UNIVERSIDAD TECNICA DEL NORTE

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

CARRERA DE ENFERMERIA

Misin
La Universidad Tcnica del Norte es una institucin de educacin superior, publica y acreditada, formada
por profesionales de excelencia, crticos, humanistas, lderes y emprendedores con responsabilidad social;
genera, fomenta y ejecuta procesos de investigacin, de transferencia de saberes, de conocimientos
cientficos, tecnolgicos y de innovacin; se vincula con la comunidad con criterios de sustentabilidad
para contribuir al desarrollo social, econmico, cultural y ecolgico de la regin y del pas.

Visin
La Universidad Tcnica del Norte, en ao 2020 ser un referente regional y nacional en la formacin de
profesionales, en el desarrollo de pensamiento, ciencia, tecnolgica, investigacin, innovacin y
vinculacin, con estndares de calidad internacional en todos sus procesos; ser la respuesta acadmica a
la demanda social y productiva que aporta para la trasformacin y la sustentabilidad

ASIGNATURA: Administracin II
DOCENTE: Mgs. Olivia Barahona Sandoval
SEMESTRE: Sexto PARALELO: C

UNIDAD No. 2 GESTIN DE PROCESOS Y LA GESTIN DE CALIDAD TOTAL EN

SALUD

TEMA: GESTIN TRADICIONAL VS. GESTIN POR PROCESOS

FECHA: 12/05/2017
EQUIPO DE TRABAJO No. 6
Integrantes:

Andrango Luis
Galiano Santiago
Quespaz Anderson

Se centra en las necesidades propias
de la empresa y no en las del
cliente.
Fallos en el intercambio de
Falta de implicacin y motivacin de
informacin y materiales entre los
las personas, por la separacin entre
diferentes departamentos
(especificaciones no definidas,
actividades no estandarizadas,
actividades duplicadas, indefinicin
de responsabilidades, etc.
GESTION TRADICIONAL
La proliferacin de actividades
El establecimiento de objetivos
departamentales, que no aportan
locales o individuales en ocasiones
valor al cliente ni a la propia
incoherentes y contradictorios con
organizacin, generando una
lo que deberan ser los objetivos
injustificada burocratizacin de la
globales de la organizacin.
gestin.
los que piensan y los que
trabajan y por un estilo de
direccin autoritario en lugar de
participativo.
 GESTION POR PROCESOS

La empresa se organice alrededor de las

actividades que generan valor para el
Orientar la organizacin hacia el cliente, y cliente, independientemente de a qu
Se establecen objetivos e indicadores para
convierte a las personas en el verdadero departamento pertenezcan.
cada proceso, as como sus responsables
motor de la empresa..
Las actividades realizadas y la toma de
decisiones estn muy prximas al cliente.

Se fundamenta en el trabajo en equipo,

equipo de proceso, permitiendo hacer
realidad la gestin participativa.
Se identifica las necesidades del cliente
En la medida que los procesos son tanto interno como externo y orienta la
transversales, atraviesan los empresa hacia su satisfaccin.
departamentos de la empresa,
contribuyendo a cohesionar la
organizacin
 HERRAMIENTAS DE GESTION EN LA PLANIFICACION DE LOS RECURSOS EN SALUD

Prevalece la
Fragmentacin
organizacin
del conocimiento
jerrquica
experto
vertical

Realiza Aprendizaje
actividades espordica
sustentando en la dentro de la
experiencia de misma
los actores organizacin

Se centra en las GESTIN Control de

actividades de los
servicios TRADICIONAL actividades
 Conformacin de Convive la
la integridad organizacin
asistencial horizontal con la
matricial vertical.

Se incorporan Aprendizaje
procesos basados sistemtico
en la evidencia dentro y fuera de
cientfica la organizacin

Se centra en
GESTIN Se somete al
proceso de
procesos de
practica clnica
POR control de
PROCESOS eficiencia
BIBLIOGRAFA
Perez, A. (2010), Gestion por proceso, 4ta edicin, Esic editorial, Espaa, pags, 45-47.
Balderas, M, (2012)nAdministracion de los servicios de enfermeria, Sexta edicin, interamericana editorial, Mexico, pags 286. 288.