bsico (estrutura, professor
e equipamentos) o suficiente. No se conhece o perfil de cada aluno, o
porqu saiu das atividades anteriores, o porqu do retorno, o que ele espera
da academia e o que a academia significa para ele.

ESTRATGIAS PRESENCIAIS
- Estimular a ida do aluno a academia: antes mesmo de exigir que ele faa a
atividade fsica regular, convencer o aluno de que ele deve ir diariamente a
academia;
- Maior ateno ao treino dos alunos: revisar datas de troca de treinos ou de
avaliaes, adaptao ao treino ou a determinado exerccio e etc;
- Tornar a academia parte do contexto de vida dos alunos: convidar os
alunos a participarem de eventos que estejam no contexto do que eles
participam, como campeonatos de dana, corridas (Circuito da Longevidade,
Bravus Race), grupos de pedal ou corrida;
- Aules e eventos: baseado nas atividades oferecidas pela academia, ao
menos uma vez por ms, cada modalidade ficar responsvel por um aulo
(quem sabe trazer nutricionistas para fazer uma aula/mesa redonda)
cobrando uma taxa simblica ou mesmo a doao de alimentos para uma
instituio de caridade;
- Vantagens: descontos aps seis meses de atividade, descontos em
parceiros (lojas de suplementos, lojas de roupas, nutricionistas);
- Promoes: aulo com valor simblico (R$ 5 ou R$ 10), porm levando um
amigo, no paga; desconto no retorno dos alunos;
- Ouvir o cliente: caixa de sugestes/dicas e pesquisas de opinio tambm
so meios bons e baratos de entender e conhecer mais sobre a clientela do
estabelecimento;
- Marketing sensorial: investir nas sensaes do cliente, focar nos sentidos
(viso, olfato, audio) para oferecer um ambiente mais bonito, cheiroso e
mais ritmado, proporcionando experincias mais agradveis.
ESTRATGIAS DE MARKETING
- Redes sociais: criar perfis para a academia em redes sociais (Instagram e
Facebook) e oferecer aos alunos artigos que os auxiliem como dicas de
movimentos, nutrio ou mesmo para a divulgao de uma nova promoo
ou aulo;
- Divulgao por tabela: incentivar que os alunos postem sobre as aulas com
uma determinada # fazendo disso um pretexto para um sorteio de algum
produto desportivo, incentivando assim que os prprios alunos divulguem a
marca da academia;

IDEIAS
- Telemarketing com professores: agendar visita a academia; trazer alunos
antigos de volta; foco em alunos que desistiram nas ltimas duas semanas;
- Telemarketing com recepcionistas: agendar visita a academia; trazer
alunos antigos de volta; foco em alunos que desistiram nos ltimos meses;
- Venda de campanha: criar algum motivo para campanhas mensais e dar
algo em troca;
- Fichas de treino com intervalo menor: objetivo de manter um contato
maior entre professor e aluno;
- Eventos: Happy day ou aulo e usar como desculpa para fazer nesse dia
um desconto na renovao ou no fechamento de novas matriculas;

REFERENCIAS
https://www.metacerta.com/blog/07-ferramentas-importantes-para-
a-gestao-da-sua-academia/
http://mobitrainerapp.com.br/por-que-sua-academia-pode-estar-
perdendo-alunos/
http://www.wallstreetfitness.com.br/fique_por_dentro/artigo/9035/r
etencao-nao-e-uma-questao-de-atendimento-ao-cliente/
https://fitnessone.com.br/2015/11/4-dicas-para-gerenciar-academia-
retencao-alunos/
http://blog.radioacademia.com.br/retencao-de-alunos-5-dicas-
essenciais-para-a-sua-academia/
http://blog.movement.com.br/retencao-de-alunos-tornando-as-
atividades-da-academia-atrativas/