305 Seminario de Investigacin

I trimestre, 2016

LA ENTREVISTA
La Seleccin de un mtodo de entrevista
Despus de haber identificado a la persona que se desea entrevistar, debe decidir,
cmo obtendr la informacin que necesita de la persona. Lo har a travs de
cuestionarios, de preguntas y respuestas orales preparadas con antelacin, o a preguntas
que surjan de manera espontnea, a travs de la conversacin? Debe considerar que si bien
es cierto los cuestionarios pueden ayudar a identificar lo que una persona puede saber o lo
que puede estar dispuesto a decir, estos tiene un uso limitado en la actualidad. Por el
contrario muchas personas, pueden ser ms abiertas y dispuestas a contestar preguntas
preparadas con antelacin y que probablemente le demanden menos tiempo para la
entrevista.

Concertar una entrevista

Para concertar una cita para entrevista con la persona seleccionada, se debe
considerar que el entrevistador debe ajustarse a los horarios y disponibilidad de su futuro
entrevistado, lo que le permitir concertar una cita con l. El entrevistador, deber hacer
todo lo posible para poder concertar su cita con el entrevistado, dejar mensaje, llamar por
telfono, etc. Recuerde adems que, mantener cortesa y consideracin con la otra persona
por concederle la entrevista.

Cmo realizar una entrevista?

Una vez concertada la cita, debe asegurase que tiene listo la forma en que registrar
la informacin. Para este paso, debe contar como mnimo con un lpiz y un bloc de apuntes
para hacer breves anotaciones.
Si har uso de la tecnologa (Tablet, celulares, cmaras de video, o algn otro
dispositivo), haga pruebas previas, para garantizar y conocer su funcionamiento. Que el
dispositivo electrnico no sea un distractor en su entrevista! Llvelo listo con suficiente
espacio y carga elctrica, as no perder informacin, ni tiempo valioso.

Cmo hacer la primera pregunta?

Una pregunta muy especfica al comienzo de una entrevista puede limitar todo el
proceso; podra condicionar la entrevista a una perspectiva limitada. Para evitar este tipo
de riesgo, lo mejor ser plantear preguntas que sean generales permitiendo as que el
entrevistado pueda revelar sus actitudes, intereses especiales y el conocimiento del tema.
Un elemento inicial importante, es no olvidar dar a conocer el propsito de la
entrevista. Debe ser claro, para que el entrevistado puede identificarse con el propsito de
la informacin que facilitar.

Pautas para desarrollar destrezas para realizar entrevista.1

1
Walker, Cmo escribir trabajos de investigacin: 154.

Licda. Carolina de Chamorro La entrevista 1

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1. Escuche atentamente los detalles y pdale a la persona que se explaye sobre aquellos
aspectos que parezcan importantes.
2. Evite interrumpir con sus propias sugerencias.
3. Utilice pedidos como cunteme ms acerca de eso cuando quiere que las personas
se concentren en algn detalle.
4. Intente hacer preguntas de un modo neutro que no delate lo que usted piensa.
5. Adopte la actitud de un estudiante voluntarioso. No tenga miedo de mostrar
ignorancia.
6. No presione cuando alguien parece renuente a responder a una pregunta. Siempre
puede volver a los temas ms adelante si la persona se abre ms con usted.
7. Mantenga la mente abierta.

Tipos de preguntas en las entrevistas

1. Preguntas generales (gran tour). Parten de planteamientos globales (disparadores) para
dirigirse al tema que interesa al entrevistador. Son propias de las entrevistas abiertas;
por ejemplo, qu opina de la violencia entre parejas de matrimonios?, cules son sus
metas en la vida?, cmo ve usted la economa del pas?, qu le provoca temor?,
cmo es la vida aqu en Barranquilla?, cul es la experiencia al confortar a pacientes
con dolor extremo?
2. Preguntas para ejemplificar. Sirven como disparadores para exploraciones ms
profundas, en las cuales se le solicita al entrevistado que proporcione un ejemplo de un
evento, un suceso o una categora. Ej.: usted ha comentado que la atencin mdica es
psima en este hospital, podra proporcionarme un ejemplo?, qu personajes
histricos han tenido metas claras en su vida?, qu situaciones le generaban ansiedad
en la guerra cristera, podra ejemplificar de manera ms concreta?
3. Preguntas de estructura o estructurales. El entrevistador solicita al entrevistado una lista
de conceptos a manera de conjunto o categoras. Por ejemplo, qu tipos de drogas se
venden ms en el barrio de Tepito (Mxico)?, qu clase de problemas tuvo al construir
este puente?, qu elementos toma en cuenta para decir que la ropa de una tienda
departamental tiene buena calidad?
4. Preguntas de contraste. Al entrevistado se le cuestiona sobre similitudes y diferencias
respecto a smbolos o tpicos, y se le pide que clasifique smbolos en categoras. Por
ejemplo, hay personas a las que les agrada que los dependientes de la tienda se
mantengan cerca del cliente y al tanto de sus necesidades, mientras que otras prefi eren
que acudan solamente si se les requiere, usted qu opina en cada caso? El
terrorismo que ejerce el Grupo Escorpin es de distraccin, intimidatorio, indiscriminado
o total?

Segn Mertens (2005), las preguntas se pueden clasificar en:

1. De opinin: cree usted que haya corrupcin en el actual gobierno de?, desde su punto
de vista, cul cree usted que es el problema en este caso?, qu piensa de esto?
2. De expresin de sentimientos: cmo se siente con respecto al alcoholismo de su
esposo?, cmo describira lo que siente sobre?
3. De conocimientos: cules son los candidatos a ocupar la alcalda de?, qu sabe
usted de las causas que provocaron el alcoholismo de su esposo?
4. Sensitivas (relativas a los sentidos): qu gnero de msica le gusta escuchar ms
cuando se encuentra estresado?, qu vio en la escena del crimen?

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5. De antecedentes: cunto tiempo particip en la guerra cristera?, despus de su primer

alumbramiento sufri depresin posparto?
6. De simulacin: suponga que usted es el alcalde de., cul sera el principal problema
que intentara resolver?

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