BENCHMARKING REGULATORIO

DE LAS EPS
(Datos 2015)
2015

0
 NDICE

1. Resumen ejecutivo .............................................................................................................................................................................................. 2

2. Las Entidades Prestadoras de Servicios de Saneamiento (EPS) ............................................................................................................... 4
2.1. Las EPS en el sector saneamiento..........................................................................................................................................4
2.2. Clasificacin de las EPS .........................................................................................................................................................5
2.2.1. Clasificacin de las EPS por tamaosegn la Ley General de Servicios de Saneamiento 5
2.2.2. Clasificacin de las EPS por tamao para el benchmarking ............................................................................................6
2.2.3. Clasficacin de las EPS segn su administracin ...........................................................................................................7
3. Los indicadores del benchmarking regulatorio ............................................................................................................................................... 8
4. Evolucin del sector saneamiento .................................................................................................................................................................... 9
4.1. Acceso a los servicios .............................................................................................................................................................9
4.2. Calidad de los servicios .........................................................................................................................................................14
4.3. Sostenibilidad de los servicios ...............................................................................................................................................20
4.4. Clientes .................................................................................................................................................................................25
5. Benchmarking Regulatorio ............................................................................................................................................................................... 30
6. El benchmarking ................................................................................................................................................................................................ 32
6.1. Etapas del benchmarking ......................................................................................................................................................32
6.2. Visin de las EPS respecto al benchmarking ........................................................................................................................33
7. Taller piloto de benchmarking e identificacin de buenas prcticas ......................................................................................................... 35
8. Resultados del benchmarking por EPS ......................................................................................................................................................... 42
8.1. Reportes individuales ............................................................................................................................................................43
8.2. Por indicador ................................................................................................................................................................... 166

1
Informe N 407-2016-SUNASS-120

9 de setiembre de 2016

2
1. Resumen ejecutivo
Cabe resaltar que SEDAPAL y el grupo de EPS Grandes
concentran ms del 90.00% de las conexiones totales de agua
En el Per existen 50 Entidades Prestadoras de Servicios de potable, por tal motivo los indicadores de estos grupos
Saneamiento (EPS) distribuidas a lo largo de todo el pas, que
muchas veces sesgan los resultados promedio nacionales.
en su totalidad administran alrededor de 3,5 millones de
conexiones de agua potable. Estas EPS, adems de estar La poblacin total del pas a diciembre de 2015 es de 31.2
bajo el mbito de regulacin de la Sunass, se relacionan con millones de habitantes, de los cuales 23.9 millones pertenecen
diferentes entidades del gobierno ya sea a nivel central, al mbito urbano y 7.3 millones al mbito rural. De los 23.9
regional o local con el propsito de gestionar y coordinar millones de habitantes del mbito urbano, 19.5 millones se
temas relacionados a inversiones, calidad del agua potable,
encuentran bajo el mbito de administracin de las EPS; sin
descargas de aguas residuales, explotacin de aguas
subterrneas, entre otros. Asimismo, tienen diversas embargo, la poblacin servida con agua potable y
obligaciones y exigencias normativas y sectoriales que alcantarillado es de 17.7 millones y 16.4 millones de
cumplir. habitantes respectivamente. Por esta razn, la cobertura de
agua potable promedio es de 90.67% y la cobertura de
Para el anlisis de las EPS y para el clculo de los indicadores alcantarillado 83.82% en el 2015, esto respecto a las cifras
promedio nacionales presentados en el presente informe, se relacionadas con el acceso a los servicios de saneamiento.
divide a las EPS por grupos segn el nmero de conexiones
administradas que se presenta en el siguiente cuadro: Con relacin a los indicadores de calidad, hasta el 2015 la
micromedicin ha tenido una evolucin creciente durante los
Tabla N 1: Clasificacin de EPS segn el nmero de ltimos cinco aos (aproximadamente 9.4%), apoyada
conexiones de agua potable administradas principalmente por el crecimiento del grupo de las EPS
Grandes (aproximadamente de 16.00%). Por otro lado, en lo
Tipo de EPS N conexiones N EPS referido al nmero de horas de servicio de agua potable
SEDAPAL
promedio que las EPS brindaron a los usuarios a nivel
Ms de 1 milln 1
nacional en el 2015, este disminuy en 0.68% respecto al
Grandes De 40,000 a 1 milln 17
2014; es decir, en poco menos de un cuarto de hora. No
Medianas De 15,000 a 40,000 14 obstante, el promedio de continuidad del 2015 de las EPS
Pequeas Menos de 15,000 18 Pequeas present un aumento con respecto al 2014, al pasar
de 15.73 hr/da a 16.48 hr/da. Luego, la densidad de roturas
Fuente: Elaboracin propia registra 0.59 roturas por kilmetro de red; en otras palabras,
menos de una rotura por kilmetro de red de agua potable en

3
el 2015. Por otro lado, la densidad de atoros es de 3.97 por
kilmetro de red de alcantarillado. Esto demuestra una
variacin de 20.96% y 12.01% en la densidad de roturas y
atoros con respecto al 2011 respectivamente.
En cuanto a la sostenibilidad financiera, el indicador Relacin
de trabajo promedio cay a 72.43% respecto al 2014, debido
a que todos los grupos de EPS y SEDAPAL presentaron una
disminucin promedio de 8.88%, mientras que el indicador
promedio nacional de Gestin de Riesgo de Desastre, que
mide la sostenibilidad de la EPS ante una posible ocurrencia
de desastre, registr una reduccin de 8.23%.
Por otro lado, los resultados son alentadores cuando se trata
de la evolucin de los indicadores relacionados a la
perspectiva del servicio por parte de los usuarios de las EPS.
As, tenemos el indicador Tiempo de atencin de conexiones
nuevas, el cual registra una mejora de ms de 100.00% en
los ltimos cinco aos, dado que en el 2011 el plazo promedio
alcanzado fue de 48 das, mientras que en el 2015 ese
periodo disminuy a 13 das. Siendo 15 das el plazo mximo
establecido en el Reglamento de Calidad de Prestacin de
Servicios de la Sunass, el promedio de atencin de
conexiones nuevas de las EPS en general est dentro de lo
estipulado. De igual modo, los resultados del indicador
Informacin pgina web muestran un progreso general a
nivel nacional para el periodo 2011-2015, habindose
incrementado el promedio nacional de 18.08% a 62.20%, es
decir las EPS publican ms de la mitad del contenido mnimo
de informacin que deben tener en su pgina web
institucional. Finalmente, el indicador Nivel de Satisfaccin del
Cliente, calculado a travs de los resultados de las encuestas
de satisfaccin del cliente aplicadas por las EPS a sus
usuarios a requerimiento de la Sunass, registra un descenso
de 9.93% debido bsicamente a que este indicador disminuy
2.96% en SEDAPAL..
La Sunass adopta a partir de la emisin de este informe un
nuevo enfoque de benchmarking, sobre la base de la
conceptualizacin de benchmarking como la mejora del
desempeo a travs de la bsqueda sistemtica de buenas
prcticas. Consideramos que estas buenas prcticas pueden
identificarse si nos enfocamos en el anlisis de los aspectos
que contribuyen a que algunas EPS tengan mejores valores
que otras en determinados indicadores.
El presente ejercicio de benchmarking se ha enfocado en el
cliente, lo cual fue sealado en el taller piloto realizado el 30 y
31 de mayo del presente ao, en el que se identificaron
buenas prcticas relacionadas con el enfoque en el cliente.
Las buenas prcticas identificadas fueron: una buena prctica
de atencin de nuevas conexiones de agua potable, una
buena prctica sobre la densidad de roturas en redes de agua
potable, una buena prctica sobre micromedicin y una buena
prctica presentada por el Ente Regulador de los Servicios de
Saneamiento (ERSAPS) de Honduras, pas que particip
como invitado en el taller piloto de benchmarking.
Con el objetivo de mostrar el desempeo de cada EPS, se
presentan reportes individuales de benchmarking para cada
una de las 50 EPS bajo el mbito de regulacin de la Sunass,
en los que se muestra la evolucin y calificacin de los
indicadores del benchmarking, as como informacin individual
de contexto que permite entender mejor los resultados
obtenidos.
4
Asimismo, con el fin de promover la evaluacin comparativa
entre las EPS, se muestran los resultados al ao 2015 de los
indicadores del benchmarking por EPS identificando el mejor
valor, el peor y el promedio nacional.
2. Las Entidades Prestadoras de Servicios de
Saneamiento (EPS)
De acuerdo a la normatividad vigente1, se considera EPS a
toda empresa pblica, municipal, privada o mixta que preste,
en forma total o parcial, uno o ms servicios de saneamiento
dentro del mbito urbano2.
La responsabilidad de la prestacin de los servicios
corresponde a las municipalidades provinciales, las cuales
conceden el derecho de explotacin a las EPS3, siendo
responsables de mejorar la eficiencia y calidad en la gestin
de los servicios prestados.
2.1. Las EPS en el sector saneamiento
Las EPS, en su condicin de proveedoras de servicios bsicos
de agua y alcantarillado, deben cumplir las exigencias de
diferentes agencias del gobierno. Estas exigencias
comprenden desde contar con un presupuesto institucional
1 del Estado, como se puede apreciar en la Figura N1.
Segn artculo 4 del TUO del Reglamento de la Ley General de Servicios de
Saneamiento, aprobado por D.S. N 023-2005-VIVIENDA y modificado por D.S. N
016-2015-VIVIENDA, y artculo 7 de la Ley General de Servicios de Saneamiento,
modificada por el Decreto Legislativo N 1240.
2
En el mbito rural, los servicios estn provistos por organizaciones comunales,
Resultados de bsqueda Juntas Administradoras de Servicio y Saneamiento (JASS),
asociacin, comit u otra forma de organizacin.
3
Artculo 5 de la LGSS, modificado por Decreto Legislativo N 1240
aprobado por el Ministerio de Economa y Finanzas, hasta
cumplir estndares de calidad del agua potable suministrada a
la poblacin, estndares de calidad ambiental en el
tratamiento de aguas residuales, y atender requerimientos
sectoriales del Ministerio de Vivienda, Construccin y
Saneamiento (MVCS), del Organismo Tcnico de
Administracin de los Servicios de Saneamiento (OTASS) y
cumplir los niveles de calidad de prestacin de los servicios de
saneamiento definidos por la Sunass.
Adicionalmente, la mayora de EPS tienen deudas contradas
con el Fondo Nacional de Vivienda (FONAVI), que cumplir con
el pago de impuestos a la Superintendencia Nacional de
Administracin Tributaria (SUNAT) y que acatar las dems
obligaciones laborales de cualquier empresa del Estado.
Adems son auditadas por la Contralora General de la
Repblica.
Adicionalmente, las EPS, al prestar un servicio pblico, rinden
cuenta a los Gobiernos Locales y a la ciudadana de su
accionar, a travs de mecanismos de buen gobierno
corporativo que incluyen audiencias pblicas y otras acciones
que tienden a la transparencia en la gestin pblica.
Lo expresado lneas arriba evidencia que la prestacin de los
servicios de saneamiento debe llevarse a cabo en
cumplimiento de la normativa correspondiente, lo que
involucra una serie de obligaciones con ms de una agencia
5
 (i) EPS de Mayor Tamao, cuando la poblacin urbana es
Figura N1. Actores institucionales en el sector saneamiento mayor a 60,000 habitantes.
(ii) EPS de Menor Tamao, cuando la poblacin urbana se
encuentra entre 15,001 y 60,000 habitantes.

De acuerdo a esta clasificacin, se tiene 32 EPS de Mayor

Tamao y 18 EPS de Menor Tamao6, aunque el nmero de
conexiones administradas por cada EPS dentro de cada grupo
es muy heterogneo. (Ver tabla N2)

Tabla N2. Tamao de las EPS (2015)

N conexiones Poblacin administrada (hab.)
Fuente: Elaboracin propia Tipo EPS Nro.
Prom. Min. Max. Prom. Min. Max.
EPS Mayor
32 106,741 11,597 1,454,405 592,831 71,359 9,673,650
Tamao
2.2. Clasificacin de las EPS EPS Menor
18 8,848 3,320 21,774 32,347 11,942 55,498
Tamao
Fuente: Elaboracin propia
2.2.1. Clasificacin de las EPS por tamao segn
la Ley General de Servicios de Saneamiento Por ejemplo, dentro de las EPS de mayor tamao tenemos por
La normativa establece que los servicios de saneamiento en un lado a SEDAPAL con ms 1.4 millones de conexiones
una capital de provincia o en un distrito que cuente con una administradas, y en el otro extremo tenemos a EMAPA
poblacin urbana mayor a quince mil (15,000) habitantes, PASCO S.A. con 11.5 mil conexiones. Del mismo modo, en el
deben ser prestados necesariamente por una EPS4. De grupo de EPS de menor tamao, EPS MOQUEGUA S.A.
acuerdo al Texto nico Ordenado (TUO) de la Ley General de cuenta con 21.7 mil conexiones mientras que EMSAPA
Servicios de Saneamiento5, las EPS se clasifican de acuerdo a CALCA S.R.L. y EMSAPA YAULI S.R.L. administran menos
la poblacin urbana dentro de su mbito de responsabilidad. de 4 mil conexiones. Por lo anterior, este tipo de clasificacin
As tenemos: de las EPS no es el ms adecuado para el benchmarking.

4
Artculo 24 del TUO del Reglamento de la LGSS, modificado por el Decreto Supremo
N 014-2012-VIVIENDA.
5
Artculo 26 del TUO del Reglamento de la LGSS, aprobado por Decreto Supremo N
023-2005-VIVIENDA y modificado por Decreto Supremo N 014-2012-VIVIENDA.
6
En el caso de las EPS de Menor Tamao, hay empresas con menos de 15,000
habitantes, sin embargo se mantiene la regulacin por la SUNASS, conforme lo
seala la Segunda Disposicin Complementaria Final del TUO del Reglamento de la
LGSS, modificada por el Decreto Supremo N 014-2012-VIVIENDA.

6
2.2.2.
2.2.3. Clasificacin de las EPS por tamao para el Figura N2. Clasificacin de las EPS segn nmero de
benchmarking conexiones
El benchmarking es una bsqueda sistemtica de las mejores
prcticas a travs de la evaluacin del desempeo. En ese
sentido, para evaluar el desempeo de manera uniforme y
realizar comparaciones tomando en cuenta caractersticas
comunes entre las EPS, se las ha clasificado segn el nmero
de conexiones totales de agua potable administradas. Esta se
muestra a continuacin:
SEDAPAL, que administra ms de un 1000,000 de
conexiones de agua potable.
EPS Grandes:
o EPS Grandes 1, aquellas con ms de 100,000 hasta
un milln conexiones de agua potable.
o EPS Grandes 2, aquellas con ms de 40,000 hasta
100,000 conexiones de agua potable Fuente: Elaboracin propia
EPS medianas, entre 15,000 hasta 40,000 conexiones de
Es evidente que el nmero de conexiones de agua potable
agua potable.
administradas no es un factor relevante para determinar que
EPS pequeas, hasta 15,000 conexiones de agua potable.
las EPS tengan caractersticas comunes y que sean
Segn esta clasificacin 4 EPS son consideradas como comparables; sin embargo, para la evaluacin es necesario
grandes 1, 13 como grandes 2, 14 como medianas y 18 adoptar un criterio uniforme que se mantenga en el tiempo y
pequeas (Ver figura N2). que ayude a acercarnos a la agrupacin requerida de las EPS.
Las dems caractersticas de cada EPS, como el tipo de
fuentes de agua potable, el tipo de tratamiento de aguas
residuales, la temperatura, el clima, la topografa, entre otros,
son mencionados en los reportes individuales de
benchmarking elaborados para cada EPS en el presente
informe.
Es importante mencionar que SEDAPAL concentra alrededor
del 40.68% del total de conexiones, las grandes el 45.61%,

7
mientras que las clasificadas como medianas y pequeas el propiedad municipal, sin embargo SEDAPAL, que administra
9.06% y 4.64% respectivamente (ver Grfico N1). el mayor nmero de conexiones de agua potable, es
propiedad del Gobierno Nacional, Aguas de Tumbes S.A.
ATUSA est concesionada y EPS GRAU S.A. fue intervenida
Grfico N1. Concentracin de las EPS segn tamao por la Junta de Acreedores y design sus funciones a un
Comit de junta de Acreedores. Las EPS que son propiedad
de las municipalidades administran el 53.00% del total de
PEQUEAS
4.17% conexiones, mientras que 47.00% restante pertenecen al
MEDIANAS
Gobierno Nacional, a la concesin ATUSA y a la Junta de
9.55% Acreedores de EPS GRAU S.A. (ver Grfico N2).
SEDAPAL
40.68% Grfico N2. Conexiones administradas segn organizacin de
la EPS

GRANDES
45.61%
Gobierno
Nacional
41%
Municipalidad
53%
Fuente: Elaboracin propia

De lo anterior se puede concluir que el mercado se encuentra Junta de Concesin

concentrado en 17 EPS que representan cerca del 86.00% de acreedores 1%
conexiones de agua potable administradas, mientras que las 5%
37 EPS restantes abarcan el 14.00% restante.
Fuente: Elaboracin propia
2.2.4. Clasificacin de las EPS segn su administracin

La SUNASS tiene bajo su responsabilidad la regulacin y

supervisin de 50 EPS las cuales en su mayora (47) son de

8
3. Los indicadores del benchmarking regulatorio porcentual del nmero de conexiones totales de agua potable
El benchmarking clasifica a los indicadores en cuatro reas de respecto al nmero de conexiones de agua existentes en el
desempeo: acceso, calidad, clientes y sostenibilidad7. (Ver ao anterior, pues estos indicadores miden la evolucin del
figura N3). acceso a los servicios de saneamiento.
Figura N3: Benchmarking regulatorio y sus 4 reas de En el rea clientes se ha incluido el tiempo de atencin de
desempeo conexiones nuevas, que mide el tiempo que transcurre desde
que el solicitante paga por la conexin de agua potable hasta
Acceso Sostenibilidad que es ejecutada fsicamente por la EPS; la informacin de la
Cobertura agua potable Incidencia de fuentes pgina web, pues permite que los clientes se informen de
Cobertura alcantarillado subterrneas
aspectos generales de la EPS; y el nivel de satisfaccin del
Incremento de conexiones totales Tratamiento de aguas residuales
de agua potable Relacin de trabajo
cliente, como resultado de una encuesta aplicada a una
Gestin del riesgo de desastres muestra de usuarios.
En lo que respecta al rea de sostenibilidad, se ha
Clientes Calidad considerado la incidencia de fuentes subterrneas, el
tratamiento de aguas residuales, la relacin de trabajo y la
Nivel de satisfaccin del cliente Micromedicin
Informacin de pgina web. Continuidad gestin del riesgo de desastres, pues con esos cuatro
Tiempo de atencin de Densidad de roturas indicadores se puede evaluar qu tan sostenible es la EPS en
conexiones nuevas Densidad de atoros relacin al medio ambiente, financieramente y respecto a la
posible ocurrencia de desastres.
Fuente: Elaboracin propia
En el rea de calidad del servicio se ha tomado en cuenta la
La clasificacin se ha realizado en funcin a las principales micromedicin, que permite controlar el consumo de agua
reas de gestin en las EPS, cuyo desempeo puede mejorar potable y por tanto es uno de los principales factores para
mediante la identificacin de buenas prcticas en el manejo de reducir el agua no facturada, la continuidad del servicio y la
cada indicador. densidad de roturas y atoros, cuya ocurrencia afecta
directamente la calidad del servicio prestado a la poblacin.
En el rea de acceso se ha considerado las coberturas de
agua potable y alcantarillado, as como el incremento
A continuacin se muestra la evolucin del sector
7
Sin embargo, en el reporte individual se advierte tres subdivisiones en lo saneamiento realizada sobre la base de los indicadores del
que respecta a sostenibilidad: sostenibilidad ambiental, sostenibilidad benchmarking.
financiera y sostenibilidad de la EPS ante posible riesgo de desastre.

9
4. Evolucin del sector saneamiento
En este captulo se describe la evolucin reciente (2011-2015) Grfico N3. Poblacin estimada con acceso a los servicios
y situacin actual del sector de saneamiento urbano en lo 2015
relativo a acceso, calidad, sostenibilidad de los servicios y Pas:
clientes. 31.2 millones

Los indicadores analizados para mostrar la evolucin sectorial Urbana:

han sido calculados para cada EPS, y luego para cada grupo 23.9 milones
de EPS a travs de un promedio ponderado (los pesos son los
mbito EPS:
nmeros de conexiones de agua potable administradas por 19.5millones
EPS en la mayora de los casos). En ese sentido, las EPS de
mayor nmero de conexiones de agua potable son las que Servida agua:
tienen un mayor peso y tienden a influenciar el valor promedio 17.7millones

nacional en la mayora de los indicadores. Por esta razn se

ha considerado conveniente mostrar la evolucin del sector no
solo a nivel nacional sino tambin por tamao de las EPS:
Grandes, Medianas y Pequeas. Debemos mencionar que en
algunos indicadores no se ha considerado a las EPS que no
tienen informacin disponible.
4.1. Acceso a los servicios
La poblacin del Per al 31 de diciembre de 2015, de acuerdo
a proyecciones realizadas segn el censo del ao 2007 y las
proyecciones poblacionales del Instituto Nacional de
Estadstica - INEI, es de 31.2 millones de habitantes, de los
cuales 23.9 millones pertenecen al mbito urbano.
De los 23.9 millones de habitantes del mbito urbano
aproximadamente, 19.5 se encuentran bajo el mbito de
administracin de las 50 EPS reguladas del pas, de los cuales
17.7 millones contaban con el servicio de agua potable y 16.4
millones con el servicio de alcantarillado (ver Grfico N3).
Servida
alcantarillado:
16.4 millones
Fuente: Elaboracin propia
Coberturas de agua potable y de alcantarillado
Las coberturas se calculan como el cociente de la poblacin
servida de agua o de alcantarillado, segn corresponda, y la
poblacin del mbito de administracin de la EPS. Este
cociente se expresa como porcentaje por un motivo de
convienencia.
La evolucin de la cobertura de los servicios de saneamiento,
bajo el mbito de las EPS ha aumentado significativamente en
los ltimos cinco aos. En el caso del servicio del agua
potable, la cobertura promedio a nivel nacional increment de

10
85.55% en el 2011 a 90.67% en el 2015, siendo el mayor crecimiento de 13.00% en los ltimos cinco aos, al haber
aumento anual que se observ el del 2012 (3.30%). En el caso alcanzando en el 2011 una cobertura promedio de 77.69%
del servicio de alcantarillado, la cobertura promedio aument (ver Grfico N5).
de 78.41% a 83.82% del 2011 al 2015 y tambin en el 2012
fue el mayor crecimiento anual desde el 2011, que fue de
3.18% (ver Grfico N4). Grfico N5. Evolucin de la cobertura de agua potable por
tamao de EPS, 2011-2015
Grfico N4. Evolucin de la cobertura de los servicios de
saneamiento, 2011-2015. 100

100 95
92.71
90.67 90.59

Cobertura %
89.51 90.36 90 88.00
88.38
85.55 87.62
86.16
Cobertura %

85
82.15
80 83.57 83.82 80
82.52 80.07
80.90 77.69
78.41 75

70
60 2011 2012 2013 2014 2015
2011 2012 2013 2014 2015
SEDAPAL GRANDE MEDIANA PEQUEA
Cobertura de agua potable Cobertura de alcantarillado
Fuente: Elaboracin propia Fuente: Elaboracin propia

En lo que respecta a la evolucin de la cobertura de agua
potable por tamao de EPS, SEDAPAL es la que presenta el
mayor crecimiento, ya que aument a 92.71% en comparacin
al 2011; es decir, hubo un incremento de 7.6%
aproximadamente en los ltimos cinco aos. En el caso de las
EPS Grandes, la cobertura promedio alcanz el 90.59%, en
las EPS Medianas alcanzaron un 80.07%, y en las EPS
Pequeas un 87.62%. Estas ltimas obtuvieron un significativo
Las EPS que alcanzaron los mayores valores para este
indicador de acuerdo a su tamao fueron EPS
SEDACHIMBOTE S.A. (EPS Grande), EPS ILO S.A (EPS
Mediana) y EPS AGUAS DEL ALTIPLANO S.R.L. (EPS
Pequea).
Por otro lado, SEDAM HUANCAYO S.A.C, EMAPACOP S.A. y
EMSAPA YAULI S.R.L., clasificadas como EPS Grande, EPS

11
Mediana y EPS Pequea respectivamente, presentan las Grfico N7. Evolucin de la cobertura alcantarillado por tamao
menores coberturas de agua potable en sus respectivos de EPS, 2011-2015
grupos (ver Grfico N6).
100
Grfico N6. Cobertura de agua potable por tamao de EPS 2015 95 89.43
90
83.11
100 85 79.84

Cobertura %
90 80 76.10
77.47
80 75 70.00 71.60
70 70
60 65 64.47
60
50
55
40
50
30 2011 2012 2013 2014 2015
20 SEDAPAL GRANDE MEDIANA PEQUEA
10
- Fuente: Elaboracin propia
SEDAPAL GRANDE MEDIANA PEQUEA
En el 2015, el 89.43% de la poblacin bajo el ambito de
administracin de SEDAPAL tuvo acceso al servicio de
Fuente: Elaboracin propia alcantarillado, mientras que para los dems grupos de EPS
En cuanto a la evolucin de la cobertura de alcantarillado por sus coberturas abarcan en promedio entre 70.00% y 90.00%
tamao de EPS, es importante mencionar que esta aumento del total de su poblacin administrada.
desde el 2011 para todos los grupos de EPS. En el caso de
SEDAPAL el crecimiento fue de 7.61%, en EPS Grandes de EPS SEDACHIMBOTE S.A. (EPS Grande), EPS ILO S.A
(EPS Mediana) y EMAPAVIGS S.A.C. (EPS Pequea) fueron
5.24%, en EPS Medianas de 3.07% y en EPS Pequeas de
20.17. Como podemos notar, el mayor incremento observado las que alcanzaron los mayores valores para este indicador de
entre todos los grupos fue el de EPS Pequeas (ver Grfico acuerdo a su tamao. Por el contrario, EPS SEDALORETO
S.A., EMAPAT S.R.L. y EMSAPA YAULI S.R.L, clasificadas
N7).
como EPS Grande, EPS Mediana y EPS Pequea

12
respectivamente, presentan las menores coberturas de ao anterior en anlisis. Este cociente se expresa en
alcantarillado en sus respectivos grupos (ver Grfico N8). porcentaje por simple conveniencia.

Grfico N8. Cobertura de alcantarillado por tamao de EPS Para conocer el nmero de conexiones nuevas instaladas
2015 durante ao, la Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin de la
100
Sunass emite un Oficio que lo enva a todas las EPS
90
requiriendo dicha informacin entre otras. No obstante, por
80
distintos motivos, no todas las EPS remiten la informacin
Cobertura %

70 requerida. Por lo mencionado, para el 2015 contamos con

60 informacin de 34 EPS solamente.
50
De las 34 empresas que enviaron su correspondiente nmero
40
de conexiones nuevas instaladas en el 2015, EMAPAT S.R.L.
30
(EPS mediana) es la que presenta un mejor indicador dentro
20 de todas las EPS, alcanzando instalar en el 2015 un total de
10 conexiones nuevas igual al 5.06% de las conexiones que
- presentaba a diciembre del 2014. En el caso del grupo de
SEDAPAL GRANDE MEDIANA PEQUEA EPS pequeas, el mejor indicador lo consigui SEDAPAR
S.R.L. (Rioja) alcanzando un 4.67%, mientras que en el caso
del grupo de EPS grandes el mejor indicador es de EMAPA
SAN MARTN con un 4.65%. Por otro lado, SEDAPAL alcanz
instalar 18258 conexiones nuevas de agua potable en el 2015,
Fuente: Elaboracin propia alcanzando un indicador de 1.27%.
Incremento de conexiones nuevas de agua potable
Por ltimo, tambin teniendo solamente en cuenta a las 34
Este indicador forma parte del benchmarking recin a partir
empresas con datos disponibles, SEDALIB S.A. (EPS grande)
de este reporte. Por tal motivo, no podemos hablar de una
con un 0.89%, EMAPACOP S.A. (EPS mediana) con un
evolucin sectorial. La forma de calcular este indicador es a
1.38% y EMAPA HUANCAVELICA S.A.C. (EPS pequea) con
travs del cociente del nmero de conexiones nuevas
un 1.53% son las EPS con peores indicadores en sus
instaladas de agua potable durante el ao en anlisis y el total
respectivos grupos por tamao.
de conexiones de agua potable reportadas a diciembre del

13
4.2. Calidad de los servicios Grfico N9. Evolucin de la micromedicin 2011-2015
Para evaluar la calidad de la prestacin de los servicios en la
100
gestin de las EPS se tomar en cuenta el nivel de
micromedicin, la continuidad expresada en horas por da, as 95
como la densidad de roturas en la red de agua potable y la 90

Micromedicin %
densidad de atoros en la red de alcantarillado. 85
80
75
Micromedicin 65.68 66.36 67.05
70
Se entiende por micromedicin como el cociente del nmero 63.36
65 61.28
de conexiones con medidor ledo y el nmero de conexiones
totales de agua potable. 60
55
Respecto al nivel de micromedicin promedio, la tendencia fue
50
creciente en los ltimos cinco aos. El mayor crecimiento
2011 2012 2013 2014 2015
anual se present durante el 2013, donde la proporcin del
total de conexiones de agua potable que tiene instalado un Fuente: Elaboracin propia
medidor operativo aument en 3.66% con respecto al 2012.
En el 2015 se registr un crecimiento de 1.05% con respecto En el caso de la evolucin de la micromedicin por tamao de
al ao anterior (ver Grfico N9). EPS, se observa que esta aument en los ltimos 5 aos
para SEDAPAL, las EPS Grandes y Medianas. No obstante,
las EPS Pequeas en promedio presentaron una disminucin
con respecto al 2011. Es importante resaltar que el mayor
crecimiento del nivel de micromedicin promedio de los
ltimos cinco aos lo presenta las EPS Grandes, que creci
de 49.70% a 57.57% (ver Grfico N10).

14
 Grfico N10. Evolucin del nivel de micromedicin por tamao CALCA S.R.L. y EMAPA Y S.R.L. presentan un nivel nulo de
de EPS, 2011-2015 micromedicin (ver Grfico N11).

100 Grfico N11. Nivel de micromedicin por tamao de EPS 2015

90 83.54 100
77.27
Micromedicin %

80 90
80
70 60.29
57.57 70

Micromedicin %
60
49.70 60
56.08
50
45.72 50
43.81
40 40
30 30
2011 2012 2013 2014 2015
20
SEDAPAL GRANDE MEDIANA PEQUEA
10
Fuente: Elaboracin propia
0
En el 2015, el 83.54% de conexiones de agua potable de SEDAPAL GRANDE MEDIANA PEQUEA
SEDAPAL tenan instalado un medidor que es ledo, mientras
que para los dems grupos de EPS la proporcin de
conexiones de agua potable con medidor ledo oscila entre Fuente: Elaboracin propia
45% y 58%.
Continuidad
Las EPS que alcanzaron los mayores niveles de La Ley General de los Servicios de Saneamiento (LGSS)
micromedicin de acuerdo a su tamao fueron SEDACUSCO establece que la calidad est intrnsecamente relacionada con
S.A. (EPS Grande), EMAPAT S.R.L. (EPS Mediana) y la continuidad del servicio8. La continuidad del servicio se
EMUSAP S.R.L. (EPS Pequea). Por otra parte, SEMAPACH calcula como el promedio ponderado del nmero de horas de
S.A. y EMAPACOP S.A. clasificadas como EPS Grande y EPS servicio de agua potable que la EPS brinda al usuario de todas
Mediana respectivamente, presentan los menores niveles de
micromedicin en sus respectivos grupos por tamao. las localidades, usando como peso el nmero de conexiones
Respecto a las EPS pequeas, EMAPA PASCO S.A., EPS de agua potable que administra en cada localidad.
AGUAS DEL ALTIPLANO S.R.L., EPSSMU S.R.L., EMSAPA 8
Artculo 13 de la LGSS.

15
 2014. Por otro lado, las EPS Medianas presentaron en
Con respecto al 2015, la continuidad promedio a nivel nacional promedio una reduccin de 1.39% en relacin al ao anterior;
registr un aumento de 2.22% con relacin al 2011; sin sin embargo, registran un aumento del nmero de horas de
embargo, el ltimo ao present un descenso de 0.68% con continuidad del servicio respecto al 2011, siendo este
respecto al 2014 (ver Grfico N12). Este descenso se explica crecimiento un poco menos de 2 horas (ver Grfico N13).
principalmente por la cada del valor de la continuidad
promedio de SEDAPAL (dado su nmero de conexiones de Grfico N13. Evolucin de la continuidad por tamao de EPS,
agua administradas) con respecto al 2014, de 21.87 a 21.58 2011-2015
horas por da.
24
21.74 21.58
Grfico N12. Evolucin de la continuidad 2011-2015
22
24
20

Continuidad hr/da
23
Continuidad (hr/da)

17.37
22 18
15.67 16.49
21 16
15.22 15.96
20 18.65
18.43 18.64 18.51 14 15.02
19 18.11
18 12
17 10
16 2011 2012 2013 2014 2015
15 SEDAPAL GRANDE MEDIANA PEQUEA
2011 2012 2013 2014 2015
Fuente: Elaboracin propia
Fuente: Elaboracin propia

En lo que respecta a la evolucin de la continuidad por tamao
de EPS, SEDAPAL, como mencionamos, present una
disminucin de 1.30% con relacin al ao anterior, aunque en
los ltimos cinco aos presenta una continuidad estable
alrededor y por encima de las 21 horas. En cuanto a las EPS
Grandes y EPS Pequeas, estas registraron un crecimiento
promedio de 0.01% y 4.78% respectivamente con respecto al
En el 2015, SEDAPAL registr 21.58 horas promedio al da de
servicio de agua potable, mientras que las EPS Grandes unas
15.96 horas, las EPS Medianas unas 17.37 horas y las EPS
Pequeas unas 16.49 horas.
Las EPS que alcanzaron el mayor nmero de horas de
servicio de agua potable de acuerdo a su tamao fueron
SEDA HUNUCO S.A. y SEDAPAR S.A. (EPS Grande),

16
 EMAPAT S.R.L. (EPS Mediana) y EMSAPA YAULI S.R.L Densidad de roturas y atoros
(EPS Pequea). Es importante destacar que tanto EMAPAT
La densidad de roturas mide la incidencia de las roturas en las
S.R.L. y EMSAPA YAULI S.R.L presentan una continuidad de
redes de distribucin de agua potable en relacin a su
24 horas; es decir, el abastecimiento del servicio de agua
longitud. Este indicador se calcula mediante el cociente del
potable es brindado a los usuarios a lo largo del da. Por otro
nmero total de roturas en las redes de agua y de la longitud
lado, SEDAJULIACA S.A. (EPS Grande), EMSA PUNO S.A.
total promedio del ao en anlisis de las redes de agua. Es
(EPS Mediana) y EPSSMU S.R.L. (EPS Pequea) presentan
decir, este muestra en promedio cuantas roturas hubo por
una continuidad promedio de 6.39, 10.03 y 1.5 horas por da
kilmetro de red.
respectivamente, siendo estos los valores ms bajos
alcanzados en el 2015 por grupo de tamao (ver Grfico La densidad de atoros, de manera similar a la densidad de
N14). roturas, mide la incidencia de los atoros en las redes de
alcantarillado en relacin a su longitud. Este indicador se
Grfico N14. Continuidad por tamao de EPS 2015 calcula mediante el cociente del nmero total de atoros en las
24
redes de alcantarillado y de la longitud total promedio del ao
en anlisis de las redes de alcantarillado. En otras palabras,
20 este muestra en promedio cuantos atoros hubo por kilmetro
de red.
16
Continuidad

12 La densidad de roturas a nivel nacional presenta una

tendencia decreciente desde el 2012 hasta el 2015, dado que
hr/da

8 esta disminuy en 20.02% en dicho periodo, sealando que en

4
promedio hay menos de una rotura por kilmetro de red. Caso
similar se registra en la densidad de atoros, ya que esta
0 present una reduccin de 11.6% desde el 2011. Sin
SEDAPAL GRANDE MEDIANA PEQUEA embargo, a diferencia de las roturas en redes agua potable, la
incidencia promedio de atoros en redes de alcantarillado es
mayor a uno por kilmetro, estando alrededor de 4 atoros por
Fuente: Elaboracin propia kilmetro de red (ver Grfico N15).

17
Grfico N15. Evolucin de densidad de atoros y roturas, 2011- Grfico N16. Evolucin de densidad de roturas por tamao de
2015 EPS, 2011-2015

6 6 3
2.51

5 4.51 5 2.5
1.94
4 4 2

Roturas/km
3.99

Roturas/Km
1.5 1.21
Atoros/km

3 3 1.07

2 2 1
1.03
0.74 0.59 0.5
1 1 0.78
0.23 0.17
0
0 0
2011 2012 2013 2014 2015
2011 2012 2013 2014 2015
SEDAPAL GRANDE MEDIANA PEQUEA

ATOROS ROTURAS
Fuente: Elaboracin propia
En el caso de la evolucin de la densidad de roturas por
tamao de EPS, se observa que esta disminuy en los ltimos
5 aos para SEDAPAL y los dems grupos, a excepcin del
grupo de EPS medianas. Las EPS Grandes en promedio
presentaron una disminucin de 24.73% con respecto al 2011,
el ms grande de todos los grupos. Por otra parte, SEDAPAL
para el periodo 2011-2015, a diferencia de las EPS Medianas
y EPS Pequeas, presenta menos de una rotura por kilmetro
de red agua potable en todos los aos (ver Grfico N16).
Fuente: Elaboracin propia
En el 2015, la incidencia promedio de las roturas por kilmetro
de red de distribucin de agua potable de SEDAPAL y del
grupo de las EPS Grandes fue menor a uno, 0.17 y 0.78
respectivamente. Por su parte, las EPS Medianas y EPS
Pequeas presentan mas de una rotura por kilometro de red.
ATUSA (EPS Grande), EMAPA CAETE S.A. (EPS Mediana)
y EPS SIERRA CENTRAL S.R.L. (EPS Pequea) fueron las
que alcanzaron los mejores valores para este indicador de
acuerdo a su tamao. Por el contrario, EMAPA SAN MARTIN
S.A., EPS MOQUEGUA S.A. y EPSSMU S.R.L, clasificadas
como EPS Grande, EPS Mediana y EPS Pequea
respectivamente, presentan el mayor nmero de roturas por

18
kilmetro de red en sus respectivos grupos (ver Grfico N17). representa en promedio alrededor de una rotura ms por
Debemos mencionar que en el anlisis y en el clculo de la kilmetro de red de alcantarillado (ver Grfico N18).
densidad de roturas no han sido consideradas las empresas
EPS SELVA CENTRAL S.A., EPS AGUAS DEL ALTIPLANO Grfico N18. Evolucin de densidad atoros por tamao de EPS,
S.R.L. y EMAPA Y S.R.L., por no contar con datos ni 2011-2015
informacin disponible acerca de este indicador.
10
Grfico N17. Densidad de roturas por tamao de EPS 2015 9
8
7 6.01
7.0 5.53

Atoros/km
6
6.0 5 4.65
4 3.90 4.00
5.0 3.57
3
Roturas/km

2.81 2.59
4.0 2
1
3.0
0
2.0 2011 2012 2013 2014 2015
SEDAPAL GRANDE MEDIANA PEQUEA
1.0
0.0 Fuente: Elaboracin propia
SEDAPAL GRANDE MEDIANA PEQUEA

Fuente: Elaboracin propia

En el caso de la evolucin de la densidad de atoros por
tamao de EPS, se observa que esta disminuy en los
ltimos 5 aos para SEDAPAL y EPS Grandes, en
aproximadamente 33.45% y 8% respectivamente. No
obstante, las EPS Pequeas en promedio presentaron un
notable aumento con respecto al 2011 (42.30%), que
En el 2015, SEDAPAL registr alrededor de tres atoros por
kilometro de red de alcantarillado, mientras que los dems
grupos de EPS entre cuatro y seis.
Las EPS que alcanzaron el menor nmero de atoros fueron
SEDACAJ S.A. (EPS Grande), EPS MOQUEGUA S.A. (EPS
Mediana) y EMAPA Y S.R.L (EPS Pequea). Es importante
destacar que las mencionadas EPS presentan menos de un
atoro por kilmetro de red. Por otro lado, SEMAPACH S.A.,
EMAPA HUACHO S.A. y EMAPAB S.R.L., clasificadas como
EPS Grande, EPS Mediana y EPS Pequea respectivamente,

19
 presentan entre 12 y 16 atoros, los valores ms altos
alcanzados en el 2015 observados por cada grupo (ver
Grfico N19). Tenemos que resaltar que no se ha
considerado a EPS AGUAS DEL ALTIPLANO S.R.L.,
EMSAPA YAULI S.R.L., EMSAP CHANKA S.C.R.L., EMAPA
PASCO S.A. y a EMSAPA CALCA S.R.L. en el clculo y en el
anlisis de la densidad de roturas, dado que no cuentan con
informacin disponible.
Grfico N19. Densidad de atoros por tamao de EPS 2015
16
14
12
Atoros/km
evaluar la sostenibilidad financiera de las EPS, se tuvo en
cuenta el indicador Relacin de trabajo. Por ltimo, se utiliz
el indicador de Gestin del riesgo de desastres para tratar de
medir la sostenibilidad de la EPS ante una posible ocurrencia
de desastre.
Incidencia de la fuente subterrnea
Este indicador se mide como el porcentaje de agua obtenida
de fuentes subterrnea con respecto a la produccin total de
agua. A nivel nacional, este indicador en promedio presenta
una tendencia relativamente estable en periodo 2011-2015.
Cabe resaltar que de todas las EPS reguladas por SUNASS,
el total del volumen de agua producida de aproximadamente
14.00% de las EPS proviene solamente de fuentes

10 subterrneas, mientras que el volumen producido del 24.00%

8 de las EPS proviene en su totalidad de fuentes superficiales y
6
del 62.00% restante de ambas fuentes (ver Grfico N20).

4 Grfico N20. Evolucin de la incidencia de fuentes

subterrneas 2011-2015
2
100.00
-
SEDAPAL GRANDE MEDIANA PEQUEA 80.00

subterrnea %
60.00
Fuente: Elaboracin propia
40.00 25.50 27.42 27.38 27.44 24.69
Fuente

4.3. Sostenibilidad de los servicios

Con el objetivo de medir la sostenibilidad de los servicios de 20.00
las EPS, se consider el tema ambiental, financiero y
preventivo. En el caso de sostenibilidad ambiental, se 0.00
consideraron los indicadores de Incidencia de la fuente 2011 2012 2013 2014 2015
subterrnea y el Tratamiento de aguas residuales. Para Fuente: Elaboracin propia

20
En lo que respecta a la evolucin del indicador por tamao de
EPS, SEDAPAL y las EPS Grandes presentaron una
disminucin de 5.18% y 0.11% respectivamente con relacin
al ao anterior. En cuanto a las EPS Medianas y EPS
Pequeas, estas registraron un crecimiento promedio de
12.13% y 16.60% respectivamente con respecto al 2014 (ver
Grfico N21).
Grfico N21. Evolucin de la incidencia
subterrnea por tamao de EPS, 2011-2015
60
50
Fuente subterrnea %
las EPS Grandes y EPS Medianas provienen de fuentes
diferentes a las superficiales respectivamente.
Es importante mencionar que valores ms altos no
representan necesariamente una gestin ineficiente del
recurso, sino la ausencia de una fuente diferente a la
subterrnea, por lo que este indicador puede ser considerado
como un dato de la informacin de contexto para cada EPS.
de la fuente Debemos mencionar que solo se ha considerado a las 30 EPS
que cuentan con informacin disponible acerca de la
incidencia de la fuente subterrnea en su produccin total (ver
Grfico N 22).
Grfico N22. Incidencia de la fuente subterrnea por tamao de

48.05 EPS 2015

45.87
40 37.23
34.11
100
30 34.91

Fuente subterrnea %
90
24.04 17.21
20 80
70
10 16.94
60
50
0
40
2011 2012 2013 2014 2015
30
SEDAPAL GRANDE MEDIANA PEQUEA 20
Fuente: Elaboracin propia
Fuente: Elaboracin propia 10
-
En el 2015, las EPS Pequeas registraron en promedio el SEDAPAL GRANDE MEDIANA PEQUEA
mayor porcentaje de agua obtenida de fuentes subterrneas
con respecto a la produccin total (48.05%), mientras que el
menor lo registr SEDAPAL (17.21%). Por otro lado, el Fuente: Elaboracin propia
34.11% y 45.87% del total del volumen de agua producida por

21
 Tratamiento de aguas residuales
El tratamiento de aguas residuales se calcula como el cociente
del volumen tratado de aguas residuales y el volumen volcado
total de aguas residuales, expresado en porcentaje.
El tratamiento de aguas residuales promedio a nivel nacional
aument en 7.92% durante el ao 2015. Cabe sealar que la
Planta de Tratamiento de Aguas Residuales (PTAR) de
Taboada, perteneciente al mbito de SEDAPAL, comenz a
operar en abril del 2013, la cual tiene una capacidad
aproximada de tratar 442 millones de metros cbicos de aguas
residuales al ao. Dado que el volumen volcado de aguas
residuales en el mbito de SEDAPAL representa
aproximadamente el 60% del total de volumen volcado de
aguas residuales a nivel nacional, el crecimiento promedio
nacional en el 2014 y en el 2013 fue de 31.19% y de 44.21%
respectivamente (ver Grfico N23).
Grfico N23. Evolucin del tratamiento de aguas residuales
2011-2015
En el caso de la evolucin del tratamiento de aguas residuales
por tamao de EPS, se observa que esta increment en los
ltimos 5 aos para SEDAPAL y para el grupo de EPS
Medianas. Como hemos mencionado, la entrada en operacin
de la PTAR Taboada ayud a incrementar considerablemente
el volumen tratado de aguas residuales de SEDAPAL, por lo
que esta presenta un crecimiento mucho mayor (de ms de
200%) en comparacin con el 58.86% que registran las EPS
Medianas. Por otro lado, para los grupos de EPS Grandes y
EPS Pequeas este indicador disminuy en promedio en
0.25% y 58.81% respectivamente. Con respecto al 2014, el
tratamiento de aguas residuales de SEDAPAL, de las EPS
Grandes y EPS Pequeas aumentaron en 5.92%, 14.93% y
40.31% respectivamente, mientras que el de las EPS
Medianas descendieron en 0.30% (ver Grfico N24).
Grfico N24. Evolucin del tratamiento de aguas residuales por
tamao de EPS, 2011-2015
100

80
100 75.95

Tratamiento AR
60 57.94 57.80
80 65.44
Tratamiento AR %

60.64
60 40
46.22 36.25
24.04
40 32.05 % 20 22.82
20.65 9.90
20 0
2011 2012 2013 2014 2015
-
SEDAPAL GRANDE MEDIANA PEQUEA
2012 2013 2014 2015
Fuente: Elaboracin propia
Fuente: Elaboracin propia

22
En el 2015, la proporcin de las aguas residuales recolectadas Grfico N25. Tratamiento de aguas residuales por tamao de
que recibieron tratamiento efectivo previo antes de ser EPS 2015
volcadas a un cuerpo receptor de SEDAPAL fue de 75.95%, el 100
mayor registrado con repecto a los dems grupos de EPS. En 90
tanto, para las EPS Grandes, EPS Medianas y EPS Pequeas 80

Tratamiento AR %
fue de 57.80%, 36.25% y 9.90% respectivamente. 70
Las EPS que registraron el mayor volumen de tratamiento de 60
aguas residuales en sus respectivos grupos por tamao fueron 50
SEDA AYACUCHO S.A. (EPS Grande), EPS MOQUEGUA 40
S.A. (EPS Mediana) y EMAPA Y S.R.L. (EPS Pequea). Es 30
importante sealar que de las mencionadas EPS, EPS 20
MOQUEGUA S.A. trata la totalidad de sus aguas residuales 10
antes de volcarlas, mientras que SEDA AYACUCHO S.A. y -
EMAPA Y S.R.L. vuelcan casi la totalidad de sus aguas SEDAPAL GRANDE MEDIANA PEQUEA
servidas previo tratamiento (99.96% y 99.47%
respectivamente). Por otro lado, se debe tener en cuenta que
22 EPS no tratan sus aguas servidas en lo absoluto (ver Fuente: Elaboracin propia
Grfico N25).
Relacin de trabajo
El indicador Relacin de trabajo promedio de las EPS en los
ltimos cinco aos aument en 1.22%; sin embargo, este
desciende en 8.88% con respecto al 2014. Este resultado se
explica porque este indicador en promedio cay para todos los
grupos de EPS, incluyendo a SEDAPAL, con respecto al 2014
(ver Grfico N26).

23
 Grfico N26. Evolucin de la relacin de trabajo 2011-2015 Grfico N27. Evolucin de la Relacin de trabajo por tamao de
EPS, 2011-2015
100
95 100
95
90 89.25 88.08
90
85 88.13
Relacin de trabajo %

79.49 85 84.34
80 80 81.87
71.56 71.98 72.43 75 77.38
75 70.13
70
70
65 67.35 67.07
65 60
60 55
55 50
2011 2012 2013 2014 2015
50
2011 2012 2013 2014 2015 SEDAPAL GRANDE MEDIANA PEQUEA

Fuente: Elaboracin propia

Fuente: Elaboracin propia
SEDAPAL registr la mayor reduccin (12.04%) entre los
grupos de EPS por tamao, esto debido principalmente a que
la cuenta Provisin por cobranza dudosa de esta EPS
experiment una disminucin de 24.43%. Con respecto al
2011, se observa que, al igual que con respecto al 2014, todos
los grupos de EPS presentaron un mejor desempeo, a
excepcin del grupo de EPS Grandes, que aument su
relacin de trabajo de 77.38% a 81.87% (ver Grfico N27).
En lo que se refiere a la relacin de trabajo por tamao de
EPS en el 2015, se observa que solamente SEDAPAL tiene
un valor menor al 70.00% (67.07%), puesto que los dems
grupos de EPS se encuentran por encima del 80.00%.
Cabe sealar que SEDALIB S.A. (EPS Grande), EMAPA
CAETE S.A. (EPS Mediana) y EMUSAP ABANCAY S.A.C.
(EPS Pequea) fueron las que alcanzaron los mejores valores
para este indicador de acuerdo a su tamao. Por el contrario,
SEDACHIMBOTE S.A., EPS MARAON S.R.L. y EMSAPA
YAULI S.R.L., clasificadas como EPS Grande, EPS Mediana y
EPS Pequea respectivamente, presentan valores mayores a
98% para este indicador, siendo estos los peores de sus
respectivos grupos de EPS por tamao. En el caso de

24
SEDACHIMBOTE S.A., la relacin de trabajo viene a ser
mayor al 100%; es decir, los ingresos operativos no llegan a
cubrir los costos y gastos desembolsables (ver Grfico N28).
Debemos mencionar que la EPS SIERRA CENTRAL S.R.L. no
cuenta con datos para el clculo de su relacin de trabajo, por
lo que no se ha incluido a esta EPS en el clculo y anlisis
para este indicador.
Grfico N28. Relacin de trabajo por tamao de EPS 2015
180
160
140
Relacin de trabajo %
Formacin del comit de emergencia
Plan de medidas de mitigacin
Plan de emergencia
Documentacin que acredite la difusin externa e interna del
plan
La solicitud de esta informacin se realiza sobre la base de lo
mnimo que debe tener una EPS en su Plan de medidas de
mitigacin y emergencia, establecido en el anexo N 5 del
Reglamento de Calidad de la Prestacin de los Servicios de
Saneamiento9.
Para el 2015, tan solo 24 de las 50 EPS acreditaron contar

120 con parte o la totalidad de la informacin actualizada

100 requerida. A pesar de eso, el indicador Gestin del riesgo de
desastres promedio nacional es de 70.80%, dado el mayor
80
peso que presenta SEDAPAL (debido a que el promedio es
60 uno ponderado, con pesos acorde al nmero de conexiones
40 que administran las EPS), empresa que cumpli con remitir los
cuatro aspectos antes sealados durante los ltimos cuatro
20
aos. Sin embargo, si no consideraramos a SEDAPAL, el
- indicador promedio nacional registrara un 50.78%.
SEDAPAL GRANDE MEDIANA PEQUEA
Respecto al 2014, el indicador promedio nacional se reduci
en un 8.23% aproximadamente, aun cuando 13 EPS
Fuente: Elaboracin propia
mejoraron con respecto al 2014. Esto se explica
principalmente por el descenso de los indicadores de EPSEL
S.A. (con 165859 conexiones administradas de agua potable)
Gestin del Riesgo de Desastres (IGRD)
El indicador Gestin de riesgo de desastres se calcula 9
Aprobado con Resolucin de Consejo Directivo N 011-2007-SUNASS-CD y sus
tomando como base el cumplimiento de cuatro aspectos
modificatorias.
solicitados a las EPS:

25
y SEDAPAR S.A. (con 296125 conexiones administradas de SEDACUSCO S.A., EPS GRAU S.A. y EMAPICA S.A.; en el
agua potable) de 100% a 0% y de 75% a 0% respectivamente grupo de las EPS Medianas tenemos a EMAPACOP S.A. y
(ver Grfico N29). SEMAPA BARRANCA S.A.; y entre las EPS Pequeas a EPS
MOYOBAMBA S.R.L., EMAPA HUANCAVELICA S.A.C y
EMAQ S.R.L. Cabe recalcar que 26 fueron las EPS que no
Grfico N29. Evolucin del IGRD 2011-2015
remitieron informacin para el clculo del presente indicador: 4
100 100.00 EPS Grandes, 9 EPS Medianas y 13 EPS Pequeas (ver
90 Grfico N30).
80.00
80 Grfico N30. IGRD de EPS 2015
GRD %

76.67 70.80
70 100
60 90
58.12
80
50 50.78 70
40 60
2011 2012 2013 2014 2015

GRD %
50
NACIONAL RESTO SEDAPAL
40
Fuente: Elaboracin propia 30
20
En el 2015, tal como se mencion en el prrafo anterior,
10
SEDAPAL cumpli con todos los requisitos minimos que debe
tener una EPS en cuanto a plan de medidas de mitigacin y -
emergencia, es decir obtuvo 100.00%, mientras que el SEDAPAL GRANDE MEDIANA PEQUEA
cumplimento promedio de las EPS Grandes, EPS Medianas y
EPS Pequeas fue de 59%, 24% y 22.23% respectivamente.
Fuente: Elaboracin propia
Fueron 15 las EPS, incluyendo a SEDAPAL, que registraron el 4.4 Clientes
mayor valor para el indicador GRD; es decir, cumplieron con Es importante evaluar y mejorar la perspectiva del servicio por
remitir toda la informacin requerida. En el grupo de las EPS parte de los usuarios de las EPS. Por esta razn, en esta
Grandes las empresas que cumplieron con el 100% de lo seccin se analizarn los indicadores de Tiempo de atencin
requerido estn SEDALORETO S.A., ATUSA, SEDACAJ S.A., de conexiones nuevas, Informacin pgina web y Nivel de
EPS TACNA S.A., SEMAPACH S.A., SEDALIB S.A., satisfaccin del cliente.

26
Tiempo de atencin de conexiones nuevas Grfico N31. Evolucin del tiempo de atencin de conexiones
El plazo de instalacin de una conexin nueva de agua nuevas 2011-2015
potable o de alcantarillado o de agua potable y alcantarillado
100 100
constituye un indicador importante para evaluar la eficiencia

Tiempo atencin conex. nuevas %

con la que las EPS atienden las solicitudes de los nuevos 90
83.34
usuarios. El indicador es 100% si el tiempo de atencin es 80
menor o igual 15 das hbiles, tomando en cuenta el
70
Reglamento de Calidad de Prestacin de Servicios. En caso el
tiempo de atencin sea mayor a 15 das hbiles, el indicador 60
se halla mediante el cociente de 15 das hbiles y el tiempo de 50
atencin que registra la EPS en das hbiles (expresado en 41.29
40
porcentaje).

%nuevas %
30 28.23
El promedio nacional del indicador Tiempo de atencin de 20.44
20
conexiones nuevas aument de 41.29% a 100.00% en los
ltimos cinco aos. Por otro lado, si no consideraramos a 10
SEDAPAL el promedio nacional habra disminuido en 8.85% 2011 2012 2013 2014 2015
con respecto al 2014 debido a que el plazo promedio de NACIONAL RESTO SEDAPAL
instalacin de una conexin nueva de los grupos de EPS
Grandes y EPS Medianas aumentaron con respecto al ao
Fuente: Elaboracin propia
anterior de 16 a 18 das y de 18 a 20 das respectivamente.
Por otro lado, SEDAPAL reporta una evolucin estable En lo que se refiere al tiempo de atencin de conexiones
durante los ltimos cuatro aos, dado que el tiempo promedio nuevas promedio por tamao de EPS, se observa que en el
de atencin de una conexin nueva es menor o igual a 15 das 2015 SEDAPAL y las EPS Pequeas atendieron las
hbiles. Cabe sealarse que para el presente indicador se solicitudes por conexiones nuevas en un plazo mximo de 15
contaba con informacin de solamente 30 EPS y que para los das. Esto no sucede con el grupo de EPS Grandes y EPS
clculos y anlisis no se consideraron a las EPS restantes (ver Medianas, cuyos plazos de atencin se extendieron en 3 y 5
Grfico N31). das ms de lo permitido respectivamente.
SEDALORETO S.A., SEDA AYACUCHO S.A., SEMAPACH
S.A., SEDALIB S.A., SEDACUSCO S.A., EPS GRAU S.A.,
EMAPICA S.A. (EPS Grandes), EMAPA CAETE S.A., EPS
MOQUEGUA S.A., EPS CHAVIN S.A. (EPS Medianas) y

27
EMUSAP S.R.L., EPSSMU S.R.L., EMAPA PASCO S.A.,
EMAPA HUANCAVELICA S.A.C, EMAQ S.R.L., EMAPAB
S.R.L., EMUSAP ABANCAY S.A.C., EMSAPA CALCA S.R.L.,
SEDAPAR S.R.L. (Rioja) (EPS Pequeas) fueron las que
alcanzaron los mejores valores para este indicador de acuerdo
a su tamao. Por el contrario, EPS TACNA S.A. (EPS
Grande), EPS ILO S.A. (EPS Mediana) y EPS MOYOBAMBA
S.R.L. (EPS Pequea) presentan plazos de atencin de 80.45,
39.11 y 26.03 das respectivamente (ver Grfico N32).
Grfico N32. Tiempo de atencin de conexiones nuevas por
tamao de EPS 2015.
100
Tiempo atencin conex. nuevas
Informacin pgina web
El anexo N 6 del Reglamento de Supervisin, Fiscalizacin y
Sancin de las EPS establece el contenido mnimo de
informacin que todas las EPS deben tener en su pgina web
institucional:
Tarifas de los servicios de agua potable y alcantarillado.
Precios de los servicios colaterales.
Metas de gestin y su estado de implementacin.
Integrantes del Directorio y Gerente General con sus
respectivas hojas de vida.
Reglamento de Prestacin de Servicios de Saneamiento,
aprobado por la SUNASS.
Memoria descriptiva de los servicios de saneamiento.

90 Relacin de localidades administradas.

80 Procedimientos de atencin al usuario.
Aplicativos informticos diseados por la EPS o por la
70
SUNASS para fines regulatorios.
60 Designacin del coordinador titular y suplente ante SUNASS
50 para efectos de supervisin.
40
30
El valor del indicador est relacionado al cumplimiento de
cada punto; es decir, si la EPS cumpli con mostrar en su
20
pgina web la totalidad de los puntos antes sealados,
10 obtendr una calificacin de 100.00%.
%

-
SEDAPAL GRANDE MEDIANA PEQUEA Los resultados del indicador muestran una mejora general a
nivel nacional con respecto al 2011, habindose incrementado
el promedio nacional de 18.08% a 66.4% (ver Grfico N33).
Fuente: Elaboracin propia El grupo con mayor crecimiento en los ltimos cinco aos fue
el de EPS Pequeas, dado que el indicador promedio de este
grupo aument en 658% con respecto al 2011, a pesar de
presentar un indicador promedio de 61.11% en el 2015.

28
Grfico N33. Evolucin de la informacin pgina web 2011-2015 (EPS Grande) y seis EPS mas clasificadas como EPS
100 100 Pequeas no cuentan con pginas web (ver Grfico N34).
90
Informacin pg. web %

Grfico N34. Informacin pgina web por tamao de EPS 2015

80
70 65.92 100
69.23
60 66.6 90

Informacin pg. web %

50 80
40
70
30
18.08 60
20 17.04
10 50
0 40
2011 2012 2013 2014 2015
30
NACIONAL RESTO SEDAPAL 20
10
Fuente: Elaboracin propia
-
En lo que se refiere a la informacin pgina web por tamao SEDAPAL GRANDE MEDIANA PEQUEA
de EPS en el 2015, se observa que SEDAPAL ha cumplido
con la totalidad de la informacin minima requerida en la
pgina web institucional, mientras que el cumplimento Fuente: Elaboracin propia

promedio para los demas grupos se situa entre el 60.00% y
80.00%
ATUSA, SEDACAJ S.A., EPS TACNA S.A. (EPS Grandes),
EMAPACOP S.A., EMAPISCO S.A., EPS ILO S.A., EPS
CHAVIN S.A. , SEMAPA BARRANCA S.A. (EPS Medianas) y
EMAPAB S.R.L., EMUSAP ABANCAY S.A.C., SEDAPAR
S.R.L. (Rioja), (EPS Pequeas) fueron las que alcanzaron los
mejores valores para este indicador de acuerdo a su tamao;
en otras palabras, cumplieron con mostrar la totalidad de la
informacin mnima requerida. Por otro lado, SEMAPACH S.A.
Nivel de satisfaccin del cliente
Este indicador se obtiene del resultado de la encuesta de
satisfaccin del cliente que las EPS aplican a sus usuarios por
requerimiento de SUNASS.
Las EPS realizan esta encuesta desde 2011 a la fecha, con lo
que se completa cinco aos de realizarla. Esta busca valorar
el nivel de satisfaccin de los usuarios de las EPS, respecto al

29
servicio recibido10 y a la EPS (por ejemplo: reclamos
atendidos).
Para el clculo del presente indicador se procesaron las
encuestas de 41 EPS, por lo que el clculo y el anlisis se
realiz solamente con estas empresas. El promedio nacional,
excluyendo a SEDAPAL, registra un crecimiento de 55.22%
con respecto al 2014; sin embargo, el promedio nacional total
asciende a 62.77%, 9.93% menos con respecto al ao
anterior, esto por el descenso que experimento SEDAPAL de
2.96% en el ltimo ao (ver Grfico N35).
Grfico N35. Evolucin del nivel de satisfaccin del cliente
2011-2015
100
90
Satisfaccin del cliente %
En el 2015, el nivel de satisfaccin del cliente de SEDAPAL
fue de 72.20%, mientras que los demas de grupos de EPS, el
nivel fluctua entre 50.00% y 61.00%.
Las EPS que alcanzaron el mejor nivel de satisfaccin del
cliente fueron SEDACUSCO S.A. (EPS Grande), EPS
CHAVIN S.A. (EPS Mediana) y SEDAPAR S.R.L (EPS
Pequea). Es importante destacar que 88.80% fue el nivel de
satisfaccin ms alto, correspondiente a SEDAPAR S.R.L. Por
otro lado, EMAPA SAN MARTIN S.A., EMSA PUNO S.A. y
EPSSMU S.R.L. clasificadas como EPS Grande, EPS
Mediana y EPS Pequea respectivamente, presentaron
niveles de satisfaccin entre 26.00% y 59.00%, los valores
ms bajos alcanzados en el 2015 en los correspondientes
grupos de EPS por tamao (ver Grfico N 36).
Grfico N36. Nivel de satisfaccin del cliente por tamao de

80 EPS 2015

70 72.2
63.98 100
62.77
60 61.27
57.6 56.24 80
50

Satisfaccin del
60
40

cliente %
30 40
2011 2012 2013 2014 2015
20
NACIONAL RESTO SEDAPAL
-
Fuente: Elaboracin propia
SEDAPAL GRANDE MEDIANA PEQUEA
10
Como percibe el usuario el servicio brindado en cuanto a continuidad,
presin, roturas, atoros, entre otros. Fuente: Elaboracin propia

30
5. Benchmarking Regulatorio
La Sunass, tiene entre sus funciones evaluar la gestin de las
EPS, para lo cual puede solicitarles informacin peridica que
le permita realizar esta evaluacin.
Es as que desde el ao 1997, la Sunass opt por solicitar de
manera anual a las EPS informacin relativa a la gestin
operacional, comercial y financiera, que le permitiera realizar
evaluaciones anuales de la gestin. Como resultado de esta
recopilacin de la informacin, la Sunass publicaba un ranking
de las EPS bajo su mbito de regulacin, en las que se
calificaba el desempeo a travs de un ranking calculado
sobre la base de indicadores como cobertura de agua potable,
cobertura de alcantarillado, micromedicin, porcentaje de
conexiones activas, porcentaje de tratamiento de aguas
residuales, contenido de cloro residual en redes, relacin de
trabajo, agua no facturada y morosidad.
En el ao 2011, se realiz una encuesta a los principales
usuarios de los resultados del benchmarking (ranking)
elaborado por la Sunass, entre quienes se encontraban
directivos de la Sunass, de las EPS, de las Entidades del
Estado y de la Cooperacin Internacional, quienes
coincidieron en la necesidad de incorporar algunos
indicadores nuevos que midieran el alineamiento de las EPS a
los objetivos sectoriales.
Con los resultados de esta encuesta, en el ao 2011 se
calcul un nuevo ranking con nuevos indicadores, y se
ponder el valor de dichos indicadores en funcin a qu tanto
medan el alineamiento de las EPS a los objetivos del Plan
Nacional del Sector Saneamiento. Los indicadores utilizados
para el ranking fueron: cobertura de agua, cobertura de
alcantarillado, porcentaje de tratamiento de aguas residuales,
agua no facturada, micromedicin, costo de energa, clima
laboral, satisfaccin del cliente, ndice de Cumplimiento Global
de las metas de gestin (ICG), ndice de gestin del riesgo de
desastres (IGRD), Contenido mnimo de la pgina web,
densidad reclamos, tiempo de atencin conexiones nuevas y
relacin de trabajo. Posteriormente en los aos 2014 y 2015
se incorporaron los indicadores densidad de roturas, densidad
de atoros y continuidad del servicio para de alguna manera
medir la percepcin del cliente, en lugar de los indicadores
ndice de Cumplimiento Global de las metas de gestin,
Indicador de gestin del riesgo de desastres, densidad de
reclamos y agua no facturada.
En el ao 2015, el Programa de Agua y Saneamiento (WSP)
del Grupo Banco Mundial apoy a la Sunass a travs de la
contratacin de una consultora especializada para la
Revisin del esquema de benchmarking de la Sunass con
enfoque en indicadores de gestin orientados en el cliente.
Esta consultora se desarroll entre los meses de septiembre
de 2015 y mayo de 2016, siendo sus principales
recomendaciones las que incluyen la realizacin de talleres
con las EPS que promuevan el aprendizaje a travs de la
identificacin de buenas prcticas de gestin y la discusin de
los resultados del benchmarking, la implementacin de un
nuevo software de captura y anlisis de datos que facilite la
remisin de informacin por parte de las EPS y su
procesamiento por parte de la Sunass, as como la realizacin
de visitas de verificacin de la informacin remitida por las
EPS.
31
 Es as que en aplicacin de este nuevo enfoque de Figura N 3: Modelo de evaluacin del desempeo y mejora del
benchmarking, los das 30 y 31 de mayo del presente ao, se desempeo
realiz un taller piloto del nuevo enfoque con once EPS
seleccionadas, a quienes se comunic el nuevo enfoque de
benchmarking, as como los reportes preliminares y se
discutieron indicadores con enfoque en el cliente,
identificndose tres buenas prcticas entre las EPS
participantes, que son detalladas en el presente informe.

6. El benchmarking
El benchmarking es una herramienta para la mejora del
desempeo a travs de la bsqueda sistemtica y adaptacin
de buenas prcticas11. De acuerdo a esta definicin este
comprende principalmente de dos componentes consecutivos:
la evaluacin del desempeo y la mejora del desempeo.
Fuente: Informe de consultora Benchmarking, Bertzbach, F. (2016)
El benchmarking entonces, tiene como fin la mejora del Elaboracin propia
desempeo, lo que se logra ampliando el nivel de detalle y con
un enfoque especfico (ver figura N3).
6.1. Etapas del benchmarking
El benchmarking consiste en cuatro etapas: preparacin,
evaluacin de desempeo, mejora del desempeo y
comunicacin. A continuacin se explica brevemente cada una
de ellas:
Preparacin:
Etapa en la cual se definen los objetivos del benchmarking.
Estos debern estar alineados a las demandas o necesidades
especficas del sector o mejor dicho a las reas de inters o
retos que enfrenten las EPS. En esta etapa se determina el
11
Cabrera E., Dane, P., Haskins, S., Theuretzbacher-Fritz, Hl, (2011). enfoque del benchmarking, es decir hacia qu objetivo
Benchmarking Water Services. Denver, USA and Londo, UK: AWWA and especficamente est orientado.
IWA Publishing.

32

Evaluacin de desempeo
Etapa en la cual se reciben los datos remitidos por las EPS,
posteriormente son validados para obtener informacin de
calidad. Una vez validados se analizan los indicadores
calculados y se realizan comparaciones entre las EPS. El
resultado de esta etapa es un borrador del informe ya que
contiene resultados preliminares de la evaluacin de
desempeo, los cuales son enviados a las EPS para luego
recibir retroalimentacin.
Mejora del desempeo
Etapa en la cual se identifican las buenas prcticas y las
oportunidades de mejora, para presentarlas y debatirlas en un
taller, todo esto gracias a los resultados obtenidos en la etapa
anterior. Los talleres, juegan un rol importante en esta etapa
ya que tienen como objetivo obtener una visin conjunta de los
resultados, analizar las razones de un buen o mal desempeo,
deducir las claves de las buenas prcticas e intercambiar
experiencias entre las EPS.
6.2. Visin de las EPS respecto al benchmarking
Comunicacin
Etapa en la cual se publican los resultados del benchmarking
tanto a nivel local como nacional, esto con el objetivo de
promover mayor transparencia y nfasis en la comunicacin
abierta de los datos y fortalecer la comunicacin con los
grupos de inters.
Figura N 4: Etapas del benchmarking
Fuente: Manual de Benchmarking, Bertzbach, F. (2016)
Elaboracin: GSF
Tomando en consideracin lo anterior, el benchmarking que la
SUNASS ha venido realizando en los ltimos dieciocho aos,
se ha centrado nicamente en la evaluacin del desempeo,
por esta razn no se han observado mayores logros en la
etapa de la mejora del desempeo. De ah que, la SUNASS
decidi perfeccionar el benchmarking para promover as la
mejora del desempeo mediante la identificacin de buenas
prcticas.
Antes de realizar el taller piloto de benchmarking (mayo 2016),
se realiz una encuesta a las EPS participantes sobre su
conocimiento del benchmarking elaborado por la SUNASS,
encontrndose que aproximadamente el 69.00% de los
participantes lo ha utilizado alguna vez o por lo menos ha
escuchado mencionar el mismo, un 31.00% no lo haba
utilizado.
En cuanto a la calificacin mediante un ranking, como ha
venido realizando la SUNASS desde el ao 1997 hasta el ao
2014, el 30.00% est de acuerdo, el 52.00% est de acuerdo
33
pero piensa que se puede mejorar, el 13% no lo considera esperaba que se organicen talleres para promover el
justo porque los indicadores utilizados no le parecen intercambio de experiencias (ver Grfico N38).
relevantes y un 4% seala que se pueden requerir otras
comparaciones (ver Grfico N37).
Grfico N38. Respuesta a la pregunta Ha utilizado el
benchmarking de la SUNASS?
Grfico N 37. Respuesta a la pregunta sobre si considera justa
la evaluacin mediante un ranking Que se organicen talleres para
intercambio de experiencias entre
empresas para mejorar mis indicadores y
30%
resultados
0.00 0.04
Que nos capaciten en benchmarking y el
0.13 uso que se puede dar
9%

0.30
Que la solicitud de informacin no sea tan
amplia
4%

Que pueda compartir experiencias con

otras empresas en situacin similar a la 17%
ma
0.52
Que se utilice la informacin para
compararme con empresas similares
0%

S me parece bien Que se utilice la informacin de gestin

S pero podra mejorarse para ver el desempeo de mi empresa y el 39%
No me parece porque no consideran indicadores relevantes sector
No me parece justo porque el ranking no refleja la realidad de la empresa
Se pueden requerir otras comparaciones
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Fuente: Elaboracin propia
Fuente: Elaboracin propia
En cuanto a las expectativas que tenan los participantes
sobre el benchmarking, el 39% esperaba que se utilice la En lo que respecta a que benchmarking debe monitorear el
informacin remitida de manera peridica a la SUNASS para desempeo de una empresa, promover la mejora del
la evaluacin del desempeo de su EPS y del sector, y el 30% desempeo y el aprendizaje, se pregunt a los encuestados
sobre qu tanto consideraba que se ha avanzado en el

34
benchmarking de la SUNASS sobre monitorear el desempeo, promover el aprendizaje an existe una brecha mayor para las
promover la mejora del desempeo, identificar buenas oportunidades de mejora, como producto del enfoque de
prcticas y promover el aprendizaje. benchmarking de la Sunass de los ltimos diez aos.
Del procesamiento de las respuestas, se evidencia que los
participantes consideran que el mayor avance se ha tenido en 7. Taller piloto de benchmarking e identificacin de buenas
lo que respecta a monitorear el desempeo de las EPS (ver prcticas
Grfico N39). La implementacin del nuevo enfoque de benchmarking
Grfico N39. Avances del benchmarking en monitorear en incluye la realizacin de talleres para la discusin de los
cuatro aspectos resultados preliminares y la identificacin de buenas prcticas
segn el foco materia de discusin del taller.
60%
52%
En ese sentido, la Sunass, entre sus actividades de
50% implementacin del nuevo enfoque, realiz el 30 y 31 de mayo
39% del 2016 un taller piloto del nuevo enfoque de benchmarking,
40% 36% 35%
32% en el que se participaron 11 EPS seleccionadas12 segn sus
30%
30% 26% 26% 26% tamaos y puntualidad en el envo de informacin peridica
23% 22% para la elaboracin de indicadores de gestin. Asimismo, a
20% 17% solicitud del WSP del Banco Mundial, se cont con la
13% participacin representantes del Ente Regulador de los
9% 9%
10% 4% Servicios de Saneamiento de Honduras (ERSAPS) y de
representantes de 3 empresas prestadoras de servicios de
0% agua y alcantarillado de Honduras13.
Monitorear del Promover la Identificacin de Promover el
desempeo mejora del buenas prcticas aprendizaje Es importante sealar que entre los cambios implementados
desempeo en la nueva metodologa de benchmarking, se tiene la
importancia del enfoque, a fin de encontrar las buenas
Nada Un poco Regular Mucho

Fuente: Elaboracin propia

Se observa que los participantes del taller consideran que el
monitoreo del desempeo s se ha logrado en un 78% de los
casos, mientras que en los otros aspectos como promover la
mejora del desempeo, identificacin de buenas prcticas y
12
SEDAPAL, SEDAPAR S.A., EPS GRAU S.A., AGUAS DE TUMBES S.A.,
SEDACAJ S.A., SEDACUSCO S.A., EMAPACOP S.A., SEDA AYACUCHO S.A., EPS
ILO S.A., EMUSAP SRL y EPS MARAON SRL.
13
Aguas de Danli, Aguas de Choloma y Aguas de Comaygua.

35
prcticas de gestin (Figura N 1). En ese sentido, el foco del medio de la cual los usuarios pueden reportar las incidencias
taller piloto de benchmarking fue la orientacin al cliente. operativas y hacer el seguimiento a la atencin de las mismas.
En el citado taller, adems de mostrarse la nueva metodologa A continuacin se detallan las buenas prcticas identificadas y
de trabajo del benchmarking, se discutieron los resultados discutidas en el taller piloto de benchmarking.
preliminares de las 11 EPS y de las 3 empresas de Honduras,
con nfasis en los indicadores de enfoque en el cliente: i)
Tiempo de atencin de conexiones nueva, ii) Densidad de
atoros, iii) Densidad de roturas y iv) Encuesta de satisfaccin
del cliente. Asimismo, se solicit a la EPS MARAN S.R.L.
que mostraba un incremento considerable del indicador
micromedicin, que compartiera con el auditorio, las prcticas
de gestin realizadas para la obtencin de dicho resultado.
Adicionalmente, el ERSAPS comparti la buena prctica
referida a la herramienta web www.usuariosagua.org por

36
Tabla N 3: Buena prctica presentada por SEDA AYACUCHO S.A.

BUENA PRACTICA IDENTIFICADA 2015 SEDA AYACUCHO S.A.

NOMBRE CPCC Edwar Enciso Huillca

EPS SEDA AYACUCHO S.A. BUENA PRACTICA IDENTIFICADA 2015 SEDA AYACUCHO S.A.

NOMBRE Tiempo
EXPOSICIN CPCC
deEdwar Enciso
atencin Huillca
de conexiones nuevas de agua potable

El participante
EPS seal que
SEDA AYACUCHO S.A.en el ao 2015 haba contratado servicios de gasfiteros a los que la EPS capacit, para la instalacin
de nuevas conexiones, con lo que logr que se ejecutaran en 3 das despus de pagadas por el solicitante o de suscrito el convenio
de pago.
EXPOSICIN Tiempo de atencin de conexiones nuevas de agua potable

El participante
Sin embargo, sealseal que en
que esta el ao 2015
prctica, haba
si bien, contratado
logr un tiemposervicios de gasfiteros
de ejecucin bastante acorto,
los queinfluy
la EPSencapacit, para la de
una disminucin instalacin
la
de nuevas conexiones, con lo que logr que se ejecutaran en 3 das despus de pagadas por el solicitante o
calidad de la ejecucin de la conexin, por lo que como EPS deba realizar la reparacin de la misma posteriormente. Antede suscrito el esta
convenio
de pago.
situacin, la EPS para el ao 2016 ha contratado la ejecucin de las conexiones mediante la tercerizacin con una empresa de
servicios, a quienes ha puesto como plazo realizarla en 5 das. El contrato incluye la calidad de la ejecucin de la conexin como
un factor que puede
Sin embargo, originar
seal una penalidad
que esta para
prctica, si el contratista.
bien, logr un tiempo de ejecucin bastante corto, influy en una disminucin de la
calidad de la ejecucin de la conexin, por lo que como EPS deba realizar la reparacin de la misma posteriormente. Ante esta
Asimismo, seal
situacin, que para
la EPS para el
incrementar
ao 2016 ha el contratado
acceso a losla servicios,
ejecucin permita que los solicitantes
de las conexiones mediante lacompren el material
tercerizacin para
con una la
empresa de
conexin, entregndoles
servicios, unapuesto
a quienes ha relacin delplazo
como material y especificaciones
realizarla en 5 das. Elnecesarias para velar
contrato incluye por ladecalidad
la calidad del mismo.
la ejecucin Esto le ha
de la conexin como
permitido reducir el costo de instalacin de conexiones nuevas para los solicitantes.
un factor que puede originar una penalidad para el contratista.
Uno de los participantes sealo que una de las estrategias para acelerar el proceso de instalar una conexin nueva es el de
realizar convenios
Asimismo, conque
seal la municipalidades
para incrementar (Derechos
el accesode tramites).
a los servicios, permita que los solicitantes compren el material para la
COMENTARIOS
En general de las experiencias de otras EPS se concluy que la calidad necesarias
conexin, entregndoles una relacin del material y especificaciones de la ejecucin
para de la por
velar conexin debe del
la calidad sermismo.
supervisada porhala
Esto le
EPS.permitido reducir el costo de instalacin de conexiones nuevas para los solicitantes.

Uno de los participantes sealo que una de las estrategias para acelerar el proceso de instalar una conexin nueva es el de
realizar convenios con la municipalidades (Derechos de tramites).
COMENTARIOS
En general de las experiencias de otras EPS se concluy que la calidad de la ejecucin de la conexin debe ser supervisada por la
EPS.

37
Tabla N 4: Buena prctica presentada por SEDACAJ S.A.

BUENA PRACTICA IDENTIFICADA 2015 SEDACAJ S.A.

NOMBRE Ing. Jos Lino Gutirrez Mantilla

EPS SEDACAJ S.A.

EXPOSICIN Densidad de atoros

BUENA PRACTICA IDENTIFICADA 2015 SEDACAJ S.A.

NOMBRE Ing. Jos Lino Gutirrez Mantilla

El participante mostr que tiene identificados los meses en los que se incrementan los atoros (avenida) y en los que disminuyen
EPS (estiaje).
SEDACAJ S.A.

EXPOSICIN Densidad de atoros

Asimismo, demostr con sus resultados que el realizar actividades permanentes de mantenimiento preventivo en lo que respecta a
la limpieza y mantenimiento de las redes de alcantarillado y buzones contribuye a que la densidad de atoros est controlada.

El participante mostr que tiene identificados los meses en los que se incrementan los atoros (avenida) y en los que disminuyen
(estiaje).

Asimismo, demostr con sus resultados que el realizar actividades permanentes de mantenimiento preventivo en lo que respecta a
la limpieza y mantenimiento de las redes de alcantarillado y buzones contribuye a que la densidad de atoros est controlada.

El participante manifest que la gestin del cumplimiento de la normativa de Valores Mximos Admisibles (VMA) de aguas
residuales no domsticas tiene influencia en el control del nmero de atoros en las redes y con la finalidad de reducir los atoros y
COMENTARIOS
deterioro de las instalaciones de alcantarillado, se debe tener en cuenta la instalacin de trampas para grasas y slidos, antes
El participante manifest que la gestin del cumplimiento de la normativa de Valores Mximos Admisibles (VMA) de aguas
de la descarganoa domsticas
residuales nuestras redes; asimismo orientar
tiene influencia a nuestros
en el control clientes
del nmero en lo referente
de atoros a educacin
en las redes sanitaria.
y con la finalidad de reducir los atoros y
COMENTARIOS
deterioro de las instalaciones de alcantarillado, se debe tener en cuenta la instalacin de trampas para grasas y slidos, antes
de la descarga a nuestras redes; asimismo orientar a nuestros clientes en lo referente a educacin sanitaria.

38
Tabla N 5: Buena prctica presentada por EPS MARAN S.A.

BUENA PRACTICA IDENTIFICADA 2015 EPS MARAN S.A.

NOMBRE CPC Luis Guadalupe Rodrguez

EPS EPS MARAN S.A.

EXPOSICIN Micromedicin

El participante mostr la evolucin del nivel de micromedicin en su EPS desde el ao 2011 hasta la fecha. Ha evolucionado desde
50% hasta 88%, debido a que con la modificacin del artculo N 100 del Reglamento de Calidad de la Prestacin de los Servicios
de Saneamiento, que permiti que las EPS que no tenan Programa de Micromedicin ni Estudio Tarifario vigente pudieran adquirir
medidores de agua potable financiados por los propios usuarios, siempre y cuando cumplieran requisitos de calidad establecidos y
verificados por la EPS.

Un aspecto importante de esta buena prctica es el apoyo que tuvo de los alcaldes (miembros accionistas de la EPS) para la
instalacin de medidores en las tres localidades (Bellavista, Jan y San Ignacio) administradas.

El participante resalt que sin el apoyo de los alcaldes no habra logrado la instalacin masiva de los medidores, ya que incluso con
su apoyo, realizaron audiencias pblicas para comunicar a la poblacin de cada localidad los beneficios de la instalacin de
medidores.

Los participantes de Honduras (pas invitado al Taller piloto de benchmarking 2016), mencionaron que antes de instalar medidores
tenan como poltica comunicar al usuario los beneficios de la micromedicin.Esto fue comentado por diversos participantes, quienes
COMENTARIOS mencionaron que adems de la comunicacin previa establecida en el Reglamento de Calidad de la Prestacin de los Servicios de
Saneamiento, otorgaban gratuitamente el servicio de gasfitera para la reparacin de fugas en las instalaciones sanitarias de los
usuarios a quienes se instalara el medidor.

39
Tabla N 6: Buena prctica presentada por ERSAPS

BUENA PRACTICA IDENTIFICADA 2015 ERSAPS

NOMBRE Ing. Juan Fuentes

EPS ERSAPS - Honduras

EXPOSICIN Herramienta usuariosagua.org

El participante explico la plataforma de quejas que reporta y da seguimiento a las incidencias que se pueden presentar al brindar
el servicio se agua y alcantarillado.

EPS Ilo seal que le gustara implementar la plataforma de quejas que fue expuesta por Honduras durante el taller.
COMENTARIOS
Se seal, que esta herramienta apoyara en atender las quejas de una manera oportuna.

40
 Finalmente, al cierre del taller se obtuvieron las siguientes Grfico N 40. Respuesta a la pregunta sobre si los temas
conclusiones: abordados fueron de su inters y de utilidad para el desempeo
de sus funciones
El benchmarking de la SUNASS, a lo largo de los aos, ha
puesto mayornfasis en la etapa de la evaluacin de 0.00%
desempeo, es decir fue considerado principalmente como 8.33%
una actividad de evaluacin, comparacin y de publicacin de Mucho
8.33%
resultados mas no como una herramienta que promueva la
mejora del desempeo.
El empleo de un ranking en los informes de benchmarking no Ms o menos
es transparente, ya que este no considera dentro del clculo,
indicadores que midan aspectos que para algunas EPS
podran ser importantes, lo que sesgasu puntuacin en Nada
relacin a las otras.
Se dice que el benchmarking es una herramienta de mejora 83.33%
del desempeo, a travs de la identificacin de buenas Sin responder
prcticas, siempre que estas sean implementadas en los
procesos de las EPS.
Fuente: Elaboracin propia
La informacin de contexto es importante dado que aporta un
mayor anlisis durante la interpretacin de los resultados, y
entender las razones del nivel de rendimiento de las EPS.
Los talleres juegan un rol fundamental en la etapa de mejora 2. La gran mayora de participantes en el taller tuvieron la
oportunidad de aprender temas nuevos en materia de
del desempeo debido a que apoya el aprendizaje a travs
del intercambio de experiencias entre las EPS. indicadores, buenas prcticas e intercambio de informacin,
como tambin en variables relacionadas a informacin de
contexto y caractersticas de las EPS y el uso del
Al cierre del mencionado taller piloto de benchmarking, se benchmarking como una herramienta de gestin (Ver Grfico
realiz una encuesta de evaluacin r a los participantes, entre N41).
cuyos resultados, destacan que:
1. El 83.33% de los participantes puntualizaron que los temas
abordados durante el taller fueron de inters y de utilidad de
las EPS para el desempeo de sus funciones (Ver Grfico
N40)

41
 Grfico N 41. Respuesta a la pregunta sobre si aprendi algo 8. Resultados del benchmarking por EPS
nuevo en el taller, si fue as, Qu temas? A continuacin se presentan los resultados del benchmarking
por EPS de dos formas:
Benchmarking como
herramienta de gestin i) Reporte individual por EPS: En cada reporte se muestran los
7%
resultados, variacin con respecto al ao anterior y tendencias
20% de la evolucin de cada indicador por EPS, comparndolos
Indicadores y las buenas con los resultados del grupo de tamao correspondiente a
20% prcticas e intercambio de cada EPS. Asimismo, se presenta informacin de contexto
informacin que permite una mejor interpretacin de los resultados en
funcin a la realidad de cada EPS, y que constituye parte del
Informacin de indicadores nuevo enfoque de benchmarking de la Sunass. Adems, en
que desconoca cada reporte se muestra una calificacin de los resultados de
13% cada indicador de la EPS, la cual tambin forma parte del
nuevo enfoque de benchmarking, que nos muestra si el
40% indicador se encuentra en valores adecuados, intermedios y
Evaluacin del indicador
segn contexto de en valores que deben mejorar.
informacin y
caractersticas de la EPS ii) Reporte por indicador: Este tipo de reporte contiene los
resultados de cada EPS en cada indicador. En cada Grfico
Fuente: Elaboracin propia
se ha colocado la unidad de medida del indicador y la frmula
de clculo. Adems, se ha separado a las empresas entre
grandes, medianas y pequeas (a excepcin de SEDAPAL).

3. Existe la predisposicin a tratar temas relacionados a medio

ambiente, calidad y sostenibilidad del servicio, macro y micro
medicin, capacitacin en benchmarking, entre otros.

42
 8.1. Reportes individuales
El objetivo de los reportes individuales por EPS, elaboradosii) Cuando se tiene una norma, se ha considerado el valor
como parte del nuevo enfoque de benchmarking, es presentar definido como bueno acorde al cumplimiento de la norma:
la situacin de cada EPS, entendindola como nica segn a. Tiempo de atencin de conexiones nuevas de agua potable,
sus caractersticas y la realidad geogrfica y sociocultural de se utiliza el plazo establecido en el Reglamento General de
las localidades que administran. En estos reportes, se quiere Calidad de la Prestacin de los Servicios de Saneamiento.
calificar el desempeo de cada uno de sus indicadores en b. Gestin del riesgo de desastres, se considera el cumplimiento
funcin de rangos (bueno, malo y regular), sobre la siguiente de la EPS en lo mnimo requerido en el Reglamento General
base: de Calidad de la Prestacin de los Servicios de Saneamiento.
c. Informacin de pgina web, se considera el cumplimiento de lo
i) Cuando se tiene un valor definido en el Plan Estratgico
requerido en el Reglamento General de Supervisin,
Sectorial Multianual (PESEM) del sector Vivienda,
Fiscalizacin y Sancin de las EPS.
Construccin y Saneamiento14, se ha definido que el valor de
calificacin bueno no sea mucho menor a la meta
iii) Criterios adoptados en funcin a una revisin de los valores
establecida en dicho documento y que ms bien tienda a
histricos obtenidos por cada EPS.
acortar la brecha existente:
a. Cobertura de agua potable, la meta del PESEM para el mbito En cuanto a la calificacin, es necesario mencionar que cada
urbano es 96,5% al 2021, por lo que el mnimo valor definido uno puede ser calificado como bueno, regular o malo, y
como bueno es 95%. ello se identifica con los siguientes smbolos:
b. Cobertura de alcantarillado, la meta del PESEM para el mbito
urbano es de 91,3% al 2021, por lo que el mnimo valor
definido como bueno es 90%.
: El valor del indicador es considerado BUENO.
c. Tratamiento de aguas residuales, la meta del PESEM para el
mbito urbano es de 96,20% al 2021, por lo que el mnimo
valor definido como bueno es de 80%.
: El valor del indicador es considerado REGULAR.
Cabe resaltar que para definir el mnimo valor definido como
bueno en estos tres indicadores se ha considerado la
situacin promedio actual de las EPS como complemento a lo
que dicta el PESEM. : El valor del indicador es considerado MALO.

14
Aprobado mediante Resolucin Ministerial n 354-2015-VIVIENDA del 30.12.2015 Los criterios de calificacin de cada indicador se detallan
http://perseo.vivienda.gob.pe/Documentos_resoluciones/Emitidos/RM-354-2015-
VIVIENDA-PESEM%202016.compressed%20(1).pdf a continuacin:
43
Cobertura de agua potable (%) Continuidad (horas/da)

Criterio Calificacin Criterio Calificacin

Mayor o igual a 95 Bueno Mayor o igual a 22 Bueno
Menor a 95 y mayor o igual a 80 Regular Menor a 22 y mayor o igual a 18 Regular
Menor a 80 Malo Menor a 18 Malo

Incremento del nmero de conexiones de agua potable (%) Micromedicin (%)

Criterio Calificacin Criterio Calificacin

Mayor o igual a 3 Bueno Mayor o igual a 80 Bueno
Menor a 3 y mayor o igual a 1 Regular Menor a 80 y mayor o igual a 60 Regular
Menor a 1 Malo Menor a 60 Malo

Cobertura de alcantarillado (%) Densidad de atoros (atoros/km)

Criterio Calificacin Criterio Calificacin

Mayor o igual a 90 Bueno Menor o igual a 1 Bueno
Menor a 90 y mayor o igual a 80 Regular Mayor a 1 y menor o igual a 2 Regular
Menor a 80 Malo Mayor a 2 Malo

Densidad de roturas (roturas/km) Tratamiento de aguas residuales (%)

Criterio Calificacin Criterio Calificacin

Menor o igual a 1 Bueno Mayor o igual a 80 Bueno
Mayor a 1 y menor o igual a 2 Regular Menor a 80 y mayor o igual a
Regular
Mayor a 2 Malo 60
Menor a 60 Malo

44
Relacin de trabajo (%) Satisfaccin del cliente

Criterio Calificacin Criterio Calificacin

Menor o igual a 80 Bueno Mayor o igual a 75 Bueno
Mayor a 80 y menor o igual a Menor a 75 y mayor o igual a
Regular Regular
100 60
Mayor a 100 Malo Menor a 60 Malo
Gestin del riesgo de desastres (%)

Criterio Calificacin Debemos mencionar que no se ha considerado calificar el

Igual a 100 Bueno indicador de la Incidencia de fuentes subterrneas, pues
Menor a 100 y mayor o igual a depende de la ubicacin geogrfica de la EPS, ya que en
Regular
50 algunas zonas del Per solo existen fuentes subterrneas. Por
Menor de 50 Malo
tal, el indicador es principalmente informativo, como
mencionamos.
Tiempo de atencin de conexiones nuevas de agua potable (%)
Los reportes individuales por EPS con datos al cierre del ao
Criterio Calificacin 2015 contienen informacin de contexto cuyo objeto es
Igual a 100 Bueno explicar la situacin de la EPS, un tablero de indicadores, un
Menor a 100 y mayor o igual a
Regular mapa de ubicacin de las localidades administradas por la
80
Menor a 80 Malo EPS, un Grfico de los indicadores de enfoque en el cliente y
un Grfico de los indicadores de acceso, sostenibilidad y
calidad.
Informacin de pgina web (%)
La informacin de contexto comprende el tipo de
Criterio Calificacin administracin en la EPS, si se encuentra en Rgimen de
Igual a 100 Bueno
Apoyo Transitorio (RAT), la categora de EPS en funcin al
Menor a 100 y mayor o igual a
Regular nmero de conexiones de agua potable administradas
80
Menor a 80 Malo (tamao), si cuenta con mecanismos de retribucin por
servicios ecosistmicos (MRSE), el nmero de plantas de
tratamiento de agua potable, el nmero de plantas de
tratamiento de aguas residuales, el nmero de pozos, si
cuenta con otras fuentes distintas a las fuentes superficiales,
el perodo del quinquenio regulatorio vigente (o el ltimo que

45
haya estado vigente en caso la EPS se encuentra en perodo
de elaboracin de su Plan Maestro Optimizado (PMO) o se
est elaborando en la Sunass el Estudio Tarifario), la
resolucin de Consejo Directivo que aprob las metas de
gestin, estructura tarifaria y frmula tarifaria de la EPS, la
regin en la que se encuentra, el nmero de EPS ubicadas en
la regin y la poblacin que se encuentra en su mbito de
administracin.
En cuanto al tablero de indicadores, estos se encuentran
divididos en cuatro reas del benchmarking, tal como se ha
sealado en el presente informe: acceso, calidad,
sostenibilidad (financiera y ambiental) y clientes. Para cada
indicador se ha colocado la unidad de medida , el valor
alcanzado al cierre del ao 2015, la calificacin otorgada, la
variacin porcentual del indicador respecto al ao 2014 (
2014 %), la tendencia de los ltimos cinco aos y la posicin
que ocupa el indicador respecto a los resultados de las dems
EPS del grupo que conforma segn tamao. Cabe mencionar
que la tendencia de los ltimos cinco aos de los indicadores
se lee de izquierda a derecha; es decir, al extremo izquierdo
se encuentra el valor del 2011 y al extremo derecho el del
2015. Por otro lado, la posicin segn tamao se lee de
derecha a izquierda; en otras palabras, al extremo derecho se
encuentra el mejor valor del grupo y al extremo izquierdo el
peor. Adems, en la posicin segn tamao se ha incluido a
SEDAPAL en el grupo de las EPS Grandes 1, con el fin de
comparar sus indicadores con las empresas ms grandes del
pas.
Respecto a los mapas de ubicacin de las localidades, estos
vienen acompaados con datos complementarios de cada
localidad. Estos son la altura sobre el nivel del mar (medida en
metros sobre el nivel del mar (m.s.n.m.)), la temperatura
mxima, mnima y promedio registrada en el ao (medida en
grados centgrados (C)), la precipitacin anual total (medida
en mm), y la precipitacin mensual mxima y mnima
registrada durante el ao (medida en mm). Adems, se
muestra el N de conexiones de agua potable administradas
por localidad, para tener una idea de cun influyente es cada
localidad para la operacin de cada EPS.
Por ltimo, en los Grficos de indicadores de enfoque en el
cliente y de indicadores de acceso, sostenibilidad y calidad se
muestra un rea de color azul que nos una idea del nivel de
enfoque en el cliente o el nivel de acceso, sostenibilidad y
calidad, segn sea el caso, de cada EPS. Para estos Grficos,
cada eje va de 0% a 100%; es decir, si una EPS tiene 100%
en todos estos indicadores, el rea azul cubrir el rea total
formada por los ejes. Cabe resaltar que para el Grfico de los
indicadores de acceso, sostenibilidad y calidad solamente se
han considerado solamente 5 indicadores15, dado que estos
tienen igual criterio de medicin (fundamental para que este
tipo de Grfico tenga sentido) y estn relacionados entre si.
Adems, para poder incluir el indicador de Continuidad en el
Grfico de los indicadores de acceso, sostenibilidad y calidad,
se ha considerado que un valor de 24 horas por da de este
indicador sea el 100% y que cualquier otro valor alcanzado por
una EPS se calcule en forma proporcional a este.
A continuacin, se muestran los reportes individuales:
15
2 Indicadores de acceso, 2 indicadores de calidad y 1 indicador de
sostenibilidad
46
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EMUSAP S.R.L.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Entidad P restado ra de Servicio s de
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) REA INDICADOR VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
Saneamiento Empresa M unicipal de
UNIDAD
Servicio s de A gua P o table y
A lcantarillado de A mazo nas S.R .L.
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 98.33 0.06

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 1.97

Tamao (segn N conexiones) Pequea ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 84.79 4.65

N de localidades administradas 1 Densidad de roturas roturas/km 2.29 11.65

Mecanismos de retribucin por

S AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 23.10 -3.29
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento
1 Micromedicin % 93.48 -0.11
de Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento
0 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 1.19 69.77
de Aguas Residuales

No extrae
Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % agua
subterrnea
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 0 ALCANTARILLADO % 0.00 0.00
residuales

Quinquenio regulatorio Set 2015 - Ago 2020 FINANCIERA Relacin de trabajo % 81.83 -8.78

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 033-2015-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 50.00 -50.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Amazonas AGUA POTABLE % 100.00 33.87
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 3 Informacin pgina web % 70.00 -30.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 26,135 Satisfaccin del cliente % 72.20 -0.82

47
 EMUSAP S.R.L. - Enfoque en el cliente
Tiempo atencin
LOCALIDAD Chachapoyas conexiones nuevas de agua
potable
100.00
N conexiones de agua potable 7,300

Altura (m.s.n.m) 2338 70.00

72.20
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 22.4

Chachapoyas Temperatura mnima (C) 8.4 EMUSAP S.R.L. - Acceso, calidad y

sostenibilidad
Cobertura de agua potable
Temperatura promedio (C) 15.6 98.33

96.26
Tratamiento de aguas
Precipitacin anual (mm) 811 Continuidad
residuales
0.00

Precipitacin mxima (mm) 121 84.79 93.48

Cobertura de alcantarillado Micromedicin

Precipitacin mnima (mm) 27

48
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
SEDA HUNUCO S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Empresa Municipal de Servicios de
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Agua Potable y Alcantarillado de REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Hunuco S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 87.16 2.28

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % S.I.

Tamao (segn N conexiones) Grande 2 ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 83.30 1.20

N de localidades administradas 3 Densidad de roturas roturas/km 0.68 54.13

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 22.86 -1.81
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
2 Micromedicin % 83.16 -0.17
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
1 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 6.28 -17.46
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 3 AGUA POTABLE % 21.67
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 0 ALCANTARILLADO % 0.04
residuales

Quinquenio regulatorio Ago 2016 - Jul 2021 FINANCIERA Relacin de trabajo % 76.04 -3.48

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 014-2016-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Hunuco AGUA POTABLE % S.I.
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 1 Informacin pgina web % 90.00 12.50

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 238,546 Satisfaccin del cliente % 47.00 -33.05

49
 SEDA HUNUCO -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Hunuco Tingo Mara Aucayacu
TingoMara Tiempo atencin conexiones
Aucayacu
nuevas de agua potable

Hunuco N conexiones de agua potable 31,315 8,202 3,229

0.00
Altura (m.s.n.m) 1,893 648 569
90.00
47.00
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 27.5 30.9 31.1

Temperatura mnima (C) 8.2 17.6 17.5 SEDA HUNUCO -Acceso, calidad y
sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 18.7 24.4 24.5 Cobertura de agua potable
87.16
95.24
Precipitacin anual (mm) 388 3,042 2,770 Tratamiento de aguas
Continuidad
residuales
0.04

Precipitacin mxima (mm) 63 418 354 83.30

83.16
Cobertura de alcantarillado Micromedicin

Precipitacin mnima (mm) 4 112 123

50
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EMAPACOP S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Empresa Municipal de Agua
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Potable y Alcantarillado de REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Coronel Portillo S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 51.66 12.13

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio S Nro. de conexiones % 1.38

Tamao (segn N conexiones) Mediana ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 51.72 6.73

N de localidades administradas 1 Densidad de roturas roturas/km 0.32 S.I.

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 18.17 0.51
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento
1 Micromedicin % 2.83 1357.27
de Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento
1 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 3.62 2.04
de Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 9 AGUA POTABLE % 39.22
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 0 ALCANTARILLADO % 2.03
residuales

Quinquenio regulatorio Oct 2012 - Set 2017 FINANCIERA Relacin de trabajo % 78.51 -2.36

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 037-2012-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 100.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Ucayali AGUA POTABLE % S.I.
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 1 Informacin pgina web % 100.00 66.67

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 301,764 Satisfaccin del cliente % 67.20

51
 EMAPACOP -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Pucallpa
Pucallpa
Tiempo atencin conexiones
N conexiones de agua nuevas de agua potable
potable 29,221

0.00
Altura (m.s.n.m) 154
100.00
67.20
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web
Temperatura mxima (C) 33.4

Temperatura mnima (C) 19.2 EMAPACOP -Acceso, calidad y

sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 26.4 Cobertura de agua potable

51.66
Precipitacin anual (mm) 1,667 Tratamiento de aguas 75.72
Continuidad
residuales
2.03
2.83
Precipitacin mxima (mm) 217
51.72
Cobertura de alcantarillado Micromedicin
Precipitacin mnima (mm) 49
52
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
SEDALORETO S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES

Empresa Prestadora de TIPO TENDENCIA POSICIN 2015

Nombre (segn estatutos) REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
Servicios SEDALORETO S.A. INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 93.21 1.05

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 2.21

Tamao (segn N conexiones) Grande 2 ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 47.79 -12.55

N de localidades administradas 3 Densidad de roturas roturas/km 1.75 -15.98

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 9.17 -9.21
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
5 Micromedicin % 39.90 3.11
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
0 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 1.93 12.56
Aguas Residuales

No extrae
Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % agua
subterrnea
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 0 ALCANTARILLADO % 0.00 0.00
residuales

Sin estudio tarifario

Quinquenio regulatorio FINANCIERA Relacin de trabajo % 97.08 -4.52
vigente
Resolucin frmula tarifaria,
Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 059-2009-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 100.00 300.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Loreto AGUA POTABLE % 100.00 0.00
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 1 Informacin pgina web % 80.00 0.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 484,588 Satisfaccin del cliente % 76.40

53
 SEDALORETO -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Iquitos Yurimaguas Requena Tiempo atencin conexiones
Iquitos nuevas de agua potable
100.00
N conexiones de agua potable 73,225 14,049 2,089

Altura (m.s.n.m) 95 140 93 76.40 80.00

Satisfaccin del cliente Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 32.1 32.8 32.5

Yurimaguas
Temperatura mnima (C) 20.5 20.7 20.9
SEDALORETO-Acceso, calidad y
sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 26.4t 26.6 26.6 Cobertura de agua potable
93.21

Precipitacin anual (mm) 2,857 2,098 2,448 Tratamiento de aguas

Continuidad
Requena residuales
0.00 38.21

Precipitacin mxima (mm) 295 254 261 39.90

47.79
Cobertura de alcantarillado Micromedicin
Precipitacin mnima (mm) 178 95 115
54
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EMAPA CAETE S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Empresa Municipal de Agua
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Potable y Alcantarillado REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Caete S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 73.09 0.36

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 1.83

Tamao (segn N conexiones) Mediana ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 59.58 2.09

N de localidades administradas 10 Densidad de roturas roturas/km 0.14 -35.69

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 16.89 0.90
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
3 Micromedicin % 21.64 56.16
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
2 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 4.58 9.45
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 7 AGUA POTABLE % 71.50
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 9 ALCANTARILLADO % 6.14 -7.73
residuales

Sin estudio tarifario

Quinquenio regulatorio FINANCIERA Relacin de trabajo % 75.20 -21.45
vigente
Resolucin frmula tarifaria,
Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 019-2010-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 25.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Lima AGUA POTABLE % 100.00
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 5 Informacin pgina web % 70.00 16.67

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 185,496 Satisfaccin del cliente % 76.40

55
 Sta. Cruz de
LOCALIDAD Imperial Quilman las Flores Mala Asia Cerro Azul San Antonio
San Antonio

N conexiones de agua potable 7,856 3,621 714 6,745 1,225 2,119 1,099

Santa Cruz Altura (m.s.n.m) 82 167 93 55 48 6 44

de Flores
Temperatura mxima (C) 28.4 28.4 28.4 28.5 28.5 28.3 28.5

Mala Temperatura mnima (C) 11.6 11.4 12.2 12.4 12.2 12 12.4
Quilman
Temperatura promedio (C) 19.3 19.3 19.4 19.5 19.5 19.4 19.5
Asia

Precipitacin anual (mm) 13 13 17 17 16 13 17

Cerro Azul
Precipitacin mxima (mm) 2 2 3 3 3 2 3
Imperial
Precipitacin mnima (mm) 0 0 0 0 0 0 0
56
 EMAPA CAETE - Enfoque en el cliente
LOCALIDAD San Vicente San Luis Lunahuan
Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable
100.00
N conexiones de agua potable 7,958 2,260 553

Altura (m.s.n.m) 15 20 480 76.40

Satisfaccin del cliente 70.00 Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 28.4 28.4 28.6

Temperatura mnima (C) 11.9 11.9 10.7 EMAPA CAETE - Acceso, calidad y
sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 19.4 19.4 19.1 Cobertura de agua potable
73.09
San Luis
70.39
Precipitacin anual (mm) 13 13 15 Tratamiento de aguas
Continuidad
residuales
6.14

San Precipitacin mxima (mm) 2 2 3 21.64

Vicente 59.58
Lunahuan Cobertura de alcantarillado Micromedicin
Precipitacin mnima (mm) 0 0 0
57
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EMSA PUNO S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Empresa Municipal de
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Saneamiento Bsico REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Ambiental de Puno S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 93.19 -0.44

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 3.98

Tamao (segn N conexiones) Mediana ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 86.18 0.05

N de localidades administradas 2 Densidad de roturas roturas/km 3.18 21.84

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 10.03 6.50
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
3 Micromedicin % 54.02 7.20
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
4 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 1.11 -9.65
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 2 AGUA POTABLE % 10.82
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 4 ALCANTARILLADO % 50.53 -2.44
residuales

Quinquenio regulatorio Set 2013 - Ago 2018 FINANCIERA Relacin de trabajo % 98.46 22.85

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 022-2013-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Puno AGUA POTABLE % 42.69
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 5 Informacin pgina web % 70.00 0.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 158,331 Satisfaccin del cliente % 58.40 -21.51

58
 EMSA PUNO - Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Puno Desaguadero Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable

N conexiones de agua potable 36,028 2,283 42.69

Altura (m.s.n.m) 3,856 3,824

Satisfaccin del cliente 58.40 70.00 Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 17.2 16.9

Temperatura mnima (C) -2.3 -3.9 EMSA PUNO - Acceso, calidad y

Desaguadero
sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 8.4 8.4 Cobertura de agua potable
93.19

Puno Precipitacin anual (mm) 696 708 Tratamiento de aguas

41.78 Continuidad
residuales 50.53

Precipitacin mxima (mm) 150 175

86.18 54.02
Cobertura de alcantarillado Micromedicin
Precipitacin mnima (mm) 3 3
59
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EPSSMU S.R.L.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Entidad Prestadora de
Servicios de Saneamiento TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
Municipal de Utcubamba INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
S.R.L.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 98.08 -0.13

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 3.12

Tamao (segn N conexiones) Pequea ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 79.38 -0.13

N de localidades administradas 1 Densidad de roturas roturas/km 4.33 13.25

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 1.49 -7.10
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
2 Micromedicin % 0.00
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
0 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 1.98 74.55
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % S.I.
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 2 ALCANTARILLADO % 0.00 0.00
residuales

Sin estudio tarifario

Quinquenio regulatorio FINANCIERA Relacin de trabajo % 80.31 -2.71
vigente
Resolucin frmula tarifaria,
Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 001-2011-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Amazonas AGUA POTABLE % 100.00
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 3 Informacin pgina web % 0.00 -100.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 31,014 Satisfaccin del cliente % 25.60 -71.43

60

LOCALIDAD
N conexiones de agua potable
EPSSMU - Enfoque en el cliente
Bagua Grande
Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable
8,610 100.00

Altura (m.s.n.m) 445 0.00

25.60
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web
Temperatura mxima (C) 30.9

Bagua Grande Temperatura mnima (C) 18.8 EPSSMU - Acceso, calidad y sostenibilidad

Cobertura de agua
Temperatura promedio (C) 24.9 potable
98.08
Tratamiento de
Precipitacin anual (mm) 965 aguas residuales 0.00 6.20 Continuidad

0.00

Precipitacin mxima (mm) 121 Cobertura de 79.38

Micromedicin
alcantarillado

Precipitacin mnima (mm) 48

61
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
ATUSA
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES

TIPO TENDENCIA POSICIN 2015

Nombre (segn estatutos) Aguas de Tumbes S.A. REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO

Tipo de administracin Concesin Cobertura de agua potable % 81.50 0.22

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 3.41

Tamao (segn N conexiones) Grande 2 ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 50.79 -1.26

N de localidades administradas 14 Densidad de roturas roturas/km 0.18 -78.70

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 16.24 -1.52
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento
3 Micromedicin % 45.07 -8.72
de Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento
13 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 2.41 -0.20
de Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 10 AGUA POTABLE % 39.35
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 3 ALCANTARILLADO % 27.96 -4.87
residuales

Quinquenio regulatorio Jun 2011 - May 2016 FINANCIERA Relacin de trabajo % 94.28 -1.89

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 014-2011-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 100.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Tumbes AGUA POTABLE % 81.70 -7.41
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 1 Informacin pgina web % 100.00 0.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 208,331 Satisfaccin del cliente % 74.80 11.64

62
 Nuevo San Juan de Puerto
Puerto Pizarro LOCALIDAD Tumbes Tumbes Corrales la Virgen San Jacinto Pizarro
Tumbes

Nuevo Tumbes
N conexiones de agua potable 14,298 6,331 4,259 911 1,393 935

Corrales
Altura (m.s.n.m) 8 8 15 17 16 2

Temperatura mxima (C) 32.4 32.4 32.4 32.5 32.5 32.4

Temperatura mnima (C) 18.5 18.5 18.5 18.5 18.6 18.5

San Jacinto

SanJuan de la Virgen Temperatura promedio (C) 25.3 25.3 25.3 25.4 25.4 25.3

Precipitacin anual (mm) 175 175 180 200 199 170

Precipitacin mxima (mm) 59 59 60 69 69 55

Precipitacin mnima (mm) 0 0 0 0 0 0

63
 Papayal Pampas de Canoas de
La Cruz LOCALIDAD Hospital Zorritos Punta Sal La Cruz Papayal Matapalo

N conexiones de agua potable 1,079 2,830 1,002 1,970 954 149

Zorritos

Altura (m.s.n.m) 23 -2 15 4 46 49

Temperatura mxima (C) 32.5 32.4 32.2 32.4 32.2 32.6

Temperatura mnima (C) 18.7 18.1 16.6 18.5 18.8 18.8

Temperatura promedio (C) 25.6 25 24.1 25.2 25.4 25.5

Matapalo
Canoas de PuntaSal Precipitacin anual (mm) 223 130 103 151 346 471
Pampas de Hospital
Precipitacin mxima (mm) 79 45 34 54 95 123

Precipitacin mnima (mm) 0 0 0 0 2 2

64
Aguas Verdes ATUSA - Enfoque en el cliente
Zarumilla LOCALIDAD Zarumilla Aguas Verdes Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable
81.70
N conexiones de agua potable 4,080 4,071

Altura (m.s.n.m) 16 6 100.00

Satisfaccin del cliente 74.80 Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 32.3 32.2

Temperatura mnima (C) 19.1 19 ATUSA - Acceso, calidad y sostenibilidad

Cobertura de agua potable

Temperatura promedio (C) 25.4 25.4 81.50

Tratamiento de aguas 67.67

Continuidad
Precipitacin anual (mm) 278 291 residuales 27.96

Precipitacin mxima (mm) 80 82 50.79 45.07

Cobertura de alcantarillado Micromedicin

Precipitacin mnima (mm) 1 2

65
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EMAPA PASCO S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Empresa Municipal de
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Agua y Alcantarillado de REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Pasco S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 74.51 1.04

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 2.00

Tamao (segn N conexiones) Pequea ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 74.51 1.04

N de localidades administradas 2 Densidad de roturas roturas/km 1.10 12.94

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 2.09 4.09
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
2 Micromedicin % 0.00
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
0 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km S.I.
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % 5.72
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 2 ALCANTARILLADO % 0.00 0.00
residuales

Quinquenio regulatorio Dic 2013 - Nov 2018 FINANCIERA Relacin de trabajo % 90.07 -16.34

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 039-2013-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 -100.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Pasco AGUA POTABLE % 100.00 0.00
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 1 Informacin pgina web % 0.00 0.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 71,755 Satisfaccin del cliente % 55.80 -18.18

66
 Cerro de EMAPA PASCO -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Pasco * Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable
100.00
N conexiones de agua potable 11,597

Altura (m.s.n.m) 4340 0.00

55.80
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web
Cerro de Pasco
Temperatura mxima (C) 12.9

Temperatura mnima (C) -4 EMAPA PASCO -Acceso, calidad y

sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 5.5 Cobertura de agua potable
74.51
Vicco Tratamiento de aguas
Precipitacin anual (mm) 999 residuales
Continuidad
0.00 8.71
0.00
Precipitacin mxima (mm) 153 74.51
Cobertura de alcantarillado Micromedicin

Precipitacin mnima (mm) 14

* Se ha consolidado los datos de las localidades de Cerro de Pasco y Vicco

67
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EMAPISCO S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Empresa Municipal de Agua
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Potable y Alcantarillado de REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Pisco S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 96.32 -2.86

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % S.I.

Tamao (segn N conexiones) Mediana ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 90.09 -0.76

N de localidades administradas 3 Densidad de roturas roturas/km 0.87 -13.31

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 18.72 2.06
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
0 Micromedicin % 13.42 83.47
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
2 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 6.58 122.31
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % S.I.
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 2 ALCANTARILLADO % 97.21 26.32
residuales

Quinquenio regulatorio Ene 2012 - Dic 2016 FINANCIERA Relacin de trabajo % 90.80 1.99

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 065-2011-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Ica AGUA POTABLE % S.I.
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 4 Informacin pgina web % 100.00 0.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 84,544 Satisfaccin del cliente % S.I.

68

LOCALIDAD
N conexiones de agua potable
La Villa Tpac EMAPISCO -Enfoque en el cliente
Pisco San Andrs Amaru
Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable
16,488 3,367 4,543

0.00
Altura (m.s.n.m) 19 8 100 0.00 100.00
Pisco
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 27.8 27.6 28.7

Temperatura mnima (C) 11.8 11.9 11.6

San Andrs EMAPISCO -Acceso, calidad y sostenibilidad
La Villa Tpac Amaru Cobertura de agua
Temperatura promedio (C) 19.3 19.2 19.5 potable
96.32
78.00
Tratamiento de
Precipitacin anual (mm) 1 1 1 Continuidad
aguas residuales
97.21
13.42
Precipitacin mxima (mm) 1 1 1 Cobertura de
90.09 Micromedicin
alcantarillado

Precipitacin mnima (mm) 0 0 0

69
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
SEDACAJ S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Servicio Municipal de Agua
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Potable y Alcantarillado REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Cajamarca S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 85.51 1.01

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 2.26

Tamao (segn N conexiones) Grande 2 ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 85.14 1.71

N de localidades administradas 3 Densidad de roturas roturas/km 0.53 20.59

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 17.86 6.20
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento
4 Micromedicin % 85.28 -0.16
de Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento
1 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 0.87 -45.33
de Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % S.I.
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 3 ALCANTARILLADO % 0.00 0.00
residuales

Quinquenio regulatorio Abr 2014 - Mar 2019 FINANCIERA Relacin de trabajo % 74.36 -9.28

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 002-2014-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 100.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Cajamarca AGUA POTABLE % S.I.
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 2 Informacin pgina web % 100.00 0.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 196,663 Satisfaccin del cliente % 62.20 16.48

70
 SEDACAJ -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Cajamarca Contumaz San Miguel
Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable
N conexiones de agua potable 38,912 1,098 1,462
0
100
Altura (m.s.n.m) 2,738 2,661 2,621
Satisfaccin del cliente62.2 Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 21.2 21.2 21.3

San Miguel Temperatura mnima (C) 2.6 2.7 3.7 SEDACAJ -Acceso, calidad y
Cajamarca

sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 13.0 13.0 13.4
Cobertura de agua potable
85.51
Precipitacin anual (mm) 795 698 1,057
Tratamiento de aguas
Continuidad
residuales
0.00 74.42
Precipitacin mxima (mm) 133 153 185 85.28
Cobertura de alcantarillado 85.14 Micromedicin
Contumaz
Precipitacin mnima (mm) 8 5 17
71
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EPS TACNA S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Entidad Prestadora de
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Servicios de Saneamiento REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Tacna S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 96.33 -2.86

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 1.75

Tamao (segn N conexiones) Grande 2 ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 95.03 -3.44

N de localidades administradas 3 Densidad de roturas roturas/km 0.21 41.75

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 19.40 0.06
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
3 Micromedicin % 49.80 -11.82
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
2 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 5.78 -40.57
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 8 AGUA POTABLE % 30.65
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 4 ALCANTARILLADO % 75.33 -1.27
residuales

Quinquenio regulatorio Set 2013 - Ago 2018 FINANCIERA Relacin de trabajo % 89.13 5.11

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 023-2013-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 100.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Tacna AGUA POTABLE % 18.65
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 1 Informacin pgina web % 100.00 0.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 280,034 Satisfaccin del cliente % 57.00

72
 EPS TACNA -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Tacna Pachia Locumba Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable

N conexiones de agua potable 90,872 349 456

18.65

Locumba Altura (m.s.n.m) 564 1,100 573 100.00

57.00
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 27.8 26.9 27.3

Temperatura mnima (C) 8.5 7.3 9.9 EPS TACNA -Acceso, calidad y
sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 17.8 17.1 18.3 Cobertura de agua potable
96.33

Tratamiento de aguas
Precipitacin anual (mm) 18 14 8 residuales
Continuidad
80.82
75.33
Pachia
Precipitacin mxima (mm) 6 3 2 49.80
Tacna
Cobertura de alcantarillado 95.03 Micromedicin

Precipitacin mnima (mm) 0 0 0

73
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EMAPAVIGS S.A.C.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Empresa Municipal de Agua
Potable y Alcantarillado TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
Virgen de Guadalupe del Sur INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
S.A.C.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 89.93 0.89

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % S.I.

Tamao (segn N conexiones) Pequea ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 98.95 -0.32

N de localidades administradas 1 Densidad de roturas roturas/km 0.26 -83.17

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 3.78 -9.97
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
0 Micromedicin % 0.96 471.67
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
1 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 9.08 368.04
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 6 AGUA POTABLE % 97.97
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 2 ALCANTARILLADO % 98.74 4.23
residuales

Sin estudio tarifario

Quinquenio regulatorio FINANCIERA Relacin de trabajo % 98.83 -3.09
vigente
Resolucin frmula tarifaria,
Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 050-2010-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Ica AGUA POTABLE % S.I.
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 4 Informacin pgina web % 80.00 -20.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 37,158 Satisfaccin del cliente % 60.80 -7.88

74
 EMAPAVIGSSAC -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Nazca Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable

N conexiones de agua potable 8,955

0
Altura (m.s.n.m) 590 80
Satisfaccin del cliente 60.8 Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 31.3

Nazca
Temperatura mnima (C) 7.9 EMAPAVIGSSAC -Acceso, calidad y
sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 20.9 Cobertura de agua potable
89.93

Tratamiento de aguas
Precipitacin anual (mm) 4 residuales 15.74
Continuidad
98.74
0.96
Precipitacin mxima (mm) 2
Cobertura de alcantarillado 98.95 Micromedicin

Precipitacin mnima (mm) 0

75
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
SEDACHIMBOTE S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Servicio de Agua Potable y
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Alcantarillado del Santa, REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Casma y Huarmey S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 99.33 -0.01

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % S.I.

Tamao (segn N conexiones) Grande 2 ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 97.15 1.07

N de localidades administradas 3 Densidad de roturas roturas/km 0.43 -17.84

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 11.75 -7.04
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
1 Micromedicin % 62.26 1.17
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
6 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 6.98 -3.99
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 22 AGUA POTABLE % 61.58
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 0 ALCANTARILLADO % 59.82 -1.69
residuales

Sin estudio tarifario

Quinquenio regulatorio
Resolucin frmula tarifaria,
estructura tarifaria y metas de
gestin
FINANCIERA Relacin de trabajo % 174.07 4.86
vigente
Gestin del Riesgo de
102-2008-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 50.00 100.00
desastres (GRD)

Tiempo atencin conexiones

Regin ncash AGUA POTABLE % S.I.
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 2 Informacin pgina web % 50.00 -50.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 407,135 Satisfaccin del cliente % 50.60

76
 SEDACHIMBOTE -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Chimbote Casma Huarmey
Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable
Chimbote N conexiones de agua potable 77,283 6,513 5,361

0
Altura (m.s.n.m) 8 55 12
50
Satisfaccin del cliente 50.6 Informacin pgina web
Temperatura mxima (C) 27 27.4 27.1

Temperatura mnima (C) 12.9 13.3 13.1

SEDACHIMBOTE -Acceso, calidad y
Casma sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 19 19.6 19.3
Cobertura de agua potable
99.33
Precipitacin anual (mm) 14 15 9
Tratamiento de aguas residuales Continuidad
Huarmey 59.82 48.94

Precipitacin mxima (mm) 5 4 2 62.26

Cobertura de alcantarillado 97.15 Micromedicin

Precipitacin mnima (mm) 0 0 0

77
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
SEDA AYACUCHO S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Servicio de Agua Potable
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) y Alcantarillado de REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Ayacucho S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 95.87 0.78

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 3.00

Tamao (segn N conexiones) Grande 2 ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 87.43 1.21

N de localidades administradas 2 Densidad de roturas roturas/km 1.77 -61.81

Mecanismos de retribucin por

S AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 20.54 0.25
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento
3 Micromedicin % 69.42 2.48
de Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento
3 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 10.88 -65.38
de Aguas Residuales

No extrae
Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % agua
subterrnea
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 1 ALCANTARILLADO % 99.96 0.13
residuales

Quinquenio regulatorio Dic 2015 - Nov 2020 FINANCIERA Relacin de trabajo % 77.16 -9.51

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 040-2015-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 75.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Ayacucho AGUA POTABLE % 100.00 0.00
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 1 Informacin pgina web % 60.00 -40.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 233,903 Satisfaccin del cliente % 66.20 -31.19

78
 SEDA AYACUCHO -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Huamanga Huanta Tiempo atencin conexiones
Huanta
nuevas de agua potable
100.00
N conexiones de agua potable 47,271 8,473
Huamanga

Altura (m.s.n.m) 2,772 2,667

66.20 60.00
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web
Temperatura mxima (C) 25.7 25.9

Temperatura mnima (C) 3.8 4.4 SEDA AYACUCHO -Acceso, calidad y

sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 15.4 15.9
Cobertura de agua potable
95.87
Precipitacin anual (mm) 575 510 Tratamiento de aguas 85.58
Continuidad
residuales 99.96

Precipitacin mxima (mm) 111 95 87.43 69.42

Cobertura de alcantarillado Micromedicin

Precipitacin mnima (mm) 6 7

79
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EMAPA SAN MARTIN S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Empresa Municipal de
Servicios de Agua Potable y TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
Alcantarillado de San Martn INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 97.71 1.20

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio S Nro. de conexiones % 4.65

Tamao (segn N conexiones) Grande 2 ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 81.55 4.30

N de localidades administradas 5 Densidad de roturas roturas/km 3.38 -6.09

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 11.61 -0.70
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
6 Micromedicin % 82.52 7.35
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
0 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 10.68 40.21
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 1 AGUA POTABLE % S.I.
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 2 ALCANTARILLADO % 3.73
residuales

Quinquenio regulatorio Nov 2011 - Oct 2016 FINANCIERA Relacin de trabajo % 84.01 1.21

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 040-2011-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 50.00 -50.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin San Martn AGUA POTABLE % 40.39 -48.60
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 3 Informacin pgina web % 90.00 50.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 171,458 Satisfaccin del cliente % 44.60 -30.53

80
 San Jos de Sisa
San Jos EMAPA SAN MARTN -Enfoque en el
Lamas LOCALIDAD Tarapoto Lamas Bellavista de Sisa Saposoa cliente
Tiempo atencin
conexiones nuevas
N conexiones de agua potable 31,365 3,542 3,290 2,349 2,108 de agua potable

40.39
Altura (m.s.n.m) 336 804 316 343 309 90.00
Saposoa Satisfaccin del 44.60 Informacin pgina
cliente web
Temperatura mxima (C) 32.3 30.1 33.3 31.9 32.9
Tarapoto
Temperatura mnima (C) 17 16.6 19 18.3 19.1 EMAPA SAN MARTN -Acceso, calidad y
sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 25 23.9 26.5 25.4 26.3 Cobertura de agua
potable
97.71

Precipitacin anual (mm) 1,188 1,478 1,053 1,227 1,243 Tratamiento de aguas
Continuidad
Bellavista residuales
3.73 48.38

Precipitacin mxima (mm) 146 190 130 160 181 81.55

Cobertura de
82.52
Micromedicin
alcantarillado

Precipitacin mnima (mm) 61 85 39 64 49

81
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EMAPAT S.R.L.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Entidad P restado ra de Servicio s
de Saneamiento Empresa TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) M unicipal de A gua P o table y REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
A lcantarillado de T ambo pata INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
S.A .

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 96.75 -2.49

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 5.06

Tamao (segn N conexiones) Mediana ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 45.32 0.62

N de localidades administradas 1 Densidad de roturas roturas/km 0.77 8.22

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 24.00 0.00
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
2 Micromedicin % 90.94 -1.92
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
0 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 2.36 8.88
Aguas Residuales

No extrae
Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % agua
subterrnea
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 0 ALCANTARILLADO % 0.00 0.00
residuales

Quinquenio regulatorio Ene 2012 - Dic 2016 FINANCIERA Relacin de trabajo % 87.88 -3.14

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 055-2011-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 50.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Madre de Dios AGUA POTABLE % 82.24
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 1 Informacin pgina web % 80.00 166.67

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 72,988 Satisfaccin del cliente % 73.20 4.27

82
 Puerto EMAPAT - Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Maldonado Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable
82.24
N conexiones de agua potable 16,935
Puerto Maldonado

Altura (m.s.n.m) 203

Satisfaccin del cliente 73.20 80.00 Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 32.7

Temperatura mnima (C) 17.5

EMAPAT - Acceso, calidad y sostenibilidad
Cobertura de agua potable
Temperatura promedio (C) 25.4 96.75

Tratamiento de aguas 100

Continuidad
Precipitacin anual (mm) 2,221 residuales
0.00

Precipitacin mxima (mm) 342 45.32 90.94

Cobertura de alcantarillado Micromedicin

Precipitacin mnima (mm) 55

83
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
SEMAPACH S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Empresa Municipal de Agua
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Potable y Alcantarillado de REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Chincha S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 91.63 0.10

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 2.14

Tamao (segn N conexiones) Grande 2 ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 76.78 1.87

N de localidades administradas 7 Densidad de roturas roturas/km 0.85 116.23

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 14.16 4.67
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
1 Micromedicin % 6.21 -5.59
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
6 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 12.46 34.90
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 4 AGUA POTABLE % 84.36
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 3 ALCANTARILLADO % 95.40 -4.60
residuales

Sin estudio tarifario

Quinquenio regulatorio
Resolucin frmula tarifaria,
estructura tarifaria y metas de
gestin
FINANCIERA Relacin de trabajo % 84.20 -6.05
vigente
Gestin del Riesgo de
019-2009-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 100.00 0.00
desastres (GRD)

Tiempo atencin conexiones

Regin Ica AGUA POTABLE % 100.00 0.00
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 4 Informacin pgina web % 0.00 -100.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 187,172 Satisfaccin del cliente % 69.20

84
 Pueblo Nuevo Pueblo Grocio Tambo de
Sunampe LOCALIDAD Nuevo Sunampe Alto Larn Prado Mora

N conexiones de agua potable 12,036 4,515 1,360 5,306 1,490

Alto Larn
Altura (m.s.n.m) 125 68 137 104 15

Grocio Prado Temperatura mxima (C) 28.7 28.4 28.9 28.5 28.3

Temperatura mnima (C) 11.2 11.2 11.2 11.2 11.5

Tambo de Mora
Temperatura promedio (C) 19.3 19.2 19.4 19.2 19.2

Precipitacin anual (mm) 13 14 13 14 13

Precipitacin mxima (mm) 2 3 2 3 2

Precipitacin mnima (mm) 0 0 0 0 0

85
 Chincha Chincha SEMAPACH -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Alta Baja Tiempo atencin conexiones
Chincha Alta nuevas de agua potable
100.00
N conexiones de agua potable 20,861 1,079

Altura (m.s.n.m) 113 33 0.00

69.20
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web

Chincha Baja Temperatura mxima (C) 28.7 28.3

Temperatura mnima (C) 11.2 11.5

SEMAPACH -Acceso, calidad y
sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 19.3 19.2 Cobertura de agua potable
91.63

Precipitacin anual (mm) 14 13 Tratamiento de aguas

Continuidad
residuales 95.40
59.00
6.21
Precipitacin mxima (mm) 3 2
76.78
Cobertura de alcantarillado Micromedicin
Precipitacin mnima (mm) 0 0
86
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EPS SELVA CENTRAL S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Entidad Prestadora de
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Servicios de Saneamiento REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Selva Central S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 73.62 -6.14

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % S.I.

Tamao (segn N conexiones) Mediana ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 56.61 -10.53

N de localidades administradas 6 Densidad de roturas roturas/km S.I. S.I.

Mecanismos de retribucin por

S AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 18.47 15.44
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
5 Micromedicin % 45.44 39.03
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
2 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 7.84 -52.63
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 1 AGUA POTABLE % 42.82
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 7 ALCANTARILLADO % 20.27 -46.48
residuales

Quinquenio regulatorio Abr 2016 - Mar 2021 FINANCIERA Relacin de trabajo % 86.83 -2.29

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 004-2016-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 75.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Junn AGUA POTABLE % S.I.
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 5 Informacin pgina web % 10.00 0.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 119,273 Satisfaccin del cliente % S.I.

87
 Oxapampa
LOCALIDAD La Merced San Ramn Pichanaqui Oxapampa Villa Rica

N conexiones de agua potable 5,949 3,711 5,340 2,421 2,434

La Merced Villa Rica

San Ramn
Altura (m.s.n.m) 776 812 500 1,810 1,467

Temperatura mxima (C) 30.0 29.9 31.1 26.2 26.8

Pichanaki Temperatura mnima (C) 15.5 15.3 17.0 8.9 10.6

Temperatura promedio (C) 23.2 23.1 24.4 18.4 19.3

Precipitacin anual (mm) 1,829 1,767 2,022 1,411 1,978

Precipitacin mxima (mm) 236 227 279 203 272

Precipitacin mnima (mm) 70 68 74 35 61

88
 EPS SELVA CENTRAL - Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Satipo Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable

N conexiones de agua potable 4,353

Satipo
0
Altura (m.s.n.m) 627 0 10

Satisfaccin del cliente Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 30.8

Temperatura mnima (C) 16.2 EPS SELVA CENTRAL - Acceso, calidad y

sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 24.1
Cobertura de agua potable
73.62

Precipitacin anual (mm) 1,652 Tratamiento de aguas

Continuidad
residuales 20.27 76.96

Precipitacin mxima (mm) 229

56.61 45.44
Cobertura de alcantarillado Micromedicin
Precipitacin mnima (mm) 56
89
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EPS MOYOBAMBA S.R.L.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Entidad Prestadora de
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Servicios de Saneamiento de REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Moyobamba S.R.L.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 91.42 1.77

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio S Nro. de conexiones % 4.05

Tamao (segn N conexiones) Pequea ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 66.36 0.90

N de localidades administradas 1 Densidad de roturas roturas/km 1.05 46.94

Mecanismos de retribucin por

S AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 22.96 4.12
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
1 Micromedicin % 86.12 2.19
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
0 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 3.74 14.49
Aguas Residuales

No extrae
Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % agua
subterrnea
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 0 ALCANTARILLADO % 0.00 0.00
residuales

Quinquenio regulatorio Ene 2015 - Dic 2019 FINANCIERA Relacin de trabajo % 79.36 -12.22

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 034-2014-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 100.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin San Martn AGUA POTABLE % 57.63
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 3 Informacin pgina web % 70.00 75.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 54,207 Satisfaccin del cliente % 72.80

90
 EPS MOYOBAMBA -Enfoque en el cliente
Moyobamba LOCALIDAD Moyobamba Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable

57.63
N conexiones de agua potable 12,547

Altura (m.s.n.m) 878

72.80 70.00
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 28.8

Temperatura mnima (C) 16.4 EPS MOYOBAMBA -Acceso, calidad y

sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 22.8 Cobertura de agua potable
91.42

Precipitacin anual (mm) 1,354 Tratamiento de aguas 95.68

Continuidad
residuales
0.00

Precipitacin mxima (mm) 173

66.36 86.12
Cobertura de alcantarillado Micromedicin
Precipitacin mnima (mm) 62
91
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EMAPA HUANCAVELICA S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Empresa Municipal de Agua
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Potable y Alcantarillado de REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Huancavelica S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 93.28 3.03

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 1.53

Tamao (segn N conexiones) Pequea ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 88.77 3.81

N de localidades administradas 1 Densidad de roturas roturas/km 0.50 -47.74

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 21.90 3.24
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
2 Micromedicin % 74.13 3.41
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
0 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 1.20 1.98
Aguas Residuales

No extrae
Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % agua
subterrnea
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 0 ALCANTARILLADO % 0.00 0.00
residuales

Quinquenio regulatorio Set 2013 - Ago 2018 FINANCIERA Relacin de trabajo % 94.27 -17.64

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 024-2013-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 100.00 33.33
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Huancavelica AGUA POTABLE % 100.00
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 1 Informacin pgina web % 30.00 200.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 34,305 Satisfaccin del cliente % 64.20 -6.41

92
 EMAPA HUANCAVELICA -Enfoque en el
LOCALIDAD Huancavelica cliente
Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable
Huancavelica N conexiones de agua potable 8,982 100.00

Altura (m.s.n.m) 3,681

64.20 30.00
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web
Temperatura mxima (C) 17.7

Temperatura mnima (C) -1.8

EMAPA HUANCAVELICA -Acceso, calidad y
sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 9.0 Cobertura de agua potable
93.28

Precipitacin anual (mm) 784 Tratamiento de aguas

Continuidad
residuales 91.25
0.00

Precipitacin mxima (mm) 146 74.13

Cobertura de alcantarillado Micromedicin
88.77
Precipitacin mnima (mm) 9
93
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EPS MOQUEGUA S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Entidad Prestadora de
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Servicios de Saneamiento REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Moquegua S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 96.25 -3.66

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio S Nro. de conexiones % 1.55

Tamao (segn N conexiones) Mediana ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 87.59 -3.66

N de localidades administradas 1 Densidad de roturas roturas/km 1.52 95.02

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 20.12 -8.30
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
2 Micromedicin % 28.30 -13.36
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
4 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 0.74 -43.68
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % S.I.
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 4 ALCANTARILLADO % 100.00 101.74
residuales

Sin estudio tarifario

Quinquenio regulatorio FINANCIERA Relacin de trabajo % 86.75 -7.89
vigente
Resolucin frmula tarifaria,
Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 032-2009-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Moquegua AGUA POTABLE % 100.00
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 2 Informacin pgina web % 80.00 -20.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 55,498 Satisfaccin del cliente % 73.40

94
 EPS MOQUEGUA -Enfoque en el cliente
Tiempo atencin
LOCALIDAD Moquegua conexiones nuevas de
agua potable
100.00
N conexiones de agua potable 21,774

Altura (m.s.n.m) 1,418

73.40 80.00
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web
Temperatura mxima (C) 25.8

Temperatura mnima (C) 7.7 EPS MOQUEGUA -Acceso, calidad y

Moquegua sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 17.1
Cobertura de agua potable
96.25
83.83
Precipitacin anual (mm) 15 Tratamiento de aguas
Continuidad
residuales
100.00
Precipitacin mxima (mm) 9
87.59 28.30
Cobertura de alcantarillado Micromedicin
Precipitacin mnima (mm) 0
95
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EMAPA Y S.R.L.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Empresa Municipal de Agua
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Potable y Alcantarillado de REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Yunguyo S.R.L.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 99.28 0.01

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % S.I.

Tamao (segn N conexiones) Pequea ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 83.70 1.78

N de localidades administradas 1 Densidad de roturas roturas/km S.I. S.I. N.A.

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 19.01 3.65
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
2 Micromedicin % 0.00
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
1 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 0.39 -0.46
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % S.I.
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 2 ALCANTARILLADO % 99.47
residuales

Quinquenio regulatorio Oct 2013 - Set 2018 FINANCIERA Relacin de trabajo % 93.18 2.00

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 027-2013-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Puno AGUA POTABLE % S.I.
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 5 Informacin pgina web % 0.00 -100.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 12,677 Satisfaccin del cliente % S.I.

96

LOCALIDAD
N conexiones de agua potable
EMAPA Y - Enfoque en el cliente
Yunguyo
Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable
5,026

0
Altura (m.s.n.m) 3,824 0 0
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web
Temperatura mxima (C) 17.9

Yunguyo Temperatura mnima (C) -0.9 EMAPA Y - Acceso, calidad y sostenibilidad

Cobertura de agua potable

Temperatura promedio (C) 9.8 99.28

Tratamiento de aguas
Continuidad
Precipitacin anual (mm) 817 residuales
79.20
99.47
0.00

Precipitacin mxima (mm) 188

Cobertura de alcantarillado 83.70 Micromedicin

Precipitacin mnima (mm) 6

97
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EMAPA HUARAL S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Empresa Municipal de Agua
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Potable y Alcantarillado de REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Huaral S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 83.86 3.65

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio S Nro. de conexiones % S.I.

Tamao (segn N conexiones) Mediana ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 76.44 1.77

N de localidades administradas 1 Densidad de roturas roturas/km 0.87 -60.35

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 11.89 -26.13
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
1 Micromedicin % 23.85 -30.89
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
0 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 13.85 30.15
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 5 AGUA POTABLE % 58.26
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 0 ALCANTARILLADO % 0.00 0.00
residuales

Sin estudio tarifario

Quinquenio regulatorio FINANCIERA Relacin de trabajo % 95.91 4.32
vigente
Resolucin frmula tarifaria,
Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 007-2009-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Lima AGUA POTABLE % S.I.
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 5 Informacin pgina web % 50.00 -50.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 87,037 Satisfaccin del cliente % 67.20

98
 EMAPA HUARAL -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Huaral Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable

N conexiones de agua potable 17,309

0
Altura (m.s.n.m) 190
67.2 50
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 27.5

Temperatura mnima (C) 13.0

EMAPA HUARAL -Acceso, calidad y
sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 19.4
Cobertura de agua potable
83.86
Huaral Precipitacin anual (mm) 16
Tratamiento de aguas
Continuidad
residuales 49.53
0.00
Precipitacin mxima (mm) 3 23.85
76.44
Cobertura de alcantarillado Micromedicin
Precipitacin mnima (mm) 0
99
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EMAPA HUACHO S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Entidad P restado ra de Servicio s -
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) REA INDICADOR VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
Empresa de A gua P o table y
UNIDAD
A lcantarillado de la P ro vincia de
H uaura S.A .
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 94.41 -0.09

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % S.I.

Tamao (segn N conexiones) Mediana ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 92.96 -0.09

N de localidades administradas 3 Densidad de roturas roturas/km 0.34 -25.00

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 13.39 -2.70
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
0 Micromedicin % 76.87 -3.85
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
0 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 14.90 -4.09
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 13 AGUA POTABLE % S.I.
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 2 ALCANTARILLADO % 0.00 0.00
residuales

Quinquenio regulatorio Abr 2014 - Mar 2019 FINANCIERA Relacin de trabajo % 96.09 1.83

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 003-2014-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Lima AGUA POTABLE % S.I.
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 5 Informacin pgina web % 60.00 -33.33

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 120,522 Satisfaccin del cliente % S.I.

100
 EMAPA HUACHO -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Huacho Vegueta Sayn
Vgueta Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable
N conexiones de agua potable 23,084 2,429 1,686

0
Altura (m.s.n.m) 35 44 670 0
60
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web
Temperatura mxima (C) 27.0 26.9 26.7
Huacho

Temperatura mnima (C) 13.1 13.0 11.1 EMAPA HUACHO -Acceso, calidad y
sostenibilidad
Sayn Temperatura promedio (C) 19.2 19.1 18.4 Cobertura de agua potable
94.41

Precipitacin anual (mm) 8 10 37 Tratamiento de aguas

Continuidad
residuales
0.00 55.79

Precipitacin mxima (mm) 1 1 9 92.96 76.87

Cobertura de alcantarillado Micromedicin

Precipitacin mnima (mm) 0 0 1

101
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin SEDAPAL
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES

Servicios de Agua Potable TIPO TENDENCIA POSICIN 2015

Nombre (segn estatutos) REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
y Alcantarillado de Lima INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO

Tipo de administracin Estatal Cobertura de agua potable % 92.71 1.19

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 1.27

Tamao (segn N conexiones) Muy Grande ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 89.43 1.19

N de localidades administradas 49 Densidad de roturas roturas/km 0.17 -14.16

Mecanismos de retribucin por

S AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 21.58 -1.30
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento
4 Micromedicin % 83.54 1.13
de Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento
20 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 2.59 -7.46
de Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 427 AGUA POTABLE % 17.21
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 0 ALCANTARILLADO % 75.95 5.92
residuales

Quinquenio regulatorio Jul 2015 - Jun 2020 FINANCIERA Relacin de trabajo % 67.07 -12.04

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 022-2015-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 100.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Lima AGUA POTABLE % 100.00 0.00
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 5 Informacin pgina web % 100.00 11.11

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 9,673,650 Satisfaccin del cliente % 72.20 -2.96

102
 Provincia Constitucional Punta Punta
LOCALIDAD del Callao * Hermosa San Bartolo Negra Pucusana

N conexiones de agua potable 139,129 1,281 1,734 1,140 1,753

Provincia Constitucional
del Callao Altura (m.s.n.m) 10 31 31 31 3

Temperatura mxima (C) 27.8 28.5 28.5 28.5 28.4

Temperatura mnima (C) 11.8 12.8 12.8 12.8 12.8

Temperatura promedio (C) 18.6 19.5 19.5 19.5 19.4

PuntaNegra
Precipitacin anual (mm) 20 23 23 23 17
PuntaHermosa

San Bartolo Precipitacin mxima (mm) 4 4 4 4 3

Pucusana
Precipitacin mnima (mm) 0 0 0 0 0
* Dentro de la Provincia Constitucional del Callao se consider a las localidades del Callao, Bellavista, Carmen de la Legua, La Perla, La Punta, Ventanilla y Mi Per.

103
 SEDAPAL -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Lima Metropolitana * Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable
100.00
N conexiones de agua potable 1,309,368

Altura (m.s.n.m) 163 100.00

72.20
Satisfaccin del cliente Informacin pgin a web

Temperatura mxima (C) 27.8

Temperatura mnima (C) 11.9 SEDAPAL -Acceso, calidad y sostenibilidad

Cobertura de agua potable

Temperatura promedio (C) 18.7 92.71

Tratamiento de aguas
Precipitacin anual (mm) 16 Continuidad
Lima Metropolitana residuales 89.92
75.95

Precipitacin mxima (mm) 3 83.54

Cobertura de
Micromedicin
alcantarillado 89.43
Precipitacin mnima (mm) 0
* Dentro de Lima Metropolitana se consider a todas las localidades administradas por SEDAPAL, a excepcin de Punta Hermosa, San Bartolo, Punta Negra, Pucusana y las localidades pertenecientes a la Provincia Constitucional del Callao.
104
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EPS ILO S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES

Entidad Prestadora de TIPO TENDENCIA POSICIN 2015

Nombre (segn estatutos) REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
Servicios de Ilo S.A. INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 99.65 -0.20

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio S Nro. de conexiones % 1.64

Tamao (segn N conexiones) Mediana ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 98.93 2.44

N de localidades administradas 1 Densidad de roturas roturas/km 0.27 5.56

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 14.57 -3.47
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento
2 Micromedicin % 87.12 -9.27
de Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento
1 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 0.78 -0.81
de Aguas Residuales

No extrae
Incidencia de la fuente
N pozos 2 AGUA POTABLE % agua
subterrnea
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 0 ALCANTARILLADO % 71.62 -14.59
residuales

Quinquenio regulatorio Abr 2012 - Mar 2017 FINANCIERA Relacin de trabajo % 86.51 -9.35

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 012-2012-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 -100.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Moquegua AGUA POTABLE % 38.35 -8.45
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 2 Informacin pgina web % 100.00 0.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 71,359 Satisfaccin del cliente % 79.00 5.33

105
 EPS ILO - Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Ilo Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable

N conexiones de agua potable 25,170 38.35

Altura (m.s.n.m) 166 100.00

79.00
Ilo Satisfaccin del cliente Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 26.8

Temperatura mnima (C) 12.2

EPS ILO - Acceso, calidad y sostenibilidad
Cobertura de agua potable
Temperatura promedio (C) 18.9 99.65

Tratamiento de aguas
Continuidad
Precipitacin anual (mm) 5 residuales 71.62 60.70

Precipitacin mxima (mm) 2 87.12

Cobertura de alcantarillado Micromedicin
98.93
Precipitacin mnima (mm) 0
106
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
SEDALIB S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Servicio de Agua Potable y
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Alcantarillado de La REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Libertad S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 84.89 -0.84

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 0.89

Tamao (segn N conexiones) Grande 1 ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 79.28 -3.04

N de localidades administradas 13 Densidad de roturas roturas/km 0.96 7.73

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 9.30 4.26
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
1 Micromedicin % 74.21 6.53
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
13 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 8.34 22.13
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 53 AGUA POTABLE % 45.51
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 0 ALCANTARILLADO % 98.77 86.43
residuales

Quinquenio regulatorio Ago 2014 - Jul 2019 FINANCIERA Relacin de trabajo % 66.99 -27.33

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 017-2014-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 100.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin La Libertad AGUA POTABLE % 100.00 0.00
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 1 Informacin pgina web % 80.00 100.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 973,098 Satisfaccin del cliente % 66.00

107
Pacanguilla Puerto
LOCALIDAD Pacanguilla Chepn Malabrigo Paijn Chocope
Chepn

N conexiones de agua potable 1,450 8,268 1,597 3,697 1,355

Puerto
Malabrigo Paijan
Altura (m.s.n.m) 113 135 10 80 107
Chocope

Temperatura mxima (C) 31.7 31.7 28.6 29.1 29.0

Temperatura mnima (C) 14.8 14.6 13.4 13.6 13.5

Temperatura promedio (C) 22.6 22.5 20.2 20.5 20.3

Precipitacin anual (mm) 29 21 16 8 13

Precipitacin mxima (mm) 8 6 4 3 4

Precipitacin mnima (mm) 0 0 0 0 0

108
 Victor Florencia La
LOCALIDAD Huanchaco Larco Moche Salaverry de Mora Esperanza

N conexiones de agua potable 8,135 12,145 3,369 3,972 6,550 33,106

La Esperanza
Altura (m.s.n.m) 0 15 10 6 103 119

Florencia de Mora
Temperatura mxima (C) 26.3 25.8 25.9 25.8 26.2 26.2

Huanchaco Temperatura mnima (C) 13.9 13.8 13.9 13.8 13.6 13.5

Temperatura promedio (C) 19.3 19.1 19.1 19.1 19.1 19.1

Vctor Larco
Precipitacin anual (mm) 3 3 3 3 8 9

Moche Salaverry
Precipitacin mxima (mm) 1 1 1 1 2 3

Precipitacin mnima (mm) 0 0 0 0 0 0

109

LOCALIDAD
N conexiones de agua potable
SEDALIB -Enfoque en el cliente
Trujillo El Porvenir Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable
100.00
60,155 31,556

El Porvenir
Altura (m.s.n.m) 35 130 66.00
Satisfaccin del cliente 80.00 Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 25.8 26.4

Temperatura mnima (C) 13.8 13.6 SEDALIB -Acceso, calidad y sostenibilidad

Trujillo
Temperatura promedio (C) 19.1 19.2 Cobertura de agua potable
84.89

Tratamiento de aguas
Precipitacin anual (mm) 3 9 residuales 98.77 38.77
Continuidad

Precipitacin mxima (mm) 1 3 74.21

Cobertura de 79.28
Micromedicin
alcantarillado
Precipitacin mnima (mm) 0 0
110
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EPSEL S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Entidad Prestadora de
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Servicios de Saneamiento de REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Lambayaque S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 89.42 0.02

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % S.I.

Tamao (segn N conexiones) Grande 1 ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 81.55 0.90

N de localidades administradas 26 Densidad de roturas roturas/km 1.05 19.13

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 17.31 -0.39
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
3 Micromedicin % 44.91 44.59
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
24 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 9.81 1.65
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 39 AGUA POTABLE % S.I.
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 2 ALCANTARILLADO % 96.60 3.14
residuales

Sin estudio tarifario

Quinquenio regulatorio FINANCIERA Relacin de trabajo % 86.90 -0.46
vigente
Resolucin frmula tarifaria,
Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 038-2009-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 -100.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Lambayaque AGUA POTABLE % S.I.
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 1 Informacin pgina web % 60.00 -33.33

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 883,703 Satisfaccin del cliente % S.I.

111
 Olmos LOCALIDAD Lambayaque Jayanca Pacora Olmos Motupe Salas
Motupe

Salas N conexiones de agua potable 10,809 2,139 1,226 2,509 3,660 179

Altura (m.s.n.m) 19 61 56 178 130 171

Temperatura mxima (C) 31.2 31.7 31.6 32.1 31.9 31.7

Temperatura mnima (C) 15.0 15.6 15.5 16.2 16.2 16.1

Jayanca
Pacora Temperatura promedio (C) 22.3 23.1 23.0 23.9 23.7 23.5

Precipitacin anual (mm) 22 62 55 151 126 139

Lambayeque
Precipitacin mxima (mm) 11 38 34 82 71 75

Precipitacin mnima (mm) 0 0 0 0 0 0

112
 Pampa Batn
Illimo LOCALIDAD Grande Ferreafe Grande Mochumi Tcume Illimo

N conexiones de agua potable 964 10,037 904 1,503 1,775 1,469

Pampa Grande
Tcume
Altura (m.s.n.m) 84 42 107 38 44 51

Mochumi Temperatura mxima (C) 31.5 31.3 31.5 31.4 31.5 31.6

Temperatura mnima (C) 15.0 15.1 15.5 15.3 15.3 15.4

Temperatura promedio (C) 22.6 22.6 23.1 22.7 22.8 22.9

Precipitacin anual (mm) 35 34 75 39 41 47

Ferreafe
Batn Grande
Precipitacin mxima (mm) 11 18 39 23 25 29

Precipitacin mnima (mm) 0 0 0 0 0 0

113
 Puerto
LOCALIDAD Etn Etn Monsef Reque Santa Rosa San Jos

N conexiones de agua potable 2,745 831 5,102 1,633 2,565 2,835

SanJos

Altura (m.s.n.m) 8 12 12 25 4 8

Temperatura mxima (C) 30.9 31.0 31.0 31.0 30.9 31.0

Temperatura mnima (C) 14.7 14.7 14.7 14.8 14.7 14.8

Santa Rosa Temperatura promedio (C) 22.0 21.9 22.0 22.1 21.9 22.1

Precipitacin anual (mm) 17 17 17 22 16 19

Reque
Monsef
Precipitacin mxima (mm) 7 7 7 8 7 9
Eten
Eten Puerto
Precipitacin mnima (mm) 0 0 0 0 0 0
114
 Nueva Posope
LOCALIDAD Arica Oyotn Mocupe Zaa Picsi Alto

Picsi Posope Alto N conexiones de agua potable 678 1,110 1,425 1,235 1,086 2,128

Altura (m.s.n.m) 171 197 35 52 43 98

Temperatura mxima (C) 31.6 31.5 31.5 31.6 31.2 31.4

Oyotn
Temperatura mnima (C) 15.1 15.2 14.8 14.9 15.0 15.0

Temperatura promedio (C) 22.9 23.0 22.4 22.5 22.4 22.6

Zaa

Precipitacin anual (mm) 88 107 30 39 25 36

Precipitacin mxima (mm) 29 37 8 10 11 13

Mocupe
Nueva Arica
Precipitacin mnima (mm) 0 0 0 1 0 0
115
 EPSEL - Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Chiclayo Pimentel Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable

N conexiones de agua potable 98,489 6,823

0
Altura (m.s.n.m) 32 7 0 60

Satisfaccin del cliente Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 30.9 30.9

Temperatura mnima (C) 14.8 14.8 EPSEL - Acceso, calidad y sostenibilidad

Pimentel Cobertura de agua potable
Temperatura promedio (C) 22.1 21.9 89.42

Tratamiento de aguas
Continuidad
Precipitacin anual (mm) 21 18 residuales
96.60 72.14

Precipitacin mxima (mm) 9 8 44.91

81.55
Chiclayo Cobertura de alcantarillado Micromedicin

Precipitacin mnima (mm) 0 0

116
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
SEDAPAR S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Servicio de Agua Potable y
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Alcantarillado de Arequipa REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
S.A.(SEDAPAR)

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 93.92 0.39

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 3.10

Tamao (segn N conexiones) Grande 1 ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 81.59 0.95

N de localidades administradas 19 Densidad de roturas roturas/km 0.43 -10.77

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 22.95 1.42
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento
13 Micromedicin % 76.64 -0.28
de Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento
6 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 2.32 7.76
de Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 6 AGUA POTABLE % 14.97
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 26 ALCANTARILLADO % 10.79 -21.80
residuales

Quinquenio regulatorio Ene 2015 - Dic 2019 FINANCIERA Relacin de trabajo % 70.96 -3.40

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 036-2014-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 -100.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Arequipa AGUA POTABLE % 99.14
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 1 Informacin pgina web % 90.00 12.50

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 1,072,400 Satisfaccin del cliente % 68.60 -2.00

117
 Yauca LOCALIDAD Yauca Chala Atico Caraveli Cotahuasi Chuquibamba
Cotahuasi
Chala

N conexiones de agua potable 601 1,176 1,231 1,281 898 1,225

Chuquibamba

Altura (m.s.n.m) 24 30 69 1,762 2,713 2,944

Temperatura mxima (C) 28.0 27.6 26.4 25.0 23.7 21.9

Temperatura mnima (C) 13.0 13.3 13.7 6.7 2.5 0.4

Temperatura promedio (C) 19.9 19.7 19.2 16.6 13.6 11.9

Atico Caraveli
Precipitacin anual (mm) 3 2 2 34 301 163

Precipitacin mxima (mm) 1 1 1 12 84 57

Precipitacin mnima (mm) 0 0 0 0 1 0

118
 Punta de
LOCALIDAD Matarani Mollendo Meja Cocachacra La Curva Bombn

N conexiones de agua potable 1,393 9,837 1,235 2,129 483 2,179

Altura (m.s.n.m) 103 40 15 120 23 22

Mejia
Temperatura mxima (C) 26.7 26.8 27.0 27.1 27.1 27.1
Cocachacra

Temperatura mnima (C) 13.6 13.8 13.9 13.4 13.8 13.8

Matarani

Temperatura promedio (C) 19.4 19.6 19.7 19.6 19.7 19.7

Precipitacin anual (mm) 13 20 20 20 18 18

La Curva Precipitacin mxima (mm) 3 4 4 4 4 4

Mollendo Punta de Bombon
Precipitacin mnima (mm) 0 0 0 0 0 0
119
 LOCALIDAD La Joya Caman El Pedregal Chivay Aplao El Arenal

Aplao N conexiones de agua potable 2,076 6,387 3,116 1,870 2,666 701
Chivay

Altura (m.s.n.m) 1274 18 1,406 3,638 711 38

Temperatura mxima (C) 26.9 27.1 27.0 19.8 27.5 27.1

El Pedregal Temperatura mnima (C) 9.7 14.3 9.8 -4.8 12.6 13.7

Temperatura promedio (C) 18.7 20.0 19.1 9.0 20.2 19.7

Caman

Precipitacin anual (mm) 3 1 3 448 18 20

La Joya
Precipitacin mxima (mm) 2 1 2 108 4 4
El Arenal

Precipitacin mnima (mm) 0 0 0 1 0 0

120
 Arequipa SEDAPAR S.A. -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Metropolitana Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable
99.14
N conexiones de agua potable 255,641

Altura (m.s.n.m) 2,348

68.60 90.00
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web
Temperatura mxima (C) 23.3

Temperatura mnima (C) 4.2

SEDAPAR S.A. -Acceso, calidad y
sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 14.5 Cobertura de agua potable
93.92

Precipitacin anual (mm) 75 Tratamiento de aguas

Continuidad
residuales
10.79 95.62
Arequipa Met.
Precipitacin mxima (mm) 29
76.64
Cobertura de alcantarillado 81.59 Micromedicin

Precipitacin mnima (mm) 0

121
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin SEDACUSCO S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES

Entidad Prestadora de Servicios TIPO TENDENCIA POSICIN 2015

Nombre (segn estatutos) REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
de Saneamiento del Cusco S.A. INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 98.54 0.16

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 3.51

Tamao (segn N conexiones) Grande 2 ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 96.67 0.31

N de localidades administradas 2 Densidad de roturas roturas/km 0.85 -29.69

Mecanismos de retribucin por

S CALIDAD AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 20.32 -1.50
servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento
4 Micromedicin % 87.62 2.01
de Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento
1 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 6.02 -6.97
de Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 4 AGUA POTABLE % S.I.
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 2 ALCANTARILLADO % 96.95 11.21
residuales

Quinquenio regulatorio Oct 2013 - Set 2018 FINANCIERA Relacin de trabajo % 74.46 9.71

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 026-2013-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 100.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Cusco AGUA POTABLE % 100.00 58.56
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 4 Informacin pgina web % 90.00 12.50

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 406,046 Satisfaccin del cliente % 78.80

122

LOCALIDAD
N conexiones de agua potable
SEDACUSCO -Enfoque en el cliente
Cusco Paucartambo Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable
100.00
76,542 665

Altura (m.s.n.m) 3,368 2,923

Satisfaccin del cliente 78.80 90.00 Informacin pgina web
Paucartambo Temperatura mxima (C) 20.3 22.5

Temperatura mnima (C) -0.3 2.4 SEDACUSCO -Acceso, calidad y

sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 11.2 13.5 Cobertura de agua potable
98.54
Cusco Precipitacin anual (mm) 693 310 Tratamiento de aguas
Continuidad
residuales 96.95 84.66

Precipitacin mxima (mm) 154 59

87.62
Cobertura de alcantarillado Micromedicin
96.67
Precipitacin mnima (mm) 3 4
123
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin EPS GRAU S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Entidad Prestadora de
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Servicios de Saneamiento REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Grau S.A.

Tipo de administracin Junta de acreedores Cobertura de agua potable % 90.19 0.95

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 2.01

Tamao (segn N conexiones) Grande 1 ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 76.38 1.58

N de localidades administradas 27 Densidad de roturas roturas/km 1.69 -3.78

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 12.59 1.29
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento
6 Micromedicin % 49.64 -11.99
de Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento
24 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 3.62 -19.49
de Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 42 AGUA POTABLE % 37.66
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 0 ALCANTARILLADO % 67.25 60.05
residuales

Quinquenio regulatorio Feb 2012 - Ene 2017 FINANCIERA Relacin de trabajo % 82.49 18.02

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 002-2012-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 100.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Piura AGUA POTABLE % 100.00 0.00
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 1 Informacin pgina web % 90.00 12.50

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 1,065,974 Satisfaccin del cliente % 60.20 0.00

124
 Mncora Los
LOCALIDAD Talara Mncora rganos Negritos Amotape Vichayal El Arenal
Los rganos

N conexiones de agua potable 18,809 2,970 2,684 3,198 385 534 332
Talara

Altura (m.s.n.m) 12 6 13 10 80 6 20
Amotape
Temperatura mxima (C) 31.6 32.2 32.0 31.6 32.4 32.4 32.9

Temperatura mnima (C) 14.0 15.8 15.3 13.9 14.1 14.3 14.5
El Arenal
Negritos Temperatura promedio (C) 22.3 23.6 23.3 22.2 22.7 22.8 23.2
Vichayal
Precipitacin anual (mm) 26 80 65 20 43 31 44

Precipitacin mxima (mm) 9 29 27 8 24 18 24

Precipitacin mnima (mm) 0 0 0 0 0 0 0

125
 Tamarindo
Miramar LOCALIDAD Paita Yacila Coln Miramar Tamarindo La Huaca Viviate

N conexiones de agua potable 10,183 429 1,103 481 1,123 1,086 1,032
La Huaca

Altura (m.s.n.m) 10 10 2 6 27 20 20

Viviate Temperatura mxima (C) 32.6 32.6 32.8 32.4 32.7 32.9 32.9

Temperatura mnima (C) 14.1 14.1 14.3 14.3 14.4 14.5 14.5

Colan Temperatura promedio (C) 22.8 22.8 23.0 22.8 23.1 23.2 23.2
Paita
Yacila
Precipitacin anual (mm) 25 25 30 31 44 44 44

Precipitacin mxima (mm) 15 15 18 18 24 24 24

Precipitacin mnima (mm) 0 0 0 0 0 0 0

126
 Lancones
Marcavelica LOCALIDAD Sullana Marcavelica Querecotillo Salitral Lancones Las Lomas
Las Lomas

N conexiones de agua potable 33,522 5,045 2,716 1,498 338 2,184

Altura (m.s.n.m) 40 55 55 54 131 242

Temperatura mxima (C) 33.4 33.3 33.4 33.4 33.0 32.8

Temperatura mnima (C) 15.2 15.0 15.3 15.2 15.5 15.7

Temperatura promedio (C) 23.9 23.8 24.0 23.9 24.1 24.2

Sullana Salitral Querecotillo

Precipitacin anual (mm) 72 72 84 78 154 218

Precipitacin mxima (mm) 37 37 44 40 95 131

Precipitacin mnima (mm) 0 0 0 0 0 0

127
 Pueblo
El Tambo LOCALIDAD Castilla Nuevo Catacaos El Tambo Chulucanas Morropn
Pueblo Nuevo

N conexiones de agua potable 23,379 2,429 9,529 202 8,758 2,549

Morropn
Altura (m.s.n.m) 36 36 26 63 93 129

Temperatura mxima (C) 34 34 33.7 33.8 33.6 33.3

Temperatura mnima (C) 15.5 15.5 15.2 15.9 16.2 16.6

Temperatura promedio (C) 24.2 24.2 24.0 24.7 24.8 24.9

Chulucanas
Precipitacin anual (mm) 49 49 40 166 201 252

Precipitacin mxima (mm) 23 23 19 93 95 112

Castilla
Catacaos
Precipitacin mnima (mm) 0 0 0 0 0 0
128
 EPS GRAU -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Piura Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable
100.00
N conexiones de agua potable 60,605

Altura (m.s.n.m) 36
Satisfaccin del cliente 60.20 Informacin pgina web
90.00
Temperatura mxima (C) 34

Temperatura mnima (C) 15.5

EPS GRAU -Acceso, calidad y sostenibilidad
Cobertura de agua potable
Temperatura promedio (C) 24.2 90.19

Tratamiento de aguas
52.48 Continuidad
residuales 67.25
Precipitacin anual (mm) 49

Piura
Precipitacin mxima (mm) 23 49.64
Cobertura de alcantarillado 76.38 Micromedicin

Precipitacin mnima (mm) 0

129
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin EPS CHAVIN S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Empresa Prestadora de
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Servicios de Saneamiento REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Chavn S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 92.33 2.59

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 3.46

Tamao (segn N conexiones) Mediana ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 93.41 16.88

N de localidades administradas 4 Densidad de roturas roturas/km 7.61 15.87

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 22.88 0.00
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
7 Micromedicin % 78.21 2.12
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
0 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 5.44 27.07
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % S.I.
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 1 ALCANTARILLADO % 0.00 0.00
residuales

Quinquenio regulatorio Jul 2015 - Jun 2020 FINANCIERA Relacin de trabajo % 85.21 -1.42

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 021-2015-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 -100.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin ncash AGUA POTABLE % 100.00
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 2 Informacin pgina web % 100.00 0.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 122,038 Satisfaccin del cliente % 86.60

130
Caraz
EPS CHAVN - Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Huaraz Caraz Aija Chiquin Tiempo atencin
conexiones nuevas de
agua potable
N conexiones de agua potable 22,470 3,956 430 1,275 100.00

Altura (m.s.n.m) 3,058 2,284 3,363 3,384 100.00

86.60
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 23.3 23.6 19.4 18.1

Temperatura mnima (C) 2.7 5.1 -1.1 -0.7

EPS CHAVN - Acceso, calidad y
Huaraz sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 13.5 15.4 10.4 9.8 Cobertura de agua
potable
92.33
Aija
Precipitacin anual (mm) 632 252 722 657 Tratamiento de aguas
Continuidad
residuales 0.00 95.35
Chiquin Precipitacin mxima (mm) 128 67 159 155 78.21
Cobertura de
Micromedicin
alcantarillado 93.41
Precipitacin mnima (mm) 2 0 2 3
131
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EMAQ S.R.L.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Empresa Municipal de Agua
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Potable y Alcantarillado de REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Quillabamba S.R.L.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 84.21 -1.60

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 2.05

Tamao (segn N conexiones) Pequea ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 78.59 -1.60

N de localidades administradas 1 Densidad de roturas roturas/km 0.78 -12.50

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 23.31 -0.02
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
1 Micromedicin % 14.46 118.40
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
0 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 2.67 -6.42
Aguas Residuales

No extrae
Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % agua
subterrnea
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 0 ALCANTARILLADO % 0.00 0.00
residuales

Quinquenio regulatorio Ago 2013 - Jul 2018 FINANCIERA Relacin de trabajo % 86.34 43.61

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 016-2013-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 100.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Cusco AGUA POTABLE % 100.00
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 4 Informacin pgina web % 60.00 500.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 25,691 Satisfaccin del cliente % 75.80

132

LOCALIDAD
N conexiones de agua potable
EMAQ -Enfoque en el cliente
Quillabamba Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable
100.00
7,062

Quillabamba Altura (m.s.n.m) 1,047

60.00
Satisfaccin del cliente 75.80 Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 31.9

Temperatura mnima (C) 15.0

EMAQ -Acceso, calidad y sostenibilidad
Cobertura de agua potable
Temperatura promedio (C) 23.6 84.21

Tratamiento de aguas
Precipitacin anual (mm) 1,195 residuales
Continuidad
0.00 97.15

14.46
Precipitacin mxima (mm) 187
78.59
Cobertura de alcantarillado Micromedicin
Precipitacin mnima (mm) 20
133
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EMAPAB S.R.L.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Empresa Municipal de Agua
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Potable y Alcantarillado de REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Bagua S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 65.37 -5.09

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 3.57

Tamao (segn N conexiones) Pequea ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 66.11 -4.70

N de localidades administradas 1 Densidad de roturas roturas/km 6.59 61.17

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 2.30 3.52
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
1 Micromedicin % 12.86 433.53
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
0 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 15.74 128.66
Aguas Residuales

No extrae
Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % agua
subterrnea
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 2 ALCANTARILLADO % 0.00 0.00
residuales

Quinquenio regulatorio Set 2011 - Ago 2016 FINANCIERA Relacin de trabajo % 86.10 2.54

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 032-2011-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Amazonas AGUA POTABLE % 100.00
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 3 Informacin pgina web % 100.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 25,547 Satisfaccin del cliente % 76.00 53.85

134
 EMAPAB -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Bagua Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable
100.00

Bagua N conexiones de agua potable 5,156

Altura (m.s.n.m) 431 100.00

Satisfaccin del cliente 76.00 Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 31.4

Temperatura mnima (C) 19.1

EMAPAB -Acceso, calidad y sostenibilidad
Cobertura de agua
Temperatura promedio (C) 25.0 potable
65.37
Tratamiento de
Precipitacin anual (mm) 1,125 Continuidad
aguas residuales 0.00 9.60

12.86
66.11
Precipitacin mxima (mm) 138 Cobertura de
Micromedicin
alcantarillado

Precipitacin mnima (mm) 57

135
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
SEMAPA BARRANCA S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Servicio Municipal de Agua
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Potable y Alcantarillado REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Barranca S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 84.47 -0.11

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio S Nro. de conexiones % 1.85

Tamao (segn N conexiones) Mediana ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 78.40 14.39

N de localidades administradas 2 Densidad de roturas roturas/km 0.20 -35.09

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 14.74 -15.08
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
2 Micromedicin % 13.76 -14.98
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
1 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 5.53 45.21
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 2 AGUA POTABLE % S.I.
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 4 ALCANTARILLADO % 4.69 30.14
residuales

Sin estudio tarifario

Quinquenio regulatorio
Resolucin frmula tarifaria,
estructura tarifaria y metas de
gestin
FINANCIERA Relacin de trabajo % 87.96 -0.01
vigente
Gestin del Riesgo de
043-2009-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 100.00 300.00
desastres (GRD)

Tiempo atencin conexiones

Regin Lima AGUA POTABLE % S.I.
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 5 Informacin pgina web % 100.00 0.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 76,820 Satisfaccin del cliente % 59.00

136
 SEMAPA BARRANCA -Enfoque en el cliente
Barranca
LOCALIDAD Barranca Supe Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable

Supe N conexiones de agua potable 13,908 3,653

0
Altura (m.s.n.m) 52 45 100
59
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 26.6 26.8

Temperatura mnima (C) 12.6 12.7

SEMAPA BARRANCA -Acceso, calidad y
sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 18.9 19.0 Cobertura de agua potable
84.47

Tratamiento de aguas 61.43

Precipitacin anual (mm) 4 8 residuales
Continuidad
4.69
13.76
Precipitacin mxima (mm) 1 1 78.40
Cobertura de alcantarillado Micromedicin

Precipitacin mnima (mm) 0 0

137
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EMAPICA S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Empresa Municipal de Agua
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Potable y Alcantarillado de REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Ica S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 91.62 0.18

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 1.19

Tamao (segn N conexiones) Grande 2 ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 85.57 2.08

N de localidades administradas 4 Densidad de roturas roturas/km 0.31 4.87

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 12.57 2.05
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
0 Micromedicin % 9.83 0.89
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
4 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 7.81 -4.36
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 27 AGUA POTABLE % S.I.
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 2 ALCANTARILLADO % 99.59 -0.11
residuales

Quinquenio regulatorio Nov 2011 - Oct 2016 FINANCIERA Relacin de trabajo % 88.49 0.66

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 045-2011-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 100.00 300.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Ica AGUA POTABLE % 100.00 197.07
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 4 Informacin pgina web % 60.00 0.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 206,394 Satisfaccin del cliente % 66.40 2.79

138
 EMAPICA -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Ica Los Aquijes Parcona Palpa Tiempo atencin
conexiones nuevas de
agua potable
100.00
N conexiones de agua potable 42,048 1,054 7,789 1,758
Ica

Altura (m.s.n.m) 411 419 443 347 66.40 60.00

Satisfaccin del cliente Informacin pgina web
Parcona
Temperatura mxima (C) 30.0 30.0 30.1 30.7

Los Aquijes
Temperatura mnima (C) 9.2 9.1 9.1 9.7 EMAPICA -Acceso, calidad y
Palpa sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 19.3 19.3 19.3 20.6 Cobertura de agua
potable
91.62
Precipitacin anual (mm) 8 8 8 4 Tratamiento de aguas 52.36 Continuidad
residuales 99.59

Precipitacin mxima (mm) 3 3 3 2 9.83

85.57
Cobertura de
Micromedicin
alcantarillado
Precipitacin mnima (mm) 0 0 0 0
139
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EMPSSAPAL S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES

Empresa M unicipal P restado ra TIPO TENDENCIA POSICIN 2015

Nombre (segn estatutos) de Servicio s de Saneamiento de REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
las P ro vincias A lto A ndinas S.A . INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 97.97 -1.22

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % S.I.

Tamao (segn N conexiones) Pequea ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 79.33 -0.85

N de localidades administradas 2 Densidad de roturas roturas/km 2.89 -57.89

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 21.25 5.68
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
2 Micromedicin % 50.83 -25.77
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
0 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 3.71 -8.33
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % 85.95
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 5 ALCANTARILLADO % 0.00 0.00
residuales

Quinquenio regulatorio Ago 2011 - Jul 2016 FINANCIERA Relacin de trabajo % 76.69 -3.44

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 024-2011-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Cusco AGUA POTABLE % S.I.
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 4 Informacin pgina web % 70.00 250.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 55,395 Satisfaccin del cliente % 53.20

140
 Santo EMPSSAPAL -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Sicuani Toms Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable

N conexiones de agua potable 12,137 2,733

0
Altura (m.s.n.m) 3,550 3,672
53.2 70
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 20.4 19.7

Temperatura mnima (C) -5.3 -4.2 EMPSSAPAL -Acceso, calidad y

sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 9.7 9.0 Cobertura de agua potable
97.97

Tratamiento de aguas
Precipitacin anual (mm) 699 900 residuales
Continuidad
0.00 88.56

SantoToms Precipitacin mxima (mm) 132 193 79.33 50.83

Cobertura de alcantarillado Micromedicin

Sicuani
Precipitacin mnima (mm) 2 4
141
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EPS SIERRA CENTRAL S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Entidad Prestadora de
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Servicios de Saneamiento REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Sierra Central S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 95.23 -1.83

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % S.I.

Tamao (segn N conexiones) Pequea ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 85.67 -6.95

N de localidades administradas 1 Densidad de roturas roturas/km 0.09 -11.55

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 22.59 -2.49
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
0 Micromedicin % 31.13 11.85
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
0 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 9.12 24.73
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % S.I.
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 2 ALCANTARILLADO % 0.00 0.00
residuales

Sin estudio tarifario

Quinquenio regulatorio FINANCIERA Relacin de trabajo % S.I.
vigente
Resolucin frmula tarifaria,
Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 025-2008-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Junn AGUA POTABLE % S.I.
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 5 Informacin pgina web % 0.00 -100.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 42,088 Satisfaccin del cliente % S.I.

142
 EPS SIERRA CENTRAL -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Tarma Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable

N conexiones de agua potable 8,975

Tarma
0
Altura (m.s.n.m) 3,048 0 0

Satisfaccin del cliente Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 20.3

Temperatura mnima (C) 2.1

EPS SIERRA CENTRAL -Acceso, calidad y
sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 12.1
Cobertura de agua potable
95.23

Precipitacin anual (mm) 459 Tratamiento de aguas 94.10

Continuidad
residuales
0.00

Precipitacin mxima (mm) 82 31.13

85.67
Cobertura de alcantarillado Micromedicin

Precipitacin mnima (mm) 5

143
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EPS NOR PUNO S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Empresa Prestadora de
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Servicios de Saneamiento REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Nor Puno S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 99.17 -0.14

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % S.I.

Tamao (segn N conexiones) Pequea ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 80.23 3.39

N de localidades administradas 2 Densidad de roturas roturas/km 0.19 71.71

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 13.33 -3.77
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
0 Micromedicin % 55.29 3.46
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
2 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 0.89 29.19
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % S.I.
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 3 ALCANTARILLADO % 47.72 20.77
residuales

Quinquenio regulatorio Nov 2014 - Oct 2019 FINANCIERA Relacin de trabajo % 86.18 -13.81

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 025-2014-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Puno AGUA POTABLE % S.I.
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 5 Informacin pgina web % 10.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 25,106 Satisfaccin del cliente % S.I.

144
 EPS NOR PUNO - Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Azngaro Huancan
Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable
Azngaro N conexiones de agua potable 5,979 3,146

Altura (m.s.n.m) 3,873 3,855 0

0 10

Satisfaccin del cliente Informacin pgina web

Huancan
Temperatura mxima (C) 18.4 16.9

Temperatura mnima (C) -6.3 -2.0

EPS NOR PUNO - Acceso, calidad y
sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 8.1 8.6 Cobertura de agua potable
99.17

Precipitacin anual (mm) 671 718 Tratamiento de aguas

Continuidad
residuales 47.72 55.53

Precipitacin mxima (mm) 138 150

55.29
Cobertura de alcantarillado 80.23 Micromedicin
Precipitacin mnima (mm) 3 5
145
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
SEDAJULIACA S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Entidad Prestadora de
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Servicios de Saneamiento de REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Juliaca S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 83.26 0.93

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % S.I.

Tamao (segn N conexiones) Grande 2 ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 85.06 1.28

N de localidades administradas 1 Densidad de roturas roturas/km 0.64 210.40

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 6.39 -20.64
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
1 Micromedicin % 13.32 -3.85
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
1 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 3.71 -37.67
Aguas Residuales

No extrae
Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % agua
subterrnea
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 0 ALCANTARILLADO % 82.06 59.82
residuales

Sin estudio tarifario

Quinquenio regulatorio
Resolucin frmula tarifaria,
estructura tarifaria y metas de
gestin
FINANCIERA Relacin de trabajo % 93.00 5.25
vigente
Gestin del Riesgo de
036-2009-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 75.00
desastres (GRD)

Tiempo atencin conexiones

Regin Puno AGUA POTABLE % S.I.
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 5 Informacin pgina web % 80.00 -20.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 261,570 Satisfaccin del cliente % 50.20

146
 SEDAJULIACA -Enfoque en el cliente
Juliaca LOCALIDAD Juliaca Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable

N conexiones de agua potable 51,462

0
Altura (m.s.n.m) 3,833 80
50.2
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 19.4

Temperatura mnima (C) -2.4

SEDAJULIACA -Acceso, calidad y
sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 9.5 Cobertura de agua potable
83.26

Precipitacin anual (mm) 615 Tratamiento de aguas

Continuidad
residuales 82.06 26.61

13.32
Precipitacin mxima (mm) 133
85.06
Cobertura de alcantarillado Micromedicin

Precipitacin mnima (mm) 2

147
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EPS MANTARO S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Entidad Prestadora de
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Servicios de Saneamiento REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Municipal Mantaro S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 93.85 2.39

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 2.49

Tamao (segn N conexiones) Mediana ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 68.90 2.27

N de localidades administradas 3 Densidad de roturas roturas/km 0.66 58.36

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 20.92 3.39
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
0 Micromedicin % 21.75 1.69
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
3 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 1.74 13.74
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % S.I.
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 7 ALCANTARILLADO % 40.11 79.21
residuales

Quinquenio regulatorio Ago 2012 - Jul 2017 FINANCIERA Relacin de trabajo % 85.81 -0.95

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 033-2012-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 -100.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Junn AGUA POTABLE % 59.31
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 5 Informacin pgina web % 90.00 -10.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 77,884 Satisfaccin del cliente % 64.20

148
 EPS MANTARO -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Concepcin Chupaca Jauja
Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable
Jauja N conexiones de agua potable 4,575 6,281 7,962 59.31

Altura (m.s.n.m) 3,286 3,259 3,423

64.20 90.00
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web
Concepcin Temperatura mxima (C) 20.3 20.2 19.1

Temperatura mnima (C) 1.2 0.8 0.8 EPS MANTARO -Acceso, calidad y
sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 12.0 11.9 10.9 Cobertura de agua potable
93.85

Tratamiento de aguas 87.15

Precipitacin anual (mm) 681 546 700 Continuidad
residuales 40.11
Chupaca
Precipitacin mxima (mm) 131 106 124 21.75
68.90
Cobertura de alcantarillado Micromedicin
Precipitacin mnima (mm) 5 3 5
149
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EMUSAP ABANCAY S.A.C.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Empresa P restado ra de
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) REA INDICADOR VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
Servicio s de A bastecimiento de
UNIDAD
A gua P o table y A lcantarillado
Sanitario de A bancay S.A .C .
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 99.53 -0.38

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 4.35

Tamao (segn N conexiones) Pequea ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 94.70 1.52

N de localidades administradas 1 Densidad de roturas roturas/km 3.83 358.38

Mecanismos de retribucin por

S AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 21.38 13.82
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
0 Micromedicin % 82.25 0.74
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
1 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 1.74 46.80
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % S.I.
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 6 ALCANTARILLADO % 0.00 0.00
residuales

Quinquenio regulatorio Ago 2014 - Jul 2019 FINANCIERA Relacin de trabajo % 71.87 -6.01

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 015-2014-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Apurmac AGUA POTABLE % 100.00
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 2 Informacin pgina web % 100.00 150.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 46,539 Satisfaccin del cliente % 54.40

150
 EMUSAP ABANCAY -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Abancay
Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable
100.00
N conexiones de agua potable 14,436

Abancay
Altura (m.s.n.m) 2,389
54.40
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web
100.00
Temperatura mxima (C) 27.5

Temperatura mnima (C) 7.4

EMUSAP ABANCAY -Acceso, calidad y
sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 16.7 Cobertura de agua potable
99.53

Tratamiento de aguas
Precipitacin anual (mm) 685 residuales
Continuidad
0.00 89.08

Precipitacin mxima (mm) 139 82.25

Cobertura de alcantarillado Micromedicin
94.70

Precipitacin mnima (mm) 7

151
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EMSAP CHANKA S.C.R.L.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Entidad Prestadora de
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Servicios de Saneamiento REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Municipal Chanka S.C.R.L.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 61.76 14.23

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 2.91

Tamao (segn N conexiones) Pequea ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 64.60 4.84

N de localidades administradas 1 Densidad de roturas roturas/km 2.02 -28.04

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 20.77 3.84
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
0 Micromedicin % 73.66 -19.64
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
0 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km S.I.
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % 99.39
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 3 ALCANTARILLADO % 0.00 0.00
residuales

Sin estudio tarifario

Quinquenio regulatorio FINANCIERA Relacin de trabajo % 80.60
vigente
Resolucin frmula tarifaria,
Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 049-2010-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Apurmac AGUA POTABLE % S.I.
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 2 Informacin pgina web % 60.00 100.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 33,322 Satisfaccin del cliente % 72.60 -5.47

152
 EMSAP CHANKA -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Andahuaylas
Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable
N conexiones de agua potable 6,664
Andahuaylas
0
Altura (m.s.n.m) 2,967
72.6
Satisfaccin del cliente 60 Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 24.2

Temperatura mnima (C) 3.1

EMSAP CHANKA -Acceso, calidad y
sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 13.8 Cobertura de agua potable
61.76

Precipitacin anual (mm) 930 Tratamiento de aguas

Continuidad
residuales
0.00 86.53

Precipitacin mxima (mm) 179

73.66
64.60
Cobertura de alcantarillado Micromedicin

Precipitacin mnima (mm) 10

153
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EPS MARAON S.R.L.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Empresa Prestadora de
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Servicios Maraon S.R.L. REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
(EPS Maraon S.R.L.)

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 66.81 1.67

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % S.I.

Tamao (segn N conexiones) Mediana ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 64.04 1.26

N de localidades administradas 3 Densidad de roturas roturas/km 0.77 -29.45

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 22.33 0.21
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento
4 Micromedicin % 87.03 -0.31
de Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento
3 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 2.16 -15.92
de Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % S.I.
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 4 ALCANTARILLADO % 92.61 2.02
residuales

Quinquenio regulatorio Ene 2012 - Dic 2016 FINANCIERA Relacin de trabajo % 99.45 -1.50

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 057-2011-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Cajamarca AGUA POTABLE % S.I.
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 2 Informacin pgina web % 70.00 40.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 97,511 Satisfaccin del cliente % 66.00 -3.79

154
 San EPS MARAON -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Jan Bellavista Ignacio Tiempo atencin conexiones
San Ignacio
nuevas de agua potable

N conexiones de agua potable 15,427 1,415 1,414

0
Jan Altura (m.s.n.m) 719 450 1,283
66 70
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web
Temperatura mxima (C) 30.7 31.4 28.8
Bellavista

Temperatura mnima (C) 18.1 18.9 15.3 EPS MARAON -Acceso, calidad y
sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 24.2 25.0 21.7
Cobertura de agua potable
66.81
Precipitacin anual (mm) 784 951 1,165 Tratamiento de aguas
Continuidad
residuales 92.61 93.05

Precipitacin mxima (mm) 111 131 186

64.04 87.03
Cobertura de alcantarillado Micromedicin
Precipitacin mnima (mm) 22 55 32
155
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
SEDAM HUANCAYO S.A.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Empresa de Servicios de
Agua Potable y TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
Alcantarillado Municipal de INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Huancayo S.A.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 81.34 -3.00

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 3.27

Tamao (segn N conexiones) Grande 2 ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 75.49 -2.60

N de localidades administradas 8 Densidad de roturas roturas/km 0.20 10.99

Mecanismos de retribucin por

S AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 17.33 0.02
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
2 Micromedicin % 35.55 3.48
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
0 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 1.58 6.33
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 15 AGUA POTABLE % S.I.
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 18 ALCANTARILLADO % 0.00 0.00
residuales

Quinquenio regulatorio Ago 2015 - Jul 2020 FINANCIERA Relacin de trabajo % 86.19 -7.96

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 024-2015-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Junn AGUA POTABLE % 40.82 -17.42
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 5 Informacin pgina web % 80.00 0.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 372,607 Satisfaccin del cliente % 60.00

156
 San Agustn
LOCALIDAD de Cajas Huancn Viques Huacrapuquio Orcotuna

N conexiones de agua potable 533 1,908 711 414 796

Orcotuna
Altura (m.s.n.m) 3,250 3,250 3,200 3,260 3,286

Cajas
Temperatura mxima (C) 20.4 20.2 20.0 21.0 20.3

Viques
Temperatura mnima (C) 1.0 1.0 0.5 1.0 1.2

Temperatura promedio (C) 12.0 12.0 11.5 12.0 12.0

Precipitacin anual (mm) 520 530 540 540 681

Huancn
Huacrapuquio
Precipitacin mxima (mm) 110 115 120 120 131

Precipitacin mnima (mm) 3 3 3 3 5

157
 SEDAM HUANCAYO -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Huancayo El Tambo Chilca Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable

El Tambo N conexiones de agua potable 22,275 29,004 15,566 40.82

Altura (m.s.n.m) 3,245 3,245 3,245

60.00 80.00
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 20.3 20.3 20.3

Huancayo

Temperatura mnima (C) 1.0 1.0 1.0 SEDAM HUANCAYO -Acceso , calidad y
sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 12.0 12.0 12.0 Cobertura de agua potable
81.34

Chilca Tratamiento de aguas 72.20

Precipitacin anual (mm) 517 517 517 Continuidad
residuales
0.00

Precipitacin mxima (mm) 102 102 102 75.49

35.55
Cobertura de alcantarillado Micromedicin

Precipitacin mnima (mm) 3 3 3

158
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EMSAPA CALCA S.R.L.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Empresa Municipal de
Servicios de Agua Potable y TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
Alcantarillado de Calca INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
S.R.L.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 78.80 -20.20

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 3.40

Tamao (segn N conexiones) Pequea ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 77.99 -9.23

N de localidades administradas 1 Densidad de roturas roturas/km 0.75 S.I.

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 17.41
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
1 Micromedicin % 0.00
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
0 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km S.I.
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % S.I.
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 1 ALCANTARILLADO % 0.00 0.00
residuales

Quinquenio regulatorio Ago 2012 - Jul 2017 FINANCIERA Relacin de trabajo % 98.08 11.45

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 032-2012-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 25.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Cusco AGUA POTABLE % 100.00
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 4 Informacin pgina web % 0.00 0.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 11,942 Satisfaccin del cliente % 81.00

159
 EMSAPA CALCA -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Calca
Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable
N conexiones de agua potable 3,598 100.00

Altura (m.s.n.m) 2,935 0.00

Calca 81.00
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web
Temperatura mxima (C) 22.8

Temperatura mnima (C) 2.9

EMSAPA CALCA -Acceso, calidad y
sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 13.7 Cobertura de agua potable
78.80

Precipitacin anual (mm) 491 Tratamiento de aguas

Continuidad
residuales 0.00 72.56
0.00
Precipitacin mxima (mm) 97
Cobertura de alcantarillado 77.99 Micromedicin

Precipitacin mnima (mm) 4

160
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO S.R.L.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Entidad Prestadora de
TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) Servicios Aguas del Altiplano REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
S.R.L.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 99.58 1.02

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % S.I.

Tamao (segn N conexiones) Pequea ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 80.24 1.61

N de localidades administradas 1 Densidad de roturas roturas/km S.I. S.I.

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 10.59
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
2 Micromedicin % 0.00
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
1 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km S.I.
Aguas Residuales

No extrae
Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % agua
subterrnea
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 1 ALCANTARILLADO % 0.00 0.00
residuales

Quinquenio regulatorio Ene 2015 - Dic 2019 FINANCIERA Relacin de trabajo % 90.76 -0.91

Resolucin frmula tarifaria,

Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 040-2014-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Puno AGUA POTABLE % S.I.
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 5 Informacin pgina web % 0.00 0.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 22,420 Satisfaccin del cliente % S.I.

161
 EPS AGUAS DEL ALTIPLANO -Enfoque en el
LOCALIDAD Ayaviri cliente
Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable
N conexiones de agua potable 6,689

0
Altura (m.s.n.m) 3,916
0 0
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web
Temperatura mxima (C) 19.1
Ayaviri

Temperatura mnima (C) -10.1 EPS AGUAS DEL ALTIPLANO -Acceso,

calidad y sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 7.3 Cobertura de agua potable
99.58

Precipitacin anual (mm) 698 Tratamiento de aguas

Continuidad
residuales 0.00 44.14
0.00
Precipitacin mxima (mm) 147
80.24
Cobertura de alcantarillado Micromedicin
Precipitacin mnima (mm) 2
162
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
EMSAPA YAULI S.R.L.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Empresa Municipal de
Servicios de Agua Potable y TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
Alcantarillado Yauli La INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
Oroya S.R.L.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 47.15 0.05

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % S.I.

Tamao (segn N conexiones) Pequea ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 38.43 -0.62

N de localidades administradas 1 Densidad de roturas roturas/km 2.47 84.38

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 24.00 0.00
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
0 Micromedicin % 71.72 -18.59
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
0 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km S.I.
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 1 AGUA POTABLE % 100.00
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 16 ALCANTARILLADO % 0.00 0.00
residuales

Sin estudio tarifario

Quinquenio regulatorio FINANCIERA Relacin de trabajo % 98.96 -0.53
vigente
Resolucin frmula tarifaria,
Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 037-2009-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin Junn AGUA POTABLE % S.I.
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 5 Informacin pgina web % 90.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 22,141 Satisfaccin del cliente % S.I.

163
 EMSAPA YAULI - Enfoque en el cliente
LOCALIDAD La Oroya
Tiempo atencin conexiones
nuevas de agua potable
La Oroya
N conexiones de agua potable 3,320

0
Altura (m.s.n.m) 3,712 0 90
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web
Temperatura mxima (C) 14.4

Temperatura mnima (C) -3.4

EMSAPA YAULI - Acceso, calidad y
sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 6.5 Cobertura de agua potable

47.15
Precipitacin anual (mm) 650 Tratamiento de aguas
Continuidad
residuales
0.00 100

Precipitacin mxima (mm) 102 38.43

71.72
Cobertura de alcantarillado Micromedicin
Precipitacin mnima (mm) 8
164
 Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin
SEDAPAR S.R.L.
INFORMACIN DE CONTEXTO TABLERO DE INDICADORES
Empresa Municipal de
Servicios de Agua Potable y TIPO TENDENCIA POSICIN 2015
Nombre (segn estatutos) REA INDICADOR UNIDAD VALOR 2015 CALIFICACIN 2014 (%)
Alcantarillado de Rioja INDICADOR 11-15 SEGN TAMAO
S.R.L.

Tipo de administracin Municipal Cobertura de agua potable % 97.74 0.00

AGUA POTABLE

ACCESO
Rgimen de Apoyo Transitorio No Nro. de conexiones % 4.67

Tamao (segn N conexiones) Pequea ALCANTARILLADO Cobertura de alcantarillado % 52.24 -3.01

N de localidades administradas 1 Densidad de roturas roturas/km 3.17 106.46

Mecanismos de retribucin por

No AGUA POTABLE Continuidad hrs/da 20.81 30.93
CALIDAD

servicios ecosistemicos

N de Plantas de Tratamiento de
1 Micromedicin % 49.70 5.62
Agua Potable

N de Plantas de Tratamiento de
0 ALCANTARILLADO Densidad de atoros atoros/km 2.85 3.90
Aguas Residuales

Incidencia de la fuente
N pozos 0 AGUA POTABLE % S.I.
subterrnea
SOSTENIBILIDAD

AMBIENTAL
Tratamiento de aguas
Otras fuentes (N) 1 ALCANTARILLADO % 0.00 0.00
residuales

Sin estudio tarifario

Quinquenio regulatorio FINANCIERA Relacin de trabajo % 93.23 -7.38
vigente
Resolucin frmula tarifaria,
Gestin del Riesgo de
estructura tarifaria y metas de 042-2010-SUNASS-CD PREVENCIN Y MITIGACIN % 0.00 0.00
desastres (GRD)
gestin

Tiempo atencin conexiones

Regin San Martn AGUA POTABLE % 100.00
nuevas de agua potable
CLIENTES

N de EPS en la Regin 3 Informacin pgina web % 100.00

AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Poblacin administrada 21,056 Satisfaccin del cliente % 88.80

165
 SEDAPAR S.R.L. -Enfoque en el cliente
LOCALIDAD Rioja
Tiempo atencin conexiones
Rioja
nuevas de agua potable
100.00
N conexiones de agua potable 6,181

Altura (m.s.n.m) 845 100.00

88.80
Satisfaccin del cliente Informacin pgina web

Temperatura mxima (C) 29.0

Temperatura mnima (C) 16.6

SEDAPAR S.R.L. -Acceso, calidad y
sostenibilidad
Temperatura promedio (C) 23.0 Cobertura de agua potable
97.74
86.69
Precipitacin anual (mm) 1,460 Tratamiento de aguas
Continuidad
residuales
0.00

Precipitacin mxima (mm) 175 52.24 49.70

Cobertura de alcantarillado Micromedicin

Precipitacin mnima (mm) 75

166
 -
20
40
60
80
100
120
SEDAPAL (1) 92.71

Sedapal
SEDACHIMBOTE S.A. 99.33
SEDACUSCO S.A. 98.54
EMAPA SAN MARTIN S.A. 97.71
EPS TACNA S.A. 96.33
SEDA AYACUCHO S.A. 95.87
SEDAPAR S.A. 93.92
EPS SEDALORETO S.A. 93.21
8.2. Reporte por indicador

SEMAPACH S.A. 91.63

EMAPICA S.A. 91.62

Grande
EPS GRAU S.A. 90.19
EPSEL S.A. 89.42
SEDA HUANUCO S.A. 87.16
SEDACAJ S.A. 85.51
SEDALIB S.A. 84.89
SEDAJULIACA S.A. 83.26
ATUSA 81.50
SEDAM HUANCAYO S.A.C (3) 81.34
EPS ILO S.A. 99.65
EMAPAT S.R.L. 96.75
EMAPISCO S.A. 96.32
EPS MOQUEGUA S.A. 96.25
EMAPA HUACHO S.A. 94.41
EPS MANTARO S.A. 93.85
EMSA PUNO S.A. 93.19
EPS CHAVIN S.A. 92.33

Mediana
SEMAPA BARRANCA S.A. 84.47
EMAPA HUARAL S.A. 83.86
EPS SELVA CENTRAL S.A. (2) 73.62
EMAPA CAETE S.A. 73.09
EPS MARAON S.R.L. 66.81
COBERTURA DE AGUA POTABLE - %

EMAPACOP S.A. 51.66

EPS AGUAS DEL ALTIPLANO S.R.L. 99.58
EMUSAP ABANCAY S.A.C. 99.53
EMAPA Y S.R.L. 99.28
(Poblacin servida de agua potable/Poblacin del mbito de la EPS)

EPS NOR PUNO S.A. 99.17

EMUSAP S.R.L. 98.33
EPSSMU S.R.L. 98.08
EMPSSAPAL S.A. 97.97
SEDAPAR S.R.L. (Rioja) 97.74
EPS SIERRA CENTRAL S.R.L. 95.23
EMAPA HUANCAVELICA S.A.C 93.28
Pequea

EMAPA MOYOBAMBA S.R.L. 91.42

EMAPAVIGS S.A.C. 89.93
EMAQ S.R.L. 84.21
EMSAPA CALCA S.R.L. 78.80
EMAPA PASCO S.A. 74.51
EMAPAB S.R.L. 65.37
EMSAP CHANKA S.C.R.L. 61.76
EMSAPA YAULI S.R.L 47.15
167
 -
20
40
60
80
100
120
SEDAPAL (1) 89.43

Sedapal
SEDACHIMBOTE S.A. 97.15
SEDACUSCO S.A. 96.67
EPS TACNA S.A. 95.03
SEDA AYACUCHO S.A. 87.43
EMAPICA S.A. 85.57
SEDACAJ S.A. 85.14
SEDAJULIACA S.A. 85.06
SEDA HUANUCO S.A. 83.30
SEDAPAR S.A. 81.59

Grande
EPSEL S.A. 81.55
EMAPA SAN MARTIN S.A. 81.55
SEDALIB S.A. 79.28
SEMAPACH S.A. 76.78
EPS GRAU S.A. 76.38
SEDAM HUANCAYO S.A.C (3) 75.49
ATUSA 50.79
EPS SEDALORETO S.A. 47.79
EPS ILO S.A. 98.93
EPS CHAVIN S.A. 93.41
EMAPA HUACHO S.A. 92.96
EMAPISCO S.A. 90.09
EPS MOQUEGUA S.A. 87.59
EMSA PUNO S.A. 86.18
SEMAPA BARRANCA S.A. 78.40
EMAPA HUARAL S.A. 76.44

Mediana
EPS MANTARO S.A. 68.90
EPS MARAON S.R.L. 64.04
EMAPA CAETE S.A. 59.58
EPS SELVA CENTRAL S.A. (2) 56.61
EMAPACOP S.A. 51.72
COBERTURA DE ALCANTARILLADO - %

EMAPAT S.R.L. 45.32

EMAPAVIGS S.A.C. 98.95
(Poblacin servida alcantarillado/Poblacin mbito EPS)

EMUSAP ABANCAY S.A.C. 94.70

EMAPA HUANCAVELICA S.A.C 88.77
EPS SIERRA CENTRAL S.R.L. 85.67
EMUSAP S.R.L. 84.79
EMAPA Y S.R.L. 83.70
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO S.R.L. 80.24
EPS NOR PUNO S.A. 80.23
EPSSMU S.R.L. 79.38
EMPSSAPAL S.A. 79.33
Pequea

EMAQ S.R.L. 78.59

EMSAPA CALCA S.R.L. 77.99
EMAPA PASCO S.A. 74.51
EMAPA MOYOBAMBA S.R.L. 66.36
EMAPAB S.R.L. 66.11
EMSAP CHANKA S.C.R.L. 64.60
SEDAPAR S.R.L. (Rioja) 52.24
EMSAPA YAULI S.R.L 38.43
168
 0
1
2
3
4
5
6
7
8
SEDAPAL 0.17

Sedapal
EMAPA SAN MARTIN S.A. 3.27
SEDA AYACUCHO S.A. 1.77
EPS SEDALORETO S.A. 1.75
EPS GRAU S.A. 1.06
EPSEL S.A. 1.05
SEDALIB S.A. 0.96
SEDACUSCO S.A. 0.85
SEMAPACH S.A. 0.85
SEDA HUANUCO S.A. 0.68

Grande
SEDAJULIACA S.A. 0.64
SEDACAJ S.A. 0.53
SEDACHIMBOTE S.A. 0.43
SEDAPAR S.A. 0.43
EMAPICA S.A. 0.31
EPS TACNA S.A. 0.21
SEDAM HUANCAYO S.A.C 0.20
ATUSA 0.18
EPS CHAVIN S.A. 7.61
EMSA PUNO S.A. 3.18
EPS MOQUEGUA S.A. 1.52
EMAPISCO S.A. 0.87
EMAPA HUARAL S.A. 0.87
EMAPAT S.R.L. 0.77
EPS MARAON S.R.L. 0.77
EPS MANTARO S.A.

Mediana
0.66
EMAPA HUACHO S.A. 0.34
EMAPACOP S.A. 0.32
EPS ILO S.A. 0.27
SEMAPA BARRANCA S.A. 0.20
DENSIDAD DE ROTURAS - N

EMAPA CAETE S.A. 0.14

EPS SELVA CENTRAL S.A.
EMAPAB S.R.L. 6.59
EPSSMU S.R.L. 4.33
EMUSAP ABANCAY S.A.C. 3.83
SEDAPAR S.R.L. (Rioja) 3.17
EMPSSAPAL S.A. 2.89
EMSAPA YAULI S.R.L 2.47
EMUSAP S.R.L. 2.29
(N de roturas de redes de agua potable/Longitud promedio de redes de agua potable km.)

EMSAP CHANKA S.C.R.L. 2.02

EMAPA PASCO S.A. 1.10
EMAPA MOYOBAMBA S.R.L. 1.05
Pequea

EMAQ S.R.L. 0.78

EMSAPA CALCA S.R.L. 0.75
EMAPA HUANCAVELICA S.A.C 0.50
EMAPAVIGS S.A.C. 0.26
EPS NOR PUNO S.A. 0.19
EPS SIERRA CENTRAL S.R.L. 0.09
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO S.R.L.
EMAPA Y S.R.L.
169
 0
5
10
15
20
25
30
SEDAPAL 21.6

Sedapal
SEDAPAR S.A. 22.9
SEDA HUANUCO S.A. 22.9
SEDA AYACUCHO S.A. 20.5
SEDACUSCO S.A. 20.3
EPS TACNA S.A. 19.4
SEDACAJ S.A. 17.9
SEDAM HUANCAYO S.A.C 17.3
EPSEL S.A. 17.3
ATUSA 16.2

Grande
SEMAPACH S.A. 14.2
EPS GRAU S.A. 12.6
EMAPICA S.A. 12.6
SEDACHIMBOTE S.A. 11.7
EMAPA SAN MARTIN S.A. 11.6
SEDALIB S.A. 9.3
EPS SEDALORETO S.A. 9.2
SEDAJULIACA S.A. 6.4
EMAPAT S.R.L. 24.0
EPS CHAVIN S.A. 22.9
EPS MARAON S.R.L. 22.3
EPS MANTARO S.A. 20.9
EPS MOQUEGUA S.A. 20.1
EMAPISCO S.A. 18.7
EPS SELVA CENTRAL S.A.(1) 18.5
EMAPACOP S.A. 18.2

Mediana
(horas/da)

EMAPA CAETE S.A. 16.9

SEMAPA BARRANCA S.A. 14.7
CONTINUIDAD - hr

EPS ILO S.A. 14.6

EMAPA HUACHO S.A. 13.4
EMAPA HUARAL S.A. 11.9
EMSA PUNO S.A. 10.0
EMSAPA YAULI S.R.L 24.0
EMAQ S.R.L. 23.3
EMUSAP S.R.L. 23.1
EMAPA MOYOBAMBA S.R.L. 23.0
EPS SIERRA CENTRAL S.R.L. 22.6
EMAPA HUANCAVELICA S.A.C 21.9
EMUSAP ABANCAY S.A.C. 21.4
EMPSSAPAL S.A. 21.3
SEDAPAR S.R.L. (Rioja) 20.8
EMSAP CHANKA S.C.R.L. 20.8
Pequea

EMAPA Y S.R.L. 19.0

EMSAPA CALCA S.R.L. 17
EPS NOR PUNO S.A. 13.3
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO S.R.L. 11
EMAPAVIGS S.A.C. 3.8
EMAPAB S.R.L. 2.3
EMAPA PASCO S.A. 2.1
EPSSMU S.R.L. 1.5
170
 -
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
SEDAPAL 83.54

Sedapal
SEDACUSCO S.A. 87.62
SEDACAJ S.A. 85.28
SEDA HUANUCO S.A. 83.16
EMAPA SAN MARTIN S.A. 82.52
SEDAPAR S.A. 76.64
SEDALIB S.A. 74.21
SEDA AYACUCHO S.A. 69.42
SEDACHIMBOTE S.A. 62.26
EPS TACNA S.A. 49.80

Grande
EPS GRAU S.A. 49.64
ATUSA 45.07
EPSEL S.A. 44.91
EPS SEDALORETO S.A. 39.90
SEDAM HUANCAYO S.A.C 35.55
SEDAJULIACA S.A. 13.32
EMAPICA S.A. 9.83
SEMAPACH S.A. 6.21
EMAPAT S.R.L. 90.94
EPS ILO S.A. 87.12
EPS MARAON S.R.L. 87.03
EPS CHAVIN S.A. 78.21
EMAPA HUACHO S.A. 76.87
EMSA PUNO S.A. 54.02
EPS SELVA CENTRAL S.A. 45.44
EPS MOQUEGUA S.A.

Mediana
28.30
EMAPA HUARAL S.A. 23.85
EPS MANTARO S.A. 21.75
MICROMEDICIN - %

EMAPA CAETE S.A. 21.64

SEMAPA BARRANCA S.A. 13.76
EMAPISCO S.A. 13.42
EMAPACOP S.A. 2.83
EMUSAP S.R.L. 93.48
EMAPA MOYOBAMBA S.R.L. 86.12
EMUSAP ABANCAY S.A.C. 82.25
EMAPA HUANCAVELICA S.A.C 74.13
EMSAP CHANKA S.C.R.L. 73.66
EMSAPA YAULI S.R.L
(Conexiones de agua potable con medidor ledo/Conexiones totales de agua potable)

71.72
EPS NOR PUNO S.A. 55.29
EMPSSAPAL S.A. 50.83
SEDAPAR S.R.L. (Rioja) 49.70
EPS SIERRA CENTRAL S.R.L. 31.13
Pequea

EMAQ S.R.L. 14.46

EMAPAB S.R.L. 12.86
EMAPAVIGS S.A.C. 0.96
EMAPA PASCO S.A.
EPSSMU S.R.L.
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO S.R.L.
EMAPA Y S.R.L.
EMSAPA CALCA S.R.L.
171
 10.00
12.00
14.00
16.00
18.00

0.00
2.00
4.00
6.00
8.00
SEDAPAL 2.59

Sedapal
SEMAPACH S.A. 12.46
SEDA AYACUCHO S.A. 10.88
EPSEL S.A. 9.81
SEDALIB S.A. 8.34
EMAPICA S.A. 7.81
SEDACHIMBOTE S.A. 6.98
EMAPA SAN MARTIN S.A. 6.61
SEDA HUANUCO S.A. 6.28
SEDACUSCO S.A. 6.02

Grande
EPS TACNA S.A. 5.78
SEDAJULIACA S.A. 3.71
EPS GRAU S.A. 3.62
ATUSA 2.41
SEDAPAR S.A. 2.32
EPS SEDALORETO S.A. 1.93
SEDAM HUANCAYO S.A.C 1.58
SEDACAJ S.A. 0.87
EMAPA HUACHO S.A. 14.90
EMAPA HUARAL S.A. 13.85
EPS SELVA CENTRAL S.A. 7.84
EMAPISCO S.A. 6.58
SEMAPA BARRANCA S.A. 5.53
EPS CHAVIN S.A. 5.44
EMAPA CAETE S.A. 4.58
EMAPACOP S.A.

Mediana
3.62
EMAPAT S.R.L. 2.36
EPS MARAON S.R.L. 2.16
EPS MANTARO S.A. 1.74
DENSIDAD DE ATOROS - N

EMSA PUNO S.A. 1.11

EPS ILO S.A. 0.78
EPS MOQUEGUA S.A. 0.74
EMAPAB S.R.L. 15.74
EPS SIERRA CENTRAL S.R.L. 9.12
EMAPAVIGS S.A.C. 9.08
EMAPA MOYOBAMBA S.R.L. 3.74
(N de atoros de alcantarillado/Longitud promedio de redes de alcantarillado)

EMPSSAPAL S.A. 3.71

SEDAPAR S.R.L. (Rioja) 2.85
EMAQ S.R.L. 2.67
EPSSMU S.R.L. 1.98
EMUSAP ABANCAY S.A.C. 1.74
EMAPA HUANCAVELICA S.A.C 1.20
Pequea

EMUSAP S.R.L. 1.19

EPS NOR PUNO S.A. 0.89
EMAPA Y S.R.L. 0.39
EMAPA PASCO S.A.
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO S.R.L.
EMSAP CHANKA S.C.R.L.
EMSAPA CALCA S.R.L.
EMSAPA YAULI S.R.L
172
 -
20
40
60
80
100
120
SEDAPAL 17.21

Sedapal
SEMAPACH S.A. 84.36
SEDACHIMBOTE S.A. 61.58
SEDACUSCO S.A. 54.96
SEDALIB S.A. 45.51
ATUSA 39.35
EPS GRAU S.A. 37.66
EPS TACNA S.A. 30.65
SEDA HUANUCO S.A. 21.67
SEDAPAR S.A. 14.97

Grande
EPS SEDALORETO S.A. 0.00
SEDAJULIACA S.A. 0.00
SEDA AYACUCHO S.A. 0.00
SEDAM HUANCAYO S.A.C
EMAPICA S.A.
EMAPA SAN MARTIN S.A.
EPSEL S.A.
SEDACAJ S.A.
EMAPISCO S.A. 100.00
EMAPA HUARAL S.A. 58.26
EPS SELVA CENTRAL S.A. 42.82
EMAPACOP S.A. 39.22
EMSA PUNO S.A. 10.82
EPS ILO S.A. 0.00
EMAPAT S.R.L. 0.00
EMAPA CAETE S.A.

Mediana
EPS CHAVIN S.A.
EMAPA HUACHO S.A.
EPS MOQUEGUA S.A.
EPS MANTARO S.A.
EPS MARAON S.R.L.
SEMAPA BARRANCA S.A.
EPSSMU S.R.L. 100.00
INCIDENCIA DE LA FUENTE SUBTERRANEA - %

EMSAPA YAULI S.R.L 100.00

EMSAP CHANKA S.C.R.L. 99.39
EMAPAVIGS S.A.C. 97.97
EMPSSAPAL S.A. 85.95
(Volumen extrado de fuentes subterrneas*100/Volumen producido total)

EMAPA PASCO S.A. 5.72

EMAPA MOYOBAMBA S.R.L. 0.00
EMAPA HUANCAVELICA S.A.C 0.00
EMUSAP S.R.L. 0.00
EMAQ S.R.L. 0.00
Pequea

SEDAPAR S.R.L. (Rioja) 0.00

EMAPAB S.R.L. 0.00
EMUSAP ABANCAY S.A.C.
EPS NOR PUNO S.A.
EPS SIERRA CENTRAL S.R.L.
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO S.R.L.
EMAPA Y S.R.L.
EMSAPA CALCA S.R.L.
173
 -
20
40
60
80
100
120
SEDAPAL 75.95

Sedapal
SEDA AYACUCHO S.A. 99.96
EMAPICA S.A. 99.59
SEDALIB S.A. 98.77
SEDACUSCO S.A. 96.95
EPSEL S.A. 96.60
SEMAPACH S.A. 95.40
SEDAJULIACA S.A. 82.06
EPS TACNA S.A. 75.33
EPS GRAU S.A. 67.25

Grande
SEDACHIMBOTE S.A. 59.82
ATUSA 27.96
SEDAPAR S.A. 10.79
EMAPA SAN MARTIN S.A. 3.73
EPS SEDALORETO S.A.
SEDAM HUANCAYO S.A.C
SEDA HUANUCO S.A.
SEDACAJ S.A.
EPS MOQUEGUA S.A. 100.00
EMAPISCO S.A. 97.21
EPS MARAON S.R.L. 92.61
EPS ILO S.A. 71.62
EMSA PUNO S.A. 50.53
EPS MANTARO S.A. 40.11
EPS SELVA CENTRAL S.A. 20.27
EMAPA CAETE S.A. 6.14

Mediana
SEMAPA BARRANCA S.A. 4.69
EMAPACOP S.A. 2.03
EPS CHAVIN S.A.
EMAPA HUACHO S.A.
(Volumen tratado/Volumen recolectado)

EMAPA HUARAL S.A.

TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES - %

EMAPAT S.R.L.
EMAPA Y S.R.L. 99.47
EMAPAVIGS S.A.C. 98.74
EPS NOR PUNO S.A. 47.72
EMPSSAPAL S.A.
EMUSAP ABANCAY S.A.C.
EMAPA MOYOBAMBA S.R.L.
EMAPA PASCO S.A.
EMAPA HUANCAVELICA S.A.C
EPS SIERRA CENTRAL S.R.L.
EPSSMU S.R.L.
Pequea

EMUSAP S.R.L.
EMAQ S.R.L.
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO S.R.L.
EMSAP CHANKA S.C.R.L. -
SEDAPAR S.R.L. (Rioja)
EMAPAB S.R.L.
EMSAPA CALCA S.R.L.
EMSAPA YAULI S.R.L
174
 -
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
SEDAPAL 67.07

Sedapal
SEDACHIMBOTE S.A. 174.07
EPS SEDALORETO S.A. 97.08
ATUSA 94.28
SEDAJULIACA S.A. 93.00
EPS TACNA S.A. 89.13
EMAPICA S.A. 88.49
EPSEL S.A. 86.90
SEDAM HUANCAYO S.A.C 86.19
SEMAPACH S.A. 84.20

Grande
EMAPA SAN MARTIN S.A. 84.01
EPS GRAU S.A. 82.49
SEDA AYACUCHO S.A. 77.16
SEDA HUANUCO S.A. 76.04
SEDACUSCO S.A. 74.46
SEDACAJ S.A. 74.36
SEDAPAR S.A. 70.96
SEDALIB S.A. 66.99
EPS MARAON S.R.L. 99.45
EMSA PUNO S.A. 98.46
EMAPA HUACHO S.A. 96.09
EMAPA HUARAL S.A. 95.91
EMAPISCO S.A. 90.80
SEMAPA BARRANCA S.A. 87.96
EMAPAT S.R.L. 87.88
EPS SELVA CENTRAL S.A. 86.83

Mediana
EPS MOQUEGUA S.A. 86.75
EPS ILO S.A. 86.51
RELACIN DE TRABAJO - %

EPS MANTARO S.A. 85.81

EPS CHAVIN S.A. 85.21
EMAPACOP S.A. 78.51
EMAPA CAETE S.A. 75.20
EMSAPA YAULI S.R.L 98.96
(Costos y gastos desembolsables/Ingresos operativos totales)

EMAPAVIGS S.A.C. 98.83

EMSAPA CALCA S.R.L. 98.08
EMAPA HUANCAVELICA S.A.C 94.27
SEDAPAR S.R.L. (Rioja) 93.23
EMAPA Y S.R.L. 93.18
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO S.R.L. 90.76
EMAPA PASCO S.A. 90.07
EMAQ S.R.L. 86.34
EPS NOR PUNO S.A. 86.18
Pequea

EMAPAB S.R.L. 86.10

EMUSAP S.R.L. 81.83
EMSAP CHANKA S.C.R.L. 80.60
EPSSMU S.R.L. 80.31
EMAPA MOYOBAMBA S.R.L. 79.36
EMPSSAPAL S.A. 76.69
EMUSAP ABANCAY S.A.C. 71.87
EPS SIERRA CENTRAL S.R.L.
175
 0
20
40
60
80
100
120
SEDAPAL 100.00

Sedapal
EPS GRAU S.A. 100.00
SEDALIB S.A. 100.00
EPS TACNA S.A. 100.00
EPS SEDALORETO S.A. 100.00
SEDACUSCO S.A. 100.00
EMAPICA S.A. 100.00
SEMAPACH S.A. 100.00
ATUSA 100.00
SEDACAJ S.A. 100.00

Grande
SEDA AYACUCHO S.A. 75.00
SEDAJULIACA S.A. 75.00
SEDACHIMBOTE S.A. 50.00
EMAPA SAN MARTIN S.A. 50.00
SEDAPAR S.A.
EPSEL S.A.
SEDAM HUANCAYO S.A.C
SEDA HUANUCO S.A.
EMAPACOP S.A. 100.00
SEMAPA BARRANCA S.A. 100.00
EPS SELVA CENTRAL S.A. 75.00
EMAPAT S.R.L. 50.00
EMAPA CAETE S.A. 25.00
EMSA PUNO S.A.
EPS CHAVIN S.A.
EMAPA HUACHO S.A.

Mediana
EPS ILO S.A.
EMAPISCO S.A.
EPS MOQUEGUA S.A.
EPS MANTARO S.A.
EPS MARAON S.R.L.
EMAPA HUARAL S.A.
GESTIN DEL RIESGO DE DESASTRE - %

EMAPA MOYOBAMBA S.R.L. 100.00

EMAPA HUANCAVELICA S.A.C 100.00
EMAQ S.R.L.
(Cumplimiento mnimo de plan de medidas de emergencia)

100.00
EMUSAP S.R.L. 50.00
EMSAPA CALCA S.R.L. 25.00
EMPSSAPAL S.A.
EMUSAP ABANCAY S.A.C.
EMAPA PASCO S.A.
EPS NOR PUNO S.A.
EPS SIERRA CENTRAL S.R.L.
Pequea

EMAPAVIGS S.A.C.
EPSSMU S.R.L.
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO S.R.L.
EMSAP CHANKA S.C.R.L.
SEDAPAR S.R.L. (Rioja)
EMAPAB S.R.L.
EMAPA Y S.R.L.
EMSAPA YAULI S.R.L
176
 -
20
40
60
80
100
120
SEDAPAL 100.00

Sedapal
EPS GRAU S.A. 100.00
SEDALIB S.A. 100.00
EPS SEDALORETO S.A. 100.00
SEDACUSCO S.A. 100.00
SEDA AYACUCHO S.A. 100.00
EMAPICA S.A. 100.00
SEMAPACH S.A. 100.00
SEDAPAR S.A. 99.14
ATUSA 81.70

Grande
SEDAM HUANCAYO S.A.C 40.82
EMAPA SAN MARTIN S.A. 40.39
EPS TACNA S.A. 18.65
EPSEL S.A.
SEDACHIMBOTE S.A.
SEDAJULIACA S.A.
SEDA HUANUCO S.A.
SEDACAJ S.A.
EMAPA CAETE S.A. 100.00
EPS CHAVIN S.A. 100.00
EPS MOQUEGUA S.A. 100.00
EMAPAT S.R.L. 82.24
EPS MANTARO S.A. 59.31
EMSA PUNO S.A. 42.69
EPS ILO S.A. 38.35
EMAPACOP S.A.

Mediana
EMAPA HUACHO S.A.
EMAPISCO S.A.
EPS SELVA CENTRAL S.A.
EPS MARAON S.R.L.
SEMAPA BARRANCA S.A.
EMAPA HUARAL S.A.
EMUSAP ABANCAY S.A.C. 100.00
EMAPA PASCO S.A. 100.00
TIEMPO DE ATENCIN DE CONEXIONES NUEVAS - %

EMAPA HUANCAVELICA S.A.C 100.00

EPSSMU S.R.L. 100.00
EMUSAP S.R.L. 100.00
EMAQ S.R.L.
(Tiempo promedio en das hbiles desde pago por la conexin hasta su instalacin)

100.00
SEDAPAR S.R.L. (Rioja) 100.00
EMAPAB S.R.L. 100.00
EMSAPA CALCA S.R.L. 100.00
EMAPA MOYOBAMBA S.R.L. 57.63
Pequea

EMPSSAPAL S.A.
EPS NOR PUNO S.A.
EPS SIERRA CENTRAL S.R.L.
EMAPAVIGS S.A.C.
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO S.R.L.
EMSAP CHANKA S.C.R.L.
EMAPA Y S.R.L.
EMSAPA YAULI S.R.L
177
 -
20
40
60
80
100
120
SEDAPAL S.A. 100.00

Sedapal
EPS TACNA S.A. 100.00
AGUAS DE TUMBES 100.00
SEDACAJ S.A. 100.00
SEDAPAR S.A. 90.00
EPS GRAU S.A. 90.00
SEDACUSCO S.A. 90.00
SEDA HUANUCO S.A. 90.00
EMAPA SAN MARTIN S.A. 90.00
SEDALIB S.A. 80.00

Grande
EPS SEDALORETO S.A. 80.00
SEDAM HUANCAYO S.A.C. 80.00
SEDAJULIACA S.A. 80.00
EPSEL S.A. 60.00
SEDA AYACUCHO S.A. 60.00
EMAPICA S.A. 60.00
SEDACHIMBOTE S.A. 50.00
SEMAPACH S.A.
EMAPACOP S.A. 100.00
EPS CHAVIN S.A. 100.00
EPS ILO S.A. 100.00
EMAPISCO S.A. 100.00
SEMAPA BARRANCA S.A. 100.00
EPS MANTARO S.A. 90.00
EPS MOQUEGUA S.A. 80.00
EMAPAT S.R.LTDA. 80.00

Mediana
EMSA PUNO S.A. 70.00
EMAPA CAETE S.A. 70.00
EPS MARAON S.R.L. 70.00
EMAPA HUACHO S.A. 60.00
INFORMACIN PGINA WEB - %

EMAPA HUARAL S.A. 50.00

(Cumplimento del contenido de pgina web)

EPS SELVA CENTRAL S.A. 10.00

EMUSAP ABANCAY S.A. 100.00
SEDAPAR S.R.L. (Rioja) 100.00
EMAPAB S.R.LTDA. 100.00
EMSAPA YAULI S.RL.L. 90.00
EMAPAVIGS S.A.C. 80.00
EMPSSAPAL S.A. 70.00
EMAPA MOYOBAMBA S.R.LTDA. 70.00
EMUSAP AMAZONAS 70.00
EMAQ S.R.LTDA. 60.00
EMSAP CHANKA S.R.L. 60.00
Pequea

EMAPA HUANCAVELICA S.A.C 30.00

EPS NOR PUNO S.A. 10.00
EMAPA PASCO S.A.
EPS SIERRA CENTRAL S.R.L.
EPSSMU S.R.LTDA
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO
EMAPA Y S.R.L.
EMSAPA CALCA S.R.L.
178
 0
10
20
40
50
60
70
80
90

30
100
SEDAPAL 72.20

Sedapal
SEDACUSCO S.A. 78.80
EPS SEDALORETO S.A. 76.40
AGUAS DE TUMBES 74.80
SEMAPACH S.A. 69.20
SEDAPAR S.A. 68.60
EMAPICA S.A. 66.40
SEDA AYACUCHO S.A. 66.20
SEDALIB S.A. 66.00
SEDACAJ S.A. 62.20

Grande
EPS GRAU S.A. 60.20
SEDAM HUANCAYO S.A. 60.00
EPS TACNA S.A. 57.00
SEDACHIMBOTE S.A. 50.60
SEDAJULIACA S.A. 50.20
SEDA HUANUCO S.A. 47.00
EMAPA SAN MARTIN S.A. 44.60
EPSEL S.A.
EPS CHAVIN S.A. 86.60
EPS ILO S.A. 79.00
EMAPA CAETE S.A. 76.40
EPS MOQUEGUA S.R.LTDA. 73.40
EMAPAT S.R.LTDA. 73.20
EMAPACOP S.A. 67.20
EMAPA HUARAL S.A. 67.20
EPS MARAON 66.00

Mediana
EPS MANTARO S.A. 64.20
SEMAPA BARRANCA S.A. 59.00
EMSA PUNO S.A. 58.40
EMAPA HUACHO S.A.
EMAPISCO S.A.
EPS SELVA CENTRAL S.A.
NIVEL DE SATISFACCIN DEL CLIENTE - %

SEDAPAR S.R.L. (Rioja) 88.80

EMSAPA CALCA 81.00
EMAPAB S.R.LTDA. 76.00
EMAQ S.R.LTDA. 75.80
EMAPA MOYOBAMBA S.R.LTDA. 72.80
EMSAP CHANKA 72.60
EMUSAP AMAZONAS 72.20
EMAPA HUANCAVELICA S.A.C 64.20
EMAPAVIGS SAC 60.80
EMAPA PASCO S.A. 55.80
Pequea

EMUSAP ABANCAY 54.40

EMPSSAPAL S.A. 53.20
EPSSMU S.R.LTDA 25.60
NOR PUNO S.A.
EPS SIERRA CENTRAL S.A.
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO
EMAPA Y
EMSAPA YAULI
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