Diseo del plan de negocios

FODA de la empresa

Fortalezas

Especializado para ofrecer servicios en grupos y convenciones

Variedad en servicio de transportacin.
Convenios con agencias y hoteles en el destino.

Oportunidades

No existe competencia directa.

Ubicado en un destino conocido.
Personal capacitado.

Debilidades

No se cuenta con un punto de equilibrio para realizar el negocio.

Dependiente de un solo segmento (grupos y convenciones).
Precios altos.

Amenazas

No hay una demanda continua en el segmento seleccionado.

Deficiencia en la infraestructura terrestre y portuaria.
Capacidad de carga del destino.

Descripcin de la empresa

Nombre de la empresa: Priority transfer

Aspectos legales

Somos una empresa que cumple con los aspectos legales establecidos en el
estado de Oaxaca, legalmente registrados ante la Secretara de Hacienda y
Crdito Pblico, as como tambin contamos con el permiso que otorga la
Secretara de Comunicaciones y Transportes y estamos dados de alta las
unidades de transporte en esta misma instancia.

Para poder ofrecer nuestros servicios, hemos creado una alianza con hoteleros del
destino para que sea ms accesible la llegada de informacin a los clientes meta.

Historia de la empresa

Esta empresa inicio a travs de un trabajo escolar en la materia de Servicios

Complementarios, para estudiantes del octavo semestre en la carrera de
administracin turstica de la Universidad del Mar campus Huatulco, el cual tena
el objetivo de crear una empresa que pueda ser implementada en el destino
Bahas de Huatulco, para diversificar los servicios y coadyuvar a romper con la
temporalidad del destino. Es as que decidimos formular un proyecto emprendedor
el cual es diseado y adaptado a las caractersticas actuales del destino.

Direccin de la empresa:

Nuestra empresa se ubica en la calle Palma Real #311 en Santa Cruz Huatulco.

Ofrecemos el servicio de transportacin de lujo. Para ello contamos con un total de

21 colaboradores: 6 Socios, 1 Ingeniero en sistemas, 2 Personal de limpieza, 1
Capitn. 1 Recepcionista y 10 Chferes, capacitados en cada rea de la empresa
para vender 720 servicios al ao, para generar una ganancia de 12, 484,727.48
anual.

Misin:

Somos una empresa de trasportacin que busca la mejor calidad para sus
clientes en cuanto a comodidad y tecnologa de punta dentro de nuestros
trasportes, buscando que nuestro servicio sea accesible para nuestros clientes,
llevando nuestras unidades hasta donde el cliente lo disponga, de esta manera
generaremos clientes y colaboradores satisfechos.

Visin:

Ser una empresa de trasportacin reconocida internacionalmente, con los ms

altos ndices de calidad de servicio dentro de nuestras unidades, haciendo la
diferencia contra nuestros competidores por poseer la mejor tecnologa de punta y
brindando un servicio de primera clase, con personal altamente capacitado.

Valores:

Calidad: dentro de nuestra organizacin, tanto como nuestro producto como

nuestro servicio ser de la ms alta calidad, para cada uno de nuestros clientes.

Trabajo en equipo: seremos una empresa, donde el trabajo en equipo ser la

fuerza de la organizacin, manteniendo una comunicacin basada en respeto y
aceptacin de las diferentes ideas de cada uno de los colaboradores.

Puntualidad: la puntualidad ser un factor importante dentro de la organizacin,

todos respetando la hora de entrada, la hora de salida y los descansos
programados para cada miembro del equipo.

Respeto: Tener una buena relacin con los socios de la empresa y los
consumidores.
Responsabilidad: asumir las consecuencias de los actos que se realizan en la
jornada laboral y en su entorno. Ser necesario tomar decisiones de manera
racional que contribuya al logro de los objetivos de la empresa.

Creatividad: buscar o generar nuevas opciones que ayuden a que la empresa

sobresalga sobre la competencia, de modo que esto sea beneficioso para el
desarrollo mismo del personal, como para la empresa y la sociedad.

Perseverancia: ser constante en los objetivos planeados, estar dispuesto al

cambio y a la aceptacin de nuevas propuestas por parte de los integrantes de la
empresa, buscar soluciones para enfrentar los problemas, y no tener
pensamientos negativos que puedan contribuir al fracaso de la e

Por otro lado es importante sealar que la empresa Priority transfer est
constituida bajo la personalidad jurdica de Compaa Annima, el aporte que
realizaran los socios corresponde a bienes tangibles sujetos a valoracin y la
responsabilidad de stos se limita a la cantidad valorada de su aporte.

Metas futuras:

Aumentar el nmero de unidades de transporte para que el cliente tenga

una gana ms extensa y tenga varias opciones para otorgarle el servicio.
Ser identificados por contar con certificaciones nacionales e internacionales
que les brinden seguridad a nuestros clientes, por ejemplo: Distintivo M e
ISO 9000.
Abrir nuevas sucursales en todo el pas.

Descripcin del Servicio

Priority transfer nace de la necesidad de dotar de nuevos servicios y de ms

dinamismo a un sector maduro como el turismo. La empresa ofrece nuevos
servicios de transportacin de lujo como la renta de limusinas, yates y autobuses
acondicionados, brindando servicio de transportacin puntual, de calidad y atento
a las necesidades del cliente, transportacin accesible para eventos que se lleven
a cabo dentro y fuera del destino Bahas de Huatulco. Lo que nos diferencia de las
otras empresas que ofrecen servicio de transporte es que con nosotros el cliente
tiene mayor diversidad para elegir el medio que desea, as como disfrutar de la
tecnologa que poseen nuestros transportes para satisfacer sus nuevas
necesidades.

A continuacin se muestran las caractersticas de las unidades de transporte que

ofrece la empresa:

Limusinas

Modelo: Limusina Ford Lincoln blanca

Color blanco
8 plazas: asientos de piel.
Tres pantallas de plasma y DVD.
Equipo de msica.
Mini bar
Chofer

Precio del servicio por da: $8,000

Yate sea ray 55

 Capacidad para 23 personas
2 camarotes
2 baos
sala
comedor
toallas
hielera

Precio del servicio por da: $16,000

3 Autobuses

Capacidad para 45 pasajeros.

3 Monitores de vdeo.
Sonido de alta calidad
Aire acondicionado y calefaccin.
Cafetera.
WC.
Internet Mvil

Precio del servicio por da: $7,000

4 Suburban 2017
 Conecta todos tus dispositivos, desde telfonos hasta tabletas
Pantalla tctil de 8
Mapas de navegacin para Mxico, EU y Canad
Dos pantallas plegables
Dos audfonos inalmbricos
Cargador inalmbrico
Asientos bitono en piel
2 memorias programables de asiento y pedales para piloto
Cabina Silenciosa
Asientos delanteros con calefaccin y ventilacin
Compartimento en el suelo detrs de la tercer fila de asientos

Precio del servicio por da: $7,000

Para adquirir nuestros transportes, fue necesario buscar los mejores proveedores
que nos brindaron precios favorables, los cuales son: Mercedes-Benz,
CHEVROLET, SEA RAY, FORD. Cabe mencionar tambin que todas las
unidades de transporte estn aseguradas.

Anlisis de mercado

Es importante mencionar que Bahas de Huatulco recibe turismo nacional e

internacional, segn los datos de la Secretara de Turismo, en el ao 2016
llegaron 423,125 turistas al destino (SECTUR, 2017). Cabe mencionar que
durante el ao vara el nmero de llegadas conforma a la temporalidad, por ello se
muestra a continuacin:
Semana Santa: La demanda es principalmente nacional, siendo el Distrito Federal
y es Estado de Mxico los principales emisores (48.8%). El rango de edad de los
visitantes vara entre los 25 y 35 aos (29%) y los 36-45 aos (25.2%). La mayora
tiene un grado de escolaridad a nivel profesional (63.5%). Los turistas de esta
temporada viajan principalmente el familia (72%) con motivacin vacacional
(90.7%) en grupos que van de 2 a 4 personas con una estancia promedio de 4
das (30%) (SECTUR, s.f.).

Diciembre: En esta temporada, la tercera parte de la muestra encuestada provena

del Distrito Federal, 16.6% proviene del estado de Mxico y slo 14.7% del Estado
de Oaxaca. En cuanto a los turistas internacionales, la mayora son canadienses
(2.9%), seguidos por los estadounidenses (1.2). La mayora de los visitantes se
encuentran en el rango de edad de 34 a 44 aos (32.5%) con una escolaridad a
nivel licenciatura (41.7%). Viajan en familia (77.3%) motivados principalmente para
vacacionar (42.5%) con una estancia entre 4 y 5 das (36%).

Enero: este mes representa la temporada del ao donde es posible encontrar un

mayor nmero de extranjeros mas no respecto al mercado total, puesto que los
visitantes nacionales siguen siendo la mayora. La mayor parte de los visitantes
internacionales fueron canadienses (47.2%) seguido de estadounidenses (27.8%)
e ingleses (25%). La distribucin de la edad se encuentra entre los 45 y 54 aos
(40%). Por otro lado el 52.8% de los visitantes viaja con amigos y solo el 2.8% con
la familia.

Julio-agosto: El lugar de procedencia de los visitantes durante la temporada de

verano es principalmente del Distrito Federal (28.5%) y en segundo lugar Oaxaca
(17.7%). En cuanto a la escolaridad, el 57.2% de los encuestados afirm tener
nivel universitario. Nuevamente los rangos de edad ms repetidos en la encuesta
fueron 25-35 y 36-45 aos.

El servicio que ofrecemos est dirigido para un cliente de 25 a 45 aos de edad,

con un nivel de estudio profesional e ingresos que oscilan entre los 10,000 pesos
al mes, por lo general sern visitantes provenientes de la ciudad de Mxico y en
temporadas altas, de Canad.

Competencia

Priority transfer no cuenta con competencia directa en el destino, debido a que

esta empresa es exclusiva en transporte de lujo, sin embargo hay empresas que
ofrecen el servicio de transportacin, como las agencias de viajes y
transportadoras. En este caso solo se mencionan las agencias de viajes y nos
enfocaremos a una transportadora para detallar los servicios que ofrece.

Transporte terrestre aeropuerto Huatulco.

Ofrecemos el servicio de Transporte de Pasajeros para el traslado del Aeropuerto

de Huatulco al hotel, con la tarifa establecida en la zona. El servicio es seguro,
profesional, clido y eficiente. Adems de llevarlo al hotel donde reserv
habitacin tambin organiza viajes tursticos especiales a los puertos de Salina
Cruz y Puerto Escondido.

En Transporte Terrestre Aeropuerto Huatulco realiza excursiones hacia el centro

de la ciudad u otros puntos de inters en la regin como es la Bufadora, las
Cascadas de Copalitilla o el Museo de la Tortuga.

Ms de 30 aos de trabajo respa su servicio de taxi para turistas. Todo el personal

est capacitado y calificado para brindarle la informacin que requiere.

Servicios:

Taxi seguro
Transporte de Pasajeros del Aeropuerto-hotel
Manejo de grupos
Viajes especiales a Puerto Escondido
Viajes especiales a Salina Cruz
Excursiones
Servicio a Domicilio
Lo que nos diferencia de esta empresa es que nuestras unidades de transporte
estn ms equipadas con tecnologa de punta que permite a los consumidores un
mayor confort.