UNIVERSIDAD DE CIENCIAS COMERCIALES

INGENIERIA EN SISTEMAS

SISTEMAS DE INFORMACION

Qu es un Sistema?
"Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacin. - Von Bertalanffy (1968)
"Sistema es un todo integrado, aunque compuesto de estructuras diversas,
interactuantes y especializadas. Cualquier sistema tiene un nmero de objetivos, y
los pesos asignados a cada uno de ellos pueden variar ampliamente de un sistema a
otro. Un sistema ejecuta una funcin imposible de realizar por una cualquiera de las
partes individuales. La complejidad de la combinacin est implcita. - IEEE Standard
Dictionary of Electrical and Electronic Terms.

Resumiendo:
La existencia de elementos diversos e interconectados.
El carcter de unidad global del conjunto.
La existencia de objetivos asociados al mismo.
La integracin del conjunto en un entorno.

Es un conjunto organizado, formando un todo, en el que cada una de sus partes esta
conjuntada a travs de una ordenacin lgica, que encadena sus actos a un fin comn.

Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El
hardware.

Anlisis y Diseo de Sistemas

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Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas. Muchas veces
solo existen en el pensamiento de las personas. Es el software.
Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a travs de entradas y salidas.
Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son
hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningn recurso externo y nada
producen que sea enviado hacia fuera.

Qu es un sistema de informacin?
Es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de
una empresa o negocio.

Ingeniera de Sistemas
"Ingeniera de Sistemas es la aplicacin de esfuerzos cientficos y de ingeniera para:
1. transformar una necesidad de operacin en una descripcin de parmetros de
rendimiento del sistema y una configuracin del sistema a travs del uso de un
proceso iterativo de definicin, sntesis, anlisis, diseo, prueba y evaluacin;
2. integrar parmetros tcnicos relacionados para asegurar la compatibilidad de todos
los interfaces de programa y funcionales de manera que optimice la definicin y
diseo del sistema total;
3. integrar factores de fiabilidad, mantenibilidad, seguridad, supervivencia, humanos y
otros en el esfuerzo de ingeniera total a fin de cumplir los objetivos de coste,
planificacin y rendimiento tcnico.
En pocas palabras:
Ingeniera de Sistemas es un conjunto de metodologas para la resolucin de problemas
mediante el anlisis, diseo y gestin de sistemas.

Anlisis de Sistemas
Trata bsicamente de determinar los objetivos y lmites del sistema objeto de anlisis,
caracterizar su estructura y funcionamiento, marcar las directrices que permitan alcanzar los
objetivos propuestos y evaluar sus consecuencias. Dependiendo de los objetivos del anlisis
podemos encontrarnos ante dos problemticas distintas:

Anlisis y Diseo de Sistemas

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o Anlisis de un sistema ya existente para comprender, mejorar, ajustar y/o predecir

su comportamiento.
o Anlisis como paso previo al diseo de un nuevo sistema-producto.

En cualquier caso, podemos agrupar ms formalmente las tareas que constituyen el anlisis
en una serie de etapas que se suceden de forma iterativa hasta validar el proceso completo:

Conceptualizacin: Consiste en obtener una visin de muy alto nivel del sistema,
identificando sus elementos bsicos y las relaciones de stos entre s y con el entorno.
Anlisis funcional: Describe las acciones o transformaciones que tienen lugar en el
sistema. Dichas acciones o transformaciones se especifican en forma de procesos que
reciben unas entradas y producen unas salidas.
Anlisis de condiciones (o constricciones): Debe reflejar todas aquellas limitaciones
impuestas al sistema que restringen el margen de las soluciones posibles. Estas se
derivan a veces de los propios objetivos del sistema:
o Operativas, como son las restricciones fsicas, ambientales, de mantenimiento, de
personal, de seguridad, etc.
o De calidad, como fiabilidad, mantenibilidad, seguridad, confidencialidad,
generalidad, etc.

Diseo de Sistemas
Se ocupa de desarrollar las directrices propuestas durante el anlisis en trminos de aquella
configuracin que tenga ms posibilidades de satisfacer los objetivos planteados tanto desde
el punto de vista funcional como del no funcional (lo que antes hemos denominado
constricciones). El proceso de diseo de un sistema complejo se suele realizar de forma
descendente:
Diseo de alto nivel (o descomposicin del sistema a disear en subsistemas menos
complejos).
Diseo e implementacin de cada uno de los subsistemas:
o Especificacin consistente y completa del subsistema de acuerdo con los
objetivos establecidos en el anlisis.
o Desarrollo segn la especificacin.
o Prueba.
Integracin de todos los subsistemas.
Validacin del diseo

Gestin de Sistemas
Se ocupa de integrar, planificar y controlar los aspectos tcnicos, humanos, organizativos,
comerciales y sociales del proceso completo (desde el anlisis y el diseo hasta la vida
operativa del sistema). Los objetivos principales de la Gestin de Sistemas suelen ser:
Planificar y controlar el proceso completo de anlisis, diseo y operacin del sistema
dentro del presupuesto, plazo, calidad y restantes condiciones convenidas.
Controlar la validez de los criterios de diseo.

Anlisis y Diseo de Sistemas

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Controlar la adecuacin del producto del diseo a los requisitos establecidos en el

anlisis.
Planificar y desarrollar las necesidades de mantenimiento.
Planificar y desarrollar las necesidades de formacin del personal que va a operar el
sistema.
Planificar la supervisin del funcionamiento del sistema.

Actividades de un Sistema de Informacin

ENTRADAS ALMACENAMIENTO
Datos generales del cliente: Movimientos del mes (pagos,
Nombre, direccin, tipo de cliente depuraciones)
Poltica de crdito: Catlogo de clientes
Lmite de crdito, plazo de pago Facturas
Facturas (interface automtica)
Pagos Depuraciones
PROCESO SALIDAS
Clculo de antigedad sw saldos Informe de pagos, Estados de
Clculos de intereses moratorios cuenta, Plizas contables,
Clculo de saldo de un cliente (Interface automtica)
Consultas de Saldos en pantalla de
una terminal

Actividades que realizan los SI

Entrada de Informacin
El sistema toma los datos que requiere para procesar la informacin, estas entradas
pueden ser manuales o automticas y las toma unidades tpicas de entrada de
datos
Almacenamiento de Informacin
A travs de sta actividad el sistema puede recordar la informacin guardada en la
sesin o proceso anterior, esta informacin suele ser almacenada en estructuras de
informacin denominadas archivos.
Procesamiento de informacin
Es la capacidad del sistema para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de
operaciones preestablecida.
Salida de Informacin
Es la capacidad del sistema para mostrar la informacin procesada, o bien datos de
entrada al exterior por medio de las unidades tpicas de salida

Anlisis y Diseo de Sistemas

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Objetivos de los Sistemas de Informacin

Automatizar los procesos operacionales
Proporcionar informacin que sirva. De apoyo a la toma de decisiones.
Lograr ventajas competitivas

Establece:
Tipo de Intercambio?
Niveles Gerenciales?
Grado de Influencia

Sistema de Informacin Modelar la relacin Organizacin

PERMITE

Funcional
Individual
Formal e Informal

Es imprescindible conocer exhaustivamente el contexto organizacional antes de implantar

un sistema de informacin, la visin organizacional es un elemento clave para el xito del
sistema de informacin.

La organizacin debe ser analizada, modelada y reflejada de algn modo en el sistema de

informacin diseado. Garantizando as que ste ltimo tenga una larga vida til. De la
estructura organizacional se deriva el tipo de relacin entre el sistema y los dems sistemas
de informacin existentes, adems se establece el tipo de informacin requerida segn las
decisiones y actividades propias del rea de la organizacin involucrada con el sistema de
informacin que se modela.
Entre los principales puntos que se deben tener en cuenta se destacan:
o Conocer la estructura organizacional y la funcin o actividad que apoyar el sistema
de informacin.
o El nivel gerencial en el cual se colocar.
o El tipo de usuario.
o El tipo de decisiones tomadas.
o Los canales formales e informales, por los cuales fluyen los datos y la informacin
dentro de la organizacin.

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Componentes de un Sistemas de Informacin

Para estudiar los componentes de un sistema de informacin se hace necesario previamente,

de acuerdo a su naturaleza, dos tipos:
1. componentes fsicos, representado por las entidades que forman el sistema de
informacin, y
o El sub-sistema computador est formado por el equipo de computacin
(procesador, unidades de entrada y salida de datos, etc.), y por los programas
de apoyo de ese equipo (sistema operativo, sistema de manejo de bases de
datos, editores, compiladores, utilitarios, etc.
o El subsistema de personal lo constituyen los usuarios del sistema, el
administrador de la base de datos, los operadores, el personal de entrada de
datos y el grupo de desarrollo y soporte (gerente de procesamiento de datos,
ingenieros de sistemas, analistas y programadores). El nmero de requisitos
de los miembros de este sub-sistema depende del tamao y complejidad del
sistema de informacin.
o El sub-sistema programado consiste en los programas de aplicacin para
ejecutar el procedimiento en el computador y de los procedimientos para
hacer las aplicaciones operativas, esto es formas, manuales de operacin,
manuales de usuario, manuales de sistemas, instrucciones para la entrada de
datos, formularios, planillas, etc. Las caractersticas de este subsistema
dependen del propsito y tipo de sistema de informacin.
o El sub-sistema de datos, est constituido por los elementos de
almacenamiento de datos. Estos elementos pueden ser de dos tipos: (1)
archivos convencionales o (2) bases de datos. El tipo de elemento que se
utilice determina tanto los programas de aplicacin como los programas de
apoyo a equipos y manejadores de bases de datos (SMBD).

2. componentes funcionales, que agrupan una o ms entidades en torno a una funcin

del sistema.
o Sub-sistema de procesamiento de transacciones: su propsito es capturar,
clasificar, ordenar, calcular y resumir los datos originados en las transacciones
relevantes que acontecen en la organizacin.

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o Sub-sistema de Administracin de datos: los datos originados por las

transacciones deben almacenarse en medios apropiados tales como bases de
datos o archivos. Se requiere entonces, de un sub-sistema encargado del
mantenimiento y actualizacin de esos medios de almacenamiento de forma
tal que facilite el almacenamiento, acceso y transformacin de datos e
informacin.
o Sub-sistema de procesamiento de informacin: se encarga de producir y
distribuir la informacin requerida por los usuarios del sistema. Este sub-
sistema toma datos de la base de datos o archivos, los procesa de acuerdo a
patrones predefinidos (algoritmos, modelos, etc.,) y los distribuye
presentando la informacin en la forma de reporte (informacin, grafico, etc.)

Anlisis y Diseo de Sistemas

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QUE ES EL ANALISIS Y DISEO DE SISTEMAS?

Se refiere al proceso de examinar la situacin de una empresa con el propsito de mejorarla

con mtodos y procedimientos ms adecuados.
Describe el trabajo de los analistas de sistemas, as como los diferentes tipos de usuarios que
participan en el proceso de desarrollo.

Panorama del anlisis y diseo de sistemas

El desarrollo de sistemas puede considerarse, en general, formado por dos grandes
componentes:
El anlisis de sistemas, por consiguiente, es el proceso de clasificacin e
interpretacin de hechos, diagnstico de problemas y empleo de la informacin para
recomendar mejoras al sistema. Este es el trabajo del analista de sistemas.
El diseo de sistemas es el proceso de planificar, reemplazar o complementar un
sistema organizacional existente. Pero antes de llevar a cabo esta planeacin es
necesario comprender, en su totalidad, el viejo sistema y determinar la mejor forma
en que se pueden, si es posible, utilizar las computadoras para hacer la operacin
ms eficiente.

Considere, por ejemplo, las operaciones del almacn de una tienda de ropa. Para tener mejor
control del inventario y acceso a informacin ms actualizada con respecto a los niveles de
inventario y abastecimiento, la empresa solicita a un analista de sistemas computarizar
todas las operaciones del almacn. Antes que el analista pueda disear un sistema para
capturar datos, actualizar archivos y emitir reportes, primero necesita averiguar ms acerca
de cmo opera el almacn, con qu documentacin cuenta (requisiciones, pedidos, facturas)
para guardar la informacin manualmente, qu informes, si es que los hay, se producen y
cmo se emplean.

Para seguir adelante, el analista busca informacin relacionada con las listas de
reabastecimiento, pedidos pendientes, registros manuales del almacn y otros reportes.
Tambin necesita determinar dnde se origina esta informacin, ya sea en el departamento
de compras, en el propio almacn o en el departamento de contabilidad. En otras palabras,

Anlisis y Diseo de Sistemas

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el analista debe comprender cmo trabaja el sistema actual y, de manera ms especfica,

cul es el flujo de informacin en todo el sistema.
Por otra parte, el analista necesita saber los motivos que tiene la tienda para cambiar su
modo de operacin. Tiene la empresa problemas con el surtido de pedidos, con la
mercanca o con el dinero? Se rezaga el registro del inventario? Se necesita un sistema
ms eficiente como requisito previo para poder aumentar el nmero de operaciones?

Slo despus de haber reunido todos los hechos, el analista se encuentra en la posicin de
determinar cmo y dnde un sistema d informacin basado en computadora ser benfico
para todos los usuarios del sistema.

Esta acumulacin de informacin, denominada estudio del sistema, es la que precede a todas
las dems actividades del anlisis.

Los analistas hacen mucho ms que resolver problemas. Con frecuencia se solicita su ayuda
para planificar la expansin de la organizacin. En el caso de la tienda de ropa el estudio de
sistemas est orientado hacia el futuro, ya que todava no existe ningn sistema como tal. El
analista valora, de manera cuidadosa, las necesidades futuras de la empresa y los cambios
que deben considerarse para satisfacer esas necesidades. En este caso, como en muchos
otros, los analistas recomiendan opciones para mejorar la situacin, siendo lo usual tener
varias estrategias posibles.

El anlisis especifica que es lo que el sistema debe hacer.

El diseo establece como alcanzar el objetivo.

La funcin del anlisis:

Es dar soporte a las actividades de un negocio, o desarrollar un producto que pueda
venderse para generar beneficios

Entonces para conseguir los objetivos del anlisis de sistemas se requieren de los siguientes
elementos:
Software: Son programas de computadora, con estructuras de datos y su
documentacin que hacen efectiva la logstica metodolgica o controles de
requerimientos del programa.
Hardware: Dispositivos electrnicos o electromecnicos, que proporcionan
capacidad de clculos y funciones rpidas, exactas y efectivas, que proporcionan una
funcin externa dentro de los sistemas
Personal: Son los operadores o usuarios directos de las herramientas del sistema.
Base de datos: Gran coleccin de informaciones organizadas y enlazadas al sistema a
las que se accede mediante el software.
Documentacin: Manuales, formularios y otra informacin descriptiva que detalla o
da instrucciones sobre el empleo y operacin del programa.
Procedimientos: Pasos que define el uso especfico de cada uno de los elementos o
componentes del sistema y las reglas de su manejo y mantenimiento.

Anlisis y Diseo de Sistemas

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Un anlisis de sistema se lleva a cabo teniendo los siguientes objetivos en mente:

Identifique las necesidades del cliente
Evalu establecer su viabilidad que conceptos tiene el cliente del sistema para
establecer su viabilidad.
Realice un anlisis tcnico y econmico.
Asigne funciones al hardware, software, personal, base de datos y otros elementos
del sistema.
Establezca las restricciones de presupuesto y planificacin temporal.
Cree una definicin del sistema que forme el fundamento de todo el trabajo de
ingeniera.

El diseo de un sistema encierra cuatro etapas:

Diseo de datos: Transforma el modelo de dominio de la informacin, creado durante
el anlisis, en las estructuras de datos necesarias para implementar el software.
Diseo arquitectnico: Define la relacin entre cada uno de los elementos
estructurales del programa.
Diseo de la interface: Describe como se comunica el software consigo mismo, con
los sistemas que operan junto con l y con los operadores y usuarios que lo emplean.
Diseo de procedimientos: Transforma elementos de la arquitectura del programa.

Lo que NO es el anlisis de sistemas

NO es:
El estudio de una empresa para buscar procesos ya existentes con el propsito de
determinar cules deberan ser llevados a cabo por una computadora y cules por
mtodos manuales.
NO es:
Determinar los cambios que deberan efectuarse.
NO es:
Determinar la mejor forma de resolver un problema de sistemas de informacin.

o La finalidad del anlisis est en comprender los detalles de una situacin y decidir si
es deseable o factible una mejora. La seleccin del mtodo, ya sea utilizando o no
una computadora, es un aspecto secundario.
o La finalidad de la investigacin de sistemas es estudiar un proceso y evaluarlo. En
algunas ocasiones no slo no se necesita un cambio, sino que ste tampoco es
posible. Los cambios deben ser un resultado, no un intento.
o Sin importar cul sea la organizacin, el analista trabaja en los problemas de sta. Es
un error hacer una distincin entre los problemas de la empresa y los de sistemas ya
que estos ltimos no existiran sin los primeros. Cualquier sugerencia debe primero
considerarse a la luz de si beneficiar o perjudicar a la organizacin. No se debe ir
tras ideas tcnicamente atractivas a menos que stas mejoren el sistema de la
organizacin.

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El analista de sistemas.
Definicin: Por lo general hace una valorizacin de cmo estn funcionando los negocios

Cualidades que debe poseer un analista de Sistemas

Solucionador de problemas: Es una persona que aborda como un reto el anlisis de
problemas y que disfruta al disear soluciones factibles. Debe contar con la capacidad de
afrontar sistemticamente cualquier situacin mediante la correcta aplicacin de
herramientas, tcnicas y su experiencia.
Comunicador: Relacionarse con los dems
Experiencia en computacin para programar: Debe entender las capacidades de las
computadoras, recabar los requisitos de informacin de los usuarios y comunicarlos
a los programadores.
Individuo auto disciplinado y auto motivado: Con la capacidad de administrar y
coordinar los innumerables recursos de un proyecto, incluyendo a otras personas.
Cambiantes, retador y actualizador: Es una especialidad que demanda mucho y por lo
tanto debe estar constantemente en conocimiento de innovaciones tecnolgicas.

El trabajo del analista de sistemas

La descripcin dada hasta este momento del anlisis de sistemas brinda un panorama de lo
que hace el analista.
Las responsabilidades de los analistas, sin embargo, as como su denominacin dentro de
una empresa, cambian de una organizacin a otra.

Funciones ms comunes asignadas a los analistas de sistemas:

1. Anlisis de sistemas. En este caso la nica responsabilidad del analista es conducir
estudios de sistemas para detectar hechos relevantes relacionados con la actividad
de la empresa. La funcin ms importante en este caso es reunir informacin y
determinar los requerimientos. Los analistas no son responsables del diseo de
sistemas. (Analista de informacin).
2. Anlisis y diseo de sistemas. Adems de llevar a cabo el estudio completo de los
sistemas, el analista tiene la responsabilidad adicional de disear el nuevo sistema.
Los que se responsabilizan tanto del anlisis como del diseo trabajan en menos
proyectos que los analistas de informacin, pero invierten ms tiempo en ellos.
(Diseadores de sistemas, diseadores de aplicaciones)
3. Anlisis, diseo y programacin de sistemas. El analista conduce la investigacin de
sistemas, desarrolla las especificaciones de diseo y escribe el software necesario
para implantar el diseo. (Analista programador).

Anlisis y Diseo de Sistemas