Ttulo:

Evolucin de 3G A 4G y satisfaccin del usuario de servicios de

comunicacin mvil de la empresa Claro en la zona de Los Olivos y San
Martin de Porres; 2017-I.

Sustento: Las distintas tecnologas que se proyectan a una 4G, ocupan un

conjunto de tcnicas similares en su evolucin, lo que les permitir un
mayor rendimiento en la red y mejora de la eficiencia espectral. Los puntos
ms importantes que se espera definan una red de 4G son la conexin a
internet, la integracin de sistemas y la movilidad, esto se llevara a cabo
una vez justificados los recursos invertidos de la actual 3G. El principal
objetivo de este trabajo es entregar una herramienta informativa de estos
desarrollos, en donde se podr conocer las capacidades de los sistemas, las
tcnicas involucradas y las ventajas y desventajas de estos.

1) Operacionalizacin de variables
Tema: Optimizacin de frecuencia en transmisin de datos 3G
4G de la empresa Claro; zona de Los Olivos y SMP 2017-I
Alumno:
Joel Gallardo

Tabla 1:
Operacionalizacin de variables- Evolucin de 3G A 4G y satisfaccin
del usuario de servicios de comunicacin mvil de la empresa Claro
en la zona de Los Olivos y San Martin de Porres; 2017-I;
Dimensi
Variable Definicin operacional Escala ndice
n
Toma las decisiones relativas al control Escala
de admisin y realiza las funciones Calidad en la adaptada
de configuracin de los dispositivos de la QoS porcentualme
red (como Routers de acceso y los AAAC) nte:
El sistema AAA est encargado de Baremos:
Calidad en
comprobar identidad de los usuarios, de 5) 81 100%
las funciones
controlar los servicios que se usan y 4) 61 80%
de AAAC Escala de
facturarles. 3) 41 60%
evaluacin
La movilidad de usuarios que, utilizando 2) 21 40%
Var. cualitativa Likert
el mismo o distinto Terminal, se 1) 1-20 %
adaptada:
Independient conecten a la red mediante distintas
5) Excelente
e: Evolucin de redes de acceso (WCDMA, WLAN,
4) Buena
3G A 4G Ethernet, etc.) operadas por distintas
3) Regular
entidades. Esto requiere mecanismos
2) Mediocre
que soporten traspasos (handovers) Funciones de
1) Mala
entre subredes bajo igual o distinta movilidad.
tecnologa (traspaso horizontal y
vertical) de forma eficiente, teniendo
como elemento comn el transporte IP.
La base del soporte de movilidad en
redes IP(v6) es el protocolo Mobile
IP(v6).
Var. La inteligibilidad de la voz percibida por Escala de
Dependiente: el usuario debe ser la adecuada, y tiene Calidad de evaluacin
Satisfaccin del que ser detectada tanto desde el emisor voz cualitativa Likert
como del receptor. adaptada:
usuario de
Mantener constante la seal y/o otros Prdidas de 5) Elevada
servicios de medios necesarios para que aquella sea conexin 4) regularmente
comunicacin mantenga estable.
mvil Debido a una adecuada planificacin en
las redes mviles, evitar que exista ndice de
acumulacin de trfico en ciertos llamadas no
sectores y como causa el no establecidas
establecimiento de llamadas
Se re planifica las redes actuales de ndice de
telefona de acuerdo a las tecnologas mensajes de
alta
actuales, se debe aumentar la capacidad textos
3) Regular
de datos. enviados
2)
Se debe tener una buena planificacin
Nivel de Regularmente
para la instalacin de futuras estaciones
cobertura baja
con el fin de expandir el territorio de
zonal 1) Baja
cobertura.
Fuente: Modelo extrado del libro de metodologa de investigacin cientfica.
Hernndez, S. (2012).

Determinar la manera en que influye la evolucin de 3G A 4G en

satisfaccin del usuario de servicios de comunicacin mvil de la empresa
Claro en la zona de Los Olivos y San Martin de Porres; 2017-I

Variable Dimensin
Calidad en la QoS
Calidad en las
Var. Independiente:
funciones de AAAC
Evolucin de 3G A 4G Funciones de
movilidad.
Calidad de voz
Prdidas de
Var. Dependiente: conexin
ndice de llamadas
Satisfaccin del usuario
no establecidas
de servicios de ndice de mensajes
comunicacin mvil de textos enviados
Nivel de cobertura
zonal
 2) Matriz de consistencia:

Tema: Optimizacin de frecuencia en transmisin de datos 3G 4G de la empresa Claro; zona de Los Olivos y SMP 2017-I
Alumno:
Joel Gallardo

Tabla 2:
Matriz de consistencia - " Evolucin de 3G A 4G y satisfaccin del usuario de servicios de comunicacin mvil de la
empresa Claro en la zona de Los Olivos y San Martin de Porres; 2017-I "
Problemas Objetivos
P. General Obj. General
* De qu manera influye * Determinar la manera
la evolucin de 3G A 4G en que influye la
en la satisfaccin del evolucin de 3G A 4G
usuario de servicios de en satisfaccin del
comunicacin mvil de la usuario de servicios de
empresa Claro en la zona comunicacin mvil de
de Los Olivos y San la empresa Claro en la
Martin de Porres; 2017-I? zona de Los Olivos y
San Martin de Porres;
2017-I.
P. Especficos Obj. Especficos
1. Cmo influye la calidad 1. Identificar cmo influye 1. Existe una influencia
de voz del servicio de la calidad de voz del
comunicacin mvil de la servicio de
empresa Claro en la comunicacin mvil de
satisfaccin del usuario la empresa Claro en la
de servicios de satisfaccin del usuario
comunicacin mvil de la de servicios de
empresa Claro en la zona comunicacin mvil de
de Los Olivos y San la empresa Claro en la
Martin de Porres; 2017-I? zona de Los Olivos y
San Martin de Porres;
2. Cmo influye el ndice 2017-I.
de prdidas de conexin
del servicio de 2. Analizar cmo influye
comunicacin mvil de la el ndice de prdidas de
empresa Claro en la conexin del servicio de
satisfaccin del usuario comunicacin mvil de
de servicios de la empresa Claro en la
comunicacin mvil de la satisfaccin del usuario
empresa Claro en la zona de servicios de
de Los Olivos y San comunicacin mvil de
Martin de Porres; 2017-I? la empresa Claro en la
Hiptesis Variables Mtodo
Hip. General
* La evolucin de 3G A 4G
Tipo de investigacin
influir de manera
significativa en Variable Dimensin Correlativa transversa
satisfaccin del usuario de Calidad en la
QoS
servicios de comunicacin Var. Nivel de investigacin
mvil de la empresa Claro Calidad en las
Independiente: Descriptivo cientfico
en la zona de Los Olivos y funciones de
Evolucin de 3G A AAAC
San Martin de Porres;
4G
2017-I. Funciones de Diseo de investigacin
movilidad.
Transversal directo (X Y, Y1, Y2,, Y3, Y4,
Hip. Especficos Calidad de voz
Prdidas de Y5)
Var. conexin
significativa de la calidad Dependiente: ndice de Poblacin y muestra
de voz del servicio de Satisfaccin del llamadas no
comunicacin mvil de la
Poblacin:
usuario de establecidas
empresa Claro sobre la servicios de ndice de Usuarios de la empresa Claro en la zona
satisfaccin del usuario de comunicacin mensajes de de Los Olivos y San Martin de Porres;
servicios de comunicacin textos enviados 2017
mvil
mvil de la empresa Claro Nivel de
en la zona de Los Olivos y
Muestra:
cobertura zonal
San Martin de Porres; Por determinar
2017-I.
2. Existe una influencia
significativa del ndice de
prdidas de conexin del
servicio de comunicacin
mvil de la empresa Claro
sobre la satisfaccin del
usuario de servicios de
comunicacin mvil de la
empresa Claro en la zona
de Los Olivos y San Martin
3. Cmo influye el ndice zona de Los Olivos y de Porres; 2017-I.
de llamadas no San Martin de Porres;
establecidas del servicio 2017-I. 3. Existe una influencia
significativa del ndice de
de comunicacin mvil
3. Identificar cmo influye llamadas no establecidas
de la empresa Claro en la
el ndice de llamadas del servicio de
satisfaccin del usuario
no establecidas del comunicacin mvil de la
de servicios de
servicio de empresa Claro sobre la
comunicacin mvil de la
comunicacin mvil de satisfaccin del usuario de
empresa Claro en la zona
la empresa Claro en la servicios de comunicacin
de Los Olivos y San
satisfaccin del usuario mvil de la empresa Claro
Martin de Porres; 2017-I?
de servicios de en la zona de Los Olivos y
4. Cmo influye el ndice comunicacin mvil de San Martin de Porres;
de mensajes de textos la empresa Claro en la 2017-I.
enviados del servicio de zona de Los Olivos y
4. Existe una influencia
comunicacin mvil de la San Martin de Porres;
significativa del ndice de
empresa Claro en la 2017-I.
mensajes de textos
satisfaccin del usuario
4. Definir cmo influye el enviados del servicio de
de servicios de
ndice de mensajes de comunicacin mvil de la
comunicacin mvil de la
textos enviados del empresa Claro sobre la
empresa Claro en la zona
servicio de satisfaccin del usuario de
de Los Olivos y San
comunicacin mvil de servicios de comunicacin
Martin de Porres; 2017-I?
la empresa Claro en la mvil de la empresa Claro
5. Cmo influye el nivel de satisfaccin del usuario en la zona de Los Olivos y
cobertura zonal del de servicios de San Martin de Porres;
servicio de comunicacin comunicacin mvil de 2017-I.
mvil de la empresa la empresa Claro en la
5. Existe una influencia
Claro en la satisfaccin zona de Los Olivos y
significativa del nivel de
del usuario de servicios San Martin de Porres;
cobertura zonal del
de comunicacin mvil 2017-I.
servicio de comunicacin
de la empresa Claro en la
5. Definir cmo influye el mvil de la empresa Claro
zona de Los Olivos y San
nivel de cobertura sobre la satisfaccin del
Martin de Porres; 2017-I?
zonal del servicio de usuario de servicios de
comunicacin mvil de comunicacin mvil de la
la empresa Claro en la empresa Claro en la zona
satisfaccin del usuario de Los Olivos y San Martin
de servicios de de Porres; 2017-I.
comunicacin mvil de
la empresa Claro en la
zona de Los Olivos y
San Martin de Porres;
2017-I.
Fuente: Modelo extrado del libro de metodologa de investigacin cientfica. Hernndez, S. (2012).