Sistemas Expertos

INTELIGENCIA ARTIFICIAL SISTEMAS EXPERTOS
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INDICE DE CONTENIDO
INTRODUCCIN................................................................................................... 2
1. DEFINICIN DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIA..................................................4
2. DEFINICIN DE SISTEMAS EXPERTOS...........................................................5
3. CAMPOS DE APLICACIN DE LOS SISTEMAS EXPERTOS...............................6
3.1. Sistemas expertos en la medicina............................................................7
3.2. Sistemas expertos en la contabilidad........................................................8
3.3. Sistemas expertos en la industria.............................................................9
3.4. Sistemas expertos en la electrnica, electrnica y telecomunicaciones....10
3.5. Sistemas expertos en la robtica............................................................10
4. VENTAJAS Y LIMITACIONES DE LOS SISTEMAS EXPERTOS.........................11
4.1. Ventajas................................................................................................ 11
4.2. Limitaciones.......................................................................................... 12
5. ARQUITECTURA BSICA DE LOS SISTEMAS EXPERTOS..............................12
6. TIPOS DE SISTEMAS EXPERTOS:.................................................................12
6.1. Por la forma del almacenamiento del conocimiento.................................12
6.2. Por naturaleza de la tarea a realizar........................................................12
6.3. Por la interaccin con el usuario............................................................12
6.4. Por la limitacin del tiempo para tomar decisiones..................................12
6.5. Por la certeza de la informacin.............................................................12
7. INTRODUCCIN A LAS EMPRESAS..............................................................12
7.1. Costo y beneficios de un sistema experto para las empresas..................12
7.2. Justificacin.......................................................................................... 12
8. EJEMPLOS DE SISTEMAS EXPERTOS EN LA EMPRESA:..............................12
8.1. DENDRAL............................................................................................. 13
8.2. XCON.................................................................................................... 13
8.3. DIAVAL.................................................................................................. 13
8.4. MYCIN................................................................................................... 13
8.5. KIWI...................................................................................................... 13
8.6. ANALYSIS............................................................................................. 13
9. ANEXOS...................................................................................................... 13
UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS | FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

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INTRODUCCIN
La Inteligencia Artificial hay que enmarcarla en un contexto evolutivo ya que

est a la vanguardia de las investigaciones en informtica y continuamente se
abren nuevas vas de investigacin.
En consecuencia no existe una nica definicin de Inteligencia Artificial sino

que sta depende de la perspectiva desde la cual se intente realizar:
Desde la perspectiva de Inteligencia (Brown, 1997: 1): inteligencia artificial

trata de construir mquinas inteligentes que acten como nosotros
esperamos que la gente acte.
Desde la perspectiva de la investigacin (Brown, 1997:2): la inteligencia
artificial estudia cmo lograr que las mquinas realicen tareas que, por el
momento, son realizadas mejor por los seres humanos.
La Inteligencia Artificial es una rama de la Informtica, surgida alrededor de

los aos cincuenta, que persigue a la vez dos objetivos bsicos:
a. Estudiar el comportamiento inteligente de los seres humanos, incluyendo

tanto el aspecto cognoscitivo como el perceptual, con el fin de simularlo en
un ordenador.
b. Hacer mquinas inteligentes y programas capaces de imitar el
comportamiento humano inteligente, es decir que puedan realizar las
operaciones humanas de ver, or, hablar, razonar, juzgar, comprender,
aprender de la experiencia y comunicarse como lo hacen las personas
humanas.
Los sistemas expertos por su parte, son programas de computacin que se

derivan de una rama de la investigacin informtica es decir de la Inteligencia
Artificial. Su objetivo cientfico de la inteligencia artificial, es entender la
inteligencia.

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Esta, se encuentra referida a los conceptos y a los mtodos de inferencia
simblica, o de razonamiento por computadora, y cmo el conocimiento usado
para hacer esas inferencias ser representado dentro de la mquina.
El trmino inteligencia cubre muchas habilidades conocidas, incluyendo la

capacidad de solucionar problemas, de aprender y de entender lenguajes; la
inteligencia artificial dirige todas estas habilidades.
La mayora de los esfuerzos del trabajo mediante sistemas expertos, se han

hecho con la finalidad de solucionar los problemas, los conceptos y los mtodos
para construir los programas que razonan acerca de los problemas y que luego
calculan una solucin aplicando tareas especficas del conocimiento.
Muy a menudo, el trmino sistemas expertos se reserva para los programas

que contienen el conocimiento usado por los humanos expertos, en contraste al
conocimiento recolectado por los libros de textos.
Los trminos, sistemas expertos y sistemas basados en conocimiento, se

utilizan como sinnimos en nuestra actualidad pero, juntos, ambos representan el
tipo ms extenso de aplicacin de inteligencia artificial.
El rea del conocimiento intelectual humano para ser capturado en un

sistema experto se llama el dominio de la tarea; la misma que se refiere a una
cierta meta orientada, actividad de solucionar el problema. El dominio se refiere al
rea dentro de la cual se est realizando la tarea.
Las tareas tpicas son el diagnstico, hojas de operacin (planning), la

programacin, configuracin y diseo. Un ejemplo de dominio de una tarea es la
programacin del equipo de un avin.
La construccin de un sistema experto se llama ingeniera del conocimiento

y sus mdicos son los ingenieros del conocimiento. El ingeniero del conocimiento
debe cerciorarse de que el ordenador tenga todo el conocimiento necesario para
solucionar un problema.

30
Tambin debe elegir una o ms formas en las cuales representar el
conocimiento requerido en la memoria del ordenador, es decir, l debe elegir una
representacin del conocimiento. l debe tambin asegurarse de que la
computadora pueda utilizar eficientemente el conocimiento, seleccionando de un
conjunto de mtodos de razonamiento.
En resumen podramos decir que la Inteligencia Artificial est formada por

una serie de tcnicas y metodologas encaminadas a resolver problemas no
estructurados que necesitan del conocimiento para su resolucin ya que carecen
de una respuesta inmediata e incluso presentan ms de una solucin como
consecuencia de la existencia de incertidumbre o ambigedad en los resultados
finales o parciales. Para la resolucin de dichos problemas, la Inteligencia Artificial
recurre a los algoritmos o a las reglas heursticas.

30 ARTIFICIAL
1. DEFINICIN DE LA INTELIGENCIA
No existe una definicin concreta de Inteligencia Artificial, pero la

mayora de los autores coinciden en que es, en esencia, lograr que una
mquina tenga inteligencia propia, es decir: La inteligencia artificial es una de
las reas ms fascinantes y con ms retos de las ciencias de la Computacin
ya que ha tomado a la inteligencia como la caracterstica universalmente
aceptada para diferenciar a los humanos de otras criaturas ya sean vivas o
inanimadas, para construir programas o computadoras inteligentes
La inteligencia est vinculada a saber elegir las mejores opciones para

resolver algn tipo de problema. Existen diversos tipos de inteligencia segn
sus atributos y procesos, como la inteligencia operativa, la inteligencia
biolgica o la inteligencia psicolgica.
Artificial, por otra parte, es un adjetivo que seala aquello hecho por
mano, arte o ingenio del hombre. Lo artificial tambin permite nombrar a lo no
natural o falsa.
La nocin de inteligencia artificial fue desarrollada en referencia a ciertos

sistemas creados por los seres humanos que constituyen agentes racionales
no vivos. La racionalidad, en este caso, es entendida como la capacidad para
maximizar un resultado esperado.
La inteligencia artificial, por lo tanto, consiste en el diseo de procesos

que, al ejecutarse sobre una arquitectura fsica, producen resultados que
maximizan una cierta medida de rendimiento. Estos procesos se basan en
secuencias de entradas que son percibidas y almacenadas por la mencionada
arquitectura.

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2. DEFINICIN DE SISTEMAS EXPERTOS
Los sistemas expertos son llamados as porque emulan el razonamiento de

un experto en un dominio concreto, y en ocasiones son usados por stos. Con los
sistemas expertos se busca una mejor calidad y rapidez en las respuestas, dando
as lugar a una mejora de la productividad del propio experto al usar este tipo de
sistemas informticos.
Para que un sistema experto sea herramienta efectiva, los usuarios deben
interactuar de una forma fcil, reuniendo dos capacidades para poder cumplirlo:
a) Explicar sus razonamientos o base del conocimiento:
Los sistemas expertos se deben realizar siguiendo ciertas reglas o

pasos comprensibles de manera que se pueda generar la explicacin para
cada una de estas reglas, que a la vez se basan en hechos.
b) Adquisicin de nuevos conocimientos o integrador del sistema:
Son mecanismos de razonamiento que sirven para modificar los

conocimientos anteriores. Sobre la base de lo anterior se puede decir que
los sistemas expertos son el producto de investigaciones en el campo de la
inteligencia artificial ya que sta no intenta sustituir a los expertos humanos,
sino que se desea ayudarlos a realizar con ms rapidez y eficacia todas las
tareas que realiza
Los sistemas expertos, son programas de computacin que se

derivan de una rama de la investigacin informtica llamada Inteligencia
Artificial (IA). El objetivo cientfico de la inteligencia artificial, es entender la
inteligencia.
Est referida a los conceptos y a los mtodos de inferencia simblica,

o de razonamiento por computadora, y cmo el conocimiento usado para
hacer esas inferencias ser representado dentro de la mquina.

30muchas habilidades conocidas,

El trmino inteligencia cubre
incluyendo la capacidad de solucionar problemas, de aprender y de
entender lenguajes; la inteligencia artificial dirige todas estas habilidades.
La mayora de los esfuerzos en inteligencia artificial, se han hecho en

el rea de solucionar los problemas, los conceptos y los mtodos para
construir los programas que razonan acerca de los problemas y que luego
calculan una solucin.
Los programas de inteligencia artificial que logran la capacidad

experta de solucionar problemas aplicando las tareas especficas del
conocimiento se llaman Sistemas Basado en Conocimiento o Sistemas
Expertos.
A menudo, el trmino sistemas expertos se reserva para los

programas que contienen el conocimiento usado por los humanos expertos,
en contraste al conocimiento recolectado por los libros de textos. Los
trminos, sistemas expertos (SE) y sistemas basado en conocimiento, se
utilizan como sinnimos. Tomados juntos representan el tipo ms extenso
de aplicacin de inteligencia artificial.
El rea del conocimiento intelectual humano para ser capturado en

un sistema experto se llama el dominio de la tarea. La tarea se refiere a una
cierta meta orientada, actividad de solucionar el problema.
El dominio se refiere al rea dentro de la cual se est realizando la

tarea. Las tareas tpicas son el diagnstico, hojas de operacin (planning),
la programacin, configuracin y diseo. Un ejemplo de dominio de una
tarea es la programacin del equipo de un avin. La construccin de un
sistema experto se llama ingeniera del conocimiento y sus mdicos son los
ingenieros del conocimiento.
El ingeniero del conocimiento debe cerciorarse de que el ordenador

tenga todo el conocimiento necesario para solucionar un problema. Tambin

debe elegir una o ms formas en 30

las cuales representar el conocimiento
requerido en la memoria del ordenador, es decir, l debe elegir una
representacin del conocimiento. l debe tambin asegurarse de que la
computadora pueda utilizar eficientemente el conocimiento, seleccionando
de un conjunto de mtodos de razonamiento.
3. CAMPOS DE APLICACIN DE LOS SISTEMAS EXPERTOS
Las principales aplicaciones de los sistemas expertos son las

relacionadas con el mundo empresarial. Esto se debe a que resultan muy
tiles por sus mismos resultados que son satisfactorios llevando sus
funciones tales como en reas como:
Contabilidad
Planificacin financiera
Auditoria
Militar
Industria
Electrnica, informtica y telecomunicaciones
Robtica
Aeronutica
La medicina
Derecho
Geologa

3.1. 30
Sistemas expertos en la medicina
La medicina es un rea en donde se requiere de mucho

entrenamiento para ser un especialista, adems, cuando existe una amplia
diversidad de enfermedades, los sntomas pueden ser confusos cuando se
busca determinar rpidamente un diagnstico oportuno, que puede
significar la sobrevivencia o la muerte del paciente.
En este sentido, el sistema experto sustituye al especialista en un

rea dominada plenamente por el mdico. La parte importante son los
recursos que se refieren al conocimiento almacenado adquirido, ya sea con
la ayuda de un especialista o bien, a travs del sistema que integra un
mdulo de aprendizaje, donde se construye su propio conocimiento.
Un mdico puede utilizar un

sistema experto para efectuar
diagnsticos de manera precisa y
rpida. Por ejemplo, mediante un
mtodo determinstico para el
diagnstico y a travs de inferencias
con reglas, como lo muestra el
diagrama, el mdico encuentra el
tratamiento correcto para cada
enfermedad.
En un sistema experto real se tienen muchas reglas analizadas y

diseadas por los mdicos especialistas.
Los sistemas expertos aplicados en la medicina permiten asegurar

un buen diagnstico en los pacientes, ya que el ser humano puede cometer
errores o no considerar algn cuestionamiento o sntoma, lo cual puede
afectar al tratamiento.

Es importante destacar que30

la asistencia del sistema experto, ya sea
en un hospital o en un centro de salud comunitario, pudiera ahorrar
recursos al eliminar el trasladarse a otras ciudades para realizar el
diagnstico.
Los programas en esta rea se pueden clasificar en:
Mtodos de contestacin prefijada, formados por algoritmos

aritmticos lgicos, en los cuales el control y el conocimiento
estn juntos y estn escritos en lenguajes procedimentales.
Mtodos estadsticos de anlisis discriminantes y anlisis
secuencial
3.2. Sistemas expertos en la contabilidad
Las actividades administrativas, financieras y contables tambin son

campos en los que se pueden aplicar los sistemas expertos, pues se
realizan muchas de las tareas antes descritas y, adems, stas cumplen la
mayora de los requisitos que son necesarios para poder desarrollar un
sistema experto.
reas de aplicacin dentro de la contabilidad:
Auditoria: Anlisis de la materialidad y del riesgo, evaluacin

del control interno, planificacin de la auditoria, evaluacin de
la evidencia, anlisis de cuentas concretas, formacin de
opinin, emisin del informe, auditoria interna, auditoria
informtica, etc.
Contabilidad de costes y de gestin: Clculo y asignacin de
costes, asignacin de recursos escasos, control y anlisis de
desviaciones, planificacin y control de gestin, diseo de
sistemas de informacin de gestin, etc.
Contabilidad financiera: regulacin legal, normas y principios
contables, recuperacin y revisin analtica de registros
contables, diseo de30

sistemas contables, imputacin contable,
consolidacin de estados contables, etc.
Anlisis de estados financieros: Anlisis patrimonial, financiero
y econmico de los estados contables, salud financiera de la
empresa, clculo e interpretacin de ratios, clculo y anlisis
de tendencias, etc.
3.3. Sistemas expertos en la industria
Los sistemas expertos en la industria son usados para la aplicacin

principalmente en:
Diagnstico de control de calidad.

Deteccin y actuacin en caso de alarmas y emergencias.
Configuracin de equipos y sistemas bajo demanda.
Generacin de especificaciones y manuales de utilizacin,
mantenimiento y reparacin de sistemas fabricados bajo demanda.
Control de procesos industriales.
Gestin optima de los recursos.
3.4. Sistemas expertos en la electrnica, electrnica y

telecomunicaciones
Las aplicaciones principales de los sistemas expertos dentro de la

electrnica, informtica y telecomunicaciones son:
Diseo de circuitos de alto grado de integracin.

Sistemas inteligentes de autodiagnstico contenidos.
Configuracin de equipos y sistemas.
Control de redes de comunicacin.
Programacin automtica.
Ajuste de equipos y sistemas.
Optimizacin de programas de computadoras.
3.5. Sistemas expertos en la robtica

30 como se les muestra en las pelculas,

Aun cuando los robots no son
realmente pueden llegar a realizar actividades sorprendentes, sobre todo si
son utilizados en la fabricacin de productos, donde las tareas son
repetitivas y aburridas.
Los robots son muy solicitados en ambientes peligrosos para el ser

humano, como en el manejo de explosivos, altas temperaturas, atmsfera
sin la cantidad adecuada de oxgeno y en general bajo cualquier situacin
donde se pueda deteriorar la salud.
La mayora de los robots tienen un brazo con varias uniones mviles

y partes prensiles, donde todos sus elementos son controlados por un
sistema de control programado para realizar varias tareas bajo una
secuencia de pasos preestablecidos. Los investigadores de IA pretenden
adicionar al robot mtodos y tcnicas que le permitan actuar como si tuviera
un pequeo grado de inteligencia, lo cual pretenden lograr con la conjuncin
de todas las reas de la IA.

4. VENTAJAS Y LIMITACIONES DE30

LOS SISTEMAS EXPERTOS
4.1. Ventajas
Permanencia: A diferencia de un experto humano un SE (sistema experto)

no envejece, y por tanto no sufre prdida de facultades con el paso del
tiempo.
Replicacin: Una vez programado un SE lo podemos replicar infinidad de
veces.
Rapidez: Un SE puede obtener informacin de una base de datos y realizar
clculos numricos mucho ms rpido que cualquier ser humano.
Bajo costo: A pesar de que el costo inicial pueda ser elevado, gracias a la
capacidad de duplicacin el coste finalmente es bajo.
Entornos peligrosos: Un SE puede trabajar en entornos peligrosos o
dainos para el ser humano.
Fiabilidad: Los SE no se ven afectados por condiciones externas, un
humano s (cansancio, presin, etc.).
Consolidar varios conocimientos.
Apoyo Acadmico.
4.2. Limitaciones
Sentido comn: Para un Sistema Experto no hay nada obvio. Por ejemplo,
un sistema experto sobre medicina podra admitir que un hombre lleva 40
meses embarazado, a no ser que se especifique que esto no es posible ya
que un hombre no puede gestar hijos.
Lenguaje natural: Con un experto humano podemos mantener una
conversacin informal mientras que con un SE no podemos.
Capacidad de aprendizaje: Cualquier persona aprende con relativa facilidad
de sus errores y de errores ajenos, que un SE haga esto es muy
complicado.
Perspectiva global: Un experto humano es capaz de distinguir cuales son
las cuestiones relevantes de un problema y separarlas de cuestiones
secundarias.
Capacidad sensorial: Un SE carece de sentidos.

30
Flexibilidad: Un humano es sumamente flexible a la hora de aceptar datos
para la resolucin de un problema.
Conocimiento no estructurado: Un SE no es capaz de manejar
conocimiento poco estructurado.
5. ARQUITECTURA BSICA DE LOS SISTEMAS EXPERTOS
No existe una estructura de sistema experto comn. Sin embargo, la mayora de

los sistemas expertos tienen unos componentes bsicos: base de conocimientos,
motor de inferencia, base de datos e interfaz con el usuario. Muchos tienen,
adems, aun mdulo de explicacin y un mdulo de adquisicin del conocimiento.
La base de conocimientos contiene el conocimiento especializado extrado del

experto en el dominio. Es decir, contiene conocimiento general sobre el dominio en
el que se trabaja. El mtodo ms comn para representar el conocimiento es
mediante reglas de produccin. El dominio de conocimiento representado se
divide, pues, en pequeas fracciones de conocimiento o reglas.

30 que la base de conocimientos es

Una caracterstica muy importante es
independiente del mecanismo de inferencia que se utiliza para resolver los
problemas. De esta forma, cuando los conocimientos almacenados se han
quedado obsoletos, o cuando se dispone de nuevos conocimiento, es
relativamente fcil aadir reglas nuevas, eliminar las antiguas o corregir errores en
las existentes. No es necesario reprogramar todo el Sistema Experto.
La reglas suelen almacenarse en alguna secuencia jerrquica lgica, pero esto no

es estrictamente necesario. Se pueden tener en cualquier secuencia y el motor de
inferencia las usar en el orden adecuado que necesite para resolver un problema.
La base de datos o base de hechos es una parte de la memoria la computadora

que se utiliza para almacenar los datos recibidos inicialmente para la resolucin de
un problema. Contiene conocimiento sobre el caso concreto en que se trabaja.
Tambin se registrarn en ella las conclusiones intermedias y los datos generados
en el proceso de inferencia. Al memorizar todos los resultados intermedios,
conserva el vestigio de los razonamientos efectuados; por lo tanto, se puede
utilizar explicar las deducciones y el comportamiento del sistema.
El motor de inferencias es un programa que controla el proceso de razonamiento

que seguir el sistema experto. Utilizando los datos que se le suministran, recorre
la base de conocimiento para alcanzar una solucin. La estrategia de control
puede ser de encadenamiento progresivo o de encadenamiento regresivo. En el
primer caso se comienza con los hechos disponibles en la base de datos, y se
buscan reglas que satisfagan esos datos, es decir, reglas que verifiquen la parte
SI. Normalmente, el sistema sigue los siguientes pasos:
Evaluar las condiciones de todas las reglas respecto a la base de datos,

identificando el conjunto de reglas que se pueden aplicar (aquellas que
satisfacen su parte condicin).

30 se termina sin xito; en caso contrario

Si no se puede aplicar ninguna regla,
se elige cualquiera de las reglas aplicables y se ejecuta su parte accin
(esto ltimo genera nuevos hechos que se aaden a la base de datos).
Si se llega al objetivo, se ha resuelto el problema; en caso contrario, se
vuelve al paso1.
A este enfoque se le llama tambin guiado por datos, porque es el estado de la

base de datos el que identifica las reglas que se pueden aplicar. Cuando se utiliza
este mtodo, el usuario comenzar introduciendo datos del problema en la base
de datos del sistema.
Al encadenamiento regresivo se le suele llamar guiado por objetivos, ya que, el

sistema comenzar por el objetivo (parte accin de las reglas) y operar
retrocediendo para ver cmo se deduce ese objetivo partiendo de los datos. Esto
se produce directamente o a travs de conclusiones intermedias o sub-objetivos.
Lo que se intenta es probar una hiptesis a partir de los hechos contenidos en la
base de datos y de los obtenidos en el proceso de inferencia.
En la mayora de los sistemas expertos se utiliza el encadenamiento regresivo.

Este enfoque tiene la ventaja de que el sistema va a considerar nicamente las
reglas que interesan al problema en cuestin. El usuario comenzar declarando
una expresin E y el objetivo del sistema ser establecer la verdad de esa
expresin.
Para ello se pueden seguir los siguientes pasos:
1) Obtener las reglas relevantes, buscando la expresin E en la parte accin

(stas sern las que puedan establecer la verdad de E).
2) Si no se encuentran reglas para aplicar, entonces no se tienen datos
suficientes para resolver el problema; se determina sin xito o se piden al
usuario ms datos.
3) Si hay reglas para aplicar, se elige una y se verifica su parte condicin C
con respecto a la base de datos.

30datos; se establece la veracidad de la

4) Si C es verdadera en la base de
expresin E y se resuelve el problema.
5) Si C es falsa, se descarta la regla en curso y se selecciona otra regla.
6) Si C es desconocida en la base de datos (es decir, no es verdadera ni
falsa), se le considera como sub-objetivo y se vuelve al paso 1 (C ser
ahora la expresin E).
Existen tambin enfoques mixtos en los que se combinan los mtodos guiados por
datos con los guiados por objetivos.
La interfaz de usuario permite que el usuario pueda describir el problema al

sistema experto. Interpreta sus preguntas, los comandos y la informacin ofrecida.
A la inversa, formula la informacin generada por el sistema incluyendo respuestas
a las preguntas, explicaciones y justificaciones. Es decir posibilita que la respuesta
proporcionada por el sistema sea inteligible para el interesado. Tambin puede
solicitar ms informacin al SE si le es necesaria. En algunos sistemas se utilizan
tcnicas de tratamiento del lenguaje natural para mejorar la comunicacin entre el
usuario y el SE.
La mayora de los sistemas expertos contienen un mdulo de explicacin,

diseado para aclarar al usuario la lnea de razonamiento seguida en el proceso
de inferencia. Si el usuario pregunta al sistema como ha alcanzado una
conclusin, ste le presentar la secuencia completa de reglas usada. Esta
posibilidad de explicacin es especialmente valiosa cuando se tiene la necesidad
de tomar decisiones importantes amparndose en el consejo del SE. Adems, de
esta forma, y con el tiempo suficiente, los usuarios pueden convertirse en
especialistas en la materia, al asimilar el proceso de razonamiento seguido por el
sistema. El subsistema de explicacin tambin puede usarse para depurar el SE
durante su desarrollo.
El mdulo de adquisicin del conocimiento permite que se puedan aadir, eliminar

o modificar elementos de conocimiento (en la mayora de los casos reglas) en el
SE. Si el entorno es dinmico, entonces este componente es muy necesario,

30
puesto que el sistema funcionara correctamente solo si se mantiene actualizado
su conocimiento. El mdulo de adquisicin permite efectuar ese mantenimiento,
anotando en la base de conocimientos los cambios que se producen.
6. TIPOS DE SISTEMAS EXPERTOS
Hay muchos puntos de vista desde los cuales se pueden clasificar los sistemas
expertos. Algunos de ellos son:
6.1.- POR LA FORMA DE ALMACENAR CONOCIMIENTO
Se pueden distinguir sistemas basados en reglas y sistemas basados en

probabilidad. As en el primer caso, el conocimiento se almacena en forma de
hechos y reglas, mientras que el segundo, la base de conocimientos est
constituida por hechos y sus dependencias probabilsticas; en el primer caso el
motor de inferencia opera mediante encadenamiento de reglas hacia atrs y
adelante, mientras que el segundo caso opera mediante la evaluacin de
probabilidades condicionales. Finalmente tambin hay diferencias en la
adquisicin del conocimiento y el mtodo de explicacin.
Cuando a las ventajas e inconvenientes de uno y otro puede mencionarse que en

el caso de los sistemas probabilsticos, el motor de inferencia es muy rpido, ya
que todas las implicaciones estn presentes y solo se ha de determinar con que
probabilidad se da una determinada implicacin. En cuanto a los sistemas
basados en reglas, la principal ventaja es el hecho de que el mecanismo de
explicacin es sencillo, al tener presente el sistema las reglas que han sido
disparadas. Otra ventaja es que nicamente se emplean las reglas necesarias en
cada casa, sin necesidad de evaluar toda una estructura probabilstica.

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6.2.- POR LA NATURALEZA DE LA TAREA A REALIZAR
As se tiene cuatro posibilidades:
1) Diagnostico o clasificacin: Se conocen soluciones y se tratan de

clasificarlas o diagnosticarlas en funcin de una serie de datos. Por
ejemplo: sistema de diagnstico mdico.
2) Monitorizacin: Anlisis del comportamiento de un sistema buscando
posibles fallos, en este caso es importante contemplar la evolucin del
sistema pues no siempre los mismos datos dan lugar a idnticas
soluciones.
3) Diseo: Se busca la construccin de la solucin a un problema, que en
principio es desconocida, a partir de datos y restricciones a satisfacer.
4) Prediccin: Se estudia el comportamiento de un sistema.
6.3.- POR LA INTERACCIN DEL USUARIO

30
1) Apoyo: El sistema aconseja el usuario, que mantiene la capacidad de una
ltima decisin. Por ejemplo, el diagnstico mdico.
2) Control: el sistema acta directamente sin intervencin humana.
3) Critica: Su misin e analizar y criticar decisiones tomadas por el usuario.
6.4.- POR LA LIMITACIN DE TIEMPO PARA TOMAR DECISIONES
1) Tiempo ilimitado: Por ejemplo, aquellos que emplean conocimiento

casual, que busca orgenes de un problema que ha ocurrido y cuyo anlisis
no necesita ser inmediato.
2) Tiempo limitado (tiempo real): sistemas que necesitan actuar controlando
o monitorizando dispositivos y que han de tomar decisiones inmediatas
frente a los problemas que surjan. Por ejemplo el control de una red de
comunicaciones.
6.5.- POR LA VARIABILIDAD TEMPORAL DEL CONOCIMIENTO
1) Estticos: La base del conocimiento no se altera durante el proceso de

decisin.
2) Dinmicos: Ocurren cambios en la base de conocimientos durante la toma
de decisiones. Estos cambios pueden ser predecibles o impredecibles y
adems pueden, bien aadir informacin, bien modificar la informacin ya
existente.
7. INTRODUCCIN A LAS EMPRESAS
Los sistemas expertos en la empresa abarcan distintos campos de actuacin. Uno

de estos campos, sin duda, es el de apoyo a la toma de decisiones, en el sentido
de estrategia empresarial. Sin embargo, la utilizacin de sistemas expertos no solo
abarca este campo, sino otros ms tcnicos como puede ser aquel que dictamina
la avera-tipo ms probable en un vehculo para un taller, o un detector de averas
en un circuito integrado, o un sistema que dictamine cual es la cantidad que una
compaa aseguradora debe abonar a un asegurado por un determinado sucedo.

30 siempre es un sistema de apoyo a la

Como se puede deducir, un sistema experto
toma de decisiones, por ello para diferenciar aquellos de apoyo a la direccin
empresarial se les denomina estratgicos.
Otro tema de inters es el futuro, o incluso el presente de los sistemas expertos en

la empresa. En este sentido, los sistemas constituidos por mltiples partes
colaboradoras e inteligentes parecen ser la solucin.
Con las tcnicas de soporte a la toma de decisiones, se trata de apoyar al directivo

a la hora de tomar decisiones estratgicas en cuanto a la marcha de una empresa
o negocio. Obsrvese que este tipo de sistema, en principio, se corresponde muy
bien con el de un sistema experto, puesto que se tratar sin duda de representar
conocimiento derivado de la experiencia, y del conocimiento de la propia empresa,
en un mtodo dinmico y eficaz, que bien podra ser un sistema experto.
Debido a que la estructuracin e implementacin del conocimiento del experto

requiere una gran cantidad de trabajo, solo valdr la pena realizar el esfuerzo de
crear un sistema experto cuando un conocimiento sea vlido durante un largo
espacio de tiempo y vaya a ser utilizado por el mayor nmero de personas.
Ahora bien, realizar un sistema experto pero para qu? Para empezar como su
nombre lo indica, un sistema experto est encaminado a los conocimientos de un
experto. Un experto como se ha explicado es aqul que domina perfectamente un
dominio por elemental que sea ste.
Una vez que se detect el problema, simplemente debe justificarse ante los
intereses de la empresa. Debemos cuestionarnos si los conocimiento que se
manejarn constituyen un patrimonio para la empresa tal que amerite el desarrollo
del sistema de informacin y si realmente perjudica a la empresa el que alguno de
los problemas que se intentan resolver mediante sistemas expertos no se resuelve
rpida o adecuadamente.
7.1.- POSIBILIDAD DE UN SISTEMA EXPERTO

30 experto es altamente importante y se

La posibilidad de construccin de un sistema
debe de considerar con mucha responsabilidad y conocimiento. Requisitos que
hacen que el desarrollo de un sistema experto NO sea posible:
1) Acuerdo con los expertos: Esta consideracin enfatiza la importancia que

se tiene que el grupo de expertos coincidan en su conocimiento, tcnica,
mtodos, procedimientos, algoritmos, etc. Las contradicciones entre los
expertos suelen originar problemas insalvables en el desarrollo de sistemas
expertos.
2) Expertos capaces de estructurar y explicar sus mtodos: siempre
existe el riesgo de que el experto al sper-especializarse oscurezca su
manera de concebir, estructurar y explicar lo que hace.
3) Existencia de casos de prueba: Los casos de prueba son necesarias
para:
Estudiar cmo trabajan los expertos.
Comprobar que los sistemas programados funcionan bien.
7.2.- JUSTIFICACION
Razones que justifican la automatizacin de un proceso mediante un sistema

experto:
1) Alta rentabilidad prevista: Cuando el beneficio esperado supera el coste

estimado el desarrollo de un sistema experto est justificado.
2) Escasez de expertos: La copia de un sistema experto es un proceso
barato comparado con su desarrollo por lo que una vez que se tiene un
sistema experto, se puede aumentar el nmero de expertos artificiales con
coste bajo a voluntad. Inconveniente; el sistema experto nunca alcanzar
la destreza de los humanos.
3) Necesidad del mismo conocimiento en varios lugares.
Adecuacin del problema y el alcance: Muchas veces lo primero que hay
que hacer en un dominio (demasiado complejo) es determinar el alcance de
distintos subproblemas de manera que algunos de ellos puedan ser
resueltos con sistemas tradicionales, tal vez algunos necesiten un sistema

30
experto y la solucin completa necesite la conjuncin de los sistemas que
resuelven cada uno de los subproblemas (que evidentemente no ser un
nico sistema experto ni un nico sistema tradicional).
Un ejemplo de una situacin de este tipo puede ser la automatizacin del
proceso de determinar indemnizaciones por responsabilidad del estado a
ciudadanos damnificados, tal vez la automatizacin de indemnizaciones por
despido improcedente la pueda realizar un sistema tradicional, pero la
estimacin de responsabilidades en responsabilidad civil por
derrumbamiento de obras pblicas, como; presas, autopistas, etc. Requiera
conocimiento experto y la negociacin directa con los afectados tambin.
7.3.- COSTO BENEFICIO
El anlisis costo-beneficio, permite definir la factibilidad de las alternativas

planteadas o del proyecto a ser desarrollado.
7.3.1.- Objetivo:
Esta tcnica tiene como objetivo fundamental proporcionar una medida de los
costos en que se incurren en la realizacin de un sistema experto, y a su vez
comparar dichos costos previstos con los beneficios esperados de la realizacin
de dicho proyecto.
7.3.2.- Utilidad:
La utilidad de la presente tcnica es la siguiente:
Para valorar la necesidad y oportunidad de acometer la realizacin del

sistema experto.
Para seleccionar la alternativa ms beneficiosa para la realizacin del
sistema experto.
Para estimar adecuadamente los recursos econmicos necesarios en el
plazo de realizacin del proyecto.

7.3.3.- PRODUCIR ESTIMACIONES DE30

COSTO-BENEFICIO
Lo primero que debemos de realizar es elaborar dos tipos de listas la primera con
lo requerido para implantar el sistema y la segunda con los beneficios que traer
consigo el nuevo sistema.
Antes de redactar la lista es necesario tener presente que los costos son tangibles,
es decir pueden medirse en alguna unidad econmica, mientras que los beneficios
pueden ser tangibles y no tangible, es decir pueden darse de forma objetiva y
subjetiva.
La primera lista (requerimiento para implantar el sistema) deber estar integrada

por requerimientos necesarios para ejecutar el proyecto, el valor que tiene cada
uno y sus posibles variaciones de acuerdo a la inflacin, de esta forma, la
direccin obtendr informacin detallada de cmo se distribuyen sus recursos.
Ejemplo de costos:
Costos de infraestructura.
Costo de personal.
Costo de materiales.
Costo de consultora.
Ejemplo de beneficios:
Ahorro de horas-hombre de un directivo imparta la capacitacin.

El sistema experto cuenta con el conocimiento necesario para que los
aspirantes consulten informacin hasta comprender los procedimientos a
efectuar.
El sistema experto, una vez terminado podr ser duplicado a mucho menor
costo y as contar con varios sistemas de capacitacin para distribuirlos en
diferentes partes de la empresa.
Siempre se contar con un sistema que imparta la capacitacin a cualquier
hora y en cualquier lugar, sin irrumpir actividades de los altos directivos.

30
8. EJEMPLOS DE SISTEMAS EXPERTOS EN LA EMPRESA
MYCIN
El MYCIN es considerado el "abuelo" de los sistemas expertos y desarrollado para

auxiliar a los mdicos en el diagnstico y prescripcin de tratamiento para la
meningitis y otras infecciones bacterianas en la sangre. En la actualidad, el uso de
este tipo de sistemas en el diagnstico de enfermedades, se ha extendido en otras
aplicaciones mdicas como el apoyo en intervenciones quirrgicas.
INTRODUCCION
Los Sistemas expertos sirven para resolver cuestiones complejas, en las cuales
hay muchos factores involucrados, se necesita tener en cuenta una amplia base
de datos histricos, y donde se puede definir alguna regla que permita la toma de
decisiones rpida.
Actualmente son aplicados con xito en; medicina, qumica, biologa,

administracin, industria, etc. Los Sistemas Expertos estn basados en
conocimientos dedicados a tareas especficas que requieren una gran cantidad de
conocimiento de un dominio de experiencia particular, proporcionan experiencia en
forma de diagnsticos, instrucciones, predicciones o consejos ante situaciones
reales que se planteen y pueden servir tambin como herramientas de
entrenamiento.
Son aplicables a numerosos campos de experiencia, como medicina, actividades

militares, econmicas financieras e industriales, ciencia, ingeniera, y derecho. Son
sistemas que imitan el comportamiento de un humano. Utilizan la informacin que
el usuario le proporciona para darle una opinin sobre cierta materia. Por tanto, el
sistema experto le hace preguntas hasta que pueda identificar un objeto que se
relacione con sus respuestas.

Un ejemplo tpico son los programas 30

para elaboracin de presupuestos. Por
ejemplo, un sistema experto para imprentas permite presupuestar libros en funcin
de nmero de pginas, formato, calidad y gramaje del papel, etc. Pero no se limita
a multiplicar y dividir, sino que tiene en cuenta factores como el grado de
ocupacin de las mquinas, los tiempos posibles de entrega, las caractersticas
conocidas del cliente.
MARCO TEORICO
En el rea bancaria hay sistemas que evalan las solicitudes de crditos o tarjetas
de crdito en base al historial del cliente y del banco, a los nmeros que ofrece el
interesado y a factores externos al banco. Adems de la fra lgica, estos sistemas
toman en cuenta el modo de proceder del personal que tiene mucha experiencia
en el tema y ha desarrollado una "intuicin" especial para diferenciar buenos de
malos clientes. En el siguiente informe se dar una breve resea del Sistema
Experto MYCIN que est orientado a la rea de la medicina, posteriormente se
desarrollara un pequeo ejemplo de cmo funciona este conocido Sistema
Experto. Tambin se mostraran los componentes de MYCIN, algn ejemplo de
cmo se ingresa la informacin en MYCIN, y finalmente algunas ventajas y
desventajas de este Sistema Experto.
DESARROLLO
MYCIN es un Sistema Experto para la realizacin de diagnsticos, iniciado por ed.

Feigenbaum y posteriormente desarrollados por E.Shortliffe y sus colaboradores.
Su funcin es la de aconsejar a los mdicos en la investigacin y determinacin de
diagnsticos en el campo de las enfermedades infecciosas de la sangre. El
sistema MYCIN, al ser consultado por el mdico, solicita primero datos generales
sobre el paciente: nombre, edad, sntomas, etc. Una vez conocida esta
informacin por parte del sistema, el Sistema Experto plantea unas hiptesis. Para
poder verificarlas comprueba primero la exactitud de las premisas de la regla. Esto

30
se realiza mediante una bsqueda de enunciados correspondientes en la base de
conocimientos.
COMPONENTES DE MYCIN
Una caracterstica decisiva de los Sistemas Expertos es la separacin entre

conocimiento (reglas, hechos) por un lado y su procesamiento por el otro. A ello se
aade una interface de usuario y un componente explicativo. A continuacin se
muestra una breve descripcin de cada uno de los componentes. Componentes:
1) La Base de Conocimientos de un Sistema Experto contiene el conocimiento

de los hechos y de las experiencias de los expertos en un dominio
determinado.
2) El Mecanismo de Inferencia de un Sistema Experto puede simular la
estrategia de solucin de un experto.
3) El Componente Explicativo explica al usuario la estrategia de solucin
encontrada y el porqu de las decisiones tomadas.
4) La Interface de Usuario sirve para que ste pueda realizar una consulta en
un lenguaje lo ms natural posible.
5) El Componente de Adquisicin ofrece ayuda a la estructuracin e
implementacin del conocimiento en la base de conocimientos.
APLICACIN
La base de conocimiento de MYCIN es una base de datos que posee informacin

y unas n reglas especficas sobre una materia determinada. Por Ejemplo si la
materia especfica de MYCIN fueran los Clculos Biliares y Renales entonces la
estructura de la base de conocimientos debera tener ser la siguiente:

30
Ingreso de la informacin

30

30
CONCLUSION
Actualmente el duro, difcil y cambiante mercado competitivo se vuelve ms

complejo por la gran diversidad de informacin que se ven obligados a almacenar
y analizar, razn por la cual las empresas se ven en la necesidad de recurrir a
poderosas y robustas herramientas o sistemas que les sirvan de soporte a la hora
de tomar decisiones. De esta forma estos inteligentes, precisos y eficientes
sistemas son adoptados por ms organizaciones, en las cuales se convierten en
una importante estrategia de negocio.
Por otra parte es importante mencionar que estos seguirn siendo usados en los
todos y cada una de las reas donde los expertos humanos sean escasos. Por
consecuencia de lo anterior estos sistemas son utilizados por personas no
especializadas, por lo cual el uso frecuente de estos les produce conocimiento a
los usuarios.

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INTELIGENCIA ARTIFICIAL SISTEMAS EXPERTOS

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a) Explicar sus razonamientos o base del conocimiento:

Los sistemas expertos se deben realizar siguiendo ciertas reglas o

b) Adquisicin de nuevos conocimientos o integrador del sistema:

Son mecanismos de razonamiento que sirven para modificar los

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El ingeniero del conocimiento debe cerciorarse de que el ordenador

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debe elegir una o ms formas en 30

3. CAMPOS DE APLICACIN DE LOS SISTEMAS EXPERTOS

Las principales aplicaciones de los sistemas expertos son las

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La medicina es un rea en donde se requiere de mucho

En este sentido, el sistema experto sustituye al especialista en un

Un mdico puede utilizar un

En un sistema experto real se tienen muchas reglas analizadas y

Los sistemas expertos aplicados en la medicina permiten asegurar

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Es importante destacar que30

Los programas en esta rea se pueden clasificar en:

Mtodos de contestacin prefijada, formados por algoritmos

3.2. Sistemas expertos en la contabilidad

Las actividades administrativas, financieras y contables tambin son

reas de aplicacin dentro de la contabilidad:

Auditoria: Anlisis de la materialidad y del riesgo, evaluacin

contables, diseo de30

3.3. Sistemas expertos en la industria

Los sistemas expertos en la industria son usados para la aplicacin

Diagnstico de control de calidad.

3.4. Sistemas expertos en la electrnica, electrnica y

Las aplicaciones principales de los sistemas expertos dentro de la

Diseo de circuitos de alto grado de integracin.