Madrid - Tratado Ropa Centros Sociosanitarioas - Ideal

Servicio Regional de Bienestar Social
CONSEJERIA DE SERVICIOS SOCIALES
Comunidad de Madrid
CONSEJERA DE SERVICIOS SOCIALES
SERVICIO REGIONAL
DE BIENESTAR SOCIAL
MANUAL DEL PROCESO DE

LAVANDERA EN CENTROS
RESIDENCIALES PARA PERSONAS
MAYORES
OCTUBRE 2.002
Proceso de Lavandera en Residencia para Personas Mayores del S.R.B.S.

Comunidad de Madrid
PROCESO DE LAVANDERA EN RESIDENCIAS PARA PERSONAS MAYORES

DEL SERVICIO REGIONAL DE BIENESTAR SOCIAL DE LA COMUNIDAD DE
MADRID
Tutorizacin del proceso: D. Jos Simn Martn, Director del Instituto

Universitario de Evaluacin Sanitaria de la Universidad Complutense de Madrid.
Documento elaborado por el Equipo de Mejora de Procesos constituido por:
5 Alejandro Gmez Toledano Director Residencia pp.mm. Vallecas

5 Nieves Jimnez Ro Directora Residencia pp.mm. Alcorcn
5 Elisa Aguado Garnelo J.A.T.A. Residencia pp.mm. San Fernando H
5 M Vicenta Merino de la Vega Gobernanta Residencia pp.mm. Vista Alegre
5 M Vicenta Corral Moreno Gobernanta Residencia pp.mm. Villaviciosa
Maquetacin y apoyo logstico, rea de Calidad y Comunicacin Interna
Todos los derechos reservados. Se prohbe la reproduccin total o parcial de este

documento, sin autorizacin expresa del Servicio Regional de Bienestar Social,
organismo autnomo adscrito a la Consejera de Servicios Sociales de la Comunidad
de Madrid.
Depsito legal: M-45.711-2002

Comunidad de Madrid
NDICE
n Introduccin .................................................................................................. 1
o Plantilla para la definicin del Proceso de Lavandera ........................................ 2
1. Datos de identificacin............................................................................... 2
2. Requerimientos y especificaciones .............................................................. 5
3. Valoracin del funcionamiento actual del proceso......................................... 6
4. Subprocesos y actividades ......................................................................... 7
5. Diagrama de flujo general.......................................................................... 8
ANEXO 1: Descripcin de las etapas y actividades del Proceso de Lavandera ...... 12
1. Dotacin de vestuario.............................................................................. 12
2. Marcado de vestuario .............................................................................. 13
3. Inventario de vestuario............................................................................ 13
4. Colocacin y ubicacin de vestuario .......................................................... 14
5. Recogida de ropa sucia............................................................................ 16
6. Traslado de ropa sucia a lavandera, almacenamiento
para traslado al exterior ........................................................................... 18
7. Recepcin............................................................................................... 18
8. Clasificacin en lavandera ....................................................................... 19
9. Pesado de ropa ....................................................................................... 20
10. El lavado ................................................................................................ 21
11. Costura .................................................................................................. 24
12. El planchado ........................................................................................... 26
13. El doblado de la ropa............................................................................... 30
14. Ordenacin y distribucin......................................................................... 31
15. Supervisin y evaluacin.......................................................................... 32
ANEXO 2: Formatos que se emplean en el Proceso de Lavandera ...................... 37
1. Relacin de ropa que deber preparar para el ingreso en la Residencia

para Personas Mayores_______________ ................................................. 38
2. Inventario de ropa del residente al ingreso en el centro (normas) ............... 39
3. Inventario de ropa del residente al ingreso en el centro.............................. 40
4. Vestuario de personal .............................................................................. 41
5. Cambio de lencera.................................................................................. 42
5. (bis) Cambio de ropa de residentes.......................................................... 43
6. Hoja de lavandera .................................................................................. 44

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ANEXO 3: Recomendaciones ............................................................................. 45
1. Recomendaciones a tener en cuenta en el ingreso de residentes................. 45

2. Problemas que pueden presentarse en el lavado........................................ 47
3. Recomendaciones prcticas...................................................................... 49
4. Comportamiento de las prendas al lavado ................................................. 51
5. Precauciones de lavado ........................................................................... 53

Comunidad de Madrid
n INTRODUCCIN
En este documento se describen las actividades que se llevan a cabo en una

Residencia para Personas Mayores para tratar la ropa del residente y personal del
centro. Todas estas actividades se incluyen dentro del Mapa de Procesos de la
Residencia como: Proceso administrativo-hostelero.
La descripcin del proceso se ha realizado tomando como base el trabajo de

un equipo de trabajo integrado por profesionales de distintas Residencias para
Personas Mayores.
El documento se ha distribuido en cinco grandes apartados:
1. Plantilla para la definicin del proceso de lavandera.
2. Requerimientos y especificaciones.
3. Valoracin del funcionamiento actual del proceso.
4. Subprocesos y actividades.
5. Diagrama de flujo general.
Anexo 1. Descripcin de las etapas y actividades del proceso de lavandera.
Anexo 2. Formatos que se emplean en el proceso de lavandera.
Anexo 3. Recomendaciones.
Proceso de Lavandera en Residencia para Personas Mayores del S.R.B.S. 1

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o PLANTILLA PARA LA DEFINICIN DEL PROCESO DE

LAVANDERA
1. DATOS DE IDENTIFICACIN
1.1. Nombre del Proceso: PROCESO DE LAVANDERA
1.2. Responsable del proceso: Gobernanta
1.3. Misin
Ejecutar las actividades de recogida, recepcin, clasificacin, control, lavado,

costura y marcaje de la ropa de los residentes, la ropa de trabajo del personal y las
prendas y de cama y lencera pertenecientes a la Residencia.
1.4. Propsito
El objetivo final de este proceso es doble:

a) El conseguir la limpieza de la ropa.
b) El conseguir la desinfeccin de la ropa, con el fin de evitar contagios e
infecciones provocadas tanto por el uso como por el manejo de la ropa
residencial.
1.5. Procesos con los que se relaciona
Gestin de la estancia (alojamiento): servicios de habitaciones, servicio de

restauracin y de atencin al residente.
Gestin de la comunicacin: comunicaciones internas.
Mantenimiento y conservacin.
Gestin de compras y logstica.

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1.6. Entradas y proveedores
ENTRADAS PROVEEDORES
Auxiliar de Hostelera, Auxiliar de
Ropa sucia general Enfermera, Pinche de Cocina y el
propio trabajador
Ropa sucia biosanitaria Auxiliar de Enfermera
Ropa sucia biosanitaria especial Auxiliar de Enfermera
1.7. Clientes finales del proceso
Los residentes, el personal del centro y el propio centro.
1.8. Resultados y clientes
RESULTADOS CLIENTES
Lavado, planchado y repasado de las

Residentes y el personal del centro
prendas de vestir
Lavado, planchado y repasado de la
Gobernanta
lencera (comedor y habitaciones)
Auxiliar de Enfermera
ropa de clnica
Pinche de Cocina
ropa de cocina
Reposicin de stocks de planta Gobernanta

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1.9 Indicadores
A nivel global los indicadores que se proponen son:
Cumplimiento de estndares de eficiencia:

o Kg./da de ropa lavada
o gastos y consumos.
Cumplimiento de estndares de efectividad:
o Nmero de prendas perdidas/mes
o Nmero de prendas estropeadas/mes
o Nmero de quejas.

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2. REQUERIMIENTOS Y ESPECIFICACIONES
Estn contenidas en los siguientes documentos:
2.1. Descripcin de las etapas y actividades del proceso de lavandera.
2.2. Recomendaciones generales sobre:
2.2.1. Conducta a seguir ante diferentes tipos de tejidos.

2.2.2. Precauciones a tomar en el lavado.
2.2.3. Resolucin de problemas durante el lavado.

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3. VALORACIN DEL FUNCIONAMIENTO ACTUAL DEL PROCESO
3.1. Fortalezas
o Buena dotacin de medios materiales.

o Planificacin de las tareas.
o Cumplimiento de las medidas higinico-sanitarias.
3.2. reas de Mejora
o Falta de instrucciones sobre el control y seguimiento de la ropa.

o Existencia de ropa del centro (plana y de personal) sin identificar.
o Falta de unificacin en el seguimiento del proceso.

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4. SUBPROCESOS Y ACTIVIDADES
Existen ocho grandes subprocesos:
SUBPROCESOS ACTIVIDADES
1) Recogida y transporte de ropa 1.1. Recogida

sucia 1.2. Transporte a lavandera
2.1. Recepcin de la ropa
2.2. Separacin de la ropa
2) Recepcin y clasificacin de la
2.3. Introduccin en contenedores
ropa en lavandera
2.4. Clasificacin
2.5. Pesaje de la ropa
3.1 Lavadora
3) Lavado 3.2. Tnel de lavado
3.3. Secado y desenredado
4.1. Planchado y plegado a mano
4.2. Planchado ropa de forma
4) Planchado
4.3. Planchado ropa lisa pequea
4.4. Planchado ropa lisa grande
5) Costura y repasado de la ropa 5.1. Costura y repasado de ropa
6.1. Clasificacin
6) Ordenacin de la ropa limpia 6.2. Control
6.3. Empaquetado
7) Almacenamiento 7.1. Almacenamiento
8.1. Introduccin en contenedores
8) Transporte a su destino
8.2. Distribucin

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5. DIAGRAMA DE FLUJO GENERAL
5.1. Circuito de la ropa en un Centro Residencial
El proceso de Lavandera incluye en conjunto de actividades que se pueden

resumir en el siguiente esquema:
CENTRO RESIDENCIAL
-Recogida en los Puntos de Generacin de Ropa Sucia.
-Traslado a: - Lavandera del Centro. o
- Zona de almacenamiento para envo exterior.
TRANSPORTE ROPA SUCIA
LAVANDERA
PESAJE ROPA
CLASIFICACION Y LAVADO
******(BARRERA SANITARIA)******
PRENSA Y SECADO
PLANCHA LISA PLANCHA FORMA
REPASO
COSTURA
DOBLADO - ORDENACIN
TRANSPORTE ROPA LIMPIA
LENCERA O DESTINATARIO

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5.2. Diagrama interfuncional del proceso
RELACIN INTERDEPARTAMENTAL DEL PROCESO
PROCESO CLIENTES
Lavandera Residentes Personal
DEPARTAMENTOS
Responsable
Gobernanta
T. ASIS GOBERNANTA
ENFERMERA
PLANTAS
AUX. HOSTELERA
MANTENIMIENTO
AUX. DE CONTROL Y
LAVANDERA
AUX. HOSTELERA
GOBERNANTA
DIRECCIN
Actividad
Recogida Ropa sucia
Traslado a cuarto sucio

Transporte lavandera
Clasificacin de ropa
Tratamiento de ropa
Lavado
Secado
Repaso
Clasificacin ropa limpia
Traslado ropa a planta
Entrega de ropa (TODA)

no
Supervisin y evaluacin

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5.3. Diagrama de flujo detallado
CRONOGRAMA DE TAREAS PROCESO DE LAVANDERIA

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ANEXO 1: Descripcin de las etapas y actividades del

Proceso de Lavandera
1. DOTACIN DE VESTUARIO
1.1. Residentes
El proceso de lavandera comienza con la COMUNICACIN de ingreso en el

Centro por parte de la Direccin por correo certificado con acuse de recibo, en la que
se debe solicitar al Residente una mnima dotacin de vestuario. (Documento I)
En esta misma comunicacin se le debe advertir al Residente que tipo de

prendas NO VA A ASUMIR el Centro para su tratamiento de limpieza y/o lavado, y
que son:
Prendas delicadas.
Prendas de limpieza en seco.
Prendas de lana 100%.
Asimismo, se le advertir que el Centro asumir nicamente los repasos de

costura de ropa pero en ningn momento los arreglos de las prendas. (Documento
II)
Se advertir al Residente:
1) Toda ropa de los residentes debe ir marcada con el nmero asignado; si

alguna prenda no estuviera marcada debe advertirlo antes de que sea
recogida para lavar. Si no se observa esta norma, el Centro no se
responsabiliza de las posibles prdidas.
2) La ropa que se entrega para ser lavada en el Centro debe ser lavable; si tiene
alguna prenda de lavado en seco, que se ha entregado por error, la
Residencia no se hace responsable del deterioro que pueda sufrir dicha
prenda.
3) La ropa propia de la Residencia (toallas, sbanas, etc.), es de uso de todos

los residentes, por lo que no se puede hacer seales o marcas en las mismas.

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2.2. Personal
En cuanto a este apartado y referente al VESTUARIO DEL PERSONAL, se

estar a lo previsto en el Acuerdo sobre vestuario para personal del Servicio
Regional de Bienestar Social (16.06.2001).
2. MARCADO DE VESTUARIO
Se debe solicitar al Residente en la comunicacin de ingreso que l o bien sus

familiares han de marcar la ropa con su nmero identificativo.
En cuanto al vestuario del personal y la ropa de cama del Centro se solicitar

de los proveedores homologados que venga marcada con el anagrama de la
Comunidad y el nombre del Centro.
El personal deber marcar su propia ropa con el fin de evitar cambios,

prdidas o sustracciones.
Existen situaciones en las que es el propio es Centro quien debe asumir el

marcado de ropa, lo que podr hacer:
Manualmente: bolgrafo especial.

A mquina: cosido o con pegatinas.
Bajo la responsabilidad de la Gobernanta, esta tarea la realizar el personal

perteneciente a la Categora profesional de Auxiliar de Hostelera que en ese
momento est o pudiera estar adscrito a Lavandera.
3. INVENTARIADO DE VESTUARIO
a) Residentes. El da del ingreso del residente en el Centro se ha de proceder

a realizar un INVENTARIO de todas las pertenencias que trae y, entre ellas, el
vestuario. (Documento III)
Esta tarea ser realizada en presencia del Residente y/o familiares por el/la
JATA, el/la Asistente Social y Gobernante/a, quienes les advertirn de la
obligatoriedad de comunicar las altas y las bajas en el inventario.
Las necesidades de reposicin de vestuario, por deterioro, prdida, etc., sern

comunicadas por la gobernanta a la JATA para que, a travs de la Asistente

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Social se inste su renovacin a Residentes y/o familiares o bien, por

imposibilidad de estos, lo asuma el propia Centro.
b) Personal. A travs de la Gobernanta se plantearan la necesidad de vestuario

de personal para cumplimiento a la normativa vigente.
Responsabilidad: Gobernanta.
c) Equipamiento del Centro. Es recomendable tener en Stock debidamente

almacenado existencias de toallas, sbanas, manteles, etc.
4. COLOCACIN Y UBICACIN DE VESTUARIO
a) Residentes. Sern los propios Residentes y/o sus familiares los encargados
de colocar su vestuario y pertenencias en la habitacin que se les ha
asignado.
Cuando por cualquier circunstancia esto no sea posible, lo asumir el Centro

bajo la responsabilidad de la Gobernanta y a travs de la Categora profesional
de Auxiliar de Hostelera se proceder a la ordenacin y colocacin de la
misma.
b) Personal. A travs de la Gobernanta se entregar el vestuario

reglamentariamente establecido a cada trabajador, quien asumir la
responsabilidad del mismo. (Documento IV)
c) Equipamiento del Centro. El control de la ropa de camas as como la

lencera de las diversas dependencias del Centro (cubre manteles, cortinas,
etc.) ser responsabilidad de la Gobernanta quien controlar su estado,
reposicin, etc., ubicndolo en los almacenes y dependencias habilitados al
efecto.
MEDIDAS Y SISTEMAS DE CONTROL EN LAVANDERIA
(Servicio de Prevencin de la Comunidad de Madrid)
a) Se debern establecer procedimientos escritos de trabajo los cuales

contemplen:

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Normas para la realizacin del trabajo de forma segura, por ejemplo, la

utilizacin de guantes anticorte, mascarillas, gafas, y batas desechables
a la hora de clasificar la ropa sucia y meterla en la lavadora.
El uso correcto del material y equipos de trabajo.
Utilizacin de los equipos de proteccin individual adecuados (guantes
de goma, guante anticorte, guantes de ltex, mascarillas de celulosa,
gafas, etc).
b) Es recomendable:
Organizar el circuito de entrada de ropa sucia y salida de la ropa limpia.

Es aconsejable que se respete por todo el personal este circuito de
ropa sucia-limpia.
Que todo el personal se coloque los EPIs necesarios para clasificar la
ropa y posteriormente despus se eliminen en un contenedor
(colocado en la zona de sucio), antes de pasar a realizar actividades
con ropa limpia (secado, doblaje, costura).
Disponer de un contenedor para eliminar los residuos generados.
Lavar los guantes de goma antes de quitrselos y lavarse las manos
despus de esta actividad.
c) Deben existir normas que:
Prohban comer, beber, fumar, etc., en las reas de trabajo.

Sealen la proteccin de las heridas y lesiones de las manos antes de
comenzar a trabajar.
Tener productos lavaojos y antispticos para la piel en los lavabos de la
lavandera, en los aseos y servicios de los vestuarios.
Llevar a cabo una limpieza en profundidad con regularidad en la
lavandera.
Disponer de un contenedor rgido para el material punzante o cortante
que pudiera aparecer entre la ropa sucia y que sea preciso eliminar.
Se reducir al mnimo posible el nmero de Auxiliares de Lencera que
clasifican la ropa en la lavandera. De esta manera se disminuye el
nmero de trabajadores expuestos a riesgos biolgicos.
Se recomienda llevar a cabo un procedimiento de control de
mantenimiento del sistema de ventilacin de la lavandera.

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5. RECOGIDA DE ROPA SUCIA
Con la periodicidad que sea aconsejable de acuerdo con la organizacin del

Centro se proceder a la recogida de ropa sucia. No obstante, ante cualquier
necesidad se proceder a recoger la ropa en cualquier momento. Es aconsejable
utilizar fichas de control de cambio de ropa. (Documento V y V bis)
5.1. Especificaciones
a) Envasado:
La ropa se recoger en bolsas con las siguientes caractersticas:
- Fabricadas en polietileno o polipropileno, con galga mnima 300.

- Opacas, impermeables y resistentes a la humedad.
- Cuando exista riesgo de infeccin la bolsa ser hidrosoluble y para su
manipulacin se recomienda la utilizacin de guantes de ltex,
mascarillas, etc.
b) Clasificacin segn procedencia:
- Ropa sucia general, sin ningn tipo de contaminacin especfica y que no

presenta riesgo de infeccin:
Residentes y personal: bolsa de color GRIS.

Clnica: bolsa de color BLANCO.
Del Centro: bolsa de color AZUL.
- Ropa sucia biosanitaria, o ropa que haya tenido contacto con personas,
materiales y/o productos cuyo riesgo de infeccin, aunque limitado,
existe. En todos los casos la bolsa ser hidrosoluble y de color VERDE.
- Ropa sucia biosanitaria especial. Es aquella ropa que ha tenido contacto

con personas, materiales y/o productos cuyo riesgo de infeccin sea
altamente virulento y de fcil transmisin. En todos los casos la bolsa
ser hidrosoluble y de color ROJO.
Resumiendo, podemos clasificar la ropa en:
- Ropa de bajo riesgo.

- Ropa de medio riesgo.
- Ropa de alto riesgo y especiales.

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Con respecto a los dos primeros, el proceso a seguir ser el normalizado. En

el tercer caso la ropa estar sujeta a tratamiento especial y ser el MDICO
quien decida el sistema a seguir.
5.2. Competencia de la tarea de recogida de ropa sucia
ORIGEN
RESIDENTES NO RESIDENTES
CLINICA COCINA PERSONAL COMEDOR
ENCAMADOS ENCAMADOS
SISTEMA
FRECUENCIA
Semanal Diario Diario Diario Semanal Diario Semestral
QUIEN Auxiliar Auxiliar Auxiliar Auxiliar Auxiliar
Pinche El trabajador
Hostelera Enfermera Enfermera Hostelera Hostelera
PROCEDENCIA
Habitacin Habitacin Clnica Cocina Vestuario Comedor
CARRO Y/O CARRO Y/O CARRO Y/O CARRO Y/O
DESTINO
CUARTO DE CUARTO DE CUARTO DE LAVANDERIA LAVANDERIA CUARTO DE
SUCIO SUCIO SUCIO SUCIO
El depsito de las bolsas de ropa sucia se har slo en los lugares dispuestos
para ello (carros y/o cuartos de sucio). Queda prohibido el almacenamiento
intermedio en las estancias en las que se realice actividad sanitaria o en zonas de
paso, pasillos y ascensores, y en general fuera de los locales habilitados con este fin.
Las bolsas de ropa sucia no se amontonarn en el suelo sino que deben

depositarse en sus propios soportes o en los carros y/o contenedores utilizados para
su traslado interno hasta el final (lavandera o medio de transporte para su traslado
externo).
La evacuacin de ropa sucia a su lugar de destino ha de ser, siempre que sea

posible, inmediata y, como mnimo, una vez por turno o jornada de trabajo.
Todos los locales destinados a depsito intermedio de ropa sucia sern

ventilados y de fcil limpieza y debern estar cerrados o bajo constante supervisin
por parte de la Gobernanta o su personal. Dispondr de productos adecuados para
las labores de limpieza y desinfeccin en caso de vertido o derrame accidental.

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6. TRASLADO DE ROPA SUCIA A LAVANDERA, ALMACENAMIENTO

PARA TRASLADO AL EXTERIOR
El traslado de la ropa sucia desde su depsito intermedio (carro y/o cuarto de

ropa sucia) se realizar, bajo la responsabilidad y supervisin de la Gobernanta, por
la Categora Profesional de AUXILIAR DE OBRAS Y SERVICIOS, salvo las excepciones
sealadas en el punto anterior de ropa sucia procedente de Cocina y Personal del
Centro.
Este traslado deber realizarse de forma que se evite cualquier riesgo para los
residentes, el personal y los visitantes. Se evitar el traslado de ropa sucia por los
mismos circuitos que los residentes, salvo en los Centros que no se disponga de otra
alternativa. Lo que si est prohibido reglamentariamente es el traslado de ropa sucia
en los ascensores destinados a los residentes, personal y/o visitantes.
Las bolsas deben trasladarse convenientemente cerradas, de forma que en

ningn momento la ropa sucia quede al descubierto. Para este traslado interno se
prohbe la utilizacin de cualquier sistema que pueda afectar la integridad de las
bolsas de envase.
Las bolsas no deben arrastrarse por el suelo en ningn caso. Tampoco podrn
hacerse bajo ningn concepto, trasvase de ropa sucia de un envase a otro.
Los carros u otros medios de trasporte interno para la ropa sucia han de ser
de uso exclusivo y fabricadas de materiales resistentes a la corrosin y a los
desinfectantes qumicos. Diariamente y siempre que se haya producido alguna rotura
o fuga de las bolsas, debe realizarse una desinfeccin profunda de los carros.
Su diseo y forma debe impedir la cada de los envases durante el transporte.
Tanto la ropa sucia general como la biosanitaria y biosanitaria especial se

trasladar independientemente una de la otra y por separado.
7. RECEPCIN
Tras la llegada de los carros y/o contenedores de ropa sucia a lavandera o

zona de almacenaje para su envo al exterior, estos son recepcionados y
comprobados por el/la Auxiliar de Hostelera adscrito/a a esa actividad bajo la
responsabilidad y control de la Gobernanta. y/o el Encargado/a de Lavandera.

Comunidad de Madrid
Al tiempo de ser recepcionada y dado el visto bueno, la ropa se introduce en

contenedores.
Generalmente se colocan cinco en la recepcin de ropa, a saber:
- Contenedor n 1: En este se introduce lencera lisa de algodn como

sbanas, fundas de almohadas, manteles, tiras de aparadores,
cubremanteles, principalmente, piezas medianas y grandes.
- Contenedor n 2: Piezas pequeas lisas de algodn, como litos, cubres
pequeos, servilletas, paos de repasar vajillas, batas blancas, etc.
- Contenedor n 3: Toallas, felpas en general, alfombrines, batas de
tejido similar.
- Contenedor n 4: Ropa de color y fibras sintticas, uniformes de
camarero y camarera de habitaciones, en los casos que sean de color o
fibras y otros similares caractersticas.
- Contenedor n 5: Ropa que necesite un tratamiento especial de
limpieza, la muy sucia definitiva, la que requiere de una revisin y la
aplicacin de un sistema inicial diferente. Mandiles y delantales de
cocina, manchas de distinta ndole, etc.
La separacin que se lleva a cabo en el caso de los contenedores 1 y 2 basa

su lgica en el posterior proceso de planchado.
8. CLASIFICACIN EN LAVANDERA
Una vez recepcionada la ropa sucia, habr una doble SEPARACIN y

CLASIFICACIN:
Preparacin Ropa Urgente.

Preparacin Ropa Normal.
Y a su vez:
Ropa muy sucia.

Ropa normal sucia.
Ropa poco sucia.

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En este momento se procede al Pesaje de Ropa Sucia y su CLASIFICACION de

acuerdo con la clase de ropa en los siguientes grupos:
CLASIFICACIN
CORTINAS Y PAOS
CAMA RIZO MUDAS FORMA UNIFORME
VISILLOS MANTELERA
9. PESADO DE ROPA
El pesar la ropa aparentemente no tiene mayor importancia, sin embargo, ello

demostrara una falta de control en la propia organizacin y, por tanto, debemos
recalcar la importancia real, pese a parecer lo contrario. (Ficha control Documento
VI)
Generalmente la capacidad de las lavadoras empieza por 10 kilos de ropa

seca, y a partir de ah las lavadoras pueden ser de cargas, 15, 20, 25, y as
sucesivamente hasta llegar a los 100 kilogramos, cosa que sera interesante
comprobar su rentabilidad. Pero para el caso que nos ocupa nos vamos a centrar en
una de tipo medio con una capacidad para 30 kilos. La ropa que haya en el
contenedor deber pesar 30 kilos, con un margen de error no superior o inferior al
10%, ya que en caso contrario nos podemos encontrar que, con menor cantidad de
ropa se gasta:
Mismo tiempo de lavado.

Misma cantidad de agua.
Igual dosificacin de productos de lavado, salvo que se est pendiente de
incorporrselo a mano, incluyendo esto la prdida de tiempo de la persona
que atiende y espera el momento de agregrselo. En resumen, que no es
aconsejable.
Pero en el caso contrario, si la cantidad de ropa es mayor:
La mquina trabaja ms forzada.

La mquina se encuentra ms presionada.
Los productos encuentran dificultad en penetrar.
Despus del lavado las prendas quedan sucias.
Se incorpora mayor cantidad de productos pero esto no implica ms limpieza.
En resumen, tampoco es aconsejable.

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10. EL LAVADO
Es la actividad fundamental del proceso. Es donde se cumplimenta el objetivo

de limpieza y desinfeccin. En su realizacin se aplicar:
a) Mtodo: Se adjuntarn unas recomendaciones prcticas a cada tipo de ropa,

segn su tejido, color y grado de suciedad.
b) Tcnica: Se dar la ms correcta aplicacin de los tiles y maquinaria

disponible.
La calidad de un proceso de lavado es funcin de cuatro factores:
Tiempo.
Temperatura.
Accin Mecnica.
Accin Fsico-qumica.
Factor TIEMPO: Duracin de las etapas y del ciclo completo de proceso.
Factor TEMPERATURA: Temperatura del bao en las distintas etapas del

proceso.
Este factor nos indicar si el proceso de lavado es en fro o en caliente.

Adems se utilizar en los procesos de secado y planchado.
Factor MECNICO: Lo constituyen, el tipo de mquina de lavado, la altura de

cada de ropa, la velocidad de giro, la carga de ropa, etc.
Factor FISICO-QUMICO: Formado por el agua, los detergentes, los

blanqueantes, los neutralizantes y los suavizantes.
AGUA: La calidad del agua determina un proceso de lavado y la calidad del

mismo. Debe estar exenta, lo mas posible de sustancias en disolucin y
suspensin, como sales calcinadas, hierro, materias orgnicas, etc.
La cantidad de sales clcicas y magnsicas que contiene el agua determina el
grado de dureza y, dependiendo de l, clasificaremos las aguas en:

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o AGUAS BLANDAS: hasta 10 H.F.
o AGUAS SEMIDURAS: de 11 a 25 H.F.
o AGUAS DURAS: de 25 A 60 H.F.
o AGUAS MUY DURAS: ms de 60 H.F.
Cuanto ms baja es la dureza, mejor para el lavado.
El equilibrio entre estos cuatro factores es fundamental, para garantizar la

calidad del proceso de lavado. Si se produjera una disminucin en alguno de estos
factores, se compensara con el aumento de otro de ellos para garantizar dicho
equilibrio; por ejemplo: Si aumentamos la produccin en el proceso de lavado por
necesidades del servicio, al disminuir el factor TIEMPO y el factor MECANICO,
deberemos aumentar el factor QUMICA.

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FASES GENERALES DEL LAVADO
D Elimina polvo y manchas solubles y dispersables en

MOJADO H2O fra.
D Agua nivel alto
D Elimina manchas solubles en H2O tibia y medio

alcalino (almidn y albmina)
PRELAVADO
D T 40-60C.
D Agua nivel bajo.
D Destinado a la eliminacin total de manchas. T

elevada ( 85-95c.) Termo desinfeccin.
LAVADO
D Agua nivel bajo. Acc. Mecnica y fsico-qumica del
detergente.
D Eliminacin de detergentes y agua sucia.

ACLARADO 1
D Agua nivel medio T 60 C.
D Etapa complementaria a la anterior.

ACLARADO 2 D Descenso de la T. antes del bloqueo.
D T 40C y agua nivel alto.
D T 20 C. Y agua nivel medio.

BLANQUEO
D Se puede utilizar hipoclorito. H2O2
D En el caso de utilizar lejas.

ACLARADO
D Eliminacin del cloro residual. Agua fra.
ANTICLORO
D Se utilizan bisulfitos. Metasulfitos.
D Eliminacin de cloro y alcalinidad residual.

D Si no se necesita aclarado, se pueden aadir
ACLARADO 3
neutralizantes y suavizantes bactericidas.
D Agua nivel alto T 20-25C.

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11. COSTURA
La labor de cosido en el Centro se limitar a un repaso general de la ropa y en

ningn momento incluir el arreglo de prendas. Puede ser:
a) Cosido a mano:
Aunque es mucho ms rpido coser a maquina; no siempre resulta necesaria

pues depende del tipo de labor que se vaya a realizar.
Los tejidos gruesos (sarga, gabardina, tafetn...) se cosen con aguja plana de
punta gorda. El calibre de la aguja debe ser elegido dependiendo del tejido y
de las capas que deban unirse. Los tejidos muy finos (seda) se cosen con
aguja fina (80-90) y punta redonda, para evitar enganches.
El punto se cose con un tipo especial de aguja, de punta redonda, para que
no tire de la trama y no produzca fruncidos o marras. Adems, es preciso no
estirar la tela en el momento del cosido, porque se <<bolea>>, es decir, se
deforma dilatndose.
Otro caso especial a la hora de coser es el terciopelo y tejidos anlogos. A la

hora de coser este tipo de tejidos, se interpone entre la mquina y la tela una
hoja de papel de seda o muy fino, se cose, y luego se retira el papel. La
finalidad que se persigue es que no se enganche la aguja, lo cual es muy
frecuente por el tipo de entramado que llevan.
b) Cosido a mquina:
En primer lugar, hay que leer atentamente las instrucciones de uso de la

mquina y familiarizarse con su funcionamiento y sus opciones. Las
alternativas que ofrece pueden variar de una mquina a otra o estar
explicadas de forma muy distinta. Existen aparatos cada vez ms sofisticados,
pero no todas sus funciones son indispensables. Tendremos que decidir si la
mquina de coser nos ser prctica para el tipo de labores que hacemos. Si
nunca hemos cosido a mquina es aconsejable probar en un pedazo de tela o
de papel.

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c) Equipo de costura:
Deben incluirse los elementos indispensables para medir, cortar, unir, coser, y
algunos ms que se aconsejan por su carcter prctico.
Son indispensables los siguientes materiales:
- Un lpiz (preferiblemente de punta fina).

- Una cinta mtrica.
- Una regla (preferiblemente de metal, de 30 cm.)
- Alfileres con cabeza de colores.
- Agujas (un surtido de pequeas y medianas).
- Dedales de costura de metal resulta de gran ayuda si se
trabaja sobre telas gruesas y rgidas.
- Un cter: este pequeo utensilio contiene una hoja que
permite deshacer y cortar las costuras sin riesgo de
accidentes.
- Una escuadra para realizar ciertos dibujos.
- Tijeras:
o De varios tamaos (sobre todo pequeas)
o Especficas (dentadas).
- Agujas: de zurcir, de lana, especiales para el cuero...( de
distintos tamaos)
- Un imn para recoger rpidamente las agujas sueltas.
- Un acerico para tener siempre a mano los alfileres.
- Hilo en colores bsicos ( negro, blanco, azul marino)...
- Hilos especiales:
o Hilo de coser
o Hilo de algodn para hilvanar.
o Hilo para tejidos delicados.
o Hilo para tejidos gruesos.
o Hilo para zurcir tejidos diferentes como lana y
algodn, por ejemplo.
- Una caja de botones para encontrarlos fcilmente cuando se
necesiten.
- Un surtido de broches de metal.
- Imperdibles (pequeos).
- Corchetes.
- Entretela adhesiva, disponible en varios grosores.
- Elstico para las cinturillas.
- Refuerzo (algodn, sinttico).
- Para la mquina de coser hay que contar siempre con varias
canillas y agujas.

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- Si se quiere realizar una labor a partir de un patrn de

costura, hay que equiparse con papel carbn y una ruleta de
patrn para trasladarlo.
- Tambin es til comprar tiza de sastre para trazar las marcas
de unin y ajustar el patrn a la tela.
12. EL PLANCHADO
Puede ser:
a) Manual.
b) Industrial.
a) Planchado a mano.
El material de plancha debe instalarse desde el principio cerca del lugar de

costura.
Adems, con la plancha se pueden abrir las costuras, fijar los dobladillos y
marcar claramente las esquinas.
El equipo necesario se compone de una plancha de vapor, una tabla de

planchar con una funda limpia, bien estirada, y un recipiente con agua.
Hay que seguir atentamente los consejos de utilizacin de la plancha.
Se puede completar este equipamiento con un manguero, pequea plancha

que se coloca sobre la grande y que puede ser de gran utilidad, por ejemplo, en los
ngulos.
Colocar una placa, tela ms o menos gruesa humedecida, puede reemplazar el

vapor y se utiliza, sobre todo, en la caso de tejidos delicados.
En cualquier caso, se deben respetar las normas de planchado establecidas

por un cdigo internacional.

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Planchado Tejido Vapor

Suave Sinttico Sin
Medio Polister Con
Suave Lana Con
Suave Seda Con
Fuerte Algodn Con
Muy Fuerte Lino Con
Es necesario tomar ciertas precauciones. A la hora de planchar es conveniente

seguir una serie de pautas, por lo que hay que hacerlo:
En el sentido del hilo de la tela para evitar deformaciones.

Por el revs para evitar que la tela haga brillos (telas con relieve, bordados
y puntillas, especialmente).
No hay que planchar:
Por encima de los alfileres.

La licra, las materias sintticas polares, las telas laminadas.
No se debe pulverizar sobre las sedas porque se corre el riesgo de que se

hagan cercos. De hacerlo, es preferible utilizar una placa de tipo muletn; una tela
puede marcar el tejido de la seda.
Si se tiene una tela de algodn blanco quemada por el derecho, se puede

quitar la marca con un algodn impregnado en un poco de agua oxigenada.
Con este tipo de prendas se habrn extremado las precauciones.. Nunca se

debe planchar directamente la prenda, sino que hay que colocar un pao o sabanilla
humedecida sobre la parte a planchar antes de situar sobre ella la plancha.
Es importante determinar previamente el tipo de tejido que se pretende

planchar, y si se tiene alguna duda se deber comenzar siempre con una
temperatura media-baja, no superior a los 60 y antes de probar con otra ms alta
hay que hacer una pequea prueba en un dobladillo de la prenda y sobre todo en un
lugar donde no se vea y siempre con la garanta de no deteriorar la prenda.

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En un orden ascendente las temperaturas que se suelen aconsejar para los

distintos tejidos (temperaturas estipuladas en prendas secas) son:
Niln ................................................. 60
Rayn................................................ 70
Seda.................................................. 75
Lana .................................................. 85
Algodn tejido fino ............................. 95
Algodn sarga, crep .......................... 100-110
Lino................................................... 120
Los tejidos elsticos, no se planchan.
El algodn, lino, hilo se planchan al derecho y la prenda debe estar muy

hmeda.
Lana. Primero se coloca la prenda al revs, se sobrepone un pao hmedo

y se plancha sin apretar; posteriormente se da un repaso al derecho
tambin protegiendo la prenda con el pao hmedo.
Seda. Debe estar muy humedecida la prenda, o mejor, mojada pero que
apenas gotee. Planchar al revs, luego un repaso de plancha al derecho.
Niln. En general no necesita plancha, se debe colgar la prenda mojada

en una percha, secar rpido y no tendr arrugas. En caso de que haya
que repasar se har a muy baja temperatura.
Terciopelo. Humedecida la prenda se cuelga de una percha y se plancha

al aire por el interior.
Pana rayada. Se plancha al revs utilizando un pao hmedo. No apretar

la plancha.
b) Planchado industrial.
El planchado industrial va precedido de algunos condicionantes derivados de

la mquina a utilizar. Estos son:
- Grado de automatismo,
- Necesidad de ser atendida por una, dos o cuatro personas.
- Caractersticas de la ropa a planchar.
- Grado de humedad de la ropa.

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b.1. Actuacin previa al inicio del planchado.
En primer lugar comprobar que la calandra est encendida es posible

que el/a gobernante/a o responsable haya conectado las distintas
mquinas para que cuando llegue el personal de planchado estn
disponibles para comenzar su labor.
A continuacin deber preparar todos los elementos que necesite para

la faena, en este caso es comprobar, ya sea por la planilla de trabajo o
directamente a travs del/a gobernante-a, el tipo de ropa por la que ha
de comenzar y la mquina que debe utilizar. Se puede dar el caso de
que sea necesario ms de una persona. El/a gobernante/a indicar a
esta persona responsable quines son los que completarn el equipo de
trabajo.
Despus de esto se pasa a preparar carritos transportadores,

borriquetes, percheros y cualquier otro complemento adecuado.
El siguiente paso es retirar la ropa a planchar pudindola disponer en el

borriquete que se sita junto a la tabla alisadora de la mquina.
Deber comprobarse la humedad de la ropa a planchar, pues podra

estar seca, o por el contrario, excesivamente hmeda. Ambas
circunstancias se pueden contrarrestar en la mquina pues en el caso
de la ropas secas se rociarn con vapor de agua a travs de la plancha
y el rulo. Pero si estn muy secas es aconsejable pulverizar sobre ellas
agua antes de introducirlas en la plancha. En cambio, si estn
demasiado hmedas se podr aumentar la temperatura de la plancha
10 C ms sobre la temperatura normal para el tejido que se est
tratando. Si ello no fuese suficiente lo ms aconsejable ser el darle dos
pasadas de planchado a la ropa, evidentemente sin difusor de vapor.
b.2. Temperatura para los distintos tejidos.
En general la temperatura puede ser regulada por un selector que va

desde el encendido hasta un mximo de 150 aumentando casi siempre
la escala de 10 en 10; en otras ocasiones la plancha tiene un selector
con cuatro posiciones: Baja-Media-Alta-Muy alta.
No obstante hay una correlacin entre la humedad de la ropa y la

temperatura, ya que la excesiva humedad hace bajar la temperatura
sensiblemente. Por otra parte, y salvo casos puntuales, en los rulos o
calandras se planchan prioritariamente la lencera de cama y la de

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comedor, fibras de algodn y mezcla con lino, pues en todos los

establecimientos de alojamiento como nuestros Centros son las que
ms se usan. Esto no quiere decir que no se pueda planchar otros
tejidos a partir de fibras sintticas o de origen animal, como la seda o
lana, lo que sucedes es que adems, el rodillo est pensado para
prendas o piezas lisas. Y la mayora de las prendas confeccionadas con
sedas y lanas son consideradas como <<prendas delicadas>> y, por
consiguiente, se planchan a mano y con otros medios. En resumen, si
el rodillo o rulo se emplea para el planchado de algodn
estableceremos una temperatura de entre 120 y 140 grados
centgrados de temperatura si, es tejido fino de algodn como sbanas,
fundas de almohadas, y similares, ligeramente hmedos, y se puede
regular a 120, si es <<sarga>> o <<crep>> que, en el caso de
encontrarse con el mismo nivel de humedad, podr aumentarse hasta
los 140.
Slo en el caso de que necesitsemos secar la ropa se llegar incluso a

los 150 grados.
13. EL DOBLADO DE LA ROPA
13.1. Doblado de prendas que se planchan
Generalmente la ropa que se plancha en los rulos se coloca en los carros de

transporte ya doblada por la propia mquina o por la persona que est planchando.
La ropa se suele colocar en percheros para el repaso de las botonaduras. Pero

esto se va a realizar en un lugar distinto que ser donde se dobla este tipo de
prendas. Hemos de hacer una salvedad: los uniformes de corte y confeccin
especial, que permanecen en perchas y guardados tambin en armarios, lgicamente
no se doblan.
13.2. Doblado de prendas que no se planchan
Estas son las prendas y piezas de felpa o rizo, como toallas, alfombrines de
bao y batas de bao. Sin embargo, hay que procurar que estas prendas estn bien
secas antes de doblarlas ya que en caso contrario la humedad retenida puede hacer
que se <<apulgaren>> o sea, que se manchen con pequeas motitas oscuras.

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14. ORDENACIN Y DISTRIBUCIN
Una vez planchada y plegada, la ropa se clasificar y despus ser

supervisada por la gobernanta antes de guardarla en estanteras o armarios
destinados al efecto, siempre con la precaucin de protegerlos de la humedad, de los
insectos y del polvo.
La ropa del Centro se distribuir apilando determinado nmero de unidades de

la misma clase: por sbanas bajeras del mismo tamao, o por nmero de fundas de
almohadas, o por nmero de toallas, si es ropa de comedor igualmente se distribuir
apilando un nmero concreto de las mismas piezas, por unidades de servilletas, o
por unidades de manteles del mismo tamao, y as sucesivamente. La gobernanta
habr de velar por que se respeten las normas de almacenamiento, para evitar el
caos, la prdida o extravo de prendas, y obtener as una mayor efectividad y control.
Antes de almacenar la ropa sta debe estar bien seca antes de doblarla
porque si no la humedad retenida puede generar el desarrollo de microorganismos,
apulgndose la ropa o apareciendo manchitas oscuras.
Nunca se utilizarn para mover la ropa limpia los mismos contenedores

utilizados para la ropa sucia salvo que antes hayan sido previamente desinfectados.
Para llevar a cabo la entrega de la ropa limpia, en principio y siempre atendiendo a
las normas del Centro, que pueden variar de uno a otro, ser necesaria la entrega de
un vale de retirada de material indicando el tipo de prenda o artculo y la cantidad,
figurando el departamento o rea que lo solicita y la fecha y firma autorizada. Estos
vales de salida se anotarn en su caso en la hoja de produccin, para llevar un
control de las mismas. Se puede comprobar con las fichas de retirada de ropa
(Documento V bis).
EQUIPAMIENTO E INSTALACIONES DE LAVANDERIA
N 1. Recepcin de ropa sucia.

N 2. Clasificadores de ropa.
N 2B Mdulo dedicado al tratamiento especial de la ropa.
N 3. Lavadoras en serie.
N 4. Centrifugadoras.
N 5. Secadoras.
N 6. Entrada al mdulo para el secado de la ropa.
N 7. Recinto y recorrido temporizado de la ropa.
N 8. Estantera con entrepaos movibles, para secado de ropa de lana
y similares que se deban colocar en percheros.

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N 9. Secadora.
N 10. Directorio para planchado de la ropa de grandes dimensiones.
N 11. Directorio para planchado de la ropa de pequeas dimensiones.
N 12. Mdulo de costura.
N 13. Mesa receptora de ropa planchada y plegada.
N 14. Estantes y armarios de ropa terminada.
N 15. Mostrador para salidas de ropa limpia.
N 16. Almacn de productos de lavado.
N 17. Mdulo para tratamiento y limpieza ropa.
N 18. Almacn de prendas y ropa de lencera.
A estas instalaciones hay que sumar las distintas tomas de vapor en el caso de
que estas sean originadas por calderas para el uso expreso de la lavandera, aunque
lo ms comn es que cada mquina necesite de ste, disponga de su propio caldern,
pues una caldera de vapor centralizada, an siendo ms rentable implica que
cualquier avera paralice de forma total la produccin.
15. SUPERVISIN Y EVALUACIN
Con el fin de lograr nuestro doble OBJETIVO, es decir, la limpieza de la ropa y

su perfecta desinfeccin, es necesario que exista a lo largo de todas y cada una de
las actividades del PROCESO DE LAVANDERIA:
SUPERVISIN, es decir controlar, examinar detalladamente cada trabajo.

EVALUACIN, estimar la calidad de cada una de las tareas.
De acuerdo con el vigente Convenio Colectivo es la Categora profesional de la

GOBERNANTA, bajo la dependencia del Director/a del Centro de quien recibir las
instrucciones. La responsable de:
D Organizar, coordinar y supervisar los servicios de lavado, plancha, costura

y lencera.
D Prever las necesidades de bienes y materiales para el buen funcionamiento
del PROCESO, proponiendo su reposicin.
D Supervisar la adecuada prestacin del Servicio cuando este se realice
mediante concierto con terceros.
El proceso de Lavandera requiere, por parte de la Gobernanta, una

organizacin y un control de la actividad, que se realizar mediante una distribucin
de trabajo, donde queden claramente especificadas las tareas a ejecutar y el
personal especfico que ha de encargarse de llevar a cabo cada una de ellas.
Posteriormente, la persona encargada de efectuar dichas tareas anotar su

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terminacin as como sera conveniente anotar tambin el tiempo invertido en las

mismas.
El hecho de organizar el trabajo, asignando las tareas a cada personal, es un

forma de conseguir ms operatividad y eficacia en la realizacin de las mismas,
evitando olvidos involuntarios que pudieran causar perjuicios ms o menos graves.
La coordinacin del trabajo es fundamental para conseguir prestar un servicio

eficiente e integral al cliente, a la vez que ayuda a desarrollar las tareas de una
manera mas profesionalizada.

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ANEXO 2: Formatos que se emplean en el Proceso de

Lavandera
A continuacin se adjuntan los documentos que son empleados en el Proceso

de Lavandera:
DOCUMENTO I: Relacin de ropa que deber preparar para el ingreso en la

Residencia para Personas Mayores_______________
DOCUMENTO II: Inventario de ropa del residente al ingreso en el centro (normas)
DOCUMENTO III: Inventario de ropa del residente al ingreso en el centro
DOCUMENTO IV: Vestuario de personal
DOCUMENTO V: Cambio de lencera
DOCUMENTO V bis: Cambio de ropa de residentes
DOCUMENTO VI: Hoja de lavandera
Proceso de Lavandera en Centros Residenciales para Personas Mayores del S.R.B.S. 37

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DOCUMENTO I
RELACIN DE ROPA QUE DEBER PREPARAR PARA EL INGRESO EN LA

RESIDENCIA PARA PERSONAS MAYORES DE ________________________
CANTIDAD VESTUARIO MASCULINO

6 PANTALONES DE INVIERNO O CHNDAL DE ALGODN
6 PANTALONES DE VERANO O CHNDAL DE ALGODN
CHAQUETAS DE PUNTO O JERSEYS LAVABLES A MQUINA
4
ABIERTAS POR DELANTE
6 POLOS DE ALGODN DE MANGA CORTA O LARGA
6 PIJAMAS
2 BATAS
8 CAMISETAS, MANGA CORTA O TIRANTES, DE ALGODN
8 CALZONCILLOS (SALVO EN EL CASO DE USO DE PAALES)
6 PARES DE CALCETINES
4 PARES DE ZAPATILLAS LAVABLES (VERANO E INVIERNO)
4 PARES DE ZAPATOS (VERANO E INVIERNO)
- ROPA DE CALLE (VERANO E INVIERNO)
CANTIDAD VESTUARIO FEMENINO

6 VESTIDOS DE INVIERNO ABIERTOS POR DETRS EN CASO DE
UTILIZAR SILLA DE RUEDA
6 VESTIDOS DE VERANO ABIERTOS POR DETRS EN CASO DE
UTILIZAR SILLA DE RUEDAS
4 CHAQUETAS DE PUNTO LAVABLES A MQUINA ABIERTAS POR
DELANTE
2 BATAS
6 CAMISONES
8 CAMISETAS DE MANGA CORTA O TIRANTES DE ALGODN
8 BRAGAS (SALVO EN EL CASO DE USO DE PAALES)
6 PARES DE MEDIAS CORTAS DE LANA O LICRA
4 PARES DE ZAPATILLAS LAVABLES (VERANO E INVIERNO)
4 PARES DE ZAPATOS (VERANO E INVIERNO)
- ROPA DE CALLE (VERANO E INVIERNO)
TILES DE ASEO
Deber incluir en la Bolsa de Aseo: gel, champ, crema o locin, body milk,
colonia, pasta de dientes, cepillo de dientes, peine y esponjas, estuche de dentadura
marcado con su nombre y apellidos, espuma de afeitar y cuchillas de un solo uso
(hombres) y crema depilatoria (mujeres).

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DOCUMENTO II
INVENTARIO DE ROPA DEL RESIDENTE AL INGRESO EN EL CENTRO
NORMAS A TENER EN CUENTA
Los familiares debern responsabilizarse de reponer los tiles de aseo siempre

que sea necesario.
Las prendas de ropa que se vayan rompiendo o deteriorndose sern

sustituidas, teniendo en cuenta que los seores/as residentes en todo momento
debern mantener una buena presencia y un vestido adecuado durante su estancia
en el Centro.
En el momento del ingreso el equipo de ropa estar marcado con el nmero

correspondiente bordado con hilo, que se les ha facilitado con el fin de evitar en lo
posible prdidas y confusiones de la ropa de los residentes. As como les pedimos a
los familiares que siempre les compren ropa nueva, sea marcada antes de usarla, no
hacindonos responsables de la ropa que est sin marcar.
La ropa deber ser adecuada para su lavado a mquina y marcada con su nmero, bordado y
cosido con hilo en lugar visible.

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DOCUMENTO III
INVENTARIO DE ROPA DEL RESIDENTE AL INGRESO EN EL CENTRO
NOMBRE Y APELLIDOS RESIDENTE : N
CANTIDAD VESTUARIO AL INGRESO
MADRID, a de de 2.002
Conforme el Centro Conforme el Residente y/o familiar
Fdo.: Fdo.:

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DOCUMENTO IV
Servicio Regional de Bienestar Social APELLIDOS: ____________________

CONSEJERA DE SERVICIOS SOCIALES NOMBRE: ______________________
Comunidad de Madrid CATEGORA: ____________________
Centro __________________________
VESTUARIO DE PERSONAL
PRENDAS N de Fechas N de Fechas

PRENDAS
Prenda Entrega Vto. Prenda Entrega Vto.
BATA DEPORTIVAS
CALCETINES BLANCO FALDA COMEDOR
CALCETINES NEGRO MEDIAS
CAMISA M/C PAJARITA
CAMISA M/C COMEDOR PANTALN COMEDOR
CAMISA M/L PANTALN CUADROS
CAMISA M/L COMEDOR PANTALN
UNIFORMIDAD
CAZADORA TRABAJO PANTALN TRABAJO
CHNDAL PAUELO
CHAQUETA LANA PARKA
CHAQUETA LANA PICOS AMARILLO
UNIFORME
CHAQUETA TEXTIL (TRAJE) PICOS BLANCO
CHAQUETA TEXTIL AZUL PIJAMA BLANCO
CHAQUETA TEXTIL PIJAMA COLOR
GRANATE
CHAQUETA TEXTIL GRIS REBECA AZUL BSICA
CHAQUETILLA BLANCA REBECA GRANATE
CINTURN REBECA GRIS
CORBATA ZAPATOS
DELANTAL PLASTIFICADO ZAPATOS HOSTELERA
DELANTAL TEXTIL ZAPATOS SANITARIO
FALDA UNIFORMIDAD ZAPATOS SEGURIDAD
GORRO/RECOGEPELO
ENTREGA DE VESTUARIO
Madrid, a de de 2.00
EL TRABAJADOR
Fdo.:

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DOCUMENTO V
CAMBIO DE LENCERA
De _______________________________________________________ a Lavandera
Fundas de colchn ........................................................................ ____________

Sbanas bajeras ............................................................................ ____________
Sbanas encimeras ........................................................................ ____________
Almohadones................................................................................. ____________
Mantas.......................................................................................... ____________
Colchas blancas ............................................................................. ____________
Colchas marrones .......................................................................... ____________
Almohadas .................................................................................... ____________
Mullipieles ..................................................................................... ____________
Toallas bao .................................................................................. ____________
Toallas lavabo................................................................................ ____________
Alfombrines ................................................................................... ____________
Manteles ....................................................................................... ____________
Servilletas...................................................................................... ____________
Cubres .......................................................................................... ____________
Paos blancos................................................................................ ____________
Paos azules.................................................................................. ____________
Madrid, a de de 2.00
EL TRABAJADOR QUE ENTREGA
Fdo.:

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DOCUMENTO V bis
CAMBIO DE ROPA DE RESIDENTES
Da _________________________________ Nmero de habitacin ______________

D/D. ________________________________________________________________
HOMBRE MUJER
Camisa........................ ____________ Vestido ....................... ____________

Camiseta ..................... ____________ Blusa .......................... ____________
Calzoncillo ................... ____________ Falda .......................... ____________
Calcetines.................... ____________ Combinacin ............... ____________
Zapatillas..................... ____________ Braga ......................... ____________
Pijama ........................ ____________ Sujetador.................... ____________
Bata............................ ____________ Faja............................ ____________
Chaqueta de punto ...... ____________ Medias........................ ____________
Jersey de punto ........... ____________ Calcetines ................... ____________
Pauelo....................... ____________ Zapatillas .................... ____________
Faja ............................ ____________ Camisn ..................... ____________
Pantaln...................... ____________ Bata ........................... ____________
Chndal....................... ____________ Camiseta de punto....... ____________
.................................. ____________ Jersey de punto........... ____________
.................................. ____________ Pauelo ...................... ____________
.................................. ____________ Pijama ........................ ____________
.................................. ____________ Pantaln ..................... ____________
EL RESIDENTE: EL TRABAJADOR:
Entrega: Recibe:
Recibe: Entrega:
N de ropa ..............................

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DOCUMENTO VI
HOJA DE LAVANDERIA
RESIDENCIA ________________________________________________
FECHA _____________________________
ROPA DE UNIDADES PESO PESO ROPA DE UNIDAD PESO PESO

RESIDENCIA UNIT. TOTAL RESIDENTES UNIT. TOTAL
SABANAS 450 CAMISAS, BLUSAS Y 150
PERSONAL
COLCHAS 1700 PIJAMAS Y 300
CAMISONES
MANTAS 1700 BRAGAS Y 50
CALZONCILLOS
ALMOHADAS 1100 CAMISETAS Y 100
COMBINACIONES
FUNDAS 300 CALCETINES- 50
DIVERSAS MEDIAS
MULTIPIELES 250 PAUELOS 50
TOALLAS 300 PANTALONES Y 550
CHAQUETAS
MANTELES Y 250 FALDAS-VESTIDOS 250
SERVILLETAS
UNIFORMES 375 JERSEYS- 150
PERSONAL TOQUILLAS
CORTINAS Y BATAS- 600
TAPICERIAS ALBORNOCES
VARIOS 250 VARIOS 250
TOTAL TOTAL
CONSUMO KG- BAJAS DE

TRATAMIENTOS OBSERVACIONES
PRODUCTOS LITROS LENCERIA
JABON PRELAVADO N LAVADORAS 40 KG
JABON LAVADO N LAVADORAS 10 KG
JABON
N CENTRIFUGADOS
MULTIPROGRAMADOR
LEJIAS N SECADORAS
SUAVIZANTES TIEMPO CALANDRA AP.
TIEMPO PLANCHA
OTROS PRODUCTOS
MANUAL

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ANEXO 3: Recomendaciones
RECOMENDACIONES A TENER EN CUENTA EN EL INGRESO DE

RESIDENTES
El residente en el momento de iniciar el perodo de Adaptacin y Observacin,

tendr que venir dotado, como mnimo, con la siguiente ropa (orientativa) marcada
con su nmero de residente amplio y en sitio visible:
6 Juegos de ropa interior (Bragas o calzoncillos).

6 Camisetas o combinaciones.
4 Pijamas o camisones.
2 Batas o batines
Ropa de calle: 2 trajes en hombre. 2 vestidos en mujer
6 Pares de calcetines o medias.
2 Pares de zapatillas.
2 Pares de zapatos.
6 Pauelos
4 Camisas o blusas.
4 Pantalones o faldas.
2 Jersis.
1 Abrigo o gabardina
1 Cepillo de ropa y otro de calzado.
tiles de aseo: mquina de afeitar, gel, cepillo y pasta de
dientes....

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DOCUMENTACIN
Se ruega, igualmente, que el residente al iniciar el perodo de adaptacin y

Observacin, aporte la siguiente documentacin:
D.N.I y N.I.F.
Cartilla de la Seguridad Social.
Nmero de libreta del banco o caja, donde cobre la pensin.
Certificado o justificante de la pensin/mes , as como de otros ingresos
que generen rentas.
Pliza de entierro, si la tiene: n y compaa aseguradora.
Informes mdicos que posean y medicacin que necesiten.
Escrito con el nombre, direccin y telfono de al menos 3 familiares o
amigos a los que avisar en caso de necesidad.
Cualquier otra que considere de inters.

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PROBLEMAS QUE PUEDEN PRESENTARSE EN EL LAVADO
Problema Consecuencia Solucin

Perdida del rendimiento D Aumentar dosis
del detergente. detergente.
Precipitados insolubles. D Instalar depurador
Aguas muy duras Incrustaciones en el agua.
HF>40 textil. D Utilizar detergente con
Agrisamiento en el un alto poder
textil. desengrasante.
Tacto spero.
Restos alcalinos en la D Adicionar un cido
Aguas muy alcalinas
ropa. dbil en el ltimo
T.A>Omg/1
Incrustaciones: tacto aclarado.
T.A.C.>250 mg/l
spero y agravamientos.
CO3Na2
Dificultades de
Problemas en los aclarados
planchado.
Incrustaciones: tacto D Aumentar el nmero
Restos de detergente sobre
spero y agrisamiento. de aclarados.
el tejido.
Dificultades de D Adicionar un cido
El T.A. del ltimo aclarado
planchado. dbil en el ltimo
es >Omg/l CO3Na2
aclarado.
Perdida de resistencia D Antes de lavar hacer
de la ropa. un tratamiento con
Amarillamiento de la cido secuestrante de
Manchas de xido sobre la ropa o bien aparicin de hierro a la menor
Ropa manchas amarillo/rojas. dosificacin posible.
Roturas de la ropa. D Despus lavar
normalmente.
Perdida de resistencia D Revisar la instalacin

de la ropa. de (caldera, tuberas,
Amarillamiento de la vlvulas, etc.) que no
Aguas ferruginosas (Aguas ropa o bien aparicin de estn oxidadas.
que contienen sales de manchas amarillo/rojas. D Adicionar en el ltimo
hierro disueltas) Roturas de la ropa. aclarado un
secuestrante especfico
de hierro.

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Problema Consecuencia Solucin

Dificultades en el D Detergente especial
planchado. para aguas salinas.
Aguas salinas CIN>1,5 g/l.
Deficiencias de lavado.
Incrustaciones.
Formacin de cido D Adicionar en el ltimo
clorhdrico durante el aclarado un producto
calandrado. anticloro.
Restos de cloro en el textil.
Produce roturas y
degradacin de las
fibras celulsicas.
Tejido con un bajo D Comprobar dosis de
grado de blanco. hipoclorito.
Agrisamiento o D Comprobar
amarillamiento. concentracin de cloro
Falta efecto blanqueo con activo de hipoclorito.
hipoclorito. D Dosificar el cloro activo
de acuerdo con la alta
concentracin hallada
del hipoclorito.
Agrisamiento y tacto D Comprobar TAC>250

spero. mg/l Co3Na2.
Rotura del tejido. D Comprobar dosis de
detergente.
Incrustaciones en el tejido. D Aumentar nmero de
aclarados.
D Utilizar un cido dbil
en el ltimo aclarado.

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RECOMENDACIONES PRCTICAS
TAREA ALGODN LINO LANA SEDA VISCOSA RAYON

Seleccin Apartar ropa blanca de color. Apartar ropa blanca de Los artculos de lana se Mismas Los artculos blancos Los artculos deben
color. Evitar mezclar han de separar del precauciones que pueden seleccionarse seleccionarse como
artculos de lino con los resto. Por otra parte, para la lana. con los artculos prendas finas.
lotes destinados a sufrir los tejidos tintados se blancos de algodn.
un tratamiento muy recomienda lavar color
energtico. por color.
Lavado Se puede efectuar a temperatura Soporta temperaturas No utilizar detergentes Mismas Tratamiento igual No utilizar
elevada (90 C) si es preciso. Se de 90C aunque no es alcalinos. Se han de observaciones que que para el algodn. detergentes
pueden utilizar detergentes recomendable si no es utilizar detergentes la lana, teniendo alcalinos. Las
altamente alcalinos. La accin necesario. No es neutros y muy activos a en cuenta que la condiciones de
mecnica no altera la fibra. recomendable la baja temperatura. La temperatura ha de lavado han de ser
utilizacin de temperatura del bao ser 35-40 C como similares a las de la
detergentes muy ha de ser como mximo mximo. Agitacin seda.
alcalinos. 40-45 C. lenta.
Aclarado Es recomendable que el primer Mismas observaciones Aconsejable utilizar Igual que para la Mismas Igual que para la
despus del aclarado se efecte a una que para el algodn. agua depurada a la lana. observaciones que seda.
lavado temperatura superior a los 45 C, misma temperatura que par el algodn.
para evitar posible redeposicin de la se ha efectuado el
suciedad. lavado.
Blanqueo Puede efectuarse con agentes Al igual que el algodn No utilizar leja. Se Mismas Igual que para el Se puede utilizar
oxidantes (leja, agua oxigenada, se pueden utilizar recomienda usar un precauciones que algodn, teniendo en leja, teniendo
persales, etc.); hay que tener en agentes oxidantes y reductor (hidrosulfito) para la lana. cuenta que hay que como precaucin:
cuenta que concentracin, reductores, pero hay con ayuda de un tener ms concentracin y
temperatura, pH, relacin de bao, que tener en cuenta blanqueante ptico. precaucin en cuanto temperaturas
juegan un papel muy importante que el lino es ms Hay que tener la concentracin, elevadas. Tambin
para no daar la fibra. Tambin se sensible que el algodn. precaucin de que la temperatura, etc. se pueden usar
puede efectuar con agentes instalacin sea agentes oxidantes
reductores (hidrosulfito) s la adecuada. oxigenados.
instalacin y la maquina lo permiten.

Comunidad de Madrid
TAREA ALGODN LINO LANA SEDA VISCOSA RAYON
Aclarado Si el blanqueo se ha efectuado con Igual que para el Los necesarios para Abundantes con Mismas Abundantes.
leja es conveniente aclarar a fondo algodn. eliminar el olor agua depurada. observaciones que
hasta desaparicin del olor a leja. producido por el para el algodn.
Recomendable que en ltimo hidrosulfito. Para los
aclarado se emplee un anticloro. artculos de color es
conveniente aclarar en
medio actico.
Secado por Soporta el centrifugado. Soporta el centrifugado. Puede centrifugarse. No es Puede centrifugarse.
Soporta el
centrifugado recomendable. centrifugado, sin
embargo no es
conveniente por su
fcil arrugado.
Secado y Se puede efectuar a 205-215 C a Mismas indicaciones Los tejidos de lana Soporta como Para los artculos Mismas
planchado esta temperatura los riesgos de que para el algodn, soportan el planchado a mximo 100% viscosa se observaciones que
carbonizacin no existen, no obstante teniendo en cuenta que 175C. En los gneros temperaturas de recomienda no pasar para la seda.
si el secado se prolonga mucho el secado del lino es de punto se recomienda 165 a 170 C. de 140-150C. Si es
tiempo, pueden aparecer zonas ms rpido extenderlos en un plano mezcla de
chamuscadas. Para hacer protegindolos del sol. viscosa/algodn
desaparecer estas zonas mismas
chamuscadas, se puede utilizar un observaciones que
tratamiento con leja, teniendo en para el algodn.
cuenta despus los aclarados y
tratamiento anticloro.
Desmanchado Se pueden utilizar todos los Lo mismo que para el No soporta la sosa Es resistente a los Resiste los cidos Se disuelve en los
disolventes y agentes de algodn sin olvidar que custica. Resiste bien cidos y diluidos y en fro. La disolventes tipo
desmanchado usuales. el lino es ms sensible. los cidos y disolventes disolventes resistencia a los acetona, cido
usuales. actuales. disolventes usuales frmico, cido
es similar a la del actico, etc.
algodn. Soporta
perfectamente
tricloroetileno, lo
que permite la
limpieza en seco.

Comunidad de Madrid
COMPORTAMIENTO DE LAS PRENDAS AL LAVADO
CARACTERSTICAS PRENDAS CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS DE LAVADO RECOMENDABLES

RELACIN ACCIN TEMPERATURA
TIPO COMPOSICIN PRODUCTO AFINIDAD B. PTICO OBSERVACIONES
CARGA BAO MECNICA LAVADO PLANCHADO SECADO
SBANAS C/BCO
COLCHAS C/BCO
FUNDAS C/BCO ALGODN 100% 1:12 1:5 POCO SENSIBLE TODOS BUENA 90 C 180C 150C
TOALLAS C/BCO
MANTELERA C/BCO
SBANAS C/CDO
SIN BLANQUEANTES Usar productos especficos
MANTELERA C/CDO LINO 100% 1:12 1:5 POCO SENSIBLE ---------- 50C 180C ------
PTICOS para el lavado de lino
FUNDAS C/CDO
En aclarados finales rebajar

SBANAS C/BCO
Lentamente la temperatura.
COLCHAS C/BCO
POL/ALGODN 1:12 1:5 ALGO SENSIBLE TODOS REGULAR 90C 180C ------ Usar productos con
FUNDAS C/BCO
blanqueantes pticos
MANTELERA C/BCO
especficos para polister.
ALGODN 00%
TOALLAS COLOR SIN BLANQUEANTES Usar productos especficos para
O 1:12 1:5 POCO SENSIBLE ----------- 50C 180C 150C
MANTELERA COLOR PTICOS ropa de color.
LINO 100%
En aclarados finales rebajar

MANTELERA SIN BLANQUEANTES Lentamente la temperatura.
POL/ALGODN 1:12 1:5 ALGO SENSIBLE ----------- 50C 180C ------
DE COLOR PTICOS Usar productos especficos para
ropa de color.
MANTELERA SIN BLANQUEANTES

ACRLICA 1:16 1:8 SENSIBLE ----------- MAX. 35C NO CALANDRA ------ Secar al aire
DE COLOR PTICOS
NOTA: 1. Relacin carga = Proporcin entre volumen total mquina y volumen a ocupa (carga de ropa)
2. Relacin bao = Proporcin entre carga total mquina y agua a introducir.

Comunidad de Madrid
COMPORTAMIENTO DE LAS PRENDAS AL LAVADO
SLIDOS
GRASAS
PROTENAS
ALMIDN
COLOREADAS
METALES
CAL +
GRMENES
COMPONENTES DE LOS PRODUCTOS DE LIMPIEZA Y SU EFECTO
ANINICOS Disminuyendo: la tensin superficial del agua: (**) (**) (**) (**)
TENSIOACTIVOS
facilitan humectacin superficies

emulsionan suciedad orgnica
NO INICOS Dispersan suciedad slida (*)

Hacen espuma (***)
Forman sales solubles con la cal

Evitan incrustacin
Forman sales con los metales pesados
SECUESTRANTES (**) (*) (*) (*) (**)
Evitan sus efectos negativos
Decoloran manchas
Ayudan a los tensioactivos en su poder dispersante y emulsionante
Hidrolizan las suciedades orgnicas hidrolizables. (*)
ALCALIS (***) (**) (**)
Ayudan a los tensioactivos en su poder dispersante y emulsionante pll
Disuelven las suciedades insolubles en el agua
DISOLVENTES (***) (*)
En aplicacin pura protegen las superficies
OXIDANTES
Destruyen por oxidacin el color de los microorganismos (*) (**) (**) (**)
(BLANQUEANTES)
ABRASIVOS Actan mecnicamente (abrasin) sobre las suciedades fuertemente adheridas (**) (*) (*) (*)
DESINFECTANTES Actan frente a los mecanismos, destruyndolos o frenando su crecimiento (***)
CIDOS Disuelven las sales clcicas y de otros metales incrustados (***)
(*)
ADITIVOS Mejorar el aspecto rgano lptico (color, perfume, espesante, etc...)
pll

Comunidad de Madrid
PRECAUCIONES DE LAVADO
TEJIDOS TEJIDOS
ROPA BLANCA TEJIDOS ARTCULOS ARTCULOS DE PRENDAS DE
BLANCOS COLORES
ALGODN BLANCOS ALGODN PUNTO LANA
ALGODN ALGODN
Sbanas, Bordados y Colores slidos Poliester, Algodn, mezcla Punto de Lanas, medias,
manteles, delicados: que no destien: mezclas de de colores algodn, lana lencera,
toallas, visillos, camisas, algodn con delicados, niln, inencogible, corsetera, trajes
pauelos, etc. manteles, manteles fibra sinttica, fibras pana, ropa de de bao, tejidos
sbanas, estampados, tergal, tejidos resistentes, etc. esquiar, visillos elsticos, etc.
bordados, etc. pijamas, ropa de que no sintticos, fibras
trabajo, etc. necesitan que no se
plancha, etc. planchan, etc.
Temperatura Temperatura Temperatura Temperatura Temperatura Temperatura Temperatura

mxima: 90 C mxima: 90 C. mxima: 60 C. mxima: 60 C. mxima: 40 C. mxima: 40 C. mxima: 30 C.
Programa de Programa de Programa de Programa de Programa de Programa de Programa de

lavado: normal. lavado: prendas lavado: normal. lavado: normal. lavado: normal. lavado: prendas lavado: prendas
delicadas. delicadas. delicadas.
Programa de Programa de Programa de Programa de Programa de Programa de A ser posible

centrifugado: centrifugado: centrifugado: centrifugado: centrifugado: centrifugado: dentro de bolsas
normal. REDUCIDO. normal. normal. normal. NO. de lavado para
mayor
proteccin.

Comunidad de Madrid
Cmo tratar mejor tus prendas Cmo conocer Normas generales para todos los Qu dicen las etiquetas
los tejidos tejidos
Lavado -Si se seca en un tendero Tejidos naturales Tejidos artificiales SIMBOLO Lavado SIMBOLO Secado
interior, procurar que
-No dejar que la ropa se haya corrientes de aire. LANA ACETATO, RAYON Y Lavado a mano o a Se puede usar
Las temperaturas
ensucie demasiado antes de -Las prendas de punto -Encoge si se lava a VISCOSA mquina secadora
altas siempre son malas
lavar. debe envolverse en una demasiada temperatura y No se deben centrifugar
para los tejidos.
-Tener siempre la ropa seca y toalla y dejarlas secar se deforma si se seca para evitar deformaciones. La cifra marca la
aireada antes de lavarla. sobre una superficie,, sin colgada. Ventajas: tienen un tacto temperatura mxima de No usar secadora
-Vaciar los bolsillos, colgar ni exponer al sol o -Ventajas: buen aislante sedoso y fijan bien los lavado
El centrifugado y
desabrochar los botones y a una calefaccin. trmico, gran poder colores. Secar colgando de
secado directo al sol
levantar los cuellos antes de -Las prendas propensas a absorbente y gran Inconvenientes: baja Una lnea bajo la cubeta una cuerda
tiende a apelmazar las
lavar. deformacin, deben capacidad de recuperacin. resistencia en hmedo, prohbe centrifugar
prendas.
No llenar en exceso la estirarse al secar para -Inconvenientes: tiende a arden con facilidad y se Tender sin escurrir
lavadora. que recuperen su forma. apelmazarse y amarillea. cargan de electricidad Slo lavado a mano
-No llegar nunca a la esttica. Secar horizontal sin
Nunca experimente
temperatura indicada como Leja ALGODN Prohibido lavar tender
con manchas rebeldes,
mxima -Antes de aplicar leja, -Encoge si se lava a Tejidos sintticos
dejarlas a profesionales.
fijarse bien en los demasiada temperatura, Lavado en seco
smbolos de la etiqueta. resiste bien la plancha y si POLISTER, NYLON Y Planchado
Lavado a mano -Usar slo en fro y una tiene color debe lavarse la LYCRA Limpieza con todos los
Los blanqueadores
hora como mximo. primera vez en solitario. Altamente sensibles al disolventes corrientes Temperatura
son preferibles a la leja,
-En los primeros lavados el -No emplear recipientes -Ventajas: fresco y flexible, calor, deben ser lavados en mxima 200
sta desgasta las fibras
agua puede colorearse, por lo de hierro, cobre o latn. alta resistencia al rasgado y agua tibia y planchados a Limpieza con esencias
de la prenda.
que se debe lavar la prenda al frote. baja temperatura sin minerales, cloroetileno y Temperatura
sola. Planchado -Inconvenientes: no fija vapor. disolventes fluorados mxima 150
-Dejar que el jabn o -Clasificar la ropa segn bien los colores y tiende a Ventajas: muy resistentes,
Lavar siempre en
detergente se disuelva del los smbolos de la arrugarse se arrugan poco y fijan Limpieza solo con esencias Temperatura
seco las prendas con
todo antes de introducirla. etiqueta y empezar a bien los colores. minerales mxima 110
forros y entretelas.
-No frotar la prenda, slo planchar con la SEDA Inconvenientes: arden con
exprimirla con suavidad. temperatura ms baja. -No admite temperaturas facilidad y se cargan de Una lnea bajo el crculo Prohibido planchar
-Aclarar bien. -Para pasar a un muy altas ni centrifugado, electricidad esttica. indica restriccin en el uso
Usar detergentes
temperatura ms baja, con manchas rebeldes de agua, temperatura y
neutros para los tejidos
esperar unos minutos. requiere la atencin de un *Esta informacin hace centrifugado Leja
delicados.
Secado Planchar con la ropa profesional y debe referencia a tejidos puros,
ligeramente hmeda. plancharse sin vapor y a en caso de mezclas es Prohibido su lavado. Dejar
-Doblar las prendas pesadas -Eliminar con un trapo baja temperatura. necesario ver el porcentaje en manos de profesionales Puede utilizarse
Disolver bien el
para que no se deformen. hmedo cualquier resto Ventajas: fuerte, ligero, de de cada tejido en la prenda leja
detergente para que
-No exponer la ropa que se hubiera adherido tacto agradable y fija bien y aplicar un tratamiento
no produzca manchas.
directamente al sol ni viento a la plancha antes de que los colores. combinado. Prohibida la leja.
fuerte, especialmente si es de se enfre. -Inconvenientes: delicado
color. al frote y al sudor.

Madrid - Tratado Ropa Centros Sociosanitarioas - Ideal

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CONSEJERIA DE SERVICIOS SOCIALES

CONSEJERA DE SERVICIOS SOCIALES

MANUAL DEL PROCESO DE

Proceso de Lavandera en Residencia para Personas Mayores del S.R.B.S.

PROCESO DE LAVANDERA EN RESIDENCIAS PARA PERSONAS MAYORES

Tutorizacin del proceso: D. Jos Simn Martn, Director del Instituto

Documento elaborado por el Equipo de Mejora de Procesos constituido por:

5 Alejandro Gmez Toledano Director Residencia pp.mm. Vallecas

Maquetacin y apoyo logstico, rea de Calidad y Comunicacin Interna

Todos los derechos reservados. Se prohbe la reproduccin total o parcial de este

Proceso de Lavandera en Residencia para Personas Mayores del S.R.B.S.

o Plantilla para la definicin del Proceso de Lavandera ........................................ 2

ANEXO 1: Descripcin de las etapas y actividades del Proceso de Lavandera ...... 12

ANEXO 2: Formatos que se emplean en el Proceso de Lavandera ...................... 37

1. Relacin de ropa que deber preparar para el ingreso en la Residencia

Proceso de Lavandera en Residencia para Personas Mayores del S.R.B.S.

ANEXO 3: Recomendaciones ............................................................................. 45

1. Recomendaciones a tener en cuenta en el ingreso de residentes................. 45

Proceso de Lavandera en Residencia para Personas Mayores del S.R.B.S.

En este documento se describen las actividades que se llevan a cabo en una

La descripcin del proceso se ha realizado tomando como base el trabajo de

El documento se ha distribuido en cinco grandes apartados:

1. Plantilla para la definicin del proceso de lavandera.

3. Valoracin del funcionamiento actual del proceso.

5. Diagrama de flujo general.

Anexo 1. Descripcin de las etapas y actividades del proceso de lavandera.

Anexo 2. Formatos que se emplean en el proceso de lavandera.

Proceso de Lavandera en Residencia para Personas Mayores del S.R.B.S. 1

o PLANTILLA PARA LA DEFINICIN DEL PROCESO DE

1.1. Nombre del Proceso: PROCESO DE LAVANDERA

1.2. Responsable del proceso: Gobernanta

Ejecutar las actividades de recogida, recepcin, clasificacin, control, lavado,

El objetivo final de este proceso es doble:

1.5. Procesos con los que se relaciona

Gestin de la estancia (alojamiento): servicios de habitaciones, servicio de

Proceso de Lavandera en Residencia para Personas Mayores del S.R.B.S. 2

1.6. Entradas y proveedores

Ropa sucia biosanitaria Auxiliar de Enfermera

Ropa sucia biosanitaria especial Auxiliar de Enfermera

1.7. Clientes finales del proceso

Los residentes, el personal del centro y el propio centro.

1.8. Resultados y clientes

Lavado, planchado y repasado de las

Reposicin de stocks de planta Gobernanta

Proceso de Lavandera en Residencia para Personas Mayores del S.R.B.S. 3

A nivel global los indicadores que se proponen son:

Cumplimiento de estndares de eficiencia:

Proceso de Lavandera en Residencia para Personas Mayores del S.R.B.S. 4

Estn contenidas en los siguientes documentos:

2.1. Descripcin de las etapas y actividades del proceso de lavandera.

2.2. Recomendaciones generales sobre:

2.2.1. Conducta a seguir ante diferentes tipos de tejidos.

Proceso de Lavandera en Residencia para Personas Mayores del S.R.B.S. 5

3. VALORACIN DEL FUNCIONAMIENTO ACTUAL DEL PROCESO

o Buena dotacin de medios materiales.

3.2. reas de Mejora

o Falta de instrucciones sobre el control y seguimiento de la ropa.

Proceso de Lavandera en Residencia para Personas Mayores del S.R.B.S. 6

Existen ocho grandes subprocesos:

1) Recogida y transporte de ropa 1.1. Recogida

Proceso de Lavandera en Residencia para Personas Mayores del S.R.B.S. 7

5. DIAGRAMA DE FLUJO GENERAL

5.1. Circuito de la ropa en un Centro Residencial