Grupo focal

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Focus group redirige aqu. Para el programa de televisin, vase Focus
group (programa de TV).

El grupo focal, focus group en ingls, es una tcnica de estudio de las opiniones o
actitudes de un pblico utilizada en ciencias sociales y en estudios comerciales.
Tambin conocida como grupo de discusin o sesiones de grupo consiste en la
reunin de un grupo de personas, entre 6 y 12, con un moderador encargado de hacer
preguntas y dirigir la discusin. Su labor es la de encauzar la discusin para que no se
aleje del tema de estudio y, de este modo, da a la tcnica su nombre en ingls ("grupo
con foco"). Con el grupo de discusin se indaga en las actitudes y reacciones de un
grupo social especfico frente a un asunto social o poltico, o bien un tema de inters
comercial como un producto, servicio, concepto, publicidad, idea o embalaje. Las
preguntas son respondidas por la interaccin del grupo en una dinmica en que los
participantes se sienten cmodos y libres de hablar y comentar sus opiniones. El
trmino en ingls fue acuado por, el experto en Mrketing, Ernest Dichter.1

En el mundo del mrketing, las sesiones de grupo son una herramienta muy importante
para recibir retroalimentacin de diversos temas concernientes a la mezcla de
mrketing, en particular se utiliza para detectar deseos y necesidades en cuanto a
envasado, nombres de marcas o test de conceptos. Esta herramienta puede dar
informacin valiosa acerca del potencial de un concepto, un slogan o un producto en el
mercado.

Sin embargo, el grupo de discusin tiene desventajas. El entrevistador tiene poco

control sobre el grupo y en ocasiones se pierde tiempo en asuntos de poca
trascendencia. Por otra parte el anlisis es complejo ya que depende de los estilos de
comunicacin a la par con las reacciones no verbales de los participantes, por ello se
necesita personal muy entrenado para el manejo del grupo y el anlisis de los resultados.

Contenido
[ocultar]

1 Sesiones de grupo tradicionales

2 Tipos de sesiones de grupo
3 Ventajas focus group online
4 Bibliografa
5 Referencias
6 Enlaces externos

[editar] Sesiones de grupo tradicionales

En las sesiones de grupo tradicionales se elabora un guion de desarrollo el cual servir
para iniciar y cerrar la discusin. Se dividen los grupos de acuerdo a caractersticas del
mercado objetivo. Usualmente las sesiones la conforman entre 8 y 12 participantes,
teniendo una duracin entre 1 y 2 horas.

Es habitual que los participantes se dejen llevar por la presin del grupo cambiando de
opinin y por ende contaminando los resultados. Este problema se puede mitigar
mediante manejos especiales de grupo en los cuales los moderadores deben estar
entrenados.

[editar] Tipos de sesiones de grupo

Las variantes de las sesiones de grupo son:

Sesiones de dos vas En esta variante, un grupo de personas ve la dinmica de

otro grupo y discute acerca de las reacciones e interacciones, para llegar a una
conclusin.
Sesiones con moderador dual Estas sesiones cuentan con dos moderadores;
uno se encarga de desarrollar la sesin de manera suave y confortable, mientras
que el otro se asegura de que se toquen todos los puntos predefinidos.
Sesiones con moderadores enfrentados Los dos moderadores toman,
deliberadamente, conceptos opuestos para generar discusin.
Sesiones con participantes moderadores En estas sesiones se le pide a uno o
ms de los participantes que acte como moderador temporalmente durante la
sesin.
Sesin con integracin de cliente uno o ms representante del cliente integra
el grupo de manera abierta o encubierta.
Mini sesiones Sesiones conformados con mximo 5 miembros.
Sesiones por tele conferencia sesiones en el que se utiliza la red telefnica.
Sesiones online Tambin conocidos como focus group online, son sesiones en
las que los participantes realizan toda la comunicacin, que puede ser tanto
visual, oral o textual, de forma telemtica a travs de Internet.

Las sesiones de grupo pueden entregar informacin confiable con costos mucho
menores que el de herramientas de investigacin de mercados tradicionales. Es por ello
que el uso de las sesiones se ha ido incrementando con el tiempo.

[editar] Ventajas focus group online

1.-Participa gente de todo el pas o incluso del mundo y observa el grupo desde la
comodidad de su hogar u oficina.

2.-Se eliminan las limitaciones geogrficas y disminuyen las limitaciones de tiempo.

3.-Se tiene la oportunidad nica de ponerse en contacto nuevamente con los

participantes del grupo posteriormente para revisar ciertos aspectos o para mostrarles
modificaciones realizadas al material presentado en la sesin de grupo original.
4.-Los moderadores pueden tener conversaciones colaterales con participantes
individuales e indagar con mayor profundidad en reas de inters.

5.-Las personas suelen mostrarse menos inhibidas en sus respuestas y son ms

proactivas a expresar sus pensamientos con plenitud.

6.-El costo es mucho menos que el de las sesiones de grupo tradicionales.

[editar] Bibliografa
Galindo, Cceres Jess (coord). Tcnicas de Investigacin en Sociedad, Cultura
y Comunicacin. 1. Edicin. Mxico. Addison Wesley Longman. 1998. 525p.
ISBN 968-444-262-9
Sierra, Bravo. R. Tcnicas de investigacin Social. 9. Edicin. Madrid. Editorial
Paraninfo S. A. 1994. 705p. ISBN 84-283-1548-5

[editar] Referencias
1. The century of self

Zapata, Andrs:(2003), Tcnicas de Marketing, Editorial Pearson, Quito

[editar] Enlaces externos

Grupo focal
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Focus group redirige aqu. Para el programa de televisin, vase Focus
group (programa de TV).

El grupo focal, focus group en ingls, es una tcnica de estudio de las opiniones o
actitudes de un pblico utilizada en ciencias sociales y en estudios comerciales.
Tambin conocida como grupo de discusin o sesiones de grupo consiste en la
reunin de un grupo de personas, entre 6 y 12, con un moderador encargado de hacer
preguntas y dirigir la discusin. Su labor es la de encauzar la discusin para que no se
aleje del tema de estudio y, de este modo, da a la tcnica su nombre en ingls ("grupo
con foco"). Con el grupo de discusin se indaga en las actitudes y reacciones de un
grupo social especfico frente a un asunto social o poltico, o bien un tema de inters
comercial como un producto, servicio, concepto, publicidad, idea o embalaje. Las
preguntas son respondidas por la interaccin del grupo en una dinmica en que los
participantes se sienten cmodos y libres de hablar y comentar sus opiniones. El
trmino en ingls fue acuado por, el experto en Mrketing, Ernest Dichter.1

En el mundo del mrketing, las sesiones de grupo son una herramienta muy importante
para recibir retroalimentacin de diversos temas concernientes a la mezcla de
mrketing, en particular se utiliza para detectar deseos y necesidades en cuanto a
envasado, nombres de marcas o test de conceptos. Esta herramienta puede dar
informacin valiosa acerca del potencial de un concepto, un slogan o un producto en el
mercado.

Sin embargo, el grupo de discusin tiene desventajas. El entrevistador tiene poco

control sobre el grupo y en ocasiones se pierde tiempo en asuntos de poca
trascendencia. Por otra parte el anlisis es complejo ya que depende de los estilos de
comunicacin a la par con las reacciones no verbales de los participantes, por ello se
necesita personal muy entrenado para el manejo del grupo y el anlisis de los resultados.

Contenido
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1 Sesiones de grupo tradicionales

2 Tipos de sesiones de grupo
3 Ventajas focus group online
4 Bibliografa
5 Referencias
6 Enlaces externos

[editar] Sesiones de grupo tradicionales

En las sesiones de grupo tradicionales se elabora un guion de desarrollo el cual servir
para iniciar y cerrar la discusin. Se dividen los grupos de acuerdo a caractersticas del
mercado objetivo. Usualmente las sesiones la conforman entre 8 y 12 participantes,
teniendo una duracin entre 1 y 2 horas.

Es habitual que los participantes se dejen llevar por la presin del grupo cambiando de
opinin y por ende contaminando los resultados. Este problema se puede mitigar
mediante manejos especiales de grupo en los cuales los moderadores deben estar
entrenados.

[editar] Tipos de sesiones de grupo

Las variantes de las sesiones de grupo son:

Sesiones de dos vas En esta variante, un grupo de personas ve la dinmica de

otro grupo y discute acerca de las reacciones e interacciones, para llegar a una
conclusin.
Sesiones con moderador dual Estas sesiones cuentan con dos moderadores;
uno se encarga de desarrollar la sesin de manera suave y confortable, mientras
que el otro se asegura de que se toquen todos los puntos predefinidos.
Sesiones con moderadores enfrentados Los dos moderadores toman,
deliberadamente, conceptos opuestos para generar discusin.
 Sesiones con participantes moderadores En estas sesiones se le pide a uno o
ms de los participantes que acte como moderador temporalmente durante la
sesin.
Sesin con integracin de cliente uno o ms representante del cliente integra
el grupo de manera abierta o encubierta.
Mini sesiones Sesiones conformados con mximo 5 miembros.
Sesiones por tele conferencia sesiones en el que se utiliza la red telefnica.
Sesiones online Tambin conocidos como focus group online, son sesiones en
las que los participantes realizan toda la comunicacin, que puede ser tanto
visual, oral o textual, de forma telemtica a travs de Internet.

Las sesiones de grupo pueden entregar informacin confiable con costos mucho
menores que el de herramientas de investigacin de mercados tradicionales. Es por ello
que el uso de las sesiones se ha ido incrementando con el tiempo.

[editar] Ventajas focus group online

1.-Participa gente de todo el pas o incluso del mundo y observa el grupo desde la
comodidad de su hogar u oficina.

2.-Se eliminan las limitaciones geogrficas y disminuyen las limitaciones de tiempo.

3.-Se tiene la oportunidad nica de ponerse en contacto nuevamente con los

participantes del grupo posteriormente para revisar ciertos aspectos o para mostrarles
modificaciones realizadas al material presentado en la sesin de grupo original.

4.-Los moderadores pueden tener conversaciones colaterales con participantes

individuales e indagar con mayor profundidad en reas de inters.

5.-Las personas suelen mostrarse menos inhibidas en sus respuestas y son ms

proactivas a expresar sus pensamientos con plenitud.

6.-El costo es mucho menos que el de las sesiones de grupo tradicionales.

[editar] Bibliografa
Galindo, Cceres Jess (coord). Tcnicas de Investigacin en Sociedad, Cultura
y Comunicacin. 1. Edicin. Mxico. Addison Wesley Longman. 1998. 525p.
ISBN 968-444-262-9
Sierra, Bravo. R. Tcnicas de investigacin Social. 9. Edicin. Madrid. Editorial
Paraninfo S. A. 1994. 705p. ISBN 84-283-1548-5

[editar] Referencias
1. The century of self

Zapata, Andrs:(2003), Tcnicas de Marketing, Editorial Pearson, Quito

[editar] Enlaces externos

Lluvia de ideas
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Brainstorm redirige aqu. Para otras acepciones, vase Brainstorm
(desambiguacin).

Diagrama de los preliminars a una sesin de brainstorming.

La lluvia de ideas (en ingls brainstorming), tambin denominada tormenta de ideas,

es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre
un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es una tcnica de grupo para
generar ideas originales en un ambiente relajado.

Esta herramienta fue ideada en el ao 1938 por Alex Faickney Osborn, cuando su
bsqueda de ideas creativas result en un proceso interactivo de grupo no estructurado
que generaba ms y mejores ideas que las que los individuos podan producir trabajando
de forma independiente; dando oportunidad de hacer sugerencias sobre un determinado
asunto y aprovechando la capacidad creativa de los participantes.

Numerosos estudios recientes demuestran justamente lo contrario, que individualmente

se generan ms ideas que en grupo, por lo que la utilidad de esta tcnica est en
entredicho.1 Las conclusiones fueron obtenidas de 22 estudios de los cuales 18
corroboraron sus hiptesis.2

Proceso para llevar una sesin de brainstorming.

Contenido
[ocultar]

1 Pasos
2 Brainstorming online
3 Vase tambin
4 Referencias
5 Enlaces externos

[editar] Pasos
La principal regla del mtodo es aplazar el juicio, ya que en un principio toda idea es
vlida y ninguna debe ser rechazada. Habitualmente, en una reunin para resolucin de
problemas, muchas ideas tal vez aprovechables mueren precozmente ante una
observacin "juiciosa" sobre su inutilidad o carcter disparatado. De ese modo se
impide que las ideas generen, por analoga, ms ideas, y adems se inhibe la creatividad
de los participantes. En un brainstorming se busca tcticamente la cantidad sin
pretensiones de calidad y se valora la originalidad. Cualquier persona del grupo puede
aportar cualquier idea de cualquier ndole, la cual crea conveniente para el caso tratado.
Un anlisis ulterior explota estratgicamente la validez cualitativa de lo producido con
esta tcnica. En la sesin se debe aportar una dea por ronda.

[editar] Brainstorming online

El uso de tcnicas como la de la lluvia de ideas en la empresa es cada vez mayor.
Muchas empresas se apoyan en los resultados de brainstorming, adems del habitual
estudio de mercado, a la hora de tomar decisiones estratgicas. Es por esto que cada vez
estn surgiendo ms programas software y herramientas online que permiten a las
empresas realizar sesiones de brainstorming con sus empleados, clientes o con el
pblico en general.

La "Lluvia de ideas"

QUE ES?
La "Lluvia de ideas" es una tcnica
para generar muchas ideas en un
grupo. Requiere la participacin
espontnea de todos.
Con la utilizacin de la "Lluvia de
ideas" se alcanzan nuevas ideas y
soluciones creativas e innovadoras,
rompiendo paradigmas establecidos.
El clima de participacin y motivacin
generado por la "Lluvia de ideas"
asegura mayor calidad en las
decisiones tomadas por el grupo, ms
compromiso con la actividad y un
sentimiento de responsabilidad
compartido por todos.
1. Necesitamos que TODOS SE
EXPRESEN.
2. Que PIERDAN EL MIEDO de
hablar.
3. Que lo hagan LIBREMENTE.
4. La lluvia de ideas sirve para que
todos se expresen, sin censura,
SIN JUICIOS sobre lo bueno y lo
malo.
5. Se puede hacer HABLADA, pero
es mejor hacerla a travs de
FICHAS ESCRITAS, porque:
6. Permite REFLEXIONAR, antes de
expresarse.
7. Guarda, inicialmente, el
ANONIMATO, lo que da ms
libertad de expresin.
REGLAS PARA LA
"LLUVIA DE IDEAS"
Enfatizar la cantidad y no la
calidad de las ideas.
Evitar crticas, evaluaciones o
juzgamientos de las ideas
presentadas.
Presentar las ideas que surgen en
la mente, sin elaboraciones o
censuras.
Estimular todas las ideas, por muy
"malas" que ellas puedan parecer.
"Utilizar" las ideas de otros,
creando a partir de ellas.
APLICACIONES
La "Lluvia de ideas" se usa para
generar un gran nmero de ideas en
un corto periodo de tiempo.
Se puede aplicar en cualquier etapa
de un proceso de solucin de
problemas. Es fundamental para la
identificacin y seleccin de las
preguntas que sern
tratadas en la generacin de posibles
soluciones. Es muy til cuando se
desea la participacin de todo el
grupo.

El animador del grupo debe tener en

cuenta lo siguiente:

1. Que la letra de las tarjetas PUEDA

SER LEDA por todos.
2. Que haya UNA SOLA IDEA por
tarjeta. Quienes tengan varias
ideas, podrn utilizar varias
tarjetas.
3. Recoger TODAS LAS
TARJETAS, antes de exponerlas.
4. Leerlas UNA A UNA, sin ningn
 juicio, colocndolas en un panel o
papelgrafo.
5. Todos deben tener la oportunidad
de APRECIAR EL CONJUNTO de
tarjetas.
6. SE AGRUPAN las tarjetas
buscando algn tema en comn,
llevando al grupo a un trabajo de
consenso.
7. Se DESCARTAN aquellas tarjetas
que no sean pertinentes para el
tema que se est tratando.
8. Si hay ideas nuevas que surjan,
pueden hacerse NUEVAS
TARJETAS que contribuyan a la
solucin del tema o problema
tratado.
9. En caso de no darse el consenso,
se puede proceder a una
VOTACIN.

CMO USARLA?

Las etapas bsicas de una sesin de "Lluvia de ideas" son las siguientes:

SECRETOS PARA LA
ETAPA METODO
CONDUCCION

Promueva un
clima tranquilo y
agradable.
Inicie la sesin
explicando los
Est seguro de
objetivos, las
que todos han
preguntas o los
1. Introduccin entendido el
problemas que
tema que va a
van a ser
ser tratado.
discutidos y las
reglas de juego.
Redefina el
problema si
fuera necesario.

D uno o dos No se olvide que

minutos para todas las ideas
que los son importantes,
2. Generacin de
participantes evite
ideas piensen en el enjuiciarlas.
problema.
Incentive al
Solicite, en grupo a dar un
 secuencia, una mayor nmero
idea a cada de ideas.
participante.
Mantenga un
En caso de que ritmo rpido en
algn la recoleccin y
participante no registro de las
tenga nada para ideas.
que contribuir,
podr hacerlo Coloque las
ms adelante. fichas que
Se pueden registran las
hacer varios ideas en el
turnos para que orden de
todos tengan aparicin.
oportunidad de
participar.

Pregunte si El objetivo de
alguien tiene esta etapa es
3. Revisin de las alguna duda y, si tener claros
tarjetas expuestas fuera el caso, todos los
en el panel pida aclaracin a conceptos
la persona que vertidos, sin
la gener. juzgarlos.

Lleve al grupo a Ideas

discutir las ideas semejantes
y a escoger deben ser
aqullas que agrupadas;
vale la pena ideas sin
considerar. importancia o
impracticables
4. Anlisis y Utilice el deben
seleccin consenso en eliminarse.
esta seleccin
preliminar del Cuide para que
problema o no haya
solucin. monopolio o
imposicin por
parte de algn
participante.

Solicite el
anlisis de las
tarjetas que La votacin
permanecern debe ser usada
5. Ordenando las
en el panel. apenas cuando
ideas el consenso no
Promueva la sea posible.
priorizacin de
las ideas,
solicitando a
 cada
participante que
escoja las tres
ms
importantes.

Programa de Calidad Total, Cuaderno de Herramientas "Gua del Empresario".

Ministerio de Industria, Turismo, Integracin y Negociaciones Comerciales
Internacionales - MITINCI/Programa MEJORA y el SEBRAE

Brainstorming o Lluvia de Ideas

48178

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Qu es?

Es la tcnica para generar ideas ms conocida. Fue desarrollada por Alex Osborn (especialista en
creatividad y publicidad) en los aos 30 y publicada en 1963 en el libro "Applied Imagination". Es la base
sobre la que se sostiene la mayora del resto de las tcnicas.

Para qu?

El Brainstorming, tambin llamado torbellino de ideas, tormenta de ideas, remol de cervells, lluvia de
ideas es una tcnica eminentemente grupal para la generacin de ideas.

Cmo?

Materiales de trabajo: sala, sillas para el grupo, pizarra grande o cuaderno de notas para apuntar
las ideas, grabadora (opcional), reloj.

Participantes: facilitador o coordinador (dinamiza el proceso), secretario (apunta las ideas),

miembros del grupo.

Etapas del proceso:

1 Calentamiento:

Ejercitacin del grupo para un mejor funcionamiento colectivo.

Ejemplo: decir objetos que valgan menos de 1.000 pesetas,

nombrar todas las cosas blandas que se nos ocurran

2 Generacin de ideas.

Se establece un nmero de ideas al que queremos llegar.

Se marca el tiempo durante el que vamos a trabajar.

Y las cuatro reglas fundamentales que se mencionan a continuacin:

Toda crtica est prohibida

Toda idea es bienvenida
Tantas ideas como sea posible
El desarrollo y asociacin de las ideas es deseable

Los participantes dicen todo aquello que se les ocurra de acuerdo al problema planteado y guardando las
reglas anteriores.

Ejemplo: Qu podemos hacer para mejorar los problemas del trfico urbano?

Respuestas: Quemar los coches, vivir en el campo, restringir los das de circulacin, aumentar muchsimo
el precio de los coches, aumentar muchsimo el precio de la gasolina, ir en bici, ir a pie, no salir de casa,
vivir todos en la misma casa, trabajar y vivir en el mismo edificio, penalizar el uso del coche, pinchar todas
las ruedas

3 Trabajo con las ideas.

Las ideas existentes pueden mejorarse mediante la aplicacin de una lista de control; tambin se pueden
agregar otras ideas. Osborn recomienda el empleo de preguntas como las que siguen:

IDEA: No salir de casa.

aplicar de otro modo? Cmo vivir sin salir del coche?

modificar? Cmo salir de casa sin usar el coche?
ampliar? Cmo estar siempre fuera de casa sin coche?
reducir? Cmo salir de coche slo una vez/semana?
sustituir? Cmo saber que los dems no sacan el coche?
reorganizar? Cmo trabajar y vivir sin coche?
invertir? Cmo vivir siempre en un coche?
combinar? Cmo usar un coche varios desconocidos?

Tras estas etapas, se pueden utilizar las siguientes tcnicas para variar la forma de trabajarlo:
 el trabajo del grupo es complementado y/o sustituido por el trabajo individual o por contactos
intergrupales;
la comunicacin verbal es complementada y/o cambiada por comunicacin escrita;
la reunin de ideas sin valoracin es interrumpida por fases de valoracin;
el comienzo sin ideas ya existentes es modificado mediante un inicio con un "banco de ideas";
la reunin constructiva de estmulos es complementada por una compilacin destructiva de
desventajas;
la integracin espontnea de ideas puede ser complementada y/o sustituida por una integracin
sucesiva;
la lista de control puede ser complementada y/o cambiada por estmulos visuales.

4 Evaluacin.

Tras la generacin de ideas, el grupo establece los criterios con los cuales va a evaluar las ideas. Ejemplos:
Rentabilidad de la idea, grado de factibilidad, grado de extensin de la idea

Brainstorming Bungy: es un software gratuto que te permite escribir tus ideas, evaluarlas e
imprimirlas o guardarlas en tu ordenador.