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3 TICA Y RESPONSABILIDAD DE LAS RELACIONES

PBLICAS
La tica y la responsabilidad social son temas vitales en las Relaciones Pblicas,
dado que en su esfuerzo deliberado, planificado y continuo por establecer y
mantener una comprensin mutua, facilitan la comunicacin entre la empresa y
sus diferentes audiencias clave, incluyendo a la sociedad en general. Sin tica la
empresa moderna est carente de legitimidad y de adhesin; ahora bien la tica
reducida a s misma, sin una poltica social esperanzada por parte de la empresa y
sin reparto de responsabilidades, resulta impotente y desmovilizadora. Existe el
argumento que el comportamiento tico lo dan, los profesionales, por el sentido de
moralidad y deseo personal y por el querer ser respetados por las diferentes
audiencias ms que por el resultado de guas codificadas de tica.

QU ES LA TICA?
No es correcto adentrarnos en el mundo de la tica Empresarial sin primero
explicar lo que es la tica.

Segn Hilda Villa, en su artculo:" La tica en las Relaciones Pblicas", sta es la

parte de la filosofa que trata de la moral y de las obligaciones humanas. Es la
ciencia que de manera rigurosa orienta las obligaciones del individuo para el logro
de fines "elevados", mediante la recta razn inspirada de la moralidad.

QU ES LA TICA EMPRESARIAL?

La tica empresarial es el estudio de lo que es correcto e incorrecto en cuanto al

comportamiento humano, as como el comportamiento del individuo en la
empresa, en relacin con los cdigos de conducta establecidos.

La tica Empresarial es, adems, el estudio de la percepcin de la gente acerca

de la moralidad, normas morales, reglas morales, y los principios ticos segn
estos apliquen a la gente y a las instituciones de la empresa. la tica Empresarial
estudia ,evala, analiza y cuestiona los estndares ticos, polticas
administrativas, normas morales, y teoras ticas que los gerentes y estrategas
usan para resolver asuntos morales y dilemas ticos que afectan la empresa.

La tica Empresarial es muy influenciada por los movimientos sociales, los

sistemas sociales y las preferencias sociales. los valores sociales, a pesar de lo
mejor que ellos puedan ser, no son suficientes para lograr el nivel mximo de
desempeo tico. En el prevaleciente clima competitivo, la tica es necesaria para
crecer y sobrevivir. El ambiente en el cual la empresa opera se ha convertido hoy
en fro y poco amistoso a consecuencia de las revelaciones de comportamientos
anti-ticos que han estremecido las naciones y el mundo.

LA IMPORTANCIA DE LA TICA EMPRESARIAL

la tica es muy importante en la empresa debido a:

Necesidades humanas bsicas: La tica corresponde a las necesidades

humanas bsicas. La mayora de la gente desea ser tico, no solamente en
sus vidas privadas sino tambin en sus intereses de negocios. Ellos desean
ser parte de la organizacin empresarial porque ellos perciben su propsito y
que la actividad que realizan es beneficiosa para la sociedad. Las necesidades
ticas bsicas son probablemente una de las razones ms convincentes en
cuanto a los intereses ticos de la parte de la organizacin empresarial.
Credibilidad entre el pblico: La tica crea credibilidad ante el pblico. Una
compaa que el pblico la percibe como social y ticamente preocupada por
estos, ser honrada y respetada, an por aquellos que no tienen un
conocimiento ntimo del trabajo que la compaa lleva a cabo. El ganarse la
confianza de la comunidad es vital para el sector empresarial. La opinin del
pblico es la fuerza ms poderosa en una sociedad democrtica. Es una
manera de lograr estndares ms altos en el comportamiento tico.
Credibilidad con los empleados: La tica provee de un lenguaje comn para
encaminar el liderato de una compaa y su gente. La tica cuando es
percibida por sus empleados como genuina, crea objetivos comunes, valores, y
lenguaje. La gerencia tiene credibilidad con sus empleados porque sta
disfruta igualmente con el pblico al cual le sirve. Esto crea armona y unidad
entre los empleados.
Mejores tomas de decisiones: la tica ayuda en una mejor toma de
decisiones. Las decisiones ticas hechas por la empresa siempre sern en el
inters de los accionistas y colaboradores, el pblico, y sus empleados. Esto se
debe a que el respeto por la tica forzar a la gerencia a considerar todos los
aspectos de una cuestin, ya sea econmica, social o tica.

PASOS A SEGUIR PARA FORJAR UNA CULTURA TICA EMPRESARIAL

Compromiso de la gerencia con la asignacin de recursos.

Sensibilidad y concienciacin de la necesidad de un actuar tico.
Fundamentacin y formacin en identificacin y resolucin de dilemas
ticos.
Construccin del ideario tico, valores, principios y sus comportamientos
asociados.
Acompaamiento y control para asegurar el cambio organizacional.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
La Responsabilidad Social es y trata de cmo las empresas manejan los procesos
de los negocios para producir un impacto positivo y total en la sociedad. Por tal
motivo, las empresas necesitan responder dos aspectos de sus operaciones:

1. La calidad de su gerencia en trminos de la gente y sus procesos.

2. La naturaleza y la calidad de su impacto en la sociedad en varias reas.

La Responsabilidad Social empresarial es la capacidad de construir una

subsistencia sostenible. La Responsabilidad Social de la empresa respeta las
diferencias culturales y halla oportunidades de negocios al fortalecer las destrezas
de los empleados, de la comunidad y del gobierno. Ms precisamente, la
Responsabilidad Social de la empresa le est devolviendo a la sociedad lo que
obtuvo de ella. Es el concepto de que una empresa es responsable por su impacto
en los colaboradores.

Ventajas de la responsabilidad social empresarial

INTERNAS:

Fidelidad del personal a la empresa.

Mejora de la motivacin y de la productividad en el trabajo.
Aumento de la calificacin y capacidades de los empleados.
Mayor implicacin del personal en la gestin empresarial.
Diferenciacin frente a la competencia e incremento de los ingresos.
Fidelizacin de la clientela.
Mejora de la calidad de productos y servicios.
Mayor potencial de innovacin.
Incremento de la eficiencia de los procesos productivos y ahorros de
costes.
Mayor capacidad de adaptacin frente a los cambios y gestin de crisis.
Mejora de la competitividad.

EXTERNAS:

Mejora la imagen y la reputacin.

Mayores puntuaciones en contratos con las administraciones pblicas.
Obtencin de subvenciones o ayudas y reconocimientos oficiales.
Mayor facilidad para cumplir con la normativa vigente.
Refuerzo de las relaciones con las comunidades locales.
Fortalecimiento del tejido economic y social laboral.
 Nuevas oportunidades de negocios.
Reduccin del riesgo empresarial.
Obtencin de financiamiento en mejores condiciones.
Mejora de las relaciones contractuales con entidades proveedoras y
distribuidoras.
Contribucin positiva a un desarrollo sostenible.

POR QU ADQUIRIR RESPONSABILIDAD SOCIAL?

La necesidad por la adquisicin de Responsabilidad Social por parte de
las empresas es brevemente enfatizada por George Steiner . Steiner ha
identificado tres fundamentos:

1. Las empresas son criaturas de la sociedad y deberan, por tanto,

responder a sus reclamaciones.
2. El propio inters a largo plazo de la empresa se sirve mejor cuando
la empresa adquiere Responsabilidad Social.
3. Es moral y correcto el hacerlo as.

"la organizacin empresarial es considerada como una institucin social

de multipropsitos. La aspiracin de ganancia es secundaria en
importancia para el inters del pblico".

LA TICA EMPRESARIAL Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

las perspectivas de la Responsabilidad Social empresarial como
aproximacin, supone una composicin compleja en la interaccin de los
dominios ticos, Responsabilidad Social empresarial y relaciones
laborales. La conjuncin de ellos es desde el seno de la investigacin, la
fuente potencialmente generadora de la nueva visin de la
Responsabilidad Social empresarial en el marco de las relaciones
laborales en el mundo globalizado.

Las empresas modernas en un mundo globalizado, como el de hoy,

deben reconocer que tienen responsabilidades y que las mismas van
ms all de simple cumplir con la ley, maximizar el retorno hacia los
accionistas , o hacer filantropa; es decir, no deben referir su aceptacin
de responsabilidad al simple acto moral del cumplimiento de la ley. En
resumen: La Responsabilidad Social es solo un segmento de las
obligaciones ticas. Ser moralmente responsable es cuidar que la
produccin de la empresa no repercuta negativamente sobre los seres
humanos participantes de la organizacin empresarial, incluyendo a las
personas que all trabajan. Eso comprende a cada ser humano y a la
humanidad como un todo.

La Responsabilidad Social empresarial es un asunto de compromiso para

mejorar la calidad de vida de los trabajadores, de los colaboradores de la
empresa y de la comunidad local, nacional y global. La Responsabilidad
Social empresarial es un asunto de una visin de futuro por el bienestar
de los trabajadores de las empresas y del mbito empresarial; no es un
asunto que se atiende por medio del carcter coercitivo de la ley :" Es un
asunto de principios morales y ticos por parte de los accionistas,
propietarios y administradores de las empresas.