CURRICULUM VITAE

Carrera: LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN.

Universidad: INSTITUTO TECNOLGICO DE MRIDA

LUIS FERNANDO CCERES GARRIDO

C.28C-1 #296 x 17B y 19 Col. Vista Alegre Chuburna, Mrida,
Yucatn, Mxico.
Telfono: (044) 9991-22-8116
E-mail: porshe666@hotmail.com

OBJETIVO
Desempearme con mayor rendimiento dentro de una organizacin mediante el
desarrollo de habilidades, adquiriendo experiencia laboral; tomando en cuenta las
bases fundamentales de la administracin, mercadotecnia y organizacin como
temas de especialidad e inters y con ello aspirar a mejores oportunidades para
crecer profesionalmente.

EDUCACIN PROFESIONAL

Escolaridad Carrera Institucin Direccin Periodo Titulo

recibido
Profesional Licenciatura en Instituto Perifrico Poniente 2006-2010 Titulado
Administracin Tecnolgico Mrida Yucatn
de Mrida
(ITM)
Profesional Administracin Universidad Calle 115 (Circuito 2002-2004 Titulado
y Evaluacin de Tecnolgica Colonias Sur) No. 404 x
proyectos Metropolitana 50 en la Colonia Santa
Rosa

HABILIDADES

Observador y cuidadoso en cada detalle al desarrollar trabajos.

Trabajo en equipo para la resolucin de conflictos y socializacin.
Facilidad de palabra y convencimiento.
Una persona organizada con iniciativa en el aspecto personal y laboral.
Comprensin del idioma ingles en un 80%
EXPERIENCIA LABORAL

Febrero 2017 a la fecha: Analista de tarjetas de crdito y administracin de

operacin bancaria.
Apoyo y asesora a sucursales y personal administrativo en anlisis de operaciones
mediante las tarjetas de crdito, conciliacin de cuentas aperturadas y canceladas,
recoleccin y anlisis de documentacin de siniestros para el pago a beneficiarios
de seguros saldo deudor.

Marzo 2015 a Enero 2017: Consultor Service Desk Banco de Fundacin Rafael
Dond.
Apoyo y asesora a sucursales y personal administrativo en situaciones operativas,
as como asistencia tcnica en primer nivel con equipos de cmputo, telefona y
manejo de incidencias tanto generalizadas como individuales en los aplicativos
operacionales.

Octubre 2013 a Marzo 2015: Agente telefnico en el centro de atencin a

clientes de Fundacin Rafael Dond Banco y empeos.
Atencin a clientes va telefnica, sobre estados de cuenta, informacin sobre
productos bancarios, pagos de crdito, bloqueo de tarjetas de crdito por robo y
extravi, informacin de empeos, informes de quejas y aclaraciones.

Enero 2012 a Octubre 2013: Supervisor de ventas de Proyecto Creativo.

Supervisar a la fuerza de venta existente, analizar peridicamente el proceso de
venta de los vendedores y apoyarlos en cualquier situacin que se presente, as
como contactar a los clientes y retroalimentar el servicio otorgado por la fuerza de
ventas.

Diciembre 2011 a Enero 2012: Asesor telefnico del rea de atencin a clientes
y del rea de proactivas de Enlaces de Amrica S.A. de C.V.
Asesorar al usuario de servicio telefnico sobre el servicio que se le ofrece as como
la venta y contratacin de planes de renta para lneas telefnicas celulares de
acuerdo a las necesidades individuales de cada persona, as como manejo de
cartera de clientes.

Junio 2010 a Enero 2011: Despachador en el departamento de trfico de Fletera

Atlante S.A. de C.V.
Las funciones que se desempean son la de asignacin de viajes de ms de 90
trileres, recuperacin y captura de documentos de cada de viaje (seguros,
permisos, etc), supervisar y verificar las salidas de los trileres, manejo de
bitcoras y reportes de manera semanal para la liquidacin y pago de los
operadores, supervisin y capacitacin de 4 personas.

OTROS ANTECEDENTES
 Participacin en el Simposio de Administracin: Imagen Corporativa
realizado los das 24 y 25 de Mayo de 2007 en el Centro de Convenciones
Yucatn, Siglo XXI.
Participacin en el taller Metodologas para proyectos de inversin con
duracin de 7 horas realizado los das 27, 28, 29 y 30 de julio de 2004 en la
Universidad Tecnolgica Metropolitana.

REFERENCIAS
Lic. Anaid Vargas Mejia lder de Service Desk de Fundacin Dond Banco.
Telfono: 940-75-50 ext. 1260 / e-mail: avargas@frd.org.mx

Lic. Marco Antonio Pardo Pimentel subdirector de atencin a clientes de

Fundacin Dond Telfono: 940-75-50 ext. 1230 / e-mail: mpardo@frd.org.mx

Lic. Fausto Snchez Lpez Gerente de Proyecto Creativo. Telfono: 9992-20-75-15

INFORMACIN PERSONAL

Edad 31 aos
Fecha de nacimiento 22 de Marzo de 1985
Estado civil Casado
Nacionalidad Mexicano
CURP CAGL850322HYNCRS07