Gestin tecnolgica

Maestra en gerencia empresarial

Gestin tecnolgica en los sistemas hospitalarios

Jos Barrera*

Resumen
La gestin tecnolgica comprende los procesos de creacin de nuevas tecnologas y
el desarrollo tecnolgico. Dentro del sistema hospitalario se debe tener una buena
gestin tecnolgica para mantener niveles de excelencia y no desperdiciar dinero en
malas inversiones en equipo mdico, as como para saber las potencialidades de
desarrollo tecnolgico presentes en la organizacin y los mtodos que se utilizan
dentro de ella. El objetivo principal del presente trabajo es describir la gestin
tecnolgica en los sistemas hospitalarios. La metodologa utilizada fue la revisin
documental de fuentes electrnicas sobre la gestin tecnolgica en los sistemas
hospitalarios y temas relacionados.

Palabras clave: Gestin tecnolgica, Salud, Sistemas hospitalarios.

Healthcare technological management

Abstract
The technological management understands the creation process of new technology
and the technological development. The healthcare system must have a good
technological management to maintain level of excellence and no waste money in bad
investments on medical equipment, also to know the potentiality of the technological
development that are present in the organization and the methods that are use inside
them. The main objective of this work is to describe healthcare technological
management. The methodology used was the documental review of electronic source
about the healthcare technological management and topics related.

Keywords: Health, Healthcare system, technological management.

* Maestrante en el programa de gerencia empresarial (URBE). Ing. Industrial (URBE). Gerente Laboratorio Clnico
Trinitas. jbarreravicuna@gmail.com
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Introduccin

En las ltimas dcadas las empresas se han enfrentado a mercados competitivos,

cambiantes y a clientes que exigen calidad en los productos o servicios. Tambin se
enfrentan a un proceso de globalizacin, lo cual ha llevado a cambiar la formar de
gestionarse y ha trado consigo nuevas tendencias. Dentro de esas nuevas tendencias
se encuentra la gestin tecnolgica, que es un tema de inters para todo tipo de
organizacin, sea pblica o privada, permitiendo garantizar el xito mediante el
desarrollo de innovaciones que generan valor, tanto en el producto como en el proceso
productivo.

En ese sentido, para el desarrollo de innovaciones, es necesario un modelo de

gestin que permita crear, desarrollar, transferir, as como utilizar la tecnologa para
gestionar los procesos de aplicacin del conocimiento con el fin de producir bienes y
servicios. Aparte es necesaria la creatividad humana y si deseamos favorecer el
desarrollo, la aceptacin o la implantacin de tecnologas en la sociedad o las
organizaciones, deberemos primero crear un entorno creativo dentro de la misma que
motive a sus miembros, ciudadanos en general, operarios, directivos, clientes y
proveedores a crear conjuntamente el futuro de la organizacin, ms an en los casos
en lo que la tecnologa resulte ser un factor clave de competencia.

En la actualidad el aporte de la tecnologa es fundamental en todas las reas, pero

imprescindible en lo que respecta a la salud. En los ltimos 50 aos se han
caracterizado por un avance continuo de la ciencia. Actualmente todas estas
tecnologas avanzan a un paso tan rpido que para los que se dedican a utilizarlas les
cuesta mantenerse al corriente de su aparicin y utilidades, sin tener en cuenta la
experiencia directa con ellas.

Es por ello que la gestin tecnolgica se hace importante en el sistema hospitalario,

permitiendo el proceso de administracin de las actividades de desarrollo tecnolgico
en todas sus etapas. Muchas personas asocian dicha gestin con funciones
administrativas, pero no se toma en cuenta en lo relacionado al manejo de tecnologa.

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Las organizaciones se limitan a la adquisicin de equipos, que puede ser una perdida
sino se realiza de manera adecuada el proceso de seleccin. Adems de que la
tecnologa en este tipo de organizaciones es muy costosa, por eso se requiere una
buena gestin para evitar prdidas.

Se reconoce plenamente que la efectividad de las empresas depende de su

capacidad para manejar dos tipos de interrelaciones que estn afectadas por cambios
continuos: la relacin entre organizacin y ambiente, y la relacin entre gente y
tecnologa. En las organizaciones el proceso administrativo debe abarcar estas
complejas interacciones, orientando la gestin al logro de elevados niveles de
productividad y competitividad a travs de un apropiado manejo de los diferentes
elementos que conforman el sistema organizacional.

Desarrollo

Gestin tecnolgica:

Para comprender la gestin tecnolgica es necesario tener claro lo que quiere

decir gestin y lo que quiere decir tecnologa, con el fin de explicar lo que es la gestin
tecnolgica. Tecnologa segn la define Snchez (2012), es el conjunto de
conocimientos propios de un arte industrial, que permite la creacin de artefactos o
procesos para producirlos. Tambin Hernndez (2004) la define como un mtodo para
efectuar algo, dentro del cual se deben considerar los medios vinculados al
procedimiento, la clase de materiales que se transforman, as como, los conocimientos
cientficos formales. Se puede decir que la tecnologa est inmersa en todos los
procesos productivos y de desarrollo de las organizaciones de cualquier sector.

Por su parte, la norma ISO 9000:2000 define la gestin como las actividades
coordinadas para dirigir y controlar una organizacin. A su vez, la tecnologa esta
entrelazada con la innovacin, segn Gee (1981) afirma que la innovacin es el
proceso en el cual a partir de una idea, invencin o reconocimiento de una necesidad
se desarrolla un producto, tcnica o servicio til hasta que sea comercialmente
aceptado.

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En ese sentido Escorsa y valls (2005), sealan que la gestin de la tecnologa

comprende todas las actividades de gestin referentes a la identificacin y obtencin
de tecnologas, la investigacin, el desarrollo y la adaptacin de nuevas tecnologas
en la empresa, y tambin la explotacin de las tecnologas para la produccin de
bienes y servicios. En el ambiente empresarial la gestin tecnolgica se revela en sus
planes, polticas y estrategias tecnolgicas para la adquisicin, uso y creacin de
tecnologa, as como cuando se asume la innovacin como eje de las estrategias de
desarrollo de los negocios.

La iniciacin de un plan Tecnolgico consiste en aplicar bsicamente las siguientes

acciones o pasos:

1. Inventariar

Consiste en recopilar tecnologas disponibles a nivel mundial lo cual implica

conocer las tecnologas utilizadas y dominadas por la empresa que constituyen su
patrimonio tecnolgico.

2. Vigilar

Significa estar alerta sobre la evolucin de nuevas tecnologas, sistematizar las

fuentes de informacin de la empresa, vigilar la tecnologa de los competidores.
Identificar el impacto posible de la evolucin tecnolgica sobre las actividades de la
empresa.

3. Evaluar

Determinar la competitividad y el potencial tecnolgico propio, estudiar posibles

estrategias de innovacin e identificar posibilidades de alianzas tecnolgicas.

4. Enriquecer

En esta etapa se trata de:

Disear estrategias de investigacin y desarrollo,

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Priorizar tecnologas emergentes, clave y perifricas,

Definir una estrategia de adquisicin de equipo y tecnologas externas,
Definicin de proyectos conjuntos o alianzas,
Determinar estrategia de financiamiento a proyectos.

5. Asimilar

Una vez que haya repasado los pasos anteriores ahora procede asimilar y actuar,
en la explotacin sistemtica del potencial tecnolgico mediante:
Programas de capacitacin,
Documentacin de tecnologas de la empresa,
Desarrollo de aplicaciones derivadas de tecnologas genricas.
Gestin eficiente de recursos.

6. Proteger

Por ltimo resta proteger la tecnologa de su empresa a travs del establecimiento

de una poltica de propiedad intelectual que incluya: patentes, derechos de autor,
marcas, diseos industriales y secretos.

Cabe indicar que equivocadamente se piensa que la tecnologa es un aspecto que

tiene que ver solamente con actividades de la produccin a travs de los
cuestionamientos sobre cmo mejorar un producto existente, cmo ingeniar uno
nuevo y cmo hacer ms productos.

Clasificacin de la tecnologa para la gestin tecnolgica en la empresa

La tecnologa es la evolucin de la ciencia y la tcnica para suplir las necesidades

de los consumidores por medio de productos o servicios. La tcnica tiene su origen
en la relacin del hombre con su entorno.

El proceso de gestin tecnolgica es un mtodo que busca adquirir de forma

correcta tecnologa con el fin de obtener nuevos conocimientos para dar valor
agregado e innovacin a la organizacin.

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La tecnologa tiene su clasificacin para que las organizaciones determinen cmo

est su portafolio tecnolgico y verificar as las brechas en pro de crear mejoras y
tener una mejor disposicin competitiva.

A nivel empresarial tenemos varios tipos de tecnologa:

De naturaleza dura: es la maquinaria que se utiliza para la produccin de bienes

y/o servicios.
De naturaleza blanda: es la tecnologa que se utiliza en los procesos y
procedimientos para dar un servicio o un bien.
Relacionada: la que mezcla las dos anteriores para que funcione efectivamente
en la organizacin.

Segn su aplicacin tenemos la tecnologa se divide en:

Tecnologa de materias primas: para el uso adecuado de los insumos.

Tecnologa de productos: son los conocimientos usados para el diseo y
desarrollo de bienes y servicios.
Tecnologa de procesos: conocimientos cientficos para los procesos del
producto y productos terminados de la organizacin.
Tecnologa de equipos y maquinaria: conocimientos cientficos utilizados en la
fabricacin de maquinaria.
Tecnologa para recursos humanos: son conocimientos ya adquiridos por el
personal de la empresa, los cuales prestan un servicio y se utilizan para mejorar los
productos.

Segn su ingeniera que es el conocimiento que se usa para el desarrollo de las

actividades, la tecnologa se divide en: perifrica, de clave, de base de
apalancamiento, la esencial.

La ltima clasificacin de la tecnologa es segn su forma de obtencin, cmo

se obtiene acceso a la tecnologa?

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La adquirida que es el conocimiento obtenido por medio de intercambio o acuerdo

mutuo con otras personas de la informacin.
La secreta que es la que ya pertenece a una compaa o persona y se paga por
tener acceso a ella con proteccin de patentes.
La Libre es en donde cualquiera dentro de la organizacin dispone de ella y
cualquier compaa puede obtenerla.

Sistemas de salud

El sistema de salud lo conforman el conjunto de instituciones de un pas que se

encargan de la promocin de la salud, estudio, prevencin, control y curacin de las
enfermedades de la poblacin. La sociedad moderna est en una constante bsqueda
de elementos que le permitan incrementar la calidad y mejorar la eficiencia de los
sistemas de salud.

La tecnologa en los sistemas hospitalarios.

El autor Cruz (2010) seala que un sistema sanitario se puede dividir en tres
grandes sistemas: el sistema mdico, el sistema mdico-administrativo y el sistema
mdico-tecnolgico. A cada uno le corresponden aspectos que le son particulares y
los cuales deben ser abordados por especialistas en cada disciplina.

As, el sistema mdico-tecnolgica contribuye de manera significativa en el

impacto que tienen los gastos de los sistemas sanitarios, de lo que se puede inferir
que una adecuada gestin de este sistema mejorara la relacin costo beneficio del
sistema sanitario en su conjunto.

Las tecnologas biomdicas, se encuentran en el sistema mdico-tecnolgico y

estas incluyen los dispositivos, equipos, sistemas, programas, suministros, frmacos,
as como los procedimientos mdicos y quirrgicos usados en la prevencin,
diagnstico y tratamiento de enfermedades en humanos

Actualmente casi toda la comunidad de los profesionales que laboran en los

sistemas de salud est de acuerdo con el papel determinante que posee la tecnologa

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en ellos. La tecnologa es la principal herramienta del diagnstico para obtener signos

clnicos, con el propsito de identificar la naturaleza, causa y extensin de un evento
no saludable.

La mejor tecnologa es aquella que, con alta efectividad en la prevencin,

deteccin, anlisis y tratamiento de enfermedades, est tambin en funcin del
incremento de la esperanza o calidad de vida, de prevenir la muerte prematura, de
posibilitar el fcil y rpido acceso a los cuidados de salud y de incrementar el uso
eficiente de los recursos.

Nuevas tecnologas mdicas de incuestionable eficacia diagnstica o teraputica,

se incorporan progresivamente a los servicios asistenciales. En su momento, fueron
nuevas tecnologas la anestesia o la penicilina. El diagnstico por imagen comenz
con el descubrimiento de los rayos X, y fue revolucionado cuando se introdujo el
tomgrafo computarizado en la dcada de los aos 70. Desde entonces, han
aparecido nuevas tecnologas de diagnstico por imagen, como la angiografa por
sustraccin digital, la resonancia magntica y la tomografa por emisin de positrones.
El diagnstico de laboratorio, en bioqumica, microbiologa, hematologa, inmunologa
y gentica, ha avanzado considerablemente con los auto analizadores
computarizados, que procesan ms muestras, con mayor precisin y en menor
tiempo.

Esta variedad de tecnologas biomdicas evidencia la fuerte relacin entre la

ingeniera y la medicina, que ha dado origen a un gran complejo mdico-industrial,
siendo la industria de mayor crecimiento proporcional y la que ms porcentaje de sus
ventas invierte en investigacin y desarrollo.

La ingeniera clnica

La ingeniera biomdica es una disciplina que desarrolla y aplica los adelantos de

los conocimientos de la ingeniera, la biologa y la medicina, para mejorar la salud
humana a travs de la integracin de estas en la prctica clnica.

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En ese sentido, la ingeniera clnica es considerada una especialidad de la

ingeniera biomdica, encargada de apoyar y mejorar la calidad del servicio a los
pacientes a travs de la aplicacin de competencias adquiridas, relacionadas con el
campo de la ingeniera y la gestin tecnolgica. La inclusin del ingeniero clnico en
el ambiente hospitalario surgi de la necesidad de cubrir la brecha entre mantener la
tecnologa en los hospitales y la existencia de los mdicos, especialista entrenado
para lidiar con las complejidades de los dispositivos mdicos desde el punto de vista
tcnico.

Las responsabilidades de los ingenieros clnicos han ido creciendo a medida que
se desarrolla nueva tecnologa y los sistemas hospitalarios de han ido adaptando a
ello.

La gestin tecnolgica hospitalaria: modelo sistmico

Cruz (2010) afirma que la gestin tecnolgica puede ser tratada como un sistema,
ya que puede ser considerada como un proceso tcnico, econmico y una rama de
las ciencias aplicadas. Lo que lleva a que al concebirse como un sistema, se tienen
que establecer para ella los siguientes aspectos:

El alcance del sistema: Los procesos generales se definirn de manera tal que
sus funciones estarn relacionadas con todo el equipamiento biomdico, tanto fijo
como porttil, y las instalaciones del hospital que, de una u otra forma, estn
vinculadas con los servicios que se brindan a los pacientes.

Los mdulos o procesos que los componen, tanto generales como especficos,
as como las relaciones entre los procesos, ya sean de tipo cualitativas o cuantitativas.

El o los objetivos del sistema: El objetivo es optimizar la seguridad, mejorar la

efectividad, la eficiencia y la reduccin de costos.

Las fronteras del sistema y sus relaciones con los procesos generales. Est
enmarcado en cuatro fronteras. Estas son:

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La planificacin tecnolgica integrada: Es la funcin integradora de todas

las actividades que determinan los objetivos y requerimientos de la
organizacin de salud. Esta determina la asignacin de recursos,
prioridades, polticas y procedimientos, necesidades de informacin, para
que la institucin de salud cumpla sus objetivos misionales.
Normas de calidad: Es el conjunto de directivas, regulaciones y normativas
nacionales e internacionales, que tiene que cumplir la institucin de salud
para poder operar.
Clientes y usuarios: Los especialistas mdicos y enfermeras son los
llamados usuarios, que unidos a la tecnologa ofrecen al cliente-paciente el
servicio de salud.
Las entradas y salidas: Se consideran de dos tipos: materiales e
informativas.

Las informativas ms importantes son:

Requisitos de calidad en la evaluacin de un proveedor.
Establecimientos de las prioridades y los recursos necesarios
para la realizacin de un proceso.
Emisin de la documentacin asociada a los procesos de
adquisicin de nuevos equipos.
Las de carcter material, fundamentales son;
Entradas o salida de materiales, piezas de repuestos y
accesorios a los almacenes.
Entradas de nuevos equipos biomdicos a la institucin de
salud para ser puestos bajo prueba o funcionamiento total
Ubicacin de materiales, piezas de repuesto y accesorios.

Conclusin

La gestin tecnolgica en los sistemas hospitalarios es esencial para asegurar

el correcto funcionamiento y la efectividad en estas organizaciones. Para brindar un
servicio de calidad, se debe tomar conciencia de los equipos y mtodos utilizados por
el grupo de colaboradores.

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Una organizacin de este tipo que ha incorporado la gestin tecnolgica en su

cultura, las actividades propias de ella est incorporada en su cadena de valor y son
realizadas en forma sistemtica mediante unos procesos bsicos. Procesos que
integran competencias tecnolgicas, competencias de gestin y recursos disponibles
para la empresa en el cumplimiento de sus propsitos, objetivos, estrategias y
operaciones. Procesos que involucran tambin el uso de datos, informacin y
conocimientos, y la interaccin social de personas en la creacin de conocimiento y el
desarrollo de innovaciones para la creacin de valor y de ventajas competitivas.

Por su parte, la tecnologa es la plataforma donde los progresos en el sistema

de salud residen. La generacin, adquisicin y utilizacin de la misma, requiere mucha
inversin y las decisiones relacionadas a ella deben ser hechas cuidadosamente para
asegurar el correcto balance entre la tecnologa adquirida o desarrollada y lo que el
sistema necesita. Todo esto contribuye a la prevencin de enfermedades mediante la
proteccin o disminuciones de los riesgos de ocurrencia, tambin permite limitar los
impactos de las enfermedades, es por ello que la tecnologa se ha convertido en la
principal herramienta de diagnstico para obtener los signos clnicos cuyo propsito
es identificar la naturaleza, causa y extensin de un evento patolgico.

Bibliografa

Cruz, Antonio (2006).Gestin tecnolgica hospitalaria: un enfoque sistmico.

Bogot, D.C. Escuela de Medicina y Ciencias de la Salud. Editorial: Universidad
del Rosario.

Snchez, Jos (2012).La tecnologa. Ediciones Daz de Santos.

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Editorial FCA.

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UPC.

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