Plan Estrategico de Comunicacion

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO
FACULTAD DE CIENCIAS HISTRICO SOCIALES Y

EDUCACIN
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA

COMUNICACIN
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
DISEO DE UN PLAN DE COMUNICACIN ESTRATGICA PARA

MEJORAR LOS SERVICIOS QUE BRINDA LA DIRECCIN EJECUTIVA DE
SALUD A LAS PERSONAS DE LA GERENCIA REGIONAL DE SALUD
LAMBAYEQUE.
EJECUTADO POR:
BURGA CABANILLAS JESSICA

FALEN COLLAZOS YULIANA
GALLARDO PACHERRE JUAN
MURO BRENIS JUAN JOS
Enero del 2017 Lambayeque
PLAN DE COMUNICACIN ESTRATGICA 1

NDICE
CAPTULO I:
ANLISIS DE LA GERENCIA REGIONAL DE SALUD LAMBAYEQUE
1.1- PRESENTACIN
1.2- MARCO DE POLTICAS DE SALUD
1.3- DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
1.3.1- MISIN
1.3.2- VISIN
1.3.3- PRINCIPIOS Y VALORES
1.4- ANLISIS DEL ENTORNO INTERNO Y EXTERNO
1.5- ANLISIS FODA
CAPTULO II:
DISEO DE UN PLAN DE COMUNICACIN ESTRATGICA PARA MEJORAR LOS
SERVICIOS QUE BRINDA LA DIRECCIN EJECUTIVA DE SALUD A LAS
PERSONAS DE LA GERENCIA REGIONAL DE SALUD LAMBAYEQUE.
2.1- OBJETIVOS DE LA PROPUESTA

2.1.1 OBJETIVO GENERAL
2.2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
2.2- JUSTIFICACIN DE LA PROPUESTA
2.3- ESQUEMA DEL PLAN ESTRATGICO PROPUESTO:
2.4- DIAGNSTICO SITUACIONAL:
2.3.1- MISIN
2.3.2- VISIN
2.3.3- FODA
2.4- IMPLEMENTACIN Y DESARROLLO ESTRATGICO:
2.4.1- OBJETIVO GENERAL
2.4.2- OBJETIVOS ESTRATGICOS
2.5- PRESUPUESTO Y CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

CAPTULO I:
ANLISIS DE LA GERENCIA
REGIONAL DE SALUD
LAMBAYEQUE

1.1- PRESENTACIN
La Gerencia Regional de Salud de Lambayeque (GERESAL), como rgano desconcentrado del

Gobierno Regional Lambayeque, es la responsable de formular y proponer las polticas
regionales de salud; as como, dirigir, normar y evaluar el funcionamiento de los
establecimientos de salud, en concordancia con la poltica nacional y planes sectoriales.
Esta importante competencia, requiere de decididas acciones planificadas, que permitan

construir escenarios en materia de salud, no slo deseados, sino posibles y probables para el
conjunto de la poblacin que habita la Regin Lambayeque, en ese sentido el Plan Estratgico
Institucional de la Gerencia Regional de Salud Lambayeque 2015-2018, debe ser considerado
como un instrumento de gestin, orientador de las acciones priorizadas en materia de salud a
realizar para el cumplimiento ptimo de sus fines y objetivos institucionales.
El Plan Estratgico Institucional 2015 2018 de la Gerencia Regional de Salud Lambayeque,

que procura articular no slo las demandas de salud intergeneracional de una poblacin en
constante crecimiento, sino sobre todo hace nfasis en el enfoque participativo y propone
elementos a considerarse en el mediano plazo, identificar y analizar los problemas de salud,
proponer objetivos y priorizar las actividades ms importantes a ser consideradas en el Plan.
Con Resolucin Gerencial Regional N 0107-2014-GR.LAMB/GERESA de fecha 12 de Marzo

2014, se designa a la comisin central responsable de impulsar, elaborar revisar y aprobar el
Plan Estratgico Institucional 2015-2018, as como al equipo tcnico encargado de desarrollar
las siguientes fases: Preparacin analtica, programtica y operativa que permita la formulacin
del PEI.
En el marco del taller Elaboracin del Plan Estratgico Institucional 2015-2018 de la GERESA
Lambayeque realizado los das 10 11 y 19 de Marzo del presente ao, organizado por la
Oficina de Planeamiento de la Gerencia Regional de Salud Lambayeque, evento que cont con
la asistencia de los responsables de las Direcciones de la Gerencia Regional de Lambayeque y
equipos tcnicos de las Redes y Hospitales, as como de instituciones de salud y sociedad civil
organizada del mbito de la GERESA LAMBAYEQUE, se formul el presente documento, el
mismo que tiene como objetivo reconocer y seleccionar las prioridades de la regin
Lambayeque as como formular las ideas rectoras, objetivos, estrategias y actividades a
desarrollar, que permitan mejorar el panorama sanitario regional en el mediano plazo.

1.2- MARCO DE POLTICAS EN SALUD
El Plan Estratgico Institucional (PEI) 2015-2018 de la Gerencia Regional de Salud

Lambayeque, se alinea con diversas polticas pblicas con el fin de responder efectivamente a la
difcil realidad de salud de la poblacin de la regin Lambayeque.
En este contexto, la GERESAL articula sus acciones con planes de nivel internacional, nacional
y regional, segn se detallan a continuacin:
A nivel Internacional, se circunscribe a los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODMs) que
sintetizan las metas cuantitativas y los objetivos de monitoreo del desarrollo humano a ser
alcanzados, constituyndose en compromisos acordados por los diferentes pases y principales
instituciones del mundo, dichos compromisos fueron asumidos en la ciudad de Nueva York, en
el ao 2002, siendo un conjunto de objetivos sencillos pero de gran envergadura, los mismos
que desde su aprobacin han impulsado los esfuerzos realizados para responder a las
necesidades de los ms pobres del mundo.
A continuacin se listan los Objetivos de Desarrollo del Milenio, los mismos que actualmente se
asumen como compromiso suscrito por nuestro pas:
- Objetivo 1: Erradicar la pobreza y el hambre

- Objetivo 2: Lograr la educacin primaria universal
- Objetivo 3: Promover la igualdad de gnero y la autonoma de la mujer
- Objetivo 4: Reducir la mortalidad infantil
- Objetivo 5: Mejorar la salud materna.
- Objetivo 6: Combatir el VIH/Sida, la malaria y otras enfermedades graves.
- Objetivo 7: Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente

- Objetivo 8: Fomentar una asociacin mundial para el desarrollo
A nivel nacional, se cuenta con el Plan Bicentenario: El Per hacia el 2021, que constituye
la primera hoja de ruta del desarrollo nacional hacia 2021, fecha en la que el pas cumple 200
aos de fundacin republicana. En este documento se definen los siguientes objetivos
especficos:
- Objetivo especfico 1: Acceso equitativo a una educacin integral que permita el desarrollo
pleno de las capacidades humanas en sociedad.
- Objetivo especfico 2: Acceso universal a servicios integrales de salud con calidad
- Objetivo especfico 3: Seguridad alimentaria, con nfasis en la nutricin adecuada de los

infantes y las madres gestantes
- Objetivo especfico 4: Acceso universal de la poblacin a servicios adecuados de agua y
electricidad.
- Objetivo especfico 5: Acceso y mejoramiento de la vivienda de la poblacin.
- Objetivo especfico 6: Seguridad ciudadana mejorada significativamente.
- Objetivo especfico 7: Beneficiarios de programas sociales convertidos en agentes
productivos de bienes y servicios con base en la demanda de los mercados interno y
externo.
A nivel Pas, se cuenta con el Plan Nacional Concertado de Salud (PNCS) 2007 2020, que
establece los Lineamientos de Poltica de Salud para el periodo 2007 2020; as como, los
objetivos estratgicos y metas al 2011. Define adems, los Principios Rectores y Enfoques
Transversales, en los que se enmarca el accionar del sector salud. Teniendo los siguientes
objetivos relacionados a salud:
Objetivos sanitarios:
- Objetivo 1: Reducir la mortalidad materna

- Objetivo 3: Reducir la desnutricin infantil
- Objetivo 4: Controlar las enfermedades transmisibles
- Objetivo 5: Controlar las enfermedades transmisibles regionales
- Objetivo 6: Mejorar la salud mental
- Objetivo 7: Controlar las enfermedades crnico generativas
- Objetivo 8: Reducir la mortalidad por cncer
- Objetivo 9: Reducir la mortalidad por accidentes y lesiones intencionales
- Objetivo 10: Mejorar la calidad de vida del discapacitado
- Objetivo 11: Mejorar la salud bucal
Objetivos del sistema de salud:
- Objetivo 1: Aseguramiento Universal

- Objetivo 2: Descentralizacin
- Objetivo 3: Mejora de la oferta y calidad de los servicios
- Objetivo 4: Recursos Humanos
- Objetivo 5: Medicamentos

- Objetivo 6: Financiamiento
- Objetivo 7: Desarrollo de rectora y del sistema de informacin
- Objetivo 8: Participacin ciudadana
Objetivos de los determinantes de la salud:
- Objetivo 1: Saneamiento bsico

- Objetivo 2: Pobreza y programas sociales
- Objetivo 3: Medio ambiente
- Objetivo 4: Salud ocupacional
- Objetivo 5: Seguridad alimentaria
- Objetivo 6: Seguridad ciudadana
- Objetivo 7: Educacin
Asimismo el Ministerio de Salud del Per est inmerso dentro del Acuerdo Nacional, que
incluye 30 Polticas de Estado, con un horizonte de 20 aos. Varias de las polticas estn
inspiradas en los Objetivos de Desarrollo del Milenio, particularmente en sus 8 objetivos
principales, 18 metas y 48 indicadores, siendo competencia del MINSA las siguientes:
- Acceso Universal a los Servicios de Salud y a la Seguridad Social (13 Poltica de Estado).
Tiene como compromiso, asegurar las condiciones para un acceso universal a la salud en
forma gratuita, continua, oportuna y de calidad, con prioridad en las zonas de concentracin
de pobreza y en las poblaciones ms vulnerables, y promover la participacin ciudadana en
la gestin y evaluacin de los servicios pblicos de salud.
- Promocin de la Seguridad Alimentaria y Nutricin (15 Poltica de Estado). Seala el

establecimiento de una poltica de seguridad alimentaria que permita la disponibilidad y el
acceso de la poblacin a alimentos suficientes y de calidad, para garantizar una vida activa y
saludable dentro de una concepcin de desarrollo humano integral.
A nivel regional, se cuenta con el PLAN DE DESARROLLO REGIONAL CONCERTADO

LAMBAYEQUE (PDRC) 2011 -2021, asume dentro de su visin al 2021 a Lambayeque como
una sociedad integrada con identidad propia, garantizando desde la perspectiva del ejercicio de
derechos e igualdad de oportunidades el acceso a servicios sociales bsicos, la consolidacin de
una gestin pblica eficiente adems de consolidarse como espacio articulador de la macro
regin norte del pas. El presente plan define los siguientes ejes estratgicos de intervencin:
EJE ESTRATGICO I: Inclusin e integracin socio cultural y acceso a servicios sociales

bsicos. EJE ESTRATGICO II: Competitividad econmica-productivo e innovacin. EJE
ESTRATGICO III: Gobernabilidad y gestin pblica y EJE ESTRATGICO IV: Gestin
territorial y ambiental.
1.3- DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
7.1. MISIN
Somos la Gerencia Regional que conduce y administra el Sistema de Salud en la Regin

Lambayeque, que genera condiciones adecuadas, para promover el derecho a la salud, de la
persona, familia y comunidad, asegurando el acceso a servicios de salud de calidad, de manera
articulada con los tres niveles de gobierno y sociedad civil.
7.2. VISIN
Ser al ao 2018 una Gerencia Regional de Salud lder y competitiva a nivel nacional que
garantice la accesibilidad y calidad de la atencin integral de salud, basada en la persona,
familia y comunidad con personal competente y comprometido, servicios de salud organizados,
integrados y articulados, con participacin de actores estratgicos en funcin de las prioridades
sanitarias regionales; con enfoque de derechos, gnero, inclusin social e interculturalidad, que
contribuya al desarrollo sostenido de la regin Lambayeque.
7.3. PRINCIPIOS RECTORES
La Gerencia Regional de Salud Lambayeque se rige por un conjunto de principios y valores

como son:
Universalidad: Principio por el cual el Estado peruano busca garantizar el ejercicio del derecho
a la salud, el acceso a los servicios de salud y proteger de los riesgos de empobrecimiento
asociados a eventos de enfermedad a todos los habitantes del territorio nacional.
Solidaridad: Principio que se basa en que los que ms tienen debe contribuir por los que menos
tienen, el ms sano por el menos sano y el ms joven por el de mayor edad.
Inclusin Social: El Estado peruano busca que todo habitante tenga acceso y tratamiento en los
servicios de salud sin distingo en razn a sexo, raza, religin, condicin social o econmica,
buscando eliminar o reducir las barreras geogrficas, econmicas y culturales.

Equidad: Oportunidad para todos, de acceder a los servicios esenciales de salud, privilegiando
a los sectores ms vulnerables para el desarrollo de sus potencialidades y alcanzar una vida
saludable.
Integralidad: El Estado entiende que la situacin de la salud de la persona es consecuencia de

su carcter multicausal, multidimensional y biopsicosocial, por tanto, una mirada integral
implica reconocer las necesidades de salud de las personas y que su resolucin requiere que las
acciones de salud se amplen hacia su entorno: familia y comunidad.
Complementariedad: La salud tiene diversas dimensiones o factores que la afectan, por tanto,
requiere de un esfuerzo intersectorial mancomunado de las diferentes entidades pblicas y
privadas que de manera articulada, podrn tener mayor eficacia, eficiencia e impacto.
Eficiencia: Se espera que las intervenciones y estrategias tengan la capacidad para lograr
beneficios en la salud empleando los mejores medios posibles y maximizando el uso de los
recursos, las estrategias debern estar basadas en evidencias y los resultados debern estar
expresados en metas mensurables.
Calidad: Servicios de salud basados en guas y procedimientos debidamente regulados y en

estndares reconocidos, entregados con calidez, respeto y trato digno, en un entorno saludable
para el usuario.
Sostenibilidad: Garantiza la continuidad de los servicios de salud, las polticas y los

compromisos asumidos tanto por el Estado como por la sociedad en su conjunto.
ENFOQUES
La Gerencia Regional de Salud en sus intervenciones aplica los enfoques establecidos en el Plan
Nacional Concertado de Salud, los mismos que cruzan cada uno de los componentes de
intervencin y estrategias a ser considerados en el Plan Estratgico Institucional 2015-2018.
Derecho a la salud: Es una obligacin del Estado Peruano generar las condiciones en las cuales
todos puedan vivir lo ms saludable posible. Estas condiciones comprenden: la disponibilidad
generalizada de servicios de salud, condiciones de trabajo saludable y seguro, viviendas
adecuadas y alimentos inocuos y nutritivos, acceso a agua segura, entre otros, no limitndose el
derecho a la salud a nicamente estar sanos.

Equidad de gnero: El Estado garantiza la salud de la mujer y varn, estableciendo polticas
que garantizan el pleno derecho a la salud, reduciendo las brechas entre varones y mujeres con
especial nfasis en la poblacin femenina en donde se refleja mayores inequidades en especial
en su condicin de mujer y madre.
Interculturalidad: Adecuar las condiciones contempladas en el derecho a la salud a las

expectativas de los usuarios, considerando el respeto a las creencias locales e incorporando sus
costumbres a la atencin y prevencin de la salud.
Participacin Social: Ampliar la base del capital social en las acciones a favor de la salud de la
poblacin para definir prioridades, generar compromisos y vigilar su cumplimiento.
Comunicacin en salud: Que desarrolle, incremente y promueva la educacin en el derecho a

la salud de la persona y de la sociedad para lograr una vida plena de todos nuestros ciudadanos,
a travs de prcticas transparentes de transmisin y difusin de informacin, que garanticen el
acceso a conocimientos y permitan cambios de actitudes y el desarrollo de prcticas saludables.
Gestin por resultados: A travs de un modelo causal con base en evidencias, se identifican
intervenciones a travs de las cuales se entregan productos o servicios a la poblacin para
obtener resultados e impactos en la salud del ciudadano mejorando su calidad de vida. La
implementacin de estas intervenciones se coordina a nivel multisectorial e intergubernamental.
1.4- ANLISIS DE LA SITUACIN DE SALUD:
1.4.1- ANLISIS DEL ENTORNO EXTERNO:
La Gerencia Regional de Salud Lambayeque, como rgano de lnea del Gobierno Regional de
Lambayeque, ejecuta sus funciones al amparo de la Ordenanza Regional N 009-2011-
GR.LAMB/CR del 20 de abril del 2011, modificada con Ordenanza Regional N 001-2012-
GR.LAMB/CR del 18 de enero del 2012, que formaliza su estructura orgnica.
El Diagnstico contextual del Plan Estratgico Institucional, reconoce que las responsabilidades
de velar por la salud de las personas se hacen en un espacio territorial amplio, la regin
Lambayeque tiene una Superficie continental de 14,231.30 km2 (1.10 % del territorio nacional),
en el que vive 4.3 % de la poblacin del pas. Desagregado por provincias el territorio

corresponde a: Chiclayo 3,288.1 Km2, Ferreafe 1,578.6km2 y Lambayeque 9,364.6 km2y de
difcil topografa, donde moran alrededor de 1250,349 habitantes.
Esta poblacin define un perfil demogrfico muy joven 37.26% de su poblacin menor de 15
aos (Oficina de Estadstica e Informtica- poblacin 2014). Otro rasgo contextual relevante, es
que la proporcin de hogares con acceso al agua tratada alcanz el 94,2% y la proporcin de
hogares con saneamiento bsico corresponde al 90.6% (zona urbana) y 73% en zona rural.
La situacin de la salud en la Regin Lambayeque, a la luz de algunos indicadores resumen,

muestra an serios problemas. As, la tasa global de fecundidad (TGF), est alrededor del 2,4
hijos por mujer, siendo an altos en las zonas rurales (5 a 6 hijos por mujer, en tanto que las
primeras causas de muerte en menores de 5 aos siguen siendo factores asociados a las
afecciones respiratorias y deficiencias de la nutricin. Por otro lado, la mortalidad neonatal an
persiste en 11.8 por mil nacidos vivos, y fueron 18 los casos de mortalidad materna durante el
ao 2013.
En cuanto a la gestin institucional, sta se basa en los instrumentos de gestin actualizados

(ROF, MOF, POI y otros), as como en una estructura organizativa basada en Redes y
Microrredes, con un equipo gerencial de Directores, Subdirectores y Jefes de Oficina, donde se
evidencia el trabajo en equipo, con delegacin de responsabilidades. Un rasgo importante en
este aspecto, es la gestin interinstitucional con diferentes organismos del Estado y
representantes de la Sociedad Civil y otros organismos no gubernamentales, con quienes se
sinergiza esfuerzos para la mejor atencin de la salud. Asimismo, es importante el
involucramiento de las municipalidades distritales y provinciales como aliados estratgicos.
Sin embargo, a pesar de los aciertos importantes de la gestin, todava existe serias dificultades,
derivados de la lentitud de procesos administrativos (logstica), superposicin de funciones de
salud con otras instituciones, dbil monitoreo y control de calidad del servicio de salud, as
como la insuficiente implementacin de redes y microrredes.
En lo referente a recursos humanos, la GERESA Lambayeque cuenta con profesionales y

tcnicos capacitados y motivados. Este recurso en los ltimos 5 aos ha tenido un crecimiento
relativamente importante, sobre todo en Mdicos, Obstetras, Enfermeras y Tcnicos en
Enfermera. Sin embargo, la disponibilidad del recurso humano es todava insuficiente, frente al
crecimiento vegetativo de la poblacin total referenciada, sobre todo existe una brecha
considerable en mdicos especialistas.
En cuanto a los problemas sanitarios, a los que la GERESA Lambayeque tiene que priorizar su
atencin se mencionan la Morbilidad y Mortalidad Materna y Perinatal, Infecciones

respiratorias agudas, Tuberculosis, Cncer (Cuello uterino, mama, prstata, gstrico),
Desnutricin crnica y otros desrdenes nutricionales (obesidad, anemia), VIH SIDA ITS,
Enfermedades no trasmisibles (/Enfermedades hipertensivas , Diabetes, Salud Ocular, Salud
Mental, Salud Bucal), Enfermedades diarreicas agudas, Lesiones por agentes externos
(accidentes de trnsito) y Enfermedades Metaxnicas y Zoonticas (Dengue, Leishmania,
Malaria, Peste, Rabia).
Por otro lado, se remarca que los problemas de los determinantes sociales se centran en:
Poblacin con limitado acceso a servicios de saneamiento bsico: Agua domiciliaria, desage,
servicios higinicos y vulnerabilidad ante peligros naturales y antropognicos frente a
emergencias y desastres. Asimismo es importante mencionar que los problemas del sistema de
salud priorizados comprenden, una dbil rectora sectorial para la implementacin, ejecucin y
evaluacin de polticas y prioridades nacionales y regionales; un limitado acceso a servicios de
salud (cobertura de aseguramiento y dbil sistema de referencia y contrarreferencia) y poco
desarrollo de mecanismos de articulacin y coordinacin con el nivel de gobierno nacional,
nivel de gobierno local, sector privado y de la sociedad civil.
En cuanto al rol estratgico de la institucin, en reuniones de trabajo y talleres participativos de

actores de la institucin y extra-institucionales, previamente consensuada la Misin y la Visin
institucional al 2015-2018, se ha elaborado de manera participativa el anlisis estratgico de la
Gerencia Regional de Salud Lambayeque. Consecuente con la determinacin y priorizacin de
los problemas identificados se desarroll el anlisis de los problemas y la formulacin de
objetivos estratgicos institucionales, tanto generales como especficos.
1.4.1- ANLISIS DEL ENTORNO INTERNO:
En la actualidad funciona con una estructura gerencial que comprende a 03 direcciones

ejecutivas: Direccin Ejecutiva de Salud de las Personas, Direccin Ejecutiva de Medicamentos,
Insumos y Drogas y Direccin Ejecutiva de Saneamiento Ambiental; asimismo cuenta con 03
oficinas ejecutivas: Administracin, Asesora Jurdica y Control Institucional. Adems cuenta
con 05 oficinas orgnicas: Planeamiento Estratgico, Epidemiologa, Gestin y Desarrollo del
Potencial Humano, Economa y Logstica.
En su estructura operativa de servicios de salud, cuenta con 08 rganos desconcentrados: 04

hospitales, 01 laboratorio referencial y 03 redes de establecimientos de salud; asimismo cuenta
con 178 establecimientos de salud: 14 EE.SS. I-4, 32 EE.SS. I-3, 61 EE.SS. I-2 y 67 EE.SS. I-
1, los mismos que aglutinan a servidores de condicin laboral nombrados y contratados por
funcionamiento amparados en el DL N 276, as como personal contratado en la modalidad de
las leyes N 1057 y 728.

1.5- ANLISIS FODA:
Las Fortalezas; los factores positivos: capacidades, habilidades, recursos, situaciones y

fenmenos positivos en general (tangibles o intangibles) que existen en la Gerencia Regional de
Salud Lambayeque; que a continuacin se detallan:
FORTALEZAS
Personal profesional capacitado
Existencia de normatividad que sustenta la Rectora del sector salud
Contar con pgina web institucional
Contar con EE.SS. de acuerdo a categora que cubren capa simple y compleja prestacional
Contar con equipamiento mdico adecuado segn nivel de atencin
Descentralizacin presupuestal a travs de unidades ejecutoras
Contar con rea de investigacin a nivel de la GERESA y Hospital Regional Lambayeque
Existencia de nuevas subespecialidades en el Hospital Regional Lambayeque
Incentivos econmicos para trabajo en zonas rurales y de frontera
Contar con un Hospital nivel III-1
Creacin de nuevos establecimientos de salud en zonas rurales.
Ampliacin de cobertura de atencin del SIS en el marco del aseguramiento universal
Las Debilidades; los factores negativos (tangibles o intangibles), que constituyen obstculos
para su progreso y para alcanzar sus objetivos y cumplir con su misin; a continuacin se
indican:
DEBILIDADES
Insuficiente realizacin de talleres de rplica en los establecimientos de salud
Insuficientes recursos humanos profesionales y no profesionales para satisfaccin de la demanda
Perfil del personal de salud que ingresa al sector no se ajusta a la necesidad de los servicios de
salud
Brecha de Equipo multidisciplinario bsico segn nivel de atencin I-3 y I-4

Limitado equipamiento mnimo bsico en el primer nivel de atencin
Insuficientes medicamentos e insumos para satisfacer la necesidad de la demanda
Establecimientos de Salud no cuentan con Saneamiento fsico legal del terreno
Establecimientos de Salud no cuentan con servicios bsicos: Luz, agua, desage y comunicacin
Establecimientos de salud de zona rural no cuentan con residencia mdica.
Inexistencia de planta de tratamiento de residuos slidos en Establecimientos de salud y

Hospitales.
Construccin de Establecimientos de Salud no acorde a los requerimientos mnimos: norma

tcnica de categorizacin
Existen especialidades y subespecialidades sin cobertura o limitada en hospital Lambayeque.
Dbil compromiso del personal de salud con la institucin.
Dbil e inoportuno sistema de informacin estadstica, existencia de sistemas de informacin

paralelos.
Deficiente calidad y calidez en la atencin al usuario
Limitada capacidad tcnica de personal administrativo
Retraso en la formulacin de proyectos de inversin en establecimientos de salud estratgicos
Oferta de servicios de salud no responde al crecimiento urbano
Lentitud en la ejecucin del plan anual de adquisiciones y contrataciones, por retrasos en procesos
logsticos.
Inadecuado e insuficiente abastecimiento de medicamentos en los EE.SS para prioridades

sanitarias.
Comits de farmacovigilancia inoperativos
Dbil capacidad gerencial en los niveles regional y de redes y microredes.
Inequidad en la asignacin de incentivos al cargo
Deficiente sistema de referencia y contra referencia
Insuficiente nmero de mdicos especialistas para coberturar la demanda existente a nivel

hospitalario.
Dbil articulacin entre las reas administrativas y asistenciales, no favorece el trabajo en equipo
Inexistencia de poltica de incentivos y desarrollo de recursos humanos
Las Oportunidades: Los hechos, situaciones y/o factores positivos externos, no controlables
por la direccin regional de salud, que pueden ser aprovechados en su favor, si se cumplen
determinadas condiciones a su interior; a continuacin se detallan:

OPORTUNIDADES
Proceso de reforma sectorial de salud que favorece al desarrollo institucional en marcha
Autoridades Regionales y locales comprometidas con las prioridades sanitarias de la regin
Existencia de programas sociales que articulan el trabajo en salud
Se cuenta con espacios de concertacin intersectorial y multisectorial que abordan la

problemtica de salud: Foro Salud, Mesa de lucha contra la pobreza, consejo regional de salud,
comits multisectoriales, entre otros.
Contar con alianzas estratgicas con actores del sistema de salud
Presencia de ONGs que apoyan el fortalecimiento del sector.
Convenios con instituciones formadoras de recursos humanos para el desarrollo de capacidades

del personal de salud
Las Amenazas (o riesgos): Los hechos, situaciones y/o factores negativos externos, no
controlables por la direccin regional de salud, que podran perjudicar y/o limitar su desarrollo
y fortalecimiento; a continuacin se detallan:
AMENAZAS
Idiosincrasia de la poblacin que impide el fcil acceso a los servicios de salud
Difcil accesibilidad geogrfica y factores climticos dificultan el trabajo de salud.
Viviendas inadecuadas en zonas rurales
Servicios bsicos insuficientes e inadecuados
Existencia de alta tasa de analfabetismo en zonas rurales y alto andinas
Presencia de recursos tradicionales en zona rural.
Instituciones formadoras en salud con perfil no acorde a las exigencias del sector
Contaminacin ambiental.

CAPTULO II:
DISEO DE UN PLAN DE COMUNICACIN

ESTRATGICA PARA MEJORAR LOS SERVICIOS
QUE BRINDA LA DIRECCIN EJECUTIVA DE
SALUD A LAS PERSONAS DE LA GERENCIA
REGIONAL DE SALUD LAMBAYEQUE.

ANLISIS DE LA INVESTIGACIN.
En este captulo se dar a conocer la propuesta de un Plan de Comunicacin Estratgico para

mejorar los servicios que brinda la Direccin Ejecutiva de Salud a las Personas de la Gerencia
Regional de Salud Lambayeque para lo cual se desarrollar dos estrategias: De servicios de
salud y de promocin de la salud.
2.1- OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
OBJETIVO GENERAL:
Disear un plan de Comunicacin Estratgica para la Direccin Ejecutiva de Salud a las

Personas de la Gerencia Regional de Salud Lambayeque con la finalidad de que mejoren la
calidad en la atencin y los servicios que actualmente ofrecen.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
- Implementar un plan comunicacional que incentive el compromiso del personal de

salud con la institucin, para as lograr una ptima calidad y calidez en la atencin al
usuario.
- Fortalecer a travs de distintos medios de comunicacin la difusin servicios de salud

bsicos en las zonas ms alejadas de la Regin de Lambayeque.
- Impulsar estilos de vida saludables en higiene y ambiente en las zonas rurales de la

regin Lambayeque.
- Promover un eficiente monitoreo y control de calidad y promocin de los servicio de

salud.

2.2- JUSTIFICACIN DE LA PROPUESTA:
Las personas que acuden a una Institucin de Salud van en busca de ayuda, de comprensin, de
consuelo, de atencin, y desafortunadamente muchos de los que all acuden no lo consiguen.
Los pacientes que llegan a un hospital o un puesto de salud, no estn preparados para afrontar
las dificultades de la institucin, las cuales se reflejan en la forma como los empleados,
profesionales de la medicina, auxiliares, o de servicio enfrentan dicha atencin. Para el paciente
su problema es el prioritario, el importante y desconoce o no admite que el mdico tiene otros
pacientes, en diferentes condiciones de salud y que cuenta con un tiempo lmite de atencin por
paciente. Aqu es donde cada persona de la institucin tiene que empezar a aplicar los principios
de buen trato.
Del mismo modo, la comunicacin, la difusin de informacin en su amplio sentido de la

palabra, tambin supone un factor fundamental a la hora de valorar la calidad de los servicios
que prestan estos centros sanitarios. Para mejorar la Comunicacin en el hospital lo primero es
reconocer su importancia y su papel en la mejora de la propia gestin hospitalaria para, a partir
de ah, poner los recursos necesarios para que se pueda planificar, desarrollar y evaluar un plan
de comunicacin que ayude a mejorar su comunicacin externa, intermedia e interna.
Actualmente la Gerencia Regional de Salud Lambayeque comprende a 03 direcciones

ejecutivas: Direccin Ejecutiva de Salud de las Personas, Direccin Ejecutiva de Medicamentos,
Insumos y Drogas y Direccin Ejecutiva de Saneamiento Ambienta , siendo la primera nuestro
punto de partida, centrndonos exclusiva y nicamente en las reas de servicios de salud y
promocin de la salud. As mismo la Entidad cuenta con un Plan Estratgico Institucional que
abarca los aos del 2015 2018; sin embargo hasta la fecha no existe un logro significativo de
aquellas dificultades que se plantearon al inicio en su diagnstico situacional, existiendo una
clara deficiente en el trato que se le da al paciente as como tambin la escasa promocin de la
salud en las zonas rurales de la Regin de Lambayeque.
Debido a la evidente necesidad que advierte Direccin Ejecutiva de Salud a las Personas de la
Gerencia Regional de Salud Lambayeque , la presente investigacin pretende disear un Plan de
Comunicacin Estratgica que permita mejorar sus servicios mdicos con una visin diferente
en lo que respecta a la atencin al paciente, as como la implementacin de campaas y
actividades que vayan creando conciencia en la poblacin acerca de las bondades y beneficios
que dichos servicios ofrecen a la sociedad.

Cabe resaltar que el presente Plan de Comunicacin Estratgica que se propone es un Plan sin
fines de lucro, ya que no se pretende obtener ganancia alguna, sino solo proporcionar bienestar
social de calidad en lo que respecta al sector Salud de la Regin de Lambayeque.
2.3- ESQUEMA DEL PLAN ESTRATGICO PROPUESTO:

2.3- DIAGNSTICO SITUACIONAL:
El diseo del plan estratgico que se aborda implica un gran compromiso con la Direccin
Ejecutiva de Salud a las Personas de la Gerencia Regional de Salud Lambayeque y con su
pblico tanto interno como externo, para lo cual es necesario tener clara la misin y visin de la
Institucin esto implica definir la razn de ser y su proyeccin:
MISIN:
Somos Gerencia Regional de Salud Lambayeque de alta complejidad que brinda
servicios integrales de salud, con calidad, equidad y eficiencia, con personal calificado,
competente y comprometido, contribuyendo as a mejorar la calidad de vida de las
personas.
VISIN:
Ser un rgano que Promocione la salud en base a conjunto de acciones integrales y
sostenibles para alcanzar resultados que favorezcan condiciones de vida saludable en
la poblacin y su entorno, adems de promover un servicio de calidad.
FODA:

Explicacin del FODA:
Se presenta la situacin actual que viven los Hospitales Pblicos de Tercer Nivel ubicados en el
rea Metropolitana de la regin Lambayeque, mostrando las necesidades que estos poseen, as
como tambin los servicios que actualmente ofrecen y los recursos que necesitan para brindar
un servicio eficiente y eficaz a la poblacin que hace uso de estos servicios.
Para la implementacin del Plan Estratgico se carece de un servicio eficiente en algunas reas
mdicas y administrativas, as como una buena organizacin con vista al futuro, mencionando
adems la no utilizacin ptima que se le da a los recursos con que se cuenta; todo esto sumado
a la falta de comunicacin por parte de los empleados y para con los pacientes, debido
posiblemente a la falta de capacitacin para el personal que ms tenga contacto con los
pacientes o acompaantes
Tambin se tiene el problema del posible desabastecimiento en reas hospitalarias y

administrativas, sumndole a esto lo obsoleto del equipo mdico con que se cuenta, lo cual
derivar en mostrar una mala imagen hacia los pacientes, para solventar esta problemtica se
tendra que recibir un aumento en el presupuesto anual de cada Hospital.
Los Hospitales Pblicos de Tercer Nivel cuentan con un espacio fsico extenso el cual podra ser
utilizado de una manera ms ptima y as ampliar los servicios que brindan, adems de estar
ubicados en lugares claves y de fcil acceso para toda la poblacin en general.
De contar con los recursos adecuados que solventen las necesidades de los pacientes en los
Hospitales se podra satisfacer la demanda, para lo cual se debe crear un departamento o unidad
especfica encargada exclusivamente para gestionar ms y mejores donaciones, ya que se cuenta
con el recurso humano especializado apoyado con fondos propios y con la colaboracin
altruistas de organizaciones, personas, embajadas y gobiernos amigos.
2.4- IMPLEMENTACIN Y DESARROLLO ESTRATGICO:
A nivel Internacional, se circunscribe a los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODMs) que
sintetizan las metas cuantitativas y los objetivos de monitoreo del desarrollo humano a ser
alcanzados, constituyndose en compromisos acordados por los diferentes pases y principales
instituciones del mundo, dichos compromisos fueron asumidos en la ciudad de Nueva York, en
el ao 2002, siendo un conjunto de objetivos sencillos pero de gran envergadura, los mismos
que desde su aprobacin han impulsado los esfuerzos realizados para responder a las
necesidades de los ms pobres del mundo.
A continuacin se listan los Objetivos de Desarrollo del Milenio, los mismos que actualmente se
asumen como compromiso suscrito por nuestro pas:
- Objetivo 1: Erradicar la pobreza y el hambre

- Objetivo 2: Lograr la educacin primaria universal
- Objetivo 3: Promover la igualdad de gnero y la autonoma de la mujer

- Objetivo 5: Mejorar la salud materna.
- Objetivo 6: Combatir el VIH/Sida, la malaria y otras enfermedades graves.
- Objetivo 7: Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente

- Objetivo 8: Fomentar una asociacin mundial para el desarrollo
A nivel nacional, se cuenta con el Plan Bicentenario: El Per hacia el 2021, que constituye
la primera hoja de ruta del desarrollo nacional hacia 2021, fecha en la que el pas cumple 200
aos de fundacin republicana. En este documento se definen los siguientes objetivos
especficos:
- Objetivo especfico 1: Acceso equitativo a una educacin integral que permita el desarrollo
pleno de las capacidades humanas en sociedad.
- Objetivo especfico 2: Acceso universal a servicios integrales de salud con calidad
- Objetivo especfico 3: Seguridad alimentaria, con nfasis en la nutricin adecuada de los
infantes y las madres gestantes
- Objetivo especfico 4: Acceso universal de la poblacin a servicios adecuados de agua y
electricidad.
- Objetivo especfico 5: Acceso y mejoramiento de la vivienda de la poblacin.
- Objetivo especfico 6: Seguridad ciudadana mejorada significativamente.
- Objetivo especfico 7: Beneficiarios de programas sociales convertidos en agentes
productivos de bienes y servicios con base en la demanda de los mercados interno y
externo.
A nivel Pas, se cuenta con el Plan Nacional Concertado de Salud (PNCS) 2007 2020, que
establece los Lineamientos de Poltica de Salud para el periodo 2007 2020; as como, los
objetivos estratgicos y metas al 2011. Define adems, los Principios Rectores y Enfoques
Transversales, en los que se enmarca el accionar del sector salud. Teniendo los siguientes
objetivos relacionados a salud:
Objetivos sanitarios:
- Objetivo 1: Reducir la mortalidad materna

- Objetivo 3: Reducir la desnutricin infantil
- Objetivo 4: Controlar las enfermedades transmisibles
- Objetivo 5: Controlar las enfermedades transmisibles regionales
- Objetivo 6: Mejorar la salud mental
- Objetivo 7: Controlar las enfermedades crnico generativas

- Objetivo 8: Reducir la mortalidad por cncer
- Objetivo 9: Reducir la mortalidad por accidentes y lesiones intencionales
- Objetivo 10: Mejorar la calidad de vida del discapacitado
- Objetivo 11: Mejorar la salud bucal
Objetivos del sistema de salud:
- Objetivo 1: Aseguramiento Universal

- Objetivo 2: Descentralizacin
- Objetivo 3: Mejora de la oferta y calidad de los servicios
- Objetivo 4: Recursos Humanos
- Objetivo 5: Medicamentos
- Objetivo 6: Financiamiento
- Objetivo 7: Desarrollo de rectora y del sistema de informacin
- Objetivo 8: Participacin ciudadana
Objetivos de los determinantes de la salud:
- Objetivo 1: Saneamiento bsico

- Objetivo 2: Pobreza y programas sociales
- Objetivo 3: Medio ambiente
- Objetivo 4: Salud ocupacional
- Objetivo 5: Seguridad alimentaria
- Objetivo 6: Seguridad ciudadana
- Objetivo 7: Educacin
Asimismo el Ministerio de Salud del Per est inmerso dentro del Acuerdo Nacional, que
incluye 30 Polticas de Estado, con un horizonte de 20 aos. Varias de las polticas estn
inspiradas en los Objetivos de Desarrollo del Milenio, particularmente en sus 8 objetivos
principales, 18 metas y 48 indicadores, siendo competencia del MINSA las siguientes:
- Acceso Universal a los Servicios de Salud y a la Seguridad Social (13 Poltica de Estado).
Tiene como compromiso, asegurar las condiciones para un acceso universal a la salud en
forma gratuita, continua, oportuna y de calidad, con prioridad en las zonas de concentracin
de pobreza y en las poblaciones ms vulnerables, y promover la participacin ciudadana en
la gestin y evaluacin de los servicios pblicos de salud.

- Promocin de la Seguridad Alimentaria y Nutricin (15 Poltica de Estado). Seala el
establecimiento de una poltica de seguridad alimentaria que permita la disponibilidad y el
acceso de la poblacin a alimentos suficientes y de calidad, para garantizar una vida activa y
saludable dentro de una concepcin de desarrollo humano integral.
A nivel regional, se cuenta con el PLAN DE DESARROLLO REGIONAL CONCERTADO

LAMBAYEQUE (PDRC) 2011 -2021, asume dentro de su visin al 2021 a Lambayeque como
una sociedad integrada con identidad propia, garantizando desde la perspectiva del ejercicio de
derechos e igualdad de oportunidades el acceso a servicios sociales bsicos, la consolidacin de
una gestin pblica eficiente adems de consolidarse como espacio articulador de la macro
regin norte del pas. El presente plan define los siguientes ejes estratgicos de intervencin:
EJE ESTRATGICO I: Inclusin e integracin socio cultural y acceso a servicios sociales
bsicos. EJE ESTRATGICO II: Competitividad econmica-productivo e innovacin. EJE
ESTRATGICO III: Gobernabilidad y gestin pblica y EJE ESTRATGICO IV: Gestin
territorial y ambiental.
2.4.1- OBJETIVO GENERAL:
OEG1: Fortalecer las capacidades organizacionales para conducir el sistema regional de salud y
administrar de manera eficiente y eficaz los recursos financieros, materiales y de informacin en
el marco de la gestin por resultados, con la participacin activa de las y los ciudadanos y
control social.
OEG2: Asegurar el acceso de la poblacin en general a los servicios de salud con atencin
integral de calidad, con enfoque de derechos, interculturalidad, equidad y gnero, contribuyendo
a la disminucin de la morbimortalidad de los daos priorizados en la regin Lambayeque.
OEG3: Fortalecer la capacidad resolutiva de los establecimientos de salud con asignacin de

personal capacitado, equipamiento segn categora, eficiente sistema de referencia y
contrarreferencia promoviendo acciones preventivo- promocionales con nfasis en las
prioridades regionales 2015-2018.

2.4.2- OBJETIVOS ESTRATGICOS
En la Gerencia Regional de Salud Lambayeque definimos y asumimos que un objetivo

estratgico es la formulacin, especfica y medible, de lo que se quiere lograr en el mediano
plazo.
Los objetivos estratgicos generales orientarn, tanto las acciones fundamentales para dirigir y
promover el desarrollo de la Gerencia Regional de Salud incluyente, como las condiciones
bsicas de innovacin y fortalecimiento de sus procesos de gestin estratgica a su interior.
Para el perodo 2015 - 2018, la Gerencia Regional de Salud Lambayeque ha previsto alcanzar
quince grandes Objetivos Estratgicos, los cuales se describen a continuacin:
Objetivos estratgicos por los problemas sanitarios

OEE1: Reducir la morbilidad y mortalidad materno neonatal en la poblacin ms vulnerable.
OEE2: Reducir la morbilidad por infecciones respiratorias agudas en nios menores de 5 aos.
OEE3: Disminuir la tasa de incidencia de tuberculosis
OEE4: Disminuir la morbimortalidad por cncer. (Mama, prstata, cuello uterino, gstrico)
OEE5: Reducir la desnutricin crnica infantil y otros desrdenes nutricionales (obesidad,

anemia)
OEE6: Prevencin de las ITS, VIH y Sida.
OEE7: Disminuir la tasa de incidencia de enfermedades no transmisibles/ enfermedades

hipertensivas, diabetes, salud ocular, salud mental, salud bucal
OEE8: Reducir la tasa de incidencia de las enfermedades diarreicas agudas

OEE9: Reducir lesiones por agentes externos (accidentes de trnsito)
OEE10: Disminuir la tasa de incidencia por dengue, malaria, peste, leishmaniosis y rabia.
- Objetivos estratgicos por las determinantes sociales

OEE1: Promover estilos de vida saludables en higiene y ambiente, agua segura y saneamiento
bsico en la zonas rurales de la regin Lambayeque
OEE2: Reducir la vulnerabilidad ante peligros naturales y antropognicos frente a emergencias

y desastres

- Objetivos estratgicos por el sistema de salud
OEE1: Fortalecer la rectora sectorial para la implementacin, ejecucin y evaluacin de
polticas y prioridades nacionales y regionales.
OEE2: Fortalecer la capacidad resolutiva de los establecimientos de salud y conformacin de

redes integradas que permitan mejorar la eficiencia del sistema de referencia y contra referencia
de la regin Lambayeque
OEE2: Desarrollo de mecanismos de articulacin y coordinacin con el nivel de gobierno

nacional, regional y local, as como con el sector privado y la sociedad civil.
2.5- PRESUPUESTO Y CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.
La Gerencia Regional de Salud Lambayeque, ente rector a nivel regional en materia de salud,
tiene como atribuciones la formulacin de estudios de pre inversin en salud en el marco del
Sistema Nacional de Inversin Pblica (10), estudios de inversin (08) y 07 estudios de mejora
de la oferta de salud, para la aplicacin de la normatividad vigente; en este contexto, el Plan
Estratgico Institucional de la GERESA Lambayeque, plantea como objetivo principal,
Garantizar el acceso de la poblacin a la atencin integral de la salud del individuo y la familia
con enfoques de calidad, equidad y de prioridades.
FORMULACIN DE ESTUDIOS DE PRE INVERSIN 2014 - 2021
Monto de
Respons Observacion
tem Denominacin Inversin. Estado Actual
able es
S/.
Mejoramiento de los GERES 18,000.00 Estudios bsicos de: PIP viable a
servicios de atencin A Mecnica de suelos, Junio del
integral del C.S San Topogrfico e 2014
Antonio, Distrito de Impacto ambiental
Chiclayo, provincia de con conformidad
Chiclayo, Departamento de tcnica
1 Lambayeque

integral del P.S Penach, Topogrfico e 2014
Distrito de Salas, provincia Impacto ambiental
de Lambayeque, con conformidad
2
departamento de tcnica de consultora

Lambayeque. por equipo de
GERESA. Se ha
elaborado el TDR
para formular el PIP,
se ha remitido a
Logstica para
convocatoria.

integral del P.S Topogrfico e 2014
Mamagpampa, Distrito de Impacto ambiental
Caaris, provincia de con conformidad
Ferreafe, departamento de tcnica de consultora
GERESA. Se ha
elaborado el TDR
se ha remitido a
Logstica para
3 convocatoria.

integral del C.S Inkawasi, Topogrfico e 2014
Distrito de Inkawasi, Impacto ambiental
provincia de Ferreafe, con conformidad
departamento de tcnica de consultora
GERESA. Se ha
elaborado el TDR
se ha remitido a
Logstica para
4 convocatoria.
Mejoramiento de los HOSPIT 240,000.00 PIP en proceso de Presupuesto

Servicios de Atencin AL LAS formulacin, avance trasferido al
Integral del HRDLMCH, MERCE 75%. HRDLM
distrito Chiclayo, provincia DES
Chiclayo, departamento
5 Lambayeque
Mejoramiento del acceso a GERES 16,000.00 Perfil presentado a la Pip Viable a

los Servicios de Atencin A ORPPI para su Abril 2014
Integral del centro de Salud aprobacin y
San Martn, Distrito de viabilidad. Monto el
Lambayeque, provincia de PIP S/. 2 590 842,90
Lambayeque, Departamento
6 de Lambayeque.

TDR: Mejoramiento de los GERES 116,574.56 Se solicit PIP viable a
Servicios de Diagnstico, A- presupuesto para Junio del
Vigilancia y Control de GOBIER elaboracin de estudio 2014
salud Ambiental-GERESA, NO de preinversin a
distrito Chiclayo, provincia REGION nivel de perfil tcnico.
de Chiclayo, departamento AL
7 Lambayeque
PIP: Construccin y GERES 21,475.00 En proceso PIP

equipamiento del Puesto de A- elaboracin de actualizado y
Salud Flores de la Pradera, GOBIER estudios bsicos de: Viable a
Distrito Pimentel, provincia NO Mecnica de suelos, Junio 2014
de Chiclayo, departamento REGION levantamiento
Lambayeque, Cdigo SNIP AL topogrfico, impacto
N 171145 ambiental. Se remiti
TDR a logstica para
contratacin de
consultora para
8 formulacin de PIP
PT: Mejoramiento del GERES 14.000 Se solicit PIP viable a

servicio de TBC del A- financiamiento al GR. Junio del
Laboratorio de referencia GOBIER 2014
Regional de Salud Pblica NO
Lambayeque, departamento REGION
9 Lambayeque AL
TDR: Mejoramiento de los GERES 111,000.000 Se envi a ORPI para

Servicios de Atencin A- evaluacin de TDR
Integral del C.S Cerropn, GOBIER
Distrito Chiclayo, provincia NO
Chiclayo, departamento REGION
10 Lambayeque AL
Total 580,813.56
INVERSIN: DE ESTUDIOS INVERSIN Y EJECUCIN 2014 - 2021
DENOMINACIN Monto de Responsable Observaciones

TEM inversin S/.
1 Mejoramiento del acceso a los 3,770,876.00
servicios especializados salud,
ginecologa, Pediatra,
imagenologa, a travs de unidades GOBIERNO
mviles a la poblacin de zonas REGIONAL
dispersas y excluidos en el
departamento de Lambayeque.
Cdigo SNIP N 261328 Proyecto

2 Fortalecimiento de la Capacidad 1,811,850.00 Expediente tcnico
resolutiva de la microred en proceso de
Uyurpampa, distrito de Inkawasi, actualizacin por
provincia Ferreafe, Consultor
GOBIERNO
departamento de Lambayeque. contratado por el
REGIONAL
Cdigo SNIP N 45731 GR.Se viene
verificando el
levantamiento de
observaciones.
3 Fortalecimiento de la Capacidad 1,451,766.59 Expediente tcnico

resolutiva del Centro de Salud Zaa, en proceso de
distrito Zaa, provincia Chiclayo, GOBIERNO actualizacin por
departamento Lambayeque. REGIONAL Consultor
Cdigo SNIP N 84112 contratado por la
GERESA.
4 Instalacin de los Servicios de 321,826.00

Atencin Integral del Centro de
Vigilancia Comunal Algodonera-
anexo del P.S Las Norias, distrito GERESA
de Olmos, provincia de
Lambayeque, departamento de
Lambayeque
5 CONSTRUCCIN Y 45,042.00
EQUIPAMIENTO DEL
HOSPITAL REGIONAL
LAMBAYEQUE. Cdigo SNIP
2044656
6 AMPLIACIN Y 99,399.00
EQUIPAMIENTO DEL P.S
CHOSICA DEL NORTE. Cdigo
SNIP 2106775
7 MEJORAMIENTO DEL ACCESO 3,382,000.00

A SERVICIOS DE SALUD A
TRAVS DE UNIDADES
MVILES. Cdigo SNIP 2160513
8 CONSTRUCCIN Y 836,101.00
EQUIPAMIENTO P.S EL
ESPINAL. Cdigo SNIP 2106771
TOTAL 7,356,319
MEJORA DE LA OFERTA DE SERVICIOS DE SALUD 2014 - 2021

TE DENOMINACIN Monto Programa Plazo de Situacin actual Observ
M de presupues Ejecuci aciones
Inversi tal n
n S/.
Mejoramiento de la Materno
Sealizacin de neonatal En proceso la
90,195.
1 Establecimientos de salud de la elaboracin del
00
GERESAL, a travs de expediente tcnico
elaboracin de letreros
Expediente Tcnico: Expediente aprobado con

Mejoramiento del Mdulo de RGR N 1054 - 2013.
TBC para el C.S Atusparias, 90 das En proceso de Ejecucin,
133,176 Mejora de
2 Distrito de Jos Leonardo ortiz, calendari con presupuesto de 2013
.96 la Oferta
provincia de Chiclayo, os de S/. 122,374.49 del ao
departamento de Lambayeque. 2013 se financi para del
proyecto.
Rehabilitacin de las
Expediente aprobado con
Instalaciones sanitarias y
30 das RGR N 1001-2013-
elctricas del P.S Huayabamba- 22,451. Materno
3 calendari GR.LAMB/GERESA, de
distrito Caaris, provincia 00 neonatal
os fecha 12 de Noviembre
Ferreafe, departamento
del 2013.
Lambayeque
Expediente Tcnico:
Adecuacin de oficinas Expediente aprobado con
Administrativas en el Tercer Propuesta 90 das RGR N 1052-2013-
226,359
4 Piso-GERESA, distrito de recursos calendari GR.LAMB/GERESA, de
.52
Chiclayo, provincia de RDR os fecha 21 de noviembre
Chiclayo, departamento de del 2013
Lambayeque.
Expediente Tcnico: Proyect

Mejoramiento del sistema de ar
Abastecimiento de Agua de la resoluci
Gerencia Regional de Salud 60 das n para
66,688. Falta resolucin de
5 Lambayeque SIS calendari aprobac
09 aprobacin
os in de
Expedie
nte
Tcnico
Expediente Tcnico:
Mejoramiento de los Servicios Expediente aprobado con
Higinicos de la Gerencia 75 das RGR N 1055-2013-
70,180.
6 Regional de salud Lambayeque, SIS calendari GR.LAMB/GERESA, de
72
distrito Chiclayo, provincia os fecha 21 de noviembre
Chiclayo, departamento del 2013
Lambayeque.
7 Mejoramiento del Seguro 30.000 SIS Solicitud de Pendien

Integral de Salud- SIS- requerimiento de oficina te
GERESA, distrito de Chiclayo, SIS, presupuesto elabora
provincia Chiclayo, estimado cin de
departamento de Lambayeque expedie
nte
tcnico
639,051
Total .290

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UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

FACULTAD DE CIENCIAS HISTRICO SOCIALES Y

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA

DISEO DE UN PLAN DE COMUNICACIN ESTRATGICA PARA

BURGA CABANILLAS JESSICA

Enero del 2017 Lambayeque

PLAN DE COMUNICACIN ESTRATGICA 1

2.1- OBJETIVOS DE LA PROPUESTA

PLAN DE COMUNICACIN ESTRATGICA 2

PLAN DE COMUNICACIN ESTRATGICA 3

La Gerencia Regional de Salud de Lambayeque (GERESAL), como rgano desconcentrado del

Esta importante competencia, requiere de decididas acciones planificadas, que permitan

El Plan Estratgico Institucional 2015 2018 de la Gerencia Regional de Salud Lambayeque,

Con Resolucin Gerencial Regional N 0107-2014-GR.LAMB/GERESA de fecha 12 de Marzo

PLAN DE COMUNICACIN ESTRATGICA 4

El Plan Estratgico Institucional (PEI) 2015-2018 de la Gerencia Regional de Salud

- Objetivo 1: Erradicar la pobreza y el hambre

- Objetivo 5: Mejorar la salud materna.

- Objetivo 6: Combatir el VIH/Sida, la malaria y otras enfermedades graves.

- Objetivo 7: Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente

PLAN DE COMUNICACIN ESTRATGICA 5

- Objetivo 1: Reducir la mortalidad materna

Objetivos del sistema de salud:

- Objetivo 1: Aseguramiento Universal

PLAN DE COMUNICACIN ESTRATGICA 6

Objetivos de los determinantes de la salud:

- Objetivo 1: Saneamiento bsico

- Promocin de la Seguridad Alimentaria y Nutricin (15 Poltica de Estado). Seala el

A nivel regional, se cuenta con el PLAN DE DESARROLLO REGIONAL CONCERTADO

PLAN DE COMUNICACIN ESTRATGICA 7

1.3- DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO

Somos la Gerencia Regional que conduce y administra el Sistema de Salud en la Regin

7.3. PRINCIPIOS RECTORES

La Gerencia Regional de Salud Lambayeque se rige por un conjunto de principios y valores

PLAN DE COMUNICACIN ESTRATGICA 8

Integralidad: El Estado entiende que la situacin de la salud de la persona es consecuencia de

Calidad: Servicios de salud basados en guas y procedimientos debidamente regulados y en

Sostenibilidad: Garantiza la continuidad de los servicios de salud, las polticas y los

PLAN DE COMUNICACIN ESTRATGICA 9

Interculturalidad: Adecuar las condiciones contempladas en el derecho a la salud a las

Comunicacin en salud: Que desarrolle, incremente y promueva la educacin en el derecho a

1.4- ANLISIS DE LA SITUACIN DE SALUD:

1.4.1- ANLISIS DEL ENTORNO EXTERNO:

PLAN DE COMUNICACIN ESTRATGICA 10

La situacin de la salud en la Regin Lambayeque, a la luz de algunos indicadores resumen,

En cuanto a la gestin institucional, sta se basa en los instrumentos de gestin actualizados

En lo referente a recursos humanos, la GERESA Lambayeque cuenta con profesionales y

PLAN DE COMUNICACIN ESTRATGICA 11

En cuanto al rol estratgico de la institucin, en reuniones de trabajo y talleres participativos de

1.4.1- ANLISIS DEL ENTORNO INTERNO:

En la actualidad funciona con una estructura gerencial que comprende a 03 direcciones

En su estructura operativa de servicios de salud, cuenta con 08 rganos desconcentrados: 04

PLAN DE COMUNICACIN ESTRATGICA 12

Las Fortalezas; los factores positivos: capacidades, habilidades, recursos, situaciones y

Personal profesional capacitado

Existencia de normatividad que sustenta la Rectora del sector salud

Contar con pgina web institucional

Contar con equipamiento mdico adecuado segn nivel de atencin

Descentralizacin presupuestal a travs de unidades ejecutoras

Contar con rea de investigacin a nivel de la GERESA y Hospital Regional Lambayeque

Existencia de nuevas subespecialidades en el Hospital Regional Lambayeque

Incentivos econmicos para trabajo en zonas rurales y de frontera

Contar con un Hospital nivel III-1

Creacin de nuevos establecimientos de salud en zonas rurales.