TCNICAS E

INSTRUMENTOS
DE
RECOLECCIN
DE DATOS

LIC. JAVIER CSPEDES MATA, M.E.

Que es la recoleccin de datos?

Es el uso de tcnicas e instrumentos para recopilar

informacin acerca de un determinado tema que es
objeto de investigacin .

Es una de las tareas ms importantes en la etapa de

anlisis de sistemas de informacin pues de ello
depende el producto que se desea desarrollar .
Tcnicas de Recoleccin de Datos
Las tcnicas de recoleccin de datos comprenden
procedimientos y actividades que le permiten al
investigador obtener la informacin necesaria para
dar respuesta a su pregunta de investigacin .
 Tcnicas e Instrumentos de
Recoleccin deDatos
Tcnicas Instrumentos Instrumento de Registro

Papel y Lpiz (formato)

Gua de Observacin
Observacin Cmara fotogrfica
Cmara de Vdeo
Grabador. Papel y Lpiz
Entrevista Gua de Entrevista
Cmara de vdeo.

Cuestionario
Encuesta Papel y Lpiz (formato)
Escala de Likert

Grabador. Papel y Lpiz

Sesin en grupo Gua de Observacin Cmara de vdeo
Cmara fotogrfica
 OBSERVACIN

Instrumento: Gua de Observacin

La observacin registro sistemtico, vlido y confiable de

comportamiento o conducta manifiesta . Puede utilizarse como
tcnica de medicin en muy diversas circunstancias . Puede
servir para determinar la aceptacin de un grupo respecto a su
profesor analizar conflictos familiares, la aceptacin de un
producto en un supermercado, etc .
 Pasos para elaborar Guas de
Observacin:

Definir con precisin el universo de

aspectos, eventos o conductas por
observar.
Extraer una muestra representativa de los
aspectos, eventos o conductas por
observar.
Establecer y definir las unidades de
observacin .
Establecer y definir las categoras y
subcategoras de observacin .
 Observacin
Tipos de observacin : La observacin puede ser

participante o no participante . En la primera, el

observador interacta con los sujetos observados y en la

segunda no ocurre esta interaccin .

 Ventajas de la observacin:
a) Son tcnicas de medicinno obstructivas. En el sentido de
que el instrumento de medicin no "estimula" el
comportamientode los sujetos (las escalas de actitud los
cuestionariospretenden"estimular"una respuesta a cada
tem).

b) Aceptanmaterialno estructurado
.

c) Puedentrabajarcon grandes

volmenesde datos
 SESIONES DE GRUPO
(PROFUNDIDAD)

Instrumento: Gua de Observacin

Es una tcnica que consiste en reunir un grupo de

personas con el cual se trabaja con relacin a las
variables de la investigacin. Durante la sesin se
pueden pedir opiniones, hacer preguntas, aplicar
cuestionarios, discutir casos, intercambiar puntos de vista
y valorar aspectos varios
 Pasos:
Definir el tipo de personas que participarn en la reunin .
Ubicar personas del tipo definido o elegido .
Organizar la sesin o sesiones . Las cuales se deben llevar a cabo en un
ambiente tranquilo, relajado y deben preverse detalles tales como
logstica, etc .
Elaborar reporte de sesin, que debe incluir datos particulares de los
participantes (sexo, edad, nivel educativo, etc .) , informacin completa
del desarrollo de la sesin reflejando la actitud y comportamiento de los
participantes .
Codificar y analizar la informacin .
 SESIONES DE GRUPO (PROFUNDIDAD)

Este tipo de tcnica es ideal para evaluar un producto que se

lanza al mercado, para analizar la calidad de servicio de la
atencin de un establecimiento comercial, etc.

Entre sus condiciones est en que resulta costosa por la

logstica que involucra, se necesita personal altamente
capacitado y por sus caractersticas est dirigida a recoger
opiniones, mayormente, entre personas de alto nivel socio
econmico.
 Entrevista

Instrumento: Gua de Entrevista

La Entrevista es una forma especfica de interaccin social

que tiene por objeto recolectar datos para una indagacin . El
investigador formula preguntas a las personas capaces de
aportarle datos de inters, estableciendo un dilogo peculiar,
asimtrico, donde una de las partes busca recoger
informaciones y la otra es la fuente de esas informaciones .
 Definicin de Entrevista
Es la conversacin de dos o ms

personas para tratar de un asunto.

Es una tcnica de comunicacin que requiere el

conocimientode tcnicas de comunicacin verbal, un guin
estructuradoy tener una finalidad especfica. Por otro lado,
es un instrumentoexcelente en la investigacin cualitativa.
 Clasificacin:

Estructuradas : predeterminan en una mayor medida las

respuestas por obtener, que fijan de antemano sus elementos
con ms rigidez .

No Estructuradas : es aquella en que existe un margen ms

o menos grande de libertad para formular las preguntas y las
respuestas . No se guan por lo tanto por un cuestionario o
modelo rgido, sino por un cierto grado de espontaneidad
 La entrevista no estructurada
Informal: Es la modalidadmenos estructuradaposible de entrevistaya que la misma se
reduce a una conversacinsobre el temade estudio. Ideal cuandoel investigadorconoce
poco del tema.

Da al entrevistadola sensacin clara y definidade que puedehablarlibremente.

Focalizada: Es tan libre y espontneacomo la anterior,pero tiene la particularidadde

concentrarseen un nico tema.

Se emplea normalmentecon el objetode explorara fondoalguna experienciavivida por

el entrevistadoo cuandoel informanteses testigospresencialesde hechos de inters
 Entrevista

Ventajas : Son mismos actores sociales quienes proporcionan

los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos,
actitudes y expectativas, cosa que por su misma naturaleza
imposible de observar desde fuera .

Nadie mejor que la misma persona involucrada para hablar

acerca de todo aquello que piensa y siente, de lo que ha
experimentado o proyecta hacer .
 Entrevista

Desventajas: El entrevistado podr hablar lo que se le

pregunte, pero siempre nos dar la imagen que tiene de
las cosas, lo que cree que son, a travs de toda su carga
subjetiva de intereses, prejuicios y estereotipos.
Es clsico de ejemplo de que las personas nunca
contestan la verdad respecto a sus ingresos personales
en dinero, vida sexual, etc.

LA ENCUESTA

Instrumento: Cuestionario
El cuestionario es un instrumento de recoleccin de
datos conformado por un conjunto de preguntas escritas
que el investigador administra o aplica a las personas o
unidades de anlisis, con el fin de obtener la informacin
emprica necesaria para determinar los valores o
respuestas de las variables motivo de estudio
 Definicin de cuestionario
Es un instrumento utilizado para la recogida de
informacin, diseado para poder cuantificar y
universalizar la informacin y estandarizar el
procedimiento de la entrevista. Su finalidad es
conseguirla comparabilidadde la informacin
.
 PLANIFICACIN
Determinacin de los objetivos del
cuestionario.

Identificacin de los variables por investigar.

Delimitacin del universo o poblacin bajo

estudio .

Seleccin del tipo de cuestionario y forma de

administracin .
 PLANIFICACIN
Elaboracin del cuestionario como instrumento
de recoleccin de datos .

El pre-test o prueba piloto.

Aplicacin del cuestionario

Crtica y codificacin de la informacin recolectada .

Plan de procesamiento y anlisis estadstica de la

informacin
 ESTRUCTURA DELCUESTIONARIO

TIPOS DE CUESTIONARIO :

Abiertos Preguntas abiertas no

estructuradas .

Cerrados . Respuestas breves y

especficas .
 Composicin de los tems
Los cuestionarios se componen de una serie de
tems .

El tem es la unidad bsica de informacin de un

instrumento de evaluacin, y generalmente consta de

una pregunta y de una respuesta cerrada .

 Nmero de tems

Como regla general, se considera que el nmero mnimo

de tems para evaluar un fenmeno sera de 6, pero el
nmero de ellos puede ir desde 10 a 90, de manera que
puedan abarcar de forma proporcional cada una de las
dimensiones definidas a priori en el constructo. Se
recomienda realizar el doble de tems de los que van a
necesitarse en la versin definitiva del cuestionario.
 Codificacin de las respuestas

En funcin del nmero de opciones o tipo de respuestas,

stas pueden ser :

Dicotmicas : S/No, Verdadero/Falso .

Policotmicas : Estoy descontento conmigo mismo/ No

me valoro/ Me odio/ Estoy satisfecho de m mismo .
VENTAJAS : No quedan preguntas sin responder

DESVENTAJAS : Puede inhibir al informante

 Escala de Likert
Es un conjunto de tems presentados en forma de afirmaciones o
juicio ante los cuales se solicita la reaccin del sujeto .

Se utiliza en la mayora de las investigaciones, cuando se evalan

actitudes y opiniones

Es una escala de cinco puntos, es decir, se presenta cada

afirmacin y se pide al sujeto que externe su reaccin eligiendo uno
de los cinco puntos de la escala .
 Escala de Likert
A cada punto se le asigna un valor numrico. Ejemplo
:

Ventajas: Todos los sujetos coinciden y comparten el

orden de las expresiones.

Desventajas: No incluye preguntasabiertas.

Ni de
Muy de De acuerdo acuerdo ni En Muy en
acuerdo en desacuerdo desacuerdo
desacuerdo
 Las escalas de evaluacin
S on aquellos instrumentos/cuestionarios que
permiten un escalamiento acumulativo de sus
tems, dando puntuaciones globales al final de
la evaluacin.
GRACIAS