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Document de rfrence

Le prsent document de rfrence a t dpos auprs de lAutorit des Marchs Financiers le 14 avril 2016, conformment larticle
2212-13 de son Rglement gnral. Il pourra tre utilis lappui dune opration financire sil est complt par une note dopration
vise par lAMF. Ce document a t tabli par lmetteur et engage la responsabilit de ses signataires.
sommaire

FAITS MARQUANTS............. 4
& CHIFFRES CLS................8
01/ RESPONSABLE DU DOCUMENT DE RFRENCE ET DU CONTRLE DES COMPTES
1.1 Responsable du Document de rfrence ........................................................................................ 14
1.2 Attestation du Document de rfrence........................................................................................... 14
1.3 Responsables du contrle des comptes ......................................................................................... 15
1.4 Politique dinformation................................................................................................................. 15

02/ RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIT ET GOUVERNEMENT DENTREPRISE


2.1 Informations gnrales concernant la socit ................................................................................. 18
2.2 Informations complmentaires concernant la socit....................................................................... 28
2.3 Gouvernement dentreprise........................................................................................................... 39

03/ DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITS ET DES PROCDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE


3.1 Description du groupe.................................................................................................................. 60
3.2 Description des activits .............................................................................................................. 70
3.3 Procdures judiciaires et darbitrage............................................................................................ 133
3.4 Facteurs de risque..................................................................................................................... 134

04/ RAPPORT FINANCIER


4.1 Chiffres consolids des trois derniers exercices............................................................................ 142
4.2 Vue densemble......................................................................................................................... 144
4.3 Comptes consolids................................................................................................................... 156
4.4 Comptes sociaux....................................................................................................................... 207

05/ VOLUTION RCENTE ET PERSPECTIVES DE DVELOPPEMENT


5.1 Evolution rcente....................................................................................................................... 246
5.2 Perspectives du march............................................................................................................. 246
5.3 Orientations.............................................................................................................................. 247

06/ ANNEXES
Table de concordance...................................................................................................................... 252
Document dinformation annuelle...................................................................................................... 255
Honoraires des CAC......................................................................................................................... 256
AG 2016 - Projet de rsolutions........................................................................................................ 257
Glossaire........................................................................................................................................ 259
Faits marquants
& Chiffres cls

Janvier 2015
Maroc Telecom finalise lacquisition des filiales dEtisalat Maroc Telecom intgre 3H et 5H gratuites vers les Mobiles
prsentes au Bnin, en Cte dIvoire, au Gabon, au Niger, en nationaux dans loffre Phony DUO et loffre MT Box.
Rpublique Centre-africaine et au Togo le 26 janvier 2015 Au Niger, baisse des tarifs de la terminaison dappel Mobile de
pour 474 millions deuros. 35 Fcfa/mn 25 Fcfa/mn.
Maroc Telecom augmente le tarif de la pochette (50Dh au lieu Au Mali, adoption dune asymtrie des terminaisons dappel
de 30DH) et enrichit son offre Bienvenue Jawal en heure Mobile en faveur de loprateur Alpha Telecom (nouvel entrant)
de communication, en volume de tlchargement et en SMS. pendant 4 ans. (40% la 1re anne, 30% la 2me anne, 20% la
Maroc Telecom ajoute des numros illimits gratuits des 3me anne et 10% la 4me anne).
heures de communication, des SMS, et plus de volume de En Cte dIvoire, baisse des tarifs de terminaisons dappel de
tlchargement tous les clients Forfaits Particuliers et Matriss 28 Fcfa 24 Fcfa HT/mn pour le mobile et le fixe.
et Forfaits Business pour les Professionnels et Entreprises. Au Togo, instauration dune taxe sur le trafic international
entrant de 25 Fcfa/mn.

Fvrier 2015
Maroc Telecom lance Mon cloud, le premier service de stockage en ligne
100% marocain qui offre ses clients un espace de stockage en ligne scuris
et entirement hberg au Maroc.
Au Maroc, dcision de lANRT du 4 fvrier 2015 fixant les tarifs des principales
prestations contenues dans loffre de dgroupage de Maroc Telecom
(dgroupage physique, dgroupage virtuel et lien en fibre optique).
Au Gabon, baisse des tarifs des terminaisons dappel Mobile de 30 Fcfa/mn
18 Fcfa/mn et suppression de lasymtrie des terminaisons dappel mobile,
avec effet rtroactif au 1erjanvier 2015.

Mars 2015
Au Gabon, publication du dcret attribuant
la licence 3G/4G Gabon Telecom entre en
vigueur le 2 mars 2015 pour une dure de
10 ans.
Avril 2015 Mai 2015
Maroc Telecom lance la quadruple recharge permanente pour
Maroc Telecom largit loffre Nomadis aux nouvelles filiales
le Mobile prpay qui remplace la double et la triple recharge.
Moov permettant tous les clients du Groupe de bnficier
du service Roaming avec des tarifs rduits sur lensemble des Au Mali, publication du dcret sur lidentification qui prvoit
rseaux Mobile du Groupe. notamment linterdiction de la vente de cartes pr-actives
partir de mi-aot 2015 et lidentification de lensemble des
Au Maroc, adoption le 10 avril 2015 par le Gouvernement
abonns dans un dlai de 12 mois.
de la Note dOrientations Gnrales pour la poursuite du
dveloppement du secteur des tlcommunications horizon
2018.
Au Maroc, publication le 11 avril 2015 dun dcret attribuant
Maroc Telecom une licence 4G pour une dure de 20 ans
renouvelables pour un montant de 1 MdDH TTC.
Au Maroc, expiration du dlai didentification des clients
impos par le rgulateur.

Juin 2015
Maroc Telecom enrichit ses offres post-payes Mobile avec Au Niger, augmentation de la taxe sur linternational entrant
lajout dun minimum de 20H de communications et dun de 35 Fcfa/mn 67Fcfa/mn. La loi de finances a t amende
volume Data allant de 4 Go 45 Go. Idem pour la gamme de afin de rendre cette taxe applicable.
forfaiFix destine aux Entreprises et Professionnels qui profite Au Mali, augmentation du taux de la taxe sur laccs aux
de lajout de plus de 20H de communication (zone 1 et 2). rseaux des tlcommunications (TARTOP) de 2% 5%, et
Maroc Telecom lance deux nouvelles offres illimites Mobile largissement de son assiette fiscale au chiffre daffaires
partir de 199DH. global.
Maroc Telecom enrichit le forfait libert qui passe de 5h 8H
99DH et louvre aux segments Professionnels et Entreprises.
Maroc Telecom revoit la structure de ses Pass Permanents
50 et 100DH en rajoutant plus dheure de communication,
de SMS et dinternet 3G.
Maroc Telecom offre ses clients en Roaming en Arabie
Saoudite pendant la priode Omra et Hajj 2015 la gratuit
des appels reus.
Maroc Telecom lance en exclusivit ICFLIX, le premier
service de streaming 100% lgal dans la rgion Afrique du
Nord et Moyen Orient. Ce service offre un contenu HD illimit
de films, sries, animations et documentaires simultanment
sur 5 appareils connects.
Maroc Telecom lance en avant-premire la Solution de
Gestion des Terminaux Mobiles MDM (Mobile Device
Mangement) offrant aux Entreprises le contrle
distance de leurs flottes de Smartphones et Tablettes.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 5


Juillet 2015
Maroc Telecom lance la 4G+ au mme prix que ses formules
Internet 3G et sans changement de la carte SIM Aot 2015
Enrichissement des Pass Data prpays 20DH et 30DH en Revue des tarifs internationaux depuis le Mobile et le Fixe et
volume et dures de validits. cration dune nouvelle zone pour le monde arabe
En Mauritanie, renouvellement de la licence 2G pour une dure Refonte du Pass International pour le prpay avec lajout du
de 10 ans en contrepartie dune part fixe de 10 Mrds UM et monde arabe.
dune part variable annuelle correspondant 2,5% du chiffre
daffaires 2G sur 10 ans.

Septembre 2015
Au Maroc, dcision de lANRT du 21 septembre 2015 fixant Au Bnin, notification aux oprateurs dun dcret portant
les modalits de comptabilisation des parcs des abonns augmentation des redevances (2% du chiffre daffaires) et
mobiles des oprateurs (prise en compte de la 4G et des des taxes sur le trafic (de 2 5 Fcfa/min pour le trafic sortant
parcs M2M). et de 23 53 Fcfa/min pour le trafic international entrant);
Au Maroc, dcision de lANRT du 30 septembre 2015 fixant le dcret prvoit galement la suppression des exonrations
les modalits techniques et tarifaires relatives loffre de gros douanires et fiscales octroyes lors du renouvellement de la
de bitstream de Maroc Telecom. licence dEtisalat Bnin en 2013.
Au Niger, augmentation du tarif plancher des appels
internationaux entrants (176 FCFA) et de la taxe sur le trafic
international entrant (88 FCFA/mn), partager en cas de
transit (42 Fcfa/mn pour loprateur de transit et 46 Fcfa/mn
pour loprateur de destination).
En Cte dIvoire, lancement par le rgulateur dun appel
manifestation dintrt pour prslectionner les oprateurs
intresss par une nouvelle licence globale (Fixe,
2G,3G,4G).

Octobre 2015
Maroc Telecom lance son service indit dinternet via Hotspot
Wifi sur 5 zones de la rgion de Casablanca. Ce service est
offert gratuitement pour une dure limite.
Au Gabon, dcisions de sanctions lencontre de
lensemble des oprateurs pour non-respect des exigences
rglementaires relatives la qualit de service.

6 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


Faits marquants & Chiffres cls

Novembre 2015
Refonte des dcomptes de linternational depuis les forfaits
Mobiles vers les pays de la zone 1.
Au Maroc, dcision de lANRT du 12 novembre 2015
compltant la dcision du 9 dcembre 2014 relative laccs
aux infrastructures de gnie civil de Maroc Telecom (diamtre
maximum du sous-tubage).
Au Maroc, attribution le 5 novembre 2015 dune licence
VSAT Maroc Telecom dune dure de 10 ans pour une
contrepartie financire de 19 MDH TTC.

Dcembre 2015
Lancement exclusif de la premire offre des Objets connects au Maroc Smart Home.
Au Maroc, dcision de lANRT du 9 dcembre 2015 dsignant pour lanne 2016 les exploitants de rseaux publics de
tlcommunications exerant une influence significative sur les marchs particuliers des tlcommunications (Maroc Telecom
dsign sur lensemble des marchs, Mditel et Inwi sur celui de la terminaison dappels SMS).
Au Niger, notification AT Niger du dcret de renouvellement de sa licence 2G et dattribution dune licence 3G dune dure de
15ans pour une contrepartie financire de 34 Mds Fcfa.
Faits marquants &

Chiffres cls
5
01

2
41%

3
01
30% 59%
2

27% 70%

73%

Chiffre daffaires par zone gographique


(en millions de MAD)

Maroc International Total Net


2015 21 033 14 010 34 134
2014 21 133 8 630 29 144
2013 21 294 7 754 28 559

Maroc International

5 850
5 540 5 595

Rsultat Net Part du Groupe


2013 2014 2015 (en millions de MAD)

8 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


5
01

2
33%
4
01

2
26%
3 67%
01

2
24%
74%

76%

EBITDA par zone gographique


(en millions de MAD)

Maroc International Total Net


2015 11 144 5 599 16 742
2014 11 578 4 113 15 691
2013 12 308 3 904 16 213

EBITA par zone gographique


(en millions de MAD)

Maroc International Total Net


2015 7 386 2 954 10 340
2014 7 734 2 532 10 266
2013 8 595 2 383 10 978

3
01
2

22%

4
01
2

78%
25%
5
01
2

75%
28%

72%

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 9


11 644 11 541

2 371 2 760
9 362

2 785

9 274 8 781 6 576

CFFO (avant restructurations)


par zone gographique 50 811
2013 2014 2015 (en millions de MAD)

40 315
37 246

16 837 19 617 29 794

20 409 20 697 21 017

Parc global par zone gographique


(en milliers de clients) 2013 2014 2015

Maroc International

10 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


Faits marquants &

Chiffres cls

8 835

4 043
4 796 4 901

1 195 1 542

3 601 3 359 4 792

Investissements
2013 2014 2015 (en millions de MAD)

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 11


1.1 RESPONSABLE DU DOCUMENT DE RFRENCE 14

1.2 ATTESTATION DU DOCUMENT DE RFRENCE 14

1.3 RESPONSABLES DU CONTRLE DES COMPTES 15

1.4 POLITIQUE DINFORMATION 15


01
RESPONSABLE DU DOCUMENT DE RFRENCE
ET DU CONTRLE DES COMPTES
1 RESPONSABLE DU DOCUMENT DE RFRENCE ET DU CONTRLE DES COMPTES
Responsable du document de rfrence

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Dans le prsent document de rfrence, lexpression Maroc Les informations financires historiques prsentes dans ce
Telecom ou la Socit dsigne la socit Itissalat Al-Maghrib document ont fait lobjet de rapports des contrleurs lgaux:
(Maroc Telecom) et lexpression Groupe dsigne le groupe de Le rapport des commissaires aux comptes sur les comptes
socits constitu par la Socit et lensemble de ses filiales tel consolids de lexercice clos le 31 dcembre 2015, figurant
quexpos au chapitre 4. en page 157 du prsent document de rfrence.
Le rapport des commissaires aux comptes sur les comptes
1.1 RESPONSABLE DU DOCUMENT DE sociaux de lexercice clos le 31 dcembre 2015, figurant en
RFRENCE page 208 du prsent document de rfrence.
Le rapport des commissaires aux comptes sur les comptes
consolids de lexercice clos le 31 dcembre 2014, figurant
Monsieur Abdeslam AHIZOUNE en page 172 du document de rfrence n D.15-0324
Prsident du Directoire dpos auprs de lAMF le 10 avril 2015.
Le rapport des commissaires aux comptes sur les comptes
sociaux de lexercice clos le 31 dcembre 2014, figurant en
1.2 ATTESTATION DU DOCUMENT DE page 228 du document de rfrence n D.15-0324 dpos
RFRENCE auprs de lAMF le 10 avril 2015.
Le rapport des commissaires aux comptes sur les comptes
consolids de lexercice clos le 31 dcembre 2013, figurant
Jatteste, aprs avoir pris toute mesure raisonnable cet effet, en page 154 du document de rfrence n D.14-0276
que les informations contenues dans le prsent document de dpos auprs de lAMF le 2 avril 2014, attire lattention sur
rfrence sont, ma connaissance, conformes la ralit et ne le dnouement de la procdure de contrle fiscal dont a fait
comportent pas domission de nature en altrer la porte. lobjet IAM au titre des exercices 2005 2008 (Note 25).
Jatteste, ma connaissance, que les comptes sont tablis Le rapport des commissaires aux comptes sur les comptes
conformment aux normes comptables applicables et donnent sociaux de lexercice clos le 31 dcembre 2013, figurant en
une image fidle du patrimoine, de la situation financire et du page 202 du document de rfrence n D.14-0276 dpos
rsultat de la socit et de lensemble des entreprises comprises auprs de lAMF le 2 avril 2014, attire lattention sur le
dans la consolidation, et que le rapport de gestion (figurant aux dnouement de la procdure de contrle fiscal dont a fait
chapitres 3 et 4 du prsent Document de rfrence) prsente un lobjet IAM au titre des exercices 2005 2008 et ce, tel
tableau fidle de lvolution des affaires, des rsultats et de la quindiqu sur lEtat B5 de lETIC.
situation financire de la socit et de lensemble des entreprises
Les informations financires prvisionnelles incluses dans le
comprises dans la consolidation ainsi quune description des
chapitre 5, section 5.3, du prsent document de rfrence ont
principaux risques et incertitudes auxquels elles sont confrontes.
fait lobjet dun rapport des commissaires aux comptes, figurant
Jai obtenu des contrleurs lgaux des comptes, M. Abdelaziz en page 248 du prsent document.
ALMECHATT et le cabinet KPMG Maroc reprsent par M. Fouad
Le Prsident du Directoire
LAHGAZI, une lettre de fin de travaux, dans laquelle ils indiquent
avoir procd la vrification des informations portant sur la Abdeslam AHIZOUNE
situation financire et les comptes donnes dans le prsent
document ainsi qu la lecture densemble du document.

14 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


RESPONSABLE DU DOCUMENT DE RFRENCE ET DU CONTRLE DES COMPTES
Responsable du contrle des comptes 1
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1.3 RESPONSABLE DU CONTRLE DES 1.4 POLITIQUE DINFORMATION


COMPTES
1.4.1 Responsable de linformation
1.3.1 Commissaires aux comptes
Monsieur Oussama EL RIFAI
KPMG Maroc, reprsent par Monsieur Fouad LAHGAZI Directeur Gnral Administratif et Financier
11, avenue Bir Kacem, Souissi - 10 000 Rabat, Maroc Maroc Telecom
Nomm la premire fois par lassemble gnrale du 12 avril Avenue Annakhil - Hay Riad
2007, renouvel en 2013, son mandat actuel, dune dure de Rabat, Maroc
trois exercices, expire lissue de lassemble gnrale ordinaire Tlphone: 00 212 (0) 537 71 90 39
statuant sur les comptes de lexercice social clos le 31 dcembre E-mail: relations.investisseurs@iam.ma
2015.

1.4.2 Calendrier de la communication financire


Monsieur Abdelaziz ALMECHATT
83 avenue Hassan II - 20 100 Casablanca, Maroc Lensemble des informations financires donnes par Maroc
Telecom (communiqus, prsentations, rapports annuels) est
Nomm la premire fois en 1998 par les statuts, renouvels en
disponible sur son site internet: www.iam.ma.
2014, son mandat actuel, dune dure de trois exercices, expire
Le calendrier indicatif de la communication financire de Maroc
lissue de lassemble gnrale ordinaire statuant sur les comptes
Telecom pour lanne 2016 est le suivant:
de lexercice social clos le 31 dcembre 2016.

DATE* EVNEMENT
Lundi 15 fvrier 2016 Rsultats T4-2015 et FY 2015
Lundi 25 avril 2016 Rsultats T1-2016
Mardi 26 avril 2016 Assemble gnrale des actionnaires
Lundi 25 juillet 2016 Rsultat S1-2016
Lundi 24 octobre 2016 Rsultat T3-2016

*avant bourse

1.4.3 Information des actionnaires


Les documents sociaux, comptables et juridiques, dont la Conformment aux dispositions issues de la Directive
communication est prvue par les lois marocaines et franaises Transparence, en vigueur depuis le 20 janvier 2007, lensemble
et les statuts en faveur des actionnaires et des tiers peuvent de linformation rglemente est disponible et archive sur le site
tre consults au sige social de la Socit. Les Documents internet de Maroc Telecom ladresse :
de rfrence et leurs ventuelles actualisations enregistrs http://www.iam.ma/Groupe/Finance/Telechargements.
ou dposs auprs de lAutorit des Marchs Financiers, les
prsentations aux investisseurs et analystes financiers faites
par la Socit, ainsi que les diffrents communiqus de presse
sont disponibles en consultation et/ou tlchargement sur le site
internet de Maroc Telecom: www.iam.ma.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 15


2.1 INFORMATIONS GNRALES CONCERNANT
LA SOCIT18
2.1.1 DNOMINATION SOCIALE 18
2.1.2 SIGE SOCIAL 18
2.1.3 FORME JURIDIQUE 18
2.1.4 LGISLATION APPLICABLE 18
2.1.5 ENGAGEMENTS DE LA SOCIT VIS--VIS DES AUTORITS
DE MARCH EN FRANCE 18
2.1.6 CONSTITUTION - IMMATRICULATION 19
2.1.7 DURE 19
2.1.8 OBJET SOCIAL 19
2.1.9 CONSULTATION DES DOCUMENTS JURIDIQUES 20
2.1.10 EXERCICE SOCIAL 20
2.1.11 RPARTITION STATUTAIRE DES BNFICES 20
2.1.12 ASSEMBLES GNRALES 20
2.1.13 COMMISSAIRES AUX COMPTES 22
2.1.14 COMIT DAUDIT 23
2.1.15 CESSION DES ACTIONS 23
2.1.16 FRANCHISSEMENT DE SEUILS 23
2.1.17 OFFRES PUBLIQUES 23

2.2 INFORMATIONS COMPLMENTAIRES


CONCERNANT LA SOCIT28
2.2.1 CAPITAL SOCIAL 28
2.2.2 RPARTITION ACTUELLE DU CAPITAL
ET DES DROITS DE VOTE DE LA SOCIT 30
2.2.3 NANTISSEMENTS DACTIFS 34
2.2.4 MARCH DES TITRES DE LA SOCIT 34
2.2.5 DIVIDENDES ET POLITIQUE DE DISTRIBUTION 36

2.3 GOUVERNEMENT DENTREPRISE..............................................................39


2.3.1 ORGANES DE DIRECTION ET DE SURVEILLANCE................................39
2.3.2 COMIT DAUDIT ET CODE DETHIQUE.................................................50
2.3.3 INTRTS DES DIRIGEANTS......................................................................53
2.3.4 CONVENTIONS RGLEMENTES.............................................................54
02
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIT
ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
2 RENSEIGNEMENT CONCERNANT LA SOCIT ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
Informations gnrales concernant la socit

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2.1 INFORMATIONS GNRALES aux actionnaires dassurer la gestion de leurs investissements,


CONCERNANT LA SOCIT et dexercer leurs droits.
En raison de ladmission des actions de la Socit au Premier
march de Nyse Euronext Paris, et en application du Rglement
2.1.1 Dnomination sociale Gnral de lAMF et eu gard aux dispositions issues de la
transposition dans le code montaire et financier de la Directive
ITISSALAT AL-MAGHRIB.
Europenne dite Transparence, applicables partir du 20 janvier
La Socit exerce galement son activit sous les noms 2007, la Socit est tenue:
commerciaux IAM et Maroc Telecom.
Dinformer lAutorit des Marchs Financiers des
changements intervenus dans la rpartition de son capital par
2.1.2 Sige social rapport aux informations publies antrieurement et de toute
Le sige social de la Socit est tabli au Maroc Rabat dclaration de franchissement de seuils que Maroc Telecom
(Hay Riad) avenue Annakhil. aurait reue;
Tlphone: +212 537 71 21 21 De publier un rapport financier semestriel comprenant des
comptes condenss, un rapport semestriel dactivit, les
2.1.3 Forme juridique rapports des commissaires aux comptes sur lexamen limit
des comptes prcits et une dclaration des personnes
Maroc Telecom est une socit anonyme Directoire et Conseil assumant la responsabilit du rapport dans les trois mois
de surveillance. suivant la fin du premier semestre de lexercice social de la
Socit;
2.1.4 Lgislation applicable De publier un rapport financier annuel comprenant les
La Socit est rgie par le droit marocain, en particulier par la comptes, un rapport de gestion, le rapport des commissaires
loi 17-95 relative aux socits anonymes, telle que modifie et aux comptes et une dclaration des personnes assumant
complte par la loi 20-05 et 78-12, ainsi que par ses statuts. Le la responsabilit du rapport dans un dlai de quatre mois
droit franais des socits commerciales ne lui est pas applicable. compter de la fin de lexercice;
Par ailleurs, la Socit tant cote sur un march rglement au De publier, dans les quatre mois qui suivent la clture de
Maroc, les dispositions de divers lois, rglements, arrts, dcrets lexercice, sur le site de Maroc Telecom via le document de
et circulaires Marocains lui sont applicables. rfrence, le montant des honoraires verss chacun des
contrleurs lgaux;
2.1.5 Engagements de la socit vis--vis De publier mensuellement le nombre total de droits de vote et
dactions composant le capital;
des autorits de march en france
De publier, dans les meilleurs dlais, toute information
La Socit tant aussi cote au Premier march de Nyse Euronext
concernant des faits nouveaux de nature affecter de
Paris, certaines dispositions du droit boursier franais lui sont
manire significative le cours de laction en bourse et den
galement applicables. Ainsi, en ltat actuel de la lgislation, sont
tenir informe lAutorit des Marchs Financiers;
applicables la Socit les dispositions concernant les metteurs
trangers prvues par le Rglement Gnral de lAutorit des Dinformer le public franais des dcisions de changement
Marchs Financiers (AMF). Par ailleurs, les rgles dorganisation de lactivit de la Socit ou des membres de la direction;
et de fonctionnement de Nyse Euronext Paris sont gnralement De prendre les dispositions ncessaires pour permettre aux
applicables la Socit. LAutorit des Marchs Financiers peut personnes dtenant leurs titres travers Euroclear France
galement appliquer aux offres publiques visant les titres de la dexercer leurs droits, notamment en les informant de la tenue
Socit, le dpt obligatoire dun projet doffre publique et le des assembles gnrales et en leur permettant dexercer
retrait obligatoire. leurs droits de vote;
Du fait de la transposition des dispositions issues de la Directive Dinformer les personnes dtenant leurs titres travers
Europenne dite Transparence, applicables partir du 30 mars Euroclear France du paiement des dividendes, des oprations
2008, les rgles relatives aux franchissements de seuils sont dmission dactions nouvelles, dattribution, de souscription,
dsormais applicables la Socit. de renonciation et de conversion;
Au regard de la rglementation franaise, un metteur tranger De mettre jour les noms et coordonnes de la personne
est tenu de prendre les dispositions ncessaires pour permettre physique en charge de linformation en France;

18 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


RENSEIGNEMENT CONCERNANT LA SOCIT ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
Informations gnrales concernant la socit 2
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De fournir lAutorit des Marchs Financiers toute leur permettre de participer aux oprations daugmentation de
information que celle-ci serait amene lui demander dans capital ouvertes au public qui viendraient, le cas chant, tre
le cadre de sa mission ou des lois et rglements applicables effectues sur les marchs internationaux.
la Socit; Toutefois, en raison des contraintes lies aux oprations effectues
De se conformer aux dispositions du Rglement Gnral sur les marchs internationaux et afin de pouvoir bnficier des
de lAutorit des Marchs Financiers relatives lobligation meilleures conditions existantes sur ces marchs, dans lintrt
dinformation du public; de la Socit et de lensemble de ses actionnaires, la Socit
De se conformer aux diffrentes modalits indiques par ne peut garantir aux personnes dtenant leurs titres travers
le Rglement Gnral de lAutorit des Marchs Financiers Euroclear France une telle participation toutes les oprations
concernant la diffusion de linformation; qui viendraient, le cas chant, tre effectues.
De rendre accessible sur le site Internet de Maroc Telecom
toute linformation rglemente diffuse et de la conserver 2.1.6 Constitution - immatriculation
pendant une dure minimale de dix ans et; La Socit a t fonde Rabat par acte du 3 fvrier 1998.
Dinformer lAutorit des Marchs Financiers et Nyse Euronext La Socit a t immatricule au Registre du Commerce de Rabat
Paris de tout projet de modification de ses statuts. le 10 fvrier 1998, sous le n48 947.
La Socit est tenue dinformer lAutorit des Marchs Financiers
de toute rsolution de lassemble gnrale des actionnaires 2.1.7 Dure
autorisant la Socit oprer en bourse sur ses propres titres
La dure de la Socit est fixe quatre-vingt-dix-neuf annes
et dadresser lAutorit des Marchs Financiers des comptes
compter de son immatriculation au Registre du Commerce, sauf
rendus priodiques des achats ou ventes dactions effectus par
les cas de dissolution anticipe ou de prorogation prvus par la
la Socit en vertu de ladite autorisation.
loi ou les statuts.
La Socit doit assurer en France, de manire simultane, une
information identique celle quelle donnera ltranger, en
particulier au Maroc.
2.1.8 Objet social
Toute publication et information du public vise dans ce chapitre La Socit a pour objet, conformment son Cahier des Charges
sera effectue par tout moyen et notamment par insertion dun doprateur et en vertu de larticle 2 de ses statuts et des
avis ou dun communiqu dans un quotidien financier national dispositions lgales et rglementaires en vigueur:
diffus en France. Dassurer tous services de communications lectroniques
Les informations destines au public en France sont dans les relations intrieures et internationales, en particulier,
communiques en langue franaise. de fournir le service universel des tlcommunications;
La Socit peut tablir, comme les metteurs franais, un document Dtablir, de dvelopper et dexploiter tous rseaux ouverts
de rfrence, ayant pour objet de fournir des informations de au public de communications lectroniques ncessaires la
nature juridique et financire relatives lmetteur (actionnariat, fourniture de ces services et dassurer leur interconnexion
activits, modalits de gestion, informations financires) sans avec dautres rseaux ouverts aux publics marocain et
contenir toutefois aucune information relative une mission de tranger;
titres spcifiques. De fournir tous autres services, installations, quipements,
En pratique, le rapport annuel de la Socit pourra tre utilis terminaux, rseaux de communications lectroniques, ainsi
comme document de rfrence, sous rserve quil contienne qutablir et exploiter tous rseaux distribuant des services
toutes les informations requises. audiovisuels, et notamment des services de radiodiffusion
sonore, de tlvision ou multimdia.
Le document de rfrence devra alors tre dpos et ou enregistr
auprs de lAutorit des Marchs Financiers et mis la disposition Elle pourra, dans le cadre des activits ainsi dfinies:
du public une fois dpos et ou enregistr. Crer, acqurir, possder et exploiter tous biens meubles et
Le rapport annuel et les rapports semestriels en franais sont tenus immeubles et fonds de commerce ncessaires ou simplement
la disposition du public en France auprs de ltablissement utiles ses activits et notamment ceux dont le transfert ou la
charg du service financier en France, ce jour BNP Paribas. mise disposition en sa faveur est prvu par les dispositions
En outre, la Socit lintention de mener une politique active lgales;
vis--vis de lensemble des titulaires dactions, y compris ceux Commercialiser et accessoirement monter et fabriquer tous
dtenant leurs titres travers Euroclear France en sefforant de produits, articles et appareils de tlcommunications;

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 19


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Informations gnrales concernant la socit

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Crer, acqurir, prendre en concession et exploiter ou cder, Conseil de surveillance prsents ou reprsents.
tous brevets, procds ou marques de fabrique; Dans les limites de la loi, lassemble gnrale peut dcider, titre
Par tous moyens de droit, participer tous syndicats exceptionnel, la mise en distribution des sommes prleves sur
financiers, entreprises ou socits, existants ou en formation, les rserves facultatives dont elle a la disposition. (Voir galement
ayant un objet similaire ou connexe au sien; section 2.2.5. Dividendes et politique de distribution).
Plus gnralement, effectuer toutes oprations commerciales,
Paiement des dividendes
financires, mobilires, immobilires et accessoirement
industrielles qui pourraient se rattacher directement ou Les modalits de mise en paiement des dividendes vots par
indirectement, en totalit ou en partie, lun des quelconque lassemble gnrale ordinaire sont fixes par elle-mme ou,
objets de la Socit, tous objets similaires ou connexes et dfaut par le Directoire.
mme tous objets qui seraient susceptibles de favoriser son Cette mise en paiement doit avoir lieu dans un dlai maximum de
essor et son dveloppement. neuf mois aprs la clture de lexercice, sauf prolongation de ce
dlai par ordonnance du prsident du tribunal, statuant en rfr,
2.1.9 Consultation des documents juridiques la demande du Conseil de surveillance.
Lorsque la Socit dtient ses propres actions, son droit au
Les documents sociaux, comptables et juridiques dont la
dividende est supprim.
communication est prvue par la loi et les statuts en faveur des
actionnaires et des tiers peuvent tre consults au sige social Les dividendes se prescrivent par cinq ans au profit de la Socit
de la Socit. compter de la date de mise en paiement du dividende.
Les sommes non perues et non prescrites constituent une
2.1.10 Exercice social crance des ayants droit ne portant pas intrts lencontre de
la Socit, moins quelles ne soient transformes en prt, des
Lanne sociale commence le 1erjanvier et se termine le 31 conditions dtermines dun commun accord.
dcembre.
Si les actions sont greves dun usufruit, les dividendes sont dus
lusufruitier; toutefois, le produit de la distribution de rserves,
2.1.11 Rpartition statutaire des bnfices hors le report nouveau, est attribu au propritaire.
A la clture de chaque exercice, le Directoire dresse un inventaire
des diffrents lments de lactif et du passif social existant 2.1.12 Assembles gnrales
cette date et tablit les comptes annuels et le rapport de gestion
prsenter lassemble, conformment la lgislation en vigueur. 2.1.12.1 Assembles dactionnaires
Le bnfice net dgag par la Socit, diminu le cas chant Les dcisions collectives des actionnaires sont prises en
des pertes nettes antrieures, fait lobjet dun prlvement de assemble gnrale, laquelle est qualifie dordinaire ou
5% affect un fonds de rserve lgale; ce prlvement cesse dextraordinaire selon la nature des dcisions quelle est appele
dtre obligatoire lorsque le montant de la rserve lgale excde prendre.
le dixime du capital social. LAssemble gnrale rgulirement constitue reprsente
Le bnfice distribuable est constitu par le bnfice net de luniversalit des actionnaires; ses dcisions sont obligatoires
lexercice, aprs dotation la rserve lgale et affectation des pour tous, mme pour les absents, les incapables, les opposants
rsultats nets antrieurs reports. ou les actionnaires privs du droit de vote.
Sur ce bnfice, lassemble gnrale peut prlever toutes 2.1.12.2 Convocation des assembles
sommes quelle juge necessaire afin de laffecter la dotation de
Les assembles sont convoques par le Directoire.
tous fonds de rserves facultatives, ordinaires ou extraordinaires,
ou de reporter nouveau, dans la limite dun montant global Les assembles gnrales ordinaires peuvent galement tre
maximum gal la moiti du bnfice distribuable, sauf exception convoques en cas durgence:
accorde par le Conseil de surveillance la majorit des trois- Par un ou plusieurs commissaires aux comptes, qui ne
quarts des membres du Conseil de surveillance prsents ou peuvent y procder quaprs avoir vainement requis sa
reprsents. convocation par le Directoire;
Le solde est attribu aux actionnaires sous forme de dividendes, Par un mandataire dsign par le prsident du tribunal en
dont le montant global doit tre au moins gal la moiti du rfr, la demande soit de tout intress, soit dun ou
bnfice distribuable, sauf exception accorde par le Conseil plusieurs actionnaires runissant au moins un dixime du
de surveillance la majorit des trois-quarts des membres du capital social;

20 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


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Par le ou les liquidateurs en cas de dissolution de la Socit Et, le cas chant, de fournir la Socit, conformment
et pendant la priode de liquidation; et aux dispositions en vigueur, tout lment permettant son
Par les actionnaires majoritaires en capital ou en droits de identification.
vote aprs une offre publique dachat ou dchange ou aprs Ces formalits doivent tre accomplies au plus tard, cinq jours
une cession dun bloc de titres modifiant le contrle de la avant la date de runion de lassemble, sauf dlai plus court
socit. mentionn dans la convocation ou dispositions lgales impratives
en vigueur abrgeant ce dlai.
Les assembles gnrales dactionnaires sont convoques et
dlibrent dans les conditions prvues par la loi. 2.1.12.4 Composition
La Socit est tenue, trente jours au moins avant la runion de Lassemble gnrale se compose de tous les actionnaires, quel
lassemble des actionnaires, de publier, dans un journal figurant que soit le nombre de leurs actions. Les socits actionnaires se
dans la liste fixe par le Ministre de lconomie et des Finances, font reprsenter par leur mandataire spcial qui peut ne pas tre
un avis de runion contenant les indications prvues par la loi lui-mme actionnaire.
ainsi que le texte des projets de rsolutions qui seront prsents Un actionnaire peut se faire reprsenter par un autre actionnaire,
lassemble par le Directoire. par son tuteur, par son conjoint ou par un ascendant ou
La Socit est tenue, quinze jours au moins avant la runion de descendant, sans quil ne soit ncessaire que ces derniers soient
lassemble des actionnaires, de publier dans un journal, figurant personnellement actionnaires et par toute socit ayant pour objet
dans la liste fixe par le Ministre de lconomie et des Finances un social la gestion de portefeuilles de valeurs mobilires.
avis de convocation qui indique, le cas chant, les conditions et Les copropritaires dactions indiviss sont reprsents aux
les modalits de vote par correspondance. La Socit doit publier assembles gnrales par lun deux ou par un mandataire
dans un journal dannonces lgales, en mme temps que lavis de unique.
convocation de lassemble gnrale ordinaire annuelle, les tats Lactionnaire qui a donn ses actions en nantissement conserve
de synthse relatifs lexercice coul tablis conformment la seul le droit dassister aux assembles gnrales.
lgislation en vigueur (qui doivent comprendre le bilan, le compte
2.1.12.5 Bureau - Feuille de prsence
de produits et charges, ltat des soldes de gestion, le tableau de
financement) ainsi que le rapport du ou des commissaires aux /Bureau
comptes sur lesdits tats. Lassemble est prside par le Prsident du Conseil de
Toute modification de ces documents doit tre publie dans un surveillance ou le Vice-prsident du Conseil de surveillance. A
journal dannonces lgales par la Socit dans les vingt jours dfaut, lassemble lit elle-mme son Prsident.
suivant la date de la tenue de lassemble gnrale ordinaire Le Prsident de lassemble est assist des deux actionnaires
annuelle. reprsentant le plus grand nombre dactions par eux-mmes ou
comme mandataires, qui sont nomms scrutateurs, sous rserve
Les runions ont lieu soit au sige social, soit dans un autre lieu
de leur acceptation. Le bureau ainsi form dsigne le Secrtaire
prcis dans lavis de convocation.
qui peut tre pris en dehors des membres de lassemble.
2.1.12.3 Ordre du jour /Feuille de prsence
Lordre du jour des assembles est arrt par lauteur de la A chaque assemble est tenue une feuille de prsence qui indique
convocation. les prnoms, nom et domicile des actionnaires et, le cas chant,
Toutefois, un ou plusieurs actionnaires reprsentant au moins 2% de leurs mandataires, le nombre dactions et de voix dont ils sont
du capital social ont la facult de requrir linscription dun ou de titulaires.
plusieurs projets de rsolutions lordre du jour. Cette feuille de prsence est marge par tous les actionnaires
Quel que soit le nombre dactions quil possde, tout actionnaire prsents et par les mandataires des absents; elle est ensuite
certifie par les membres du bureau de lassemble.
a le droit, sur justification de son identit, de participer aux
assembles gnrales sous la condition: 2.1.12.6 Vote
Pour les titulaires dactions nominatives, dune inscription Chaque membre de lassemble a autant de voix quil possde
nominative dans les registres de la Socit; ou reprsente dactions, notamment par leffet de mandats de
Pour les titulaires dactions au porteur, du dpt aux lieux reprsentation ou autres procurations.
mentionns dans lavis de convocation, des actions au Le droit de vote attach laction appartient lusufruitier dans
porteur ou dun certificat de dpt dlivr par ltablissement les assembles gnrales ordinaires et au nu propritaire dans
dpositaire de ces actions; les assembles gnrales extraordinaires.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 21


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Informations gnrales concernant la socit

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En cas de nantissement des actions, le droit de vote est exerc 2.1.12.9 Assembles Gnrales Extraordinaires
par le propritaire.
/Attributions
La Socit ne peut voter avec des actions quelle a acquises ou
Lassemble gnrale extraordinaire est seule habilite modifier
prises en gage.
les statuts dans toutes leurs dispositions.
Tout actionnaire peut voter par correspondance dans les conditions
Elle ne peut toutefois changer la nationalit de la Socit,
prvues par la rglementation en vigueur. Les actionnaires
ni augmenter les engagements des actionnaires, sans le
votant par correspondance sont assimils aux actionnaires
consentement de chacun de ces derniers.
prsents ou reprsents ds lors que leur formulaire de vote par
correspondance est reu par la Socit deux jours au moins avant Elle peut dcider la transformation de la Socit en socit de
lassemble gnrale. toute autre forme, sous rserve du respect des dispositions
lgales applicables en la matire.
2.1.12.7 Procs-verbaux
/Quorum et majorit
Les procs-verbaux des assembles sont consigns sur un
Lassemble gnrale extraordinaire nest rgulirement
registre spcial tenu au sige social, cot et paraph par le
constitue et ne peut valablement dlibrer que si les actionnaires
greffier du Tribunal du lieu du sige de la Socit.
prsents ou reprsents possdent au moins, sur premire
Les copies ou extraits des procs-verbaux sont certifis par le convocation la moiti, et, sur deuxime convocation, le quart des
Prsident du Conseil de surveillance uniquement, ou par le Vice- actions ayant droit de vote, lexclusion des actions acquises ou
prsident du Conseil de surveillance signant conjointement avec prises en gage par la Socit.
le Secrtaire.
A dfaut de runir le quorum du quart, cette deuxime assemble
2.1.12.8 Assembles Gnrales Ordinaires peut tre proroge une date postrieure de deux mois au plus
celle laquelle elle avait t convoque et se tenir valablement
/Attributions
avec la prsence ou la reprsentation dactionnaires reprsentant
Lassemble gnrale ordinaire statue sur toutes les questions le quart au moins du capital social. Dans les assembles gnrales
dordre administratif excdant les comptences du Conseil de extraordinaires, les dlibrations sont prises la majorit des
surveillance et du Directoire et qui ne sont pas de la comptence deux tiers des voix des actionnaires prsents ou reprsents.
de lassemble gnrale extraordinaire.
Une assemble gnrale ordinaire est runie tous les ans, dans 2.1.13 Commissaires aux comptes
les six mois qui suivent la date de clture de lexercice social.
Le contrle de la Socit est exerc par au moins deux
Cette assemble entend notamment le rapport du Directoire et
Commissaires aux comptes qui sont nomms et exercent leur
celui du ou des commissaires aux comptes; Elle discute, redresse
mission conformment la loi.
et approuve ou rejette les comptes; elle statue sur la rpartition
et laffectation des bnfices. 2.1.13.1 Nomination - Rcusation - Incompatibilits
Elle nomme et rvoque les membres du Conseil de surveillance, Au cours de la vie sociale, les commissaires aux comptes sont
rvoque les membres du Directoire et nomme le ou les nomms pour trois exercices par lassemble gnrale ordinaire.
commissaires aux comptes. Les fonctions des commissaires aux comptes expirent aprs
/Quorum et majorit la runion de lassemble gnrale ordinaire qui statue sur les
Lassemble gnrale ordinaire nest rgulirement constitue comptes du troisime exercice. Les commissaires aux comptes
et ne peut valablement dlibrer sur premire convocation que si sont rligibles.
les actionnaires prsents ou reprsents possdent au moins le Le commissaire aux comptes nomm par lassemble en
quart des actions ayant le droit de vote lexclusion des actions remplacement dun autre ne demeure en fonction que pour le
acquises ou prises en gage par la Socit; si elle ne runit pas temps qui reste courir de la mission de son prdcesseur.
ce quorum, une nouvelle assemble est convoque pour laquelle Lorsqu lexpiration des fonctions dun commissaire aux
aucun quorum nest requis. comptes, il est propos lassemble de ne pas le renouveler,
Dans les assembles gnrales ordinaires, les dlibrations le commissaire aux comptes doit, sil le demande, tre entendu
sont prises la majorit des voix des actionnaires prsents ou par lassemble.
reprsents. Un ou plusieurs actionnaires, reprsentant au moins 5% du capital
social, et/ou le Conseil Dontologique des Valeurs Mobilires
peuvent demander la rcusation pour justes motifs au prsident du
tribunal de commerce statuant en rfr, du ou des commissaires

22 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


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Informations gnrales concernant la socit 2
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aux comptes dsigns par lassemble gnrale et demander


2.1.14 Comit daudit
la dsignation dun ou plusieurs commissaires qui exerceront
leurs fonctions en leurs lieu et place. Le prsident est saisi, sous La loi 78.12 modifiant et compltant la loi 17-95 sur les socits
peine dirrecevabilit, par demande motive prsente dans le anonymes prvoit dans son article 106 bis lobligation pour les
dlai de trente jours compter de la dsignation conteste. Sil socits dont les actions sont inscrites la cote de la bourse des
est fait droit la demande, le ou les commissaires aux comptes valeurs, de mettre en place un comit daudit agissant sous la
dsigns par le prsident du tribunal de commerce demeurent en responsabilit du conseil de surveillance. Ce dernier est charg,
fonction jusqu la nomination du ou des nouveaux commissaires notamment, dassurer le suivi de llaboration de linformation
par lassemble gnrale. destine aux actionnaires, au public et lautorit marocaine du
Dans le cas o il deviendrait ncessaire de procder la march des capitaux, du suivi de lefficacit des systmes de
dsignation dun ou plusieurs commissaires aux comptes et si contrle interne, daudit interne, du contrle lgal des comptes
lassemble ngligeait de le faire, tout actionnaire peut demander sociaux et le suivi de lindpendance des commissaires aux
au prsident du tribunal de commerce, statuant en rfr, la comptes particulirement pour la fourniture des services
dsignation dun commissaire aux comptes. complmentaires. Il met galement une recommendation
Le ou les commissaires aux comptes dsigns par le prsident du lAssemble Gnrale sur les Commissaires aux Comptes dont la
tribunal demeurent en fonction jusqu la nomination du ou des dsignation est propose. De plus, il rend compte rgulirement
nouveaux commissaires aux comptes par lassemble gnrale. au Conseil de Surveillance de lexercice de ses missions et
La dsignation des commissaires aux comptes doit tenir compte linforme sans dlai de toute difficult rencontre.
des rgles dincompatibilits dictes par la loi.
En cas de dmission, les commissaires aux comptes doivent 2.1.15 Cession des actions
tablir un rapport expliquant les motifs de leur dcision. Ce La cession des actions sopre dans les conditions prvues par
document est soumis au Conseil de surveillance et la prochaine la loi.
assemble gnrale. Il doit tre transmis immdiatement au
Conseil Dontologie des Valeurs Mobilires.
2.1.16 Franchissement de seuils
2.1.13. 2 Fonctions des commissaires aux comptes
2.1.16.1 Au Maroc
Le ou les commissaires aux comptes ont pour mission
permanente, lexclusion de toute immixtion dans la gestion, de Les obligations sont dcrites par la circulaire n01/04 du 8 juin
vrifier les valeurs et les livres, les documents comptables de la 2004 relative aux franchissements de seuil de participation dans
Socit et de vrifier la conformit de sa comptabilit aux rgles le capital ou les droits de vote des socits cotes.
en vigueur. Ils vrifient galement la sincrit et la concordance, La description suivante contient un rsum desdites obligations.
avec les tats de synthse, des informations donnes dans le Il est recommand aux dtenteurs dactions ou dautres titres de
rapport de gestion du Directoire et dans les documents adresss la Socit de consulter leurs conseillers juridiques afin de faire
aux actionnaires sur le patrimoine de la Socit, sa situation tablir une dclaration si les obligations de notification leur sont
financire et ses rsultats. applicables.
Le ou les commissaires aux comptes sassurent que lgalit a Toute personne physique ou morale, agissant seule ou de concert,
t respecte entre les actionnaires. qui vient possder, directement ou indirectement, un nombre
Le ou les commissaires aux comptes sont convoqus la runion dactions reprsentant plus du vingtime (5%), du dixime (10%),
du Directoire et du Conseil de surveillance qui arrtent les comptes du cinquime (20%), du tiers (33,33%), de la moiti (50%) ou de
et aux assembles gnrales dactionnaires. deux tiers (66,66%) du capital ou des droits de vote de la Socit,
A toute poque de lanne, le ou les commissaires aux comptes doit informer ladite Socit, lautorit marocaine des marchs de
oprent toutes vrifications et tous contrles quils jugent opportun capitaux (AMMC) et la Bourse de Casablanca, dans un dlai de
et peuvent se faire communiquer sur place toutes les pices quils cinq jours ouvrables compter du franchissement en hausse ou
estiment utiles lexercice de leur mission et notamment tous en baisse du seuil de participation, du nombre total dactions de
contrats, livres, documents comptables et registres de procs- la Socit quelle possde ainsi que des droits de vote attachs.
verbaux. La date de franchissement du seuil de participation correspond
Les tats de synthse et le rapport de gestion du Directoire sont celle de lexcution en bourse de lordre transmis par le dclarant.
tenus la disposition du ou des commissaires aux comptes Outre lobligation lgale mentionne ci-dessus dinformer la
soixante jours au moins avant lavis de convocation lassemble Socit du franchissement en hausse ou en baisse des seuils
gnrale annuelle. prcits de dtention du capital ou de droits de vote, toute

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 23


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personne physique ou morale, agissant seule ou de concert, Pour le calcul des seuils de participation, la personne tenue
venant possder, directement ou indirectement, un nombre linformation prend en compte les actions et les droits de vote
dactions reprsentant plus de 3%, 5%, 8%, 10% et chaque quelle dtient ainsi que les actions et les droits de vote qui y sont
seuil multiple de 5% au-del de 10% du capital ou des droits assimils et dtermine la fraction de capital et des droits de vote
de vote de la Socit, est tenue dinformer la Socit, par lettre quelle dtient sur la base du nombre total dactions composant le
recommande avec avis de rception, du nombre total dactions capital de la socit et du nombre total de droits de vote attachs
ou de droits de vote quelle dtient, dans un dlai de cinq jours de ces actions.
bourse compter de la date dacquisition. Pour le contenu et les modes de diffusion de la dclaration de
La dclaration mentionne ci-dessus doit galement tre faite franchissement de seuil(s):
lorsque la participation au capital devient inferieure aux seuils Les personnes tenues linformation informent lAMF au
prvus ci-dessus. plus tard le quatrime jour de ngociation compter du
Dans chaque dclaration vise ci-dessus, le dclarant devra franchissement du seuil de participation, lAMF publie sur
certifier que la dclaration faite comprend bien toutes les actions son site le calendrier des jours de ngociation des diffrents
ou les droits de vote dtenus ou possds. Il devra galement marchs rglements tablis ou oprant en France.
indiquer la ou les dates dacquisition ou de cession de ses actions. Les dclarations de franchissement de seuil doivent tre
Toute personne physique ou morale, agissant seule ou de concert, tablies selon le modle type de linstruction de lAMF relative
qui vient possder, directement ou indirectement, un nombre aux dclarations de franchissement de seuil de participation
dactions reprsentant plus du dixime (10%) ou du cinquime disponible sur le site www.amf-france.org.
(20%) du capital ou des droits de vote de la Socit, doit informer Elles peuvent tre transmises lAMF par voie lectronique. Les
ladite Socit, lautorit marocaine des marchs de capitaux dclarations sont alors portes la connaissance du public par
(AMMC) et la Bourse de Casablanca, dans un dlai de cinq jours lAMF dans un dlai maximal de trois jours de ngociation,
ouvrables compter du franchissement en hausse de lun de ces compter de la rception des dclarations compltes.
seuils, des objectifs quelle a lintention de poursuivre au cours
Les diffrents seuils applicables sont: 5%, 10%, 15%, 20%,
des douze mois suivant ledit franchissement en prcisant si elle
25%, 30%, 33%, 50%, 66%, 90% et 95%.
agit seule ou de concert, envisage darrter ses achats ou de les
poursuivre ainsi que ses intentions de proposer la nomination de La dclaration dintention:
membres aux organes sociaux et sur sa volont dacqurir ou non La dclaration de franchissement de seuil(s) 10%,15%,20%
le contrle de la Socit. ou 25% du capital ou des droits de vote, entraine obligation
La date du franchissement de seuil vise au paragraphe prcdent de dclarer ses intentions pour les six mois venir. Cette
correspond celle de lexcution en bourse de lordre transmis dclaration prcise si lacqureur agit seul ou de concert, sil
par le dclarant. envisage darrter ses achats ou de les poursuivre, dacqurir
ou non le contrle de la socit, la stratgie quelle envisage
Sans prjudice des dispositions dordre public et dans les limites
vis--vis de lmetteur, de demander sa nomination ou celle
des dispositions impratives de la loi, en cas de non-respect
dune ou plusieurs personnes comme administrateur, membre
de lobligation de dclaration ci-dessus, les actions excdant
du directoire ou du conseil de surveillance. Elle est adresse
la fraction qui aurait d tre dclare sont prives du droit de
la socit dont les actions ont t acquises, lAutorit des
vote pour toute assemble dactionnaires qui se tiendrait jusqu
Marchs Financiers dans un dlai de dix jours de bourse.
lexpiration dun dlai de deux ans compter de la date de
Cette information est porte la connaissance du public dans
linfraction.
les conditions fixes par le Rglement Gnral de lAMF.
Les dtenteurs dactions peuvent galement tre soumis
La sanction attache labsence de dclaration des
aux obligations de notification prvues par le Dahir portant loi
franchissements de seuils ou lirrgularit de ces dclarations
n1-04-21 portant promulgation de la loi n26-03 relative aux
(la privation des droits de vote attachs aux actions excdant
offres publiques sur le march boursier telle que modifie et
la fraction qui aurait d tre dclare pour toute assemble
complte par la loi n 46-06.
dactionnaires qui se tiendrait jusqu lexpiration dun dlai de
2.1.16. 2 En France deux ans suivant la date de rgularisation de la notification) est
tendue aux cas dabsence de dclaration dintention.
Les dispositions du rglement gnral de lAutorit des Marchs
Financiers (AMF), concernant le mode de calcul des dclarations
de franchissements de seuils de participation, le contenu, la
diffusion et enfin la dclaration dintention, applicables la
Socit sont dfinies comme suit:

24 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


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Informations gnrales concernant la socit 2
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LAMMC transmet les principales caractristiques du projet doffre


2.1.17 Offres publiques
publique ladministration qui dispose de deux jours ouvrables
Les offres publiques en droit marocain sont rgies par la loi compter de ladite transmission pour dcider de la recevabilit du
n46-06 modifiant et compltant la loi n26-03 du 21 avril 2004. projet au regard des intrts conomiques stratgiques nationaux.
Loffre publique est dfinie comme la procdure qui permet
A dfaut de faire connatre sa dcision dans le dlai de deux jours,
une personne physique ou morale, agissant seule ou de concert,
ladministration est rpute ne pas avoir dobservation formuler.
dnomme linitiateur, de faire connatre publiquement quelle
se propose dacqurir, dchanger ou de vendre tout ou partie Ds le dpt du projet doffre publique, lAMMC demande la
des titres donnant accs au capital social ou aux droits de vote socit gestionnaire de la bourse des valeurs de suspendre la
dune socit dont les titres sont inscrits la cote de la bourse cotation des titres de la socit vise par le projet doffre. Lavis
des valeurs. de suspension est publi.
Comme en droit franais, les offres publiques peuvent tre soit LAMMC dispose dun dlai de dix jours ouvrables, courant
volontaires soit obligatoires lorsque certaines conditions sont compter de la publication, pour examiner la recevabilit du projet
runies. doffre et peut exiger de linitiateur toute justification ou information
ncessaire son apprciation. Selon la rglementation franaise,
2.1.17.1 Offres Publiques Volontaires ce dlai est de cinq jours de bourse suivant la publication du dpt
Toute personne physique ou morale, agissant seule ou de concert du projet doffre.
qui souhaite faire connaitre publiquement quelle dsire vendre ou Comme en droit franais, linitiateur doit modifier son projet pour
acqurir des titres inscrits la cote de la bourse des valeurs peut se conformer aux recommandations de lAMMC si ce dernier
dposer un projet doffre publique dachat ou de vente desdits considre que le projet porte atteinte aux principes dgalit
titres. des actionnaires, de transparence, dintgrit du march et de
la diffrence du droit franais qui prvoit lintervention loyaut dans les transactions et la comptition. Dans tous les cas,
dtablissements prsentateurs, en droit marocain, le dpt dun lAMMC est galement habilit demander linitiateur toute
projet doffre publique se fait par linitiateur auprs de lautorit garantie supplmentaire et requrir le dpt dune couverture
marocaine des marchs de capitaux (AMMC) et doit comporter: en espces ou en titres. Toute dcision de non recevabilit doit
Les objectifs et intentions de linitiateur; tre motive.
Le nombre et la nature des titres de la socit quil dtient ou Lorsquune offre publique est dclare recevable, lAMMC notifie
quil compte dtenir; sa dcision linitiateur et publie dans un journal dannonces
lgales un avis de recevabilit. Concomitamment, lAMMC
La date et les conditions auxquelles leur achat a t ou peut
demande la socit gestionnaire de la bourse des valeurs de
tre ralis;
procder la reprise de la cotation.
Le prix ou la parit dchange auxquels linitiateur offre
Tout projet doffre publique doit tre accompagn du document
dacqurir ou de cder les titres, les lments quil a retenus
dinformation qui peut tre tabli conjointement par linitiateur et
pour le fixer et les conditions de rglement, de livraison ou
la socit vise au cas o cette dernire adhrerait aux objectifs
dchange prvus;
et intentions de linitiateur. Dans le cas contraire, la socit
Le nombre de titres sur lequel porte le projet doffre publique; vise peut tablir sparment et dposer auprs de lAMMC
et ventuellement, le pourcentage, exprim en droits de vote, son propre document dinformation dans un dlai maximal de
en de duquel linitiateur se rserve la facult de renoncer cinq jours de bourse suivant le visa du document dinformation
son offre. de linitiateur. Celui-ci est tenu de dposer une copie de son
Le projet doffre publique doit tre accompagn dun document document dinformation et de son projet doffre publique auprs
dinformation. de la socit vise le jour mme du dpt de son projet doffre
La teneur et la ralisation des propositions faites dans le projet publique auprs de lAMMC.
doffre sont garanties par linitiateur et, le cas chant, par toute Le contenu du ou des documents dinformation est fix par
personne se portant caution personnelle. Le projet doffre publique lAMMC, qui dispose dun dlai maximal de vingt-cinq jours
dpos lAMMC doit tre accompagn le cas chant, de la ou ouvrables pour viser le ou les documents dinformation, compter
des autorisations pralables des autorits habilites cet effet. de la date de leur dpt. Ce dlai peut tre prolong de dix jours
A dfaut de cette autorisation, le projet doffre est irrecevable. ouvrables, sil estime que des justifications ou explications
Ds le dpt du projet doffre publique, lAMMC publie un avis supplmentaires sont ncessaires. A lexpiration de ce dlai,
de dpt du projet doffre publique dans un journal dannonces lAMMC accorde ou refuse son visa, tout refus de visa devant
lgales relatant les principales dispositions dudit projet. Cette tre motiv.
publication marque le dbut de la priode de loffre.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 25


2 RENSEIGNEMENT CONCERNANT LA SOCIT ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
Informations gnrales concernant la socit

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La socit gestionnaire centralise les ordres dachat, de vente LAMMC peut octroyer une drogation au dpt dun projet doffre
ou dchange et communique les rsultats lAMMC qui publie publique dachat obligatoire lorsque:
un avis relatif au rsultat de loffre dans un journal dannonces Le franchissement du pourcentage de 40% ne remet pas en
lgales. En droit franais, lAMF a pour mission de contrler cause le contrle de la socit concerne, notamment en cas
que la proposition de linitiateur de loffre est conforme la de rduction du capital ou de transfert de proprit de titres
rglementation en vigueur (lexamen de conformit). Pour cela, entre socits appartenant au mme groupe.
lAMF dispose dun dlai de dix jours de bourse compter du Les droits de vote rsultent dun transfert direct, dune
dbut de la priode doffre pour examiner notamment les objectifs distribution dactifs ralise par une personne morale au
et intentions poursuivis par linitiateur et linformation figurant prorata des droits des actionnaires, suite une fusion ou
dans le projet de la note dinformation. Pendant ce dlai, elle un apport partiel dactifs ou encore dune souscription
peut demander toutes explications ou justifications ncessaires laugmentation de capital dune socit en situation de
linstruction tant sur le projet doffre que sur le projet de note difficult financire.
dinformation. La demande de drogation est dpose auprs de lAMMC dans
Le dlai est alors suspendu jusqu rception des lments les trois jours ouvrables suivant le franchissement du seuil de 40%
des droits de vote. Elle doit comprendre les engagements de ladite
requis. Lorsque le projet doffre remplit les conditions requises,
personne vis--vis de lAMMC de nentreprendre aucune action
lAMF publie une dclaration de conformit motive qui emporte
visant acqurir le contrle de ladite socit durant une priode
visa de la note dinformation.
dtermine ou de mettre en uvre un projet de redressement
En droit franais, la note dinformation vise par lAMF doit faire de la socit concerne lorsquelle est en situation de difficult
lobjet dune diffusion effective (i) dans un quotidien dinformation financire. Si lAMMC accorde la drogation demande, sa
conomique et financire de diffusion nationale ou (ii) mise dcision est publie dans un journal dannonces lgales.
disposition du public gratuitement par linitiateur et la socit
/Offre publique de retrait
vise et publie sous une forme rsume ou faire lobjet dun
Aux termes des dispositions de larticle 20 de la loi marocaine
communiqu dont linitiateur sassure de la diffusion selon les
26-03 modifie et complte par la loi 46-06 relative aux offres
modalits fixes. Cette diffusion doit intervenir avant louverture
publiques, le dpt dune offre publique de retrait est obligatoire
de loffre et au plus tard le deuxime jour de bourse suivant la
lorsquune ou plusieurs personnes physiques ou morales
dlivrance du visa. actionnaires dune socit dont les titres sont inscrits la cote
de la bourse des valeurs, dtiennent, seules ou de concert un
2.1.17. 2 Offres publiques obligatoires
pourcentage dtermin des droits de vote de ladite socit.
/Offre Publique dAchat Un arrt du Ministre des Finances et de la Privatisation
Aux termes des dispositions de larticle 18 de la loi marocaine n1875-04 du 11 Ramadan 1425 (25 octobre 2004) a fix
26-03 modifie et complte par la loi 46-06 relative aux offres 95% le pourcentage de droits de vote imposant son dtenteur
publiques, le dpt dune offre publique dachat est obligatoire de procder une offre publique de retrait.
lorsquune personne physique ou morale, agissant seule ou Les personnes qui dposent cette offre doivent, leur initiative
de concert vient dtenir, directement ou indirectement, un et dans les trois jours ouvrables aprs le franchissement du seuil
pourcentage dtermin des droits de vote dune socit dont les de 95% des droits de vote, dposer auprs de lAMMC un projet
titres sont inscrits la cote de la bourse des valeurs. doffre publique de retrait.
Un arrt du Ministre des Finances et de la Privatisation A dfaut, elles perdent de plein droit tous les droits de vote,
n1874-04 du 11 Ramadan 1425 (25 octobre 2004) a fix pcuniaires et autres droits attachs leur qualit dactionnaires.
40% le pourcentage de droits de vote imposant son dtenteur Ces droits ne sont recouvrs quaprs le dpt dun projet doffre
publique de retrait.
de procder une offre publique dachat.
Le dpt dune offre publique de retrait peut galement tre
Toute personne physique ou morale doit, son initiative et dans
impos par lAMMC la ou aux personnes physiques ou morales
les trois jours ouvrables aprs le franchissement du seuil de 40%
dtenant, seules ou de concert la majorit du capital dune socit
des droits de vote, dposer auprs de lAMMC un projet doffre dont les titres sont inscrits la cote de la bourse des valeurs,
publique dachat. A dfaut, cette personne et celles agissant de la demande dun groupe dactionnaires nappartenant pas au
concert avec elle perdent de plein droit tous les droits de vote, groupe majoritaire, lorsque plusieurs conditions sont runies dont
pcuniaires et autres droits attachs leur qualit dactionnaires. la ncessit, pour le(s) majoritaire(s), de dtenir simultanment
Ces droits ne sont recouvrs quaprs le dpt dun projet doffre 66% des droits de vote (arrt du Ministre des Finances et de la
publique dachat. Privatisation n1873-04 du 11 Ramadan 1425).

26 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


RENSEIGNEMENT CONCERNANT LA SOCIT ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
Informations gnrales concernant la socit 2
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Le dpt dune offre publique de retrait par les personnes par la socit dont les titres sont proposs en change. En cas
physiques ou morales dtenant seules ou de concert la majorit du doffre publique dachat volontaire, linitiateur peut renoncer
capital de la socit est galement obligatoire en cas de radiation son offre publique dans le dlai de cinq jours de bourse suivant
des titres de capital dune socit de la cote pour quelque cause la publication de lavis de recevabilit dune offre concurrente
que ce soit. ou dune surenchre. Il informe lAMMC de sa dcision de
renonciation qui est publie par cette dernire dans un journal
2.1.17.3 Offres publiques concurrentes et surenchre dannonces lgales. Cette possibilit est galement envisage
Les offres publiques peuvent faire lobjet dune ou plusieurs offres par la rglementation franaise.
publiques concurrentes ou dune surenchre.
Pendant la dure de loffre publique, la socit vise et, le cas
Loffre publique concurrente est la procdure par laquelle toute chant, les personnes agissant de concert avec elle, ne peuvent
personne physique ou morale, agissant seule ou de concert peut, intervenir, directement ou indirectement, sur les titres de la
compter de louverture dune offre publique et au plus tard socit vise. Lorsque loffre publique est rgle intgralement
cinq jours de bourse avant sa date de clture, dposer auprs de en numraire, la socit vise peut cependant poursuivre
lAMMC une offre publique concurrente portant sur les titres de lexcution dun programme de rachat dactions ds lors que la
la socit vise par loffre initiale. rsolution de lassemble gnrale qui a autoris ce programme
La surenchre est la procdure par laquelle linitiateur de loffre la expressment prvu.
publique initiale amliore les termes de son offre initiale soit Pendant la dure de loffre publique, la socit vise ainsi
spontanment soit la suite dune offre publique concurrente,
que linitiateur, les personnes physiques ou morales dtenant
en modifiant le prix ou la nature ou la quantit des titres ou les
directement ou indirectement au moins 5% du capital ou des
modalits de paiement. Linitiateur qui souhaite procder une
droits de vote de la socit vise et toutes autres personnes
surenchre doit dposer auprs de lAMMC les modifications
physiques ou morales agissant de concert avec ces derniers,
proposes son offre publique initiale au plus tard cinq jours
doivent dclarer lAMMC aprs chaque sance de bourse les
de bourse avant la date de clture de son offre initiale. LAMMC
oprations dachat et de vente quils ont effectues sur les titres
apprcie la recevabilit de ce projet de surenchre dans un
concerns par loffre ainsi que toute opration ayant pour effet
dlai de cinq jours de bourse compter du dpt dudit projet.
Linitiateur dune offre publique tablit et soumet au visa de de transfrer immdiatement ou terme la proprit des titres ou
lAMMC un document dinformation complmentaire. des droits de vote de la socit vise.
Lorsque plus de dix semaines se sont coules depuis la Toute dlgation daugmentation de capital dcide par
publication de louverture dune offre publique, lAMMC, en vue lassemble gnrale extraordinaire de la socit vise est
dacclrer la confrontation des offres publiques, peut fixer un suspendue pendant la priode de loffre publique dachat ou
dlai limite pour le dpt des surenchres ou des offres publiques dchange sur les titres de ladite socit et la socit vise ne
concurrentes successives. peut accrotre ses participations dautocontrle.
En cas doffre publique concurrente, linitiateur de loffre publique Pendant la dure de loffre publique, les organes comptents
initiale ou antrieure, doit au plus tard dix jours avant la clture de de la socit vise doivent informer pralablement lAMMC de
ladite offre publique, faire savoir lAMMC ses intentions. Il peut tout projet de dcision relevant de leurs attributions, de nature
maintenir son offre, y renoncer ou la modifier par une surenchre. empcher la ralisation de loffre publique ou dune offre
En droit franais, une offre publique dachat concurrente ou concurrente. En droit franais, linitiateur dune offre publique
une surenchre doit tre libelle un prix suprieur dau moins et les personnes agissant de concert avec lui peuvent, sauf
2% au prix stipul dans loffre initiale. Dans les autres cas, elle exceptions, intervenir lachat sur le march des titres de la
peut galement tre dclare recevable si elle emporte une socit vise, suivant certaines conditions de prix. Ces rgles
amlioration significative des conditions proposes aux porteurs sont galement applicables aux interventions pour compte propre
de titres. Enfin, elle peut aussi tre dclare recevable si, sans effectues par un tablissement conseil de linitiateur ou de la
modifier les termes stipuls dans loffre prcdente, elle supprime socit vise. Le Rglement gnral de lAMF impose galement
ou baisse le seuil en de duquel linitiateur naurait pas donn des obligations de dclaration des oprations dachat et de vente
suite loffre. sur titres concerns par loffre.

2.1.17.4 Rgles relatives aux socits vises et aux 2.1.17.5 Contrle et sanctions pcuniaires de lAMMC
initiateurs dune offre publique Les initiateurs dune offre publique, les socits vises ainsi
Pendant la dure dune offre publique, linitiateur ainsi que les que les personnes agissant de concert avec eux sont soumis au
personnes avec lesquelles il agit de concert ne peuvent, dans contrle de lAMMC qui veille au droulement ordonn desdites
le cas dune offre publique mixte, intervenir ni sur le march offres au mieux des intrts des investisseurs et du march.
des titres de la socit vise ni sur le march des titres mis LAMMC peut prononcer des sanctions civiles et pnales.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 27


2 RENSEIGNEMENT CONCERNANT LA SOCIT ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
Informations complmentaires concernant la socit

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2.2 INFORMATIONS Tout actionnaire a le droit dtre inform sur la marche de la


COMPLMENTAIRES CONCERNANT Socit et dobtenir communication de certains documents
sociaux aux poques et dans les conditions prvues par la loi et
LA SOCIT les statuts.
Les actionnaires ne sont responsables des dettes sociales que
2.2.1 Capital social jusqu concurrence du montant nominal des actions quils
possdent; au-del, tout appel de fonds est interdit.
2.2.1.1 Montant du capital souscrit Les droits et obligations attachs laction suivent le titre dans
Le capital social dItissalat Al-Maghrib est de 5 274 572 040 dirhams, quelque main quil passe.
divis en 879 095 340 actions dune valeur nominale de 6 dirhams La proprit dune action emporte, de plein droit, adhsion aux
chacune, toutes de mme catgorie et entirement libres. statuts de la Socit et aux dcisions des assembles gnrales et
La valeur nominale des actions peut tre augmente ou rduite du Conseil de surveillance et du Directoire agissant sur dlgation
dans les conditions prvues par les lois et rglements en vigueur. des assembles.
Le capital social peut tre augment, rduit ou amorti par dcision Les hritiers, cranciers, ayants droit ou autres reprsentants
de lassemble comptente et dans les conditions prvues par les dun actionnaire ne peuvent, sous quelque prtexte que ce soit,
lois et rglements en vigueur. requrir lapposition des scells sur les biens et valeurs de la
Socit, ni en demander le partage ou la licitation, ni simmiscer
2.2.1.2 Forme des actions en aucune manire dans les actes de son administration; ils
Les actions sont nominatives ou au porteur au choix de doivent, pour lexercice de leurs droits, sen rapporter aux
lactionnaire. inventaires sociaux et aux dcisions de lassemble gnrale.
La Socit tient son sige social un registre dit des transferts sur Chaque fois quil sera ncessaire de possder plusieurs actions
lequel sont ports, dans lordre chronologique, les souscriptions pour exercer un droit quelconque, les propritaires de titres isols
et les transferts des actions nominatives. Ce registre est cot et ou en nombre infrieur celui requis auront faire leur affaire
paraph par le prsident du tribunal. Tout titulaire dune action personnelle du groupement et ventuellement de lachat ou de la
nominative mise par la Socit est en droit den obtenir une vente du nombre de titres ou de droits ncessaires.
copie certifie conforme par le Prsident du Directoire. En cas de
perte du registre, les copies font foi. 2.2.1.4 Acquisition par la Socit de ses propres
La Socit se rserve la facult de ne pas crer matriellement actions
ses titres. Conformment aux dispositions lgales en vigueur /Lgislation marocaine
concernant linscription en compte des valeurs mobilires, les Conformment la lgislation marocaine et aux statuts de la
actions de la Socit sont obligatoirement matrialises par une Socit, celle-ci peut acqurir ses propres actions qui sont
inscription en compte auprs du dpositaire central. entirement libres, dans la limite de 10% du total de ses
/Indivisibilit des actions propres actions et/ou dune catgorie dtermine.
Les actions sont indivisibles lgard de la Socit qui ne En application du dcret n2-02-556 du 24 fvrier 2003 tel que
reconnat quun seul propritaire pour chaque action. modifi et complt par le dcret n2-10-44 du 30 juin 2010 et
Les propritaires indivis sont tenus de dsigner un reprsentant de la circulaire de lAMMC en date de fvrier 2011 remplace par
commun auprs de la Socit pour lexercice de leurs droits la circulaire de janvier 2012, la circulaire doctobre 2013 et la
dactionnaires; dfaut dentente, le mandataire est dsign circulaire doctobre 2014 toute socit anonyme dont les actions
par le prsident du tribunal, statuant en rfr, la demande du sont inscrites la cote de la Bourse de Casablanca souhaitant
co-indivisaire le plus vigilant. racheter ses propres actions en vue de rgulariser le cours doit
tablir une notice dinformation qui doit tre soumise au visa
Cependant, le droit dobtenir communication de documents
de lAMMC pralablement la tenue de lassemble gnrale
prvus par la loi appartient chacun des copropritaires dactions
appele se prononcer sur lopration.
indivises ainsi qu chacun des nus propritaires et usufruitiers.
Les interventions de la Socit sur ses propres actions en vue de
2.2.1.3 Droits et obligations attachs aux actions rgulariser le cours ne doivent pas entraver le bon fonctionnement
Chaque action donne droit une part, proportionnelle la quotit du march. La Socit qui intervient sur ses propres actions
de capital quelle reprsente dans les bnfices ou dans lactif informe lAMMC, au plus tard le septime jour suivant la clture
social, lors de leur distribution, en cours de socit comme en du mois concern, des transactions excutes sur laction. Dans
cas de liquidation. le cas o la Socit nintervient pas sur ses propres titres durant
un mois donn, elle en informe lAMMC dans les mmes dlais.

28 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


RENSEIGNEMENT CONCERNANT LA SOCIT ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
Informations complmentaires concernant la socit 2
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Pendant la ralisation du programme de rachat, toute modification LAssemble gnrale runie le 30 avril 2015 a dcid:
relative au nombre dactions acqurir, aux prix maximum dachat dabroger le programme de rachat en bourse en vue de
et minimum de vente, et au dlai dans lequel lacquisition doit tre rgulariser le march tel quautoris par lAssemble
ralise, est porte sans dlai la connaissance du public par Gnrale Ordinaire du 22 avril 2014 et qui devrait arriver
voie de communiqu publi dans un journal dannonces lgales. chance le 4 novembre 2015.
Ces modifications doivent rester dans la limite de lautorisation
dautoriser le Directoire, compter de cette assemble,
donne par lassemble gnrale des actionnaires.
conformment aux dispositions de larticle 281 de la loi sur
/Rglementation franaise les socits anonymes, pour une dure de dix-huit mois,
Depuis ladmission de ses actions aux ngociations dun march soit du 12 mai 2015 au 11 novembre 2016, procder, en
rglement en France, la Socit est soumise la rglementation une ou plusieurs fois en bourse, au Maroc ou ltranger,
rsume ci-dessous. lachat dactions de la socit en vue dune rgularisation des
En application du Rglement Gnral de lAMF, lachat par une cours et de mettre en place sur la bourse de Casablanca dun
socit de ses propres actions se fait au moyen dun document contrat de liquidit adoss au prsent programme de rachat.
dinformation, intitul descriptif du programme non soumis Le nombre dactions vis par ledit contrat de liquidit ne peut
au visa de lAMF. en aucun cas dpasser 300 000 actions, soit 20% du nombre
total dactions vises par le programme de rachat.
En application dudit rglement et du Rglement n2273/2003 de
la Commission Europenne du 22 dcembre 2003, une socit ne Les caractristiques de ce programme de rachat se prsentent
peut pas raliser doprations sur ses propres actions aux fins de comme suit:
manipuler le march. Calendrier du programme: du 12 mai 2015 au 11 novembre
Aprs avoir ralis des rachats de ses propres actions, une socit 2016
est tenue de rendre public le dtail de lensemble de ses oprations Fourchette du prix dintervention de vente et dachat :
au plus tard la fin de la septime journe boursire suivant leur 87 - 152 dirhams
date dexcution et de dposer auprs de lAutorit des Marchs Part maximale du capital dtenir, y compris les actions
Financiers des rapports mensuels contenant des informations vises par le contrat de liquidit: 0,17%, soit 1,5 million
spcifiques sur les transactions intervenues et un bilan semestriel dactions
des moyens en titres et en espces mises en uvre.
Montant maximal affect au programme : 228 000 000
/Programme de rachat dactions dirhams
Le programme de rachat dactions en vue de rgulariser le Contrat de liquidit adoss ce programme de rachat,
march en vigueur a t approuv par lAssemble Gnrale du reprsentant 20% de celui-ci, soit un maximum de 300 000
30 avril 2015, aprs que la Socit a obtenu le visa de lAMMC le titres.
14 avril 2015 sous la rfrence VI/EM/005/2015 pour la Notice Le bilan du programme de rachat dactions pour la priode
dinformation relative audit programme. stalant du 1erjanvier au 31 dcembre 2015 se prsente comme
suit:

CASABLANCA - HORS CASABLANCA - POCHE PARIS TOTAL


POCHE DE LIQUIDIT DE LIQUIDIT
Nombre de titres achets 574 633 982 990 372 070 1 929 693
Cours moyen dachat 116,16 MAD 116,57 MAD 10,59 -
Nombre de titres vendus 428 633 861 990 414 528 1 705 151
Cours moyen de vente 118,59 MAD 117,74 MAD 10,74 -
Actions dtenues au 31 dcembre 2015 207 000 145 000 17 742 369 742

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 29


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Par contrat sign le 17 octobre 2014, la socit Maroc Telecom a Paris, dun contrat de liquidit conforme la Charte
confi Rothschild & Cie Banque la mise en uvre: de dontologie tablie par lAssociation Franaise des
Casablanca, dun contrat de rgularisation de cours pour Entreprises dInvestissement. Pour la mise en uvre de ce
lequel un montant de 55 millions de dirhams a t affect, contrat, un montant de 5 millions deuros a t affect au
conforme la circulaire de janvier 2012. compte de liquidit.

Le tableau suivant rsume lvolution des moyens mis en uvre dans le cadre de ces contrats:
31/12/2013 31/12/2014 31/12/2015
360 000 titres 61 000 titres 207 000 titres
Casablanca - hors poche de liquidit
26 319 610,07 MAD 14 079 800,85 MAD 8 547 584 MAD
24 000 titres 145 000 titres
Casablanca - poche de liquidit -
40 367 280,54 MAD 18 229 490,57 MAD
358 150 titres 60 200 titres 17 742 titres
Paris compte de liquidit
1 697 158,00 4 256 907 4 771 055
Source: Rothschild & Cie Banque

2.2.1.5 volution du capital de la Socit depuis sa constitution


Le tableau ci-dessous indique les principales oprations ralises sur le capital au cours des trois dernires annes:

NOMBRE D'ACTIONS NOMINAL CAPITAL


DATE OPRATIONS TOTAL (EN MAD) (EN MAD)
31/12/2013 nant 879 095 340 6 5 274 572 040
31/12/2014 nant 879 095 340 6 5 274 572 040
31/12/2015 nant 879 095 340 6 5 274 572 040

2.2.2 Rpartition actuelle du capital et des droits de vote de la socit

2.2.2.1 Rpartition du capital de la socit


Au 31 dcembre 2015, le capital et les droits de vote de la Socit sont repartis de la faon suivante:
NOMBRE NOMBRE % DROITS DE
ACTIONNAIRES % DU CAPITAL
DACTIONS DE DROITS DE VOTE VOTE
Socit de Participations dans les 465 940 477 53,00% 465 940 477 53,03%
Tlcommunications (SPT*)
Royaume du Maroc 263 728 575 30,00% 263 728 575 30,01%
Dirigeants 76 303 0,01% 76 303 0,01%
Public 148 980 243 16,95% 148 980 243 16,95%
Auto-dtention** 369 742 0,04% - -
Total 879 095 340 100% 878 725 598 100%

*SPT est une socit de droit marocain dtenue 91,3% par Etisalat et **Actions Maroc Telecom dtenues directement ou indirectement par la
8,7% par le Fond de dveloppement dAbu Dhabi socit, aussi bien sur la place de Casablanca que celle de Paris. Ces actions
sont prives du droit de vote lors des Assembles Gnrales

30 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


RENSEIGNEMENT CONCERNANT LA SOCIT ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
Informations complmentaires concernant la socit 2
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2.2.2.2 Capital potentiel


A la date denregistrement du prsent document de rfrence, il nexiste aucun autre titre que les actions ordinaires, donnant accs,
directement ou indirectement, immdiatement ou terme, au capital de la Socit. De mme, aucun plan doptions de souscription ou
dachat daction na t mis en place au profit des salaris.
2.2.2.3 volution ou modification de la rpartition du capital de la Socit
Depuis le 13 dcembre 2004, le titre Maroc Telecom est cot investisseurs institutionnels marocains et internationaux par
simultanment sur les places financires de Casablanca et de construction dun livre dordres ouvert entre le 26 et le 28 juin
Paris suite la cession par offre publique de vente de 14,9% du 2007. Au terme de cette opration, ltat Marocain dtient 30%
capital de Maroc Telecom par le Gouvernement du Royaume du du capital et des droits de vote de Maroc Telecom et le flottant a
Maroc. t port, cette date, de 15% 19% du capital.
Le 18 novembre 2004, le Royaume du Maroc et Vivendi ont Aux termes dun accord conclu en 2007 entre Vivendi et le groupe
conclu un accord portant sur la vente de 16% du capital de Maroc CDG, Vivendi a acquis 2% du capital de Maroc Telecom, portant
Telecom. ainsi sa participation de 51% 53% le flottant tant ramen
Le 4 janvier 2005, cet accord a permis Vivendi de porter sa 17%. Par ailleurs, le groupe CDG est devenu actionnaire de
participation de 35% 51% par acquisition de 140 655 260 Vivendi hauteur de 0,6% du capital.
actions de Maroc Telecom et de prenniser sa prise de contrle. Aux termes dun accord conclu entre Emirates Telecommunications
Au cours de lanne 2006, ltat marocain a cd 0,10% du Corporation (Etisalat) et Vivendi, Etisalat a pris, le 14 mai
capital, ramenant ainsi sa participation dans le capital de Maroc 2014, le contrle de la Socit de Participations dans les
Telecom 34%. Tlcommunications (SPT), holding dtenant 53% du capital et
Le 2 juillet 2007, ltat Marocain a cd 4% du capital de Maroc des droit de votes de la Socit.
Telecom la Bourse de Casablanca au prix de 130 dirhams par Le capital et les droits de vote de la Socit au cours des trois
action. Cette cession a pris la forme dun placement rserv aux dernires annes, sont repartis de la faon suivante:

Situation au 31 dc.13 31 dc.14 31 dc.15


NOMBRE % NOMBRE
% NOMBRE NOMBRE % DU NOMBRE % DU % DROITS
ACTIONNAIRES DE DROITS DROITS DE DROITS
CAPITAL DACTIONS DACTIONS CAPITAL DACTIONS CAPITAL DE VOTE
DE VOTE DE VOTE DE VOTE
Socit de
Participation dans les
- - 465 940 477 53,00% 465 940 477 53,03% 465 940 477 53,00% 465 940 477 53,03%
Tlcommunications
(SPT*)
Vivendi** 53,00% 466 690 477 - - - - - - - -
Royaume du Maroc 30,00% 263 728 575 263 728 575 30,00% 263 728 575 30,01% 263 728 575 30,00% 263 728 575 30,01%
Dirigeants 0,01% 87 236 76 303 0,01% 76 303 0,01% 76 303 0,01% 76 303 0,01%
Public 16,82% 147 870 902 149 204 785 16,97% 149 204 785 16,98% 148 980 243 16,97% 148 980 243 16,95%
Auto-dtention*** 0,08% 718 150 145 200 0,02% - - 369 742 0,04% - -
Total 100% 879 095 340 879 095 340 100% 878 950 140 100% 879 095 340 100% 878 725 598 100%

(*) SPT est une socit de droit marocain dtenue 91,3% par Etisalat et (***) Actions Maroc Telecom dtenues directement ou indirectement par la
8,7% par le Fond de dveloppement dAbu Dhabi. socit, aussi bien sur la place de Casablanca que celle de Paris. Ces actions
sont prives du droit de vote lors des Assembles Gnrales
(**) Egalement au travers de sa filiale 100% (Socit de Participation dans
les Tlcommunications)

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 31


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Informations complmentaires concernant la socit

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2.2.2.4 Pactes dactionnaires Directoire

/Convention dactionnaires entre le Royaume du La rpartition des siges au sein du Directoire voluera en fonction
Maroc et Emirates Telecommunications Corporation de lvolution de pourcentage de dtention du Royaume du Maroc
relative aux actions de Maroc Telecom dans le capital et les droits de vote de la Socit, comme suit:

Emirates Telecommunications Corporation (Etisalat), la Socit Si la participation du Royaume du Maroc est suprieure ou
de Participation dans les Tlcommunications (SPT) filiale gale 15% du capital et des droits de vote de la Socit,
dEtisalat et le Royaume du Maroc ont sign le 15 mai 2014 un deux membres seront nomms sur proposition du Royaume
Pacte dActionnaires relatif Maroc Telecom (la Socit). Les du Maroc et trois membres dont le Prsident sur proposition
dispositions principales rgissant les relations entre le Royaume dEtisalat;
du Maroc et le Groupe Etisalat sont les suivantes: Si la participation du Royaume du Maroc est strictement
infrieure 15% et suprieure ou gale 9% du capital et
Organisation des pouvoirs au sein des organes de direction
des droits de vote de la Socit, un membre sera nomm
de Maroc Telecom
sur proposition du Royaume du Maroc et quatre dont le
Conseil de surveillance Prsident sur proposition dEtisalat;
Le Pacte dActionnaires prvoit que le Conseil de surveillance est Comit dAudit et Comit des Nominations et des
compos dun maximum de neuf membres. Rmunrations
La rpartition des siges au sein du Conseil de surveillance Tant que le Royaume du Maroc dtiendra au moins 15% du capital
voluera en fonction de lvolution du pourcentage de dtention et des droits de vote de la Socit, il pourra proposer la nomination
du Royaume du Maroc dans le capital et les droits de vote de la dau moins deux des membres du Comit daudit de la Socit et
Socit, comme suit: tant quil dtiendra au moins 5% du capital et des droits de vote
Si la participation du Royaume du Maroc est suprieure ou de la Socit, il pourra en proposer au moins un.
gale 15% du capital et des droits de vote de la Socit, Le rglement intrieur de ce Comit daudit prvoira:
trois membres seront nomms sur proposition du Royaume la possibilit pour tout membre du Comit daudit de
du Maroc et six sur proposition dEtisalat; proposer au Comit de diligenter tout audit sur la Socit
Si la participation du Royaume du Maroc est strictement et lobligation pour le Comit daudit de statuer sur toute
infrieure 15% et suprieure ou gale 5% du capital demande formelle soumise par au moins deux membres du
et des droits de vote de la Socit, un membre sera Comit daudit de diligenter un tel audit;
nomm sur proposition du Royaume du Maroc et huit sur et la possibilit pour tout membre du Comit daudit de
proposition dEtisalat. faire des propositions concernant le programme de travail
Le Prsident du Conseil de Surveillance sera nomm par le du Comit daudit.
Conseil de Surveillance sur proposition du Royaume du Maroc Le Pacte dActionnaires prvoit galement un Comit des
tant que ce dernier dtiendra une participation suprieure ou nominations et des rmunrations compos du Prsident et du
gale 15 % du capital et des droits de vote de la Socit. Si Vice-prsident du Conseil de Surveillance de la Socit.
la participation du Royaume du Maroc est strictement infrieure
Les stipulations relatives la rpartition des siges du Conseil
15 % et suprieure ou gale 5 % du capital et des droits de
de surveillance demeureront en vigueur tant que le Royaume du
vote de la Socit, le Prsident devra tre nomm sur proposition
Maroc dtiendra au moins 5% du capital et des droits de vote de la
dEtisalat et le Vice-Prsident devra tre nomm sur proposition
Socit. Les stipulations relatives la nomination du Prsident et
du Royaume du Maroc.
Vice-Prsident du Conseil de surveillance et aux rgles de majorit
Le Vice-Prsident du Conseil de Surveillance sera nomm par applicables au sein du Conseil de surveillance, ainsi que celles
le Conseil de Surveillance sur proposition dEtisalat tant que le relatives la nomination des membres du Directoire, au Comit
Royaume du Maroc disposera du droit de proposer le Prsident daudit et au Comit des nominations et des rmunrations
et quEtisalat disposera de la facult de proposer la majorit des resteront en vigueur tant que le Royaume du Maroc dtiendra au
siges au Conseil de Surveillance. moins 5% du capital et des droits de vote de la Socit et que le
Par ailleurs, les principes de majorit applicables au sein du Conseil Groupe Etisalat dtiendra au moins 20% du capital et des droits
de surveillance ont t intgrs dans les statuts de la Socit de vote de la Socit.
loccasion de lAssemble gnrale du 23septembre 2014.

32 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


RENSEIGNEMENT CONCERNANT LA SOCIT ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
Informations complmentaires concernant la socit 2
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Conditions de cession ou dacquisition dactions des /Pacte dactionnaires relatif aux actions de Mauritel SA
parties Le 12 avril 2001, Maroc Telecom a acquis 54% du capital de
Engagement dincessibilit du Royaume du Maroc Mauritel SA, loprateur historique mauritanien. Lors de cette
Le Royaume du Maroc sest engag ne pas cder dactions de acquisition, la Rpublique Islamique de Mauritanie et Maroc
la Socit si une telle cession venait rduire sa participation Telecom ont conclu un pacte dactionnaires, Maroc Telecom a
un niveau infrieur 22 % du capital et des droits de vote de la transfr le 6 juin 2002 sa participation de 54% dans Mauritel
Socit et ce, pour une dure de cinq ans partir de la date de SA, un holding de contrle, la Compagnie Mauritanienne de
conclusion du Pacte dActionnaires, soit le 15 mai 2014. Communications CMC, puis a ultrieurement cd 20% du
Droit de premption au profit du Royaume du Maroc capital de la CMC des investisseurs mauritaniens. Lors de ce
Le Royaume du Maroc bnficie dun droit de premption pendant transfert, Maroc Telecom et les investisseurs mauritaniens ont
une dure de huit ans suivant la conclusion du Pacte dActionnaires conclu un pacte dactionnaires au titre duquel chaque actionnaire
en cas de projet de cession dactions dtenues par Etisalat ou ses dtient des droits de gestion de la CMC proportionnels au niveau
affilis un tiers. Ce droit de premption sappliquera uniquement de sa participation. Suite ce transfert, la CMC sest substitue
i) une cession qui rduirait la participation totale dEtisalat et de Maroc Telecom dans le pacte dactionnaires.
SPT dans le capital social de la Socit un pourcentage infrieur Enfin, conformment aux dispositions du pacte dactionnaires,
50%; et (ii) toute autre cession par Etisalat ou SPT jusqu la CMC a cd 3% du capital de Mauritel SA aux salaris de
ce que la participation du Royaume du Maroc atteigne le seuil de loprateur mauritanien, ramenant ainsi sa participation 51% du
50% des actions de la Socit plus une action. capital de Mauritel SA. En 2006, le groupe CMC a achet auprs
Option dachat du Royaume du Maroc de la SOCIPAM, socit civile constitue par le personnel des
Le Royaume du Maroc dispose du droit dacqurir la totalit filiales mauritaniennes, une fraction du capital de Mauritel SA,
des actions dtenues par le vhicule dinvestissement dEtisalat soit 0,527%. Suite cette opration, la CMC dtient 51,527% du
(actuellement SPT), sous rserve de notification de son intention capital de Mauritel SA.
dachat, en cas dun changement de contrle dEtisalat si ce Chacune des parties bnficie dun droit de premption sur
changement i) affecte les intrts nationaux du Royaume du la participation de lautre. Toute cession doit faire lobjet dun
Maroc, ii) a un impact substantiel et ngatif sur la concurrence agrment par le conseil dadministration de Mauritel SA. Le
au Maroc, ou en cas de perte par Etisalat du contrle de SPT (ou pacte contient galement un droit de suite, permettant lEtat
du vhicule qui deviendrait actionnaire de Maroc Telecom en lieu de vendre lacqureur de la participation de Maroc Telecom le
et place de SPT). mme pourcentage de titres acquis auprs de Maroc Telecom.
Cette clause restera en vigueur tant que le Royaume du Maroc
possdera au moins 20% du capital de la Socit. /Pacte dactionnaires Gabon Tlcom
Droits spcifiques du Royaume du Maroc En vertu dun pacte dactionnaires conclu avec la Rpublique du
Gabon, Maroc Telecom dtenant 51% de Gabon Tlcom, a reu
Le Royaume du Maroc bnficie dun droit de veto dans les cas
suivants; et/ou donn certains droits (premption ou autres) lui permettant
de protger ses droits dactionnaire.
Projet de fusion, scission, apport partiel dactifs de nature
modifier substantiellement le primtre des activits de la /Pacte dactionnaires Sotelma
Socit ou modifier substantiellement lobjet social de la En vertu dun pacte dactionnaires conclu avec la Rpublique
Socit, si ce projet est susceptible daffecter les intrts du Mali, Maroc Telecom dtenant 51% de Sotelma, a reu et/ou
nationaux du Royaume du Maroc et pour toutes raisons de donn certains droits (premption ou autres) lui permettant de
scurit nationale; protger ses droits dactionnaire.
Cession dactions par SPT toute entit y compris une
entit dtenant le contrle de SPT ou dont le contrle est /Pacte dactionnaires Atlantique Telecom Cte dIvoire
dtenu par SPT susceptible daffecter les intrts nationaux En vertu dun pacte dactionnaires conclu avec le coactionnaire,
du Royaume du Maroc. Maroc Telecom dtenant 85% dAtlantique Telecom Cte dIvoire,
Ces dispositions demeureront en vigueur pendant toute la dure a donn certains droits lactionnaire minoritaire lui permettant
de la Socit. de protger ses droits dactionnaire.

Dure du Pacte /Pacte dactionnaires Fonds Sindibad


Sous rserve des dispositions spcifiques concernant la dure En vertu dun pacte dactionnaires conclu avec les autres
de certains droits particuliers, le Pacte dActionnaires est conclu actionnaires, Maroc Telecom dtenant 10,41% du Fonds
pour une dure de dix ans renouvelable par tacite reconduction Sindibad, a reu et/ou donn certains droits (premption ou
par priodes de cinq ans. autres) lui permettant de protger ses droits dactionnaire.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 33


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2.2.3 Nantissements dactifs


Aucun nantissement dactifs de la Socit na t consenti par cette dernire.
En outre, les actions dtenues par Maroc Telecom dans ses filiales ne sont pas nanties au profit de tiers.

2.2.4 March des titres de la socit


2.2.4.1 Places de cotation
Depuis le 13 dcembre 2004, le titre Maroc Telecom est cot simultanment sur les places financires de Casablanca et de Paris.

2.2.4.2 Cours de laction Maroc Telecom


Bourse de Casablanca
March Principal, Code 8001
TRANSACTIONS**
EN NOMBRE
COURS MOYEN* PLUS HAUT*** PLUS BAS*** (EN EN CAPITAUX**
(EN MAD) (EN MAD) MAD) DE TITRES CHANGS (EN MILLIONS MAD)
(EN MILLIERS)
Janvier-15 124,45 130,40 113,40 3 351 417,03
Fvrier-15 129,52 132,70 126,00 2 436 315,45
Mars-15 133,63 140,00 131,00 3 617 483,38
Avril-15 130,29 133,65 125,05 2 523 328,71
Mai-15 122,74 130,00 115,00 1 054 129,40
Juin-15 109,29 116,95 104,80 1 884 205,90
Juillet-15 115,53 117,95 108,00 2 704 312,39
Aot-15 114,19 121,00 110,00 2 179 248,77
Septembre-15 111,23 113,00 109,00 1 288 143,22
Octobre-15 108,76 111,00 105,00 1 552 168,80
Novembre-15 114,79 116,50 110,00 1 305 149,85
Dcembre-15 111,00 116,00 107,00 3 575 396,78
* Le cours moyen est calcul en divisant le montant des transactions en capitaux par les transactions en nombre de titres
** En sance
*** Non compris les transactions hors systme
Source: Bourse de Casablanca

volution du titre Maroc Telecom la bourse de Casablanca


Depuis dcembre 2004 (base 100) Depuis janvier 2015 (base 100)

120
400
115
350
MASI MASI
300 110

250 105
200 IAM
100
IAM
150
95
100
90
50
0 85
dec.04 dec.05 dec.06 dec.07 dec.08 dec.09 dec.10 dec.11 dec.12 dec.13 dec.14 dec.15 jan.15 feb.15 mar.15 apr.15 may15 jun 15 jul.15 aug.15 sept.15 oct.15 nov.15 dec.15

A fin 2015, 98% du flottant taient en circulation sur la bourse de Casablanca.

34 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


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Nyse Euronext Paris


Eurolist Valeurs trangres, code MA0000011488, ligible au SRD
TRANSACTIONS**
EN NOMBRE
COURS MOYEN* PLUS HAUT*** PLUS BAS*** EN CAPITAUX **
(EN EURO) (EN EURO) (EN EURO) DE TITRES CHANGS (EN MILLIONS EURO)
(EN MILLIERS)
Janvier-15 10,99 11,81 10,35 96,29 1,06
Fvrier-15 11,91 12,18 11,52 37,00 0,44
Mars-15 12,34 12,76 11,96 75,17 0,93
Avril-15 11,88 12,53 11,55 16,89 0,20
Mai-15 11,46 12,19 10,7 9,04 0,10
Juin-15 10,13 10,95 9,6 15,67 0,16
Juillet-15 10,45 11,00 9,84 19,49 0,20
Aot-15 10,68 11,36 10,14 11,19 0,12
Septembre-15 9,91 10,44 9,6 61,91 0,61
Octobre-15 9,75 10,3 9,5 118,59 1,16
Novembre-15 10,44 10,99 10,12 44,06 0,46
Dcembre-15 10,44 10,82 10,1 91,84 0,96
* Le cours moyen est calcul en divisant le montant des transactions en capitaux par les transactions en nombre de titres
** En sance
*** Non compris les transactions hors systme
Source: Nyse Euronext Paris

volution du titre Maroc Telecom la bourse de Paris


Depuis dcembre 2004 (base 100) Depuis janvier 2015 (base 100)
350
150
300
IAM 140
250

200 130

120 CAC 40
150
CAC 40 110
100
IAM
50 100

0 90
dec.04 dec.05 dec.06 dec.07 dec.08 dec.09 dec.10 dec.11 dec.12 dec.13 dec.14 dec.15 jan.15 feb.15 mar.15 apr.15 may15 jun 15 jul.15 aug.15 sept.15 oct.15 nov.15 dec.15

A fin 2015, 2% du flottant taient en circulation sur la bourse de Paris.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 35


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En outre, les dispositions de larticle 331 in fine de la loi 17-95


2.2.5 Dividendes et politique de distribution
telle que modifie et complte par la loi 78-12 noncent quil est
2.2.5.1 Dividendes distribus au titre des derniers interdit de stipuler au profit des actionnaires un dividende fixe;
exercices Toute clause contraire est rpute non crite moins que ltat
Le tableau suivant indique le montant des dividendes (en millions naccorde aux actionnaires la garantie dun dividende minimum.
de dirhams) distribus par la Socit aux titres des exercices Le droit marocain des socits impose Maroc Telecom, comme
2004 2015. toute socit anonyme, de doter la rserve lgale de 5% du
rsultat jusqu atteindre 10% du capital social. Maroc Telecom a
EXERCICE SOCIAL DATE DE PAIEMENT DIVIDENDES atteint en 2004 la limite de la rserve lgale, et peut donc, depuis
CONSIDR
2004 04/05/2005 4 395 lexercice 2005, distribuer, si cela est jug souhaitable par les
2005 02/05/2006 6 119
actionnaires, lintgralit de son bnfice distribuable.
Distribution 2.2.5.3 Rgime fiscal relatif aux dividendes
12/06/2006 3 516
exceptionnelle
2006 15/05/2007 6 927 /Rgime fiscal marocain
2007 28/05/2008 8 088 Lattention des actionnaires est attire sur le fait que le rgime
2008 03/06/2009 9 517 fiscal marocain est prsent ci-dessous titre indicatif et ne
2009 02/06/2010 9 063 constitue pas lexhaustivit des situations fiscales applicables
2010 31/05/2011 9 301 chaque actionnaire. Ainsi, ces derniers doivent sassurer auprs
de leur conseiller fiscal habituel de la fiscalit sappliquant leur
2011 31/05/2012 8 137
cas particulier et notamment lacquisition, la possession ou
2012 03/06/2013 6 501
au transfert dactions de la Socit.
2013 02/06/2014 5 275
Le rgime fiscal applicable au Maroc en matire de distribution
2014 02/06/2015 6 065
des dividendes est rgi par le Code Gnral des Impts: Impt sur
2015 02/06/2015 5 591*
les Socits (IS) pour les bnficiaires personnes morales et Impt
*Montant propos lAssemble Gnrale Ordinaire du 26 avril 2016 sur les Revenus (IR) pour les bnficiaires personnes physiques et
Ce montant devra tre ajust pour tenir compte du nombre dactions
dautocontrle dtenues la date de paiement du dividende.
personnes morales disposant de loption et nayant pas opt pour
limpt sur les socits.
Au 31 dcembre 2015, les rserves de la Socit slvent
3424 millions de dirhams (hors rsultats fin dcembre 2015). Les produits dactions (dividendes) verses, mis la disposition
ou inscrits en comptes des personnes physiques ou morales,
2.2.5.2 Politique future de dividendes rsidentes ou non au Maroc, sont soumis une retenue la
La Socit se montre soucieuse de rmunrer ses actionnaires source de 15%. Les socits intervenant dans le paiement de
de manire satisfaisante tout en assurant les moyens de son ces produits se chargent du prlvement, par voie de retenue la
dveloppement. Cest pourquoi, Maroc Telecom a lintention de source et du versement de limpt au profit du Trsor.
poursuivre une politique de distribution rgulire et significative,
Toutefois, sont exonres de cette retenue la source les
en fonction de la conjoncture, de ses rsultats bnficiaires et
personnes morales ayant leur sige social au Maroc et soumises
de ses besoins de financement.
lIS, condition quelles fournissent aux parties versantes une
Toutefois, le montant des dividendes qui sera mis en distribution
attestation de proprit des titres comportant le numro de leur
sera dtermin en prenant en considration les besoins en
identification lIS au Maroc.
capitaux de la Socit, le rendement des capitaux et la rentabilit
actuelle et future de la Socit. La Socit ne peut garantir aux Il convient de noter que les dividendes verss des personnes
actionnaires un niveau identique de distribution tous les ans. rsidentes de pays avec lesquels le Royaume du Maroc a conclu
Ceci ne constitue donc pas un engagement de la Socit. des conventions fiscales de non-double imposition, pourront
tre soumis limposition un taux infrieur 15%, si lesdites
Il est enfin rappel que larticle 16 des statuts prvoit lattribution
conventions prvoient un tel taux. De mme, ces personnes ont
aux actionnaires, sous forme de dividende, dun montant
droit, en gnral, faire valoir limpt pay au Maroc auprs de
global au moins gal la moiti du bnfice distribuable, sauf
ladministration fiscale de leur pays dans le cadre des procdures
drogation accorde par le Conseil de surveillance la majorit
dlimination de la double imposition.
des trois quarts.

36 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


RENSEIGNEMENT CONCERNANT LA SOCIT ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
Informations complmentaires concernant la socit 2
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La rglementation des changes marocaine autorise, pour les investisseurs est attire sur le fait que les dividendes libells en
actionnaires trangers, le transfert des dividendes ltranger dirhams devront, pour les besoins de leur imposition en France,
sous la condition de prsenter lintermdiaire agr un certain tre convertis en euros en appliquant le cours du change Paris
nombre de documents, soit principalement: le jour de lencaissement desdits produits. A dfaut de cotation
Les ordres de transfert; ce jour-l, le cours moyen de ngociation pratiqu une date
suffisamment proche doit tre retenu.
L es bilans et les comptes de produits et charges tels quils
sont viss par lAdministration des Impts ainsi que les pices En complment et concernant le prlvement forfaitaire non
annexes affrentes lexercice au titre duquel le transfert libratoire (art. 117 quater du CGI):
est demand et ltat des rectifications extra comptables Avant dtre imposs au barme progressif de limpt sur
effectues pour obtenir le rsultat fiscal; le revenu, les dividendes font lobjet, sauf exceptions, dun
prlvement la source au taux de 21 %. Ce prlvement
L e ou les procs-verbaux des Assembles Gnrales
forfaitaire non libratoire constitue un acompte dimpt sur
Ordinaires des actionnaires ayant statu sur les rsultats de
le revenu imputable sur limpt d lanne suivante et, en cas
lentreprise et faisant ressortir la rpartition des bnfices et
dexcdent, restituable.
le montant des dividendes mis en distribution.
Le prlvement forfaitaire nest pas applicable aux revenus
L a liste des actionnaires et administrateurs trangers ou
pays par un tablissement tabli hors de France des
Marocains rsidant ltranger avec indication de leur
personnes dont le revenu fiscal de lavant-dernire anne
identit, nationalit, adresse et nombre de titres dtenus par
est infrieur 50 000 (contribuables clibataires, divorcs
chacun deux.
ou veufs) ou 75 000 (contribuables soumis imposition
/Rgime fiscal franais commune).
Lattention des actionnaires est attire sur le fait que le rgime Le prlvement forfaitaire est dclar et acquitt au plus
fiscal franais est prsent ci-dessous titre indicatif et ne tard le 15 du mois suivant le paiement des dividendes par
constitue pas lexhaustivit des situations fiscales applicables le contribuable lui-mme auprs du service des impts de
chaque actionnaire. Ainsi, chaque actionnaire doit sassurer son domicile.
auprs de son conseiller fiscal habituel de la fiscalit sappliquant Personnes morales passibles de limpt sur les socits
son cas particulier et notamment loccasion de lacquisition, la Les dividendes distribus par la Socit sont passibles de limpt
possession ou du transfert dactions de la Socit. sur les socits en France.
Personnes physiques dtenant des actions dans le cadre Conformment larticle 25-2 de la Convention, lactionnaire
de leur patrimoine priv et ne ralisant pas doprations bnficie dun crdit dimpt imputable sur le montant de limpt
de bourse titre habituel sur les socits franaises. Le montant de ce crdit dimpt est
En application des dispositions prvues larticle 25-2 de la forfaitairement fix par larticle 25-3 de la Convention 25%
convention fiscale conclue le 29 mai 1970 entre la Rpublique du montant des dividendes distribus, ce qui correspond, selon
Franaise et le Royaume du Maroc (la Convention), lactionnaire les informations communiques par la Direction de la Lgislation
franais rsident, bnficie dun crdit dimpt imputable sur le Fiscale, 33,1/3% du montant net des dividendes encaisss
montant de limpt sur le revenu franais exigible sur ces mmes (aprs dduction de la retenue la source prleve au Maroc).
revenus. Le montant de ce crdit dimpt est forfaitairement Ce crdit dimpt ne peut toutefois excder le montant de limpt
fix par larticle 25-3 de la Convention 25% du montant des sur les socits franaises affrent ces dividendes. Aucun
dividendes distribus, ce qui correspond, selon les informations surplus de crdit dimpt ne peut tre imput sur les impts
communiques par la Direction de la Lgislation Fiscale 33,1/3% franais dus du chef dautres sources de revenus, ou ne peut
du montant net des dividendes encaisss (aprs dduction de la tre rembours ou report.
retenue la source prleve au Maroc). Les dividendes perus, augments du crdit dimpt qui y est
Les dividendes nets perus, augments du crdit dimpt qui y attach, sont compris dans le rsultat imposable limpt sur les
est attach sont pris en compte pour la dtermination du revenu socits au taux de 33,1/3%.
global du contribuable dans la catgorie des revenus de capitaux Sy ajoute une contribution additionnelle gale 3% du montant
mobiliers et sont soumis au barme progressif de limpt sur brut de limpt sur les socits et une contribution sociale gale
le revenu, dans les conditions ci-aprs dcrites. Les dividendes 3,3% du montant brut de limpt sur les socits excdant
distribus rsultant dune dcision rgulire des organes 763000 euros par priode de 12 mois. Sy ajoute galement
comptents de la Socit sont retenus pour le calcul de limpt sur une contribution exceptionnelle de 10,7% du montant brut de
le revenu, aprs application dune rfaction de 40% sur le montant limpt sur les socits, pour les socits dont le chiffre daffaires
brut du dividende, soit pour 60% de leur montant. Lattention des excde 250 M .

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 37


2 RENSEIGNEMENT CONCERNANT LA SOCIT ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
Informations complmentaires concernant la socit

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Cependant, pour les entreprises dont le chiffre daffaires est


infrieur 7 630 000 euros et dont le capital social, entirement
libr, est dtenu de manire continue pendant la dure de
lexercice considr pour au moins 75% par des personnes
physiques ou par une socit satisfaisant lensemble de ces
conditions, le taux de limpt sur les socits est fix, dans la
limite de 38 120 euros du bnfice imposable par priode de
12 mois, 15%. Ces entreprises sont, en outre, exonres de la
contribution sociale de 3,3% et de la contribution exceptionnelle
de 10,7 % mentionnes ci-dessus.
Personnes morales bnficiant du rgime des socits
mres et filiales
Les personnes morales qui remplissent les conditions poses par
les articles 145 et 216 du CGI peuvent bnficier, sur option, dune
exonration de dividendes encaisss en application du rgime des
socits mres et filiales. Larticle 216 I du CGI prvoit toutefois
la rintgration, dans les rsultats imposables de la personne
morale bnficiaire des dividendes, dune quote-part de frais et
charges fixe forfaitairement 5% du montant des dividendes
encaisss, crdit dimpt conventionnel compris.
Dans le cadre du rgime des socits mres et filiales, le crdit
dimpt conventionnel attach aux dividendes reus ne peut pas
tre imput sur le montant de limpt sur les socits.

38 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


RENSEIGNEMENT CONCERNANT LA SOCIT ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
Gouvernement dentreprise 2
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2.3 GOUVERNEMENT DENTREPRISE

2.3.1 Organes de direction et de surveillance

2.3.1.1 Directoire
2.3.1.1.1 Composition du Directoire
Composition
Le Directoire est compos de cinq membres. Il administre et dirige la majorit qualifie des trois-quarts des membres du Conseil de
la Socit sous le contrle du Conseil de surveillance. surveillance prsents ou reprsents.
Les membres du Directoire sont obligatoirement des personnes En cas de cessation de fonctions dun membre du Directoire en
physiques. Tous les membres du Directoire doivent tre salaris cours de mandat, le Conseil doit pourvoir son remplacement
de la Socit et/ou tre prsents plus de 183 jours par an au dans les conditions prvues par la loi et les statuts de la Socit.
Maroc, sauf exception accorde par le Conseil de surveillance

Les membres du Directoire*


FONCTION ACTUELLE ET
Nom (ge) DATE DE NOMINATION ECHANCE DU MANDAT
OCCUPATION PRINCIPALE
Abdeslam AHIZOUNE 1re nomination: 20 fvrier 2001
(60 ans) Prsident 1ermars 2017
Renouvellement le 15 mai 2014

Larbi GUEDIRA Directeur Gnral 1re nomination: 20 fvrier 2001


(61 ans) 1ermars 2017
Services Renouvellement le 20 fvrier 2013

Oussama EL RIFAI Directeur Gnral


(45 ans) 1re nomination: 18 juillet 2014 1ermars 2017
Administratif et Financier

Hassan Rachad Directeur Gnral


(53 ans) 1re nomination: 5 dcembre 2014 1ermars 2017
Rseaux et Systmes

* Le cinquime membre du Directoire est en cours de remplacement, il doit remplacer Madame Janie LETROT.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 39


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Gouvernement dentreprise

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Notice biographique et autres mandats et fonctions exercs par Dcorations


les membres du Directoire Au Maroc : 1985 : WISSAM du Mrite National Classe
Exceptionnelle, 1991 : WISSAM du Trne de lOrdre de
Abdeslam AHIZOUNE, Prsident du Directoire Chevalier, 1995: WISSAM du Trne de lOrdre dOfficier.
Nationalit marocaine En France: 2003: Chevalier de lOrdre de la Lgion dHonneur.
Adresse professionnelle: Maroc Telecom Avenue Annakhil, Hay
Riad, Rabat, Maroc Larbi GUEDIRA, Membre du Directoire
Nationalit marocaine
Expertise et exprience
N le 20 avril 1955, mari et pre de trois enfants. M. Abdeslam Adresse professionnelle: Maroc Telecom Avenue Annakhil, Hay
AHIZOUNE est ingnieur diplm de lcole Paris Tech (1977). Riad, Rabat, Maroc
Il est Prsident du Directoire de Maroc Telecom depuis fvrier Expertise et exprience
2001 et a t membre du Directoire de Vivendi entre avril N le 22 novembre 1954, M. Larbi GUEDIRA est ingnieur diplm
2005 et juin 2012. M. Ahizoune est Prsident de lAssociation de lEcole Nationale Suprieure des Tlcommunications de Paris
Marocaine des Professionnels des Tlcoms MATI depuis 2008. et titulaire dune maitrise de mathmatique Paris XI (Orsay) et
Prsident-Directeur gnral de Maroc Telecom de 1998 2001. dun DESS de gestion de lUniversit de Lille.
M. Abdeslam Ahizoune a t Ministre des tlcommunications au
Larbi GUEDIRA est Directeur Gnral Services de Maroc Telecom,
sein de quatre gouvernements de 1992 1995 et de 1997 1998
aprs y avoir notamment occup les fonctions de Directeur Central
et en parallle Directeur gnral de lOffice National des Postes et
du Ple Commercial, de Directeur Central des Tlcommunications,
Tlcommunications (ONPT) de 1992 1997. De 1983 1992,
de Directeur Financier et de Directeur Rgional de Casablanca.
il fut Directeur des tlcommunications au sein du Ministre
Il est par ailleurs Administrateur de diverses socits du groupe
des Postes et Tlcommunications. M. Abdeslam Ahizoune est
Maroc Telecom. Il fut galement Prsident de lAssociation
Prsident de la Fdration Royale Marocaine dAthltisme depuis
Nationale des Ingnieurs des Tlcommunications entre 2000 et
2006 et Prsident de lAssociation Maroc Cultures depuis 2015.
2002.
Mandats en cours
Mandats en cours
Fondation Mohammed V pour la Solidarit (Maroc), membre
Groupe Maroc Telecom:
du Conseil dadministration
Fondation Lalla Salma de Prvention et traitement des cancers Mauritel SA (Mauritanie), Administrateur
(Maroc), membre du Conseil dadministration Gabon Tlcom SA (Gabon), reprsentant permanent de
Fondation Mohammed VI pour la protection de lEnvironnement Maroc Telecom, Administrateur
(Maroc), membre du Conseil dadministration Onatel SA (Burkina Faso), reprsentant permanent de Maroc
Association Maroc Cultures (Maroc), Prsident Telecom, Administrateur
Universit Al Akhawayn (Maroc), membre du Conseil Sotelma SA (Mali), reprsentant permanent de Maroc
dadministration Telecom, Administrateur
Fdration Royale Marocaine dAthltisme (Maroc), Prsident MT Fly SA (Maroc), Prsident du Conseil dadministration
Confdration Africaine dAthltisme, Vice-Prsident Autres: Nant
Association Marocaine des Professionnels des Tlcoms Mandats exercs chus au cours des cinq dernires annes
(MATI), Prsident Casanet SA (Maroc), Administrateur
Mandats exercs chus au cours des cinq dernires annes CMC SA (Mauritanie), Administrateur
Confdration Gnrale des Entreprises du Maroc (CGEM), Mauritel Mobiles SA (Mauritanie), Administrateur
Vice-Prsident Libertis SA (Gabon), reprsentant permanent de Maroc
Institut Royal de la Culture Amazighe, membre du Conseil Telecom, Administrateur
dAdministration Mobisud SA (France), Prsident du Conseil dAdministration
Medi1 TV (Maroc), Prsident-Directeur Gnral Mobisud (Belgique), Administrateur
Chambre de Commerce Internationale, membre du Comit Dcoration
Excutif Wissam du mrite national de catgorie exceptionnelle
Axa Assurances (Maroc), Administrateur
Holcim SA (Maroc), Administrateur

40 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


RENSEIGNEMENT CONCERNANT LA SOCIT ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
Gouvernement dentreprise 2
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Oussama EL RIFAI, Membre du Directoire Sotelma SA (Mali), Administrateur


Nationalit libanaise Mauritel SA (Mauritanie), Administrateur
Atlantique Telecom Togo SA (Togo), Prsident du Conseil
Adresse professionnelle: Maroc Telecom Avenue Annakhil, Hay
dadministration.
Riad, Rabat, Maroc
Autres: Nant
Expertise et exprience
Mandats exercs chus au cours des cinq dernires annes
N le 19 janvier 1970, M. Oussama El Rifai est titulaire dun MBA de
lUniversit amricaine de Beyrouth en 1994 et a pass avec succs Nant
les examens dexpertise comptable de lEtat de Californie.
M. El Rifai est entr chez Etisalat en 2005 en qualit de Directeur du 2.3.1.1.2 Nomination, fonctionnement et respon-
Dveloppement financier pour crer la division Corporate Finance sabilits du Directoire
puis il a t nomm Senior Vice President Corporate Finance. Nomination et rvocation des membres du Directoire
Auparavant, il a travaill chez Arthur Andersen, Andersen Les membres du Directoire sont nomms par le Conseil de
Consulting puis Accenture o il tait senior manager. surveillance la majorit simple des membres du Conseil de
surveillance prsents ou reprsents. Le Conseil de surveillance
Mandats en cours
confre lun deux la qualit de Prsident.
Groupe Maroc Telecom:
Ils peuvent tre rvoqus par lassemble gnrale ordinaire des
Gabon Tlcom SA (Gabon), Administrateur
actionnaires. Si la rvocation est dcide sans juste motif, elle
Mauritel SA (Mauritanie), Administrateur
peut donner lieu dommages et intrts.
Onatel SA (Burkina Faso), Administrateur
La rvocation de ses fonctions de membre du Directoire na pas
Sotelma SA (Mali), Administrateur
pour effet de rsilier le contrat de travail que lintress aurait
MT Fly SA (Maroc), Administrateur
conclu avec la Socit.
Atlantique Telecom Cte dIvoire SA (Cte dIvoire),
Administrateur Dure des fonctions
CMC SA (Mauritanie), Prsident Directeur Gnral. Les membres du Directoire sont nomms pour une dure de deux
Autres: Nant ans renouvelable.

Mandats exercs chus au cours des cinq dernires annes En cas de cessation des fonctions dun membre du Directoire en
Etisalat Misr, Administrateur cours de mandat, son remplaant est nomm pour le temps qui
reste courir jusquau renouvellement du Directoire.
Atlantique Telecom, Administrateur
Canar, Administrateur Les membres du Directoire sont toujours rligibles.
Etisalat Nigeria, Administrateur Fonctionnement
Le Directoire assume collgialement la direction de la Socit.
Hassan RACHAD, Membre du Directoire Les membres du Directoire peuvent, avec lautorisation du Conseil
Nationalit marocaine de surveillance, rpartir entre eux les tches de direction.
Adresse professionnelle: Maroc Telecom Avenue Annakhil, Hay Toutefois, cette rpartition ne peut en aucun cas avoir pour
Riad, Rabat, Maroc effet de retirer au Directoire son caractre dorgane assurant
Expertise et exprience collgialement la direction de la Socit. Leurs dcisions sont
N le 06 Aot 1962, M. Hassan Rachad est ingnieur diplm de prises la majorit des voix des membres prsents ou reprsents,
lEcole Nationale Suprieure des Tlcommunications de Paris. chacun deux disposant dune voix. Messieurs Larbi GUEDIRA et
Hassan RACHAD reprsentent le Royaume du Maroc, Messieurs
Entr chez Maroc Telecom en 1988 en qualit dIngnieur
Abdeslam AHIZOUNE et Oussama EL RIFAI reprsentent Etisalat.
Tlcom, il a occup plusieurs postes de direction au sein du
mme groupe, notamment Directeur des Ressources Humaines, Les runions du Directoire peuvent se tenir mme en dehors du
Directeur Rgional du Grand Casablanca, de Marrakech et sige social ou par des moyens de visioconfrence ou moyens
dOujda. quivalents permettant lidentification des membres, tels quils
sont prvus par la rglementation en vigueur.
Il est mari et pre de deux enfants.
Les procs-verbaux des dlibrations du Directoire, lorsquil en
Mandats en cours est dress, sont tablis sur un registre spcial et signs par le
Groupe Maroc Telecom: Prsident du Directoire et par un autre membre. Les copies ou
Gabon Tlcom SA (Gabon), Administrateur extraits de ces procs-verbaux sont valablement certifis par le
Onatel SA (Burkina Faso), Administrateur Prsident du Directoire ou un Directeur Gnral.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 41


2 RENSEIGNEMENT CONCERNANT LA SOCIT ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
Gouvernement dentreprise

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Pouvoirs En tant que de besoin, le Directoire transmet au Conseil de


Le Directoire est investi des pouvoirs les plus tendus pour agir en surveillance un rapport dtaillant lventuelle application ou mise
toutes circonstances au nom de la Socit, dans la limite de lobjet en uvre des points adopter par le Conseil de surveillance
social, et sous rserve des pouvoirs expressment attribus par conformment aux articles 10.5.3 10.5.5 des statuts.
la loi et par les statuts au Conseil de surveillance en vertu des Une fois par trimestre au moins, le Directoire prsente un rapport
articles 10.5.3 10.5.5 des statuts. sur la marche de la Socit au Conseil de surveillance.
Dans les rapports avec les tiers, la Socit est engage mme par Dans les trois mois de la clture de chaque exercice, le Directoire
les actes du Directoire qui ne relvent pas de lobjet social et des doit arrter les comptes annuels (bilan, compte de rsultat
statuts, moins quelle ne prouve que le tiers savait que lacte et annexe) de la Socit et les communiquer au Conseil de
dpassait cet objet et/ou les dispositions statutaires ou quil ne surveillance pour lui permettre dexercer son contrle.
pouvait lignorer compte tenu des circonstances. Le Directoire doit galement communiquer au Conseil de
Les dispositions des statuts limitant les pouvoirs du Directoire surveillance le rapport qui sera prsent lAssemble gnrale
sont inopposables aux tiers. ordinaire appele statuer sur les comptes de lexercice coul,
Le Prsident du Directoire reprsente la Socit dans ses rapports pour lui permettre le cas chant, de formuler des observations
avec les tiers. Le Conseil de surveillance peut toutefois attribuer qui seront prsentes lassemble.
le mme pouvoir de reprsentation un ou plusieurs membres du Rmunration
Directoire qui portent alors le titre de Directeur Gnral. Le Conseil de surveillance fixe, dans la dcision de nomination, le
Les dispositions des statuts limitant le pouvoir de reprsentation mode et le montant de la rmunration de chacun des membres
de la Socit du Prsident ou, le cas chant, du Directeur Gnral du Directoire.
sont inopposables aux tiers. Responsabilit
Le Prsident du Directoire ou le ou les Directeurs Gnraux Sans prjudice de la responsabilit particulire pouvant dcouler
peuvent valablement donner procuration un tiers. Les pouvoirs de ladmission au rglement judiciaire ou de la liquidation des
accords par cette procuration devront cependant tre limits et biens de la Socit, les membres du Directoire sont responsables
concerner un ou plusieurs objets dtermins. individuellement ou solidairement selon les cas, envers la Socit
Vis--vis des tiers, tous les actes engageant la Socit sont ou envers les tiers, soit des infractions aux dispositions lgislatives
valablement accomplis par le Prsident du Directoire ou tout membre ou rglementaires applicables aux socits anonymes, soit des
ayant reu du Conseil de surveillance le titre de Directeur Gnral. violations des statuts, soit des fautes commises dans leur gestion.
Devoirs dinformation En 2015, Le Directoire sest runi 37 reprises avec un taux
Le Conseil de surveillance peut demander tout moment au moyen de prsence de 99%.
Directoire la prsentation dun rapport sur sa gestion et sur
les oprations en cours. Ce rapport pourra tre complt la
demande du Conseil de surveillance par une situation comptable
provisoire de la Socit.

42 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


RENSEIGNEMENT CONCERNANT LA SOCIT ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
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2.3.1.2 Conseil de surveillance


2.3.1.2.1 Composition du Conseil de surveillance
Composition
Le Conseil de surveillance est compos de huit membres au Les membres du Conseil de surveillance sont nomms par
moins et de douze membres au plus, pouvant tre port quinze lAssemble Gnrale Ordinaire.
membres puisque les actions de la Socit sont inscrites la cote Si au jour de sa nomination, un membre du Conseil de surveillance
de la bourse de Casablanca. nest pas propritaire dau moins une action de la Socit ou si,
Chaque membre du Conseil de surveillance doit tre propritaire en cours de mandat, il cesse den tre propritaire, il est rput
dau moins une action de la Socit pendant toute la dure de dmissionnaire doffice sil na pas rgularis sa situation dans
son mandat. le dlai de 3 mois.
FONCTION
ACTUELLE ET OCCUPATION OU
Nom (ge) DATE DE NOMINATION ECHANCE DU MANDAT
OCCUPATION EMPLOI PRINCIPAL
PRINCIPALE
Mohamed BOUSSAD Conseil de Surveillance AGO appele statuer sur
Prsident Ministre de lEconomie et des Finances
(54 ans) du 23 octobre 2013 les comptes 2018
Eissa Mohammed Ghanem Prsident dEtisalat Directeur Executif
Conseil de surveillance AGO appele statuer sur
ALSUWAIDI Vice-Prsident dAbuDHabi Investment Council
du 15 mai 2014 les comptes 2018
(58 ans) (Chairman of the Board of Directors)
Mohamed HASSAD Conseil de surveillance AGO appele statuer sur
Membre Ministre de lIntrieur
(63 ans) du 23 octobre 2013 les comptes 2018
Directeur des Entreprises Publiques
Samir Mohammed TAZI Conseil de Surveillance AGO appele statuer sur
Membre et de la Privatisation au Ministre de
(52 ans) du 13 septembre 2010 les comptes 2018
lEconomie et des Finances
Ahmad Adbulkarim JULFAR Conseil de surveillance AGO appele statuer Prsident Directeur Gnral (Chief
Membre
(54 ans) du 15 mai 2014 sur les comptes 2018 Executive Officer) dEtisalat Group
Directeur Gnral de la Stratgie
Daniel RITZ Conseil de surveillance AGO appele statuer
Membre (Chief Strategy Officer) dEtisalat
(49 ans) du 15 mai 2014 sur les comptes 2015
Group
Mohammed Saif
Conseil de surveillance AGO appele statuer Directeur Gnral dAbuDHabi
ALSUWAIDI Membre
du 15 mai 2014 sur les comptes 2018 Fund for Development
(47 ans)
Mohammed Hadi
Conseil de surveillance AGO appele statuer
ALHUSSAINI Membre Administrateur de socits
du 15 mai 2014 sur les comptes 2018
(40 ans)
Serkan OKANDAN Assemble gnrale du AGO appele statuer Directeur Gnral Finances (Chief
Membre
(45 ans) 23 septembre 2014 sur les comptes 2019 Financial Officer) dEtisalat Group

Dure des fonctions


La dure des fonctions de membres du Conseil de surveillance Une personne morale peut tre nomme au Conseil de
est de six annes. surveillance. Lors de sa nomination, elle est tenue de dsigner
Les fonctions dun membre du Conseil de surveillance prennent un reprsentant permanent qui est soumis aux mmes conditions
fin lissue de la runion de lassemble gnrale ordinaire qui et obligations et qui encourt les mmes responsabilits civile et
a statu sur les comptes de lexercice coul et qui sest tenue pnale que sil tait membre du Conseil de surveillance en son
dans lanne au cours de laquelle expire le mandat dudit membre nom propre sans prjudice de la responsabilit solidaire de la
du Conseil de surveillance. Ils sont toujours rligibles. personne morale quil reprsente.
Ils peuvent tre rvoqus tout moment par lassemble gnrale Lorsque la personne morale rvoque son reprsentant, elle est
ordinaire. tenue de pourvoir en mme temps son remplacement.
Aucun membre du Conseil de surveillance, ni aucun salari ou Elle notifie sans dlai ses dcisions la Socit. Elle procde
mandataire social dune personne morale membre du Conseil de de mme en cas de dcs ou de dmission du reprsentant
surveillance ne peut faire partie du Directoire. Si un membre du permanent.
Conseil de surveillance est nomm au Directoire, son mandat au
Conseil prend fin ds son entre en fonction.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 43


2 RENSEIGNEMENT CONCERNANT LA SOCIT ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
Gouvernement dentreprise

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Vacances - Cooptations du Ministre de lAgriculture, de lEquipement et lEnvironnement.


En cas de vacance par dcs ou par dmission ou par tout autre De 1998 2001, il tait Directeur des programmes et des tudes
empchement dun ou de plusieurs siges de membres du au ministre de lEquipement avant doccuper entre 2001 et
Conseil de surveillance, le Conseil peut, entre deux assembles 2004, le poste de Directeur des tablissements publics et des
gnrales, procder des nominations titre provisoire. participations, puis Directeur des entreprises publiques et de la
Si le nombre de membres du Conseil de surveillance devient Privatisation au ministre des Finances et de la Privatisation.
infrieur huit, le Conseil de surveillance doit procder des En 2004, il a t nomm Ministre charg de la Modernisation
nominations titre provisoire en vue de complter son effectif des Secteurs Publics et en octobre 2007, ministre du Tourisme
dans le dlai de trois mois compter du jour o se produit la et de lartisanat.
vacance. En mars 2010, M. BOUSSAID a t nomm Wali de la rgion
Les nominations provisoires effectues par le Conseil de de Souss-Massa-Draa, gouverneur de la prfecture dAgadir
surveillance sont soumises ratification de la prochaine assemble Idda Outanane, puis Wali de la rgion du Grand Casablanca et
gnrale ordinaire; le membre nomm en remplacement dun Gouverneur de la prfecture de Casablanca en mai 2012.
autre ne demeure en fonction que pendant le temps restant
Mandats exercs chus au cours des cinq dernires annes
courir du mandat de son prdcesseur.
Nant
A dfaut de ratification des nominations provisoires, les
dlibrations prises et les actes accomplis antrieurement par
le Conseil de surveillance nen demeurent pas moins valables.
Eissa Mohammed Ghanem AL SUWAIDI - Vice-Prsident
Si le nombre des membres du Conseil de surveillance devient
Nationalit mirati
inferieur trois, le Directoire doit convoquer, dans un dlai
maximum de trente jours compter du jour o se produit la Adresse professionnelle: Etisalat
vacance, lassemble gnrale ordinaire en vue de complter intersection of Sheikh Zayed the First Street and Sheikh Rashid
leffectif du Conseil. bin Saeed Al Maktoum Road, PO 3838, AbuDHabi

Notice biographique et autres mandats et fonctions exercs par Expertise et exprience


M. AL SUWAIDI est Prsident dEtisalat Group depuis 2012. Il est
les membres du Conseil de Surveillance
galement Directeur Excutif dAbuDHabi Investment Council,
Emirats-Arabes-Unies. Il a commenc sa carrirechez AbuDHabi
Mohamed BOUSSAD - Prsident Investment Authority en 1982.
Nationalit marocaine M. AL SUWAIDI est galement Prsident de Abu DHabi
Adresse professionnelle: Ministre de lEconomie et des Finances Commercial Bank et membre du Conseil dadministration de
plusieurs organismes tel que, AbuDHabi National Oil Company
Expertise et exprience
for Distribution, International Petroleum Investment Company,
M. Mohamed BOUSSAID, que SM le Roi Mohammed VI a nomm
Abu DHabi Fund for Development and Emirates Investment
le jeudi 10 octobre 2013 Ministre de lEconomie et des Finances,
Authority.
est n le 26 septembre 1961 Fs.
Il est titulaire dun Bachelor en Economie de la Northeastern
Il est titulaire dun diplme dingnieur de lEcole Nationale des
University of Boston, Massachusetts, Etats-Unis dAmrique.
Ponts et Chausses -ENPC- Paris (option Gnie Industrielle) en
1986 et dun Master of Business Administration de lInternational Mandats en cours
School of Business de lENPC en 2000. Etisalat Group, Prsident
De 1986 1992, M. BOUSSAID a exerc en tant quingnieur AbuDHabi Investment Council, Directeur Excutif (Managing
conseil la Banque Commerciale du Maroc. Il a, par la suite, Director)
AbuDHabi Commercial Bank, Prsident
assur les fonctions de directeur gnral adjoint dune socit
AbuDHabi National Oil Company for Distribution, Administrateur
de production et de ngoce des produits chimiques (1992/1994).
International Petroleum Investment Company, Administrateur
De 1994 1995, il est charg de portefeuille la direction des AbuDHabi Fund for Development, Administrateur
grandes entreprises la Banque Marocaine du Commerce et de Emirates Investment Authority, Administrateur
lIndustrie (BMCI).
Mandats chus au cours des cinq dernires annes
Membre du Rassemblement national des indpendants (RNI), Emirates Integrated Telecommunications Company DU,
M.BOUSSAID a, en outre, occup, de 1995 1998, le poste de chef Administrateur
du cabinet du Ministre des Travaux Publics, puis chef de cabinet Arab Banking Corporation (B.S.C.), Administrateur

44 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


RENSEIGNEMENT CONCERNANT LA SOCIT ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
Gouvernement dentreprise 2
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Mohamed HASSAD charg de la Coordination des Structures Sectorielles et de


Nationalit marocaine Synthse, fonction quil a assume jusqu sa nomination la tte
Adresse professionnelle: Ministre de lintrieur de la Direction des Entreprises Publiques et de la Privatisation.
M. TAZI compte son actif 26 ans de carrire au Ministre
Expertise et exprience
de lEconomie et des Finances o il a accumul une grande
M. Mohamed HASSAD que SM le Roi Mohammed VI a nomm
exprience dans les domaines des Finances de lAdministration
le jeudi 10 octobre 2013 ministre de lIntrieur, est n le 17
Publique, de la Politique budgtaire, de la conduite de projets et du
novembre 1952 Tafraout.
management du changement. Il a galement jou un rle important
Diplm de lEcole Polytechnique des ingnieurs de Paris en 1974 au sein du Ministre dans llaboration et laccompagnement
et de lEcole Nationale des Ponts et Chausses de Paris en 1976, pour la mise en uvre de plusieurs rformes engages par le
M. HASSAD a occup entre 1976 et 1981, le poste de Directeur gouvernement notamment la rforme de ladministration publique
rgional des Travaux Publics dans les provinces de Fs, Taounate et les diffrentes rformes et stratgies sectorielles.
et Boulemane.
M. TAZI est membre du Conseil de la Concurrence et
Il a ensuite occup le poste de Directeur gnral de lOffice Administrateur dans plusieurs entreprises publiques notamment
national dexploitation des ports (ODEP) entre 1985 et 1993, lAgence Nationale des Ports, lOffice National des Chemins de
avant dtre nomm le 11 novembre 1993, ministre des Travaux Fer, lOffice National des Aroports, le Crdit Agricole du Maroc.
Publics, de la formation professionnelle et de la Formation des
Cadres. Mandats exercs chus au cours des cinq dernires annes
Nant
Le 31 janvier 1995, M. HASSAD a t nomm PDG de la
compagnie Royal Air Maroc avant doccuper en fvrier 1997 le
poste de Prsident de lAssociation Internationale du Transport Ahmad Abdulkarim JULFAR
Arien dans les pays francophones. Nationalit mirati
Le 27 juillet 2001, il a t nomm Wali de la rgion de Marrakech- Adresse professionnelle: Etisalat intersection of Sheikh Zayed
Tensift-El Haouz, puis en juin 2005, Wali de la rgion de Tanger- the First Street and Sheikh Rashid bin Saeed Al Maktoum Road,
Ttouan et Gouverneur de la prfecture de Tanger-Asilah. PO 3838, AbuDHabi
En novembre 2012, il a t nomm Prsident du Conseil de Expertise et exprience
Surveillance de l Agence Spciale Tanger-Mditerrane. M. Ahmad Abdulkarim JULFAR est Prsident-Directeur Gnral
M. Hassad a t dcor du Wissam Al Arch de lordre dofficier. (Chief Executive Officer) dEtisalat Group depuis 2011, date
laquelle il a pris la responsabilit de la stratgie globale dEtisalat
Mandats exercs chus au cours des cinq dernires annes
Group et la supervision des oprations dans les 19 marchs du
Agence Spciale Tanger-Mditerrane, Prsident du Conseil
Groupe travers le Moyen-Orient, lAsie et lAfrique.
de surveillance
Il reprsente le Groupe des forums et des confrences
internationaux et participe la croissance du leadership
Samir Mohammed TAZI dEtisalat au travers linnovation et la qualit. Dans ses fonctions
Nationalit marocaine actuelles, M. JULFAR est en charge des activits commerciales,
Adresse professionnelle: Ministre de lEconomie et des Finances technologiques, financires, du dveloppement des affaires et
Expertise et exprience des objectifs en matire dorganisation de manire gnrale, dans
M. Samir Mohammed TAZI, que SM le Roi Mohammed VI a nomm le cadre de lobjectif dclar dEtisalat de devenir un groupe de
le 1erjuin 2010, Directeur des Entreprises Publiques et de la tlcommunications de premier plan dans le monde et loprateur
Privatisation, est n le 11 octobre 1963 Mekns. le plus admir sur les marchs mergents. Le leadership de M.
JULFAR se traduit par une performance constante et remarquable
Titulaire du diplme dingnieur de lEcole Polytechnique et du
dEtisalat Group, avec une expansion 19 marchs au Moyen-
diplme dingnieur de lEcole Nationale des Ponts et Chausses
Orient, en Asie et en Afrique, et plus de 180 millions dabonns.
respectivement en 1983 et 1988, il a intgr le Ministre charg
M. JULFAR a t largement rcompens linternational,
des Finances en septembre 1988 o il a entam sa carrire
remportant de nombreux prix prestigieux. Parmi ses nombreuses
la Direction du Budget comme Chef de la Division des Etudes
rcompenses, M. JULFAR a t nomm Leader Telecom de
et Evaluations, fonction quil a occupe pendant trois ans avant
lanne 2014 par le Mobile Word Congres et Prsident-Directeur
de prendre en charge, en 1992, la Division des Secteurs de
Gnral de lanne 2013 par le CEO Middle East. M. JULFAR
lInfrastructure, des Transports et des Tlcommunications.
est le Prsident du conseil dadministration du groupe Thuraya et
En mai 2001, M. TAZI est nomm Adjoint au Directeur du Budget dEtisalat Services Holding. Il est galement le vice-prsident de

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 45


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Gouvernement dentreprise

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lAssociation GSM. Avant sa nomination au poste de Chief Executive Mohammed Saif AL SUWAIDI
Officer dEtisalat Group, M. JULFAR tait pendant 5 ans, Directeur Nationalit mirati
Excutif dEtisalat UAE. Il travaille Etisalat depuis presque 30 ans, Adresse professionnelle: Etisalat intersection of Sheikh Zayed
ayant occup divers postes essentiels au sein du Groupe. the First Street and Sheikh Rashid bin Saeed Al Maktoum Road,
M. JULFAR est titulaire dun Bachelor of Science en gnie civil PO 3838, AbuDHabi
et en informatique de la Gonzaga Universit, et est diplm du
Expertise et exprience
Programme Mohammed Bin Rashid pour le dveloppement du
M. AL SUWAIDI est titulaire dun Bachelor en Administration
leadership.
dentreprises en 1992 de la California Baptist University, Etats-
Mandats en cours Unies dAmrique.
Etisalat Group, Prsident-Directeur Gnral (Chief Executive M. AL SUWAIDI est actuellement Directeur Gnral dAbuDHabi
Officer) Fund for Development. Il tait galement Directeur du dpartement
Thuraya, Prsident des Oprations de ce fonds pendant 11 ans ou il soccupait de
Etisalat Services Holding, Prsident tous les projets financs par le fonds.
Mobily (Arabie-Saoudite), Administrateur
M. AL SUWAIDI est Prsident dAl Ain Farms for Livestock
Mandats chus au cours des cinq dernires annes Production et Vice-prsident dArab Bank for Investment and
Etisalat, Directeur Executif des Oprations Groupe (Chief Executive Foreign Trade.
Officer of the group operations)
Mandats en cours
AbuDHabi Fund for Development, Directeur Gnral
Daniel RITZ Arab Bank for Investment and Foreign Trade, Vice-Prsident
Nationalit suisse First Gulf Bank, Administrateur
Adresse professionnelle: Center of Food Security of AbuDHabi, Administrateur
Etisalat intersection of Sheikh Zayed the First Street and Sheikh Al Ain Farms for Livestock Production, Prsident
Rashid bin Saeed Al Maktoum Road, PO 3838, AbuDHabi UAE Red Crescent, Administrateur
Aghtia, Administrateur
Expertise et exprience CEPSA, Administrateur
M.Daniel RITZ est actuellement Directeur Gnral de la Stratgie
Mandats exerces chus au cours des cinq dernires annes
(Chief Strategy Officer) dEtisalat Group quil a rejoint en fvrier
Al Hilal Bank, Administrateur
2012. Auparavant, il tait Directeur Gnral de la Stratgie de
Swisscom Group de 2006 2011. Avant de rejoindre Swisscom,
il tait associ grant au Boston Consulting Group Zurich et Mohammed Hadi AL HUSSAINI
Boston. Monsieur Ritz est diplm de lUniversit St. Gallen en Nationalit mirati
Suisse en 1990 et est titulaire dun Doctorat (Ph.D) en 1995. Entre Adresse professionnelle: Etisalat intersection of Sheikh Zayed
1993 et 1994, M. Ritz tait professeur invit la Harvard Business the First Street and Sheikh Rashid bin Saeed Al Maktoum Road,
School, Boston, Etat-Unis dAmrique. PO 3838, AbuDHabi
Mandats en cours Expertise et exprience
Etisalat Group (Emirats- Arabes-Unis), Directeur Gnral de M. AL HUSSAINI, de nationalit Emirati, est titulaire dun Master en
la Stratgie (CSO) Commerce International Suisse et a une exprience professionnelle
PTCL and Ufone (Pakistan), Administrateur en banque/finance, immobilier et en investissements. Il sige
Thuraya (Emirats Arabes Unis), Administrateur actuellement au Conseil dadministration de cinq socit cotes
Mandats chus au cours des cinq dernires annes en bourse: Etisalat, Emirates NBD, Emirates Islamic Bank, Dubai
Fastweb (Italy), Administrateur refreshments company et Emaar Malls. Il sige galement au
Belgacom International Carrier Services (Suisse), Conseil dadministration de Dubai real Estate Corporation. Il est
Administrateur issu dune grande famille dhommes daffaires dont lactivit
Swisscom IT Services (Suisse), Administrateur principale est le ngoce.
Swisscom Hospitality Services (Suisse), Administrateur Mandats en cours
Swisscom CEE (Slovaquie), Administrateur Etisalat Group, Administrateur
Atlantique Telecom (Cte dIvoire), Administrateur Emirates NBD, Administrateur
Emirates Islamic Bank, Administrateur
Dubai refreshments company, Administrateur
Emaar Malls, Administrateur
Dubai Real Estate Corporation

46 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


RENSEIGNEMENT CONCERNANT LA SOCIT ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
Gouvernement dentreprise 2
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Mandats chus au cours des cinq dernires annes 2.3.1.2.2 Fonctionnement et responsabilits du
The National General Insurance company, Administrateur Conseil de surveillance
Takaful House, Administrateur
Prsidence Vice-prsidence
Dubai Bank, Prsident par interim
Emirates Financial Services, Prsident Le Conseil lit parmi ses membres un Prsident et un Vice-
Economic Zones World, Administrateur Prsident qui disposent chacun du pouvoir de convoquer le
Conseil et den diriger les dbats et qui exercent leurs fonctions
pendant la dure de leur mandat de membre du Conseil de
Serkan OKANDAN surveillance.
Nationalit chypriote
Le Prsident et le Vice-Prsident sont obligatoirement des
Adresse professionnelle: Etisalat intersection of Sheikh Zayed personnes physiques.
the First Street and Sheikh Rashid bin Saeed Al Maktoum Road, Le Conseil peut nommer chaque sance un secrtaire qui peut
PO 3838, AbuDHabi tre choisi en dehors des membres du Conseil.
Expertise et exprience Convocation Dlibrations
Monsieur OKANDAN est un expert reconnu dans le domaine
Le Conseil de surveillance se runit, sur convocation de son
des tlcommunications au niveau rgional et international. En
Prsident ou de son Vice-Prsident, aussi souvent que lintrt
janvier 2012, il a rejoint Etisalat Group en qualit de Directeur
de la Socit lexige, au sige social ou en tout autre endroit
Gnral Finances (Chief Financial Officer) aprs une immense
indiqu dans la convocation. Cette convocation peut tre
exprience chez Turkcell en tant que Directeur Gnral Finances
adresse par lettre recommande avec avis de rception ou par
Groupe (Group Chief Financial Officer) de 2006 2011 et courrier lectronique avec accus de rception ou par courrier
Prsident-Directeur Gnral par intrim (Acting Chief Executive international express, quinze jours avant la date de la runion,
Officer) du march ukrainien en 2010. Il a commenc sa carrire ce dlai pouvant tre rduit si tous les membres du Conseil de
professionnelle chez PwC en 1992. Avant sa nomination en tant surveillance y consentent.
que Group Chief Financial Officer Turkcell, il se voit confier le
Le Conseil de surveillance ne dlibre valablement que si la
poste de Contrleur Financier Groupe chez Turkcell. Il a galement
moiti au moins des membres du Conseil de surveillance sont
dirig les fonctions Finance de la socit cote Turkcell et ses
effectivement prsents.
oprations dans 8 pays. Il est connu pour sa riche exprience
dans les IFRS, les marchs des titres de crances (debt capital Au cas o ce quorum ne serait pas atteint, le Prsident ou le Vice-
markets), syndications bancaires, acquisitions et cessions au Prsident du Conseil de Surveillance devra convoquer une seconde
runion, dans les mmes formes que la premire convocation,
niveau rgional et international.
sept jours ouvrables avant la date de la runion, le cachet de
Monsieur Okandan a 23 ans dexprience, dont 4 annes chez la poste, lattestation de livraison ou laccus lectronique de
Etisalat. rception faisant foi. Cette seconde convocation devra en tout tat
M. OKANDAN est titulaire dun Bachelor en Economie de la de cause intervenir au plus tard dans le courant de la semaine
Bosphorus University Istanbul en Turquie en 1992. conscutive la tenue de la premire runion. Dans le cas o
ce quorum nest toujours pas atteint, une troisime runion est
Mandats en cours
convoque et se tiendra dans les conditions de quorum minimales
Etisalat Group, Directeur Gnral Finances (Chief Financial
tablies par la loi marocaine. Il est convenu que dans lhypothse
Officer)
o le quorum ne serait pas atteint lheure indique pour la
EMTS (Etisalat Nigeria), Administrateur et Prsident du Comit
runion du Conseil de Surveillance dans la convocation, le dbut
dAudit
de la runion sera report dune heure.
Ufone (Pakistan), Administrateur et Prsident du Comit dAudit
PTCL (Pakistan), Administrateur et Prsident du Comit dAudit Sont rputs prsents pour le calcul du quorum et de la majorit,
Etisalat Services Holding (ESH), Administrateur et prsident du les membres du Conseil de surveillance qui participent la runion
comit daudit du Conseil de surveillance par les moyens de visioconfrence ou
moyens quivalents permettant leur identification tels quils sont
Mobily (Arabie Saoudite), Directeur et membre du comit prvus par la rglementation en vigueur.
daudit
Cette disposition nest pas applicable lorsque lordre du jour porte
Mandats chus au cours des cinq dernires annes sur la nomination et la rvocation du Prsident du Conseil.
TURKCELL (Turquie), Directeur Gnral Finances Groupe Outre les oprations soumises par la loi lautorisation pralable
TURKCELL (Ukraine), Prsident Directeur Gnral par intrim du Conseil de surveillance, en vertu de larticle 10.5.3 des statuts,
Mobily (Arabie Saoudite), Directeur gnral adjoint les dcisions suivantes requirent laccord pralable du Conseil

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 47


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Gouvernement dentreprise

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de surveillance statuant la majorit simple des membres Toutefois, par exception aux dispositions de larticle 10.5.3
prsents ou reprsents: dcrites ci-dessus et selon les dispositions de larticle 10.5.4
Lexamen, approbation et la rvision du plan daffaires des statuts, les dcisions suivantes doivent tre approuves la
lexamen, lapprobation et la rvision (sans prjudice des majorit qualifie des trois-quarts des membres du Conseil de
stipulations de larticle 10.5.4 (iii) des statuts) du budget ; surveillance prsents ou reprsents:
lapprobation pralable de tout contrat de prestations de tout changement significatif dans les mthodes comptables
services ou tout autre contrat entre la Socit ou ses Affilis et de la Socit ayant un impact significatif sur le rsultat
lun de ses actionnaires minoritaires ou lun de ses Affilis, distribuable de Socit, sauf si un tel changement est requis
lexclusion des contrats portant sur des oprations courantes en vertu de la loi ou de la rglementation applicable;
et conclues des conditions normales; labrogation, labandon, le transfert de licences ou concession
la politique sociale annuelle ou pluriannuelle, ce qui inclut doutils dexploitation majeurs;
la politique de rmunration, de formation, de gestion des toute dcision visant faire transiger la Socit ou ses Affilis
ressources humaines et cration de plans dintressement au titre dune action ou procdures judiciaires, administrative
au profit des salaris ou dirigeants de la Socit;
ou arbitrale impliquant la Socit ou ses Affilis des sommes
sous rserve de larticle 10.5.4 (v) des statuts, toute dues ou recevoir par la Socit ou ses Affilis dun montant
proposition lassemble gnrale des actionnaires de
suprieur trois-cent millions de dirhams;
dsigner lun des deux commissaires aux comptes de la
Socit; toute dcision concernant la conclusion, modification et/
ou rsiliation de tout contrat de prestations de services ou
la nomination des membres du Directoire conformment aux
toute autre convention entre la Socit ou ses Affilis, dune
lois applicables et aux stipulations de larticle 9 des statuts;
part, et lactionnaire majoritaire ou ses Affilis, dautre part,
lapprobation des projets de rsolutions soumettre
lexclusion des conventions portant sur des oprations
lassemble gnrale des actionnaires de la Socit relatifs
lallocation des rsultats de la Socit et de ses filiales courantes et conclues des conditions normales;
(distribution de dividendes, de rserves, etc.) dans les toute proposition lassemble gnrale des actionnaires
conditions prvues par les articles 16 et 10.5.4 des statuts; de dsigner le deuxime commissaire aux comptes de la
tout changement dans les mthodes comptables de la Socit;
Socit non requis en vertu de la loi ou de la rglementation toute dcision de rapprochement, sous quelque forme
applicable, sauf si un tel changement a un impact significatif que ce soit, entre les activits de la Socit et toute(s)
sur le rsultat distribuable de la Socit, auquel cas la activit(s) dont lactionnaire majoritaire a le contrle qui est
dcision devra tre prise la majorit qualifie conformment (sont) en concurrence avec la Socit sur les segments de
larticle 10.5.4 (i) des statuts; tlcommunications Fixe, Mobile, Internet et les changes
toute cession de participation dans une entit dtenant de donnes;
une ou plusieurs licences dexploitation de rseaux de toute dcision de dispense de lobligation pour un membre du
tlcommunication fixes ou mobiles ouverts au public si les Directoire dtre salari de la Socit et/ou dtre prsent plus
comptes annuels de cette entit certifis par les commissaires
de cent quatre-vingt-trois jours par an au Maroc;
aux comptes font apparatre, pour les deux derniers exercices
les dpassements des investissements ou des
conscutifs, un EBITDA, calcul selon les normes comptables
en vigueur au sein de la Socit, ngatif (une telle entit tant dsinvestissements et les dpassements demprunts et de
ci-aprs dsigne une Entit Dficitaire); prts par rapport au Budget excdant de plus de 30% les
la dtermination du prix de cession et des conditions du montants correspondants figurant dans le Budget;
contrat de cession en cas de cession dune participation dans toute(s) cration(s) dun Affili de la Socit avec un capital
une entit dtenant une ou plusieurs licences dexploitation social ou des fonds propres initiaux suprieur(s) trois cent
de rseaux de tlcommunication fixes ou mobiles ouverts au millions de dirhams, et toute(s) prise(s) ou cession(s) de
public, si elle nest pas une Entit Dficitaire, telle que vise participation pour un montant suprieur trois cent millions
larticle 10.5.4 (x) des statuts. de dirhams dans tout groupement ou entit;

Au sens des statuts, le terme Affilis en relation avec la Socit dsigne toute entit ou socit (i) dont la Socit dtient directement ou indirectement une fraction
du capital lui confrant la majorit des droits de vote dans les assembles gnrales de ladite socit ou entit, ou (ii) dont la Socit dispose seule de la majorit des
droits de vote dans cette socit ou entit en vertu dun accord conclu avec dautres associs ou actionnaires et qui nest pas contraire lintrt de la Socit, ou (iii)
dont la Socit dtermine en fait, par les droits de vote dont elle dispose, les dcisions dans les assembles gnrales de cette socit ou (iv) dont la Socit est associe
ou actionnaire et dispose du pouvoir de nommer ou de rvoquer la majorit des membres des organes dadministration, de direction ou de surveillance de cette socit.
La Socit sera prsume avoir les prrogatives mentionnes aux points (i) (iv) ci-dessus lorsquelle dispose directement ou indirectement dune fraction des droits de
vote gale ou suprieure 40% et quaucun autre associ ou actionnaire ne dtient directement ou indirectement une fraction suprieure la sienne. La mme dfinition
sapplique lorsque le terme Affilis est utilis en relation avec lun des actionnaires de la Socit.

48 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


RENSEIGNEMENT CONCERNANT LA SOCIT ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
Gouvernement dentreprise 2
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toute prise de participation dans une entit dtenant Les membres du Conseil de surveillance peuvent prendre
une ou plusieurs licences dexploitation de rseaux de connaissance de toutes informations et renseignements relatifs
tlcommunication fixes ou mobiles ouverts au public et toute la vie de la Socit.
dcision de principe dune cession de la participation dans Le Conseil de surveillance peut, dans les limites quil fixe et sous
une telle entit si elle nest pas une Entit Dficitaire; rserve des dispositions de larticle 10.5 des statuts dcrites ci-
toute(s) dcision(s) y compris en cas de restructuration interne, dessus, autoriser le Directoire cder des immeubles par nature,
de (a) fusion, scission, dapport partiel ou de location-grance cder totalement ou partiellement des participations, constituer
de tout ou partie du fonds de commerce de la Socit ou des srets ainsi que des cautions, avals ou garanties au nom
de lun de ses Affilis, et (b) toutes dcisions de dissolution, de la socit.
liquidation ou de cessation dune des activits substantielles
de la Socit ou de lune de ses Affilis, tant prcis toutefois Il prsente lassemble gnrale annuelle ses observations sur
que, sagissant des Affilis, les dcisions vises au (a) et (b) ci- le rapport du Directoire ainsi que sur les comptes de lexercice.
dessus ne seront prises la majorit qualifie que si la valeur Le Conseil de surveillance peut constituer en son sein et avec le
estime de lAffili ou de lactivit concerne de lAffili excde concours, sil lestime ncessaire, de tiers, actionnaires ou non,
cinq cent millions (500) millions de dirhams ; des comits techniques chargs dtudier les questions quil leur
toute drogation lobligation dcoulant de la politique de soumet pour avis.
distribution des dividendes figurant larticle 16 des statuts Ces comits ont un pouvoir consultatif et agissent sous lautorit
de distribuer des dividendes dun montant au moins gal la du Conseil de surveillance dont ils sont lmanation et auquel ils
moiti du bnfice distribuable. rendent compte.
En outre, et aux termes des dispositions de larticle 10.5.5 des Les membres des comits sont nomms par le Conseil de
statuts dcrites ci-dessous, le Conseil de surveillance ne peut surveillance. Sauf dcision contraire du Conseil de surveillance,
proposer les rsolutions suivantes lassemble gnrale des la dure du mandat des membres des comits est celle de leur
actionnaires que si elles ont t arrtes par au moins les trois- mandat de membre du Conseil de surveillance.
quarts des membres du Conseil de surveillance prsents ou
Chaque comit tablit en son sein son propre rglement intrieur,
reprsents:
devant tre approuv par le Conseil de surveillance.
proposition de changement des statuts de la Socit
(notamment rduction ou augmentation du capital de la Rmunration
Socit; Lassemble gnrale peut allouer aux membres du Conseil de
proposition dmission de nouveaux types dactions ou de surveillance, en rmunration de leurs fonctions, une somme fixe
titres de la Socit; annuelle, titre de jetons de prsence. Il peut en outre tre allou
proposition de modification substantielle de lobjet social et/ par le Conseil de surveillance des rmunrations exceptionnelles
ou de lactivit principale de la Socit ou lun de ses Affilis pour les missions ou mandats confis ses membres.
dtenant une ou plusieurs licences dexploitation de rseaux Responsabilit
de tlcommunication fixes ou mobiles ouverts au public;
Les membres du Conseil de surveillance sont responsables,
proposition de modification des droits et obligations attachs individuellement ou solidairement, selon le cas, envers la socit
aux actions de la Socit; ou envers les tiers, soit des infractions aux dispositions lgislatives
proposition de modification des dates de clture ou ou rglementaires applicables aux socits anonymes, soit des
douverture de lexercice social de la Socit; violations des statuts, soit des fautes dans leur gestion.
Proposition de rvocation des membres du Directoire ou des Si plusieurs membres du Conseil de surveillance ont coopr aux
membres du Conseil de Surveillance nomms sur proposition mmes faits, le tribunal dtermine la part contributive de chacun
de lun des actionnaires minoritaires en application des dans la rparation du dommage.
stipulations des articles 9 et 10 des statuts;
Les membres du Conseil de surveillance sont responsables des
tout projet de changement de dnomination commerciale fautes personnelles commises dans lexcution de leur mandat.
rebranding ainsi que toute modification de la marque ou Ils nencourent aucune responsabilit en raison des actes de
du nom commercial de la Socit au Maroc ou au sein des gestion et de leur rsultat. Ils peuvent tre dclars civilement
Affilis de la Socit. responsables des dlits commis par les membres du Directoire si,
Missions et Pouvoirs du Conseil de surveillance en ayant eu connaissance, ils ne les ont pas rvls lassemble
Le Conseil de surveillance exerce le contrle permanent de la gnrale.
gestion de la Socit par le Directoire. A toute poque de lanne, En 2015, le Conseil de surveillance sest runi trois reprises,
il effectue les vrifications et les contrles quil juge opportuns pour approuver aussi bien les ralisations de lentreprise que ses
et peut se faire communiquer les documents quil estime utiles perspectives de croissance moyen et long termes avec un taux
laccomplissement de sa mission. moyen de prsence de prs de 63%.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 49


2 RENSEIGNEMENT CONCERNANT LA SOCIT ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
Gouvernement dentreprise

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Au sein du Conseil de surveillance, Messieurs Mohamed Saif AL SUWAIDI et Serkan OKANDAN, (six membres) ont t
BOUSSAD, Mohamed HASSAD et Samir Mohammed TAZI (trois nomms sur proposition dEtisalat.
membres) ont t nomms sur proposition du Royaume du Maroc Chaque membre du Conseil de surveillance doit possder au
et Messieurs Eissa Mohamed AL SUWAIDI, Mohammed Hadi AL moins une action.
HUSSAINI, Ahmad Abdelkarim JULFAR, Daniel RITZ, Mohammed

2.3.2 Comit daudit et code dethique

2.3.2.1 Comit daudit


Maroc Telecom est dot dun Comit daudit dont le principal /Composition
objectif est daider le Conseil de Surveillance dans lexercice Depuis le 17 juillet 2014, suite la finalisation, le 14 mai 2014, du
de ses responsabilits de surveillance relatives au processus rachat par Etisalat des 53% dtenus par Vivendi dans le capital de
de communication de linformation financire, au dispositif de Maroc Telecom, le Comit daudit, est compos de cinq membres
contrle interne et de gestion des risques, au processus daudit raison de deux reprsentants pour lEtat Marocain et trois pour
ainsi que le respect de la lgislation et de la rglementation en le groupe Etisalat dont le Prsident.
vigueur et du code dthique.
La composition du Comit daudit est la suivante:

Nom FONCTION ACTUELLE DATE DE NOMINATION OCCUPATION OU EMPLOI PRINCIPAL

Mohamed Hadi AL HUSSAINI Prsident 2014 Membre du Conseil dadministration dEtisalat

Gouverneur Directeur des Systmes dinformation et de


Abdelhak HARRAK Membre 2015
Communication au Ministre de lIntrieur

Directeur des Entreprises Publiques et de la Privatisation au


Samir Mohammed TAZI Membre 2010
Ministre de lEconomie et des Finances
Serkan OKANDAN Membre 2014 Directeur Gnral Finances dEtisalat Group
Javier GARCIA CUADRADO Membre 2014 Directeur de laudit interne du groupe Etisalat

Notice biographique et autres mandats et fonctions exercs par en tant que responsable Tlcom la Banque Crdit Immobilier
les membres du Comit daudit et Htelier et ensuite Directeur Adjoint des Systmes
dInformation, de lOrganisation et des Procdures, au sein du
Mohamed Hadi AL HUSSAINI mme organisme, aprs avoir t en charge de la Scurit des
M. AL HUSSAINI, de nationalit Emirati, est titulaire dun Master en Systmes dinformation, des systmes de paiement lectronique,
Commerce International Suisse et a une exprience professionnelle de la production et exploitation informatique, des Systmes
en banque/finance, immobilier et en investissements. Il sige et des Rseaux et du projet Ble II pour le pilier Risque
actuellement au Conseil dadministration de cinq socit oprationnel.
cotes: Etisalat, Emirates NBD, Emirates Islamic Bank, Dubai M. HARRAK est reprsentant du Ministre de lIntrieur dans les
refreshments company et National General Insurance company. conseils dadministration de lANRT, du Comit de Gestion du
Il est issu dune grande famille dhommes daffaires dont lactivit Fonds de Service Universel et du conseil dadministration de
principale est le ngoce. BARID ALMAGHRIB; du Conseil de Surveillance de Maroc Telecom.
Il reprsente galement le ministre de lIntrieur dans ICAO PKD
Abdelhak HARRAK BOARD (Organisme international en charge de la gestion et des
M. Abdelhak HARRAK est n le 25 aot 1965 Tanger. Il est changes des certificats lectroniques des Passeports).
actuellement Gouverneur Directeur des Systmes dInformation M. HARRAK a t dcor le 30 juillet 2012 par le Ouissam Al
et de communication au Ministre de lIntrieur. Il occupe ce poste Arch de lordre de chevalier pour la mise en uvre du Rgime
depuis sa nomination le 22 juin 2005. dAssistance Mdicale pour les Dmunis, le RAMED
Titulaire dun Diplme dingnieur Systmes et Tlcoms de
lInstitut National Polytechnique de Toulouse France (INP-
ENSEEIHT), en 1991. il a dmarr sa carrire professionnelle

50 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


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Samir Mohammed TAZI de directeur de laudit des processus daffaires et vice-prsident


M.Samir Mohammed TAZI, nomm le 1erjuin 2010, Directeur des de laudit interne (Chili), M. GARCIA est titulaire de licence en
Entreprises Publiques et de la Privatisation est n le 11 octobre conomie et matrise dans les marchs financiers de lUniversit
1963 Mekns. autonome de Madrid.
Titulaire du diplme dingnieur de lEcole Polytechnique et du /Fonctionnement
diplme dingnieur de lEcole Nationale des Ponts et Chausses
Cr en 2003 par le Conseil de surveillance, le Comit daudit
respectivement en 1983 et 1988, il a intgr le Ministre charg
rpond la volont des actionnaires dadopter les standards
des finances en septembre 1988 o il a entam sa carrire
internationaux pour le Gouvernement dEntreprise et le Contrle
la Direction du Budget comme chef de la division des tudes
interne de Maroc Telecom.
et valuations, fonction quil a occupe pendant trois ans avant
Le Comit daudit sest runi en mai 2004 pour la premire
de prendre en charge, en 1992, la division des secteurs de
fois et a tenu cinq runions en 2015. Il a pour rle de faire des
linfrastructure, des transports et des tlcommunications.
recommandations et mettre des avis au Conseil de surveillance,
En Mai 2001, M.TAZI est nomm adjoint du Directeur du budget notamment dans les domaines suivants:
charg de la coordination des structures sectorielles et de
Examen des comptes sociaux et comptes consolids avant
synthse, fonction quil a assume jusqu sa nomination la tte
leur prsentation au Conseil de surveillance,
de la Direction des Entreprises Publiques et de la Privatisation.
Cohrence et efficacit du dispositif de contrle interne de
M.TAZI compte son actif 23 ans de carrire au Ministre de
la Socit,
lEconomie et des Finances o il a accumul une grande exprience
dans les domaines des Finances et Administration Publiques, de la Suivi du programme de travail des auditeurs externes et
politique budgtaire, de la conduite des projets et du management internes et examen des conclusions de leurs contrles,
du changement. Il a galement jou un rle important au sein du Mthodes et principes comptables, ainsi que le primtre de
Ministre dans llaboration et laccompagnement pour la mise consolidation,
en uvre de plusieurs rformes engages par le Gouvernement Risques et engagements hors bilan de la Socit,
notamment la rforme de ladministration publique et les
Suivi de la politique dassurances,
diffrentes rformes et stratgies sectorielles.
Procdures de slection des commissaires aux comptes,
M.TAZI est membre du conseil de la concurrence et administrateur
formulation davis sur le montant des honoraires sollicits
dans plusieurs entreprises publiques notamment lAgence
pour lexcution de leur mission de contrle lgal et contrle
Nationale des Ports, lOffice National des Chemins de Fer, lOffice du respect des rgles garantissant leur indpendance, et
des Aroports, le Crdit Agricole du Maroc.
Tout sujet quil estime prsenter des risques pour la Socit
ou des dysfonctionnements graves de procdures.
Serkan OKANDAN
M.Serkan OKANDAN a rejoint Etisalat en janvier 2012 entant que /Contrle interne
Directeur Gnral Finances (Chief Financial Officer) dEtisalat Les procdures de contrle interne en vigueur dans le groupe
Group. Auparavant, il tait Directeur Gnral Groupe en charge Maroc Telecom ont pour objet:
des Finances (Group Chief Financial Officer) de Turkcell. M. Dune part, de veiller ce que les actes de gestion ou de
OKANDAN a commenc sa carrire professionnelle chez ralisation des oprations ainsi que les comportements
PricewaterhouseCoopers en 1992, et a travaill pourDHL et Frito des personnels sinscrivent dans le cadre dfini par les
Lay comme Contrleur de Gestion avant de rejoindre Turkcell. orientations donnes aux activits de lentreprise par les
M.OKANDAN est membre du Conseil dadministration et Prsident organes sociaux, par les lois et rglements applicables, et
du Comit daudit dEtisalat Nigeria, de PTCL, dUfone et membre Dautre part, de vrifier que les informations comptables,
du Conseil dadministration dEtisalat Services Holding. financires et de gestion communiques aux organes sociaux
M. OKANDAN est titulaire dun diplme en Economie de la de la Socit refltent avec sincrit lactivit et la situation
Bosphorus University. de la Socit.
Lun des objectifs du systme de contrle interne est de prvenir
Javier GARCIA CUADRADO et matriser les risques rsultant de lactivit de lentreprise, dune
M.Javier GARCIA a rejoint Etisalat en Dcembre 2012 entant que part, et les risques derreurs ou de fraudes, en particulier dans
Directeur de laudit interne du groupe Etisalat. M. GARCIA tait les domaines comptable et financier, dautre part. Comme tout
le chef de laudit interne au groupe Telefonica avant de rejoindre systme de contrle, il ne peut cependant fournir une garantie
Etisalat. Il a occup divers postes au sein de Telefonica dont celui absolue que ces risques sont totalement limins.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 51


2 RENSEIGNEMENT CONCERNANT LA SOCIT ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
Gouvernement dentreprise

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Pour conduire sa mission dvaluation et de validation du Revoir les units oprationnelles et les systmes pour
contrle interne de lentreprise, le Comit daudit sappuie sur sassurer de ladquation avec les politiques, procdures,
les dpartements dAudit interne et dinspection dont il dfinit le exigences lgislatives et rglementaires;
plan dactions et analyse les conclusions. Revoir les moyens de sauvegarde des actifs et conseiller le
Les membres du Comit daudit ont un taux de prsence aux management quant lefficience et lefficacit de lutilisation
runions tenues en 2015 de 90% en moyenne. des ressources;
/Audit Interne & Inspection Sassurer de la mise en uvre des recommandations dans le
Audit interne cadre de missions de suivi.

Le dpartement dAudit interne de Maroc Telecom est rattach Le dpartement dAudit interne communique et coordonne avec
la Direction du Contrle Gnral (Prsidence). Cest une fonction les auditeurs externes de lentreprise afin de maximiser lefficacit
indpendante qui a un accs direct au Comit daudit. Son du champ de couverture de laudit.
fonctionnement est rgi par une Charte, approuve par le Comit Les commissaires aux comptes ont accs aux rapports des
daudit. missions dAudit interne.
Le dpartement dAudit interne a pour vocation de fournir Les missions dAudit interne ralises en 2015 ont concern
lentreprise une assurance sur le degr de matrise de ses les principaux cycles du bilan et du compte de rsultat: chiffre
oprations et sur la qualit du contrle interne chacun des daffaires, immobilisations, stocks et trsorerie ainsi que dautres
niveaux de son organisation. Ce dpartement aide lentreprise processus cls de lentreprise. Le nombre total des missions
atteindre ses objectifs en valuant les processus de management daudit ralises en 2015 est de 49 missions.
des risques, de contrle et de gouvernement dentreprise. Inspection
Lefficacit du processus de contrle interne est apprcie par Conjointement avec le dpartement dAudit interne, le
lAudit interne en fonction dun plan daudit annuel approuv dpartement dInspection (14 inspecteurs au 31 dcembre 2015)
par le Comit daudit. Les synthses des observations et participe galement lvaluation et la validation du contrle
recommandations formules par le dpartement dAudit interne interne de lentreprise. Il rapporte la Direction du Contrle
sont communiques au Comit daudit. Gnral (Prsidence) et au Comit daudit.
Le plan daudit est dfini en fonction dune analyse des risques A la demande de ces instances ou de sa propre initiative, le
de lentreprise, qui couvre la fois les risques financiers dpartement dinspection procde des contrles rguliers,
et informatiques ainsi que les risques inhrents aux units inopins et spcifiques dans le but de:
oprationnelles du Groupe. Protger les actifs, le patrimoine, les ressources et les moyens
Pour satisfaire ce double objectif, le dpartement dAudit interne mis en uvre;
est compos de deux ples qui ont une mission complmentaire: Veiller au respect des instructions, politiques, rgles et
Laudit financier (11 auditeurs au 31 dcembre 2015), intervient procdures de gestion;
dans les processus ayant un impact comptable et financier. Assurer la qualit, lexhaustivit et la fiabilit des donnes et
Laudit oprationnel (12 auditeurs au 31 dcembre 2015), loptimisation de lallocation des ressources;
intervient dans les units oprationnelles (agences, centres Prouver et dlimiter les ventuelles responsabilits en cas
techniques, magasins, rgions). Il procde lanalyse des de dysfonctionnements, dirrgularits ou de fraude que
procdures de gestion des ressources, des rseaux et des lentreprise serait amene constater.
services la clientle.
LInspection peut tre appele renforcer laudit oprationnel
Le plan annuel daudit se dcline dans un programme de missions dans la ralisation de missions spcifiques et ponctuelles, et
dont la ralisation est confie au dpartement dAudit interne. constituer une force dtude, danalyse et de proposition sur le
Ces missions ont pour principaux objectifs de: fonctionnement de lentreprise.
Dterminer ladquation et la ralit des contrles dans les Sarbanes-Oxley
domaines financier, informatique et oprationnel en assurant Maroc Telecom continue de maintenir les meilleurs standards en
que les principaux risques sont identifis et convenablement matire de gouvernance et de communication financire.
couverts;
Revoir lintgrit de linformation financire, incluant les
contrles relatifs la scurit de la communication, de
lenregistrement et de la sauvegarde de linformation;

52 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


RENSEIGNEMENT CONCERNANT LA SOCIT ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
Gouvernement dentreprise 2
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2.3.2.2 Code dEthique Le tableau suivant reprend les rmunrations pour les trois
Dsireuse de maintenir un degr lev dexigence au regard des derniers exercices:
valeurs dquit, de transparence, dintgrit du march, et de
En millions de dirhams 2013 2014 2015
primaut de lintrt du client, Maroc Telecom a tabli un Code
dEthique ds 2006. Avantage court terme 38 47 48
Ce Code na pas vocation se substituer aux rgles existantes,
Indmnits de fin de
mais rappelle les principes et rgles en vigueur en matire de 48 59 55
contrats
dontologie et la ncessit de sy conformer scrupuleusement. Il
a pour objectif la responsabilisation de chacun des salaris de la Sur la base des rmunrations de 2014, le montant minimum
Socit, en exposant les principales rgles rgissant lutilisation payer par la Socit en cas de rupture des contrats de travail des
de linformation privilgie, afin de sensibiliser, dorienter et membres du Directoire slverait 55 millions de dirhams au
dencadrer les comportements professionnels de lensemble des total sauf licenciement pour faute lourde ou grave. Par ailleurs,
collaborateurs aux meilleures pratiques en la matire. les frais de dplacement et de reprsentation engags par les
Ce Code prvoit des rgles pour traiter les situations de conflits membres du Directoire dans lexercice de leurs fonctions sont
dintrts relles ou apparentes afin dviter notamment quun pris en charge par la socit.
dlit diniti ne soit commis ou la suspicion quun tel dlit a t Lincidence des avantages en nature et rgimes complmentaires
commis. de retraite mis en place pour les mandataires sociaux sont
Toutes les nouvelles recrues sont convies un sminaire intgrs dans les donnes chiffres du tableau ci-dessus.
dintgration lors duquel le responsable de la dontologie prsente Sagissant des membres du Conseil de surveillance, lAssemble
les principaux points du code dthique et expose galement, gnrale du 30 Avril 2015 a dcid dallouer, titre de jetons de
dans un but pdagogique, quelques situation de conflit dintrt prsence aux membres du Conseil de surveillance et du Comit
face auxquelles les collaborateurs peuvent tre confronts. daudit, la somme globale annuelle de deux millions cinq cent
Les collaborateurs peuvent en outre consulter le Responsable de quarante mille dirhams.
la dontologie charg de veiller au respect des rgles prvues par Cette dcision est valable jusqu ce quune nouvelle dcision
la loi et ledit Code. soit prise par lAssemble Gnrale. Les conditions et modalits
de rpartition doivent tre fixes par le Conseil de surveillance.
2.3.3 Intrts des dirigeants
2.3.3.2 Participation des organes de direction dans
2.3.3.1 Rmunrations des organes de direction et le capital
de surveillance Au 31 dcembre 2015, les membres du Directoire dtenaient
Le Conseil de surveillance fixe, dans la dcision de nomination, respectivement, directement ou indirectement, 76 303 actions
le mode et le montant de la rmunration de chacun des Maroc Telecom.
membres du Directoire, qui sont retranscrits dans le contrat
2.3.3.3 Conflits dintrts et autres
de travail de chaque membre du Directoire. Un comit des
rmunrations constitu du Prsident et du Vice-Prsident du Au cours des cinq dernires annes, aucune condamnation pour
Conseil de surveillance se runit chaque anne pour examiner la fraude na t prononce contre un membre du Directoire ou du
rmunration globale des membres du Directoire, incluant une Conseil de surveillance de Maroc Telecom, aucun membre du
Directoire ou du Conseil de surveillance na t associ une
part variable et la soumet au Conseil de surveillance.
faillite, mise sous squestre ou liquidation, et aucune incrimination
Le montant total des rmunrations brutes verses par la
et/ou sanction publique officielle na t prononce contre ces
Socit, ses filiales ou toute socit la contrlant, aux membres
personnes par des autorits statutaires ou rglementaires ou des
du Directoire au titre de leurs fonctions au sein du groupe Maroc organismes professionnels. De mme, aucun des mandataires
Telecom pour lexercice 2015 slevait 48 millions de dirhams. sociaux de Maroc Telecom na t empch par un Tribunal dagir
La part variable, pour 2015, a t dtermine pour les membres en qualit de membre dun organe dadministration, de direction
du Directoire selon les critres suivants: (a) objectifs financiers de ou de surveillance dun metteur ou dintervenir dans la gestion
Maroc Telecom et (b) actions prioritaires de leur activit. ou la conduite des affaires dun metteur.
Enfin, il est rappel que la nomination des membres du Directoire
et du Conseil de surveillance est organise par le Pacte
dactionnaires dans les conditions dcrites au paragraphe 2.2.2.5
Pactes dactionnaires.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 53


2 RENSEIGNEMENT CONCERNANT LA SOCIT ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
Gouvernement dentreprise

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2.3.3.4 Intrts des dirigeants chez des clients ou 2.3.4 Conventions rglementes
fournisseurs significatifs
Aux termes des articles 95 et suivants de la loi marocaine n17-
Nant
95 sur les socits anonymes, telle que modifie et complte par
2.3.3.5 Contrats de service la loi n78-12, toute convention intervenant, entre la socit et,
A ce jour, lexception des contrats de travail liant les membres directement ou indirectement, lun des membres du Directoire ou
du Directoire la Socit, il nexiste pas de contrats entre les du Conseil de surveillance ou lun de ses actionnaires dtenant,
membres du Directoire ou du Conseil de surveillance et la Socit directement ou indirectement, plus de 5% du capital et des droits
et/ou lune quelconque de ses filiales, qui prvoiraient loctroi de vote, est soumise lautorisation pralable du Conseil de
davantages particuliers. surveillance. Il en est de mme des conventions intervenant entre
la socit et une entreprise, si lun des membres du Directoire ou
2.3.3.6 Options de souscription et/ou dachat du Conseil de surveillance, est propritaire, associ indfiniment
dactions responsable, grant, administrateur, directeur gnral ou membre
A la date du prsent document de rfrence, aucun mandataire du Directoire ou du Conseil de surveillance de lentreprise.
social et/ou salari ne dtient doptions de souscription ou dachat Les conventions rglementes conclues durant lexercice 2015
dactions Maroc Telecom. ainsi que les conventions conclues au cours des exercices
Toutefois, lAssemble gnrale mixte du 24 avril 2012 a renouvel antrieurs et dont lexcution sest poursuivie durant lexercice
lautorisation confre au Directoire de consentir des options de 2015 sont prsentes ci-dessous et dtailles dans le rapport
souscription ou dachat dactions, dans les conditions prvues spcial des commissaires aux comptes, disponible en pages 236
par la loi, en une ou plusieurs fois, pendant un dlai de trois ans 243 du prsent document.
compter de lautorisation, au profit de mandataires sociaux, de
2.3.4.1 Les conventions rglementes conclues
cadres dirigeants, de cadres suprieurs ou, exceptionnellement,
durant lexercice 2015
de salaris non cadres du Groupe. Par ailleurs, certains membres
du Directoire, ainsi que certains cadres de la socit, ont t /Convention de co-sponsoring du Club FC Barcelona
ligibles aux plans doptions de souscription dactions Vivendi. Etisalat et FCB Club ont sign un accord le 25 fvrier 2011, en vue
Lensemble des options de souscription dactions ainsi que de garantir aux filiales dEtisalat, le droit dutilisation de la marque
les actions de performance sont attribus si les objectifs de FCB. cet effet, Maroc Telecom et Etisalat ont sign un contrat
performances prdfinis par le groupe sont atteints au bout de le 19 aot 2015 qui confre Maroc Telecom et ses filiales
deux ans. historiques des droits dutilisation de la marque FCB notamment
via lutilisation non-exclusive du nom/marque FC BARCELONA,
Le tableau ci-dessous reprend les attributions de stock-options et
lutilisation du logo de FCB en association avec la marque MT. Cet
actions gratuites au titre des trois derniers exercices:
accord a t conclu de manire rtroactive au 1erdcembre 2014
pour la saison de 2014-2015.
En millions de dirhams 2013 2014 2015
Le Contrat est arriv terme le 30 juin 2015.
Total Stock-options 0 0 0 Maroc Telecom a conclu un contrat quivalent avec ses filiales
Directoire 0 0 0 Mauritel, Onatel, Gabon Telecom et Sotelma.
10 premiers attributaires 0 0 0 Les membres de gestion en commun pour Etisalat sont MM. Eissa
Mohammad AL SUWAIDI, Mohammad Hadi AL HUSSAINI, Ahmad
Total actions gratuites 205 513 0 0
Abdulkarim JULFAR, Serkan OKANDAN et Daniel RITZ.
Directoire 93 675 0 0
Les membres de gestion en commun pour Maroc Telecom sont
10 premiers attributaires 104 006 0 0 MM Larbi GUEDIRA, Oussama EL RIFAI et Hassan RACHAD.

2.3.3.7 Prts et garanties accords aux dirigeants


Nant

54 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


RENSEIGNEMENT CONCERNANT LA SOCIT ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
Gouvernement dentreprise 2
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/Contrat de Licence de Marques 2.3.4.2 Les conventions conclues au cours des


partir du 26 janvier 2015, Maroc Telecom est devenu exercices antrieurs et dont lexcution sest
actionnaire majoritaire dAtlantique Telecom Cte dIvoire, poursuivie durant lexercice 2015
Etisalat Bnin, Atlantique Telecom Togo, Atlantique Telecom Niger, /Convention dengagement de services techniques
Atlantique Telecom Gabon et Atlantique Telecom Centrafrique. Par avec Etisalat
consquent, Maroc Telecom a acquis les droits lis aux Marques Maroc Telecom a conclu en mai 2014 une convention dengagement
Moov et No Limit appartenant au Groupe Etisalat ainsi de services avec la socit Emirates Telecommunications
que les contrats de Licence de Marques y affrents vis--vis des Corporation (Etisalat), en vertu de laquelle cette dernire fournira
filiales cites ci-dessus. Maroc Telecom et la demande de ce dernier, directement ou
Les membres de gestion en commun sont MM Larbi GUEDIRA indirectement, des prestations dassistance technique, notamment
et Oussama EL RIFAI pour Atlantique Telecom Cte dIvoire et dans les domaines suivants : mdias numriques, assurances,
Monsieur Hassan RACHAD pour Atlantique Telecom Togo. notation financire.
/Contrats dassistance technique Lexcution de ces services peut se faire par le biais de personnel
expatri.
A partir du 26 janvier 2015, Maroc Telecom est devenu
actionnaire majoritaire dAtlantique Telecom Cte dIvoire, A partir du 14 mai 2014, Etisalat est devenu lactionnaire de
Etisalat Bnin, Atlantique Telecom Togo, Atlantique Telecom Niger, rfrence de Maroc Telecom via SPT et les membres des organes
Atlantique Telecom Gabon et Atlantique Telecom Centrafrique. Par de gestion en commun sont MM. Eissa Mohammad AL SUWAIDI,
consquent, Maroc Telecom a acquis les droits lis aux contrats Ahmad Abdulkarim JULFAR, Serkan OKANDAN, Daniel RITZ et
dAssistance Technique conclus entre ces socits et le groupe Mohammad Hadi AL HUSSAINI.
Etisalat. /Convention avec la Fdration Royale Marocaine
Les membres de gestion en commun sont MM Larbi GUEDIRA dAthltisme (FRMA)
et Oussama EL RIFAI pour Atlantique Telecom Cte dIvoire et La Convention liant Maroc Telecom et la FRMA, dont M. Ahizoune
Monsieur Hassan RACHAD pour Atlantique Telecom Togo. est galement prsident, est arrive chance en juillet 2012.
/Contrats davance en compte courant Le Conseil de surveillance du 23 juillet 2012 en a autoris le
renouvellement pour une priode allant du 1er juillet 2012 au 30
A partir du 26 janvier 2015, Maroc Telecom est devenu actionnaire
juin 2014 pour un montant de 6 millions de dirhams par an, auquel
majoritaire dAtlantique Telecom Cte dIvoire, Etisalat Bnin,
sajoute la prise en charge des frais relatifs aux dplacements et
Atlantique Telecom Togo, Atlantique Telecom Niger, Atlantique
missions du Prsident de la FRMA.
Telecom Gabon et Atlantique Telecom Centrafrique et Prestige
Telecom Cte dIvoire. Maroc Telecom a galement acquis les Le conseil de surveillance du 18 juillet 2014 a autoris le
comptes courants du groupe Etisalat dans ces filiales. renouvellement de cette convention pour une priode allant
du 1er septembre 2014 au 1er septembre 2017 et ce, pour un
Les membres de gestion en commun sont MM Larbi GUEDIRA
montant annuel de 4 millions de dirhams qui comprend le soutien
et Oussama EL RIFAI pour Atlantique Telecom Cte dIvoire et
de Maroc Telecom lorganisation du Meeting Mohammed VI
Monsieur Hassan RACHAD pour Atlantique Telecom Togo.
dAthltisme, et auquel sajoute la prise en charge des frais
relatifs aux dplacements et missions du Prsident de la FRMA.
/Contrat avec Sotelma
Au cours de lexercice 2009, la socit Sotelma a conclu une
convention avec Maroc Telecom en vertu de laquelle cette dernire
lui fournit des travaux de prestations et dassistance technique.
Maroc Telecom est actionnaire majoritaire de la Sotelma et les
membres des organes de gestion en commun sont : MM. Larbi
GUEDIRA, Oussama EL RIFAI et Hassan RACHAD.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 55


2 RENSEIGNEMENT CONCERNANT LA SOCIT ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
Gouvernement dentreprise

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/Contrat avec Onatel /Avance en compte courant Casanet


En septembre 2007, la socit Onatel a conclu avec Maroc Maroc Telecom a dcid de confier son activit dannuaires
Telecom une convention en vertu de laquelle cette dernire lui professionnels sa filiale Casanet.
fournit des prestations dans les domaines suivants : la stratgie Dans ce cadre, le 4 dcembre 2007, le Conseil de surveillance
et le dveloppement, lorganisation, les rseaux, le marketing, a autoris la prise en charge par la socit des cots
la finance, les achats, les ressources humaines, les systmes dinvestissements ncessaires dont le financement seffectuera
dinformation et la rglementation. par voie davances en compte courant non rmunre.
Ces diffrents services sont excuts principalement par le biais Maroc Telecom est actionnaire majoritaire de Casanet et le
de personnel expatri. membre des organes de gestion en commun est Monsieur Hassan
Maroc Telecom est actionnaire majoritaire de lOnatel et Les RACHAD.
membres des organes de gestion en commun sont : MM. Larbi
GUEDIRA, Oussama EL RIFAI et Hassan RACHAD.
/Contrat avec Gabon Tlcom
En septembre 2007, la socit Gabon Tlcom a conclu avec
Maroc Telecom une convention en vertu de laquelle cette dernire
lui fournit des prestations dans les domaines suivants : la stratgie
et le dveloppement, lorganisation, les rseaux, le marketing,
la finance, les achats, les ressources humaines, les systmes
dinformation et la rglementation.
Ces diffrents services sont excuts principalement par le biais
de personnel expatri.
Maroc Telecom est actionnaire majoritaire de Gabon Tlcom et
les membres des organes de gestion en commun sont : MM. Larbi
GUEDIRA, Oussama EL RIFAI et Hassan RACHAD.
/Contrat avec Mauritel
Au cours de lexercice 2001, la socit Mauritel SA a conclu
une convention avec Maroc Telecom en vertu de laquelle cette
dernire lui fournit des travaux de prestations, dassistance
technique et de cession de matriel.
Maroc Telecom est actionnaire de rfrence de Mauritel et les
membres des organes de gestion en commun sont : MM. Larbi
GUEDIRA et Oussama EL RIFAI.
/Contrat avec Casanet
Depuis lexercice 2003, la socit Maroc Telecom a conclu
plusieurs conventions avec sa filiale la socit Casanet, qui
ont pour objet entre autre, la maintenance en conditions
oprationnelles du portail Internet Menara de Maroc Telecom, la
fourniture des prestations de dveloppement et dhbergements
du portail mobile des sites Internet de Maroc Telecom.
Maroc Telecom est actionnaire majoritaire de Casanet et le
membre des organes de gestion en commun est Monsieur Hassan
RACHAD.

56 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


RENSEIGNEMENT CONCERNANT LA SOCIT ET LE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
2
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Maroc Telecom Document de rfrence 2015 57


3.1 DESCRIPTION DU GROUPE................................................................................................................... 60

3.1.1 HISTORIQUE ET PRSENTATION GNRALE 60

3.1.2 STRATGIE DE MAROC TELECOM...................................................................................................... 61

3.1.3 RESSOURCES HUMAINES .................................................................................................................... 63

3.1.4 POLITIQUE DE DVELOPPEMENT DURABLE DE MAROC TELECOM........................................ 64

3.1.5 PROPRITS IMMOBILIRES................................................................................................................ 68

3.1.6 PROPRITS INTELLECTUELLES, RECHERCHE ET DVELOPPEMENT...................................... 68

3.1.7 ASSURANCES........................................................................................................................................... 69

3.2. DESCRIPTION DES ACTIVITS.............................................................................................................. 70

3.2.1 MAROC...................................................................................................................................................... 70

3.2.2 FILIALES................................................................................................................................................... 109

3.3 PROCDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE...............................................................................133

3.4 FACTEURS DE RISQUES.......................................................................................................................... 134

3.4.1 RISQUES LIS LACTIVIT ................................................................................................................ 134

3.4.2 RISQUES RGLEMENTAIRES............................................................................................................... 137

3.4.3 RISQUES DE MARCH.......................................................................................................................... 139


03
DESCRIPTION DU GROUPE,
DES ACTIVITS ET DES PROCDURES JUDICIAIRES
ET DARBITRAGE
3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description du groupe

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3.1 DESCRIPTION DU GROUPE

3.1.1 Historique et prsentation gnrale

Historique

2009 2015

2001 Acquisition
de 51% du
Entre de Vivendi capital de
au capital de Sotelma Acquisition
1984 Maroc Telecom des six filiales
africaines
Cration de lONPT Acquisition de dEtisalat au
2006
(Office National 51% du capital de Bnin, en Cte
des Postes et Acquisition de Gabon Telecom dIvoire, au
Tlcommunications) 51% du capital Gabon, au Niger,
de lOnatel 2007 en Rpublique
Centre-africaine
et au Togo

Entre dEtisalat
au capital de
Introduction Maroc Telecom
2001 en Bourse 2007
Casablanca
Cration de la Acquisition de Cession de 4% du
et Paris
socit Maroc 54% du capital capital de Maroc
Telecom SA. de Mauritel SA 2004 Telecom par lEtat 2014
Marocain la bourse de
1998
Casablanca

Prsentation gnrale Par ailleurs, Maroc Telecom dtient 100% du capital de Casanet,
Maroc Telecom est loprateur historique de tlcommunications lun des premiers fournisseurs de solutions Internet au Maroc et
du Royaume du Maroc. Il est prsent sur les segments de la diteur du portail Internet marocain menara.ma.
tlphonie fixe, de la tlphonie mobile et de linternet. A partir de Maroc Telecom est organis par Business Unit autour de
2001, le groupe Maroc Telecom sest engag dans une dynamique ses mtiers et services. Il regroupe dune part ses activits
de dveloppement linternational. Il a pris le contrle 51 % oprationnelles Fixe et Mobile au sein de la Direction Gnrale
des oprateurs historiques mauritanien (Mauritel, via la holding Services (DGS) et la Direction Gnrale Rseaux & Systmes
CMC), burkinab (Onatel) en dcembre 2006 et malien (Sotelma) (DGRS) et dautre part, des fonctions supports au sein des
en juillet 2009. En fvrier 2007, il a pris le contrle hauteur de Direction Gnrale Rglementation et Affaires Juridiques (DGRAJ)
51 % de Gabon Telecom. Lopration a t finalise en dcembre et Direction Gnrale Administrative et Financire (DGAF). Les
2010 bien que la gestion de Gabon telecom se faisait par Maroc directions gnrales assurent, dans le cadre des orientations
Telecom depuis 2007. dfinies par les organes de gestion, le suivi des filiales et veillent
Plus recemment, en janvier 2015, Maroc Telecom a finalis au respect des rgles du groupe Maroc Telecom.
lopration dacquisition initie le 4 mai 2014 des six filiales Maroc Telecom sappuie sur une organisation dcentralise au
dEtisalat au Bnin, en Cte dIvoire, au Gabon, au Niger, en Maroc compose de 8 Directions Rgionales disposant chacune
Rpublique Centre-africaine et au Togo. de structures oprationnelles et de fonctions supports propres.

60 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description du groupe 3
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Lorganigramme fonctionnel du groupe Maroc Telecom au 31 dcembre 2015, se prsente comme suit:

Abdeslam AHIZOUNE
Prsident du Directoire

Larbi GUEDIRA Oussama EL RIFAI Directeur Gnral Hassan RACHAD


Directeur Gnral Rglementation et Directeur Gnral
Directeur Gnral Services Administratif et Financier Affaires Juridiques (*) Rseaux et Systmes

Directions Rgionales (8) Filiales

* Monsieur Brahim BOUDAOUD assure lintrim de la Direction Gnrale Rglementation et Affaires juridiques depuis la dmission de Madame Janie LETROT
le 5 dcembre 2014.

Depuis le 14 mai 2014, Maroc Telecom fait partie du groupe La transition de la version 2005 la version 2013 de la norme ISO
Etisalat, loprateur historique des Emirats Arabes Unis, Holding 27001 a t ralise avec succs et est certifie par lorganisme
mirati prsente dans 18 pays, au Moyen Orient, en Asie et en certificateur LLOYDS REGISTER QUALITY ASSURANCE (LRQA) en
Afrique. Le programme dexpansion internationale dEtisalat a septembre 2015.
commenc en 2004 avec lacquisition de la 1 re licence Mobile La deuxime visite de surveillance du certificateur LRQA a
3G en Arabie Saoudite. Depuis, loprateur na pas cess de se
eu lieu en novembre 2015 et a t conclue positivement par
dvelopper devenant lun des oprateurs les plus dynamiques
un rapport prouvant la performance de lentreprise dans les
du monde (le nombre de ses abonns est pass de 4 millions en
domaines commercial, technique et systmes dinformation.
2004 167 millions en 2015).
Ces certifications concernent la conception et le dveloppement
Source: Etisalat
des offres, la commercialisation, linstallation/dsinstallation,
lactivation/dsactivation, la facturation et le recouvrement, le
Certifications ISO service aprs-vente, linformation et lassistance pour tous les
Le systme de management intgr Qualit & Scurit de produits et services, pour lensemble des clients Grand public et
linformation mis en place par Maroc Telecom depuis 2008, a Entreprises sur lensemble des sites de Maroc Telecom.

permis notre entreprise:
Une bonne performance commerciale rsultant dune veille 3.1.2 Stratgie de Maroc Telecom
pertinente, dune coute active du march et dune animation
Lensemble des pays dans lesquels volue le groupe Maroc
continue du rseau.
Telecom bnficie dune croissance conomique porteuse, tant
Une adaptation dynamique des organisations en fonction des au Maroc quen Afrique subsaharienne. La loi des finances 2016
axes globaux de la stratgie prvoit une croissance du PIB de 3,0% au Maroc, tandis que le
Une scurisation des actifs de lentreprise et des informations Fonds Montaire International anticipe une croissance en 2016
caractre personnel du Produit Intrieur Brut de 7,6% en moyenne pour lensemble
Une garantie de la continuit de lactivit des processus des huit pays subsahariens dans lesquels Maroc Telecom est
critiques de lentreprise prsent y compris les nouveaux actifs acquis en 2015.Quant aux
Un respect exhaustif des exigences internes, rglementaires perspectives de croissance des marchs tlcoms dans lesquels
et lgales. oprent les diffrentes entits du groupe, il faudrait distinguer le
Les certifications, dcernes par des organismes de renomme Maroc des autres pays subsahariens car les enjeux de ce march
internationale, garantissent la qualit des services fournis par sont diffrents.
Maroc Telecom et apportent la preuve de son engagement
toujours tre lcoute des besoins de ses parties intresses,
mieux les satisfaire et les fidliser.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 61


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description du groupe

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Perspectives du march marocain des tlcoms et Dans le Fixe et lInternet, lobjectif est de:
stratgie de Maroc Telecom Soutenir la croissance du parc en dveloppant des offres
Au Maroc, le niveau de pntration mobile a atteint celui des pays groupes attractives (MT DUO, MT BOX)
europens - Selon lANRT, le taux de pntration du mobile au Animer le segment Fixe-Internet par lenrichissement
Maroc est de 127% au 31 dcembre 2015 alors que la moyenne continu des offres (illimit Fixe, baisse du prix des appels
europenne est 130% (source Merill Lynch T4 2015). Ce march, vers linternational, plusieurs heures de communication vers
en phase de maturit, doit composer avec une concurrence de le mobile incluses dans les forfaits fixe illimit Phony, etc.) et
plus en plus rude manant de la part des oprateurs mobiles la monte en dbit progressive.
aussi bien sur le segment du prpay (forte pression par les Dvelopper la pntration de lInternet trs haut debit
concurrents au niveau des prix) que sur le postpay (baisse notamment depuis le lancement en mai 2014 des offres
des prix et orientation des offres vers lillimit voix). Le march Internet Fibre optique.
mobile marocain doit galement compter dornavant avec la
concurrence des OTTs (Whatsapp, Messenger, Skype, etc.) qui se
Perspectives linternational et stratgie des filiales
substituent aux oprateurs pour lacheminement dune partie du
subsahariennes du groupe Maroc Telecom
trafic international voire mme national. Au vu du niveau bas des
prix sur le mobile et de la dtrioration de llasticit prix/usage En sus dun contexte macroconomique plutt porteur en
qui a t constate sur le prpay voix en 2015, lenjeu porte Afrique et dune croissance dmographique soutenue, Maroc
dornavant sur la data mobile, relais de croissance du prpay Telecom doit composer avec lintensification de la concurrence
et du postpay. et laccroissement de la pression fiscale dans la majorit des
marchs tlcoms dans lesquels elle opre.
Le march du Fixe au Maroc reste port par le haut dbit qui
compte depuis dbut 2015 plus dun million dutilisateurs. Ce Concernant les filiales historiques, elles observent une importante
parc essentiellement constitu de clients ADSL devrait connaitre pntration mobile sur leur march (en moyenne 101% en
une forte croissance avec lavnement de la concurrence sur ce 2015) et un accroissement de la pression concurrentielle
segment ds fin 2015. En effet, Mditel puis Inwi ont lanc leur (nouvel entrant attendu au Mali notamment). Cependant, elles
offre ADSL grand public en novembre 2015. devraient continuer voir leurs parcs progresser et leurs parts
de march prserves grce un accroissement continu de la
Maroc Telecom doit faire face une concurrence accrue sur
couverture rseaux et au dveloppement de produits valeur
lensemble des segments aussi bien fixe que mobile. Toutefois,
ajoute (data mobile, Mobicash, etc.). Quant au march du
loprateur historique compte renforcer son leadership en se
fixe, il devrait voir ses perspectives de croissance samliorer
distinguant par sa qualit de service et la poursuite dune politique
grce lessor de linternet haut dbit et le dveloppement du
constante dinnovation. Cela se traduit par le maintien dun
segment Data pour les entreprises (liens fibre optique, Liaisons
important programme de modernisation de ses rseaux, avec le
Loues, etc.). Enfin, bnficiant dun statut privilgi doprateurs
dploiement de technologies trs haut dbit aussi bien pour le fixe
historiques, les filiales historiques devraient sorienter vers une
(MSAN et FTTH) que pour le Mobile (Single RAN et 4G+).
stratgie doprateur convergent fixe/mobile afin de maintenir
Dans le Mobile, lobjectif est de: leur leadership sur lensemble de leurs segments (Fixe, Mobile et
Poursuivre la stimulation des usages voix et Data grce internet) tout en amliorant llasticit prix/usage de leurs clients.
une politique marketing base sur des prix comptitifs, une Les filiales ont pour objectif de maintenir leurs marges au niveau
segmentation de plus en plus fine du march et une gamme actuel de marges leves grce loptimisation permanente des
doffres enrichie pour rpondre au mieux au besoin du client cots pour compenser la pression fiscale accrue.
(Pass Jawal incluant la Data mobile, forfait Mobile Illimit); Quant aux filiales nouvellement acquises en 2015, Maroc Telecom
Favoriser la rtention des clients grce des offres sengage accompagner la croissance de ces marchs au
concurrentielles et une politique active de migration des potentiel certain (pntration mobile moyenne 82% en 2015) en
clients prpays vers des abonnements postpays; les faisant profiter de lexprience et du savoir-faire de Maroc
Soutenir lARPU via une montisation de la Data Mobile Telecom au Maroc et en Afrique. Une stratgie de refonte des
(maintien de la fair use policy avec un plafond de offres est en cours et devrait se poursuivre dans lensemble de ces
tlchargement extensible par recharges prpayes ou filiales jusqu optimiser le profil client de chaque oprateur pour
abonnement une option Data Mobile) et laugmentation de linscrire dans une dynamique cratrice de valeur (augmentation
lusage des services non voix (Mobicash et autres services de lusage mobile et contention de la baisse de lARPU). Tous
valeur ajoute). ces efforts coupls des investissements rseaux consquents
devraient aboutir un gain de parts de march, une croissance
de leurs chiffres daffaires et une amlioration de leurs marges.

62 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description du groupe 3
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Par ailleurs, la stratgie du groupe linternational sappuie sur N.B: Voir Note 19 de lannexe aux comptes consolids pour
une politique dinvestissements ambitieuse dont lobjectif est leffectif moyen du groupe Maroc Telecom.
daccrotre la couverture de ses rseaux et leur qualit de service
/Rpartition par ge et anciennet
dune part, puis dautre part, doter ses filiales des technologies
les plus performantes et les plus innovantes aussi bien pour le Lge moyen dans le Groupe est de 45 ans, et lanciennet
mobile que pour le fixe/internet. Les nouvelles filiales feront lobjet moyenne est de 19 ans.
dun effort dinvestissement exceptionnel pour rattraper le retard
/Taux de rotation
accumul ces dernires annes et leur permettre enfin de rivaliser
avec leurs concurrents en termes de couverture et de QoS. en % 2013 2014 2015*
Lamlioration progressive des performances des nouvelles filiales
Maroc Telecom 0,8 0,6 0,9
et la consolidation des acquis des filiales historiques devraient
permettre Maroc Telecom daugmenter leur contribution la Filiales 0,9 0,8 2,5
croissance du chiffre daffaires et des bnfices du groupe. Groupe 0,9 0,7 1,4

En rsum, la stratgie du groupe Maroc Telecom restera oriente


sur les 4 axes suivants: Pour Maroc Telecom comme pour ses filiales, le faible taux de
Le renforcement de son leadership au Maroc; rotation des effectifs tmoigne dun fort sentiment dappartenance.
La maximisation de la croissance de ses filiales en Afrique /Evolution de la rmunration du personnel
subsaharienne;
Lvolution des charges de personnel sur les trois derniers
La recherche de nouvelles opportunits de croissance externe exercices se prsente comme suit:
sur des marchs fort potentiel;
La diffrentiation par la qualit de service, soutenue par de (en millions de dirhams) 2013 2014 2015*
trs forts investissements et la poursuite dune politique
Maroc Telecom 2 068 2 116 2 202
constante dinnovation.
Groupe Maroc Telecom 2 723 2 818 3 245
3.1.3 Ressources humaines
Le dveloppement de Maroc Telecom repose essentiellement sur 3.1.3.2 Dveloppement professionnel
lexpertise, le savoir-faire et lengagement de ses collaborateurs.
Les ressources humaines sont lun des principaux piliers de la /Recrutement
performance du Groupe. Fort de sa position de leader du secteur des tlcommunications
Ds lors, et afin de poursuivre son dveloppement et nourrir ses au Maroc, Maroc Telecom adapte continuellement sa politique
ambitions, Maroc Telecom a choisi de promouvoir une politique de recrutement pour anticiper les enjeux stratgiques lis
de ressources humaines fonde sur la reconnaissance de la lvolution du march. Le Groupe adopte une dmarche de
performance, le dveloppement des comptences, lquit et recrutement transparente et quitable tout en tant rigoureuse
lgalit des chances. et avec un niveau de slectivit lev. Ceci permet dattirer
3.1.3.1 Collaborateurs du groupe Maroc Telecom les meilleurs profils provenant des coles dingnieurs et de
commerce nationales et internationales.
/Effectif du groupe
En outre, Maroc Telecom recrute rgulirement des profils de
Les tableaux ci-dessous prsentent lvolution des effectifs de
chargs de clientle pour ses centres dappels et des techniciens
Maroc Telecom au cours des trois derniers exercices clos au 31
pour renforcer et rajeunir son rseau technique.
dcembre 2013, 2014 et 2015:
/Formation
2013 2014 2015*
Maroc Telecom a mis en place des programmes de formation
Maroc Telecom 9 374 9 219 9 036 touchant lensemble des mtiers de lentreprise et faisant
Filiales 2 433 2 342 3 358 appel aux techniques dapprentissage les plus modernes :
Dveloppement des capacits commerciales B to B et B to C,
Groupe 11 807 11 561 12 394
amlioration des capacits managriales, formation sur les
* Intgration des nouvelles filiales nouveaux rseaux et systmes, etc.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 63


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description du groupe

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Maroc Telecom met jour rgulirement son offre de formations de transport, plerinage, formules destivage subventionnes au
afin de rpondre aux diffrentes mutations de lenvironnement meilleur rapport qualit/prix et bien dautres prestations.
interne et externe et afin daider ses collaborateurs dvelopper Maroc Telecom engage des dmarches visant notamment
leurs comptences et progresser dans leur projet professionnel. promouvoir et dvelopper le bien-tre et la sant au travail et
Maroc Telecom dispose dun centre de formation et de apporter un niveau de couverture sociale et mdicale de qualit
11formateurs internes ddis et fait galement appel des tous les salaris.
prestataires externes pour les formations ponctuelles et pointues.
A fin 2015, ce sont, au total, plus de 28 000 journes stagiaires 3.1.3.4 Dialogue social
dispenss et prs de 7 500 collaborateurs qui ont bnfici dau Le dialogue social est un axe important au sein de Maroc
moins une formation, soit une moyenne de 3 jours de formation par Telecom. Il est favoris par la prsence dorganisations syndicales
collaborateur. Dans les filiales, le dveloppement des comptences structures et reprsentatives.
est galement assur par des formations et des priodes Lanne 2015 a t caractrise par la poursuite du dialogue avec
dimmersion au sein de Maroc Telecom. Ceci permet Maroc les partenaires sociaux et la signature dun accord social relatif
Telecom daccompagner et de soutenir le fort dveloppement de la mise en place de plusieurs mesures en faveur des salaris.
ses filiales ainsi que la mise en place de projets de modernisation Elle a galement t marque par lorganisation des lections des
structurants sappuyant sur le management local. dlgus du personnel pour lesquels le mandat a t renouvel
/Mobilit pour une dure de 6 ans ainsi que par la dsignation des membres
Mobilit interne du comit dentreprise et des comits de scurit et dhygine.
Maroc Telecom soutient la mobilit interne car elle permet au
salari un dveloppement professionnel et lentreprise la 3.1.4 Politique de dveloppement durable
flexibilit ncessaire pour faire face son environnement. La de Maroc Telecom
mobilit constitue la cl de lvolution de carrire au sein de
Les enjeux du dveloppement durable, enjeux sociaux, socitaux
Maroc Telecom et, de ce fait, plusieurs programmes sont mis en
et environnementaux, figurent actuellement au cur des
place pour accompagner les salaris dans leur mobilit pour leur
politiques de nombreux pays; lobjectif tant de valoriser le
permettre de se familiariser avec leurs nouvelles responsabilits.
capital humain et les ressources naturelles dans les politiques de
Mobilit internationale
croissance conomique et de rduire les disparits et la pauvret.
Maroc Telecom offre galement des possibilits de carrires
Le groupe Maroc Telecom est un acteur majeur du dveloppement
linternational. Dans toutes ses filiales, Maroc Telecom envoie
conomique et social des pays o il est implant. Il a ainsi fait le
des collaborateurs comptents dans leurs domaines pour
choix depuis plusieurs annes de sengager dans une dmarche
accompagner les chantiers stratgiques de modernisation.
de dveloppement durable pour la recherche dune performance
Le Groupe sinscrit ainsi dans une dynamique dchange de
non seulement financire, mais aussi sociale et environnementale.
comptences et de bonnes pratiques.
Maroc Telecom continue dagir au quotidien pour rpondre aux
Ces actions de mobilit permettent aux collaborateurs de
dvelopper de nouvelles comptences, denrichir leurs besoins en outils de communication des gnrations actuelles et
expriences et de souvrir sur dautres horizons. futures et favoriser leur bien-tre. Il entretient des relations de
confiance, bases sur lcoute, avec lensemble de ses parties
/Evaluation des comptences prenantes. Sa contribution au dveloppement durable se poursuit,
Sinscrivant dans une dynamique damlioration continue, Maroc sarticulant autour de trois enjeux majeurs - formaliss depuis
Telecom favorise un management ax sur les rsultats et matrialis 2013 dans sa politique de dveloppement durable:
par lEntretien Annuel de Progrs (EAP). Ce dernier a pour but de
Rduire la fracture numrique dans ses dimensions
formaliser les objectifs attendus, dchanger sur les attentes et de
gographique et sociale en rendant les technologies de
faire le point sur les perspectives de carrire du salari.
linformation et de la communication accessibles tous et
3.1.3.3 Prestations sociales dans toutes les rgions, mme les plus recules,
La politique sociale mise en place au profit des collaborateurs et Contribuer au dveloppement conomique et social du pays
de leurs familles se renforce et samliore danne en anne. Elle en encourageant la cration dentreprises et lemploi, en
permet doffrir toute une palette davantages sociaux: Assurances facilitant laccs lducation et au savoir, en soutenant
et assistance, mdecine du travail, couverture mdico-sociale, les initiatives humanitaires pour aider les plus dmunis et
campagne anti-tabac & vaccin antigrippe, prts au logement les personnes malades; et en poursuivant son soutien la
des taux prfrentiels, subvention pour lacquisition de moyens culture et au sport,

64 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description du groupe 3
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Agir en entreprise responsable, respectueuse des principes Les filiales de Maroc Telecom participent galement aux efforts de
thiques, appliquant des pratiques transparentes vis--vis dsenclavement des zones recules et ont couvert 88 nouvelles
des clients, des fournisseurs, des salaris et de lensemble localits isoles en 2015 au Bnin, au Burkina Faso, en Cte
des partenaires au sens large et multipliant les actions pour dIvoire, au Gabon, au Mali, en Mauritanie, au Niger, en Rpublique
limiter limpact de ses activits sur lenvironnement. Centre-africaine et au Togo.
Maroc Telecom a fait le choix de sappuyer sur des rfrentiels
/La formation des jeunes
de dveloppement durable reconnus mondialement pour mesurer
ses performances, les valoriser et continuer les renforcer. Prparer les acteurs du dveloppement futur fait partie des
objectifs poursuivis par Maroc Telecom dans le cadre de sa
Le Label RSE de la CGEM (Confdration Gnrale des Entreprises
politique de dveloppement durable. Maroc Telecom mne
du Maroc), obtenu en 2014, a t maintenu en 2015 la suite
plusieurs actions pour faciliter laccs des jeunes au savoir et
dun audit de suivi. Ce qui atteste de la dmarche de progrs
continu de Maroc Telecom au regard, notamment, des objectifs leur permettre denrichir leurs connaissances.
de la charte de responsabilit sociale de la CGEM. Maroc Telecom est le principal contributeur aux programmes
Ce label reconnait lengagement des organisations promouvoir les nationaux Gnie, Injaz et Nafid@ dont lobjectif commun est
principes universels de responsabilit sociale et de dveloppement de promouvoir lintgration des NTIC dans lenseignement et
durable. La Charte satisfait la lgislation nationale, est conforme lapprentissage. Dans le cadre du programme Gnie, Maroc
aux normes, conventions et recommandations des organisations Telecom a install des accs Internet ADSL avec une solution
internationales ONU, OIT, OCDE et est en phase avec les lignes de filtrage dans prs de 1 300 tablissements et a galement
directrices de la norme ISO 26000. dploy des salles multimdia dans prs de 400 tablissements
Depuis 2012, Maroc Telecom est membre du Pacte Mondial des parmi ceux-ci. Il a par ailleurs permis 66 340 tudiants et plus
Nations Unies dont lobjectif est de rassembler les entreprises de 217 420 enseignants, respectivement dans le cadre des
autour de principes relatifs 4 thmatiques RSE majeures que programmes Injaz et Nafid@, de bnficier de connexions internet
sont les droits de lHomme, les normes internationales du travail, et/ou de PC portables des prix avantageux. Maroc Telecom a
la protection de lenvironnement et la lutte contre la corruption. contribu respectivement 49%, 65% et 71% aux programmes
Maroc Telecom a publi en novembre 2015, son troisime rapport Gnie, Injaz et Nafid@.
sur les progrs accomplis dans lintgration des principes du Pacte LAssociation Maroc Telecom (MT2E), actuellement appele
mondial dans sa stratgie, ses activits et sa sphre dinfluence. MOSSANADA, a accompagn ce jour plus de 720 jeunes
Il a ainsi renouvel, via une dclaration signe du Prsident brillants issus de familles modestes, dans la poursuite de leurs
du Directoire, son engagement intgrer et promouvoir ces tudes suprieures au Maroc ou ltranger, en leur octroyant
principes. des bourses pour cinq annes universitaires.

Principales actions 2015 Maroc Telecom apporte son appui de nombreuses manifestions
renforant les comptences des jeunes dans plusieurs domaines.
/Des NTIC pour tous Il a soutenu en 2015 The Moroccan Collegiate Programming
Maroc Telecom uvre pour une couverture maximale des territoires Contest (MCPC), une comptition de programmation runissant
par les rseaux de tlcommunications. Engag dans la rduction des tudiants de plusieurs universits du Maroc. Les gagnants
de la fracture numrique depuis de nombreuses annes, il dploie reprsentent le Maroc dans la comptition rgionale du monde
les infrastructures de tlcommunications jusque dans les zones arabe (The Arab Collegiate Programming Contest), une tape
les plus recules. de qualification pour le concours international International
Maroc Telecom prend en charge 80% du programme Pacte Collegiate Programming Contest, rassemblant des universits
(Programme daccs aux tlcoms). Dans le cadre de ce du monde entier.
programme, Maroc Telecom a couvert prs de 7300 zones blanches
fin 2015. A fin 2015, Maroc Telecom avait galement couvert /La protection de la jeunesse
20000 autres localits rurales isoles en dehors du programme Internet est un formidable outil dpanouissement des enfants et
Pacte. des adolescents. Il facilite laccs des informations caractre
Pour permettre lappropriation des NTIC par le plus grand nombre, ducatif et favorise lchange caractre social ou intellectuel.
Maroc Telecom continue par ailleurs baisser le prix de ses offres. Internet reprsente nanmoins des risques pour ces jeunes,
Aprs les importantes rductions tarifaires de 2013 et 2014, de principalement lis aux contenus inappropris de certains sites
nouvelles baisses en 2015 ont concern aussi bien le Mobile, le et la publication des informations personnelles.
Fixe que lInternet.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 65


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Maroc Telecom a pris plusieurs initiatives pour protger les jeunes a un impact favorable sur la cration demplois: Maroc Telecom
publics des risques lis lutilisation des nouvelles technologies: est lorigine de prs de 127 000 emplois indirects au Maroc
slection rigoureuse des contenus, contrle parental des contenus et prs de 547 000 dans lensemble des pays o le Groupe est
Internet et galement pour le service TV sur ADSL, modration prsent: revendeurs, sous-traitants, centres dappels, cybercafs,
du service SMS-MMS Zone (espaces de discussions via SMS
tlboutiques...
ou MMS), modration de la page Facebook de Maroc Telecom
visant les messages caractre raciste, haineux, pdophile, /Lappui aux causes humanitaires
pornographique ou de nature porter atteinte la dignit
Parce quil est important de promouvoir la solidarit pour un
humaine, etc.
dveloppement inclusif, quitable et durable, Maroc Telecom
/Lmergence de jeunes talents est engag auprs de nombreuses fondations et associations
Les jeunes sont aujourdhui au cur des transformations denvergure nationale qui mnent des actions humanitaires au
sociales et culturelles de nos socits. La valorisation de leur profit de personnes malades ou en situation de prcarit, telles
potentiel est primordiale. Maroc Telecom a inscrit la promotion que la Fondation Mohammed V pour la Solidarit, la Fondation
des jeunes talents comme un axe structurant de sa politique de
Lalla Salma, prvention et traitement des cancers, lAssociation
dveloppement durable.
lHeure Joyeuse, lAssociation de Lutte Contre le Sida, etc.
Maroc Telecom est partenaire de nombreuses initiatives pour
Il apporte galement son soutien des associations et
encourager linnovation et les expressions artistiques des jeunes.
organisations qui agissent en faveur de la promotion et la
En 2015, il a apport son appui la premire dition du festival
protection des droits de lenfant comme lAssociation Marocaine
Jidar, Toiles de rue, une clbration de lart urbain dans la
capitale du Royaume (fresques, grafitis et peintures sur plusieurs de Soutien et dAide aux Personnes Trisomiques, lObservatoire
murs de la ville). Des ateliers pour des semi-professionnels et des National des Droits de lEnfant et la Fondation Lalla Asmaa pour
sessions dinitiation dans des lyces ont t organiss pendant les Enfants Sourds.
ce festival.
/Le soutien la culture et au sport
Il a galement reconduit son soutien au Ftour 2.0, une rencontre
Maroc Telecom encourage toutes les formes dexpressions
de jeunes cratifs du Web et des nouvelles technologies autour
dun Ftour pour changer des ides. culturelles et artistiques, sources dpanouissement des
communauts.
Maroc Telecom participe la formation et la dtection des jeunes
talents sportifs. Il a cr en 2001 sa propre cole de sport: Depuis 2002, il organise chaque anne, durant la priode estivale,
lAthletic Club Rabat (ACR). Lcole, qui dispense des formations son festival des plages dans les principales villes ctires du
en football et en athltisme, a accueilli ce jour plus de 4 970 Royaume: des concerts gratuits et des villages amnags sur les
lves; elle compte pour la saison 2015-2016 plus de 670 lves plages pour offrir gratuitement aux enfants et adolescents toutes
gs de 6 17; les enfants de salaris reprsentent prs du tiers sortes danimations et dactivits sportives et culturelles.
des enfants inscrits dans la section Football de lACR. Au cours
des trois dernires annes, la section football de lACR a transfr Avec plus de 230 concerts et spectacles, ldition 2015 du festival
une quinzaine dlves talentueux vers des grands centres de des plages a runi plus de 5 millions de spectateurs, en mettant
formation sportive et des clubs nationaux ou internationaux. La lhonneur prs de 300 artistes nationaux et internationaux dans
section Athltisme de lACR est affilie la FRMA. des genres musicaux trs varis.
Par ailleurs, Maroc Telecom est partenaire de lAcadmie Maroc Telecom est partenaire de nombreux festivals de musique
Mohammed VI de Football, depuis 2007. LAcadmie dispense ou daudiovisuel qui promeuvent le patrimoine culturel marocain
une formation de haut niveau et contribue la prparation de
dans toute sa diversit et accueillent des artistes du monde. Il
joueurs professionnels.
soutient par ailleurs le Thtre National Mohammed V de Rabat
/Le soutien lconomie et lemploi depuis 2002 et a particip ldition de plusieurs livres qui
Maroc Telecom continue dployer des rseaux haut dbit racontent lhistoire et la culture du Maroc.
reprsentant un enjeu conomique majeur pour le Royaume, un
Il contribue la promotion de contenus numriques culturels
levier pour la comptitivit des entreprises, un facteur essentiel
dattractivit des territoires et de dveloppement de nouveaux diversifis. En 2015, Il a poursuivi lenrichissement de ses
services innovants. offres de contenus, avec le lancement notamment des Pass
Maroc Telecom promeut galement lintgration des nouvelles Video, en partenariat avec deux leaders mondiaux du streaming
technologies au sein des petites et moyennes entreprises et des vido: YouTube et Dailymotion. Les recharges prpayes Mobile
entreprises en phase de dmarrage en les faisant bnficier de Pass Vido, offrent des volumes de donnes trs avantageux
prix prfrentiels sur les produits tlcoms. permettant de visualiser et de mettre en ligne des vidos sur les
Par ailleurs, les investissements et lactivit de Maroc Telecom deux plateformes (Youtube et Dailymotion).

66 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description du groupe 3
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Lauditorium de Maroc Telecom dune capacit de 600 places, La Tour Maroc Telecom a t conue de manire rduire la
a t construit pour tre le plus modulable et flexible possible consommation dnergie, grer leau de manire optimale:
afin daccueillir diverses manifestations: confrences, concerts, Une consommation dnergie rduite grce une gestion
spectacles ou encore projections de films. En louvrant au centralise (stores, climatisation, clairage,...), une faade
public, Maroc Telecom confirme son engagement en faveur de la double peau, la mise en place de dtecteurs de prsence et de
promotion de la diversit culturelle et de lgal accs de tous la vitrage spcifiques rduisant les besoins en clairage artificiel;
culture. Depuis son inauguration en juin 2013, lauditorium a dj
Une gestion de leau optimale grce une rcupration des
accueilli de nombreux vnements.
eaux pluviales pour irriguer les espaces extrieurs, des
Le muse de Maroc Telecom a lambition de transmettre aux plus robinets temporiss dtection infrarouge, au filtrage des
jeunes des connaissances de manire didactique et ludique. Ouvert eaux uses de cuisine
et gratuit pour tous, il organise rgulirement des visites guides
En vue de prserver la beaut des paysages, Maroc Telecom
pour les enfants qui reprsentent plus de 76% de ses visiteurs. Le
installe des pylnes esthtiques dans diffrentes rgions (cest
but tant de leur faire dcouvrir lhistoire des tlcommunications.
dire arbre-pylne, en forme de Palmier ou de Pin). Il a galement
Un livret Dcouvrir les tlcommunications expliquant le
recours des quipements, des matriaux ou des amnagements
fonctionnement du Fixe, Mobile et Internet leur est galement
appropris (peinture, dguisement des antennes en feuilles de
remis.
palmier, Shelters encastrs...) pour rendre ses sites Mobile les
Maroc Telecom encourage le sport national depuis de trs plus discrets possibles.
nombreuses annes, un vecteur de valeurs et un outil conomique
Enfin, les salaris de Maroc Telecom sont sensibiliss aux enjeux
au service des populations. Il a nou des partenariats de long
environnementaux travers des formations se rapportant au
terme avec la Fdration Royale Marocaine de Football et la
dveloppement durable et aux nergies.
Fdration Royale Marocaine dAthltisme dont il est sponsor
officiel depuis respectivement 2000 et 1999, et apporte son /GSM & Sant, un respect rigoureux des normes
soutien dautres disciplines: sports questres, golf, sports Maroc Telecom exerce une vigilance active en matire dimpact
nautiques, tennis et cyclisme. de la tlphonie mobile sur la sant publique et maintient
/La protection de lenvironnement un dialogue constructif avec les riverains et les clients qui
souhaitent sinformer en la matire. En plus des oprations de
Maroc Telecom a formalis en 2013 sa politique environnementale;
contrle menes par le rgulateur, Maroc Telecom entreprend
celle-ci porte sur plusieurs engagements dont la rduction des
chaque anne des campagnes de mesures de lintensit des
missions directes et indirectes de gaz effet de serre, la lutte
ondes lectromagntiques auprs des antennes relais. Prs de
contre le changement climatique, le traitement des dchets, le
590 mesures ont t effectues en 2015. Les rsultats de ces
recyclage des terminaux mobiles, la diminution des nuisances
mesures se sont rvls conformes aux normes internationales.
visuelles des sites techniques ainsi que la sensibilisation et la
promotion de la protection de lenvironnement. /Laudit Responsabilit Socitale des Entreprises des
Les actions pour rduire la consommation de llectricit et des fournisseurs
matires premires se sont poursuivies en 2015, telles que le Depuis 2010, des clauses Dveloppement Durable sont
recours aux nergies renouvelables, linstallation des quipements intgres dans la totalit des contrats avec les fournisseurs.
de ventilation free cooling, dans les sites techniques, des Ces clauses concernent le respect des principes fondamentaux
technologies plus conomes (Single RAN) et la promotion de la des droits de lhomme et de droits du travail ainsi que des
dmatrialisation. engagements relatifs la protection de lenvironnement et la
Aprs avoir ralis des audits internes pour tablir un tat des lutte contre la corruption. Depuis 2012, le dpartement audit
lieux des dchets lis ses activits, les classer par type et niveau interne de Maroc Telecom procde chaque anne laudit de
de dangerosit et apprcier les moyens mis en place pour leur fournisseurs pour vrifier le respect des exigences de ces clauses.
vacuation, Maroc Telecom a engag en 2015 des travaux pour En 2014, Maroc Telecom a dploy auprs de ses distributeurs
mettre en place une gestion efficace de ces dchets, conforme et de ses revendeurs Full Image une charte portant sur les
avec les rglementations en vigueur et les bonnes pratiques du mmes principes de ces clauses Dveloppement Durable. Le
secteur. dpartement audit interne a entam en 2015 la vrification
Maroc Telecom participe au Programme Compensation Volontaire du respect de ces engagements, auprs dun chantillon de
Carbone de la Fondation Mohammed VI pour la Protection de distributeurs et de ses revendeurs Full Image.
lEnvironnement et poursuit son action dans le programme Plages A fin 2015, 40 missions daudit ont t raliss auprs de 36
Propres, mis en place sous lgide de cette mme Fondation. partenaires

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 67


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/Le Reporting extra financier conservation foncire. Elle est transforme en titre foncier aprs
Maroc Telecom a mis en place un reporting extra financier depuis accomplissement des formalits administratives rglementaires:
2009. Des donnes extra-financires (environnementales, publicit de dpt de la rquisition, bornage, lev, avis de clture
sociales et socitales) sont renseignes chaque anne dont de la rquisition et enfin limmatriculation. Cette dmarche obit
une partie est publie. Durant lexercice 2015, Maroc Telecom des dlais rglementaires.
a renseign plus de 180 indicateurs extra-financiers, dont 58 7% des sites sont en cours de rgularisation (vs. 7%
indicateurs socitaux, 25 indicateurs environnementaux et plus de en 2014, 8% en 2013,9% en 2010, 10% en 2009), 20
100 indicateurs sociaux. Des travaux de vrification du reporting sites faisant lobjet de litiges juridiques, 39 sites en cours
extra-financier sont raliss chaque anne par les quipes de dexpropriation au profit de Maroc Telecom et 23 sites en
laudit interne. Ces travaux garantissent que le reporting a bel et cours de rgularisation.
bien t ralis en conformit avec les procdures en vigueur et
Fait marquant 2015:
quil rpond aux critres dexhaustivit et de fiabilit.
Un site important dont la valeur estimative est de 10 MDH,
Objectifs 2016 a t immatricul au nom dIAM en octobre 2015;
En 2016, la Politique de Responsabilit Sociale dEntreprise sera Un site dont la valeur estimative est de 7 MDH est en phase
renforce aussi bien au sein de Maroc Telecom que dans ses filiales. avance dimmatriculation.
Le champ du reporting sera tendu de nouveaux indicateurs Les sites litigieux et ceux objet dexpropriation concernent, titre
socitaux dans les filiales historiques ainsi quaux nouvelles dexemple, les terrains appartenant au domaine priv de lEtat
filiales acquises en 2015. De nouveaux projets vont se poursuivre et aux communes, dont la rgularisation obit une procdure
notamment: sensibilisation en vue de protger et daccompagner administrative, ainsi que les terrains privs manquant de pices
la jeunesse dans lutilisation dInternet, la gestion des dchets, justificatives de proprit. Lvaluation des cots inhrents
le recyclage des terminaux mobiles, lintgration paysagre des ces oprations (paiement de droits denregistrement) et/ou
antennes mobiles, la rduction de la consommation dnergie et des risques financiers ventuels susceptibles de natre de la
lvaluation de la Responsabilit Socitale des Entreprises (RSE) contestation de ces titres est juge non significative. Un processus
des fournisseurs. similaire seffectue dans les filiales de Maroc Telecom en Afrique
subsaharienne. Mauritel, Onatel, Gabon Telecom et Sotelma sont
3.1.5 Proprits immobilires danciennes entits publiques dont Maroc Telecom a acquis une
participation majoritaire au moment de leur privatisation.
Pour les besoins de lexploitation de ses rseaux et pour ses
fonctions commerciales, support et administratives, Maroc Dans ces quatre oprations, le patrimoine foncier a t transfr
Telecom est implant sur plus de 7400 sites (btiments, terrains, par les Etats aux entits acquises par Maroc Telecom. Ces
etc.) rpartis sur lensemble du territoire marocain dont environ biens immobiliers font actuellement lobjet dun processus de
85% sont en location et 15% appartiennent Maroc Telecom. Les rgularisation de leur situation juridique foncire.
sites appartenant Maroc Telecom concernent principalement
les sites historiquement dtenus par le Royaume du Maroc et 3.1.6 Proprits intellectuelles, recherche
transfrs rglementairement par ce dernier Maroc Telecom lors et dveloppement
de sa constitution en 1998, conformment la loi 24-96 via un
apport en nature. Maroc Telecom a mis en uvre un programme Au 31 dcembre 2015 Maroc Telecom dtenait quelques 939
de rgularisation afin de disposer formellement de la proprit marques et noms commerciaux, cinq brevets, quatre modles
juridique de ces sites. et deux dessins dposs lOffice Marocain de la Proprit
Actuellement le taux dimmatriculation du patrimoine foncier de Industrielle et Commerciale (OMPIC).
Maroc Telecom est de 93%.Le patrimoine immatricul au nom de Itissalat Al-Maghrib, Maroc Telecom, Jawal, El Manzil, Kalimat,
Maroc Telecom se dcompose comme suit: Menara, Fidelio, les pages jaunes de Maroc Telecom, Maghribcom,
79 % des sites ont un titre de proprit au nom de Maroc Mouzdaouij, Solutions Entreprises, Phony et Mobicash comptent
Telecom (vs. 77% en 2014, 76,6% en 2013, 70,7% en 2012, parmi les principales marques et noms commerciaux qui sont la
69% en 2011); proprit du groupe au Maroc.
14 % des sites sont en rquisition (vs. 16% en 2014, 17,4% Maroc Telecom dispose de cinq brevets dinvention dont la dure
en 2013, 21,4% en 2012, 23% en 2011). de protection est de 20 ans.
La rquisition est la prtention un droit rel. Elle est dlivre par
le conservateur aprs le dpt du dossier dimmatriculation la

68 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description du groupe 3
Retour au sommaire

Lensemble des marques et noms commerciaux, dtenu En 2015, Maroc Telecom a renouvel ses principaux programmes
actuellement par Maroc Telecom, est protg sur tout le territoire dassurances qui se regroupent en trois branches: assurances de
national pour une dure indfiniment renouvelable qui est de 20 biens, assurances de responsabilits et assurances de personnes.
ans pour les 285 marques dposes avant le 18 dcembre 2004, Au niveau de la premire branche, la principale police est une
date dentre en vigueur de la loi n17-97 sur la protection de la assurance tous risques qui couvre les biens et lactivit de
proprit industrielle et de 10 ans indfiniment renouvelable pour Maroc Telecom contre les dommages matriels et les pertes
les 654 dposes postrieurement cette date. dexploitation. La responsabilit totale de lassureur au titre des
Depuis 2006, afin de prserver ses droits de proprit industrielle dommages matriels et des pertes dexploitation confondus est de
ltranger, Maroc Telecom a procd lextension de la 2 Mds par sinistre avec une limite interne de 1 Md pour les pertes
protection de 46 de ses marques (France, Benelux, Allemagne, dexploitation ce qui permet de couvrir les pertes significatives
Espagne, Portugal, Italie, Algrie, Communaut Europenne, susceptibles de compromettre lactivit de Maroc Telecom.
Organisation Africaine de la Proprit Intellectuelle), dont les Pour lassurance responsabilit civile exploitation et aprs
marques, Mobicash et Nomadis. livraison, Maroc Telecom bnficie, dans le cadre du programme
De plus, dans le cadre de lacquisition de nouvelles filiales en Etisalat, dune couverture supplmentaire en plus de celle dj en
Afrique, Maroc Telecom a acquis, depuis janvier 2015, la proprit place et largi par consquent le champ de couverture aux gros
dun ensemble de marques dposes lOrganisation Africaine sinistres pour atteindre 100 MUSD. La Tour de Maroc Telecom
de Proprit Intellectuelle (OAPI) et dans certains pays africains bnficie dune double couverture en assurance dommages et
notamment Angola, Rwanda, Burundi, Gambie. en responsabilit civile dcennale procurant ainsi pour ce projet
Il sagit des marques sous lappellation Moov et quelques marques denvergure une large couverture contre les risques potentiels.
drives Moov. En matire dassurance de personnes, Maroc Telecom couvre
Par ailleurs, Maroc Telecom sattache prendre toutes les ses employs contre les risques lis aux accidents de travail par
mesures la fois ncessaires et opportunes afin de protger les une police dassurance garantissant le paiement dindemnits en
marques, les brevets et les modles quil a dvelopps. cas daccidents de travail ou de maladies professionnelles. Les
salaris bnficient galement dune couverture complmentaire
Les droits dutilisation des marques et noms commerciaux
en assurance maladie et dune assurance dcs invalidit
concds Maroc Telecom sont dcrits dans les contrats de
garantissant le paiement dun capital en cas de dcs ou
service conclus avec ses contractants. Certains contrats de
dinvalidit totale et dfinitive.
vente de services et produits confrent aux revendeurs le droit
dexploiter les marques de Maroc Telecom pendant la dure Paralllement la souscription de ces polices, Maroc Telecom
dexcution du contrat conformment la procdure convenue a engag depuis 2005 un large programme de prvention
entre les parties. visant renforcer la protection de ses sites contre les sinistres.
Cette opration a t ralise en troite collaboration avec les
Depuis une dizaine dannes, Maroc Telecom lance auprs de
partenaires de Maroc Telecom en matire dassurances. Des
ses collaborateurs un concours dinnovation visant primer
audits sont galement effectus chaque anne par le service
les meilleures ides ou projets notamment dans les domaines
ingnierie de lassureur pour examiner les moyens de protection
commerciaux et techniques avec des dbouchs pour la socit
et de prvention existant et de manire gnrale apprcier le
en termes de dpt de brevet, marque ou modle.
systme de scurit de Maroc Telecom et le degr de vulnrabilit
des sites importants. A lissue des visites, des rapports sont tablis
3.1.7 Assurances par des experts et diffuss aux services de Maroc Telecom pour
La majorit des risques de Maroc Telecom font lobjet dune tudier les recommandations destines amliorer la protection
politique centralise de couverture par des programmes des sites.
dassurance adapts. Ces programmes sont mis en place en Maroc Telecom met galement la disposition de ses filiales son
complment des procdures de prvention et des plans de exprience en matire dassurance et de gestion des risques.
reprise dactivit prvus en cas de sinistre. Maroc Telecom adopte
une politique de revue permanente de ses polices dassurance
afin damliorer ses couvertures. Elles sont souscrites dans les
meilleures conditions techniques et financires du march.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 69


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits

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3.2. DESCRIPTION DES ACTIVITS Concurrence et oprateurs prsents


Au 31 dcembre 2015, 26 licences doprateurs de
tlcommunications ont t attribues au Maroc.
3.2.1 Maroc La rpartition du march des tlcoms par oprateur et par type
Contexte global de service est rsume ci-dessous:
Le ralentissement de la consommation a impact sur la croissance NOMBRE DE
TECHNOLOGIE NOM DOPRATEURS
du march des tlcoms en 2015. Selon lANRT, le taux de LICENCES
pntration mobile a atteint 127,27% en 2015 contre 133% en Maroc Telecom
2014. Nanmoins, le march haut dbit reste dynamique avec Fixe 3 Medi Telecom
une croissance de 15,15%. Inwi
Dans un contexte concurrentiel toujours intense marqu par des Maroc Telecom
baisses importantes des prix dans le Mobile notamment et la Mobile (2G) 3 Medi Telecom
Inwi
gnralisation de la tarification la seconde, le prix par minute
mobile sortante a atteint 0,27DH fin 2015 contre 0,32DH Maroc Telecom
Mobile (3G) 3 Medi Telecom
fin 2014. Maroc Telecom a cependant confirm une fois de
Inwi
plus son leadership sur tous les segments du march, grce
Maroc Telecom
une politique dabondance et denrichissement dans le Mobile et
Mobile (4G) 3 Medi Telecom
dans le Fixe. En effet, fin dcembre 2015, sur le march mobile,
Inwi
Maroc Telecom dtient une part de march de 42,48%, contre
Thuraya Maghreb
31,89% pour Mditel et 25,63% pour Inwi. Sur lInternet global,
Soremar
la part de march revenant Maroc Telecom a atteint 52,76%,
Orbcomm Maghreb
contre 21,76% pour Inwi et 25,48% pour Mditel. GMPCS 5 Global Star North Africa (Al
Sur le Mobile, les offres promotionnelles introduites en 2015 par Hourria Telecom)
European Datacomm
Maroc Telecom ont entran des baisses significatives des prix et Maghreb
les actions marketing cibles se sont intensifies pour dvelopper Spacecom
les usages et recruter de nouveaux clients (Les prix ont ainsi Cimecom
Gulfsat Magrheb
baiss de 18% tandis que les usages sortants augmentent de Maroc Telecom
13% en 2015). VSAT 6 Wana Corporate
Socit dAmnagement
Sur le segment prpay, Maroc Telecom a poursuivi sa stratgie et de Dveloppement Vert
dabondance: enrichissement des pass Jawal, introduction de (SADV )
nouvelles promotions (pass exceptionnel, recharges multiples) et Cires Tlcom
frquence plus importante des promotions. Moratel
3RP 3 Socit dAmnagement
Sagissant des offres postpays, Maroc Telecom poursuit sa et de Dveloppement Vert
(SADV )
politique denrichissement des forfaits mobile (augmentation des
dures des forfaits, augmentation du Volume Data inclus dans Source : ANRT et dcrets des licences VSAT et 3RP attribues en 2015
forfaits,.. ) Maroc Telecom a pour principaux concurrents:
Sur lInternet Mobile, lanne 2015 a t marque par le Loprateur Mdi Tlcom (Mditel), titulaire dune licence
lancement de la 4G+, version la plus volue de la quatrime mobile depuis aot 1999. Lactionnariat de Mdi Tlcom est
gnration Mobile avec des dbits pouvant atteindre 225 Mb/s; dtenu hauteur de 49% par le groupe Orange, 25.5% par le
sans changement de carte SIM et sans frais supplmentaires. groupe FinanceCom et 25.5% par le groupe CDG.
Sur le segment Fixe, Maroc Telecom reste ce jour, le principal Loprateur Wana, dtenu 69% par le groupe SNI et 31% par
fournisseur au Maroc des services ADSL et le seul sur le march le consortium constitu parts gales du fonds Al Ajial Investment
de de lIPTV, et ce grce une politique denrichissement du Fund Holding et du groupe de tlcommunications Zain.
contenu des offres (abondance sur la voix,SVA tels que les
solutions domotiques, la SVOD.. ).

70 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
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Evolution des principaux indicateurs du secteur marocain des tlcommunications


Evolution du taux de pntration Mobile, Fixe (y compris mobilit restreinte) et Internet au Maroc
pour la priode 2003 - 2015 ( fin dcembre)

150
Mobile
Internet
120 fixe ind. mobilit restreinte

90

60

30

0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Source: ANRT

Le march du mobile a connu une forte croissance avec taux Le march de lInternet poursuit sa forte progression tir
de pntration de 127,27% fin 2015. Cette volution sexplique notamment par linternet mobile et loffre ADSL Double Play; son
par: (i) les efforts dinvestissement dans la couverture de la taux de pntration est pass de 0,4% en 2004 42,75% fin
population; (ii) lenrichissement des offres; (iii) la baisse des prix. dcembre 2015.
Le taux de pntration du Fixe stablit actuellement 5%,
en baisse suite la dcroissance du parc (mobilit restreinte
comptabilises par lANRT dans le parc fixe).

Evolution des parcs


/Segment de la tlphonie Mobile
Evolution du parc Mobile au Maroc pour la priode 2003 - 2015 (en millions de clients)

Source ANRT
44 43
42
39
37

32

25
23
20
16
12
9
7

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Le march de la tlphonie mobile se caractrise par la prdominance du prpay qui reprsente 94% du parc total. Au 31 dcembre
2015, le parc global de la tlphonie mobile est de 43 millions de clients.

3,7 3,6
3,5
3,3
Maroc Telecom Document de rfrence 2015 71
3,0
2,9
25
20 23
16 20
12 16

3
9
7DESCRIPTION DU 12 GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits
9
7
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Retour
2014au sommaire
2015
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

/Segment de la tlphonie Fixe (y compris mobilit restreinte)


Evolution du parc Fixe au Maroc pour la priode 2003 - 2015 (en millions de clients)
3,7 3,6
3,5
3,7 3,6 3,3
3,5
3,0 3,3 2,9
3,0
2,9 2,5
2,2
2,4 2,5
2,2
2,4

1,2 1,3 1,3 1,3

1,2 1,3 1,3 1,3

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Source ANRT
Le march du fixe a connu une dynamique de croissance soutenue jusqu 2010 lie au lancement des offres de mobilit restreinte.
Depuis 2010 et en raison de la forte baisse des prix du mobile, le segment de la mobilit restreinte est en baisse. En revanche, le fixe
filaire enregistre en 2015 sa sixime anne conscutive de croissance grce notamment au succs des offres ADSL et en particulier
le Double Play.

14 471
/Segment Internet 14 471
Evolution du parc Internet au Maroc pour la priode 2003 - 2015 (en milliers de clients)
Source: ANRT

9 969
9 969
ADSL*
3G 13 337
Total Internet 13 337
5 776
5 776
3 957
8 984
3 182 3 957
8 984
1 868 3 182
3 274 4 939
1 187 1 868 2 591
526 757 3 274 4 939
113 262 400 1 707
187
1 367
61 468
2 591
837 985 1 132
526 757469 480 501 591 683
113 262 400 1 367
61
2003 2004 2005 2006 2007 2008
468
707
2009 2010 2011 2012 2013
837 2014
985 2015
1 132
469 480 501 591 683

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
* y compris Bas dbit et liaisons loues.

La croissance du march de linternet sest acclre depuis 2008, en raison principalement du lancement des offres Internet 3G offrant
un accs gnralis linternet des tarifs de plus en plus attractifs. A fin dcembre 2015, le parc internet compte 14 millions de clients
dont 13 millions dinternet mobile soit environ 92%.

72 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
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3.2.1.1 Tlphonie Mobile


/March et concurrence Evolution des parts de march de la tlphonie mobile prpay
Concurrence intense, prix en baisse, saturation du march, la durant les trois dernires annes:
tlphonie Mobile au Maroc se caractrise par des offres voix trs
Part de march 2013 2014 2015
gnreuses, des offres promotionnelles rcurrentes et agressives
et des actions marketing de plus en plus cibles pour dvelopper Maroc Telecom 41,97% 40,29% 41,40%
les usages et conqurir de nouveaux clients.
Mditel 29,12% 30,95% 32,22%
Afin de relancer la croissance sur ce segment, les offres voix
Inwi 28,91% 28,76% 26,38%
sont souvent combines la Data dont lusage se dveloppe
rapidement grce notamment laccessibilit des smartphones Source: ANRT
et lintroduction du haut dbit. Segment Mobile postpay
Le tableau suivant prsente les annes de lancement des Sur le segment postpay, Maroc Telecom a poursuivi sa politique
technologies mobile sur le march par les trois oprateurs: denrichissement des forfaits mobiles travers trois principales
MAROC actions: laugmentation des dures des forfaits, lenrichissement
MDITEL INWI
TELECOM des volumes Data et le lancement de nouvelles formules illimites
GSM 2G 1994 2000 2010 des tarifs accessibles et ce pour tous les segments.

WAP 2000 2004 - Evolution des parts de march de la tlphonie mobile prpay
durant les trois dernires annes:
GPRS 2002 2004 2010
Part de march 2013 2014 2015
MMS 2003 2004 2010
Roaming Maroc Telecom 59,33% 59,92% 58,82%
2004 2006 2010
MMS et GPRS
Mditel 30,39% 28,34% 26,87%
3G 2008 2008 2014
Inwi 10,21% 11,74% 14,31%
4G+ 2015 2015 2015
Source: ANRT
Source: ANRT
Pour le segment Professionnel et Entreprises lanne 2015 a t
Evolution des parts de march Mobile durant les trois dernires marque galement par le lancement du forfait 8H 99DH avec
annes: des avantages trs comptitifs.
Part de march 2013 2014 2015 Sur le segment de lInternet 3G/4G+, Maroc Telecom a poursuivi
une politique volontariste dacquisition et de fidlisation des
Maroc Telecom 42,85% 41,32% 42,48%
clients. Elle sest traduite par une rduction des tarifs, une
Mditel 29,18% 30,81% 31,89% multiplication des offres et des promotions et un largissement de
Inwi 27,97% 27,87% 25,63% la palette des volumes offerts. Le dbit a galement t augment
225 Mb/s pour toutes les offres suite au lancement de la 4G+,
Source: ANRT
soit le dbit le plus performant sur le march.
Dans un contexte concurrentiel difficile, Maroc Telecom a prserv Et afin daccompagner ses clients Entreprises, Maroc Telecom
sa position de leader sur le march mobile. A fin dcembre 2015, lance en exclusivit une Solution de Gestion des Terminaux Mobiles
Maroc Telecom dispose dune part de march de 42,48% en hausse MDM (Mobile Device Management), offrant aux Entreprises le
limite de 1,2 pt, contre 31,89% pour Mditel et 25,63% pour Inwi. contrle distance de leurs flottes de Smartphones et Tablettes
pour rpondre des besoins spcifiques: installation de logiciels
Segment Mobile prpay et dapplications mtier, mise jour du systme dexploitation,
Maroc Telecom a poursuivi le dploiement de sa stratgie monitoring et diagnostic, blocage et suppression distance des
dabondance sur le prpay par lenrichissement des Pass Jawal donnes en cas de perte ou de vol de tlphone. Loffre inclus
en voix, SMS et Data. galement des options de support sur site et des formations
dadministration pour les grandes structures.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 73


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits

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Maroc Telecom a galement soutenu la croissance du march produits et services ou dvelopper leur relation client via des
de la tlphonie mobile Pro par le dveloppement des services campagnes teasing SMS, et lenrichissement de lApplication MT
valeur ajoute, notamment le lancement du service SMS Connect Pro avec un service de rfrencement gratuit sur Pages Jaunes
pour les artisans et commerants dsirant promouvoir leurs en ligne.
/Performance
Principaux indicateurs Mobile

2013 2014 2015

Chiffre d'affaires brut - Mobile (en millions de dirhams) 15 720 15 214 14 276
Nombre de clients mobiles (en milliers) 18 193 18 230 18 298
Dont postpay 1 380 1 496 1 649
ARPU mixte (en dirhams/client /mois) 69 66 62,5
Data en % de lARPU 14,2% 16%* 20,7%

(*) Les donnes 2014 ont t retraites suite un changement dans la mthode dvaluation des offres couples prpayes,base dsormais sur le trafic
consomm au lieu du trafic accord.

Dans un contexte de fortes baisses des prix, le chiffre daffaires Le parc Mobile Postpay progresse de 10,2% en 2015 pour
du Mobile au Maroc enregistre une baisse matrise de 6,2% stablir 1,649 millions de clients. malgr la lgre baisse
par rapport 2014 pour atteindre 14 276 millions de dirhams, du rythme des recrutements par rapport 2014 (-1%),
en raison dune conjoncture conomique et dun environnement lenrichissement des offres de forfait a favoris la migration des
concurrentiel dfavorables. clients du Mobile prpay vers des abonnements postpays. Cette
Le parc actif total de Maroc Telecom augmente de 0,4% pour migration est le rsultat dune politique active visant fidliser la
atteindre 18,298 millions de clients, port essentiellement par clientle et favoriser lARPU.
la bonne dynamique du parc postpay (+ 153 184 clients) qui
/Offres et services Mobile
enregistre une croissance de 10,2%. LARPU mixte pour lanne
2015 slve 62,5 dirhams, en recul de 4,7%. Limpact des Les offres Prpayes
fortes baisses des prix et la rduction du trafic international Maroc Telecom propose ses services prpays sous la marque
entrant na pas t suffisamment compens par la hausse de Jawal. Les services prpays sadressent essentiellement au
lusage voix et par la progression des services Data dont la march Grand Public et requirent une offre pochette accessible
contribution dans lARPU atteint 20,7% de lARPU, en hausse de avec des promotions frquentes sur les recharges et les
4,7 points par rapport 2014. communications. Les offres prpayes de Maroc Telecom sont
Segment Mobile Prpay commercialises sous forme de packs (terminal et carte SIM) et
de pochettes (carte USIM seule) avec un tarif unique vers tous les
Le service prpay a t mis en avant grce laccessibilit de la
oprateurs nationaux.
data sur la pochette et les crdits recharge.
Tarifs Jawal
Le service prpay a affich une croissance soutenue
depuis son introduction g rce notamment aux Dans un souci de simplification, Maroc Telecom applique
promotions varies et rcurrentes lances par Maroc une tarification unifie vers tous les oprateurs nationaux et
Telecom sur les recharges et sur les communications indpendante de la plage horaire dappel, 0,07DH TTC/seconde.
pour stimuler la consommation et fidliser la clientle. Les SMS sont facturs 0,96DH TTC/message.
Le parc actif Mobile prpay de Maroc Telecom a diminu en Les tarifs des appels et des SMS vers linternational varient en
2015 de 0,5% (vs. 2014) pour stablir 16,6 millions de clients. fonction des pays et des zones de taxation internationales.
Une large slection de Pass est offerte aux clients selon lusage:
Segment Mobile Postpay
- *1 pour un usage SMS uniquement, *2 pour une offre Voix et
La clientle du service postpay se caractrise par un niveau
Data, *3 pour un usage Data , *4 pour les communications vers
de consommation suprieur celui du service prpay. Maroc
linternational plus dautre Pass pour des usages de services
Telecom suit, au profit de cette clientle, une stratgie de
valeur ajoute.
fidlisation et de stimulation de lusage.

74 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
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Les offres Postpayes LInternet Mobile


Les offres postpayes sadressent lensemble du march Grand Les Offres Mobiles Spciales Entreprises
Public, Professionnels et Entreprises et sont rparties comme
Laccs linternet 3G+/4G+ se fait partir dun tlphone mobile
suit:
compatible, dun smartphone, dun ordinateur via une cl Internet
Les offres Grand Public se dclinent en: Mobile ou dune tablette. Dans les zones non couvertes par le
Forfaits entre de gamme : Formules compltes et rseau 3G+/4G+, la continuit de laccs mobile linternet est
accessibles offrant des communications vers les destinations assure par le rseau GPRS de Maroc Telecom.
nationales et internationales, numro illimit, SMS et volume Loffre postpaye se dcline en deux types dusage (Voix+Data ou
Data inclus partir de 99DH Data Only). Ces offres payantes existent sous plusieurs formules
Forfaits Moyen et Haut de gamme: gamme de forfaits plafonnes en volume selon les besoins dusages et partir de
partir de 30 H valables vers le national et linternational 15 Go 99DH TTC/mois.
avec possibilit de plafonnement, en plus dun volume Data Afin de garantir une navigation confortable tous les utilisateurs
gnreux. Aussi, ces formules sont ligibles au programme de linternet Mobile, Maroc Telecom a augment et a gnralis
Fidlio avec un accs une large slection de terminaux le dbit de navigation en 3G 14,4 Mb/s et en 4G+ 225 Mbps
prix comptitifs. pour toutes les offres internet prpayes et postpayes.
Offres illimites de Maroc Telecom: nouvelles formules Pour continuer naviguer au-del du plafond de tlchargement
lances en juin 2015 qui englobent les appels, SMS en illimit offerts, les clients (Data+Voix) peuvent souscrire aux recharges
et un volume Data vers toutes les destinations nationales et internet 6Go 75DH, 4 Go 50DH ou 2Go 25DH), cumulables
international Zone 1 partir de 199DH: et reportables au mois suivant si non consomms durant le mois
Lillimit Mobile National: appels + SMS vers le national en en cours.
illimit + 3 Go +125DH de Bonus 199DH Loffre internet mobile prpaye, sans engagement et sans facture
Lillimit Mobile National et International: appels vers le permet la connexion internet via modem ou via tlphone. En
national et la zone1 en illimit + SMS nationaux illimits 2015 Maroc Telecom enrichit le pass Data pour offrir une
+12 Go +125DH de Bonus 399DH gamme riche allant de 200 Mo 5DH jusqu 24 Go 200DH
Le Tout Illimit Mobile: Appels illimits vers le national Aujourdhui, le parc Internet mobile prpay atteint environ
et linternational zone 1 et SMS illimits vers le national 4,7millions de clients avec une substitution de la Data only par
ainsi que linternet illimite + 150DH vers linternational la Data + Voix. En effet, le parc Data only prpay a baiss de
649DH TTC 255k en 2015.

En milliers 2013 2014 2015

Nombre de clients Internet 3G 743 629 350


(Data only)

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 75


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits

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Le tableau suivant reprend les principales offres mobiles:

SEGMENT PRODUIT CARACTRISTIQUES PRINCIPALES

Prpay Jawal Classique ( la seconde) Offre commercialise sous forme de pack Prpay et de
pochettes
Voix+SMS: Large gamme de recharges (de 5DH 1 200DH)
Appels vers le national: 0,07DH TTC/seconde Recharge X4 recharge permanente selon la valeur de la
SMS: 0,96DH TTC recharge
Appels vers lInternational: Promotions:
Zone 1: 0,07DH TTC/seconde Recharge multiple: Crdit x7 pour toutes les recharges
Zone 2: 0,9DH TTC/seconde de 5DH + Bonus SMS.
Zone 3: 0,16DH TTC/seconde Promotions Pass Jawal Exeptionnels :
Zone 4: 0.41DH TTC/ Seconde 5DH = 5DH + 15 min + 10 SMS + 10 Mo
10DH = 10DH + 40 min + 30 SMS + 30 Mo
Internet: 20DH = 20DH + 2 H + 100 SMS + 100 Mo
Pass Internet 3G/4G+ Jawal: 30DH = 30DH + 3 H + 300 SMS + 300 Mo
5DH = 200 Mo - 1 jour Les pass exceptionnels sont valables 7 jours
10DH = 400 Mo - 3 jours CrditDH valable 6 mois
20DH = 1 Go - 7 jours Offre permanente:
30DH = 3 Go-10 jours Pass 50DH = 50DH + 4 H + 400 SMS + 1 Go (14 jours)
50DH = 4 Go - 1 mois Pass 100DH = 6 H + 3Go + 1000 SMS + 100DH,
100DH = 12 Go - 1 mois valable 1 mois
200DH = 24 Go - 2 mois Services complmentaires offerts gratuitement: double
appel, indication dappel en instance, roaming international
Dbit Internet 4G+pouvant atteindre 225 Mb/s
Postpay Abonnement classique Facturation lusage : la seconde aprs la 1re minute
particulier Frais dactivation dune carte SIM: 120DH TTC Offre du roaming international pour services Voix, SMS et Data
Redevance dabonnement: 150DH TTC
Vers fixe et mobile Maroc Telecom: 1,80DH TTC
Vers autres rseau fixe marocain: 1,80DH TTC
Vers autres mobiles: 2,40DH TTC
Vers fixe mobilit restreinte: 2,10DH TTC
Tarif unique en heures creuses: 1,2DH TTC

Formules Illimites plafonnes et non plafonnes


Lillimit Mobile National: Appels et SMS illimits vers
le national + 125DH vers linternational + 3 Go 199DH
TTC
Lillimit Mobile National et International: Appels
illimits vers le national et linternational zone 1 et SMS
illimits vers le national + 125DH vers linternational
zone 2 et zone 3 + 12 Go 399DH TTC
Le Tout Illimit Mobile: Appels illimits vers le national
et linternational zone 1 et SMS illimits vers le national
ainsi que linternet illimite+ 150DH vers linternational
649DH TTC
Forfait particulier Facturation: la seconde
Gamme de forfaits non plafonns allant de 30H 60H, Accs gratuit linternet Mobile avec un dbit pouvant
partir de 180DH TTC/mois atteindre 225Mb/s
Options payantes: numros illimits payants- Options
Tarification internationale: internet mobiles partir de 99DH
Zone 1: inclus dans le forfait
Zone 2, 3 et 4 dcompts hors forfaits selon la
tarification pays

76 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
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SEGMENT PRODUIT CARACTRISTIQUES PRINCIPALES


Forfait matris Facturation: la seconde
Gamme de forfaits plafonns allant de 30H 60H Accs gratuit linternet Mobile avec un dbit pouvant
Tarifs = tarifs Forfaits particuliers majors de atteindre 225 Mb/s
23DH TTC (option plafonnement) Options payantes: numros illimits payants
Options internet mobiles partir de 99 D H
Tarification internationale: Double et triple recharge en dehors du forfait suite recharges
Zone 1: inclus dans le forfait, au-del le tarif
appliqu est de 4,2DH TTC/min
Zone 2, 3 et 4 dcompts dans le forfait selon la
tarification pays

Forfait Libert 8H: 8H + 500 SMS/MMS + 1 Go + 30H vers 1 numro illimit Maroc
Forfait entre de gamme 99DH TTC/mois Telecom + chaines MTV

Professionnel Forfaits Business Class Facturation: la seconde


Gamme de forfaits non plafonns allant de 4H 165H Accs gratuit linternet 3G/4G avec un dbit allant jusqu
partir de 97DH TTC/mois 225Mb/s
Options Intra flotte Gratuit Voix
Tarification internationale: Options payantes: Intra flotte SMS, 3 9 numros illimits
Zone 1: inclus dans le forfait, au-del le tarif nationaux hauteur de 60 H/mois, Pass Internet 3G/4G de 2,4
appliqu est de 4,2DH TTC/min et 6 Go aprs puisement de la gratuit Internet
Zone 2, 3 et 4 dcompts hors forfaits selon la
tarification du pays

Forfaits Business Control Facturation: la seconde


Gamme de forfaits plafonns allant de 4H 165H partir Accs gratuit linternet 3G/4G avec un dbit allant jusqu
de 120DH TTC/mois 225Mb/s
Options Intra flotte Gratuit Voix
Tarification internationale: Options payantes: Intra flotte SMS, 3 9 numros illimits
Zone 1: inclus dans le forfait, au-del le tarif nationaux hauteur de 60 H/mois, Pass Internet 3G/4G+ de 2,
appliqu est de 4,2DH TTC/min 4 et 6 Go aprs puisement de la gratuit Internet
Zone 2, 3 et 4: inclus dans le forfait, au-del les Pass Voix National: 1H30 20DH TTC
appels sont dcompts en hors forfaits selon la Pass International vers lEurope et le Monde Arabe partir de
tarification du pays. 50DH TTC

Forfait 8H PRO Un numro illimit gratuit


8H de communication, 1000 SMS, 1Go dinternet gratuit Option Intra flotte gratuit
99DH TTC Un numro illimit payant 47DH TTC
Pass Voix National: 1H30 20DH TTC
Pass International vers lEurope et le Monde Arabe partir de
50DH TTC.
Pass Data 3G/4G+ de 2, 4 et 6 Go aprs puisement
de la gratuit Internet
Formules Illimites plafonnes et non plafonnes Pass International vers lEurope et le Monde Arabe partir de
Lillimit Mobile National : Appels et SMS illimits vers 50DH TTC.
le national + 125 DH vers linternational + 3 Go 199 Pass Data 3G/4G+ de 2, 4 et 6 Go aprs puisement de la
DH TTC gratuit Internet pour les deux formules 199 et 399.
Lillimit Mobile National et International : Appels
illimits vers le national et linternational zone 1 et SMS
illimits vers le national + 125 DH vers linternational
zone 2 et zone 3 + 12 Go 399 DH TTC
Le Tout Illimit Mobile : Appels illimits vers le national
et linternational zone 1 et SMS illimits vers le national
ainsi que linternet illimite+ 150 DH vers linternational
649 DH TTC

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 77


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits

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SEGMENT PRODUIT CARACTRISTIQUES PRINCIPALES

Internet Mobile Abonnement Internet 3G /4G+ avec dbit de Formule Data+ Voix sans engagement: Service greff sur une ligne
14,4 Mb/s en 3G et allant jusqu 225 Mb/s voix (sur la mme carte USIM) ou Option Internet Only (carte USIM
en 4G+ ddie supplmentaire)
Formule Internet 3G/4G+ 15 Go: Formule Data Only avec engagement: plan tarifaire dabonnement
99DH TTC/mois internet mobile
Formule Internet 3G/4G+ 30 Go: Aprs dpassement du volume mensuel, le dbit est dgrad jusqu la fin
199DH TTC/mois du mois.
Formule Internet 3G/4G+ 40 Go:
350DH TTC/mois
Formule Internet 3G/4G+ 50 Go:
450DH TTC/mois
Internet Mobile prpay Offre sans engagement et sans facture
5DH = 200 Mo - 1 jour Service offert sous forme de carte prpaye Data seule
10DH = 400 Mo - 3 jours Dbit internet de 14,4 Mb/s en 3G et allant jusqu 225 Mb/s en 4G+
20DH = 1 Go - 7 jours
30DH = 3 Go - 10 jours
50DH = 4 Go - 1 mois
100DH = 12 Go - 1 mois
200DH = 24 Go - 2 mois
Offres Optimis Facturation la seconde aprs la 1re minute indivisible
Entreprise Voix Abonnement mensuel : 180 DH /mois Possibilit de plafonner la ligne au dirham prs
(exonr latteinte de 240 DH de Tarifs aprs recharge pour les lignes plafonnes aux tarifs Optimis en
communications/mois) vigueur
Tarif vers mobiles nationaux : 1.14 DH /min 1 Go dInternet Mobile inclus un dbit allant jusqu 225 Mb/s
Tarif vers fixes nationaux : 0,48 DH /min
Options tarifaires compatibles :
Intra flotte voix illimite : 54 DH /mois
(exonr latteinte de 480 DH de
communications / mois)
N illimits nationaux : 143 DH /mois
Option intra flotte SMS illimits 18 DH
Forfaits Intra Entreprise Forfaits plafonns offrant lintra flotte illimit vers les fixes et mobiles
Abonnement mensuel: de lEntreprise
Forfait Intra flotte Only: 72DH/mois Internet Mobile inclus un dbit allant jusqu 225Mb/s
Forfait Intra flotte + 4H: 120DH/mois Numro illimit gratuit ( partir du Forfait intra entreprise 4H)
Forfait Intra flotte + 6H: 156 DH/mois Facturation la seconde ds la premire seconde
Report de crdit non consomm au mois suivant
Crdit de 4H 6H de communications extra-flotte
Options tarifaires compatibles:
Possibilit de recharge latteinte du plafond extra flotte par des
SMS intra Flotte: 18DH/mois recharges Jawal avec bnfice des gratuits permanentes
Possibilit de souscrire au pass voix et SMS permanent 20DH TTC
pour 1h30 de communication valable 7 jours
Forfaits Optimis Forfaits allant de 30H 165H valables 24H/24 et 7j/7 vers toutes les
Abonnement mensuel: de 180DH/mois destinations nationales et internationales de la zone1
(forfait 30H) 1050 DH/mois (forfait 165H) Internet Mobile inclus au dbit de 225 Mb/s
Facturation la seconde ds la premire seconde
Options tarifaires compatibles:
Plafonnement (Forfait Optimis Plafonn):
23DH /mois
Intra Flotte voix illimite: 0DH
Option un numro illimit national: 47DH
Option numros illimits nationaux: 143DH
Option intra flotte SMS 18DH

78 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
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SEGMENT PRODUIT CARACTRISTIQUES PRINCIPALES

Forfait 8H Entreprise 8 heures de communications


Abonnement mensuel: 99DH 1 numro illimit gratuit
Options compatibles: 1000 SMS
Option Numro Illimit: 47DH Intra flotte gratuite
Option intra flotte SMS 18 DH Plafonnement inclus
Facturation la seconde
Report de crdit
Pass 20DH; 1H30 de communications
Les illimits du Mobile Illimit national 199DH: illimit voix et sms vers le national +
Trois nouvelles formules illimites partir de bonus de 125DH vers linternational+ 3Go
199DH par mois offrant lillimit Voix et SMS Illimit national et zone 1 399DH: illimit voix et sms vers le
vers tous les oprateurs nationaux, les appels national et zone 1 + 125DH vers zone 2, zone 3 et zone 4+ 12 Go
linternational et lInternet Illimit du Mobile 649DH: illimit voix et sms vers le national et
zone 1 + 150DH vers zone 2, zone 3 et zone 4+ internet illimit

Services valeur ajoute Maroc Telecom propose 4 gammes de PASS VIDEO permettant de
Le catalogue des services valeur ajoute sest toff tout au long se connecter directement aux applications YouTube et Dailymotion.
de lanne 2015 en proposant nos clients des services exclusifs Les clients ne disposant pas de tlphone compatible avec les
et en avant-premire: applications YouTube et Dailymotion peuvent y accder via les
sites mobiles de m.youtube.com et m.dailymotion.com partir de
Smart Home
nimporte quel tlphone muni dun navigateur web.
Maroc Telecom sest positionn comme pionnier africain dans
Alerte Foot
la domotique avec le premier service de maison intelligente
Smart Home. Il permet de bnficier dun pack dquipements Le service Alerte Foot est un service qui permet aux clients un
complet: une box centrale, une camra IP Wifi, un dtecteur suivi du direct des matchs des principales ligues, marocaines et
douverture de porte sans fil et un dtecteur de mouvement sans europennes.
fil, permettant de renforcer la scurit de sa maison, sa boutique Le client reoit en temps rel les temps forts du match de la ou
ou son bureau, dy garder un il distance et dtre alert par des quipes souhaites (dbut de match, cartons, buts)
Email ou par SMS en cas dintrusion. Les ligues proposes sont : Botola Maroc Telecom, La Liga,
A laide dune programmation trs simple, la solution permet - Premier League, Calcio, Bundesliga, Ligue1 et la Champions
entre autres - denregistrer, de consulter directement en ligne des League.
photos prises automatiquement au moment de lactivation dun Alerte Rekrute
des dtecteurs (ouverture de porte ou dtection de mouvement).
En partenariat avec le premier portail web de recrutement au
Il est aussi possible de commander en option, des quipements Maroc, Maroc Telecom a lanc le nouveau service dalertes
additionnels (prise lectrique intelligente, rcepteurs pour volets Rekrute par SMS permettant aux clients Mobile Maroc Telecom de
roulants, rideaux ou portails, dtecteur de fume, etc.) afin de rester informs en continu des nouvelles opportunits demploi.
tirer pleinement profit de la solution et de llargir dautres Alerte ReKrute permet aux clients daccder aux informations
fonctionnalits notamment de confort, dautomatisation ou pertinentes leur recherche demploi en instantan, directement
doptimisation de la gestion de lclairage et lnergie.
sur leurs mobiles, au fil des annonces, et sans besoin de connexion
Pass Vido internet. Ils reoivent par SMS:
Dans le cadre de sa stratgie de conqute dune clientle jeune les entreprises qui recrutent
et pour lui offrir le meilleur au meilleur prix, Maroc Telecom sest les conseils carrire
associ YouTube et Dailymotion pour lancer en avant-premire les conseils suivre lors de lentretien dembauche
les Pass Video: des recharges prpayes Mobile offrant des le statut des candidatures
volumes de donnes trs avantageux, pour visualiser et mettre en
les offres demploi
ligne des vidos sur les deux plateformes.
Le client peut galement soumettre sa candidature un poste par
Le nouveau PASS VIDEO, permet ainsi aux clients frus de
simple envoi de SMS.
streaming vido de visualiser et uploader leurs vidos sur les
deux plateformes sans besoin de souscrire une offre Internet
4G+ pour accder ces services.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 79


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits

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Offres de terminaux En fvrier 2015, Maroc Telecom enrichit loffre Roaming par
lintroduction des forfaits Roaming data plafonns pour les clients
Packs prpays Jawal
ayant des plans tarifaires plafonns. Cette offre permet aux clients
La gamme des packs prpays Jawal est galement diversifie une parfaite Maitrise de la consommation roaming data et leur
en termes de modles et de tarifs. Une attention particulire vite leffet du Bill-shock.
est porte sur le renouvellement des terminaux et les dernires Le zoning Roaming Out a galement t chang. Les changements
fonctionnalits associes ainsi quau dveloppement en majeurs ont concern essentiellement la Chine qui est passe de
quipement smartphone. En 2014, Maroc Telecom a propos des la zone 3 la zone 2 et la Russie de la zone 4 la zone 3.
packs Jawal avec smartphones partir de 590DH TTC.
Maroc Telecom a largie loffre Nomadis aux nouvelles filiales
Packs postpays Moov. Pour rappel loffre Nomadis mise en place depuis 2010,
La politique dacquisition des clients postpays sarticule a permis aux clients Postpays et Prpays du groupe Maroc
autour de lattractivit de loffre, de la richesse des produits et Telecom de jouir des tarifs rduits lorsquils sont en situation de
services associs mais galement de la gamme des terminaux roaming sur lun des rseaux du groupe Maroc Telecom.
proposs. Des offres de co-branding permettent de crer une Les plerins ont bnfici encore une fois de la gratuit des
dynamique dans le lancement et le renouvellement permanent appels reus sur lensemble des rseaux saoudiens en 2015, la
des terminaux, lancs souvent en mme temps quau niveau priode de la promotion sest tendu du 15/06/2015 jusquau
international, et offrent aux clients les nouveauts aussi bien 15/10/2015 couvrant ainsi lOmra & lHajj 2015.
dun point de vue design que technologique. Maroc Telecom Maroc Telecom offre encore plus davantages pour ses clients
propose une gamme de packs diversifie, conditionne par une en Roaming en France, en Espagne, en Belgique, en Italie ou aux
dure minimum dengagement (12 ou 24 mois). En 2014, Maroc Etats Unis ou tous les tarifs Roaming dappel, de SMS et de data
Telecom a continu de dmocratiser lusage des smartphones sont des prix rduits, du 01 novembre 2015 au 31 janvier 2016.
en proposant la vente, des terminaux smartphone partir de Le service Data (GPRS et MMS) est galement propos en
0DH. La pntration des smartphones au niveau des ventes GSM roaming depuis fin 2003. Au 31 dcembre 2015, Maroc Telecom
postpayes est de 91% en 2014. a conclu des accords avec 414 oprateurs dans 177 pays pour
le roaming GPRS/MMS (dont 391 oprateurs pour le GPRS out).
Activits internationales Par ailleurs, le roaming prpay est offert dans 163 pays grce
Roaming international des accords conclus avec 276 oprateurs (dont 256 oprateurs
pour le roaming out). Les services denvoi de SMS linternational
Maroc Telecom a sign, en fvrier 1995, son premier accord de ( 517 oprateurs dans 211 pays) ainsi que les numros courts
roaming avec SFR (dans des conditions commerciales normales). (le 333 pour la boite vocale et 777 pour le service client, 116
Au 31 dcembre 2015, Maroc Telecom a pass un total de 624 Oprateurs dans 69 pays) sont galement disponibles. Le service
accords de roaming avec des oprateurs partenaires bass dans MMS linternational est aussi disponible.
222 pays et/ou destinations.
Depuis dbut 2008, les services 3G sont proposs en roaming
Le Maroc se caractrise par une grande diversit gographique et in et out avec les principaux partenaires. Au 31 dcembre 2015,
culturelle le qualifiant de destination touristique de premier choix. Maroc Telecom a conclu des accords avec 332 oprateurs dans
Les flux importants de visiteurs gnrs par lactivit touristique 129 pays pour la 3G roaming (dont 292 oprateurs pour la 3G Out).
au Maroc constituent un fort potentiel de revenus roaming. Afin
Facturation et recouvrement des produits internationaux
de capter lessentiel de ce trafic, Maroc Telecom a dvelopp une
politique dacquisition de clientle travers des partenariats avec Suite la mise niveau du systme dinformation du processus
les oprateurs trangers et a conclu des accords prfrentiels de facturation inter-oprateurs finalise en 2014, laccent est
mis en parallle sur le recouvrement qui sest renforc en 2015
avec les plus importants dentre eux. Pour continuer dassurer
au vu dune amlioration, sinon un maintien des taux raliss
une croissance constante de lactivit roaming et renforcer
ces dernires annes. C a permis de raliser des taux de
sa comptitivit vis--vis de la concurrence, Maroc Telecom a
recouvrement dpassant les 99% sur quelques mois et une
reconduit les accords doctroi de discount avec ses principaux
moyenne annuelle maintenue malgr un contexte plus difficile.
partenaires et en a sign de nouveaux.
Laction sur les SI sest maintenue et a t orient Clients. Un
En outre, afin damliorer encore le service roaming propos projet de mise niveau pour lamlioration et scurisation du
ses propres clients, Maroc Telecom continue de procder des questionnaire de satisfaction des oprateurs internationaux pour
rductions tarifaires. les volets Voix, Roaming et Data a t lanc. Ce questionnaire
En dcembre 2015, Maroc Telecom a procd une baisse permet lvaluation du niveau de satisfaction des dits oprateurs
tarifaire de la data roaming allant jusqu 49%. par rapport aux services offerts par MT linternational.

80 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
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Fidlisation des clients Afin de favoriser le recrutement de nouveaux clients, Maroc


La fidlisation des clients est un axe stratgique de Maroc Telecom Telecom a positionn la carte Jawal 30DH avec un crdit de
qui a permis danticiper larrive de la concurrence. 1h de communication, 1 Go dinternet, 1000 SMS et 30DH de
Fidelio est le premier programme de fidlit points introduit solde initial.
au Maroc. Il permet aux clients postpays de Maroc Telecom de Sagissant des clients postpays, Maroc Telecom poursuit sa
cumuler des points sur la base de leur consommation (10DH HT politique de fidlisation en proposant une gamme complte de
factur donne droit 1 point fidlio) et de bnficier davantages forfaits intgrant des services data et voix gratuits des prix trs
sous forme de terminaux gratuits ou prix rduit, de minutes accessibles, ainsi quun forfait illimit couvrant tous les besoins
de communications, de SMS et de Pass Data gratuits. Loffre des clients un tarif trs avantageux.
Fidelio 24M permet au client de renouveler son engagement
et de changer son tlphone mobile des tarifs encore plus 3.2.1.2 Tlphonie Fixe
avantageux. /March et concurrence
Stimulation de lusage Maroc Telecom est le principal fournisseur de services de tlphonie
fixe, de services internet et de services de transmission de donnes
Maroc Telecom sest fix comme principaux objectifs le
dveloppement du trafic et la stimulation de lusage client. Dans et le seul fournisseur dun service de tlvision par ADSL au Maroc,
la limite des autorisations rglementaires, Maroc Telecom enrichit marchs totalement ouverts la concurrence depuis 2005.
ses offres et met en place des promotions rgulires qui favorisent Les principaux services de tlcommunications fixes fournis par
la croissance du trafic et rduisent le taux dattrition. Maroc Telecom sont:
Les services voix ;
Usage entrant et sortant Les services dinterconnexion avec les oprateurs nationaux
2013 2014 2015
(minute/client/mois) et internationaux;
Usage moyen entrant et Les services de transmission de donnes au march
146 176 196
sortant
professionnel et aux fournisseurs daccs Internet ainsi
quaux autres oprateurs tlcoms;
Malgr une concurrence vive ces dernires annes, Maroc
Les services daccs Internet en haut et trs haut dbit ainsi
Telecom a pu faire crotre lusage moyen par client.
que les services valeur ajoute ;
Maroc Telecom a poursuivi sa politique dabondance via
Loffre IPTV, loffre Triple Play et les services de vido la
des promotions Pass tout compris en crdit minutes, sms et
demande (SVoD).
internet pour les valeurs de recharge partir de 5DH et jusqu
En 2015, les concurrents ont lanc leurs offres de tlphonie fixe
100DH. A titre dexemple, le Pass 20DH offre jusqu 1h30
de communications vers le national valable 7 jours et 20DH et/ou Internet suite la publication par lANRT de la dcision fixant
de communications valable un an en plus de 100 SMS et 100 les modalits techniques et tarifaire de loffre de dgroupage.
Mo dinternet et un accs illimit aux applications Facebook, March de la tlphonie Fixe Rsidentiels
WhatsApp et Twitter pendant 7 jours. Le Pass 50DH offre 3
Maroc Telecom propose des offres innovantes et diversifies
heures de communications vers le national valable 14 jours et
rpondant aux diffrents besoins de ses clients:
50DH de communications valable un an en plus de 300 SMS et
300 Mo dinternet et dun accs illimit Facebook, WhatsApp Loffre Phony offre des communications illimites vers tous
et Twitter pendant 14j. les numros fixes de Maroc Telecom en tout temps, ainsi que
Loffre linternational a t rendue plus accessible travers une des heures gratuites vers les mobiles nationaux, allant jusqu
gamme de Pass permanents vers linternational allant jusqu 8 heures par mois ;
200DH. La recharge 20DH offre 20 minutes de communications Loffre MT DUO rpond au besoin des clients petit budget
vers les principales destinations internationales de la zone 1 et dsirant disposer dun accs Internet ADSL.
le monde arabe 20DH seulement en plus dun crdit de 20DH Loffre Phony Duo est un package destin aux clients ayant
vers le national. besoin de la voix (Illimit vers le Fixe Maroc Telecom avec un
Cette offre linternational a t ouverte galement aux clients forfait gratuit vers le mobile national) et la data ;
postpays plafonns. Loffre MT BOX, premire offre Triple Play sur le march
Loffre Internet sur Jawal a t enrichie afin de rendre laccs Data marocain, comprend la tlphonie fixe illimite, des heures
plus accessible aux clients Jawal, offrant ainsi des Pass partir gratuites vers le Mobile, lInternet ADSL ou la Fibre optique
de 5DH. La recharge 20DH offre 1Go dinternet valable 7 jours. ainsi que plusieurs bouquets TV ;

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 81


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits

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Loffre Maroc Telecom TV permet aux clients ADSL ou fibre March de la tlphonie Fixe Entreprises et Professionnels
de Maroc Telecom de recevoir en exclusivit plus de 100 Evolution des parts de march de la tlphonie Fixe Entreprise
chanes TV et les radios nationales et internationales en durant les trois dernires annes:
qualit numrique ;
Le service de vido la demande (SVoD) donne accs un PART DE MARCH 2013 2014 2015
catalogue illimit de films et sries manant des plus grands
Maroc Telecom 90,18% 88,83% 87,43%
studios amricains (Paramount, Sony, Disney, ABC Studios).
Mditel 7,09% 8,11% 9,68%
Evolution des parts de march Fixe Rsidentiels durant les
trois dernires annes (incluant la mobilit restreinte): Inwi 2,73% 3,06% 2,89%
Source: ANRT
PART DE MARCH 2013 2014 2015
A fin dcembre 2015, le nombre total de lignes Entreprises et
Maroc Telecom 38,79% 52,33% 66,50%
Professionnels au Maroc est de 465 403 en hausse de 3% par
Inwi 61,21% 47,67% 33,50% rapport 2014.
Source: ANRT La part de Maroc Telecom sur ce march est de 87,43 % contre
9,68 % pour Mditel et 2,89 % pour Wana.
A fin dcembre 2015, Maroc Telecom dtient une part de march
de 66,50%, pour le segment Rsidentiels, y compris la mobilit Pour cette clientle, Maroc Telecom propose un large catalogue
restreinte. doffres adapt aux besoins de ce march :

Hors mobilit restreinte, Maroc Telecom dtient une part de Loffre InfiniFix propose des communications illimites et
march Fixe de 90,36%. gratuites vers tous les fixes nationaux et les mobiles Maroc
Telecom Intra Entreprise. De plus, les clients bnficient de 10
March de la tlphonie Publique heures gratuites vers les mobiles nationaux et les principales
Pour faire face lessoufflement de cette activit, une large destinations internationales.
gamme de forfaits de 2H 60H est propose aux clients Les ForfaiFix Entreprises sont une large gamme de forfaits
tlboutiques. intgrant labonnement la ligne tlphonique et des heures
de communications de 30H 165H vers le national et les
Les tlboutiquiers exploitant les Publiphones dIntrieur Maroc
principales destinations internationales.
Telecom (PIC) au niveau de leurs Tlboutiques, bnficient dune
rmunration de 25%. Loption Intra Flotte Fixe : communications illimites et
gratuites vers tous les fixes de lEntreprise;
Concernant le produit Tlcarte, Maroc Telecom propose des
tarifs dappel nationaux et internationaux agressifs. Un pass Loption Intra Flotte Mobile : Communications illimites et
20DH permet de bnficier dune heure de communication vers gratuites vers tous les mobiles Maroc Telecom de lentreprise;
le national et les principales destinations internationales (zone 1). Loption Privilge Mobile : tarif prfrentiel vers tous les
mobiles nationaux;
Evolution des parts de march de la Tlphonie publique
durant les trois dernires annes: Loption Privilge International: tarif prfrentiel vers toutes
les destinations internationales;
PART DE MARCH 2013 2014 2015 Loption MultiFix Fixe et Mobile: Forfaits fixes et mobiles
Maroc Telecom 72,96% 73,31% 76,61% partags entre plusieurs lignes de lentreprise.
Les clients Professionnels bnficient dun large choix doffres:
Mditel 27,04% 26,69% 23,39%
Phony PRO offre des communications illimites et gratuites
Source: ANRT vers tous les fixes Maroc Telecom et 10 heures gratuites vers
A fin dcembre 2015, le parc global de la Tlphonie Publique les mobiles nationaux ainsi que les principales destinations
(tout oprateur et toute technologie confondus) est denviron internationales;
31087 en baisse de 32,2% par rapport la fin 2014. La part de ForfaiFix Pro est une large gamme de forfaits intgrant
march de Maroc Telecom sur ce segment fin dcembre 2015, labonnement la ligne tlphonique et des heures de
est de 76,61%, contre 23,39% pour Mditel (source ANRT). communications vers le national et les principales destinations
internationales;
MT BOX PRO est une offre Triple Play qui intgre lillimit vers le
fixe Maroc Telecom jusqu 10 heures gratuites vers le mobile
national, laccs linternet ainsi que plusieurs bouquets TV.

82 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
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Solutions spcifiques La croissance du parc Fixe (6,77% sur lanne) a t obtenue


Maroc Telecom propose sa clientle Entreprises des offres sur grce aux efforts marketing et commerciaux mens depuis 2011,
mesure et la pointe de la technologie qui rpondent au besoin notamment le dveloppement des offres Packages MT DUO et
de chaque client. Phony DUO (Fixe et Internet), ainsi que les baisses des tarifs de
terminaison dappel depuis ltranger destination des postes
En effet, en 2015, Maroc Telecom a accompagn plusieurs clients
fixes, ce qui a favoris la croissance du parc.
Grands Comptes pour linstallation de solutions dHbergement
(Cloud) et la fourniture de connexion Internet et Filtrage. Evolution des usages

Internet Malgr la baisse des tarifs, lusage sortant diminue de 15%, le


Fixe subissant la concurrence des offres du Mobile.
Le march de linternet a poursuivi son dveloppement en 2015
Limpact de la concurrence du Mobile se constate particulirement
avec la croissance du parc ADSL (Double Play essentiellement).
sur le segment des tlboutiques dont le niveau de trafic est en
Depuis 2014, Maroc Telecom a lanc en exclusivit sur certains baisse considrable par rapport 2014 (-44%).
quartier lInternet trs haut dbit Fibre Optique (FTTH) avec un
Les diffrentes baisses et refonte tarifaires opres depuis 2012,
dbit allant jusqu 100 Mb/s. La fibre optique a t tendue sur
vers linternational et vers le mobile, notamment la gnralisation
les principales villes du royaume.
du tarif 0,5 DH TTC/min aux principales destinations et
A fin dcembre 2015, Maroc Telecom garde une trs forte position lenrichissement des offres illimites du Fixe, ont permis de limiter
sur le march de lADSL, avec une part de march de 99,97% la baisse de lusage partir du Fixe.
(Source: ANRT).
/Offres Rsidentielles et Professionnelles
/Performance Offres et services Fixe
Principaux indicateurs du Fixe et Internet Maroc Telecom 1eroprateur du Fixe a toujours su se distinguer
par la diversit des offres et des services proposs sa clientle
2013 2014 2015 Grand Public. Le catalogue des offres Fixe comprend :
Chiffre daffaires brut des offres dabondance : travers la marque Phony ayant
7 391 8 041 8 728
(MMAD) remport un grand succs, et permettant des communications
Rsidentiels 944 1 048 1 153 gratuites et illimite vers tous les numros fixes de Maroc
Telecom et des forfaits gratuits vers les mobiles nationaux
Tlphonie publique* 43 34 24
Professionnels et
des offres innovantes telles le Double Play et le Triple Play
392 402 407 associant Voix, Internet et contenus multimdias
Entreprises
Nombre de clients Maroc Telecom a galement opr dimportantes baisses tarifaires
1 379 1 483 1 583
Fixe(000)**
des communications vers le national et linternational dans le but
Accs haut dbit *** (000) 837 984 1 136
de dvelopper le march et dencourager le trafic depuis le Fixe.
* Regroupe les lignes des tlboutiques et des cabines publiques de Maroc Tarifs daccs et dabonnement
Telecom.
** Le parc comprend lensemble des abonnements au tlphone fixe quelle
Les tarifs dabonnement standard sont de 132 dirhams TTC pour
que soit la technologie utilise (RTC ou RNIS). Il ne comprend pas le parc les clients rsidentiels ( lexception du classique qui reste 120
interne de Maroc Telecom. dirhams TTC) et 144 dirhams TTC pour les clients Professionnels
*** inclut le bas dbit et les liaisons loues et Entreprises.
En 2015, les activits Fixe et Internet au Maroc ont ralis un La dure dengagement est de 12 mois pour les clients
chiffre daffaires de 8 728 millions de dirhams, en hausse de Rsidentiels, 12 et 24 mois pour les clients Professionnels et
8,55%. Cette volution est explique essentiellement par Entreprises pour les nouvelles souscriptions et les rengagements.
laugmentation de lentrant international (direct et transit), la Tarifs dappels
croissance du chiffre daffaires Internet, notamment lADSL, et Communications nationales
laugmentation des revenus de labonnement voix fixe. Maroc Telecom applique un tarif unique de 0,5DH TTC/min soit le
A fin 2015, le parc Fixe au Maroc a progress de 6,77%, soit 1583 prix le plus bas sur le march national des tlcoms.
milliers de lignes. Le parc ADSL poursuit sa forte progression de
15,44%, pour atteindre 1 153 milliers dabonnements, favoris
par la croissance de loffre MT DUO et Phony DUO (Double Play).

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 83


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits

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Communications internationales
ZONES TARIFS VERS FIXES TARIFS VERS MOBILES
France, Belgique, Hollande,
Zone 1 Royaume Uni, Portugal, Sude, 0,5DH TTC/mn
Finlande, Canada et Etas Unis
Autres 0,5DH TTC/mn 2,5DH TTC/mn
Zone 2 4,2DH TTC/mn
Zone 3 8DH TTC/mn
Zone 4 20DH TTC/mn

Offres Internet
Maroc Telecom mne une politique volontariste pour permettre Pour les clients situs dans des localits non couvertes par
la population marocaine daccder linternet ADSL et fournit des lADSL, Maroc Telecom commercialise les services internet
solutions adaptes aussi bien pour laccs que pour lutilisation. travers la technologie CDMA.
Cette politique se traduit notamment par des promotions Maroc Telecom a lanc en exclusivit loffre Fibre Optique en
frquentes (Rduction 50% sur les Packs, mensualits offrant des dbits allant jusqu 100M garantissant au client un
dabonnement gratuites, abonnement prix rduit, promotion de confort dusage et une rapidit de connexion sans gal. Cette
dbit suprieur au prix du dbit infrieur, etc). offre est commercialise suivant deux formules : en accs seul
ou en formule Triple Play.

Offres Fixe et Internet et options tarifaires


Le tableau suivant reprend les principales offres fixes pour les rsidentiels et les professionnels:

SEGMENT PRODUIT CARACTRISTIQUES PRINCIPALES

Fixe Phony : Abonnement la ligne


Rsidentiels Phony Classique : 2 formules Appels gratuits et illimits vers tous les fixes Maroc Telecom
Illimit Fixe + 5H de communication vers le Heures gratuites de communication vers les mobiles nationaux
mobile: 174 DH TTC 24h/24
Illimit Fixe + 8H de communication vers le mobile Disponible en formule plafonne avec ou sans crdit mensuel et
229 DH TTC compte rechargeable par des recharges Fixe
Phony Plafonn : 2 formules
Plafonn Illimit Fixe + 5H vers le mobile
186DHTTC ou 528 DH TTC avec un crdit de 465 DH
Illimit Fixe + 8H vers le mobile 241 DH TTC ou
583 DH TTC avec un crdit de 465 DH
Abonnement Classique: Abonnement la ligne
120DH TTC Communications nationales et internationales factures la
consommation
Pack Master: Offre destine aux Marocains rsidents ltranger (MRE) avec
1 527DH TTC facture annuelle
Crdit de communications annuel plafonn (732DH)
Possibilit de recharger le compte aprs puisement du crdit
Phony international: Option pour communiquer en illimit vers les principales
149DH TTC destinations internationales
Valable en tout temps avec plafond de 30H /mois
1ermois de souscription gratuit
Pass El Manzil : Options propose avec les offres plafonnes qui offrent 1H vers
20 DH TTC les principales destinations internationales

84 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


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Description des activits 3
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SEGMENT PRODUIT CARACTRISTIQUES PRINCIPALES


Fixe Phony Pro: Abonnement tlphonique
Professionnels Illimit Fixe 10H vers le mobile et les principales Appels gratuits et illimits vers tous les fixes Maroc Telecom
destinations internationales : 288 DH TTC 10 H vers les mobiles nationaux et les principales destinations
internationales 24h/24
ForfaiFix: choix parmi 7 forfaits de 30H 165 H
Forfaits fixes incluant labonnement abonnement la ligne tlphonique inclus
tlphonique et des heures de communication option de plafonnement avec possibilit de recharger
vers le Fixe, le Mobile et linternational tarification unique quelle que soit la destination Fixe, Mobile et
Internationale
Les tarifs varient entre 180 DH TTC pour 30H option Illimite vers les fixes Maroc Telecom
et 1 050 DH TTC pour 165H
Offres Internet Offre Menara ADSL et ADSL PRO: Connexion illimite Haut dbit ADSL
Rsidentielles et 4 Mb/s: 99DH TTC Usage partag grce au wifi
Professionnelles Facture matrise
8 Mb/s: 149DH TTC Services gratuits autour de laccs :
12 Mb/s: 199DH TTC Rsidentiels :
20 Mb/s: 499DH TTC 5 botes de messagerie lectronique scurises
Un espace dhbergement perso
Interface de gestion de compte
Professionnels
10 botes de messagerie lectronique scurises et personnalises
Un espace dhbergement statique de 60 Mo pour le site Web
Interface de gestion de compte
Offre Fibre Optique et Fibre Optique: Connexion illimite trs Haut Dbit Fibre Optique
50 Mb/s: 600DH TTC Facture matrise
Mme services gratuits que loffre ADSL
100 Mb/s: 1 000DH TTC
Offre Menara CDMA: Technologie utilise dans les zones non desservies par lADSL
153 Kb/s: 99DH TTC Connexion illimite
1 Mb/s: 199DH TTC
Trois bouquets TV : Offre destine aux clients Internet ADSL/Fibre Optique :
Bouquet Accs : 48 DH TTC Laccs au service TV ncessite un routeur (compatible vido) et un
dcodeur TV (STB)
Bouquet Prestige : 150 DH TTC
Bouquet Evasion : 239 DH TTC
Offres Multi Offre Double Play : 2 formules 2 services intgrs (1 ligne fixe plafonne et 1 accs Internet ADSL
Play MT DUO 199 DH TTC ou CDMA) :
1 ligne fixe plafonne rechargeable
Phony DUO 249 DH TTC 1 dbit ADSL 4 Mb/s ou CDMA 153,6 Kb/s pour les zones non
desservies en ADSL
Connexion internet illimite 24H/24 et 7j/7
Un contrat et une facture uniques
Pour loffre Phony DUO, lillimit vers les fixes Maroc Telecom et 3
heures de communications mensuelles gratuites vers les mobiles
nationaux
Offre Triple Play MT Box / MT Box Pro* : 2 lignes tlphoniques : 1 Analogique et 1 VoIP
5 formules Illimit vers Fixe MT et 5H gratuites vers le mobile national (10H pour la
MT BOX 299 DH TTC avec ADSL 4 Mb/s MT BOX Fibre Optique 100M)
MT BOX 349 DH TTC avec ADSL 8 Mb/s, Un accs ADSL,/ Fibre Optique Illimit
MT BOX 389 DH TTC avec ADSL 12 Mb/s Un bouquet TV (Accs pour lADSL, Prestige pour la FO 50M et Evasion
MT BOX 800 DH TTC avec Fibre Optique pour la FO 100M)
50 Mb/s Service SVoD disponible avec les formules MT BOX en option (gratuit
MT BOX 1200 DH TTC avec Fibre Optique pour la FO 100M)
100 Mb/s Un contrat et une facture unique
(*) Supplment de 50 DH pour les offres MT
Box Pro

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 85


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Description des activits

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SEGMENT PRODUIT CARACTRISTIQUES PRINCIPALES


Tlboutique Offre Forfait Tlboutique: Frais dabonnement inclus
Forfait 2H: 120DH TTC Facturation la seconde
Forfait 5H: 240DH TTC Pas de frais danticipation
Forfait 10H: 400DH TTC Report du crdit non consomm dans la limite dun mois
Forfait 20H: 750DH TTC Appels gratuits et illimits vers les fixes Maroc Telecom inclus
Forfait 30H: 1 000DH TTC Appels vers les autres fixes et mobiles nationaux inclus
Forfait 60H: 1 800DH TTC Appels vers les fixes zone 1 et fixe et mobile zone 2 inclus
Tlcarte Gamme disponible de 5 Tlcartes: Double usage partir des publiphones et fixes Maroc Telecom
5, 10, 20, 50 et 100DH Tarifs comptitifs vers linternational
Bonus permanent offert gratuitement:
5DH sur la Tlcarte 50DH
20DH sur la Tlcarte 100DH
Pass Tlcarte 20 DH Option qui offre une heure de communication vers le national et
linternational Zone 1

Services Valeur Ajoute Rsidentiels et Professionnels Programme de fidlisation


Maroc Telecom offre des services valeur ajoute sa clientle Maroc Telecom a dvelopp pour ses clients, un programme de
Rsidentielle et Professionnelle : Messagerie vocale, facture fidlisation cibl bas sur un systme points de fidlit. Tous les
dtaille en arabe ou en franais, signalisation dun deuxime clients Fixe (hors forfaits plafonns) sont automatiquement inscrits
appel, transfert dappel, confrence trois, possibilit pour les au programme de fidlisation du fixe. Ils bnficient ce titre dun
abonns au forfait plafonn de suivre la consommation de leur compte qui leur permet de cumuler priodiquement des points
forfait et de rapprovisionner leur compte distance. de fidlit en fonction du montant de leur facture mensuelle. Ces
clients peuvent ensuite convertir leurs points cumuls en cadeaux
proposs par Maroc Telecom auprs de leur agence commerciale
ou par simple appel au centre clientle.
Un catalogue de conversion des points est mis jour
trimestriellement, publi sur le site www.iam.ma et disponible dans
tous les points de vente.
Les cadeaux proposs : terminaux tlphoniques, tlcartes, cartes
de recharge Fixe et Jawal, modems Internet, postes mobiles et
packs daccs lIPTV.
Dans une optique de convergence des offres, Maroc Telecom
permet lunification des programmes de fidlisation fixe et mobile
en offrant aux clients la possibilit de transfrer leurs points acquis
dun compte fixe vers un compte mobile et vice versa.

86 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


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Description des activits 3
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/Offres Entreprises
Offres de tlphonie
Pour rpondre aux besoins en tlphonie fixe des entreprises, Maroc Telecom propose toute une panoplie doffres et formules tarifaires
sur la base dun accs au rseau tlphonique commut (RTC) ou dun accs au rseau de tlphonie numrique Marnis (RNIS).
Le tableau ci-dessous rsume les principales offres:

SEGMENT PRODUIT CARACTRISTIQUES PRINCIPALES

Offres FORFAIFIX Gamme de forfaits multi destinations, incluant labonnement la ligne


Entreprise Voix Forfaits fixes incluant labonnement tlphonique et des dures de communication valables vers le fixe, le
tlphonique et des heures de communication mobile et certaines destinations internationales.
vers le Fixe, le Mobile et linternational. Option illimite vers Fixes Maroc Telecom ouverte
Les tarifs varient entre 180 DH TTC pour 30H et Tarification unique quelle que soit la destination Fixe, Mobile et
1 050 DH TTC pour 165H Internationale.
Options tarifaires compatibles : Facturation par palier de 30 secondes aprs la 1re minute indivisible
Plafonnement : 23 DH TTC/mois Offre valable sur les lignes RTC uniquement.
Intra Flotte Fixe et mobile illimite : 59 DH TTC
INFINIFIX Appels gratuits et illimits vers tous les fixes nationaux et mobiles
Offre sur ligne analogique (RTC) ou Maroc Telecom de lentreprise
numrique (RNIS) permettant de bnficier de A partir de 10 heures gratuites de communication vers les mobiles
communications gratuites et illimites vers les nationaux et principales destinations internationales
fixes nationaux et mobiles Maroc Telecom de Possibilit de plafonner sa ligne et de bnficier dune large gamme
lentreprise partir de 240DH TTC/mois (pour de crdits de consommations
une ligne RTC)

MULTIFIX FIXE / MULTIFIX MOBILE Large gamme de Forfaits (Fixe Fixe et/ou Fixe Mobile) partager
Les Forfaits MultiFix Fixe: 10 entre plusieurs lignes de lentreprise.
forfaits allant de 15 600 heures de Abonnement la ligne non inclus
communication destination des Fixes Report du crdit non consomm au mois suivant
Maroc Telecom Les forfaits MultiFix ne sont pas plafonns
Les Forfaits MultiFix Mobile: Abonnement la ligne non inclus
12 forfaits allant de 5 600 heures de
communications destination de tous les
Mobiles nationaux:
Rduction sur le prix par minute allant
jusqu 21% vers la destination Fixe et 27%
vers la destination Mobile
Tarifs Privilge
Privilge Mobile (120DH TTC) : Tarification prfrentielle vers les mobiles nationaux (- 72% de rduction)
Privilge International (48 DH TTC): Tarification prfrentielle vers lInternational (jusqu -80% de rduction)
Option Intra flotte Fixe et Mobile
Communications illimites et gratuites vers la flotte de lentreprise
Abonnement mensuel: 59DH TTC

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 87


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Description des activits

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Marnis : Maroc Telecom dispose dun rseau numrique Numro Eco (08010xxxxx) et Numro Direct (08020xxxxx),
intgration de services (RNIS). Il permet aux entreprises accessibles depuis lensemble du territoire un tarif unique,
doptimiser leur installation tlphonique en raccordant plusieurs facilitant laccs des clients lentreprise et permettant un
postes un seul accs. Ainsi, les entreprises peuvent bnficier accueil adapt.
dun numro direct pour chacun de leurs collaborateurs et dun Pack PABX: Maroc Telecom propose aussi une solution Pack
grand nombre de services valeur ajoute: visio-confrence, PABX, offre cl en main de standard tlphonique comprenant
tlsurveillance, services montiques, etc. linstallation, la maintenance des quipements et lvolution du
Numro daccueil : Maroc Telecom a mis en place une standard tlphonique en fonction des besoins du client.
gamme de Numros dAccueil, Numro Vert (08000xxxxx),

Tarifs dappels
Communications nationales (enDH TTC)
INTRA FLOTTE INTRA FLOTTE PRIVILGE
STANDARD INFINIFIX FORFAIFIX
FIXE MOBILE MOBILE
Fixe Intra 0
0
Fixe MT 0,46/min 0,46/min 0,46/min
0,46/min
Fixe Meditel et Wana sans MR 0
Mobile Maroc Telecom Intra 0 0,02* 0
Mobile Maroc Telecom 0,50
1,80 1,80 1,80
Mobile Meditel et Wana 1,80
Fixe autres oprateurs avec MR 1,80

(*) Prix minute hors abonnement pour le ForfaifFix 30H

Mode de taxation: paliers de 30 secondes aprs la 1re minute indivisible sauf lorsque spcifi.

Communications internationales (enDH TTC)


ZONES TARIFS VERS FIXES TARIFS VERS MOBILES
Plein Tarif Tarif rduit Plein Tarif Tarif rduit
France, Belgique, Hollande,
Royaume Uni, Portugal, Sude, 0,40 0,50
Zone 1 Finlande, Canada et Etas Unis 0,50 2,50
Reste des destinations 0,40 2,00
Zone 2 4,20 3,60
Zone 3 8 6,90
Zone 4 20 17,4

88 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


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Description des activits 3
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Interconnexion fixe et transit reste apprcie par les grandes structures pour la performance, la
Lanne 2015 a connu une volution du trafic international en stabilit (trs hauts dbits symtriques et garantis) et la scurit
transit via Maroc Telecom de 9,8%. Cette volution sinscrit dans de bout en bout quelle procure.
le cadre dun dveloppement soutenu de cette activit depuis Maroc Telecom propose aussi des solutions dhbergement
2010 suite une politique dchange du trafic mene par Maroc des sites Web pour les entreprises en deux types de solutions :
Telecom base sur des partenariats solides avec les oprateurs lhbergement mutualis (sur une plateforme Maroc Telecom) ou
du groupe Maroc Telecom dune part et avec les oprateurs ddi, permettant aux entreprises dtre visibles sur internet, tout
Europens dautre part. en minimisant le cot.
Concernant le trafic vers le fixe, le tarif de terminaison de Maroc Outre les offres daccs et dhbergement Web, Maroc Telecom
Telecom, appliqu depuis 2010, a permis une augmentation du fournit une gamme complte doptions supplmentaires, dont
trafic international entrant vers le fixe. ladresse IP fixe, le nom de domaine national et international,
En 2015, ce trafic a connu une baisse de 5,7% cause de des adresses e-mails, des accs de secours, des solutions de
lvolution des communications via les les solutions VOIP. scurit, etc.
Pour le trafic sortant vers linternational gnr par les clients Tarifs Internet
de Maroc Telecom, loptimisation des cots de terminaison des Dbits ADSL
appels internationaux dans les diffrents rseaux trangers a Maroc Telecom a opr plusieurs baisses tarifaires sur lensemble
permis Maroc Telecom de poursuivre sa politique de baisse des offres ADSL.
rgulire des tarifs de dtails afin de stimuler le trafic gnr et
Le tableau ci-dessous prsente les principaux tarifs daccs
de maintenir des tarifs comptitifs.
Internet en vigueur (en dirhams TTC/mois):
Les services Internet aux entreprises ADSL TARIFS ADSL ENDH TTC
Les offres daccs Internet Business de Maroc Telecom permettent 4 Mb/s 99
aux entreprises de communiquer de manire optimale avec leurs 8 Mb/s 149
collaborateurs, clients, partenaires et fournisseurs travers des 12 Mb/s 199
accs souples et volutifs. Pour les entreprises, Maroc Telecom 20 Mb/s 499
fournit le haut dbit via des accs ADSL, Fibre Optique ou des Total filaire 837
liaisons loues internet. Aujourdhui, les produits ADSL et fibre
Optique Pro connaissent un fort engouement compte tenu de Fibre Optique
leur prix abordable et pour les services associs quils proposent FIBRE OPTIQUE TARIFS FO ENDH TTC
notamment laccs scuris aux emails, un nom de domaine, 50 Mb/s 600
adresse IP fixe optionnelle etc. Quant la liaison loue Internet, elle 100 Mb/s 1 000

Services de Donnes
Le tableau suivant reprend lvolution de la rpartition du parc de services de transmission de donnes (hors parc interne Maroc Telecom)
sur les priodes considres:

NOMBRE DE LIGNES 2013 2014 2015

Liaisons loues nationales* 3 369 3 053 2 741


Liaisons loues internationales* 105 88 78
Frame Relay 130 129 128
VPN IP 12 196 13 899 14 931

* Hors liaisons loues oprateurs

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 89


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/Les offres Data


SEGMENT PRODUIT CARACTRISTIQUES PRINCIPALES
Data Nationale LL+ Liaison loue de bout en bout offrant un accs client ddi et scuris avec un dbit garanti
et symtrique allant jusqu 34 Mb/s

VPN IP Accs Data reli au rseau VPN IP de Maroc Telecom ddi aux entreprises
Plusieurs types daccs proposs: LL, ADSL, FO, 3G, RNIS
Plusieurs classes de services
Option de secours du lien principal
Classes de services

LAN TO LAN URBAIN Pour interconnecter en point point ou en point multipoints des sites situs au sein dune
mme agglomration (15Km est la distance maximale sparant deux sites)

LAN TO LAN Pour interconnecter en point point et en multipoints multipoints des sites situs dans
INTERURBAIN diffrentes agglomrations (quelle que soit la distance sparant ces sites)

Data LL International Liaison loue de bout en bout offrant un accs client ddi et scuris avec un dbit garanti
Internationale et symtrique depuis un site national vers un site international

VPN International Le VPN OSS permet la connexion de bout en bout (site client Maroc site client France), en
transitant par les rseaux VPN de MT et de Neuf Cegetel.

ETHERNET International Pour interconnecter les sites client au Maroc et ceux en France en profitant de la flexibilit
quoffre la technologie Ethernet en architecture point point ou point multipoints avec des
dbits variant entre 2 et 100Mb/s.

Offres Internet LL Internet Liaison loue internet de bout en bout offrant un accs internet client ddi et scuris avec
Business un dbit garanti et symtrique allant jusqu 155 Mo.

ADSL Pro/Fibre Optique Gamme de forfaits internet haut dbit illimit (24h/24 et 7j/7) allant du 4 Mb/s au 20Mb/s
en ADSL et 50 et100 Mb/s en fibre optique offrant une possibilit de connexion monoposte
comme multipostes mais aussi sans fil, travers un choix dquipements adapts (Modem,
Routeur, Routeur wifi) en plus dun ensemble de services gratuits autour de laccs.

90 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
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Depuis 2012, Maroc Telecom propose ses clients ses offres Une attention particulire est accorde aux systmes de gestion
Ethernet assurant un relais sur les offres classiques liaisons de la relation client (CRM) qui sont perfectionns de manire
loues nationales et internationales. continue afin doptimiser la prise en charge des clients (par
Cest ainsi que Maroc Telecom propose dsormais au client la exemple le traitement du maximum de demandes en temps
possibilit dinterconnecter ses sites en Lan to Lan urbain et rel), contribuer la fidlisation et proposer les offres les mieux
interurbain, avec des dbits allant jusqu 1Gb/s, en architecture adaptes aux besoins des clients. Pour complter cette approche,
point Multipoints ou Any to Any selon son besoin. les clients peuvent dsormais grer par eux-mmes lactivation
de certains services via des serveurs vocaux interactifs ou via le
De mme, loffre de data internationale a t renforce par
lintroduction de loffre Ethernet International. Cette solution portail Internet (dveloppement du Selfcare).
permet un client dinterconnecter ses sites au Maroc et ceux en Facturation
France en profitant de la flexibilit quoffre la technologie Ethernet Depuis 2010, le segment Grand Public bnficie dune facture
(architecture point point ou point Multipoints avec des dbits simple et unique regroupant la partie fixe et internet. Aujourdhui,
variant entre 2 et 100 Mb/s). ce mode de facturation concerne aussi bien les professionnels que
En outre et pour encourager la monte en dbit des accs Data et les entreprises. En 2015, prs de 450 000 clients disposent dune
Internet souscrits par les clients, Maroc Telecom offre la gratuit facture unique, lobjectif tant datteindre les 500 000 clients en
sur les frais daugmentation de dbit pour tous les accs client 2016. Le service de facturation lectronique, introduit partir de
ayant plus de 12 mois danciennet. 2012, a donn une trs bonne satisfaction en particulier auprs
Par ailleurs, Maroc Telecom accompagne ses solutions daccs des clients Entreprises. Il permet aux clients de consulter en ligne,
par des offres de secours et de partage de charge permettant tlcharger leurs factures, et de suivre les consommations laide
dassurer une continuit de lactivit client en cas de panne. de tableaux et de graphiques.
Le service e-facture est appel remplacer progressivement la
Tarifs des services de transmission de donnes
facture papier. Il est en phase avec les objectifs environnementaux
La structure tarifaire des accs de transmission de donnes est
de Maroc Telecom.
compose des frais daccs au service payable en une seule
fois auxquels se rajoutent les frais mensuels dabonnement en Paiement
fonction des dbits souscrits. Des rductions au volume et la Maroc Telecom offre ses clients un large choix de moyens de
dure dengagement sont applicables aux frais dabonnement paiement: paiement par prlvement bancaire, paiement dans
mensuels. les agences (comprenant des bornes de paiement interactives),
De plus, Maroc Telecom adapte ses offres et formules tarifaires paiement via le site internet de Maroc Telecom, paiement auprs
selon le besoin spcifique de chaque client. dun rseau de partenaires agres, de guichets automatiques
bancaires ou travers le service Mobicash (paiement depuis le
Services aux clients tlphone mobile du client).
Pour accompagner la diversification des services offerts ses Maroc Telecom poursuit le dveloppement et la promotion des
clients, Maroc Telecom dploie des moyens, outils et processus canaux de paiement alternatifs en mettant en place des solutions
permettant danticiper et dapporter une rponse de qualit aux apportant plus de proximit et de simplicit pour les clients.
diffrentes requtes dinformation, dassistance, de rclamations
formules par les clients. Renseignements
Le service de renseignements tlphoniques disponible 24h/24
Centres dappels
enrichi par loffre de services valeur ajoute permet aux clients
Pour la clientle grand public, des centres dappels spcialiss
de recevoir des informations par SMS ou dtre mis en relation.
par produit (Fixe, Mobile et Internet) assurent les prestations
dinformation et dassistance des clients. Pour le segment Relations avec les filiales de Maroc Telecom
Entreprises, un centre dappels ddi assure ce service avec un Durant lanne 2015, Maroc Telecom a continu dapporter tout
numro daccs unique. son appui ses filiales en participant toutes les phases du
Ces centres dappels apportent une information sur les produits dveloppement de leurs activits internationales, notamment
et services de Maroc Telecom, lactivation ou la modification en matire doffres de services roaming, dchange de trafic,
des services souscrits, lassistance lutilisation des produits et de dveloppement de nouveaux services, de facturation, de
services, le service aprs-vente et le traitement des rclamations. recouvrement des services internationaux ou de moyens de lutte
Cette dernire activit sappuie sur des centres spcialiss qui contre la fraude.
traitent les rclamations reues via diffrents canaux (centres
dappels, agences, etc.)

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 91


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits

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En effet, Maroc Telecom a tabli des liens directs avec toutes les /Missions de lANRT
nouvelles filiales Moov afin de dvelopper lchange de trafic avec LANRT, organe de rgulation du secteur des tlcommunications,
ces oprateurs et amliorer leur infrastructure internationale. a classiquement pour missions dlaborer le cadre lgal et
Dautre part, Maroc Telecom continue de renforcer linfrastructure rglementaire (projets de lois, de dcrets, darrts ministriels
des liens avec ses anciennes filiales et ce moyennant de nouvelles dans le secteur des tlcommunications, cahiers des charges des
capacits permettant galement une diversification de ces oprateurs, etc.) du secteur des tlcommunications, contrler et
relations. veiller au respect de la rglementation et de la concurrence loyale
Les filiales ont galement augment leur capacit Internet. Maroc entre oprateurs, et trancher les litiges y affrents.
Telecom est lun des principaux fournisseurs des filiales en bande LANRT prpare les procdures dattribution de licences par appel
passante Internet. concurrence, instruit les demandes de licences, et reoit les
Concernant le roaming avec les filiales, Maroc Telecom a fait dclarations pralables pour les activits relevant du rgime
bnficier ses filiales de nouvelles baisses des tarifs de signalisation dclaratif. Elle dlivre les autorisations et prpare les licences
SS7 et a ngoci leur profit des accords prfrentiels avec les et cahiers des charges correspondants. Elle assure le suivi du
principaux oprateurs trangers Maroc Telecom largit loffre respect des termes des licences par les exploitants.
Nomadis aux nouvelles filiales Moov permettant tous les clients Elle fixe les spcifications techniques et administratives
du groupe Maroc Telecom de bnficier du service Roaming avec dagrment des quipements terminaux, des installations
des tarifs rduits sur lensemble des rseaux Mobile du groupe. radiolectriques et dune manire gnrale les rgles techniques
3.2.1.3 Variations saisonnires applicables aux rseaux et services de tlcommunications.
Elle est en charge de la gestion et de la surveillance du spectre
Au Maroc, les priodes de retour des Marocains rsidant
des frquences radiolectriques et attribue les frquences
ltranger, la quinzaine prcdant Ad Al Adha, et les mois dt
radiolectriques.
connaissent traditionnellement une activit soutenue (mobile
et tlphonie publique essentiellement), tandis que le mois de Dans le cadre de sa mission de contrle du respect de la
Ramadan est un point bas de consommation tant au niveau du rglementation, lANRT est investie dun droit dinformation
fixe que du mobile. largi assorti dun pouvoir de sanction. Dans lhypothse o les
informations exigibles des oprateurs ne sont pas transmises,
3.2.1.4 Environnement rglementaire et dpendances ou le sont avec retard, la loi 55-01 permet en effet au Directeur
ventuelles gnral de lANRT de prononcer des amendes (lchelle des
LAutorit Nationale de Rglementation des Tlcommunications peines allant de 20 000 100 000 dirhams en fonction de
(ANRT) linformation non transmise).
La loi 24-96 a institu auprs du Premier Ministre (le Chef du Elle intervient par ailleurs dans le cadre des procdures pouvant
Gouvernement en vertu de la nouvelle constitution de 2011) tre engages lencontre des oprateurs de tlcommunications
un tablissement public dot de la personnalit morale et en cas de non-respect de la rglementation en vigueur: tout
de lautonomie financire et soumis la tutelle et au contrle oprateur qui ne respecte pas la rglementation en vigueur
financier de lEtat: lANRT. sexpose ainsi certaines sanctions. En premier lieu, un
avertissement adress par le Directeur gnral de lANRT. En
/Organes de lANRT deuxime lieu, une amende gale au maximum 1% du chiffre
Le Conseil dAdministration est compos, outre son Prsident, daffaires hors taxes net des frais dinterconnexion, tel que
de sept reprsentants de lEtat de rang ministriel et de cinq dclar lanne prcdente. Dans ce cas, le Directeur gnral de
personnalits nommes par dcret pour une priode de cinq lANRT saisit le procureur du Roi du tribunal de premire instance
ans. Il est prsid par le Premier Ministre et fixe les orientations de Rabat aux fins dengager les poursuites et peut se constituer
gnrales de lANRT et son programme annuel dactivit. partie civile. Cette amende est porte au double si loprateur
Le Comit de Gestion assiste le Conseil dAdministration et est en tat de rcidive. En troisime lieu, la suspension totale
a notamment pour mission de trancher les litiges relatifs ou partielle de sa licence pour une dure de 30 jours au plus, la
linterconnexion. Le Directeur gnral de lANRT est lorgane suspension temporaire de la licence ou la rduction de sa dure
excutif de lANRT. Les recours pour excs de pouvoir contre les dans la limite dune anne, ou le retrait dfinitif de sa licence.
dcisions de lANRT sont ports devant le tribunal administratif La suspension de licence est prononce par lautorit
de Rabat. gouvernementale comptente, sur proposition du Directeur
gnral de lANRT et le retrait est prononc par dcret sur
proposition du Directeur gnral de lANRT.

92 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
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LANRT a pour mission de trancher les litiges en matire La Note dOrientations Gnrales couvrant la priode 2004-2008
dinterconnexion et de partage des infrastructures. A noter que avait encadr la libralisation du secteur des tlcommunications
la loi 55-01 tend le champ de la comptence contentieuse de au Maroc qui sest matrialise par lattribution de deux licences
lANRT au respect des dispositions relatives la concurrence de tlphonie fixe, de trois licences de rseaux de 3me gnration
qui figurent dans la loi n 6-99 sur la libert des prix et de la (UMTS) et dune 3me licence mobile de 2me gnration, ainsi que
concurrence (ententes, abus de position dominante et contrle par la mise en uvre des principaux leviers de rgulation, savoir
des concentrations). lintroduction puis la suppression progressive dune asymtrie
des tarifs de terminaison mobile, le dgroupage, la portabilit des
/Le cadre lgal et rglementaire des numros et la prslection du transporteur.
tlcommunications au Maroc
Une seconde Note dOrientations Gnrales avait couvert la
Le prsent chapitre constitue un rsum du cadre lgal et priode allant du 25 fvrier 2010 jusquau 1erjanvier 2013.
rglementaire en matire de tlcommunications au Maroc et ne
Une Note dOrientations Gnrales pour la priode 2014-2018 a
dcrit pas ce cadre de manire exhaustive.
t adopte par le Conseil le Conseil dAdministration de lANRT le
Prsentation gnrale 18 mars 2015 et notifie IAM le 15 avril 2015. Elles sarticulent
Le Maroc sest dot, depuis ladoption de la loi n 24-96 du 7 aot autour des axes suivants :
1997 (dite loi 24-96) qui a dissout lOffice National des Postes Objectif : permettre au secteur datteindre un chiffre daffaires
et Tlcommunications (lONPT), dun cadre rglementaire de 34MdsDH pour un parc dabonns Fixe filaire de 2 M, un
moderne instaurant les conditions dune libralisation du secteur parc Mobile de plus de 50 M, et un parc Internet de plus de
des tlcommunications. 22 M.
La dissolution de lONPT a entran la cration de trois entits Renforcement de la mise en uvre des leviers de rgulation
juridiques distinctes que sont Itissalat Al-Maghrib (Maroc Telecom), Promotion de la concurrence par les services en complment
socit anonyme de droit priv, Barid Al Maghrib (La Poste, ci- dune politique de dveloppement harmonieux et coordonn
aprs BAM), tablissement public dot de la personnalit des infrastructures
morale et de lautonomie financire, devenu, depuis novembre
Partage dinfrastructures : encouragement au dploiement
2011, une socit anonyme dont le capital est entirement
de nouvelles infrastructures et ouverture au partage.
dtenu par lEtat, et lAgence Nationale de Rglementation
Rflexion autour de la cration de tower Company
des Tlcommunications (ANRT), tablissement public dot
pour le partage des sites radio et de joint-venture inter
de la personnalit morale et de lautonomie financire, dont la
oprateurs pour le dploiement de la fibre
mission consiste essentiellement en la rgulation du secteur des
tlcommunications. Dgroupage : renforcement et suivi de sa mise en uvre
Sur le plan rglementaire, le processus de libralisation sest Portabilit : renforcement et mise en place dune base de
poursuivi par ladoption dune srie de dcrets dapplication, donnes centralise pouvant tre gre par un prestataire
portant sur le fonctionnement de lANRT, linterconnexion, les externe
conditions gnrales dexploitation des rseaux publics de QoS : mise en place de plans dactions oprationnels avec
tlcommunications, la fourniture des services valeur ajoute obligations de moyens et de rsultats
et la fourniture des liaisons loues. TA : tendance la stabilit
En novembre 2004, la loi 24-96 a t modifie et complte Tarifs de dtail : assouplissement des rgles sur les
par la loi 55-01, pour parachever le processus de libralisation promotions et mise jour des lignes directrices sur le
initi en 1997, notamment par la clarification du cadre lgislatif contrle tarifaire pour assurer une valorisation approprie
existant. En 2005, les dcrets relatifs linterconnexion et de la data
aux conditions gnrales dexploitation des rseaux publics
de tlcommunications ont t modifis et compltes, Service Universel
respectivement, par les dcrets n 2-05-770 et n 2-05-771 Elaboration de lignes directrices envisage initialement partir
du 13 juillet 2005, et un nouveau dcret n 2-05-772 du 13 de 2011 pour la fixation des projets de Service Universel pour la
juillet 2005, relatif la procdure suivie devant lANRT en matire priode 2012 2016. A fin 2015, la liste des projets na toujours
de litiges, de pratiques anticoncurrentielles et doprations de pas t tablie par lANRT mais le projet de modification de la loi
concentration conomique, a t adopt. Des notes dorientation 24-96 (voir ci-dessous) envisage dtendre le service universel
encadrent le secteur. au Haut/Trs Haut Dbit.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 93


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits

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Rvision du cadre lgislatif et rglementaire dlivres par dcret du Premier Ministre. Elles sont personnelles
Dans le cadre de lapplication de la Note dOrientation Gnrale et ne peuvent tre cdes un tiers que par dcret.
pour le dveloppement du secteur des tlcommunications Outre le cahier des charges, qui prcise notamment les conditions
horizon 2013, lANRT a consult les exploitants de rseaux publics dtablissement du rseau et de fourniture du service, les zones
de tlcommunications (ERPT) sur une srie de propositions de de couverture et les calendriers de ralisation, les frquences
rvision du cadre rglementaire. radiolectriques et les blocs de numros attribus, les
Le projet de loi n 121-12, modifiant et compltant la loi 24- contreparties financires et modalits de paiement y affrentes,
96, adopt en Conseil de Gouvernement le 3 janvier 2014 et en la dure de la licence et les conditions de son renouvellement,
Conseil des Ministres le 20 janvier 2014 comprend les principales le titulaire de la licence doit respecter lensemble du cadre
dispositions suivantes: rglementaire susmentionn.
Gnralisation de lobligation daccs et de partage Licences de Maroc Telecom
lensemble des infrastructures dployes par les oprateurs En vertu de la loi 24-96, les rseaux et services de
(gnie civil, cuivre, fibre optique, pylnes, etc.); tlcommunications exploits par lONPT, savoir principalement
Obligation de mettre en place une base de donnes des le rseau et les services de tlcommunications fixes et le rseau
infrastructures et de publier des offres de rfrence pour leur et les services de tlcommunications mobiles, ainsi que le droit
mise disposition; dusage des frquences radiolectriques attribues ou assignes
Extension de litinrance nationale en dehors des zones de lONPT, ont t transfrs Maroc Telecom.
service universel (zones rurales et axes routiers dtermins Compte tenu de son statut doprateur historique, Maroc Telecom
par lANRT); dispose dun cahier des charges spcifique approuv par le
Tarifs de gros de laccs du partage et de litinrance nationale Dcret n2-97-1028 du 25 fvrier 1998, modifi par le dcret
rguls (orientation vers les cots); n2-00-1333 du 9 octobre 2000 et par le dcret n2-05-1455
du 21 avril 2006, qui dfinit les conditions dexploitation de tous
Extension du Service Universel au Haut/Trs Haut Dbit;
les rseaux et services exploits initialement par lONPT.
Suppression de lexonration de redevance doccupation du
Ce cahier des charges prcise les conditions dans lesquelles
domaine public;
Maroc Telecom exploite, pour une dure indtermine:
Renforcement des pouvoirs de lANRT, en particulier contrle
Les services de tlcommunications fixes terrestres (ycompris
des pratiques anticoncurrentielles, des contrats commerciaux
les services de transmission de donnes, de liaisons loues
et pouvoir de sanction;
et le rseau numrique intgration de services) aux niveaux
Alourdissement des sanctions (jusqu 2% du chiffre local et national;
daffaires, 5% en cas de rcidive;
Le service du tlgraphe;
Cration dun comit des infractions prsid par le Directeur
Le service du tlex;
Gnral de lANRT.
Les services de radiocommunications maritimes;
Ce projet est en cours de discussion au Parlement et na toujours
pas, en dcembre 2015, t adopt par ce dernier. Les services de tlphonie mobile de norme GSM;
Les services de tlcommunications internationales.
/Rgimes applicables ltablissement
Il est noter que les services du tlex et du tlgraphe ont t
et lexploitation de rseaux et services de
arrts et que Maroc Telecom a demand lANRT de cesser la
tlcommunications au Maroc
fourniture du service de radiocommunications maritimes dont la
La loi 24-96, telle que complte et modifie, met en place des maintenance ne peut plus tre assure (la procdure de cessation
rgimes distincts en fonction de la nature des rseaux et services est en cours et Maroc Telecom est actuellement indemnis
de tlcommunications. conformment aux dispositions rglementaires en vigueur).
Les rseaux et services soumis une licence En ce qui concerne les autres rseaux ou services de
Ltablissement et lexploitation de tous rseaux publics de tlcommunications, Maroc Telecom est soumis au rgime dfini
tlcommunications empruntant le domaine public ou utilisant par la loi n 24-96 au mme titre que les autres oprateurs, et
le spectre des frquences radiolectriques sont soumis licence dtient ainsi, linstar de Mdi Telecom et Wana, une licence
(attribue par dcret). pour ltablissement et lexploitation de rseaux publics de
tlcommunications utilisant les technologies de troisime
Une licence ne peut tre dlivre qu lissue dune procdure
gnration (3G), qui lui a t attribue par le dcret n 2-06-498
dappel la concurrence diligente par lANRT. Les licences sont
du 29 dcembre 2006.

94 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
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Le 10 avril 2015, Maroc Telecom sest vu attribu, par le Wana en fvrier 2009 (ouverture commerciale en fvrier 2010);
dcret n2-15-277, une licence 4G pour une dure de 20 ans Tlphonie fixe Nouvelle Gnration: attribution en 2005 de
renouvelable pour une priode de 10 puis par priodes de 5 ans. deux licences Nouvelle Gnration de tlphonie fixe:
Par le biais de cette licence, Maroc Telecom dispose dans les Une licence fixe incluant la boucle locale (sans mobilit
bandes des frquences des 800 MHz, de 10 MHz duplexe dans restreinte), le transport national et le transport international,
la sous-bande [801 811] / [842 852] MHz. Le premier bloc de Mdi Telecom, en juillet 2005;
5 MHz dans la bande des 800 MHz savoir [801 806] / [842
Une licence fixe incluant la boucle locale (avec et sans
847] MHz sera disponible avant la fin de lanne 2017. Le second
mobilit restreinte), le transport national et le transport
bloc complmentaire de 5 MHz permettant terme dexploiter la
international, Wana, en septembre 2005.
sous-bande [801 811] / [842 852] MHz sera disponible ds
lextinction du CDMA. Tlphonie mobile de type 3G et 4G : outre les licences
attribues Maroc Telecom, des licences mobiles 3G et 4G ont
Dans les bandes de frquences des 1800 MHz, IAM dispose, ds
t octroyes aux oprateurs en place Mdi Telecom et Wana
la date de notification dun bloc de 10 MHz duplexe dans la sous-
en 2006 (3G) et en 2015 (4G).
bande: [1725 1735] / [1820 1830] MHz.
Entre 1999 et fin 2002, des licences ont t dlivres des
Dans les bandes de frquences des 2600 MHz, IAM dispose, ds
oprateurs exploitant des rseaux de tlcommunications par
la date de notification dun bloc de 20 MHz duplexe dans la sous-
satellite de type GMPCS, VSAT et des oprateurs exploitant les
bande: [2520 2540] / [2640 2660] MHz.
rseaux radiolectriques ressources partages (3RP).
Les autres licences concdes Licences VSAT: outre la licence attribue Maroc Telecom en
Tlphonie mobile de type GSM (2G): attribution dune licence novembre 2015, deux autres licences VSAT ont t octroyes
Mdi Telecom en aot 1999, pour une dure de 15 ans loprateur Wana Corporate et la Socit damnagement
renouvelable, tendue 25 ans en 2005, et dune licence et de dveloppement vert (SADV, Groupe OCP) la mme date.

Les obligations de couverture, avec un dbit minimum de 2 Mb/s pour 90% de la population couverte, sont les suivantes:
LA FIN DE LA LA FIN DE LA FIN DE LA FIN DE LA FIN DE
1RE ANNE* LA 2ME ANNE LA 3ME ANNE LA 4ME ANNE LA 5ME ANNE
Couverture de la population en
services 4G (en % de la population 32% 45% 58% 68% 75%
globale du Royaume)
Couverture des axes autoroutiers 742 1 495 1 635 1 635 1 635
(cumule fin de priode, en km)
Couverture des axes ferroviaires 147 807 1 127 1 127 1 127
(cumule fin de priode, en km)

* Lanne sentend partir de la date de publication du Dcret qui approuve le Cahier des Charges.
Enfin, Maroc Telecom a t attributaire le 05 novembre 2015 dune licence VSAT dune dure de 10 ans, qui prvoit, notamment,
lobligation de procder louverture commerciale du service dans un dlai de 12 mois.
Le tableau ci-dessous rsume toutes les licences de Maroc Telecom:
LICENCE DATE DENTRE EN VIGUEUR DURE
Fixe + 2G 9 octobre 2000 Indtermine
Licence 3G 18 janvier 2007 25 ans
Licence 4G 11 avril 2015 20 ans
Licence VSAT 5 novembre 2015 10 ans
Service Universel 31 dcembre 2007 10 ans

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 95


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits

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Les rseaux et services soumis autorisation /La rglementation en matire de tarifs de dtail
Ltablissement et lexploitation de tout rseau indpendant, Les tarifs de dtail des oprateurs de tlcommunications sont
lexception des rseaux internes, sont soumis autorisation libres, sous rserve du respect des rgles de concurrence et du
de lANRT ; les rseaux indpendants tant des rseaux de principe duniformit des tarifs nationaux. Les oprateurs ont
tlcommunications sans but commercial, exclusivement une obligation de notification pralable desdits tarifs 30 jours
rservs un usage priv (usage rserv la personne physique avant publication et entre en vigueur. Maroc Telecom, en tant
ou morale qui ltablit) ou un usage partag (usage rserv quoprateur puissant, a une obligation de justification de ses
lchange de communications entre filiales et/ou succursales tarifs au regard de ses cots et de la possibilit effective pour les
dun mme groupe de socits). oprateurs tiers de rpliquer ses offres.
Depuis ladoption en aot 2010 des Lignes Directrices encadrant
Les services soumis dclaration
lexamen par lANRT des offres tarifaires des ERPT, le contrle
La fourniture de services valeur ajoute est libre, sous rserve pralable des tarifs de dtail par lANRT est renforc, codifi et
dune dclaration pralable faite lANRT et de leur conformit la prcis: interdiction de la diffrenciation tarifaire on net / off
lgislation et rglementation en vigueur. La liste des services valeur net sur les offres mobiles prpayes (encadrement de cette
ajoute est fixe par le dcret n2-97-1024 du 25 fvrier 1998 et diffrenciation sur les autres offres) ; analyse de certaines
complte par lArrt n618-08 du 13 mars 2008 en y incluant le promotions comme des offres autonomes, devant satisfaire
service commercialisation des noms de domaine .ma. La liste aux mmes conditions que ces dernires (au regard des rgles
des services valeurs ajoute comprend les services de messagerie de concurrence en particulier); encadrement de la pratique des
lectronique, de messagerie vocale, daudiotext, dchange de offres couples; dfinition des paramtres des tests de ciseaux
donnes informatises, de tlcopie amliore, dinformation en tarifairesetc. Par ailleurs, larrt du 3 juin 2008 fixant les modalits
ligne, daccs aux donnes y compris la recherche et le traitement de promotion des services de tlcommunications, encadre la
des donnes, de transfert de fichiers, de conversion de protocoles dure et la priodicit des promotions. Ainsi, lintervalle entre deux
et de codes, et de fourniture daccs lInternet, ainsi que de promotions est de 15 jours pour les promotions portant sur les
commercialisation des noms de domaine .ma recharges et de trois mois pour les autres. La dure maximum des
Sagissant de la gestion des noms de domaine .ma, Maroc promotions ne peut excder trois mois, de mme que les avantages
Telecom a t retenu, la suite dun appel concurrence, comme concds aux clients en vertu desdites promotions.
exploitant charg, en tant que sous-traitant de lANRT, de la Il est signaler que lANRT a tendu, ds le 1erjanvier 2012,
gestion technique et administrative de la plateforme .ma. Une linterdiction de la diffrenciation tarifaire on net / off net tous
convention a t conclue, cet effet, entre Maroc Telecom et les ERPT et modifi certains paramtres de cots et revenus pris
lANRT, le 12 fvrier 2014 pour une dure initiale de sept ans, en compte dans la ralisation des tests de ciseaux tarifaires.
compter de la mise en production de la solution, renouvelable
Fin 2015, lANRT a mandat le cabinet Analysys Mason pour
pour des dures nexcdant pas cinq ans chacune.
raliser une tude relative la rvision des Lignes Directrices
A noter que Maroc Telecom est galement lun des Prestataires encadrant lexamen des offres tarifaires des ERPT: les objectifs
dsigns par lANRT pour la commercialisation et lenregistrement annoncs de cette rvision sont notamment un assouplissement
des noms de domaine .ma. des rgles rgissant les promotions, la dtermination de rgles
permettant dviter la destruction de valeur sur les offres data, et
Les quipements ou installations soumis agrment
la rvision des paramtres des tests de prdation et de squeeze
Tout quipement terminal destin tre connect un rseau raliss par lANRT.
public de tlcommunications et toute installation radiolectrique
doivent faire lobjet dun agrment pralable dlivr par lANRT. /Lencadrement des tarifs de gros
Les tarifs dinterconnexion (TA Fixe et Mobile voix et SMS)
Les rseaux et installations libres
font lobjet dun encadrement pluriannuel de lANRT et sont
Les rseaux internes et les installations radiolectriques intgrs chaque anne dans les offres techniques et tarifaires
exclusivement composes dappareils de faible puissance et dinterconnexion de Maroc Telecom, approuves par lANRT.
de faible porte sont tablis librement. Pour ces dernires, la
Les tarifs des liaisons loues fournies aux oprateurs sont encadrs
restriction relative leur usage dans certaines parties du territoire
par lANRT via lapprobation annuelle de loffre technique et tarifaire
a t leve en 2013, condition, notamment, que les installations
dinterconnexion au rseau Fixe de Maroc Telecom.
prcites (type DECT) contiennent une antenne intgre.
Les tarifs daccs partiel et total la boucle locale cuivre de
Maroc Telecom (dgroupage physique et virtuel) sont galement

96 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
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encadrs via lapprobation annuelle de loffre technique et tarifaire co-localisation;


de rfrence de Maroc Telecom. A la suite des dcisions publies slection du transporteur;
par lANRT au cours des annes 2014 et 2015, les tarifs de gros portabilit des numros ;
de (i) laccs au Gnie Civil sous-terrain de Maroc Telecom (ii) des dgoupage de la boucle locale ;
liens en fibre noire pour laccs des oprateurs tiers aux nouveaux
orientation des tarifs vers les cots ;
rpartiteurs de Maroc Telecom, et (iii) des diffrentes offres de
sparation comptable;
dgroupage (physique, virtuel et bitstream) sont encadrs par
lANRT. Les lignes directrices encadrant lexamen par lANRT des
offres tarifaires des exploitants de rseaux publics de
Le march de laccs de gros au FTTH fait galement lobjet dune
tlcommunications (ERPT) imposent par ailleurs aux oprateurs
rgulation ex ante via la dcision de lANRT du 16 avril 2014
exerant une influence significative sur un march particulier le
relative aux lignes directrices encadrant laccs des exploitants de
respect dune obligation de rplicabilit de leurs offres de dtail
rseaux publics de tlcommunications aux infrastructures FTTH,
par les oprateurs tiers (tenant compte des tarifs en vigueur sur
qui oblige lensemble des oprateurs fournir des offres daccs
les marchs de gros, ce qui donne lieu la mise en uvre de tests
leurs infrastructures passives/actives FTTH; cette dcision na
de ciseaux tarifaires dans le cadre du contrle pralable exerc
pas encore t applique faute de dploiement significatif de
par le rgulateur sur les offres de dtail).
telles infrastructures au Maroc.
La liste initiale des marchs particuliers arrte par lANRT au
/Linterconnexion titre des annes 2012, 2013 et 2014 comportait le march des
terminaisons fixes y compris mobilit restreinte, le march des
Cadre gnral
terminaisons mobile voix, le march des terminaisons mobile SMS
Linterconnexion est rgie par la loi 24-96 et le dcret n2-97- et le march de gros des liaisons loues.
1025, tel que modifi et complt par le dcret n 2-05-770 du 13
En vertu des dcisions de lANRT du 30 dcembre 2013 relatives
juillet 2005, qui dtermine les conditions techniques et tarifaires
aux marchs particuliers et aux oprateurs y exerant une
dinterconnexion aux rseaux publics de tlcommunications.
influence significative, deux nouveaux marchs particuliers ont
Tout exploitant dun rseau public de tlcommunications est t instaurs: celui de laccs aux infrastructures physiques
tenu de faire droit aux demandes dinterconnexion manant constitutives de la boucle locale filaire et de celui laccs aux
dun titulaire dune licence dexploitation dun rseau public de infrastructures de gnie civil sur lensemble du territoire national,
tlcommunications. sur lesquels Maroc Telecom a t dclar seul dominant pour
Linterconnexion doit faire lobjet dun contrat entre les oprateurs lanne 2014.
qui a pour objet de dterminer ses conditions techniques, Par dcision en date du 24 novembre 2014, lANRT a reconduit la
administratives et financires, dans le respect des principes liste des marchs particuliers en vigueur pour les annes 2015,
dobjectivit, de transparence et de non-discrimination. Si un 2016 et 2017, et par dcision en date du 9 dcembre 2015,
dsaccord intervient entre les parties au moment de la ngociation elle a dsign, au titre de lexercice 2016, IAM en tant que seul
ou de lexcution du contrat, il appartient lANRT de trancher le oprateur exerant une influence significative sur lensemble
litige y affrent. desdits marchs. Mdi Telecom et Wana sont dsigns en tant
Oprateurs puissants quoprateurs exerant une influence significative sur le seul
march de la terminaison dappels Mobile SMS. Il en rsulte
Des obligations spcifiques sont imposes en matire
donc une reconduction, pour lanne 2016, de la rgulation
dinterconnexion aux oprateurs dsigns annuellement par
asymtrique du gnie civil et des infrastructures physiques
lANRT comme exerant une influence significative sur un march
constitutives de boucle locale filaire mise en place en 2014/2015.
particulier. Un oprateur est dfini comme exerant une influence
significative, lorsque, pris individuellement ou conjointement avec En consquence de lensemble de ces dcisions, Maroc Telecom
dautres, il se trouve dans une position dominante lui permettant doit proposer les offres de gros suivantes:
de se comporter de manire indpendante vis--vis de ses Dgroupage physique de la boucle et sous-boucle locale
concurrents, de ses clients et des consommateurs. Dgroupage virtuel
Les obligations spcifiques applicables aux oprateurs en situation Accs la fibre noire de boucle locale des fins de dgroupage
de position dominante sont essentiellement les suivantes: Bitstream
publication dune offre technique et tarifaire dinterconnexion Accs au gnie civil souterrain et arien sur lensemble du
approuve pralablement par lANRT et comprenant un territoire
ensemble minimum de prestations (liaisons loues oprateurs);

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 97


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits

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Sagissant du dgroupage, voir ci-aprs paragraphe y affrent. Par dcision n10/12 du 25 dcembre 2012, lANRT a procd
Sagissant du gnie civil, la dcision de lANRT du 9 dcembre une ultime rvision de lencadrement pluriannuel pour lanne
2014 dtermine les modalits techniques et tarifaires de laccs 2013, confirmant le retour la symtrie des tarifs de terminaison
au gnie civil sous-terrain urbain et suburbain de Maroc Telecom dappel mobile prvue dans lencadrement pluriannuel initial ainsi
et oblige ce dernier fournir en 2016 une offre technique et que la suppression de la diffrenciation tarifaire entre les heures
tarifaire daccs son gnie civil arien. les tarifs dtermins pleines et creuses pour lensemble des tarifs dinterconnexion,
par la dcision susmentionne sont aligns sur ceux dOrange lexception de quelques services spciaux.
France, savoir 3,655DH HT/cm/ml/an pour le GC Transport et Le 28 dcembre 2015, une dcision de lANRT a reconduit, pour
5,886DH HT/cm/ml/an pour le GC Distribution. lanne 2016, les tarifs dinterconnexion appliqus depuis 2013.

Tarifs dinterconnexion
Depuis 2007, les tarifs dinterconnexion des ERPT font lobjet
dencadrements pluriannuels dtermins par lANRT. Ainsi, outre
lintroduction dune asymtrie entre les tarifs de terminaison
dappel mobile de Maroc Telecom, de Mdi Telecom et de Wana, la
dcision de lANRT n02/10 du 27 avril 2010 a prvu une baisse
drastique des tarifs dinterconnexion pour la priode 2010-2013,
avant que la dcision n08/11 du 1erdcembre 2011 ne vienne
imposer une nouvelle baisse desdits tarifs, plus significative
encore, pour la priode 2012-2013.

Le tableau ci-dessous indique lvolution des tarifs de la terminaison dappel sur les rseaux mobiles nationaux (DH HT/minute) depuis 2011:
MOBILE MAROC TELECOM MOBILE MDI TELECOM MOBILE INWI
HEURES HEURES HEURES HEURES HEURES HEURES
PLEINES CREUSES PLEINES CREUSES PLEINES CREUSES
Du 01/01/2011 0,8317 0,4158 0,998 0,499 1,2309 0,6154
au 30/06/2011
Du 01/07/2011 0,6238 0,3119 0,7186 0,3593 0,8801 0,44
au 31/12/2011
Du 01/01/2012 0,3924 0,1962 0,452 0,226 0,5536 0,2768
au 30/06/2012
Du 01/07/2012 0,2755 0,1377 0,3052 0,1526 0,3378 0,1689
au 31/12/2012
Du 01/01/2013 0,1399 0,1399 0,1399
au 31/12/2016

Heures pleines: de 8H 20H; Heures creuses: de 20H 8H et samedis, dimanches et jours fris. Cette diffrenciation nest plus
applique depuis le 1erjanvier 2013.

98 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
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Le tableau ci-dessous indique lvolution des tarifs de la terminaison dappel sur les rseaux fixes nationaux (DH HT/minute) depuis 2011:
FIXE MDI MOBILIT
FIXE MAROC TELECOM FIXE WANA
TELECOM RESTREINTE WANA
HEURES PLEINES HEURES CREUSES
HEURES HEURES HEURES HEURES HEURES HEURES
INTRA SIMPLE DOUBLE INTRA SIMPLE DOUBLE PLEINES CREUSES PLEINES CREUSES PLEINES CREUSES
CAA TRANSIT TRANSIT CAA TRANSIT TRANSIT
Du 01/01/2011 au
0,1155 0,2817 0,3860 0,0578 0,1409 0,1930 0,2693 0,1347 0,2693 0,1347 0,6238 0,3119
30/06/2011
Du 01/07/2011 au
0,1079 0,2479 0,3531 0,0540 0,1240 0,1766 0,2410 0,1205 0,2410 0,1205 0,4678 0,2339
31/12/2011
Du 01/01/2012 au
0,0740 0,1645 0,2411 0,0370 0,0823 0,1206 0,1617 0,0809 0,1617 0,0809 0,2277 0,1139
30/06/2012
Du 01/07/2012 au
0,0591 0,1258 0,1894 0,0296 0,0629 0,0947 0,1252 0,0626 0,1252 0,0626 0,1798 0,0899
31/12/2012
Du 01/01/2013 au
0,0360 0,0740 0,1130 0,0360 0,0740 0,1130 0,0740 0,0740 0,1160
31/12/2016

Depuis 2008, loffre technique et tarifaire dinterconnexion au rseau fixe de Maroc Telecom comprend une offre dinterconnexion par
capacit, ligible au seul trafic fixe (y compris mobilit restreinte).
Les tarifs depuis 2012 (DH HT/MIC/mois) sont les suivants:
DU 01/01/2012 AU 30/06/2012 DU 01/07/2012 AU 31/12/2012 DU 01/012013 AU 31/12/2015
Intra CAA 14 708 11 746 9 000
Simple Transit 35 310 27 003 19 980
Double Transit 57 502 45 172 33 900

Les tarifs de terminaison SMS dans les rseaux mobiles des trois oprateurs, partir de 2012 sont les suivants:
DU 01/01/2012 AU 31/12/2012 DU 01/01/2013 AU 31/12/2016
Tarif de la terminaison
dappel SMS (DH HT/ 0,08 0,03
SMS)

Interconnexion avec loprateur GMPCS al Hourria Telecom /La numrotation et la portabilit des numros
(AHT) (Ex Globalstar North Africa) LANRT attribue aux exploitants de rseaux publics de
Un accord dinterconnexion entre Maroc Telecom et AHT a t tlcommunications des numros, blocs de numros et
sign fin 2011; cet accord porte sur lacheminement du trafic prfixes dans des conditions objectives, transparentes et non
national de AHT vers les rseaux de Maroc Telecom (AHT ntant discriminatoires. Ces numros et blocs de numros ne peuvent
pas autoris exercer une activit de transit international) et tre transfrs sans laccord exprs pralable de lANRT.
lacheminement de lensemble du trafic de Maroc Telecom (y La portabilit des numros fixes et mobiles est oprationnelle
compris en provenance de linternational) vers le rseau de AHT. depuis le 31 mai 2007.
Le tarif dinterconnexion de AHT est de 3,3684DH HT/min en Les conditions de sa mise en uvre ont t fixes par lANRT dans
heure pleine (1,6842DH HT/min en heure creuse). le cadre de ses dcisions n10/06 du 4 octobre 2006, relatives
aux modalits et conditions de mise en uvre de la portabilit
/La prslection
des numros, et 10/07 du 18 juillet 2007, fixant les conditions
Loffre technique et tarifaire dinterconnexion au rseau fixe de tarifaires de la portabilit des numros fixes et mobiles de Maroc
Maroc Telecom comprend une offre de prslection et de slection Telecom et des numros mobiles de Mdi Telecom. La dcision du
du transporteur (oprateur transportant la communication sur le 4 octobre 2006 a t abroge par la dcision de lANRT ANRT/DG
rseau national et international, lexclusion de la boucle locale) n1/11 du 1erfvrier 2011, elle-mme modifie et complte par
depuis 2006; cependant, aucun des oprateurs tiers na souhait la dcision n 09/12 du 6 dcembre 2012, qui a eu pour principal
ce jour bnficier de cette offre. objet de rduire le dlai de rtractation offert aux clients dans le
cadre de cette procdure.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 99


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits

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La dcision de lANRT du 8 octobre 2015 relative aux modalits /La mise disposition dinfrastructures
et conditions de mise en uvre de la portabilit vise fluidifier La loi 55-01 modifiant et compltant la loi 24/96 a introduit une
davantage encore le processus de portabilit en rduisant les disposition aux termes de laquelle les personnes morales de droit
dlais de portage (3 jours ouvrables vs. 7 jours calendaires) et en public, les concessionnaires de services publics et les exploitants
obligeant les oprateurs mettre en place, sous lgide de lANRT, de rseaux publics de tlcommunications ont lobligation,
une base de donnes centralise des numros ports dans un dlai dans la mesure o ceci ne perturbe pas lusage public, de
maximum de 18 mois. mettre la disposition des exploitants de rseaux publics de
/Le dgroupage de la boucle locale tlcommunications qui en font la demande les servitudes,
emprises, ouvrages de gnie civil, artres et canalisations,
Depuis le 1erjanvier 2008, Maroc Telecom dispose dune offre
points hauts, etc, dont ils disposent en vue de linstallation et de
technique et tarifaire daccs total et partag sa boucle locale,
lexploitation de matriels de transmission. La mise disposition
approuve par lANRT au mme titre que ses offres techniques
doit tre faite dans des conditions techniques et financires
et tarifaires dinterconnexion. Une convention cadre pour la mise
acceptables, objectives et non discriminatoires, qui assurent
en uvre de ce service a t labore. Les tarifs dabonnement
des conditions de concurrence loyale. Lobjectif est de faciliter
mensuels en 2013 taient de 20DH HT pour le dgroupage partiel
laccs des oprateurs de tlcommunications aux infrastructures
et de 73DH HT pour le dgroupage total.
alternatives dont disposent certains organismes tels que lOffice
Loffre technique et tarifaire de dgroupage physique de 2013 National de lElectricit, lOffice National des Chemins de Fer,
a t enrichie par lintroduction dune prestation de dgroupage les Autoroutes du Maroc, mais aussi dencadrer le partage
des lignes inactives et dune offre de SLA+ (avec des dlais de dinfrastructures entre les oprateurs de tlcommunications
rtablissement des accs rduits par rapport aux dlais standards), eux-mmes. LANRT est comptente pour trancher tout litige y
conformment la dcision de lANRT du 22 mai 2012 portant affrent. En vertu de cette disposition, Maroc Telecom a sign
approbation de lOTT de dgroupage de la boucle locale de Maroc en 2011 avec Mdi Telecom et Wana des conventions cadre de
Telecom pour lanne 2012. partage de sites radio dont la mise en uvre est encadre par
Afin daccompagner le ramnagement par Maroc Telecom de son lANRT la suite dune dcision du 8 aout 2013 de rglement dun
rseau daccs cuivre, de nouvelles obligations lui ont t imposes diffrend entre les trois oprateurs.
par dcision du Comit de Gestion de lANRT en date du 17 juin
2014. Il en ressort une obligation pour Maroc Telecom de proposer /La sparation comptable
des offres daccs ses infrastructures passives et actives, locales, Aux termes du dcret n2-97-1026 tel que modifi et complt
rgionales et nationales, via trois offres de dgroupage (dgroupage par le dcret n 2-05-771 du 13 juillet 2005 et n2-97-1025 tel
physique dj en place, dgroupage virtuel et bitstream), et de que modifi et complt par le dcret n 2-05-770 du 13 juillet
mettre disposition des oprateurs tiers des liens en fibre optique 2005, les oprateurs ont lobligation de tenir une comptabilit
et des armoires multioprateurs pour abriter leurs quipements. analytique qui permet de dterminer les cots, produits et
Cette dcision a t complte par les dcisions de lANRT du 26 rsultats de chaque rseau exploit ou service offert. Les comptes
dcembre 2014 et du 4 fvrier 2015 dterminant les conditions annuels doivent tre soumis, pour audit, un organisme dsign
techniques et tarifaires des offres de gros de dgroupage physique, par lANRT.
liens en fibre optique et dgroupage virtuel de Maroc Telecom. La dcision n08/12 du 06 dcembre 2012 a fix un cadre
Les dits tarifs sont les suivants: homogne des tats de restitutions des cots et des revenus
Dgroupage physique: 73DHHT/mois au niveau de la boucle rglementaires que les ERPT sont tenus de communiquer
locale et 60DHHT/mois au niveau de la sous-boucle locale annuellement lANRT. A noter quen dcembre 2013, lANRT a
(MSAN) adopt une dcision fixant, pour la priode 2014-2016, les taux
Liens en fibre optique entre les rpartiteurs et les sous- de rmunration du capital applicables lactivit des oprateurs
rpartiteurs (MSAN): 10DHHT/ml/an de tlcommunications suivants:

Dgroupage virtuel (VULA): accs 55DHHT/mois pour laccs Mobile (Voix et SMS): 13,44%
partiel et 110DHHT/mois pour laccs total; tarifs de la collecte Fixe hors boucle locale: 12,22%
variables en fonction du dbit, du niveau de collecte et de la Fixe boucle locale: 10,58%
classe de service pour la collecte rgionale. Service Universel: 10,03%
Enfin, la dcision de lANRT du 30 septembre 2015 complte ce Le taux de rmunration du capital applicable la boucle locale
dispositif en fixant les tarifs de loffre dite de Bitstream de Maroc en fibre optique sera dtermin ultrieurement.
Telecom: tarifs de laccs identiques ceux du VULA et tarifs de
la collecte variables en fonction du dbit et du niveau de collecte.

100 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
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/Le Service Universel A cette fin, lAgence a demand aux exploitants de rseaux public
Le Service Universel comprend au minimum un service de tlcommunication de lui transmettre la liste des localits
tlphonique dune qualit spcifie, un prix abordable; il proches des localits PACTE dj couvertes et les moyens
envisags pour les couvrir.
comprend galement le service permettant laccs lInternet,
lacheminement des appels durgence, et la fourniture dun Aprs consolidation des propositions de lensemble des
service de cabines tlphoniques installes sur la voie publique, oprateurs et dans loptique de lancer une consultation sur les
dun service de renseignement et dun annuaire sous forme modalits de concrtisation dudit programme complmentaire,
imprime ou lectronique (ces deux derniers services tant lANRT a soumis aux oprateurs une liste de 2208 localits
obligatoires). rurales en leur demandant de confirmer quelles ne sont dotes
daucune couverture permettant leur desserte en services de
La loi 55-01 modifiant et compltant la loi 24/96 a institu le
tlcommunications.
principe du pay or play et fix 2% du chiffre daffaires hors
taxes (net des frais dinterconnexion, des ventes de terminaux et A noter que la Note dOrientations Gnrales au titre de la
priode 2014-2018 prvoit llargissement du service universel
des reversements aux fournisseurs de services valeur ajoute)
lInternet Haut Dbit.
la contribution au Service Universel des exploitants de rseaux
publics de tlcommunications. LANRT a par ailleurs lanc en aot 2015, un audit, dont la dure
dexcution stale sur sept mois, des ralisations dclares
Ces derniers peuvent donc soit raliser eux-mmes les missions
acheves dans le cadre du programme PACTE. La socit 3GCOM
de Service Universel, soit payer une contribution verse sur un
a t dsigne par lANRT pour raliser cet audit.
compte daffectation spcial (dnomm Fonds de SU).
En outre, Maroc Telecom contribue la ralisation des
Les modalits de ralisation des missions de Service Universel
programmes Nafid@ et INJAZ, retenus par le Comit de
sont fixes, pour chaque exploitant, dans un cahier des charges
Gestion de Service Universel des Tlcommunications comme
particulier qui est approuv par dcret. Pour les annes 2008-
programmes de Service Universel et financs en partie par le
2011, lANRT a lanc une consultation de lensemble des Fond de Service Universel des Tlcommunication (FSUT).
oprateurs nationaux pour la ralisation dun vaste programme
Ces programmes concernent notamment la gnralisation des
de service universel intitul PACTE, visant la couverture
technologies de linformation et de la communication dans
en services tlphoniques et daccs Internet de lensemble
lenseignement:
des zones blanches au Maroc, soit 9 263 localits. Le Comit
de Gestion du Service Universel a retenu Maroc Telecom pour 7 Le programme INJAZ vise quiper les tudiants du cycle
338 dentre elles, pour un montant global de 1,159 milliard de suprieur dun grand nombre dtablissements de formation,
dirhams, dduire de sa contribution au Service Universel pour dEcoles et dUniversits dans le domaine de lingnierie, des
les annes 2008-2011. sciences et des TIC, et consiste mettre leur disposition un
accs au service internet haut dbit mobile et un ordinateur
Le dlai de ralisation de ce programme, initialement fix au
portable. Le nombre dtudiants quips par Maroc Telecom
31 dcembre 2011, a t prorog trois reprises, dabord au dans le cadre du programme est de 66 341.
30 juin 2012, puis au 31 dcembre 2013 et finalement au 31
Le programme Nafid@, complmentaire au programme
dcembre 2015 (rsolution du Comit de Gestion du Service
GENIE (qui consiste en lquipement des tablissements
Universel des Tlcommunications nCGSUT-02/2013/1), en
scolaires en PC et accs Internet), destin encourager la
raison des difficults de ralisation essentiellement lies, dune
famille de lenseignement utiliser les TIC dans le systme
part labsence dlectrification des communes et/ou des sites
ducatif, en mettant sa disposition les moyens appropris
destins leur desserte, dautre part, lindisponibilit des
cet effet (ordinateurs portables, accs Internet). Environ
terrains ncessaires au dploiement des sites.
270000 personnes au total ont bnfici de ce programme.
Les conventions conclues entre Maroc Telecom et lANRT relatives
Concernant le service de radiocommunications maritimes, dont
aux programmes PACTE au titre des annes 2009, 2010 et 2011,
Maroc Telecom a demand larrt en 2008, lANRT a inform
ont t modifies en consquence.
Maroc Telecom de la dcision du Comit de Gestion du Service
Aujourdhui, plus de 98% du programme a t ralis, et Maroc Universel de:
Telecom a rappel lANRT qu lexception de quelques sites,
Dsigner par appel doffres un cabinet international qui
lachvement du programme PACTE ne dpend plus que de assistera lANRT pour le transfert de cette activit un nouvel
lachvement du programme dlectrification par lOffice National exploitant;
dElectricit. Une campagne de qualification de lensemble des
Maintenir une indemnit annuelle au profit de Maroc Telecom,
sites installs a t lance pour assurer une meilleure couverture.
qui assurera la continuit du service jusqu slection du
LANRT prvoit de lancer un nouveau programme complmentaire. nouvel exploitant.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 101


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits

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/Les contributions la recherche, la formation et /Comptabilisation des parcs des abonns mobiles
la normalisation en matire de tlcommunications LANRT a adopt le 21 septembre 2015 une dcision fixant les
La loi 55-01 modifiant et compltant la loi 24/96 prcise modalits de comptabilisation des parcs des abonns mobiles des
que la contribution des exploitants de rseaux publics de ERPT. Cette dcision abroge et remplace les dcisions ANRT/DG/
tlcommunications au titre de la formation et de la normalisation N6 du 25 janvier 2011 et ANRT/DG/N03/11 du 1erjuin 2011
est fixe 0,75% du chiffre daffaires hors taxes, net des frais fixant les modalits de comptabilisation du parc des abonns
dinterconnexion, ralis au titre des activits de tlcommunications mobiles et internet 3G.
objet de leur licence. La contribution au titre de la recherche est Elle a essentiellement pour objet dintroduire une dfinition du
fixe 0,25% du chiffre daffaires susmentionn. Ce montant
parc actif Internet 4G et du parc actif M2M, distinct des parcs
est vers sur un compte daffectation spcial pour la recherche.
mobiles.
Les exploitants qui ralisent, pour un montant quivalent, des
programmes de recherche, dans le cadre de conventions passes /Rglement des diffrends
avec des organismes de recherche dont la liste est arrte par voie La procdure suivie devant lANRT en matire de litiges, de
rglementaire, sont exonrs de ce paiement. pratiques anticoncurrentielles et doprations de concentration
A noter que depuis 2007, Maroc Telecom ne passe plus de conomique, tenant compte notamment des nouvelles
convention avec ces organismes et verse lintgralit de la comptences de lANRT en matire de concurrence, est dcrite
contribution susmentionne au compte daffectation spciale pour dans le dcret n 2-05-772 du 13 juillet 2005.
la recherche.
3.2.1.5 Distribution et communication
/Lidentification des clients
LANRT a notifi aux exploitants de rseaux publics de /Distribution
tlcommunication la dcision n 04/11 en date du 13 juillet 2011
Organisation
relative lidentification des clients mobiles 2G et 3G.
Maroc Telecom dispose du plus grand rseau de distribution sur
Une dcision du 8 novembre 2013, modifie par une dcision en
le plan national, Il comprend pour la vente directe et indirecte plus
date du 31 janvier 2014 a t adopte, aux termes de laquelle:
de 75 000 points de distribution. En 2015, les diffrents canaux
La vente des cartes SIM prpayes pr actives est interdite
de distribution de Maroc Telecom sont:
depuis le 1eravril 2014;
Le rseau direct compos de (438 agences fin 2015).
Lactivation est ralise en principe par les ERPT quand ils
Ce rseau est en plein dveloppement et compte chaque
disposent du dossier physique complet didentification mais ces
anne de nouvelles agences et le ramnagement
derniers disposent de la facult dactiver les cartes SIM avant
danciennes;
la remonte physique du dossier sils disposent des donnes
didentification via la base de donnes prvue cet effet et ont Plus de 450 revendeurs full image grs directement par
lassurance que leurs revendeurs disposent bien du dossier le rseau propre de Maroc Telecom qui commercialisent les
physique complet, qui doit leur tre communiqu dans un dlai produits et services grand public;
de deux mois. A dfaut, le service est restreint pour le client Le rseau indirect form de commerces de proximit
durant un mois, puis suspendu jusqu lidentification effective indpendants lis par des accords dexclusivit et grs par
et complte; lagence commerciale la plus proche. Une partie importante
Les ERPT disposent dun dlai de 12 mois compter du 1eravril de ces revendeurs exerce aussi une activit de tlboutique
2014 pour identifier le parc; Maroc Telecom;
Les ERPT doivent ouvrir un numro court pour que les clients Des distributeurs structurs lchelle nationale et dont les
se renseignent sur leur situation en matire didentification et tlcommunications ne sont pas lactivit principale tels que:
la procdure suivre pour sidentifier; Canal M et M2T;
LANRT a lanc en octobre 2015, un audit portant sur la Quatre distributeurs nationaux dont deux oprant exclusivement
comptabilisation des parcs et leur identification (le dernier audit dans le domaine des Telecom pour les entreprises. Lactivit
portant sur le mme objet datant de fin 2012). Laudit a port des deux autres concerne les diffrents segments de clientle
spcifiquement sur la vrification du respect des dispositions des et toutes les gammes de produits et services Maroc Telecom;
dcisions de lANRT relatives lidentification. Le cabinet MONITOR Cinq partenaires pour la vente et linstallation de produit PABX.
DELOITTE a t slectionn par lANRT pour la ralisation de cet
audit. Au 31 dcembre 2015, laudit didentification tait en cours.

102 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
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Stratgie de distribution Rseau de distribution indirect


Ltendue et lorganisation du rseau de distribution de Maroc A la fin de lanne 2015, le rseau de distribution indirect
Telecom constituent un atout stratgique majeur pour la socit. dispose dun large panel de revendeurs, de tlboutiques et de
La stratgie de distribution de loprateur est principalement distributeurs rgionaux et nationaux:
articule autour des axes suivants: Le rseau des tlboutiques, dont lactivit principale est
Dvelopper son rseau direct dagences en crant tous les ans lexploitation dun service de tlphonie publique agre par Maroc
de nouvelles agences et en ramnageant les anciennes pour Telecom, distribue galement des cartes prpayes fixe et mobile
satisfaire au maximum ses clients tout en suivant les tendances et des abonnements fixes.
technologiques; Le rseau des revendeurs est essentiellement compos de
Accroitre la distribution numrique via les rseaux indirects buralistes, commerces de proximit et autres promoteurs de
pour plus de proximit avec les clients; produits tlcoms et lectroniques, ayant sign une convention
pour la commercialisation des produits et services Maroc
Renforcer le rle de tous ses acteurs directs ou indirects pour
Telecom. Il a t renforc par le dploiement dune nouvelle
promouvoir ses offres et rpondre aux besoins de tous;
catgorie de revendeurs plus disposant de points de vente
Diversifier les supports de distribution (recharge lectronique,
Full image et commercialisant lensemble des produits Maroc
GAB, recharge express, recharge en ligne, bornes de paiements
Telecom postpays et prpays.
etc.);
Le rseau indirect a atteint plus de 75 000 revendeurs du prpay
Assurer une synergie entre les canaux directs et indirects afin
en 2015 dont prs de 65 000 revendeurs utilisant le service
doffrir aux clients une trs bonne qualit de service.
Recharge Express.
Rseau de distribution direct Des accords sont signs avec chaque partenaire et ont permis de
Afin de maintenir le rle central et dynamique du rseau direct resserrer le maillage du rseau et de se doter dune distribution
dans sa stratgie commerciale, Maroc Telecom a poursuivi son au niveau local. La rmunration correspond des commissions
programme dextension et de modernisation de son propre rseau sur les produits et services vendus.
commercial selon le concept agence nouvelle gnration. Maroc Telecom a galement conclu des accords avec
Avec 25 agences commerciales nouvellement cres et 42 des partenaires pour la commercialisation de la recharge
agences totalement ramnages en 2015, 318 points de ventes dmatrialise depuis linternational.
du rseau de Maroc Telecom sont aujourdhui amnages selon
la nouvelle charte.
A fin 2015, le rseau dagences commerciales Maroc Telecom est
compos de 438 agences rparties sur 8 directions rgionales,
assurant ainsi une couverture et une densit optimales. Ce rseau
compte 411 agences Grand Public et 27 agences Entreprises.
A cela sajoutent 4 agences Grands Comptes dont le primtre
daction est national.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 103


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits

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Accords de distribution
A fin 2015, Maroc Telecom est li par des accords de distribution avec les socits suivantes:
DATE DE
SOCIT NATURE DE LA SOCIT LACCORD DE PRODUITS DE MAROC TELECOM DISTRIBU
PARTENARIAT
Cartes prpayes Mobile et Fixe, Abonnement Mobile, Fixe
GSM Al-Maghrib Distribution de produits tlcoms 11/2003 et Internet; recharge lectronique.
Barid Al-Maghrib Poste marocaine 06/2003 Cartes prpayes Mobile et Fixe
Mahatta (groupe Stations-services 07/2002 Cartes prpayes Mobile et Fixe
Total Maroc)
Recharge lectronique Mobile et Fixe
Montique, distributeur de 11/2002
Canal Market Abonnement Mobile, Fixe et Internet Entreprises - Rgion
recharge lectronique 11/2006 de Marrakech
Cartes prpayes Mobile et Fixe, Abonnement Mobile, Fixe
Sicotel Distributeur de produits tlcoms 11/2006 et Internet
Cartes prpayes Mobile et Fixe,
11/2006 Abonnement Mobile, Fixe et Internet Entreprises - Rgions
Lineatec Distributeur de produits tlcoms de Rabat et Tanger,
11/2008 Abonnement Mobile, Fixe et Internet Entreprises - Rgions
de Casablanca et Fs
Services de proximit la clientle
M2T 04/2010 Produit Mobile (E-recharge et on line)
(paiements factures)
Commerce lectronique sur
MTC 06/2010 Recharge Mobile, Fixe & Internet
Internet
Orange (Star Africa, Oprateur Tlcom Franais 12/2010 Ticket transfert pour recharge Mobile
wha)
Distributeur de produits tlcoms
Transfer To 02/2011 Transfert de recharge depuis linternational
linternational
La Marocaine des Distributeur 11/2013 Recharge mobile via bornes automatiques
paiements
Distributeur de produits tlcoms
Vox Telecom 11/2013 Transfert de recharge depuis linternational
linternational
Al Barid Bank Banque 01/07/2005 Recharge jawal via GAB

Crdit Du Maroc Banque 03/11/2004 Recharge jawal via GAB

La Banque Populaire Banque 26/12/2005 Recharge jawal via GAB

Attijariwafa Bank Banque 02/2007 Recharge jawal via GAB

104 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
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/Communication Communication Web


En 2015, Maroc Telecom demeure parmi les premiers annonceurs Lanne 2015 a vu Maroc Telecom asseoir durablement sa
au Maroc en maintenant ses investissements publicitaires des notorit sur les rseaux sociaux marocains, notamment travers
niveaux levs sur ses segments de march Mobile, Fixe et sa page Facebook qui compte plus de 2 millions de fans.
Internet, destination du Grand Public et des Entreprises. Les Maroc Telecom est aujourdhui la premire entreprise et marque
communications institutionnelle, financire et vnementielle ont marocaine sur Facebook mais galement sur le rseau social
galement t renforces par le biais de multiples actions cibles. Twitter. Elle affiche galement une prsence remarquable sur les
rseaux Youtube et Instagram
Communication institutionnelle
De mme, Maroc Telecom mne continuellement des actions
Lobjectif global de la communication institutionnelle pour lanne
digitales diversifies pour communiquer sur ses activits et
2015, a t de maintenir la forte notorit de la marque Maroc
interagir avec les internautes:
Telecom, et daccroitre son capital sympathie, notamment
auprs des Jeunes. Il sagit galement de faire connatre les Animations ludiques en relation avec les campagnes produits
orientations et les valeurs de lentreprise en mettant en avant la et institutionnelles (jeux, tombolas, quizz, );
responsabilit sociale et environnementale de Maroc Telecom, Encadrement des vnements culturels, sportifs ou artistiques
notamment travers la rduction de la fracture numrique par le soutenus par Maroc Telecom: jeux, animations, live tweet, etc;
biais du dsenclavement des zones recules, la mise en uvre Assistance et conseil pour les demandes dinformations et
des programmes dinformatisation des coles et collges, et de les rclamations.
nombreuses autres actions de dveloppement durable qui ont un Enfin, Maroc Telecom a soutenu en 2015 des rendez-vous phares
impact direct sur la croissance conomique et le bien-tre des de la communaut Web marocaine, notamment la 5me dition
populations. du Ftour 2.0.
Communication Grand public et Entreprises Sponsoring et Mcnat
Maroc Telecom a maintenu en 2015 la part significative de la Maroc Telecom privilgie ce titre 4 axes:
communication oriente offres promotionnelles du mobile prpay
Animation balnaire
pour le Grand Public, au travers de campagnes promotionnelles
rcurrentes mettant en scne deux comdiens populaires Maroc Telecom a organis du 18 Juillet au 30 Aout 2015 la
marocains. Ce ton de communication dcal a suscit une forte 13me dition du Festival des Plages Maroc Telecom dans 10
adhsion, notamment auprs de la cible Jeunes. principales villes ctires du Maroc. Inaugur en 2002, le Festival
des Plages Maroc Telecom reprsente un rendez-vous national
Lanne 2015 a galement t marque par la communication
incontournable de divertissement, et de ftes Concerts gratuits.
autour de loffre mobile Postpay Lillimit de Maroc Telecom
Des villages de plages abritant des animations et activits sont
qui englobe les communications nationales vers tous les
mis en place gratuitement pour les estivants, et runissent des
oprateurs ainsi que les principales destinations internationales.
millions de spectateurs dans une grande liesse populaire.
Cette offre tout compris vient toffer la gamme des Forfaits Mobile
de Maroc Telecom aux nombreux avantages. Maroc Telecom participe galement, comme chaque anne depuis
1999, lopration Plages Propres, en prenant en charge
Enfin, une campagne de communication globale denvergure a
lquipement et lamnagement dune quinzaine de plages.
accompagn le lancement du service 4G+ de Maroc Telecom
dans tout le Royaume. Le service 4G+ de Maroc Telecom permet Social et Humanitaire
aux clients disposant de terminaux compatibles de bnficier du Consciente de son rle social, Maroc Telecom a accompagn en
trs haut dbit mobile, gratuitement et sans changer de carte SIM. 2015 plusieurs fondations et associations, en particulier:
Pour la cible Entreprises, des actions de communication autour de La fondation Mohamed V pour la solidarit;
lenrichissement de la gamme de forfaits mobiles Entreprises ont Lassociation Lalla Salma de lutte contre le Cancer;
t menes avec pour objectif dancrer solidement la position de
Lobservatoire National des Droits de lEnfant;
leader de Maroc Telecom sur ce segment et rpondre aux attentes
dune clientle Entreprise particulirement exigeante. La fondation Lalla Asmaa pour enfants sourds
La fdration Royale Marocaine de Scoutisme;
Lassociation Marocaine de Soutien et dAide aux enfants
trisomiques;
Lassociation lheure Joyeuse.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 105


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits

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Sponsoring sportif Maroc Telecom soutient galement les forums et confrences tels
Maroc Telecom est engag de manire substantielle dans le sport que: le forum crans Montana de Dakhla, lAFRICA IT TELECOM
aux niveaux national et local. Les engagements renouvels avec dAbidjan, et LAFRICA CEO Forum.
le statut de sponsor officiel sont notamment: Maroc Telecom soutient aussi lart travers la premire dition du
La Fdration Royale Marocaine de Football; festival JIDAR toiles de rues qui sest droul Rabat en 2015.
LAcadmie Royale Mohammed VI de Football; Communication financire
La Fdration Royale Marocaine dAthltisme; Lobjectif de la communication financire est daccrotre la
La Fdration Royale Marocaine de Golf; confiance des investisseurs tout en fournissant lensemble
La Fdration Royale Marocaine des Sports Equestres; des actionnaires, analystes et investisseurs des informations
prcises, pertinentes, transparentes et sincres sur la situation
La Fdration Royale Marocaine de Tennis;
du Groupe afin de faciliter la prise de dcision des investisseurs.
La Fdration Royale Marocaine de Cyclisme; La communication financire de Maroc Telecom veille galement
LAssociation du Royal golf Dar Essalam; au respect des obligations lgales et rglementaires.
LAssociation du Trophe Hassan II de golf ; A ce titre, des informations aux marchs sont communiques
La Fdration Royale Marocaine de Boxe. rgulirement (communiqus sur des support de presse,
Sponsoring Culturel prsentations semestrielles et annuelles des rsultats, rapport
financiers, documents de rfrences etc) et des relations troites
Maroc Telecom est particulirement impliqu dans le domaine
et permanentes sont entretenues avec les analystes travers
culturel par sa participation de nombreux festivals prestigieux
les roadshows, les confrences tlphoniques, les runions
marocains tels que le festival de musique Mawazine, le festival
analystes, les retransmissions internet etc.
Gnaoua et des musiques du Monde, le festival des musique
sacres de Fs et le festival International du Film de Marrakech La rubrique Relations Investisseurs du site internet
le Festival du rire de Dakhla, le festival Jawhara dEl-Jadida, le www.iam.ma, destine notamment aux investisseurs
festival TWIZA de Tanger, Festival Oasis Marrakech. institutionnels, est alimente et actualise en permanence.

3.2.1.6 Infrastructures rseaux et systmes


/Principaux indicateurs
2013 2014 2015
Sites Radio 7 484 7 713 8 544
Bande Passante Internet (Gb/s) 380 380 370
Taux dchec Mobile 2,42% 2,01% 1,54%
Taux de coupure Mobile 1,12% 1,15% 1,05%
Taux de couverture population 2G 99,1% 99,3% 99,5%
Taux de couverture population 3G 72,8% 82,6% 86,5%
Taux de couverture population 4G - - 60%

/Infrastructure Mobile
Le rseau Mobile de Maroc Telecom est bas sur la technologie Ce rseau GSM 2G est complt par un rseau 3G/HSPA+ et un
GSM dploye sur la quasi-totalit du territoire. Il se caractrise rseau de 4me gnration (LTE) lanc le 13 juillet 2015 supportant
par une infrastructure dveloppe, une grande connectivit des services de communication de voix et de donnes un dbit
linternational et une qualit de service dun niveau comparable thorique allant jusqu 225 Mb/s (sur terminaux compatibles et
celui des oprateurs internationaux. dans certaines zones).

106 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
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Le Cur de Rseau Mobile et les plates-formes de services Soucieuse de la sant de la population, Maroc Telecom veille au
Le rseau de commutation mobile est dot des quipements respect des recommandations de la commission internationale
de dernire gnration permettant doptimiser lallocation de de protection contre les rayonnements (ICNIRP), organisme
ressources avec notamment le support de lIP et du 2G/3G/4G reconnu par lOMS, en matire dexposition aux rayonnements
en simultan. lectromagntiques et procde des campagnes de mesures
rgulires pour contrler le respect des normes internationales.
Maroc Telecom dispose de plateformes techniques permettant
doffrir des services voix ou donnes de qualit ses clients /Infrastructure Fixe
(Messagerie Vocale, SMS, MMS, Systmes de Gestion prpay)
Maroc Telecom dispose dun rseau fixe la pointe de la
et adapte en permanence la capacit de ces plateformes afin de
technologie permettant doffrir une large gamme de services voix
faire face la croissance continue des usages des services
et donnes ses clients rsidentiels et professionnels.
valeur ajoute.
Ce rseau est compos dun rseau daccs utilisant les
Les plateformes de commutation et de services sont
technologies cuivre et optique, dun backbone de transmission,
systmatiquement redondes afin de garantir un taux de
de centres de commutation, et de plateformes de services.
disponibilit maximum.
Rseau daccs Internet & Data
Couverture
En complment au rseau daccs filaire cuivre permettant
Avec lintroduction de la technologie de dernire gnration
laccs linternet haut dbit (jusqu 20 Mo en ADSL 2+ dans les
Single RAN (Radio Access Node) fusionnant les technologies
principales villes du Royaume) et au service de TV sur ADSL (plus
2G, 3G et 4G dans un seul quipement, Maroc Telecom a tendu
de 90 chanes TV avec contrle du direct et Service de Vido la
sa couverture Radio, tout en rnovant ses quipements daccs
Demande - SVoD), Maroc Telecom a poursuivi le dploiement de
Radio et en augmentant leurs capacits.
boucles locales optiques afin de proposer ses clients Entreprises
A fin dcembre 2015, les quelques 8500 sites radio Maroc des services trs haut dbit notamment via les technologies de
Telecom permettent de couvrir 99,5% de ses clients quips de type VPN IP.
terminaux mobiles 2G (99,3% fin dcembre 2014) et 86,5% en
Le rseau de DSLAM a t complt par des quipements de
3G (83% fin dcembre 2014).
nouvelle gnration MSAN (Multiple Services Access Node)
Suite lobtention de sa licence 4G, Maroc Telecom a lanc un permettant dacheminer le trafic Internet sur le rseau cuivre de
programme de couverture 4G, programme permettant de couvrir, Maroc Telecom et supportant notamment la technologie VDSL
fin dcembre 2015, prs de 60% de la population. pour un dbit thorique descendant allant jusqu 50 Mb/s.
Le rseau de stations de base fait lobjet doptimisations Des accs FTTH (Fiber to The Home) GPON ont t dploys
permanentes via: dans plusieurs villes et quartiers du royaume afin doffrir aux
Un programme rgulier de redploiement et dextensions des clients de Maroc Telecom un dbit allant jusqu 100 Mb/s.
quipements; Enfin, sur les territoires les plus isols et dans le cadre du Service
Des mises niveau logicielles aux versions les plus rcentes; Universel, Maroc Telecom a install plus de 600 stations CDMA
Des technologies de compression permettant de faire face (Code Division Multiple Access) de dernire gnration afin doffrir
aux pics de trafic lors des journes exceptionnelles (ftes et aux populations rurales non raccordes au rseau filaire des
promotions). services voix et internet.
Introduit en 2013 et gnralis sur lanne 2014, Maroc Telecom Rseau de transmission national
a lanc le son en qualit Haute Dfinition sur son rseau mobile.
Le rseau de transmission de Maroc Telecom est entirement
A fin dcembre 2015, ce sont prs de 61% des stations de base
maill sur prs de 45 000 km de cbles fibres optiques reliant
qui supportent cette technologie (sur terminaux compatibles).
toutes les grandes villes du Royaume.
Qualit de service Mobile Bas sur les dernires technologies de transmission NG-SDH
Le maintien et lamlioration de la qualit de service du rseau hybride et NG-WDM et grce lintroduction de services 100GE,
mobile est la priorit permanente des quipes techniques le backbone transmission permet de vhiculer jusqu 8 Tb/s
de Maroc Telecom. Le taux de russite dtablissement des sur une seule paire de fibres. Ces connexions haut dbit sont
communications fin dcembre 2015 est de 98,46 %, le taux de hautement scurises grce des configurations mailles et
coupure stablit en moyenne 1,05% et le taux de succs de la technologie ASON (Automatically Switched Optical Network).
rception des messages SMS slve 99,7%.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 107


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Description des activits

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Plates-formes de commutation et de services fixes Systmes dInformation


La commutation fixe est assure par des quipements de dernire La Direction des Systmes dinformation met disposition des
gnration qui permettent doffrir des services valeur ajoute diffrents mtiers de Maroc Telecom les applications logicielles et
(Voix sur IP, confrences trois, indications dappel en instance, les infrastructures (dont les data centers et les outils bureautiques)
transferts dappel) tout en garantissant une qualit de service ncessaires pour rpondre leurs diffrents besoins.
optimise. Plusieurs chantiers majeurs ont t raliss en 2015, tels que:
Rseau International Laccompagnement du plan marketing 2015,
Maroc Telecom assure la connectivit du Maroc vers plus de 240 Ladaptation et lvolution des Systmes dinformation
destinations internationales travers ses relations directes avec (Collecte, Provisionning) pour accompagner les volutions
les grands oprateurs internationaux et ses infrastructures: technologiques rseaux,
Deux centres de transit internationaux situs Casablanca Des volutions techniques et fonctionnelles des Systmes
et Rabat; dInformations mtiers:
Quatre cbles sous-marins fibres optiques reliant le Maroc Gestion de la Relation Client (CRM et agences)
lEurope (SMW3, Ttouan- Estepona; Atlas Offshore et Dcisionnel
Loukkos). Ces cbles ont une capacit cumule de 370 Gb/s Ressources Humaines
fin 2015 afin de faire face aux besoins de connectivit des
Un renforcement des dispositifs de scurisation des Systmes
clients de Maroc Telecom;
dInformation et des donnes
Un cble fibre optique dune longueur de prs de 5300km
reliant Maroc Telecom ses filiales sub-sahariennes
(Mauritanie, Mali, Burkina Faso);
Des liaisons satellitaires permettant de relier les rgions les
plus isoles du Royaume au Backbone de Maroc Telecom.

108 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
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3.2.2 Filiales

3.2.2.1 Donnes consolides


POPULATION (000)* CLIENTS (000)** REVENUS (MMAD)**
103 739 29 794 14 010

VENTILATION PAR POPULATION* VENTILATION PAR CLIENTS**
4% 7%
17%
23%
39%
2%

62% 4%

27%

Mauritanie / Mauritel Burkina Faso / Onatel Gabon / Gabon Telecom Mali / Sotelma Moov

*Projections fin dcembre 2015 (source: FMI, Octobre 2015)


**Donnes fin dcembre 2015 (source: Maroc Telecom)

3.2.2.2 Mauritel
/Indicateurs macro-conomiques : Mauritanie
2013 2014 2015
Population (000) 3 537 3 621 3 706
PIB par habitant ($) 4 065 4 314 4 433
Croissance PIB +5,5% +6,9% +4,1%
Inflation +4,1% +3,5% +3,6%
Source: FMI, Octobre 2015

Mauritel SA est loprateur historique mauritanien, n de la A partir du 1er juillet 2004, la fin des droits de veto de lEtat
scission en 1999 de lOffice des Postes et Tlcommunications. mauritanien dans la socit Mauritel SA confre Maroc Telecom
En 2000, Mauritel SA cre Mauritel Mobiles, quelle dtient le contrle exclusif sur cette filiale, conduisant sa consolidation
100% et qui obtient la seconde licence dexploitation dun rseau par intgration globale. En 2006, le groupe CMC a achet auprs
de tlphonie Mobile de type GSM. de la SOCIPAM, socit civile constitue par le personnel des filiales
mauritaniennes, 0,527% du capital de Mauritel SA. Suite cette
Le 12 avril 2001, suite un appel doffres international lanc par
opration, la CMC dtient 51,527% du capital de Mauritel SA.
le Gouvernement mauritanien, Maroc Telecom acquiert 54% du
capital de Mauritel SA. Suite labrogation en septembre 2007 (loi 2007-049 du
3 septembre 2007) de larticle 73 de la loi 99-019 sur les
En janvier 2002, le groupe Maroc Telecom a cr la Compagnie tlcommunications, qui obligeait nominativement Mauritel
Mauritanienne de Communication (CMC), laquelle elle a SA filialiser toutes ses activits soumises la concurrence,
apport les titres quelle dtient dans Mauritel SA. Puis, Maroc en loccurrence son activit Mobile, les Assembles Gnrales
Telecom a cd, le 6 juin 2002, 20% de CMC des investisseurs Extraordinaires de Mauritel SA et Mauritel Mobiles du 27 novembre
mauritaniens. Au cours de lexercice 2003, CMC a cd 3% de 2007 ont approuv le projet de fusion des deux socits. Depuis
Mauritel SA au personnel de cette dernire pour 17 millions de cette date, Mauritel SA est devenu un oprateur global bnficiant
dirhams conformment aux engagements souscrits lors de la ainsi de la mutualisation entre lensemble de ses activits Fixe,
privatisation en 2001. Mobile et Internet.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 109


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Description des activits

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Des reprsentants de Maroc Telecom sigent au Conseil segment en croissance continue. A fin dcembre 2015, Mauritel
dadministration de Mauritel SA et aucun dirigeant de Maroc compte ainsi 9 798 abonns Internet, en croissance de 21% et
Telecom nexerce de fonctions oprationnelles au sein de cette majoritairement connects via le rseau ADSL (98% du parc).
socit. Les modalits de consolidation du sous-groupe CMC/ Mauritel scurise ses besoins en bande passante internationale
Mauritel, sont reprises dans les Notes 1, 2 et 28 relatives aux par: i) la participation un consortium incluant lensemble des
comptes consolids. Par ailleurs, le chapitre 2.3.4 Conventions oprateurs tlcom mauritaniens et la poste mauritanienne pour
rglementes dtaille les flux financiers et leur nature entre mettre en place un point datterrissement du cble sous-marin
Maroc Telecom et le sous-groupe Mauritel. ACE (Africa Coast to Europe) reliant le pays la France, ce cble
ayant t lanc sur le plan commercial le 19 dcembre 2012, ii)
/Tlphonie Fixe, Data et Internet
la construction, dans le cadre du projet de cbles inter-filiales du
Mauritel fournit des services de tlphonie Fixe (voix et donnes) groupe Maroc Telecom, de ligne fibre optique terrienne la reliant
ainsi que laccs Internet, tant auprs des clients particuliers au Maroc et au Mali.
que des entreprises et des administrations.
La Mauritanie compte 101 600 lignes fixes fin septembre 2015 /Tlphonie Mobile
(source: Dataxis), soit un taux de pntration sur la population de Lactivit Mobile de Mauritel se dcline en services prpays et
2,8%. Mauritel dtient 46% des parts de ce march. post-pays. Les offres du service mobile se dclinent en offres
A noter que, outre Mauritel, Mattel et Chinguitel ont obtenu en de voix, service valeur ajoute (SMS, MMS, ), de linternet
2009 une licence fixe leur permettant dtre actifs sur ce march. mobile 3G et le Roaming. En outre, Mauritel a lanc en 2013 son
Nanmoins, le premier, na, ce jour, dvelopp ni de rseaux, service de m-payment sous la marque Mobicash.
ni doffres fixes, tandis que le second adresse ses services fixes Pour offrir ces services, Mauritel sappuie sur un rseau de 1121
via son rseau CDMA. Mauritel reste ainsi le seul oprateur filaire BTS rparties sur lensemble du territoire mauritanien, proposant
en Mauritanie. les technologies 2G et 3G. Cette dernire a t lance au cours
A fin dcembre 2015, Mauritel compte un parc fixe de 44 992 de lanne 2009. En juillet 2015, Mauritel a renouvel sa licence
lignes, en augmentation de 3,9% par rapport 2014. En outre, 2G pour une dure de 10 ans en contrepartie dune part fixe (10
loprateur dploie un rseau ADSL sur ses lignes fixes, lui Milliards de UM) et dune part variable annuelle correspondant
permettant de vendre des offres dinternet haut dbit ses clients, 2,5% du chiffre daffaires 2G sur la dure de la licence.

Concurrence et parts de march


Evolution du march mobile en Mauritanie* Parts du march mobile mauritanien au 30 septembre 2015

23%

Parc (milliers) Taux de pntration


5 000 115% 52%
109% 109%
15 000
25%
10 000
5 000
0
2013 2014 2015 Mauritel Mattel Chinguitel

Source: FMI & Dataxis


(*Taux de pntration 2013 et 2014 revus suite la mise jour des donnes dmographiques du FMI)

Au 30 septembre 2015, le march mauritanien comptait 4,2 nayant obtenu la sienne quen mars 2009.
millions de clients mobiles, reprsentant un taux de pntration Le parc Mobile de Mauritel en quasi-totalit prpay stablit
de 115%, en hausse de 6 points depuis le dbut de lanne. 2,121 millions de clients au 31 dcembre 2015, en hausse
Dans ce march, deux oprateurs sont actifs aux cts de annuelle de 10% malgr lintensification de la concurrence et
Mauritel: la socit Mauritano-Tunisienne de Tlcommunications les contraintes rglementaires. Mauritel maintient sa position de
Mattel et Chinguitel (depuis aot 2007). A noter que ce dernier a leader avec une part de march de 52% fin dcembre 2015.
lanc une offre GSM en 2011. Notons aussi, quen 2006, lARE LARPU mobile blended de Mauritel fin dcembre 2015 est de
avait octroy des licences 3G Mauritel et Chinguitel, Mattel 66,6DH, pratiquement inchang par rapport 2014.

110 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


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Description des activits 3
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Performances
Le tableau suivant rsume les principales donnes oprationnelles et financires de Mauritel:
UNIT 2013 2014 2015
Parc Mobile (000) 1 872 1 922 2 121
ARPU Mobile (MAD/mois) 56,6 66,5 66,6
Lignes Fixe (000) 42 43 45
Accs Haut Dbit (000) 7 8 10

/Variations saisonnires
En Mauritanie, la priode stalant de juin septembre connait Principales obligations rglementaires de Mauritel
gnralement une forte activit. Dautres priodes bien plus Les obligations de couverture de Mauritel SA initialement prvues
courtes offrent parfois des opportunits de vente trs importantes, dans ses cahiers des charges Fixe et 2G ont t totalement
en loccurrence les ftes religieuses. Pendant la priode du satisfaites. Suite au renouvellement de sa licence 2G en juillet
Ramadan, la consommation fixe et mobile est en baisse. 2015, Mauritel devra assurer la couverture de 24 nouvelles
localits, et une partie des 4 axes routiers et 4 zones conomiques,
/Rglementation
selon des modalits qui sont en cours de ngociation (lARE a
Prsentation gnrale demand aux oprateurs de se concerter pour la rpartition des
Le cadre rglementaire des tlcommunications en Mauritanie a nouvelles obligations de couverture).
t modifi suite ladoption de la loi 2013-025 du 15 juillet 2013 Pour les services 3G, lobligation prvue de couvrir 19 localits
(ci-aprs la Loi) portant sur les Communications lectroniques. en 4 phases stalant sur 4 ans compter de la date de dbut de
Cette loi complte notamment les prrogatives de lARE et lui commercialisation des services 3G, a t satisfaite par Mauritel.
attribue des comptences en matire de contrle des pratiques Mauritel est soumis un ensemble de redevances et contributions
anticoncurrentielles dans le secteur. Ces prrogatives sajoutent sectorielles. Il sagit de la contribution annuelle au financement
ses comptences sectorielles de rgulation, de contrle et de de laccs universel aux services dans la limite de 3% de son
suivi des activits des oprateurs prvues par la loi n 2001-18 chiffre daffaires hors charges dinterconnexion, de la redevance
du 25 janvier 2001 portant cration de lARE. de rgulation dans la limite de 2% de son chiffre daffaires hors
LARE est une personne morale de droit public, indpendante, charges dinterconnexion et de la contribution annuelle la
comptence multisectorielle, dote de lautonomie financire et formation et la recherche dans la limite de 1% de son chiffre
de gestion, rattache au Premier Ministre. daffaires hors charges dinterconnexion et dont le montant a t
fix, pour 2014, 0,6% dudit chiffre daffaires. Enfin, Mauritel
sacquitte des redevances annuelles dutilisation des frquences
radiolectriques et des ressources en numrotation.

Les licences de Mauritel


LICENCES ET AUTORISATION DATE DATTRIBUTION DATE DEXPIRATION DURE
Autorisation Fixe 12/04/2001 12/04/2021 20 ans
Licence 2G 18/07/2015 18/07/2025 10 ans
Licence 3G 27/07/2006 27/07/2021 15 ans

Faits marquants 2015


Lanne 2015 a t marque sur le plan rglementaire par: Dcision relative lanalyse des marchs de capacits Haut Dbit
Le renouvellement de la licence 2G de Mauritel En vertu de cette dcision, Mauritel a t dclar dominant sur le
march des capacits nationales. LIMT est quant lui t dclar
En juillet 2015, la licence 2G de Mauritel a t renouvele pour une
dominant sur le march des capacits internationales.
dure de 10 ans en contrepartie dune part fixe de 10MrdsUM
et dune part variable annuelle correspondant 2,5% du chiffre Hormis les obligations dusage pesant sur les dominants, lARE a
daffaires annuel de Mauritel. fix des plafonds pour les tarifs de capacits nationales et les tarifs
provisoires des capacits internationales en attendant loffre dIMT.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 111


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Description des activits

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Projet de modification du cahier des charges 3G et internet, ltablissement et lexploitation dune plateforme
Dans le cadre de la mise en conformit du cahier des charges de cartes prpayes et ltablissement dune passerelle
3G au nouveau cadre rglementaire, les autorits ont, malgr les internationale. Cette attribution est une rgularisation qui
observations de Mauritel, introduit de nouvelles obligations de intervient suite ladoption de la Loi de 2013 qui prvoit dune
couverture et QoS, notamment celle de couvrir 9 moughataas part que certains services relevant du rgime de la licence sont
supplmentaires. dsormais soumis autorisation (Fixe) et dautre part que les
oprateurs bnficiant dj dune licence individuelle pour la
Attribution dune autorisation gnrale Mauritel pour
commercialisation de ces services sont exonrs des formalits
la commercialisation des services Fixe
de dclaration pralable prvue par la rglementation en vigueur.
Par dcision du 16 juillet 2015, le rgulateur a attribu Mauritel
une autorisation gnrale pour la fourniture de services fixes

3.2.2.3 Onatel
/Indicateurs macro-conomiques: Burkina Faso
2013 2014 2015
Population (000) 17 758 17 429 17 934
PIB par habitant ($) 1 493 1 726 1 739
Croissance PIB +5,5% +6,7% +5,0%
Inflation +2,0% +1,5% +0,7%
Source: FMI, Octobre 2015

Onatel, Office National des Tlcommunications, est loprateur /Tlphonie Fixe, Data et Internet
historique du Burkina Faso, n de la scission en 1987 de lOffice Onatel fournit des services de tlphonie Fixe (voix et donnes)
des Postes et Tlcommunications, et transform en socit ainsi que laccs Internet, tant auprs des clients particuliers
dEtat en 1994. En octobre 2002, lEtat cre Telmob, dtenue que des entreprises et des administrations.
100% par Onatel, auquel est intgr lactivit Mobile et qui obtient
Bien quOnatel ne dtienne plus depuis le 31 dcembre 2005 le
une licence dexploitation dun rseau de tlphonie Mobile de
monopole des services de base (tlphonie fixe national, tlex et
type GSM en avril 2004. tlgraphe), il demeure, lheure actuelle, lunique oprateur de
Le 29 dcembre 2006, Maroc Telecom a acquis, au terme dun tlphonie Fixe au Burkina Faso. En revanche, sur le march de
processus de privatisation ayant fait lobjet dun appel doffres lInternet, dautres fournisseurs daccs oprent aux cts dOnatel.
international, 51% dOnatel. A fin dcembre 2015, Onatel compte un parc fixe de 75 075
Le 29 avril 2009, Onatel a t introduite la bourse Rgionale lignes, en baisse de 7% par rapport 2014 impact par la
des valeurs mobilires, localise Abidjan, en Cte dIvoire. Cette concurrence des services du mobile. Le taux de pntration du
opration a permis lEtat Burkinab de cder 20% du capital de fixe rapport la population reste encore faible, natteignant que
loprateur de tlcommunications sur le march. 0,4% fin dcembre 2015.
LAssemble Gnrale Extraordinaire dOnatel SA du 29 Loprateur vend galement des offres dinternet haut dbit ses
dcembre 2010 a approuv le projet de fusion dOnatel avec sa clients grce son rseau ADSL. A fin dcembre 2015, Onatel
filiale Mobile. Depuis cette date, Onatel est devenue un oprateur compte 14 856 abonns internet, en baisse de 9% par rapport
global bnficiant ainsi de la mutualisation entre lensemble de 2014 en raison de limpact de la concurrence de linternet
ses activits Fixe, Mobile et Internet. Des reprsentants de Maroc 3G, vritable substitut de linternet fixe. 65% de ces clients sont
Telecom sigent au Conseil dAdministration dOnatel et aucun connects en haut dbit via le rseau ADSL.
dirigeant de Maroc Telecom nexerce de fonctions oprationnelles /Tlphonie Mobile
au sein de ces socits. Lactivit Mobile dOnatel, sous la marque Telmob, permet
Les modalits de consolidation du sous-groupe Onatel sont dassurer les services prpays et post-pays. Les offres du
reprises dans les Notes 1, 2 et 28 relatives aux comptes consolids. service mobile se dclinent en offres de voix, service valeur
Par ailleurs, le chapitre 2.3.4 Conventions rglementes ajoute (SMS, MMS, ), de linternet mobile 3G et le Roaming.
dtaille les flux financiers et leur nature entre Maroc Telecom et Onatel a lanc son service m-payment sous la marque Mobicash
le sous-groupe Onatel. et les services 3G en 2013.

112 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
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Concurrence et parts de march


Evolution du march mobile au Burkina Faso* Parts du march mobile burkinab au 30 septembre 2015
Parc (milliers) Taux de pntration
20 000 18%
80%
67% 72%
15 000
46%
10 000
36%
5 000

0
2013 2014 2015 Onatel Telecel Faso Airtel

Source: FMI & Dataxis


(*Taux de pntration 2013 et 2014 revus suite la mise jour des donnes dmographiques du FMI)

Au 30 septembre 2015, le march burkinab comptait 14,2 Le parc Mobile dOnatel stablit 6,8 millions de clients au 31
millions de clients mobiles, reprsentant un taux de pntration dcembre 2015, en progression annuelle de 24% et en quasi-
de 80%, en augmentation de 8 points depuis le dbut de lanne. totalit prpay. Onatel raffirme ainsi son leadership, grce ses
Dans un contexte concurrentiel trs soutenu, ce march bnficie efforts dinvestissements en capacit et couverture, sa stratgie
dune forte croissance, le parc de clients tant en augmentation marketing cible, et une meilleure qualit de service. Loprateur
annuelle de 15% fin dcembre 2015. Cette dynamique est a mis en service 240 nouvelles BTS au cours de lanne, portant
alimente par la dmocratisation des services mobiles dans le son total 1 593.
pays, le taux de pntration reste moins lev au regard des pays Ces performances ont pu tre ralises malgr le contexte de
les plus avancs de la rgion. ralentissement conomique suite la crise politique que vit
Cette forte croissance du march permet aux 3 oprateurs le pays actuellement, et cela grce notamment sa politique
mobiles burkinab de se dvelopper en parallle. A noter que ces marketing. LARPU mobile blended dOnatel atteint 27,6DH fin
trois oprateurs se sont vus attribuer une licence 3G en 2012 2015, en baisse de 6,5% par rapport 2014.
pour un montant de 25 MDH chacun.

Performances
Le tableau suivant rsume les principales donnes oprationnelles et financires dOnatel:
UNIT 2013 2014 2015
Parc Mobile (000) 4 643 5 468 6 760
ARPU Mobile (MAD/mois) 36,1 29,5 27,6
Lignes Fixe (000) 96 81 75
Accs Haut Dbit (000) 25 16 15

/Variations saisonnires /Rglementation


Au Burkina Faso, les mois daot et septembre connaissent une
Prsentation gnrale
forte pluviomtrie, ce qui a un impact ngatif sur les activits
de vente et sur la qualit de service du rseau. Ceci a des Le cadre rglementaire actuel des tlcommunications au Burkina
rpercussions sur les revenus tant du fixe que du mobile. Faso a t institu par la loi n061 2008/AN du 27 novembre
2008 modifie portant rglementation gnrale des rseaux et
services de communications lectroniques au Burkina et ses
textes dapplication.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 113


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits

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LAutorit de Rgulation des Communications Electroniques et couverture mobile stend jusquen 2015 avec lobligation de
de la Poste (ci-aprs ARCEP) est une institution administrative couvrir 113 localits et 9 axes routiers supplmentaires sur 5ans
indpendante dote de la personnalit juridique et de lautonomie (2011 2015).
financire place sous la tutelle technique de la primature. Sagissant des obligations de couverture de la licence 3G attribue
LARCEP veille au respect des dispositions des cahiers des lOnatel le 22 mai 2013, Onatel est soumis lobligation de
charges des oprateurs, assure la gestion et le contrle du couvrir un ensemble de localits dans un dlai maximum de
spectre des frquences radiolectriques, tablit et gre le plan 9ans, compter de lentre en vigueur de la licence.
national de numrotation, et assure la conciliation et larbitrage Onatel est soumis un ensemble de redevances et contributions
des litiges ns entre les exploitants des tlcommunications et sectorielles. Il sagit de la redevance de rgulation dun
entre ceux-ci et les consommateurs. montant quivalent 1% du chiffre daffaires hors charges
Les principaux textes dapplication de la loi sur les dinterconnexion, de la contribution annuelle la formation et
tlcommunications sont notamment le dcret n 2010-451 la recherche dun montant quivalent 0,5% du chiffre daffaires
du 12 aot 2010 portant dfinition des conditions gnrales hors charges dinterconnexion et dune contribution au fonds
dinterconnexion des rseaux et daccs ces rseaux, le dcret de Service universel de 2% du chiffre daffaires hors charges
n 2010-245 du 20 mai 2010 portant dfinition des procdures dinterconnexion.
et conditions attaches aux rgimes de licences individuelles, En outre, lOnatel sacquitte des redevances dutilisation des
autorisations gnrales et dclarations et le dcret n 2010- frquences radiolectriques et des ressources en numrotation.
246 du 20 mai 2010 portant fixation des taux et modalits de
Depuis 2013, le montant des redevances et contributions
recouvrement des redevances, contributions et frais.
jusqualors limit 5% du chiffre daffaire a t dplafonn.
Principales obligations rglementaires dOnatel Enfin, lOnatel sacquitte depuis le 1erjanvier 2014, dune taxe
Conformment aux dispositions de ses cahiers de charges, Onatel spcifique sur les oprateurs de tlcommunications dun
est soumis des obligations de couverture. montant quivalent 5% de leurs chiffres daffaires respectifs
hors activits fixe, charges dinterconnexion internationales et
Sagissant de lactivit Fixe, Onatel a rempli ses obligations
produits des ventes de terminaux.
de couverture qui stalait jusqu fin 2010. Le calendrier de

Les licences dOnatel


LICENCES ET AUTORISATION DATE DATTRIBUTION DATE DEXPIRATION DURE
Autorisation Fixe 29/12/2006 29/12/2026 20 ans
Licence 2G 21/06/2010 21/06/2020 10 ans
Licence 3G 22/05/2013 22/05/2023 10 ans

Faits marquants 2015


Lanne 2015 a t marque sur le plan rglementaire par: t prsents en janvier 2015. LOnatel a t class premier sur
La reconduction des tarifs de terminaison dappels la plupart des indicateurs.
Les tarifs des terminaisons dappel mobile ont t reconduits LARCEP a galement lanc le 23 fvrier 2015 un audit portant sur
pour lanne 2015. Le niveau des terminaisons dappel est donc le contrle de la couverture et de la qualit de service du rseau
de 20 FCFA/mn pour lensemble des oprateurs. Les tarifs des fixe. Les rsultats, prsentes le 23 juillet 2015 attestent dune
terminaisons dappel fixe demeurent galement inchangs amlioration significative des indicateurs de qualit de services
25FCFA /mn des rseaux fixe
Le contrle de la qualit de service des rseaux Les licences de test 4G
Suite la sanction pcuniaire prononce par lARCEP lencontre LARCEP a consult les oprateurs au sujet de leur intrt pour une
de lensemble des oprateurs, lOnatel a introduit un recours en licence de test 4G Ouagadougou et Bobo-Dioulassou, les dlais
annulation auprs du tribunal administratif et du Conseil dtat. ncessaires pour le dploiement du rseau de test et les bandes
Ce recours na pas encore t jug. LOnatel a t contraint de de frquences souhaites. Onatel a rpondu favorablement la
sacquitter du montant de la sanction qui slevait 2 070 162 demande de lARCEP.
936 FCFA.
LARCEP a lanc un nouvel audit de la qualit de service Mobile
courant octobre novembre 2014. Les rsultats de cet audit ont

114 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
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Le projet de backbone national


Dans le cadre du Nouveau Partenariat pour le Dveloppement Le march de gros de la terminaison dappels voix sur le
de lAfrique (NEPAD) et du projet de cration dun backbone rseau fixe
rgional, le Burkina Faso envisage de crer un backbone national Le march de gros de la terminaison dappels voix sur les
de 4700Km qui relierait les 45 provinces du pays. rseaux mobiles
Le modle de gestion du backbone de lEtat au Burkina Faso Le march de gros de la terminaison SMS nationaux
est actuellement en cours dtude au niveau du Ministre du
Le march de gros des liaisons loues nationales
Dveloppement de lconomie Numrique et des Postes.
Le march de gros de laccs aux services fixes filaires
Projet de cration dune socit cooprative pour amliorer
haut dbit
la connectivit du Burkina Faso
Le march de dtail des services fixes filaires haut dbit
Un projet de cration dune socit cooprative regroupant les
oprateurs de tlphonie, les fournisseurs daccs internet Le march de dtail des liaisons loues nationales
et lEtat, suivant un modle partenariat public priv est en Un projet de rapport portant sur la dsignation des oprateurs
discussion. Elle serait charge de lachat en gros des capacits puissants prvoit lobligation de dgroupage de la boucle
linternational et de la gestion dun point datterrissement virtuel. locale de lOnatel ainsi que lobligation daccs aux fourreaux et
Dtermination des marchs pertinents conduites du rseau filaire.

LARCEP a rendu une dcision en date du 8 juin 2015 relative Projet dun systme de contrle du trafic
la dtermination des marchs pertinents de communications Des discussions au cours du Conseil des Ministres du 14 aot
lectroniques au Burkina Faso. Les marchs suivants ont t 2015 ont eu lieu au sujet dun projet de mise en uvre dun
identifis comme marchs pertinents: systme de contrle du trafic international entrant.

3.2.2.4 GABON TELECOM


/Indicateurs macro-conomiques: Gabon
2013 2014 2015
Population (000) 1 563 1 586 1 608
PIB par habitant ($) 19 233 21 620 21 394
Croissance PIB +6,50% +5,1% +3,5%
Inflation -1,5% +4,7% +0,6%
Source: FMI, Octobre 2015

Gabon Tlcom SA est loprateur historique gabonais n de la LAssemble Gnrale Extraordinaire de Gabon Tlcom du 20
scission en 2001 de lOffice des Postes et Tlcommunications dcembre 2011 a approuv le projet de fusion de Gabon Tlcom
conformment la loi n004/2001 du 27 juin 2001 portant avec sa filiale Mobile. Depuis cette date, Gabon Tlcom est
rorganisation du secteur des postes et du secteur des devenue un oprateur global bnficiant ainsi de la mutualisation
tlcommunications. entre lensemble de ses activits Fixe, Mobile et Internet.
En mars 1999, Gabon Tlcom a cr Libertis, sa filiale mobile, Des reprsentants de Maroc Telecom sigent au Conseil
dtenue 100%, qui obtient en 2007 la seconde licence dadministration de Gabon Tlcom et aucun dirigeant de
dexploitation dun rseau de tlphonie Mobile de type GSM. MarocTelecom nexerce de fonctions oprationnelles au sein de
Jusquen 2006, le capital de Gabon Tlcom est dtenu 100% ces socits.
par lEtat Gabonais. En fvrier 2007, suite un appel doffres Les modalits de consolidation du sous-groupe Gabon Tlcom
international, lEtat gabonais cde 51% des actions Maroc sont reprises dans les Notes 1, 2 et 28 relatives aux comptes
Telecom, opration totalement finalise le 23 dcembre 2010 consolids. Par ailleurs, le chapitre 2.3.4 Conventions
suite la ralisation de lensemble des accords signs en 2008. rglementes dtaille les flux financiers et leur nature entre
Maroc Telecom et le sous-groupe Gabon Tlcom.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 115


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits

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/Tlphonie Fixe, Data et Internet et son rseau CDMA. A fin dcembre 2015, Gabon Tlcom compte
Gabon Tlcom fournit des services de tlphonie Fixe (voix et ainsi 11 082 abonns internet, en hausse de 3,2% sur un an.
donnes) ainsi que laccs Internet, tant auprs des clients Gabon Tlcom possde un accs au cble sous-marin SAT-3,
particuliers que des entreprises et des administrations. lui permettant de fournir ses propres besoins de bande passante
Bien que Gabon Tlcom ne dtienne plus depuis le 31 dcembre internationale et de commercialiser des services internationaux
2005 le monopole des services de base (tlphonie fixe national, (internet, voix) auprs dautres oprateurs tlcoms et des
tlex et tlgraphe), il demeure, lheure actuelle, lunique entreprises gabonaises.
oprateur de tlphonie fixe national au Gabon. En revanche, sur /Tlphonie Mobile
le march de linternet et du VSAT, dautres fournisseurs daccs
Lactivit Mobile de Gabon Tlcom, sous la marque Libertis, se
oprent aux cots de Gabon Tlcom.
dcline en services prpays et post-pays et proposent des
A fin dcembre 2015, loprateur compte un parc fixe de 18758 offres de voix et de donnes (notamment le SMS et linternet
lignes (filaire et CDMA), en hausse de 1,4%. Le taux de pntration mobile). Elle assure aussi le roaming des abonns mobiles Libertis
du fixe rapport la population reste ainsi encore faible, natteignant ltranger ainsi que celui des clients des oprateurs partenaires
que 1,2% fin dcembre 2015. trangers sjournant au Gabon. Gabon Telecom a lanc son
Gabon Tlcom propose aussi des accs Internet via son rseau service m-payment sous la marque Mobicash et les services 3G
filaire (notamment en haut dbit ADSL mais aussi en fibre optique) et 4G en 2014.

Concurrence et parts de march


Evolution du march mobile au Gabon* Parts du march mobile gabonais au 30 septembre 2015
Parc (milliers) Taux de pntration 7%
4 000 189% 185% 172% 15%
38%
3 000

2 000
41%
1 000

0
2013 2014 2015 Gabon Telecom Airtel Moov Azur

Source: FMI & Dataxis


(*Taux de pntration 2013 et 2014 revus suite la mise jour des donnes dmographiques du FMI)

Au 30 septembre 2015, le march gabonais compte 2,8 millions Le parc Mobile de Gabon Tlcom stablit 1 156 992 clients
de clients mobiles (parc commercial), reprsentant un taux de au 31 dcembre 2015 en quasi-totalit prpay, en baisse de
pntration de 172%, en baisse de 13 points depuis le dbut de 2,2% en lien avec la contrainte rglementaire de lidentification
lanne. des clients. Gabon Tlcom a poursuivi en 2015 la densification
Le march mobile gabonais est fortement concurrentiel, de son rseau mobile avec la mise en service de 108 BTS, portant
4oprateurs y oprant des rseaux 2G. Outre Gabon Tlcom, son total 908.
Airtel, Moov et Azur (rseau lanc mi-2009) sont trs actifs dans Malgr le contexte concurrentiel trs intense et un environnement
le pays. Malgr ce contexte, Gabon Tlcom a pu saccaparer la rglementaire restrictif, lARPU global de Gabon Tlcom sinscrit
premire part de march fin dcembre 2015, avec une part de en augmentation de 5,5%, 97,4DH.
march de 41%.

116 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
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Performances
Le tableau suivant rsume les principales donnes oprationnelles de Gabon Tlcom:
UNIT 2013 2014 2015
Parc Mobile (000) 1 041 1 183 1 157
ARPU Mobile (MAD/mois) 80,7 92,3 97,4
Lignes Fixe (000) 19 18 19
Accs Haut Dbit (000) 10 11 11

/Variations saisonnires
Au Gabon, le mois de dcembre et lt (de juillet septembre) sont Principales obligations rglementaires de Gabon Telecom
des priodes de trs forte activit conscutives respectivement Selon son cahier de charges Fixe, Gabon Tlcom tait soumis
aux ftes de fin danne (Nol et Saint Sylvestre), aux dparts en lobligation de couvrir 54 localits fin 2011.
vacances lintrieur du pays, aux crmonies familiales, la
clbration de lindpendance et la rentre scolaire. Au titre de son cahier des charges Mobile, Gabon Tlcom est
galement tenu par des obligations rglementaires de couverture.
En revanche, les mois de novembre, janvier, fvrier subissent
A ce titre, il doit couvrir 36 localits (villes et districts) et 25 axes
gnralement les contrecoups des pics observs en t et durant
routiers, auxquels dautres localits peuvent sajouter en fonction
les ftes de fin danne.
de lengagement de loprateur. Le cahier des charges Mobile
/Rglementation de Gabon Tlcom, identique celui des autres oprateurs de
tlphonie mobile, nest pas assorti dun calendrier de couverture.
Prsentation gnrale
Gabon Telecom est soumis un ensemble de redevances et
Le cadre rglementaire des tlcommunications au Gabon contributions sectorielles. Il sagit de la contribution au fonds
a t institu par la loi n005/2001 du 27 juin 2001 portant de Service Universel dun montant quivalent 2% du chiffre
rglementation du secteur des Tlcommunications en Rpublique daffaires hors charges dinterconnexion pour les activits fixes
Gabonaise modifie par lOrdonnance n006/PR/2014 du 20 aot et 1% du chiffres daffaires hors charges dinterconnexion pour
2014.
lactivit mobile, ainsi que de la contribution la recherche,
LAgence de Rgulation des Communications lectroniques et des formation et normalisation en matire de tlcommunications
Postes (ci aprs lARCEP) est en charge de la rgulation, du contrle dun montant quivalent 2% du chiffre daffaires hors charges
et du suivi des activits du secteur des tlcommunications. dinterconnexion.
LARCEP est une autorit administrative indpendante place
En outre, Gabon Tlcom sacquitte de redevances annuelles
sous la double tutelle du Ministre de lconomie Numrique, de
la Communication et de la Poste et du Ministre de lconomie dutilisations des frquences radiolectriques et des ressources
et des Finances. en numrotations.
Les principaux textes dapplication de la loi sur les Les redevances rglementaires sont plafonnes 5% du chiffre
tlcommunications sont notamment lordonnance n08PR/2012 daffaires hors charges dinterconnexion pour lactivit mobile
du 13 fvrier 2012 portant cration et organisation de lARCEP et 6% du chiffre daffaires hors charges dinterconnexion pour
modifie par lOrdonnance n005 du 20 aot 2014, le dcret lactivit fixe.
n054 du 15 juin 2005 fixant les modalits dinterconnexion et Enfin, tous les oprateurs sacquittent dune taxe sur les
du partage des infrastructures et le dcret n0844 du 26 octobre communications internationales entrantes. Le montant de cette
2006 relatif aux droits, redevances et contributions applicables taxe est de 47 FCFA/mn.
aux oprateurs.

Les licences de Gabon Telecom


LICENCES ET AUTORISATION DATE DATTRIBUTION DATE DEXPIRATION DURE
Autorisation Fixe 09/02/2007 09/02/2022 15 ans
Licence 2G 15/02/2007 15/02/2017 10 ans
Licence 3G/4G 02/03/2015 02/03/2025 10 ans

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 117


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits

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Faits marquants 2015 Le contrle de la qualit de service des rseaux


Lanne 2015 a t marque sur le plan rglementaire par: En octobre 2015, lARCEP a prononc lencontre de lensemble
La signature du dcret dattribution de la licence 3G/4G des oprateurs des dcisions de sanctions pour non-respect des
Gabon Telecom exigences rglementaires relatives la qualit de service. Gabon
La signature le 2 mars 2015 du dcret n 0145/PR/MENP portant Telecom a t sanctionn dun montant de 3 043 268 338 FCFA.
attribution dune licence dtablissement et dexploitation dun Cette dcision de sanction a t prise suite deux audits de contrle
rseau de tlphonie cellulaire mobile de 3me et 4me Gnration de la qualit de service des rseaux mobile effectues en janvier-
Gabon Telecom. fvrier 2015 et juin-juillet 2015.
La licence est valable pour une dure de dix ans. Elle entre en Gabon Telecom a introduit un recours gracieux auprs de lARCEP,
vigueur compter du 2 mars 2015. un recours hirarchique auprs du Ministre de La Poste et de
La prolongation de la date limite didentification de lEconomie Numrique et une requte de sursis excution
lensemble du parc des oprateurs auprs du tribunal administratif.
LARCEP a impos aux oprateurs didentifier lensemble des Etude dopportunit sur lintroduction doprateurs mobiles
abonns non identifis dans un dlai dun mois compter du virtuels au Gabon
21 octobre 2014. Deux dcisions de lARCEP ont prolong ce LARCEP a lanc une tude dopportunit sur lintroduction de
dlai jusquau 31 mars 2015 puis jusquau 15 mai 2015. Pas de MVNO au Gabon. Un questionnaire a t adress aux oprateurs
dcision de lARCEP, depuis lexpiration de ce dlai pour recueillir leur vision de limpact dune ventuelle introduction
La baisse des niveaux des tarifs de terminaisons dappels et dun MVNO sur le march gabonais.
suppression de lasymtrie Obligations SU fixe et contribution au fonds du service universel
Par dcision du 6 fvrier 2015, lARCEP a dcid de supprimer En mars 2015, lARCEP a pris une dcision de relever Gabon
lasymtrie et de baisser le niveau des terminaisons dappels Telecom de sa mission de fourniture du Service Universel et de
mobile. Le tarif de terminaison dappel mobile est dsormais fixe mettre fin son exemption de la contribution au fonds du service
18 FCFA. universel au titre de son activit du Fixe. Gabon Telecom a introduit
La terminaison dappel fixe de Gabon Telecom est fixe 21 FCFA un recours gracieux contre cette dcision.
/mn au lieu de 35 FCFA /mn. La terminaison SMS est fixe 6 Le dveloppement des rseaux de lEtat
FCFA au lieu de 10 FCFA. Le tarif du transit national est fix 9 LAgence Nationale des Infrastructures Numriques et des
FCFA /mn au lieu de 13 FCFA /mn. Frquences (ANINF) dveloppe, pour le compte de lEtat, un rseau
La suppression de lencadrement des tarifs des appels on- backbone en fibre optique national qui stendra sur 2 555 Km.
net des oprateurs dominants A noter quune modification lgislative est intervenue en aot 2014
Par dcision du 6 fvrier 2015, lARCEP a supprim lencadrement pour instituer un nouveau type de licences attribues exclusivement
des tarifs de dtail on-net dAirtel Gabon. Airtel tait soumis tout tablissement public ou un oprateur agissant par
un tarif plancher de 50 FCFA pour ses appels on-net, ce qui dlgation dudit tablissement pour lexploitation dinfrastructures
correspondait deux fois le prix de sa terminaison dappel. de tlcommunications.

3.2.2.5 SOTELMA
/Indicateurs macro-conomiques: Mali
2013 2014 2015
Population (000) 16 854 17 379 16 295
PIB par habitant ($) 1 122 1 559 1 262
Croissance PIB 3,04% 5,9% +5,0%
Inflation +0,1% +1,5% +2,4%
Source: FMI, Octobre 2015

Sotelma SA est loprateur historique malien qui est issu Le 31 juillet 2009, Maroc Telecom a acquis, au terme dun processus
de la scission en 1990 de lancien Office des Postes et de privatisation ayant fait lobjet dun appel doffres international, 51%
Tlcommunications. La socit a t cre par lOrdonnance de Sotelma. Des reprsentants de Maroc Telecom sigent au Conseil
N89-32 du 9 octobre 1989 et ratifie par la loi n90-018 ANRM dadministration de Sotelma et aucun dirigeant de Maroc Telecom
du 27 fvrier 1990. nexerce de fonctions oprationnelles au sein de cette socit.

118 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
Retour au sommaire

Les modalits de consolidation du sous-groupe Sotelma sont du fixe rapport la population reste toutefois encore faible,
reprises dans les Notes 1, 2 et 28 relatives aux comptes consolids. natteignant que 0,8% fin dcembre 2015 (source: donnes
Par ailleurs, le chapitre 2.3.4 Conventions rglementes dtaille de march fin dcembre 2015).
les flux financiers et leur nature entre Maroc Telecom et le sous- Loprateur dploie un rseau ADSL sur ses lignes fixes, lui
groupe Sotelma. permettant de vendre des offres dinternet haut dbit ses clients.
Il propose aussi des accs internet via son rseau CDMA. A fin
/Tlphonie Fixe, Data et Internet
dcembre 2015, Sotelma compte ainsi 57 631 abonns internet, en
Sotelma fournit des services de tlphonie Fixe (voix et donnes) baisse de 9,4%, en raison de limpact de la concurrence du Mobile.
ainsi que laccs Internet, tant auprs des clients particuliers
que des entreprises et des administrations. /Tlphonie Mobile
A ce jour, Sotelma est loprateur le plus actif sur le march du Lactivit Mobile de Sotelma se dcline en services prpays
fixe avec une part de march estime 95%. et post-pays et propose des offres de voix et de donnes
A fin dcembre 2015, loprateur compte un parc fixe de (notamment le SMS et linternet mobile). Elle assure aussi le
137678 lignes, en augmentation de 5,9%, notamment grce roaming des abonns mobiles Sotelma ltranger ainsi que
au dveloppement de la technologie CDMA qui permet de couvrir celui des clients des oprateurs partenaires trangers sjournant
rapidement le territoire moindre cot. Le taux de pntration au Mali. Sotelma a lanc son service m-payment sous la marque
Mobicash en 2014.

Concurrence et parts de march


Evolution du march mobile au Mali* Parts du march mobile malien au 30 septembre 2015

Parc (milliers) Taux de pntration


30 000
149%
25 000 133% 38%
129%
20 000
15 000
10 000 62%
5 000

mali 0
2013 2014 2015 Sotelma Orange

Source: FMI & Dataxis


(*Taux de pntration 2013 et 2014 revus suite la mise jour des donnes dmographiques du FMI)

Au 30 septembre 2015, le march malien compte 21,6 millions Le parc Mobile de Sotelma stablit 7,4 millions de clients au
de clients mobiles (+0,4% par rapport fin dcembre 2014), 31 dcembre 2015, en retrait de 30% par rapport lan dernier.
reprsentant un taux de pntration de 133%. La part de march de la Sotelma a baiss de 10 points par rapport
Deux oprateurs mobiles sont actuellement actifs au Mali. fin dcembre 2014, pour atteindre 38% fin dcembre 2015.
Sotelma et Orange y possdent des licences 2G et 3G. Loctroi La contrainte rglementaire lie lidentification des clients a
dune troisime licence mobile au groupe Planor qui opre au impact ngativement lvolution du parc Mobile qui est en quasi-
Mali sous le nom dexploitation Alpha Telecom, a t confirm en totalit prpay. LARPU mobile global de Sotelma est quant lui
2013. Les services mobiles de ce nouveau concurrent devraient en hausse de 10%, 23,4DH fin 2015.
tre lancs au cours du 1ertrimestre 2016.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 119


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits

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Performances
Le tableau suivant rsume les principales donnes oprationnelles de Sotelma:
UNIT 2013 2014 2015
Parc Mobile (000) 8 923 10 673 7 431
ARPU Mobile (MAD/mois) 25,9 21,3 23,4
Lignes Fixe (000) 110 130 138
Accs Haut Dbit (000) 50 64 58

/Variations saisonnires
Au Mali, durant la priode des pluies de juin septembre, Principales obligations rglementaires de Sotelma
larrive au pays, pour les vacances, dune forte population Conformment aux dispositions de son cahier des charges,
dtudiants maliens contribue au dveloppement de lactivit Sotelma est soumise lobligation de maintien du rseau fixe
tlcom. Dautres vnements de courte dure offrent aussi dans les localits couvertes mais nest soumise aucune
des opportunits de vente trs importantes en loccurrence les obligation dextension.
ftes religieuses telles que Tabaski (gnralement le jour de la
Pour le mobile, Sotelma a une obligation de couverture de 8axes
fte et les jours suivants) et les ftes de fin danne (dcembre).
routiers, 7 chefs-lieux et 57 localits supplmentaires par rapport
Toutefois, et lexception des derniers jours de Ramadan qui
la couverture ralise au moment de lobtention de la licence.
concident avec la fte, ce mois occasionne une baisse sensible
Nanmoins, le calendrier de couverture des axes routiers est
du trafic mobile et fixe.
assujetti aux conclusions dune tude de faisabilit technico-
/Rglementation conomique lissue de laquelle la couverture des localits non
rentables peut tre reporte lanne suivante.
Prsentation gnrale Sotelma est soumis un ensemble de redevances et contributions
Le cadre rglementaire des tlcommunications au Mali est sectorielles. Depuis 2013, Sotelma sacquitte dune contribution
rgi par lordonnance n2011- 023/P-RM du 28 septembre globale de 2% de son chiffre daffaires, net des charges
2011 relative aux tlcommunications et aux technologies de dinterconnexion laquelle sajoutent les redevances annuelles
linformation et de la communication au Mali et lordonnance dutilisation des frquences radiolectriques et des ressources
n 2011- 024/P-RM du 28 septembre 2011 portant rgulation en numrotation.
du secteur des tlcommunications. Ces deux textes, abrogent Par ailleurs, suite la promulgation de la loi portant augmentation
lOrdonnance n99-043/P-RM du 30 septembre 1999 et les de la Taxe sur lAccs aux Rseaux des tlcommunications
dispositions rglementaires antrieures contraires. Ouverts au Public (TARTOP), cette dernire est passe 5% du
Institue par lOrdonnance n2011/024, lAutorit Malienne de chiffre daffaires global. Pour rappel, cette taxe institue en 2013
Rgulation des Tlcommunications et des Postes (lAMRTP) est tait auparavant fixe 2% du chiffre daffaires, duquel taient
une autorit administrative indpendante cre auprs du Ministre exclus notamment les charges dinterconnexion, les produits
en charge du secteur de la Poste et des nouvelles technologies. des ventes et locations dquipements (Fixe et mobile) et les
Les principaux textes adopts ce jour en application de prestations lies au trafic international entrant.
lOrdonnance relative aux tlcommunications sont le dcret
n2011-867 du 20 dcembre 2011 dterminant les modalits
dapplication du roaming national et le dcret n2011-872 du 30
dcembre 2011 relatif au partage des infrastructures.

Les licences de Sotelma


LICENCES ET AUTORISATION DATE DATTRIBUTION DATE DEXPIRATION DURE
Licence Fixe, 2G,3G 31/07/2009 31/07/2024 15 ans

120 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
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Faits marquants 2015


Lanne 2015 a t marque sur le plan rglementaire par: le 15 aot 2015) et un dlai de 12 mois pour lidentification
La dcision portant analyse des marchs pertinents et de lensemble des abonns; au-del, les lignes devront tre
obligations des oprateurs dominants suspendues (avec possibilit de les ractiver aprs identification).
En janvier 2015, une dcision relative la dtermination des Lannulation du dcret instituant une redevance forfaitaire
marchs pertinents, lidentification des oprateurs exerants de droits dauteur la charge des oprateurs
une puissance significative a t publie par le rgulateur. Sotelma Suite au recours introduit le 9 aot 2014 par le Conseil National
a t dclar dominant sur les marchs pertinents suivants: du Patronat du Mali, la Cour Suprme a annul le dcret relatif
Marchs de gros: le march de la terminaison dappels fixe; le aux droits dauteur qui imposait aux oprateurs une redevance
march de la terminaison dappels Mobile; le march de laccs forfaitaire annuelle de 500 FCFA par abonn et 5% du prix dachat
la bande passante internationale; le march de laccs la bande des appareils tlphoniques.
passante nationale incluant les segments terminaux des liaisons Le 3 mars 2015, lEtat a introduit un recours contre la dcision
loues et segments interurbains. de la cour suprme mais cette dernire a confirm sa dcision
Marchs de dtail: march de laccs aux rseaux de tlphonie dannulation du dcret en octobre 2015.
fixe et le march voix fixe. Le contrle direct du trafic et de la qualit de service
Par ailleurs, la dcision a instaur une asymtrie des tarifs de Le 20 mai 2015, un dcret autorisant le Rgulateur mettre en
terminaison dappels mobile en faveur du nouvel entrant Alpha place un systme de contrle continu connect aux rseaux des
Telecom, applicable ds la date de dbut de commercialisation Oprateurs a t adopt. Ce systme permet le contrle du trafic
par ce dernier de ses services. Cette asymtrie sera de 40% la national et international et de la qualit de service en temps rel.
1re anne, 30% la 2me anne, 20% la 3me anne, et 10% la 4me Dcision portant baisse des tarifs de terminaison dappel
anne. Mobiles et Fixes pour la priode 2016-2017
Lentre en vigueur du Dcret relatif lidentification En vertu de cette dcision, le tarif de terminaison dappel Mobile
pralable des abonns passe de 16,80 16 FCFA/min et celui de la terminaison dappel
Le dcret fixant les modalits didentification a t publi au fixe de 18,80 18 FCFA/min pour lanne 2016; pour 2017, le
Journal Officiel et de ce fait, entr en vigueur le 15 mai 2015. tarif de la terminaison a t fix 15,8 FCFA/min pour le Mobile
Il prvoit principalement une interdiction de la vente des cartes et 17,5 FCFA/min pour le Fixe.
pr actives trois mois compter de son entre en vigueur (soit

3.2.2.6 OPRATEURS MOOV


Maroc Telecom a finalis le 26 janvier 2015 lacquisition des fournit des prestations IT pour le compte des filiales dEtisalat
filiales dEtisalat prsentes au Bnin, en Cte dIvoire, au Gabon, dans ces pays.
au Niger, en Rpublique Centre-africaine et au Togo. En termes Le prix final de la transaction est de 474 millions deuros,
dactivit, ces filiales exploitent la seule activit du Mobile qui se correspondant la reprise de la participation dEtisalat dans
dcline en services prpays et post-pays. ces oprateurs ainsi que le rachat par Maroc Telecom des prts
Cette acquisition concerne galement Prestige Telecom qui dactionnaires.

COTE DIVOIRE
/Indicateurs macro-conomiques
2013 2014 2015
Population (000) 22 524 23 110 23 711
PIB par habitant ($) 2 901 3 101 3 304
Croissance PIB 8,7% 7,9% 8,2%
Inflation 2,6% 0,4% 1,6%

Source: FMI, Octobre 2015

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 121


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits

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/Tlphonie Mobile
Concurrence et parts de march
Evolution du march mobile en Cte dIvoire Parts du march ivoirien au 30 septembre 2015
Parc (milliers) Taux de pntration 34%
30 000 106%
97%
25 000 83%
20 000 19%
41%
15 000
10 000 5%
5 000

cote 0
2013 2014 2015 Orange MTN Moov Autres

Source: FMI & Dataxis

Lactivit Mobile de Moov Cte dIvoire se dcline en services /Rglementation


prpays et post-pays et propose des offres de voix et de
donnes (notamment le SMS). Elle assure aussi le roaming de Prsentation gnrale
ses abonns mobiles ltranger ainsi que celui des clients des Le cadre rglementaire des tlcommunications en Cte dIvoire
oprateurs partenaires trangers sjournant en Cte dIvoire. Pour est rgi par lordonnance n2012- 293 du 21 mars 2012 relative
offrir ces services, Moov Cte dIvoire sappuie sur un rseau de aux tlcommunications et aux technologies de linformation et
2113 BTS rparties sur lensemble du territoire, proposant les de la communication
technologies 2G et 3G. LAutorit Nationale de Rgulation des Tlcommunications/
Au 30 septembre 2015, le march ivoirien comptait 24,9 millions TIC de Cte dIvoire (ARTCI) est une autorit administrative
de clients mobiles, reprsentant un taux de pntration de 106%, indpendante charge dassurer la fonction de rgulation pour
en hausse de 8 points depuis le dbut de lanne. le compte de lEtat.
Dans ce march, 2 oprateurs importants sont actifs aux cts Les principaux textes adopts ce jour en application de
de Moov Cte dIvoire: Orange Cte dIvoire et MTN Cte dIvoire. lOrdonnance relative aux tlcommunications sont le dcret
Le parc Mobile de Moov Cte dIvoire en quasi-totalit prpay n2012-934 du 19 septembre 2012 relatif lorganisation et au
stablit 5,151 millions de clients au 31 dcembre 2015, en fonctionnement de lAutorit de lARTCI, le dcret n2013-300 du
hausse annuelle de 31% malgr lintensification de la concurrence 02 mai 2013 relatif interconnexion des rseaux et des services
et lidentification des clients. La part de march de Moov Cte de Tlcommunications et au dgroupage de la boucle locale, le
dIvoire a augment de 1 pt par rapport dcembre 2014 pour dcret n2014-104 du 12 mars 2014 portant approbation du
atteindre 19% fin dcembre 2015. LARPU global est en hausse cahier des charges des titulaires de conventions de concession
de 16% 39,8DH fin 2015. et de licences pour ltablissement de rseaux et la fourniture
de services de Tlcommunications/TIC, le dcret n2015-
Performances 80 du 04 fvrier 2015 dfinissant les catgories dactivits de
Le tableau suivant rsume les principales donnes oprationnelles tlcommunications/TIC et fixant les modalits daccs aux
et financires dAT cte dIvoire: ressources rares.

UNIT 2014 2015


Parc Mobile (000) 3 946 5 151
ARPU Mobile (MAD/mois) 34,4 39,8

122 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
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Les licences dAT Cte dIvoire

LICENCES ET AUTORISATION DATE DATTRIBUTION DATE DEXPIRATION DURE


2G 03/06/2005 21/03/2016 11 ans
3G 06/12/2012 05/12/2022 10 ans

Principales obligations rglementaires dAT Cte dIvoire Le contrle de la qualit de service des rseaux
Conformment aux dispositions de son cahier des charges, ATCI ATCI a introduit en avril 2015 un recours contre la dcision de
nest pas soumis des obligations de couverture tant quil nest sanction prise en octobre 2014 par lARTCI pour manquements
pas dclar oprateur puissant. Autrement, ATCI est tenue dtre aux obligations QoS dun montant de 332 M FCFA.
disponible en toute zone du territoire national o le rseau dun LARTCI a notifi ATCI une nouvelle mise en demeure en date du
oprateur mobile est disponible soit en utilisant ses propres 11 novembre 2015 pour non-respect des obligations de la qualit
infrastructures soit travers des accords de roaming. de service suite un audit ralis en novembre et dcembre
ATCI est soumis un ensemble de redevances et contributions 2014. LARTCI prvoit de lancer un nouvel audit pour vrifier la
sectorielles. Il sagit de la redevance annuelle de rgulation correction des manquements constats.
quivalente 1% de son chiffre daffaires; de la Contribution Lappel manifestation dintrt pour loctroi dune licence
Recherche, Formation et Normalisation quivalente 0,5% globale
de son chiffre daffaire; de la contribution au titre du service
Le rgulateur a lanc un appel manifestation dintrt (AMI) pour
universel quivalente 2% de son chiffre daffaire; ainsi que des
prslectionner les oprateurs intresss par une nouvelle licence
redevances relatives lutilisation des frquences radiolectriques
globale (Fixe, 2G,3G,4G).
et des ressources en numrotation.
A ces redevances et contributions sajoutent une taxe sur les
communications lectroniques quivalente 3% du prix HT
des communications, une taxe pour la promotion de la culture
quivalente 0,2% du chiffre daffaires et une taxe sur les
entreprises de tlcommunication dun montant de 5% du
chiffre daffaires HT y compris les recettes et produits issus de
linterconnexion de ventes de capacits, des services internet, des
locations de liaisons et de pylnes.

Faits marquants 2015


Lanne 2015 a t marque sur le plan rglementaire par:
Le processus de renouvellement des licences 2G des
oprateurs ATCI, Orange CIV et MTN CIV
LARTCI a notifi le 7 octobre 2015, aux oprateurs ATCI, Orange
CIV et MTN CIV les conditions de renouvellement de leurs licences
2G arrivant expiration le 1eravril 2016 pour Orange CIV et MTN
CIV et le 21 mars 2016 pour ATCI.Le cot de la licence globale a
t fix 100 Mds Fcfa. Suite aux discussions portant notamment
sur le nouveau cahier des charges les trois oprateurs se sont
acquitts dune partie du cot de la licence. Moov sest acquitt
le 21 dcembre 2015 dun acompte de 50% du prix de la licence.
La baisse des niveaux de terminaison dappel mobile et fixe
LARTCI a baiss le niveau de la terminaison dappel mobile et
fixe de 28 Fcfa 24 Fcfa pour tous les oprateurs partir du
1erjanvier 2015. Le niveau de la terminaison SMS a t fix 8
Fcfa/SMS.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 123


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits

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BNIN
/Indicateurs macro-conomiques
2013 2014 2015
Population (000) 10 321 10 592 10 862
PIB par habitant ($) 1 796 1 875 1 948
Croissance PIB 5,6% 5,4% 5,5%
Inflation 1,0% -1,1% 0,5%

Source: FMI, Octobre 2015

/Tlphonie Mobile
Concurrence et parts de march
Evolution du march mobile au Bnin Parts du march bninois au 30 septembre 2015
Parc (milliers) Taux de pntration 1% 1%
15 000 18%
83%
79%
71%
10 000
45%

5 000 35%

0
2013 2014 2015 MTN Benin Moov Benin Glob Mobile Benin

Source: FMI & Dataxis Bell Benin Benin Telecom

Lactivit Mobile de Moov Bnin se dcline en services prpays /Rglementation


et post-pays et propose des offres de voix et de donnes
(notamment le SMS). Elle assure aussi le roaming de ses abonns Prsentation gnrale
mobiles ltranger ainsi que celui des clients des oprateurs Le cadre rglementaire des tlcommunications au Bnin est rgi
partenaires trangers sjournant au Bnin. par la loi n2014-14 du 9 juillet 2014, relative aux communications
Au 30 septembre 2015, le march bninois comptait 8,9 millions lectroniques et la poste en Rpublique du Bnin.
de clients mobiles, reprsentant un taux de pntration de 83%, en LAgence de Rgulation des Communications lectroniques et de
hausse de 6 points depuis le dbut de lanne. Postes (ci-aprs lARCEP) est en charge de la rgulation, du contrle
Dans ce march, 4 autres oprateurs sont actifs aux cts de Moov et du suivi des activits du secteur des tlcommunications,
Bnin: MTN Bnin, Glo Mobile Bnin, Bell Bnin et Bnin Telecoms. conformment au dcret n2014-599 du 9 octobre 2014 portant
attributions et organisation de lARCEP, pris en application de la loi
Le parc Mobile de Moov Bnin en quasi-totalit prpay stablit
n2014-14.Par ailleurs, les principaux textes aujourdhui en vigueur
3,266 millions de clients au 31 dcembre 2015, en hausse
sont les dcrets 2010-273 du 11 juin 2010 et le dcret 2011-583
annuelle de 14%. La part de march de Moov Bnin a atteint 35%
du 5 septembre 2011, relatifs lobligation didentification et le
fin dcembre 2015. Loprateur a mis en service 87 nouvelles BTS
dcret 2015-455 modifiant la loi de Finances 2015 et instaurant
au cours de lanne, portant son total 741. LARPU mobile global
de nouvelles taxes et redevances sectorielles.
atteint 42,1DH fin 2015, en hausse de 1,2% par rapport 2014.

Performances
Le tableau suivant rsume les principales donnes oprationnelles
et financires de Moov Bnin:
UNIT 2014 2015
Parc Mobile (000) 2 866 3 266
ARPU Mobile (MAD/mois) 41,6 42,1

124 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
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Les licences dEtisalat Bnin


LICENCES ET AUTORISATION DATE DATTRIBUTION DATE DEXPIRATION DURE
Mobile 07/06/2013 07/06/ 2033 20 ans

Principales obligations rglementaires dEtisalat Bnin Dcret n2015-455 modifiant la loi de Finances et portant
En vertu de son cahier des charges, Etisalat Bnin devait couvrir augmentation des taxes et redevances sectorielles:
80% des villages et 100% des grands axes routiers dans un dlai Un dcret modifiant la loi de finances a t notifi Etisalat Bnin
de 2 ans. Loprateur est par ailleurs tenu de couvrir tous les le 17 septembre 2015 et prvoit des mesures relatives au secteur
chefs-lieux des dpartements dans un dlai de 5 annes, soit des tlcommunications:
lhorizon 2018. Nouvelle contribution au dveloppement de 2% du
Etisalat Bnin est soumis un ensemble de redevances et chiffre daffaires
contributions sectorielles. Il sagit de la contribution annuelle au Augmentation de la taxe sur linternational entrant de 23
financement de laccs universel aux services dans la limite de 53 FCFA/min
1% de son chiffre daffaires hors charges dinterconnexion, de la
Augmentation de la taxe sur les appels nationaux et
redevance de rgulation dans la limite de 1% du chiffre daffaires
internationaux sortants de 2 5 FCFA/min
hors charges dinterconnexion et de la contribution annuelle la
formation et la recherche dans la limite de 1% de son chiffre Suppression des exonrations sur le BIC et douanires
daffaires hors charges dinterconnexion. (prvues par la convention de licence conclue avec les
autorits en 2013)
En vertu dun dcret notifi aux oprateurs le 17 septembre 2015,
Etisalat Bnin est dsormais galement soumis au paiement Nouvelle taxe de 2 FCFA/SMS
dune redevance pour le Dveloppement gale 2% de son Etisalat Bnin a fait part aux autorits des effets ngatifs quaurait
chiffre daffaires hors charges dinterconnexion. Le dcret prvoit lapplication de ce dcret sur son activit et sur le secteur et a
en outre laugmentation des taxes sur le trafic sortant (de 2 5 introduit des recours pour lannulation des mesures ou lobtention
FCFA/min) et sur linternational entrant (de 23 53 FCFA/min), des compensations prvues par les conventions de Licence.
ainsi que linstauration dune taxe sur les SMS de 2 FCFA.

Faits marquants 2015


Lanne 2015 a t marque sur le plan rglementaire par:
Lattribution Etisalat Bnin de frquences dans la bande
des 800 Mhz pour la 4G
Etisalat Bnin sest vu attribu une largeur de bande continue
de 2x10 Mhz utiliser en dehors de Cotonou et Porto Novo.
Ce nest qu partir de 2016 que lutilisation de ces frquences
sera possible sur lensemble du territoire.
Le lancement des tudes relatives la rvision des
mthodes de dtermination des tarifs des terminaisons
dappel (TA), lidentification des marchs pertinents et
oprateurs dominants, ainsi qu la mise en place doutils
danalyse des offres et promotions
Etisalat Bnin a rpondu plusieurs questionnaires soumis
par lARCEP dans le cadre de ces tudes. Ceux-ci portaient
notamment sur les donnes quantitatives relatives loprateur
(parc, charges dexploitation, donnes de trafic...), ainsi que sur la
vision de loprateur concernant le modle adopter pour le calcul
des cots et concernant la mthodologie danalyse des offres.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 125


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits

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TOGO
/Indicateurs macro-conomiques
2013 2014 2015
Population (000) 6 818 6 998 7 182
PIB par habitant ($) 1 397 1 452 1 506
Croissance PIB 5,4% 5,0% 5,4%
Inflation 1,8% 0,2% 1,9%

Source: FMI, Octobre 2015

/Tlphonie Mobile
Concurrence et parts de march
Evolution du march mobile au Togo Parts du march Togolais au 30 septembre 2015
Parc (milliers) Taux de pntration
8 000 65%
60%
54%
6 000 54%

46%
4 000

2 000

0
2013 2014 2015 Togo Telecom Moov Togo

Source: FMI & Dataxis

Lactivit Mobile de Moov Togo se dcline en services prpays Performances


et post-pays et propose des offres de voix et de donnes Le tableau suivant rsume les principales donnes oprationnelles
(notamment le SMS). Elle assure aussi le roaming de ses abonns et financires dAT cte dIvoire:
mobiles ltranger ainsi que celui des clients des oprateurs
partenaires trangers sjournant au Togo. Pour offrir ces services, UNIT 2014 2015
Moov Togo sappuie sur un rseau de 403 BTS rparties sur Parc Mobile (000) 1 920 2 141
lensemble du territoire. ARPU Mobile (MAD/mois) 40,4 36,5
Au 30 septembre 2015, le march togolais comptait 4,6 millions
de clients mobiles, reprsentant un taux de pntration de 65%,
en hausse de 4 points depuis le dbut de lanne. /Rglementation
Deux oprateurs mobiles sont actuellement actifs au Togo, Moov Prsentation gnrale
Togo et Togo Telecom. Le cadre rglementaire des tlcommunications au Togo est rgi
Le parc Mobile de Moov Togo en quasi-totalit prpay stablit par la Loi n2012-018 du 17 dcembre 2012 portant sur les
2,141 millions de clients au 31 dcembre 2015, en hausse communications lectroniques, modifie par la Loi n2013-003
annuelle de 11%. La part de march de Moov Togo a atteint 46% du 19 fvrier 2013.
fin dcembre 2015. LARPU fin 2015 est de 36,5DH, en baisse LAutorit de Rgulation des Tlcommunications (ART&P) est
de 10% par rapport 2014. dote de la personnalit juridique et de lautonomie financire
et de gestion. Elle est place sous la tutelle technique du
Ministre charg du secteur des Tlcommunications. LART&P
a pour missions notamment, de mettre en uvre et de suivre
lapplication de la rglementation en vigueur.

126 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
Retour au sommaire

Les principaux textes adopts ce jour en application de la Loi relative aux tlcommunications sont le Dcret n 2014-088/PR du 31
mars 2014 relatif aux rgimes juridiques applicables aux activits de communications lectroniques et Dcret n2014-112/PR du 30
avril 2014 portant sur linterconnexion et laccs aux rseaux de communications lectroniques.

Les licences dAT Togo


LICENCES ET AUTORISATION DATE DATTRIBUTION DATE DEXPIRATION DURE
2G Dcembre 2009 Dcembre 2021 12 ans

Principales obligations rglementaires dAT Togo Le processus dattribution dune licence 3G


Conformment aux dispositions de son cahier des charges, AT Togo a AT Togo finalise les discussions avec le rgulateur et le Ministre
lobligation de poursuivre la densification des localits dj couvertes de tutelle pour lattribution dune licence 3G et ladoption dun
afin de rpondre aux exigences de qualit de service et de couvrir nouveau cahier des charges 2G/3G. La licence sera attribue en
100% des chefs-lieux de rgions, des prfectures et sous-prfectures janvier 2016.
ainsi que 25 axes routiers sur une priode allant jusqu 2017. Lidentification des abonns
AT Togo est soumis au paiement dune redevance annuelle En novembre 2015, un communiqu des Ministres de lintrieur
dexploitation quivalente 3% du chiffre daffaires annuel et des tlcoms a oblig les oprateurs envoyer des SMS
assujetti. Cette contribution est rpartie comme suit: 66,66% au tous les clients non identifis pour les inviter se prsenter
titre de la contribution au service universel de tlcommunications, pour identification dans un dlai de 10 jours aprs lenvoi du
22,23% au titre de la contribution la rglementation et 11,11% SMS. Pass ce dlai, les oprateurs taient dans lobligation de
la recherche et au dveloppement des tlcommunications. dsactiver les numros non identifis. .
Faits marquants 2015 AT Togo a procd en 2015 deux vagues de dsactivations le 10
et 20 dcembre 2015, tout en continuant leffort didentification
Lanne 2015 a t marque sur le plan rglementaire par:
des clients. Une 3me vague de dsactivation sera effectu en
La taxe sur le trafic international entrant janvier 2016
Instauration par la loi de finance 2015 dune taxe sur le trafic Larrt relatif aux indicateurs de qualit de services
international entrant fixe 24 Fcfa/mn. Cette taxe na finalement
Larrt dfinissant les indicateurs de qualit de service 2G et 3G
pas t applique au cours de 2015.
et les indicateurs commerciaux atteindre par les oprateurs a
t adopt le 29 octobre 2015.

NIGER
/Indicateurs macro-conomiques
2013 2014 2015
Population (000) 6 818 6 998 7 182
PIB par habitant ($) 1 397 1 452 1 506
Croissance PIB 5,4% 5,0% 5,4%
Inflation 1,8% 0,2% 1,9%

Source: FMI, Octobre 2015

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 127


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits

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/Tlphonie Mobile
Concurrence et parts de march
Evolution du march mobile au Niger Parts du march nigrien au 30 septembre 2015

Parc (milliers) Taux de pntration


10 000 38% 28%
35%
8 000 30%
58%
6 000
4%
4 000
10%
2 000

0
2013 2014 2015 Airtel Orange Moov Sonitel
Source: FMI & Dataxis

Lactivit Mobile de Moov Niger se dcline en services prpays /Rglementation


et post-pays et propose des offres de voix et de donnes
(notamment le SMS). Elle assure aussi le roaming de ses abonns Prsentation gnrale
mobiles ltranger ainsi que celui des clients des oprateurs Le cadre rglementaire des tlcommunications au Niger est
partenaires trangers sjournant au Niger. Pour offrir ces services, rgi par lordonnance n99-045 du 26 octobre 1999, portant
Moov Niger sappuie sur un rseau de 273 BTS rparties sur rglementation des tlcommunications, telle que modifie et
lensemble du territoire. complte par lordonnance n2010-89 du 16 dcembre 2010.
Au 30 septembre 2015, le march nigrien comptait 6,7 millions LAutorit de Rgulation des Tlcommunications et de la Poste
de clients mobiles, reprsentant un taux de pntration de 38%, (ci-aprs lARTP) est en charge de la rgulation, du contrle
en hausse de 3 points depuis le dbut de lanne. et du suivi des activits du secteur des tlcommunications,
Dans ce march, 3 oprateurs sont actifs aux cts de Moov conformment la loi n2012-70 du 31 dcembre 2012.
Niger: Airtel Niger, Orange Niger et Sonitel. Les principaux textes dapplication de la loi sur les
Le parc Mobile de Moov Niger en quasi-totalit prpay stablit tlcommunications sont notamment le dcret n2000-399 du 20
810 milles clients au 31 dcembre 2015, en hausse annuelle octobre 2000 relatif aux conditions gnrales dinterconnexion,
de 34%. La part de march de Moov Niger est de 10% fin le dcret n2000-371 portant modalits dtablissement et
dcembre 2015. LARPU a atteint 55,6DH fin 2015, en hausse de contrle des tarifs des services de tlcommunications et
de 13% par rapport 2014. le dcret n2012-527 du 6 dcembre 2012 relatif au partage
dinfrastructures.
Performances
Le tableau suivant rsume les principales donnes oprationnelles
et financires de Moov Niger:
UNIT 2014 2015
Parc Mobile (000) 605 810
ARPU Mobile (MAD/mois) 49,4 55,6

Les licences dAT Niger


LICENCES ET AUTORISATION DATE DATTRIBUTION DATE DEXPIRATION DURE
2G Dcembre 2015 Dcembre 2030 15 ans
3G Dcembre 2015 Dcembre 2030 15 ans

128 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
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Principales obligations rglementaires dAT Niger laquelle devront transiter lensemble des communications
AT Niger a satisfait 100% de ses obligations de couverture qui internationales. Un prestataire serait alors dsign par lEtat pour
consistaient assurer la couverture intgrale des villes de Niamey, la gestion de la passerelle et le contrle des volumes de trafic qui
Maradi, Zinder, Tahoua & Agadez dans le dlai de troisans y transitent.
compter de la date dentre en vigueur de sa licence en 2000. Le dcret dapplication de cette loi a par ailleurs introduit une
AT Niger est soumis un ensemble de redevances et contributions augmentation de la taxe sur le trafic international entrant de
sectorielles. Il sagit de la contribution annuelle au financement 35FCFA/mn (depuis janvier 2015) 67,5 FCFA/mn et a fix le
de laccs universel aux services dans la limite de 4% de son tarif plancher de la destination Niger 167,5 FCFA. A cet effet, la
chiffre daffaires hors taxes, de la redevance de rgulation dans loi de Finances 2015 a t amende en juin 2015.
la limite de 2% du chiffre daffaires hors taxes et de la contribution Le 2 juillet 2015, un nouveau dcret a t notifi aux oprateurs
annuelle la formation et la recherche dans la limite de 1% de et prvoit une nouvelle augmentation de la taxe qui passerait 88
son chiffre daffaires hors charges dinterconnexion. FCFA/min. Ce Dcret a fix le tarif plancher de la destination Niger
AT Niger est galement soumis au paiement dune taxe fiscale sur 176 FCFA/min et les tarifs de transit des appels internationaux
lutilisation des rseaux de tlcommunications (TURTEL) gale 42 FCFA/mn pour loprateur de transit et 46 FCFA/mn
3% du chiffre daffaires hors charges dinterconnexion et dune pour loprateur destinataire. Les tarifs de transit taient fixs
taxe sur le trafic international entrant gale 67,5 FCFA/min pralablement 37,75 FCFA/mn pour loprateur de transit et
depuis janvier 2015 (elle tait de 35 FCFA/min entre janvier et destinataire. La loi de Finances de 2016 a, toutefois, maintenue
juin 2015). la taxe 67,5 Fcfa/mn.
Ladoption de la loi relative lexternalisation et la
Faits marquants 2015 limitation du volume des bonus non imposables
Lanne 2015 a t marque sur le plan rglementaire par: La loi n2015-25 du 26 mai 2015 et son dcret dapplication
Le renouvellement de la licence 2G et lattribution dune publi en septembre 2015 prvoient que lexternalisation des
licence 3G activits de tlcommunications est dsormais soumise licence
AT Niger a reu, le 14 dcembre 2015, notification du dcret dlivre sans appel doffres et assortie dun cahier des charges.
portant renouvellement de sa licence 2G et attribution dune En cas de non-respect des termes du cahier des charges par le
licence 3G pour une dure de 15 ans. La contrepartie financire sous-traitant, loprateur sera tenu de reprendre lensemble des
de la licence 2G/3G est de 34 Mds Fcfa. contrats de travail lis lactivit externalise.
Le projet dinstauration dune passerelle internationale Par ailleurs, la loi du 26 mai 2015 instaure une limitation de
unique (PIU) et augmentation de la taxe sur le trafic lexonration fiscale sur les bonus 2% du volume de leur
international entrant trafic (en minutes). Toutefois, cette limitation conteste par les
oprateurs, na toujours pas t mise en application.
En vertu de la loi n2014-78 du 31 dcembre 2014, les autorits
prvoient dinstaurer une passerelle internationale unique par A noter enfin que la loi instaure galement des droits de mutation
pour toute cession de licence GSM.

CENTRAFRIQUE
/Indicateurs macro-conomiques
2013 2014 2015
Population (000) 4 611 4 701 4 794
PIB par habitant ($) 605 609 637
Croissance PIB -36% 1,0% 5,5%
Inflation 6,6% 11,5% 5,7%

Source: FMI, Octobre 2015

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 129


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits

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/Tlphonie Mobile
Concurrence et parts de march
Evolution du march mobile en Centrafrique Parts du march centrafricain au 30 septembre 2015
Parc (milliers) Taux de pntration
8 000 26%
22% 25% 33% 12%
6 000

4 000 15%
40%
2 000

0
2013 2014 2015 Telecel RCA Orange Centrafrique
Source: FMI & Dataxis
Azur RCA MoovCentrafrique

Lactivit Mobile de Moov Centrafrique se dcline en services /Rglementation


prpays et post-pays et propose des offres de voix et de
donnes (notamment le SMS). Elle assure aussi le roaming de Prsentation gnrale
ses abonns mobiles ltranger ainsi que celui des clients des Le cadre juridique applicable au secteur des communications
oprateurs partenaires trangers sjournant en Centrafrique. lectroniques en rpublique Centrafrique repose essentiellement
Au 30 septembre 2015, le march centrafricain comptait sur la loi n07.020 du 28 dcembre 2007 portant rgulation
1,2millions de clients mobiles, reprsentant un taux de pntration des tlcommunications en Rpublique centrafricaine et
de 26%, en hausse de 1,0 point depuis le dbut de lanne. la loi n07.021 du 28 dcembre 2007 fixant les taxes et
redevances en matire dexploitation des rseaux et services de
Dans ce march, 3 oprateurs sont actifs aux cts de Moov
tlcommunications applicables sur toute ltendue du territoire
Centrafrique: Telecel RCA, Orange Centrafrique et Azur RCA.
national.
Le parc Mobile de Moov Centrafrique en quasi-totalit prpay
LAgence de Rgulation des Tlcommunications ART est un
stablit 149 milles clients au 31 dcembre 2015, en hausse
office Public autonomie de gestion place sous la tutelle du
annuelle de 16%. La part de march de Moov Centrafrique a
Ministre en charge des Tlcommunications.
augment de 1 pt par rapport dcembre 2014 pour atteindre
12% fin dcembre 2015. LARPU fin 2015 est quant lui en Les dispositions des lois du 28 dcembre 2007 sont prcises
baisse de 14% par rapport 2014, 33,6DH. par le Dcret n09.209 fixant les modalits dapplication de la
loi n07.020 et sont compltes par dautres textes, notamment
Performances larrt n013/MPTNT/09 du 03 dcembre 2009 fixant le tarif
Le tableau suivant rsume les principales donnes oprationnelles international de la destination Centrafrique revu par larrt 013
et financires de Moov Centrafrique: du 29 octobre 2010; larrt n020/MPTNT/09 du 31 juillet 2009
fixant les modalits de rgulations de redevance des licences en
UNIT 2014 2015 cours en matire dtablissement et dexploitation des rseaux
Parc Mobile (000) 128 149 et services des tlcommunications sur toute ltendue du
ARPU Mobile (MAD/mois) 39,0 33,6 territoire national et larrt n489/MPTNT/DIRCAB/DGART du
17novembre 2008 fixant les conditions gnrales dtablissement
et dexploitation des rseaux et services de tlcommunications
ouverts au public.

Les licences dAT Centre Afrique


LICENCES ET AUTORISATION DATE DATTRIBUTION DATE DEXPIRATION DURE
Mobile Globale Juin 2008 Juin 2038 30 ans

130 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits 3
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Principales obligations rglementaires dAT Centre Afrique GABON


AT Centre Afrique est titulaire dune licence globale de /Indicateurs macro-conomiques
tlcommunication neutre technologiquement attribue le Voir les indicateurs macro-conomiques de Gabon Telecom.
25octobre 2010 par lavenant la convention de concession du
27 Juin 2008. Loprateur soumis lobligation de couverture de
/Tlphonie Mobile
16 chefs- lieux de prfecture et des 4 principaux axes routiers Lactivit Mobile de Moov Gabon se dcline en services
avant le 31 dcembre 2010. prpays et post-pays et propose des offres de voix et de
donnes (notamment le SMS). Elle assure aussi le roaming de
AT Centre Afrique est soumis un ensemble de redevances et
ses abonns mobiles ltranger ainsi que celui des clients des
contributions sectorielles dont le montant ne peut excder 3,5%
oprateurs partenaires trangers sjournant au Gabon. Pour offrir
de son Chiffre daffaires annuel.et sacquitte dune taxe sur le
ces services, Moov Gabon sappuie sur un rseau de 203 BTS
trafic international entrant de 40 Fcfa/min
rparties sur lensemble du territoire.
Le 14 dcembre 2015, AT Centre Afrique a sign le cahier des Le parc Mobile de Moov Gabon en quasi-totalit prpay stablit
charges de sa licence neutre technologiquement. 440 milles clients au 31 dcembre 2015, en hausse annuelle
Faits marquants 2015 de 8,8%. La part de march de Moov Gabon a augment de 1 pt
par rapport dcembre 2014 pour atteindre 15% fin septembre
Lanne 2015 a t marque sur le plan rglementaire par:
2015. LARPU global est en baisse de 1% 79 DH fin 2015.
La rvision de la loi rgissant les communications
lectroniques en Rpublique Centrafricaine Performances
Un projet de loi rgissant les communications lectroniques Le tableau suivant rsume les principales donnes oprationnelles
en Rpublique Centrafricaine a t dpos au Conseil National de Moov Gabon :
de Transition. Les oprateurs taient invits y apporter leurs
UNIT 2014 2015
observations.
La signature du cahier des charges ATC Parc Mobile (000) 405 440
ATC a sign le 14 dcembre 2015 le cahier des charges de sa ARPU Mobile (MAD/mois) 79,9 79,0
licence neutre technologiquement.
Le projet de passerelle internationale exclusive /Rglementation
Le contrat liant les autorits avec GVG (prestataire en charge de
la gestion de la passerelle du trafic international) a t rsili. Prsentation gnrale
Un projet de passerelle internationale exclusive de la Socatel Le cadre rglementaire des tlcommunications au Gabon a t
(oprateur fixe) est en cours de discussion. Les oprateurs institu par la loi n005/2001 du 27 juin 2001 portant rglementation
auront le choix entre linterconnexion cette passerelle ou du secteur des Tlcommunications en Rpublique Gabonaise
lacheminement du trafic international par leurs propres moyens. modifie par lOrdonnance n006/PR/2014 du 20 aot 2014.
La dcision de suspension de linterconnexion nationale et LAgence de Rgulation des Communications lectroniques et de
du trafic international Postes (ci-aprs lARCEP) est en charge de la rgulation, du contrle
LAutorit de rgulation avait, par dcision en date du 8 dcembre et du suivi des activits du secteur des tlcommunications.
2015, ordonn la suspension de linterconnexion nationale et du LARCEP est une autorit administrative indpendante place
trafic international entrant et sortant dAT Centre Afrique partir sous la double tutelle du Ministre de lconomie Numrique, de
du 8 dcembre 2015. la Communication et de la Poste et du Ministre de lconomie
et des Finances.
Lautorit a galement sanctionn AT Centre Afrique dun montant
de 420 M Fcfa qui correspond une astreinte quotidienne de Les principaux textes dapplication de la loi sur les
60MFcfa/jour compter du 9 dcembre 2015. tlcommunications sont notamment lordonnance n08/PR/2012
du 13 fvrier 2012 portant cration et organisation de lARCEP
AT Centre Afrique a adress un recours hirarchique au Ministre
modifie par lOrdonnance n005 du 20 aot 2014, le dcret
pour demander lannulation des deux dcisions.
n054 du 15 juin 2005 fixant les modalits dinterconnexion et
Linterconnexion a t rtablie le 12 dcembre 2015. du partage des infrastructures et le dcret n084 du 26 octobre
2006 relatif aux droits, redevances et contributions applicables
aux oprateurs.
DGART du 17novembre 2008 fixant les conditions gnrales
dtablissement et dexploitation des rseaux et services de
tlcommunications ouverts au public.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 131


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Description des activits

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Les licences dAT Gabon


LICENCES ET AUTORISATION DATE DATTRIBUTION DATE DEXPIRATION DURE
2G Mai 2007 Mai 2017 10 ans

Principales obligations rglementaires dAT Gabon 3.2.2.6 Casanet


Au titre de sa licence mobile GSM , AT Gabon est soumise Filiale 100% de Maroc Telecom, Casanet est lun des grands
lobligation de couverture de 71 localits et 32 axes routiers. acteurs dans le domaine des NTIC au Maroc. Son activit sarticule
AT Gabon est soumis un ensemble de redevances et contributions autour des segments ci-dessous:
sectorielles. Il sagit de la contribution au fonds spcial du Contenus et services en ligne:
service des tlcommunications dun montant quivalent 1% Production de contenu numrique et services en ligne
du CA net de lexercice prcdent la mise en recouvrement de pour Menara.ma (quipe ditoriale pour le journal en
la contribution, ainsi que de la contribution la recherche, la ligne Menara.ma, diffrents services grand public comme
formation et la normalisation en matire des tlcommunications Menara Jobs, Menara Immobilier, petites annonces);
dun montant quivalent 2% du chiffre daffaires hors charges Service dannuaire en ligne www.pj.ma;
dinterconnexion. Sites mobiles.
En outre, Gabon Tlcom sacquitte des redevances annuelles Services en Cloud:
dutilisations des frquences radiolectriques et des ressources Hbergement;
en numrotations dans la limite de 2% du CA (plafond atteint en Intgration de solutions de campagnes SMS;
pratique)
Golocalisation;
Les redevances rglementaires sont plafonnes 5% du chiffre
Autres services Cloud.
daffaires hors charges dinterconnexion pour lactivit mobile
et 6% du chiffre daffaires hors charges dinterconnexion pour Solutions IT:
lactivit fixe. Dveloppement spcifique;
Enfin, tous les oprateurs sacquittent dune taxe sur les Solutions diteurs (outil de CRM).
communications internationales entrantes. Le montant de cette Rseaux et tlcoms:
taxe est de 47 FCFA/mn. Routing & Switching;
Faits marquants 2015 Scurit;
Lanne 2015 a t marque sur le plan rglementaire par : Communications unifies.
Sanction pour non-respect des exigences QoS : Casanet est consolid dans les comptes de Maroc Telecom depuis
LARCEP a sanctionn AT Gabon dun montant de 3 120 805 717 le 1erjanvier 2011.
Fcfa pour non-respect des exigences QoS suite laudit effectu
en juillet 2015. Ce montant constitue 10% de son CA 2014.
Le rgulateur a considr quAT est en rcidive concernant le
non-respect des obligations de couverture 2G des axes routiers.
AT Gabon a introduit un recours gracieux auprs de lARCEP.
Etude dopportunit sur lintroduction doprateurs mobiles
virtuels au Gabon :
LARCEP a lanc une tude dopportunit sur lintroduction de
MVNO au Gabon. Un questionnaire a t adress aux oprateurs
pour recueillir leur vision de limpact dune ventuelle introduction
dun MVNO sur le march gabonais.

132 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Procdures judiciaires et darbitrage 3
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3.3 PROCDURES JUDICIAIRES ET /Litige Total Call / Free (Maroc Telecom)


DARBITRAGE Dans leur action intente devant le Tribunal de Commerce de
Casablanca, les socits Total Call et sa cliente Free rclament
une indemnisation denviron 58 millions de dirhams en prtendant
A la connaissance de la Socit, il nexiste pas de procdure que la liaison internationale loue par IAM Total Call aurait t
gouvernementale, judiciaire ou darbitrage, qui est en suspens coupe durant 8 jours, ce qui leur aurait caus un prjudice
ou dont elle est menace, susceptible davoir ou ayant eu au matriel ncessitant un ddommagement.
cours des 12 derniers mois des effets significatifs sur la situation Environ 4 millions de dirhams ont t provisionns, ce qui
financire ou la rentabilit de la Socit et/ou du Groupe, correspond au montant rclam par la socit Total Call.
lexception des litiges suivants: Le montant demand par la socit Free (54 millions de dirhams)
na pas t provisionn au motif que cette dernire na aucune
/Litige Tlboutiques (Maroc Telecom) relation contractuelle avec Maroc Telecom.
La Fdration Nationale des Associations des Exploitants Le 01/10/2012, le Tribunal de Commerce de Casablanca a rendu
Tlboutiques (FNASET) a assign Maroc Telecom devant le un jugement rejetant la demande de Total Call et de Free.
Tribunal de Commerce de Rabat pour demander lannulation de Les deux socits ont interjet lappel le 2 dcembre 2013 et
sa dcision dabandon du chainage de 200 mtres entre deux la Cour dAppel de Commerce de Casablanca a rendu, le 15 juillet
tlboutiques. 2014, un arrt confirmant le jugement du premier ressort ayant rejet
Maroc Telecom conteste le maintien de cette rgle de chanage, la demande des socits Total Call et Free. Il sagit dune dcision
estimant quelle est contraire une concurrence saine et loyale dfinitive qui reste cependant, susceptible de pourvoi en cassation.
dans la mesure o les autres oprateurs ny sont pas soumis.
/Litige SARCI SARL (Filiales)
Le 6 avril 2005, ledit Tribunal a rendu un jugement (non excutoire)
Un litige opposant la Socit Africaine des Relations Commerciales
condamnant Maroc Telecom annuler sa dcision et retirer les
et Industrielles (SARCI) Atlantique Telecom SA, filiale du Groupe
autorisations octroyes ne tenant pas compte du chanage tout
Etisalat, a donn lieu une sentence arbitrale condamnant cette
en lenjoignant de cesser lattribution de nouvelles autorisations
dernire, au titre des dommages et intrts, la somme de 271
ne respectant pas ledit chanage le tout, sous astreinte de 500
957 733 645 Fcfa (environ de 4,5 milliards de dirhams) en plus
dirhams par jour de retard dans lexcution. des intrts, pour le prjudice que SARCI estime avoir subi, en
Suite lappel interjet par Maroc Telecom, la Cour dAppel de tant quactionnaire de Telecel Bnin, durant la priode de 2002-
Commerce de Casablanca par son arrt rendu le 09 mai 2006, 2007. Il est prciser que Telecel Bnin ne fait pas partie des
a reu partiellement les demandes de MT et a annul la partie socits acquises en 2015 par Itissalat al-Marghrib auprs du
du jugement de premire instance ordonnant le retrait des Groupe Etisalat.
autorisations consenties tout en confirmant le reste. SARCI SARL a entam lexcution de cette sentence lencontre
Aprs cassation et renvoi par la Cour de Cassation, la Cour des filiales dItissalat Al Maghrib savoir Etisalat Bnin, Atlantique
dAppel de Commerce de Casablanca a rendu le 19 novembre Tlcom Togo SA et Atlantique Telecom Rpublique Centrafrique SA.
2009, un nouvel arrt confirmant sa position initiale. Ltude Nanmoins Itissalat al Maghrib estime que ces mesures dexcutions
de lopportunit dun deuxime pourvoi en cassation reste sont abusives et que ces filiales nont aucun lien direct avec le litige
subordonne la notification de larrt prcit. initial et a entam des procdures de dfense dont certaines ont dj
abouties la prononciation de la main leve.
Par ailleurs et depuis 2005, Maroc Telecom a reu 105 requtes
individuelles intentes devant les diffrents tribunaux de Par ailleurs, le Groupe Etisalat a entam la procdure dannulation
commerce (Rabat, Fs, Oujda) par des tlboutiquiers qui de la sentence arbitrale initiale ayant motiv ces actions.
rclament chacun une indemnit provisoire variant entre 5 000 /Recours judiciaires dAtlantique Telecom Cte dIvoire
et 50 000 dirhams (une demande porte sur 100 000 dirhams) (ATCI) contre dcision de sanction de lARTCI pour
et une expertise judiciaire pour fixer le montant dfinitif de manquement aux exigences de qualit de services
cette indemnit. Ces actions se basent essentiellement sur les (Filiales)
dcisions judiciaires prcites. Toutes ces affaires ont t juges Le 09 octobre 2014, le Conseil de Rgulation de lARTCI a
en faveur de Maroc Telecom. prononc des sanctions lencontre des oprateurs de tlphonie
La Socit na pas lintention de revenir sur sa dcision de mobile 2G et 3G dont ATCI, pour manquements aux obligations
suppression du chanage, estimant que les demandes de la de qualit de service au titre de lanne 2013. Le montant de la
FNASET sont sans fondement juridique. sanction dATCI slevait 331 697 500 Fcfa.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 133


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Facteurs de risques

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ATCI a introduit deux recours judiciaires contre la dcision de /Recours judiciaires de Gabon Telecom contre la
sanction de lARTCI auprs de la Chambre Administrative de la dcision de sanction de lARCEP pour manquement
Cour Suprme de Cte dIvoire: (i) une requte en annulation pour aux exigences de qualit de services (Filiales)
excs de pouvoir contre la dcision et (ii) une requte aux fins de En octobre 2015, lARCEP a prononc lencontre de lensemble
sursis excution de la dcision. des oprateurs des dcisions de sanctions pour non-respect des
Les dates des audiences nont pas encore t fixes. exigences rglementaires relatives la qualit de service. Gabon
LARTCI a effectu des saisies attribution sur des comptes dATCI Telecom a t sanctionn dun montant de 3 043 268 338 Fcfa.
avec mise sous squestre de ce montant. ATCI a contest les Cette dcision de sanction a t prise la suite de deux audits de
saisies et a obtenu lannulation (mainleve) de la saisie attribution contrle de la qualit de service des rseaux mobile effectus en
et dune partie des frais. janvier-fvrier 2015 et juin-juillet 2015.
Gabon Telecom a introduit un recours gracieux auprs de lARCEP,
/Recours dEtisalat Bnin contre le dcret 2015-
un recours hirarchique auprs du Ministre de La Poste et de
455 portant augmentation des taxes et redevances
lEconomie Numrique et une requte de sursis excution
(Filiales)
auprs du tribunal administratif.
Etisalat Bnin a introduit un recours gracieux auprs du Prsident
de la Rpublique pour lannulation du dcret 2015-455 ayant
augment les taxes sur le trafic et instaur de nouvelles redevances.
Ce recours est une premire tape obligatoire en vue dun ventuel
recours judiciaire en annulation du dcret devant la Cour Suprme.
En parallle, un recours conventionnel a galement t introduit
auprs du Ministre des tlcommunications, afin de dclencher
la procdure de rglement amiable en cas dchec du recours
juridictionnel. Cette procdure prvoit quen cas de dsaccord
sur les mesures compensatrices prvues par la Convention de
Licence, le diffrend pourrait tre port devant la Cour darbitrage
de la Chambre de Commerce et dIndustrie de Paris.

/Recours dAtlantique Telecom Niger (AT Niger) contre


les dcrets portant instauration dune Passerelle
Internationale Unique (PIU) au Niger et augmentation
de la taxe sur le trafic international (Filiales)
Suite ladoption en fvrier 2015 du premier dcret ayant
augment la taxe sur le trafic international entrant (67,5 Fcfa/
min VS 35 auparavant), AT Niger a introduit un recours gracieux
auprs du Prsident de la Rpublique, puis a port le recours
devant le Conseil dEtat dont lissue nest toujours pas connue.
A noter quun recours contre ce dcret a galement t introduit
auprs de lUEMOA, qui a dpch une dlgation Niamey en
vue de runir les observations des oprateurs.
AT Niger a introduit un deuxime recours gracieux contre le
dcret de juillet 2015 ayant nouveau augment la taxe sur le
trafic international 88 Fcfa/min. Suite lexpiration du dlai
de rponse, AT Niger envisage de porter galement ce recours
devant le Conseil dEtat.

134 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Facteurs de risques 3
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3.4 FACTEURS DE RISQUES contexte dvolution de la situation conomique des pays concerns
et, plus particulirement, des revenus disponibles de la population
et de lactivit conomique des entreprises. Une contraction ou une
Ce chapitre dcrit les principaux risques auxquels la socit est croissance conomique plus faible quattendue pourrait avoir un
confronte, compte tenu des spcificits de son activit, de sa impact ngatif sur la progression du nombre d utilisateurs et des
structure et de son organisation. taux dusage des services de tlphonie mobile et fixe, ce qui pourrait
avoir une incidence dfavorable sur la croissance et la rentabilit des
Ces risques peuvent tre classs en trois catgories:
activits du Groupe ou mme entraner une diminution de ses revenus
Les risques lis lactivit (Section 3.4.1)
et de ses rsultats.
Les risques rglementaires (Section 3.4.2)
Des actes ventuels de terrorisme ou de guerre, quils aient lieu
Les risques de march (Section 3.4.3) au Maroc ou ailleurs, pourraient affecter de manire significative
La socit a procd une revue des risques qui pourraient lconomie en gnral (notamment par une baisse du tourisme). Maroc
avoir un effet dfavorable significatif sur son activit, sa situation Telecom ne peut pas anticiper les consquences de ces ventuels
financire ou ses rsultats (ou sur sa capacit raliser ses actes de terrorisme ou de guerre.
objectifs) et considre quil ny a pas dautres risques significatifs
hormis ceux prsents ci-dessous. Maroc Telecom fait face une intensification de la
En outre, dautres risques, qui ne sont pas encore identifis ou concurrence dans les principaux marchs sur lesquels
sont actuellement considrs comme non significatifs par Maroc elle opre, qui pourrait entraner une perte de parts de
Telecom, pourraient avoir le mme effet ngatif et les investisseurs march et une rduction des revenus de Maroc Telecom
pourraient perdre tout ou partie de leur investissement. Les activits du groupe Maroc Telecom sont soumises une
En plus de lensemble des autres informations contenues dans concurrence forte, qui pourrait encore sintensifier avec la libralisation
ce document de rfrence, les investisseurs doivent examiner des principaux marchs sur lesquels la Socit intervient. Cette
attentivement les risques dcrits ci-dessous avant de prendre concurrence exerce une pression sur Maroc Telecom et ses filiales,
la dcision dinvestir dans la socit. Si lun ou plusieurs de qui pourrait amener le Groupe procder des nouvelles baisses des
ces risques devaient se matrialiser, les activits, la situation tarifs, augmenter ses dpenses de fidlisation et mettre en place des
financire, les rsultats et le dveloppement de la Socit offres promotionnelles, ce qui pourrait conduire une rduction des
pourraient sen trouver affects. revenus et des rsultats du Groupe.
Maroc Telecom est impliqu dans des procdures judiciaires et Pour rpondre ces demandes, ou mme les anticiper, le Groupe doit
des litiges avec des concurrents ou dautres parties. Lissue de procder des nouveaux investissements importants, sans quil lui soit
ces procdures est gnralement incertaine, et pourrait affecter possible de sassurer que les produits et les services ainsi dvelopps
de manire significative les rsultats et la situation financire de et proposs ne deviendront pas obsoltes court terme.
la socit.
A noter quen 2016, Maroc Telecom devrait faire face une
Les diffrents litiges dans lesquels Maroc Telecom est impliqu
concurrence accrue sur les services fournis (voix et data) partir
sont dcrits dans la section 3.3. Procdures judiciaires et
du rseau fixe cuivre, du fait de la mise en uvre oprationnelle du
darbitrage.
dgroupage, pour lequel ses concurrents ont manifest leur intrt.
Ces derniers seront en mesure notamment de proposer des services
3.4.1 Risques lis lactivit multiples Play partir des accs dgroups.
Maroc Telecom sera par ailleurs soumis une obligation de partage
Les revenus futurs et les rsultats de Maroc Telecom
de lensemble de ses infrastructures passives (notamment la fibre
dpendent de manire significative de lvolution de
lconomie des pays o Maroc Telecom est prsent optique) qui risque de rduire de manire significative lavantage
comptitif quil pourrait tirer de ses investissements, en particulier
Lactivit principale de Maroc Telecom est la fourniture
dans le trs haut dbit (FTTH notamment), si cette obligation nest pas
de services de tlcommunications, incluant la fourniture
assortie de modalits quitables.
de services de tlcommunications internationaux. En
consquence, le chiffre daffaires et la rentabilit du Groupe Sur le march mobile, la mise en uvre du roaming national dans
dpendent de manire significative de lvolution des dpenses les zones PACTE, et, si le projet de modification de la loi 24-96 est
en tlcommunications des consommateurs et du trafic adopt en ltat, dans les zones rurales et axes routiers dtermins par
tlphonique international. Lvolution de la consommation des lANRT, risque de priver Maroc Telecom de son avantage concurrentiel
services de tlcommunications sinscrit notamment dans le en termes de couverture.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 135


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Facteurs de risques

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Si le Groupe ne parvenait pas maitriser ses cots, sa Les perturbations des rseaux techniques pourraient
situation financire pourrait tre affecte entraner une perte de clients et une rduction des
Dans le cas, o le Groupe ne parvenait pas matriser ses cots, revenus
ses marges dexploitation et ses rsultats pourraient tre affects de Le groupe Maroc Telecom ne peut fournir des services que dans la
manire ngative. mesure o il parvient protger ses rseaux de tlcommunications
Maroc Telecom a pour ambition constante de faire voluer la structure des dommages rsultant de perturbations, de ruptures de courant,
de ses cots, en particulier ses cots commerciaux et ses charges de virus informatiques, de catastrophes naturelles, de vols et daccs
fixes. Maroc Telecom a adopt plusieurs plans de dparts volontaires non autoriss. Toute perturbation du systme, accident ou violation
et mne des actions continues pour gnrer des conomies sur ses des mesures de scurit qui provoqueraient des interruptions dans
achats et sur ses frais de rseaux. les oprations du Groupe pourraient affecter sa capacit fournir des
services ses clients et affecter ngativement ses revenus et rsultats
Maroc Telecom dpend de la fiabilit de ses systmes dexploitation. De telles perturbations entraneraient galement un
dinformation; une dfaillance ou une destruction totale prjudice en termes dimage et de rputation pour la Socit et/ou ses
ou partielle de ses systmes pourrait entraner une perte filiales, ce qui pourrait se traduire notamment par une perte de clients.
de clients et une rduction de revenus En outre, le Groupe pourrait devoir supporter des cots supplmentaires
Maroc Telecom ne peut tre pay pour ses services que dans la mesure afin de rparer les dommages causs par ces perturbations.
o il utilise des systmes dinformation (dont des systmes de collecte
Le rseau indirect de distribution de Maroc Telecom
et de facturation) fiables, et parvient protger et assurer la continuit
constitue une force qui pourrait tre affaiblie si Maroc
du fonctionnement de ces systmes. Maroc Telecom a mis en place
Telecom ne parvenait pas le maintenir
une politique de scurit des systmes dinformation permettant de
faire face aux perturbations classiques dune exploitation informatique Maroc Telecom dispose dun rseau de distribution tendu, compos
(accs non autoriss, ruptures de courant, vols, crashs matriels, dun rseau direct dagences et dun rseau indirect compos des
etc.) et dassurer la continuit du service. Maroc Telecom dispose tlboutiques, de revendeurs et de partenaires ainsi que dun rseau
actuellement dun Plan de Reprise et de Continuit dActivit pour indpendant (Voir section 3.2.1.5 Distribution, communication).
ses systmes dinformation critiques, ceux ayant un impact direct sur Si Maroc Telecom ne parvenait pas maintenir des relations troites
son chiffre daffaires, savoir les systmes de collecte des donnes ou renouveler ses accords de distribution avec les composantes
de taxation, de vente et de facturation des trois produits Fixe, Mobile de son rseau indirect, ou si son rseau de distribution indirect tait
et Internet. Ce plan intgre galement les systmes de gestion de remis en cause par dautres moyens, notamment par des actions des
dcomptes inter-oprateurs nationaux et internationaux, ainsi que les concurrents, ou si les grants de tlboutiques ne respectaient pas
systmes de gestion des Achats et Finance. les accords dexclusivit conclus avec Maroc Telecom et distribuaient
Un sinistre qui causerait la destruction totale ou partielle de ces des produits concurrents de ceux de Maroc Telecom, ce rseau de
systmes (catastrophes naturelles, incendies ou actes de vandalisme), distribution pourrait en tre affaibli et lactivit ainsi que les rsultats de
dclencherait une opration de basculement vers un centre la Socit pourraient tre affects de manire significative.
informatique de secours.
Des changements continuels et rapides dans les
Les donnes des systmes critiques tant synchronises par technologies pourraient intensifier la concurrence
rplication au fil de leau entre les plateformes de production et celles ou imposer Maroc Telecom de procder des
de secours, le risque de perte dinformations et dimpossibilit de investissements supplmentaires significatifs
facturer et recouvrer les clients devient trs limit.
De nombreux services offerts par Maroc Telecom et ses filiales font
Depuis son dmarrage, ce plan est test et valu annuellement, un usage intensif de la technologie. Le dveloppement de nouvelles
en simulant une situation dindisponibilit totale des systmes technologies pourrait rendre non concurrentiels certains services de
dinformation. la Socit.
Au niveau de certaines filiales, le risque li aux systmes dinformation Pour rpondre lvolution du secteur de tlcommunications et aux
concerne la non disponibilit dun plan de reprise et de continuit attentes dune clientle exigeante en termes de prix et de qualit, le
dactivit (PRCA) en cas de sinistre majeur impactant le seul centre Groupe doit adapter ses rseaux et ses technologies, dvelopper de
de calcul disponible ce jour. Toutefois, La mise en place des PRCA nouveaux produits et services un cot raisonnable, sinon il pourrait
SI au niveau des Filiales est en stade avanc et des oprations de ne pas tre en mesure de rivaliser avec ses concurrents. Par ailleurs,
sauvegarde/restauration sont opres rgulirement afin de minimiser il nest pas exclure que les nouvelles technologies dans lesquelles la
cet impact. Bien que difficile quantifier, limpact dun tel vnement Socit pourrait choisir ou tre contraint dinvestir affectent sa capacit
risquerait de mcontenter les clients et de rduire le chiffre daffaires. raliser ses objectifs stratgiques. Par consquent, Maroc Telecom

136 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Facteurs de risques 3
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pourrait alors perdre des clients, ne pas russir en attirer de nouveaux Si Maroc Telecom ne parvenait pas juguler lusage de la fraude, il
ou devoir supporter des cots significatifs pour maintenir sa base de pourrait voir son trafic diminuer, et ses revenus et rsultats pourraient
clients, ce qui aurait un effet ngatif sur ses activits, ses revenus en tre affects.
dexploitation et ses rsultats.
Les risques inhrents aux acquisitions potentielles de
Des moyens alternatifs de communication pourraient socits de tlcommunications ou de licences pouvant
engendrer une diminution de lutilit voire une tre ralises par Maroc Telecom pourraient avoir un
obsolescence des rseaux Fixe et Mobile, ce qui pourrait impact sur les activits de Maroc Telecom
entraner la perte dun avantage concurrentiel et diminuer
Afin dtendre sa recherche de relais de croissance, Maroc Telecom
les revenus de la socit de manire significative
cherche raliser des oprations de croissance externe par
La Socit a dj t confronte un phnomne de substitution du lacquisition de socits de tlcommunications ou de licences dans
Mobile au Fixe accentu par le recours des technologies alternatives. dautres pays. De telles oprations comportent ncessairement des
A titre dexemple, les services de passerelles GSM, qui concurrencent risques. Si Maroc Telecom ne parvenait pas obtenir les rsultats
les services voix Fixe aux entreprises ou des offres de mobilit restreinte attendus de ces acquisitions, ses activits et ses rsultats pourraient
qui concurrencent les tlboutiques.
en tre affects. Maroc Telecom pourrait notamment:
Les activits de tlphonie fixe de la Socit pourraient tre affectes
Raliser des acquisitions des conditions financires ou
par le dveloppement de ces passerelles ou dautres moyens alternatifs
oprationnelles qui savreraient dfavorables;
de communication. Ces technologies alternatives pourraient remettre
en cause lutilit des infrastructures ou de son modle conomique, ce Intgrer difficilement les socits acquises, leurs rseaux, produits
qui pourrait affecter de manire significative les revenus et les rsultats ou services;
de la Socit. Ne pas parvenir retenir le personnel cl des socits acquises ou
recruter le personnel qualifi ventuellement ncessaire;
Risques potentiels sur la sant prsents par les rseaux,
Ne pas bnficier des synergies ou des conomies dchelle
les appareils de tlphonie mobile ou les terminaux Wifi
attendues;
Ces dernires annes, des proccupations ont t exprimes
au niveau international au sujet de risques potentiels des ondes Raliser des investissements dans des pays o la situation politique,
lectromagntiques provenant des tlphones mobiles et des sites conomique ou juridique prsente des risques particuliers, tels que
de transmissions mobiles sur la sant des personnes. A ce jour, Maroc des troubles civils ou militaires, labsence de protection effective
Telecom na connaissance daucun lment avr permettant de ou comprhensive des droits des actionnaires, ou des dsaccords
dmontrer lexistence de risques pour la sant humaine lis lutilisation sur la gestion des socits acquises avec dautres actionnaires de
de la tlphonie mobile ou lmission de radiofrquences ou des rfrence, y compris les pouvoirs publics; et
champs lectromagntiques. Nanmoins, Maroc Telecom entreprend Ne pas sadapter aux spcificits des pays dans lesquels des
chaque anne des campagnes de mesures de lintensit des ondes socits seraient ventuellement acquises.
lectromagntiques auprs des antennes relais dont les rsultats se
sont toujours rvls conformes aux normes internationales. Lactivit de Maroc Telecom lextrieur du Maroc
pourrait entraner des risques supplmentaires
Nanmoins, la perception de ces risques par le public pourrait avoir
des consquences ngatives significatives sur le rsultat ou la Dans lexercice de son activit linternational, Maroc Telecom pourrait
situation financire de Maroc Telecom, notamment si des recours tre confronte des risques dont les principaux sont:
contentieux taient initis ou si la rglementation imposait des cots Les fluctuations des taux de change et la dvaluation de certaines
supplmentaires pour une mise en conformit avec de nouvelles monnaies;
normes. Les restrictions imposes au rapatriement des capitaux;
Le dtournement frauduleux du trafic pourrait limiter les Les changements imprvus apports lenvironnement
revenus de la Socit et affecter ses rsultats rglementaire et fiscal;
La Socit subit un dtournement frauduleux du trafic. Maroc Telecom Les modifications dans les diffrents rgimes fiscaux qui
a, depuis, mis en place un plan de lutte contre cette fraude. Maroc pourraient avoir des effets ngatifs sur le rsultat des activits de
Telecom ne peut nanmoins pas prvoir si de nouveaux moyens Maroc Telecom ou sur ses flux de trsorerie;
de fraude se dvelopperont et, le cas chant, les secteurs que les La situation conomique et politique locale.
fraudeurs viseront, ni les incidences que ces ventuelles fraudes
pourraient avoir.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 137


3 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITES ET DES PROCEDURES JUDICIAIRES ET DARBITRAGE
Facteurs de risques

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Maroc Telecom partout o il opre pourrait ne pas Lattribution de nouvelles licences qui pourrait avoir lieu ds 2017:
parvenir retenir son personnel cl ou employer du laugmentation du nombre dacteurs et/ou larrive ventuelle des
personnel hautement qualifi, ce qui pourrait affecter MVNO sur le march;
de manire significative les activits de la Socit et sa Le renforcement du roaming national et son extension des
capacit sadapter son environnement zones dsignes par lANRT, outre les zones du Service Universel;
La performance de Maroc Telecom dpend de manire significative La mise en uvre du dgroupage dans des conditions non
des capacits et services fournis par son quipe de direction. Lquipe quitables pour Maroc Telecom suite linstauration en 2014 et
de direction a une grande exprience et une grande connaissance de 2015 de nouvelles obligations pesant sur Maroc Telecom;
lindustrie des tlcommunications. La perte de membres cls de la
Le renforcement effectif en 2016 des obligations daccs et de
direction pourrait avoir un impact ngatif significatif sur la capacit de
partage des infrastructures, entrainant la perte progressive des
Maroc Telecom mettre en uvre sa stratgie.
avantages comptitifs de Maroc Telecom, notamment en termes
Maroc Telecom et ses performances dpendent galement dun de couverture;
personnel qualifi ayant lexprience et les capacits techniques ou
La mise en uvre de multiples leviers de rgulation sur le FTTH,
commerciales ncessaires au dveloppement de son activit. La
qui pourrait compromettre le dploiement et/ou la rentabilit de
capacit de Maroc Telecom adapter ses services, ses produits, ce dernier;
et ses offres commerciales, que ce soit dans le domaine des
Lintensification du contrle tarifaire des offres de dtail et des
tlcommunications fixes ou mobiles, dpend troitement de la
promotions de Maroc Telecom (du fait de sa position doprateur
prsence dquipes comptentes et qualifies sur ses diffrents
dominant sur lensemble des marchs) ainsi que le contrle
marchs.
instaur par le rgulateur en matire de communication et
Si Maroc Telecom ne parvenait pas retenir son personnel cl, quil de qualit de service, risquent de porter atteinte sa libert
sagisse de son quipe de direction ou de ses cadres commerciaux et commerciale, notamment sa capacit lancer sur le march
techniques, son activit pourrait sen trouver affecte et ses revenus des promotions attractives;
dexploitation pourraient notablement diminuer.
Le rgime de loccupation du domaine public pourrait voluer
dans un sens dfavorable Maroc Telecom;
3.4.2 Risques rglementaires
De nouvelles rgles relatives lurbanisme et aux nouveaux
Linterprtation de la rglementation existante et lotissements pourraient avoir des consquences dfavorables
ladoption de futures normes lgales ou rglementaires pour Maroc Telecom;
pourraient affecter de manire significative les activits Lvolution de la rglementation relative la Neutralit du Net
de Maroc Telecom pourrait favoriser lintensification de la concurrence manant des
oprateurs Over The Top (OTT).
Lenvironnement rglementaire de lindustrie des tlcommunications
au Maroc et dans les pays o le groupe opre, est en constante A noter que les leviers de rgulation ont dores et dj t renforcs
volution. durant lanne 2015, travers les dcisions prises par lANRT
concernant notamment laccs la boucle et sous-boucle locale
Au Maroc, la loi n24-96 et ses textes dapplication, tels que modifis
dIAM, laccs au gnie civil dIAM et la portabilit des numros (cf.
et complts, ainsi que les rvisions en cours pourraient faire lobjet
.3.2.1.4, environnement rglementaire).
dinterprtations susceptibles daffecter de manire significative
lactivit de Maroc Telecom et entraner une baisse de ses revenus Par ailleurs, la mise en uvre de la dcision du 31 janvier 2014
et rsultats. relative lidentification des abonns 2G et 3G, risque dentraner des
consquences sur les rsultats de Maroc Telecom, du fait notamment
Les grandes orientations venir, telles qunonces par lANRT dans
de linterdiction de la vente de cartes SIM pr-actives en vigueur
le cadre de la Note dOrientations Gnrales 2014-2018, et le projet
depuis le 1eravril 2014.
de loi n121-12 de modification de la loi 24-96, pourraient impacter
de manire significative lactivit de Maroc Telecom, en particulier: Un audit de lidentification des clients lanc par lANRT au mois
doctobre 2015 est en cours de ralisation et a pour objet de contrler
Ladaptation du cadre rglementaire;
le respect par les oprateurs de la dcision du 31 janvier 2014.
Le renforcement des leviers de rgulation (existants et venir); Les rsultats de cet audit pourraient aboutir ventuellement des
Le renforcement du rgime des sanctions (augmentation des dcisions de sanction et/ou de suspension des abonns non identifis.
sanctions financires jusqu 2% du chiffre daffaires, 5% en cas Enfin, un audit des ralisations du programme de Service Universel de
de rcidive, et attribution de pouvoirs renforcs au rgulateur qui couverture des zones blanches Pacte a t diligent par lANRT
disposera la fois des pouvoirs dinstruction et de sanction); partir du mois doctobre 2015 pour vrifier la couverture et la qualit
de services des rseaux dploys dans les localits concernes.

138 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


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Facteurs de risques 3
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Lactivit de Maroc Telecom pourrait tre affecte Dans toutes les filiales, les obligations lies lidentification des
par lvolution rglementaire dans les marchs sur abonns mobiles ont t renforces et pour certaines dentre
lesquels oprent ses filiales elles les dlais didentification arrivent chance. Au-del, de
Les filiales du Groupe sont tenues de respecter un ensemble de ces dlais, les abonns non identifis devraient tre suspendus.
rglementations li la conduite de leur activit. Le risque de sanction pcuniaire nest pas exclure.
Elles sont soumises au contrle des autorits qui veillent au Si Maroc Telecom et ses filiales ne parvenaient pas renouveler
maintien dune concurrence effective. en temps utile un cot raisonnable ou conserver (notamment
pour non-respect des engagements pris en contrepartie de leur
Des changements importants dans la nature, linterprtation
attribution) les licences ncessaires pour exercer, poursuivre ou
ou lapplication de cette rglementation par le lgislateur, les
dvelopper leurs activits, leur capacit raliser leurs objectifs
autorits de rgulation ou les autorits judiciaires (notamment
stratgiques pourrait sen trouver dtriore.
en matire de droit de la concurrence), pourraient entraner des
dpenses supplmentaires pour Maroc Telecom ou le conduire Laugmentation des prlvements rglementaires et parafiscaux
modifier les services quil propose, ce qui pourrait affecter de dans les pays o le groupe Maroc Telecom opre constitue
manire significative son activit, ses rsultats et ses perspectives globalement un facteur de risque important.
de dveloppement.
Maroc Telecom pourrait ne pas pouvoir dduire
En 2015, les principales modifications ou projet de modification certaines provisions pour crances douteuses
ayant impact ou pouvant impacter le cadre rglementaire des
Le montant des crances douteuses provisionn par Maroc
pays des filiales sont:
Telecom est dductible de sa base imposable sous rserve de
En Mauritanie, suite au renouvellement de la licence 2G et la
justifier la mise en uvre de procdures judiciaires contre ses
mise en conformit du cahier des charges 3G au nouveau cadre
dbiteurs. Maroc Telecom na pas initi ces procdures judiciaires
rglementaire, de nouvelles obligations de couverture ont t
sur la totalit des dbiteurs provisionns. Si la dductibilit de ces
imposes Mauritel.
provisions pour les crances dun montant infrieur un certain
Au Mali, dcision prvoyant une asymtrie des tarifs de plafond tait remise en cause, les rsultats et le bnfice de la
terminaison dappels mobile en faveur du troisime entrant Socit pourraient en tre dfavorablement affects.
sur le march (Alpha Telecom) et laugmentation de la taxe sur
lutilisation des rseaux qui passe de 2% du chiffre daffaires net
3.4.3 Risques de march
des charges dinterconnexion et des produits lis la location ou
vente des terminaux, 5% du chiffre daffaires global. Conformment sa politique de gestion de trsorerie, Maroc
Au Burkina Faso, ladoption dune taxe spcifique sur les Telecom ne procde aucun placement en actions, OPCVM
entreprises de tlcommunications, applicable compter du actions ou produits drivs. Maroc Telecom place sa trsorerie
1erjanvier 2014, dont le taux est de 5% du chiffre daffaires HT auprs dtablissements financiers soit en dpt vue, soit en
hors chiffre daffaire li linterconnexion internationale, aux dpt terme. Les limites de contrepartie par tablissement
ventes de terminaux et lactivit Fixe. financier sont approuves par le Directoire.
Au Bnin, linstauration dune contribution au dveloppement Pour les risques de march (risques de taux de change, risque
de 2% du chiffre daffaires, laugmentation des taxes sur le trafic de taux dintrt), voir section 4.2.3 Informations qualitatives
national (de 2 5 Fcfa/min) et sur le trafic international entrant et quantitatives en matire de risques de march et pour les
(de 23 53 Fcfa/min). Par ailleurs, des tudes ont t lances risques de liquidit voir note 32: Gestion des risques en annexe
pour la mise en place dune rgulation en faveur des challengers: aux comptes consolids.
analyse tarifaire des offres et promotions, analyse des marchs La gestion des risques de taux et lanalyse de sensibilit de la
pour la dsignation des oprateurs dominants et la dtermination situation du Groupe lvolution des taux sont prsentes dans la
des conditions qui leur seront imposes. note 32: Gestion des risques en annexe aux comptes consolids
Au Niger, laugmentation successive de la taxe sur le trafic
international entrant, qui est passe de 35 Fcfa/min en janvier
67,5 Fcfa/min en juin puis 88 Fcfa/min en vertu dun dcret
de juillet 2015.
Au Togo, la demande des autorits, AT Togo a procd
deux vagues de dsactivation des clients non identifis, tout en
continuant leffort didentification des clients. Une 3me vague de
dsactivation sera opre en janvier 2016.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 139


4.1 RSULTATS CONSOLIDS DES TROIS DERNIERS EXERCICES 142

4.1.1 CHIFFRES CONSOLIDS EN DIRHAMS  142

4.1.2 CHIFFRES CONSOLIDS EN EURO  143

4.2 VUE DENSEMBLE  144

4.2.1 PRIMTRE DE CONSOLIDATION  144

4.2.2 RSULTATS COMPARS PAR ZONE GOGRAPHIQUE  145

4.2.3 PASSAGE DES COMPTES SOCIAUX AUX COMPTES CONSOLIDS  155

4.3 COMPTES CONSOLIDS DU GROUPE MAROC TELECOM


AUX 31 DCEMBRE 2013, 2014 ET 2015 156

TAT DE SITUATION FINANCIRE CONSOLID 158

TAT DE RSULTAT GLOBAL CONSOLID 159

TABLEAU DES FLUX DE TRSORERIE CONSOLIDS 160

TABLEAU DE VARIATION DES CAPITAUX PROPRES CONSOLIDS  161

NOTES ANNEXES AUX COMPTES CONSOLIDS  162

4.4 RAPPORT DES COMMISSAIRES AUX COMPTES  207


04
RAPPORT FINANCIER
EXERCICE 2015
4 RAPPORT FINANCIER
Rsultats consolids des trois derniers exercices

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4.1/ RSULTATS CONSOLIDS DES financires pour les trois exercices clos aux 31 dcembre 2013,
2014 et 2015 provient des comptes consolids du Groupe
TROIS DERNIERS EXERCICES
prpars selon les normes internationales IFRS (International
Financial Reporting Standards) et audits par les commissaires
Le tableau suivant prsente une slection des donnes financires aux comptes Monsieur Fouad LAHGAZI du cabinet KPMG Maroc
consolides du groupe Maroc Telecom. La slection des donnes et Monsieur Abdelaziz ALMECHATT.

4.1.1 Chiffres consolids en dirham

Etat de rsultat global


(EN MILLIONS MAD) 2013 2014 2015
Chiffre d'affaires 28 559 29 144 34 134
Charges oprationnelles 17 580 18 878 23 794
Rsultat oprationnel 10 978 10 266 10 340
Rsultat des activits ordinaires 10 937 10 229 10 294
Rsultat net 6 359 6 638 6 577
Part du Groupe 5 540 5 850 5 595
Rsultat net par action (en dirham) 6 7 6
Rsultat net dilu par action (en dirham) 6 7 6

Etat de la situation financire


ACTIF (EN MILLIONS MAD) 2013 2014 2015
Actifs non courants 35 919 35 286 45 540
Actifs courants 11 248 10 539 14 889
Total actif 47 167 45 824 60 428

PASSIF (EN MILLIONS MAD) 2013 2014 2015


Capital 5 275 5 275 5 275
Capitaux propres - part du Groupe 15 331 15 884 15 344
Intrts minoritaires 4 602 4 278 4 360
Capitaux propres 19 933 20 163 19 704
Passifs non courants 994 893 6 855
Passifs courants 26 241 24 768 33 869
Total passif 47 167 45 824 60 428

142 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


RAPPORT FINANCIER
Rsultats consolids des trois derniers exercices 4
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4.1.2 Chiffres consolids en euro


Les donnes chiffres du Groupe sont exprimes en Dirham marocain. Cette section a pour but de fournir linvestisseur un ordre de
comparaison des lments chiffrs en Euro.

POUR 1 EURO 2013 2014 2015


Taux de clture du bilan 11.23600 10.96045 10.81941
Taux moyen compte de rsultat 11.15856 11.16404 10.81962
(Source: Vivendi pour lexercice 2013), (Source: Etisalat pour les exercices 2014 et 2015)

Le tableau ci-dessus prsente les moyennes des taux de tre convertis en euro ces taux de change ou tout autre taux.
conversion dirham/euro retenues dans le cadre de la consolidation Le tableau suivant prsente une slection des donnes financires
des comptes du Groupe pour les exercices 2013, 2014 et 2015. consolides du groupe Maroc Telecom prsentes en euro, aux
Les taux de change ci-dessus ne sont indiqus que pour faciliter taux de change retenus dans le cadre de la consolidation de la
la lecture du document. Le Groupe ne garantit pas que les situation financire et des rsultats du Groupe pour les exercices
montants exprims en dirhams ont t, auraient pu ou pourraient 2013, 2014 et 2015 des comptes du Groupe.

Etat de rsultat global


(EN MILLIONS EUR) 2013 2014 2015
Chiffre d'affaires 2 559 2 611 3 155
Charges oprationnelles 1 576 1 691 2 199
Rsultat oprationnel 984 920 956
Rsultat des activits ordinaires 980 916 951
Rsultat net 570 595 608
Part du Groupe 497 524 517
Rsultat net par action (en euro) 1 1 1
Rsultat net dilu par action (en euro) 1 1 1

Etat de la situation financire


ACTIF (EN MILLIONS EUR) 2013 2014 2015
Actifs non courants 3 197 3 219 4 209
Actifs courants 1 001 962 1 376
Total actif 4 198 4 181 5 585

PASSIF (EN MILLIONS EUR) 2013 2014 2015


Capital 469 481 488
Capitaux propres - part du Groupe 1 364 1 449 1 418
Intrts minoritaires 410 390 403
Capitaux propres 1 774 1 840 1 821
Passifs non courants 88 82 634
Passifs courants 2 335 2 260 3 130
Total passif 4 198 4 181 5 585

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 143


4 RAPPORT FINANCIER
Vue densemble

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4.2/ VUE DENSEMBLE Atlantique Telecom Cte dIvoire


Maroc Telecom a acquis, le 26 janvier 2015, 85% du capital de
loprateur mobile ivoirien. Atlantique Telecom Cote dIvoire est
Les commentaires et lanalyse qui suivent doivent tre lus en consolide dans les comptes de Maroc Telecom par intgration
parallle de lensemble du prsent document, et notamment avec globale depuis le 31 janvier 2015.
les comptes consolids audits incluant de manire indissociable
ltat de la situation financire, ltat de rsultat global, le tableau Etisalat Benin
des flux de trsorerie, le tableau de variation des capitaux propres Maroc Telecom a acquis, le 26 janvier 2015, 100% du capital de
et les annexes pour les exercices clos aux 31 dcembre 2013, loprateur mobile bninois. Etisalat Benin est consolide dans
2014 et 2015. les comptes de Maroc Telecom par intgration globale depuis le
31 janvier 2015.
4.2.1 Primtre de consolidation Atlantique Telecom Togo
Au 31 dcembre 2015, Maroc Telecom consolide dans ses Maroc Telecom a acquis, le 26 janvier 2015, 95% du capital
comptes les socits: de loprateur mobile togolais. Atlantique Telecom Togo est
consolide dans les comptes de Maroc Telecom par intgration
Mauritel globale depuis le 31 janvier 2015.
Maroc Telecom dtient 51,5% des droits de vote de Mauritel,
loprateur historique mauritanien qui exploite un rseau de Atlantique Telecom Niger
tlphonie fixe et mobile, suite la fusion de Mauritel SA (Fixe) Maroc Telecom a acquis, le 26 janvier 2015, 100% du capital
et de Mauritel Mobile. Mauritel SA est porte par la holding de loprateur mobile nigrien. Atlantique Telecom Niger est
Compagnie Mauritanienne de Communications CMC dtenue consolide dans les comptes de Maroc Telecom par intgration
par Maroc Telecom hauteur de 80% de sorte que Maroc Telecom globale depuis le 31 Janvier 2015.
dtient 41,2% des parts dintrt dans loprateur historique
Atlantique Telecom Centrafrique
mauritanien. Maroc Telecom consolide Mauritel par intgration
globale depuis le 1erjuillet 2004. Maroc Telecom a acquis, le 26 janvier 2015, 100% du capital de
loprateur mobile centre-africain. Atlantique Telecom RCA est
Onatel consolide dans les comptes de Maroc Telecom par intgration
Le 29 dcembre 2006, Maroc Telecom a acquis 51% du capital de globale depuis le 31 janvier 2015.
loprateur burkinab Onatel et sa filiale mobile 100% Telmob.
Atlantique Telecom Gabon
Onatel est consolide dans les comptes de Maroc Telecom par
intgration globale depuis le 1erjanvier 2007. Maroc Telecom a acquis, le 26 janvier 2015, 90% du capital
de loprateur mobile gabonais. Atlantique Telecom Gabon est
Gabon Telecom consolide dans les comptes de Maroc Telecom par intgration
Maroc Telecom a acquis, le 9 fvrier 2007, 51% du capital de globale depuis le 31 janvier 2015.
loprateur Gabon Telecom et sa filiale mobile 100% Libertis.
Prestige Telecom Cte dIvoire
Gabon Telecom est consolide dans les comptes de Maroc
Telecom par intgration globale depuis le 1ermars 2007. Maroc Telecom a acquis, le 26 janvier 2015, 100% du capital
de Prestige Telecom, prestataire IT pour les filiales Atlantique
Sotelma Telecom. Prestige Telecom est consolide dans les comptes de
Maroc Telecom a acquis, le 31 juillet 2009, 51% du capital de Maroc Telecom par intgration globale depuis le 31 janvier 2015.
loprateur historique malien Sotelma. Sotelma est consolide
Autres titres non consolids
dans les comptes de Maroc Telecom par intgration globale
depuis le 1eraot 2009. Les participations dans lesquelles Maroc Telecom nexerce pas
directement ou indirectement un contrle exclusif, un contrle
Casanet conjoint ou une influence notable ainsi que les participations
Casanet est un fournisseur daccs internet marocain cr en dont limportance rapporte aux comptes consolids nest pas
1995. En 2008, lentreprise devient filiale 100 % de Maroc significative, ne sont pas consolides et sont comptabilises dans
Telecom et largit son domaine dactivits en devenant une socit la rubrique Actifs financiers non courants.
spcialise en ingnierie de linformation. Elle est consolide dans Il en est ainsi des participations dans ArabSat, Mdi1 TV, dans
les comptes de Maroc Telecom depuis le 1erjanvier 2011, par lesquelles Maroc Telecom dtient des intrts minoritaires, de MT
intgration globale. Fly ainsi que dautres participations minoritaires

144 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


RAPPORT FINANCIER
Vue densemble 4
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4.2.2 Rsultats compars par zone gographique

Remarque prliminaire:
La base comparable illustre le maintien dun taux de change constant Dirham / Ouguiya / Franc CFA. Les donnes chiffres par zone
gographique se rsument de la manire suivante:

(EN MILLIONS MAD) 2013 2014 2015


Chiffre d'affaires (*) 28 559 29 144 34 134
Maroc 21 294 21 133 21 033
International 7 754 8 630 14 010
Rsultat oprationnel avant amortissements 16 213 15 691 16 742
Maroc 12 308 11 578 11 144
International 3 904 4 113 5 599
% CA 56,8% 53,8% 49,0%
Rsultat oprationnel 10 978 10 266 10 340
Maroc 8 595 7 734 7 386
International 2 383 2 532 2 954
% CA 38,4% 35,2% 30,3%
Rsultat net part du groupe 5 540 5 850 5 595
% CA 19,4% 20,1% 16,4%
Capex(2) 4 796 4 901 8 835

(*) Chiffre daffaires Groupe net des liminations

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 145


4 RAPPORT FINANCIER
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4.2.2.1 Comparaison des donnes 2015 et 2014 Rsultat oprationnel


A fin 2015, le rsultat oprationnel(4) (EBITA) consolid du groupe
4.2.2.1.1 / Rsultats consolids du Groupe Maroc Telecom atteint 10 340 millions de dirhams, en hausse
de 0,7% sur un an (+0,6% base comparable). Cette hausse
Chiffre daffaires
dcoule principalement de la progression de lEBITDA.
A fin dcembre 2015, le groupe Maroc Telecom a ralis un chiffre
daffaires consolid(3) de 34 134 millions de dirhams, en hausse Rsultat net Part du Groupe
de 17,1% par rapport 2014 en raison de lextension de son Le rsultat net part du Groupe est de 5 595 millions de dirhams,
primtre. A base comparable(1), la hausse est de 1,6% et reflte en baisse de 4,3% sur lanne du fait notamment des pertes
la fois la forte croissance des activits lInternational (+6,9% gnres par les nouvelles filiales.
base comparable) et la rsilience des activits au Maroc (-0,5%).
Investissements
Rsultat oprationnel avant amortissement
Durant lexercice 2015, les investissements ont atteint 8 835
A fin 2015, le rsultat oprationnel avant amortissements (EBITDA) millions de dirhams, en hausse de 3 934 millions de dirhams.
du groupe Maroc Telecom stablit 16 742 millions de dirhams, Cette hausse reprsente pour lessentiel, lacquisition de la licence
en hausse de 6,7% (+0,7% base comparable). La croissance 4G au Maroc, le versement dun acompte affrent lacquisition
base comparable sexplique par la hausse significative de dune licence globale en Cte dIvoire, le renouvellement de la
lEBITDA lInternational (+10,8%) qui compense le recul de licence 2G en Mauritanie, le renouvellement de la licence 2G et
3,8% de lEBITDA au Maroc. lattribution de la licence 3G au Niger, en sus de linvestissement
Malgr leffet dilutif de lintgration des nouvelles filiales, la marge continu dans les infrastructures.
dEBITDA du Groupe se maintient au niveau lev de 49,0%
(quasiment stable base comparable). Les efforts continus
visant la matrise des cots directs et loptimisation des cots
oprationnels expliquent cette bonne performance.

4.2.2.1.2 / Activits au Maroc


IFRS EN MILLIONS MAD 2014 2015
Chiffre daffaires 21 133 21 033
Mobile 15 214 14 276
Services 14 781 14 058
Equipement 433 219
Fixe 8 041 8 728
dont Data Fixe* 2 058 2 263
Elimination et autres - 2 122 -1 971
Rsultat oprationnel avant amortissements 11 578 11 144
Marge (%) 54,8% 53,0%
Rsultat oprationnel 7 734 7 386
Marge (%) 36,6% 35,1%
CAPEX 3 359 4 792
Dont licences et frquences 926
CAPEX/CA (hors licences et frquences) 15,9% 18,4%
CFFO 8 781 6 576
Dette Nette 4 742 11 741
Dette Nette / EBITDA 0,4x 1,0x
* La Data Fixe regroupe lInternet, la TV sur ADSL et les services Data aux entreprises

146 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


RAPPORT FINANCIER
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Au cours de lanne 2015, les activits au Maroc ont gnr un Le rsultat oprationnel ressort 7 386 millions de dirhams, en
chiffre daffaires de 21 033 millions de dirhams, en baisse limite de baisse de 4,5%, du fait de la baisse de lEBITDA. La marge dEBITA
0,5%, grce aux activits Fixe et Internet qui poursuivent leur essor stablit 35,1%, en baisse de 1,5 point.
(+8,6% sur une anne) et compensent la baisse enregistre sur le Les flux nets de trsorerie oprationnels au Maroc sont en baisse
segment Mobile (-6,2% en un an) dans un contexte concurrentiel de 25% 6 576 millions de dirhams suite au paiement de 926
qui reste trs intense. millions de dirhams pour la licence 4G et le ramnagement du
Le rsultat oprationnel avant amortissement (EBITDA) atteint spectre associ. Hors ces lments, le CFFO des activits au
11144 millions de dirhams, en baisse de 3,8% par rapport 2014. Maroc est en baisse de 14,6% du fait de la baisse de lEBITDA
Cette volution reflte la hausse des cots dinterconnexion vers et dune hausse de 15% des investissements dans les rseaux,
les autres oprateurs et des cots oprationnels qui progressent de notamment dans la 4G.
2,5%. La marge dEBITDA se maintient un niveau lev de 53,0%,
en baisse de 1,8 point.

Mobile

MOBILE UNIT 2014 2015


Parc(7) (000) 18 230 18 298
Prpay (000) 16 734 16 649
Postpay (000) 1 496 1 649
Dont Internet 3G/4G+(11) (000) 4 771 6 502
ARPU(8) (MAD/mois) 65,6 62,5
Data en % de lARPU(9) (10) (%) 16,0% 20,7%

Au 31 dcembre 2015, le parc(7) Mobile slve 18,3 millions de baisse des prix et la rduction du trafic international entrant, le
clients, en hausse de 0,4% en un an. La croissance de 10,2% du chiffre daffaires des services Mobile ressort 14 058 millions de
parc postpay, porte par lenrichissement des offres en heures dirhams, en recul de 4,9% par rapport 2014.
de communication et en data, ayant plus que compens la baisse LARPU (8) mixte 2015 slve 62,5 dirhams, en retrait de
de 0,5% du parc prpay. Le parc Internet Mobile poursuit sa forte 4,7% par rapport 2014, la hausse des usages voix et data ne
croissance et progresse de 36% en un an, tir par lengouement permettant pas de compenser la baisse des prix.
des clients pour les services Data 3G et 4G.
Le parc Internet Mobile(11), qui atteint 6,5 millions de clients fin
Dans un march marqu par une concurrence qui ne faiblit pas, dcembre, porte la contribution de la Data dans lARPU plus de
le chiffre daffaires Mobile est en baisse de 6,2%, 14 276 20%, en croissance importante de 4,7 pts par rapport lan dernier.
millions de dirhams par rapport 2014. Avec la poursuite de la

Fixe et Internet

FIXE UNIT 2014 2015


Lignes Fixe (000) 1 483 1 583
Accs Haut Dbit(12) (000) 984 1 136

Le parc Fixe atteint prs de 1,6 million de lignes fin dcembre Lessor des activits Fixe et Internet se poursuit et atteignent
2015, en progression de 6,8%, port par le segment Rsidentiel un chiffre daffaires de 8 728 millions de dirhams, en hausse
dont le parc crot de 10%. de 8,6% par rapport 2014, principalement sous leffet de la
Le parc ADSL progresse de 15% pour atteindre 1,1 million croissance des parcs Fixe, Haut Dbit et VPN IP qui contribue la
dabonnements, grce lengouement pour les offres Double play et croissance de 10,0% des revenus de la Data Fixe.
malgr les nouvelles offres introduites sur le march par les concurrents.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 147


4 RAPPORT FINANCIER
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4.2.2.1.3 / Activits lInternational


Indicateurs financiers
Les activits lInternational intgrent depuis le 26 janvier 2015, date de la finalisation de lacquisition, les nouveaux oprateurs
africains en Cte DIvoire, Benin, Togo, Gabon, Niger et Centre Afrique, ainsi que Prestige Telecom qui fournit des prestations IT auprs
de ces entits.

VARIATION BASE
IFRS EN MILLIONS DE MAD 2014 2015 VARIATION
COMPARABLE (1)
Chiffre daffaires 8 630 14 010 +62,3% +6,9%
dont Services Mobile 7 132 12 589 76,5% +9,6%
EBITDA 4 113 5 599 +36,1% +10,8%
Marge (%) 47,7% 40,0% -7,7 pts +1,4 pts
EBITA 2 532 2 954 +16,7% +15,8%
Marge (%) 29,3% 21,1% -8,3 pts +1,6 pts
CAPEX 1 542 4 043 - -
Dont licences et frquences 94 1 696
CAPEX/CA (hors licences et frquences) 16,8% 16,8% 0,0 pt -
CFFO 2 760 2 785 0,9% -
Dette nette 624 4 679 - -
Dette nette /EBITDA 0,1x 0,8x - -

A fin 2015, les activits du Groupe lInternational enregistrent un Sur le seul quatrime trimestre, lEBITDA slve 1 560 millions
chiffre daffaires de 14 010 millions de dirhams, en progression de dirhams, en hausse de 16,9% base comparable, grce
de plus de 62% (+6,9% base comparable), sous leffet combin lacclration de la croissance du chiffre daffaires et la nette
de la croissance soutenue des filiales historiques (+7,2% taux progression de la marge dEBITDA qui ressort en hausse de 3,1
de change constant) et celle des filiales nouvellement acquises points.
(+6,8% taux de change constant). Le rsultat oprationnel (EBITA) stablit 2 954 millions de
Sur le seul quatrime trimestre, les revenus du Groupe dirhams, en amlioration de 16,7% (+15,8% base comparable).
lInternational ressortent en hausse de 8,1% primtre et La hausse, base comparable, de 5,2% des charges
change constants et profitent de lacclration de la croissance damortissements est largement compense par la hausse de
des nouvelles filiales (+12,5%), notamment en Cte dIvoire et lEBITDA. La marge dexploitation atteint 21,1%, sous leffet
au Niger. dilutif de lintgration des nouveaux actifs africains. Sur une base
A fin dcembre 2015, le rsultat oprationnel avant comparable, cette marge samliore de 1,6 point.
amortissements (EBITDA) slve 5 599 millions de dirhams, Les flux nets de trsorerie oprationnels (CFFO) des activits
en hausse de 36%. A base comparable, la croissance de 10,8% lInternational sont en hausse de 0,9% par rapport 2014, tirs
de lEBITDA rsulte de la progression du chiffre daffaires et de par la croissance de lEBITDA et loptimisation du besoin en
lamlioration des marges tant des filiales historiques (+1,5 fonds de roulement, qui font plus que compenser la hausse des
point) que des nouvelles filiales (+1,0 point) grce des efforts investissements qui intgrent le prix des licences en Mauritanie et
importants doptimisation des cots oprationnels qui font plus au Niger (872 millions de dirhams) et le paiement dun acompte de
que compenser limpact des nouvelles taxes au Mali, au Togo, 824 millions de dirhams pour le renouvellement de la licence en
au Bnin, au Niger et en Mauritanie. Lintgration des nouvelles Cte dIvoire. Hors licences, le CFFO des activits lInternational est
filiales africaines a un impact dilutif sur la marge dEBITDA qui en forte hausse de 66% pour atteindre 4 572 millions de dirhams,
atteint 40,0%. Sur une base comparable, cette marge progresse reprsentant prs de 82% de lEBITDA, grce dimportants efforts
de 1,4 point. dans la gestion du besoin en fonds de roulement.

148 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


RAPPORT FINANCIER
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Indicateurs oprationnels

VARIATION TAUX DE
UNIT 2014 2015
CHANGE CONSTANT(13)
Mobile
Parc (7) (000)
Mauritanie 1 922 2 121 +10,3%
Burkina Faso 5 468 6 760 +23,6%
Gabon Telecom 1 183 1 157 -2,2%
Mali 10 673 7 431 -30,4%
Cte dIvoire 3 946 5 151 +30,5%
Bnin 2 866 3 266 +13,9%
Togo 1 920 2 141 +11,5%
Moov Gabon 405 440 +8,8%
Niger 605 810 +33,8%
Centrafrique 128 149 +16,2%
ARPU (8)
(MAD/mois)
Mauritanie 66,5 66,6 +0,1%
Burkina Faso 29,5 27,6 -6,5%
Gabon Telecom 92,3 97,4 +5,5%
Mali 21,3 23,4 +10,3%
Cte dIvoire 34,4 39,8 +15,7%
Bnin 41,6 42,1 +1,2%
Togo 40,4 36,5 -9,7%
Moov Gabon 79,9 79,0 -1,1%
Niger 49,4 55,6 +12,6%
Centrafrique 39,0 33,6 -13,8%
Fixe
Parc (000)
Mauritanie 43 45 +3,9%
Burkina Faso 81 75 -7,0%
Gabon Telecom 18 19 +1,4%
Mali 130 138 +5,9%
Haut Dbit Fixe
Parc(12) (000)
Mauritanie 8 10 +21,5%
Burkina Faso 16 15 -8,8%
Gabon Telecom 11 11 +3,2%
Mali 64 58 -9,4%

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 149


4 RAPPORT FINANCIER
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Notes:
La base comparable illustre les effets de consolidation des 6
(1)
Le parc actif est constitu des clients prpays, ayant mis ou reu
(7)

nouveaux oprateurs africains comme si elle stait effectivement un appel voix (hors appel en provenance de lERPT concern ou de
produite le 26 janvier 2014, et le maintien dun taux de change ses Centres de Relations Clients) ou mis un SMS/MMS ou ayant fait
constant MAD/Ouguiya/Franc CFA. usage des services Data (hors changes de donnes techniques avec
le rseau de lERPT concern) durant les trois derniers mois, et des
Les CAPEX correspondent aux acquisitions dimmobilisations
(2)
clients postpays non rsilis
corporelles et incorporelles comptabilises sur la priode.
LARPU se dfinit comme le chiffre daffaires (gnr par les
(8)
(3)
Maroc Telecom consolide dans ses comptes les socits
appels entrants et sortants et par les services de donnes) net des
Mauritel, Onatel, Gabon Telecom, Sotelma et Casanet ainsi que
promotions, hors roaming et ventes dquipement, divis par le
les nouvelles filiales africaines (Cte dIvoire, Bnin, Togo, Gabon,
parc moyen de la priode. Il sagit ici de lARPU mixte des segments
Niger, Centrafrique et Prestige Telecom qui fournit des services
prpay et postpay.
IT ces dernires) depuis leur acquisition le 26 janvier 2015.
(9)
Le revenu Data mobile inclut le chiffre daffaires de lensemble
(4)
LEBITA correspond au rsultat oprationnel avant les
des services non-voix (SMS, MMS, internet mobile, etc.) y compris
amortissements des actifs incorporels lis aux regroupements
la valorisation de laccs Internet Mobile et SMS inclus dans tous les
dentreprises, les dprciations des carts dacquisition et autres
forfaits postpays et les Pass Jawal de Maroc Telecom.
actifs incorporels lis aux regroupements dentreprises et les
autres produits et charges lis aux oprations dinvestissements Les donnes 2014 ont t retraites au T1 2015 suite un
(10)

financiers et aux oprations avec les actionnaires (sauf lorsquelles changement dans la mthode de valorisation des offres couples
sont directement comptabilises en capitaux propres). prpayes, base dsormais sur le trafic consomm au lieu du trafic
accord.
Le CFFO comprend les flux nets de trsorerie provenant des
(5)

activits dexploitation avant impts, tels que prsents dans Le parc actif de lInternet Mobile 3G et 4G+ inclut les dtenteurs
(11)

le tableau des flux de trsorerie, ainsi que les dividendes reus dun contrat dabonnement postpay (coupl ou non avec une offre
des socits mises en quivalence et des participations non voix) et les dtenteurs dune souscription de type prpay au service
consolides. Il comprend aussi les investissements industriels Internet ayant effectu au moins une recharge durant les trois
nets, qui correspondent aux sorties nettes de trsorerie lie derniers mois ou dont le crdit est valide et qui ont utilis le service
aux acquisitions et cessions dimmobilisations corporelles et durant cette priode.
incorporelles.
Le parc haut dbit inclut les accs ADSL et les liaisons loues au
(12)

Emprunts et autres passifs courants et non courants moins


(6)
Maroc et inclut galement le parc CDMA pour les filiales historiques.
trsorerie (et quivalents de trsorerie) y compris le cash bloqu (13)
Maintien dun taux de change constant MAD/Ouguiya / Franc CFA.
pour emprunts bancaires.

150 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


RAPPORT FINANCIER
Vue densemble 4
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4.2.2.2 Comparaison des donnes 2014 et 2013

4.2.2.2.1 / Rsultats consolids du groupe


Chiffre daffaires Rsultat oprationnel
Au cours de lanne 2014, le groupe Maroc Telecom a ralis un A fin 2014, le rsultat oprationnel (EBITA) consolid du groupe
chiffre daffaires consolid de 29 144 millions de dirhams, en Maroc Telecom stablit 10 266 millions de dirhams, en retrait
hausse de 2,1% par rapport 2013 (+2,1% taux de change de 6,5% (-6,5% taux de change constant) par rapport 2013.
constant). Cette performance sexplique principalement par une Cette baisse est due au recul de lEBITDA et la hausse de 7,6%
croissance de 11,3% des activits lInternational et une baisse de la charge damortissement lie aux importants programmes
limite de 0,8% du chiffre daffaires au Maroc. dinvestissement raliss ces dernires annes. La marge
dexploitation baisse de 3,2 pts pour stablir 35,2%.
Rsultat oprationnel avant amortissements
Rsultat net
A fin 2014, le rsultat oprationnel avant amortissements
Pour lexercice 2014, le rsultat net part du groupe Maroc
(EBITDA) du groupe Maroc Telecom stablit 15 691 millions
Telecom ressort 5 850 millions de dirhams, en progression
de dirhams, en baisse de 3,2% par rapport 2013 (-3,2% taux
de 5,6% (+5,6% taux de change constant) par rapport
de change constant). Ce recul sexplique par une baisse de 5,9%
2013, sous leffet principalement dune base de comparaison
de lEBITDA des oprations au Maroc, partiellement compense
favorable provenant de la comptabilisation en 2013 dune charge
par une hausse de 5,3% (+5,4% taux de change constant) de
exceptionnelle lie au rglement dun litige fiscal.
lEBITDA lInternational. Malgr une baisse de 2,9 pts, la marge
dEBITDA se maintient au niveau lev de 53,8%. Investissements
Durant lexercice 2014, les investissements ont atteint 4 901
millions, en hausse de 106 millions de dirhams. Cette hausse
reprsente pour lessentiel lacquisition des licences 3G et 4G
par Gabon Telecom en sus de linvestissement continu dans les
infrastructures.
4.2.2.2.2 / Activits au Maroc

(IFRS EN MILLIONS DE MAD) 2013 2014


Chiffre daffaires 21 294 21 133
Mobile 15 719 15 214
Services 15 416 14 781
Equipement 303 433
Fixe 7 391 8 041
Dont Data Fixe* 1 865 2 058
Elimination -1 816 -2 122
Rsultat oprationnel avant amortissements 12 308 11 578
Marge (%) 57,8% 54,8%
Rsultat oprationnel - avant restructurations 8 595 7 734
Marge (%) 40,4% 36,6%
Rsultat oprationnel 8 595 7 734

* La Data Fixe regroupe lInternet, la TV sur ADSL et les services Data aux entreprises

Au cours de lanne 2014, les activits au Maroc ont gnr Le rsultat oprationnel avant amortissements (EBITDA) enregistre
un chiffre daffaires de 21 133 millions de dirhams, en baisse une diminution de 5,9% 11 578 millions de dirhams, pour une
limite de 0,8% par rapport 2013. Cette performance traduit la marge de 54,8%, en baisse de 3,0 pts par rapport 2013.
forte croissance du chiffre daffaires Fixe et Internet (+8,8%) et Cette volution reflte la hausse des cots dinterconnexion
la rduction de la baisse des revenus du Mobile (-3,2% en 2014 vers les autres oprateurs ainsi que celle limite des cots
vs -10,1% en 2013) grce limportante progression des usages oprationnels.
voix et data.

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 151


4 RAPPORT FINANCIER
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Le rsultat oprationnel (EBITA) ressort 7 734 millions de ces dernires annes ainsi qu un impact exceptionnel li la
dirhams, en baisse de 10,0% sur une anne, du fait de la baisse modernisation des rseaux. La marge dEBITA reste un niveau
de lEBITDA et la hausse de 9,4% des charges damortissement lev de 36,6%.
lies aux importants programmes dinvestissement raliss
Mobile

MOBILE UNIT 2013 2014


Parc (000) 18 193 18 230
Prpay (000) 16 813 16 734
Postpay (000) 1 380 1 496
dont Internet 3G (000) 2 346 4 771
ARPU (MAD/mois) 69,1 65,6
Data en % de lARPU (%) 14,2% 16,0%
MOU (Min/mois) 146 176

Le parc Mobile est en hausse de 0,2% sur un an, pour atteindre par rapport 2013, en raison principalement de la pression
18,2 millions de clients. La baisse limite de 0,5% du parc concurrentielle qui pse fortement sur les prix tant sur le segment
prpay, malgr linterdiction de vente des cartes SIM prpayes prpay que sur le segment postpay.
pr-actives impose par le rgulateur et la hausse du prix de LARPU mixte pour lanne 2014 slve 65,6 dirhams, en
la pochette Jawal, est plus que compense par la croissance de recul de 5,1% par rapport 2013, la forte croissance des usages
8,4% du parc postpay qui profite de lenrichissement permanent voix (+23%) ne permettant pas de compenser la baisse des prix
des offres. (-24%).
Au 31 dcembre 2014, le chiffre daffaires de lactivit Mobile Les services data poursuivent leur forte progression pour atteindre
au Maroc recule de 3,2% 15 214 millions de dirhams dans un 16% de lARPU du Mobile grce au succs rencontr par lInternet
contexte concurrentiel toujours trs intense. Mobile 3G dont le parc a plus que doubl en un an pour atteindre
Le chiffre daffaires des Services Mobiles se contracte de 4,1% prs de 4,8 millions de clients fin 2014.

Fixe et Internet

FIXE UNIT 2013 2014


Lignes Fixe (000) 1 379 1 483
Accs Haut Dbit (000) 837 984

A fin 2014, le parc Fixe crot de 7,6%, 1 483 milliers de lignes, et la Data faisant plus que compenser la stabilisation du chiffre
celui de lADSL progresse de 17,6% pour atteindre 984 milliers de daffaires Voix. Le revenu de la Data Fixe progresse de 10,3%
clients. Cette performance est le fruit du succs des offres double 2 058 millions de dirhams port par lengouement pour les offres
play et lenrichissement des offres Phony par laugmentation du double play sur le segment rsidentiel et pour les solutions de VPN
nombre dheures gratuites vers les mobiles. IP pour les entreprises.
Au 31 dcembre 2014, les activits Fixe et Internet au Maroc
poursuivent leur forte croissance (+8,8%), la croissance de

152 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


RAPPORT FINANCIER
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4.2.2.2.3 / Activits lInternational

(IFRS EN MILLIONS DE MAD) 2013 2014


Chiffre daffaires 7 754 8 630
Mauritanie 1 476 1 646
dont Service Mobile 1 357 1 517
Burkina Faso 2 211 2 354
dont Service Mobile 1 848 1 936
Gabon 1 478 1 788
dont Service Mobile 883 1 220
Mali 2 658 2 929
dont Service Mobile 2 283 2 546
Elimination -69 -87
Rsultat oprationnel avant amortissements 3 904 4 113
Marge (%) 50,4% 47,7%
Rsultat oprationnel 2 383 2 532
Marge (%) 30,7% 29,3%

Au cours de lanne 2014, les activits du groupe Maroc Telecom redevances rglementaires, avec notamment linstauration depuis
lInternational ont enregistr une hausse de 11,3% (+11,3% le 1erjanvier 2014 dune taxe de 5% sur le chiffre daffaires au
taux de change constant) de leur chiffre daffaires qui stablit Burkina Faso.
8 630 millions de dirhams grce la croissance des parcs Le rsultat oprationnel (EBITA) ressort 2 532 millions de
Mobile (+17%). dirhams, en hausse de 6,3% (+6,3% taux de change constant)
Sur la mme priode, le rsultat oprationnel avant par rapport 2013. La hausse du rsultat oprationnel avant
amortissements (EBITDA) progresse de 5,3% (+5,4% taux de amortissements (EBITDA) faisant plus que compenser la hausse
change constant) par rapport 2013, 4 113 millions de dirhams. de 3,7% des charges damortissement. La marge dexploitation
La marge dEBITDA toujours au niveau lev de 47,7%, est en baisse de 1,4 pt 29,3%.
baisse de 2,7 pts du fait de limportante croissance des taxes et

Mauritanie
UNIT 2013 2014

Mobile
Parc (000) 1 872 1 922
ARPU (MAD/mois) 56,6 66,5
Lignes Fixe (000) 42 43
Accs Haut Dbit (000) 7 8

En 2014, les activits en Mauritanie ont gnr un chiffre Du fait de linterdiction par le rgulateur de la vente de cartes SIM
daffaires de 1 646 millions de dirhams, en hausse de 11,6% non-identifies, le parc Mobile connat une croissance limite de
(+12,0% taux de change constant), tires par le Mobile dont 2,7% par rapport 2013 et stablit 1,9 million de clients.
le chiffre daffaires des services progresse de 11,8% (+12,2% Les parcs Fixe et Internet progressent quant eux de
taux de change constant), sous leffet de laugmentation de respectivement 2,5% et 9,7% sur 12 mois.
lusage sortant (+33%).

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 153


4 RAPPORT FINANCIER
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Burkina Faso
UNIT 2013 2014

Mobile
Parc (000) 4 643 5 468
ARPU (MAD/mois) 36,1 29,5
Lignes Fixe (000) 94 81
Accs Haut Dbit (000) 25 16

En dpit du ralentissement de lactivit conomique et de limpact progresse de 4,8% (+4,7% taux de change constant) grce
de la crise politique que traverse le pays, les activits au Burkina la croissance du parc Mobile (+18%).
Faso ont gnr en 2014 un chiffre daffaires de 2 354 millions de Les parcs Fixe et Internet sont en baisse respectivement de
dirhams, en hausse de 6,5% (+6,4% taux de change constant) 14,2% et 34%, du fait de la forte concurrence des offres Mobiles
par rapport 2013. Le chiffre daffaires des services Mobile 2G et 3G.

Gabon
UNIT 2013 2014

Mobile
Parc (000) 1 041 1 183
ARPU (MAD/mois) 80,7 92,3
Lignes Fixe (000) 19 18
Accs Haut Dbit (000) 10 11

Le chiffre daffaires au Gabon stablit en 2014 1 788 millions favorise par le passage la tarification la seconde.
de dirhams, en hausse de 20,9% (+20,9% taux de change Le parc Internet continue dafficher une croissance de 8,5%
constant) par rapport 2013, port par la forte croissance malgr le lancement des offres 4G sur le rseau de Gabon
de lactivit Mobile dont le revenu des services progresse de Telecom, tandis que le parc Fixe enregistre une baisse de 3,9%
38,2% (+38,1% taux de change constant). Cette performance du fait de la rationalisation des dpenses de lEtat.
sexplique par la forte croissance de lusage sortant (+39%)

Mali
UNIT 2013 2014

Mobile
Parc (000) 8 923 10 673
ARPU (MAD/mois) 25,9 21,3
Lignes Fixe (000) 110 130
Accs Haut Dbit (000) 50 64

Le chiffre daffaires gnr en 2014 par les activits au Mali a (+11,5% taux de change constant) grce la croissance de
augment de 10,2% (+10,1% taux de change constant), pour 20% du parc Mobile.
stablir 2 929 millions de dirhams, tir par la croissance de Les parcs Fixe et Internet sont en croissance soutenue de
lactivit Mobile dont le revenu des services progresse de 11,5% respectivement 18% et 26%.

154 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


RAPPORT FINANCIER
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4.2.3 Passage des comptes sociaux aux comptes consolids

Les comptes consolids sont tablis partir des comptes sociaux Llimination, au bilan, des immobilisations en non valeurs
de Maroc Telecom et de ses filiales, arrts en application des et comptabilisation en compte de rsultat de la variation de
rfrentiels comptables nationaux, sur lesquels un certain nombre la priode;
de retraitements a t appliqu pour respecter les rgles de La constatation en rsultat des carts de conversion passif;
consolidation et les formats de prsentation conformment au
La constatation de limpact de la dsactualisation de la
rfrentiel international IFRS.
provision pour indemnit de dpart la retraite en rsultat
Les principaux retraitements effectus lors du passage des financier;
comptes sociaux aux comptes consolids IFRS portent sur: Lactivation des impts diffrs sur les diffrences temporaires
Lannulation du chiffre daffaires relatif aux abonns issues des comptes sociaux, des retraitements IFRS et des
rsilis entre la date de rsiliation et celle de fin de priode dficits fiscaux reportables;
dabonnement; Le reclassement des lments non courants caractre
Reclassement de la provision du programme de fidlisation dexploitation en rsultat oprationnel et ceux caractre
points Fidelio en diminution du chiffre daffaires; financier en rsultat financier;
La prise en compte des commissions dans le chiffre daffaires Le reclassement des immobilisations destines la vente en
et les charges oprationnelles consolids. Ces cots sont actif courant;
initialement ports en diminution du chiffre daffaires dans Le reclassement de la dette dimpt sur les socits partir
les comptes sociaux; des dettes fiscales;
Lactivation des charges de personnel ayant contribu au Le reclassement en lments courants des parts moins
dploiement des immobilisations; dun an au niveau des prts, des dettes financires et des
La comptabilisation des cartes SIM en immobilisations provisions.
incorporelles; Les autres retraitements de consolidation portent sur lensemble
Le retraitement des stocks de terminaux vendus et non activs des oprations de consolidation (limination des titres consolids,
dans le cadre de la reconnaissance du chiffre daffaires des oprations intra-groupe et des plus ou moins-value
lactivation; internes).

Maroc Telecom Document de rfrence 2015 155


4 RAPPORT FINANCIER
Comptes consolids du Groupe Maroc Telecom aux 31 dcembre 2013, 2014 et 2015

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4.3/ COMPTES CONSOLIDS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DCEMBRE


2013, 2014 ET 2015

Conformment au rglement europen n1606/2002 du 19 juillet 2002, les comptes consolids du groupe Maroc Telecom sont tablis
selon les normes comptables internationales IAS/IFRS telles quapprouves par lUnion europenne.

Rapport des commissaires aux comptes sur les comptes consolids exercice clos le 31 dcembre 2015 157
tats de situation financire consolids 158
tats de rsultat global consolid 159
Tableau des flux de trsorerie consolids 160
Tableaux de variation des capitaux propres consolids 161
NOTE 1. Principes comptables et mthodes dvaluation 162
NOTE 2. Primtre de consolidation 172
NOTE 3. Goodwill 174
NOTE 4. Autres immobilisations incorporelles 175
NOTE 5. Immobilisations corporelles 177
NOTE 6. Titre mis en quivalence 181
NOTE 7. Actifs financiers non courants 181
NOTE 8. Variation des impts diffrs 183
NOTE 9. Stocks 184
NOTE 10. Crances dexploitation et autres 184
NOTE 11. Actifs financiers court terme 185
NOTE 12. Trsorerie et quivalents de trsorerie 185
NOTE 13. Dividendes 186
NOTE 14. Provisions 187
NOTE 15. Emprunts et autres passifs financiers 189
NOTE 16. Dettes dexploitation 192
NOTE 17. Chiffre daffaires 192
NOTE 18. Achats consomms 192
NOTE 19. Charges de personnel 193
NOTE 20. Impts, taxes et redevances 193
NOTE 21. Autres produits et charges operationnels 194
NOTE 22. Dotations nettes aux amortissements, dprciations et aux provisions 194
NOTE 23. Quote-part du rsultat net des socits mises en quivalence 195
NOTE 24. Resultat financier 195
NOTE 25. Charges dimpts 196
NOTE 26. Intrts minoritaires 197
NOTE 27. Rsultats par action 198
NOTE 28. Informations sectorielles 198
NOTE 29. Provisions pour restructurations 200
NOTE 30. Oprations avec les parties lies 201
NOTE 31. Engagements contractuels et actifs et passifs ventuels 202
NOTE 32. Gestion des risques 204
NOTE 33. venements post cloture 206

156 Maroc Telecom Document de rfrence 2015


RAPPORT FINANCIER
Comptes consolids du Groupe Maroc Telecom aux 31 dcembre 2013, 2014 et 2015 4
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RAPPORT DES COMMISSAIRES AUX COMPTES SUR LES COMPTES CONSOLIDS


EXERCICE CLOS LE 31 DCEMBRE 2015
Aux actionnaires
de la Socit Itissalat Al Maghrib IAM SA
Avenue Annakhil, Hay Riad
Rabat, Maroc

Monsieur Le Prsident,
Messieurs