Gestion Expedientes Acomentida Manual

U MANUAL DE USUARIO
Gestin de Expedientes de Acometida
Actualizacin: 11/01/2016 2
NDICE DE CONTENIDO Pg.
1. Solicitud de Alta de usuario desde la Web (solo para instaladores). ................................. 5
2. Solicitud de Alta de usuario desde la Web (Resto de usuarios). ............................................ 6
3. Recuperar/obtener usuario y clave ......................................................................................... 7
4. Acceso a Gestin de Expedientes de Acometida................................................................... 10
5. Opciones Disponibles en la Zona Privada .............................................................................. 11
5.1 Mi cuenta .......................................................................................................................... 13
5.2 Informacin de utilidad .................................................................................................... 16
5.3 Acceso Asociacin / Cambiar Asociado (Solo perfil de Asociacin) ................................ 17
5.4 Consulta de Expedientes................................................................................................... 18
5.5 Gestin Documental ......................................................................................................... 21
5.5.1 Consulta Documentacin .......................................................................................... 21
5.5.2 Enviar Documentacin .............................................................................................. 23
5.5.3 Eliminar Documentacin ........................................................................................... 25
5.6 Tramitacin de Expedientes ............................................................................................. 27
5.6.1 Alta de Expedientes ................................................................................................... 27
5.6.2 Fin de Obras ............................................................................................................... 44
5.6.3 Modificacin de Informacin .................................................................................... 46
5.6.4 Solicitud de cancelacin de expediente ................................................................... 48
5.6.5 Solicitud de reapertura de expediente ..................................................................... 49
5.6.6 Domiciliacin Bancaria (Solo perfiles Gran Cliente / Promotor / Instalador /

Ingeniera) ........................................................................................................................... 50
5.6.7 Aceptacin Condiciones TE (Solo perfiles Gran Cliente / Promotor / Instalador /

Ingeniera) ........................................................................................................................... 57
5.6.8 Observaciones ........................................................................................................... 60
5.6.9 Agentes del expediente............................................................................................. 62
5.6.10 Informacin Tcnica de Instalaciones Productoras (Solo perfiles Ingeniera /

Instalador) ........................................................................................................................... 64
5.6.11 Instalacin de Enlace (Solo perfil Instalador) ......................................................... 67
5.7 Mis Mensajes .................................................................................................................... 76
5.7.1 Avisos de expedientes ............................................................................................... 77
5.7.2 Mis Alertas ................................................................................................................. 79
1. Solicitud de Alta de usuario desde la Web (solo para instaladores).
Aquellos instaladores interesados en solicitar el alta en la aplicacin Gestin de

Expedientes de Acometida, debern realizar los pasos siguientes:
Acceder al formulario de Alta de Instaladores de Gestin de Expedientes de
Acometida a travs de la direccin:
www.iberdroladistribucionelectrica.com/GEA/AltaInstalador
En el formulario hay que introducir los datos correspondientes a la empresa

instaladora y al instalador.
En los campos Cdigo de Empresa Instaladora y/o Cdigo de carnet de instalador

se deber introducir solamente datos numricos, si el cdigo contiene alguna
letra hay que excluirla.
En aquellos casos en los que se desee un usuario para Gestin de Expedientes de

Acometida de empresa y/o de instalador, se deber activar la casilla de Necesito
Usuario correspondiente.
Si solo se desea usuario de empresa instaladora se debern rellenar igualmente

los datos del instalador, pudiendo utilizar los mismos datos de la empresa
instaladora, y marcar nicamente el check de Necesito usuario de empresa
instaladora
NOTA: El alta es automtica y se enva un e-mail a la direccin indicada en el

formulario para poder obtener el usuario y la clave. En alguna ocasin, cuando el
solicitante no est registrado en nuestra base de datos, ser realizada de forma
manual por uno de nuestros agentes, en cuyo caso, una vez finalizada emitir a la
mayor brevedad un e-mail con las instrucciones oportunas.
2. Solicitud de Alta de usuario desde la Web (Resto de usuarios).
Para el resto de usuarios, segn el tipo de perfil, hay que realizar lo indicado a
continuacin:
Grandes Clientes: Solicitar el alta en el correo de Iberdrola Distribucin

distribucion@iberdrola.es aportando los datos siguientes: NIF/CIF, Nombre y
Apellidos o Razn Social, Direccin, Telfono de contacto, E-mail y Tipo de
usuario=Gran Cliente.
Ingeniera y/o Constructor y/o Promotor: Solicitar el alta en el Grupo de

Gestin de Acometidas de Iberdrola Distribucin o a su email
acometidas@iberdrola.es aportando los siguientes datos: NIF/CIF, Nombre y
usuario=Ingeniera o Constructor o Promotor. NOTA: en el caso de ingenera,
si esta firma Certificados de Instalaciones Electrotcnicas deber de darse de
alta como usuario de tipo instalador (ver apartado 1).
Comercializadora: Solicitar el alta en el correo de Iberdrola Distribucin

atr@iberdrola.es aportando en los datos siguientes: NIF/CIF, Nombre y
usuario=Comercializadora.
En el momento en que est activada el alta, se enviar un correo a la cuenta

facilitada con las instrucciones oportunas, debiendo continuar con los pasos indicados
en el siguiente apartado.
Asimismo, mensualmente se procede a la caducidad de los usuarios que no se hayan

conectado en los ltimos seis meses. Se enva un e-mail a su cuenta en el que
tambin se informa como proceder para su reactivacin.
3. Recuperar/obtener usuario y clave
Una vez finalizada el alta en la aplicacin Gestin de Expedientes de Acometida, hay

que realizar lo siguiente para obtener el usuario y clave.
Acceder a la Web Corporativa de IBERDROLA DISTRIBUCIN ELCTRICA a travs de la

direccin www.iberdroladistribucionelectrica.com/GEA
.
A continuacin, en esta pantalla de acceso a la aplicacin Gestin de Expedientes de

Acometida se encuentra un enlace que permite recordar u obtener la clave.
Para recordar u obtener la clave, se deber introducir el DNI y la direccin de correo

electrnico facilitada para la solicitud:
Si los datos introducidos son correctos, aparecer el siguiente mensaje:
Y se enviar un correo a la direccin de email introducida con el siguiente contenido:
Estimado XXXXXXXXXXX
Respondiendo a su solicitud le indicamos el modo de recuperar sus claves de acceso a Gestin

de Expedientes de Acometida en Internet.
Por favor, para obtener sus claves pulse aqu
Muchas gracias por confiar en Gestin de Expedientes de Acometida.
Atentamente,
Iberdrola
Por ltimo y para recibir el usuario y la clave es necesario realizar el siguiente paso:
Pulsando el link aqu sobre el correo electrnico.
Se accede a la siguiente pantalla:
En dicha pantalla se vuelve a introducir el DNI. Tras pulsar Enviar el sistema
presenta la siguiente pantalla:
Una vez escrito el email y pulsando "Enviar", el sistema presenta el usuario y la clave
para acceso a Gestin de Expedientes de Acometida.
Desde esta misma pantalla ya se puede acceder a Gestin de Expedientes de

Acometida haciendo clic en "Entrar".
NOTA: El procedimiento est diseado as siguiendo la normativa de seguridad

corporativa de IBERDROLA, con el objetivo de evitar suplantaciones de identidad,
as como el envo de informacin de carcter confidencial por correo electrnico
como son usuarios y claves.
4. Acceso a Gestin de Expedientes de Acometida
Para acceder a Gestin de Expedientes de Acometida deber entrar en la Web
Corporativa de IBERDROLA DISTRIBUCIN ELCTRICA a travs de la direccin
www.iberdroladistribucionelectrica.com/GEA
.
Se debe introducir el usuario y la clave y pulsar en "Entrar" para acceder a la zona
privada.
Asimismo, para abandonar la zona privada en cualquier instante, se debe hacer clic
en "Desconectar" (situado en la parte superior derecha).
Nota: Accediendo a la zona privada, se puede ver con detalle ms informacin

sobre las funcionalidades de cada men de Gestin de Expedientes de Acometida
en el Manual de uso incluido en Informacin de utilidad.
5. Opciones Disponibles en la Zona Privada
En la Zona Privada se dispone de varias opciones para la gestin de expedientes de

solicitudes de suministro:
Mi Cuenta: En este men se puede consultar y/o modificar los datos de

usuario de Gestin de Expedientes de Acometida (Nombre, Contrasea, Email,
Tfno. de contacto, etc.), as como cursar la baja del usuario. Disponible en
todos los perfiles de usuario.
Informacin de utilidad: Aqu se encuentran los diferentes documentos de

consulta que Gestin de Expedientes de Acometida pone a disposicin del
usuario (incluye el presente manual). Disponible en todos los perfiles de
usuario aunque con contenidos diferentes.
Consulta de Expedientes: Seleccionando esta opcin se podr consultar

cualquier tipo de expediente de solicitud de suministro en el que el usuario
aparezca como titular (cliente), instalador o constructor. Si el usuario
corresponde a una empresa instaladora, podr asimismo consultar
expedientes de los usuarios instaladores asociados a su empresa.
Disponible en todos los perfiles de usuario.
Gestin Documental: En este apartado se dispone de varias opciones:
o Consulta de documentacin: Este men permite consultar la

documentacin anexada desde Gestin de Expedientes de Acometida a
un expediente. Disponible en todos los perfiles de usuario.
o Enviar Documentacin: En este men se facilita el envo de cualquier

tipo de documento que se desee asociar a la solicitud del suministro
(expediente) durante cualquier momento del proceso de gestin del
mismo. Disponible en todos los perfiles de usuario.
o Eliminar Documentacin: En este men se puede eliminar documentos

enviados a travs de Gestin de Expedientes de Acometida a un
expediente. Disponible en todos los perfiles de usuario.
Tramitacin de Expedientes: En este apartado se dispone de varias opciones:
o Alta de Expediente: Introduccin de toda la informacin referente al

titular, direccin del suministro, direccin de correspondencia y datos
tcnicos del mismo (potencia, tensin, etc.). Disponible en todos
los perfiles de usuario.
o Fin de Obras: Comunicacin a IBERDROLA por parte del usuario del fin
de obras de las instalaciones de enlace. Disponible solo para los
perfiles de usuario siguientes:(Gran Cliente/Promotor, instalador)
o Modificacin de Informacin: En este submen se pueden modificar los

contactos a los que se desea que se enven avisos, as como sus emails
y telfonos mviles. Disponible en todos los perfiles de usuario.
o Solicitud de cancelacin de Expediente: Apartado en el que se permite

solicitar un cierre de un expediente antes de su finalizacin.
Disponible en todos los perfiles de usuario pero solo habilitado para el
usuario Tramitador.
o Solicitud de reapertura de Expediente: Apartado en el que se permite

solicitar una reapertura de un expediente cerrado antes de su
finalizacin. Disponible en todos los perfiles de usuario pero solo
habilitado para el usuario Tramitador.
o Domiciliacin Cuenta Bancaria: Asignacin de la cuenta bancaria en la

que se cargar el pago del importe indicado en la carta de
condiciones. Disponible en perfil de Gran Cliente/Promotor.
o Aceptacin Condiciones TE: Aceptacin o Rechazo de la carta de

condiciones tcnico-econmicas. Disponible en perfil de Gran
Cliente/Promotor.
o Observaciones: Introduccin de observaciones en los expedientes.
o Agentes del expediente: Aadir agentes nuevos al expediente (en el

caso de cualquier agente actual del expediente) y borrar/modificar
agentes actuales del expediente (solo si el usuario es el tramitador del
expediente)
o Informacin Tcnica de Instalaciones Productoras (Solo perfiles

Ingeniera / Instalador: Introducir y enviar la informacin relativa a las
instalaciones productoras y sus grupos del expediente.
o Instalaciones de Enlace (Solo perfil de Instalador): Introducir y enviar

la informacin relativa al documento de Hoja de Instalaciones de
Enlace de cada una de las fincas del expediente.
Mis Mensajes: En este apartado se dispone de dos opciones:
o Mis Alertas: Avisos generales al usuario, todos los usuarios o usuarios

de un perfil por parte del Administrador de la Web. Disponible en
todos los perfiles de usuario.
o Mis mensajes: Avisos relacionados con los expedientes a los que el

usuario tiene acceso. Disponible en todos los perfiles de usuario.
5.1 Mi cuenta
En este men se dispone de la opcin Mis Datos que se debe seleccionar para poder
acceder a las pantallas de informacin personal del usuario. Asimismo se dispone del
submen Darme de Baja en el que se permite dar de baja a su usuario.
Mis Datos:
Una vez seleccionado Mis Datos, se presentan dos

solapas con informacin referente a:

Datos Personales: Informacin sobre la
Razn Social, Representante de la empresa,
Persona de contacto, etc. (nicamente se
permite modificar los campos Telfono, Fax
e Email de la persona de contacto.
Introducir los nuevos datos en las casillas correspondientes y pulsar
Enviar).
Pinchar sobre el enlace de Actualizar los datos para poder modificar los datos de
contacto:
NOTA: La informacin existente en este apartado nica y exclusivamente afecta al

usuario en Gestin de Expedientes de Acometida (nunca a los expedientes dados que
los datos relativos al expediente se alimentan en el alta del mismo). Cualquier
modificacin necesaria relativa a dicha informacin en contratos de energa y/o
peaje deber ser solicitada a la empresa comercializadora correspondiente.
La informacin ser modificada inmediatamente mostrando el siguiente mensaje:
Cambio de claves: Posibilidad de cambio de clave actual introduciendo la

clave nueva y confirmndola. Para cambiar la clave, se debe finalizar
pulsando en Enviar.
Darme de Baja:
Al acceder a este submen se muestra la siguiente

pantalla en la que se solicita un motivo para darse de
baja en la Gestin de Expedientes de Acometida.
Al pulsar Continuar se solicita confirmacin antes de cursar la baja automtica
Tras lo cual se da de baja al usuario y se le desconecta de Gestin de Expedientes de

Acometida.
5.2 Informacin de utilidad
En este apartado se dispone de informacin de utilidad

entre la que se incluye el presente manual de usuario,
as como una Demo interactiva que le facilitar el
conocimiento del funcionamiento de Gestin de
Expedientes de Acometida.
Para acceder a alguno de los documentos que se muestran en este apartado, basta
con hacer clic sobre el vnculo (nombre del documento) mostrndose ste en su
pantalla. Para finalizar la consulta del mismo, cerrar su correspondiente ventana.
5.3 Acceso Asociacin / Cambiar Asociado (Solo perfil de Asociacin)
Este men es exclusivo para usuarios con

perfil de Asociacin.
Al seleccionar dicho men se solicita el NIF/CIF del usuario asociado en

nombre del que se quiere gestionar los expedientes. Si no se introduce un
NIF/CIF se mostrar la lista de todos los usuarios asociados a la Asociacin.
Haciendo clic sobre Seleccionar junto al asociado deseado se acceder a
gestionar los expedientes como si de dicho usuario se tratase.
5.4 Consulta de Expedientes
En el presente men se facilita la bsqueda de

expedientes de solicitud de suministro para obtener
informacin sobre el estado de su solicitud,
informacin de la misma y personas de contacto en
IBERDROLA en relacin a su tramitacin.
Para ello dispone de una pantalla de bsqueda que

permite filtrar la bsqueda por uno o varios de los
siguientes campos:
Estado (Abiertos, Cerrados, Ambos): permite la bsqueda de expedientes

que se encuentren en el estado seleccionado. Abiertos = Expedientes en
gestin. Cerrados = Expedientes finalizados o cerrados in finalizar por algn
motivo.
Tipo de Expediente: permite la bsqueda de expedientes de un tipo concreto

(Rpidos, Individuales, Varios suministros, Informativos, Variantes de TCTs,
Urbansticos).
Provincia: permite la bsqueda de expedientes de una provincia.
Poblacin: permite la bsqueda de expedientes de una poblacin.
Cdigo de expediente: permite buscar un expediente concreto por medio de

su cdigo.
Fechas de Apertura Desde y Hasta: permiten acotar los expedientes abiertos

entre la fecha desde y la fecha hasta.
Una vez determinado el filtro de bsqueda deseado, pulsar el botn Buscar para
realizar la bsqueda.
En caso de que el nmero de expedientes mostrados superase el nmero mximo de

expedientes por pantalla se mostraran los vnculos Anteriores y/o Posteriores, para
poder moverse por el resto del listado.
Para consultar un expediente de la lista hacer clic sobre el vnculo Detalle.
En la pantalla de consulta de expedientes, se muestran tanto los datos, de punto de

suministros y datos tcnicos, como de estado de tramitacin, personas de contacto
en IBERDROLA en el estado actual del expediente, etc.
En esta pantalla se pueden consultar los documentos enviados desde Gestin de
Expedientes de Acometida relacionados con el expediente haciendo clic sobre el
vnculo Ver documentacin entregada, consultar los avisos enviados relacionados con
el mismo haciendo clic en el vnculo Consultar avisos expediente (NOTA: solo se
muestran los avisos si en el momento de su envo exista algn contacto para el envo
de avisos activado para el envo en el expediente).
Para ms informacin sobre la consulta de documentacin entregada, ver apartado

5.5.1 Consulta documentacin.
5.5 Gestin Documental
5.5.1 Consulta Documentacin
Este men permite consultar la documentacin

entregada de un expediente.
Para consultar la documentacin se debe realizar la

bsqueda del expediente al que se desea anexar la
documentacin (Ver procedimiento de bsqueda en
apartado 5.4 Consulta de expedientes).
En expedientes de suministros de consumo:
Una vez seleccionado el expediente se nos muestra la siguiente pantalla:
En esta pantalla se muestran todos los documentos entregados desde Gestin
de Expedientes de Acometida indicando el tipo de documento, la descripcin
introducida por el usuario relativa a dicho documento y el estado del
documento (Pendiente de entregar= pendiente de entregar por el cliente,
Pendiente de revisar = pendiente de visar por el gestor del expediente,
Entregado = Revisado por el gestor, Rechazado = Revisado por el gestor y
considerado incorrecto).
Asimismo, se puede abrir o guardar el fichero correspondiente haciendo clic

sobre el vnculo Descargar Fichero.
Existe tambin la posibilidad de ir a la pantalla del expediente haciendo clic

sobre el vnculo Ver detalle de expediente.
NOTA: En esta pantalla se mostrarn todos los documentos aportados por los
agentes del expediente desde la Gestin de Expedientes de Acometida as
como los que el gestor marque como pblicos en el sistema de Backoffice de
gestin de expedientes. Por ello es conveniente indicar al mismo (en caso de
enviar algn documento por correo postal) que se marque dicho documento
como pblico para que aparezca en Gestin de Expedientes de Acometida.
En lo relativo al documento Copia de la Solicitud: Este documento no sirve

como certificado del registro de la solicitud de alta del expediente
nicamente sirve como justificante de los datos registrados por el usuario en
el expediente. Se generarn dos documentos automticamente por el sistema:
o Copia de la solicitud inicial: Se generar en el momento del alta

del expediente desde la Web con los datos registrados a travs de
la misma por el usuario que dio de alta el expediente.
o Copia de la solicitud definitiva: Se generar con la apertura

definitiva del expediente por parte del gestor (tras la revisin del
alta del usuario), por lo que puede tener informacin diferente a la
de la Copia de la solicitud inicial. Este documento sirve como
certificado del registro de la solicitud de alta del expediente y
puede servir al usuario como justificante oficial hacia su cliente
(en su caso) de haber realizado el alta del expediente en
Iberdrola
En lo relativo a la Carta de Condiciones: Dependiendo del tipo de

expediente la carta de condiciones aparecer en el men de consulta
de documentacin con uno de los tres nombres siguientes:
o Carta de condiciones Tecnico Econmicas
o Plantilla de Carta de Condiciones TE
o Plantilla de Carta de Condiciones TE con formulario formspath
Asimismo se podrn consultar los documentos anexos a la carta en dicho

men.
nicamente podrn consultar dichos documentos (incluida la carta) los
perfiles de Promotor/Gran Cliente, Ingeniera, e Instalador.
Para que los usuarios de perfiles de Instalador / Ingeniera puedan realizar esta
accin debern anexar previamente el tipo de documento Doc. Acreditacin
Condiciones, de la fase Recepcin de Peticin, en el expediente, y deber ser
revisado por el gestor del expediente y pasado a Entregado. Se puede disponer de
una plantilla de dicho documento, que deber ser rellenado y firmado por el titular
del expediente, en el men de Informacin de Utilidad, apartado 2, Documento de
acreditacin para tramitacin de suministro/aceptacin de condiciones
En expedientes de suministros de generacin:
Tras la bsqueda y seleccin del expediente se mostrar la siguiente pantalla
Donde se podr seleccionar el acceso a la documentacin de cada instalacin

generadora del expediente
o el acceso a la documentacin del expediente como en el caso de expedientes de

suministros de consumo.
5.5.2 Enviar Documentacin
Este men permite enviar cualquier tipo de

documentacin adicional durante el periodo de gestin
del expediente (en el documento del alta de expediente
se puede enviar tambin documentacin).
Para enviar documentacin se debe realizar la bsqueda del expediente al
que se desea anexar la documentacin (Ver procedimiento de bsqueda en el
Una vez seleccionado el expediente, se muestra la siguiente pantalla:
En esta pantalla se elegir:
Fase de entrega:
o Cesin / Recepcin de instalacin cuando sean documentos

relativos a la ejecucin de la instalacin.
o Recepcin Peticin cuando sean documentos relativos a la

solicitud, gestin y pago del expediente.
o Puesta en marcha
o Proyecto
o Trmites Legalizaciones
o Trmites Legalizaciones de ejecucin
o Trabajos
Tipo de Documento: Elegir el tipo de documento a enviar.
Descripcin: Introducir una descripcin del documento a enviar.
Estado: No editable, siempre est como Pendiente de Revisar.
Procedencia: No editable, siempre est como OVI.
Documento: Pulsar el botn de examinar para anexar el documento

deseado.
Una vez anexado el documento se deber pulsar el botn de Enviar para

cursar el envo.
Se deber repetir este proceso tantas veces como documentos se deseen

enviar.
NOTA : No se pondrn enviar ficheros de ms de 4Mbytes. No existe
U U
limitacin en el nmero de ficheros a enviar. Asimismo el perfil de

Constructor no puede realizar esta actividad.
Donde se podr seleccionar el acceso al envo de la documentacin de cada

instalacin generadora del expediente
o el acceso al envo de la documentacin del expediente como en el caso de

expedientes de suministros de consumo.
5.5.3 Eliminar Documentacin
Este men permite consultar la documentacin

entregada de un expediente.
Para eliminar la documentacin se debe realizar la

bsqueda del expediente al que se desea anexar la
documentacin (Ver procedimiento de bsqueda en
Si el documento no se ha anexado al expediente desde la Web no se podr

eliminar desde la misma por ello el enlace Eliminar Documento aparecer
deshabilitado.
U NOTA : El perfil de Constructor no puede realizar esta actividad.
U
Una vez seleccionado el expediente se nos muestra la siguiente pantalla:
Pulsando Eliminar documento se requiere confirmacin.
Y aceptando, se confirma la eliminacin del documento.
Donde se podr seleccionar el acceso a la eliminacin de la documentacin de cada
instalacin generadora del expediente
o el acceso a la eliminacin de la documentacin del expediente como en el caso de

expedientes de suministros de consumo.
5.6 Tramitacin de Expedientes
5.6.1 Alta de Expedientes
Este men permite dar de alta nuevas solicitudes.
Para ello es necesario indicar el Tipo de

Expediente y el Motivo del expediente finalizando
la seleccin pulsando Siguiente.
Tipo de Expediente:
o Expediente Individual: Si la solicitud corresponde a un

suministro nico (ej. un local, una vivienda, un pabelln, etc.)
o Expediente Colectivo: Si la solicitud corresponde a varios
suministros en una misma finca o parcela (ej. un polgono, uno
o varios edificios de viviendas, una urbanizacin de chalets, dos
chalets adosados, etc.)
o Expediente Informativo: Si lo que se requiere es una

informacin orientativa (para preproyectos, etc) de la
infraestructura a realizar (NOTA: con este tipo de expediente
no se da suministro, por lo que ser necesario un expediente
Individual o Colectivo para realizar la solicitud definitiva de
suministro)
o Expediente Variante y TCT: Si la solicitud corresponde a

modificaciones en instalaciones existentes y en servicio (ej.
Desvo de lnea, soterramientos, etc.)
o Expediente Urbanstico: Si la solicitud corresponde a

actuaciones urbansticas en las que se va a electrificar
inicialmente las parcelas.
Motivo del Expediente:
Existen 10 motivos de expedientes diferentes. Estos tipos son:
01 Aumento de potencia
02 Cambio de tensin
03 Cambio de tarifa
04 Nuevo suministro
05 Nueva construccin
06 Electrificacin rural
09 Productor de Rgimen Especial
10 Reconstruccin de vivienda
13 Renovacin de Instalaciones de enlace
14 Renovacin de Instalaciones de enlace
Para los expedientes individuales se utilizan los 01, 02, 03, 04, 09 y 14 en
funcin de lo que se desee solicitar:
Aumento de potencia para Solicitud de incremento de potencia a
Cambio de tensin para Solicitud de cambio de tensin a
Cambio de tarifa para Solicitud de cambio a tarifa a
Nuevo suministro para Solicitud de suministro de energa para
Productor de rgimen especial para Solicitud de suministro para

productor de rgimen especial
Renovacin de instalaciones de enlace para Modificacin de

condiciones de suministro
NOTA: En casos de Aumento de potencia y Cambio de Tensin

simultneamente se deber seleccionar el de Aumento de potencia e indicar
la tensin nueva. Se recomienda indicar esta particularidad en las
observaciones del expediente para informacin del gestor.
Para los expedientes colectivos se utilizan los motivos 05, 06, 09, 10 y 13:
Nuevo suministro para Solicitud de energa elctrica para varios

suministros
Electrificacin rural para Electrificacin Rural
Productor de rgimen especial para Solicitud de suministro para

productor de rgimen especial de varios suministros
Reconstruccin de vivienda para Modificacin de condiciones de

suministro para varios suministros en una reconstruccin
Renovacin de Instalaciones de enlace para Modificacin de

condiciones de suministro para varios suministros en la instalacin de
enlace
Se informar del motivo de la solicitud (cambio de tensin, aumento de

potencia, nuevo suministro, etc.).
En la pantalla de Agentes del Expediente, adems del Titular o Cliente que se

de se deber introducir obligatoriamente, se podrn indicar los diferentes
agentes que participan en el expediente (Ingeniera, Constructor,
Comercializador) pulsando en el vnculo Seleccionar correspondiente.
NOTA: No se podr introducir el mismo NIF/CIF como dos agentes diferentes.
Sin embargo s se permite que un agente se introduzca adems como titular
del expediente.
En cualquiera de los agentes se podr buscar el agente utilizando cualquier de

los campos disponibles (Nombre y Apellidos o Razn Social, DNI / NIF / CIF y
Cdigo de contrato).
Introduciendo alguno de estos datos y pulsando el botn de Buscar, se
mostrar el cliente en la parte superior de la pantalla. En caso de que el
cliente mostrado sea el correcto, se har clic sobre el vnculo Seleccionar
situado junto al nombre del agente.
En caso contrario o en caso de no encontrar ningn agente, se deber

introducir en la misma pantalla el DNI / NIF / CIF del nuevo agente y pulsar el
botn Cliente Nuevo.
En este ltimo caso se presenta la pantalla de Datos del Nuevo Agente para
que se introduzcan los mismos.
Completar la informacin del cliente y pulsar sobre el botn Buscar para
localizar la direccin fiscal del nuevo cliente.
Rellenar la informacin de la direccin y pulsar sobre Buscar.
Si la direccin se encuentra en la bsqueda, seleccionar la correspondiente.
Completar la informacin del agente y pulsar el botn Siguiente.
Tras haber seleccionado un agente existente o haber introducido un agente

nuevo, se muestra nuevamente la pantalla de agentes del
expediente
donde pulsando el botn Siguiente se presenta la pantalla donde se solicita la

informacin relativa a la Direccin del suministro.
En caso de conocer el Cdigo Universal de Punto de Suministro (CUPS)
asociado al suministro solicitado se seleccionar la casilla correspondiente
introduciendo el mismo y pulsando el botn Validar.
En caso de conocer el Cdigo de Contrato de Peaje asociado al suministro

solicitado se seleccionar la casilla correspondiente introduciendo el
mismo y pulsando el botn Validar.
En caso de conocer el Aparato de Medida (contador) asociado al suministro

solicitado se seleccionar el tipo de equipo de medida, la marca
introduciendo el nmero de serie del mismo y pulsando el botn Validar.
En caso contrario se debern cumplimentar los datos referentes a la direccin

del suministro activando la opcin de Buscar la direccin.
Tras introducir los datos de la direccin se deber pulsar el botn Buscar.
Indicar que, si se desconoce la direccin completa, se podr rellenar los

campos correspondientes hasta el nivel que se conozca (Ej.: se conoce la
provincia, poblacin y calle pero no el portal).
En estos casos se irn mostrando listados de los niveles inferiores en los que
se podr continuar descendiendo de nivel haciendo clic en el vnculo
Continuar del registro que se desee seleccionar como correcto.
En todo momento se puede volver a la pantalla de bsqueda de direccin

haciendo clic en el vnculo Volver a Buscar situado en la parte inferior del
listado.
Asimismo, si en cualquier momento de esta navegacin por los niveles de la

direccin se determina que la direccin que se desea es nueva (no existe), se
deber hacer clic sobre el vnculo Direccin Nueva situado en la parte
superior de la pantalla.
En este caso, se mostrar la pantalla de Direccin de Suministro Nueva para
que se introduzcan los datos de la nueva direccin (mostrando por defecto los
datos de los niveles seleccionados en la navegacin realizada hasta ese
momento). NOTA: Esta funcionalidad solo estar habilitada en expedientes
de Nuevo Suministro.
En esta pantalla se indican con un asterisco los campos mnimos obligatorios

para poder dar de alta la nueva direccin.
En los expedientes de tipo Urbanstico y/o TCT, en los que la direccin no

sea concretamente una calle o portal (abarque ms de una calle, etc) se
podr hacer clic en cualquier momento sobre el link Seleccionar dando por
concluida la navegacin del callejero hasta ese punto.
Una vez cumplimentada la direccin se deber pulsar el botn Siguiente.
Tras haber seleccionado la direccin de suministro o haber introducido una

nueva, se muestra la siguiente pantalla con la informacin de la misma.
En los casos de Nuevos Suministros o en los casos de Rgimen especial en

los que en ese punto de suministro ya existe un suministro, y que se ha
obtenido dicha direccin por medio del CUPS, Contrato o Aparato de
Medida, se mostrar nicamente la opcin de Buscar Direccin Cercana.
Pulsando este botn se vuelve a la pantalla de bsqueda de direccin de

suministro con los datos de dicha direccin completados para poder
proceder a una bsqueda por navegacin.
En el resto de casos se mostrar el botn de Buscar Direccin Cercana (tal

y como se ha indicado en el botn de Confirmar Direccin).
En dicha pantalla se podrn introducir Observaciones relacionadas con la
direccin del suministro (como coordenadas UTM, etc.).
Tras introducir dichas observaciones se deber pulsar el botn Confirmar

Direccin o Buscar Direccin Cercana si no se est conforme con la direccin
de suministro indicada.
En el caso de haber realizado la bsqueda de la direccin por Navegacin

(introduciendo los datos de la direccin: provincia, poblacin, calle, etc.),
se mostrar la siguiente pantalla en la que, tras introducir las observaciones
relacionadas con la direccin del suministro, se deber pulsar el botn
Siguiente o Volver si no se est conforme con la direccin de suministro
indicada.
En el caso de expedientes de tipo Urbanstico y/o TCT, la pantalla anterior

dispondr, adems, del campo Localizacin, donde se deber indicar de forma ms
concisa (max. 60 caracteres) la localizacin del expediente (por ejemplo, junto a
quiosco, etc.)
Nota: Si 60 caracteres no es suficiente se puede poner VER OBSERVACIONES

DEL SUMINISTRO y en el campo superior de Observaciones del suministro explayarse
ms extensamente.
A continuacin se solicita la direccin de correspondencia.
NOTA: Indicar que toda la documentacin enviada postalmente se

remitir siempre a nombre del Titular del expediente a esta Direccin de
Correspondencia.
En caso de coincidir la direccin de correspondencia con la del suministro, se

seleccionar la opcin superior pulsando a continuacin el botn Siguiente
correspondiente.
En caso contrario, se seleccionar la opcin inferior introduciendo la

informacin de la direccin en los campos al respecto y siguiendo el mismo
procedimiento de bsqueda de direccin (o introduciendo de nuevo la
direccin) que se realiz en la direccin del suministro.
Tras introducir la direccin de correspondencia, se presenta la pantalla de
Datos del expediente solicitando el resto de informacin relativa al
suministro.
Datos del cliente: Se deber introducir la informacin relativa a la

persona de contacto (nombre, apellidos y telfono de contacto).
Avisos: Se deber seleccionar en el desplegable Enviar el tipo de avisos

que se desea recibir relativos a los estados de gestin del expediente. Se
enviarn mensajes de aviso de cambio de estado del expediente en
aquellos casos en los que el usuario de Gestin de Expedientes de
Acometida tenga que realizar algn tipo de actividad sobre el expediente
o en los casos en los que el gestor del expediente considere necesario
realizarle algn tipo de notificacin personalizada.
Se puede optar por:
No recibir avisos: No se recibir ningn tipo de aviso. Se podr

consultar la informacin del estado del expediente en la Gestin de
Expedientes de Acometida en el men de Consulta de Expediente.
Recibir emails: Recibir los mensajes de aviso por correo

electrnico. Para ello es necesario introducir la direccin de correo
electrnico (se muestra por defecto la direccin del usuario).
Recibir SMS: Recibir los mensajes de aviso por medio de un

mensaje al telfono mvil. Para ello es necesario introducir el
nmero de un telfono mvil (se muestra por defecto el telfono
del usuario):
Recibir Emails y SMS: Recibir los mensajes de aviso por los dos
medios anteriores simultneamente. Para ello es necesario
introducir la direccin de correo electrnico y el nmero del
telfono mvil (se muestran por defecto el telfono y la direccin
del usuario).
NOTA: Adems de enviarse avisos a este contacto, se podrn aadir ms

contactos para el envo de avisos en el men Tramitacin de Expedientes /
Modificacin de Informacin. Quedando en este caso este contacto como
tipo INSTALADOR (ver apartado 5.6.3 del presente manual).
Localizacin del suministro: En este apartado no es posible la

modificacin de la informacin y es nicamente informativo para poder
visualizar la informacin introducida en las pantallas anteriores.
NOTA: Si se desea modificar cualquier informacin introducida en las

pantallas anteriores antes de validar la pantalla actual, se puede realizar
seleccionando en el vnculo superior el apartado que se desea para navegar a
l y modificar la informacin.
Condiciones del expediente: En este apartado se deber aportar el

resto de informacin relativa a:
o Tensin: se informar de la tensin solicitada para el suministro.

Slo se mostrarn las tensiones normalizadas en la zona en la que
se encuentra el punto de suministro.
o Potencia (w): Se informar de la potencia total en vatios el

suministro (en caso de solicitud de un colectivo se informar de la
potencia total).
o Tipo de uso: Se indicar el tipo de uso que se le va a dar a dicho

suministro (vivienda, escalera, obra, local comercial, etc.).
o Tipo de suelo: Se indicar la categora del suelo donde se ubicar
el suministro (urbano con condicin solar, urbano sin condicin de
solar, urbanizable, no urbano, etc.).
o Tipo de instalacin (solo para expedientes Tipo Variante y

TCT): Se indicar el tipo de instalacin sobre la que se desea
actuar:
Direccin de correspondencia: En este apartado no es posible la

modificacin de la informacin y es nicamente informativo para
visualizar la informacin introducida en las pantallas anteriores.
NOTA: Recordar que toda la documentacin enviada postalmente se

remitir siempre a nombre del Titular del expediente a esta Direccin de
Correspondencia.
Observaciones e informacin adicional: En este campo se podr

introducir cualquier tipo de observacin adicional al expediente.
Nmeros y Tipos de Expedientes Relacionados: En este campo se podr

introducir los cdigos de expedientes relacionados con el que se est
dando de alta. Se deber indicar el nmero del expediente relacionado y
qu relacin tiene con el que se est dando de alta (ej: 902345678
Suministro de Obras).
Servicio Solicitado: En este campo se deber explicar detalladamente el

servicio que se requiere realizar en la instalacin indicada en el campo
Tipo de Instalacin (Por ejemplo: Retirada de lnea area para
soterramiento de la misma por desvo para construccin en el solar de
una nueva edificacin.
Para finalizar el alta, es necesario pulsar el botn Confirmar.
Una vez cursada el alta, se muestra la siguiente pantalla en la que se indica

el nmero de expediente asignado a la solicitud y se permite el envo de
documentacin asociada al alta de dicha solicitud.
Para realizar el envo de documentacin, seguir los pasos indicados en el

apartado 5.5.1 Enviar Documentacin del presente manual.
Para obtener una copia en PDF del registro de la solicitud se deber abrir el
documento Copia de la Solicitud Inicial a travs del men de Consulta de
Documentacin del expediente.
5.6.2 Fin de Obras
Este men permite notificar el Fin de Obras

de las instalaciones de enlace.
Para notificar el fin de obras se debe realizar la

bsqueda del expediente al que se desea dar
fin de obras (Ver procedimiento de bsqueda
en apartado 5.4 Consulta de Expedientes).
Para que se encuentre el expediente, ste

debe tener pendiente la ejecucin de obras de
cliente.
Una vez localizado el expediente, hacer clic en

el vnculo Fin Obra.
Una vez pulsado el vnculo Fin Obra, si se ha enviado la Hoja de Instalaciones

elctricas de enlace previamente, se indicar que el fin de obras de cliente
ha sido cursado con el siguiente mensaje.
En el caso de expedientes colectivos, se podr realizar el fin de obras total
(todas las fincas) o parcial (slo alguna finca).
Si se selecciona el fin de obras parcial, se mostrarn todas las fincas y el

estado en que se encuentran sus obras.
Se deber activar el check de cada una de las fincas a las que se desea dar
fin de obras y, a continuacin, pulsar el botn Fin de Obras Parciales.
Automticamente se mostrar el siguiente mensaje y la finca aparecer con
el estado cambiado a Fin Obras y manteniendo el estado En Construccin en
el resto de fincas que tengan pendiente todava el fin de obras.
En caso de no haberse enviado previamente la Hoja de Instalaciones

elctricas, se mostrar el siguiente mensaje:
U Para Fin de Obras Total:
Para ejecutar el cierre total de obras de cliente es necesario

que el documento Hojas de Instalaciones Elctricas de
enlace est entregado y revisado.
U Para Fin de Obras Parcial:
Para ejecutar el cierre parcial de obras del cliente es
necesario que el documento Hojas de Instalaciones
Elctricas de enlace est entregado y revisado.
En este caso, se deber pasar por el men Enviar Documentacin (ver

U
apartado 5.5.1 Enviar Documentacin) y seleccionar como Fase de Entrega:

CRI Cesin / Recepcin de instalacin y como Tipo de Documento: Hoja de
instalaciones elctricas de enlace.
NOTA IMPORTANTE: Se debern de entregar tantas Hojas de Instalaciones

de enlace como fincas (portales) posea el expediente ya que solo se
podrn dar fin de obras a tantas fincas como documentos de Hojas de
Instalaciones de enlace se encuentren en estado entregado.
5.6.3 Modificacin de Informacin
En este submen se da la posibilidad de modificar la

informacin de los contactos del expediente en lo que
se refiere al envo de avisos.
Por defecto debera aparecer siempre el contacto del

tipo de agente que dio de alta el expediente ya que
estos datos se introducen en la ltima pantalla de
tramitacin del expediente.
En esta pantalla se pueden realizar las siguientes operaciones:
Aadir un contacto: Primero se deber pulsar el botn Limpiar, a

continuacin se deber seleccionar el tipo de Cliente al que se refiere el
contacto (slo se puede aadir un contacto para cada tipo de cliente).
Adems se deber aadir el Email y/o Mvil (SMS) en funcin del

tipo de aviso que se desee recibir (ej. Si slo se desea Email, slo
se debe incluir el Email; si slo se desea SMS, incluir nicamente el
Telfono Mvil; si se desean ambos, incluir los dos datos). Adems
se recomienda (para ms informacin) rellenar una descripcin del
contacto (se puede introducir cualquier nota aclaratoria sobre
dicho contacto).
Para aadir ms de un contacto, proceder de nuevo.
Modificar la informacin de un contacto: Primero se seleccionar el

contacto en el listado de la parte superior (clicar en el vnculo verde); a
continuacin, se modificar en los campos inferiores la informacin
correspondiente al contacto (no es posible modificar el Tipo de Cliente,
para ello deber borrar el contacto y crear uno nuevo). Y, por ltimo, se
deber pulsar el botn Modificar.
Borrar un contacto: Primero se debe seleccionar el contacto en el

listado de la parte superior (clicar en el vnculo verde); a continuacin,
se deber pulsar el botn Borrar.
NOTA IMPORTANTE : Los contactos recibirn a travs de los medios que se

U U
hayan definido (Email y/o SMS) todos los avisos automatizados del
expediente. No as suceder con los avisos personalizados del gestor que
determinar a qu contacto se desea enviar cada aviso de este tipo.
5.6.4 Solicitud de cancelacin de expediente
Este submen permite solicitar el cierre de un

expediente que por cualquier motivo se
considere innecesario. Esta actividad est
limitada al Tramitador del expediente (por
defecto el usuario que ha cursado el alta).
NOTA: Esta accin no finaliza la tramitacin del

expediente sino que anula la solicitud de
tramitacin del mismo dejndolo en un estado de
Cancelacin del Expediente por Inacabado.
Para ello, se deber proceder a la bsqueda del

expediente deseado (si no se introduce ningn
filtro se mostrarn nicamente los expedientes
en estado Abierto).
Al hacer clic en el vnculo Cancel Exp., se mostrar la siguiente pgina en la

que se debe introducir el motivo por el que se solicita el cierre del
expediente.
Tras pulsar el botn Aceptar, se mostrar el mensaje de confirmacin de
curso de la solicitud.
Al realizar esta accin, desde Gestin de Expedientes de Acometida se genera

una actividad de Solicitud de Cancelacin del expediente que deber ser
visada y aceptada por el gestor del expediente, tras lo cual se enviar un
aviso automtico confirmando la cancelacin del mismo.
5.6.5 Solicitud de reapertura de expediente
Este submen permite solicitar la reapertura de

un expediente cancelado (no se puede reabrir un
expediente finalizado). Esta actividad est
limitada al Tramitador del expediente (por
defecto el usuario que ha cursado el alta).
NOTA: Esta accin solicita la reapertura del

expediente en el punto de tramitacin que se
qued en el momento del cierre (el gestor deber
determinar si es necesario volver a algn estado
anterior del mismo en funcin del tiempo
transcurrido desde su cierre y de las
circunstancias que lo rodeen).
Para ello se deber proceder a la bsqueda del expediente deseado (si no se

introduce ningn filtro se mostrarn nicamente los expedientes en estado
Cerrado).
NOTA: A pesar de mostrarse todos los expedientes cerrados o con solicitud de

cancelacin pendiente de confirmacin por el gestor, nicamente tendrn
habilitado el vnculo de Reapertura Exp. Aquellos expedientes que estn
cerrados y se puedan reabrir (los que tengan solicitud de cancelacin
pendiente de confirmacin por el gestor tendrn tambin deshabilitado el
vnculo).
Al hacer clic sobre el vnculo Reapertura Exp., se mostrar la siguiente pgina

en la que se deber introducir el motivo por el que se solicita la reapertura
del expediente.
Al realizar esta accin, desde Gestin de Expedientes de Acometida se genera

una actividad de Solicitud de Reapertura del expediente que deber ser
visada y aceptada por el gestor del expediente, tras lo cual se enviar un
aviso automtico confirmando la reapertura del mismo.
5.6.6 Domiciliacin Bancaria (Solo perfiles Gran Cliente / Promotor /

Instalador / Ingeniera)
Para que los usuarios puedan realizar esta

accin (salvo el perfil de promotor que podr
realizar esta accin siempre) debern estar
configurados como el tramitador del
expediente as como anexar previamente el
tipo de documento Doc. Acreditacin
Condiciones, de la fase Recepcin de Peticin,
en el expediente, y deber ser revisado por el
gestor del expediente y pasado a Entregado.
Se puede disponer de una plantilla de dicho
documento, que deber ser rellenado y
firmado por el titular del expediente, en el
men de Informacin de Utilidad, apartado 2,
Documento de acreditacin para tramitacin
de suministro/aceptacin de condiciones.
El usuario Promotor del expediente podr

realizar esta accin siempre
independientemente de ser o no tramitador del expediente y sin necesidad
de disponer del Doc. Acreditacin Condiciones.
Este submen permite determinar la cuenta bancaria donde se domiciliar el

pago del importe del expediente al aceptar la carta de Condiciones Tecnico-
Econmicas.
Para ello se deber proceder a la bsqueda del expediente deseado.
Tras lo cual y haciendo clic sobre Domiciliacin se acceder a la siguiente
pantalla que consta de tres partes situadas una bajo la otra:
Zona 1: Informacin actual de la domiciliacin del expediente.
En esta zona se muestra la informacin actual referente a la cuenta bancaria

en la que se ha domiciliado el expediente. Se muestra en blanco si el
expediente no est domiciliado.
En caso de que el expediente se encuentre domiciliado se da la posibilidad de

desdomiciliarlo haciendo clic como se indica:
Zona 2: Posibles cuentas bancarias para seleccionar la domiciliacin.
En esta zona se muestran las cuentas bancarias que tiene asociado el titular
en el sistema y en las que se puede domiciliar el expediente. Para domiciliar
o cambiar la domiciliacin a una de esas cuentas se deber seleccionar el
check correspondiente y pulsar Aceptar, tras lo cual se mostrar una nueva
pantalla con la informacin de la domiciliacin actual del expediente y de la
nueva propuesta. Pulsando Aceptar se proceder al cambio de domiciliacin y
pulsando Cancelar no se realizar ningn cambio sobre la cuenta actual.
Zona 3: Introduccin de una nueva cuenta bancaria
En esta zona se puede introducir la informacin a una nueva cuenta bancaria.

Para ello se deber introducir la informacin del titular de la cuenta as como
el cdigo IBAN de la cuenta y la direccin de cobro, el cdigo BIC es opcional.
Para poder introducir una direccin de cobro se deber seleccionar el enlace

Buscar Direccin donde se podr buscar una direccin o navegar por el
callejero (mismo funcionamiento que para las direcciones en el alta de
expedientes).
Una vez seleccionada una direccin esta se mostrar en la pantalla de Nuevos

Datos de Domiciliacin Bancaria.
Por ltimo se deber activar la casilla He ledo y acepto las condiciones de
uso antes de Aceptar.
Tras lo cual se mostrar la siguiente pantalla con la informacin de la nueva

cuenta para validar la domiciliacin del expediente en dicha cuenta:
Pulsando Cancelar no se realizar ningn cambio sobre la cuenta actual.
Pulsando Aceptar se navegar a la siguiente pantalla donde se mostrar el
formulario del documento de Mandato (Orden de domiciliacin de Adeudo
directo SEPA)
En esta pantalla se muestra la informacin del documento indicado para su

aceptacin por el titular de la cuenta o en su defecto la persona acreditada
para ello mediante el Documento de Acreditacin anexado anteriormente en
el expediente.
Se deber activar el check siguiente previo a seleccionar el enlace Aceptar

para la confirmacin (firma) del documento
O seleccionar el enlace Volver si no se desea aceptar el documento, en cuyo
caso no se proceder a la domiciliacin del expediente.
Tras la aceptacin del documento se realizar la domiciliacin del expediente

en la cuenta correspondiente y se dispondr del documento Orden de
domiciliacin de adeudo directo de expediente firmada en el men de
Consulta de Documentacin del expediente para su consulta o descarga en
cualquier momento.
5.6.7 Aceptacin Condiciones TE (Solo perfiles Gran Cliente / Promotor /

Instalador / Ingeniera)
NOTA: En lo relativo a la Consulta de la

Carta de Condiciones rogamos lea
atentamente el punto que habla de ello
en el apartado 5.5.1-Consulta de
Documentacin de este manual.
En este men se permite Aceptar o Rechazar la

Carta de Condiciones Tcnico-Econmicas
siempre y cuando el expediente tenga una
cuenta de domiciliacin asociada (ver apartado
5.6.6).
Para que los usuarios puedan realizar esta

accin (salvo el perfil de promotor que podr
realizar esta accin siempre) debern estar
configurados como el tramitador del
expediente as como anexar previamente el
tipo de documento Doc. Acreditacin Condiciones, de la fase Recepcin de
Peticin, en el expediente, y deber ser revisado por el gestor del
expediente y pasado a Entregado. Se puede disponer de una plantilla de
dicho documento, que deber ser rellenado y firmado por el titular del
expediente, en el men de Informacin de Utilidad, apartado 2,
Documento de acreditacin para tramitacin de suministro/aceptacin de
condiciones.
El usuario Promotor del expediente podr realizar esta accin siempre

independientemente de ser o no tramitador del expediente y sin necesidad
de disponer del Doc. Acreditacin Condiciones.
Para proceder a aceptar o rechazar las condiciones tcnico-econmicas se

deber proceder a la bsqueda del expediente deseado.
En caso de que la bsqueda devuelva ms de un expediente se mostrar una
lista con todos los expedientes que cumplen el filtro apareciendo
deshabilitado el vnculo Aceptar Cond. en aquellos expedientes que no estn
domiciliados.
Para aceptar o rechazar las condiciones se deber hacer clic sobre el

vnculo siguiente:
Tras lo cual se navegar la siguiente pantalla donde se mostrarn las

alternativas del expediente,
y donde se deber seleccionar la alternativa deseada y posteriormente marcar
el check de Aceptar Alternativa (si se desea aceptar) o Rechazar Alternativa si
se desea Rechazar.
NOTA: El primer dgito de la alternativa, si es un 5, indica que corresponde

al presupuesto sin valorar la obra de extensin, mientras que el segundo
indica el nmero de la alternativa (Ej. 1= Presupuesto con valoracin de la
extensin, 51= Presupuesto sin valoracin de la extensin).
Por ltimo se deber hacer clic en Enviar.
En el caso de aceptacin de la alternativa se mostrar el siguiente mensaje

tras la aceptacin:
La factura ser enviada por correo postal a nombre del titular del expediente
y a la direccin de correspondencia del mismo y el expediente continuar su
proceso en la fase de Ejecucin de Obras.
En el caso de rechazo de la alternativa se presentar la siguiente pantalla

solicitando el motivo del rechazo y quedando pendiente de revisin del gestor
el cual proceder a la cancelacin del mismo o a su modificacin para un
posible nuevo estudio tcnico si as lo determina.
5.6.8 Observaciones
En este submen se pueden consultar y aadir

observaciones a un expediente.
NOTA: Las observaciones pueden provenir del

gestor (quien las introduce en el sistema
Backoffice de gestin de expedientes y las
marca como pblicas para que puedan ser
consultadas desde la Gestin de Expedientes de
Acometida) o por el usuario (las cuales podrn
ser consultadas desde Gestin de Expedientes
de Acometida por cualquier agente del
expediente y por el gestor del expediente
desde el sistema Backoffice de gestin de
expedientes). Todas las observaciones son
definitivas, es decir, una vez grabadas ya no se
podrn borrar por ningn agente, tramitador o gestor del expediente.
IMPORTANTE: Evite utilizar esta funcionalidad como un Chat entre el

usuario y el gestor del expediente. Utilice las observaciones para aportar
cuanta informacin considere importante relativa al expediente pero no
como un medio de comunicacin con el gestor, gracias.
Tras buscar y seleccionar el expediente deseado (Consultar el apartado 5.4

Consulta de Expedientes) se mostrar la siguiente pantalla
En esta pantalla se mostrar una lista con todas las observaciones del
expediente ordenadas por fecha de creacin. Haciendo clic sobre los ttulos
subrayados se pueden ordenar por dichos campos alternativamente.
Haciendo clic sobre el vnculo Observacin de prueba se abrir una nueva

ventana con el contenido de la observacin
En el responsable se indicar el cdigo interno del usuario. Los responsables
que empiezan por U, E o T son gestores backoffice del expediente mientras
que los responsables que empiezan por O o K son agentes del expediente.
Para aadir una nueva observacin basta con introducir el texto de la

observacin en el cuadro inferior de la pantalla y hacer clic en el vnculo
Aadir observacin.
Tambin es posible navegar al detalle del expediente desde el vnculo

superior Ver detalle del expediente.
Asimismo en el detalle del expediente se dispone de la lista de observaciones
en la parte inferior del mismo
y al hacer clic en el vnculo Aadir Observacin se navegar a la pantalla de

observaciones como si se hubiese navegado desde el men Observaciones.
5.6.9 Agentes del expediente
En este submen se permite:
Aadir Agentes nuevos: se pueden

incorporar nuevos agentes a un expediente.
Esta funcionalidad est abierta a cualquier
agente actual del expediente
Modificar/Borrar agentes actuales: se

pueden borrar agentes actuales o sustituir los
actuales por nuevos en un expediente. Esta
funcionalidad est nicamente permitida al
agente Tramitador del expediente.
Para actuar sobre los agentes del expediente se deber buscar y seleccionar el
expediente deseado (Consultar el apartado 5.4 Consulta de Expedientes) tras
lo cual se mostrar la siguiente pantalla:
La forma de introducir un nuevo agente es semejante a la que se realiza en el
Alta del expediente por ello se recomienda consultar el apartado 5.6.1 Alta de
expedientes.
La nica particularidad de esta funcionalidad es que cualquier agente actual

del expediente podr aadir nuevos agentes pero nicamente el Tramitador
podr Borrar o Sustituir un agente por otro.
En esta pantalla tambin se indica qu agente es el tramitador del

expediente.
NOTA: Para modificar el tramitador del expediente a otro agente deber ser
el actual tramitador o el cliente, quienes por medio de un documento
acreditativo deber solicitar al Centro de Gestin de Acometidas (ver
direccin en detalle del expediente) el cambio de dicho tramitador.
Tambin es posible navegar al detalle del expediente desde el vnculo
superior Ver detalle del expediente.
Asimismo en el detalle del expediente se dispone del vnculo Ver agentes del
expediente desde donde se navegar a la pantalla de agentes del expediente
como si se hubiese navegado desde el men Agentes del expediente.
5.6.10 Informacin Tcnica de Instalaciones Productoras (Solo perfiles

Ingeniera / Instalador)
En este men se accede a introducir

la informacin referente al Anexo de
Informacin Tcnica necesario para
la incorporacin al Contrato Tcnico
Fotovoltaico de suministros con
instalacin generadora fotovoltaica
previo a la firma del mismo tal como
se estipula en el Real Decreto
1699/2011 del 18 de Noviembre.
Al acceder a este men se

presentar la pantalla habitual de
bsqueda de expediente donde se
podr buscar por cdigo de
expediente, fechas de alta,
provincia, poblacin, etc.
Una vez introducidos los filtros de bsqueda y tras pulsar Buscar, se mostrar
la lista de expedientes que cumplen los criterios de bsqueda.
Se deber seleccionar el expediente deseado pulsando sobre el enlace Inf.

Tcnica.
Tras lo cual se mostrarn las instalaciones generadoras fotovoltaicas de los
puntos de suministro del expediente seleccionado.
Haciendo click sobre el cdigo de instalacin deseada se acceder a las

pantallas siguientes donde se informarn los datos del Anexo.
Al alimentar los datos del Equipo Generador y dado que pueden existir ms de
un equipo, se puede crear (aadir) un nuevo equipo generador haciendo click
en Nuevo o crear (aadir) un nuevo equipo generador por copia de uno
existente situndose en el existente y haciendo click en Duplicar Generador.
Se deber hacer click en Guardar Generador antes de cambiar de solapa para

guardar la informacin introducida referente al Equipo Generador.
Para finalizar y guardar la informacin introducida se deber hacer click en
Guardar.
En caso de que los datos del Anexo de la instalacin sean iguales a los de otra
instalacin se pueden copiar haciendo click en Copiar e introduciendo a
continuacin la instalacin de la que se desea copiar los datos a la instalacin
que se tiene en pantalla.
5.6.11 Instalacin de Enlace (Solo perfil Instalador)
En este men se accede a introducir la

informacin referente a la Hoja de
Instalaciones de Enlace de las fincas del
expediente.
Esta accin solo est disponible para

usuarios de tipo Instalador.
NOTA: Por el momento solo est

habilitada esta funcionalidad para
expedientes de motivo Nuevo Suministro
y que en la finca no se disponga ya de una
Caja General de Proteccin existente.
Pare el resto de expedientes se puede
seguir usando el mtodo usado hasta
ahora para la entrega de la Hoja de
Instalaciones de Enlace (seguimos
trabajando para ampliar esta
funcionalidad a todos los tipos de
expediente).
Al acceder a este men se presentar la pantalla habitual de bsqueda de

expediente donde se podr buscar por cdigo de expediente, fechas de alta,
provincia, poblacin, etc.
Una vez introducidos los filtros de bsqueda y tras pulsar Buscar, se mostrar
la lista de expedientes que cumplen los criterios de bsqueda.
Se deber seleccionar el expediente deseado pulsando sobre el enlace Hoja

Enlace.
Tras lo cual se mostrarn las Fincas del expediente.
En la lista se indica si el Estado de la Finca es:

Construccin: cuando la instalacin de enlace de la finca est
pendiente de dar el Fin de Obras de la misma.
Fin de Obras: cuando se ha dado el Fin de Obras de la finca.
Igualmente se indica el estado de la Hoja de Instalaciones de Enlace pudiendo

adquirir los siguientes estados:
Sin Recibir: La Hoja de Instalaciones de Enlace no ha sido enviada para

su revisin. En los envos por el mtodo usado hasta el momento
(anexado el documento en el expediente o envo por correo postal) a
pesar de estar entregada la Hoja de Instalaciones de Enlace aparecer
en este estado.
Estando en este estado se puede introducir/modificar la informacin.
Pdte. de Revisin: La Hoja de Instalaciones de Enlace ha sido enviada

por este mtodo y est pendiente de su revisin por el gestor tcnico
del expediente.
Estando en este estado no se puede introducir/modificar la
informacin permitindose nicamente la consulta de la misma.
Rechazada: La Hoja de Instalaciones de Enlace ha sido enviada

rechazada por este mtodo y est pendiente de correccin por parte
del usuario instalador. Paralelamente el usuario habr recibido un
email indicando la finca de la que se ha rechazado la Hoja de
Instalaciones de Enlace y su motivo.
Asimismo se crear un documento de Hoja de Instalaciones de Enlace

en estado Rechazado que podr ser consultado y descargado desde el
men de Gestin Documental\Consulta Documentacin.
Estando en este estado se puede introducir/modificar la informacin.
Revisada: La Hoja de Instalaciones de Enlace ha sido revisada y

aceptada por este mtodo y volcada al sistema de BackOffice por lo
que ya no es posible realizar modificaciones sobre la misma.
Paralelamente el usuario habr recibido un email indicando la finca de
la que se ha aceptado la Hoja de Instalaciones de Enlace.
Asimismo se crear un documento de Hoja de Instalaciones de Enlace

en estado Entregado que podr ser consultado y descargado desde el
men de Gestin Documental\Consulta Documentacin.
Estando en este estado no se puede introducir/modificar la

informacin permitindose nicamente la consulta de la misma.
Haciendo clic en el enlace Gestionar Hoja, se acceder al formulario de
introduccin de datos de la Hoja de Instalaciones de Enlace.
El formulario est formado por los siguientes apartados:
Los siguientes apartados no son modificables dado que la informacin se

alimenta de la informacin del expediente
Informacin del Suministro:
Tipo de suministro: Tipo de suministro de la finca

Potencia: Potencia solicitada para la finca en el expediente (potencia
del punto de suministro en caso de expediente individual y la suma de
las potencias de los suministros de la finca en el caso de expedientes
colectivos).
Localizacin:
Localizacin: Direccin de la finca del expediente.
Solicitante:
Solicitante: Informacin del solicitante del expediente.
Instalador Autorizado:
Instalador Autorizado: Informacin del usuario instalador que est

rellenando la Hoja de Inst. de Enlace. Para modificar esta informacin
se deber modificarla en el men Mi Cuenta, submen Mis Datos del
usuario.
Los siguientes apartados corresponden a la informacin modificable de la Hoja

de Instalaciones de Enlace.
C.G.P.:
En este apartado se incorpora la informacin relativa a la Caja General de

Proteccin de la finca, incluyendo la siguiente informacin (Se marcan con un
asterisco rojo los campos obligatorios para poder enviar la Hoja de Inst. de
Enlace):
Informacin SIC:
o Tipo de Caja: Lista de tipo de cajas segn la cual se
determinar los Nmeros de Caja posibles.
o Nmero de Caja: Nmero de la CGP rotulada en la misma. Este
nmero depende del tipo de CGP y en caso de existir la
posibilidad de ms de un nmero se seleccionarn nmeros
correlativos para cada CGP, no repitiendo el mismo nmero en
dos CGPs.
o Intensidad Base: Intensidad mxima que soporta la base de
fusible de la CGP. La lista de este campo es mostrada en
funcin del campo Esquema seleccionado.
o Intens. Fusible: Intensidad de los fusibles instalados en la CGP.
o Lnea Gral. Alim: Tipo de Lnea General de Alimentacin
(Centralizada para el caso de centralizaciones, Montante para
el caso de suministros con contadores individualizados).
o Tensin: Tensin a la que se alimenta la CGP. Este dato debe
ser coherente con el introducido en los campos Esquema y Tipo
de Caja.
o Dificultad Acceso: En el caso de existir alguna dificultad en el
acceso a la CGP se deber indicar en este campo (ejem.: Patio
Interior)
o Acceso: Indica el tipo de acceso a la CGP (Directo, Indirecto)
o Ubicacin: Indica dnde se encuentra ubicada la CGP (Sobre
fachada, etc.)
o Esquema: Indica el tipo de esquema de conexin de la CGP.
Caja Proteccin:
o Estado: Indica el estado de construccin de la CGP (lo normal es
que a la hora de entregar la Hoja de Instalaciones de Enlace el
estado sea En Servicio).
o Naturaleza: Indica de que material est construida la CGP
(Aislante es lo normalizado actualmente)
o Tipo Fusible: Indica el tipo de fusible instalado (cuchillas,
cilndrico, etc.)
o Clase Fusible: Indica el tipo de fusin del fusible instalado
(fusin rpida, etc.)
o Tamao Fusible: Indica el tamao del fusible instalado.
Acometida:
o Tipo: Indica el tipo de Acometida (Area, Subterrnea, etc.).
o Cable: Indica el tipo de cable empleado en la Acometida.
o Longitud: Indica la longitud de la Acometida (desde la Red de
Distribucin hasta la CGP)
Lnea General de Alimentacin:
En este apartado se incorpora la informacin relativa a la Lnea General de

Alimentacin que une la CGP con el Punto de Lectura de la finca:
o Longitud: Indica la longitud de la Lnea General de

Alimentacin.
o Secc. Fases: Indica la seccin de las Fases activas de la Lnea
General de Alimentacin.
o Secc. Neutro: Indica la seccin del Neutro de la Lnea General
de Alimentacin.
o Material: Indica el tipo de material del conductor (cobre,
aluminio).
Punto de Lectura:
En este apartado se incorpora la informacin relativa al Punto de Lectura o

Puntos de Lectura de la finca, incluyendo la siguiente informacin (Se marcan
con un asterisco rojo los campos obligatorios para poder enviar la Hoja de
Inst. de Enlace):
o Situacin Portal: Indica la ubicacin del Punto de Lectura con

respecto al portal (interior, exterior).
o Centralizacin: Indica si el Punto de Lectura es Centralizado,
Centralizado por plantas, etc.
o Localizacin: Indica donde se encuentra ubicado el Punto de
Lectura (Armario, Valla, Interior del Suministro, etc.).
o Direccin: Indica la ubicacin exacta del Punto de Lectura
dentro de la finca.
Dado que en una CGP puede existir ms de un Punto de Lectura, se han

dispuesto varios iconos con las siguientes funcionalidades:
Aadir Punto de Lectura: Al hacer clic en este icono se crear otro

Punto de Lectura, en la CGP actual, con los datos vacos por defecto.
Duplicar Punto de Lectura: Al hacer clic en este icono se crear otro

Punto de Lectura, en la CGP actual, con los mismos datos del Punto de
Lectura mostrado (informacin del Punto de Lectura y Armarios). Los armarios
creados en el nuevo Punto de Lectura mantendrn la misma informacin de
los armarios del Punto de Lectura copiado pero sin puntos de suministro
asociados al mismo.
Copiar Punto de Lectura: Al hacer clic en este icono se crear otro Punto
de Lectura, en la CGP actual, con los mismos datos de otro Punto de Lectura
ya creado de otra Finca del expediente (informacin del Punto de Lectura y
Armarios). Los armarios creados en el nuevo Punto de Lectura mantendrn la
misma informacin de los armarios del Punto de Lectura copiado pero sin
puntos de suministro asociados al mismo.
Al crear, duplicar o copiar un nuevo Punto de Lectura se incrementar el
contador informativo indicando el Punto de Lectura mostrado y el nmero de
Puntos de Lectura disponibles en la CGP mostrada.
Para desplazarse entre los diferentes Puntos de Lectura de la CGP mostrada

se debern emplear estos iconos.
Eliminar Punto de Lectura: Al hacer clic en este icono se eliminar el

Punto de Lectura actual siempre y cuando dicho Punto de Lectura no disponga
de Armarios, en caso contrario se mostrar un mensaje al Guardar y se deber
proceder a eliminar sus armarios previamente.
Conjuntos de Medida / Armarios:
En este apartado se incorpora la informacin relativa al Armario o Armarios

que conforman el Punto de Lectura, incluyendo la siguiente informacin (Se
marcan con un asterisco rojo los campos obligatorios para poder enviar la
Hoja de Inst. de Enlace):
o Tipo Armario: Indica la nomenclatura normalizada del Armario

instalado.
o Nmero Columna: Indica el nmero de columna del Armario
dentro del Punto de Lectura (no se permite repetir el mismo
nmero de columna dentro del mismo Punto de Lectura).
o Disposicin Armario: Indica el tipo de Armario (Envolvente,
Panel).
o Disposicin D.I.: Indica el tipo de Derivacin Individual
(Empotrada, Canaladura).
o N Celdas: Indica el nmero de Celdas que contiene el Armario.
o N de Circuitos: Indica el nmero de Circuitos (Conexiones para
Derivaciones Individuales. Una conexin por Derivacin
Individual)
Dado que en un Punto de Lectura puede existir ms de un Armario, se han

dispuesto varios iconos con las siguientes funcionalidades:
Aadir Armario: Al hacer clic en este icono se crear otro Armario, en el

Punto de Lectura actual, con los datos vacos por defecto.
Duplicar Armario: Al hacer clic en este icono se crear otro Armario, en
el Punto de Lectura actual, con los mismos datos del Armario mostrado pero
sin puntos de suministro asociados al mismo.
Al crear o duplicar un nuevo Armario se incrementar el contador informativo

indicando el Armario mostrado y el nmero de Armarios disponibles en el
Punto de Lectura mostrado.
Para desplazarse entre los diferentes Armarios del Punto de Lectura mostrado
se debern emplear estos iconos.
Eliminar Armario: Al hacer clic en este icono se eliminar el Armario

actual siempre y cuando dicho Armario no disponga de Puntos de Suministro,
en caso contrario se mostrar un mensaje al Guardar y se deber proceder a
eliminar sus Puntos de Suministro previamente.
Derivaciones Individuales / Celdas:
En este apartado se incorpora la informacin relativa a las Celdas del Armario

y los Puntos de Suministro asociado a cada Celda:
o Escalera, Planta, Puerta: Indica el Punto de Suministro asociado

a cada Celda del Armario.
o N Columna: Indica el nmero de columna del Armario dentro
del Punto de Lectura.
o N Celda: Indica el nmero de Celda asociado al Punto de
Suministro. Se permite ms de una celda para un mismo Punto
de Suministro repitiendo el Punto de Suministro en el mismo
Armario, o incluso en otro Armario del Punto de Lectura, y
asignndole otra celda.
No se permite repetir el nmero de celda dentro de un
mismo Punto de Lectura ya que las celdas de un punto de
lectura son correlativas entre todos los armarios no
pudindose repetir ninguna. Asimismo las celdas se debern
numerar correlativamente de Izquierda a Derecha y de
Arriba Abajo segn NI 42.71.01
o Tipo de Suministro: Indica el tipo de suministro del Punto de
Suministro.
o Seccin (F/N/T): Indica las secciones de Fase, Neutro y Tierra
instaladas en la Derivacin individual.
Aadir Celda: Al hacer clic en este icono se mostrar una lista con todos
los puntos de suministro de la Finca no asociados a otro Punto de Lectura de
la Finca previamente, para seleccionarlo e incorporarlo a la lista de
Celdas/Puntos de Suministro asocindole, por defecto, el nmero de celda
siguiente de ese Punto de Lectura.
Eliminar Celda: Al hacer clic en este icono se desasociar el punto de

suministro marcado ( ) del Armario actual.
En cualquier momento durante la introduccin de la informacin del

formulario de Hoja de Instalaciones de Enlace se podr pulsar el enlace
Guardar quedando guardada la informacin (pero no enviada para su revisin)
para poder continuar en otro momento.
Igualmente una vez introducida toda la informacin se deber pulsar el enlace

Enviar (guardndose automticamente la informacin) para realizar el envo
de la Hoja de Instalaciones de Enlace para su revisin por el gestor.
5.7 Mis Mensajes
Este men dispone de dos submens en los que se

muestran todos los avisos recibidos. Se podrn
consultar los pendientes de leer y los ledos. De
esta manera si se pierde algn email o SMS
recibido no hay ningn problema dado que se
pueden consultar los mismos de nuevo en este apartado.
5.7.1 Avisos de expedientes
En este men se pueden consultar todos los avisos

recibidos relativos los expedientes.
Al acceder a este submen se mostrarn por defecto

los avisos No Ledos ordenados por expediente.
Asimismo se podrn consultar los Ledos o Todos
haciendo clic en el vnculo correspondiente de la
parte superior de la pantalla.
De igual manera, haciendo clic sobre el ttulo subrayado correspondiente se

podr alternar el orden de la lista ascendentemente o descendentemente.
Los avisos estarn categorizados por los siguientes Tipos de Mensaje:

o Envo Comunicacin
o Gestin Documentacin
o Observacin Nueva
o Tramitacin Expediente
En caso de listados superiores a 20 avisos se mostrar en la parte superior el

nmero de filas as como los vnculos de avance y retroceso entre pginas del
listado
o Primero: Navega a la primera pgina de la lista

o Anterior: Navega a la pgina anterior de la lista
o Nmeros de pginas: Navega a la pgina correspondiente
o Siguiente: Navega a la siguiente pgina de la lista
o ltimo: Navega a la ltima pgina de la lista
A la izquierda de cada aviso se dispone de un check para marcar o desmarcar

cada aviso.
Una vez marcados los avisos deseados se les puede cambiar su estado a Leda
(en caso de que el listado seleccionado sea el de No Ledas) o a No Ledas (en
el caso de que el listado seleccionado sea el de Ledas), haciendo clic sobre el
vnculo superior izquierdo:
Asimismo se dispone de la posibilidad de marcar todos los avisos de la lista a

la vez haciendo clic sobre el check del ttulo.
En el caso de encontrarse visualizando el listado de Todas, en dicho listado se

mostrar en la columna derecha el estado de cada aviso (Ledo o No Ledo)
y se podr cambiar dicho estado marcando el/los aviso(s) deseados y haciendo
clic sobre el vinculo superior izquierdo. De esta manera todos los avisos
marcados invertirn su estado (los Ledos pasarn a No Ledos y los No Ledos
pasarn a
Ledos)
5.7.2 Mis Alertas
En este men se pueden consultar todos los avisos

recibidos que se enven desde los administradores de
Gestin de Expedientes de Acometida a:
- Un usuario concreto
- Usuarios con un perfil concreto
- Todos los usuarios
Este men se muestra automticamente al entrar en

Gestin de Expedientes de Acometida cuando existe
alguna alerta No Leda.
Al acceder a este submen se mostrarn por defecto los avisos No Ledos
ordenados por fecha. Asimismo se podrn consultar los Ledos o Todos
haciendo clic en el vnculo correspondiente de la parte superior de la
pantalla.
De igual manera, haciendo clic sobre el ttulo subrayado correspondiente se

podr alternar el orden de la lista ascendentemente o descendentemente.
En caso de listados superiores a 20 avisos se mostrar en la parte superior el

nmero de filas as como los vnculos de avance y retroceso entre pginas del
listado
o Primero: Navega a la primera pgina de la lista

o Anterior: Navega a la pgina anterior de la lista
o Nmeros de pginas: Navega a la pgina correspondiente
o Siguiente: Navega a la siguiente pgina de la lista
o ltimo: Navega a la ltima pgina de la lista
Algunas alertas podran llevar anexo un documento. Para abrirlo bastara con
hacer clic sobre el mismo.
A la izquierda de cada alerta se dispone de un check para marcar o

desmarcar cada alerta.
Una vez marcados las alertas deseadas se les puede cambiar su estado a Leda
(en caso de que el listado seleccionado sea el de No Ledas) o a No Ledas (en
el caso de que el listado seleccionado sea el de Ledas), haciendo clic sobre el
vnculo superior izquierdo:
Asimismo se dispone de la posibilidad de marcar todas las alertas de la lista a

la vez haciendo clic sobre el check del ttulo.
En el caso de encontrarse visualizando el listado de Todas, en dicho listado se
mostrar en la columna derecha el estado de cada alerta (Leda o No Leda)
y se podr cambiar dicho estado marcando la/las alerta(s) deseadas y

haciendo clic sobre el vinculo superior izquierdo. De esta manera todas las
alertas marcados invertirn su estado (las Ledos pasarn a No Ledas y las No
Ledas pasarn a Ledas)

Gestion Expedientes Acomentida Manual

Transféré par

Informations du document

Description originale:

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Gestion Expedientes Acomentida Manual

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

U MANUAL DE USUARIO

Gestin de Expedientes de Acometida

1. Solicitud de Alta de usuario desde la Web (solo para instaladores). ................................. 5

2. Solicitud de Alta de usuario desde la Web (Resto de usuarios). ............................................ 6

3. Recuperar/obtener usuario y clave ......................................................................................... 7

4. Acceso a Gestin de Expedientes de Acometida................................................................... 10

5. Opciones Disponibles en la Zona Privada .............................................................................. 11

5.1 Mi cuenta .......................................................................................................................... 13

5.2 Informacin de utilidad .................................................................................................... 16

5.3 Acceso Asociacin / Cambiar Asociado (Solo perfil de Asociacin) ................................ 17

5.4 Consulta de Expedientes................................................................................................... 18

5.5 Gestin Documental ......................................................................................................... 21

5.5.1 Consulta Documentacin .......................................................................................... 21

5.5.2 Enviar Documentacin .............................................................................................. 23

5.5.3 Eliminar Documentacin ........................................................................................... 25

5.6 Tramitacin de Expedientes ............................................................................................. 27

5.6.1 Alta de Expedientes ................................................................................................... 27

5.6.2 Fin de Obras ............................................................................................................... 44

5.6.3 Modificacin de Informacin .................................................................................... 46

5.6.4 Solicitud de cancelacin de expediente ................................................................... 48

5.6.5 Solicitud de reapertura de expediente ..................................................................... 49

5.6.6 Domiciliacin Bancaria (Solo perfiles Gran Cliente / Promotor / Instalador /

5.6.7 Aceptacin Condiciones TE (Solo perfiles Gran Cliente / Promotor / Instalador /

5.6.8 Observaciones ........................................................................................................... 60

5.6.9 Agentes del expediente............................................................................................. 62

5.6.10 Informacin Tcnica de Instalaciones Productoras (Solo perfiles Ingeniera /

5.7 Mis Mensajes .................................................................................................................... 76

5.7.1 Avisos de expedientes ............................................................................................... 77

5.7.2 Mis Alertas ................................................................................................................. 79

Aquellos instaladores interesados en solicitar el alta en la aplicacin Gestin de

En el formulario hay que introducir los datos correspondientes a la empresa

En los campos Cdigo de Empresa Instaladora y/o Cdigo de carnet de instalador

En aquellos casos en los que se desee un usuario para Gestin de Expedientes de

Si solo se desea usuario de empresa instaladora se debern rellenar igualmente

NOTA: El alta es automtica y se enva un e-mail a la direccin indicada en el

2. Solicitud de Alta de usuario desde la Web (Resto de usuarios).

Grandes Clientes: Solicitar el alta en el correo de Iberdrola Distribucin

Ingeniera y/o Constructor y/o Promotor: Solicitar el alta en el Grupo de

Comercializadora: Solicitar el alta en el correo de Iberdrola Distribucin

En el momento en que est activada el alta, se enviar un correo a la cuenta

Asimismo, mensualmente se procede a la caducidad de los usuarios que no se hayan

Una vez finalizada el alta en la aplicacin Gestin de Expedientes de Acometida, hay

Acceder a la Web Corporativa de IBERDROLA DISTRIBUCIN ELCTRICA a travs de la

A continuacin, en esta pantalla de acceso a la aplicacin Gestin de Expedientes de

Para recordar u obtener la clave, se deber introducir el DNI y la direccin de correo

Y se enviar un correo a la direccin de email introducida con el siguiente contenido:

Respondiendo a su solicitud le indicamos el modo de recuperar sus claves de acceso a Gestin

Por favor, para obtener sus claves pulse aqu

Muchas gracias por confiar en Gestin de Expedientes de Acometida.

Desde esta misma pantalla ya se puede acceder a Gestin de Expedientes de

NOTA: El procedimiento est diseado as siguiendo la normativa de seguridad

Nota: Accediendo a la zona privada, se puede ver con detalle ms informacin

En la Zona Privada se dispone de varias opciones para la gestin de expedientes de

Mi Cuenta: En este men se puede consultar y/o modificar los datos de

Informacin de utilidad: Aqu se encuentran los diferentes documentos de

Consulta de Expedientes: Seleccionando esta opcin se podr consultar

Gestin Documental: En este apartado se dispone de varias opciones:

o Consulta de documentacin: Este men permite consultar la

o Enviar Documentacin: En este men se facilita el envo de cualquier

o Eliminar Documentacin: En este men se puede eliminar documentos

Tramitacin de Expedientes: En este apartado se dispone de varias opciones:

o Alta de Expediente: Introduccin de toda la informacin referente al

o Modificacin de Informacin: En este submen se pueden modificar los