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ALUMNO:
HUARAZ-PERU
2016
INTRODUCCIN.
Por otro lado tambin abarcaremos el cmo funciona la comunicacin dentro de la organizacin, y
como ste es un factor muy importante y esencial para el buen funcionamiento dentro de este.
CAPITULO I
MOTIVACIN
1. Conceptos de Motivacin:
La motivacin est constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener
y dirigir la conducta hacia un objetivo; es decir, la motivacin nos dirige para
satisfacer la necesidad; es a la vez objetivo y accin. Sentirse motivado significa
identificarse con el fin, en caso contrario, sentirse desmotivado representa la prdida
del inters y al significado del objetivo o lo que es lo mismo, la imposibilidad de
conseguirlo. La motivacin es el resultado de la interaccin del individuo con la
situacin. Varios investigadores se han enfrentado al concepto de la motivacin, ya
que se tiene asimilada una idea general de lo que ste concepto abarca, pero cabe
hacer hincapi en lo que piensan diversos autores con respecto a este fenmeno.
"La motivacin es, en sntesis, lo que hace que un individuo acte y se comporte de
una determinada manera. Es una combinacin de procesos intelectuales, fisiolgicos
y psicolgicos que decide, en una situacin dada, con qu vigor se acta y en qu
direccin se encauza la energa."
"Decir que los administradores motivan a sus subordinados, es decir, que realizan
cosas con las que esperan satisfacer esos impulsos y deseos e inducir a los
subordinados a actuar de determinada manera."
2. Teoras de la motivacin.
Caractersticas:
Teora X.
Teora Y.
Conocida tambin como la Teora de los dos factores o teora bifactorial. Esta
teora de contenido establece que los factores que generan insatisfaccin en los
trabajadores son de naturaleza totalmente diferente de los factores que producen
satisfaccin. Establece que la motivacin y la satisfaccin en el trabajo se
relacionan con factores intrnsecos, en tanto que la insatisfaccin en el trabajo se
relaciona con factores extrnsecos.
Teora de contenido que considera que los seres humanos tienen tres tipos
bsicos de necesidades.
Necesidades de existencia (E): Requieren la provisin de los requisitos
de materiales para la subsistencia del individuo y de la especie (abarcan
las necesidades fisiolgicas y de seguridad de la pirmide de Maslow).
Necesidades de relacin (R): Mantiene interacciones satisfactorias con
otros, sentirse parte del grupo, dar y recibir afecto (corresponden a las
necesidades sociales y la parte de estima de las necesidades psicolgicas
de Maslow).
Necesidades de crecimiento (C): Son anhelos del interior para el
desarrollo personal y el alto concepto de s mismo (se relacionan con las
necesidades psicolgicas de autoestima y la autorrealizacin de
Maslow).
Necesidades de logro:
Necesidades de Poder:
Necesidades de afiliacin:
3. Motivacin y Conducta:
4. Ciclo Motivacional :
Lo que se encuentra con ms frecuencia en la industria es que, cuando las rutas que
conducen al objetivo de los trabajadores estn bloqueadas, ellos normalmente "se
rinden". La moral decae, se renen con sus amigos para quejarse y, en algunos
casos, toman venganza arrojando la herramienta (en ocasiones deliberadamente)
contra la maquinaria, u optan por conductas impropias, como forma de reaccionar
ante la frustracin.
6. El Comportamiento Organizacional
7. Motivacin e Individualidad.
En lo que atae a la motivacin, es obvio pensar que las personas son diferentes:
como las necesidades varan de individuo a individuo, producen diversos patrones
de comportamiento. Los valores sociales y la capacidad individual para alcanzar los
objetivos tambin son diferentes. Adems, las necesidades, los valores sociales y las
capacidades en el individuo varan con el tiempo.
La motivacin es un factor que debe interesar a todo administrador: sin ella sera
imposible tratar de alcanzar el funcionamiento correcto de su organizacin, por ende
el cumplimiento de los objetivos.
8. Elementos que Influyen en la Motivacin Laboral:
a. Motivacin personal:
La gente trabaja por diversas razones; lo que es importante para uno, quizs no
tenga importancia para otro. La motivacin es algo personal y los gerentes deben
conocer a sus empleados individualmente para saber qu es lo que los motiva.
Algunos trabajan para satisfacer sus necesidades bsicas para sobrevivir, mientras
que otros buscan seguridad; otros ms trabajan para satisfacer su propio ego o algo
an ms profundo.
b. Comunicacin:
c. La Satisfaccin en el trabajo:
Motivacin Extrnseca:
En la motivacin extrnseca, el empleado seala conductas de trabajo
atribuibles a resultados derivados de fuentes diferentes del trabajo mismo
(compaeros de trabajo, supervisor del empleado o la organizacin misma).
Motivacin Intrnseca:
En un estado de motivacin intrnseca, el empleado muestra
comportamientos de trabajo atribuibles a resultados derivados del trabajo
mismo.
e. La Motivacin en el trabajo.
f. Organizacin Inteligente.
9. Motivadores de la Conducta:
Implica estimular de manera positiva una conducta con la finalidad de que aumente
su probabilidad de ocurrencia. El reforzamiento no slo debe ser positivo, sino que
adems debe ser intermitente, pues tanto la saciedad como el no reforzamiento
extinguen una conducta y con ello anulan la posibilidad de que ocurra. El
reforzamiento adems debe ser diferenciado en funcin del desempeo. Se trata de
recompensar diferenciadamente.
Reforzamiento.
Es uno de los motivadores de mayor efectividad si se combina con un
profundo conocimiento de la esfera motivacional aqu se trata de generar
sentimientos de utilidad y sentido de pertenencia.
Brindar responsabilidad.
Van dirigidos a la creacin de sentimientos de logro y de capacidad en el
desempeo. Es un fuerte reforzador de la autoestima y el autoconcepto, por
ello no debe ser ni muy difcil que parezcan inalcanzables, ni muy fciles
que no impliquen esfuerzo alguno por parte del sujeto.
Creacin de retos y desafos.
Para cualquier persona resulta un motivador de la conducta el recibir el
reconocimiento de su colectivo. Cuando esto ocurre la Personalidad se
implica como un todo en la tarea por el compromiso social y la imagen
pblica que trata de mantenerse a la altura de lo socialmente establecido, por
ello se trata de reforzar en todo momento los logros de los subordinados por
pequeos que sean y propiciar continuamente retroalimentacin sobre su
desempeo.
LA COMUNICACIN ORGANIZACIONAL.
COMUNICACIN VERTICAL.
COMUNICACIN DESCENDENTE.
COMUNICACIN ASCENDENTE.
La comunicacin ascendente es aquella que, al contrario de la descendente,
se da desde los niveles jerrquicos ms bajos de la organizacin hacia los
niveles ms altos. Este flujo de comunicacin permite que los colaboradores
trabajen de manera pro activa en la toma de decisiones y participen de
manera constante en la creacin e innovacin de la organizacin. Hay
quienes consideran que la comunicacin ascendente es indispensable pues
desde aqu se habla de retroalimentacin constante y se fundamenta el
conocimiento mutuo de pensamientos y acciones.
COMUNICACIN HORIZONTAL
La comunicacin horizontal es aquella que se establece entre miembros de
un mismo nivel jerrquico. Pueden ser entre departamentos, grupos o de
forma individual, no hay presencia de autoridad y sirven para agilizar la
estructura organizativa. Ese tipo de informacin se puede obtener a travs de
juntas, informes, asambleas, etc.
Se utiliza para:
Coordinar las actividades de los distintos empleados o departamentos
de la empresa.
Resolver problemas de un departamento.
Tomar decisiones en las que tengan que intervenir varios
departamentos.
Se usan reuniones de trabajo, notas, comunicados internos, trabajo en
equipo, debates, telfono, Internet, etc.
3. FORMAS DE COMUNICACIN.
Comunicacin formal.
Es la forma de comunicacin que de manera expresa establece la
organizacin, mediante protocolos, manuales, reglamentos, etc y que
generan todo un sistema de comienzo a fin dirigido y utilizado por todos los
miembros de la empresa. Define el modo en que cada persona debe
comportarse y cmo debe recoger y transmitir la informacin que circula.
Este tipo de comunicacin constituye el cmo debe llegar la informacin
segn el nivel jerrquico que ocupe el receptor, es cuando el personal tiene
comunicacin con un nivel ms alto que el otro.
Comunicacin informal.
La comunicacin informal fluye dentro de la organizacin sin canales
preestablecidos y surge de la espontaneidad de los empleados. Se le da alto
nivel de credibilidad y suele estar relacionada con asuntos personales acerca
de individuos o grupos de la organizacin. Este tipo de comunicacin es
conocida popularmente como rumores o ruidos y sirve para que los altos
niveles jerrquicos conozcan las condiciones personales de los empleados y
del entorno de la empresa.