Universidade Federal do Par

Instituto de Tecnologia
Faculdade de Engenharia Civil
Professor Dr. Vinicius Almeida Soares

Gerenciamento das
Comunicaes
Antnio Carlos Farias de Oliveira Junior
Larissa de Jesus Gonalves Machado Leite
Giulianna Thereza Alvez Listo
Jos Felix dos Santos Junior
Patrcia Amaral Coimbra
2 Sumrio:
1 - Gerenciamento das comunicaes
2 - A importncia de gerenciar a comunicao em projetos
3-
4-
3 1 - Gerenciamento das comunicaes
O gerenciamento das comunicaes do
projeto inclui os processos necessrios para
assegurar que as informaes do projeto
sejam planejadas, coletadas, criadas,
distribudas, armazenadas, recuperadas,
gerenciadas, controladas, monitoradas e
finalmente dispostas de maneira oportuna e
apropriada.
4 1.1 - Principais Objetivos:
Conectar as diversas partes interessadas apesar de seus
diferentes interesses e culturas para atender os objetivos do
projeto;
Fornecer as ligaes crticas entre pessoas e informaes
necessrias para comunicaes bem-sucedidas;
Garantir a gerao, disseminao, armazenamento,
recuperao e descarte de informaes do projeto;
Manter as partes interessadas "alinhadas"
5 1.2 Habilidades de comunicao
Escutar ativamente e de modo eficaz;
Perguntar, discutindo ideias e situaes para assegurar um
entendimento melhor;
Educar a fim de aumentar o conhecimento da equipe para que
ela seja mais eficaz;
Levantar dados para identificar ou confirmar as informaes;
Definir e administrar as expectativas;
Persuadir uma pessoa, equipe ou organizao a executar uma
ao;
6 1.2 Habilidades de comunicao
Motivar para encorajar ou reassegurar;
Orientar para melhorar o desempenho e alcanar os
resultados desejados;
Negociar para conseguir acordos mutuamente aceitveis entre
as partes;
Solucionar conflitos para evitar impactos negativos; e
Resumir, recapitular e identificar as etapas seguintes.
7 2 - A importncia de gerenciar a comunicao
em projetos
Administrao de informao
Contedo das informaes
Habilidade de comunicao
Preciso
Expectativas de stakeholders
Comunicao e o plano global do projeto
8 2.1 - 4 problemas de comunicao interna mais
comuns em empresas de construo civil
Linguagem inadequada para os
diversos tipos de pblicos
Falta de eficincia no envio da
mensagem
Descentralizao das informaes
Falta de dilogo
9 2.2 - Riscos da falta de comunicao
No entendimento do escopo por parte da equipe do projeto.
No recebimento das informaes necessrias no prazo adequado e
com o nvel de detalhamento necessrio.
No cumprimento do cronograma.
Falta de comprometimento com o projeto.
Surgimento de conflitos interpessoais.
Mapeamento inadequado de riscos.
10 2.2 - Riscos da falta de comunicao
 11 2.2 - Riscos da falta de comunicao
3.5 Reunies de feedback para
discusso dos resultados

Na obra da usina, vrios trabalhadores

afirmavam que a poeira proveniente da
usina de britagem era maior durante a
noite. Na realidade, a poeira tambm era
intensa durante o dia, parecendo mais
intensa noite devido a iluminao
heterognea nas varias reas do canteiro.
Alguns pedreiros solicitaram a
substituio das luvas verdes por luvas
amarelas, supostamente de melhor
qualidade
12 2.6 - Otimizao da comunicao no canteiro
de obras
Estabelecer boa liderana
Placas e sinalizaes
Tecnologias audiovisuais para as reas
comuns da obra
outras solues tecnolgicas
13
14 Consideraes finais:
15 Referencias:
Item a
Item b
Item c
Item d
Item e
Item f
Item g