Elton Mayo

INDICE
I. Introduccin . . 3
II. Marco terico ... 4
Captulo 1. Biografa . 4
Captulo 2. Orgenes de la teora . 5
Captulo 3. Estudios de Hawthorne . 6
3.1. FASE I: Efectos de la iluminacin 6
3.2. FASE II: Sala de Prueba de Armado de Rels .. 6
3.3. FASE III: Programa de Entrevista 7
3.4. FASE IV: Sala de Observacin del Montaje de Terminales. 8
III. Conclusiones . .. 9
IV Bibliografa 10
ELTON MAYO: APORTES E IMPORTANCIA PARA LA ADMINISTRACIN 2
I. Introduccin
El presente trabajo ha sido elaborado con la finalidad de conocer un poco ms sobre
Elton Mayo, que fue un personaje muy resaltante para la administracin.
Aprenderemos sobre los estudios realizados por ste, sobre las relaciones humanas en
el trabajo y cmo influye de cierto modo en la productividad de una empresa.
Finalmente cabe recalcar que durante el desarrollo de esta investigacin se podr ir
evaluando cuan importantes han sido los temas y subtemas que se han considerado necesarios
mencionar y tratar en este trabajo.

II. Marco Terico
Captulo 1. Biografa
George Elton Mayo naci el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia y falleci el 7
de septiembre de 1949. Terico social, socilogo, psiclogo de profesin su inters primordial
fue estudiar, en el jefe, los efectos psicolgicos que podan producir las condiciones fsicas del
trabajo en relacin con la produccin.
Demostr que no existe cooperacin del trabajador en los proyectos, si stos no son
escuchados, ni considerados por parte de sus superiores, es difcil y en ocasiones casi imposible
llegar a los objetivos fijados. Enseo filosofa lgica y tica en Australia en las universidades
Queensland y Pennsylvania. Fue maestro de investigacin industrial en el Harvard Business
School.
Junto con sus colaboradores Mery Perder Follet, Abraham Maslow, Masfred Max Neef,
H.A Wrigh, Fritz Roethlisberge, entre otros, desarrollo sus estudios de Hawthorner en EE.UU en
el ao 1930. (David, 2012)

Captulo 2. Orgenes de la Teora de las Relaciones Humanas
El origen lo podemos ubicar en la necesidad de humanizar y democratizar la administracin,
cuando en sta surge la idea de desarrollar las llamadas ciencias humanas dentro de la filosofa
pragmtica de John Dewey, la psicologa de Kurt Lewin y la experiencia y conclusiones de
Hawthorne, son capitales para el humanismo en la administracin.
La teora de las relaciones humanas, tambin se conoce como escuela humanstica de la
administracin, fue desarrollada por George Elton Mayo (1880-1949), cientfico australiano
Profesor y director del Centro de Investigaciones Sociales de la Harvard School of business
Administracin el cual tuvo gran apoyo por parte de sus colaboradores.
Esta teora surge en los Estados Unidos y constituye un movimiento de reaccin y oposicin
a la teora clsica de la administracin. Se crea la necesidad de corregir la fuerte tendencia de
la des-humanizacin del trabajo, aparecida con la aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y
precisos, a los cuales los trabajadores deban someterse forzosamente.
De sta manera poco a poco se libera de esos conceptos rgidos y mecnicos de la antigua
teora (clsica), y se adecua a nuevos patrones de vida, las relaciones humanas se convierten en
un movimiento tpica mente norteamericano, todo ello enfocado a una democratizacin de
conceptos administrativos ms fuertes.

Captulo 3. Estudios de Hawthorne
En 1927 el Consejo Nacional de investigaciones inici su experimento en la fbrica Western
Electric Company, situada en el barrio Hawthorne, en Chicago; con la finalidad de determinar la
relacin entre la intensidad de la iluminacin y la eficiencia de los obreros en la produccin.
3.1. FASE I: Efectos de la Iluminacin
Fin: Conocer el efecto de la iluminacin sobre el rendimiento.
Experiencia: Un grupo de observacin con luz variable y uno de control con intensidad
constante, realizando todos la misma tarea.
Conclusin: El ser humano reacciona en forma ms compleja que las maquinas antes
cambios del entorno.
3.2. FASE II: Sala de Prueba de Armado de Rels
Fin: Conocer el efecto de cambios en las condiciones de trabajo, buscando explicar fatiga y
monotona; evaluar desempeo de muchos obreros.

Experiencia: Un grupo de observacin de 6 jvenes de nivel medio con un observador que
colaboraba y uno de control formado por el resto del grupo trabajando normalmente. Exista un
supervisor comn a ambos.
Conclusin:
Supervisor= Parte del grupo. Participacin.
Ambiente amistoso= Satisfaccin laboral.
Estabilidad= Influencia del grupo.
La produccin se elev.
3.3. FASE III: Programa de Entrevista
Al poco tiempo los investigadores, preocupados por la diferencia de actitudes entre los jvenes
del grupo experimental y los del grupo de control, fueron apartndose del inters inicial de
buscar mejores condiciones fsicas de trabajo y se dedicaron definitivamente a estudiar las
relaciones humanas en el trabajo.
Consisti en entrevistar a 22 mil de los 40 mil empleados por medio de la aplicacin de
cuestionarios que incluan todo tipo de preguntas, los resultados obtenidos en este experimento
fueron:
1. El empleado siente gran resentimiento hacia la compaa donde trabaja
2. El estado de nimo de los trabajadores influye en la productividad de la empresa.
3. Durante las entrevistas, el empleado tiene descargas emocionales.
3.4. FASE IV: Sala de Observaciones de montaje de terminales
Se escogi un grupo experimental- nueve operadores, nueve soldadores y dos inspectores,
todos de la seccin de montaje de terminales para estaciones telefnicas, el cual pas a trabajar
en una sala especial cuyas condiciones laborales eran idnticas a las del departamento.
Se pretenda demostrar la relacin incentivo-productividad, los resultados fueron:
1. La relacin incentivo-productividad no es mucha cuando esta se trata del aspecto
econmico
2. La empresa tiene grupos informales de trabajo que en muchas ocasiones tienen mayor
fuerza que los formales
3. La empresa no acepta a la gente que se sale de los lineamientos.
El experimento de Hawthorne, fue suspendido en 1932, por razones externas, pero la
influencia de su resultado en la teora administrativa fue fundamental para cuestionar los
principios bsicos de la teora clsica, entonces dominante. (Ramrez, 2013)

III. CONCLUSIONES
El nivel de produccin depende de la integracin social.
El comportamiento del individuo se apoya por completo en su grupo social.
El hombre no se motiva nicamente por medio del dinero.
La empresa paso hacer una organizacin social compuesta por grupos sociales
informales, cuya estructura no siempre coincide con lo formal.
La gerencia debe prestar atencin a las relaciones humanas, la naturaleza y el contenido
del trabajo influyen en la moral del trabajador.

IV. Bibliografa
David, D. P. (Abril de 2012). Teoras de la administracin. Obtenido de

http://fayolvstaylor.blogspot.pe/2012/04/biografia-y-aportes-de-elton-mayo-padre.html
Ramrez, I. S. (02 de Septiembre de 2013). Gestiopolis. Obtenido de Teora de Relaciones
Humanas: https://www.gestiopolis.com/teoria-de-relaciones-humanas/

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El presente trabajo ha sido elaborado con la finalidad de conocer un poco ms sobre

Elton Mayo, que fue un personaje muy resaltante para la administracin.

el trabajo y cmo influye de cierto modo en la productividad de una empresa.

Finalmente cabe recalcar que durante el desarrollo de esta investigacin se podr ir

mencionar y tratar en este trabajo.

II. Marco Terico

George Elton Mayo naci el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia y falleci el 7

de septiembre de 1949. Terico social, socilogo, psiclogo de profesin su inters primordial

trabajo en relacin con la produccin.

Queensland y Pennsylvania. Fue maestro de investigacin industrial en el Harvard Business

el ao 1930. (David, 2012)

Captulo 2. Orgenes de la Teora de las Relaciones Humanas

El origen lo podemos ubicar en la necesidad de humanizar y democratizar la administracin,

pragmtica de John Dewey, la psicologa de Kurt Lewin y la experiencia y conclusiones de

Hawthorne, son capitales para el humanismo en la administracin.

La teora de las relaciones humanas, tambin se conoce como escuela humanstica de la

Profesor y director del Centro de Investigaciones Sociales de la Harvard School of business

Administracin el cual tuvo gran apoyo por parte de sus colaboradores.

a la teora clsica de la administracin. Se crea la necesidad de corregir la fuerte tendencia de

la des-humanizacin del trabajo, aparecida con la aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y

precisos, a los cuales los trabajadores deban someterse forzosamente.

un movimiento tpica mente norteamericano, todo ello enfocado a una democratizacin de

conceptos administrativos ms fuertes.

Captulo 3. Estudios de Hawthorne

En 1927 el Consejo Nacional de investigaciones inici su experimento en la fbrica Western

Electric Company, situada en el barrio Hawthorne, en Chicago; con la finalidad de determinar la

relacin entre la intensidad de la iluminacin y la eficiencia de los obreros en la produccin.

3.1. FASE I: Efectos de la Iluminacin

Fin: Conocer el efecto de la iluminacin sobre el rendimiento.

constante, realizando todos la misma tarea.

cambios del entorno.

3.2. FASE II: Sala de Prueba de Armado de Rels

monotona; evaluar desempeo de muchos obreros.

Experiencia: Un grupo de observacin de 6 jvenes de nivel medio con un observador que

supervisor comn a ambos.

Supervisor= Parte del grupo. Participacin.

Ambiente amistoso= Satisfaccin laboral.

Estabilidad= Influencia del grupo.

3.3. FASE III: Programa de Entrevista

buscar mejores condiciones fsicas de trabajo y se dedicaron definitivamente a estudiar las

relaciones humanas en el trabajo.

Consisti en entrevistar a 22 mil de los 40 mil empleados por medio de la aplicacin de

1. El empleado siente gran resentimiento hacia la compaa donde trabaja

2. El estado de nimo de los trabajadores influye en la productividad de la empresa.

3. Durante las entrevistas, el empleado tiene descargas emocionales.

3.4. FASE IV: Sala de Observaciones de montaje de terminales

Se escogi un grupo experimental- nueve operadores, nueve soldadores y dos inspectores,

Se pretenda demostrar la relacin incentivo-productividad, los resultados fueron:

1. La relacin incentivo-productividad no es mucha cuando esta se trata del aspecto

fuerza que los formales

3. La empresa no acepta a la gente que se sale de los lineamientos.

El experimento de Hawthorne, fue suspendido en 1932, por razones externas, pero la

influencia de su resultado en la teora administrativa fue fundamental para cuestionar los

principios bsicos de la teora clsica, entonces dominante. (Ramrez, 2013)

El nivel de produccin depende de la integracin social.

El comportamiento del individuo se apoya por completo en su grupo social.

El hombre no se motiva nicamente por medio del dinero.

informales, cuya estructura no siempre coincide con lo formal.

La gerencia debe prestar atencin a las relaciones humanas, la naturaleza y el contenido

del trabajo influyen en la moral del trabajador.

David, D. P. (Abril de 2012). Teoras de la administracin. Obtenido de

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