Rad 02 e 62

SEDAPAL
CONCURSO PBLICO N 0087-2014-SEDAPAL
CONCURSO PBLICO
N 0087-2014-SEDAPAL
SERVICIO DE ACTIVIDADES COMERCIALES Y

OPERATIVAS DE LOS CLIENTES ESPECIALES
2014
1
SEDAPAL
SECCIN GENERAL
DISPOSICIONES COMUNES
DEL
PROCESO DE SELECCIN
2
SEDAPAL
CAPTULO I
ETAPAS DEL PROCESO DE SELECCIN
1.1. BASE LEGAL
- Ley N 28411 - Ley General del Sistema Nacional del Presupuesto.

- Ley N 30114 - Ley de Presupuesto del Sector Pblico para el Ao Fiscal 2014
- Decreto Legislativo N 1017 - Ley de Contrataciones del Estado, en adelante la
Ley.
- Decreto Supremo N 184-2008-EF - Reglamento de la Ley de Contrataciones del
Estado, en adelante el Reglamento.
- Directivas del OSCE.
- Ley N 27444 Ley del Procedimiento Administrativo General.
- Cdigo Civil.
- Ley 27806 Ley de Transparencia y de Acceso a la Informacin Pblica.
- Decreto Supremo N 007-2008-TR - Texto nico Ordenado de la Ley de
Promocin de la Competitividad, Formalizacin y Desarrollo de la Micro y
Pequea Empresa y del acceso al empleo decente, Ley MYPE.
- Decreto Supremo N 008-2008-TR - Reglamento de la Ley MYPE.
Las referidas normas incluyen sus respectivas modificaciones, de ser el caso.
Para la aplicacin del derecho deber considerarse la especialidad de las normas

previstas en las presentes Bases.
1.2. CONVOCATORIA
Se efectuar de conformidad con lo sealado en el Artculo 51 del Reglamento, en

la fecha sealada en el cronograma.
1.3. REGISTRO DE PARTICIPANTES
El registro de participantes se efectuar desde el da siguiente de la convocatoria y

hasta un (1) da hbil despus de haber quedado integradas las Bases. En el caso
de propuestas presentadas por un consorcio, bastar que se registre uno (1) de sus
integrantes, de conformidad con el Artculo 53 del Reglamento.
La persona natural o persona jurdica que desee participar en el proceso de

seleccin deber contar con inscripcin vigente en el Registro Nacional de
Proveedores (RNP) conforme al objeto de la convocatoria. La Entidad verificar la
vigencia de la inscripcin en el RNP y que no se encuentre inhabilitada para
contratar con el Estado.
Al registrarse, el participante deber sealar la siguiente informacin: Nombres,

apellidos y Documento Nacional de Identidad (DNI), en el caso de persona natural;
razn social de la persona jurdica; nmero de Registro nico de Contribuyentes
(RUC); domicilio legal; telfono y fax.
3
SEDAPAL
IMPORTANTE:
Para registrarse como participante en un proceso de seleccin convocado por

las Entidades del Estado Peruano, es necesario que los proveedores cuenten
con inscripcin vigente ante el Registro Nacional de Proveedores (RNP) que
administra el Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE).
Para obtener mayor informacin, podr ingresarse a la siguiente direccin
electrnica: www.rnp.gob.pe.
1.4. FORMULACIN DE CONSULTAS A LAS BASES
Las consultas a las Bases sern presentadas por un periodo mnimo de cinco (5)
das hbiles, contados desde el da siguiente de la convocatoria, de conformidad
con lo establecido en el Artculo 55 del Reglamento.
1.5. ABSOLUCIN DE CONSULTAS A LAS BASES
La decisin que tome el Comit Especial con relacin a las consultas presentadas
constar en el pliego absolutorio que se notificar a travs del SEACE, de
conformidad con lo establecido en el Artculo 54 del Reglamento, en la fecha
sealada en el cronograma del proceso de seleccin.
El plazo para la absolucin no podr exceder de cinco (5) das hbiles contados
desde el vencimiento del plazo para recibir las consultas.
IMPORTANTE:
No se absolvern consultas a las Bases que se presenten extemporneamente

o que sean formuladas por quienes no se han registrado como participantes.
1.6. FORMULACIN DE OBSERVACIONES A LAS BASES
Las observaciones a las Bases sern presentadas dentro de los cinco (5) das
hbiles siguientes de haber finalizado el trmino para la absolucin de las
consultas, de conformidad con lo establecido en el Artculo 57 del Reglamento.
1.7. ABSOLUCIN DE OBSERVACIONES A LAS BASES
El Comit Especial notificar la absolucin de las observaciones a travs del

SEACE, de conformidad con lo establecido en el Artculo 56 del Reglamento, en la
fecha sealada en el cronograma del proceso de seleccin.
El plazo para la absolucin no podr exceder de los cinco (5) das hbiles desde el
vencimiento del plazo para recibir observaciones.
El Comit Especial debe incluir en el pliego de absolucin de observaciones el

requerimiento de pago de la tasa por concepto de elevacin de observaciones al
OSCE.
IMPORTANTE:
No se absolvern observaciones a las Bases que se presenten
4
SEDAPAL
extemporneamente o que sean formuladas por quienes no se han registrado

como participantes.
1.8. ELEVACIN DE OBSERVACIONES AL OSCE
El plazo para solicitar la elevacin de observaciones para el pronunciamiento del

OSCE es de tres (3) das hbiles, computados desde el da siguiente de la
notificacin del pliego absolutorio a travs del SEACE.
Los participantes pueden solicitar la elevacin de las observaciones para la emisin

de pronunciamiento, en los siguientes supuestos:
1. Cuando las observaciones presentadas por el participante no fueron acogidas

o fueron acogidas parcialmente;
2. Cuando a pesar de ser acogidas sus observaciones, el participante considere

que tal acogimiento contina siendo contrario a lo dispuesto por el Artculo
26 de la Ley, cualquier otra disposicin de la normativa sobre contrataciones
del Estado u otras normas complementarias o conexas que tengan relacin
con el proceso de seleccin; y
3. Cuando el participante considere que el acogimiento de una observacin

formulada por otro participante resulta contrario a lo dispuesto por el Artculo
26 de la Ley, cualquier otra disposicin de la normativa sobre contrataciones
del Estado u otras normas complementarias o conexas que tengan relacin
con el proceso de seleccin. En este caso, el participante debe haberse
registrado como tal hasta el vencimiento del plazo para formular
observaciones.
El Comit Especial, bajo responsabilidad, deber remitir la totalidad de la

documentacin requerida para tal fin por el TUPA del OSCE, a ms tardar al da
siguiente de vencido el plazo para que los participantes soliciten la elevacin de
observaciones.
La emisin y publicacin del pronunciamiento en el SEACE, debe efectuarse dentro

de los diez (10) das hbiles siguientes de recibido el expediente completo por el
OSCE
1.9. INTEGRACIN DE LAS BASES
Las Bases integradas constituyen las reglas definitivas del proceso de seleccin por
lo que debern contener las correcciones, precisiones y/o modificaciones
producidas como consecuencia de la absolucin de las consultas y de las
observaciones, las dispuestas por el pronunciamiento, as como las requeridas por
el OSCE en el marco de sus acciones de supervisin.
Una vez integradas, las Bases no podrn ser cuestionadas en ninguna otra va ni
modificadas por autoridad administrativa alguna, bajo responsabilidad del Titular
de la Entidad. Esta restriccin no afecta la competencia del Tribunal para declarar
la nulidad del proceso por deficiencias en las Bases.
El Comit Especial integrar y publicar las Bases teniendo en consideracin los

siguientes plazos:
5
SEDAPAL
1. Cuando no se hayan presentado observaciones, al da siguiente de vencido el

plazo para formularlas.
2. Cuando se hayan presentado observaciones, al da siguiente de vencido el

plazo para que los participantes soliciten la elevacin de dichas observaciones
para la emisin de pronunciamiento, siempre que ningn participante haya
hecho efectivo tal derecho.
3. Cuando se haya solicitado la elevacin de observaciones, dentro de los dos (2)

das hbiles siguientes de notificado el pronunciamiento respectivo en el
SEACE.
Corresponde al Comit Especial, bajo responsabilidad, integrar las Bases y

publicarlas en el SEACE, conforme lo establecen los Artculos 59 y 60 del
Reglamento.
De conformidad con el Artculo 31 del Reglamento, el Comit Especial no podr

efectuar modificaciones de oficio al contenido de las Bases, bajo responsabilidad.
1.10. FORMA DE PRESENTACIN DE PROPUESTAS Y ACREDITACIN
Todos los documentos que contengan informacin referida a los requisitos para la
admisin de propuestas y factores de evaluacin se presentarn en idioma
castellano o, en su defecto, acompaados de traduccin oficial o sin valor oficial
efectuada por traductor pblico juramentado o traduccin certificada efectuada
por traductor colegiado certificado, salvo el caso de la informacin tcnica
complementaria contenida en folletos, instructivos, catlogos o similares, que
podr ser presentada en el idioma original. El postor ser responsable de la
exactitud y veracidad de dichos documentos 1.
Las Entidades someten a fiscalizacin posterior conforme a lo previsto en el

artculo 32 de la Ley N 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, la
documentacin, declaraciones y traducciones presentadas por el ganador de la
Buena Pro.
Las propuestas se presentarn en dos (2) sobres cerrados, de los cuales el primero
contendr la propuesta tcnica y el segundo la propuesta econmica.
Si las propuestas se presentan en hojas simples se redactarn por medios

mecnicos o electrnicos y sern foliadas correlativamente empezando por el
nmero uno.
Asimismo, cuando las propuestas tengan que ser presentadas total o parcialmente
mediante formularios o formatos, stos podrn ser llenados por cualquier medio,
incluyendo el manual.
En ambos supuestos, las propuestas deben llevar el sello y la rbrica del postor o
de su representante legal o mandatario designado para dicho fin, salvo que el
postor sea persona natural, en cuyo caso bastar que ste o su apoderado, indique
debajo de la rbrica sus nombres y apellidos completos.
1 Segn modificacin efectuada por DS N 080-2014-EF.
6
SEDAPAL
Cuando la presentacin de propuestas se realice en acto pblico, las personas

naturales podrn concurrir personalmente o a travs de su apoderado
debidamente acreditado ante el Comit Especial, mediante carta poder simple
(Formato N 1). Las personas jurdicas lo harn por medio de su representante
legal acreditado con copia simple del documento registral vigente que consigne
dicho cargo o a travs de su apoderado acreditado con carta poder simple suscrita
por el representante legal, a la que se adjuntar el documento registral vigente
que consigne la designacin del representante legal, expedido con una antigedad
no mayor de treinta (30) das calendario a la presentacin de propuestas.
(Formato N 1)
En el caso de consorcios, la propuesta puede ser presentada por el representante

comn del consorcio, o por el apoderado designado por ste, o por el
representante legal o apoderado de uno de los integrantes del consorcio que se
encuentre registrado como participante, conforme a lo siguiente:
1. En el caso que el representante comn del consorcio presente la propuesta,

ste debe presentar copia simple de la promesa formal de consorcio.
2. En el caso que el apoderado designado por el representante comn del

consorcio presente la propuesta, este debe presentar carta poder simple
suscrita por el representante comn del consorcio y copia simple de la promesa
formal de consorcio.
3. En el caso del representante legal o apoderado de uno de los integrantes del

consorcio que se encuentre registrado como participante, la acreditacin se
realizar conforme a lo dispuesto en el sexto prrafo del presente numeral,
segn corresponda.
1.11. PRESENTACIN DE PROPUESTAS
La presentacin de propuestas se realiza en acto pblico, en la fecha y hora

sealadas en el cronograma del proceso.
El acto se inicia cuando el Comit Especial empieza a llamar a los participantes en

el orden en que se registraron para participar en el proceso, para que entreguen
sus propuestas. Si al momento de ser llamado el participante no se encuentra
presente, se le tendr por desistido. Si algn participante es omitido, podr
acreditarse con la presentacin de la constancia de su registro como participante.
Los integrantes de un consorcio no podrn presentar propuestas individuales ni

conformar ms de un consorcio.
IMPORTANTE:
En caso de convocarse segn relacin de tems, los integrantes de un consorcio

no podrn presentar propuestas individuales ni conformar ms de un consorcio
en un mismo tem, lo que no impide que puedan presentarse individualmente o
conformando otro consorcio en tems distintos.
En el caso que el Comit Especial rechace la acreditacin del apoderado,

representante legal o representante comn, segn corresponda en atencin al
Numeral 1.10, y este exprese su disconformidad, se anotar tal circunstancia en el
7
SEDAPAL
acta y el Notario (o Juez de Paz) mantendr la propuesta y los documentos de

acreditacin en su poder hasta el momento en que el participante formule
apelacin. Si se formula apelacin se estar a lo que finalmente se resuelva al
respecto.
Despus de recibidas las propuestas, el Comit Especial proceder a abrir los

sobres que contienen la propuesta tcnica de cada postor, a fin de verificar que los
documentos presentados por cada postor sean los solicitados en las Bases.
En el caso que de la revisin de la propuesta se adviertan defectos de forma, tales

como errores u omisiones subsanables en los documentos presentados que no
modifiquen el alcance de la propuesta tcnica, o la omisin de presentacin de uno
o ms documentos que acrediten el cumplimiento de los requerimientos tcnicos
mnimos siempre que se trate de documentos emitidos por autoridad pblica
nacional o un privado en ejercicio de funcin pblica, tales como autorizaciones,
permisos, ttulos, constancias y/o certificados que acrediten estar inscrito o
integrar un registro, y otros de naturaleza anloga, para lo cual deben haber sido
obtenidos por el postor con anterioridad a la fecha establecida para la presentacin
de propuestas, se actuar conforme lo dispuesto en el Artculo 68 del
Reglamento. Este es el nico momento en que puede otorgarse plazo para
subsanar la propuesta tcnica.
En el caso de advertirse que la propuesta no cumple con lo requerido por las

Bases, y no se encuentre dentro de los supuestos sealados en el prrafo anterior,
se devolver la propuesta, tenindola por no admitida, salvo que el postor exprese
su disconformidad, en cuyo caso se anotar tal circunstancia en el acta y el Notario
(o Juez de Paz) mantendr la propuesta en su poder hasta el momento en que el
postor formule apelacin. Si se formula apelacin se estar a lo que finalmente se
resuelva al respecto.
Despus de abierto cada sobre que contiene la propuesta tcnica, el Notario (o

Juez de Paz) proceder a sellar y firmar cada hoja de los documentos de la
propuesta tcnica. A su vez, si las Bases han previsto que la evaluacin y
calificacin de las propuestas tcnicas se realice en fecha posterior, el Notario (o
Juez de Paz) proceder a colocar los sobres cerrados que contienen las propuestas
econmicas dentro de uno o ms sobres, los que sern debidamente sellados y
firmados por l, por los miembros del Comit Especial y por los postores que as lo
deseen, conservndolos hasta la fecha en que el Comit Especial, en acto pblico,
comunique verbalmente a los postores el resultado de la evaluacin de las
propuestas tcnicas.
Al terminar el acto pblico, se levantar un acta, la cual ser suscrita por el Notario
(o Juez de Paz), por todos sus miembros, as como por los veedores y los postores
que lo deseen.
De conformidad con lo dispuesto en el artculo 64 del Reglamento, en los actos de

presentacin de propuestas y otorgamiento de la Buena Pro se podr contar con la
presencia de un representante del Sistema Nacional de Control, quien participar
como veedor y deber suscribir el acta correspondiente, su inasistencia no viciar
el proceso.
1.12. CONTENIDO DE LA PROPUESTA ECONMICA
8
SEDAPAL
La propuesta econmica (Sobre N 2) deber incluir obligatoriamente lo siguiente:
La oferta econmica, en la moneda que corresponda, incluidos todos los tributos,

seguros, transportes, inspecciones, pruebas y, de ser el caso, los costos laborales
conforme a la legislacin vigente, as como cualquier otro concepto que pueda
tener incidencia sobre el costo del servicio a contratar; excepto la de aquellos
postores que gocen de exoneraciones legales. La Entidad no reconocer pago
adicional de ninguna naturaleza.
El monto total de la propuesta econmica deber ser expresado con dos decimales.
IMPORTANTE:
Tratndose de un proceso segn relacin de tems, cuando los postores se

presenten a ms de un tem, debern presentar sus propuestas econmicas en
forma independiente.2
1.13. EVALUACIN DE PROPUESTAS
La evaluacin de propuestas se realizar en dos (2) etapas: La evaluacin tcnica y

la evaluacin econmica.
Los mximos puntajes asignados a las propuestas son los siguientes:
Propuesta Tcnica : 100 puntos

Propuesta Econmica : 100 puntos
1.13.1. EVALUACIN TCNICA
Se verificar que la propuesta tcnica cumpla con los requerimientos

tcnicos mnimos contenidos en las presentes Bases. Las propuestas que no
cumplan dichos requerimientos no sern admitidas.
Slo aquellas propuestas admitidas y aquellas a las que el Comit Especial

hubiese otorgado plazo de subsanacin, pasarn a la evaluacin tcnica.
En aquellos casos en los que se hubiese otorgado plazo para la subsanacin

de la propuesta, el Comit Especial deber determinar si se cumpli o no con
la subsanacin solicitada. Si luego de vencido el plazo otorgado, no se
cumple con la subsanacin, el Comit Especial tendr la propuesta por no
admitida.
Una vez cumplida la subsanacin de la propuesta o vencido el plazo

otorgado para dicho efecto, se continuar con la evaluacin de la propuestas
tcnicas admitidas, asignando los puntajes correspondientes, conforme a la
metodologa de asignacin de puntaje establecida para cada factor.
2 Luego de efectuada la evaluacin tcnica, cabe la posibilidad que dicho postor haya obtenido el puntaje necesario para acceder a la evaluacin econmica nicamente en algunos de los tems a los que se present,
por lo que, de acuerdo con el artculo 71 del Reglamento, correspondera devolver las propuestas econmicas sin abrir, lo que no resultara posible si la totalidad de las propuestas econmicas del postor se incluyen en un
solo sobre.
9
SEDAPAL
Las propuestas tcnicas que no alcancen el puntaje mnimo de ochenta (80)

puntos, sern descalificadas en esta etapa y no accedern a la evaluacin
econmica.
1.13.2. EVALUACIN ECONMICA
Si la propuesta econmica excede el valor referencial, ser devuelta por el

Comit Especial y se tendr por no presentada, conforme lo establece el
Artculo 33 de la Ley.
La evaluacin econmica consistir en asignar el puntaje mximo

establecido a la propuesta econmica de menor monto. Al resto de
propuestas se les asignar un puntaje inversamente proporcional, segn la
siguiente frmula:
Pi = Om x PMPE
Oi
Donde:
i = Propuesta
Pi = Puntaje de la propuesta econmica i
Oi = Propuesta Econmica i
Om = Propuesta Econmica de monto o precio ms bajo
PMPE = Puntaje Mximo de la Propuesta Econmica
1.14. ACTO PBLICO DE OTORGAMIENTO DE LA BUENA PRO
En la fecha y hora sealada en las Bases, el Comit Especial se pronunciar sobre

la admisin y la evaluacin tcnica de las propuestas, comunicando los resultados
de esta ltima.
La evaluacin de las propuestas econmicas se realizar de conformidad con el

procedimiento establecido en las presentes Bases.
La determinacin del puntaje total se har de conformidad con el Artculo 71 del

Reglamento.
El Comit Especial proceder a otorgar la Buena Pro a la propuesta ganadora,

dando a conocer los resultados del proceso de seleccin a travs de un cuadro
comparativo en el que se consignar el orden de prelacin en que han quedado
calificados los postores, detallando los puntajes tcnico, econmico y total
obtenidos por cada uno de ellos.
En el supuesto que dos (2) o ms propuestas empaten, el otorgamiento de la

Buena Pro se efectuar observando lo sealado en el Artculo 73 del Reglamento.
Al terminar el acto pblico se levantar un acta, la cual ser suscrita por el Notario
(o Juez de Paz), por todos los miembros del Comit Especial y por los postores que
deseen hacerlo.
El otorgamiento de la Buena Pro se presumir notificado a todos los postores en la

misma fecha, oportunidad en la que se entregar a los postores copia del acta de
10
SEDAPAL
otorgamiento de la Buena Pro y el cuadro comparativo, detallando los resultados

en cada factor de evaluacin. Dicha presuncin no admite prueba en contrario.
Esta informacin se publicar el mismo da en el SEACE.
1.15. CONSENTIMIENTO DE LA BUENA PRO
Cuando se hayan presentado dos (2) o ms propuestas, el consentimiento de la

Buena Pro se producir a los ocho (8) das hbiles de la notificacin de su
otorgamiento en acto pblico, sin que los postores hayan ejercido el derecho de
interponer el recurso de apelacin. En este caso, el consentimiento se publicar en
el SEACE al da hbil siguiente de haberse producido.
En el caso que se haya presentado una sola oferta, el consentimiento de la Buena

Pro se producir el mismo da de la notificacin de su otorgamiento en acto
pblico, y podr ser publicado en el SEACE ese mismo da o hasta el da hbil
siguiente.
11
SEDAPAL
1.16. CONSTANCIA DE NO ESTAR INHABILITADO PARA CONTRATAR CON EL

ESTADO
De acuerdo con el Artculo 282 del Reglamento, a partir del da hbil siguiente de
haber quedado consentida la Buena Pro o de haberse agotado la va administrativa
conforme a lo previsto en el Artculo 122 del Reglamento, hasta el dcimo quinto
da hbil de producido tal hecho, el postor ganador de la Buena Pro debe solicitar
ante el OSCE la expedicin de la constancia de no estar inhabilitado para contratar
con el Estado.
El OSCE no expedir constancias solicitadas fuera del plazo establecido.
12
SEDAPAL
CAPTULO II
SOLUCIN DE CONTROVERSIAS DURANTE EL PROCESO DE SELECCIN
2.1. RECURSO DE APELACIN
A travs del recurso de apelacin se impugnan los actos dictados durante el

desarrollo del proceso de seleccin, desde la convocatoria hasta aquellos emitidos
antes de la celebracin del contrato.
El recurso de apelacin se presenta ante y es resuelto por el Tribunal de

Contrataciones del Estado.
Los actos emitidos por el Titular de la Entidad que declaren la nulidad de oficio o
cancelen el proceso, podrn impugnarse ante el Tribunal de Contrataciones del
Estado.
2.2. PLAZOS DE INTERPOSICIN DEL RECURSO DE APELACIN
La apelacin contra el otorgamiento de la Buena Pro o contra los actos dictados

con anterioridad a ella debe interponerse dentro de los ocho (8) das hbiles
siguientes de haberse otorgado la Buena Pro.
La apelacin contra los actos distintos a los indicados en el prrafo anterior debe
interponerse dentro de los ocho (8) das hbiles siguientes de haberse tomado
conocimiento del acto que se desea impugnar.
13
SEDAPAL
CAPTULO III DEL CONTRATO
3.1. DEL PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO3
Una vez que quede consentido o administrativamente firme el otorgamiento de la

Buena Pro, dentro del plazo de doce (12) das hbiles siguientes al consentimiento
de la Buena Pro o cuando esta haya quedado administrativamente firme, debe
suscribirse el contrato. Dentro del referido plazo: a) El postor ganador debe
presentar la totalidad de la documentacin prevista en las Bases, b) La Entidad, de
corresponder, solicita la subsanacin de la documentacin presentada y c) El
postor ganador subsana las observaciones formuladas por la Entidad.
Cuando la Entidad no cumpla con suscribir el contrato dentro del plazo establecido
en el numeral 1, el postor ganador de la Buena Pro puede requerirla para su
suscripcin, dentro de los dos (2) das hbiles siguientes de vencido el plazo para
suscribir el contrato, dndole un plazo de entre cinco (5) a diez (10) das hbiles.
Vencido el plazo otorgado, sin que la Entidad haya suscrito el contrato, dentro de
los cinco (5) das hbiles siguientes, tiene la facultad de dejar sin efecto el
otorgamiento de la Buena Pro.
Cuando el postor ganador de la Buena Pro no cumpla con suscribir el contrato

dentro del plazo establecido en el numeral 1 por razones justificadas y ajenas a su
voluntad, a solicitud de aquel, la Entidad puede otorgarle por nica vez, un plazo
de entre cinco (5) a diez (10) das hbiles.
Cuando el postor ganador no presente la documentacin y/o no concurra a

suscribir el contrato injustificadamente, segn corresponda, en los plazos antes
indicados, pierde automticamente la Buena Pro. En tal caso, el rgano encargado
de las contrataciones citar al postor que ocup el segundo lugar en un plazo no
mayor a cinco (05) das hbiles en el orden de prelacin a fin que concurra a
suscribir el contrato en los plazos previstos en los prrafos anteriores.
El contrato ser suscrito por la Entidad, a travs del funcionario competente o

debidamente autorizado, y por el ganador de la Buena Pro, ya sea directamente o
por medio de su apoderado, tratndose de persona natural, y tratndose de
persona jurdica, a travs de su representante legal, de conformidad con lo
establecido en el artculo 139 del Reglamento.
Para suscribir el contrato, el postor ganador de la Buena Pro deber presentar,

adems de los documentos previstos en las Bases, los siguientes:
Constancia vigente de no estar inhabilitado para contratar con el Estado.

Garanta de fiel cumplimiento.
Garanta de fiel cumplimiento por prestaciones accesorias, en caso
corresponda.
Garanta por el monto diferencial de propuesta, en caso corresponda.
14
SEDAPAL
Contrato de consorcio con firmas legalizadas de los integrantes, de ser el

caso.
Cdigo de cuenta interbancario (CCI).
3.2. VIGENCIA DEL CONTRATO
En aplicacin de lo dispuesto en el Artculo 149 del Reglamento, el contrato tiene

vigencia desde el da siguiente de la suscripcin del documento que lo contiene.
Dicha vigencia rige hasta que el funcionario competente d la conformidad de la
recepcin de la prestacin a cargo del contratista y se efecte el pago
correspondiente.
3.3. DE LAS GARANTAS
3.3.1. GARANTA DE FIEL CUMPLIMIENTO
El postor ganador debe entregar a la Entidad la garanta de fiel cumplimiento

del contrato. Esta deber ser emitida por una suma equivalente al diez por
ciento (10%) del monto del contrato original y tener vigencia hasta la
conformidad de la recepcin de la prestacin a cargo del contratista.
De manera excepcional, respecto de aquellos contratos que tengan una

vigencia superior a un (1) ao, previamente a la suscripcin del contrato, las
Entidades podrn aceptar que el ganador de la Buena Pro presente la
garanta de fiel cumplimiento y de ser el caso, la garanta por el monto
diferencial de la propuesta, con una vigencia de un (1) ao, con el
compromiso de renovar su vigencia hasta la conformidad de la recepcin de
la prestacin.
IMPORTANTE:
Al amparo de lo dispuesto en el Artculo 39 de la Ley, en los casos de

prestacin de servicios de ejecucin peridica, alternativamente, las
micro y pequeas empresas pueden optar que, como garanta de fiel
cumplimiento, la Entidad retenga el diez por ciento (10%) del monto del
contrato original. Para estos efectos, la retencin de dicho monto se
efectuar durante la primera mitad del nmero total de pagos a
realizarse, de forma prorrateada, con cargo a ser devuelto a la finalizacin
del mismo.
3.3.2. GARANTA DE FIEL CUMPLIMIENTO POR PRESTACIONES

ACCESORIAS
En caso el contrato conlleve a la ejecucin de prestaciones accesorias, tales

como mantenimiento, reparacin o actividades afines, se otorgar una
garanta adicional por este concepto, la misma que se renovar
peridicamente hasta el cumplimiento total de las obligaciones garantizadas,
no pudiendo eximirse su presentacin en ningn caso.
3.3.3. GARANTA POR EL MONTO DIFERENCIAL DE PROPUESTA
Cuando la propuesta econmica fuese inferior al valor referencial en ms del

diez por ciento (10%) de ste, para la suscripcin del contrato, el postor
15
SEDAPAL
ganador deber presentar una garanta adicional por un monto equivalente

al veinticinco por ciento (25%) de la diferencia entre el valor referencial y la
propuesta econmica. Dicha garanta deber tener vigencia hasta la
conformidad de la recepcin de la prestacin a cargo del contratista.
3.4. REQUISITOS DE LAS GARANTAS
Las garantas que se presenten debern ser incondicionales, solidarias,

irrevocables y de realizacin automtica en el pas al slo requerimiento de la
Entidad. Asimismo, deben ser emitidas por empresas que se encuentren bajo la
supervisin de la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas
de Fondos de Pensiones, y deben estar autorizadas para emitir garantas; o estar
consideradas en la lista actualizada de bancos extranjeros de primera categora
que peridicamente publica el Banco Central de Reserva del Per.
IMPORTANTE:
Corresponde a la Entidad verificar que las garantas presentadas por los

postores o contratistas cumplen con los requisitos y condiciones necesarios
para su aceptacin y eventual ejecucin.
3.5. EJECUCIN DE GARANTAS
Las garantas se harn efectivas conforme a las estipulaciones contempladas en el

Artculo 164 del Reglamento.
3.6. ADELANTOS
La Entidad entregar adelantos directos, conforme a lo previsto en el Artculo 171

del Reglamento, siempre que ello haya sido previsto en la seccin especfica de las
Bases.
En el supuesto que no se entregue el adelanto en el plazo previsto, el contratista

tiene derecho a solicitar la ampliacin del plazo de ejecucin de la prestacin por el
nmero de das equivalente a la demora, conforme al Artculo 172 del
Reglamento.
3.7. DE LAS PENALIDADES E INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
Las penalidades por retraso injustificado en la ejecucin del servicio y las causales
para la resolucin del contrato, sern aplicadas de conformidad con los Artculos
165 y 168 del Reglamento, respectivamente.
De acuerdo con los Artculos 48 de la Ley y 166 del Reglamento, en las Bases o el
contrato podrn establecerse penalidades distintas a la mencionada en el Artculo
165 del Reglamento, siempre y cuando sean objetivas, razonables y congruentes
con el objeto de la convocatoria, hasta por un monto mximo equivalente al diez
por ciento (10%) del monto del contrato vigente o, de ser el caso, del tem que
debi ejecutarse. Estas penalidades se calcularn de forma independiente a la
penalidad por mora.
3.8. PAGOS
16
SEDAPAL
La Entidad deber realizar todos los pagos a favor del contratista por concepto de
los servicios objeto del contrato. Dichos pagos se efectuarn despus de ejecutada
la respectiva prestacin; salvo que, por razones de mercado, el pago del precio sea
condicin para la realizacin del servicio.
La Entidad deber pagar las contraprestaciones pactadas a favor del contratista en

la forma y oportunidad (pago nico o pagos parciales) establecida en las Bases o
en el contrato, siempre que el contratista los solicite presentando la
documentacin que justifique el pago y acredite la ejecucin de la prestacin de
los servicios, conforme a la seccin especfica de las Bases
Para tal efecto, el responsable de otorgar la conformidad de la prestacin de los

servicios, deber hacerlo en un plazo que no exceder de los diez (10) das
calendario de ser stos prestados, a fin que la Entidad cumpla con la obligacin de
efectuar el pago dentro de los quince (15) das calendario siguientes, siempre que
se verifiquen las condiciones establecidas en el contrato.
En el caso que se haya suscrito contrato con un consorcio, el pago se realizar de

acuerdo a lo que se indique en el contrato de consorcio.
En caso de retraso en el pago, el contratista tendr derecho al pago de intereses

conforme a lo establecido en el Artculo 48 de la Ley, contado desde la
oportunidad en que el pago debi efectuarse.
3.9. DISPOSICIONES FINALES
Todos los dems aspectos del presente proceso no contemplados en las Bases se
regirn supletoriamente por la Ley y su Reglamento, as como por las disposiciones
legales vigentes.
17
SEDAPAL
SECCIN ESPECFICA
CONDICIONES ESPECIALES
DEL
PROCESO DE SELECCIN
18
SEDAPAL
CAPTULO I
GENERALIDADES
1.1. ENTIDAD CONVOCANTE
Nombre : SEDAPAL
RUC N : 20100152356
Domicilio legal : Autopista Ramiro Prial N 210 El Agustino, para todos
los efectos legales y administrativos del presente proceso
de seleccin
Telfono/Fax: : 317-3230
Correo : rcesti@sedapal.com.pe y/o
electrnico: laraujo@sedapal.com.pe
1.2. OBJETO DE LA CONVOCATORIA
El presente proceso de seleccin tiene por objeto la contratacin del servicio para la
ejecucin de actividades comerciales y operativas de los Clientes Especiales de
SEDAPAL, que comprende el suministro y mantenimiento de la medicin,
plataforma de atencin al pblico, lectura de medidores, notificacin de
resoluciones de determinacin, distribucin de comunicaciones y comprobantes de
pago, inspecciones comerciales, gestin de recuperacin, cierres y reaperturas,
mantenimiento de conexiones domiciliarias de agua, deteccin y retiro de
conexiones clandestinas, y actividades complementarias que correspondan, de
conformidad al detalle establecido en los presentes Trminos de Referencia.
El presente servicio es solicitado por el Equipo Servicios y Clientes Especiales de la

Gerencia Comercial.
1.3. FINALIDAD PBLICA
La finalidad pblica del presente servicio est relacionada con los objetivos
estratgicos de SEDAPAL y sus respectivos objetivos de primer y segundo nivel,
que permitirn optimizar la gestin comercial de los clientes especiales, asegurar
los ingresos de SEDAPAL y brindar un mejor servicio, dichos objetivos son los
siguientes:
1. Lograr la viabilidad financiera
2. Incrementar el acceso a los servicios de agua potable y alcantarillado
3. Mejorar la calidad de los servicios
19
SEDAPAL
1.4. VALOR REFERENCIAL4

El valor referencial del servicio asciende a S/.27 750 635,70 (Veintisiete Millones
Setecientos Cincuenta Mil Seiscientos Treinta y Cinco con 70/100 Nuevos Soles)
incluido IGV, y cualquier otro concepto que pudiera incidir en el costo total del
servicio. El valor referencial ha sido calculado al mes de Noviembre de 2014.
IMPORTANTE:
Las propuestas econmicas no pueden exceder el monto consignado en las

Bases como valor referencial de conformidad con el Artculo 33 de la Ley. No
existe un lmite mnimo como tope para efectuar dichas propuestas.
1.5. EXPEDIENTE DE CONTRATACIN
El expediente de contratacin del presente proceso de seleccin fue aprobado

mediante Informe N 023-2014-GC del 26.11.2014 de la Gerencia Comercial.
1.6. FUENTE DE FINANCIAMIENTO
Recursos directamente recaudados.
IMPORTANTE:
La fuente de financiamiento debe corresponder a aquellas previstas en la Ley

de Equilibrio Financiero del Presupuesto del Sector Pblico del ao fiscal en el
cual se convoca el proceso de seleccin.
1.7. SISTEMA DE CONTRATACIN
El presente proceso se rige por el sistema de contratacin A Precios Unitarios, de

acuerdo con lo establecido en el expediente de contratacin respectivo.
1.8. ALCANCES DEL REQUERIMIENTO
El servicio a contratar est definido en los Requerimientos Tcnicos Mnimos que

forman parte de la presente Seccin en el Captulo III.
1.9. PLAZO DE PRESTACIN DEL SERVICIO

El plazo de ejecucin del servicio ser por un periodo de treinta y seis (36) meses,
contados a partir del cumplimiento de las condiciones establecidas en los Trminos
de Referencia de las presentes bases.
1.10. COSTO DE REPRODUCCIN DE LAS BASES
S/. 5,00 (Cinco y 00/100 Nuevos Soles)
4
El monto del valor referencial indicado en esta seccin de las Bases no debe diferir del monto del valor referencial consignado en
la ficha del proceso en el SEACE. No obstante, de existir contradiccin entre estos montos, primar el monto del valor referencial
indicado en las Bases aprobadas.
20
SEDAPAL
1.10.1. BASE LEGAL
- Ley N 30114 - Ley de Presupuesto del Sector Pblico para el Ao Fiscal 2014.
- Ley N 29783 Ley de seguridad y Salud en el Trabajo y Decreto Supremo N
005-2012-TR Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Ley N 27314 - Ley General de Residuos Slidos y su Reglamento.
- Decreto Supremo N 022-2001-SA.
- Decreto Legislativo N 1017 - Ley de Contrataciones del Estado, modificada por
Ley N 29873. (en adelante La Ley)
- Decreto Supremo N 184-2008-EF, que aprueba el Reglamento de la Ley de
Contrataciones del Estado, modificado por Decreto Supremo N 021-2009-EF.
modificado por Decreto Supremo N 138-2012-EF.
- Decreto Supremo N 080-2014-EF Modificacin del Reglamento de la Ley de
- Ley N 27444 Ley del Procedimiento Administrativo General. (en adelante El
Reglamento)
Las referidas normas incluyen sus respectivas modificaciones, de ser el caso.
21
SEDAPAL
CAPTULO II
DEL PROCESO DE SELECCIN
2.1. CRONOGRAMA DEL PROCESO DE SELECCIN5
Etapa Fecha, hora y lugar

Convocatoria : 23/12/2014
Registro de participantes : Del: 24/12/2014 Al: 30/01/2015
Formulacin de Consultas : Del: 24/12/2014 Al: 31/12/2014
Absolucin de Consultas : 09/01/2015
Formulacin de : Del: 12/01/2015 Al: 16/01/2015
Observaciones a las Bases
Absolucin de Observaciones : 23/01/2015
a las Bases
Integracin de las Bases : 29/01/2015
Presentacin de Propuestas : 06/02/2015
* El acto pblico se realizar : Autopista Ramiro Priale 210-Edificio
en principal SUM del Centro Operativo
Principal La Atarjea, a las 10:00 horas
Calificacin y Evaluacin de : Del: 09/02/2015 Al: 12/02/2015
Propuestas
Otorgamiento de la Buena Pro : 13/02/2015
* El acto pblico se realizar : [Autopista Ramiro Priale 210-Edificio
en principal SUM del Centro Operativo
Principal La Atarjea, a las 10:00 horas
IMPORTANTE:
Debe tenerse presente que en un concurso pblico, entre la convocatoria y la
etapa de presentacin de propuestas debe existir como mnimo veintids (22)
das hbiles y, entre la integracin de Bases y la etapa de presentacin de
propuestas, debe existir como mnimo cinco (5) das hbiles.
2.2. REGISTRO DE PARTICIPANTES

El registro de los participantes es gratuito y se realizar en el Equipo Servicios
Generales de SEDAPAL, sito en Autopista Ramiro Prial N 210, El Agustino Edificio
Principal Nueva Sede, en las fechas sealadas en el cronograma, en el horario de
08:30 a 16:30 horas.
En el momento del registro, se emitir la constancia o cargo correspondiente en el

que se indicar: nmero y objeto del proceso, el nombre y firma de la persona que
5
La informacin del cronograma indicado en las Bases no debe diferir de la informacin consignada en el cronograma de la ficha
del proceso en el SEACE. No obstante, de existir contradiccin en esta informacin, primar el cronograma indicado en la ficha
del proceso en el SEACE.
22
SEDAPAL
efectu el registro, as como el da y hora de dicha recepcin.
IMPORTANTE:
Al consignar el horario de atencin, debe tenerse en cuenta que el horario de

atencin no podr ser menor a ocho horas.
Los participantes registrados tienen el derecho de solicitar un ejemplar de las

Bases, para cuyo efecto deben cancelar el costo de reproduccin de las
mismas.
2.3. FORMULACIN DE CONSULTAS Y OBSERVACIONES A LAS BASES
Las consultas y observaciones debern ser presentadas debidamente

fundamentadas, de manera obligatoria por escrito ante la Secretaria del Equipo
Servicios Generales de SEDAPAL, sito en Autopista Ramiro Prial N 210, El
Agustino, en las fechas sealadas en el cronograma, en el horario de 08:30 a 16:30
horas, debiendo estar dirigidos al Presidente del Comit Especial del Concurso
Pblico N 0087-2014-SEDAPAL, pudiendo acompaar opcionalmente un disquete
conteniendo las consultas u observaciones. Asimismo los participantes podrn
remitir va correo electrnico sus consultas u observaciones a los correos
electrnicos rcesti@sedapal.com.pe y/o laraujo@sedapal.com.p e con el fin de
agilizar el procesamiento de la informacin remitida.
No se procesarn consultas y/u observaciones que no se presenten por
escrito ante la Secretaria del Equipo Servicios Generales de SEDAPAL
dentro de las fechas y horarios establecidos en las presentes bases.
IMPORTANTE:
Al consignar el horario de atencin, debe tenerse en cuenta que el horario de

atencin no podr ser menor a ocho horas
Slo se procesarn las consultas y/u observaciones que se presenten por escrito
ante la Secretara del Equipo Servicios Generales de SEDAPAL dentro de las fechas
y horarios establecidos.
MUY IMPORTANTE, no se absolvern consultas y observaciones a las Bases que se

presenten extemporneamente o que sean formuladas por quienes no se han
registrado como participantes.
2.4. ACTO PBLICO DE PRESENTACIN DE PROPUESTAS
Las propuestas se presentarn en acto pblico, en Autopista Ramiro Prial N 210, El

Agustino, Edificio Principal del Centro Operativo Principal La Atarjea, Sala SUM en la
fecha y hora sealada en el cronograma. El acto pblico se realizar con la
participacin de Notario.
Se podr contar con la presencia de un representante del Sistema Nacional de

Control, quien participar como veedor y deber suscribir el acta correspondiente.
23
SEDAPAL
La no asistencia del mismo no vicia el proceso.
Las propuestas se presentarn en dos (2) sobres cerrados y estarn dirigidas al Comit
Especial del CONCURSO PBLICO N 0087-2014-SEDAPAL, conforme al siguiente
detalle:
SOBRE N 1: Propuesta Tcnica. El sobre ser rotulado:

Seores
SEDAPAL
Autopista Ramiro Priale N 210 El agustino

Att.: Comit Especial

SOBRE N 1: PROPUESTA TCNICA

[NOMBRE / RAZN SOCIAL DEL POSTOR]
SOBRE N 2: Propuesta Econmica. El sobre ser rotulado:
Seores
SEDAPAL
Autopista Ramiro Priale N 210 El agustino

Att.: Comit Especial

SOBRE N 2: PROPUESTA ECONMICA

[NOMBRE / RAZN SOCIAL DEL POSTOR]
2.5. CONTENIDO DE LAS PROPUESTAS
2.5.1. SOBRE N 1 - PROPUESTA TCNICA
Se presentar en un original y dos (02) copias6.
El sobre N 1 contendr, adems de un ndice de documentos 7, la siguiente
6
De acuerdo con el artculo 63 del Reglamento, la propuesta tcnica se presentar en original y en el nmero de copias
requerido en las Bases, el que no podr exceder de la cantidad de miembros que conforman el Comit Especial.
7
La omisin del ndice no descalifica la propuesta, ya que su presentacin no tiene incidencia en el objeto de la
convocatoria.
24
SEDAPAL
documentacin:
Documentacin de presentacin obligatoria:
a) Declaracin jurada de datos del postor.

Cuando se trate de consorcio, esta declaracin jurada ser presentada por
cada uno de los consorciados (Anexo N 1).
b)Declaracin jurada de cumplimiento de los Requerimientos Tcnicos

Mnimos contenidos en el Captulo III de la presente seccin 8 (Anexo N
2).
c) Declaracin jurada simple de acuerdo al Artculo 42 del Reglamento

(Anexo N 3).
En el caso de consorcios, cada integrante debe presentar esta declaracin

jurada, salvo que sea presentada por el representante comn del
consorcio.
d)Promesa formal de consorcio, de ser el caso, en la que se consigne los

integrantes, el representante comn, el domicilio comn y las
obligaciones a las que se compromete cada uno de los integrantes del
consorcio as como el porcentaje equivalente a dichas obligaciones
(Anexo N 4).
La promesa formal de consorcio deber ser suscrita por cada uno de sus
integrantes.
Se presume que el representante comn del consorcio se encuentra

facultado para actuar en nombre y representacin del mismo en todos los
actos referidos al proceso de seleccin, suscripcin y ejecucin del
contrato, con amplias y suficientes facultades.
e) Declaracin Jurada de Plazo de prestacin del servicio (Anexo N 5).
f) Coordinador General del Servicio (01):

f.1 Copia simple del ttulo profesional en cualquier especialidad de
Ingeniera y/o Administracin y/o Economa y/o Contabilidad,
colegiado y habilitado. La habilitacin y la colegiatura sern
presentadas al inicio efectivo del contrato al Equipo Servicios y
Clientes Especiales.
f.2 i) Copia simple de contratos y su respectiva conformidad o ii)

constancias o iii) certificados o iv) cualquier otra documentacin que
de manera fehaciente sustenten la experiencia mnima de cinco (05)
8
El Comit Especial debe determinar al elaborar las Bases si solo bastar la presentacin de una declaracin jurada para
acreditar el cumplimiento de los requerimientos tcnicos mnimos o, de lo contrario, si ser necesario que lo declarado se
encuentre respaldado con la presentacin de algn otro documento, en cuyo caso, deber precisar dicha informacin en el
listado de documentacin de presentacin obligatoria del numeral 2.5.1 de la seccin especfica de las Bases.
25
SEDAPAL
aos en la direccin y/o coordinacin de las actividades relacionadas

al objeto del presente proceso y/o servicios de saneamiento.
.
g) Coordinador del Servicio (01):

g.1 Copia simple del ttulo profesional en cualquier especialidad de
Ingeniera y/o Administracin y/o Economa y/o Contabilidad,
colegiado y habilitado. La habilitacin y la colegiatura sern
presentadas al inicio efectivo del contrato al Equipo Servicios y
g.2 i) Copia simple de contratos y su respectiva conformidad o ii)

de manera fehaciente sustenten la experiencia mnima de tres (03)
aos en la direccin y/o coordinacin de una o varias de las
actividades relacionadas al objeto del presente proceso de seleccin
y/o de servicios de saneamiento.
h) Ingeniero Residente (01):

i.1 Copia simple del ttulo profesional en Ingeniera Sanitaria o Ingeniera
Civil o Ingeniera Industrial o Ingeniera Mecnica o Ingeniera de
Mecnica de Fluidos, colegiado y habilitado La habilitacin y la
colegiatura sern presentadas al inicio efectivo del contrato al Equipo
Servicios y Clientes Especiales.
i.2 i) Copia simple de contratos y su respectiva conformidad o ii)

aos en la direccin y/o coordinacin en actividades tales como
Mantenimiento y/o Cambio de Conexiones Domiciliarias y/o
Instalacin y/o Cambio de medidores y/o Mantenimiento de Redes de
Agua Potable y/o Alcantarillado y/o Descubrimiento Fsico de
conexiones no autorizadas o legales, prestado a empresas de servicio
de saneamiento
i) Ingeniero de Seguridad (01):

i.1 Copia simple del ttulo profesional en cualquier especialidad de
Ingeniera con curso de especializacin en Seguridad Industrial y/u
Ocupacional con un mnimo de ochenta (80) horas lectivas, colegiado
y habilitado. La habilitacin y la colegiatura sern presentadas al
inicio efectivo del contrato al Equipo Servicios y Clientes Especiales.
i.2 i) Copia simple de contratos y su respectiva conformidad o ii)

aos en la direccin y/o coordinacin y/o supervisin y/o monitoreo de
los Planes de Seguridad y Salud Ocupacional.
j) Declaracin Jurada del postor del cumplimiento del perfil y experiencia

mnima del personal no sujeto a evaluacin Supervisor Por Actividad
26
SEDAPAL
(07), Analista de Sistemas (01), y Gestor de Servicio o Counter

(02). (Anexo N 06)
k) Declaracin Jurada precisando que los medidores ofertados no contiene

elementos contaminantes ni txicos. (Anexo N 7).
l) Declaracin Jurada del Postor obligndose a respaldar la garanta de

fbrica. (Anexo N 8).
m) Declaracin Jurada del Participante Obligndose a cumplir los

requerimientos de la Norma Tcnica Peruana NTP ISO/IEC
27001:2008 EDI. Tecnologa de la Informacion. Tcnicas de
Seguridad. Sistemas de Gestin de Seguridad de la Informacin.
Requisitos. (Anexo N 09).
n) Declaracin Jurada de Propuesta de Mejora del Volumen Facturado (Anexo

10).
Nota
Para el caso de los profesionales propuestos por EL CONTRATISTA, en caso sean
titulados en el extranjero, bastar presentar una copia simple del ttulo en la propuesta
tcnica. No obstante, de otorgarse la buena pro y sin perjuicio de su ulterior
presentacin, deber presentar la Colegiatura y la Habilitacin, al inicio efectivo del
contrato dichos documentos convalidados por la Asamblea Nacional de Rectores del
Per y por el respectivo Colegio Profesional, otorgando para ello una habilitacin
provisional el cual se podr presentar al inicio efectivo del contrato.
IMPORTANTE :
- La omisin de la presentacin de alguno de los documentos enunciados acarrear

la descalificacin de la propuesta.
- En caso exista contradiccin entre la informacin presentada en la propuesta
tcnica, la propuesta ser descalificada.
- De presentarse experiencia ejecutada paralelamente (traslape), para el cmputo
del tiempo de dicha experiencia slo se considerar una vez el periodo traslapado.
- Con respecto a la experiencia del Coordinador General del Servicio,
Coordinador del Servicio, Ingeniero Residente e Ingeniero de Seguridad,
se considerar a partir de la obtencin del Ttulo Profesional.
- En el supuesto que el postor fuera una persona natural, la experiencia que acredite
como tal, tambin podr utilizarla para acreditar su experiencia como personal
propuesto para la prestacin del servicio, de ser el caso.
- En cualquier sub. factor, del rubro experiencia del personal propuesto en el cual no
cumpla con sustentar la experiencia mnima solicitada, EL POSTOR SER
AUTOMTICAMENTE DESCALIFICADO.
- En caso se detecte la presentacin de documentos falsos y/o inexactos, se
efectuar la descalificacin del postor.
- Las i) Copia simple de contratos y su respectiva conformidad o ii) constancias o iii)
certificados o iv) cualquier otra documentacin que de manera fehaciente acredite
la experiencia del profesional propuesto, debern de indicar la descripcin de las
actividades desarrolladas por ste y el periodo durante el cual las realiz, de
acuerdo a lo establecido en las presentes bases, de tal manera que permitan una
evaluacin objetiva, caso contrario no ser considerado para la evaluacin.
27
SEDAPAL
Documentacin de presentacin facultativa:Experiencia del Postor en la

Especialidad, se acreditar a travs de presentacin de contratos y la respectiva
conformidad por la prestacin efectuada o mediante comprobante de pago cuya
cancelacin se acredite documental y fehacientemente (el documento debe presentar
sello de pagado o cancelado o adjuntar comprobantes o voucher de depsito del pago en
Entidad del sistema bancario y financiero nacional), con un mximo de diez (10) servicios
en cada caso, prestados a uno o ms clientes, sin limitaciones por el monto o el tiempo de
cada servicio que se pretenda acreditar (sern considerados para la evaluacin los diez
(10) servicios de acuerdo al orden de presentacin en expediente foliado), con una
antigedad no mayor a cinco (05) aos, computados hasta la fecha de presentacin de
propuestas, que sustenten la experiencia del postor, en forma individual o asociada en
actividades de mantenimiento de conexiones domiciliarias y/o en el cambio de
conexiones domiciliarias y/o mantenimiento de redes de agua potable y/o en el
mantenimiento de redes de alcantarillado y/o instalacin y/o cambio de medidores de
agua y/o adecuacin de cajas y/o rehabilitacin de cajas de las conexiones domiciliarias
de agua potable, que incluya las siguientes actividades tales como: toma de estado de
medidores y/o inspecciones comerciales y/o cobranza de cartera morosa y/o distribucin o
notificacin de comunicaciones o recibos de cobranza o mensajera en general y/o servicio
de gestin comercial y/o actividades de catastro de conexiones de agua y/o instalacin y/o
cambio de medidores de agua potable y/o mantenimiento y/o reparacin de conexiones
domiciliarias de agua potable y/o supervisin del cambio y/o instalacin de medidores de
agua potable, prestado a empresas de servicios pblicos y/o privadas. (Anexo 11).
a) Cumplimiento del servicio, segn lo solicitado en los factores de evaluacin:

El cual se evaluar en funcin al nmero de certificados o constancias, Tales
certificados o constancias debern referirse a los servicios que se presentaron para
acreditar la experiencia del postor en la especialidad.
Este factor de evaluacin tambin se podr acreditar mediante la presentacin de

cualquier documento en el que conste o se certifique que el servicio presentado para
acreditar la experiencia fue ejecutado sin penalidades.
b) Coordinador General del Servicio (01):
c.1 i) Copia simple de contratos y su respectiva conformidad o ii) constancias o iii)

certificados o iv) cualquier otra documentacin que de manera fehaciente
sustenten la experiencia mayor de cinco (05) aos en la direccin y/o coordinacin
de las actividades relacionadas al objeto del presente proceso y/o servicios de
saneamiento.
.
c) Coordinador del Servicio (01):
d.1 i) Copia simple de contratos y su respectiva conformidad o ii) constancias o iii)

sustenten la experiencia mayor de tres (03) aos en la direccin y/o coordinacin
de una o varias de las actividades relacionadas al objeto del presente proceso de
seleccin y/o de servicios de saneamiento.
d) Ingeniero Residente (01):
28
SEDAPAL
e.1 i) Copia simple de contratos y su respectiva conformidad o ii) constancias o iii)

en actividades tales como Mantenimiento y/o Cambio de Conexiones Domiciliarias
y/o Instalacin y/o Cambio de medidores y/o Mantenimiento de Redes de Agua
Potable y/o Alcantarillado y/o Descubrimiento Fsico de conexiones no autorizadas
o legales, prestado a empresas de servicio de saneamiento.
e) Ingeniero de Seguridad (01):
f.1 i) Copia simple de contratos y su respectiva conformidad o ii) constancias o iii)

y/o supervisin y/o monitoreo de los Planes de Seguridad y Salud Ocupacional.
2.5.2. SOBRE N 2 - PROPUESTA ECONMICA
El Sobre N 2 deber contener la siguiente informacin obligatoria:
a) La oferta econmica en nuevos soles, incluidos todos los tributos, seguros,

transporte, inspecciones, pruebas y, de ser el caso, los costos laborales
conforme a la legislacin vigente, as como cualquier otro concepto que
pueda tener incidencia sobre el costo del servicio a contratar; excepto la
de aquellos postores que gocen de exoneraciones legales. La Entidad no
reconocer pago adicional de ninguna naturaleza. (Anexo N 12 y 13).
El monto total de la propuesta econmica deber ser expresado con dos

(02) decimales.
IMPORTANTE:
La admisin de la propuesta econmica que presenten los postores
depender de si aquella se encuentra dentro los mrgenes establecidos
en el Artculo 33 de la Ley y el Artculo 39 de su Reglamento.
En caso la informacin contenida en la propuesta econmica difiera de la
informacin contenida en la propuesta tcnica, la propuesta econmica
ser descalificada.
2.6. DETERMINACIN DEL PUNTAJE TOTAL
Una vez evaluadas las propuestas tcnica y econmica se proceder a determinar

el puntaje total de las mismas.
El puntaje total de la propuesta ser el promedio ponderado de ambas

evaluaciones, obtenido de la siguiente frmula:
PTPi = c1 PTi + c2 PEi
Donde:
PTPi = Puntaje total del postor i
29
SEDAPAL
PTi = Puntaje por evaluacin tcnica del postor i

PEi = Puntaje por evaluacin econmica del postor i
c1 = Coeficiente de ponderacin para la evaluacin tcnica = 0.70

c2 = Coeficiente de ponderacin para la evaluacin econmica = 0.30
2.7. REQUISITOS PARA LA SUSCRIPCIN DEL CONTRATO9
El postor ganador de la Buena Pro deber presentar los siguientes documentos para
suscribir el contrato:
a) Constancia vigente de no estar inhabilitado para contratar con el Estado,

expedida por el OSCE.
b) Carta fianza de garanta de fiel cumplimiento del contrato.
c) Pliza de Deshonestidad Comprensiva por un monto equivalente a USD $ 10
000,00 (Diez mil y 00/100 Dlares Americanos).
d) Pliza de Responsabilidad Civil Extracontractual por un monto equivalente al
25% del monto del contrato, con un mnimo de US $ 30 000,00 y un mximo de
US $ 500 000,00 dependiendo del valor del monto del contrato.
e) Carta fianza de garanta por el monto diferencial de la propuesta, de ser el caso.
f) Original del contrato de consorcio con firmas legalizadas de los representantes
legales de los consorciados ante Notario Pblico, en el cual deber consignarse
la participacin de cada uno de los consorciados, el representante legal comn y
a cargo de quien estar la facturacin (indicar el RUC) por la prestacin a
realizar, de ser el caso.
g) Cdigo de cuenta interbancario (CCI) de la cuenta corriente en moneda nacional
para el depsito del pago por la prestacin del servicio. (Bancos en los que
SEDAPAL. realiza depsito en cuenta: Banco de Crdito del Per, Scotiabank,
Interbank y BBVA Banco Continental).
h) Domicilio para efectos de la notificacin durante la ejecucin del contrato.
i) Correo electrnico para notificar la orden de servicio, en el caso que habiendo
sido convocado el proceso por relacin de tems, el valor referencial del tem
adjudicado corresponda al proceso de Adjudicacin de Menor Cuanta, de ser el
caso.
j) Copia de DNI del Representante Legal.
k) Copia de la vigencia del poder y/o copia literal de la Partida Registral del
representante legal de la empresa, o de cada uno de los consorciados, de ser el
caso, donde conste la inscripcin del representante legal con sus respectivas
facultades para suscribir contratos, expedida con una antigedad no mayor a
treinta (30) das naturales por la SUNARP.
l) Copia de la constitucin de la empresa y sus modificatorias debidamente
actualizadas y de cada uno de los consorciados, de ser el caso.
m) Copia del RUC de la empresa.
n) Plan de trabajo de seguridad de trabajo
IMPORTANTE:
En caso de que el postor ganador de la Buena Pro sea un consorcio y la Entidad

opte por solicitar como garanta para la suscripcin del contrato carta fianza o
pliza de caucin, conforme a lo indicado por la Superintendencia de Banca,
Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones en los Oficios N
30
SEDAPAL
5196-2011-SBS y N 15072-2012-SBS, a fin de que no existan problemas en la

ejecucin de las mencionadas garantas, resulta necesario que stas consignen
en su texto, el nombre, denominacin o razn social de todas y cada una de las
personas naturales y/o jurdicas que integran el consorcio.
Al amparo de lo dispuesto en el Artculo 39 de la Ley, en los casos de

prestacin de servicios de ejecucin peridica, deber consignarse lo siguiente:
Alternativamente, las micro y pequeas empresas pueden optar que, como

garanta de fiel cumplimiento, la Entidad retenga el diez por ciento (10%) del
monto del contrato original. Para estos efectos, la retencin de dicho monto se
efectuar durante la primera mitad del nmero total de pagos a realizarse, de
forma prorrateada, con cargo a ser devuelto a la finalizacin del mismo.
La Entidad no podr exigir documentacin o informacin adicional a la

consignada en el presente numeral para la suscripcin del contrato.
2.8. PLAZO PARA LA SUSCRIPCIN DEL CONTRATO 10
El postor ganador de la Buena Pro, sin mediar citacin alguna por parte de la Entidad, deber
presentar toda la documentacin prevista para la suscripcin del contrato dentro del plazo de
doce (12) das hbiles siguientes al consentimiento de la buena pro o cuando este haya
quedado administrativamente firme debe suscribirse el contrato. Dentro del referido plazo:
a) El postor ganador debe presentar la totalidad de la documentacin prevista en las Bases,
b) La Entidad, de corresponder, solicita la subsanacin de la documentacin presentada, y
c) El postor ganador subsana las observaciones formuladas por la Entidad.
La citada documentacin deber ser presentada en las oficinas del Equipo Servicios Generales
Edificio Nueva Sede Segundo Piso - Autopista Ramiro Prial N 210 El Agustino.
2.9. FORMA DE PAGO

La forma de pago ser a los quince (15) das calendario previa conformidad del
servicio por parte del Equipo Servicios y Clientes Especiales, que ser otorgada en
un plazo que no exceder de los diez (10) das calendario, contados a partir de la
entrega de la factura y entregables correspondientes por parte de EL
CONTRATISTA.
2.10. PLAZO PARA EL PAGO

SEDAPAL debe efectuar el pago dentro de los quince (15) das calendario siguiente
al otorgamiento de la conformidad respectiva, siempre que se verifiquen las dems
condiciones establecidas en el contrato.
31
SEDAPAL
TERMINOS DE REFERENCIA
SERVICIO DE ACTIVIDADES COMERCIALES Y OPERATIVAS DE LOS CLIENTES

ESPECIALES
A. ANTECEDENTES
a. Adjudicacin de Menor Cuanta N 0130-2010-SEDAPAL-Segunda Convocatoria

cuya convocatoria concluy con la suscripcin del Contrato de Prestacin de Servicios N
165-2011-SEDAPAL, con un plazo de ejecucin de treinta y seis (36) meses, contados a
partir del 15 de agosto de 2011. Asimismo mediante Clusula Adicional N 03 se ampli la
vigencia del contrato hasta el 18.10.2014.
b. Concurso Pblico N 0003-2011-SEDAPAL cuya convocatoria concluy con la

suscripcin del Contrato de Prestacin de Servicios N 268-2011-SEDAPAL, con un plazo de
ejecucin de treinta y seis (36) meses, contados a partir del 22 de noviembre de 2011.
B. N PAC
815 - 2014
C. OBJETO DEL SERVICIO
El presente proceso de seleccin tiene por objeto la contratacin del servicio para la ejecucin
de actividades comerciales y operativas de los Clientes Especiales de SEDAPAL, que
comprende el suministro y mantenimiento de la medicin, plataforma de atencin al pblico,
lectura de medidores, notificacin de resoluciones de determinacin, distribucin de
comunicaciones y comprobantes de pago, inspecciones comerciales, gestin de recuperacin,
cierres y reaperturas, mantenimiento de conexiones domiciliarias de agua, deteccin y retiro
de conexiones clandestinas, y actividades complementarias que correspondan, de
La finalidad pblica del presente servicio est relacionada con los objetivos estratgicos de
SEDAPAL y sus respectivos objetivos de primer y segundo nivel, que permitirn optimizar la
gestin comercial de los clientes especiales, asegurar los ingresos de SEDAPAL y brindar un
mejor servicio, dichos objetivos son los siguientes:
4. Lograr la viabilidad financiera
5. Incrementar el acceso a los servicios de agua potable y alcantarillado
6. Mejorar la calidad de los servicios
El presente servicio es solicitado por el Equipo Servicios y Clientes Especiales.
D. DESCRIPCION DEL SERVICIO
El servicio a contratar es a todo costo, es decir, EL CONTRATISTA tiene bajo su cargo toda la
responsabilidad econmica, administrativa y laboral, el aporte de personal ejecutivo,
administrativo, mano de obra, locales, materiales y suministros, vehculos con conduccin y
32
SEDAPAL
combustible, equipos y maquinarias, herramientas, dispositivos de seguridad vehicular-peatonal,

uniformes, implementos de seguridad personal y equipos de comunicacin, equipos informticos
y soporte, software, seguros, licencias y/o autorizaciones administrativas, impuestos de ley y
cualquier bien o servicio que sea requerido legal, judicial o contractualmente para el
cumplimiento del contrato.
El presente servicio, tiene como finalidad asegurar la confiabilidad de la medicin, de forma que
garantice a SEDAPAL y a sus clientes, que los consumos medidos y facturados, se encuentran
dentro de lo establecido en la normatividad vigente, evitando el sub-registro, que incrementa
los niveles de agua no facturada de SEDAPAL.
Las actividades tanto operativas como comerciales a desarrollar en la conexin domiciliaria, son
aquellas asociadas al suministro y mantenimiento de la medicin, plataforma de atencin al
pblico, lectura de medidores, notificacin de resoluciones de determinacin, distribucin de
de conexiones clandestinas, actividades complementarias que correspondan y otras
actividades que se incluyen en los presentes Trminos de Referencia.
SEDAPAL, espera contratar a empresas especializadas en servicios de saneamiento que por

efectos de su experiencia y conocimiento efecten un importante aporte y se involucren y
comprometan con los resultados de la gestin de SEDAPAL, cumpliendo con las metas
ofertadas por el propio CONTRATISTA en el presente proceso de seleccin. En caso de
incumplimiento, se aplicarn las penalidades correspondientes de acuerdo a la TABLA DE
PENALIDADES.
Las especificaciones detalladas, estn referidas a los procedimientos constructivos que

actualmente tiene implementados SEDAPAL, sin embargo EL CONTRATISTA, de
acuerdo a su experiencia y conocimiento, podr proponer cambios o modificaciones, que
signifiquen una mejora en trminos de calidad o productividad, sin que estos cambios o
modificaciones en procedimientos y/o materiales, representen mayores costos en el servicio,
contraprestacin o pago adicional; para la aplicacin de dichas modificaciones, deber contar
con la aprobacin expresa del Equipo Servicios y Clientes Especiales de SEDAPAL.
Se requiere que EL CONTRATISTA estandarice e informe a SEDAPAL la metodologa y

procedimientos que utilizar para cada una de las actividades materia del presente servicio,
de manera que permita obtener una ejecucin eficiente y eficaz, superando las
imposibilidades que se puedan presentar, considerando la aplicacin de los avances
tecnolgicos existentes.
El alcance de las actividades comerciales y operativas se puede observar en el ANEXO A:

ALCANCE DE LAS ACTIVIDADES DE COMERCIALES Y OPERATIVAS.
El inicio del servicio ser a los treinta (30) das de suscrito el contrato.
Al inicio del servicio, EL CONTRATISTA deber presentar un plan de trabajo, el mismo que
ser revisado peridicamente de manera conjunta con SEDAPAL, el cual permitir incorporar
mejoras en las actividades contratadas y retroalimentar los avances ejecutados. El plan de
trabajo deber considerar:
33
SEDAPAL
Actividades de mantenimiento de medidores

Actividades de gestin de la unidad de medicin
Actividades comerciales de Fuente Propia
Actividades de acciones persuasivas
Actividades de mantenimiento de conexiones domiciliarias
Actividades de deteccin de conexiones clandestinas
Actividad de Plataforma de Atencin al Pblico (para ejecutar esta actividad, EL
CONTRATISTA deber implementar los recursos necesarios, lo cual debe ser previsto
dentro de los Gastos Generales).
D.1 ACTIVIDAD: MANTENIMIENTO DE MEDIDORES
Las actividades del servicio a contratar son a precios unitarios y estos debern incluir todos
los costos necesarios para su ejecucin estn o no incluidos en el detalle siguiente, tales
como licencias y/o autorizaciones administrativas, personal administrativo, la mano de obra,
locales, materiales y suministros, vehculos con conduccin, combustible, herramientas,
dispositivos de seguridad vehicular-peatonal, uniformes, implementos de seguridad personal
y equipos de comunicacin, equipos informticos, software, seguros y cualquier bien o
servicio necesario para el cumplimiento de la actividad. Asimismo, incluir el apoyo
administrativo, informtico y mecanizado necesario para entregar la informacin requerida de
todos los trabajos ejecutados.
En los casos que EL CONTRATISTA no logre ejecutar la carga de trabajo en el plazo

programado (fecha/hora), la multa ser por carga de trabajo. Salvo que EL CONTRATISTA
sustente mediante denuncia o constatacin policial la existencia de oposicin por parte del
usuario.
D.1.1 ASPECTOS GENERALES
El servicio consiste en efectuar las actividades de suministro, instalacin y mantenimiento del

instrumento de medicin.
EL CONTRATISTA deber tener en cuenta que para la instalacin, cambio o reposicin del
medidor, tiene que existir una comunicacin previa al cliente segn lo requiera SEDAPAL, por
lo que dichas comunicaciones sern entregadas en el predio del cliente, de acuerdo al
procedimiento establecido en el punto DISTRIBUCIN DE COMUNICACIONES de la seccin:
ACTIVIDADES DE GESTION DE LA UNIDAD DE MEDICION.
N Actividad
01 Emitir la comunicacin al usuario informando la fecha de instalacin de

medidor.
En caso de cambio de medidor, consignar el motivo de dicho cambio.

En caso de instalacin de medidor por primera vez, (excepto
conexiones nuevas), comunicar al usuario con quince (15) das de
anticipacin; incluyendo la fecha prevista para las inspecciones
completas, (interna/externa) antes y despus de la instalacin del
mismo.
34
SEDAPAL
02 Notificar la comunicacin y devolver las cdulas de notificacin a

SEDAPAL.
03 Dejar constancia al usuario sobre la instalacin de medidor (Aviso de

Movimiento de Medidor, Certificado de Aprobacin de Modelo e Informe de
Ensayo de Afericin Inicial).
Nota: Estas consideraciones podrn variar de acuerdo a las normas vigentes establecidas por
SUNASS, lo cual ser informado oportunamente a EL CONTRATISTA.
Para la instalacin de medidores, el Equipo Servicios y Clientes Especiales considerar la

antigedad del medidor o el volumen registrado por el mismo, lo que ocurra primero, de
acuerdo a la siguiente tabla:
TABLA DE UTILIZACION Y VIDA UTIL DE MEDIDORES
Dim. Consumo mes Vida til Medidor Propuesto

(mm) (m3)
(Deseable)
Min. Mx. Aos Volumen Tipo Q3 R
(m3) (m3/h (Q3/Q1)

)
15 0 20 8 3,125 Chorro nico 2.5 125
15 21 50 8 3,125 Chorro 2.5 100

Mltiple
15 51 120 8 3,125 Volumtrico 2.5 160
15 51 180 8 9,375 Electromagn 2.5 160

tico
20 121 180 7 5,000 Chorro nico 4 160
20 121 180 7 5,000 Chorro 4 160

Mltiple
20 181 270 7 5,000 Volumtrico 4 160
20 271 350 7 15,000 Electromagn 4 160

tico
25 271 350 6 7,875 Chorro nico 6.3 160
25 271 350 6 7,875 Chorro 6.3 160

Mltiple
25 351 420 6 7,875 Volumtrico 6.3 160
25 421 600 6 23,625 Electromagn 6.3 160

tico
40 421 600 4 20,000 Chorro nico 16 160
35
SEDAPAL
40 421 600 4 20,000 Chorro 16 160

Mltiple
50 601 900 4 31,250 Chorro nico 25 160
50 901 9,000 4 62,500 Woltmann 25 160
80 901 9,000 3 78,750 Chorro nico 63 160
80 9,001 33,00 3 157,500 Woltmann 63 160

0
100 23,00 120,0 3 750,000 Electromagn 250 250

1 00 tico
150 100,0 ms 3 1,500,00 Electromagn 630 250

01 0 tico
Nota: La presente tabla podr ser modificada por SEDAPAL antes o durante la vigencia del
contrato, lo cual ser oportunamente comunicado a EL CONTRATISTA.
EL CONTRATISTA, una vez ejecutada la accin de instalacin de medidor, deber comprobar

que el predio haya quedado con el servicio restablecido. Verificar que el predio no presente
fugas internas o fugas en la unidad de medicin. En los casos que el cliente cierre todos sus
puntos de agua internos y se verifique que el medidor REGISTRA CONSUMOS, se proceder a
registrar en la orden de trabajo y en el aviso de movimiento de medidores dicha incidencia
(existen fugas internas no visibles), notificndose al cliente mediante una copia de este ltimo
documento para que el usuario proceda a las reparaciones correspondientes. Finalmente,
solicitar al cliente la conformidad del trabajo en formulario de aviso de movimiento de
medidor.
EL CONTRATISTA ejecutar las actividades de suministro, instalacin y mantenimiento de la

unidad de medicin, previamente elaborar un PLAN DE INSTALACIN DE MEDIDORES en
coordinacin con SEDAPAL, quien establecer los criterios que permitan atender sus
necesidades observando la siguiente metodologa:
1. En la Instalacin de Medidores y/o Vlvulas
Para la instalacin de medidores y/o vlvulas debern tomarse las mayores precauciones. En
todas las instalaciones de nuevos medidores debern colocarse obligatoriamente
empaquetaduras nuevas y verificar que stos queden instalados en la direccin correcta con
respecto al flujo de agua. La Batera de medicin debe ser armada progresivamente dentro de
la caja de control, y se conservarn todas las prcticas apropiadas de instalacin teniendo
sumo cuidado con el elemento ms importante, el medidor, el cual deber ser instalado en
forma horizontal, con la posicin del registrador hacia arriba, sin ninguna desviacin y en
perfectas condiciones de operatividad. Tanto el medidor como el filtro debern quedar
debidamente apoyados.
36
SEDAPAL
Con referencia a la informacin de campo, EL CONTRATISTA deber anotar todos los datos
requeridos en el formulario de Aviso de Movimiento de Medidor (AMM), segn se detalla:
Numero de medidor retirado

Tipo de actividad
Motivo de la actividad ejecutada
Cdigo del medidor retirado
Estado del medidor retirado
Lectura final del medidor retirado (en m3)
Numero de medidor instalado
Fecha de instalacin del nuevo medidor
Dimetro de la conexin
Dimetro del medidor
Lectura inicial del medidor instalado (en m3)
Nombre y cdigo del operario u operario especializado responsable
Reporte de fuga en la caja portamedidor y/o conexiones internas
Tipo de dispositivo de seguridad
Firma del cliente presente
Cualquier otra que determine SEDAPAL
La devolucin por parte de EL CONTRATISTA, de los materiales retirados del campo, se

realizar de acuerdo al procedimiento establecido por SEDAPAL en la seccin: DEVOLUCION
DE LOS MATERIALES USADOS.
La carga para la instalacin de medidores, ser generada por SEDAPAL la cual dar origen a
las respectivas rdenes de servicio.
EL CONTRATISTA deber presentar una PROGRAMACION MENSUAL en funcin al total de

medidores a instalar durante el contrato. La informacin en base de datos de las conexiones a
las cuales se les instalar medidor, ser proporcionada por SEDAPAL antes del inicio del
servicio a solicitud de EL CONTRATISTA; la cual le permitir proponer a SEDAPAL los cambios
de dimetro de medidor diferente al dimetro de la conexin existente de acuerdo con la
TABLA DE UTILIZACIN Y VIDA TIL DE MEDIDORES.
El Equipo Servicios y Clientes Especiales, efectuar el seguimiento del cumplimiento de dicha

programacin. En caso de incumplimiento de la carga de trabajo por parte de EL
CONTRATISTA, se aplicar la penalidad correspondiente por carga de trabajo, de acuerdo a
la TABLA DE PENALIDADES.
Las actividades de instalacin de medidores iniciarn como mximo el primer da til del
cuarto mes de iniciado el servicio y finalizarn al trmino del contrato.
Al trmino de la vida til de un medidor instalado por EL CONTRATISTA y segn la TABLA DE

UTILIZACION Y VIDA UTIL DE MEDIDORES, en el punto ASPECTOS GENERALES de la presente
seccin, la instalacin de un nuevo medidor se considerar actividad de gestin, pudiendo
adecuarse el dimetro y el tipo de medidor, previa coordinacin con el Equipo Servicios y
37
SEDAPAL
2. De la Instalacin y Configuracin de Dispositivos de Lectura Remota

EL CONTRATISTA efectuar la provisin, instalacin y configuracin de dispositivos de
lectura remota autnomos en los medidores a instalar o instalados en las conexiones
domiciliaras que priorice el Equipo Servicios y Clientes Especiales, ubicados en el mbito
geogrfico de Lima y Callao, lo que permitir un adecuado manejo tarifario, evaluacin de
perfiles de consumos, redimensionamiento de las conexiones y envo de alertas de
manipulacin y/o sustraccin de los medidores.
Los dispositivos de lectura remota sern instalados en los medidores de los Clientes
Especiales habilitados con salida de pulsos, debiendo SEDAPAL remitir a EL CONTRATISTA
al inicio del servicio, la informacin relacionada a los dimetros de los mismos.
Los dispositivos de lectura remota deben trabajar sin afectar las propiedades mecnicas y
metrolgicas de precisin de los medidores durante el periodo de garanta ofrecido
contractualmente, caso contrario sern reemplazados por EL CONTRATISTA, sin costo
alguno para SEDAPAL.
Los dispositivos de lectura remota deben tener una garanta de fbrica en lo que concierne a
parmetros de exactitud, cuyo funcionamiento efectivo debe ser de tres (03) aos como
mnimo, el mismo que ser contado a partir de su instalacin.
Los dispositivos debern:
Transmitir la data de lecturas de los medidores de manera segura con los detalles de uso
del recurso hdrico, de manera diaria y con detalles de medicin de cada sesenta (60)
minutos como mnimo, para efectos de seguimiento, control y monitoreo de consumo de
la cartera de clientes especiales.
Deber ser autnomo en cuanto que no se debe requerir de unidades mviles colectoras
de datos que debieran realizar algn recorrido por las inmediaciones donde se encuentran
los medidores motivo de medicin.
Deber contar con capacidad de informar de manera espontnea cualquier intento de
remocin o adulteracin del medidor, en cuyo caso debe transmitir alertas a travs del
aplicativo de gestin web y a equipos de telefona que SEDAPAL determine.
1. Debe transmitir diariamente el estado de la batera por un periodo mnimo de cinco (05)
aos a partir de su instalacin.
2. Garantizar la seguridad de la transmisin de los datos, debiendo incluirse protocolos
adecuados para la transmisin de datos digital.
D.1.2 PROCEDIMIENTOS CONSTRUCTIVOS
Para las instalaciones de medidores se debern de tomar en cuenta los esquemas precisados
desde el ANEXO C hasta el ANEXO L.
Durante la vigencia del contrato, EL CONTRATISTA podr proponer otros dispositivos

antirrobo, proporcionando muestras completas del prototipo de dicho dispositivo y un
procedimiento detallando la forma de uso, antes de ser utilizados, al Equipo Servicios y
Clientes Especiales y Equipo Gestin Comercial y Micromedicin de SEDAPAL, para su
aprobacin, lo cual no representar costo adicional para SEDAPAL.
38
SEDAPAL
Los medidores aqu descritos, previo a su instalacin debern cumplir con los requisitos
establecidos en la NMP N 005-2011 - Parte 3 y su homloga internacional NTI ISO N 4064
2005 Parte 3 y la Resolucin del Servicio Nacional de Metrologa N 001-2012/SNM-INDECOPI.
1.1 Instalacin, cambio o reposicin de medidor de 15 mm a 25 mm (UM:UN)

Consiste en la instalacin de medidores de agua potable fra, los medidores de 20 mm
a ms debern contar obligatoriamente con un sistema de salida de pulsos, que permita
el registro del consumo neto, es decir debe descontar el flujo inverso de agua que
pudiera ocurrir en las redes de distribucin; los registros pueden ser secos o extra
secos; las carcasas pueden ser de resina sinttica o de aleacin de cobre, EL
CONTRATISTA deber suministrar adems un dispositivo de seguridad antirrobo, el
diseo del dispositivo de seguridad debe contemplar un sistema de apertura y cierre,
que permita retirar el medidor, sin que ello altere su finalidad.
1. Tiempo de inicio de la Sub-actividad: Segn las necesidades del servicio lo

determinar SEDAPAL
2. Ubicacin de la caja de control
3. Levantar la tapa de la caja de control.
4. Comunicacin al Cliente del trabajo a ejecutar y el tiempo de duracin
5. Sealizacin y seguridad continua y adecuada.
6. Cierre de vlvulas en caja antes y despus del medidor
7. Retiro o apertura del dispositivo de seguridad, en caso exista
8. Retiro del Medidor a cambiar y accesorios de ser necesario.
9. Colocar las empaquetaduras de jebe
10. Colocacin del Medidor nuevo y operativo, verificando que no exista cuerpos
extraos en el lado de admisin del medidor (filtro), la direccin del flujo y que el
medidor se encuentre alienado con el plano horizontal.
11. Instalacin y programacin del sistema de salida remota. De acuerdo al
requerimiento de SEDAPAL (Opcional).
12. Se conservarn todas las prcticas apropiadas de instalacin teniendo sumo
cuidado de que el elemento ms importante, el medidor, quede en perfectas
condiciones de operatividad, con el dispositivo de seguridad antirrobo, el cual
tambin servir de apoyo al medidor; en caso que el dispositivo de seguridad no
brindara apoyo al medidor, EL CONTRATISTA deber colocar un apoyo de
concreto (soporte) de 50 mm de dimetro (no menor a fc =175 kg/cm2) a fin de
cumplir con este requisito.
13. Colocacin de dispositivo de seguridad y aseguramiento
14. Apertura de vlvulas en caja antes y despus de medidor, verificando la no
existencia de fugas y el ingreso del agua al predio
15. Secado y limpieza del medidor y de la caja de control
16. Colocacin de precinto de seguridad (nylon)
17. Limpieza del rea de trabajo, recojo y eliminacin del material de desecho.
18. Entrega a SEDAPAL del medidor y/o accesorios retirados de la caja de control.
19. Levantamiento de informacin en modelo de formulario proporcionado por
SEDAPAL
20. Cerrar la tapa de la caja de control en forma correcta.
21. La devolucin de la carga de trabajo de instalacin de medidores remitida por EL
CONTRATISTA debe estar dividida en:
Medidores instalados
Casos de imposibilidad sustentada (orden de servicio firmada por cliente,
fotografa y/o denuncia policial)
39
SEDAPAL
22. Material Valorizable: Medidor de Agua, Dispositivo de Seguridad (opcional),

Dispositivo de lectura remota (opcional), unin presin rosca, vlvulas de punto y
telescpica (dimetro indicado).
23. Incluye los siguientes materiales:
Elementos de Sealizacin y Seguridad.
Cinta Tefln.
Empaquetaduras.
Precinto de seguridad (nylon)
1.2. Instalacin, cambio o reposicin de medidor de 40 mm a 50 mm (UM:UN)

Tiempo de inicio de la Sub-actividad: Segn las necesidades del servicio lo determinar

SEDAPAL

2. Levantar la tapa de la caja de control
4. Sealizacin y seguridad contina adecuada.
5. Rotura y excavacin de vereda antes de caja de control ( 0.20m. x 0.50m.
promedio) y ubicacin de vlvula dado
6. Cierre de vlvula dado ubicado antes de caja y vlvula en caja.
7. Levantar la losa que cubre la caja de control, ubicarlo en un lugar seguro y
apropiado
8. Retiro de Medidor a cambiar y accesorios de ser necesario.
10. Colocar Medidor nuevo y operativo, verificando que no exista cuerpos extraos en
el lado de admisin del medidor (filtro), la direccin del flujo y que el medidor se
encuentre alienado con el plano horizontal.
13. Abrir vlvula dado ubicado antes de caja y vlvula en caja.
14. Resane (0.20m. x 0.50m. promedio) en la vlvula de compuerta tipo dado y
eliminacin de desmonte producido.
15. Colocar precinto de seguridad (nylon)
16. Secado y limpieza del medidor y de la caja de control
17. Colocar la losa cubriendo la caja de control en forma correcta y adecuada.
18. Sellar los bordes de la loza de concreto con mortero; cemento - arena.
40
SEDAPAL
19. Verificar que el predio queda con el servicio vigente.

20. Entrega a SEDAPAL del medidor y/o accesorios retirados de la caja de control
SEDAPAL
Dispositivo de lectura remota (opcional). Para medidores de 50 mm: brida de
acero, unin flexible dresser smith blair o similar.
Elementos de Sealizacin y Seguridad
Cemento, arena gruesa, concreto premezclado seco f,c = 175 Kg./cm2
Precinto de seguridad (nylon)
Cinta tefln.
Empaquetaduras.
Pernos, tuercas y arandelas.
1.3. Instalacin, cambio o reposicin de medidor de 80 mm a 250 mm (UM:UN)

Tiempo de inicio de la Sub-actividad: Segn las necesidades del servicio lo determinar

SEDAPAL

4. Rotura y Excavacin de vereda (0.20m. x 0.50m. promedio) en vlvula compuerta
tipo dado
5. Cierre de vlvula de compuerta tipo dado ubicado antes de caja de control y la
vlvula en caja
apropiado.
7. Retiro de Medidor a cambiar y Accesorios de ser necesario.
9. Colocar medidor nuevo y operativo, verificando que no exista cuerpos extraos en
el lado de admisin del medidor (filtro), la direccin del flujo y que el medidor se
encuentre alienado con el plano horizontal.
41
SEDAPAL

12. Abrir vlvula de compuerta tipo dado ubicado antes de caja de control y la vlvula
en caja.
13. Resane de vereda (0.20m. x 0.50m. promedio) en vlvula compuerta tipo dado y
eliminacin de desmonte producido
14. Colocar precinto de seguridad (Nylon)
15. Secado y limpieza del medidor y la caja de control
16. Colocar la losa sobre la caja de control de forma correcta y adecuada
18. Verificar que el predio queda con el servicio vigente.
19. Entrega a SEDAPAL de los materiales retirados.
SEDAPAL
Dispositivo de lectura remota (opcional), brida de acero, unin flexible dresser
smith blair similar.
Concreto premezclado f'c = 175 kg/cm2
Empaquetaduras.
Precinto de Seguridad (nylon).
Arena gruesa.
Cemento.
Cinta tefln.
Perno, tuerca y arandelas.
1.4. Retiro de medidor para contrastacin de 40 mm a 50 mm (UM : UN)

determinar SEDAPAL
4. Realizar rotura y excavacin de vereda (0.20m. x 0.50m. promedio) y descubrir
vlvula de compuerta tipo dado antes de caja.
5. Cierre de vlvula compuerta tipo dado y la vlvula en caja.
apropiado
7. Retiro del Medidor con filtro.
8. Colocacin de niple reemplazo de medidor, segn dimetro
9. Reaperturar vlvula compuerta tipo dado y la vlvula en caja.
10. Verifica que el predio ha quedado con el servicio de agua.
11. Colocacin de precinto de seguridad de nylon
12. Resane de vereda, limpieza y eliminacin de desmonte.
13. Secado y limpieza de la caja de control.
14. Colocar la losa sobre la caja de registro de forma correcta y adecuada.
42
SEDAPAL
16. Preparar el Formulario N 01 denominado Acta de Retiro del Medidor de Agua

Potable y obtiene conformidad del Cliente. En el formulario se deber precisar de
forma obligatoria los nombres y apellidos, documento de identidad y firma del
operario dEL CONTRATISTA.
17. Traslado del medidor en condiciones apropiadas al Laboratorio de micro medicin y
entrega para su afericin correspondiente.
18. Material Valorizable: niple reemplazo de medidor, brida.
Empaquetaduras
Precinto de seguridad.
Cemento, Concreto premezclado seco f'c = 175 kg/cm2.
Arena Gruesa.
Cinta tefln
1.5. Retiro de medidor para contrastacin de 80 mm a ms (UM : UN)

determinar SEDAPAL
4. Realizar rotura de vereda de (0.20m. x 0.50m. promedio) y ubicar vlvula dado
antes de caja.
apropiado
7. Retiro del Medidor con filtro y colocacin de niple reemplazo de medidor del
dimetro indicado.
8. Reaperturar vlvula dado ubicado antes de caja y vlvula en caja
9. Verifica que el predio ha quedado con el servicio de agua.
10. Resane de vereda, limpieza y eliminacin de desmonte.
12. Colocar la losa sobre la caja de registro de forma correcta y adecuada
13. Sellar los bordes de la losa con mortero cemento arena
14. Preparar el Formulario N 01 denominado Acta de Retiro del Medidor de Agua
Potable y obtiene conformidad del Cliente. En el formulario se deber precisar de
forma obligatoria los nombres y apellidos, documento de identidad y firma del
operario de EL CONTRATISTA.
15. Traslado del medidor en condiciones apropiadas al Laboratorio de micro medicin y
entrega para su afericin correspondiente.
16. Material Valorizable: niple reemplazo de medidor, brida.
Empaquetaduras de 3 a ms.
Cemento, Concreto premezclado seco f'c = 175 kg/cm2.
Arena Gruesa.
Cinta tefln
1.6. Reinstalacin de medidor por contrastacion de 40 mm a 50 mm (UM : UN)
43
SEDAPAL

determinar SEDAPAL
2. Recoger el medidor aferido u otro nuevo del rea de Micro medicin y trasladar al
predio para su instalacin
5. Realizar rotura de vereda (0.20m. x 0.50m. promedio) y ubicar vlvula dado antes
de caja.
apropiado
8. Retirar niple reemplazo de medidor, instalar medidor con sus accesorios,
verificando que el predio quede con agua.
10. Colocar la losa sobre la caja de control en forma correcta y adecuada
11. Sellar los bordes de la losa con mortero cemento - arena
12. Abrir vlvula dado ubicado antes de caja y vlvula en caja.
13. Verificar que el predio quede con agua.
14. Resane de vereda (0.20m. x 0.50m. promedio) y eliminacin de desmonte
producido
15. Preparar el Formulario N 04 denominado Acta de Reinstalacin o Entrega a
SEDAPAL del Medidor de Agua Potable y obtiene conformidad del Cliente. En el
formulario se deber precisar de forma obligatoria los nombres y apellidos,
documento de identidad y firma del operario dEL CONTRATISTA.
Empaquetaduras de 1 a 2.
Precinto de seguridad, cinta tefln.
Cemento, arena gruesa, concreto premezclado seco f'c = 175 kg/cm2.
1.7. Reinstalacin de medidor por contrastacin de 80 mm a ms (UM: UN)

determinar SEDAPAL
2. Recoger el medidor aferido u otro nuevo del rea de Micromedicin y se traslada al
predio para su instalacin.
5. Realizar rotura y excavacin de vereda (0.20m. x 0.50m. promedio) y ubicar
vlvula dado antes de caja.
6. Cierre de vlvula compuerta tipo dado ubicado antes de caja y vlvula en caja.
7. Levantar losa de concreto que cubre la caja de control y ubicarlo en lugar seguro y
adecuado.
8. Retirar niple reemplazo de medidor, colocar medidor, empaquetaduras y precinto
de seguridad.
9. Reaperturar vlvula compuerta tipo dado y la vlvula en caja de control.
11. Colocar la losa sobre la caja de control en forma correcta y adecuada
12. Sellar los bordes de la losa con mortero cemento arena.
13. Verificar que el predio quede con agua.
14. Preparar el Formulario N 04 denominado Acta de Reinstalacin o Entrega a
SEDAPAL del Medidor de Agua Potable y obtener conformidad del Cliente. En el
44
SEDAPAL
formulario se deber precisar de forma obligatoria los nombres y apellidos,

documento de identidad y firma del operario dEL CONTRATISTA.
Empaquetaduras de 3 a ms
Cemento
Concreto premezclado seco f'c = 175 kg/cm2
Arena Gruesa
Cinta tefln.
De la Instalacin y programacin de sistemas de lectura remota
SEDAPAL a travs del Equipo de Servicios y Clientes Especiales clasificar y determinar los
puntos de ubicacin de las conexiones de agua que se encuentren programados para la
instalacin de medidor, donde adems se instalar un dispositivo de lectura remota, para lo
cual remitir al CONTRATISTA la informacin necesaria que le permita adquirir, instalar y
configurar el dispositivo de lectura remota.
EL CONTRATISTA planificar y programar la instalacin y configuracin de los dispositivos
de lectura remota durante los seis (06) primeros meses del servicio, debiendo adems
considerar la instalacin de un dispositivo de seguridad contra manipulacin para el mdulo
de lectura remota.
La configuracin de los Dispositivos de Lectura Remota deber considerar lo siguiente:
Alinear el dispositivo de lectura remota con la lectura vigente del medidor.

Programar la frecuencia de lectura para el monitoreo.
Programar la hora de transmisin de la data al Servidor WEB.
Prueba de la primera medicin de lectura remota.
Comparacin con lectura fsica.
EL CONTRATISTA una vez ejecutada la accin, deber comprobar que el predio haya
quedado en las mismas condiciones que se encontraba antes de la instalacin del dispositivo
de lectura remota.
D.1.3 RENDIMIENTO DIARIO
Los rendimientos promedios mensuales en la jornada de ocho (08) horas diarias o cuarenta y
ocho (48) semanales de trabajo por cuadrilla no deben de exceder de:
Rendimient
Actividad Unidad o por
de
Cuadrilla/da
Medida
Instalacin, cambio o reposicin de medidor de 15 mm UND 16
45
SEDAPAL
Instalacin, cambio o reposicin de medidor de 100

UND 6
mm

UND 4
mm

UND 4
mm

UND 4
mm
Retiro de medidor para contrastacin de 40 mm a 50

UND 11
mm
Retiro de medidor para contrastacin de 80 mm a ms UND 7
Reinstalacin de medidor por contrastacin de 40 mm

UND 11
a 50 mm
Reinstalacin de medidor por contratacin de 80 mm a

UND 8
ms
D.1.4 SUPERVISIN EN LA EJECUCIN DE LA INSTALACIN DE MEDIDORES
El Equipo Servicios y Clientes Especiales de SEDAPAL ser responsable de revisar la correcta

ejecucin de los trabajos de campo e informacin total alcanzada sobre el mantenimiento de
la unidad de medicin, de cambio o de instalacin de medidores, de las rdenes de servicio y
Avisos de Movimiento de Medidor respectivamente y de dar la conformidad respectiva.
La ejecucin del Servicio por parte de EL CONTRATISTA requiere una fluida y permanente
coordinacin, dado que la informacin diaria tanto de los trabajos ejecutados y medidores
instalados debe ser completa y oportunamente conocida por SEDAPAL.
El Equipo Servicios y Clientes Especiales entregar a EL CONTRATISTA, al inicio del servicio,

una base de datos con la informacin catastral de los clientes y conexiones.
EL CONTRATISTA deber observar y cumplir estrictamente los procedimientos siguientes:
a) Entrega de informacin de retorno
1. La informacin registrada y procesada por EL CONTRATISTA, sobre las cargas de

trabajo, ser entregada a SEDAPAL de acuerdo al procedimiento establecido en el
46
SEDAPAL
punto: ENVIO Y DEVOLUCION DE CARGAS DE TRABAJO de la seccin: SISTEMAS DE

INFORMACION, como mximo hasta las 09:00 horas del da siguiente de ejecutados los
trabajos. La informacin entregada deber corresponder al 100% de los trabajos
ejecutados el da anterior. En caso de incumplimiento se aplicar la penalidad
correspondiente de acuerdo a la TABLA DE PENALIDADES.
2. La estructura de la informacin de retorno a emplear, ser proporcionada por SEDAPAL.
b) Control de Calidad de Materiales
La calidad de los materiales y accesorios deben cumplir con lo establecido en el ANEXO B:

ESTANDARIZACION DE MATERIALES.
c) Procedimiento para la utilizacin de las rdenes de Servicio y Aviso de

Movimiento de Medidor
1. Con la carga de trabajo SEDAPAL remitir una base de datos en orden secuencial
con la informacin de las conexiones y actividades que debern ejecutarse en cada
una de ellas. Cada registro de esta base de datos constituir una orden de servicio.
2. EL CONTRATISTA, efectuar por su cuenta y costo la confeccin e impresin de:
Formulario de Orden de Servicio (en tamao A4 formato autocopiativo), cada
uno en un (01) original y dos (02) copias.
Formulario de Aviso de Movimiento de Medidor (en tamao A4 formato
autocopiativo), cada uno en un (01) original y dos (02) copias.
Nota: Los modelos antes mencionados sern entregados a EL CONTRATISTA al
inicio del servicio, previa solicitud expresa.
3. De acuerdo a lo precisado en la orden de servicio, EL CONTRATISTA programar y

proceder a la ejecucin de las actividades descritas para cada conexin
domiciliaria, debiendo comunicar anticipadamente y por escrito a SEDAPAL, su
programacin diaria semanal y mensual de trabajo.
4. Los avisos de movimiento de medidor incluirn campos en blanco que debern ser
llenados por EL CONTRATISTA. En estos campos se registrar informacin
referida a los datos tanto del medidor retirado como del instalado.
5. EL CONTRATISTA distribuir las rdenes de servicio, debidamente llenadas, de
acuerdo a lo siguiente:
Original: Equipo Servicios y Clientes Especiales de SEDAPAL
Primera copia: Equipo Servicios y Clientes Especiales de SEDAPAL
Segunda copia: en poder de EL CONTRATISTA
6. EL CONTRATISTA distribuir los formularios de Aviso de Movimiento de Medidor,
debidamente llenados, de acuerdo a lo siguiente:
Original: Equipo Servicios y Clientes Especiales de SEDAPAL
Primera copia: Cliente o conductor del predio
Segunda copia: en poder de EL CONTRATISTA
NOTA: La devolucin de las rdenes fsicas de trabajo, incluyendo Avisos de

Movimiento de Medidor, debern realizarse por actividad realizada y carga de trabajo.
Adems de un listado y base de datos segn estructura que ser entregada por
SEDAPAL a EL CONTRATISTA al inicio del servicio, a su requerimiento.
47
SEDAPAL
D.2 ACTIVIDADES DE GESTIN DE LA UNIDAD DE MEDICIN
Las actividades del servicio a contratar son a precios unitarios (de acuerdo a los conceptos
establecidos para el pago de GESTIN) y estos debern incluir todos los costos necesarios
para su ejecucin estn o no incluidos en el detalle siguiente, tales como personal ejecutivo,
administrativo, mano de obra, locales, materiales y suministros, vehculos con conduccin y
combustible, equipos y maquinarias, herramientas, dispositivos de seguridad vehicular-peatonal,
uniformes, implementos de seguridad personal y equipos de comunicacin, equipos informticos
y soporte, software, seguros, licencias y/o autorizaciones administrativas, impuestos de ley y
cualquier bien o servicio necesario para el cumplimiento de la actividad. Asimismo, incluir el
apoyo administrativo informtico y mecanizado necesario para entregar la informacin
requerida de todos los trabajos ejecutados.
EL CONTRATISTA ejecutar en su totalidad las actividades propias de la gestin comercial,

como son el mantenimiento de la unidad de medicin, plataforma de atencin al pblico, lectura
de medidores, distribucin de comunicaciones y comprobantes de pago, inspecciones
comerciales y levantamiento de incidencias, observando la siguiente metodologa:
D.2.1 ACTIVIDAD: DISTRIBUCIN DE COMPROBANTES DE PAGO Y OTRAS

COMUNICACIONES PARA LOS CLIENTES DE LA RED
D.2.1.1 ASPECTOS GENERALES
El servicio consiste en la distribucin de comprobantes de pago mensuales y otras

comunicaciones (resoluciones, cartas y otros) a los clientes de la Red, los que deben ser
entregados a los clientes con cargo de entrega, en la direccin del suministro o al domicilio
fiscal o al domicilio legal indicado en el comprobante de pago y comunicaciones, salvo
instrucciones diferentes de parte de SEDAPAL.
La distribucin se realiza a todos los predios que se encuentran ubicados en las diferentes
rutas e itinerarios dentro de los distritos comprendidos (Lima y Callao) en la administracin
del Equipo Servicios y Clientes Especiales.
Esta actividad se considera vital para la oportuna comunicacin y cobranza de los servicios
prestados por SEDAPAL a nuestros clientes que se abastecen de la red pblica de agua
(Clientes de la Red).
EL CONTRATISTA, designar un representante que se encargar de recoger diariamente la

documentacin de SEDAPAL, en hora especfica establecida por el Equipo Servicios y
Clientes Especiales. Dicho encargado firmar los cargos en representacin de EL
CONTRATISTA y bajo responsabilidad de EL CONTRATISTA.
Es responsabilidad de EL CONTRATISTA el transporte de la documentacin (comprobantes
de pago o cualquier otro documento de cobranza o comunicacin) relacionada a los Clientes
de la Red, desde los locales donde se ubique el Equipo Servicios y Clientes Especiales, para
la recepcin de la documentacin, hasta la entrega final en buen estado a los clientes.
EL CONTRATISTA deber asegurar la equidad en la entrega de las cargas de trabajo al
personal, a fin de asegurar la calidad de la ejecucin de las mismas.
Respecto a los volantes y/o folletos de informacin que se requiera anexar en las actividades de
distribucin y/o notificacin sern entregados por SEDAPAL.
48
SEDAPAL
D.2.1.2 PROCEDIMIENTO CONSTRUCTIVO DE LA ACTIVIDAD DISTRIBUCIN DE

COMPROBANTES DE PAGO
La distribucin corresponde fundamentalmente a Empresas Industriales, Comerciales,
Entidades, Organismos Pblicos o Privados que se encuentran geogrficamente dispersos en
Lima y Callao, dentro de la administracin del Equipo Servicios y Clientes Especiales.
El servicio consiste en la distribucin mensual de los comprobantes de pago, los cuales
pueden darse en forma masiva o centralizada en los predios de los Clientes Especiales.
EL CONTRATISTA distribuir el total de los comprobantes de pago de acuerdo a la siguiente
metodologa:
a) EL CONTRATISTA recoger los comprobantes de pago en los lugares que establezca
SEDAPAL, se entregarn en lotes junto al listado que resume el contenido de cada lote, el
cual suscribe dando conformidad de la recepcin. Todos los comprobantes de pago se
entregarn con un cargo preparado por EL CONTRATISTA que acredite su recepcin, la
forma, tipo o material del cargo depender y ser asumido por EL CONTRATISTA. En
cualquiera de las modalidades de entrega SEDAPAL requerir se anexen documentos
adicionales (volantes y/o folletos de informacin) que podrn ser engrapados y/o
encartados en los comprobantes de pago.
b) EL CONTRATISTA en su centro de operaciones clasifica, organiza la documentacin y

distribuye la carga de trabajo entre los mensajeros.
c) EL CONTRATISTA en su centro de operaciones efecta la transferencia de la informacin

correspondiente a los dispositivos mviles de los mensajeros.
d) El mensajero se desplaza al predio y entrega el comprobante de pago al cliente,

asegurndose que la direccin sea la correcta. Registra en el dispositivo mvil, el lugar
donde se dej, la fecha y hora de la entrega del comprobante de pago, lo cual se deber
visualizar a travs del aplicativo de gestin web. EL CONTRATISTA, distribuir los
comprobantes de pago dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de entregada la carga de
trabajo.
e) Los comprobantes de pago que no pudieron ser entregados por la falta de ubicacin del
predio u otras circunstancias, deben ser devueltos a SEDAPAL, previa supervisin de
campo adjuntando el informe del supervisor que sustente la observacin, dentro de las
veinticuatro (24) horas de detectado el hecho, para su anlisis y solucin, caso contrario,
se aplicar la penalidad correspondiente de acuerdo a la TABLA DE PENALIDADES por la falta
de ejecucin.
f) Al trmino de la carga de trabajo del da, el mensajero entregar la informacin

correspondiente, los comprobantes de pago no distribuidos y los cargos (conformidad de
entrega) al supervisor de la actividad, los cargos debern digitalizarse inmediatamente y
visualizarse a travs del aplicativo de gestin web dentro de las veinticuatro (24) horas de
ejecutada la entrega.
g) La conformidad de entrega (cargos) de los comprobantes de pago, debidamente

recepcionada por el cliente de SEDAPAL, debern ser devueltas en medio fsico y
digitalizado en un CD/DVD en un plazo no mayor a cinco (05) das de entregado el lote por
SEDAPAL; salvo situaciones especiales que definir SEDAPAL; los cuales bajo esta
49
SEDAPAL
modalidad (urgentes) debern ser devueltos dentro de las veinticuatro (24) horas de
entregada la carga. Asimismo dichos cargos debern visualizarse en el aplicativo de
gestin web.
h) La conformidad de entrega (cargos) en forma digitalizada ser agrupado por lotes y

titulado con el nmero de suministro y lote correspondiente en formato JPG.
i) En los casos que el distribuidor fuera objeto de siniestro de la documentacin a distribuir,

debe proceder a efectuar la denuncia policial correspondiente, dando aviso inmediato al
Supervisor de la actividad, quien a su vez comunicar a SEDAPAL de las rutas, itinerarios
o sectores afectados.
D.2.1.3 PROCEDIMIENTO CONSTRUCTIVO DE LA ACTIVIDAD DISTRIBUCIN DE

COMUNICACIONES
SEDAPAL como parte de la gestin de sus actividades y la atencin de los reclamos,

requerimientos y solicitudes de sus clientes, genera diversas comunicaciones, tales como
Resoluciones, Cartas y Otros, los cuales deben ser entregados a los clientes con cargo de
entrega, de conformidad con las normas que regulan las actividades comerciales vigentes
y la Ley de Procedimiento Administrativo, que forma parte de las herramientas de
atencin y las indicaciones que dispone SEDAPAL. Este tipo de comunicaciones, son
indispensables para el sustento adecuado de los reclamos o impugnaciones posteriores.
El servicio consiste en la distribucin mensual de las comunicaciones para entidades

pblicas y privadas relacionadas a los clientes de la red, los cuales pueden darse en
forma masiva o centralizada en los predios de los Clientes Especiales. La distribucin
corresponde fundamentalmente a empresas industriales, comerciales, entidades,
organismos pblicos o privados que se encuentran geogrficamente dispersos en Lima y
Callao, dentro de la administracin del Equipo Servicios y Clientes Especiales.
EL CONTRATISTA distribuir las comunicaciones de acuerdo a la siguiente metodologa:

a) EL CONTRATISTA recibir las cargas de trabajo a travs del aplicativo de gestin web y
efectuar la impresin de las comunicaciones a distribuir segn los formatos e
informacin requerida por SEDAPAL, cada carga contemplar la base de datos, los
archivos digitales de las cartas y las cdulas de notificacin respectivas, adicionalmente;
SEDAPAL requiere la distribucin de comunicaciones fsicas (firmadas manualmente o
cualquier otro comunicacin original que estime conveniente), la cual ser entregada en
las instalaciones de SEDAPAL al personal debidamente autorizado por EL
CONTRATISTA. Todas las comunicaciones se entregarn con un cargo preparado por EL
CONTRATISTA que acredite su recepcin; la forma, tipo o material del cargo depender
y ser asumido por EL CONTRATISTA, el mismo que ser devuelto debidamente sellado
y firmado por el cliente. En cualquiera de las modalidades de entrega SEDAPAL podr
requerir se anexen documentos adicionales (volantes y/o folletos de informacin) que
sern engrapados y/o encartados. EL CONTRATISTA, distribuir las comunicaciones,
dentro de las veinticuatro (24) horas de entregada la carga de trabajo.
b) SEDAPAL remitir las cargas de trabajo o las entregar fsicamente, como mximo hasta
las 16:00 horas de cada da, a fin de que EL CONTRATISTA cuente con el tiempo
50
SEDAPAL
apropiado para preparar las cargas de trabajo de cada mensajero, las cuales debern
distribuirse al da siguiente, dentro del horario de 08:00 a 18:00 horas.
c) El mensajero se desplaza al predio y entrega las comunicaciones al cliente, asegurando la

entrega en la direccin del suministro o al domicilio fiscal o al domicilio legal informado,
con cargo y en forma personal. Se registrar en el dispositivo mvil, la hora, fecha,
nombre, documento nacional de identidad del titular, en caso de no encontrarse el titular,
se entregar a una persona mayor de edad presente en ese momento, debiendo
especificar los datos antes mencionados y la vinculacin con el titular, asimismo se
registrarn los datos y la firma del distribuidor de EL CONTRATISTA que efecta la labor
y otras observaciones pertinentes. La informacin que se obtenga de la entrega con
cargo debe ser registrada en el dispositivo mvil (fecha y hora de la entrega de la
comunicacin) y se remitir a SEDAPAL a travs del aplicativo de gestin web los
resultados de los trabajos ejecutados como mximo al da siguiente de su ejecucin.
d) En caso no sea posible entregar la correspondencia por ausencia del cliente u otra
circunstancia prevista en las bases, se ampliar el plazo de distribucin con un (01) da
adicional (a excepcin de los casos urgentes); si tampoco fuese posible en la segunda
visita realizar la entrega, se proceder a llenar la CDULA DE NOTIFICACIN PRE
IMPRESA; en la cual deber consignar la fecha, hora, las caractersticas de la fachada
del inmueble, fotografa a color de la fachada y el nmero de suministro de energa
elctrica. Asimismo, la correspondencia a entregar, deber dejarla debajo de la puerta
principal de cada predio y/o en un lugar adecuado y seguro que permita una fcil
deteccin del cliente; asegurndose siempre que la direccin sea la correcta.
e) Las comunicaciones al cliente que no pudieron ser entregados por la falta de ubicacin
del predio u otras circunstancias, deben ser devueltos a SEDAPAL, previa supervisin de
se aplicar la penalidad correspondiente de acuerdo a la TABLA DE PENALIDADES por la
falta de ejecucin.

correspondiente, la documentacin no distribuida y los cargos (conformidad de entrega)
al supervisor de la actividad, los cargos debern digitalizarse inmediatamente y
visualizarse a travs del aplicativo de gestin web dentro de las veinticuatro (24) horas
de ejecutada la entrega.
g) La conformidad de entrega (cargos) de las comunicaciones relacionada a los clientes de

la red debidamente recepcionada por el cliente de SEDAPAL, debern ser devueltas en
medio fsico, y digitalizado en un CD/DVD (formato jpg) en un plazo no mayor a tres (03)
das de entregado por SEDAPAL; salvo situaciones especiales que definir SEDAPAL; los
cuales bajo esta modalidad (urgentes) debern ser devueltos dentro de las veinticuatro
(24) horas de entregada la carga. Asimismo dichos cargos debern visualizarse en el
aplicativo de gestin web.
h) En los casos que el distribuidor fuera objeto de siniestro de la documentacin a distribuir,

51
SEDAPAL
D.2.1.4 CONSIDERACIONES ESPECFICAS PARA LA DISTRIBUCIN DE

COMPROBANTES DE PAGO
a) EL CONTRATISTA coordinar con SEDAPAL, el desarrollo e implementacin de

rutas e itinerarios de distribucin de comprobantes de pago, con los que ser posible
mejorar la eficiencia del servicio; los que deber implementar en un plazo no mayor a 30
das de iniciado el servicio.
b) Los comprobantes de pago se entregarn en la direccin del suministro o al domicilio

fiscal o al domicilio legal informado, con cargo y en forma personal. Se registrar la hora,
fecha, nombre, documento nacional de identidad del titular, en caso de no encontrarse el
titular, se entregar a una persona mayor de edad presente en ese momento, debiendo
especificar los datos antes mencionados y la vinculacin con el titular, asimismo se
registrarn los datos y la firma del distribuidor de EL CONTRATISTA que efecta la labor
y otras observaciones pertinentes. La informacin que se obtenga de la entrega con cargo
debe ser registrada en una base de datos y visualizarse en el aplicativo de gestin web; la
misma que ser remitida a SEDAPAL.
c) La carga de trabajo deber ser devuelta a SEDAPAL, de acuerdo lo establecido en el

punto: ENVIO Y DEVOLUCION DE CARGAS DE TRABAJO de la seccin: SISTEMAS DE
INFORMACION, como mximo al da siguiente de la fecha programada para su ejecucin.
d) La distribucin de comprobantes de pago al cliente por parada (distribucin de dos a

ms comprobantes de pago por punto de entrega) se valorizarn por direccin de envo
o punto de entrega. Se precisa que, la mayor cantidad de envos por peso recae en la
distribucin de comprobantes de pago por parada. A continuacin se presenta los rangos
de envos y cantidad de puntos de entrega.
Puntos de
Tipo Rango Entrega
2-5 comprobantes de pago 531
Por 21-30 comprobantes de pago 28

Parada 31-50 comprobantes de pago 23
201-ms comprobante de pago 9
Total 781
e) Basndose en los vencimientos escalonados de los comprobantes de pago, EL

CONTRATISTA priorizar el reparto de los mismos. SEDAPAL, seguir este mismo criterio
para la supervisin y control. Cada lote de comprobantes de pago tiene definida su fecha
52
SEDAPAL
de distribucin las cuales EL CONTRATISTA deber cumplirlos de acuerdo al Cronograma

de Procesos Comerciales.
f) EL CONTRATISTA suministrar los formularios necesarios que se utilizarn para

informar las observaciones de campo que difieran con los datos inscritos en los
comprobantes de pago, los formularios de entrega con cargo y de supervisin de la
actividad, de acuerdo a lo establecido por SEDAPAL.
g) SEDAPAL podr realizar depuraciones o retenciones de comprobantes de pago de

los casos que considere pertinentes.
h) En los casos que se evidencie la falta de entrega de un comprobante de pago,

debido a la presentacin de un reclamo, denuncia o queja de un cliente, SEDAPAL
emitir un duplicado del mismo, el cual deber ser distribuido por EL CONTRATISTA, sin
perjuicio de la aplicacin de la penalidad correspondiente de acuerdo a la TABLA DE
PENALIDADES.
i) En cualquiera de las modalidades de entrega, SEDAPAL podr requerir que se

anexen comunicaciones adicionales tales como volantes y/o folletos de diversa ndole, lo
cual no representar costo adicional para SEDAPAL.
j) EL CONTRATISTA deber proporcionar la ruta de distribucin de comprobantes de

pago de su personal de forma diaria.
k) Es responsabilidad de EL CONTRATISTA el transporte desde los locales que seale

SEDAPAL para su recepcin, hasta la entrega final de la correspondencia en buen estado
a los clientes.
l) Los suministros se encuentran dispersos, por lo que EL CONTRATISTA ejecutar las

actividades necesariamente con motocicletas; salvo que, cuente con medios y/o
herramientas que garanticen de forma eficiente y oportuna la distribucin dentro de los
plazos establecidos.
m) El distribuidor debe efectuar sus labores con tino, prudencia y buen trato, a fin de
mantener y conservar la buena imagen de SEDAPAL ante sus clientes.
n) Los mensajeros no debern abandonar sus labores en el campo hasta no haber

concluido su carga de trabajo. Cualquier imprevisto deber ser informado de inmediato al
Supervisor de la actividad quien a su vez informar a SEDAPAL.
o) SEDAPAL, dispone de las siguientes observaciones para la identificacin de los

predios y de los medidores de la red que el personal de EL CONTRATISTA, deber sealar
en el informe mensual de resultados, segn corresponda:
53
SEDAPAL
CODIG DESCRIPCION
O
P1 Predio fuera de ruta
P2 Predio no ubicado
P3 Predio baldo
P4 Predio demolido
P5 Predio desocupado
P6 Rechazado (indicar motivo)
P7 Variacin nombre de calle y nmero

municipal (detallar direccin)
P8 Variacin de uso (detallar tipo de

actividad)
Nota: La presente tabla podr ser modificada por SEDAPAL antes o durante la vigencia
del contrato, lo cual ser oportunamente comunicado a EL CONTRATISTA.
EL CONTRATISTA, producto de esta actividad, deber verificar en cada visita lo

siguiente:
Tipo de uso del predio

Tipo de tarifa (en caso de ser tarifa comercial o industrial, si cuenta con medidor en el
campo)
Comprobante de pago que no cuenta con datos del titular de la conexin o titular de
pago o se encuentran incompletos.
Los cambios detectados debern ser registrados en el dispositivo mvil.
EL CONTRATISTA, deber transferir por Base de Datos la informacin solicitada por

SEDAPAL, como resultado de la carga distribuida.
p) Los Rendimientos Promedios mensuales en la jornada de ocho (08) horas diarias o

cuarenta y ocho (48) horas semanales de trabajo no debe exceder de:
Unidad
Rendimiento por
Actividad de
Trabajador
Medida
Distribucin masiva de comprobantes de UND 43

pago
Distribucin por parada de comprobantes de UND 19

pago
D.2.1.5 CONSIDERACIONES ESPECFICAS PARA LA DISTRIBUCIN DE

COMUNICACIONES
54
SEDAPAL
a) Esta actividad es considerada de vital importancia para la imagen y gestin de SEDAPAL,

teniendo en cuenta que permiten asegurar una comunicacin efectiva con los clientes.
Por tal motivo, debe garantizarse que las comunicaciones sean entregadas de forma
personalizada, minimizando las entregas bajo puerta, cumpliendo con los plazos
otorgados y el procedimiento definido.
b) El mensajero deber registrar la hora de entrega de las comunicaciones en el dispositivo
mvil, la cual se deber visualizar a travs del aplicativo de gestin web.
c) Al trmino de la carga de trabajo diario, EL CONTRATISTA deber digitalizar
inmediatamente los cargos y visualizarse a travs del aplicativo de gestin web.
d) Es responsabilidad de EL CONTRATISTA el transporte desde los locales que seale
a los clientes.
e) Los suministros se encuentran dispersos, por lo que EL CONTRATISTA ejecutar las
herramientas que garanticen de forma eficiente y oportuna la distribucin dentro de los
f) Esta actividad es considerada vital puesto que garantiza la recepcin de las
comunicaciones por parte de los clientes formalmente con relacin a:
Las actividades de la Empresa.
Para dar atencin a los reclamos comerciales.
Para dar atencin a los requerimientos y solicitudes presentadas.
Para dar tratamiento a facturaciones atpicas.
Las mismas que permiten asegurar una comunicacin efectiva entre SEDAPAL y el
cliente, evitando sanciones administrativas que afecten econmicamente a SEDAPAL.
g) El distribuidor debe efectuar sus labores con tino, prudencia y buen trato, a fin de
mantener y conservar la buena imagen de SEDAPAL ante sus clientes.
h) Los mensajeros no debern abandonar sus labores en el campo hasta no haber concluido
su carga de trabajo. Cualquier imprevisto deber ser informado de inmediato al
Supervisor quien a su vez informar a SEDAPAL.
i) Las comunicaciones urgentes, debern distribuirse el mismo da de recepcionada la carga

de trabajo, siempre y cuando el horario de atencin de la entidad notificada lo permita;
de existir impedimento para la entrega de las comunicaciones urgentes, stas, debern
ser solucionadas en lnea a fin de ser entregadas al cliente.
j) Las comunicaciones debern ser entregadas y/o devueltas sin enmendaduras, borrones,
con los datos consignados en forma clara y legible, sin adulteraciones de los datos y en
ptimas condiciones de conservacin.
k) Entregar la comunicacin fuera del plazo establecido o hacerlo incumpliendo con las
especificaciones establecidas por SUNASS puede afectar econmicamente a SEDAPAL.
En estos casos, SEDAPAL descontar a EL CONTRATISTA de la factura por valorizacin,
los importes dejados de percibir sin perjuicio de la aplicacin de la penalidad
l) En las comunicaciones que SEDAPAL requiera anexar documentos adicionales como
volantes y/o folletos de informacin, estos deben distribuirse debidamente encartados y/o
engrapados en la comunicacin segn sea el caso, considerndose como una sola
distribucin.
m) SEDAPAL, dispone de las siguientes observaciones para la identificacin de los predios y
de los medidores de la red que el personal de EL CONTRATISTA, deber sealar en el
informe mensual de resultados, segn corresponda:
55
SEDAPAL
CODIG DESCRIPCION
O
P1 Predio fuera de ruta
P2 Predio no ubicado
P3 Predio baldo
P4 Predio demolido
P5 Predio desocupado
P6 Rechazado (indicar motivo)
P7 Variacin nombre de calle y nmero

municipal (detallar direccin)
P8 Variacin de uso (detallar tipo de

actividad)
p) EL CONTRATISTA, deber transferir por Base de Datos la informacin solicitada por

q) Los Rendimientos Promedios mensuales en la jornada de ocho (08) horas diarias o

Unidad
Rendimiento por
Actividad de
Trabajador
Medida
Distribucin masiva de comunicaciones UND 43
Distribucin urgente de comunicaciones UND 10
D.2.1.6 METODOLOGIA DE TRABAJO PARA LA DISTRIBUCIN DE COMPROBANTES DE

PAGO
a) Distribucin masiva de comprobantes de pago

La distribucin, se realizar en la direccin del suministro o al domicilio fiscal o al domicilio
legal informado; el acuse del comprobante de pago deber contener, como mnimo:
Apellidos y nombres o razn social del cliente.

Nmero de DNI o de RUC del cliente.
Nmero del documento que se notifica.
Apellidos y nombres de quien recibe la correspondencia, su documento de identidad, su
vnculo con el cliente.
56
SEDAPAL
Firma del cliente o la persona que recibe la correspondencia.

Fecha y hora en que se realiza la entrega de la correspondencia.
Firma del mensajero, nombre y cdigo (mediante sello).
b) Distribucin por parada (*) de comprobantes de pago

legal informado; el acuse del comprobante de pago (contiene el detalle de los
comprobantes de pago a entregar por cliente) deber contener, como mnimo:

Fecha en y hora que se realiza la entrega de la correspondencia.
(*) Entindase por distribucin por parada, la entrega de dos (02) a ms comprobantes de
pago por punto de entrega.
D.2.1.7 METODOLOGA DE TRABAJO PARA LA DISTRIBUCIN DE

COMUNICACIONES
a) Distribucin masiva de comunicaciones


b) Distribucin de comunicaciones urgentes


D.2.1.8 EQUIPOS, MATERIALES Y HERRAMIENTAS A UTILIZAR
57
SEDAPAL
Los mensajeros y/o notificadores, debern contar como mnimo con los siguientes
implementos:
Motocicleta
Tablero
Planos y/o croquis
Mochila o Maletn para transportar los documentos
Lapiceros
Sello de identificacin (nombre y apellidos, DNI y cdigo del trabajador)
Dispositivo mvil (equipo capturador de datos y transmisin en lnea con servicio de
posicionamiento geogrfico y cmara fotogrfica incluida).
D.2.2 ACTIVIDAD: TOMA DE ESTADO
a) Toma de Estado con dispositivo mvil - Red

b) Toma de Estado con hoja de lectura - Red
c) Toma de Estado con Lectura Remota - Red
Consiste en efectuar una (01) lectura mensual a los medidores instalados en las conexiones
que abastecen a los Clientes Especiales, de acuerdo a los lugares y fechas que establezca
SEDAPAL mediante el Cronograma de Procesos Comerciales, utilizando aplicaciones u otras
alternativas tecnolgicas que estn acordes con los niveles de calidad y eficiencia del servicio
contratado.
Los Clientes Especiales de la Red, son fundamentalmente empresas productivas o

comerciales y entidades u organismos pblicos o privados, los cuales se encuentran
geogrficamente dispersos a lo largo de todo el mbito de Lima y Callao.
a) Consiste en efectuar una (01) lectura mensual a los medidores de los Clientes Especiales,
instalados en las conexiones conectadas a la red de distribucin del servicio de agua
potable, de acuerdo a los lugares y fechas que establezca SEDAPAL mediante el
Cronograma de Procesos Comerciales. Los dimetros de los medidores abarcan entre 15
mm a 300 mm.
b) En casos especiales y para una cartera de clientes previamente seleccionada, SEDAPAL
dispondr efectuar ms de una lectura mensual como lecturas de control las cuales se
realizarn como una inspeccin externa.
c) Comprende desde las labores de recepcin de la informacin por parte de EL
CONTRATISTA en los lugares y horas que SEDAPAL determine, la distribucin de los
itinerarios de lectura, la ejecucin de la lectura, relectura y su supervisin; hasta la
devolucin de la informacin e informes respectivos, de acuerdo al cronograma remitido,
manteniendo permanente coordinacin con el personal designado por SEDAPAL.
d) Los medidores de la Red se encuentran distribuidos hasta en diecisis (16) ciclos e

itinerarios de lectura, de acuerdo al Cronograma de Procesos Comerciales, elaborado por
SEDAPAL, el cual ser remitido a EL CONTRATISTA, va correo electrnico, un da antes
del inicio de las actividades. Este precisar las fechas de entrega de la informacin a EL
CONTRATISTA y la fecha de lectura. Estos ciclos de lectura se delimitan por mbito
geogrfico o sectores de abastecimiento de agua potable que puede corresponder a una,
varios o parte de cada distrito.
58
SEDAPAL
D.2.2.2 PROCEDIMIENTO CONSTRUCTIVO
a) La lectura de medidores se realizar utilizando dispositivos mviles y transmisin en

tiempo real, para tal efecto EL CONTRATISTA proporcionar los equipos a utilizar. Solo
en casos excepcionales en las que no se pueda realizar la lectura en forma automatizada
por tratarse de zonas peligrosas de alto riesgo, EL CONTRATISTA deber solicitar
autorizacin expresa de SEDAPAL, para ejecutar la toma de estado utilizando el formato
de hojas de lectura, cuyo modelo ser proporcionado por SEDAPAL, cumpliendo con
realizar la actualizacin de los datos en el Aplicativo de Gestin Web de EL CONTRATISTA
el mismo da de realizada la actividad. EL CONTRATISTA deber garantizar el
funcionamiento solicitado como requerimiento mnimo en las presentes bases. Sin
embargo, en caso EL CONTRATISTA no cuente con cobertura de comunicacin por una
causa no atribuible a ste; se puede adoptar que el dispositivo mvil trabaje de manera
local, conteniendo toda la lgica de control y validacin requerida y guardando la lectura
hasta que se cuente con cobertura de servicio y se pueda enviar la informacin.
b) El software que implementar EL CONTRATISTA para el desarrollo de la actividad con los
dispositivos mviles, permitir capturar y transmitir los datos en tiempo real
sincronizando la data con sus servidores, almacenando y mostrando los datos a travs del
aplicativo de gestin web, para el acceso al personal autorizado de SEDAPAL. Asimismo
el software incorporar un sistema de ruteo de la actividad que permita la visualizacin en
lnea, para el seguimiento y control por parte de SEDAPAL, permitiendo adems la
entrega de la carga de trabajo al CONTRATISTA, as como la remisin de observaciones e
irregularidades va esta red, el almacenamiento digitalizado de la informacin, que deber
precisar la fecha y la hora de inicio y fin de cada actividad.
c) En caso de no poder obtener la lectura o presentarse algn tipo de informacin adicional
sobre el predio o conexin, deber informarse la observacin de dicha imposibilidad de
acuerdo a las codificaciones descritas en la TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURAS
establecidas por SEDAPAL. Cabe indicar que las notificaciones emitidas a los clientes y
las fotografas (que incluya fecha y hora de la toma fotogrfica) registradas producto de
las incidencias de lectura encontradas, debern ser digitalizadas y guardadas en el
aplicativo de gestin web de EL CONTRATISTA.
d) Para los casos que SEDAPAL determine la ejecucin de lecturas de control adicionales, EL
CONTRATISTA deber realizar el mismo tratamiento de una inspeccin externa.
e) En casos especiales, como es el referido a nuevas modalidades de tapas instaladas,
SEDAPAL efectuar coordinaciones previas con EL CONTRATISTA a fin de asegurar la
respectiva lectura. Asimismo, SEDAPAL emitir un reporte detallando la ubicacin de los
suministros que presenten esta particularidad.
f) SEDAPAL, facilitar toda la informacin referente a las rutas e itinerarios de lectura
existentes, EL CONTRATISTA en caso lo estime necesario y para obtener adecuada
eficiencia en la actividad encargada, podr proponer metodologas alternativas, las que en
forma previa a su implementacin debern ser coordinadas por SEDAPAL.
g) EL CONTRATISTA deber realizar los filtros pertinentes a fin de prevenir que un tomador
de estado no realice la actividad dos meses consecutivos en un mismo suministro, salvo
por requerimiento expreso de SEDAPAL, el cual ser por escrito y autorizado por el Jefe
del Equipo Servicios y Clientes Especiales, por lo que EL CONTRATISTA proporcionar a
SEDAPAL la relacin del personal de campo que efecta la actividad debiendo actualizar
con la debida oportunidad cualquier variacin que se produzca.
h) El tomador de estado, debe efectuar sus labores con respeto, tino, prudencia y buen trato,
a fin de mantener y conservar la buena imagen de SEDAPAL ante sus clientes.
D.2.2.3 REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES ESPECIFICAS DE LA ACTIVIDAD
59
SEDAPAL
a) SEDAPAL entregar la carga de trabajo al CONTRATISTA mediante aplicativo de gestin

web, la cual estar debidamente sectorizada en secuencia lgica y de acuerdo a las rutas
e itinerarios establecidos.
b) EL CONTRATISTA debe cumplir con ejecutar la lectura del medidor mediante la toma de
estado automatizada, registrando la informacin obtenida en los dispositivos mviles,
para tal efecto EL CONTRATISTA proporcionar los equipos a utilizar con tecnologa
actual, incluyendo el Software respectivo que ser obligatoriamente aprobado por
SEDAPAL antes del inicio de la actividad. En casos especiales, los cuales incluyen zonas
peligrosas de alto riesgo, y previa definicin y autorizacin de SEDAPAL, EL
CONTRATISTA ejecutar la toma de estado utilizando el formato hojas de lectura
establecido por SEDAPAL.
c) EL CONTRATISTA debe contar con un aplicativo de gestin web que le permita la
recepcin en lnea de la informacin que proporcionar SEDAPAL y su devolucin con los
resultados obtenidos. Debe procesar la informacin de campo en su sistema de cmputo
central para su transferencia, de acuerdo a las Directivas y en los plazos fijados en el
Cronograma de Procesos Comerciales que le proporcionar SEDAPAL. La informacin que
remita EL CONTRATISTA debe detallar las observaciones e irregularidades diariamente
encontradas, de acuerdo a los procedimientos de codificacin y descripcin de los tipos de
anomalas establecidos por SEDAPAL.
d) EL CONTRATISTA debe superar las observaciones e impedimentos de lectura en la caja
portamedidor y/o unidad de medicin para recuperar la mayor cantidad de lecturas
vlidas, incluyendo los casos en que el medidor se encuentre al interior del predio. En el
caso de determinadas incidencias, EL CONTRATISTA deber ejecutar las actividades
necesarias para que dichas incidencias no se presenten en la prxima emisin.
e) EL CONTRATISTA a primera hora del da programado para la ejecucin de lecturas de
cada ciclo, deber colocar las cargas de los suministros remitidos para cada tomador de
estado, en el Aplicativo de Gestin Web, del mismo modo, dicho aplicativo deber permitir
que personal autorizado de SEDAPAL realice la consulta de las lecturas reportadas en
cualquier momento del da, incluso antes de la remisin total de las lecturas del ciclo, con
la finalidad de que pueda desarrollar las actividades de supervisin. Asimismo, en esta
base se deber indicar que suministros sern reportadas sus lecturas a travs de
dispositivos mviles y con hojas de lecturas.
f) EL CONTRATISTA debe cumplir con ejecutar e informar la totalidad de la carga de trabajo
que se le entregue en cada fecha, de acuerdo al cronograma remitido por SEDAPAL; la
entrega deber incluir la base de datos de las lecturas y las hojas de lectura (solo para los
casos excepcionales), y de la supervisin realizada de acuerdo a la estructura definida por
SEDAPAL, la que deber visualizarse a travs del aplicativo de gestin web.
g) Los suministros se encuentran dispersos, por lo que EL CONTRATISTA ejecutar la
actividad necesariamente con motocicletas salvo los casos debidamente sustentados,
contando adicionalmente con las herramientas necesarias.
h) SEDAPAL, previa coordinacin con EL CONTRATISTA, tendr la posibilidad de programar
campaas que sern ejecutadas en el proceso de toma de estado que favorecern la
gestin de ambas partes.
D.2.2.4 OBLIGACIONES ESPECFICAS DEL CONTRATISTA DE TOMA DE ESTADO
a) Leer los itinerarios que se generen dentro del rea geogrfica adjudicada, sea por
crecimiento vegetativo de la poblacin y/o reestructuracin de SEDAPAL.
b) Cumplir con la lectura de la totalidad de medidores asignados en su rea, actividad que
debe realizar de acuerdo al cronograma establecido, tomando el estado del medidor con
la cifra exacta indicada por la unidad del registrador.
c) Efectuar las lecturas de los medidores utilizando equipo propio (dispositivos mviles u
hojas de lectura) y tcnica eficiente para evitar que se ocasionen daos a los elementos y
60
SEDAPAL
accesorios de la unidad de medicin y conservar la buena imagen de SEDAPAL ante sus

clientes.
d) Contar con el personal necesario para realizar la labor de lecturas, efectuar rotaciones del
personal de modo que un lector no lea el siguiente mes en forma reiterativa la misma ruta
y/o itinerario de lectura, as mismo proporcionar a SEDAPAL la relacin del personal de
campo que efecta la actividad y sus fotografas digitalizadas, las cuales deben
actualizarse de manera inmediata ante cualquier variacin generada por EL
CONTRATISTA.
i) EL CONTRATISTA debe contar para la lectura de medidores con dispositivos mviles
suficientes, que permita cumplir sin contratiempos la actividad de toma de estado diaria,
debiendo considerar como contingencia la posibilidad de prdida, robo, desperfecto y
mantenimiento de los mismos.
D.2.2.5 PROCEDIMIENTO PARA LA TOMA DE ESTADO
1. Generacin y Remisin de la carga de trabajo por SEDAPAL

a) La facturacin mensual est dividida hasta en diecisis (16) ciclos, y a cada uno de los
suministros que los conforman y cuentan con aparato de medicin, deber efectursele una
lectura mensual. En concordancia con los procesos de mejora continua que implementa
SEDAPAL, la cantidad de ciclos puede ser variada durante el plazo de ejecucin del
contrato.
b) SEDAPAL elabora mensualmente el Cronograma de Lecturas de los medidores y de
acuerdo a las fechas establecidas prepara y remite la informacin del ciclo correspondiente
al CONTRATISTA mediante el aplicativo de gestin web.
c) Con la finalidad de agilizar y reducir los tiempos de trabajo de oficina, campo y asegurar la
confidencialidad de la informacin, es facultad de SEDAPAL modificar el procedimiento
anteriormente indicado, debiendo informar la modificacin a EL CONTRATISTA con un
mes de anticipacin, poniendo en su conocimiento el nuevo procedimiento
especficamente elaborado para su ejecucin.
2. Recepcin, distribucin, ejecucin, procesamiento y devolucin de la carga de

trabajo por EL CONTRATISTA
a) Toma de Estado con dispositivos mviles Red
a.1 Recibe la carga diariamente mediante el aplicativo de gestin web.

a.2 En su Centro de Operaciones efecta la transferencia mediante el software
respectivo a los dispositivos mviles de lectura.
a.3 Distribuye los dispositivos mviles de lectura entre su personal (lectores) de
acuerdo a las rutas y/o itinerarios de lectura, tambin les hace entrega de los croquis
de ruta y herramientas de trabajo.
a.4 El Lector recepciona los dispositivos mviles de lectura conteniendo su carga
de trabajo, asimismo el croquis de ruta correspondiente.
a.5 Se ubica mediante el plano general de Lima Metropolitana y el Callao, para
determinar la forma de desplazamiento hacia la zona de trabajo que le corresponda.
a.6 Ubicado en la zona de trabajo y previa verificacin con su croquis de ruta,
procede a trasladarse a efectuar la lectura de los medidores.
a.7 Ubica el primer predio mediante la direccin que le indique el dispositivo
mvil de lectura
a.8 Levanta la tapa de la Caja Portamedidor e identifica el nmero del medidor
grabado en el aparato, verificando que corresponda al suministro y datos registrados
61
SEDAPAL
en los dispositivos mviles, de no coincidir, se consignar el nmero del medidor

nuevo y la correspondiente observacin.
a.9 Limpia la esfera del medidor para que pueda visualizar el registro, observa la
lectura que marca el medidor y la ingresa en el dispositivo mvil.
a.10 Una vez que ingres la lectura espera la confirmacin, si la lectura no es
aceptada volver a efectuar los pasos a.8) y a.9); si nuevamente no es aceptada la
lectura, ingresar la observacin segn relacin. Cabe indicar que toda lectura
ingresada en el dispositivo mvil de lectura, deber ser transmitida en el momento
(tiempo real) al aplicativo de gestin web.
a.11 Si la lectura es aceptada procede a la limpieza del borde de la caja
portamedidor, verifica que se encuentre rotulado el numero de suministro al interior
de la tapa, en su defecto deber proceder a rotularla, cierra la tapa y activa el seguro
de la caja de control, comprobando que la tapa ha quedado debidamente cerrada.
a.12 Se desplaza hacia el siguiente servicio y repite los pasos descritos
anteriormente hasta concluir la carga de trabajo.
a.13 Si no efecta la lectura por algn impedimento o si la efecta y observa
datos relacionados a la conexin, el medidor o al predio, el tomador de estado
consignar la incidencia de lectura correspondiente de acuerdo a la TABLA DE
INCIDENCIAS DE LECTURA y transmitir esta informacin al Aplicativo de Gestin Web
en el momento de detectado el hecho y tomar las acciones correspondientes de
acuerdo a la TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA. Adicionalmente en el caso de las
Incidencias AN015 Imposibilidad Circunstancial, AN056 Medidor Averiado Roto, AN059
Medidor con Lectura Imposible, AN060 Medidor Invertido, AN097 Imposibilidad
Permanente, tomar las fotografas (incluye fecha y hora) necesarias que evidencien
dichas incidencias.
a.14 Al final del trabajo, hace entrega en el Centro de Operaciones de EL
CONTRATISTA, de los dispositivos mviles.
b) Toma de Estado con Hojas de Lectura Red
b.1 En su Centro de Operaciones efecta la impresin mediante el software

respectivo en el formato o formulario de hoja de lectura cuyo modelo le ser
proporcionado por SEDAPAL
b.2 Distribuye las hojas de lectura entre su personal (Lectores) de acuerdo a las
rutas y/o itinerarios de lectura, tambin le hace entrega de los croquis de ruta.
b.3 El Lector recepciona los formularios hojas de lectura que contienen su carga
de trabajo, asimismo el croquis de ruta correspondiente.
b.4 Se ubica mediante el plano general de Lima Metropolitana y el Callao, para
determinar la forma de desplazamiento hacia la zona de trabajo que le corresponda.
b.5 Ubicado en la zona de trabajo y previa verificacin con su croquis de ruta,
procede a efectuar la lectura de los medidores.
b.6 Ubica el primer predio mediante la direccin que le indica la hoja de lectura.
b.7 Levanta la tapa de la Caja Portamedidor e identifica el nmero del medidor
grabado en el aparato, verificando que corresponda al suministro y datos registrados
en la hoja de lectura; de no coincidir, se consignar el nmero del medidor nuevo y la
correspondiente observacin.
b.8 Limpia la esfera del medidor para que pueda visualizar el registro; luego de
observar la lectura que marca el medidor la registra en la hoja de lectura.
b.9 Procede a la limpieza del borde de la caja portamedidor, verifica que se
encuentre rotulado el nmero de suministro al interior de la tapa, en su defecto deber
proceder a rotularla, cierra la tapa y activa el seguro de la caja de control,
comprobando que la tapa ha quedado debidamente cerrada.
62
SEDAPAL
b.10 Se desplaza hacia el siguiente servicio y repite los pasos descritos

anteriormente hasta concluir la carga de trabajo.
b.11 Si no efecta la lectura por algn impedimento o si la efecta y observa
datos relacionados a la conexin, el medidor o al predio, el tomador de estado
consignar la incidencia de lectura correspondiente de acuerdo a la TABLA DE
INCIDENCIAS DE LECTURA en la hoja de lectura y transmitir esta informacin al
Aplicativo de Gestin Web en el momento de detectado el hecho y tomar las acciones
correspondientes de acuerdo a la TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA.
b.12 Al final del trabajo, hace entrega de las hojas de lectura.
c) Toma de Estado con Lectura Remota Red
De acuerdo a la tecnologa implementada para la Toma de Estado de Lectura Remota, EL

CONTRATISTA en coordinacin con SEDAPAL implementar el procedimiento ms adecuado
para la lectura y reporte de la informacin, debiendo considerar lo indicado en la seccin De
la Instalacin y Configuracin de Dispositivos de Lectura Remota.
3. Procesamiento y Devolucin de Carga de Trabajo

a) Transfiere, procesa y compara en su Centro de Cmputo mediante el software respectivo,
la informacin remitida por SEDAPAL a los dispositivos mviles e imprime las hojas de
lectura necesarias, tanto de los Lectores como del Supervisor para verificar la calidad del
trabajo efectuado.
b) Ejecuta las acciones necesarias para superar las incidencias, observaciones y/o
impedimentos de lectura de acuerdo a la TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA.
c) Emite un reporte de resultados del trabajo efectuado, determinando el nmero de lecturas
observaciones e incidencias de lecturas encontrados.
d) Transfiere, procesa, compara y define las lecturas vlidas.
e) Genera simultneamente la informacin de lectura y supervisin que sern remitidas a
SEDAPAL el mismo da mediante el aplicativo de gestin web, segn los plazos del
cronograma comercial.
EL CONTRATISTA debe contar para la lectura de medidores con dispositivos mviles

suficientes, que permita cumplir sin contratiempos el proceso de lectura diaria, debiendo
considerar una cantidad como contingencia ante la posibilidad de prdida, robo y/o
desperfecto del los equipos.
Los lectores debern contar como mnimo con los siguientes implementos:
a) Motocicleta
b) Tablero
c) Gua de calles
d) Dispositivo Mvil (equipo capturador de datos y transmisin en lnea con servicio de

posicionamiento geogrfico y cmara fotogrfica incluida)
e) Planos y/o croquis de lectura
f) Llaves de seguridad de tapas (de acuerdo a especificaciones establecidas por SEDAPAL).
63
SEDAPAL
g) Gancho levanta tapas
h) Brocha para limpieza de tapa de caja de control
i) Franela
j) Lupa
k) Linterna
l) Lapiceros
m) Bolso porta herramientas
n) Llave stilson
D.2.2.7 VALIDACIN DE DATOS
El sistema de soporte informtico para la validacin de datos deber estar diseado con
parmetros de control y validacin que aseguren el correcto registro de las lecturas, el cual
deber incluir alertas al lector y al supervisor, en los casos que las lecturas registradas
presenten inconsistencias por exceso o por defecto de los parmetros establecidos por
SEDAPAL, dichas alertas debern incluir requerimientos de tomas fotogrficas, reporte de
incidencias y/o supervisin.
EL CONTRATISTA deber presentar a SEDAPAL un (01) mes antes del inicio del servicio, las
funcionalidades del sistema de soporte informtico para la validacin de datos.
SEDAPAL cuenta con una codificacin de incidencias u observaciones que se presentan

durante la actividad de lecturas, as como tambin una TABLA DE PARAMETROS DE
CONSUMOS y que se describen a continuacin:
TABLA DE PARAMETROS DE CONSUMOS
Tipo
Cdigo Descripcin Origen Generador Descripcin
O/S
Consumo fuera Cuando baja su promedio

Genera Consumo Fuera
AT300 de limite histrico de consumo en ms TO304
Anomala Limite Inferior - F
Inferior de 70%
Consumo fuera Cuando sale un consumo

AT299 de limite superior a su promedio TO303
Anomala Limite Superior -F
Superior histrico de consumo (100%)
Se considera como diferencia

de lecturas atpica, aquella
que supera en ms del 100%
Facturacin Genera
AT297 al promedio histrico de TO556 Relectura
Atpica Anomala
consumo del cliente y sea
igual o mayor a 2 (dos)
asignaciones de consumo.
64
SEDAPAL

Facturacin que supera en ms del 300%
Genera
AT296 Atpica al promedio histrico de TO556 Relectura
Anomala
Desproporcional consumo del cliente y sea

que supera en ms del 100% Orden de servicio
Facturacin Genera
AT295 al promedio histrico de TO999 no clasificada, de
Atpica Menor Anomala
consumo del cliente y sea corresponder
menor a 2 (dos) asignaciones
de consumo.
En el caso que se reporten en

Imposibilidad la toma de estado las Genera Imposibilidad de
AT395 TO999
lectura Incidencias AN015, AN051 y Anomala lectura
AN097
Lecturas Cuando la lectura actual es Genera Revisin de

AT309 TO601
Repetidas igual a la lectura anterior Anomala suministros F

Mal estado la toma de estado las Genera Medidor con
AT206 TO999
aparato Incidencias AN059, AN067, Anomala lectura imposible
AN075
En el caso que se reporten en Orden de servicio

Mal estado caja Genera
AT207 la toma de estado la TO999 no clasificada, de
portamedidor Anomala
Incidencia AN080 corresponder
se origina cuando no se Orden de servicio

Medidor con Genera
AT157 registra la lectura actual del TO999 no clasificada, de
lectura cero Anomala
medidor corresponder
Medidor En el caso que se reporten en

Genera Orden de servicio
AT158 Manipulado- la toma de estado las TO999
Anomala no clasificada
averiado-roto Incidencia AN056
Vuelta medidor O/S Vuelta de

Cuando la lectura actual es Genera
AT381 por lectura TO451 Medidor por
inferior a la lectura anterior Anomala
errada lectura errada - F
contrato, lo cual ser oportunamente comunicado a EL CONTRATISTA
TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA
Incidencias
Acciones de EL
Cdig Plazos
Descripcin Tipo Sub Incidencia CONTRATISTA
o
AN009 Conexin Con Lectura AM: Cerrado antes del 24 h

Tomar fotografa
cerrada medidor
DM: Cerrado despus del Tomar fotografa

medidor
65
SEDAPAL
MS: Medidor Asegurar el medidor y del

Desconectado cierre
Punto de MIS: Marco Interno Salido

AN010 esfera Con Lectura
descentrado PED: Punto de esfera
descentrado
MR: Mantenimiento de
Tomar fotografa
Redes
Medidor no
AN055 Sin Lectura Reposicin del medidor y
encontrado
CN: Con niple dispositivos de seguridad
segn carga de trabajo
IFS: Indicador de flujo

Tomar fotografa
suelto o agujas sueltas
Reposicin del medidor y

MR: Medidor roto dispositivos de seguridad
MM: Otro tipo de

Medidor manipulacin (Detallar en
manipulado- obs)
Con/Sin
AN056 averiado-roto MR: Mica rota
Lectura
(vandalismo
externo) MA: Mica agujereada
CS: Contmetro suelto
MRSL: Mica rota sin

lectura
LR: Luna Rayada
ML: Medidor ladeado
LP: Luna pavonada Tomar fotografa

Medidor con DO: Dgitos oxidados dispositivos de seguridad
AN059 lectura Sin Lectura segn carga de trabajo.
imposible MISOL: Marco interno
salido obstaculiza lectura
LO: Luna Opaca
Tomar fotografa
Nmero de Cuando encuentra un

AN063 medidor no Con Lectura nmero de medidor Entregar al personal
corresponde distinto al registrado designado por SEDAPAL la
base de datos para la
actualizacin de los medidores
en el sistema comercial
Colocar el medidor en posicin

Medidor
AN060 Con Lectura MI: Medidor invertido correcta e instalar dispositivo 24 h
invertido
de seguridad
66
SEDAPAL
F : Fabricacin
Medidor sin I : Instalacin

AN065 precinto en Con Lectura
bornera AR : Abrazadera Rota
C: Calibracin
MIn : Medidor
intermitente
Medidor
MTP : Medidor trancado
AN067 trancado- Con Lectura
parado
parado
MIST : Marco interno
salido trabado
Cuando detecta que el

Medidor con medidor tiene agua
AN075 Con Lectura
agua dentro de la esfera, aun
cuando obtiene la lectura
Tomar fotografa
Conexin sin Cuando no tiene servicio
AN098 niple y sin Sin Lectura y no cuenta con niple ni Reposicin del medidor y
medidor medidor dispositivos de seguridad
Medidor Tomar video

MRA : Medidor registro
AN100 registro Con Lectura Instalar vlvula check en la 24 h
antihorario
antihorario conexin
Caja Cuando se detecta que la Remitir comunicacin a la

AN003 portamedidor Sin Lectura caja portamedidor est empresa de electricidad que 24 h
con Corriente electrificada corresponda
Cuando no se puede Tomar fotografa

Caja acceder al medidor para
AN005 portamedidor Sin Lectura la lectura y la caja Adecuacin de la caja
Profunda portamedidor requiere portamedidor segn carga de
reflotamiento trabajo
Retornar al da siguiente para

Zona con Alto Cuando se trata de zonas recuperar la lectura, de ser
AN006 Sin Lectura 24 h
Riesgo peligrosas necesario con presencia
policial
CD: Derivacin antes del Tomar fotografa

medidor
Conexin
AN007 irregular con Con Lectura
medidor CM: Manguera antes o Deteccin de conexin
despus del medidor domiciliaria ilegal de agua
AN008 Actividad del Con Lectura Cuando la actividad del

predio errada predio es diferente a la
registrada
PD: Predio deshabitado
DEM: Predio demolido
67
SEDAPAL
PC: Predio en
construccin
OA: Otra actividad
MC: Material de Tomar fotografa

construccin
D: Desmonte Notificar con GC-DA-CA064 -

Acta de Impedimento de
lectura del Medidor
C: Cercado
recuperar la lectura
Tomar fotografa
A: Auto
Coordinar con la Municipalidad
para el retiro del auto
Imposibilidad
AN015 Sin Lectura Tomar fotografa 24 h
circunstancial
AP: Animales peligrosos

Tomar fotografa
VA: Vendedor Ambulante

para la reubicacin del puesto
ambulante
Reintentar la toma de lectura,

MLD: Medidor con Lectura de no ser factible, abrir el
a Distancia pao para tomar la lectura en
forma convencional.
OM: Otros motivos Tomar fotografa
Coordinar con el personal

Predio no Cuando no se ubica el designado por SEDAPAL para
AN022 Sin Lectura
encontrado predio ni la conexin la ubicacin del predio en los
planos del SIG
Levantar y registrar la
Ubicacin
informacin catastral de la
inexacta del Cuando la referencia En el
AN031 Con Lectura ubicacin correcta del punto
punto de registrada est errada da
de medida, as como los datos
medida
de las conexiones colindantes
Caja
Cuando se ubica el predio Verificacin de existencia caja
portamedidor En el
AN037 Sin Lectura y no se ubica la caja portamedidor segn carga de
no da
portamedidor trabajo
encontrada
68
SEDAPAL
Notificar con GC-DA-CA064

Cuando la caja Acta de Impedimento de
Caja
portamedidor se lectura del Medidor
AN051 portamedidor Sin Lectura 24h
encuentra en el interior
en el interior Retornar al da siguiente para
del predio
AN080 Sin Lectura C.I.: Caja portamedidor

inundada
En
Efectuar la limpieza inmediata el
Caja ASSL: Aguas servidas sin da
portamedidor lectura para la
averiada SL limpiez
Cambio o reposicin de marco a
TT: Tapa trabada sin
y tapa en caja portamedidor
lectura
SC : Sin caja
portamedidor
ST : Sin tapa Cambio o reposicin de marco

TR: Tapa rota En el
Caja da
SS : Sin seguro
AN081 portamedidor Con Lectura para la
averiada CL TD : Tapa Descuadrada limpiez
a
CS : Caja portamedidor
sucia
Efectuar la limpieza inmediata
ASCL: Aguas servidas con
lectura
FAM : Fuga antes del Reportar inmediatamente a

Conexin con medidor emergencias de SEDAPAL En el
AN096 Con Lectura
fuga FDM : Fuga despus del para la generacin de la orden da
medidor de reparacin de la fuga
CE : Caja portamedidor
Imposibilidad encementada
Cambio o reposicin de marco
permanente
AN097 Sin Lectura TS: Tapa soldada y tapa en caja portamedidor 24 h
no atribuible
a SEDAPAL TAC: Tapa asegurada por
el cliente
Entregar al personal
designado por SEDAPAL la
Predio mal Cuando la direccin del base de datos para la
En el
AN021 ubicado en Con Lectura predio no coincide con actualizacin de los datos en
da
itinerario los dems del itinerario el sistema comercial,
indicando los suministros
colindantes
Nota: La presente tabla podr ser modificada por SEDAPAL antes o durante la vigencia del contrato, lo cual
ser oportunamente comunicado a EL CONTRATISTA.
D.2.2.8 RENDIMIENTO PROMEDIO
69
SEDAPAL
ocho (48) semanales de trabajo no deben de exceder de:
Unidad de Rendimiento por

Actividad
Medida Trabajador
Toma de Estado con dispositivo mvil Red UND 100
Toma de Estado con hoja de lectura Red UND 96
Al incrementarse el nmero de conexiones con medidor, EL CONTRATISTA deber

incrementar el nmero de lectores, a fin de cumplir con las cargas estimadas de trabajo por
lector.
Al comprobarse que un lector sobrepasa la carga establecida diaria, se aplicara la penalidad
correspondiente por cada lectura ejecutada que exceda los rendimientos promedios de
acuerdo a la TABLA DE PENALIDADES.
Para el caso de la toma de estado va Lectura Remota, EL CONTRATISTA deber asegurar
como mnimo la transmisin de lecturas y su respectivo procesamiento y monitoreo de forma
diaria del consumo de los suministros, segn se detalla:
Unidad de Rendimiento por

Actividad Medida Da por
Suministro
Toma de Estado con Lectura Remota Red UND 24
D.2.3 ACTIVIDAD: INSPECCIONES COMERCIALES
a) Consiste en atender la Orden de Servicio, efectuando una inspeccin a los predios de los
clientes conectados a la red, de acuerdo a los lugares y fechas que establezca SEDAPAL,
con la finalidad de obtener datos relacionados al cliente, al predio, verificando el estado
de la conexin domiciliaria de agua potable y alcantarillado, de las instalaciones sanitarias
y las posibles conexiones irregulares que se identifique en la localidad.
b) Comprende desde las labores de recepcin de la informacin por parte de EL
CONTRATISTA en los lugares y horas que SEDAPAL determine su ejecucin mediante el
llenado de formularios y/o dispositivos mviles de transmisin de datos que permita la
actualizacin en el aplicativo de gestin web de EL CONTRATISTA (previa autorizacin de
SEDAPAL), incluyendo la supervisin de la actividad, su reiteracin sin costo en caso de
incumplimiento, hasta la devolucin de la carga de trabajo va aplicativo de gestin web,
formulario impreso e informes respectivos, como mximo a las cuarenta y ocho (48) horas
de recibida la carga, manteniendo permanente coordinacin con el personal designado
por SEDAPAL.
c) La clasificacin de inspecciones consideradas para el presente servicio sern:
70
SEDAPAL
c.1 Inspeccin externa - Red, verificar el estado de la conexin y efectuar la toma

de estado.
c.2 Inspeccin interna - Red, verificar el estado de la conexin, efectuar la toma de
estado, revisar estado de las instalaciones sanitarias interiores de la localidad, las
posibles conexiones irregulares y otros requerimientos que pueda efectuar
SEDAPAL.
c.3 Inspeccin por Reclamo - Red, realizar una inspeccin a un predio que se
abastece de la red pblica de SEDAPAL, se solicita verificar el estado de la
conexin, instalaciones sanitarias interiores de la localidad, actividad del predio,
las posibles conexiones irregulares y otros requerimientos que pueda efectuar
SEDAPAL.
c.4 Inspeccin Especial con Gefono, realizar una inspeccin externa e interna a un
predio que se abastece de la red pblica de SEDAPAL y/o Fuente Propia, se solicita
realizar la deteccin de fugas no visibles con un detector o Gefono.
c.5 Inspeccin por Mantenimiento Catastral, esta actividad tiene el propsito de
obtener informacin peridica mediante inspecciones de campo que permitan
asegurar la oportuna actualizacin de los datos catastrales del cliente, predio y
conexiones de agua y alcantarillado en la base de datos del Sistema Comercial, en
el mbito geogrfico administrado.
a) Los suministros a inspeccionar corresponden a predios que se abastecen a travs de

las redes de agua potable, y que se encuentran distribuidos geogrficamente
dispersos a lo largo de todo el mbito de Lima Metropolitana y Regin Callao.
b) SEDAPAL para la ubicacin de los suministros facilitar toda la informacin
referente a las rutas e itinerarios existentes. EL CONTRATISTA en caso lo estime
necesario y para obtener adecuada eficiencia en la actividad encargada, podr
proponer metodologas alternativas, las que en forma previa a su implementacin
debern ser aprobadas por SEDAPAL.
c) En caso de no ser posible la inspeccin solicitada, debe informar la observacin de
dicha imposibilidad grficamente (fotos que incluya fecha y hora y/o croquis)
inmediatamente, adems de los procedimientos de codificacin y descripcin de los
tipos de anomalas establecidos por SEDAPAL.
d) SEDAPAL en el proceso de control del trabajo efectuado, dispondr su nueva
ejecucin (re-ejecucin), sin costo para SEDAPAL, en los casos que no se cuente
con toda la informacin solicitada o el impedimento no sea sustentable.
e) SEDAPAL considerar como inspeccin externa a todas aquellas inspecciones
programadas como internas, que fueron ejecutadas y reportadas como incompletas
o sin la informacin requerida (por causas no atribuibles a EL CONTRATISTA) de
acuerdo al procedimiento establecido.
f) EL CONTRATISTA, est en la obligacin de informar a SEDAPAL al da siguiente
de entregada la carga (hasta las 8:30 horas), la ruta y carga asignada a cada
inspector comercial.
g) EL CONTRATISTA confeccionar y proporcionar la orden de servicio (original y dos
copias como mnimo en caso de reclamos) la que ser impresa en el equipo
informtico que disponga en su Centro de Operaciones, segn diseo que
establecer SEDAPAL.
h) EL CONTRATISTA digitar la carga de trabajo, de acuerdo a la estructura de base
de datos definida por SEDAPAL y la reportar va aplicativo de gestin web, dentro
de las veinticuatro (24) horas de su ejecucin, asimismo, podr disponer de un
sistema que grafique el croquis de ubicacin y de distribucin del predio.
71
SEDAPAL
i) EL CONTRATISTA debe cumplir con ejecutar e informar la totalidad de la carga de

trabajo que se le entregue en cada fecha, teniendo como plazo mximo para la
devolucin cuarenta y ocho (48) horas despus de recepcionada, la entrega deber
incluir los listados y la base de datos de acuerdo a la estructura definida por
SEDAPAL. Salvo para el caso de atpicos.
j) Las Inspecciones, que no pudieran ser efectuadas por alguna imposibilidad (Predio
no ubicado, caja portamedidor no ubicada, etc), deben ser supervisadas y devueltas
a SEDAPAL de inmediato con los sustentos grficos correspondientes (fotografas
que incluya fecha y hora) y el croquis sealando las numeraciones municipales de
los predios y conexiones colindantes para su anlisis, en un plazo mximo de
veinticuatro (24) horas, a excepcin de las inspecciones de reclamo que debern ser
supervisadas e informadas en el momento de la ejecucin para su anlisis, con la
informacin respectiva; debiendo dejarse constancia escrita (esquela) de la visita,
obtenindose adems datos referenciales del predio y el nmero de suministro de
energa elctrica y su respectiva lectura.
k) En caso que un inspector encuentre un medidor colocado en posicin invertida,
colocar el medidor en posicin correcta, para lo cual deber contar con los materiales
y herramientas necesarias.
l) En los casos que el Inspector fuera objeto de siniestro de las rdenes de servicio,
debe proceder a efectuar la denuncia policial correspondiente, dando aviso a
SEDAPAL de forma inmediata.
m) Los inspectores deben efectuar sus labores con respeto, tino, prudencia y buen trato,
a fin de mantener y conservar la buena imagen de SEDAPAL ante sus clientes y/o
contribuyentes. Asimismo deber estar uniformado e identificado con fotocheck.
n) Los inspectores no deben abandonar sus labores en el campo hasta no haber
concluido su carga laboral. Cualquier imprevisto deber ser informado de inmediato
al Supervisor y a SEDAPAL. Al mismo tiempo deber prever la existencia de otro
personal, que termine la carga laboral encomendada.
D.2.3.3 PROCEDIMIENTO GENERAL PARA LA INSPECCION CON DISPOSITIVO MVIL Y

TRANSMISIN EN LNEA Y/O FORMULARIO DE INSPECCION
a) Generacin y Remisin de la Carga de Trabajo por SEDAPAL

a.1 La carga de trabajo ser generada por SEDAPAL y remitida va aplicativo de
gestin web a EL CONTRATISTA, precisando el tipo de inspeccin a efectuar y la fecha
estimada de realizacin de la actividad.
a.2 En concordancia con los procesos de mejora continua que implementa SEDAPAL, la
cantidad y tipos de inspeccin podrn ser variados durante el plazo del contrato.
respectivo a los dispositivos mviles.
a.4 Con la finalidad de agilizar y reducir los tiempos de trabajo de oficina, campo y
asegurar la confidencialidad de la informacin, es facultad de SEDAPAL modificar el
procedimiento anteriormente indicado, debiendo informar la modificacin a EL
CONTRATISTA con un mes de anticipacin, poniendo en su conocimiento el nuevo
procedimiento especficamente elaborado para su ejecucin.
b) Recepcin, Distribucin, Ejecucin, Procesamiento y Devolucin de la Carga de Trabajo por

EL CONTRATISTA.
b.1 Trabajo con formatos o formularios de Inspeccin
72
SEDAPAL
b.1.1 EL CONTRATISTA recibe diariamente mediante el aplicativo de gestin web

con el cargo correspondiente y efecta la impresin mediante el software
respectivo en el formato de inspeccin (Orden de Servicio en original y dos
copias, formato autocopiativo) como mnimo en caso de reclamos, cuyo modelo
le ser proporcionado por SEDAPAL.
b.1.2 En su Centro de Operaciones efecta la transferencia mediante el software
respectivo a los dispositivos mviles y distribuye los formatos de inspeccin
entre los Inspectores de acuerdo a la metodologa establecida y la carga
registrada en los dispositivos mviles, entregando los croquis de ruta.
b.1.3 El inspector se ubica mediante el plano general de Lima Metropolitana y Regin
Callao, para determinar la forma de desplazamiento hacia las zonas de trabajo
que correspondan.
b.1.4 El inspector ubicado en la zona de trabajo y previa verificacin con su croquis
de ubicacin, procede a efectuar la inspeccin, de conformidad al
requerimiento de la tipologa especificada, registrando la informacin en el
formulario de orden de servicio, la hora de inicio y fin de la inspeccin, dicha
informacin deber visualizarse en el aplicativo de gestin web.
b.1.5 Se desplaza hacia el siguiente suministro y repite los pasos descritos
anteriormente hasta concluir la carga de trabajo. De acuerdo a lo estipulado en
la normatividad vigente registrar hora de inspeccin, nombres, DNI, firma, etc.
en caso de reclamos.
b.1.6 En los casos que el Inspector fuera objeto de siniestro de las rdenes de
Servicio, debe proceder a efectuar la denuncia policial correspondiente, dando
aviso inmediato a SEDAPAL. Igualmente deber proceder a la re-edicin de las
rdenes de servicio y con el personal necesario, terminar la carga laboral
encomendada.
b.1.7 Si no efecta la inspeccin por algn impedimento o si la efecta y observa
algn dato importante relacionado al cliente, predio y/o las conexiones de agua
y alcantarillado, consignar la observacin correspondiente de acuerdo a la
relacin entregada y deber realizar la supervisin para ser devuelta a
SEDAPAL con los sustentos grficos correspondientes (croquis y fotografas) en
un plazo no mayor de cuarenta y ocho (48) horas.
b.1.8 Los inspectores deben efectuar sus labores con tino, prudencia y buen trato, a
fin de mantener y conservar la buena imagen de SEDAPAL ante sus clientes.
b.1.9 Los inspectores no deben abandonar sus labores en el campo hasta no haber
concluido su carga laboral. Cualquier imprevisto deber ser informado de
inmediato al Supervisor y SEDAPAL.
b.1.10 Al final del trabajo, el inspector entregar al supervisor de la actividad, los
formatos de inspeccin y/o dispositivo mvil para el procesamiento de la
informacin respectiva y de las observaciones de campo que difieran con los
datos registrados.
b.2 Procesamiento y devolucin de la carga de trabajo
b.2.1 EL CONTRATISTA, procesa la informacin de los dispositivos mviles,

asimismo, digita la informacin obtenida en los formatos de inspeccin tanto
del inspector como del supervisor mediante el software respectivo, verifica y
asegura la calidad del trabajo efectuado.
b.2.2 EL CONTRATISTA deber remitir a SEDAPAL la carga de trabajo digitalizada
en un plazo mximo de cuarenta y ocho (48) horas, as como la orden de
servicio original.
73
SEDAPAL
b.2.3 EL CONTRATISTA emitir un reporte detallando los resultados del trabajo

efectuado.
b.2.4 EL CONTRATISTA deber contemplar dentro del aplicativo de gestin web,
una funcionalidad que permita efectuar las re-inspecciones de supervisin (con
criterios en coordinacin con SEDAPAL), que permita superar las omisiones e
incidencias encontradas, la relacin de inspecciones y re-inspecciones deber
ser entregada en base de datos separadas a SEDAPAL dentro de las
veinticuatro (24) horas de su ejecucin.
b.2.5 EL CONTRATISTA transfiere, procesa, compara y define las inspecciones
vlidas.
b.2.6 EL CONTRATISTA genera la informacin de las inspecciones, supervisin, re-
inspeccin que sern remitidas a SEDAPAL mediante aplicativo de gestin
web.
D.2.3.4 REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES ESPECFICAS DE LA ACTIVIDAD
a) SEDAPAL entregar la carga de trabajo que gener a EL CONTRATISTA de acuerdo a

lo establecido en el punto anterior, la que estar debidamente sectorizada en
secuencia lgica y de acuerdo a las rutas e itinerarios establecidos en el Cronograma
b) EL CONTRATISTA deber cumplir con ejecutar la actividad en forma automatizada,
registrando la informacin obtenida en los dispositivos mviles, para tal efecto EL
CONTRATISTA proporcionar el software y hardware respectivo que ser
obligatoriamente aprobado por SEDAPAL antes del inicio del servicio. En casos
determinados, EL CONTRATISTA ejecutar la actividad utilizando formatos o
formularios establecidos por SEDAPAL. En ambos casos devolver el original del
formato debidamente registrado y remitir va aplicativo de gestin web en base de
datos la informacin obtenida.
c) Las inspecciones generadas por reclamo, debern ser devueltas a las 08:30 horas del
da til siguiente de efectuada.
d) EL CONTRATISTA deber entregar diariamente a SEDAPAL las rdenes de servicios
de inspecciones de reclamo digitalizadas (escaneadas) va el aplicativo de gestin web
incluido los formatos fsicos.
e) La entrega de las rdenes de servicio de las otras tipologas debern ser
remitidas de acuerdo al orden que SEDAPAL determine para asegurar su archivo de
manera ms eficiente y posterior ubicacin, lo mismo que debe estar complementada
con la data de remisin de los resultados de las rdenes de servicios.
f) EL CONTRATISTA deber contar con un sistema de soporte informtico para procesar
la informacin y visualizarse en su Aplicativo de Gestin Web. La informacin que
remita EL CONTRATISTA debe detallar las observaciones e imposibilidades
diariamente encontradas, de acuerdo a los procedimientos de codificacin y
descripcin de los tipos de anomalas establecidos por SEDAPAL.
g) EL CONTRATISTA debe cumplir con ejecutar e informar la totalidad de la carga de
devolucin cuarenta y ocho (48) horas de recibida la carga y para el caso de las
rdenes de servicio con fecha establecida (como reclamos y otros), 24 horas despus
de su ejecucin, la entrega deber incluir los listados y la base de datos de acuerdo a
la estructura definida por SEDAPAL. Asimismo, por excepcin definir las cargas con
tratamiento especial y los plazos de devolucin mayor o menor, paralelamente se
efectuarn otros controles de la labor realizada.
h) La carga de trabajo entregada a EL CONTRATISTA no devuelta al trmino del mes
(fsicas, digitalizadas y base de datos), sern consideradas extemporneas, por lo
74
SEDAPAL
tanto se aplicar la penalidad correspondiente de acuerdo a la TABLA DE

PENALIDADES.
i) EL CONTRATISTA designar un representante que se encargar de recoger
diariamente la documentacin de cada actividad, de las oficinas de SEDAPAL, en hora
especfica sealada por el Equipo Servicios y Clientes Especiales, el cual firmar los
cargos en su representacin y bajo responsabilidad. Asimismo brindar adecuada
informacin a los Representantes autorizados de SEDAPAL que acudan a l en
demanda de alguna aclaracin sobre cualquier aspecto del servicio.
j) Es responsabilidad de EL CONTRATISTA imprimir los formularios de acuerdo al diseo
proporcionado por SEDAPAL; asimismo, deber proveer los formularios de supervisin
y control de la actividad.
k) EL CONTRATISTA deber informar de inmediato a SEDAPAL cuando detecte una
posible conexin clandestina, medidores vandalizados o la presencia de personas
extraas manipulando las conexiones y/o medidores. EL CONTRATISTA debe
presentar un informe y evidencias fotografas (que incluya fecha y hora) de la
situacin presentada.
l) EL CONTRATISTA deber proporcionar a SEDAPAL la relacin del personal de campo,
debiendo actualizarla con la debida oportunidad por cualquier variacin que se
produzca.
m) El personal de EL CONTRATISTA deber estar atento a la deteccin de una posible
manipulacin del equipo de medicin que encuentre durante la realizacin de la
actividad encargada. Deber registrar la situacin, ingresando el cdigo
correspondiente a la incidencia en el dispositivo mvil o en el formato establecido para
la actividad.
n) En los casos en que el incidente se detecte cuando el predio y/o el medidor no est
incluido en el itinerario o programa de trabajo, el personal de EL CONTRATISTA
anotar los datos necesarios para la identificacin y localizacin de los casos, para
reportarlos a SEDAPAL.
o) EL CONTRATISTA deber contar con los recursos para la ejecucin de las actividades
en cantidad suficiente que permita cumplir sin contratiempos en el da con la carga de
trabajo entregada, debiendo considerar como contingencia la posibilidad de prdida,
hurto, deterioro o mantenimiento de sus equipos.
p) Antes de su adquisicin, las especificaciones tcnicas de los dispositivos mviles
debern ser aprobados por SEDAPAL. En caso de prdida o deterioro, su reemplazo
deber efectuarse inmediato y sujeto de penalidad su incumplimiento.
q) La estructura de las bases de datos a emplear en esta actividad ser definida entre
SEDAPAL y EL CONTRATISTA.
r) SEDAPAL dispone de las siguientes observaciones para la identificacin de los predios
y de los medidores de la red que el personal de EL CONTRATISTA deber aplicar
cada vez que se presente una situacin que lo amerite:
Cdigo Descripcin
013 Visita fallida
052 Confirmacin existente de fraude
521 Se encontr servicio cerrado
527 Se encontr retirada la conexin
531 Zona peligrosa (detallar)
534 Suministro no corresponde se abastece de otro
75
SEDAPAL
(detallar)
562 Caja portamedidor no visible
621 Se encontr vigente
Nota: La presente tabla podr ser modificada por SEDAPAL antes o durante la
vigencia del contrato, lo cual ser oportunamente comunicado a EL CONTRATISTA.
Rendimiento
Actividad
por Trabajador
Inspeccin Externa - Red 18
Inspeccin Interna - Red 10
Inspeccin Reclamo - Red 8
Inspeccin Especial con Gefono 2
Inspeccin por Mantenimiento Catastral 10
El desarrollo de cada actividad implica el 100% de horas hombre en un da

laborado.
El personal de EL CONTRATISTA, deber contar como mnimo con los siguientes materiales:
Tablero
Gua de calles
Lapiceros
Plumn indeleble
Planos
Llaves de seguridad de tapas (de acuerdo a modelos especificados por SEDAPAL)
Gancho levanta tapas
Brocha para limpieza de tapa de caja de control
Franela
Linterna
Wincha
Lampa de mano tipo jardinero
Alicate
76
SEDAPAL
Desarmador
Llave stilson
Guantes de jebe
Bolsa porta herramientas
Lupa
Mochila o maletn para transportar las rdenes de servicio
Gefono (segn requerimiento de SEDAPAL)
Manmetro de 0 a 100 PSI (segn requerimiento de SEDAPAL)
Dispositivo Mvil (equipo capturador de datos y transmisin en lnea con servicio de
Camioneta (excepto para las inspecciones por reclamo y por mantenimiento
catastral)
D.2.3.7 MODALIDADES DE INSPECCIONES
A. INSPECCIN EXTERNA - RED
Esta inspeccin tiene por finalidad determinar el estado, mantenimiento y situacin de la

unidad de medicin, incluida la caja de agua y alcantarillado y el medidor que contiene. No se
requiere la revisin de las instalaciones sanitarias interiores del predio.
Se utilizar una Orden de Servicio y su resultado se registrar en el formulario establecido por

SEDAPAL y en el dispositivo mvil.
El procedimiento especfico a seguir es el siguiente:
a) El personal correctamente uniformado e identificado (Fotocheck) se traslada al predio en

la fecha y hora programada con la carga de inspecciones asignada.
b) Verifica la direccin del predio, registra en el dispositivo mvil la hora de inicio de la
inspeccin y dems informacin establecida por SEDAPAL.
c) En caso el cliente se encuentre presente, se identifica presentando su fotocheck, explica
el motivo de su presencia.
d) Establece la ubicacin de la caja de control, verifica el estado del servicio (abierto o
cerrado) y estado de conservacin de sus accesorios; en caso tuviera medidor instalado,
revisa su estado de conservacin y el de los precintos, registra la lectura y efecta la
prueba de flujo; especifica la ubicacin de la conexin de desage.
e) Identifica otras conexiones que abastezcan al mismo predio u otras formas de
abastecimiento e informa el estado de las mismas, efectuando la prueba de flujo.
f) En los casos que se encuentre indicios de medidores manipulados, vandalizados y/o
averiados deber adjuntar tomas fotogrficasdel predio y del medidor, las mismas que
sern remitidas va aplicativo de gestin web y adjuntas a la inspeccin. En caso de
encontrar fuga en la conexin domiciliaria se deber tambin remitir evidencia flmica.
77
SEDAPAL
g) En los casos que se encuentre indicios de una conexin ilegal (clandestina) o una
conexin no autorizada o de uso fraudulento (bypass, tees, etc) se identifica al predio y
verifica si cuenta con servicio de agua y alcantarillado mediante conexin domiciliaria,
solicita informacin al propietario del predio sobre el modo de abastecimiento, investiga
indicios e identifica evidencias fsicas respecto a la probable existencia de conexin
irregular, describe ubicacin de la conexin sealando probable punto de la conexin
irregular y realizar prueba de presin (a requerimiento de SEDAPAL).
h) Establece las cotas horizontales y verticales de la conexin domiciliaria (agua y
alcantarillado), profundidad del alcantarillado y tipo de material de ambas conexiones.
i) Elabora croquis de ubicacin del predio u otro que determine SEDAPAL ubicando la (s)
caja (s) de control.
j) Si existiera alguna imposibilidad para acceder a la caja de control, deber informar en el
campo de observaciones el motivo del impedimento y efectuar la toma fotogrfica del
predio y la conexin.
k) Verifica las caractersticas, tipo de uso y numero de niveles del predio.
l) En caso el predio se encuentre habitado con el servicio cerrado, determinar
obligatoriamente su posible forma de abastecimiento.
m) Verifica y completa los datos correspondientes al predio como: distrito, tipo y nombre de
localidad, tipo y nombre de va, nmero municipal, duplicador, manzana, lote, cdigo de
ubicacin del predio (CUP), cdigo de uso de agua (CUA), datos de la conexin de agua y
alcantarillado (frente de conexin, estado de la conexin domiciliaria, estado de la tapa,
vlvulas y dispositivo de seguridad).
n) En todos los casos se tomar fotografas del frontis del predio, de la conexin domiciliaria
y caja de registro.
o) En caso el Cliente solicite alguna informacin sobre el resultado de la inspeccin, debe
abstenerse de emitir opinin sobre ello.
p) Registra la hora de culminacin de la inspeccin, la cual ser visualizada a travs del
q) Las tomas fotogrficas con fecha y hora, sern remitidas va aplicativo de gestin web
adjunto a la informacin de la ejecucin de la inspeccin.
B. INSPECCIN INTERNA RED
a) Inspeccin Interna
Esta inspeccin tiene por finalidad determinar el estado, mantenimiento y situacin de la

conexin domiciliaria, incluida la caja de agua y alcantarillado, el medidor que contiene y la
revisin de las instalaciones sanitarias interiores del predio para comprobar su estado.
Se utilizar una Orden de Servicio y su resultado se registrar en el formato establecido por

1. El personal correctamente uniformado e identificado (Fotocheck) se traslada al predio

en la fecha y hora programada con la carga de inspecciones asignada.
2. Verifica la direccin del predio, registra en el dispositivo mvil la hora de inicio de la
3. Se identifica ante el Cliente presentando su fotocheck, explica el motivo de su
presencia, le solicita su identificacin y que precise si acta como Titular o
Representante, obtiene la siguiente informacin: nmero de suministro, nmero
telefnico, correo electrnico, DNI o Carn de Extranjera, nmero de telfono mvil,
78
SEDAPAL
nombre del cliente y si es propietario o inquilino del predio, nmero de RUC, si es de

uso comercial o industrial, solicita autorizacin para ingresar al predio y realiza la
inspeccin conjunta.
4. Establece la ubicacin de la caja de control, verifica el estado del servicio (abierto o
cerrado) y estado de conservacin de sus accesorios; en caso tuviera medidor
instalado, revisa su estado de conservacin y el de los precintos, registra la lectura y
efecta la prueba de flujo; especifica la ubicacin de la conexin de desage.
5. Identifica otras conexiones que abastezcan al mismo predio u otras formas de
6. Verifica el avance del registro del medidor cerrando todos los servicios internos y la
llave principal de ingreso de agua al predio.
7. En los casos que se encuentre indicios de medidores manipulados, vandalizados y/o
averiados deber adjuntar tomas fotogrficas del predio y del medidor, las mismas
que sern remitidas va aplicativo de gestin web y adjuntas a la inspeccin. En caso
de encontrar fuga en la conexin domiciliaria se deber tambin remitir evidencia
flmica.
8. En los casos que se encuentre indicios de una conexin ilegal (clandestina) o una
conexin no autorizada o de uso fraudulento (bypass, tees, etc) se identifica al predio
y verifica si cuenta con servicio de agua y alcantarillado mediante conexin
domiciliaria, solicita informacin al propietario del predio sobre el modo de
abastecimiento, investiga indicios e identifica evidencias fsicas respecto a la probable
existencia de conexin irregular, describe ubicacin de la conexin sealando probable
punto de la conexin irregular y realizar prueba de presin (a requerimiento de
SEDAPAL).
9. Establece las cotas horizontales y verticales de la conexin domiciliaria (agua y
10. Elabora croquis de ubicacin del predio u otro que determine SEDAPAL, ubicando la
(s) caja (s) de control.
11. Si existiera alguna imposibilidad para acceder a la caja de control y/o para el ingreso al
predio, deber informar en el campo de observaciones el motivo del impedimento y
efectuara la toma fotogrfica del predio y la conexin.
12. Ingresa al predio e inspecciona el estado de los siguientes puntos de agua si los
tuviera, con la finalidad de verificar las fugas visibles:
La cisterna.
El tanque elevado.
La piscina.
La Bomba Hidroneumtica.
Los inodoros, lavatorios, lavaderos, duchas, caos, grifos de riego u otros.
Sistema de riego del jardn interno (en este caso determina el rea
aproximada).
13. Verifica el nmero de unidades de uso, el tipo de uso, el rea aproximada del predio y
niveles, si se encuentra habitado o no y sus posibles combinaciones de uso, as como
la descripcin de actividades que realizan y elabora croquis de distribucin interna de
los puntos de agua y desage. Establece el cdigo de uso de agua (CUA), unidades de
uso (ocupadas y desocupadas), niveles del predio.
14. En caso de no ser posible la inspeccin interna parcial o total por causa atribuible al
usuario, el inspector debe informar con detalle el motivo de la imposibilidad.
15. Anota en observaciones cualquier situacin especial o de los puntos de agua, que
considere necesario.
16. En todos los casos se tomar fotografas del frontis del predio, de la conexin
domiciliaria y caja de registro.
17. Muestra al cliente el resultado de la inspeccin y le solicita la suscripcin del formato o
formulario de inspeccin, obtiene su firma y si el cliente tiene una observacin que
79
SEDAPAL
efectuar, deber solicitarle que la consigne, el inspector firma el formulario y le

entrega copia al cliente.
18. En caso que el Cliente solicite alguna informacin sobre el resultado de la inspeccin,
debe abstenerse de emitir opinin sobre ello.
19. Para los casos que no llegue a ingresar al predio, la inspeccin se valorizar como
inspeccin externa, siempre y cuando en la orden de servicio se consignen los datos
establecidos para dicho tipo de inspeccin.
20. Registra la hora de culminacin de la inspeccin, la cual ser visualizada a travs
del aplicativo de gestin web.
21. Las tomas fotogrficas con fecha y hora, sern remitidas va aplicativo de gestin web
b) Inspeccin Interna por Consumos Atpicos
Esta inspeccin tiene por finalidad el control de calidad de la facturacin para los casos de
consumos atpicos establecido en la norma vigente, para determinar el estado,
mantenimiento y situacin de la conexin domiciliaria incluida la caja de agua y
alcantarillado, el medidor que contiene y la revisin de las instalaciones sanitarias interiores
del predio para comprobar su estado.
El rea responsable designada por SEDAPAL remitir cada mes a EL CONTRATISTA, antes
del inicio del ciclo de facturacin, el cronograma para el tratamiento de suministros atpicos
de acuerdo a la norma vigente, donde se establece los plazos para realizar las inspecciones y
remitir la informacin de la carga a SEDAPAL.
Se utilizar una Orden de Servicio y su resultado se registrar en el formato establecido por


presencia, le solicita su identificacin, que precise si acta como Titular o
Representante y pide realizar la inspeccin conjuntamente.
4. Establece la ubicacin de la caja de control, verifica el estado del servicio (abierto o
cerrado) y estado de conservacin de sus accesorios; en caso tuviera medidor
instalado, revisa su estado de conservacin y le de los precintos, registra la lectura y
efecta la prueba de flujo; especifica la ubicacin de la conexin de desage.
5. Identifica otras conexiones que abastezcan al mismo predio u otras formas de
6. Verifica el avance del registro del medidor cerrando todos los servicios internos y la
llave principal de ingreso de agua al predio.
7. En los casos que se encuentre indicios de medidores manipulados, vandalizados y/o
que sern remitidas va aplicativo de gestin web y adjuntas a la inspeccin. En caso
de encontrar fuga en la conexin domiciliaria se deber tambin remitir evidencia
flmica.
80
SEDAPAL
8. Si existiera alguna imposibilidad para acceder a la caja de control y/o para el ingreso
al predio, deber informar en el campo de observaciones el motivo del impedimento y
efectuara la toma fotogrfica del predio y la conexin.
(s) caja (s) de control.
10. Ingresa al predio e inspecciona el estado de los siguientes puntos de agua si los
tuviera, con la finalidad de verificar las fugas visibles:
La cisterna.
El tanque elevado.
La piscina.
aproximada).
11. Verifica el nmero de unidades de uso, el tipo de uso, el rea aproximada del predio y
niveles, si se encuentra habitado o no y sus posibles combinaciones de uso, as como
la descripcin de actividades que realizan.
12. En caso de no ser posible la inspeccin interna parcial o total por causa
atribuible al usuario, el inspector debe informar con detalle el motivo de la
imposibilidad.
13. Anota en observaciones cualquier situacin especial o de los puntos de agua, que
15. En caso no se detectaran fugas visibles pero se presume de su existencia, debe
informar con detalle el posible tramo o lugar donde podra encontrarse la avera a fin
que SEDAPAL proceda a programar una inspeccin con Gefono.
16. En caso que el Cliente solicite alguna informacin sobre el resultado de la inspeccin,
17. Para los casos que no llegue a ingresar al predio, la inspeccin se valorizar como
18. Registra la hora de culminacin de la inspeccin, la cual ser visualizada a travs del
19. Las tomas fotogrficas con fecha y hora, sern remitidas va aplicativo de gestin
web adjunto a la informacin de la ejecucin de la inspeccin.
C. INSPECCIN POR RECLAMO RED
Esta inspeccin tiene por finalidad relevar informacin relacionada a la conexin, el predio y
el cliente para efecto de la atencin de reclamos. Corresponde a inspecciones con fecha y
hora programada para su ejecucin.
Se utilizar una Orden de Servicio y su resultado se presentar en un formulario establecido

por SEDAPAL.
Bajo esta modalidad, el inspector deber contar con equipo de comunicacin y cmara
fotogrfica.
A fin de asegurar el cumplimiento de los horarios establecidos para la ejecucin de las

inspecciones, el inspector deber contar con un dispositivo mvil donde registrar la hora de
81
SEDAPAL
inicio y fin de la inspeccin, dicha informacin deber visualizarse en el aplicativo de gestin

web.

c) Se identifica ante el Cliente presentando su fotocheck, explica el motivo de su presencia,
le solicita su identificacin y que precise si acta como Titular o Representante, obtiene la
siguiente informacin: nmero de suministro, nmero telefnico, correo electrnico, DNI o
Carnet de Extranjera, nmero de telfono mvil, nombre del cliente y si es propietario o
inquilino del predio, nmero de RUC, si es de uso comercial o industrial, solicita
autorizacin para ingresar al predio y realiza la inspeccin conjunta.
d) Anota una descripcin detallada de la fachada del inmueble, establece la ubicacin de la
caja de control, verifica el estado del servicio (abierto o cerrado) y estado de conservacin
de sus accesorios; en caso tuviera medidor instalado, revisa su estado de conservacin y
de los precintos, registra la lectura y efecta la prueba de flujo; especifica la ubicacin de
la conexin de desage. Si el predio tuviera micro medidores instalados en cada unidad
de uso se realizar esta accin en cada una de ellas.
e) Verifica el avance del registro del medidor cerrando todos los servicios internos y la llave
principal de ingreso de agua al predio.
que sern remitidas va aplicativo de gestin web y adjuntas a la inspeccin. En caso de
g) En los casos que se encuentre indicios de una conexin ilegal (clandestina) o una
conexin no autorizada o de uso fraudulento (bypass, tees, etc) se identifica al predio y
verifica si cuenta con servicio de agua y alcantarillado mediante conexin domiciliaria,
solicita informacin al propietario del predio sobre el modo de abastecimiento, investiga
indicios e identifica evidencias fsicas respecto a la probable existencia de conexin
irregular, describe ubicacin de la conexin sealando probable punto de la conexin
irregular y realizar prueba de presin (a requerimiento de SEDAPAL).
h) Establece las cotas horizontales y verticales de la conexin domiciliaria (agua y
i) Identifica otras conexiones que abastezcan al mismo predio u otras formas de
j) Elabora croquis de ubicacin del predio u otro que determine SEDAPAL, ubicando la (s)
k) Si existiera alguna imposibilidad para acceder a la caja de control deber informar en el
campo de observaciones el motivo del impedimento y efectuara la toma fotogrfica del
predio y la conexin.
l) En los casos que el inspector no pueda ingresar al predio, por oposicin del cliente lo
comunicar inmediatamente a su Centro de Operaciones, el cual dar aviso a SEDAPAL
al momento, para su verificacin.
m) Ingresa al predio e inspecciona el estado de los siguientes puntos de agua si los tuviera,
con la finalidad de verificar las fugas visibles:
La cisterna.
El tanque elevado.
La piscina.
82
SEDAPAL
aproximada).
n) Si existiera alguna imposibilidad para acceder a los puntos de agua deber informar en el
campo de observaciones el motivo del impedimento.
h) Verifica el nmero de unidades de uso, el tipo de uso, si se encuentra habitado o no y
sus posibles combinaciones de uso, as como la descripcin de actividades que realizan y
elabora croquis detallando el nmero y ubicacin de los puntos de agua y desage.
Establece el cdigo de uso de agua (CUA), unidades de uso (ocupadas y desocupadas),
niveles del predio.
i) Anota en observaciones cualquier situacin especial o de los puntos de agua, que
j) En todos los casos se tomar fotografas del frontis del predio, de la conexin
k) Muestra al cliente el resultado de la inspeccin y le solicita la suscripcin del formato o
efectuar, deber solicitarle que la consigne, el inspector firma el formulario y le entrega
copia de la orden de servicio al cliente y recaba constancia de su recepcin.
l) En caso que el Cliente solicite alguna informacin sobre el resultado de la inspeccin,
m) Para los casos que no llegue a ingresar al predio, la inspeccin se valorizar como
n) Registra la hora de culminacin de la inspeccin, la cual ser visualizada a travs del
o) Las tomas fotogrficas con fecha y hora, sern remitidas va aplicativo de gestin web
D. INSPECCIN ESPECIAL CON GEOFONO
Esta inspeccin tiene por finalidad verificar la existencia de fugas internas no visibles
mediante el uso de un instrumento especial llamado gefono, el cual ser proporcionado por
EL CONTRATISTA, cumpliendo ciertas especificaciones tcnicas determinadas por SEDAPAL.
Estas inspecciones son programadas para una fecha especfica y son complementarias a las
inspecciones internas donde se busca determinar la existencia de fugas.

por SEDAPAL.

c) Se identifica ante el Cliente presentando su fotocheck, explica el motivo de su
presencia, y le solicita su identificacin y que precise si acta como Titular o
Representante, pide realizar la inspeccin conjuntamente.
d) Establece la ubicacin de la caja de control, verifica el estado del servicio (abierto o
cerrado) y estado de conservacin de sus accesorios; en caso tuviera medidor instalado,
83
SEDAPAL
revisa su estado de conservacin y el de los precintos, registra la lectura y efecta la

prueba de flujo; especifica la ubicacin de la conexin de desage.
e) Identifica otras conexiones que abastezcan al mismo predio u otras formas de
averiados deber adjuntar tomas fotogrficas del predio y del medidor, las mismas que
sern remitidas va aplicativo de gestin web y adjuntas a la inspeccin. En caso de
g) Elabora croquis de ubicacin del predio u otro que determine SEDAPAL, ubicando la (s)
h) Si existiera alguna imposibilidad para acceder a la caja de control y/o para el ingreso al
predio, deber informar en el campo de observaciones el motivo del impedimento y
efectuar la toma fotogrfica del predio y la conexin.
i) Ingresa al predio e inspecciona el estado de los siguientes puntos de agua si los tuviera,
con la finalidad de verificar las fugas visibles:
La cisterna.
El tanque elevado.
La piscina.
j) Usando el Gefono, verifica en el sistema de redes e instalaciones sanitarias donde
pudiera existir alguna fuga no visible y registra el resultado de las reas revisadas.
k) En caso de no ser posible la inspeccin interna parcial o total por causa atribuible al
usuario, el inspector debe informar con detalle el motivo de la imposibilidad.
l) Anota en observaciones cualquier situacin especial o de los puntos de agua, que
m) Muestra al cliente el resultado de la inspeccin y le solicita la suscripcin del formato o
efectuar, deber solicitarle que la consigne, el inspector firma el formulario y le entrega
copia al cliente.
n) En caso que el Cliente solicite alguna informacin sobre el resultado de la inspeccin,
o) Para los casos que no llegue a ingresar al predio, la inspeccin se valorizar como
p) Registra la hora de culminacin de la inspeccin, la cual ser visualizada a travs del
q) Las tomas fotogrficas con fecha y hora, sern remitidas va aplicativo de gestin web
E. INSPECCIN POR MANTENIMIENTO CATASTRAL
Esta actividad tiene el propsito de obtener informacin peridica mediante inspecciones de

campo que permitan asegurar la oportuna actualizacin de los datos catastrales del cliente,
predio y conexiones de agua y alcantarillado en la base de datos del Sistema Comercial, en el
mbito geogrfico administrado.
EL CONTRATISTA ejecutar actividades de campo para verificar los datos catastrales de los
suministros seleccionados, procediendo a ratificar, modificar y/o completar la informacin,
con la finalidad de actualizar las variaciones que pueden haberse producido en los datos del
suministro, desde su fecha de inscripcin o ltima actualizacin efectuada.
84
SEDAPAL

por SEDAPAL.

presencia, le solicita su identificacin, que precise si acta como Titular o
Representante y pide realizar la inspeccin conjuntamente.
4. Verifica y completa los datos correspondiente al Cliente:
o Apellidos y Nombres Razn Social.
o Documento Nacional de Identidad, Carnet de Extranjera RUC
o Telfono fijo, celular, fax y correo.
o Tipo de Ocupante: Propietario inquilino
5. En los casos de predios mltiples, deber registrar los datos por cada una de las
unidades de uso que los conforman.
6. Verifica los datos correspondientes al predio: Distrito, tipo y nombre de localidad, tipo y
nombre de Va, N, duplicador, Mz, y Lt., cdigo CUP, CUA, unidades de uso y su situacin
(ocupadas y desocupadas), niveles del predio, rea aproximada del predio. Elabora
croquis de ubicacin del predio u otro que determine SEDAPAL, ubicando la (s) caja
(s) de control; as como del medidor o suministro de un predio colindante y/o cercano.
7. Verifica y completa los datos correspondientes a la conexin: Tipo y nombre de va, N,
duplicador, Mz, y Lt., frente y secuencia, ubicacin de la caja de control, condicin de la
conexin (vigente, cerrado, tapado u otro) y estado de conservacin de sus accesorios;
en caso tuviera medidor instalado, revisa su estado de conservacin y de los precintos,
registra la lectura y efecta la prueba de flujo. Identifica otras conexiones que
abastezcan al mismo predio u otras formas de abastecimiento e informa el estado de
las mismas, efectuando la prueba de flujo.
8. Establece la ubicacin de la caja de registro y revisa su estado de conservacin.
9. Establece las cotas horizontales y verticales de la conexin domiciliaria (agua y
10. Si existiera alguna imposibilidad para acceder a la caja de control, deber
informar en el campo de observaciones el motivo del impedimento y efectuar la toma
fotogrfica del predio y la conexin.
11. Ingresa al predio e inspecciona los siguientes puntos de agua si los tuviera, con
la finalidad de verificar las fugas visibles:
La cisterna.
El tanque elevado.
La piscina.
aproximada).
12. Verifica el nmero de unidades de uso, el tipo de uso, el rea aproximada del
predio y niveles, si se encuentra habitado o no y sus posibles combinaciones de uso,
as como la descripcin de actividades que realizan.
13. En caso de no ser posible la inspeccin interna parcial o total por causa
atribuible al usuario, el inspector debe informar con detalle el motivo de la
imposibilidad.
85
SEDAPAL
14. Anota en observaciones cualquier situacin especial o de los puntos de agua,

que considere necesario.
15. En caso que se detecte un predio que no figure en la base de datos, se
proceder a llenar una Orden de Servicio en blanco, consignando en ella toda la
informacin requerida en el formato.
16. En caso que se detecte una conexin que no figure en la base de datos:
Verifica si el predio cuenta con servicio de agua mediante conexin domiciliaria
Solicita informacin al cliente del modo de abastecimiento
Observa si hay resanes en pista y vereda que indique un probable ingreso de la
conexin.
Consulta a los vecinos del lugar para obtener mayor informacin.
Describe ubicacin de la conexin, sealando probable punto de ingreso de la
conexin al predio.
18. Muestra al cliente el resultado de la inspeccin y le solicita la suscripcin del
formato o formulario de inspeccin, obtiene su firma y si el cliente tiene una
observacin que efectuar, deber solicitarle que la consigne, el inspector firma el
formulario y le entrega copia al cliente.
19. En caso que el Cliente solicite alguna informacin sobre el resultado de la
inspeccin, debe abstenerse de emitir opinin sobre ello.
20. Registra la hora de culminacin de la inspeccin, la cual ser visualizada a
travs del aplicativo de gestin web.
21. Las tomas fotogrficas con fecha y hora, sern remitidas va aplicativo de
gestin web adjunto a la informacin de la ejecucin de la inspeccin.
D.2.4 ACTIVIDAD: CAMBIO O REPOSICIN DE MEDIDORES DE 15 mm a 150 mm POR

ROBO, VANDALISMO O INOPERATIVIDAD
Se considerar dentro de la presente actividad, los medidores que:
a) Sean declarados robados, vandalizados/manipulados, instalados o no por EL

CONTRATISTA en el presente servicio.
b) Sean declarados inoperativos (por contrastacin) y que correspondan a instalaciones

realizadas por otros contratistas distintos a EL CONTRATISTA del presente servicio.
c) Cumplan con su vida til, segn la TABLA DE UTILIZACION Y VIDA UTIL DE MEDIDORES,
y que hayan sido instalados por EL CONTRATISTA.
EL CONTRATISTA podr adecuar el dimetro y el tipo de medidor, previa coordinacin con el

Equipo Servicios y Clientes Especiales, para la generacin de la orden respectiva,
reconocindose los materiales adicionales que se utilicen [02 (dos) Bushing, 01 (una) vlvula
telescpica, 01 (una) vlvula con salida auxiliar].
No se consideran dentro de esta actividad, los medidores que se encuentren inoperativos y que
hayan sido instalados por EL CONTRATISTA en el presente servicio, puesto que en este caso
su reemplazo ser en aplicacin de la garanta de fbrica de acuerdo al procedimiento de
86
SEDAPAL
devolucin de medidores por garanta, que ser entregado al inicio del servicio al postor que
resulte ganador de la Buena Pro.
Los medidores aqu descritos, previo a su instalacin debern cumplir con los requisitos
establecidos en la NMP N 005-2011 - Parte 3 y su homloga internacional NTI ISO N 4064
2005 Parte 3 y la Resolucin del Servicio Nacional de Metrologa N 001-2012/SNM-INDECOPI.
En todos los casos, EL CONTRATISTA proceder a controlar las fugas o daos que puedan
haber originado a la conexin y que afecte el servicio dentro del plazo establecido por
SUNASS y luego coordinar la programacin del cambio o reposicin del medidor, reportando
lo actuado a SEDAPAL para el seguimiento y acciones sobre su consumo facturado. El
procedimiento a seguir es el siguiente:
Una vez que EL CONTRATISTA reciba la carga de reposicin por gestin, proceder a su
reposicin con plazo no mayor a quince (15) das calendario, computados desde la fecha de
recepcin hasta su ejecucin efectiva en campo. Dentro de dicho plazo, EL CONTRATISTA
deber comunicar al cliente con dos (02) das hbiles de anticipacin como mnimo, mediante
carta segn modelo que proporcionar SEDAPAL del trabajo a ejecutar, de acuerdo a lo
especificado en el punto DISTRIBUCION MASIVA DE COMUNICACIONES.
1. Ubicacin de la caja portamedidor

2. Levantar la tapa de la caja de control
3. Sealizacin y seguridad continua y adecuada
4. Cierre de vlvulas en caja antes y despus del medidor
5. Retiro del Medidor niple y Accesorios de ser necesario.
6. Colocar Medidor y precintos del medidor
7. Constatar el ingreso del agua al predio
8. Secado y limpieza de la caja de control
9. Dejar en buen estado, verificar que se encuentre rotulado el nmero de suministro al
interior de la tapa, en su defecto deber proceder a rotularla, activa el seguro y cierra
la tapa.
10. Material Valorizable: Medidor de Agua, Dispositivo de Seguridad (opcional)
Cinta Tefln
Empaquetadura (s)
Cemento
Lubricante
12. Entrega a SEDAPAL de los materiales retirados de acuerdo al punto: DEVOLUCION DE
LOS MATERIALES USADOS
13. Registrar en el dispositivo mvil el nmero de serie y lectura de medidor instalado y/o
retirado segn sea el caso. Adems de una toma fotogrfica del medidor instalado.
14. Llenar manualmente, el aviso de movimiento del medidor (AMM) y la orden de trabajo
(O/T) entregar una copia al cliente y devolver el cargo a SEDAPAL.
ocho (48) semanales de trabajo por cuadrilla, no deben de exceder de:
87
SEDAPAL
Unidad de Rendimiento
Actividad
Medida por Trabajador
CAMBIO O REPOSICION DE MEDIDORES UND

POR ROBO, VANDALISMO O 14
INOPERATIVIDA
D.3 ACTIVIDADES COMERCIALES DE FUENTE PROPIA
como personal ejecutivo, administrativo, mano de obra, locales, materiales y suministros,
vehculos con conduccin y combustible, equipos y maquinarias, herramientas, dispositivos de
seguridad vehicular-peatonal, uniformes, implementos de seguridad personal y equipos de
comunicacin, equipos informticos y soporte, software, seguros, licencias y/o autorizaciones
administrativas, impuestos de ley y cualquier bien o servicio necesario para el cumplimiento de
la actividad. Asimismo, incluir el apoyo administrativo informtico y mecanizado necesario
para entregar la informacin requerida de todos los trabajos ejecutados.
D.3.1 ACTIVIDAD: NOTIFICACIN DE RESOLUCIONES DE DETERMINACIN Y OTRAS

COMUNICACIONES PARA LOS CONTRIBUYENTES DE FUENTE PROPIA
El servicio de mensajera consiste en la notificacin mensual de las resoluciones de

determinacin, rdenes de pago, resoluciones de multa, resoluciones de ejecucin coactiva,
resoluciones coactivas, comunicaciones para entidades pblicas y privadas o cualquier otro
documento de cobranza o comunicacin relacionada a los contribuyentes de fuente propia,
los cuales pueden darse en forma masiva o centralizada en los predios de los Clientes
Especiales.
Esta actividad es considerada vital para la oportuna comunicacin y cobranza por:
La extraccin de aguas subterrneas a nuestros contribuyentes de fuente propia los cuales

hacen uso de las aguas subterrneas.
EL CONTRATISTA, designar un representante que se encargar de recoger diariamente la

documentacin de SEDAPAL, en hora especfica establecida por el Equipo Servicios y
Clientes Especiales. Dicho encargado firmar los cargos en representacin de EL
CONTRATISTA y bajo responsabilidad de EL CONTRATISTA.
Es responsabilidad de EL CONTRATISTA el transporte de la documentacin relacionada a los

Contribuyentes de Fuente Propia, desde los locales donde se ubique el Equipo Servicios y
Clientes Especiales, para la recepcin de la documentacin, hasta la entrega final en
buen estado a los clientes.
El servicio se efectuar bajo las siguientes modalidades y se valorizarn de acuerdo a las

siguientes sub actividades, precisndose que los tiempos de atencin para el punto c)
referidos a los casos especiales son de aproximadamente 20 minutos de atencin:
88
SEDAPAL
a) Notificacin masiva
b) Notificacin con ceduln
c) Notificacin para casos especiales.
D.3.1.2 PROCEDIMIENTO CONSTRUCTIVO DE LA ACTIVIDAD NOTIFICACIN DE

RESOLUCIONES DE DETERMINACIN Y OTRAS COMUNICACIONES PARA LOS
CONTRIBUYENTES DE FUENTE PROPIA
La notificacin corresponde fundamentalmente a Empresas industriales, comerciales,

Entidades, Organismos pblicos o privados que se encuentran geogrficamente dispersos en
Lima y Callao, dentro de la administracin del Equipo Servicios y Clientes Especiales.
El servicio consiste en la distribucin mensual de las resoluciones de determinacin y otros

documentos de Fuente Propia, los cuales pueden darse en forma masiva o centralizada en los
predios de los contribuyentes.
EL CONTRATISTA distribuir el total de las resoluciones de determinacin y otras

comunicaciones de acuerdo a la siguiente metodologa:
a) EL CONTRATISTA recoger la carga de trabajo en las instalaciones de SEDAPAL. Toda la
correspondencia deber contar con un cargo que acredite su recepcin; la forma, tipo o
material del cargo depender y ser asumido por EL CONTRATISTA. En cualquiera de las
modalidades de entrega SEDAPAL requerir se anexen documentos adicionales (volantes
y/o folletos de informacin) que podrn ser engrapados y/o encartados en las resoluciones
u otra comunicacin. EL CONTRATISTA, distribuir las comunicaciones, dentro de las
veinticuatro (24) horas de entregada la carga de trabajo
b) EL CONTRATISTA en su centro de operaciones clasifica, organiza la documentacin y

distribuye la carga de trabajo entre los mensajeros.
c) EL CONTRATISTA en su centro de operaciones efecta la transferencia de la informacin

correspondiente a los dispositivos mviles de los mensajeros.
d) El mensajero se desplaza al predio y entrega la documentacin al contribuyente,

asegurndose que la direccin sea la correcta. Registra en el dispositivo mvil, el lugar
donde se dej, la fecha y hora de la entrega de la documentacin, lo cual se deber
visualizar a travs del aplicativo de gestin web.
e) En caso no sea posible entregar la correspondencia por ausencia del contribuyente u otra
circunstancia prevista en las bases, se ampliar el plazo de notificacin con un (01) da
adicional (a excepcin de los casos especiales); si tampoco fuese posible en la segunda
visita realizar la entrega y en el domicilio donde se ubica el pozo de agua subterrnea o
domicilio fiscal no hubiera persona capaz o estuviera cerrado, se fijar (pegar) un
89
SEDAPAL
CEDULN en dicho domicilio en el cual deber consignar la fecha, hora, las

caractersticas de la fachada del inmueble, fotografa a color de la fachada y el nmero de
suministro de energa elctrica (a excepcin de los casos especiales). Asimismo, la
correspondencia a entregar, deber dejarse bajo la puerta principal del predio en sobre
cerrado o en un lugar adecuado y seguro que permita una fcil deteccin del
contribuyente; asegurndose siempre que la direccin sea la correcta. Se precisa que, slo
se valorizarn las entregas efectivas, no se valorizar doble.

correspondiente, la documentacin no distribuida y los cargos (conformidad de entrega) al
supervisor de la actividad, los cargos debern digitalizarse inmediatamente y visualizarse
a travs del aplicativo de gestin web dentro de las veinticuatro (24) horas de ejecutada
la entrega.
g) La conformidad de entrega (cargos) de las notificaciones de las resoluciones de

determinacin, rdenes de pago, resoluciones de multa, resoluciones de ejecucin
coactiva, resoluciones coactivas o cualquier otro documento de cobranza o comunicacin
relacionada a los contribuyentes de fuente propia debidamente recepcionada por el
cliente o contribuyente de SEDAPAL, debern ser devueltas en medio fsico y digitalizado
en un CD/DVD en un plazo no mayor a tres (03) das de entregado el lote por SEDAPAL;
salvo situaciones especiales que definir SEDAPAL; los cuales bajo esta modalidad
(urgentes) debern ser devueltos dentro de las veinticuatro (24) horas de entregada la
carga. Asimismo dichos cargos debern visualizarse en el aplicativo de gestin web.
h) La conformidad de entrega (cargos) en forma digitalizada ser agrupado por lotes y

titulado con el nmero de suministro y lote correspondiente en formato JPG.
i) En los casos que el distribuidor fuera objeto de siniestro de la documentacin a distribuir,

D.3.1.3 CONSIDERACIONES ESPECFICAS PARA LA NOTIFICACIN DE RESOLUCIONES

DE DETERMINACION Y OTRAS COMUNICACIONES PARA LOS CONTRIBUYENTES DE
FUENTE PROPIA.
a) EL CONTRATISTA, coordinar con SEDAPAL, el desarrollo e implementacin de rutas e

itinerarios de distribucin, con los que ser posible mejorar la eficiencia del servicio; los
que deber implementar en un plazo no mayor a 30 das de iniciado el servicio.
b) EL CONTRATISTA, recoger en la direccin sealada por el Equipo Servicios y Clientes
Especiales, las resoluciones de determinacin, resoluciones de multa, rdenes de pago,
resoluciones de ejecucin coactiva, resoluciones coactivas, comunicaciones para
entidades del sistema financiero y bancario, Polica Nacional del Per, oficinas registrales,
tribunal fiscal y poder judicial u otras comunicaciones relacionada a los contribuyentes de
fuente propia. Todas las resoluciones y comunicaciones se entregarn en original y copia,
90
SEDAPAL
con un cargo para recepcin, el mismo que ser devuelto debidamente firmado por el
contribuyente.
c) La entrega de las resoluciones de determinacin, resoluciones de multa, rdenes de pago,
resoluciones de ejecucin coactiva, resoluciones coactivas u otras comunicaciones
relacionada a los contribuyentes de fuente propia, se entregarn en la direccin del
suministro o al domicilio fiscal o al domicilio legal informado por el contribuyente,
consignado en el documento entregado, con cargo y en forma personal. Se registrar la
hora, fecha, nombres y apellidos, documento de identidad y firma del contribuyente o
representante legal o responsable; en caso de no encontrarse el titular, se entregar a
una persona mayor de edad presente en ese momento, debiendo especificar los datos
antes mencionados y la vinculacin con el titular, asimismo se registrarn los nombres y
apellidos, nmero de DNI, fecha de notificacin y la firma del notificador de EL
CONTRATISTA que efecta la labor y otras observaciones pertinentes. La informacin
que se obtenga de la entrega con cargo debe ser registrada en una base de datos; la
misma que ser remitida a SEDAPAL.
d) Las resoluciones de determinacin, resoluciones de multa, rdenes de pago, resoluciones
de ejecucin coactiva, resoluciones coactivas u otras comunicaciones relacionada a los
contribuyentes de fuente propia que no pudieron ser entregados por la falta de ubicacin
del predio u otras circunstancias, deben ser devueltos a SEDAPAL, previa supervisin de
no corresponder su valorizacin y se aplicar la penalidad correspondiente de acuerdo a la
TABLA DE PENALIDADES por la falta de ejecucin.
e) Basndose en los vencimientos escalonados de las resoluciones de determinacin, EL
CONTRATISTA, priorizar el reparto de los mismos. SEDAPAL, seguir este mismo
criterio para la supervisin y control. Cada lote de resoluciones de determinacin tiene
definida su fecha de distribucin las cuales EL CONTRATISTA deber cumplirlos de
acuerdo al Cronograma de Procesos Comerciales.
f) Es responsabilidad de EL CONTRATISTA el transporte desde los locales que seale
a los contribuyentes de fuente propia.
g) Los suministros se encuentran dispersos, por lo que EL CONTRATISTA ejecutar las
herramientas necesarias que garanticen de forma eficiente y oportuna la distribucin
dentro de los plazos establecidos.
h) La recepcin de las comunicaciones por parte de los contribuyentes de fuente propia, se
ejecutar conforme al marco legal para los contribuyentes de fuente propia (D. S. N 021-
81-VC del 11.06.1981, D. Leg. N 148-81 del 12.06.1981, D. S. N 008-82-VI del
16.02.1982, Ley Universitaria N 23733 del 17.12.1983, D. S. N 044-84-AG del
01.06.1984, D. S. N 025-93-PRES del 15.12.1993, D. S. N 135-99-EF, T.U.O. del Cdigo
Tributario del 20.08.1999, D. Leg. N 23384 Ley General de Educacin del
29.07.2003, Ley de Recursos Hdricos Ley N 29338 del 31.03.2009); las cuales forman
parte de las herramientas de atencin que dispone SEDAPAL y sustentan cualquier
reclamo o gestin que se pueda presentar.
i) El mensajero o notificador, debe efectuar sus labores con tino, prudencia y buen trato, a
fin de mantener y conservar la buena imagen de SEDAPAL ante sus contribuyentes.
j) Al momento de la recepcin de las notificaciones, recibir el original a entregar y un
cargo, donde figurar la fecha, el nombre del responsable de la entrega y nombre de la
persona receptora, permitiendo el seguimiento de la distribucin, devolucin y supervisin
oportuna, tanto por parte de EL CONTRATISTA como de SEDAPAL.
91
SEDAPAL
k) Los notificadores, no debern abandonar sus labores en el campo hasta no haber

concluido su carga de trabajo. Cualquier imprevisto deber ser informado de inmediato al
Supervisor y SEDAPAL.
l) a notificacin de comunicaciones para casos especiales, deber realizarse dentro de las
veinticuatro (24) horas de recepcionada la carga de trabajo; de existir impedimento para
la entrega de las comunicaciones, stas, debern ser solucionadas en lnea a fin de ser
entregadas al contribuyentes en el horario y lugar indicados; pero si el caso es, por
ausencia del contribuyente o en la direccin sealada, no hubiera persona capaz alguna o
estuviera cerrado, se dejar bajo puerta consignando en el CEDULN la descripcin del
predio y el nmero de medidor de luz. Para dar atencin a stas notificaciones, EL
CONTRATISTA, deber contar con notificadores motorizados.
m) EL CONTRATISTA, deber transferir por Base de Datos la informacin solicitada por
n) Los Rendimientos Promedios mensuales en la jornada de ocho (08) horas diarias o
Unidad
Rendimiento por
Actividad de
Trabajador
Medida
Notificacin masiva de resoluciones de

UND 30
determinacin y otras comunicaciones
Notificacin con ceduln UND 34
Notificacin para casos especiales UND 10
D.3.1.4 METODOLOGIA DE TRABAJO PARA LA NOTIFICACIN DE RESOLUCIONES DE

DETERMINACION Y OTRAS COMUNICACIONES PARA LOS CONTRIBUYENTES DE
FUENTE PROPIA.
a) Notificacin masiva de resoluciones de determinacin y otras comunicaciones

La notificacin de las resoluciones de determinacin y presentacin de escritos o
comunicaciones se realizar en la direccin donde se ubique el pozo de agua subterrnea, el
domicilio fiscal, domicilio legal o domicilio consignado en el documento entregado, con acuse
de comprobante de pago o certificacin de la negativa a la recepcin efectuada por el
encargado de la diligencia.
El acuse de comprobante de pago deber contener, como mnimo:
Apellidos y nombres, razn social o denominacin del deudor tributario / destinatario.

Nmero de DNI o de RUC del deudor tributario.
Apellidos y Nombres de quien recibe la notificacin, su documento de identidad, su
vnculo con el deudor tributario, as como la firma de la recepcin o la constancia de la
negativa de recepcin.
Hora y Fecha en que se realiza la notificacin.
b) Notificacin con Ceduln
92
SEDAPAL
Cuando habindose realizado una primera visita en el domicilio donde se ubica el pozo de
agua subterrnea o domicilio fiscal o domicilio legal no hubiera persona capaz alguna o
estuviera cerrado o no quieren recibir la correspondencia, se fijar (pegar) un Ceduln en el
cual deber consignar la fecha, hora, las caractersticas de la fachada del inmueble y el
nmero de suministro de energa elctrica. Asimismo, la correspondencia a entregar, deber
dejarse bajo la puerta principal del predio en sobre cerrado o en un lugar adecuado y seguro
que permita una fcil deteccin del contribuyente; asegurndose siempre que la direccin sea
la correcta.
El acuse de la notificacin por Ceduln deber contener, como mnimo lo siguiente:
Apellidos y nombres, denominacin o razn social del deudor tributario.

Numero de RUC del deudor tributario o nmero del documento de identidad -
DNI.
Nmero de documento que se notifica.
Fecha en que se realiza la notificacin.
Direccin del domicilio donde se ubique el pozo o domicilio fiscal donde se
realiza la notificacin.
Nmero de Ceduln.
El motivo por el cual se utiliza esta forma de notificacin.
En caso que en el domicilio no se pudiera fijar el Ceduln ni dejar los documentos materia de
la notificacin, EL CONTRATISTA, notificar conforme a lo previsto en el inciso c.
c) Notificacin para Casos Especiales

SEDAPAL, considera casos de notificacin especial a aquellos que habiendo sido notificados a
travs de Ceduln no hubieren surtido efecto alguno, debindose notificar en un nuevo
domicilio o direccin indicada por SEDAPAL en horario especfico en el cual se tiene de
conocimiento que se encontrar al contribuyente o representante legal o responsable.
El acuse de comprobante de pago deber contener, como mnimo:
Apellidos y nombres, razn social o denominacin del deudor tributario.

Nmero de DNI o de RUC del deudor tributario.
Apellidos y Nombres de quien recibe la notificacin, su documento de identidad,
su vnculo con el deudor tributario, as como la firma o la constancia de la negativa de
recepcin.
Fecha y hora en que se realiza la notificacin.
Los mensajeros y/o notificadores, debern contar como mnimo con los siguientes
implementos:
Motocicleta
Tablero
Planos y/o croquis
Mochila o Maletn para transportar los documentos
Lapiceros
93
SEDAPAL
Sello de identificacin (nombre y apellidos, DNI y cdigo del trabajador)

Dispositivo mvil (equipo capturador de datos y transmisin en lnea con servicio de
D.3.2 ACTIVIDAD: TOMA DE ESTADO
a) Toma de Estado con dispositivo mvil - Fuente Propia

b) Toma de Estado con hoja de lectura - Fuente Propia
c) Toma de Estado con Lectura remota Fuente Propia
Consiste en efectuar una (01) lectura mensual a los medidores instalados en los pozos que
abastecen a los Contribuyentes, de acuerdo a los lugares y fechas que establezca SEDAPAL
mediante el Cronograma de Procesos Comerciales, utilizando aplicaciones u otras alternativas
tecnolgicas que estn acordes con los niveles de calidad y eficiencia del servicio contratado.
Los Contribuyentes de Fuente Propia, son fundamentalmente empresas productivas o

a) Consiste en efectuar una (01) lectura mensual a los medidores de los Contribuyentes que
se abastecen de fuente propia, de acuerdo a los lugares y fechas que establezca
SEDAPAL mediante el Cronograma de Procesos Comerciales. Los dimetros de los
medidores abarcan entre 15 mm a 300 mm.
b) En casos especiales y para una cartera de clientes previamente seleccionada, SEDAPAL
dispondr efectuar ms de una lectura mensual como lecturas de control.
c) Comprende desde las labores de recepcin de la informacin por parte de EL
CONTRATISTA en los lugares y horas que SEDAPAL determine, la distribucin de los
itinerarios de lectura, la ejecucin de la lectura, relectura y su supervisin; hasta la
devolucin de la informacin e informes respectivos, de acuerdo al cronograma remitido,
manteniendo permanente coordinacin con el personal designado por SEDAPAL.
d) Los medidores de Fuente Propia se encuentran distribuidos en un mnimo de un (01) ciclo
e itinerario de lectura, de acuerdo al Cronograma de Procesos Comerciales, elaborado por
SEDAPAL, el cual ser remitido a EL CONTRATISTA, va correo electrnico, un da antes
del inicio de las actividades. Este precisar las fechas de entrega de la informacin a EL
CONTRATISTA y la fecha de lectura. Estos ciclos de lectura se delimitan por mbito
geogrfico o sectores de abastecimiento de agua potable que puede corresponder a una,
varios o parte de cada distrito.
a) La lectura de medidores se realizar utilizando dispositivos mviles y transmisin en

tiempo real, para tal efecto EL CONTRATISTA proporcionar los equipos a utilizar. Solo
en casos excepcionales en las que no se pueda realizar la lectura en forma automatizada
por tratarse de zonas peligrosas de alto riesgo, EL CONTRATISTA deber solicitar
autorizacin expresa de SEDAPAL, para ejecutar la toma de estado utilizando el formato
de hojas de lectura, cuyo modelo ser proporcionado por SEDAPAL, cumpliendo con
realizar la actualizacin de los datos en el Aplicativo de Gestin Web de EL CONTRATISTA
el mismo da de realizada la actividad. EL CONTRATISTA deber garantizar el
funcionamiento solicitado como requerimiento mnimo en las presentes bases. Sin
94
SEDAPAL
embargo, en caso EL CONTRATISTA no cuente con cobertura de comunicacin por una

causa no atribuible a ste; se puede adoptar que el dispositivo mvil trabaje de manera
local, conteniendo toda la lgica de control y validacin requerida y guardando la lectura
hasta que se cuente con cobertura de servicio y se pueda enviar la informacin.
b) El software que implementar EL CONTRATISTA para el desarrollo de la actividad con los
dispositivos mviles, permitir capturar y transmitir los datos en tiempo real
sincronizando la data con sus servidores, almacenando y mostrando los datos a travs del
aplicativo de gestin web, para el acceso al personal autorizado de SEDAPAL. Asimismo
el software incorporar un sistema de ruteo de la actividad que permita la visualizacin en
lnea, para el seguimiento y control por parte de SEDAPAL, permitiendo adems la
entrega de la carga de trabajo al CONTRATISTA, as como la remisin de observaciones e
irregularidades va esta red, el almacenamiento digitalizado de la informacin, que deber
precisar la fecha y la hora de inicio y fin de cada actividad.
c) En caso de no poder obtener la lectura o presentarse algn tipo de informacin adicional
sobre el predio o conexin, deber informarse la observacin de dicha imposibilidad de
acuerdo a las codificaciones descritas en la TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURAS
establecidas por SEDAPAL. Cabe indicar que las notificaciones emitidas a los
contribuyentes y las fotografas (que incluya fecha y hora de la toma fotogrfica)
registradas producto de las incidencias de lectura encontradas, debern ser digitalizadas
y guardadas en el aplicativo de gestin web de EL CONTRATISTA.
d) SEDAPAL, facilitar toda la informacin referente a las rutas e itinerarios de lectura
existentes, EL CONTRATISTA en caso lo estime necesario y para obtener adecuada
eficiencia en la actividad encargada, podr proponer metodologas alternativas, las que en
forma previa a su implementacin debern ser coordinadas por SEDAPAL.
e) EL CONTRATISTA deber realizar los filtros pertinentes a fin de prevenir que un tomador
de estado no realice la actividad dos meses consecutivos en un mismo suministro, salvo
por requerimiento expreso de SEDAPAL, el cual ser por escrito y autorizado por el Jefe
del Equipo Servicios y Clientes Especiales, por lo que EL CONTRATISTA proporcionar a
SEDAPAL la relacin del personal de campo que efecta la actividad debiendo actualizar
con la debida oportunidad cualquier variacin que se produzca.
f) El tomador de estado, debe efectuar sus labores con respeto, tino, prudencia y buen trato,
a fin de mantener y conservar la buena imagen de SEDAPAL ante sus clientes.
D.3.2.3 REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES ESPECIFICAS DE LA ACTIVIDAD
a) SEDAPAL entregar la carga de trabajo al CONTRATISTA mediante aplicativo de gestin

web, la cual estar debidamente sectorizada en secuencia lgica y de acuerdo a las rutas
e itinerarios establecidos.
b) EL CONTRATISTA debe cumplir con ejecutar la lectura del medidor mediante la toma de
estado automatizada, registrando la informacin obtenida en los dispositivos mviles,
para tal efecto EL CONTRATISTA proporcionar los equipos a utilizar con tecnologa
actual, incluyendo el Software respectivo que ser obligatoriamente aprobado por
SEDAPAL antes del inicio de la actividad. En casos especiales, los cuales incluyen zonas
peligrosas de alto riesgo, y previa definicin y autorizacin de SEDAPAL, EL
CONTRATISTA ejecutar la toma de estado utilizando el formato hojas de lectura
establecido por SEDAPAL.
c) EL CONTRATISTA debe contar con un aplicativo de gestin web que le permita la
recepcin en lnea de la informacin que proporcionar SEDAPAL y su devolucin con los
resultados obtenidos. Debe procesar la informacin de campo en su sistema de cmputo
central para su transferencia, de acuerdo a las Directivas y en los plazos fijados en el
Cronograma de Procesos Comerciales que le proporcionar SEDAPAL. La informacin que
95
SEDAPAL
remita EL CONTRATISTA debe detallar las observaciones e irregularidades diariamente

encontradas, de acuerdo a los procedimientos de codificacin y descripcin de los tipos de
anomalas establecidos por SEDAPAL.
d) EL CONTRATISTA debe superar las observaciones e impedimentos de lectura en la caja
portamedidor y/o unidad de medicin para recuperar la mayor cantidad de lecturas
vlidas, incluyendo los casos en que el medidor se encuentre al interior del predio. En el
caso de determinadas incidencias, EL CONTRATISTA deber ejecutar las actividades
necesarias para que dichas incidencias no se presenten en la prxima emisin
e) EL CONTRATISTA a primera hora del da programado para la ejecucin de lecturas de
cada ciclo, deber colocar las cargas de los suministros remitidos para cada tomador de
estado, en el Aplicativo de Gestin Web, del mismo modo, dicho aplicativo deber permitir
que personal autorizado de SEDAPAL realice la consulta de las lecturas reportadas en
cualquier momento del da, incluso antes de la remisin total de las lecturas del ciclo, con
la finalidad de que pueda desarrollar las actividades de supervisin. Asimismo, en esta
base se deber indicar que suministros sern reportadas sus lecturas a travs de
dispositivos mviles y con hojas de lecturas.
f) EL CONTRATISTA debe cumplir con ejecutar e informar la totalidad de la carga de trabajo
que se le entregue en cada fecha, de acuerdo al cronograma remitido por SEDAPAL; la
entrega deber incluir la base de datos de las lecturas y las hojas de lectura (solo para los
casos excepcionales), y de la supervisin realizada de acuerdo a la estructura definida por
SEDAPAL, la que deber visualizarse a travs del aplicativo de gestin web.
g) Los suministros se encuentran dispersos, por lo que EL CONTRATISTA ejecutar la
actividad necesariamente con motocicletas salvo los casos debidamente sustentados,
contando adicionalmente con las herramientas necesarias.
h) SEDAPAL, previa coordinacin con EL CONTRATISTA, tendr la posibilidad de programar
campaas que sern ejecutadas en el proceso de toma de estado que favorecern la
gestin de ambas partes.
D.3.2.4 OBLIGACIONES ESPECFICAS DEL CONTRATISTA DE TOMA DE ESTADO
a) Leer los itinerarios que se generen dentro del rea geogrfica adjudicada, sea por
crecimiento vegetativo de la poblacin y/o reestructuracin de SEDAPAL.
b) Cumplir con la lectura de la totalidad de medidores asignados en su rea, actividad que
debe realizar de acuerdo al cronograma establecido, tomando el estado del medidor con
la cifra exacta indicada por la unidad del registrador.
c) Efectuar las lecturas de los medidores utilizando equipo propio (dispositivos mviles u
hojas de lectura) y tcnica eficiente para evitar que se ocasionen daos a los elementos y
accesorios de la conexin domiciliaria y conservar la buena imagen de SEDAPAL ante sus
clientes.
d) Contar con el personal necesario para realizar la labor de lecturas, efectuar rotaciones del
personal de modo que un lector no lea el siguiente mes en forma reiterativa la misma ruta
y/o itinerario de lectura, as mismo proporcionar a SEDAPAL la relacin del personal de
campo que efecta la actividad y sus fotografas digitalizadas, las cuales deben
actualizarse de manera inmediata ante cualquier variacin generada por EL
CONTRATISTA.
e) EL CONTRATISTA debe contar para la lectura de medidores con dispositivos mviles
suficientes, que permita cumplir sin contratiempos la actividad de toma de estado diaria,
debiendo considerar como contingencia la posibilidad de prdida, robo, desperfecto y
mantenimiento de los mismos.
96
SEDAPAL
D.3.2.5 PROCEDIMIENTO PARA LA TOMA DE ESTADO
1. Generacin y Remisin de la carga de trabajo por SEDAPAL

a) La facturacin mensual est dividida como mnimo en un (01) ciclo, y a cada uno de los
suministros que los conforman y cuentan con aparato de medicin, deber efectursele
una lectura mensual. En concordancia con los procesos de mejora continua que
implementa SEDAPAL, la cantidad de ciclos puede ser variada durante el plazo de
ejecucin del contrato.
b) SEDAPAL elabora mensualmente el Cronograma de Lecturas de los medidores y de
acuerdo a las fechas establecidas prepara y remite la informacin del ciclo correspondiente
al CONTRATISTA mediante el aplicativo de gestin web.
c) Con la finalidad de agilizar y reducir los tiempos de trabajo de oficina, campo y asegurar
la confidencialidad de la informacin, es facultad de SEDAPAL modificar el procedimiento
anteriormente indicado, debiendo informar la modificacin a EL CONTRATISTA con un
mes de anticipacin, poniendo en su conocimiento el nuevo procedimiento
especficamente elaborado para su ejecucin.
2. Recepcin, distribucin, ejecucin, procesamiento y devolucin de la carga de

trabajo por EL CONTRATISTA
a) Toma de Estado con dispositivos mviles Fuente Propia
a.1 Recibe la carga diariamente mediante el aplicativo de gestin web.

a.2 En su Centro de Operaciones efecta la transferencia mediante el software respectivo
a los dispositivos mviles de lectura.
a.3 Distribuye los dispositivos mviles de lectura entre su personal (lectores) de acuerdo a
las rutas y/o itinerarios de lectura, tambin les hace entrega de los croquis de ruta y
herramientas de trabajo.
a.4 El Lector recepciona los dispositivos mviles de lectura conteniendo su carga de
trabajo, asimismo el croquis de ruta correspondiente.
a.5 Se ubica mediante el plano general de Lima Metropolitana y el Callao, para determinar
la forma de desplazamiento hacia la zona de trabajo que le corresponda.
a.6 Ubicado en la zona de trabajo y previa verificacin con su croquis de ruta, procede a
trasladarse a efectuar la lectura de los medidores.
a.7 Ubica el primer predio mediante la direccin que le indique el dispositivo mvil de
lectura
a.8 Levanta la tapa de la Caja Portamedidor e identifica el nmero del medidor grabado en
el aparato, verificando que corresponda al suministro y datos registrados en los
dispositivos mviles, de no coincidir, se consignar el nmero del medidor nuevo y la
a.9 Limpia la esfera del medidor para que pueda visualizar el registro, observa la lectura
que marca el medidor y la ingresa en el dispositivo mvil.
a.10 Una vez que ingres la lectura espera la confirmacin, si la lectura no es aceptada
volver a efectuar los pasos a.8) y a.9); si nuevamente no es aceptada la lectura,
ingresar la observacin segn relacin. Cabe indicar que toda lectura ingresada en el
dispositivo mvil de lectura, deber ser transmitida en el momento (tiempo real) al
a.11 Si la lectura es aceptada procede a la limpieza del borde de la caja portamedidor,
verifica que se encuentre rotulado el numero de suministro al interior de la tapa, en su
defecto deber proceder a rotularla, cierra la tapa y activa el seguro de la caja de
control, comprobando que la tapa ha quedado debidamente cerrada.
97
SEDAPAL
a.12 Se desplaza hacia el siguiente servicio y repite los pasos descritos anteriormente hasta
concluir la carga de trabajo.
a.13 Si no efecta la lectura por algn impedimento o si la efecta y observa datos
relacionados a la conexin, el medidor o al predio, el tomador de estado consignar la
incidencia de lectura correspondiente de acuerdo a la TABLA DE INCIDENCIAS DE
LECTURA y transmitir esta informacin al Aplicativo de Gestin Web en el momento
de detectado el hecho y tomar las acciones correspondientes de acuerdo a la TABLA
DE INCIDENCIAS DE LECTURA. Adicionalmente en el caso de las Incidencias AN015
Imposibilidad Circunstancial, AN056 Medidor Averiado Roto, AN059 Medidor con
Lectura Imposible, AN060 Medidor Invertido, AN097 Imposibilidad Permanente, tomar
las fotografas (incluye fecha y hora) necesarias que evidencien dichas incidencias.
a.14 Al final del trabajo, hace entrega en el Centro de Operaciones de EL CONTRATISTA,
de los dispositivos mviles.
a.15 La carga de trabajo entregada a EL CONTRATISTA no devuelta al cierre de la
valorizacin, no ser considerada en la misma por EXTEMPORANEA, asimismo ser
penalizada si ha excedido el plazo establecido.
b) Toma de Estado con Hojas de Lectura Fuente Propia
b.1 En su Centro de Operaciones efecta la impresin mediante el software respectivo en

el formato o formulario de hoja de lectura cuyo modelo le ser proporcionado por
SEDAPAL
b.2 Distribuye las hojas de lectura entre su personal (Lectores) de acuerdo a las rutas y/o
itinerarios de lectura, tambin le hace entrega de los croquis de ruta.
b.3 El Lector recepciona los formularios hojas de lectura que contienen su carga de
trabajo, asimismo el croquis de ruta correspondiente.
b.4 Se ubica mediante el plano general de Lima Metropolitana y el Callao, para determinar
la forma de desplazamiento hacia la zona de trabajo que le corresponda.
b.5 Ubicado en la zona de trabajo y previa verificacin con su croquis de ruta, procede a
efectuar la lectura de los medidores.
b.6 Ubica el primer predio mediante la direccin que le indica la hoja de lectura.
b.7 Levanta la tapa de la Caja Portamedidor e identifica el nmero del medidor grabado en
el aparato, verificando que corresponda al suministro y datos registrados en la hoja de
lectura; de no coincidir, se consignar el nmero del medidor nuevo y la
b.8 Limpia la esfera del medidor para que pueda visualizar el registro; luego de observar la
lectura que marca el medidor la registra en la hoja de lectura.
b.9 Procede a la limpieza del borde de la caja portamedidor, verifica que se encuentre
rotulado el nmero de suministro al interior de la tapa, en su defecto deber proceder
a rotularla, cierra la tapa y activa el seguro de la caja de control, comprobando que la
tapa ha quedado debidamente cerrada.
b.10 Se desplaza hacia el siguiente servicio y repite los pasos descritos anteriormente hasta
concluir la carga de trabajo.
b.11 Si no efecta la lectura por algn impedimento o si la efecta y observa datos
relacionados a la conexin, el medidor o al predio, el tomador de estado consignar la
incidencia de lectura correspondiente de acuerdo a la TABLA DE INCIDENCIAS DE
LECTURA en la hoja de lectura y transmitir esta informacin al Aplicativo de Gestin
Web en el momento de detectado el hecho y tomar las acciones correspondientes de
acuerdo a la TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA.
b.12 Al final del trabajo, hace entrega de las hojas de lectura.
98
SEDAPAL
c) Toma de Estado con Lectura Remota Fuente Propia
De acuerdo a la tecnologa implementada para la Toma de Estado de Lectura Remota, EL

CONTRATISTA en coordinacin con SEDAPAL implementar el procedimiento ms
adecuado para la lectura y reporte de la informacin, debiendo considerar lo indicado en
la seccin De la Instalacin y Configuracin de Dispositivos de Lectura Remota.
3. Procesamiento y Devolucin de Carga de Trabajo
a) Transfiere, procesa y compara en su Centro de Cmputo mediante el software respectivo,

la informacin remitida por SEDAPAL a los dispositivos mviles e imprime las hojas de
lectura necesarias, tanto de los Lectores como del Supervisor para verificar la calidad del
trabajo efectuado.
b) Ejecuta las acciones necesarias para superar las incidencias, observaciones y/o
impedimentos de lectura de acuerdo a la TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA.
c) Emite un reporte de resultados del trabajo efectuado, determinando el nmero de lecturas
observaciones e incidencias de lecturas encontrados.
d) Transfiere, procesa, compara y define las lecturas vlidas.
e) Genera simultneamente la informacin de lectura y supervisin que sern remitidas a
SEDAPAL el mismo da mediante el aplicativo de gestin web, segn los plazos del
cronograma comercial.
EL CONTRATISTA debe contar para la lectura de medidores con dispositivos mviles

suficientes, que permita cumplir sin contratiempos el proceso de lectura diaria, debiendo
considerar una cantidad como contingencia ante la posibilidad de prdida, robo y/o
desperfecto del los equipos.
Los lectores debern contar como mnimo con los siguientes implementos:
a) Motocicleta
b) Tablero
c) Gua de calles
d) Dispositivo Mvil (equipo capturador de datos y transmisin en lnea con servicio de

e) Planos y/o croquis de lectura
f) Llaves de seguridad de tapas (de acuerdo a especificaciones establecidas por SEDAPAL).
g) Gancho levanta tapas
h) Brocha para limpieza de tapa de caja de control
i) Franela
99
SEDAPAL
j) Lupa
k) Linterna
l) Lapiceros
m) Bolso porta herramientas
D.3.2.7 VALIDACIN DE DATOS
El sistema de soporte informtico para la validacin de datos deber estar diseado con
parmetros de control y validacin que aseguren el correcto registro de las lecturas, el cual
deber incluir alertas al lector y al supervisor, en los casos que las lecturas registradas
presenten inconsistencias por exceso o por defecto de los parmetros establecidos por
SEDAPAL, dichas alertas debern incluir requerimientos de tomas fotogrficas, reporte de
incidencias y/o supervisin.
EL CONTRATISTA deber presentar a SEDAPAL un (01) mes antes del inicio del servicio, las
funcionalidades del sistema de soporte informtico para la validacin de datos.
SEDAPAL cuenta con una codificacin de incidencias u observaciones que se presentan

durante la actividad de lecturas, as como tambin una TABLA DE PARAMETROS DE
CONSUMOS y que se describen a continuacin:
TABLA DE PARAMETROS DE CONSUMOS
Tipo
Cdigo Descripcin Origen Generador Descripcin
O/S
Consumo fuera Cuando baja su promedio

AT300 de limite histrico de consumo en ms TO304
Anomala Limite Inferior - F
Inferior de 70%
Consumo fuera Cuando sale un consumo

AT299 de limite superior a su promedio TO303
Anomala Limite Superior -F
Superior histrico de consumo (100%)

que supera en ms del 100%
Facturacin Genera
AT297 al promedio histrico de TO556 Relectura
Atpica Anomala
consumo del cliente y sea

Facturacin que supera en ms del 300%
Genera
AT296 Atpica al promedio histrico de TO556 Relectura
Anomala
Desproporcional consumo del cliente y sea
100
SEDAPAL

que supera en ms del 100% Orden de servicio
Facturacin Genera
AT295 al promedio histrico de TO999 no clasificada, de
Atpica Menor Anomala
consumo del cliente y sea corresponder
menor a 2 (dos) asignaciones
de consumo.

Imposibilidad la toma de estado las Genera Imposibilidad de
AT395 TO999
lectura Incidencias AN015, AN051 y Anomala lectura
AN097
Lecturas Cuando la lectura actual es Genera Revisin de

AT309 TO601
Repetidas igual a la lectura anterior Anomala suministros F

Mal estado la toma de estado las Genera Medidor con
AT206 TO999
aparato Incidencias AN059, AN067, Anomala lectura imposible
AN075
En el caso que se reporten en Orden de servicio

Mal estado caja Genera
AT207 la toma de estado la TO999 no clasificada, de
portamedidor Anomala
Incidencia AN080 corresponder
se origina cuando no se Orden de servicio

Medidor con Genera
AT157 registra la lectura actual del TO999 no clasificada, de
lectura cero Anomala
medidor corresponder
Medidor En el caso que se reporten en

Genera Orden de servicio
AT158 Manipulado- la toma de estado las TO999
Anomala no clasificada
averiado-roto Incidencia AN056
Vuelta medidor O/S Vuelta de

Cuando la lectura actual es Genera
AT381 por lectura TO451 Medidor por
inferior a la lectura anterior Anomala
errada lectura errada - F
contrato, lo cual ser oportunamente comunicado a EL CONTRATISTA
TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA
Incidencias
Acciones de EL
Cdig Plazos
Descripcin Tipo Sub Incidencia CONTRATISTA
o
AM: Cerrado antes del

Tomar fotografa
medidor
Conexin DM: Cerrado despus del

AN009 Con Lectura Tomar fotografa 24 h
cerrada medidor
MS: Medidor Asegurar el medidor y del

Desconectado cierre
Punto de MIS: Marco Interno Salido

AN010 esfera Con Lectura
descentrado PED: Punto de esfera
descentrado
101
SEDAPAL
MR: Mantenimiento de
Tomar fotografa
Redes
Medidor no
AN055 Sin Lectura Reposicin del medidor y
encontrado
CN: Con niple dispositivos de seguridad
IFS: Indicador de flujo

Tomar fotografa
suelto o agujas sueltas

MR: Medidor roto dispositivos de seguridad
MM: Otro tipo de

Medidor manipulacin (Detallar en
manipulado- obs)
Con/Sin
AN056 averiado-roto MR: Mica rota
Lectura
(vandalismo
externo) MA: Mica agujereada
CS: Contmetro suelto
MRSL: Mica rota sin

lectura
LR: Luna Rayada
ML: Medidor ladeado
LP: Luna pavonada Tomar fotografa

Medidor con DO: Dgitos oxidados dispositivos de seguridad
AN059 lectura Sin Lectura segn carga de trabajo.
imposible MISOL: Marco interno
salido obstaculiza lectura
LO: Luna Opaca
Tomar fotografa
Nmero de Cuando encuentra un

AN063 medidor no Con Lectura nmero de medidor Entregar al personal
corresponde distinto al registrado designado por SEDAPAL la
base de datos para la
actualizacin de los medidores
en el sistema comercial
Colocar el medidor en posicin

Medidor
AN060 Con Lectura MI: Medidor invertido correcta e instalar dispositivo 24 h
invertido
de seguridad
F : Fabricacin
Medidor sin I : Instalacin

AN065 precinto en Con Lectura
bornera AR : Abrazadera Rota
C: Calibracin
AN067 Medidor Con Lectura MIn : Medidor
102
SEDAPAL
intermitente
MTP : Medidor trancado

trancado-
parado
parado
MIST : Marco interno
salido trabado
Cuando detecta que el

Medidor con medidor tiene agua
AN075 Con Lectura
agua dentro de la esfera, aun
cuando obtiene la lectura
Tomar fotografa
Conexin sin Cuando no tiene servicio
AN098 niple y sin Sin Lectura y no cuenta con niple ni Reposicin del medidor y
medidor medidor dispositivos de seguridad
Medidor Tomar video

MRA : Medidor registro
AN100 registro Con Lectura Instalar vlvula check en la 24 h
antihorario
antihorario conexin
Caja Cuando se detecta que la Remitir comunicacin a la

AN003 portamedidor Sin Lectura caja portamedidor est empresa de electricidad que 24 h
con Corriente electrificada corresponda
Cuando no se puede Tomar fotografa

Caja acceder al medidor para
AN005 portamedidor Sin Lectura la lectura y la caja Adecuacin de la caja
Profunda portamedidor requiere portamedidor segn carga de
reflotamiento trabajo

Zona con Alto Cuando se trata de zonas recuperar la lectura, de ser
AN006 Sin Lectura 24 h
Riesgo peligrosas necesario con presencia
policial
CD: Derivacin antes del Tomar fotografa

medidor
Conexin
AN007 irregular con Con Lectura
medidor CM: Manguera antes o Deteccin de conexin
despus del medidor domiciliaria ilegal de agua
Cuando la actividad del

predio es diferente a la
registrada
PD: Predio deshabitado

Actividad del
AN008 Con Lectura
predio errada DEM: Predio demolido
PC: Predio en
construccin
OA: Otra actividad
AN015 Imposibilidad Sin Lectura MC: Material de Tomar fotografa 24 h

circunstancial construccin
103
SEDAPAL
Notificar con GC-DA-CA064 -

D: Desmonte
Acta de Impedimento de
lectura del Medidor
C: Cercado
Tomar fotografa
A: Auto
para el retiro del auto
Tomar fotografa
AP: Animales peligrosos

Tomar fotografa
VA: Vendedor Ambulante

para la reubicacin del puesto
ambulante
Reintentar la toma de lectura,

MLD: Medidor con Lectura de no ser factible, abrir el
a Distancia pao para tomar la lectura en
forma convencional.
OM: Otros motivos Tomar fotografa
Coordinar con el personal

Predio no Cuando no se ubica el designado por SEDAPAL para
AN022 Sin Lectura
encontrado predio ni la conexin la ubicacin del predio en los
planos del SIG
Levantar y registrar la
Ubicacin
informacin catastral de la
inexacta del Cuando la referencia En el
AN031 Con Lectura ubicacin correcta del punto
punto de registrada est errada da
de medida, as como los datos
medida
de las conexiones colindantes
Caja
Cuando se ubica el predio Verificacin de existencia caja
portamedidor En el
AN037 Sin Lectura y no se ubica la caja portamedidor segn carga de
no da
portamedidor trabajo
encontrada
Notificar con GC-DA-CA064

Cuando la caja Acta de Impedimento de
Caja
portamedidor se lectura del Medidor
AN051 portamedidor Sin Lectura 24h
encuentra en el interior
en el interior Retornar al da siguiente para
del predio
AN080 Caja Sin Lectura C.I.: Caja portamedidor Efectuar la limpieza inmediata En el
portamedidor inundada da
104
SEDAPAL
ASSL: Aguas servidas sin

lectura para la
averiada SL Cambio o reposicin de marco limpiez
TT: Tapa trabada sin
y tapa en caja portamedidor a
lectura
SC : Sin caja
portamedidor
ST : Sin tapa Cambio o reposicin de marco

TR: Tapa rota En el
Caja da
SS : Sin seguro
AN081 portamedidor Con Lectura para la
averiada CL TD : Tapa Descuadrada limpiez
a
CS : Caja portamedidor
sucia
Efectuar la limpieza inmediata
ASCL: Aguas servidas con
lectura
FAM : Fuga antes del Reportar inmediatamente a

Conexin con medidor emergencias de SEDAPAL En el
AN096 Con Lectura
fuga FDM : Fuga despus del para la generacin de la orden da
medidor de reparacin de la fuga
CE : Caja portamedidor
Imposibilidad encementada
Cambio o reposicin de marco
permanente
AN097 Sin Lectura TS: Tapa soldada y tapa en caja portamedidor 24 h
no atribuible
a SEDAPAL TAC: Tapa asegurada por
el cliente
Entregar al personal
designado por SEDAPAL la
Predio mal Cuando la direccin del base de datos para la
En el
AN021 ubicado en Con Lectura predio no coincide con actualizacin de los datos en
da
itinerario los dems del itinerario el sistema comercial,
indicando los suministros
colindantes
Nota: La presente tabla podr ser modificada por SEDAPAL antes o durante la
vigencia del contrato, lo cual ser oportunamente comunicado a EL CONTRATISTA.

Actividad
105
SEDAPAL
Toma de Estado con dispositivo mvil Fuente UND 20

Propia
Toma de Estado con hoja de lectura Fuente UND 20

Propia
Al incrementarse el nmero de conexiones con medidor, EL CONTRATISTA deber

incrementar el nmero de lectores, a fin de cumplir con las cargas estimadas de trabajo por
lector.
Al comprobarse que un lector sobrepasa la carga establecida diaria, se aplicara la penalidad
correspondiente por cada lectura ejecutada que exceda los rendimientos promedios de
Para el caso de la toma de estado va Lectura Remota, EL CONTRATISTA deber asegurar
como mnimo la transmisin de lecturas y su respectivo procesamiento y monitoreo de forma
diaria del consumo de los suministros, segn se detalla:
Unidad Rendimiento
Actividad de por Da por
Medida Suministro
Toma de Estado con Lectura Remota Fuente UND 24
Propia
D.3.3 ACTIVIDAD: INSPECCIONES COMERCIALES
a) Consiste en atender la Orden de Servicio, efectuando una inspeccin a los predios de

los contribuyentes que se abastecen de Fuente Propia, de acuerdo a los lugares y
fechas que establezca SEDAPAL, con la finalidad de obtener datos relacionados al
contribuyente, al predio, verificando el estado del pozo, de las instalaciones
sanitarias, forma de descarga y las posibles conexiones irregulares que se
identifique en la localidad.
b) Comprende desde las labores de recepcin de la informacin por parte de EL
CONTRATISTA en los lugares y horas que SEDAPAL determine su ejecucin
mediante el llenado de formularios y/o dispositivos mviles de transmisin de datos
que permita la actualizacin en el aplicativo de gestin web de EL CONTRATISTA
(previa autorizacin de SEDAPAL), incluyendo la supervisin de la actividad, su
reiteracin sin costo en caso de incumplimiento, hasta la devolucin de la carga de
trabajo va aplicativo de gestin web, formulario impreso e informes respectivos,
como mximo a las cuarenta y ocho (48) horas de recibida la carga, manteniendo
permanente coordinacin con el personal designado por SEDAPAL.
c) La clasificacin de inspecciones consideradas para el presente servicio sern:
c.1 Inspeccin Fuente Propia, verificar el estado del pozo, medidor y equipos
utilizados para la extraccin del agua del subsuelo, las instalaciones sanitarias
interiores de la localidad, actividad del predio, las posibles conexiones irregulares y
otros requerimientos que pueda efectuar SEDAPAL y como realizan su descarga.
106
SEDAPAL
c.2 Inspeccin por Reclamo - Fuente Propia, realizar una inspeccin a un predio
que se abastece de Fuente Propia, se solicita verificar el estado del pozo,
instalaciones sanitarias interiores de la localidad, actividad del predio, las posibles
conexiones irregulares y otros requerimientos que pueda efectuar SEDAPAL.
c.3 Inspeccin por Incorporacin de Pozos, inspeccin interna a un predio que se
abastece con POZO o FUENTE PROPIA, se solicita realizar el levantamiento de
informacin del cliente, estado del pozo(s), forma de descarga, otras formas de
abastecimiento, estado y actividad del predio.
a) Los suministros a inspeccionar corresponden a predios que cuentan con abastecimiento

mediante fuente propia, y que se encuentran distribuidos geogrficamente dispersos a lo
largo de todo el mbito de Lima Metropolitana y Regin Callao.
b) SEDAPAL para la ubicacin de los suministros facilitar toda la informacin referente a
las rutas e itinerarios existentes. EL CONTRATISTA en caso lo estime necesario y para
obtener adecuada eficiencia en la actividad encargada, podr proponer metodologas
alternativas, las que en forma previa a su implementacin debern ser aprobadas por
SEDAPAL.
c) En caso de no ser posible la inspeccin solicitada, debe informar la observacin de dicha
imposibilidad grficamente (fotos que incluya fecha y hora y/o croquis) inmediatamente,
adems de los procedimientos de codificacin y descripcin de los tipos de anomalas
establecidos por SEDAPAL.
d) SEDAPAL en el proceso de control del trabajo efectuado, dispondr su nueva ejecucin
(re-ejecucin), sin costo para SEDAPAL, en los casos que no se cuente con toda la
informacin solicitada o el impedimento no sea sustentable.
e) SEDAPAL considerar como inspeccin externa a todas aquellas inspecciones
programadas como internas, que fueron ejecutadas y reportadas como incompletas o sin
la informacin requerida (por causas no atribuibles a EL CONTRATISTA) de acuerdo al
procedimiento establecido.
f) EL CONTRATISTA, est en la obligacin de informar a SEDAPAL al da siguiente de
entregada la carga (hasta las 8:30 horas), la ruta y carga asignada a cada inspector
comercial.
g) EL CONTRATISTA confeccionar y proporcionar la orden de servicio (original y dos
copias como mnimo en caso de reclamos) la que ser impresa en el equipo informtico
que disponga en su Centro de Operaciones, segn diseo que establecer SEDAPAL.
h) EL CONTRATISTA digitar la carga de trabajo, de acuerdo a la estructura de base de
datos definida por SEDAPAL y la reportar va aplicativo de gestin web, dentro de las
veinticuatro (24) horas de su ejecucin, asimismo, podr disponer de un sistema que
grafique el croquis de ubicacin y de distribucin del predio.
i) EL CONTRATISTA debe cumplir con ejecutar e informar la totalidad de la carga de
devolucin cuarenta y ocho (48) horas despus de recepcionada, la entrega deber
incluir los listados y la base de datos de acuerdo a la estructura definida por SEDAPAL.
j) Las Inspecciones, que no pudieran ser efectuadas por alguna imposibilidad (Predio no
ubicado, pozo no ubicado, etc), deben ser supervisadas y devueltas a SEDAPAL de
inmediato con los sustentos grficos correspondientes (fotografas que incluya fecha y
hora) y el croquis sealando las numeraciones municipales de los predios y conexiones
colindantes para su anlisis, en un plazo mximo de veinticuatro (24) horas, a excepcin
de las inspecciones de reclamo que debern ser supervisadas e informadas en el
momento de la ejecucin para su anlisis, con la informacin respectiva; debiendo dejarse
constancia escrita (esquela) de la visita, obtenindose adems datos referenciales del
predio y el nmero de suministro de energa elctrica y su respectiva lectura.
107
SEDAPAL
k) En caso que un inspector encuentre un medidor colocado en posicin invertida, colocar el

medidor en posicin correcta, para lo cual deber contar con los materiales y herramientas
necesarias.
l) En los casos que el Inspector fuera objeto de siniestro de las rdenes de servicio, debe
proceder a efectuar la denuncia policial correspondiente, dando aviso a SEDAPAL de
forma inmediata.
m) Los inspectores deben efectuar sus labores con respeto, tino, prudencia y buen trato, a fin
de mantener y conservar la buena imagen de SEDAPAL ante sus clientes y/o
contribuyentes. Asimismo deber estar uniformado e identificado con fotocheck.
n) Los inspectores no deben abandonar sus labores en el campo hasta no haber concluido su
carga laboral. Cualquier imprevisto deber ser informado de inmediato al Supervisor y a
SEDAPAL. Al mismo tiempo deber prever la existencia de otro personal, que termine la
carga laboral encomendada.
D.3.3.3 PROCEDIMIENTO GENERAL PARA LA INSPECCION CON DISPOSITIVO MVIL Y

TRANSMISIN EN LNEA Y/O FORMULARIO DE INSPECCION
a) Generacin y Remisin de la Carga de Trabajo por SEDAPAL
a.1 La carga de trabajo ser generada por SEDAPAL y remitida va aplicativo de

gestin web a EL CONTRATISTA, precisando el tipo de inspeccin a efectuar y la fecha
estimada de realizacin de la actividad.
a.2 En concordancia con los procesos de mejora continua que implementa SEDAPAL, la
cantidad y tipos de inspeccin podrn ser variados durante el plazo del contrato.
respectivo a los dispositivos mviles.
a.4 Con la finalidad de agilizar y reducir los tiempos de trabajo de oficina, campo y
asegurar la confidencialidad de la informacin, es facultad de SEDAPAL modificar el
procedimiento anteriormente indicado, debiendo informar la modificacin a EL
CONTRATISTA con un mes de anticipacin, poniendo en su conocimiento el nuevo
procedimiento especficamente elaborado para su ejecucin.
b) Recepcin, Distribucin, Ejecucin, Procesamiento y Devolucin de la Carga de Trabajo
por EL CONTRATISTA.
Trabajo con formatos o formularios de Inspeccin
b.1.1 EL CONTRATISTA recibe diariamente mediante el aplicativo de gestin web

con el cargo correspondiente y efecta la impresin mediante el software
respectivo en el formato de inspeccin (Orden de Servicio en original y dos
copias, formato autocopiativo) como mnimo en caso de reclamos, cuyo modelo
le ser proporcionado por SEDAPAL.
b.1.2 En su Centro de Operaciones efecta la transferencia mediante el software
respectivo a los dispositivos mviles y distribuye los formatos de inspeccin
entre los Inspectores de acuerdo a la metodologa establecida y la carga
registrada en los dispositivos mviles, entregando los croquis de ruta.
b.1.3 El inspector se ubica mediante el plano general de Lima Metropolitana y Regin
Callao, para determinar la forma de desplazamiento hacia las zonas de trabajo
que correspondan.
b.1.4 El inspector ubicado en la zona de trabajo y previa verificacin con su croquis
de ubicacin, procede a efectuar la inspeccin, de conformidad al
requerimiento de la tipologa especificada, registrando la informacin en el
formulario de orden de servicio, la hora de inicio y fin de la inspeccin, dicha
108
SEDAPAL
informacin deber visualizarse en el aplicativo de gestin web.

b.1.5 Se desplaza hacia el siguiente suministro y repite los pasos descritos
anteriormente hasta concluir la carga de trabajo. De acuerdo a lo estipulado en
la normatividad vigente registrar hora de inspeccin, nombres, DNI, firma, etc.
en caso de reclamos.
b.1.6 En los casos que el Inspector fuera objeto de siniestro de las rdenes de
Servicio, debe proceder a efectuar la denuncia policial correspondiente, dando
aviso inmediato a SEDAPAL. Igualmente deber proceder a la re-edicin de las
rdenes de servicio y con el personal necesario, terminar la carga laboral
encomendada.
b.1.7 Si no efecta la inspeccin por algn impedimento o si la efecta y observa
algn dato importante relacionado al cliente, predio y/o las conexiones de agua
y alcantarillado, consignar la observacin correspondiente de acuerdo a la
relacin entregada y deber realizar la supervisin para ser devuelta a
SEDAPAL con los sustentos grficos correspondientes (croquis y fotografas) en
un plazo no mayor de cuarenta y ocho (48) hora.
b.1.8 Los inspectores deben efectuar sus labores con tino, prudencia y buen trato, a
fin de mantener y conservar la buena imagen de SEDAPAL ante sus
contribuyentes.
b.1.9 Los inspectores no deben abandonar sus labores en el campo hasta no haber
concluido su carga laboral. Cualquier imprevisto deber ser informado de
inmediato al Supervisor y SEDAPAL.
b.1.10 Al final del trabajo, el inspector entregar al supervisor de la actividad, los
formatos de inspeccin y/o dispositivo mvil para el procesamiento de la
informacin respectiva y de las observaciones de campo que difieran con los
datos registrados.
b.1 Procesamiento y devolucin de la carga de trabajo
b.2.1 EL CONTRATISTA, procesa la informacin de los dispositivos mviles,

asimismo, digita la informacin obtenida en los formatos de inspeccin tanto
del inspector como del supervisor mediante el software respectivo, verifica y
asegura la calidad del trabajo efectuado.
b.2.2 EL CONTRATISTA deber remitir a SEDAPAL la carga de trabajo digitalizada
en un plazo mximo de cuarenta y ocho (48) horas, as como la orden de
servicio original.
b.2.3 EL CONTRATISTA emitir un reporte detallando los resultados del trabajo
efectuado.
b.2.4 EL CONTRATISTA deber contemplar dentro del aplicativo de gestin web,
una funcionalidad que permita efectuar las re-inspecciones de supervisin (con
criterios en coordinacin con SEDAPAL), que permita superar las omisiones e
incidencias encontradas, la relacin de inspecciones y re-inspecciones deber
ser entregada en base de datos separadas a SEDAPAL dentro de las
veinticuatro (24) horas de su ejecucin.
b.2.5 EL CONTRATISTA transfiere, procesa, compara y define las inspecciones
vlidas.
b.2.6 EL CONTRATISTA genera la informacin de las inspecciones, supervisin, re-
inspeccin que sern remitidas a SEDAPAL mediante aplicativo de gestin
web.
c) Requerimientos y Condiciones Especficas de la Actividad
109
SEDAPAL
c.1 SEDAPAL entregar la carga de trabajo que gener a EL CONTRATISTA de acuerdo a

lo establecido en el punto anterior, la que estar debidamente sectorizada en
secuencia lgica y de acuerdo a las rutas e itinerarios establecidos en el Cronograma
c.2 EL CONTRATISTA deber cumplir con ejecutar la actividad en forma automatizada,
registrando la informacin obtenida en los dispositivos mviles, para tal efecto EL
CONTRATISTA proporcionar el software y hardware respectivo que ser
obligatoriamente aprobado por SEDAPAL antes del inicio del servicio. En casos
determinados, EL CONTRATISTA ejecutar la actividad utilizando formatos o
formularios establecidos por SEDAPAL. En ambos casos devolver el original del
formato debidamente registrado y remitir va aplicativo de gestin web en base de
datos la informacin obtenida.
c.3 Las inspecciones generadas por reclamo, debern ser devueltas a las 08:30
horas del da til siguiente de efectuada.
c.4 EL CONTRATISTA deber entregar diariamente a SEDAPAL las rdenes de servicios
de inspecciones de reclamo digitalizadas (escaneadas) va el aplicativo de gestin web
incluido los formatos fsicos.
c.5 La entrega de las rdenes de servicio de las otras tipologas debern ser
remitidas de acuerdo al orden que SEDAPAL determine para asegurar su archivo de
manera ms eficiente y posterior ubicacin, lo mismo que debe estar complementada
con la data de remisin de los resultados de las rdenes de servicios.
c.6 EL CONTRATISTA deber contar con un sistema de soporte informtico para procesar
la informacin y visualizarse en su Aplicativo de Gestin Web. La informacin que
remita EL CONTRATISTA debe detallar las observaciones e imposibilidades
diariamente encontradas, de acuerdo a los procedimientos de codificacin y
descripcin de los tipos de anomalas establecidos por SEDAPAL.
c.7 EL CONTRATISTA debe cumplir con ejecutar e informar la totalidad de la carga de
devolucin cuarenta y ocho (48) horas de recibida la carga y para el caso de las
rdenes de servicio con fecha establecida (como reclamos y otros), 24 horas despus
de su ejecucin, la entrega deber incluir los listados y la base de datos de acuerdo a
la estructura definida por SEDAPAL. Asimismo, por excepcin definir las cargas con
tratamiento especial y los plazos de devolucin mayor o menor, paralelamente se
efectuarn otros controles de la labor realizada.
c.8 La carga de trabajo entregada a EL CONTRATISTA no devuelta al trmino del
mes (fsicas, digitalizadas y base de datos), sern consideradas extemporneas, por lo
tanto se aplicar la penalidad correspondiente de acuerdo a la TABLA DE
PENALIDADES.
c.9 EL CONTRATISTA designar un representante que se encargar de recoger
diariamente la documentacin de cada actividad, de las oficinas de SEDAPAL, en hora
especfica sealada por el Equipo Servicios y Clientes Especiales, el cual firmar los
cargos en su representacin y bajo responsabilidad. Asimismo brindar adecuada
informacin a los Representantes autorizados de SEDAPAL que acudan a l en
demanda de alguna aclaracin sobre cualquier aspecto del servicio.
c.10 Es responsabilidad de EL CONTRATISTA imprimir los formatos de acuerdo al diseo
proporcionado por SEDAPAL; asimismo, deber proveer los formatos de supervisin y
control de la actividad.
c.11 EL CONTRATISTA deber informar de inmediato a SEDAPAL cuando detecte una
posible conexin clandestina, medidores vandalizados o la presencia de personas
extraas manipulando las conexiones y/o medidores. EL CONTRATISTA debe
presentar un informe y evidencias fotografas (que incluya fecha y hora) de la
situacin presentada.
110
SEDAPAL
c.12 EL CONTRATISTA deber proporcionar a SEDAPAL la relacin del personal de

campo, debiendo actualizarla con la debida oportunidad por cualquier variacin que se
produzca.
c.13 El personal de EL CONTRATISTA deber estar atento a la deteccin de una posible
manipulacin del equipo de medicin que encuentre durante la realizacin de la
actividad encargada. Deber registrar la situacin, ingresando el cdigo
correspondiente a la incidencia en el dispositivo mvil o en el formato establecido para
la actividad.
c.14 En los casos en que el incidente se detecte cuando el predio y/o el medidor no est
incluido en el itinerario o programa de trabajo, el personal de EL CONTRATISTA
anotar los datos necesarios para la identificacin y localizacin de los casos, para
reportarlos a SEDAPAL.
c.15 EL CONTRATISTA deber contar con los recursos para la ejecucin de las
actividades en cantidad suficiente que permita cumplir sin contratiempos en el da con
la carga de trabajo entregada, debiendo considerar como contingencia la posibilidad
de prdida, hurto, deterioro o mantenimiento de sus equipos.
c.16 Antes de su adquisicin, las especificaciones tcnicas de los dispositivos mviles
debern ser aprobados por SEDAPAL. En caso de prdida o deterioro, su reemplazo
deber efectuarse inmediato y sujeto de penalidad su incumplimiento.
c.17 La estructura de las bases de datos a emplear en esta actividad ser definida entre
SEDAPAL y EL CONTRATISTA.
Actividad
Inspeccin Interna Fuente Propia UND 8
Inspeccin Reclamo Fuente Propia UND 8
Inspeccin por Incorporacin de Pozos UND 4
El desarrollo de cada actividad implica el 100% de horas hombre en un da

laborado.
El personal de EL CONTRATISTA, deber contar con los siguientes materiales:
Tablero
Gua de calles
Lapiceros
Plumn indeleble
Planos
Llaves de seguridad de tapas (de acuerdo a modelos especificados por SEDAPAL)
Gancho levanta tapas
111
SEDAPAL
Brocha para limpieza de tapa de caja de control

Franela
Linterna
Wincha
Lampa de mano tipo jardinero
Alicate
Desarmador
Llave stilson
Guantes de jebe
Bolsa porta herramientas
Lupa
Mochila o maletn para transportar las rdenes de servicio
Gefono (segn requerimiento de SEDAPAL)
Manmetro de 0 a 100 PSI (segn requerimiento de SEDAPAL)
D.3.3.6 MODALIDADES DE INSPECCIONES
A. INSPECCIN INTERNA FUENTE PROPIA
Esta inspeccin tiene por finalidad determinar el estado del pozo, nmero de salidas
instaladas, mantenimiento y situacin de la conexin, incluidos los equipos (bomba
hidroneumtica, tablero electrnico, etc), funcionamiento del medidor; as como, verificar la
actividad principal que se desarrolla en el predio y determinar la forma de descarga.

por SEDAPAL.
a) El personal correctamente uniformado e identificado (Fotocheck) se

traslada al predio en la fecha y hora programada con la carga de inspecciones asignada.
b) Verifica la direccin del predio, registra en el dispositivo mvil la hora de
inicio de la inspeccin y dems informacin establecida por SEDAPAL.
c) Se identifica ante el Cliente presentando su fotocheck, explica el motivo de
su presencia, solicita autorizacin para ingresar al predio y pide realizar la inspeccin
conjuntamente.
d) Solicita informacin de si el predio tambin cuenta con conexin
domiciliaria de agua de la red pblica y el nmero de suministro.
e) Ubicado el pozo, verifica su estado (activo o inactivo), revisa el estado de
conservacin de sus instalaciones, el estado del medidor y sus precintos, registra la
lectura, verifica el funcionamiento del medidor.
f) En caso no sea posible realizar algunas o todas estas acciones por causa
atribuible al cliente, el inspector debe informar con detalle el motivo de la imposibilidad.
g) En los casos que se encuentre indicios de medidores manipulados,
vandalizados y/o averiados deber adjuntar tomas fotogrficas del predio y del
medidor, las mismas que sern remitidas va aplicativo de gestin web y adjuntas a la
inspeccin. En caso de encontrar fuga en la conexin domiciliaria se deber tambin
remitir evidencia flmica.
112
SEDAPAL
h) En los casos que se encuentre instalaciones irregulares en el pozo,

consignar detalladamente los datos de las mismas y efectuar toma fotogrfica.
i) Verifica el tipo de uso, el rea aproximada del predio y niveles, si se
encuentra habitado o no y sus posibles combinaciones de uso, as como la descripcin de
actividades que realizan.
j) Verifica la forma de descarga del predio.
k) Establece la cota de la conexin de alcantarillado, segn instrucciones de
SEDAPAL, si se requiere.
l) En los casos que el predio tambin cuenta con abastecimiento de la red
pblica, identifica la (s) conexin (es) e informa el estado de las mismas.
m) Anota en observaciones cualquier situacin especial que considere
necesario.
n) Elabora croquis de ubicacin del predio u otro que determine SEDAPAL y
de la (s) conexin (es) de agua potable y alcantarillado.
o) En caso el cliente tenga una observacin que efectuar, deber solicitarle la
consigne en el Acta de Inspeccin.
p) En caso que el Cliente solicite alguna informacin sobre el resultado de la
inspeccin, debe abstenerse de emitir opinin sobre ello.
q) Para los casos que no llegue a ingresar al predio, la inspeccin se valorizar
como inspeccin externa, siempre y cuando en la orden de servicio se consignen los
datos establecidos para dicho tipo de inspeccin.
r) Registra la hora de culminacin de la inspeccin, la cual ser visualizada a
travs del aplicativo de gestin web.
s) Las tomas fotogrficas con fecha y hora, sern remitidas va aplicativo de
gestin web adjunto a la informacin de la ejecucin de la inspeccin.
B. INSPECCIN POR RECLAMO FUENTE PROPIA
Esta inspeccin consiste en relevar informacin para efecto de atender reclamaciones

presentadas por los contribuyentes que cuenten con abastecimiento a travs de pozos
extraccin de aguas subterrneas, quienes podran contar de manera adicional con
abastecimiento de la red.

por SEDAPAL.
Deber cumplirse con el siguiente procedimiento:
a) Se traslada al predio en la fecha y hora programada por SEDAPAL, correctamente

uniformado, identificado con su fotocheck.
b) Registra en el dispositivo mvil la hora de inicio de la inspeccin y dems informacin
establecida por SEDAPAL.
c) Verifica la direccin del predio, se identifica ante el cliente presentando su fotocheck,
explica el motivo de su presencia y solicita autorizacin para ingresar al predio.
d) Solicita identificacin al contribuyente y/o su representante.
e) Obtiene la siguiente informacin: nmero de suministro, nmero telefnico, correo
electrnico, DNI o Carnet de Extranjera, nmero de telfono mvil, nombre del cliente y
si es propietario, inquilino o usuario del predio, nmero de RUC, si es de uso comercial o
industrial y pide realizar la inspeccin conjuntamente.
f) Ingresa al predio, ubica el pozo, verifica su funcionamiento y determina el dimetro de
salida. Si el pozo tuviera ramales, deber sealar los dimetros de cada uno de ellos y a
qu sector del inmueble derivan el abastecimiento.
113
SEDAPAL
g) Inspecciona el estado de los siguientes puntos de agua:

Estado de la cisterna, si la tuviera.
Estado de la piscina, si la tuviera.
Estado del tanque elevado, si lo tuviera.
Estado de los inodoros, lavatorios, lavaderos, duchas, caos, grifos de riego u otros.
Determina el rea aproximada de jardn interno y/o externo, si lo tuviera.
h) Establece ubicacin de la caja de control, activa el seguro de la tapa de la caja de control,
verifica estado de conservacin de sus accesorios, revisa el estado del medidor, registra
la lectura, efecta la prueba de flujo del medidor, si lo tuviera y especifica la ubicacin de
la conexin de desage.
i) Verifica el nmero de unidades de uso, el tipo de uso, si se encuentra habitado o no y sus
posibles combinaciones de uso, as como la descripcin de actividades que realizan.
j) Anota en observaciones cualquier situacin especial o de los puntos de agua, que
k) Elabora croquis detallado de la ubicacin del predio, graficando con claridad la
distribucin, cantidad y ubicacin tanto de los puntos de agua como de desage, as
como la descripcin de la actividad desarrollada en el inmueble. De igual forma ubica y
grafica las otras conexiones de agua y desage del predio.
l) En caso que el cliente solicite alguna informacin sobre el resultado de su reclamo, debe
abstenerse de emitir opinin sobre ello.
m) Informa los impedimentos de la inspeccin (adjuntar toma fotogrfica del predio y la
conexin).
n) Identifica otras conexiones que abastezcan al mismo predio u otras formas de
o) Si existiera alguna imposibilidad para acceder a algunos de los puntos sanitarios deber
informar en el campo de observaciones el motivo del impedimento.
p) Elabora croquis de distribucin interna de los puntos de agua y desage (si contara con
dicho servicio).
q) En todos los casos se tomar fotografas del frontis del predio y de la conexin.
r) Muestra al cliente el resultado de la inspeccin y le solicita la suscripcin de la orden de
servicio, obtiene su visto bueno, firma la orden de servicio (acta), el inspector firma el
formulario y le entrega copia de la orden de servicio al cliente y recaba constancia de su
recepcin. En caso el cliente tenga una observacin que efectuar, deber solicitarle la
consigne en el acta de inspeccin.
s) Slo se valorizar cada unidad de uso en la que ingres el inspector.
t) En los casos que el inspector no pueda ingresar a ninguna unidad de uso, por oposicin
del cliente lo comunicar inmediatamente a su Centro de Operaciones, el cual dar aviso
a SEDAPAL al momento, para su verificacin. De confirmarse la ocurrencia se valorizar
como inspeccin externa, siempre y cuando en la orden de servicio se consignen los
datos establecidos en este tipo de inspeccin.
u) Registra la hora de culminacin de la inspeccin, la cual ser visualizada a travs del
C. INSPECCIN POR INCORPORACIN DE POZOS
Esta inspeccin sirve para constatar la extraccin del agua subterrnea a travs de pozo
propio y su utilizacin, verificando la actividad principal que desarrollan en dicho predio.
Para levantar informacin de inspeccin de existencia de una fuente de abastecimiento se

utilizar el formulario Informacin de Contribuyente Uso de Aguas Subterrnea en adelante
ficha de inspeccin.
114
SEDAPAL
a) El personal debe estar correctamente uniformado e identificado (Fotocheck) portando la

ficha de inspeccin, equipo de comunicacin y cmara fotogrfica con funciones que
permitan identificar la fecha y hora de la toma y otros aspectos relevantes que sirvan de
sustento en situaciones de control.
b) Se traslada al predio en la fecha y hora programada, de acuerdo a lo establecido por
SEDAPAL.
c) Verifica la direccin del predio, se identifica ante Contribuyente presentando su tarjeta de
identificacin, explica el motivo de su presencia y solicita autorizacin para ingresar al
predio.
d) Verifica la existencia de pozo y en caso el motor est apagado, se debe solicitar el
encendido de ste para constatar el estado del pozo, el cual debe consignarse en la ficha
de inspeccin, llenando en todo los campos y teniendo especial cuidado en la validacin
del estado operativo del pozo y el rgimen de explotacin indicado en litros por segundo.
e) Establece la cota de la ubicacin del pozo, segn instrucciones de SEDAPAL.
f) Realiza tomas fotogrficas en el predio: tres (03) fotos del pozo (se debe notar
claramente la ubicacin exacta del pozo, salida (s) y motor), tres (03) fotos de las reas
donde se hace uso del agua extrada, tres (03) fotos de la actividad principal y dos (02)
fotos de la parte externa del predio (frontis).
g) Elabora croquis de ubicacin del predio, ubicando el pozo.
h) Consigna en el campo de observaciones, una breve descripcin del uso del agua
subterrnea en las actividades del predio.
i) Verifica forma de evacuacin de las aguas residuales y deja constancia en la ficha de
inspeccin, indicando en el campo de Observaciones las cotas horizontal y vertical de las
formas de las descargas.
j) Solicita al contribuyente o responsable que registre en la ficha de inspeccin sus datos
personales tales como apellidos y nombres completos, N de DNI, firma y fecha, lo mismo
deber realizar el inspector y hace entrega una copia al contribuyente o responsable.
k) Terminada la inspeccin y de constatarse la extraccin y/o uso de agua subterrnea a
travs de pozo propio, se proceder a solicitar en copia simple la siguiente
documentacin:
- Licencia de Uso de agua Subterrnea. (Persona natural y jurdica)
- Ttulo de propiedad del predio u otro documento formal (persona natural y jurdica).
- Contrato de alquiler (en caso el predio es alquilado)
- Documento de Identidad: DNI, carnet de extranjera etc. (persona natural)
- Constitucin de la empresa. (Persona jurdica)
- Vigencia del Poder y documento de identidad del representante legal (persona jurdica)
- Registro nico de Contribuyente RUC (persona jurdica y natural con negocio)
- Declaracin Jurada de Autoavaluo- impuesto predial (persona natural y jurdica)
l) De no contar con la documentacin solicitada y no encontrarse el contribuyente o

responsable con el debido poder para la firma de la ficha de inspeccin, el inspector llena
el Acta de Visita (de acuerdo al modelo establecido por SEDAPAL) entregando una copia
al contribuyente o responsable, dejando constancia de la inspeccin y notifica la fecha de
recojo de la documentacin pendiente y/o ficha de inspeccin debidamente firmada.
m) Regresa al predio el da establecido en la Acta de visita, para el recojo de la
documentacin y/o ficha de inspeccin.
n) Al concluir la inspeccin firman los documentos en seal de conformidad, entregando una
copia al contribuyente, en caso el contribuyente no quiera firmar se deja el espacio en
115
SEDAPAL
blanco, anotando en observaciones NO QUISO FIRMAR, consignando el nombre y

apellidos, DNI y cargo de la persona responsable de la inspeccin.
o) De constatarse que no existe pozo de agua subterrnea, deber de llenar slo el Acta de
Visita marcando el recuadro 3.- PREDIO SIN POZO DE AGUA SUBT. y tomar fotos slo
del frontis del predio, actividad principal y forma de descarga; en caso estn conectados
a la red pblica, solicitar copia del comprobante de pago de agua potable o anotar el
nmero de suministro, nmero de medidor y lectura actual en el campo observaciones de
dicha Acta.
p) Para los casos de inspecciones por incorporacin de pozos que no se llegue a ingresar al
predio, la inspeccin se valorizar como inspeccin externa, siempre y cuando se
consigne en el Acta de Visita los datos del predio, color de fachada, N medidor de Luz,
forma de descarga etc, asimismo adjunta tomas fotogrficas del frente del predio.
D.4 ACTIVIDADES DE ACCIONES PERSUASIVAS
La actividad del servicio a contratar son a precios unitarios y estos debern incluir todos los
costos necesarios para su ejecucin estn o no incluidos en el detalle siguiente, tales como
personal ejecutivo, administrativo, mano de obra, locales, materiales y suministros, vehculos
con conduccin y combustible, equipos y maquinarias, herramientas, dispositivos de seguridad
vehicular-peatonal, uniformes, implementos de seguridad personal y equipos de comunicacin,
equipos informticos y soporte, software, seguros, licencias y/o autorizaciones administrativas,
impuestos de ley y cualquier bien o servicio necesario para el cumplimiento de la actividad.
Asimismo, incluir el apoyo administrativo informtico y mecanizado necesario para entregar
la informacin requerida de todos los trabajos ejecutados.
El objeto de estas actividades es reducir el nivel actual de morosidad de los clientes y

prevenir su incremento, para mejorar la rentabilidad financiera de SEDAPAL.
Para lograr el propsito antes mencionado se realizarn las siguientes actividades:
D.4.1 ACTIVIDAD: GESTIN DE RECUPERACIN
El servicio consiste en la gestin, atencin y seguimiento de las carteras por los saldos
deudores de los Clientes de la Red y Contribuyentes de Fuente Propia. Este monitoreo
permanente implica conocer la causa del atraso en el pago de las facturaciones mensuales
para prevenir la morosidad de los Clientes Especiales.
El objeto de esta actividad es lograr que el cliente que se encuentra con la conexin de agua
potable y/o alcantarillado cortados, con deuda o sin ella, activen el servicio y/o regularicen su
situacin de morosidad ante SEDAPAL, de igual manera, para los clientes cuya conexin se
encuentra en estado activo y tienen de dos (02) o ms facturaciones de consumo vencidas e
impagas o una (01) cuota de convenio de facilidades de pago vencida e impaga.
Para los casos antes descritos, el Gestor de Recuperacin se constituir ante el cliente
persuadindolo a que regularice su deuda o el estado de su conexin, informndole a su vez
respecto a los perjuicios que podra tener en caso se mantenga moroso o con conexin activa
informal, asimismo, informar sobre el sistema de facilidades de pago que brinda SEDAPAL,
entre otras indicaciones.
116
SEDAPAL
Durante la visita del Gestor de Recuperacin, deber indagar sobre el estado de la conexin
de agua potable y/o alcantarillado sanitario, forma de abastecimiento, la situacin econmica
del cliente (para medir su capacidad de pago) as como de otros aspectos complementarios
que SEDAPAL disponga y que servirn para una toma de decisin adecuada. Los datos
debern ser registrados en un formulario cuyo modelo ser proporcionado por SEDAPAL y
que podra servir para procedimientos de actualizacin catastral.
Finalmente, EL CONTRATISTA debe notificar al cliente sobre el cierre del servicio de agua
potable y/o alcantarillado sanitario, segn corresponda, otorgando un periodo de tiempo
prudencial que ser determinado por SEDAPAL.
D.4.1.2 METODOLOGA DE TRABAJO
Comprende desde las labores de recepcin de la informacin por parte de EL CONTRATISTA

generada por SEDAPAL y remitida a travs del aplicativo de gestin web, su ejecucin
mediante el formato o formulario de visita establecido por SEDAPAL, incluyendo la
supervisin de la actividad, hasta la devolucin de la informacin segn estructura de base de
datos definida por SEDAPAL, formatos o formularios de visita e informes respectivos, a las
cuarenta y ocho (48) horas de recepcionada la carga, manteniendo permanente coordinacin
con el personal designado por SEDAPAL.
Los Clientes Especiales de SEDAPAL son fundamentalmente empresas industriales,

EL CONTRATISTA, confeccionar y proporcionar el formato o formulario de visita (original y

copia) la que ser impresa en el equipo informtico que disponga en su centro de
operaciones, segn diseo que establecer SEDAPAL.
Digitar los formularios de visitas trabajadas y las reportar a SEDAPAL a travs del
aplicativo de gestin web, la estructura de la base de datos ser de acuerdo a lo que
SEDAPAL establezca, debiendo disponer de un sistema que grafique el croquis de ubicacin y
de distribucin del predio; asimismo debe remitirnos los formularios de visita original.
En los casos que el Gestor de Recuperacin fuera objeto de siniestro de los formularios de
visitas, debe proceder a efectuar la denuncia policial correspondiente, dando aviso inmediato
a SEDAPAL.
El Gestor de Recuperacin, debe efectuar sus labores con respeto, tino, prudencia y buen
trato, a fin de mantener y conservar la buena imagen de SEDAPAL ante sus clientes y
contribuyentes.
Los Gestores de Recuperacin no deben abandonar sus labores en el campo hasta no haber
concluido su carga laboral. Cualquier imprevisto deber ser informado de inmediato al
Supervisor de EL CONTRATISTA y a SEDAPAL. Al mismo tiempo deber prever la existencia
de otro personal, que termine la carga laboral encomendada.
117
SEDAPAL
a) La carga de trabajo ser generada por SEDAPAL y remitida a EL CONTRATISTA a travs

del aplicativo de gestin web.
b) EL CONTRATISTA prepara y asigna la carga de trabajo a los Gestores de Recuperacin a
travs del dispositivo mvil y formulario respectivo.
c) El Gestor de Recuperacin se ubica en la zona de trabajo y procede a efectuar la visita,
registrando la fecha y hora de la visita, identificando al cliente, contribuyente o usuario
responsable del servicio de la deuda y exigibilidad de las obligaciones, verificando la
situacin del cliente para evaluar su capacidad de pago, as como otros aspectos
complementarios que SEDAPAL disponga.
d) El Gestor de Recuperacin, informa los beneficios de pago al contado y/o metodologa y
procedimientos de fraccionamiento de deuda, dando a conocer incentivos especficos en
cada caso particular de acuerdo al tipo de cliente o contribuyente, como las medidas
correctivas por parte de SEDAPAL.
e) El Gestor de Recuperacin, verifica el estado de los componentes de la conexin
domiciliaria y el estado del servicio. En caso de encontrar reaperturas indebidas, previa
coordinacin con SEDAPAL, estos debern ser asegurados en ese momento de manera
temporal, colocndole adems un precinto de cierre, asimismo, deber informar sobre las
reaperturas indebidas a su supervisor, quien programar el aseguramiento del cierre.
f) Cuando la orden de servicio carezca de datos del cliente o se encuentren incompletos, el
Gestor de Recuperacin deber solicitar los datos del cliente y su firma en una
Declaracin Jurada (bajo el formulario establecido por SEDAPAL).
g) En caso de observar que segn la orden de servicio:
- La tarifa del predio no coincide con la actividad o situacin actual del predio o
edificaciones nuevas
- No se encuentra registrado el medidor o no coincide el nmero
El gestor de recuperacin deber registrar en la orden de servicio, el estado actual,
adjuntando evidencia grfica tales como fotografas, videos y otros que considere
pertinente SEDAPAL.
h) En caso de encontrar predios con ms de una conexin, deshabitados, terrenos baldos,

construccin paralizada, predio demolido, siniestrado, no ubicado, con posible
abastecimiento irregular, el Gestor de Recuperacin deber registrarlo en la orden de
servicio, adjuntando evidencia grfica tales como fotografas, videos y otros que
considere pertinente SEDAPAL.
i) En caso de no encontrar al cliente, el Gestor de Recuperacin dejar una esquela en la
que se indicar la prxima visita, si en la siguiente visita no es ubicado, EL
CONTRATISTA deber utilizar otros medios para su ubicacin tales como: comunicacin
telefnica, correo electrnico, etc.
j) El Gestor de Recuperacin se desplaza hacia el siguiente suministro y repite los pasos
descritos anteriormente hasta concluir la carga de trabajo.
k) Al final del trabajo, el Gestor de Recuperacin hace entrega de los formularios de visita a
su supervisor para el procesamiento digital de la informacin, asimismo, hace entrega a
SEDAPAL la base de datos de la informacin ingresada en el dispositivo mvil, segn
estructura de base de datos alcanzada por SEDAPAL. Esta informacin debe ser remitida
a SEDAPAL en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas.
l) El Gestor de Recuperacin, deber contar con la indumentaria y el fotocheck
correspondiente segn lo indicado por SEDAPAL.
m) EL CONTRATISTA, deber proveer a su personal todos los tiles y materiales necesarios
para el correcto cumplimiento de la actividad.
n) El Gestor de Recuperacin, deber ser capacitado como mnimo una vez al ao en
tcnicas persuasivas de cobranza, de acuerdo al Plan de Capacitacin.
118
SEDAPAL
ocho (48) semanales de trabajo por trabajador no deben de exceder de diez (10) visitas por
da.
Los Gestores de Recuperacin debern contar como mnimo con los siguientes
implementos:
a) Lapiceros
b) Block de anotaciones
c) Llaves de seguridad de tapas
d) Gancho levanta tapas
e) Implementos para limpieza de caja portamedidor
f) Implementos para asegurar el cierre
g) Planos y/o croquis de ubicacin
h) Mochila o Maletn
i) Calculadora de bolsillo
j) Dispositivo Mvil (equipo capturador de datos y transmisin en lnea con servicio de

D.4.2 ACTIVIDAD: CIERRES, OBTURACIONES Y REAPERTURAS
Luego de las gestiones de recuperacin ejecutadas sin obtener respuesta favorable por parte
de los clientes deudores, se llevar a cabo las acciones de cierre y reapertura del servicio de
agua potable y/o alcantarillado sanitario segn corresponda de acuerdo al siguiente detalle.
a) Cierre y reapertura simple

Forma parte de la gestin de cobranza y se aplican de acuerdo a las normas vigentes
que establecen el cierre simple a los Clientes de la red por la acumulacin de dos (02)
comprobantes de pago de consumo vencidos o por una (01) cuota de financiamiento
vencida.
Cierre y reapertura simple en caja de control con o sin medidor, con vlvulas metlicas
de uso mltiple normalizadas en conexiones con dimetro 15, 20 y 25 mm.
Cierre y reapertura simple en caja de control con o sin medidor, con vlvulas
termoplsticas de uso mltiple normalizadas en conexiones con dimetro 15, 20 y 25
mm.
Cierre y reapertura en la vlvula dado antes de caja en conex. de 40 mm a ms.
119
SEDAPAL
b) Cierre y reapertura drstica

Tambin son parte de la gestin de cobranza y se aplican de acuerdo a las normas
vigentes que establece dicha accin en caso que se realice la reapertura clandestina del
servicio cerrado por deuda a los Clientes de la red y que no han regularizado los
importes adeudados. Asimismo, se aplican en los casos de solicitudes de cierres
temporales y en el tratamiento de la cartera pesada.
Cuando el cliente no responda a la accin de cierre simple o de encontrarse reaperturas

indebidas, SEDAPAL evaluar la conveniencia de proceder al cierre drstico del
servicio.
Cierre y reapertura con sellado de caja para conexiones de 15, 20 y 25 mm de

dimetro.
Cierre y reapertura con retiro de metro de tubera antes de la caja de control para
conexiones de 15, 20, 25, y 40 mm de dimetro.
Cierre y reapertura en tubera matriz para conexiones con dimetros de 15, 20, 25, 40
y 50 mm.
Cierre y Reapertura en la vlvula dado con retiro y reposicin de tapa y filtro antes de
caja en conex. de 40 mm a ms.
c) Obturacin y reapertura de conexin de alcantarillado

Se aplican en los casos de reiteracin de reapertura clandestina en los Clientes de la red
y como parte de la gestin de cobranza en los Clientes de Fuente Propia.
Obturacin y reapertura de desage en la caja de registro

Obturacin y reapertura de desage en tubera de conexin de 4
Durante la vigencia del contrato, EL CONTRATISTA podr proponer otros sistemas de cierre
del servicio, presentando al Equipo Servicios y Clientes Especiales para su aprobacin, un
procedimiento tcnico detallando la operacin de cierre y reposicin del mismo, garantizando
que la conexin se mantendr cerrada hasta la regularizacin de los adeudos y la ejecucin
de la accin de reapertura ordenada por SEDAPAL, cautelando el estado fsico de la conexin
y sus componentes (redes, caja portamedidor, medidor, tapa de caja portamedidor, etc.).
SEDAPAL podr modificar el procedimiento y horarios de envo y recepcin de la carga de

trabajo, informando oportunamente a EL CONTRATISTA.
1. La carga de trabajo ser remitida a travs del Sistema de Gestin de Incidencias

Operativas, para el caso de cierres, una (01) vez al da (al inicio de la jornada) y para el
caso de reaperturas tres (03) veces al da.
2. EL CONTRATISTA, deber cumplir con ejecutar la totalidad de la carga de trabajo el
mismo da de su recepcin, en los horarios establecidos en cada actividad.
3. Para la actividad de cierres simples, EL CONTRATISTA deber utilizar necesariamente
MOTOS (excepto para el cierre en la vlvula dado) y para los cierres drsticos, vehculos
pickup doble cabina.
120
SEDAPAL
4. Una vez ejecutada la accin en campo, EL CONTRATISTA notificar al cliente la accin

realizada, consignando en dicho formulario, la informacin del personal que realiz la
accin (nombres, apellidos, DNI, cdigo de operario), mediante sello personalizado.
5. El personal de cierre y reapertura debe verificar que la conexin corresponda al nmero
de suministro registrado en el dispositivo mvil.
6. La ejecucin de cierres del servicio, debe realizarse necesaria y obligatoriamente en el
mismo da de recibida la carga de trabajo correspondiente y teniendo como hora lmite
de ejecucin hasta las 14:00 horas, salvo aquellos casos de cierre drstico que
requieran de alguna autorizacin o permiso municipal, en cuyo caso el plazo no podr
exceder de veinticuatro (24) horas de recibida la carga, esto con la finalidad que el
cliente tenga la posibilidad de efectuar el pago en nuestras oficinas el mismo da del
cierre.
7. La carga de reaperturas del servicio, debern ejecutarse el mismo da de recibida la
carga de trabajo hasta las 18:00 horas, salvo aquellos casos de reapertura drstica que
requieran de alguna autorizacin o permiso municipal, en cuyo caso el plazo no podr
exceder de veinticuatro (24) horas de recibida la carga.
8. En los casos en los que no sea posible la ejecucin de la actividad con el dispositivo
mvil, EL CONTRATISTA, lo registrar en el formulario fsico aprobado por SEDAPAL,
debiendo registrar la informacin en el aplicativo de gestin web el mismo da de
ejecutada la carga.
9. EL CONTRATISTA, deber actualizar en el sistema de SEDAPAL hasta las 08:00 horas,
la informacin del total de la carga de trabajo entregada el da anterior (incluyendo
aquellos casos en los que no se pudo utilizar el dispositivo mvil), bajo la estructura
definida por SEDAPAL.
10. Para los casos de cierres drsticos, donde la conexin se ubica en pista de concreto o
asfalto, el cierre estar supeditado a la orden expresa de SEDAPAL. EL CONTRATISTA,
deber tramitar la autorizacin correspondiente a la Municipalidad Provincial o Distrital,
segn corresponda.
11. EL CONTRATISTA, deber coordinar con los entes correspondientes, la presencia de
apoyo policial, fiscales, permisos municipales, comunicacin a la Direccin de Salud del
Sector u otro organismo que SEDAPAL considere pertinente a fin de efectuar: cierres
drsticos de matriz en las denominadas zonas peligrosas y/u obturacin de desage.
12. En los casos que amerite realizar operativos de cierres drsticos ubicados en zonas
peligrosas, de ser necesario, EL CONTRATISTA programar su atencin en horas de la
madrugada.
13. EL CONTRATISTA, ante una reapertura drstica, solicitada por el cliente, deber
culminar el trabajo, en los plazos previstos, en forma obligatoria, dejando el servicio
operativo, superando la obstruccin en la toma, medidor con sus respectivos accesorios
y la adecuacin de caja portamedidor.
14. El personal de EL CONTRATISTA, durante el desarrollo de su labor, deber registrar
en el dispositivo mvil, la informacin de los cdigos de ejecucin de la actividad y otra
informacin complementaria requerida por SEDAPAL (evidencia grfica, etc), esta
informacin ser registrada durante la ejecucin de la actividad y ser visualizada en
lnea a travs del aplicativo de gestin web.
15. SEDAPAL, tendr la posibilidad de actualizar la estructura de la base de datos del
sistema de gestin de incidencias operativas de SEDAPAL en las oportunidades que
estime conveniente, comunicando anticipadamente de ello al EL CONTRATISTA.
Los cdigos de accin se utilizarn de acuerdo a la siguiente tabla:
CDIGOS DE ACCIN DE CIERRES Y REAPERTURAS
121
SEDAPAL
Cdigo Descripcin
000417 CIERRE SIMPLE CON DISPOSITIVO
000511 CIERRE SIMPLE
000513 CIERRE DE MATRIZ
000514 CIERRE DRASTICO CON TARUGO A RAS
000515 CIERRE DRASTICO EN RATONERA
000516 CIERRE CON VALVULA ANTIFRAUDE
000517 CIERRE CON DISPOSITIVO INTRUSIVO
000518 CIERRE TUERCA, BOCINA Y CAMPANA
000519 CIERRE CON RETIRO DE 1/2 MT. DE TUBERA
000520 CIERRE CON DISPOSITIVO TIPO CONO DE ALUMINIO ARENADO
000521 SE ENCONTRO CERRADO CON CIERRE SIMPLE
000522 SE ENCONTRO CERRADO CON SELLADO
000523 SE ENCONTRO CERRADO EN MATRIZ
000524 SE ENCONTRO CERRADO CON TARUGO
000527 SE ENCONTRO CERRADO CON TUERCA Y BOCINA
000528 SE ENCONTRO CERRADO CON TUERCA, BOCINA Y CAMPANA
000529 SE ENCONTRO CERRADO CON RETIRO DE 1/2 MT
000530 CIERRE PENDIENTE
000531 ZONAS PELIGROSA O INACCESIBLE
000532 CON RECLAMO
000533 IMPEDIMENTO TEMPORAL / CIRCUNSTANCIAL/ MATERIAL
000534 SUMINISTRO NO CORRESPONDE, SE ABASTECE DE OTRO
000540 NO SE CERRO - PRESENTO COMPROBANTE DE PAGO PAGADO
000550 SE OPUSO AL CIERRE
000561 SERVICIO TAPADO, CAJA VISIBLE
000562 SERVICIO TAPADO, CAJA NO VISIBLE
000571 SERVICIO TAPADO, PREDIO
000572 SERVICIO TAPADO, CONEXIN
000580 SERVICIO EN INTERIOR
000611 REAPERTURA SIMPLE
122
SEDAPAL
000613 REAPERTURA EN MATRIZ
000614 REAPERTURA DRASTICA ( TARUGO 1/2" )
000615 REAPERTURA DRASTICA ( TARUGO 3/4" )
000616 REAPERTURA DRASTICA ( TARUGO 1" )
000617 REAPERTURA DE DISPOSITIVO
000618 REAPERTURA TUERCA , BOCINA Y CAMPANA
000619 REAPERTURA CON REPOSICION DE 1/2 MT TUBERA
000621 SE ENCONTRO ABIERTO EL CIERRE SIMPLE
000623 SE ENCONTRO ABIERTA LA LLAVE DE TUBERIA MATRIZ
000627 SE ENCONTRO ABIERTO TUERCA Y BOCINA
000628 CONEXIN DE ALCANTARILLADO REINSTALADA
000630 REAPERTURA PENDIENTE
000633 IMPEDIMENTO TEMPORAL / CIRCUNSTANCIAL / MATERIAL
000634 SUMINISTRO NO CORRESPONDE
000640 OPOSICIN A LA REAPERTURA
Asimismo, EL CONTRATISTA deber reportar en la orden de servicio cualquier

imposibilidad en la ejecucin de los cierres y reaperturas, segn la siguiente tabla de
tipologas:
TIPOLOGIAS DE IMPOSIBILIDAD
Detalle de
Tipo de Descripcin de la
Origen Cdigo
O/S imposibilidad imposibilida
d
Pendiente 530
( Impedimento
Cliente Cierre 533
temporal/material/animal/
otros)
Pendiente 530
Cliente Cierre 539
(Con reclamo)
No se cerr / present
Cliente Cierre 540
factura
123
SEDAPAL
Cliente Cierre Se opuso al cierre 550
Pendiente 530
Predio Cierre (Zonas peligrosas e 531
inaccesibles)
Predio Cierre 571

No Ubicado 570
Predio/Conexin
Conexin Cierre 572
Pendiente 530
(Suministro no
Conexin Cierre 534
corresponde, se abastece
de otro suministro)
Tapado Caja portamedidor

Conexin Cierre visible (Cajas especiales 561
trancadas)
562
Tapado Caja portamedidor
Conexin Cierre No visible (Material o
desmonte )
Conexin Cierre Conexin al Interior 580
Impedimento Fsico 590

Conexin Cierre (Servicio directo_ S/ 591
vlvulas)
Impedimento Fsico 590

Conexin Cierre 592
(Tubera picada o rota)
640
Cliente Reapertura 640
Oposicin a la Reapertura
Reaperturas Pendientes
Conexin Reapertura 630 631
(Requiere adecuacin)
Conexin Reapertura 632
124
SEDAPAL
Reaperturas Pendientes
630
(Requiere reflotamiento)
No se
encontr 633
direccin
633
Conexin Reapertura No coincide el
Impedimento fsico 633
medidor
Oposicin
(Predio en 633
juicio)
Sin conexin,
sin empalme 633
en matriz
Adicionalmente EL CONTRATISTA debe reportar las siguientes observaciones referidas

al predio y a la caja portamedidor en el dispositivo mvil:
CDIGOS DE OBSERVACIN DE CIERRES Y REAPERTURAS
Cdigo Descripcin
001 Inmueble Siniestrado
002 Terreno Baldo
003 Predio no Habilitado
004 Construccin Paralizada
005 Predio Demolida / en Demolicin
006 Cambio Direccin Municipal
007 Uso de Agua / Predio Diferente
008 Fuga Agua Antes Del Medidor
009 Fuga Agua Despus del Medidor
010 Caja en Mal Estado (reflote)
011 Seguro de tapa no funciona
012 Marco y Tapa en Mal Estado (cambio)
013 Caja Marco y Tapa en Mal Estado (reflote)
125
SEDAPAL
014 Edificacin Nueva
015 Reubicar ruta o itinerario
016 Se Aseguro el Cierre
017 Se Encontr Violado
018 Servicio en interior (traslado de caja)
019 Servicio directo sin accesorios
020 Posible clandestino (bypass, derivacin, conexin)
021 Servicio profundo (reflote)
022 Servicio sin medidor/sin niple
023 Sin conexin al interior del predio
024 Predio enrejado (Condominio o Quinta)
025 Caja con Agua, tierra o mezcla
026 Caja soldada o candado
027 Medidor con luna opaca
028 Medidor desconectado
029 Medidor invertido
030 Medidor no corresponde
031 Sin medidor, con niple o manguera
032 Medidor con lectura remota
033 Matriz en interior
034 Elementos sobre la conexin (Especificar)
035 Varias con niple
036 Predio cercado por construccin
037 Posible abastecimiento irregular
038 Otros (Especificar)
16. La actividad de cierres y reaperturas simples sern valorizadas por EL CONTRATISTA,

despus que se logre el objetivo del pago del Cliente, es decir, luego que se genere la
reapertura, como consecuencia de la cancelacin o financiamiento de la deuda; los
dems casos se valorizar independientemente el cierre de la reapertura (drsticos y
obturaciones).
D.4.2.3 HERRAMIENTAS
126
SEDAPAL
Para esta actividad EL CONTRATISTA, deber disponer como mnimo de las siguientes
herramientas:
a) Cierres y reaperturas: (por cuadrilla)

Llaves de seguridad de tapas
Llaves Stillson
Llave Inglesa
Martillo de bola 2 1/2 Lb.;
Cincel.
Alicate para colocacin de precinto de seguridad
Lampita t/jardinero
Lampa tipo cuchara
Pico punta y pala
Comba 25 lb.
Comba 5 lb.
Soplete 1/2 lt.
Arco de sierra
Hoja de sierra
Plancha para batir
Plancha para empastar
Badilejos
Bruas de canto y centro.
Wincha de 5 m.
Frotacho de madera
Barreta hexagonal de 2m x 1
Lata concretera
Maletn porta herramientas.
1. Cierres y Reaperturas Simples
1.1 Cierre simple en caja portamedidor con o sin medidor, con vlvulas
metlicas de uso mltiple normalizadas en conexiones con dimetro 15,
20 y 25 mm. (UM:UN)
127
SEDAPAL
Cierre
1. Recepcin de carga de trabajo

2. Asigna carga de trabajo a los dispositivos mviles
3. Impresin y distribucin de la orden de servicio
4. Ubicar la caja portamedidor verificando que corresponda al suministro a cerrar.
5. Levantamiento de imposibilidades operativas (temporales y permanentes)
6. Levantar la tapa de la caja portamedidor, verificando que el nmero de medidor
corresponda al suministro, tomar lectura, verificar y registrar el estado de los
accesorios.
7. En caso que las vlvulas se encuentren incompletas, EL CONTRATISTA deber
proceder a su cambio, comunicando a SEDAPAL
8. Cerrar la vlvula con niple telescpico
9. Cerrar la segunda llave con punto de medicin
10. Retirar la tuerca que sujeta la manija de la vlvula
11. Retirar la manija de la vlvula y colocar la campana de bronce, haciendo que
coincida la traba del cuerpo de la vlvula con la ranura de la campana
12. Colocar la bocina y tuerca de bronce, ajustndola con dado especial, cuidando
colocar la tuerca en posicin correcta y verificando que la bocina gire
libremente
13. Asegurar el cierre con precinto de seguridad de nylon numerado
14. Realizar purga de agua en el punto de medicin
15. Tomar fotografa del trabajo realizado
17. Verificar que se encuentre rotulado el nmero de suministro al interior de la tapa,
en su defecto deber proceder a rotularla, activa el seguro y cierra la tapa.
18. Colocar etiqueta autoadhesiva en la tapa de la caja portamedidor.
19. Registra la informacin requerida por SEDAPAL en el dispositivo mvil
20. Registra en el aviso de cierre el nmero de suministro y nmero de orden de
servicio
21. Entregar el aviso de cierre al cliente, en caso de no estar presente, anotar datos
del suministro elctrico y del predio, dejando la notificacin bajo puerta.
22. Levantar informacin requerida segn formulario establecido por SEDAPAL,
incluyendo cota, frente y cdigo CUP.
23. Esta actividad incluye los materiales descritos en el presente procedimiento
constructivo.
1.2 Reapertura simple en caja portamedidor con o sin medidor, con vlvulas
metlicas de uso mltiple normalizadas en conexiones con dimetro 15,
20 y 25 mm (UM:UN)
Reapertura

4. Ubicar la caja portamedidor verificando que corresponda al suministro a
reaperturar
6. Levantar la tapa de la caja de control, verificando que el nmero de medidor
accesorios
7. En caso que las vlvulas se encuentren en mal estado, EL CONTRATISTA
deber proceder a su cambio, comunicando a SEDAPAL
128
SEDAPAL
8. Retirar precinto de seguridad de nylon numerado

9. Retirar la bocina y tuerca de bronce, desajustndola con el dado especial
10. Retirar la campana
11. Colocar la manija retirada durante el cierre en posicin paralela a la conexin
12. Colocar la tuerca retirada durante el cierre
13. Abrir la segunda llave con punto de medicin
14. Abrir la vlvula con niple telescpico
15. Verificar el servicio restablecido y obtener la conformidad del cliente
16. Asegurar el medidor a la conexin con precinto de seguridad de nylon
numerado para evitar que inviertan el medidor.
18. Verificar que se encuentre rotulado el nmero de suministro al interior de la
tapa, en su defecto deber proceder a rotularla, activa el seguro y cierra la tapa
19. Retirar etiqueta autoadhesiva pegada en la tapa de la caja portamedidor.
21. Registra en el aviso de reapertura el nmero de suministro y nmero de orden
de servicio.
22. Entregar el aviso de reapertura al cliente, en caso de no estar presente, anotar
datos del suministro elctrico y del predio y dejar el aviso bajo puerta
constructivo.
1.3 Cierre simple en caja portamedidor con o sin medidor, con vlvulas
termoplsticas de uso mltiple normalizadas en conexiones con dimetro
15, 20 y 25 mm. (UM:UN)
Cierre

6. Levantar la tapa de la caja de Control verificando que el nmero de medidor
accesorios.
7. En caso que las vlvulas se encuentren incompletas, EL CONTRATISTA deber
proceder a su cambio, comunicando a SEDAPAL
8. Cerrar la vlvula con niple telescpico
9. Cerrar la segunda llave con punto de medicin
10. Retirar la tuerca que sujeta la manija de la vlvula
11. Retirar la manija de la vlvula y colocar dispositivo PVC para vlvulas
termoplsticas, en la primera vlvula.
12. Colocar la tuerca que sujeta la manija de la vlvula, ajustndola con dado
especial.
13. Asegurar el cierre con precinto de seguridad de nylon numerado.
14. Realizar purga de agua en el punto de medicin
15. Secado y limpieza de la caja de control
129
SEDAPAL

18. Colocar etiqueta autoadhesiva en la tapa de la caja portamedidor.
servicio
21. Entregar la notificacin de cierre al cliente, de no estar presente, anotar datos
22. Levantar informacin requerida segn formulario de SEDAPAL, incluyendo
cota, frente y cdigo CUP.
constructivo
1.4 Reapertura simple en caja portamedidor con o sin medidor, con vlvulas
termoplsticas de uso mltiple normalizadas en conexiones con dimetro
15, 20 y 25 mm (UM:UN)
Reapertura

reaperturar
6. Levantar la tapa de la caja de control, para la toma de lectura, verificacin y
registro del estado de los accesorios
7. Retirar precinto de seguridad de nylon numerado
8. Retirar la tuerca que sujeta el dispositivo de PVC en la vlvula
9. Retirar el dispositivo PVC y colocar la manija de la vlvula.
10. Colocar la tuerca que sujeta la manija de la vlvula, ajustndola con dado
especial.
11. Abrir la segunda llave con punto de medicin
12. Abrir la vlvula con niple telescpico
numerado para evitar que inviertan el medidor.
tapa, en su defecto deber proceder a rotularla, activa el seguro y cierra la
tapa.
17. Retirar etiqueta autoadhesiva pegada en la tapa de la caja portamedidor.
18. Registra la informacin requerida por SEDAPAL en el dispositivo mvil.
19. Registrar en el aviso de reapertura el nmero de suministro y nmero de orden
de servicio
20. Entregar la notificacin de reapertura, de no estar presente, anotar datos del
suministro elctrico y del predio y dejar el aviso bajo puerta
constructivo.
130
SEDAPAL
1.5 Cierre en la vlvula dado antes de caja en conex. de 40 mm. a ms

(UM:UN)
Cierre

5. Levantar imposibilidades operativas (temporales y permanentes)
6. Levantar la tapa de la caja portamedidor verificando que el nmero de medidor
accesorios
7. Retirar el precinto de seguridad.
8. Cerrar la llave de paso o de compuerta en la caja de control.
9. Excavar antes de la caja (0.25m. x 0.25m.) hasta ubicar la vlvula dado.
10. Cerrar la vlvula dado con llave cruceta de dimetro requerido.
11. Resane, limpieza y eliminacin de desmonte.
12. Colocar el precinto de seguridad de nylon numerado.
13. Secado y limpieza de la caja portamedidor.
16. Colocar etiqueta autoadhesiva en la tapa de la caja portamedidor
servicio
del suministro elctrico y del predio, dejando la notificacin bajo puerta
constructivo.
1.6 Reapertura en la vlvula dado antes de caja en conex. de 40 mm. a ms

(UM:UN)
Reapertura

reaperturar.
131
SEDAPAL

6. Sealizacin y seguridad contina en la zona de trabajo
accesorios
8. Retirar precinto de seguridad
9. Realizar excavacin antes de caja hasta ubicar la vlvula dado (0.20m. x 0.50m.
promedio)
10. Abrir la vlvula dado con llave cruceta.
11. Verificar que las vlvulas de paso en la caja portamedidor se encuentren abiertas.
12. Verificar que el predio ha quedado con servicio restablecido y solicitar la
conformidad del Cliente.
13. Resane de vereda o pavimento y colocacin de la tapa de la vlvula dado.
numerado para evitar que inviertan el medidor
15. Secado y limpieza de la caja de medidor.
tapa, en su defecto deber proceder a rotularla, activa el seguro y cierra la tapa.
17. Retirar etiqueta autoadhesiva pegada en caja portamedidor.
de servicio
19. Entregar el aviso de reapertura al cliente, en caso de no estar presente, anotar
datos del suministro elctrico y del predio, y dejar el aviso bajo puerta
incluyendo cota, frente y cdigo CUP
constructivo.
Notas:
Las vlvulas retiradas debern de ser entregadas a SEDAPAL de acuerdo a lo

establecido en la seccin: DEVOLUCION DE LOS MATERIALES USADOS
La etiqueta autoadhesiva a utilizar en los cierres tendr un diseo y mensaje aprobado
por SEDAPAL.
Los modelos de aviso de cierre y reapertura sern proporcionados por SEDAPAL.
2. Cierres y Reaperturas Drsticas
2.1 Cierre con sellado de caja para conexiones de 15, 20 y 25 mm de

dimetro. (UM:UN)
Cierre

3. Impresin y distribucin de orden de servicio
4. Ubicar la Caja portamedidor verificando que corresponda al suministro a cerrar
5. Sealizacin y seguridad adecuada y continua
132
SEDAPAL

accesorios
8. Rotura de losa de fijacin de marco y tapa
9. Retiro de marco y tapa
10. Ejecutar Cierre simple segn corresponda el caso
11. Instalacin de plancha metlica e=1/8 que cubra el rea de la parte superior de
la caja
12. Reposicin del pao de vereda con concreto fc= 175 kg/cm
13. Sellado en la losa con siglas del EL CONTRATISTA para verificacin de trabajo
14. Limpiar zona de trabajo y eliminar el desmonte
servicio
Concreto pre-mezclado embolsado.
Arena gruesa y/o gravilla y/o afirmado.
Acelerante de fragua de concreto.
Plancha metlica de 1/8
Etiqueta autoadhesiva
Otros materiales necesarios (se valorizarn de acuerdo a la lista de materiales)
En caso de efectuarse una actividad complementaria adicional (descrita en la
seccin: ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS), esta se valorizar de acuerdo al
metrado.
2.2 Reapertura del cierre con sellado de caja para conexiones de 15, 20 y 25
mm de dimetro (UM:UN)
Reapertura

3. Impresin y distribucin de orden de servicio.
4. Ubicar la Caja portamedidor tapada que corresponda al suministro a reaperturar.
6. Levantar la tapa de la caja de Control verificando que el nmero de medidor
accesorios
7. Rotura de pao de vereda
8. Retiro de plancha metlica e=1/8
9. Limpieza de la caja portamedidor.
10. Ejecutar reapertura simple segn corresponda el caso
11. Verificar el servicio restablecido y obtener la conformidad del cliente.
12. Instalacin de marco y tapa, incluye losa de fijacin de concreto fc = 175 kg/cm2
tapa, en su defecto deber proceder a rotularla, activa el seguro y cierra la
tapa.
133
SEDAPAL
14. Retirar etiqueta autoadhesiva pegada en caja portamedidor

15. Eliminacin de desmonte y limpieza de la zona
de servicio.
18. Entregar la notificacin de reapertura al cliente, de no estar presente, anotar
datos del suministro elctrico y del predio, dejando la notificacin bajo puerta.
Concreto pre-mezclado embolsado
Arena gruesa y/o gravilla y/o afirmado
Marco y Tapa
metrado.
2.3 Cierre con retiro de metro de tubera antes de la caja portamedidor

para conexiones de 15, 20, 25 y 40 mm de dimetro. (UM:UN)
Cierre

4. Ubicar la caja portamedidor y verificacin del suministro a cerrar
accesorios
8. Cerrar las llaves de paso
9. Cierre y rotura de pavimento o vereda si existiera (aproximadamente 1.00m x
1.00m, trabajo complementario losa completa) para el cierre de vereda o pista
se deber de emplear obligatoriamente cortadora de concreto
10. Excavar zanja hasta ubicar la tubera de la conexin
11. Retirar metro de tubera
12. Colocar tapones a ambos lados de la conexin
13. Rellenar y compactar la zanja
14. Reponer la vereda o pavimento (trabajo complementario)
15. Eliminacin del desmonte y limpieza de la zona de trabajo
134
SEDAPAL

20. Registrar en el aviso de cierre el nmero de suministro y nmero de orden de
servicio
22. Levantar informacin requerida segn formulario de SEDAPAL, incluyendo cota,
frente y cdigo CUP
Tapones PVC, pegamento.
Concreto premezclado de fc= 175kg/cm2
metrado
2.4 Reapertura con reposicin de metro de tubera antes de la caja

portamedidor para conexiones de 15, 20, 25 y 40 mm de dimetro
(UM:UN)
Reapertura

4. Ubicar la caja portamedidor y verificar el suministro a reaperturar
accesorios
8. Cierre y rotura de pavimento si existiera (aproximadamente 1.00m x 1.00m,
trabajo complementario losa completa) para el cierre de la pista o vereda
emplear obligatoriamente cortadora de concreto
9. Excavacin de zanja hasta ubicar la tubera de la conexin
10. Retirar tapones de ambos lados de la conexin
11. Reponer metro de tubera
12. Abrir vlvulas de paso
13. Rellenar y compactar
14. Reponer el pavimento o vereda (trabajo complementario)
15. Eliminacin del desmonte y limpieza de la zona de trabajo
20. Registrar en el aviso de reapertura el nmero de suministro y nmero de orden de
servicio
21. Entregar la notificacin de reapertura al cliente, de no estar presente, anotar
datos del suministro elctrico y del predio, dejando la notificacin bajo puerta.
135
SEDAPAL

frente y cdigo CUP
23. Incluye los siguientes materiales :
Tubera PVC, pegamento y elementos de unin.
Precinto de Seguridad.
Arena gruesa.
Concreto premezclado de fc=175kg/cm2.
metrado
2.5 Cierre en tubera matriz para conexiones con dimetros de 15, 20, 25, 40
y 50 mm. (UM:UN)
Cierre

4. Ubicar la caja portamedidor y tubera matriz verificando el suministro a cerrar
accesorios
8. Rotura de pavimento si existiera (trabajo complementario)
9. Excavacin de Zanja promedio (1.0 m x 1.00 m x 1.50 m)
10. Cerrar la vlvula corporation
11. Relleno y Compactacin con material selecto
12. Reposicin de pavimento si lo requiriera (trabajo complementario)
13. Limpieza de la zona de trabajo y eliminacin de desmonte
18. Registrar en el aviso de cierre el nmero de suministro y nmero de orden de
servicio
19. Entregar la notificacin de cierre al cliente, de no estar presente, anotar datos del
suministro elctrico y del predio, dejando la notificacin bajo puerta.
incluyendo cota, frente y cdigo CUP
Pegamento.
Cinta Tefln.
Concreto pre-mezclado embolsado
136
SEDAPAL

metrado
Nota: EL CONTRATISTA, deber de instalar la Abrazadera y Llave Corporation de no

contar la conexin de la Red secundaria.
2.6 Reapertura en tubera matriz para conexiones con dimetros de 15, 20,
25, 40 y 50 mm. (UM:UN)
Reapertura

4. Ubicar la caja portamedidor y tubera matriz verificando el suministro a
reaperturar
5. Levantar la tapa de la caja portamedidor verificando que el nmero de
medidor corresponda al suministro, tomar lectura, verificar y registrar el estado
de los accesorios
8. Rotura de pavimento si existiera (trabajo complementario)
9. Excavacin de Zanja promedio (1.0 m x 1.00 m x 1.50 m)
10. Abrir la vlvula corporation
11. Relleno y Compactacin con material selecto
12. Reposicin de pavimento si lo requiriera (trabajo complementario)
13. Limpiar zona de trabajo y eliminar el desmonte
15. Verificar que se encuentre rotulado el nmero de suministro al interior de
la tapa, en su defecto deber proceder a rotularla, activa el seguro y cierra la
tapa
18. Registrar en el aviso de reapertura el nmero de suministro y nmero de
orden de servicio
19. Entregar la notificacin de reapertura al cliente, de no estar presente,
anotar datos del suministro elctrico y del predio, dejando la notificacin bajo
puerta.
20. Levantar informacin requerida segn formulario establecido por
SEDAPAL, incluyendo cota, frente y cdigo CUP
Pegamento
Cinta Tefln
metrado
137
SEDAPAL
Nota: EL CONTRATISTA, deber de instalar la Abrazadera y Llave Corporation de no

contar la conexin de la Red secundaria.
2.7 Cierre en la vlvula dado con retiro de tapa y filtro antes de caja en
conex. de 40 mm a ms (UM:UN)
Cierre

accesorios.
7. Retirar el precinto de seguridad.
8. Cerrar la llave de paso o de compuerta en la caja de control.
9. Excavar antes de la caja (0.25m. x 0.25m.) hasta ubicar la vlvula dado.
10. Cerrar la vlvula dado con llave cruceta de dimetro requerido.
11. Retirar pernos, tapa de filtro y filtro
12. Resane, limpieza y eliminacin de desmonte
13. Colocar el precinto de seguridad de nylon numerado.
servicio
frente y cdigo CUP.
Elementos de sealizacin y seguridad
Precinto de Seguridad
Cemento.
Concreto premezclado fc = 175 Kg./cm2.
2.8 Reapertura en la vlvula dado con reposicin de tapa y filtro antes de

caja en conex. de 40 mm a ms (UM:UN)
Reapertura

reaperturar.
138
SEDAPAL
6. Sealizacin y seguridad contina en la zona de trabajo.

accesorios.
8. Retirar precinto de seguridad
9. Realizar excavacin antes de caja hasta ubicar la vlvula dado (0.20m. x 0.50m.
promedio)
10. Reposicin de filtro y tapa de filtro
11. Abrir la vlvula dado con llave cruceta.
12. Verificar que las vlvulas de paso en la caja portamedidor se encuentren
abiertas.
13. Verificar que el predio ha quedado con servicio restablecido y solicitar la
conformidad del Cliente.
14. Resane de vereda o pavimento y colocacin de la tapa de la vlvula dado.
numerado para evitar que inviertan el medidor
16. Secado y limpieza de la caja de medidor.
17. Verificar que se encuentre rotulado el nmero de suministro al interior de
la tapa, en su defecto deber proceder a rotularla, activa el seguro y cierra la
tapa
19. Registrar en el aviso de reapertura el nmero de suministro y nmero de
orden de servicio
20. Entregar el aviso de reapertura al cliente, en caso de no estar presente,
anotar datos del suministro elctrico y del predio, y dejar aviso bajo puerta
21. Levantar informacin requerida segn formulario establecido por
SEDAPAL, incluyendo cota, frente y cdigo CUP.
Elementos de sealizacin y seguridad.
Precinto de seguridad
Cemento.
Concreto Premezclado de fc= 175kg/cm2
3. De la obturacin y reapertura de conexiones de desage
3.1 Obturacin de desage en la caja de registro (UM:UN)

Obturacin
1. Ubicacin de la caja de registro.

3. Comunicar al Cliente el trabajo a realizar.
4. Retirar la tapa de la caja de registro.
5. Iniciar proceso de obturacin colocando elemento de obstruccin en la salida de
desage del predio al registro y sellar debidamente con mortero de alta
resistencia y fraguado instantneo.
6. Verificar que no exista filtracin del interior del predio a travs de la conexin
obturada.
7. Limpieza de los residuos del mortero excedente en el interior de la caja y en la
zona de trabajo.
8. Colocar la tapa en la caja de registro en posicin correcta y segura.
139
SEDAPAL

Elemento prefabricado de concreto para obstruir tubera de desage de 6.
Yeso
Cemento tipo I
Arena gruesa, arena fina
metrado
10. Tomar fotos:
La ejecucin de la actividad deber tener evidencia fotogrfica con leyenda
o descripcin en archivo JPG que no supere los 200kb.
La labor de campo incluye toma fotogrfica del frontis del predio y de la caja
de registro en archivo JPG que no superen los 200kb.
3.2 Reapertura de obturacin de desage en la caja de registro (UM:UN)

Reapertura
1. Ubicacin de la caja de registro.

3. Comunicar al Cliente el trabajo a realizar.
4. Retirar la tapa de la caja de registro.
5. Iniciar proceso de REAPERTURA retirando elemento de obstruccin en la salida de
desage del predio al registro y limpiar debidamente el mortero de alta
resistencia utilizado en obturacin.
6. Verificar que el servicio qued operativo.
7. Limpieza de la zona de trabajo y eliminacin de desmonte
8. Colocar la tapa en la caja de registro en posicin correcta y segura.
Arena fina
Cemento tipo I
Elementos de sealizacin
metrado
10. Tomar fotos:
La ejecucin de la actividad deber tener evidencia fotogrfica con leyenda o
descripcin en archivo JPG que no supere los 200kb.
La labor de campo incluye toma fotogrfica del frontis del predio y de la caja de
registro en archivo JPG que no superen los 200kb.
3.3 Obturacin de desage en tubera de conexin de 100 mm (UM:UN)

Obturacin
1. Ubicacin de la tubera de descarga.

2. Sealacin y seguridad continua y adecuada.
3. Rotura de vereda o pavimento de ser necesario
4. Excavacin de zanja promedio (1.0m. x 0.80m. x 1.50m.) y eliminacin inmediata
del desmonte.
140
SEDAPAL
5. Iniciar proceso de obturacin colocando el elemento de obstruccin en la tubera

de desage de 4 y sellar con mortero de alta resistencia y fraguado
instantneo.
6. Verificar que no existe filtracin del interior del predio a travs del trabajo
realizado.
7. Relleno y compactacin con material selecto.
8. Reposicin de pavimento, si lo requiere (trabajo complementario)
Cemento tipo I
Yeso
Elemento prefabricado de concreto para obstruir tubera de desage de 4.
Otros materiales necesarios (se valorizarn de acuerdo a la lista de
materiales)
metrado
11. Tomar fotos:
descripcin archivo JPG que no supere los 200kb.
La labor de campo incluye toma fotogrfica del frontis del predio y de la
tubera de descarga en archivo JPG que no superen los 200kb.
3.4 Reapertura de obturacin de desage en tubera de conexin de 100 mm

(UM:UN)
Reapertura

del desmonte.
5. Iniciar proceso de REAPERTURA retirando elemento de obstruccin en la salida
de desage de 4 y tubera obturada; limpiar debidamente los empalmes con
mortero de alta resistencia y fraguado instantneo utilizado en la obturacin.
6. Verificar que no existe filtracin a travs del trabajo realizado y que el servicio
ha quedado restablecido.
7. Solicitar la conformidad del cliente.
Arena gruesa
Cemento tipo I
Yeso
Tubera pvc de desage de 4
Unin pvc de desage de 4
141
SEDAPAL

metrado
12. Tomar fotos:
La labor de campo incluye toma fotogrfica del frontis del predio y de la tubera
de descarga en archivo JPG que no superen los 200kb.

Obturacin

4. Excavacin de zanja promedio (1.0m. x 0.80m. x 1.50m.) y eliminacin
inmediata del desmonte.
instantneo.
realizado.
Cemento tipo I
Yeso
Elemento prefabricado de concreto par obstruir tubera de desage de 6.
metrado
11. Tomar fotos:
3.6 Reapertura de obturacin desage en tubera de conexin de 150 mm

(UM:UN)
Reapertura

del desmonte.
142
SEDAPAL
5. Iniciar proceso de REAPERTURA retirando el elemento de obstruccin en la salida

de desage de 6 y tubera obturada, limpiar los empalmes con mortero de alta
resistencia y fraguado instantneo utilizado en la obturacin.
Arena gruesa
Cemento tipo I
Yeso
metrado
12. Tomar fotos:

Obturacin

del desmonte.
instantneo.
realizado.
Cemento tipo I
Yeso
metrado
143
SEDAPAL
11. Tomar fotos:


(UM:UN)
Reapertura

4. Excavacin de zanja promedio (1.50m. x 0.80m. x 1.50m.) y eliminacin
inmediata del desmonte.
5. Iniciar proceso de REAPERTURA retirando el elemento de obstruccin en la salida
de desage de 6 y tubera obturada, limpiar los empalmes con mortero de alta
resistencia y fraguado instantneo utilizado en la obturacin.
Arena gruesa
Cemento tipo I
Yeso
Tubera de pvc de desage de 8
metrado
12. Tomar fotos:

Obturacin

del desmonte.
instantneo.
144
SEDAPAL
realizado.
Cemento tipo I
Yeso
metrado
11. Tomar fotos:

(UM:UN)
Reapertura

del desmonte.
5. Iniciar proceso de REAPERTURA retirando elemento de obstruccin en la salida
de desage de 10 y tubera obturada; limpiar debidamente los empalmes con
mortero de alta resistencia y fraguado instantneo utilizado en la obturacin.
Arena gruesa
Cemento tipo I
Yeso
metrado
12. Tomar fotos:
145
SEDAPAL
4. Acciones de Revisin de los Servicios Cerrados

EL CONTRATISTA, garantizar la ejecucin de los cierres, debiendo revisar los
servicios cerrados (simples o drsticos), an cuando estos hayan sido ejecutados
por otros contratistas (anterior al presente servicio).
La ejecucin se realizar en dos (02) oportunidades durante cada mes hasta que
se realice la reapertura del servicio, de acuerdo a la carga de trabajo remitida por
SEDAPAL, que corresponder nicamente a aquellos suministros cuya deuda no
ha sido regularizada despus de tres (03) das de ejecutado el cierre.
Esta carga ser ejecutada por EL CONTRATISTA dentro de las veinticuatro (24)
horas de recibida. El reporte de resultados debe ser informado va aplicativo de
gestin web de acuerdo a lo indicado en el punto: ENVIO Y DEVOLUCION DE
CARGAS DE TRABAJO de la seccin: SISTEMAS DE INFORMACION.
EL CONTRATISTA deber reportar en forma mensual el ranking de los suministros

violados para el anlisis y revisin, segn lo cual se generarn cierres drsticos.
5. Acciones de Aseguramiento de Cierres Violados
Se aplica, por nica vez, en los casos en los que luego de haber realizado el cierre
del servicio, en la ejecucin de cualquier actividad del presente servicio, EL
CONTRATISTA detecte que el servicio ha sido violado (reapertura indebida),
proceder a ejecutar el aseguramiento del cierre a su cuenta y costo, informando
a SEDAPAL sobre las acciones correspondientes, va aplicativo de gestin web.
Ante la persistencia de la violacin del cierre, SEDAPAL podr disponer la

ejecucin de otro tipo de cierre, en cuyo caso EL CONTRATISTA tendr derecho al
pago dicha accin.
D.4.2.5 RENDIMIENTO DIARIO
ocho (48) semanales de trabajo por trabajador no deben de exceder de:
CIERRE Y REAPERTURA SIMPLE
Unidad Rendimientos
Actividad de
Medida Cierre Reapertura
Cierre y Reapertura en caja de control con o sin

medidor, con vlvulas metlicas de uso mltiple UND 19 21
normalizadas en conexiones con dimetro 15, 20 y 25
mm.
Cierre y Reapertura en caja de control con o sin UND 19 21
medidor, con vlvulas termoplsticas de uso mltiple
146
SEDAPAL
normalizadas en conexiones con dimetro 15, 20 y 25

mm.
Cierre y Reapertura en la vlvula dado antes de caja UND 12 12
en conex. de 40 mm a ms.
CIERRE Y REAPERTURA DRASTICA
Unida Rendimientos
d de
Actividad Cierr Reapertur
Medid
e a
a
Cierre y Reapertura con sellado de caja para

UND 14 11
conexiones de 15, 20 y 25 mm de dimetro.
Cierre y Reapertura con retiro de metro de tubera
antes de la caja de control para conexiones de 15, 20, UND 11 11
25, y 40 mm de dimetro.
Cierre y Reapertura en tubera matriz para conexiones
UND 7 7
con dimetros 15, 20, 25, 40 y 50 mm.
Cierre y Reapertura en la vlvula dado con retiro de
UND 10 10
tapa y filtro antes de caja en conex. de 40 mm a ms
OBTURACION Y REAPERTURA DE CONEXION DE DESAGE
Unidad Rendimientos
Actividad de
Obturaci Reapertur
Medida
n a
Obturacin y Reapertura de desage en la caja de

UND 11 8
registro
Obturacin y Reapertura de desage en tubera de

UND 6 4
conexin de 100 mm

UND 5 4
conexin de 150 mm

UND 4 3
conexin de 200 mm

UND 2 3
conexin de 250 mm
D.5 ACTIVIDAD: MANTENIMIENTO DE CONEXIONES DOMICILIARIAS DE AGUA
como: personal ejecutivo, administrativo, mano de obra, locales, materiales y suministros,
147
SEDAPAL
vehculos con conduccin y combustible, equipos y maquinarias, herramientas, dispositivos de

seguridad vehicular-peatonal, uniformes, implementos de seguridad personal y equipos de
administrativas, impuestos de ley y cualquier bien o servicio necesario para el cumplimiento de
la actividad. Asimismo, incluir el apoyo administrativo informtico y mecanizado necesario
para entregar la informacin requerida de todos los trabajos ejecutados.
El servicio consiste en efectuar las actividades de suministro, instalacin y mantenimiento de

los componentes y accesorios que conforman la conexin domiciliaria de agua potable.
EL CONTRATISTA deber ejecutar todo trabajo programado o emergencias, para el efecto

deber implementar apropiadamente la cantidad de cuadrillas y personal de campo que sea
necesario, as como, los materiales y equipos suficientes para cumplir con la carga dentro de los
En caso de detectarse un mal trabajo de EL CONTRATISTA, este proceder a la rectificacin

inmediata, a su cuenta y costo y asumir los daos ocasionados a terceros, sin perjuicio de la
aplicacin de la penalidad correspondiente de acuerdo a la TABLA DE PENALIDADES.
En lo que respecta a las reparaciones de conexiones se utilizarn los materiales de acuerdo al

tipo de material que se encuentre en campo. Las vlvulas consisten en su conjunto de una
vlvula con niple telescpico y la otra con salida auxiliar, las que servirn para la contrastacin
en campo del medidor.
Los medidores retirados por EL CONTRATISTA sern entregados a SEDAPAL, cumpliendo el

PROCEDIMIENTO PARA EL RETIRO, CLASIFICACION, EMBALAJE Y ENVIO DE MEDIDORES, la cual
podra ser modificada durante la vigencia del servicio.
De acuerdo a la normatividad vigente se requiere la obtencin de la conformidad de los

servicios prestados a nuestros clientes; por lo que EL CONTRATISTA obligatoriamente
deber efectuarlo inmediatamente despus de haber concluido sus trabajos, a travs de un
formulario establecido por SEDAPAL; debiendo ser entregado a SEDAPAL en el plazo
mximo de veinticuatro (24) horas, as como el cumplimiento en la atencin en tiempos
determinados por el mencionado ente regulador, caso contrario EL CONTRATISTA se har
responsable de las sanciones o multas impuestas por el mismo.
D.5.2 ACTIVIDAD: ATENCIN DE EMERGENCIAS DE LA UNIDAD DE MEDICIN
Esta actividad comprende las siguientes sub-actividades:
a) Cambio de accesorios en caja portamedidor de 15 mm a 100 mm (UM: UN)

b) Instalacin o cambio de losa de concreto para sujecin de marco y tapa para caja
portamedidor para conexin de 15 mm a 100 mm (UM: UN)
148
SEDAPAL
Para la atencin de las emergencias antes indicadas, EL CONTRATISTA deber asegurar su

disponibilidad durante las veinticuatro (24) horas del da; incluidos sbados, domingos y
feriados, permitiendo cumplir con los plazos de atencin establecidos por SUNASS.
EL CONTRATISTA deber contar, con un (01) agente de radio por turno. Los turnos se
distribuyen en: Primer turno (de 00 a 08 horas), Segundo turno (de 08 a 16 horas) y Tercer turno
(de 16 a 24 horas).
EL CONTRATISTA deber implementar de forma obligatoria el uso de una (01) motobomba

de acuerdo a lo especificado en la seccin MAQUINARIAS Y EQUIPOS.
EL CONTRATISTA deber comunicar de inmediato a AQUAFONO o al rea que designe

SEDAPAL, para su respectivo registro y control:
1ro. La llegada al predio afectado e inicio de acciones. La hora de llamada grabada

servir para el control de plazos, en caso de incumplimiento se aplicar la
penalidad correspondiente.
2do. La solucin de la emergencia y conformidad del usuario. La hora de llamada

grabada servir para el control de plazos, en caso de incumplimiento se aplicar
la penalidad correspondiente.
De acuerdo a la normatividad vigente se requiere la obtencin de la conformidad de los

servicios prestados a nuestros clientes; por lo que EL CONTRATISTA obligatoriamente
deber efectuarlo inmediatamente despus de haber concluido sus trabajos, a travs de un
formulario establecido por SEDAPAL; debiendo ser devuelto a SEDAPAL en el plazo mximo
de veinticuatro (24) horas.
Si por incumplimiento de EL CONTRATISTA en la atencin de emergencias, la SUNASS

sanciona a SEDAPAL, las multas impuestas por el rgano regulador sern descontadas a EL
CONTRATISTA.
D.5.3 PROCEDIMIENTO CONSTRUCTIVO
1.1. Cambio de accesorios en caja portamedidor de 15 mm a 25 mm (UM: UN)

PROGRAMADA / EMERGENCIA
Se da cuando alguno de los accesorios ubicados dentro de la caja portamedidor presenta

deterioro o existe fuga por fallas internas de estos, robo de medidor o manipulacin de
los accesorios; debiendo ejecutarse en un plazo mximo:
- Programada: De un (01) da til de generada la orden de trabajo en el SGIO
149
SEDAPAL
- Emergencia: Para el inicio de acciones y control de la fuga, dos (02) horas de

ingresada la orden de trabajo al SGIO, y dos (02) horas adicionales para el
restablecimiento del servicio.
Cada cuadrilla debe estar conformada, por: un (01) vehculo con conduccin, un (01)
operario especializado y un (01) operario.
En esta actividad se utilizarn los materiales de acuerdo al tipo de material que se

encuentre en campo. Las vlvulas, en su conjunto, estn compuestas por dos vlvulas:
una con niple telescpico y otra con punto de descarga; las que servirn para la
contrastacin en campo del medidor.

determinar SEDAPAL.
2. Ubicacin de la caja portamedidor.
3. Comunicar al Cliente el trabajo a ejecutar y duracin del mismo.
5. Abrir la tapa de la caja portamedidor.
6. Cerrar las vlvulas que se ubican aguas arriba y abajo del medidor.
7. Retiro o apertura del dispositivo de seguridad.
8. Retiro del medidor existente.
9. Retiro de las vlvulas existentes y de ser el caso de otros accesorios que pudieran
estar deteriorados.
10. Armado progresivo de la batera de medicin dentro de la caja portamedidor, con
dispositivos de seguridad antirrobo, es decir, los elementos de control de la batera
sern instalados en la caja portamedidor empezando por los extremos instalando
los accesorios que sean necesarios para la correcta alineacin e instalacin de las
vlvulas de paso con niple telescpico y con salida auxiliar.
11. Colocacin de las empaquetaduras de jebe (al interior de las contratuercas).
12. Colocacin y aseguramiento del medidor nuevo (o a reinstalar) con las contratuercas
y el dispositivo de seguridad, teniendo en cuenta lo siguiente:
La no existencia de cuerpos extraos en el lado de admisin del medidor (filtro)
La direccin del flujo de agua
El medidor se encuentre alineado con el plano horizontal
13. Instalacin y programacin del sistema de salida remota de acuerdo al
requerimiento de SEDAPAL (opcional).
concreto de 50 mm (no menor a fc=175 kg/cm 2) a fin de cumplir con este
requisito.
15. Colocacin del precinto de seguridad (nylon).
16. Apertura de las vlvulas, verificacin de la no existencia de fugas y que el predio
quede con servicio vigente.
17. Colocacin del mortero de concreto (no menor a fc=175 kg/cm 2) para asegurar el
dispositivo de seguridad (en caso lo requiera).
18. Secado y limpieza interior de la unidad de medicin.
19. Cierre del marco y tapa de la unidad de medicin.
20. Limpieza del rea de trabajo, recojo y eliminacin del material de desecho.
150
SEDAPAL
21. Registro de la orden de servicio, teniendo especial cuidado en el nmero de serie

del medidor y lectura del medidor retirado como del instalado.
22. Devolucin a SEDAPAL de los accesorios de recupero.
23. Material valorizable: vlvulas con niple telescpico y con punto de descarga,
dispositivo de seguridad (opcional)
Cinta Tefln, pegamento.
Empaquetadura (s)
Accesorios necesarios (se valorizar adicionalmente)
1.2. Cambio de accesorios en caja portamedidor de 40 mm a 50 mm (UM:UN)



restablecimiento del servicio,


determinar SEDAPAL.
5. Levantar la loza de concreto de que cubre la caja portamedidor.
6. Verificar e identificar el problema que presenta y que se indica en la orden del
servicio.
7. Rotura y excavacin (0.50m. x 0.20m. promedio) hasta descubrir la vlvula de
compuerta tipo dado antes de la caja de control y cerrarla con llave cruceta.
estar deteriorados.
dispositivos de seguridad antirrobo. Se cambiarn aquellos accesorios que presenten
problema o fugas en su funcionamiento.
11. Colocacin y aseguramiento del medidor nuevo (o a reinstalar) y el dispositivo de
seguridad y accesorios correctamente, teniendo en cuenta lo siguiente:
151
SEDAPAL

concreto de 50 mm (no menor a fc=175 kg/cm2) a fin de cumplir con este
requisito.
14. Colocacin de precinto de seguridad (nylon).
15. Reaperturar la vlvula compuerta antes de caja portamedidor y verificacin de la no
existencia de fugas.
16. Verificar que el predio quede con servicio vigente
17. Resanar la vereda (0.20m. x 0.50m. promedio) y eliminacin inmediata del desmonte.
19. Colocacin de la loza de concreto (1.00m. x 1.00m. promedio) que contiene la tapa
termoplstica correctamente.
20. Sellar los bordes de la losa con mortero: cemento - arena.
21. Devolucin a SEDAPAL del accesorio de Recupero.
Empaquetadura (s)
Precinto de seguridad(nylon)
Cemento, arena gruesa, Concreto premezclado seco de fc=175 kg/cm2.
Accesorios necesarios (se valorizar adicionalmente)
1.3. Cambio de accesorios en caja portamedidor de 80 mm a mas (UM:UN)


restablecimiento del servicio,

152
SEDAPAL

determinar SEDAPAL.
5. Levantar la loza de concreto de que cubre la caja portamedidor.
6. Verificar e identificar el problema que presenta y que se indica en la orden del
servicio.
7. Rotura y excavacin hasta descubrir la vlvula de compuerta tipo dado antes de la
caja de control y cerrarla con llave cruceta.
estar deteriorados.
dispositivos de seguridad antirrobo. Se cambiarn aquellos accesorios que
presentan problemas o fugas en su funcionamiento.
12. Colocacin y aseguramiento del medidor nuevo (o a reinstalar) y el dispositivo de
seguridad y accesorios correctamente, teniendo en cuenta lo siguiente:
requisito.
13. Colocacin de precinto de seguridad (nylon).
14. Reaperturar la vlvula compuerta antes caja portamedidor y verificacin de la no
existencia de fugas.
16. Resanar la excavacin efectuada y eliminacin inmediata del desmonte.
18. Colocacin de la loza de concreto (1.00m. x 1.00m. promedio) que contiene la tapa
termoplstica correctamente.
19. Sellar los bordes de la losa con mortero: cemento - arena.
20. Devolucin a SEDAPAL del accesorio de Recupero.
Empaquetadura de 3.
Precinto de seguridad(nylon)
Arena gruesa.
Cemento.
Concreto premezclado seco de fc=175 kg/cm2
Accesorios necesarios (se valorizara adicionalmente)
153
SEDAPAL
1.4. Instalacin o cambio de dispositivo de seguridad para medidor de 15 mmm a

25 mm (UM:UN) - PROGRAMADA
determinar SEDAPAL
2. Ubicacin de la caja de control.
4. Abrir la tapa de la caja de control.
5. Retiro de seguro deteriorado
6. Colocacin del dispositivo de seguridad y aseguramiento.
7. Limpieza de la caja de control.
8. Limpieza de la zona.
9. Tomar la lectura del medidor y anotar en la ORDEN DE SERVICIO.
10. Verificar que el servicio queda vigente
11. Colocacin del nmero de suministro al reverso de la tapa, con plumn indeleble
12. Cerrar la tapa de la caja de control
14. Levantamiento de la informacin en formulario modelo entregado por SEDAPAL
Dispositivo de seguridad (*) de acuerdo a la medida (se valoriza aparte)
Cemento
Arena gruesa, yeso
1.5. Instalacin o cambio de dispositivo de seguridad para medidor de 40 mm a 50

mm (UM:UN) - PROGRAMADA
determinar SEDAPAL
Dispositivo de seguridad (*) de acuerdo a la medida (se valoriza aparte).
Cemento
Arena gruesa, yeso
1.6. Instalacin o cambio de dispositivo de seguridad para medidor de 80 mm a ms

(UM:UN) - PROGRAMADA
determinar SEDAPAL
154
SEDAPAL

9. Colocar losa de concreto con marco y tapa de la caja de control.
Dispositivo de seguridad (*) de acuerdo a la medida (se valoriza aparte)
Arena gruesa, yeso, cemento
(*) El diseo del Dispositivo de Seguridad antirrobo debe contemplar un sistema de

apertura y cierre.
1.4. Instalacin de tapa galvanizada para conexiones de 25 mm con pao completo

(UM: UN) - PROGRAMADA
determinar SEDAPAL
9. Instalacin de marco y tapa galvanizada, incluye losa de fijacin de 1,00 m. x 1,00
m. x 0,10 m. de concreto de fc= 175 kg./cm2.
12. Cerrar la tapa de la caja portamedidor
Cemento
Arena gruesa
Marco y Tapa galvanizada c/dispositivo de seguridad
Concreto pre mezclado seco de fc= 175 kg./cm2.
1.5. Instalacin de tapa termoplstica con visor para conexiones de 15 mm a 20

mm con pao completo (UM:UN) - PROGRAMADA
155
SEDAPAL

determinar SEDAPAL
9. Instalacin de marco y tapa termoplstica, incluye losa de fijacin de 1,00 m. x
1,00 m. x 0,10 m. de concreto de fc= 175 kg./cm2.
12. Cerrar la tapa de la caja portamedidor
Cemento
Arena gruesa
Marco y Tapa termoplstica c/dispositivo de seguridad
1.6. Reflotamiento de caja portamedidor para conexin de 15 mm a 25 mm (UM : UN)

- PROGRAMADA
Cuando se requiere levantar la caja portamedidor sobre la existente, esta accin se da
cuando la caja portamedidor se encuentra profunda, que impide su operatividad.

determinar SEDAPAL
4. Retiro total de accesorios en caja (batera de medicin).
5. Corte y Rotura de vereda (1.0m. x 1.0m.)
6. Excavacin de zanja promedio (1.0m. x 1.0m. x 0.60m. promedio)
7. Instalacin hidrulica de los accesorios con o sin medidor.
8. Colocacin del confitillo, solado de caja portamedidor (prefabricado con puntos de
drenaje) concreto f c = 175 Kg./cm2 y e = 0.05
9. Instalacin de caja portamedidor, soporte para medidor, marco y tapa (nivelado a
la rasante de la vereda) y losa de fijacin (1.0m. x 1.0m. x 0.10m.) de concreto f c
= 175 kg/cm2. En el caso de zonas en donde no exista vereda, la losa de fijacin
ser de un metro cuadrado, en este caso EL CONTRATISTA deber prever uas
en la losa para evitar el desmoronamiento del piso de soporte.
10. Relleno y Compactacin con material selecto.
11. Resane con pulido de la loza de la caja de control (1.00m. x 1.00m. promedio),
espesor de vereda de acuerdo a lo encontrado en campo.
condiciones de operatividad, con el dispositivo de seguridad antirrobo, ste
ltimo tambin servir de apoyo al medidor, si el dispositivo de seguridad, no
brindase apoyo al medidor EL CONTRATISTA deber colocar un apoyo de
156
SEDAPAL

requisito.
13. Apertura de las vlvulas, verificacin de la no existencia de fugas.
14. Limpieza de la zona, recojo y eliminacin del desmonte.
16. Levantamiento de la informacin en formulario modelo entregado por SEDAPAL,
teniendo especial cuidado en el nmero de serie del medidor y lectura de medidor.
17. Material Valorizable: Caja de concreto para medidor de agua, soladode concreto
para caja de agua, vlvulas
Cemento.
Arena gruesa y/o confitillo.
Piedra chancada
Pegamento.
Empaquetaduras
Precinto de seguridad
Cinta Tefln.
Marco y Tapa termoplstica c/dispositivo de seguridad
Concreto pre mezclado de fc= 175 kg/cm2
Madera y clavos
1.7. Reflotamiento de caja portamedidor para conexin de 40 mm a 50 mm (UM : UN)

- PROGRAMADA
Cuando se requiere levantar la caja portamedidor sobre la existente, esta accin se da
cuando la caja portamedidor se encuentra profunda, que impide su operatividad.

determinar SEDAPAL
4. Retiro de losas de concreto, marco y tapa.
5. Corte y rotura de vereda si requiere.
6. Retiro de accesorios y vlvulas si existieran (batera de medicin).
7. Rotura y Excavacin del terreno (1.80m. x 1.20m. x 1.00m.).
8. Colocacin de solado de caja portamedidor de concreto f c = 140 Kg./cm2 y e =
0.05
9. Instalacin hidrulica de los accesorios con o sin medidor, incluyendo la vlvula
compuerta tipo dado antes de caja.
10. Construccin de caja de concreto armado (1.0m. x 1.0m. x 0.10m.; 1.50m. x 1.0m.
x 0.10m. promedio) y losas de mviles (techo: 1.0m. x 1.0m. x 0.10m.; 1.0m. x
0.50m. x 0.10m. promedio) con concreto armado f c=175 kg/cm2 y los soporte
para medidor y filtro.
requisito.
13. Apertura de las vlvulas, verificacin de la no existencia de fugas.
157
SEDAPAL

Cemento.
Pegamento, grasa.
Piedra chancada.
Empaquetaduras
Cinta Tefln.
Tubo, unin, codo de PVC
Marco y tapa termoplstica c/dispositivo de seguridad.
Marco y tapa de F Fdo para Vlvula de compuerta.
Vlvulas, bridas, acoples
Tubo forro.
Fierro, clavos, alambre, madera.
Tubo seal
Rejilla para sumidero.
Pernos, tuercas, arandelas
1.8. Reflotamiento de caja portamedidor para conexin de 80 mm a ms (UM:UN) -

PROGRAMADA
determinar SEDAPAL
4. Retiro de losas de concreto, marco y tapa.
5. Retiro de accesorios y vlvulas; si existieran (batera de medicin).
6. Rotura y Excavacin del terreno (2.50m. x 1.50m. x 1.20m.).
7. Colocacin de solado de caja portamedidor con concreto armado f c = 175
Kg./cm2 y e = 0.10
8. Instalacin hidrulica de los accesorios con o sin medidor, incluyendo la vlvula
compuerta tipo dado antes de caja.
9. Construccin de los muros de la caja de control (1.80m. x 1.0m. x 0.10m.; 1.20m. x
1.0m. x 0.10m. promedio) y losas de mviles (techo: 1.20m. x 1.20m. x 0.10m.;
0.60m. x 1.20m. x 0.10m. promedio) con concreto armado fc=175 kg/cm2 y los
soporte para medidor y filtro.
requisito.
12. Apertura de las vlvulas, verificacin de la no existencia de fugas
158
SEDAPAL

Cemento.
Piedra chancada
Pegamento, grasa.
Cinta Tefln.
Empaquetaduras
Tubo, unin, codo de PVC
Marco y tapa termoplstica c/dispositivo de seguridad.
Marco y tapa de F Fdo para Vlvula de compuerta.
Vlvulas, bridas, acoples
Tubo forro
Rejilla sumidero.
Fierro, clavos, alambre, madera.
Tubo seal
Pernos, tuercas, arandelas
1.9. Instalacin o Cambio de losa de concreto para sujecin de marco y tapa para
caja portamedidor para conexin de 15 mm a 40 mm (UM : UN)
Esta actividad se realiza cuando falta la tapa de la unidad de medicin, cuando el marco y
tapa se encuentran rotos o deteriorados o no cumple con su funcin de cerrar y abrir la
tapa de la caja portamedidor.
Esta actividad puede ser producto de las incidencias de falta de tapa (emergencias) o de
los reportes de actividades de campo (programada), debiendo ejecutarse en un plazo
mximo:
- Programada: De dos (02) das tiles de generada la orden de trabajo en el SGIO

- Emergencia: Dentro de las veinticuatro (24) horas de ingresada la orden de trabajo
al SGIO.
El procedimiento a seguir es el siguiente:

determinar SEDAPAL
4. Retiro de marco y tapa si lo hubiera. Se deber cortar el concreto que sujeta el
marco y tapa del medidor, este corte se realizar utilizando como lmites las
bruas de la vereda, los cortes se realizarn a mquina. Las veredas que superen
un metro cuadrado de rea, requerirn del visto bueno de SEDAPAL o a quien
delegue stas funciones.
5. Demolicin de la vereda existente utilizando el martillo neumtico, teniendo
cuidado con no deteriorar las instalaciones sanitarias pre-existentes.
159
SEDAPAL

7. Compactacin del rea a trabajar, colocando sobre ella una capa de afirmado con
un espesor de 0.10 metros.
8. Colocacin del encofrado de madera (en caso de que no existan veredas).
9. Instalacin de marco y tapa termoplstica sobre la caja portamedidor y proceder al
llenado de concreto (no menor a fc = 175 kg/cm2).
11. El marco y tapa debe quedar nivelado a la rasante de la vereda. En el caso de
zonas en donde no exista vereda, la losa de fijacin ser de un metro cuadrado, en
este caso EL CONTRATISTA deber proveer uas en la losa para evitar el
desmoronamiento del piso de soporte.
13. Entrega a SEDAPAL de los materiales retirados
Cemento gris.
Fierro y alambre
Marco y Tapa termoplstica c/dispositivo de seguridad.
1.10.Instalacin o Cambio de losa de concreto para sujecin de marco y tapa para

caja portamedidor para conexin de 50 mm a ms (UM : UN) PROGRAMADA /
EMERGENCIA
Esta actividad se realiza cuando falta la tapa de la unidad de medicin, cuando el marco y
tapa se encuentran rotos o deteriorados o no cumple con su funcin de cerrar y abrir la
tapa de la caja portamedidor.
Esta actividad puede ser producto de las incidencias de falta de tapa (emergencias) o de
los reportes de actividades de campo (programada), debiendo ejecutarse en un plazo
mximo:
- Programada: De dos (02) das tiles de generada la orden de trabajo en el SGIO

- Emergencia: Dentro de las veinticuatro (24) horas de ingresada la orden de trabajo
al SGIO.
El procedimiento a seguir es el siguiente:

determinar SEDAPAL
4. Retiro de marco y tapa si lo hubiera. Se deber cortar el concreto que sujeta el
marco y tapa del medidor, este corte se realizar utilizando como lmites las
bruas de la vereda, los cortes se realizarn a mquina. Las veredas que superen
un metro cuadrado de rea, requerirn del visto bueno de SEDAPAL o a quien
delegue stas funciones.
5. EL CONTRATISTA deber prefabricar en sus instalaciones, la(s) losa(s) de acuerdo a
las medidas de la caja portamedidor a reemplazarle la losa de concreto armado
para sujecin de marco y tapa.
160
SEDAPAL
6. Retiro de la(s) losa(s) existentes y demolicin utilizando el martillo neumtico,

teniendo cuidado con no deteriorar las instalaciones sanitarias pre-existentes.
7. Colocacin de la(s) losa(s) prefabricadas.
9. Compactacin del rea a trabajar, colocando sobre ella una capa de afirmado con
un espesor de 0.10 metros.
10. Colocacin del encofrado de madera (en caso de que no existan veredas).
11. Instalacin de marco y tapa termoplstica, incluye losa mvil (1.20m. x 1.20m. x
0.10m. promedio) de concreto armado fc = 175 kg/cm2
13. El marco y tapa debe quedar nivelado a la rasante de la vereda. En el caso de
zonas en donde no exista vereda, la losa de fijacin ser de un metro cuadrado, en
este caso EL CONTRATISTA deber proveer uas en la losa para evitar el
desmoronamiento del piso de soporte.
15. Entrega a SEDAPAL de los materiales retirados
Fierro corrugado , alambre N16.
Cemento.
Marco y Tapa termoplstica c/dispositivo de seguridad.
1.11. Concretado y desconcretado de caja portamedidor para conexiones de 15 mm

a 25 mm (UM:UN)
determinar SEDAPAL
2. Desplazamiento al predio, ubicacin de la caja portamedidor
3. Sealizacin y seguridad continua
4. Corte y/o rotura de pavimento
5. Llenado de caja portamedidor con arena gruesa
6. Recubrimiento de concreto f c = 175 kg/cm2 y e = 0,10 de tal forma que quede
completamente sellado y tapado el servicio.
7. Secado y limpieza de la zona de trabajo.
8. Eliminacin de desmonte.
Elemento de sealizacin y seguridad
Arena gruesa
Concreto fc = 175 kg/cm2
Cemento
1.12.Concretado y desconcretado de caja portamedidor para conexiones de 40 mm a

ms (UM:UN)
determinar SEDAPAL
2. Desplazamiento al predio, ubicacin de la caja portamedidor
3. Sealizacin y seguridad continua
4. Corte y/o rotura de pavimento
5. Llenado de caja portamedidor con arena gruesa
6. Recubrimiento de concreto f c = 175 kg/cm2 y e = 0,10 de tal forma que quede
completamente sellado y tapado el servicio.
161
SEDAPAL
7. Secado y limpieza de la zona de trabajo.

8. Eliminacin de desmonte.
Arena gruesa
Cemento
Concreto fc = 175 kg/cm2
Rendimiento
Actividad Unidad por
de
Cuadrilla/da
Medida
Cambio de accesorios en caja portamedidor de 15 mm a

UND 17
25 mm

UND 12
50 mm

UND 7
ms
Instalacin o cambio de dispositivo de seguridad para

UND 20
medidor de 15 mm a 25 mm

UND 14
medidor de 40 mm a 50 mm

UND 11
medidor de 80 mm a ms
Instalacin de tapa galvanizada para conexiones de 25

UND 11
mm con pao completo
Instalacin de tapa termoplstica con visor para

UND 11
conexiones de 15 mm a 20 mm con pao completo
Reflotamiento de caja portamedidor para conexin de 15

UND 3
mm a 25 mm

UND 1
mm a 50 mm

UND 1
mm a ms
Instalacin o cambio de losa de concreto para sujecin UND 7

de marco y tapa para caja portamedidor para conexin
162
SEDAPAL
de 15 mm a 40 mm6
Instalacin o cambio de losa de concreto para sujecin

de marco y tapa para caja portamedidor para conexin UND 6
de 50 mm a ms
Concretado y desconcretado de caja portamedidor para

UND 4
conexiones de 15 mm a 25 mm

UND 2
conexiones de 40 mm a ms
D.6 ACTIVIDAD: DETECCIN DE CONEXIONES CLANDESTINAS DE AGUA
1. Deteccin de Conexiones Clandestinas de Agua
Esta actividad tiene la finalidad de identificar, cerrar y/o retirar:
Conexiones ilegales: Son aquellas conexiones domiciliarias que no se encuentran

registradas en el catastro comercial de SEDAPAL.
Conexiones no autorizadas: Son aquellas conexiones domiciliarias que se

encuentran registradas en el catastro comercial de SEDAPAL y que adems
cuentan con una o ms conexiones de tipo by-pass, derivaciones, tees, etc.
Conexiones con Uso irregular: Son aquellas conexiones domiciliarias

correspondientes a predios habitados que se encuentran cerrados, de los cuales se
desconoce su forma de abastecimiento, as como clientes especiales cuya
facturacin no concuerda con el tipo de uso del servicio.
El plazo de atencin de una orden de servicio generada para la identificacin, cierre y/o
retiro de una conexin clandestina veinticuatro (24) horas en campo y cuarenta y ocho
(48) horas para la entrega de la informacin correspondiente, desde la recepcin por
parte de EL CONTRATISTA, quien deber estar en permanente coordinacin con el
personal designado por SEDAPAL.
1.1 Inspeccin para la deteccin de posible conexin clandestina de agua (UM:UN)

Consiste en realizar una inspeccin para el levantamiento de informacin y revisin que
permita detectar conexiones de agua potable que no figuran en la base de datos de
SEDAPAL, se debe verificar que la conexin clandestina (Ilegal o no autorizada o con
uso irregular) se encuentra vigente y abasteciendo al predio adicionalmente a la
conexin convencional con la que cuenta y, en otros casos, abasteciendo al predio en
forma exclusiva.
163
SEDAPAL
Para cada caso EL CONTRATISTA utilizar una orden de servicio, bajo el siguiente
procedimiento constructivo:
1. El inspector se traslada al predio en la fecha y hora programada, registra en el

formulario (segn modelo proporcionado por SEDAPAL) y en el dispositivo mvil, la
informacin requerida por SEDAPAL.
2. Se identifica ante el cliente presentando su fotocheck, explica el motivo de su
presencia y solicita autorizacin para realizar la inspeccin interna.
3. Ingresa al predio e inspecciona el estado de los siguientes puntos de agua: Cisterna,
tanque elevado, piscina, bomba hidroneumtica, inodoros, lavaderos, duchas, caos
y rea aproximada de jardines.
4. Verifica el nmero de unidades de uso, el uso del predio, rea aproximada y niveles
del predio, si se encuentra habitado o no y sus posibles combinaciones.
5. Establece la cota de la conexin domiciliaria, segn instrucciones de SEDAPAL.
6. Registra en el campo observaciones cualquier situacin especial o de los puntos de
agua que sea necesario.
(s) caja (s) portamedidor.
8. Si corresponde a un predio con conexin registrada, deber:
Ubicar la caja portamedidor
Revisar el interior de la caja portamedidor
Verificar estado de conservacin de sus accesorios
Revisar el estado del medidor, registrar la lectura y efectuar la prueba de flujo
del medidor (si lo tuviera).
Utilizando procedimientos y/o tecnologa que asegure la exactitud de la
informacin recogida deber:
o Verificar la posible existencia de by-pass, derivaciones, tees, etc., u otra
forma de abastecimiento clandestino.
o Identificar, describir y sealizar la ubicacin de la conexin clandestina
9. Si corresponde a un predio sin conexin registrada, mediante procedimientos y/o
tecnologa que aseguren la exactitud de la informacin recogida deber:
Ubicar el ingreso de la conexin al predio y el punto de empalme a la matriz (de
ser el caso).
10. En caso que el cliente solicite alguna informacin, debe abstenerse de emitir opinin
sobre ello, orientndolo a acercarse a las oficinas de SEDAPAL.
11. Si existiera alguna imposibilidad para acceder a algunos puntos, deber informar en
el campo observaciones el motivo del impedimento.
En todos los casos deber presentar un informe detallado de los hechos y presentar
evidencia fotogrfica de la caja, conexin no registrada, de la fachada del predio y de
alguna otra evidencia pertinente.
En caso de imposibilidades, impedimentos o por la necesidad de verificar

fehacientemente la conexin clandestina, utilizar equipos detectores de flujo de ltima
generacin (Georadar o similar segn especificaciones de SEDAPAL, con una
antigedad no mayor a un -01- ao y certificacin de la entidad competente, con una
antigedad no mayor a dos -02- meses).
1.2 Piques para deteccin de posible conexin clandestina de agua (UM:UN)

Esta actividad solamente se realizar cuando por cualquier motivo, SEDAPAL requiera
confirmar la existencia de una conexin domiciliaria de agua registrada (conexin no
164
SEDAPAL
ubicada) o no registrada en el catastro comercial o sospeche la existencia de una conexin

adicional (by-pass, derivaciones, tees u otra forma de abastecimiento clandestino).
Esta actividad se valorizar solamente cuando se haya detectado una conexin

clandestina, es decir, en caso de no encontrarse conexin clandestina se considerar
solamente la ejecucin de un (01) pique como actividad complementaria.
Para cada caso EL CONTRATISTA utilizar una orden de trabajo, bajo el siguiente
1. Tiempo de inicio de la sub-actividad: Segn las necesidades del servicio (ser

determinado por SEDAPAL).
2. La cuadrilla se traslada al predio en la fecha y hora programada, el capataz registra
en el formulario (segn modelo proporcionado por SEDAPAL) y en el dispositivo
mvil, la informacin requerida por SEDAPAL.
3. Ubicacin del predio.
4. Sealizacin y seguridad continua y adecuada. Rotura de vereda si existiera (trabajo
complementario).
5. Excavacin de zanja promedio de 1.00 m x 0.60 m x 0.60 m.
6. Ubicacin de la tubera de la conexin registrada o conexin no registrada o by-pass,
derivaciones, tees u otra forma de abastecimiento clandestino.
7. En caso de no encontrar ninguna conexin, restablecimiento de la zona de trabajo a su
estado anterior y toma de fotografas del predio y/o zona inspeccionada (segn
especificaciones de SEDAPAL detalladas en el punto INFORMACION DIGITALIZADA).
8. En caso de encontrar una conexin clandestina, adems de lo indicado en el punto
anterior, recopilacin de evidencia fotogrfica y en video del hallazgo (segn
especificaciones de SEDAPAL detalladas en el punto INFORMACION DIGITALIZADA)
9. Retiro del desmonte y limpieza de la zona de trabajo dentro de las veinticuatro (24)
horas como mximo (en caso de no cumplirse este plazo se aplicar la penalidad y
multa correspondientes de acuerdo a la TABLA DE PENALIDADES).
Concreto premezclado seco de fc= 175 kg/cm2
Arena gruesa
Cemento tipo I
Compactadora y cortadora (en caso que corresponda)
Nota: La informacin que deber entregar EL CONTRATISTA incluye los datos

recopilados en un informe, adems de los formularios fsicos y en formato DBF y TXT
(segn estructura definida por SEDAPAL), as como, las fotografas a color impresas con
leyenda y en medios magnticos o digitales (CD, DVD, USB). Toda la informacin
previamente indicada deber figurar en el aplicativo de gestin web dentro de las
veinticuatro (24) horas de ejecutada la carga en campo (en caso de no cumplirse este
plazo se aplicar la penalidad y multa correspondientes de acuerdo a la TABLA DE
PENALIDADES).
1.3. Verificacin de la conexin de agua con equipo televisivo (UM:Ml)

165
SEDAPAL

3. Ubicacin del tramo a inspeccionar.
5. Excavacin de ventanas promedio de 1.00 m x 0.80 m x 0.80 m
6. Ubicacin de la red matriz y punto de toma.
7. Instalacin del equipo de inspeccin televisada (segn especificaciones de
SEDAPAL, con una antigedad no mayor a un -01- ao y certificacin de la entidad
competente, con una antigedad no mayor a dos -02- meses).
8. Inspeccin televisada del tramo en trabajo.
9. Ubicacin de la tubera matriz.
10. En caso de no encontrar ninguna conexin clandestina, restablecimiento de la zona de
trabajo a su estado previo y toma de fotografas del predio y/o zona inspeccionada
(segn especificaciones de SEDAPAL detalladas en el punto INFORMACION
DIGITALIZADA).
Waipe
Grasa

(segn estructura definida por SEDAPAL), as como, las fotografas a color impresas y en
medios magnticos o digitales (CD, DVD, USB). Toda la informacin previamente indicada
deber figurar en el aplicativo de gestin web dentro de las veinticuatro (24) horas de
ejecutada la carga en campo (en caso de no cumplirse este plazo se aplicar la penalidad
y multa correspondientes de acuerdo a la TABLA DE PENALIDADES). Por otra parte, EL
CONTRATISTA deber gestionar la seguridad de su personal y equipos, solicitando
resguardo policial que deber constatar o indagar la identidad del infractor (nombre,
titularidad del predio, etc.) y tramitar el parte policial en la comisaria del sector.
1.4. Retiro de conexiones clandestinas de 15 mm a 50 mm (UM:UN)


166
SEDAPAL

3. Ubicacin de la tubera de la conexin no registrada o by-pass, derivaciones, tees u
otra forma de abastecimiento clandestino.
5. Rotura de pavimento y vereda de ser el caso (trabajo complementario).
6. Excavacin de zanja promedio en la toma de la conexin de 1.00 m x 1.00 m x 1.00 m
7. Toma de fotografas del frontis del predio y de la conexin a retirar (segn
8. Retiro de la tubera de la conexin clandestina y colocacin de abrazadera ciega.
10. Reposicin inmediata de pavimento y de ser el caso, reposicin inmediata de vereda
(trabajo complementario).
12. Material Valorizable: abrazadera ciega, tarugo de alta presin (en caso corresponda)
Cemento

1.5. Retiro de conexiones clandestinas de 80 mm a ms (UM:UN)


167
SEDAPAL
6. Excavacin de zanja promedio en la toma de la conexin de 1.00 m x 1.00 m x 1.00 m

8. Retiro de la tubera de la conexin clandestina y colocacin de abrazadera ciega.
(trabajo complementario).
12. Material Valorizable: Abrazadera ciega, tarugo de alta presin
Cemento

2. Deteccin de Conexiones Clandestinas de alcantarillado
2.1 Inspeccin para la deteccin de posible conexin clandestina de alcantarillado

(UM:UN)
Para cada caso EL CONTRATISTA utilizar una orden de servicio, bajo el siguiente
1. El inspector se traslada al predio en la fecha y hora programada, registra en el

formulario (segn modelo proporcionado por SEDAPAL) y en el dispositivo mvil, la
2. Se identifica ante el cliente presentando su fotocheck, explica el motivo de su
presencia y solicita autorizacin para realizar la inspeccin interna.
3. Ingresa al predio e inspecciona los puntos de descarga al alcantarillado.
4. Verifica el nmero de unidades de uso, el uso del predio, rea aproximada y niveles
del predio, si se encuentra habitado o no y sus posibles combinaciones
5. Establece la cota de la conexin domiciliaria de alcantarillado, segn instrucciones
de SEDAPAL.
6. Registra en el campo observaciones cualquier situacin especial o de los puntos de
descarga que sea necesario.
(s) caja (s) de registro.
8. Si corresponde a un predio con conexin registrada, deber:
168
SEDAPAL
Ubicar la caja de registro

Revisar el interior de la caja de registro
Verificar estado de conservacin
Utilizando procedimientos y/o tecnologa que asegure la exactitud de la
informacin recogida deber:
o Verificar la posible existencia de descarga clandestina.
o Identificar, describir y sealizar la ubicacin de la conexin clandestina de
alcantarillado.
9. Si corresponde a un predio sin conexin registrada, mediante procedimientos y/o
tecnologa que aseguren la exactitud de la informacin recogida deber:
Ubicar la descarga de la conexin del predio hacia el punto de empalme a la
matriz.
10. En caso que el cliente solicite alguna informacin, debe abstenerse de emitir opinin
sobre ello, orientndolo a acercarse a las oficinas de SEDAPAL.
11. Si existiera alguna imposibilidad para acceder a algunos puntos, deber informar en
el campo observaciones el motivo del impedimento.
En todos los casos deber presentar un informe detallado de los hechos y presentar
evidencia fotogrfica de la caja de registro, conexin no registrada, de la fachada del
predio y de alguna otra evidencia pertinente.
En caso de imposibilidades, impedimentos o por la necesidad de verificar

fehacientemente la conexin clandestina, utilizar equipos televisivos de ltima
generacin con una antigedad no mayor a un -01- ao y certificacin de la entidad
competente, con una antigedad no mayor a dos -02- meses.
2.2 Piques para deteccin de posible conexin clandestina de alcantarillado

(UM:UN)
Esta actividad solamente se realizar cuando por cualquier motivo, SEDAPAL requiera
confirmar la existencia de una conexin domiciliaria de alcantarillado registrada (conexin
no ubicada) o no registrada en el catastro comercial o sospeche la existencia de una
conexin adicional.
Esta actividad se valorizar solamente cuando se haya detectado una conexin

clandestina, es decir, en caso de no encontrarse conexin clandestina se considerar
solamente la ejecucin de un (01) pique como actividad complementaria.

3. Ubicacin del predio.
5. Rotura de vereda si existiera (trabajo complementario).
6. Excavacin de zanja promedio de 1.00 m x 0.60 m x 0.60 m
7. Ubicar la tubera de descarga de la conexin o caja de registro
169
SEDAPAL
8. En caso de no encontrar ninguna conexin, restablecimiento de la zona de trabajo a su

estado previo y toma de fotografas del predio y/o zona inspeccionada (segn
Arena gruesa
Cemento tipo I

(segn estructura definida por SEDAPAL), as como, las fotografas a color impresas y
en medios magnticos o digitales (CD, DVD, USB). Toda la informacin previamente
indicada deber figurar en el aplicativo de gestin web dentro de las veinticuatro (24)
horas de ejecutada la carga en campo (en caso de no cumplirse este plazo se aplicar la
penalidad y multa correspondientes de acuerdo a la TABLA DE PENALIDADES).
2.3 Verificacin de la conexin de alcantarillado con equipo televisivo (UM:ML)

5 Para cada caso EL CONTRATISTA utilizar una orden de trabajo, bajo el siguiente

3. Ubicacin del tramo a inspeccionar.
5. Ubicacin de la red matriz, buzones de alcantarillado y punto de descarga
6. Instalacin del equipo de inspeccin televisada (segn especificaciones de
SEDAPAL, con una antigedad no mayor a un -01- ao y certificacin de la entidad
competente, con una antigedad no mayor a dos -02- meses).
7. Inspeccin televisada del tramo en trabajo.
8. Ubicacin de la tubera de la conexin no registrada u otra forma de abastecimiento
clandestino.
9. En caso de no encontrar ninguna conexin, restablecimiento de la zona de trabajo a
su estado anterior y toma de fotografas del predio y/o zona inspeccionada (segn
especificaciones de SEDAPAL detalladas en el punto INFORMACION
DIGITALIZADA).
especificaciones de SEDAPAL detalladas en el punto INFORMACION
DIGITALIZADA).
170
SEDAPAL
Waipe
Grasa

2.4 Retiro de conexiones clandestinas de alcantarillado menor o igual a 150 mm

(UM:UN)

6. Excavacin de zanja promedio en la toma de la conexin de 1.00 m x 1.00 m x 1.00
m
8. Obturacin de la tubera de descarga, colocacin de elemento de obstruccin en la
tubera de alcantarillado de 6 y sellado con mortero de alta resistencia y fraguado
instantneo.
9. Retiro de la conexin clandestina de alcantarillado.
(trabajo complementario)
Elemento prefabricado de concreto para obstruir tubera de alcantarillado de 8
Yeso
171
SEDAPAL
Cemento tipo I
Afirmado, arena gruesa
Compactadora y Cortadora
2.5 Retiro de conexiones clandestinas de alcantarillado mayor o igual a 200 mm

(UM:UN)

2. La cuadrilla se traslada al predio en la fecha y hora programada, el capataz
registra en el formulario (segn modelo proporcionado por SEDAPAL) y en el
dispositivo mvil, la informacin requerida por SEDAPAL.
3. Ubicacin de la tubera de la conexin no registrada u otra forma de abastecimiento
clandestino.
6. Excavacin de zanja promedio en la toma de la conexin de 1.00 m x 1.00 m x 1.00
m
8. Obturacin de la tubera de descarga, colocacin de elemento de obstruccin en la
tubera de alcantarillado de 8 y sellado con mortero de alta resistencia y fraguado
instantneo.
9. Retiro de la conexin clandestina de alcantarillado.
(trabajo complementario)
13. Tiempo de trmino de la sub-actividad: 06 (seis) horas como mximo.
Elemento prefabricado de concreto para obstruir tubera de alcantarillado de 8.
Yeso
Afirmado, arena gruesa
Cemento tipo I
Compactadora y Cortadora
172
SEDAPAL

Rendimient
Actividad Unidad o por
de
Cuadrilla/da
Medida
Inspeccin para la deteccin de posible conexin

UND 9
clandestina de agua
Piques para deteccin de posible conexin clandestina

UND 3
de agua
Verificacin de la conexin de agua con equipo

ML 48
televisivo
Retiro de conexiones clandestinas de 15 mm a 50 mm UND 2
Retiro de conexiones clandestinas de 80 mm a ms UND 1
Inspeccin para la deteccin de posible conexin

UND 8
clandestina de alcantarillado
Piques para deteccin de posible conexin clandestina

UND 2
de alcantarillado
Verificacin de la conexin de alcantarillado con

ML 30
equipo televisivo
Retiro de conexiones clandestinas de alcantarillado

UND 1
menor o igual a 150 mm
Retiro de conexiones clandestinas de alcantarillado

UND 1
mayor o igual a 200 mm
D.7 ACTIVIDAD: ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS
173
SEDAPAL
como personal ejecutivo, administrativo, mano de obra, locales, materiales y suministros,
vehculos con conduccin y combustible, equipos y maquinarias, herramientas, dispositivos
de seguridad vehicular-peatonal, uniformes, implementos de seguridad personal y equipos de
administrativas, impuestos de ley y cualquier bien o servicio necesario para el cumplimiento
de la actividad. Asimismo, incluir el apoyo administrativo informtico y mecanizado
necesario para entregar la informacin requerida de todos los trabajos ejecutados.
Estas actividades son complementarias a las actividades de Acciones Persuasivas y

Actividades de Mantenimiento de Conexiones, cuando estas sean necesarias para su correcta
ejecucin, efectundose la cancelacin de los mismos conjuntamente con ellas; es decir, no
se considerar culminada la actividad ni se valorizar cualquier actividad mientras no se
concluya sus correspondientes actividades complementarias. En caso de no ejecutarse de
forma inmediata se considerar como abandono de trabajo y se aplicar la penalidad
1. De los Trabajos Complementarios
1.1 Rotura y reposicin de pavimento de asfalto (UM:M2)

1. Sealizacin y Seguridad adecuada y continua
2. Corte con disco diamante, demolicin y eliminacin de pavimento
3. Perfilado de bordes en pavimento de asfalto
4. Preparacin y compactacin de Base e = 0.15
5. Riego de imprimacin asfltica
6. Colocacin de Asfalto con espesor igual al encontrado y no menor de 0.05 m.
8. Replanteo de la reposicin de pavimento ejecutada
Afirmado
Imprimante Asfltico (RC 250)
Asfalto en en caliente
Arena fina
1.2 Rotura y reposicin de pavimento de concreto (UM:M2)

3. Perfilado de bordes en pavimento concreto
4. Preparacin y compactacin de base e = 0.15
5. Colocacin de Pavimento concreto f c 210 kg/cm2 con espesor igual al encontrado y
no menor de 0.15m.
Afirmado
174
SEDAPAL
Arena, agua
Cemento gris
Concreto Premezclado fc= 210 kg/ cm2
1.3 Rotura y reposicin de pavimento mixto (UM:M2)

3. Perfilado de bordes en pavimento mixto.
4. Preparacin y compactacin de base e = 0.15 m.
5. Colocacin pavimento concreto fc 210 kg/cm2 de e=0.15m.
6. Riego de Imprimacin asfltica
7. Colocacin de Asfalto de e = 0.05m. mnimo
9. Replanteo de la reposicin de pavimento ejecutado
Afirmado
Arena fina y gruesa
Cemento gris
Imprimante Asfltico (RC 250)
Asfalto en caliente
Concreto Premezclado fc= 210 kg/ cm2
1.4 Rotura y reposicin de vereda de concreto (UM:M2)

2. Corte con disco diamante, demolicin y eliminacin de vereda.
3. Perfilado de bordes de vereda.
4. Preparacin y compactacin de rasante
5. Colocacin de concreto fc = 175 kg/cm2 de espesor igual al encontrado y no menor
de 0.15m.
7. Replanteo de la reposicin de vereda ejecutada
Arena, agua
Concreto premezclado seco de 175 kg/cm2
Cemento
1.5 Rotura y reposicin de vereda empedradas (UM:M2)

2. Corte con disco diamante, demolicin y eliminacin de vereda
3. Perfilado de bordes en vereda
5. Colocacin de la sub fase de concreto fc = 175 kg/cm2 de espesor igual al
encontrado
6. Colocacin de la vereda especial
8. Replanteo de la reposicin de vereda ejecutada
Arena gruesa, agua
175
SEDAPAL

Cemento
Empedrado
1.6 Rotura y reposicin de sardineles (UM:ML)

2. Rotura de Sardineles
4. Colocacin de encofrado
5. Colocacin concreto f c = 175 kg/cm2 de medidas igual al encontrado
7. Replanteo de la reposicin del sardinel
Arena gruesa
Cemento
Fierro
Madera de encofrado, clavos.
Concreto pre mezclado seco de 175 kg/cm2
1.7 Rotura y reposicin de caja sellada (UM:M2)

determinar SEDAPAL.
5. Corte con disco diamante y perfilado de bordes de vereda.
6. Retirar concreto de la caja sellada.
7. Comprobar el ingreso agua al predio en la caja de control, mediante movimiento de
vlvulas y pernos de purga.
8. Observar si el medidor registra consumo al paso del agua
9. Tomar lectura del medidor.
10. Limpieza y secado de la caja de control.
12. Sellar con concreto la caja del medidor.
13. Realizar el resane de la vereda y eliminar el desmonte producido.
Cemento tipo I
Arena gruesa.
Concreto pre mezclado seco fc = 175 kg/cm2
Eliminacin de desmonte y limpieza de la zona
D.8 CONSIDERACIONES ESPECFICAS PARA LA EJECUCIN DE LAS ACTIVIDADES
1. En el Mantenimiento de las Cajas Portamedidor de las Conexiones
176
SEDAPAL
a) Las actividades a ejecutar sern definidas por SEDAPAL a travs del Equipo Servicios y
b) EL CONTRATISTA coordinar con las empresas de servicios pblicos a fin de obtener

planos de distribucin de sus redes (elctricas, telefnicas, cable, agua y alcantarillado,
gas, etc.) de la zona de trabajo y de programas de mantenimiento similares que realicen
dichas empresas.
c) No se permitir la ejecucin de trabajos en la unidad de medicin, que no cumplan con

las normas tcnicas vigentes. EL CONTRATISTA reemplazar los elementos existentes
que no cumplan con esta condicin. Utilizar las distintas actividades de mantenimiento,
materiales y accesorios de primera calidad y que cumplan con las Normas Tcnicas
respectivas (con sello y fecha de fabricacin visible). Asimismo, deber presentar a
SEDAPAL, antes del inicio de los trabajos, los documentos que acrediten la calidad de los
materiales que se encuentran especificados en el ANEXO B: ESTANDARIZACION DE
MATERIALES, para que SEDAPAL autorice su uso en los trabajos, durante el primer mes
de iniciado el servicio. Los certificados deben precisar el nombre del servicio, nombre de
EL CONTRATISTA y nmero de contrato materia del servicio.
d) EL CONTRATISTA deber remitir a SEDAPAL, antes de iniciar las actividades de

instalacin de medidores, los ensayos de prueba de los lotes de materiales a utilizar:
Caja portamedidor
Marco y tapa para medidores.
Vlvulas de bola, compuerta, telescpicas y/o punto de calibracin
Adicionalmente, deber remitir a SEDAPAL los ensayos de rotura de concreto utilizado
conforme se vayan tomando las muestras.
e) En el caso de omisin de alguno de los documentos solicitados, EL CONTRATISTA no

podr ejecutar las actividades hasta que subsane dicha omisin.
f) En caso que durante la ejecucin de los trabajos, EL CONTRATISTA produjera deterioros

de la unidad de medicin o roturas de las losas de concreto contiguas a la losa de trabajo
o a la pared de la vivienda, estas debern ser inmediatamente repuestas por EL
CONTRATISTA, a su cuenta y costo, en caso de encontrarse u originarse fugas, EL
CONTRATISTA deber darle solucin en el momento. En caso de no efectuarse la
reparacin, SEDAPAL aplicar la penalidad correspondiente de acuerdo a la TABLA DE
PENALIDADES y se suspender el pago de las actividades en mencin hasta que se
normalice completamente el servicio a satisfaccin de SEDAPAL.
g) EL CONTRATISTA efectuar las coordinaciones necesarias con los estamentos del

gobierno (Municipalidad, Polica Nacional, Serenazgo, etc.) que administran la localidad
donde se ejecutan los trabajos de mantenimiento, a fin de solicitarles y obtener las
autorizaciones correspondientes a su administracin.
h) En caso de ocurrir cualquier situacin que no permita la ejecucin de esta actividad, EL

CONTRATISTA deber informar a SEDAPAL en el mismo da de ocurrido, a fin de recibir
instrucciones con relacin a las acciones a seguir. Al momento de la devolucin de la
carga de trabajo se informar las ejecutadas y las que presentaron algn tipo de
177
SEDAPAL
imposibilidad. Cualquier trabajo que realice EL CONTRATISTA sin previa aprobacin de

SEDAPAL no ser reconocido ni incluido en las valorizaciones.
i) En caso de encontrarse una conexin cerrada por deuda o por cualquier otro motivo,
despus de efectuada la instalacin de medidor y/o el mantenimiento de la conexin, EL
CONTRATISTA dejar cerrada la conexin, colocando un precinto de seguridad desde la
manija (en posicin de cerrada) de la vlvula con niple telescpico al medidor, asimismo,
deber consignar esta informacin en el formulario de la orden de servicio e informar
diariamente a SEDAPAL sobre los casos presentados.
j) Todas las cajas portamedidor deben quedar instaladas en la vereda en el frontis del
predio abastecido (cuando no exista vereda se instalar con una losa de sujecin de 01
m2), de acuerdo a las especificaciones establecidas por SEDAPAL. En el caso que la caja
portamedidor antigua se encuentre ubicada dentro del lmite del predio se proceder a
construir otra fuera del lmite del predio, retirando el medidor existente y
reemplazndolo con un niple, verificando que no existan fugas al trmino del trabajo.
Otras Consideraciones
a) EL CONTRATISTA deber respetar el orden secuencial establecido por SEDAPAL y

cumplir con acabar con un trabajo encargado antes de empezar con el siguiente.
b) EL CONTRATISTA est obligado a realizar las pruebas hidrulicas pertinentes, para lo
cual debern tener en cuenta el horario de abastecimiento de la zona de trabajo. EL
CONTRATISTA deber indicar en su Propuesta Tcnica la metodologa a emplear para
esta tarea, considerando inspecciones que permitan comprobar la NO EXISTENCIA DE
FUGAS en todas y cada una de las conexiones trabajadas en el da. Por excepcin estas
inspecciones podrn ejecutarse a ms tardar al da siguiente de los trabajos ejecutados.
c) Solamente sern valorizadas aquellas rdenes de trabajo que culminen su procedimiento
constructivo, para lo cual EL CONTRATISTA debe coordinar con SEDAPAL la valorizacin
respectiva de las rdenes de trabajo ejecutadas.
d) En todo trabajo relacionado con la caja portamedidor de la conexin domiciliaria, EL
CONTRATISTA deber colocar el Nmero de Identificacin del Suministro (NIS) al reverso
de la tapa, con plumn indeleble.
e) EL CONTRATISTA se somete expresamente a cualquier procedimiento de supervisin y/o
fiscalizacin que efecte en cualquier momento y sin previo aviso personal designado por
SEDAPAL, para lo cual brindar las facilidades del caso. Esta labor de supervisin no
interferir la ejecucin de los trabajos encomendados.
f) EL CONTRATISTA, deber aunar esfuerzos para el buen desarrollo del trabajo.
D.9 INFORMACIN COMPLEMENTARIA A LOS PROCEDIMIENTOS CONSTRUCTIVOS
Estos procesos constructivos se complementan con las Especificaciones Tcnicas vigentes de

SEDAPAL y con las consideraciones generales del expediente, establecindose adems las
siguientes precisiones que le competen al EL CONTRATISTA para la elaboracin de su
propuesta:
1. Los trabajos de mantenimiento en la unidad de medicin por su diversidad y dispersin, se

desarrollarn en los diferentes tipos de terrenos suelos que conforman la jurisdiccin de
SEDAPAL.
2. SEDAPAL proporcionar oportunamente a solicitud de EL CONTRATISTA la informacin
necesaria de los planos catastrales.
178
SEDAPAL
3. El seguro del marco y tapa para la caja portamedidor y su respectiva llave debern cumplir
con las caractersticas aprobadas por la entidad, en caso de existir modificaciones EL
CONTRATISTA deber adecuarse inmediatamente a stas.
4. Antes de iniciar los trabajos, EL CONTRATISTA podr efectuar la inspeccin en campo a
efectos de constatar las caractersticas y condiciones de la zona para determinar la
tcnica, equipamiento y recursos a emplear en la ejecucin de los mismos.
5. Con el fin de mantener la buena imagen de SEDAPAL y EL CONTRATISTA; en la
ejecucin de toda actividad, debern contar con:
a) Una sealizacin, luminaria y seguridad continua y permanente con los elementos
necesarios para cada actividad tanto de da como de noche.
b) Personal debidamente uniformado y con los implementos de seguridad personal.
c) Equipos, herramientas y materiales adecuados que garanticen la calidad de los
trabajos tales como: corte de veredas (no empleo de comba), vibro apisonadores y/o
compactadoras manuales para compactacin de reas pequeas.
d) Continuidad en los procesos de cada actividad, principalmente en la eliminacin
inmediata del desmonte, despus de haberse efectuado las excavaciones, mantener
constantemente limpia la zona de trabajo, reposicin del pavimento. El desmonte no
apto para el relleno, debe ser reemplazado por arena gruesa y/o gravilla y/o afirmado.
e) En los trabajos en los cuales la excavacin de zanjas afecte los ingresos vehiculares
y/o peatonales a los predios, EL CONTRATISTA deber prever de forma inmediata y
obligatoria accesos temporales durante el tiempo de ejecucin de los trabajos,
puentes para vehculos y peatonales.
6. Toda comunicacin que emita EL CONTRATISTA al cliente, debe ser previamente
aprobado por el Equipo de Servicios y Clientes Especiales de SEDAPAL, (Calidad del
papel, formato, contenido)
E. PERSONAL MINIMO REQUERIDO
E.1 COORDINADOR GENERAL DEL SERVICIO
EL CONTRATISTA asignar obligatoriamente un (01) Coordinador General, el mismo que se

encargar en forma exclusiva de realizar la direccin general de las actividades contratadas.
PERFIL: Profesional titulado en cualquier especialidad de Ingeniera y/o Administracin y/o
Economa y/o Contabilidad, colegiado y habilitado. La habilitacin y la colegiatura sern
presentadas al inicio efectivo del contrato al Equipo Servicios y Clientes Especiales.
El perfil acadmico se acreditar con copia simple del ttulo profesional y la colegiatura.
EXPERIENCIA: Mnima de cinco (05) aos en la direccin y/o coordinacin de las actividades
relacionadas al objeto del presente proceso y/o servicios de saneamiento.
La experiencia se acreditar con i) Copia simple de contratos y su respectiva

conformidad o ii) constancias o iii) certificados o iv) cualquier otra documentacin
que de manera fehaciente acredite la experiencia. La experiencia se computar a
partir de la obtencin del ttulo profesional.
SEDAPAL se reserva el derecho de verificar la veracidad de toda la documentacin

presentada.
Para el caso de los profesionales propuestos por EL CONTRATISTA, en caso sean titulados en
el extranjero, bastar presentar una copia simple del ttulo en la propuesta tcnica. No
obstante, de otorgarse la buena pro y sin perjuicio de su ulterior presentacin, deber
179
SEDAPAL
presentar la Colegiatura y la Habilitacin, al inicio efectivo del contrato dichos

documentos convalidados por la Asamblea Nacional de Rectores del Per y por el respectivo
Colegio Profesional, otorgando para ello una habilitacin provisional el cual se podr
presentar al inicio efectivo del contrato.
Nota:
En lo que respecta al Coordinador General del Servicio, no resulta impedimento para que la
entidad antes de suscribir el contrato, en el ejercicio de su funcin fiscalizadora, verifique que
la experiencia que se pretenda acreditar haya sido adquirida cuando el profesional se
encontraba habilitado legalmente para ello.
E.2 COORDINADOR DEL SERVICIO
EL CONTRATISTA asignar obligatoriamente un (01) Coordinador de Servicio, el mismo que

se encargar en forma exclusiva de realizar la coordinacin de las actividades contratadas.
PERFIL: Profesional titulado en cualquier especialidad de Ingeniera y/o Administracin y/o

Economa y/o Contabilidad, colegiado y habilitado. La habilitacin y la colegiatura sern
presentadas al inicio efectivo del contrato al Equipo Servicios y Clientes Especiales.
EXPERIENCIA: Mnima de tres (03) aos en la direccin y/o coordinacin de una o varias de
las actividades relacionadas al objeto del presente proceso de seleccin y/o de servicios de
saneamiento.

partir de la obtencin del ttulo profesional.

presentada.
Colegio Profesional, otorgando para ello una habilitacin provisional, el cual se podr
E.3 SUPERVISOR POR ACTIVIDAD
EL CONTRATISTA asignar obligatoriamente como mnimo la cantidad de supervisores

indicados segn las siguientes actividades:
Actividad Supervisor
Actividad de mantenimiento de medidores 1
180
SEDAPAL
Actividad de mantenimiento de conexiones

domiciliarias
Actividad de distribucin de comprobantes de pago

y comunicaciones de la red / Notificacin de
1
resoluciones de determinacin y comunicaciones
de fuente propia
Actividad de toma de estado red y fuente propia 1
Actividad de inspecciones red y fuente propia 1
Actividad de plataforma de atencin al pblico 1
Actividad de deteccin de conexiones clandestinas 1
Actividad de acciones persuasivas 1
Los supervisores ejercern en forma exclusiva la representacin autorizada de EL

CONTRATISTA, los mismos que se encargarn de recibir, asignar y supervisar los trabajos y/o
actividades comprendidas en el servicio y analizar los resultados en cantidad y calidad antes
de que sean remitidos a SEDAPAL, verificar en campo que la ejecucin de actividades se
realice cumpliendo los procesos constructivos y dems especificaciones tcnicas establecidos
en los presentes Trminos de Referencia. Este personal estar a cargo del Coordinador del
Servicio.
PERFIL: Profesional tcnico titulado en una carrera de tres (03) aos en Administracin y/o
Contabilidad y/o Computacin e Informtica o con estudios universitarios concluidos del sexto
ciclo o mayor (al momento de su acreditacin) en cualquier especialidad de Ingeniera y/o
Administracin y/o Economa y/o Derecho y/o Contabilidad. Para el Supervisor de Plataforma
de Atencin al Pblico, adicionalmente, deber contar con formacin especializada con por lo
menos dos (02) cursos o talleres tales como: Comunicacin Efectiva o Atencin al Pblico o
Manejo de conflictos o Inteligencia emocional o afines, de quince (15) horas lectivas como
mnimo por cada curso o taller, lo cual se acreditar con copia simple del certificado de
estudios.
El perfil acadmico se acreditar con copia simple del ttulo tcnico profesional y/o
constancias de estudios universitarios.
HABILIDADES (Para el Supervisor de Plataforma de Atencin al Pblico): Tolerancia y buen

manejo del estrs, lo cual ser validado mediante exmenes y/o tests psicolgicos realizados
por EL CONTRATISTA y presentados a SEDAPAL al inicio efectivo del contrato.
EXPERIENCIA: Mnima de dos (02) aos como coordinador o conductor o supervisor en una o
varias de las actividades relacionadas al objeto del presente proceso de seleccin, prestadas
a empresas de servicios de saneamiento, a excepcin del supervisor de plataforma de
atencin al pblico que podr acreditar experiencia en servicios pblicos.

que de manera fehaciente acredite la experiencia.
181
SEDAPAL

presentada.
Funciones del Supervisor de la Plataforma de Atencin al Pblico:
Supervisin de la plataforma de atencin al pblico, controlando su calidad a travs la

observacin y/o herramientas como el ordenador de colas u otro aplicativo.
Coordinar con el personal autorizado de SEDAPAL la solucin de problemas

reiterativos de ndole operativos y comerciales, debiendo llevar un registro diario para
ser canalizado a las reas especializadas a travs del coordinador de Atencin al
Cliente de SEDAPAL.
Supervisar y verificar la calidad de la plataforma de atencin al pblico, garantizando

que se cumplan con las formalidades legales necesarias y cubriendo la capacidad
operativa necesaria que garantice la fluidez en la atencin de los clientes.
Elaboracin de reportes mensuales de la informacin obtenida a travs de los

ordenadores de cola respecto a la cantidad, tiempo de atencin y otros solicitados por
SEDAPAL.
Canalizar informacin hacia las reas especializadas de SEDAPAL a travs del

Coordinador de Atencin al Cliente de SEDAPAL, tales como incidencias de problemas
que generan deterioro de la imagen de SEDAPAL, inoperatividad de aplicativos y otros
que provengan de lo manifestado por los clientes en la plataforma de atencin al
pblico.
Efectuar el control de asistencia (ingresos y salidas) del personal de la plataforma de

atencin al pblico.
Atencin de requerimientos, denuncias, solicitudes de atencin y consultas
comerciales y/u operativas que excedan el nivel de competencia del gestor de
servicios.
Subsanacin en un plazo mximo de veinticuatro (24) horas alguna deficiencia
detectada por SEDAPAL respecto a la documentacin y/o registro realizado por los
gestores de servicio.
Control de Calidad de los expedientes de reclamos, requerimientos, denuncias,
solicitudes de atencin y consultas comerciales y/u operativas recibidos por los
gestores de servicio, que sern derivados a SEDAPAL.
E.4 ANALISTA DE SISTEMAS
EL CONTRATISTA asignar obligatoriamente un (01) analista de sistemas, quien efectuar el

manejo de la informacin en diversas plataformas en la recepcin y envo de informacin por
parte de SEDAPAL, procesamiento y derivacin de cargas de trabajo, anlisis de la
informacin de campo procesada para el control de calidad, el rastreo de ubicacin va GPS
de los trabajadores para brindar un adecuado servicio, as como el respectivo soporte
informtico. Este personal estar a cargo del Coordinar de Servicio.
El GPS es una solucin que se encuentra integrada al equipo de comunicacin solicitado por
SEDAPAL para ser asignado al personal que ejecuta actividades de campo, sin costo
182
SEDAPAL
adicional al ya requerido. El servicio de rastreo de ubicacin va GPS es pblico y gratuito, y

permitir visualizar a travs del aplicativo de gestin web, el posicionamiento geogrfico
puntual en lnea de los trabajadores y supervisar en gabinete las actividades de campo.
PERFIL: Profesional Tcnico titulado en Computacin e Informtica o estudios universitarios

concluidos del sexto ciclo o mayor (al momento de su acreditacin) en Ingeniera Informtica
y/o Ingeniera de Sistemas y/o Ingeniera de Software y/o afines a las Tecnologas de la
Informacin.
EXPERIENCIA: Mnima de dos (02) aos en el manejo de base de datos en diversas

plataformas.


presentada.
E.5 INGENIERO RESIDENTE
EL CONTRATISTA asignar obligatoriamente un (01) Ingeniero Residente para las

actividades operativas, el mismo que se encargar en forma exclusiva de realizar las
coordinaciones de las actividades referidas al mantenimiento de medidores, mantenimiento
de conexiones domiciliarias, deteccin de conexiones clandestinas de agua y desage y
actividades complementarias.
PERFIL: Ttulo Profesional en Ingeniera Sanitaria o Ingeniera Civil o Ingeniera Industrial o

Ingeniera Mecnica o Ingeniera de Mecnica de Fluidos, colegiado y habilitado. La
habilitacin y la colegiatura sern presentadas al inicio efectivo del contrato al Equipo
EXPERIENCIA: Mnima de tres (03) aos en la direccin y/o coordinacin en actividades tales
como Mantenimiento y/o Cambio de Conexiones Domiciliarias y/o Instalacin y/o Cambio de
medidores y/o Mantenimiento de Redes de Agua Potable y/o Alcantarillado y/o
Descubrimiento Fsico de conexiones no autorizadas o legales, prestado a empresas de
servicio de saneamiento.

partir de la obtencin del ttulo.

presentada.
183
SEDAPAL
E.6 INGENIERO DE SEGURIDAD
EL CONTRATISTA asignar obligatoriamente un (01) Ingeniero de Seguridad, el mismo que

se encargar en forma exclusiva de realizar las coordinaciones de las acciones referidas al
cumplimiento del Plan de Seguridad y Salud en el Trabajo.
PERFIL: Ttulo Profesional en cualquier especialidad de Ingeniera con curso de

especializacin en Seguridad Industrial y/u Ocupacional con un mnimo de ochenta (80) horas
lectivas, colegiado y habilitado. La habilitacin y la colegiatura sern presentadas al inicio
efectivo del contrato al Equipo Servicios y Clientes Especiales.
EXPERIENCIA: Mnima de tres (03) aos en la direccin y/o coordinacin y/o supervisin y/o
monitoreo de los Planes de Seguridad y Salud Ocupacional.
La experiencia se acreditar con las constancias y/o certificados y/o contratos de i) Copia
simple de contratos y su respectiva conformidad o ii) constancias o iii) certificados
o iv) cualquier otra documentacin que de manera fehaciente acredite la
experiencia. Dicha experiencia se computar a partir de la obtencin del ttulo.

presentada.
E.7 GESTOR DE SERVICIO Y COUNTER
PERFIL: Egresado de una carrera tcnica de tres (03) aos en Administracin y/o
Administracin y/o Economa y/o Derecho y/o Contabilidad y/o Ciencias Sociales y/o Ciencias
de la Comunicacin.
El perfil acadmico se acreditar con copia simple de la constancia de egresado de la carrera

tcnica y/o los certificados de estudios universitarios.
184
SEDAPAL
HABILIDADES: Tolerancia y buen manejo del estrs, lo cual ser validado mediante
exmenes y/o tests psicolgicos realizados por EL CONTRATISTA, el cual se podr
EXPERIENCIA: Mnima de un (01) ao en servicios y/o actividades de atencin personalizada

de clientes, sustentado con copia simple de certificados y/o constancias respectivas.


presentada.
Funciones de los Gestores de Servicio:
Atencin personalizada a clientes, orientndolos respecto a reclamos, requerimientos,

denuncias, solicitudes de atencin y otras consultas comerciales y/u operativas.
Recepcin y registro de reclamos, requerimientos, denuncias y solicitudes de atencin

comerciales y/u operativas, asegurando la conformacin del expediente con la
Coordinar con SEDAPAL respecto a programacin de fechas y horarios de ejecucin de

inspecciones, conciliaciones u otra actividad relacionada a reclamos formulados por el
cliente en la plataforma de atencin al pblico.
Verificar en cada atencin, que los datos del cliente sean los correctos, en caso
contrario y de contar con la informacin necesaria, proceder al registro del
requerimiento correspondiente para la actualizacin de datos.
Funciones de Counter:
Entrega de tickets para la atencin de acuerdo a la gestin a realizar por el cliente
Identificar y canalizar la atencin de clientes preferentes
Atencin de solicitudes de estados de cuenta
Identificacin de suministros por cliente o direccin a solicitud del cliente
Recepcin de escritos de ndole comercial como requerimientos de los clientes

respecto a cambios de nombres, cambio de direccin de envo, duplicados de
comprobante de pagos, instalacin de medidores, etc.
Orientacin respecto a la documentacin a presentar por los clientes para el acceso al

servicio de agua potable o alcantarillado (venta de conexiones) y convenios de
facilidades de pago.
Informacin de los reclamos operativos por falta de agua, baja presin, fugas en caja
portamedidor, atoros de alcantarillado, aniegos, etc.
TABLA DE PERSONAL MNIMO REQUERIDO
185
SEDAPAL
PERSONAL TOTAL
Coordinador General del Servicio 1
Coordinador de Servicio 1
Supervisor por actividad 7
Analista de sistemas por actividad 1
Ingeniero Residente 1
Ingeniero de seguridad 1
Gestor de Servicio o Counter 2
Total 14
F. MEJORA AL VOLUMEN FACTURADO
EL CONTRATISTA deber ofertar a SEDAPAL, en funcin a sus proyecciones, un

porcentaje de mejora del volumen facturado, teniendo como referencia el ao base,
considerando como mnimo un incremento anual del 1.0000%.
EL CONTRATISTA, deber proyectar, de acuerdo a su experiencia y considerando la

estacionalidad, el porcentaje de mejora; para lo cual se adjunta informacin histrica del
Equipo Servicios y Clientes Especiales, de los ltimos doce (12) meses en el ANEXO O:
VOLUMENES FACTURADOS.
Se considera ao base a la proyeccin que ha estimado SEDAPAL como Volumen

Facturado para el ao 2014 para el Equipo Servicios y Clientes Especiales, segn se
indica en el siguiente cuadro:
Volumen Facturado
Proyectado (m3
Ite Equipo
acumulado)
m
Ao Base
(enero a diciembre 2014)
01 Servicios y Clientes 57 339 738 m3

Especiales
El porcentaje de mejora anual que proponga EL CONTRATISTA ser expresado con

cuatro (04) dgitos decimales truncados, teniendo en cuenta lo siguiente:
- La proyeccin para el primer ao calendario (enero a diciembre 2015) se debe efectuar

con un incremento mnimo del 1.0000% con relacin al volumen proyectado por
SEDAPAL en el ao base.
- La proyeccin para el segundo ao calendario (enero a diciembre 2016) se debe
efectuar con un incremento mnimo del 2.0000% con relacin al volumen proyectado
por SEDAPAL en el ao base.
- La proyeccin para el tercer ao calendario (enero a diciembre 2017) se debe efectuar
con un incremento mnimo del 3.0000% con relacin al volumen proyectado por
SEDAPAL en el ao base.
186
SEDAPAL
- La propuesta de EL CONTRATISTA deber respetar el incremento mnimo del

1.0000% entre cada porcentaje anual proyectado y ser formalizado de acuerdo al
Anexo V. Presentacin de Mejora del Volumen Facturado.
- Se considerar el Volumen Facturado (VF) en todas las conexiones registradas en el
sistema comercial al inicio del servicio, incluyendo la recuperacin que realice EL
CONTRATISTA de conexiones que se encuentren en condicin de inactivas y baja
forzada. No se considerar el volumen facturado de las nuevas conexiones que sean
implantadas en el sistema comercial por ventas individuales, luego de iniciado el
servicio.
F.1 METODOLOGIA PARA EVALUACION DE LA MEJORA AL VOLUMEN FACTURADO

EN LA EJECUCION DEL SERVICIO
La propuesta de mejora de EL CONTRATISTA ser evaluada en funcin al porcentaje de

incremento del Volumen Facturado (VF) anual ejecutado, de acuerdo a la siguiente
frmula:
% de Mejora
Anual
Ejecutado = VF ejecutado en el ao calendario (Ene - Dic) - VF ejecutado en ao base 2014

x 100
VF ejecutado en el ao base 2014
Donde:
El Volumen Facturado (VF) ejecutado en el ao calendario (Enero a Diciembre) ser la

sumatoria de los metros cbicos (m3) facturados en todas las conexiones registradas en
el sistema comercial al inicio del servicio, incluyendo la recuperacin que realice EL
CONTRATISTA de conexiones que se encuentren en condicin de inactivas y baja
forzada. No se considerar el volumen facturado de las nuevas conexiones que sean
implantadas en el sistema comercial por ventas individuales, luego de iniciado el servicio.
El Volumen Facturado (VF) ejecutado en el ao base (enero a diciembre 2014) ser
aquel que corresponda a la ejecucin real acumulada a diciembre 2014.
La evaluacin del porcentaje de cumplimiento de la Mejora al Volumen Facturado se

realizar al mes siguiente de concluido el ao calendario, comparando el porcentaje de
Mejora anual ejecutado con el porcentaje de Mejora propuesto por EL CONTRATISTA en
cada ao calendario correspondiente, de acuerdo a la siguiente frmula:
% de Cumplimiento de Mejora= % de Mejora anual ejecutado x 100
% de Mejora anual propuesto por Contratista
187
SEDAPAL
El porcentaje de Cumplimiento de Mejora resultante ser redondeado a dos (02)

decimales.
Si EL CONTRATISTA no alcanza el 100% del cumplimiento de Mejora, se aplicar la

penalidad correspondiente de acuerdo a lo establecido en el punto TABLA DE
PENALIDADES, considerando los siguientes rangos:
Rango de Cumplimiento Penalidad
De 99.99% a 99.01% 40 x K
De 99.00% a 97.01% 60 x K
De 97.00% a 95.01% 80 x K
De 95.00% a 85.01% 100 x K
De 85.00% a 75.01% 200 x K
De 75.00% a 50.01% 250 x K
De 50.00% a 25.01% 500 x K
De 25.00% a 0.01% 750 x K
0.00% 1000 x K
En caso de no alcanzar el ao calendario completo en el primer o tercer ao de ejecucin

del servicio, la evaluacin del porcentaje anual de mejora se realizar de manera
proporcional, aplicndose la frmula:
% de Mejora
Anual
Ejecutado = VF ejecutado en el ao calendario (Ene - Dic) - VF ejecutado en ao base

2014 x 100
VF ejecutado en el ao base 2014
De la siguiente manera:
188
SEDAPAL
a) El Volumen Facturado (VF) ejecutado en el ao calendario (Ene - Dic) ser

reemplazado por el VF ejecutado:
- En el primer ao: desde el primer mes completo de iniciado el servicio hasta
diciembre del mismo ao.
- En el tercer ao: desde enero hasta el mes completo anterior a la finalizacin del
servicio.
b) El Volumen Facturado (VF) ejecutado en el ao base 2014 ser reemplazado por el VF
ejecutado 2014 de los mismos meses determinados en el punto a).
G. RESPONSABILIDAD DEL CONTRATISTA
El servicio a contratar es a todo costo, es decir, EL CONTRATISTA tiene bajo su cargo la

responsabilidad econmica, tributaria, administrativa y laboral, el aporte de personal,
materiales y suministros, equipos y cualquier otro material de servicio que se requiera para el
cumplimiento del Contrato.
EL CONTRATISTA es responsable por la calidad ofrecida y por los vicios ocultos de los
servicios ofertados por un plazo tres (03) aos contados a partir de la conformidad otorgada,
de acuerdo a lo indicado en el artculo 50 de la Ley de Contrataciones del Estado.
H. OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA
1. EL CONTRATISTA al inicio del servicio presentar a SEDAPAL su anlisis de precios

unitarios (costo directo y gastos generales) detallada de los precios unitarios que sustentan
su propuesta econmica.
2. EL CONTRATISTA deber mantener la confidencialidad de la informacin brindada por
SEDAPAL o aquella que se genere durante la prestacin del servicio, es decir, no podr
entregar dicha informacin a terceros, salvo comunicacin expresa de SEDAPAL.
3. EL CONTRATISTA deber asegurar que su personal cuente como mnimo, con el perfil y
experiencia ofertados en su propuesta tcnica, durante todo el desarrollo del servicio.
4. EL CONTRATISTA deber realizar el servicio con personal operario o tcnico competente,
calificado y con la experiencia necesaria de acuerdo a la actividad que desarrollar, dicho
personal deber estar capacitado para atender situaciones diversas que se presenten en
campo.
5. EL CONTRATISTA deber realizar el servicio con personal que se conduzca con prudencia,
respeto y cordialidad, que siempre se encuentre debidamente uniformado e identificado, que
conserve y promueva la mejora de la imagen de SEDAPAL y evite situaciones que podran
generar reclamos. Por su parte, SEDAPAL se reserva el derecho de solicitar la separacin y
reemplazo de cualquier trabajador que no guarde el comportamiento adecuado o acte en
perjuicio de su imagen institucional.
6. EL CONTRATISTA deber mantener el control de su personal, tanto en asistencia como en
disciplina.
7. EL CONTRATISTA podr incorporar personal, durante el desarrollo del servicio de
acuerdo al siguiente detalle:
Tipo de Personal Comunicar a SEDAPAL Aprobacin de SEDAPAL
Sin perfil establecido Acreditando experiencia -
Con perfil establecido - Acreditando perfil y experiencia
189
SEDAPAL
Por su parte, SEDAPAL podr rechazar, sin expresin de causa, la incorporacin de

cualquier trabajador propuesto.
8. EL CONTRATISTA no podr contratar personal que haya sido cesado de cualquier empresa
por falta grave (acto doloso o corrupcin).
9. EL CONTRATISTA deber comunicar a SEDAPAL, con tres (03) das hbiles de anticipacin,
sobre cualquier programacin de reemplazo, rotacin o cambio de actividad del personal, a
fin de adecuar los sistemas de informacin y autorizaciones.
10. EL CONTRATISTA deber asegurar la continuidad del servicio contratado con el personal en
las cantidades mnimas establecidas en los presentes Trminos de Referencia para la
actividad de plataforma de atencin al pblico o en las cantidades necesarias para las dems
actividades, siendo responsabilidad de EL CONTRATISTA, gestionar los reemplazos en caso
de inasistencia del personal como mximo dentro de la primera hora de iniciada su jornada
de trabajo, asimismo, en caso de presentarse alguna emergencia, el reemplazo ser como
mximo dentro de la siguiente hora de ocurrido el hecho.
11. EL CONTRATISTA deber evitar que su personal brinde declaraciones a los medios de
comunicacin, informacin no autorizada a los clientes, emita juicios u observaciones sobre
cualquier tema relacionado con las actividades materia del presente servicio.
12. EL CONTRATISTA deber remitir al Equipo Servicios y Clientes Especiales, con tres (03) das
hbiles de anticipacin al inicio del servicio, la base de datos del total de personal con el que
ejecutar las actividades materia del presente servicio, detallando los siguientes
antecedentes:
Apellidos y nombres completos
Domicilio actual
Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carnet de extranjera
Telfono Fijo y celular
Actividad a realizar
13. EL CONTRATISTA deber remitir al Equipo Servicios y Clientes Especiales, con tres (03) das
hbiles de anticipacin al inicio del servicio, la siguiente documentacin del personal con
perfil y experiencia definidos en los presentes Trminos de referencia:
Hoja de vida con documentos probatorios de sus estudios y experiencia laboral en
actividades materia del presente servicio o en servicios similares y fotografa tamao
pasaporte a colores (*)
Certificado de antecedentes policiales emitido por la Polica Nacional del Per, no superior
a treinta (30) das de presentacin de la documentacin (*)
Declaracin Jurada del personal propuesto para la ejecucin del servicio materia del
presente proceso de seleccin, de no tener parentesco con el personal de SEDAPAL que
labore en el Equipo Servicios y Clientes Especiales.
(*) Esta informacin ser presentada por nica vez cuando se inicie el servicio y cada vez
que se incorpore nuevo personal.
14. EL CONTRATISTA deber proporcionar obligatoriamente la totalidad de equipos,

herramientas e indumentaria apropiada (uniforme) con el logotipo y el nombre de EL
CONTRATISTA, una tarjeta de identificacin con fotografa, suscrita por el Responsable
autorizado de EL CONTRATISTA (fotocheck) e implementos de proteccin a todo el personal
asignado al servicio, cuyo uso ser obligatorio y permanente.
15. EL CONTRATISTA deber garantizar que el personal asignado al servicio vista
obligatoriamente su correspondiente indumentaria de trabajo en buenas condiciones y que
exhiba, en el lado superior izquierdo del pecho, el fotocheck correspondiente.
16. EL CONTRATISTA deber realizar las acciones necesarias a fin de evitar que en las
actividades de toma de estado, inspecciones comerciales y/o cierres, el mismo trabajador
realice la actividad dos (02) meses consecutivos para un mismo suministro, en tal sentido,
190
SEDAPAL
EL CONTRATISTA deber tener especial cuidado en mantener actualizado el listado del

personal asignado a campo en el aplicativo de gestin web.
17. EL CONTRATISTA no permitir que su personal abandone el desarrollo de sus labores en
campo hasta el trmino de su carga de trabajo, cualquier imprevisto deber ser informado
de inmediato al supervisor correspondiente, quien informar a SEDAPAL. Asimismo, EL
CONTRATISTA deber prever el personal de reemplazo, que concluya con la carga laboral
encomendada, efectuando las coordinaciones pertinentes.
18. EL CONTRATISTA deber remunerar a su personal en base a los montos ofertados por
mano de obra y entregar en la oportunidad que SEDAPAL lo requiera, la informacin de los
contratos de trabajo, planillas de pago de su personal, pagos de impuestos de Ley y
Beneficios Sociales.
19. EL CONTRATISTA deber recabar de su personal, cuando se extinga el vnculo laboral o al
finalizar el servicio, el fotocheck y la indumentaria donde figura el nombre de SEDAPAL, as
como proceder a su destruccin o disposicin final e informar a SEDAPAL de las acciones
realizadas.
20. EL CONTRATISTA deber atender las emergencias en la unidad de medicin dentro de las
dos (02) horas de ingresada la orden de trabajo al SGIO.
21. EL CONTRATISTA deber realizar el control de la ejecucin de las actividades de campo,
mediante el supervisor asignado para cada actividad.
22. EL CONTRATISTA deber informar de inmediato a SEDAPAL cuando observe indicios de la
existencia de una posible conexin clandestina, medidores vandalizados o la presencia de
personas extraas manipulando las conexiones y/o medidores pudiendo adjuntar evidencia
fotogrfica, asimismo, deber establecer un programa orientado a identificar dichos casos.
23. EL CONTRATISTA presentar dentro de los treinta (30) das calendario de iniciado el
servicio, el Programa de Mantenimiento Preventivo de todos de los equipos, maquinarias y
unidades mviles que utilizar en la ejecucin del presente servicio, el cual ser aprobado
por SEDAPAL, y evitar interrupciones del servicio por desperfectos en los mismos.
24. EL CONTRATISTA deber presentar a SEDAPAL con cada valorizacin mensual en forma
fsica y digital, la siguiente informacin, que ser de carcter obligatorio para el trmite de
pago de la valorizacin:
Resumen de Valorizacin
Estadstica de ejecucin de actividades, incluyendo grficas
Descripcin de las actividades ejecutadas en el mes, precisando: actividad, metrado,
equipos utilizados y recursos humanos
Propuestas que permitan la mejora de los servicios
Informe de avance del Programa de Capacitacin
Anlisis de las principales ocurrencias
Informe de los incidentes y accidentes ocurridos durante el mes anterior y su
respectivo plan de contingencia utilizado o por utilizar
Informe de control de calidad y oportunidad (eficiencia) de cada uno de los
trabajadores
Backup de RTPS (planillas electrnicas) de todo el personal asignado al Servicio (mes
anterior)
Copia de los pagos efectuados a la SUNAT, AFP y ESSALUD (mes anterior)
Copia de facturas de materiales adquiridos en el periodo de valorizacin, as como el
krdex de los materiales siguientes: Equipos de Proteccin personal, medidores,
dispositivos de seguridad de medidores, tapas, vlvulas, tubos, cajas porta-medidor y
otros que SEDAPAL precise.
Estadstico comparativo de materiales comprados versus materiales utilizados
Copia de documentos que acrediten la disposicin final de los residuos (desmonte) que
generen las actividades asignadas, en rellenos sanitarios autorizados
Otros (solicitados por SEDAPAL y/o relevantes relacionados al servicio)
191
SEDAPAL
25. EL CONTRATISTA deber proporcionar cualquier informacin relacionada al servicio que sea
requerida por SEDAPAL, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de solicitada.
26. EL CONTRATISTA deber contratar de acuerdo a la Ley N 26790 D.S. N 003-98-SA, una
Pliza de Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo para los trabajadores que ejecutan
actividades de campo, con el propsito de proporcionar una cobertura adicional por
Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales (Complementaria a la que brinda
ESSALUD), debiendo comprender cada pliza por separado, la Cobertura de Salud de
Invalidez y Sepelio (esta ltima incluye Supervivencia). Dicha pliza deber ser entregada a
SEDAPAL al inicio del servicio y cada vez que se presenten modificaciones a la misma. En
caso que EL CONTRATISTA no contrate el Seguro Complementario por Trabajo de Riesgo
para su personal, SEDAPAL aplicar la penalidad correspondiente de acuerdo a la TABLA DE
PENALIDADES.
27. EL CONTRATISTA deber asumir directamente, en caso de daos a terceros, la
indemnizacin, as como los gastos judiciales y/o administrativos que impliquen la solucin
de esta accin y/o desperfectos de los bienes de SEDAPAL por mala manipulacin,
correspondindole por cuenta y costo propio, en caso de producirse, subsanarlos y/o
repararlos en un periodo no mayor de cuarenta y ocho horas (48) a satisfaccin de
SEDAPAL, en caso contrario se descontar el gasto en la valorizacin correspondiente.
28. EL CONTRATISTA deber ejecutar las actividades de acuerdo con la carga de trabajo que
entregue el Equipo Servicios y Clientes Especiales. Esta carga de trabajo depender de las
necesidades de SEDAPAL.
29. EL CONTRATISTA, deber entregar al Equipo Servicios y Clientes Especiales, al inicio del
servicio, diez (10) juegos de llaves para abrir tapas y adicionalmente entregar un (01) juego
de llaves por cada tipo de marco y tapa utilizados cada seis (06) meses, que permita a
SEDAPAL realizar la verificacin en campo de las actividades.
30. EL CONTRATISTA deber superar las imposibilidades en la ejecucin de las actividades de
acuerdo a lo establecido en el ANEXO M: TABLA DE ACCIONES PARA IMPOSIBILIDADES.
31. Con la finalidad de asegurar la ejecucin de las actividades en zonas peligrosas y/o con
oposicin, EL CONTRATISTA deber contratar el resguardo policial para desarrollar dichas
actividades, lo cual deber ser previsto en los Gastos Generales. SEDAPAL mantiene registros
referenciales de zonas peligrosas y/o con oposicin, los cuales sern entregados al
contratista, al inicio del servicio, a su requerimiento. En los casos que por actualizacin de
informacin el contratista identifique nuevas zonas deber elaborar el informe con las
evidencias correspondiente (reportes policiales, incidencias de hechos delictivos) que luego
de las verificaciones conjuntas con SEDAPAL quedaran registradas como tal.
32. EL CONTRATISTA deber supervisar y controlar la ejecucin eficiente de las actividades
haciendo las correcciones necesarias que garanticen su cumplimiento.
33. EL CONTRATISTA deber, en los casos en que su personal fuera objeto de prdida o robo
de cualquier documento que corresponda a una carga de trabajo, efectuar una denuncia
policial dentro de las veinticuatro (24) horas de ocurrido el hecho y a travs del supervisor
de la actividad deber comunicar a SEDAPAL en el mismo da de ocurrido el hecho,
debiendo entregar copia de la denuncia como mximo al siguiente da til.
34. EL CONTRATISTA remitir mensualmente, una base de datos conteniendo informacin de
los clientes titulares y/o usuarios del servicio que se hayan recuperado, en los casos en que
figuren los datos incompletos producto de las actividades materia del presente servicio, con
los siguientes datos:
Suministro
Calle
Numero
Manzana
Lote
Referencia
Distrito
192
SEDAPAL
Tipo de cliente (propietario/usuario)

Apellido paterno (personas naturales)
Apellido materno (personas naturales)
Nombres (personas naturales)
Tipo de documento de identidad
Numero de documento de identidad
Razn social (personas jurdicas)
RUC (personas jurdicas)
Telfono fijo
Telfono mvil
Correo electrnico
Numero de suministro de energa elctrica
Nota: La presente informacin podra ser modificada por SEDAPAL durante la ejecucin del
servicio.
35. EL CONTRATISTA no podr evacuar a la va pblica el agua a eliminar en los trabajos

ejecutados, el volumen de agua deber ser evacuado mediante el uso de una motobomba al
buzn ms cercano del sistema de alcantarillado. En caso no cuente o no use el equipo
indicado, SEDAPAL aplicar la penalidad correspondiente de acuerdo a la TABLA DE
PENALIDADES.
36. EL CONTRATISTA proceder a la rectificacin dentro de las veinticuatro (24) horas de
reportado el hecho, en caso que se verifique un mal trabajo, salvo otra comunicacin
expresa de SEDAPAL, la cual no ser considerada en la valorizacin. El costo que genere la
rectificacin y los daos ocasionados a terceros sern asumidos ntegramente por EL
CONTRATISTA, sin perjuicio de la penalidad correspondiente de acuerdo a la TABLA DE
PENALIDADES.
37. EL CONTRATISTA deber entregar los medidores, materiales y accesorios retirados de
campo de acuerdo a la seccin: DEVOLUCIN DE LOS MATERIALES USADOS.
38. EL CONTRATISTA deber estimar la cantidad de documentos a utilizar (cuyos formularios
sern aprobados por SEDAPAL) para toda la vigencia del contrato y los costos debern ser
previstos en los Gastos Generales.
39. EL CONTRATISTA deber efectuar los trabajos en calles o avenidas de gran trnsito
vehicular, de preferencia por las noches y/o en los das domingos y feriados, en forma
ininterrumpida, dado que el servicio es permanente y continuo durante todos los das del
ao.
40. EL CONTRATISTA celebrar reuniones de trabajo cuando lo solicite SEDAPAL, con
participacin de los responsables de las partes, donde se analizar el desarrollo de las
actividades contratadas.
41. EL CONTRATISTA deber rotular y mantener rotulado con el nmero de suministro el marco
de la tapa de la unidad de medicin durante el periodo de prestacin del servicio, precisando
que el 100% de las unidades de medicin debern estar rotuladas dentro del primer ao del
servicio.
42. EL CONTRATISTA deber efectuar obligatoriamente la limpieza de todas las cajas
portamedidor que tengan instalado medidor, dos veces por ao y en las fechas que
determine SEDAPAL.
43. EL CONTRATISTA antes de iniciar los trabajos comunicar y coordinar directamente y con
la debida anticipacin con las Municipalidades de la jurisdiccin y con las Secretaras
Municipales de Transportes de Lima y Callao, con el fin de obtener las autorizaciones
correspondientes durante el perodo a trabajar, quedando entendido por EL CONTRATISTA
que cualquier multa aplicada a SEDAPAL por las Municipalidades, como consecuencia de los
193
SEDAPAL
trabajos ejecutados, ser asumida totalmente por EL CONTRATISTA, sin perjuicio de la

aplicacin de la penalidad correspondiente de acuerdo a la TABLA DE PENALIDADES.
44. EL CONTRATISTA deber tomar las precauciones necesarias ante posibles interferencias
con cables de energa elctrica, tuberas de gas y ductos con cables telefnicos, quedando
bajo responsabilidad de EL CONTRATISTA el uso adecuado de los implementos de
seguridad indicados en la TABLA DE INDUMENTARIA Y EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL.
45. EL CONTRATISTA deber asegurar que durante la ejecucin de los trabajos, su personal no
realice acciones que puedan afectar la imagen de SEDAPAL.
46. EL CONTRATISTA deber entregar a SEDAPAL la base de datos conteniendo la
informacin generada durante la ejecucin del servicio, as como la informacin
digitalizada, al finalizar el contrato, en el formulario y estructura definida por SEDAPAL.
47. EL CONTRATISTA deber remitir los archivos fsicos, debidamente ordenados y
clasificados. La devolucin de las rdenes fsicas de trabajo, incluyendo Avisos de
Movimiento de Medidor, deber realizarse por actividad y carga de trabajo; adems de un
listado y base de datos segn estructura que ser entregada por SEDAPAL a EL
CONTRATISTA al inicio del servicio, a su requerimiento.
48. EL CONTRATISTA deber proporcionar a SEDAPAL la relacin del personal de campo,
incluyendo fotografas debiendo actualizarla con la debida oportunidad por cualquier
variacin que se produzca.
49. En caso de prdida, hurto o deterioro de los dispositivos mviles, EL CONTRATISTA
deber efectuar el reemplazo del mismo, en un plazo no mayor de cuarenta y ocho (48)
horas de sucedido el hecho, en caso de incumplimiento, se aplicar la penalidad
50. EL CONTRATISTA deber garantizar la calidad de los medidores suministrados de
acuerdo a su propuesta tcnica.
51. EL CONTRATISTA deber implementar un sistema de lucha contra el fraude, que le
permita identificar a las personas o sus trabajadores que comentan actos dolosos en
contra de sus intereses y los de SEDAPAL y compartir esta informacin con SEDAPAL a
fin de garantizar su exclusin.
I. OBLIGACIONES DE SEDAPAL
1. SEDAPAL, a travs del Equipo Servicios y Clientes Especiales, coordinar, planificar,

verificar y supervisar la ejecucin del presente servicio.
2. SEDAPAL, a travs del Equipo Servicios y Clientes Especiales, exigir el estricto
cumplimiento de todos los trminos y condiciones del presente proceso de seleccin, con
sujecin a los presentes Trminos de Referencia y a la Propuesta Tcnico Econmica de EL
CONTRATISTA, que formarn parte del Contrato, aplicar las penalidades correspondientes
y podr plantear la resolucin del Contrato.
3. SEDAPAL, a travs del Equipo Servicios y Clientes Especiales, verificar y controlar la
ejecucin eficiente de las actividades de acuerdo a lo establecido en el punto: INDICADORES
DE CALIDAD de la seccin: GESTION DE CALIDAD DE LAS ACTIVIDADES.
4. SEDAPAL cancelar con periodicidad mensual, dentro de los quince (15) das calendarios
siguiente a la conformidad del servicio por parte del Equipo Servicios y Clientes Especiales
de SEDAPAL.
5. SEDAPAL, a travs del Equipo Servicios y Clientes Especiales, coordinar y ejecutar
Charlas de Orientacin y/o Capacitacin al personal de EL CONTRATISTA, sobre diversos
aspectos relacionados con el presente servicio.
J. SEGUROS
EL CONTRATISTA, deber contratar las siguientes Plizas de Seguros:
194
SEDAPAL
1. Pliza de Responsabilidad Civil Extracontractual por un monto equivalente hasta el 25% del
monto del contrato, sin embargo de acuerdo a la normatividad vigente se establece un
mnimo de USD 30 000,00 (treinta mil y 00/100 Dlares Americanos) y un mximo de USD
500 000,00 (Quinientos mil y 00/100 Dlares Americanos) dependiendo del valor del servicio.
2. Pliza de Deshonestidad Comprensiva por un monto equivalente a USD 10 000,00 (Diez mil y
00/100 Dlares Americanos).
3. Pliza de Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo de acuerdo a la Ley N 26790 D.S.
N 003-98-SA, para los trabajadores que ejecutan actividades de campo, debiendo
comprender cada pliza por separado, la Cobertura de Salud de Invalidez y Sepelio (esta
ltima incluye Supervivencia).
4. Otras que correspondan de acuerdo a Ley.
Notas:
La Pliza de Responsabilidad Civil Extracontractual y la Pliza de Deshonestidad Comprensiva

sern entregadas en el momento de la formalizacin contractual en original y totalmente
canceladas con vigencia hasta la culminacin del contrato.
La Pliza de Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo ser presentada antes del inicio
del servicio al Equipo Servicios y Clientes Especiales de SEDAPAL correspondiente.
K. USO DE INSTALACIONES Y/O RECURSOS DE SEDAPAL
Salvo aquellos casos en que por la naturaleza de las labores operativas a realizarse, EL
CONTRATISTA no deber hacer uso de las instalaciones de SEDAPAL. Caso contrario,
debern gestionar una autorizacin expresa de la Gerencia Comercial.
En el caso del personal de la plataforma de atencin al pblico, debido a las labores que
deben realizar, SEDAPAL autorizar que dichas actividades se desarrollen en sus
instalaciones, bajo la supervisin expresa de EL CONTRATISTA.
Queda prohibido, bajo responsabilidad de las reas usuarias, prestar cualquier tipo de
facilidades adicionales que no estn contempladas en los presentes Trminos de Referencia.
L. MEDIO AMBIENTE
EL CONTRATISTA deber adoptar procedimientos constructivos, productos y servicios de

reducido impacto ambiental negativo que sean durables, no peligrosos y susceptibles de
reaprovechamiento (Artculo 18 de la Ley 27314 Ley General de Residuos Slidos).
L.1 MANEJO DE RESIDUOS SOLIDOS

Los residuos slidos que se generan en el desarrollo de las actividades del presente servicio
debern cumplir los lineamientos establecidos en la Ley N 27314 Ley General de Residuos
Slidos, modificatoria y reglamento D.S. N 057-2004-PCM.
Los residuos slidos producto del desarrollo de las actividades del servicio debern ser
acopiados y segregados en un ambiente adecuado para su posterior traslado de acuerdo al
tipo de residuo slido generado.
195
SEDAPAL
EL CONTRATISTA deber entregar los residuos slidos del tipo no peligroso reaprovechable,
con gua de remisin a SEDAPAL detallando en esta, las caractersticas del residuo y su
cantidad.
EL CONTRATISTA no podr arrojar ni abandonar estos residuos en la va pblica, ribera de

los ros, mar u otros espacios pblicos o privados, en caso esto se detecte, se aplicar la
penalidad correspondiente de acuerdo a la TABLA DE PENALIDADES.
EL CONTRATISTA deber presentar dentro de los diez (10) das tiles contados desde la
fecha de inicio del servicio, un Plan de Contingencia para el manejo de derrame de residuos
slidos, al Equipo Servicios y Clientes Especiales de SEDAPAL correspondiente.
EL CONTRATISTA deber presentar un informe mensual con los comprobantes de ingreso

(vouchers) a escombreras o relleno y/o el Manifiesto de Manejo de Residuos Slidos Peligrosos
(solo para residuos peligrosos), al Equipo Servicios y Clientes Especiales de SEDAPAL y al
Equipo Gestin Ambiental.
Los Centros de Acopio temporal de residuos slidos deben cumplir con los lineamientos
establecidos en el Reglamento de la Ley General de Residuos Slidos.
Los residuos slidos del tipo peligroso no reaprovechable, tales como: frascos y otros
recipientes de sustancias qumicas, waipes y trapos impregnados con grasa o combustible,
asfalto u otros, debern ser trasladados con una Empresa Prestadoras de Servicios de
Residuos Slidos (EPS-RS), siendo dispuesto a un relleno sanitario o relleno de seguridad
autorizado por DIGESA para el tipo de residuo generado y en el informe mensual deber
presentar los comprobantes de disposicin final.
Para los residuos slidos del tipo peligroso no reaprovechable, EL CONTRATISTA, deber
presentar lo siguiente:
Copia simple vigente del Registro como Empresa Prestadoras de Servicios (EPS-RS) para el
tipo de residuo slido generado, otorgado por la Direccin General de Saneamiento
Ambiental - DIGESA.
Copia simple vigente de la autorizacin de operador de transporte de residuos slidos para
el tipo de residuo slido generado, otorgado por la Subgerencia de Medio Ambiente de la
Municipalidad Metropolitana de Lima - MML.
Manifiesto de Manejo de Residuos Slidos Peligrosos enviado a la Oficina de Medio
Ambiente (OMA) del Ministerio de Vivienda, Construccin y Saneamiento (MVCS), segn las
veces que haya habido disposicin.
La Declaracin de Manejo de Residuos Slidos enviado a la OMA del MVCS, que aplica
cuando el contrato tiene un periodo mayor o igual a un (01) ao.
Las sustancias o productos qumicos utilizados debern contar con Hojas de Seguridad
(MSDS) del proveedor en idioma espaol y disponible para consulta de los trabajadores,
precisando la siguiente informacin: smbolo, precauciones que deben ser tomadas para su
manejo y almacenamiento, datos de reactividad, registro de fuego y explosin, indicaciones
en caso de fuga o derrame, equipo de proteccin general y primeros auxilios.
Nota: La Declaracin de Manejo de Residuos Slidos deber contener la informacin anual

sobre los residuos generados durante el ao transcurrido y el Manifiesto de Manejo de
Residuos Slidos Peligrosos contiene informacin por cada operacin de traslado de residuos
peligrosos, tal como se establece en la Ley N 27314 Ley General de Residuos Slidos y sus
modificatorias.
196
SEDAPAL
Para el cumplimiento de este punto, EL CONTRATISTA, podr optar por:
- Sub-contratar, solamente para este caso, a una Empresa Prestadora de Servicios de

Residuos Slidos (EPS-RS) que se encargue del transporte y disposicin de los residuos.
- Asumir esta actividad sujetndose a las autorizaciones respectivas.
Cualquiera sea la opcin, EL CONTRATISTA deber contar con el registro de DIGESA y de la

Municipalidad de Lima, a fin de cumplir con la Ley N 27314, Ley General de Residuos Slidos
y su Reglamento.
L.2 MEDIDAS DE ECOEFICIENCIA
Medidas de Ecoeficiencia para el Sector Pblico - D.S. N 009-2009-MINAM

Las actividades administrativas en sus instalaciones debern alinearse a lo establecido en el
D.S. N 009-2009-MINAM Medidas de Eco-eficiencia para el Sector Pblico, lo cual deber ser
reportado en el informe mensual de EL CONTRATISTA.
L.3 RUIDO Y POLVO (MATERIAL PARTICULADO)
Reglamento de Estndares Nacionales de Calidad Ambiental del Aire - D.S N 074-2001-PCM/

Aprueban los Estndares Nacionales de Calidad Ambiental para Aire - D.S N 003-2008-MINAM
/ Reglamento de Estndares Nacionales de Calidad Ambiental para Ruido - D.S N 085-2003-
PCM
EL CONTRATISTA presentar dentro de los diez (10) das tiles contados desde la fecha de
inicio del servicio, al Equipo Servicios y Clientes Especiales de SEDAPAL correspondiente, un
Programa con las medidas de mitigacin en caso se genere ruido o polvo durante el desarrollo
de sus actividades.
A fin de Garantizar el cumplimiento de lo dispuesto en prrafo anterior SEDAPAL a travs del

Equipo Gestin Ambiental de SEDAPAL, puede realizar auditoras planificadas o inopinadas
durante el periodo de contratacin.
M. PLAN DE SEGURIDAD EN LA EJECUCIN DEL SERVICIO
EL CONTRATISTA deber cumplir con la Ley N 29783 Ley de Seguridad y Salud en el

Trabajo, el D.S.005-2012-TR Reglamento de la Ley N 29783 Ley de Seguridad y Salud en el
Trabajo, RM-312-2011-MINSA Documento Tcnico Protocolos de Exmenes Mdico
Ocupacionales y Guas de Diagnstico de los Exmenes Mdicos obligatorios por Actividad,
RM-375-2008-TR Norma bsica de ergonoma y de procedimientos de evaluacin de riesgos
ergonmicos, NTP 833.032 Extintores Porttiles para Vehculos Automotores, Decreto
Supremo N 016-2009-MTC Reglamento Nacional de Trnsito, Resolucin Dictatorial N 367-
2010-MTC/015 y su modificatoria Resolucin Dictatorial 1011-2010-MTC/10, Norma N G050
del Reglamento Nacional de Edificaciones aprobado por Decreto Supremo N 011-Vivienda y
dems normas aplicables en lo que respecta al cumplimiento de las normas de seguridad y
salud en el trabajo, prevencin de riesgos, accidentes de trabajo y enfermedades
ocupacionales, debiendo velar adicionalmente, por la preservacin del medio ambiente, en el
entorno de las faenas.
197
SEDAPAL
EL CONTRATISTA deber presentar dentro de un plazo mximo de 10 das tiles contados

desde la fecha de firma del Contrato, su Plan de Seguridad y Salud en el Trabajo y el
Programa Anual de Seguridad y Salud en el Trabajo; los cuales debern contar con:
1. Poltica de Seguridad y Salud en el Trabajo: Compromiso de EL CONTRATISTA con

relacin al cumplimiento de la Poltica del Sistema de Gestin Integrado Calidad, Medio
Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo, de SEDAPAL; la cual debe de estar firmada
por el representante de mayor rango con responsabilidad de EL CONTRATISTA y
difundida.
2. Nominacin del profesional:(calificado con experiencia) a quien EL CONTRATISTA le
ha delegado la responsabilidad de la Gestin de la Seguridad y Salud en el trabajo
procesos y actividades a realizar como parte de contrato con SEDAPAL.
3. Comit de Seguridad y Salud en el Trabajo, segn normatividad vigente.
4. Reglamento interno Seguridad y Salud en el Trabajo, segn normatividad vigente y
cargo de entrega a los trabajadores.
5. Matriz de Identificacin de Peligros, Evaluacin de Riesgos y determinacin de
Controles Operacionales, de las actividades a realizar como parte de contrato con
SEDAPAL.
6. Objetivo en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, centrada en los logros de
resultados especficos, realistas y posibles de aplicar por SEDAPAL.
7. Competencia (conocimientos y experiencia) especifica de los trabajadores para la
ejecucin de los trabajos.
8. Dotacin de equipos de proteccin personal y colectiva, proporcionar a sus
trabajadores equipos de proteccin adecuados, segn el tipo de trabajo y riesgos
especficos presente en el desempeo de sus funciones, y verificarn el uso efectivo de
los mismos. Estos equipos de proteccin deben cumplir con normas internacionales.
9. Dotacin de implementos de seguridad, el vehculo deber contar un kit de
herramientas bsicas, dispositivos de seguridad y botiqun de primeros auxilios.
10. Planes y procedimientos para situaciones de emergencia: Debe contar con planes
para dar respuesta a situaciones de emergencia que se puedan presentar en los
diferentes procesos y actividades que realiza.
11. Estndares de seguridad y salud en el trabajo, de sus actividades de mayor riesgo.
12. Programa de Capacitacin en Seguridad y Salud en el Trabajo, de acuerdo a la
naturaleza del riesgo a los que estn expuestos los trabajadores, y llevar los registros de
Capacitacin antes y durante la vigencia del contrato con SEDAPAL, como mnimo cada
trabajador debe recibir cuatro (04) capacitaciones al ao, las cuales se realizarn en das
diferentes y deben llevar el registro de la misma en Listas de Asistencia.
13. Programa de Inspecciones de Seguridad y Salud en el Trabajo, las inspecciones en
materia de seguridad sern continuas, pero como mnimo realizarn una inspeccin
quincenal en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, en las cuales verificarn los
cumplimientos de sus estndares de seguridad y cumplimiento de controles operacionales
y llevarn registro de las mismas.
14. Programa de mantenimiento preventivo de equipos, mquinas y unidades, a fin de
garantizar el perfecto estado de sus equipos, los cuales tendrn que generar registros de
la realizacin.
15. Programa de auditora del sistema de gestin de la Seguridad y Salud en el
Trabajo, como mnimo una vez al ao.
16. Programa de exmenes mdicos, deber realizar exmenes mdicos antes, durante y
al trmino del contrato de acuerdo a lo estipulado en RM-312-2011-MINSA y la Ley N
29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo
198
SEDAPAL
17. Hoja de Datos de Seguridad de Materiales (MSDS), deber presentar la hoja de datos
de seguridad en el idioma original; caso contrario, adjuntar la traduccin certificada de la
hoja MSDS espaol de los productos qumicos, considerando la siguiente informacin:
Identificacin qumica
Informacin sobre el fabricante
Ingredientes peligrosos
Propiedades fsicas y qumicas
Control de la exposicin y proteccin personal
Smbolo
Precauciones que deben ser tomadas para su manejo y almacenamiento
Datos de reactividad
Registro de fuego y explosin
Indicaciones en caso de fuga o derrame: Precauciones para uso y manejo seguros
Equipo de proteccin
Informacin sobre peligros a la salud: Riesgos para la salud
Primeros auxilios
Identificacin del producto qumico
Composicin e informacin sobre los ingredientes
Identificacin de riesgos
Medidas contra incendios
Medidas adoptadas en casos emisiones accidentales
Manipulacin y almacenamiento del producto
Procedimientos de control de la exposicin, para la proteccin de las personas
Propiedad fsicas y qumicas
Estabilidad y reactividad
Informacin toxicolgica
Informacin sobre impacto ambiental
Consideraciones relativos a la eliminacin de desechos
Informacin para el transporte
Informacin reglamentaria
Otras informaciones
EL CONTRATISTA deber remitir mensualmente en materia de Seguridad y Salud en el

Trabajo al Equipo Servicios y Clientes Especiales, un Informe de Seguridad y Salud en el
Trabajo en el cual evidenciar con registros los controles implementados en materia de
Seguridad y Salud en el Trabajo, capacitaciones, inspecciones realizadas en materia de
seguridad, registro de realizacin de exmenes mdicos, mantenimientos o certificados de
revisiones tcnicas realizadas, registros obligatorios del sistema de gestin de seguridad y
salud en el trabajo y todo documento que evidencie su gestin en Seguridad y Salud en el
Trabajo, en las fechas programadas.
EL CONTRATISTA deber:
1. Adjuntar al contrato de cada trabajador la descripcin de las recomendaciones de

seguridad y salud en el trabajo o deber entregarse en forma fsica a ms tardar el
primer da de labores, de acuerdo al inciso c) del artculo 35 de la ley N 29783 y el
artculo 30 del DS-005-2012-TR.
2. En cada ambiente de trabajo donde se utilicen o almacenen los productos qumicos deben
colocar las Hojas de Datos de Seguridad de Materiales (MSDS), en un lugar visible. Se
199
SEDAPAL
debe de asegurar la capacitacin en Hoja de Datos de Seguridad de Materiales (MSDS) de

todo el personal que durante la realizacin de sus actividades laborales utilice sustancias
qumicas.
3. Deber presentar cargo de entrega de equipos de proteccin personal antes del inicio de
sus actividades.
4. Dotar de bloqueadores solares a todos los trabajadores.
5. Los implementos de seguridad sern revisados por el Equipo de Seguridad e Higiene
Ocupacional de SEDAPAL.
6. Notificar los accidentes de trabajo mortales, incidentes peligrosos y las enfermedades
profesionales, al Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo segn el artculo 111 del
D.S. 005-2012TR, comunicar y entregar copia al Equipo supervisor del contrato, dentro de
las veinticuatro (24) horas de producido el accidente o incidente.
7. Presentarse con la documentacin en materia de seguridad y salud en el trabajo descritas
en los prrafos anteriores, en las auditorias programadas a fin de verificar el cumplimiento
de las normas de seguridad y salud en el trabajo, cuando el Equipo Servicios y Clientes
Especiales lo solicite.
8. Levantar las observaciones encontradas en las auditoras realizadas por SEDAPAL.
9. Cumplir con las guas y/o procedimientos internos de seguridad vial, dentro de SEDAPAL.
10. Ser obligacin del ganador de la Buena Pro el reemplazo de aquellos elementos,
instrumentos y/o equipos que, por su deterioro debido al trabajo, no cumplan con los
estndares establecidos.
11. El personal de EL CONTRATISTA que realiza actividades de riesgo debe contar con
Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo y las unidades con Seguro de
Responsabilidad Civil, todos estos seguros sern verificados por SEDAPAL para su control.
Adems deber remitir la constancia de pago en forma mensual.
12. Entregar copia de los cargos de entrega de la indumentaria e implementos de proteccin
personal, establecidos en los presentes Trminos de Referencia, segn cronograma para
cada actividad.
13. Entregar el resultado de los informes de verificacin en campo, con fotografas (que
incluyan fecha y hora) del uso de los implementos de proteccin personal e indumentaria,
realizados por EL CONTRATISTA al personal asignado al servicio, en el marco de su Plan
de Seguridad y Salud en el Trabajo. Adjuntando tambin los documentos de llamada de
atencin en caso de incumplimiento.
En caso se incumpliera el compromiso asumido en el prrafo anterior, SEDAPAL deducir de

las valorizaciones el importe correspondiente, de acuerdo a las penalidades establecidas en la
TABLA DE PENALIDADES.
N. INDUMENTARIA E IDENTIFICACION DEL PERSONAL
EL CONTRATISTA entregar a su personal la indumentaria correspondiente, cuyo uso es

obligatorio, intransferible y deber ser renovada de acuerdo a lo indicado en la TABLA DE
INDUMENTARIA Y EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL o cuando este se deteriore.
EL CONTRATISTA es el nico responsable de que su personal utilice en forma obligatoria la

vestimenta de trabajo, en caso de incumplimiento de esta obligacin, SEDAPAL aplicar la
penalidad correspondiente de acuerdo a la TABLA DE PENALIDADES.
Es preciso indicar que todo costo referido a la indumentaria deber ser previsto en los Gastos
Generales de la propuesta de EL CONTRATISTA, no afectando las remuneraciones del personal
por dichos costos.
200
SEDAPAL
Previo a la aprobacin por parte de SEDAPAL, se evaluar la calidad, colores y diseo de la

indumentaria a adquirir.
Con la finalidad de asegurar la integridad del personal y mantener la imagen institucional, EL

CONTRATISTA debe entregar obligatoriamente a todo su personal (Profesionales,
Supervisores, Tcnicos, Operarios Especializados, Operarios y Plataforma de atencin al
pblico), un uniforme (vestimenta) apropiado, detallado en la tabla INDUMENTARIA y tabla
EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL, con el logotipo de EL CONTRATISTA, una tarjeta de
identificacin plastificada con su fotografa (Fotocheck) e implementos de proteccin; cuyo
uso es obligatorio, permanente y debern estar en buen estado de conservacin. El color,
modelo y logotipo del uniforme (vestimenta) debe ser diferente a otros contratos y debe ser
propuesto por EL CONTRATISTA y aprobado por SEDAPAL antes del inicio del contrato.
Cantidad
INDUMENTARIA UND
anual
Para Tcnicos (Mensajero/Inspector/Tomador de Estado)
Pantaln drill sanforizado 2 bolsillos, color azul marino Und 2
Camisa tela drill sanforizado, manga larga, azul

Und 3
marino. Con estampado delantero.
Camisa tela drill sanforizado, manga corta, azul

Und 3
marino. Con estampado delantero.
Casaca nylon trmica acolchadas en fibra trmica.

Und 1
Forro interior y cierre tractor.
Botines de cuero, puntera de proteccin plstica anti-

Par 2
impactos
Fotocheck Und 1
Para Operarios y Operarios Especializados
Pantaln drill sanforizado 2 bolsillos, color azul marino Und 2
Polo manga corta, color azul marino, con estampado

delantero y espalda Und 2
Polo manga larga, color azul marino, con estampado

delantero y espalda Und 2

marino. Con estampado delantero. Und 2


impactos Par 2
201
SEDAPAL

Forro interior y cierre tractor. Und 1
Fotocheck Und 1
Para Profesionales y Supervisores


Pantaln Jeans Und 4

Forro interior y cierre tractor. Und 1

impactos Par 1
Chaleco tipo drill, azul marino. Con estampado

delantero y espalda. Und 1
Gorro tipo drill reforzado sanforizado tipo jockey, azul

marino. Con estampado en la parte frontal. Und 1
Fotocheck Und 1
Para Personal de la Plataforma de Atencin al

Pblico
Caballeros: 2 camisas, 1 terno, 1 corbata Und 1
Damas: 2 blusas, 1 saco, 1 pantaln, 1 falda, 1

pauelo Und 1
Fotocheck Und 1
O. IMPLEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL Y DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD

PARA EL PERSONAL DE CAMPO
EL CONTRATISTA proveer obligatoriamente y asumir la responsabilidad de la utilizacin

de los implementos de proteccin personal, sealizacin y dispositivos de seguridad que se
detallan en la tabla INDUMENTARIA Y tabla EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL, en funcin
a la actividad que estos desarrollen, debiendo ser dichos implementos de buena calidad,
asimismo, EL CONTRATISTA deber garantizar la provisin continua y utilizacin
permanente por todo su personal de campo.
Con el fin de mantener la buena imagen de EL CONTRATISTA y de SEDAPAL, en la

ejecucin de toda actividad, debe contar con:
Una sealizacin adecuada y continua con los elementos necesarios para cada actividad
en las zonas de trabajo tanto diurno como nocturno hasta la conclusin de las actividades,
202
SEDAPAL
stas sealizaciones implican las coordinaciones previas que deber realizar directamente
EL CONTRATISTA para obtener la autorizacin municipal correspondiente por tratarse de
trabajos en la va pblica, en consecuencia EL CONTRATISTA asumir la responsabilidad
derivada del incumplimiento de estas disposiciones.
Para la seguridad peatonal y vehicular, EL CONTRATISTA deber proporcionar los

siguientes elementos:
o Banderines
o Dispositivos de sealizacin nocturna
o Machones Hombres trabajando
o Postes Hombres trabajando
o Cintas plsticas sealizadoras
o Tranqueras con la frase Peligro hombres trabajando
o Conos fosforescentes
o Letreros metlicos
o Mallas fosforescentes de PVC
Estas seales debern ser colocadas en forma muy visible, en cada una de los
puntos donde se ejecutarn los trabajos. Cualquier situacin que origine daos o
accidentes a los transentes y que esta sea ocasionada por ausencia o descuido en la
proteccin sealada, ser de responsabilidad de EL CONTRATISTA, que asumir los
costos por los daos ocurridos, sin perjuicio de la aplicacin de la penalidad
Es preciso indicar que todo costo referido a implementos de proteccin personal no afectar las
remuneraciones del personal por dichos costos.
EL CONTRATISTA deber garantizar la integridad fsica de sus trabajadores, asegurando la

presencia policial para la ejecucin de trabajos en los que exista oposicin de terceros o se
trate de zonas peligrosas, los costos relacionados debern ser previstos en los Gastos
Generales.
Cantidad
EQUIPOS DE PROTECCIN PERSONAL UND
anual
Para Tcnicos
Cascos Motociclista Und 1
Guantes de cuero para manejo Par 1
Lentes Und 1
Para Operarios y Operarios Especializados
Casco protector de plstico Und 1
Guante Cuero t/corto con doble refuerzo Par 2
Bota de Cuero Mediana p/acerada Par 2
Gafas de proteccin para los ojos (polvo y Partculas) Und 2
203
SEDAPAL
Orejeras p/ruido Und 2
Respirador jebe c/polvo Und 2
Chaleco reflectante Und 1
Para Profesionales y Supervisores
Casco protector de plstico Und 1
P. FUENTE DE FINANCIAMIENTO
Recursos Propios.
Q. FORMA DE PAGO
La forma de pago ser a los quince (15) das calendario-contado comercial previa
conformidad del servicio por parte del Equipo Servicios y Clientes Especiales de SEDAPAL, la
cual ser otorgada en un plazo que no exceder de los diez (10) das calendario, contados a
partir de la recepcin de la factura y los entregables correspondientes por parte de EL
CONTRATISTA.
Q.1 ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO DE MEDIDORES
A precios unitarios de acuerdo a lo especificado en cada una de las actividades

desarrolladas en la seccin: ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO DE MEDIDORES.
Q.2 ACTIVIDADES DE GESTIN DE LA UNIDAD DE MEDICIN
El clculo del Costo Unitario por Gestin de la Unidad de Medicin corresponde a la suma
de los productos de los precios unitarios por las cargas de cada subactividad, dividido entre
el total de las conexiones que cumplan con las siguientes consideraciones: Medidor en buen
estado y Conexin Activa a la Facturacin y Conexin Facturada por Lecturas de Medidor.
Q.2.1 EJEMPLO DEL CLCULO DEL COSTO UNITARIO POR GESTIN DE LA UNIDAD
DE MEDICIN
A manera de ejemplo y tomando VALORES FICTICIOS, el costo unitario por Gestin de la

Unidad de Medicin se calcular del modo siguiente:
204
SEDAPAL
Q.2.2 PAGO DE VALORIZACIN MENSUAL
El pago por la ejecucin del conjunto de Actividades de Gestin de la Unidad de Medicin

es a precios unitarios, que resulta del producto del COSTO UNITARIO POR GESTIN
multiplicado por las CONEXIONES que cumplan las siguientes consideraciones: Medidor en
buen estado y Conexin activa a la facturacin y Conexin facturada por lectura del
medidor.
A continuacin se detallan las tres (03) consideraciones antes mencionadas, las cuales son
incluyentes para cada conexin, es decir, bastar el incumplimiento de una de ellas para
invalidad el reconocimiento del pago por ese mes:
a) Medidor en buen estado
Las siguientes condiciones definen lo que se considera como medidor en buen estado:
Para aquellos medidores que fueron instalados durante la vigencia del

presente servicio:
1. Que en el mes de valorizacin no presenta las siguientes incidencias de lectura:

AN056-Medidor manipulado-averiado-roto, AN060-medidor invertido, AN063-Nmero
de medidor no corresponde, AN067-Medidor-trancado-parado, AN075-Medidor con
agua, AN100-Medidor registro antihorario.
2. Que en el mes de valorizacin no registre en el maestro de las rdenes de servicio
(O/S) en el campo fun_med: Invertido, luna opaca o rota sin lectura, intermitente,
paralizado, vandalizado.
3. Para dimetros:
De 15 a 40 mm, que cuente con dispositivo de seguridad
De 50 mm a ms, que cuente con el precinto de seguridad, que garantice
visualmente que el registro no ha sido separado del cuerpo del medidor.
205
SEDAPAL
Para aquellos medidores que fueron instalados durante servicios anteriores o

provenientes de ventas individuales:
1. Que en el mes de valorizacin no presenta las siguientes incidencias de lectura:

AN056-Medidor manipulado-averiado-roto, AN060-medidor invertido, AN063-Nmero
de medidor no corresponde, AN067-Medidor-trancado-parado, AN075-Medidor con
agua, AN100-Medidor registro antihorario.
2. Que en el mes de valorizacin no registre en el maestro de las rdenes de servicio
(O/S) en el campo fun_med: Invertido, luna opaca o rota sin lectura, intermitente,
paralizado, vandalizado.
b) Conexin Activa a la Facturacin
Se refiere a la conexin que se encuentra registrada como vigente (situacin correcta)

en el sistema comercial al momento de la facturacin.
Notas:
EL CONTRATISTA deber realizar las actividades persuasivas necesarias para

evitar que los servicios suspendidos continen en dicha condicin por periodos
prolongados de tiempo, de acuerdo a las actividades ubicadas en la seccin:
ACTIVIDADES DE ACCIONES PERSUASIVAS.
Segn informacin histrica de SEDAPAL, el porcentaje de suministros con el
servicio suspendido, oscila entre el 3 y 4% del total de conexiones del catastro, por lo
que EL CONTRATISTA, de acuerdo a su conocimiento y experiencia deber aplicar
procedimientos de supervisin y control orientados a disminuir dicho porcentaje.
c) Conexin Facturada por Lecturas
Se refiere a que la facturacin del mes debe ser efectuada por la diferencia de lecturas
registrada por el medidor (consumo) y reportada por EL CONTRATISTA a SEDAPAL,
para su validacin.
Notas:
EL CONTRATISTA deber tener un aseguramiento de calidad, en su

procedimiento de lectura de medidores, para superar las imposibilidades de
lectura, as como para evitar errores en el momento de su captura o corregirla
antes del proceso de facturacin, lo que permitir asegurar la calidad de la
lectura y lograr su correcto proceso.
El procedimiento constructivo de la actividad toma de estado, se encuentra en el
punto: TOMA DE ESTADO de la seccin: ACTIVIDADES DE GESTIN DE LA UNIDAD DE
MEDICIN.
Se debe sealar que la correccin de un error no exime la aplicacin de la
penalidad correspondiente.
Q.3 ACTIVIDADES COMERCIALES DE FUENTE PROPIA
206
SEDAPAL
A precios unitarios, de acuerdo a lo especificado en cada una de las actividades desarrolladas

en la seccin: ACTIVIDADES COMERCIALES DE FUENTE PROPIA.
Q.4 ACTIVIDADES DE ACCIONES PERSUASIVAS
a) Gestin de Recuperacin
El pago de esta actividad se efectuar a precios unitarios de acuerdo a la valorizacin
presentada por EL CONTRATISTA, previa aprobacin del Equipo Servicios y Clientes
Especiales y adicionalmente:
En los casos de que los clientes regularicen su deuda como resultado de la visita de los
gestores de recuperacin y sta se produzca, antes de ejecutarse el cierre del servicio,
se le reconocer a EL CONTRATISTA, como pago por esta actividad, el 60% del precio
unitario ofertado por la actividad de cierres y reaperturas simples.
En los casos en que los clientes con servicio cortado regularicen su deuda, se le
reconocer a EL CONTRATISTA, como pago por esta actividad de acuerdo a la
siguiente tabla:
Antigedad de Cierre registrado en el sistema comercial (*)

deuda (meses)
De 0 a 2 70% del cierre y reapertura 40% del cierre

simple drstico

simple drstico

simple drstico
De 13 a ms 100% del cierre y reapertura 80% del cierre

simple drstico
(*) Los tipos de cierre registrados son excluyentes, es decir que solamente se
reconocer el pago de uno de ellos, el ms reciente.
Se considerar como visita con gestin exitosa a toda aquella en la que el cliente
regularice su deuda hasta quince (15) das calendarios posteriores a la fecha en que se
ejecut la visita.
b) Cierres, Obturaciones y Reaperturas
El pago de esta actividad se efectuar a precios unitarios de acuerdo a la valorizacin

presentada por EL CONTRATISTA, previa aprobacin del Equipo Servicios y Clientes
Especiales.
No se considerar para el pago de reaperturas los cdigos 621 (encontr vigente), 627 (Se
encontr vigente tuerca y bocina) y 628 (Conexin de alcantarillado reinstalada).
Para el desarrollo de las actividades de cierre y reapertura (simples o drsticas), EL
CONTRATISTA deber considerar en su oferta de precios unitarios, todos los materiales y
207
SEDAPAL
actividades complementarias necesarios para su ejecucin, por lo que en la valorizacin de

estas actividades no corresponder valorizar de manera adicional materiales ni actividades
complementarias. Asimismo deber asumir los costos del desarrollo de las acciones de
revisin de servicios cerrados y del aseguramiento de los cierres violados.
Q.5 ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO DE CONEXIONES DOMICILIARIAS DE AGUA
El pago de esta actividad se efectuar a precios unitarios de acuerdo a lo especificado en

cada una de las actividades desarrolladas en la seccin: MANTENIMIENTO DE CONEXIONES
DOMICILIARIAS DE AGUA.
Q.6 ACTIVIDADES DE DETECCIN DE CONEXIONES CLANDESTINAS
El pago de esta actividad se efectuar a precios unitarios de acuerdo a lo especificado en

cada una de las actividades desarrolladas en la seccin: DETECCIN DE CONEXIONES
CLANDESTINAS.
Q.7 ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS
De acuerdo a lo especificado dentro de las actividades desarrolladas en la seccin:

ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS.
R. PLAZO DE PRESTACIN DEL SERVICIO
El plazo de ejecucin del servicio ser por un periodo de treinta y seis (36) meses, contados a
partir del cumplimiento de las condiciones establecidas en los Trminos de Referencia de las
presentes bases.
S. ALCANCE DEL SERVICIO
El servicio a contratar est destinado a los Clientes Especiales de SEDAPAL dentro de la

jurisdiccin de Lima y Callao, administrado por el Equipo Servicios y Clientes Especiales de la
Gerencia Comercial.
T. GASTOS GENERALES
En este rubro se debe considerar todos los recursos necesarios que permitan asegurar la
prestacin del servicio que se contrata y la debida supervisin a cargo de EL CONTRATISTA.
Como mnimo debe considerar en estos: local, mobiliario, tiles, personal administrativo,
coordinador, movilidades, uniformes del personal, equipos de comunicacin, telfono, equipos
de cmputo, seguros contra Terceros, formularios que disponga SEDAPAL, costos financieros,
etc. El monto resultante de estos conceptos, se reflejar en un porcentaje uniforme del Costo
Directo total de las actividades a desarrollar.
U. UTILIDAD
Es el porcentaje equilibrado y razonable de ganancias dEL CONTRATISTA, que le permitir

brindar el servicio en forma eficaz y eficiente a satisfaccin de SEDAPAL. Este porcentaje se
aplicar al costo total directo de las actividades a desarrollar.
V. ADELANTOS
Para el presente proceso de seleccin no se han considerado Adelantos.
208
SEDAPAL
W. SUB-CONTRATACIN
De acuerdo con lo previsto en el Artculo 37 de la Ley de Contrataciones del Estado, EL

CONTRATISTA, podr concertar con terceros la subcontratacin de parte de las prestaciones,
previo cumplimiento de los requisitos establecidos en el Artculo 146 del Reglamento de la
Ley de Contrataciones del Estado, para lo cual deber contar con la aprobacin expresa y por
escrito de la Gerencia Comercial.
X. RESPONSABILIDAD ANTE TERCEROS
EL CONTRATISTA ser directo responsable de las consecuencias causadas por deficiencia o

negligencia durante la prestacin de su servicio, tales como:
a) Penalidades y/o sanciones que aplican las Municipalidades por el incumplimiento de

sus normas.
b) Acciones judiciales contra SEDAPAL, cuyo costo e indemnizaciones, sern de
inmediato trasladados y descontados de su facturacin.
c) SEDAPAL queda autorizada a retener de las valorizaciones mensuales los montos que
le hubieran sido impuestos por concepto de multas determinadas por las
Municipalidades de Lima y Callao derivadas de la tramitacin de licencias, permisos o
similares, segn corresponda.
d) Todos los trmites y permisos que se requiera para ejecutar las obras a cargo de EL
CONTRATISTA, ante las municipalidades de Lima y Callao son de cuenta y cargo
exclusivo de EL CONTRATISTA, sin responsabilidad alguna de SEDAPAL.
Y. SUPERVISOR DE SEDAPAL (ADMINISTRADOR DEL CONTRATO)
SEDAPAL, comunicar al inicio del servicio, el nombre de los Administradores del Contrato,
que se encargarn de coordinar, programar y supervisar la correcta ejecucin del mismo, as
como la aplicacin y notificacin de penalidades y/o multas. SEDAPAL, a travs del personal
que designe coordinar la prestacin del servicio observando estrictamente lo establecido en las
presentes Bases y documentacin que constituyen parte integrante de la convocatoria.
Z. REAJUSTE
Los precios cotizados por EL CONTRATISTA sern en Nuevos Soles y vigentes a la fecha de la
Presentacin de Propuestas, procedindose al clculo de reajuste de precios cada ao posterior
a la firma del contrato segn lo establecido en el Artculo 49 del Reglamento de la Ley de
Contrataciones del Estado, mediante la aplicacin de la siguiente frmula:

IPCf
PR Vr X
IPC0

Donde:
PR = Precio Reajustado
Valor sujeto a reajuste = PO - X
209
SEDAPAL
Vr =
PO = Precio de la oferta inicialmente cotizada
X = Costo de mano de obra
IPC = ndice de Precios al Consumidor fijado por el INEI (Instituto Nacional de Estadstica
e Informtica)
f = Vigente al mes anterior de la fecha de vencimiento considerada en las Bases
o = Vigente interpolado a la fecha de apertura del sobre N 1
Nota:
- El factor de reajuste ser expresado con cuatro (04) dgitos decimales truncados.
- Se aplicar el reajuste de precios al mes calendario siguiente una vez cumplido cada ao
de la firma del contrato, previo requerimiento de EL CONTRATISTA y aprobacin de
SEDAPAL.
- EL CONTRATISTA deber proveer a SEDAPAL el detalle de su estructura de costos directos
y gastos generales; teniendo en cuenta que los gastos de mano de obra de los costos
directos no son materia de reajuste del IPC.
AA. SISTEMA DE CONTRATACIN
El servicio a contratar es a PRECIOS UNITARIOS.
BB. PLATAFORMA DE ATENCIN AL PBLICO
BB.1 ASPECTOS GENERALES
El Servicio consiste en la implementacin de la Plataforma de Atencin al Pblico para el

Equipo Servicios y Clientes Especiales, que incluye el personal, equipo informtico, tiles de
oficina y otros necesarios para su acondicionamiento, los mismos que deben cumplir los
estndares establecidos por SEDAPAL y estar previstos en los Gastos Generales.
BB.2 PROCEDIMIENTO CONSTRUCTIVO
a) EL CONTRATISTA deber instalar e implementar en las oficinas de atencin al pblico del

Equipo Servicios y Clientes Especiales una plataforma de atencin al pblico que incluya el
personal (Gestores de atencin), recursos de telecomunicacin e informticos (equipos de
cmputo, impresoras, software, licencias y otros indicados en el punto: EQUIPAMIENTO
MINIMO ASIGNADO A SEDAPAL que garanticen la rapidez y fluidez del uso del sistema
comercial.
b) EL CONTRATISTA garantizar la capacitacin permanente de su personal de acuerdo a lo
indicado en el punto CAPACITACION DE PERSONAL de la presente seccin.
c) EL CONTRATISTA brindar el servicio de atencin al pblico y asumir la responsabilidad
de la informacin que brinde y difunda en cada una de las atenciones.
d) EL CONTRATISTA designar personal para supervisin de la Plataforma de atencin al
pblico, cuya labor ser la de efectuar todas las coordinaciones pertinentes con el personal
del Equipo Servicios y Clientes Especiales y el monitoreo durante la prestacin del servicio.
210
SEDAPAL
e) EL CONTRATISTA prever la rplica de las capacitaciones brindadas por SEDAPAL a fin

de retroalimentar al personal a su cargo y al nuevo personal que ingrese durante la
vigencia del contrato.
f) EL CONTRATISTA deber asumir los siguientes costos:
Adquisicin e instalacin de equipos de cmputo e impresoras en las cantidades y
requerimientos establecidos en los presentes Trminos de Referencia, incluyendo los
suministros y consumibles.
Adquisicin y suministro de materiales y tiles de oficina necesarios para el desarrollo
de la actividad.
Mantenimiento de equipos, soporte tcnico de sistemas de cmputo, incluyendo
repuestos.
Luego de finalizado el contrato, todo lo adquirido en los puntos antes mencionados, se
encontrar a disposicin de EL CONTRATISTA.
g) EL CONTRATISTA deber garantizar la continuidad del servicio en la plataforma de

atencin al pblico durante el horario de atencin establecido por SEDAPAL.
h) EL CONTRATISTA deber instalar todos los sistemas, software y aplicativos de gestin y
atencin al cliente definidos por el Equipo Servicios y Clientes Especiales, conforme a las
polticas de seguridad establecidas por el Equipo Tecnologas de la Informacin y
Comunicaciones de SEDAPAL.
i) El Gestor de Servicios deber contar con una placa personal sujeta a la pechera del
uniforme (de 10 cm x 5 cm), la cual deber contener el nombre completo del gestor, donde
se deber destacar los nombres con letras grandes y debajo los apellidos con letras de
menor tamao.
j) El Gestor de Servicios deber seguir un protocolo de atencin al cliente (saludo, frase
inicial, etc.), en todas y cada una de las atenciones que brinde, el cual deber estar
acompaado de cortesa y buena disposicin para atender las dudas e inquietudes de los
clientes.
A fin de contar con informacin referencial, a continuacin se puede observar resmenes

estadsticos de algunos indicadores obtenidos durante los ltimos ocho (08) meses,
relacionados con la atencin al pblico en el Equipo Servicios y Clientes Especiales:
OC GRANDES CLIENTES
2013 2014
Concepto
NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY JUN
Total clientes
atendidos 1 054 982 1 141 1 019 910 929 1 022 938
(cantidad)
Tiempo
promedio de
9 11 13 10 13 12 12 11
atencin
(minutos)
Tiempo 6 9 11 21 13 10 16 11
promedio de
espera del
211
SEDAPAL
cliente
(minutos)
EL CONTRATISTA deber entregar anualmente a cada gestor de servicio y supervisor de

plataforma de atencin al pblico, la indumentaria indicada en la tabla INDUMENTARIA y tabla
EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL.
Notas:
Las actividades de venta de conexin, convenios de facilidades de pago, re-facturaciones y

conciliaciones por reclamo, estn a cargo de personal propio de SEDAPAL.
Las funciones del Gestor de Servicios y Counter sern realizadas en forma rotativa por el
personal asignado a la Plataforma de Atencin al Cliente.
BB.3 CAPACITACION DE PERSONAL DE LA PLATAFORMA DE ATENCION AL PBLICO
1. EL CONTRATISTA efectuar la induccin al personal de la plataforma de atencin al

pblico en aspectos relacionados con los protocolos de atencin al cliente, atencin de las
diferentes casusticas presentadas en base al tipo y caractersticas del cliente, entre otras
situaciones que pudieran presentarse.
2. EL CONTRATISTA realizar la capacitacin del Personal de Plataforma de Atencin al
Pblico.
3. EL CONTRATISTA recibir las capacitaciones necesarias a cargo de SEDAPAL sobre la
normatividad vigente, operatividad del servicio, sus procedimientos, el uso de sus
sistemas, aplicativos y otros necesarios para el desarrollo de la actividad de atencin al
pblico.
EL CONTRATISTA, de ingresar nuevo personal deber asegurar que la capacitacin tanto en

los temas referentes a la atencin de clientes como en los temas referidos a SEDAPAL y uso
de sistemas y aplicativos, se realice quince (15) das antes del inicio de sus labores en la
plataforma de atencin al pblico.
BB.4 PLATAFORMA DE ATENCION
a) Horario de Atencin
La atencin al pblico funcionar ininterrumpidamente en el horario de Lunes a Sbado de

8:15 a 16:00 horas (incluyendo feriados no laborables del sector pblico). EL CONTRATISTA
deber establecer los horarios de ingreso y salida del personal a fin de asegurar el
cumplimiento de la actividad, cuyo ingreso deber ser como mnimo quince (15) minutos
antes del inicio del horario de atencin (a fin de garantizar la revisin de los aplicativos y
ubicacin del personal) y salida quince (15) minutos despus de culminada la atencin al
ltimo cliente que se encuentre en la sala de espera, luego del cierre de la oficina de atencin
al pblico (a fin de garantizar la entrega oportuna de la informacin y documentacin a
SEDAPAL dentro de las formalidades y estndares de calidad necesarios). SEDAPAL podr
modificar el horario de atencin segn lo estime pertinente, comunicando oportunamente a
EL CONTRATISTA.
b) tiles de oficina
212
SEDAPAL
Los mdulos destinados a los gestores de servicios y supervisores deben incluir:
Gestor / Counter Supervisor
tiles de oficina (papel

tiles de oficina (papel bond, lapiceros,
bond, lapiceros,
correctores, resaltadores, archivadores,
correctores, resaltadores,
engrapadores y grapas, perforadores,
engrapadores y grapas,
engrapador grande, perforador grande,
perforadores, sellos)
sellos y otros necesarios para la gestin)
c) Acondicionamiento
SEDAPAL proveer los ambientes y mobiliario y EL CONTRATISTA deber implementar la

plataforma de atencin al pblico como mximo el fin de semana anterior al inicio del
servicio, lo cual no debe interrumpir las actividades diarias de la misma. Los equipos de
cmputo, impresoras y fotocopiadora, se instalarn y probarn como mximo un (01) da
antes del inicio del servicio.
CC. EQUIPAMIENTO MINIMO PERMANENTE ASIGNADO A SEDAPAL
EL CONTRATISTA deber proveer y mantener durante el periodo de ejecucin del Contrato

obligatoriamente la totalidad de las maquinarias y equipos necesarios (tanto en cantidad
como en capacidad y especificaciones tcnicas) establecidos en los presentes Trminos de
Referencia y adems todos los que sean necesarios para el cumplimiento del servicio
contratado.
Con relacin al equipamiento indicado, ste podr ser de mayor capacidad y/o potencia
siempre y cuando su volumen y/o peso no impidan o dificulten su acceso a los puntos de
trabajo y sern de acuerdo a la tabla siguiente:
213
SEDAPAL
TABLA DE EQUIPAMIENTO MINIMO
Equipo Cantidad Caractersticas Tcnicas Mnimas
Microprocesador Intel CORE I7 de 2.8 GHZ

Cache 8 Megabytes
Memoria DDR3 de 8 Gigabytes
Disco duro de 1 Terabyte
Computadora 03 Monitor LED 15
Software para trabajo en oficina con su
respectiva licencia
Antivirus igual al utilizado por SEDAPAL con
su respectiva licencia
Impresin monocromtica (negro)
Velocidad de 50 pginas por minuto
Capacidad de impresin de 2,000 a 5,000
Impresora Lser 01 pginas mensuales
Bandeja con capacidad para 500 hojas
Deber incluir suministros (papel, tner y
repuestos)
Camioneta PICK UP 4x2
Doble cabina
Vehculo 01 Con sistema original
Con conduccin, combustible, equipo de
comunicacin.
Ao de fabricacin 2013 o posterior
Cilindrada igual o mayor a los 125 cc
Motor de cuatro tiempos
Caja Porta documentos
Protectores de Piernas y de Timn
Motocicleta 01 Casco protector
Llantas todo terreno
Con conduccin, combustible y equipo de
comunicacin.
Ao de fabricacin 2013 o posterior
214
SEDAPAL
Capacidad de copiado de entre 1,000 a 5,000

copias mensuales
Velocidad mnima de copiado: 40 pginas por

minuto
Alimentacin de papel: automtica
Copiado dplex doble cara automtico
Pantalla tctil para visualizar opciones del

usuario
Tamao papel: A4 - A3
Capacidad de reduccin ampliacin

automtica: 25% - 400%
Resolucin mnima: 300 x 300 dpi
Bandeja de salida de originales
Bandeja alimentadora de papel: mnimo 2

bandejas
Control automtico de copias: cronmetro

Fotocopiadora 01
cuenta copias
Compaginador apilador automtico de

documentos
Memoria RAM estndar: 256 MB
Funcin de salida de impresin de Pc y

Escner
Conectividad y soluciones de administracin

de red
Compatibilidad en entorno de red con

diversos protocolos cliente-servidor, sistema
operativo Windows 7
Red de escaneo a correo electrnico y

escaneo a archivo con opciones de modo de
impresora y escner
Antigedad del equipo: No mayor a un (01)

ao de fabricacin
Optimo estado de funcionamiento y

presentacin
215
SEDAPAL
El cumplimiento del equipamiento requerido se acreditar con la validacin del personal de

SEDAPAL, mediante el Equipo Servicios y Clientes Especiales u otro segn corresponda,
antes del inicio del servicio.
Caber indicar luego de finalizado el contrato, todo lo adquirido en la puntos antes

mencionados, se encontrar a disposicin de EL CONTRATISTA.
DD.MAQUINARIAS Y EQUIPOS
EL CONTRATISTA proporcionar a su personal asignado al servicio las maquinarias, equipos

y herramientas en cantidad y calidad necesarias, para garantizar la buena ejecucin de las
actividades comerciales y/u operativas a desarrollarse en el presente servicio, lo cual ser
constatado por SEDAPAL antes del inicio de los trabajos y peridicamente durante la
ejecucin de stos.
El costo de los equipos y herramientas estar calculado como un factor adicional a la mano
de obra en la estructura de costos de cada actividad.
EQUIPAMIENTO MNIMO PERMANENTE
INCLUIDOS EN LOS PRECIOS UNITARIOS
Equipo Capturador de Datos y Transmisin en Lnea (equipo de comunicacin

con servicio de posicionamiento geogrfico y cmara fotogrfica incluida)
Martillo demoledor, energa de impacto 45 joules, potencia 1.8 KW Martillo

Neumtico
Compresora neumtica 125 175 PCM
Grupo Electrgeno 4 KW
Motobomba 3
Compactadora tipo plancha
Camin de 3 a 5 TN
Mezcladora
Cortadora de Pavimento 18 H.P. y disco de corte de 10
Equipo de diagnstico televisivo con cable no menor de 50 metros (*)
Equipo detector de flujo Georadar (*)
INCLUIDO EN LOS GASTOS GENERALES
Equipos de Comunicacin para Coordinador General del Servicio, Coordinador

del Servicio, Ingeniero Residente, Ingeniero de Seguridad, Analista de
Sistemas, Supervisores y Agentes de Radio.
216
SEDAPAL
(*) Equipos de ltima generacin, con una antigedad no mayor a un (01) ao y con
certificacin aprobada por entidad competente no mayor a dos (02) meses.
Con relacin al equipamiento sealado ste podr ser de mayor capacidad y/o potencia
siempre y cuando su volumen y/o peso no impidan o dificulten su acceso a los puntos de
trabajo.
Los Equipos que EL CONTRATISTA declare (propios o alquilados) deben estar a disposicin
permanentemente para cuando lo requieran los trabajos por emergencia, debiendo acudir con
ellos oportunamente al lugar de la emergencia cumpliendo los plazos establecidos.
En el caso de herramientas, EL CONTRATISTA proveer de igual manera todo tipo de

herramienta necesaria para la correcta ejecucin de las actividades comerciales y/u
operativas a desarrollarse en el presente servicio de acuerdo a los EQUIPOS, MATERIALES Y
HERRAMIENTAS A UTILIZAR descritos en cada una de las actividades, cuyo costo directo est
calculado adicionalmente como un factor de la mano de obra en cada estructura de costos de
cada actividad operativa como comercial.
EE. IDENTIFICACIN DEL CONTRATISTA
Los vehculos, equipos y elementos de sealizacin que emplee EL CONTRATISTA en la

ejecucin de sus actividades, deben exhibir obligatoriamente el logotipo de EL
CONTRATISTA de acuerdo a lo establecido por SEDAPAL.
Toda identificacin que use EL CONTRATISTA (en fotochecks, vehculos, equipos, elementos
de sealizacin) est impedida de usar el logotipo de SEDAPAL, exhibir obligatoriamente el
nombre de EL CONTRATISTA con la frase trabajando para SEDAPAL.
Todas las unidades vehiculares de EL CONTRATISTA debern exhibir logotipos no

removibles:
Vehculos de dos (02) puertas o ms, en las puertas delanteras

Motocicletas, en el tanque de combustible
Con la inscripcin referida al nmero de contrato al cual estn asignadas.
FF. CENTRO DE OPERACIONES
EL CONTRATISTA, deber obligatoriamente instalar su Centro de Operaciones cercano a la

sede del Equipo Servicios y Clientes Especiales, dicho local deber estar perfectamente
acondicionado de acuerdo a lo establecido en norma Municipales y de Defensa Civil. La
ptima condicin del local ser verificada por SEDAPAL, dentro del primer mes de iniciado el
servicio.
El Centro de Operaciones, constar de un local con las caractersticas apropiadas para la

prestacin del servicio en el que dispondr de reas bsicas para oficinas, almacenes,
vestuarios, servicios higinicos, zona de parqueo, etc., asimismo, deber contar con un
equipo de suministro de energa, para atender emergencias de corte del servicio elctrico, a
fin de asegurar la continuidad del servicio en lo referente a la transmisin de informacin va
electrnica.
217
SEDAPAL
Debe incluir como mnimo:
Un rea destinada exclusivamente para almacenar los medidores.

Un rea destinada exclusivamente para almacenar el resto de materiales.
Un rea destinada exclusivamente para el equipo mnimo.
Un rea de estacionamiento de vehculos menores.
Patio de maniobras.
Un rea de camerinos, baos y cubiles para el personal de campo.
Baos para el personal administrativo.
Oficinas administrativas, equipadas con los recursos informticos y de comunicaciones
necesarios para el enlace continuo con SEDAPAL.
Salas de trabajo por separado para las actividades de inspeccin, toma de estado,
distribucin de comprobante de pagos y comunicaciones (incluye mobiliario como mesa
de trabajo, estantera y sillas) y gestores de recuperacin
Sala de reuniones
GG. CUADERNO DE SERVICIO
Durante las actividades de instalacin de medidores (mantenimiento de medidores), EL

CONTRATISTA y SEDAPAL y/o supervisin designada por este ltimo llevarn un registro de
incidencias de campo a travs de un CUADERNO DE SERVICIO, que ser exclusivamente de
ndole operativo (para las actividades de Medicin). Debido a las mltiples casusticas y
situaciones diversas que ocurren durante el desarrollo de las actividades de instalacin de
medidores, las observaciones planteadas por SEDAPAL y/o el levantamiento de las
observaciones (realizada por EL CONTRATISTA), sern puntuales y especficas y no generarn
jurisprudencia para otras observaciones y/o levantamiento de las mismas que puedan ser
generadas posteriormente
Las anotaciones registradas debern ser suscritas por el Supervisor de la actividad por parte
de EL CONTRATISTA y un representante de SEDAPAL designado por el Jefe del Equipo
El cuaderno de servicio ser suministrado por EL CONTRATISTA previo al inicio de la etapa

de instalacin de medidores y deber estar foliado y visado en todas sus pginas por SEDAPAL
y el Coordinador General del Servicio dEL CONTRATISTA, y en el primer folio se deber
registrar como mnimo lo siguiente:
Numero de contrato
Nombre del servicio
Nombre de EL CONTRATISTA
Nombre del personal autorizado para realizar las observaciones y/o descargos
Entidad que custodia el cuaderno de servicio
Nmero de folios y copias del cuaderno de servicio
Su renovacin debe ser automtica y considerada en los gastos generales de EL

CONTRATISTA. Su revisin debe ser diaria por el Ingeniero Residente encargado de las
actividades operativas. Asimismo por el Administrador del Contrato de SEDAPAL, en las
oportunidades que lo considere conveniente.
HH.COMUNICACIONES
218
SEDAPAL
EL CONTRATISTA deber contar con un sistema de comunicacin permanente y equipos de

comunicacin de red privada o dispositivos mviles para el personal de EL CONTRATISTA con
recepcin de llamadas telefnicas y mensajes de texto ilimitados, compatibles con los equipos
utilizados por SEDAPAL, adaptndose a cualquier cambio que pueda presentarse durante la
ejecucin del contrato, para la recepcin y seguimiento de los trabajos programados y
emergencias.
EL CONTRATISTA deber disponer que cada una de las unidades mviles, operarios y/o
cuadrillas de trabajo cuente con dichos equipos de comunicacin de red privada o dispositivos
mviles, de tal manera que permita la comunicacin permanente entre ellos y SEDAPAL; con
las siguientes caractersticas:
Servicios de Transmisin de DATA en lnea

Acceso a internet mvil
Sistema de rastreo GPS. La Configuracin de los dispositivos, deber tener una
frecuencia de transmisin configurable en 60 segundos.
Mensajes y Multimedia (Imgenes, Videos y Fotos Mnimo 3 Megapxeles)
Capacidad de almacenamiento y procesamiento suficiente para la carga asignada
al trabajador
En casos excepcionales en los que no se pueda realizar la actividad con los equipos de
comunicacin de red privada o dispositivos mviles, por tratarse de zonas peligrosas de alto
riesgo o porque no ingrese la seal de internet mvil, EL CONTRATISTA, previa autorizacin
de SEDAPAL, podr ejecutar la actividad utilizando formularios, cuyos modelos sern
proporcionados por SEDAPAL.
Antes de la adquisicin de los equipos de comunicacin de red privada o dispositivos mviles,

EL CONTRATISTA presentar las especificaciones tcnicas de los equipos propuestos, los
cuales debern ser evaluados y aprobados por SEDAPAL.
II. SISTEMAS DE INFORMACIN
Para el adecuado desarrollo de cada una de las actividades materia del presente servicio, EL
CONTRATISTA debe contar con una infraestructura informtica que asegure una
comunicacin permanente, fluida y oportuna de su centro de operaciones con el Equipo
De acuerdo a la Resolucin Ministerial N 129-2012-PCM, es de uso obligatorio la Norma

Tcnica Peruana NTP-ISO/IEC 27001:2008 EDI Tecnologa de la informacin. Tcnicas de
seguridad. Sistemas de gestin de seguridad de la informacin. Requisitos, siendo de
aplicacin en todas las Entidades del Estado. En ese sentido, los postores estn obligados a
presentar una Declaracin Jurada en la que se comprometen a cumplir con las disposiciones
de dicha Norma Tcnica Peruana y a adecuarse a la poltica y procedimientos definidos por
SEDAPAL para su cumplimiento.
El servicio informtico, debe procesar y proveer informacin oportuna y confiable para la

gestin operativa comercial, la cual permita mejorar la calidad y el desempeo de los
servicios que brinda a SEDAPAL, por lo que EL CONTRATISTA implementar como mnimo,
los siguientes servicios:
219
SEDAPAL
II.1 LINEA DEDICADA
EL CONTRATISTA deber implementar a su costo, una lnea dedicada de comunicaciones

para la operacin ON LINE de (los) sistema (s) y/o aplicativos de SEDAPAL de un ancho de
banda mnimo de 10 Mbps.
La verificacin de puesta en lnea de los requerimientos, se realizar quince (15) das antes
del inicio del servicio, con la finalidad de realizar las pruebas necesarias y corregir las
anomalas que pudieran detectarse, por lo que, EL CONTRATISTA, deber elaborar un
cronograma de actividades, en coordinacin con el Equipo Tecnologas de la Informacin y
Comunicaciones de SEDAPAL.
II.2 APLICATIVO DE GESTIN WEB
EL CONTRATISTA deber considerar dentro de su propuesta los equipos, software, licencias

y como mnimo un aplicativo de gestin comercial desarrollado en entorno web (internet), que
ser denominado Aplicativo de Gestin Web, el cual deber establecer un enlace a la base de
datos que utiliza el sistema de gestin comercial de SEDAPAL, la cual se realizar a travs de
servicios web, al cual podr acceder el personal autorizado por SEDAPAL.
Este mdulo deber permitir la visualizacin en un plano digital, el avance de ejecucin de las
actividades programadas en el da para cada uno de los trabajadores de EL CONTRATISTA,
marcndose la ubicacin de los suministros programados en un color y los casos ya
ejecutados con otro color, este avance debe actualizarse en lnea de acuerdo a la informacin
transmitida por los dispositivos mviles asignados a cada trabajador. No se har exigible esta
obligacin para los suministros no enlazados a la cartografa.
El aplicativo de gestin web deber considerar protocolos de seguridad, auditora y control de

accesos de acuerdo a lo establecido por SEDAPAL, a travs del Equipo Tecnologas de la
Informacin y Comunicaciones de SEDAPAL y debern aplicarse a todas las claves y perfiles
que se generen.
El mdulo de carga de trabajo del aplicativo de gestin web para envo y devolucin de
informacin deber integrarse a la base de datos comercial a travs de servicios web y estar
implementado en un plazo no mayor de treinta (30) das despus de suscrito el contrato.
El aplicativo de gestin web con todos sus mdulos se implementar como mximo sesenta
(60) das despus de suscrito el contrato.
EL CONTRATISTA deber registrar los resultados de la ejecucin de las cargas de trabajo en

los plazos establecidos en los procedimientos constructivos de cada actividad, asimismo,
deber anexar a cada registro, toda la informacin relacionada con la actividad reportada,
tales como: resultados de la supervisin, archivos digitales (fotografas, documentos
digitalizados, etc.), reportes adicionales u otros que fueran requeridos de manera expresa por
parte de SEDAPAL.
La informacin del aplicativo de gestin web almacenada en el servidor de Bases de datos de

EL CONTRATISTA deber mostrarse a detalle y en forma resumida durante todo el contrato,
para ser consultada en lnea, posterior a ello deber ser almacenada y/o guardada en un
copia de respaldo (Backup), mientras permanezca vigente el servicio, pudiendo SEDAPAL
requerir la informacin histrica (meses anteriores) generada mientras dure el servicio, en
220
SEDAPAL
ese sentido, SEDAPAL coordinar con EL CONTRATISTA, para actualizar la informacin del
aplicativo de gestin web y al trmino del contrato debern entregar toda la informacin
generada.
La totalidad de la informacin generada durante el periodo de ejecucin del servicio y de ser

necesario los aplicativos y licencias que permitan el acceso a dicha informacin, debern
sern entregadas por EL CONTRATISTA a SEDAPAL al finalizar el servicio.
a) Mdulo de envo y devolucin de cargas de trabajo
El aplicativo de gestin web, deber contar con un mdulo de envo y devolucin de

cargas de trabajo que permita enlazarse a la base de datos del sistema comercial de
SEDAPAL, a travs de servicios web y permitir lo siguiente:
Enviar y devolver la informacin de las cargas de trabajo, en los horarios establecidos

en los procedimientos constructivos de cada actividad.
Registrar la fecha y hora de envo por parte SEDAPAL, as como el registro de la fecha
y hora en que la informacin fue descargada por EL CONTRATISTA.
Contar con una funcionalidad para validar la informacin entregada por SEDAPAL y
devuelta por EL CONTRATISTA y permitir cargar la informacin validada directamente
a la base de datos del sistema comercial de SEDAPAL, de acuerdo a los
procedimientos constructivos de cada actividad.
Las cargas de trabajo generadas por SEDAPAL se enviarn con la informacin de los
suministros, datos catastrales e informacin adicional de acuerdo a la actividad
encomendada.
EL CONTRATISTA deber asignar las cargas de trabajo a los dispositivos mviles del
personal programado y en forma impresa (cuando corresponda, de acuerdo a lo indicado
en los procedimientos constructivos de cada actividad).
b) Mdulo de Monitoreo del Avance de Ejecucin de Actividades en Lnea
El aplicativo de gestin web, deber contar con un mdulo para el monitoreo del avance
de las actividades en lnea, para lo cual los dispositivos mviles asignados a su personal
debern tener activada la opcin de GPS, en forma permanente.
Este mdulo deber permitir la visualizacin en un plano digital, el avance de ejecucin

de las actividades programadas en el da para cada uno de los trabajadores de EL
CONTRATISTA, marcndose la ubicacin de los suministros programados en un color y
los casos ya ejecutados con otro color, este avance debe actualizarse en lnea de acuerdo
a la informacin transmitida por los dispositivos mviles asignados a cada trabajador.
Adicionalmente, con la finalidad de poder realizar el seguimiento de los plazos

establecidos en cada procedimiento constructivo, el aplicativo de gestin web deber
generar cuadros y grficos estadsticos, de acuerdo a lo establecido por SEDAPAL, que
detallen la cantidad de cargas remitidas y devueltas diariamente por cada actividad.
221
SEDAPAL
Tambin deber contar con la cartografa digital actualizada de todo el territorio de Lima
y Callao, incluyendo las principales vas al igual que las imgenes provistas por Google
Inc. con sus servicios Google Maps y/o Google Earth y/u otro de mejor caracterstica
(Malla vial de Per, Map World, Digital Globe, Mapa Satelital de Google, Mapa hbrido
Maps Plus, Mapa satelital Microsoft y Yahoo, etc.), que ayuden a la ubicacin y rastreo de
los dispositivos mviles de una manera rpida y precisa; esta informacin deber ser
renovada cartogrficamente como mximo cada seis (06) meses, considerando el
crecimiento demogrfico.
Deber permitir la visualizacin en una sola imagen o mapa cartogrfico la localizacin

en lnea de la totalidad de dispositivos mviles del personal de EL CONTRATISTA o
aquellos que SEDAPAL requiera a travs de filtros o consultas, asimismo, deber permitir
una visualizacin Full Screen y que pueda ser visualizado en aplicativos mviles, para un
seguimiento panormico, abrir varios planos a la vez para ser presentados en vista de
mosaico con la posibilidad de asignar un seguimiento personalizado, asimismo, deber
contener herramientas para medir distancias parciales y acumuladas.
Deber contar con una funcionalidad que permita generar como mnimo con un reporte
de las posiciones GPS de algn determinado trabajador, contrastado con la data remitida
en lnea, verificando si las ubicaciones GPS, coinciden con las direcciones de los predios
visitados, as como con las horas reportadas en cada actividad y mostrar la informacin
mediante el uso de grficos en barras y circulares para una fcil percepcin y ser
exportables a formato Excel y PDF, sin necesidad de software adicional.
c) Mdulo de Consulta de informacin histrica de las actividades ejecutadas

El Aplicativo de gestin web deber contar con un mdulo de consulta y exportacin de
datos histricos reportados en todas las actividades ejecutadas durante la vigencia del
servicio, permitiendo acceder a esta informacin por los siguientes criterios:
Por nmero de suministro

Por nmero de carga de trabajo
Por fecha de ejecucin
Por tipo de actividad
Por trabajador responsable de ejecucin
Por estado de medidor, sector, ciclo, situacin del servicio u otro criterio que
SEDAPAL determine.
En dicha consulta deber visualizarse los datos del suministro, detalle de la ejecucin de
la actividad (Toma de Estado, Inspecciones, Distribucin de comprobantes de pago,
resoluciones de determinacin y comunicaciones, deteccin de conexiones ilegales, etc.),
observaciones encontradas, datos del trabajador responsable e informacin digitalizada
del trabajo efectuado.
Deber contar una funcionalidad que permita consultar los casos de verificaciones y/o
deteccin de conexiones ilegales, indicando tipo (con o sin inspeccin), nmero de piques
por caso, ubicacin GPS, tipo de conexin ilegal, toma fotogrfica, croquis del predio,
222
SEDAPAL
CUA, nmero de Orden de Trabajo, opcionalmente nmero de suministro y nmero de

visitas, asimismo, deber generar estadsticos por periodos, tipo y reincidencia.
d) Mdulo de Almacenamiento y Consulta de Documentacin Digitalizada

El aplicativo de gestin web deber contar con un mdulo que permita el acceso a una
base de datos de toda la documentacin digitalizada (formularios, cdulas de
notificacin, avisos de movimiento de medidor y otros necesarios para la ejecucin de las
actividades) y permitir consultas por nmero de suministro, fecha de ejecucin, nmero
de carga de trabajo y la impresin de los documentos que sean requeridos por SEDAPAL.
e) Mdulo de Mantenimiento de la informacin del Personal de EL CONTRATISTA

El aplicativo de gestin web deber contar con un mdulo que permita el acceso a toda la
informacin de su personal incluyendo fotografas digitalizadas.
Esta informacin deber actualizarse cada vez que existan inclusiones o exclusiones de
personal o se realice el cambio de las actividades de los trabajadores.
Deber permitir una consulta histrica para visualizar el personal que se encontraba
activo por actividad en un periodo determinado.
Los trabajadores que ya no se encuentren laborando para EL CONTRATISTA, no debern

ser eliminados, sino que debern visualizarse en otra opcin de consulta, en los que se
pueda observar los motivos de su cese, de acuerdo a lo indicado por SEDAPAL.
JJ. VEHCULOS DE TRANSPORTE
La ejecucin de las actividades requiere una adecuada programacin, coordinacin y el

correspondiente apoyo logstico, por lo que EL CONTRATISTA deber contar con facilidades de
transporte y sistemas de comunicacin que aseguren el cumplimiento y continuidad de los
trabajos encomendados.
La oferta econmica deber incluir el costo de conduccin, combustibles, lubricantes, seguro

obligatorio de accidentes de trnsito, gps y comunicacin, mantenimiento y disposicin final de
residuos.
Los vehculos (camionetas y motocicletas) que aporte EL CONTRATISTA para la ejecucin de

las actividades, debern ser de ao de fabricacin 2013 o posterior (a la presentacin de
propuestas tcnicas).
Las camionetas sern de color blanco, de doble cabina (para transporte de personal) separado
de materiales y equipos, asimismo, debern exhibir logotipos de EL CONTRATISTA (trabajando
para SEDAPAL) no removibles en ambas puertas (delanteras), adems debern encontrarse en
buenas condiciones tcnicas, mecnicas, higinicas, de presentacin, de seguridad para el
transporte de personal y dems condiciones necesarias para brindar un servicio ptimo,
eficiente, puntual y seguro.
Las motocicletas debern tener las siguientes caractersticas:

Cilindrada igual o mayor a los 125 cc
Motor de cuatro tiempos
Caja Porta documentos
Protectores de Piernas y de Timn
Casco protector
Llantas todo terreno
223
SEDAPAL
Los vehculos automotores que se utilizan para el desarrollo de las actividades contratadas
debern cumplir los lineamientos establecidos en el D.S N 047-2001-MTC Lmites Mximos
Permisibles (LMP) de emisiones contaminantes para vehculos automotores que circulen en la
red vial.
EL CONTRATISTA, dentro del primer mes de iniciado el servicio deber presentar al Equipo
Servicios y Clientes Especiales de SEDAPAL, un certificado del estado tcnico mecnico y el
Programa de Mantenimiento de las Unidades Vehiculares y la ejecucin deber ser evidenciada
en un informe mensual que consignar los siguientes puntos: placa de unidad, kilometraje, fecha
y tipo de mantenimiento, nombre del taller y observaciones del mantenimiento.
En caso de vehculos con una antigedad menor a tres (03) aos deber presentar al Equipo
Servicios y Clientes Especiales de SEDAPAL los resultados del monitoreo de emisiones
contaminantes por una entidad certificada por el MTC, dicho monitoreo debe realizarse cada seis
(06) meses, luego de iniciado el servicio, cuyos resultados deben cumplir los LMP segn la
normatividad vigente.
En caso de vehculos que cumplan ms de tres (03) aos de antigedad durante la ejecucin del
contrato, debern presentar, cada ao, luego de iniciado el servicio, al Equipo Servicios y
Clientes Especiales y al Equipo Gestin Ambiental de SEDAPAL, el ltimo Certificado de
Inspeccin Tcnica Vehicular emitida por las Plantas de Revisiones Tcnicas Vehiculares
autorizadas que debe estar aprobado y no exceder los lmites mximos permisibles, asimismo,
presentar un monitoreo de gases cada seis (06) meses, luego de iniciado el servicio, cuyos
resultados deben cumplir los LMP segn la normatividad vigente.
Las unidades vehiculares asignadas al servicio estarn sujetas a monitoreo de emisiones

contaminantes en forma aleatoria, realizados por SEDAPAL, cumpliendo el D.S N 047-2001-
MTC Lmites Mximos Permisibles de emisiones contaminantes para vehculos automotores que
circulen en la red vial del 31.10.2001, en caso se obtengan resultados sobre los Lmites Mximos
Permisibles, se aplicar la penalidad correspondiente de acuerdo a la TABLA DE PENALIDADES.
Asimismo los combustibles que utilice debern cumplir con las normas ambientales y con la
Ordenanza Municipal de no exceder los lmites permitidos de emanacin de gases y los permisos
de circulacin en lugares restringidos.
En caso que EL CONTRATISTA genere aceite usado deber almacenarlo en un cilindro metlico
de cierre hermtico de color rojo rotulado como Aceite Usado e informar a SEDAPAL de su
manejo y disposicin final segn la normatividad vigente.
EL CONTRATISTA debe contar con un kit de emergencia, en caso de derrames de residuos

(aceite usado) durante el traslado de estos.
En caso de derrames de residuos, combustibles y/o lubricantes, estos sern limpiados

inmediatamente y dispuestos en cilindros rojos como residuos slidos peligrosos no
reaprovechables.
El abastecimiento de combustible de las unidades vehiculares y cambio de aceites debern

realizarse en los grifos y los mantenimientos en talleres fuera de sus instalaciones.
De acuerdo a las normas de transporte de personal y seguridad, queda prohibido el

transporte del personal en la zona de carga del vehculo.
KK. GARANTA DE TRABAJO
224
SEDAPAL
Se aplicar lo establecido en el Artculo 39 de la Ley de Contrataciones del Estado.
LL. MEDIDORES, MARCO Y TAPA Y VALVULAS A INSTALAR (NUEVOS)
Para el caso en que SEDAPAL provea medidores y vlvulas a EL CONTRATISTA, este deber
recoger los medidores y vlvulas del Almacn de La Atarjea ubicado en Calle Medidores N
121 - El Agustino, salvo indicacin expresa de SEDAPAL de hacerlo en otro lugar. El traslado
a su Centro de Operaciones lo efectuarn tomando todas las precauciones necesarias, ya que,
por ser instrumentos de precisin, se requiere que los medidores sean manipulados con el
debido cuidado a fin de evitar deterioros en las carcasas (especialmente en los roscados) as
como en sus componentes internos.
Si por cualquier circunstancia, EL CONTRATISTA deteriorara, perdiera o sufriera el robo de

medidores u otros componentes entregados por SEDAPAL, se descontar a EL
CONTRATISTA un valor del precio unitario de cada material de su oferta econmica
incluyendo Gastos Generales y utilidad, los cuales sern descontados en las valorizaciones
mensuales.
En el caso que SEDAPAL entregue a EL CONTRATISTA los medidores y vlvulas (segn

dimetros), debidamente embalados para su proteccin. Los gastos de transporte,
manipulacin, carga, descarga, almacenamiento, etc., sern responsabilidad de EL
CONTRATISTA.
EL CONTRATISTA deber contar con un Procedimiento Administrativo para el control del

stock de medidores, marco y tapa y vlvulas a fin de asegurar que se cuente oportunamente
con los materiales para la prestacin del servicio. SEDAPAL podr requerir esta informacin
en cualquier momento.
EL CONTRATISTA debe tener un estricto control por separado de los medidores propios y
aquellos que SEDAPAL entregue para la ejecucin del servicio.
EL CONTRATISTA deber entregar conjuntamente con la muestra de los medidores, los

documentos que el Equipo Gestin Comercial y Micromedicin de SEDAPAL soliciten; la
carencia o invalidez de uno o ms de los documentos requeridos se considerar como
muestra no recibida.
Los medidores aptos para ser instalados por EL CONTRATISTA, debern contar con un
informe tcnico emitido por el Equipo Gestin Comercial y Micromedicin de SEDAPAL,
mediante el cual apruebe el lote de medidores al cual se han realizado los ensayos.
En caso de rechazo del lote se seguir el procedimiento establecido en el ANEXO Q:

ESPECIFICACIONES TECNICAS PARA ACCESORIOS DE LA UNIDAD DE MEDICION.
MM. CORTE, ROTURA Y REPOSICION DE PAVIMENTO
225
SEDAPAL
El corte de pista debe realizarse con disco diamantado o Equipo de fracturacin de concreto
(prohibido el uso de comba), rodillos para la reposicin del pavimento de asfalto, vibro
apisonador y/o compactador para la compactacin de reas pequeas.
EL CONTRATISTA deber implementar un equipo de corte de pavimento y/o concreto de tal

forma que se garantice el corte total de todo el espesor del mismo.
EL CONTRATISTA podr proveer la utilizacin de aditivos acelerante de fragua (previa

coordinacin con SEDAPAL), cuando se trate de reposicin de pavimentos de concreto en
vas de alto trnsito y/o principales, en algunos casos cuando as lo determine la supervisin.
NN. EXCAVACION Y RELLENO DE ZANJA
Cuando en los Procedimientos para la Ejecucin de actividades, se requiera de excavacin de

zanja, esta debe reportarse precisndose medidas en el siguiente orden: largo x ancho x
profundidad y su valorizacin se har por metro lineal (largo)
El material seleccionado a utilizarse para la cama de apoyo ser arena gruesa tipo La Molina y/o
gravilla y el material selecto de prstamo a utilizarse en el relleno de zanja, ser arena y/o
gravilla y/o afirmado y/o material de prstamo selecto, de acuerdo al requerimiento de las capas
de relleno. En los casos en que el material extrado de la zanja se encuentre hmedo, deber ser
eliminado y reemplazado en su totalidad por material de prstamo selecto.
En los trabajos en los cuales la excavacin de zanjas afecte los ingresos vehiculares y/o
peatonales a los predios, EL CONTRATISTA instalar obligatoriamente accesos temporales
durante el tiempo de ejecucin de los trabajos.
OO. PRUEBAS DE RESISTENCIA DEL CONCRETO

En las actividades que requiera SEDAPAL, EL CONTRATISTA deber ejecutar las pruebas de
compactacin y pruebas de resistencia de concreto, las cuales se regirn a lo establecido en
las normas tcnicas de SEDAPAL o a lo que defina la supervisin. La resistencia del concreto
a la compresin debe ser como mnimo para todos los trabajos de fc = 175 kg/cm 2.
PP. ELIMINACION DE DESMONTE Y LIMPIEZA DE ZONA DE TRABAJO
Se deber mantener una continuidad en los procesos de cada actividad, principalmente en la

eliminacin inmediata del desmonte, despus de haberse efectuado las excavaciones, la
limpieza constante de la zona de trabajo y la reposicin del pavimento roto. El desmonte no
podr utilizarse como material de relleno o agregado. El desmonte obligatoriamente deber
eliminarse dentro de las veinticuatro (24) horas de culminado el trabajo y su disposicin final
ser en lugares autorizados, presentando las guas correspondientes a fin de mes
conjuntamente con la valorizacin, el incumplimiento ser penalizado de acuerdo a lo
establecido en la TABLA DE PENALIDADES.
QQ. SEALIZACION Y SEGURIDAD
226
SEDAPAL
La sealizacin y seguridad se ajustar a las disposiciones vigentes, para los trabajos que se
realicen; en consecuencia EL CONTRATISTA ser directo responsable de los daos que por
sus actos pueda causar a terceros, los costos, costas e indemnizaciones sern trasladados y
descontados a EL CONTRATISTA de sus valorizaciones mensuales.
Similar procedimiento al indicado en el prrafo anterior, actuar SEDAPAL con las multas que
aplican las Municipalidades por el incumplimiento de sus normas.
Estas sealizaciones implican las coordinaciones previas que ejecutar EL CONTRATISTA

para lograr la autorizacin municipal correspondiente
RR. MATERIALES Y SUMINISTROS
EL CONTRATISTA garantizar a SEDAPAL que los materiales y suministros que utilice en la

ejecucin de los trabajos debern cumplir con las especificaciones establecidas en los
presentes Trminos de Referencia y se obliga a reemplazar los materiales y/o corregir los
trabajos que resulten defectuosos sin costo alguno para SEDAPAL, en el plazo que SEDAPAL
precise.
EL CONTRATISTA debe informar permanentemente a SEDAPAL mediante copia de las

facturas de compra, acerca de la procedencia de fabricacin de los materiales requeridos,
antes de la utilizacin de stos.
EL CONTRATISTA deber tener especial cuidado en la utilizacin de los materiales,

suministros y forma de efectuar los trabajos, a fin de evitar problemas de reclamos o
desabastecimiento que perjudique a los clientes, cualquier problema que se presente en el
desarrollo de los trabajos ser de exclusiva responsabilidad de EL CONTRATISTA, as como
los costos que ocasione la subsanacin de dichos problemas.
SS. DEVOLUCIN DE MATERIALES USADOS
EL CONTRATISTA deber contar con la logstica necesaria a fin de cumplir con la devolucin
trimestral de todos los accesorios y materiales usados que han sido retirados del campo, al
Almacn de Recuperos de SEDAPAL, ubicado en Av. La Atarjea S/N - El Agustino.
SEDAPAL, entregar a EL CONTRATISTA durante el PRIMER MES de iniciado el servicio, los

criterios y/o procedimientos necesarios para la clasificacin y devolucin de materiales al
Almacn de Recuperos.
EL CONTRATISTA deber efectuar lo indicado en el procedimiento: SUPERVISION Y CONTROL

DE LOS MATERIALES RECUPERADOS.
TT. INFORMACIN DIGITALIZADA
Las especificaciones de archivos de datos e imgenes que proporcionar EL CONTRATISTA

deben tener las siguientes caractersticas:
227
SEDAPAL
a) Formato y especificaciones de imgenes fotogrficas
1. Formato digital JPEG

2. Dimensiones de 15 x 10 cm. o 10 x 15 cm. dependiendo del tipo de fotografa
3. Peso mximo de 300 KB
4. Deber digitarse dentro de la fotografa el nmero de identificacin del suministro (NIS), y
otro que sea solicitado por SEDAPAL.
5. Las imgenes digitales entregadas debern estar identificadas por el nmero de
suministro (NIS), en el caso de tener ms de una fotografa, deber incluirse un correlativo
al final de nombre, separado por un guin bajo (_).
6. Cabe sealar que el nombre del archivo y las caractersticas requeridas podr ser
modificado a solicitud de SEDAPAL.
7. Todas las fotografas debern incluir la fecha y hora de la toma dentro de la imagen.
b) Video
Deber cumplir con una de las siguientes caractersticas:
1. Formato =22 HD High Definition [720p]

o Audio: Estreo, 44,1KHz, 1411kbps
o Resoluciones: 1280720, 1280534, 29.9fps, 16:9, 8bits, Progressive
o Formato de Salida de Video: MPEG4 Video (H264)
o Formato de Salida de Audio: AAC/40
o Formato de Descarga de Video: MP4

o Audio: Estreo, 44,1KHz
o Mxima resolucin: 640x272, 23.97fps, Progressive
o Formato de Descarga de Video: FLV

o Audio: Estreo, 44,1KHz
o Resoluciones: 864x368, 640480, 23.97fps, Progressive
o Formato de Descarga de Video: FLV
En base a estos formatos, el video no debe tener una duracin mayor a 3 minutos.
c) Formato y especificaciones de documentacin digitalizada
SEDAPAL requiere de manera obligatoria la digitalizacin de los siguientes documentos:

1. Inspecciones Comerciales
2. rdenes de servicio de cierres y reaperturas
3. Comunicaciones (Las que fueron remitidas fsicamente a EL CONTRATISTA)
4. Cdulas de notificacin de comunicaciones.
5. Cargos de entrega (Proceso de distribucin de comprobantes de pago, etc.)
228
SEDAPAL
6. Aviso de Impedimento de Lectura

7. Aviso de Movimiento de Medidor
8. Ordenes de trabajo
9. Otros que SEDAPAL requiera
La digitalizacin del documento deber cumplir con las siguientes caractersticas:

1. El formato digital TIFF con compresin G4
2. Resolucin mnima de 200 dpi
3. Escaneo en blanco y negro, solamente cuando sea estrictamente necesario se podr
aplicar escala de grises
4. Cada archivo corresponder a un documento solicitado por suministro (inspeccin, cdula,
etc.), no deber remitirse archivos acumulando la carga de da o documentaciones varias,
salvo requerimiento expreso de SEDAPAL.
UU. REMUNERACIONES Y BENEFICIOS SOCIALES
La remuneracin (sueldos), leyes y beneficios sociales que efectuar EL CONTRATISTA a su

personal, no deber ser inferior a la remuneracin referencial establecida en la estructura
aprobada por SEDAPAL, la misma que deber ser considerada en su oferta econmica.
A efectos de obtener un ptimo nivel de calidad en el servicio requerido, se establecen los

siguientes niveles remunerativos mensuales bsicos:
Cargo Remuneracin Bsica

(*)
Tcnico (ejecutar actividades

comerciales: mensajera, notificacin, S/. 1 400,00
toma de estado e inspecciones)
Gestor de Recuperacin S/. 1 500,00
Gestor de Atencin al Pblico / Counter S/. 1 800,00
Operario (ejecutar actividades operativas

**) S/. 1 650,00
Operario Especializado (ejecutar

actividades operativas **) S/. 1 850,00
Supervisor S/. 2 900,00
(*) Los montos no incluyen Leyes y Beneficios Sociales
(**) Las actividades operativas son: mantenimiento de medidores, mantenimiento

de conexiones domiciliarias de agua, deteccin de conexiones clandestinas y
actividades complementarias.
229
SEDAPAL
Ser responsabilidad de EL CONTRATISTA que los niveles remunerativos no sean menores a

los antes sealados, en caso contrario se proceder a la aplicacin de la penalidad
EL CONTRATISTA deber cumplir con abonar las leyes y beneficios sociales establecidos en
los presentes Trminos de Referencia a todo el personal asignado al servicio en los plazos
establecidos por Ley.
Para el caso del personal con cargo de Tcnico, deber estar preparado para realizar
indistintamente las actividades de mensajera, distribucin, notificacin, toma de estado e
inspecciones, es decir que dicho personal asignado a cada una de estas actividades, una vez
concluida su actividad mensual en la actividad especfica asignada, podr realizar cargas de
trabajo de las otras actividades descritas.
El porcentaje correspondiente al Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo deber ser

incluido en el anlisis de costos de las remuneraciones correspondiente al periodo de labores
efectivas en el ao y aplicable a todo el personal que realice actividades en campo.
VV. ASISTENCIA DE PERSONAL
EL CONTRATISTA deber controlar la asistencia y la disciplina de su propio personal

asignado al servicio, debiendo cubrir la inasistencia inmediatamente del personal asignado a
la plataforma de atencin al pblico y al que realiza la labor de agente de radio.
En caso de incumplimiento de lo sealado en el prrafo anterior, se aplicar la penalidad

WW. CAPACITACIN
Con la finalidad de asegurar la calidad de los servicios EL CONTRATISTA, deber capacitar y

actualizar a su personal en forma permanente en temas afines a las actividades a desarrollar
a travs del presente Concurso Pblico, por lo que antes del inicio del servicio deber
proporcionar el Plan de Capacitacin al Equipo Servicios y Clientes Especiales.
En caso de incumplimiento de la presentacin de este Plan se aplicar la penalidad

correspondiente de acuerdo a la TABLA DE PENALIDADES. Dichas capacitaciones podrn ser
dictadas por el personal profesional asignado al presente servicio.
EL CONTRATISTA deber presentar a SEDAPAL un informe semestral de la ejecucin del

plan de capacitacin.
XX. GESTIN DE CALIDAD DE LAS ACTIVIDADES
XX.1 VERIFICACIN POR PARTE DE SEDAPAL
SEDAPAL, realizar la verificacin de la ejecucin de cada una de las actividades descritas en

los procesos constructivos de los presentes Trminos de Referencia, aplicando para los
siguientes criterios:
a) Verificacin de cargas individuales asignadas a un trabajador
230
SEDAPAL
SEDAPAL realizar la verificacin mediante el aplicativo de gestin web y/o en campo de las
actividades ejecutadas, extrayendo casos especficos de la carga asignada al trabajador en un
determinado da. Las observaciones de esta verificacin sern consideradas para la aplicacin
de penalidades individuales por cada caso observado, las mismas que no sern consideradas
para el clculo del indicador de calidad de la actividad.
b) Verificacin muestral de la carga total ejecutada en el mes
SEDAPAL extraer una muestra sobre el total de la carga ejecutada durante un mes por cada
actividad, a fin de realizar la verificacin de la ejecucin de dichos trabajos en campo. Las
observaciones de esta verificacin sern proyectadas al total de la carga del mes y
consideradas para la aplicacin de la penalidad como indicador de calidad por actividad en
caso de exceder el nmero de aceptacin dependiendo del tamao del lote o batch.
Para la aceptacin o rechazo de los lotes de acuerdo a la NTP-ISO 2859-1:2003

PROCEDIMIENTOS DE MUESTREO PARA INSPECCION POR ATRIBUTOS, se ha establecido los
siguientes parmetros:
a) Plan de muestreo simple, para una inspeccin normal
b) NIVEL DE INSPECCIN GENERAL. Se ha considerado el Tipo I, AQL, (Nivel de Calidad

Aceptable) se ha considerado el 4.0
TABLA MUESTRAL DE ACEPTACION DE ERRORES
Nivel de Nivel de calidad

inspeccin aceptable
Tamao del lote o Tamao de
bach General la muestra 4.0
I Ac Re
2a8 A 2 0 1
9 a 15 A 2 0 1
16 a 25 B 3 0 1
26 a 50 C 5 0 1
51 a 90 C 5 0 1
91 a 150 D 8 1 2
151 a 280 E 13 1 2
281 a 500 F 20 2 3
501 a 1.200 G 32 3 4
1.201 a 3.200 H 50 5 6
231
SEDAPAL
TABLA MUESTRAL DE ACEPTACION DE ERRORES
Nivel de Nivel de calidad

inspeccin aceptable
Tamao del lote o Tamao de
bach General la muestra 4.0
I Ac Re
3.201 a 10.000 J 80 7 8
10.001 a 35.000 K 125 10 11
35.001 a 150.000 L 200 14 15
150.000 a 500.000 M 315 21 22
Donde:
Ac : Nmero de aceptacin
Re : Nmero de rechazo
En caso que la cantidad de errores detectados por actividad exceda el nmero de aceptacin,
se aplicar la penalidad correspondiente, de acuerdo a la TABLA DE PENALIDADES.
SEDAPAL podr realizar la verificacin bajo dos modalidades:
1. Verificacin de Campo
SEDAPAL har la verificacin de la ejecucin de las cargas con personal propio, que se
trasladar al punto donde se realiz el trabajo, esta verificacin puede hacerse durante o
despus de la ejecucin de las actividades.
2. Verificacin de Gabinete
El personal de SEDAPAL podr hacer la verificacin desde las instalaciones del Equipo
Servicios y Clientes Especiales, a travs del Aplicativo de gestin Web, de acuerdo a los
siguientes procedimientos:
Revisin de las cargas mximas y mnimas asignadas a cada trabajador, las cuales deben ser
de acuerdo al trabajo desarrollado y estipuladas en el procedimiento constructivo de cada
actividad y ejecutadas por el personal a quien le fue asignado.
Comprobacin de las horas de ejecucin de los trabajos programados, tiempos empleados en

el desarrollo de cada uno de los casos, as como los tiempos totales de ejecucin de las
cargas por da.
Anlisis de informacin inconsistente y contradictoria entre actividades (informacin

incongruente), detectando casos en los cuales se reporte informacin diferente
232
SEDAPAL
(caractersticas del predio, conexin, etc.) entre actividades ejecutadas con un margen muy
cercano de tiempo.
Anlisis de los reportes de las posiciones GPS por trabajador y por actividad.
XX.2 INDICADORES DE CALIDAD
a) Para actividades de campo
La medicin de los indicadores de calidad para las actividades que se desarrollan en campo
como: toma de estado, distribucin de comprobante de pagos y comunicaciones de la red,
notificacin de resoluciones de determinacin y comunicaciones de fuente propia,
inspecciones comerciales, cierres y reaperturas y otras que considere SEDAPAL, ser
efectuada de acuerdo a lo establecido en el punto: VERIFICACION POR PARTE DE SEDAPAL de
la presente seccin.
b) Para la plataforma de atencin al pblico
Tiempos de atencin mensual
Tiempo Promedio de Atencin de los gestores de servicio de la plataforma de atencin al

pblico: 14 minutos
Obtenido a travs del sistema ordenador de colas, sin incluir los tickets generados no
atendidos.
YY. PENALIDADES
El objetivo de las penalidades es el de asegurar que la ejecucin del servicio se realice de

acuerdo a lo establecido en los presentes Trminos de Referencia y a las especificaciones
tcnicas de SEDAPAL, es decir las multas establecidas, obedecen a criterios de
razonabilidad, congruencia, proporcionalidad y objetividad al servicio convocado,
considerando la importancia del servicio que presta SEDAPAL.
EL CONTRATISTA asumir las penalidades impuestas por incumplimiento de las

disposiciones, segn lo estipulado en la TABLA DE PENALIDADES, sin perjuicio que SEDAPAL
ejercite a su eleccin, la resolucin contractual en caso de incumplimiento de cualquiera de
las disposiciones en forma conjunta o individual, de acuerdo a lo dispuesto por el Reglamento
de la Ley de Contrataciones del Estado.
La aplicacin de las penalidades estarn sujetas a los alcances de los Artculos 165 Penalidad
por mora en la ejecucin de la prestacin y 166 Otras penalidades del Reglamento de la Ley
de Contrataciones del Estado.
YY.1 PROCEDIMIENTO DE APLICACIN DE PENALIDADES POR MANTENIMIENTO DE

MEDIDORES
La notificacin de la falta ser comunicada a EL CONTRATISTA a travs del Cuaderno de

Servicios para su subsanacin dentro de un (01) da hbil de detectada.
233
SEDAPAL
En caso que EL CONTRATISTA no subsane la falta notificada dentro del plazo previsto, LA
SUPERVISION anotar el vencimiento del plazo en el Cuaderno de Servicios y una vez
subsanada la observacin por EL CONTRATISTA, el Equipo Servicios y Clientes Especiales
tipificar y comunicar la infraccin aplicando la multa de acuerdo a la tabla de penalidades,
adjuntando copia de la ocurrencia registrada en el Cuaderno de Servicios.
En caso que EL CONTRATISTA no subsane la observacin, a partir del quinto da til el

Equipo Servicios y Clientes Especiales tipificar y comunicar la infraccin aplicando la multa
de acuerdo a la tabla de penalidades; accin que continuar aplicndose sucesivamente
hasta el da que EL CONTRATISTA cumpla con la subsanacin.
YY.2 PROCEDIMIENTO DE APLICACIN DE PENALIDADES COMERCIALES
Detectada la infraccin, SEDAPAL a travs del Jefe de Equipo Servicios y Clientes Especiales
notificar a EL CONTRATISTA va Carta.
Criterios para la aplicacin de las penalidades:
1. SEDAPAL notifica incumplimiento susceptible de infraccin va carta
2. EL CONTRATISTA tiene dos (02) das hbiles a partir del da siguiente de recibida la
notificacin, para levantar la observacin
2.1 No Subsana
Multa
No Sustenta
Multa
2.2 Subsana
No Sustenta
Sustento
Insuficien
Multa
2.3 Subsana
Sustenta No
Sustento
Suficiente
3. SEDAPAL aplicar lo que corresponde segn el grfico anterior
Donde:
234
SEDAPAL
Levantar = subsanar y sustentar
Subsanar = corregir/cumplir
Sustentar = desvirtuar
EL CONTRATISTA contar con un plazo de dos (02) das hbiles a partir del da siguiente de
recibida la notificacin, para presentar su descargo, dicho descargo ser evaluado por
SEDAPAL para determinar la aplicacin de la multa de acuerdo a la TABLA DE PENALIDADES.
La multa ser aplicada por el Jefe del Equipo Servicios y Clientes Especiales de SEDAPAL, la
misma que ser descontada de los pagos mensuales correspondientes.
En los casos en que corresponda la subsanacin de la observacin y si despus de aplicada la

penalidad, la observacin por dicho caso persistiera, se volver a aplicar la penalidad hasta
cuando sea subsanada.
En caso que una misma incidencia, provoque ms de una (01) infraccin, se aplicar la
penalidad correspondiente a la de mayor gravedad.
YY.3 TABLA DE PENALIDADES
La aplicacin de penalidades operativas o comerciales se efectuar teniendo en cuenta la

siguiente TABLA DE PENALIDADES:
TABLA DE PENALIDADES
PENALIDA OCURRENCIA MULTA
D
1 IMPLEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL, INDUMENTARIA Y FOTOCHECK
1.1 Por trabajador que no utilice indumentaria y/o equipo de 3 x K
proteccin personal, en el momento de la ejecucin de la
actividad asignada, la multa ser por cada trabajador.
2 HERRAMIENTAS
2.1 Por cuadrilla o trabajador que no cuenta o no utilice las 1 x K
herramientas necesarias o las tiene incompletas durante
la ejecucin de actividades, la multa ser por cuadrilla o
trabajador.
3 COMUNICACIONES Y DISPOSITIVOS MOVILES
3.1 Por trabajador que no cuente con equipo de comunicacin 1 x K
y/o dispositivo mvil (segn corresponda), la multa ser
por cada trabajador.
235
SEDAPAL
D
3.2 Por no haber implementado o no encontrarse operativo o 3 x K
actualizado el aplicativo de gestin web o GPS, la multa
ser por cada da transcurrido desde la fecha en que se
detect la ocurrencia hasta la subsanacin pertinente.
4 TRANSPORTE
4.1 Por vehculo que no cumpla con las caractersticas 3 x K
tcnicas establecidas en los presentes Trminos de
Referencia, (Lmites Mximos Permisibles, operatividad,
logotipo, antigedad y otros), la multa ser por vehculo.
5 MAQUINARIAS Y EQUIPOS
5.1 Por no contar con maquinaria o equipo necesario, que los 5 x K
tenga incompletos o inoperativo, durante la verificacin
que se realice para cada uno, la multa ser por
maquinaria o equipo.
6 CALIDAD DE EJECUCION DE LAS ACTIVIDADES
6.1 Por cada trabajador que ejecute carga de trabajo por 5 x K
encima de los rendimientos promedio establecidos en el
mes por cada actividad y que no se encuentren
aprobados por SEDAPAL, la multa ser por cada
trabajador.
7 CALIDAD DE MATERIALES
7.1 Por emplear materiales no autorizados por SEDAPAL en la 10 x K
ejecucin de las actividades, la multa ser por cada caso
detectado, sin perjuicio de que EL CONTRATISTA deber
retirar dicho material y remplazarlo por otro que cumpla
con las caractersticas tcnicas autorizadas y
normalizadas. El reemplazo ser sin costo alguno para
SEDAPAL.
7.2 Por cuadrilla o trabajador que no disponga de los 5 x K
materiales requeridos para realizar una actividad
encomendada, la multa ser por cada cuadrilla.
7.3 Por no cumplir con el plazo de devolucin de materiales 10 x K
retirados de campo.
236
SEDAPAL
D
8 TRABAJO INCONCLUSO
8.1 Por no cumplir con la eliminacin del desmonte en el plazo 10 x K
establecido, la multa ser por cada caso detectado.
9 INFORMACION
9.1 Por presentar informacin falsa, errada o incompleta, la 1 x K
multa ser por cada caso.
9.2 Por no entregar a SEDAPAL la informacin que le sea 3 x K
solicitada en el plazo establecido, la multa ser por
solicitud incumplida.
10 INCUMPLIMIENTO
10.1 Por no presentar el Plan de Capacitacin, el Plan de 5 x K
Contingencia para el manejo de derrame de residuos
slidos, el Programa con las medidas de mitigacin por
generacin de ruido o polvo durante el desarrollo de sus
actividades. La multa se aplicar por da de
incumplimiento.
10.2 Por interrumpir o no cumplir con ejecutar la carga de 5 x K
trabajo en el plazo programado, la multa ser por carga de
trabajo.
10.3 Por no devolver las cargas de trabajo (Base de datos de la 5 x K
ejecucin, Base de datos de la supervisin de la carga,
fotos, documentos digitalizados y otros) en la oportunidad
establecida para cada actividad o devolverlas
incompletas, la multa ser por carga de trabajo.
10.4 Por no cubrir la ausencia injustificada del personal de 5 x K
plataforma de atencin al pblico en un plazo mximo de
un (01) da til, la multa ser por cada trabajador por da,
a partir de cumplido el plazo mximo sin que se haya
cubierto la ausencia injustificada. SEDAPAL evaluar las
justificaciones presentadas por EL CONTRATISTA.
10.5 Por no asumir la indemnizacin en caso de daos a 20 x K
terceros, as como los gastos judiciales y/o administrativos
que impliquen la solucin de esta accin y/o desperfectos
de los bienes de SEDAPAL en los casos que le sean
237
SEDAPAL
D
atribuibles.
10.6 Por no cumplir con su propuesta de Mejora de Volumen
Facturado por Equipo Comercial de acuerdo a los
siguientes porcentajes de incumplimiento:
De 99.99% a 99.01%
40 x K
De 99.00% a 97.01%
60 x K
De 97.00% a 95.01%
80 x K
De 95.00% a 85.01%
100 x K
De 85.00% a 75.01%
200 x K
De 75.00% a 50.01%
250 x K
De 50.00% a 25.01%
500 x K
De 25.00% a 0.01%
750 x K
0.00%
1000 x K
10.7 Por no contar con un agente de radio de turno. La multa 10 x K
ser por turno y por da.
10.8 Por no presentar el Plan de Seguridad y Salud en el 10 x K
Trabajo. La penalidad se aplicar por da de
incumplimiento.
10.9 Por no implementar las observaciones del Plan de 10 x K
Seguridad y Salud en el Trabajo. La penalidad se aplica
por da de incumplimiento.
10.10 Por no cumplir con el desarrollo del Plan de Seguridad 10 x K
y Salud en el Trabajo del presente servicio. La
penalidad se aplica por da de incumplimiento.
10.11 Por no cumplir el Plan de Capacitacin, el Plan de 10 x K
Contingencia para el manejo de derrame de residuos
slidos, el Programa con las medidas de mitigacin por
generacin de ruido o polvo durante el desarrollo de sus
actividades. La multa ser por cada plan o programa
238
SEDAPAL
D
incumplido.
11 SEALIZACION
11.1 Por no emplear la sealizacin en la ejecucin de los 5 x K
trabajos de campo. La multa ser por cada caso
detectado.
12 ACTOS DOLOSOS, IMPROPIOS O NEGLIGENCIAS
12.1 Cuando se compruebe que un trabajador realiz actos 10 x K
dolosos, impropios y/o negligencias en perjuicio de
SEDAPAL y/o el cliente. La multa ser por cada caso.
13 MOVIMIENTO DE PERSONAL
13.1 Por incorporar personal con perfil o experiencia menor al 10 x K
indicado en su propuesta tcnica. La multa ser por cada
trabajador.
14 HABERES Y/O BENEFICIOS DE LOS TRABAJADORES
14.1 Cuando se compruebe incumplimiento y/o retraso en el 10 x K
pago de haberes y/o beneficios de los trabajadores, se
aplicar la multa por cada trabajador y en cada
oportunidad que se detecte.
14.2 Por no renovar las plizas de seguro complementario de 10 x K
riesgo para su personal segn corresponda. La multa ser
por incidencia identificada.
15 INCUMPLIMIENTO DE INDICADORES DE CALIDAD
15.1 Cuando la cantidad de errores detectados por actividad 50 x K
exceda el nmero de aceptacin de acuerdo a lo indicado
en la TABLA MUESTRAL DE ACEPTACION DE ERRORES del
punto: VERIFICACION POR PARTE DE SEDAPAL de la
seccin: GESTION DE CALIDAD DE LAS ACTIVIDADES, se
aplicar la multa por indicador y por mes.
15.2 Cuando la plataforma de atencin al pblico, supere el
tiempo promedio mensual de atencin de catorce (14)
minutos mensuales, se aplicar la multa por
incumplimiento de este indicador segn los siguiente
rangos:
239
SEDAPAL
D
De 14:01 a 15:00 minutos 20 x K
De 15:01 a 16:00 minutos 30 x K
De 16:01 a ms minutos 50 x K
Donde: K = 3% de la UIT
ANEXOS
240
SEDAPAL
ANEXO A
ALCANCE DE LAS ACTIVIDADES COMERCIALES Y OPERATIVAS
241
SEDAPAL
a)
0,5m
El alcance indicado comprende:
a) Hasta medio metro despus del borde exterior de la caja portamedidor

b) Desde la caja hasta el lmite del predio
c) Por la derecha e izquierda de la caja: hasta 0,30 m contados desde el borde exterior de la
caja portamedidor.
ITEM DESCRIPCION OBSERVACIONES
01 Matriz secundaria
02 Abrazadera y vlvula (llave) corporation

FUERA DEL ALCANCE DEL
03 Tubera de conduccin (acometida)
SERVICIO
04 Tubera de forro (existente)
05 Adaptador, codos y/o curvas
04 Tubera de forro (existente) DENTRO DEL ALCANCE DEL

SERVICIO
05 Adaptador, codos y/o curvas
06 Vlvula telescpica
07 Marco y Tapa
08 Vlvula con punto de contrastacin

(calibracin)
09 Caja portamedidor y solado
242
SEDAPAL
10 Medidor para agua
11 Tubera ubicada entre la caja porta-medidor y

el lmite del predio
12 Lmite (frente del predio)
243
SEDAPAL
ANEXO B
ESTANDARIZACION DE MATERIALES
A fin de contar con materiales que cumplan con los requisitos mnimos de calidad, es
necesario que estos cumplan con una estandarizacin normativa, debiendo EL
CONTRATISTA presentar al Equipo Servicios y Clientes Especiales y el Equipo Gestin
Comercial y Micromedicin de SEDAPAL, los documentos que acrediten la calidad de los
materiales propuestos. Segn el siguiente detalle:
244
SEDAPAL
Material Documento a presentar Especificacin Periodicidad
Medidores Certificado de Aprobacin de NMP 005-2011-INDECOPI Por lote sometido a

modelo homologado por el ensayo de
SNM-INDECOPI laboratorio.
Informe de ensayo
Marco y Tapa Certificados de calidad emitido NTP 399.167:2004 Por lote a instalar
Termoplstico por un laboratorio acreditado.
Marco y Tapa de material plstico
para caja de medidores de agua
potable.
Caja Carta notarial emitida por EL NTP 399.167:2004 Por lote

portamedidor CONTRATISTA, en la que se
termoplstica compromete a garantizar el Marco y Tapa de material plstico
material utilizado y deber para caja de medidores de agua
adjuntar un informe de calidad potable.
emitido por el fabricante.
Caja Informe favorable del ensayo de NTP 334.08:1998 A requerimiento de

portamedidor resistencia a la compresin SEDAPAL
de concreto Caja portamedidor de agua potable y
normalizado de registro de desage.
Emitido por laboratorios de ensayo

de la UNI, PUCP u otra entidad que
SEDAPAL autorice.
Vlvulas Certificados de calidad emitido NTP 399.034:1997 Por lote

termoplsticas por un laboratorio acreditado.
Vlvulas de Material Termoplstico,
para conexiones domiciliarias. 2da.
Edicin.
Especificacin de SEDAPAL para

vlvulas termoplsticas con niple
telescpico y punto de medicin.
Concreto Informe favorable del ensayo de ASTM-C39 A requerimiento de

resistencia a la compresin de SEDAPAL (Mximo
(El costo que acuerdo a la especificacin del Emitido por laboratorios de ensayo 20 muestras por
represente la concreto solicitado de la UNI, PUCP u otra entidad que mes por EL
toma de SEDAPAL autorice. CONTRATISTA, lo
muestra, (fc=140 kg/cm2, fc=175 kg/cm2 cual deber prever
traslado, y u otro). los Gastos
rotura de la Generales)
probeta de
concreto
estar a cargo
de EL
CONTRATIST
A)
Otros A requerimiento de SEDAPAL

materiales
245
SEDAPAL
ANEXO C
INSTALACION TIPICA PARA MEDIDORES DE 15, 20, 25 Y 40 MM
246
SEDAPAL
ANEXO D
INSTALACION TIPICA DE MEDIDORES 50 MM A MAS
247
SEDAPAL
ANEXO E
ESQUEMA TIPICO DE INSTALACION PARA MEDIDORES DE 50 MM A MAS
248
SEDAPAL
ANEXO F
DISEO TIPICO DE ESTRUCTURAS PARA CAJA PORTAMEDIDOR PARA

MEDIDORES DE 50 MM A MAS
249
SEDAPAL
ANEXO G
DETALLE DEL APOYO DEL MEDIDOR DE 15 MM A MAS
250
SEDAPAL
ANEXO H
DISEO TIPICO DE LA LOSA DE SUJECION PARA MARCO Y TAPA PARA

MEDIDORES DE 50 MM A MAS
251
SEDAPAL
ANEXO I
DISEO TIPICO PARA EL POZO SUMIDERO DE LA LOSA DE FONDO PARA CAJA

PORTAMEDIDOR DE MEDIDORES DE 50 MM A MAS
252
SEDAPAL
ANEXO J
MEDIDAS EXTERNAS DE LAS CAJAS PORTAMEDIDOR PARA MEDIDORES DE

50, 80 Y 100 MM
253
SEDAPAL
254
SEDAPAL
ANEXO K
DETALLE DE LA VALVULA DE CIERRE ESFERICO PARA MEDIDORES DE 40 MM
255
SEDAPAL
ANEXO L
DETALLE DE LA VALVULA COMPUERTA RESILENTE CON BRIDAS DE FIERRO

FUNDIDO DE 50 MM A MAS
256
SEDAPAL
ANEXO M
TABLA DE ACCIONES PARA IMPOSIBILIDADES
En caso de imposibilidades En caso de En caso de En caso de zonas

temporales (Incidencias imposibilidades oposiciones (Cliente peligrosas (Lugares
circunstanciales, superables permanente (Incidencia manifiesta su que podran poner
en un breve plazo) que por su complicacin negativa a la accin en inminente peligro
podran requerir otras operativa) la integridad fsica
acciones operativas, no del personal de
son fcilmente campo)
superables)
ACTIVIDAD / TIPOS
Incluye: cliente ausente, Incluye: predio no Incluye: predio Incluye:
direccin errada, predios ubicado, terreno baldo, enrejado, caja al delincuencia, zona
desocupados, siniestrados o predio demolido, interior del predio, de desastres.
cercados, autos y/o conexin no ubicada, oposicin en la zona.
materiales sobre la caja, caja encementada, caja
caja electrificada, caja tapada, caja profunda,
inundada o con aguas caja con medidor con
servidas, animales lectura remota,
peligrosos, similares. similares
Acciones No se han presentado Apoyo policial

Operativas casos de oposicin.
Veinticuatro (24) horas
programadas De presentarse se Comunicacin
Tiempos de dependiendo de la
(Actividades de Cinco (05) das hbiles otorgar Cinco (05) escrita al cliente
Atencin evaluacin de la
Mantenimiento das hbiles para
imposibilidad temporal Coordinaciones con
de Medidores y coordinar con el
Mantenimiento cliente fiscala
de Conexiones)
Evaluar la imposibilidad
temporal
Apoyo policial
Comunicar al cliente que se
Generacin de la O/S Comunicacin
Acciones a retornar en los das que se Coordinar nueva
para programar nueva escrita al cliente
Seguir estime la superacin de la fecha de actividad
fecha de actividad
imposibilidad Coordinaciones con
fiscala
Programar la nueva fecha
de instalacin
Acciones Tiempos de
Inmediata
Operativas no Atencin
programadas
(Atencin de Comunicar al Jefe del Equipo Servicios y Clientes Especiales
Emergencias)
Comunicacin al Contratista
Acciones a
Seguir
De ser necesario coordinar con la Jefatura del EOMR
De ser necesario coordinar con otras reas involucradas
Distribucin Tiempos de Setenta y dos (72) Setenta y dos (72)

Veinticuatro (24) horas Cinco (05) das
de Atencin horas horas
Comprobante
s de Pago Acciones a Regresar dentro de las Comunicacin escrita Comunicacin
Informe del mensajero
Seguir veinticuatro (24) horas al cliente escrita al cliente
Distribucin Tiempos de Setenta y dos (72)

Veinticuatro (24) horas Cinco (05) das Quince (15) das
de Atencin horas
Comunicacion
es Acciones a Regresar dentro de las Comunicacin notarial Comunicacin
Informe del mensajero
Seguir veinticuatro (24) horas al cliente notarial al cliente
Inspecciones Tiempos de Veinticuatro (24) horas Cuarenta y ocho (48) Setenta y dos (72) Setenta y dos (72)
257
SEDAPAL
Atencin horas horas horas
Tomar fotografa con

Tomar fotografa
Tomar fotografa unidades mviles
Acciones a Prioridad inspecciones de Comunicacin al
Comunicacin al cliente Comunicacin al
Seguir reclamo y atpicas cliente explicando
explicando problema de cliente explicando
problema de
imposibilidad problema de zona
imposibilidad
peligrosa
Cierres y Cierres: Setenta y dos

Reaperturas (72) horas
Tiempos de
Veinticuatro (24) horas Quince (15) das Quince (15) das
Atencin
Reaperturas: Setenta y
dos (72) horas
Apoyo policial
Para cierres:
Comunicacin escrita
Para cierres: regresar al cliente Comunicacin
Comunicacin al cliente
dentro de las veinticuatro escrita al cliente
(esquela) y Regresar
(24) horas Coordinaciones con
dentro de setenta y dos
fiscala Coordinaciones con
Acciones a (72) horas
fiscala
Seguir
Para reaperturas: Para reaperturas:
Comunicacin al cliente Comunicacin al cliente
(esquela) y Regresar dentro (esquela) y Regresar
de las veinticuatro (24) dentro de las setenta y
horas dos (72) horas
Nota: Para el caso de Toma de Estado, se deber actuar de acuerdo a la Tabla de Incidencias de Lectura incluida en
el procedimiento constructivo de la actividad.
ANEXO N
CATASTRO DE CONEXIONES
Mes: OCTUBRE DEL 2013
Cantidad Conexiones Total Cantidad Unidad Uso Total
Cortado por Baja Alta sin Situacion Cortado por Baja Alta sin
Situacion Correcta impago Voluntaria facturar Total Correcta impago Voluntaria facturar Total
Equipo Comercial
Consolidado Distrito Historico
Conexion Historica
Conexin CE
CEGC
GRANDES CLIENTES CARABAYLLO 201 1 0 4 206 202 1 0 4 207
COMAS 248 191 1 1 441 256 191 1 1 449
PUENTE PIEDRA 216 2 0 1 219 218 2 0 1 221
RIMAC 234 7 8 249 241 7 8 256
INDEPENDENCIA 188 1 1 190 188 1 1 190
SAN MARTIN DE PORRES 365 4 8 3 380 373 4 9 3 389
LOS OLIVOS 204 3 207 213 3 216
TOTAL E.C. COMAS 1,656 206 21 9 1,892 1,691 206 22 9 1,928
258
SEDAPAL
ANCON 29 18 1 48 29 18 1 48
SANTA ROSA 16 16 16 16
CALLAO 815 4 8 1 828 896 4 14 1 915
BELLAVISTA 197 1 3 201 197 1 3 201
CARMEN DE LA LEGUA 44 44 44 44
LA PERLA 152 1 153 152 1 153
LA PUNTA 53 53 53 53
VENTANILLA 219 1 1 221 224 1 1 226
TOTAL E.C. CALLAO 1,525 24 14 1 1,564 1,611 24 20 1 1,656
NORTE 3,181 230 35 10 3,456 3,302 230 42 10 3,584
LIMA (CERCADO) 1,469 62 34 2 1,567 1,978 62 41 2 2,083
BRENA 192 3 4 199 194 3 7 204
JESUS MARIA 366 7 1 374 393 7 1 401
LA VICTORIA 348 16 8 1 373 384 16 8 1 409
MAGDALENA 121 2 123 135 2 137
PUEBLO LIBRE 194 1 2 197 256 1 2 259
SAN MIGUEL 354 2 3 359 359 2 3 364
TOTAL E.C. BREA 3,044 84 60 4 3,192 3,699 84 70 4 3,857
ATE 544 3 3 550 554 3 4 561
CHACLACAYO 14 14 14 14
EL AGUSTINO 231 3 1 235 402 3 1 406
LA MOLINA 448 3 7 1 459 454 3 7 1 465
LURIGANCHO 23 1 1 25 23 1 1 25
SAN LUIS 193 1 5 1 200 203 1 5 1 210
CIENEGUILLA 25 1 26 25 1 26
SANTA ANITA 130 2 3 135 133 2 3 138
TOTAL E.C. ATE - VITARTE 1,608 12 21 3 1,644 1,808 12 22 3 1,845
SAN JUAN DE
666 2 6 1 675 679 2 6 1 688
LURIGANCHO
TOTAL E.C. SAN JUAN

666 2 6 1 675 679 2 6 1 688
LURIGANCHO
CENTRO 5,318 98 87 8 5,511 6,186 98 98 8 6,390
LURIN 79 1 1 81 80 1 1 82
PACHACAMAC 41 41 41 41
PUCUSANA 24 24 24 24
PUNTA NEGRA 6 6 6 6
PUNTA HERMOSA 29 1 30 29 1 30
259
SEDAPAL
SAN BARTOLO 16 16 16 16
SAN JUAN DE MIRAFLORES 444 1 4 449 448 1 4 453
VILLA MARIA DEL TRIUNFO 253 1 1 255 253 1 1 255
VILLA EL SALVADOR 187 5 2 2 196 195 5 2 2 204
TOTAL E.C. VILLA EL

1,079 9 8 2 1,098 1,092 9 8 2 1,111
SALVADOR
BARRANCO 114 2 116 114 2 116
CHORRILLOS 272 4 11 1 288 276 4 11 1 292
LINCE 143 3 2 148 146 4 2 152
MIRAFLORES 560 2 14 576 636 2 14 652
SAN ISIDRO 647 3 8 3 661 659 3 8 3 673
SANTIAGO DE SURCO 586 2 6 1 595 591 2 6 1 600
SURQUILLO 200 4 204 202 4 206
SAN BORJA 363 2 18 383 371 2 18 391
SURCO VIEJO 62 62 66 66
TOTAL E.C. SURQUILLO 2,947 16 65 5 3,033 3,061 17 65 5 3,148
SUR 4,026 25 73 7 4,131 4,153 26 73 7 4,259
TOTAL 12,525 353 195 25 13,098 13,641 354 213 25 14,233
Mes: NOVIEMBRE DEL 2013
Equipo Comercial
Conexion Historica
Conexin CE
CEGC
GRANDES CLIENTES CARABAYLLO 205 1 0 206 206 1 0 207
COMAS 251 189 1 441 259 189 1 449
PUENTE PIEDRA 217 1 0 218 219 1 0 220
RIMAC 233 7 8 1 249 240 7 8 1 256
INDEPENDENCIA 189 1 190 189 1 190
LOS OLIVOS 205 2 3 210 219 2 3 224
TOTAL E.C. COMAS 1,670 206 21 2 1,899 1,710 206 22 2 1,940
ANCON 30 17 1 48 30 17 1 48
CALLAO 815 8 8 831 896 8 14 918
260
SEDAPAL
BELLAVISTA 197 1 3 201 197 1 3 201
LA PERLA 152 1 153 152 1 153
LA PUNTA 53 53 53 53
VENTANILLA 220 1 221 225 1 226
TOTAL E.C. CALLAO 1,527 26 14 1,567 1,613 26 20 1,659
NORTE 3,197 232 35 2 3,466 3,323 232 42 2 3,599
LIMA (CERCADO) 1,527 10 35 1 1,573 2,036 10 42 1 2,089
BRENA 192 3 4 199 194 3 7 204
JESUS MARIA 365 4 7 1 377 427 4 7 1 439
LA VICTORIA 356 10 10 376 392 10 10 412
MAGDALENA 121 1 2 124 135 1 2 138
PUEBLO LIBRE 196 1 2 199 258 1 2 261
SAN MIGUEL 356 1 3 360 361 1 3 365
TOTAL E.C. BREA 3,113 30 63 2 3,208 3,803 30 73 2 3,908
ATE 545 3 3 1 552 555 3 4 1 563
EL AGUSTINO 112 122 1 235 283 122 1 406
LA MOLINA 447 4 7 458 453 4 7 464
LURIGANCHO 24 1 25 24 1 25
SAN LUIS 174 18 5 197 184 18 5 207
SANTA ANITA 134 1 3 138 139 1 3 143
SAN JUAN DE
668 4 6 678 681 4 6 691
LURIGANCHO
TOTAL E.C. SAN JUAN

668 4 6 678 681 4 6 691
LURIGANCHO
CENTRO 5,256 182 90 3 5,531 6,161 182 101 3 6,447
LURIN 79 1 1 81 80 1 1 82
PACHACAMAC 40 1 41 40 1 41
PUNTA NEGRA 6 6 6 6
SAN BARTOLO 15 1 16 15 1 16
261
SEDAPAL
VILLA MARIA DEL TRIUNFO 254 1 1 2 258 254 1 1 2 258
TOTAL E.C. VILLA EL

861 229 8 3 1,101 874 229 8 3 1,114
SALVADOR
BARRANCO 114 2 116 114 2 116
CHORRILLOS 276 3 11 290 281 3 11 295
LINCE 148 1 2 151 153 2 2 157
MIRAFLORES 559 1 14 4 578 635 1 14 4 654
SAN ISIDRO 656 1 8 3 668 668 1 8 3 680
SANTIAGO DE SURCO 569 24 6 599 575 24 6 605
SURQUILLO 206 4 210 208 4 212
SAN BORJA 364 2 18 4 388 372 2 18 4 396
SURCO VIEJO 58 5 63 62 5 67
SUR 3,811 266 73 14 4,164 3,942 267 73 14 4,296
TOTAL 12,264 680 198 19 13,161 13,426 681 216 19 14,342
Mes: DICIEMBRE DEL 2013
Equipo Comercial
Conexion Historica
Conexin CE
CEGC
COMAS 246 194 1 1 442 254 194 1 1 450
PUENTE PIEDRA 216 1 0 217 218 1 0 219
RIMAC 235 5 7 1 248 242 5 7 1 255
INDEPENDENCIA 188 1 1 190 188 1 1 190
LOS OLIVOS 205 3 208 214 3 217
TOTAL E.C. COMAS 1,668 205 20 4 1,897 1,703 205 21 4 1,933
ANCON 31 17 48 31 17 48
CALLAO 810 12 8 830 891 12 14 917
BELLAVISTA 192 6 3 1 202 192 6 3 1 202
CARMEN DE LA LEGUA 31 13 44 31 13 44
262
SEDAPAL
LA PERLA 151 1 152 151 1 152
LA PUNTA 53 53 53 53
VENTANILLA 220 1 221 225 1 226
TOTAL E.C. CALLAO 1,503 48 13 1 1,565 1,589 48 19 1 1,657
NORTE 3,171 253 33 5 3,462 3,292 253 40 5 3,590
LIMA (CERCADO) 1,518 18 34 1,570 2,027 18 41 2,086
BRENA 158 37 4 199 160 37 7 204
JESUS MARIA 363 5 7 375 390 5 7 402
LA VICTORIA 356 9 10 375 392 9 10 411
MAGDALENA 122 2 124 136 2 138
PUEBLO LIBRE 195 1 2 198 257 1 2 260
SAN MIGUEL 355 1 3 359 360 1 3 364
TOTAL E.C. BREA 3,067 71 62 3,200 3,722 71 72 3,865
ATE 544 3 3 2 552 554 3 4 2 563
EL AGUSTINO 230 4 1 1 236 401 4 1 1 407
LA MOLINA 447 3 7 1 458 453 3 7 1 464
LURIGANCHO 24 1 25 24 1 25
SAN LUIS 183 9 5 197 193 9 5 207
SANTA ANITA 131 1 3 135 134 1 3 138
SAN JUAN DE
670 4 6 680 682 4 6 692
LURIGANCHO
TOTAL E.C. SAN JUAN

670 4 6 680 682 4 6 692
LURIGANCHO
CENTRO 5,335 95 89 4 5,523 6,202 95 100 4 6,401
LURIN 80 1 81 81 1 82
PACHACAMAC 41 1 42 41 1 42
PUNTA NEGRA 6 6 6 6
SAN BARTOLO 15 1 16 15 1 16
SAN JUAN DE MIRAFLORES 438 7 4 1 450 442 7 4 1 454
TOTAL E.C. VILLA EL 1,080 14 8 2 1,104 1,093 14 8 2 1,117
263
SEDAPAL
SALVADOR
BARRANCO 115 2 117 115 2 117
CHORRILLOS 271 7 10 288 275 7 10 292
LINCE 142 4 2 148 145 5 2 152
MIRAFLORES 557 8 14 579 633 8 14 655
SAN ISIDRO 654 3 7 2 666 666 3 7 2 678
SURQUILLO 204 1 3 1 209 206 1 3 1 211
SAN BORJA 367 2 18 4 391 375 2 18 4 399
SURCO VIEJO 58 5 63 62 5 67
SUR 4,025 68 70 10 4,173 4,266 69 70 14 4,419
TOTAL 12,531 416 192 19 13,158 13,760 417 210 23 14,410
Mes: ENERO DEL 2014
Equipo Comercial
Conexion Historica
Conexin CE
CEGC
COMAS 238 202 1 441 246 202 1 449
PUENTE PIEDRA 214 3 0 217 216 3 0 219
RIMAC 227 7 7 1 242 234 7 7 1 249
INDEPENDENCIA 188 1 1 190 188 1 1 190
LOS OLIVOS 203 2 3 208 212 2 3 217
TOTAL E.C. COMAS 1,642 219 19 2 1,882 1,677 219 19 2 1,917
ANCON 30 18 48 30 18 48
CALLAO 811 5 7 2 825 892 5 13 2 912
BELLAVISTA 193 5 3 201 193 5 3 201
LA PERLA 149 1 150 149 1 150
LA PUNTA 53 53 53 53
264
SEDAPAL
VENTANILLA 219 1 220 224 1 225
TOTAL E.C. CALLAO 1,513 29 12 2 1,556 1,599 29 18 2 1,648
NORTE 3,155 248 31 4 3,438 3,276 248 37 4 3,565
LIMA (CERCADO) 1,499 14 32 5 1,550 2,007 14 39 6 2,066
BRENA 189 3 4 1 197 191 3 7 1 202
JESUS MARIA 358 4 7 369 385 4 7 396
LA VICTORIA 346 12 10 368 382 12 10 404
MAGDALENA 119 1 2 1 123 133 1 2 1 137
PUEBLO LIBRE 189 1 2 2 194 251 1 2 2 256
SAN MIGUEL 351 2 4 2 359 356 2 4 2 364
TOTAL E.C. BREA 3,051 37 61 11 3,160 3,705 37 71 12 3,825
ATE 538 3 3 1 545 548 3 4 1 556
CHACLACAYO 13 1 14 13 1 14
EL AGUSTINO 231 4 1 236 402 4 1 407
LA MOLINA 445 5 7 2 459 451 5 7 2 465
LURIGANCHO 24 1 25 24 1 25
SAN LUIS 183 5 3 191 193 5 3 201
CIENEGUILLA 25 1 1 27 25 1 1 27
SANTA ANITA 132 3 135 135 3 138
SAN JUAN DE
666 6 6 4 682 676 8 6 4 694
LURIGANCHO
TOTAL E.C. SAN JUAN

666 6 6 4 682 676 8 6 4 694
LURIGANCHO
CENTRO 5,308 61 86 19 5,474 6,172 63 97 20 6,352
LURIN 80 1 81 81 1 82
PUNTA NEGRA 6 6 6 6
TOTAL E.C. VILLA EL 1,080 11 9 1 1,101 1,093 11 9 1 1,114
SALVADOR
265
SEDAPAL
BARRANCO 112 1 2 115 112 1 2 115
CHORRILLOS 280 4 10 294 284 4 10 298
LINCE 149 3 152 153 4 157
MIRAFLORES 553 4 14 571 629 4 14 647
SAN ISIDRO 645 2 7 654 657 2 7 666
SURQUILLO 207 3 210 209 3 212
SAN BORJA 371 2 18 1 392 379 2 18 1 400
SUR 4,053 28 72 3 4,156 4,299 28 73 3 4,403
TOTAL 12,516 337 189 26 13,068 13,747 339 207 27 14,320
Mes: FEBRERO DEL 2014
Equipo Comercial
Conexion Historica
Conexin CE
CEGC
COMAS 429 11 1 441 437 11 1 449
PUENTE PIEDRA 215 2 0 217 217 2 0 219
RIMAC 226 8 7 1 242 233 8 7 1 249
INDEPENDENCIA 188 1 1 190 188 1 1 190
SAN MARTIN DE PORRES 364 4 7 375 372 4 7 383
LOS OLIVOS 206 3 209 216 3 219
TOTAL E.C. COMAS 1,831 26 19 4 1,880 1,867 26 19 4 1,916
ANCON 30 18 48 30 18 48
CALLAO 813 5 7 825 894 5 13 912
266
SEDAPAL
BELLAVISTA 194 4 3 201 194 4 3 201
LA PERLA 149 1 150 149 1 150
LA PUNTA 53 1 54 53 1 54
VENTANILLA 222 1 223 227 1 228
TOTAL E.C. CALLAO 1,520 27 12 1 1,560 1,606 27 18 1 1,652
NORTE 3,351 53 31 5 3,440 3,473 53 37 5 3,568
LIMA (CERCADO) 1,501 16 32 1 1,550 2,010 16 39 1 2,066
BRENA 189 3 4 196 191 3 7 201
JESUS MARIA 362 7 369 389 7 396
LA VICTORIA 345 12 10 367 380 13 10 403
MAGDALENA 121 2 123 135 2 137
PUEBLO LIBRE 190 2 2 194 252 2 2 256
SAN MIGUEL 353 3 4 1 361 358 3 4 1 366
TOTAL E.C. BREA 3,061 36 61 2 3,160 3,715 37 71 2 3,825
ATE 534 4 3 4 545 544 4 4 4 556
EL AGUSTINO 123 113 1 3 240 294 113 1 3 411
LA MOLINA 448 4 7 459 454 4 7 465
LURIGANCHO 23 1 1 25 23 1 1 25
SAN LUIS 188 3 191 198 3 201
SANTA ANITA 132 3 135 133 3 136
SAN JUAN DE
669 4 6 4 683 679 4 6 6 695
LURIGANCHO
TOTAL E.C. SAN JUAN

669 4 6 4 683 679 4 6 6 695
LURIGANCHO
CENTRO 5,217 162 86 13 5,478 6,079 163 97 15 6,354
LURIN 80 1 81 81 1 82
PUNTA NEGRA 6 6 6 6
267
SEDAPAL
VILLA MARIA DEL TRIUNFO 255 1 256 255 1 256
VILLA EL SALVADOR 190 6 2 198 198 6 2 206
TOTAL E.C. VILLA EL

1,074 18 9 1,101 1,087 18 9 1,114
SALVADOR
BARRANCO 113 2 115 113 2 115
CHORRILLOS 281 4 10 295 285 4 10 299
LINCE 149 3 152 153 4 157
MIRAFLORES 552 4 14 570 628 4 14 646
SAN ISIDRO 645 2 6 1 654 657 2 6 1 666
SURQUILLO 206 1 3 210 208 1 3 212
SAN BORJA 373 2 18 393 381 2 18 401
SUR 4,046 35 71 1 4,153 4,292 35 72 1 4,400
TOTAL 12,614 250 188 19 13,071 13,844 251 206 21 14,322
Mes: MARZO DEL 2014
Equipo Comercial
Conexion Historica
Conexin CE
CEGC
COMAS 428 12 1 441 436 12 1 449
PUENTE PIEDRA 212 3 0 215 214 3 0 217
RIMAC 227 6 7 1 241 234 6 7 1 248
INDEPENDENCIA 189 1 190 189 1 190
LOS OLIVOS 206 3 209 215 3 218
TOTAL E.C. COMAS 1,830 26 19 2 1,877 1,865 26 19 2 1,912
ANCON 30 18 48 30 18 48
SANTA ROSA 13 2 15 13 2 15
CALLAO 820 8 3 831 901 14 3 918
BELLAVISTA 196 3 3 202 196 3 3 202
268
SEDAPAL
LA PERLA 149 1 150 149 1 150
LA PUNTA 54 54 54 54
VENTANILLA 221 1 1 223 226 1 1 228
TOTAL E.C. CALLAO 1,527 23 13 4 1,567 1,613 23 19 4 1,659
NORTE 3,357 49 32 6 3,444 3,478 49 38 6 3,571
LIMA (CERCADO) 1,484 20 32 2 1,538 1,993 20 39 2 2,054
BRENA 188 1 4 193 190 1 7 198
JESUS MARIA 358 2 7 367 385 2 7 394
LA VICTORIA 320 33 10 363 355 34 10 399
MAGDALENA 119 2 121 133 2 135
PUEBLO LIBRE 190 1 2 1 194 252 1 2 1 256
SAN MIGUEL 353 3 4 1 361 358 3 4 1 366
TOTAL E.C. BREA 3,012 60 61 4 3,137 3,666 61 71 4 3,802
ATE 537 4 3 544 547 4 4 555
EL AGUSTINO 211 27 1 239 382 27 1 410
LA MOLINA 449 2 8 459 455 2 8 465
LURIGANCHO 23 1 1 25 23 1 1 25
SAN LUIS 187 1 3 191 197 1 3 201
SANTA ANITA 131 1 3 135 132 1 3 136
TOTAL E.C. ATE - VITARTE 1,589 36 20 1,645 1,787 36 21 1,844
SAN JUAN DE
673 2 6 1 682 685 2 6 1 694
LURIGANCHO
TOTAL E.C. SAN JUAN

673 2 6 1 682 685 2 6 1 694
LURIGANCHO
CENTRO 5,274 98 87 5 5,464 6,138 99 98 5 6,340
LURIN 80 1 81 81 1 82
PUNTA NEGRA 6 6 6 6
TOTAL E.C. VILLA EL 1,085 10 9 5 1,109 1,098 10 9 5 1,122
269
SEDAPAL
SALVADOR
BARRANCO 111 1 2 114 111 1 2 114
CHORRILLOS 280 3 10 293 284 3 10 297
LINCE 141 8 3 1 153 147 8 4 1 160
MIRAFLORES 540 10 15 2 567 616 10 15 3 644
SAN ISIDRO 647 6 7 1 661 659 6 7 1 673
SURQUILLO 200 7 3 210 202 7 3 212
SAN BORJA 368 8 18 394 377 8 18 403
SURCO VIEJO 61 1 62 65 1 66
SUR 4,017 63 73 11 4,164 4,266 63 74 12 4,415
TOTAL 12,648 210 192 22 13,072 13,882 211 210 23 14,326
Mes: ABRIL DEL 2014
Cantidad Cantidad Unidad
Conexiones Total Uso Total
Equipo Comercial
Conexion Historica
Conexin CE
CEGC
COMAS 430 11 1 442 438 11 1 450
PUENTE PIEDRA 215 0 2 217 217 0 2 219
RIMAC 228 5 7 1 241 235 5 7 1 248
INDEPENDENCIA 189 1 190 189 1 190
LOS OLIVOS 205 3 208 214 3 217
TOTAL E.C. COMAS 1,836 19 19 10 1,884 1,871 19 19 10 1,919
ANCON 30 18 48 30 18 48
SANTA ROSA 14 1 15 14 1 15
CALLAO 820 2 8 4 834 901 2 14 4 921
BELLAVISTA 196 3 3 202 196 3 3 202
LA PERLA 149 1 150 149 1 150
LA PUNTA 54 54 54 54
270
SEDAPAL
VENTANILLA 222 1 2 225 227 1 2 230
TOTAL E.C. CALLAO 1,513 40 13 6 1,572 1,599 40 19 6 1,664
NORTE 3,349 59 32 16 3,456 3,470 59 38 16 3,583
LIMA (CERCADO) 1,492 16 32 4 1,544 2,001 16 39 4 2,060
BRENA 187 2 4 193 189 2 7 198
JESUS MARIA 358 1 8 1 368 385 1 8 1 395
LA VICTORIA 342 12 10 364 377 13 10 400
MAGDALENA 119 2 121 133 2 135
PUEBLO LIBRE 191 1 2 194 253 1 2 256
SAN MIGUEL 357 1 4 1 363 362 1 4 1 368
TOTAL E.C. BREA 3,046 33 62 6 3,147 3,700 34 72 6 3,812
ATE 536 3 3 542 547 3 4 554
EL AGUSTINO 216 22 1 2 241 387 22 1 2 412
LA MOLINA 447 3 8 2 460 453 3 8 2 466
LURIGANCHO 24 1 25 24 1 25
SAN LUIS 186 2 3 191 196 2 3 201
SANTA ANITA 132 2 134 133 2 135
SAN JUAN DE
672 3 5 680 682 3 5 690
LURIGANCHO
TOTAL E.C. SAN JUAN

672 3 5 680 682 3 5 690
LURIGANCHO
CENTRO 5,310 66 86 10 5,472 6,173 67 97 10 6,347
LURIN 79 1 80 80 1 81
PUNTA NEGRA 6 6 6 6
TOTAL E.C. VILLA EL

870 223 10 7 1,110 883 223 10 7 1,123
SALVADOR
BARRANCO 114 2 1 117 114 2 1 117
271
SEDAPAL
CHORRILLOS 279 2 10 2 293 279 2 10 6 297
LINCE 149 3 152 155 4 159
MIRAFLORES 546 5 15 566 622 5 15 642
SAN ISIDRO 653 3 6 662 665 3 6 674
SURQUILLO 206 1 3 210 208 1 3 212
SAN BORJA 375 1 18 394 383 1 18 402
SURCO VIEJO 58 3 1 62 59 6 1 66
SUR 3,839 243 73 12 4,167 4,080 246 74 16 4,416
TOTAL 12,498 368 191 38 13,095 13,723 372 209 42 14,346
Mes: MAYO DEL 2014
Equipo Comercial
Conexion Historica
Conexin CE
CEGC
COMAS 431 11 1 1 444 439 11 1 1 452
PUENTE PIEDRA 216 0 216 218 0 218
RIMAC 228 4 6 2 240 228 4 6 9 247
INDEPENDENCIA 189 1 190 189 1 190
LOS OLIVOS 207 1 3 211 224 1 3 228
TOTAL E.C. COMAS 1,849 21 18 3 1,891 1,888 21 18 10 1,937
ANCON 31 17 48 31 17 48
SANTA ROSA 14 1 15 14 1 15
CALLAO 825 7 2 834 906 13 2 921
BELLAVISTA 196 3 2 201 196 3 2 201
LA PERLA 150 1 151 158 1 159
LA PUNTA 54 54 54 54
VENTANILLA 224 1 225 229 1 230
TOTAL E.C. CALLAO 1,535 24 11 2 1,572 1,629 24 17 2 1,672
272
SEDAPAL
NORTE 3,384 45 29 5 3,463 3,517 45 35 12 3,609
LIMA (CERCADO) 1,496 13 32 4 1,545 2,005 13 39 4 2,061
BRENA 189 4 193 191 7 198
JESUS MARIA 359 1 7 1 368 386 1 7 1 395
LA VICTORIA 344 6 9 5 364 379 7 9 5 400
MAGDALENA 119 2 121 133 2 135
PUEBLO LIBRE 189 1 2 192 251 1 2 254
SAN MIGUEL 359 1 3 1 364 364 1 3 1 369
TOTAL E.C. BREA 3,055 22 59 11 3,147 3,709 23 69 11 3,812
ATE 538 3 1 542 549 4 1 554
EL AGUSTINO 229 10 1 240 312 10 1 323
LA MOLINA 453 7 1 461 459 7 1 467
LURIGANCHO 23 1 1 25 23 1 1 25
SAN LUIS 188 1 2 191 198 1 2 201
SANTA ANITA 132 1 133 133 1 134
SAN JUAN DE
679 4 5 1 689 689 4 5 1 699
LURIGANCHO
TOTAL E.C. SAN JUAN

679 4 5 1 689 689 4 5 1 699
LURIGANCHO
CENTRO 5,348 38 80 14 5,480 6,123 39 91 14 6,267
LURIN 78 1 1 80 79 1 1 81
PUCUSANA 24 1 25 24 1 25
PUNTA NEGRA 6 6 6 6
TOTAL E.C. VILLA EL

1,088 13 10 1,111 1,101 13 10 1,124
SALVADOR
BARRANCO 115 2 117 115 2 117
CHORRILLOS 282 1 10 293 286 1 10 297
LINCE 151 3 154 155 4 159
273
SEDAPAL
MIRAFLORES 556 2 15 2 575 673 2 15 2 692
SAN ISIDRO 652 5 6 1 664 664 5 6 1 676
SURQUILLO 206 1 3 210 208 1 3 212
SAN BORJA 378 1 18 397 393 1 18 412
SUR 4,083 27 73 3 4,186 4,377 27 74 3 4,481
TOTAL 12,815 110 182 22 13,129 14,017 111 200 29 14,357
Mes: JUNIO DEL 2014
Equipo Comercial
Conexion Historica
Conexin CE
CEGC
COMAS 268 179 1 448 276 179 1 456
PUENTE PIEDRA 216 0 216 216 0 216
RIMAC 230 4 6 1 241 237 4 6 1 248
INDEPENDENCIA 188 1 1 190 188 1 1 190
LOS OLIVOS 207 3 2 212 224 3 2 229
TOTAL E.C. COMAS 1,686 189 17 5 1,897 1,730 189 17 5 1,941
ANCON 30 17 47 30 17 47
SANTA ROSA 14 1 15 14 1 15
CALLAO 823 3 7 1 834 904 3 13 1 921
BELLAVISTA 195 4 2 201 195 4 2 201
LA PERLA 149 1 2 1 153 149 1 5 1 156
LA PUNTA 54 54 54 54
VENTANILLA 227 1 2 230 232 1 2 235
TOTAL E.C. CALLAO 1,537 26 12 5 1,580 1,623 26 21 5 1,675
NORTE 3,223 215 29 10 3,477 3,353 215 38 10 3,616
LIMA (CERCADO) 1,504 9 31 3 1,547 2,014 9 38 3 2,064
274
SEDAPAL
BRENA 157 32 4 193 159 32 7 198
JESUS MARIA 362 7 2 371 392 7 2 401
LA VICTORIA 346 6 9 4 365 373 15 9 4 401
MAGDALENA 121 2 1 124 135 2 1 138
PUEBLO LIBRE 189 1 2 192 254 1 2 257
SAN MIGUEL 361 3 364 366 3 369
TOTAL E.C. BREA 3,040 48 58 10 3,156 3,693 57 68 10 3,828
ATE 537 3 3 2 545 548 3 4 2 557
EL AGUSTINO 211 29 1 241 294 29 1 324
LA MOLINA 450 4 7 2 463 455 5 7 2 469
LURIGANCHO 23 1 24 23 1 24
SAN LUIS 188 1 2 191 198 1 2 201
SANTA ANITA 132 1 133 133 1 134
SAN JUAN DE
682 2 5 2 691 692 2 5 2 701
LURIGANCHO
TOTAL E.C. SAN JUAN

682 2 5 2 691 692 2 5 2 701
LURIGANCHO
CENTRO 5,314 87 78 17 5,496 6,087 97 89 17 6,290
LURIN 78 2 1 1 82 79 2 1 1 83
PUCUSANA 24 1 25 24 1 25
PUNTA NEGRA 6 6 6 6
PUNTA HERMOSA 28 1 1 30 28 1 1 30
TOTAL E.C. VILLA EL

1,091 13 10 4 1,118 1,103 14 10 4 1,131
SALVADOR
BARRANCO 115 2 117 115 2 117
CHORRILLOS 279 1 12 292 283 1 12 296
LINCE 149 1 3 153 153 1 4 158
MIRAFLORES 559 1 14 2 576 676 1 14 2 693
SAN ISIDRO 655 3 6 2 666 667 3 6 2 678
275
SEDAPAL
SURQUILLO 207 1 3 1 212 216 1 3 1 221
SAN BORJA 379 1 18 398 394 1 18 413
SUR 4,087 27 74 9 4,197 4,387 28 75 9 4,499
TOTAL 12,624 329 181 36 13,170 13,827 340 202 36 14,405
Mes: JULIO DEL 2014
Equipo Comercial Consolidado Distrito
COMAS 258 189 447 266 189 455
PUENTE PIEDRA 218 0 218 218 0 218
RIMAC 230 4 6 1 241 237 4 6 1 248
INDEPENDENCIA 189 1 190 189 1 190
LOS OLIVOS 209 3 212 226 3 229
TOTAL E.C. COMAS 1,681 198 15 3 1,897 1,722 198 15 3 1,938
ANCON 30 17 47 30 17 47
SANTA ROSA 14 1 15 14 1 15
CALLAO 828 6 6 3 843 909 6 12 3 930
BELLAVISTA 195 4 2 201 195 4 2 201
LA PERLA 153 1 154 153 1 154
LA PUNTA 54 54 54 54
VENTANILLA 232 1 233 238 1 239
TOTAL E.C. CALLAO 1,552 28 10 3 1,593 1,639 28 16 3 1,686
NORTE 3,233 226 25 6 3,490 3,361 226 31 6 3,624
LIMA (CERCADO) 1,505 10 30 2 1,547 2,015 10 37 2 2,064
BRENA 189 4 193 207 7 214
JESUS MARIA 363 1 7 371 393 1 7 401
LA VICTORIA 338 17 10 365 365 26 10 401
MAGDALENA 122 2 124 136 2 138
276
SEDAPAL
PUEBLO LIBRE 189 1 2 1 193 254 1 2 1 258
SAN MIGUEL 360 2 3 1 366 365 2 3 1 371
TOTAL E.C. BREA 3,066 31 58 4 3,159 3,735 40 68 4 3,847
ATE 538 4 3 545 549 4 4 557
EL AGUSTINO 234 6 1 241 317 6 1 324
LA MOLINA 454 2 7 463 460 2 7 469
LURIGANCHO 24 24 24 24
SAN LUIS 189 2 191 199 2 201
SANTA ANITA 132 1 1 134 133 1 1 135
SAN JUAN DE
685 1 5 691 695 1 5 701
LURIGANCHO
TOTAL E.C. SAN JUAN

685 1 5 691 695 1 5 701
LURIGANCHO
CENTRO 5,375 44 78 5 5,502 6,165 53 89 5 6,312
LURIN 81 1 1 83 83 1 1 85
PUCUSANA 18 7 25 18 7 25
PUNTA NEGRA 7 7 7 7
SAN BARTOLO 16 1 17 16 1 17
TOTAL E.C. VILLA EL

888 223 8 7 1,126 905 223 8 7 1,143
SALVADOR
BARRANCO 115 2 117 115 2 117
CHORRILLOS 278 1 12 1 292 282 1 12 1 296
LINCE 148 3 151 152 4 156
MIRAFLORES 560 2 14 576 677 2 14 693
SAN ISIDRO 658 3 6 1 668 670 3 6 1 680
SURQUILLO 208 3 2 213 217 3 2 222
SAN BORJA 381 1 18 400 396 1 18 415
277
SEDAPAL
SUR 3,887 237 72 11 4,207 4,192 237 73 11 4,513
TOTAL 12,495 507 175 22 13,199 13,718 516 193 22 14,449
Mes: AGOSTO DEL 2014
Equipo Comercial
Conexion Historica
Conexin CE
CEGC
COMAS 258 190 448 266 190 456
PUENTE PIEDRA 219 0 219 219 0 219
RIMAC 185 49 5 1 240 192 49 5 1 247
INDEPENDENCIA 190 190 190 190
LOS OLIVOS 209 1 3 213 226 1 3 230
TOTAL E.C. COMAS 1,643 246 14 6 1,909 1,684 246 14 6 1,950
ANCON 28 19 47 28 19 47
SANTA ROSA 14 1 15 14 1 15
CALLAO 826 4 6 5 841 907 4 6 5 922
BELLAVISTA 195 4 2 201 195 4 2 201
LA PERLA 153 1 154 153 1 154
LA PUNTA 54 54 54 54
VENTANILLA 232 1 1 1 235 238 1 1 1 241
TOTAL E.C. CALLAO 1,548 29 10 6 1,593 1,635 29 10 6 1,680
NORTE 3,191 275 24 12 3,502 3,319 275 24 12 3,630
LIMA (CERCADO) 1,508 8 26 1,542 2,019 8 33 2,060
BRENA 188 1 4 193 206 1 7 214
JESUS MARIA 360 2 7 1 370 387 2 7 1 397
LA VICTORIA 342 14 8 2 366 377 15 8 2 402
MAGDALENA 121 2 123 135 2 137
PUEBLO LIBRE 187 3 2 1 193 252 3 2 1 258
SAN MIGUEL 362 1 3 366 367 1 3 371
278
SEDAPAL
TOTAL E.C. BREA 3,068 29 52 4 3,153 3,743 30 62 4 3,839
ATE 534 5 2 2 543 545 5 3 2 555
EL AGUSTINO 238 2 1 241 321 2 1 324
LA MOLINA 454 2 7 1 464 466 2 7 1 476
SAN LUIS 189 2 191 199 2 201
SANTA ANITA 133 1 134 134 1 135
SAN JUAN DE
686 3 2 1 692 696 3 2 1 702
LURIGANCHO
TOTAL E.C. SAN JUAN

686 3 2 1 692 696 3 2 1 702
LURIGANCHO
CENTRO 5,379 41 68 8 5,496 6,181 42 79 8 6,310
LURIN 80 1 81 82 1 83
PUNTA NEGRA 7 7 7 7
PUNTA HERMOSA 31 31 31 31
TOTAL E.C. VILLA EL

896 228 7 1,131 912 229 7 1,148
SALVADOR
BARRANCO 115 2 117 115 2 117
CHORRILLOS 275 5 12 292 280 5 12 297
LINCE 148 1 2 151 152 1 2 155
MIRAFLORES 562 3 11 2 578 679 3 11 2 695
SAN ISIDRO 660 2 6 668 672 2 6 680
SURQUILLO 208 1 1 210 217 1 1 219
SAN BORJA 382 1 18 401 397 1 18 416
SUR 3,902 243 65 3 4,213 4,207 244 65 3 4,519
279
SEDAPAL
TOTAL 12,472 559 157 23 13,211 13,707 561 168 23 14,459
Mes: SEPTIEMBRE DEL 2014
COMAS 247 200 1 448 255 200 1 456
PUENTE PIEDRA 219 0 219 219 0 219
RIMAC 229 5 5 1 240 236 5 5 1 247
INDEPENDENCIA 190 190 190 190
LOS OLIVOS 210 3 213 227 3 230
TOTAL E.C. COMAS 1,682 216 14 8 1,920 1,722 216 14 8 1,960
ANCON 30 17 47 30 17 47
SANTA ROSA 14 1 15 14 1 15
CALLAO 833 1 5 1 840 914 1 5 1 921
BELLAVISTA 195 4 2 201 195 4 2 201
LA PERLA 154 0 154 154 0 154
LA PUNTA 54 54 54 54
VENTANILLA 236 1 237 242 1 243
TOTAL E.C. CALLAO 1,562 23 8 1 1,594 1,649 23 8 1 1,681
NORTE 3,244 239 22 9 3,514 3,371 239 22 9 3,641
LIMA (CERCADO) 1,505 7 25 4 1,541 2,016 7 32 4 2,059
BRENA 189 4 1 194 474 7 1 482
JESUS MARIA 363 1 7 371 390 1 7 398
LA VICTORIA 346 11 6 1 364 382 11 6 1 400
MAGDALENA 124 2 1 127 138 2 1 141
PUEBLO LIBRE 188 1 2 191 253 1 2 256
SAN MIGUEL 364 1 3 368 413 1 3 417
TOTAL E.C. BREA 3,079 21 49 7 3,156 4,066 21 59 7 4,153
ATE 534 7 2 3 546 542 10 3 3 558
CHACLACAYO 13 13 26 13 13 26
EL AGUSTINO 130 110 1 241 213 110 1 324
280
SEDAPAL
LA MOLINA 464 1 7 1 473 477 1 7 1 486
SAN LUIS 188 1 2 191 198 1 2 201
SANTA ANITA 133 1 134 134 1 135
SAN JUAN DE
688 3 2 693 700 3 2 705
LURIGANCHO
TOTAL E.C. SAN JUAN

688 3 2 693 700 3 2 705
LURIGANCHO
CENTRO 5,280 156 65 11 5,512 6,394 159 76 11 6,640
LURIN 80 1 81 82 1 83
PUCUSANA 25 1 26 25 1 26
PUNTA NEGRA 7 7 7 7
TOTAL E.C. VILLA EL

898 229 7 2 1,136 915 229 7 2 1,153
SALVADOR
BARRANCO 116 2 118 116 2 118
CHORRILLOS 277 7 12 4 300 282 7 12 4 305
LINCE 149 2 151 153 2 155
MIRAFLORES 561 4 12 577 678 4 12 694
SAN ISIDRO 660 2 6 668 672 2 6 680
SURQUILLO 206 2 1 209 215 2 1 218
SAN BORJA 381 1 18 400 396 1 18 415
SUR 3,907 246 65 7 4,225 4,211 246 65 7 4,529
TOTAL 12,431 641 152 27 13,251 13,976 644 163 27 14,810
281
SEDAPAL
COMAS 246 202 448 254 202 456
PUENTE PIEDRA 219 0 219 219 0 219
RIMAC 219 15 5 2 241 226 15 5 2 248
INDEPENDENCIA 190 2 192 190 2 192
LOS OLIVOS 210 3 213 227 3 230
TOTAL E.C. COMAS 1,679 223 14 7 1,923 1,719 223 14 7 1,963
ANCON 30 17 47 30 17 47
SANTA ROSA 15 1 16 15 1 16
CALLAO 833 2 4 2 841 914 2 4 2 922
BELLAVISTA 197 3 2 202 197 3 2 202
LA PERLA 154 0 154 154 0 154
LA PUNTA 53 1 54 53 1 54
VENTANILLA 236 1 237 242 1 243
TOTAL E.C. CALLAO 1,564 24 7 2 1,597 1,651 24 7 2 1,684
NORTE 3,243 247 21 9 3,520 3,370 247 21 9 3,647
LIMA (CERCADO) 1,503 13 25 1 1,542 2,013 13 32 1 2,059
BRENA 186 2 4 1 193 188 2 7 1 198
JESUS MARIA 362 2 7 371 389 2 7 398
LA VICTORIA 351 8 6 5 370 387 8 6 5 406
MAGDALENA 114 13 2 129 128 13 2 143
PUEBLO LIBRE 188 1 2 191 253 1 2 256
SAN MIGUEL 183 183 3 369 232 183 3 418
TOTAL E.C. BREA 2,887 222 49 7 3,165 3,590 222 59 7 3,878
ATE 539 3 2 3 547 554 3 3 3 563
CHACLACAYO 14 11 25 14 11 25
EL AGUSTINO 119 121 1 241 202 121 1 324
LA MOLINA 475 7 482 488 7 495
LURIGANCHO 22 1 23 22 1 23
SAN LUIS 188 2 2 192 196 5 2 203
282
SEDAPAL
SANTA ANITA 133 1 134 134 1 135
SAN JUAN DE
690 2 2 694 702 2 2 706
LURIGANCHO
TOTAL E.C. SAN JUAN

690 2 2 694 702 2 2 706
LURIGANCHO
CENTRO 5,095 362 65 10 5,532 5,930 365 76 10 6,381
LURIN 80 1 1 82 82 1 1 84
PACHACAMAC 40 1 41 40 1 41
PUNTA NEGRA 7 7 7 7
SAN BARTOLO 19 1 20 19 1 20
TOTAL E.C. VILLA EL

895 235 7 4 1,141 912 235 7 4 1,158
SALVADOR
BARRANCO 115 2 1 118 115 2 1 118
CHORRILLOS 285 3 12 1 301 290 3 12 1 306
LINCE 149 2 151 153 2 155
MIRAFLORES 560 4 12 2 578 648 4 12 2 666
SAN ISIDRO 658 3 6 2 669 670 3 6 2 681
SURQUILLO 208 1 1 2 212 217 1 1 2 221
SAN BORJA 372 2 18 8 400 385 2 18 8 413
SUR 3,896 251 65 24 4,236 4,169 251 65 24 4,509
TOTAL 12,234 860 151 43 13,288 13,469 863 162 43 14,537
ANEXO O
283
SEDAPAL
VOLUMENES FACTURADOS (M3)

MES : OCTUBRE 2013
EQUIPOS LECTURA PROMEDIO ASIGNACION DE CONSUMO TO TAL
COMERCIALES
VOLU VOLU VOLU VOLU

CONEX U.USOS S/. CONEX U.USOS S/. CONEX U.USOS S/. CONEX U.USOS S/.
M M M M
CARABAYLLO 196 197 41228 140575 5 5 588 2565 0 0 0 0 201 202 41816 143140
COMAS 411 417 71169 225134 10 10 4572 12998 1 1 9 40 422 428 75750 238172
PUENTE PIEDRA 210 212 46759 146693 7 7 1511 5653 1 1 682 1375 218 220 48952 153721
RIMAC 218 225 90437 239143 19 19 6494 22448 4 4 114 286 241 248 97045 261877
INDEPENDENCIA 181 181 58974 220603 9 9 3632 9927 0 0 0 0 190 190 62606 230531
SAN MARTIN DE P. 351 355 142227 492064 12 12 4087 13824 0 0 0 0 363 367 146314 505888
LOS OLIVOS 194 200 92589 349430 11 11 7877 25871 1 1 10 43 206 212 100476 375344
E.C. COMAS 1761 1787 543383 1813643 73 73 28761 93285 7 7 815 1744 1841 1867 572959 1908672
ANCON 29 29 58089 159136 0 0 0 0 0 0 0 0 29 29 58089 159136
SANTA ROSA 13 13 1611 4163 2 2 198 815 0 0 0 0 15 15 1809 4978
CALLAO 765 846 190721 720227 39 39 16374 64578 1 1 8 8 805 886 207103 784814
BELLAVISTA 184 184 92674 267378 13 13 2725 8027 0 0 0 0 197 197 95399 275405
C. DE LA LEGUA 42 42 23448 90312 0 0 0 0 0 0 0 0 42 42 23448 90312
LA PERLA 150 150 26725 94404 1 1 188 470 0 0 0 0 151 151 26913 94874
LA PUNTA 50 50 4842 18224 3 3 168 656 0 0 0 0 53 53 5010 18880
VENTANILLA 206 206 58376 197719 12 13 4957 18118 2 2 87 218 220 221 63420 216056
E.C. CALLAO 1439 1520 456486 1551563 70 71 24610 92665 3 3 95 226 1512 1594 481191 1644454
NORTE 3200 3307 999869 3365206 143 144 53371 185950 10 10 910 1971 3353 3461 1054150 3553126
EL CERCADO 1430 1807 517776 1806094 90 122 45663 159413 0 0 0 0 1520 1929 563439 1965506
BRENA 186 187 54325 185225 8 8 1078 3979 0 0 0 0 194 195 55403 189204
JESUS MARIA 350 369 171406 520352 16 18 2573 8810 1 1 34 85 367 388 174013 529247
LA VICTORIA 335 351 122552 416247 22 36 12339 39935 0 0 0 0 357 387 134891 456182
MAGDALENA 111 113 56219 155407 9 9 4793 17924 1 1 18 80 121 123 61030 173411
PUEBLO LIBRE 184 246 56683 208397 10 10 4280 14305 0 0 0 0 194 256 60963 222702
SAN MIGUEL 338 343 132854 448459 17 17 5544 12977 0 0 0 0 355 360 138398 461436
E.C. BREA 2934 3416 1111815 3740181 172 220 76270 257344 2 2 52 165 3108 3638 1188137 3997690
ATE 521 526 194355 717719 24 24 14013 58846 0 0 0 0 545 550 208368 776564
CHACLACAYO 14 14 2650 6161 0 0 0 0 0 0 0 0 14 14 2650 6161
EL AGUSTINO 213 305 77106 250713 10 10 6628 16838 0 0 0 0 223 315 83734 267551
LA MOLINA 432 438 164399 668248 15 15 6206 25676 0 0 0 0 447 453 170605 693924
LURIGANCHO 20 20 4210 14030 0 0 0 0 0 0 0 0 20 20 4210 14030
SAN LUIS 187 194 57874 219620 5 5 6041 27630 0 0 0 0 192 199 63915 247250
CIENEGUILLA 25 25 4227 9913 0 0 0 0 0 0 0 0 25 25 4227 9913
SANTA ANITA 125 128 59280 216422 7 7 4696 20008 0 0 0 0 132 135 63976 236430
E.C. ATE-VITARTE 1537 1650 564102 2102826 61 61 37584 148998 0 0 0 0 1598 1711 601686 2251823
SAN JUAN LURIG. 641 651 243016 790108 25 25 8599 29238 0 0 0 0 666 676 251615 819346
E.C. S.J.LURIG. 641 651 243016 790108 25 25 8599 29238 0 0 0 0 666 676 251615 819346
284
SEDAPAL
CENTRO 5112 5717 1918932 6633115 258 306 122453 435580 2 2 52 165 5372 6025 2041437 7068860
LURIN 76 77 18039 61180 2 2 39 140 0 0 0 0 78 79 18078 61319
PACHACAMAC 37 37 7083 19432 1 1 46 115 0 0 0 0 38 38 7129 19547
PUCUSANA 24 24 1932 5692 0 0 0 0 0 0 0 0 24 24 1932 5692
PUNTA NEGRA 6 6 171 428 0 0 0 0 0 0 0 0 6 6 171 428
PUNTA HERMOSA 27 27 1032 3357 2 2 188 470 0 0 0 0 29 29 1220 3828
SAN BARTOLO 15 15 1306 3411 1 1 350 876 0 0 0 0 16 16 1656 4287
SAN JUAN MIRAF. 422 425 132148 442088 17 17 5355 14933 2 2 24 107 441 444 137527 457128
VILLA MARIA 235 235 61417 173447 19 19 20629 53804 0 0 0 0 254 254 82046 227252
VILLA SALVADOR 174 182 54381 153711 8 8 12556 33188 0 0 0 0 182 190 66937 186899
E.C. V.SALVADOR 1016 1028 277509 862746 50 50 39163 103526 2 2 24 107 1068 1080 316696 966379
BARRANCO 108 108 22736 76599 4 4 1054 3183 1 1 7 17 113 113 23797 79799
CHORRILLOS 253 256 233360 712774 16 16 10601 38500 0 0 0 0 269 272 243961 751274
LINCE 144 148 30126 113217 4 4 564 1105 1 1 18 80 149 153 30708 114402
MIRAFLORES 523 555 170069 702492 37 37 18228 74554 0 0 0 0 560 592 188297 777046
SAN ISIDRO 610 622 169045 679785 39 39 12385 53599 1 1 18 80 650 662 181448 733465
SANTIAGO SURCO 565 568 182542 755234 22 22 10714 45020 0 0 0 0 587 590 193256 800255
SURQUILLO 186 187 73430 251527 11 11 4984 20288 0 0 0 0 197 198 78414 271815
SAN BORJA 342 349 99324 372861 23 23 6819 27683 0 0 0 0 365 372 106143 400544
SURCO VIEJO 62 66 12962 45608 0 0 0 0 0 0 0 0 62 66 12962 45608
E.C. SURQUILLO 2793 2859 993594 3710098 156 156 65349 263932 3 3 43 178 2952 3018 1058986 3974208
SUR 3809 3887 1271103 4572844 206 206 104512 367459 5 5 67 285 4020 4098 1375682 4940587
TOTAL GR. CLIENTES 12121 12911 4189905 14571164 607 656 280336 988988 17 17 1029 2421 12745 13584 4471269 15562573
MES : NOVIEMBRE 2013
COMERCIALES
VOLU VOLU VOLU VOLU

M M M M
CARABAYLLO 199 200 39708 139988 6 6 767 3224 0 0 0 0 205 206 40475 143212
COMAS 346 352 63335 188314 9 9 3106 8446 1 1 18 80 356 362 66459 196841
PUENTE PIEDRA 212 214 45213 140719 6 6 2110 6775 1 1 21 23 219 221 47344 147517
RIMAC 218 225 96006 255035 20 20 6443 22574 0 0 0 0 238 245 102449 277608
INDEPENDENCIA 179 179 61799 235582 10 10 4044 10958 0 0 0 0 189 189 65843 246541
SAN MARTIN DE P. 350 354 148898 510480 17 17 6407 22533 1 1 13 56 368 372 155317 533069
LOS OLIVOS 197 203 98487 374765 8 8 6074 16483 0 0 0 0 205 211 104561 391248
E.C. COMAS 1701 1727 553445 1844883 76 76 28951 90994 3 3 52 160 1780 1806 582448 1936037
ANCON 30 30 62032 171003 0 0 0 0 0 0 0 0 30 30 62032 171003
SANTA ROSA 14 14 1750 4673 1 1 35 88 0 0 0 0 15 15 1785 4761
CALLAO 775 856 184970 704457 32 32 19349 63325 1 1 4 4 808 889 204323 767786
BELLAVISTA 182 182 88130 258090 15 15 6539 17615 0 0 0 0 197 197 94669 275705
C. DE LA LEGUA 44 44 22973 86372 0 0 0 0 0 0 0 0 44 44 22973 86372
LA PERLA 150 150 25463 86922 1 1 188 470 0 0 0 0 151 151 25651 87392
285
SEDAPAL
LA PUNTA 52 52 5641 21460 1 1 47 118 0 0 0 0 53 53 5688 21577
VENTANILLA 209 210 59347 198198 9 9 4960 18935 2 2 68 170 220 221 64375 217302
E.C. CALLAO 1456 1538 450306 1531175 59 59 31118 100550 3 3 72 174 1518 1600 481496 1631899
NORTE 3157 3265 1003751 3376058 135 135 60069 191544 6 6 124 334 3298 3406 1063944 3567936
EL CERCADO 1414 1823 513919 1793320 60 60 32377 106578 0 0 0 0 1474 1883 546296 1899898
BRENA 187 188 52020 177003 7 7 783 3496 0 0 0 0 194 195 52803 180499
JESUS MARIA 353 400 163143 496433 11 13 2808 8798 0 0 0 0 364 413 165951 505231
LA VICTORIA 331 347 123979 414218 23 37 15354 52325 1 1 9 23 355 385 139342 466566
MAGDALENA 111 113 60448 165809 9 9 4230 17426 0 0 0 0 120 122 64678 183236
PUEBLO LIBRE 187 249 59841 222200 8 8 3701 12147 1 1 17 76 196 258 63559 234423
SAN MIGUEL 343 348 133145 451796 13 13 5533 10806 0 0 0 0 356 361 138678 462601
E.C. BREA 2926 3468 1106494 3720780 131 147 64786 211576 2 2 26 99 3059 3617 1171306 3932454
ATE 528 533 205190 758689 16 16 6680 26225 1 1 18 80 545 550 211888 784994
CHACLACAYO 14 14 2356 5602 0 0 0 0 0 0 0 0 14 14 2356 5602
EL AGUSTINO 212 304 82249 267988 9 9 2879 8768 0 0 0 0 221 313 85128 276756
LA MOLINA 438 444 176466 714914 8 8 2514 8785 0 0 0 0 446 452 178980 723699
LURIGANCHO 19 19 2872 10672 1 1 1332 3333 1 1 13 59 21 21 4217 14064
SAN LUIS 183 190 61821 236657 6 6 711 2389 0 0 0 0 189 196 62532 239046
CIENEGUILLA 24 24 4267 10331 1 1 37 93 0 0 0 0 25 25 4304 10423
SANTA ANITA 125 128 60106 224607 6 6 3924 15365 0 0 0 0 131 134 64030 239972
E.C. ATE-VITARTE 1543 1656 595327 2229459 47 47 18077 64958 2 2 31 139 1592 1705 613435 2294556
SAN JUAN LURIG. 637 646 250742 823527 29 29 15246 50710 0 0 0 0 666 675 265988 874238
E.C. S.J.LURIG. 637 646 250742 823527 29 29 15246 50710 0 0 0 0 666 675 265988 874238
CENTRO 5106 5770 1952563 6773766 207 223 98109 327244 4 4 57 238 5317 5997 2050729 7101248
LURIN 77 78 17610 59450 0 0 0 0 0 0 0 0 77 78 17610 59450
PACHACAMAC 36 36 6130 17245 2 2 237 593 0 0 0 0 38 38 6367 17838
PUCUSANA 24 24 1760 5187 0 0 0 0 0 0 0 0 24 24 1760 5187
PUNTA NEGRA 6 6 188 470 0 0 0 0 0 0 0 0 6 6 188 470
PUNTA HERMOSA 28 28 895 2752 1 1 188 470 0 0 0 0 29 29 1083 3222
SAN BARTOLO 15 15 1224 3306 1 1 350 876 0 0 0 0 16 16 1574 4182
SAN JUAN MIRAF. 424 427 135773 455965 15 15 7778 20854 2 2 45 201 441 444 143596 477020
VILLA MARIA 238 238 64915 184748 16 16 18841 49137 0 0 0 0 254 254 83756 233885
VILLA SALVADOR 179 187 61851 171733 4 4 4748 11880 0 0 0 0 183 191 66599 183613
E.C. V.SALVADOR 1027 1039 290346 900857 39 39 32142 83809 2 2 45 201 1068 1080 322533 984867
BARRANCO 109 109 25467 86080 4 4 1127 3911 0 0 0 0 113 113 26594 89991
CHORRILLOS 252 255 223097 686226 15 15 9801 33620 1 1 30 43 268 271 232928 719889
LINCE 146 152 29247 110191 2 2 371 944 0 0 0 0 148 154 29618 111136
MIRAFLORES 530 562 178183 739172 28 28 12030 48021 0 0 0 0 558 590 190213 787193
SAN ISIDRO 609 621 771827 3570158 44 44 19223 81734 1 1 27 121 654 666 791077 3652012
SANTIAGO SURCO 565 568 189704 783218 24 25 10040 42657 0 0 0 0 589 593 199744 825875
SURQUILLO 190 191 74227 253766 11 11 3711 14223 0 0 0 0 201 202 77938 267989
SAN BORJA 344 351 104269 394041 20 20 7797 27702 0 0 0 0 364 371 112066 421742
SURCO VIEJO 63 67 12987 46994 0 0 0 0 0 0 0 0 63 67 12987 46994
E.C. SURQUILLO 2808 2876 1609007 6669845 148 149 64100 252811 2 2 57 163 2958 3027 1673164 6922820
SUR 3835 3915 1899353 7570702 187 188 96242 336621 4 4 102 364 4026 4107 1995697 7907687
286
SEDAPAL
1772052
TOTAL GR. CLIENTES 12098 12950 4855668 529 546 254420 855408 14 14 283 936 12641 13510 5110370 18576871
6
MES : DICIEMBRE 2013
COMERCIALES
VOLU VOLU VOLU VOLU

M M M M
CARABAYLLO 198 199 38609 136033 7 7 2468 8425 0 0 0 0 205 206 41077 144457
COMAS 302 308 61318 177320 11 11 3667 10684 1 1 18 80 314 320 65003 188084
PUENTE PIEDRA 208 210 50605 162604 7 7 2129 6822 1 1 21 23 216 218 52755 169450
RIMAC 218 225 95652 257298 17 17 3935 13601 0 0 0 0 235 242 99587 270898
INDEPENDENCIA 184 184 57035 215481 5 5 4542 11498 0 0 0 0 189 189 61577 226978
SAN MARTIN DE P. 354 358 158656 540224 15 15 4526 17054 3 3 68 223 372 376 163250 557501
LOS OLIVOS 198 204 99571 374247 7 7 6150 18616 0 0 0 0 205 211 105721 392864
E.C. COMAS 1662 1688 561446 1863206 69 69 27417 86699 5 5 107 326 1736 1762 588970 1950232
ANCON 30 30 63355 174385 1 1 2409 6027 0 0 0 0 31 31 65764 180413
SANTA ROSA 15 15 2331 6921 0 0 0 0 0 0 0 0 15 15 2331 6921
CALLAO 778 859 204900 787418 26 26 17671 54645 0 0 0 0 804 885 222571 842063
BELLAVISTA 188 188 99526 287924 9 9 2012 8326 0 0 0 0 197 197 101538 296250
C. DE LA LEGUA 44 44 25642 97708 0 0 0 0 0 0 0 0 44 44 25642 97708
LA PERLA 150 150 29137 101406 0 0 0 0 0 0 0 0 150 150 29137 101406
LA PUNTA 53 53 6069 23088 0 0 0 0 0 0 0 0 53 53 6069 23088
VENTANILLA 208 209 62637 213338 10 10 5471 20072 2 2 68 170 220 221 68176 233580
E.C. CALLAO 1466 1548 493597 1692189 46 46 27563 89070 2 2 68 170 1514 1596 521228 1781429
NORTE 3128 3236 1055043 3555395 115 115 54980 175769 7 7 175 496 3250 3358 1110198 3731661
EL CERCADO 1462 1871 545061 1926781 63 63 46022 139368 0 0 0 0 1525 1934 591083 2066148
BRENA 191 192 61533 208581 3 3 364 1219 0 0 0 0 194 195 61897 209800
JESUS MARIA 349 368 167301 510861 15 17 9213 24735 0 0 0 0 364 385 176514 535595
LA VICTORIA 336 366 136401 458107 19 19 12377 42658 1 1 34 85 356 386 148812 500850
MAGDALENA 115 117 62875 177227 6 6 2681 11072 0 0 0 0 121 123 65556 188298
287
SEDAPAL
PUEBLO LIBRE 190 252 65693 243981 3 3 2080 5243 1 1 18 80 194 256 67791 249305
SAN MIGUEL 342 347 155939 526872 14 14 4149 12459 0 0 0 0 356 361 160088 539332
E.C. BREA 2985 3513 1194803 4052410 123 125 76886 236753 2 2 52 165 3110 3640 1271741 4289328
ATE 527 532 208831 774711 19 19 7370 31344 0 0 0 0 546 551 216201 806055
CHACLACAYO 13 13 2207 5070 1 1 284 711 0 0 0 0 14 14 2491 5781
EL AGUSTINO 209 301 79295 245719 9 9 3505 11665 1 1 15 67 219 311 82815 257451
LA MOLINA 429 435 183910 746309 15 15 5328 18894 0 0 0 0 444 450 189238 765203
LURIGANCHO 20 20 4445 15414 0 0 0 0 1 1 18 80 21 21 4463 15495
SAN LUIS 188 195 65822 252661 3 3 111 496 0 0 0 0 191 198 65933 253156
CIENEGUILLA 24 24 3659 9807 0 0 0 0 0 0 0 0 24 24 3659 9807
SANTA ANITA 126 129 65301 251125 6 6 5005 18672 0 0 0 0 132 135 70306 269798
E.C. ATE-VITARTE 1536 1649 613470 2300817 53 53 21603 81782 2 2 33 147 1591 1704 635106 2382746
SAN JUAN LURIG. 638 647 263838 857361 32 32 12303 46874 0 0 0 0 670 679 276141 904235
E.C. S.J.LURIG. 638 647 263838 857361 32 32 12303 46874 0 0 0 0 670 679 276141 904235
CENTRO 5159 5809 2072111 7210587 208 210 110792 365410 4 4 85 313 5371 6023 2182988 7576310
LURIN 75 76 17543 60270 2 2 871 3210 0 0 0 0 77 78 18414 63480
PACHACAMAC 37 37 6569 18128 2 2 778 1947 0 0 0 0 39 39 7347 20075
PUCUSANA 24 24 1561 4485 0 0 0 0 0 0 0 0 24 24 1561 4485
PUNTA NEGRA 6 6 207 518 0 0 0 0 0 0 0 0 6 6 207 518
PUNTA HERMOSA 28 28 1085 3500 1 1 188 470 0 0 0 0 29 29 1273 3970
SAN BARTOLO 16 16 1403 3748 0 0 0 0 0 0 0 0 16 16 1403 3748
SAN JUAN MIRAF. 430 433 148099 495870 9 9 4959 12696 1 1 18 80 440 443 153076 508647
VILLA MARIA 247 247 79650 229806 9 9 4602 12953 0 0 0 0 256 256 84252 242759
VILLA SALVADOR 177 185 65830 182836 7 7 5907 14779 0 0 0 0 184 192 71737 197615
E.C. V.SALVADOR 1040 1052 321947 999160 30 30 17305 46055 1 1 18 80 1071 1083 339270 1045296
BARRANCO 111 111 27308 92009 3 3 587 1500 0 0 0 0 114 114 27895 93509
CHORRILLOS 263 266 225684 692364 6 6 3091 14089 1 1 30 43 270 273 228805 706496
LINCE 143 147 30601 114945 3 3 379 980 0 0 0 0 146 150 30980 115925
MIRAFLORES 533 565 185471 766245 27 27 11748 47032 1 1 4 19 561 593 197223 813296
SAN ISIDRO 620 632 184538 746832 39 39 14458 60216 0 0 0 0 659 671 198996 807048
SANTIAGO SURCO 566 675 194767 807037 28 28 21454 93274 0 0 0 0 594 703 216221 900311
SURQUILLO 193 194 79282 270517 8 8 1850 6721 0 0 0 0 201 202 81132 277239
SAN BORJA 355 362 118497 452168 13 13 6509 22118 0 0 0 0 368 375 125006 474286
SURCO VIEJO 60 62 41755 118653 2 4 735 1810 0 0 0 0 62 66 42490 120464
E.C. SURQUILLO 2844 3014 1087903 4060769 129 131 60811 247742 2 2 34 62 2975 3147 1148748 4308573
SUR 3884 4066 1409850 5059930 159 161 78116 293797 3 3 52 142 4046 4230 1488018 5353869
1582591
2
288
SEDAPAL
MES : ENERO 2014
COMERCIALES
VOLU VOLU VOLU VOLU

M M M M
CARABAYLLO 194 195 35049 125881 9 9 2650 9810 0 0 0 0 203 204 37699 135692
COMAS 277 283 50004 147263 5 5 2398 6000 2 2 36 161 284 290 52438 153423
PUENTE PIEDRA 212 214 41084 137803 4 4 1038 2715 0 0 0 0 216 218 42122 140518
RIMAC 221 228 98050 264576 15 15 4495 13675 0 0 0 0 236 243 102545 278251
INDEPENDENCIA 181 181 50968 188976 7 7 12503 53257 0 0 0 0 188 188 63471 242233
SAN MARTIN DE P. 362 366 137049 473692 9 9 3975 14967 3 3 78 248 374 378 141102 488907
LOS OLIVOS 200 206 79814 291895 5 5 4630 15361 0 0 0 0 205 211 84444 307256
E.C. COMAS 1647 1673 492018 1630087 54 54 31689 115785 5 5 114 409 1706 1732 523821 1746280
ANCON 30 30 54168 150050 1 1 2409 6027 0 0 0 0 31 31 56577 156077
SANTA ROSA 14 14 2778 8848 0 0 0 0 0 0 0 0 14 14 2778 8848
CALLAO 782 863 187726 724770 20 20 15732 43211 0 0 0 0 802 883 203458 767981
BELLAVISTA 190 190 93202 273827 3 3 1036 4561 0 0 0 0 193 193 94238 278388
C. DE LA LEGUA 44 44 22759 87574 0 0 0 0 0 0 0 0 44 44 22759 87574
LA PERLA 149 149 25149 86578 0 0 0 0 0 0 0 0 149 149 25149 86578
LA PUNTA 53 53 5789 22112 0 0 0 0 0 0 0 0 53 53 5789 22112
VENTANILLA 212 213 53151 187563 6 6 2333 7525 2 2 68 170 220 221 55552 195258
E.C. CALLAO 1474 1556 444722 1541321 30 30 21510 61325 2 2 68 170 1506 1588 466300 1602816
NORTE 3121 3229 936740 3171408 84 84 53199 177109 7 7 182 579 3212 3320 990121 3349096
EL CERCADO 1463 1872 462441 1601820 59 59 63867 230238 0 0 0 0 1522 1931 526308 1832058
BRENA 186 187 47195 162247 4 4 935 2392 0 0 0 0 190 191 48130 164640
JESUS MARIA 351 372 148617 452600 12 12 7853 20068 1 1 2 11 364 385 156472 472679
LA VICTORIA 341 371 146820 480468 14 14 7321 27168 1 1 34 85 356 386 154175 507720
MAGDALENA 117 119 56269 157209 4 4 1629 6798 0 0 0 0 121 123 57898 164008
PUEBLO LIBRE 186 187 56677 209878 5 66 2645 6395 1 1 18 80 192 254 59340 216353
SAN MIGUEL 343 348 133132 451492 11 11 4096 15823 0 0 0 0 354 359 137228 467315
E.C. BREA 2987 3456 1051151 3515713 109 170 88346 308883 3 3 54 176 3099 3629 1139551 3824772
ATE 515 520 180240 669684 26 26 13857 54160 2 2 34 85 543 548 194131 723928
CHACLACAYO 14 14 2370 5379 0 0 0 0 0 0 0 0 14 14 2370 5379
EL AGUSTINO 218 310 79880 260712 5 5 2067 6567 0 0 0 0 223 315 81947 267280
LA MOLINA 433 439 170875 693491 10 10 3712 14383 1 1 18 80 444 450 174605 707955
LURIGANCHO 20 20 4327 14806 0 0 0 0 1 1 18 80 21 21 4345 14886
SAN LUIS 184 191 54563 208288 3 3 287 1281 0 0 0 0 187 194 54850 209570
CIENEGUILLA 25 25 6264 11561 0 0 0 0 0 0 0 0 25 25 6264 11561
SANTA ANITA 127 130 59223 228569 5 5 1389 5650 0 0 0 0 132 135 60612 234219
E.C. ATE-VITARTE 1536 1649 557742 2092490 49 49 21312 82042 4 4 70 246 1589 1702 579124 2174778
289
SEDAPAL
SAN JUAN LURIG. 644 653 235200 784168 22 22 8158 28801 0 0 0 0 666 675 243358 812970
E.C. S.J.LURIG. 644 653 235200 784168 22 22 8158 28801 0 0 0 0 666 675 243358 812970
CENTRO 5167 5758 1844093 6392372 180 241 117816 419726 7 7 124 422 5354 6006 1962033 6812520
LURIN 76 77 14966 52050 1 1 0 0 0 0 0 0 77 78 14966 52050
PACHACAMAC 38 38 4731 13458 1 1 587 1469 0 0 0 0 39 39 5318 14927
PUCUSANA 24 24 875 2535 0 0 0 0 0 0 0 0 24 24 875 2535
PUNTA NEGRA 6 6 134 335 0 0 0 0 0 0 0 0 6 6 134 335
PUNTA HERMOSA 29 29 889 2686 0 0 0 0 0 0 0 0 29 29 889 2686
SAN BARTOLO 16 16 777 2215 0 0 0 0 0 0 0 0 16 16 777 2215
SAN JUAN MIRAF. 435 438 144422 496307 5 5 4009 10178 0 0 0 0 440 443 148431 506485
VILLA MARIA 249 249 76161 224139 6 6 2059 6590 0 0 0 0 255 255 78220 230729
VILLA SALVADOR 180 188 68888 190683 3 3 837 2094 1 1 22 54 184 192 69747 192831
E.C. V.SALVADOR 1053 1065 311843 984408 16 16 7492 20331 1 1 22 54 1070 1082 319357 1004793
BARRANCO 112 112 26033 88116 2 2 459 1211 0 0 0 0 114 114 26492 89327
CHORRILLOS 267 270 206625 634329 7 7 6442 22140 3 3 60 136 277 280 213127 656605
LINCE 143 147 26236 98335 4 4 1534 5537 0 0 0 0 147 151 27770 103871
MIRAFLORES 541 573 175006 731721 15 15 8959 35384 1 1 18 80 557 589 183983 767185
SAN ISIDRO 632 644 165125 662148 25 25 10359 42034 0 0 0 0 657 669 175484 704182
SANTIAGO SURCO 572 579 185802 769054 24 130 20958 94699 0 0 0 0 596 709 206760 863752
SURQUILLO 195 196 72368 246448 6 6 5014 23239 0 0 0 0 201 202 77382 269688
SAN BORJA 357 364 116764 448443 11 11 5174 17879 4 4 64 232 372 379 122002 466554
SURCO VIEJO 61 63 54677 150893 1 3 29 44 0 0 0 0 62 66 54706 150937
E.C. SURQUILLO 2880 2948 1028636 3829487 95 203 58928 242166 8 8 142 448 2983 3159 1087706 4072101
SUR 3933 4013 1340479 4813896 111 219 66420 262497 9 9 164 501 4053 4241 1407063 5076894
1437767
5
MES : FEBRERO 2014
COMERCIALES
VOLU VOLU VOLU VOLU

M M M M
CARABAYLLO 195 196 35365 122699 7 7 3018 10079 0 0 0 0 202 203 38383 132778
290
SEDAPAL
COMAS 385 391 63545 199063 23 23 6503 21514 9 9 162 723 417 423 70210 221300
PUENTE PIEDRA 212 214 44057 148614 4 4 2009 6471 0 0 0 0 216 218 46066 155085
RIMAC 222 229 107669 291308 7 7 2687 7143 0 0 0 0 229 236 110356 298451
INDEPENDENCIA 185 185 54784 202438 4 4 9897 46734 0 0 0 0 189 189 64681 249172
SAN MARTIN DE P. 356 360 150955 529339 11 11 2379 8795 1 1 27 121 368 372 153361 538254
LOS OLIVOS 197 204 91992 347009 8 8 6510 22015 0 0 0 0 205 212 98502 369024
E.C. COMAS 1752 1779 548367 1840470 64 64 33003 122751 10 10 189 844 1826 1853 581559 1964065
ANCON 27 27 50157 140190 3 3 2485 6325 0 0 0 0 30 30 52642 146515
SANTA ROSA 14 14 2925 9922 0 0 0 0 0 0 0 0 14 14 2925 9922
CALLAO 785 866 220053 875491 16 16 13472 35941 1 1 5 12 802 883 233530 911444
BELLAVISTA 192 192 103605 309236 3 3 1235 5059 0 0 0 0 195 195 104840 314295
C. DE LA LEGUA 44 44 24813 95465 0 0 0 0 0 0 0 0 44 44 24813 95465
LA PERLA 148 148 30578 107792 0 0 0 0 0 0 0 0 148 148 30578 107792
LA PUNTA 53 53 6817 26381 0 0 0 0 0 0 0 0 53 53 6817 26381
VENTANILLA 210 211 66064 238134 10 10 1528 4757 1 1 9 23 221 222 67601 242914
E.C. CALLAO 1473 1555 505012 1802611 32 32 18720 52083 2 2 14 34 1507 1589 523746 1854728
NORTE 3225 3334 1053379 3643080 96 96 51723 174834 12 12 203 878 3333 3442 1105305 3818793
EL CERCADO 1441 1850 508895 1759549 64 65 56482 221726 2 2 36 161 1507 1917 565412 1981436
BRENA 187 188 56530 191079 4 4 1455 4905 1 1 48 213 192 193 58033 196197
JESUS MARIA 351 372 172663 526750 10 10 6201 16849 1 1 18 80 362 383 178881 543679
LA VICTORIA 332 361 150886 518487 12 12 2982 12282 1 1 27 80 345 374 153895 530849
MAGDALENA 119 119 64258 186853 1 3 222 991 0 0 0 0 120 122 64480 187844
PUEBLO LIBRE 187 188 65506 247071 4 65 2211 5264 0 0 0 0 191 253 67717 252335
SAN MIGUEL 343 348 144992 496312 10 10 3289 14653 1 1 13 56 354 359 148294 511021
E.C. BREA 2960 3426 1163730 3926102 105 169 72841 276669 6 6 141 590 3071 3601 1236712 4203361
ATE 519 524 197382 749520 18 18 11389 45158 1 1 34 85 538 543 208805 794763
CHACLACAYO 14 14 2167 4878 0 0 0 0 0 0 0 0 14 14 2167 4878
EL AGUSTINO 222 314 90156 305501 2 2 1267 3260 1 1 7 29 225 317 91429 308791
LA MOLINA 431 437 186192 755218 13 13 5577 22900 2 2 66 199 446 452 191835 778317
LURIGANCHO 20 20 5323 18703 0 0 0 0 1 1 18 80 21 21 5341 18783
SAN LUIS 179 186 65020 249255 9 9 10430 48470 0 0 0 0 188 195 75450 297726
CIENEGUILLA 22 22 3468 9614 2 2 27 68 0 0 0 0 24 24 3495 9681
SANTA ANITA 128 131 63708 251069 4 4 1235 4156 0 0 0 0 132 135 64943 255224
E.C. ATE-VITARTE 1535 1648 613416 2343757 48 48 29925 124012 5 5 124 394 1588 1701 643466 2468164
SAN JUAN LURIG. 645 654 257305 873489 18 18 5886 19175 4 4 57 255 667 676 263248 892919
E.C. S.J.LURIG. 645 654 257305 873489 18 18 5886 19175 4 4 57 255 667 676 263248 892919
CENTRO 5140 5728 2034451 7143349 171 235 108652 419856 15 15 323 1239 5326 5978 2143426 7564443
LURIN 76 77 19965 72819 1 1 1582 7253 0 0 0 0 77 78 21547 80071
PACHACAMAC 38 38 6234 18558 0 0 0 0 0 0 0 0 38 38 6234 18558
PUCUSANA 24 24 710 2079 0 0 0 0 0 0 0 0 24 24 710 2079
PUNTA NEGRA 6 6 144 360 0 0 0 0 0 0 0 0 6 6 144 360
PUNTA HERMOSA 29 29 1103 3388 0 0 0 0 0 0 0 0 29 29 1103 3388
SAN BARTOLO 15 15 782 2135 1 1 4 18 0 0 0 0 16 16 786 2153
SAN JUAN MIRAF. 430 433 157249 541858 8 8 1940 6093 0 0 0 0 438 441 159189 547951
VILLA MARIA 244 244 85475 245822 11 11 11771 49920 0 0 0 0 255 255 97246 295742
VILLA SALVADOR 178 186 74861 209835 5 5 1020 2552 2 2 65 162 185 193 75945 212549
291
SEDAPAL
E.C. V.SALVADOR 1040 1052 346523 1096855 26 26 16317 65836 2 2 65 162 1068 1080 362904 1162852
BARRANCO 108 108 28512 95614 4 4 1191 3284 0 0 0 0 112 112 29703 98898
CHORRILLOS 268 271 246445 762404 6 6 3729 9491 3 3 69 176 277 280 250243 772071
LINCE 146 150 31006 115571 3 3 1370 4804 0 0 0 0 149 153 32376 120376
MIRAFLORES 538 570 192620 805865 12 12 5390 21266 1 1 18 80 551 583 198028 827211
SAN ISIDRO 623 635 185127 741800 22 22 9267 40649 1 1 27 121 646 658 194421 782570
SANTIAGO SURCO 576 689 221705 927038 15 15 9410 42517 1 1 7 29 592 705 231122 969585
SURQUILLO 199 200 79156 269934 4 4 6317 26021 0 0 0 0 203 204 85473 295955
SAN BORJA 361 368 135492 519457 9 9 2688 11588 3 3 86 251 373 380 138266 531296
SURCO VIEJO 63 67 57342 157375 1 1 248 1107 0 0 0 0 64 68 57590 158482
E.C. SURQUILLO 2882 3058 1177405 4395058 76 76 39610 160728 9 9 207 657 2967 3143 1217222 4556443
SUR 3922 4110 1523928 5491912 102 102 55927 226564 11 11 271 818 4035 4223 1580126 5719295
1627834
2
MES : MARZO 2014
COMERCIALES
VOLU VOLU VOLU VOLU

M M M M
CARABAYLLO 196 197 34507 116631 9 9 2181 8425 0 0 0 0 205 206 36688 125055
COMAS 392 398 83833 288216 34 34 7395 25549 1 1 18 81 427 433 91246 313845
PUENTE PIEDRA 208 210 43926 141055 7 7 3590 10758 0 0 0 0 215 217 47516 151813
RIMAC 224 231 106639 292073 6 6 1500 4271 0 0 0 0 230 237 108139 296344
INDEPENDENCIA 187 187 52407 193219 2 2 9871 46640 0 0 0 0 189 189 62278 239859
SAN MARTIN DE P. 355 359 155324 546534 6 6 1942 6993 1 1 18 80 362 366 157284 553608
LOS OLIVOS 199 205 95174 366341 7 8 5328 15690 1 1 16 40 207 214 100518 382071
E.C. COMAS 1761 1787 571810 1944069 71 72 31807 118326 3 3 52 201 1835 1862 603668 2062596
ANCON 28 28 48287 139625 2 2 21805 55139 0 0 0 0 30 30 70092 194763
SANTA ROSA 13 13 2560 8630 1 1 206 517 0 0 0 0 14 14 2766 9147
CALLAO 781 862 214256 856251 22 22 13752 37157 2 2 16 40 805 886 228024 893449
BELLAVISTA 189 189 96150 286227 5 5 1339 5770 1 1 17 43 195 195 97506 292040
C. DE LA LEGUA 44 44 26209 103289 0 0 0 0 0 0 0 0 44 44 26209 103289
LA PERLA 148 148 29320 102175 1 1 165 739 0 0 0 0 149 149 29485 102913
292
SEDAPAL
LA PUNTA 53 53 6817 26551 0 0 0 0 1 1 16 72 54 54 6833 26623
VENTANILLA 212 213 64619 227475 8 8 1617 4988 0 0 0 0 220 221 66236 232463
E.C. CALLAO 1468 1550 488218 1750224 39 39 38884 104309 4 4 49 155 1511 1593 527151 1854688
NORTE 3229 3337 1060027 3694292 110 111 70691 222636 7 7 101 356 3346 3455 1130819 3917284
EL CERCADO 1423 1832 500786 1741287 69 70 50957 175952 2 2 39 174 1494 1904 551782 1917414
BRENA 185 186 65073 213970 5 5 2201 8648 0 0 0 0 190 191 67274 222619
JESUS MARIA 346 367 165740 503265 12 12 8275 26301 1 1 18 81 359 380 174033 529647
LA VICTORIA 329 358 143667 492102 12 12 6001 26492 1 1 27 121 342 371 149695 518715
MAGDALENA 117 117 61037 175522 2 4 368 1358 0 0 0 0 119 121 61405 176880
PUEBLO LIBRE 187 188 59376 226054 4 65 2164 5460 0 0 0 0 191 253 61540 231514
SAN MIGUEL 341 346 143007 491323 11 11 6348 28395 1 1 18 80 353 358 149373 519799
E.C. BREA 2928 3394 1138686 3843525 115 179 76314 272606 5 5 102 456 3048 3578 1215102 4116587
ATE 519 524 197930 746901 15 15 8181 32376 4 4 99 247 538 543 206210 779524
CHACLACAYO 24 24 2328 5248 0 0 0 0 1 1 9 40 25 25 2337 5289
EL AGUSTINO 214 306 79384 258675 2 2 1239 3141 3 3 59 266 219 311 80682 262082
LA MOLINA 433 439 194823 791989 11 11 7066 30623 2 2 52 165 446 452 201941 822777
LURIGANCHO 19 19 5209 18221 0 0 0 0 1 1 18 81 20 20 5227 18302
SAN LUIS 177 184 60811 234932 10 10 11059 51419 0 0 0 0 187 194 71870 286351
CIENEGUILLA 23 23 5770 10948 2 2 27 68 0 0 0 0 25 25 5797 11016
SANTA ANITA 127 128 63268 249029 5 5 1812 4538 0 0 0 0 132 133 65080 253567
E.C. ATE-VITARTE 1536 1647 609522 2315944 45 45 29384 122165 11 11 237 799 1592 1703 639143 2438908
SAN JUAN LURIG. 645 656 254757 868911 22 22 7061 23612 5 5 110 494 672 683 261928 893016
E.C. S.J.LURIG. 645 656 254757 868911 22 22 7061 23612 5 5 110 494 672 683 261928 893016
CENTRO 5109 5697 2002965 7028379 182 246 112759 418382 21 21 449 1749 5312 5964 2116173 7448511
LURIN 75 76 16248 55628 2 2 1585 7277 0 0 0 0 77 78 17833 62905
PACHACAMAC 36 36 5691 16713 1 1 604 1515 0 0 0 0 37 37 6295 18228
PUCUSANA 24 24 697 2027 0 0 0 0 0 0 0 0 24 24 697 2027
PUNTA NEGRA 6 6 187 469 0 0 0 0 0 0 0 0 6 6 187 469
PUNTA HERMOSA 29 29 1215 3952 0 0 0 0 0 0 0 0 29 29 1215 3952
SAN BARTOLO 16 16 879 2330 0 0 0 0 0 0 0 0 16 16 879 2330
SAN JUAN MIRAF. 430 433 150165 510556 10 10 6011 18789 1 1 7 30 441 444 156182 529375
VILLA MARIA 245 245 86077 240114 11 11 3042 7964 2 2 29 74 258 258 89148 248152
VILLA SALVADOR 179 187 76702 212536 4 4 1283 3211 2 2 51 128 185 193 78036 215875
E.C. V.SALVADOR 1040 1052 337861 1044324 28 28 12525 38757 5 5 87 231 1073 1085 350473 1083312
BARRANCO 109 109 26717 89701 3 3 1772 4738 0 0 0 0 112 112 28489 94439
CHORRILLOS 264 267 232650 718145 8 8 6021 15224 3 3 69 176 275 278 238740 733545
LINCE 146 152 30355 113362 4 4 1565 5687 0 0 0 0 150 156 31920 119049
MIRAFLORES 532 564 185904 778510 14 14 9516 40612 1 1 9 40 547 579 195429 819162
SAN ISIDRO 623 635 178204 718339 21 21 8972 39399 2 2 40 177 646 658 187216 757916
SANTIAGO SURCO 572 685 251986 1007875 16 16 9417 42624 1 1 18 80 589 702 261421 1050579
SURQUILLO 197 198 76818 266407 5 5 4011 17202 0 0 0 0 202 203 80829 283610
SAN BORJA 366 374 133824 511218 6 6 1647 7057 2 2 52 166 374 382 135523 518441
SURCO VIEJO 61 65 12117 43669 1 1 248 1108 0 0 0 0 62 66 12365 44777
E.C. SURQUILLO 2870 3049 1128574 4247226 78 78 43169 173652 9 9 188 639 2957 3136 1171931 4421517
SUR 3910 4101 1466435 5291550 106 106 55694 212409 14 14 275 870 4030 4221 1522404 5504829
293
SEDAPAL
1601422
1
MES : ABRIL 2014
COMERCIALES
VOLU VOLU VOLU VOLU

M M M M
CARABAYLLO 194 195 40265 136457 11 11 3119 11801 0 0 0 0 205 206 43384 148258
COMAS 405 411 99099 336565 23 23 4566 15922 0 0 0 0 428 434 103665 352487
PUENTE PIEDRA 206 208 49000 156258 8 8 4510 17391 0 0 0 0 214 216 53510 173650
RIMAC 222 229 111898 310207 7 7 2273 6248 0 0 0 0 229 236 114171 316456
INDEPENDENCIA 184 184 56553 205778 5 5 11560 51349 0 0 0 0 189 189 68113 257127
SAN MARTIN DE P. 359 363 173491 600836 2 2 391 1644 1 1 18 81 362 366 173900 602561
LOS OLIVOS 200 206 107481 404839 5 5 4887 15478 1 1 34 86 206 212 112402 420403
E.C. COMAS 1770 1796 637787 2150941 61 61 31306 119834 2 2 52 166 1833 1859 669145 2270941
ANCON 29 29 43734 127466 1 1 21571 54273 0 0 0 0 30 30 65305 181739
SANTA ROSA 13 13 2347 7563 1 1 206 518 0 0 0 0 14 14 2553 8081
CALLAO 787 868 218269 853630 18 18 14498 38447 4 4 51 127 809 890 232818 892204
BELLAVISTA 190 190 105953 313599 5 5 1243 5557 1 1 34 86 196 196 107230 319242
C. DE LA LEGUA 44 44 25952 99565 0 0 0 0 0 0 0 0 44 44 25952 99565
LA PERLA 148 148 29172 101028 1 1 165 741 0 0 0 0 149 149 29337 101769
LA PUNTA 53 53 6601 25758 0 0 0 0 1 1 18 81 54 54 6619 25839
VENTANILLA 211 212 69951 245167 9 9 2570 8618 1 1 34 86 221 222 72555 253870
E.C. CALLAO 1475 1557 501979 1773776 35 35 40253 108153 7 7 137 379 1517 1599 542369 1882309
NORTE 3245 3353 1139766 3924717 96 96 71559 227988 9 9 189 546 3350 3458 1211514 4153251
EL CERCADO 1440 1850 543278 1883144 52 52 42071 145516 3 3 73 256 1495 1905 585423 2028916
BRENA 184 185 57365 195057 5 5 2135 9260 0 0 0 0 189 190 59500 204317
JESUS MARIA 352 373 180350 555297 7 7 1860 7560 1 1 18 81 360 381 182228 562938
LA VICTORIA 330 359 150072 504316 11 11 2538 7572 2 2 33 148 343 372 152643 512036
MAGDALENA 116 118 63431 176613 2 2 459 1773 0 0 0 0 118 120 63890 178385
PUEBLO LIBRE 186 248 67041 245831 4 4 466 1479 1 1 21 94 191 253 67528 247405
SAN MIGUEL 343 348 154062 530220 11 11 8360 34106 2 2 103 294 356 361 162525 564620
294
SEDAPAL
E.C. BREA 2951 3481 1215600 4090478 92 92 57889 207267 9 9 248 873 3052 3582 1273736 4298618
ATE 517 522 220173 827014 13 13 6837 24971 4 4 136 342 534 539 227146 852326
CHACLACAYO 23 23 2562 5778 1 1 275 692 1 1 18 81 25 25 2855 6551
EL AGUSTINO 218 310 95312 318275 5 5 1439 4051 3 3 63 283 226 318 96814 322608
LA MOLINA 439 445 209046 852678 6 6 2471 9276 2 2 52 166 447 453 211569 862120
LURIGANCHO 20 20 5285 17482 0 0 0 0 1 1 18 81 21 21 5303 17563
SAN LUIS 177 184 53917 194775 10 10 17257 81160 0 0 0 0 187 194 71174 275935
CIENEGUILLA 22 22 4134 9701 3 3 724 1822 0 0 0 0 25 25 4858 11523
SANTA ANITA 125 126 65296 244391 7 7 7094 29459 0 0 0 0 132 133 72390 273850
E.C. ATE-VITARTE 1541 1652 655725 2470093 45 45 36097 151430 11 11 287 953 1597 1708 692109 2622476
SAN JUAN LURIG. 646 657 280358 927548 20 20 13348 39846 7 7 111 476 673 684 293817 967869
E.C. S.J.LURIG. 646 657 280358 927548 20 20 13348 39846 7 7 111 476 673 684 293817 967869
CENTRO 5138 5790 2151682 7488119 157 157 107334 398542 27 27 647 2302 5322 5974 2259663 7888962
LURIN 75 76 17299 57435 2 2 118 519 0 0 0 0 77 78 17417 57955
PACHACAMAC 36 36 7160 20449 1 1 604 1520 0 0 0 0 37 37 7764 21968
PUCUSANA 24 24 1311 3743 0 0 0 0 0 0 0 0 24 24 1311 3743
PUNTA NEGRA 5 5 129 325 1 1 73 184 0 0 0 0 6 6 202 508
PUNTA HERMOSA 29 29 1436 4535 0 0 0 0 0 0 0 0 29 29 1436 4535
SAN BARTOLO 16 16 1488 4026 0 0 0 0 0 0 0 0 16 16 1488 4026
SAN JUAN MIRAF. 431 434 166144 562114 8 8 5229 15863 0 0 0 0 439 442 171373 577977
VILLA MARIA 246 246 96637 273843 10 10 3490 9000 2 2 68 171 258 258 100195 283014
VILLA SALVADOR 180 188 79468 224092 4 4 3563 9622 3 3 82 236 187 195 83113 233949
E.C. V.SALVADOR 1042 1054 371072 1150561 26 26 13077 36707 5 5 150 407 1073 1085 384299 1187675
BARRANCO 109 109 27685 94047 3 3 1621 4078 1 1 2 6 113 113 29308 98131
CHORRILLOS 261 264 234146 726293 12 12 6346 16632 2 2 42 56 275 278 240534 742980
LINCE 145 151 31148 118019 4 4 708 1859 0 0 0 0 149 155 31856 119878
MIRAFLORES 536 568 192452 804915 12 12 7695 34738 0 0 0 0 548 580 200147 839653
SAN ISIDRO 628 640 189931 767592 24 24 10774 44055 4 4 85 381 656 668 200790 812028
SANTIAGO SURCO 568 681 263017 1055348 19 19 9228 41556 1 1 18 81 588 701 272263 1096985
SURQUILLO 187 188 76418 262921 16 16 6260 26338 0 0 0 0 203 204 82678 289259
SAN BORJA 363 370 128409 484890 11 11 3371 14802 1 1 18 81 375 382 131798 499773
SURCO VIEJO 60 64 11744 42237 1 1 248 1114 0 0 0 0 61 65 11992 43350
E.C. SURQUILLO 2857 3035 1154950 4356261 102 102 46251 185172 9 9 165 604 2968 3146 1201367 4542037
SUR 3899 4089 1526022 5506821 128 128 59328 221880 14 14 315 1010 4041 4231 1585665 5729711
1691965
7
295
SEDAPAL
MES : MAYO 2014
COMERCIALES
VOLU VOLU VOLU VOLU

M M M M
CARABAYLLO 192 193 35380 119918 13 13 3910 14129 8 8 126 566 213 214 39416 134613
COMAS 409 415 90539 305831 22 22 3559 13475 0 0 0 0 431 437 94098 319306
PUENTE PIEDRA 208 210 46161 143892 8 8 1981 5736 1 1 41 103 217 219 48183 149731
RIMAC 225 232 103693 280859 5 5 1312 3832 0 0 0 0 230 237 105005 284691
INDEPENDENCIA 187 187 64615 246498 2 2 210 747 0 0 0 0 189 189 64825 247246
SAN MARTIN DE P. 362 366 167957 584838 3 6 189 714 1 1 18 81 366 373 168164 585632
LOS OLIVOS 202 208 101273 374153 5 11 3415 11195 1 1 34 86 208 220 104722 385433
E.C. COMAS 1785 1811 609618 2055989 58 67 14576 49828 11 11 219 835 1854 1889 624413 2106652
ANCON 30 30 39456 111179 1 1 21571 54273 0 0 0 0 31 31 61027 165452
SANTA ROSA 13 13 1778 5369 1 1 206 518 0 0 0 0 14 14 1984 5887
CALLAO 789 870 200200 770894 23 23 19139 55114 3 3 45 156 815 896 219384 826163
BELLAVISTA 193 193 99354 293641 3 3 153 663 0 0 0 0 196 196 99507 294305
C. DE LA LEGUA 42 42 25299 96912 0 0 0 0 0 0 0 0 42 42 25299 96912
LA PERLA 149 157 24361 83732 1 1 165 741 0 0 0 0 150 158 24526 84473
LA PUNTA 53 53 8037 32630 0 0 0 0 1 1 18 81 54 54 8055 32711
VENTANILLA 212 213 62512 217352 9 9 2124 7498 2 2 29 131 223 224 64665 224980
E.C. CALLAO 1481 1571 460997 1611710 38 38 43358 118806 6 6 92 368 1525 1615 504447 1730884
NORTE 3266 3382 1070615 3667699 96 105 57934 168635 17 17 311 1202 3379 3504 1128860 3837536
EL CERCADO 1449 1859 514585 1787614 46 46 28619 89790 3 3 61 207 1498 1908 543265 1877611
BRENA 184 185 47930 172736 5 5 11994 34563 0 0 0 0 189 190 59924 207299
JESUS MARIA 354 375 173163 524946 6 6 1822 7396 1 1 18 81 361 382 175003 532423
LA VICTORIA 334 363 141610 486457 14 14 7710 28362 0 0 0 0 348 377 149320 514819
MAGDALENA 116 118 55721 155812 2 2 879 3659 0 0 0 0 118 120 56600 159471
PUEBLO LIBRE 186 187 63046 230858 2 63 721 2037 1 1 18 81 189 251 63785 232976
SAN MIGUEL 347 352 145306 501339 9 9 4673 18953 3 3 53 169 359 364 150032 520461
E.C. BREA 2970 3439 1141360 3859762 84 145 56418 184759 8 8 150 538 3062 3592 1197928 4045059
ATE 516 522 206836 777715 14 14 7671 29557 5 5 142 356 535 541 214649 807629
CHACLACAYO 24 24 2249 5601 1 1 275 692 0 0 0 0 25 25 2524 6293
EL AGUSTINO 218 294 87157 288409 4 4 1301 2982 5 5 100 448 227 303 88558 291839
LA MOLINA 441 447 197829 805079 5 5 1020 4580 1 1 34 86 447 453 198883 809744
LURIGANCHO 20 20 4535 14436 0 0 0 0 1 1 18 81 21 21 4553 14517
SAN LUIS 175 182 46527 169961 12 12 14396 67267 0 0 0 0 187 194 60923 237228
CIENEGUILLA 22 22 2714 7549 3 3 724 1822 0 0 0 0 25 25 3438 9370
SANTA ANITA 129 130 65312 244835 3 3 5451 25325 0 0 0 0 132 133 70763 270161
E.C. ATE-VITARTE 1545 1641 613160 2313584 42 42 30838 132225 12 12 293 971 1599 1695 644291 2446780
SAN JUAN LURIG. 642 651 266667 885455 26 26 12592 37728 11 11 369 1587 679 688 279628 924770
E.C. S.J.LURIG. 642 651 266667 885455 26 26 12592 37728 11 11 369 1587 679 688 279628 924770
CENTRO 5157 5731 2021187 7058801 152 213 99847 354712 31 31 812 3095 5340 5975 2121847 7416609
LURIN 76 77 18043 62115 1 1 3 3 0 0 0 0 77 78 18046 62118
296
SEDAPAL
PACHACAMAC 36 36 6973 19479 1 1 604 1520 0 0 0 0 37 37 7577 20998
PUCUSANA 24 24 1320 3795 0 0 0 0 0 0 0 0 24 24 1320 3795
PUNTA NEGRA 6 6 200 503 0 0 0 0 0 0 0 0 6 6 200 503
PUNTA HERMOSA 29 29 1304 3968 0 0 0 0 0 0 0 0 29 29 1304 3968
SAN BARTOLO 16 16 1423 3807 0 0 0 0 0 0 0 0 16 16 1423 3807
SAN JUAN MIRAF. 423 426 127310 414401 8 8 5931 17567 0 0 0 0 431 434 133241 431969
VILLA MARIA 252 252 91738 250578 5 5 2010 5458 8 8 396 995 265 265 94144 257031
VILLA SALVADOR 181 189 75991 209416 3 3 3686 14533 3 3 86 252 187 195 79763 224201
E.C. V.SALVADOR 1043 1055 324302 968062 18 18 12234 39081 11 11 482 1247 1072 1084 337018 1008390
BARRANCO 111 111 25899 87209 3 3 1919 4828 0 0 0 0 114 114 27818 92038
CHORRILLOS 266 270 239519 736192 8 62 6645 16105 2 2 42 56 276 334 246206 752353
LINCE 146 152 27811 104518 4 4 735 1980 0 0 0 0 150 156 28546 106498
MIRAFLORES 538 609 183657 766255 11 13 6862 31201 0 0 0 0 549 622 190519 797456
SAN ISIDRO 639 651 175787 711375 15 15 7297 30294 2 2 54 242 656 668 183138 741911
SANTIAGO SURCO 577 690 260865 1035583 13 13 8992 40666 1 1 18 81 591 704 269874 1076331
SURQUILLO 197 198 75116 255659 5 5 5508 22052 0 0 0 0 202 203 80624 277710
SAN BORJA 360 374 121699 458961 15 15 7494 33514 1 1 18 81 376 390 129210 492556
SURCO VIEJO 56 60 11232 38671 5 5 1903 7499 0 0 0 0 61 65 13135 46170
E.C. SURQUILLO 2890 3115 1121585 4194424 79 135 47354 188140 6 6 132 460 2975 3256 1169071 4383023
SUR 3933 4170 1445887 5162486 97 153 59588 227221 17 17 614 1707 4047 4340 1506089 5391413
1588898
6
MES : JUNIO 2014
COMERCIALES
VOLU VOLU VOLU VOLU

M M M M
CARABAYLLO 202 203 34551 118055 7 7 1802 6091 4 4 72 323 213 214 36425 124470
COMAS 420 426 85297 284115 12 12 2091 7691 3 3 61 170 435 441 87449 291976
297
SEDAPAL
PUENTE PIEDRA 211 211 41744 126879 3 3 61 274 1 1 34 86 215 215 41839 127238
RIMAC 222 227 99307 267016 8 8 3013 8102 0 0 0 0 230 235 102320 275118
INDEPENDENCIA 185 185 63747 241429 4 4 2436 10688 0 0 0 0 189 189 66183 252116
SAN MARTIN DE P. 356 360 155396 545927 8 8 2343 8214 0 0 0 0 364 368 157739 554141
LOS OLIVOS 206 212 105766 392222 3 9 2485 8857 0 0 0 0 209 221 108251 401079
E.C. COMAS 1802 1824 585808 1975642 45 51 14231 49917 8 8 167 579 1855 1883 600205 2026138
ANCON 30 30 57830 156207 0 0 0 0 0 0 0 0 30 30 57830 156207
SANTA ROSA 14 14 1465 3894 0 0 0 0 0 0 0 0 14 14 1465 3894
CALLAO 798 879 189977 728888 16 16 7263 25092 1 1 18 81 815 896 197258 754060
BELLAVISTA 194 194 97763 285171 2 2 154 691 0 0 0 0 196 196 97917 285862
C. DE LA LEGUA 42 42 25346 100027 2 2 1413 3555 1 1 2 10 45 45 26761 103593
LA PERLA 148 148 24699 85416 2 2 206 925 0 0 0 0 150 150 24905 86341
LA PUNTA 53 53 7262 29461 1 1 18 81 0 0 0 0 54 54 7280 29541
VENTANILLA 217 218 60792 208558 6 6 911 4090 2 2 43 126 225 226 61746 212774
E.C. CALLAO 1496 1578 465134 1597620 29 29 9965 34435 4 4 63 217 1529 1611 475162 1632272
NORTE 3298 3402 1050942 3573262 74 80 24196 84352 12 12 230 796 3384 3494 1075368 3658410
EL CERCADO 1461 1872 524769 1820225 42 42 11914 45163 3 3 65 226 1506 1917 536748 1865613
BRENA 184 185 48145 172910 5 5 8666 24976 0 0 0 0 189 190 56811 197886
JESUS MARIA 354 375 172720 536517 7 7 1077 3628 1 1 26 66 362 383 173823 540210
LA VICTORIA 335 364 133422 455216 12 12 7291 22422 1 1 18 81 348 377 140731 477720
MAGDALENA 118 120 59328 163017 1 1 733 3291 0 0 0 0 119 121 60061 166308
PUEBLO LIBRE 186 187 60856 220669 3 56 621 1969 0 0 0 0 189 243 61477 222638
SAN MIGUEL 353 358 140420 477361 7 7 3806 15060 0 0 0 0 360 365 144226 492421
E.C. BREA 2991 3461 1139659 3845914 77 130 34108 116509 5 5 109 372 3073 3596 1173877 3962795
ATE 520 526 201000 765706 17 17 6943 30592 3 3 102 257 540 546 208045 796555
CHACLACAYO 24 24 2269 5796 1 1 275 692 0 0 0 0 25 25 2544 6488
EL AGUSTINO 219 219 82306 273590 8 78 1338 2450 1 1 15 67 228 298 83659 276108
LA MOLINA 446 452 179383 726525 7 7 4218 18774 0 0 0 0 453 459 183601 745299
LURIGANCHO 20 20 3770 11823 0 0 0 0 0 0 0 0 20 20 3770 11823
SAN LUIS 182 189 63096 250851 6 6 979 4396 0 0 0 0 188 195 64075 255247
CIENEGUILLA 23 23 2664 7461 2 2 300 309 0 0 0 0 25 25 2964 7770
SANTA ANITA 127 128 64210 242112 5 5 7647 33423 0 0 0 0 132 133 71857 275535
E.C. ATE-VITARTE 1561 1581 598698 2283865 46 116 21700 90636 4 4 117 324 1611 1701 620515 2374825
SAN JUAN LURIG. 653 662 237219 770894 26 26 9087 27377 1 1 34 86 680 689 246340 798356
E.C. S.J.LURIG. 653 662 237219 770894 26 26 9087 27377 1 1 34 86 680 689 246340 798356
CENTRO 5205 5704 1975576 6900673 149 272 64895 234523 10 10 260 782 5364 5986 2040732 7135977
LURIN 73 74 16613 55808 2 2 5 13 1 1 12 54 76 77 16630 55875
PACHACAMAC 37 37 6963 18941 0 0 0 0 0 0 0 0 37 37 6963 18941
PUCUSANA 23 23 1479 3891 1 1 62 278 0 0 0 0 24 24 1541 4169
PUNTA NEGRA 6 6 160 403 0 0 0 0 0 0 0 0 6 6 160 403
PUNTA HERMOSA 29 29 1299 3845 0 0 0 0 0 0 0 0 29 29 1299 3845
SAN BARTOLO 16 16 2057 5369 0 0 0 0 0 0 0 0 16 16 2057 5369
SAN JUAN MIRAF. 432 435 125643 413655 8 8 2858 7349 1 1 12 54 441 444 128513 421058
VILLA MARIA 252 252 78478 211458 7 7 2516 3725 7 7 207 527 266 266 81201 215710
VILLA SALVADOR 180 188 69159 188031 5 5 2569 11725 1 1 18 81 186 194 71746 199836
298
SEDAPAL
E.C. V.SALVADOR 1048 1060 301851 901401 23 23 8010 23089 10 10 249 715 1081 1093 310110 925205
BARRANCO 111 111 23589 78037 3 3 1490 3749 0 0 0 0 114 114 25079 81786
CHORRILLOS 269 273 238467 739062 5 5 3788 10723 2 2 42 56 276 280 242297 749840
LINCE 147 151 25815 94262 3 3 2392 10226 0 0 0 0 150 154 28207 104488
MIRAFLORES 548 620 182904 763400 11 12 6213 25819 0 0 0 0 559 632 189117 789219
SAN ISIDRO 635 644 174247 709835 20 23 5781 23133 2 2 32 143 657 669 180060 733111
SANTIAGO SURCO 580 587 213448 887048 12 118 5170 23294 1 1 18 81 593 706 218636 910423
SURQUILLO 198 206 72962 247969 5 5 4124 18610 0 0 0 0 203 211 77085 266579
SAN BORJA 371 385 118577 447066 7 7 2985 13338 1 1 18 81 379 393 121580 460485
SURCO VIEJO 61 65 12371 43634 1 1 240 1078 0 0 0 0 62 66 12611 44711
E.C. SURQUILLO 2920 3042 1062380 4010313 67 177 32183 129969 6 6 110 360 2993 3225 1094672 4140642
SUR 3968 4102 1364230 4911713 90 200 40193 153059 16 16 359 1075 4074 4318 1404782 5065847
1538564
8
MES : JULIO 2014
COMERCIALES
VOLU VOLU VOLU VOLU

M M M M
CARABAYLLO 204 205 30621 102802 9 9 2244 8443 0 0 0 0 213 214 32865 111246
COMAS 384 390 63398 189624 15 15 4354 15553 3 3 64 190 402 408 67815 205367
PUENTE PIEDRA 209 209 37549 114680 6 6 3551 15498 2 2 42 121 217 217 41142 130298
RIMAC 223 228 87175 232751 8 8 7746 20079 0 0 0 0 231 236 94921 252830
INDEPENDENCIA 184 184 60654 228597 5 5 2859 12012 0 0 0 0 189 189 63513 240609
SAN MARTIN DE P. 356 360 147468 515695 5 5 2374 8170 1 1 34 86 362 366 149876 523951
LOS OLIVOS 204 210 102560 381885 5 11 3525 13551 0 0 0 0 209 221 106085 395436
E.C. COMAS 1764 1786 529425 1766034 53 59 26652 93307 6 6 140 396 1823 1851 556217 1859737
ANCON 30 30 56982 155999 0 0 0 0 0 0 0 0 30 30 56982 155999
SANTA ROSA 14 14 1528 4148 0 0 0 0 0 0 0 0 14 14 1528 4148
CALLAO 797 878 185233 708334 18 18 5817 22466 1 1 18 81 816 897 191068 730881
BELLAVISTA 193 193 89443 258280 2 2 134 602 0 0 0 0 195 195 89577 258882
C. DE LA LEGUA 41 41 22502 90382 4 4 1659 4194 1 1 11 49 46 46 24172 94625
LA PERLA 150 150 24871 84564 2 2 165 741 1 1 23 57 153 153 25059 85362
LA PUNTA 53 53 6845 27488 1 1 68 305 0 0 0 0 54 54 6913 27793
VENTANILLA 219 220 58108 200383 9 10 1468 4807 3 3 46 97 231 233 59622 205287
E.C. CALLAO 1497 1579 445512 1529578 36 37 9311 33115 6 6 98 284 1539 1622 454920 1562977
NORTE 3261 3365 974937 3295613 89 96 35963 126421 12 12 237 680 3362 3473 1011137 3422714
EL CERCADO 1445 1856 477303 1645742 60 60 18223 70286 1 1 18 81 1506 1917 495544 1716109
BRENA 182 199 45061 156841 4 4 8427 23903 0 0 0 0 186 203 53488 180743
JESUS MARIA 356 380 163427 503936 7 7 883 3364 1 1 27 97 364 388 164337 507397
LA VICTORIA 329 350 124104 424456 16 16 11788 42530 0 0 0 0 345 366 135892 466986
299
SEDAPAL
MAGDALENA 116 118 52628 140977 4 4 2416 10848 1 1 13 57 121 123 55057 151882
PUEBLO LIBRE 186 187 58142 209318 3 56 543 1555 0 0 0 0 189 243 58685 210873
SAN MIGUEL 353 358 136500 460032 8 8 4687 16377 0 0 0 0 361 366 141187 476410
E.C. BREA 2967 3448 1057164 3541303 102 155 46967 168863 3 3 58 235 3072 3606 1104189 3710400
ATE 526 532 185122 708454 12 12 3338 13546 3 3 86 252 541 547 188546 722252
CHACLACAYO 24 24 1985 5136 1 1 275 692 0 0 0 0 25 25 2260 5828
EL AGUSTINO 210 210 73497 237933 9 79 2339 4848 1 1 18 81 220 290 75854 242862
LA MOLINA 441 447 156997 634188 9 9 8553 31364 0 0 0 0 450 456 165550 665552
LURIGANCHO 21 21 3841 12768 0 0 0 0 0 0 0 0 21 21 3841 12768
SAN LUIS 181 188 53108 210152 8 8 1590 6470 0 0 0 0 189 196 54698 216622
CIENEGUILLA 24 24 2807 7556 1 1 0 0 2 2 35 119 27 27 2842 7675
SANTA ANITA 126 127 61090 237121 6 6 8060 35277 0 0 0 0 132 133 69150 272399
E.C. ATE-VITARTE 1553 1573 538447 2053308 46 116 24155 92197 6 6 139 451 1605 1695 562741 2145957
SAN JUAN LURIG. 656 665 221393 714004 25 25 13774 39665 2 2 251 1057 683 692 235417 754726
E.C. S.J.LURIG. 656 665 221393 714004 25 25 13774 39665 2 2 251 1057 683 692 235417 754726
CENTRO 5176 5686 1817004 6308615 173 296 84895 300724 11 11 448 1743 5360 5993 1902347 6611082
LURIN 78 80 15588 50746 0 0 0 0 1 1 20 92 79 81 15608 50837
PACHACAMAC 35 35 6573 17786 1 1 542 1364 0 0 0 0 36 36 7115 19150
PUCUSANA 24 24 1500 4382 0 0 0 0 0 0 0 0 24 24 1500 4382
PUNTA NEGRA 6 6 150 377 0 0 0 0 0 0 0 0 6 6 150 377
PUNTA HERMOSA 29 29 1304 3832 0 0 0 0 0 0 0 0 29 29 1304 3832
SAN BARTOLO 16 16 1978 5233 0 0 0 0 0 0 0 0 16 16 1978 5233
SAN JUAN MIRAF. 429 435 115641 377420 11 11 3469 9541 0 0 0 0 440 446 119110 386962
VILLA MARIA 253 253 75459 204386 15 15 4991 11581 0 0 0 0 268 268 80450 215966
VILLA SALVADOR 183 191 65916 185070 4 4 1004 2526 0 0 0 0 187 195 66920 187596
E.C. V.SALVADOR 1053 1069 284109 849232 31 31 10006 25012 1 1 20 92 1085 1101 294135 874335
BARRANCO 112 112 23390 78896 2 2 919 2983 0 0 0 0 114 114 24309 81879
CHORRILLOS 267 271 236566 738773 3 3 709 3183 2 2 42 56 272 276 237317 742012
LINCE 144 148 25495 92996 4 4 1744 8032 0 0 0 0 148 152 27239 101028
MIRAFLORES 540 612 175665 728951 17 18 13588 61564 0 0 0 0 557 630 189253 790515
SAN ISIDRO 640 649 170920 696309 19 22 5681 24110 1 1 18 81 660 672 176619 720500
SANTIAGO SURCO 575 688 192015 794729 16 16 8130 33677 1 1 18 81 592 705 200163 828487
SURQUILLO 201 209 63478 222235 4 4 4412 20544 0 0 0 0 205 213 67890 242779
SAN BORJA 370 384 107456 405365 11 11 6572 28614 0 0 0 0 381 395 114028 433979
SURCO VIEJO 62 66 11387 39518 0 0 0 0 0 0 0 0 62 66 11387 39518
E.C. SURQUILLO 2911 3139 1006372 3797771 76 80 41755 182708 4 4 78 217 2991 3223 1048205 3980697
SUR 3964 4208 1290481 4647003 107 111 51761 207720 5 5 98 309 4076 4324 1342340 4855032
1425123
1
MES : AGOSTO 2014
300
SEDAPAL
COMERCIALES
VOLU VOLU VOLU VOLU

M M M M
CARABAYLLO 206 207 24411 79730 7 7 1086 4233 1 1 12 54 214 215 25509 84016
COMAS 275 281 43108 125902 22 22 6088 19924 2 2 46 98 299 305 49241 145923
PUENTE PIEDRA 210 210 31169 94524 6 6 1520 6732 1 1 34 86 217 217 32723 101341
RIMAC 224 229 84284 224286 6 6 2180 5554 0 0 0 0 230 235 86464 229840
INDEPENDENCIA 183 183 58493 227538 7 7 882 2999 0 0 0 0 190 190 59375 230537
SAN MARTIN DE P. 354 358 127490 440136 7 7 1497 5656 0 0 0 0 361 365 128987 445791
LOS OLIVOS 207 219 88909 330262 2 2 1817 8253 1 2 60 86 210 223 90786 338601
E.C. COMAS 1659 1687 457864 1522377 57 57 15070 53350 5 6 152 324 1721 1750 473085 1576050
ANCON 29 29 59996 163427 1 1 146 367 0 0 0 0 30 30 60142 163795
SANTA ROSA 14 14 990 2702 0 0 0 0 0 0 0 0 14 14 990 2702
CALLAO 799 880 168257 639928 17 17 3987 16042 2 2 10 25 818 899 172254 655995
BELLAVISTA 194 194 78306 220773 2 2 6 27 0 0 0 0 196 196 78312 220800
C. DE LA LEGUA 44 44 20251 82994 2 2 1400 3522 0 0 0 0 46 46 21651 86517
LA PERLA 149 149 19264 62790 4 4 486 2172 0 0 0 0 153 153 19750 64962
LA PUNTA 54 54 6184 24800 0 0 0 0 0 0 0 0 54 54 6184 24800
VENTANILLA 218 219 48290 168527 12 13 3062 10266 1 1 34 72 231 233 51386 178865
E.C. CALLAO 1501 1583 401538 1365941 38 39 9087 32397 3 3 44 97 1542 1625 410669 1398436
NORTE 3160 3270 859402 2888318 95 96 24157 85747 8 9 196 421 3263 3375 883754 2974486
EL CERCADO 1454 1861 457911 1569662 51 56 18214 61339 1 1 18 81 1506 1918 476142 1631082
BRENA 186 203 48063 162261 3 3 1650 7409 0 0 0 0 189 206 49713 169669
JESUS MARIA 355 376 153502 476655 9 9 2615 11353 0 0 0 0 364 385 156117 488008
LA VICTORIA 328 349 121457 406725 14 14 8381 28321 0 0 0 0 342 363 129838 435046
MAGDALENA 116 118 48886 130059 5 5 3322 14916 0 0 0 0 121 123 52208 144975
PUEBLO LIBRE 185 186 55636 197245 5 58 963 2667 0 0 0 0 190 244 56599 199912
SAN MIGUEL 351 356 114170 378415 10 10 5393 19499 1 1 7 32 362 367 119570 397946
E.C. BREA 2975 3449 999624 3321022 97 155 40537 145502 2 2 25 113 3074 3606 1040186 3466637
ATE 525 531 177548 679793 10 10 3174 10183 3 3 86 252 538 544 180808 690227
CHACLACAYO 24 24 2258 5969 1 1 231 581 0 0 0 0 25 25 2489 6550
EL AGUSTINO 220 220 64340 203298 7 77 3264 11881 1 1 18 81 228 298 67622 215260
LA MOLINA 436 442 145733 582579 14 14 8801 38318 0 0 0 0 450 456 154534 620897
LURIGANCHO 20 20 3714 11815 0 0 9 9 0 0 0 0 20 20 3723 11824
SAN LUIS 178 185 43113 167461 11 11 4783 21325 0 0 0 0 189 196 47896 188786
CIENEGUILLA 26 26 2964 8250 1 1 0 0 0 0 0 0 27 27 2964 8250
SANTA ANITA 126 127 60589 232076 7 7 8976 41825 0 0 0 0 133 134 69565 273901
E.C. ATE-VITARTE 1555 1575 500259 1891240 51 121 29238 124123 4 4 104 333 1610 1700 529601 2015696
SAN JUAN LURIG. 654 660 201942 652861 27 30 13699 43773 1 1 27 121 682 691 215668 696754
E.C. S.J.LURIG. 654 660 201942 652861 27 30 13699 43773 1 1 27 121 682 691 215668 696754
CENTRO 5184 5684 1701825 5865122 175 306 83474 313398 7 7 156 567 5366 5997 1785455 6179087
LURIN 78 80 11122 37131 0 0 0 0 0 0 0 0 78 80 11122 37131
PACHACAMAC 36 36 5249 14271 1 1 542 1364 0 0 0 0 37 37 5791 15635
PUCUSANA 24 24 1407 4304 0 0 0 0 0 0 0 0 24 24 1407 4304
PUNTA NEGRA 6 6 120 302 0 0 0 0 0 0 0 0 6 6 120 302
301
SEDAPAL
PUNTA HERMOSA 30 30 981 2952 0 0 0 0 0 0 0 0 30 30 981 2952
SAN BARTOLO 16 16 1872 4903 0 0 0 0 1 1 37 94 17 17 1909 4998
SAN JUAN MIRAF. 406 412 100754 325762 8 8 2550 6495 0 0 0 0 414 420 103304 332257
VILLA MARIA 257 257 61139 171838 11 11 5900 17226 3 3 55 190 271 271 67094 189253
VILLA SALVADOR 186 194 59548 167630 2 2 188 473 0 0 0 0 188 196 59736 168103
E.C. V.SALVADOR 1039 1055 242192 729093 22 22 9180 25557 4 4 92 284 1065 1081 251464 754934
BARRANCO 111 111 20261 65922 3 3 1147 3557 0 0 0 0 114 114 21408 69479
CHORRILLOS 264 269 224681 696190 7 7 1810 7272 3 3 63 79 274 279 226554 703541
LINCE 145 148 24158 88483 4 5 2369 10839 0 0 0 0 149 153 26527 99321
MIRAFLORES 546 619 157857 653945 11 11 5518 25531 0 0 0 0 557 630 163375 679476
SAN ISIDRO 636 645 154089 624892 26 29 8659 38179 0 0 0 0 662 674 162748 663071
SANTIAGO SURCO 576 689 165499 683812 18 18 10003 38620 0 0 0 0 594 707 175502 722432
SURQUILLO 200 208 69679 251609 5 5 691 3103 1 1 8 38 206 214 70378 254749
SAN BORJA 364 378 86695 325858 17 17 9999 37177 0 0 0 0 381 395 96694 363035
SURCO VIEJO 61 65 10382 36542 1 1 431 1084 0 0 0 0 62 66 10813 37626
E.C. SURQUILLO 2903 3132 913300 3427252 92 96 40627 165362 4 4 71 117 2999 3232 953998 3592730
SUR 3942 4187 1155493 4156346 114 118 49807 190919 8 8 164 401 4064 4313 1205463 4347665
1290978
5
MES : SETIEMBRE 2014
COMERCIALES
VOLU VOLU VOLU VOLU

M M M M
CARABAYLLO 207 208 27078 91378 15 15 1428 5138 0 0 0 0 222 223 28506 96517
COMAS 268 274 52266 152197 17 17 4616 15100 2 2 46 98 287 293 56928 167395
PUENTE PIEDRA 211 211 33998 102057 5 5 1173 5210 1 1 34 86 217 217 35205 107352
RIMAC 223 228 87431 236374 5 5 2012 5062 0 0 0 0 228 233 89443 241436
INDEPENDENCIA 183 183 57131 220604 7 7 1419 3912 0 0 0 0 190 190 58550 224515
SAN MARTIN DE P. 361 365 132409 454406 2 2 1815 8335 2 2 26 82 365 369 134251 462822
LOS OLIVOS 204 216 91829 336748 4 4 2857 12936 1 1 30 43 209 221 94716 349727
E.C. COMAS 1657 1685 482143 1593764 55 55 15320 55693 6 6 136 308 1718 1746 497599 1649765
ANCON 28 28 60067 162930 1 1 146 367 0 0 0 0 29 29 60213 163298
SANTA ROSA 13 13 1242 3236 1 1 268 1203 0 0 0 0 14 14 1510 4440
CALLAO 803 884 179506 680569 14 14 2885 11001 5 5 233 1019 822 903 182624 692588
BELLAVISTA 194 194 89221 252273 2 2 468 2101 0 0 0 0 196 196 89689 254375
C. DE LA LEGUA 44 44 24753 102205 2 2 1400 3522 0 0 0 0 46 46 26153 105727
LA PERLA 147 147 22311 72254 6 6 995 4458 0 0 0 0 153 153 23306 76711
LA PUNTA 53 53 4241 15476 1 1 941 4225 0 0 0 0 54 54 5182 19701
VENTANILLA 222 223 56233 194216 10 11 2285 7721 2 2 47 145 234 236 58565 202082
E.C. CALLAO 1504 1586 437574 1483159 37 38 9388 34599 7 7 280 1163 1548 1631 447242 1518922
NORTE 3161 3271 919717 3076923 92 93 24708 90292 13 13 416 1472 3266 3377 944841 3168687
302
SEDAPAL
EL CERCADO 1461 1868 488647 1690648 44 49 14447 46601 1 1 18 81 1506 1918 503112 1737329
BRENA 185 202 50752 173997 4 4 795 3570 0 0 0 0 189 206 51547 177566
JESUS MARIA 355 376 171621 533628 8 8 2511 11094 0 0 0 0 363 384 174132 544722
LA VICTORIA 336 365 125885 416241 13 13 8726 37591 1 1 15 67 350 379 134626 453900
MAGDALENA 117 119 54604 148056 5 5 3322 14916 0 0 0 0 122 124 57926 162972
PUEBLO LIBRE 185 186 56901 202388 4 57 619 1196 0 0 0 0 189 243 57520 203584
SAN MIGUEL 353 358 109830 353991 10 53 3959 15424 0 0 0 0 363 411 113789 369415
E.C. BREA 2992 3474 1058240 3518949 88 189 34379 130391 2 2 33 148 3082 3665 1092652 3649489
ATE 523 529 185853 707097 15 15 7661 30807 3 3 86 252 541 547 193600 738156
CHACLACAYO 25 25 2617 6966 0 0 0 0 0 0 0 0 25 25 2617 6966
EL AGUSTINO 219 289 67986 208011 7 7 4355 19335 1 1 18 81 227 297 72359 227427
LA MOLINA 445 452 165215 668012 11 17 7310 33166 2 2 48 124 458 471 172573 701302
LURIGANCHO 19 19 3974 13321 1 1 36 59 0 0 0 0 20 20 4010 13380
SAN LUIS 179 186 54848 217319 9 9 2953 13777 0 0 0 0 188 195 57801 231096
CIENEGUILLA 26 26 3231 9642 1 1 0 0 0 0 0 0 27 27 3231 9642
SANTA ANITA 127 128 62557 239370 6 6 9172 42648 0 0 0 0 133 134 71729 282018
E.C. ATE-VITARTE 1563 1654 546281 2069737 50 56 31487 139792 6 6 152 457 1619 1716 577920 2209985
SAN JUAN LURIG. 659 667 220779 712556 23 26 12351 38878 2 2 42 189 684 695 233172 751623
E.C. S.J.LURIG. 659 667 220779 712556 23 26 12351 38878 2 2 42 189 684 695 233172 751623
CENTRO 5214 5795 1825300 6301243 161 271 78216 309061 10 10 227 793 5385 6076 1903743 6611097
LURIN 78 80 14013 45799 0 0 0 0 0 0 0 0 78 80 14013 45799
PACHACAMAC 36 36 6050 16402 1 1 286 720 0 0 0 0 37 37 6336 17122
PUCUSANA 25 25 1465 4429 0 0 0 0 0 0 0 0 25 25 1465 4429
PUNTA NEGRA 6 6 147 370 0 0 0 0 0 0 0 0 6 6 147 370
PUNTA HERMOSA 30 30 896 2878 0 0 0 0 0 0 0 0 30 30 896 2878
SAN BARTOLO 19 19 2095 5938 0 0 0 0 0 0 0 0 19 19 2095 5938
SAN JUAN MIRAF. 264 270 104699 333051 7 7 2211 5624 0 0 0 0 271 277 106910 338675
VILLA MARIA 259 259 58136 164953 12 12 11108 23986 0 0 0 0 271 271 69244 188939
VILLA SALVADOR 186 194 63513 176113 2 2 2289 10667 0 0 0 0 188 196 65802 186779
E.C. V.SALVADOR 903 919 251014 749933 22 22 15894 40996 0 0 0 0 925 941 266908 790930
BARRANCO 111 111 20959 68075 4 4 1836 7529 0 0 0 0 115 115 22795 75604
CHORRILLOS 264 269 227951 709244 6 6 907 3218 4 4 68 103 274 279 228926 712565
LINCE 145 148 26678 99268 3 4 754 3385 1 1 10 26 149 153 27442 102679
MIRAFLORES 546 619 163819 677236 13 13 6646 30808 0 0 0 0 559 632 170465 708044
SAN ISIDRO 641 653 167061 678213 18 18 7540 33669 0 0 0 0 659 671 174601 711881
SANTIAGO SURCO 574 686 179674 746471 19 20 8968 33158 2 2 37 128 595 708 188679 779756
SURQUILLO 201 209 70640 258299 3 3 237 1062 0 0 0 0 204 212 70877 259361
SAN BORJA 346 360 100779 381489 35 35 8228 26831 0 0 0 0 381 395 109007 408320
SURCO VIEJO 61 65 10468 37377 1 1 431 1084 0 0 0 0 62 66 10899 38462
E.C. SURQUILLO 2889 3120 968029 3655671 102 104 35547 140745 7 7 115 257 2998 3231 1003691 3796673
SUR 3792 4039 1219044 4405605 124 126 51441 181741 7 7 115 257 3923 4172 1270600 4587602
1378377
0
303
SEDAPAL
MES : OCTUBRE 2014
COMERCIALES
VOLU VOLU VOLU VOLU

M M M M
CARABAYLLO 213 214 27560 95421 8 8 1226 3839 3 3 74 330 224 225 28860 99590
COMAS 235 241 46280 130323 23 23 4873 16191 2 2 68 171 260 266 51221 146685
PUENTE PIEDRA 208 208 34535 105666 8 8 2562 9448 1 1 34 86 217 217 37131 115200
RIMAC 220 225 90407 250012 12 12 1903 5317 1 1 273 1222 233 238 92583 256551
INDEPENDENCIA 181 181 60715 234916 8 8 1391 3843 0 0 0 0 189 189 62106 238759
SAN MARTIN DE P. 357 360 135364 467844 7 7 1778 7782 0 0 0 0 364 367 137142 475627
LOS OLIVOS 197 208 93239 342991 12 13 3451 14961 1 1 30 43 210 222 96720 357995
E.C. COMAS 1611 1637 488100 1627172 78 79 17184 61381 8 8 479 1852 1697 1724 505762 1690406
ANCON 29 29 72334 195423 1 1 73 184 0 0 0 0 30 30 72407 195606
SANTA ROSA 13 13 1346 3577 1 1 0 0 1 1 1 4 15 15 1347 3581
CALLAO 803 884 174475 652129 16 16 5392 22343 4 4 73 308 823 904 179940 674780
BELLAVISTA 194 194 91280 260908 3 3 483 2139 0 0 0 0 197 197 91763 263047
C. DE LA LEGUA 46 46 24193 98795 0 0 0 0 0 0 0 0 46 46 24193 98795
LA PERLA 148 148 23084 73638 6 6 828 3712 0 0 0 0 154 154 23912 77349
LA PUNTA 54 54 6154 24280 0 0 0 0 0 0 0 0 54 54 6154 24280
VENTANILLA 223 225 58363 201445 9 9 2531 8416 2 2 52 166 234 236 60946 210027
E.C. CALLAO 1510 1593 451229 1510195 36 36 9307 36793 7 7 126 478 1553 1636 460661 1547466
NORTE 3121 3230 939329 3137367 114 115 26490 98175 15 15 605 2331 3250 3360 966423 3237872
EL CERCADO 1447 1859 494254 1702161 58 59 13976 46990 1 1 18 81 1506 1919 508248 1749232
BRENA 184 185 51288 178945 5 5 415 1800 0 0 0 0 189 190 51703 180745
JESUS MARIA 355 374 175855 547806 7 9 2824 12327 0 0 0 0 362 383 178679 560133
LA VICTORIA 336 366 133982 444194 15 15 7738 31472 1 1 18 81 352 382 141738 475747
MAGDALENA 120 122 57479 161868 5 5 1821 8163 0 0 0 0 125 127 59300 170031
PUEBLO LIBRE 182 183 54143 195105 6 59 1824 6138 0 0 0 0 188 242 55967 201243
SAN MIGUEL 351 356 116407 381502 12 55 2496 8824 0 0 0 0 363 411 118903 390326
E.C. BREA 2975 3445 1083408 3611581 108 207 31093 115714 2 2 36 162 3085 3654 1114537 3727457
ATE 521 527 181632 682127 17 17 7445 29162 6 6 152 483 544 550 189229 711772
CHACLACAYO 22 22 2186 5424 0 0 0 0 0 0 0 0 22 22 2186 5424
EL AGUSTINO 205 275 63649 191048 10 10 7608 31179 1 1 18 81 216 286 71275 222307
LA MOLINA 451 464 162083 655561 7 7 4036 17195 3 3 68 212 461 474 166186 672968
LURIGANCHO 20 20 4277 14458 0 0 0 0 0 0 0 0 20 20 4277 14458
SAN LUIS 181 189 53709 217412 8 8 1597 7171 0 0 0 0 189 197 55306 224583
CIENEGUILLA 25 25 3965 11896 2 2 34 153 0 0 0 0 27 27 3999 12048
SANTA ANITA 131 132 68309 262679 2 2 4711 22039 0 0 0 0 133 134 73020 284718
E.C. ATE-VITARTE 1556 1654 539810 2040603 46 46 25431 106899 10 10 238 776 1612 1710 565479 2148278
SAN JUAN LURIG. 658 666 223848 725108 23 26 9517 25657 2 2 44 198 683 694 233409 750963
304
SEDAPAL
E.C. S.J.LURIG. 658 666 223848 725108 23 26 9517 25657 2 2 44 198 683 694 233409 750963
CENTRO 5189 5765 1847066 6377292 177 279 66040 248271 14 14 318 1135 5380 6058 1913424 6626698
LURIN 77 79 13780 44894 1 1 592 2658 0 0 0 0 78 80 14372 47552
PACHACAMAC 36 36 6387 17479 1 1 144 361 0 0 0 0 37 37 6531 17840
PUCUSANA 24 24 1390 4277 1 1 0 0 1 1 41 103 26 26 1431 4380
PUNTA NEGRA 6 6 197 496 0 0 0 0 0 0 0 0 6 6 197 496
PUNTA HERMOSA 30 30 864 2697 0 0 0 0 0 0 0 0 30 30 864 2697
SAN BARTOLO 18 18 1786 5473 1 1 34 86 0 0 0 0 19 19 1820 5558
SAN JUAN MIRAF. 245 251 107112 342397 8 8 2404 6728 0 0 0 0 253 259 109516 349124
VILLA MARIA 264 264 63751 180562 7 7 3492 12394 1 1 8 38 272 272 67251 192994
VILLA SALVADOR 185 193 62925 173018 3 3 2321 10810 0 0 0 0 188 196 65246 183828
E.C. V.SALVADOR 885 901 258192 771292 22 22 8986 33036 2 2 49 140 909 925 267227 804469
BARRANCO 112 112 21278 68746 3 3 1609 6960 0 0 0 0 115 115 22887 75706
CHORRILLOS 264 269 237649 745479 11 11 6128 16352 5 5 109 231 280 285 243885 762062
LINCE 146 149 29920 112155 3 4 785 3522 0 0 0 0 149 153 30704 115678
MIRAFLORES 543 616 164764 678811 14 14 9169 41885 0 0 0 0 557 630 173933 720696
SAN ISIDRO 630 642 172350 699316 29 29 8361 36513 0 0 0 0 659 671 180711 735829
SANTIAGO SURCO 575 687 188886 761903 20 20 15965 69369 2 2 52 166 597 709 204903 831438
SURQUILLO 201 209 73597 270969 4 4 302 1356 0 0 0 0 205 213 73899 272325
SAN BORJA 364 376 107536 407686 16 16 4271 12442 0 0 0 0 380 392 111807 420127
SURCO VIEJO 61 65 10682 39049 1 1 216 543 0 0 0 0 62 66 10898 39592
E.C. SURQUILLO 2896 3125 1006661 3784113 101 102 46805 188943 7 7 161 397 3004 3234 1053627 3973454
SUR 3781 4026 1264853 4555406 123 124 55791 221980 9 9 211 538 3913 4159 1320854 4777923
1407006
5
305
SEDAPAL
ANEXO P
CONEXIONES CON MEDIDOR

Con Medidor Sin Medidor Total
Cantidad Conexiones Total Cantidad Conexiones Total Cantidad Conexiones Total
Cortad Alta sin Cortad Alta sin Cortad Alta sin

Situacion o por Baja factura Situacion o por Baja factura Situacion o por Baja factura
Correcta impago Voluntaria r Total Correcta impago Voluntaria r Total Correcta impago Voluntaria r Total
Consolidado
Distrito Historico
Conexin CE
CARABAYLLO 201 1 4 206 0 0 201 1 0 4 206
COMAS 246 191 1 438 2 1 3 248 191 1 1 441
PUENTE PIEDRA 214 2 1 217 2 0 2 216 2 0 1 219
RIMAC 230 7 3 240 4 5 9 234 7 8 249
INDEPENDENCI
188 1 1 190 188 1 1 190
A
SAN MARTIN DE
365 4 5 3 377 3 3 365 4 8 3 380
PORRES
LOS OLIVOS 204 2 206 1 1 204 3 207
TOTAL E.C.
1,648 206 11 9 1,874 8 10 18 1,656 206 21 9 1,892
COMAS
ANCON 29 11 1 41 7 7 29 18 1 48
SANTA ROSA 15 15 1 1 16 16
CALLAO 809 3 3 1 816 6 1 5 12 815 4 8 1 828
BELLAVISTA 195 1 1 197 2 2 4 197 1 3 201
CARMEN DE LA
44 44 44 44
LEGUA
LA PERLA 151 1 152 1 1 152 1 153
LA PUNTA 53 53 53 53
VENTANILLA 216 1 1 218 3 3 219 1 1 221
TOTAL E.C.
1,512 16 7 1 1,536 13 8 7 28 1,525 24 14 1 1,564
CALLAO
NORTE 3,160 222 18 10 3,410 21 8 17 46 3,181 230 35 10 3,456
LIMA
1,461 59 27 2 1,549 8 3 7 18 1,469 62 34 2 1,567
(CERCADO)
BRENA 191 3 2 196 1 2 3 192 3 4 199
JESUS MARIA 366 3 1 370 4 4 366 7 1 374
LA VICTORIA 343 15 7 1 366 5 1 1 7 348 16 8 1 373
MAGDALENA 121 2 123 121 2 123
306
SEDAPAL
PUEBLO LIBRE 194 1 195 2 2 194 1 2 197
SAN MIGUEL 353 2 1 356 1 2 3 354 2 3 359
TOTAL E.C.
3,029 80 42 4 3,155 15 4 18 37 3,044 84 60 4 3,192
BREA
ATE 544 3 1 548 2 2 544 3 3 550
EL AGUSTINO 231 3 1 235 231 3 1 235
LA MOLINA 448 3 4 1 456 3 3 448 3 7 1 459
LURIGANCHO 23 23 1 1 2 23 1 1 25
SAN LUIS 193 1 1 1 196 4 4 193 1 5 1 200
CIENEGUILLA 25 25 1 1 25 1 26
SANTA ANITA 130 2 132 3 3 130 2 3 135
TOTAL E.C. ATE

1,608 12 7 2 1,629 14 1 15 1,608 12 21 3 1,644
- VITARTE
SAN JUAN DE
664 2 4 1 671 2 2 4 666 2 6 1 675
LURIGANCHO
TOTAL E.C. SAN

JUAN 664 2 4 1 671 2 2 4 666 2 6 1 675
LURIGANCHO
CENTRO 5,301 94 53 7 5,455 17 4 34 1 56 5,318 98 87 8 5,511
LURIN 79 1 1 81 79 1 1 81
PUNTA NEGRA 6 6 6 6
PUNTA
29 1 30 29 1 30
HERMOSA
SAN JUAN DE
441 1 2 444 3 2 5 444 1 4 449
MIRAFLORES
VILLA MARIA
250 1 1 252 3 3 253 1 1 255
DEL TRIUNFO
VILLA EL
187 5 1 1 194 1 1 2 187 5 2 2 196
SALVADOR
TOTAL E.C.
VILLA EL 1,073 9 5 1 1,088 6 3 1 10 1,079 9 8 2 1,098
SALVADOR
BARRANCO 114 2 116 114 2 116
CHORRILLOS 269 4 8 1 282 3 3 6 272 4 11 1 288
LINCE 142 3 2 147 1 0 1 143 3 2 148
MIRAFLORES 558 2 8 568 2 6 8 560 2 14 576
SAN ISIDRO 647 3 4 3 657 4 4 647 3 8 3 661
SANTIAGO DE
586 1 6 1 594 1 1 586 2 6 1 595
SURCO
SURQUILLO 199 4 203 1 1 200 4 204
SAN BORJA 363 1 16 380 1 2 3 363 2 18 383
307
SEDAPAL
TOTAL E.C.
2,940 14 50 5 3,009 7 2 15 24 2,947 16 65 5 3,033
SURQUILLO
SUR 4,013 23 55 6 4,097 13 2 18 1 34 4,026 25 73 7 4,131
TOTAL 12,474 339 126 23 12,962 51 14 69 2 136 12,525 353 195 25 13,098
Mes: NOVIEMBRE DEL 2013

Consolidado
Distrito Historico
Conexin CE
CARABAYLLO 205 1 206 0 0 205 1 0 206
COMAS 250 189 439 1 1 2 251 189 1 441
PUENTE PIEDRA 216 1 217 1 0 1 217 1 0 218
RIMAC 231 5 4 1 241 2 2 4 8 233 7 8 1 249
INDEPENDENCI
189 1 190 189 1 190
A
SAN MARTIN DE
368 6 5 379 2 3 1 6 370 6 8 1 385
PORRES
LOS OLIVOS 205 2 2 209 1 1 205 2 3 210
TOTAL E.C.
1,664 204 12 1 1,881 6 2 9 1 18 1,670 206 21 2 1,899
COMAS
ANCON 30 10 1 41 7 7 30 17 1 48
SANTA ROSA 15 15 1 1 16 16
CALLAO 811 7 3 821 4 1 5 10 815 8 8 831
BELLAVISTA 195 1 1 197 2 2 4 197 1 3 201
CARMEN DE LA
44 44 44 44
LEGUA
LA PERLA 151 1 152 1 1 152 1 153
LA PUNTA 53 53 53 53
VENTANILLA 217 1 218 3 3 220 1 221
TOTAL E.C.
1,516 18 7 1,541 11 8 7 26 1,527 26 14 1,567
CALLAO
NORTE 3,180 222 19 1 3,422 17 10 16 1 44 3,197 232 35 2 3,466
LIMA
1,522 7 28 1,557 5 3 7 1 16 1,527 10 35 1 1,573
(CERCADO)
BRENA 192 3 2 197 2 2 192 3 4 199
JESUS MARIA 365 4 3 372 4 1 5 365 4 7 1 377
LA VICTORIA 352 9 9 370 4 1 1 6 356 10 10 376
MAGDALENA 121 1 2 124 121 1 2 124
PUEBLO LIBRE 195 1 196 1 2 3 196 1 2 199
SAN MIGUEL 355 1 1 357 1 2 3 356 1 3 360
TOTAL E.C.
3,102 26 45 3,173 11 4 18 2 35 3,113 30 63 2 3,208
BREA
ATE 545 3 1 549 2 1 3 545 3 3 1 552
EL AGUSTINO 112 122 1 235 112 122 1 235
308
SEDAPAL
LA MOLINA 447 4 4 455 3 3 447 4 7 458
LURIGANCHO 23 23 1 1 2 24 1 25
SAN LUIS 174 18 1 193 4 4 174 18 5 197
CIENEGUILLA 25 25 1 1 25 1 26
SANTA ANITA 133 1 134 1 3 4 134 1 3 138
TOTAL E.C. ATE

1,473 148 7 1,628 2 14 1 17 1,475 148 21 1 1,645
- VITARTE
SAN JUAN DE
666 4 4 674 2 2 4 668 4 6 678
LURIGANCHO
TOTAL E.C. SAN

JUAN 666 4 4 674 2 2 4 668 4 6 678
LURIGANCHO
CENTRO 5,241 178 56 5,475 15 4 34 3 56 5,256 182 90 3 5,531
LURIN 79 1 1 81 79 1 1 81
PACHACAMAC 40 1 41 40 1 41
PUNTA NEGRA 6 6 6 6
PUNTA
29 1 30 29 1 30
HERMOSA
SAN BARTOLO 15 1 16 15 1 16
SAN JUAN DE
223 220 2 445 2 2 4 225 220 4 449
MIRAFLORES
VILLA MARIA
253 1 1 255 1 0 2 3 254 1 1 2 258
DEL TRIUNFO
VILLA EL
188 4 1 1 194 1 1 2 189 4 2 1 196
SALVADOR
TOTAL E.C.
VILLA EL 857 229 5 1 1,092 4 3 2 9 861 229 8 3 1,101
SALVADOR
BARRANCO 114 2 116 114 2 116
CHORRILLOS 274 3 8 285 2 3 5 276 3 11 290
LINCE 147 1 2 150 1 0 1 148 1 2 151
MIRAFLORES 557 1 8 3 569 2 6 1 9 559 1 14 4 578
SAN ISIDRO 656 1 4 3 664 4 4 656 1 8 3 668
SANTIAGO DE
569 23 6 598 1 1 569 24 6 599
SURCO
SURQUILLO 206 4 210 206 4 210
SAN BORJA 364 1 16 4 385 1 2 3 364 2 18 4 388
SURCO VIEJO 58 5 63 58 5 63
TOTAL E.C.
2,945 35 50 10 3,040 5 2 15 1 23 2,950 37 65 11 3,063
SURQUILLO
SUR 3,802 264 55 11 4,132 9 2 18 3 32 3,811 266 73 14 4,164
TOTAL 12,223 664 130 12 13,029 41 16 68 7 132 12,264 680 198 19 13,161
Mes: DICIEMBRE DEL 2013
Situacion Cortad Baja Alta sin Total Situacion Cortad Baja Alta sin Total Situacion Cortad Baja Alta sin Total
Correcta o por Voluntaria factura Correcta o por Voluntaria factura Correcta o por Voluntaria factura
309
SEDAPAL
impago r impago r impago r
Consolidado
Distrito Historico
Conexin CE
CARABAYLLO 205 1 206 0 0 205 1 0 206
COMAS 245 194 439 1 1 1 3 246 194 1 1 442
PUENTE PIEDRA 215 1 216 1 0 1 216 1 0 217
RIMAC 233 3 4 1 241 2 2 3 7 235 5 7 1 248
INDEPENDENCI
188 1 1 190 188 1 1 190
A
SAN MARTIN DE
371 3 5 1 380 2 3 1 6 373 3 8 2 386
PORRES
LOS OLIVOS 205 2 207 1 1 205 3 208
TOTAL E.C.
1,662 203 12 2 1,879 6 2 8 2 18 1,668 205 20 4 1,897
COMAS
ANCON 31 10 41 7 7 31 17 48
CALLAO 808 11 3 822 2 1 5 8 810 12 8 830
BELLAVISTA 191 6 1 1 199 1 2 3 192 6 3 1 202
CARMEN DE LA
31 13 44 31 13 44
LEGUA
LA PERLA 151 1 152 151 1 152
LA PUNTA 53 53 53 53
VENTANILLA 216 1 217 4 4 220 1 221
TOTAL E.C.
1,496 40 6 1 1,543 7 8 7 22 1,503 48 13 1 1,565
CALLAO
NORTE 3,158 243 18 3 3,422 13 10 15 2 40 3,171 253 33 5 3,462
LIMA
1,514 15 28 1,557 4 3 6 13 1,518 18 34 1,570
(CERCADO)
BRENA 158 37 2 197 2 2 158 37 4 199
JESUS MARIA 363 5 3 371 4 4 363 5 7 375
LA VICTORIA 354 8 9 371 2 1 1 4 356 9 10 375
MAGDALENA 122 2 124 122 2 124
PUEBLO LIBRE 194 1 195 1 2 3 195 1 2 198
SAN MIGUEL 354 1 1 356 1 2 3 355 1 3 359
TOTAL E.C.
3,059 67 45 3,171 8 4 17 29 3,067 71 62 3,200
BREA
ATE 544 3 1 1 549 2 1 3 544 3 3 2 552
EL AGUSTINO 230 4 1 1 236 230 4 1 1 236
LA MOLINA 447 3 4 454 3 1 4 447 3 7 1 458
LURIGANCHO 23 23 1 1 2 24 1 25
SAN LUIS 183 9 1 193 4 4 183 9 5 197
CIENEGUILLA 25 25 1 1 25 1 26
SANTA ANITA 131 1 132 3 3 131 1 3 135
TOTAL E.C. ATE

1,597 20 7 2 1,626 1 14 2 17 1,598 20 21 4 1,643
- VITARTE
SAN JUAN DE
668 4 4 676 2 2 4 670 4 6 680
LURIGANCHO
TOTAL E.C. SAN 668 4 4 676 2 2 4 670 4 6 680

JUAN
310
SEDAPAL
LURIGANCHO
CENTRO 5,324 91 56 2 5,473 11 4 33 2 50 5,335 95 89 4 5,523
LURIN 80 1 81 80 1 81
PACHACAMAC 41 1 42 41 1 42
PUNTA NEGRA 6 6 6 6
PUNTA
29 1 30 29 1 30
HERMOSA
SAN BARTOLO 15 1 16 15 1 16
SAN JUAN DE
438 7 2 447 2 1 3 438 7 4 1 450
MIRAFLORES
VILLA MARIA
255 1 1 257 1 0 1 256 1 1 258
DEL TRIUNFO
VILLA EL
191 3 1 195 1 1 2 191 3 2 1 197
SALVADOR
TOTAL E.C.
VILLA EL 1,079 14 5 1,098 1 3 2 6 1,080 14 8 2 1,104
SALVADOR
BARRANCO 115 2 117 115 2 117
CHORRILLOS 269 7 8 284 2 2 4 271 7 10 288
LINCE 141 4 2 147 1 0 1 142 4 2 148
MIRAFLORES 554 8 8 570 3 6 9 557 8 14 579
SAN ISIDRO 654 3 4 2 663 3 3 654 3 7 2 666
SANTIAGO DE
577 23 6 1 607 1 1 577 24 6 1 608
SURCO
SURQUILLO 204 1 3 1 209 204 1 3 1 209
SAN BORJA 367 1 16 384 1 2 4 7 367 2 18 4 391
SURCO VIEJO 58 5 63 58 5 63
TOTAL E.C.
2,939 52 49 4 3,044 6 2 13 4 25 2,945 54 62 8 3,069
SURQUILLO
SUR 4,018 66 54 4 4,142 7 2 16 6 31 4,025 68 70 10 4,173
TOTAL 12,500 400 128 9 13,037 31 16 64 10 121 12,531 416 192 19 13,158
Mes: ENERO DEL 2014

Consolidado
Distrito Historico
Conexin CE
CARABAYLLO 201 2 203 1 0 1 202 2 0 204
COMAS 237 202 439 1 1 2 238 202 1 441
PUENTE PIEDRA 214 3 217 0 0 214 3 0 217
RIMAC 226 5 4 1 236 1 2 3 6 227 7 7 1 242
INDEPENDENCI
188 1 1 190 188 1 1 190
A
SAN MARTIN DE
369 2 5 376 1 2 1 4 370 2 7 1 380
PORRES
LOS OLIVOS 201 2 2 205 2 1 3 203 2 3 208
311
SEDAPAL
TOTAL E.C.
1,636 217 12 1 1,866 6 2 7 1 16 1,642 219 19 2 1,882
COMAS
ANCON 30 11 41 7 7 30 18 48
CALLAO 809 5 2 1 817 2 5 1 8 811 5 7 2 825
BELLAVISTA 192 5 1 198 1 2 3 193 5 3 201
CARMEN DE LA
43 1 44 43 1 44
LEGUA
LA PERLA 149 1 150 149 1 150
LA PUNTA 53 53 53 53
VENTANILLA 218 1 219 1 1 219 1 220
TOTAL E.C.
1,509 22 5 1 1,537 4 7 7 1 19 1,513 29 12 2 1,556
CALLAO
NORTE 3,145 239 17 2 3,403 10 9 14 2 35 3,155 248 31 4 3,438
LIMA
1,495 11 27 4 1,537 4 3 5 1 13 1,499 14 32 5 1,550
(CERCADO)
BRENA 189 3 2 194 2 1 3 189 3 4 1 197
JESUS MARIA 356 4 3 363 2 4 6 358 4 7 369
LA VICTORIA 344 11 8 363 2 1 2 5 346 12 10 368
MAGDALENA 119 1 2 1 123 119 1 2 1 123
PUEBLO LIBRE 187 1 2 190 2 2 4 189 1 2 2 194
SAN MIGUEL 349 2 2 1 354 2 2 1 5 351 2 4 2 359
TOTAL E.C.
3,039 33 44 8 3,124 12 4 17 3 36 3,051 37 61 11 3,160
BREA
ATE 537 3 1 1 542 1 2 3 538 3 3 1 545
CHACLACAYO 13 1 14 13 1 14
EL AGUSTINO 231 4 1 236 231 4 1 236
LA MOLINA 441 5 4 1 451 4 3 1 8 445 5 7 2 459
LURIGANCHO 23 23 1 1 2 24 1 25
SAN LUIS 183 5 1 189 2 2 183 5 3 191
CIENEGUILLA 25 25 1 1 2 25 1 1 27
SANTA ANITA 132 132 3 3 132 3 135
TOTAL E.C. ATE

1,585 18 7 2 1,612 6 12 2 20 1,591 18 19 4 1,632
- VITARTE
SAN JUAN DE
663 6 4 673 3 2 4 9 666 6 6 4 682
LURIGANCHO
TOTAL E.C. SAN

JUAN 663 6 4 673 3 2 4 9 666 6 6 4 682
LURIGANCHO
CENTRO 5,287 57 55 10 5,409 21 4 31 9 65 5,308 61 86 19 5,474
LURIN 80 1 81 80 1 81
PUNTA NEGRA 6 6 6 6
PUNTA
29 1 30 29 1 30
HERMOSA
SAN JUAN DE
440 4 2 446 1 2 3 441 4 4 449
MIRAFLORES
312
SEDAPAL
VILLA MARIA
254 1 1 256 0 0 254 1 1 256
DEL TRIUNFO
VILLA EL
188 6 1 195 1 1 1 3 189 6 2 1 198
SALVADOR
TOTAL E.C.
VILLA EL 1,078 11 6 1,095 2 3 1 6 1,080 11 9 1 1,101
SALVADOR
BARRANCO 112 1 2 115 112 1 2 115
CHORRILLOS 276 4 8 288 4 2 6 280 4 10 294
LINCE 148 2 150 1 1 2 149 3 152
MIRAFLORES 550 4 8 562 3 6 9 553 4 14 571
SAN ISIDRO 644 2 4 650 1 3 4 645 2 7 654
SANTIAGO DE
591 3 6 600 1 1 1 3 592 4 6 1 603
SURCO
SURQUILLO 207 3 210 207 3 210
SAN BORJA 368 1 16 1 386 3 1 2 6 371 2 18 1 392
TOTAL E.C.
2,960 15 49 1 3,025 13 2 14 1 30 2,973 17 63 2 3,055
SURQUILLO
SUR 4,038 26 55 1 4,120 15 2 17 2 36 4,053 28 72 3 4,156
TOTAL 12,470 322 127 13 12,932 46 15 62 13 136 12,516 337 189 26 13,068
Mes: FEBRERO DEL 2014

Consolidado
Distrito Historico
Conexin CE
CARABAYLLO 203 1 2 206 0 0 203 1 0 2 206
COMAS 428 11 439 1 1 2 429 11 1 441
PUENTE PIEDRA 215 2 217 0 0 215 2 0 217
RIMAC 226 6 4 1 237 2 3 5 226 8 7 1 242
INDEPENDENCI
188 1 1 190 188 1 1 190
A
SAN MARTIN DE
362 4 5 371 2 2 4 364 4 7 375
PORRES
LOS OLIVOS 206 2 208 1 1 206 3 209
TOTAL E.C.
1,828 24 12 4 1,868 3 2 7 12 1,831 26 19 4 1,880
COMAS
ANCON 30 11 41 7 7 30 18 48
CALLAO 812 5 2 819 1 5 6 813 5 7 825
BELLAVISTA 193 4 1 198 1 2 3 194 4 3 201
CARMEN DE LA
44 44 44 44
LEGUA
LA PERLA 149 1 150 149 1 150
LA PUNTA 53 53 1 1 53 1 54
VENTANILLA 221 1 222 1 1 222 1 223
313
SEDAPAL
TOTAL E.C.
1,517 20 5 1,542 3 7 7 1 18 1,520 27 12 1 1,560
CALLAO
NORTE 3,345 44 17 4 3,410 6 9 14 1 30 3,351 53 31 5 3,440
LIMA
1,495 13 27 1,535 6 3 5 1 15 1,501 16 32 1 1,550
(CERCADO)
BRENA 189 3 2 194 2 2 189 3 4 196
JESUS MARIA 358 3 361 4 4 8 362 7 369
LA VICTORIA 344 11 8 363 1 1 2 4 345 12 10 367
MAGDALENA 121 2 123 121 2 123
PUEBLO LIBRE 189 2 191 1 2 3 190 2 2 194
SAN MIGUEL 351 3 2 356 2 2 1 5 353 3 4 1 361
TOTAL E.C.
3,047 32 44 3,123 14 4 17 2 37 3,061 36 61 2 3,160
BREA
ATE 533 4 1 4 542 1 2 3 534 4 3 4 545
EL AGUSTINO 123 113 1 237 3 3 123 113 1 3 240
LA MOLINA 446 4 4 454 2 3 5 448 4 7 459
LURIGANCHO 22 1 23 1 1 2 23 1 1 25
SAN LUIS 188 1 189 2 2 188 3 191
CIENEGUILLA 25 25 1 1 25 1 26
SANTA ANITA 132 132 3 3 132 3 135
TOTAL E.C. ATE

1,483 122 7 4 1,616 4 12 3 19 1,487 122 19 7 1,635
- VITARTE
SAN JUAN DE
663 4 4 3 674 6 2 1 9 669 4 6 4 683
LURIGANCHO
TOTAL E.C. SAN

JUAN 663 4 4 3 674 6 2 1 9 669 4 6 4 683
LURIGANCHO
CENTRO 5,193 158 55 7 5,413 24 4 31 6 65 5,217 162 86 13 5,478
LURIN 80 1 81 80 1 81
PUNTA NEGRA 6 6 6 6
PUNTA
29 1 30 29 1 30
HERMOSA
SAN JUAN DE
432 12 2 446 1 2 3 433 12 4 449
MIRAFLORES
VILLA MARIA
255 1 256 0 0 255 1 256
DEL TRIUNFO
VILLA EL
189 6 1 196 1 1 2 190 6 2 198
SALVADOR
TOTAL E.C.
VILLA EL 1,072 18 6 1,096 2 3 5 1,074 18 9 1,101
SALVADOR
BARRANCO 113 2 115 113 2 115
CHORRILLOS 277 4 8 289 4 2 6 281 4 10 295
LINCE 148 2 150 1 1 2 149 3 152
MIRAFLORES 551 4 8 563 1 6 7 552 4 14 570
SAN ISIDRO 643 2 4 649 2 2 1 5 645 2 6 1 654
314
SEDAPAL
SANTIAGO DE
587 3 6 596 2 1 3 589 4 6 599
SURCO
SURQUILLO 206 1 3 210 206 1 3 210
SAN BORJA 369 1 16 386 4 1 2 7 373 2 18 393
TOTAL E.C.
2,958 15 49 3,022 14 2 13 1 30 2,972 17 62 1 3,052
SURQUILLO
SUR 4,030 33 55 4,118 16 2 16 1 35 4,046 35 71 1 4,153
TOTAL 12,568 235 127 11 12,941 46 15 61 8 130 12,614 250 188 19 13,071
Mes: MARZO DEL 2014

Consolidado
Distrito Historico
Conexin CE
CARABAYLLO 204 2 206 0 0 204 2 0 206
COMAS 428 12 440 1 1 428 12 1 441
PUENTE PIEDRA 212 3 215 0 0 212 3 0 215
RIMAC 227 5 4 1 237 1 3 4 227 6 7 1 241
INDEPENDENCI
189 1 190 189 1 190
A
SAN MARTIN DE
363 3 4 1 371 1 3 4 364 3 7 1 375
PORRES
LOS OLIVOS 205 2 207 1 1 2 206 3 209
TOTAL E.C.
1,828 25 11 2 1,866 2 1 8 11 1,830 26 19 2 1,877
COMAS
ANCON 30 11 41 7 7 30 18 48
SANTA ROSA 13 2 15 13 2 15
CALLAO 819 3 822 1 5 3 9 820 8 3 831
BELLAVISTA 195 3 1 199 1 2 3 196 3 3 202
CARMEN DE LA
44 44 44 44
LEGUA
LA PERLA 149 1 150 149 1 150
LA PUNTA 53 53 1 1 54 54
VENTANILLA 220 1 221 1 1 2 221 1 1 223
TOTAL E.C.
1,523 16 6 1,545 4 7 7 4 22 1,527 23 13 4 1,567
CALLAO
NORTE 3,351 41 17 2 3,411 6 8 15 4 33 3,357 49 32 6 3,444
LIMA
1,479 17 27 1 1,524 5 3 5 1 14 1,484 20 32 2 1,538
(CERCADO)
BRENA 188 1 2 191 2 2 188 1 4 193
JESUS MARIA 357 2 3 362 1 4 5 358 2 7 367
LA VICTORIA 319 32 8 359 1 1 2 4 320 33 10 363
MAGDALENA 119 2 121 119 2 121
PUEBLO LIBRE 189 1 190 1 2 1 4 190 1 2 1 194
SAN MIGUEL 351 2 2 355 2 1 2 1 6 353 3 4 1 361
315
SEDAPAL
TOTAL E.C.
3,002 55 44 1 3,102 10 5 17 3 35 3,012 60 61 4 3,137
BREA
ATE 532 4 1 537 5 2 7 537 4 3 544
CHACLACAYO 25 25 1 1 26 26
EL AGUSTINO 208 27 1 236 3 3 211 27 1 239
LA MOLINA 447 2 5 454 2 3 5 449 2 8 459
LURIGANCHO 22 1 23 1 1 2 23 1 1 25
SAN LUIS 187 1 1 189 2 2 187 1 3 191
CIENEGUILLA 25 25 1 1 25 1 26
SANTA ANITA 131 1 132 3 3 131 1 3 135
TOTAL E.C. ATE

1,577 36 8 1,621 12 12 24 1,589 36 20 1,645
- VITARTE
SAN JUAN DE
667 2 4 673 6 2 1 9 673 2 6 1 682
LURIGANCHO
TOTAL E.C. SAN

JUAN 667 2 4 673 6 2 1 9 673 2 6 1 682
LURIGANCHO
CENTRO 5,246 93 56 1 5,396 28 5 31 4 68 5,274 98 87 5 5,464
LURIN 79 1 80 1 1 80 1 81
PUNTA NEGRA 6 6 6 6
PUNTA
29 1 30 29 1 30
HERMOSA
SAN JUAN DE
441 3 2 446 2 2 4 443 3 4 450
MIRAFLORES
VILLA MARIA
256 1 257 2 0 4 6 258 1 4 263
DEL TRIUNFO
VILLA EL
187 7 1 195 2 1 1 4 189 7 2 1 199
SALVADOR
TOTAL E.C.
VILLA EL 1,078 10 6 1,094 7 3 5 15 1,085 10 9 5 1,109
SALVADOR
BARRANCO 111 1 2 114 111 1 2 114
CHORRILLOS 278 3 8 289 2 2 4 280 3 10 293
LINCE 140 8 2 1 151 1 1 2 141 8 3 1 153
MIRAFLORES 540 10 8 1 559 7 1 8 540 10 15 2 567
SAN ISIDRO 644 6 4 1 655 3 3 6 647 6 7 1 661
SANTIAGO DE
582 8 6 2 598 2 1 3 584 9 6 2 601
SURCO
SURQUILLO 200 7 3 210 200 7 3 210
SAN BORJA 366 7 16 389 2 1 2 5 368 8 18 394
SURCO VIEJO 61 1 62 61 1 62
TOTAL E.C.
2,922 51 49 5 3,027 10 2 15 1 28 2,932 53 64 6 3,055
SURQUILLO
SUR 4,000 61 55 5 4,121 17 2 18 6 43 4,017 63 73 11 4,164
TOTAL 12,597 195 128 8 12,928 51 15 64 14 144 12,648 210 192 22 13,072
316
SEDAPAL
Mes: ABRIL DEL 2014
Con Sin
Medidor Medidor Total
Cantidad Cantidad Cantidad

Conexione Conexione Conexione
s Total s Total s Total

Consolidado
Distrito Historico
Conexin CE
CARABAYLLO 204 1 205 1 0 7 8 205 1 0 7 213
COMAS 430 11 441 1 1 430 11 1 442
PUENTE PIEDRA 215 215 0 2 2 215 0 2 217
RIMAC 228 4 4 1 237 1 3 4 228 5 7 1 241
INDEPENDENCI
189 1 190 189 1 190
A
SAN MARTIN DE
363 2 4 369 1 3 4 364 2 7 373
PORRES
LOS OLIVOS 204 2 206 1 1 2 205 3 208
TOTAL E.C.
1,833 18 11 1 1,863 3 1 8 9 21 1,836 19 19 10 1,884
COMAS
ANCON 30 10 40 8 8 30 18 48
SANTA ROSA 14 1 15 14 1 15
CALLAO 815 2 3 1 821 5 5 3 13 820 2 8 4 834
BELLAVISTA 195 3 1 199 1 2 3 196 3 3 202
CARMEN DE LA
28 16 44 28 16 44
LEGUA
LA PERLA 149 1 150 149 1 150
LA PUNTA 53 53 1 1 54 54
VENTANILLA 220 1 221 2 2 4 222 1 2 225
TOTAL E.C.
1,504 32 6 1 1,543 9 8 7 5 29 1,513 40 13 6 1,572
CALLAO
NORTE 3,337 50 17 2 3,406 12 9 15 14 50 3,349 59 32 16 3,456
LIMA
1,486 11 27 3 1,527 6 5 5 1 17 1,492 16 32 4 1,544
(CERCADO)
BRENA 187 2 2 191 2 2 187 2 4 193
JESUS MARIA 357 1 4 362 1 4 1 6 358 1 8 1 368
LA VICTORIA 340 11 8 359 2 1 2 5 342 12 10 364
MAGDALENA 119 2 121 119 2 121
PUEBLO LIBRE 190 1 191 1 2 3 191 1 2 194
SAN MIGUEL 355 1 2 358 2 2 1 5 357 1 4 1 363
TOTAL E.C.
3,034 27 45 3 3,109 12 6 17 3 38 3,046 33 62 6 3,147
BREA
ATE 531 3 1 535 5 2 7 536 3 3 542
CHACLACAYO 25 25 1 1 26 26
EL AGUSTINO 213 22 1 236 3 2 5 216 22 1 2 241
LA MOLINA 446 3 5 2 456 1 3 4 447 3 8 2 460
LURIGANCHO 23 23 1 1 2 24 1 25
SAN LUIS 185 2 1 188 1 2 3 186 2 3 191
CIENEGUILLA 25 25 1 1 25 1 26
317
SEDAPAL
SANTA ANITA 132 132 2 2 132 2 134
TOTAL E.C. ATE

1,580 30 8 2 1,620 12 11 2 25 1,592 30 19 4 1,645
- VITARTE
SAN JUAN DE
665 3 3 671 7 2 9 672 3 5 680
LURIGANCHO
TOTAL E.C. SAN

JUAN 665 3 3 671 7 2 9 672 3 5 680
LURIGANCHO
CENTRO 5,279 60 56 5 5,400 31 6 30 5 72 5,310 66 86 10 5,472
LURIN 79 1 80 79 1 80
PUNTA NEGRA 6 6 6 6
PUNTA
29 1 30 29 1 30
HERMOSA
SAN JUAN DE
226 218 2 446 1 2 3 227 218 4 449
MIRAFLORES
VILLA MARIA
256 1 1 258 2 0 6 8 258 1 7 266
DEL TRIUNFO
VILLA EL
188 5 2 195 3 1 4 191 5 3 199
SALVADOR
TOTAL E.C.
VILLA EL 864 223 7 1 1,095 6 3 6 15 870 223 10 7 1,110
SALVADOR
BARRANCO 114 2 1 117 114 2 1 117
CHORRILLOS 277 2 8 2 289 2 2 4 279 2 10 2 293
LINCE 148 2 150 1 1 2 149 3 152
MIRAFLORES 546 5 8 559 7 7 546 5 15 566
SAN ISIDRO 649 3 4 656 4 2 6 653 3 6 662
SANTIAGO DE
586 4 6 1 597 3 1 4 589 5 6 1 601
SURCO
SURQUILLO 206 1 3 210 206 1 3 210
SAN BORJA 372 16 388 3 1 2 6 375 1 18 394
SURCO VIEJO 58 3 1 62 58 3 1 62
TOTAL E.C.
2,956 18 49 5 3,028 13 2 14 29 2,969 20 63 5 3,057
SURQUILLO
SUR 3,820 241 56 6 4,123 19 2 17 6 44 3,839 243 73 12 4,167
TOTAL 12,436 351 129 13 12,929 62 17 62 25 166 12,498 368 191 38 13,095
Mes: MAYO DEL 2014

Consolidado
Distrito Historico
Conexin CE
CARABAYLLO 208 1 209 5 0 5 213 1 0 214
COMAS 431 11 1 443 1 1 431 11 1 1 444
318
SEDAPAL
PUENTE PIEDRA 215 215 1 0 1 216 0 216
RIMAC 228 3 3 2 236 1 3 4 228 4 6 2 240
INDEPENDENCI
189 1 190 189 1 190
A
SAN MARTIN DE
365 4 4 373 3 3 365 4 7 376
PORRES
LOS OLIVOS 205 1 2 208 2 1 3 207 1 3 211
TOTAL E.C.
1,841 20 10 3 1,874 8 1 8 17 1,849 21 18 3 1,891
COMAS
ANCON 31 10 41 7 7 31 17 48
SANTA ROSA 14 1 15 14 1 15
CALLAO 824 3 1 828 1 4 1 6 825 7 2 834
BELLAVISTA 196 3 1 200 1 1 196 3 2 201
CARMEN DE LA
41 3 44 41 3 44
LEGUA
LA PERLA 150 1 151 150 1 151
LA PUNTA 54 54 54 54
VENTANILLA 223 1 224 1 1 224 1 225
TOTAL E.C.
1,533 17 6 1 1,557 2 7 5 1 15 1,535 24 11 2 1,572
CALLAO
NORTE 3,374 37 16 4 3,431 10 8 13 1 32 3,384 45 29 5 3,463
LIMA
1,489 10 28 3 1,530 7 3 4 1 15 1,496 13 32 4 1,545
(CERCADO)
BRENA 189 2 191 2 2 189 4 193
JESUS MARIA 359 1 4 364 3 1 4 359 1 7 1 368
LA VICTORIA 342 6 8 4 360 2 1 1 4 344 6 9 5 364
MAGDALENA 119 2 121 119 2 121
PUEBLO LIBRE 189 1 190 2 2 189 1 2 192
SAN MIGUEL 358 1 1 1 361 1 2 3 359 1 3 1 364
TOTAL E.C.
3,045 19 45 8 3,117 10 3 14 3 30 3,055 22 59 11 3,147
BREA
ATE 534 1 1 536 4 2 6 538 3 1 542
EL AGUSTINO 226 10 1 237 3 3 229 10 1 240
LA MOLINA 453 5 1 459 2 2 453 7 1 461
LURIGANCHO 23 1 24 1 1 23 1 1 25
SAN LUIS 188 1 1 190 1 1 188 1 2 191
CIENEGUILLA 25 25 1 1 25 1 26
SANTA ANITA 132 132 1 1 132 1 133
TOTAL E.C. ATE

1,607 12 8 2 1,629 7 8 15 1,614 12 16 2 1,644
- VITARTE
SAN JUAN DE
677 4 3 1 685 2 2 4 679 4 5 1 689
LURIGANCHO
TOTAL E.C. SAN

JUAN 677 4 3 1 685 2 2 4 679 4 5 1 689
LURIGANCHO
CENTRO 5,329 35 56 11 5,431 19 3 24 3 49 5,348 38 80 14 5,480
LURIN 78 1 1 80 78 1 1 80
PUCUSANA 24 24 1 1 24 1 25
319
SEDAPAL
PUNTA NEGRA 6 6 6 6
PUNTA
29 1 30 29 1 30
HERMOSA
SAN JUAN DE
441 4 2 447 2 2 441 4 4 449
MIRAFLORES
VILLA MARIA
259 1 260 6 0 6 265 1 266
DEL TRIUNFO
VILLA EL
187 7 2 196 2 1 3 189 7 3 199
SALVADOR
TOTAL E.C.
VILLA EL 1,080 12 7 1,099 8 1 3 12 1,088 13 10 1,111
SALVADOR
BARRANCO 115 2 117 115 2 117
CHORRILLOS 280 1 8 289 2 2 4 282 1 10 293
LINCE 150 2 152 1 1 2 151 3 154
MIRAFLORES 556 2 8 2 568 7 7 556 2 15 2 575
SAN ISIDRO 650 5 4 1 660 2 2 4 652 5 6 1 664
SANTIAGO DE
591 3 6 600 2 1 3 593 4 6 603
SURCO
SURQUILLO 205 1 3 209 1 1 206 1 3 210
SAN BORJA 376 16 392 2 1 2 5 378 1 18 397
TOTAL E.C.
2,985 12 49 3 3,049 10 2 14 26 2,995 14 63 3 3,075
SURQUILLO
SUR 4,065 24 56 3 4,148 18 3 17 38 4,083 27 73 3 4,186
TOTAL 12,768 96 128 18 13,010 47 14 54 4 119 12,815 110 182 22 13,129
Mes: JUNIO DEL 2014

Consolidado
Distrito Historico
Conexin CE
CARABAYLLO 210 3 213 1 0 1 211 3 0 214
COMAS 264 179 443 4 1 5 268 179 1 448
PUENTE PIEDRA 215 215 1 0 1 216 0 216
RIMAC 230 3 3 1 237 1 3 4 230 4 6 1 241
INDEPENDENCI
188 1 1 190 188 1 1 190
A
SAN MARTIN DE
366 3 4 373 2 1 3 366 3 6 1 376
PORRES
LOS OLIVOS 205 2 2 209 2 1 3 207 3 2 212
TOTAL E.C.
1,678 188 10 4 1,880 8 1 7 1 17 1,686 189 17 5 1,897
COMAS
ANCON 30 10 40 7 7 30 17 47
SANTA ROSA 14 1 15 14 1 15
CALLAO 820 3 3 826 3 4 1 8 823 3 7 1 834
320
SEDAPAL
BELLAVISTA 195 4 1 200 1 1 195 4 2 201
CARMEN DE LA
45 45 1 1 45 1 46
LEGUA
LA PERLA 149 1 2 1 153 0 0 149 1 2 1 153
LA PUNTA 54 54 54 54
VENTANILLA 226 1 1 228 1 1 2 227 1 2 230
TOTAL E.C.
1,533 19 7 2 1,561 4 7 5 3 19 1,537 26 12 5 1,580
CALLAO
NORTE 3,211 207 17 6 3,441 12 8 12 4 36 3,223 215 29 10 3,477
LIMA
1,490 6 26 3 1,525 14 3 5 22 1,504 9 31 3 1,547
(CERCADO)
BRENA 156 32 2 190 1 2 3 157 32 4 193
JESUS MARIA 361 4 365 1 3 2 6 362 7 2 371
LA VICTORIA 341 5 8 4 358 5 1 1 7 346 6 9 4 365
MAGDALENA 121 2 123 1 1 121 2 1 124
PUEBLO LIBRE 188 1 189 1 2 3 189 1 2 192
SAN MIGUEL 359 1 360 2 2 4 361 3 364
TOTAL E.C.
3,016 44 43 7 3,110 24 4 15 3 46 3,040 48 58 10 3,156
BREA
ATE 534 3 1 1 539 3 2 1 6 537 3 3 2 545
CHACLACAYO 25 25 1 1 26 26
EL AGUSTINO 209 29 1 239 2 2 211 29 1 241
LA MOLINA 450 4 5 2 461 2 2 450 4 7 2 463
LURIGANCHO 23 1 24 23 1 24
SAN LUIS 187 1 1 189 1 1 2 188 1 2 191
CIENEGUILLA 25 25 1 1 25 1 26
SANTA ANITA 132 132 1 1 132 1 133
TOTAL E.C. ATE

1,585 37 8 4 1,634 7 7 1 15 1,592 37 15 5 1,649
- VITARTE
SAN JUAN DE
675 2 3 1 681 7 2 1 10 682 2 5 2 691
LURIGANCHO
TOTAL E.C. SAN

JUAN 675 2 3 1 681 7 2 1 10 682 2 5 2 691
LURIGANCHO
CENTRO 5,276 83 54 12 5,425 38 4 24 5 71 5,314 87 78 17 5,496
LURIN 78 2 1 81 1 1 78 2 1 1 82
PUCUSANA 24 1 25 24 1 25
PUNTA NEGRA 6 6 6 6
PUNTA
28 1 1 30 28 1 1 30
HERMOSA
SAN JUAN DE
441 5 2 1 449 2 2 441 5 4 1 451
MIRAFLORES
VILLA MARIA
266 1 2 269 0 0 266 1 2 269
DEL TRIUNFO
VILLA EL
192 4 2 198 1 1 192 4 3 199
SALVADOR
TOTAL E.C.
VILLA EL 1,091 13 7 3 1,114 3 1 4 1,091 13 10 4 1,118
SALVADOR
BARRANCO 115 2 117 115 2 117
321
SEDAPAL
CHORRILLOS 276 1 10 287 3 2 5 279 1 12 292
LINCE 148 1 2 151 1 1 2 149 1 3 153
MIRAFLORES 559 1 7 2 569 7 7 559 1 14 2 576
SAN ISIDRO 653 3 4 2 662 2 2 4 655 3 6 2 666
SANTIAGO DE
590 5 6 601 1 1 2 591 6 6 603
SURCO
SURQUILLO 206 1 3 1 211 1 1 207 1 3 1 212
SAN BORJA 377 16 393 2 1 2 5 379 1 18 398
TOTAL E.C.
2,986 12 50 5 3,053 10 2 14 26 2,996 14 64 5 3,079
SURQUILLO
SUR 4,077 25 57 8 4,167 10 2 17 1 30 4,087 27 74 9 4,197
TOTAL 12,564 315 128 26 13,033 60 14 53 10 137 12,624 329 181 36 13,170
ANEXO Q
322
SEDAPAL
ESPECIFICACIONES TECNICAS PARA ACCESORIOS DE LA UNIDAD DE

MEDICION
Las especificaciones tcnicas constituyen las condiciones mnimas que deben cumplir las
ofertas de los participantes, siendo potestad de los mismos ofertar suministros que superen
en calidad y desempeo, sin que ello signifique bonificacin alguna en la evaluacin tcnica o
econmica.
1. GENERALIDADES
Estas especificaciones determinan las caractersticas tcnicas exigibles para la
adquisicin de los medidores de agua y establece las condiciones a verificar previas a
su instalacin, de acuerdo a la NMP N 005-2011 - Parte 3 y su homloga internacional
NTI ISO N 4064 2005 Parte 3 de acuerdo a lo previsto en Resolucin del Servicio
Nacional de Metrologa N 001-2012/SNM-INDECOPI.
Abarca a medidores de agua transmisin magntica, mecnica o electrnica, lectura

recta, Presin Nominal Mnima (PN) = 10 bar.
Los medidores a que se refieren las presentes especificaciones tcnicas deben aforar el
agua que SEDAPAL suministra a sus clientes de Lima Metropolitana y Callao, desde sus
Plantas de Tratamiento, Galeras Filtrantes y/o Pozos.
2. REQUISITOS TECNICOS
Basndose en las Normas Tcnicas Nacionales e Internacionales y a las necesidades de

SEDAPAL, los medidores fabricados en el pas o en el extranjero, debern cumplir como
mnimo con las condiciones y caractersticas tcnicas siguientes:
2.1 CERTIFICADO DE APROBACION DE MODELO
EL CONTRATISTA deber presentar a SEDAPAL copia simple de los Certificados de

Aprobacin de Modelo de medidores propuestos, los que debern estar actualizados en
el portal electrnico institucional del INDECOPI, tanto los realizados en el Per como los
homologados por dicha institucin.
2.2 CARACTERISTICAS TECNICAS
En el siguiente cuadro se detallan las caractersticas tcnicas mnimas que deben

cumplir los medidores, las que debern ser suministradas, por EL CONTRATISTA:
a. MEDIDORES RESIDENCIALES
Medidor Tipo Chorro nico
323
SEDAPAL
Medidor Tipo Chorro Mltiple
Medidor Tipo Volumtrico
324
SEDAPAL
(*) EL CONTRATISTA podr ofertar medidores de diferentes longitudes, debiendo

completar la longitud requerida con un acople o extensin, el material del acople podr ser de
aleacin de cobre o material sinttico normalizado para conexiones domiciliarias de agua
potable.
b. MEDIDORES GRANDES CONSUMOS
Medidor Tipo electromagntico / ultrasonido
Medidor Tipo Woltmann
325
SEDAPAL
(**) EL CONTRATISTA podr ofertar medidores de diferentes longitudes, debiendo completar

la longitud requerida con un acople o extensin, el material del acople podr ser material
normalizado para conexiones domiciliarias de agua potable.
2.3 CARACTERISTICAS DE SEGURIDAD
DISPOSITIVOS
Los medidores de agua potable deben poseer dispositivos de seguridad que permitan
verificar a simple vista la posible manipulacin de las partes internas del medidor y/o del
regulador.
SISTEMA DE SELLADO
Componente o elemento diferente al precinto de calibracin, de tipo fusible que asegura el

registro del medidor al cuerpo o carcasa, de tal manera que al ser retirado no pueda
restituirse debido a su naturaleza descartable y a la prdida de sus propiedades fsicas.
LAMINA DE PROTECCION LATERAL
La cmara de registro del medidor debe estar asegurada con una lmina de proteccin
lateral, de tal manera que se evite perforaciones.
3. CARCASAS
En el caso de los medidores que tengan tuerca o campana superior de ajuste interior, las
cubiertas de material plstico debern tener un seguro, para que no sean fcilmente
desarmadas por personas extraas, estas tuercas podrn ser de material sinttico o
bronce/latn. La numeracin deber observar las especificaciones descritas en el punto:
IDENTIFICACION DE LOS MEDIDORES del presente anexo.
SEDAPAL aceptar la numeracin que se ubique en un lugar visible en la parte superior

del cuerpo o carcasa del medidor, que permita su identificacin una vez instalado. En el
caso de los medidores de chorro nico la numeracin podr ubicarse en el registro.
El acabado exterior e interior de las carcasas y tuercas, sern lisos y no debern presentar
porosidad, rebabas, parches o enmendaduras de soldaduras, empastes u otros defectos;
este aspecto se tomar en cuenta en la evaluacin tcnica (inspeccin fsica).
Se aclara que debe entenderse por liso que el acabado exterior e interior de las carcasas
y tuercas no debern presentar porosidad, rebabas, parches o enmendaduras de
soldaduras, empastes u otros defectos independientemente del proceso de fabricacin que
utilice el participante para cumplir con este requisito de las especificaciones tcnicas.
Se debe tener en cuenta, que en el punto: ENSAYOS E INSPECCIONES del presente anexo
se precisa Los ensayos sern ejecutados uno a continuacin del otro y son
ELIMINATORIOS, no continundose con las siguientes pruebas del cual deber ceirse
estrictamente SEDAPAL o el SNM INDECOPI, la Inspeccin General, ensayo en el cual
se verifica mediante inspeccin fsica que el acabado del interior y exterior del medidor
cumpla con lo solicitado.
326
SEDAPAL
Las carcasas o cuerpo de los medidores de aleacin de cobre, debern estar pintados
exteriormente con pintura al horno anticorrosiva resistente a la intemperie, en colores de
acuerdo a lo solicitado en el cuadro siguiente:
COLOR
DIAMETRO
NOMINAL Cuerpo aleacin Cuerpo fierro
Cuerpo sinttico
de cobre fundido
15 mm Azul
20 mm Verde segn disponibilidad

25 mm Dorado del fabricante
40 mm Gris
50 mm Azul
80 mm Azul
100 mm segn disponibilidad

150 mm del fabricante
Nota: Coordinar tonos con el Equipo Gestin Comercial y Micromedicin de SEDAPAL.
MEDIDORES CON CARCASA DE ALEACION DE COBRE
Los medidores de aleacin de cobre debern cumplir con los estndares previstos en la
NTP 350.110: 1999 MEDICION DEL FLUJO DE AGUA EN CONDUCTOS CERRADOS.
Medidores de Agua Potable fra. Medidores de velocidad - Especificaciones de
Materiales y NTP 342.003: 1976 COBRE Cobre y sus aleaciones para fundir y para
transformacin. Definiciones, Clasificacin y Designacin.
Para tal efecto, EL CONTRATISTA, deber adjuntar una declaracin jurada

Composicin Qumica de Carcasa.
4. SISTEMA DE SALIDA A DISTANCIA
Los medidores de agua pueden contar con un sistema de salida a distancia que permita
que el medidor se lea a una distancia desde el sitio de medicin.
Los sistemas de salida a distancia constan de diferentes elementos: Salida de pulsos,

unidad interface de medicin.
El dispositivo de salida a distancia as como todos sus elementos y accesorios debern

poder operar bajo condiciones hmedas con una clasificacin de proteccin IP 68 tal
como la define la norma IEC 529.
Nota: EL CONTRATISTA deber contar como mnimo con un (01) terminal porttil de
lectura.
4.1 SALIDA DE PULSOS
327
SEDAPAL
La salida de pulsos est incorporado dentro del diseo del medidor, asimismo, la salida
de pulsos no deber alterar el comportamiento metrolgico del medidor, debiendo tener
en cuenta lo establecido en la NMP N 005-2011/INDECOPI.
Los medidores con salida a distancia deben contar con los certificados de aprobacin de
modelo que cumplan con esta condicin.
El medidor debe ser capaz de medir el flujo directo e inverso cuando est colocado en
una misma posicin, el cual permita una lectura neta que sea realizada por la Terminal
Porttil de Lectura y sea idntica a la lectura registrada por el medidor.
4.2 UNIDAD INTERFACE DE MEDICION (UIM)
La unidad de interface de medicin comprende los componentes que permiten la

captura y la transmisin, mediante telemetra (radiofrecuencia o va celular), de datos
recogidos de la salida de pulsos. La UIM es externa al medidor y debe ser desmontable,
sin que esto afecte el funcionamiento o integridad fsica del componente medidor o de
la UIM.
En el caso de radiofrecuencia de operacin de la unidad interface de medicin

preferentemente debe ser de 433 MHz con una potencia mnima de transmisin de 10
MW, se aceptarn otras frecuencias de operacin y potencias de transmisin que no
representen costos operativos adicionales de implementacin y servicios para SEDAPAL
y que se sujeten a las disposiciones del Texto nico Ordenado del Reglamento General
de la Ley de Telecomunicaciones - D. S. N 020-2007-MTC.
Deber poseer una fuente interna de energa con autonoma de funcionamiento igual o
mayor a ocho (08) aos, el rango de alcance de la seal de radiofrecuencia en caja de
conexin sellada con una losa de 50 mm de espesor, no deber ser menor de dos (02)
metros y debe ser compatible con la mayora de las tecnologas de medicin por pulsos
y en el caso de transmisin va celular la autonoma no debe ser menor a cinco (05)
aos.
La unidad interface de medicin (UIM) conectada al medidor deber operar bajo

condiciones de humedad con un grado de proteccin de IP68 con capacidad de
funcionamiento cuando estn sumergidos en agua, tal como se define en el estndar
internacional IEC 529:1989 Grados de Proteccin que proporcionan los envolventes de
un producto. Debern presentar copia simple del CERTIFICADO DE HOMOLOGACION
para los componentes unidad interface de medicin y Terminal Porttil de Lectura,
expedido por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones, en concordancia con la
modificacin del Plan Nacional de Atribucin de Frecuencias dispuesta mediante
Resolucin Ministerial N 777-2005-MTC/03 o constancia de no requerir dicha
certificacin expedida por la citada entidad.
4.3 TERMINAL PORTATIL DE LECTURA
Para el caso de radiofrecuencia deber estar equipado con:
328
SEDAPAL
Antena para la recepcin de la seal de radio frecuencia emitida por la unidad

interface de medicin
Software de administracin de datos
Conexin de recarga y un juego de bateras las cuales debern brindar una
autonoma mnima de funcionamiento continuo de ocho (08) horas
Memoria de procesamiento de 64 MB RAM (configuracin mnima)
Memoria de proteccin de datos (memoria FLASH) de 64 MB (configuracin mnima)
Capacidad mnima de almacenamiento debe ser de 1 500 lecturas
Para el caso de transmisin va celular deber estar equipado con:
Software de administracin de datos

Pgina web de consulta de informacin
Transmisin diaria sms
Detector de alarmas
5. FILTROS
Los medidores deben estar equipados con su filtro original en el lado de admisin del
agua. El filtro debe ser capaz de retener las impurezas que puedan provocar un
desperfecto prematuro o afecten la exactitud del medidor.
La remocin del filtro, para su limpieza o sustitucin, se realizar sin tener que desarmar
el medidor.
Todos los filtros deben cumplir con las especificaciones indicadas en las caractersticas y
deben ser capaces de detener las impurezas que puedan provocar un desperfecto
prematuro del medidor.
Los filtros deben cumplir las siguientes caractersticas de acuerdo al tipo y tamao de
medidor:
a. MEDIDORES CHORRO UNICO, MULTIPLE, VOLUMETRICOS Y ELECTRONICOS

A BATERIA
Tipo Medidor Instalacin Observaciones

Chorro nico Inserto en el lado de El filtro ser tipo canastilla, de
Chorro mltiple admisin del agua material plstico virgen, no
Canastilla interior o toxico y no debe alterar la
Volumtrico Inserto en el lado de metrologa del medidor o
admisin del agua acero inoxidable.
Electromagntico /
No requiere
Ultrasonido
329
SEDAPAL
b. MEDIDORES TIPO AXIAL (WOLTMANN)
FILTRO YEE
Dimetro nominal mm 50 80 100 150
Dimetro de
perforacin de la 1 1 1 1
canastilla (mm)
Factor de prdida de
55 110 200 200
carga KV(m3/h)
Temperatura de trabajo 10C a120C
Presin de trabajo Mnimo 16 bar
Material del cuerpo Hierro fundido
Material de la canastilla Acero inoxidable AISI 304
El cuerpo del filtro deber estar pintado (al horno) interior

Pintura y exteriormente para garantizar su proteccin contra la
corrosin.
Los extremos bridados debern cumplir con lo

especificado en la NTP ISO 2531:1997 TUBOS,
Brida
ACCESORIOS Y PIEZAS ESPECIALES DE FIERRO DUCTIL
PARA CONDUCCIONES A PRESIN
330
SEDAPAL
c. MEDIDORES ELECTROMAGNETICOS / ULTRASONIDO A BATERIA
No requieren filtro.
6. BATERIA DE LOS MEDIDORES ELECTRONICOS Y/O ELECTROMAGNETICOS Y/O

ULTRASONIDO
La batera utilizada debe garantizar una duracin mnima de cinco (05) aos desde el
momento de su instalacin.
7. LUNETA DEL REGISTRO Y TAPA
La luneta del medidor de agua deber ser de material resistente a ralladuras, accin de
los rayos solares y estar provista de una cubierta protectora (tapa) adecuada y
resistente para proteccin contra la acumulacin de polvo y otros agentes externos;
esta tapa deber estar articulada y no deber ser fcilmente removible.
8. REGISTRO
Los registros debern cumplir con lo indicado en el punto: CARACTERISTICAS TECNICAS

del presente anexo, indicando que los volmenes de agua potable aforada deben
expresarse en metros cbicos.
Las cartulas de los registros debern ser de material resistente a la accin de los rayos
solares, preferentemente de fondo en color blanco con las divisiones inscritas en color
negro.
Las graduaciones del registro sern conforme a lo sealado en el numeral 6.6 de la NMP
005-1: 2011 MEDICIN DEL FLUJO DE AGUA EN CONDUCTOS CERRADOS PARTE 1
ESPECIFICACIONES.
Si el dispositivo de registro es analgico, deber ceirse estrictamente a lo establecido

en el numeral 6.8 de la NMP 005-01: 2011 MEDICIN DEL FLUJO DE AGUA EN
CONDUCTOS CERRADOS COMPLETAMENTE LLENOS PARTE 1 ESPECIFICACIONES.
El registro deber estar provisto de un dispositivo complementario tipo estrella, disco

con marca, etc., para observar el inicio de funcionamiento del medidor sin tener en
cuenta la exactitud del mismo.
9. REGULADOR
En el caso de los medidores con regulador, el tornillo de ajuste deber estar hecho en
material resistente al agua y la corrosin, que permita su maniobrabilidad.
331
SEDAPAL
El regulador debe ser sellado para garantizar su inviolabilidad.
10. PROTECCION ANTIMAGNETICA
Los medidores de agua debern estar dotados de una proteccin antimagntica, de

modo que funcionen adecuadamente cuando estn inmersos en un campo magntico
generado por campos electromagnticos externos.
La verificacin del cumplimiento de esta disposicin se efecta mediante la ejecucin de

los ensayos previstos en el punto: ENSAYOS E INSPECCIONES del presente anexo, los
cuales se sujetan a la NMP N 005:2011 MEDICIN DEL FLUJO DE AGUA EN CONDUCTOS
CERRADOS COMPLETAMENTE LLENOS parte 3 - Mtodos y Equipo de Ensayo.
11. TEMPERATURA
Los medidores debern trabajar satisfactoriamente con una temperatura mxima
admisible (TMA) de 30C de acuerdo a la Norma Metrolgica Peruana NMP 005-2011 o la
ISO 4064-2005.
12. CONEXIONES
Los medidores de agua debern suministrarse con los extremos roscados, segn la
Norma ISO N 228 y mantener una longitud total con o sin extensiones, conforme a lo
indicado en el cuadro del punto: CARACTERISTICAS TECNICAS del presente anexo.
Para el caso de los medidores tipo Axiales (Woltmann), debern tener las siguientes
caractersticas:
Medidas en milmetros
Dimetro Masa
Nominal (aproximada) de
D D1 C B f1 S1
la brida (parte
DN sombreada)
50 165 99 19 16 3 15 2.1
80 200 132 19 16 3 15 2.9
100 220 156 19 16 3 15 3.3
150 285 211 19 16 3 15 4.9
332
SEDAPAL
Medidas en milmetros
Orificios de paso Pernos

Dimetro Dimetro
Nominal D K Dimetro nominal
DN Nmero
L2 del
fileteado
50 165 125 4 19 M16
80 200 160 8 19 M16
100 220 180 8 19 M16
150 285 240 8 23 M20
13. MATERIALES
Los materiales que se utilizarn en la fabricacin del medidor deben ser de calidad y
resistencia adecuada, para cumplir con la medicin en condiciones metrolgicas
operativas.
EL CONTRATISTA deber presentar una lista detallada de todos los componentes

utilizados en la construccin del medidor, precisndose que no contienen elementos
contaminantes ni txicos conforme lo establece el numeral 4.7 de la NMP-005-01 y las
condiciones establecidas en la NTP 350.110.
Las condiciones de temperatura y humedad no deben alterar adversamente las

propiedades de los materiales por lo que su composicin qumica, se ceirn a normas
tcnicas nacionales e internacionales.
14. IDENTIFICACION DE LOS MEDIDORES
SEDAPAL aceptar la numeracin que se ubique en un lugar visible en la parte superior

del cuerpo o carcasa del medidor residencial y brida para medidores de grandes
consumos, que permita su identificacin una vez instalado.
INFORMACION MINIMA
Las carcasas de los medidores de agua deben tener las siguientes indicaciones en bajo
o alto relieve:
A1. Dimetro Nominal en milmetros
A2. Flecha indicadora del sentido del flujo de agua en uno de los lados
Los medidores deben poseer el nmero de serie que ser proporcionado por SEDAPAL a
EL CONTRATISTA y deber garantizar que estos nmeros sean visibles en el medidor
ya instalado e imborrables por accin del tiempo y de las condiciones ambientales.
333
SEDAPAL
DIMENSIONES APROXIMADAS DE LOS NUMEROS DE SERIE
GRANDES
DESCRIPCIN RESIDENCIAL
CONSUMOS
ALTURA 5,5 mm 9,0 mm
ANCHO 3,0 mm 7,0 mm
PROFUNDIDAD 0,3 mm 0,3 mm
ESPESOR DEL TRAZO 0,5 mm 1,0 mm
DISTANCIA ENTRE CARACTERES 0,3 mm 0,5 mm
Para su ejecucin deber aplicarse un mtodo automatizado que garantice la

numeracin secuencial y uniformidad en las dimensiones de cada dgito, eliminando la
duplicidad de numeracin y asegurando el correcto acabado para su adecuada
identificacin.
La numeracin de los medidores de agua debe ser nica y obedecer obligatoriamente

a un sistema de diez dgitos descritos como sigue:
Primer y Segundo dgito : corresponde al cdigo del medidor
Tercer y Cuarto dgito : corresponde al ao de fabricacin
Seis dgitos finales : nmeros secuenciales
El nmero de serie del medidor debe contener diez (10) dgitos. La numeracin de los
medidores debe ser correlativa; por ejemplo, en el caso del medidor de 20 mm, se inicia
en 1209000001 hasta el 1209999999, con la salvedad que para cada entrega o
embarque se seguir con la numeracin correlativa iniciada.
La numeracin correlativa de las cajas debe corresponder secuencialmente a la

numeracin correlativa de los medidores:
(Ejemplo)
Para el caso de los medidores de 20 mm.
Caja N
1 1209000001 1209000002 1209000003 1209000004 1209000005
2 1209000006 1209000007 1209000008 1209000009 1209000010
3 1209000011 1209000012 1209000013 1209000014 1209000015
334
SEDAPAL
. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
La numeracin debe hacerse por cada dimetro de medidor.
15. ETIQUETADO
Todos los medidores debern ser suministrados con dos etiquetas autoadhesivas en la
cual se encuentre registrado el nmero de serie del medidor y sus errores de
verificacin inicial [Error en caudal permanente (Q3), Error en caudal transitorio (Q2) y
Error en caudal mnimo (Q1)].
Una etiqueta deber estar ubicada en la parte interior de la tapa del medidor y la otra
debe ser desglosable para ser pegada en la hoja de aviso de movimiento de medidor.
Ejemplo de etiqueta:
1209000001
Q3 Q2 Q1
+1.51 +0.19 -0.25
1209000001
Q3 Q2 Q1
+1.51 +0.19 -0.25
El material de la etiqueta debe garantizar su legibilidad y permanencia durante el

periodo de garanta. En caso de incumplimiento de las condiciones solicitadas
atribuibles al proveedor durante el periodo de garanta, este deber sustituir la etiqueta
sin costo alguno para SEDAPAL.
16. MUESTRAS DEL LOTE DE MEDIDORES
Para la toma de muestras y ensayos de aprobacin, EL CONTRATISTA deber

comunicar mediante carta de su Coordinador General, con cinco (05) das tiles de
anticipacin a la fecha de recepcin del lote establecida en el cronograma de entregas,
lo siguiente:
El listado con la serie de numeracin correlativa de cada medidor que forme parte del
lote, detallando los resultados de la Verificacin Inicial, en los tres (03) caudales de
ensayo (Q1, Q2 y O3), indicando errores relativos admisibles en forma porcentual,
remitida al correo electrnico laboratoriodemedidores@SEDAPAL.com.pe.
En caso de comprobarse la inconsistencia del archivo contra la existencia fsica del lote
de medidores a entregar, SEDAPAL informar inmediatamente por escrito a EL
CONTRATISTA para su correccin, quien deber emitir un Informe Tcnico de las
335
SEDAPAL
correcciones efectuadas como requisito para la recepcin del lote originalmente

rechazado.
En caso de incumplimiento de la entrega o inconsistencia comprobada de la Base de

Datos, no se recibir el lote de medidores para su evaluacin, lo cual no ser motivo de
reclamo alguno por parte de EL CONTRATISTA, para el cumplimiento de los plazos de
entrega.
El listado que debe proporcionar EL CONTRATISTA, deber estar contenido en un

archivo en formato Excel de acuerdo a la siguiente estructura:
LONGITUD DEL
N CAMPO TIPO CAMPO DESCRIPCION
ANCHO DECIM.
1 BANCO ALFA 6 Identificacin del Banco de

NUMERICO Prueba
2 CERT_BCO ALFA 30 N de certificado del banco

NUMERICO emitido por ENTIDAD trazable
3 F_CERTIF FECHA 8 Fecha de expedicin de

certificado del banco
4 MEDIDOR NUMRICO 10 0 Nmero de serie del Medidor
5 F_PRUEBA FECHA 8 0 Fecha de verificacin inicial
6 CAUDAL_Q3 NUMERICO 9 2 Caudal de Prueba en Q3
7 ERROR_Q3 NUMRICO 6 2 Error en Q3
8 CAUDAL_Q2 NUMRICO 9 2 Caudal de prueba en Q2
10 CAUDAL_Q1 NUMRICO 9 2 Caudal de prueba en Q1
12 PRECINTO ALFA 12 0 Identificacin del precinto

NUMERICO
17. MUESTRAS DE MEDIDORES Y DE NUEVA TECNOLOGIA DURANTE LA EJECUCION

DEL SERVICIO CONTRATADO
SEDAPAL solicitar a EL CONTRATISTA sin costo alguno, muestras adicionales de

medidores de otras tecnologas y/o materiales para su evaluacin, estas muestras
debern cumplir con las presentes Especificaciones Tcnicas y debern superar
satisfactoriamente las pruebas solicitadas en el punto: ENSAYOS E INSPECCIONES del
presente anexo.
Se precisa que la solicitud de muestras adicionales a la que se refiere el prrafo
336
SEDAPAL
anterior, solamente se efectuar cuando EL CONTRATISTA proponga medidores de

nueva tecnologa y/o el empleo de nuevos materiales, para lo cual tambin ser el
propio contratista quien determinar la cantidad de muestras, tecnologa y periodicidad
en las muestras que considere conveniente, por lo que SEDAPAL no puede prever estas
variables a futuro.
18. EMBALAJE DE LOS MEDIDORES
Los medidores, por ser instrumentos de exactitud, debern estar adecuadamente

embalados y protegidos contra golpes, etc., a fin de evitar daos a sus mecanismos
internos as como sus partes exteriores (tapas, roscas, etc.).
En el caso de medidores de 15, 20 y 25 mm:
Los medidores debern ser entregados embalados y apilados en diez (10) niveles de
diez (10) cajas de cartn doble corrugado cada uno (100 cajas por cada grupo). Cada
grupo de medidores deber estar correctamente asegurado (retractilado y enzunchado),
conteniendo cajas en orden correlativo (las cajas de mayor denominacin debern ser
ubicados en la parte baja), a fin de facilitar las gestiones, cada grupo deber estar
debidamente identificado mediante un cartel conteniendo el rango de la numeracin de
las cajas que contiene.
En el caso de medidores mayores a 25 mm:

Los medidores debern suministrarse embalados, en cajas de cartn acondicionadas
para evitar que los medidores puedan sufrir desperfectos o abolladuras producto del
transporte, estos sern embalados individualmente.
19. ENSAYOS E INSPECCIONES
SEDAPAL o el SNM-INDECOPI realizarn los ensayos e inspecciones de medidores segn

disponibilidad operativa, tanto para el proceso de seleccin como para la aceptacin de
los lotes entregados por EL CONTRATISTA. La evaluacin de desempeo de los
medidores despus de instalados estar a cargo del Equipo Gestin Comercial y
Micromedicin y/o Equipo Servicios y Clientes Especiales de SEDAPAL.
Para la evaluacin de aceptacin o rechazo de los lotes entregados por EL

CONTRATISTA, se sujetarn a los requerimientos de la NMP N 005-2011 MEDICIN
DEL FLUJO DE AGUA EN CONDUCTOS CERRADOS COMPLETAMENTE LLENOS
Para la aceptacin del lote de medidores de aleacin de cobre, SEDAPAL solicitar a EL

CONTRATISTA el anlisis de Composicin Qumica de la Carcasa, seleccionado
aleatoriamente por SEDAPAL o su representante. El anlisis de las muestras se
realizar en el Instituto de Corrosin y Proteccin de la Pontificia Universidad Catlica
del Per.
19.1 EVALUACION DEL LOTE DE MEDIDORES ENTREGADO POR EL CONTRATISTA
El lote de medidores deber tener las siguientes caractersticas similares:

Marca
337
SEDAPAL
Modelo
Dimetro
Q3 y R
Nmero de serie consecutivo
Para la seleccin de la muestra de cada lote de medidor entregado por EL

CONTRATISTA, se tomar como marco de referencia la NTP-ISO 2859-1:2013; su
evaluacin ser realizada por SEDAPAL o el SNM-INDECOPI.
N de Medidores
Medidores
Ensayo Grandes
Orden Residenciales
Consumos
Inspeccin general 100% de la

01. 100% de la muestra
muestra
Longitud y Roscado 100% de la

muestra
03. Prueba Hidrosttica 100% de la muestra -
Curva de error 1 100% de la

muestra
Verificacin de la
05. 02 unidades
Prdida de presin
Verificacin a Q1 (48 Se utilizaran los mismos

horas a flujo continuo) medidores y la misma
06.
cantidad para el ensayo
07
Tamao de
Cantidad
lote
150 00
Desgaste acelerado menos unidades
07. (100 horas a flujo
continuo) 151 a 10 02
000 unidades
10 001 a 04
ms unidades
EL CONTRATISTA deber presentar informe de evaluacin de Composicin

Qumica de Carcasa, por cada tipo y modelo de medidor de 15 a 25 mm a
requerimiento de SEDAPAL.
338
SEDAPAL
Se aplicarn segn corresponda, los parmetros establecidos en los puntos:

INSPECCION NORMAL e INSPECCION RIGUROSA.
Bajo el principio de eficiencia econmica, cuando el nmero acumulado de

medidores rechazados (evaluacin de muestras / aceptacin de lotes) en cualquier
etapa de los ensayos supere el nivel de rechazo establecido, no se continuar con
los siguientes ensayos, informando SEDAPAL a EL CONTRATISTA del RECHAZO
TOTAL del lote para su retiro del almacn central.
19.2 INSPECCION NORMAL

Para la aceptacin o rechazo de los lotes se ha establecido los siguientes
parmetros:
a) Plan de muestreo doble, para una inspeccin normal.
b) NIVEL DE INSPECCIN GENERAL. Se ha considerado el Tipo III (pruebas del 01

al 04) AQL, (Nivel de Calidad Aceptable) se ha considerado el 2,5.
Nivel de Tamao
inspecci Tamao de la Nivel de calidad
Tamao del n Muestr aceptable
de la muestra
lote o bach General a
muestra acumulad
III a 2.5
2a8 B Primera 2 2 0 1
9 a 15 C Primera 3 3 0 1
16 a 25 D Primera 5 5 0 1
Primera 8 8 0 2
26 a 50 E
Segunda 8 16 1 2
Primera 13 13 0 2
51 a 90 F
Segunda 13 26 1 2
Primera 20 20 0 3
91 a 150 G
Segunda 20 40 3 4
Primera 32 32 1 4
151 a 280 H
Segunda 32 64 4 5
Primera 50 50 2 5
281 a 500 J
Segunda 50 100 6 7
Primera 80 80 3 7
501 a 1200 K
Segunda 80 160 8 9
1201 a 3200 L Primera 125 125 5 9
339
SEDAPAL
Nivel de Tamao
inspecci Tamao de la Nivel de calidad
Tamao del n Muestr aceptable
de la muestra
lote o bach General a
muestra acumulad
III a 2.5
Segunda 125 250 12 13
Primera 200 200 7 11

3201 a 10000 M
Segunda 200 400 18 19
10001 a Primera 315 315 11 16

N
35000 Segunda 315 630 26 27
19.3 INSPECCION RIGUROSA
Cuando se produzca el rechazo de un lote por dos (02) veces consecutivas, para el
siguiente ensayo se implantar la Inspeccin Rigurosa, en este caso el tamao de
la muestra se tomar de la Tabla III-B de NTP ISO 2859-1:2013
Los Planes de Muestreo Doble para Inspeccin Rigurosa, se aplicarn a un AQL de

1.50.
Nivel de calidad
Nivel de Tamao
aceptable
Tamao inspecci Muestr Tamao de la
del lote o n General de la muestra (inspeccin
a
bach muestra acumulad rigurosa)
a
III 1.5
2a8 B Primera 2 2 0 1
9 a 15 C Primera 3 3 0 1
16 a 25 D Primera 5 5 0 1
26 a 50 E Primera 8 8 0 1
Primera 13 13 0 2
51 a 90 F Segund
13 26 1 2
a
Primera 20 20 0 2
91 a 150 G Segund
20 40 1 2
a
340
SEDAPAL
Nivel de calidad
Nivel de Tamao
aceptable
Tamao inspecci Muestr Tamao de la
del lote o n General de la muestra (inspeccin
a
bach muestra acumulad rigurosa)
a
III 1.5
Primera 32 32 0 2
151 a 280 H Segund
32 64 1 2
a
Primera 50 50 0 3
281 a 500 J Segund
50 100 3 4
a
Primera 80 80 1 4
501 a
K Segund
1200 80 160 4 5
a
Primera 125 125 2 5

1201 a
L Segund
3200 125 250 6 7
a
Primera 200 200 3 7

3201 a
M Segund
10000 200 400 11 12
a
Primera 315 315 6 10

10001 a
N Segund
35000 315 630 15 16
a
20. APROBACION DEL LOTE
SEDAPAL considerar aprobado el lote, cuando al finalizar los ensayos de las muestras,
se cumplan con las siguientes condiciones:
1. El nmero de medidores desaprobados es menor o igual al nmero de aceptacin

establecido en los puntos: INSPECCION NORMAL e INSPECCION RIGUROSA para los
ensayos del 1 al 4.
2. Se evaluarn dos (02) medidores en prdida de presin:

- Si uno de ellos resultara no conforme, se ensayarn dos (02) muestras
adicionales, ambas debern cumplir con el requisito de este ensayo para
declarar su conformidad.
341
SEDAPAL
- Si ambas resultaran no conformes, se desaprueba el lote.
3. Para los ensayos N 06 y 07 seguirn el siguientes proceso:
Los medidores seleccionados se sometern a caudal mnimo Q1 durante cuarenta y

ocho (48) horas continuas y luego se realiza el desgaste acelerado a 100 horas a
flujo continuo.
Para muestra de dos (02) medidores:

- Si ambas resultaran no conformes, se desaprueba el lote.
Para muestra de cuatro (04) medidores:

- Si dos (02) de ellos resultaran no conformes, se ensayarn cuatro (04) muestras
adicionales, todas debern cumplir con el requisito de este ensayo para declarar
su conformidad.
- Si ms de dos (02) muestras resultaran no conformes, se desaprueba el lote.
4. Cuando corresponda, el ensayo N 07 Composicin Qumica de la Carcasa

(solamente medidores con carcasa de aleacin de cobre), se tomar aleatoriamente
un medidor en uno o ms lotes, en ningn caso la concentracin de cobre ser
menor a 57% en concordancia con la NTP 350.110:1999 MEDICIN DEL FLUJO DE
AGUA EN CONDUCTOS CERRADOS. Medidores para agua potable fra. Medidores de
Velocidad. Especificacin de materiales y NTP 342.003: 1976 COBRE Cobre y sus
aleaciones para fundir y para transformacin. Definiciones, Clasificacin y
Designacin y no exceder de la concentracin de plomo especificada.
Nota: Los medidores sometidos a los ensayos 06 y 07 debern ser sustituidos por EL
CONTRATISTA en un plazo mximo de treinta (30) das.
21. RESPECTO A LA APROBACION DEL LOTE DE MEDIDORES:
Si la primera evaluacin del lote de medidores entregados por EL CONTRATISTA fuese

rechazada, la participacin de SEDAPAL, SNM-INDECOPI y/o Pontificia Universidad
Catlica del Per en las evaluaciones subsiguientes sern efectuadas con cargo a EL
CONTRATISTA.
22. RESPECTO A LOS INFORMES DE ENSAYO, VERIFICACION INICIAL Y

CERTIFICADOS DE LOS BANCOS DE PRUEBA:
La verificacin inicial ser realizada de la siguiente manera:
1. Verificaciones realizadas en el Per ser realizada por Organismos Acreditados ante
342
SEDAPAL
el Servicio Nacional de Acreditacin del INDECOPI.

2. Verificaciones realizadas en el extranjero, puede ser realizada por organismos
autorizados, previamente reconocidos por el Servicio Nacional de Metrologa y
registrado en el Portal electrnico Institucional del INDECOPI.
Los informes y certificados de los bancos de prueba, debern encontrarse vigentes de

acuerdo a la acreditacin dispuesta por el INDECOPI.
23. TRAZABILIDAD
Los resultados de las verificaciones iniciales deben ser trazables a los patrones de SNM-
INDECOPI; esta informacin deber incluirse en la Base de Datos de cada lote de
medidores a entregarse.
EL CONTRATISTA deber remitir a SEDAPAL, copia de los informes de calibracin o su

equivalente, de los bancos de prueba en donde se realizaron los ensayos de verificacin
inicial de los medidores suministrados.
Solamente se admitirn Informes de Calibracin de los Bancos de Prueba y Certificados

de los instrumentos que conforman los bancos de prueba si stos han sido emitidos por
un laboratorio metrolgico oficial o un laboratorio acreditado para tal fin.
24. DERECHOS DE PATENTE
EL CONTRATISTA liberar de toda responsabilidad a SEDAPAL, en caso de acciones

entabladas por terceros por causa de transgresiones de derechos de patente, marca
registrada, etc., que se originen de la utilizacin de la licencia en SEDAPAL.
EL CONTRATISTA deber suministrar sin costo alguno para SEDAPAL:
a) Los croquis o planos

b) Los manuales, catlogos, instrucciones de montaje, conservacin de material y
equipos.
343
SEDAPAL
ANEXO R
GLOSARIO DE TERMINOS
CONCEPTO DESCRIPCION
SEDAPAL SERVICIO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LIMA S.A.C.
Es el proceso de seleccin convocado por SEDAPAL para la

CONCURSO PUBLICO
contratacin del servicio de Sistema Comercial.
Empresa o Consorcio a quien se le adjudic la buena pro del Concurso

CONTRATISTA
Pblico para la contratacin del Sistema Comercial.
CONTRATO O CONTRATO DE
Es el contrato suscrito entre SEDAPAL y EL CONTRATISTA.
PRESTACION DE SERVICIOS
Medio impugnatorio por el cual se solicita a quien emiti una

RECURSO DE RECONSIDERACION resolucin, la modifique o revoque o anule total o parcialmente y
deber estar sustentado en nueva prueba.
Provisin de agua potable que, en condiciones normales de

ABASTECIMIENTO DE AGUA POTABLE disponibilidad del recurso, se ofrece a los predios en forma
permanente.
ABASTECIMIENTO UNICO DE Provisin de agua potable a predios con una unidad de uso
inmobiliaria a travs de una sola conexin.
AGUA POTABLE
ABASTECIMIENTO MULTIPLE DE AGUA Provisin de agua potable a predios con dos o ms unidades de uso
POTABLE inmobiliarias, a travs de una sola conexin.
Provisin de agua potable a predios ubicados en zonas cuyo horario

ABASTECIMIENTO RESTRINGIDO
de abastecimiento es menor a veinticuatro (24) horas.
Actividad de Emergencia es toda aquella que afecta el servicio o pone en

riesgo la infraestructura o seguridad pblica, producidas por terceros o
por el uso mismo del servicio en las conexiones de agua potable,
ACTIVIDAD DE EMERGENCIA debiendo ser atendidos oportuna y prioritariamente. Considerndose
como parte de las actividades de Gestin de la Unidad de Medicin, la
reparacin inmediata destinada a controlar y/o restablecer el servicio
dentro de los plazos establecidos por SUNASS.
Actividad Programada es producto de la evaluacin que se realiza en las

conexiones domiciliarias de Agua Potable, la cual se planifica en funcin
ACTIVIDAD PROGRAMADA al recurso presupuestal o trabajos que permitan mejorar, las mismas que
se considera como mantenimiento preventivo y/o correctivo de
reparacin inmediata.
AFERICION Contrastacin
Cantidad de agua subterrnea extrada y medida cada mes en metros

AFORO
cbicos (m3).
Diferencia existente entre el volumen de agua entregada a las redes

AGUA NO CONTABILIZADA (ANC)
de distribucin y el volumen de agua medida.
AGUA NO FACTURADA (ANF) Diferencia entre el volumen de agua entregada a las redes de
distribucin y el volumen de agua facturada.
344
SEDAPAL
Volumen de agua no registrada como producto de la sub - medicin

de los medidores fuera de los promedios de agua registrada de un
medidor operativo, facturacin por promedio o por asignacin.
Agua procesada con caractersticas fsicas, qumicas y bacteriolgicas

AGUA POTABLE apta para el consumo humano, captada de fuentes superficiales y/o
subterrneas.
Agua con caractersticas fsicas, qumicas y bacteriolgicas generadas

como consecuencia de actividades humanas, procede de
AGUA RESIDUAL O SERVIDA
habilitaciones urbanas, comercios o industrias, que es descargada a
la conexin domiciliaria de alcantarillado.
Agua residual o servida procesada en sistemas de tratamiento para

satisfacer los requisitos de calidad sealados por la autoridad
AGUA SERVIDAS TRATADAS
sanitaria, con relacin a la clase de cuerpo receptor al que sern
descargadas o a sus posibilidades de uso posterior.
AGUA SUBTERRANEA Fuente de abastecimiento de agua localizada en el subsuelo y que

requiere de la excavacin de un pozo profundo para su extraccin o se
realiza a travs de tajo abierto.
Indicador de control que informa cmo evolucionan determinados

ALARMA parmetros, seleccionados por su importancia para la eficiencia y
eficacia comercial.
Comprende toda la infraestructura fsica inmediatamente aguas arriba

de la llave de toma de agua (Corporation) y el lmite del predio a
ALCANCE DEL SERVICIO
travs de un tramo de tubera que incluye la caja portamedidor,
veredas y aceras.
Sistema de colectores pblicos que se utiliza para la evacuacin de

ALCANTARILLADO
aguas residuales.
Alcantarillado con caractersticas de calidad similares a las que se

producen por el uso residencial. Estas aguas residuales cumplen,
ALCANTARILLADO DOMESTICO
permanentemente, con los parmetros establecidos en el respectivo
Reglamento de Desages.
Alcantarillado con caractersticas de calidad y cantidad no domstico

ALCANTARILLADO NO DOMESTICO O o industrial, difieren de las originadas por un uso domstico o
INDUSTRIAL residencial. Estas aguas residuales no cumplen, con los parmetros
establecidos en el respectivo Reglamento de Desages.
Local donde se almacena medidores ya sean de trnsito para su

ALMACEN DE MEDIDORES
posterior despacho.
Accin por el cual un medidor operativo instalado en la conexin

ALTA DE MEDIDOR domiciliaria, se relaciona con un suministro registrado en el sistema
de comercial, para efectos de facturacin.
Alerta que detecta el sistema durante el proceso de facturacin,

respecto de un hecho irregular en suministros que no cumplen con los
ANOMALIAS DE FACTURACION
parmetros de facturacin establecidos, el cual posteriormente es
resuelto y facturado.
Secuencia de lectura de los medidores dentro de un punto de medida

AOL MEDIDOR
o itinerario.
AOL PUNTO DE MEDIDA Secuencia de lectura del punto de medida dentro del inmueble.
APLICACION LOCAL DE COBROS Sistema diseado para dar soporte a la gestin de cobranza de una
Oficina Comercial, en forma independiente al Sistema de Gestin
345
SEDAPAL
Comercial.
Sistema que permite recibir y transmitir las lecturas detectando

APLICACION LOCAL DE LECTURAS
consumos atpicos y generando archivos para relectura.
ASIGNACION MAXIMA DE CONSUMO

Valor mximo en m3 que se asigna a predios que carecen de
medicin, es aprobado por la SUNASS, clasificado por la asignacin
distrital, tipo de uso y horas de abastecimiento.
ASOCIADOR DE ORDEN DE LECTURA

(AOL) Cdigo que indica la secuencia de lectura, puede corresponder al:
Inmueble Secuencia de lectura de los inmuebles dentro de un itinerario.
Medidor Secuencia de lectura de los medidores dentro de un punto de medida.
Punto de Medida Secuencia de lectura del punto de medida dentro del inmueble.
Informacin adicional que facilita la localizacin del inmueble o del

AVISO DE ACCESO
punto de medida. Ejemplo: entrar por la puerta lateral derecha
Medio por el cual se desactiva un suministro, puede estar relacionado

BAJA
a la conexin o contrato.
Conjunto de instrumentos que se encuentran calibrados que permiten

BANCO DE PRUEBAS
medir el grado de exactitud del medidor.
Es el conjunto de elementos de control de la conexin de agua

potable que mide el consumo real y que permite adems la
realizacin de pruebas de campo para verificar las condiciones de
operatividad del medidor as como su fcil instalacin.
BATERIA DE MEDICION (DE AGUA La batera de medicin est compuesta por los elementos siguientes:
POTABLE)
Medidor de agua potable.
Vlvulas de paso de material termoplstico/bronce, con niple
telescpico para conexin domiciliaria.
Vlvula de paso de material termoplstico/bronce, con salida
auxiliar para conexin domiciliaria.
UPR (Unin Presin Rosca) para tubera y/o Adaptador de
polietileno.
Empaquetaduras.
Colector pblico, donde se confluye el agua residual de las cajas de
BUZON
registro.
CAJA PORTAMEDIDOR (de control de Es la parte de la conexin de agua potable que alberga la batera de
conexin domiciliaria de agua potable) medicin y permite una proteccin adecuada para la correcta
medicin del consumo por cliente.
La caja portamedidor puede ser de concreto prefabricado o material

termoplstico. La componen los elementos siguientes:
Caja portamedidor de agua potable

Marco y Tapa termoplstica
Solado de concreto, prefabricado, fc = 175 kg/cm2
Losa de concreto de fijacin de marco y tapa (pao de vereda de
brua a brua) fc = 175 Kg / cm2.
Soportes de medidor, de concreto (Cilindro compacto de 5 cm de
dimetro y 10 cm de alto).
Accesorios (uniones, reducciones, codos, niples, niples de bronce,
etc.) para empalme al interior del predio.
346
SEDAPAL
Accesorios (uniones, reducciones, codos, niples, niples de bronce,

etc.) para empalme con la Tubera de conduccin.
Sistema de Drenaje (espesor de 10 cm de confitillo, 4 tubos de
3/8 en el solado)
CAJA DE REGISTRO Caja de la conexin domiciliaria de alcantarillado ms cercana al
colector pblico, ubicada dentro del rea del predio, incluye la tapa
de proteccin
Determina el perodo de lectura para cada tipo de ruta (semanal,

CALENDARIO DE RUTAS mensual, bimestral), que puede ser modificado segn las necesidades
de cada Centro de Lectura.
Caractersticas fsicas, qumicas y bacteriolgicas de agua para el

CALIDAD DE AGUA consumo humano sin implicaciones para la salud, incluyendo su
apariencia, gusto y olor.
Archivo en el que se identifica y ubica los predios a los que se presta

CALLEJERO servicio. Contiene los datos de los nombres y tipos de localidades y
vas de los Distritos de Lima y Callao.
CALIBRACION Contrastacin
CAMBIO DE MEDIDOR Accin operativa que se realiza para reemplazar un medidor

inoperativo por otro operativo. El cambio de medidor puede darse a
requerimiento de SEDAPAL (oficio) o del cliente (reclamo).
Serie de suministros seleccionados con caractersticas semejantes a

los que se les va ejecutar una actividad operativa (rdenes de
CAMPAAS
Servicio: Contrastacin de medidores, censos, actualizacin de datos,
etc.).
Es el cuerpo del medidor de agua potable que contiene el registro,

cmara de medicin y tren reductor, puede ser de material metlico o
CARCASA
PVC, diseado para cumplir requerimientos meteorolgicos acorde
con cada dimetro, tipo y marca de medidor.
Ordenes de Servicio generadas de manera grupal o individual a fin de

CARGA DE TRABAJO ejecutar el servicio requerido en las mismas, la carga de trabajo ser
entregada en forma fsica o por base de datos va correo electrnico.
Concepto que se carga o abona a la cuenta corriente de un

CARGO VARIO suministro, relacionado o complementario al servicio de agua potable
y alcantarillado.
La cartera deudora est relacionada al tipo de la deuda o antigedad

CARTERA DEUDORA de la misma que mantienen los clientes con la empresa,
distribuyndose de la siguiente manera:
Comprende deudas cuya antigedad de vencimiento no excede los 60

Cartera normal
das (01 a 02 meses)
Comprende deuda impaga cuya antigedad est en el rango de 61 a

Cartera morosa
180 das (03 a 06 meses)
Comprende deuda impaga cuya antigedad se encuentra en el rango

de 181 das a ms (07 a ms meses).
Cobranza Dudosa: Clientes con deudas impagas cuyos saldos se
Cartera pesada presumen pueden ser impagados, comprende tambin a clientes
de la cartera morosa y/o pesada.
Incobrable: Deuda cuya recuperacin se considera prcticamente
imposible.
CASTIGO DE DEUDA Es la incobrabilidad real de la deuda, lo que implica que sale del
activo de la empresa, pudiendo ser deducida tributariamente. Para el
castigo de las deudas se requiere que previamente sta haya sido
347
SEDAPAL
provisionada.
CATASTRO COMERCIAL
Inventario de informacin territorial con un elevado nivel de

variaciones, que debe ser formado, revisado y actualizado en forma
permanente.
El Catastro Comercial es el registro ordenado, secuencial y clasificado

de datos que permite la identificacin de clientes reales, factibles y
potenciales, as como la localizacin geogrfica del predio y la
conexin, conceptos principales:
Utiliza la codificacin empleada para identificar cada uno de los

distritos que conforman la ciudad de Lima y la Provincia Constitucional
Distrito del Callao.
Representan los ejes viales existentes. Su identificador es nico a

nivel de distrito y localidad.
Vas
Representa a cada rea continua de terreno delimitada por vas o

Manzana accidentes naturales, de conformidad a los planos de lotizacin
aprobados.
Lote Identifica a cada lote o propiedad en que se divide una manzana.
Identifica el lado o vereda de una manzana. Cada manzana dispone

Frente de tantos frentes como vas lo rodeen, siendo el registro de su
codificacin en sentido horario.
Es el orden existente desde la delimitacin del lote de referencia

Secuencia: (derecha) y el punto donde se encuentra ubicada la conexin o caja
correspondiente del medidor.
CAUDAL MINIMO
(Para medidores fabricados con NMP

005:1996= Qmn) Caudal a partir del cual el medidor debe funcionar registrando
(Para medidores fabricados con NMP volmenes de agua dentro del error mximo permisible.
005:2011= Q1)
CAUDAL TRANSITORIO:
(Para medidores fabricados con NMP Caudal que divide el rango de caudales en dos zonas, la zona
005:1996= Qtran) inferior y la zona superior, cada una se caracteriza por un error
mximo permisible.
005:2011= Q2)
CAUDAL PERMANENTE:

Caudal al cual el medidor debe funcionar satisfactoriamente bajo
005:1996= Qp o Qn)
condiciones normales de uso.
005:2011= Q3)
CAUDAL DE SOBRECARGA Caudal al cual se requiere que opere satisfactoriamente el medidor de
348
SEDAPAL

005:1996= Qsobr)
agua por ciertos periodos de tiempo sin deteriorarse.
005:2011= Q4)
Entidades Externas que por Contrato de Servicio estn autorizadas a

CENTRO AUTORIZADO DE COBRANZA recibir y cobrar los comprobantes de pago de consumo de agua.
(CAC) Pueden ser Agencias Bancarias, Farmacias, Supermercados, Centros
Comerciales, entre otros.
Son las oficinas comerciales ubicadas en distintos puntos del mbito

CENTRO DE ATENCION jurisdiccional de la Empresa, en las que se atiende a los Clientes en
forma personalizada.
Es el rea responsable de la Gestin de Lectura de una oficina

CENTRO DE LECTURA
comercial.
Es el conjunto de procesos de la gestin comercial de la empresa, en

CICLO COMERCIAL la que se desarrollan actividades de lectura, facturacin, cobros,
adems de otras tareas complementarias (operativas y de atencin al
cliente) para su cumplimiento.
Cdigo que indica la localizacin geogrfica e identifica cualquier

inmueble perteneciente al mbito de la Empresa. Est compuesto por
los siguientes campos:
CLAVE GEOGRAFICA HORIZONTAL
Departamento
(CGH) Provincia
Distrito
Localidad (Urbanizacin, Cooperativa, entre otros)
Va (Calle)
Nmero
Distancia
Es la medida que existe entre el punto de medicin y la esquina

derecha del frente de la manzana donde est ubicado el predio.
Cdigo de 6 dgitos que identifica la localizacin fsica de la unidad de

CLAVE GEOGRAFICA VERTICAL (CGV) uso, dentro de un predio de uso mltiple con dos o ms niveles
(edificio).
Persona natural o jurdica que mantiene un vnculo contractual con la
CLIENTE Empresa y/o hace uso de los servicios de agua potable o
alcantarillado que les brinda.
Es la persona natural o jurdica que mantiene relacin

Usuario comercial con la empresa, es el titular de uso de los
servicios de agua y alcantarillado.
Es el inquilino en caso de predios alquilados.
Puede ser el Propietario.
Es la persona natural o jurdica propietaria del predio para el cual

Propietario solicit los servicios de agua y alcantarillado. Puede ser Usuario o
Titular de Pago.
Conjunto de clientes (personas naturales o jurdicas) que se

CLIENTES COMUNES
abastecen de la red, entre estos tenemos:
349
SEDAPAL
Clientes sin lmite de consumo, que cuentan con predios o unidades

Domsticos y de Uso Mltiple
de uso destinados para vivienda.
Clientes que cuentan con varias unidades de uso destinados a la

Comercial de Uso Mltiple
actividad comercial.
Clientes que desarrollan actividades de tipo comercial e industrial,
cuyo promedio mensual de consumo, en todas sus conexiones es

Comerciales e Industriales
menor a los 1000 m3. Incluyen dependencias o reparticiones y
predios de los Gobiernos Locales.

Entidades y reparticiones de los Gobiernos Locales sin lmite de
consumo.
Estatales
Se consideran en sta a las instituciones civiles que persiguen un fin
social o comunitario, y que no clasifiquen dentro de las categoras:
social, domstico, comercial e industrial; se incluyen predios del
Gobierno Local, Regional y/o Central.
Clientes sin lmite de consumo, que de acuerdo a la Clasificacin de
Unidades de Uso, son considerados bajo sa categora debido a la

Sociales
actividad que se desarrolla en el predio, incluido a las entidades que
dependen del presupuesto de los Gobiernos Locales.

Clientes que sin estar conectados a la red de agua potable y no tener
fuente propia para abastecerse de agua, hacen uso de las redes de
alcantarillado; para precisar el volumen de desage a facturar, deben
Clientes que cuentan solamente con suscribir una declaracin jurada o presentar un estudio tcnico. Aqu
Uso Red de Alcantarillado se encuentran:
Uso Domstico
Dependencias o locales administrados por los Gobiernos Locales
Usuarios comerciales e industriales menores.
Clientes comerciales e Industriales que tienen varios predios dispersos
y que por la complejidad de sus operaciones necesitan una atencin
centralizada (bancos, cadenas de boticas, farmacias, supermercados,
restaurantes, etc.). Para que un predio forme parte de un cliente
corporativo debe cumplir con las siguientes caractersticas:
Desarrollar necesariamente actividades relacionadas con la

Corporativos Menores corporacin a la cual pertenecen.
Contar con suministro de agua independiente.
Contar con menos de 10 suministros asociados o, un consumo
mensual promedio del total de todas sus conexiones menor a los
1000 M3.
La atencin de cualquier requerimiento que no est relacionado a la
cobranza, como reclamos de tipo comercial u operativo, estar a
cargo del Equipo Comercial o de Operacin y Mantenimiento de
Redes, segn corresponda.

CLIENTES ESPECIALES Conjunto de clientes (personas naturales o jurdicas) que por sus altos
consumos mensuales, tipo de abastecimiento o la naturaleza del
350
SEDAPAL
servicio que prestan (entidades pertenecientes al Gobierno Central)

entre estos tenemos:
Clientes que desarrollan actividades de tipo comercial e industrial,

Altos Consumidores cuyo promedio mensual de consumo, en todas sus conexiones es
igual o mayor a los 1000 m3
Entidades y reparticiones de los Gobiernos Regional y Central, sin

Estatales
lmite de consumo.
Entidades estatales sin lmite de consumo, que dependen del

presupuesto del Gobierno Central y tienen asignada la tarifa social
Sociales
debido a la actividad que desarrollan en el predio (INABIF,
Beneficencia de Lima, Cuerpo General de Bomberos).
Clientes sin lmite de consumo, que cuentan con servicio de agua

subterrnea mediante la extraccin de agua del acufero, a travs de
Con Fuente Propia un pozo(s) debidamente registrado(s) con licencia de autorizacin, el
cual paga una tarifa-tributo, no afecta al IGV por el uso de un bien
pblico y est enmarcado por los dispositivos legales vigentes.
Clientes que se abastecen de agua subterrnea mediante fuente
propia (pozos) o que sin tener fuente propia (industriales o
comerciales mayores) evacan sus desages a las redes de

Clientes con Uso Red de Alcantarillado
alcantarillado; para precisar el volumen de desage a facturar, deben
suscribir una declaracin jurada o presentar un estudio tcnico. No se
incluyen suministros de los Gobiernos Locales.

Son los clientes comerciales e industriales que tienen varios predios
dispersos y que por la complejidad de sus operaciones necesitan una
atencin centralizada (bancos, cadenas de boticas, farmacias o
supermercados, etc.) Para que un predio forme parte de un cliente
corporativo debe cumplir con las siguientes caractersticas:
Desarrollar necesariamente actividades relacionadas con la
corporacin a la cual pertenecen.
Corporativos Mayores Contar con suministro de agua independiente o facturacin
individualizada.
Contar con 10 o ms suministros asociados o, un consumo mensual
promedio del total de todas sus conexiones de 1000 M3 o ms.
La atencin de cualquier requerimiento que no est relacionado a la
cobranza, como reclamos de tipo comercial u operativo, estar a
cargo del Equipo Comercial o de Operacin y Mantenimiento de
Redes, segn corresponda.

CLIENTE CON CARGO EN CUENTA Son aquellos clientes que solicitan el cobro de sus recibos se efecte
351
SEDAPAL
mediante el dbito automtico o bancario, de sus cuentas. Los recibos
de estos clientes son remitidos al predio.
Cualquier reclamo de tipo comercial u operativo, deber formularlo en
su Centro de Servicios o reportado al Servicio Aquafono estar a cargo
del Equipo Comercial o de Operacin y Mantenimiento de Redes,
segn corresponda.
Son los clientes a los que se les va otorgar un servicio especial
orientado principalmente a establecer polticas de atencin
personalizada y diferenciada a sus requerimientos y reclamos, as
como, a brindarles beneficios y promociones adicionales. Comprende:
CLIENTE PREFERENTE Entidades: Locales que prestan servicios a la Comunidad

Medios de Comunicacin: Empresas que influyen en la opinin y
percepcin de nuestros clientes.
Personalidades: Identificadas por la funcin que realizan y por la
responsabilidad del cargo que desempean.
Clientes con pagos al da Clientes con pagos al da en los ltimos
doce (12) meses y cuyo consumo es igual o superior a 50 m3.
Relacin porcentual de las conexiones que cuentan con medidor entre
COBERTURA DE MEDICION
el total de las conexiones del catastro.
Es el nmero que identifica todas las cuentas que estn a cargo de un

CODIGO DE CUENTA determinado Cliente. Est formado por el Cdigo de Cliente y el
Nmero de la Cuenta.
Cdigo de tres dgitos que, permite identificar dentro del uso del
CODIGO DE USO DEL AGUA (CUA) predio, la actividad que se destina al servicio. Ejemplo: Farmacia
dentro del uso comercial, imprenta dentro del uso industrial.
Nmero que identifica a cada uno de los clientes registrados en el

CODIGO DEL CLIENTE
Sistema de Gestin Comercial.
Sistema de codificacin numrica que se utiliza para el ordenamiento

del catastro y para registrar adecuadamente a sus clientes (reales,
factibles y potenciales) y conexiones de agua potable, facilitando su
posterior localizacin tanto en la base de datos alfanumrica del
Sistema de Gestin Comercial, planos geo-referenciados, como su
ubicacin fsica en el terreno.
Su estructura es:
CODIGO DE UBICACION DEL PREDIO
(CUP) Distrito: Se asigna el cdigo Postal a cada uno de los distritos que
conforman la ciudad de Lima y la Provincia Constitucional del
Callao.
Manzana: Identifica a cada una de las reas continuas de terreno
delimitadas por vas o accidentes naturales.
Lote: Identifica a cada uno de los predios o particiones de
propiedad en la manzana representados como polgonos cerrados
en la cartografa digital del SICAT. Emplea el sentido de horaria
para su creacin y lectura. Puede contener ms de una finca
(NIF).
Es el cdigo que est compuesto por:
Cdigo de Frente de Conexin CFC
a) el CUP (cdigo ubicacin del predio)
b) el frente y la secuencia.
Localizacin de la conexin Indica la ubicacin de la conexin o caja del medidor con relacin a su
localizacin en el predio al que abastece (vereda, cerco interior, etc.)
352
SEDAPAL
Cdigo Descripcin
UB001 En la vereda
UB002 En la esquina
UB003 En el interior
UB004 En el jardn
UB005 En la azotea
UB006 En la escalera
UB007 Empotrado en la pared
UB008 En la Pista
UB009 En la espalda
UB010 En otra Manzana
CODIGO DE UBICACION DEL SERVICIO

Concepto no vigente que ha sido reemplazado por CUP
(CUS)
Documento que extiende SEDAPAL a sus clientes, consignando los

COMPROBANTE DE PAGO montos y conceptos que deben cancelar por los servicios prestados.
Tambin se consideran como tal, los siguientes:
Comprobante que emite SEDAPAL por la venta de servicios

Boleta de Venta colaterales y otros ingresos diversos al consumidor o usuario final. Se
solicita el DNI del usuario.
Comprobante que emite SEDAPAL por la venta de servicios
Factura colaterales y otros ingresos diversos con sujetos que tengan derecho
al crdito fiscal. Se solicita el RUC del Cliente
Nota de Dbito (N/D)

Documento autorizado que se emitir para recuperar importes de
costos, gastos y otros conceptos incurridos con posterioridad a la
emisin del comprobante original de la venta, la misma que debe
aplicarse segn las normas vigentes.
Documento autorizado que se emitir por concepto de anulaciones,

Nota de Crdito (N/C) descuentos, bonificaciones, devoluciones, y modificaciones de
consumo del mes mediante re-facturaciones y otras operaciones de
ventas que realiza la empresa, las mismas que deben aplicarse segn
las normas vigentes.
Reunin que tiene por finalidad que las partes pongan fin al conflicto.
CONCILIACION Se formaliza mediante el levantamiento de un acta que contiene los
acuerdos o desacuerdos a que lleguen las partes.
Instalacin irregular ejecutada sin conocimiento, ni autorizacin de

CONEXIN CLANDESTINA DE AGUA
SEDAPAL. Modalidades:
Tramo de tubera y dems componentes instalados desde la red de

Conexin Directa de la Matriz distribucin hasta el punto de abastecimiento, dentro o fuera del
predio.
Instalaciones de conexiones domiciliarias que provienen de

Derivacin de Piln derivaciones de conexiones de uso pblico (social) o temporal
(poblacional) ejecutados y registrados por SEDAPAL.
Derivacin Interna Trasferencia del servicio de un predio a otro sin conocimiento ni
353
SEDAPAL
autorizacin de SEDAPAL.
Tramo de tubera instalada desde la red no prevista para el servicio,

Ramal Largo
hasta el punto de abastecimiento, en beneficio de uno o ms predios.
Tramo de tubera instalada en una conexin domiciliaria comprendida

By Pass o Tee entre la matriz y la caja de control del predio, a fin de que el medidor
no registre volumen de consumo.
Abastecimiento de una conexin domiciliaria de un predio hacia otro,

Comercializacin o Cesin
o por medio de manguera.
Violacin de una conexin domiciliaria de agua cerrada por la

Reapertura Clandestina
Empresa por deuda u otro motivo
Tramo de tubera y dems componentes comprendidos entre la red de

distribucin y el lmite de la salida de la caja de la conexin, con
CONEXION DOMICILIARIA DE AGUA componentes (abrazadera y corporation), tubera de conduccin
(tubera de agua) y caja de control porta-medidor, con la finalidad de
abastecer de agua a cada predio.
CONEXION DOMICILIARIA Tramo de tubera comprendido entre el empalme al colector pblico y
la caja de registro ubicada en el lmite de propiedad de cada predio,
DE ALCANTARILLADO con la finalidad de permitir la evacuacin del agua residual
proveniente del mismo.
Son las conexiones que fsicamente estn habilitadas pero sin servicio
CONEXION DOMICILIARIA NO VIGENTE
de agua.
Son las conexiones que fsicamente estn habilitadas con servicio de

CONEXION DOMICILIARIA VIGENTE
agua y se encuentran aptas para la facturacin.
Volumen (m3) de agua potable que abastece a un predio por la
CONSUMO conexin domiciliaria en un periodo determinado, teniendo en cuenta
el periodo establecido de 28 a 32 das.
Procedimiento tcnico que determina el grado de precisin del

medidor de agua potable en uso, de acuerdo a las normas
metrolgicas vigentes por comparacin con un patrn certificado por
el INDECOPI.
Los valores mximos permisibles para medidores en uso son:

CONTRASTACION
Para medidores en uso (NMP 005:1996): 4 % para el Qperm y Qtran;
10% para el Qmn.
Para medidores en uso (NMP 005:2011): 4 % para el Q3 y Q2; 10%

para el Q1
Contrastacin realizada sin retirar el medidor de agua potable (en

uso) de la conexin domiciliaria, bajo las condiciones hidrulicas
correspondientes al servicio que recibe el usuario (con caudal
permanente y mnimo o en su defecto Q3 y Q1 )
Los valores mximos permisibles son:

En Campo
Para medidores en uso (NMP 005:1996): 4 % para el Qperm y 10%
para el Qmn.
Para medidores en uso (NMP 005:2011): 4 % para el Q3 y 10%

para el Q1
En Laboratorio Contrastacin realizada en un laboratorio bajo condiciones hidrulicas

controladas que pueden diferir de las condiciones del servicio que
recibe el usuario, para lo cual se retirar el medidor de la conexin
domiciliaria. El laboratorio puede ser una instalacin permanente o
354
SEDAPAL
mvil, que cumpla con los requisitos establecidos por INDECOPI. (con
caudal permanente, transitorio y mnimo)
Empresa contratada por SEDAPAL para el servicio de impresin de

comprobantes de pago de los servicios de agua potable y
CONTRATISTA EDITORA alcantarillado sanitario y su posterior distribucin de acuerdo a la
clasificacin a los Equipos Comerciales y Equipo Servicios y Clientes
Especiales.
Empresa contratada por SEDAPAL para el servicio de distribucin de

CONTRATISTA DISTRIBUIDORA
los comprobantes de pago por los servicios prestados a los usuarios.
Instrumento jurdico celebrado entre SEDAPAL y el usuario, en el que

se establecen las responsabilidades, derechos y obligaciones de las
CONTRATO DE SUMINISTRO
partes para el otorgamiento de los servicios de agua potable y/o
alcantarillado, que se identifica mediante un nmero de suministro.
Es la distancia del inicio del lote a la proyeccin perpendicular de la

COTA conexin domiciliaria de agua, la medicin se realiza en sentido
horario.
CUENTA DE COBRO Medio utilizado que permite agrupar la facturacin para remitir los
comprobantes de pago por la cuenta elegida por el usuario, tenemos:
Cuenta Normal El comprobante se pone al cobro el mismo da que el sistema factura
el suministro.
El comprobante no se pone al cobro inmediatamente despus que es
facturado por el sistema, sino que se agrupan todos los comprobantes
Cuenta Especial de los distintos suministros (NIS) que tiene el cliente y se ponen al
cobro el penltimo da til del mes. Permite, fijar una fecha de emisin
y vencimiento para todos
Cuenta Domiciliada
Esta cuenta indica que el pago de los comprobantes de pago de un
(Ver: Cliente con Cargo en Cuenta) suministro se efecta a travs de la cuenta bancaria del Cliente.
Cuenta Uso Mltiple El comprobante se pone al cobro el mismo da que el sistema factura
los suministros.
Identifica los datos del Cliente, predio y conexin domiciliaria: tipo de
DATOS DEL SUMINISTRO
predio, unidades de uso, tarifa, medidor, lectura, entre otros.
Es el importe que se cobra, como producto de la compra

DERECHO DE CONEXIN
(contratacin) del servicio de agua potable y alcantarillado sanitario.
Importe que se cobra por la rehabilitacin de los servicios

DERECHO DE REAPERTURA suspendidos por algn motivo, incluye el costo operativo de
reconexin o reapertura.
Documento escrito mediante el cual el interesado pone de

DESISTIMIENTO conocimiento de la empresa su intencin de no continuar con la
peticin, queja, reclamacin o recurso.
DIAGNOSTICO DE LA CALIDAD DEL Requerimiento del cliente de anlisis de agua, por duda sobre su
AGUA calidad; transparencia, olor, sabor.
Requerimiento del cliente de anlisis de las aguas residuales que se

DIAGNOSTICO DE LA CALIDAD DE LAS descargan al alcantarillado. Tambin puede ser efectuado por la
AGUAS RESIDUALES Empresa, cuando estima que no cumple con las normas establecidas
para el caso.
Es la medida de la seccin transversal de las conexiones domiciliarias

DIAMETRO DE LA CONEXIN
de agua potable y alcantarillado. Se expresa en milmetros (mm).
DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DEL Accesorio metlico o de otro material tipo anclaje que dificulta el robo
MEDIDOR o manipulacin del medidor.
DUPLICADO DE COMPROBANTE Es la emisin de una copia del comprobante de pago ya emitido.
355
SEDAPAL
Denominado segundo original sin incidencia contable y tributaria.
Es la relacin existente entre el nmero de conexiones facturadas por

EFICIENCIA DE MICROMEDICION
diferencia de lectura con el nmero de conexiones con medidor.
Son aquellos que permiten el empalme de la tubera de conduccin a

la tubera matriz.
Estn compuestos por:

ELEMENTOS DE TOMA
Abrazadera de derivacin
Vlvula o llave de tomas, y
Elementos de unin de la llave de toma con la tubera de
conduccin.
Entidad jurdica que bajo las modalidades de contratacin dispuestas
EMPRESA CONTRATISTA por el OSCE, presta servicios a SEDAPAL, para la ejecucin de
trabajos comerciales de tipo operativo o administrativo.
EMPRESA CONTRASTADORA Entidad autorizada por INDECOPI para desarrollar actividades de

AUTORIZADA contrastacin de medidores en campo o en laboratorio.
Valores extremos del error permisible de indicacin del medidor de

ERROR MAXIMO PERMISIBLE
agua.
Son los estados de conexin que se registran en el Sistema Comercial

ESTADOS DEL SUMINISTRO
de SEDAPAL
Es el suministro que ha sido registrado en el sistema comercial y que

Pendiente de conexin
an no cuenta con una conexin de agua instalada
Alta sin facturar Suministro que cuenta con conexin instalada pero que an no se ha
incorporado a la facturacin
Cortado por impago

Conexin cerrada por deuda
Requerimiento del usuario de suspensin temporal del servicio de

agua. Implica la baja del contrato y/o cierre de la conexin, siendo
Baja Voluntaria requisito no tener deuda pendiente. Procede en los siguientes casos:
Predio Desocupado: uso nico o unidad de uso de mltiple

Independizacin
Requerimiento del usuario de suspensin de la cobranza de la deuda
existente por no ser el obligado al pago. La baja forzada permite
ejecutar la cobranza cuando se ubique al obligado, implica la baja de
Baja Forzada
contrato. Procede en los casos contemplados en la R.S. N 160-2000-
SUNASS. Procede en los siguientes casos:
Propietario / Inquilino/ Nuevo propietario

Suministros implantados que cuentan con conexin instalada pero
Facturacin suspendida que an no se incorporan a la facturacin por encontrarse
deshabitados o baldos.
Cuando el usuario lo solicita o por decisin de SEDAPAL, implica el

retiro de los servicios de agua y/u obturacin del alcantarillado,
RETIRO DE CONEXION SIN DEUDA concluyendo con la baja del contrato. Procede en los siguientes casos:
Contar con otra conexin o

De Oficio deuda castigada
Otros Motivos Cuando por diversos motivos se genera informacin ficticia, no se
suscribe el contrato y la factibilidad esta vencida o proviene de una
356
SEDAPAL
Baja Voluntaria. Procede en los siguientes casos:
Unidades de uso no existente,

Doble asignacin de suministro,
Sin contrato (Vencimiento de Factibilidad)
Es el conjunto de documentos que sirven de sustento para un tema
EXPEDIENTE especial (reclamo, trmite de factibilidad, modificacin de importe o
volumen de un suministro, etc.)
Consiste en otorgar al cliente el pago fraccionado de sus deudas

FACILIDADES DE PAGO
pendientes de cancelacin.
FACTIBILIDAD DE PROYECTOS DE
Requerimiento de revisin y determinacin de fuente de agua y
AGUA Y ALCANTARILLADO evacuacin de desage, para la instalacin de redes sanitarias.
Generalmente corresponden a proyectos de expansin.
Documento expedido por el rea respectiva de SEDAPAL, que indica

FACTIBILIDAD TECNICA expresamente que, tcnicamente, no es factible o si es factible que el
cliente pueda acceder al servicio solicitado.
Proceso mediante el cual se establece el valor del volumen consumido

FACTURACION por el usuario, informacin que sirve para elaborar el comprobante
con el importe a cancelar, por los servicios que brinda SEDAPAL.
FECHA DE GENERACION DE O/S Fecha en la que se crea una Orden de Servicio.
FECHA DE RESOLUCION DE O/S Fecha en la que ha sido resuelta la Orden de Servicio.
FECHA ESTIMADA DE RESOLUCIN DE Fecha prevista para la resolucin de la Orden de Servicio. Puede variar
ORDEN DE SERVICIO en funcin de la urgencia o prioridad asignada.
Accesorio que contiene una malla o red, que ubicado en la entrada de

FILTRO DEL MEDIDOR la carcasa o cuerpo de medidor, retiene el paso de elementos
extraos a travs del medidor.
Est relacionado a la calidad de la facturacin en base a m3.

FACTURACION ATIPICA
Categoras:
Cuando el consumo supera el 100% de su promedio histrico, pero es

Facturacin Atpica Menor menor a la asignacin mxima de consumo aplicable en cada Centro
de Servicios de acuerdo al distrito donde se ubique el suministro.
Cuando el consumo se encuentra en ms de 100 % de promedio

Facturacin Atpica
histrico hasta un mximo de 300% de exceso.
Cuando considera que el consumo supera en 300% su promedio

Facturacin Desproporcional histrico y es mayor a dos asignaciones mximas de consumos
correspondientes a la categora distrital donde se ubica el suministro.
Acto vandlico que se realiza en los equipos de medida o conexiones,

FRAUDE (Ver: Conexin Clandestina de
presumiblemente imputables al Cliente, que producen alteraciones o
Agua)
no permiten registrar el real consumo efectuado.
FUENTE PROPIA (Ver: Clientes Abastecimiento mediante pozo de agua subterrnea explotada por
Especiales) persona natural o jurdica.
Volumen de agua que se escapa a travs de las instalaciones internas

FUGA NO VISIBLE INTERNA de un inmueble y se detecta solamente mediante instrumentos
apropiados.
Volumen de agua que se escapa a travs de las instalaciones internas

FUGA VISIBLE INTERNA
de un inmueble y es detectable sin la ayuda de instrumentos.
357
SEDAPAL
FUGA INTERNA Prdida de agua atribuida a defectos en las conexiones internas del
predio del cliente, despus de la conexin domiciliaria.
FUGA EN LA CAJA Prdida de agua atribuida a defectos en los accesorios de la conexin

domiciliaria.
Importe que el Cliente entrega a la Empresa en depsito,

GARANTIA garantizando el pago del consumo y costo de retiro de los servicios,
en los casos de conexin temporal o provisional.
Es el rea responsable de realizar las actividades operativas de una

Oficina Comercial, donde se generan y resuelven las ordenes de
GESTION OPERATIVA COMERCIAL
servicio para la actualizacin catastral, movimiento de medidores,
etc.
Impuesto dispuesto por SUNAT que grava la venta de bienes y
IMPUESTO GENERAL A LAS VENTAS servicios en funcin del valor del producto vendido. Para el caso de
(IGV)
SEDAPAL se aplica a todo concepto facturado, excepto al inters por
mora.
Hecho u ocurrencia relevante o situacin anormal relacionado a un
suministro, punto de medida, medidor y/o al predio, que se obtiene de
INCIDENCIA la propia actividad y se registra en el sistema.
Sirve de ayuda a la gestin comercial ya que permite registrar

informacin que no brinda el sistema, por ejemplo, comentarios de un
procedimiento de reclamo o producto de una lectura, etc.
Nueva conexin autorizada por SEDAPAL para atender el servicio de

INDEPENDIZACION DEL SERVICIO
una o varias unidades de uso de un inmueble.
Son medidas, seales, alertas cuantificables de las caractersticas de

INDICADORES las entradas y resultados de un proceso o conjunto de procesos.
Evalan el cumplimiento de objetivos y metas.
Conexiones con medidor facturadas efectivamente por lectura.

Eficiencia de Micromedicin
Conexin Facturada por Lectura / Total conexiones con Medidor
Medir el tiempo promedio para la solucin de los reclamos recibidos.

Perodo Atencin de Reclamos
Comerciales Sumatoria de los reclamos recibidos en los 12 ltimos meses x 360 /
Reclamos pendientes de solucin al cierre del perodo
Disminuir el saldo de la deuda, brindando facilidades de pago, as

Optimizar Niveles de Cobranza como reducir reclamos comerciales de modo que todos los clientes
cancelen oportunamente.
Indica que el suministro no est afecto a la emisin de Orden de

INDICATIVO DE CUENTA NO CORTABLE
Servicio de Cierre.
INDICATIVO DE CUENTA Indica que el suministro no est afecto a la suspensin automtica de

la facturacin en el proceso de gestin de impagados.
NO SUSPENDIBLE
Pedido de revisin interna o externa de las instalaciones sanitarias,

INSPECCIN Y TOMA DE DATOS para verificacin de alguna irregularidad o deficiencia, no asociado ni
originado por reclamo.
INSTALACIONES EXTERIORES Sistema de redes y elementos complementarios que constituyen los

servicios pblicos de agua potable y alcantarillado que administra
358
SEDAPAL
SEDAPAL.
Formado por las instalaciones sanitarias interiores del predio que

INSTALACIONES INTERIORES reciben y distribuyen el agua potable, recolectan y evacuan las aguas
servidas.
Accin operativa necesaria para la instalacin del medidor, dejndolo

INSTALACION DE MEDIDOR en condiciones que garanticen su operatividad, seguridad y
confiabilidad de las lecturas, puede incluir otros accesorios y
actividades previstos por SEDAPAL.
En el periodo comprendido desde el inicio del servicio (luego de la

primera toma de estado en el primer mes del servicio) hasta antes de
la fecha de ejecucin en campo de la Orden de Servicio (O/S) la
conexin (suministro) tenga una o ms de las siguientes casusticas:
Se considera la instalacin del medidor Robo de Medidor o medidor no encontrado

por GESTION cuando: Medidor con mecanismos alterados (vandalizado, deteriorado,
manipulado)
Declarado inoperativo por contrastacin
Sea imposible la lectura
Cumpla su vida til por registro, siempre y cuando no exista
ninguna de las casusticas precisadas por GESTIN dentro del
periodo fijado
La conexin (suministro) nunca tuvo medidor o por venta de
conexiones nuevas (PRIMERA VEZ)
Por cambio de medidor (Retirar el existente e instalar otro nuevo
en la misma fecha), siempre y cuando no exista ninguna de las
casusticas precisadas por GESTIN, al inicio del servicio y/o
Se considera instalacin de medidor por
dentro del periodo fijado.
MANTENIMIENTO DE MEDIDORES
Por reposicin de medidor, que al inicio del servicio y/o dentro del
cuando: periodo fijado, no contenga casusticas precisadas por GESTIN.
Otras que el Equipo Servicios y Clientes Especiales,
especficamente determine para un determinado suministro.
Cumpla su vida til por tiempo, Siempre y cuando no exista
ninguna de las casusticas precisadas por GESTIN dentro del
periodo fijado
Ruta lgica y ordenada que se sigue para llegar a los predios y/o
ITINERARIO conexiones secuencialmente en la minimiza los tiempos muertos y/o
retornos a fin de hacerla eficiente.
LOSETA DE FONDO Elemento que sirve de apoyo a la caja portamedidor.
Comprobantes de pago impresos y listos para su distribucin al

LOTE DE COMPROBANTE DE PAGO cliente, que se generaron dentro de un mismo proceso y estn
identificados con un nmero de lote.
Luneta del medidor que no permite la toma de lectura o visualizar por

LUNA OPACA DEL MEDIDOR
haber sufrido empaamiento por condensacin o ralladura.
Medicin del flujo de agua en las redes de distribucin, redes

MACROMEDICION
primarias y salida de reservorios, entre otros.
Dispositivo mecnico o electrnico que sirve para medir la presin del

MANOMETRO
agua contenida en un accesorio o tubera.
MATRIZ DE AGUA Tuberas primarias o secundarias de distribucin.
Conjunto de operaciones que tiene por finalidad determinar el valor

MEDICION
de una magnitud.
Instrumento que mide el volumen acumulado expresado en metros

MEDIDOR
cbico que pasa por l.
359
SEDAPAL
MEDIDOR DE CONTROL (Aparato de Aparato especial que permite determinar si el medidor instalado en el
control) predio funciona dentro de los parmetros establecidos.
Medidor que presenta evidencias de haber tenido una intervencin

maliciosa para alterar su funcionamiento dentro de los parmetros de
MEDIDOR CON MECANISMOS
exactitud:
ALTERADOS (Vandalizado, Deteriorado, La alteracin es externa: cuando el medidor presenta alteraciones
Manipulado, etc.) visibles en sus caractersticas tcnicas.
La alteracin es interna: cuando algn mecanismo interno del
medidor ha sido manipulado, con la finalidad de alterar el registro
del consumo de agua. La comprobacin es parte de una prueba
de contrastacin con desmontaje del medidor.
Resultado de calibracin que, en al menos uno de los caudales de
ensayo, registra un volumen de agua menor del que realmente ha
MEDIDOR QUE SUB-REGISTRA pasado a travs del mismo, mostrando un error que est por debajo
de lo permitido, mientras que en los otros caudales de ensayo los
resultados estn dentro de los lmites mximos permisibles.
Resultado de calibracin que, en por lo menos uno de los caudales de

ensayo, registra un volumen de agua mayor del que realmente ha
MEDIDOR QUE SOBRE-REGISTRA
pasado a travs del mismo, mostrando un error mayor que el mximo
permitido.
Medidor de agua potable en servicio, que presenta errores fuera de

MEDIDOR NO OPERATIVO
las tolerancias establecidas en las Normas Tcnicas
Medidor de agua potable en servicio, cuyos errores para cada caudal

MEDIDOR OPERATIVO de ensayo, se encuentran dentro de las tolerancias establecidas en
las Normas Tcnicas.
Medidor que no registra el consumo de agua y mantiene la misma

MEDIDOR PARALIZADO
lectura que el mes o meses anteriores.
MEDIDOR PATRON Medidor que se utiliza como matriz, para comparar los registros de
otros medidores.
Acto mediante el cual el medidor es retirado de la conexin
domiciliaria de agua y eliminado del registro del Sistema de Gestin
MEDIDOR RETIRADO Comercial, indicando la fecha y el motivo (por vandalismo, robo,
manipulacin, o resultado inoperativo en las pruebas de
contrastacin.
METRO CUBICO (M3) Unidad de volumen para la facturacin, equivalente a mil (1,000)
litros.
Ciencia de la medicin, que comprende todos los aspectos, tanto

METROLOGA
tericos como prcticos, que se refieren a las mediciones.
MICROMEDICION Medicin del flujo de agua entregada a los consumidos finales.
MODIFICACION DE LOS DATOS DEL

Requerimiento de actualizacin de datos, implica cambio del
CLIENTE
propietario, usuario o titular de pago, adems del cambio de cuenta.
MODIFICACION DE LOS DATOS DEL Requerimiento de actualizacin de datos de las condiciones del
contrato, implica tipo de uso del predio, tipo de contrato, etc.
CONTRATO
Indica el motivo por el que una cuenta de un cliente se ha calificado

MOTIVO DE LA CUENTA NO
como no suspendible. Es obligatorio sustentar este dato debido a su
SUSPENDIBLE
excepcionalidad, siempre que se d esta situacin.
NIF Es el nmero de identificacin de la finca.
NIVEL DE MICROMEDICIN Es la relacin existente entre el nmero de conexiones facturadas por
360
SEDAPAL
diferencias de lecturas con el nmero de conexiones facturadas.
Acto de comunicar legalmente al interesado la decisin de un acto

NOTIFICACION administrativo de SEDAPAL a fin que sea eficaz y produzca efectos
vlidos.
NUMERO DE IDENTIFICACION DEL Cdigo secuencial que identifica unvocamente cada uno de los
INMUEBLE (NIF) predios registrados en el sistema.
NUMERO DE IDENTIFICACION DE LA Cdigo numrico que identifica unvocamente cada uno de los
FACTURA (NIR) comprobantes de pago facturados por el sistema.
Smbolo variable de 10 cifras, donde las 07 primeras corresponden al

N U M E R O D E I D E N T I F I C A C I O N D E L identificador del suministro y las 03 ltimas al correlativo secuencial.
SUMINISTRO (NIS)
Nmero secuencial de 13 cifras que identifica el expediente,
conformado por la siguiente estructura:
P : es para un suministro permanente
E: si es para un suministro temporal

NUMERO DE EXPEDIENTE
CCCC : Cdigo de la Oficina Comercial
AA : ao
MM : mes
SSSS: nmero secuencial dentro de cada mes.
Sistema informtico donde se registra toda la informacin relacionada

SISTEMA DE GESTION COMERCIAL a los clientes, predios, suministros y conexiones. Se puede consultar
todo lo relativo al Ciclo Comercial.
Formulario pre-impreso, mediante el cual se realiza una accin

ORDEN DE SERVICIO (O/S)
concreta en un predio, suministro o punto de medida determinado.
PARQUE DE MEDIDORES Conjunto de medidores instalados en un determinado sector o zona.

Cargo Fijo que aplica SEDAPAL por concepto disponibilidad del
servicio, incluye el costo que incurre la empresa en la emisin,
PENSION BASICA
distribucin y cobranza de los comprobantes de pago, es
independiente al concepto por volumen y a otros cargos.
Comportamiento tpico de consumo de un cliente en un perodo

PERFIL DE CONSUMO determinado, registrando las variaciones mediante lecturas
reportadas por el medidor.
Es el tiempo promedio en das, en que se demoran los clientes en

PERIODO DE ROTACION DE LA DEUDA
pagar la deuda de sus recibos.
Es el tiempo que transcurre entre una lectura y la siguiente para un

PERIODICIDAD DE UNA RUTA mismo equipo de medida. La periodicidad de lectura de una ruta es
mensual.
Dato que identifica la periodicidad de facturacin del suministro y es

PERIODO DE FACTURACION de asignacin automtica una vez ubicado el predio por el Centro de
Lecturas.
Instalacin ejecutada por SEDAPAL para servicios provisionales de

PILON PUBLICO agua potable, instalado en rea de uso pblico y de uso
exclusivamente poblacional a clientes que no cuentan con punto de
agua en el interior de su predio.
361
SEDAPAL
Indica la cantidad mnima de lecturas a realizar para que un itinerario

PORCENTAJE DE ADMISION DE
no sea rechazado por el sistema. Esta validacin se realizar cada vez
LECTURAS
que se descarga un TPL en la Aplicacin Local de Lecturas.
Accesorio plstico que asegurado con un hilo de cobre o nylon y que

PRECINTO DE SEGURIDAD DEL
une a la vlvula con la carcasa del medidor, sirve para asegurar y
MEDIDOR
verificar que el medidor no haya sido manipulado.
PREDIO Terreno, edificacin o conjunto de ambos
PREDIO DE USO MULTIPLE Edificacin constituida por varias unidades de uso que se abastecen
de una o ms conexiones de agua potable.
Edificacin constituida por una unidad de uso que se abastece de una

PREDIO DE USO UNICO
conexin domiciliaria nica.
Preferencia en el plazo previsto para la ejecucin de la Orden de

PRIORIDAD DE LA ORDEN DE SERVICIO
Servicio, sobre la fecha estimada de resolucin.
Procesos informticos que realizan operaciones denominadas

PROCESO ON LINE transacciones, estas operaciones son ejecutados por los usuarios
comerciales y se realizan en horario de oficina, actualizndose en el
momento.
Procesos informticos que realizan operaciones masivas (en lote),
PROCESO EN BATCH estos son ejecutados cuando los procesos on-line estn fuera de
servicio, se ejecutan en las noches.
PROMEDIO DE CONSUMO Trmino medio de los consumos tomados, en un perodo determinado.
Corresponde al derecho exigible proveniente de la venta de una
PROVISIN DE DEUDA prestacin de servicios, considerada incobrable, luego de haber
cumplido ciertos requisitos.
Verifica el movimiento del registro del medidor, despus de cerrarse
PRUEBA DE FLUJO
todos los puntos de agua internos de un predio.
Proceso que se ejecuta diariamente tomando los datos de los

suministros facturados, validando y agrupando los conceptos que
PUESTA AL COBRO deben considerarse en los comprobantes de pago a emitir y, en un
proceso batch que se corre diariamente, automticamente se ponen
al cobro para generar los comprobantes de pago de los clientes.
PUNTO DE EMISION
Establecimiento principal o anexo autorizado por SUNAT en el cual se
emiten notas de Crdito y Dbito. Para el caso de SEDAPAL las
Oficinas Comerciales y Agencias.
Ubicacin donde se une la red de la Empresa con las nuevas

PUNTO DE EMPALME instalaciones que se han realizado, puede ser de una conexin
domiciliaria, red de ampliacin y/o expansin.
PUNTO DE MEDIDA Es la ubicacin de uno o ms equipos de medida de un predio.
PUNTO DE MEDIDA CENTRALIZADO

Es aqul que tiene ms de un equipo de medida en el mismo punto.
(batera)
Accin de restablecer o rehabilitar un servicio de agua potable,

REAPERTURA interrumpido temporalmente. Informacin que debe ser actualizada
en el sistema de gestin comercial.
OPTIMIZACION DE CICLOS Consiste en establecer ciclos comerciales con un nmero balanceado

COMERCIALES Y REDISTRIBUCION DE de conexiones de agua, dentro del cronograma de procesos
ITENERARIOS comerciales y sector de distribucin, generando itinerarios con
secuencias de ptimo recorrido en trminos de tiempo,
(Reciclaje Comercial) desplazamiento y esfuerzo que permita una eficiente gestin de los
362
SEDAPAL
procesos comerciales.
Accin mediante el cual el cliente manifiesta su disconformidad

RECLAMO
respecto al servicio prestado o facturacin emitida por la Empresa.
Medio impugnatorio por el cual se pide al superior jerrquico de quin

emiti la primera resolucin, la modifique, revoque o anule total o
parcialmente. Se interpondr cuando la impugnacin se sustente en
RECURSO APELACION diferente interpretacin de las pruebas producidas o cuando se trate
de cuestiones de puro derecho, debiendo dirigirse a la misma
autoridad que expidi el acto que se impugna para que eleve lo
actuado al superior jerrquico.
RED COLECTORA PRIMARIA DE Tubera de conduccin o impulsin del agua servida captada de los
ALCANTARILLADO colectores secundarios de alcantarillado
RED COLECTORA SECUNDARIA DE Tubera de recoleccin del agua servida de las conexiones
ALCANTARILLADO domiciliarias de alcantarillado
Tubera de conduccin o impulsin que abastece a las redes

RED PRIMARIA DE AGUA POTABLE
secundarias
RED SECUNDARIA DE AGUA POTABLE Tubera de distribucin que abastece a las conexiones domiciliarias
Sistema de tuberas y elementos complementarios instalados dentro

del permetro urbano, destinados al suministro de agua potable o
RED PUBLICA evacuacin de aguas residuales. Forman parte de stas, las tuberas
matrices o troncales y de relleno, de las cuales se derivan las
conexiones domiciliarias.
Proceso de anular un comprobante de pago, el que es reemplazado

por otro, a travs de la impresin del nuevo comprobante, ya sea por
REFACTURACION
tener algn error de volumen e importe en la facturacin, o por la
aplicacin de Directivas Internas.
REPOSICION DEL MEDIDOR Instalacin de un medidor operativo en reemplazo de otro inoperativo.
Todo tipo de materiales: orgnicos, slidos o pseudoslidos, de alto

RESINA peso molecular, con punto de fusin no definido, por el que se
designa a cualquier polmero.
Es un plstico que puede ser reblandecido repetidamente por calor y

RESINA TERMOPLSTICA endurecido por enfriamiento, que en el estado de fusin puede ser
fundido o conformado por inyeccin.
Es un plstico que despus de haber sido curado por calor, es

RESINA TERMORGIDA
sustancialmente infusible e insoluble.
Es el conjunto de suministros de un distrito, ordenados en forma

secuencial, de manera que permita reducir el tiempo de
RUTA
desplazamiento entre los predios y optimizar el esfuerzo en la tarea
de lectura.
Alcanza a aquel, que sin ser usuario, por dolo o culpa, ocasiona daos
RESPONSABILIDADES a las instalaciones de SEDAPAL. Est obligado a reparar o corregir y
EXTRACONTRACTUALES en todo caso a pagar los costos y gastos que demanden u originen las
mismas.
Es un rea o sector abastecido con las mismas condiciones hidrulicas

SECTOR DE DISTRIBUCION
y de operacin que se encuentra demarcado.
SECTORIZACION Permite la operacin racional del Sistema de Distribucin de Agua, de

tal forma que desde un Centro del Control se pueda abastecer en
condiciones hidrulicas ptimas el rea servida, pudiendo modificarse
363
SEDAPAL
las condiciones del servicio, de acuerdo con las necesidades y

disponibilidad del recurso, facilitando la correcta operacin del
sistema, ayudando a la determinacin y reduccin de las prdidas
tanto en las redes como en las conexiones domiciliarias.
SERVICIO Actividad que realiza SEDAPAL para cumplir sus objetivos.
Son servicios adicionales a la prestacin de los servicios de agua

SERVICIOS COLATERALES
potable y alcantarillado.
Es aquel que brinda SEDAPAL, por un perodo de tiempo limitado, a

SERVICIO TEMPORAL
un usuario eventual.
Es aquel que brinda SEDAPAL, a travs de un Piln Pblico, para uso

SERVICIO PROVISIONAL
exclusivamente poblacional.
SISTEMA DE INFORMACION CATASTRAL Sistema informtico que administra la cartografa digital

(SICAT) georeferenciada y enlazada con la base de datos alfanumrica del
sistema de gestin comercial.
SISTEMA DE INFORMACION FINANCIERA

(SIF)
Es un sistema que permite registrar, consultar y dar mantenimiento a
la informacin referente a los conceptos que son ingresados
diariamente en las diferentes oficinas de la empresa: esta informacin
comprende fecha de movimiento, concepto de ingreso, cuenta
contable, centro de procedencia, monto ingresado, entre otros.
Sistema que permite adicionalmente, generar reportes como planilla

diaria de ingreso, servicios colaterales, ingresos de Bancos, etc.
SISTEMA DE GESTION COMERCIAL Sistema informtico donde se registra y mantiene toda la informacin
relacionada a los datos de los clientes, predios, suministros y
conexiones. Se puede consultar todo lo relativo al Ciclo Comercial.
Es una tecnologa para organizar, analizar y visualizar informacin

espacial referenciada.
El GIS integra todas las partes o capas de informacin:
Ubicacin de clientes
SISTEMA DE INFORMACION Manzanas, lotes
G E O G RA F I C A ( G I S ) Redes de agua
Red de vas
Informacin Censal
Mercadeo, etc.
Presuncin legal de desestimar las solicitudes o reclamos
presentados, luego de transcurrido el plazo establecido para dar
SILENCIO ADMINISTRATIVO NEGATIVO
respuesta o por omisin en la atencin de uno o ms puntos
cuestionados. Significa resolucin tcita negativa.
Presuncin legal de la aceptacin de las solicitudes o reclamos

presentados, luego de transcurrido el plazo establecido para dar
SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO
respuesta o por omisin en la atencin de uno o ms puntos
cuestionados. Significa resolucin tcita Positiva.
Conjunto de procesos que permite que el agua trasforme su calidad a

SISTEMA DE TRATAMIENTO
valores especificados por alguna norma.
STOCK DE MEDIDORES Cantidad de medidores que se encuentran operativos y permanecen
364
SEDAPAL
almacenados encontrndose listos para ser instalados en campo.
Se refiere al cliente (propietario o usuario) con capacidad jurdica y

SUJETO DE RECLAMO
legtimo inters para interponer un reclamo o presentar una solicitud.
Abastecimiento de agua a un determinado predio, que se identifica

SUMINISTRO
con un nmero de suministro.
Principal Suministro fsico que se sustenta en la existencia de una conexin.
Suministro imaginario que se crea dentro del sistema comercial a fin

de subdividir el consumo de un determinado suministro principal,
Secundario
cuando al predio abastecido le corresponde la aplicacin de varias
tarifas.
Suministro del cual se ha detectado un hecho irregular luego de

SUMINISTRO ANOMALO efectuados los controles de validacin de datos en el proceso de
facturacin, no cumpliendo con alguno de los mismos, quedando
apartado del ciclo normal para su posterior anlisis y correccin.
Instalacin area de propiedad de SEDAPAL, para abastecer de agua

SURTIDOR PUBLICO potable a camiones cisternas (propias o particulares) que se encargan
de su distribucin a reas no administradas por la Empresa.
Consiste en la interrupcin del servicio de agua potable, por deuda
SUSPENSION DEL SERVICIO pendiente de cancelacin bajo cualquiera de las modalidades
establecidas:
Suspensin Temporal del Servicio Primer cierre o cierre simple
Clausura del Servicio Segundo cierre o cierre drstico
Valor de venta de los servicios que brinda SEDAPAL, aprobado por la
TARIFA SUNASS en funcin de la categora del suministro y el volumen o
alcance de los servicios prestados.
Es un microordenador porttil en el que el lector registra las lecturas
de los equipos de medida de los clientes y que permite la carga y
descarga de los itinerarios desde o hacia una PC. Dispone de las
siguientes funciones:
Detectar un consumo no concordante con los promedios

histricos del Cliente, que puede ser un posible consumo
TERMINAL PORTATIL DE LECTURA (TPL) anmalo, mediante un sistema de validacin de datos basndose
en la comparacin de la lectura anterior con la registrada por el
Lector.
Recoger mediante cdigos, las distintas imposibilidades e
incidencias producidas durante la lectura.
Permitir la confrontacin o validacin de datos del predio y de la
conexin.
Proporcionar al lector la informacin necesaria para la realizacin
de su labor.
TIEMPO DE DESPLAZAMIENTO Es el que emplea el lector en trasladarse desde el Centro de Lectura
al primer predio, y entre sta y los siguientes predios que componen
el itinerario.
Indicador de gestin que detecta los casos cuando el valor est por
TIPO DE ALARMA POR DEFECTO debajo del establecido como lmite. Por ejemplo, avance real /
previsto.
Indicador de gestin que detecta los casos cuando el valor est por
TIPO DE ALARMA POR EXCESO encima del establecido como lmite. Por ejemplo, plazo de atencin
del reclamo.
TIPO DE MEDIDOR Clasificacin del medidor por su tipo de funcionamiento (chorro nico,
chorro mltiple, etc.) Lectura recta, lectura circular mixta, transmisin
365
SEDAPAL
mecnica, magntica.
Es la parte de la conexin domiciliaria que deriva el flujo de agua

potable desde la toma hasta la caja de control.
TUBERIA DE CONDUCCIN DE
CONEXION DOMICILIARIA DE AGUA
POTABLE
La lnea de conduccin la conforman:
La tubera de conduccin
El tubo de forro de proteccin
Es el conjunto de accesorios, dispositivos que comprenden:
UNIDAD DE MEDICION Caja portamedidor

Batera de medicin de agua potable
Losa de sujecin de marco y tapa
Marco y tapa para conexin domiciliaria
Medidor
Opcionalmente otros accesorios correspondientes al dimetro de
la conexin o medidor y tipo de lectura.
Predio o seccin (espacio fsico) del predio de uso independiente que
UNIDAD DE USO cuenta con punto de agua y/o punto de desage, que se abastece a
travs de conexiones o instalaciones sanitarias independientes o
comunes.
VLVULA DE TOMA Vlvula que se utiliza para instalar una conexin domiciliaria,
insertndola mediante una abrazadera en la tubera matriz.
VLVULA DE PASO Vlvula que controla el flujo de una conexin domiciliaria.
Periodo econmico de trabajo del medidor en la conexin domiciliaria
VIDA UTIL
del cliente, especificado en la tabla de utilizacin de medidores.
Metros cbicos de agua que se facturan en un periodo determinado

VOLUMEN FACTURADO por cualquiera de las modalidades establecidas en la norma (lectura,
promedio o asignacin).
Comprende parte del Agua No Facturada que logra registrarse a

travs de la medicin, esta agua se recupera como parte de las
VOLUMEN RECUPERADO
campaas de instalacin de medidores, deteccin de conexiones
clandestinas, deteccin de fugas en la red o reservorios, etc.
Terrenos urbanos que cuentan con pistas, veredas, redes de agua,

ZONAS CON HABILITACION URBANA alcantarillado y electrificacin, etc. y cuyo ttulo de propiedad se
encuentra inscrito en los Registros Pblicos de Lima o Callao
Terrenos en proceso de saneamiento fiscal para habilitacin urbana,

siendo su ubicacin en reas calificadas para fines de vivienda segn
los dispositivos legales. Cuentan con contratos de compra - venta o
ZONAS SIN HABILITACION URBANA
constancias de posesin que se encuentran en trmite de
regularizacin ante las autoridades correspondientes para su
titulacin.
Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de

INDECOPI
la Propiedad Intelectual.
Superintendencia nacional de Servicios de Saneamiento, ente rector

SUNASS
de las empresas prestadoras de servicios.
OSCE Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado.
UIT Unidad Impositiva tributaria, valor actual: S/. 3 700,00 (Enero 2013)
CTS Compensacin por Tiempo de Servicios
366
SEDAPAL
SUNAT Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria
AFP Administracin de Fondo de Pensiones
ESSALUD Seguro Social del Per.
PUCP Pontificia Universidad Catlica del Per.
AMM Aviso de Movimiento de Medidor
Servicio Nacional de Metrologa del Instituto Nacional de Defensa de la

SIM - INDECOPI
Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual.
EPS Empresa Prestadora de Servicios
SEACE Sistema Electrnico de Contrataciones del Estado
ANEXO S
367
SEDAPAL
CARGAS REFERENCIALES
PERIODO: 36 MESES
A. ACTIVIDAD DE MANTENIMIENTO DE MEDIDORES
UNIDAD DE
ACT. DESCRIPCION TOTAL
MEDIDA
A.1 Instalacin, cambio o reposicin de medidor de 15 mm UND 1,166
A.4 Instalacin, cambio o reposicin de medidor de 40 mm UND 131
A.11 Retiro de medidor para contrastacin de 40 mm a 50 mm UND 360
A.12 Retiro de medidor para contrastacin de 80 mm a ms UND 50
A.13 Reinstalacin de medidor por contrastacin de 40 mm a 50 mm UND 360
A.14 Reinstalacin de medidor por contratacin de 80 mm a ms UND 50
B. ACTIVIDAD DE GESTIN DE LA UNIDAD DE MEDICIN
UNIDAD DE
MEDIDA
368
SEDAPAL
Gestin por medicin (Medidor en buen estado / Conexin

B UND 466,308
activa a la facturacin / conexin facturada por lectura)
B.1 CLCULO DEL COSTO UNITARIO POR GESTIN DE LA UNIDAD DE MEDICIN (*)
UNIDAD DE
MEDIDA
B.1 Distribucin masiva de comprobantes de pago UND 84,600
B.2 Distribucin por parada de comprobantes de pago UND 28,800
B.3 Distribucin masiva de comunicaciones UND 39,600
B.4 Distribucin urgente de comunicaciones UND 1,620
B.5 Toma de estado con dispositivo mvil Red UND 468,000
B.6 Toma de estado con hoja de lectura Red UND 720
B.7 Toma de estado con Lectura Remota Red GLB 7,350
B.8 Inspeccin Externa - Red UND 115,560
B.9 Inspeccin Interna - Red UND 11,700
B.10 Inspeccin por Reclamo - Red UND 1,620
B.11 Inspeccin Especial con Gefono UND 540
B.12 Inspeccin por Mantenimiento Catastral UND 720
Cambio o reposicin de medidores de 15 mm a 150 mm por

B.13 UND 600
robo, vandalismo o inoperatividad
COSTO DIRECTO (1)
TOTAL DE CARGA PROYECTADA POR GESTIN DE LA UNIDAD DE MEDICIN (2) 466,308
COSTO UNITARIO POR GESTIN DE LA UNIDAD DE MEDICIN (3)
(1) SUMATORIA DEL COSTO TOTAL S/. DE LAS ACTIVIDADES B.1

AL .13
(2) PROYECCIN A 36 MESES DE CONEXIONES A SER CANCELADAS POR GESTIN DE LA

UNIDAD DE MEDICIN
(3) RESULTADO (1) / (2)
(*) NOTA: LAS CARGAS SON DE CUMPLIMIENTO

OBLIGATORIO DE AMBAS PARTES
C. ACTIVIDADES COMERCIALES DE FUENTE PROPIA
ACT. DESCRIPCION UNIDAD DE TOTAL

MEDIDA
369
SEDAPAL
Notificacin masiva de resoluciones de determinacin y otras

C.1 UND
comunicaciones 95,400
C.2 Notificacin con Ceduln UND 360
C.3 Notificacin para Casos Especiales UND 360
C.4 Toma de estado con dispositivo mvil Fuente Propia UND 30,600
C.5 Toma de estado con hoja de lectura Fuente Propia UND 0
C.6 Toma de estado con Lectura Remota GLB 3,750
C.7 Inspeccin Interna - Fuente Propia UND 7,200
C.8 Inspeccin por Reclamo - Fuente Propia UND 540
C.9 Inspeccin por Incorporacin de Pozos UND 3,600
D. ACTIVIDADES DE ACCIONES PERSUASIVAS
UNIDAD DE
MEDIDA
D.1 Gestin de Recuperacin Visitas 25,200
Cierre simple en caja portamedidor con o sin medidor, con

D.2 vlvulas metlicas de uso mltiple normalizadas en conexiones UND 180
con dimetro 15, 20 y 25 mm.

D.3 vlvulas termoplasticas de uso mltiple normalizadas en UND 12,960
conexiones con dimetro 15, 20 y 25 mm.
Cierre en la vlvula dado antes de caja en conex. de 40 mm a

D.4 UND 900
ms.
Reapertura simple en caja portamedidor con o sin medidor, con

Reapertura simple en caja portamedidor con o sin medidor, con

Reapertura en la vlvula dado antes de caja en conex. de 40

D.7 UND 900
mm a ms.
Cierre con sellado de caja para conexiones de 15, 20 y 25 mm

D.8 UND 180
de dimetro.
Cierre con retiro de metro de tubera antes de la caja

D.9 portamedidor para conexiones de 15, 20, 25, y 40 mm de UND 1,080
dimetro.
D.10 Cierre en tubera matriz para conexiones con dimetros 15, 20, UND 360
25, 40 y 50 mm.
370
SEDAPAL
Cierre en la vlvula dado con retiro de tapa y filtro antes de caja

D.11 UND 252
en conex. de 40 mm a ms
Reapertura del cierre con sellado de caja para conexiones de

D.12 UND 180
15, 20 y 25 mm de dimetro.
Reapertura con reposicin de metro de tubera antes de la

D.13 caja portamedidor para conexiones de 15, 20, 25, y 40 mm de UND 1,080
dimetro.
Reapertura en tubera matriz para conexiones con dimetros

D.14 UND 360
15, 20, 25, 40 y 50 mm.
Reapertura en la vlvula dado con reposicin de tapa y filtro

D.15 UND 252
antes de caja en conex. de 40 mm a ms
D.16 Obturacin de desage en la caja de registro UND 144
D.17 Obturacin de desage en tubera de conexin de 100 mm UND 180
D.21 Reapertura de obturacin de desage en la caja de registro UND 144
Reapertura de obturacin de desage en tubera de conexin de

D.22 UND 180
100 mm

D.23 UND 180
150 mm

D.24 UND 108
200 mm

D.25 UND 108
250 mm
E. ACTIVIDAD MANTENIMIENTO DE CONEXIONES DOMICILIARIAS DE AGUA
UNIDAD DE
MEDIDA
E.1 Cambio de accesorios en caja portamedidor de 15 mm a 25 mm UND 6,550
E.2 Cambio de accesorios en caja portamedidor de 40 mm a 50 mm UND 2,100
E.3 Cambio de accesorios en caja portamedidor de 80 mm a ms UND 490
Instalacin o cambio de dispositivo de seguridad para medidor

E.4 UND 10,052
de 15 mm a 25 mm

E.5 UND 1,082
de 40 mm a 50 mm

E.6 UND 468
de 80 mm a ms
371
SEDAPAL
Instalacin de tapa galvanizada para conexiones de 25 mm con

E.7 UND 560
pao completo
Instalacin de tapa termoplstica con visor para conexiones de

E.8 UND 2,450
15 mm a 20 mm con pao completo
Reflotamiento de caja portamedidor para conexin de 15 mm a

E.9 UND 1,400
25 mm

E.10 UND 70
50 mm

E.11 UND 70
ms
Instalacin o cambio de losa de concreto para sujecin de

E.12 marco y tapa para caja portamedidor para conexin de 15 mm UND 280
a 40 mm

a ms

E.14
conexiones de 15 mm a 25 mm UND 1,400

E.15
conexiones de 40 mm a ms UND 350
F. ACTIVIDAD DETECCIN DE CONEXIONES CLANDESTINAS
UNIDAD DE
MEDIDA
Inspeccin para la deteccin de posible conexin clandestina de

F.1
agua (*) UND 2,880
Piques para deteccin de posible conexin clandestina de agua

F.2
(**) UND 2,160
F.3 Verificacin de la conexin de agua con equipo televisivo ML 540
F.4 Retiro de conexiones clandestinas de 15 mm a 50 mm UND 540
F.5 Retiro de conexiones clandestinas de 80 mm a ms UND 108
Inspeccin para la deteccin de posible conexin clandestina de

F.6
alcantarillado (*) UND 1,800
Piques para deteccin de posible conexin clandestina de

F.7
alcantarillado (**) UND 1,440
Verificacin de la conexin de alcantarillado con equipo

F.8
televisivo ML 540
Retiro de conexiones clandestinas de alcantarillado menor o

F.9
igual a 150 mm UND 108
Retiro de conexiones clandestinas de alcantarillado mayor o

F.10
372
SEDAPAL
(*) Incluye uso de georadar o similar
(**) Se valorizar por xito, en caso de no encontrarse conexin clandestina se considerar solamente un (01)
pique como actividad complementaria
G. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS
UNIDAD DE
MEDIDA
G.1 Rotura y reposicin de pavimento de asfalto M2 360
G.2 Rotura y reposicin de pavimento de concreto M2 360
G.3 Rotura y reposicin de pavimento mixto M2 360
G.4 Rotura y reposicin de vereda de concreto M2 1,620
G.5 Rotura y reposicin de vereda empedrada M2 360
G.6 Rotura y reposicin de sardinel ML 360
G.7 Rotura y reposicin de caja sellada M2 2,160
373
SEDAPAL
ANEXO T
MATERIALES
UNIDAD DE CANTIDAD
ITEM DESCRIPCION
MEDIDA REQUERIDA
1 ABRAZADERA ACERO 3" X 1/2" MONTURA FO.FO UND 11
3 ABRAZADERA ACERO 4" X 2" MONTURA FO.FO UND 8
4 ABRAZADERA ACERO 4" X 1 1/2" MONTURA F.F UND 7
5 ABRAZADERA ACERO 6" X 1 1/2" MONTURA FO. UND 7
6 ABRAZADERA DE FIERRO FDO. INCLUYE ANILLO DN 50 MM UND 180
15 ABRAZADERA DE PVC 1 1/2" X 1/2" UND 1
16 ABRAZADERA DE PVC 2" X 1/2" UND 2
18 ABRAZADERA DE PVC 3" X 1" UND 3
24 ABRAZADERA FO.FO. 10" X 2" UND 4
26 ACOPLE O JUNTA MECANICA DRESSER 2" UND 120
374
SEDAPAL
27 ACOPLE O JUNTA MECANICA O DRESSER 3" UND 80
30 ACOPLE UNIV. ( 2" ) 59.5/72.0 UND 24
31 ACOPLE UNIV. ( 3" ) 90MM 88.1-102.4 UND 24
32 ACOPLE UNIV. ( 4" ) 100MM 109 -127.8 UND 36
33 ADITIVO ACELERANTE UND 7
34 ANILLO P/ALCANT 250MM S-25 P/DESAGUE UND 18
35 ANILLO P/ALCANT. 110MM S-25 P/DESAGUE UND 18
38 ARENA GRUESA M3 25
39 BRIDA ROSCADA DE 2" (50 mm) FF UND 300
40 BRIDA ROSCADA DE 3" FF UND 60
43 BUSHING FF GDO. 2" X 1 1/2" UND 100
44 BUSHING FF GDO. 3/4" X 1/2" UND 180
45 BUSHING FF 20mm A 15mm UND 7
47 CAJA PARA MEDIDOR DE AGUA DE 1" UND 300
48 CAJA PARA MEDIDOR DE AGUA DE 1/2" A 3/4" UND 1200
49 CAL BLS 80
50 CEMENTO BLS 50
51 CODO PVC 1 1/2" X 45 UND 236
52 CODO PVC 1" X 45 UND 960
53 CODO PVC 1/2" X 45 UND 2,800
55 CODO PVC 3/4'' X 45 UND 2,000
56 Concreto premezclado seco f'c=175/Kg/cm2 BLS 250
58 CURVA PVC 1 1/2" X 90 UND 8
59 CURVA PVC 1" X 90 UND 950
60 CURVA PVC 1/2" X 90 UND 1,800
375
SEDAPAL
62 CURVA PVC 3/4" X 90 UND 1,600
63 CURVA PVC 4" x 90 UND 7
64 EMPAQUETADURA DE JEBE DE 1 1/2" A 2" UND 400
65 EMPAQUETADURA DE JEBE DE 1'' UND 1,200
66 EMPAQUETADURA DE JEBE DE 1/2'' UND 2,400
68 EMPAQUETADURAS DE JEBE DE 3'' UND 190
69 EMPAQUETADURAS DE JEBE DE 4'' UND 1,000
72 EMPAQUETADURAS EN PLANCHA DE 1/8'' M2 18
73 FILTRO "Y" DN 100 UND 50
78 MARCO FO.FO. PARA BUZON UND 4
79 MARCO Y TAPA TERMOPLASTICA DE 1" CON VISOR UND 500
80 MARCO Y TAPA TERMOPLASTICA DE 1/2" Y 3/4" CON VISOR UND 500
81 MEDIDORES DE 15 mm -Chorro Multiple UND 1,346
82 MEDIDORES DE 20 mm - Chorro Multiple UND 3,431
84 MEDIDORES DE 40 mm - electromagnetico UND 137
85 MEDIDORES DE 50 mm - Woltman Vertical UND 842
87 MEDIDORES DE 100 mm - Woltman vertical UND 104
88 MEDIDORES DE 150 mm - Electromagnetico UND 13
91 NIPLE BRONCE 1 1/2" DOBLE ROSCA UND 36
92 NIPLE BRONCE 2" DOBLE ROSCA UND 24
93 NIPLE DE FF DE 4"x30 UND 7
95 NIPLE DE FF T/BRIDADO DE 3" UND 30
376
SEDAPAL
98 NIPLE PVC 1" CON ROSCA UND 600
99 NIPLE PVC 1" SIN ROSCA UND 55
100 NIPLE PVC 1/2" CON ROSCA UND 240
101 NIPLE PVC 1/2" SIN ROSCA UND 40
105 NIPLE PVC REEMPLAZO MEDIDOR 1" UND 340
106 NIPLE PVC REEMPLAZO MEDIDOR 1/2" UND 360
108 NIPLE REEMPLAZO MEDIDOR DE 3" A MAS UND 30
109 NIPLE REEMPLAZO PVC DE 2" UND 36
110 PEGAMENTO PVC DE 1/16 GL PEG NORMAL UND 64
111 PERNO CAB-HEXAG FO 5/8" X 2 1/2" C/T Y C/A UND 500
112 DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DE 40 mm UND 219
113 DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DE 50 mm UND 1,357
116 DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DE 80 mm A MAS UND 698
118 REDUCCION PVC 1" A 3/4" UND 7
119 REDUCCION PVC 2" A 1" UND 7
121 REDUCCION PVC 3/4" X 1/2" UND 7
122 REJILLA SUMIDERO UND 7
123 SEMI NIPLE DE FIERRO 150x50 UND 7
SISTEMA DE SALIDA REMOTA (Compatibles con los medidores

124
ofertados) UND 370
125 SOLADO PARA CAJA DE 1" ( 25mm) UND 500
126 SOLADO PARA CAJA DE 1/2" A 3/4" ( 15mm 20mm) UND 1500
127 TAPON PVC 1 1/2" UND 40
128 TAPON PVC 1" UND 120
130 TAPON PVC 3/4" UND 120
131 TARUGOS DE ALTA PRESION 1/2" UND 70
377
SEDAPAL
133 TARUGOS DE ALTA PRESION HASTA 1" UND 90
134 TUBERIA PVC 1 1/2" CL 10 UND 52
135 TUBERIA PVC 1" CL 10 ML 44
136 TUBERIA PVC 1/2" CL 10 ML 860
137 TUBERIA PVC 110MM CL-7.5 U/F ISO UND 106
138 TUBERIA PVC 160MM CL-15 U/F . ISO x 6mts UND 3
139 TUBERIA PVC 2" CL-10 UND 280
140 TUBERIA PVC 3" CL-10 ML 72
144 TUBERIA PVC HASTA 1" CL 10 ML 70
145 TUBO FORRO DE PVC DE 4" UND 87
148 TUBO SEAL DE 8" CSN ML 24
149 TUBO SUMIDERO UND 7
150 TUERCA ACOPLE PVC 1" UND 280
151 TUERCA ACOPLE PVC 1/2" UND 184
153 UNION PRESION ROSCA PVC 1/2" UND 1,000
154 UNION PRESION ROSCA PVC 3/4" UND 800
155 UNION PRESION ROSCA DE 3" UND 25
158 UNION PRESION ROSCA PVC 1 1/2" UND 128
159 UNION PRESION ROSCA PVC 1" UND 700
160 UNION PRESION ROSCA PVC 2" UND 3,200
161 UNION PRESION SIMPLE PVC 1 1/2" UND 480
162 UNION PRESION SIMPLE PVC 1" UND 190
163 UNION PRESION SIMPLE PVC 1/2" UND 218
378
SEDAPAL
169 UNION PVC DOBLE ROSCA 1/2" UND 150
170 VALVULA BOLA BRIBADA DE 2" UND 18
172 VALVULA COMPUERTA DE 100MM (DADO) UND 12
173 VALVULA DADO DE 2" UND 50
174 VALVULA DE COMP. BRONCE 1 1/2" UND 42
175 VALVULA DE COMP. BRONCE 2" UND 37
176 VALVULA DE COMP. FO. DUCTIL 3" BRIDAD UND 19
178 VALVULA DE TOMA TERMOPLASTICA 15 MM - CORPORATION UND 72
181 VALVULA ESFERICA 1 1/2" CIM UND 22
182 VALVULA ESFERICA 2" CIM UND 27
183 VALVULA ESFERICA DE 3" UND 26
185 VLVULA PASO TERMOPLASTICO NIPLE TELESCPICA DN 15 MM UND 3,400
VLVULA PASO TERMOPLASTICO PUNTO DE DESCARGA DN 15

188
MM UND 3,400

189
MM UND 2,200

190
MM UND 1,600
191 VALVULA RONDANA DE 1" 1/2 UND 7
192 VALVULA RONDANA DE 2" UND 27
194 VALVULA SCHEK DE 1" UND 7
195 VALVULA SCHEK DE 1/2" UND 22
379
SEDAPAL
ANEXO U
PRESENTACION DE MEJORA DEL VOLUMEN FACTURADO
PORCENTAJE DE MEJORA ANUAL
ITEM AO CALENDARIO (ENERO A DICIEMBRE)

MEJORA AO 2015 MEJORA AO 2016 MEJORA AO 2017 TOTAL
380
SEDAPAL
VOLUMEN(m3)
VOLUMEN VOLUMEN VOLUMEN
% % %
(m3) (m3) (m3)
CAPTULO IV
CRITERIOS DE EVALUACIN TCNICA
EVALUACIN TCNICA (Puntaje Mximo: 100 Puntos)
Es de exclusiva responsabilidad del Comit Especial que los factores permitan la seleccin
de la mejor oferta en relacin con la necesidad que se requiere satisfacer.
I. FACTORES DE EVALUACIN UTILIZADOS CUANDO SE CONVOQUE LA

CONTRATACIN DE SERVICIOS EN GENERAL:
381
SEDAPAL
De acuerdo con el artculo 45 del Reglamento, las Bases deben consignar el siguiente
factor de evaluacin:
A. FACTORES REFERIDOS AL POSTOR PUNTAJE: 65

PUNTOS
A.1 EXPERIENCIA EN LA ESPECIALIDAD MXIMO 45
PUNTOS
Criterio:
Copia simple de contratos u rdenes de servicio con su respectiva conformidad por la
prestacin efectuada mediante comprobante de pago cuya cancelacin se acredite
documental y fehacientemente (el documento debe presentar sello de pagado o
cancelado o adjuntar comprobantes o voucher de depsito del pago en Entidad del
sistema bancario y financiero nacional), con un mximo de diez (10) servicios en
cada caso, prestados a uno o ms clientes, sin limitaciones por el monto o el tiempo
de cada servicio que se pretenda acreditar (sern considerados para la evaluacin los
diez (10) servicios de acuerdo al orden de presentacin en expediente foliado), con
una antigedad no mayor a cinco (05) aos, computados hasta la fecha de
presentacin de propuestas, que sustenten la experiencia del postor, en forma
individual o asociada, en actividades de mantenimiento de conexiones domiciliarias
y/o en el cambio de conexiones domiciliarias y/o mantenimiento de redes de agua
potable y/o en el mantenimiento de redes de alcantarillado y/o instalacin y/o cambio
de medidores de agua y/o adecuacin de cajas y/o rehabilitacin de cajas de las
conexiones domiciliarias de agua potable, que incluya las siguientes actividades tales
como: toma de estado de medidores y/o inspecciones comerciales y/o cobranza de
cartera morosa y/o distribucin o notificacin de comunicaciones o recibos de cobranza
o mensajera en general y/o servicio de gestin comercial y/o actividades de catastro de
conexiones de agua y/o instalacin de medidores de agua potable y/o cambio de
medidores de agua potable y/o mantenimiento de conexiones domiciliarias de agua
potable y/o reparacin de conexiones domiciliarias de agua potable y/o cambio de
medidores de agua potable y/o instalacin de medidores de agua potable, prestado a
empresas de servicios pblicos y/o privadas.
El puntaje ser asignado, de acuerdo a la siguiente metodologa:
1. Al postor que acredite un monto acumulado igual o mayor a tres (03) veces del
valor referencial se le otorgar 45 Puntos11
2. En caso de que el Postor no alcance el mximo sealado, la frmula a aplicarse
para determinar su puntaje ser la siguiente:
Pi = (Monto Acumulado x 45) / (tres (03) veces del valor referencial)
Pi = Puntaje de Postor
Acreditacin:
1. La experiencia del postor se acreditar mediante copia simple de: contratos u

rdenes de servicio, y su respectiva conformidad por la prestacin efectuada; o
comprobantes de pago cuya cancelacin se acredite documental y
fehacientemente (el documento debe presentar sello de pagado o cancelado o
adjuntar comprobantes o voucher de depsito del pago en Entidad del sistema
11
El Comit Especial define los rangos de evaluacin e indica cules son los parmetros en cada rango. Asimismo, podr
cambiar la metodologa para la asignacin de puntaje.
382
SEDAPAL
bancario y financiero nacional), correspondientes a un mximo de diez (10)

servicios.
2. El Comit Especial nicamente evaluar los diez (10) servicios presentados por el
postor en el orden que los present, por lo que no se tomarn en cuenta ni
evaluarn los servicios que excedan aquel nmero establecido, en cuyo caso se
les tendr por no presentados.
3. En caso los postores presenten varios comprobantes de pago para acreditar la

prestacin de un solo servicio, se deber acreditar que corresponden a dicho
servicio; de lo contrario, se asumir que los comprobantes acreditan servicios
independientes, en cuyo caso solo se considerar, para la evaluacin y
calificacin, los diez (10) primeros servicios indicados en el Anexo N 11 referido a
la Experiencia del Postor en la Especialidad.
4. En el caso de servicios de ejecucin peridica, slo se considerar como

experiencia la parte del contrato que haya sido ejecutada a la fecha de
presentacin de propuestas, debiendo adjuntarse copia de las conformidades
correspondientes a tal parte o los respectivos comprobantes de pago.
5. En los casos que se acredite experiencia adquirida en consorcio, deber

presentarse la promesa formal de consorcio o el contrato de consorcio del cual se
desprenda fehacientemente el porcentaje de las obligaciones que se asumi en el
contrato presentado; de lo contrario, no se computar la experiencia proveniente
de dicho contrato.
6. Asimismo, cuando se presenten contratos derivados de procesos de seleccin

convocados antes del 20.09.2012, se entender que el porcentaje de las
obligaciones equivale al porcentaje de participacin de la promesa formal o del
contrato de consorcio. En caso en dichos documentos no se consigne el porcentaje
de participacin se presumir que las obligaciones se ejecutaron en partes iguales.
7. En el caso de postores que se presenten en Consorcio, la calificacin de la

experiencia del Consorcio se efectuar mediante la acumulacin de la experiencia
que presenten los miembros del consorcio que, de acuerdo con la promesa formal
de consorcio, cuenten entre sus obligaciones la ejecucin efectiva del contrato.
8. Cuando en los contratos, rdenes de servicios o comprobantes de pago el monto

facturado se encuentre expresado en moneda extranjera, debe indicarse el tipo de
cambio venta publicada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP
correspondiente a la fecha de suscripcin del contrato, de emisin de la orden de
servicio o de cancelacin del comprobante de pago, segn corresponda.
9. En los casos que se acredite experiencia adquirida en consorcio para la evaluacin

los postores debern cumplir con lo dispuesto en la Directiva N 016-2012-
OSCE/CD, aprobado por Resolucin N 291-2012-OSCE/PRE, modificada por
Resolucin N 391-2012-OSCE/PRE.
10. Las comprobantes de pago que no sern tomadas en cuenta en cualquiera de los
siguientes casos:
a. Cuando la fecha de prestacin del servicio facturado se encuentre fuera de los
cinco (05) aos anteriores a la fecha de presentacin de propuestas.
b. No est debidamente cancelada.
c. No est referida a las actividades solicitadas.
383
SEDAPAL
11. Los contratos u rdenes de servicio no sern tomados en cuenta en cualquier de

los siguientes casos:
a. No presente la conformidad de culminacin de la prestacin del servicio.

b. Cuando el servicio culmine fuera de los cinco (05) aos anteriores a la fecha de
presentacin de propuestas.
c. No est referido a las actividades solicitadas.
Sin perjuicio de lo anterior, los postores deben llenar y presentar el (Anexo N 11)
referido a la Experiencia del Postor en la Especialidad.
A.2 CUMPLIMIENTO DEL SERVICIO MXIMO 20 PUNTOS
Criterio:
Se evaluar el nivel de cumplimiento del postor, respecto de los servicios presentados
para acreditar la experiencia del postor, en funcin al nmero de constancias de
prestacin presentadas.
Acreditacin:
Mediante la presentacin de un mximo de diez (10) constancias de prestacin o
cualquier otro documento que, independientemente de su denominacin, indique,
como mnimo, lo siguiente:
1. La identificacin del contrato u orden de servicio, indicando como mnimo su

objeto.
2. El monto correspondiente; esto es, el importe total al que asciende el contrato,

comprendiendo las variaciones por adicionales, reducciones, reajustes, etc., que se
hubieran aplicado durante la ejecucin contractual.
3. Las penalidades en que hubiera incurrido el contratista durante la ejecucin de

dicho contrato.
Se debe utilizar la siguiente frmula de evaluacin12:
PCP = PF x CBC
NC
Donde:
PCP = Puntaje a otorgarse al postor.

PF = Puntaje mximo al postor, que para el presente factor es de 20 Puntos.
NC = Nmero de contrataciones que el postor haya presentado el postor para
acreditar su experiencia en la especialidad y/o actividad, y que el Comit
Especial haya validado para computar aquella experiencia, por tanto las
contrataciones no validadas no sern consideradas para este factor NC.
(Mximo 10 contrataciones)
CBC =Nmero de constancias de buen cumplimiento de la prestacin y que acredite
objetivamente que se brind sin incurrir en penalidades. Las constancias que se
computen en este factor BC debern estar referidas necesariamente a las
12
Para mayor detalle, se recomienda revisar el Pronunciamiento N 087-2010/DTN en www.osce.gob.pe
384
SEDAPAL
contrataciones que el postor haya presentado para acreditar su experiencia en

la especialidad y que el Comit Especial haya validado para computar aquella
experiencia. (mximo 10 constancias).
B. FACTORES REFERIDOS AL PERSONAL PROPUESTO PUNTAJE: 35

PUNTOS
B.1 COORDINADOR GENERAL DEL SERVICIO (01) 15

Puntos
Experiencia mayor de cinco (05) aos en la direccin y/o coordinacin de las
actividades relacionadas al objeto del presente proceso y/o servicios de saneamiento.
Asignndose el siguiente puntaje de acuerdo a:
Ms de 7 aos : 15 puntos
Ms de 6 aos hasta 7 aos : 10 puntos
2 aos : 00 puntos
B.2 COORDINADOR DEL SERVICIO (01) 10 Puntos

Experiencia mayor de tres (03) aos en la direccin y/o coordinacin de una o varias
de las actividades relacionadas al objeto del presente proceso de seleccin y/o de
servicios de saneamiento
3 aos : 00 puntos
B.3 INGENIERO RESIDENTE (01) 05 Puntos

Experiencia mayor de tres (03) aos en la direccin y/o coordinacin en actividades
tales como Mantenimiento y/o Cambio de Conexiones Domiciliarias y/o Instalacin
y/o Cambio de medidores y/o Mantenimiento de Redes de Agua Potable y/o
Alcantarillado y/o Descubrimiento Fsico de conexiones no autorizadas o legales,
prestado a empresas de servicio de saneamiento
3 aos : 00 puntos
385
SEDAPAL
B.4 INGENIERO DSEGURIDAD (01) 05 Puntos

Experiencia mayor de tres (03) aos en la direccin y/o coordinacin y/o supervisin
y/o monitoreo de los Planes de Seguridad y Salud Ocupacional.
3 aos : 00 puntos
NOTAS:
- La omisin de la presentacin de alguno de los documentos enunciados acarrear

la descalificacin de la propuesta.
- En caso exista contradiccin entre la informacin presentada en la propuesta
tcnica, la propuesta ser descalificada.
- De presentarse experiencia ejecutada paralelamente (traslape), para el cmputo
del tiempo de dicha experiencia slo se considerar una vez el periodo traslapado.
- Con respecto a la experiencia del Coordinador General del Servicio,
Coordinador del Servicio, Ingeniero Residente e Ingeniero de Seguridad,
se considerar a partir de la obtencin del Ttulo Profesional.
- En el supuesto que el postor fuera una persona natural, la experiencia que acredite
como tal, tambin podr utilizarla para acreditar su experiencia como personal
propuesto para la prestacin del servicio, de ser el caso.
- En cualquier sub. factor, del rubro experiencia del personal propuesto en el cual no
cumpla con sustentar la experiencia mnima solicitada, EL POSTOR SER
AUTOMTICAMENTE DESCALIFICADO.
- En caso se detecte la presentacin de documentos falsos y/o inexactos, se
efectuar la descalificacin del postor.
- Las i) Copia simple de contratos y su respectiva conformidad o ii) constancias o iii)
certificados o iv) cualquier otra documentacin que de manera fehaciente acredite
la experiencia del profesional propuesto, debern de indicar la descripcin de las
actividades desarrolladas por ste y el periodo durante el cual las realiz, de
acuerdo a lo establecido en las presentes bases, de tal manera que permitan una
evaluacin objetiva, caso contrario no ser considerado para la evaluacin.
IMPORTANTE:
Los factores de evaluacin no pueden calificar con puntaje el cumplimiento de los

requerimientos tcnicos mnimos.
Para acceder a la etapa de evaluacin econmica, el postor deber obtener un
386
SEDAPAL
puntaje tcnico mnimo de ochenta (80) puntos.
387
SEDAPAL
CAPTULO V
PROFORMA DEL CONTRATO
Conste por el presente documento, la contratacin del SERVICIO DE ACTIVIDADES

COMERCIALES Y OPERATIVAS DE LOS CLIENTES ESPECIALES, que celebra de una parte la
Empresa Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima - SEDAPAL, en adelante LA ENTIDAD,
con RUC N 20100152356, con domicilio en Autopista Ramiro Prial N 210, El Agustino,
representada por su Gerente de Logstica y Servicios, seor ,
identificado con DNI N , designado mediante Acuerdo de Directorio N
. del , e inscrito en el Asiento .. de la Partida
Electrnica N 02005469 del Registro de Personas Jurdicas de los Registros Pblicos de Lima,
y de otra parte [.....................], con RUC N [................], con domicilio legal en
[.....................], inscrita en la Ficha N [.........] Asiento N [.......]
del Registro de Personas Jurdicas de la ciudad de [], debidamente representado
por su Representante Legal, [.....................], con DNI N [..], segn
poder inscrito en la Ficha N [..], Asiento N [] del Registro de Personas
Jurdicas de la ciudad de [], a quien en adelante se le denominar EL CONTRATISTA en
los trminos y condiciones siguientes:
CLUSULA PRIMERA: ANTECEDENTES

Con fecha [..], el Comit Especial adjudic la Buena Pro del CONCURSO
PBLICO N 0087-2014-SEDAPAL para la contratacin del SERVICIO DE
ACTIVIDADES COMERCIALES Y OPERATIVAS DE LOS CLIENTES ESPECIALES a [INDICAR
NOMBRE DEL GANADOR DE LA BUENA PRO], cuyos detalles e importe constan en los
documentos integrantes del presente contrato.
CLUSULA SEGUNDA: OBJETO
El presente proceso de seleccin tiene por objeto la contratacin del servicio para la ejecucin
de actividades comerciales y operativas de los Clientes Especiales de SEDAPAL, que
comprende el suministro y mantenimiento de la medicin, plataforma de atencin al pblico,
lectura de medidores, notificacin de resoluciones de determinacin, distribucin de
de conexiones clandestinas, y actividades complementarias que correspondan, de
El presente servicio es solicitado por el Equipo Servicios y Clientes Especiales de SEDAPAL.
CLUSULA TERCERA: MONTO CONTRACTUAL

El monto total del presente contrato asciende a [CONSIGNAR MONEDA Y MONTO], incluido
IGV.
Este monto comprende el costo del servicio, seguros e impuestos, as como todo aquello que
sea necesario para la correcta ejecucin de la prestacin materia del presente contrato.
CLUSULA CUARTA: DE LA ADMINISTRACIN DEL SERVICIO

La administracin del presente contrato estar a cargo del Equipo Servicios y Clientes
Especiales de SEDAPAL, unidad orgnica cuya necesidad es atendida a travs de la
contratacin del presente servicio materia del presente contrato, siendo responsable de la
conformidad de la prestacin, as como de la gestin de ampliaciones de plazo, prrrogas,
resolucin, aplicacin de penalidades y todos los dems aspectos referidos a la ejecucin
contractual, responsable del seguimiento, control y supervisin del presente contrato, con
388
SEDAPAL
sujecin a las bases integradas del Concurso Pblico N 0087-2014-SEDAPAL y a su propuesta

tcnico econmica que forma parte del presente contrato.
CLUSULA QUINTA: DEL PAGO13
SEDAPAL se obliga a pagar la contraprestacin a EL CONTRATISTA en nuevos soles,

mediante valorizaciones mensuales, luego de la recepcin formal y completa de la
documentacin correspondiente. Segn lo establecido en el Artculo 181 del Reglamento de
la Ley de Contrataciones del Estado, para tal efecto, el responsable de dar la conformidad de
la prestacin deber hacerlo en un plazo que no exceder de los diez (10) das calendarios de
ser stos recibidos, a fin de que SEDAPAL cumpla con la obligacin de efectuar el pago
dentro de los quince (15) das calendarios siguientes, siempre que se verifiquen las dems
condiciones establecidas en el contrato correspondiente.
Asimismo, de acuerdo con el artculo 176 del Reglamento, para efectos del pago de las De
acuerdo con el Artculo 176 del Reglamento, para efectos del pago de las contraprestaciones
ejecutadas por EL CONTRATISTA, SEDAPAL deber contar con la siguiente documentacin:
- Recepcin y conformidad mensual del Equipo Servicios y Clientes Especiales de

SEDAPAL.
- Informe mensual del funcionario responsable del Equipo Servicios y Clientes Especiales
de SEDAPAL, emitiendo su conformidad mensual de la prestacin efectuada.
- Comprobante de pago factura de la valorizacin mensual correspondiente.
Se precisa que la conformidad de la prestacin del servicio ser efectuada por el funcionario
competente, de acuerdo al Artculo 176 del Reglamento de la Ley de de Contrataciones del
Estado, que para el presente caso es el Jefe del Equipo Servicios y Clientes Especiales de
SEDAPAL o quien haga sus veces.
CLUSULA SEXTA: DEL PLAZO DE LA EJECUCIN DE LA PRESTACIN
El plazo de ejecucin del servicio ser por un periodo de treinta y seis (36) meses, contados a
partir del cumplimiento de las condiciones establecidas en los Trminos de Referencia de las
presentes bases
CLUSULA STIMA: PARTES INTEGRANTES DEL CONTRATO

El presente contrato est conformado por las Bases integradas, la oferta ganadora 14 y los
documentos derivados del proceso de seleccin que establezcan obligaciones para las partes.
CLUSULA OCTAVA: GARANTAS

EL CONTRATISTA entreg a la suscripcin del contrato la respectiva garanta solidaria,
irrevocable, incondicional y de realizacin automtica a slo requerimiento, a favor de
13
En cada caso concreto, dependiendo de la naturaleza del contrato, podr adicionarse la informacin que resulte pertinente a
efectos de generar el pago.
14
La oferta ganadora comprende a las propuestas tcnica y econmica del postor ganador de la Buena Pro.
389
SEDAPAL
SEDAPAL, por los conceptos, importes y vigencias siguientes:
De fiel cumplimiento del contrato15: S/. [CONSIGNAR EL MONTO], a travs de la [INDICAR EL

TIPO DE GARANTA Y NUMERO DEL DOCUMENTO, EMPRESA QUE LA EMITE]. Cantidad que es
equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato original, la misma que deber
mantenerse vigente hasta la conformidad de la recepcin de la prestacin.
IMPORTANTE:
Al amparo de lo dispuesto en el artculo 39 de la Ley de Contrataciones del Estado,

en los casos de prestacin de servicios de ejecucin peridica, si el postor ganador
de la Buena Pro solicita la retencin del diez por ciento (10%) del monto del
contrato original como garanta de fiel cumplimiento deber consignarse lo
siguiente:
De fiel cumplimiento del contrato: S/. [CONSIGNAR EL MONTO], a travs de la

retencin que deber efectuar LA ENTIDAD, durante la primera mitad del nmero
total de pagos a realizarse, de forma prorrateada, con cargo a ser devuelto a la
finalizacin del mismo.
En el caso que corresponda, consignar lo siguiente:
Garanta por el monto diferencial de la propuesta 16: S/. [CONSIGNAR EL MONTO], a

travs de la [INDICAR EL TIPO DE GARANTA Y NUMERO DEL DOCUMENTO, EMPRESA
QUE LA EMITE], la misma que deber mantenerse vigente hasta la conformidad de la
recepcin de la prestacin.
CLUSULA NOVENA: EJECUCIN DE GARANTAS POR FALTA DE RENOVACIN

SEDAPAL est facultada para ejecutar las garantas cuando EL CONTRATISTA no cumpliera
con renovarlas, conforme a lo dispuesto por el Artculo 164 del Reglamento de la Ley de
CLUSULA DCIMA: CONFORMIDAD DEL SERVICIO

La conformidad del servicio se regula por lo dispuesto en el Artculo 176 del Reglamento de
la Ley de Contrataciones del Estado y ser otorgada por el Equipo Servicios y Clientes
Especiales de SEDAPAL.
De existir observaciones se consignarn en el acta respectiva, indicndose claramente el

sentido de stas, dndose al CONTRATISTA un plazo prudencial para su subsanacin, en
15
En aplicacin de lo dispuesto en el artculo 158 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, la garanta de fiel
cumplimiento deber ser emitida por una suma equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato original y tener
vigencia hasta la conformidad de la recepcin de la prestacin a cargo del contratista.
De manera excepcional, respecto de aquellos contratos que tengan una vigencia superior a un (1) ao, las Entidades podrn
aceptar que el ganador de la Buena Pro presente la garanta de fiel cumplimiento y de ser el caso, la garanta por el monto
diferencial de la propuesta, con una vigencia de un (1) ao, con el compromiso de renovar su vigencia hasta la conformidad de la
recepcin de la prestacin.
16
En
aplicacin de los dispuesto por el artculo 160 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, cuando la propuesta
econmica fuese inferior al valor referencial en ms del diez por ciento (10%) de ste en el proceso de seleccin para la
contratacin de servicios, para la suscripcin del contrato el postor ganador deber presentar una garanta adicional por un
monto equivalente al veinticinco por ciento (25%) de la diferencia entre el valor referencial y la propuesta econmica. Dicha
garanta deber tener vigencia hasta la conformidad de la recepcin de la prestacin a cargo del contratista.
390
SEDAPAL
funcin a la complejidad del servicio. Dicho plazo no podr ser menor de dos (2) ni mayor de
diez (10) das calendario. Si pese al plazo otorgado, EL CONTRATISTA no cumpliese a
cabalidad con la subsanacin, SEDAPAL podr resolver el contrato, sin perjuicio de aplicar las
penalidades que correspondan.
Este procedimiento no ser aplicable cuando los servicios manifiestamente no cumplan con
las caractersticas y condiciones ofrecidas, en cuyo caso SEDAPAL no efectuar la recepcin,
debiendo considerarse como no ejecutada la prestacin, aplicndose las penalidades que
correspondan.
CLUSULA UNDCIMA: DECLARACIN JURADA DEL CONTRATISTA

EL CONTRATISTA declara bajo juramento que se compromete a cumplir las obligaciones
derivadas del presente contrato, bajo sancin de quedar inhabilitado para contratar con el
Estado en caso de incumplimiento.
CLUSULA DUODCIMA: OBLIGACIONES DE EL CONTRATISTA

EL CONTRATISTA se obliga a cumplir con el objeto materia del presente servicio, con estricta
sujecin a las Bases Integradas del Concurso Pblico N 0087-2014-SEDAPAL y las
condiciones generales de su Propuesta Tcnico - Econmica, que formar parte integrante del
Contrato, que se suscriba con EL CONTRATISTA, as como a los trminos y condiciones del
mismo, entre otras, las siguientes:
12.1 EL CONTRATISTA al inicio del servicio presentar a SEDAPAL su anlisis de precios

unitarios (costo directo y gastos generales) detallada de los precios unitarios que
sustentan su propuesta econmica.
12.2 EL CONTRATISTA deber mantener la confidencialidad de la informacin brindada por
SEDAPAL o aquella que se genere durante la prestacin del servicio, es decir, no podr
entregar dicha informacin a terceros, salvo comunicacin expresa de SEDAPAL.
12.3 EL CONTRATISTA deber asegurar que su personal cuente como mnimo, con el
perfil y experiencia ofertados en su propuesta tcnica, durante todo el desarrollo del
servicio.
12.4 EL CONTRATISTA deber realizar el servicio con personal operario o tcnico
competente, calificado y con la experiencia necesaria de acuerdo a la actividad que
desarrollar, dicho personal deber estar capacitado para atender situaciones
diversas que se presenten en campo.
12.5 EL CONTRATISTA deber realizar el servicio con personal que se conduzca con
prudencia, respeto y cordialidad, que siempre se encuentre debidamente uniformado
e identificado, que conserve y promueva la mejora de la imagen de SEDAPAL y evite
situaciones que podran generar reclamos. Por su parte, SEDAPAL se reserva el
derecho de solicitar la separacin y reemplazo de cualquier trabajador que no guarde
el comportamiento adecuado o acte en perjuicio de su imagen institucional.
12.6 EL CONTRATISTA deber mantener el control de su personal, tanto en asistencia
como en disciplina.
12.7 EL CONTRATISTA podr incorporar personal, durante el desarrollo del servicio de
acuerdo al siguiente detalle:
Tipo de Personal Comunicar a SEDAPAL Aprobacin de SEDAPAL
Sin perfil establecido Acreditando experiencia -
Con perfil establecido - Acreditando perfil y experiencia
391
SEDAPAL
Por su parte, SEDAPAL podr rechazar, sin expresin de causa, la incorporacin de

cualquier trabajador propuesto.
12.8 EL CONTRATISTA no podr contratar personal que haya sido cesado de cualquier
empresa por falta grave (acto doloso o corrupcin).
12.9 EL CONTRATISTA deber comunicar a SEDAPAL, con tres (03) das hbiles de
anticipacin, sobre cualquier programacin de reemplazo, rotacin o cambio de
actividad del personal, a fin de adecuar los sistemas de informacin y autorizaciones.
12.10 EL CONTRATISTA deber asegurar la continuidad del servicio contratado con el
personal en las cantidades mnimas establecidas en los presentes Trminos de
Referencia para la actividad de plataforma de atencin al pblico o en las cantidades
necesarias para las dems actividades, siendo responsabilidad de EL CONTRATISTA,
gestionar los reemplazos en caso de inasistencia del personal como mximo dentro
de la primera hora de iniciada su jornada de trabajo, asimismo, en caso de
presentarse alguna emergencia, el reemplazo ser como mximo dentro de la
siguiente hora de ocurrido el hecho.
12.11 EL CONTRATISTA deber evitar que su personal brinde declaraciones a los medios
de comunicacin, informacin no autorizada a los clientes, emita juicios u
observaciones sobre cualquier tema relacionado con las actividades materia del
presente servicio.
12.12 EL CONTRATISTA deber remitir al Equipo Servicios y Clientes Especiales, con tres
(03) das hbiles de anticipacin al inicio del servicio, la base de datos del total de
personal con el que ejecutar las actividades materia del presente servicio,
detallando los siguientes antecedentes:
Apellidos y nombres completos
Domicilio actual
Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carnet de extranjera
Telfono Fijo y celular
Actividad a realizar
12.13 EL CONTRATISTA deber remitir al Equipo Servicios y Clientes Especiales, con tres
(03) das hbiles de anticipacin al inicio del servicio, la siguiente documentacin del
personal con perfil y experiencia definidos en los presentes Trminos de referencia:
Hoja de vida con documentos probatorios de sus estudios y experiencia laboral en
actividades materia del presente servicio o en servicios similares y fotografa
tamao pasaporte a colores (*)
Certificado de antecedentes policiales emitido por la Polica Nacional del Per, no
superior a treinta (30) das de presentacin de la documentacin (*)
Declaracin Jurada del personal propuesto para la ejecucin del servicio materia
del presente proceso de seleccin, de no tener parentesco con el personal de
SEDAPAL que labore en el Equipo Servicios y Clientes Especiales.
(*) Esta informacin ser presentada por nica vez cuando se inicie el servicio y cada
vez que se incorpore nuevo personal.
12.14 EL CONTRATISTA deber proporcionar obligatoriamente la totalidad de equipos,

herramientas e indumentaria apropiada (uniforme) con el logotipo y el nombre de EL
CONTRATISTA, una tarjeta de identificacin con fotografa, suscrita por el
Responsable autorizado de EL CONTRATISTA (fotocheck) e implementos de
proteccin a todo el personal asignado al servicio, cuyo uso ser obligatorio y
permanente.
12.15 EL CONTRATISTA deber garantizar que el personal asignado al servicio vista
obligatoriamente su correspondiente indumentaria de trabajo en buenas condiciones
y que exhiba, en el lado superior izquierdo del pecho, el fotocheck correspondiente.
392
SEDAPAL
12.16 EL CONTRATISTA deber realizar las acciones necesarias a fin de evitar que en las
actividades de toma de estado, inspecciones comerciales y/o cierres, el mismo
trabajador realice la actividad dos (02) meses consecutivos para un mismo
suministro, en tal sentido, EL CONTRATISTA deber tener especial cuidado en
mantener actualizado el listado del personal asignado a campo en el aplicativo de
gestin web.
12.17 EL CONTRATISTA no permitir que su personal abandone el desarrollo de sus
labores en campo hasta el trmino de su carga de trabajo, cualquier imprevisto
deber ser informado de inmediato al supervisor correspondiente, quien informar a
SEDAPAL. Asimismo, EL CONTRATISTA deber prever el personal de reemplazo,
que concluya con la carga laboral encomendada, efectuando las coordinaciones
pertinentes.
12.18 EL CONTRATISTA deber remunerar a su personal en base a los montos ofertados
por mano de obra y entregar en la oportunidad que SEDAPAL lo requiera, la
informacin de los contratos de trabajo, planillas de pago de su personal, pagos de
impuestos de Ley y Beneficios Sociales.
12.19 EL CONTRATISTA deber recabar de su personal, cuando se extinga el vnculo
laboral o al finalizar el servicio, el fotocheck y la indumentaria donde figura el nombre
de SEDAPAL, as como proceder a su destruccin o disposicin final e informar a
SEDAPAL de las acciones realizadas.
12.20 EL CONTRATISTA deber atender las emergencias en la unidad de medicin dentro
de las dos (02) horas de ingresada la orden de trabajo al SGIO.
12.21 EL CONTRATISTA deber realizar el control de la ejecucin de las actividades de
campo, mediante el supervisor asignado para cada actividad.
12.22 EL CONTRATISTA deber informar de inmediato a SEDAPAL cuando observe
indicios de la existencia de una posible conexin clandestina, medidores
vandalizados o la presencia de personas extraas manipulando las conexiones y/o
medidores pudiendo adjuntar evidencia fotogrfica, asimismo, deber establecer un
programa orientado a identificar dichos casos.
12.23 EL CONTRATISTA presentar dentro de los treinta (30) das calendario de iniciado el
servicio, el Programa de Mantenimiento Preventivo de todos de los equipos,
maquinarias y unidades mviles que utilizar en la ejecucin del presente servicio, el
cual ser aprobado por SEDAPAL, y evitar interrupciones del servicio por
desperfectos en los mismos.
12.24 EL CONTRATISTA deber presentar a SEDAPAL con cada valorizacin mensual en
forma fsica y digital, la siguiente informacin, que ser de carcter obligatorio para
el trmite de pago de la valorizacin:
Resumen de Valorizacin
Estadstica de ejecucin de actividades, incluyendo grficas
Descripcin de las actividades ejecutadas en el mes, precisando: actividad,
metrado, equipos utilizados y recursos humanos
Propuestas que permitan la mejora de los servicios
Informe de avance del Programa de Capacitacin
Anlisis de las principales ocurrencias
Informe de los incidentes y accidentes ocurridos durante el mes anterior y su
respectivo plan de contingencia utilizado o por utilizar
Informe de control de calidad y oportunidad (eficiencia) de cada uno de los
trabajadores
Backup de RTPS (planillas electrnicas) de todo el personal asignado al Servicio
(mes anterior)
Copia de los pagos efectuados a la SUNAT, AFP y ESSALUD (mes anterior)
Copia de facturas de materiales adquiridos en el periodo de valorizacin, as
como el krdex de los materiales siguientes: Equipos de Proteccin personal,
393
SEDAPAL
medidores, dispositivos de seguridad de medidores, tapas, vlvulas, tubos,

cajas porta-medidor y otros que SEDAPAL precise.
Estadstico comparativo de materiales comprados versus materiales utilizados
Copia de documentos que acrediten la disposicin final de los residuos
(desmonte) que generen las actividades asignadas, en rellenos sanitarios
autorizados
Otros (solicitados por SEDAPAL y/o relevantes relacionados al servicio)
12.25 EL CONTRATISTA deber proporcionar cualquier informacin relacionada al servicio
que sea requerida por SEDAPAL, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de
solicitada.
12.26 EL CONTRATISTA deber contratar de acuerdo a la Ley N 26790 D.S. N 003-98-SA,
una Pliza de Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo para los trabajadores que
ejecutan actividades de campo, con el propsito de proporcionar una cobertura
adicional por Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales (Complementaria a la
que brinda ESSALUD), debiendo comprender cada pliza por separado, la Cobertura de
Salud de Invalidez y Sepelio (esta ltima incluye Supervivencia). Dicha pliza deber ser
entregada a SEDAPAL al inicio del servicio y cada vez que se presenten modificaciones
a la misma. En caso que EL CONTRATISTA no contrate el Seguro Complementario por
Trabajo de Riesgo para su personal, SEDAPAL aplicar la penalidad correspondiente de
12.27 EL CONTRATISTA deber asumir directamente, en caso de daos a terceros, la
indemnizacin, as como los gastos judiciales y/o administrativos que impliquen la
solucin de esta accin y/o desperfectos de los bienes de SEDAPAL por mala
manipulacin, correspondindole por cuenta y costo propio, en caso de producirse,
subsanarlos y/o repararlos en un periodo no mayor de cuarenta y ocho horas (48) a
satisfaccin de SEDAPAL, en caso contrario se descontar el gasto en la valorizacin
correspondiente.
12.28 EL CONTRATISTA deber ejecutar las actividades de acuerdo con la carga de trabajo
que entregue el Equipo Servicios y Clientes Especiales. Esta carga de trabajo depender
de las necesidades de SEDAPAL.
12.29 EL CONTRATISTA, deber entregar al Equipo Servicios y Clientes Especiales, al inicio
del servicio, diez (10) juegos de llaves para abrir tapas y adicionalmente entregar un
(01) juego de llaves por cada tipo de marco y tapa utilizados cada seis (06) meses, que
permita a SEDAPAL realizar la verificacin en campo de las actividades.
12.30 EL CONTRATISTA deber superar las imposibilidades en la ejecucin de las actividades
de acuerdo a lo establecido en el ANEXO M: TABLA DE ACCIONES PARA
IMPOSIBILIDADES.
12.31 Con la finalidad de asegurar la ejecucin de las actividades en zonas peligrosas y/o con
oposicin, EL CONTRATISTA deber contratar el resguardo policial para desarrollar
dichas actividades, lo cual deber ser previsto en los Gastos Generales. SEDAPAL
mantiene registros referenciales de zonas peligrosas y/o con oposicin, los cuales sern
entregados al contratista, al inicio del servicio, a su requerimiento. En los casos que por
actualizacin de informacin el contratista identifique nuevas zonas deber elaborar el
informe con las evidencias correspondiente (reportes policiales, incidencias de hechos
delictivos) que luego de las verificaciones conjuntas con SEDAPAL quedaran registradas
como tal.
12.32 EL CONTRATISTA deber supervisar y controlar la ejecucin eficiente de las
actividades haciendo las correcciones necesarias que garanticen su cumplimiento.
12.33 EL CONTRATISTA deber, en los casos en que su personal fuera objeto de prdida o
robo de cualquier documento que corresponda a una carga de trabajo, efectuar una
denuncia policial dentro de las veinticuatro (24) horas de ocurrido el hecho y a travs
del supervisor de la actividad deber comunicar a SEDAPAL en el mismo da de
ocurrido el hecho, debiendo entregar copia de la denuncia como mximo al siguiente
da til.
394
SEDAPAL
12.34 EL CONTRATISTA remitir mensualmente, una base de datos conteniendo informacin

de los clientes titulares y/o usuarios del servicio que se hayan recuperado, en los casos
en que figuren los datos incompletos producto de las actividades materia del presente
servicio, con los siguientes datos:
Suministro
Calle
Numero
Manzana
Lote
Referencia
Distrito
Tipo de cliente (propietario/usuario)
Apellido paterno (personas naturales)
Apellido materno (personas naturales)
Nombres (personas naturales)
Tipo de documento de identidad
Numero de documento de identidad
Razn social (personas jurdicas)
RUC (personas jurdicas)
Telfono fijo
Telfono mvil
Correo electrnico
Numero de suministro de energa elctrica
Nota: La presente informacin podra ser modificada por SEDAPAL durante la
ejecucin del servicio.
12.35 EL CONTRATISTA no podr evacuar a la va pblica el agua a eliminar en los trabajos

ejecutados, el volumen de agua deber ser evacuado mediante el uso de una
motobomba al buzn ms cercano del sistema de alcantarillado. En caso no cuente o no
use el equipo indicado, SEDAPAL aplicar la penalidad correspondiente de acuerdo a la
12.36 EL CONTRATISTA proceder a la rectificacin dentro de las veinticuatro (24) horas de
reportado el hecho, en caso que se verifique un mal trabajo, salvo otra comunicacin
expresa de SEDAPAL, la cual no ser considerada en la valorizacin. El costo que
genere la rectificacin y los daos ocasionados a terceros sern asumidos ntegramente
por EL CONTRATISTA, sin perjuicio de la penalidad correspondiente de acuerdo a la
12.37 EL CONTRATISTA deber entregar los medidores, materiales y accesorios retirados de
campo de acuerdo a la seccin: DEVOLUCIN DE LOS MATERIALES USADOS.
12.38 EL CONTRATISTA deber estimar la cantidad de documentos a utilizar (cuyos
formularios sern aprobados por SEDAPAL) para toda la vigencia del contrato y los
costos debern ser previstos en los Gastos Generales.
12.39 EL CONTRATISTA deber efectuar los trabajos en calles o avenidas de gran trnsito
vehicular, de preferencia por las noches y/o en los das domingos y feriados, en forma
ininterrumpida, dado que el servicio es permanente y continuo durante todos los das
del ao.
12.40 EL CONTRATISTA celebrar reuniones de trabajo cuando lo solicite SEDAPAL, con
participacin de los responsables de las partes, donde se analizar el desarrollo de las
actividades contratadas.
12.41 EL CONTRATISTA deber rotular y mantener rotulado con el nmero de suministro el
marco de la tapa de la unidad de medicin durante el periodo de prestacin del servicio,
precisando que el 100% de las unidades de medicin debern estar rotuladas dentro del
primer ao del servicio.
395
SEDAPAL
12.42 EL CONTRATISTA deber efectuar obligatoriamente la limpieza de todas las cajas

portamedidor que tengan instalado medidor, dos veces por ao y en las fechas que
determine SEDAPAL.
12.43 EL CONTRATISTA antes de iniciar los trabajos comunicar y coordinar directamente y
con la debida anticipacin con las Municipalidades de la jurisdiccin y con las
Secretaras Municipales de Transportes de Lima y Callao, con el fin de obtener las
autorizaciones correspondientes durante el perodo a trabajar, quedando entendido por
EL CONTRATISTA que cualquier multa aplicada a SEDAPAL por las Municipalidades,
como consecuencia de los trabajos ejecutados, ser asumida totalmente por EL
CONTRATISTA, sin perjuicio de la aplicacin de la penalidad correspondiente de
12.44 EL CONTRATISTA deber tomar las precauciones necesarias ante posibles
interferencias con cables de energa elctrica, tuberas de gas y ductos con cables
telefnicos, quedando bajo responsabilidad de EL CONTRATISTA el uso adecuado de
los implementos de seguridad indicados en la TABLA DE INDUMENTARIA Y EQUIPOS DE
PROTECCION PERSONAL.
12.45 EL CONTRATISTA deber asegurar que durante la ejecucin de los trabajos, su
personal no realice acciones que puedan afectar la imagen de SEDAPAL.
12.46 EL CONTRATISTA deber entregar a SEDAPAL la base de datos conteniendo la
informacin generada durante la ejecucin del servicio, as como la informacin
digitalizada, al finalizar el contrato, en el formulario y estructura definida por
SEDAPAL.
12.47 EL CONTRATISTA deber remitir los archivos fsicos, debidamente ordenados y
clasificados. La devolucin de las rdenes fsicas de trabajo, incluyendo Avisos de
Movimiento de Medidor, deber realizarse por actividad y carga de trabajo; adems
de un listado y base de datos segn estructura que ser entregada por SEDAPAL a
EL CONTRATISTA al inicio del servicio, a su requerimiento.
12.48 EL CONTRATISTA deber proporcionar a SEDAPAL la relacin del personal de
campo, incluyendo fotografas debiendo actualizarla con la debida oportunidad por
cualquier variacin que se produzca.
12.49 En caso de prdida, hurto o deterioro de los dispositivos mviles, EL CONTRATISTA
deber efectuar el reemplazo del mismo, en un plazo no mayor de cuarenta y ocho
(48) horas de sucedido el hecho, en caso de incumplimiento, se aplicar la penalidad
12.50 EL CONTRATISTA deber garantizar la calidad de los medidores suministrados de
acuerdo a su propuesta tcnica.
12.51 EL CONTRATISTA deber implementar un sistema de lucha contra el fraude, que le
permita identificar a las personas o sus trabajadores que comentan actos dolosos en
contra de sus intereses y los de SEDAPAL y compartir esta informacin con
SEDAPAL a fin de garantizar su exclusin.
CLUSULA DCIMO TERCERA: OBLIGACIONES DE SEDAPAL

Son obligaciones de SEDAPAL:
13.1 SEDAPAL, a travs del Equipo Servicios y Clientes Especiales, coordinar, planificar,
verificar y supervisar la ejecucin del presente servicio.
13.2 SEDAPAL, a travs del Equipo Servicios y Clientes Especiales, exigir el estricto
cumplimiento de todos los trminos y condiciones del presente proceso de seleccin, con
sujecin a los presentes Trminos de Referencia y a la Propuesta Tcnico Econmica de
EL CONTRATISTA, que formarn parte del Contrato, aplicar las penalidades
correspondientes y podr plantear la resolucin del Contrato.
13.3 SEDAPAL, a travs del Equipo Servicios y Clientes Especiales, verificar y controlar la
ejecucin eficiente de las actividades de acuerdo a lo establecido en el punto:
INDICADORES DE CALIDAD de la seccin: GESTION DE CALIDAD DE LAS ACTIVIDADES.
396
SEDAPAL
13.4 SEDAPAL cancelar con periodicidad mensual, dentro de los quince (15) das
calendarios siguiente a la conformidad del servicio por parte del Equipo Servicios y
Clientes Especiales de SEDAPAL.
13.5 SEDAPAL, a travs del Equipo Servicios y Clientes Especiales, coordinar y ejecutar
Charlas de Orientacin y/o Capacitacin al personal de EL CONTRATISTA, sobre diversos
aspectos relacionados con el presente servicio.
CLUSULA DCIMO CUARTA: RESPONSABILIDAD POR VICIOS OCULTOS

La conformidad del servicio por parte de SEDAPAL no enerva su derecho a reclamar
posteriormente por defectos o vicios ocultos, conforme a lo dispuesto por el Artculo 50 de la
Ley de Contrataciones del Estado.
El plazo mximo de responsabilidad de EL CONTRATISTA es de un (01) ao.
CLUSULA DCIMA QUINTA: PENALIDADES
PENALIDAD OCURRENCIA MULTA
1 IMPLEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL, INDUMENTARIA Y FOTOCHECK
1.1 Por trabajador que no utilice indumentaria y/o equipo de 3 x K

proteccin personal, en el momento de la ejecucin de la
actividad asignada, la multa ser por cada trabajador.
2 HERRAMIENTAS
2.1 Por cuadrilla o trabajador que no cuenta o no utilice las 1 x K

herramientas necesarias o las tiene incompletas durante la
ejecucin de actividades, la multa ser por cuadrilla o
trabajador.
3 COMUNICACIONES Y DISPOSITIVOS MOVILES
3.1 Por trabajador que no cuente con equipo de comunicacin y/o 1 x K

dispositivo mvil (segn corresponda), la multa ser por cada
trabajador.
3.2 Por no haber implementado o no encontrarse operativo o 3 x K

actualizado el aplicativo de gestin web o GPS, la multa ser
por cada da transcurrido desde la fecha en que se detect la
ocurrencia hasta la subsanacin pertinente.
4 TRANSPORTE
4.1 Por vehculo que no cumpla con las caractersticas tcnicas 3 x K

establecidas en los presentes Trminos de Referencia, (Lmites
Mximos Permisibles, operatividad, logotipo, antigedad y
otros), la multa ser por vehculo.
5 MAQUINARIAS Y EQUIPOS
397
SEDAPAL
5.1 Por no contar con maquinaria o equipo necesario, que los tenga 5 x K
incompletos o inoperativo, durante la verificacin que se realice
para cada uno, la multa ser por maquinaria o equipo.
6 CALIDAD DE EJECUCION DE LAS ACTIVIDADES
6.1 Por cada trabajador que ejecute carga de trabajo por encima de 5 x K
los rendimientos promedio establecidos en el mes por cada
actividad y que no se encuentren aprobados por SEDAPAL, la
multa ser por cada trabajador.
7 CALIDAD DE MATERIALES
7.1 Por emplear materiales no autorizados por SEDAPAL en la 10 x K

ejecucin de las actividades, la multa ser por cada caso
detectado, sin perjuicio de que EL CONTRATISTA deber retirar
dicho material y remplazarlo por otro que cumpla con las
caractersticas tcnicas autorizadas y normalizadas. El
reemplazo ser sin costo alguno para SEDAPAL.
7.2 Por cuadrilla o trabajador que no disponga de los materiales 5 x K

requeridos para realizar una actividad encomendada, la multa
ser por cada cuadrilla.
7.3 Por no cumplir con el plazo de devolucin de materiales 10 x K

retirados de campo.
8 TRABAJO INCONCLUSO
8.1 Por no cumplir con la eliminacin del desmonte en el plazo 10 x K

establecido, la multa ser por cada caso detectado.
9 INFORMACION
9.1 Por presentar informacin falsa, errada o incompleta, la multa 1 x K

ser por cada caso.
9.2 Por no entregar a SEDAPAL la informacin que le sea solicitada 3 x K

en el plazo establecido, la multa ser por solicitud incumplida.
10 INCUMPLIMIENTO
10.1 Por no presentar el Plan de Capacitacin, el Plan de 5 x K

Contingencia para el manejo de derrame de residuos slidos, el
Programa con las medidas de mitigacin por generacin de
ruido o polvo durante el desarrollo de sus actividades. La multa
398
SEDAPAL
se aplicar por da de incumplimiento.
10.2 Por interrumpir o no cumplir con ejecutar la carga de trabajo en 5 x K

el plazo programado, la multa ser por carga de trabajo.
10.3 Por no devolver las cargas de trabajo (Base de datos de la 5 x K

ejecucin, Base de datos de la supervisin de la carga, fotos,
documentos digitalizados y otros) en la oportunidad establecida
para cada actividad o devolverlas incompletas, la multa ser por
carga de trabajo.
10.4 Por no cubrir la ausencia injustificada del personal de plataforma 5 x K

de atencin al pblico en un plazo mximo de un (01) da til, la
multa ser por cada trabajador por da, a partir de cumplido el
plazo mximo sin que se haya cubierto la ausencia injustificada.
SEDAPAL evaluar las justificaciones presentadas por EL
CONTRATISTA.
10.5 Por no asumir la indemnizacin en caso de daos a terceros, as 20 x K

como los gastos judiciales y/o administrativos que impliquen la
solucin de esta accin y/o desperfectos de los bienes de
SEDAPAL en los casos que le sean atribuibles.
10.6 Por no cumplir con su propuesta de Mejora de Volumen

Facturado por Equipo Comercial de acuerdo a los siguientes
porcentajes de incumplimiento:
De 99.99% a 99.01%
40 x K
De 99.00% a 97.01%
60 x K
De 97.00% a 95.01%
80 x K
De 95.00% a 85.01%
100 x K
De 85.00% a 75.01%
200 x K
De 75.00% a 50.01%
250 x K
De 50.00% a 25.01%
500 x K
De 25.00% a 0.01%
750 x K
0.00%
399
SEDAPAL
1000 x K
10.7 Por no contar con un agente de radio de turno. La multa ser 10 x K

por turno y por da.
10.8 Por no presentar el Plan de Seguridad y Salud en el 10 x K

Trabajo. La penalidad se aplicar por da de incumplimiento.
10.9 Por no implementar las observaciones del Plan de 10 x K

Seguridad y Salud en el Trabajo. La penalidad se aplica por
da de incumplimiento.
10.10 Por no cumplir con el desarrollo del Plan de Seguridad y 10 x K

Salud en el Trabajo del presente servicio . La penalidad se
aplica por da de incumplimiento.
10.11 Por no cumplir el Plan de Capacitacin, el Plan de Contingencia 10 x K

para el manejo de derrame de residuos slidos, el Programa con
las medidas de mitigacin por generacin de ruido o polvo
durante el desarrollo de sus actividades. La multa ser por cada
plan o programa incumplido.
11 SEALIZACION
11.1 Por no emplear la sealizacin en la ejecucin de los trabajos de 5 x K

campo. La multa ser por cada caso detectado.
12 ACTOS DOLOSOS, IMPROPIOS O NEGLIGENCIAS
12.1 Cuando se compruebe que un trabajador realiz actos dolosos, 10 x K

impropios y/o negligencias en perjuicio de SEDAPAL y/o el
cliente. La multa ser por cada caso.
13 MOVIMIENTO DE PERSONAL
13.1 Por incorporar personal con perfil o experiencia menor al 10 x K

indicado en su propuesta tcnica. La multa ser por cada
trabajador.
14 HABERES Y/O BENEFICIOS DE LOS TRABAJADORES
14.1 Cuando se compruebe incumplimiento y/o retraso en el pago de 10 x K

haberes y/o beneficios de los trabajadores, se aplicar la multa
por cada trabajador y en cada oportunidad que se detecte.
14.2 Por no renovar las plizas de seguro complementario de riesgo 10 x K

para su personal segn corresponda. La multa ser por
400
SEDAPAL
incidencia identificada.
15 INCUMPLIMIENTO DE INDICADORES DE CALIDAD
15.1 Cuando la cantidad de errores detectados por actividad exceda 50 x K

el nmero de aceptacin de acuerdo a lo indicado en la TABLA
MUESTRAL DE ACEPTACION DE ERRORES del punto:
VERIFICACION POR PARTE DE SEDAPAL de la seccin: GESTION
DE CALIDAD DE LAS ACTIVIDADES, se aplicar la multa por
indicador y por mes.
15.2 Cuando la plataforma de atencin al pblico, supere el tiempo

promedio mensual de atencin de catorce (14) minutos
mensuales, se aplicar la multa por incumplimiento de este
indicador segn los siguiente rangos:
De 14:01 a 15:00 minutos 20 x K

De 15:01 a 16:00 minutos 30 x K
De 16:01 a ms minutos 50 x K
Dnde: K = 3% de la UIT
Procedimiento para la aplicacin de las penalidades:
De acuerdo a lo establecido en los trminos de referencia contenidos en las bases del

presente proceso de seleccin.
CLUSULA DCIMA SEXTA: CONSTANCIA DE NO ESTAR INHABILITADO

Para la suscripcin del presente contrato EL CONTRATISTA, presenta la Constancia de No
Estar Inhabilitado para Contratar con el Estado N .-2014 emitida por el
Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado - OSCE con fecha ...2014.
CLUSULA DCIMA STIMA: RESOLUCIN DEL CONTRATO

Cualquiera de las partes podr resolver el contrato, de conformidad con los Artculos 40,
inciso c), y 44 de la Ley de Contrataciones del Estado, y los Artculos 167 y 168 de su
Reglamento. De darse el caso, SEDAPAL proceder de acuerdo a lo establecido en el Artculo
169 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
CLUSULA DCIMA OCTAVA: RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES

Cuando una de las partes no ejecute injustificadamente las obligaciones asumidas, debe
resarcir a la otra parte por los daos y perjuicios ocasionados, a travs de la indemnizacin
correspondiente. Ello no obsta la aplicacin de las sanciones administrativas, penales y
pecuniarias a que dicho incumplimiento diere lugar, en el caso que stas correspondan.
Lo sealado precedentemente no exime a ninguna de las partes del cumplimiento de las

dems obligaciones previstas en el presente contrato.
401
SEDAPAL
CLUSULA DECIMA NOVENA: MARCO LEGAL DEL CONTRATO

Slo en lo no previsto en este contrato, en la Ley de Contrataciones del Estado y su
Reglamento, en las directivas que emita el OSCE y dems normativa especial que resulte
aplicable, sern de aplicacin supletoria las disposiciones pertinentes del Cdigo Civil
vigente, cuando corresponda, y dems normas de derecho privado.
CLUSULA VIGSIMA : SOLUCIN DE CONTROVERSIAS 17

Cualquier controversia que surja entre las partes intervinientes en el presente Contrato, ser
resuelta de manera directa y cordial entre las mismas. No obstante, en caso que no se llegara
a un acuerdo, las controversias que se deriven sobre la ejecucin, interpretacin, ineficacia,
nulidad o invalidez del presente Contrato, sern sometidas, en primer lugar, a conciliacin
entre las partes, para lo cual se establece que cualquiera de ellas deber presentar la
solicitud de conciliacin ante cualquier Centro de Conciliacin Extrajudicial Pblico o
acreditado por el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Para efectos de solicitar la conciliacin, se aplicarn los plazos previstos en la normativa de

Las controversias que no pudieran resolverse a travs de conciliacin o las que se resolvieran
de manera parcial, respecto de la parte que se mantiene en controversia, deben someterse a
un arbitraje de derecho, mediante el cual sern resueltas de manera definitiva e inapelable,
de conformidad con lo establecido en la normativa de Contrataciones del Estado y en el
Decreto Legislativo N 1071 - Ley de Arbitraje.
La demanda arbitral no podr contener pretensiones que no fueron materia de procedimiento

conciliatorio.
El plazo para interponer arbitraje, una vez concluido el proceso conciliatorio sin acuerdo de
partes o con acuerdo parcial, es de quince (15) das hbiles, debiendo computarse el mismo,
desde el da en que se suscribe el Acta de no Acuerdo Total o Parcial.
El arbitraje se desarrollar en la ciudad de Lima, ante el Centro de Anlisis y Resolucin de

Conflictos de la Pontificia Universidad Catlica del Per o el Centro de Arbitraje de la Cmara
de Comercio.
El Arbitraje ser resuelto por un Tribunal Arbitral compuesto por tres (3) rbitros. Cada parte
designar un rbitro, y estos dos rbitros nombrarn a un tercer rbitro que har las veces de
Presidente del Tribunal Arbitral. En caso que los rbitros designados por las partes no lograsen
acordar la designacin del Presidente del Tribunal Arbitral, ser el Centro elegido quien
efecte tal designacin.
El arbitraje se desarrollar de conformidad con el Reglamento del Centro elegido, a cuyas

normas, administracin y decisin se someten las partes en forma incondicional, declarando
conocerlas y aceptarlas.
No obstante, las partes acuerdan expresamente lo siguiente:
17
De conformidad con los artculos 216 y 217 del Reglamento, podr adicionarse la informacin que resulte necesaria para
resolver las controversias que se susciten durante la ejecucin contractual. Por ejemplo, para la suscripcin del contrato y, segn
el acuerdo de las partes podr establecerse que el arbitraje ser institucional o ante el Sistema Nacional de Arbitraje del OSCE
(SNA-OSCE), debiendo indicarse el nombre del centro de arbitraje pactado y si se opta por un arbitraje ad-hoc, deber indicarse
si la controversia se someter ante un tribunal arbitral o ante un rbitro nico.
402
SEDAPAL
a) En atencin a lo dispuesto por el artculo 69 del Decreto Legislativo N 1071, las partes
acuerdan que todos los gastos, costos y costas del proceso arbitral, sern asumidos por
quien solicite el arbitraje.
b) Las partes acuerdan de forma expresa que para la acumulacin sucesiva de pretensiones
en el proceso arbitral, debe haber aceptacin y consentimiento expreso de la contraparte.
No se admitirn aquellas pretensiones que no hayan sido materia de un procedimiento
conciliatorio previo, segn lo establecido en la presente clusula.
c) Las partes acuerdan de forma expresa que las controversias referidas al Enriquecimiento
Sin Causa (o Enriquecimiento Indebido), no podr ser materia de arbitraje.
d) De acuerdo al inciso 5) del artculo 41 de la Ley de Contrataciones del Estado, la decisin
de la Entidad o de la Contralora General de la Repblica de aprobar o no la ejecucin de
prestaciones adicionales, no puede ser sometida a arbitraje. Tampoco pueden ser
sometidas a arbitraje las controversias referidas a la ejecucin de las prestaciones
adicionales de obra y mayores prestaciones de supervisin que requieran aprobacin
previa de la Contralora General de la Repblica, los metrados no previstos
contractualmente, ni las controversias derivadas de otras fuentes de obligaciones distintas
al presente contrato.
e) Las partes acuerdan de forma expresa que para interponer el recurso de anulacin contra
el laudo expedido y solicitar la suspensin del cumplimiento del laudo, no se requiere de la
presentacin de la garanta a la que hace mencin el artculo 66 del Decreto Legislativo
N 1071.
Lo previsto en esta Clusula, ser aplicable para resolver las discrepancias sobre defectos o
vicios ocultos que prev la normativa de Contrataciones, siendo aplicable los plazos que en la
referida norma se regulan.
CLUSULA VIGSIMA PRIMERA: FACULTAD DE ELEVAR A ESCRITURA PBLICA

Cualquiera de las partes podr elevar el presente contrato a Escritura Pblica corriendo con
todos los gastos que demande esta formalidad.
CLUSULA VIGSIMA SEGUNDA: DOMICILIO PARA EFECTOS DE LA EJECUCIN

CONTRACTUAL
Las partes declaran el siguiente domicilio para efecto de las notificaciones que se realicen
durante la ejecucin del presente contrato:
DOMICILIO DE LA ENTIDAD: [..]

DOMICILIO DEL CONTRATISTA: [CONSIGNAR EL DOMICILIO SEALADO POR EL POSTOR
GANADOR DE LA BUENA PRO AL PRESENTAR LOS REQUISITOS PARA LA SUSCRIPCIN DEL
CONTRATO]
La variacin del domicilio aqu declarado de alguna de las partes debe ser comunicada a la
otra parte, formalmente y por escrito, con una anticipacin no menor de quince (15) das
calendario.
De acuerdo con las Bases, las propuestas tcnico y econmica y las disposiciones del
presente contrato, las partes lo firman por duplicado en seal de conformidad en la ciudad de
[................] al [CONSIGNAR FECHA].
LA ENTIDAD EL CONTRATISTA
403
SEDAPAL
FORMATOS
ANEXOS
404
SEDAPAL
FORMATO N 1 18
MODELO DE CARTA DE ACREDITACIN
[CONSIGNAR CIUDAD Y FECHA]
Seores
COMIT ESPECIAL
Presente.-
[CONSIGNAR NOMBRE DEL POSTOR (PERSONA NATURAL, PERSONA JURDICA Y/O

CONSORCIO)], identificado con DNI N [CONSIGNAR EN CASO DE SER PERSONA NATURAL] y
RUC N [CONSIGNAR EN CASO DE SER PERSONA JURDICA], debidamente representado por su
[CONSIGNAR SI SE TRATA DE REPRESENTANTE LEGAL EN CASO DE SER PERSONA JURDICA O
DEL REPRESENTANTE COMN EN CASO DE CONSORCIOS, AS COMO SU NOMBRE COMPLETO],
identificado con DNI N [], tenemos el agrado de dirigirnos a ustedes, en relacin con
el Concurso Pblico N 0087-2014-SEDAPAL, a fin de acreditar a nuestro apoderado:
[CONSIGNAR NOMBRE DEL APODERADO] identificado con DNI N [], quien se encuentra
en virtud a este documento, debidamente autorizado a realizar todos los actos vinculados al
proceso de seleccin.
Para tal efecto, se adjunta copia simple de la ficha registral vigente del suscrito. 19
.....
Firma, Nombres y Apellidos del postor o
Representante legal o comn, segn corresponda
18
El presente formato ser utilizado cuando la persona natural, el representante legal de la persona jurdica o el
representante comn del consorcio no concurra personalmente al proceso de seleccin.
19
Incluir dicho prrafo slo en el caso de personas jurdicas.
405
SEDAPAL
ANEXO N 1
DECLARACIN JURADA DE DATOS DEL POSTOR
Seores
COMIT ESPECIAL
Presente.-
Estimados Seores:
El que se suscribe, [..], postor y/o Representante Legal de [CONSIGNAR EN CASO DE

SER PERSONA JURDICA], identificado con [CONSIGNAR TIPO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD]
N [CONSIGNAR NMERO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD], con poder inscrito en la localidad
de [CONSIGNAR EN CASO DE SER PERSONA JURDICA] en la Ficha N [CONSIGNAR EN CASO
DE SER PERSONA JURDICA] Asiento N [CONSIGNAR EN CASO DE SER PERSONA JURDICA],
DECLARO BAJO JURAMENTO que la siguiente informacin se sujeta a la verdad:
Nombre o Razn Social :

Domicilio Legal :
RUC : Telfono : Fax :
...........................................................
Firma, Nombres y Apellidos del postor
o
Representante legal, segn
corresponda
406
SEDAPAL
ANEXO N 2
DECLARACIN JURADA DE CUMPLIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS TCNICOS

MNIMOS
Seores
COMIT ESPECIAL
Presente.-
De nuestra consideracin:
Es grato dirigirme a usted, para hacer de su conocimiento que luego de haber examinado las
Bases y dems documentos del proceso de la referencia y, conociendo todas las condiciones
existentes, el postor ofrece el SERVICIO DE ACTIVIDADES COMERCIALES Y OPERATIVAS DE
LOS CLIENTES ESPECIALES, de conformidad con los Trminos de Referencia, las dems
condiciones que se indican en el Captulo III de la seccin especfica de las Bases y los
documentos del proceso.
....
407
SEDAPAL
IMPORTANTE:
Adicionalmente, puede requerirse la presentacin de otros documentos para acreditar

el cumplimiento de los Requerimientos Tcnicos Mnimos, conforme a lo sealado en el
contenido del sobre tcnico.
408
SEDAPAL
ANEXO N 3
DECLARACIN JURADA
(ARTCULO 42 DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE CONTRATACIONES DEL ESTADO)
Seores
COMIT ESPECIAL
Presente.-
De nuestra consideracin:
Mediante el presente el suscrito, postor y/o Representante Legal de [CONSIGNAR EN CASO DE

SER PERSONA JURDICA], declaro bajo juramento:
1.- No tener impedimento para participar en el proceso de seleccin ni para contratar con el
Estado, conforme al Artculo 10 de la Ley de Contrataciones del Estado.
2.- Conocer, aceptar y someterme a las Bases, condiciones y procedimientos del proceso de
seleccin.
3.- Ser responsable de la veracidad de los documentos e informacin que presento a efectos
del presente proceso de seleccin.
4.- Comprometerme a mantener la oferta presentada durante el proceso de seleccin y a

suscribir el contrato, en caso de resultar favorecido con la Buena Pro.
5.- Conocer las sanciones contenidas en la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento,
as como en la Ley N 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General.
6.- Conozco las sanciones contenidas en el D.L. N 1017, Ley de Contrataciones del Estado y
su Reglamento, aprobado mediante D.S. N 184-2008-EF, la Ley N 27444, Ley del
Procedimiento Administrativo General, as como, las sanciones previstas en el Cdigo
Penal.
...
Representante legal, segn corresponda
IMPORTANTE:
Cuando se trate de consorcios, esta declaracin jurada ser presentada por cada uno
de los consorciados.
409
SEDAPAL
ANEXO N 4
PROMESA FORMAL DE CONSORCIO

(Slo para el caso en que un consorcio se presente como postor)
Seores
COMIT ESPECIAL
Presente.-
De nuestra consideracin,
Los suscritos declaramos expresamente que hemos convenido en forma irrevocable, durante
el lapso que dure el proceso de seleccin, para presentar una propuesta conjunta al
CONCURSO PBLICO N 0087-2014-SEDAPAL, responsabilizndonos solidariamente por
todas las acciones y omisiones que provengan del citado proceso.
Asimismo, en caso de obtener la Buena Pro, nos comprometemos a formalizar el contrato de

consorcio bajo las condiciones aqu establecidas (porcentaje de obligaciones asumidas por
cada consorciado), de conformidad con lo establecido por el Artculo 141 del Reglamento de
la Ley de Contrataciones del Estado.
Designamos al Sr. [..................................................], identificado con [CONSIGNAR TIPO DE

DOCUMENTO DE IDENTIDAD] N [CONSIGNAR NMERO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD],
como representante comn del consorcio para efectos de participar en todas las etapas del
proceso de seleccin y para suscribir el contrato correspondiente con la Entidad [CONSIGNAR
NOMBRE DE LA ENTIDAD]. Asimismo, fijamos nuestro domicilio legal comn en
[.............................].
OBLIGACIONES DE [NOMBRE DEL CONSORCIADO 1]: % de Obligaciones

[DESCRIBIR LA OBLIGACIN VINCULADA AL OBJETO DE LA CONVOCATORIA]
[%]
[DESCRIBIR OTRAS OBLIGACIONES] [%]
OBLIGACIONES DE [NOMBRE DEL CONSORCIADO 2]: % de Obligaciones

[DESCRIBIR LA OBLIGACIN VINCULADA AL OBJETO DE LA CONVOCATORIA]
[%]
[DESCRIBIR OTRAS OBLIGACIONES] [%]
TOTAL: 100%
410
SEDAPAL
ANEXO N 5
DECLARACIN JURADA DE PLAZO DE PRESTACIN DEL SERVICIO
Seores
COMIT ESPECIAL
Presente.-
Mediante el presente, con pleno conocimiento de las condiciones que se exigen en las Bases
del proceso de la referencia, me comprometo a prestar el SERVICIO DE ACTIVIDADES
COMERCIALES Y OPERATIVAS DE LOS CLIENTES ESPECIALES, en el plazo de 36 meses.
..........................................................
411
SEDAPAL
ANEXO N 06
DECLARACIN JURADA DEL POSTOR DEL CUMPLIMIENTO DEL PERFIL Y

EXPERIENCIA MNIMA DEL PERSONAL NO SUJETO A EVALUACIN
Seores
COMIT ESPECIAL
Presente.-
El que suscribe..........................................................., con (documento de identidad)

N.............................., Representante Legal de la Empresa...............................................,
declara que el personal propuesta para el desarrollo de las actividades, cumple con la
experiencia y perfil mnimo requerido en las bases del presente proceso, segn lo siguiente:
1. SUPERVISOR POR ACTIVIDAD (07)
EL CONTRATISTA asignar obligatoriamente como mnimo la cantidad de supervisores

indicados segn las siguientes actividades:
Actividad Supervisor
Actividad de mantenimiento de medidores
Actividad de mantenimiento de conexiones 1

domiciliarias
Actividad de distribucin de comprobantes de pago

y comunicaciones de la red / Notificacin de
1
resoluciones de determinacin y comunicaciones
de fuente propia
Actividad de toma de estado red y fuente propia 1
Actividad de inspecciones red y fuente propia 1
Actividad de plataforma de atencin al pblico 1
Actividad de deteccin de conexiones clandestinas 1
Actividad de acciones persuasivas 1
PERFIL: Profesional tcnico titulado en una carrera de tres (03) aos en Administracin y/o
412
SEDAPAL
Administracin y/o Economa y/o Derecho y/o Contabilidad. Para el Supervisor de Plataforma
de Atencin al Pblico, adicionalmente, deber contar con formacin especializada con por lo
menos dos (02) cursos o talleres tales como: Comunicacin Efectiva o Atencin al Pblico o
Manejo de conflictos o Inteligencia emocional o afines, de quince (15) horas lectivas como
mnimo por cada curso o taller, lo cual se acreditar con copia simple del certificado de
estudios.
EXPERIENCIA: Mnima de dos (02) aos como coordinador o conductor o supervisor en una o
varias de las actividades relacionadas al objeto del presente proceso de seleccin, prestadas
a empresas de servicios de saneamiento, a excepcin del supervisor de plataforma de
atencin al pblico que podr acreditar experiencia en servicios pblicos.
2. ANALISTA DE SISTEMAS (01)
PERFIL: Profesional Tcnico titulado en Computacin e Informtica o estudios universitarios

concluidos del sexto ciclo o mayor (al momento de su acreditacin) en Ingeniera Informtica
y/o Ingeniera de Sistemas y/o Ingeniera de Software y/o afines a las Tecnologas de la
Informacin.
EXPERIENCIA: Mnima de dos (02) aos en el manejo de base de datos en diversas

plataformas.
3. GESTOR DE SERVICIO Y COUNTER (02)
PERFIL: Egresado de una carrera tcnica de tres (03) aos en Administracin y/o
Administracin y/o Economa y/o Derecho y/o Contabilidad y/o Ciencias Sociales y/o Ciencias
de la Comunicacin.
El perfil acadmico se acreditar con copia simple de la constancia de egresado de la carrera

tcnica y/o los certificados de estudios universitarios.
EXPERIENCIA: Mnima de un (01) ao en servicios y/o actividades de atencin personalizada

de clientes, sustentado con copia simple de certificados y/o constancias respectivas.
..........................................................
413
SEDAPAL
NOTA: EL POSTOR QUE OBTENGA LA BUENA PRO DEBER PRESENTAR: I)

COPIA SIMPLE DE CONTRATOS Y SU RESPECTIVA CONFORMIDAD O II)
CONSTANCIAS O III) CERTIFICADOS O IV) CUALQUIER OTRA DOCUMENTACIN
QUE DE MANERA FEHACIENTE SUSTENTEN LA EXPERIENCIA DEL
PERSONAL SEALADOS EN EL PRESENTE ANEXO, SUSTENTANDO LA
EXPERIENCIA MNIMA Y EL PERFIL MNIMO ANTES DEL INICIO DEL
SERVICIO, AL EQUIPO SERVICIOS Y CLIENTES ESPECIALES DE LA
GERENCIA COMERCIAL DE SEDAPAL.
414
SEDAPAL
ANEXO N 07
DECLARACIN JURADA PRECISANDO QUE LOS MEDIDORES OFERTADOS NO

CONTIENEN ELEMENTOS CONTAMINANTES NI TOXICOS
Lima, de del 2014
Seores
COMIT ESPECIAL
Presente.-
De mi consideracin:
..................................................................................... en mi calidad de Representante Legal

de la firma ........................................................................................, DECLARO BAJO
JURAMENTO que los medidores para agua potable ofertados por mi representada, no
contienen elementos contaminantes ni txicos, conforme lo establece el numeral 4.7 de la
NMP 005-2011 y las condiciones establecidas en la NTP 350.110.
Para sustentar lo indicado, adjunto la lista detallada de todos los componentes utilizados en la
construccin del medidor.
Atentamente,
.....................................................................
FIRMA Y SELLO DEL REPRESENTANTE LEGAL
415
SEDAPAL
ANEXO N 08
DECLARACIN JURADA DEL PARTICIPANTE OBLIGNDOSE A RESPALDAR LA

GARANTA DE FBRICA
Lima, de 2014
Seores
COMIT ESPECIAL
Presente. -
De mi consideracin:
........................................................................, en mi calidad de Representante Legal de la
Firma................................................................ DECLARO BAJO JURAMENTO QUE
GARANTIZO que los bienes ofertados por nuestra Empresa, cumplen con los requisitos
solicitados en la presente Concurso Pblico; y que los medidores a suministrar cumplan con la
Norma Peruana N 005-2011 y cualquier otra norma vigente durante la vigencia del contrato;
comprometindonos por el perodo de tres (03) aos contabilizados a partir de la fecha de
instalacin del medidor, a reemplazar o reparar, los bienes (medidores, unidades interface de
medicin, terminales porttiles de lectura, software de aplicacin, entre otros) en los que
SEDAPAL detecte:
a) Defectos atribuibles al diseo, materiales, proceso de fabricacin o a cualquier otro acto u
omisin atribuible al Contratista, que puedan manifestarse durante el uso normal de los
bienes entregados, segn la calidad del agua potable suministrada por SEDAPAL y las
regulaciones sobre uso de frecuencia en Lima Metropolitana y Callao.
b) El Medidor o Lote de Medidores que acuse (n) problema (s) de exactitud o cualquier
deficiencia que afecte su operatividad, y que no presenten alteracin deliberada de sus
mecanismos internos.
Los costos de retiro e instalacin as como los materiales y mano de obra de los medidores,
unidades interface de medicin, terminales porttiles de lectura y software de aplicacin,
entre otros, que resultasen con defectos atribuibles al contratista sern asumidos
ntegramente por nuestra empresa, no generando ningn costo para SEDAPAL.
Atentamente,
..................................................................
Nota Importante:
SEDAPAL comunicar al Contratista de inmediato y por escrito, cualquier reclamo con

cargo a sta garanta. El CONTRATISTA deber retirar el (los) bien(es) defectuoso(s) del
lugar donde se encuentren, en un plazo no mayor a dos (02) das tiles de recibida la
comunicacin de SEDAPAL.
416
SEDAPAL
La reposicin se efectuar en los plazos establecidos, sin costo alguno para SEDAPAL. En
caso de retraso, se aplicarn las Penalidades establecidas en las Bases Administrativas,
del proceso.
ANEXO N 09
DECLARACIN JURADA DEL PARTICIPANTE OBLIGNDOSE A CUMPLIR CON

LOS REQUERIMIENTOS DE LA NORMA TCNICA PERUANA NTP-ISO/IEC
27001:2008 EDI TECNOLOGA DE LA INFORMACIN. TCNICAS DE
SEGURIDAD. SISTEMAS DE GESTIN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIN.
REQUISITOS
Lima, de 2014
Seores
COMIT ESPECIAL
Presente. -
De mi consideracin:

Firma................................................................ DECLARO BAJO JURAMENTO que de ser
favorecido con la Buena Pro del CONCURSO PBLICO N 0087-2014-SEDAPAL me comprometo
a cumplir con los requerimientos de la NORMA TCNICA PERUANA NTP-ISO/IEC 27001:2008
EDI TECNOLOGA DE LA INFORMACIN. TCNICAS DE SEGURIDAD. SISTEMAS DE GESTIN DE
SEGURIDAD DE LA INFORMACIN. REQUISITOS y a adecuarme a la poltica y procedimientos
definidos por SEDAPAL para su cumplimiento.
Atentamente,
..................................................................
417
SEDAPAL
ANEXO N 10
DECLARACIN JURADA DE PRESENTACION DE MEJORA DEL VOLUMEN FACTURADO
Lima, de 2014
Seores
COMIT ESPECIAL
Presente.
De mi consideracin:

Firma................................................................ DECLARO BAJO JURAMENTO que el cuadro
adjunto es mi propuesta de Mejora al Volumen Facturado para la ejecucin del Contrato, el
cual est relacionado con el literal F. MEJORA AL VOLUMEN FACTURADO, de los trminos
de referencia
PORCENTAJE DE MEJORA ANUAL
AO CALENDARIO (ENERO A DICIEMBRE)

ITEM TOTAL
MEJORA AO 2015 MEJORA AO 2016 MEJORA AO 2017
VOLUMEN(m3)
VOLUMEN VOLUMEN VOLUMEN
% % %
(m3) (m3) (m3)
418
SEDAPAL
ANEXO N 11
EXPERIENCIA DEL POSTOR EN LA ESPECIALIDAD
Seores
COMIT ESPECIAL
Presente.-
Mediante el presente, el suscrito detalla lo siguiente como EXPERIENCIA EN LA ESPECIALIDAD:
N
MONTO
OBJETO CONTRATO / TIPO DE
MONED FACTURADO
N CLIENTE DEL O/S / FECHA20 IMPORTE CAMBIO
A ACUMULAD
SERVICIO COMPROBANT VENTA21
O22
E DE PAGO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL
20
Se refiere a la fecha de suscripcin del contrato, de la emisin de la Orden de Servicio o de cancelacin del comprobante
de pago, segn corresponda.
21
El tipo de cambio venta debe corresponder al publicado por la SBS correspondiente a la fecha de suscripcin del contrato,
de la emisin de la Orden de Servicio o de cancelacin del comprobante de pago, segn corresponda.
22
Consignar en la moneda establecida para el valor referencial.
419
SEDAPAL
..........................................................
ANEXO N 12
Seores
COMIT ESPECIAL
Presente.-
Es grato dirigirme a usted, para hacer de su conocimiento que, de acuerdo con el valor referencial del
presente proceso de seleccin y los Trminos de Referencia, mi propuesta econmica es la siguiente:
SERVICIO DE ACTIVIDADES COMERCIALES Y OPERATIVAS DE LOS CLIENTES

ESPECIALES
PRESENTACIN DE PROPUESTA ECONMICA
RESUMEN GENERAL
ACTIVIDA
DESCRIPCION TOTAL S/.
D
A Mantenimiento de Medidores
B Gestin de la Unidad de Medicin
C Gestin Comercial de Fuente Propia
D Acciones Persuasivas
E Mantenimiento de Conexiones Domiciliarias de Agua
F Deteccin de Conexiones Clandestinas
G Actividades Complementarias
H Materiales
COSTO DIRECTO
GASTOS GENERALES %
UTILIDAD %
SUB-TOTAL
IGV 18.00%
420
SEDAPAL
MONTO TOTAL DE PROPUESTA (S/.)
ANEXO N 13
PRESENTACION DE PRECIOS UNITARIOS Y MATERIALES
A. ACTIVIDAD DE MANTENIMIENTO DE MEDIDORES
P.U.
ACT. DESCRIPCION U/M CARGA TOTAL
S/.
A.11 Retiro de medidor para contrastacin de 40 mm a 50 mm UND 360
A.12 Retiro de medidor para contrastacin de 80 mm a ms UND 50
Reinstalacin de medidor por contrastacin de 40 mm a 50

A.13 UND 360
mm
A.14 Reinstalacin de medidor por contratacin de 80 mm a ms UND 50
B. ACTIVIDAD DE GESTIN DE LA UNIDAD DE MEDICIN
P.U.
S/.
Gestin por medicin (Medidor en buen estado / Conexin

B UND 466,308
activa a la facturacin / conexin facturada por lectura)
421
SEDAPAL
B.1 CLCULO DEL COSTO UNITARIO POR GESTIN DE LA UNIDAD DE MEDICIN
P.U.
S/.
B.1 Distribucin masiva de comprobantes de pago UND 84,600
B.2 Distribucin por parada de comprobantes de pago UND 28,800
B.3 Distribucin masiva de comunicaciones UND 39,600
B.4 Distribucin urgente de comunicaciones UND 1,620
B.5 Toma de estado con dispositivo mvil Red UND 468,000
B.6 Toma de estado con hoja de lectura Red UND 720
B.7 Toma de estado con Lectura Remota Red GLB 7,350
B.8 Inspeccin Externa - Red UND 115,560
B.9 Inspeccin Interna - Red UND 11,700
B.10 Inspeccin por Reclamo - Red UND 1,620
B.11 Inspeccin Especial con Gefono UND 540
B.12 Inspeccin por Mantenimiento Catastral UND 720
Cambio o reposicin de medidores de 15 mm a 150 mm por

B.13 UND 600
robo, vandalismo o inoperatividad
COSTO DIRECTO (1)
TOTAL DE CARGA PROYECTADA POR GESTIN DE LA UNIDAD DE MEDICIN (2) 466,308
COSTO UNITARIO POR GESTIN DE LA UNIDAD DE MEDICIN (3) 0.00
(1) SUMATORIA DEL COSTO TOTAL S/. DE LAS ACTIVIDADES B.1 AL B.13
(2) PROYECCIN A 36 MESES DE CONEXIONES A SER CANCELADAS POR GESTIN DE LA UNIDAD DE

MEDICIN
(3) RESULTADO (1) / (2)
C. ACTIVIDADES COMERCIALES DE FUENTE PROPIA
P.U.
S/.
Notificacin masiva de resoluciones de determinacin y otras

C.1 UND
comunicaciones 95,400
C.2 Notificacin con Ceduln UND 360
422
SEDAPAL
C.3 Notificacin para Casos Especiales UND 360
C.4 Toma de estado con dispositivo mvil Fuente Propia UND 30,600
C.5 Toma de estado con hoja de lectura Fuente Propia UND 0
C.6 Toma de estado con Lectura Remota GLB 3,750
C.7 Inspeccin Interna - Fuente Propia UND 7,200
C.8 Inspeccin por Reclamo - Fuente Propia UND 540
C.9 Inspeccin por Incorporacin de Pozos UND 3,600
D. ACTIVIDADES DE ACCIONES PERSUASIVAS
P.U.
S/.
D.1 Gestin de Recuperacin Visitas 25,200


Cierre en la vlvula dado antes de caja en conex. de 40 mm a

D.4 UND 900
ms.
Reapertura simple en caja portamedidor con o sin medidor,

D.5 con vlvulas metlicas de uso mltiple normalizadas en UND 180
Reapertura simple en caja portamedidor con o sin medidor,

D.6 con vlvulas termoplasticas de uso mltiple normalizadas en UND 12,960
Reapertura en la vlvula dado antes de caja en conex. de 40

D.7 UND 900
mm a ms.
Cierre con sellado de caja para conexiones de 15, 20 y 25 mm

D.8 UND 180
de dimetro.
Cierre con retiro de metro de tubera antes de la caja

D.9 portamedidor para conexiones de 15, 20, 25, y 40 mm de UND 1,080
dimetro.
Cierre en tubera matriz para conexiones con dimetros 15, 20,

D.10 UND 360
25, 40 y 50 mm.
Cierre en la vlvula dado con retiro de tapa y filtro antes de

D.11 UND 252
caja en conex. de 40 mm a ms
Reapertura del cierre con sellado de caja para conexiones de

D.12 UND 180
15, 20 y 25 mm de dimetro.
423
SEDAPAL
Reapertura con reposicin de metro de tubera antes de la

D.13 caja portamedidor para conexiones de 15, 20, 25, y 40 mm de UND 1,080
dimetro.
Reapertura en tubera matriz para conexiones con dimetros

D.14 UND 360
15, 20, 25, 40 y 50 mm.
Reapertura en la vlvula dado con reposicin de tapa y filtro

D.15 UND 252
antes de caja en conex. de 40 mm a ms
D.16 Obturacin de desage en la caja de registro UND 144
D.21 Reapertura de obturacin de desage en la caja de registro UND 144
Reapertura de obturacin de desage en tubera de conexin

D.22 UND 180
de 100 mm

D.23 UND 180
de 150 mm

D.24 UND 108
de 200 mm

D.25 UND 108
de 250 mm
E. ACTIVIDAD MANTENIMIENTO DE CONEXIONES DOMICILIARIAS DE AGUA
P.U.
S/.
Cambio de accesorios en caja portamedidor de 15 mm a 25

E.1
mm UND 6,550
Cambio de accesorios en caja portamedidor de 40 mm a 50

E.2
mm UND 2,100
E.3 Cambio de accesorios en caja portamedidor de 80 mm a ms UND 490

E.4 UND 10,052
de 15 mm a 25 mm

E.5 UND 1,082
de 40 mm a 50 mm

E.6 UND 468
de 80 mm a ms
Instalacin de tapa galvanizada para conexiones de 25 mm

E.7 UND 560
con pao completo
424
SEDAPAL
Instalacin de tapa termoplstica con visor para conexiones de

E.8 UND 2,450
15 mm a 20 mm con pao completo

E.9 UND 1,400
25 mm

E.10 UND 70
50 mm

E.11 UND 70
ms

a 40 mm

a ms

E.14
conexiones de 15 mm a 25 mm UND 1,400

E.15
conexiones de 40 mm a ms UND 350
F. ACTIVIDAD DETECCIN DE CONEXIONES CLANDESTINAS
P.U.
S/.
Inspeccin para la deteccin de posible conexin clandestina

F.1
de agua (*) UND 2,880
Piques para deteccin de posible conexin clandestina de agua

F.2
(**) UND 2,160
F.3 Verificacin de la conexin de agua con equipo televisivo ML 540
F.4 Retiro de conexiones clandestinas de 15 mm a 50 mm UND 540
F.5 Retiro de conexiones clandestinas de 80 mm a ms UND 108
Inspeccin para la deteccin de posible conexin clandestina

F.6
de alcantarillado (*) UND 1,800
Piques para deteccin de posible conexin clandestina de

F.7
alcantarillado (**) UND 1,440
Verificacin de la conexin de alcantarillado con equipo

F.8
televisivo ML 540
Retiro de conexiones clandestinas de alcantarillado menor o

F.9
Retiro de conexiones clandestinas de alcantarillado mayor o

F.10
425
SEDAPAL
G. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS
P.U.
S/.
G.1 Rotura y reposicin de pavimento de asfalto M2 360
G.2 Rotura y reposicin de pavimento de concreto M2 360
G.3 Rotura y reposicin de pavimento mixto M2 360
G.4 Rotura y reposicin de vereda de concreto M2 1,620
G.5 Rotura y reposicin de vereda empedrada M2 360
G.6 Rotura y reposicin de sardinel ML 360
G.7 Rotura y reposicin de caja sellada M2 2,160
H. MATERIALES (ACTIVIDADES A, B, C, D, E y F)
P.U.
No. DESCRIPCION U/M CARGA TOTAL
S/.
3 ABRAZADERA ACERO 4" X 2" MONTURA FO.FO UND 8
4 ABRAZADERA ACERO 4" X 1 1/2" MONTURA F.F UND 7
5 ABRAZADERA ACERO 6" X 1 1/2" MONTURA FO. UND 7
426
SEDAPAL
15 ABRAZADERA DE PVC 1 1/2" X 1/2" UND 1
26 ACOPLE O JUNTA MECANICA DRESSER 2" UND 120
30 ACOPLE UNIV. ( 2" ) 59.5/72.0 UND 24
31 ACOPLE UNIV. ( 3" ) 90MM 88.1-102.4 UND 24
32 ACOPLE UNIV. ( 4" ) 100MM 109 -127.8 UND 36
33 ADITIVO ACELERANTE UND 7
34 ANILLO P/ALCANT 250MM S-25 P/DESAGUE UND 18
38 ARENA GRUESA M3 25
39 BRIDA ROSCADA DE 2" (50 mm) FF UND 300
43 BUSHING FF GDO. 2" X 1 1/2" UND 100
44 BUSHING FF GDO. 3/4" X 1/2" UND 180
427
SEDAPAL
47 CAJA PARA MEDIDOR DE AGUA DE 1" UND 300
48 CAJA PARA MEDIDOR DE AGUA DE 1/2" A 3/4" UND 1200
49 CAL BLS 80
50 CEMENTO BLS 50
51 CODO PVC 1 1/2" X 45 UND 236
53 CODO PVC 1/2" X 45 UND 2,800
55 CODO PVC 3/4'' X 45 UND 2,000
58 CURVA PVC 1 1/2" X 90 UND 8
60 CURVA PVC 1/2" X 90 UND 1,800
62 CURVA PVC 3/4" X 90 UND 1,600
63 CURVA PVC 4" x 90 UND 7
64 EMPAQUETADURA DE JEBE DE 1 1/2" A 2" UND 400
65 EMPAQUETADURA DE JEBE DE 1'' UND 1,200
69 EMPAQUETADURAS DE JEBE DE 4'' UND 1,000
72 EMPAQUETADURAS EN PLANCHA DE 1/8'' M2 18
78 MARCO FO.FO. PARA BUZON UND 4
79 MARCO Y TAPA TERMOPLASTICA DE 1" CON VISOR UND 500
80 MARCO Y TAPA TERMOPLASTICA DE 1/2" Y 3/4" CON VISOR UND 500
428
SEDAPAL
82 MEDIDORES DE 20 mm - Chorro Multiple UND 3,431
84 MEDIDORES DE 40 mm - electromagnetico UND 137
87 MEDIDORES DE 100 mm - Woltman vertical UND 104
91 NIPLE BRONCE 1 1/2" DOBLE ROSCA UND 36
92 NIPLE BRONCE 2" DOBLE ROSCA UND 24
99 NIPLE PVC 1" SIN ROSCA UND 55
105 NIPLE PVC REEMPLAZO MEDIDOR 1" UND 340
108 NIPLE REEMPLAZO MEDIDOR DE 3" A MAS UND 30
109 NIPLE REEMPLAZO PVC DE 2" UND 36
110 PEGAMENTO PVC DE 1/16 GL PEG NORMAL UND 64
111 PERNO CAB-HEXAG FO 5/8" X 2 1/2" C/T Y C/A UND 500
112 DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DE 40 mm UND 219
429
SEDAPAL
116 DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DE 80 mm A MAS UND 698
118 REDUCCION PVC 1" A 3/4" UND 7
121 REDUCCION PVC 3/4" X 1/2" UND 7
122 REJILLA SUMIDERO UND 7
123 SEMI NIPLE DE FIERRO 150x50 UND 7
SISTEMA DE SALIDA REMOTA (Compatibles con los medidores

124
ofertados) UND 370
125 SOLADO PARA CAJA DE 1" ( 25mm) UND 500
126 SOLADO PARA CAJA DE 1/2" A 3/4" ( 15mm 20mm) UND 1500
127 TAPON PVC 1 1/2" UND 40
130 TAPON PVC 3/4" UND 120
133 TARUGOS DE ALTA PRESION HASTA 1" UND 90
134 TUBERIA PVC 1 1/2" CL 10 UND 52
135 TUBERIA PVC 1" CL 10 ML 44
137 TUBERIA PVC 110MM CL-7.5 U/F ISO UND 106
138 TUBERIA PVC 160MM CL-15 U/F . ISO x 6mts UND 3
139 TUBERIA PVC 2" CL-10 UND 280
144 TUBERIA PVC HASTA 1" CL 10 ML 70
148 TUBO SEAL DE 8" CSN ML 24
149 TUBO SUMIDERO UND 7
150 TUERCA ACOPLE PVC 1" UND 280
430
SEDAPAL
153 UNION PRESION ROSCA PVC 1/2" UND 1,000
154 UNION PRESION ROSCA PVC 3/4" UND 800
158 UNION PRESION ROSCA PVC 1 1/2" UND 128
159 UNION PRESION ROSCA PVC 1" UND 700
160 UNION PRESION ROSCA PVC 2" UND 3,200
161 UNION PRESION SIMPLE PVC 1 1/2" UND 480
169 UNION PVC DOBLE ROSCA 1/2" UND 150
172 VALVULA COMPUERTA DE 100MM (DADO) UND 12
173 VALVULA DADO DE 2" UND 50
174 VALVULA DE COMP. BRONCE 1 1/2" UND 42
175 VALVULA DE COMP. BRONCE 2" UND 37
181 VALVULA ESFERICA 1 1/2" CIM UND 22
182 VALVULA ESFERICA 2" CIM UND 27
431
SEDAPAL
VLVULA PASO TERMOPLASTICO NIPLE TELESCPICA DN 15

185
MM UND 3,400

186
MM UND 2,200

187
MM UND 1,600

188
MM UND 3,400

189
MM UND 2,200

190
MM UND 1,600
191 VALVULA RONDANA DE 1" 1/2 UND 7
432
SEDAPAL
433

Rad 02 e 62

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Rad 02 e 62

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

SEDAPAL

CONCURSO PBLICO N 0087-2014-SEDAPAL

SERVICIO DE ACTIVIDADES COMERCIALES Y

1.1. BASE LEGAL

- Ley N 28411 - Ley General del Sistema Nacional del Presupuesto.

Las referidas normas incluyen sus respectivas modificaciones, de ser el caso.

Para la aplicacin del derecho deber considerarse la especialidad de las normas

Se efectuar de conformidad con lo sealado en el Artculo 51 del Reglamento, en

1.3. REGISTRO DE PARTICIPANTES

El registro de participantes se efectuar desde el da siguiente de la convocatoria y

La persona natural o persona jurdica que desee participar en el proceso de

Al registrarse, el participante deber sealar la siguiente informacin: Nombres,

Para registrarse como participante en un proceso de seleccin convocado por

1.4. FORMULACIN DE CONSULTAS A LAS BASES

1.5. ABSOLUCIN DE CONSULTAS A LAS BASES

No se absolvern consultas a las Bases que se presenten extemporneamente

1.6. FORMULACIN DE OBSERVACIONES A LAS BASES

1.7. ABSOLUCIN DE OBSERVACIONES A LAS BASES

El Comit Especial notificar la absolucin de las observaciones a travs del

El Comit Especial debe incluir en el pliego de absolucin de observaciones el

No se absolvern observaciones a las Bases que se presenten

extemporneamente o que sean formuladas por quienes no se han registrado

1.8. ELEVACIN DE OBSERVACIONES AL OSCE

El plazo para solicitar la elevacin de observaciones para el pronunciamiento del

Los participantes pueden solicitar la elevacin de las observaciones para la emisin

1. Cuando las observaciones presentadas por el participante no fueron acogidas

2. Cuando a pesar de ser acogidas sus observaciones, el participante considere

3. Cuando el participante considere que el acogimiento de una observacin

El Comit Especial, bajo responsabilidad, deber remitir la totalidad de la

La emisin y publicacin del pronunciamiento en el SEACE, debe efectuarse dentro

1.9. INTEGRACIN DE LAS BASES

El Comit Especial integrar y publicar las Bases teniendo en consideracin los

1. Cuando no se hayan presentado observaciones, al da siguiente de vencido el

2. Cuando se hayan presentado observaciones, al da siguiente de vencido el

3. Cuando se haya solicitado la elevacin de observaciones, dentro de los dos (2)

Corresponde al Comit Especial, bajo responsabilidad, integrar las Bases y

De conformidad con el Artculo 31 del Reglamento, el Comit Especial no podr

1.10. FORMA DE PRESENTACIN DE PROPUESTAS Y ACREDITACIN

Las Entidades someten a fiscalizacin posterior conforme a lo previsto en el

Si las propuestas se presentan en hojas simples se redactarn por medios

1 Segn modificacin efectuada por DS N 080-2014-EF.

Cuando la presentacin de propuestas se realice en acto pblico, las personas

En el caso de consorcios, la propuesta puede ser presentada por el representante

1. En el caso que el representante comn del consorcio presente la propuesta,

2. En el caso que el apoderado designado por el representante comn del

3. En el caso del representante legal o apoderado de uno de los integrantes del

1.11. PRESENTACIN DE PROPUESTAS

La presentacin de propuestas se realiza en acto pblico, en la fecha y hora

El acto se inicia cuando el Comit Especial empieza a llamar a los participantes en

Los integrantes de un consorcio no podrn presentar propuestas individuales ni

En caso de convocarse segn relacin de tems, los integrantes de un consorcio

En el caso que el Comit Especial rechace la acreditacin del apoderado,

acta y el Notario (o Juez de Paz) mantendr la propuesta y los documentos de

Despus de recibidas las propuestas, el Comit Especial proceder a abrir los

En el caso que de la revisin de la propuesta se adviertan defectos de forma, tales

En el caso de advertirse que la propuesta no cumple con lo requerido por las

Despus de abierto cada sobre que contiene la propuesta tcnica, el Notario (o

De conformidad con lo dispuesto en el artculo 64 del Reglamento, en los actos de

1.12. CONTENIDO DE LA PROPUESTA ECONMICA

La propuesta econmica (Sobre N 2) deber incluir obligatoriamente lo siguiente:

La oferta econmica, en la moneda que corresponda, incluidos todos los tributos,

Tratndose de un proceso segn relacin de tems, cuando los postores se

1.13. EVALUACIN DE PROPUESTAS