Resumen Trabajo Social Con Comunidades Capitulo 5 Un Nuevo Ambito Trabajo Social Comunitario Internet

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CAPTULO V: UN NUEVO MBITO: TRABAJO SOCIAL COMUNITARIO,

INTERNET.
II. REDES SOCIALES Y ANLISIS DE REDES SOCIALES (ARS)
La penetracin global del uso de internet ha rearticulado, aspectos muy significativos:
El trabajo.
El consumo.
La sociabilidad.
El ocio.
La comunicacin.
La informacin.
Etc.
La emergencia de internet y el desarrollo tecnolgico, ha provocado un cierto

estallido alrededor del significado de comunidad y aadido, un uso ms impreciso
an al concepto junto a una cierta inflacin del mismo.
Dentro de internet las personas crean, mantienen y finalizan relaciones

intercambiando bsicamente informacin, generacin de informacin como el
resultado de una accin social intencional colectiva basada en la informacin o
infosociabilidad. Las redes sociales online son el fenmeno emergente ms
significativo de lo que denominamos web 2.0.
El ciberespacio un espacio sin lugar, evoca o engendra, maneras de interactuar

que antes no eran posibles, segn Lesing, y puesto que el lugar de estudio no es el
objeto de estudio la clave residen en el despliegue social y relacional que se produce
en el ciberespacio y sus singularidades. Un nuevo campo de investigacin y accin
social, al cual es preciso acceder con una metodologa cientfica tanto para la
comprensin de las relaciones sociales que se dan en esa rea contextual como para la
elaboracin de nuevas teoras o ampliaciones de las ya existentes, y por ltimo
explorar posibles formas de cambio social desde un nuevo contexto.
Las redes sociales online son un factor amplificador que refleja la extraordinaria
habilidad de las personas para comunicar significados e ideas abstractas de forma
social, creando vnculos a travs de la comunicacin. Internet est afectando y
modificando tambin la investigacin social. Las ciencias sociales no pueden
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Su distribucin est prohibida | Descargado por Tamara Fdez (chik10500@hotmail.com)

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considerar el contexto social online como algo ajeno a su objeto de investigacin

y praxis.
Investigar las comunidades, ciberculturas, usos, costumbres y vnculos online de

personas y grupos presenta nuevas posibilidades tericas y prcticas para las ciencias
sociales ampliando las fronteras del conocimiento y una potencial palanca para el
cambio social.
El ciberespacio y las herramientas y canales de internet permiten al trabajo social con

comunidades concentradas en la forma geogrfica tradicional o geogrficamente
imprecisa pero definida por la relacin y vnculos de copertenencia.
El contexto social no puede ser algo extico para las ciencias sociales ni para el
trabajo social comunitario, hay que reducir el enigma de lo social e impulsar, como
agentes, el cambio social.
Para Manuel Castells cuanta ms autonoma ofrezca internet ms oportunidades

habr que los nuevos valores e intereses entren en el campo de la comunicacin
socializada y lleguen a la mente colectiva. As el auge de la autocomunicacin de
masas aumenta las oportunidades de cambio social sin definir por ello el contenido y
el objeto de dicho cambio social, que queda por tanto, abierto a la accin de las
personas.
Las redes sociales colectivas estn formadas por:
1. Micro redes, redes sociales de cada persona ego-centered network (figura 1 y 2

pag 155 y 156)
2. Macro redes hasta alcanzar el grafo global gigante o el grafo social, que
acabara por representar el grfico de todas las relaciones sociales online y
offline posibles.
Como profesionales necesitamos segmentar este gran grafo social a aquellas redes
que nos sirvan como objeto de estudio a partir de las redes sociales de cada persona.

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Una manera de afrontar el ARS es comenzar por el estudio de las personas como
sujetos sociales, Wellman lo denomina ego-centered network o red centrada en el
ego. Cuando una red informtica conecta personas, grupos u organizaciones podemos
hablar de una red social.
El ARS tiene sus orgenes tericos en la antropologa social britnica de manos de

Mailnowski y Radclife Brown, quien destac la importancia de la estructura social
como el objeto de estudio antropolgico por encima de la cultura y la sociedad.
El antroplogo social John Arundel Barnes comenz en 1954 a utilizar el concepto

redes sociales para la identificacin y anlisis de patrones de vnculos y relaciones,
para explicar y abordar desde una nueva perspectiva los conceptos utilizados en las
ciencias sociales en grupos delimitados en nmero, geogrficamente y categoras
sociales y como las personas actan de acuerdo con unas normas, valores fines
compartidos con un objetivo para el grupo.
Una red social es la representacin de un patrn de interconexiones entre un grupo de

elementos objetos, denominados nodos, con ciertos pares de estos objetos conectados
por enlaces.
A los nodos ms importantes, con mayor nmero de conexiones, se les denomina

hubs o centros, la importancia funcional de un nodo reside en cmo de til o
importante es para el objetivo de la red, definidos por los intereses, valores y normas
compartidas de forma explcita o tcita por los miembros de la red.
El ARS se presenta como una herramienta analtica de doble uso:
Online.
Offline.
El valor de la conexin, aquello que hace que el link no solo sea formal, que permita
que se cree el vnculo y que permanezca en el tiempo como podran ser el altruismo,
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la bondad, la generosidad, etc, pone en evidencia que las acciones individuales tienen
o pueden tener efectos deseados o indeseados.
GRADOS DE SEPARACIN distancia que separa unos nodos de otros (figura 3

pag 158)
ESTRUCTURA O TIPOLOGA forma que tiene una red social, es el punto de

partida del anlisis de una red.
CONEXIONES:
1. Conexin en el nivel estructural, quien est conectado a quien.
2. Conexin en el nivel de comportamiento.
Necesitamos un marco conceptual para el anlisis de las interacciones y las dinmicas

del comportamiento agregado en los contextos en red, lo que se puede hacer desde:
Teora de juegos.
Teora de los grafos.
El ARS tambin es til para un anlisis del comportamiento. Segn Castells los
nodos aumentan en importancia para la red cuando absorben ms informacin
importante y la procesan ms eficientemente, en la vida social las redes son
estructuras comunicativas. Un nodo es ms importante para la red cuando tiene
ms valor funcional para los objetivos de la red definidos por los valores e intereses
del grupo o comunidad que da sentido a la red lo que puede ser entendido fcilmente
en trminos sociales. En las redes sociales los objetivos deben ser definidos por los
actores sociales.
Hay que abordar la comprensin de las redes sociales desde dos diferentes tipos de
escala:
1. Red social personal de cada persona.
2. Como miembros de redes sociales de otros.
Para Castells la organizacin en red tiene ciertas caractersticas comunes:

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Flexibilidad.
Adaptacin.
Persistencia.
Las personas en peor posicin dentro de las redes tienen mayores riesgos de poder
quedar excluidos de algunas de esas redes (figura 5 pag 161).
Las personas tienen la capacidad de poder actuar con el objetivo de reconfigurar sus
redes relacionales para evitar caer necesariamente en la exclusin o de mejorar su
posicin en ellas.
Una sociedad red en la que las redes, operan con la misma lgica de inclusin-
exclusin que la misma sociedad, tiene y tendr importantes consecuencias en la vida
cotidiana de las personas.
El impacto que a lo largo de la historia han tenido las tecnologas contribuyendo a la

reorganizacin delas relaciones sociales, las redes sociales a las que pertenecemos
estn siendo impactadas por los cambios, para cada vez ms capas de la poblacin.
Sola Pool y Manfred Kochen manifiestan la dificultad para determinar el nmero de

contactos sociales que una persona tiene.
Dos problemas asociados.
1. La ambigedad para definir qu es exactamente un contacto social.
2. El hecho emprico de que la gente no es muy buena estimando el nmero de

contactos o conocidos que tiene en realidad.
La diferencia entre individuos de una red se construye:
1. A partir del nmero de vnculos que cada persona posee dentro de la red o
redes a las que pertenece y cuyo nmero de nodos vara de forma constante.
2. Por la posicin que cada persona ocupa dentro de la red, dando lugar a redes
sociales de mayor o menor complejidad que tiende a crecer o decrecer y
perdurar o desaparecer a lo largo del tiempo.

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Es importante conocer la influencia de la estructura social en los individuos y las

prcticas autnomas de stos en aquellos puntos donde se producen las intersecciones
entre estructura e individuos.
El ARS debe servir para comprender mejor a las personas, cules son los vnculos
que les unen en redes, cmo surgen esos vnculos, cmo crecen, por qu perduran,
cmo evolucionan, por qu se rompen, etc. Las redes permiten la cohabitacin de
formas de individualidad interconectadas con la sociabilidad como parte esencial de
lo que somos como sujetos sociales.
Christakis y Fowler afirman que la eficacia de una red social est determinada tanto
por:
El nmero idneo de miembros para la organizacin ptima que deber estar

en funcin de la tarea que se tenga que llevar a cabo.
El objetivo que deba cumplir esa red social.
La eficacia y valor de una red social no slo depende del nmero idneo de miembros
totales y del nmero de enlaces que se mantengan activos en su seno sito tambin de
la intensidad y calidad de las relaciones entro los miembros y de la coherencia y
consistencia estratgica y tctica para perseguir un objetivo que sea reconocido, de
forma implcita o explcita, como comn.
III. COMUNIDADES EN TIEMPO DE INTERNET.
Las comunidades red: grupo de personas que tienen unos vnculos entre s que les
permiten identificarse unos con otros como miembro con una suerte de pegamento
social ms duradero que hace que estn ms conectadas entre s que con otros
miembros de otras redes de las que puedan formar parte.
Las comunidades red dentro del contexto online son:

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Flexibles.
Adaptables.
Se reconfiguran.
Los vnculos relacionales no son por necesidad estables y perdurables,

depende de la accin social de cada persona y del conjunto adems de la
fortaleza del vnculo.
Se produce as una constante reconfiguracin o inestabilidad endmica en las

conexiones dentro de todas las redes sociales para acabar por reformularse o
desintegrarse. Cuando una comunidad se fragmenta suele ser debido a que los
intereses, objetivos, tcticas o ilusiones dejan de ser compartidas. En el contexto
online la reconfiguracin de la red puede hacerse de una manera ms rpida e incluso
menos traumtica puesto que los costes asociados a las barreras de entrada y salida
pueden ser menores.
Albert-Lszlo Barabsi, ha demostrado que la mayora de las redes que se

encuentran en la sociedad y la naturaleza no siguen una distribucin aleatoria, sino
que por el contrario presentan una gran concentracin de enlaces en unos pocos
nodos. El nmero de enlaces por nodo sigue una distribucin del potencial (power-
law), porque las nuevas incorporaciones tienen una tendencia mayor a conectarse a
nodos ya formados con mayor nmero de conexiones (hubs).
El nfasis de la investigacin en el campo de la teora de redes se ha desplazado de

una perspectiva esttica a una perspectiva dinmica centrada en la comprensin de la
evolucin de las redes en el tiempo.
La creciente penetracin y normalizacin social de internet ha acelerado la

emergencia de todo tipo de comunidades, incluyendo las no geogrficas y sin relacin
cara a cara.
Una de las mltiples consecuencias de la expansin local y global de internet es que

los individuos pueden formar parte de un creciente nmero de:

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comunidades de afinidad.
comunidades imaginarias.
Comunidades personales.
Comunidades online
Este tipo de nuevas comunidades no presentan ni la existencia independiente de un

individuo particular ni la fuerza moral de las comunidades imaginadas por Durkheim,
donde el beneficio del bien comn trascenda al individuo.
Una propiedad emergente de las redes sociales es que pueden reforzar dos tipos
diferentes de desigualdades:
1. Desigualdad situacional.
2. Desigualdad posicional.
Comprender la forma en que estamos conectados es un paso esencial para crear una
sociedad ms justa y para aplicar polticas de mbitos tan diversos como la salud.
El gran reto, es evitar nuevas formas de exclusin, comprender que la estructura de

las redes, y la posicin de las personas en ellas son cruciales, conocer tambin las
formas de cmo el contagio social fomentara la sintona en las comunidades de
emociones y acciones que pueden ayudar a incrementar la cohesin de los grupos y
comunidades.
Si se desea combatir los problemas sociales se debe abordar la comprensin de las

dinmicas de las redes sociales para identificar las personas que se encuentran en la
periferia de los grupos y comunidades. Las redes operan con la misma lgica de
inclusin exclusin que la misma sociedad.
Las relaciones de las personas dentro de las redes sociales estn formadas e influidas
por las reas geogrficas en las que conviven. Adems est probado que las redes
sociales donde perviven relaciones densas reducen la delincuencia.
El nuevo reto del siglo XXI es poder construir o reparar los vnculos perdidos de las
personas con sus diferentes redes sociales y densificar sus relaciones, reducir los
grados de distancia con decisores claves, etc.

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IV. CAPITAL SOCIAL.
Durkheim y Tocqueville coinciden en que:
El consenso normativo:
La interconexin social.
La confianza y el bien comn.
Deben contribuir a la viabilidad de la sociedad y mostraban preocupacin por el

potencial debilitamiento de los lazos sociales como un temor creciente de
desintegracin social.
Relacionado con el nmero de vnculos de cada persona est el VALOR de esas

conexiones. Es lo que podramos denominar como capital social de individuos, del
grupo y dela red. El capital social de una persona, grupo o comunidad influye
tambin en que la gente que no est dentro de su red social al menos tres grados de
distancia, lo que hace que el capital social sea un elemento esencial de cualquier
sociedad.
Una de las dificultades que presenta el concepto de capital social, es la propia

definicin, pues no existe un consenso asentado sobre qu es el capital social; y una
dificultad adicional reside en cmo medir el capital social.
Dos perspectivas:
1. La estructuralista: el capital social es un fenmeno objetivo y medible.
2. La culturalista: el capital social es un fenmeno subjetivo y difcilmente

medible, constituido por una serie de valores y actitudes.
Tres enfoques:
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1. Enfoque relacional.
2. Enfoque colectivo.
3. Enfoque generalizado.
El capital social hace referencia a las relaciones creadas en el seno de redes de buena
voluntad, apoyo mutuo, compartiendo una lengua comn, una normatividad,
confianza alrededor de un sentido de obligacin mutua del que las personas pueden
adquirir valor. Mantiene articulados los agregaos sociales, tales como las redes de
relaciones personales, comunidades regiones o naciones enteras. El capital social
est relacionado con el valor derivado de ser miembro de una sociedad o comunidad.
As al ser miembro, las personas tienen acceso a recursos que no estn disponibles
para los no miembros.
Robert Putnam, argumenta que:
El aumento del nivel de vida.
El crecimiento de las grandes ciudades.
La incorporacin de la mujer al mercado laboral remunerado.
Los medios de comunicacin de masas.
Los cambios intergeneracionales.
El mayor nivel educativo.
La reorganizacin de los mercados de trabajo.
La mayor movilidad.
Ha producido una disminucin del compromiso del ciudadano hacia sus vecinos,
personas cada vez ms individualistas, hecho que refleja el declive de los vnculos
sociales basados en la proximidad.
Una reduccin del capital social de individuos, grupos y comunidades y el declive del
capital social se deben a que el ciudadano medio se ha vuelto ms desconectado
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socialmente y ms alejado de la vida comunitaria lo que ha provocado nuevos

problemas.
Para Putnam el capital social es propio de grandes grupos, donde el asociacionismo

y las relaciones sociales incrementan los valores cvicos y el bien colectivo. La
generacin y mantenimiento del capital social estn estrechamente ligados a la
estructura de cada red social, la cual tiene que estar organizada para facilitar la
cooperacin y ayuda entre los miembros de la red, compartiendo la idea de
copertenencia y con el objetivo de que los logros que se alcancen han de ser
comprendidos como colectivos, no como individuales y distingue dos tipos diferentes
de capital social:
1. Capital vinculo.
2. Capital puente.
James Coleman presenta una visin ms amplia de capital social, tiene en cuenta su
valor para todo tipo de comunidades incluyendo a los ms desfavorecidos y
marginados, la funcin identificada bajo el concepto de capital social es el valor
para los actores de diferentes aspectos de las relaciones sociales entendidos como
recursos que pueden utilizar para conseguir sus propios intereses
El capital social es entendido como una propiedad de los grupos al que las personas
tienen acceso, ya que toda inversin en relaciones sociales producir una suerte de
stock de recursos que las personas pueden utilizar para sus fines.
Coleman propone que el capital social es un recurso ms que puede utilizar cada
persona, junto a otros como el capital humano, fsico, econmico, etc, sin tener que
esperar, no obstante, una recompensa a cambio.
Es necesario que en las redes sociales se ofrezcan recursos a los integrantes de dicha
red de una forma solidaria o altruista, sin esperar nada a cambio, por el mero hecho
de ayudar a otros, tener valores comunitarios compartidos o voluntad de apoyo muyo,
ya que se concibe el capital social como un recurso basado en la confianza y en los
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valores compartidos. El capital social puede ser cualquier cosa que facilite la accin
individual o colectiva, generada por los miembros de las redes de relaciones, con
actos de reciprocidad, de confianza y aceptacin de la normatividad comn.
Bourdieu, habla de dos formas de capital social:
1. Capital cultural.
2. Capital social.
Destaca la importancia del capital cultural como indispensable para activar el capital
social. La habilidad de los miembros de una comunidad en movilizarse a favor de sus
miembros depende de:
El grado de solidaridad cohesin e inters comn.
Los recursos disponibles.
Alcance y valor de las conexiones y alianzas con otras redes sociales.
Bourdieu considera que el capital social est en el seno de las redes sociales, por lo
que para hacer uso del capital social hay que ser integrante de esas redes y establecer
contactos y vnculos, define capital social como la suma total de los recursos reales o
potenciales que estn ligados a ser miembro de una red social estable con relaciones
duraderas y ms o menos institucionalizadas de conocimiento y reconocimiento
mutuo.
Otro aspecto muy importante relacionado con el capital social es la forma en que se
transmite o distribuye y son tres:
1. Cohesin social (bonding)
2. Vinculacin social (bridging)
3. Integracin social (linking)
La frmula idnea sera un mix entre las tres. Los tipos de relacin varan
dependiendo del momento relacional en que una persona se encuentre respecto a la
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organizacin social. Cuando un individuo trata de integrarse en un grupo o

comunidad, la relacin inicial ser de tipo bonding, si se supera ese estadio y
consigue relacionarse con todos los miembro del grupo se habra completado la
integracin y si solo consigue relacionarse con una parte, sera vinculacin.
Segn Putman en sociedades con alta inmigracin o heterogeneidad tnica, la

ciudadana carece de capital social especfico relacionado con la cohesin social, en
general esas personas tienden a desarrollar menos lazos de confianza y predominar la
desconfianza.
Linking: Cuando los integrantes de una red social, tienen relaciones externas con
miembros de otras redes sociales, sin perder las claves identitarias de origen,
integracin social entre redes sociales y comunidades.
Bonding: Si las relaciones son exclusivamente internas en la red social de origen, sin
tener otra relacin con ninguna otra red social o comunidad.
Brindging: si las relaciones de una red son formales o tcticas y sin integracin
alguna con otras redes sociales afines pero no basadas en los mismos principios u
objetivos.
Alrededor del concepto de capital social tambin se ha abordado la cohesin de si es

una suerte de bien pblico o privado.
Los autores que destacan el carcter privado del capital social afirman que es ms
probable que alguien consiga su objetivo a nivel econmico cuanto mayor sea el
tamao de las redes sociales de vnculos dbiles en las que est inserto.
Los lazos fuertes, apoyan la reduccin de la precariedad, mientras que los lazos
dbiles no parecen ser tiles para tales fines.
Entre las opiniones que destacan el carcter pblico del capital social, se encuentran
la reduccin de la delincuencia o la erradicacin de la pobreza. El capital social
facilitara un mayor control sobre los gobernantes, favoreciendo el funcionamiento y
el control democrtico. Para Putnam, las sociedades que poseen redes sociales con
elevados niveles de capital social tienen menos problemas sociales; aunque se trata de
una hiptesis razonable no deja de ser complejo medir este aspecto a escala social.
El capital social se puede generar desde dos estructuras diferentes:
1. Closure o cierre.
2. Brokerage o intermediacin.
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El capital social, no obstante ha de ser comprendido en positivo o esperar que

produzca beneficios sociales aunque pudiera beneficiar a algunas redes o sus
miembros porque causa perjuicios mayores a otras redes sociales. La forma en la que
una red social o comunidad se relaciona con el resto de la sociedad afecta
negativamente a otras redes sociales.
El capital social puede ser productivo o beneficioso si se crean los vnculos bsicos
de relacin, empata o confianza hacia otras formas de pensar, imgenes del mundo
etc. No obstante, si los puentes son autoconfirmativos, se potenciar el capital social
negativo.
Los rasgos generales alrededor de la formacin de capital social negativo apuntan a

los siguientes aspectos problemticos para las redes o comunidades:
1. La significatividad.
2. El riesgo de impermeabilidad de la red a los cambios sociales externos.
3. La generacin de dinmicas sociales negativas dentro de la red y una

nivelacin a la baja de la normatividad comn.
4. Una notable dependencia de los nodos centrales y de mayores exigencias de

lealtad hacia la red.
5. Aparicin de restricciones en la autonoma y la individualidad como resultado

de las demandas de la conformidad a la red como sujeto intencional.
6. Comportamiento econmico irracional debido a un sentido de solidaridad hacia

parte de los nodos de la red.
7. Comportamiento econmico irracional debido a la aversin hacia el exterior

de la red.
V. CAPITAL SOCIAL Y REDES SOCIALES ONLINE.
Internet tal y como la conocemos, en los inicios de la segunda dcada del siglo XXI,
es consecuencia an de muchas de las decisiones tomadas sobre su arquitectura y
cdigo en los inicios de los aos 90 del siglo XX.
El cdigo se presenta, como la ley del ciberespacio, que es:
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La condicin de posibilidad de la comunicacin digital.
La forma en que se potencian o restringen las posibilidades expresivas.
Posibilita la heterogeneidad de las prcticas comunicativas individuales y

colectivas en el ciberespacio.
Con la difusin a escala global de internet surge una nueva forma de comunicacin
interactiva caracterizada por la capacidad de enviar mensajes de muchos a muchos,
en tiempo real o en un momento concreto.. esta nueva forma histrica de
comunicacin la llamo autocomunicacin de masas Castells.
Tiene pleno sentido identificar como objeto de estudio las prcticas comunicativas
derivadas de la interseccin entre la sociabilidad y comunicacin en internet,
entendiendo el resultado como una accin social intencional y colectiva alrededor de
la comunicacin y la capacidad que este fenmeno comunicativo, sin precedentes,
fuente de generacin de capital social, dentro de las redes sociales que se crean y
recrean en internet.
Las redes sociales y las prcticas comunicativas online, se han convertido en un

espacio dnde se materializan las interacciones sociales entre personas, grupos y
comunidades, se conozcan o no previamente entre s.
En los social media los usos y costumbres alrededor del intercambio de informacin:
La infosociabilidad son ms relevantes que el lugar o la arquitectura dnde se

produce.
Generan normas compartidas sobre lo aceptable y lo no permitido.
Modifican la manera en que las personas forman grupos y cmo conviven en

ellos sin necesidad de estructuras organizativas tradicionales, esto da lugar a
profundos efectos econmicos y sociales.
Hacen posible formas de comunicacin en las que el control unidireccional de

la informacin se ha debilitado y reducido.
Las redes sociales online y los social media tambin son analizados como:
La edad de la comunicacin instantnea.
La transparencia.
El narcisismo.
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La participacin.
Tambin se reconoce como medio de comunicacin y expresin para promover la

apertura, la transparencia, reducir corrupcin y mejorar las actitudes culturales acerca
de la transparencia de los gobiernos. Tambin puede estar ligado a la generacin de
capital social.
Internet puede tener un efecto positivo sobre el capital social, el consenso de la

mayora de las investigaciones, muestra que cuanta ms gente se encuentre conectada
on-line, ms contactos entre personas habr, por lo tanto, se tiende a producir un
incremento de manera positiva del capital social.
La relacin entre tecnologas de la informacin y capital social parece ser

ambivalente. As altos niveles de capital social preexistente en redes sociales, se
constituyen como un factor de xito a la hora de utilizar la tecnologa para crear
nuevas redes sociales online. La existencia o creacin de una infraestructura de red
fomenta e incrementa la formacin de capital social.
Las redes sociales pueden jugar un papel importante en la construccin de capital

social tambin dentro de las organizaciones, podra beneficiar a:
Personas.
Organizaciones.
Existe una relacin entre tipos de capital social y tipos de uso de la red por parte de
las personas. Cuanto mayor sea la intensidad de uso de esas redes, ms probable es
que sea ms altas sus cuentas de capital social, teniendo vnculos ms estrechos con
diversas redes.
El uso de estas redes online, facilita y posibilita la superacin de barreras

relacionales, se establecen nuevos contactos de forma rpida y se salvan de manera
adicional las distancias geogrficas, creando la posibilidad de entornos virtuosos
generadores de capital social. La eficacia de una red centrada en los individuos o
comunidades debe contemplar factores estructurales y motivacionales, para permitir a
los miembros conocer y contactar con otros de otras redes sociales e intercambiar
flujos de recursos, algunos triviales o vitales.
El capital social online, depende de nuevo de la posicin de la persona en la red o

redes de las que forme parte y de la naturaleza de los recursos de la red. La
capacidad de identificar las redes sociales relevantes y el papel y valor aportado por
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los individuos, como nodos, en estas redes sociales har que sea posible generar o no
el capital social e identificar a los actores clave en una red.
Entre los beneficios del capital social online, est el acceso a amplias fuentes de
informacin a costes ms bajos que nunca antes en la historia de la humanidad para
tantas personas, posibilidad de aunar conocimientos, influencia, apoyo y solidaridad
entre los usuarios, en un entorno.
Internet provoca una transformacin del capital social al permitir la creacin de

vnculos a grandes distancias y a un bajo coste, poniendo en contacto a unas personas
con otras sobre las bases de objetivos o intereses comunes al margen de la situacin
geogrfica.
La evidente oferta y capacidad de informacin y entretenimiento que posibilita el uso

de internet se argumenta que puede hacer que disminuya el inters en las relaciones
cara a cara, y con ello una posible consecuencia sera la reduccin del capital social.
La posicin tecnfuga, que se refiere al efecto negativo que surge de la relacin entre
internet y la formacin de capital social, se presenta a internet como una fuente de
fragmentacin social Tecnologa del aislamiento. Estos potenciales efectos son
ms responsabilidad directa de las personas que de la tecnologa. Es ms importante
analizar el uso que las personas hacen.
Las posturas tecnfugas parecan confundir que donde puede hacer una correlacin
exista una causalidad, puesto que mayores posibilidades de ocio no implican
causalmente una reduccin del capital social, y puesto que el ocio tiende a ser
tambin algo compartido con otros provocara, al menos un efecto neutro sobre la
formacin o destruccin de capital social.
Las caractersticas que definen las comunidades online y a sus miembros como tales
son:
La autoidentificacin como miembro de la comunidad.
Asuncin de los objetivos generales de la comunidad como propios.
Repeticin del contacto con cierta regularidad.
Familiaridad recproca entre miembros.
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Formas normalizadas a la hora de compartir informacin, conocimientos,

emociones, solidaridad.
Sentido de la obligacin personal hacia la comunidad.
Aceptacin de las formas de normatividad de la comunidad.
Participacin en distinto grado en las acciones y actividades de la comunidad.
Por lo que todo apuntara a la densificacin y ramificacin relacional de la

comunidad y, en funcin de los objetivos compartidos, la posibilidad de generar un
capital social de la red a disposicin de los diferentes miembros.
Las personas o comunidades que estn pasando por algn tipo de dificultad, pueden
encontrar til el acceso y conexin con otras redes sociales online para establecer
relaciones de tipo puente. Los niveles de capital social de tipo puente, variarn
dependiendo del grado de autoestima de una persona o del grado de satisfaccin que
tenga con su vida y del conjunto de la red social a partir de sus miembros.
Los cambios en el estilo de vida de los individuos pueden afectar negativamente a su

capital social al igual que los cambios de un cierto nmero de individuos,
dependiendo de la escala de la red social, pueden modificar el capital social de sus
redes sociales.
No obstante el hecho de poder mantener los vnculos activos con la red social de su
comunidad de origen gracias a internet se podra considerar como una forma positiva,
si no de creacin de capital social, al menos si de conservacin del mismo gracias a
un canal facilitador de mantenimiento de los vnculos con las personas desligadas
geogrficamente.
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VI. INVESTIGAR COMUNIDADES ONLINE: LA NETNOGRAFA.
El ciberespacio:
Puede hacer aspectos de la vida ms fciles.
Abre posibilidades de comunicacin.
Permite mitigar las restricciones geogrficas.
El ciberespacio es un campo de investigacin donde es necesario acceder con

metodologa cientfica para la comprensin de sus claves relacionales y la
elaboracin de nuevas teoras o ampliaciones conceptuales a partir de otras ya
existentes, para el acceso a los significados de los sujetos de estudios en otro lugar de
estudio, sin olvidar que el lugar de estudio no es objeto de estudio.
Al tratar con el concepto comunidad en el entorno online, se debe diferenciar

metodolgicamente entre:
Comunidades migradas online: surgen en el contexto social offline y amplan

su cobertura y despliegue en el ciberespacio.
Comunidades nativas online: nacen y evolucionan en el contexto social

online y slo existen en la medida en que internet lo hace posible.
Ambos despliegan su actividad en el contexto social online, la diferencia estriba en el

contexto del nacimiento de su identidad comunitaria.
El ciberespacio va reformulando su arquitectura subyacente original para satisfacer

las necesidades expresivas y relacionales de las personas, hasta llegar a ofrecer una
arquitectura de sociabilidad mejorada para su uso por parte de las heterogneas
comunidades que han encontrado en el mundo online un ecosistema adecuado.
La misma arquitectura que ha permitido la creacin de nuevas formas de relacin,

solidaridad y apoyo tambin es responsable de desviaciones sociales, modificadas o
ampliadas, como el acoso, la pederastia, la xenofobia, etc.
El trabajo de campo etnogrfico instaur una metodologa que involucra a la persona

que investiga sin renunciar a la asepsia. Tres principios etnogrficos.
1. Los mejores instrumentos para conocer y comprender la cibercultura de

una red social o comunidad online, como organizacin humana, son la
cultura y la emocin de otros seres a partir de la produccin de sus
discursos.
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2. Una cibercultura debe ser comprendida a travs de quienes la viven y

desarrollan, adems de quien investiga.
3. Una cibercultura debe ser comprendida, como un todo.
La netnografa se presenta como nueva disciplina o como una interdisciplina para

entender la realidad social que se est produciendo en el ciberespacio. La teora
desarrollada no deja de ser heterognea y desigual en sus aportaciones intelectuales
alrededor de la etnografa digital, la netnografa, etnografa online o etnografa virtual
o incluso ciberantropologa, es un campo multidisciplinar que puede y debe
incorporar conocimientos y mtodos provenientes de otras disciplinas (psicologa,
antropologa, trabajo social, sociologa,..)
La netnografa puede ser un mtodo de calado y resonancia cientfica imposible de

acceder e investigar mediante otras metodologas, si se consolida como disciplina
depender ms del desarrollo de investigaciones relevantes para el conocimiento que
de su institucionalizacin acadmica.
Las tcnicas de trabajo de campo aplicables al mtodo netnogrfico seran.
1. Observacin participante.
2. Observacin no participante.
3. Observacin no participante encubierta.
4. Observacin participante encubierta.
5. Conversacin, entrevistas y entrevistas dirigidas.
6. Anlisis de redes sociales.
7. Informantes privilegiados/as.
8. Investigaciones centradas en problemas concretos.
9. Investigacin longitudinal.
La netnografa obligar a una familiaridad con las normas generales propias del
ciberespacio y de las especficas de cada comunidad online. Deber dominar los
cdigos textuales, simblicos y relacionales de la comunicacin en el contexto
general propios del ciberespacio y aquellos cdigos culturales especficos de la
comunidad online, migrada o nativa, a investigar.
20

lOMoARcPSD
Se hace necesario un mtodo para la recoleccin de datos, en especial, si el objeto de

estudio no est circunscrito a una comunidad o red social delimitada sino que se
estudia una temtica o clima de opinin que puede estar disperso por los canales de
comunicacin e informacin de internet.
El objetivo inicial es la localizacin, extraccin y explotacin de la informacin

disponible en la informacin y contenidos generados por los usuarios y cmo esa
informacin puede ser rastreada, monitorizada, estructurada, analizada e interpretada
a travs de parmetros cientficos para generar nuevos conocimientos o ampliaciones.
Es necesario disponer de una herramienta tecnolgica de monitorizacin y rastreo en

los medios de la web 2.0. El investigador necesita de la tecnologa en la medida en
que puede ser de utilidad para el acceso, clasificacin, anlisis y explotacin de la
informacin online generada por los usuarios de forma individual como
micromedios y colectiva en la autocomunicacin de masas.
El anlisis automatizado de la informacin se ha convertido en una nueva rea de

estudio y trabajo. El modelo propone dos horizontes temporales:
1. La investigacin centrada en un problema o comunidad conforme se van

creando el conjunto de las informaciones, supone la recopilacin sistemtica de
la informacin delimitada tras seleccionar una serie de keywords o medios
online estableciendo un corte temporal, un hipottico hoy, y haciendo una labor
diaria acumulativa de la informacin generada por medio de una herramienta
tecnolgica de webmining.
2. La investigacin de un problema o comunidad ya generado y existente supone

la recopilacin sistemtica de la informacin delimitada tras seleccionar una
serie de keywords y remontndonos hacia atrs en el tiempo entre uno o dos
aos, o simplemente meses, en funcin del volumen de informacin disponible
por medio de una herramienta tecnolgica de webmining.
Tanto la monitorizacin como la investigacin tienen:
Primera fase: extraccin de informacin, la herramienta de webmining rastrea

de forma sintctica informacin textual o textmining.
Segunda fase: clasificacin automtica para la monitorizacin y automtica y

manual para la investigacin, con el objetivo de no perder la sutileza de las
21

lOMoARcPSD
ideas abstractas y los aspectos simblicos inferibles del lenguaje no analizables

semnticamente por la tecnologa.
Tras el webmining retrospectivo se dispone de los datos, referencias, que conforman

el universo y, en caso necesario debido a un gran volumen, pude ser oportuna la
seleccin de una muestra tanto para la fase cuantitativa como para la cualitativa.
Referencia: unidad bsica de publicacin de informacin extrada de la

monitorizacin, en formato texto que contenga al menos una de las keywords que
delimitan el objeto de investigacin desde un punto de vista sintctico. Pueden ser.
Limpias: todo bloque de informacin, extraido en formato texto o audiovisual

relevante para la investigacin.
Falsos positivos: todas las que no cumplan las condiciones de las referencias
limpias.
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Resumen Trabajo Social Con Comunidades Capitulo 5 Un Nuevo Ambito Trabajo Social Comunitario Internet

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CAPTULO V: UN NUEVO MBITO: TRABAJO SOCIAL COMUNITARIO,

II. REDES SOCIALES Y ANLISIS DE REDES SOCIALES (ARS)

La penetracin global del uso de internet ha rearticulado, aspectos muy significativos:

La emergencia de internet y el desarrollo tecnolgico, ha provocado un cierto

Dentro de internet las personas crean, mantienen y finalizan relaciones

El ciberespacio un espacio sin lugar, evoca o engendra, maneras de interactuar

Su distribucin est prohibida | Descargado por Tamara Fdez (chik10500@hotmail.com)

considerar el contexto social online como algo ajeno a su objeto de investigacin

Investigar las comunidades, ciberculturas, usos, costumbres y vnculos online de

El ciberespacio y las herramientas y canales de internet permiten al trabajo social con

Para Manuel Castells cuanta ms autonoma ofrezca internet ms oportunidades

Las redes sociales colectivas estn formadas por:

1. Micro redes, redes sociales de cada persona ego-centered network (figura 1 y 2

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El ARS tiene sus orgenes tericos en la antropologa social britnica de manos de

El antroplogo social John Arundel Barnes comenz en 1954 a utilizar el concepto

Una red social es la representacin de un patrn de interconexiones entre un grupo de

A los nodos ms importantes, con mayor nmero de conexiones, se les denomina

El ARS se presenta como una herramienta analtica de doble uso:

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GRADOS DE SEPARACIN distancia que separa unos nodos de otros (figura 3

ESTRUCTURA O TIPOLOGA forma que tiene una red social, es el punto de

1. Conexin en el nivel estructural, quien est conectado a quien.

2. Conexin en el nivel de comportamiento.

Necesitamos un marco conceptual para el anlisis de las interacciones y las dinmicas

Teora de los grafos.

1. Red social personal de cada persona.

2. Como miembros de redes sociales de otros.

Para Castells la organizacin en red tiene ciertas caractersticas comunes:

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El impacto que a lo largo de la historia han tenido las tecnologas contribuyendo a la

Sola Pool y Manfred Kochen manifiestan la dificultad para determinar el nmero de

Dos problemas asociados.

1. La ambigedad para definir qu es exactamente un contacto social.

2. El hecho emprico de que la gente no es muy buena estimando el nmero de

La diferencia entre individuos de una red se construye:

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Es importante conocer la influencia de la estructura social en los individuos y las

El nmero idneo de miembros para la organizacin ptima que deber estar

El objetivo que deba cumplir esa red social.

III. COMUNIDADES EN TIEMPO DE INTERNET.

Las comunidades red dentro del contexto online son:

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Los vnculos relacionales no son por necesidad estables y perdurables,

Se produce as una constante reconfiguracin o inestabilidad endmica en las

Albert-Lszlo Barabsi, ha demostrado que la mayora de las redes que se

El nfasis de la investigacin en el campo de la teora de redes se ha desplazado de

La creciente penetracin y normalizacin social de internet ha acelerado la

Una de las mltiples consecuencias de la expansin local y global de internet es que

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Este tipo de nuevas comunidades no presentan ni la existencia independiente de un

El gran reto, es evitar nuevas formas de exclusin, comprender que la estructura de

Si se desea combatir los problemas sociales se debe abordar la comprensin de las

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IV. CAPITAL SOCIAL.

Durkheim y Tocqueville coinciden en que:

La confianza y el bien comn.

Deben contribuir a la viabilidad de la sociedad y mostraban preocupacin por el

Relacionado con el nmero de vnculos de cada persona est el VALOR de esas

Una de las dificultades que presenta el concepto de capital social, es la propia

1. La estructuralista: el capital social es un fenmeno objetivo y medible.

2. La culturalista: el capital social es un fenmeno subjetivo y difcilmente

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