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Contenido

Rafael Orduz Prlogo


Director Ejecutivo
Presentacin
Laura Ayala
Directora de contenidos 1. En Confecmaras la informacin
es el mayor activo 8
Adriana Molano R.
Coordinacin editorial 2. Universidad del Rosario: tradicin
a la vanguardia de la tecnologa 12
Maye Rodrguez
Diseo y diagramacin 3. Seguridad y confianza en las
transacciones electrnicas
15
4. MinCIT: gestin electrnica para
Erick Rincn Crdenas
el ciudadano 18
Gerente General
5. Modernizacin y eficiencia en
Mnica Lpez
las conciliaciones 21
Directora de Relacionamiento
y Comunicaciones 6. Facturacin electrnica para
agilizar el pago prestacional 24
Se autoriza la libre consulta, descarga y 7. Virgin Mobile: la tecnologa en
distribucin total o parcial de este documento, todos sus procesos 27
con fines no comerciales y sin obras derivadas.
8. Soluciones digitales al servicio
Bogot D.C. , Colombia
Octubre de 2014
de la belleza 30
www.colombiadigital.net
Prlogo

La Corporacin Colombia Digital, en su inters por promover el uso y apropiacin de las Tec-
nologas de la Informacin (TI) en Iberoamrica, ha generado una alianza de contenidos con
la Sociedad Cameral de Certificacin Digital, Certicmara S.A., producto de la cual resulta esta
publicacin.

Para el sector empresarial, as como para entidades de toda ndole en el sector pblico y priva-
do, interesadas en optar por la virtualizacin de procesos y la digitalizacin de su informacin,
resultarn de particular inters los casos de xito que se presentan, en los que distintas orga-
nizaciones adoptaron la oferta de servicios de Certicmara S.A., y lograron alcanzar sus metas
sin descuidar la seguridad de los datos y de la informacin.

Las TIC se presentan una vez ms como promotoras de la eficiencia y la optimizacin de los
recursos para los sectores productivos y de gobierno.

La descripcin de necesidades puntuales, el proceso adelantado y los logros conseguidos re-


sultan una ser una gua prctica para que otras organizaciones con intereses similares puedan
tomar estos casos como referencia, especialmente cuando se trata de instituciones con un alto
flujo de informacin sensible que requiere proteccin especial.

Esperamos que disfrute el contenido de esta publicacin y la comparta para construir entre
todos nuestra Colombia Digital.

Direccin
Corporacin Colombia Digital
Octubre de 2014
Presentacin

Certicmara es la entidad de certificacin digital encargada de asegurar tcnicamente y con valor


probatorio las transacciones, comunicaciones y aplicaciones entre personas naturales o jurdicas,
aplicando el marco normativo vigente y los estndares tcnicos internacionales. Es filial de la C-
mara de Comercio de Bogot y cuenta con el respaldo de las Cmaras de Comercio del pas.

En Colombia la promocin del comercio y el gobierno electrnico cuenta con un robusto marco
jurdico, que inici en el 2009 con la Ley 527 y se ha fortalecido con la expedicin de otras leyes
y decretos encaminados a impulsar el buen uso de las Tecnologas de la Informacin y las Co-
municaciones (TIC) en entidades pblicas y empresas, con el objetivo de prestar un servicio ms
eficiente al ciudadano/cliente.

La oferta de valor de Certicmara incluye la virtualizacin de comunicaciones y procesos, esto es,


dotar a las organizaciones de herramientas tcnicas que les permitan realizar sus actividades por
va digital.

En este sentido, los obstculos ms recurrentes para decidirse a optar por los medios electr-
nicos como canales para virtualizar servicios o automatizar procesos son la falta de confianza y
el desconocimiento de las nuevas tecnologas, en particular de las posibilidades de asegurar los
datos mitigando los riesgos por ataques y prdidas.

La informacin es un blanco atractivo para los cibercriminales por ser el activo ms valioso de las
organizaciones y por esto la mejor inversin que cualquier empresa puede hacer es protegerla
con expertos en seguridad informtica (disciplina que se ocupa de disear las normas, procedi-
mientos, mtodos y tcnicas destinados a conseguir un sistema de informacin seguro y con-
fiable), y en seguridad de la informacin (dedicada a la proteccin especfica de datos en medio
digital).

En el caso particular de la virtualizacin, el Internet debe emplearse en conjunto con mecanismos


seguros que permitan proteger al consumidor y que mitiguen riesgos y ataques cibernticos, es-
pecialmente cuando se tiene en cuenta que para el cierre del ao 2013, el 42% de los colombia-
nos usuarios de Internet fue vctima de algn delito informtico.

Tanto en el comercio como en el gobierno electrnico se busca facilitar el desarrollo de las opera-
ciones de la entidad o empresa, a travs de la distribucin de la informacin y los servicios.
En Colombia, para cumplir lo descrito, se estn impulsando la eficiencia administrativa y la com-
petitividad de la administracin pblica como polticas de Estado; en esta va, una de las recientes
iniciativas promovidas por el Gobierno Nacional ha sido la Directiva Cero Papel, emitida en el
2012 para sustituir los flujos documentales en papel impreso, reemplazndolos por los mismos
en soporte digital y medios electrnicos. Esta estrategia, adems de contribuir favorablemente
al medio ambiente, tiene por objeto alcanzar ndices deseables en la gestin pblica realizada a
travs de mltiples entes gubernamentales.

Precisamente, en nuestro pas ya existen varias entidades del Gobierno y empresas privadas que
han destinado un rubro de su presupuesto para implementar mecanismos, plataformas y siste-
mas que les han generado ahorros significativos en tiempo y dinero, adems de contar con herra-
mientas que les permite mitigar los riesgos asociados al uso de las TIC, tales como suplantacin
de identidad, alteracin de documentos o falta de disponibilidad de la informacin.

Bajo este marco, Certicmara y la Corporacin Colombia Digital presentan algunas experiencias
de organizaciones que le han apostado a diferentes soluciones para migrar de lo fsico a lo virtual
y as proteger la informacin digital y las comunicaciones con seguridad tcnica y jurdica.

Certicmara S.A.
Entidad de Certificacin Digital Abierta
Octubre de 2014
Virtualizacin y seguridad de la informacin Pgina 8
Casos de uso en la experiencia de Certicmara S.A.

Captulo

En Confecmaras la informacin
es el mayor activo
Confecmaras es el organismo que agrupa a 57 Cma- Esta entidad busca el desarrollo y el reconocimiento de
ras de Comercio del pas y tiene un activo muy impor- la diversidad y las necesidades propias de cada regin,
tante: la informacin de los asociados. Esta puede ser ejerciendo como interlocutor frente al Gobierno Na-
consultada desde cualquier lugar del mundo de forma cional. Su finalidad es actuar como articulador de los
segura y confiable, lo que se traduce en credibilidad y programas de las Cmaras de Comercio y de las entida-
seriedad para estas entidades. des del Estado.

Las Cmaras de Comercio son entidades privadas sin En palabras de Julin Domnguez, Presidente de Confe-
nimo de lucro, que buscan el crecimiento econmico cmaras: Se trabaja bsicamente por el fortalecimiento
de sus regiones. Desde 1969, cincuenta y siete de ellas de las Cmaras, por el mejoramiento de los servicios,
se agruparon y dieron origen a Confecmaras, el orga- pero sobre todo de los registrables en temas de com-
nismo que trabaja en el fortalecimiento de sus confe- petitividad, emprendimiento, formalizacin empresarial
derados y que procura la seguridad en cada uno de sus e innovacin.
procesos y certificaciones.

Corporacin Colombia Digital


Virtualizacin y seguridad de la informacin Pgina 9
Casos de uso en la experiencia de Certicmara S.A.

Disposiciones estatales: Soluciones informticas con


nuevos desafos seguridad
Confecmaras ha asumido con diligencia los Las necesidades en las Cmaras de Comercio eviden-
retos a los que se ha enfrentado, como por ciaron un flujo informativo alto en cantidad y calidad, as
ejemplo cuando se llev a cabo en el ao 2000 como delicado y susceptible. Ante estos requerimientos,
el Registro nico Empresarial y Social, RUES, que junto a Confecmaras decidieron formar en el 2001, una
por determinacin de las Cmaras de Comercio entidad filial que les permitiera manejar la informacin
empez a coordinarlo y manejarlo. Este se cons- con seguridad, confianza y usar recursos tecnolgicos
tituye por una gran base de datos que tiene la adecuados. As naci en 2001 Certicmara, su aliado.
informacin y el registro a nivel nacional de los
asociados a las Cmaras de Comercio. Sostiene el Presidente de Confecmaras que hemos
encontrado el aliado para garantizar la seguridad de la
All se integraron el Registro Mercantil, que es la informacin. Ellos conocen el negocio y por esa razn
informacin de las personas naturales y jurdi- nosotros buscamos su apoyo, porque no tenemos que
cas que desarrollan una actividad comercial, el hacer grandes investigaciones, ni conocer mucho sobre
Registro de Proponentes, que incluyen aquellos el sector, ya que Certicmara nos da esa seguridad.
interesados en contratar con el Estado, el Regis- A partir de entonces se llev a cabo el desarrollo de
tro de Entidades Sin nimo de Lucro, el Registro productos como el Certificado de Sitio Seguro SSL, un
Nacional de Turismo, el Registro de las Empresas mecanismo que ofrece confianza para ejecutar transac-
de Economa Solidaria, el Registro de las ONG ciones a travs de Internet y asegurar sitios Web.
extranjeras, Veeduras Ciudadanas y el de los
Vendedores de Suerte y Azar. Una gran ayuda para los usuarios result ser la expe-
dicin de Certificados Online, a travs de pines adquiri-
La inscripcin en el Registro Mercantil es una dos con anterioridad; y Certimail, plataforma de correo
obligacin que tienen todas las personas natu- electrnico que proporciona un servicio de notificacin
rales y jurdicas que desarrollan una actividad electrnica, el cual tiene la validez y seguridad del co-
considerada mercantil. Deben matricularse ante rreo postal certificado.
la Cmara de Comercio para ser visibles. Es un
registro pblico importante para que se sepa con Otros productos usados fueron la Firma Digital y el
quin se est negociando, explica Domnguez. Estampado Cronolgico, soluciones seguras e importan-
As mismo, la comunicacin entre la Ventanilla tes que han garantizado la identidad y responsabilidad
nica de Comercio Exterior (VUCE), platafor- del autor de un documento o transaccin electrnica,
ma que permite realizar trmites de comercio as como la fecha y hora exacta de generacin, envo y
exterior frente a entidades del Estado, y el Re- recepcin de la informacin electrnica.
gistro nico Empresarial y Social (RUES) exigi
el desarrollo de herramientas tecnolgicas que
permitieran contar con la seguridad y confianza
necesarias.

En paralelo, las disposiciones de Habeas Data


generaban la necesidad de contar con un pro-
ducto que permitiera el adecuado manejo de la
informacin y los archivos privados, garantizando
su uso, aun cuando se trate de informacin de
conocimiento pblico.

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Casos de uso en la experiencia de Certicmara S.A.
Confecmaras
Captulo
Lo que queran hacer

1 El poder de la informacin
Las Cmaras de Comercio tienen ms de seis
Contar con total seguridad en los manejos
de la informacin de las Cmaras de Co-
mercio, desde los registros hasta el archivo.
Dar credibilidad y confianza a la hora
millones de registros de personas naturales y
de expedir Certificados de la informacin
jurdicas activas. Est su actividad entre perso- registrada.
nas naturales, jurdicas, comerciantes, no co- Manejo adecuado, seguro y eficiente de la
merciantes, entidades sin nimo de lucro. Esa informacin en Internet.
informacin est protegida por los esquemas
de seguridad que nos brinda Certicmara, de tal Lo que hicieron
manera que se genera un impacto incalculable
sobre la seguridad de los empresarios y sobre la Desarrollar mecanismos para apoyar y ayu-
seguridad de la informacin con un activo valio- dar en los procesos de informacin: Certi-
so sostiene Domnguez. mail, Firma Digital, Estampado Cronolgico
y Certificados de Sitio Seguro SSL.
Y es que el mayor activo de las Cmaras de
Comercio es la informacin de sus asociados,
porque son guardianes de la fe pblica. Por
eso utilizan los mecanismos necesarios que les Lo que consiguieron
permitan mejorar la calidad de los servicios,
apoyados por aliados que les brinden seguridad Emitir certificados seguros desde Internet
y consultables desde cualquier lugar.
y confianza, adems de rapidez en el desarrollo
Manejar la informacin de los asociados
de la herramienta. en forma segura.
Establecer mecanismos vlidos de comu-
La aplicacin de la tecnologa para el uso de los nicacin electrnica.
empresarios del pas, hace que Confecmaras y Generacin, envo y recepcin de informa-
su filial Certicmara estn en la bsqueda con- cin electrnica de forma ntegra.
tinua y desarrollo de soluciones que el mundo
empresarial requiere.
Certificados de sitio
seguro SSL
Brinda aseguramiento tcnico de sedes
administrativas electrnicas y de esta-
blecimientos virtuales de comercio. Un
mecanismo de seguridad que permite
que los clientes y usuarios realicen las
transacciones por Internet de forma
segura y confiable.

La herramienta garantiza la autenticidad


del sitio, aplicativo o servicio Web. Evita
el riesgo de ataques de suplantacin de
identidad. Protege la confidencialidad
de la informacin intercambiada entre
los clientes y usuarios del sitio Web; y
salvaguarda la integridad de los datos
que se intercambian, brindando respal-
do y soporte calificado.
Corporacin Colombia Digital
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Casos de uso en la experiencia de Certicmara S.A.
Certimail
Es una plataforma de correo electrnico Es
una plataforma de correo electrnico certi-
ficado que proporciona un servicio de notifi-
cacin. Tiene la validez jurdica y probatoria
de un envo certificado por medios fsicos.
Aporta seguridad jurdica, tcnica e integra
funcionalidades que mejoran el correo elec
-
trnico actual.

Adems, confirma envo y acuse de recibo


del correo. Es un registro verificable que
contiene fecha y hora del envo o recepcin;
trazabilidad y auditora en la entrega de la
transaccin. Es fcil de instalar y de uso ami
-
gable e inmediato.

Certificados de firmas digitales


Mecanismo equivalente a la firma
manuscrita que garantiza la identidad y
responsabilidad del autor de un docu-
mento o transaccin electrnica, as
como tambin permite comprobar la
integridad del mismo, es decir que la
informacin no haya sido alterada.
Cuenta con el mismo valor probatorio
y fuerza obligatoria de una firma ma-
nuscrita, aportando un atributo de
seguridad jurdica adicional, como lo es
la integridad de la informacin.

Estampado Cronolgico
Es un mecanismo de seguridad y validez jur-
dica de fecha y hora exacta en la generaci
n,
envo y recepcin de informacin electrnica.
Est vinculado a la Firma Digital.

Conozca ms sobre los productos de


Certicmara S.A.:

- Correo electrnico certificado


- Firma digital
- Estampado cronolgico
- Certificados de sitio seguro SSL

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Casos de uso en la experiencia de Certicmara S.A.

Captulo

1
2

Universidad del Rosario: tradicin


a la vanguardia de la tecnologa
Una institucin que a lo largo de su historia ha demos- desde entonces ha sido pionera en el uso de la tecno-
trado gestionar los mejores recursos y utilizarlos a favor loga para asegurar el manejo de la informacin y por
de sus estudiantes. ende, de su imagen.

En el campo de la educacin universitaria hay muchos Desde su fundacin, ha sido una institucin de y para
aspectos que debe tener en cuenta toda institucin. El los estudiantes, con caracter privado, autonoma y
manejo de la informacin es uno de sus principales ac- gobernada por ellos que son su base, de ah el carcter
tivos, porque representa credibilidad, responsabilidad de colegiado. Ostenta el ttulo de Cuna de la Repbli-
y transparencia, particularmente en reas vitales como ca por ser el lugar donde se form la generacin que
Registro y Control, que ven en la informacin su mayor declar la Independencia, de modo que su compromiso
capital. con el pas est intrnseco en su filosofa, lo que conlle-
va a que est en constate evolucin y crecimiento.
Esta universidad fue fundada en 1653 por el Arzobispo
Fray Cristbal de Torres, con autorizacin del Rey Felipe Segn Miguel ngel Zambrano, Coordinador de Segu-
IV, en la Santa Fe del Nuevo Reino de Granada, para ridad Informtica de la Universidad del Rosario, sta
ensear filosofa, teologa, jurisprudencia y medicina, y siempre ha estado dentro de las mejores del pas, en

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Casos de uso en la experiencia de Certicmara S.A.

todas las encuestas que hacen ao a ao, tan- En solo dos meses, despus de conocer el producto,
to nacionales e internacionales, donde incluyen negociarlo y utilizarlo, fue posible hacer uso de una
universidades colombianas, siempre ha estado plataforma de autenticacin fuerte basada en claves de
entre los primeros tres puestos y agrega que el nico uso, que permite la identificacin de un usuario,
espritu de su tradicin histrica no ha perdido sistema o entidad, empleando una clave segura y dife-
vigencia. rente cada vez que se desea autenticar, todo a travs
del Certificado OTP. Este sistema les ha brindado se-
Segn Miguel ngel Zambrano, Coordinador guridad y tranquilidad con el trfico de la informacin,
de Seguridad Informtica de la Universidad del pues permite identificar con seguridad al usuario y evi-
Rosario, sta siempre ha estado dentro de las tar posibles ataques cibernticos, porque, como indica
mejores del pas, en todas las encuestas que ha- Miguel ngel Zambrano, los resultados son satisfacto-
cen ao a ao, tanto nacionales e internacionales, rios, de acuerdo a nuestras estadsticas, el ao pasado
donde incluyen universidades colombianas, siem- llevamos ms de 50 mil Certificaciones Fuertes, es decir,
pre ha estado entre los primeros tres puestos y se redujo esa cantidad en acciones de hackeo.
aadiendo agrega que el espritu de su tradicin
histrica no ha perdido vigencia.

Pioneros hoy y siempre


La evolucin ante las La Universidad del Rosario se ha caracterizado por ser
pionera en muchos aspectos, incluyendo que fue la
exigencias actuales primera universidad, y hasta ahora la nica, en utilizar
la Certificacin y Autenticacin Electrnica OTP.
En el mundo actual, la premisa es que se debe
innovar y evolucionar, o aceptar desaparecer. En esto Certicmara ha sido de gran apoyo para la
De ah, que El Rosario no dude en utilizar los institucin, pues reas como Registro y Control y otras
recursos necesarios para mantenerse a la van-
administrativas, han sido beneficiadas con la seguri-
guardia en sus procesos internos, brindando as
dad en el trfico de la informacin que manejan y emi-
credibilidad y transparencia, cualidades que se
ten, generando confianza tanto en sus usuarios como
reflejan en servicios virtuales seguros para sus
en sus consultores. Por lo que Certicmara se convier-
estudiantes y para quienes hacen consultas en
te en el aliado estratgico por las caractersticas de
lnea de sus certificados. En este camino encon-
traron apoyo en Certicmara con sus productos sus productos, ajustadas a las necesidades, como por
Certificacin y Autenticacin Electrnica OTP y el soporte y apoyo que brinda.
Certimail.
La parte tcnica se mueve muy rpido, consideramos
Luis Amaya, Director de Tecnologa de la Universi- que los tiempos de respuesta son los adecuados,
dad, afirma que son el tipo de herramientas que pues al fin y al cabo son productos en lnea que estn
hemos venido buscando y con las que Certic- al servicio de los estudiantes y han de ser inmediatos,
mara nos ha podido ayudar. Tanto que muchas afirma Amaya.
otras universidades nos han tomado como refe-
rente para poder utilizarlas. As pues, los retos tecnolgicos estn a la orden del
da y siempre enlazados al compromiso con el pas
Su principal inters es mantener la seguridad de que tiene El Rosario. Se puede decir que su inters
los datos, as como la claridad en sus procesos, y siempre estar abocado hacia adoptar nuevas tecno-
ms an cuando manejan informacin sensible logas que le permitan recibir, generar y proveer infor-
de la actividad acadmica de los estudiantes y te- macin segura, confiable y virtual, caractersticas de
mas financieros relacionados con el costo de las los tiempos actuales y venideros.
matrculas. Por esto los productos de Certicma-
ra les resultan atractivos al satisfacer las necesi-
dades que requieren, con una rpida asignacin.

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Casos de uso en la experiencia de Certicmara S.A.

Captulo

2
Universidad del Rosario

Lo que queran hacer


Manejar de forma adecuada, gil y segura
la
informacin financiera y acadmica de los estu
-
diantes.
Continuar a la vanguardia en el uso de pla-
taformas tecnolgicas a favor de optimizar
los
procesos de la universidad.
Mantener fortalecida la imagen de la univ
ersi-
dad por la confianza en sus procesos.

Lo que hicieron
Emplear la Certificacin y Autenticacin Elec
tr- Certificacin y autenticacin
nica OTP y autenticacin de doble factor, plata
forma que les ofrece las caractersticas nece
sa-
-
electrnica OTP y autenticacin
rias para el manejo de la informacin sensible
de la Universidad.
de doble factor
Es una solucin de autenticacin fuerte ba-
sada en claves de un solo uso que permite
la
identificacin de un usuario, sistema o enti
-
dad, empleando una clave segura y diferent
e
Lo que consiguieron cada vez que se desea autenticar. Se mitiga
as el riesgo de suplantacin de identidad.
Mitigar los riesgos informticos de las difer
en-
tes reas administrativas de la universidad. Emplea una nube que se integra sin nece-
Servicios digitales ms confiables para los sidad de adquirir hardware o software, ya
usuarios. que es compatible con un amplio rango de
Rapidez y agilidad en los procesos de rea dispositivos OTP (One Time Password) que
s
administrativas.
incluye celulares y genera claves de nico
Uso de recursos de ltima tecnologa, segu
ros uso, que se utilizan para una operacin de
y confiables para todos los usuarios.
autenticacin diferente. Tiene la capacidad
y facilidad de incorporarse con diferentes
aplicaciones de infraestructura empresarial
a
travs de plugins. Adems, la configuracin
y habilitacin de los servicios no suponen
complicaciones.

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Casos de uso en la experiencia de Certicmara S.A.

Captulo

Seguridad y confianza en las


transacciones electrnicas
ACH Colombia es una reconocida empresa que provee cias electrnicas de fondos interbancarios en el pas.
servicios de pago a travs de transacciones electrni- No obstante, sus productos han estado a la vanguardia
cas seguras, adems, promueve novedosos productos de las exigencias del mercado, as como de los novedo-
que contribuyen a la eficiencia del sector financiero sos sistemas de pago.
promoviendo los pagos en lnea y por ende el comer-
cio electrnico. Entre ellos se destaca el botn de pagos PSE que
permite realizar desembolsos o compras en Internet,
Se destaca por ofrecer garantas de seguridad y eficien- utilizando una cuenta corriente o de ahorros de cual-
cia para realizar transacciones financieras, as como quiera de los bancos afiliados al sistema. As tambin, el
tambin intercambiar informacin de las entidades servicio SOI (Servicio Operativo de Informacin) em-
bancarias y sus clientes. pleado para la liquidacin y pago de aportes a la Seguri-
dad Social y Parafiscales, mediante la Planilla Integrada
Creada en 1997 resultado de un acuerdo de los princi- PILA. Recientemente incluyeron la liquidacin y pago de
pales bancos de la poca, ACH Colombia ha desarrolla- Cesantas, Pensiones Voluntarias, Libranzas y Cuentas
do y puesto en funcionamiento servicios de transferen- AFC.

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Casos de uso en la experiencia de Certicmara S.A.

Captulo
Aliados de la seguridad nes de Firma Digital y de Sitio Seguro SSL se ve refle-

3
jada en el incremento del sistema de pago en lnea y
tcnica y jurdica manejo de informacin financiera por este medio.

De esta manera han aumentado los afiliados a PSE,


Debido a la trascendencia de la informacin que de 180 empresas en 2005 a 4.450 aproximadamente
maneja, en ACH Colombia buscaron productos en 2014, crecimiento que demuestra la confianza que
que certificaran y garantizaran seguridad, confia- tienen los usuarios en sus transacciones electrnicas y
bilidad y disponibilidad en las transacciones. Por en las entidades vinculadas.
eso, y desde el primer momento, se aliaron con
Certicmara y su oferta de servicios. ACH Colombia ha encontrado un aliado en Certicma-
ra para proteger sus canales transaccionales y brindar
Con el flujo e importancia de la informacin en
respaldo y garanta a sus usuarios.
las transacciones por Internet, era necesario legi-
timar desde el origen lo emitido; de ah que pro-
ductos como los Certificados de Sitio Seguro SSL
y Certificados de Firma Persona Jurdica Entidad
o Empresa (PJEE) sirvieran como mecanismos
para ofrecerles confianza a los usuarios.

Estos productos aseguran las transacciones de


comercio electrnico, comunicaciones e interac-
ciones de sitios Web, Intranet y Extranet. Ade-
ms, garantizan la identidad y responsabilidad
del autor de un documento o transaccin, de-
mostrando integridad del mismo y que la infor-
macin contenida no haya sido alterada.

As pues, con garantas de integridad y confianza,


tambin se facilita que los datos tengan carcter
probatorio y fuerza obligatoria, propios de una
firma manuscrita, a lo que se le suma un atributo
jurdico adicional.

Mejoramiento continuo
En PSE el carcter delicado de la informacin y
la inmediatez con que se administra, requirieron
que los productos de Certicmara respondieran
con la misma agilidad que la aplicacin. En solo
seis meses lograron ejecutar la plataforma, aun-
que sigue en continuo desarrollo debido a que
nuevas entidades y empresas se siguen suman-
do al sistema de pago PSE.

El ritmo digital de hoy hace que las transacciones


electrnicas sean actuaciones frecuentes que se
realizan con diversos fines. Por eso, la confianza
depositada por ACH Colombia en las Certificacio-
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ACH Colombia
Lo que queran hacer
Establecer un sistema confiable y seguro
para manejar informacin financiera en
Internet.
Ofrecer proteccin y garanta en las tran-
sacciones desde su origen, evitando que
puedan ser modificadas en cualquier punto
afectando su integridad.
Mantenerse a la vanguardia en la dotacin
de servicios de pagos seguros y efectivos
en lnea.

Lo que hicieron
Adoptar dos productos de Certicmara
acordes a sus necesidades: Certificado de
Sitio Seguro SSL y Certificado de Firma Per-
sona Juridica Entidad o Empresa (PJEE)

Lo que consiguieron
Aseguraron sus transacciones en lnea,
identificando su origen y certificando
quin las realiz.
Garantizaron la integridad de la
informacin y de la transaccin.
Promovieron la confianza en los
servicios de pagos en lnea.

Certificados de sitio
seguro SSL Certificados de firmas digitales
Mecanismo equivalente a la firma
Mecanismo de seguridad que le per- manuscrita que garantiza la identidad y
mite ofrecer confianza en la ejecucin responsabilidad del autor de un docu-
de transacciones por Internet y ase- mento o transaccin electrnica, as
gurar sitios Web, Intranet y Extranet. como tambin permite comprobar la
As, garantiza la autenticidad del sitio, integridad del mismo, es decir que la
aplicativo o servicio Web, con lo que se informacin no haya sido alterada.
evita el riesgo de ataques de suplan- Cuenta con el mismo valor probatorio
tacin de identidad; adems, protege y fuerza obligatoria de una firma ma-
la confidencialidad de la informacin nuscrita, aportando un atributo de
intercambiada en lnea. De esta forma, seguridad jurdica adicional, como lo es
se establecen conexiones seguras para la integridad de la informacin.
la informacin que se intercambia, sal-
vaguardndola y respaldndola con un
soporte calificado.
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Casos de uso en la experiencia de Certicmara S.A.

Captulo

2
4

MinCIT: gestin electrnica para el


ciudadano
La actividad comercial del pas se ha incrementado polticas de desarrollo econmico y social que promue-
sustancialmente en los ltimos aos, hecho que obliga van la competitividad, integracin y desarrollo de los
a las entidades del sector a contar con lo ltimo en he- sectores productivos de la industria, empresas, comer-
rramientas tecnolgicas. As, el Ministerio de Comercio, cio, inversin extranjera y turismo; as como ejecutar
Industria y Turismo encabeza esta labor. polticas, planes y programas de comercio exterior.

Debido a la firma de los Tratados de Libre Comercio Con miras a mejorar la competitividad, sostenibilidad
(TLC) con otros pases, se ha hecho evidente la necesi- e incentivar la produccin y el comercio, se idearon
dad de que la entidad encargada de respaldar la ac- estrategias para ayudar a los empresarios e industria-
tividad empresarial, productora de bienes, servicios y les (ya sean importadores o exportadores). En 2004
tecnologa, as como de la gestin turstica de las dife- surgi la Ventanilla nica de Comercio Exterior (VUCE),
rentes regiones, cuente con las herramientas digitales plataforma informtica que permite realizar trmites de
necesarias para afrontar el desafo. comercio exterior ante entidades estatales a travs de
un solo canal.
El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MinCIT),
tiene como objetivo formular, adoptar, dirigir y coordinar

Corporacin Colombia Digital


Virtualizacin y seguridad de la informacin Pgina 19
Casos de uso en la experiencia de Certicmara S.A.

Pero este paso de virtualizacin requiri de un prcticas, utilizar sistemas de gestin electrnicos y
mecanismo que estuviera en concordancia con optimizar y automatizar los procesos. Al adoptar herra-
la VUCE, por lo que en palabras de dgar Carrillo, mientas digitales se logra, adems, un segundo prop-
Jefe de la Oficina de Sistemas de la Informacin, sito encaminado al cuidado del medio ambiente y a la
era necesario apalancar la seguridad de todas transformacin significativa en el sistema de archivo.
las transacciones all realizadas. El mecanismo
elegido fue la Firma Digital de Certicmara. El impacto ms grande que hemos tenido es en el rea
de estrategia Cero Papel, donde tenamos un contrato
de impresin que, para 2012 alcanz los mil millones
de pesos, mientras que en 2013 fue de 300 millones,
Informacin segura para la de modo que vemos una reduccin del 70% en la eli-
VUCE minacin del papel, destaca Carrillo. Aprovechando la
puesta en marcha de tal iniciativa, se impusieron otras
El Ministerio al ser un ente estatal no puede acciones como evitar fotocopiar o imprimir documen-
contratar sin un proceso licitatorio, pero con- tos para as lograr un mejor resultado.
siderando que en el momento en que se iden-
tific la necesidad para la VUCE haba una sola Es entonces que el uso de las Tecnologas de la Infor-
entidad en Colombia que ofreca el servicio de macin (TI) en el Ministerio ha demostrado ptimos
Firma Digital y Certificado de Sitio Seguro SSL, resultados en las diversas reas: mejorando la calidad
se hizo una contratacin directa con Certic- de vida de los usuarios de las plataformas en la medi-
mara. Hoy en da ya existen ms certificadoras, da que asegura la informacin, certifica los procesos y
pero las licitaciones en esta materia siguen en apoya al medio ambiente. Esta entidad estatal es mode-
cabeza del primer aliado por cumplir con todos lo para otras y contina a la vanguardia en mecanismos
los requisitos tcnicos y jurdicos. digitales para uso de los ciudadanos.

Ante la necesidad de asegurar la informacin de


las 21 entidades estatales a las que se puede ac-
ceder por la VUCE, era necesario desarrollar una
plataforma que ofreciera confianza en los proce-
sos y en la informacin emitida o expedida. De
acuerdo con Carrillo: lo que adquirimos real-
mente fueron todos los servicios de la certifica-
dora digital, de firmas (digitales) y el acuo para
la transferencia electrnica a nuestros desarro-
lladores, las aplicaciones de seguridad que se
requeran. Para esto fuimos apoyados por Cer-
ticmara. Posterior a esta primera adopcin se
han integrado otros productos como Certimail.

Estrategia Cero Papel


De acuerdo con las disposiciones gubernamen-
tales, el MinCIT adopt la poltica Cero Papel,
que tiene como propsito reducir al mximo el
uso de este material, tanto en los trmites inter-
nos como en los de Servicio al Ciudadano. Esta
es una iniciativa que busca motivar las buenas

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Virtualizacin y seguridad de la informacin Pgina 20
Casos de uso en la experiencia de Certicmara S.A.

Captulo
Ministerio de Comercio,
4 Industria y Turismo

Lo que queran hacer


Obtener una plataforma que asegurara la
informacin proveniente de la Ventanilla nic
a
de Comercio Exterior (VUCE).
Desarrollar mecanismos digitales que gene
ra-
ran confianza y seguridad en sus documen
tos
emitidos.
Contribuir a la estrategia Cero Papel.

Lo que hicieron
Utilizaron el Certificado de Sitio Seguro SSL,
adems de la Firma Digital y Certimail, prod
uc-
tos de Certicmara que les permitieron tene
generar confianza en la integridad de la infor
ry Certificado de Sitio Seguro
-
macin circulada. SSL
Lo que consiguieron Es un mecanismo de seguridad que le per-
mite otorgar a sus clientes y usuarios la
Utilizar productos digitales confiables y segu
ros.
confianza necesaria para la ejecucin de
Certificar la informacin emitida. transacciones por Internet y asegurar sitios
Simplificar procesos de comercio exterior. Web. Con esto se garantiza la autenticacin
Mitigar el impacto ambiental. del sitio, aplicativo o servicio Web, evitando
Economizar en el gasto de insumos y mat el
erial riesgo de ataques de suplantacin de iden-
de archivo.
tidad, adems, protege la confidencialidad
de la informacin intercambiada entre los
Correo electrnico certificado, clientes y los usuarios; establece conexiones
Certimail seguras cifrando la informacin intercam-
biada, salvaguardando su integridad y est
respaldada con soporte calificado.
Es una plataforma de correo electrnico Es
una plataforma de correo electrnico certi-
ficado que proporciona un servicio de notifi-
cacin. Tiene la validez jurdica y probatoria
Certificados de firmas digitales
de un envo certificado por medios fsicos. Mecanismo equivalente a la firma
Aporta seguridad jurdica, tcnica e integra manuscrita que garantiza la identidad y
funcionalidades que mejoran el correo elec responsabilidad del autor de un documento
-
trnico actual. o transaccin electrnica, as
como tambin permite comprobar la
Adems, confirma envo y acuse de recibo integridad del mismo, es decir que la
del correo. Es un registro verificable que informacin no haya sido alterada.
contiene fecha y hora del envo o recepcin; Cuenta con el mismo valor probatorio
trazabilidad y auditora en la entrega de la y fuerza obligatoria de una firma manuscrita,
aportando un atributo de
transaccin. Es fcil de instalar y de uso ami
- seguridad jurdica adicional, como lo es
gable e inmediato.
la integridad de la informacin.
Virtualizacin y seguridad de la informacin Pgina 21
Casos de uso en la experiencia de Certicmara S.A.

Captulo

Modernizacin y eficiencia en las


conciliaciones
La Cmara de Comercio de Bogot (CCB), es una en- Latina de la aplicacin de los Mtodos Alternativos de
tidad autnoma y sin nimo de lucro que tiene como Solucin de Conflictos (MASC).
funcin ofrecer servicios para apoyar las capacidades
empresariales y de influencia en polticas pblicas. El
Centro de Arbitraje y Conciliacin es un rea creada por
la CCB para que los empresarios puedan resolver sus
Notificacin electrnica: una
conflictos a travs de la intermediacin de expertos. necesidad
El Centro fue creado en 1983 para promover la reso- El Centro de Arbitraje maneja el mayor nmero de
lucin pacfica y efectiva de los inconvenientes que casos en la regin, as como de cuantas, convirtindo-
se daban en los escenarios organizacionales. De esta se en el organismo principal y ms importante en esta
manera, adems de ser visionado como una herra- materia. En cuanto a la Conciliacin, atiende cerca de
mienta para hacer crecer a las empresas, tambin se le 8.000 casos por ao. Es el Centro privado ms reco-
adhirieron programas comunitarios y escolares. A partir nocido en el pas por sus alianzas y su participacin en
de entonces ha sido promotor en Colombia y Amrica temas internacionales. Se ha ganado mltiples premios

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Virtualizacin y seguridad de la informacin Pgina 22
Casos de uso en la experiencia de Certicmara S.A.

Captulo

5 relacionados con esta materia, afirma Esteban


Puyo, subdirector del Centro de Arbitraje y Con-
ciliacin.
Mejores resultados para el futuro
El impacto que nosotros queremos es lograr ser evi-
dentes en el negocio, por lo que es una necesidad
Este organismo incluye dentro de su oferta de reducir los tiempos, afirma el subdirector del Centro,
servicios la opcin de un Plan Virtual que permi- para quien las ayudas tecnolgicas son herramientas
te realizar consultas y radicaciones a travs de de primer orden a la hora de mejorar los servicios y
Internet, con seguridad jurdica y de forma fcil y buscar resultados ptimos para todos los partcipes, en
efectiva, donde el usuario puede hacerle segui- este caso, los operadores y los clientes.
miento a su requerimiento o notificacin.
Entre los logros alcanzados con este proyecto, se obtu-
El uso de herramientas que faciliten el manejo vo un ahorro entre el 60% y 70% en el rubro de mensa-
efectivo de los casos en cuanto a cantidad de re- jera. Por consiguiente, en temas de impacto ambiental
curso humano es otro de sus grandes intereses, y uso de espacios de archivo tambin represent una
as mismo el aprovechamiento de los tiempos y serie de beneficios importantes.
la seguridad en el trfico de la informacin, para
As las cosas, el compromiso del Centro es continuar
que de esta manera los procesos se simplifiquen
desarrollando los recursos necesarios para estar acor-
en beneficio de las personas involucradas y dis- des con las necesidades de sus asociados, aprove-
minuyan los costos econmicos. chando herramientas que reportan oportunidades en
varias reas y as seguir siendo el primero en Arbitraje y
Conciliacin.
Aliados de la tecnologa
Ante las razones nombradas anteriormente de-
cidieron acudir a Certicmara para que les desa-
rrollaran productos que cumplieran de manera
eficaz y segura tales objetivos.

La disminucin del uso de documentos fsicos


y la firma de los mismos a travs de conexiones
digitales hacen parte de los lineamientos y obje-
tivos desarrollados. De acuerdo con Puyo: con
Certicmara hemos realizado proyectos puntua-
les de Web service, actividades que hacen parte
de nuestro sistema de administracin. Es por
esto que cuentan ya con el producto de Firma
Digital, el uso continuo del Certimail y de la Es-
tampa Cronolgica.

Estos productos les dan la garanta de tener me-


canismos que cumplan sus expectativas y objeti-
vos. Adems, tienen acompaamiento constante
del equipo de Certicmara, que les brinda ase-
sora en forma fsica o a travs de tele-presencia,
garantizado as acompaamiento oportuno y
certero, para as poner en marcha otros produc-
tos administrativos que les ayudarn an ms en
el cumplimiento de sus propsitos.
Virtualizacin y seguridad de la informacin Pgina 23
Casos de uso en la experiencia de Certicmara S.A.

Centro de Arbitraje y
Conciliacin de la Cmara
de Comercio de Bogot
Lo que queran hacer
Desarrollar herramientas digitales que les
permitieran agilizar procesos, sin poner en
riesgo la credibilidad y legalidad de la actua-
cin arbitral o conciliatoria. Correo electrnico certificado,
Usar mecanismos que ayudaran a las ac-
tuaciones legales sin requerir de la presen-
CertiMail
cia fsica de las partes, solo con la presenci
a
digital. Plataforma de Correo Electronico Cer-
Promover el ahorro en cuestiones econ- tificado que proporciona un servicio de
micas y de impacto ambiental mediante las notificacion electronica por e-mail, que
acciones digitales. cuenta con la misma validez juridica y
Tener seguridad que los documentos probatoria de un envio certificado por
digitales no fueran modificados y hubieran medios fisicos, adicionalmente apor-
sido aceptados y firmados en los tiempos ta seguridad juridica, tecnica e inte-
acordados por las partes de acuerdo a lo
gra funcionalidades que optimizan la
solicitado por la Ley.
administracion de su correo electronico
actual
Lo que hicieron
Se usaron diversas herramientas digitales
que cumplieron con sus requerimientos en
cuanto a seguridad, ejecucin y respaldo. Certificados de firmas digitales
Entre ellas la Firma Digital, el Certimail y el
Estampado Cronolgico. Mecanismo equivalente a la firma
manuscrita que garantiza la identidad y
responsabilidad del autor de un documento
Lo que consiguieron o transaccin electrnica, as
como tambin permite comprobar la
Fortalecer sus procesos internos me- integridad del mismo, es decir que la
informacin no haya sido alterada.
diante el uso de recursos tecnolgicos
Cuenta con el mismo valor probatorio
apropiados para la informacin sensible y fuerza obligatoria de una firma manuscrita,
y delicada. aportando un atributo de
Mecanismos seguros y confiables para seguridad jurdica adicional, como lo es
los usuarios y clientes. la integridad de la informacin.
Ahorro significativo en servicios de
mensajera y menor impacto ambiental.
Comodidad para los implicados en Estampado cronolgico
los procesos de arbitraje y conciliacin,
garantizando que si no podan acudir Es un mecanismo de seguridad y validez
directamente a la reunin, podan ha- jurdica de fecha y hora exacta en la gene-
racin, envo y recepcin de informacin
cerlo de forma virtual.
electrnica. Est vinculado a la Firma Digital.

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Casos de uso en la experiencia de Certicmara S.A.

Captulo

Facturacin electrnica para


agilizar el pago prestacional
El Fondo de Previsin Social del Congreso de la Repbli- Certifactura de Certicmara, plataforma que adminis-
ca (Fonprecon), preocupado por instaurar recursos que tra la versin digital de las facturas fsicas sin alterar el
reflejen el bienestar de sus afiliados, est haciendo uso valor jurdico de las mismas.
de plataformas electrnicas que brinden comodidad,
confianza y seguridad a sus clientes. Debido a que se deban facturar manualmente las
cuotas de sus afiliados, acarreando con las implicacio-
Fonprecon es el establecimiento pblico encargado de nes que se presentaban tanto de tiempo, generacin
garantizar el reconocimiento y pago de las prestacio- de archivo y correo postal, as como de contabilizar las
nes econmicas de sus afiliados, ya sean congresistas, cuotas de pensin por descarga de archivos planos, la
empleados del Congreso o del mismo Fondo. Adems, Certifactura cumpli las expectativas que tena la enti-
gestiona sistemas de financiacin segn las normas dad y agiliz los procesos en beneficio de los usuarios y
establecidas. de la entidad.

Con el objetivo de mantenerse a la vanguardia y prestar


eficientemente sus servicios, se ha valido del producto

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Virtualizacin y seguridad de la informacin Pgina 25
Casos de uso en la experiencia de Certicmara S.A.

Los beneficios de las herra- Con lo anterior, Fonprecon logra ofrecer total garanta
en confianza, soporte, seguridad y agilidad en la infor-
mientas digitales macin contable de sus afiliados, contando con herra-
mientas tecnolgicas modernas.
La plataforma de factura electrnica permite
emitir, intercambiar, almacenar y consultar a
travs de Internet, y en tiempo real, el estado
de las cuotas pensionales y las cesantas, lo que
reduce los costos de operacin, logsticos y fi-
nancieros, siendo estos algunos de los objetivos
que apoyan el rea contable y la liquidadora de
las cuotas de Fonprecon.

De esta manera el deudor recibe la cuenta de


cobro el mismo mes de su generacin, tiene
disponible la informacin en permanente, se da
una comunicacin fluida entre las partes y se
reconoce la contabilizacin automtica de los
estados de cada afiliado. Estos beneficios, junto
a la disminucin de papel, insumos y gastos de
envo, reportan gran diferencia en la utilizacin
de la plataforma, adems de ir acorde con la
iniciativa gubernamental de Cero Papel.

Mecanismos de autenticacin
certificados
As mismo, integraron la Certifactura con otras
herramientas como el Estampado Cronolgico,
que optimiza el proceso de digitalizacin y des-
truccin de archivo fsico. Permite dar soporte
real de conservacin de documentos por medio
electrnico, conservando su carcter probato-
rio, llegando incluso, en algunos casos, a permi-
tir la destruccin del documento fsico.

Otro mecanismo de seguridad que fue adop-


tado por Fonprecon fue el Certificado de Sitio
Seguro SSL, que brinda aseguramiento tcnico
de sedes administrativas electrnicas y de es-
tablecimientos virtuales de comercio. Con esto
se evita el riesgo de ataques de suplantacin
de identidad, protege la confidencialidad de la
informacin y establece conexiones seguras al
cifrar la informacin intercambiada.

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Virtualizacin y seguridad de la informacin Pgina 26
Casos de uso en la experiencia de Certicmara S.A.

Captulo

6
Fonprecon

Lo que queran hacer


Ofrecer seguridad y confianza en las liqui-
daciones de los afiliados expidiendo facturas
electrnicas.
Agilizar y simplificar el proceso de liquidaci
n y
contabilidad de los pagos prestacionales.
Minimizar el uso de papel, insumos y espa
cio
de archivo.
Garantizar la integridad de un documento
emitido desde su sitio Web

Lo que hicieron
Establecer el uso de Certifactura, la platafor-
ma que permite emitir versiones electrnicas
de estos documentos, manteniendo su valo
r
jurdico y apoyo en reas internas de la entid
ad.
Adems, lo complementaron con otras herr
a-
mientas como el Estampado Cronolgico, que
permite la digitalizacin y destruccin del arch
i-
vo fsico; y el Certificado de Sitio Seguro SSL.

Estampado Cronolgico
Lo que consiguieron Es un mecanismo de seguridad y validez jurd
ica
de fecha y hora exacta en la generacin, env
Agilizar procesos contables y liquidadores. o
y recepcin de informacin electrnica. Est
Garantizar las facturas digitales emitidas. vinculado a la Firma Digital.
Mejorar la comunicacin entre los afiliados
y la entidad.
Disminuir el archivo, papel e insumos.

Certificado de Sitio Seguro


SSL
Certifactura
Es un mecanismo de seguridad que le per-
Es una plataforma que administra la versin mite otorgar a sus clientes y usuarios la
electrnica equivalente de una factura fsic confianza necesaria para la ejecucin de
a,
tanto en lo funcional como en lo jurdico. transacciones por Internet y asegurar sitios
Estas facturas digitales permiten expedir, Web. Con esto se garantiza la autenticacin
entregar, aceptar y conservar electrnica- del sitio, aplicativo o servicio Web, evitando
mente; as mismo, reducen los costos de el
riesgo de ataques de suplantacin de iden-
operacin, logsticos y financieros, que im- tidad, adems, protege la confidencialidad
plica la operacin de la factura tradicional. de la informacin intercambiada entre los
Cumple con las disposiciones legales y tcn clientes y los usuarios; establece conexiones
i-
cas requeridas, incorpora las exigencias de seguras cifrando la informacin intercam-
la DIAN, administra notas crdito, anexos y biada, salvaguardando su integridad y est
remisiones. respaldada con soporte calificado.
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Captulo

Virgin Mobile: tecnologa e


innovacin en todos sus procesos
Lleg a Colombia una nueva propuesta en telefona Virgin Mobile tiene como diferencial el brindar un ser-
celular que basa su filosofa en marcar la diferencia a vicio abierto, sin contratos y facturando por segundos,
travs de servicios tecnolgicos. Con un espritu fresco como afirma el TI Manager de la compaa, Juan Carlos
y moderno demuestra el uso de plataformas virtuales Lemus: nosotros nos apartamos de cualquier modelo
con herramientas verstiles, seguras y efectivas. que se pueda conocer o concebir de telefona celular,
La telefona celular se ha desplegado en Colombia como nos lo han venido enseando durante los lti-
desde hace 20 aos. En 2012 apareci en escena una mos 10 o 12 aos. Esto se refleja en diversos aspectos,
empresa subsidiaria de origen ingls llamada Virgin como la concepcin del servicio al cliente y el trato que
Mobile. Lanzada oficialmente en abril de 2013, que con se le da al usuario, basado en un acercamiento digno,
su llegada al pas hace presencia por segunda vez en justo y personal, con una oferta distintiva.
Amrica del Sur. Ofrece servicios como operador mvil
virtual que utiliza la infraestructura de Movistar y que Otro aspecto importante es su portafolio digital en
hace del servicio al cliente y el uso de la tecnologa su todos los procesos, ya que de acuerdo al tiempo actual,
diferenciador, buscando crear una experiencia distinta dirigen servicios en lnea para sus usuarios. Es as que,
para el usuario y desarrollarla al interior de su propia para cumplir con las disposiciones legales y su filosofa
organizacin.

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Captulo

7 corporativa, necesitaban una plataforma que


permitiera emitir, intercambiar, almacenar y con-
sultar en tiempo real y por medios electrnicos
Alianzas estratgicas: relacin
perdurable
sus facturas. De esta manera integraron Certifac-
tura, un producto de Certicmara, que a travs Los planes a futuro continan gracias a la acogida que
de la plataforma online administra la versin ha tenido Virgin Mobile en el mercado y a la adaptabili-
electrnica de las facturas, siendo su equivalente dad de los productos de Certicmara. Segn Juan Carlos
funcional y jurdico. Lemus, los consideramos un socio estratgico de la
compaa, para poder crecer en todo lo que buscamos y
estamos haciendo actualmente.

Factura electrnica: un valor El futuro est marcado por la alta incidencia de las Tec-
nologas de la Informacin y Comunicacin (TIC); en ese
agregado y eficiente sentido, Virgin Mobile est escribiendo su historia junto
con Certicmara, a quienes se refiere como: partners de
Al poner en marcha el modelo de Virgin Mobile, primera lnea en la expansin de la compaa en lo que
se identific que la compaa deba contar con viene para este 2014 y 2015.
recursos que fueran consecuentes con su lnea
de pensamiento y de accin hacia el mercado,
por lo que Certifactura era el recurso que se
acomodaba a este criterio, ya que permite la ex-
pedicin, entrega, aceptacin, consulta y conser-
vacin electrnica de la factura.

Como cumple con todas las disposiciones lega-


les, es segura y se integra a los procesos produc-
tivos y financieros, la herramienta resulta ideal
para un pequeo equipo administrativo como
el que tiene Virgin Mobile. Adems, ha sido un
proceso gil, sencillo y continuo, que se ha ido
adaptando a las nuevas necesidades ya que
todas las plataformas de ventas deben acceder a
Certifactura.

El aprovechamiento de la plataforma ha faci-


litado la facturacin electrnica, gracias a las
dos migraciones a nuevas versiones que se han
realizado. Este proceso ha resultado un apoyo
importante frente a las expectativas de emisin
que se haban trazado.

La Firma Digital tambin hace parte de la oferta


de servicios adoptada por la compaa. sta ga-
rantiza la identidad y responsabilidad del autor
del documento o transaccin electrnica; y a su
vez permite certificar que la informacin no haya
sido alterada, mitigando la labor administrativa.

Corporacin
Corporacin
Colombia
Colombia
Digital
Digital
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Virgin Mobile
Lo que queran hacer
Encontrar un aliado estratgico que les perm
i-
tiera contar con servicios digitales, confiable
sy
legales, acordes al tipo de empresa y usuarios.
Manejar de forma fcil y efectiva datos y arch
i-
vos sensibles con poco personal de la compa
a.
Ofrecer seguridad en sus procesos digitales
.
Eliminar la acumulacin de archivos fsico
sy
por ende, apoyar el medio ambiente.

Lo que hicieron
Integraron la plataforma Certifactura, con la
que han efectuado dos migraciones a versione
s
nuevas.

Lo que obtuvieron
Acompaamiento permanente en el uso
de las plataformas.
Mejoramiento en el proceso de facturaci
n.
Agilidad e integridad en los procesos
contables.
Seguridad y autenticidad en la emisin
de documentos digitales.

Certifactura
Plataforma que administra la versin elec-
trnica equivalente tanto funcional como
jurdica de las facturas fsicas. A travs de los
medios digitales, las facturas electrnicas
se pueden emitir, intercambiar, almacenar
y consultar en tiempo real, lo que permite
reducir los costos de operacin, logsticos
y financieros que implica la operacin de la
factura tradicional.

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Captulo

Soluciones digitales al servicio de


la belleza
Yanbal de Colombia, empresa de productos cosmticos Yanine y su apellido, cambiando la e de Yan-bel por
por catlogo, organiz la contratacin con su fuerza una a para hacerlo ms femenino.
de ventas gracias al uso de los productos en lnea de
Certicmara. A hoy, Yanbal Internacional se ha posicionado como
lder en ventas multinivel y tiene presencia en nueve
Las estrategias para la comercializacin de los produc- pases donde promueve la comercializacin de produc-
tos de belleza tienen variaciones, pero desde hace 35 tos para el tratamiento del rostro, maquillaje, fragan-
aos lleg al pas Yanbal de Colombia, compaa que cias, cuidado personal y bijouterie.
forma parte de la Corporacin Yanbal International, con
una decisiva presencia en el mercado nacional. Adems, desde el nacimiento de la compaa, ha tenido
como inspiracin los valores naturales de la mujer: pa-
Esta empresa naci del sueo de Fernando Belmont, sin, talento y fuerza, los mismos que ha convertido en
empresario peruano que se concentr en enaltecer la el alma de su quehacer, brindndole as a su cadena de
belleza gracias al uso de productos cosmticos de cali- vendedoras la oportunidad de desarrollarse econmica
dad. Tambin tuvo presente que deba ofrecer a la mu- y personalmente gracias a la comercializacin de sus
jer la oportunidad de superarse siguiendo sus sueos, productos por catlogo.
incluso se inspir en su hija para nombrar la compaa,
Virtualizacin y seguridad de la informacin Pgina 31
Casos de uso en la experiencia de Certicmara S.A.

Automatizacin de trmites y
procesos Yanbal de Colombia
Yanbal de Colombia enfrent el desafo de op-
timizar el proceso de contratacin de su gran
Lo que queran hacer
fuerza de ventas. Por sugerencia de la Superin- Certificar y autenticar los documentos y con-
tendencia de Industria y Comercio conocieron los tratos con los colaboradores.
productos de Certicmara y en cuestin de cua- Darle valor probatorio jurdico a los documen
tro meses implementaron el sistema de auten- -
tos, que permita conocer fecha y hora de su
ticacin, firma y verificacin certificada de docu- creacin digital.
mentos, con el que sus colaboradoras acceden Agilizar los procesos de contratacin, dado
en lnea y desde cualquier lugar. el volumen de informacin que la compa
a
maneja.
En Yanbal de Colombia se implement la Firma
Biomtrica Certificada, uno de los productos de Lo que hicieron
Certicmara, estrategia que le ha permitido agili-
zar las operaciones con sus colaboradores, ga- Implementaron la Firma Biomtrica Certifica
rantizar la ejecucin de procedimientos adecua- da,
herramienta que permite la autenticacin,
firma
dos y brindarle mayor validez, en forma confiable y verificacin certificada a travs del perfil bio-
y confidencial. mtrico de la rbrica inscrita de una persona,
por medio de un dispositivo PAD.
As pues, con el uso de esta herramienta en la
compaa, han podido automatizar trmites y
procesos que requeran presencia fsica, por Lo que consiguieron
lo que los mayores beneficios se han dado en
el rea de contratos comerciales a cargo de la Certificar de forma legal y confiable los con-
Gerencia Legal. La certificacin de documentos tratos con los colaboradores.
de forma virtual ha logrado disminuir riesgos Disminuir el tiempo en el manejo de los vol
-
menes de contratos.
como la suplantacin, la alteracin de contenido
Servicio digital gil y confiable para los cola
y garantizar la fecha y hora de existencia de un bo-
radores.
informe electrnico para verificar su integridad. Menor impacto ambiental, con menos uso
de
papel, impresin y almacenamiento fsico.

Responsabilidad a todo nivel Firma Biomtrica Certificada


Como Yanbal de Colombia tiene un fuerte com-
promiso con la calidad de vida de sus colabora- Es un sistema de autenticacin, firma y
dores, el uso de la Firma Biomtrica Certificada verificacin certificada que captura el perfil
ha generado un sinnmero de respuestas po- biomtrico de la firma manuscrita de una
sitivas durante el proceso. Tanto as, que se ha persona, por medio de un dispositivo PAD.
reducido significativamente el uso de papel, de Este es almacenado en una base de datos
impresiones y almacenamiento de archivo fsico. que reconoce diferentes variables como el
Aspectos que tambin se traducen en responsa- patrn grfico, tiempo empleado, velocidad,
bilidad con el medio ambiente. aceleracin, presin sobre el lpiz, inclina-
cin y movimiento del aire en cada punto del
Certicmara ha guiado y acompaado la imple- trazo.
mentacin y desarrollo de la herramienta en Esta herramienta permite reducir el riesgo
Yanbal de Colombia, donde el profesionalismo y de suplantacin, detectar si el documento
la atencin brindada se han convertido en facto- firmado biomtricamente ha sido alterado
res de xito para este proyecto. en su contenido y garantizar la fecha y hora
de la existencia digital, para verificar as su
integridad.
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