No caso da compra de um produto em promoo, o cliente

tem direito troca?

- Troca no obrigao, mas uma cortesia;

- Pode impor condies ou no oferecer troca;
- Direito de arrependimento.

Muitas lojas acabam informando no ato da compra que no

fazem troca. Mesmo assim, se o produto tiver defeito, o
cliente tem direito troca?

- Impossibilidade s tem efeito com relao s trocas por simples insatisfao;

- No abrange produtos com defeitos
- Garantia assegurada pelo Cdigo de Defesa do Consumidor
- 30 dias bens no durveis;
- 90 dias bens durveis;
- Comunicar defeito ao fornecedor (fabricante ou comerciante)
- Em regra, 30 dias a partir da reclamao para sanar o problema
- Extrapolado o prazo troca; devoluo do valor; abatimento proporcional do preo
- Direitos podem ser exercidos imediatamente - extenso do vcio (defeito), a
substituio das partes comprometer a qualidade ou caractersticas do produto, diminuir-
lhe o valor ou se tratar de produto essencial.

Em tempo de promoo, qual o direito do cliente no ato da

compra? A loja pode cobrar valor diferente para a compra no
carto de crdito?
- Comprar pelo preo da oferta;
- Oferta obriga;
- Se fornecedor optar por receber atravs de carto de crdito no pode criar
restries sua utilizao;
- Prticas abusivas: estipular valor mnimo de compra ou fixar preos diferentes
conforme o meio de pagamento;
- Nesses casos o consumidor poder exigir o cumprimento forado da obrigao.