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Mtricas Sociales

What Are Key Performance Indicators (KPI)

Los Key Performance Indicators son la forma cuantitativa de medir en que medida se estan
cumpliendo los objetivos criticos del proyecto.

Ejemplos:

Un espacio netamente de venta (ejemplos cuponeras) tendr dentro de sus KPIs indicadores
de ingresos y ventas generadas (ROI).

Un espacio de educacin podr tener KPIs vinculados con el % de graduados / inscripciones

Un espacio de atencin al cliente puede tener como KPIs el procentaje de llamadas o consultas
resultas en un minuto.
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Key Performance Indicators MUST Reflect The Organizational Goals

Key Performance Indicators MUST Be Quantifiable

Si no son claves, si no son medibles,

no son indicadores
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Facebook
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Impresin

Una impresin refiere a la cantidad de

veces que se mostr (en cualquier
formato) un contenido/pgina a los
usuarios durante un perdodo de tiempo
determinado. No refiere a UU sino a
veces mostrado.
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Alcance
El alcance puede ser a nivel pgina o post y se
divide en
Orgnico
Viral
Pago
Una persona alcanzada es un usuario que
tuvo al menos 1 impresin del
contenido/pgina en el perodo analizado.
Refiere a usuarios nicos.
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Cmo funciona el alcance de un contenido?

POST 1
ALCANCE TOTAL X
Alcance Orgnico Alcance Viral Alcance Pago
O V P

I H I H I H
I I I
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People engaged

Una accin es algo que el usuario hace con

un post/pgina y que marca interaccin con
ese contenido.

No todas las acciones tienen carga viral pero

indican (viralizando o no) una conexin con el
contenido/pgina.
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Historias y personas hablando de esto

Algunas de las acciones que hacen los

usuarios dejan rastro. Estas acciones son las
que tienen una carga viral y potencial el
alcance del post/pgina.
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Engagement?
El engagement es la relacin entre el alcance y los usuarios nicos que le dieron like, share,
commented o click en un post.

El engagement habla del

potencial viral del contenido
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Cmo funciona el alcance de un contenido?

POST 1
ALCANCE TOTAL X
Alcance Orgnico Alcance Viral Alcance Pago
O V P

I H I H I H
I I I
Algunas mtricas sociales > Facebook

Alcance
El alcance puede ser a nivel pgina o post y se
divide en
Orgnico + Viral
Pago
Una persona alcanzada es un usuario que
tuvo al menos 1 impresin del
contenido/pgina en el perodo analizado.
Refiere a usuarios nicos.
Algunas mtricas sociales > Facebook

People engaged

Una accin es algo que el usuario hace con

un post/pgina y que marca interaccin con
ese contenido.

No todas las acciones tienen carga viral pero

indican (viralizando o no) una conexin con el
contenido/pgina.
Algunas mtricas sociales > Facebook

Engagement?
El engagement es la relacin entre el alcance y los usuarios nicos que le dieron like, share,
commented o click en un post.

El engagement habla del vnculo entre

los usuarios y el contenido
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Linkedin
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Twitter
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https://analytics.twitter.com
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Instagram
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http://iconosquare.com/
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https://grytics.com/es/
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