GESTIN DE

CALIDAD EN LA
CONSTRUCCIN

Presentado por:
Mag. Ing. Ernesto Antonio Villar Gallardo
 Curso:
GESTIN DE CALIDAD

INTRODUCCION
AL CONCEPTO DE CALIDAD

Mg. Ing. Ernesto Antonio Villar Gallardo

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Mag. Ing. Ernesto Antonio Villar Gallardo
 Creemos que la gestin de la calidad crea en
primer lugar mejores personas para luego crear
mejores productos

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Mag. Ing. Ernesto Antonio Villar Gallardo
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Mag. Ing. Ernesto Antonio Villar Gallardo
 INTRODUCCIN
XITO PROFESIONAL

RELACIONES

CONOCIMIENTO PERSONALIDAD

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 GESTIN DEL CAMBIO

EN QUE TENGO QUE CAMBIAR ?

Se da en tres aspectos

Conocimientos: Modificar sus conceptos es en el aspecto cognitivo,

cursos
Habilidades: Destrezas modificar su forma de hacer las cosas,
entrenamiento
Actitudes: Es el comportamiento el querer- hacer, su manera de
proceder el querer hacer las cosas de diferente manera

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 GESTIN DEL CAMBIO

VALORES

Los valores son patrones propios de cada persona, el que

nos sirve para guiar nuestras vidas.
Los valores establecen la diferencia entre las personas

QU SON LAS ACTITUDES ?

Son juicios de evaluacin ya sean favorables o desfavorables con

respecto a los objetos, a la gente o a los eventos.
Reflejan cmo se siente uno, acerca de algo.

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 GESTIN DEL CAMBIO
CAMBIO
Cambio es un proceso que implica modificar hbitos y
costumbres arraigados en las conductas personales

VALORES Y PRINCIPIOS

Respeto Lealtad Responsabilidad

Tolerancia
Confianza Laboriosidad
Honestidad
Solidaridad Puntualidad
Humildad
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Mag. Ing. Ernesto Antonio Villar Gallardo
 Gestin del cambio
QU ES LA CONDUCTA ?

Es la accin que realiza una persona,

la que es:

Medible
Verificable
Cuantificable y
repetibles

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Mag. Ing. Ernesto Antonio Villar Gallardo
 El Compromiso Empresarial requiere de una

Cultura es: programacin colectiva de la mente de un grupo

humano que se realiza a travs de un proceso de comunicacin
Que se genera a travs de nuestros

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 INTRODUCCIN

Temas a Tratar

Qu entendemos por Calidad?

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 INTRODUCCIN

Calidad

1. f. Propiedad o conjunto de propiedades [cuantitativas o

cualitativas] inherentes a algo que permiten juzgar su valor.

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 INTRODUCCIN

Qu entendemos por Calidad?

En la vida cotidiana:
Concepto generalmente abstracto, subjetivo e intuitivo

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 INTRODUCCIN

En la vida cotidiana:

Calidad Satisfaccin personal

Satisfaccin de los sentidos

Satisfaccin del ego
Satisfaccin esttica
Satisfaccin emocional

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 INTRODUCCIN

Qu entendemos por Calidad?

En la industria y la actividad profesional:

Concepto generalmente concreto, objetivo y mensurable

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 INTRODUCCIN

En la industria y la actividad profesional:

Calidad Valor de uso

Elevados parmetros de eficiencia

Trabajo segn estndares internacionales

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 Calidad

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 Por qu Calidad en la Construccin?

Creciente exigencia por parte del cliente

Alta incidencia de fallas patolgicas en el

producto final

Elevados niveles de desperdicio de materiales

Preocupacin de la empresas en elevar

el nivel de desempeo de sus productos
en un mercado cada vez mas competitivo

Promovemos la cultura de calidad y la creacin de

contenidos en materia de calidad para la mejora del nivel
de calidad de las construcciones, la competitividad de la
empresas, y la satisfaccin de los consumidores.

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Mag. Ing. Ernesto Antonio Villar Gallardo
 Fallas patolgicas
Alto costo de reparos
Prdida de imagen de la empresa
Prdida de clientes

Exigencias del
Desperdicios de
consumidor
materiales y recursos
Calidad del producto
Materiales de obra
Desempeo del producto
Precio/condiciones de venta
CONSTRUCTOR Baja productividad
Proyectos no optimizados
Atencin
Falta de planeamiento
Plazos de entrega
Bajo coso de mantenimiento

Mercado competitivo
Nivelamiento de desempeo de productos
Nivelamiento de precios
Utilidad menor
Poltica agresivas de ventas

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Mag. Ing. Ernesto Antonio Villar Gallardo
 HAY CALIDAD?

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Mag. Ing. Ernesto Antonio Villar Gallardo