CUESTIONARIO GRUPO 3

SESION 15

1) Desde qu puntos de vista se puede analizar las ventajas de la implementacin de la Norma ISO
9000 en una empresa?

Punto de vista interno de la empresa.

Punto de vista externo de la empresa.

2) Una ventaja desde el punto de vista externo de la empresa.

Apertura de nuevos mercados

3) En que debe enfocarse la organizacin con sus capacitaciones a la direccin.

Liderazgo
Cultura organizacional
Sistema administrativo de apoyo

4) Mencione los puntos clave para la documentacin de procesos?

El objetivo del proceso,

El producto del proceso o resultado final.
Los controles del proceso.

5) Qu son las NORMAS ISO 9000?

Es un conjunto de normas sobre calidad y gestin de calidad, establecidas por la Organizacin Internacional
de Normalizacin (ISO)

6) Cundo y porque hubo la necesidad de utilizar normas de calidad?

A mediados del siglo XIX cuando comienza a desarrollarse la produccin en masa.

7) Segn el mbito del organismo de normalizacin, las normas se clasifican en tres tipos?

Nacionales, Regionales e Internacionales

8) Qu significa B.S.I.?

British Standard Institucin

9) Escriba 2 desventajas de la ISO 9000

El intenso papeleo necesario

Falta de asesoramiento gratuito

10) La ISO 9000 se la puede implementar basada en la moda?

Verdadero