Relaciones Humanas

QU DIVERSA Y DINMICA ES LA VIDA DEL HOMBRE: TODO GIRA EN TORNO A

LA CONVIVENCIA, AL DILOGO Y A LA PARTICIPACIN!. Porque el hombre es un ser
social, y su sociabilidad lo lleva a formar grupos y a integrarse a los que ya existen.

Todo ser humano, tiene un sentido innato de afiliacin, que se traduce en conductas de
pertenencia activa y participativa. Adems, tiende a identificarse de manera personal y
organizacional con uniformes, smbolos y distintivos personales, ya sea religiosos, polticos,
empresariales e incluso deportivos.

Si nos orientamos al rea comercial, sabemos que los buenos administradores tienen, desde
luego, puntos de vista muy especiales. Su objetivo principal es lograr que otros desarrollen
determinadas labores y, para conseguirlo, deben prepararse y capacitarse, teniendo presente
cualidades pertenecientes a las relaciones humanas.

TEN PRESENTE!
Es fcil advertir todas estas cualidades y tratar de que contribuyan a la gente y se sienta estimada y
respetada, sobre todo tener esa capacidad es la esencia de las buenas relaciones humanas en todos
los niveles.

Motivacin

Perfeccionar las Relaciones Humanas: Por qu? y Para qu?.

La caracterstica fundamental del ser humano es vivir en sociedad y, su requerimiento

fundamental es el de disfrutar de relaciones humanas armnicas. En efecto, todo el mundo sabe
muy bien de lo satisfactorio y placentero que es el contar con buenas relaciones humanas y de la
tragedia que significa el no tenerlas.

El tan inquietante y comentado "stress" (tensin) en los seres humanos es una de las mayores
causas de experiencias de relaciones humanas insatisfactorias, poco gratas y que conllevan el
riesgo de que la organizacin entre en una crisis negativa. Esto puede llamarse, relaciones
humanas perturbadas, que son aquellas que implican una amenaza claramente comprobada de
problemas de salud tanto a la mente como al cuerpo.

Consecuencias directas de la tensin:

Las llamadas enfermedades psicosomticas (colon irritable, asma, alergias e hipertensin).
Cncer, neurosis y depresin.
Fracaso en los estudios o "fracaso escolar" (relaciones humanas perturbadas del estudiante con
sus familiares o con sus profesores).
Conflictos conyugales, problemticas familiares (relaciones padres-hijos, relaciones entre
hermanos, crisis de adolescencia, etc.).
Relaciones humanas insatisfactorias en el trabajo.

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En Resumen...

Esto impulsa cada vez ms a ejecutivos y directivos tanto a aplicarse en su propia capacitacin
el tema de las relaciones humanas, como a la puesta en prctica de programas destinados a
mejorar el respectivo clima organizacional.

Trabajo en equipo

1.- Concepto de equipo

Debemos pensar que existe un deseo de ser ms de lo que somos, que se forme un impulso
poderoso y permanente que se resista a permanecer en un estado vegetativo. Este deseo nos
impulsa a querer hacer ms cosas, aprender ms, expresar ms; es crecer da a da, mejorando lo
que hicimos ayer,... es una superacin constante. Para lograr esto, cada administrador debe tener
presente lo siguiente:

El buen administrador DEBE:

...SER ...BRINDAR ...PREOCUPARSE ...ACTUAR

Una persona ganadora. Oportunidades. De aquel que nunca Recprocamente.
comete errores.

Est altamente El triunfo de los
automotivada y es individuos es de forma
increble la tal de elevar su moral e
extraordinaria energa instarlos a la superacin
que se puede desplegar personal Un ganador no
en este estado, ya que el es la suma de xitos, es
esfuerzo va mucho mas el equilibrio con el
all de lo que el deber fracaso, ya que prueba
exige, trabajando en muchas veces, intenta lo
horarios fuera de la imposible, y no siempre
jornada normal, hasta lo logra. Pero as se va
altas horas de la noche, forjando su carcter, va
confirmando as la adquiriendo experiencia
importancia de darle un y creciendo
sentido diferente a la profesionalmente.
labor rutinaria diaria.
Quien jams se equivoca Ensayar, probar, fallar,
es porque se ajusta a lo intentar, permanecer en
seguro, y nunca intenta contacto, aprender,
algo mas, no arriesga cambiar de direccin,
nada. El equipo ganador adaptar, modificar,
hace que el empleado escuchar y observar, son
comn y corriente y, que elementos claves de los
durante mucho tiempo miembros de un equipo
estuvo postergado, tenga triunfador. Est siempre
una oportunidad de en constante
mostrar su valor y competencia ya que su
cualidades. superacin debe ser
permanente, pero ms
que una rivalidad con el
resto es una lucha
consigo mismo.

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2.- Pero, qu es en definitiva el trabajo en equipo?

El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la

ejecucin de un proyecto. Se ver trabajo en equipo cuando se presentan tres caractersticas
distintivas:

N1: El equipo responde del resultado final y no cada uno de sus miembros de forma
independiente.

N2: Cada miembro est especializado en un rea determinada que afecta al proyecto.

N3: Cada miembro del equipo es responsable de un cometido y slo si todos ellos cumplen su
funcin ser posible sacar el proyecto adelante.

El trabajo en equipo no es simplemente la suma de aportes individuales.

CON TRABAJO EN EQUIPO SIN TRABAJO EN EQUIPO

Un equipo mdico en una sala de operaciones Un grupo de dependientes de un gran almacn,

(cirujano, anestesista, especialista cada uno responsable de su sector, no forman
cardiovascular, enfermeras, etc.) s forman un un equipo de trabajo.
equipo de trabajo. Cada miembro de este
equipo va a realizar un cometido especfico; el
de todos ellos es fundamental para que la
operacin resulte exitosa y para ello sus
actuaciones han de estar coordinadas.

El trabajo en equipo se basa en las "5 c":

Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del proyecto.

Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante.
Coordinacin: el grupo de profesionales, con un lder a la cabeza, debe actuar de forma
organizada con vista a sacar el proyecto adelante.
Comunicacin: el trabajo en equipo exige una comunicacin abierta entre todos sus
miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales.
El equipo funciona como una maquinaria con diversos engranajes; todos deben
funcionar a la perfeccin, si uno falla el equipo fracasa.
Confianza: cada persona confa en el buen hacer del resto de sus compaeros. Esta
confianza le lleva a aceptar anteponer el xito del equipo al propio lucimiento personal.
Cada miembro trata de aportar lo mejor de si mismo, no buscando destacar
entre sus compaeros sino porque confa en que estos harn lo mismo; sabe que
ste es el nico modo de que el equipo pueda lograr su objetivo.
Por ejemplo, en una operacin de transplante todos los especialistas que
intervienen lo hacen buscando el xito de la operacin. El cirujano no busca su
lucimiento personal sino el buen hacer del equipo. Adems, si la operacin
fracasa poco va a valer que su actuacin particular haya sido exitosa.
Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de s mismo, a poner
todo su empeo en sacar el trabajo adelante.

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3.- Componentes del Trabajo en Equipo

a.- Esfuerzo positivo:

Debe ser un proceso que impulse a las personas a desarrollar su trabajo con confianza, estando
consciente de que el producto final ser evaluado con una mente abierta, donde la crtica es
parte del mejoramiento de calidad.

Es decir:

Se deben ofrecer todas las posibilidades de demostrar la excelencia individual.

Realizar crtica constructiva, consejo constante, reconocimiento y aplausos por el
trabajo bien hecho.
Disposicin de escuchar y predisposicin a la labor en equipo.
Preocupacin de toda ndole, conociendo de esta forma sus problemas y aspiraciones.
Estimulacin constante a la creatividad del ser humano.
Respeto a las personas.
Intensa comunicacin, tanto formal como informal.

Toma su base en todas las personas, de una a otra forma son consecuencias de los estmulos que
perciben. Una amonestacin, un reto o un castigo no producir motivacin alguna, lo ms
seguro es que existir un cambio de comportamiento, una actitud ms defensiva, pero con
frecuencia impredecible o indeseable.

b.- Incentivar la creatividad

Chesterton, celebre filosofo ingles deca: "la idea que no trata de convertirse en palabra, es una
mala idea, y la palabra que no trata de convertirse en accin, es una mala palabra".

Actualmente lo que sobra son las ideas, pero su puesta en prctica es mnima, ya que:

No se utilizan y la nica prueba de su valor est en su realizacin.

Una nueva y poderosa idea se reconoce por sus mritos, pero nadie asume la
responsabilidad de pasarla de la teora a la prctica.

Por tanto la creatividad debe ser apoyada y fomentada, para que as las personas se incentiven a
presentar y expresar sus pensamientos, proceso que requiere de una ptica diferente, ya que no
siempre en la primera evaluacin la idea es brillante, es su puesta en prctica lo que demuestra
su verdadero valor. No la matemos antes de crecer, dejemos que madure y que se desarrolle.

c.- Motivar a travs de incentivos no monetarios

Es obligacin de cada Administrador del recurso Humano, el conocer a su gente, el buscar y

crear ms energa, orientndola a la direccin deseada. Es necesario que cada persona tenga una
filosofa de vida, que genere esa fuerza interna que es la automotivacin, la cual es un
complemento importante a la motivacin misma.

Un aspecto fundamental del proceso motivacional son los incentivos, ya que estos pasan a ser
agujas del acupunturista, que sensibilizan al ser humano e influyen positivamente su atencin

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hacia la direccin deseada. Cada individuo tiene diferentes deseos, los que dependen en gran
medida del estado de crecimiento personal en que se encuentre. Estas necesidades son:

Necesidades fisiolgicas
Necesidades de seguridad
Necesidades de amor y pertenencia
Necesidades de estima
Autorrealizacin

d.- Liderazgo

El liderazgo y la motivacin coinciden en un punto clave, ya que ambos procesos apuntan en un

mismo sentido: lograr de la conducta humana una orientacin especfica:

Normalmente, se ocupa de los ms pequeos detalles, incluso aquellos propios del ser
humano.
Se interesa en toda la faceta del hombre, y habla con el mismo entusiasmo cuando se
refiere al arte, al deporte o los problemas mundanos.
Est siempre atento al consejo sabio, ya que se considera mentor, un formador de
valores.
Escucha cuidadosamente y el entusiasmo de sus palabras lo refuerza con acciones
crebles.

Para dirigir personal, se debe influir en sus comportamientos. Durante mucho tiempo se pensaba
que el liderazgo era la cualidad personal determinada por caractersticas de la personalidad.

Liderar es un arte y no basta por tanto para ejercerlo, con el instinto que ms o menos acentuado
poseamos para ello. Hay que desarrollarlo conociendo y practicando los principios sancionados
por la experiencia y los avances de las ciencias humansticas. (EL LDER SE HACE)
LIDERAR NO ES LIDERAR ES
Simplemente, dar rdenes, aunque se Educar: Lograr el desarrollo de toda la perfeccin que la
den con mucha energa y con naturaleza humana lleva consigo.
ademanes autoritarios.
Hacer un promedio de las Instruir: Ensear las nociones tcnicas precisas y dirigir
intenciones de los subordinados. los ejercicios prcticos, para proporcionar a los
subordinados los cono cimientos especficos que
necesiten para cumplir sus misiones.
Doblegar voluntades Conducir: Guiar y dirigir a los subordinados de forma,
que perfeccionan

El liderazgo se puede clasificar en cuatro tipos:

Autocrtico (autoritario): Tambin llamado liderazgo autoritario. Su principal

caracterstica es que el lder es quien toma las decisiones e impone las rdenes a los
subordinados, sin siquiera explicarlas o justificarlas. Los subalternos no tienen libertad

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 para actuar, pues el lder autocrtico controla rgidamente su actividad y no les explica
el objetivo de su trabajo.
Liberal: Tambin llamado laissez-faire (del francs: dejar hacer), el lder se omite y no
se impone, mientras que los subordinados se tornan dueos de la situacin. Hay una
completa y total libertad de accin para los subordinados. No existe control sobre su
trabajo y, los objetivos del trabajo no son explicados.
Democrtico: Es el tipo de liderazgo de trmino medio, entre el autocrtico y el liberal,
que evita las desventajas de ambos. El lder presenta el trabajo a los subordinados, le da
las diversas opciones para ejecutarlo y los objetivos que deben alcanzarse. El asunto es
debatido con los subordinados quienes hacen sugerencias que, si son viables, son
aceptadas por el lder.
Situacional: Es quien ante una situacin no prevista coordina, dirige las acciones, toma
decisiones, hasta que se resuelve el imprevisto.