ING.

MBA LUCIANA TORRES LUDEA

Un estudio de mercado es una actividad que, por lo general, se
lleva a cabo previo al lanzamiento de algn proyecto para medir la
viabilidad o rentabilidad de una idea, empresa, producto o servicio
antes de esta salga al mercado. El objetivo principal de sta es
recolectar y analizar datos e informacin acerca de los posibles
clientes, competidores y el mercado en general; esto ayuda a
formular un plan de negocios para la empresa y as no llegue ciega
al mercado competitivo.
En un estudio de mercado, en general, se elabora un listado de
objetivos a analizar y se involucran aspectos como oportunidades y
amenazas (Anlisis FODA), anlisis de la competencia, proveedores
y sector al que va dirigido el producto o servicio (Anlisis de Porter)
caractersticas del target y otros aspectos a considerar.
De igual manera algunos autores mencionan que el estudio de
mercado gira en torno a cuatro tipos de anlisis que son: anlisis de
la oferta y la demanda, anlisis de precios y anlisis de
comercializacin; todo esto lleva a los gerentes o encargados del
proyecto o lanzamiento a tomar decisiones ms prximas a la
realidad.
Por otra parte, una investigacin de mercado es un mtodo de obtencin, anlisis e
interpretacin de datos para una situacin especfica en el mercado, los cuales servirn
para tomar decisiones de una manera ms efectiva.

Generalmente la investigacin de mercado involucra el uso de uno o varios instrumentos

para indagar la informacin que se desea encontrar, algunos de estos instrumentos
incluyen: encuestas, estudios estadsticos, observacin, entrevista, grupos focales,
paneles de consumidor, entre otras herramientas; cuya metodologa est destinada a la
recopilacin de datos para cumplir objetivos de marketing particulares.

Este tipo de investigacin nos puede brindar datos geogrficos, demogrficos,

psicogrficos y conductuales de un target especfico, que pueden ser utilizados como gua
para el desarrollo de estrategias de marketing. La investigacin de mercado puede ayudar
a minimizar riesgos, predecir problemas, encontrar reas de oportunidad, conocer la
situacin actual de nuestra empresa en el mercado, etc. Su campo de estudio es muy
extenso, todo depende de lo que se decida indagar.

La diferencia de estas dos herramientas radica en que un estudio de mercado, con

frecuencia, se lleva a cabo dentro de un proyecto de iniciativa empresarial con el fin de
hacerse una idea sobre la rentabilidad de una actividad en el mercado; mientras que la
investigacin de mercado es la recopilacin, registro y anlisis sistemtico de datos
relacionados con situaciones especficas del mercado de bienes y servicios; las dos sirven
para eficientizar la toma de decisiones en la gerencia de marketing, slo que sta debe
saber cul herramienta usar segn los objetivos que se haya planteado.
RETROALIMENTACIN

Cul es el primer paso en un proyecto de investigacin de mercados?

Es necesario definir el problema, antes de hacer cualquier investigacin es necesario contar con el antecedente de
cual es la problemtica que va a conllevar a realizar dicha investigacin.

Por qu es importante la definicin del problema?

Porque permite tener una idea clara de cules son las necesidades de la empresa y cul es la motivacin para hacer
una investigacin.

Cul es la diferencia entre sntoma y problema?

Un problema es una necesidad que requiere del diseo o aplicacin de una solucin, mientras que los sntomas son
las seales que avisan a veces la inminente aparicin de un determinado problema.

Menciona los errores ms comunes en la definicin del problema:

- Definicin inexacta del problema
- No tomar en cuenta la opinin de los involucrados
- No tomar en cuenta el contexto ambiental
- No enfocar los esfuerzos en el problema

Cules son las diferencias entre las preguntas de investigacin y las hiptesis?
Las preguntas de investigacin proporcionan un panorama que acerca a un resultado final, las hiptesis son teoras
que necesitan ser comprobadas.

Qu es el diseo de la informacin?
Es las clasificacin, estructuracin e investigacin de los datos necesarios para realizar la investigacin.

Cmo se clasifica el diseo de la investigacin?

Se clasifica en investigacin exploratoria, descriptiva y causal.

Seale los principales componentes de un diseo de investigacin:

Introduccin, la seleccin del tema, el planteamiento del problema de
investigacin, marco terico, recoleccin de datos, las hiptesis y
finalizacin.

Realice un esquema de las fuentes potenciales de error:

- Error aleatorio
- Error de respuesta
- Error del investigador, entrevistador o encuestado
- Error de muestreo
- Error de medicin
- Error de seleccin y registro
- Incapacidad por falta de disposicin
EXAMEN DIAGNSTICO
INSTRUCCIONES: Subraye la respuesta correcta

1. Es un proceso objetivo y sistemtico en el que se genera informacin para la ayuda en la toma de decisiones
de mercado:
a) Sistemas de informacin de mercadotecnia b) Mercadotecnia c) Investigacin de mercados

2. La i n v e s t i g a c i n de mercados, en esencia, satisface las necesidades del gerente de mercadotecnia en

c u a n t o al conocimiento del mercado.
a) Verdadero b) Falso

3. La i n v e s t i g a c i n de mercados es la nica herramienta para contestar preguntas que vinculan al

consumidor, al cliente y al publico con el mercadlogo,
a) Verdadero b) Falso

4. La i n v e s t i g a c i n de mercados puede reducir la incertidumbre de una decisin y disminuir, por lo tanto,

el riesgo de tomar la decisin equivocada.
a) Verdadero b) Falso

5. Tipo de i n v e s t i g a c i n que intenta ampliar los limites del conocimiento, no ofrece una solucin directa a
un problema pragmtico en particular.
a) Investigacin bsica b) Investigacin aplicada c) Mtodo cientfico

6. Tipo de i n v e s t i g a c i n que se lleva a cabo cuando es necesario tomar una decisin sobre un problema
especfico de la vida real, se realizan para contestar preguntas acerca de problemas especficos o para
tomar decisiones sobre polticas o cursos de accin,
a) Investigacin bsica b) Investigacin aplicada c) Mtodo cientfico

7. Se refiere a las tcnicas y procedimientos que se emplean para reconocer y entender los fenmenos de
mercado:
a) Investigacin bsica b) Investigacin aplicada c) Mtodo cientfico

8. El consumidor se convierte en el eje, en el punto de apoyo sobre el cual gira la empresa al operar en busca
del mejor equilibrio de intereses para todos los involucrados.
a) Orientacinal rendimiento b) Orientacin al consumidor

9. Las empresas deben obtener ganancias para sobrevivir a largo plazo, este concepto establece un
argumento en contra del volumen sin rendimiento o el volumen de ventas, solo por el volumen mismo.
a) Orientacinal rendimiento b) Orientacin al consumidor

10. M e n c i o n e l a s c u a t r o e t a p a s del desarrollo y e j e c u c i n d e u n a e s t r a t e g i a d e m e r c a d o t e c n i a .

Deteccin del objetivo, planteamiento de la estrategia, ejecucin y evaluacin
11. Indicacin de un rea especfica de decisin de mercadotecnia que se aclarar al responder algunas preguntas
de investigacin
a) Planteamientodel problema b) Hiptesis c) Objetivo de investigacin

12. Indica que la parte peligrosa de muchos problemas de mercadotecnia no es visible ni comprensible para los
gerentes de mercadotecnia
a)Anlisis de situacin b) Principiodel Iceberg c) Identificacin del problema

13. Cualquier cosa que pueda asumir diferentes valores numricos

a) Hiptesis b) Variable c) Objetivo de investigacin

14. Planteamiento no probado o suposicin que explica en forma tentativa determinados hechos o fenmenos
a) Planteamientodel problema b) Hiptesis c) Objetivo de investigacin

15. Investigacin inicial conducida para aclarar y definir la naturaleza de un problema

a) Investigacin exploratoria b) Investigacin descriptiva c) Investigacin causal

16. Son aquellos datos que se recopilaron para otro proyecto distinto al que se realiza en ese momento
a) Datos primarios b) Datos secundarios c) Datos preliminares

17. Es el mtodo de recopilacin de datos primarios en el que la informacin se rene al comunicarse con una
muestra representativa de personas
a) Sesinde grupo b) Entrevista personal c) Encuesta

18. Son comunicaciones directas entre las empresas y los consumidores, en las que se interroga a los encuestados
frente a frente.
a) Sesinde grupo b) Entrevista personal c) Encuesta

19. Proceso sistemtico de los registros de los patrones de comportamiento de las personas sin cuestionarlos, ni
comunicarse con ellos
a) Entrevista personal b) Observacin c) Experimento

20. Investigacin en la que una o varias variables independientes se pueden manipular para probar una hiptesis
sobre una variable dependiente
a) Mercado prueba b) Observacin c) Experimento

21. Es una prueba cientfica y procedimiento experimentales controlados que proporciona una oportunidad para
medir
a) Mercado prueba b) Observacin c) Experimento