Anlisis de Macro entorno.

La jugada del xito es hacerse querer (Diario Portafolio, mayo 28 de 2010)

En tiempos de crisis nos enfocamos en acercarnos al corazn de los clientes sin perder
de vista nuestra propuesta de precios bajos. Abrimos la opcin de hablar de la familia, el
sentimiento patrio y de invertir en el futuro. "Detrs de la estrategia de mercadeo de
Almacenes xito estn 60 aos de historia de una marca que naci en Barranquilla y que
con el paso del tiempo, a punta de adquisiciones y de un plan constante de presencia
entre los clientes, parece imbatible en el primer lugar de ventas del comercio. Sobre cmo
ha logrado crecer y ser reconocida, la empresa la tiene clara: "El cliente es el centro de
nuestra estrategia, por lo cual nos enfocamos diariamente en darle ms opciones para
hacerle la vida ms fcil". Dependiendo del entorno, la compaa ha ido evolucionando en
sus conceptos. En el ltimo ao en que la desaceleracin de la economa afect a los
consumidores, la empresa se concentr en la oferta de una propuesta de ahorro integral
que llam precios Bajos-Sonrisas. "En tiempos de crisis nos enfocamos en acercarnos al
corazn de los clientes sin perder de vista nuestra propuesta de ahorro y precios bajos.
Abrimos un espacio para hablar de la familia, la vida, del sentimiento patrio y de invertir en
el futuro. Siempre buscamos que nos prefieran y nos quieran", explic un vocero de
Almacenes xito

Se relacionan a continuacin algunos de los factores econmicos, poltico-legal,

sociocultural y tecnolgico que tienen influencia en el entorno de la cadena de Almacenes
xito en Colombia.

Dimensin Poltico Legal

PIB Producto Interno Bruto:

El Dane revel los resultados sobre comercio minorista, los cuales mostraron que durante
el 2016 las ventas reales del comercio presentaron una variacin de 1,2%, mientras que
en 2015 fue de 2,4%, lo cual crea una expectativa

En el 2016, las ventas nominales ascendieron a $49,4 billones con una variacin de
11,2% respecto al ao anterior, cuando se vendieron $44,4 billones y la variacin fue
11,4%.

En diciembre de 2016 las ventas nominales del comercio minorista en los grandes
almacenes e hipermercados alcanzaron un total de $6,0 billones, con una variacin de
9,0%, respecto al mismo mes de 2015 cuando se registraron ventas por $5,5 billones y
una variacin de 10.5%.
 La Inflacin:

El aumento de la inflacin en el 2016 fue de 5,75%, con lo cual se sita por debajo del
crecimiento registrado el ao 2015 (6,77%).

La variacin de la inflacin en 2016 fue 1,02% menor con relacin a la registrada durante
2015. Con lo anterior, se observa que la inflacin completa 5 meses en cada, luego de
casi llegar al 9% en julio (a consecuencia principalmente del paro camionero).

Segn anunci el Banco de la Repblica en sus ltimas proyecciones, la inflacin se

ubicara en 2016 entre el 5,5% y el 5,7%. Esto indica que los resultados presentados por
el Dane son muy similares y se encuentran de acuerdo a lo previsto.

De igual forma, en la pasada encuesta de Opinin Financiera de Fedesarrollo, los

analistas haban dicho que la inflacin a final de ao se ubicara en 5,7% y su pronstico
para 2017 se mantuvo en 4,3%.

Asimismo, el Director Ejecutivo de Investigaciones Econmicas de Corficolombiana,

Andrs Pardo, plantea que la economa colombiana crecer 2,8% en 2017, frente a 1,9%
en 2016 y explica que los principales factores que explican este pronstico son:

Un aporte significativo de la inversin de los proyectos viales de 4G.

Un aporte positivo de la inversin de capital de las empresas petroleras al
crecimiento del PIB.
Un mayor crecimiento del gasto pblico.
Un debilitamiento moderado del gasto de los hogares debido a un aumento de la
carga impositiva.
La disipacin de algunos lastres al crecimiento que se presentaron en 2016, como
el paro camionero, el fenmeno de El Nio y la incertidumbre asociada a la
discusin de la reforma tributaria.
 Desempleo:

Gran Encuesta Integrada de Hogares -GEIH- Mercado Laboral (Dane, Abril 2017)

En abril de 2017, 22 millones 669 mil personas se encontraban ocupadas, 489 mil
personas ms que en abril de 2016. Se destaca la generacin de empleo en los centros
poblados y rural disperso, y en las cabeceras municipales diferentes a las ciudades
capitales y sus reas metropolitanas.

De acuerdo a la percepcin de los colombianos, las grandes superficies en las cuales les
gustara trabajar son:

1. Almacenes xito

2. Jumbo

3. Olmpica

4. Alkosto

Factores Poltico - Legales

La inversin extranjera en Colombia est regulada por el Decreto 2080/2000 y sus

modificaciones posteriores, y no existen normas especficas para el sector minorista.

La inversin extranjera est permitida en todos los sectores de la economa, con

excepcin de la seguridad nacional y el procesamiento, disposicin y desecho de basuras
txicas, radioactivas o nocivas que no se producen en el pas.
No hay necesidad de contar con autorizacin previa para las inversiones extranjeras,
salvo en las finanzas y los seguros, y la minera e hidrocarburos, que requieren la
autorizacin o el reconocimiento previo de las autoridades competentes.

Colombia ha suscrito numerosos acuerdos internacionales de inversin orientadas a

garantizar, promover y proteger las inversiones extranjeras. Esto 48 se refleja en la
promocin recproca de inversiones y acuerdos de proteccin y en los captulos de
inversin incluidos en los acuerdos de libre comercio que Colombia negocia con otros
pases.

Tambin hay beneficios tributarios que estn garantizados a travs de los convenios de
doble imposicin de la cual Colombia es parte, as como los contratos de estabilidad
jurdica que se aplican tambin a las inversiones nacionales.

Los acuerdos y las reglas para la inversin extranjera en Colombia garantizan un marco
regulatorio transparente, con reglas predecibles y una reduccin del riesgo para los
inversores. Los principios generales que rigen la inversin extranjera en Colombia son el
trato nacional, trato de nacin ms favorecida, el trato justo y equitativo, la reduccin de
los obstculos a la inversin extranjera, prohibicin de mecanismos de expropiacin. Esta
solucin de diferencias es con el fin de justificar la inversin extranjera justa y el
tratamiento no discriminatorio en relacin con los inversionistas locales o de terceros.

Colombia es considerada como un pas atractivo para los inversionistas extranjeros,

debido a su tamao de mercado y la estabilidad econmica y poltica.

Dimensin Econmica:

El desempeo del comercio internacional se ha visto afectado tanto por factores de oferta,
como de demanda, los primeros particulares a la economa colombiana y los segundos
ms relacionados con los efectos del bajo crecimiento de las economas avanzadas.

Desde el lado de la oferta se destaca el dbil desempeo del sector agrcola,

especialmente de la produccin de caf, adems de los altos costos en que incurren las
empresas, que restringen su margen de maniobra frente cambios en los mercados
internacionales, primordialmente frente al nivel del tipo de cambio.

El factor de demanda que ms ha impactado el comercio exterior colombiano es el bajo

crecimiento que experimentan las economas avanzadas y el menor nivel de crecimiento
de las economas en desarrollo. Este factor ha determinado negativamente las
transacciones comerciales de Colombia y las de los dems pases del mundo. A la baja
demanda de bienes y servicios a nivel mundial, se le suman la reduccin de los precios
internacionales de algunos productos que exporta Colombia, como el precio del caf y del
carbn, por citar algunos ejemplos. Esta ltima no es una situacin generalizada, ya que
los precios de bienes como petrleo, an mantiene precios atractivos para las
exportaciones.
En materia de comercio exterior tambin es importante sealar que el pas ha continuado
adelantando su poltica de integracin, con nuevos tratados de libre comercio, de
inversin, de doble tributacin, entre otros, adems de las polticas encaminadas al
mejoramiento de la competitividad de las empresas colombianas y de su capacidad para
insertarse al mercado global. Entre los logros ms significativos se encuentran la entrada
en vigencia del Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos, del que se har una
evaluacin ms adelante, y los Tratados de Libre Comercio.

Las novedades del reporte financiero del Grupo xito al cierre de 2016 (Revista Dinero 02
de marzo de 2017)

El reporte financiero del Grupo xito al cierre de 2016 trajo muchas novedades. Ms all
de sus ventas globales en Colombia, Brasil, Argentina y Uruguay por $51,6 billones con
aumento de 14,5%; su Ebitda recurrente de $833.000 millones, con margen de 7,3% y
crecimiento de 3,2% y la reduccin de 92% en sus utilidades netas, que alcanzaron
$43.528 millones afectadas por mayores costos financieros, el Grupo mantiene sus
planes de expansin y, para apalancarlos, decidi vender el negocio de electrnica,
electrodomsticos y muebles en Brasil, bajo la marca Va Varejo. En cuanto a expansin,
Carlos Mario Giraldo, presidente del Grupo xito, seal que en 2016 hubo 68 aperturas y
se lleg a 1.576 puntos de venta, de ellos 566 en Colombia, 904 en Brasil sin incluir Va
Varejo, 79 en Uruguay y 27 en Argentina. Todo un xito!.

Almacenes xito supera por primera vez en ventas a Ecopetrol (Revista Dinero, Abril 27
de 2017)

El ranking empresarial del pas, que se basa en la facturacin anual de las compaas,
acaba de sufrir un cambio histrico: Almacenes xito super en nivel de ventas a
Ecopetrol. La estatal petrolera haba liderado esta clasificacin durante toda la historia
moderna del pas. El ao pasado, Almacenes xito tuvo ventas consolidadas por $51,6
billones, mientras Ecopetrol obtuvo ingresos totales por $47,7 billones. Por el lado de las
utilidades, el resultado es diferente. Almacenes xito logr un Ebitda de $2,9 billones y
Ecopetrol de $4,5 billones. Lo que dispar las ventas de la cadena de supermercados
fueron sus operaciones en Brasil y Argentina.

Las estrategias de xito para retener a sus clientes (Revista Dinero, Abril de 2017)

Carlos Mario Giraldo, presidente del Grupo xito, asegura que en estos dos frentes su
compaa viene desarrollando estrategias que le han permitido aumentar sus ventas por
encima de la inflacin en marzo y contar con la lealtad de sus consumidores. En el caso
de los precios, la cadena se enfoc en propuestas desarrolladas localmente y otras que
provienen de las sinergias generadas por su operacin del Grupo en cuatro pases de la
regin.

La ms reciente la acaba de lanzar el pasado 21 de abril denominada, 1, 2, 3,

descuentos todo el mes, cuyo formato ha probado sus buenos resultados en Argentina
donde xito tiene una operacin con 27 almacenes bajo la marca La Libertad y con la
cual reemplaza El Quincenazo, un programa que oper durante el ao pasado.
Adicionalmente, la cadena impulsa su campaa de Precio insuperable para un grupo
importante de productos en los cuales garantiza el precio ms bajo o, de lo contrario,
devuelve a sus clientes el doble de la diferencia que encuentren por el mismo producto en
otro comercio. Y desde hace unas semanas arranc Cuponmana, un programa de
descuentos diseados a la medida del cliente, con base en la informacin de sus
histricos de compras y hbitos de consumo.

Dimensin Tecnolgica:

Los directivos de Almacenes xito destacan que una de las tendencias ms importantes
en este tema digital tiene que ver con el crecimiento de las compras a travs de los
telfonos mviles. De hecho, hoy 50% del trfico de internet de la cadena se realiza a
travs de telfonos inteligentes, y 20% de las transacciones se realizan all.

E-commerce y m-commerce: las ventas minoristas de internet en Colombia crecieron ms

de 89%. A pesar del importante crecimiento, en lnea venta al por menor no ha sido
especialmente bien recibido por los consumidores colombianos, en gran parte debido a
que el comercio electrnico en el pas an se encuentra en slo una etapa temprana de
desarrollo

Almacenes xito informa que la compra en lnea ha aumentado unas 10 veces el

promedio de compra realizados en tiendas fsicas. Una de las principales ventajas
Virtualxito.com tiene ms que sus competidores es que el sitio imita la experiencia de la
vida real de caminar por los pasillos del almacn.

Los compradores en lnea tienden a comprar productos de electrnica de consumo.

Aunque la mayora de los consumidores colombianos en realidad no puede comprar en
lnea, muchos de ellos sin embargo, utilizan el Internet para leer los comentarios de
productos y comparar precios antes de tomar sus decisiones de compra.

Tarjetas de Crdito Marca Propia: Las tarjetas de crdito asociadas con las grandes
superficies han dado un impulso importante a la bancarizacin y que cada vez son ms
populares. Su crecimiento ha sido tal, que los plsticos del sector representan ya 24% del
total que circula en el mercado.

La firma Tuya de Bancolombia, se mantiene como lder en el segmento. De igual forma,

su crecimiento en el ltimo ao fue de 10%. Por detrs le sigue Falabella, que sigue la
misma senda de crecimiento de 12%.

Este tipo de servicios financieros le permite a las grandes superficies fidelizar a los
clientes y ofrecerles otro tipo de servicios para integrarlos an ms al sistema financiero.

El desempeo reciente de la economa colombiana ha superado el de varios de sus

vecinos y economas desarrolladas. Colombia lleva un crecimiento que ha logrado crecer
por encima de pases como Estados Unidos, Alemania, Francia, Japn, Corea del Sur,
Brasil y Mxico, por citar algunos casos.
La fortaleza de la economa Colombiana se fundamenta en importantes transformaciones
en lo econmico, poltico y social. Cambios que el pas puede mostrar con cifras
contundentes.

Los avances del pas se han traducido en un mayor tamao de la economa y una mayor
presencia en el mundo. Colombia pas ha ido mejorando la economa al punto de ser hoy
estar por encima de pases como Venezuela, Malasia, Chile, Singapur, Irlanda, entre
otros.

Colombia es cada vez ms visto como un lugar seguro para invertir, los inversores ahora
mirando a su atractivo regional en trminos de mano de obra calificada, estrechos
vnculos con los EE.UU y la legislacin favorable a las inversiones.

El crecimiento econmico est aumentando los ingresos disponibles de los consumidores,

un impacto positivo sobre los beneficios empresariales.

La seguridad que ofrece Colombia lo convierte en un pas regionalmente atractivo como

destino de inversin: Colombia ocupa el tercer lugar en el ranking Haciendo Negocios del
Banco Mundial (por encima de Mxico) y es la octava economa ms competitiva de
Amrica Latina segn el ndice de Competitividad Global del Foro Econmico Mundial.
Estos dos rankings son algunos de los factores que contribuyeron a que Colombia ocupe
el sexto lugar en el ndice Latino de Negocios de Latin Business Chronicle.

En cuanto a ambiente laboral y nivel tecnolgico, Colombia tambin es uno de los mejores
de Amrica Latina.

Sin embargo, el pas es de los peores en trminos de su ambiente impositivo, mientras

que el impacto de su sector turstico est entre los ms bajos de la regin, en parte debido
a problemas de seguridad reales o percibidos.

Adems, est el tema de la infraestructura. A pesar de que Colombia ocupa un puesto

promedio en infraestructura general (en gran medida gracias a su infraestructura
tecnolgica y elctrica], el pas es uno de tres peores en trminos de infraestructura.

Ambiente de negocios: Colombia ocupa el sexto lugar en el ndice Latino de Negocios

(Chile ocupa el primer lugar)

Globalizacin: Colombia es el sexto peor en el ndice Latino de Globalizacin (Panam en

nmero uno).

Infraestructura: Colombia ocupa el noveno lugar en Amrica Latina en el ndice Latino de

Infraestructura

Ambiente laboral: Colombia ocupa el sptimo lugar en el ndice Latino Laboral (Chile
ocupa el primer lugar).

Seguridad: Colombia es el noveno pas ms peligroso en el ndice Latino de Seguridad

(Costa Rica es el pas ms seguro).
Ambiente impositivo: Colombia es el quinto peor en el ndice Latino de Impuestos (Chile
es el mejor).

Nivel Tecnolgico: Colombia ocupa el octavo lugar en el ndice Latino de Tecnologa

(Panam ocupa el primero).

Impacto del Turismo: Colombia es el segundo peor pas en el ndice Latino de Turismo
(Uruguay es el mejor).

Dimensin Sociocultural:

Las estrategias de xito para retener a sus clientes Revista Dinero 27/04/17

Las grandes superficies han desplegado una batera de estrategias para retener a sus
clientes actuales, atraer nuevos consumidores y aumentar el tiquete de compra.
Almacenes xito, la mayor cadena de comercio del pas, decidi tomar la delantera y
enfocarse en dos temas que resultan clave para los consumidores en la actual coyuntura:
precio y portafolio de productos.

La evolucin en los deseos del consumidor define las tendencias de compra en los
prximos aos:

La intencin del consumidor de dirigir sus compras a marcas que se preocupen

por su entorno y por atenuar cualquier impacto negativo de sus bienes o servicios
en el medio ambiente.
La salud como un tema obsesivo.
La comida saludable, la promocin de la actividad fsica a travs de centros de
relajacin, de spa, centros de esttica y gimnasio, es un tema prioritario para el
consumidor.
Los consumidores ven su casa como un lugar interesante de entretenimiento, el
acceso en el hogar a la televisin, a tabletas, al DVD, a los teatros en casa, hace
que la diversin se quede en el hogar.
La bsqueda de la felicidad ser una cuarta tendencia entre los consumidores
modernos.
El mercado de lujo
El atractivo estilo de vida multicultural, caracterizado por la presencia de marcas
comunes en los pases, lo que hace que los estilos de vida en Latinoamrica y en
Colombia se globalicen.
El teletrabajo, la conectividad constante y la valoracin cada vez ms profunda de
la moda son las otras tres tendencias de consumo que se proyectan para los
prximos tres aos.