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Introduccin

Estrategia SOBANE de Norma 89/391


prevencin de riesgos Evitar los riesgos
Evaluar los riesgos que no pueden
ser evitados
Profesor J. Malchaire Combatir los riesgos en su origen
Universit catholique de louvain Adaptar el trabajo al hombre
Enfatizando en la prevencin

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1 2

Tres problemas esenciales


Terminologa
Abordaje
Global Definiciones y conceptos
Multidisciplinario
Participativo
Trabajo de campo: Pyme

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3 4
La gravedad de las lesiones o
Los factores de riesgos:
consecuencias
Todo factor de la situacin de trabajo que Factores de riego de seguridad:
pueda interferir con la salud y el bienestar - Ej.: esguinces, heridas, electrocutacin...
de los trabajadores relativos a: Incapacidad temporal o permanente, amenaza a la
La seguridad: vida
- Accidentes : trabajo en altura, suelo Factores de riego fisiolgicos:
desnivelado, cuchillo, electricidad - Ej.: sordera, intoxicacin, dolores lumbares...
La salud: Efectos en la salud reversibles o no
- Enfermedades profesionales : ruido, Factores de riego psicosociales:
solventes, manipulacin de cargas
- Ej.:problemas de concentracin, fatiga, falta de
El bienestar: libertad, falta de informacin...
- Confort, desarrollo personal, estrs, ruido, Interferencias con el bienestar, satisfaccin,
trabajo nocturno, autonoma, relaciones... motivacin
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5 6

La exposicin al factor de riesgo: Ejemplo 1


Tiempo o frecuencia de exposicin al La temperatura es de 18C en el lugar
factor de riego y nivel de exposicin Cundo? da, hora...
Dnde? cerca, lejos de las fuentes...
Cul era el tiempo exterior? sol, nublado...
En cules condiciones de trabajo?

REPRESENTATIVIDAD?

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7 8
Ejemplo 2 Ejemplo 3
El trabajador esta expuesto a un nivel de ruido Medir la profundidad de un hueco para convencer
de 92 dB(A) en el lugar al empleador la necesidad de repararlo ??
Cundo? cuntas mquinas funcionando...
Dnde? cerca, lejos de las mquinas...
Nivel durante cul perodo de tiempo? Medir las vibraciones sobre un elevador de carga
valor instantneo, para convencer al empleador de reparar los
promedio sobre 1, 5, 60, 480 min. huecos en el suelo ?????????
En cules condiciones de trabajo?

REPRESENTATIVIDAD?

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9 10

Cuantificacin cuando sea


Dichos falsos
indispensable para:
lo que no es cuantitativo no existe Investigacin cientfica
la evaluacin cuantitativa conduce a las Relaciones dosis-efecto-respuesta
soluciones
Indemnizaciones - compensaciones
Cunto vs. Por qu y cmo
Fondo de enfermedades profesionales
El global vs. los detalles
ARP
es necesario medir y cuantificar para
determinar si hay un riesgo Tribunal
Lmite vs. continuidad de la relacin Comparar antes - despus
riesgo - dosis Profundizar un punto particular

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11 12
La probabilidad de lesin durante la
Conclusiones:
exposicin al factor de riesgo
Evaluacin de la exposicin en En funcin de:
trminos cuantitativos Las condiciones de organizacin
Muy complicado - La fiabilidad de las mquinas y/o del
proceso
Difcil, largo, costoso
- Los materiales (inflamables)
Poco necesario al comienzo - Nmero de trabajadores...
Poco utilizado en el campo de manera Los factores individuales
representativa - La susceptibilidad individual
- La edad, la capacidad fsica...

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13 14

El riesgo de aparicin de las


Aceptabilidad de un riesgo
lesiones
Evaluacin cuantitativa Riesgo insignificante
- Para comparar diferentes riesgos y definir Riesgo controlado a un nivel aceptable
prioridades Riesgo medio, insuficientemente
- Para comparar el riesgo antes y despus controlado
de la realizacin de las posibles
modificaciones Riesgo elevado, no controlado a un nivel
eficaz
En general, la apreciacin cualitativa
es suficiente Riesgo muy alto, no controlado a un nivel
eficaz

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Relacin exposicin efecto
Relacin exposicin efecto visin legalista
Heridas Efecto

Multa EPI

L Velocidad
L Exposicin
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17 18

Relacin exposicin efecto


Preferencia de objetivos
visin preventiva
Efecto Risk management
Sordera Vs risk assessment
Intoxicacin
Sudoracin Gestin de riesgos
Vs anlisis de riesgos

(L) Exposicin
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19 20
Los medios de proteccin
Los medios de prevencin
individual
Las medidas tcnicas y
organizacionales colectivas Las medidas individuales
Eliminar el factor de riesgo Reducir las lesiones
Reducir la gravedad de las lesiones
Disminuir la exposicin
Disminuir la probabilidad de lesin

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21 22

El control mdico
De la salud y/o de las capacidades
funcionales o sensoriales Estrategia de Prevencin de los
Esperando la eliminacin del riesgo riesgos profesionales
Con el fin de tener en cuenta la
susceptibilidad individual
SOBANE

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Personas involucradas salud-
Servicios Expertos seguridad
externos Trabajadores Situacin
Vigilancia Direccin de
mdica trabajo
Prevencionistas internos
Servicio Mdicos del trabajo
interno Prevencin Higienistas del trabajo Salud
y
G
Ergnomos Seguridad
M Expertos

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25 26

Estrategia de Prevencin
Gestin de la salud
SOBANE
Cu Sofisticacin PR
ra Dermatologo especfico Costo EV
Experto ci Experto Expertise
Experto EN
n Dermatologo general
CI
N
Anlisis Analyse
Anlisis
Medico general
Observacin Observacin
Observation
Yo mismo
D
Diagnostico precoz Dpistage
Screening
Nmero de situaciones de trabajo
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Nmero de factores de riesgo
27 28
Nivel I
DIAGNSTICO
Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4 Nivel 1. Nivel de diagnstico precoz
OBSERVACION ANALISIS EXPERTO
PRECOZ

Cundo? Todos los casos Cuando necesario Casos difciles Casos complejos Muy simple a comprender y a utilizar
Cmo? Debate Observaciones Mediciones Mediciones Muy rpido, poco costoso
cualitativas cuantitativas especializadas

Costo? Muy bajo Bajo Medio Elevado


De manera a poder ser utilizado
Por quin? Trabajadores Personas del Personas del Personas del Por los trabajadores y las directivas
terreno terreno terreno
+ prevencionistas + prevencionistas CONCLUSIONES:
+ expertos
Conocimiento Que hacer para mejorar la situacin
del trabajo Perfecto Elevado Medio Baja directamente
tcnico Baja Media Elevado Especializada
Cules aspectos necesitan una observacin
ms especfica
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29 30

Nivel 2. Observacin Nivel 3. Anlisis profundo


- Simple a comprender y a utilizar Ms sofisticado a comprender y a
- Un poco ms largo y poco costoso utilizar
Ms largo y ms costoso
Para estudiar el riesgo cualitativamente Para estudiar el riesgo cualitativamente
- Por las personas de campo En donde es indispensable conocer
los trabajadores todos los componentes del factor de
las directivas riesgo concerniente para encontrar
soluciones

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31 32
Nivel 4. Estudio de experto Principios que orientan SOBANE
Tcnicas complementarias y especficas Objetivo esencial : prevencin
para la bsqueda de soluciones ms Abordaje: global
sofisticadas Para evitar el anlisis separando riesgo
Conocimientos y medios requeridos muy por riesgo
particulares Analizando el conjunto de riesgos
Personas especializadas Abordaje participativo
Estudios ocasionales y detallados segn Comprometiendo los trabajadores y sus
recomendaciones preestablecidas por los responsables
responsables internos de la empresa y
orientados a un aspecto muy particular Reconociendo explcitamente sus
conocimientos
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33 34

Conocimientos cada vez ms particulares


Abordaje estructurado, teniendo en
Niveles inferiores
cuenta: - Conocimiento de la situacin de trabajo
El nivel de los conocimientos de los - Balance global de la situacin
participantes Nivel intermediario
El tamao de la empresa - Conocimientos metodolgicos
- Capacidad de evaluacin y/o de medicin
Las necesidades para definir las
- Conocimiento de las posibles soluciones
medidas de prevencin y de proteccin
adecuadas Nivel superior
- Conocimientos muy especficos

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35 36
Definicin de la ergonoma
Ciencia de aplicacin de los
Ergonoma estudia todas las interacciones conocimientos cientficos que est
entre el hombre y su situacin de trabajo, dirigida a:
para: los trabajadores
concebir o adaptar la situacin las personas que intervienen en el
a las caractersticas fsicas, mentales, campo, en las empresas, para concebir
psquicas y sociales del hombre o adaptar las situaciones de trabajo
y permitir el trabajo en condiciones
ptimas de confort, de salud, de
seguridad y de eficiencia

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37 38

La estrategia SOBANE es
ergonmica
Enfoque estructurado
de todos los riesgos fsicos,
fisiolgicos, psicolgicos, sociales
Metodologa de
Colaboracin entre Diagnstico precoz
los trabajadores
la direccin
los Prevencionistas

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39 40
Metodologa de
Items
Diagnstico precoz Concepcin del puesto - dimensiones
Mandos y seales
Renault, Avisem, ANACT, LEST, AET,
Seguridad
FIOH Ambiente: ruido, calor, iluminacin,
Filosofa de estos mtodos de vibraciones
Carga fsica: esttica y dinmica
Diagnstico precoz (???) Carga mental: decisiones, atencin
Cuales aspectos son susceptibles de Autonoma, relaciones
volverse un problema? Potencial, responsabilidad, inters
Cul es la urgencia? Formacin, informacin
Horarios
Promociones, salarios
...
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41 42
NORM A
1 2 3 4 5
Mtodo Renault: A ltu ra y d istan cia
A lim en tacin y evacuacin
A ccessib ilid ad
M an d os y se ales
5: riesgo inaceptable S eg u rid ad
A m b ian te trm ico
4: peligroso A m b ian te son oro
Ilu m in acin
3: a estudiar si es posible V ib racion ess
H ig ien e am b ien tal
2: satisfactorio A sp ecto d el p u esto
1: muy satisfactorio P ostu ra p rin cip al
E sfu erzo d e trab ajo
A adaptar: E sfu erzo d e m an ip u lacin
O p eraciones m en tales
Criterios N vel d e aten cin
A u ton om ia in d ivid u al
Escuela de evaluacin A u ton om ia d e g ru p o
Por la concertacin social R elacion es in d ep en d ien tes
R elation es d ep en d ien tes
R ep etitivid ad
P oten cial
R esp on sab ilid ad
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43 44
Renault Renault
Aspectos positivos Aspectos negativos
Global Se presenta como un anlisis exhaustivo y
suficiente de la situacin de trabajo
Neutro y formativo
Necesita una persona capacitada en
seguridad y salud ocupacional
Solo indirectamente participativo
Heterogeneidad entre observaciones y
mediciones
Orientado a calificar y no a prevenir
Largo y dispendioso

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45 46
NORM A TRABAJADORES
1 2 3 4 5
Cuestionario subjetivo sobre la A ltu ra y d istan cia
A lim en tacin y evacuacin
apreciacin de los mismos tems A ccessib ilid ad
M an d os y se ales
S eg u rid ad
5: No me gusta en absoluto A m b ian te trm ico
A m b ian te son oro
Ilu m in acin
4: No me gusta V ib racion ess
H ig ien e am b ien tal
3: Neutro A sp ecto d el p u esto
P ostu ra p rin cip al
2: Contento E sfu erzo d e trab ajo
E sfu erzo d e m an ip u lacin
1: Totalmente contento O p eraciones m en tales
N vel d e aten cin
Comparacin entre los datos A u ton om ia in d ivid u al
A u ton om ia d e g ru p o
"objetivos" y "subjetivos" R elacion es in d ep en d ien tes
R elation es d ep en d ien tes
R ep etitivid ad
P oten cial
R esp on sab ilid ad
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47 48
Encuesta de lo percibido ("Montis") Mtodologia
Objetivos Reunin de 10-15 trabajadores (muestra)
Determinar las insatisfacciones de Grupo homogneo
los trabajadores, para identificar los Discusin de grupo
aspectos que se deben mejorar Recoleccin de las insatisfacciones
Desde el punto de vista filosfico Votacin individual de las
Gestin de personal: asociar los insatisfacciones las ms importantes
trabajadores

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49 50

Mtodo
Puntaje
Clasificacin individual de las 10 principales
por orden decreciente de importancia
Esenciales
Prioridades
Por cada insatisfaccin
- Nmero de votos
- 10, 9..1 puntos segn el orden
- Suma por cada insatisfaccin
- Puntaje = promedio de los puntos
Secundarias
Suma / nmero
Compartidas

Nmero
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51 52
Condiciones Condiciones
Personalidad del moderador Compromiso
Neutro: ni juez, ni parte, externo de tener en cuenta los resultados
Garanta de confidencialidad cualquiera que sean ! !
Grupos homogneos sin directivas
Confidencialidad
10-15 personas
Lugar neutro
Participacin libre
Objetivos claramente definidos para todos
los involucrados

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53 54

Criterios de una herramienta de


Montis
diagnstico general de riesgos (1)
Aspectos positivos No requerir ningn conocimiento especializado
Directamente participativo Estar basado solamente en el conocimiento
Adaptado al sector servicios ntimo de la situacin de trabajo de los operarios
Prioridades definidas Ser utilizable directamente por los operarios
Aspectos negativos - Con si es posible, pero no indispensable la
Orientado a calificar asistencia de una persona capacitada en
seguridad, ergonoma...
Socialmente por alto compromiso

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55 56
Criterios (2) Criterios (3)
Estar dirigido a:
Abordar la mayora de los aspectos
La revisin de la situacin de trabajo
Ser simple, fcil de comprender, utilizar el La bsqueda de mejoras
vocabulario corriente
No hacia la desaparicin de los problemas de
Evitar las escalas de evaluacin salud y seguridad
Tomar poco tiempo Sino ms a
No requerir ninguna medicin La bsqueda de una situacin de trabajo
liviana, agradable y tcnicamente eficiente
La bsqueda del estado ptimo de salud,
tcnico y econmico de la empresa

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57 58

Criterios (4)
Dpistage PArticipatif des
Permitir llegar a
RISques
Un plan de accin a corto, mediano y
largo plazo
Un plan de intervencin posterior eficaz
para los asesores en prevencin ms
Dparis
especializados
Estar concebido dentro del marco de la Diagnostico precoz de los
estrategia general de prevencin SOBANE
riesgos

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59 60
18 apartados abordando 18 aspectos de la
situacin de trabajo
1. Las reas de trabajo
2. La organizacin tcnica entre los puestos
3. La adecuacin del trabajo
4. Los riesgos de accidente
5. Los comandos y seales
6. Las herramientas y material de trabajo
7. El trabajo repetitivo
8. La manipulacin de carga
9. La carga mental

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61 62

Presentacin NOTAS
Situacin deseada Qu hacer en concreto para mejorar
10. La iluminacin la situacin?
11. El ruido
12. El ambiente trmico
Para vigilar
13. Los riesgos qumicos y biolgicos
14. Las vibraciones
15. Las relaciones de trabajo entre operarios
16. El ambiente social, local y general
17. El contenido de trabajo
18. El ambiente psicosocial Aspectos para estudiar con ms detalle:

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63 64
NOTAS
Aspecto Situacin deseada
NOTAS
Qu hacer en concreto para mejorar
Situacin deseada Qu hacer en concreto para mejorar
la situacin?
la situacin?

Para vigilar Para vigilar

Espacio en donde
anotar lo que
Aspectos para estudiar con ms detalle: Breve descripcin Aspectos para estudiar con ms detalle:
puede cambiarse

de la situacin concretamente
deseada para mejorar la
situacin de trabajo
Lista de aspectos para vigilar

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65 66

NOTAS
Juicio global sobre la prioridad
Situacin deseada Qu hacer en concreto para mejorar
la situacin?
NOTAS
Situacin deseada Qu hacer en concreto para mejorar
Para vigilar la situacin?

Para vigilar

Aspectos para estudiar con ms detalle:


Cuadro para anotar los aspectos que


Aspectos para estudiar con ms detalle:
necesitan un estudio ms detallado
(por el asesor de prevencin)
Situacin insatisfactoria susceptible de ser peligrosa
-Escoger una silla particular Para mejorar necesariamente
-Escoger una herramienta ms adecuada Situacin mediana y ordinaria
-Revisar la organizacin del trabajo Para mejorar si es posible
-Reevaluar las responsabilidades dadas al operario Situacin completamente satisfactoria
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67 68
1. LAS REAS DE TRABAJO NOTAS
7. LAS HERRAMIENTAS Y MATERIAL DE TRABAJO NOTAS
Situacin deseada Qu hacer en concreto para
El taller, la oficina, el espacio de trabajo es de tamao mejorar la situacin? Situacin deseada Qu hacer en concreto para
mediano y cada operario tiene la posibilidad de ver a El operario dispone de herramientas las ms mejorar la situacin?
ciertos de sus colegas. adecuadas para cada operacin: los objetos
Las dimensiones de los espacios de trabajo y de las vas (herramientas, piezas, etc.) se cogen con facilidad y
de circulacin son suficientes; los accesos son directos, seguridad; su manipulacin no causa fatiga de manos
fciles, de ms de 80 centmetros de amplitud. ni de brazos.
Las zonas de trabajo estn bien ordenadas, sin El material de trabajo no posee elementos extraos
aglomeracin intil de objetos.
Estas permanecen aseadas y ofrecen un ambiente que puedan causar heridas.
agradable; cuentan con ventanales limpios que permiten El material est bien ubicado en los lugares de fcil
observar el ambiente exterior. acceso, de acuerdo con las necesidades del trabajo.
Para vigilar Para vigilar
El orden general y la aglomeracin de objetos extraos al Las caractersticas del material: peso; mangos:
trabajo, particularmente la obstruccin de las vas de derechos o curvos, muy largos o muy cortos, muy
circulacin gruesos o muy delgados, muy rugosos o muy lisos,
La ubicacin de los objetos pertenecientes al trabajo con bordes cortantes, adaptados a los zurdos; etc.
La limpieza y la esttica en general: aceite, polvo, Mquinas y herramientas: calidad; frecuencia de
desechos, pinturas
El estado del piso: de niveles, liso, plano slido, no mantenimiento; etc.
resbaloso
La visibilidad entre los operarios y hacia el exterior. Aspectos para estudiar con ms detalle:
Aspectos para estudiar con ms detalle:


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69 70

17. EL AMBIENTE SOCIAL LOCAL Y GENERAL NOTAS


Procedimiento de utilizacin
Situacin deseada Qu hacer en concreto para
A causa de la organizacin del trabajo y de los mejorar la situacin? 1. Informacin de la direccin sobre
espacios, los operarios tienen la posibilidad de
hablar libremente durante el trabajo sobre Los objetivos
cualquier tema.
Ellos pueden individualmente modificar su El compromiso de tener en cuenta los
ritmo y dejar el puesto de trabajo por algunos resultados
minutos, a su libre albedro, sin perturbar la
produccin. 2. Definicin de un pequeo grupo de puestos
Para vigilar
La comunicacin visual y verbal teniendo en de trabajo que conformen un conjunto, de
cuenta el aislamiento, el ruido, la calidad de los una situacin de trabajo
sistemas de comunicacin (telfono, etc.)
Los sitios para la recreacin; salones; 3. Designacin de un coordinador por la
comedores; etc.
direccin con el asenso de los operarios
Aspectos para estudiar con ms detalle:


01/08/2002 01/08/2002
71 72
Procedimiento de utilizacin Procedimiento de utilizacin
4. Preparacin del coordinador: l debe 5. Constitucin de un grupo de trabajo con:
Leer Dparis en detalle Operarios clave, nombrados por sus
Capacitarse en su utilizacin colegas y sus representantes
adaptando la herramienta a la Los superiores tcnicos
situacin de trabajo involucrada seleccionados por la direccin
Si un apartado no es directamente
aplicable tal cual, el debe ser
abandonado o transformado

01/08/2002 01/08/2002
73 74

Procedimiento de utilizacin Procedimiento de utilizacin


6. Reunin del grupo de reflexin en un lugar 8. Concentracin de la discusin sobre los
Libre de interferencias aspectos comprendidos
Cerca de los puestos de trabajo Sin dedicar tiempo a dar puntajes
7. Explicacin clara del coordinador acerca del Pero s a determinar
objetivo de la reunin y de su procedimiento - lo que se puede hacer simple, directa y
concretamente para mejorar la situacin
- los aspectos por los cuales es necesario
solicitar el concurso de un especialista

01/08/2002 01/08/2002
75 76
Procedimiento de utilizacin Sntesis
9. Despus de la reunin, redaccin de una
sntesis por el coordinador con Tabla recapitulativa
La lista de soluciones previstas Quin hace Qu y Cundo
Los puntos por estudiar con ms El plan de accin para mejorar la
detalle situacin de trabajo a corto plazo
Quin hace Qu y Cundo

01/08/2002 01/08/2002
77 78

Situacin de trabajo: Sntesis del estudio Dparis de la imprenta


1. Las reas de trabajo
2. La organizacin tcnica entre los puestos
Procedimiento de utilizacin
3. Las adecuaciones del trabajo
4. Los riesgos de accidente 10. Presentacin de los resultados a los
5. Los comandos y seales participantes
6. Las herramientas y material de trabajo
7. El trabajo repetitivo
Revisin y complementacin, despus
8. Las manipulaciones de una segunda reunin, o
9. La carga mental individualmente, para confirmar y/o
10. La iluminacin
11. El ruido
agregar algn punto
12. Los ambientes trmicos
13. Los riesgos qumicos y biolgicos
14. Las vibraciones
15. Las relaciones de trabajo entre los operarios
16. El ambiente social local y general
17. El contenido de trabajo
18. El ambiente psicosocial
01/08/2002 01/08/2002
79 80
Procedimiento de utilizacin Procedimiento de utilizacin
11. Finalizacin de la sntesis 14. Presentacin de los resultados a los
12. Presentacin a la direccin y a los rganos de participantes
concertacin Revisin y complementacin,
13. Despus de la reunin, redaccin de una sntesis despus de una segunda reunin, o
por el coordinador con individualmente, para confirmar y/o
La lista de soluciones previstas agregar algn punto
15. Finalizacin de la sntesis
Los puntos por estudiar con ms
detalle 16. Presentacin a la direccin y a los rganos
de concertacin
Quin hace Qu y Cundo

01/08/2002 01/08/2002
81 82

Procedimiento de utilizacin Dparis


Aspectos positivos
18. Continuacin del estudio de los problemas
no resueltos, factor por factor, por medio de Directamente participativo: los
los mtodos del nivel 2, Observacin, de la trabajadores son los mayores actores
estrategia SOBANE o por mtodos No mediciones
equivalentes Ningunos conceptos sofisticados
19. La direccin define y pone en marcha los Orientado por qu? Y Cmo?
planes de accin a corto, mediano y largo No escuelas de evaluacin:
plazo
Prioridades definidas
20. Peridicamente, repeticin de la operacin
Adaptado al sector servicios
21. Reevaluacin de la situacin y de los planes
Rpido y econmico
de accin
01/08/2002 01/08/2002
83 84
Dparis Inters de Dparis
Aspectos negativos
Directo
- ??
Plan dinmico de gestin
- No solo de los riesgos tradicionales
Socialmente por alto compromiso
- Pero si de las situaciones de trabajo
Difcil a organizar la primera vez
Indirecto
Formacin mutua
Motivaciones

01/08/2002 01/08/2002
85 86

Debido a Dparis Papel del asesor en prevencin:


mdico del trabajo, ergnomo, ingeniero de
seguridad, etc
Observaciones de los aspectos a Sensibilizar a los actores sociales
profundizar:
-
Direccin
Ruido
-
Representantes sindicales
Iluminacin
-
Comits paritarios
LME
-
Comits de seguridad y salud
Organizacin del trabajo ocupacional
Herramientas sobre las posibilidades que ofrece Dparis
Comunicacin... para estructurar e iniciar un diagnstico
de las situaciones de trabajo

01/08/2002 01/08/2002
87 88
Papel del asesor en prevencin Papel del asesor en prevencin
Adaptar Dparis a las particularidades Seguir de cerca o conducir l mismo la
de la situacin de trabajo primera utilizacin de Dparis, para
Evitar las ambigedades
Revisando la terminologa
- (por ejemplo: taller u oficina) Vigilar el proceso de la discusin, de las
decisiones y que la sntesis se
Los aspectos abordados desarrolle
- (por ejemplo: vibraciones, trabajo en
pantalla visual de datos) Relanzar la utilizacin de Dparis
peridicamente cuidando que el proceso se
renueve y se mantenga en la empresa

01/08/2002 01/08/2002
89 90

Calidad de
Detalles
la situacin
de trabajo
Formacin

Organizacin
Cultura

Tiempo
01/08/2002 01/08/2002
91 92
www.deparisnet.be
Jacques.Malchaire@uclouvain.be
www.sobane.be

MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCIN
01/08/2002 01/08/2002
93 94

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