Asignatura : Administracin de la Calidad

Catedrtico : Dra. Johana Mancia

Alumna : Edenia Molina Lemus

N- de Cuenta : 200710630035

Mapas Conceptuales ISO

Fecha : 8 de Marzo 2017

 ISO 9000 Publicada En el ao 1987

Es

Un conjunto de normas editadas y

revisadas por ISO, Sobre la garantia de
calidad de los procesos o servicios

Objetivos Ventajas Desventajas

* Proporciona una gua para la *Factor Competitivo *Es costoso

Gestin de la Calidad *Proporciona confianza a los clientes *En ocasiones se hace por obligacin
*Ahorra tiempo y dinero *No es indicativa de la calidad de los
* Describir los requerimientos generales
*Proporciona garanta de que las productos, procesos o servicios
para garantizar la calidad cosas se hacen como se ha dicho *Publicidad engaosa

ISO 9001-2000 ISO 9000-3:1991

Modelo para conseguir la calidad Gua para la aplicacin de la norma ISO 9004-1:1994
ISO 8402:1994
total en el diseo, desarrollo, ISO 9001 al desarrollo, suministro y Otras Normas
ISO 12207:1995
produccin e instalacin mantenimiento del Software ISO/IEC 9126:1991

Recomendaciones

Comenzar con ISO 9004-

1 Gestin de calidad y
elementos del sistema
de calidad.
 ISO 9011
Preparada por: Que es Se Aplica

ISO/TC 176 Directrices para la auditoria de Sistemas A una amplia gama de usuarios potenciales incluyendo
Tecnologias de apoyo y auditores, organizaciones que esten implementando
ISO/TC 207 de gestion de la calidad y Ambiental sistemas de gestion de la calidad y/o ambientales

Proporciona

Orientacion sobre la gestion de los

programas de auditoria, la ralizacion de
auditorias internas o externas, Asi como
sobre la competencias y la evaluacion de
los auditores

Auditoria

Proceso sistematico, idependiente y

documentado para obtener evidencias y
evaluar de manera objetiva con el fin de
determinar la extension en que se cumplen
los criterios de auditoria

Interna Externa

Denominada en algunos casos como auditoria de Incluyen lo que se denomina generalmente auditorias de
primera parte, se realizan por o en nombre de la
propia organizacin, para la revisin por la
direccin y con otros fines internos segunda y tercera parte

Segunda Parte Tercera Parte

SE llevan a cabo por partes que tienen Se llevan a cabo por organizaciones auditoras
intereses en la organizacin, tal como los independientes y externas, tales como aquellas que
clientes, o por otras personas en su proporcionan la certificacin de conformidad de acuerdo
nombre con los requisitos de las Normas 9001 o 14001
ISO-14010 ISO-14011 ISO-1405 ISO 14031/32
Directrices y
Procedimientos
Auditorias para auditorias Glosario PHVA

Quienes Deben Totas las Empresas que

FAMILIA ISO 14000 Implementarlo Generan Contaminacin

ISO-14001 ISO-14012 ISO-1413/15 ISO 14020/23 Estandares

Programa de
Proteccin Etiquetado Internacionales
Revisin e
SGA Ambiental Intervencin Ambiental para los SGA

Son Voluntarios
No tienen
Obligacion Legal