Coaching

pentru succesul tau

Prolog
Intotdeauna oamenii si-au dorit sa ajunga "mari" intr-
o societate dependenta de performanta, aflandu-se
permanent in competitie cu ceilalti sau cu ei insisi.
Inca din vremuri stravechi, isi incercau fortele intr-un
cadru organizat, pentru a-si dovedi astfel suprematia.
La cea mai importanta dintre competitii, la Jocurile
Olimpice, fie ele antice sau moderne, visul fiecaruia
dintre participanti era sa devina primul, sa ajunga
acolo unde altcineva inaintea sa nu a mai ajuns.
Olimpul insemna si locul catre care tindeau
pamantenii, caci etimologia cuvantului ce
desemneaza lacasul zeilor in mitologia greaca, este
“plin de lumina”. Zeitatile Olimpului au reprezentat
punctul de reper, personificand puterea,
intelepciunea, iscusinta, maiestria, cunoasterea.
La nivelul tuturor componentelor sale, implinirea
umanului se realizeaza prin constientizarea si
consolidarea propriilor valori, construind din ele
atitudini, conduite, modele de gandire si actionand in
virtutea acestora potrivit scopurilor existentei sale.
In spatele acestui vis stau insa miile de ore de
pregatire si o motivatie interioara extrem de
puternica. Utilizarea la maxim a resurselor si
implinirea potentialului. Apetenta pentru
autodepasire, constientizarea schimbarii permanente.
De aceea am inceput acest material cu o poveste
despre schimbare. Despre cunoastere. Si despre
coaching, in spiritul maximei socratice “Cunoaste-te
pe tine insuti!”
 De ce avem nevoie de
schimbare in viata?
Singura constata in viata unui om, dar si a unei
organizatii o reprezinta schimbarea. Stiinta si tehnica
au o evolutie mult mai rapida decat progresele
mentale. Ciclurile economice si comerciale s-au
scurtat, presiunea este din ce mai crescuta pentru
perfomanta si rezultate imediate.

Astfel, in vederea atingerii performantei omul are

nevoie de antrenament.

Visul oricarui sportiv este sa doboare un record

mondial. La olimpiada de la Beijing, Usain Bolt a
Din specia vulturilor, vulturul plesuv traieste cel mai
doborat un record mondial la cursa de 100 m plat: 9
mult, atingand varsta de 70 de ani. Dar pentru a
secunde 58 sutimi, corectand recordul anterior de 9
ajunge la aceasta varsta, vulturul trebuie sa ia o
secunde 69 sutimi. Sunt diferente infime, dar pentru
decizie grea. Pe la 40 de ani, unghiile sale lungi si
ele, sportivii se antreneaza sistematic si fac
flexibile nu mai sunt capabile sa ii care prada…
performanta.
ciocul lung si ascutit se inconvoaie… aripile grele si
imbatranite, de ani si de grosimea penelor, ii solicita
Fiecare om exerseaza permanent in diferite situatii in
si ii obosesc muschii pieptului, ingreunandu-i astfel
care se afla si exista oameni care au nativ abilitatea de
zborul. Si atunci vulturul are doua optiuni: sa moara
a-i motiva pe altii sau pe ei sa fie mai buni. Insa atunci
sau sa se schimbe.
cand dorim performanta, avem nevoie de antrenament
sistemic, sistematic si structurat. Si asta ofera
Procesul de schimbare ii cere vulturului sa zboare pe
coachingul.
un varf de munte. Acolo isi loveste continuu ciocul
incovoiat de stanca, pana cand acesta se rupe. Dupa
De cand sunt coach, am fost intrebata frecvent de
ce i se regenereaza ciocul, isi smulge unghiile. Dupa
oameni din afaceri, mai mari sau mai mici "De ce as
ce noile unghii apar, incepe sa-si smulga penele
angaja un coach?" sau "Ce poate sa ma invete un
imbatranite…
coach si eu nu pot sa invat singur?"...
Astfel, dupa cinci luni, vulturul plesuv isi reia
faimosul zbor, pentru care a fost creat si pentru care
traieste inca...30 de ani.
Suntem obisnuiti sa punem aproape tot timpul
intrebarea "de ce?”. Este un obicei adanc inradacinat
in noi care contribuie la intretinerea credintei ca toate
lucrurile au o cauza, permitand intretinerea senzatiei
noastre de siguranta.
De ce lucrurile nu merg asa de bine cum mi-am fi
dorit?
De ce nu am fost atent?
De ce nu am luat decizia asta in locul celeilalte?
Exista momente in care intrebarea "de ce" nu este cea
mai buna alegere. Crizele sunt acele momente in care
intrebarea "de ce" ne poate face sa gandim circular, sa
ne invartim in cerc, sa ramanem prizonierii propriilor
credinte. Intr-o criza, eventualul raspuns la intrebarea
"de ce mi se intampla tocmai mie asta?" nu ne poate
ajuta prea mult.
O solutie simpla pentru a iesi din capcana lui "de ce" ar
fi sa il inlocuim cu "ce" sau "cum". Daca "de ce" creaza
o circularitate, "ce" sau "cum" creaza directionalitate.
Intrebarea "de ce" evidentiaza, in cel mai bun caz,
cauze. Nu neaparat cauzele reale, ci cauze conforme
cu credintele noastre. De fapt, in situatii de criza,
intrebarea "de ce" predispune doar la o reinventariere a
credintelor noastre. De aici si invartitul in cerc...
Intrebarea "ce" ofera solutii. Atunci cand punem
intrebarea "ce" este ca si cum am incepe sa desenam un
plan, o harta, pentru a iesi din situatia respectiva.
Data viitoare cand va confruntati cu un moment dificil
puteti face un mic experiment: inlocuiti "firescul" "DE
CE mi se intampla mie asta" cu un "CE as putea face ca
sa schimb situatia asta".
Acest tip de abordare este adus de coaching -
directionare catre obiective, deschidere catre solutii,
schimbare si, nu in ultimul rand, dezvoltare.
Deci la intrebarea "De ce as angaja un coach?"
raspunsul meu este "Ce obiective ai?" sau "Ce
imbunatatire poti aduce activitatii/vietii/ pozitiei
tale?”

Care este rolul
coachingului?
Poate va intrebati cu ce obiectiv scriu un material de
coaching. Sau la ce si cui ar putea folosi?
Sunt coach si activez pe piata de afaceri din Romania
si in ultima perioada am intalnit actiuni cat mai
diverse, denumite generic in companii ca fiind
coaching , dar si multe intrebari legate de ce este
coachingul si cum functioneaza; de aceea obiectivul
acestui material este de a oferi o perspectiva sistemica
si structurata asupra coachingului.
Nu o sa va spun in acest material ca am reinventat
coach-ingul si cu siguranta vor fi lucruri pe care le-ati
mai auzit sau citit in carti. S-ar putea sa repet cateva
aspecte pentru cei dintre voi care sunt familiarizati cu
subiectul sau poate fi o invitatie la o noua perspectiva.
Totodata, este o diferenta intre a fi coach si a folosi
abilitati de coaching. De abilitatile de coaching se pot
folosi mai multe persoane, empiric sau invatat, dar a fi
coach inseamna a-ti asuma un stil de viata
antreprenorial si a trai din rezultatele muncii tale.
Deci ce este coaching-ul?
Coaching-ul personal sau de business reprezinta o
relatie profesionala continua, care ajuta persoanele
implicate sa produca rezultate extraordinare in viata,
cariera, afaceri sau in organizatia din care fac parte.
Ce este un coach?
Un coach profesional ofera un parteneriat menit sa
ajute clientii sa obtina rezultate desavarsite in viata
personala sau profesionala, mai exact, sa-si
imbunatateasca performantele si sa creasca calitatea
vietii.
Un coach este antrenat sa asculte, sa observe si sa
adapteze abordarea subiectelor in functie de fiecare
client in parte. El cauta sa solicite solutii si strategii de
la client, considerand ca acesta este creativ si plin de
resurse. Sarcina unui coach este sa furnizeze suportul
necesar pentru dezvoltarea abilitatilor, resurselor si a
creativitatii pe care le are fiecare client.
Coaching-ul este o relatie profesionala intre un coach
calificat si o persoana, o echipa sau un grup, care
sprijina obtinerea unor rezultate extraordinare, bazate
pe obiectivele stabilite. Prin procesul de coaching,
oamenii se concentreaza asupra abilitatilor si
actiunilor necesare pentru a produce rezultate
personale si profesionale relevante.
Coaching-ul ajuta la obtinerea unui progres
rapid prin identificarea si concentrarea asupra
posibilitatilor care conduc catre cele mai bune alegeri.
Acest proces evalueaza momentul prezent in care se
interfata in atingerea acelor rezultate care definesc
afla clientul si identifica aspectele pe care acesta
succesul fiecaruia. Succesul nu e ceva la care te
doreste sa le schimbe pentru a ajunge acolo unde si-a
gandesti in fiecare zi, este ceva ce traiesti si in virtutea
propus. Rezultatele apar in functie de intentiile si
caruia actionezi si apare ca urmare a acestor actiuni.
implicarea efectiva a fiecarui individ sau echipe, fiind
determinate de eforturile coach-ului, folosirea
Coachingul este mai mult decat o abilitate sau o
metodelor, abordarilor si abilitatilor de coaching.
tehnica de dezvoltare individuala sau de echipa. Este
foarte important in managementul operational si in
Coaching inseamna a elibera potentialul persoanelor
delegare, facilitand dezvoltarea leadershipului si a
pentru a le maximiza performanta. Un coach ii ajuta
performantei angajatilor, avand o eficienta sporita in
pe oameni sa invete ei insisi, mai degraba decat sa le
raport cu abilitatile obisnuite si abordarile
impuna ceva.
motivationale intalnite in training.
Fiecare om sau organizatie are propriile valori si prin
Cele mai importante principii pe care coachingul le
prisma lor isi defineste succesul. Coachingul este o
aduce sunt constientizarea si responsabilizarea,
conferind cadrul pentru practicarea acestora.

AM este director general al unei companii din FMCG

si a apelat la coaching. Obiectivul final a fost legat de
restructurare si profitabilitate, iar ca obiectiv
intermediar a fost stabilirea unui sistem eficient de
feedback, care sa includa evaluari regulate si intalniri
de analiza a eficientei in departamente.

La inceputul procesului de coaching, AM a lucrat la

strategii care sa ii implice pe toti angajatii si sa-i
motiveze sa fie responsabili in munca. A implementat
un proiect pilot de monitorizare si feedback.

Ulterior, sesiunile de coaching s-au concentrat pe
extinderea programului si delegarea responsabilitatii
catre departamentul calitate. Au urmat sesiuni de
atingere a obiectivului final.
Pe parcursul procesului, AM a fost cea care a facut
cea mai mare schimbare: a inceput sa fie constienta
de impactul si influenta pe care o are in intreaga
organizatie. A aflat ca managerul trebuie sa fie
partener in rezolvarea problemei, fara a invinui
angajatul.
Managerul are datoria sa-i spuna angajatului ca este
mai capabil decat crede el. Angajatul isi formeaza
increderea in sine atunci cand ia decizii, cand se
implica in actiuni de succes si cand isi recunoaste
responsabilitatea pentru ambele activitati. A
descoperit si ca intrebarile sunt cele care genereaza
constientizarea si responsabilitatea. Ele ar trebui sa
inceapa intr-un cadru mai larg si apoi sa se
concentreze asupra detaliilor. Cele mai eficiente
intrebari incep prin cuvinte care incearca sa puna
laolalta lucrurile, cum ar fi ce, cand, cine, in ce
masura, cat de mult.
Delegarea nu este doar responsabilitatea sefului, ci a
intregii echipe. Sunt multi angajati care nu vor sa aiba
responsabilitati, majoritatea oamenilor vor sa se
delege de jos in sus si de fiecare data sa poata da vina
pe altcineva. Insa schimbarile trebuie sa inceapa la
nivel individual, pentru a putea schimba sistemul.
Cum se intampla?
O sesiune de coaching incepe cu determinarea unui
scop. Telul final poate fi acela de a ajunge lider de piata
sau a comunica mai bine cu echipa si este o actiune
care nu se afla sub controlul absolut al unei persoane.
Telul performativ este nivelul de performanta care ii
ofera angajatului o sansa mai mare de a atinge un tel
final.
Fiecare sesiune de coaching este dedicata unui
obiectiv si rezultat anume si se va finaliza cu un plan de
actiune.
Oamenii au tendinta de a obtine lucrul asupra caruia se
concentreaza. Cui ii este teama de esec, exact asta va
obtine.
Lucrand ca si coach, am vazut impactul procesului de
coaching in organizatii sau la nivel personal.
Rezultatele sunt de fapt reactii in lant:
n coachingul conduce la actiune;
n actiunea impacteaza organizatia sau viata
clientului;
n acest impact poate fi masurat si optimizat.
Servicii de coaching
l business coaching (coaching de afaceri sau
pentru firme);
l executive coaching (coaching pentru leaderi,
directori, manageri);
l team coaching (coaching pentru echipe);
l life coaching (coaching pentru deprinderi de
viata).
Aceste servicii pot fi abodari:
ü individuale
ü de echipa
ü de grup
Abordarea mea de coaching se adreseaza mediului de
afaceri la nivel de management, atat individual, cat si
la nivel de echipa sau grup.
Executive coaching sau coaching pentru lideri,
directori sau manageri
Executive coachingul are in sarcina conceperea si
facilitarea schimbarii, precum si imbunatatirea
continua a performantei. Scopul suprem al
coachingului executiv este dezvoltarea leadershipului
autentic, fiind cea mai eficienta metoda de dezvoltare
a capacitatii de conducere a managerilor.
De la managerii debutanti pana la cei de nivel superior,
companiile au nevoie de oameni care sa poata
planifica si concretiza succesul, exploatandu-si
puterea de a influenta si inspira, de a colabora si
organiza si, mai presus de toate, de a conduce.
Atunci cand simtiti ca mediul dumneavoastra
profesional este in criza, ca echipa de conducere in
fruntea careia va aflati are sincope, coaching-ul de
director va ajuta sa dezvoltati si sa mentineti o viziune
strategica asupra a ceea ce intreprindeti.
 Focus Schimbari la nivel Schimbari la nivel Schimbari
personal relational organizationale

n Dezvoltarea
competentei de
management si
leadership la o
persoana cu n Coordonarea si
n Dezvoltarea competente implicarea in
inteligentei tehnice; planul de
emotionale; n Asigurarea succesiune;
n Cresterea succesului pentru n Maximizarea
competentelor un leader aflat la dezvoltarii
Focus pe profesionale inceput de drum in angajatilor cu
dezvoltare ceruta de cresterea pozitia respectiva; potential;
Coaching-ul strategic de director poate raspunde unei rapida si complexa n Dezvoltarea n Cresterea
dorinte profunde de a va lamuri propriile motivatii si a afacerii; capacitatii de a capacitatii de a
ambitii de lider, strategiile si obiectivele, impreuna cu n Echilibru in motiva si reformula strategii
o persoana in care sa puteti aveai încredere. viata profesionala/ comunica cu de afaceri si
Coaching-ul strategic de director va va ajuta sa va personala pentru a ceilalti pentru implicarea
concentrati intreaga atentie asupra obiectivelor pe avea succes si succes; celorlalti in
care vi le-ati fixat si a resurselor pe baza carora le implinire. n Sprijinirea procesul de
puteti atinge. dezvoltarii schimbare.
competentelor de
leadership si a
provocarilor
intampinate de
ceilalti in
organizatie.
 Coaching-ul de lider si director raspunde unei nevoi de
indrumare „fara concesii”, atunci cand traiti o tranzitie
Focus Schimbari la nivel Schimbari la nivel Schimbari
sau o preluare profesionala si/sau organizationala,
personal relational organizationale
nationala si/sau interculturala, a carei miza este vitala.
Coaching-ul de director va permite sa iesiti din
n Prevenirea n Inlaturarea „singuratatea alergatorului de cursa lunga” si sa
reflectati cu voce tare, in cadrul unei relatii de stricta
derapajului obstacolelor si a
confidentialitate.
managerial; rezistentei
n Evitarea n Retentia intampinate, ce
nealinierii - in talentelor si interfereaza cu
Team coaching sau coaching de echipa
privinta culturii, reducerea implementarea
responsabilitatilor, fluctuatiei de initiativelor
Coaching-ul sistemic al unei echipe este un demers de
modurilor de personal, cauzata strategice si a
coaching aplicat echipei ca „ansamblu” sau ca sistem
implementare de perceptia lipsei obiectivelor;
n Evolutia coerent. Nu este asadar vorba de coaching-ul
Focus pe rezolvare operationala - de leadership;
n Reducerea individual si succesiv al fiecaruia dintre membrii ei,
de probleme pentru executivi, dincolo de teama
efectuat in echipa sau în grup. Ca urmare, atunci cand
in medii noi; conflictelor care legata de probleme
n Reducerea demersul de coaching de echipa este „sistemic”, el este
interfereaza in precum criza sau
centrat pe echipa inteleasa ca un “intreg” indisociabil
nivelului crescut colaborarea cu alte evenimente
al carei proiect, a carei buna functionare si ale carei
de stres si ceilalti executivi; traumatizante;
n Dezvoltarea de n Eliminarea rezultate depind in totalitate de responsabilitatea
presiune, dar si a
fiecaruia dintre membrii ei.
altor factori noi competente de obstacolelor care
emotionali care leadership. inhiba tranzitia cu
Obiectivele unui coaching sistemic de echipa raman
pot interfera cu succes a
centrate concomitent pe dezvoltarea profesionala a
obtinerea executivilor care
fiecarui membru al echipei-client pe indrumarea
performantei. isi asuma noi
echipei in ansamblul ei în activitatea ei operationala
roluri.
axata pe proiect, pe performanta si pe rezultatele
companiei.

Aceeasi abordare de coaching sistemic „centrat pe

rezultate” poate fi aplicata si la nivelul echipelor de
negociere, de cercetare, de inovare si de dezvoltare, de

vanzari sau de productie, pe care le va ajuta sa-si
dezvolte noi strategii creative, axate pe proiectele lor
si pe imbunatatirea performantelor. Fixarea unor
obiective ambitioase si concentrarea asupra
mijloacelor de a le a atinge permit o crestere a valorii
adaugate, rezultata din noi interfete performante,
dezvoltate prin coaching si in echipa.
Ce inseamna o echipa performanta?
Chiar daca fiecare echipa are caracteristicile sale
unice, putem numi cateva trasaturi comune tuturor
echipelor care au performante mari:
ü Un scop comun - un parcus clar si simtul
directiei asigura contextul propice si ghideaza
actiunile echipei;
ü Obiective clare si specifice - un plan de actiune
pus la punct si strategii de atingere a obiectivelor;
ü Fiecare membru isi intelege rolul si are
competentele necesare pentru a actiona - membrii
echipei au aptitudini complementare (cunostintele
tehnice, capacitatea de a lua decizii, capacitatea de a
stabili relatii interpersonale, etc.);
ü Canale de comunicare deschise - informatiile si
cunostintele sunt impartasite de toti membrii echipei.
Comunicarea are loc in timp, este clara si focalizata pe
obiectivele strategice ale organizatiei;
ü Sprijin reciproc;
ü Flexibilitate - posibilitatea de a roti membrii in
diverse pozitii; impartirea sau transmiterea atributiilor
de conducere;
ü Cunoastere si utilizare a punctelor forte ale
fiecarui membru al echipei - diferentierea prin
punctele forte;
ü Incredere reciproca - impartasirea ideilor, a
cunostintelor si a experientei, pentru a face ca echipa
sa functioneze mai eficient. Membrii echipei
colaboreaza, nu se afla in competitie;
ü Acceptare a responsabilitatii pentru rezultatele
echipei - membrii echipei isi impart succesul si nu fug
de raspundere daca lucrurile nu merg excelent.
Membrii echipei pot sa lucreze ca echipa, chiar daca
nu sunt impreuna si pot sa se ocupe de diverse secvente
ale activitatii, nu numai sa duca la indeplinire o sarcina
care necesita prezenta tuturor in acelasi loc;
ü Consecventa - membrii echipei muncesc si obtin
consecvent rezultate conform potentialului lor.
In mediul de afaceri actual, existenta unor echipe de
inalta performanta este un imperativ. Coachingul de
echipa poate aduce beneficii tuturor celor implicati:
companiei, clientilor, managerilor si membrilor
acesteia. Existenta unor echipe cu o mare eficacitate
poate insemna pentru companie un pas inaintea
competitiei.
Mai putin complex decat cel organizational,
coaching-ul de echipa se focuseaza pe sprijinirea
echipei in sensul de a atinge obiective ambitioase sau
rezultate cum ar fi reducerea timpului de livrare,
cresterea calitatii, cresterea productiei sau vanzarilor,
revizuirea modelului de business, etc. Pentru a obtine
rezultate operationale mai bune, echipele au nevoie
mai intai sa lucreze eficient in intalnirile de lucru, sa
stie cum sa se pregateasca pentru acestea, sa ia decizii
si sa le urmareasca, sa elaboreze sau sa se alinieze la
planul general de actiuni, sa masoare rezultatele, etc.
Team coaching-ul nu este asadar ceva asemanator
team building-ului; acesta din urma este focusat in
mod special pe dezvoltarea de bune relatii si pe o buna
“atmosfera” in echipa. Poti avea o echipa in care toata
lumea se intelege bine cu toata lumea, ca intr-un club
sau comunitate sociala, dar in acelasi timp membrii ei
sa evite sa lucreze strans pentru atingerea obiectivelor
sau depasirea provocarilor. Atunci cand urmeaza un
proces de team coaching eficient si cand echipa
doreste cu adevarat sa creasca, rezultatele operationale
devin rapid sesizabile.
Am vazut multi manageri care prefera sa gestioneze
relatia cu oamenii din echipa in mod individual. Ei
invita fiecare membru al echipei in biroul lor pentru a
stabili obiective individuale, iar apoi evalueaza
rezultatele si decid eventuale recompense, tot
individual. Ca urmare, induc o atitudine de ordin
individualist, fiecare om incercand in consecinta sa
castige bunavointa sefului.
Problema e ca o abordare individuala nu va dezvolta
focus-ul echipei pe rezultatele colective, iar team
coaching-ul tocmai aici actioneaza - sa ajute la
schimbarea de abordare, de la una individualista la
una colectiva.
O astfel de schimbare va conduce la crearea unei
concentrari colective pe obiective ambitioase
comune. In mod paradoxal, o abordare colectiva face
ca fiecare om din echipa sa obtina rezultate mai bune
si la nivel individual.
S-au publicat destul de multe studii care au aratat
beneficiile pe care le obtii apeland la un coach, dar le
pot evidentia si din perspectiva clientilor cu care am
lucrat.
 Nivel Interpersonal Competente Organizatie Nivel Interpersonal Competente Organizatie

n Cunoasterea si
n Solutionarea
intelegerea
conflictelor, atat a
propriei persoane
n Insusirea si celor personale,
si organizatii, care
cat si a celor cu
conduce catre imbunatatirea
colegii;
flexibilitate si aptitudinilor de nSchimbarea n Optimizarea
adaptabilitate; leadership, n Indrumarea si modului de fixare
n Intelegerea si stilului personal;
recunoasterea si sustinerea n Crearea unor a obiectivelor, de
constientizarea dezvoltarea schimbarii stabilire a
relatii bazate pe
sentimentelor, competentelor de organizationale; prioritatilor si de
n Cresterea incredere;
Executive coaching precum si folosirea conducere; Executive coaching n Dobandirea un bun
lor mai eficienta la n Clarificarea capacitatii de a management al
unor aptitudini de
locul de munca, valorilor, telurilor conduce timpului;
comunicare
pentru si optiunilor in organizatia,
avansate; n Formarea
imbunatatirea si viata; cresterea departamentul, n Maximizarea aptitudinilor de
dezvoltarea satisfactiei in echipa; planificare;
n Cresterea interactiunilor
relatiilor; cariera;
verbale si n Imbunatatirea
n Depasirea n Gasirea unor productivitatii. aptitudinilor de
nonverbale;
barierelor si a strategii de n Ascultarea; delegare.
rezistentei la invatare mai bune; n Furnizarea
schimbare; n Imbunatatirea
n Recunoasterea feedback-ului;
aptitudinilor n Intelegerea,
si gestionarea antreprenoriale.
anticiparea si
eficienta si
adaptarea tiparelor
proactiva a
de comunicare.
stresului.
Apeland la coachingul de echipa, beneficiile sunt:

ü Eficientizarea sedintelor echipei: mai bine

pregatite, imprimate cu mai mult dinamism si
centrate cu adevarat asupra deciziilor strategice,
precum si monitorizarea eforturilor de a le pune in
practica;
ü Dezvoltarea unei culturi de munca in echipa si
leadership, favorizand spiritul de intitiativa si de
raspundere in intreaga companie/echipa;
ü Stimularea creativitatii colective;
ü Dezvoltarea responsabilitatii si a insusirii
obiectivelor companiei;
ü Dezvoltarea personala si profesionala a fiecarui
membru al echipei, in vederea promovarii in mod
activ a performantei si a autonomiei in cadrul
postului ocupat;
ü Definirea si gestionarea mai buna a proiectelor si
resurselor si planificarii strategiei.

Sursa: The Manchester Review • 2001 • Volum 6 • Nr. 1


Din experienta mea am vazut ca sunt doua momente
in viata unei organizatii sau a unei persoane cand sunt
solicitate serviciile de coaching:
- fie dupa o evaluare/diagnoza facuta in organizatie
sau individual;
- fie spontan, atunci cand s-a focusat pe dezvoltare sau
cand a intampinat probleme.
Randamentul investitiei in
coaching
Coaching-ul are originea in sportul de performanta si
are un cadru de referinta centrat pe obiective
ambitioase, ceea ce il apropie foarte mult de
perspectiva leaderului. Astfel, coaching-ul exista
pentru a ajuta oamenii sa-si defineasca obiective mai
indraznete decat ceea ce credeau initial ca fiind
rezonabil, pentru ca apoi sa elaboreze planuri de
actiune pentru a le transforma in realitate. Din
aceasta perspectiva, coaching-ul pentru manageri se
orienteaza deseori spre a-i ajuta mai degraba sa devina
leaderi in aria lor de responsabilitate.
ROI(%)= (ROI ajustat - Costurile
Programului*100)/Costurile Programului
Un manager senior care a participat la un program de
coaching si-a dezvoltat abilitatile interpersonale si de
management de proiect, a atribuit 50% din realizare
programului de coaching. Cealalalt 50% l-a atribuit
angajamentului pe care l-a facut procesului. A fost
100% increzator in aceasta estimare. A estimat in
proportie de 90% ca va aduce 215.000 $ in companie
cu noile abilitati.
Calculand randamentul ajustat ROI ajustat=
(215.000*50(cat a atribuit coachingului)/100
(angajamentului)*90(increderea in estimarea
financiara)/100= 96.750 $$
Costul programului de coaching a fost de 15.000 $.
ROI (%)= (96.750$ - 15.000 $)*100/15.000 $ = 545%
Deci compania care a investit intr-un program de
coaching pentru managerul senior a realizat de 5.45
investitia in coaching. (Exemplu preluat din The
Manchester Review, 2001, volumul 6, numarul 1)
Cercetarile facute de Manchester Review arata
urmatoarele:
ü valoarea obtinuta prin coaching este mai mare
decat banii si timpul investiti in acest proces;
 ü coachingul plateste pentru sine;
ü valoarea programului de coaching a fost mult
mai mica decat banii si timpul investiti in el.
Deci coachingul se translateaza in actiune, actiunea
are impact in afacere si acest impact poate fi
cuantificat si optimizat.
Programele de coaching dureaza, de obicei, intre 6 si
12 luni. Este un proces ce are ca principiu
confidentialitatea continutului, dar atunci cand sunt
implementate in organizatie, programele de coaching
presupun informarea sponsorilor procesului despre
obiectivele si progresele obtinute.
Ca si trainingul, coachingul este o metoda de
interventie organizationala. Trainingul este privit in
unele companii ca un beneficiu, dar managerii nu prea
se uita sa vada cu ce au ramas angajatii dupa training.
De cele mai multe ori, obiectivul managerului de
resurse umane este sa ii pastreze pe oameni multumiti.
Nu este rau sa cheltuiesti bani pe training, dar trebuie
sa masori daca si in ce masura trainingul este potrivit
pentru angajati si daca si-a atins obiectivele.
Focus pe performanta
si succes
84% din managerii romani isi eficientizeaza doar 25%
din timpul alocat muncii, restul de 75% din timp fiind
lasat la intamplare, se arata intr-un studiu realizat de
compania de training Accelera.
La studiu au participat circa 400 de manageri din
companii private, medii si mari.
Rezultatele cercetarii mai arata ca 12% dintre
managerii intervievati nu fac nimic sa isi creasca
eficienta in mod constient si doar 4% din ei isi
gestioneaza foarte eficient orele de munca.
Potrivit realizatorilor studiului, majoritatea
managerilor cunosc uneltele de time management, dar
nu le folosesc. De ce?
Pentru ca, explica realizatorii studiului, schimbarea
modului de abordare a eficientei trebuie facuta, in
primul rand, la nivel psihologic, “a modului cum”
privesc munca, prioritatile si rezultatele dorite.

Majoritatea managerilor intelege eficienta la un nivel
pur personal si individual, axandu-se pe obtinerea atat
a rezultatelor individuale, cat si pentru intreaga
echipa.
Coachingul este o abordare care implementeaza
actiunea si aduce schimbarea catre performanta.
Coachingul functioneaza
Michael Phelps este un inotator american, multiplu
campion mondial si olimpic la diferite probe de
natatie. Este de 14 ori medaliat cu aur la Jocurile
Olimpice de vara (cel mai mare numar de medalii
castigate de orice sportiv) si este detinatorul a sapte
recorduri mondiale.
Phelps este detinatorul recordului de cele mai multe
medalii de aur castigate la o singura Olimpiada, cu
opt medalii castigate la Jocurile Olimpice de vară din
2008. Cu acest record l-a depasit pe Mark Spitz, care
detinea recordul de sapte medalii de aur la Jocurile
Olimpice de vara din 1972. (sursa wikipedia)
Pentru a ajunge cel mai bun inotator din timpurile
noastre, Michael Phelps s-a pregatit ani de zile,
dubland talentul cu practica constanta si sistematica,
atribute specifice si procesului de coaching.
Validitatea principiilor de mai sus, precum si a celor
enuntate in acest material, este sustinuta si de
participantii la proiectele de coaching:
"Rodica Obancea este un coach dedicat, care asista
oamenii sa performeze mai bine si isi face excelent
meseria. Am lucrat cu Rodica si o recomand
oamenilor care vor sa depaseasca obstacolele din
viata lor, dar si managerilor care sunt dipusi, sa fie
excelenti."
A. Ionescu
"La inceputul proiectului de coaching cu Rodica
Obancea am realizat ca sesiunile implica mai multa
munca si energie decat ma asteptam eu. Dar pe
masura ce timpul a trecut, prin stilul ei m-a ajutat sa
gasesc raspunsuri la multe intrebari si sa ating multe
obiective, atat in viata profesionala, cat si in cea
personala. Si partea cea mai frumoasa a fost ca am
fost mai relaxat si am consumat din ce in ce mai putin
timp. Inca descopar multe beneficii ale colaborarii
noastre, desi am finalizat procesul de coaching cu mult
timp in urma."
C. Gavriliu
"Ceea ce imi place cel mai mult la Rodica Obancea
este simtul echilibrului pe care il are si pe care stie sa
il transmita, solutiile simple pe care le-am gasit in
acompanierea ei. Rodica face ca lucrurile sa fie
simple si de asta aveam nevoie.”
A. Tatucu

Cum obtii serviciul Concluzii

Rapida expansiune a International Coach Federation
(ICF) indica in intrega lume recunoasterea
valorii pe care o aduc coach-ii certificati. Alegand sa
lucrezi cu profesionisti certificati de ICF, vei accesa o
relatie de coaching care aduce valoare.
Rodica Obancea este Executive & Team Coach, ACC
Daca ai citit pana la final, sper ca am reusit sa-ti captez
atentia si am ti-am oferit cel putin un raspuns la
intrebarea “De ce as angaja un coach?”
Si, daca ar fi sa conchid tot ceea ce am scris in acest
material, ar fi foarte simplu: "Nu astepta sa gasesti cel
mai bun moment pentru a face ceva. Nu va fi niciodata.
Cel mai bun moment este acum."

Pentru succesul tau,

Rodica Obancea
http://www.successcoaching.ro

created by stradevarious