Documento MP 07/06/2017

Sistema de Gestin de Citas para Servicio de Salud. Pg. 1 de 7

SIGECSS

SISTEMA DE GESTIN DE CITAS PARA SERVICIO DE SALUD.

SIGECSS

Documento MP: Modelo del Proceso Software.

Identificacin del contexto y de las oportunidades en la organizacin
Versin 1.0

Presentado por: ADYS ISBELIA RAMIREZ

DANIEL OSWALDO ORTEGA VARGA
JOS FRANCISCO SIERRA SILVA
YONNY CORONEL VEGA

Historia de Revisiones

Fecha Versin Descripcin/cambio Autor

10/04/2017 1.0 Reconocimiento de la organizacin y del ADYS ISBELIA RAMIREZ
proceso de software. DANIEL OSWALDO ORTEGA VARGA
JOS FRANCISCO SIERRA SILVA
YONNY CORONEL VEGA

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Objetivo

El propsito de este documento es profundizar en el estudio del problema

seleccionado (relacionado con el proceso software). Describe los aspectos de
la organizacin que tienen impacto o estn afectados por dicho problema. (Por
la carencia de este software que problemtica se esta generando, este punto
es importante ya que se convierte en viabilidad del proyecto)

Aspectos a documentar

1. Estructura (*)

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2. Proceso Software (*)

3. Personas (Roles)

ROL FUNCIONES
GERENTES DE IPS Generar informes E indicadores de seguimiento.
Responsable de garantizar que las pruebas de entrega y
DIRECTOR DE PERSONAL devolucin correspondientes al cronograma sean
descargadas.
Verifica en el cronograma de actividades las atenciones
COORDINADOR DE PERSONAL prestadas.
Verificar disponibilidad del especialista. Realiza el
AUXILIAR DE AGENDAS cronograma de atencin, abre las agendas.
PROMOTOR DE SALUD Registra y asigna

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4. Recursos

Equipos (Computador, Impresoras, CD-ROOM)

Base de datos completa (Entidades, Usuarios)
Pgina web o nube
Personal capacitado

5. Conocimiento

El equipo de trabaja cuenta con los siguientes roles:

YONNY CORONEL VEGA Gerente

DANIEL OSWALDO ORTEGA VARGA Programador
JOS FRANCISCO SIERRA SILVA Tester
ADYS ISBELIA RAMIREZ Analista

Matriz de Conocimiento

YONNY CORONEL DANIEL ORTEGA FRANCISCO SIERRA ADYS RAMIREZ

Competencia Intereses Competencia Intereses Competencia Intereses Competencia Intereses
Responsable de
la Coordinacin 3,5 1 0,1 0 1,3 0 1,4 0
del trabajo
Escribir los
programas 2,4 0 2,3 1 2,2 0 1,3 0
Hacer pruebas 2.4 0 1,3 0 3,3 1 2,3 0
Tomar las
necesidades del 3,4 0 2,2 0 3,3 0 3,2 1
o los Clientes

Clasificacin de la competencia se expresa como X, Y donde

X= Nivel de habilidad o conocimiento

Y= Nivel de responsabilidad de aplicar la habilidad o conocimiento

Habilidad o conocimiento Nivel (X)

0= Sin Capacidad
1= Nivel Bsico de Capacidad
2= Nivel intermedio de Capacidad
3= Nivel Avanzado de Capacidad

Interese

0= No tiene ningn inters de aplicar esta habilidad o conocimiento

1= Est interesado en aplicar esta habilidad o conocimiento

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6. Cultura y Poder

Nuestro equipo de trabajo lo primordial es la comunicacin, el anlisis de los

pro y los contras e implementar estrategias o mtodos de solucin para el buen
funcionamiento.

7. Anlisis DOFA del Proceso Software (actual)

LISTA DE FORTALEZAS (F) LISTA DE DEBILIDADES (D)

FACTOR
INTERNO F1 Estrategia, Estructura, Cultura D1 Falta de Conocimiento en la
Organizacional determinada. implementacin en el mercado.
EXTERNO
FACTOR

F2 Tecnologa Avanzada para el D2 Resistencia al cambio por parte de

desarrollo del software. los empleados y usuarios.

F3 Normas de Calidad. D3 Deficiente seguimiento a los

programas tecnolgicos
F4 Asesoras Tcnicas al Cliente.
D4 Falta de recursos
F5 Alta aceptacin e importancia tanto
para el cliente como para el usuario.

LISTA DE OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

O1 Las empresas no cuenta con la
implantacin de este software.
O2 Adaptacin de nuevas Tecnologa del
mercado.
O3 Capacitacin gratuita por
implementacin.
O4 Facilidad para acceder el usuario.
O5 Poblaciones aisladas donde no se puede
acceder al producto.
1. Implementacin de Estrategias,
visualizar la cultura y la organizacin en
el mercado donde no se conoce el
producto (F1, O1, O4)
2. Generar medios para captar e
implementar planes tecnolgicos de
cobertura en todo el territorio nacional
(F2, F4, O2, O5)
3. Garantizar la calidad del producto (F3,
F5, O3, O5)
1. Extender la imagen del producto en
el mercado abarcando todos los
segmentos atraves de la mercadotecnia
(D1, D2, O1, O4)
2. Realizar acompaamiento previo y
seguimiento ante y despus de su
implantacin (D3, O3, O5)
3. Establecer un precio asequible al
cliente (D4, O5)

LISTA DE AMENAZA (A) ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

A1 Clientes insatisfechos por malas
experiencias de los sistemas actuales.
A2 Falta de buena implementacin
tecnolgica.
A3 Tecnologa inestable.
A4 Ubicacin geogrfica para la
implementacin del sistema.
1. Capacitacin semestral al personal para
el funcionamiento del mismo (F2, F4, A1,
A3)
2. Amplificar y desarrollar polticas de
mejoramiento e innovacin del producto
da a da (F1, F3, A3)
3. Garantizar la permanencia del producto
(F5, A4)
1. Realizar estudio de investigacin de
combatividad o capacidad de insumo
para el funcionamiento del producto
(D1, D3, A1, A2)
2. Realizar campaa educativas para los
cliente y usuarios del producto (D2, D4,
A3, A4)

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8. Prioridad asociada

Problema Objetivo Calificacin Significativo Porcentaje Escala

1 Pocas veces 1 - 33% Baja
Atencin Oportuna al 2 La mayora de la veces 34 - 66% Media
Cliente 3 Todas las veces 67- 100% Alta

9. Restricciones generales

La restriccin es que debemos regirnos a las normas ISO-25022, ISO-25023,

ISO-25042, ISO-12207 e ISO-9001

10. Impacto

Los efectos que produce SIGECSS son excelente primordialmente para los
usuarios del sistema de Salud, por su fcil acceso, para las empresas las
descongestionara, se cumplira con los procedimientos mdicos a cabalidad.
Dichos efectos beneficiaran las reas de Asignacin de citas o recepcin

El posible riesgo seria por la mala comunicacin y socializacin del

procedimiento, manipulacin del software, virus o problemas de hardware,
para evitar esto se debe capacitar al personal, instalacin de antivirus, talleres
o charlas para los usuarios entre otras.

11. Aseguramiento de la Calidad a nivel del proceso y del producto

La empresa Sistema de Gestin de Citas para Servicio Salud plantea un

seguimiento y control durante tres meses para evaluar el progreso del software.
Presentando un reporte de calidad y efectividad en el rea afectada.

12. Definicin del proyecto de mejora (Propuesta de intervencin Etapa

siguiente)

La definicin del proyecto (plantilla DP) se encuentra en la siguiente plantilla:

Documento Dp: Definicin del proyecto.

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13. Reporte de tiempos

Estimacin de esfuerzo:

Tiempo Tiempo
Fecha Actividades Nombre/Rol Horario
Asesores Empresa
11-04-17 Estructura, Proceso, Adys Ramrez 8:00am- 4:00 h 4:00 h
Software, Personas 12:00pm
(Roles)
12-04-17 Recursos, Yonny Coronel 2:00am- 2:00h 2:00h
Conocimiento, 4:00pm
cultura y Poder
13-04-17 Analisis DOFA Daniel Ortega 8:00am- 6:00h 6:00h
Prioridad, Asociada, y 10:00pm
Restricciones Francisco 2:00pm-
Generales, Impacto, Silva 6:00pm
Aseguramiento de la
calidad

Totales 12 horas 12 horas

(*) Permite ver en forma ms detallada en dnde est ubicado el problema en la organizacin
de software.

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