introduccin La finalidad de este trabajo es la de investigar sicolgicamente

los procesos en la rbita de la comunicacin social, esclarecer sus

situaciones y conceptos fundamentales y analizar sistem ticamente los
factores y momentos de estos procesos en sus relaciones recprocas. No
obstante los varios intentos de recopilar la plenitud ya casi inabarcable de
estudios aislados, hasta la oresente no disponemos de un trabajo mayor
que, bajo el aspecto marcadamente sicolgico, pudiera ser considerado
como un planteamiento sistemtico, amplio de todo ese campo. El presente
trabajo, pues, deber llenar dicha laguna y proporcionar de este modo un
fundamento firme a la investigacin de la comunicacin social, dndole
nuevos impulsos. Mas, parece adecuado sealar de antemano las
dificultades que se oponen a una empresa de tan amplios propsitos, que
no slo radican en la imposibilidad de evaluar crticamente, en su pleno
alcance, los numerosos estudios especializados. Estas dificultades tienen su
causa ms profunda, sobre todo, en la naturaleza compleja 12 Gerhard
Maletzke de nuestro objeto de estudio. En definitiva, la tarea consiste en
describir y analizar a base de un material extremadamente copioso -al
menos considerado a primera vista- que, en cambio, desde puntos de vista
sistemticos, ostenta muchas lagunas y que no siempre se halla
adecuadamente interpretado; procesos que son susceptibles de ser
percibidos de un modo apropiado solamente como acontecimientos en un
campo social altamente integrado, caracterizado por relaciones de
interdependencia. En esta forma se delinean tanto los lmites como tambin
las posibilidades de esta investigacin. No se trata aqu de la evaluacin
completa, sin omisiones, de todo el material existente ni de una
representacin completa de todos los problemas especficos relacionados
con nuestro tema. Tratamos simplemente de esclarecer los procesos en el
campo de la comunicacin social, a travs de un planteamiento sicolgico
sistemtico, hasta el punto en que los estudios ya existentes, as como los
futuros, encuentren en este sistema su "punto de ubicacin", y que,
adems, se coloque la base para una discusin fructfera acerca de los
conceptos fundamentales empleados hasta la presente de un modo muy
poco unitario y a menudo tambin confuso; y finalmente, nos proponemos
que se haga patente, al menos en sus contornos, la interdependencia de los
factores en el campo de la comunicacin, que tiene un amplio alcance y que
hasta la presente no ha sido reconocido ni especialmente considerado de
modo completo. Dentro del marco as delimitado habr de tratarse de los
siguientes temas: La primera parte tiene por objeto aclarar las condiciones
b sicas y los conceptos fundamentales de una doctrina sicolgica de la
comunicacin social. En la segunda parte se discuten los factores en el
campo de la comunicacin social. La tercera parte se OCUPll de destacar las
relaciones existentes entre estos factores. Sicolog ia de la Comunicacin
Social 13 En la cuarta parte, finalmente, SE' Investiga sistemticamente, en
una corta sinopsis, el problema central de la comunicacin social, a saber, la
cuestin relativa a sus efectos. Hemos renunciado conscientemente al
intento de aprovecharnos, para nuestras interrogantes, de los mtodos y
logros de la teora matemtica de la informacin y comunicacin. Por una
parte, el actual estado de la investigacin no asegura todava si estos
planteamientos, an muy elementales, pueden ser aplicados a los procesos
sumamente complejos de la comunicacin interhumana en su escaln
semntico y pragmtico; y por otra, se precisa para tal experimento de un
planteamiento completamente nuevo que habr de romper el marco de
nuestro estudio y que. por consiguiente. slo podra ser tratado en un
trabajo especfico Sicologa de la Comunicacin Social 15 PRIMERA PARTE
condiciones y conceptos bsicos de la sicologa de la comunicacin social A
- POSICION CIENTIFICA DEL FENOMENO DE LA COMUNICACION SOCIAL Un
fenmeno de tantas facetas y estratos como es el de la comunicacin social
no puede ser tratado en forma completa y cientfica, desde un solo punto de
vista; sino que, dependiendo de los diversos aspectos parciales, deben
ocuparse numerosas disciplinas cientficas en la investigacin del objeto
comn. El conjunto de problemas de la comunicacin social plantea sus
exigencias a la sicologa y la sociologa, a la pedagogfa, a las ciencias
histricas, a la lingstica y antropologa, a las dsciplinas literarias,
artsticas y musicales, as como tambin a la economa poltica y las
ciencias jurdicas, la filosofa y algunas otras disciplinas cientficas. Por esta
razn no es factible, desde el punto de vista de la teora cientfica, efectuar
una ordenacin y una subordinacin dara y unvoca de la comunicacin
social. La investigacin cientfica en la comunicacin social tiene. claro est,
su objeto propio, pero no un mtodo particular. Mas bien emplea los
mtodos de la ciencia "competente", segn el asunto en estudio 16 Gerhard
Maletzke y el enfoque del caso. Debido a esta situacin, cada una de las
ciencias est obligada a dirigirse con sus mtodos propios al campo
ocupado por la comunicacin social, campo que hoy en da tiene una
importancia ya prcticamente no discutida. Pero al mismo tiempo existe la
necesidad de mirar ms all de los lmites de cada ciencia en particular y
trabajar muy estrechamente con las ciencias relacionadas, a fin de que,
respetando la divisin del trabajo, haya sin embargo una coordinacin de
fines y una seguridad de que los resultados cientficos puedan ser
presentados en forma sinptica. A.l.- La sicologa y la comunicacin social El
trabajo presente estudiar la "Comunicacin Social" especialmente desde el
punto de vista de la sicologa. Esta ciencia comenz relativamente tarde a
ocuparse de investigar en forma emprica los modos de manifestarse,
motivos, condiciones y los efectos de los fenmenos de la vida pblica. Por
esto se comprende que en este campo permanezcan an muchas materias
sin ser investigadas, a pesar de los numerosos estudios singulares
efectuados. Por lo dems, la eleccin de los problemas especiales
estudiados hasta ahora se ha debido ms o menos al acaso, circunstancia
que obedece en gran parte a la falta de un concepto bsico, terico,
sistemtico. En vista de esta situacin, el anlisis sicolgico de la
comunieacin social tendr que aprovechar los trabajos existentes, pero al
mismo tiempo no le queda otra alternativa, por el momento, que aplicar
inteligentemente los conocimientos de los diversos campos parciales de la
sicologa a los problemas de la comunicacin social, conocimientos
obtenidos en realidad en forma completamente independiente del punto de
vista de nuestra problemtica especial. Tenemos en este caso que tomar en
cuenta que no es posible ni deseable, establecer una limitacin estricta a
aspectos puramente sicolgicos del problema. Ciencias afines,
especialmente la sociologa y la antropologa, pero tambin la filosofa y
otras disciplinas, facilitan al siclogo datos y formas de pensar que Sicologa
de la Comunicacin Social 17 vuelven factible el que se vean los problemas
sicolgicos en una relacin ms amplia con las otras ciencias del hombre. En
el campo de la investigacin emprica, queda evidenciada la existencia de
estas salidas, fuera de los lmites exactos de cada ciencia, por estudios que,
siendo relevantes para la sicologa, fueron efectuados por siclogos,
antroplogos, pedagogos, economistas, literatos y musiclogos, as como
representantes del periodismo y de otras disciplinas, y que son utilizadas en
el presente estudio. La interrogante acerca de la posicion que ocupa el
fenmeno "Comunicacin Social", una vez que se convierte en objeto de la
investigacin sicolgica, dentro de esta ciencia, puede contestarse
rpidamente de la siguiente forma: "Por la dinmica funcional, esto es, por
los antecedentes, procesos, dependencias e interdependencias, debe
clasificarse a la comunicacin social, sin duda alguna, dentro de la sicologa
social, ya que, obviamente, se trata en estos procesos de interacciones
entre individuos, de relaciones entre dos partes o polos en el campo social
(1), lo que se da a entender ya bajo el trmino "Comunicacin Social". En
cambio si se trata de investigar cada uno de los factores del campo de la
comunicacin en su esencia y en su funcin, desde un punto de vista
sicolgico, aparecen al lado de los aspectos de la sicologa social problemas
relativos a casi todas las materias particulares de la sicologa, y as entran
en ella la teora de la personalidad y de la expresin, corno tambin la
sicologa del desarrollo, la sicologa pedaggica, sicologa profunda, etc. An
cuando la comunicacin social encuentra su posicin sistematizada dentro
de la sicologa social, tienen con todo que utilizarse los mtodos, las
preguntas y resultados de cada una de las especializaciones de la sicologa,
para solucionar los problemas que se presentan. A.2.- "Mass Comunication"
El concepto "comunicacin social", siendo una traduccin directa de la
palabra anglo-americana "mass comunication", ha 18 Gerhard Maletzke
tomado ya carta de naturalizacin en la rbita lingstica alemana, e.s
como latinoamericana, al menos en la terminologa cientfica. Desde el
punto de vista externo se entiende por "comunicacin social" los procesos
que se hallan al alcance de los "medios de informacin", prensa, cine,
radiodifusi6n y televisin, no obstante que en este punto no se llega todava
a un acuerdo de si tambin deban clasificarse otras formas de periodismo,
tales como hojas volantes, tiras cmicas, discos, etc., bajo el concepto
general de "comunicacin social". Sobre esta interrogante volveremos a
tratar ms adelante en un lugar apropiado. En lo tocante a los medios de
informacin, en Alemania se suele hablar de "periodismo". Por ello, surge la
interrogante respecto de la relacin conceptual recproca existente entre
"comunicacin social" y "periodismo". Si estos trminos fuesen sinnimos,
0.0 habra motivo para emplear ahora al lado de la expresin "periodismo",
conocida de antao, tambin la de "comunicacin social". Empero, con un
examen ms detenido de los dos trminos, se desprende que las materias
sgnf cadas por cada uno de ellos, no coinciden por completo. Pertenecen
al concepto de comunicacin social tanto los mensajes de actualidad como
tambin los de ndole meramente artstica, instructiva y de entretenimiento,
siempre que sean propagados por medios de informacin. En cambio, una
de las caractersticas ms significativas del periodismo es la de que sus
mensajes son de actualidad. As, Hageman define al periodismo como el
mensaje p blico de contenidos actuales de conciencia (2). P01' lo tanto,
contenidos artsticos, instructivos y de entretenimiento pueden clasificarse
bajo el concepto de "periodismo", con tal que contengan tambin elementos
de actualidad; mas no, si son "puros". En esta forma, la comunicacin social
llega ms all del periodismo y abarca mayor nmero de fenmenos. Por
otra parte, existen manifestaciones que quedan comprendidas bajo "el
periodismo", mas no bajo la "comunicacin social". Tal es el caso de todos
los mensajes pblicos de actualidad que no son difundidos por los medios
de informacin, sino por otros medios, como por ejemplo mediante
exposiciones, discursos pblicos directos o por rumores. Sicolog ia de la
Cornu nicaei n Socia! 19 Aqu, por tanto, "periodismo" es el concepto ms
amplio. Por lo tanto, "periodismo" y "comunicacin social" no son sinnimos,
ni existe entre ellos una relacin recproca de predominio y subordinacin;
pero ms bien, ambos trminos abarcan parcialmente los mismos
fenmenos; pero llegan en varios otros sentidos, ms all de este campo
comn. El presente trabajo se limita expresamente a los problemas de
comunicacin social; esto es, de aquella forma de comunicacin en que los
participantes se hallan unidos entre s por medios tcnicos. A fin de
determinar ms concretamente el significado y el alcance del trmino
"comunicacin social", se requiere de dos pasos: en primer lugar, debe
aclararse a la brevedad posible, lo que se entiende por "comunicacin"; y
luego, debe contestarse el interrogante relativo al caso especial de
comunicacin implicada en la comunicacin social, o -en otras palabras- lo
que significa la palabra "social" en este sentido lingufstico.