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Requisitos del sistema

Proyecto: MAKROTEC

Julio de 2015
Ficha del documento

Fecha Revisin Autor Verificado dep. calidad.


Carlos Andrs Martnez
Julio Caro
[Rev] Ing. Sandra Huertas
2015 Diego Caicedo
Radamel Colina Buitrago

Documento validado por las partes en fecha: [Fecha]

Por el cliente Por la empresa suministradora

Fdo. D./ Da [Nombre] Fdo. D./Da [Nombre]


Contenido

FICHA DEL DOCUMENTO 2

CONTENIDO 3

1 ALCANCE 4

1.1 Identificacin [*] 4

1.2 Visin general del documento [*] 5

1.3 Visin general del sistema [*] 5

1.4 Personal involucrado [*] 5

2 DOCUMENTOS REFERENCIADOS 8

3 SITUACIN ACTUAL 8

3.1 Descripcin del sistema o situacin actual [*] 9

3.2 Tipos de usuarios 10

3.3 Necesidad y naturaleza de los cambios 12

3.4 Descripcin de los cambios deseados 12

4 SISTEMA PROPUESTO 16

4.1 Descripcin del sistema propuesto [*] Error! Marcador no definido.

4.2 Tipos de usuarios [*] 21

4.3 Mantenimiento / soporte [*] Error! Marcador no definido.

4.4 Escenarios operacionales Error! Marcador no definido.

4.5 Futuras evoluciones 49

4.6 Cambios considerados pero no incluidos 49

5 RESUMEN DE MEJORAS 50

6 INFORMACIN ADICIONAL 50

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1. ALCANCE

El propsito del documento es presentar y relacionar el desarrollo del software


makrotec en sus fases de identificacin y anlisis, conforme a lo estipulado en
el este proceso, y a lo acordado con los stakeholders participantes en la

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formulacin de las necesidades y operaciones susceptibles de
sistematizacin. Los requerimientos aqu especificados proporcionan una
perspectiva global de los aspectos que harn parte del sistema de
MAKROTEC, y servirn de base para su especificacin ms detallada en las
fases posteriores del proyecto.

1.1. Identificacin

SISTEMA DE GESTION DE MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES, se


denominar MAKROTEC

1.2 Visin general del documento

Propsito

El objeto de las especificaciones descritas aqu, es definir de manera clara y


precisa todos los procesos de produccin de software, Caractersticas de
requerimientos del cliente en diagramas UML, entidades y sus relaciones en
el modelo conceptual de datos del sistema, para el producto en desarrollo y
Documentar el modelo conceptual del Sistema de Informacin. El documento
va dirigido al equipo de trabajo que estar destinado tanto al diseo y
desarrollo como a las pruebas y evaluacin.

Este documento ser el canal de comunicacin entre las partes implicadas, el


cual estar conformado por un grupo de trabajo en el cual participarn los
miembros designados por MAKROTEAM y el APRENDIZ SENA

1.1.3 Estas especificaciones estarn sujetas a modificaciones por el


APRENDIZ mediante sucesivas revisiones del documento hasta conseguir su
aprobacin por MAKROTEAM

1.3 Visin general del sistema

El sistema MAKROTEC ser un producto diseado para trabajar en un entorno


INTRANET, lo que permitir su utilizacin de forma centralizada, adems
trabajar de manera independiente por lo tanto no interactuar con otros
sistemas.
En esencia es una herramienta software que ayuda en la gestin de los
servicios de mantenimiento de Makroteam. Bsicamente es una base de datos
que contiene informacin sobre la empresa y las operaciones de

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mantenimiento a los clientes. Esta informacin sirve para que todas las tareas
de mantenimiento se realicen de forma ms segura y eficaz. Tambin se
emplea como herramienta de gestin para la toma de decisiones.

La plataforma de gestin del mantenimiento puede ser utilizada por


Makroteam ya que necesita gestionar el mantenimiento de los equipos en
mantenimiento, repuestos y suministros.

El software ofrece una amplia variedad de funcionalidades, dependiendo de


las necesidades de Makroteam, la aplicacin se encuentra alojada en los
servidores de la empresa.

1.4 Personal involucrado


Nombre Carlos Andrs Martnez Caro
Rol Director de Proyecto
Categora Tecnlogo Aprendiz
profesional
Responsabilidades Desarrollo, implementacin , documentacin y
puesta en marcha del sistema makrotec
Informacin de Biblionet12@hotmail.com - 3007266381
contacto
Aprobacin

Nombre Diego Caicedo


Rol Asesor de Proyecto
Categora Tecnlogo Aprendiz
profesional
Responsabilidades Desarrollo, implementacin , documentacin
y puesta en marcha del sistema makrotec
Informacin de diegocaicedo007@hotmail.com -
contacto 3007266381
Aprobacin [Inserte aqu el texto]

Nombre Radamel Colina Buitrago


Rol Asesor de Proyecto
Categora Tecnlogo Aprendiz
profesional
Responsabilidades Desarrollo, implementacin , documentacin
y puesta en marcha del sistema makrotec
Informacin de 3122608236
contacto

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Aprobacin [Inserte aqu el texto]

Tabla 1. Personal Involucrado

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2. DOCUMENTOS REFERENCIADOS

N Ttulo Ruta Versin Fecha Autor


1 Requisitos del 1362 [Rev] [Fecha] IEEE
sistema ieee
2 Especificacin 1.0 27/03/2015 PROYECTO
de MAKROTEC
Requerimientos
3 Lista de 1.0 23/03/2015 PROYECTO
requerimientos MAKROTEC
funcionales y no
funcionales del
proyecto
4 Task Analysis 1.0 05/04/2015 COMERCIALIZADORA
MAKROTEAM
5 Entrevistas no 1.0 Abril 2015 COMERCIALIZADORA
estructuradas MAKROTEAM
Modelo de la 1.0 04/04/2015 PROYECTO
Organizacin MAKROTEC
Definicin del 1.0 04/04/2015 PROYECTO
Proyecto MAKROTEC
Modelo de 1.0 04/04/2015 PROYECTO
proceso de MAKROTEC
software
6 Listas de 1.0 21/04/2015 PROYECTO
chequeo iso MAKROTEC
9001
7 Algoritmos del 1.0 12/05/2015 PROYECTO
proyecto de MAKROTEC
formacin
8 Construccin de 1.0 10/06/2015 PROYECTO
diagramas UML MAKROTEC
MER del 1.0 24/06/2015 PROYECTO
proyecto MAKROTEC

Tabla 2. Documentos referenciados

3. SITUACIN ACTUAL

El sistema MAKROTEC se encuentra culminando la fase de ANLISIS del


proyecto, desarrollado en un 35% de su totalidad.

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Teniendo en cuenta el objetivo del programa y de la situacin actual, se realiza
una valoracin de la informacin existente. En funcin de dicha valoracin, se
especifica el nivel de detalle cmo va el proyecto.

3.1. Descripcin del sistema o situacin actual

Estado del proyecto

Tarea Productos Tcnicas y Prcticas Participantes


1 Formulacin del Documento de Anlisis de Carlos Andrs
proyecto formulacin de casos Martnez Caro
proyecto Makrotec -Lluvia de ideas
Carlos Julio
Torres
2 Elaboracin de Elaboracin de Investigacin Carlos Andrs
elementos de documento de Observacin de Martnez Caro
evaluacin elementos de modelos
evaluacin Brainstromin Carlos Julio
-Formato de Torres
entrevistas no
estructuradas
- Construccin de
cuestionarios
- Fichas de Task
Anlisis
- Otorgamiento de
fecha para
Brainstormin
corporativo
Bsqueda de
Prototyping
3 Recoleccin de -Realizacin de Entrevistas Carlos Andrs
informacin entrevistas no Prototyping Martnez Caro
elementos de estructuradas Brainstormin
evaluacin - Construccin de Task Anlisis Diego Caicedo
cuestionarios
- realizacin Task
Anlisis
- Otorgamiento de
fecha para
Brainstormin
corporativo
Requisitos del sistema
Entrega de
Prototyping

4 Reconocimiento Documento de Observacin Carlos Andrs


de procesos procesos del sistema Realizacin de Martnez Caro
modelos
Diego Caicedo
5 Realizacin de Prototipo mockups y Realizacin de Carlos Andrs
Mockups y documentos de modelos Martnez Caro
frames soporte
Diego Caicedo
6 Anlisis de Modelos de diagramas Realizacin de Carlos Andrs
procesos y procesos modelos Martnez Caro
Documentos de Observacin
soportes Diego Caicedo
7 Diagramacin Grficos de diagramas Realizacin de Carlos Andrs
UML UML modelos Martnez Caro

Diego Caicedo
8 MER Modelo MER de Realizacin de Carlos Andrs
makrotex modelos Martnez Caro

Diego Caicedo

Tabla 3. Estado del proyecto

3.2. Tipos de usuarios

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Gerente, Usuario final directo: Es el operador del
Tipo de usuario sistema.
Responsabilidad Incorpora los usos estratgicos y evala los
riesgos originados por las fallas en sistemas de
informacin
Formacin Ingeniero de Sistemas
Habilidades Conocimientos en programacin de sistemas
Actividades Gerente de empresa, consulta de datos y solicitud
de informes
Interaccin con el Consulta y modificacin de reglas del sistema
sistema

Secretaria Administrativa, Usuario final directo: Es


Tipo de usuario el operador del sistema.
Responsabilidad Administracin del sistema, otorgamiento de
permisos e inclusin de usuarios
Formacin Asesor Administrativo
Habilidades Conocimientos ofimtica
Actividades Asistente de gerencias
Interaccin con el Ingreso de usuarios, administracin del mismo
sistema

Secretaria Auxiliar, Usuario final indirecto: Es


Tipo de usuario el que utiliza el sistema pero no lo opera.
Responsabilidad Consulta de datos, solicitud de repuestos
Formacin Asesor Administrativo
Habilidades Conocimientos ofimtica
Actividades Asistente general
Interaccin con Consulta y solicitudes primarias de
el sistema elementos

Tipo de usuario Asistente Tcnico

Requisitos del sistema


Responsabilidad Consulta de datos, solicitud de repuestos
Formacin Asesor Tecnico
Habilidades Conocimientos mantenimiento tcnico,
manejo de software bsico
Actividades Asistente de mantenimiento tcnico
Interaccin con Consulta y solicitudes primarias de
el sistema elementos

3.3. Necesidad y naturaleza de los cambios

Las necesidades y naturaleza de los cambios se pueden expresar en un anlisis


DOFA

Fortalezas

Responsabilidad al realizar el trabajo


Honestidad
Baja Competencia Profesional
Documentacin completa
Precio de equipos
Tiempo de Garantas
Variedad de Marcas
Ofertas de Accesorios
Promociones
Atencin al cliente
Instalaciones de locales
ubicacin del local
calidad
Historial optimo
Pagos con sistemas de crdito
Experiencia en el mercado local

Debilidades

Escases de personal tcnico


Falta mayor reconocimiento de la empresa
Alta rotatividad de personal tcnico
Bajo stock en mercanca
Inestabilidad de Procesos laborales
Falta claridad en las polticas empresariales
La jerarqua y orden de mando es dbil
Control de compras inadecuado
Inexactitud en tiempos de entrega

Requisitos del sistema


Oportunidades

Crecimiento de la empresa en sabana de occidente


Colocacin de sucursales en municipios de sabana de occidente
Participacin en licitaciones estatales y privadas
Crecimiento de la poblacin con acceso a computadores
Mercado de partes y suministros amplio

Amenazas

Devaluacin brusca del peso frente al dlar


Competencia informal y profesional
Perdida de flujo de caja
No pago de cartera por proveedores
Desercin de empleados
Supermercados de grandes superficies en la ciudad

ESTRATEGIAS FO

1. Crear estrategias de conservacin de el buen desempeo de la empresa para


aumentar su demanda
2. Aprovechar la competitividad del personal para adquirir mayor prestigio
3. Demostrar la experiencia de la empresa frente a los competidores
4.Expandir el mercado de suministros y partes a travs de medios publicitarios

ESTRATEGIAS DO

1. Creacin de documentos y manuales, que establezcan de forma clara la


razn social, polticas, funciones y objetivos corporativos
2. Mejoramiento y fortalecimiento de sitio web
3. Publicidad en medios locales y regionales
4. Generacin de sistemas de control eficaces y eficientes
5. Creacin de manuales de funciones y operaciones
6. Reconocimiento de procesos de forma clara

ESTRATEGIA FA

1. Manejar un estndar dolarizado para la adquisicin de equipos y suministros


para tener mejor control de precios
2. Establecer polticas claras de recuperacin de cartera que permita
flexibilizacin con el trato a clientes
3. Publicitar los valores agregados en el manejo de garantas atencin
personalizada frente a las grandes superficies
4. Establecer plan de incentivos de empleador

ESTRATEGIA DA

Requisitos del sistema


1. Alianzas estratgicas para la cobertura de imprevistos
2. Proteccin del now how mediante modelos de calidad
3. Contacto permanente con la banca y sistemas de crdito
4. Soporte interno a travs de contratos de aprendizaje

1. PROBLEMAS IDENTIFICADOS EN LA REALIZACIN DE LOS PROCESOS


ORGANIZACIONALES.

1. Identificacin inexacta der procesos empresariales, teniendo que


observar la lnea de procesos para su correcta visualizacin

2. Falta de documentacin adecuada sobre los procesos de la empresa,


solicitando la creacin de dicha documentacin

3. No existen medidores de gestin de calidad, solicitando a secretaria de


gerencia los patrones de gestin de calidad a seguir

4. Lnea de staff contable y de mantenimiento no mantienen una


comunicacin clara y soportada con la compaa

5. Existe una lnea comercial y una lnea de servicios, generando diferentes


modelos de procesos dentro del mbito administrativo

2. LISTA DE PROBLEMAS CON SU PRIORIDAD ASOCIADA

Requisitos del sistema


Escases De Personal Tcnico.
Existe poco personal calificado en el servicio de mantenimiento de equipos,
impresoras y redes, sin embargo al establecer alianzas estratgicas con
diferentes empresas al igual que establecer contratos de aprendices permitir
mejorar este inconveniente

Falta Mayor Reconocimiento De La Empresa


Aunque es lder en el mercado en Facatativ, su reconocimiento no supera el
30 % del mercado objetivo, es por esto que se estn implementando estrategias
de comunicacin y publicidad como la pauta radial y la ubicacin de avisos en
medios locales

Bajo Stock En Mercanca


Aunque realmente con una buen manejo de adquisicin de mercanca ha sido
sustentable para el desarrollo corporativo, logrando ser tambin una ventaja ya
que facilita el control de inventarios

Inestabilidad De Procesos Laborales.


Siendo necesario la creacin de manuales donde se observen las polticas de la
compaa

Falta Claridad En Las Polticas Empresariales.


Necesitando documentacin clara sobre el rea administrativa de la compaa

La Jerarqua Y Orden De Mando Es Dbil.


Manual de funciones especfico no ayudara con este inconveniente

Control De Compras Inadecuado.


Establecer un sistema de control de inventarios de forma clara y sistemtica, es
la solucin

Inexactitud En Tiempos De Entrega.


Crear una tarjeta de control de tiempos que justifique los tiempos de entrega

3.4. Descripcin De Los Cambios Deseados

Requisitos del sistema


El sistema MAKROTEC permitir realizar las siguientes funciones:

Administracin de Usuarios: El administrador del sistema podr gestionar los


usuarios (agregar, modificar, eliminar, buscar, listar).

Administracin de Roles: El administrador del sistema gestionar los roles de


usuarios del sistema, de igual forma asignar los roles a los usuarios.

Publicacin de Informacin: El administrador del sistema actualizar la informacin


general de MAKROTEC.
Navegacin: Proceso por el cual una persona podr utilizar MAKROTEC.

Funciones de control: El sistema debe controlar los permisos que tiene cada
usuario para su accesibilidad de una manera correcta, de tal forma que pueda
acceder la informacin que le corresponde de acuerdo a su rol. Debe tener
controles adecuados para la validacin de datos, de igual manera la programacin
de las actividades especficas para cada usuario.

Tabla de requerimientos funcionales y no funcionales

Requisitos del sistema


Tabla 4. Requerimientos funcionales y no func

Diagramas de procesos empresa

Requisitos del sistema


Diagrama de procesos Software

En el diagrama de abajo, podemos observar esquematizadamente todo lo que


hemos descrito en el trabajo, solo que ahora se le incluyen los aspectos de la gestin
de proyecto, en donde podemos apreciar la planeacin, direccin, control, desarrollo
e implementacin de los procesos, todos, funciones de un administrador de
proyectos, en los que se le hace mucho nfasis en la planeacin y control, ya que
nos permitir darle un seguimiento con la oportunidad de corregir posibles errores
antes de se hagan ms grandes y requieran ms trabajo.

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ASPECTOS:

Requisitos del sistema


1. FUNCIONALIDAD: makrotec refiere al conjunto de atributos que se
relacionan con la existencia de un conjunto de funciones y sus propiedades
especficas. Las funciones son aquellas que satisfacen lo indicado o implica
necesidades.

Las sub-caractersticas son: Adecuacin, Exactitud, Interoperabilidad y


Seguridad.

2. FIABILIDAD Makrotec est evaluando el sistema para mantener su nivel


de rendimiento. Es un Conjunto de atributos relacionados con la capacidad del
software de mantener su nivel de prestacin bajo las condiciones establecidas
durante un perodo de tiempo establecido.

Las sub-caractersticas son: Recuperabilidad y Tolerancia a fallas.

3. EFICIENCIA: en el proceso de anlisis tratamos de encaminar atributos que


se refieren a las relaciones entre el nivel de rendimiento del software y la
cantidad de recursos utilizados bajo unas condiciones predefinidas. Las sub-
caractersticas son: Desempeo y utilizacin de recursos.

4. MANTENIBILIDAD: Nuestro esfuerzo es necesario para realizar


modificaciones especficas. El conjunto de atributos relacionado con la
facilidad de extender, modificar o corregir errores un sistema software. Las
sub-caractersticas de la facilidad de mantenimiento son: Acoplamiento y
Modularidad.

5. PORTABILIDAD: La capacidad de Makrotec de ser transferido de un


entorno a otro es ptimo. Es un conjunto de atributos relacionados con la
capacidad de un sistema software ara ser transferido desde la plataforma a
otra las sub-caractersticas de la portabilidad son: Adaptabilidad,
instalabilidad, coexistencia y Reemplazabilidad.

Este estndar no proporciona mtricas ni mtodos de medicin, por lo que no


son prcticas las mediciones directas de las caractersticas de calidad.

Calidad Interna: Se mide por las propiedades estticas del cdigo, utilizando
tcnicas de inspeccin

Requisitos del sistema


Calidad externa: Se mide por las propiedades dinmicas del cdigo cuando
ste se ejecuta

Calidad en uso: Se mide por el grado por el cual el software est realizado en
funcin de las necesidades del usuario en el entorno de trabajo para el que
fue construido. Estas se dividen es sub caractersticas productividad,
seguridad y satisfaccin.

Finalmente tras haber analizado los aspectos que consideramos necesarios


para realizar la evaluacin de un software de manera objetiva, la matriz de
evaluacin a la que se llego es la siguiente:

3.5. Tipos de usuarios


Gerente, Usuario final directo: Es el operador del
4. Tipo de usuario sistema.
Responsabilidad Incorpora los usos estratgicos y evala los
riesgos originados por las fallas en sistemas de
informacin
Formacin Ingeniero de Sistemas
Habilidades Conocimientos en programacin de sistemas
Actividades Gerente de empresa, consulta de datos y solicitud
de informes
Interaccin con el Consulta y modificacin de reglas del sistema
sistema

Secretaria Administrativa, Usuario final directo: Es


Tipo de usuario el operador del sistema.
Responsabilidad Administracin del sistema, otorgamiento de
permisos e inclusin de usuarios
Formacin Asesor Administrativo
Habilidades Conocimientos ofimtica
Actividades Asistente de gerencias
Interaccin con el Ingreso de usuarios, administracin del mismo
sistema

Secretaria Auxiliar, Usuario final indirecto: Es


Tipo de usuario el que utiliza el sistema pero no lo opera.
Responsabilidad Consulta de datos, solicitud de repuestos
Formacin Asesor Administrativo
Habilidades Conocimientos ofimtica
Actividades Asistente general
Interaccin con Consulta y solicitudes primarias de
el sistema elementos

Requisitos del sistema


Tipo de usuario Asistente Tcnico
Responsabilidad Consulta de datos, solicitud de repuestos
Formacin Asesor Tecnico
Habilidades Conocimientos mantenimiento tcnico,
manejo de software bsico
Actividades Asistente de mantenimiento tcnico
Interaccin con Consulta y solicitudes primarias de
el sistema elementos

4.1.1. Especificacin de casos de uso

4.1.1.1. :

4.1.1.1.1. Diagrama de caso de uso 1

Caso de Uso Inicio de Sesin

Requisitos del sistema


Caso de Uso registro de usuario

Caso de uso registro de clientes

Requisitos del sistema


Caso de uso registro de repuestos

Caso de Uso registro de Compra

Requisitos del sistema


Caso de uso registro de Reparaciones

Caso de Uso informes

Requisitos del sistema


Caso de Uso configuracin Sistema

Caso de Uso Archivo

Requisitos del sistema


4.1.1.1.2. Especificacin de escenarios

Inicio de Sesin

Registro De Usuario

Requisitos del sistema


Registro de Clientes

Registro de Repuestos

Requisitos del sistema


Registro de Compras

Registro de servicio

Requisitos del sistema


Informes

Configuracin Sistema

Requisitos del sistema


Archivo

DIAGRAMAS DE COMUNICACONES

Requisitos del sistema


Requisitos del sistema
Requisitos del sistema
Requisitos del sistema
DIAGRAMAS DE ACTIVIDADES

Requisitos del sistema


Inicio de Sesin

Registro de Usuario

Requisitos del sistema


Registro de Clientes

Requisitos del sistema


Repuestos

Requisitos del sistema


Compras Repuestos

Requisitos del sistema


Solicitud Informes

Requisitos del sistema


Configurar Sistema

Requisitos del sistema


Requisitos del sistema
4.1.1.2. Identificacin de Clases y Atributos

Requisitos del sistema


Requisitos del sistema
4.1.1.3. Diagrama de Clases

Requisitos del sistema


Modelo de datos

4.1.1.4. Identificacin de Entidades


Cliente
Mantenimiento
Requisitos del sistema
Empleado
Informe
Equipo
Repuesto
Proveedor

4.1.1.5. Modelo Entidad Relacin

Requisitos del sistema


Requisitos del sistema
.

4.2. Futuras evoluciones


Por el momento no se tienen previstas futuras evoluciones,

4.3. Cambios considerados pero no incluidos


Se est considerando variar el lenguaje de programacin y el desarrollo de
datos, no se ha incluido ya que se est analizando la mejor opcin

Requisitos del sistema


5. RESUMEN DE MEJORAS
- Se realizaron mejoras en el aspecto grafico de diseo. Por el
momento se esta levando a ejecucin con lo preevisto

6. INFORMACIN ADICIONAL

Requisitos del sistema

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