CUADRO DE MANDO INTEGRAL

OBJETIVOS INDICADORES SEGUIMIENTO INICIATIVAS

ESTRATGICOS (OBJETIVO 1 AO) ESTRATGICAS
Perspectiva 1. Independencia y ndice de rentabilidad Introduccin a
rentabilidad financiera: Incrementar las nuevos mercados
Financiera
ingresos 53,666,657.13 ventas en un 3% y
gastos totales 37,336,301.45 mantener la
=1.44 rentabilidad financiera.
Generar ms flujos
ndice de Payback: de rentabilidad
2. Recuperar a 153,251.84
corto plazo 1+
12,575,948.16
nuestra =1.01 ao.
inversin

Cuota de mercado:
3. Incrementar la
cuota de Ventas al ao 12,794,600
mercado
Mercado total 1,344,440,000
= 0.95%

Perspectiva 1. Captacin de Aumento de la cuota de Lograr una mayor Investigacin del

del Cliente clientes mercado. captacin de clientes mercado
2. Fidelizacin y Tasa de retorno atreves de nuestras Excelencia en el
satisfaccin de
Rentabilidad de las estrategias de servicio de nuestros
los clientes
estrategias de Marketing marketing. clientes potenciales
3. Incremento de
nuevos Buen manejo del
clientes por marketing
medio de
estrategias de
marketing
 Procesos y 1. Eficiencia en los Ejecucin del manual de Estandarizar los Optimizacin de
capacidades resultados de procedimientos procesos de procesos
operacin Estado financiero operacin comerciales
2. Reducir costos
operacionales Evaluacin de los costos Gestin eficiente de
3. Uso efectivo de los procesos
los recursos. operativos
Aprendizaje y 1. Integracin de Satisfaccin del personal Alcanzar una ptima Adecuar la
Crecimiento los trabajadores Crecimiento laboral integracin de los estructura
2. Desarrollo de
Poltica de colaboradores organizativa
competencias
3. Integridad de responsabilidad social Promover el espritu
los empleados. emprendedor
Incluirlos en el
Seguro Social.