IA168 - RECURSOS HUMANOS EN INFORMTICA

LARA SCARLETT NORORI TIJERINO

Semana 1
 Contents

A Presentacin del Silabo y plan de evaluacin.

Parcial I

B Formacin de Grupos

1 Captulo 1: Introduccin a la administracin de

Recursos Humanos
2 Asignacin
A.- Presentacin del Silabo y plan de
evaluacin. Parcial I
A.- Presentacin del Silabo y plan de
evaluacin. Parcial I
A.- Presentacin del Silabo y plan de
evaluacin. Parcial I
 A.- Plan de evaluacin

Actividades de aprendizaje Mtodos y Instrumentos de Fechas de Puntos

tcnicas evaluacin referencias asignados

TAREA 1: Organigrama de T.I. empresas locales

( Inicio proyecto: Restructuracin Organigrama Informe Rubrica de valoracin 29 mayo. 2%
TI)
TAREA 2: Test de personalidad y MBTI Anlisis Rubrica de valoracin 2 junio 2%
TAREA 3: Investigacin sobre generacin y Informe Rubrica de valoracin 6 junio 1%
TAREA 4: Caso de estudio Google Anlisis Rubrica de valoracin 8 junio 2%
TAREA 5: Caso de estudio El mejor lugar para
Lnea de Tiempo Rubrica de valoracin 9 junio 1%
trabajar
TAREA 6: Investigacin sobre tcnicas para el
Informe Rubrica de valoracin 12 junio 2%
diseo de puestos
 B.- Formacin de grupos

Cada grupo debe seleccionar un

nombre Tecnolgico.
Debes estar comunicados por correo y
whatsApp
Captulo 1: Introduccin a la
administracin de Recursos
Humanos
 Qu es la administracin
de recursos humanos?
Es el proceso donde los gerentes de TI, realizan una :

Planeacin. Establecer metas y normas; elaborar reglas y procedimientos;

desarrollar planes y pronsticos.

Organizacin. Asignar una tarea especfica a cada subordinado; establecer

departamentos; delegar funciones en los subordinados; determinar canales de
autoridad y comunicacin; coordinar el trabajo de los subordinados.

Integracin. Determinar qu tipo de personal se debe contratar, reclutar a

posibles empleados, seleccionarlos, establecer normas de desempeo para
ellos, remunerarlos, evaluar su desempeo, asesorarlos, capacitarlos y hacer
que se desarrollen.
 Qu es la administracin
de recursos humanos?

Es el proceso donde los gerentes de TI, realizan una :

Direccin. Encargarse de que otros cumplan su trabajo, mantener un buen

estado de nimo y motivar a los subordinados.

Control. Establecer normas como cuotas de ventas y estndares de calidad

con niveles de produccin; comparar el desempeo real con esos estndares, y
tomar las medidas correctivas necesarias.
 Qu es la administracin de
recursos humanos de TI?

Segn COBIT : Es el proceso de adquirir, mantener y motivar

una fuerza de trabajo para la creacin y entrega de servicios de
TI para el negocio. Esto se logra siguiendo prcticas definidas y
aprobadas que apoyan el reclutamiento, entrenamiento, la
evaluacin del desempeo, la promocin y la terminacin. Este
proceso es crtico, ya que las personas son activos importantes, y
el ambiente de gobierno y de control interno depende
fuertemente de la motivacin y competencia del personal.
Los Objetivos de Control para la Informacin y la Tecnologa relacionada (COBIT)
brindan buenas prcticas a travs de un marco de trabajo de dominios y procesos, y
presenta las actividades en una estructura manejable y lgica. Las buenas prcticas de
COBIT representan el consenso de los expertos.
 Por qu la administracin de recursos
humanos es importante para los gerentes?

Tal vez es ms fcil contestar la pregunta con una lista de los

errores referentes al personal, que usted no querr cometer
cuando administre. Por ejemplo:

Contratar a la persona equivocada para un puesto

Tener una alta rotacin de empleados
Que su personal no haga su mejor esfuerzo
Perder tiempo en entrevistas intiles
Que su empresa sea demandada por acciones discriminatorias
Que su compaa sea acusada de prcticas inseguras de acuerdo con las leyes
federales de seguridad laboral
Que sus empleados consideren que sus sueldos son injustos y desiguales
respecto a los de otros empleados de la empresa
Permitir que la falta de capacitacin afecte la eficacia de su departamento
Cometer cualquier prctica laboral injustas.
 Por qu la administracin de recursos
humanos es importante para los gerentes
de TI?

Segn COBIT :

Nos ayuda a tener tener control sobre el proceso

TI administrando los recursos humanos de TI
para que satisfagan los requerimiento del negocio
de TI, logrando as la adquisicin de gente
competente y motivada para crear y entregar
servicios de TI
 Aspectos del personal de lnea y del personal
administrativo en la administracin de recursos
humanos.

Autoridad:
El derecho de tomar decisiones, dirigir el trabajo de
otros y dar rdenes.
Autoridad de lnea ( TI):
La autoridad que ejerce un gerente de rh cuando
dirige las actividades de las personas en su
departamento y en las reas de servicios (como el
rea de desarrolladores de TI).
Autoridad de staff :
La autoridad de staff otorga al gerente el derecho (la
autoridad) de asesorar a otros gerentes o
empleados. Ejemplo RRHH asesora a TI.
 Aspectos del personal de lnea y del personal
administrativo en la administracin de recursos
humanos.

Gerente de lnea ( TI ).
Gerente autorizado a dirigir el trabajo de sus
subordinados y responsable de la realizacin de
las tareas de la empresa.
Gerente de personal
Gerente que ayuda y asesora a los gerentes de
lnea.
 Responsabilidades de recursos humanos de
los gerentes de lnea ( TI)

La administracin directa del personal siempre ha sido parte integral de

las responsabilidades de todo gerente de lnea, desde el presidente hasta
el supervisor del nivel ms bajo.

1. Colocar a la persona indicada en el puesto correcto

2. Iniciar a los empleados nuevos dentro de la organizacin (induccin)
3. Capacitar a los empleados para realizar trabajos que son nuevos para ellos
4. Mejorar el desempeo laboral de cada persona
5. Lograr una cooperacin creativa y desarrollar buenas relaciones laborales
6. Interpretar las polticas y los procedimientos de la empresa
7. Controlar los costos laborales
8. Desarrollar las habilidades de cada persona
9. Fomentar y mantener el buen estado de nimo del departamento
10. Proteger la salud y la situacin fsica de los empleado
 Responsabilidades de recursos humanos de
los gerentes de lnea ( TI)

Como ayuda COBIT a un gerente de TI con estas responsabilidades.

Enfocndose en la contratacin y entrenamiento del personal, la motivacin por
medio de planes de carrera claros, la asignacin de roles que correspondan a las
habilidades, el establecimiento de procesos de revisin definidos, la creacin de
descripcin de puestos y el aseguramiento de la conciencia de la dependencia sobre
los individuos
Se logra con:
La revisin del desempeo del personal
La contratacin y entrenamiento de personal de TI para apoyar los planes tcticos de
TI
La mitigacin del riesgo de sobre-dependencia de recursos clave
Y se mide con
El nivel de satisfaccin de los interesados respecto a la experiencia y habilidades del
personal
La rotacin de personal de TI
Porcentaje de personal de TI certificado de acuerdo a las necesidades del negocio
Responsabilidades del gerente de recursos
humanos.
Cooperacin entre la gerencia de lnea y la
gerencia de RH.
Cooperacin entre la gerencia de lnea y la
gerencia de RH: un ejemplo
 P07 ADMINISTRAR LOS RECURSOS
HUMANOS DE TI

Reclutamiento y Retencin

Competencias del Personal Asignacin de Roles

Capacitacion del Personal de TI Dependencia sobre individuos

OBJETIVOS

Procedimientos de investigation del personal

Evaluacin del Desempeo

Cambios y Terminacin del trabajo

 P07 ADMINISTRAR LOS RECURSOS
HUMANOS DE TI

Control sobre el proceso de TI de:

Administracin de recursos humanos
Que satisface los requerimientos de
negocio de:
Adquirir y mantener una fuerza de trabajo
motivada y competente y maximizar las
contribuciones del personal a los procesos
de TI
 P07 ADMINISTRAR LOS RECURSOS
HUMANOS DE TI

Se hace posible a travs de:

Prcticas de administracin de personal, sensatas, justas y transparentes

para reclutar, alinear, pensionar, compensar, entrenar, promover y despedir

Y toma en consideracin:

Reclutamiento y promocin
Entrenamiento y requerimientos de calificaciones
Desarrollo de conciencia
Entrenamiento cruzado y rotacin de puestos
Procedimientos para contratacin, veto y despidos
Evaluacin objetiva y medible del desempeo
Responsabilidades sobre los cambios tcnicos y de mercado
Balance apropiado de recursos internos y externos
Plan de sucesin para posiciones clave
 P07 ADMINISTRAR LOS RECURSOS
HUMANOS DE TI

7.1. Reclutamiento y 7.2. Personal 7.3. Entrenamiento del

promocin de personal calificado. personal.
Polticas de Definicin de Proceso de
reclutamiento y requerimientos del induccin de nuevos
promocin del puesto. empleados en la
personal. Proceso de Empresa.
Proceso formal de verificacin de la Programa de
reclutamiento y calificacin de las capacitacin de
promocin del personas. acuerdo a los
personal. requerimientos de
Aspectos a cargo.
considerar como la Proceso peridico
educacin, de revisin del
experiencia y programa de
responsabilidad. capacitacin
 P07 ADMINISTRAR LOS RECURSOS
HUMANOS DE TI

7.4. Proceso 7.5. Procedimiento 7.6. Evaluacin

cruzado o respaldo de de acreditacin del desempeo de los
personal. personal empleados.
Identificacin de los Procedimiento de Pauta de evaluacin
puestos claves. verificacin de del desempeo de los
Programa de antecedentes del empleados.
entrenamiento personal previo a su Consideracin de
cruzado (puestos contratacin o estndares y
claves). cambio. responsabilidades del
Consideracin en el cargo que ocupa el
Programa de empleado.
vacaciones/control procedimiento de su
situacin financiera. Procedimiento formal
de cumplimiento.
de aplicacin
peridica de dicha
pauta.
Procedimiento formal
de entrega de
resultados al
empleado.
Organigrama TI
 TAREA 1: Organigrama de T.I. empresas locales
( Inicio proyecto: Restructuracin Organigrama TI)

Grupal.
Cada miembro del grupo deber investigar un
organigrama de TI. No importa la empresa, ni el
tamao.
Cada miembro del grupo deber realizar la
siguiente investigacin, ver siguiente slide.
Consolidarlo en una presentacin PPT.
Enviar al correo lnorori@Hotmail.com
Domingo 4 de Junio.
 Complemento Tarea 1: P07. Administrar los
Recursos Humanos de TI.
Investigar si llevan los objetivos de control Cobit:

Objetivo SI NO En Implementacin
PO7.1 Reclutamiento y Retencin del Personal
PO7.2 Competencias del Personal:
PO7.3 Asignacin de Roles
PO7.4 Entrenamiento del Personal de TI
PO7.5 Dependencia Sobre los Individuos
PO7.6 Procedimientos de Investigacin del Personal
PO7.7 Evaluacin del Desempeo del Empleado
PO7.8 Cambios y Terminacin de Contrato
 Complemento Tarea 1: P07. Administrar los
Recursos Humanos de TI.

Investigar si llevan los objetivos de control Cobit:

PO7.1 Reclutamiento y Retencin del Personal: Asegurarse que los procesos de reclutamiento del
personal de TI estn de acuerdo a las polticas y procedimientos generales de personal de la organizacin

PO7.2 Competencias del Personal: Verificar de forma peridica que el personal tenga las habilidades para
cumplir sus roles con base en su educacin, entrenamiento y/o experiencia. Definir los requerimientos
esenciales de habilidades para TI y verificar que se les d mantenimiento, usando programas de
calificacin y certificacin segn sea el caso.

PO7.3 Asignacin de Roles: Definir, monitorear y supervisar los marcos de trabajo para los roles,
responsabilidades y compensacin del personal, incluyendo el requerimiento de adherirse a las polticas y
procedimientos administrativos, as como al cdigo de tica y prcticas profesionales.

PO7.4 Entrenamiento del Personal de TI: Proporcionar a los empleados de TI la orientacin necesaria al
momento de la contratacin y entrenamiento continuo para conservar su conocimiento, aptitudes,
habilidades, controles internos y conciencia sobre la seguridad, al nivel requerido para alcanzar las metas
organizacionales.
 Complemento Tarea 1: P07. Administrar los
Recursos Humanos de TI.

Investigar si llevan los objetivos de control

Cobit:
PO7.5 Dependencia Sobre los Individuos: Minimizar la exposicin a dependencias crticas sobre individuos
clave por medio de la captura del conocimiento (documentacin), compartir el conocimiento, planeacin
de la sucesin y respaldos de personal.

PO7.6 Procedimientos de Investigacin del Personal: Incluir verificaciones de antecedentes en el proceso

de reclutamiento de TI. El grado y la frecuencia de estas verificaciones dependen de que tan delicada
crtica sea la funcin y se deben aplicar a los empleados, contratistas y proveedores.

PO7.7 Evaluacin del Desempeo del Empleado : Es necesario que las evaluaciones de desempeo se
realicen peridicamente, comparando contra los objetivos individuales derivados de las metas
organizacionales, estndares establecidos y responsabilidades especficas del puesto. Los empleados
deben recibir adiestramiento sobre su desempeo y conducta, segn sea necesario.

PO7.8 Cambios y Terminacin de Trabajo : Tomar medidas expeditas respecto a los cambios en los
puestos, en especial las terminaciones. Se debe realizar la transferencia del conocimiento, reasignar
responsabilidades y se deben eliminar los privilegios de acceso, de tal modo que los riesgos se minimicen
y se garantice la continuidad de la funcin.