CONTRATO DE ADESO E CREDENCIAMENTO DE ESTABELECIMENTO

OPERAO COM INSTRUMENTOS DE PAGAMENTO

O BANCO COOPERATIVO DO BRASIL S.A. BANCOOB, instituio financeira com sede em Braslia/DF, no SIG - Setor
de Indstrias Grficas, Quadra 06, 2.080, inscrita no CNPJ/MF sob o n 02.038.232/0001-64 (Credenciador) e a FD DO
BRASIL SOLUES DE PAGAMENTO LTDA. FIRST DATA, sociedade com sede na Av. das Naes Unidas, 14.171,
Condomnio Rochaver Corporate Towers, Bloco Marble, 14 andar, Brooklin Novo, So Paulo - SP, CEP 04794-000,
inscrita no CNPJ/MF sob o n. 04.962.772/0001-65 (First Data), resolvem instituir os seguintes termos e condies para
credenciamento da pessoa fsica ou jurdica (Estabelecimento) qualificada no pedido de credenciamento de
Estabelecimento Operao:

1. DEFINIES

Antecipao de Recebveis Solicitao do Estabelecimento ao Credenciador de pagamento antecipado de Valores de

Liquidao futuros devidos ao Estabelecimento.

Arranjo de Pagamento Conjunto de regras e procedimentos definidos pelo respectivo Instituidor do Arranjo de
Pagamento que disciplinam a prestao de determinado servio de pagamento ao pblico, aceito por mais de um
recebedor, mediante acesso direto pelos usurios finais, pagadores e recebedores.

Autorizao de Dbito em Conta Autorizao do Estabelecimento para que a Operao possa efetuar crditos e/ou
dbitos na Conta do Estabelecimento.

Carta de Boas-Vindas Carta enviada pela Operao ao Estabelecimento contendo as condies comerciais acordadas
pelas Partes e que estabelece o incio da prestao dos Servios.

Carto Tipo de Instrumento de Pagamento fsico utilizado para realizar Transaes de Pagamento.

Chargeback ou Contestao do Portador Transao de Pagamento contestada pelo Portador e devolvida Operao
pelo Emissor.

Cdigo de Autorizao Cdigo de aprovao/autorizao para as Transaes de Pagamento submetidas Operao,

gerado pelo Emissor e/ou pelo Instituidor de Arranjo de Pagamento.

Contrato O presente instrumento e a documentao complementar que vier a ser celebrada entre as Partes.

Conta do Estabelecimento Conta corrente, conta poupana ou conta de pagamento de titularidade do Estabelecimento
mantida em uma instituio integrante do Sistema Financeiro Nacional, para que o Credenciador possa efetuar os crditos
e/ou os dbitos relacionados Operao.

Credenciador Neste instrumento o Bancoob, Instituio Financeira que se habilitou para exercer as atividades tpicas
de uma Instituio de Pagamento Credenciadora conforme definio da regulamentao do Banco Central do Brasil
vigente, inclusive, os Servios Financeiros e os Servios de Liquidao Financeira.

E-Commerce Ambiente virtual de comercializao eletrnica de produtos e/ou servios no qual o Estabelecimento
poder capturar Transaes de Pagamento Sem Carto Presente, observados os termos, condies e autorizaes
prvias conforme estabelecido neste Contrato.

Emissor Instituio autorizada por Instituidor(es) de Arranjo(s) de Pagamento a emitir Instrumentos de Pagamento para
uso dos Portadores, e executar cobrana de gastos efetuados pelos respectivos Portadores.

Equipamento Dispositivo de captura de Transaes de Pagamento, hardware e software, de propriedade do

Estabelecimento, da Operao ou de Terceiros, devidamente habilitado para capturar e transmitir Transaes de
Pagamento para a Operao, visando a obteno do Cdigo de Autorizao.

www.sipag.com.br 23/1/2017
Rubrica(s) Estabelecimento
v.1/2017 Pgina 1 de 18
Ouvidoria: 0800 646 4001
Estabelecimento Usurio final recebedor, pessoa fsica ou jurdica, credenciada Operao para receber Transaes
de Pagamento.

First Data Pessoa jurdica responsvel pelos Servios Operacionais no mbito da Operao.

IGP-M/FGV ndice Geral de Preos de Mercado, publicado pela Fundao Getlio Vargas.

Instituidor de Arranjo de Pagamento ou Bandeira Pessoa jurdica responsvel pelo Arranjo de Pagamento e, quando
for o caso, pelo uso da marca associada a tal Arranjo de Pagamento.

Instrumento de Pagamento Dispositivo de pagamento, fsico ou virtual, utilizado para iniciar uma Transao de
Pagamento, emitido e concedido pelo Emissor para uso pessoal e intransfervel do Portador.

Marcas Cartazes, adesivos e outros materiais promocionais fornecidos aos Estabelecimentos alusivos marca da
Operao, do Credenciador e/ou dos Arranjos de Pagamentos.

Operao Conjunto de produtos e servios disponibilizados pelo Credenciador e pela First Data, visando habilitar os
Estabelecimentos para a aceitao de Transaes de Pagamento realizadas com Instrumentos de Pagamento.

PCI Payment Cards Industry, instituio responsvel pela definio de regras e procedimentos fundamentais de
segurana adotados globalmente pelos membros dos Arranjos de Pagamento.

Pedido de Credenciamento Instrumento contendo as condies comerciais negociadas com o Estabelecimento para
adeso Operao.

Portador Usurio final pagador, pessoa fsica ou preposto de pessoa jurdica, habilitado por Emissor(es) para realizar
Transaes de Pagamento.

Partes Participantes do presente Contrato: Credenciador, First Data e Estabelecimento.

Regras Procedimentos e regulamentos emitidos pelos Arranjos de Pagamentos.

Servios Servios Financeiros e Servios Operacionais, prestados pelo Credenciador e pela First Data,
respectivamente, aos Estabelecimentos no mbito da Operao.

Servios Financeiros Servios de Liquidao Financeira de Transaes de Pagamento e de Antecipao de

Recebveis, prestados ao Estabelecimento pelo Credenciador.

Servios Operacionais Servios de credenciamento prestados em nome do Credenciador e servios de captura,

roteamento, transmisso, processamento de Transaes de Pagamento, prestados ao Estabelecimento pela First Data.

Servios de Liquidao Financeira Compreende o papel desempenhado pelo Credenciador de receber os valores
financeiros devidos pelos Emissores e/ou pelos Instituidores de Arranjos de Pagamento e, aps os devidos descontos e
retenes aplicveis, repassar ao Estabelecimento o Valor Lquido que lhe for devido.

Transao de Pagamento Pagamento realizado por Portador em contraprestao comercializao de produtos e/ou
servios fornecidos pelo Estabelecimento.

Transao de Pagamento Com Carto Presente Pagamento realizado por Portador com o uso do Instrumento de
Pagamento do tipo Carto em contraprestao comercializao de produtos e/ou servios fornecidos pelo
Estabelecimento.

Transao de Pagamento Sem Carto Presente Transao de Pagamento remota mediante o recebimento de pedidos
de produtos/servios por correio e/ou telefone, em que o Estabelecimento obtm, do Portador, as informaes necessrias
para a iniciao de uma Transao de Pagamento.
www.sipag.com.br 23/1/2017
Rubrica(s) Estabelecimento
v.1/2017 Pgina 2 de 18
Ouvidoria: 0800 646 4001
Valor de Liquidao do Estabelecimento ou Valor Lquido Valor definitivo de liquidao que o Estabelecimento tiver a
receber da Operao.

2. OBJETO

2.1. Objeto. O presente Contrato tem por objeto estabelecer os termos e condies de credenciamento do
Estabelecimento Operao.

2.1.1. Pelo presente Contrato, o Estabelecimento contrata (i) da First Data os Servios Operacionais e (ii) do Credenciador
os Servios Financeiros. Os Servios Operacionais e Servios Financeiros sero conjuntamente designados neste
Contrato por Servios.

3. CREDENCIAMENTO E ADESO

3.1. Credenciamento e Adeso do Estabelecimento. O credenciamento do Estabelecimento Operao o habilitar a

receber Transaes de Pagamento em contraprestao comercializao de produtos e/ou servios fornecidos pelo
Estabelecimento aos seus clientes.

3.2. A aceitao do credenciamento do Estabelecimento Operao condicionada prvia avaliao e aprovao

cadastral e financeira do Estabelecimento nos termos da Clusula 3.3 deste Contrato, com base nas polticas da
Operao e a exclusivo critrio desta.

3.2.1. O Estabelecimento concorda e se compromete a fornecer e manter permanentemente atualizadas junto Operao
todas as informaes cadastrais, financeiras e correlatas do Estabelecimento, bem como a documentao que o
Credenciador e/ou a First Data porventura solicitar(em) ao Estabelecimento.

3.3. Mediante (i) a aprovao cadastral e financeira do Estabelecimento, (ii) a aceitao do Pedido de Credenciamento e
(iii) conforme aplicvel, a instalao dos Equipamentos que sero utilizados para a execuo dos Servios previstos neste
Contrato, o Estabelecimento estar credenciado Operao e as Partes automaticamente se sujeitaro aos termos e
condies do presente Contrato, da legislao aplicvel e das Regras dos Arranjos de Pagamento.

3.4. Caso o Estabelecimento opte por incluir suas filiais na Operao e tal incluso seja aceita, o Estabelecimento se
obriga a providenciar a necessria e suficiente divulgao deste Contrato s referidas filiais e respectivos prepostos,
assegurando que tenham cincia e que cumpram todas as obrigaes ora assumidas. Desde j o Estabelecimento
assume integral responsabilidade por suas filiais perante a Operao, inclusive obrigando-se a manter permanentemente
atualizadas junto Operao as informaes cadastrais, financeiras e correlatas de suas filiais.

3.5. Ao aceitar determinado Instrumento de Pagamento por meio da Operao, o Estabelecimento declara que tem
conhecimento e concorda com as regras do respectivo Arranjo de Pagamento ao qual o Instrumento de Pagamento
utilizado estiver subordinado, especialmente, mas no se limitando, s disposies relativas aos limites de
responsabilidade do Credenciador e da First Data.

4. SERVIOS OPERACIONAIS ATRIBUIDOS FIRST DATA

4.1. Servios Operacionais. O Estabelecimento compreende que a First Data a responsvel pelos servios de captura,
roteamento, transmisso e processamento das Transaes de Pagamento apresentadas pelo Estabelecimento por meio
dos Equipamentos e tambm por representar o Credenciador na assinatura do Pedido de Credenciamento de
Estabelecimento Operao.

www.sipag.com.br 23/1/2017
Rubrica(s) Estabelecimento
v.1/2017 Pgina 3 de 18
Ouvidoria: 0800 646 4001
4.1.1. Remunerao pelos Servios Operacionais. Em contrapartida ao uso e disponibilizao dos Servios Operacionais
ao Estabelecimento, este concorda em pagar First Data, conforme estabelecido no Pedido de Credenciamento: (i) Taxa
de Adeso Operao, passvel de cobrana uma nica vez quando do credenciamento do Estabelecimento; (ii) Taxa de
Desconto, que a remunerao da First Data calculada percentualmente sobre o valor bruto das Transaes; (iii) aluguel
dos Equipamentos; (iv) Taxa de Desinstalao, passvel de cobrana em caso de cancelamento deste Contrato pelo
Estabelecimento dentro do primeiro ano de vigncia do mesmo; (v) Taxa de Conectividade, passvel de cobrana a cada
ms que o Estabelecimento no capturar qualquer Transao de Pagamento no mbito da Operao; e/ou (vi) outras
linhas de remunerao definidas no Pedido de Credenciamento e/ou instrumentos hbeis similares formalizado entre as
Partes. s linhas de remunerao estabelecidas no Pedido de Credenciamento e/ou nos instrumentos de precificao
similares eventualmente utilizados, o Estabelecimento dever adicionar os respectivos tributos aplicveis, s suas
expensas.

4.1.1.1. Repasse aos Arranjos de Pagamento e/ou Emissores. Conforme estabelecido pelas Regras dos Arranjos de
Pagamento, a First Data recolher do Estabelecimento (i) a Taxa de Intercmbio devida diretamente pelo Estabelecimento
aos Emissores (ii) outras taxas e despesas eventualmente devidas diretamente pelo Estabelecimento aos Instituidores dos
Arranjos de Pagamento, mediante desconto dos Valores de Liquidao do Estabelecimento e repasse aos Instituidores
dos Arranjos de Pagamento e/ou Emissores, conforme o caso.

4.1.1.2. Cobrana. Todas as remuneraes, taxas e tarifas devidas pelo Estabelecimento por conta do presente Contrato
e pelas Regras dos Arranjos de Pagamento sero cobradas mediante dbito dos valores que o Estabelecimento tiver a
receber, resultando ao Estabelecimento o Valor Lquido. Caso os Valores Lquidos no sejam suficientes para dbito e/ou
eventual acerto das taxas e tarifas devidas pelo Estabelecimento, o Estabelecimento desde j autoriza, sucessivamente,
(i) o dbito dos valores devidos na Conta do Estabelecimento, (ii) a utilizao dos valores eventualmente retidos pela First
Data, e (iii) a cobrana por outros meios lcitos, inclusive por meio de emisso de boleto bancrio.

4.1.1.3. Os valores no pagos nas datas aprazadas, em qualquer situao, sero acrescidos de juros de mora de 1% (um
por cento) ao ms pro rata die, multa de 5% (cinco por cento) e correo monetria com base no IGP-M/FGV ou, na falta
deste, em outro ndice que legalmente o substitua.

4.1.1.4. Ajustes. A qualquer momento, mediante prvio aviso, os valores devidos pelos Servios Operacionais podero ser
alterados e a cobrana de Servios Operacionais que eventual e promocionalmente no tenham sido cobrados at
determinado momento poder ser iniciada. No caso especfico da locao dos Equipamentos, o valor vigente poder ser
reajustado anualmente com base no IGP-M/FGV, ou, na falta deste, em outro ndice que legalmente o substitua.

4.1.1.5. Disputa sobre Remunerao. O Estabelecimento concorda em notificar a First Data atravs dos canais de
atendimento disponibilizados sobre quaisquer discrepncias ou erros de cobrana dos itens relacionados remunerao
pelos Servios Operacionais em at 60 (sessenta) dias da data de disponibilizao do extrato de lanamentos do
Estabelecimento. Se o Estabelecimento no notificar a First Data acerca do pedido de verificao no referido prazo,
considerar-se-o aceitas pelo Estabelecimento as tarifas, taxas e demais encargos cobrados na fatura do
Estabelecimento.

5. SERVIOS FINANCEIROS ATRIBUDOS AO CREDENCIADOR

5.1. Servios Financeiros. O Estabelecimento compreende que o Credenciador o responsvel (i) pelos Servios de
Liquidao Financeira das Transaes de Pagamento apresentadas pelo Estabelecimento mediante pagamento na Conta
do Estabelecimento, bem como (ii) por desempenhar as atividades relacionadas Antecipao de Recebveis.

5.1.1. Liquidao de Transaes. O Estabelecimento concorda que o Credenciador liquidar as Transaes de

Pagamento com base no valor bruto das Transaes de Pagamento capturadas, deduzidos os reembolsos, ajustes, taxas
de desconto, Chargebacks, remuneraes da First Data e quaisquer outros valores que o Credenciador esteja autorizado
a descontar dos recebimentos do Estabelecimento nos termos deste Contrato e eventual documentao complementar.

www.sipag.com.br 23/1/2017
Rubrica(s) Estabelecimento
v.1/2017 Pgina 4 de 18
Ouvidoria: 0800 646 4001
5.1.1.1. Conta do Estabelecimento para Recebimento dos Valores de Liquidao. O Estabelecimento concorda em
informar os dados da Conta do Estabelecimento de sua livre escolha, para que o Credenciador possa efetuar os crditos
e/ou os dbitos correspondentes, em conformidade com o disposto neste Contrato. Se aplicvel, a Autorizao de Dbito
em Conta outorgada ao Credenciador para que possa realizar referidos dbitos/crditos em Contas do Estabelecimento
est inserida no Pedido de Credenciamento ou instrumento hbil semelhante. No caso de irregularidade ou cancelamento
da Conta do Estabelecimento, os valores a receber do Estabelecimento sero retidos at que o Estabelecimento informe
uma Conta do Estabelecimento vlida de sua titularidade para o recebimento ou pagamento dos valores em aberto.

5.1.1.2. Prazo para Liquidao dos Valores. O Estabelecimento concorda que o Credenciador liquidar as Transaes de
Pagamento nos prazos acordados e ainda, compreende e concorda que, apesar de o processo de liquidao geralmente
iniciar dentro de 24 (vinte e quatro) horas teis aps a apresentao da Transao de Pagamento, o Credenciador e a
First Data no sero responsveis por qualquer atraso no recebimento dos recursos ou erros em movimentos a dbito
e/ou crdito causados por terceiros, inclusive Instituidores de Arranjos de Pagamento, cmaras de liquidao e/ou
instituies financeiras, exceo das afiliadas e prestadores de servios da Operao porventura envolvidos no
processo.

5.1.1.3. Lanamentos Provisrios. O Estabelecimento concorda que todos os depsitos, crditos e quaisquer pagamentos
feitos na Conta do Estabelecimento pelo Credenciador esto sujeitos a verificaes adicionais por parte do Credenciador
e/ou First Data, ajustes de Chargeback, taxas, remuneraes e multas impostas pelos Instituidores dos Arranjos de
Pagamento. Alm disso, conforme o caso, o Estabelecimento concorda que o Credenciador poder efetuar crditos ou
dbitos na sua Conta do Estabelecimento nos eventuais casos de insuficincia ou excedente de valores, taxas,
remuneraes, Chargebacks pendentes, bem como de qualquer clculo de valores pendentes devidos aos Instituidores
dos Arranjos de Pagamento, obedecidos os prazos e regras dos Instituidores dos Arranjos de Pagamento.

5.1.1.4. Compensao. Sem necessidade de qualquer notificao prvia, o Credenciador poder compensar qualquer
valor devido ao Estabelecimento, presente ou futuro, com dbitos do Estabelecimento perante o Credenciador e/ou a First
Data em virtude deste Contrato ou em decorrncia de qualquer outra relao jurdica mantida entre as Partes.

5.1.2. Antecipao de Recebveis. Observados os procedimentos definidos no presente Contrato, as polticas de crdito e
risco da Operao e respeitadas eventuais travas de domiclio de recebveis, o Estabelecimento concorda que ter a
faculdade de solicitar ao Credenciador atravs dos canais de atendimento da Operao o pagamento antecipado, de
forma espordica ou recorrente, dos Valores de Liquidao futuros do Estabelecimento mediante a aplicao do desconto
de uma taxa a ser negociada a cada contratao desse servio, que ser definida ao tempo da solicitao de acordo com
as condies de mercado vigentes.

5.1.2.1. Fica estabelecido que at que uma Antecipao de Recebveis seja solicitada pelo Estabelecimento, o
Credenciador permanecer como nico responsvel pela execuo dos Servios de Liquidao Financeira aos
Estabelecimentos decorrentes de Transaes de Pagamento.

5.1.2.2. Ao solicitar uma operao de Antecipao de Recebveis, o Estabelecimento est ciente e concorda que o
Credenciador e/ou a First Data (i) avaliaro se o Estabelecimento est apto a realizar tal operao, de acordo com as
polticas de crdito e risco da Operao, e (ii) se resguardam ao direito de realiz-la de forma integral, parcial ou no
realiz-la. Os valores no antecipados (Reserva de Antecipao) sero repassados normalmente ao Estabelecimento
nas suas respectivas datas originais de pagamento.

5.1.3. Reteno. Em se identificando indcios de insolvncia do Estabelecimento, incluindo, mas no se limitando ao

pedido de recuperao judicial ou extrajudicial, estado pr-falimentar, sucessivos casos de fraudes, excesso de
Chargebacks, encerramento ou suspenso de atividades, bloqueios/penhora de valores por autoridades pblicas ou
quaisquer outras situaes indicadoras de potencial falta de capacidade de cumprimento das obrigaes do
Estabelecimento, o Credenciador e/ou a First Data poder(o), mediante aviso prvio e dentro da razoabilidade, reter os
crditos eventualmente devidos ao Estabelecimento, exclusivamente com vistas a garantir o cumprimento das obrigaes
do Estabelecimento perante a Operao e a dar continuidade ao relacionamento das Partes.

5.1.3.1. Esto sujeitas ao no processamento ou no pagamento, as Transaes de Pagamento irregularmente realizadas

pelo Estabelecimento, sob quaisquer modalidades, de forma conivente ou no, em circunstncias que caracterizem
www.sipag.com.br 23/1/2017
Rubrica(s) Estabelecimento
v.1/2017 Pgina 5 de 18
Ouvidoria: 0800 646 4001
indcios ou suspeita de fraude que objetivem a obteno de vantagens ilcitas ou estejam em desacordo com este
Contrato.

6. DINMICA E REGRAS BSICAS DA OPERAO

6.1. Aceitao de Instrumentos de Pagamento. A partir do credenciamento do Estabelecimento Operao, o

Estabelecimento concorda em aceitar Instrumentos de Pagamento emitidos pelos membros licenciados pelos Instituidores
dos Arranjos de Pagamentos mencionados no Pedido de Credenciamento e pelos membros dos Arranjos de Pagamentos
que porventura venham a integrar futuramente a Operao. Quando um Portador autorizado apresentar ao
Estabelecimento um Instrumento de Pagamento como forma de pagamento, o Estabelecimento concorda em cumprir
estritamente os procedimentos explicados a seguir.

6.1.1. Aceitao Justa. No mbito da Operao, o Estabelecimento concorda: (i) em vender seus produtos e/ou servios
em conformidade com os preos anunciados pelo Estabelecimento; (ii) em no impor acrscimos, taxas ou condies
especiais no exigidas ou permitidas pelas Regras dos Arranjos de Pagamentos e pela legislao aplicvel (incluindo
valores mnimos ou mximos por Transao de Pagamento); (iii) em no oferecer descontos, a menos que os mesmos
sejam claramente divulgados na forma de desconto sobre o preo original do produto/servio e que sejam aplicveis a
quaisquer formas de pagamento; e (iv) em orientar os Portadores sobre a melhor condio de pagamento para aquisio
de bens e/ou servios oferecidos pelo Estabelecimento, de forma clara e objetiva, a fim de que os Portadores faam opo
consciente do uso do meio de pagamento mais adequado.

6.1.2. Anlise do Instrumento de Pagamento. Antes de submeter Transaes de Pagamento Operao com
Instrumentos de Pagamentos, tais como Carto, apresentados fisicamente ao Estabelecimento, o Estabelecimento
concorda, em: (i) verificar se o Instrumento de Pagamento apresenta os sinais identificadores dos Arranjos de Pagamento,
se est dentro do prazo de validade e se no aparenta estar rasurado ou adulterado; (ii) inspecionar o local de assinatura
do Carto com vistas a identificar sinais de falsificao ou de alterao; (iii) verificar, nos casos de Transaes de
Pagamento que no exijam o uso de senha pelo Portador, se a assinatura no comprovante de Transao de Pagamento
corresponde assinatura do documento de identificao do Portador; (iv) no exigir que os Portadores forneam
informaes pessoais (por exemplo, endereo residencial/comercial ou nmero de documento de identificao) como
condio para concluir a Transao de Pagamento, a menos que explicitamente instrudo a faz-lo durante o processo de
captura da Transao de Pagamento, ressalvada a legislao eventualmente aplicvel; (v) no permitir que uma pessoa
que no seja o Portador autorizado do Carto o utilize para realizar Transaes de Pagamento; (vi) checar a coincidncia
dos ltimos 4 (quatro) dgitos do nmero do Carto com os dgitos impressos no comprovante de venda; e (vii) confirmar a
existncia do cdigo de segurana impresso diretamente na superfcie do Carto.

6.1.2.1. Identificao de Instrumentos de Pagamento Autnticos. Em especial, os Cartes autnticos emitidos sob as
Regras dos Arranjos de Pagamentos tm caractersticas visuais nicas, nmeros de Carto e elementos contra
fraude/falsificao com as quais o Estabelecimento concorda em se familiarizar, de acordo com o disposto nos manuais
operacionais disponibilizados pela Operao. O Estabelecimento concorda em treinar todos os seus funcionrios e
prepostos acerca dos procedimentos para a anlise e identificao de Cartes suspeitos. O Estabelecimento obriga-se a
familiarizar seus prepostos com as caractersticas dos Cartes e as estratgias utilizadas caso sejam identificados Cartes
fraudulentos ou falsificados.

6.1.2.2. O Estabelecimento reconhece que poder ser determinado a apreender o Carto utilizado em determinadas
situaes, conforme Regras dos Arranjos de Pagamentos. Nesse caso, os funcionrios/prepostos do Estabelecimento
devero agir discretamente de modo a evitar qualquer tipo de constrangimento ilegal e/ou desnecessrio ao usurio do
Carto. Em qualquer caso, o Estabelecimento reconhece que o Credenciador e a First Data so isentos de qualquer
responsabilidade decorrente de eventuais excessos praticados pelo Estabelecimento e/ou seus funcionrios/prepostos.
Caso requerido, o Estabelecimento dever inutilizar o Carto apreendido cortando-o ao meio de forma longitudinal e
contatar a First Data para obter orientaes sobre os procedimentos subsequentes.

www.sipag.com.br 23/1/2017
Rubrica(s) Estabelecimento
v.1/2017 Pgina 6 de 18
Ouvidoria: 0800 646 4001
6.1.3. Submisso de Transaes de Pagamento. Ultrapassada com sucesso a fase de confirmao da autenticidade dos
Instrumentos de Pagamento acima, o Estabelecimento submeter as Transaes de Pagamento Operao (i) inserindo,
quando for o caso, o Carto com chip em um leitor de Cartes com chip e aps a digitao de senha pessoal pelo
Portador autorizado ou (ii) deslizando a tarja magntica do Carto sem chip no local apropriado do Equipamento e,
quando no for exigida a digitao de senha pelo Portador, exigir a assinatura do comprovante da Transao de
Pagamento pelo Portador autorizado.

6.2. Autorizao da Transao de Pagamento. O Estabelecimento concorda em obter um Cdigo de Autorizao para
todas as Transaes de Pagamento que vier a submeter Operao. A impossibilidade de obter um Cdigo de
Autorizao para uma Transao de Pagamento pode resultar em um Chargeback e/ou resciso deste Contrato. Os
Cdigos de Autorizao so obtidos atravs dos Equipamentos ou pelos canais de atendimento da Operao, conforme
autorizado pela First Data e, neste caso, sujeito a eventuais cobranas de taxas, independentemente de as Transaes de
Pagamento terem sido aprovadas ou no.

6.2.1. O Estabelecimento declara compreender que a obteno do Cdigo de Autorizao indica apenas que, no exato
momento da autorizao, (i) os dados transmitidos coincidem com as informaes registradas na base de dados do
Emissor, (ii) o Instrumento de Pagamento no est bloqueado ou cancelado, e que (iii) o Instrumento de Pagamento
possui limite ou saldo suficiente para a realizao da Transao de Pagamento. A obteno do Cdigo de Autorizao no
garante que a pessoa que apresenta o Instrumento de Pagamento seja um legtimo Portador autorizado, tambm no
configurando uma promessa ou garantia de que o Estabelecimento no estar sujeito a um Chargeback ou dbito futuro.

6.2.2. O Estabelecimento reconhece, ainda, que seu dever informar imediatamente atravs dos canais de atendimento
disponibilizados pela Operao o cancelamento da autorizao concedida em todos os casos em que, por qualquer
motivo, o Portador desista da Transao de Pagamento. A omisso do Estabelecimento em cancelar a autorizao nessa
situao implicar na responsabilidade do Estabelecimento por quaisquer danos que o Portador eventualmente venha a
sofrer por conta do consumo indevido do limite e/ou do saldo do seu Instrumento de Pagamento.

6.3. Desacordo Comercial. Observado o disposto neste Contrato a respeito de Chargebacks, o Estabelecimento
reconhece que Credenciador e a First Data no respondem por nenhum tipo de desacordo comercial entre o
Estabelecimento e seus clientes, ficando o Estabelecimento sempre responsvel por solucionar tais desacordos com o
Portador e a fornecer os produtos e/ou servios em conformidade com a legislao em vigor e seus compromissos
contratuais.

6.4. Apresentao das Transaes de Pagamento. O Estabelecimento concorda que dever submeter Operao
somente Transaes de Pagamento vlidas para dar lastro financeiro aos negcios realizados licitamente e de boa-f
entre o Estabelecimento e seus consumidores Portadores, tendo por objeto bens e servios comercializados pelo
Estabelecimento e devidamente descritos em nota fiscal, cupom fiscal, demonstrativo ou outra evidncia da venda.

6.4.1. Quando no for disponibilizada a funcionalidade de apresentao automtica de Transaes de Pagamento, o

prazo limite de apresentao ser de at 5 (cinco) dias para Transaes de Pagamento na funo de crdito e de at 1
(um) dia para Transaes de Pagamento na funo de dbito, obedecidas as Regras dos Arranjos de Pagamentos.

6.5. Cancelamento de Transaes de Pagamento. O Estabelecimento poder solicitar o cancelamento das Transaes de
Pagamento na funo crdito no prazo de at 90 (noventa) dias contados da data de apresentao das Transaes de
Pagamento e na mesma data de captura para os casos de Transaes de Pagamento na funo dbito, de acordo com
as regras da Operao e condicionado existncia de Valores Lquidos positivos a serem compensados.

6.5.1. O Estabelecimento concorda que em caso de cancelamento de uma Transao de Pagamento j liquidada total ou
parcialmente, mesmo que por Antecipao de Recebveis, o valor da respectiva Transao de Pagamento ser estornado
imediatamente atravs de compensao na agenda financeira de Valores de Liquidao do Estabelecimento, respeitando-
se o prazo e os procedimentos operacionais necessrios ou, caso no exista saldo positivo nos Valores de Liquidao do
Estabelecimento, este dever restituir ao Credenciador o valor da Transao de Pagamento. Em caso de cancelamento
de uma Transao de Pagamento ainda no liquidada, o estorno ser efetivado na data da respectiva liquidao.

www.sipag.com.br 23/1/2017
Rubrica(s) Estabelecimento
v.1/2017 Pgina 7 de 18
Ouvidoria: 0800 646 4001
6.6. Chargebacks. Os Chargebacks so contestaes de Transaes de Pagamento pelo Emissor e/ou pelo Portador de
acordo com as Regras e prazos definidos pelos Instituidores dos Arranjos de Pagamentos.

6.6.1. Solicitao de Documentos. O Estabelecimento concorda que de sua exclusiva responsabilidade resolver as
contestaes diretamente com o Portador e, sempre que solicitado, fornecer First Data os comprovantes da Transao
de Pagamento para o devido tratamento do Chargeback, se solicitado pelo Emissor e/ou pelo Arranjo de Pagamentos.
Caso solicitado, o Estabelecimento dever: (i) apresentar uma cpia legvel do comprovante de Transao de Pagamento,
que dever ser inserida no centro de uma folha tamanho A4, sendo um comprovante de Transao de Pagamento por
pgina; (ii) escrever na cpia o nmero do processo fornecido pela First Data; (iii) incluir cpias da documentao relativa
Transao de Pagamento contestada; e (iv) enviar por e-mail, fax ou por correio a documentao para os
nmeros/endereos que constarem na solicitao. Se o Estabelecimento fornecer as informaes dentro do prazo
estipulado e, a critrio da First Data, forem suficientes para garantir o retorno e/ou reverso do Chargeback, a First Data
far isso pelo Estabelecimento. O Estabelecimento entende que o reembolso do Chargeback depende da aceitao da
Transao de Pagamento pelo Emissor e/ou pelo Portador do Carto, de acordo com as Regras dos Arranjos de
Pagamentos. Devido ao curto prazo imposto pelos Arranjos de Pagamentos, a falta de resposta do Estabelecimento ser
comunicada ao Emissor e poder resultar em um Chargeback definitivo, assim como poder gerar para o Estabelecimento
custos e taxas relacionadas s Bandeiras. O Estabelecimento concorda que os procedimentos que compreendem
Chargebacks so publicados por cada Arranjo de Pagamentos, e as disposies desta clusula se destinam a servir como
um guia geral apenas para fins de facilitao no cumprimento das obrigaes do Estabelecimento.

6.6.2. Motivos de Chargebacks. O Estabelecimento entende que, se no seguir os procedimentos adequados, as

Transaes de Pagamento que o Estabelecimento submeter First Data podero estar sujeitas a Chargebacks. A seguir
esto os tipos mais comuns de Chargebacks e alguns exemplos tpicos, categorizados em 4 (quatro) grupos:

6.6.2.1. Problemas Relacionados Autorizao do Carto: se houver erro no processo de obteno do Cdigo de
Autorizao; em caso de Cdigo de Autorizao negado; se a Transao de Pagamento no tiver um Cdigo de
Autorizao vlido na data da venda; se o Carto estiver vencido; ou se o Carto constar em boletim restritivo dos
Arranjos de Pagamento;

6.6.2.2. Contestaes do Portador: se a Transao de Pagamento for cancelada pelo Estabelecimento ou pela First Data
a pedido do Estabelecimento; se o Portador no autorizar a renovao dos servios prestados pelo Estabelecimento; se
houver controvrsias acerca dos bens e servios fornecidos pelo Estabelecimento, incluindo servios no prestados,
mercadoria no entregue ou ainda casos de defeitos ou devoluo no solucionados pelo Estabelecimento;

6.6.2.3. Fraude: caso o Portador no reconhea a Transao de Pagamento;

6.6.2.4. Erros de Processamento e Procedimentos: se houver erro de processamento da Transao de Pagamento,

incluindo digitao de nmero de Transao de Pagamento incorreta, valor incorreto, duplicidade de submisso,
processamento de moeda incorreto, no apresentao da Transao de Pagamento dentro do prazo mximo de 5 (cinco)
dias a contar da data de fornecimento do Cdigo de Autorizao; se a Transao de Pagamento tiver sido efetivada
utilizando outro meio de pagamento (ex.: cheque, dinheiro ou outro Carto); utilizao de tarja magntica de Carto
quando o mesmo possuir chip e o Equipamento possuir leitor de chip; se o comprovante da Transao de Pagamento
estiver ilegvel, rasurado, adulterado ou danificado.

6.6.3. Risco de Chargebacks em Transaes de Pagamento Sem Carto Presente. O Estabelecimento declara
compreender que as Transaes de Pagamento Sem Carto Presente possuem um risco significativamente maior de
Chargebacks, j que no haver o comprovante impresso e assinado pelo Portador nem a digitao da senha pessoal do
Portador nos casos dos Cartes com chip. O Estabelecimento assume todos os riscos associados aceitao de
Transaes de Pagamento Sem Carto Presente. Ainda assim, em qualquer hiptese de fraude, irregularidade ou
Chargeback de Transao de Pagamento Sem Carto Presente, a First Data poder cancelar a Transao de Pagamento
contestada, nos termos deste Contrato e das Regras dos Arranjos de Pagamentos.

6.6.4. Excesso de Chargebacks. Alm da cobrana eventual de tarifa por Chargeback e da penalidade pelo tratamento de
Chargebacks, poder ser cobrado do Estabelecimento uma tarifa pelo excesso de Chargebacks, se o percentual de
Chargebacks aplicveis exceder a porcentagem de Chargebacks prevista pelos Arranjos de Pagamentos para o ramo de
www.sipag.com.br 23/1/2017
Rubrica(s) Estabelecimento
v.1/2017 Pgina 8 de 18
Ouvidoria: 0800 646 4001
atividade do Estabelecimento em determinado lapso temporal, mediante prvio aviso. O percentual de Chargebacks, de
acordo com o tipo de atividade econmica, est sujeito a mudanas peridicas pelos Arranjos de Pagamentos.

6.7. Equipamentos. A Operao oferece ao Estabelecimento um plano de locao de Equipamentos, de acordo com as
necessidades do Estabelecimento. Alternativamente, a Operao poder homologar Equipamentos de propriedade de
terceiros para integrao Operao.

6.7.1. Utilizao Comercial e Compatibilidade. O Equipamento, quando de propriedade da First Data, se destina
unicamente para uso comercial e para a execuo dos Servios previstos no presente Contrato, no podendo ser utilizado
com finalidade distinta daquela ao qual fora entregue ao Estabelecimento.

6.7.2. O Estabelecimento se responsabiliza pelo tipo de Equipamento que o mesmo eventualmente for obrigado a utilizar
em virtude da legislao aplicvel ao Estabelecimento, responsabilizando-se tambm pelo pagamento de todos os tributos
e pelo cumprimento das obrigaes acessrias impostas pelas autoridades competentes, decorrentes da utilizao dos
Equipamentos, isentando o Credenciador e a First Data de toda e qualquer responsabilidade que venha a ser imposta,
inclusive ao Credenciador e First Data, em funo da escolha e utilizao do tipo de Equipamento.

6.7.3. O Estabelecimento reconhece e no se ope que a Operao poder estabelecer que os Equipamentos, de quem
quer que sejam, passem a conter novos dispositivos, caractersticas de segurana ou, ainda, que sejam substitudos a
qualquer momento.

6.7.4. Configurao, Segurana e Manuteno do Equipamento. O Estabelecimento concorda que todas as Transaes
de Pagamento efetuadas no Equipamento utilizado pelo Estabelecimento se presumem iniciadas pelo Estabelecimento, e
que o Estabelecimento ser o nico responsvel pelos prejuzos causados pelo uso indevido do Equipamento. O
Estabelecimento se compromete a cumprir todas as normas de segurana exigidas pela Operao, garantindo a
privacidade da captura de dados dos Portadores. O Estabelecimento concorda, ainda, em avisar imediatamente First
Data caso o Equipamento no funcione ou se alguma mensagem de indisponibilidade aparecer na tela do Equipamento.
Alm disso, o Estabelecimento reconhece e concorda que ser o nico responsvel pela segurana dos Equipamentos a
serem utilizados no processamento de Transaes de Pagamento no mbito do presente Contrato, obrigando-se, por
exemplo, a alterar a senha inicial padro dos Equipamentos e a troc-la de tempos em tempos. O Estabelecimento
tambm ser responsvel por qualquer uso no autorizado do Equipamento, independentemente se tal uso tenha sido
realizado pelo prprio Estabelecimento, seus funcionrios, prepostos, agentes, filiais ou terceiros, obrigando-se a
imediatamente impedir o uso dos Equipamentos, por exemplo, por funcionrios dispensados pelo Estabelecimento. O
Estabelecimento dever ler o manual de uso do Equipamento e entender as caractersticas, capacidades, medidas de
segurana de senha e chaves criptogrficas carregadas no Equipamento. O Estabelecimento deve assegurar que nenhum
dispositivo ser conectado ao Equipamento (independentemente de tal dispositivo ter sido fornecido pela First Data) nem
permitir qualquer alterao fsica ou modificao do Equipamento sem o prvio e expresso consentimento da First Data.
O Estabelecimento concorda que o Credenciador e a First Data (ou representantes destes) podero entrar nas instalaes
do Estabelecimento para inspecionar, examinar ou reparar Equipamentos pertencentes Operao, a qualquer momento,
cabendo ao Estabelecimento e a seu critrio, confirmar na Central de Atendimento da Operao se os tcnicos que
visitarem o Estabelecimento esto realmente a servio da Operao. Os Equipamentos devero ser mantidos no endereo
especificado no Pedido de Credenciamento (ou outros documentos hbeis de credenciamento) e os mesmos no podero
ser realocados sem o consentimento prvio da First Data, exceto quando seu uso normal exigir transferncia temporria,
mediante prvia e expressa autorizao da First Data.

6.7.5. Ressarcimento do Valor do Equipamento. O Estabelecimento assume a responsabilidade pelo pagamento do valor
do Equipamento, nos seguintes casos: furto, roubo, perda/destruio total ou parcial, incndio, falta de solicitao de
assistncia tcnica, descuido no manuseio, reteno ou qualquer outro fato que dificulte, impossibilite ou prejudique o
direito de propriedade sobre os Equipamentos por parte da Operao, alm da responsabilidade pela apreenso,
remoo, bloqueio, lacre, confisco ou leilo dos Equipamentos por quaisquer rgos ou autoridades, desde que tenha
dado causa a tais eventos, e pelo custo de reparo, substituio ou liberao, bem como eventuais multas ou penalidades
impostas.

www.sipag.com.br 23/1/2017
Rubrica(s) Estabelecimento
v.1/2017 Pgina 9 de 18
Ouvidoria: 0800 646 4001
6.7.5.1 Em casos de furto ou roubo, incndio ou destruio total ou parcial, o Estabelecimento dever apresentar First
Data o respectivo boletim de ocorrncia ou laudo especfico, onde deve constar, obrigatoriamente, os dados que
identifiquem o Equipamento.

6.7.6. Locao de Equipamentos. No que se refere aos Equipamentos que forem locados ao Estabelecimento pela
Operao, o Estabelecimento concorda que: (i) os termos da presente clusula entraro em vigncia desde o primeiro dia
que o Estabelecimento tiver recebido qualquer parte do Equipamento; (ii) que a recepo ou instalao do Equipamento
nas dependncias do Estabelecimento confirmar a aceitao dos presentes termos; (iii) o Estabelecimento poder
rescindir a locao dos Equipamentos mediante a devoluo dos Equipamentos e do pagamento de eventual multa
rescisria acordada; (iv) no poder sublocar nenhum Equipamento a terceiros sem a prvia e expressa autorizao do
Credenciador e da First Data; e (v) enquanto estiver na posse do Equipamento, o Estabelecimento autoriza o
Credenciador a cobrar os encargos estabelecidos neste Contrato mediante dbito peridico na Conta do Estabelecimento
ou mediante a deduo de tais encargos dos Valores de Liquidao que forem devidos ao Estabelecimento, obedecida a
Clusula 4.1.1(iii).

6.7.7. Propriedade e Uso do Equipamento; Seguro. O Estabelecimento concorda: (i) em manter o Equipamento em boas
condies de funcionamento e proteg-lo de deteriorao, salvo desgaste natural pelo uso normal; (ii) em no permitir
qualquer alterao fsica ou modificao do Equipamento ou a alterao do local de instalao do Equipamento sem o
prvio consentimento por escrito da First Data; (iii) que o Estabelecimento o nico responsvel pela obteno das
autorizaes eventualmente necessrias para usar o Equipamento em suas instalaes; (iv) que o Equipamento
permanecer sendo de propriedade da Operao e no dever ser considerado como um acessrio aderido ao patrimnio
do Estabelecimento; e (v) que o Estabelecimento dever manter o Equipamento adequadamente seguro contra perdas por
incndio, roubo e todos os outros riscos. O Estabelecimento tambm concorda que a perda, destruio, roubo ou furto do
Equipamento no isentaro o Estabelecimento da obrigao de pagar o aluguel e/ou ressarcir o valor dos Equipamentos.

6.7.8. Devoluo de Equipamentos. O Estabelecimento concorda que, a partir do fim do prazo da locao ou da resciso
deste Contrato, o Estabelecimento dever devolver o Equipamento First Data, nas condies exigidas pelo presente
Contrato.

6.7.9. Uso de Outros Equipamentos/Sistemas Prprios. Se o Estabelecimento decidir usar um Equipamento que no seja
fornecido pela First Data, o Estabelecimento entende e concorda em assumir exclusiva responsabilidade ao assegurar que
o Equipamento seja integrado Operao e instalado de acordo com as regras e normas da Operao,
responsabilizando-se por quaisquer perdas decorrentes do uso de Equipamentos prprios ou de terceiros. O
Estabelecimento concorda em assumir total responsabilidade por qualquer violao s Regras dos Arranjos de
Pagamentos, incluindo qualquer violao que possa resultar em um Chargeback. O Estabelecimento entende e concorda
que os Equipamentos no fornecidos pela First Data devero ser compatveis com as especificaes da Operao e
cumprir as normas PCI e os requisitos exigidos pela legislao e pelas Regras dos Arranjos de Pagamentos.

6.7.10. Instalaes e Infraestrutura. O Estabelecimento reconhece e concorda que ser o nico responsvel pela
instalao, manuteno e segurana dos locais de instalao e uso dos Equipamentos nos termos deste Contrato, das
linhas de comunicao, dos servios de fornecimento de energia eltrica e de quaisquer outros custos relacionados com
as instalaes e infraestrutura.

6.7.10.1. O Credenciador e a First Data no sero responsveis em hiptese alguma por eventuais danos que forem
causados ao Estabelecimento ou a quem quer que seja por eventuais falhas de instalaes e infraestrutura, atrasos ou
interrupes na prestao do servio decorrentes de caso fortuito ou motivos de fora maior, bem como por falhas nos
servios prestados por terceiros, incluindo, mas no se limitando, a servios de telecomunicaes, ou, ainda, por m
utilizao do servio pelo Estabelecimento ou por qualquer fato alheio sua vontade.

6.7.11. Responsabilidade dos Funcionrios. O Estabelecimento concorda em assegurar que os Equipamentos sero
constantemente monitorados durante e aps o horrio comercial, a fim de minimizar o risco de uso no autorizado dos
mesmos. Para tal finalidade, o Estabelecimento concorda em desenvolver os procedimentos de segurana necessrios e
em treinar seu pessoal. Os procedimentos de segurana devero incluir polticas e procedimentos aplicveis para que a
First Data possa ser contatada imediatamente quando o Estabelecimento suspeitar que um Equipamento tenha sido
perdido, roubado ou danificado.
www.sipag.com.br 23/1/2017
Rubrica(s) Estabelecimento
v.1/2017 Pgina 10 de 18
Ouvidoria: 0800 646 4001
6.8. Transaes de Pagamento Sem Carto Presente. Caso o Estabelecimento solicite e a Operao autorize prvia e
expressamente, o Estabelecimento poder realizar Transaes de Pagamento Sem Carto Presente. Por serem
Transaes de Pagamento com nvel de segurana menor do que as Transaes de Pagamento com Carto presente, o
Estabelecimento assume total responsabilidade nos casos de contestao suscitados pelos Portadores por conta de no
reconhecimento da Transao de Pagamento, discordncia do valor ou servio prestado ou qualquer outro motivo previsto
pelas Regras dos Arranjos de Pagamento, valores estes passveis de desconto automtico dos Valores de Liquidao do
Estabelecimento.

6.8.1. Operacionalizao das Transaes de Pagamento Sem Carto Presente. Para a realizao de Transaes de
Pagamento Sem Carto Presente, o Estabelecimento dever (i) verificar e registrar a impresso do nmero do Carto
utilizado pelo Portador, a data de validade do Carto, data e valor da Transao de Pagamento, a precisa descrio dos
bens e servios pagos com o Carto, o nome do Portador, o endereo do Portador ao qual enviada a fatura do Carto, o
endereo de entrega dos bens e servios e o Cdigo de Autorizao obtido; (ii) inserir no espao para a assinatura do
Portador a expresso Ordem por Correio (OC) para as vendas via correio e Ordem por Telefone (OT) para vendas por
telefone; e (iii) obter uma autorizao assinada pelo Portador nos casos de Transaes de Pagamento por OC ou OT.

6.8.2. Inspeo das instalaes fsicas do Estabelecimento. Para garantir a aderncia do Estabelecimento a todas as
exigncias dos Instituidores de Arranjos de Pagamento, o Credenciador e/ou a First Data poder(o) a qualquer momento
realizar inspees nas instalaes fsicas do Estabelecimento e/ou empresas terceiras contratadas pelo Estabelecimento
para a realizao de Transaes de Pagamento no mbito deste Contrato.

6.8.3. Transaes de Pagamento Sem Carto Presente de E-Commerce. Caso o Estabelecimento solicite e a Operao
autorize prvia e expressamente, o Estabelecimento poder ser habilitado para realizar Transaes de Pagamento Sem
Carto Presente atravs da internet. Sem tal prvia e expressa autorizao, o Estabelecimento no poder efetuar
Transaes de Pagamento envolvendo bens e/ou servios no oferecidos no seu ponto de venda fsico.

6.8.3.1. Informaes Importantes no Ambiente de E-Commerce. O Estabelecimento concorda em verificar e cumprir todas
as exigncias e Regras dos Arranjos de Pagamentos e da Operao para a aceitao de Transaes, exibio de Marcas,
conservao de registros, processamento de disputas, segurana da informao, proteo de dados e quaisquer outros
requisitos estabelecidos nos manuais de instrues, boletins, alertas ou outras publicaes dos Arranjos de Pagamentos e
da Operao relativas ao servio de pagamento via E-Commerce. Em todos os sites em que, em virtude deste Contrato, a
aceitao de Cartes for anunciada, a Operao, em atendimento s regras dos Arranjos de Pagamentos, exige que as
seguintes disposies sejam includas: (i) uma descrio completa dos bens e servios oferecidos, incluindo, quando
necessrio, os requisitos tcnicos; (ii) o nmero telefnico ou e-mail de atendimento ao consumidor; (iii) qualquer condio
ou restrio legal ou de exportao, conforme aplicvel; (iv) as polticas de privacidade de dados de consumidores do
Estabelecimento e as relativas transmisso de informaes de pagamentos com Carto; (v) uma descrio do nvel de
segurana para as Transaes de Pagamento; (vi) uma lista detalhada de preos, incluindo tributos e custos e detalhes de
transporte; (vii) a descrio e a quantidade estimada de qualquer encargo adicional que se aplique ou que pode ser
aplicado (por exemplo: gastos com transporte e taxas aduaneiras, dentre outros); (viii) o montante total a pagar; (ix) uma
descrio de qualquer acordo ou desconto; (x) informaes relativas aos servios (por exemplo: onde foi efetuado, por
quem, fornecedores terceiros etc.); (xi) o pas do Estabelecimento; (xii) qualquer requerimento dos Arranjos de
Pagamentos em matria de comrcio e servio de Marcas; e (xiii) endereo comercial do Estabelecimento.

6.9. Converso Dinmica de Moeda (Dynamic Currency Conversion - DCC). Em alguns casos, a Operao poder
fornecer o servio de DCC ao Estabelecimento. Se tal servio estiver disponvel e caso o Estabelecimento queira oferec-
lo aos seus consumidores Portadores, o Estabelecimento concorda em: (i) avisar a Operao com antecedncia acerca da
inteno de oferecer o servio de DCC; (ii) divulgar aos Portadores que o servio DCC opcional; (iii) no impor requisitos
adicionais para o Portador para a concluso da Transao de Pagamento em moeda local; (iv) no afirmar que o servio
de DCC fornecido pelos Arranjos de Pagamentos; e (v) cumprir todos os requisitos exigidos pela Operao e pelos
Instituidores dos Arranjos de Pagamentos para esse servio.

www.sipag.com.br 23/1/2017
Rubrica(s) Estabelecimento
v.1/2017 Pgina 11 de 18
Ouvidoria: 0800 646 4001
6.10. Novos Produtos e Servios. De tempos em tempos, a Operao ir informar ao Estabelecimento acerca de novos
produtos e servios disponveis, bem como os termos e condies nos quais o Estabelecimento poder se habilitar. Se o
Equipamento do Estabelecimento j estiver apto a suportar tais produtos e servios novos, e se o Estabelecimento realizar
uma Transao de Pagamento que os envolva, considerar-se- que o Estabelecimento aceitou automaticamente todos os
termos e condies relativos aos novos produtos e servios.

7. NORMAS ESPECFICAS APLICVEIS; LICITUDE

7.1. O Estabelecimento declara ter se familiarizado com e compromete-se a cumprir todas as Regras aplicveis dos
Arranjos de Pagamento, bem como normas do Conselho Monetrio Nacional, seus representantes e por qualquer outros
Instituidores de Arranjos de Pagamento que resultem abrangidos pelos Servios objeto deste Contrato, incluindo normas
de segurana utilizadas na Indstria de Pagamentos com Cartes e definidas pela PCI, qualquer regra relativa defesa do
consumidor e segurana das informaes das Transaes de Pagamento, emitidas por qualquer associao ou rgo
governamental competente. O Estabelecimento reconhece que os Instituidores dos Arranjos de Pagamento disponibilizam
as suas regras, boletins, alertas e diretrizes, e que de exclusiva responsabilidade do Estabelecimento consult-las
regularmente e cumpri-las. Desde j, sem prejuzo de outras condutas que podero ser exigidas futuramente, o
Estabelecimento fica orientado a atender aos seguintes requisitos das normas do PCI:

Instalar e manter sistemas de segurana (firewalls) na rede do Estabelecimento para proteger os dados que podem
ser acessados via internet, bem como a utilizao e atualizao de antivrus;

Manter os dispositivos de segurana atualizados;

Criptografar os dados armazenados e enviados atravs das redes de tecnologia;

Restringir o acesso aos dados de acordo com as necessidades do negcio;

Atribuir um login nico para cada uma das pessoas com acesso aos dados atravs de computadores;

No permanecer utilizando senhas pr-programadas como senha de acesso a sistemas, equipamentos, portais e
centrais de atendimento, alterando-as imediatamente;

Realizar testes regulares nos sistemas e processos de segurana;

Restringir o acesso fsico aos dados dos Portadores.

7.1.1. O Estabelecimento poder acessar as Regras estabelecidas pelos Instituidores de Arranjos de Pagamentos no site
especfico de cada Arranjo de Pagamento ou, quando e se for o caso, no site do Banco Central do Brasil.

7.2. Utilizao Lcita. O Estabelecimento s poder utilizar os Servios e os Equipamentos para realizar Transaes de
Pagamento a fim de dar suporte financeiro a atividades e negcios plenamente lcitos, regulares, de origem comprovada e
de acordo com as condies deste Contrato, sendo vedado ao Estabelecimento: (i) fornecer ou restituir quantias em
dinheiro, cheque ou outros ttulos de crdito aos Portadores, a no ser que prvia e expressamente autorizado pela
Operao; (ii) armazenar, reproduzir, divulgar e utilizar os dados dos Instrumentos de Pagamento e Portadores para fins
diversos dos previstos neste Contrato ou em ambiente que no o da Operao; (iii) utilizar os Equipamentos em local no
autorizado pela Operao; (iv) impor condies ou restries para o uso de Instrumentos de Pagamento pelos Portadores;
(v) discriminar Instrumentos de Pagamentos e Portadores de quaisquer Emissores; (vi) em qualquer hiptese, praticar
preos ou condies diferenciados para Instrumentos de Pagamentos diferentes, exceto nos casos especficos
expressamente referendados pela Operao; (vii) desmembrar uma nica venda em mais de uma Transao de
Pagamento no mesmo Instrumento de Pagamento, mediante emisso sucessiva de Comprovantes de Vendas; (viii)
oferecer vantagens diferenciadas aos Portadores, se o Estabelecimento no tiver prvia e expressa autorizao do
Credenciador e/ou First Data; (ix) ceder, locar, emprestar, doar ou, de qualquer outra forma, transferir ou permitir o uso
dos Equipamentos a terceiros; (x) efetuar Transaes de Pagamento em ramos de atividade diversos daquele(s)
mencionado(s) na Proposta e/ou em desacordo com o objeto social do Estabelecimento, sem prvia e expressa
autorizao da Operao; (xi) aceitar Instrumentos de Pagamento em poder de terceiros que no o Portador autorizado;
(xii) efetuar Transaes de Pagamento com a finalidade de garantia sem a prvia e expressa autorizao do Credenciador
e/ou First Data; e (xiii) divulgar informaes confidenciais sobre as operaes de venda relacionadas s Transaes de
Pagamento, incluindo nmeros de Instrumentos de Pagamento, inclusive Cartes, sendo que a violao deste
compromisso resultar na aplicao das sanes legais e sanes por parte dos Instituidores dos Arranjos de
Pagamentos, assim como a resciso deste Contrato.

www.sipag.com.br 23/1/2017
Rubrica(s) Estabelecimento
v.1/2017 Pgina 12 de 18
Ouvidoria: 0800 646 4001
7.2.1. O Estabelecimento declara no explorar nenhum tipo de atividade ilcita, bem como declara no comercializar
armas, drogas, materiais biolgicos, animais silvestres e/ou ameaados de extino, produtos e/ou servios que exploram
o trabalho escravo ou infantil, prostituio, terrorismo, crime organizado, narcotrfico, produtos de origem duvidosa
(falsificado, roubado, contrabandeado), jogos de azar (bingos, videojogos e outros), pornografia e atividades ilcitas
conforme definido pelas Regras dos Arranjos de Pagamentos, pela legislao brasileira e pelas normas s quais se
sujeitam as Partes.

7.2.1.1. Caso o Estabelecimento porventura venha a explorar atividades ilcitas e/ou no permitidas pela Operao, pelos
Instituidores dos Arranjos de Pagamentos e/ou pela legislao aplicvel a qualquer das Partes, desde j o
Estabelecimento reconhece ser plenamente responsvel pelo pagamento das multas aplicadas pelos Instituidores dos
Arranjos de Pagamentos Operao, ao Credenciador e/ou First Data, sem prejuzo de eventuais outras cominaes
aplicveis, inclusive a resciso por justa causa deste Contrato.

8. USO DAS MARCAS

8.1. O Estabelecimento concorda em exibir os cartazes, adesivos, marcas e outros materiais promocionais que a
Operao fornecer alusivos s marcas do Credenciador, da Operao e/ou dos Arranjos de Pagamentos. O
Estabelecimento obriga-se a utilizar as Marcas nos estritos termos deste Contrato, no podendo alter-las, registr-las ou
us-las de forma indevida ou que possa vir a infringir os direitos de propriedade intelectual do Credenciador e/ou dos
Instituidores dos Arranjos de Pagamentos.

9. CONFIDENCIALIDADE

9.1. Exceto com o prvio e expresso consentimento da outra Parte, do Instituidor do Arranjo de Pagamento aplicvel, do
Titular do Instrumento de Pagamento e do Emissor, conforme o caso, as Partes concordam que no podero usar,
divulgar, vender ou distribuir qualquer informao pessoal do Portador obtida como resultado de uma Transao de
Pagamento, exceto para autorizar, completar e liquidar tais Transaes de Pagamento ou solucionar Chargebacks, ou
quaisquer outras questes ligadas ao cumprimento das obrigaes estabelecidas nas Regras dos Arranjos de Pagamento
e da Operao. Ficam isentas da obrigao de confidencialidade as solicitaes feitas por autoridades governamentais ou
judiciais competentes. Nenhuma das Partes adquirir quaisquer direitos de propriedade em relao a qualquer informao
relacionada ou derivada de Transaes de Pagamento, exceto em relao ao que est estabelecido nas Regras dos
Arranjos de Pagamento e da Operao.

9.2. Proteo de Informaes Pessoais do Portador. O Estabelecimento se compromete a no coletar ou armazenar listas
ou bases de dados de informaes pessoais, ou ceder, divulgar ou utilizar tais informaes com uma finalidade diferente
das necessrias para a consecuo do objeto deste Contrato. Alm disso, o Estabelecimento concorda em guardar todas
as informaes relacionadas ao presente Contrato, incluindo, mas no limitado, aos Comprovantes de Transaes de
Pagamento e documentos correlatos. Finalmente, a fim de resguardar a segurana das informaes pessoais, o
Estabelecimento dever limitar o acesso s mesmas para determinadas pessoas (requisito necessrio para o
cumprimento das obrigaes do Estabelecimento nos termos deste Contrato) e assegurar a sua destruio para que a
informao pessoal destruda permanea ilegvel quando no for mais necessria, nos termos deste Contrato.

9.3. Coleta e Uso de Informaes Pessoais. O Estabelecimento (e, se necessrio, seus diretores, representantes legais ou
qualquer outra pessoa que tenha solicitado o credenciamento Operao) concorda em obter e/ou fornecer suas
informaes pessoais para o Credenciador e a First Data, a fim de que estes possam: (i) confirmar a identidade e avaliar a
solvncia necessria para o cumprimento das obrigaes estabelecidas neste Contrato; (ii) compartilhar tais informaes
pessoais com seus afiliados, agentes, representantes, agncias de classificao de crdito, instituies financeiras e
outras empresas relacionadas ao desempenho dos servios objeto do presente Contrato; (iii) compartilhar informaes
pessoais com terceiros na medida do necessrio; (iv) detectar e prevenir fraudes e cumprir os regulamentos sobre
preveno lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo e outras atividades ilcitas; (v) avaliar o desempenho da
carteira de Estabelecimentos credenciados Operao; (vi) permitir aos fornecedores destes a coleta, processamento,
armazenamento e uso das informaes pessoais em nome da Operao, no Brasil e/ou no exterior; (vii) cumprir os
requerimentos legais, regulatrios, de auditoria, de processamento e de segurana vigentes; e/ou (viii) de tempos em
www.sipag.com.br 23/1/2017
Rubrica(s) Estabelecimento
v.1/2017 Pgina 13 de 18
Ouvidoria: 0800 646 4001
tempos, entrar em contato com o Estabelecimento para oferecer produtos, servios e oportunidades de negcio
adicionais. O Estabelecimento tambm autoriza o Credenciador e/ou First Data a obter suas informaes financeiras e
creditcias de agncias que fornecem servios de avaliao de crdito, de empresas e instituies financeiras com quem
tenham celebrado acordos e cujas referncias o Estabelecimento tenha fornecido ao Credenciador e First Data, a fim de
que possam avaliar a deciso de aceitao do presente Contrato, e para que possam continuar a avaliar a situao
financeira e de crdito do Estabelecimento. Alm disso, o Estabelecimento autoriza o Credenciador e a First Data a
compartilhar todas as informaes solicitadas com qualquer um de seus agentes e/ou afiliadas e com os Instituidores de
Arranjos de Pagamento correspondentes, com os participantes dos respectivos Arranjos de Pagamento, com autoridades
governamentais, tais como, mas no limitado a, Banco Central do Brasil, a Receita Federal, as Secretarias da Fazenda
Estaduais e Municipais, Comisses Parlamentares de Inqurito, Ministrio da Fazenda, em relao ao Estabelecimento.
Esta autorizao se refere, ainda, quaisquer dados relativos s Transaes efetuadas nos Estabelecimentos, inclusive,
informaes aos rgos de proteo ao crdito ou dados relativos eventuais obrigaes financeiras no quitadas pelo
Estabelecimento em favor da Operao.

9.4. Acordos com Terceiros. Sujeitas s regras aplicveis, caso o Estabelecimento celebre acordos com terceiros para
coletar, processar ou armazenar informaes pessoais de Portadores (incluindo, mas no limitado, a nomes, nmeros de
conta, endereos, nmeros de telefone, data de aniversrio etc.), o Estabelecimento ser o nico responsvel por garantir
que o terceiro cumpra as regras e os termos deste Contrato. Neste sentido, o Estabelecimento concorda em firmar um
contrato com o terceiro, devendo contemplar o cumprimento das regras e dos termos deste Contrato, assim como o direito
do Estabelecimento de realizar auditorias peridicas, tanto nas instalaes como nos Equipamentos de terceiros, a fim de
verificar se os mesmos esto em conformidade com o que foi acordado no contrato. Finalmente, o Estabelecimento
concorda em fornecer aos representantes da Operao o acesso razovel s instalaes e registros do Estabelecimento,
para auditoria peridica.

10. PRAZO E RESCISO

10.1. As Partes concordam que o presente Contrato entra em vigor na data designada na Carta de Boas-Vindas que a
Operao enviar ao Estabelecimento informando a aprovao do Pedido de Credenciamento (doravante denominada
Data de Incio). As Partes concordam que o prazo inicial deste Contrato ter incio na Data de Incio e permanecer
vigente durante o prazo estabelecido no Pedido de Credenciamento, que no poder ser inferior a 1 (um) ano. Quando do
vencimento de tal prazo, este acordo ser prorrogado sucessivamente por iguais perodos, a menos que uma das Partes
notifique a outra da sua deciso de no renovar mediante aviso prvio por escrito no inferior a 30 (trinta) dias a contar da
data do trmino do prazo inicial ou de suas renovaes posteriores. O Estabelecimento compreende que quaisquer
Transaes de Pagamento apresentadas First Data aps a data da resciso sero rejeitadas e devolvidas ao
Estabelecimento. O Estabelecimento tambm concorda que a resciso do presente Contrato no afetar os direitos do
Credenciador e/ou da First Data ou as obrigaes do Estabelecimento perante qualquer encargo decorrente do trmino do
Contrato ou Chargebacks que tenham sido originados anteriormente data do trmino do Contrato. Em caso de resciso
deste Contrato, o Estabelecimento concorda em enviar First Data imediatamente todos os Comprovantes de Transaes
de Pagamento solicitados.

10.2. Resciso contratual sem justa causa. Caso o Credenciador e/ou First Data notifique(m) o Estabelecimento acerca da
implementao de novas taxas, do aumento das taxas j existentes pelos Servios ( exceo da criao ou ajuste dos
encargos impostos pelos Instituidores dos Arranjos de Pagamento) e/ou da alterao de termos e condies deste
Contrato, o Estabelecimento compreende que poder rescindir este Contrato sem justa causa e no ter direito a qualquer
indenizao, mediante o envio de uma notificao por escrito em tal sentido dentro de 30 (trinta) dias a contar da data da
notificao sobre tais alteraes. Caso o Estabelecimento permanea utilizando os Servios da Operao aps a data de
incio de vigncia de qualquer implementao de novos encargos, de qualquer alterao nas taxas at ento vigentes ou
de novos termos e condies deste Contrato, o Estabelecimento concorda que isso ser interpretado como sua
automtica aceitao das novas condies. O Estabelecimento concorda, ainda, que o Credenciador e/ou First Data
poder(o), a qualquer momento, rescindir o presente Contrato sem justa causa mediante notificao a ser enviada com
30 (trinta) dias de antecedncia, sem que quaisquer direitos de indenizao e/ou compensao sejam devidos ao
Estabelecimento.

www.sipag.com.br 23/1/2017
Rubrica(s) Estabelecimento
v.1/2017 Pgina 14 de 18
Ouvidoria: 0800 646 4001
10.3. Resciso contratual por causa imputvel ao Credenciador e/ou First Data. No caso de o Credenciador e/ou First
Data descumprir(em) frontalmente qualquer disposio deste Contrato, o Estabelecimento dever notificar o Credenciador
e a First Data por escrito acerca da existncia de tal violao e da inteno do Estabelecimento de denunciar o presente
Contrato, se tal descumprimento no for sanado no prazo de 30 (trinta) dias do recebimento da notificao. Caso a
violao no seja sanada dentro do referido perodo, o Estabelecimento poder rescindir este Contrato a partir do dia
seguinte ao trmino do referido prazo. Ainda assim, o Estabelecimento ter o direito de rescindir imediatamente o Contrato
e exercer todos os direitos e aes cabveis nos termos da lei atual e nos termos deste Contrato, caso ocorram quaisquer
dos seguintes eventos: (i) uma mudana significativa adversa nos negcios da Operao, condio financeira,
procedimentos, perspectivas, produtos ou servios, incluindo, mas no limitado, aos processos de falncia ou recuperao
judicial ou extrajudicial iniciados por ou contra o Credenciador e/ou a First Data; ou (ii) quando o Credenciador e/ou First
Data tiver(em) violado ou deturpado uma das garantias ou declaraes expressas no presente Contrato.

10.4. Resciso contratual por causa imputvel ao Estabelecimento. O Estabelecimento concorda que a Operao poder
rescindir este Contrato imediatamente e exercer todos os direitos e aes ao abrigo da legislao aplicvel e deste
Contrato, se qualquer um dos seguintes eventos ocorrer: (i) uma alterao significativa e adversa nos negcios do
Estabelecimento, condio financeira, procedimentos, perspectivas, produtos ou servios, incluindo, mas no limitado, a
processos de falncia ou de recuperao judicial ou extrajudicial iniciados por ou contra o Estabelecimento; (ii) qualquer
fuso, transferncia, ciso ou mudana do controle societrio do Estabelecimento; (iii) a venda da totalidade ou de uma
parte substancial dos ativos do Estabelecimento; (iv) fraude, irregularidades nas vendas com Instrumentos de
Pagamento, Chargebacks excessivos e quaisquer outras circunstncias que, ao ver do Credenciador e/ou First Data,
podem aumentar o risco de perdas; (v) qualquer uso ou apresentao indevida das Marcas; (vi) em caso de violao ou
deturpao de quaisquer das garantias ou declaraes contempladas neste Contrato; (vii) no caso de violao de
qualquer aspecto de qualquer prazo, acordo, condio ou exigncia contida no presente Contrato (incluindo a criao e
manuteno de fundos no Depsito Cauo e das disposies relativas a confidencialidade) ou nas normas; (viii) se o
Estabelecimento deixar de pagar Operao qualquer dvida; (ix) se por qualquer motivo o Estabelecimento cancelar ou
revogar sua Autorizao de Dbito em Conta; (x) quando o Estabelecimento solicitar a proteo sob a Lei de Falncias ou
leis semelhantes, relativas a falncia, insolvncia ou recuperao empresarial; (xi) no caso de violao de uma lei; e (xii)
para cumprir uma lei aplicvel First Data.

10.5. Avisos de Resciso. No caso de resciso do presente Contrato por motivos atribuveis ao Estabelecimento, o
Estabelecimento compreende que os Instituidores dos Arranjos de Pagamento podero requerer que o Credenciador e/ou
First Data informe(m) a denominao social do Estabelecimento, seu nome de fantasia e/ou a identificao de seus
diretores, acionistas e/ou cotistas. O Estabelecimento concorda e reconhece o seu consentimento acerca do envio de tal
relatrio no caso de resciso deste contrato em decorrncia de um evento de inadimplemento ou por qualquer motivo
estabelecido pelos Instituidores de Arranjos de Pagamento. Alm disso, o Estabelecimento renuncia a quaisquer
reclamaes feitas ao Credenciador e/ou First Data em virtude do envio de tais relatrios e concorda em manter o
Credenciador e a First Data isentos de quaisquer reclamaes s quais o Estabelecimento porventura entenda ter direito
em virtude do envio de tais relatrios.

10.6. Ajustes Financeiros Finais; Devoluo dos Equipamentos; Material Publicitrio. Quando do trmino do presente
Contrato, o Estabelecimento concorda que todos os montantes devidos nos termos deste instrumento, incluindo os valores
dos Equipamentos no caso de no serem devidamente devolvidos, se tornaro imediatamente exigveis e devero ser
pagos integralmente, sem a necessidade de notificao. O Estabelecimento reconhece que no possui direitos de
propriedade sobre os materiais de publicidade que lhes forem fornecidos e concorda em cessar o seu uso imediatamente
e, s suas prprias custas, se compromete em devolver qualquer documento ou material que contenha qualquer Marca,
ou comprovar a destruio dos mesmos, conforme orientado pela Operao. Alm disso, o Estabelecimento concorda em
cessar o uso de qualquer material alusivo aos Arranjos de Pagamento e de qualquer outro tipo de Instrumento de
Pagamento ou servio processado pela Operao, a menos que o Estabelecimento tenha firmado um acordo separado
com outro prestador de servios/instituio financeira, conforme aplicvel.

10.7. Sobrevivncia de Disposies. As Partes concordam que as disposies que regulam (i) os Servios prestados no
mbito da Operao, referentes s Transaes de Pagamento; (ii) os ajustes, tarifas, taxas, cobranas, retenes e
compensaes de outros valores devidos pelo Estabelecimento; (iii) a resoluo de quaisquer Chargebacks, reclamaes
ou qualquer outro assunto relacionado com as Transaes de Pagamento, e (iv) as indenizaes, limitao de
responsabilidade e vinculao, permanecero em vigor mesmo aps a resciso deste Contrato, at que todas as
www.sipag.com.br 23/1/2017
Rubrica(s) Estabelecimento
v.1/2017 Pgina 15 de 18
Ouvidoria: 0800 646 4001
Transaes de Pagamento realizadas antes da data do trmino do Contrato tenham sido liquidadas e resolvidas. Alm
disso, a Clusula Nona do presente Contrato sobreviver aps o trmino do mesmo.

11. INDENIZAES

11.1. Sujeitas ao alcance, limites e demais condies especificadas no presente Contrato, as Partes sero responsveis
pelos danos sofridos pela outra Parte como resultado ou por causa de eventual descumprimento causado pela outra
Parte. Cada Parte compromete-se a indenizar a outra por quaisquer reivindicaes, reclamaes, danos, perdas,
penalidades, multas, processos judiciais e/ou administrativos, devendo assumir e pagar os custos, custas e despesas,
incluindo honorrios advocatcios razoveis que tais aes tenham causado, independentemente da natureza das
mesmas, que uma Parte receba e/ou deva pagar como resultado ou em razo de violao pela outra Parte de suas
obrigaes decorrentes do presente Contrato e/ou as suas obrigaes derivadas da lei. Tais custos, custas, despesas e
honorrios sero devidos e documentados pela Parte suscetvel de ser indenizada para que a Parte com dever indenizar
proceda ao seu pagamento.

11.2. As Partes concordam em indenizar uma outra no que diz respeito ou em relao a qualquer perda, ao,
reclamaes, demandas, custos, passivos, despesas, danos, multas, honorrios advocatcios e penalidades decorrentes:
(i) de qualquer declarao falsa ou violao de garantias, acordo ou qualquer outra disposio deste Contrato; (ii) de
negligncia, fraude, m-f e/ou violao do presente Contrato e/ou das regras pelos funcionrios/prepostos das Partes; ou
(iii) das indenizaes devidas a terceiros prestadores de servios.

11.2.1 Limitao de Responsabilidade. As Partes concordam que, salvo dolo, a responsabilidade mxima assumida pelo
Credenciador e pela First Data, somadas, perante o Estabelecimento por eventual indenizao em conformidade com este
Contrato no exceder o montante da remunerao recebida pela First Data a ttulo de taxa de desconto durante os 3
(trs) meses imediatamente anteriores.

11.2.1.1. O Estabelecimento tambm concorda que o Credenciador e a First Data, em conjunto ou isoladamente, no
assumem nenhuma responsabilidade de indenizar lucros cessantes, danos indiretos, danos morais, danos causados por
servios prestados por terceiros no integrantes da Operao, penalidades ou similares, mesmo sob a doutrina dos danos
colaterais ou emergentes (danos indiretos), suspenses temporrias programadas ou acidentais dos Servios, mesmo
quando os mesmos pudessem ter sido previstos ou sido informados acerca da possibilidade de produo de tais danos,
de modo que o Estabelecimento renuncia qualquer reclamao nesse sentido.

12. TERMOS E CONDIES GERAIS

12.1. Vinculao. O presente Contrato vincula as Partes, seus herdeiros, sucessores e cessionrios; por outro lado, o
presente Contrato no estabelece qualquer vnculo trabalhista, previdencirio ou societrio entre as Partes o
Estabelecimento e os funcionrios desses.

12.2. Direito de Cesso/Subcontratao. Obedecidas as Regras dos Arranjos de Pagamento, o Estabelecimento concorda
que tanto o Credenciador quanto a First Data podero ceder este Contrato e os direitos e obrigaes dele decorrentes
para suas subsidirias e/ou para terceiros, informando o Estabelecimento acerca de tal transferncia, sem soluo de
continuidade ao Estabelecimento. O Estabelecimento tambm concorda que o Credenciador e a First Data podero
subcontratar as atividades previstas neste Contrato, sob responsabilidade dos mesmos.

12.3. Direito de Cesso do Estabelecimento. O Estabelecimento poder ceder ou transferir, total ou parcialmente, os
direitos e obrigaes decorrentes deste Contrato mediante prvia e expressa autorizao do Credenciador e da First Data,
o que no lhe ser recusado sem uma justificativa razovel.

12.4. Natureza do Contrato. As Partes reconhecem e aceitam que o presente Contrato um contrato de prestao de
servios ao qual no se aplicaro normas de defesa do consumidor.

www.sipag.com.br 23/1/2017
Rubrica(s) Estabelecimento
v.1/2017 Pgina 16 de 18
Ouvidoria: 0800 646 4001
12.5. Notificaes. Salvo disposio em contrrio, as Partes concordam que todos os avisos e outras comunicaes
necessrias para a regular execuo dos Servios sero realizadas pelos canais de atendimento divulgados no mbito da
Operao, exceto as que se referirem a questes corriqueiras, comerciais ou no, que podero ser incorporadas nos
extratos de Transaes de Pagamento e/ou outros meios eletrnicos de comunicao.

12.6. Fora Maior. Nenhuma das Partes ser responsvel pela falha ou atraso no cumprimento de suas obrigaes nos
termos deste Contrato, se tal falha ou atraso for causado, direta ou indiretamente, por um evento de fora maior. Nesse
caso, a Parte inadimplente ser isenta de qualquer cumprimento adicional e de observao das obrigaes afetadas,
apenas durante o perodo de tempo em que prevalecerem tais circunstncias. As Partes devero envidar os melhores
esforos ao seu alcance para corrigir a situao o mais rpido possvel. Se, no prazo de 30 (trinta) dias aps a ocorrncia
da fora maior, as Partes no tiverem sido capazes de regularizar a situao, a Parte lesada poder rescindir este
Contrato sem o direito de exigir uma indenizao ou pagamento de qualquer compensao.

12.7. Independncia das Disposies. As Partes concordam que cada disposio deste Contrato independente das
demais. Se qualquer parte deste Contrato for declarada invlida, as disposies restantes permanecero vlidas e
vinculantes para as Partes.

12.8. Definies; Acordo Integral. Os termos em letras maisculas utilizados neste Contrato tero os significados a eles
atribudos na Clusula Primeira Definies. As Partes concordam que este Contrato e os instrumentos hbeis de
credenciamento constituem a totalidade do acordo entre as Partes em relao ao objeto em questo e que os mesmos
substituem todos os acordos e entendimentos eventualmente anteriores entre as Partes.

12.9. Acordos entre o Credenciador e a First Data. O Credenciador e a First Data reconhecem que, em nenhum caso, as
previses deste Contrato alteram seus direitos e obrigaes previamente acordados em eventuais acordos privados
celebrados entre os mesmos.

12.10. Tolerncia. A falha ou atraso no cumprimento pelas Partes de quaisquer direitos oriundos deste Contrato no ser
considerada uma renncia, novao ou modificao do acordado.

12.11. Formalizao Contratual. Para que os Servios sejam habilitados, necessrio que o Credenciador e/ou First Data
receba(m) o Pedido de Credenciamento, o presente Contrato e seus anexos devidamente preenchidos e assinados pelos
representantes legais do Estabelecimento, mediante aposio de assinatura em via fsica ou eletrnica. A coleta dos
documentos, assinaturas e/ou confirmaes de aceite do Estabelecimento pode ser realizada por funcionrios ou
parceiros do Credenciador e/ou da First Data devidamente identificados.

12.11.1. O Estabelecimento concorda que as gravaes magnticas de negociaes, digitalizadas ou telefnicas,

envolvendo qualquer Servio, termo ou condio deste Contrato podero ser utilizadas como prova de vinculao
contratual.

12.11.2. O Estabelecimento declara que os signatrios do Pedido de Credenciamento, deste Contrato e/ou de demais
documentos hbeis de suporte, possuem capacidade jurdica e poderes legais suficientes para assinar tais documentos e
contrair as obrigaes deles decorrentes em nome do Estabelecimento, e que tais poderes no foram revogados ou
limitados de nenhuma forma, conforme atestam as condies das informaes fornecidas no momento do
credenciamento.

12.13. Alterao do Contrato. O Credenciador e a First Data reservam-se o direito de alterar quaisquer condies do
Contrato, a qualquer momento, sem necessidade de aviso ou assinatura de termo aditivo. O Estabelecimento concorda
em verificar, sempre que entender necessrio, qual a verso do Contrato vigente no momento. O Credenciador e a First
Data, a seu exclusivo critrio, podero informar o Estabelecimento por e-mail ou qualquer outra forma efetiva de
transmisso da informao, caso a alterao do Contrato traga impactos Operao ou aos Servios.

12.13.1. Caso o Estabelecimento no concorde com as alteraes do Contrato, dever manifestar-se, expressamente, no
prazo mximo de 30 (trinta) dias a contar da data de cincia da alterao do Contrato realizada pelo Credenciador e a
First Data.

www.sipag.com.br 23/1/2017
Rubrica(s) Estabelecimento
v.1/2017 Pgina 17 de 18
Ouvidoria: 0800 646 4001
12.13.2. A realizao de Transaes de Pagamento bem como o silncio do Estabelecimento no prazo ora estipulado ser
entendido como aceitao aos novos termos e condies contratuais.

12.13.3. O Estabelecimento declara expressamente estar ciente de que a no aceitao dos novos termos do Contrato
facultar ao Credenciador e First Data a resciso imediata do presente Contrato com a consequente cessao imediata
dos Servios contratados.

12.14. Legislao Aplicvel e Jurisdio. O presente Contrato ser regido e interpretado em conformidade com as leis
brasileiras. As Partes elegem o foro da comarca de So Paulo/SP como competente para dirimir quaisquer litgios
oriundos deste Contrato, sendo facultado ao Credenciador e First Data optar pelo foro de domiclio do Estabelecimento.
As Partes renunciam expressamente e de forma irrevogvel a qualquer outro foro que possa ser competente em razo de
seu domiclio atual ou futuro, ou por qualquer outro motivo.

Este Contrato est disponvel na Internet no endereo www.sipag.com.br e seu teor encontra-se registrado no 3 Tabelio
de Notas da Capital da comarca de So Paulo sob a Ata Notarial n. 00284661, Livro 3239, em 23 de janeiro de 2017,
revogando e substituindo integralmente todos os contratos, aditivos, acordos e documentos anteriores versando sobre o
mesmo objeto deste Contrato. A revogao e a substituio dos instrumentos contratuais acima mencionados no
implicam em quitao e no eximem as Partes do cumprimento de suas obrigaes pendentes relacionadas a tais
documentos at ento vigentes.

www.sipag.com.br 23/1/2017
Rubrica(s) Estabelecimento
v.1/2017 Pgina 18 de 18
Ouvidoria: 0800 646 4001