Master in Business Administration in Marketing

Integrantes:

Lcda. Mara De Abreu CI. 16.116.240

Lcda. Andrea Yepez C.I. 16.171.109

Profesor:

Saturno Silva M

.Junio 2017
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:

Es la actitud que los consumidores muestras al buscar, comprar, utilizar,

evaluar y desechar los productos y servicios que consideran van a satisfacer sus
necesidades.

Segn Arellano, R. (2002), el concepto de comportamiento del consumidor

significa aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos
dirigida a la satisfaccin de sus necesidades mediante la adquisicin de bienes o
servicios, se habla de un comportamiento dirigido de manera especfica a la
satisfaccin de necesidades mediante el uso de bienes o servicios o de
actividades externas (bsqueda de un producto, compra fsica y el transporte del
mismo) y actividades internas (el deseo de un producto, lealtad de marca,
influencia psicolgica producida por la publicidad).

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

FACTORES CULTURALES:

La cultura, subcultura y la clase social tienen especial importancia en la

conducta de compra

Cultura: es el determinante fundamental de los deseos y conducta de una

persona

Subcultura: Cada cultura consta de subculturas ms pequeas que

proporcionan a sus miembros una identificacin y socializacin ms especfica

Clase social: Todas las sociedades humanas exhiben cierta

estratificacin social.

FACTORES SOCIALES:

Adems de los factores culturales, la conducta del consumidor se halla

influida por factores sociales como grupos de referencia y familia.

Grupos de referencia: Se dividen en grupos primarios y secundarios. Los

primarios estarn guiados por la familia y amigos, mientras que los secundarios
por la religin y grupos sociales.

Familia: La familia es la organizacin de compras de consumo ms

importante de la sociedad y se ha investigado extensamente, adems los
miembros de la familia son el grupo de referencia primario ms influyente

FACTORES PERSONALES:

En las decisiones de un comprador tambin influyen sus caractersticas

personales que son la edad, etapa en el ciclo de vida y ocupacin.

Edad y etapa en el ciclo de vida: La gente compra diferentes bienes y

servicios a lo largo de su vida; durante sus primeros aos, comen alimento para
bebs, luego, en los aos de crecimiento y madurez, comen casi todos los
alimentos, y en sus ltimos aos, las personas siguen dietas especiales y
adecuadas a la edad. Los gustos en cuanto a ropa muebles y distracciones
tambin estn relacionados con la edad.

FACTORES PSICOLOGICOS:

Una persona tiene muchas necesidades en un momento dado. Algunas

necesidades son bigenas: surgen de estados de tensin fisiolgicos como el
hambre, la sed la incomodidad. Otras necesidades son psicgenas; surgen de
estados de tensin psicolgicos como la necesidad de ser reconocidos, de ser
estimados, de pertenecer. Una necesidad se convierte en un motivo cuando se
eleva a un nivel de intensidad suficiente. Un motivo es una necesidad que es lo
bastante urgente como para hacer que una persona actu.

Ahora bien podemos decir que:

Motivacion: es el impulso que lleva al consumidor a la compra de un

producto o servicio. Si la motivacin es alta, es decir, la necesidad o la percepcin
de la necesidad es alta, la persona buscar activamente satisfacer esa necesidad.

Percepciones: MBA Notes World define la percepcin como "el proceso

por el cual la gente selecciona, organiza e interpreta la informacin para formar
una imagen significativa del mundo". Los consumidores hacen toda clase de
asociaciones de sus conocimientos previos y experiencias. Es difcil para una
compaa que se posiciona como una tienda minorista de bajo costo, por ejemplo
Wal-Mart, vender ropa cara, una vez que ha establecido su posicin en el
mercado.

COMPRADOR:

El comprador es el que cubre necesidades

adquiriendo bienes o servicios a cambio de un precio
cierto. Los consumidores (y usuarios) somos
compradores de bienes y (contratadores de servicios) por definicin.
NOTICIA

Apple incorporar micro-LED en sus relojes y gafas

Dispositivo permite a las pantallas ser ms brillantes y energticamente eficientes

(Crditos: Archivo)

08-06-2017 06:37:00 p.m. | Emen.- Apple se encuentra planificando la adopcin

de una nueva tecnologa llamada micro-LED, la cual podra estrenar en una nueva
versin de su Apple Watch y en sus rumoradas gafas de realidad aumentada.

De acuerdo con una nota publicada por

Cromo, la tecnologa micro-LED es
esencialmente una versin microscpica de
la LED, la cual permite a las pantallas ser
ms brillantes y energticamente eficientes.

Segn reporta el sitio japons Nikkei, la compaa ya se encuentra trabajando en

esta tecnologa y podra incorporarla el ao que viene en sus dispositivos.

El rumor cobra ms fuerza si se tiene en cuenta que la empresa taiwanesa

Foxconn, el mayor proveedor de Apple, adquiri la start up estadounidense Vision
Fund, una de las mayores expertas en el desarrollo de tecnologa micro-LED.
Leer ms en: http://www.elmundo.com.ve/noticias/tecnologia/dispositivos/apple-
incorporara-micro-led-en-sus-relojes-y-gafas.aspx#ixzz4jXJw5idX.
INFORME

Apple es una de marcas ms

reconocidas a nivel mundial no solo por sus
grandes avances tecnolgicos si no por lo
que la misma representa para la sociedad,
ya que esta empresa busca facilitar la vida
de las personas.

Ahora bien segn el artculo estudiado se puede determinar que hay varios
factores que influyen en el comportamiento del consumidor cuando se trata de
Apple.

Primeramente se puede identificar que el factor cultural est muy

enmarcado en lo que se refiere a Apple ya que su consumo tiene mucho que ver
con la clase social de las personas debido a que se necesita un buen ingreso para
adquirir hoy en da esta clase de producto.

Respecto a la influencia social que existe a la hora de adquirir esta marca

se puede decir que hay grupos de referencias que marcan este proceso ya que
especialmente en el caso de relojes, a diferencia de IPOD and IPHONE , estos
generalmente son llevados por moda que marcan tendencias ms que por factores
de avances tecnolgicos.

Aunado a lo antes expuesto hay que tener claro que esta marca no est a
disposicin de todo el mundo ya que es una de las ms costosas en el mercado,
dando lugar a la influencia del factor personal cuando este se refiere a la situacin
econmica y al estilo de vida que llevan las personas que se identifican con Apple.