Actividad 1. Wiki.

Elaborando conceptos

UNIDAD 1

1. Adaptabilidad. Se produce cuando la persona se habita, acomoda o ajusta a

mltiples circunstancias y condiciones que se presenten dentro de la empresa.
2. Ausentismo. Ausencia o abandono del puesto de trabajo y de los deberes ajenos al
mismo.
3. Calidad. Que cumple con los requerimientos necesarios para un bien o servicio que da
la organizacin
4. Ciudadana organizacional. Hacer algo ms all de nuestras obligaciones de forma
voluntaria en beneficio de la organizacin.
5. Comportamiento organizacional. Estudio que nos lleva a conocer los elementos
necesarios para la convivencia, direccin o cumplimiento de metas en una empresa.
6. Crecimiento. Formacin psicosocial de los individuos. Desarrollo de un organismo,
progresin de los estados vitales de un ser vivo. Aumento de la renta o la cantidad de
bienes disponibles. Capacidad para crear riqueza para mantener la prosperidad.
7. Innovacin. Innovacin significa literalmente "novedad" o "renovacin". Asimismo, en
el uso coloquial y general, el concepto se utiliza de manera inespecfica en el sentido de
nuevas ideas e inventos y su implementacin econmica. En el sentido estricto, en
cambio, se dice que de las ideas solo pueden resultar innovaciones luego de que ellas se
implementan como nuevos productos, servicios o procedimientos y que realmente
encuentran una aplicacin exitosa imponindose en el mercado, a travs de la difusin.
8. Modelo. Sirve para organizar y comunicar de forma clara los elementos que involucran
un todo, esto es, considerar las variables dependientes, independientes, etc.
9. Productividad: tener eficiencia y eficacia al mismo tiempo para el logro de las metas a
bajo costo.
10. Rotacin: entrada o salida de personal en una empresa.
11. Satisfaccin en el trabajo: actitud de agrado con respecto al entorno laboral.
12. Valor econmico agregado: mide el rendimiento de una empresa.
13. Variables de contingencia: cambios en las organizaciones para sacar ventajas de
ellas.
14. Variables dependientes: son los factores claves en una organizacin que se ven
afectados por otras variables.
15. Variables independientes: son las razones que afectan y ocasionan un cambio en
las variables independientes.
16. Variables resultantes: son los propsitos a realizar por las organizaciones por medio
de la eficiencia.

UNIDAD 2

1. Actitudes. La actitud es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que

emplea un individuo para hacer las cosas. Predisposicin aprendida a responder de un
modo consistente a un objeto social.
2. Administracin participativa. La administracin participativa es una filosofa o poltica
de administracin de personas, que valora su capacidad de tomar decisiones y resolver
problemas, esforzndose en la satisfaccin y la motivacin en el trabajo, contribuyendo
para el mejor desempeo y para la competitividad de las organizaciones.
3. Aprendizaje. El aprendizaje es el proceso a travs del cual se adquieren o modifican
habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores como resultado del estudio,
la experiencia, la instruccin, el razonamiento y la observacin.
4. Caractersticas biogrficas. Se refiere a caractersticas personales que son objetivas
y cuya obtencin es fcil a travs de los registros de personal.
5. Crculos de calidad. El crculo de calidad es una prctica o tcnica utilizada en
la gestin de organizaciones en la que un grupo de trabajo voluntario, se rene para
buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas reas de desempeo
laboral, o para mejorar algn aspecto que caracteriza su puesto de trabajo.
6. Diversificacin del puesto. Transformar las habilidades, conocimientos para contar
con un personal ms capaz y lograr los objetivos propuestos por la organizacin.
7. Emociones. Sentimientos y estados de nimos que se ven reflejados en el rea de
trabajo lo que hace que tenga una influencia en el desempeo. Las emociones son
reacciones psicofisiolgicas que representan modos de adaptacin a ciertos estmulos del
hombre cuando ve algo o una persona importante para ellos.
8. Enriquecimiento del puesto. Permite un trabajo ms variado, aprendizajes nuevos
llevando a una mayor motivacin, ms calidad en el trabajo mismo y una mayor
satisfaccin.
9. Habilidades fsicas. Soporte fsico o base sobre el que se desarrollan las habilidades o
destrezas.
10. Habilidades intelectuales: cualidad mental para realiza con xito una actividad.
11. Motivacin: contribuir de alguna manera en la conducta de la persona para contribuir
a un mejor desempeo en las actividades a realizar.
12. Participacin representativa: un grupo de personas enviados para hablar de los
intereses, toma de decisiones, etc., en representacin de los dems.
13. Percepcin: aptitud para recibir, analizar los estmulos y darles sentido.
14. Personalidad: forma de actuar de una persona en relacin a su entorno, actitudes de
cada uno que lo diferencian de los dems y lo hacen nico.
15. Rotacin de puestos: mover a una persona de un departamento a otro para conocer
sus habilidades y defectos, ampliar su experiencia y conocimientos.
16. Toma de decisiones: capacidad de elegir entre varias opciones posibles la que mejor
convenga a nuestros intereses.
17. Valores: son la base para vivir en armona con los dems, son los que regulan
nuestra conducta.

Unidad 3

1. Canal: medio por el cual dos o ms personas se comunican con otras personas de
diferentes formas como por ejemplo, telfono, correo, etc.
2. Coaliciones: son alianzas que unen a los individuos y grupos que comparten un
propsito comn para lograr una o varias metas especficas.
3. Codificacin: preparar el mensaje para que pueda comprenderse por la otra persona,
valindose de los conocimientos sobre las caractersticas del canal a utilizar.
4. Comunicacin: proceso por medio del cual se transmite y recibe informacin e
interactan las personas por medio de smbolos verbales o no verbales.
5. Comunicacin ascendente: es un proceso formal mediante el cual los niveles ms
altos como direccin, gerencia, supervisin, etc., reciben informacin de sus subordinados
(desempeo, problemas, insatisfaccin en el trabajo, dudas, etc.) y con ello utilizan la
habilidad de motivar, solucionar problemas y evitarlos en un futuro.
6. Comunicacin descendente: Es la que enva mensajes de los niveles ms altos de la
direccin a los subordinados para proporcionar instrucciones suficientes y especficas de
la actividad a realizar.
7. Comunicacin lateral: Es la que se da en el mismo grupo o entre personas del mismo
nivel, permite formar relaciones entre ellos y con esto proveen la coordinacin
organizacional, accin y resolucin de problemas
8. Comunicacin no verbal: se da informacin o mensajes utilizando el lenguaje
corporal, gestos, smbolos, contacto visual e incluso pueden ser con objetos.
9. Comunicacin verbal: comunicarse con los dems articulando palabras o por medio
de la escritura.
10. Conflicto: en las organizaciones cada individuo desempea un rol y si este no est
bien definido da paso a que surge una situacin en donde las personas sientan que se ve
afectado alguno de sus intereses, que a su vez genere un clima negativo y afecte el
comportamiento organizacional de la empresa.
11. Cultura organizacional: Se establece dentro de una organizacin que comparten
ideas, valores y son enseadas y trasmitidas a los nuevos miembros del grupo para
resolver problemas de entendimiento dentro del grupo.
12. Decodificacin: la persona recibe la informacin y procede a entender o procesar el
mensaje.
13. Equipo de alto desempeo: conjunto de personas con habilidades diferentes, tienen
un lder que les da enfoque y direccin, que trabajan en juntos para lograr un objetivo
comn.
14. Equipo de trabajo: grupo de personas con un propsito especfico, con diversidad de
atributos y percepciones que deciden mejor y obtienen buenos resultados.
15. Equipos autodirigidos: conjunto de personas donde cada miembro disea y ejecuta
el trabajo a realizar, comprometidos con un propsito comn, son autnomos.
16. Equipos funcionales cruzados: se constituye por personal de diferentes reas de la
empresa que unen sus habilidades y conocimiento para la solucin de problemas, estn
sujeto a criterio interno y externo.
17. Equipos virtuales: realizan su labor en diferentes espacios fsicos, los miembros del
equipo hacen uso de la tecnologa y se comunican a travs del correo electrnico,
mensajes de voz, telfono, foros, chat, videoconferencia, etc.
18. Estrs en el trabajo: aparece cuando por la demanda de trabajo, problemas dentro
de la organizacin o al no poder realizar cierta actividad dentro de la misma nos genera
desconfianza y sensacin de no estar preparado para enfrentar el problema, nos ocasiona
situaciones negativas como irritabilidad, agresin, ausentismo, etc.
19. Facultamiento en la toma de decisiones (empowerment): da el poder, motivacin,
autoridad, desarrollo y responsabilidad a las personas para que sean ms activas y
proactivas dentro de la empresa, un cambio en el comportamiento de las personas, con
ms iniciativa y autonoma en las actividades.
20. Fuente: es quien emite el mensaje o la informacin, para que esta se lleve a cabo.
21. Fuerza de tarea: es una unidad que se crea para un propsito en particular, que
cuando terminan ese propsito se disuelve.
22. Grupo de trabajo: sus miembros tienen una formacin similar, realizan el mismo tipo
de trabajo, no dependen del trabajo de sus compaeros, su estructura es por niveles
jerrquicos, por ejemplo en un hospital los anestesistas forman un grupo de trabajo,
realizan la misma actividad, tienen un jefe comn, pero cada uno responde de su trabajo.
23. Grupo nominal: sus integrantes toman las decisiones frente a frente, operan de forma
independiente.
24. Grupos de amistad: son en los que se renen las personas porque tienen una o ms
caractersticas, intereses, etc., en comn.
25. Grupos de inters: conjunto de personas que se basan en una o varios intereses
compartidos y ofrecen respuestas que permitan satisfacer de manera eficaz.
26. Grupos de mando: se compone por los individuos que reportan directamente a
determinado jefe y se encuentran definidos por el organigrama de la empresa.
27. Grupos de tarea: son aquellos que se unen para culminar una encomienda de
trabajo, pueden cruzar las relaciones de mando.
28. Grupos formales: son definidos por la estructura de la organizacin con
determinadas tareas, su comportamiento est dirigido y estipulado hacia las metas de la
organizacin.
29. Grupos informales: son formaciones naturales del entorno laboral, en respuesta a la
necesidad de contacto social.
30. Grupos primarios: es una asociacin en la cual la relacin es cara a cara, se
especializa en funcin de la productividad, reparte funciones, responsabilidades y
autoridad entres sus elementos, cada individuo contribuye dentro de sus lmites su
asignacin, al objetivo comn.
31. Grupos temporales con plazos definidos: grupos que se usan como instrumento
para hacer frente a situaciones transitorias, que exigen una solucin eficaz y una vez
resulto de disuelven.
32. Liderazgo: habilidad para influir o animar a los empleados a realizar los objetivos de
la organizacin con entusiasmo y voluntad. Aptitud capacidad, para motivar, dirigir e
impulsar a un grupo determinado de personas.
33. Negociacin: convenio entre dos partes o ms para ponerse de acuerdo y as lograr
beneficios entre ellos o acuerdan intereses que en algn punto comparten.
34. Poder: la capacidad de influir en el comportamiento de otro persona, en las medidas
que se toman en una organizacin para alcanzar sus metas.
35. Poltica: es cuando el poder se vuelve en accin, influye o trata de influir en la
distribucin de beneficios o perjuicios dentro de la organizacin.
36. Realimentacin: recibir y comprobar que el mensaje inicial se recibi completo y
enva la respuesta correcta.
37. Receptor: es quien recibe el mensaje y por ende realiza o pone en efecto la orden
que se le da.
38. Responsabilidad social: Es la capacidad que tienen las organizaciones para adquirir
conciencia y compromiso una organizacin para el cuidado, y beneficio del espacio
geogrfico.
39. Ruido: factores que distorsionan la calidad el mensaje y que ocasionan que la orden o
la informacin se malinterprete, por lo tanto el proceso de comunicacin se rompe.
40. Tcnica de Delphi (Delfos): analiza y resuelve problemas abiertos, se puede hacer a
distancia, no precisa de la constitucin formal de un grupo.
41. Tormenta de ideas: tcnica de grupo para generar ideas, facilita el surgimiento de
nuevas ideas sobre un tema o problema determinado.