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 Lngua Portuguesa

Para responder s questes de nmeros 01 a 04, leia o texto.

Pessoa acima do peso deve ser chamada de gorda, no obesa, diz ministra britnica

Chamar uma pessoa de gorda ao invs de obesa motivaria mais a perda de peso, de
acordo com a ministra da Sade Pblica do Reino Unido.

Mdicos e outros profissionais da sade esto muito preocupados com o uso do termo
"gordo" e evitam us-lo por uma questo politicamente correta, mas Anne Milton diz que
usar a palavra poderia ajudar a incentivar as pessoas a assumir responsabilidade
pessoal por seu estilo de vida.

- Se eu olhar para o espelho e pensar eu sou obeso, eu fico menos preocupado do

que se eu disser eu estou gordo. Anne, uma ex-enfermeira, fez essas declaraes
rede britnica BBC. A ministra disse que as pessoas precisam de informao.

O Reino Unido tem uma das maiores taxas de obesidade na Europa e o nvel tem subido
constantemente nos ltimos dez anos. Em 2008, quase um quarto dos adultos e 14%
das crianas foram classificados como obesos, de acordo com o Ministrio da Sade.

Enquanto Steve Field, professor do Royal College of General Practitioners, saudou os

comentrios de Milton, dizendo que os mdicos precisam ser mais honestos com os
pacientes em vez de dizer o que eles querem ouvir, alguns grupos de sade alertaram
contra o uso do termo.

"As pessoas no querem ser ofensivas. H muito estigma por ser uma pessoa gorda",
disse Lindsey Davies, presidente da Faculdade de Sade Pblica do Reino Unido, que
representa os profissionais de sade pblica. "A obesidade algo que acontece com as
pessoas ao invs de algo que elas so."

( Adaptado de textos publicados em 29/07/2010, nos sites http://ww1.folha.uol.com.br/equilibriosaude e noticiasr.7.com)

01
Considere as afirmativas apresentadas a seguir.

I - O inusitado da notcia baseia-se na seguinte lgica: ao referente pessoa acima do peso correspondem os
adjetivos obeso e gordo, sendo o primeiro empregado como um termo tcnico e o segundo, em contextos mais
informais; porm, na Europa, uma autoridade da rea da sade prope uma mudana nessa dinmica.

II - No ttulo da notcia, encontra-se um adjetivo ptrio, o qual foi formado com auxlio de um prefixo.

III - Na construo O obeso estigmatizado socialmente, ocorre derivao imprpria.

Est(o) correta(s)

A apenas I.
B apenas II.
C apenas I e III.
D apenas II e III.
E I, II e III.

02
 02
Coerente com o que se depreende da notcia, analise o conselho destacado a seguir e assinale a alternativa
INCORRETA.

No chame o paciente de obeso, chame-o de gordo.

A O conselho destacado ratifica o que defende a ministra da sade do Reino Unido.

B Anne Milton acredita que esse conselho traz benefcios para o paciente obeso.
C Na opinio de um dos entrevistados, o conselho, se posto em prtica, tornaria a relao mdico-paciente
mais honesta.
D O conselho destacado vai de encontro aos pontos de vista defendidos por Anne Milton e Steve Field.
E Lindsey Davies, considerando o estigma social que o termo gordo carrega, no seguiria esse conselho.

03

Nas alternativas so esclarecidas as contribuies dos sinais de pontuao no texto, EXCEO DE

A No ttulo, as vrgulas delimitam uma orao coordenada explicativa.

B No segundo pargrafo, h uma vrgula que auxilia a destacar uma orao coordenada adversativa.
C No texto, as aspas servem principalmente para demarcar a fala atribuda aos especialistas consultados.
D No quarto pargrafo, h uma vrgula separando um adjunto adverbial que esclarece a fonte de onde se
retiraram os dados sobre a obesidade no Reino Unido.
E No ltimo pargrafo, h vrgulas delimitando uma nova informao sobre Lindsey Davies em forma de aposto.

04
Qual dos segmentos sublinhados est EM DESACORDO COM a lngua padro?

As opinies referentes polmica sugesto da ministra britnica evidenciam que uma questo
A

lingustico-semntica possibilitou novas reflexes a cerca da obesidade como um problema de

B C

sade pblica a merecer ateno tanto dos profissionais da sade quanto da sociedade. Esta no
D

deve usar as palavras como expresso de preconceitos e aqueles precisam considerar as palavras
E
na sua dimenso motivacional.

03
 Leia parte de uma crnica de Srio Possenti, para responder s questes de nmero 05 a 09.

Palavras sem sentido?

Martin Joos um sociolinguista americano que escreveu um livro chamado The five clocks (Os cincos
relgios). O livro se chama assim porque, segundo o autor, existem cinco diferentes estilos de falar ingls e,
na verdade, seu livro o desenvolvimento dessa metfora, que se baseia numa anedota. Um senhor ingls
vai viajar de trem. Chega estao cinco minutos antes da hora do embarque, segundo seu relgio, que
05 compara com a hora marcada pelos dois relgios da estao. Percebe que esses relgios no marcam a
mesma hora. Dirige-se ao chefe da estao e lhe diz: Senhor, os relgios da estao no esto marcando
a mesma hora. Ao que o chefe responde: Se fosse para marcar a mesma hora, por que haveria dois
relgios?.

Assim, a ideia do livro fica bvia, acho. E que, se h vrias maneiras de dizer a mesma coisa, ento,
10 um tanto paradoxalmente no dizem a mesma coisa. Pode at ocorrer que duas formas se refiram ao
mesmo conceito. Empregando uma ou outra, o falante marca uma posio diferente atravs do estilo. Por
exemplo, uma coisa pedir por favor, outra pedir por obsquio. Uma dizer morreu, outra, foi a
bito. s vezes, brinco com os verbos comer e alimentar-se. Se, numa festa, algum controla muito o
que vai ingerir, digo-lhe que, numa festa, a gente vai para comer, no para se alimentar. No me digam que
15 a mesma coisa. A gente pode alimentar-se sem comer e, a rigor, pode comer sem alimentar-se. Por
exemplo, ingerindo lanches fast food.

Se pensarmos dessa forma, concluiremos que no h palavras sem sentido. E que no se pode
gratuitamente trocar uma construo por outra. O efeito ser diferente. s vezes apenas minimamente
diferente. Mas, s vezes, a diferena crucial. Os militantes do MST nunca dizem que invadem, mas que
20 ocupam. J a UDR no diz que os sem-terra ocupam, mas que invadem. Todos os eufemismos so, de
alguma forma, exemplos desse comportamento discursivo. que, a depender da posio que se ocupa,
no se dizem certas palavras, seja porque so as palavras do adversrio, seja porque no so socialmente
aceitveis etc. (...)

( adaptado de A cor da lngua e outras croniquinhas de linguista. So Paulo: Editora Mercado das Letras, 2001)

05
Para atingir seus propsitos comunicativos, o autor recorreu s seguintes estratgias:

I - exemplificao, ilustrando suas ideias com comentrios principalmente sobre verbos;

II - introduo de uma pequena narrativa para esclarecer uma metfora de sua autoria;
III - testemunho pessoal, marcado pelo emprego da primeira pessoa;
IV - apresentao de argumentos contrrios aos defendidos pelo estudioso americano referido na abertura do texto.

Esto corretas

A apenas I e III.
B apenas II e III.
C apenas I e IV.
D apenas I, II e IV.
E apenas II, III e IV.

04
 06
Assinale verdadeiro (V) ou falso (F) em cada afirmativa.

( ) Os segmentos Um senhor ingls ( l. 3 ) e Senhor ( l. 6 ) remetem a dois referentes distintos, e o segundo

segmento o tratamento respeitoso com o qual se interpelou o interlocutor.
( ) Nos segmentos se h vrias maneiras de dizer a mesma coisa ( l. 9 ) e Se pensarmos dessa forma
( l. 17 ), a conjuno subordinativa introduz um raciocnio cuja concluso apresentada na sequncia do perodo
composto.
( ) Em vai viajar ( l. 4 ) e vai ingerir ( l. 14 ), o verbo IR contribui para indicar uma ao no futuro, mas, no
segmento a gente vai para comer ( l. 14 ), no se verifica essa contribuio.

A sequncia correta

A V-F-F.
B F-V-F.
C F-F-V.
D V-F-V.
E V-V-V.

07

Considere a possibilidade de reescrever parte da narrativa (l. 6 - 7) como o que segue.

O senhor ingls se dirige ao chefe de estao _______________ os relgios no estavam marcando a mesma hora.
Qual das alternativas completa adequadamente a lacuna?

A para o alertar que

B alertando-o que
C para alertar-lhe de que
D lhe alertando de que
E alertando-o de que

08
Ao conjunto de frases apresentadas segue uma apreciao sobre seu emprego. A partir do que se discute no
ltimo pargrafo do texto ( l. 17 - 23 ), assinale verdadeiro (V) ou falso (F) em cada afirmativa.

A - Estudantes entraram no prdio da Reitoria, e essa ocupao foi registrada pelas cmeras.
B - Estudantes ocuparam o prdio da Reitoria, e essa invaso foi registrada pelas cmeras.
C - Estudantes invadiram o prdio da Reitoria, e esse ataque foi registrado pelas cmeras.
D - Estudantes ingressaram no prdio da Reitoria, e essa invaso foi registrada pelas cmeras.

( ) Quem favorvel ao dos estudantes empregaria somente a frase A.

( ) A frase B expressa pontos de vista contraditrios, o que tornaria incoerente o seu emprego.
( ) Quem contrrio ao dos estudantes empregaria tanto C quanto D.

A sequncia correta

A V-F-F.
B V-V-V.
C F-V-F.
D V-F-V.
E F-F-F.

05
 09
Tendo por base os comentrios sobre os verbos alimentar, comer e ingerir ( l. 13 - 16 ) e conhecimentos relativos
formao de palavras, marque a alternativa CORRETA.

A Sempre que algum ingere, alimenta-se; do mesmo modo, sempre que algum ingere, come.
B Se alimento + ar o processo formador de alimentar, ento esse verbo forma-se por derivao regressiva.
C Quando algum come, est necessariamente se alimentando.
D Alimentao e ingesto so substantivos formados com a contribuio de sufixos indicadores de ao.
E Alimento, comida e comilana tm empregos distintos, embora queiram dizer a mesma coisa.

10

Para completar as lacunas, leia o incio de uma crnica de David Coimbra.

Muitas coisas mudaram nos anos 80. Foi em algum desvio daquela dcada que os oculistas se transformaram
em oftalmologistas. Noutro, os desenhistas viraram designers. E l pelo final a tele-entrega se tornou delivery.
Supostamente, o mundo se sofisticou. (...)
(http://wp.clicrbs.com.br/davidcoimbra/2010/08/04)

Os exemplos do texto____________________________ a tese de que duas formas lingusticas podem se referir

ao mesmo conceito; porm, com o emprego de uma outra, o falante marca uma posio diferente atravs do estilo.

Oculistas e oftalmologistas so substantivos distintos para o mesmo referente e remetem a um mesmo conceito,
o de profisso , ocupao , indicado pelo ____________________.

A partir da leitura do fragmento, infere-se que os estrangeirismos ________________ um lxico mais sofisticado.

A sequncia que completa corretamente as lacunas

A retificam - prefixo - denotam .
B ratificam - sufixo - conotam .
C retificam - sufixo - conotam .
D ratificam - prefixo - denotam .
E ratificam - sufixo - denotam .

Conhecimento Especfico
11
A Lei 9.261, de 1996, modificou a Lei 7.377, de 1985. Quais incisos, caputs e pargrafos foram modificados?

I - Incisos I e II do art. 2
II - Incisos III e IV do art. 2
III - Caput do art. 3
IV - Pargrafo nico do art. 6
V - Caput do art. 6

As modificaes esto corretamente identificadas

A apenas em I, II e III.
B apenas em I, III e IV.
C apenas em I, IV e V.
D apenas em II, III e V.
E apenas em II, IV e V.

06
 12
O Cdigo de tica um dos instrumentos bsicos para o direcionamento correto da atuao do profissional de
secretariado. Ele foi publicado no Dirio Oficial da Unio, em
A 07 de maro de 1998.
B 07 de junho de 1989.
C 10 de janeiro de 1986.
D 30 de setembro de 1989.
E 31 de agosto de 1988.

13
Segundo o Captulo III do Cdigo de tica Profissional, compete secretria
A ter acesso a cursos de treinamento e a outros eventos cuja finalidade seja o aprimoramento profissional.
B participar de entidades representativas da categoria.

C defender a integridade moral e social da profisso, denunciando s entidades da categoria qualquer aluso
desmoralizadora da classe.
D respeitar sua profisso e exercer suas atividades sempre procurando o aperfeioamento.

E garantir e defender as atribuies estabelecidas na Lei de Regulamentao.

14
Todas as alternativas esto corretas, EXCETO
A Mudanas advindas da era da informtica e da globalizao ampliaram o rol de atividades das secretrias,
colocando-as em uma funo cada vez mais estratgica.
B Alm das funes bsicas da secretria, muitas dessas profissionais so responsveis tambm pelo atendi-
mento ao cliente, gerenciamento de informaes e at mesmo compra de itens pessoais de sua chefia.
C As mudanas advindas do novo perfil secretarial exigem do profissional uma viso geral da empresa e conhe-
cimento de regras de etiqueta profissional.
D A nova secretria deve tratar a informao de maneira estratgica, fornecendo suporte necessrio para o
processo de deciso e muitas vezes interagindo em algumas reunies.
E As mudanas no novo perfil secretarial alteraram as exigncias de formao profissional, sendo itens
indispensveis ao secretrio o domnio de informtica avanada, alm da agilidade na taquigrafia.

15

O sistema de recepo deve ser organizado de forma que o cliente seja atendido com rapidez. Quando houver
necessidade de espera, a empresa deve

A organizar filas, preferencialmente em outro ambiente, para que o espao de atendimento no fique tumultu-
ado.
B organizar sistemas de atendimento informatizado, remarcando os atendimentos para novas datas e horrios.

C eliminar qualquer descontentamento dos clientes atravs de salas equipadas com jornais, revistas, televiso,
computadores e jogos.
D disponibilizar um espao fsico de espera agradvel, organizado por senhas de atendimento ou outro meca-
nismo que identifique a ordem de chegada dos clientes.
E eliminar qualquer descontentamento dos clientes atravs de salas com petiscos e refrigerantes oferecidos
durante o tempo de espera.

07
 16

CHING (2006 ) afirma que Pode at parecer a tarefa mais simples e cotidiana da vida de uma secretria, mas, se
[ a agenda] no for administrada corretamente, leva a um grande desperdcio de tempo .
A checagem e a relao de pendncias nas atividades, compromissos ou tarefas realizados pelo profissional
chama-se
A workflow.
B no show.
C listing.
D check-list.
E follow-up.

17
O_____________________ o nome dado ao conjunto de ________________ pelo qual as empresas areas
localizam as passagens. No momento do (a) _________________, obrigatrio que o viajante tenha em mos
todos os documentos necessrios para o seu embarque, tais como _______________ (viagens internacionais),
passagens e visto ( quando o pas de destino o solicitar ). A secretria pode ainda providenciar algumas informa-
es adicionais para o profissional que est auxiliando, tais como temperatura, cdigo internacional de telefonia
e moeda, entre outros.

A sequncia que preenche corretamente as lacunas

A localizador - letras - compra da passagem - carteira de identidade.
B localizador - nmeros e letras - check-in - passaporte.
C localizador - nmeros - compra da passagem - carteira de identidade.
D cdigo de reserva - nmero e letras - check-in - passaporte.
E cdigo de reserva - letras - check-in - passaporte.

18

No Brasil vigora o Decreto n 70274, de 09/03/1972, com alteraes feitas pelo Decreto n 83186, de 19/02/1979,
o qual determina as normas do cerimonial pblico e a ordem geral de precedncia, instrumento indispensvel para
o profissional de secretariado e outros profissionais que atuam na rea de eventos.

Considerando uma solenidade do Poder Judicirio, no Tribunal Regional Eleitoral, faz-se necessria a composio
da mesa, em conformidade com a ordem geral de precedncias, como indicado na figura a seguir.

Preencha os parnteses de acordo com a ordem de precedncia.

( ) Juiz de Direito da Comarca local (segunda maior autoridade presente)
( ) Presidente do Tribunal Regional Eleitoral (anfitrio)
( ) Presidente do Tribunal de Justia (maior autoridade presente)
( ) Procurador Geral do Estado (quarta maior autoridade presente)
( ) Procurador Geral da Repblica no Estado (terceira maior autoridade presente)

A sequncia correta
A 4 - 2 - 3 - 1 - 5.
B 3 - 5 - 2 - 4 - 1.
C 1 - 4 - 5 - 2 - 3.
D 5 - 1 - 4 - 3 - 2.
E 2 - 3 - 1 - 5 - 4.

08
 19
Analise o que se afirma sobre as Normas do Cerimonial Pblico e a Ordem Geral da Precedncia em solenidades
oficiais. Assinale verdadeiro (V) ou Falso (F) em cada afirmativa.

( ) Os antigos Chefes de Estado seguem logo aps o Presidente do Supremo Tribunal Federal, desde que no
exeram qualquer funo pblica.
( ) Os Ministros de Estado, na presena do Presidente da Repblica, presidiro as solenidades promovidas
pelos respectivos Ministrios.
( ) A precedncia entre os diferentes postos e cargos das mesmas categorias diferente da ordem de prece-
dncia histrica dos Ministrios.
( ) O Consultor-Geral da Repblica recebe, para efeitos protocolares e de correspondncia, o tratamento devido
aos Ministros de Estado.

A sequncia correta

A V - F - V - V.
B V - F - F - V.
C F - V - F - F.
D F - V - V - F.
E V - F - F - F.

20

O Decreto 70.274, de 1972, instituiu as normas de ______________________ e ________________________

em cerimnias oficiais de carter federal realizadas ______________, nos________________ e nos(as)_____
______________ do Brasil.

A sequncia que preenche corretamente as lacunas

A Cerimonial Pblico - Ordem Geral de Precedncia - na Capital Federal - Estados - misses diplomticas.
B Cerimonial Pblico - Protocolo - na Capital - Estados - unidades federativas.
C Cerimonial Pblico e Privado - Precedncia entre autoridades federais - em Braslia - Estados - municpios.
D Protocolo Pblico - Precedncia Geral - na capital dos Estados - municpios - embaixadas.
E Protocolo Pblico - Etiqueta Federal - nos Estados - municpios - consulados e embaixadas.

21

a pessoa encarregada da conduo do evento, cujas caractersticas incluem boa dico e bom timbre
de voz, traquejo para saber falar em pblico e domnio de palco, boa informao sobre o evento e seus participan-
tes, boa apresentao pessoal e iniciativa. Esse o perfil do

A chefe de cerimonial.
B mestre de cerimnia.
C cerimonialista.
D assessor de imprensa.
E assessor de protocolo.

09
 22
O Manual da Presidncia da Repblica estabelece normas de apresentao para documentos do Padro Ofcio.
Tendo essas orientaes em mente, assinale verdadeiro ( V ) ou falso ( F ) em cada afirmativa.

( ) Deve ser utilizada fonte do tipo Times New Roman de corpo 12 no texto em geral, 11 nas citaes e 9 nas no-
tas de rodap.
( ) Para smbolos no existentes na fonte Times New Roman, podero ser utilizadas as fontes Symbol e Wingdings.
( ) obrigatrio constar o nmero da pgina a partir da segunda.
( ) Os ofcios, memorandos e anexos no podero ser impressos em ambas as faces do papel.
( ) O incio de cada pargrafo do texto deve ter 3,0 cm de distncia da margem esquerda.

A sequncia correta

A V - F - F - F - V.
B V - V - V - F - F.
C F - V - V - F - F.
D F - V - F - V - F.
E F - F - F - V - V.

23

Qual dos documentos oficiais est conceituado CORRETAMENTE?

A Despacho o ato de autoridade competente de um rgo de deliberao coletiva para estabelecer normas
regulamentares.
B Resoluo a deciso proferida pela autoridade administrativa sobre o caso submetido sua apreciao, poden-
do ser favorvel ou desfavorvel pretenso solicitada pelo administrado, funcionrio ou no.
C Apostila um ato aditivo, confirmatrio de alteraes de honras, direitos, regalias ou vantagens, exarado em
documento oficial, com a finalidade de atualiz-lo.
D Ordem de servio o ato de autoridade competente de um rgo de deliberao coletiva para estabelecer
normas regulamentares.
E Portaria so atos que determinam uma diligncia administrativa ou judiciria e aplicam medidas de ordem
disciplinar.

24
O Manual de Redao da Presidncia da Repblica (2002) destaca a clareza como qualidade bsica do texto
oficial. No entanto, a clareza no , segundo o mesmo manual, algo que se atinja por si s: ela depende estrita-
mente das demais caractersticas da redao oficial. Considere a contribuio das qualidades destacadas a
seguir.

I - A impessoalidade, que evita a duplicidade de interpretaes que poderia decorrer de um tratamento persona-
lista dado ao texto.
II - O uso do padro culto de linguagem, em princpio, de entendimento geral e, por definio, avesso a vocbulos
de circulao restrita, como a gria e o jargo.
III - A formalidade e a padronizao, que possibilitam a imprescindvel uniformidade dos textos.
IV - A conciso, que faz desaparecer do texto os excessos lingusticos que nada acrescentam a ele.

Para a clareza de um texto, concorrem as qualidades apresentadas

A apenas em I e II.
B apenas em II e III.
C apenas em III e IV.
D apenas em I, II e III.
E em I, II, III e IV.

10
 25

Relacione adequadamente as comunicaes oficiais com sua respectiva caracterizao.

( ) expedido exclusivamente por Ministros de Estados para autoridades de

( 1 ) Memorando
( 2 ) Exposio de Motivos
( 3 ) Ofcio
( 4 ) Aviso
A sequncia correta
A 1 - 2 - 3 - 4.
B 2 - 3 - 4 - 1.
C 3 - 4 - 1 - 2.
D 4 - 1 - 2 - 3.
E 1 - 4 - 2 - 3.
mesma hierarquia.
( ) Modalidade de comunicao entre unidades administrativas de um mes-
mo rgo, que podem estar hierarquicamente em mesmo nvel ou em nvel
diferente. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicao acima de tudo
interna.
( ) Expediente dirigido ao Presidente da Repblica ou ao Vice-Presidente
para inform-lo de determinado assunto, propor alguma medida, ou submeter
sua considerao projeto de ato normativo.
( ) Tem como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos rgos da
Administrao Pblica entre si e tambm com particulares.

26
Introdues e fechos de documentos, como o ofcio, tm uma escrita padronizada que mantida e repetida ao lon-
go dos anos. Os profissionais muitas vezes reproduzem essa escrita sem alterao ou atualizao. Contudo, os
autores de publicaes na rea de correspondncia alertam para introdues e fechos desatualizados e inadequa-
dos para a escrita moderna.

Levando isso em considerao, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

( 1 ) Introdues e fechos DESATUALIZADOS ( ) Aproveitamos o ensejo para reafirmar nossos

protestos de estima e apreo.
( 2 ) Introdues e fechos ADEQUADOS e ATUAIS ( ) Atenciosas saudaes.
( ) Informamos a essa chefia que o pedido n 2634.....
( ) Respeitosas saudaes.
A sequncia correta ( ) Este tem por finalidade levar ao conhecimento
de V.S...

A 1 - 1 - 1 - 2 - 2.
B 1 - 2 - 1 - 1 - 1.
C 1 - 2 - 2 - 2 - 1.
D 2 - 1 - 1 - 1 - 2.
E 2 - 1 - 2 - 2 - 1.

11
 27
As mensagens eletrnicas tm assumido um importante papel na comunicao tendo em vista seu baixo custo
e rapidez. Os arquivos anexados mensagem eletrnica devem ter, segundo o Manual de Redao da Presidncia
da Repblica, preferencialmente, o formato
A Doc.
B PDF.
C Rich Text.
D Docx.
E Tif.

28

Os pronomes de tratamento ou de ___________________ apresentam certas peculiaridades quanto concor-

dncia verbal, nominal e pronominal. Embora se refiram _____________________ , levam a concordncia
para a _________________. Da mesma forma, os pronomes possessivos referentes a pronomes de tratamento
so sempre os da_______________.

A sequncia que completa corretamente as lacunas

A segunda pessoa indireta - segunda pessoa gramatical - terceira pessoa - terceira pessoa.
B segunda pessoa - terceira pessoa gramatical - terceira pessoa - segunda pessoa.
C segunda pessoa direta - terceira pessoa pessoal - terceira pessoa - segunda pessoa.
D terceira pessoa direta - segunda pessoa pessoal - segunda pessoa do plural - terceira pessoa.
E terceira pessoa indireta - segunda pessoa gramatical - segunda pessoa do singular - segunda pessoa.

29
Considere o que se afirma sobre as formas de tratamento e abreviaturas.

I - Utiliza-se o tratamento Vossa Excelncia para o Presidente da Repblica, Membros do Congresso Nacional,
Governadores e Oficiais Generais.
II - A forma de tratamento utilizada para Reitores de universidades Vossa Magnificncia, cuja abreviatura
V. Magma.
III - Vossa Senhoria o tratamento adequado para funcionrios pblicos, pessoas de cerimnia e juzes de direito.
IV - A abreviatura da forma de tratamento Vossa Santidade, utilizada para o Papa, V.Satde.

Est(o) correta(s)
A apenas I.
B apenas I e III.
C apenas II e III.
D apenas II e IV.
E I, II, III e IV.

12
 30
Para completar as lacunas, considere a seguinte dinmica: O presidente da comisso que realizou o III Simpsio
Nacional sobre Recursos Hdricos envia ao chefe do departamento responsvel pelo evento um ofcio com o relatrio
de prestao de contas em anexo. O incio deste documento est apresentado a seguir.
Para anlise e discusso no ________ setor, encaminhamos a _________ o relatrio em anexo. Solicitamos m-
xima urgncia na conduo dessa anlise, tendo em vista o prazo de 30 de outubro para a concluso dos trabalhos
desta comisso.
A sequncia que completa corretamente as lacunas
A seu - V.Sa.
B vosso - V.Exa.
C seu - S.Sa.
D vosso - V.Sa.
E vosso - S.Sa.

31
Segundo KNAPIK (2008), um novo paradigma de gesto chamado de Viso Holstica vem ganhando fora e
conquistando espao. Assinale a afirmativa que est EM DESACORDO COM essa viso de gesto.

A A empresa um sistema dinmico e vivo.

B A eficincia est em primeiro lugar.
C A cooperao a chave do sucesso da empresa.
D Lucro e meio ambiente podem ser compatveis.
E Delegar representa ganhar poder.

32
Conforme KNAPIK (2008), a gesto de pessoas deve ter seus planos de ao focados

A nos subsistemas de recursos humanos da empresa.

B no planejamento da fora de trabalho da organizao.
C no programa de descrio de cargos e salrios da organizao.
D no planejamento estratgico da empresa.
E no planejamento das polticas de gesto da empresa.

33
O processo de influncia social caracteriza melhor a dimenso do poder na
A percepo social.
B percepo humana.
C relao intrapessoal.
D relao interpessoal.
E recompensa.

13
 34
O aspecto determinante e orientador desse tipo de marketing que foi eliminado o intermedirio entre o
produtor de bem ou servio e os consumidores. uma modalidade inovadora que se contraps ao marketing
tradicional . Essa a definio que, segundo ANDRADE (2010), corresponde ao Marketing
A Ambiental.
B Direto.
C Eletrnico.
D de Rede.
E de Relacionamento.

35

A secretria empreendedora um tema da atualidade. A implementao de um projeto de negcios requer

planejamento. Relacione as colunas no que se refere s etapas da criao de um negcio.

( 1 ) Identificar a oportunidade do negcio ( ) Coletar informaes

( 2 ) Desenvolver o conceito do negcio
( 3 ) Implantar o empreendimento
A sequncia correta
( ) Reduzir riscos
( ) Operacionalizar o negcio
( ) Definir estratgias competitivas
( ) Avaliar o potencial de lucro e crescimento

A 3 - 1 - 2 - 1 - 3.
B 2 - 3 - 3 - 1 - 2.
C 2 - 1 - 2 - 3 - 1.
D 1 - 2 - 1 - 3 - 3.
E 1 - 2 - 3 - 2 - 2.

36
O Secretariado Executivo uma das reas que mais tm sofrido transformaes ao longo dos tempos. O domnio
das TIs, dos sistemas de informaes e da internet uma competncia essencial exigida pelas empresas contra-
tantes.

Os editores de texto so programas aplicativos elaborados para o desenvolvimento de tarefas especficas visando
auxiliar a criao, a manipulao e o gerenciamento de textos. Nas alternativas, so identificados editores de texto,
EXCEO DE

A WordStar.
B Write.
C WinWord.
D PerfectWord.
E Redator.

14
 37

Conforme CAIARA JNIOR ( 2007), hoje um profissional de secretariado executivo que domina a atualizao
de TIs consegue atender a mais executivos do que antigamente, com mais eficincia e com novas funes de
gesto e controle.
Relacione as funes do secretariado executivo com as tecnologias da informtica.

( 1 ) Controle de agenda de compromissos ( ) Intranet e portais corporativos

( 2 ) Arquivamento de documentos ( ) Intranet e Lotus Notes
( 3 ) Redao de relatrios e correspondncia ( ) Planilhas eletrnicas e Workflow
( 4 ) Controle de treinamentos ( ) Lotus Notes ou similar e Intranet

A sequncia correta
A 4 - 3 - 2 - 1.
B 1 - 4 - 2 - 3.
C 2 - 3 - 1 - 4.
D 3 - 1 - 4 - 2.
E 4 - 2 - 3 - 1.

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De acordo com FERREIRA (2006), as organizaes precisam ser vistas como sistemas abertos, que trocam
influncias com seu meio ambiente. A Entropia Negativa uma das caractersticas bsicas de uma organizao
que, como um sistema aberto,
A procura fugir ao esgotamento, morte.
B no autossuficiente, necessitando receber insumos do ambiente para funcionar.
C reorganiza as entradas e transforma os insumos em produtos acabados ou servios.

D tende diferenciao, ou seja, substituio dos padres difusos e globais por funes mais especificadas,
hierarquizadas e diferenciadas.
E possui limites ou fronteiras que delimitam seu espao interno em relao ao ambiente.

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Em arquivos, material de consumo aquele que sofre desgaste a curto, mdio ou longo prazo, por exemplo, as
fichas e guias. As guias podem ser classificadas, quanto sua funo, em

I - Guias Primrias - indicam a gaveta de arquivamento. So tambm as mais manuseadas; logo,as primeiras
a se desgastarem.
II - Guias Secundrias - indicam a subdiviso das guias primrias cujas projees ocupam sempre a segunda
posio.
III - Guias Especiais - indicam a localizao de um nome ou assunto de grande frequncia.

A(s) funo(es) est(o) adequadamente relacionada(s) com seu tipo

A apenas em I.
B apenas em II.
C apenas em III.
D apenas em I e II.
E apenas em II e III.

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A conservao compreende os cuidados com os documentos e consequentemente com o local de sua guarda. Todas
as alternativas apresentam fatores que colocam em risco a conservao do acervo documental, EXCEO DE
A desumidificador.
B iluminao.
C praga.
D temperatura.
E poluio.

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