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POSTULACIN AL XI
ENCUENTRO NACIONAL DE OPTIMIZACION DE
EXPERIENCIAS EN
MEJORAMIENTO DE LA
CALIDAD EN SALUD 2014
LOS PROCESOS DE
ATENCIN EN LA
CONSULTA EXTERNA
Y EMERGENCIA DE
LAS GESTANTES
HOSPITAL VITARTE
Dra. Magdalena Gladys Bazan Lossio
Directora del Hospital Vitarte
INFORMACIN GENERAL DE LA ORGANIZACIN
Comparacin
porcentual del
personal asistencial,
administrativo del
Hospital Vitarte:
HOSPITAL VITARTE
Madres gestantes
GASTROENTEROLOGIA OBSERVACION
NEUMOLOGIA
NEONATOLOGIA
ALOJAMIENTO CONJUNTO
RELACIN DE PRINCIPALES PROVEEDORES
MEDICINA
PEDIATRIA Y NEONATOLOGIA
PSIQUIATRA HOSPITALIZACION DE PEDIATRIA
1 SANTA CLARA I-3
REHABILITACIN MEDICINA AISLADOS
PEDIATRICA 2 EL XITO I-3
ENDOCRINOLOGIA CONTROL DEL NIO SANO ATE I ATE
3 MANYLSA I-3
NEUROLOGIA ATENCON INTEGRAL
4 AMAUTA I-2
GINECOLOGIA CONSULTORIO DEL NIO SANO
5 SAN ANTONIO I-2
PLANIFICACION FAMILIAR CONSULTORIO PEDIATRICO
CONSULTORIO DE 6 MICAELA BASTIDAS I-3
ARO DIFERENCIADO PEDIATRIA CONSULTORIO DIFERENCIADO
7 FORTALEZA I-3
PROFILAXIS PAI ATE II ATE
8 ALFA Y OMEGA I-2
ESTIMULACION PRENATAL CRED
9 TUPAC AMARU I-2
CONSULTA EXTERNA PREVENCION DE CANCER EMERGENCIA DE PADIATRIA Y NEONATOLOGIA
10 ATE I-2
MONITOREO CIRUGIA GENERAL
11 JICAMARCA I-3
ECOGRAFIA GINECO-OBSTETRICA ANESTESIOLOGIA 12 VILLA LETICIA DE CAJAMARQUILLA I-3
GINECO-OBSTETRICIA
HOSPITALIZACION
SALA DE POST-CESAREA CUIDADOS CRITICOS
19 COOPERATIVA UNIVERSAL I-3
SALA DE PARTOS MEDICINA GENERAL - URGENCIA
20 CHANCAS DE ANDAHUAYLAS I-3
ALOJAMIENTO CONJUNTO RECUPERACION
SEGUROS
PSICOLOGIA SOAT
26 STA. ROSA DE QUIVES I-2
NUTRICION
27 CMI. SANTA ANITA I-4
Resumen de Postulacin:
1. OBJETIVOS:
PROYECTO DE MEJORA:
OPTIMIZACION DE LOS PROCESOS DE OBJETIVO GENERAL: OBJETIVOS ESPECFICOS:
ATENCIN EN LA CONSULTA EXTERNA Y
EMERGENCIA DE LAS GESTANTES - Garantizar a la Gestante una
HOSPITAL VITARTE atencin integral con calidad
Disminucin de la que cumpla con las
morbilidad de la gestante en expectativas de oportunidad
el rea de Influencia del y eficiencia
2. PERIODO DE EJECUCIN Hospital de Vitarte
Incorporacin de la
Se inicio el cronograma del proyecto Socializacin de la Hoja de
en el mes de Enero 2014 y la Ruta
culminacin en el mes de Julio del Mejorar la atencin de las
gestantes por Consultorio Incorporar el TICs (Tecnologa
2014. de la Informacin y
Externo y Emergencia para
as lograr un parto Comunicaciones
humanizado con calidad y Reducir la Demanda
calidez Insatisfecha
Incrementar el Nmero de
Atenciones por SIS
Mejorar la continuidad de la
Atencin
Reducir Referencias
injustificadas
Resumen de Postulacin: PROYECTO DE MEJORA:
OPTIMIZACION DE LOS PROCESOS DE ATENCIN EN LA
CONSULTA EXTERNA Y EMERGENCIA DE LAS GESTANTES -
DIAGNSTICO INICIAL: HOSPITAL VITARTE
LIDERAZGO Y
COMPROMISO
DE LA ALTA
DIRECCIN
Con Qu Poltica o Normas se Promueve el Trabajo en
Equipo al Interior de la Organizacin?
EQUIPO Plan
Optimizacin
FENIX de Atencin de
la Gestante por POI 2014 del H.V.
Consulta
Externa y Objetivo General N 1, Reducir La Morbimortalidad Materno
Emergencia. Neonatal con nfasis en la Poblacin ms Vulnerable, en el rea
de Influencia del Hospital Vitarte.
Conformar la Comisin
que se encargara del
monitoreo del
desempeo de la
gestin del Hospital Comisin Evaluadora para la
Reconformar los Vitarte seleccin de personal
miembros del Comit
de Seguridad y Salud en EQUIPO DE
el Trabajo EQUIPO GUARDIA DE
FENIX EMERGENCIA
Reconformar el DE GINECO-
Equipo de Trabajo para Comit de OBSTETRICIA
el registro como IPRESS Auditoria de la
ante la SUNASA Calidad de
Atencin en Salud
Comit de Prevencin de
Reconformar el Equipo de
la Mortalidad Materna y
Gestin
Perinatal.
Qu Medios Utilizo la Alta Direccin para dar APOYO DE LA ALTA DIRECCIN EN
Soporte a la Implantacin de las Mejoras LA IMPLANTACIN DE LAS
Propuestas? PROPUESTAS DE SOLUCIN
A travs de Desarrollo de Actividades propias de
Gestin Administrativa, se han aprobado los
siguiente documentos tcnicos:
Plan Operativo Institucional 2014 del
Hospital Vitarte, (R.D. N023-2014)
Plan de Desarrollo de las Personas
(PDP-2014) del Hospital Vitarte, (R.D. Plan de Campaa de Vacunacin de
N013-2014) las amricas" 2014 Plan de
Celebracin por el Da Internacional
Plan de Gestin de la Calidad en Salud del
Hospital Vitarte 2013, (R.D. N 161-2013) de la Mujer 2014
Plan de Trabajo "Feria por el Da
Plan de Atencin Integral de la gestante Mundial de Lucha Contra el VIH
Adolescente en el Hospital Vitarte 2013- SIDA
2014, (R.D. N138-2013 )
Plan de Campaas Integrales de Salud
Formato de Triaje de Emergencia del Preventiva 2013 (Extramural)
Hospital Vitarte, (R.D. N88-2013) Plan de Intervencin Preventiva en
Etapa de Vida Adolescente -Hospital
Formato de reporte del jefe de guardia,
(R.D. N 361-2012 ) Vitarte 2013
Plan de Actividad Educativa "Lideres
Plan de Auditoria de la Calidad 2013-2014 de la Comunidad Frente a Situaciones
del Hospital Vitarte, (R.D. N160-2013 ) de Violencia Intrafamiliar
Aprobar el Plan de Ampliacin de
Plan de Mejora de Tiempos de Espera Atencin (Servicios
para la acreditacin 2013-2015 del
Hospital Vitarte, (R.D. N159-2013 ) Complementarios) del Hospital
Vitarte
RECONOCIMENTO A Qu Reconocimiento se Otorga a los Integrantes de los
LOS EQUIPOS DE Equipos de Proyectos de Mejora que Logran Resultados
PROYECTO DE Destacados?
MEJORA: El rea de Gestin de la Calidad a travs de la Direccin
Identificacin y
Seleccin de
Proyecto de
Mejora
ANLISIS DE LA ESTRATEGIA DE
LA ORGANIZACIN Y DE
OPORTUNIDADES DE MEJORA
Cules son las Principales Estratgicas del Negocio?
La Misin, Brindamos atencin de salud a la
poblacin de acuerdo a nuestro nivel de
complejidad, con atencin preventivo-promocional,
especializada y de recuperacin utilizando la mejor
tecnologa, sin fines de lucro, donde la persona es el
centro de nuestra misin; .
Visin, Constituirnos en el ao 2020 en una
institucin lder en atencin de la salud integral, en
centro de referencia de Lima Este...
El proyecto
se centraliz
en el cambio, Relacin con
Rumbo al
en implantar desempeo
nuevos Cambio
conceptos,
del personal Se cuenta con
personal
Identificado
en realizar procesos con su trabajo
continuos y en la y por ende
sostenibilidad de dichos con la
cambios. institucin
ESTIMACIN DEL Qu Mtodo o procedimiento utilizaron para estimar el
IMPACTO EN LOS impacto de las alternativas de los proyectos de mejora en el
desempeo de la organizacin?
RESULTADOS DE LA
ORGANIZACIN Mtodo utilizado para el
Impacto en costo para la gestante y el Hospital Vitarte.
Impacto de Costos,
Mtodo utilizado para el Personal identificado con la atencin del embarazo parto y
Impacto de clima laboral puerperio dentro de un escenario de calidez y eficiencia, que
productividad, satisface a usuario Interno y Externo.
3er Criterio:
MTODO DE
SOLUCIN DE
PROBLEMAS Y
HERRAMIENTAS
DE LA CALIDAD
Cul fue el mtodo de Cules fueron los pasos o etapas desarrollados?
solucin de problemas que
empleo el equipo? Poner
MTODO DE SOLUCIONES DE
ventajas y desventajas
PROBLEMAS
Situacin inicial
Problemas ms frecuentes en la
atencin :
Las gestantes acudan
directamente de su
establecimiento de El incremento de la Desconocimiento o
salud con morbilidad demanda hace que la escasa sensibilizacin
no identificada. capacidad resolutiva sea sobre la Atencin
insuficiente. Integral.
Deteccin tardia de complicaciones del Mayor riesgo de partos prematuros y Complicaciones de II y III trimestre de
embarazo morbilidad del Recin nacido Gestacin
Efecto Directo Efecto Directo Efecto Directo
Incrementando los
Ya que estas pacientes Horarios de atencin
se encuentran en mediante la
estado de pobreza y implementacin de los
extrema pobreza. Recursos Humanos y
DEFINICIN Y EJECUCIN DE LA SOLUCIN EN CONSULTA
EXTERNA:
HOJA DE RUTA DE
MTODO DE SOLUCIONES Planes estratgicos que garanticen el LA GESTANTE:
DE PROBLEMAS ptimo manejo y tratamiento oportuno a
la gestante con un enfoque preventivo
promocional e integral
DESCRIPCIN DE LAS FASES
DESARROLLADAS A
CONTINUACIN:
Creacin de nuevos
formatos para facilitar el
I. SITUACIN INICIAL trabajo al personal de
II. LEVANTAMIENTO Y ANALISIS DE salud y a la usuaria,
LA INFORMACIN Y ANALISIS DE LA
INFORMACIN. Actas de Compromiso por
III. DESARROLLO DE LAS los diferentes Jefes de
ALTERNATIVAS DE LA SOLUCION los Servicios, para hacer
IV. DEFINICIN Y EJECUCIN DE LA cumplir los acuerdos
SOLUCIN. mediante un cronograma
V. CONTROL Y MEJORA DE LOS de reuniones mensuales
RESULTADOS
Incorporacin del Equipo Fnix (OBSTETRAS)
ATENCIN
EN
CONSULTA
Con espritu de proactividad
EXTERNA
y de superacin en todas las
actividades, reas y sub
reas en el que se atiende a
las Gestantes. Quienes
hacen posible el
cumplimiento de las
diferentes actividades:
MEJORA EN LA ATENCIN POR CONSULTA EXTERNA:
Triaje,
Recepcin a la gestante nueva y/o
continuadora realizando la
confeccin de la H.Cl. perinatal, se le
toma las funciones vitales, inicia con
el proceso de sensibilizacin de la
gestante para la atencin integral,
registrar en el Sistema Informtico.
Recurso Humano de
Atencin de Control Pre-
natal (ARO 1 y ARO2) ,
Se cuenta con Mdico Especialista
en Gineco-Obstetricia que brinda la
atencin, Obstetra prepara a la H.Cl.
los formatos a ser indicados por el
Medico, apoyo en registro de la
Historia Perinatal y sensibiliza a la
gestante
Tecnologa de Informacin en
Consulta Externa,
Para todas las atenciones de la Gestantes
en su atencin integral se cuenta con
Mdulos Informticos que permite hacer la
identificacin inmediata de la paciente y
registro para estadstica de las gestantes
reenfocadas de manera mensual y anual.
MEJORA EN LA ATENCIN DE LA GESTANTE EN EL SERVICIO DE EMERGENCIA.
500
0
RECIEN RECIEN MORBILIDAD EN
NACIDOS NACIDOS R.N.
COMPLICADOS
Disminucin de la morbilidad materno, perinatal y el costo social en el rea de Influencia del Hospital Vitarte
Fin Final
Mejorar la atencin de las gestantes por Consultorio Externo y Emergencia para as lograr un
parto humanizado con calidad y calidez
5to Criterio:
GESTIN DEL
PROYECTO Y
TRABAJO EN
EQUIPO.
PLANIFICACIN DEL PROYECTO Y GESTIN DEL TIEMPO:
Planes como son el Plan Operativo Institucional, Plan de Gestin de la Calidad, Plan de
Sistema Informtico de Gestin Hospitalaria Integrado, Plan de Mejora para la
Optimizacin de la Atencin Integral de la Gestante por Consulta Externa y Emergencia,
Plan de Auditoria de Registro; Plan de Estudio, Intervencin y Mejora de Satisfaccin del
Usuario Interno y Externo, a los que se les realizaba seguimiento de manera Trimestral
El cuadro Gantt de
Mediano a Largo
Plazo, se
anualizado de la
siguiente manera:
GESTIN DE LAS RELACIN CON PERSONAS Y REAS CLAVES DE LA ORGANIZACIN:
De qu manera el equipo logr la colaboracin y apoyo de
OFICICIALIZACIN personas y reas clave de la organizacin con el objetivo de facilitar
DE LOS EQUIPOS el desarrollo y xito del proyecto?
DE TRABAJO:
Mediante la coordinacin directa con la alta direccin y el apoyo
incondicional brindado por el mismo para la elaboracin del
presente proyecto de mejora mediante:
EX-UTES
Enla
ce
PERS
ON
AL
PERSONAL - HO ECONOMIA
En
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AL
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ACCESS POINT
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ACCESS POINT
HOSPITAL VITARTE
AEM
5to Criterio:
CAPACITACIN.
PROGRAMA DE CAPACITACIN DEL EQUIPO EVALUACIN E IMPACTO DE LAS
ACTIVIDADES DE CAPACITACIN
INNOVACIN
AMPLITUD EN LA BSQUEDA DE OPCIONES Y DESARROLLO DE ALTERNATIVAS
RESULTADOS
RESULTADO FINANCIEROS
Comparativo de Ingresos: por Recaudacin y por Pacientes Asegurados por
el SIS a travs de las Atenciones de la Gestante por Consulta Externa, por
Partos y por Cesreas, de los aos 2012, 2013 y Proyeccin del ao 2014 (I
Semestre), se han reducido notablemente los ingresos por recaudacin y se
han incrementado las recaudaciones por el SIS.
* Es conveniente reducir de los Ingresos de los Pagantes e Incrementar los Ingresos por Pacientes
asegurados a fin de llegar a las gestantes en Pobreza y extrema pobreza segn el Objetivo General del POI.
ACTIVIDADES REALIZADAS, en las Atenciones de la Gestante por
Consulta Externa, por Partos y por Cesreas, de los aos 2012,
2013 y Proyeccin del ao 2014 (I Semestre)
8vo Criterio:
SOSTENIBILIDAD
Y MEJORA
SOSTENIBILIDAD Y MEJORA
Consolidado de la
Evaluacin de Control y
Medicin de las
Actividades en Consulta
Externa, se evidencia el
grado de aceptacin de las
gestantes.
Para el ao 2013 se
incremento las atenciones en
82% respecto del ao 2012.
En Proyeccin al ao 2014
(segn el I semestre), se tiene
un incremento del 14%
respecto del ao 2013.
2013 2014
SOSTENIBILIDAD Y
Actividades de Incentivo al Personal Administrativo y
MEJORA Asistencial, mediante:
Clima organizacional
Desarrollo de talleres de
manera semanal al
personal para la
realizacin de la
Intervencin para la
mejora del Clima NUEVO HOSPITAL DE EMERGENCIA
Organizacional, LIMA ESTE VITARTE, actualmente
reconocimiento del en construccin el nuevo hospital
personal con Resolucin con mayor numero de 8
Directoral sobre los consultorios G-O, Centro Obsttrico
cuenta con 7 camas para dilatacin,
logros alcanzados. 2 Salas de Partos, 5 Ambientes de
Puerperio Inmediato, 1 Sala de
Ciruga Menor (Legrado y Ameus),
2 sala de cesreas, 32 camas de
Se cuenta con personal Obstetricia, 16 camas de
sensibilizado y neonatologa, UCI Neonatal con 7
especializado unidades de cuidados intensivos
neonatales y 14 para intermedios
neonatales y 16 cuneros
patolgicos.
GRACIAS