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186
Mdulo I:
TRANSCRIBE LA INFORMACIN INDICADA POR EL EJECUTIVO
Sub mdulo:
Traduce Documentos de Oficina en Espaol e Ingls
Nombre: _____________________________________________
La carrera de Tcnico en secretariado ejecutivo bilinge ofrece las competencias profesionales que permiten al
estudiante realizar actividades dirigidas a asistir al ejecutivo en las tareas de oficina tales como trazado y
transcripcin de cartas, digitalizacin de documentos, manejo de la informacin verbal y escrita, comunicacin
interna y externa , coordinacin de reuniones laborales y sociales, entre otras.
Todas estas competencias posibilitan al egresado su incorporacin al mundo laboral o desarrollar procesos
productivos independientes, de acuerdo con sus intereses profesionales y necesidades de su entorno social.
As mismo, contribuyen a desarrollar competencias genricas que les permitan comprender el mundo e influir
en l, les capacita para aprender de forma autnoma a lo largo de la vida, desarrollar relaciones armnicas,
participar en los mbitos social, profesional y poltico. Permite al tcnico incorporarse al mbito laboral en
diversos sitios de insercin como: Relaciones exteriores, corporativos, administracin pblica en general,
bufetes jurdicos, servicios de preparacin de documentos, agencias de colocacin, escuelas de educacin
media superior del sector pblico, hotel con otros servicios integrados, servicios de administracin de negocios,
otros servicios de apoyo secretarial y similares, agencias de colocacin.
1.3 Perfil de egreso La formacin que ofrece la carrera de Tcnico en secretariado ejecutivo bilinge permite al
egresado, a travs de la articulacin de saberes de diversos campos, realizar actividades dirigidas a la asistencia
de los ejecutivos en su entorno laboral. Durante el proceso de formacin de los cinco mdulos, el estudiante
desarrollar o reforzar: Las siguientes competencias profesionales:
Transcribe la informacin indicada por el ejecutivo
Digitaliza documentos de oficina
Maneja la informacin verbal y escrita
Establece comunicacin interna y externa
Coordina reuniones ejecutivas y sociales. Y las competencias de empleabilidad y productividad:
Expresar sus ideas de forma verbal o escrita, teniendo en cuenta las caractersticas de su (s) interlocutor (es)
y la situacin dada
Precisar el mensaje escrito a la vez que escribe ideas con lenguaje claro, conciso.
Organizar y distribuir adecuadamente el cumplimiento de los objetivos y corregir las desviaciones si fuera
necesario.
Expresar sus ideas de forma verbal o escrita, teniendo en cuenta las caractersticas de su (s) interlocutor (es)
y la situacin dada.
RECUERDA:
En todas las lecciones mecanogrficas, debes mantener siempre la posicin bsica de las
manos y desplazar solo aquellos dedos que tengan que moverse.
PRCTICA 1-B
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PRCTICA 1-C
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PRCTICA 1-C
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PRCTICA 2-A
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PRCTICA 2-B
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PRCTICA 2-C
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PRCTICA 2-D
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PRCTICA 3-B
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PRCTICA 3-C
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PRCTICA 3-D
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PRCTICA 4-A
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PRCTICA 4-B
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PRCTICA 4-C
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PRCTICA 4-D
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PRCTICA 5-A
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PRCTICA 5-B
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PRCTICA 5-C
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PRCTICA 5-D
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PRCTICA 6
oficina ofimtica oficina ofimtica ofician ofimtica oficina ofimtica oficina ofimtica oficina
oficina ofimtica oficina ofimtica ofician ofimtica oficina ofimtica oficina ofimtica oficina
oficina ofimtica oficina ofimtica ofician ofimtica oficina ofimtica oficina ofimtica oficina
oficina ofimtica oficina ofimtica ofician ofimtica oficina ofimtica oficina ofimtica oficina
PRCTICA 7
telfono e-mail telfono e-mail telfono e-mail telfono e-mail telfono e-mail telfono e-mail
telfono e-mail telfono e-mail telfono e-mail telfono e-mail telfono e-mail telfono e-mail
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PRCTICA 8
direccin general recepcin direccin general recepcin direccin general recepcin direccin
direccin general recepcin direccin general recepcin direccin general recepcin direccin
direccin general recepcin direccin general recepcin direccin general recepcin direccin
direccin general recepcin direccin general recepcin direccin general recepcin direccin
PRCTICA 9
recursos humanos atencin al cliente recursos humanos atencin al cliente recursos humanos
recursos humanos atencin al cliente recursos humanos atencin al cliente recursos humanos
recursos humanos atencin al cliente recursos humanos atencin al cliente recursos humanos
Recursos humanos atencin al cliente recursos humanos atencin al cliente recursos humanos
PRCTICA 11
solicitud cotizacin disculpa renuncia despido despedida descripcin envo psame aceptacin
solicitud cotizacin disculpa renuncia despido despedida descripcin envo psame aceptacin
solicitud cotizacin disculpa renuncia despido despedida descripcin envo psame aceptacin
solicitud cotizacin disculpa renuncia despido despedida descripcin envo psame aceptacin
PRCTICA 12
documentacin agradecimiento archivo anual telemarketing empresa tica profesional asuntos
documentacin agradecimiento archivo anual telemarketing empresa tica profesional asuntos
documentacin agradecimiento archivo anual telemarketing empresa tica profesional asuntos
documentacin agradecimiento archivo anual telemarketing empresa tica profesional asuntos
PRCTICA 13
consciente rembolso molestia lamentamos enviarle dinero en efectivo rembolsarle informacin
consciente rembolso molestia lamentamos enviarle dinero en efectivo rembolsarle informacin
consciente rembolso molestia lamentamos enviarle dinero en efectivo rembolsarle informacin
consciente rembolso molestia lamentamos enviarle dinero en efectivo rembolsarle informacin
PRCTICA 14
presentacin repetir posteriormente currculum atentamente estructura excesivamente idneo
presentacin repetir posteriormente currculum atentamente estructura excesivamente idneo
presentacin repetir posteriormente currculum atentamente estructura excesivamente idneo
presentacin repetir posteriormente currculum atentamente estructura excesivamente idneo
PRCTICA 16
derivado del presente, adjunto a la presente, puedo asegurar, aludiendo al anuncio del peridico
derivado del presente, adjunto a la presente, puedo asegurar, aludiendo al anuncio del peridico
derivado del presente, adjunto a la presente, puedo asegurar, aludiendo al anuncio del peridico
derivado del presente, adjunto a la presente, puedo asegurar, aludiendo al anuncio del peridico
PRCTICA 17
Ciudad de Mxico. Puebla. Crdova. San Miguel de Allende. Dolores Hidalgo. Jalapa Veracruz
Ciudad de Mxico. Puebla. Crdova. San Miguel de Allende. Dolores Hidalgo. Jalapa Veracruz
Ciudad de Mxico. Puebla. Crdova. San Miguel de Allende. Dolores Hidalgo. Jalapa Veracruz
Ciudad de Mxico. Puebla. Crdova. San Miguel de Allende. Dolores Hidalgo. Jalapa Veracruz
PRCTICA 18
Psicloga Industrial. Ing. en Mecatrnica. Lic. en Administracin de Empresas. Mdico Forense
Psicloga Industrial. Ing. en Mecatrnica. Lic. en Administracin de Empresas. Mdico Forense
Psicloga Industrial. Ing. en Mecatrnica. Lic. en Administracin de Empresas. Mdico Forense
Psicloga Industrial. Ing. en Mecatrnica. Lic. en Administracin de Empresas. Mdico Forense
PRCTICA 19
Lic. en Derecho. Lic. en Mercadotecnia. Lic. en Turismo. Lic. en Desarrollo de Negocios. Secretaria
Lic. en Derecho. Lic. en Mercadotecnia. Lic. en Turismo. Lic. en Desarrollo de Negocios. Secretaria
Lic. en Derecho. Lic. en Mercadotecnia. Lic. en Turismo. Lic. en Desarrollo de Negocios. Secretaria
Lic. en Derecho. Lic. en Mercadotecnia. Lic. en Turismo. Lic. en Desarrollo de Negocios. Secretaria
PRCTICA 20
Finanzas. Recursos Materiales. Produccin. Almacn. Recepcin. Vigilancia. Intendencia. Embarques
Finanzas. Recursos Materiales. Produccin. Almacn. Recepcin. Vigilancia. Intendencia. Embarques
Finanzas. Recursos Materiales. Produccin. Almacn. Recepcin. Vigilancia. Intendencia. Embarques
Finanzas. Recursos Materiales. Produccin. Almacn. Recepcin. Vigilancia. Intendencia. Embarques
PRCTICA 21
lamento mucho, quiero pedirle disculpas, reconstuir la relacin comercial, lamento decirle que
lamento mucho, quiero pedirle disculpas, reconstuir la relacin comercial, lamento decirle que
lamento mucho, quiero pedirle disculpas, reconstuir la relacin comercial, lamento decirle que
lamento mucho, quiero pedirle disculpas, reconstuir la relacin comercial, lamento decirle que
PRCTICA 22
enviarle una nota, acepte nuestras ms sinceras disculpas, quedando a su entera disposicin
enviarle una nota, acepte nuestras ms sinceras disculpas, quedando a su entera disposicin
enviarle una nota, acepte nuestras ms sinceras disculpas, quedando a su entera disposicin
enviarle una nota, acepte nuestras ms sinceras disculpas, quedando a su entera disposicin
PRCTICA 23
oportunidad de inversin, oportunidad de negocios, potencial inversor, propuesta detallada
oportunidad de inversin, oportunidad de negocios, potencial inversor, propuesta detallada
oportunidad de inversin, oportunidad de negocios, potencial inversor, propuesta detallada
oportunidad de inversin, oportunidad de negocios, potencial inversor, propuesta detallada
Definido el tipo de mensaje, conviene realizar un boceto de lo que finalmente constituir la carta. La
redaccin se facilita utilizando lo que se denomina el "Mtodo 1-2-3". La estructura de 1-2-3 incluye:
Debe contener siempre despedida, firma, nombre y cargo (si corresponde, segun tipo de carta,
profesional por ejemplo).
1. Membrete: Es el nombre, direccin y dems seas de identificacin de una empresa o entidad que va
impreso en la parte superior del papel y el sobre que se emplea para la correspondencia.
2. Localidad y Fecha: es aquella que indica el lugar desde donde se escriben las cartas, as como el da
mes y ao.
3. Destinatario: son los datos de identificacin de la persona al cual va a ser enviada la carta
4. Asunto: es un mensaje breve y concreto el cual no debe ser ms extenso de una lnea y en el que se
debe escribir el asunto principal por la cual fue enviada la carta.
5. Saludo: es una frase corta con mensaje de cortesa que se incluye antes de escribir el texto de la carta.
6. Texto: es el conjunto de prrafos que explica el asunto o motivo por el cual fue escrita la carta, se
recomienda que los prrafos sean cortos escritos con lenguaje claro, preciso, natural y espontneo.
7. Despedida: son expresiones de afecto con lo que se da por concluida la expresin del mensaje. La
despedida debe guardar el mismo tono de cortesa, tanto de saludo inicial y la relacin entre el emisor y
receptor.
9. Firma: es aquella que contiene el nombre de la persona que se responsabiliza por lo expresado en la
carta.
10. Iniciales: es aquella que se refiere a las iniciales de las personas que han intervenido en el dictado y
mecanografiado de la carta.
11. Anexos: esto se utiliza cuando a una carta la acompaa uno o varios documentos adjuntos, estos deben
mencionarse en una nota de anexos.
Cmo hacerla? Lo ideal es que la carta sea un carta breve y concisa, donde estn incluidos los siguientes
puntos:
1. Mencin de la renuncia y sus motivos. Junto con su intencin de renunciar, es recomendable que
explique por qu se va. Puede ser por un cambio de residencia a otra ciudad, porque su nuevo trabajo se
adapta ms a sus preferencias o metas profesionales, entre otras.
2. Es imprescindible que informe de la fecha en la que dejar de trabajar. Le recomendamos adems que
anuncie la renuncia al trabajo con dos semanas de anticipacin. En este punto es conveniente que se
comprometas a terminar los trabajos que tenga pendientes hasta la fecha en la que se retire.
3. Al redactar la Carta de Renuncia al Trabajo, no olvide expresar su agradecimiento a su jefe por haberle
permitido trabajar en esa organizacin. Es conveniente mantener buenas relaciones con su ex jefe, a
quien puede pedirle adems una Carta de Recomendacin para posteriores bsquedas.
Adems, le recomendamos que cuando se incorpore a su nuevo puesto de trabajo, se comunique con su
ex jefe y sus antiguos compaeros para darles sus nuevos datos y as poder mantener el contacto. En este
mundo tan interrelacionado, nunca se sabe con quin puede volver a encontrarse y en qu circunstancias.
Renunciar a un trabajo no tiene por qu ser una experiencia traumtica ni desagradable. Slo hay que
estar preparado/a para enfrentar las acciones que conlleva este proceso.
Gracias por la confianza que representa el haberme seleccionado para el puesto de Responsable de
Informtica en Industrias Noriega.
Como ya le comuniqu en la ltima entrevista mantenida con usted el mes pasado, estaba participando
en otros procesos de seleccin. Lamentablemente la semana pasada acept la oferta que me ofreci
Editorial Aragn, y el lunes pasado debut como Jefe de Informtica. El puesto que usted me ofrece es
interesante, as como la retribucin. Es una lstima que me haya comprometido ya, porque de haber
llegado su oferta unos das antes, a estas horas sera yo un miembro de Industrias Noriega. De todos
modos, no descarto la posibilididad de volverle a ofrecer mi candidatura en un futuro.
Reitero mi agradecimiento por todas sus atenciones durante el proceso de seleccin, y por la satisfaccin
que me produce haber recibido una oferta en firme por su parte.
____________________________
LIC. JULIO PREZ MONSIVAIS
c.c.p. Interesado
P R E S EN TE:
Por este medio presento ante usted esta carta de renuncia al trabajo, por as convenir a mis
intereses al puesto de Empleado Administrativo que vena desempeando, en la empresa a su
digno cargo, con la cual suspendo mi relacin laboral a partir del da de hoy, 20 de mayo de
2016.
Para los efectos legales a que haya lugar y en los trminos de los artculos 33 segundo prrafo y
53 fracc. I de la Ley Federal del Trabajo, hago constar en este acto, que no se me adeuda ninguna
percepcin por concepto de sueldo, sobresueldo, compensacin, vacaciones, o ningn otro
concepto, por lo que la presente renuncia sirva de recibo mas eficaz conforme a derecho.
Agradezco cumplidamente la fineza de su atencin y decidido apoyo del que fui objeto durante
el perodo que preste mis servicios a EMPRESARIO, S. A. DE C. V.
A T E N T A M E N T E:
_____________________________________
ING. MARIO ALBERTO VILLALOBOS SIERRA
c.c.p. Interesado
ASUNTO: Agradecimiento
Estimado Licenciado:
Le agradezco mucho la entrevista del viernes pasado para el puesto de Director de Mercadotecnia en BMW. Fue
muy agradable poder conocerlo y aprender ms acerca de los objetivos de la empresa. Con su posicionamiento lder
en el mercado automotriz, BMW es una oportunidad muy interesante para m, con muchos retos que pueden ser
muy gratificantes.
Estoy seguro que puede ser de gran ayuda para la empresa mi experiencia en ingeniera junto con la de lder de
proyecto. Cuando estuve a cargo de mercadotecnia en GM desarroll mis habilidades de comunicacin para explicar
los beneficios tcnicos y funcionales de los coches. Pienso que estas habilidades, junto con el liderazgo mostrado
en mi trayectoria laboral, mi trabajo en equipo y mi dominio del ingls y del alemn, pueden ser de gran ayuda para
el puesto de Director de Mercadotecnia.
Le agradezco nuevamente sus atenciones y le reitero mi inters en trabajar en BMW como director de
mercadotecnia.
A T E N T A ME N T E:
______________________________
LIC. OMAR FAYAT DE LA CRUZ
c.c.p. Interesado
ASUNTO: Agradecimiento
Estimado Sr.,
Deseara me permitiera poder pasar una segunda ronda de entrevistas. Quedo a la espera de
que me comunique la fecha y hora de la prxima entrevista.
A T E N T A M E N T E:
_____________________________
LIC. ANDRS DUVAL SIFUENTES
c.c.p. Interesado
Redacta una carta de Agradecimiento que incluya todos los elementos analizado y mecanografear posterormente.
Redacta una carta de Agradecimiento que incluya todos los elementos analizado y mecanografear posterormente.
Redacta una carta de Agradecimiento que incluya todos los elementos analizado y mecanografear posterormente.
Seor Director,
Distinguidos maestros,
Pblico presente:
Hasta hace poco tiempo tuvimos la oportunidad de compartir grandes experiencias. Quiz sern stas
buenas o quiz sern de recuerdos ingratos, pero lo fundamental es que durante el lapso de tiempo que
permanec en la institucin que ustedes representan, entregu mi vida con emocin, paciencia,
sentimiento de ver crecer junto a ustedes la gran alegra de ser grandes siendo pequeos.
Es triste tomar la decisin de partir, pero a todos nos llega el momento de decir adis. Tal vez sea por un
corto o un largo tiempo, pero dejar aquellas aulas en las que recib y compart pequeos y grandes
conocimientos con todos quienes en mi entorno siempre estuvieron para ayudarme.
Durante mi tiempo en este lugar, realmente conoc un importante valor: el saber que existe el
compaerismo verdadero.
No cabe duda que este lugar de trabajo ha representado para m un importante avance en mi carrera
profesional, sus consejos, orientaciones, maneras para adelantar mi trabajo y, sobre todo, aprender cosas
nuevas siempre.
En este lugar hay profesionales, pero ms que colegas, hay seres humanos que en todo momento
estuvieron presentes para ayudarme a realizar bien mi labor.
Redacta una carta de Despedida que incluya todos los elementos analizado y mecanografear posterormente.
Redacta una carta de Despedida que incluya todos los elementos analizado y mecanografear posterormente.
Redacta una carta de Despedida que incluya todos los elementos analizado y mecanografear posterormente.
En referencia a tu atenta carta de fecha del 30 de junio del presente, en la cual me informas sobre tu
nuevo cargo en la empresa, reciba mis ms cordiales felicitaciones por su reciente nombramiento como
COORDINADOR DE CONSTRUCCIONES URBANAS, SECC. 3. Al mismo tiempo, quiero desearle los mejores
xitos en esta nuevp proyecto de su profesional.
Un cordial saludo,
____________________________
ARQ. JULIO CORTZAR NERUDA
GERENTE GENERAL
CEMCCH
Azerbayn no. 352
Tel: 92927262
Santiago, Chile
www. cemch.com.pa
Estimado seor:
A nombre del Consejo de tica de los Medios de Comunicacin Social, hago llegar a usted nuestros ms cordiales
saludos y felicitaciones al constituirse el Comit de tica del Consejo Nacional de Periodismo de nuestro pas. Por
su intermedio queremos hacer extensivo este saludo a todos quienes integran este Comit. Creemos que la
creacin de un organismo de autorregulacin tica es uno de los pasos ms importantes que pueden darse para
fortalecer el correcto ejercicio del derecho a la informacin, que es a su vez uno de los pilares de la democracia.
Asumir con responsabilidad la tarea de informar, estando dispuesto a recibir las quejas del pblico y someterse al
dictamen de un Comit libremente asumido, significa un grado de madurez por parte de quienes se desenvuelven
en el complejo mundo de la comunicacin social. Es muy grato para nosotros haber podido colaborar en la
formacin de este Comit, y esperamos seguir desarrollando una fructfera cooperacin.
A T E N T A M E N T E:
______________________________________
Dra. Mara Jos Lecaros Zamudio
Presidenta del Consejo de tica de los Medios de Comunicacin de Chile
DMJLZ/mamc
c.c.p. Archivo
Redacta una carta de Felicitaciones que incluya todos los elementos analizados, para mecanografear
posterormente.
Redacta una carta de Felicitaciones que incluya todos los elementos analizados, para mecanografear
posterormente.
Redacta una carta de Felicitaciones que incluya todos los elementos analizados, para mecanografear
posterormente.
* Evite un tono excesivamente efusivo, tanto en el saludo como en el inters que manifieste por el puesto.
* Es importante sealar dos o tres caractersticas significativas o puntos fuertes por los que consideramos
que sera beneficioso para la empresa el contratarnos.
* La estructura de la carta incluye un comienzo, (indicando por qu se dirige a la empresa), una referencia
a sus fortalezas y a su inters en la compaa, una referencia al currculum que adjunta, y por ltimo
quedar a disposicin de la empresa (para posteriores contactos, entrevistas, etc.).
* Olvdese de mquinas de escribir: La carta de presentacin debe estar siempre escrita con una
computadora.
* Es conveniente enviar carta y currculum sin efectuar demasiados dobleces en el papel.
A QUIEN CORESPONDA:
Departamento de Recursos Humanos
HATSON, S.A.
Mrtires Guerreros no. 234
c.p. 875422
Chilpancingo Guerrero
P R E S E N T E:
Con referencia a su anuncio aparecido en el peridico ABC, el da 25 de mayo del presente ao, adjunto
remito mi currculum vitae, as como la fotografa solicitada para el puesto de CONTADOR ADJUNTO.
Dada mi formacin en el rea contable, as como la experiencia adquirida, considero que reno los
requisitos para desempear correctamente el puesto ofrecido. Quedo a su disposicin para ampliar la
informacin que estimen necesaria.
________________________________
C.P. IGNACIO MORALES GARCA
A QUIEN CORRESPONDA:
MARESNIDOS, S.A.
Eje 118 km. 34
c.p. 87477
P R E S E N T E:
Estimados Seores:
En relacin con la oferta para Licenciados en Biologa, publicada en el diario Informacin del pasado 9 de
junio, tengo el gusto de remitirles mi currculum vitae con el objetivo de participar en el proceso de
seleccin.
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ING. ALFREDO RICO LPEZ
c.c.p. Interesado
Una carta de recomendacin es un instrumento muy usado durante un proceso de seleccin, que sirve
Para ponerlo en su justa medida, lo que ms importa no es qu dice una carta de recomendacin, sino
ms bien quin la firma; sin embargo, redactarla puede ser muy difcil, por eso no es raro que quien te
Una buena carta de recomendacin tiene cuatro partes: identificacin, contexto, recomendacin y cierre.
A quien corresponda:
El que suscribe por medio de la presente me permito presentar al LIC. JOS CARLOS BECERRA PUENTE, el
cual tengo a bien recomendar ampliamente como un profesional ntegro, trabajador y honesto.
Manifiesto que tengo 7 aos de conocerle, tiempo durante el cual se ha mostrado de la manera como
Se extiende la presente a solicitud, a peticin del interesado para los fines legales que a l convengan.
A T E N TA M E N TE
_____________________________
ING. MARTN PALOMINO MENDOZA
GERENTE GENERAL
c.c.p.Archivo
IMPM/mamc
Antes de emprender la tarea de Redactar una Carta Formal, es imprescindible que usted conozca algunos
puntos bsicos y normas que rigen este tipo de cartas, que son utilizadas en los ms diversos mbitos:
trabajo, negocios, educacin, gobierno, etc. A continuacin, enumeramos los aspectos ms importantes
a tener en cuenta para redactar una Carta Formal:
1.- De ser posible, utilice encabezados y/o membretes. As, su lector podr entender ms rpida y
fcilmente el motivo de su carta, fax o memorndum.
2.- Piense y decida qu es lo quiere comunicar antes de escribir su carta. De no ser as, probablemente sus
frases redundarn hasta que pueda pensar en alguna forma de terminarlas. En otras palabras, siempre
debe planear por adelantado lo que quiere decir.
3.- Cuando sea posible (casi siempre lo es), use frases cortas, de forma que su Carta Formal pueda ser
comprendida a la primera lectura.
4.- Ponga ideas diferentes en prrafos separados. En algunos casos se recomienda numerar los diferentes
prrafos de la Carta Formal para facilitar la lectura y comprensin.
5.- Use palabras que todo mundo pueda entender; siempre acorde al tono, estilo y nivel de formalidad de
la carta formal que est redactando.
- Su carta debe estar COMPLETA - Su lector debe recibir toda la informacin necesaria.
Distinguido Cliente:
Me contacto con Ud. para anunciarle sobre la charla que se realizar el da 21 de junio de 2016, a las 15:00
hrs. en nuestro auditorio, que brindar el reconocido autor de varios libros sobre managment, el seor
Tom Peters. La charla consistir en los siguientes tpicos: "el saber escuchar", "escuchar no es or", "En
qu consiste escuchar?" y "saber escuchar = ms productividad". Esta invitacin es slo para nuestros
ms exclusivos clientes, es por ello, que esperamos contar con su presencia.
A TE N T A M E N T E:
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LIC. PAMELA A. RITCHIE
GERENTE GENERAL
c.c.p. Archivo
LPAR/mamc
Lamentamos tener que comunicarle que a partir del da de la fecha queda usted DESPEDIDO. La causa que
motiva la adopcin de esta decisin es la reiterada falta de puntualidad y en otros casos de asistencia al
trabajo, manifestada por el hecho de haber llegado tarde durante 15 das, en el ltimo mes de diciembre;
concretamente los das 3, 4, 5, 9, 10, 11, 13, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 22, 24, con los retrasos sealados en
las fichas cuya copia acompao a la presente comunicacin.
Dichas causas y faltas de asistencia estn tipificadas como justa causa de despido en el artculo 71 del
convenio colectivo aplicable a esta empresa, y sancionable con el despido por el artculo 74 del mismo
texto legal. Contra la referida sancin puede recurrir ante el Juzgado de lo Social en el plazo de 20 das
contados a partir de la recepcin de la presente sin perjuicio del percibo de la liquidacin que por saldo y
finiquito le corresponde, y que se encuentra a su disposicin en las oficinas de esta empresa.
A T E N T A M E N T E:
______________________________
ING. VIOLETA GARDUO PADUA
GERENTE GENERAL
c.c.p Archivo
IVGP/mamc
Estimado Ingeniero,
Siento encarecidamente comunicarle que, a fecha de hoy, debemos dar por extinguido el contrato de
trabajo con usted suscrito. El motivo de la presente decisin es el de no haber superado las experiencias
propias del perodo de prueba expresamente pactado. Por ello, debe usted abandonar su puesto de
trabajo, cesando en sus actividades laborales.
Le saluda atentamente,
________________________________
ING. MARCO TULIO BAZ ELIZONDO
GERENTE DE RECURSOS HUMANOS
c.c.p. Archivo
IMTBE/mamc
Estimado Licenciada,
El motivo de esta carta es expresarle mis ms profundas condolencias por el sensible fallecimiento de su
esposo, el ingeniero Ramn Fernndez Aguirre. Encomendando su alma al Creador, deseo que su alma
descanse en paz, y que usted y su familia encuentren pronto la resignacin por tan enorme prdida.
A T E N T A M N T E:
________________________________
ING. ADRIN BANDERAS PINTO
GERENTE GENERAL
c.c.p. Archivo
IABP/mamc
Ejemplo de Carta de Psame 1:
Estimado Licenciado,
Nos ha impresionado el fallecimiento de su querida esposa, motivo por el cual le externamos toda nuestra
solidaridad y apoyo en este difcil proceso. Le hacemos llegar nuestro ms sentido psame, y a nombre de
todo el personal de esta compaa, le expreso que le acompaamos en su sentimiento, ante tan
irreparable prdida.
A T E N T A M N T E:
________________________________
ING. ADRIN BANDERAS PINTO
GERENTE GENERAL
c.c.p. Archivo
IABP/mamc
- Las que se cursan con fines varios, como pueden ser las dirigidas a clientes y que tienen como misin que
visiten nuestra instalacin comercial, al final de cuyo acto se agasajar a los distinguidos con un esplndido
vino espaol y que, sinceramente, el fin primordial perseguido, es el de mantener atrapado al cliente. En
estos casos el tipo de misiva se conoce con el nombre de "Saluda, epstola ceremoniosa ya impresa.
- Las que deseamos que el amigo comparta una alegra como puede ser el nacimiento de un hijo
(bautismo) o el casamiento. Sobra comentar que hemos "casi" de forzar al amigo a que asista y dar por
sentado que contamos con su agradable y querida presencia.
Estimada Licenciada,
La Gerente de Arte Mexicano le saluda afectuosamente, y le extiende una invitacin especial para
participar como Comentarista en la inauguracin de la obra pictrica del artista potosino Salvador
Domnguez. Dicho acto con fecha del 10 de septiembre, se llevar a cabo en la Galera Macuilxochitl de
nuestras instalaciones. El curculum del pintor expositor, as como una sntesis de las crticas hacia su obra,
van anexas a esta invitacin.
ATENTAMENTE:
________________________________
LIC. VERNICA DEL RO TERRAZAS
COORDINADORA DE RELACIONES PBLICAS
ARTE MEXICANO
Diego Rivera no. 765
Tel: 98752345
Dolores Hidalgo, Guanajuato
www.artemexicano.com.mx
Queremos agradecerle su inters por acceder a nuestro nuevo sitio web. En nombre de nuestro equipo, queremos
transmitirle cul es nuestro objetivo e ilusiones en el da a da que desarrollamos. Estamos completamente
involucrados en intentar transmitir nuestros mejores valores con cada uno de nuestros productos.
La calidad que estamos intentando aplicar da a da a nuestros productos y servicios no slo queda ah, sino que
tambin perseguimos desarrollarla en las otras facetas tanto comerciales, de relaciones pblicas y de comunicacin.
Le estaramos muy agradecidos si nos enviara sus sugerencias, comentarios, problemas o aspectos relacionados con
nuestros productos y nuestra empresa, de forma que podamos atenderlo y responderle inmediatamente.
Esperamos y deseamos que nuestros productos cumplan con las expectativas que usted mismo haya puesto en
ellos, ya que es nuestra nica y verdadera filosofa de trabajo.
Un cordial saludo.
ATENTAMENTE:
________________________________
LIC. SARA DEL BOSQUE RODRGUEZ
GERENTE GENERAL
c.c.p. Archivo
LSBR/mamc
2 - Exprese su disculpa al comienzo de la carta: "Lamento mucho... " o "Quiero pedirle disculpas por..."
3 - Diga claramente qu es lo que usted hizo mal cerca del comienzo de la carta: "No debera haber perdido
la paciencia..." o "He buscado por todas partes, pero lamento decirle que he perdido su libro..."
4 - Acepte la responsabilidad por lo que hizo y no culpe a la otra persona: "Debo asumir por completo la
responsabilidad por lo que pas..." o "S que fue mi culpa por completo".
5 - Prometa en su Carta de Disculpa que no repetir la ofensa o el error nuevamente, y pida a la parte
perjudicada que le d la oportunidad de demostrrselo.
6 - Sugiera que ambos deberan reunirse en un restaurant o en algn otro lugar neutral, de forma que
usted pueda disculparse y reconstruir la relacin.
1 - Escriba la Carta de Disculpa en su computadora utilizando una fuente diferente a Times New Roman o
Georgia, e imprmala en buena calidad, en papel blanco.
3 - Ofrezca su disculpa en el comienzo de la carta, y explique claramente el problema: "Por favor acepte
mis disculpas por no haber podido darle una respuesta a tiempo a su problema..." o "Le pedimos disculpas
por cualquier inconveniente que pudimos haberle causado...".
5 - Enfcate en qu acciones va a tomar para rectificar el problema: "Estamos felices de poder ofrcele un
reembolso completo..." o "Le enviaremos lo antes posible la informacin que nos ha solicitado...".
Lamentamos enormemente cualquier molestia que nuestra compaa pudiese haberle causado respecto
a la obtencin del documento que usted ha requerido hace dos semanas.
Simplemente queremos enviarle esta breve nota para disculparnos. Somos conscientes de que le hemos
causado un inconveniente y hemos decidido reembolsarle todo el dinero que usted ha invertido y abonado
por nuestros servicios, como muestra de nuestra comprensin en este asunto.
Por favor, acepte nuestras ms sinceras disculpas, quedando a su entera disposicin, nos despedimos.
Un cordial saludo,
A T E N TA M E N TE:
____________________________
LIC. JULIETA MRQUEZ DE LEN
GERENTE GENERAL
a clipboard-
tabla
an envelope-sobre An address book-agenda
a calendar-calendario
a notepad- a folder-carpeta
Glue-Resistol
a hole punch- libreta de
perforadora apuntes
Paper- hoja de papel a paper clip- a pen-pluma a ruler-regla
Piece of sheet sujetador
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1) General Management: The term general manager is a descriptive term for certain executives in a
business operation. It is also a formal title for certain business executives, although the work of a general
manager will vary depending on the industry in which the company develops where laboring its privileges
as General Manager.
Sus funciones principales estn relacionadas con el trabajo de oficina, como pueden ser:
Recepcin de documentos.
Atender llamadas telefnicas.
Atender visitas.
Archivo de documentos.
Clculos elementales.
Informar sobre todo lo referente al departamento del que depende.
2) Secretary: The administrative assistant profession is oriented (a) to perform basic activities in private
or public schools.
Its main functions are related to office work, such as:
Receiving documents.
Answer incoming calls.
Attend visits.
Document Archive.
Basic calculations.
Report all about the department depends.
Keeping up the processing of cases.
Having updated the agenda, both telephone and address, and meetings.
Possess knowledge of government departments with which the section is more related
dependent.
Also have knowledge of handling office equipment, from calculators to photocopiers,
through personal computers and software involved.
Extensive knowledge in institutional and business protocol.
3a)Vendedores de plantilla. Estn ligados a la empresa por contrato laboral y, por tanto, tienen una relacin
de exclusividad con la misma.
3b)Agentes libres. Su vnculo con la empresa es a travs de contrato mercantil y suelen comercializar
productos de varias compaas. Los agentes libres, tambin llamados comisionistas, tan slo cobran un
porcentaje de comisin en funcin del valor de las ventas realizadas. En ocasiones, no obstante pueden
cobrar porcentajes adicionales si realizan otros servicios a la compaa tales como:
almacenaje
transporte de la mercanca por sus medios
gestin de impagados: seguimiento y asuncin de todas las cantidades impagadas por los
clientes.
3a) Vendors template. They are linked to the company's employment contract and therefore have an
exclusive relationship with it.
3b) Free Agents. His relationship with the company is through commercial contract and is marketing
products from several companies. Free agents also called brokers, only charge a percentage commission
based on the value of sales. Occasionally, they may nevertheless collect additional percentages if they
perform other services to the company such as:
Storage
Transport of goods by their means
Arrears management: monitoring and taking all amounts unpaid by customers.
4)Ayudante: El asistente de direccin es el ayudante del jefe de la empresa. Dependiendo del tipo de
produccin est presente en todas las fases de la produccin del film: preparacin, rodaje postproduccin.
Sus tareas principales son:
4) Assistant: The assistant director is the assistant chief of the company. Depending on the type of
production is present in all stages of the production of the film: preparation, post shoot.
Its main tasks are:
Hes the principal liaison with the heads of other departments?
He creates a script breakdown, highlighting need: props, locations, actors, extras, etc..
Using the breakdown of the script creates a program or shooting schedule.
During filming your main goal will be to keep the film on budget and schedule previously planned.
5a)Ventas:
La compraventa es un contrato en virtud del cual una de las partes se obliga
a dar una cosa y la otra a pagarla en dinero. Aqulla se dice vender y sta
comprar. El dinero que el comprador da por la cosa vendida, se llama precio.
5b)Mercadotecnia:
En Administracin el trmino mercadotecnia o mercadologa tiene
diversas definiciones. Esel proceso social y administrativo por el que los
grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes
y servicios.
5c)Jefe de ventas: Las caractersticas de las funciones del Jefe de Ventas variarn mucho de una empresa a
otra. En las empresas grandes este puesto de trabajo puede consistir nicamente en dirigir, motivar y
controlar las actividades del equipo de ventas en el mercado. Todas las dems actividades seran realizadas
por otra personales. En empresas de tamao medio o menores, puede llevar a la vez diversas funciones
ejecutivas y ser responsable de muchos aspectos ms generales de las ventas y de la comercializacin en
general.
5) Business Department: In a company, the Sales Manager is the head of the commercial department.
Reporting directly to the Director General of the companys Commercial Director is responsible for meeting
sales targets thereof.
Commercial Director of dependent two main areas:
5a)Sales: The sale is a contract whereby one party undertakes to give one thing and the other to pay in cash.
It is said to sell and buy it. The money the buyer gives the thing sold is called price.
5b)Marketing:
Marketing Management Services or Market aspects the term has different definitions. It is the social and
administrative process by which groups and individuals meet their needs by creating and exchanging goods
and services.
5c)Sales Manager:
The characteristics of the functions of Head of Sales vary greatly from one company to another. In large
companies this position may consist solely of lead, motivate and monitor the activities of the sales team in
the market. All other activities would be performed by other personnel. In medium or smaller size, you can
carry at once various executive functions and be responsible for many more general sales and marketing in
general aspects.
Private company limited by shares - Members' liability is limited to the amount unpaid on shares they hold.
This includes those community interest companies (CICs) which are private companies limited by shares.
Private company limited by guarantee - Members' liability is limited to the amount they have agreed to
contribute to the company's assets if it is wound up. This includes all RTM (Right to Manage) companies-,
commonhold associations and those community interest companies which are companies limited by
guarantee.
Public limited company (PLC) - The company's shares may be offered for sale to the general public and
members' liability is limited to the amount unpaid on shares held by them. This also includes community
interest public limited companies.
IV:_Match.
1.-A person who works in the telephone company ( ) In 1876
is
2.-The first electric telephone was invented by ( ) Alexander Graham Bell
3.-When was the telephone invented? ( ) An operator
4.-What is a collect call? ( ) A long distance telephone call charged
to the person who answers.
5.- What is a city code? ( ) A special number for each city.
( ) The telephone
1.- MATCH.
1. adhesive tape ( ) Sobre
2. envelope ( ) teclado
3. file ( ) Cinta adhesiva
4. stamp ( ) Cesto para la basura
5. Glue ( ) Pegamento
6. keyboard ( ) quitagrapas
7. Stapler ( ) sello
8. highlighter pen ( ) Archivo
9. typewriter ( ) Rotulador, marcador
10. filing cabinet ( ) marcatextos
11. Staple remover ( ) grapadora
12. wastepaper basket ( ) Mquina de escribir
13. whiteboard marker ( ) archivero
14. Ink cartridge ( ) Cartucho de tinta
15. Paperclip ( ) Sujetapapel
16. sheet of paper
103
6) bank clerk empleado de banco
Cliente
7) office worker oficinista
trabajador
8) politician poltico
Polica
9) receptionist recepcionista
Jefe(a)
10) Secretary/assitant Secretario/asistente
Auxiliar de oficina
_________________________- Members' liability is limited to the amount unpaid on shares they hold.
This includes those community interest companies (CICs) which are private companies limited by shares.
_________________________- Members' liability is limited to the amount they have agreed to contribute
to the company's assets if it is wound up. This includes all RTM (Right to Manage) companies-, common
hold associations and those community interest companies which are companies limited by guarantee.
_________________________- There is no limit to the members' liability.
_________________________ - The company's shares may be offered for sale to the general public and
members' liability is limited to the amount unpaid on shares held by them. This also includes community
interest public limited companies.
1. We are writing to inform you that 1. Le escribimos para informarle que ...
to confirm ... para confirmar ...
to request ... para solicitar ...
to enquire about para preguntar acerca
2. I am contacting you for the following de ...
(comienzo)
104
7. I am writing to tell you about ...
1. Thank you for your letter of March 15 1. Gracias por su carta del 15 de marzo se ...
Referring to previous contact
4. Could you possibly tell us/let us have... 4. Podras decirnos / vamos a tener ...
5. In addition, I would like to receive
6. It would be helpful if you could send 5. Por otra parte, me gustara recibir ...
us ... 6. Sera til si nos pudiera enviar ...
7. I am interested in 7. Me interesa (obtener / recepcin ...)
(obtaining/receiving...) 8. Le agradecera su atencin inmediata a
8. I would appreciate your immediate este asunto.
attention to this matter. 9. Por favor, hgamelo saber qu medidas
9. Please let me know what action you se propone tomar.
propose to take.
1. We would be happy to ... 1. Estaremos encantados de ...
help
Offering
buena
news
good
2. I'm afraid it would not be possible to 2. Me temo que no sera posible ...
notices)
3. Lamentablemente no podemos / no
unable to ...
podemos
4. After careful consideration we have
decided (not) to ... 4. Despus de una cuidadosa
consideracin, hemos decidido (no) ...
105
1. I am writing to express my 1. Le escribo para expresar mi descontento
dissatisfaction with ... con ...
2. I am writing to complain about 2. Le escribo para quejarme ...
3. Please note that the goods we 3. Tenga en cuenta que los productos que
(Quejndose)
Complaining
ordered on (date) have not yet pedimos el (fecha) an no han llegado.
arrived. 4. Lamentamos informarle que nuestra
4. We regret to inform you that our orden n --- ahora es considerablemente
order n--- is now considerably atrasados.
overdue. 5. Me gustara consultar los gastos de
5. I would like to query the transport transporte que parecen inusualmente
charges which seem unusually high. alta.
referencia a
(Haciendo
negocios)
1. I look forward to seeing you next week 1. Espero verte la semana que viene
futuro Contacto)
Referring future
comments comentarios
contact
Instructions Solution
106
FUENTES CONSULTADAS:
1. http://www.taringa.net/post/info/2447059/Redactar-cartas---Modelos-de-cartas.html
2. https://www.artypist.com/es/curso-mecanografia/practicar/1/2
3. SECUENCIAS DIDCTICAS.
SEP. SEMS. DGETI. Academia Estatal de Secretariado Ejecutivo Bilinge, ao 2016.
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