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Sommaire
AVANT-PROPOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
INTRODUCTION : Vous avez dit socit de linformation ?. . . . . . . . 9
Une gense . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Une conomie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Une problmatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

QUESTIONNER LES MOTS


Accs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Pierre Mounier
Dardo de Vecchi
Communaut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Divina Frau-Meigs
Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Dominique Wolton
Diffrence, diffrenciation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Christian Le Monne
Dispositif. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Yves Jeanneret
Diversit culturelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Anne-Marie Laulan
Domaine public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Divina Frau-Meigs
Droits de proprit littraire et artistique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Philippe Chantepie
ducation et complexit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Michel Mathien
ducation aux mdias et aux TIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Divina Frau-Meigs
E-learning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Bernard Cornu
Franoise Thibault
Espace public de linternet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Christian Lupovici
Fracture numrique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Jean-Louis Fulssack, Alain Kiyindou, Michel Mathien
Jacques Perriault
Gouvernance de linternet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Loc Damilaville
Franoise Massit-Folla
4 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Haut dbit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Franoise Massit-Folla
Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Yves Jeanneret
Dardo de Vecchi
Informatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Dominique Cotte
Interoprabilit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Michel Arnaud
March global et Global corporation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Michel Mathien
Mdias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Divina Frau-Meigs
Valrie Patrin-Leclre
Mdiation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Yves Jeanneret
Marie-Franoise Le Tallec
Mondialisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Dominique Wolton
Normes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Christian Le Monne
Jacques Perriault
Dardo de Vecchi
Processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Christian Le Monne
Rseau(x) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Bernard Cornu
Anne-Marie Laulan
Sens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Yves Jeanneret
Socit civile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Grald Arboit, Alain Kiyindou, Michel Mathien
Franoise Massit-Folla
Technologies de linformation et de la communication (TIC) . . . . . . . . . 134
Franoise Massit-Folla
Transparence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Yves Jeanneret
Usages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Divina Frau-Meigs
Anne-Marie Laulan

APPENDICE : le franglais du SMSI ou lentre jeu de mots. . . . . . . . . . . . 145

Prsentation des auteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153


Comit ditorial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Index des sigles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
5

Avant-propos
Ce glossaire sinscrit dans le processus prparatoire du Sommet mondial
sur la socit de linformation (SMSI), dont la premire phase sest tenue
Genve, du 10 au 12 dcembre 2003, et dont la deuxime aura lieu Tunis,
du 16 au 18 novembre 2005.
Dans le cadre de sa mission dinterface entre lOrganisation internationale
quest lUNESCO et les milieux franais de la culture, des sciences, de ldu-
cation et de la communication, la Commission franaise pour lUNESCO
sest mobilise pour la prparation de cet vnement international, partici-
pant la fois aux prparatifs de lUNESCO et ceux de la France par lorga-
nisation de colloques internationaux et de sminaires dexperts, la
constitution de groupes de rflexion thmatiques, llaboration de textes de
position, la formulation de propositions, ou encore le suivi des ngociations.
La Commission nationale a plus particulirement centr ses activits et
rflexions sur les questions lies lessence mme du concept de socit de
linformation et aux contenus, de prfrence aux tuyaux . Ds lorigine
des travaux prparatoires, elle a fortement soutenu la prise en considration
de la dimension humaine de la notion de socit de linformation, vision qui
contrastait avec lapproche techniciste et technocentre initialement
retenue pour aborder le Sommet mondial. Elle a dfendu une conception
globale de la socit de linformation, incluant les aspects thiques, duca-
tifs et culturels de la problmatique, et tenant compte des enjeux lis ces
diffrents volets, quil sagisse du respect de la libert dexpression, de la
vie prive, et plus gnralement des droits de lhomme, de la diversit cul-
turelle et linguistique, ou encore de lducation pour tous et de la formation
la matrise de linformation. Elle sest efforce de promouvoir ces princi-
pes cls ainsi quune approche multidimensionnelle de la socit de linfor-
mation, la fois multisectorielle, internationale et multipartenariale,
abondant ainsi dans le sens de la rflexion et de laction menes par
lUNESCO, notamment travers la promotion du concept de socits du
savoir . LUNESCO explique ce choix smantique comme tant le rsultat
dune analyse consistant poser avant toute autre question celle de lobjec-
tif premier, savoir du type de socit dans laquelle nous souhaitons vivre,
des valeurs essentielles sur lesquelles nous souhaitons quelle se fonde. La
construction de socits du savoir correspond une vision de la socit de
linformation ayant pour base luniversalit des droits de lhomme et dli-
brment oriente vers le dveloppement durable, mettant en avant les
notions de pluralisme, dintgration, de participation et de solidarit.
6 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Les textes adopts Genve en dcembre 2003, tant la Dclaration de prin-


cipes que le Plan daction, rendent compte de lvolution, au cours du pro-
cessus prparatoire, du champ couvert par la socit de linformation
jusqu une acception trs large traitant de la multitude des facettes de la
notion.

Ces difficults apprhender la notion de socit de linformation ont rvl


une certaine confusion terminologique et conceptuelle. Cest dans ce
contexte, marqu par lomniprsence dans les dbats dune expression floue
et de termes prtendument consensuels dont les reprsentations varient selon
les acteurs et leurs intrts, que les membres du Comit information et com-
munication de la Commission nationale ont dcid de constituer, un groupe
de rflexion sur ce thme. Il sagissait pour les participants de clarifier la dfi-
nition et les enjeux de la socit de linformation par la conduite dune
rflexion collective sur la notion dans sa globalit et sa complexit.

Le groupe de travail sest donn pour objectif llaboration dun glossaire


critique sur la socit de linformation, sur le contenu et les implications
dune telle formule, o la socit se dfinirait (ou prtendrait se dfinir) par
linformation. Pour cela, les auteurs du glossaire se sont efforcs de dissiper
lapparente vidence de cette dfinition, de situer lexpression et ses usa-
ges, de prendre quelques prcautions vis--vis des notions quelle mobilise,
dinterroger son statut et sa teneur, et de dcrire les enjeux quelle soulve.
Ils se sont galement employs voquer la faon dont divers acteurs
sociaux, politiques, conomiques semparent de ce qui est devenu une sorte
de figure impose du dbat international pour y faire prvaloir des intrts
ou pour y dfendre des valeurs et des principes.

Ce glossaire se propose ainsi, dune part, dapprhender des termes fr-


quemment utiliss dans le discours sur la socit de linformation pour faire
merger, de leur apparente clart ou vidence, la diversit des approches
dont ils font lobjet. Dautre part, il prsente des termes, dpourvus dambi-
gut, qui permettent didentifier et daborder les diffrents types de ques-
tions qui se posent.

Il est le fruit dun projet et dun travail collectifs. Lintroduction sur la


socit de linformation a donn lieu une rdaction commune permet-
tant de croiser et de synthtiser les rflexions sur une notion au cur de
lentreprise du glossaire critique. La signature des textes permet au lecteur
de situer le point de vue partir duquel lauteur se place pour dvelopper
son analyse. Certains termes sont traits par plusieurs auteurs illustrant la
diversit des approches possibles.

Cet ouvrage vise partager le plus largement possible les analyses du


groupe de travail, contribuer une meilleure prise de conscience des
enjeux conomiques, politiques, sociaux, culturels, qui sont noncs ou
sous-jacents dans le discours, et surtout susciter une rflexion critique sur
AVANT-PROPOS 7

les mots et la reprsentation que lon sen fait, ainsi quun dbat ouvert
autour dun sujet qui, par ses implications, concerne chaque citoyen.
En somme, une telle publication sinscrit dans un processus de longue
dure qui est celui de la comprhension des phnomnes caractrisant la
priode de mutation actuelle et de limpact du dveloppement des technolo-
gies de linformation et de la communication sur lorganisation, le fonc-
tionnement et les valeurs de notre socit.
Ce glossaire critique ne prtend pas couvrir de manire exhaustive le large
champ de la socit de linformation en procdant un inventaire des
notions de ce domaine et en les prsentant sous la forme dune nomencla-
ture organise. Le terme glossaire renvoie lusage de la langue et celui
de critique est une invitation la rflexion et au dialogue.

Jean Favier
Prsident de la Commission franaise pour lUNESCO
Membre de lInstitut
9

Introduction
Vous avez dit socit
de linformation ?
Lexpression socit de linformation , quoique dj prsente dans la
thorie conomique de la socit postindustrielle des annes 70, a fait
flors partir du moment o elle a reprise dans les discours officiels du
monde politico-conomique, cest--dire au milieu des annes 90. Issue du
programme du gouvernement amricain de National Information Infras-
tructure , requalifi en Global Information Infrastructure par son pro-
moteur Al Gore, elle a rapidement travers lAtlantique pour inspirer les
politiques de dveloppement de lUnion europenne, jusqu la cration
dune Direction gnrale de la Commission prcisment baptise Poli-
tique industrielle et socit de linformation et au lancement dun ambi-
tieux programme e-Europe ( e comme lectronique ). Plus
largement, la socit de linformation (ou ses avatars la socit en
rseaux , la socit de la connaissance ) est devenue une notion-outil
que les gouvernants et les relais mdiatiques proposent comme horizon
mondial du XXIe sicle, ncessairement plus fertile, plus solidaire, plus
dmocratique.
Lexpression socit de linformation , comme celle de socit indus-
trielle , recouvre tout la fois des innovations techniques, des contenus, des
pratiques et des programmes daction publique et prive. Dans la socit de
linformation , on peut reprer une double imposition : celle des techniques
mdiatiques qui enserrent toutes nos activits dans un rseau de plus en plus
dense ; celle de lconomie de limmatriel o la connaissance est avant tout
facteur defficacit et de performance. La raison instrumentale est au cur de
cet univers, bien que ses effets sociaux et culturels dpendent moins des
infrastructures et des outils que des usages qui en sont faits. Toute techno-
logie tant ambivalente, les fantasmes induits par lavnement programm de
la socit de linformation oscillent entre globalisation et balkanisation,
intelligence collective et hyper-individualisme, libration et exclusion, cra-
tivit et uniformisation, etc. Quen est-il rellement ?
Dans cette introduction gnrale, nous proposons quelques lments de
rponse, en tout cas quelques claircissements. Nous avons pour ce faire
retenu trois approches complmentaires de la notion (ou pseudo-notion) de
socit de linformation : nous rappelons comment elle a acquis
graduellement la place quelle occupe aujourdhui ( une gense ), avant
10 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

de porter un regard sur quelques-uns des enjeux conomiques quelle sou-


lve ( une conomie ), pour finalement approfondir des questionnements
sous-jacents au dbat actuel ( une problmatique ). Il sagit de montrer
combien est complexe lespace dans lequel le dbat se dploie aujourdhui
et de contribuer en dvoiler certains aspects mconnus.

Une gense
Une redfinition multiple
Si elle est devenue aujourdhui, comme on va le montrer, un lieu commun
de la politique, dcline en divers dispositifs (livres blancs, programmes
daction, labels, programmes de recherche, sommets, slogans dinstitu-
tions, etc.), lexpression socit de linformation a dj circul dans
plusieurs lieux de discours, notamment dans linstitution scientifique et
technique. Elle a t revendique dans les annes 70 dans un cadre prcis,
celui dune thorie conomique de la socit postindustrielle, selon laquelle
la richesse des nations reposerait dsormais moins sur la possession du
capital que sur laptitude linnovation. Cest ce moment que le couple de
termes information society se fixe, l o jusqualors on parlait plus
volontiers de socit de communication .
Dj, les thoriciens de cette socit, dite aussi postindustrielle ou
socit programme (plusieurs expressions se concurrencent rgulire-
ment dans ce contexte intellectuel), voquent un basculement radical vers
une socit autre : cette ide dune altrit politique radicale est sans doute
ce qui va se conserver le plus nettement au fil des mtamorphoses incessan-
tes de lexpression et de ses rgimes.
Toutefois, lexpression nest ni fixe ni rigide ce moment. Il est intres-
sant de noter que Daniel Bell conomiste qui est systmatiquement invo-
qu comme rfrence dune dfinition conceptuelle de l information
society pose lexpression socit dinformation ( information
society ) en quivalence avec beaucoup dautres, comme socit de
savoir ( knowledge society ). Autant de formules possibles qui, selon
lui expriment bien un aspect frappant de la ralit qui prend forme sous
nos yeux 1, mais quil cartera finalement pour prfrer lide de socit
postindustrielle quil juge moins indcise. Il faut bien comprendre que
linformation reoit, dans ce contexte conomique, une dfinition trs parti-
culire et bien insuffisante pour rendre compte de lensemble des phnom-
nes culturels et sociaux. Il sagit dun moyen de formaliser les asymtries
(les positions de matrise diffrente des informations permettant aux

1. Bell Daniel, Vers la socit postindustrielle : une tentative de prvision sociale, Paris, Laffont, 1976.
INTRODUCTION 11

acteurs conomiques de prendre des dcisions sur leur stratgie) au sein


dun march o celui qui cre de nouveaux produits ou de nouveaux proc-
ds acquiert un avantage concurrentiel. Cest dailleurs la raison pour
laquelle cette thorie, trs formalise et trs rductrice, est largement cri-
tique aujourdhui en conomie, o elle a perdu beaucoup de son influence.
Il serait toutefois erron de voir dans le succs actuel de lide dune socit
de linformation une simple application des thories conomiques postin-
dustrielles. Celles-ci ont apport un concours essentiel pour rendre la for-
mule, en elle-mme confuse, relativement clbre ; mais lidologie sur
laquelle repose ce modle conomique puise beaucoup plus profond dans
lhistoire intellectuelle et elle noccuperait pas aujourdhui le devant de la
scne si elle navait t relaye et reformule dans de nombreux contextes
sociaux et idologiques diffrents.
Si le projet de transformer la socit et la culture par une circulation plus
fluide et plus transparente des ides est trs ancienne (il est par exemple for-
mul de faon trs complte dans luvre de lencyclopdiste Condorcet),
il revient au mathmaticien Norbert Wiener de lavoir dvelopp explicite-
ment en termes de gestion de linformation (sans dailleurs donner son
modle politique le nom de socit de linformation ) dans son ouvrage
Cybernetics or Control and Communication in the Animal and the
Machine. Ds 1940, ce thoricien voque la socit de la communica-
tion vue comme une alternative lorganisation sociale et politique exis-
tante. Linformation, crit-il, est ainsi le nom du contenu de notre
change avec le monde extrieur pendant que nous nous ajustons celui-ci
et que nous lui faisons subir le processus de cette adaptation 1. Cette dfi-
nition est rapprocher du concept de rseau mobilis par Saint-Simon dans
un sens politique, lui-mme hritier du modle de Condorcet prcdem-
ment cit et plus gnralement des idaux de langue parfaite de lge clas-
sique. Cet imaginaire de la socit comme un rseau dinformations, tay
par une conception transparente du rapport entre le langage et le rel, est
celui qui guidera, en France, la rdaction de rapports politiques ou techno-
cratiques, comme le clbre Rapport sur linformatisation de la socit 2 de
Simon Nora et Alain Minc, texte dans lequel ces deux auteurs dessinent,
travers limbrication croissante des ordinateurs et des tlcommunications,
un avenir nouveau, celui dune socit o linformation prend de plus en
plus de place et sassocie troitement au pouvoir.
Il est essentiel de souligner qu partir de l lexpression socit de
linformation , peu peu singularise en la socit de linformation ,
cesse dtre simplement une notion scientifique ou technique pour envahir
peu peu des espaces de discours de plus en plus vastes. Ds les annes 70,

1. Wiener Norbert, Cyberntique et socit, Paris, UGE, 1971 [1950], p. 291.


2. Paris, La Documentation franaise, 1998.
12 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Joseph Carl Robnett Licklider, qui dirigea la premire quipe de recherche


sur linformatique communicante au sein du dpartement amricain de la
Dfense, crivait : Mettre entre les mains des gens le pouvoir de lordina-
teur est essentiel la ralisation dun avenir o les citoyens soient en majo-
rit informs du processus de dcision et y soient intresss et impliqus 1.
Puis, au fil des annes 90 notamment, un ensemble demplois publics de la
notion de socit de linformation la fois troitement relis entre eux
et considrablement diversifis dans leur sens et leur statut participe une
sorte de quadrillage intellectuel : les grandes annonces politiques rencon-
trent le discours des idologues du rseau en mme temps que celui des
divers industriels qui semploient transformer en projet technico-com-
mercial dquipements et dinfrastructures ce qui tait une conception de la
socit et de lconomie. Il est videmment trs efficace dobtenir des agr-
ments et des lgitimations politiques pour un march dune tendue consi-
drable (on rappellera ici que le propritaire de logiciels Bill Gates est la
premire fortune du monde), o la coopration se mle la concurrence
internationale, en le dfinissant comme un concours au progrs social et au
bien-tre culturel de lhumanit.

Une imposition progressive : lexpression


politique dun grand projet
La National Information Infrastructure 2
(NII)
Parti des tats-Unis sous lexpression National Information Infrastruc-
ture prcise en autoroutes de linformation , le discours est lori-
gine port par une ambition de redploiement industriel. En 1991, le
snateur Al Gore propose une autoroute nationale de donnes pour
relier les centres de recherche dexcellence en informatique (en rfrence
au new deal de Roosevelt aprs la crise de 1929, lors duquel son pre
avait t le promoteur de lquipement autoroutier du pays) ; en 1992 lors
de la campagne prsidentielle, il tend le projet, allant au-del du milieu de
la higher education pour envisager la stimulation de toute lconomie
US ; une fois lu vice-prsident de Clinton, il en fait une composante-cl
de la politique conomique de ladministration dmocrate.
Cette initiative gouvernementale engage un programme coordonn dam-
lioration de laccs de tous aux donnes publiques (en avril 1993, par
exemple, le reprsentant Boucher fait voter un amendement en faveur du
raccordement de toutes les coles, bibliothques et municipalits linter-
net). Mais ds le dpart un rle actif est confi au secteur priv. Cest un

1. Computer power to the people is essential to the realization of a future in which most citizens are
informed about, and interested and involved in the process of government .
2. Linfrastrure nationale de linformation.
INTRODUCTION 13

consortium industriel qui a propos le concept de NII (National Information


Infrastructure), rseau numrique large bande destin relier, outre les
universits et ladministration, tous les bureaux et tous les foyers .
Le 15 septembre 1993, Al Gore et le secrtaire dtat au Commerce annon-
cent leur programme destin difier une infrastructure nationale dinfor-
mation capable de dclencher une rvolution de linformation qui
changera pour toujours la faon dont les gens vivent, travaillent et commu-
niquent les uns avec les autres . Lappellation NII dsigne trs concrte-
ment la convergence des filires tlcommunications/technologies de
linformation/industries du loisir et de tous les supports existants : cble,
tlphone, satellite, hertzien, avec le souci damliorer leurs capacits et
leur organisation (accs, cryptage, hauts dbits...).
La mthode est nonce par Clinton ds cette date : Fournir un environne-
ment rglementaire par lequel le secteur priv se sentirait encourag faire
les investissements ncessaires pour construire le rseau national dinfor-
mation dont le pays a besoin pour gagner la comptition du XXIe sicle .
Laction gouvernementale ambitionne de bouleverser le cadre rglementaire
qui date de 1934 pour supprimer toutes les barrires la concurrence dans les
industries concernes. (sur le territoire des tats-Unis, videmment...).
Cest aux reprsentants de lindustrie amricaine que Al Gore tient, le
11 janvier 1994, un discours quasi prophtique : Nous faisons le rve
dune forme diffrente de super autoroute de linformation, une super-
autoroute capable de sauver des vies, de crer des emplois et de donner la
chance chaque Amricain, jeune et vieux, daccder la meilleure du-
cation disponible 1. Allant la rencontre des besoins dinformation
des citoyens , le dfi se veut la fois conomique et social. Do, au
cur des grands principes de la NII, dune part lencouragement linves-
tissement priv, la promotion de la concurrence et la volont dassurer la
flexibilit de la rglementation pour ladapter aux volutions technologi-
ques, dautre part le souci de laccs universel, laccent tant mis sur
les secteurs de lducation et de la sant et le dsir damliorer la vie
dmocratique.
Une Task Force mise en place fin 1994 travaille donc dans quatre direc-
tions : les applications, linformation, les technologies (software, hardware
et rseaux) et le financement de tout cela. Les partenaires sont aussi bien
ladministration (le gouvernement et les agences fdrales), les entreprises
(qui ont besoin de sentendre pour dvelopper le march) que les consom-
mateurs (y compris leurs organisations de dfense de la vie prive, de la
scurit, de la proprit intellectuelle, etc.).

1. We have a dream for a different kind of superhighway, an information superhighway that can save
lives, create jobs and give every American, young and old, the chance for the best education available to
anyone everywhere .
14 GLOSSAIRE CRITIQUE DE LA SOCIT DE LINFORMATION

Le passage de la National la Global Information


Infrastructure 1 (GII)
Dans une allocution prononce devant la confrence de lUIT Buenos
Aires, le 21 mars 1994, Al Gore recourt nouveau une tonalit proph-
tique : Nous avons aujourdhui porte de mains les moyens techniques et
conomiques de rassembler toutes les communauts du monde, nous pou-
vons enfin crer un rseau dinformation plantaire qui transmet messages
et images la vitesse de la lumire depuis les plus grandes villes jusquaux
plus petits villages de tous les continents [...] des rseaux dintelligence dis-
tribue qui encerclent le globe 2 grce la coopration de tous les gouverne-
ments et de tous les peuples [...]. Chaque lien que nous crons renforce ceux
de la libert et de la dmocratie dans le monde entier ; en ouvrant les mar-
chs nous ouvrons des voies de communication ; en ouvrant des voies de
communication, nous ouvrons les esprits [...] je vois un nouvel ge athnien
de la dmocratie se forger dans les forums que crera la GII .
Comme la analys Armand Mattelart 3, il y a l un curieux mlange des
genres entre gopolitique et go-conomie, relents caritatifs et promotion
du modle capitaliste. Lauteur souligne aussi que les vises dmocratiques
ont vite t gommes ; lors du sommet du G7 Bruxelles en fvrier 1995,
Al Gore voque ds le titre de son intervention la Promesse dun nouvel
ordre mondial de linformation .

Aprs les tats-Unis, lEurope


Suite linitiative amricaine, les principaux pays industrialiss ont ragi
rapidement. Au Japon, par exemple, le Conseil des tlcommunications,
mis en place en mars 1993, recommande un ensemble de mesures visant au
dploiement massif et acclr des autoroutes de linformation pour quen
2010 tous les foyers du pays y aient accs. Le prsident de la Commission
europenne, Jacques Delors, rend public en janvier 1994 un Livre blanc
Croissance, comptitivit, emploi qui place la socit de linformation
au cur des dfis et des pistes pour entrer dans le XXIe sicle. Le commis-
saire Martin Bangemann est charg de faire des propositions concrtes ;
son rapport sur LEurope et la socit de linformation plantaire, boucl
en mai 1994, sera approuv en juin de la mme anne au Sommet europen
de Corfou.

1. Le passage de linfrastructure nationale de linformation linfrastructure mondiale de linformation.


2. Cest mot pour mot la reprise dune formule de Prosper Enfantin, disciple de Saint-Simon.
3. Histoire de lutopie plantaire de la cit prophtique la socit globale, Paris, La Dcouverte,
1999, pp. 364 367.
INTRODUCTION 15

Le Livre blanc
Il aborde le sujet par une double entre technique (dmatrialisation de
lconomie, domination des services, dtention et circulation de linforma-
tion comme ressource stratgique) et financire (interdpendance des mar-
chs via la libration des mouvements de capitaux associe aux NTIC). La
socit de linformation (lexpression apparat en p. 10) est vue comme
la consquence de la dcentralisation de lconomie, dont le corollaire est
la communication et le partage de linformation et du savoir . Un objec-
tif est fix : la cration de 15 millions demplois en Europe dici la fin du
sicle et, tout en reconnaissant lavance des tats-Unis, le Libre blanc
assure que la dimension europenne donnerait la socit de linforma-
tion ses meilleures chances et qu il sagit du dclin ou de la survie de
lEurope . Lacclration de la mise en place des autoroutes de linforma-
tion (cest--dire des rseaux de communication large bande) constitue le
premier des axes de dveloppement ; il repose sur le partenariat public-
priv et vise dvelopper, outre les infrastructures, les services et applica-
tions qui leur sont associs.
Le plan daction sarticule ainsi autour de cinq priorits : diffuser lexploi-
tation des technologies de linformation (par des exprimentations asso-
ciant les utilisateurs), doter lEurope de services de base transeuropens
(rseaux large bande interoprable, compars aux rseaux de transports
physiques ou de transports dnergie), poursuivre la mise en place dun
cadre rglementaire adapt, dvelopper la formation aux nouvelles techno-
logies, renforcer les performances technologiques et industrielles (R-D et
ngociations commerciales internationales).
La notion mme d applications (tl-services, tl-ducation, tl-
mdecine, tl-travail, etc.), que lon retrouve dans les actions-cls du qua-
trime et du cinquime programme-cadre de recherche-dveloppement de
lUnion europenne, tend prouver que la socit de linformation est
en fait dabord une socit des technologies de linformation . Nous y
reviendrons un peu plus loin. La question est bien de permettre lclosion
de nouveaux marchs de services, gnrateurs de croissance, demploi et de
facto de bien-tre, y compris en faisant passer aux marchs un certain
nombre de services publics avec les rserves suivantes : veiller ce que
cela se traduise par une diminution des cots pour lusager, viter les effets
sociaux ngatifs et tenir compte des particularits europennes.
La Task Force dont la cration constitue lune des recommandations finales
du Livre blanc doit rendre un rapport sous trois mois. Pari tenu : ce qui
prouve que le travail tait dj bien avanc...

Le rapport dit Bangemann


Dans son prambule, ce rapport enjoint lUnion europenne de se fier
aux mcanismes du march pour nous emporter dans lge de linforma-
tion . Le projet est politique : une socit de linformation est un moyen
16 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

daccomplir bon nombre des objectifs de lUnion europenne [...] elle a le


potentiel ncessaire pour amliorer la qualit de vie des citoyens euro-
pens, lefficience de notre organisation sociale et conomique et renforcer
notre cohsion . Cette formulation tonique est induite par lapproche
librale de la mise en musique du Livre blanc . Il faut aller vite, car
premiers arrivs, premiers servis do un abondant recours aux com-
paraisons avec les tats-Unis pour pointer le retard europen. Lattention
politique est trop intermittente. Le secteur priv attend un nouveau
signe 1.
Les bnficiaires du rapport sont dsigns comme suit : les citoyens et
consommateurs, les crateurs de contenus, les rgions dEurope, les gou-
vernements et administrations, les entreprises, les oprateurs de tlcoms,
les industriels et vendeurs dquipements et de logiciels (dans lordre).
La cl du succs se trouve dans la libralisation complte du cadre rglemen-
taire des tlcommunications en Europe, pour encourager une mentalit
entrepreneuriale qui permette lmergence de secteurs conomiques dyna-
miques, dvelopper une approche commune de la rgulation, prendre dix ini-
tiatives pour construire la socit de linformation . Mention importante : il
nest pas besoin de faire appel aux fonds publics, pas question de dirigisme
ou de protectionnisme : Le march conduira . La premire tche des gou-
vernements est de sauvegarder la concurrence pour que la croissance soit
tire par la demande. (cf. le titre du chapitre 2 : Une rvolution tire par le
march ) avec la fin des monopoles tatiques, un minimum de rglementa-
tion et un maximum dinterconnexion et dinteroprabilit.
Nanmoins tout en se fiant la ncessit de librer les forces du march,
on sait que laccroissement de la concurrence ne produira pas de lui-
mme, ou trop lentement, la masse critique susceptible de tirer linvestisse-
ment vers de nouveaux produits et services. Nous pouvons seulement crer
un cercle vertueux doffre et de demande en faisant tester des applications
par le march .
Les dix domaines dapplications requis sont : le tltravail, lenseignement
distance, le rseau scientifique, les services tlmatiques pour les PME, le
management du trafic routier, le contrle du trafic arien, les rseaux de
sant, les tl-procdures, les rseaux transeuropens dadministration
publique, les villes numriques. Pour chaque domaine, le rapport Bange-
mann liste ce quil faut faire, qui doit le faire, qui y gagne, quelles sont les
consquences surveiller, quel objectif peut tre atteint court terme.
Lors dune confrence Stockholm, le 27 mai 1997, Martin Bangemann
rappelle le scepticisme et la rsistance dil y a quelques annes et se
rjouit davoir men bien une mission impossible : aujourdhui,

1. Political attention is too intermittent. The private sector expects a new signal .
INTRODUCTION 17

avec la libralisation programme des tlcoms, lindustrie a toute la


marge de manuvre ncessaire pour faire avancer les technologies de
linformation et les nouveaux services .
Il insiste nouveau sur le fait que le dveloppement de la socit de
linformation est une question dapplications et ajoute dans un contexte
global, G7, PECO et PVD mais aussi local et rgional, avec des initiati-
ves bottom up 1 . Il assure que lEurope se distingue des tats-Unis dans sa
dmarche : Nous nous proccupons des dfis sociaux du changement
(conditions de travail et de formation, administration publique et organisa-
tion des entreprises, volution de la dmocratie) [...] pas seulement de ses
aspects techniques . Et il voque limportance des actions de sensibilisa-
tion et promotion finances par la Commission (cf. les NetDays pour le
milieu scolaire ou les sites web spcialiss de la Commission) actions que
les tats doivent relayer : Le gouvernement peut lui aussi pousser
lusage des communications lectroniques par les entreprises et les
citoyens (entre autres exemples, cest lorganisation de la Fte de linter-
net en France, avec des subventions publiques).

Les enjeux sociaux et socitaux


Dautres voix cependant slvent, qui noncent des points de vue moins
triomphalistes. La Commission cherche aussi les entendre. Do la mise
en place mi-1995 dun groupe dexperts de haut niveau 2 prsid par Luc
Ste (fondateur du laboratoire MERIT luniversit de Maastricht). Ce
groupe publie un rapport intrimaire en janvier 1996, intitul Construire la
socit de linformation pour nous tous. Lavant-propos du Commissaire
Flynn (direction gnrale V) prend la peine de signaler que les travaux de
ce groupe font partie intgrante du plan daction de la Commission sur la
socit de linformation et de rappeler que les TIC ont des potentialits
ngatives comme positives.
En introduction au rapport, on peut lire : Dans notre vision dune future
socit de linformation, nous accordons un rle central lenrichissement
socital [...] toutes les opportunits qui souvrent pour une nouvelle crois-
sance, un haut niveau de bien-tre et de qualit de vie dpendent de la con-
gruence entre les dimensions technologiques, conomiques et sociales de
la socit de linformation [...] aucune issue nest prdtermine, ladop-
tion sociale des NTIC doit requrir autant dattention et danalyses que le
secteur industriel et commercial [...] elle doit tre fonde sur le dbat poli-
tique [...] nous estimons que la Commission na pas port assez dintrt
cet aspect des choses .

1. De la base vers le sommet.


2. Pour le monde acadmique : Christopher Freeman, Manuel Castells, Rocha Trindade, Isabelle
Pailliart ou encore Yves Lasfargue, pour le monde de lentreprise.
18 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

En sattardant sur quatre domaines (emploi, culture, communaut de vie et


politique), le rapport affirme : Il y aura plusieurs modles de socit de
linformation comme il y a eu plusieurs modles de socit industrielle... La
socit de linformation europenne doit mettre laccent sur la solidarit
active : aider la cration dune learning society o les gens contrlent
linformation et non linverse, o les activits humaines ne simmergent
pas lexcs dans la ralit virtuelle, o les changements dans le monde du
travail ne cotent pas trop cher certains [...] en termes politiques, recon-
natre quil faut adapter la socit de linformation aux besoins des gens et
non pas attendre quils sy adaptent .

Et la France ?
Cest justement le mot solidaire qui qualifie le sens donn par Lionel
Jospin lentre de la France dans la socit de linformation, dont le dis-
cours dHourtin du 25 aot 1997 (cf. infra) se veut un moment fondateur.
Mais il y eut des prmisses : en fvrier 1994, le Premier ministre, douard
Balladur, avait confi lancien directeur des PTT, fondateur du minitel,
Grard Thry, une mission de rflexion prospective dont sortira le rapport
sur Les autoroutes de linformation, (La Documentation franaise, octobre
1994). Paralllement le ministre de lIntrieur et de lAmnagement du ter-
ritoire (Charles Pasqua cette date) commande au directeur de la stratgie
de Bull, Thierry Breton, un rapport sur les tl-services. Le Commissariat
gnral du Plan se motive sur le sujet et dite en 1996 le rapport Milo Les
rseaux de la socit de linformation.
En introduction de la session daot 1997 de luniversit de la communica-
tion dHourtin, Lionel Jospin assure qu au-del de sa dimension tech-
nique, lmergence dune socit de linformation reprsente un dfi
politique . Il dcline ensuite ce dfi : un enjeu dcisif pour lavenir, vue la
gnralisation des TIC, la rapidit dvolution et la mondialisation des flux
dinformation. Puis il dveloppe le propos en projet : un engagement
affirm et soutenu du gouvernement est ncessaire, les acteurs le rclament
mme aux tats-Unis, un dbat public doit sengager car la socit de
linformation sera ce que nous dciderons den faire, lefficacit repose sur
le choix de priorits qui apportent plus daccs au savoir et la culture, plus
demplois et de croissance, plus de transparence et un meilleur service
public, plus de dmocratie et de libert.
Le tout est assorti de plusieurs annonces qui forment le dbut dun pro-
gramme : France Telecom doit faire migrer le minitel vers linternet, un
comit interministriel de coordination est cr, des actions sont prvues
pour lducation et la culture, la cryptographie, les tl-procdures, les
modalits de rgulation du secteur, le toilettage de la loi informatique et
liberts (qui date dj de 1978).
INTRODUCTION 19

En janvier 1998, la mise en musique est paracheve dans la prsentation du


PAGSI (Programme daction gouvernemental pour la socit de linforma-
tion) qui prsente lenjeu (construire une socit de linformation soli-
daire), les six chantiers prioritaires, la mthode et la mise en uvre ( base
de coordination administrative et de dbat public).
Le 26 aot 1999, toujours Hourtin, cest le lancement de la deuxime
tape (terme gnrique employ pour laction du gouvernement Jospin).
Le discours commence par un bilan quantitatif (les ventes dordinateurs ont
dpass celles des rcepteurs de tlvision, 6 milliards de francs ont t
consacrs au programme, etc.). Il insiste sur le caractre exemplaire de ce
que peut tre le rle dun tat moderne dans une conomie de march . Il
prsente les axes du travail venir : le passage lectronique lan 2000, la
lutte contre les nouvelles formes de criminalit, ladaptation du droit (pour
garantir la libert de communication tout en scurisant les contenus et pro-
tgeant les droits dauteurs). Le chantier lgislatif et rflexif est appel se
renforcer.
son arrive Matignon, Jean-Pierre Raffarin sinscrira dans la continuit
en lanant le plan ReSO 2007.
Au terme de cet historique, on a vu natre, crotre et se rpandre la notion de
socit de linformation partir dun projet gouvernemental amricain
dinfrastructure dinformation. La rgle du jeu semble mondialement
admise (de la Grande-Bretagne la Core), experts et dcideurs ont fix le
cap. Cest laffaire des entreprises que de crer les rseaux et les services,
celle des tats de faciliter lappropriation rapide et quitable des nouveaux
usages et de veiller aux liberts comme la scurit. Mais on risque dtre
frustr quant aux enjeux sociaux et dmocratiques si lon sen tient la
mesure de la bande passante ou du PNB, au catalogue prosaque des moda-
lits de tl-vie ou aux dclarations de bonne volont des entreprises et des
politiques.
Do la ncessit imprieuse de penser, comprendre et matriser le concept
que lon nous propose que lon nous impose.
Lun des aspects de cet ouvrage consiste regarder de plus prs la nature
des enjeux conomiques qui sont sous-jacents au dbat.
20 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Une conomie
Sans pouvoir traiter ici de lensemble des enjeux conomiques plus dve-
lopps dans les publications indiques en bibliographie nous avons sou-
hait signaler certaines pistes qui permettent une lecture lucide des dbats
pour identifier, derrire les valeurs sincrement dfendues ou plus hypocri-
tement mises en avant, les stratgies des acteurs.
Pour ce faire, il nous a sembl ncessaire daborder dune faon gnrale
une conomie des mdias, conformment lhypothse que les nouvelles
technologies sont pour lessentiel des instruments nouveaux de mdiati-
sation de la communication et qu ce titre elles ne peuvent tre abstraites
dune conomie gnrale de lunivers mdiatique.
Lconomie des TIC ne peut se dfinir par les formules faciles de la nou-
velle conomie ou de la bulle internet , et ceci parce quelle nest pas
un monde virtuel qui pourrait tre oppos au monde rel, mais une
partie de lconomie relle. Il est dailleurs ncessaire de la situer par rap-
port un mouvement plus large dindustrialisation des contenus.
Mme si nous nous sommes contents, dans le volume ncessairement
limit de cette introduction, de ces trois approches essentielles (mdias,
tlcommunication, industries culturelles) il serait galement ncessaire
dtudier de prs dautres pans de lconomie, comme linnovation infor-
matique, les logiciels, ldition lectronique, le e-learning , qui sont
abords dans certains des articles du glossaire.

conomie des mdias, des TIC


et de la convergence
Pendant longtemps, le mot information relevait davantage de phnom-
nes politiques, sociaux et culturels, relatifs la libert dexpression. La
Dclaration des Droits de lhomme et du citoyen du 26 aot 1789 en cons-
titue une profonde racine tout comme la Dclaration universelle des Droits
de lhomme de 1948.
Avec lindustrialisation de la presse, puis des mdias audiovisuels et des
TIC, les notions courantes de produit , de bien , de marchandise ,
de rentabilit , etc. nont pu se fonder sur cette seule rfrence. Ainsi,
sest instaure une incommunicabilit entre diteurs, financiers ou investis-
seurs et journalistes et autres producteurs de contenus cherchant justifier
leurs activits indpendamment des entreprises qui les emploient. Ce con-
flit fondamental pose un antagonisme entre mission dintrt gnral et
intrt strict de lentreprise. Certains tats, rallis la mission dfendue
par la presse, puis par les grands mdias, savoir former des citoyens clai-
rs au sein des dmocraties, ont accord des avantages spcifiques aux
entreprises mdiatiques. Ils ont ainsi tenu montrer que linformation et la
INTRODUCTION 21

culture en gnral ne peuvent tre une activit place sur le seul registre de
lconomie marchande.
De nos jours le dilemme ne peut plus tre pos dans des termes simples. Il
se retrouve dans les dbats relatifs aux droits dauteurs, au rapprochement
des mdias via linternet, aux questions thiques. Lvolution consistant
faire de linformation-animation-distraction, que les Amricains appellent
linfotainment, nen est pas moins une hybridation ou un mtissage dun
genre initial. De mme, linnovation technique entrane des transforma-
tions dans les manires de produire et de diffuser les contenus et de les dif-
fuser, modifiant les rapports sociaux, les relations, les leurs statuts.
Les perspectives du multimdia 1, se prsentent donc sous des facettes mul-
tiples. Ne de lessor des TIC et de leurs usages hors conventions tablies,
la nouvelle conomie ne constitue pas pour autant une discipline
caractre scientifique. En fondant son argumentation pour une sous-disci-
pline de lconomie, lconomie de la connaissance , Dominique
Foray pointe limportance des mutations dans les usages crs par les TIC :
amplification des externalits des savoirs , innovation, recherche et
dveloppement etc. Toutefois, il prend garde de distinguer la connaissance
comme capacit cognitive pouvant gnrer de nouvelles connaissan-
ces ou savoirs de linformation. Considre comme un ensemble de
donnes formates et structures, dune certaine faon inertes ou inacti-
ves, ne pouvant par elles-mmes engendrer de nouvelles informations ,
cette dernire est la fois un bien indivisible par nature et un bien
public , dans la mesure o, une fois produite, son cot dusage est faible,
voire nul 2.
Lessor des moyens de communication de masse dans le double mouve-
ment vers la globalisation et la proximit, leur place croissante dans lco-
nomie des tats, entranent la modification de leurs infrastructures, la
concentration de leurs capitaux, leur organisation en groupes, la multiplica-
tion des acteurs. Cette volution, rcente au regard de lhistoire des mdias
depuis lre industrielle, a t permise ou facilite par le mouvement de
drglementation et douverture la concurrence qui a marqu lconomie
amricaine et britannique dans les annes 80. Avec son extension, la dr-
glementation sest traduite par une pression concurrentielle accrue dans les
diffrents secteurs des mdias.

1. Le multimdia produit de la numrisation et de la convergence des technologies des tlcommunica-


tions et de linformatique dsigne tout support mdiatique qui rassemble crit, image fixe ou anime et
son et qui assure une interactivit entre loffreur de services ou dinformations et le demandeur.
2. Forray Dominique, Lconomie de la connaissance, La Dcouverte, Paris, 2000, pp. 8-10. On rel-
vera que la dfinition du bien public dbattue chez les conomistes ne saurait tre cantonne dans sa
dfinition courante de bien produit par le secteur public . Il sagit dun bien qui, mis la disposition
dun seul, lest en mme temps de tous. La notion revient dans le dbat propos de la socit de
linformation sans tre nouvelle pour des diteurs dune autre gnration, comme lindique le titre du
quotidien Le Bien Public (Dijon).
Mathien Michel, conomie gnrale des mdias, Paris, Ellipses, 2003, pp. 9. ss.
22 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

La vague de fusions-acquisitions rsulte galement du rapprochement des


technologies depuis le dbut de la priode des drglementations nationa-
les. Linformatique a rendu possible la complmentarit des modes de com-
munication grce la numrisation de tout signal et la compression des
donnes. Les techniques permettent daccrotre les capacits de stockage et
la qualit de reproduction et de diffusion des informations. Loffre de pro-
duits culturels conquiert chaque jour des publics nouveaux. Cens pouvoir
entrer en relation avec nimporte qui, nimporte o, nimporte quand et
quand il veut par lintermdiaire des mdias de son choix, lindividu est
lobjet dune offre considrable de produits mdiatiques . Les dbats sur
lvolution des mdias, linformation, les biens culturels touchent au
rle de linformation publique et de la culture dans la socit, confronte
la suppression des frontires tablies par les tats-Nations pour les produits
transports par les ondes.
Rsultant dalliances largement motives par les innovations projetes par et
autour de linternet, les groupes-mdias ont affich leur but : faire
converger contenus et contenants. Ils se mondialisent et organisent leurs
rseaux autour dune socit-mre. La sphre financire est dterminante
dans les choix stratgiques. Amricains pour lessentiel, les investisseurs ont
fait le pari dune vision de la modernit dans les domaines de la communica-
tion dans toutes ses dimensions techniques et engag des stratgies de
concentrations verticales intgrant programmation, production de program-
mes et distribution linstar du Groupe Disney (avec ABC Network, Disney
Channel, Walt Disney Pictures...), ou horizontales reliant des activits a
priori disparates comme le cble, les tlcommunications, laudiovisuel,
voire la presse linstar dAOL Time Warner, de Vivendi Universal via son
ple presse Vivendi Universal Publishing, ou de Bertelsmann. La presse na
pas chapp ce mouvement et longtemps sous-investie, elle a bnfici de
nombreuses oprations de capitalisation. Fin 2000, la logique financire sp-
culative a conduit leffondrement des valeurs de la nouvelle conomie
ou bulle des TIC , engendr des rvisions la baisse des perspectives de
dveloppement, des restructurations au sein des groupes etc.
Dans cet lan, la convergence est devenue synonyme dun modle de dve-
loppement dans lequel la concentration des contenants, des contenus et du
march des abonns, permet de crer de la valeur quand ce nest pas la
masse des abonns qui, en elle-mme, en reprsente le fondement essen-
tiel 1. Elle traduit la fusion de deux types dactivits industrielles par la
jonction de deux types dconomie, celle des prototypes ou des uvres
originales de lesprit et celle des compteurs reprsente par les abonns
payant des services caractre culturel 2, linstar de la facturation dune
consommation deau ou dlectricit dans lconomie des biens collectifs.

1. Oprateurs historiques et lessor des appareils mobiles.


2. Musso Pierre, Vivendi Universal : le nouveau champion du capitalisme , Annuaire franais des
relations internationales, volume 3, Bruxelles-Paris, Bruylant, 2002, pp. 785-806.
INTRODUCTION 23

conomie des tlcommunications


Lun des lments essentiels de ce nouveau paysage conomique est le
dveloppement des infrastructures, produits et services des tlcommuni-
cations, dont le poids se marque par le fait que le Sommet mondial est plac
sous la responsabilit de lUnion internationale des tlcommunications.
Trois familles dacteurs se partagent ce secteur conomique : les opra-
teurs, propritaires (exceptionnellement locataires) des rseaux quils
exploitent avec leur base de clients/abonns, les fournisseurs dquipe-
ments et/ou de logiciels qui permettent le fonctionnement et la gestion des
rseaux, et les prestataires de services qui offrent des services dinforma-
tion et de communication et/ou de gestion leurs clients. Il convient dy
associer la collectivit plus htrogne des utilisateurs ou clients des
services offerts par les prestataires ou oprateurs cits.
Le plus souvent, les oprateurs sont aussi prestataires de services sur un
march caractris par le volume financier en jeu dans lensemble du sec-
teur, qui reprsente en 2002 entre 1 500 et de 2000 milliards deuros) avec
une forte concentration autour dun petit nombre de socits multinationa-
les ainsi quun nombre important de PME exploitant des crneaux
( niches ), et conditionn par les incitateurs (drivers) comme internet,
les services de communication mobiles et le multimdia.
Avant 1984, les tlcommunications faisaient partie des services publics et
les oprateurs taient, sauf exceptions, des socits dtat 1 jouissant dun
monopole. La drglementation dbute cette anne-l aux tats-Unis, avec le
dmantlement dATT et la mise en uvre du Telecomunications Act et se
poursuit en Grande-Bretagne puis en Europe, avant dtre adopte par lUIT
et tendue aux pays en dveloppement partir de 1992. Ce contexte nouveau
a modifi compltement le modle conomique en place. Dacteurs de ser-
vice public, les oprateurs multiplis par la concurrence deviennent des
socits commerciales soumises aux critres de rentabilit financire.
Les technologies ont bouscul les modles de cots prvalants. La dernire
dcennie a vu la confirmation de la technologie numrique 2 comme unique
type de signal achemin travers les rseaux. Elle implique la convergence
des services de toute nature sous forme de squences binaires. Celle-ci uni-
formise le traitement de linformation, premire contribution la diminution
des cots des services. La fibre optique (FO) est devenue le support privilgi
pour acheminer les volumes de plus en plus importants dinformation. Des
normes de transmission innovantes comme la hirarchie numrique syn-
chrone (sigle anglais : SDH) et lATM (Asynchronous Tranfer Mode) se sont

1. Avec la notable exception des tats-Unis et du Canada.


2. Les signaux achemins dans les rseaux sont sous forme numrique binaire (une suite de 0 et de
1 ) ; le cas chant les signaux analogiques sont pralablement cods, cest--dire numriss .
24 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

imposes mondialement. Ethernet tend simposer dans les rseaux de tl-


communications du futur. Le protocole internet simpose progressivement au
niveau des services comme norme mondiale de transfert de linformation.

Les cots ont chut. Paralllement les tlcommunications sans fil (wire-
less) ont pris une part croissante, voire prpondrante, en senrichissant
notablement en termes doffres de services grce de nouveaux protocoles
comme le Wireless Acces Protocol (WAP), le Global Packet Radio Ser-
vice (GPRS) et les trs populaires Short Message Service (SMS).

La possibilit de nouveaux services vocaux et de donnes dans les commu-


nications mobiles est due au succs extraordinaire et mondial de la norme
europenne GSM (Global System for Mobile Communication) 1. De nou-
velles normes dites de troisime gnration , facilitant laccs sans fil
linternet et aux services multimdias, ont t dfinies la fin des annes
90. Plus connues sous le sigle UMTS (Universal Mobile Telecommunica-
tion Services), elles connaissent des fortunes diverses en fonction des
investissements lourds quelles ncessitent.

La premire et la plus importante des consquences conomiques de lvo-


lution du march des tlcommunications a t la cration de ce quon
nomme la bulle internet ou bulle des dotcom qui a conditionn la
situation actuelle avec lmergence de nouveaux acteurs financiers. Elle est
due deux phnomnes distincts mais lis : la prolifration des acteurs/
socits suite la libralisation du secteur et la survaluation des
valeurs boursires de ces socits. Do une vague de fusions-acquisitions,
notamment dans le secteur des tlcommunications. Elles ont obr les
finances des acteurs concerns, un moment o les oprateurs mobiles se
trouvaient, pour la plupart, sur le point de dployer des rseaux mobiles de
troisime gnration aprs avoir chrement acquis leur licence, et o les
oprateurs fixes taient obligs dacqurir les dizaines de milliers de kilo-
mtres de cbles FO et les quipements en nombre pour activer lextension
de leur rseau. La consquence de cette spirale est le surendettement insup-
portable dune grande partie des oprateurs 2.

L clatement de la bulle , au printemps 2000, na pas empch la pro-


gression des mobiles et dinternet. On a enregistr un doublement du trafic
internet tous les sept huit mois entre 1998 et 2000, puis en un an en 2001 et
ensuite en dix-huit mois.

1. La norme concurrente de GSM est la norme CDMA, conue aux tats-Unis par QUALCOM qui en
dtient le brevet. Elle est essentiellement mise en uvre en Amrique du Nord, mais les tats-Unis font
un lobbying intense pour limposer notamment en Chine avec des succs mitigs. Sa part de march
mondial est de lordre de 30 %.
2. The Economist, July 20th 2002, crit que la monte puis la chute des tlcoms peut tre considre
comme la plus grosse bulle de lhistoire. Les socits de tlcoms ont accumul une dette totale denvi-
ron un trillion de dollars (1 000 milliards de dollars) .
INTRODUCTION 25

Le domaine des communications mobiles a connu une volution rapide, du


ct des quipementiers comme des oprateurs.
Si on largit le champ dinvestigation lensemble des TIC (chiffre daffai-
res mondial entre 4 000 et 5 000 milliards de dollars), on peut rapprocher la
politique hgmonique de CISCO dans les quipements et solutions rseau
tlcoms, de celle de Microsoft dans le domaine des programmes et logi-
ciels bureautiques, tous deux contrlant plus de 80 % du march mondial.
Ils ont conclu des partenariats avec les acteurs politiques et conomi-
ques mondiaux, en premier lieu desquels des institutions des Nations unies.
En contrepartie dun versement de quelques millions de dollars, ils sont
associs la dfinition de la ligne stratgique et des objectifs de ces orga-
nismes. Le partenariat de CISCO avec lUIT lui permet de mettre en
place dans les pays en dveloppement et mergents une cinquantaine
d acadmies CISCO , au dtriment des coles dingnieurs locales qui
nont plus dtudiants, faute de bourses autrefois consenties par lUIT.
Lobjectif de cette action est dimposer sa propre conception de rseau et sa
technologie de tlphonie par le protocole IP ( Voice over IP ou VoIP)
sur les rseaux mondiaux. De mme dans ses partenariats, Microsoft
apporte des millions de dollars qui consistent gnralement, pour partie
seulement en dons dargent, lautre partie tant sous forme de fournitures
de logiciels et de services Microsoft ce qui permet la firme de sassurer
que ses partenaires deviennent et restent des utilisateurs de ses produits
et services, et ne migrent pas vers les logiciels libres dans le domaine des
programmes et logiciels bureautiques.
Constat commun ces deux gants des TIC : aucun nest intervenu dans le
financement du processus en cours du Sommet mondial de la socit de
linformation (SMSI), alors que celui-ci a pourtant adopt le partenariat
public-priv (3P) pour combler le foss numrique entre le Nord et le
Sud, comme substitut aux formes classiques de coopration bi et multila-
trale base sur lAide publique au dveloppement (APD). Ainsi, ni le
financement du SMSI lui-mme, ni les programmes de son plan daction
nont jusqu prsent reu la moindre contribution des deux socits qui
sont pourtant les grandes bnficiaires des actions promues dans et par le
Sommet mondial.

Contenus, usages, services


Les volutions dcrites jusquici peuvent tre replaces dans le cadre plus
large dune conomie des industries culturelles, qui nuance lide que les
phnomnes en jeu tiendraient essentiellement la seule innovation tech-
nique. Cette perspective nuance galement lide dune finance toute puis-
sante dans le domaine de ces industries, car si les investissements sont
considrables, la nature des produits, des services et des profits, demande le
concours dacteurs diffrents des seuls gestionnaires.
26 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Lpoque actuelle est marque par un certain dplacement des modes de


production de la valeur et, paralllement, des formes de raisonnement qui
prsident aux politiques industrielles. Sil conserve les grandes logiques du
capitalisme, le march se dplace vers des ralits de plus en plus difficiles
analyser comme de simples marchandises. Le dveloppement dindus-
tries du contenu 1 (lies la fusion dacteurs conomiques jusque-l dis-
joints, comme les majors du disque et du cinma, les constructeurs
informatiques et les oprateurs de tlcommunications), linvestissement
croissant dans les secteurs de la culture 2 et de lducation 3 dfinissent
bien une industrie culturelle que les thoriciens de lcole de Francfort
avaient annonce.
Mais cette industrialisation est dune nature particulire pour plusieurs rai-
sons : dune part, il est impossible de dissocier sa dimension crative de sa
dimension gestionnaire, si bien que le calcul des risques y est trs incertain
et que lautomatisation et la rationalisation des processus ne constituent pas
des ressources infaillibles ; dautre part, le profit repose largement sur les
pratiques et les usages des clients, notamment dans le cadre des produits de
communication, qui se dveloppent rapidement dans les tlcommunica-
tions, mais aussi de plus en plus en liaison avec les mdias de masse 4 ;
ensuite, dans un tel contexte, la spcialisation dans un type dactivit (les
technologies, les produits culturels, les services de communication) recule
au bnfice de stratgies composites ; enfin, les changes entre le secteur
dit gratuit (cest--dire celui o la rmunration passe par les services
de tlcommunication) et le secteur payant (cest--dire fond sur la pro-
duction et la vente de produits consommables) ne cessent de se reconfigu-
rer, obligeant les divers acteurs passer des compromis par rapport leurs
modes de fonctionnement anciens.
Dans ces conditions dincertitude gnralise, les discussions relatives
lavenir des rglementations et aux rgles internationales celles qui dfi-
nissent les normes techniques, celles qui rgulent les marchs, celles qui
contraignent les tats, celles qui dfinissent les conditions de rmunration
des acteurs deviennent lun des lments dterminants de la stratgie des
groupes. En effet, les changements qui interviennent dans ces rglementa-
tions conditionnent les positions de domination ou daccs privilgi la
clientle. Pour anticiper ces volutions, les groupes tentent des fusions leur
permettant dassocier les diffrentes composantes (technique, relation-
nelle, culturelle), mnent des actions tendant comprendre, anticiper et

1. Mige Bernard, Les industries du contenu face lordre informationnel, Grenoble, PUG, 2000.
2. Farchy Jlle, La fin de lexception culturelle, CNRS-ditions, 1999 ; internet et le droit dauteur : la
culture Napster, CNRS-ditions, 2003.
3. Mglin Pierre (sous la direction de), Lindustrialisation de la formation : ltat de la question, Paris,
CNDP, 1998.
4. Jeanneret Yves et Patrin-Leclere Valrie, Loft Story I ou la critique prise au pige de laudience ,
revue Herms, no 37, Paris, CNRS ditions, 2003.
INTRODUCTION 27

stimuler les usages, dveloppent des moyens de connatre, de calculer,


dajuster les informations relatives aux diffrents segments de clientle sol-
vable, tout en essayant dobtenir des acteurs publics quils financent les
marchs potentiels non solvables.
Le secteur est aujourdhui marqu par un rseau indissociable dacteurs
publics et privs, un continuum de pratiques prives, professionnelles et poli-
tiques, une interdpendance permanente des acteurs militants et des acteurs
managriaux. Les prises de pouvoir hgmoniques de grands groupes coexis-
tent avec larrive de nouveaux entrants sachant sadapter ces conjonc-
tures nouvelles, mais ayant souvent quelque difficult perdurer.

Une problmatique
Les diffrentes entres du glossaire proposent une approche des termes
autour desquels tourne le dbat ceux quil met en avant comme ceux quil
est ncessaire dintroduire pour reprer les enjeux destine instituer un
questionnement systmatique, qui nous parat ncessaire aujourdhui. Nous
indiquons ici quelques-unes des questions essentielles que pose le fait que
se rpande lide de socit de linformation . Cette dernire partie de
lintroduction est donc lamorce dune rflexion dploye dans lensemble
du glossaire.

Une notion floue


La propagation de lide dune socit de linformation, puis la banalisation
de son usage ont videmment des effets de naturalisation : elles donnent
limpression quen dsignant notre socit comme socit de linforma-
tion , on tient quelque chose de prcis, quon a mis le doigt sur le prin-
cipe de changements qui nous tonnent ou nous inquitent. Cest pourtant
loin dtre vident, dans la mesure o les notions voques par une telle
expression sont lourdes dambiguts, si bien que son apparente simplicit
produit plus de confusion que de clart.
Avant tout, on devrait sinterroger sur la notion mme dinformation. Au
sens courant du mot, information est tout dabord synonyme de nou-
velle . Ce sens, lui-mme associ celui de message est quasi partag
dans dautres langages : ce sont les news pour les anglophones, les
Nachrichten pour les germanophones etc. Il est indissociable de la
chose signifie son destinataire. Comme le soulignait dj Bernard
Voyenne 1, tymologiquement linformation signifie mettre en forme,
forme dsignant le contraire de ce quelle signifie aujourdhui, cest--dire

1. Voyenne Bernard, Linformation aujourdhui, Paris, Armand Colin, 1979, p. 16.


28 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

lessence . Cette dfinition rejoint celle de Jean-Pierre De Loof et alii 1


pour qui linformation est ce qui forme, faonne, transforme un lment
de la ralit et permet ainsi de la reprsenter . Cest aussi dans cette
optique, et bien avant linvention de la presse, que les juristes utilisent le
terme comme synonyme de construction de lensemble des renseigne-
ments utiles au bon fonctionnement de linstruction judiciaire.
Cest avec Claude Shannon, puis avec le dveloppement de linformatique,
que le mot a pris un sens diffrent en raison de sa formulation mathma-
tique. La quantit dinformation est, elle-mme, lie la mesure et au
transport de signes et/ou signaux. Sous cette forme, linformation est
exprime en quantit de bits (binary digit), lunit de mesure lmentaire
dinformation la base du langage des ordinateurs ne peut avoir que deux
valeurs distinctes (0 ou 1). De nos jours, cette conception de linformation
tend tre transfre vers la notion de connaissance, dans la mesure o elle
est aussi comprise comme une fraction de la connaissance. Cette accep-
tion relve dune extension, fort hasardeuse, de la dfinition shanonnienne
de linformation rductrice de lincertitude qui a trouv sa place dans la
cyberntique avec les processus de rtroaction etc. Comme le prcise
Daniel Confland 2, toute relation dinformation est prcde dune interro-
gation et vise liminer un doute.
Or, comme lont souvent soulign les thoriciens de la conception math-
matique de linformation, cet usage trs instrumental dune notion stricte-
ment destine au contrle technique des signaux na pas vocation
sappliquer aux formes sociales, mdiatiques, culturelles de linformation.
Sinterroger sur linformation dans un contexte autre que purement math-
matique ou machinique suppose se poser la question de la valeur ou de la
pertinence de linformation. Pour Jean Meyriat 3, linformation na pas de
valeur en soi. Elle nacquiert cette vertu quen fonction des besoins quelle
satisfait auprs de personnes ou de groupes de personnes. Limportance
accorde une information, et donc au support technique qui la collecte ou
la transporte, est proportionnelle limportance du problme quelle aide
rsoudre. tant donn que cette dernire varie en fonction du contexte, il y a
de fait des disparits dans la raction linformation selon la catgorie
socioprofessionnelle, lge, le genre, le lieu dhabitation...
Lune des questions majeures qui traversent les dbats sur la socit de
linformation tient prcisment au fait que ces deux dfinitions de linfor-
mation (dun ct un procd technique de calcul des signaux, de lautre un

1. De Loof Jean-Pierre, Le Maignan Christian, Mazeas Claude, Les attentes des utilisateurs en informa-
tion scientifique et technique, Paris, la Documentation franaise, 1978, pages 15.
2. Confland Daniel, conomie de linformation spcialise, valeur, usages professionnels, marchs,
Paris, ditions ADBS, 1997, page 11.
3. Meyriat Jean, Information vs communication ? , in Espace social de la communication (sous la
direction dAnne-Marie Laulan), Paris, Retz, 1986.
INTRODUCTION 29

processus social de construction du sens), loin dy tre distingues, parais-


sent pouvoir concider, ce qui relve dune imposture. Ceci se traduit en
particulier par une sorte de prtention gnrale des dispositifs informati-
ques constituer, dans leur fonctionnement, le tout de la socit, de la cul-
ture, du savoir. On observera que linformatique, en tant que systme
technique, est trs peu nomme dans les dbats sur la socit de linfor-
mation . Cest que lquivalence entre le mode de traitement technique des
informations (au sens cyberntique du terme) et leur usage social est pos-
tule en permanence, sans tre jamais interroge.
Beaucoup des entres de notre glossaire consistent donc rintroduire des
distinctions, imposer une certaine prise en compte des mdiations qui spa-
rent et relient les processus techniques de la communication et sa dimension
sociale, politique, culturelle. La notion de technologies de linformation et
de la communication (TIC) est trs gnante cet gard ; le livre aussi tait
une telle technologie. Cette expression, et les dbats qui laccompagnent,
naident pas distinguer ce qui relve dune approche sociopolitique de
linformation et ce qui, au sein dune telle approche, ncessairement dtermi-
nante, peut permettre de comprendre le rle particulier de linformatique. En
posant que linformatique, cest linformation, et en donnant lhabitude de
dsigner la premire sous le nom de la seconde, le dbat rend peu peu
impossible le contrle critique des projets informatiques.

Un thme idologique
Que doit-on entendre par de dans socit de linformation ? La pr-
position pose un lien fort entre socit et information (informatique, tech-
nique, rseaux, etc.), mais nen prcise nullement la nature. Lide de
socit de linformation nous dit, en somme, que notre socit a quelque
chose dessentiellement li linformation, mais elle ne nous dit pas quoi.
La socit relve-t-elle de linformation, produit-elle de linformation,
traite-t-elle de linformation ? Tout cela la fois, semble-t-il. Mais alors, la
simplicit de la formule ressemble fort un simplisme. En effet, toutes les
socits ont, de longue date, affaire avec linformation, ce trait ne caract-
rise nullement notre propre socit. Et si ce quon nomme les TIC sus-
cite de grands dbats de nos jours, il faut se rappeler que ce nest pas la
premire fois que des innovations techniques sont lorigine de modifica-
tions profondes de la socit. Hier, les inventions de limprimerie, de la
machine vapeur, de llectricit, du tlgraphe avec et sans fils etc. ont
galement t perues comme des sources de rvolution sociale.
Cependant, la dfinition dune socit comme la socit de linformation
pose un problme fondamental. Lavenir du dveloppement repose princi-
palement sur lvolution et lintgration des technologies de linformation
et de la communication, minorant ainsi les conditions de cration, dappro-
priation et de transformation de linformation en savoir et sur le rle des
personnes dans leurs divers changes relationnels. Nous sommes en pleine
30 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

tautologie dans la mesure o la socit de linformation a toujours


exist entre tres humains. Ce quil convient de noter ici, cest lvolution
technologique continue, lexistence des rseaux de collecte, de transmis-
sion, de stockage, daccs et la convergence des modes de distribution de
linformation du fait de la numrisation gnrale des signaux de toute
nature faisant, par exemple, de lcrit une image. La socit est cependant
devenue plus communicative par ses techniques et par ses modes de com-
munication et caractrise en consquence par des changes dinformations
accrus car disponibles et accessibles au plus grand nombre.
La socit de linformation apparat ainsi comme une nouvelle ido-
logie, celle du miracle lac des technologies sur lequel sappuient de nom-
breuses promesses :
lopulence communicationnelle (au sens dAbraham Moles) sans quon
puisse en mesurer toutes les consquences 1 ;
le leapfrogging : la diffusion des TIC permettrait dacclrer le processus
de dveloppement des pays en retard et comblerait ainsi la fracture du
dveloppement ; il sagirait, grce aux TIC, de brler les tapes du dve-
loppement , de lutter contre la pauvret, daller encore plus vite, dabolir
les frontires ;
la libert gnralise de chacun : galit dans laccs linformation et
la connaissance, transparence des sources, accroissement du potentiel cra-
tif, ubiquit de lexistence relle et virtuelle, etc.

De lexpression linscription
Le problme ici dbattu nest pas seulement dordre intellectuel ; lemploi
de lexpression la socit de linformation nest pas anodin. Son usage
permanent, dans des discours et dans des situations extrmement varies
(techniques, conomiques, politiques, sociales, scientifiques, etc.) imprime
ces discours comme une marque agissante. Cela conduit rassembler ces
propos, mis de points de vue distincts, pour en faire une vaste dclaration,
selon laquelle la socit de linformation adviendrait aujourdhui et,
par-l statuer sur une reprsentation politique et conomique de la socit.
La frquence et le contexte de cet emploi pourraient tre considrs comme
de simples commodits, mais ils posent tout de mme question. Tout
dabord, lexpression la socit de linformation peut tre, au vu de sa
prsence rcurrente, du contexte rfrentiel constant, dune convention
dusage, considre comme un syntagme fig : ce terme dsigne en lin-
guistique les expressions toutes faites dans lesquelles chaque terme garde
une part de sa valeur, mais se fond dans un ensemble indistinct. Socit de

1. Moles Abraham, Thorie structurale de la communication et socit, Paris, Masson, 1986, pp. 206-
234. Lopulence communicationnelle sur laquelle se fonde les socits modernes appelle, selon cet
auteur, une cologie de la communication .
INTRODUCTION 31

linformation ressemble, cet gard, dautres formules comme res-


sources humaines ou dveloppement durable .
Cette expression relve dune forme particulire de prsupposition : elle
suppose et dmontre en mme temps lexistence de cette socit nouvelle,
la fois totalement vidente et totalement indfinie, dont elle prtend
enregistrer purement lexistence. Les textes innombrables (internationaux,
mondiaux, nationaux, locaux) qui annoncent lentre dans la socit de
linformation constatent lexistence de cette socit tout en prsentant
comme une obligation le fait de la faire advenir. Ds lors, la socit de
linformation semble acqurir une valeur particulire duniversalit et
renvoyer une reprsentation partage. Effet que renforcent les initiatives
toujours reprises pour mettre en en scne cette socit, prouver son effecti-
vit et dissminer sans cesse les signes de son existence (production de rap-
ports, programmes daction, organisation de rencontres thmatiques,
exprimentations diverses...).
En somme, plus quune simple expression, la socit de linformation
sapparente une inscription par sa matrialit et par sa teneur. En se diss-
minant partout, en simposant peu peu comme figure impose de toute
prise de position publique, de toute approche thorique, de tout modle
social, lexpression vit presque une vie indpendante des acteurs qui,
par commodit, par souci de modernit ou simplement par ncessit, la
propagent.
Les enjeux que recouvrent lemploi, et davantage encore, laffichage, la
dmonstration et limposition de linscription la socit de linforma-
tion renvoient, ne loublions pas, au politique, cest--dire ce qui fonde
lexercice social du pouvoir et la construction dun espace de ltre-
ensemble. tablir comme une certitude inutile discuter la rupture civilisa-
tionnelle induite par les transformations techniques, ceci travers lusage
dun signe quasi unique, participe linstitution dun dispositif discursif et
communicationnel qui dfinit et amnage les modalits de ralisation poli-
tique du projet, le cadre des pratiques correspondantes.
Cette effectivit dispositive se vrifie dans lactualit immdiate par le
cadre ditorial dans lequel lexpression volue et simpose, celui du Som-
met mondial de la socit de linformation tant certainement lexemple le
plus patent : en effet, ce sommet peut tre considr la fois comme un pro-
longement des logiques dimposition de ce type de pense et un stade nou-
veau de sa propagation, qui en fait le cadre oblig de toute prise de parole
publique. Ce dernier impose non seulement toutes les rgles dintervention,
mais encore oblige se conformer ce lieu commun lexical quest lexpres-
sion. Aussi nest-ce pas la nature de ce qui est dit qui importe, mais bien le
fait de participer ce qui peut se dire dans un espace de discours contrl et
born. La prsence rgulire de lexpression engendre lintgration dans un
processus ditorial largi et contribue la cration du dispositif de lgitima-
tion qui, en dfinitive, sauto-alimente. Cest bien le rgime social de
32 GLOSSAIRE CRITIQUE DE LA SOCIT DE LINFORMATION

lexpression qui se dfinit alors dans ce dispositif de parole en plaant tout


acteur voulant sexprimer sur la nature des changements sociotechniques
dans une situation paradoxale. En effet, chacun se trouve alors pris, quil le
veuille ou non, dans les rets du dispositif : quand bien mme il sefforce de
se poser contre lvidence de lexistence de la socit de
linformation , il risque toujours de participer un seul et mme mouve-
ment de pense, celui qui raffirme et tout la fois promeut cette dernire.

Un paradoxe impos tous ?


Si nous avons approfondi dans les pages qui prcdent lorigine, la circula-
tion, la teneur de lexpression la socit de linformation , cest pour
faire comprendre la situation trs particulire dans laquelle sont placs
aujourdhui les acteurs de toute nature qui souhaitent sexprimer sur les
questions politiques sous-jacentes cet immense dispositif de formatage du
dbat public.
Lune des postures la plus confortable sans doute consiste tout simple-
ment reprendre lidologie dont procde le modle conomique dune
socit de flux informationnels, malgr toutes les ambiguts quelle com-
porte. Force est de constater que beaucoup de textes valids par la premire
phase du Sommet vont dans ce sens. On ne sera donc pas tonn de retrou-
ver, dans ces documents, une variante des thses postindustrielles, mais
dotes dun sens tout fait nouveau, car fortement appareilles par un
projet industriel et commercial de dveloppement concurrentiel du march
des rseaux de tlcommunication, absent des thses des conomistes
postindustriels.
Pour les institutions engages dans le processus du SMSI, lexpression
socit de linformation dsigne une socit dans laquelle linformation,
en sappuyant sur les possibilits offertes par les Technologies de linforma-
tion et de la communication (TIC), joue un rle central dans la vie cono-
mique, sociale culturelle, et politique. Pour les participants du SMSI (phase
de Genve), lvolution du sens incluant la dimension sociale est devenue de
plus en plus nette. Il sagirait dune socit dimension humaine, inclusive
et privilgiant le dveloppement, une socit de linformation, dans laquelle
chacun ait la possibilit de crer, dobtenir, dutiliser et de partager linfor-
mation et le savoir et dans laquelle les individus, les communauts et les peu-
ples puissent ainsi mettre en uvre toutes leurs potentialits en favorisant
leur dveloppement durable et en amliorant leur qualit de vie, conform-
ment aux buts et aux principes de la charte des Nations Unies ainsi quen res-
pectant pleinement et en mettant en uvre la Dclaration universelle des
droits de lhomme (cf. la dclaration de principe).
Depuis le dbut des annes 60, la thmatique de la socit de linforma-
tion a t abondamment critique dans le contexte des rflexions sur la
socit postindustrielle, le dveloppement et le rle des services intellectuels
INTRODUCTION 33

et lexplosion du tertiaire. Pour lessentiel, les critiques ont soulign la sures-


timation du rle des dispositifs dinformation et de communication, comme
la surestimation du rle des mdias, dans la constitution et le dveloppement
des socits. Lide que le lien, ou le tissu social, pourrait tre le fait unique-
ment dactivits communicationnelles semble en effet ngliger le fait que les
socits rsultent dabord des multiples pratiques des acteurs sociaux, indivi-
duels, collectifs, et de leur inscription dans les institutions hrites qui dli-
mitent fortement le cadre de leurs actions. Les relations sociales et les
rapports sociaux sont complexes, foisonnants et instables, en constante vo-
lution et tension, et ils ne sauraient se rduire des aspects spectaculaires,
secondaires et superficiels. Il en est dailleurs de mme pour les usages des
machines communiquer, les relations entre les propositions technologiques
et les appropriations individuelles et collectives qui en sont faites.
Pour autant, il est frappant de constater que les critiques les plus virulents de
cette expression socit de linformation , nchappent pas sa pr-
gnance et sa diffusion : les rfrences la socit de linformation ,
malgr toutes les prcautions verbales (voir la distance tente par lexpres-
sion la dite socit de linformation ) semble en passe de simposer,
sinon dans le grand public, tout le moins dans les milieux gouvernemen-
taux, des mdias et de la recherche. Quand la critique est oblige dadopter
les expressions quelle critique, il conviendrait sans doute de recadrer la
perspective.
Ne faut-il pas refonder lanalyse, et les conditions mmes de la critique
pour tenir compte du nouveau contexte, et des mutations anthropologiques
qui sont portes par lmergence et le dveloppement de cette nouvelle
filire technologique ?
Il faut donc reprendre nouveaux frais, dans le contexte de la mondialisation
des dbats et dans la perspective du SMSI, la (les) perspective(s) critique(s)
en partant de ltat actuel des questions et des pratiques sociales. En particu-
lier, les thmatiques lies la socit de linformation , rseaux, commu-
nication universelle, connaissances et savoir distribus et accessibles...
participent vraisemblablement des processus de mise en acceptabilit des
volutions conomiques et sociales. Ces processus prennent la forme de dis-
cours utopiques, et par suite permettent la diffusion de langages, dobjets et
dorganisations qui bouleversent en profondeur les socits et les cultures
quel que soit le degr de validit du concept qui les sous-tend.

De la socit de linformation aux socits


du savoir ?
Lun des choix possibles, pour redfinir, dans lespace contraint qui vient
dtre dcrit, une perspective lucide, consiste proposer une autre faon de
poser la question. Alors que certains acteurs semploient qualifier la socit
quils veulent, charger en quelque sorte la dite socit de linformation
34 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

des enjeux quelle tend ignorer par exemple en parlant de socit de


linformation solidaire lUNESCO a choisi de dplacer la question, en
remplaant systmatiquement la rfrence plus ou moins oblige la
socit de linformation par une expression concurrente, dune autre
porte, des socits du savoir .

Ce geste consiste avant tout rappeler que si notre langue distingue infor-
mation , connaissance et savoir , cest que mettre purement en
quivalence ces notions, procde dune simplification dangereuse. Dune
manire gnrale, les technologies de linformation et de la communication
facilitent laccs des donnes, des documents et crent des situations de
communication : ce qui ne signifie pas ncessairement crer de linforma-
tion utile et, encore moins, produire naturellement un change de savoirs ou
de connaissances. Il faut, pour cela, des processus particuliers, qui ne sont
pas simplement technologiques : les donnes circulent, les documents se
transmettent, linformation se partage, la connaissance sacquiert, le savoir
se construit. Cest laffaire dacteurs comptents et dinstitutions quali-
fies, comme les enseignants et lcole, cest aussi leffet des mdiations
culturelles et des activits sociales autour des savoirs que de permettre ces
apprentissages et ces changes de fond.

Ce dbat terminologique (la socit de linformation ou les socits du


savoir), pose la double question de savoir si nous voulons une socit
homognise ou une socit respectueuse de la diversit des cultures et si
nous considrons les machines partir des processus techniques et indus-
triels ou partir des valeurs et pratiques humaines qui est en jeu.

La socit dite de linformation est, dans ses formes relles, celle du


foss numrique. Elle est technologique et technocratique. Face ce
modle purement fonctionnel et industriel, viser dvelopper des socits
du savoir au pluriel cest vouloir sintresser aux contenus plutt qu la
connectivit, lusage et au partage du savoir plutt qu son stockage, la
rflexion sur la mmoire des socits plutt qu la course au temps rel. Le
concept de socits du savoir promu par lUNESCO se fonde sur les aspira-
tions des hommes plus de justice, de solidarit, de dmocratie et de paix.
Pour construire des socits du savoir, pour que le savoir, devenu force
motrice majeure de la transformation des socits , contribue rduire
la pauvret et prserver la paix (UNESCO), ce sont les enjeux humains,
sociaux, culturels, politiques quil faut prendre en compte avant tout.

Le concept de socits du savoir repose sur une vision de la socit


propice lautonomisation qui englobe les notions de pluralisme, dint-
gration, de solidarit, de participation. Il sagit que lutilisation des techno-
logies, comme toute action caractre politique et culturel, tienne compte
des droits de lhomme, en accordant une attention particulire aux principes
de libert dexpression, daccs universel linformation, dgalit daccs
lducation, de respect de la diversit culturelle : tous principes quune
INTRODUCTION 35

simple logique de performance technique ou la confiance dans la logique


du march nont aucune raison de garantir naturellement.
Comme le mentionne Elisabeth Longworth, directrice de la division de la
socit de linformation lUNESCO 1, il convient peut-tre de sinterro-
ger dsormais sur lobjectif prioritaire : Dans quel type de socit vou-
lons-nous vivre ? , et quels besoins doivent rpondre les outils que sont
les TIC ?
Ce glossaire fait leffort de remonter le cours des logiques technocratiques
vers les questions sociales et culturelles. Il voudrait contribuer redonner un
sens vivant quelques mots trop uss. Certains de ces mots reprsentent des
valeurs constamment invoques dans le dbat, mais quil est ncessaire
dinterroger ; dautres sont les termes rgulirement utiliss pour dsigner les
changements rels ou supposs de la socit ; dautres concernent des objets
autour desquels se livrent des batailles et se prparent des investissements ;
dautres enfin, nous ont sembl devoir tre introduits, parce quils permettent
de dsigner, mieux que le vocabulaire couramment employ, ce qui se joue
rellement pour lavenir de la science, de la culture et de lducation.

Bernard Cornu, Jean-Louis Fullsack,


Yves Jeanneret, Alain Kiyindou, Sarah Labelle,
Christian Le Monne, Franoise Massit-Folla,
Michel Mathien

Rfrences bibliographiques
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Foray Dominique, Lconomie de la connaissance, Paris, La Dcouverte, 2000.
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conomique, Paris, La Documentation franaise, 2004.
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Webster Frank, Theories of the Information Society, London/New York, Routledge, 2e dition, 1996.

1. Longworth Elisabeth, Editorial , Bulletin de lUNISIST, volume 31, no 2, 2003.


Questionner les mots
ACCS 39

Accs
Pierre Mounier

Libre accs

T RADUCTION trs libre de la notion anglo-saxonne dopen access, le


terme libre accs dsigne une srie dinitiatives mergeant partir des
annes 90 dans le monde acadmique, et visant garantir, que les rsultats
de la recherche scientifique soient accessibles tous sans barrire cono-
mique, technologique ou lgale.
Le mouvement pour le libre accs linformation scientifique et technique
est n de la rencontre entre une tradition ancienne (lactivit de publica-
tion scientifique) et une technologie nouvelle (linternet), selon les ter-
mes de la dclaration de Budapest de 2002, qui apparat aujourdhui comme
un des premiers vnements o il sexprime de manire concerte, aprs
lexprience de la Public Library of Science (Bibliothque publique des
sciences) lanne prcdente. Et de fait, cette rencontre semble bien tre le
seul point commun, avec lesprit qui lanime, de la constellation dinitiati-
ves et dacteurs qui sen rclament. Dans la mesure o le libre accs sest
historiquement constitu en raction lvolution des politiques tarifaires
pratiques par la plupart des diteurs de publications scientifiques, il est
logique dy retrouver les deux bouts de la chane de publication, perturbs
dans leur activit par la nouvelle donne conomique. Bibliothques et cher-
cheurs incitent donc leurs collgues pratiquer lauto-archivage, cest--
dire la mise en ligne directe, sans mdiation, des articles scientifiques, ind-
pendamment du processus de publication dans les revues traditionnelles, ou
renouveler les pratiques de publication par la mise en place de revues
(lectroniques) en libre accs.
Cest la multiplicit des solutions prconises qui est dabord facteur dambi-
gut. Car les archives ouvertes par exemple, peuvent difficilement tre
conues autrement que comme complmentaires au processus ddition tra-
ditionnel quelles ne remettent pas fondamentalement en cause. Ainsi lOpen
Archive Initiative (Initiative archives ouvertes), souvent cite comme
exemple de ralisation concrte favorisant lOpen Access (avec lequel elle est
parfois confondue) ne donne accs quaux mtadonnes des documents, et
noblige en rien rendre accessible le document lui-mme vers lequel elles
pointent. On peut donc trs bien concevoir des archives ouvertes dont les
documents ne font pas lobjet dun libre accs. Par ailleurs, les structures
ddition se rclamant du libre accs, visant court-circuiter les diteurs
commerciaux, rsolvent souvent lquation de leur viabilit conomique en
reportant sur les auteurs, ou les institutions qui les emploient, les cots de
40 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

publication. Si laccs linformation est libre, laccs la publication de


linformation lest beaucoup moins.
Plus profondment, les termes mmes utiliss, et leur remarquable instabi-
lit (open access ou free access, libre accs ou accs ouvert ) mani-
festent, replacs dans leur environnement, le caractre mouvant dune
redfinition en cours des compromis et partages de pouvoir jusqualors sta-
biliss par le droit de proprit intellectuelle. Il naura en effet chapp
personne quil existe une similitude au moins de forme entre le libre
accs et le logiciel libre (Free software), entre lopen access et les logi-
ciels open source. Et les questions auxquels les deux milieux profession-
nels (acadmique et informatique) ont d rpondre, de manires diffrentes
et des moments diffrents de leur histoire, ne sont pas non plus sans simi-
litudes : le verrouillage par les intermdiaires, appuys sur le droit de la pro-
prit intellectuelle, de la circulation de linformation dont elles ont un
besoin vital. Diffrentes selon les types dactivit, les rponses prnent
donc la libert et louverture. Mais jusqu quel point ? Car si les mouve-
ments du logiciel libre ou open source autorisent la modification et la distri-
bution du code, les initiatives se rclamant du libre accs restent
globalement sur un palier infrieur, allant jusqu autoriser quelquefois la
redistribution des textes, jamais plus.
Ce qui est en jeu dans cette diffrence, ce sont les conditions dans lesquelles
les connaissances scientifiques sont produites. Quelques observateurs font
en effet remarquer que la problmatique de laccs ignore la dimension
pistmologique de lactivit scientifique ou ne laborde que par le biais du
seul et rducteur facteur dimpact. Bien souvent, les dmarches qui sen
rclament reviennent garantir laccs gratuit aux publications, sorte de
programme faible du libre accs. Au-del, apparat clairement la ncessit
de repenser la manire dont les collectifs scientifiques interviennent et
sarticulent dans les processus de construction des savoirs et ce que les nou-
veaux modles de publication peuvent leur apporter.

Rfrences bibliographiques
Chartron Ghislaine, Salan Jean-Michel, La reconstruction de lconomie politique des
publications scientifiques , Bulletin des Bibliothques de France, t. 45, no 2, 2000,
[rf. du 1er novembre 2004], disponible sur internet :
(http://bbf.enssib.fr/bbf/html/2000_45_2/2000-2-p32-chartron.xml.asp).
Gudon Jean-Claude, In Oldenburgs Long Shadow : Librarians, Research Scientists, Publishers,
and the Control of Scientific Publishing, ARL Membership Meeting 2001, [rf. du 1er novembre
2004], disponible sur internet : (http://www.arl.org/arl/proceedings/138/guedon.html).
Harnad Stevan, Post-Gutenberg Galaxy : The Fourth Revolution in the Means of Production of
Knowledge , Public Access Computer Systems Review, no 2, 1991.
Nature, Web focus forum on Access to Literature , [rf. du 1er novembre 2004], disponible sur
internet : (http://www.nature.com/nature/focus/accessdebate/library.html).

Voir aussi : droits de proprit littraire et artistique, fracture


numrique, gouvernance de linternet, interoprabilit.
ACCS 41

Dardo de Vecchi

L APPARTENANCE la socit de linformation dpend de son


accs. Cet accs est multiforme.
La notion daccs renvoie celle de passage. Ds lors il convient de dfinir
les trois tapes incontournables qui garantissent ce passage. La premire
tape concerne les moyens nergtiques, la seconde les matriels, la troi-
sime les connaissances de base.
Les moyens nergtiques ne dpendent pas de lindividu mais de la collec-
tivit. Si laccs llectricit semble vident en milieu urbain, il lest
moins dans des zones plus dfavorises ou enclaves o laccs aux ner-
gies dpendent des territoires. Cette contingence pointe lingalit daccs
des populations la socit de linformation ds le dpart.
Quant aux matriels ils renvoient aux infrastructures des tlcommunica-
tions, la prsence des ordinateurs et la possession des logiciels.
Les infrastructures (rseau tlphonique, antennes de relais, connexions du
type wi-fi, etc.) relvent dordinaire des choix de la collectivit et non des
individus.
Or on constate, notamment sur le plan local, que laccs au haut dbit de
transmission des donnes divise les communes en deux groupes : celles qui
peuvent offrir aux entreprises un dveloppement optimal grce au haut
dbit et celles qui les en privent. Une ingalit de fait se cre sur le plan co-
nomique par le biais des infrastructures prexistant lentre en scne de
lutilisateur lui-mme. Ainsi, dans les technopoles cres dans les diffren-
tes rgions franaises, la vitesse de connexion a t et est encore un argu-
ment fort pour attirer de nouvelles entreprises. Tout comme les moyens
nergtiques, la mise disposition des matriels adquats constitue donc
une condition incontournable pour accder au monde virtuel.
La troisime tape qui garantit laccs la socit de linformation
concerne les connaissances de base que lutilisateur doit possder.
Il peut se trouver en effet trs vite en face dune terminologie particulire,
parfois difficile comprendre, ce qui freine ses actions mme sil possde
un matriel de pointe dans un environnement idal. Lunivers des connais-
sances informatiques est par lui-mme difficile daccs. Son opacit se
double de la terminologie propre au fournisseur daccs soucieux avec ses
quipes marketing de marquer sa diffrence sur le plan linguistique aussi.
toutes ces contingences, il convient den ajouter au moins deux autres. La
premire rsulte des mises jour des logiciels et des systmes dexploita-
tion, obstacle supplmentaire qui exige une adaptation permanente de la
part de lutilisateur. La seconde renvoie aux problmes des traductions, ren-
dus encore plus aigus par la somme de documents brasss grce aux
42 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

moteurs de recherche. Il nest pas rare que lutilisateur obtienne une infor-
mation importante dans une langue quil ne comprend pas. Il doit alors
recourir aux traductions assistes par ordinateur (TAO) quon lui propose.
Ces traductions samliorent certes, mais leur marge derreur est encore
grande.
Laccs la socit de linformation renvoie donc un ensemble de
conditions interdpendantes. Runies, ces conditions transforment les don-
nes en informations pour les acteurs de cette socit qui, en les chan-
geant, peuvent alors communiquer. Laccs serait-il la cl de la socit de
linformation ou seulement un paramtre normatif dune nouvelle
socit ?
Une fois trait sous laspect matriel, laccs pose sur les plans sociaux et
culturels, des nouvelles questions auxquelles il est difficile, sinon prma-
tur, de rpondre tant lvolution technologique est rapide et le manque de
recul vident.
La concurrence acharne entre les fournisseurs daccs linternet tout
comme les offres quils proposent, crent des situations difficiles saisir
pour le non-initi ; la socit se trouve alors morcele entre groupes qui ont
ou non les moyens financiers ou de connaissance pour saisir ces situations.
Une socit de linformation qui se voudrait dmocratique ne devrait
pas connatre de tels soucis, ce qui est pourtant le cas. Par ailleurs, les grou-
pes de discussion, les sites daccs restreint, les forums, les blogs, etc. ne
dlimiteraient-ils pas de nouveaux groupes sociaux en miroir dune socit
civile tout aussi fragmente ? Il est difficile de rpondre la question car
ces groupes qui peuvent revtir autant un aspect informel et phmre que
celui dune communaut aux rgles strictes avec son mot de passe tout en se
modifiant rapidement, voire en disparaissant sans laisser de traces, ce qui
nest nullement exclu.
Quant la place de la culture, une fois laccs une socit de linforma-
tion obtenu, elle invite la rflexion. O sont, en termes numriques, les
limites dune culture laquelle on aurait laccs ? Comment garantir
lchelle plantaire la qualit, la vracit sans oublier lauthenticit des
informations que certains sites peuvent contenir ? En effet, sur un mme
sujet, les sites fourmillent sans quune quelconque unicit culturelle puisse
tre atteste ou identifie permettant ainsi de dire que laccs une
socit de linformation implique aussi la participation une aire cultu-
relle qui reste numriquement dfinir.

Rfrences bibliographiques
Postman Neil, Technolopy, New York, Vintage Books, 1993.

Voir aussi : diversit culturelle, e-learning,


fracture numrique.
COMMUNAUT 43

Communaut
Divina Frau-Meigs

L A NOTION de communaut sinscrit dans le dbat sur la dfinition et le


rle de la socit civile dans sa participation au dbat dmocratique. Ce
dbat est marqu par une nouvelle tape dans lvolution rpublicaine lib-
rale du bien commun et de sa redistribution dans la mondialisation. Des
visions contradictoires, voire incompatibles, sont en effet en jeu dans
lapprciation de lintrt commun et des rles relatifs de lindividu et de la
socit selon que la communaut est considre comme une collectivit
volontariste runie par des droits inalinables vision des association-
nistes de ltat de droit ou un ensemble organique dindividus lis par
une mme identit, vision des communautaristes de ltat de bien,
pour prendre les positions les plus extrmes.
Les multiples courants de ce dbat traversent toute la socit civile et ils
rendent compte dun dplacement important des ides de minorit et de
dsobissance civile dans la mondialisation, depuis la fin des illusions du
communisme, porteur dun autre idal encore de la communaut. La
conception de la minorit comme lite (ayant gard le pouvoir) a cd le pas
celle de la minorit comme manation de la base dans tous ses publics
fragments et ses diversits spcifiques (mais carte du pouvoir). La
minorit sest rattache aux revendications de lidentit, pour sexprimer en
petites units (de sexe, de race, de religion, de handicap, etc.) et rclamer
des droits communautaires spcifiques, loigns de lintrt commun. Tou-
tes les politiques de lidentit de la plante, qui procdent ainsi des rattra-
pages sous la forme de discriminations positives (quotas, parits, etc.)
rpondent cette exigence. ce dplacement correspond celui du statut
civique du citoyen et de ses horizons dattente par rapport ltat, qui doit
donner attention et reconnaissance aux communauts de vie , pour
reprendre lexpression dAmitai Etzioni, et arbitrer entre elles au cas o
elles narrivent pas un accord ngoci.
Le conflit est donc ouvert avec les associationnistes, tenant de lidal dmo-
cratique hrit des Lumires qui sous-entend que la communaut est
aveugle aux diffrences et attributs collectifs et individuels et que la loyaut
entre citoyens est fonde sur ladhsion aux valeurs universelles des droits
de lhomme. Pour les communautaristes, au contraire, la communaut
sous-entend que la loyaut entre individus est fonde sur leur adhsion
identitaire. Cest assez incompatible avec la collectivit labore par ltat
de droits libraux, qui vise justement affranchir le citoyen de lapparte-
nance au clan et du clientlisme attenant, pour lui donner la possibilit de
choisir des valeurs bases sur la libre association politique et le pluralisme
des ides, indpendamment de la fraternit raciale ou religieuse.
44 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Do lintensit du dbat actuel au sein de la socit civile et ses possibles


fractures autour des questions de communaut et didentit. En filigrane, il
ne sagit pas moins que de dcider des dfinitions politiques du bien com-
mun mondial et des critres de redistribution des droits et des devoirs des
citoyens. La socit civile mondiale oscille donc entre deux visions
delle-mme, avec la sparation entre le peuple (demos) et lethnie (ethnos),
le premier tirant son autorit de la souverainet populaire inclusive, la
deuxime tirant son autorit de la souverainet communautaire et de liens
culturels exclusifs. La premire tend la reprsentation, avec la recherche
dune majorit de consensus, la deuxime la participation, avec la
recherche dun agrgat de minorits en demande de reconnaissance. Ltat
est tantt vu dans une position de gouvernement (lgislatif, excutif et judi-
ciaire), tantt dans une position de gouvernance (arbitrage entre acteurs aux
intrts spcifiques).
Lanalyse politique actuelle se complique du fait que pour des raisons his-
toriques, idologiques mais aussi dopportunit et de stratgie politique, les
tats se positionnent diffremment par rapport leur conception de la
socit civile. Certains ont tendance soutenir ethnos, prenant en compte la
dmographie (la fausse minorit des femmes regroupe en gender) et la
segmentation sociale (en minorits ethniques) qui constituent leur base
lectorale. Dautres tendent soutenir demos et une reprsentation distribu-
tive, en congruence avec les reprsentations collectives majoritaires. Dans
bien des cas, les clivages sectoriels et ethniques ont supplant les clivages
de classe, mme si les recoupements peuvent se faire entre favoriss et
dfavoriss.
La polysmie de la notion de communaut donne lieu dautres failles, qui
en font un vritable champ de bataille entre interprtations rivales, oppo-
sant les alter-mondialistes entre eux et les alter-mondialistes aux tenants
dun libralisme social sans doute la nouvelle ligne de partage des forces
des rgimes venir. Il est essentiel de toujours garder lesprit son contexte
dutilisation. Un activiste des droits communautaires lutilise en pensant
une entit o sorganisent de vritables changes et des relations de voisi-
nage bien huiles et organiques. Sans doute loppose-t-il ltat centralisa-
teur dont il rfute lautorit, demandant la dvolution des pouvoirs au local.
Dans cette acception, la communaut est lieu dinclusion et de cohsion
sociale au sein dun espace local identifi. Un activiste des droits minoritai-
res peut sappuyer, au contraire, sur ltat (fdral de prfrence dans des
grandes entits nouvelles comme lUnion europenne) comme garant des
protections civiles donnes aux individus dune communaut perue
comme un groupe ethnique aux liens culturels spcifiques. La communaut
permet alors de prserver les avantages acquis par des individus dont
lidentit de groupe reste fortement solidaire. Un tenant de ltat libral y
voit la manifestation dun clientlisme de bnfices acquis, voire assimile
communaut ghetto. Dans ce cas, le terme voque davantage des images
de fracture sociale et de violence que de solidarit. Enfin, un partisan
COMMUNAUT 45

convaincu de la rvolution cognitive de linternet y voit un rseau de pairs


coopts (peer network), runis autour dun projet temporaire, dans le par-
tage collaboratif de lintelligence distribue des savoirs. La communaut
est alors mobile et multiple et sert proposer des modes de reprsentation et
de participation o le rle des individus varie selon les chelons de gouver-
nance et les alliances et solidarits entre partenaires multiples (multistake-
holders). Cest autour de ce dernier cas de figure que se cristallise le dbat
sur la gouvernance de linternet, le rle de la socit civile, la co-rgulation
et les partenariats multiples entre tat, secteur priv et tiers tat civil.

Rfrences bibliographiques
Castells Manuel, The Information Era 2 : the Power of Identity, Oxford, Blackwell, 1997.
Dworkin Ronald, Taking Rights Seriously, Cambridge (MA), Cambridge UP, 1978.
Etzioni Amitai, The Spirit of Community : Rights, Responsibilities and the Communitarian Agenda,
New York, Crown, 1993.
Frau-Meigs Divina, Mdiamorphoses amricaines, Paris, conomica, 2001.
Mulhall Steven and Swift Adam, Liberals and Communitarians, Oxford, Blackwell, 1996.
Rawls John, A Theory of Justice, Cambridge (MA), Harvard UP, 1971.
Taylor Charles, Sources of the Self. The Making of Modern Identity, Cambridge (MA), Harvard UP,
1989.
Wieworka Michel, La Dmocratie lpreuve : nationalisme, populisme, ethnicit, Paris, La
Dcouverte, 1993.

Voir aussi : gouvernance de linternet, mdiation, socit


civile, usages.
46 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Communication
Dominique Wolton

P AR COMMUNICATION, il faut entendre essentiellement quatre phno-


mnes complmentaires qui vont bien au-del de ce que lon entend sou-
vent par communication, identifie aux mdias.
La communication est dabord lidal dexpression et dchange qui est
lorigine de la culture occidentale, et par la suite de la dmocratie. Elle pr-
suppose lexistence dindividus libres et gaux. On devine les terribles
batailles, menes depuis le XVIIe sicle, pour asseoir ces concepts inspa-
rables du concept de modernisation.
Cest aussi lensemble des mdias de masse qui, de la presse la radio et
la tlvision, ont considrablement boulevers en un sicle les rapports
entre la communication et la socit.
Cest galement lensemble des nouvelles techniques de communication,
qui, partir de linformatique, des tlcommunications, de laudiovisuel et
de leur interconnexion, viennent en moins dun demi-sicle de modifier les
conditions dchange, mais aussi de pouvoir au niveau mondial.
Cest enfin les valeurs, symboles et reprsentations qui organisent le fonc-
tionnement de lespace public des dmocraties de masse, et plus gnrale-
ment de la communaut internationale travers linformation, les mdias,
les sondages, largumentation et la rhtorique. Cest--dire tout ce qui per-
met aux collectivits de se reprsenter, dentrer en relations les unes avec
les autres, et dagir sur le monde.
Ces quatre dimensions de la communication caractrisent donc aussi bien la
communication directe que la communication mdiatise par les techni-
ques ; les normes et les valeurs qui la promeuvent, autant que les symboles
et les reprsentations qui animent les rapports sociaux.
De ce point de vue il ny a pas de diffrence fondamentale entre information
et communication ; les deux appartiennent au mme systme de rfrence
lis la modernit, lOccident et la dmocratie. Si linformation a pour
objet de mettre en forme le monde, de rendre compte des vnements, des
faits, et de contribuer directement au fonctionnement des socits complexes,
elle est insparable de la communication, qui, au-del de lidal normatif
dchange et dinteraction, constitue le moyen de diffuser ces informations et
de construire les reprsentations. Les deux sont insparables.
Par communication il faut donc entendre lensemble des techniques, de la
tlvision aux nouveaux mdias, et leur implication conomique, sociale
et culturelle. Mais aussi les valeurs culturelles, les reprsentations et les
COMMUNICATION 47

symboles lis au fonctionnement de la socit ouverte et de la dmocratie.


Langle choisi ici nest donc pas la technique, mais la technique lie la
socit. Il sagit dune analyse de la dmocratie, lpreuve de la communi-
cation. Les principaux concepts de la dmocratie sont passs au crible de la
communication. Cest finalement par rapport une conception anthropolo-
gique de la communication que les positions thoriques concernant la com-
munication sont classes. Les quatre positions thoriques correspondent
une conception des rapports entre communication et socit, travers
quatre sous-ensembles : lindividu, la dmocratie, lconomie, la tech-
nique. Chacune des quatre positions implique donc un certain rapport de
lindividu la technique, lconomie et la dmocratie. Cest en cela
quune vision de linformation et de la communication recle souvent une
thorie implicite ou explicite de la socit et des individus au sein de celle-
ci. Cest en cela aussi, quil ny a pas de position naturelle sur la com-
munication, aussi bien en ce qui concerne limage, la rception, la tlvi-
sion, les nouvelles technologies... Pourquoi ? Parce que la dimension
anthropologique de la communication renvoie toujours une vision du
monde.

Rfrences bibliographiques
Barbero Jsus-Martin, Des mdias aux mdiations. Communication, culture et hgmonie, Paris,
CNRS ditions, 2002.
Mattelart Armand et Michle, Histoire des thories de la communication, Paris, La Dcouverte,
1995.
Mattelart Armand, La mondialisation de la communication, collection Que sais-je ? , Paris, PUF,
1996.
Ramonet Ignacio, La tyrannie de la communication, Galile, 1999.
Winkin Yves, Anthropologie de la communication, Paris, ditions du Seuil, 2001.

Voir aussi : diversit culturelle, mdias.


48 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Diffrence, diffrenciation
Christian Le Monne

L A TENSION extrmement vive entre universalit des droits et droits la


diffrence dlimite un champ de dbats qui pointe le risque, au-del de la
question de laccs universel, dune uniformisation progressive des cultu-
res, des valeurs et des modes de pense et dagir. Les normalisations techni-
ques, organisationnelles, langagires portes par le dveloppement de la
socit de linformation en feraient un programme concret et irrver-
sible duniformisation culturelle de lhumanit, par la promotion des
conceptions occidentales de la science, de la technique, des connaissances
et savoirs lgitimes, du dveloppement conomique, des droits politiques.

La question de luniformisation possible des cultures et des modes de vie


est lune des thmatiques critiques les plus anciennes. Elle est au fondement
des dbats qui ont tent de penser la civilisation aprs le dsastre de la
Grande Guerre. Spengler, Heidegger, Freud, Valery ou Muzil ont dbattu
passionnment de cette utopie noire : toutes civilisations feraient invita-
blement naufrage, emportes sans frein dans le tourbillon de la dcadence
par la fatale logique du dveloppement scientifique et technique. La crainte
de voir le SMSI porter luniformisation et la destruction des langues et des
cultures est alimente par la spectaculaire diffusion mondiale des marques,
entranant une revendication de no logo .

Pour autant, cette question apparat plus complexe que les dclarations cri-
tiques les plus sincres ne le laissent penser. Les processus informationnels
et communicationnels ont un rle qui, sil nest pas sans importance, est
cependant pour lessentiel secondaire dans le dveloppement historique des
socits et des civilisations par rapport aux multiples facteurs conomi-
ques, sociaux, politiques, scientifiques et techniques, institutionnels aux-
quels ils sarticulent et dont ils peuvent renforcer limpact. cet gard,
lexpression socit de linformation donne videmment une vision
exagrment schmatique de ce quest le dveloppement social.

Il semble galement difficile de penser luniformisation sans penser dans le


mme mouvement la diffrenciation. Lhumanit se caractrise en effet par
sa capacit inventer perptuellement des formes sociales nouvelles, des
modes de distinctions et de diffrenciations subjectives et collectives .
De la mme faon que les utilisateurs des langues du monde produisent en
permanence mots et expressions nouvelles, de la mme faon, les modalits
sociales dusage des technologies et des dispositifs techniques produisent
en permanence des diffrences signifiantes, du sens, de linformation, des
connaissances, des formes anthropologiques et culturelles nouvelles.
DIFFRENCE, DIFFRENCIATION 49

Les processus de diffrenciation sont mergents et instables, le plus sou-


vent discrets et peu perceptibles. Ils sont ainsi plus difficiles apprhender
que les processus daltration des diffrences, de dislocation des formes de
vie et des traits culturels.
Limportance accorde, dans le processus de prparation du SMSI, la
question des diffrences culturelles et des possibilits daccs pour tous
accentue la tension entre les tendances luniformisation et les tendances
la diffrenciation, entre identit et diffrence. Cette tension se combine
celle qui tend opposer diffrenciation et identit conue comme rptition
du mme, institutionnalisation.
Pour autant, les possibilits dintervention et de dtournement des diffren-
tes logiques de contrle suggrent la possibilit dun processus de dbats et
dinitiatives plus large que les plus pessimistes ne semblent le penser.

Rfrences bibliographiques
Deleuze Gilles, Diffrence et rptition, Paris, PUF, 1966.
Simondon Gilbert, Lindividuation psychique et collective, Paris, Aubier, 1989.

Voir aussi : accs, diversit culturelle, usages.


50 GLOSSAIRE CRITIQUE DE LA SOCIT DE LINFORMATION

Dispositif
Yves Jeanneret

C E TERME, li laction de disposer (arranger, combiner) a t employ de


longue date comme nom ou adjectif dans des domaines divers comme la mde-
cine ou le droit. Il est devenu courant dans le domaine technique au XIXe sicle
pour dsigner un ensemble complexe dappareils lis une fonction.
Dans le domaine de linformation, de la communication et des mdias, cest
le terme le plus couramment employ pour dsigner lensemble des subs-
trats matriels de la communication. On parle en ce sens de dispositif
mdiatique, de dispositif tlvisuel, de dispositif ditorial : dans chacun
des cas, cest pour souligner que la communication suppose une organisa-
tion, repose sur des ressources matrielles, engage des savoir-faire techni-
ques, dfinit des cadres pour lintervention et lexpression. La notion de
dispositif porte en elle lide que loutil de communication nest pas neutre,
cet gard on peut lopposer aux notions de support ou de canal .
Les dbats sur la socit de linformation consistent, pour une bonne
part, en des interprtations des effets de modifications affectant des disposi-
tifs mdiatiques. Un lecteur attentif des textes manant du Sommet de
Genve (dclaration de principes, plan daction) constatera mme, que
ceux-ci ne cessent de prconiser, en solution des questions politiques et
culturelles, linvention et la propagation de dispositifs. certains gards, le
programme de crer la socit de linformation consiste transformer
des questions politiques en solutions dispositives.
Lintrt pour les dispositifs permet de saffranchir dune approche de la
communication rduite la relation, au contenu, aux signes pour prendre en
compte le poids des ressources matrielles et techniques, mais aussi linter-
vention des acteurs qui mettent en place et contrlent ces ressources : ainsi
des tudes qui portent sur la construction en mosaque de la presse crite,
analysent les circuits de limage tlvise, dcrivent les effets de linforma-
tion en continu, analysent les contraintes des logiciels de traitement de texte
ou du code HTML. La place occupe aujourdhui par lanalyse des disposi-
tifs mdiatiques dans les sciences de la communication tmoigne dune
technicisation et dune industrialisation croissantes de ce secteur, o toute
intervention dun acteur est de plus en plus mdiatise par des conditions
matrielles et sociales : par exemple, le tmoignage sur le quotidien lest
par lmission de plateau, le tmoignage au JT (journal tlvis), le reality
show ou la page perso, aprs lavoir t par le courrier des lecteurs. Elle est
galement lie au fait que les dispositifs, de plus en plus complexes, rendent
tous les mdias dpendants de leurs sources de financement, en particulier
publicitaire. Mais lhistoire des transformations du livre (du volumen au
DISPOSITIF 51

codex ou du manuscrit limprim) est aussi une analyse de dispositifs. En


outre, mme si la tentation est rcurrente, chaque poque, de prophtiser
une mutation totale des systmes, cest bien le mlange et lhybridation
entre les dispositifs qui prdomine invitablement.
cet gard, une bonne part des dbats actuels sur la dite socit de
linformation portent sur le poids des dispositifs de communication et la
question de savoir en quoi ces derniers constituent, dun ct des contrain-
tes, dun autre des ressources, pour les individus, la politique, la culture.
Cette question ne sera bien pose que si, plutt que de dfinir les dispositifs
mdiatiques mergents (informatique, rseaux, tlcommunication)
comme de purs vecteurs dinformation, on semploie, comme pour le livre,
la tlvision ou le tlphone, comprendre comment ils fonctionnent, com-
ment les normes et les formats quils comportent influencent les formes de
la communication, comment ils sassocient avec dautres dispositifs plus
anciens. Si la communication en rseau parat saffranchir des dispositifs
lourds des mass media, elle nest possible quen utilisant des outils dcri-
ture, de recherche, de diffusion qui sont industrialiss.
La question nest pour autant pas simple, car si la notion de dispositif est
clairement heuristique, puisquelle nous conduit regarder de prs com-
ment procdent les changements, en termes de contextes, procdures,
matires, ordres, elle peut tre entendue en bien des sens. Dans lingnierie,
le dispositif (device) dsigne souvent le composant dun systme, stricte-
ment li une fonction, alors que dans lanalyse sociale des pratiques de
communication, cette dimension technique est comprise dans le sens plus
large dune mise en ordre des signes, des relations et des pouvoirs. Enfin,
dans la tradition critique, la notion de dispositif, hrite de Michel Foucault,
tend dcrire un ordre social o sexerce, par le discours et par le regard, un
contrle des corps, alors que les dbats contemporains en smiotique
(science des signes) tendent, au contraire, faire du dispositif un ensemble
de conditions de la communication qui, loin de la contraindre strictement,
ne prennent tout leur sens quinterprts et appropris par les acteurs
sociaux : si bien que, derrire le terme commun de dispositif, peuvent se
cacher des conceptions assez diffrentes, voire opposes, du rle de linfor-
mation et de la communication dans la socit.

Rfrences bibliographiques
Foucault Michel, Surveiller et punir : naissance de la prison, Paris, Gallimard, 1975.
Jacquinot Genevive et Monnoyer-Smith Laurence, (sous la direction de) Le dispositif , revue
Herms, no 25, Paris, CNRS ditions, 1999.
Jost Franois, La tlvision du quotidien : entre ralit et fiction, Bruxelles, De Bck-INA, 2001.
Mouillaud Maurice et Ttu Jean-Franois, Le journal quotidien, Lyon, Presses universitaires de
Lyon, 1989.
Schaeffer Pierre, Machines communiquer (volume 1 : Gense des simulacres, volume 2 : Pouvoir et
communication), Paris, ditions du Seuil, 1972.

Voir aussi : communication, information, mdias.


52 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Diversit culturelle
Anne-Marie Laulan

L A DCLARATION de principe et le plan daction adopts Genve lors


de la premire phase du SMSI ont reconnu le caractre fondamental pour la
socit de linformation du respect et de la promotion de la diversit cultu-
relle et linguistique.
La clbre fracture numrique dont la rduction est une priorit du SMSI
est tout autant culturelle que technique ; par consquent, il serait vain denvi-
sager un dveloppement durable si la dimension culturelle ntait prise en
compte. Prenons mme le pari du risque dinversion du monopole technolo-
gique actuel, quand de grands pays mergents, tels le Brsil, la Chine ou
lInde proposeront des logiciels, normes, protocoles, correspondant leurs
cultures, leurs valeurs, leurs systmes juridiques. Dj, lors du premier
comit prparatoire de la deuxime phase du SMSI, en juin 2004, une longue
interruption de sance avait eu pour origine des revendications fortes venues
des reprsentants de la socit civile rclamant, au nom des droits humains et
de la dmocratie, diverses formes dexpression linguistique et la dfense de
la diversit culturelle. Rappelons au passage les proccupations traditionnel-
les de lUNESCO lgard de la protection du patrimoine culturel mondial,
quil soit matriel ou immatriel, et ses combats plus rcents en faveur de la
diversit culturelle et de la biodiversit, galement menaces par les mmes
processus conomiques de mondialisation.
Du ct occidental, lopinion publique na longtemps retenu que les com-
bats de la France pour autoriser (sur le plan conomique) une exception cul-
turelle en faveur du cinma, de lart etc., quand les soucis de gestion et de
rentabilit du systme libral mondial induisent des mcanismes impitoya-
blement lis aux seules lois du march. Mais de nos jours (depuis Seattle)
sopre une prise de conscience mondiale de lopposition entre les systmes
de valeurs quimpose la toute puissante Organisation mondiale du com-
merce (OMC) et les mthodes et habitudes de cration, production, diffu-
sion, changes varis que pratiquent depuis des sicles les diffrentes
communauts humaines, tant rurales quurbaines, tant sous des formes de
biens culturels visibles que sous des formes immatrielles 1. Au souci du
maintien de ces modalits culturelles sajoute celui de la disparition acc-
lre des langues. Or lexistence sculaire de grandes aires linguistiques
(lusophones, hispanophones, russophones, etc.) manifeste autant de visions
du monde, permet aux peuples concerns dapprhender et de construire

1. Lire par exemple, sous le titre Sensibilits malgaches larticle dEugne Rgis Mangalaza consa-
cr une forme dart appele la parole ficelle : revue Herms, Paris, CNRS ditions, no 40, 2004.
DIVERSIT CULTURELLE 53

leur futur, de limiter les effets nfastes de la rationalisation lie la


mondialisation conomique. En favorisant les identits culturelles, les
communauts linguistiques sont galement un facteur de paix, de dialogue
dans lacceptation des diffrences.

Lors de la premire phase du Sommet mondial, nombre de pays non occi-


dentaux ont ressenti une nouvelle menace no-colonialiste par limposition
universelle et non ngocie dun rapport la connaissance et au savoir
selon des modalits et des normes (cognitives tout autant quconomiques)
hgmoniques. La fracture technologique rveille douloureusement le
souvenir des ruptures dj connues dans le pass.

Certes, les torts, svices et souffrances infligs par les conqurants font
dsormais lobjet dinventaires dont lhistorique est recueilli dans des
muses, pendant que des juristes calculent le montant et la forme des mca-
nismes de rparation . Mais nul ne peut oublier que les exactions de jadis
sont lorigine de lcart qui continue de se creuser entre lOccident, hri-
tier financier et politique qui en bnficie, et le reste du monde. Cest pour-
quoi la question de la diversit culturelle entre dsormais dans le domaine
du droit. Lors du Sommet de Johannesburg, tout comme leau ou lnergie,
elle est proclame quatrime pilier du dveloppement durable . Bien
au-del du respect des patrimoines, la protection juridique des cultures dfi-
nit pour chaque tre humain le droit de puiser dans la sienne les ressources
ncessaires son identit, ses relations socitales, sa crativit.

Notons le passage dune conception patrimoniale de la culture une


acception beaucoup plus anthropologique, telle que la concevait Max
Weber. Il ne sagit pas de rifier la culture par un inventaire des biens (dail-
leurs, proclame lUNESCO, la culture nest pas une marchandise comme
les autres 1), mais de traduire juridiquement le respect pour les droits de
chacun, en matire de libert, de diversit, mais aussi de responsabilits.
La dclaration universelle sur la diversit culturelle (UNESCO, 2001) entre
dans une phase active de dfinitions de droits et obligations (assortis de
sanctions) qui devrait aboutir une convention adopte par tous les tats
membres, en 2005. La protection de la diversit est entendue au plan uni-
versel, en rfrence lgalit de droit entre toutes les personnes. Cest bien
le moyen le plus efficace de sopposer aux effets standardisants de la mon-
dialisation conomique. Mais cest aussi une protection contre toute drive
communautaire puisque toute revendication (dune association, dune col-
lectivit) ne serait lgitime que pour sexercer au profit des droits de tout
individu, sans considration dge, sexe, nationalit. Laissons chaque lec-
teur imaginer les charges idologiques et conomiques qui obrent la rdac-
tion du texte de la future convention...

1. Colloque international sur le thme La culture : une marchandise pas comme les autres ? , 14-
15 juin 1999, organis par la Commission franaise par lUNESCO en coopration avec lUNESCO.
54 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Curieuse concidence des calendriers, la deuxime phase du Sommet se


droulera juste aprs la prochaine confrence gnrale de lUNESCO dont
ladoption de la convention sera lun des temps forts. Verra-t-on se rduire
significativement la fracture numrique si les modalits dapprentissage,
lusage de logiciels libres, ladoption de normes ngocies permettent
denvisager un partage des savoirs dans le respect des diversits culturel-
les ? Indiscutablement, les deux problmes sont indissociables, car luni-
versalit daccs aux savoirs exige corrlativement la diversit des formes
sociales dchanges, tant culturelles que linguistiques. La socit de
linformation ferait-elle courir lhumanit le danger de se perdre dans
luniformisation ?

Rfrences bibliographiques
Gournay Bernard, Exception culturelle et mondialisation, Paris, Presses de sciences politiques, 2002.
Les civilisations dans le regard de lautre, actes de colloque de lUNESCO et de lEHESS, Paris,
2001.
Prez de Cullar Javier, Notre diversit cratrice, rapport de la Commission mondiale de la culture et
du dveloppement, Paris, UNESCO, 1995.
Francophonie et mondialisation, revue Herms no 40, Paris, CNRS ditions, 2004 (voir en particulier
la premire partie, consacre aux enjeux juridiques et politiques de la culture).
Le plurilinguisme dans la socit de linformation, colloque organis par la Commission franaise
pour lUNESCO, Paris, 2001.

Voir aussi : diffrence, fracture numrique, mondialisation.


DOMAINE PUBLIC 55

Domaine public
Divina Frau-Meigs

L A QUESTION du domaine public se pose avec acuit dans la socit de


linformation car linformation relve des uvres de lesprit et elle
affecte toutes les catgories de la pense, tous les secteurs du savoir. Or les
uvres de lesprit ont fait lobjet dune lgislation, par le biais de la pro-
prit intellectuelle, qui est dsormais en tension instable avec le domaine
public. Cette lgislation, cre par la France lpoque de la Rvolution,
pour reconnatre et rmunrer le travail des artistes et inventeurs est consi-
dre comme une avance des droits de lhomme. Toute reproduction ou
rediffusion dune uvre, notamment audiovisuelle ou numrique, y est
soumise, jusqu ce quelle tombe dans le domaine public (plusieurs dizai-
nes dannes aprs la mort du crateur). Paralllement, un autre modle
sest dvelopp aux tats-Unis, sur la base du libralisme, o la proprit
intellectuelle a t progressivement incorpore dans une logique indus-
trielle, par le biais de lusage conomique et commercial des inventions, les
crateurs pouvant aliner leur droit contre rmunration financire.
Avec le temps, les intermdiaires et partenaires industriels entre les cra-
teurs et les usagers se sont multiplis ; ils ont organis et obtenu la matrise
de la gestion des droits et de leur exploitation, que les artistes leur ont dl-
gu. Avec lacclration du dveloppement des TIC, lquilibre entre les
trois acteurs, crateurs, industriels, usagers sest rompu. Dune part, les
industriels ont tendu le champ et la dure des droits et du copyright
(jusqu 90 ans dans le cas de certaines socits, dont celles qui produisent
des logiciels) ; dautre part, les usagers ont trouv des stratgies de contour-
nement, par le peer to peer (comme dans le cas de Napster et les tlcharge-
ments gratuits de morceaux musicaux) ; enfin les crateurs, notamment
ceux produisant des brevets industriels dont la formation et une partie
importante du financement proviennent de fonds et dinstitutions publi-
ques, se sont sentis dpossds de leur production.
Alors que la socit de linformation est cense ouvrir la connais-
sance, dvelopper les rseaux dintelligence distribue, dmocratiser
laccs au savoir, ltendre aux pays en dveloppement par transferts rapi-
des, lvolution conomique semble lui opposer un dmenti rgulatoire.
Ainsi les Accords sur les aspects des droits de la proprit intellectuelle lis
au commerce (ADPIC) dfinissent-ils le domaine public par la ngative,
recensant tout ce qui doit dpendre des droits de la proprit intellectuelle ;
il reste au domaine public les informations officielles, les dpts darchives
et de bibliothques, certains rsultats de la recherche et certaines ides dont
lexpression nest pas protge. La proprit intellectuelle sest inscrite
rsolument dans les ngociations commerciales internationales de lOMC.
56 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

De fait, ces accords, auquel il faut ajouter les traits de lOMPI de 1996 ont
conduit une marchandisation quasi-totale de la proprit intellectuelle et
des empitements importants sur le domaine public tant national quinter-
national, un des enjeux pour le numrique tant le sort des mtadonnes,
ces lments descriptifs et fonctionnels permettant daccder aux rseaux et
dy naviguer en accs libre.
Lopinion publique mondiale en a saisi lampleur quand elle a appris que le
brevetage et sa commercialisation pouvaient stendre dsormais au vivant
(le gnome, les plantes de la fort amazonienne) et aux productions et
savoirs traditionnels des peuples indignes (pour lindustrie pharmaceu-
tique notamment). Et ce, indpendamment des territoires et des tats. Ce
sentiment dune privatisation du patrimoine mondial de lhumanit a t
galement trs ressenti par la communaut des chercheurs, des archivistes
et des bibliothcaires, sensibles aux questions de laccs en premier chef.
Ils dnoncent le dtournement des promesses dmocratisantes des TIC
des fins de pouvoir et denjeux stratgiques transnationaux. Ils ont suscit
des mouvements comme le copyleft et lanc des appels comme linitiative
de Budapest ou la dclaration de Berlin sur les archives ouvertes et laccs
aux publications scientifiques.
Ces questions sont souleves dans le cadre du SMSI o sont en prsence les
intrts divergents de certains tats et des grandes entreprises internationa-
les prives (comme AOL ou Microsoft) appuyes par leurs lobbies, dune
part, et ceux de la socit civile et de certains pays en dveloppement,
dautre part. Les premiers vacuent toute restriction la proprit intellec-
tuelle sous peine de geler la dynamique de la cration et de la production et
la socit civile tandis que les seconds se proccupent des implications de
ces restrictions sur leur volution. Les premiers sen tiennent une spara-
tion formelle entre information et connaissance, leur enjeu portant sur
lexploitation de gisements de donnes, comme les schmas de circuits
intgrs, les copyrights sur les logiciels et les productions audiovisuelles.
Les seconds rattachent linformation la connaissance, au bien public mon-
dial et la dimension culturelle de lidentit et de lappartenance la com-
munaut ; ils voient dans lextension du domaine public au cyberespace un
moyen de prserver laccs au savoir pour les plus pauvres et dassurer le
pluralisme de linformation et de la connaissance.
Le dbat sur le domaine public et son dveloppement est aussi li lvolu-
tion de la proprit des mdias et des services de linformation. Convergence,
concentration et numrisation, dans un contexte de drglementation et de
privatisation, tendent modifier les industries culturelles. Cette volution est
perue comme un danger pour les besoins locaux en dveloppement durable
et pour les capacits dautonomisation des individus dans leurs socits.
Do la monte dun modle alternatif de la proprit intellectuelle, de type
code source ouvert, qui se veut un modle participatif, dchanges directs
entre crateurs et usagers. Des mouvements comme celui des logiciels libres
DOMAINE PUBLIC 57

ou des creative commons se proposent dassurer des espaces non-propritai-


res la cration et lvolution des TIC.
La tendance venir laisse prsager dun rquilibrage des forces en pr-
sence et de lextension du domaine public international au cyberespace,
afin quil demeure ouvert ses deux extrmes, celui des crateurs et celui
des usagers, pour permettre des synergies nouvelles et une dmocratisation
accrue de laccs la connaissance.

Rfrences bibliographiques
Betting Ronald, Copyrighting Culture. The Political Economy of Intellectual Property, Westwiew
Press, 1996.
Lessig Lawrence, The Future of Ideas : The Fate of the Commons in a Connected World, New York,
Random House, 2001.
Quau Philippe, La plante des esprits. Pour une politique du Cyberespace, Paris, Odile Jacob, 2002.
Rifkin Jeremy, The Age of Access. The New Culture of Hypercapitalism Where All of Life is a
Paid-For Experience, New York, Putnam, 2000.

Voir aussi : accs, droits de la proprit littraire et artistique,


espace public de linternet, gouvernance de linternet.
58 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Droits de proprit littraire


et artistique
Philippe Chantepie

D EPUIS lentre dans lre numrique, le droit dauteur, ou copyright en


langue anglaise pour une traduction infidle refltant deux droits qui ne
concident que partiellement, tout comme lensemble des droits de pro-
prit littraire et artistique des auteurs, interprtes, producteurs et diffu-
seurs sont lobjet dune comptition conomique des grands groupes de
communication dautant plus forte que les nouveaux moyens de reproduc-
tion et transmission semblent remettre en question les modles prouvs
depuis au moins un sicle quant la matrise de la circulation des uvres et
au contrle des revenus issus de leur exploitation, lesquels sont non seule-
ment le salaire des auteurs mais aussi lingrdient indispensable au finance-
ment de la cration. Au mme moment, et les phnomnes sont lis, les
rseaux numriques accroissent le dsir du plus grand nombre daccder
aux uvres, favorisent potentiellement le dveloppement de la diversit
culturelle en saffranchissant de certaines contraintes qui limitaient la diffu-
sion des uvres dans leurs manifestations matrielles, mais autorisent aussi
des usages grande chelle qui mconnaissent les droits de proprit litt-
raire et artistique.
Depuis la convention de Berne (1886), ces droits ont connu une extension et
un renforcement constants de leur protection juridique dans les pays indus-
trialiss et, plus rcemment, travers les accords ADPIC, dans lensemble
des tats membres de lOMC. Cette tendance traduit la prise de conscience
de la valeur intrinsque des crations immatrielles dans la socit de
linformation ou dans lconomie du savoir . Cest aussi la rponse
gnrale fournie au changement de nature des uvres numrises, jamais
seulement vcu par les dtenteurs de droits comme une opportunit mais
toujours aussi comme une menace.
Tout produit des industries culturelles, devenu contenu numrique devient
un bien non-rival, cest--dire que sa consommation ne limite pas celle
dautrui, linstar de la tlvision ou de la radio hertziennes. Hyper-repro-
ductibilit et expansion infinie sur les rseaux sont dsormais les caractris-
tiques des contenus numriques qui cessent de donner prise certaines des
formes classiques dappropriabilit des revenus au profit des titulaires de
droits : vente dexemplaire de disque, entre en salle de cinma, etc.
Depuis la fin des annes 80, des traits OMPI de 1996 la directive euro-
penne relative aux droits dauteur et droits voisins dans la socit de linfor-
mation de 2001, en passant par le Digital Millenium Copyright Act
DROITS DE PROPRIT LITTRAIRE ET ARTISTIQUE 59

amricain, le respect de ces droits lre numrique a t exclusivement


conu sur le modle conomique de la tlvision payante qui permet une
appropriabilit directe des revenus : la distribution des contenus numriques
doit donc tre soumise une protection technique dont le contournement est
juridiquement sanctionn. La ncessaire extension de la protection juridique
des mesures techniques de protection des droits de proprit littraire et
artistique semble donc avoir t envisage de manire uniforme pour toute
exploitation de tout contenu numrique sur tous les rseaux. Lgitime pour
les investissements culturels, pour les crations cots fixes levs comme le
cinma, ce modle de financement de la culture est cependant partiel et trs
marginal des modes de consommations culturelles, notamment de la
musique. Cest pourquoi, les plates-formes de tlchargement de musique
ont non seulement assurer la distribution de fichiers numriques duvres
mais aussi offrir de vritables services aux consommateurs.
Lalliance souvent anticipatrice et, mais ractive des droits de proprit lit-
traire et artistique au monde numrique est dautant plus scelle que la
valeur des contenus (uvres musicales et cinmatographiques, ditions ou
programmes audiovisuels) est le vecteur du dveloppement de la socit de
linformation. Ils sont donc, sous la forme de portefeuilles de droits, lobjet
dune concurrence trs vive entre les multinationales de linfotainment, et
comme levier de marketing, le principal outil des industries convergentes
de llectronique grand public et de linformatique ainsi que des tlcom-
munications et daccs linternet. Ncessaires au financement dindus-
tries fragiles, car de prototypes, et soumises sans cesse un fort ala de
production alors que les cots fixes sont levs et indivisibles, les droits de
proprit littraire et artistique sont dsormais placs la rencontre
dindustries fondes sur lconomie des rseaux qui se dveloppent sur des
stratgies de conqute de public pour jouer des effets clubs et davalanche
qui les renforcent. Ils peuvent y trouver autant un formidable ressort pour
de nouvelles exploitations quun risque de dvoration et de dvalorisation
des uvres dont on a dj constat quelles pouvaient revtir le statut peu
enviable de produit dappel des baladeurs, des supports denregistre-
ments, des magntoscopes numriques, etc., voire la fourniture daccs
linternet.
Pour le public, les droits de proprit littraire et artistique, mode la fois
puissant et fragile de financement de la cration dans la socit de linfor-
mation, forment une limite nigmatique de laccs aux uvres et aux
savoirs. lheure de la mondialisation et de luniversalit des techniques
numriques interoprables et potentiellement ouvertes, se comprennent
mal les phnomnes denclosures : de la proprit industrielle sur les mdi-
caments, aux fichiers numriques si aisment accessibles sur les rseaux
pair pair (P2P). En premier lieu, ces transformations des contenus numri-
ques et ces enjeux industriels ne concernent directement aujourdhui
quune partie rduite de la population mondiale et le plus souvent pour des
uvres qui traduisent peu les traditions culturelles locales ou nationales. En
60 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

second lieu, ces volutions destines aux intrts directs des industries de la
communication numrique (tlcommunications, informatiques, logiciels,
industries culturelles...) intressent peu les tats et les peuples aux indus-
tries culturelles absentes ou natives. Enfin, elles ne rpondent que modr-
ment aux ncessits daccs aux savoirs essentiels de la diversit des
publics et des besoins de dveloppement.
Protecteurs des crateurs et de leur rmunration, conditions indispensa-
bles lmergence et au dveloppement des industries culturelles, et plus
largement de lconomie de la connaissance au XXIe sicle, les droits de
proprit intellectuelle dans la socit de linformation sont souvent lobjet
de polmiques, tiraills quils sont entre lobjectif de financement de la
cration et de la protection de la valeur de celle-ci et lobjectif daccs au
plus grand nombre des uvres de lesprit.

Voir aussi : accs, gouvernance de linternet,


rseaux, usages.
DUCATION ET COMPLEXIT 61

ducation et complexit
Michel Mathien

D ANS les conclusions positives des dmarches suscites par le SMSI, les
TIC contribuent favoriser la redcouverte du social et de la rela-
tion dans toutes leurs dimensions. Celles-ci ne sont pas seulement virtuel-
les, loin de l. Lintroduction de nouveaux usages ne se dcrte pas. Il lui
faut une conviction partage et des moyens, donc du dialogue et de la ngo-
ciation ds le dbut.
Ceci a dailleurs t raffirm avec clart dans le rapport au Congrs des
tats-Unis de dcembre 2000 des parlementaires Bob Kerrey et de Johnny
Isakson, The Power of the Internet for learning. Moving from Promise to
Practice 1. Ce rapport officiel prconise des investissements appropris
auprs des enseignants, surtout des fonds publics pour la recherche en
sciences de lducation , dont lvaluation des modalits des acquisi-
tions des connaissances et les relations enseignants-enseigns... Sil ne
manque pas de pertinence concernant le pays leader de lconomie mon-
diale et des TIC, il ne clarifie pas la distinction entre bien public et
bien marchand . Le problme de fond demeure avec lambigut de la
revendication de la libralisation accrue des marchs et, en mme temps,
lappel la citoyennet et lengagement dans laction bnvole...
En France, les collectivits territoriales ont chacune, de la commune
ltat, pris des responsabilits dans le dispositif de le-learning, notamment
dans les moyens et quipements... Mais avec les TIC, linstar de le-car-
table ou de le-book, peut-on favoriser les moyens sans rapport avec les
usages et lducation aux usages, donc en premier lieu avec les forma-
teurs ou les enseignants ? Notamment dans le primaire et le secon-
daire ? Quelles conclusions tirer sur le plan de lapprentissage requis du
langage et de lcriture puis des modes de raisonnement etc. ? En France,
sur le plan des constats et malgr les expriences, nous sommes encore
assez pauvres sur ce point. Dans toutes les perspectives ouvertes et, parfois
bien engages sur le terrain de laction, quelles valuations sont-elles dj
faites pour apprcier les engagements nouveaux effectuer en termes de
rsultats et de prospective ? Une telle question ne peut que conduire envi-
sager une harmonisation dans lobservation distancie et non partisane,
donc des outils appropris de mesure et dvaluation.
Pour avancer dans lexamen dun usage nouveau qui se banalise progressi-
vement, le pragmatisme ncessaire au dbut ne saurait demeurer la rgle
permanente et empcher llaboration dune connaissance fonde sur

1. Document disponible de 185 pages sur le site du congrs (www.webcommission.org December 2000).
62 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

lobservation. Or, convenir de leffectivit de la connaissance dans les


changes en matire dvaluation des pratiques au sein des communauts
concernes (professionnels, chercheurs, usagers etc.) devient de plus en
plus indispensable bien que, par rapport au sujet, cela soit dj paradoxal 1.
En effet, nous savons encore peu de choses de faon assure 2 sur :
les apprentissages des TIC et sur les transferts de connaissances quelles
permettent ;
les aspects cognitifs (hors contrle dvaluation), ergonomiques (dont
les processus de dialogue), culturels et sociaux de leurs usages.
Par rapport au premier aspect, la connaissance des savoirs relatifs
lacquisition des savoirs via les TIC en est encore ses dbuts. Notam-
ment par niveaux de scolarisation et par niveaux de comptences pratiques,
autrement dit du mode demploi de lordinateur, des logiciels et des
processus daccs linformation. Quen est-il des rsultats pdagogiques
effectifs et des connaissances contrles ? Par rapport au second, les inter-
rogations demeurent. Comment accde-t-on un site via un moteur de
recherche ou comment lit-on un Cdrom, comment joue-t-on ? Comment
apprend-on ? Quadviendra-t-il des pratiques de lecture et dcriture etc. ?
Dans son livre, LAccs du savoir en ligne, Jacques Perriault ne mnage pas
ce type dinterrogations pour lesquelles il ny a pas de rponses dfinitives
ou de certitudes fondant une connaissance au sens scientifique du
terme 3. Nous sommes encore loin du stade de la capitalisation des savoirs,
acquis et reconnus, tenant compte de lensemble des facteurs utiles et
ncessaires pour une mmoire de la connaissance la plus scientifique qui
soit sur le sujet. Do limportance, sur ce point comme sur dautres,
denvisager avec les secteurs de la recherche concerns, la cration
dobservatoires nationaux et internationaux indpendants.
Pour revenir aux projets de la dmarche du SMSI, de la phase de Genve
celle de Tunis, les volutions mises en uvre et analyses dans le cadre
dun dialogue accentu entre tous les acteurs, la reconnaissance rciproque
des cultures, des civilisations et de tout ce qui mrite en elles respect et
considration sont prendre en considration 4. Sur ce plan, lducation ne
saurait faire table rase du pass ou de lhistoire dans sa dimension plurielle.

1. Se reporter, par exemple, ltude ralise par la Maison des sciences de lhomme de Poitiers, en
France, et coordonne par Jean-Franois Rouet, sur le sujet de lapprentissage qui relative, bien des
gards, les projections et fantasmes sur les bienfaits des TIC : Cent fentres sur lInternet. Une tude des
reprsentations et des usages des technologies de linformation et de la communication dans le grand
public. Janvier 2000-dcembre 2002.
2. Sur la problmatique de la connaissance, la parution du numro consacr la critique de la raison
numrique de la revue Herms du CNRS vient point nomm, Herms, no 39, Paris, CNRS ditions,
automne 2004.
3. Perriault Jacques, Laccs au savoir en ligne, Paris, Odile Jacob, 2002. Lauteur est, au sein de
lAssociation franaise de normalisation, prsident de la commission responsable des normes et stan-
dards en ligne.
4. Cf. la dclaration universelle de la confrence gnrale de lUNESCO sur la diversit culturelle du
2 novembre 2001.
DUCATION ET COMPLEXIT 63

Le mouvement tant engag, il sagit de ladapter et de le contrler par rap-


port ses promesses. Le rapport au Congrs des tats-Unis voqu avait
bien montr, enqutes lappui, que les TIC ne sont pas la panace pour
lducation . Le sont-elles pour toutes les autres activits humaines ? La
question mrite dtre systmatiquement pose. Lavenir, selon ce docu-
ment, nest plus dans le hard mais dans la technologie intellectuelle
de linformation et de la communication , autrement dit, dans lintelli-
gence humaine . Cette expression, en loccurrence, na pas son usage
exclusif dans les TIC. En effet, ce que lon peroit de lvolution de nos
socits ne va certainement pas dans le sens de la simplification et dune
vision commune de la socit de linformation , mme quand elle
devient socits du savoir . Ceci est un constat majeur de la phase de
Genve sur lequel la socit civile a fortement t insistante dans sa propre
dclaration.

Voir aussi : ducation aux mdias et aux TIC,


e-learning, usages.
64 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

ducation aux mdias et aux TIC


Divina Frau-Meigs

L A NOTION de e-ducation (e-learning) a t mise en avant dans le


SMSI, comme un des vecteurs de dveloppement des connaissances. Les
tats la conoivent avec une focalisation sur les nouvelles technologies tan-
dis que les acteurs de la socit civile ont plutt privilgi une approche
combine, incluant lducation aux mdias traditionnels. Ils estiment
quune connaissance pratique et critique des processus de transmission des
connaissances qui caractrisent ces supports, est indispensable, indpen-
damment des contenus scientifiques et techniques quils peuvent vhiculer.

Lducation aux mdias et aux TIC nen est plus ses balbutiements dans le
monde, o diffrents modles et expriences coexistent, au carrefour de la
communication audiovisuelle, des infrastructures de tlcommunication et
de lducation. lchelon de la gouvernance mondiale, rien nest encore
harmonis, ce qui peut savrer un frein au transfert de connaissances et
dexpriences.

Un tat des lieux 1 rapide, mdias et TIC confondus, montre :


un recentrage assez consensuel de lducation aux mdias, o coexistent
les pratiques de protection et de participation, en concurrence et en compl-
mentarit des degrs varis selon les pays ;
un accord sur les buts (dvelopper lesprit critique, favoriser le projet de
lapprenant, contribuer au dveloppement durable) mais une trs grande
variation sur les concepts, les thories et les cadrages cognitifs. Le manque
de rflexion sur la modlisation de lducation aux mdias dans un contexte
transnational mne ladoption frquente de concepts et de schmas issus
dinstances confirmes, comme le British Film Institute (accent sur la fic-
tion) ou le Centre de liaison de lenseignement et des moyens dinformation
(accent sur linformation), au dtriment dapproches et de sensibilits plus
locales ;
une grande diversit de moyens, de mthodes, dacteurs et de contextes,
qui est une ressource locale dimportance, mais avec de grosses disparits
et un manque dappui des pouvoirs publics ;
un impact marginal des actions menes qui ne sont pas suffisamment dif-
fuses et valorises et sont encore perues comme une intrusion par une
partie importante du corps enseignant ;

1. Ltat des lieux dress ici sappuie sur une enqute mondiale concernant lducation aux mdias
mene par lUNESCO, avec laide de la Communaut europenne (sous la direction du professeur
David Buckingham, 2002, UNESCO, 2002).
DUCATION AUX MDIAS ET AUX TIC 65

une mfiance persistante lgard des nouvelles technologies et de leurs


promesses, conduisant les ducateurs encore donner la prfrence au low
tech plutt quau high tech (peru comme induisant des blocages et des
cots prohibitifs).
Malgr les progrs constats, une impression gnrale de stagnation per-
dure, double dune grande incertitude quant la place que lducation aux
mdias et aux TIC doit occuper : discipline part, trans-discipline, domaine
au sein dune discipline classique ou encore formation tout au long de la
vie, comme le prnent les documents du SMSI ?
Si la tentation est forte denvisager une ducation aux mdias intgre, qui
travaille dans le continuum des mdias anciens et nouveaux, quelques dca-
lages persistants doivent tre bien identifis pour tre dpasss.
Lducation aux mdias est oriente sur les contenus et les spcificits des
divers supports (sons, images, crits...) ainsi que sur les reprsentations
vhicules et leurs apports rationnels et motionnels. Lducation aux TIC
est davantage ancre sur les processus, les modes de connexion et daccs,
le parcours et les apports cognitifs. En outre, lducation aux TIC tend se
faire par le biais des TIC, ce qui nest pas le cas de lducation aux mdias,
qui nimplique pas ncessairement une prise en main des outils. Dans tous
les cas, lducation ne doit pas tre confondue avec lutilisation, degr zro
de lappropriation, et doit viser les mdias de manire gnrale, quils
soient classiques ou nouveaux.
Alors que les TIC se propagent dans une optique gradue de sensibilisation,
acquisition et approfondissement, lducation aux mdias semble se faire
dans dautres disciplines, sans intgration ni progression pdagogique par-
ticulire, comme si elle ne ncessitait pas, elle aussi, la prise en compte de
ces trois niveaux de dveloppement intgr. Dans les deux cas, le manque
dune approche disciplinaire structure et gradue est aggrav par lincom-
patibilit entre les temporalits, les structures et les cycles dapprentissage
trans ou multi disciplinaires de lducation aux mdias et ceux du sys-
tme scolaire actuel.
Les politiques nationales et rgionales prsentent des dcalages dans leur
traitement diffrenci des mdias et des TIC. Les politiques concernant
laudiovisuel sont essentiellement lies aux contenus, avec des objectifs
culturels et nationaux affichs, tandis que les politiques concernant linfor-
matique sont lies aux tuyaux et linfrastructure des tlcommunications.
Elles ne sont pas dordre faciliter la convergence entre les divers supports
et les divers mdias, en termes juridiques, politiques et conomiques. En
outre, ce que la ralit oppose la promesse, cest lempilement des techno-
logies (le livre na pas t radiqu par lordinateur) et leur complmenta-
rit dmocratique.
Les dcalages et les diffrences entre missions et fonctions des instances
scolaires et mdiatiques (sans compter les instances rgulatrices) ne sont
66 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

pas mauvais en soi. Cependant sils sont trop criants par rapport la ralit
et aux attentes de la socit civile (notamment les jeunes et les femmes),
ils peuvent savrer contre-productifs. La qute actuelle dune situation de
corgulation, bien comprise, au sein de la gouvernance mondiale, ncessite
de sappuyer pleinement sur lensemble des acteurs concerns.
Les hsitations terminologiques sont rvlatrices des enjeux sous-jacents :
la tentation est de jouer sur lapproche techniciste et dajouter un nouveau
vocable e-ducation (ou ducation numrique ), au risque de recon-
duire les blocages constats ; certains voquent ducation durable , pour
marquer le changement dchelles et de paradigme ; ducation aux
mdias a le mrite dinsister sur les contenus, les comptences et les pro-
cessus tout en soulignant que linternet et les autres supports numriques
sont des vecteurs dinformation et de culture en continuit et complmenta-
rit avec les vecteurs classiques.
Dans le scnario dominant autour de la socit de linformation qui est
lutopie globalisante luvre au SMSI, lducation aux mdias et aux TIC
propose un modle alternatif dducation intgre, de type ouvert et colla-
boratif, dans une perspective de dveloppement durable.
Il nest pas adoptable en tant que tel, chaque socit tant invite y mettre
sa touche personnelle et procder sa propre vitesse. Il est clair cependant
quun processus dhybridation est en cours, entre le modle industriel
national hrit du XIXe sicle et fond sur des savoirs disciplinaires et le
modle postindustriel numrique et transnational qui se met en place au
XXIe sicle, fond sur des comptences transversales. De la fusion des deux
naissent la fois les problmes actuels et les promesses de pluralisme cultu-
rel pour la construction de relles socits des savoirs partags.

Rfrences bibliographiques
Dahlgren Peter, Television and the Public Sphere. Citizenship, Democracy and the Media, London,
Sage, 1995.
Ferry Jean-Marc et De Proost Sverine (sous la direction de), Lcole au dfi de lEurope. Mdias,
ducation et citoyennet postnationale, Bruxelles, ditions de luniversit de Bruxelles, 2003.
Frau-Meigs Divina, Media Regulation, Self-regulation and Education : Debunking Some Myths
and Retooling Some Working Paradigms , C. van Feilitzen (ed.). Media Education : Protect or
Promote ? Goteborg (Sweden), Goteborg University Press, 2004, 9-24.
Servaes Jan et Franois Heinderyckx, The newICTs environment in Europe : closing or widening
the gaps ? , Telematics and Informatics 19 (2002), 91-115.
Tardif Jean, Intgrer les nouvelles technologies de linformation : quel cadre pdagogique ? Paris,
ESF, 2000.

Voir aussi : e-learning, mdias, TIC, usages.


E-LEARNING 67

E-learning
Bernard Cornu

C OMMENT exprimer en franais ce que signifie e-learning ? Le plus


souvent on utilise le terme e-formation . Mais toute traduction est en fait
une interprtation et ce terme prend une telle place dans le vocabulaire
actuel de la formation quil mrite quon sy arrte.
De manire trs gnrale, e-learning pourrait dsigner lapprentissage par
le biais doutils et de ressources numriques et lectroniques. Mais il ne
sagit pas simplement dartifices technologiques : e-learning apparat en
mme temps qumergent de nouvelles conceptions de lenseignement, de
la formation, de lapprentissage. Le glossaire du site (http://elearnin-
geuropa.info) (Commission europenne) le dfinit ainsi : Utilisation des
nouvelles technologies du multimdia et de linternet afin damliorer la
qualit de lducation et de la formation travers laccs distance des
ressources et des services, ainsi qu des collaborations et des changes .
La technologie a apport le rseau, linternet, et le e-learning se dveloppe
au sein de dispositifs accessibles sur linternet ( campus numriques ,
universits virtuelles ...). Le terme e-learning dsigne lenseignement,
la formation, lapprentissage, par le biais dordinateurs, de logiciels, de
linternet, de ressources disponibles sur un support comme le Cdrom ou de
ressources en ligne accessibles sur le rseau, doutils de communication
(courriel, forum, visioconfrence, etc.).
Une premire ide dans e-learning est dapprendre au moyen doutils infor-
matiques. Ctait il y a quelques annes lEAO lenseignement assist par
ordinateur. Le vritable outil est alors le logiciel utilis, qui porte avec lui
une stratgie pdagogique, une conception de lapprentissage. On se sou-
vient des logiciels dEAO trs ferms, enchanant questions et apports tho-
riques, exercices et entranements. Mais la technologie a volu. Elle a
introduit la possibilit de travailler distance, plusieurs, o on veut, quand
on veut. Dans e-learning, il y a lide que lon peut grer diffremment le
temps et lespace et travailler plusieurs. Le e-learning a principalement
t introduit dans le monde de la formation en entreprise, comme un moyen
de pallier les difficults de temps, de lieu, de distance. Cest, au dbut, un
dispositif technologique. Mais en se dveloppant, il a entran un dvelop-
pement pdagogique, qui lui confre toute sa richesse.
La technologie a aussi apport linteractivit : celui qui apprend nest pas
un simple consommateur, il est un acteur du processus. Il interagit avec les
ressources et les outils. Mais il interagit galement avec lenseignant, mme
si celui-ci est parfois trs virtuel , et il interagit avec les autres appre-
nants (cest le concept de classe virtuelle ). Ainsi, e-learning comporte
68 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

lide dun enseignement la fois individualis et collaboratif . Linte-


raction fait partie du e-learning.
Le e-learning met laccent plus sur lapprentissage que sur lenseignement :
il place celui qui apprend au cur du dispositif, il en fait lacteur principal :
cest celui qui apprend qui interagit avec le dispositif de e-learning, cest lui
qui gre son rythme, son temps, son parcours, qui utilise et produit des res-
sources. Le e-learning donne lenseignant un rle primordial, non seule-
ment de conception de ressources pour le e-learning, mais principalement
daccompagnement et de tutorat , de mdiation. Contrairement ce que
certains ont pu penser, le e-learning ne remplace pas lenseignant : bien au
contraire, il renforce son rle ! Le e-learning ne rduit pas non plus les
cots : il les dplace.
Lvolution actuelle nest plus de remplacer lapprentissage en prsen-
tiel par un apprentissage distance. Elle consiste trouver complmenta-
rit et quilibre entre ce qui se fait distance et se qui se fait en prsence. On
parle maintenant de blended learning pour dsigner lapprentissage dans un
dispositif alliant des activits distance et des activits en prsence de
lenseignant et ventuellement dautres apprenants.
Ainsi, dans e-learning, on trouve les notions de virtuel, denseignement dis-
tance, denseignement ouvert, denseignement individualis, daccompagne-
ment interactif, daccompagnement synchrone ou asynchrone, de contenus
adapts, eux-mmes interactifs. Le e-learning soulve des enthousiasmes,
mais aussi des rticences. Est-ce une mode, est-ce lemprise de la technologie
sur la pdagogie, est-ce un appauvrissement des contenus et de la pda-
gogie ? Les dtracteurs du e-learning parlent... de-llusion ! On le voit,
e-learning est un concept pdagogique, plus que technologique !

Rfrences bibliographiques
Charlier Bernadette, Godinet Hlne, Wallet Jacques, NTIC et ducation ; cours de licence en
Sciences de lducation, campus FORSE, 2002 (http://www.sciencedu.org/).

Voir aussi : rseau, TIC, usages.

Franoise Thibault

L UNESCO prfre parler de socits du savoir plutt que de


socit de linformation en cela elle reconnat la diversit des processus
de transmission et dappropriation des savoirs qui ne peuvent uniquement
reposer sur un primat technologique. Parce que les technologies de linfor-
mation et de la communication reclent de grandes potentialits pour la
E-LEARNING 69

cration et la diffusion des savoirs, linteraction entre lhomme et la tech-


nique est rendue, plus encore aujourdhui, complexe et fondamentale pour
lducation. La comprhension et une plus grande matrise de cette interac-
tion sont au cur des attentes portes par la socit civile et les gouverne-
ments dans les dbats du SMSI. Encore faut-il que les mots eux-mmes
permettent de lapprhender, en particulier lorsque des termes comme e-
learning qui, trs li au dveloppement des rseaux de communication, ont
tendance minorer les rles de lactivit humaine et des comptences
ncessaires lusage des techniques (Monique Linard, 1990) au bnfice
du simple dploiement des technologies de linformation et de la communi-
cation dans les sphres ducatives.

Lusage du terme e-learning


Contrairement dautres notions (cours par correspondance, tl-enseigne-
ment, formation ouverte et distance, universit virtuelle, campus num-
rique, etc.), lexpression e-learning sest rpandue en France partir des
annes 2000 sans avoir t traduite. Cest la fin des annes 90 quelle a
commenc simposer en Amrique du Nord pour dsigner un enseigne-
ment distance utilisant linternet. Dbut 2000, lacception du terme
slargit lorsque ladministration Clinton lutilise pour donner les couleurs
de la nouveaut la rvision de son plan quadriennal TICE. [...] E-learning
dsigne alors la totalit du champ des technologies utilises en classe
comme distance (Alain Chaptal, 2002).
En mars 2000, la Commission des communauts europennes lance lIni-
tiative e-learning sur la base de la dfinition largie tablie par ladminis-
tration Clinton. Le e-learning est dfini comme lutilisation des nouvelles
technologies multimdias et de lInternet, pour amliorer la qualit de
lapprentissage en facilitant laccs des ressources et des services, ainsi
que les changes et la collaboration distance . En deux ans, la Commis-
sion produit tout un ensemble de textes qui sinscrivent demble dans la
continuit de la politique ducative nord-amricaine avec pour objectif, au
niveau de lenseignement suprieur, de rattraper ce qui est considr
comme un retard. Repris par une instance habilite sexprimer sur ldu-
cation depuis le trait de Maastricht, le terme e-learning permet, par son
emploi, de donner une existence une politique ducative dintroduction
gnralise des TIC dans lducation et la formation 1. Cette politique vise
tout la fois le dveloppement des quipements informatiques et des
rseaux, le soutien une industrie du contenu et du logiciel, la formation

1. Cette orientation apparat dautant plus dcisive au niveau de la Commission que lensemble des tex-
tes sur le e-learning prend soin de sinscrire dans le prolongement et de se rfrer aux textes plus anciens
relatifs lducation : rsolution du conseil du 6 mai 1996 sur les logiciels ducatifs ; conclusions du
Conseil du 22 septembre 1997 sur lducation et les TIC ; conclusions du conseil europen de Lis-
bonne ; rapport sur les objectifs concrets des systmes dducation. Plan daction Apprendre dans la
socit de linformation (1996-1998). 1996 : anne europenne de lducation et de la formation tout
au long de la vie.
70 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

des enseignants et le reprage des bonnes pratiques pdagogiques. Bien


quapparemment moins focalise sur le dploiement technologique que le
plan de ladministration Clinton, linitiative europenne, partiellement ana-
lysable au travers des indicateurs de suivi quelle a mis en place, a fait
jusqualors la part belle linformatisation des institutions ducatives qui
finit par tre le garant de lamlioration recherche de laccs savoirs.

volution des expressions universits virtuelles


et campus virtuels
Ces syntagmes tout droit venus des tats-Unis ont t traduits littralement
en franais. Lide duniversit virtuelle doit beaucoup aux communau-
ts virtuelles inventes, dans les annes 1970, par les chercheurs en infor-
matique de la cte ouest amricaine et popularises dans leur acception la
plus extensive par Howard Rheingold (Patrice Flichy, 2001). Critiquant
radicalement lvolution de linstitution universitaire que les forces libra-
les tendent, pour eux, transformer en entreprise, ils ont partag la convic-
tion que seuls les rseaux pouvaient permettre de sauver lessentiel de ce
qui fait lintrt de luniversit 1 savoir lchange entre les personnes et la
construction collective des savoirs et ont dfendu la cration de campus
virtuels.
partir du milieu des annes 90, luniversit virtuelle a pris un tout autre
sens. Elle a dsign un espace de collaboration entre le secteur public et
priv, construit avec les technologies de linformation et de la communica-
tion et susceptible de gnrer des profits impressionnants en offrant des for-
mations souvent professionnalisantes un public jug illimit. On a vu se
multiplier, sur le territoire nord-amricain ou en Australie, les annonces trs
marketing de cration de consortiums associant des universits, des
entreprises, des oprateurs de tlcommunication voulant crer des univer-
sits et des campus virtuels.
En France, le concept duniversit virtuelle a eu peu dcho. Un numro de
la revue Les Cahiers du numrique paru en 2000 le situe prudemment
lintersection de trois espaces : lespace des possibilits, lespace des tech-
nologies, lespace de la pdagogie .

1. Luniversit doit dsormais affronter la possibilit dtre transforme par la culture du cyberes-
pace gnre par ses centres de calcul et ses rseaux. Tandis que limprimerie annona lextinction des
institutions monacales et la naissance de luniversit moderne, le cyberespace pourrait dissoudre les
campus actuels faits de briques et de mortier dans une culture de la connaissance dcentralise, un
rseau de sites virtuels dchanges intellectuels qui rendra obsoltes les anciens btiments couverts
de lierre, de mme que les frontires institutionnelles et politiques, crant une chose similaire la vision
quavait H.G. Wells dun cerveau mondial in Childers Peter, Delany Paul, 1994.
E-LEARNING 71

Les deux acceptions des campus numriques


Popularise par un premier appel projets lanc en juin 2000 par le minis-
tre de lducation nationale, de la recherche et de la technologie, lexpres-
sion, campus numriques, fait, moins que les deux prcdentes, rfrence
une situation extra-nationale sinon pour sen distinguer. Si les universi-
ts sont encourages se regrouper et engager des partenariats avec le
secteur priv, elles doivent respecter les cadres rglementaires nationaux en
matire de formation et ne peuvent se limiter une offre de contenus pda-
gogiques accessibles en ligne. La notion (relativement floue) de service
ltudiant est au centre du projet. En dehors des critres administratifs, trois
types dactivit sont exigs des tablissements : lingnierie pdagogique,
lintgration de ressources numrises hors ligne ou en ligne et la logis-
tique. La place faite aux outils est secondaire et la notion de dispositif de
formation constitue le cadre de rfrence : lobjectif majeur consiste, en
2000, laborer une offre de formation ouverte et distance et porter
cette offre aux niveaux national et international et en 2001, promou-
voir une offre de formation suprieure ouverte et distance . Un ensemble
de mesures daccompagnement est programm pour aider la transforma-
tion des pratiques pdagogiques universitaires.
En perdant son orientation restreinte un dispositif spcifique de formation
tel que celui de lenseignement essentiellement distance, lexpression
campus numrique a chang significativement de sens en 2002
puisquelle a dsign, dans le dernier appel projet, toute formation de
lenseignement suprieur conue avec les technologies en vue dindividua-
liser les parcours 1. Campus numrique est devenu la traduction fran-
aise du e-learning de lenseignement suprieur prn par la Commission
europenne. Ce changement de sens sest accompagn dun affaiblisse-
ment de lintrt port par les responsables nationaux de lopration
lvolution des formes pdagogiques. La production de ressources a prim
sur les dispositifs de formation et les mesures daide la transformation des
pratiques ont progressivement t abandonnes.
Saisis par la puissance du mouvement dinformatisation et de mise en
rseau des institutions ducatives, lvolution du sens des mots incarne des
conflits dont lissue laisse pour lheure une place restreinte la pense de
lactivit humaine. Il revient aux dbats engags notamment dans le cadre
du SMSI, de repenser les relations entre hommes et machines pour faire
des TIC de vritables mdiateurs de connaissances (Monique Linard,
1996).

1. Cf. http://tice.education.fr/EducNet/Public/superieur/campus
72 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Rfrences bibliographiques
Chaptal Alain, Comme le berger qui criait au loup,
http://hal.ccsd.cnrs.fr/docs/00/00/18/47/PDF/Chaptal
Childers Peter, Delany Paul, 1994, Wired World, Virtual Campus : Universities and the Political,
Economy of cyberspace , in Work and Days, 24/4 Spring/fall.
(accessible en ligne : http://www.sfu.ca/delany/)
E-learning. Penser lducation de demain, communication de la Commission, Commission des
Communauts europennes, Bruxelles, 24 mai 2000, p. 10.
Flichy Patrice, Limaginaire dinternet, Paris, La Dcouverte, 2001.
Linar Monique, Des machines et des hommes, apprendre avec les nouvelles technologies, Paris,
LHarmattan, 1990, (nouvelle dition ractualise, ditions Universitaires, 1996).
Oillo Didier, Barraqu Patrice, Universits virtuelles, universits plurielles, in Les Cahiers du
numrique (volume 1-no 2-2000), Paris, Herms Lavoisier, p. 21.
Rheingold Howard, Virtual Communities , Whole Earth Review, 1987, trad. Addison-Wesley
France, 1995.

Voir aussi : ducation aux mdias et aux TIC, TIC, usages.


ESPACE PUBLIC DE LINTERNET 73

Espace public de linternet


Christian Lupovici

L AFFIRMATION dun espace public de linternet est une ncessit fonc-


tionnelle autant que juridique. En effet, linternet a cr un espace mondial
dinformation et de culture qui, la fois par son histoire et sa technologie,
revt des caractristiques dun bien commun. Linternet comme espace
public prend sa lgitimit dans son histoire o ds sa naissance et tout au
long de son dveloppement linitiative publique a t trs forte. Pour
linternaute cette ide despace public est conforte par son mode de ges-
tion technique et de normalisation (IETF, ICANN, W3C). Pourtant il y a
une constante tension entre linternet comme espace public et linternet
comme espace priv, qui se dveloppe mesure du succs de ce moyen de
communication 1.
La visibilit et laccs universel donn aux informations qui y sont expo-
ses pose demble la question du statut de lespace dans lequel elles
circulent.
Le droit des crateurs dinformation rencontre avec linternet, un nouvel
environnement qui oblige la lgislation sadapter en tenant compte des
besoins et des attentes des citoyens qui naviguent sur le rseau et utilisent
ces informations 2.
Par ailleurs lconomie, ladministration comme la culture dpendent
dsormais trs largement de la puissance de ce rseau. Aussi la question
aujourdhui est essentiellement de dterminer comment une information
mise sur linternet a une destination publique et quelles peuvent en tre les
restrictions. Pour cela il faut analyser les principales caractristiques de
linternet.

Linternet, un espace de communication


Linternet est un espace o lon va chercher librement de linformation qui
y est accessible. On peut considrer que les informations qui sont mises en
accs sur linternet sont de fait publies , puisquelles sont offertes aux

1. Y a-t-il un domaine public de linternet ? Atelier-dbat du 6 mai 2004 anim par Michael Thvenet.
Deuxime universit de printemps de la FING (Fondation internet nouvelle gnration)
http://fing.org/universite/article.php3?id_article=119
Site consult le 8 janvier 2005.
2. Les droits dauteurs et droits voisins dans la socit de linformation. Colloque organis par la Com-
mission nationale franaise pour lUNESCO, 28-29 novembre 2003, Paris, Bibliothque nationale de
France. http://www.unesco.org/comnat/france/
Site consult le 8 janvier 2005.
74 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

utilisateurs qui peuvent les trouver grce aux moteurs de recherche. Ce sont
donc des informations rendues publiques, indpendamment du fait quelles
soient accessibles librement ou de faon contrle ou quelles soient acces-
sibles gratuitement ou de faon payante. Les informations sont mises en
exposition pour tre dcouvertes et consultes, voire tl-dcharges.

Linternet, un espace hypertextuel


Les liens hypertextes sont lessence mme de linternet et cest ce fonction-
nement par liens dune information une autre, dun fichier lautre, dun
site lautre qui donne linternet cette structure de rseau maill o les
informations sont non seulement interconnectes, mais aussi solidaires. Ce
maillage de liens entre les informations fait de linternet un rseau global o
linformation ne peut plus se concevoir comme autonome. Il est ds lors
lgitime, dans la philosophie mme du rseau, de faire rfrence un site,
un fichier, une information simplement en posant un lien depuis son
propre lment dinformation vers llment cit. Le Forum des droits de
linternet (www.foruminternet.org) a reconnu la lgitimit juridique de
tels liens sans autorisation pralable (sil ny a pas dindication explicite
contraire) condition de ne pas masquer lorigine de linformation 1

Linternet, un espace public de navigation


On peut dfinir par espace public de navigation de linternet tout
lespace qui peut tre parcouru par un internaute qui suit les liens de site en
site et de document en document. Pour appartenir cet espace il suffit dtre
reli par un lien au moins au reste du rseau. Cest le processus suivi par les
robots des moteurs de recherche. Cette libre navigation fait partie de
lessence mme de linternet et de ce fait il ne peut exister despace priv
que dment protg ou dconnect du rseau. Linternet se prsente, par
dfaut, comme un espace public de navigation.

Voir aussi : domaine public, droits de proprit littraire et


artistique, gouvernance de linternet, normes.

1. Le Forum des droits sur linternet. Hyperliens, statut juridique : recommandation rendue publique le
3 mars 2003. http://www.foruminternet.org/telechargement/documents/reco-hyli-20030303.htm
Site consult le 8 janvier 2005.
FRACTURE NUMRIQUE 75

Fracture numrique
Jean-Louis Fulssack, Alain Kiyindou,
Michel Mathien

L A FRACTURE numrique est la traduction de lexpression amricaine :


Digital Divide.
Phnomne de polarisation par rapport la dimension universelle de la
mise en uvre de la socit de linformation , elle dsigne le foss entre
ceux qui utilisent les potentialits des technologies de linformation et de la
communication (TIC) pour leur accomplissement personnel ou profession-
nel et ceux qui ne sont pas en tat de les exploiter faute de pouvoir accder
aux quipements ou de comptences.
Ce foss numrique ne se traduit pas seulement par la sparation entre le
Sud et le Nord. Lappartenance ou non au rseau des rseaux produit
dautres types dingalits qui sont aussi sources dinscurit. Ce sont les
csures entre tats connects ou non au sein de mmes ensembles rgionaux,
entre rgions riches et peuples et rgions pauvres et isoles, entre groupes
sociaux et/ou ethniques, entre hommes et femmes, entre les citoyens dots du
capital conomique et culturel ncessaire et ceux qui ne le sont pas, entre les
cultures prsentes sur la toile et les autres. La socit de linformation
se construit sur fond de clivage, coupure ou dchirure entre ceux qui en font
dj partie et ceux qui ne sauraient sy inscrire. La question est de savoir
comment tablir prcisment le constat dune telle sparation.
La fracture numrique peut tre mesure selon la technique du serpent
numrique inspire des marges de fluctuations montaires. Pour
Abdoulaye Wade, prsident du Sngal, lespace de la socit dinforma-
tion standard se trouverait entre la marge infrieure, en dessous de laquelle
se trouvent les socits exclues de fait de linformation (le Sud) et la marge
suprieure, situe au niveau des pays qui ont atteint ou frisent la saturation
(tats-Unis par exemple). 1
Si cette tentative de dfinition donne une ide de la sparation des mondes,
elle ne prend pas en compte les disparits lintrieur dun mme pays,
dune mme rgion, voire des mnages. En outre, elle repose uniquement
sur des donnes quantitatives excluant ou minorant les autres lments
contextuels. Nous connaissons les limites de ce mode dobservation et/ou
de catgorisation en connects et non connects qui considre
quune connexion est celle dun mnage et un compte e-mail celui dun
individu.

1. Abdoulaye Wade, Foss numrique et solidarit numrique , Le Monde, 7 mars 2003.


76 GLOSSAIRE CRITIQUE DE LA SOCIT DE LINFORMATION

LUnion internationale des tlcommunications a tabli, quant elle, un


indice daccs numrique (DAI) prenant en compte des variables comme
laccessibilit financire, lexistence dinfrastructures, le niveau dduca-
tion, la qualit des services... Les pays sont classs en quatre catgories
selon leur niveau daccs (excellent, bon, mdiocre ou faible). Les
tats-Unis dAmrique napparaissent quen onzime position, les dix pre-
miers de la liste tant des pays asiatiques et europens (la France tant
classe vingt-troisime).
La fracture numrique revt diffrentes formes et concerne la fois laccs,
lusage, le contenu et la prise de dcision.
Dans son acception la plus courante et dans la plupart des dbats sur la
socit de linformation , la fracture apparat comme une dlimitation
entre territoires connects et territoires non connects... Mais, depuis quel-
ques annes, suite aux dmarches menes dans les pays occidentaux afin de
rduire la fracture entre les milieux rural et urbain, dautres disparits sont
apparues, lies la capacit daccs des connexions haut dbit et illimites.
Outre le fait que les technologies ont rarement t utilises telles que les
inventeurs les avaient imagines, les usagers se les approprient de manires
diffrencies. Cest ce niveau que se situe la fracture par lusage. La com-
plexit des TIC et linteractivit quelles permettent occasionnent des
niveaux dusages qui sappuient sur les diffrences culturelles et conomi-
ques. Lexpression de non connects absolus fait rfrence ceux qui
ne disposent daucun accs physique au rseau et celle de non connects
relatifs ceux qui, bien que disposant daccs, ne savent pas se servir
efficacement des outils.
En matire de contenu, seule compte linformation utile et appropriable.
Labondance dinformations sur linternet est donc plus une illusion entre-
tenue quune ralit effective. En effet, les contenus rellement utiles res-
tent peu nombreux. Ce vide ou faible usage de linternet explique en partie
la fracture numrique (loi du mort kilomtrique).
Enfin, une fracture souvent ignore est celle qui spare les matres du
rseaux des autres, cest--dire ceux qui contrlent linternet, qui en rgu-
lent lusage et les autres.
Par ailleurs, on peut distinguer plusieurs approches de la fracture num-
rique, ultra-librale, citoyenne et militante, et hyperraliste.
Selon lapproche ultra-librale qui attribue les ingalits aux imperfections
des marchs, la fracture numrique serait due un rythme trop lent du pro-
grs technique et une pntration insuffisante des marchs. Les politiques
devraient tre axes sur une libralisation accrue des marchs des tlcom-
munications et des services en ligne, cense faire diminuer les cots pour
les offreurs de services et les consommateurs, favorisant ainsi laccs et les
usages.
Au cur du SMSI, lapproche citoyenne part du principe que laccs de
tous linternet est indispensable. Les dbats et actions mens dans ce
FRACTURE NUMRIQUE 77

cadre rappellent ceux sur les ingalits sociales des annes 70, les prises de
positions sur les questions du sous-dveloppement et de la rduction de la
pauvret en Europe, non encore rgles ce jour.
Enfin, pour les tenants de lapproche hyperraliste, la fracture numrique
nexiste pas en tant que telle, elle nest que le miroir dingalits sociales
prexistantes qui se transforment avec lexpansion des TIC. Dans cette
perspective, la fracture numrique sinscrit dans le prolongement et
lamplification de lexclusion conomique et sociale et, linstar des autres
problmes lis lessor de linternet, elle est une question de socit plutt
que de technologie.
L e-inclusion telle que propose pour rduire la fracture numrique,
consisterait tablir des passerelles (digital bridges) qui relieraient les dif-
frents territoires, ce qui nous ramne ldification du village global
de Marshall McLuhan.
Cet engagement dans la lutte contre la fracture numrique est guid par
largument du leapfrogging (saut dtapes). La diffusion des TIC permet-
trait dacclrer le processus de dveloppement des pays en retard .
Cette vision, qui apparat de plus en plus irraliste, a longtemps t partage
par de nombreuses organisations internationales comme le Bureau interna-
tional du travail pour lequel, les TIC permettraient de brler les tapes du
dveloppement et de lutter contre la pauvret, propos que lon retrouve
dans la dclaration de principes du SMSI.
Appel traiter une grande srie de thmes relatifs laccs, linfrastruc-
ture, les services et applications, le cadre rglementaire et lappropriation
des TIC, le SMSI a pour ambition principale de rduire la fracture num-
rique et, au-del, de mettre les TIC au service du dveloppement et
notamment de la ralisation des objectifs de la dclaration du millnaire de
lONU 1. Cest donc la volont politique des tats pour rduire cette frac-
ture en leur propre sein qui est en question.
Faute de solution, deux mondes parallles, aux systmes de communication
distincts 2, pourraient ainsi exister, la fracture numrique apparaissant fina-
lement comme une superposition de diffrentes disparits nationales et
internationales : fractures gographique, nergtique, technologique, lin-
guistique, ducative et culturelle, mais surtout sociale et conomique 3.

Voir aussi : accs, usages.

1. Assemble gnrale des Nations unies, dclaration du millnaire , 13 septembre 2000.


2. The network society is creating parallel communications systems : one for those with income, edu-
cation and literally connections, giving plentiful information at low cost and high speed ; the other for
those without connections, blocked by high barriers of time, cost and uncertainty and dependent upon
outdated information , UNDP Report 1999, p. 63.
3. In La diversit culturelle et la pluralit linguistique dans la socit de linformation , confrence
rgionale Europe-Amrique, Bucarest 7-9 novembre 2002, Atelier du vendredi 8 novembre, p. 7.
78 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Jacques Perriault

A UJOURDHUI les technologies de linformation et de la communication


sont indispensables au fonctionnement de lconomie mondiale. Toutefois,
selon le Bureau international du travail, leur quasi-totalit nest produite
que par 15 % de la population mondiale et plus de la moiti de la population
mondiale na jamais utilis de tlphone. En 2002, 80 % des utilisateurs de
linternet se trouvent dans les pays les plus riches et les femmes internautes
sont partout minoritaires (25 % dans lUnion europenne). Lventail des
taux dquipement avec ces technologies varie considrablement selon les
pays. LUnion internationale des tlcommunications donne quelques
repres (pour lanne 2001) grce lindice composite de diffusion des
TIC :
pour le nombre de lignes tlphoniques, lindice est de 73 pour la Nor-
vge, de 67 pour les USA, de 56 pour le Japon et pour la France, de 14,9
pour le Brsil, de 3,20 pour lInde, de 0,34 pour le Bangladesh et de 0,18
pour le Niger ;
pour le nombre dutilisateurs de tlphone mobile, lindice varie de 70 %
pour la Norvge 0,01 % pour le Niger ;
pour le nombre dordinateurs individuels, lindice est de 58 aux USA, de
50 en France, de 11 au Brsil, de 0,08 au Niger ;
enfin, le nombre dutilisateurs de linternet est, en milliers : 4 905 en
Norvge, 3 465 aux tats-Unis, 293 au Brsil, 176 en Chine, 49 en Inde, 9
au Mali.
Il y a plusieurs raisons ces ingalits. Les pays du Sud nont pas de res-
sources conomiques pour crer des infrastructures, pour les entretenir et
pour les tenir la hauteur des innovations technologiques incessantes. Bien
des pouvoirs politiques locaux craignent dtre dstabiliss par une monte
en puissance trop rapide des quipements et des usages.
Le terme de fracture numrique , en anglais Digital Divide, recouvre
trois aspects :
Le premier sens de fracture numrique dsigne les ingalits dinfras-
tructure et dutilisation qui sentremlent souvent. Ladjectif numrique
englobe les tlcommunications, les ordinateurs, lutilisation de linternet, le
tlphone numrique et, par extension, le tlphone analogique. Les cartes de
trafic sur la plante sont loquentes. Les trafics majeurs se situent dans
lhmisphre Nord, entre les tats-Unis, lEurope et lAsie du Sud Est.
LAmrique du Sud est peu irrigue, lAsie centrale, bien moins encore ;
lAfrique, pratiquement pas, lexception de lAfrique du Sud.
Le second sens du terme renvoie la fracture sociale, dont il dsigne un
des symptmes. Pour autant laccs linformatique ne signifie pas que les
bnficiaires sont mieux nantis lorsquils y ont accs, en fonction notam-
ment du niveau de vie et du sexe. Dans la Carabe ou lInde, par exemple,
FRACTURE NUMRIQUE 79

un grand nombre de femmes travaillent dans des centres de tl-accueil


(250 000 pour lInde en 2001). LInde compte de plus en plus dinformati-
ciens qualifis et, pour la premire fois en 2003, le chiffre daffaire indien
de la production logicielle a dpass celui des tats-Unis. Il reste toutefois
vrifier laccroissement de bien-tre quapporte cette informatisation des
services distance dans un climat de concurrence entre pays quant la pro-
tection sociale et au niveau des salaires.
Le terme de fracture numrique a un troisime sens qui dsigne une in-
galit qui mriterait plus dattention que celle quon lui porte. Il concerne la
disparit des aptitudes sociocognitives et socioculturelles des acteurs
concerns, quels que soient les pays, matriser les procdures de traite-
ment numrique. Leur pratique en effet requiert des comptences en forma-
lisation, en expression, en rsolution de problme, en interprtation des
rsultats et des dysfonctionnements qui ne sont pas galement rparties
chez les utilisateurs et qui ne sont pas forcment amliores par les politi-
ques actuelles dducation et de formation continue.
Le terme, enfin, a eu dans les dernires annes un effet mobilisateur, notam-
ment dans la monte en puissance de lintrt des pays du Sud pour le Som-
met mondial sur la socit de linformation. ce terme ngatif, les pays du
Sud opposent celui de solidarit numrique qui a t avanc lors du
Sommet de Genve en 2003.

Voir aussi : accs, rseau, TIC.


80 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Gouvernance de linternet
Loc Damilaville

D EUX grandes visions de la gouvernance de linternet ont merg


loccasion du SMSI : une vision internationale et une vision intergou-
vernementale . Chacune possde ses avantages et ses inconvnients intrin-
sques, mais il faut aussi les considrer en fonction des besoins auxquels elles
doivent rpondre.
Dans la vision internationale , les acteurs de la gouvernance sont les
reprsentants des acteurs privs, et/ou les reprsentants de structures but
non lucratif, et/ou les reprsentants des utilisateurs (terme un peu rduc-
teur pour dsigner la socit civile ). Ils agissent entre pairs, sur des th-
matiques resserres, au nom de lefficience et apparemment en dehors de
toute dimension politique. Ce modle fondateur de la gouvernance de
linternet a t un bon modle de croissance.
Par la suite, les problmes ont acquis une dimension la fois globale (plan-
taire) et transversale (aspects techniques, mais aussi conomiques, juridi-
ques, socitaux, et in fine politiques) avec le dveloppement fulgurant de
linternet. Les experts dhier ne peuvent rpondre toutes les questions
poses par la multiplication du nombre des internautes et la diversification
des usages de linternet : une solution technique idale peut facilement
entrer en conflit avec certaines lgislations locales et devenir impraticable ;
autrement dit la gouvernance de linternet est somme de sadapter aux
modes de gouvernance qui existent dans le monde rel et aux princi-
pes classiques de lgitimit politique.
cela sajoute la revendication dun meilleur quilibre dans la matrise du
systme de nommage et dadressage (le systme Racine est sous le contrle
du Department of Commerce ; politiquement, juridiquement et administrati-
vement parlant, lICANN est une organisation dpendante des tats-Unis).
La vision intergouvernementale , quant elle, associe plusieurs gouver-
nements sur un mode paritaire, pour dgager la gestion de la Racine de
ses enjeux gopolitiques actuels, en mettant en place une gestion collective
(ou collgiale ?) de cette ressource de plus en plus vitale pour tous.
Ce modle sinscrit ainsi dans une lecture cohrente de lhistoire de linter-
net : les problmatiques ntant plus aujourdhui seulement dordre tech-
nique, un petit groupe dexperts non responsables devant la collectivit ne
peut plus assumer seul toutes les dimensions de la gouvernance. Pour viter
tout risque de capture ou de drapage, les gouvernements doivent sassocier
pour intervenir en tant que garants du bon fonctionnement des mcanismes
de gouvernance, mais aussi comme interfaces rgaliennes avec les
contraintes poses par le monde rel .
GOUVERNANCE DE LINTERNET 81

Le modle intergouvernemental comporte galement ses limites : lenteur


dans les processus de traitement des problmes, risque de surpolitisa-
tion de questions essentiellement techniques, dfaut dexpertise des fonc-
tionnaires nomms pour soccuper de questions complexes, dfaut de
responsabilit de ladministration devant la communaut des internautes.
Or lhistoire a montr que ce sont des communauts qui ont cr linternet.
Leur exclusion du processus de gouvernance pourrait signifier un risque
daffaiblissement du rythme de dveloppement ou mme de stagnation du
mdia ; un risque de voir se dvelopper des comportements hostiles un
systme gouvernemental ou des comportements alternatifs donnant
naissance des zones grises au sein mme de linternet.

En rsum
Linternet sest cr grce la mise en commun dexpertises pointues mises
au service de lintrt gnral. Sa monte en puissance a globalis les
enjeux et les a aussi rendus transversaux. Le modle international a, en
soi, atteint ses limites ds lors que linternet devenant une ressource strat-
gique pour tous, son administration est devenue un enjeu politique,
socital etc. Un modle mono-gouvernemental est luvre dans la
gouvernance actuelle. Un modle intergouvernemental pourrait assumer la
dimension politique dans un cadre non conflictuel prenne. En revanche, il
prsente lui aussi certaines limites, en termes dexpertise et de capacits
interagir avec les piliers de linternet que sont les acteurs privs et les
utilisateurs.

Vers un modle idal ?


Compte tenu de ce qui prcde, un compromis intressant serait une forme
de modle intergouvernemental qui associerait les acteurs privs (opra-
teurs et utilisateurs) la gouvernance, les gouvernements ayant ici pour
missions :
de garantir le respect de certaines rgles entre les autres acteurs de la gou-
vernance, et en particulier un quilibre des forces entre sphres conomique
et socitale ;
dassumer la dimension politique nouvelle de la gouvernance, en veillant
ce que les autres acteurs puissent assumer dans les meilleures conditions les
dimensions conomiques, socitales, techniques, etc. qui les concernent.
En termes dorganisation, ce modle pourrait tre structur sur la base de
grandes rgions (Europe, Amrique du Nord, Amrique latine, Asie,
Afrique) qui chacune runirait tous les acteurs, gouvernementaux, conomi-
ques et socitaux de la gouvernance et puisse aussi bien rpondre aux besoins
collectifs lchelle plantaire quaux besoins de chacun des acteurs.
Lchelon rgional semble tre pertinent pour adapter la gouvernance de
linternet des situations trs disparates en termes dinfrastructures et de
connectivit, dintensit et de varit de pratiques, denvironnement lgisla-
tif, culturel et linguistique.
82 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Il sagit de respecter les grands principes de stabilit, scurit et fiabilit


tout en promouvant un internet pour tous , vecteur de dveloppement
cohrent de toutes les sphres concernes. 1

Voir aussi : interoprabilit, normes.

Franoise Massit-Folla

E NTRE modestie politique (il est de plus en plus difficile de gouverner les
tats, les villes, voire les consciences) et dni de la politique (cest le mar-
ch ou lopinion qui gouvernent), la notion de gouvernance renvoie ty-
mologiquement lart de naviguer 2 dans un monde incertain. Quel que soit
le flou de ses origines, lexpression a fait flors quand le FMI et la Banque
mondiale ont exig des pays en dveloppement une bonne gouvernance
comme condition premire de laide au dveloppement.
La gouvernance dsigne une manire de gouverner plutt que les finalits
de laction politique. Elle repose sur une galit suppose des parties pre-
nantes ( savoir ltat, le march et la socit civile), la valorisation de la
ngociation pour fabriquer du consensus, lattention porte aux procdures
plus quaux sources effectives de pouvoir. Appliqu linternet, le terme
gouvernance sest impos en raison dune double imposture : la pre-
mire consiste laisser croire que larchitecture du rseau des rseaux est
tellement dcentralise par nature quil ne sy exerce aucun autre pou-
voir que celui des utilisateurs ; lautre que le caractre international de
linternet le met au-dessus des lois, dans un espace virtuel extra-territorial.
Cette fiction issue des premiers ges de linternet a perdur malgr lavne-
ment de ses usages de masse (navigation sur le web, messagerie lectro-
nique, chats, peer-to-peer et e-commerce). Jusquau milieu des annes 90,
les structures dirigeantes de linternet taient limites aux organismes
associatifs en charge de son volution et de sa coordination techniques.
Aujourdhui le cur de linternet (le systme des adresses IP et des noms de
domaines) relve de lICANN (internet corporation for assigned names
and numbers) et les contenus qui circulent sur la toile sont soumis aux
lgislations et traits en vigueur (droit des personnes, droit des marques,

1. Rfrence : contribution du collge international de lAFNIC (Association franaise pour le nom-


mage internet en coopration) au SMSI, juillet 2003. (http://www.afnic.fr/afnic/international/smsi)
(document pdf en trois langues incluant un tableau synthtique).
2. La racine grecque des mots gouvernail et gouvernement est prsente dans le nologisme
cyberspace .
GOUVERNANCE DE LINTERNET 83

lutte contre le spam 1, la cyberdlinquance, le racisme ou la pornographie,


etc.).
Le processus du SMSI a progressivement pris la mesure de cette question, au
point dy consacrer plusieurs articles de la dclaration de principes et du plan
daction, adopts Genve en dcembre 2003 2, et de confier un groupe de
travail ad hoc le soin den proposer (dici Tunis) une dfinition pratique,
didentifier les questions dintrt gnral qui sy rapportent et dlaborer
une comprhension commune des sphres de responsabilit respectives des
gouvernements, des organisations internationales et intergouvernementales
et dautres enceintes existantes, ainsi que du secteur priv et de la socit
civile, la fois des pays dvelopps et des pays en dveloppement .
En effet, dune part, la gouvernance technique assure par lICANN pose
problme du fait quelle est assure par une association de droit priv, lie au
seul gouvernement des tats-Unis jusquen 2006 3, et que le fonctionnement
de cette instance nest ni tout fait conforme sa limitation technique, ni
franchement ouvert et quitable. Dautre part, au fur et mesure que les usa-
ges de linternet se rpandent et se diversifient, la rgulation de ce dispositif
sociotechnique concerne des acteurs de plus en plus nombreux, tatiques,
non tatiques ou supra-tatiques et elle recle un mlange instable de rgle-
mentation, dautorgulation, de corgulation et de rgulation internationale.
Bien que les controverses autour de lICANN restent vives, lpoque
rcente, et en particulier depuis le choc du 11 septembre 2001, voit les
problmes de contrle des contenus sajouter ceux de la gestion des res-
sources techniques. Des questions anciennes comme le droit la communi-
cation et la connaissance, la proprit intellectuelle, les contenus illicites,
la dfense des territoires, les modles conomiques, sont confrontes de
nouveaux dfis. Des questions nouvelles sont poses, concernant par
exemple la redfinition du domaine public, les identits numriques ou la
diversit culturelle et linguistique. Du fait que linternet est dsormais,
sinon un bien commun , en tout cas une ressource essentielle partout et
pour tous, sa fiabilit comme sa disponibilit doivent tre garanties.
En fait, les rgimes, les domaines et les mcanismes de la gouvernance de
linternet ne peuvent tre analyss et matriss quen croisant trois types de
normativit : aux normes juridiques, il convient dassocier celles de larchi-
tecture technique (qui composent le langage , voire la loi du rseau)
et les conduites sociales, terreau de lappropriation ou du rejet de linnova-
tion. Assurer la fois la stabilit et la croissance du rseau, la comptitivit
des entreprises et la souverainet des tats, la cration et la distribution
quitables des ressources, la garantie des liberts fondamentales des

1. Spam ou pourriel , mots qui dsignent les courriers lectroniques non sollicits.
2. Articles 48, 49, 50 de la dclaration de principes et 13b du plan daction.
3. Par le biais dun Memorandum of Understanding avec le Department of Commerce.
84 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

citoyens et de leur scurit, cest le vaste programme dune politique mon-


diale des technologies de linformation et de la communication.
Sans prjuger des conclusions des travaux en cours 1, on peut penser quune
solution ne peut advenir que dans la triple perspective :
dun accord explicite sur la nature des questions qui peuvent tre traites
dans les institutions existantes ;
dune instance de gestion plus dmocratique de larchitecture technique
de linternet ;
du renforcement des capacits de tous faire de la socit de linforma-
tion une vritable socit de la communication .

Rfrences bibliographiques
Berleur Jacques et al., Gouvernance de la socit de linformation , in Cahiers du centre de
recherches Informatique et Droit, no 22, Bruxelles, Bruylant/Presses universitaires de Namur, 2002.
Delmas Richard et Massit-Follea Franoise eds., La gouvernance dinternet in revue Les Cahiers
du numrique, volume 3 no 2, Paris, Herms Lavoisier, 2002.

Voir aussi : rseaux, usages.

1. Qui devront trs probablement se poursuivre bien au-del du Sommet de Tunis.


HAUT DBIT 85

Haut dbit
Franoise Massit-Folla

C ETTE EXPRESSION technique dsigne la capacit de transport lectro-


nique dinformation, mesure en terme de bande passante (nombre
de bits par seconde, bps).
Les dfinitions chiffres sont variables suivant les acteurs, mais on estime
communment quil y a haut dbit au-del de 2 mgabits par seconde. Une
dfinition oriente usages veut que lon dispose du haut dbit lorsquil
nest plus ncessaire de se proccuper de la vitesse de sa connexion (le seuil
peut donc dpendre des usages).
On assiste une croissance rgulire de loffre technologique (pour les par-
ticuliers, du premier modem 56 k au trs rpandu 1 ADSL 1Mbps, voire
6 Mbps, ou de RENATER I RENATER III -2,5 gigabits pour le rseau
public denseignement et de recherche). Celle-ci est la fois propose et tire
par laccroissement du nombre des utilisateurs de linternet (100 millions
mi-1998, 600 millions aujourdhui, soit 1/10e de la population mondiale) et
la diversification des usages.
Les modalits daccs linternet se diversifient : aux systmes filaires
(ADSL, cble et rseaux mtropolitains sur fibre optique) sajoutent des
systmes sans fil (satellite, wi-fi, wiMax, laser) ou mme les systmes
mobiles (mobiles troisime gnration tels que lUMTS, etc.). Combines
avec les terminaux nomades, au premier rang desquels le tlphone por-
table, et dveloppes en direction des objets communiquants , ces
infrastructures largissent considrablement la palette des usages actuels et
futurs de linternet.
On notera toutefois un lment peu connu du grand public : les connexions
sont souvent asymtriques (cest le cas en ADSL et pour le satellite), cest-
-dire que le dbit montant est infrieur au dbit descendant. Ce dispositif a
t conu en vertu de lide que linternet aurait pour vocation davenir la
distribution de contenus multimdias (webcasting sur le modle du broad-
casting), perspective qui se renforce avec larrive de la tlvision par
ADSL. Or la connaissance des usages montre que, tout comme pour le tl-
phone autrefois ou le minitel il ny a pas si longtemps, une technologie de
communication prend son essor en tant quinfrastructure dchanges et non
de consommation : aujourdhui la premire application en termes de trafic
internet nest pas le web mais la messagerie lectronique, de mme que la

1. Avec plus de 80 % du territoire couvert en 2004, la France est dans le peloton de tte europen.
86 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

bande passante est largement occupe par les changes pair pair (P2P) de
fichiers sons ou images.
Le haut dbit est certainement un concept industriel davenir : si une bonne
infrastructure a pour premire caractristique de pouvoir se faire oublier,
une connexion haut dbit est effectivement plus rapide mais aussi plus
fluide (permanente et fiable) que laccs classique. Outre lvolutivit (le
haut dbit dune priode devient le standard de la priode suivante), une de
ses autres caractristiques est ladaptabilit (par exemple, les besoins des
particuliers ne sont pas ceux des entreprises, les oprateurs audiovisuels
privilgient les flux et les oprateurs tlcoms, la disponibilit de la ligne).
De manire gnrale, il tend favoriser lexpansion du nombre des inter-
nautes, et pas seulement dans les pays dvelopps.
En consquence le haut dbit est dans le monde entier une question impor-
tante de politique publique 1 pour des motifs la fois conomiques (comp-
titivit industrielle et scientifique) et sociaux : le comblement de la fracture
numrique passe aussi par un dveloppement quilibr des territoires, entre
zones urbaines et zones rurales, entre pays industrialiss et pays en
dveloppement.

Rfrences bibliographiques
Cassette Bruno, Le dveloppement numrique des territoires, Dlgation lamnagement du
territoire et laction rgionale (DATAR), Paris, La Documentation franaise, 2002.
Kaplan Daniel (sous la direction de), Hauts Dbits, ACSEL (Association pour le commerce et les
services en ligne) et FING (Fondation pour linternet nouvelle gnration) d., 2002.

Voir aussi : accs, fracture numrique, TIC, usages.

1. Cf. pour la France le site (www.hautdebit.gouv.fr).


INFORMATION 87

Information
Yves Jeanneret

L ENSEMBLE du glossaire ne suffit pas dfinir la notion dinformation,


tant est tendu le spectre de ses usages et de ses significations possibles
aujourdhui. On pointera seulement ici quelques-uns des problmes que
pose lextension considrable de la notion.
Sil y a des thories de linformation, celle-ci a dabord son histoire, his-
toire plurielle lie aux entreprises diverses des hommes pour avoir prise sur
le monde. Les mdias nomment information les rcits dactualit ; la
recherche industrielle se nourrit dinformation spcialise ; les ingnieurs
dveloppent des systmes dinformation ; les conomistes font de
linformation un avantage concurrentiel ; les militants de la dmocratie
lectronique dfendent laccs, etc. Il nest pas rare que dans chacun des
cas la dfinition retenue de linformation soit considre comme la seule
vritable...
Par-del cette diversit, le souci de penser linformation de faon rigou-
reuse, en termes de pratiques (du document, de la lecture), de techniques
(de reprsentation, de stockage, de diffusion) et de besoins (dchange, de
pense, de pouvoir) est ancien. Il sest sorganis depuis des millnaires,
travers les disciplines documentaires du livre, de la lecture et du classe-
ment. Depuis deux sicles, linformation tend sorganiser en professions,
dotes dun corps de pratiques. Dans la presse, la distinction entre informa-
tion et opinion est devenue une norme ds le XIXe sicle ; la documentation
poursuit, depuis le dbut du XXe sicle le projet dextraire linformation du
livre ; lingnierie est volontiers baptise, au dbut du XXIe sicle, tech-
nologie de linformation .
Le projet de fonder une science de linformation et de la documentation
spcifique sest affirm sous limpulsion dacteurs comme Larousse
(1817-1875), Dewey (1851-1931), Otlet (1868-1944), Meyriat (1921-). Le
point de dpart en a t de dissocier linformation, construction sociale et
intellectuelle, de lensemble des objets matriels qui, en circulant, la condi-
tionnent sans la dfinir. On doit aux spcialistes de cette science davoir
pos que linformation ne circule pas (elle nest pas un objet) mais quelle
se redfinit sans cesse (elle est une relation et une action). Ce projet est li,
ds la fin du XIXe sicle, au dveloppement dune recherche vise indus-
trielle et au rve dun savoir plantaire. Mais plutt que tout assimiler par
lide dun systme dinformation (ide plus rcente dont le succs est
d aux dveloppements informatiques) ces auteurs distinguent mthodi-
quement entre le support, le document, linformation et le savoir : effort de
distinction quil faut redcouvrir aujourdhui.
88 GLOSSAIRE CRITIQUE DE LA SOCIT DE LINFORMATION

Ainsi aborde, linformation nest pas une pure fonction technique : cest
un geste social qui donne, selon les poques et les contextes, un pouvoir de
fait aux uns ou aux autres. Le Sommet mondial sur la socit de linforma-
tion est un pisode de cette histoire. En effet, linformation ne se dfinit pas
seulement dans labstrait, elle sorganise dans le concret. Les recherches
sur linformation visent lefficacit et se traduisent par la mise en place de
dispositifs : la bibliothque, la fiche, la base de donnes, le tableur, le web
smantique . Cest pourquoi elles sont fortement investies par la politique,
la technique et lconomie. Tout systme documentaire engage une relation
entre savoir et pouvoir : il nest que de penser aux nomenclatures discipli-
naires, aux pratiques matrielles lcole, aux rseaux de recherche, aux
normes et standards internationaux, linstrumentation gopolitique des
images, la course au scoop, la guerre des portails. Cest pourquoi la
monte des traitements techniques (numrisation des documents, dvelop-
pement des systmes dindexation, outils de gestion et de coopration dans
le travail, etc.) doit tre aborde en termes de conflits, de ngociation, de
dcision, de spculation, autant quen termes de diffusion ou de rationalisa-
tion. Certains acteurs privs dstructurent ou dplacent des mdiations tra-
ditionnellement assures par un corps spcifique de professionnels.
Lindustrialisation de linformation dfinit des contraintes et des marges de
manuvre, entre marketing et culture.
Face ces mutations, les recherches analysent linformation comme une
pratique sociale complexe, intgrant les dispositifs techniques dans un
ensemble denjeux et de mdiations ; elles mesurent lcart entre idaux et
pratiques, entre systmes et savoirs, entre savoirs et pouvoirs. Elles pren-
nent en compte la matrialit des dispositifs et les conceptions de la culture
quils incarnent et chosifient. Elles font place aux usages et aux rsistances
des acteurs. Elles mettent laccent sur limportance dune culture sociale de
linformation, seule capable de donner sens aux systmes techniques.
Peut-on parler, au-del de ces tudes, dune thorie de linformation ? On a
beaucoup cru, une certaine poque, une telle thorie, capable son tour
dinformer toutes les sciences (la biologie, lanthropologie, la documenta-
tion, lconomie) : tout, du fonctionnement de lorganisme la diplomatie
internationale, en passant par les scnes de mnage, pourrait tre dcrit sous
la forme dun systme dinformation et de ses rgulations (feed-back). Il
fallait pour cela gnraliser aventureusement le travail des ingnieurs, qui
avaient des vises bien prcises : Shannon souhaitait rendre les tlcommu-
nications plus robustes, Wiener voulait piloter des automates, Kolmogorov
cherchait des moyens de compacter un programme informatique. Ce quils
nommaient information tait un concept prcis, limit, permettant de
contrler une machine oprant sur une forme, en conservant certains de ses
caractres quantifis.
Le succs de la prtendue thorie de linformation gnrale nest peut-
tre quun coup de marketing intellectuel. La navet de ce point de vue
INFORMATION 89

tonne aujourdhui. Avec le temps, ce qui tait un rve est devenu une ido-
logie, ancre dans des dispositifs techniques et conomiques, asservie par
un modle politique et social, o laugmentation des changes, la technicit
des procdures et la confiance dans la capacit des socits et des marchs
sorganiser spontanment sont censes rgler les comptes de lhistoire.
Ce qui reste aujourdhui du rve dune thorie gnrale de linformation est
la complexit que son chec a fait apparatre. Reprsentant la socit
comme un systme en rgulation permanente, elle a but sur lexistence des
conflits, des dissymtries, des pouvoirs qui travaillent la communication.
Invitant regarder toute culture comme un flux de donnes, elle a menac la
mmoire qui lui donne une dure. Prtendant ramener la valeur de linfor-
mation un calcul, elle a achopp sur la diversit des critres qui font de
linformation sociale une construction toujours singulire et provisoire.
Cherchant ramener toute construction intellectuelle une somme de res-
sources, elle est passe ct de la dimension publique et ditoriale de toute
uvre. Sophistiquant le code, le rseau et le programme, elle a rendu nces-
saire le recul qui dfinit la teneur de linteraction sociale.
Beaucoup de recherches reviennent aujourdhui ltymologie du mot
information (qui vient du latin forma, le moule) en donnant une place
dterminante aux formes, aux formats et aux configurations matrielles
dans lanalyse des pratiques sociales, professionnelles, politiques. Le
caractre politique des disciplines et des dispositifs informationnels tient
sans doute cette capacit de mise en forme des changes de toute nature,
o linformatique, cette technologie de propagation des formes, joue un
rle essentiel : ce rle ne peut toutefois tre justement pondr que si le fait
dcrire lavance (de pro-grammer ) les pratiques est confront la
ralit des pratiques elles-mmes.

Rfrences bibliographiques
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documentation, Paris, Nathan, 1997.
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Juanals Brigitte, La culture de linformation, Paris, Lavoisier, 2003.
Laulan Anne-Marie, La rsistance aux systmes dinformation, Paris, Retz, 1985.
Le Coadic Yves-Franois, Usages et usagers de linformation, Paris, ADBS-Nathan, 1997.
Le Mnne Christian (sous la direction de), Systmes dinformation organisationnels ? , Sciences
de la socit, no 63, Toulouse, Presses universitaires du Mirail, 2003.
Paul Virginie et Perriault Jacques (sous la direction de), Critique de la raison numrique , revue
Herms, no 39, Paris, CNRS ditions, 2004.

Voir aussi : communication, dispositif, mdias.


90 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Dardo de Vecchi

Un point de vue terminologique

L A DFINITION de la notion polysmique dinformation dpend du point


de vue retenu. Ainsi, on peut dire quune information est un type de donnes
cest--dire dlments de base disponibles comportant des contenus. La
dfinition se heurte, pour tre tablie, la dtermination non seulement du
domaine de connaissance o la notion sapplique mais aussi sa finalit : de
linfo pour qui ? Du point de vue linguistique et plus largement smiotique,
linformation est ce qui est neuf, inattendu (Klinkenberg, 1996 : 56).
Cest cet aspect qui rend les informations si importantes. Le contenu exprim
par un moyen langagier quel quil soit devient un apport pour celui qui le
recherche, le reoit ou lobtient. Par ailleurs, ce contenu est sens unique, en
consquence de quoi linformation est penser en termes de diffusion. Ainsi
pose, linformation est situe de manire stratgique par rapport la notion
de communication et de socit de linformation .
En rsum, une information est un type de donne qui apporte au rcepteur
un contenu nouveau, dans la mesure o elle est comprise et accepte grce
un langage quel quil soit.
Linformation tant lapport dun contenu nouveau par un metteur, si la prise
en compte par un rcepteur de donnes informationnelles, une fois reconnues
et comprises, provoquent en retour lmission de nouvelles donnes dans les
mmes conditions de comprhension, on peut alors parler de communication.
En effet, il est peu probable quon puisse parler de communication si les
parties concernes nont pas en commun une zone dchange o la
communication se produit. Alors que linformation est une diffusion unidi-
rectionnelle, la communication est au moins bidirectionnelle. On retrouve
l le sens du mot latin communicatio : mettre en commun, partager, recevoir
en commun, entrer en relation avec quelquun, tre avec lautre.
Relativement aux thories de linformation et de la communication, on rap-
pellera la remarque dEmmanuel Dion : Signalons ds prsent que, assez
bizarrement, les deux termes thorie de linformation et thorie de la
communication sont indiffremment employs pour dsigner exactement la
mme chose, savoir le travail fondateur de Shannon et ses nombreux dve-
loppements. Shannon lui-mme prfrait thorie de la communication,
mais lusage a consacr thorie de linformation . (Dion, 1997 : 11).
En rsum, la communication est un phnomne dchange dinformations
grce des moyens linguistiques partags par les participants.
Corollaire de ces deux approches, la socit de linformation est une
socit dont la clef de vote est la dpendance permanente, incontournable
et irrversible la diffusion et, selon les cas, lchange de donnes.
INFORMATION 91

La socit de linformation ne peut advenir que si les zones dchange o


la communication a lieu sont fluides, ce qui dpend des capacits langagi-
res, intellectuelles, matrielles, technologiques, etc. des parties concernes
(cest--dire de leurs accs la zone dchange). Ces zones dchange, par
exemple les groupes de discussion, peuvent se multiplier linfini.
Plus les connaissances dune socit augmentent, plus se multiplie lutilisa-
tion des signes linguistiques, investis de valeurs diffrentes pour des objec-
tifs diffrents. Leur polysmie explose, les mots ne suffisant plus
supporter de manire univoque un seul contenu partager.
Le mot devient terme et se situe ici et maintenant avec une valeur particulire,
dans un domaine dutilisation particulier (communaut ou connaissance).
Les langues se spcialisent et les contenus quelles vhiculent deviennent
moins abordables aux non initis. On comprend alors pourquoi, sur linter-
net, outil de base de la socit de linformation , le nombre de glossaires,
lexiques et dictionnaires qui explicitent ces termes augmente sans cesse.
Toute communaut (virtuelle ou non) dveloppe des habitudes linguistiques
qui la cloisonnent malgr elle par la cration dune frontire linguistique.
Lorsquun moteur de recherche comme Google le 19 aot 2004 15 h 10
affiche 4 285 199 774 pages recenses, il indique par l le nombre de possi-
bilits pour lutilisateur, membre de cette socit de linformation ,
daccder aux contenus et ventuellement dobtenir de linformation.
charge pour lui de communiquer avec lmetteur, le concepteur, le crateur
de ces pages sil le souhaite.
Dans ce cadre, si la socit de linformation consciente delle-mme se
donne comme objectif la communication entre ses membres, elle doit pou-
voir leur garantir (par-del les moyens financiers, technologiques, etc.) les
moyens linguistiques dintgrer les zones dchange, en crant un conti-
nuum linguistique daccs dune zone lautre. Cest dans ce sens quop-
rent les dictionnaires en ligne comme par exemple lEurodicautom de la
Commission europenne ou le Grand dictionnaire terminologique de
lOffice de la langue franaise du Qubec.
En rsum, la socit de linformation serait une socit dpendant du
transit de donnes comprhensibles qui apportent des contenus nouveaux
dans des zones dchange compatibles entre les diffrents membres.

Rfrences bibliographiques
Cabr Maria-Teresa, La terminologie, Paris, Armand Colin, 1998.
Dion Emmanuel, Invitation la thorie de linformation, Paris, ditions du Seuil, 1997.
Genelot Dominique, Manager dans la complexit, Paris, INSEP consulting, 2001.
Klinkenberg Jean-Marie, Prcis gnral de smiotique, Bruxelles, DeBck, 1996.
Prigogine Ilya, La fin des certitudes, Paris, Odile Jacob, 1997.
Le Grand dictionnaire terminologique (OQLF) : http://www.granddictionnaire.com/
Le Trsor de la langue franaise informatis (TLFi) : http://atilf.atilf.fr/tlfv3.htm

Voir aussi : accs, diversit culturelle, normes.


92 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Informatique
Dominique Cotte

E N INVENTANT le mot informatique par le biais de la contraction


entre information et automatique , Jacques Arsac a certainement
rendu un service la langue franaise, mais il nest pas sr, quil ait contri-
bu (sans le vouloir) clairer le dbat scientifique. En effet, la langue
anglo-saxonne, en parlant de computer science, science du calcul, montre
bien o cette discipline puise ses racines : non pas dans une illusoire capa-
cit reprsenter la pense ou linformation , mais dans celle de dcom-
poser des ensembles signifiants (textes, mots et signes alphabtiques,
images, sons) en des micro-composants reprsentables par une suite de
valeurs binaires et donc calculables.
Les informaticiens ont lhabitude de se rjouir de la transparence de
leurs applications, alors que le dispositif qui relie les couches basses des
programmes et les rsultats visibles la surface des crans est en fait totale-
ment opaque pour le non initi.
Celui-ci imagine mal la srie de transformations complexes qui sintercale
entre la base technique proprement dite et lapplication informatique visible,
saisissable par les interfaces, qui concerne un nombre croissant et dj consi-
drable de nos actions quotidiennes (communiquer, couter, acheter, com-
mander, lire, crire, travailler, jouer...). Il en rsulte souvent une confusion
entre lapprhension de linformatique travers ses usages, qui est perue
travers un prisme fonctionnel, et linformatique comme mode de calcul et de
traitement dune srie dinstructions appeles de faon errone informa-
tions . Ainsi voit-on souvent la fin de lettres de candidatures ou de curricu-
lum vitae de non-techniciens, la mention : Connaissances en informatique
(word, excel, internet) . Nul ne prtendrait possder des connaissances en
lectricit au prtexte quil sait manier un interrupteur.
Or, justement, savoir manier, sous la forme dun architexte logiciel, une
srie dapplications informatiques qui vont de la prise dune commande
dun billet de train sur une borne interactive la consultation de bases de
donnes scientifiques sur linternet, ne signifie aucunement avoir une cons-
cience, ni mme une reprsentation correcte des systmes luvre en
arrire-plan ; pas plus en ce qui concerne les infrastructures matrielles,
serveurs, rseaux et autres dispositifs techniques, quen ce qui concerne
lexcution logique des commandes des programmes (qui, dans le grand
public sait rellement comment fonctionnent les moteurs de recherche sur
linternet et pourquoi apparaissent tels ou tels rsultats ?)
En amont de cette informatique accessible par le grand public, se situent
des systmes dinformation , dont le rle pourrait tre ici un peu
INFORMATIQUE 93

compar la machinerie complexe dune centrale lectrique, au fonction-


nement invisible pour le particulier, mais indispensable pour lui permettre
de manipuler sans y penser, interrupteurs et prises de courant. Dailleurs, de
mme que cest dans labsence, la panne (ou la grve), que se rvle la
conscience collective limportance du dispositif cach, de mme le
bogue , le dysfonctionnement vient rappeler quil existe au-del des
interfaces daccs, une combinaison de dispositifs techniques sophistiqus.
Mais ce nest pas quune dimension technique qui est cache, car la tech-
nique nest pas indpendante dun mode social dorganisation ni de choix
dinfrastructures qui ne sont pas neutres socialement.
Sur le plan des reprsentations des modes dorganisation et de travail, linfor-
matique oblige modliser. Mme si une certaine sociologie du travail a
montr que les acteurs savaient r-introduire des espaces de libert dans les
structures les plus rigides, linformatique vient renforcer la contrainte lie
lorganisation de lentreprise moderne. Fils de lorganigramme, le schma
directeur vise construire et planifier un modle dorganisation qui ne
donne thoriquement pas de place limprvu, limagination, au bricolage.
Pourtant, cette prtention vient buter sur les rapports de force, les enjeux de
pouvoir, limagination ncessaire la rsolution des difficults. Linforma-
tique vise donc un inaccessible modle, quelle espre approcher sans jamais
latteindre rellement. En cherchant toujours une rponse technique aux pro-
blmes, elle gnre une instabilit chronique de ses systmes, instabilit qui
assure la permanence et la prminence de la tribu informatique en tant
que groupe, mais contribue dsorienter les utilisateurs ( a ne marche pas,
cest la faute lordinateur ).
Sur le plan des contenus reprsents (les informations ), linformatique
oblige structurer, hirarchiser et donc exclure. En tant quexpression
dun calcul, elle consacre le triomphe dune forme de logique formelle pour
laquelle le mode de raisonnement est plus souvent le ou bien/ou bien
que le peut-tre. Elle exclut le doute fcond, la pense en mouvement, la
rflexion dialectique.
Ceci nest pas un problme en soi, condition de comprendre, daccepter et
de matriser ces limites, en considrant quil y a un au-del du traitement
informatique qui ncessite le recours dautres modes de reprsentation.

Rfrences bibliographiques
Arsac Jacques, Les machines penser, Paris, ditions du Seuil, 1987.
Breton Philippe, Histoire de linformatique, Paris, La Dcouverte, 1987.
Breton Philippe, La tribu informatique, Paris, Anne-Marie Mtaili, 1990.

Voir aussi : ducation aux mdias et aux TIC,


e-learning, usages.
94 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Interoprabilit
Michel Arnaud

L INTEROPRABILIT permet plusieurs systmes, quils soient identi-


ques ou radicalement diffrents, de communiquer sans problme. Elle est
cruciale dans de nombreux domaines tels que linformatique, la mdecine,
llectrotechnique, larospatiale, les rseaux ferroviaires et dune manire
gnrale les applications industrielles. Il y a une certaine ambigut autour
de ce terme du fait quil peut tre entendu de manire purement technique
alors quil permet linterconnexion des bases de donnes donnant un con-
trle accru des flux dinformation. Mais pour tirer profit de linteroprabi-
lit de systmes convenablement connects, il convient de savoir
interprter les informations complexes qui en sont issues, ce qui est de plus
en plus une affaire de spcialistes, matrisant annuaires et mtadonnes.
Par exemple, dans le cas de lAlliance atlantique, linteroprabilit tech-
nique est la condition sine qua non pour que les systmes communiquent
entre eux, mais elle nest pas suffisante : linteroprabilit entre les forces
militaires est le rsultat dchanges entre les personnels qui sentranent
cet effet. Linteroprabilit procdurale vise dfinir un ensemble de rgles
respecter dans les changes dinformation, la prparation et la conduite de
la manuvre entre forces allies. Linteroprabilit des personnels vise
sassurer que ceux-ci, isols ou en corps constitus, peuvent rpondre effi-
cacement aux tches qui leur sont confies dans le cadre de structures int-
gres. Des entits conomiques mondiales se structurent grce aux facilits
offertes par les rseaux scuriss. Au sein des entreprises, linteroprabilit
entre les diffrents systmes de gestion permet une approche intgre :
lre de la globalisation des changes conomiques, les dispositifs dintelli-
gence conomique font fi des frontires des tats.
Des enjeux socitaux apparaissent, lis laccs public aux services adminis-
tratifs en ligne. Lun des grands dfis pour lvolution du web est de le rendre
accessible aux personnes qui ont des besoins spcifiques, comme les person-
nes dfavorises ou handicapes. Le projet de carte de vie quotidienne
impose linterconnexion de bases de donnes, jusqu prsent gres spar-
ment. Lidentit numrique transforme nos relations ladministration,
posant la question de la protection des donnes personnelles. Le projet
didentifiant humain unique pour tout apprenant en ligne a t discut
lOrganisation internationale de normalisation (ISO). Le projet de e-portfolio
europen implique dinterconnecter les profils individuels de comptences et
de connaissances avec des procdures de validation intgres.
Assurer linteroprabilit technique conduit respecter un certain nombre
de normes dinterfaces. Ces documents techniques dfinissent des exigen-
INTEROPRABILIT 95

ces, parfois accompagnes de recommandations optionnelles. Si la norme


est correctement crite, deux systmes qui satisfont ses exigences dans la
manire dont fonctionnent leurs interfaces, peuvent dialoguer sans pro-
blme. Il convient de diffrencier une norme dun standard de fait produit
par un groupe dindustriels. La norme est tablie par un organisme indpen-
dant en loccurrence lAFNOR (Association franaise de normalisation)
pour la France et lISO pour le monde, et est le fruit dun consensus national
ou international obtenu par des ngociations impliquant toutes les parties.
Un standard de fait peut tre proprit dun industriel tandis quune norme
vise ne pas ltre. La tentation des industriels dimposer leurs standards de
fait comme normes internationales est omniprsente car les enjeux com-
merciaux sont considrables : la dcision de transformer un standard de fait
en norme dinterface seffectue sous la pression des grands utilisateurs
ayant achet en majorit un quipement estim plus performant en regard
des exigences oprationnelles, ce qui donne une prminence commerciale
aux industriels propritaires de ces standards. Les consortiums dindus-
triels se constituent pour arriver un consensus entre eux et prparer ainsi
les standards dinterfaces. LOpen Mobile Alliance (OMA), regroupant 380
membres spcialiss en solution de mobilit, a tabli une liste de dix nou-
veaux standards prvus pour faciliter linteroprabilit entre les diffrents
terminaux mobiles (tlphones portables, smart phones, PDA...).
Par opposition ces consortiums dindustriels, notons le rle du W3C
(World Wide Web Consortium) qui rdige des standards de fait ouverts et
gratuits (comme par exemple, http, html, XML). Comme lIETF, ISOC,
OASIS, le W3C a un processus collaboratif de rdaction des standards.
Ceux-ci sont dabord publis, parfois ltat de brouillon. Les essais
dimplmentation permettent den trouver les failles et den corriger les
dfauts avant quils ne deviennent des recommandations officielles. Tout
un chacun a la possibilit dtudier ces documents et de tenter de dvelop-
per un systme conforme ces spcifications. De plus, le fait que la rdac-
tion soit relativement ouverte la communaut vite de voir publis des
standards qui ne satisfont quune minorit qui dtiendrait un pouvoir de
dcision sur leur contenu.
Larticle 6 de la proposition de directive europenne sur les brevets logi-
ciels prtend dfendre linteroprabilit en imposant une limite la mise en
application des brevets. Mais ceci est dune aide minime pour obtenir
linteroprabilit lorsque les interfaces sont brevetes : linteroprabilit est
uniquement possible en obtenant une licence valable pour le brevet. Par
contre, le concept de norme ouverte tel quil est indiqu dans le plan
daction du SMSI (C6 13p) correspond une vraie interoprabilit, docu-
mente et libre de droits. Le processus dlaboration de normes ouvertes
dinterfaces facilite les dispositifs dchanges entre dveloppeurs et pda-
gogues sous forme de forums, dans le cadre dune gouvernance souple et
relle, avec prise en compte du rle de la socit civile. Il permet une plus
grande flexibilit des processus de dveloppement informatique et une
96 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

meilleure adaptation au contexte local des besoins exprims. Les normes


ouvertes peuvent ainsi favoriser une rpartition plus quitable des
comptences, participer au rquilibrage des rapports de force dans les flux
de communication et tre un des lments cls des dispositifs de biens
publics lchelle mondiale.

Rfrences bibliographiques
Arnaud Michel, Les TIC, alternatives la mondialisation , revue Herms, no 40, Paris, CNRS
ditions, 2004.
Perriault Jacques, Arnaud Michel, Juanals Brigitte, Les identifiants numriques humains, lments
pour un dbat public , Les Cahiers du numrique, volume 3, Paris, Herms Lavoisier, 2002.

Voir aussi : accs, gouvernance de linternet, normes.


MARCH GLOBAL ET GLOBAL CORPORATION 97

March global et
Global corporation
Michel Mathien

L CONOMIE des tlcommunications a rencontr celle des mdias pro-


ducteurs historiques dinformation et de biens culturels grce lensemble
des technologies lectroniques et numriques permettant de passer dun
type de support de communication un autre. Cest ce que lon a appel la
convergence. Cette rencontre a aussi bnfici dun mouvement qui a mar-
qu lvolution gnrale de lconomie librale compter des annes 70 et
qui en a constitu un lment important de son propre contexte.
Selon bien des argumentations exprimes ce sujet, la comptition cono-
mique pousse dvelopper les techniques et les usages quelles gnrent
pour instaurer une socit de linformation . Celle-ci sinscrit dans la
perspective trace par la formule ayant fait flors : Think global, act
local . En effet, ce quelle dsigne, la suite de Philip Kotler 1, a ouvert la
voie aux stratgies mixtes affinant la fois la segmentation locale des
marchs mondiaux et lapproche holistique dsigne par le mot global .
Dans son acception dorigine, ce mot se traduit non seulement par mon-
dial mais aussi par total au sens du tout de lanalyse systmique.
Dans le domaine de la communication, comme dans le reste de lconomie
postindustrielle, le mouvement de marketing global dsign par cette
formule partir de larticle de Theodor Levitt de 1983 trouve sa place
dans les stratgies dexpansion des entreprises 2. Theodor Levitt y dmon-
trait que la technologie, de plus en plus prsente et puissante dans le dve-
loppement des communications et des transports, poussait lconomie vers
luniformisation des besoins et lhomognisation des marchs. Pour les
entreprises de lconomie librale, ceci se traduisait par la recherche accrue
des conomies dchelle dans la production, la distribution, le marketing et
la gestion 3. Cette impulsion sappuyait sur lattrait de la modernit comme
moteur du dveloppement conomique et source de profits. Elle avait pour
consquence de rduire les prfrences nationales et daccrotre la concur-
rence sur la base du meilleur rapport qualit-prix et de produits de plus en
plus standardiss car de plus en plus universels. En tant que relais de cette

1. Cf. Global Standardization. Courting danger , in Journal of Consumer Marketing, vol. 3, no 2,


1986 ; la formule de Kotler sinscrivait alors dans la polmique avec Levitt sur la mondialisation .
Voir note suivante.
2. In The Globalization of markets , in Harvard Business Review, mai-juin 1983.
3. Cette recherche a t lorigine de la vague des fusions-acquisitions, prlude la bulle boursire
(voir introduction et TIC). Mathien Michel, op. cit., chapitre 2, pp. 51-52.
98 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

orientation, les acteurs conomiques actuellement dominants dans le


champ des TIC pourraient donner celle-ci une forme dapothose avec
la socit de linformation.
Considrer le monde comme un grand march ne signifiait pas pour
autant la fin de toutes les diffrences et, encore moins, celle de la segmenta-
tion des marchs. Au contraire, une telle approche la renforait par lidenti-
fication plus grande chelle de clientles plus ou moins proches et
auxquelles il tait devenu possible de vendre des produits et services appro-
pris dans le monde entier. la diffrence de la multinationale classique,
lentreprise mondiale devait sadapter aux diffrences nationales et trai-
ter le monde comme sil reprsentait un nombre plus faible de marchs nor-
maliss [...] . Si le dveloppement de la firme mondiale (the Global
corporation) sest ralis avec un retard certain dans le secteur de la com-
munication et de ses techniques les plus avances, il sest finalement
engag en sappuyant sur les ressorts classiques de la gestion et de la renta-
bilit financire. Dans cette perspective cependant, et dans la mesure o la
recherche des conomies dchelle savre chaque fois possible, on remar-
quera que lvolution dune telle firme impliquera la clarification de ses
relations aux diffrences actuelles des cultures et des modes de vie. sup-
poser que cette perspective soit universellement souhaite ou souhaitable,
ils sont loin dtre uniformiss ou normaliss ! Dans lexpansion du terri-
toire global faisant fi du local et de ses frontires (dans tous les sens
de ce mot : administratif, gographique, culturel, linguistique...), le grand
march des ides avec les services dchanges communicationnels
lis aux TIC peut-il tre apprhend comme celui des biens matriels ?
Nous ne pouvons laisser la question ainsi en suspens sans voquer, avec un
brin de malice eu gard aux dbats contemporains, le constat fait, voici plus
de soixante ans, par le fondateur de la cyberntique. Beaucoup, en effet, sy
rfrent, bon ou mauvais escient, pour en faire le fondateur de la
socit de linformation . Dans Cyberntique et socit, Wiener avait
prcis 1 que son ouvrage tait destin des Amricains vivant dans le
milieu amricain . Et de poursuivre : Les questions dinformation y sont
apprcies selon un critre standard amricain : une chose vaut, comme
une marchandise, parce quelle rapporte sur le march libre. Telle est la
doctrine officielle dune orthodoxie laquelle, pour un habitant des tats-
Unis, il devient de plus en plus prilleux de rsister . Et dajouter en rf-
rence au contexte de son poque : Peut-tre serait-il utile de remarquer
que cette doctrine ne reprsente pas une base universelle de valeurs humai-
nes ; quelle ne correspond ni la doctrine de lglise, qui recherche le
salut de lme, ni celle du marxisme, pour lequel une socit na de valeur
que par la ralisation didaux spcifiques du bien-tre humain. Le sort de
linformation dans le monde typiquement amricain est de devenir quelque

1. Cyberntique et socit, op. cit., p. 292. Largumentation ne manque pas d propos de nos jours.
MARCH GLOBAL ET GLOBAL CORPORATION 99

chose quon peut vendre ou acheter. Ce nest pas moi dergoter sur la
moralit ou limmoralit, la grossiret ou la subtilit de cette attitude mer-
cantile. Mais jai le devoir de dmontrer quelle conduit lincomprhen-
sion et au maltraitement de linformation et des notions qui en dpendent .
Et de continuer sa dmonstration au sujet du droit de brevet !

Rfrences bibliographiques
Dubois Bernard, Kotler Philip, Delphine Manceau, Marketing management, Paris, Pearson
ducation, onzime dition, 2000.

Voir aussi : dispositif, diffrence, mondialisation, usages.


100 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Mdias
Divina Frau-Meigs

D ANS LE DBAT sur la socit de linformation et malgr leur impor-


tance politique, conomique et fonctionnelle, les mdias ont longtemps t
absents de lordre du jour du SMSI, car ils soulvent lpineuse question de
la libert dexpression au niveau mondial ainsi que celle de la proprit des
mdias. En effet, les mdias contemporains se sont dvelopps pour
rpondre un certain nombre de fonctions relatives au traitement de linfor-
mation et la libert dexpression. Positionns la jonction de lespace
politique et de lespace conomique, ils participent au transfert dinforma-
tion entre ces deux sphres la fois rivales et allies et se trouvent donc pris
dans des stratgies tantt partages, tantt oppositionnelles. Ce double jeu
est dcrit par Jurgen Habermas, comme intrinsque leur rle dans lespace
public o linteraction humaine se concentre, dans lagir communication-
nel . Pour que linteraction soit efficace, il faut quelle soit intgre dans
une dynamique dchange de messages o les personnes peuvent changer
de rle et passer dinformant rcepteur et vice versa, ce qui peut bousculer
les hirarchies et les sources dautorit.
Les analyses classiques des mdias leur attribuent trois fonctions principa-
les : observation (surveillance de lenvironnement et de ses vnements),
corrlation (cration du lien social et du consensus par dbat dopinion) et
transmission (socialisation aux normes et aux croyances dune culture).
Ces fonctions ont t reconfigures et tendues du fait de lmergence de
nouveaux mdias, des avances technologiques et de limpact conjugu de
linternationalisation des changes et de lextension des fusions entre entre-
prises multinationales. Dans le contexte des pratiques mdiatiques actuel-
les, trois nouvelles fonctions sont considrer : transaction, distraction et
acculturation. Le dveloppement conomique de linformation comme
ressource industrielle et prestataire de services donne de la valeur ajoute
la capacit dinnovation du pays. La distraction (ou divertissement) a pris
de lextension dans la sphre du loisir et des services, avec un impact en
retour sur le traitement de lactualit comme infotainment. Lacculturation
a pris le relais de la transmission, en fonctionnant en interne comme en
externe, par propagande douce ou dure, selon les cas.
Ces nouvelles fonctions, dont certaines existaient ltat latent et potentiel
dans les prcdentes, sappuient sur les mutations rcentes du systme co-
nomique des mdias caractris par des critres daccs aux marchs et la
mise disposition de biens et de services destins une socit civile
perue tantt comme un ensemble de consommateurs tantt comme un
ensemble dusagers et de participants.
MDIAS 101

Ces fonctions ont t dveloppes par des modles de rgulation qui ont
volu avec lmergence de chaque nouveau mdia. Le plus ancien est le
modle de la presse indpendante, sappuyant sur le support des journaux,
dont la libert dexpression est trs grande, et qui se justifie par les fonc-
tions dobservation et de corrlation. Avec la tlphonie a merg le
modle du transporteur public, avec des obligations de diffusion qui lui
font activer les fonctions de corrlation et de transaction en priorit. Avec
larrive des mdias audiovisuels, la gestion des ressources mdiatiques
sest fonde sur deux modles en concurrence, celui du service public sous
tutelle de ltat (en Europe) et celui de ladministration par dlgation
(aux tats-Unis) et des partenariats priv-public avec de grands rseaux de
diffusion. Elles ont servi les fonctions de corrlation, de transmission et
dacculturation en priorit. Les mdias suivants, cble et satellite, ont hrit
de modles rgulatoires hybrides entre transport et gestion de biens publics.
Avec larrive de linternet, ces modles sont tous possibles, car le support
est multi plate-forme. Mais de ce fait mme, un modle rgulatoire ext-
rieur aux mdias traditionnels est apparu, celui du forum public, faisant
rfrence toutes sortes de lieux de libre expression, comme la rue, sans
doute par contagion avec la mtaphore des changes conviviaux du type
bavardoirs , sur les messageries du rseau des rseaux. Avec le mdia
multipoint et ouvert semble se confirmer lmergence dune fonction sup-
plmentaire, celle de participation de la socit civile dans les processus du
traitement de linformation et de la libert dexpression. Elle est en dve-
loppement dans la communaut mondiale, sous la forme du mouvement
autour de lopen source et des logiciels non-propritaires, qui plaide pour
une intelligence distribue de linformation et du savoir, dans le but du
dveloppement durable et du bien commun mondial. Elle fait partie des
nouveaux environnements culturels et des nouveaux enjeux de la socit de
linformation telle quils se profilent depuis 2001 dans le monde. Mais elle
est en gestation et ne correspond pour le moment aucune rgulation
concernant les mdias.
Toutes les nations du SMSI peuvent se positionner sur lchiquier form
par les axes des modles et des fonctions, avec des niveaux dhybridation et
dintgration diffrents selon les supports, les cultures et les niveaux de
dveloppement technique. Cependant certaines relations privilgies entre
modles, fonctions et supports peuvent expliquer que, malgr la promesse
de la convergence numrique, les supports traditionnels ne soient pas sup-
plants par les nouveaux, la rglementation se fasse encore par supports
distincts et les fonctions, avec leurs ncessits sociales spcifiques, ne
satrophient pas mais au contraire se multiplient.
Cependant au sein du SMSI, le secteur priv tend ne faire valoir que le
modle du transporteur public au dtriment des autres, et ainsi se concen-
trer sur linfrastructure plutt que sur les contenus et valoriser les fonctions
de transaction et de distraction, propices aux intrts commerciaux. La
102 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

socit civile a scind la question des mdias en deux : la reconnaissance des


droits la communication, qui affecte les contenus, la manire du modle
du service public et de ladministration par dlgation, et la lgitimation
des mdias communautaires indpendants face au mouvement de concentra-
tion des industries des mdias, avec le mouvement des logiciels libres, de
lopen source et du forum public. Elle sappuie ainsi davantage sur les fonc-
tions de corrlation et de transmission. Dans tous les cas, elle rejette la solu-
tion dun modle unique et convergent, qui tendrait favoriser la pense
unique.

Rfrences bibliographiques
Frau-Meigs Divina, Mdiamorphoses amricaines, Paris, conomica, 2001.
Frau-Meigs Divina, Du journalisme en Amrique, Bruxelles, DeBck-INA, 2005.
Gurstein Michael (ed.), Community Informatics : Enabling Communities with Information and
Communication Technologies, London, Idea publishing, 2000.
Habermas Jurgen, Thorie de lagir communicationnel (trad. Ferry), Paris, Fayard, 1987 (premire
dition 1981).
Herman Edward et McChesney Robert, The Global Media : The New Missionaries of Corporate
Capitalism, London, Cassel, 1999.
Lasswell Harold, The Structure and Function of Communication in Society , Lyman Bryson (dir.),
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Rodriguez Clemencia, Fissures in the Mediascape : An International Study of CitizensMedia
Cresskill, NH, Hampton Press, 2001.
Taylor Charles, Sources of the Self. The Making of the Modern Identity, Cambridge, MA, Harvard
University Press, 1993.

Voir aussi : ducation aux mdias et aux TIC, socit civile.

Valrie Patrin-Leclre

P IERRE angulaire de ladite socit de linformation, les mdias de masse


(presse crite, radio, tlvision, cinma) sont paradoxalement peu prsents
dans le processus prparatoire et les dbats du SMSI. Ils sont si abondam-
ment utiliss (le temps qui leur est globalement consacr est en augmenta-
tion constante), si abondamment comments par les usagers (ils occupent
une place primordiale dans la transmission des savoirs et notamment dans
la construction de lopinion publique ) et si fondamentaux dans la
recherche en sciences de linformation et de communication (lanalyse des
discours mdiatiques et du journalisme constitue un champ de prdilection,
tel point que penser la communication et penser les mdias sem-
blent souvent se substituer lun lautre), quils simposent avec une vi-
dence trompeuse. force den tre usager, chacun sait bien ce que sont les
MDIAS 103

mdias et pourtant on est bien en peine de leur trouver une dfinition vrai-
ment satisfaisante.
Une tendance trs gnralise, directement perceptible dans lusage qui est
fait de ladjectif mdiatique , consiste confondre mdias de masse et
mdias, alors que les premiers ne sont quune partie de cet ensemble bien
plus vaste que constituent les seconds. Cette rduction conduit par exemple
les professionnels du marketing et de la communication distinguer les
mdias du hors-mdias , comme si un moyen de communication non
mass-mdiatique, comme un courrier adress des millions de consomma-
teurs, une exposition ou un voilier sponsoriss, ne pouvait pas tre un mdia
de communication.
En restreignant les mdias aux seuls mdias de masse, on ne sintresse pas
aux supports dans leur matrialit, on se focalise sur les entreprises insti-
tues en mdias qui les produisent (la rhtorique du Monde, lespace de
dbat public sur RTL, la course laudience sur TF1). On perd de vue tout
un pan des mtamorphoses mdiatiques contemporaines, au moment mme
o se produit une transformation massive despaces en mdias sous
leffet de lextension des stratgies de communication des organisations :
comment la ville est transforme en mdia ds lors quelle est investie par
les stratgies de communication de collectivits territoriales et dassocia-
tions, comment les magasins sont utiliss en tant que mdias par les ensei-
gnes, comment les livres sont investis en nouveaux mdias pour
reconstruire une histoire dentreprise, etc.
La distinction courante entre mdias et nouveaux mdias, les premiers
devenant alors traditionnels sinon anciens , repose sur un postulat
assez proche, puisquun des projets est de mettre en opposition lusage pr-
tendument collectif des mdias de masse et lusage prtendument
individuel des mdias informatiss. Ce dcoupage isole les mdias
issus du rapprochement entre les techniques de linformatique, des tl-
communications et de laudiovisuel, et construit du mme coup une rupture
thorique alors que lobservation permet de saisir aussi des continuits, des
transformations, des transferts, des emprunts intermdiatiques. Cest
notamment le cas quand des mdias traditionnels crent des sites inter-
net qui les prolongent sans entraner leur disparition.
Ce dcoupage nest pas trs satisfaisant non plus quand on sintresse aux
modes de fonctionnement des mdias dits non informatiss, car il apparat
que les techniques de linformatique y jouent un rle essentiel, quelles
soient visibles ou le plus souvent invisibles. Dans le vieux mdia radio
par exemple, la numrisation de lenregistrement, du montage, et du son
vient actuellement complter des pratiques organisationnelles et dcriture
encadres depuis les annes 60 par des logiciels.
En dfinitive, les mdias sont souvent penss soit comme des objets techni-
ques (ils sont alors le pluriel de medium , qui dsigne le canal de trans-
104 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

mission des informations), soit comme des objets sociaux et des entreprises
culturelles (un espace de dbat des intrts publics et privs et/ou le
dvoiement des instances traditionnelles de la dmocratie sur un march
mdiatique soumis aux contraintes marchandes).
Pour tenir compte de la diversit des formes et des pratiques, il semble utile
de proposer cette dfinition basique : un mdia est un support de mdiation
dun public restreint vers un public large, que cette mdiation soit imm-
diate ou non. Cest un dispositif technique, conomique (financier et orga-
nisationnel) et social, qui procde de stratgies dacteurs, notamment
ditoriales, et produit certains types dusage. De ce point de vue, un site
internet est un mdia au mme titre quun journal de presse crite. Un mdia
est un objet investi par des stratgies de communication.

Rfrences bibliographiques
Balle Francis, Les mdias, collection Que sais-je ? Paris, PUF, 2004.

Voir aussi : dispositif, information, mdiation.


MDIATION 105

Mdiation
Yves Jeanneret

L A SOCIT de linformation serait-elle une socit sans mdiation ?


Une socit qui mettrait en contact, directement, grce des appareils plus
ou moins magiques, lesprit avec lesprit, ltre avec ltre, la libert avec la
libert, le dsir avec le dsir ?
On a souvent observ que les projets mens au nom de la socit de
linformation , comme beaucoup dautres depuis fort longtemps, visent
supprimer les intermdiaires entre les hommes. Estauni ne dfinissait-il
pas la tlcommunication (il avait invent le mot en 1903), comme
lensemble des moyens lectriques de transmettre la pense dis-
tance ? On ne cesse dattribuer, depuis deux sicles notamment, des dis-
positifs la capacit permettre la communication directe entre les hommes,
ces dispositifs tant toujours nouveaux, car il est ncessaire pour le main-
tien de cette illusion quelle se renouvelle sans cesse, chaque vague dinno-
vation chassant lautre. La prochaine socit de linformation nous
dbarrassera inluctablement des intermdiaires et des obstacles actuels.
Demain, on connecte gratis.
En ralit, la mdiation ne disparat pas, mais certains intermdiaires ten-
dent disparatre (les conomistes parlent de dsintermdiation ) en
mme temps que de nouveaux intermdiaires apparaissent : pourvoyeurs
daccs , portails , etc. La vraie question que pose ce fantasme de
rendre la socit immdiate et directe, cest le sort quune telle socit veut
donner tous ces intermdiaires par lesquels vivent aujourdhui la culture
et la cit : les diteurs, enseignants, bibliothcaires, vulgarisateurs, guides,
militants, reprsentants, par lesquels les ides se propagent et sentrecho-
quent. Doivent-ils disparatre, perdurer, muter ? Une dmocratie sans
mdiateurs serait-elle encore une dmocratie ? Pourquoi serait-il prfrable
que les hommes se passent de ceux dentre eux qui semploient les relier,
les relayer, les confronter ?
La situation actuelle prsente dailleurs un caractre paradoxal. En mme
temps que les mdiations sont rejetes par lutopie technicienne, le terme de
mdiation connat un succs sans prcdent. Il est omniprsent dans
lanalyse scientifique (sociologie des mdiations, sciences politiques,
sciences de linformation et de la communication) mais aussi dans la vie
politique (mdiateur de la Rpublique) mdiatique (mdiateur du Monde,
Hebdo du mdiateur), culturelle (mdiateurs scientifiques, mdiation cul-
turelle), sociale voire policire (mdiateurs urbains). Ce succs du terme
pourrait indiquer un besoin dintermdiaires et de tiers, une conscience de
la complexit de certains phnomnes, plutt quun contenu dfini.
106 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

De ses origines religieuses (les anges et les prtres sont mdiateurs entre
Dieu et les fidles) et juridiques (la mdiation est la tentative de conciliation
dans un procs) le terme conserve plusieurs de ses valeurs : voquant une
image topologique (le mdium, cest le milieu entre deux points) il peut
comporter lide dintermdiaire (la communication passe par des objets et
des agents), de compromis (le social procde dune entente), de travail (la
culture procde de transformations).
Dans les thories relatives au rapport entre information et socit, lide de
mdiation na cess de se transformer dans les dernires dcennies. Les
thories classiques de linformation, issues dun modle technicien
(celui de la transmission), convoquent une ide forte de mdiation, qui a t
explicite par Abraham Moles : la diffrence des cultures entre experts et
profanes demande un travail dadaptation, qui relve de mdiateurs profes-
sionnels, aptes traduire une culture dans une autre. Cest la mission
assigne aux vulgarisateurs, et plus gnralement aux mdias.
Cette fonction-mdiation a t critique comme une illusion intresse par
les sociologues de la culture et des institutions. Bourdieu aborde les mdia-
tions, non comme une transmission volontaire des ides, mais comme un
processus dintriorisation de normes et de comportements qui nous
conduisent adopter certaines pratiques comme si elles taient naturelles.
Aprs une telle critique, se sont multiplies les tudes qui montrent la cons-
truction par divers acteurs dun ensemble complexe de mdiations diverses,
des chanes dacteurs et dobjets capables de crer peu peu les solidarits
qui permettent des objets comme une thorie scientifique, un projet tech-
nique ou une pratique musicale de devenir lgitime et de se propager en un
rseau social. Paralllement, le fait de sintresser toutes les pratiques qui
font circuler de fait les ides et les savoirs dans la socit a permis de mieux
comprendre la richesse et la dimension crative du travail des mdiateurs
(entendus ici moins comme des intermdiaires que comme des acteurs de la
transformation culturelle), vulgarisateurs, bibliothcaires, diteurs, journa-
listes, enseignants, militants, experts, etc. On passe ainsi, graduellement,
dune ide gnrale de la mdiation la comprhension dun ensemble trs
divers de mdiations.
On peut penser toutefois que linventaire des pratiques ne suffit pas com-
prendre limportance des mdiations dans linstitution de la culture et de la
socit. La mdiation est aussi ce qui distingue une socit dune simple
collection dindividus, cest un tiers symbolique (ensemble de valeurs,
de pratiques partages, de lieux de mmoire) qui dune certaine faon trans-
cende le quotidien des changes. Par exemple, une classe nest pas seule-
ment une relation entre des jeunes et un adulte, cette relation est place sous
le signe et dans le cadre dune institution, lcole et dun ensemble de finali-
ts, la culture et ses modes dinstitution et de transmission. Un conseil
municipal dit lectronique nest pas seulement un forum entre des gens
qui expriment des impressions sur la vie dune ville, il concerne, ou devrait
MDIATION 107

concerner, lintrt gnral de citoyens et lavenir dun dveloppement


territorial.
Toutes ces questions sont en dbat aujourdhui, ou devraient ltre et ce
dbat engage ncessairement les trois dimensions ici voques de lacte de
mdiation : son substrat technique (quels dispositifs ?), ses procdures poli-
tiques et professionnelles (quels acteurs, quels mtiers, quels lieux ?), son
sens culturel et social (quelles valeurs, quels principes ?). Linformatisa-
tion des mdias induit de fait des transformations puissantes dans lco-
nomie des mdiations (quon pense par exemple la bibliothque face au
numrique ou au contrle des canaux dimage dans les guerres). Mais ces
transformations paraissent invisibles parce que le rseau est prsent
systmatiquement comme une disparition des intermdiaires ce quil
nest en aucun cas.
Lune des grandes questions politiques poses par les dispositifs lis la
socit de linformation est de savoir si ces standards de fait rgleront
seuls la question des intermdiaires et celle du tiers, o si lenjeu de ces
transformations peut tre discut.

Rfrences bibliographiques
Debray Rgis, Transmettre, Paris, Odile Jacob, 1997.
Hennion Antoine, La passion musicale : une sociologie de la mdiation, Paris, Anne-Marie Mtaili,
1993.
Lamizet Bernard, Les lieux de la communication, Lige, ditions Mardaga, 1992.

Voir aussi : dispositif, information, rseau(x).

Marie-Franoise Le Tallec

Modes alternatifs de rglement des diffrends

D E NOMBREUX mcanismes existent afin de permettre aux individus de


rgler leur litige en dehors du systme traditionnel de justice publique. Qua-
lifies couramment de mdiation , de conciliation ou d arbi-
trage , ces mthodes font gnralement intervenir un tiers neutre ,
distinct des parties afin de rsoudre le diffrend.
On considre que ces mcanismes qualifis de modes alternatifs de rgle-
ment des diffrends recouvrent tout processus permettant de trouver des
solutions acceptables par des parties en litige en dehors des procdures
108 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

judiciaires traditionnelles (do le terme alternatif ). Ils ne se substituent


pas celles-ci mais doivent permettre de vider les conflits de leur subs-
tance la satisfaction des parties.
On notera que lexpression mode alternatif de rglement des diffrends
nest pas toujours communment accepte : on peut ainsi rencontrer le
terme de mode alternatif de rglement des litiges , de modes alterna-
tifs de rglement des conflits , de rsolution amiable des conflits . La
distinction entre le conflit et le litige est encore source de dbat juri-
dique en France, le terme diffrend , plus neutre, semble plus proche du
concept anglo-saxon de dispute . En effet, les Anglo-Saxons utilisent les
expressions d Alternative Dispute Resolution (ADR) ou de Online
Dispute Resolution (ODR) pour ce qui est des modes alternatifs de rgle-
ment des diffrends existant en ligne .
Ces mcanismes peuvent impliquer des acteurs trs varis et concernent des
situations multiples : ils sont ainsi utiliss dans le domaine de la consomma-
tion pour des diffrends entre une entreprise et un consommateur (cas par
exemple des mdiations mises en place par la Fdration franaise des
socits dassurance (FFSA) ou lAssociation des socits financires
(ASF)), dans le cas des diffrends dordre priv (mdiation familiale par
exemple), dans les conflits entre un employeur et un salari (en droit du tra-
vail), linitiative dun juge (mdiation judiciaire). Il est important de faire
la distinction entre les modes alternatifs de rglement des diffrends exis-
tant dans le cadre de procdures judiciaires et ceux hors procdures judi-
ciaires (qualifis souvent de MARD conventionnels ).
Ces modes de rsolution font appel un tiers indpendant, distinct des
parties en conflit et dont la mission est de faciliter le dialogue et de rsoudre
le diffrend.
Cette existence dun tiers extrieur et indpendant est au cur des proces-
sus de rglement alternatif et permet souvent de diffrencier les MARD
dautres outils de rsolution des diffrends comme les services clients des
entreprises.
Le Forum des droits sur linternet, association rgie par la loi franaise de
1901, a pour sa part cr un groupe de travail compos de professionnels, de
magistrats, de reprsentants des pouvoirs publics afin dtudier ces MARD et
dterminer dans quelle mesure ils pouvaient tre un lment constitutif dune
forme de rgulation de la vie sur les rseaux de la socit de linformation et
un outil important la ncessaire confiance qui doit encore stablir.
Le Forum des droits sur linternet a dgag des principes gnraux devant
gouverner ces modes alternatifs de rglement des diffrents.
Les MARD constituent un outil de paix sociale qui doit permettre de
renouer entre les parties un dialogue qui a t rompu. cet gard, les modes
alternatifs nentendent pas donner raison ou tort lune des parties. Ce sont
des instruments de pacification raisonnant essentiellement en quit. Ils
MDIATION 109

permettent aux parties de dialoguer et de vider les conflits de leur subs-


tance . Ils sont apprcis des citoyens car ils vont leur permettre dtre
acteurs de la sortie dune situation de conflit les concernant, et non plus
simplement des spectateurs.
Les MARD doivent prvoir, dans tous les cas, la prsence dun tiers, dis-
tinct des parties, dont la mission est de faciliter le dialogue. Ce tiers a un
rle plus ou moins actif dans la recherche de la solution mais il na jamais
un pouvoir de dcision.
Les MARD sont des complments naturels des procdures judiciaires tradi-
tionnelles. Ils ne reprsentent pas un nouveau type de procdure mais doi-
vent tre compris comme des processus compltant la palette des recours
plus classiques que sont le recours judiciaire, le recours auprs dassocia-
tions de consommateurs ou de rclamation auprs des services clientles.
Ils ne peuvent se substituer ces recours mais seulement les complter
utilement.
Les MARD apparaissent particulirement pertinents dans le cas des conflits
transnationaux lis au dveloppement du commerce lectronique car ils
offrent un rglement rapide vitant les questions complexes lies au droit
international priv.
De lensemble de ces lments, il est possible de dgager des lignes de force
en matire dencadrement des MARD.
Le cadre juridique des MARD ne doit pas comporter de rgles procdurales
qui risqueraient de transformer ceux-ci en outils de justice parallle ce qui
ne correspond pas leur place et leur rle. La ncessaire structuration de
ces processus doit donc relever de lincitation et de la pdagogie plutt que
de la loi.
Les acteurs doivent mettre en place eux-mmes des rgles dontologiques
communes aux MARD afin daccrotre la lisibilit de ces processus et leur
crdibilit vis--vis de linternaute. Ces rgles doivent fixer les principes de
base que doivent respecter tout MARD.
Linformation pralable des parties au dbut du processus est un lment
cl de la ncessaire structuration des MARD. Cette information doit avoir
pour objet de bien faire comprendre aux parties ce quest ce processus
quelles ont accept et ce quelles peuvent en attendre. Il sagit de bien
situer les MARD par rapport aux autres modes daction leur disposition
tout en soulignant lintrt et les limites de ce type de dmarche. En outre,
les questions de confidentialit du processus, de suspension des dlais de
prescription, de force excutoire de laccord doivent tre clairement vo-
ques auprs des parties.
En rsum, ces modes alternatifs de rglement des diffrends sont de nature
donner confiance dans la socit de linformation, il sagit doutils de
rgulation ayant pour objet dapaiser les conflits en responsabilisant les
110 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

acteurs. La question du modle conomique des MARD pour les diffrends


de linternet reste toutefois une question majeure qui sous-tend le dvelop-
pement de ces pratiques.

Rfrences bibliographiques
Principes applicables aux organes responsables pour la rsolution extrajudiciaire des litiges de
consommation, recommandation 98 (257) CE, Commission europenne, 30 mars 1998,
(www.europa.eu.int).
Principes applicables aux organes extrajudiciaires chargs de la rsolution consensuelle des litiges
de consommation, recommandation 2001 (310) CE, Commission europenne, 4 avril 2001,
(www.europa.eu.int).
Les modes alternatifs de rsolution des conflits relevant du droit civil et commercial, Livre vert ,
Commission europenne, 19 avril 2002, (www.europa.eu.int).
Internet et les modes alternatifs de rglement des diffrends, rapport du Forum des droits sur
linternet, 17 juin 2002, (www.foruminternet.org).

Voir aussi : gouvernance de linternet,


march global, usages.
MONDIALISATION 111

Mondialisation
Dominique Wolton

L A MONDIALISATION nest pas un phnomne rcent. lissue de la


Deuxime Guerre mondiale, la cration de lONU pose les conditions dun
ordre international pour organiser dmocratiquement et pacifiquement la
communaut internationale, sur la base du respect des cultures, des nations,
des religions. Une deuxime tape est franchie, pendant les Trente Glorieu-
ses, sur le plan conomique, avec louverture des frontires, lextension du
libre change, et la cration de ce qui sappelle dsormais lOrganisation
mondiale du commerce. Lorigine du mot est dailleurs la traduction du
terme anglais globalisation. La troisime tape, en cours, prend en compte
la dimension culturelle ; en effet, lomniprsence de linformation, cons-
titue un dfi politique majeur puisquil faut cohabiter pacifiquement avec
dautres cultures. Si les distances gographiques ne sont plus un obstacle
majeur, les distances culturelles saffirment avec une violence inconnue
ce jour.
Dun bout lautre de la plante, les individus ne pensent pas de la mme
manire, les ingalits sont rendues plus visibles, les pays mergents veu-
lent participer la rvolution de la communication . Un malaise sins-
taure qui concerne lOccident, notamment les Etats-Unis, matres des
industries culturelles et des techniques de communication, jusquici seuls
contrler de fait la gouvernance de linternet. Du coup, le modle occi-
dental de la socit de linformation est contest pendant que, corrlati-
vement, la revendication de lidentit culturelle se fait de plus en plus
pressante ; do le paradoxe de voir les valeurs de progrs et dmancipa-
tion que porteraient ces techniques dgnrer en marchandises, sources de
convoitises, puis de conflits. Valeurs et intrts sont constamment en inte-
raction. Face ce dfi, la France et lEurope disposent datouts considra-
bles parce quelles sont des socits anciennes, avec des racines culturelles
multiples qui permettent de penser et dorganiser la cohabitation culturelle
au niveau mondial.
Pourtant, les travaux sur ce sujet la nouvelle ralit mondiale sont
encore peu nombreux. Louverture du monde, la fin du communisme, la
drglementation, la mondialisation de linformation et des techniques de
communication renouvellent, bouleversent, les rapports entre identits,
cultures, modes de communication, tats et Nations. Ne faut-il pas ston-
ner de la place considrable que prend la mondialisation au sens cono-
mique du terme et du silence sur les enjeux lis la mondialisation de la
culture et de la mondialisation ; le risque est pourtant rel que cette mondia-
lisation rate ne devienne une bombe retardement, si loccident ne rvise
pas sa relation aux autres .
112 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Les efforts consacrs par lUNESCO llaboration dune convention


internationale sur la diversit culturelle vont en ce sens, en dpit des obsta-
cles politiques et financiers rencontrs. La deuxime phase du Sommet
mondial sur la socit de linformation sannonce dj diffrente de la pre-
mire, forte des dbats vifs qui avaient permis dentendre les attentes et les
exigences des pays moins favoriss. La marge de manuvre existe, encore
faut-il prendre conscience des problmes et mettre en uvre des rponses
langoissante question : la mondialisation culturelle pourra-t-elle demeurer
pacifique ?

Rfrences bibliographiques
Boutros-Ghali Boutros, Dmocratiser la mondialisation, Paris, ditions du Rocher, 2002.
Carrou Laurent, Gographie de la mondialisation, Paris, Armand Colin, 2002.
Gruzinski Serge, Les quatre parties du monde. Histoire dune mondialisation, Paris, La Martinire,
2004.
Senarclens Pierre de, La mondialisation, thories enjeux et dbats, Paris, Armand Colin, 2002.
Soros George, Guide critique de la mondialisation, Paris, Plon, 2002.
Wolton Dominique, Lautre mondialisation, Paris, Flammarion, 2003.

Voir aussi : diversit culturelle, fracture numrique,


gouvernance de linternet, march global.
NORMES 113

Normes
Christian Le Monne

O N PEUT dfinir une norme comme une rgle qui ne peut pas ne pas tre
applique. De ce point de vue, il existe deux grandes catgories de normes,
anthropologiques et techniques. Le programme mondial de socit de
linformation recouvre un projet normalisateur complexe qui articule ces
deux grandes catgories de normes.
Les normes anthropologiques construisent notre rapport notre monde.
Elles ne peuvent pas ne pas tre mises en uvre puisquelles structurent nos
capacits produire dautres normes. Elles sont transmises par des proces-
sus spontans, dimitation, dimprgnation, que lon rassemble sous une
appellation gnrique, la tradition .
Les normes techniques sont construites selon une logique de projet, indus-
triel, social, politique... Elles sont le rsultat de ngociations, souvent
acharnes, entre des visions du monde qui se trouvent en quelque sorte cris-
tallises dans des procdures pratiques et dans des rgles dusages, dans des
langages, des objets, des organisations.
Si lon se rfre leur mode de propagation et dimposition, on peut consi-
drer quil existe quatre grands groupes de normes techniques : les normes
de droit, les normes de march, les normes dinnovation et les normes de
guerre. Par mode de propagation il faut entendre la faon dont elles se
diffusent et sont adoptes par des processus dappropriation extrmement
divers : obligations lgales, imposition par diverses contraintes, imitation
(et effet de mode...), usages dobjets et de dispositifs divers, logiques
dactions... Elles structurent donc de faon complexe les pratiques sociales,
les formes de vie et les organisations, dans des espaces et des territoires
extrmement divers. Les normes techniques visent agir sur lordre du
monde, sur les pratiques et les penses, sur les cultures et sur les autres
contextes normatifs.
Le principal organisme normatif mondial, lInternational Standard Orga-
nization, a rejoint le dispositif dorganisation du SMSI en mettant en avant
la ncessit de promouvoir la diffusion des bonnes pratiques dans la
sphre de la production marchande. Il a pour mission de produire des nor-
mes techniques dans tous les domaines qui intressent le dveloppement
des changes industriels et marchands. Celles-ci sont labores, dans le
cadre de ngociations internationales, par des groupes de travail dont les
membres sont dsigns par les organismes normatifs nationaux en France
lAFNOR sur la base de leur comptence et de leur intrt. En dautres
termes, les secteurs industriels et marchands sont massivement reprsents
dans ces groupes de travail, ce qui est normal dans la mesure ou ils sont
114 GLOSSAIRE CRITIQUE DE LA SOCIT DE LINFORMATION

intresss au premier chef par le dveloppement des standards : fixer la


norme cest prendre une avance dcisive dans la domination des marchs.
Dans certains cas, les tats ou les institutions supranationales sinspirent
des normes de march pour laborer les normes de droit, et la capacit
influencer les tats et les environnements socitaux par les normes de mar-
ch est lun des aspects majeurs des organismes dlaboration de normes.
bien des gards, on peut parfois se demander si lISO nest pas un dispositif
mondial de contournement ou de dislocation des normes de droit.
Le programme mondial de socit de linformation recouvre ainsi des
enjeux techniques et anthropologiques majeurs et contradictoires. Sous cer-
tains aspects, les effets sociaux et anthropologiques de la diffusion de nor-
mes de marchs peuvent tre perus comme trs ngatifs : dislocation ou
contournement des normes de droit, diffusion de bonnes pratiques sus-
ceptibles de disloquer les normes anthropologiques traditionnelles et les
pratiques sociales et culturelles locales... dautres gards, il participe de
la diffusion de normes de travail, de protection sociale et de droits qui cons-
tituent des avances considrables pour les diffrentes populations du
monde.
Les enjeux du SMSI autour des questions lies linternet, notamment
laccs, le contrle, le stockage et la diffusion, la connaissance et linforma-
tion, refltent ces logiques et ces tensions contradictoires, aux consquen-
ces essentielles.

Voir aussi : accs, gouvernance de linternet,


interoprabilit.

Jacques Perriault

P OUR LE Petit Robert une norme est un ensemble de rgles dutilisa-


tion, de prescriptions techniques, relatives aux caractristiques dun pro-
duit ou dune mthode, dictes dans le but de standardiser et de garantir
les modes de fonctionnement et la scurit . Cest un ensemble de rgles
de conformit pour un produit ou un service, consign dans un document de
rfrence adopt au terme de ngociations et de discussions parfois longues
et difficiles.
Un standard, toujours selon la mme source, est un ensemble de caract-
ristiques, conforme une norme, qui dfinit un systme . Dans la pratique,
cest un ensemble de recommandations dveloppes et prconises par un
groupe reprsentatif dutilisateurs, par exemple : LInstitute of Electricity
and Electronical Engineering (IEEE), le WG3 (Working Group 3) de
NORMES 115

lISO/ JTC1 (Joint Technical Committee), la communaut MPEG (Moving


Picture Expert Group). Mais celles-ci ne sont pas toujours appliques. Il
existe aussi des positions dominantes qui rsultent dun quasi-mono-
pole, tel que celui dun produit logiciel particulier sur le march : Microsoft
Office ou linternet.. Une norme se prsente sous la forme dune liste de
caractristiques techniques dment dfinies.
La couverture de la plante par des rseaux numriques (satellites, cbles
fibre optique) a rendu urgentes la conception et la mise en uvre de normes
et de standards pour lchange de documents et linteroprabilit des dispo-
sitifs quils relient. Chercheurs, industriels et dcideurs sont obligs de
concevoir et de tester dans lurgence un ensemble complexe de notions et
de mdiations au sein de deux instances internationales. Lune est lISO,
International Standards Organization, largement orchestre par les experts
amricains ; lautre est le CEN (Comit europen des normes), organisme
satellite de la Commission europenne, o linfluence anglo-saxonne est
galement prdominante. Rcemment lOMC, lOrganisation mondiale du
commerce, a ouvert une rflexion sur la normalisation. Le rythme forcen
des innovations technologiques, la multiplicit des initiatives et les gesticu-
lations stratgiques du monde industriel ne laissent pas de temps aux
experts pour prendre du recul par la rflexion thorique et par la prise en
compte des usages et de lopinion publique.
Les instances de concertation et de ngociation, telles que lISO et le CEN,
ne relvent pas directement des tats de droit. Ce sont des organismes de
statut priv, but non lucratif, o les contrles par les politiques publiques
ne seffectuent que par des voies indirectes, parfois avec beaucoup de diffi-
cult. La gouvernance qui sy pratique passe par lobtention dun consen-
sus : un projet de norme accumule les propositions des commissions
nationales, ventuellement divergentes, mais nen supprime aucune sil ny
a pas consensus pour le faire. On assiste depuis quelques annes la tenta-
tive des tats de droit den reprendre le contrle en main, car il est souvent
arriv que des experts prennent des orientations qui ne concidaient pas
avec, voire contrecarraient, les orientations prises par des politiques gou-
vernementales. Ainsi en a-t-il t de la monte en puissance, en 2003, dun
projet de norme dinitiative britannique sur la validation en ligne des com-
ptences, qui allait lencontre de la loi franaise sur la reconnaissance des
acquis professionnels. Aujourdhui beaucoup de commissions nationales,
miroirs du chapitre correspondant de lISO, par exemple, en France,
lAFNOR ; au Royaume-Uni, le British Standards Institute, entretiennent
des liens rapprochs avec les dpartements ministriels concerns.
Dans les domaines de linformation et de la communication, les travaux de
normalisation ne concernent pas les contenus, mais les protocoles de tl-
communication (TCP/IP, par exemple), les signaux et leur condensation
(les nomes MPEG), les formats et les lments qui servent les dcrire
(mtadonnes), les plates-formes, par exemple pour le travail collaboratif
116 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

ou lapprentissage en ligne, les comptences et les systmes didentifica-


tion des utilisateurs. Soulignons ce propos le conflit grandissant entre
scurit par la traabilit, dune part, et protection des liberts individuel-
les, dautre part.
En dpit de ces inconvnients, llaboration de normes techniques pour la
communication se rvle des plus utiles. Cest en effet un moyen non ngli-
geable pour contribuer la rgulation des changes dans le cadre de la mon-
dialisation. Elle suppose en effet une intensification de la rflexivit des
acteurs privs et publics sur la construction, la signification et limpact des
procdures que grent les technologies. Par ailleurs, les changes interna-
tionaux auxquels contribuent principalement le monde anglo-saxon,
lEurope et lAsie du Sud-est (lAfrique et lAmrique du Sud en sont hlas
absentes) commencent mettre en relief la monte en puissance des identi-
ts rgionales.

Rfrences bibliographiques
Perriault Jacques, Laccs au savoir en ligne, Paris, Odile Jacob, 2002.
Perriault Jacques, Le numrique une question politique , in Les sciences de linformation et de la
communication (dirig par Yves Jeanneret et Bruno Ollivier), revue Herms no 38, Paris, CNRS
ditions.
Paul Virginie, Perriault Jacques, (sous la direction de), Critique de la raison numrique , revue
Herms no 39, Paris, CNRS ditions.

Voir aussi : gouvernance de linternet, interoprabilit,


march global, mondialisation.

Dardo de Vecchi

O N ASSOCIE frquemment lide de norme celles de rfrence, de


modle, de paramtre, de standard, de procdure. Peut-on pour autant
considrer que tous ces mots sont des synonymes, quils constituent une
sorte de dfinition de base ? Rien nest moins sr. La notion de norme na
de vritable signification quen contexte. Une recherche dans son champ
smantique (rgularit, moyenne, frquence, habitude, conformit,
modle, type idal, prescription, rgle, dfinition, homologation, prescrip-
tion, principe, conformit, usage, etc.), nous donne une orientation. Quant
ltymologie, elle nous rvle que le mot latin dsigne une querre, ce qui
nous conduit par mtaphore lexactitude et au besoin de dfinition quun
instrument de gomtrie exige.
NORMES 117

La notion de norme exige donc de la prudence tant elle risque une drive
idologique malencontreuse. Dautant plus que les volutions sociales et
technologiques de nos socits contemporaines en modifient le contenu
constamment. Ce qui est sr cest que cette notion sur le plan moral, ne peut
sapprhender, que dans le contexte de la socit quelle fdre parce
quelle accepte ou rejette. Mais le plan moral nest pas le seul plan
dapproche de cette notion complexe. La socit de linformation pour
sa part la situe plutt sur un plan technologique. Le fait de nommer une
socit de linformation cre en soi un espace notionnel, mme sil nest
pas clairement dfini, voire identifi ou si cette socit nest pas opposable
une autre dans une hirarchie notionnelle comme cela pourrait tre le cas
avec socit civile par rapport socit . Ainsi, sous socit on
pourrait opposer socit civile socit de linformation . Dans ce
cadre, la notion de norme apparatrait comme une balise servant situer le
type de socit o ces normes prennent place.

Dans le contexte technologique, on constate que le mot norme rpugne


aussi la solitude, quune explicitation lui est ncessaire : la norme de ,
pour , exige dans , etc. La norme devient un ensemble de normes.
Do limportance de deux de ses drivs : normalisation et norm, tous
les deux tant en troite relation.

Une expression norme sapplique quelque chose qui a fait lobjet dune
normalisation. La norme apparat ici comme une rfrence, un standard, un
modle pour un positionnement ultrieur. Elle est le rsultat dune dcision
dexperts qui ont choisi entre plusieurs possibilits. Cest le cas pour les nor-
mes industrielles parmi tant dautres. La cration de lISO (International
Standardisation Office) en tmoigne. lheure actuelle et dans le cadre du
SMSI une question se pose, faisant cho lhistorique de lISO : le SMSI
pourrait-il aboutir des actions de normalisation quivalentes, comme les
diffrents programmes daction et de soutien le laissent entendre 1 ?

Le lien de la norme la linguistique est important : un terme normalis a


fait lobjet dune dcision dans une commission de spcialistes dans lint-
rt de la plupart des utilisateurs 2. Le problme de la norme rside cepen-
dant dans sa diffusion, souvent coteuse, ce qui infre une situation
laquelle une socit de linformation devrait rflchir. En effet, le
contrle et lutilisation (appropriation) des termes normaliss chappent
aux commissions des spcialistes ; ce qui gnre un fourmillement
dexpressions mal gres qui confondent plus quelles nexplicitent.

1. Par exemple le document : Position franaise pour le plan daction contribution du ministre de la
Culture et de la Communication (WSIS/PC-2/CONTR/39-F) propos du multilinguisme et de la pren-
nit des donnes et du dveloppement durable o la notion de norme apparat explicitement.
2. Nous remarquons la notion trs intressante et opratoire de normaison utilise par des auteurs
comme Gaudin en sociolinguistique et en socioterminologie, laquelle est lmergence dune forme
spontane avant la normalisation elle-mme.
118 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Quels sont les termes normaliss qui permettent autant laccs que lapparte-
nance une socit de linformation et qui font dun individu un membre
part entire de cette socit ? Autrement dit, quels termes lgitiment
lappartenance une socit de linformation ? Quelles expressions nor-
mes doit-on utiliser pour comprendre, faire fonctionner un matriel donn
ou communiquer dans cette socit sans risquer den tre exclu ou dpendant
de tierces personnes ?
En dfinitive, la notion de norme intresse la notion de socit de linfor-
mation car elle contribue runir les conditions technologiques et lin-
guistiques qui permettent dy accder. Technologiquement, les normes
seraient les paramtrages, protocoles ou formats quil faut possder et
connatre, qui permettent le transit de donnes ayant comme corollaire la
possibilit de lapport et lchange dinformations. Linguistiquement, les
normes seraient les moyens dexpression et de comprhension de ce que la
socit de linformation exige de connatre.

Rfrences bibliographiques
Gaudin Franois Pour une socioterminologie : des problmes smantiques aux pratiques
institutionnelles, Rouen, Publications de luniversit de Rouen, 1993.
Gaudin Franois, Socioterminologie. Une approche sociolinguistique de la terminologie, Paris,
Duculot, 2003.
Igalens Jacques, La normalisation, Paris, PUF, 1994.

Voir aussi : accs, ducation aux mdias et aux TIC.


PROCESSUS 119

Processus
Christian Le Monne

O N PEUT entendre par processus , de la faon la plus gnrale, un


ensemble ordonn de changements qui affectent lorganisation (nature,
structure, forme, temporalit, vitesse, situation spatiale) dune collection
dentits quelconque. Le processus peut tre squenc (notion dtapes, de
phases) et sintgrer dans des processus plus globaux dont il est un lment,
dans un embotement systmique.
La notion de processus implique donc une dimension temporelle et une
dimension tlologique implicites ou explicites. Elle suggre galement
une dimension organisationnelle, spontane ou volontaire (process dans la
sphre professionnelle industrielle fordiste et post) et une dimension
contextuelle (processivit, en amont du processus, ce qui cre les condi-
tions permettant lenclenchement du processus). Il convient donc de distin-
guer entre les processus spontans, non choisis et non voulus, de
complexit non limite, et les processus artificiels , construits volontai-
rement et selon un but, de complexit et de prvisibilit limites, correspon-
dant au fond aux limites des projets humains.
La pense processuelle est fonde implicitement sur une approche pragma-
tique de laction et des situations. Elle emprunte la pense stratgique,
tout la fois au sens des stratagmes dans la pense stratgique chinoise
classique (noncs concentrant lexprience accumule et constituant une
aide la conceptualisation et la dcision en situation), et au sens moderne
que lui donne Machiavel (ensemble des conceptions, des dcisions et des
actions telles que notre existence individuelle, collective, organisationnelle
en dpend).
Penser le SMSI comme un processus et non comme un vnement
ponctuel peut tre interprt comme la reconnaissance de ce que les effets
du dveloppement mondial de processus dinnovations ne peuvent, par
dfinition, tre anticips, et quil convient en consquence dadopter une
posture pragmatique prudente quant aux effets des TIC sur les diffrents
contextes culturels, socio-conomiques et politiques. Cette conception sup-
pose ouvertes et non pr-dtermines, les conclusions et orientations du
Sommet comme linventaire des questions qui auront t identifies cette
tape.
Cette position peut cependant apparatre comme une posture minimaliste,
susceptible de tirer vers le bas , vers le plus petit commun dnominateur,
et par-l de favoriser les stratgies des acteurs, oprateurs privs ou groupes
divers, qui souhaitent la rgulation la plus faible ou la plus favorable lais-
ser se dployer leurs conceptions de linformation.
120 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Dans cette perspective, lapproche processuelle du SMSI, comme toutes les


approches pragmatiques, est ambivalente. Elle suggre que leffet ne rsul-
tera pas du contrle final ou de llaboration dun modle de la norme ,
dune bonne conception susceptible demporter ladhsion de la majorit
par sa rationalit ou son vidence, mais de la mise en contexte, de la cra-
tion, en amont du processus, des conditions de processivit qui rendent pos-
sible son droulement et son invitable issue. On peut se demander si le
SMSI comme processus ne constitue pas dj une limitation aux possibili-
ts de distribution mondiale des conditions daccs et de contrle. bien
des gards en effet, les conditions mme dengagement dterminent, pour
une part non ngligeable, lissue quelles engagent.

Rfrences bibliographiques
Jullien Franois, Trait de lefficacit, Paris, Grasset, 1997.
Kirscher Franois (sous la direction de), Les 36 stratagmes, Paris, ditions du Rocher, 2003.

Voir aussi : gouvernance de linternet, normes, usages.


RSEAU(X) 121

Rseau(x)
Bernard Cornu

P RENONS pour premire dfinition quun rseau est un ensemble de


points ou dobjets (les sommets ) relis entre eux par des liens (les ar-
tes ). Par exemple, un filet de pche donne une bonne image dun rseau :
les nuds sont relis entre eux par la corde ; une toile daraigne
( web ) est galement un rseau. Un rseau de transport en commun
en est un autre exemple : des stations relies entre elles par des
lignes . Mais un rseau peut-tre beaucoup plus complexe, et moins
organis, moins rgulier quun filet ou quune toile daraigne. Notre
socit tait jusquici plutt habitue des rseaux rudimentaires, organi-
ss selon une hirarchie : structures arborescentes, pyramidales (arbre
gnalogique, organigramme dune institution, table des matires dun
livre, catalogue dune bibliothque). Dsormais, les rseaux sont de plus en
plus complexes. Un rseau possde des proprits importantes : en gnral,
pour aller dun sommet un autre, il y a plusieurs chemins possibles, alors
que dans une structure arborescente ou pyramidale simple, le chemin qui va
dun point un autre est unique, et donc obligatoire ( la voie hirar-
chique ). Un rseau peut constamment voluer, senrichir, changer : on
peut ajouter des sommets et des liens, des artes ; on peut aussi en suppri-
mer. Un rseau contient des sous-rseaux . Et on peut relier entre eux
des rseaux, construire des rseaux de rseaux .
Il existe de multiples sortes de rseaux. Les technologies de linformation et
de la communication ont produit un rseau extrmement complexe, le
World Wide Web, sur linternet. Cest un rseau qui relie essentiellement
des informations, des pages web qui sont gnralement multim-
dia ; elles sont relies entre elles par des liens qui correspondent pour
lutilisateur des clicks de la souris. Linternet est dabord un rseau de
documents multimdia, et par consquent un rseau dinformations. Cest
un rseau complexe, qui ne cesse de senrichir et dvoluer, et dans lequel il
nest pas ais de circuler.
Il existe galement des rseaux de personnes, relies par des liens de natu-
res diverses. Ds lors quelles facilitent la communication, les technologies
de linformation et de la communication permettent lmergence et le dve-
loppement de rseaux. Au-del de linternet, se crent des rseaux humains,
autour de thmes ou de centres dintrt communs.
On parle de rseau technologique pour dsigner les mcanismes, les
outils informatiques, de rseau smantique (relations, liens, strat-
gies...), de rseau humain (interactions entre personnes). Lorganisa-
tion des informations en rseau et le dveloppement de rseaux humains
122 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

influent sur les dmarches intellectuelles et sur les relations sociales. Notre
monde a tendance sorganiser de plus en plus autour de ces rseaux ; la
place croissante quoccupe linternet en est une manifestation frappante.
Soulignons trois consquences de cette organisation :
Apprendre circuler dans un rseau : il nest pas toujours ais de
trouver linformation que lon cherche dans un rseau. Labondance
dinformations, labondance de chemins, la complexit et limbrication des
rseaux, rendent ncessaires des stratgies, des mthodes, des outils
daccs linformation. Ce sont bien sr les moteurs de recherche , dis-
ponibles sur linternet. Mais ce sont aussi des comptences nouvelles quil
faut acqurir pour circuler dans le rseau des informations, pour trouver
un chemin adquat, pour juger de la pertinence et de la fiabilit de linfor-
mation trouve, pour trier, hirarchiser, organiser. Les implications dans le
domaine de lducation sont grandes : le rle de lenseignant sen trouve
profondment modifi.
Changer nos hirarchies : alors que nos institutions, nos systmes
sont organiss principalement sous une forme pyramidale hirarchique
(avec en gnral un seul chemin possible dun point un autre), linforma-
tion, et dsormais le savoir, sorganisent en rseau. Peut-on imaginer que
cette organisation du savoir en rseau sera toujours compatible avec des
institutions hirarchiques ? Le systme scolaire va-t-il devoir sadapter la
structuration en rseau, non seulement dans les contenus et les mthodes de
lenseignement et de lapprentissage, mais aussi dans son organisation ins-
titutionnelle mme, dans les rapports entre les acteurs ? Le rseau perturbe
les hirarchies et les relations traditionnelles. Ainsi, llve et lenseignant
sont dans une situation nouvelle relativement au savoir ; lenseignant nest
plus celui qui dtient le savoir et va le transmettre llve ; tous deux
doivent dsormais voluer dans un rseau dinformations et de savoirs.
Cela ne confond pas les rles de llve et de lenseignant, mais pose dune
manire nouvelle la question du rle de lenseignant, mdiateur des savoirs
pour llve, et qui doit accompagner llve dans la construction de son
savoir. Le rseau permet lmergence de communauts, de groupes, dqui-
pes ; il permet de nouveaux partenariats, de nouvelles rencontres, il pro-
voque le travail collaboratif ; il rend disponibles un plus grand nombre
dinterlocuteurs. Mais rseau ne signifie pas absence de hirarchie. Dans un
rseau, des sous-rseaux peuvent sorganiser, des hirarchies peuvent
sinstaller, et l encore lorganisation de nos systmes doit en tenir compte,
le matriser.
Une intelligence collective : accder au savoir en rseau, communiquer
en rseau, cest ce que nous faisons de plus en plus grce aux technologies
de linformation et de la communication. Cela nous conduit plus commu-
niquer et nous entrane vers la collaboration, la coopration. Le travail
collaboratif se dveloppe dans un monde en rseau. Mais ce qui se produit
nest pas la simple addition de ce qui se produirait dans un systme
RSEAU(X) 123

classique. Le rseau engendre des phnomnes collectifs : il dveloppe des


comptences collectives, il produit une mmoire collective , il dve-
loppe une intelligence collective . Un peu comme une fourmi, qui indi-
viduellement est un tre extrmement rudimentaire mais qui collectivement
possde une vritable intelligence, permettant une colonie de fourmis de
btir des ponts, de transporter des charges lourdes, de trouver le plus court
chemin dun point un autre, ltre humain se voit dot, par le rseau, de
possibilits de dveloppement dune vritable intelligence collective. Cest
un nouvel enjeu pour nos socits, un nouveau dfi pour nos systmes du-
catifs : construire cette intelligence collective.
Mais la socit en rseau , cest aussi la mondialisation, le monde vir-
tuel, le temps et lespace recomposs, la facilit des phnomnes dexclu-
sion. Cela comporte des risques, politiques, sociaux, humains. Comment
faire de la socit en rseau une socit plus humaine, plus solidaire, cest
une question maintenant cruciale.

Rfrences bibliographiques
Castells Manuel, La galaxie Internet, Paris, Fayard, 2001.
Lvy Pierre, Lintelligence collective, Paris, La Dcouverte, 1997.

Voir aussi : fracture numrique, gouvernance de linternet,


mondialisation.

Anne-Marie Laulan

L TYMOLOGIE est fort ancienne : (ds lAntiquit grco-romaine,


peut-tre mme gyptienne) les connaissances et observations astronomi-
ques permettaient dj de dceler des liens invisibles reliant les plantes,
des systmes stellaires expliquant les configurations clestes selon les
priodes de lanne ou le lieu dobservation par les navigateurs. Trs tt,
donc, la certitude quexprimera Spinoza que tout tre vivant nest quune
partie de lempire naturel, reli aux autres par des liens dautant plus com-
plexes que non matrialisables dans la majeure partie des cas. Lemploi de
lantique terme rets , dont drivent les rsilles, les rticules, mais aussi
les rayons, illustre une ambigut du terme : Se prendre dans les rets ,
cest devenir prisonnier, que ce soit du filet du gladiateur ou des feux de
lamour. Lien vous rattachant au reste du monde, assurment, mais aussi fil
ou corde entravant toute autonomie.
124 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Les laboratoires de recherche, depuis une trentaine dannes, ont sans le


savoir appliqu le principe de Durkheim selon lequel les faits sociaux,
aussi, sont des choses . Cest ainsi qu lincitation du polytechnicien et
ingnieur des Mines, G. Dupuy, ltude des rseaux au CNRS envisage
dans une mme problmatique les rseaux routiers, les rseaux de transport
de donnes immatrielles, et les rseaux sociaux dacquisition ou de trans-
fert de connaissance.
Pour sa part, Pierre Musso, grand spcialiste de Saint-Simon, montre com-
bien lre industrielle, avec lorganisation, la rationalisation, repose toute
entire sur les rseaux ; mais, crit-il, on observe un basculement des
rseaux naturels, que les physiologistes dcrivaient au XVIIe sicle, vers
des rseaux construits, conus et fabriqus par des ingnieurs hydrauli-
ciens, militaires, la fin du XVIIIe sicle... Au sens moderne, le rseau
dsigne donc un espace-temps fortement enracin dans un territoire, dfini
par des dispositifs de contrle et de surveillance : Surveiller et punir
crira Michel Foucault, tandis que les politologues soulignent le rle indis-
pensable de la rgulation par ltat et ladministration pour assurer une
transition paisible entre les exigences du systme industriel et les aspira-
tions du systme social.
On voit combien les problmatiques implicites de lexpression socit de
linformation , faire converger le point de vue des ingnieurs des tlcom-
munications et les revendications dmocratiques des citoyens, font revenir au
grand jour des interrogations remontant au sicle des Lumires, et gnrent
des contradictions que lambition de rseaux techniques plantaires dans une
conomie mondialise pousse leur extrme limite. On peut lire sous la
plume dun ancien expert de lUIT, Jean-Louis Fullsack, que les rseaux de
tlcommunications doivent tre considrs comme un prrequis la cons-
titution dune socit de linformation car ils constituent le support unique
pour vhiculer linformation et la communication un cot supportable pour
la collectivit ; ainsi, une fois encore, les liens sociaux naturellement tisss
par les cultures et les structures urbaines et nationales (construites par ltat
de droit) semblent ntre que secondaires par rapport aux quipements tech-
nologiques (cbles, tuyaux, rseaux lectroniques) que proposent les indus-
triels. Une fois encore, larbre des rseaux techniques cache-t-il la fort des
autres rseaux : les rseaux lgitimes (tats, rgions), les rseaux conomi-
ques (Alena, Mercosur, Asean), les rseaux lgitimes mais clandestins
(confessions, Maons, diasporas...), les rseaux mafieux (corruption,
drogue), les rseaux de lconomie souterraine et informelle, etc. ?
La mondialisation des rseaux ne signifie pas la fin de lhistoire, pas plus
que la fin des territoires. La globalisation tend uniformiser lespace, mais
en manipulant le local par les dlocalisations la priphrie parle en retour.
Pour trouver les cls dune modernisation rflexive, louverture au
monde appelle, en contrepoint, un besoin de repres, un recours aux rituels
esthtiques et symboliques. Il est essentiel de croiser les rseaux, car la
RSEAU(X) 125

globalisation des rseaux techniques ne saurait engendrer ni lhomogni-


sation des socits ni celle des rseaux sociaux prexistants.

Rfrences bibliographiques
Dollfuss Olivier, Mondialisme et particularisme (chapitre II) in Lintgration rgionale dans le
monde, innovations et ruptures, Groupement dintrt scientifique pour la mondialisation et le
dveloppement (GEMDEV), Paris, ditions Khartala, 1994.
Racine Jean-Luc (rapporteur), Les territoires de la globalisation, rseaux forts et espace flous,
colloque MOST & Commission franaise pour lUNESCO, Paris, 11et 12 septembre 1995.
Sfez Lucien (sous la direction de), Dictionnaire critique de la communication, volume 2 Musso
Pierre, Naissance du concept de rseau, Paris, PUF, 1993.

Voir aussi : diffrence, diversit culturelle, socit civile.


126 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Sens
Yves Jeanneret

L A PRSENCE du terme sens dans ce glossaire peut sembler


incongrue. Et, de fait, le terme est trs rarement employ dans les dbats sur
la socit de linformation . Pourtant, il est impossible de donner une
dfinition de linformation sans recourir, directement ou indirectement,
lide de sens. Les donnes, les documents, les vnements prennent leur
valeur dinformation pour ceux quils concernent lorsque ceux-ci les com-
prennent, y associent des ides, bref... leur donnent un sens.
Il est donc forcment question de sens dans telle ou telle disposition prco-
nise pour la socit de linformation . Pour savoir sil faut soumettre
telle ou telle forme dcriture une norme, sil faut formaliser et techniciser
tel mtier, telle pratique politique, si doter tel groupe social dun systme
dinformation peut laider dvelopper sa culture, etc. Il faut savoir quel
sens prend pour ces personnes, ces groupes et ces cultures ce quon leur
propose et, mieux, leur demander de dfinir ce que cela signifie pour eux.
Le sens est donc le rsultat dune opration dinterprtation, qui fait que tel
texte, tel chiffre, telle image signifie quelque chose pour nous, et plus prci-
sment pour telle ou telle personne, pour tel ou tel groupe social, dans telle
ou telle situation. On peut rapprocher ce terme de trois autres notions pro-
ches, le signe, lintention et la signification, mais il nest pas moins impor-
tant de les distinguer. Donner du sens quelque chose, cest ncessairement
identifier et interprter des signes ; mais ces signes peuvent tre de nature
diffrente : si certains sont produits dessein (comme les mots dun roman
de Conan Doyle) dautres sont constitus en signes par celui qui les inter-
prte (comme la boue des chaussures observe par Sherlock Holmes). Nous
avons tendance penser que ce que nous comprenons est ce que lautre a
voulu dire ; pourtant, le sens des actes dinformation et de communication
nquivaut pas la simple reconnaissance par un rcepteur de linten-
tion dun metteur . Cest le rsultat de linterprtation faite par une per-
sonne, dote de sa propre exprience, dun objet plus ou moins complexe
produit, dans dautres conditions, par une ou plusieurs autres personnes
dotes de leur propre exprience. Les unes et les autres appartiennent, selon
les situations, des cultures proches ou lointaines. Elles sont relies par des
objets, mais spares par les faons diffrentes de les interprter.
Cest pourquoi les mdias, en tant que supports matriels des signes, jouent
un rle si important, puisque les productions mdiatiques changes sont
lintermdiaire entre la pense des uns qui produisent des objets de com-
munication en fonction de leurs vises et la pense des autres qui inter-
prtent ces mmes objets en fonction de leurs propres intrts et de leur
SENS 127

propre culture. Lide de signification dsigne, en gnral, la part sociale-


ment partage ou norme de cette interprtation des signes, le fait que dans
une socit donne les individus sentendent sur un certain nombre de repres
pour donner du sens ces signes.
On comprend bien la diffrence entre les trois notions de sens, de signe et
de signification en pensant aux situations de controverse : le terme lib-
ral , dont lusage est ancien pour dsigner certaines attitudes de la vie
prive (la gnrosit, la tolrance) a pris un sens politique fort au
XIXe sicle, dans des socits o dfendre la libert individuelle et
lexpression des citoyens signifiait combattre des rgimes autoritaires. Cer-
tains conomistes ont attach ce terme le modle dune socit fonde sur
les lois du march, si bien quen conomie le terme libralisme a peu
peu remplac le terme capitalisme . Taxer une mesure de libralisme
ou d ultralibralisme peut dans ce contexte relever ds lors de la pol-
mique (libral signifiant alors partisan de lconomie contre la politique),
mme si certains, revenant lusage politique ancien de la notion, prconi-
sent un libralisme anticapitaliste...
On voit que la notion, si souvent invoque, dinformation, ne peut pas tre
dfinie sans une relation avec le sens. Cest ce qui conduisait Robert Escar-
pit rappeler quil ny a de linformation dans un systme que sil implique
des tres intelligents capables de linterprter. Linformation ne rside pas
dans les objets, car tel objet, qui peut procurer de linformation lun,
napporte rien lautre parce quil ne sait pas quen faire, que cela ne lui
parle pas, ne fait pas sens pour lui. On peut dire que linformation advient
lorsquun objet est dot de sens par un sujet, cest--dire constitu en signe
de quelque chose qui peut concerner celui qui le regarde.
Cette considration dfinit ce quon appelle souvent les technologies de
linformation comme des machines smiotiques (ce terme renvoie aux
dfinitions prcdentes du signe et du sens). Ce sont, en dautres termes,
des mdias, qui dterminent, ou tout au moins conditionnent, la faon dont
peuvent tre produits, mis en forme, changs des signes. Ce nest pas un
dtail. Les discours dominants relatifs la dite socit de linformation ,
ngligent massivement la question du sens : ils confondent systmatique-
ment le transport des objets (donnes) avec la construction du sens (linfor-
mation) et prsentent luniformisation des codes comme laccs au sens
partag. Il nen est rien. Les hommes produisent de linformation en inven-
tant le sens, ils usent pour cela de moyens dchanger des objets-signes,
mais ces signes sont interprts diffremment et mobiliss diffremment en
fonction des cultures, des vises, des contextes. Il ny a aucune raison de
souhaiter unifier ces modes de production du sens. Il est dailleurs impos-
sible de le faire, mais, en voulant unifier le sens dans une information
plantaire, on peut bel et bien ter certains les moyens de faire vivre le
sens de leur propre culture.
128 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Rfrences bibliographiques
Boutaud Jean-Jacques, Smiotique et communication : du signe au sens, Paris, LHarmattan, 1998.
Escarpit Robert, Thorie de linformation et pratique politique, Paris, ditions du Seuil, 1981.
Klinckenberg Jean-Marie, Prcis de smiotique gnrale, Bruxelles, de Bck, 1996.
Ollivier Bruno, Observer la communication : naissance dune interdiscipline, Paris, CNRS ditions,
2000.

Voir aussi : information, mdias, mondialisation.


SOCIT CIVILE 129

Socit civile
Grald Arboit, Alain Kiyindou,
Michel Mathien

L A SOCIT civile peut tre dfinie comme un ensemble regroupant des


acteurs sociaux non tatiques, du secteur non marchand 1. Son existence,
ct de celle de ltat de droit, de laction des mass media et des moyens de
communication, est une condition pour lexistence de lespace public
lintrieur dune socit.
Pour Cornelius Castoriadis, du point de vue de lorganisation politique, une
socit sarticule de faon gnrale en trois parties :
la maison , du grec okos , lieu de la famille et de la vie prive ;
lagora, domaine des associations ou des entreprises, ce quon appelle, la
socit civile ;
lecclesia, le lieu du pouvoir politique.
Si celles-ci sont ici clairement dsignes, il est difficile de les sparer dans
la mesure o elles interfrent les unes avec les autres. Ltat apparat
comme linstrument qui permet, en principe, ces trois piliers de la socit
de cooprer et dialoguer entre eux.

volution du concept
Pour Dominique Wolton, le concept de socit civile a volu. Au
XVIIe sicle, la socit civile est oppose ltat de nature puisquelle
signifie toute socit politiquement organise et ce nest quaprs la Rvo-
lution franaise que la socit civile est oppose ltat. De nos jours,
comme laffirme Jan Aart Scholte, la prise de conscience du phnomne de
mondialisation a fait merger le concept de socit civile mondiale pour
dsigner des groupes civiques soccupant de questions transfrontalires ou
internationales. Profitant des possibilits offertes par les nouvelles techno-
logies de linformation et de la communication, de nombreux rseaux se
sont tisss travers le monde pour dfendre une cause, une vision socitale
donne. L abolition des frontires , rendue possibles grce aux TIC,
conduit penser le monde comme un lieu unique dans lequel il appartient
aux citoyens dagir directement.
Mme si lon sest souvent interrog sur lefficacit de ces actions et les
idologies qui les accompagnent, linfluence de la socit civile mondiale
est facilite par la dsorganisation de lappareil tatique dans certains pays

1. Plusieurs partisans du libralisme conomique aux tats-Unis mettent lconomie de march dans la
socit civile.
130 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

en dveloppement, voire lincapacit des tats en gnral faire face aux


multiples besoins des citoyens. Lencyclopdie Agora dfinit dailleurs la
socit civile comme ce qui reste dune socit quand ltat se dsengage
compltement .

De lhtrognit de la socit civile


La socit civile regroupe plusieurs familles formes de plusieurs types de
membres. Dans le cadre du Sommet mondial de la socit de linformation,
se retrouvent les familles suivantes : le milieu universitaire et ducatif, la
communaut scientifique et technologique, les mdias, les crateurs et
acteurs de la culture, les villes et les pouvoirs locaux, les syndicats, les parle-
mentaires, les ONG, les mouvements sociaux, les partenariats multi acteurs...
Cette diversit, si elle est un avantage, accrot considrablement la disper-
sion de la reprsentation de la socit civile et, parfois, son incapacit de
sentendre sur des sujets majeurs. La question de la diversit remet en cause
la cohsion des ONG et autres entits se rclamant de la socit civile.
Lobservation des dbats du SMSI, par exemple, suscite des interrogations
quant aux buts recherchs par les uns et les autres.
Quels sont les points communs entre lUNASCA (Unione Nazionale
Autoscuole e Studi di Consulenza Automobilistica), lAssociation de lutte
contre lusage de la drogue, ATTAC, lassociation de secours aux dmunis
Caritas, le WITSA (World Information Technology and Services Alliance),
le World Scout Bureau... ou entre le milieu universitaire et les villes, qui se
sont fait reprsenter ?

Les limites du modle


Le SMSI na pas limit ses dbats aux seuls diplomates. On y a beaucoup
parl du modle tripartite (tat/secteur priv/socit civile). Mais cette
modification notable dans les relations quentretiennent les Nations unies
avec la socit civile depuis plus de cinquante ans 1 nest pas sans susciter
des dsaccords au niveau gouvernemental. Cette volution pose galement
un problme de reprsentativit de la socit civile. Qui est-elle ? De
quels mandats dispose-t-elle ? Comment fonctionne t-elle ?
Dans le bilan de ltape de Genve, les dysfonctionnements et les manques
de coordination entre les diffrents acteurs ont t remarqus. Les instances
formelles mises en place par lorganisation du sommet 2, se sont heurtes
aux modalits de fonctionnement du secrtariat excutif et la pnurie de

1. Les organisations non gouvernementales participent depuis lorigine aux sommets des Nations unies
puisque les premires dentre elles ont obtenu un statut consultatif auprs du Conseil conomique et
social des Nations unies (ECOSOC) ds 1948.
2. La division de la socit civile, au sein du secrtariat excutif, et le bureau de la socit civile, cr
lors du second tour de runions prparatoires (Prepcom 2) pour servir de liaison officielle entre le Som-
met et les structures autonomes de la socit civile issues du premier tour (Prepcom 1).
SOCIT CIVILE 131

moyens ayant entran un manque de coordination et de consultation, voire


une marginalisation dacteurs de la socit civile. Ces ingalits de repr-
sentation ont pris des formes diverses comme la sur-reprsentation des rsi-
dents du Nord, des cultures judo-chrtiennes, du milieu urbain, des
anglophones...

Rfrences bibliographiques
Aart Scholte Jan, Quest-ce que la socit civile mondiale ? , in Solagral, no 2, 2002.
De lautonomie en politique, lindividu privatis in Parcours, les Cahiers du GREP (Groupe de
recherche pour lducation et la prospective) Midi-Pyrnes, no 1526, septembre 1997.
Wolton Dominique, Internet et aprs ? Paris, Flammarion, 2000.

Voir aussi : gouvernance de linternet.

Franoise Massit-Folla

P OUR la premire fois dans un Sommet international, la socit civile a


t admise comme membre part entire des sessions prparatoires et de la
session finale du SMSI de Genve. Au sein du secrtariat excutif et logis-
tique du Sommet ont t crs une division de la socit civile, puis un
bureau, qui la regroupait sous vingt et une familles diffrentes, dont cinq
rgionales et les autres par thmatiques. Une assemble plnire 1 de la
socit civile a t institue, des caucus 2 et groupes de travail se sont for-
ms. Plus classiquement, des vnements linitiative de la socit civile se
sont drouls en parallle du Sommet : citons, entre autres, le Forum mon-
dial des mdias lectroniques (Genve, 9 au 12 dcembre), le Sommet
mondial des villes et des pouvoirs locaux sur la socit de linformation
(Lyon, 4 et 5 dcembre), la campagne CRIS (Communication Rights in the
Information Society) de la Platform for Democratic Communication, la
dclaration de Vilnius 3 etc.
Une position commune de la socit civile a t labore lUNESCO en
juillet 2003. Elle tait fonde sur cinq thmatiques : le dveloppement
dmocratique durable, les droits de lhomme, la connaissance comme bien
public global, la diversit culturelle et linguistique, lgalit des sexes ; et

1. 117 associations ont t accrdites au PrepCom 1.


2. Groupe de rflexion thmatique.
3. Elle mane du premier forum mondial des technologies de linformation de lIFIP (International
Federation for Information Processing), Vilnius, 27-29 aot 2003.
132 GLOSSAIRE CRITIQUE DE LA SOCIT DE LINFORMATION

quatre catgories denjeux : la scurit de linformation, les questions


daccs et dinfrastructures, la gouvernance mondiale des TIC, lattention
lgard dautres processus rgionaux et internationaux.

Cependant le processus, si nouveau et positif quil soit, nest pas all sans
difficults : dune part, les reprsentants de la socit civile nont obtenu
dans les runions quun temps de parole limit ; dautre part leurs analyses
ont trs peu pes dans la rdaction finale des documents officiels, dclara-
tion de principes et plan daction, do une dclaration indpendante 1
de la socit civile lissue du Sommet de Genve. La prise en compte de
ses points de vue, aliments par des discussions animes en son sein et une
vaste palette de contributions a t de fait entrave par des questions (i) de
lgitimit reprsentative et (ii) dopportunit politique 2.

Sur le premier point (i), cest le primtre de la notion qui est en dbat.

La dfinition adopte par le SMSI provient du Corps commun dinspection


des Nations unies 3 : Une socit civile est le produit de diverses compo-
santes de populations et de communauts et renvoie la sphre dans
laquelle les citoyens et les initiatives sociales sorganisent librement
autour dobjectifs, de regroupements et dintrts thmatiques. Elles agis-
sent collectivement via leurs organisations composes de mouvements,
dentits, dinstitutions autonomes par rapport ltat et qui, en principe,
sont but non lucratif. Elles agissent au niveau local, national et interna-
tional, pour promouvoir et dfendre au bnfice de tous des intrts
sociaux, conomiques et culturels. Elles jouent un rle dintermdiaires
entre leurs membres et les tats et galement les organisations des Nations
unies, par des actions de lobbying ou bien des prestations de services .

Les entits qui se revendiquent de la socit civile sillustrent par lhtro-


gnit de leurs origines et de leurs motivations ou allgeances, et cela plus
encore si, comme le proposent certaines conceptions nord-amricaines, on
inclut le monde des affaires dans la dfinition de la socit civile (cf. la
chambre internationale de commerce dans le droulement du premier
SMSI), De manire gnrale, la socit civile vise faire entendre, sur des
enjeux cibls, un discours qui ne se trouve que peu ou pas tenu par les pou-
voirs publics ou privs. Les ONG sont une catgorie de la socit civile,
certainement pas la seule, mme si certains sen arrogent lexclusivit. Il
reste que lun des enjeux concrets du SMSI rside dans la facilitation de la
participation la plus large.

1. Dfinir des socits de linformation centres sur les besoins des tres humains , Genve,
8 dcembre 2003.
2. quoi sajoutent des considrations matrielles : problmes de financement pour une participation
effective et de capacit pour la participation virtuelle, qui ont minor laudience des pays en dveloppe-
ment.
3. Voir (http://www.worldsummit2003.de/download_en/CS_Bureau_30Jan_ENG.doc).
SOCIT CIVILE 133

Le second point dachoppement (ii) renvoie la difficult de concevoir et


mettre en place un nouveau dispositif de gouvernance mondiale . La
Commission ad hoc des Nations unies a dfini celui-ci en 1995 comme la
somme des multiples voies selon lesquelles les individus et les institutions,
publiques et prives, formelles et informelles, grent leurs affaires commu-
nes [...] un processus continu grce auquel peuvent saccorder des intrts
contradictoires ou diffrents et sengager une action de coopration .
On a de tout temps constat un effet de concurrence entre tats et socit
civile dans la lgitimit laborer une certaine conception de lintrt gn-
ral. Aujourdhui la multiplication des rseaux de communication sous-tend
une redfinition de la coopration entre les membres de la socit civile et
les pouvoirs publics et privs. En effet, linternet dcuple la facult des
individus et des groupes de rechercher, partager et diffuser de linforma-
tion. Mais, dans le mme temps, il favorise lexpansion dune conomie
mondialise possiblement destructrice des repres communautaires, et peu
soucieuse du bien commun.
Dans le cadre du SMSI, la socit civile vise promouvoir la dmocratisa-
tion, la transparence et un accs accru des diverses populations aux TIC. Il
sagit de rduire les carts existants et dadopter le cadre juridique offert par
la Dclaration universelle des droits de lhomme.
Certains de ses militants ont choisi de bouder la seconde phase du SMSI.
Dautres, les plus nombreux, continuent dtre mobiliss, dans une pers-
pective qui va bien au-del du Sommet de Tunis de novembre 2005.

Rfrences bibliographiques en ligne


Raboy Marc et Landry Normand, La communication au cur de la gouvernance globale : enjeux et
perspectives de la socit civile au SMSI :
document principal : (http://www.lrpc.umontreal.ca/smsirapport.pdf).
annexes : (http://www.lrpc.umontreal.ca/smsiannexes.pdf).

Voir aussi : communaut, fracture numrique, gouvernance


de linternet.
134 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Technologies de linformation
et de la communication (TIC)
Franoise Massit-Folla

Techniques et technologies

C OMMUNMENT le mot technique dsigne les mthodes et les proc-


ds dun mtier ou dun art, le mot technologie renvoie ltude de ces
mthodes et procds, au discours sur .

En fait trois dfinitions historiques du mot technologie se superposent 1 :


le vocabulaire propre de la technique (sa terminologie), la science de la tech-
nique (qui envisage au-del de tel ou tel appareil des principes gnraux de
fonctionnement, de conception, de production) et, dans son emploi au pluriel,
les catgories dobjets qui matrialisent une nouveaut technique.

Lexpression TIC (et non techniques dinformation et de communica-


tion) est ainsi conue et comprise comme un jugement de valeur positif sur
ces techniques, sur leur capacit changer la vie des hommes 2. Dune part
en tant porteuses de sens (une socit serait caractrise par les techniques
quelle emploie), dautre part en tant gnratrices de sens (lcrit dcran,
linteractivit, la dmatrialisation de linformation feraient appel des
capacits cognitives indites dans lutilisation des nouveaux supports ;
elles transformeraient les modes daction et les reprsentations).

Des dfinitions instrumentales


Au plan conomique, le secteur des TIC produit des biens et services base
numrique, soit des biens dquipement, soit des consommations interm-
diaires du systme productif, soit des biens durables des mnages 3.

Selon la dfinition de lOCDE, il comprend principalement :


les secteurs qui produisent des biens dquipements et des biens durables
lectroniques, cest--dire les biens bureautiques et informatiques, les qui-
pements de rseaux et les biens dautomatisme et de contrle ncessaires

1. Voir louvrage dYves Jeanneret cit en rfrence (p. 57).


2. Lintitul NTIC, avec un N comme nouvelles , a t abandonn depuis lexpansion des usages de
linternet comme si la prophtie auto-ralisatrice stait accomplie...
3. LINSEE est en passe de raliser sa deuxime enqute nationale sur les indicateurs de la socit de
linformation dont une bonne moiti des questions concerne linfrastructure dont disposent les mna-
ges, les entreprises et ladministration en matire de TIC.
TECHNOLOGIES DE LINFORMATION ET DE LA COMMUNICATION (TIC) 135

dans les processus industriels, ainsi que llectronique grand public et le


secteur des composants ;
le secteur des services de tlcommunications ;
le secteur des services informatiques, regroupant la fois ce qui est
conseil et ingnierie, ralisation de logiciels, traitement de donnes et bases
de donnes ;
les secteurs qui assurent le commerce, la location et la maintenance des
biens et services prcdents.

Au plan industriel, le secteur des TIC rassemble :


linformatique en gnral et ses champs dapplications tels que la
bureautique, la robotique, lintelligence artificielle, mais plus encore les
dveloppements de la numrisation dans le multimdia, la ralit virtuelle,
loptolectronique, etc. ;
les tlcommunications base numrique : tlmatique, internet, com-
munication interactive par fibre optique, transmission par satellite, etc.

Mais le discours dominant a de plus en plus tendance y englober (avec le


prfixe e comme lectronique) des activits traditionnelles qui utilisent les
biens et services issus du secteur des TIC proprement parler : on parle ainsi
de-sant, de-ducation, de-administration... ce qui tend faire de la num-
risation le vecteur numro un de la transformation des socits actuelles.

Il est effectivement difficile de distinguer les produits et activits selon


quils concourent la numrisation ou quils en rsultent. Cest par
exemple le cas des transactions financires internationales en temps
rel ou bien des produits ditoriaux crits et audiovisuels : via toutes sor-
tes dapplications de la nouvelle lectronique et des techniques connexes
la cration, au stockage, la slection, la transformation et la distribu-
tion de donnes numrises 1 (textes, sons, images), la dmatrialisa-
tion des informations et de leur transmission autorise des formes indites
dchange (marchand ou non marchand), de manipulation, de distribution.

Information et communication
En anglais on parle essentiellement dInformation Technologies, en fran-
ais on prfre ajouter le C de communication .

Dans lexpression TIC, le mot information recouvre la fois une proc-


dure technique et une pratique sociale. Confondre les deux serait faire bon
march des conditions culturelles et politiques dans lesquelles senracinent
et se dveloppent les modalits daccs la connaissance et le sens de son
partage.

1. La numrisation est une opration mathmatique qui dcoupe un signal continu en units (la base
binaire 0/1 est celle qui est utilise en lectronique).
136 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Le mot communication , quant lui, est employ surtout par rfrence


aux mdias classiques, et aux contenus diffuss, dans la mesure o les
technologies dil y a un sicle (le tlphone, la radio, la TV) sont elles aussi
transformes (voix sur IP, webradio, TNT, etc.) dans de nouveaux disposi-
tifs techniques qui combinent systmatiquement quatre lments : le
rseau, lordinateur, le logiciel, et la convergence 1. Il est noter que selon
lenqute INSEE pr-cite, pour les industries du contenu (dition,
film, tlvision) il nexiste pas encore de dfinition fiable permettant de les
agrger au secteur conomique des TIC.
Lutilisation de linternet comme nouveau canal de distribution de contenus
audiovisuels pr-formats est peut-tre un lment ncessaire, du point de
vue marchand, la pntration des TIC dans les foyers. Les sites les plus
attractifs de mdias en ligne sont pourtant ceux qui, outre la mise disposi-
tion des missions en direct ou en diffr, proposent des services valeur
ajoute tels que des bases de donnes musicales, des chats avec la rdac-
tion, des activits de club.
Mais ce nest certainement pas la seule faon dexploiter le potentiel des
TIC en gnral, de linternet en particulier, en terme de communication : le
dveloppement coopratif des logiciels libres, les changes pair pair de
fichiers musicaux, les sites collaboratifs de travail en rseau, les initiatives
darchives ouvertes dans la communaut scientifique sont autant dexem-
ples de pratiques rellement communicationnelles. Mais elles se heurtent
des positions acquises, des lgislations tablies, des marchs verrouills
qui ont beau jeu de mettre en avant les dangers de la dstabilisation ou de la
cyberdlinquance .
Sur cet aspect, la plus grande vigilance est requise pour conserver le carac-
tre ouvert et volutif tant des infrastructures que des contenus vhiculs
par les TIC.

Rfrences bibliographiques
Jeanneret Yves, Y a-t-il (vraiment) des technologies de linformation ? Lille, Presses universitaires du
Septentrion, 2000.

Voir aussi : information, rseaux, usages.

1. On dsigne par le mot de convergence tantt la combinaison technique permise par le langage
numrique des infrastructures de linformatique, des tlcommunications et de laudiovisuel, tantt la
mixit des quipements terminaux (voix sur linternet, tlvision sur ordinateur, photo sur tlphone
portable, etc.), tantt les mouvements de concentration et dalliances, horizontaux ou verticaux, entre
oprateurs de rseaux, producteurs de solutions logicielles et diteurs de contenus (exemple : AOL-
Time-Warner).
TRANSPARENCE 137

Transparence
Yves Jeanneret

P ARLER DE communication comme dune forme de transparence, cest


une mtaphore, qui appelle videmment ses contraires : le secret y prend la
forme de lobstacle, de lopacit. Ce nest pas une image neutre, mais,
bien y rflchir, toute une conception de la culture et des changes entre les
hommes. Prconiser lidal de la transparence, cest reprsenter un
ensemble de procdures de nature diverse (images, gestes, mots, etc.) par la
catgorie du visible. Est transparent un corps physique qui laisse paratre
dautres corps travers lui-mme. Cest pourquoi, si la mtaphore est avant
tout fonctionnelle (elle exprime une conception de la communication
comme transmission sans dfaut), elle relve la fois dune morale (cest
une norme) dune politique (cest une conception de la socit) et dune
pistmologie (cest une conception du rapport entre les mots et les choses).
Est-il juste et utile de se reprsenter la socit comme une vitre travers
laquelle il faudrait toujours pouvoir regarder les autres ?
La communication serait transparente si elle assurait une pleine publicit
nos discours et nos pratiques, faisait disparatre le secret. Nous voici parta-
geant tout, nous comprenant parfaitement, dsignant directement les ides
comme on dsigne un objet du doigt. Sil en tait ainsi, nous suggre lido-
logie de la transparence, la connaissance permettrait enfin le dvoilement du
rel. Ces normes ou ces fantasmes ne sont nullement nouveaux : sils ont
trouv une nouvelle crdibilit dans le dveloppement des rseaux et lide
dune communication sans frontire ni obstacle, ils se sont exprims aupara-
vant par lidal des langues parfaites, universelles, dsignant directement le
rel et par les modles du partage des savoirs et de lauthenticit des rapports
sociaux, repris rgulirement par les rcits utopiques.
On peut toutefois considrer que lannonce dune socit de linforma-
tion est une faon spectaculaire de donner cette norme un sens nouveau
et aussi un appui logistique, politique et conomique nouveau. Ceci, pour
plusieurs raisons : dabord parce que cette nouvelle figure du progrs est
justifie tout particulirement par un discours techniciste, qui donne pen-
ser que le perfectionnement des dispositifs engendrerait automatiquement
des effets de transparence sociale ; dautre part parce que cette norme
trouve une justification particulire dans une thorie ou en tout cas une
idologie de lespace public o la circulation de linformation et la justifi-
cation des pouvoirs par largumentation constituent des fondements du
politique ; enfin parce que la notion de transparence est devenue un motif
mdiatique toujours repris, renvoy comme une injonction tous les
acteurs, journalistes, politiciens, entrepreneurs, qui leur tour le reprennent
comme une rhtorique efficace. On voit alors se multiplier les termes qui
138 GLOSSAIRE CRITIQUE DE LA SOCIT DE LINFORMATION

peuplent cet imaginaire politique et technique. Il faut que les choses circu-
lent, que les changes soient directs et les messages ouverts ; symtrique-
ment, on fera la chasse la rtention, lobstacle, au filtre, aux frontires.
Comprendre lide de transparence comme une norme et une injonction,
cest indiquer quelle relve essentiellement de lillusion. En effet, derrire la
norme de la transparence, ce sont des questions comme celle de la visibilit
des acteurs et des dispositifs qui se pose, ainsi que celle de la rhtorique,
puisque, quelque regret quon puisse en avoir, le langage ne donne directe-
ment accs, ni ltre, ni la vrit de celui qui parle. Imaginons ce que serait
une socit o chacun pourrait lire dans la tte des autres comme dans un
livre, une entreprise o chacun serait tenu en permanence de rendre des
comptes tous de tout de quil fait. Imaginons une culture o chacun donne-
rait systmatiquement le mme sens aux mmes mots. Serait-il encore besoin
dchanger quelque chose ? Dautre part, lidal permanent de la transpa-
rence nous empche de penser le statut du silence, du secret, qui sont des
composantes essentielles de la vie en socit, il tend criminaliser le quant-
-soi. La politique de la transparence est aussi une police de lexposition.
Lopacit et lincomprhension relative, lcart en somme, sont des ralits
constitutives de la communication entre les hommes et des moyens quils
ont dvelopps pour la dvelopper : pour preuve dailleurs le fait que pour
les ingnieurs un dispositif transparent est un lment de code que luti-
lisateur ne voit pas... Cest cet cart invitable entre ce que nous pensons, ce
que nous exprimons et ce que nous comprenons qui prserve le secret, mais
aussi qui fournit lespace ncessaire la cration des formes et des langa-
ges, linvention des mdias et lexercice dinterprtations diffrentes du
monde. Aussi linvocation de la transparence, avec ses consquences
(recherche perdue de fonctionnalit, refus et traque du secret, demande de
justification, mise en scne de la bonne volont) doit-elle tre considre,
avant tout, comme lune des dimensions disciplinaires de la socit
contemporaine : une illusion qui se transforme en alination.

Rfrences bibliographiques
Breton Philippe, Lutopie de la communication : lmergence de l homme dans intrieur , Paris,
La Dcouverte, 1992.
Eco Umberto, La recherche de la langue parfaite dans la culture europenne, Paris, ditions du
Seuil, 1994.
Libaert Thierry, La transparence en trompe-lil, Paris, Descartes et Cie, 2003.
Starobinski Jean, Jean-Jacques Rousseau : la transparence et lobstacle, Paris, Gallimard, 1971.

Voir aussi : gouvernance de linternet, mdias.


USAGES 139

Usages
Divina Frau-Meigs

L ES DOCUMENTS officiels du SMSI ne traitent quasiment pas de lusage,


ils se focalisent sur laccs et les infrastructures la disposition de la popu-
lation plus que sur ce quelle en fera. Ils sont dans une posture de croyance
selon laquelle loffre ne peut manquer de rencontrer la demande sociale.
La recherche en matire dusages sociaux des nouvelles technologies,
notamment en sciences sociales, est trs critique, voire sceptique, quant
lapproche purement technologique et son dterminisme social. Les rsul-
tats montrent en effet qu moins quune technologie (et les services qui
laccompagnent) ne rencontre la demande locale et noffre une solution aux
problmes des individus en situation, elle nest pas adopte, pour sdui-
sante et conviviale quelle soit. En outre, les rsultats confirment quen cas
dadoption, il y a presque toujours adaptation, voire rinvention. De fait, les
usages sociaux les plus intressants ne sont pas toujours ceux qui sont pr-
vus par les ingnieurs ou les tats. Le cas de la pornographie sur les rseaux
est rvlateur de la perte de contrle de linnovation ds que son usage est
dmocratis, ouvert un large ventail dutilisateurs et de consommateurs.
Plus dgrisant encore est lusage de la technologie de linternet par le terro-
risme et le crime organis international, dont le contrle chappe aux syst-
mes de dfense et despionnage des tats-nations.
lchelle de la plante, en prenant en compte les pays en voie de dvelop-
pement, la recherche en sciences sociales sur les usages montre aussi que
les formes de lappropriation sont difficilement modlisables. Larticula-
tion entre linformation, son traitement expert transfr des pays dvelop-
ps et le savoir-faire local ne va pas de soi. Alors que la recherche
elle-mme saccorde reconnatre le potentiel de la dynamique numrique
pour lautonomisation des individus et des groupes sociaux, pour la ma-
trise des moyens et les perspectives de dveloppement conomique et
social, force est aussi dadmettre que de nombreuses incertitudes demeu-
rent quant aux besoins rels, aux checs et aux retours sur investissement.
Au final, le bnfice social de la technologie ne saligne pas ncessairement
sur son rendement en termes de dbit et de production.
Lusage efficace et effectif des TIC doit prendre en compte les situations et
contextes culturels dimplantation et demande plus dexprimentation et
dvaluation. Si elle ne prend pas en compte ces aspects spcifiques, la frac-
ture numrique ne peut que se creuser davantage. Les socits des savoirs
(par opposition une socit de linformation unique) ne peuvent tre viables
que si une culture peut pourvoir ses propres besoins en matire dinforma-
tion et dnergie. Les usages autochtones, les besoins de prservation de
140 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

systmes ouverts et volutifs, laccs aux connaissances de domaine public,


font partie des lments prendre en compte pour un dveloppement durable
et autonome. Lacquisition des connaissances doit se faire dans des pratiques
culturellement appropries, sous peine dchec. Cest aussi une des garanties
de la diversit des cultures et de lexpansion de leur crativit.
Do lmergence de nouveaux paradigmes attachs la notion dusage, en
relation avec la rvolution cognitive qui sous-tend leur approche. Les usa-
ges sont lis lintelligence distribue, la cognition situe, laccs
ouvert au savoir (notamment aux meta-donnes et aux bases de donnes
documentaires). Ils impliquent une autre forme dorganisation sociale,
voire une autre conception de la nature humaine, davantage participative et
collaborative, soucieuse de son environnement culturel propre, dans lequel
la technologie ne peut qutre un outil au service dune vision commune et
non linverse. La prosprit et le bien-tre y sont construits au-del de
lacquisition de biens matriels et de leur reproduction par le march.
Quils soient soutenus ou non par des logiciels non-propritaires, ces nou-
veaux usages impliquent la remise en cause des droits dauteur, de la pro-
prit intellectuelle et industrielle et des dpts de brevets dont les
restrictions rcentes apparaissent comme trop contraignantes, dispropor-
tionnes et dcales par rapport aux ralits locales. Des mouvements de
protestation se sont dvelopps au sein de la socit civile, pour dnoncer le
lobbying exerc par les multinationales auprs des tats-nations et des
grands organismes internationaux. Ils prconisent, soit des solutions ngo-
cies avec le secteur priv pour assouplir les restrictions, soit des solutions
alternatives de mise en accs libre darchives et de documents, notamment
sils sont le rsultat de financements publics, solutions dveloppes dans
des documents comme lInitiative Open Access de Budapest ou la dclara-
tion de Berlin.
Le dbat sur laccs nest pas neutre, dans sa volont de se substituer celui
de lusage. Il met laccent non pas sur lintrt public et le service public que
les TIC pourraient promouvoir mais sur lintrt du public et le service uni-
versel dans lequel le secteur priv voit moins des idaux de partage plantaire
quun partage des zones de march selon leurs propres capacits de finance-
ment. Le service universel est donc potentiellement accessible tous, sur
condition de revenus. Linternet et son usage commercial ainsi que les futurs
mdias de la portabilit non-filaire sont ainsi dfinis par la drglementation
de lconomie lchelle mondiale. La mtaphore de linfrastructure globale
de linformation ancre les TIC et lusage social des machines communiquer
dans les valeurs de lindividualisme et de lchange commercial.
En effet, la mdiation technologique telle quelle se dveloppe dans ce
modle libral corporatiste, que Jeremy Rifkin qualifie de capitalisme
culturel , gnre sa propre culture de laccs, sinon de lusage : elle opre
la transformation des ressources smiotiques rendues possibles par linfor-
matisation de la socit en expriences de divertissement plutt que
USAGES 141

dducation ou de transmission des connaissances ; elle vise le dveloppe-


ment de spectacles payants, la carte, plutt que gratuits. Elle vise galement
linclusion des systmes mdiatiques et technologiques dans toutes sortes
dindustries culturelles connexes et le contrle que celles-ci exercent sur les
communications humaines conditionne les formes de laccs.
Or, pour que loffre corresponde une demande sociale et civique, toute
linfrastructure de ressources humaines et smiotiques, porteuses de sens,
doit suivre. La demande peut saccrotre si les citoyens dpassent le stade
dutilisateurs en qute de spectacle pour raliser leurs besoins de participa-
tion politique, localement, rgionalement et mondialement. Cest l que se
trouvent les plus gros cots mais aussi les plus gros retours sur investisse-
ment, long terme. Cest dans cette tension que sinscrit le dbat sur les for-
mes de laccs et des usages, parmi les diffrents acteurs en prsence au
SMSI.

Rfrences bibliographiques
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Rifkin Jeremy, Lge de laccs, Paris, La Dcouverte, 2000.
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and Development in the 21st Century, Penang, Southbound, 2000.
Vitalis Andr (sous la direction de), Mdia et nouvelles technologies. Pour une sociopolitique des
usages, Paris, dition de lAube, 1994.

Voir aussi : accs, diversit culturelle, e-learning.

Anne-Marie Laulan

Bref dtour par quelques travaux rcents


et plus anciens...

H ISTORIQUEMENT, lapparition de la notion dusage est rcente. Elle est


pratiquement contemporaine de lmergence dun paradigme prenant
contre-pied lapproche (post) lazarsfeldienne des effets limits des messa-
ges des mdias, la prise en considration des phnomnes et des situations
sociales de rception dans les tudes de communication. Dans les travaux
142 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

relatifs la communication de masse (mdias, publicit, propagande...),


laccent tait traditionnellement mis sur loffre de produits, sur la rgle-
mentation et dune manire gnrale, sur lanalyse des metteurs et des
effets de leurs messages. La qualit, les contenus, les caractristiques des
messages taient examins, mais un degr moindre puis, en fin de circuit,
loin des centres dintrt des chercheurs, stendait le territoire incertain de
la masse des rcepteurs , ensemble relativement lisse et homogne qui
recevait, de faon semble-t-il assez docile, ces messages. En fait, il a fallu
attendre plusieurs dcennies pour que les chercheurs considrent les rcep-
teurs comme de vritables acteurs de la communication.

La thorisation du concept
Il en va un peu de mme pour la thorisation sur les usages remontant une
trentaine dannes et lorigine hybride . En premier lieu une revanche
de lhistoire, parce que cette dernire est une discipline qui met laccent sur
la singularit. Tout le monde sait que lhistoire ne se rpte jamais et quil
existe cependant des lois gnrales de lhistoire. On sest donc aperu quil
fallait travailler la lente appropriation des outils et des systmes de commu-
nication par les individus et les groupes et les changements sociaux qui en
dcoulent dans une perspective historique clairante. Si les travaux dYves
Stourdz (1979, 1987) sont toujours, dans ce domaine, des textes de rf-
rence, dautres chercheurs ont suivi cette dmarche, tels Jacques Perriault
(1989) et Pascal Griset (1995) qui se sont beaucoup interrogs sur lhistoire
de lappropriation des machines communiquer et, partant, sur lvolution
de leurs usages.
La dimension historique a incontestablement le mrite de mettre en vidence
quun appareil ne sort pas tout arm des mains de ses constructeurs commer-
ciaux et industriels, quil est lentement model par lusage, cest--dire par la
ritration de pratiques progressivement leves au rang dhabitudes : nous
sommes dj dans un processus de faonnement, dadaptation et peut-tre
dadoption. Do limportance dune perspective historique.
La seconde origine de cette thorisation est rechercher du ct de la psy-
chologie sociale, de la communication sociale branche de la communica-
tion un peu btarde , mais aussi du ct des tudes commerciales et
publicitaires finalit instrumentale. Ainsi est mis en vidence le rle des
mdiateurs et des systmes de mdiation. On connat, en publicit, limpor-
tance de la dimension symbolique. Le public nachte pas mcaniquement
en fonction du pouvoir dachat, des qualits techniques ou du design... Phi-
lippe Mallein, par exemple, a montr ds 1985 que lachat dun magntos-
cope ne correspondait pas un certain niveau de pouvoir dachat
conomique mais une certaine image de soi. Les dimensions symbolique
et psychologique jouent donc un grand rle ; les travaux effectus autour
de Marc Guillaume, Victor Scardigli sappuient sur la problmatique
suivante : linsertion sociale dune nouvelle technologie de communication
dpend moins de ses performances techniques et fonctionnelles que des
USAGES 143

possibilits quelle offre une intgration dans lensemble des significa-


tions sociales, culturelles, symboliques et imaginaires des modes de vie des
usagers.
Voil pourquoi ces (sous) disciplines hybrides qui sappellent psycho-
logie sociale , communication sociale ont fcond les approches de
lappropriation des objets technique de communication (cf. par exemple,
Josiane Jouet, 1987-1993 puis un gros chapitre de la revue Rseaux en
2000).
Lapproche sociopolitique considre que la production et la commercialisa-
tion dun outil ou dun systme est un lment relatif et second par rapport
linvariant quest ltat social et politique un moment donn et dans tel
espace (gographique et culturel). Quil soit permis ici de renvoyer
lexcellent ouvrage collectif dirig par Andr Vitalis, Mdia et nouvelles
technologies. Pour une sociopolitique des usages et, en particulier, au texte
du politiste Thierry Vedel (1994).
Dans la mouvance dAlain Touraine spcialiste des mouvements sociaux
qui a bien soulign, le retour de lacteur, des sociologues comme Victor
Scardigli (1992) insistent sur la diversit de lEurope ou relatent la
complainte du progrs. Nous-mme avons montr le retour du territoire
au moment prcis o lon met en place les fameuses autoroutes de linfor-
mation, ou encore comment les ples innovants de lEurope contemporaine
sinscrivent, le plus souvent, en des sites qui jalonnaient autrefois les che-
mins de Compostelle... Les espaces gographiques enregistrent les traces
des usages, renouvelant la thmatique du lien et du lieu.
Dsormais, laccent est galement mis sur la complexit des phnomnes
sociaux. On abandonne les simples relations causales pour sengager dans
des explications beaucoup plus sophistiques qui sont de lordre de la tran-
saction, avec des boucles, des replis, des hsitations, des doutes et, l
encore, cest Yves Stourdz (1987) que lon doit lide que, pour la rcep-
tion de tout systme, il existe trois phases successives qui doivent se drou-
ler normalement : engouement, repli et banalisation ou usage modul et
critique . Cest propos de cette dernire phase que lon peut employer le
terme dappropriation.
Dans ces logiques, la ngociation est partout prsente (en sociologie, nous
employons souvent lexpression effet boomerang ). Les interventions
fortes du Prsident sngalais Wade faisant appel la solidarit numrique
et les interventions du Malien Adama Samassekou prsidant la premire
phase prparatoire du SMSI illustrent bien le dbat de socit, en rcusant
lide dune socit de linformation impose, sans ngociation. Le rle
jou par lUNESCO, lcoute de tous les pays membres de lorganisation,
savre primordial dans ce dbat sur lusage du systme informationnel,
tout comme pour le combat, en cours, pour la protection de la diversit
culturelle.
144 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Rfrences bibliographiques
Griset Pascal, Ltat et les rseaux de tlcommunications, rapport pour lhabilitation diriger des
recherches, ENST, 1995.
Jout Josiane, Relecture de la socit de linformation in Communication et lien social, sous la
direction de Chambat Pierre, Paris, dition Descartes, p. 177-190,1993.
Laulan Anne-Marie, La rsistance aux systmes dinformation, Paris, Retz, 1985.
Laulan Anne-Marie, La culture, moteur de linnovation , in Stratgies de communication et
territoires, sous la direction de Musso Pierre et Rallet, Paris, dition de lAube, 1995.
Revue Herms, no 11-12, Paris, CNRS ditions, 1993.
Vitalis Andr (sous la direction de), Media et nouvelles technologies, pour une sociopolitique des
usages, Paris, dition de lAube, 1994.

Voir aussi : diversit culturelle, diffrence,


diffrenciation, mondialisation.
145

Appendice
Le franglais du SMSI ou lentre jeu
de mots
Cet appendice se situe la croise de deux langues, langlaise et la fran-
aise. Dans un rapport asymtrique, les termes sont imports de lAnglais,
la langue de ngociation du SMSI. Ce nest pas lAnglais de la reine, cest
un Anglais onusien, domin par la forte prsence des tats-Unis, mme si
aucun des natifs du monde anglophone ne sy retrouverait. Il ne sagit dail-
leurs pas ici de reconstituer une sorte de gnie de la langue anglaise, ni
de lui donner un statut privilgi, ni de lui reconnatre un nationalisme sp-
cifique. Ce qui ne veut pas dire quil ny ait pas une emprise spcifique de
laire gographique anglo-amricaine sur le processus, relaye bien en
amont du SMSI par le fait que les changes informatiques sont domins par
une lingua franca anglo-saxonne dont Shakespeare ne se rclamerait pas.

Traduction et transfert
Par-del la traduction sest bien le transfert comme opration intellectuelle,
culturelle et comme pratique discursive ngocie et slective qui intresse
ici. Ce transfert vers une culture-cible dvoile des virtualits absentes ou
dcales par rapport la culture de dpart (elles peuvent toucher en retour la
culture de dpart), dans la mesure o il ne recoupe pas ncessairement les
mmes horizons dattente et de rception. Ce transfert est aussi instrumen-
talis par des acteurs divers, et il peut affecter les systmes sociaux et la
construction de lidentit collective : les dplacements de mots, les essai-
mages et les nologismes peuvent tre des moyens de mise en crise de la
socit par des acteurs tant internes quexternes utilisant des notions venues
dailleurs pour mieux exposer les doutes, les dfaillances et dficiences de
leur propre culture.
Ce transfert repose sur un filtre supplmentaire, celui des pratiques discur-
sives trs contraintes de la ngociation internationale. Celle-ci doit souvrir
sans cesse des discours qui lui sont htrognes, notamment les discours
scientifique et technique dans le cadre du SMSI ; en retour, ces derniers se
voient modifis par la modalit spcifique selon laquelle la ngociation per-
met de construire un rapport au monde, qui rabat la virtualit de la socit
de linformation sur la ralit des diffrends tatiques et de leurs rgle-
ments, lamiable.
146 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Cerner les rseaux de mots est donc un exercice ncessaire pour mieux
comprendre les tensions et les avances luvre dans le SMSI, avec les
retombes en situation, en France dans le cas prcis. La slection opre ici
nest pas exhaustive, mais subjective et aussi reprsentative. On retrouve
ces termes la fois dans la dclaration de principe et dans le plan daction.
Ce sont donc des termes qui se sont imposs, et qui vont rester.
Ils sont dautant plus importants observer que, par-del la France, ils ont
vocation produire une vision du monde collective, celle du SMSI. Ils ont
pos problme la traduction tous les pays (sauf ceux de laire anglo-
saxonne) et cr des vnements de langue dans des aires gographiques
aussi diverses que lespagnole, la chinoise, larabe, la russe, etc. Ils tmoi-
gnent en vrit dun vaste phnomne dacculturation globale, luvre
dans lunivers de la ngociation, qui croit au pouvoir fondateur des mots et
la puissance performative du langage, o le futur peut tre un effet du dire.
De quelques entres (dfinitions tires du Grand dictionnaire terminolo-
gique, organises par ordre alphabtique).
Accountability
Responsabilit (sens gnral), obligation de rendre compte (terme
recommand par lOffice de la langue franaise). Obligation juridique ou
morale qua une entreprise dinformer ses actionnaires, ses bailleurs de
fonds et le public en gnral de lusage qui a t fait des ressources appar-
tenant la collectivit .
Asset management
Gestion de patrimoine (domaine du management) : administration dun
patrimoine ou dlments de fortune par une banque ou une personne man-
date cet effet. Mais cest aussi la gestion de portefeuille (domaine de
la finance) : service de gestion dactifs qui est fourni par des prestataires de
services dinvestissement. Lactivit de gestion de portefeuille recouvre le
courtage, la gestion de portefeuille proprement dite et le conseil en inves-
tissement. Son champ daction stend, en plus des valeurs mobilires, aux
contrats terme ngociables et aux produits financiers cots ou non. Il peut
sagir dune gestion assiste, dune gestion sous mandat dun client inves-
tisseur ou dune gestion collective comme dans le cas des socits dinves-
tissement, pour le compte de leurs associs, ou encore comme dans le cas
des investisseurs institutionnels, notamment les caisses de dpts et les
caisses de retraite. En pratique, asset management dsigne souvent la
notion de gestion des investissements (investment management en
anglais) . Mais cest encore l administration de parc informatique
(domaine informatique) : activit stratgique qui consiste tenir linven-
taire de tous les logiciels et quipements informatiques de lentreprise de
faon en optimiser lutilisation. Ladministration de parc seffectue tra-
vers trois fonctionnalits principales : ladministration des systmes,
ladministration du rseau et ladministration des serveurs. Ladministra-
tion de parc, de plus en plus associe avec le service de dpannage (help
APPENDICE 147

desk), permet notamment de mesurer la qualit du service offert aux utilisa-


teurs en gardant des traces des caractristiques des matriels et des logi-
ciels utiliss dans lentreprise. Le terme gestion des ressources, trop
gnrique, manque de prcision .
Capacity-building
Souvent employ seul, tort. Il est implicitement li network : rseau
de/pour le renforcement des capacits : organisation constitue de diff-
rents intervenants, qui vise accrotre la capacit des individus, des grou-
pes, des institutions ou des socits remplir des fonctions ou rsoudre
des problmes .
Community-oriented
Est une formule adjectivale qui nimplique aucun terme technique en parti-
culier. Elle pourrait tre traduite par adapt aux besoins de la commu-
naut , ou conu pour un usage communautaire .
Empowerment
Autonomisation : processus par lequel une personne, ou un groupe
social, acquiert la matrise des moyens qui lui permettent de se conscienti-
ser, de renforcer son potentiel et de se transformer dans une perspective de
dveloppement, damlioration de ses conditions de vie et de son environ-
nement . Dans le SMSI, il est souvent reli enabling environment .
Note : le terme habilitation, provenant de la langue juridique, a un
sens plus restreint et ne sapplique que dans la perspective dun organisme
octroyant de plus grands pouvoirs, et non dune prise en main par la per-
sonne elle-mme ou le groupe lui-mme. On peut galement utiliser auto-
nomisation dans des domaines connexes comme la pdagogie
(autonomisation des lves) et la psychologie (autonomisation des person-
nes ayant une dficience intellectuelle) plutt que demployer les multiples
expressions synonymiques telles que prise en main, prise en charge, renfor-
cement de lautonomie, etc. .
Governance
Le mot franais gouvernance est un nologisme/anglicisme. Il sagit dune
manire dorienter, de guider, de coordonner les activits dun pays,
dune rgion, dun groupe social ou dune organisation prive ou
publique .

Voir aussi : gouvernance de linternet.

Multistakeholder
Souvent employ seul, tort. Il est implicitement li platform ou initia-
tive initiative de groupes intrts multiples/diversifis ou initiative pro-
venant de groupes dont les intrts et les opinions des parties prenantes
sont diversifis.
148 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Note : Multistakeholder peut tre utilis en anglais pour mettre en vi-


dence le fait que, parmi les parties prenantes, il existe une divergence
dintrts ou dopinions. Dans ce cas, pour traduire cet adjectif en fran-
ais, on aura recours une priphrase. Pour simplement qualifier une ini-
tiative qui engage plusieurs parties, les adjectifs : multilatral, plurilatral
et intervenants multiples peuvent convenir .
Policy-making
Souvent employ seul, tort. Il est implicitement li job ou council
dlibratif, dorientation. Par exemple policy-making job (manage-
ment) = poste dorientation : poste de cadre suprieur o sont labores les
orientations de lentreprise ; policy-making council (fonction publique)
= conseil dlibratif .
Transparency
Transparence (domaines du management et de ladministration
publique) : Qualit dune organisation qui informe sur son fonctionnement,
ses pratiques, ses intentions, ses objectifs et ses rsultats. Dans ladminis-
tration publique, la transparence renforce le lien de confiance avec les
citoyens en leur permettant, entre autres, de comprendre la logique qui
commande les gestes administratifs. On peut dire openness en anglais
(synonyme).

Voir aussi : transparence.

Forces en prsence et acculturation


Une premire constatation simpose : ces traductions sont parfois trs
prcises, parfois trs approximatives. Certaines en viennent susciter des
nologismes (gouvernance), dautres renouveler ou adapter un mot
ancien (transparence), dautres dplacer le sens sur un mot voisin dj
import de langlais (gestion et management). Certains mots sont intradui-
sibles et ncessitent des bquilles de priphrases. Ce sont sans doute eux les
plus intressants : ils introduisent de nouveaux concepts dans la culture, et
peuvent la faire changer.
Une deuxime constatation amne sinterroger sur le contraste trs net
entre des termes techniques et dautres qui le sont beaucoup moins. Les ter-
mes techniques sont en grande majorit issus de la culture dentreprise ou
du monde juridique, les termes lis linformation et la technologie tant
trangement absents. Les termes moins techniques font rfrence des ins-
tances et entits sociales, comme la communaut ou le rseau.
Par-del les mots, si lon examine les paradigmes, il apparat clairement
que le vocabulaire de la gestion et de lconomie domine et imprgne les
mots voisins de la mme signification, ce qui confirme le basculement
dune vise politique une vise conomique, frappante dans un texte
APPENDICE 149

ngoci de haute lutte. La sphre conomique infuse le processus, voire


gnre la vision culturelle et la teinte de ses proccupations : obligations,
intrts stratgiques, politiques dorientation, utilisation des ressources.
Elle sadresse des actionnaires et des partenaires qui ne concident pas
ncessairement avec les membres des rseaux impliqus.
Il ne sagit pas de nimporte quelle vision de lconomie. Cest lapplica-
tion dun modle existant, celui de la gestion matricielle (matrix manage-
ment, mot absent du Sommet mais sous-jacent), import des tats-Unis et
issu du phnomne de la mondialisation des changes commerciaux. La
gestion matricielle conoit les ressources humaines dans un fonctionne-
ment en rseaux multi-tches o les participants, rigs en partenaires (par
intressement, actionnariat, etc.) ont le sentiment de pouvoir sinvestir. Elle
privilgie le dialogue, la confiance et le respect mutuel dans un climat de
transparence non-conflictuelle. Au lieu dadopter un fonctionnement hi-
rarchique et pyramidal, elle prfre un organigramme en rseau et un mode
de travail bas sur le projet. Elle propose une vision sublime, maternante,
sans frottement, des relations conomiques et sociales modules par la
technologie.
Avec le SMSI, ce modle stend une gestion de la socit globale, impli-
cite dans la mtaphore de la matrice, qui voque une volont de contrle en
douceur, mais aussi en totalit. La matrice des mots-cls du SMSI est donc
rvlatrice de son substrat idologique. Du coup, les termes moins techni-
ques de rseau, dautonomisation et de communaut apparaissent comme
contamins par la proximit des autres termes. Les relations traditionnelles
entre patronat et proltariat sont remplaces par des partenariats multiples,
des ententes temporaires et des consensus renouvels entre les acteurs. Le
terme le plus rvlateur cet gard est bien celui de gouvernance, le plus
tranger la conception franaise des relations de pouvoir en socit, de
sorte que le recours au nologisme peut tre peru, littralement, comme un
abus de langage.
Ltranget du mot dans la langue franaise tient notamment au fait que
cela implique que lconomie sintresse de plus en plus aux biens culturels
et informationnels et par-l sinscrit plus profondment dans les formes
sociales, la manire du fordisme. Les trois axes de base du fordisme origi-
nel sont dailleurs prsents au SMSI : une technologie de base (lautomo-
bile auparavant, lordinateur aujourdhui) bon march et rsistante, une
rationalisation des tches (le taylorisme dhier, la dlocalisation ou out-
sourcing du moment) et la proposition de services pour la consommation et
le loisir (le cinma des nickelodons 1 dalors, la navigation babillarde sur
des rseaux dsormais aussi virtuels que rels).

1. Cinma des annes 20 auquel le public accdait pour le prix de 1 nickel.


150 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

Vers un dplacement matriciel ?


La socit civile a pu sembler se laisser prendre aux sirnes dune gestion
conomique prsente comme un ordre rationnel, simposant de soi, o le
gnie de la langue se double de la sagesse des nations. Dune certaine
manire, elle a t victime des glissements successifs de sens des termes de
la matrice, imprgne comme elle lest du discours dominant de la techno-
culture. Le rcuser est difficile car la pression est linnovation et qui-
conque en met les usages en doute passe pour rtrograde. Mais elle a dans le
mme temps procd un dtournement de la matrice, en changeant le
contexte de rsonance des mots et de leurs rseaux. Lagenda de la socit
civile, sil reprend la terminologie, la place sous le joug dune vision de
lhomme diffrente. Et le processus du SMSI lui a permis de dgager un
certain consensus sur cette vision. Les termes de la gestion y sont secondai-
res par rapport ceux anims par la rvolution cognitive, qui dborde et
dtourne la gestion matricielle.

Certains mots portent en germe des traces dune rvolution cognitive


luvre dans le SMSI, mais surtout dans les socits de savoir partag qui
tentent de slaborer par-del la vision gestionnaire de la socit de linfor-
mation. Ce sont ceux qui font rfrence la communaut et au rseau et ils
sous-tendent une conception de la nature humaine ncessaire toute
rflexion renouvele sur le pouvoir politique et sur la lgitimit de tout gou-
vernement, sinon de toute gouvernance. Les connaissances luvre dans
les socits du savoir impliquent une vision de lhomme o les entres du
grand dictionnaire des termes de rfrence de lhumanit sont celles de col-
laboration, de processus ouvert, dintelligence distribue, dcologie de
lesprit, de dveloppement durable.

Face au relatif dsengagement de ltat et lintressement matriciel du


secteur industriel, la socit civile, au-del des biens de consommation,
cherche fonder un capital social et culturel sur le bien commun, le
domaine public, la diversit linguistique, etc. Bien que ces termes naient
pas encore produit de changements visibles dans le domaine de lconomie
et de la politique, ils nen crent pas moins une mise en crise, une situation
dinstabilit et dincertitude dans la culture, franaise tout comme interna-
tionale. Ils utilisent au mieux les mcanismes induits par le transfert, pour
affecter la construction de lidentit collective, sans illusions sur la lenteur
du processus venir, sans illusions sur lquivoque des mots, sans illusions
sur le fait que la dynamique interne de cette rvolution nest ni univoque ni
labri denlisements temporaires. Sils utilisent les mots porteurs de la
gestion matricielle, ils sappuient sur les paradigmes de laccs libre et
ouvert, rpercut par les vnements qui se droulent en parallle du pro-
cessus du SMSI, comme les initiatives non-propritaires de lOpen Access,
des Creative Commons et de lOpen Courseware. Ils sinscrivent aussi dans
des projets davenir plus quitable, avec les notions de sustainability,
public domain, etc.
APPENDICE 151

Lentre jeu des mots du SMSI se trouve bien dans cette ngociation dun
nouveau contrat social qui se cherche entre construction communautaire et
communautarisme, bien commun et bien public. Cette perspective, encore
imprcise dans ses orientations, y injecte de nouvelles pistes linguistiques
suivre lavenir, certains de ces mots ne figurant pas encore au Grand dic-
tionnaire terminologique. Elles suggrent une thorie de la culture qui per-
oit la venir comme une co-construction entre les tres humains et leur
environnement. Elles laissent pressentir que la socit civile sest invent
une forme de dsobissance civile matricielle, qui a chang ses modes de
militantisme et dengagement. Ainsi le SMSI se construit-il sans doute, sur
un magnifique malentendu culturel, qui peut savrer tout aussi fructueux
que catastrophique. Lvnement au sommet a toutefois confirm quon ne
peut plus se fier aux mots comme des universaux. Dplacer les mots peut
dplacer les questions... et dplacer des montagnes.

Divina Frau-Meigs

Rfrences bibliographiques
Adda Jacques, La mondialisation de lconomie, Paris, La Dcouverte, 1996.
Azuelos Martine et Esposito Marie-Claude (sous la direction de), Mondialisation et domination
conomique : la dynamique anglo-saxonne, Paris, conomica, 1997.
Barnett Richard and Cavanagh John, Global Dreams : Imperial Corporations and the New World
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Boyer Robert et Duran Jean-Pierre, Laprs-fordisme, Paris, Syros, 1993.
Coutrot Thomas, Lentreprise no-librale, nouvelle utopie capitaliste, Paris, La Dcouverte, 1998.
Frau-Meigs Divina, Mdiamorphoses amricaines, Paris, conomica, 2001.
Grand dictionnaire terminologique, consultable
http://www.granddictionnaire.com/BTML/FRA/r_Motclef/index1024_1.asp
Knecht-Bechdolff Gabrielle, Lorganisation comme technologie , Bordat Francis, Dean John et
Frau-Meigs Divina (sous la direction de), Mdias et technologie : lexemple des Etats-Unis, Paris,
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Talalay Michael, Farrands Chris and Tooze Roger (eds), Technology, Culture and Competitiveness :
Change and the World Political Economy, London, Routledge, 1997.
153

Prsentation des auteurs

Grald ARBOIT
Docteur en histoire contemporaine, diteur, spcialiste des mdias, des
relations internationales et du renseignement, il est chercheur au Centre
dtudes et de recherches interdisciplinaires sur les mdias en Europe
(CERIME), universit Robert Schuman, Strasbourg.

Michel ARNAUD
Matre de confrences luniversit Paris X Nanterre, son principal axe de
recherche au sein du laboratoire CRIS SERIES est ltude des faits sociaux
dinformation et de communication, sous les multiples aspects des techni-
ques, des dispositifs, des usages et des politiques. Il est responsable du
DESS EPN (espaces daccs publics au numrique-dveloppement par les
TIC). Il est galement co-organisateur de luniversit dt : rencontres de
Saint-Laurent-de-Neste, animateur du groupe de travail lAFNOR sur les
normes des technologies pour lapprentissage collaboratif et les logiciels
ouverts. Il a rcemment publi, Rduire le foss numrique Nord-Sud, quels
enjeux ? CEAN-CNRS, LHarmattan, no 2 aot 2004 ; Enjeux des logiciels
libres pour le-formation, ds Hellouin V. (ed.) ; E-formation : la phase op-
rationnelle, Paris, Centre Inffo, novembre 2003 et, avec Jacques Perriault,
Les espaces publics daccs internet, Paris, PUF, novembre 2002.

Philippe CHANTEPIE
Charg de mission lInspection gnrale de ladministration des affaires
culturelles au ministre de la Culture et de la Communication, charg de
cours dconomie de la communication numrique Paris I Panthon-Sor-
bonne. Il a notamment t charg de mission technologies de linformation
et de la communication au Commissariat gnral du Plan, conseiller du
ministre de la Culture et de la Communication en charge de la rgulation et
du dveloppement de la socit de linformation. Il a rcemment publi, La
lutte contre la contrefaon numrique en 2002 ; MPT et DRMS, tat des
lieux et rgulation des mesures techniques en 2003 ; conomie des modles
de distribution des contenus numriques : DRMS et/ou P2P en 2004 et pr-
pare un ouvrage sur la rvolution numrique.

Bernard CORNU
Professeur des universits, dirige lINRP (Institut national de recherche
pdagogique) le ple TICE (Technologies de linformation et de la
communication pour lducation). Ancien directeur de lIUFM de Gre-
noble, membre de la Commission nationale franaise pour lUNESCO
154 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

(vice-prsident du Comit de lducation et de la formation), il sintresse


principalement linfluence des technologies de linformation et de la com-
munication sur le mtier denseignant et sur la formation des enseignants, et
lintgration des technologies de linformation et de la communication
dans les politiques ducatives.

Dominique COTTE
Il est matre de confrences en sciences de linformation et de la communi-
cation luniversit de Lille-III et chercheur au laboratoire LALICC Paris
IV. Avant dentamer une carrire universitaire, il a travaill une dizaine
dannes lExpress, o il dirigea notamment le service de documentation,
puis dans la publicit. Consultant, il a co-fond le cabinet Ourouk, spcia-
lis dans le domaine des nouvelles technologies de linformation appli-
ques lentreprise. Derniers articles publis, Le concept de document
numrique , revue Communication et Langages, no 140, Paris, ditions
Sedes, juin 2004 ; crits de rseaux, crits en strates. Sens, technique,
logique , revue Herms, no 39, Paris, CNRS ditions, octobre 2004.

Loc DAMILAVILLE
Adjoint au directeur gnral de lAFNIC et administrateur de lISOC FR
(chapitre franais de lInternet Society), il travaille dans le secteur du nom-
mage internet depuis 1997. ct de ses missions lAFNIC, il intervient
en tant que consultant pour de grandes socits franaises. Il est notamment
lauteur dun Livre blanc sur la gestion des noms de domaine, diffus
aujourdhui gratuitement plus de 30 000 exemplaires, et accessible ici :
(http://www.afnic.fr/actu/nouvelles/nommage/NN20021015).

Divina FRAU-MEIGS
Professeur luniversit Paris III Sorbonne, elle est rdactrice en chef de la
Revue franaise dtudes amricaines et membre du comit de rdaction de
Mdiamorphoses (INA). Elle est galement sociologue des mdias, spcia-
liste danalyse des contenus et de questions de rception et dusage des TIC.
Outre de nombreux articles, elle a notamment publi, Mdiamorphoses
amricaines, Paris, conomica, 2001 ; Mdias et Technologies : lexemple
des tats-Unis avec Franis Bordat et John Dean, Paris, Ellipses, 2001 et le
rapport du collectif Interassociatif Enfance et Mdias (CIEM) : Jeunes,
mdias, violences avec Sophie Jehel, Paris, conomica, 2003. Elle est
membre fondateur du European Consortium for Communications
Research (ECCR) et vice-prsidente de lAssociation internationale pour
les tudes et la recherche en information-communication (AIERI). Elle par-
ticipe aux travaux de lUNESCO sur lducation aux mdias et le SMSI et
fait partie du bureau de la socit civile du SMSI.

Jean-Louis FULLSACK
Ingnieur en tlcommunications, directeur-adjoint honoraire de France
Tlcom, consultant indpendant, ancien expert principal auprs de lUIT,
PRSENTATION DES AUTEURS 155

spcialiste de lingnierie et de lconomie des rseaux de communication,


membre du Centre dtudes et de recherches interdisciplinaires sur les
mdias en Europe (CERIME), universit Robert Schuman, Strasbourg.

Yves JEANNERET
Il est professeur au CELSA, cole des hautes tudes en sciences de linfor-
mation et de la communication de luniversit Paris Sorbonne Paris IV et
chercheur au GRIPIC/LALICC (CNRS). Il est directeur-adjoint de lcole
doctorale Concepts et langages de Paris Sorbonne. Il codirige la revue
Communication et langages. Ses recherches et celles quil dirige portent
sur la mdiation des savoirs, les formes de lcriture et les mtamorphoses
des mdias de communication. Il a notamment publi crire la science,
Paris, PUF, 1994 ; Y a-t-il vraiment des technologies de linformation ?
Lille, Presses universitaires du Septentrion, 2000 et en collaboration, Lire,
crire, rcrire : objets, signes et pratiques des mdias informatiss, Paris,
BPI/Centre Pompidou, 2003. Il a codirig avec Bruno Ollivier le numro 38
de la revue Herms, Les sciences de linformation et de la communica-
tion, savoirs et pouvoirs , Paris, CNRS ditions.

Alain KIYINDOU
Docteur en sciences de linformation et de la communication, matre de
confrences, spcialiste des TIC et du dveloppement durable, il est chef du
dpartement de communication de lIUT de luniversit Robert Schuman,
Strasbourg, et chercheur au Centre dtudes et de recherches interdiscipli-
naires sur les mdias en Europe (CERIME).

Sarah LABELLE
Elle est enseignante (ATER) luniversit Paris Sorbonne Paris IV
(CELSA) et chercheuse au sein du GRIPIC-LALICC, o elle ralise une
thse consacre La ville dans la socit de linformation : un objet
fanstasm, programm, investi et participe aux recherches sur les trans-
formations mdiatiques contemporaines. Elle a soutenu en 2000 luniver-
sit de Lille III un mmoire de DEA intitul : Socit de linformation :
que dis-tu ? Rflexion sur un effet discursif et textuel paradoxal dont est
tire sa contribution au glossaire. Elle a notamment publi La socit de
linformation : dcrypter , revue Communication et langages, no 127,
Paris, ditions Sedes, 2001 et Le statut du local dans la socit de linfor-
mation mondiale dans Questionner linternationalisation : cultures,
acteurs, organisations, machines, actes du XIVe congrs national des
sciences de linformation et de la communication, SFSIC-Jouve, 2004.

Anne-Marie LAULAN
Elle est professeure mrite de sociologie luniversit de Bordeaux III,
Michel de Montaigne, philosophe de formation, membre du Laboratoire
CNRS Communication et politique , rdacteur en chef de la revue du
156 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

CNRS Herms, prsidente du comit franais de liaison du programme


MOST (sciences sociales, UNESCO), prsidente dhonneur de la Socit
franaise des sciences de linformation et de la communication SFSIC. Elle
est partenaire de lAgence universitaire de la francophonie et suit particu-
lirement les dossiers de formation aux TIC dans les pays en dveloppe-
ment. ce titre elle participe au processus prparatoire du SMSI. Elle a
notamment publi ds 1985 La rsistance aux systmes dinformation,
Paris, Retz, et vient de coordonner un numro spcial de la revue Herms,
Francophonie et mondialisation , no 40, Paris, CNRS ditions, 2004.

Christian LE MONNE
Professeur des universits, il est directeur du Master communication de luni-
versit Rennes 2 et prsident dhonneur de la Socit franaise des sciences
de linformation et de la communication. Il dveloppe des recherches sur
deux axes principaux : lvolution des formes organisationnelles dans le
contexte de technologies de lintelligence, et les effets anthropologiques et
pistmologiques de ces volutions. Il a notamment dirig les publications
suivantes, Systmes dinformation organisationnels ? revue Sciences de
la Socit, Toulouse, Presses universitaires du Mirail, 2004 ; Les commu-
nications organisationnelles en dbat , revue Sciences de la Socit, Tou-
louse, Presses universitaires du Mirail, 2000, Communications dentreprises
et dorganisations, Rennes, Presses universitaires de Rennes, 1998.

Marie-Franoise LE TALLEC
Diplme en droit et en science politique, elle a travaill partir de 1993
dans les services du Premier ministre la Direction du dveloppement des
mdias (DDM) o elle tait en charge des dossiers lis aux nouvelles tech-
nologies. Elle a occup ensuite, partir de 2001, la fonction de directrice
juridique adjointe lInstitut national de laudiovisuel (INA). Marie-Fran-
oise Le Tallec est co-auteur du Code de la communication aux ditions
Dalloz et charge de cours luniversit Paris II et Paris VIII. Elle exerce
actuellement la fonction de secrtaire gnrale au Forum des droits sur
linternet.

Christian LUPOVICI
Il est actuellement directeur de lAgence bibliographique nationale de la
Bibliothque nationale de France, qui assure la cohrence des catalogues et
de la qualit des produits bibliographiques et documentaires de la BNF ainsi
que la normalisation documentaire et la coordination du dpt lgal, la BNF
et au niveau national. Il a notamment t prsident de lADBU (Association
des directeurs et des personnels de direction des bibliothques universitaires
et de la documentation) de 2000 2003, directeur de la bibliothque de luni-
versit de Marne-la-Valle de 1996 2003, et directeur de la gestion et four-
niture de documents puis directeur de la production et enfin assistant du
directeur gnral lINIST CNRS, entre 1991 et 1995.
PRSENTATION DES AUTEURS 157

Franoise MASSIT-FOLLA
Agrge de lettres modernes, Franoise Massit-Folla est enseignante cher-
cheure en sciences de linformation et de la communication lcole nor-
male suprieure de lettres et sciences humaines. Ses recherches portent sur
la dimension sociopolitique (usages et rgulations nationale et internatio-
nale) des nouvelles technologies. Elle est actuellement charge de mission
au dpartement Nouvelles technologies pour la socit du ministre de
la Recherche. Elle a notamment publi La gouvernance dinternet avec
Richard Delmas, Les Cahiers du numrique, volume 3 no 2, Paris, Herms
Lavoisier, 2002 ; Internet, une utopie modeste avec Bernard Conein et
Serge Proulx, Presses de luniversit Laval Qubec, paratre, janvier
2005 ; Vers la socit de linformation ? avec Richard Delmas, Rennes,
Apoge, 1995

Michel MATHIEN
Il est professeur de sciences de linformation et de la communication
luniversit Robert Schuman de Strasbourg depuis 1988. Il y anime le
Centre dtudes et de recherches interdisciplinaires sur les mdias en
Europe. Il est membre de la Commission franaise pour lUNESCO depuis
1989 et du rseau ORBICOM depuis 2001. Il est depuis son origine
membre du Comit de rdaction de lAnnuaire Franais de Relations Inter-
nationales (AFRI) o il est en charge de la rubrique Mdias (cinq volu-
mes parus). Il a notamment publi La socit de linformation entre
mythes et ralits, actes dun colloque organis les 4 et 5 septembre 2003,
Bruxelles, Bruylant, 2005, et conomie gnrale des mdias, Paris, Ellipse,
2003.

Pierre MOUNIER
Il est responsable de la Cellule dition et diffusion des intitiatives en ligne
(CEDILLE) de lcole normale suprieure de lettres et sciences humaines
et membre du laboratoire Communication, culture et socit (C2SO)
dirig par Jolle Le Marec. Il est galement diteur du site Homo Numeri-
cus (www.homo-numericus.net), qui traite des relations TIC et socit, et a
publi Les matres du rseau, les enjeux politiques dinternet, Paris, La
Dcouverte, 2002, ainsi que LICANN : internet lpreuve de la dmo-
cratie , revue Mouvements, no 18 de novembre-dcembre 2001, Paris.

Valrie PATRIN-LECLRE
Matre de confrences en sciences de linformation et de la communication
luniversit de Paris IV Sorbonne, cole des hautes tudes en sciences de
linformation et de la communication (CELSA), elle est chercheure au
CNRS, laboratoire LALICC (langages, logiques, informatique, communi-
cation, cognition), quipe spcialise sur les questions relatives aux mta-
morphoses mdiatiques . Elle tudie les mdias et en particulier les
relations entre logiques de communication et dinformation. Elle propose
158 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

une approche smio-conomique qui consiste analyser les produc-


tions mdiatiques en fonction de leurs conditions de production financires
et organisationnelles. Elle a rcemment publi Loft Story 1 ou la critique
prise au pige de laudience , avec Yves Jeanneret, dans la revue Herms
no 37, Paris, CNRS ditions, 2003, et Journalisme, publicit, communica-
tion : pratiques professionnelles croises dans Communication et Langa-
ges no 141, Paris, ditions Sedes, 2004.

Jacques PERRIAULT
Il est professeur en sciences de linformation et de la communication luni-
versit Paris X Nanterre, o il anime une quipe de recherche sur les indus-
tries lectroniques du savoir. Ses rcents ouvrages sont ducation &
nouvelles technologies. Thorie et pratiques, ditions Nathan, janvier 2002 ;
avec Michel Arnaud Les espaces publics daccs internet, Paris, PUF,
2002 ; Laccs au savoir en ligne, Paris, ditions Odile Jacob, 2002 ; et en
2004, la direction avec Virginie Paul du no 39 de la revue Herms, Paris,
CNRS ditions : Critique de la raison numrique . De dcembre 1998
janvier 2001, Jacques Perriault a prsid la Socit franaise des sciences de
linformation et de la communication. Il anime depuis 2000 la commission
Technologies de linformation pour lducation, la formation et lappren-
tissage de lAssociation franaise de normalisation (AFNOR).

Franoise THIBAULT
Directrice adjointe du dpartement scientifique Nouvelles technologies
pour la socit au ministre dlgu la Recherche, elle est galement
directrice scientifique du programme Tematic de la Fondation maison des
sciences de lhomme de Paris, cofondatrice du groupe de recherche e-
pathie (MSH), chercheur associ au Cditec (universit Paris XII), membre
du sminaire de recherche Industrialisation de la formation , membre du
comit ditorial des revues Herms et Distances et savoirs, membre du
conseil dadministration de la Socit franaise des sciences de linforma-
tion et de la communication (SFSIC) et expert TIC pour lEuropean Uni-
versity Association (EUA). Lensemble de ses activits et travaux est
orient sur les questions de reconfiguration de la communication des
savoirs en lien avec le dveloppement des technologies de linformation et
de la communication.

Dardo de VECCHI
Docteur en sciences du langage, universit Paris VII-EILA, quipe CIEL et
professeur associ Euromed-Marseille, cole de management, il travaille
plus particulirement dans les domaines suivants : rdaction de glossaires
et vocabulaires spcialiss ; recherche en terminologie applique au mana-
gement des organisations et des entreprises (information et communica-
tion, ressources humaines, gestion des connaissances, culture dentreprise
et industries de la langue).
PRSENTATION DES AUTEURS 159

Dominique WOLTON
Docteur en sociologie, Dominique Wolton est actuellement directeur de
recherche au CNRS classe exceptionnelle Il assume la direction du
laboratoire Information, communication et enjeux scientifiques depuis
2000. Il est le fondateur et directeur de la revue Herms cognition commu-
nication politique, CNRS ditions, Paris depuis sa cration en dcembre
1989 et dirige la collection CNRS Communication , CNRS ditions,
depuis sa cration en 1999. Il a notamment publi aux ditions Flammarion
Lautre mondialisation en 2003 ; Internet. Petit manuel de survie (entre-
tiens avec Olivier Jay) en 2000 ; Internet, et Aprs ? Une thorie critique
des nouveaux mdias, en 1999 ; Penser la Communication en 1997.
161

Comit ditorial

Cet ouvrage est le fruit dun travail collectif ralis dans le cadre dun
groupe de rflexion thmatique du Comit information et Communication
de la Commission franaise pour lUNESCO.
Le Comit ditorial, qui a effectu les travaux de relecture et de mise en
cohrence des textes soumis par les diffrents auteurs ayant particip
llaboration de cette publication, tait compos des experts suivants :
Yves JEANNERET ;
Anne-Marie LAULAN ;
Christian LE MONNE ;
Franoise MASSIT-FOLLA ;
Michel MATHIEN ;
Dardo de VECCHI.
Les travaux ont t coordonns par Catherine SOUYRI, charge de mission
auprs de la Commission franaise pour lUNESCO.
163

Index des sigles

ADPIC : Accord sur les aspects des droits de la proprit


intellectuelle lis au commerce.
ADSL : Asymmetric Digital Suscriber Line (LNPA : ligne
numrique paire symtrique).
AFNOR : Association franaise de normalisation.
ALENA : Accord de Libre change Nord-Amricain.
ASEAN : Association des Nations dAsie du Sud-Est.
CNRS : Centre national de la recherche scientifique.
G7 : Groupe des sept pays les plus riches du monde.
HTML : HyperText Markup Language.
HTTP : HyperText Transport Protocol.
ICANN : Internet Corporation for Assigned Names and Numbers.
IETF : Internet Engineering Task Force.
INA : Institut national de laudiovisuel.
INSEE : Institut national de la statistique et des tudes
conomiques.
ISO : Organisation internationale de normalisation.
ISOC : Information Society.
OASIS : Organization for the Advancement of Structured
Information Standards
OCDE : Organisation de la coopration et du dveloppement
conomiques.
OMC : Organisation mondiale du commerce.
OMPI : Organisation mondiale de la proprit intellectuelle.
ONG : Organisation non gouvernementale.
ONU : Organisation des Nations unies.
PDA : Personal Digital Assistant.
PECO : Pays dEurope centrale et orientale.
164 LA SOCIT DE LINFORMATION : GLOSSAIRE CRITIQUE

PME : Petites et moyennes entreprises.


PNB : Produit national brut.
PTT : Postes et tlcommunications.
PVD : Pays en voie de dveloppement.
R-D (R&D) : Recherche et dveloppement.
SMSI : Sommet mondial sur la socit de linformation.
TCP/IP : Transmission Control Protocol/Internet Protocol.
TIC : Technologies de linformation et de la communication.
TICE : Technologies de linformation et de la communication
pour lenseignement.
TNT : Tlvision numrique terrestre.
UIT : Union internationale des tlcommunications.
UMTS : Universal Mobile Telecommunications System.
UNESCO : Organisation des Nations unies pour lducations la
science et la culture.
Wi-fi : Wireless fidelity.
W3C : World Wide Web Consortium.
XML : Extensible Markup Language.