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LE HARCELEMENT MORAL

Docteur Docteur Blandine Kastler


C.H.R.U. Strasbourg
LE HARCELEMENT MORAL EN CHIFFRES

 Enqute Ipsos 2000


Revue Rebondir

 30% des salaris sont victimes de harclement moral.


 16% de salaris sont au placard (2,5 millions de salaris).
 37% sont tmoins du harclement moral dun collgue.
 35% hommes - 29% femmes
 35% cadres suprieurs - 27% professions intermdiaires -
27% employs - 32% ouvriers
 30% entreprises prives - 29% entreprises publiques
 43% de salaris sont soumis des dlais de moins dun jour
 50 60% des journes de travail perdu sont lies au stress
Dfinitions du harclement moral au travail

 Dfinition du mobbing par Heintz LEYMAN :


Le mobbing est un enchanement, sur une assez longue priode, de
propos et dagissements hostiles, exprims ou manifests par une ou
plusieurs personnes envers une tierce personne.

 Dfinition du harclement moral par Marie-France HIRIGOYEN :


Le harclement moral au travail se dfinit comme toute conduite
abusive (geste, parole, comportement, attitude) qui porte atteinte, par
sa rptition ou sa systmatisation, la dignit ou lintgrit
psychique ou physique dune personne, mettant en pril lemploi de
celle-ci ou dgradant le climat de travail.

 Dfinition propose par le Conseil Economique et Social :


Constitue un harclement moral au travail, tous agissements rpts
visant dgrader les conditions humaines, relationnelles, matrielles
de travail dune ou plusieurs victimes, de nature porter atteinte leurs
droits et leur dignit, pouvant altrer gravement leur tat de sant et
pouvant compromettre leur avenir professionnel.
Autres dfinitions

 Dfinition du texte de loi, nouvel article L 122-49 du Code du


Travail : 17.01.2002
Aucun salari ne doit subir les agissements rpts de harclement
moral qui ont pour objet ou pour effet une dgradation des conditions
de travail susceptible de porter atteinte ses droits et sa dignit,
d'altrer sa sant physique ou mentale ou de compromettre son avenir
professionnel.

 Dfinition par lAssociation Mots pour Maux au travail :


Nous dfinissons le harclement moral comme un ensemble de
conduites et de pratiques qui se caractrisent par la systmatisation, la
dure et la rptition datteintes la personne ou la personnalit, par
tous les moyens relatifs au travail, ses relations, son organisation, ses
contenus, ses conditions, ses outils, en les dtournant de leur finalit,
infligeant ainsi, consciemment ou inconsciemment, une souffrance
intense afin de nuire, dliminer, voire de dtruire. Il peut sexercer
entre hirarchiques et subordonns, de faon descendante ou
remontante, mais aussi entre collgues, de faon latrale.
LE HARCELEMENT MORAL

 Il a toujours exist en milieu de travail. Ce nest pas une


pratique nouvelle, mais sa dnomination est toute rcente.
Dsign aussi sous le terme de psychoterreur ou mobbing

 Il peut prendre des formes diverses :

 Refus de toute communication


 Absence de consignes ou consignes contradictoires
 Privation de travail ou surcrot de travail
 Tches dpourvues de sens ou missions au-dessus des
comptences
 Mise au placard , conditions de travail dgradantes
 Critiques incessantes, sarcasmes rpts
 Brimades, humiliations
 Propos calomnieux, insultes, menaces
Emergence du
harclement moral

 La prise en compte du phnomne, rcente,


relve de la conjonction de diffrents facteurs

 Le stress (au sens de tension et de


surinvestissement personnel, conscient ou
inconscient du sujet dans une tche)
 La structure psychique du harceleur
 La structure psychique du harcel
 La structure de lentreprise ou du service
TRAVAIL ET SOCIETE

 La reprsentation du bien-tre au travail a chang


35 heures, notion de qualit de vie, start-up/ crash-down

 Management moderne :
Autonomie, travail autogr, dilution de la hirarchie
Enrichissement de tches mais niveau dexigence plus grand,
Gestion parfois opaque de la productivit.

 Isolement :
Solitude, mise en concurrence, absence de lien social,
tltravail (courriels, fax, tlphone portable).

 Mondialisation comptitivit
Mutation, mobilit, externalisation, prcarisation.
Troubles psychiques manifestes :

 Troubles de la personnalit :
 hypercombativit- paranoa

 Symptmes professionnels :
 puisement, fatigue chronique burn-out
(baisse de lestime de soi, attitude ngative au
travail, baisse de limplication, irritabilit, signes
physiques)

 Anxit
Etats dpressifs :

 tristesse de lhumeur

 sentiment de dcouragement, de culpabilit

 ides suicidaires, pessimistes

 troubles de lattention et de la mmoire

 ralentissement psychomoteur

 troubles du sommeil, apptit sexuel


Structure psychique du harceleur
 Souvent pervers narcissique
 coquille vide
 Suradaptation de surface
 Pauvret de limaginaire
 Angoisse de linvestissement dans la relation non formelle
 Incapacit daccs lempathie donc jouissance exclusive
de langoisse de lautre
 Inaccessible un quelconque abord

 Parfois trouble nvrotique


 Faible estime de soi
 Tendances dpressives
 Projection de son auto-agressivit sur lautre
 Accessible la critique mais effondrement possible
Structure de lentreprise
Application stricte des thories du
management
 Pseudo-implication
 Pseudo-participation
 Mais vraie manipulation
 Cration dun tat de tension structurale
permanente par vitement du conflit

Le harclement est lantithse du conflit !


MANIFESTATIONS DU HARCELEMENT MORAL

 Il peut se manifester sous diffrentes formes :

 Le harclement gratuit et pervers, pour


simplement dtruire

 Le harclement mis en uvre pour pousser


dehors un salari, en contournant ou non les
procdures de licenciement

 Le harclement stratgique, utilis dans le cadre


dune logique de gestion, pour mettre en
concurrence les salaris afin damliorer leur
productivit.
Typologie du harclement moral au travail :

 Entre collgues dun mme niveau hirarchique :


harclement transversal

 Entre suprieur hirarchique et subordonn :


harclement descendant

 Mais galement des subordonns suprieur


hirarchique :
harclement ascendant
TROUBLES DE LADAPTATION ET VIE PROFESSIONNELLE

 Problmes psychologiques causs par le stress


professionnel

 Cot important tant humain quconomique (arrt de


travail dpression, tentative de suicide alcool)

 Rle du lgislateur de lentreprise et de la mdecine


du travail

 Mettre en vidence le lien de causalit entre le travail


et la survenue du trouble psychique
COUT DU HARCELEMENT PROFESSIONNEL

 Absentisme

 Instabilit professionnelle

 Accidents du travail

 Epuisement nerveux :
 lune de miel
 manque de carburant
 stade chronique
 Crises : notion de Karoski japon : mort par surmenage

 Indemnisations
(E.U. : en augmentation importante : 9 demandes sur 10
approuves)
CONDUITE A TENIR

 Premire tape
 Reprer le processus mis en uvre :
identifier les facteurs individuels et ceux inhrents
lorganisation professionnelle.

 Deuxime tape
 Mettre en place des stratgies de dfense :
suivi individuel, assistance juridique, rsoudre certains
facteurs lis l organisation du travail.

 Troisime tape
 Trouver une issue satisfaisante :
syndicat mdecin du travail - entreprise
PRINCIPES THERAPEUTIQUES

1.Psychothrapies :
- Soutien
- P.I.P.
- Cognitivo-comportementales +++

2. Chimiothrapies :
- Hypnotiques
- Anxiolytiques
- Antidpresseurs +++

3. Sociothrapies :
- Assistance juridique
- Avocat
- Syndicat

Rparation
Indemnisations
CONCLUSION

ALAIN :
Il suffit de se croire esclave pour ltre en effet
A lire :

Placardiss. Des exclus dans lentreprise.


Dominique LHULLIER Ed. Seuil.

Terreur au travail.
Marie MULLER Ed. Fayard.

Mobbing, la perscution au travail.


Heintz LEYMANN Ed. Seuil, 1996.

Souffrance en France.
Christophe DEJOURS Ed. Seuil. 1998.

Lentreprise barbare.
Albert DURIEUX et Stphne JOURDAIN Ed. Albin Michel.

Le harclement moral au travail. Vos droits en 150 questions - rponses.


Philippe RAVISY Ed. Delmas Expres, Dalloz 2000.

Malaise dans le travail, harclement moral : dmler le vrai du faux.


M.France HIRIGOYEN Ed. Syros.

Le harclement oral La violence perverse au quotidien.


M. F. HIRIGOYEN Ed. Syros, 1999.