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CONVENTION

DU COMPTE BANCAIRE
BforBANK
Au 06 dcembre 2016

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www.bforbank.com
CONVENTION DU COMPTE BANCAIRE BforBANK
Au 06 dcembre 2016

Les prsents articles rgissent le compte bancaire de BforBank (ci-aprs le "Compte Bancaire
ou le Compte") et compltent les Conditions Gnrales de BforBank. En cas de disposition dif-
frente entre les Conditions Gnrales de BforBank et celles de la Convention du Compte
Bancaire BforBank, les stipulations ci-dessous prvalent.

La Convention du Compte Bancaire est tablie conformment aux articles L312-1-1 et suivants
du Code Montaire et Financier.

Le Compte Bancaire est un compte de dpt vue ouvert dans les livres de BforBank (ci-aprs,
la Banque), aux personnes physiques capables et majeures, ayant leur rsidence fiscale en
France qui agissent des fins qui nentrent pas dans le cadre de leur activit commerciale,
industrielle, artisanale ou librale.

Le Compte Bancaire est un compte ouvert pour une dure indtermine au profit du Client titu-
laire dudit compte (ci- aprs, le Titulaire). Il peut tre ouvert soit en compte individuel, soit en
compte joint. La Convention du Compte Bancaire est tenue disposition du Titulaire dans longlet
Mes documents de son Espace Client. La Convention du Compte Bancaire est galement
disponible sur le Site. Le Compte Bancaire ne donne lieu aucun frais douverture ou de clture.

Le Compte Bancaire propos par BforBank est une Offre globale et indivisible, comprenant
minima :
- Un compte bancaire
- Une carte bancaire
- Des services bancaires

Le Titulaire peut en complment souscrire une autorisation de dcouvert et une assurance


perte ou vol des moyens de paiement et des effets personnels.

Lensemble de cette offre est rgie par la prsente convention qui comprend indissociablement
I. la Convention de Compte Bancaire,
II. le Contrat porteur CB et les Conditions Spcifiques BforBank Carte Visa Infinite,
III. les Notices dinformation Assurances et Assistances,
IV. la Notice dinformation B Security.

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BforBank - sige social : Tour Europlaza - 20, avenue Andr Prothin, La Dfense 4 - 92927 Paris La Dfense Cedex
S.A. au capital de 47 992 119 euros - 509 560 272 RCS Nanterre
CONVENTION DE COMPTE BANCAIRE
Au 06 dcembre 2016

I - CONVENTION DE COMPTE BANCAIRE


1 CONDITIONS DOUVERTURE fonctionnement sur le compte, incidents de paiements, inscription si la provision figurant au compte n'tait pas
Le Titulaire doit justifier louverture du Compte dun ouverture dune procdure de surendettement, la Banque suffisante pour en assurer le paiement. Dans cette
revenu minimum net mensuel et/ou dun encours mini- pourra proposer au(x) Titulaire(s) de souscrire loffre dite hypothse, le solde du compte serait galement recti-
mum sur les produits dpargne BforBank pour un Clientle fragile . fi en consquence.
compte individuel et/ou pour un compte joint. Les Le Titulaire peut galement demander la Banque de Dans les deux cas, l'envoi d'un relev de compte com-
conditions de Revenu minimum ou dencours minimum bnficier de cette Offre. portant l'inscription provisoire, ne fait pas obstacle la
sont dfinies aux Conditions Tarifaires BforBank dispo- LOffre Clientle fragile sera formalise par un rectification postrieure de cette criture.
nibles sur le Site. Avenant, la prsente Convention, dont les conditions
La Banque ouvre un Compte Bancaire en ses livres au sont disponibles sur le Site. Les Services de paiement :
nom du/des Titulaire(s) du Compte, aprs avoir vrifi Les critures en compte au dbit ou au crdit rsul-
lidentit et le domicile du Titulaire et les conditions 2 DELAI DE RETRACTATION EXECUTION tant de services de paiement peuvent galement faire
daccs prvues larticle 1 des Conditions Gnrales IMMEDIATE lobjet dune contrepassation linitiative de la
BforBank. Le Titulaire dispose dun dlai de quatorze jours calen- Banque lorsque lopration de paiement a t mise,
Louverture du compte ne devient effective quaprs daires, compter du jour de la confirmation de louver- crdite ou dbite par erreur ou que son montant
vrification de ces informations et aprs rception de ture du Compte par la Banque, pour exercer son droit est erron.
la confirmation de la Banque par mail. de rtractation, sans avoir justifier de motif ni sup-
La Banque procde alors la dclaration de louver- porter de pnalits. 3.4 Indisponibilit des fonds suite une mesure
ture du Compte ladministration fiscale. Le contrat ne peut recevoir de commencement d'ex- dexcution.
La Banque est libre de refuser louverture dun Compte cution qu lexpiration du dlai de rtractation sauf Tous les fonds figurant au compte sont susceptibles
Bancaire sans avoir justifier de motifs. accord pralable du Titulaire et ce sans renoncer d'tre bloqus par une mesure dexcution ou conser-
Le Compte Bancaire est un compte exclusivement en son droit de rtractation. vatoire conformment larticle 15 des Conditions
euros. La Banque refusera toute ouverture de compte Le Titulaire exprime son consentement lexcution Gnrales BforBank.
en devises. immdiate du contrat en cochant la case prvue cet Le Titulaire peut bnficier dun solde bancaire insai-
La Banque demande louverture un dpt minimum de effet lors de la phase de souscription de la Convention sissable dans les conditions prvues par les textes en
300 euros, ce versement initial doit obligatoirement prove- de Compte Bancaire sur le Site vigueur. La Banque laisse cette somme, dans la limite
nir dun /des Compte(s) du Titulaire ouvert(s) en les livres Lexercice par le Titulaire de son droit de rtractation du solde crditeur du ou des comptes au jour de la pro-
de la Banque ou de tout autre compte bancaire ouvert en emporte rsolution de plein droit de la Convention de cdure, en priorit sur le Compte Bancaire du Titulaire
France son nom. Le Titulaire du compte doit pouvoir jus- Compte Bancaire. Le Titulaire ne peut tre tenu qu'au ou en cas dinsuffisance de provision, sur les autres
tifier de lorigine de ces fonds auprs de la Banque. paiement proportionnel du service financier effective- comptes ventuels du Titulaire.
Les clients peuvent ouvrir un maximum de deux ment fourni, l'exclusion de toute pnalit. Cette somme nest pas apprhendable lors de la pro-
comptes bancaires dans les livres de la Banque. La Banque procde lannulation de la Convention de cdure. Elle peut, le cas chant, tre affecte par les
Compte Bancaire, le Titulaire restitue immdiatement oprations en cours.
1-1 Compte joint ou dtruit les moyens de paiements en sa possession.
Le compte joint est un compte collectif qui fonctionne Dans lhypothse o le Titulaire procde lui-mme la 3.5 Oprations sur ltranger
selon les modalits dfinies larticle 2.1 des destruction des moyens de paiements, ce dernier Le prsent compte est soumis aux dispositions de la
Conditions Gnrales BforBank. atteste sur lhonneur de la destruction, par crit. rglementation des oprations avec l'tranger conte-
Le compte fonctionne librement sous la signature de Sous rserve des oprations en cours, la Banque res- nues dans les textes en vigueur. Le Titulaire sengage
lun des Titulaires et chacun peut effectuer toutes op- tituera le solde du compte par virement. respecter pour toutes les oprations qu'il initie sur
rations au dbit et au crdit du compte. Pour lexercice de ce droit, un formulaire de rtracta- son compte ladite rglementation, et communiquer
Aprs louverture de Compte Bancaire, les Titulaires tion est mis disposition du Titulaire sur le Site sous la la Banque toutes les informations requises aux fins de
d'un compte joint peuvent dsigner le Titulaire respon- rubrique Documentation . contrle et de dclaration, relatives la nature, la des-
sable en cas dincident de paiement sur le compte par tination et la provenance des mouvements enregistrs
lenvoi dun courrier la Banque sign par les deux co- 3 FONCTIONNEMENT DU COMPTE sur le compte. La Banque se rserve le droit de sus-
titulaires. 3.1 Provision suffisante pendre ou de rejeter toute opration qui ne rpondrait
Si, lors du rejet d'un chque pour dfaut de provision Le Compte Bancaire doit toujours fonctionner en posi- pas ces conditions.
suffisante, la Banque constate qu'aucun Titulaire du tion crditrice sauf autorisation de dcouvert consentie
compte n'est dsign dans les conditions prcdentes, par la Banque. Le Compte Bancaire du Titulaire enre- 4 RELEVE DE COMPTE
les dispositions des articles L. 131-72 et L. 131-73 du gistre les oprations au crdit et au dbit sur le 4.1 Relev mensuel
Code Montaire et Financier sont de plein droit appli- Compte ouvert en nos livres. La Banque met gratuitement disposition du Titulaire
cables tous les Titulaires du compte en ce qui La Banque informe le Titulaire du Compte de la posi- un relev de compte mensuel sous format lectro-
concerne ce compte et les autres comptes dont ils tion de son compte et des critures affrentes par lin- nique, directement accessible dans son Espace Client
pourraient tre individuellement Titulaires. termdiaire du relev de compte mensuel. sous rserve que le compte ait enregistr minima
Chacun des Titulaires peut solliciter la mise en place Le Titulaire du Compte doit sassurer que le compte une opration sur cette priode.
dune autorisation de dcouvert sur le Compte joint prsente une provision suffisante avant de procder Si le Titulaire souhaite prendre loption papier pour ses
auprs de la Banque et/ou se faire dlivrer un ou plu- tout paiement. relevs de compte, ce dernier doit en faire la demande
sieurs moyens de paiement (chquiers et/ou carte de La Banque peut refuser des oprations de paiement expresse sur le Site. Le cot de cette option est pr-
paiement.) sur le compte du Titulaire. cis aux Conditions Tarifaires BforBank.
La Banque limite les titulaires du compte une carte Le Titulaire doit examiner ce relev ds mise dispo-
de paiement par titulaire sur le compte joint. sition dans son Espace Client, et signaler sans tarder 4.2 Relev annuel des frais
La clture du compte joint ne peut intervenir qu la toute anomalie dans un dlai dun mois, dfaut, ce La Banque met gratuitement disposition du Titulaire
demande conjointe de lensemble des Titulaires par dernier est prsum approuv. au mois de janvier, le relev annuel des frais sous for-
lenvoi dun courrier recommand. A rception de ladite mat lectronique, directement accessible dans son
lettre par la Banque, le compte joint sera cltur. 3.2 Contestation des oprations Espace Client, rcapitulant le total des sommes per-
Les titulaires du compte joint doivent ds notification Le Titulaire dispose dun dlai de 13 mois pour contes- ues par la Banque au cours de lanne civile prc-
de la demande de clture restituer les moyens de paie- ter toutes oprations intervenues sur le Compte sui- dente au titre de produits ou services dont le Titulaire
ments en leurs possessions conformment aux condi- vant le dbit en compte, dlai au-del duquel aucune bnficie dans le cadre de la gestion du compte ban-
tions de larticle clture. contestation nest plus possible. caire y compris les intrts perus au titre dune posi-
Ce dlai est contractuellement rduit 70 jours pour tion dbitrice de celui-ci.
des paiements par carte si le prestataire de paiement Ce rcapitulatif distingue, pour chaque catgorie de
1-2 Droit au compte du bnficiaire est situ dans un Etat qui nest pas par- produits ou services lis la gestion du compte, le
Conformment larticle L 312-1 du Code Montaire et tie laccord sur lEspace Economique Europen. sous-total des frais perus et le nombre de produits ou
financier, toute personne physique domicilie en 3.3 Rectification des critures en compte services correspondant.
France, dpourvue dun Compte de dpt a droit La Banque peut tre amene effectuer les rectifica-
louverture dun compte dans ltablissement de crdit tions suivantes sur : 5 DUREE DE LA CONVENTION
de son choix. La Convention est conclue entre le Titulaire du Compte
Les Chques : et la Banque pour une dure indtermine.
La Banque dispose dune offre Droit au compte Si les chques remis l'encaissement se rvlaient Chacune des parties peut mettre un terme la Convention
gratuite faisant lobjet dune convention distincte la impays, l'inscription de leur montant au crdit du conformment aux termes de larticle Clture.
prsente convention. compte sera annule et le solde du compte serait rec-
tifi en consquence. Cette modification prendrait effet 6 DECOUVERT
1-3 Offre Clientle fragile la date de valeur de la premire inscription. Sauf dcouvert autoris, le compte doit fonctionner en
Conformment aux articles L312-1-3 et R312-4-3 du Linscription provisoire, au dbit du compte, des position crditrice. A dfaut, le titulaire sexpose au
Code Montaire et Financier, si la situation financire du chques mis par le Titulaire au bnfice de tiers ne rejet de toutes ou parties des oprations susceptibles
Titulaire le requiert, notamment en cas dirrgularits de vaut pas paiement. La Banque pourrait annuler cette de rendre dbiteur le compte.

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CONVENTION DE COMPTE BANCAIRE
Au 06 dcembre 2016
6.1- Autorisation de dcouvert rception, en fonction du choix exprim par le Titulaire sous 48h maximum dans son Espace Client dans la
Le Titulaire peut demander la Banque bnficier du Compte dans son Espace Client. Les frais applica- rubrique Compte et cartes / Chque / Opposition en la
dune autorisation de dcouvert. bles cet envoi sont mentionns aux Conditions signant lectroniquement, pour lensemble des motifs
Tarifaires disponibles sur le Site lgaux dopposition Perte/Vol/Utilisation
6.1.1 Conditions de fonctionnement Le chquier est plac sous la garde exclusive du Titulaire frauduleuse/Procdures collectives. Un PDF formalisant
Le Titulaire du compte peut sil le souhaite solliciter en sa possession et sa responsabilit pourra tre engage lopposition faite en ligne par le Titulaire sera gnr et
une autorisation de dcouvert. La Banque apprcie au en cas de faute ou de ngligence dans sa conservation. sera sa disposition dans son Espace Client.
cas par cas la situation du client avant daccorder lau- La Banque peut refuser ou suspendre par dcision moti- Toute opposition crite prsente pour un autre motif
torisation de dcouvert et den valider son montant. ve la dlivrance de formules de chques notamment que ceux numrs ci-dessus est illgale et ne peut
Lautorisation de dcouvert est un contrat dure en cas d'interdiction d'mettre des chques ou d'ano- tre enregistre par la banque. Dans le cas o le motif
indtermine exclue du champ dapplication des arti- malie de fonctionnement du compte qui lui serait impu- rel de son opposition s'avrerait illgal, le Titulaire
cles L311-1 et suivants du Code de la Consommation. table, sans que la clture du compte soit ncessaire. engagerait sa responsabilit tant pnale que civile.
Le Compte Bancaire peut fonctionner en position dbi- Le Titulaire et ses ventuels mandataires sengagent
trice dans la limite du plafond accord par la Banque alors restituer sans dlai ses chquiers sur demande 7.2 Carte bancaire
et pour une dure qui ne saurait excder 28 jours. de la Banque formule par crit. 7.2.1 Dlivrance de la Carte bancaire
Le Compte doit repasser crditeur au-del de 28 jours Dans le cas o la Banque ne lui a pas autoris l'usage La Carte bancaire mise par la Banque est indissocia-
conscutifs de dcouvert. d'un chquier ou lui en a retir l'usage pour ces motifs, ble du Compte Bancaire.
Le Titulaire peut demander la Banque ce que le le Titulaire pourra ultrieurement demander par lettre
plafond de lautorisation de dcouvert soit revu la simple le rexamen de sa situation. 7.2.2 Conditions de fonctionnement
hausse ou la baisse. La Banque dbite sur le compte les chques que le La Banque se rserve, sans avoir justifier sa dci-
Par ailleurs, la Banque peut galement dcider de rduire Titulaire a mis et qui lui sont prsents au paiement. Le sion, le droit de rduire le montant des plafonds de
le montant de lautorisation de dcouvert du Titulaire en retrait ou le blocage de la provision aprs mission d'un retraits et/ ou de paiements accords au titulaire.
linformant pralablement par mail avec un pravis de 10 chque sont interdits sous peine de sanctions pnales. La rduction sera effective aprs un pravis de 30
jours. La Banque na pas motiver sa dcision. jours notifi par le canal choisi par le Titulaire.
En cas de dpassement en dure ou en montant de 7.1.2 Encaissement des chques Le Titulaire du compte peut demander rduire ou
lautorisation de dcouvert, le compte sera en situation La Banque crdite le Compte du Titulaire du montant augmenter le montant de plafonds de retraits et de
de dcouvert non autoris rgie par les stipulations de du chque lors de son encaissement. paiements depuis son Espace Client, 30 jours aprs
larticle 6.2. Il est rappel que, par application de larticle L.131-82 du louverture de son compte bancaire.
Code montaire et financier, la Banque sera tenue de En cas de fonctionnement anormal du compte (dcou-
6.1.2 Taux dintrt de lautorisation de dcouvert payer, nonobstant l'absence, l'insuffisance ou l'indisponi- vert non autoris, usage abusif de la carte), la
Lutilisation de lautorisation de dcouvert donne lieu bilit de provision, tout chque tabli sur une formule dli- Banque pourra rduire sans pravis le montant des
la perception dintrts dbiteurs au profit de la vre par lui d'un montant gal ou infrieur 15 euros. plafonds de retraits et/ ou de paiements.
Banque. Le taux annuel dbiteur est un taux rvisable. Dans tous les autres cas, la Banque peut dbiter le Compte Les modalits dutilisation des cartes bancaires sont
La rvision du taux est porte la connaissance du du Titulaire du montant du chque en cas de retour du fixes ci-aprs dans le Contrat porteur CB
Titulaire par tous moyens et notamment par une men- chque impay. Le Titulaire peut alors exercer ses recours
tion sur le relev de compte mensuel, un mois avant contre l'metteur et, cet effet, dans les conditions prvues 7.2.3 Gratuit de la Carte bancaire VISA PREMIER
son entre en vigueur. par la loi, obtenir un certificat de non-paiement sur prsen- La Banque peut dlivrer gratuitement une premire
Les intrts dbiteurs perus mensuellement par dbit tation du chque, directement auprs du banquier de carte VISA PREMIER (dbit immdiat/dbit diffr)
du Compte du Titulaire sont calculs en fonction de l'metteur (ou par l'intermdiaire de la Banque). par titulaire et par compte sous rserve de respecter
lutilisation effective de lautorisation de dcouvert sur les conditions doctroi des cartes bancaires dfinies
la base dune anne civile de 365 jours ou 366 jours. 7.1.3 Chques sans provision aux Conditions Tarifaires.
Le client doit sassurer pralablement lmission dun Si le Titulaire de la Carte ne respecte pas les condi-
6.1.3 Rsiliation/ Dnonciation de lautorisation de chque de lexistance de la provision suffisante et dis- tions minimum dutilisation de la Carte bancaire VISA
dcouvert ponible pour pouvoir lhonorer. Lexistence de la provi- PREMIER, elle lui sera facture par trimestre confor-
Le Titulaire du Compte peut demander la rsiliation de sion est apprcie par lexamen de la position du mment aux Conditions Tarifaires.
lautorisation de dcouvert dans lEspace Client. La Compte sur lequel le chque est mis, quelle que soit Le Titulaire de la Carte peut demander bnficier dune
rsiliation prend immdiatement effet. la position du (des) autre(s) compte(s) y compris les seconde Carte bancaire sur son compte individuel ou
Comptes dpargne, et sans que la Banque ne soit monter en gamme, condition de remplir les conditions
La Banque peut procder la dnonciation de lautori- tenue de prendre en considration les chques quelle prvue loffre et aux Conditions Tarifaires.
sation de dcouvert en adressant une lettre recom- na pas encore effectivement encaisss. Le cot de la cotisation annuelle de la seconde Carte
mande en respectant un pravis dun mois sauf dans bancaire ou dune Carte bancaire VISA INFINITE est
lhypothse dun comportement gravement rprhen- En cas de chque sans provision, la Banque : mentionn aux Conditions Tarifaires disponibles sur le
sible (usage abusif de la carte bancaire, fausses 1. informera le Titulaire avant le rejet du chque, par Site.
dclarations ou communication de documents mail, que le solde du Compte ne permet pas de payer
inexacts, menaces ou injures profres lencontre le chque et lui demandera dalimenter le Compte pour 7.2.4 Carte bancaire VISA Infinite
dun collaborateur de la Banque, et plus gnralement lui viter dtre dclar interdit bancaire ; cet effet, le La Banque peut dlivrer une Carte bancaire VISA
tout acte relevant potentiellement de poursuites judi- Client sengage avoir toujours une adresse e-mail INFINITE ( dbit diffr) sous rserve de respecter
ciaires, au plan civil ou pnal). En cas de dcouvert valide quil consulte rgulirement, la Banque ne pou- les conditions doctroi des cartes bancaires dfinies
non autoris depuis plus de 8 jours, la banque pourra vant tre tenue responsable, sil na pas pris connais- aux Conditions Tarifaires.
dnoncer lautorisation de dcouvert sans pravis. sance de l'information pralable au rejet de chque. Ces conditions ne crent pas dobligation doctroyer la
Les sommes restant dues porteront intrts jusqu 2. lors du rejet du chque, lui adressera pour le pre- Carte bancaire Visa Infinite, la Banque reste libre de
leur total remboursement conformment aux mier incident une lettre dinjonction par recommand refuser la demande de Carte bancaire Visa Infinite
Conditions Tarifaires BforBank. La clture du Compte avec avis de rception, et lors des autres incidents une sans avoir justifier sa dcision.
Bancaire entrane immdiatement la rsiliation de lau- lettre par courrier simple, lui enjoignant de :
torisation de dcouvert et lexigibilit des sommes restituer, tous les tablissements dlivrant des 7.2.5 Retrait de la Carte bancaire
dues au titre de lautorisation de dcouvert. chquiers, les formules de chques en sa posses- Le fichier de centralisation des retraits de Carte ban-
sion ou en la possession de ses mandataires, caire, ci-aprs le Fichier de la Banque de France
6.2 Dcouvert non autoris et dpassement de ne plus utiliser de chques autres que des recense les personnes physiques ou morales titulaires
lautorisation de dcouvert "chques de banque", dun compte sur lequel a t constat un incident
La Banque peut tolrer exceptionnellement que le lui faire connatre le nom et l'adresse de son ou de rsultant directement de lusage de la Carte bancaire
Compte soit en dcouvert non autoris. Toutefois, ses mandataire(s) en possession de formules de fonctionnant sur le compte, dlivre au titulaire du
cette tolrance ne prsume pas que la situation dbi- chques payables sur ce compte. compte ou un de ces mandataires.
trice constitue une autorisation de dcouvert. En lab- Cette lettre prcise les modalits respecter pour ne En cas de dcision de retrait dune Carte bancaire
sence dautorisation de dcouvert et lorsque le solde plus tre inscrit au Fichier Central des Chques de la fonctionnant sur un compte joint, sont inscrits dans le
du compte est dbiteur, le Titulaire se voit appliqu le Banque de France et recouvrer la facult d'mettre Fichier tous les co-titulaires qui sont solidairement res-
taux pour dcouvert non autoris. des chques. ponsables du fonctionnement du compte.
Ce taux est prvu aux Conditions Tarifaires BforBank La Banque informera le Titulaire du compte par lenvoi
disponibles sur le Site. Ces dispositions s'appliquent tous les Titulaires d'un dun courrier pralablement au retrait de la Carte ban-
compte et tous les comptes dtenus, tant la Banque caire et avant de procder linscription du Titulaire
7 MOYENS DE PAIEMENT que dans les autres tablissements dlivrant des ch- sur le fichier pour une dure maximum de deux ans
7.1 Chques quiers, titre individuel ou collectif, sauf s'ils ont dsign, sauf rgularisation.
7.1.1 Dlivrance de carnets de chques pralablement et d'un commun accord, un Titulaire princi-
La dlivrance du chquier nest pas obligatoire sur le pal auquel ces sanctions sont applicables et si le Titulaire 7.2.6 Consquences de la rsiliation de la Carte
Compte dsign n'a pas renonc cette dsignation par une let- bancaire
Si le Titulaire souhaite bnficier de formules de tre adresse en recommand avec avis de rception. Sauf si le Titulaire du compte opte pour une autre
chques, il doit en faire la demande expresse auprs de De mme, la Banque devra tenir compte de linterdic- Carte bancaire mise par la Banque ou si suite lop-
la Banque dans son Espace Client, qui reste libre dac- tion bancaire rsultant de la dclaration dun autre ta- position de sa carte, le Titulaire demande la fabrication
cepter ou de refuser ladite demande. En cas de non- blissement. dune nouvelle carte, la rsiliation ou lopposition de la
dlivrance immdiate du chquier, la situation du Carte bancaire sans commande dune nouvelle carte
Titulaire peut tre rexamine tout moment sur sa 7.1.4 Opposition sur chques par le ou lun des Titulaire(s) dans les conditions pr-
demande. Le Titulaire sengage a utiliser les formules de En cas de perte, vol, le Titulaire doit faire opposition sur vues au Contrat porteur-CB entrainent la dnoncia-
chques sans les modifier, altrer ou rayer les inscrip- le ou les chques concerns en appelant le Centre tion de la Convention de Compte Bancaire.
tions y figurant. Ils ne pourront tre libell quen euros. National dAppel Chques perdus ou vols de la Banque Ds notification de la rsiliation adresse par le Titulaire
Le chquier est adress par voie postale en courrier de France au 08 92 68 32 08 (0,337 euro la minute). Le du Compte ou absence de commande dune nouvelle
simple ou en courrier recommand avec accus de Titulaire doit imprativement confirmer son opposition carte dans le dlai dun mois aprs opposition de la

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CONVENTION DE COMPTE BANCAIRE
Au 06 dcembre 2016
carte, la Banque informe le Client par lettre recomman- Le remboursement sera limit au montant de lopration Les ordres de virement en euros vers un prestataire de
de avec accus de rception de la dnonciation de la conteste et interviendra dans les 10 jours ouvrables services de paiement situ dans lEEE sont excuts
Convention de Compte dans le respect du dlai de pra- suivants rception de la demande du Titulaire. dans un dlai ne pouvant excder un jour ouvrable
vis de deux mois prvu larticle Clture. Si la contestation porte sur une opration non autori- compter de leur rception, ce dlai maximum dexcu-
se, le dlai pour demander le remboursement est tion tant port deux jours ouvrables pour les ordres
8 PRELEVEMENTS port 13 mois. mis par tlphone ou sur un support papier.
8.1 Mandat de prlvement Si le crancier venait justifier dun mandat de prl- Les ordres de virement vers lEEE dans une devise de
Le prlvement est un moyen de paiement pour lequel vement donn par le Titulaire, la banque pourra tre lun des tats y appartenant autre que lEuro sont ex-
le crancier est linitiative du paiement. amene contrepasser lcriture de remboursement. cuts dans un dlai ne pouvant excder quatre jours
Le prlvement SEPA est un prlvement qui peut tre uti- ouvrables compter de leur rception.
lis pour des paiements en euros aussi bien en France que 9 VIREMENTS Les ordres de virements mis vers un prestataire de ser-
dans nimporte quel pays de lUnion Europenne (ainsi 9.1 Virements mis vices de paiement situ en dehors de lEEE ainsi que les
quen Islande, Norvge, Lichtenstein, Suisse et Monaco). Le Titulaire peut mettre deux types dordres de vire- ordres de virement mis dans une devise nappartenant
Pour autoriser un prlvement SEPA, le Titulaire doit ment soit : pas lun des tats de lEEE sont effectus dans les meil-
remplir laide de ses coordonnes bancaires et signer les virements SEPA, leurs dlais compte tenu des spcificits de lopration.
un mandat de prlvement SEPA que lui a transmis les virements relevant de larticle L133-1 du Code La Banque est responsable de la bonne excution du
son crancier et lui retourner (ou complter en ligne le montaire et financier, virement moins quelle puisse prouver que le presta-
mandat lectronique de prlvement SEPA). Le man- taire de services de paiement du bnficiaire a reu le
dat de prlvement SEPA est un mandat double I- Le virement SEPA montant du virement dans les dlais ci-dessus et sauf
donn par le dbiteur autorisant son crancier met- Le virement SEPA doit tre obligatoirement libell en cas de force majeure.
tre des ordres de prlvement europen et la Banque EUROS pour un virement destination de la France ou Tout ordre de virement reu un jour non ouvrable est
payer ces prlvements lors de leur prsentation. vers un pays de la zone SEPA (pays de lUnion rput reu le jour ouvrable suivant aux fins de calcul
Le crancier doit vrifier les donnes du mandat et les Europenne, Islande, Norvge, Lichtenstein, Suisse et des dlais dexcution stipuls ci-dessus.
transmettre de faon dmatrialise la Banque, il doit Monaco). Tout virement dont la date dexcution est prvue un jour
galement conserver le mandat. Le Titulaire doit fournir les coordonnes bancaires du non ouvrable sera excut le premier jour ouvrable suivant.
Sauf si les montants des prlvements sont prfixs, le bnficiaire qui comportent :
crancier habilit mettre les prlvements informe l'identifiant international du compte (IBAN : 9.3 Rvocation des ordres de virement
pralablement le Client chaque date dexcution des International Bank Account Number) Pour les virements demands en excution imm-
montants prlever. le code identifiant de la banque (BIC : Bank diate, le Client ne pourra pas rvoquer son ordre de
Le mandat de prlvement SEPA devient caduc au terme Identifier Code). virement aprs son enregistrement par la Banque.
dun dlai de 36 mois sans mission de prlvement. Les virements unitaires ou permanents avec une date
Le client dispose de la facult de refuser par principe la La Banque traite les ordres de virements du Titulaire dexcution convenue peuvent tre rvoqus par le
domiciliation sur son compte de tout prlvement SEPA. partir des coordonnes bancaires du bnficiaire men- Titulaire, au plus tard le jour ouvrable prcdant celui
Le client notifie par crit cette dcision auprs de la tionnes sur l'ordre. prvu pour lexcution du virement. Pass cette date,
banque. Le virement SEPA ne pourra tre trait si les coordon- lordre devient irrvocable.
Enfin, le Titulaire autorise la Banque payer tout prl- nes du bnficiaire sont inexactes ou incompltes. La rvocation du virement excution diffre (uni-
vement prsent par un crancier venu aux droits du Le virement SEPA doit tre mis en frais partags taire ou permanent) seffectue dans lEspace Client
crancier au profit duquel le Titulaire avait donn man- (SHARE). dans la rubrique Virements sous longlet Grer
dat, notamment par suite dune opration de fusion- mes virements ou auprs du Service Client.
acquisition ou de cession partielle dactifs. Le Titulaire a II - Le virement relevant de larticle L133-1 du Code
lobligation dinformer son crancier de tout changement montaire et financier 10 MOBILITE BANCAIRE
de ses coordonnes bancaires qui empcherait le Le Titulaire doit prciser la nature de lordre de virement 10.1 Service de Mobilit Bancaire
crancier dmettre des prlvements. et la date dexcution souhaite qui doit tre compatible Larticle L312-1-7 du Code montaire et financier pose
avec les dlais dexcution prvus ci-dessous. le principe dun service gratuit daide la mobilit ban-
8.2 Opposition/Rvocation du mandat/contestation Pour les virements mis vers un compte situ dans caire afin de faciliter le changement de banque du
La rubrique prlvements dans lEspace Client per- lEspace Economique Europen (EEE) en euros ou Titulaire de compte.
met au Titulaire de surveiller et de grer les prlve- dans une devise dun Etat membre de lEEE, et ne
ments sur son compte bancaire. ncessitant pas de conversion montaire, la Banque et 10.1.1 Documentation
le prestataire de services de paiement du bnficiaire La Banque met gratuitement disposition du Titulaire
8.2.1 Opposition prlvent chacun leurs propres frais (frais SHARE) une documentation relative la mobilit bancaire sous
Le Titulaire peut faire opposition une opration de nonobstant toute instruction contraire du Titulaire. forme lectronique sur le Site.
prlvement jusquau jour ouvr qui prcde lexcu-
tion de lopration. La date de lexcution figure dans Conditions requises : 10.1.2 Mandat de demande de mobilit bancaire
longlet Prlvements venir . Lopposition peut La Banque excute, dans les dlais convenus ci-aprs, Lors de louverture dun Compte Bancaire, la Banque
porter sur tout ou partie du montant devant tre pr- les ordres de virements que le Titulaire lui a donns, sous propose gratuitement et sans conditions un service
lev. Lopposition est formalise auprs du Service forme lectronique ou par tlphone via le Service Client, daide la mobilit bancaire permettant un change-
Client par tlphone. Une confirmation crite pourra en indiquant la rfrence de son compte dbiter, le ment automatis des domiciliations bancaires, vers le
tre demande par la Banque pour valider lopposition. montant de lopration, la devise de rglement et les coor- nouveau compte, des prlvements valides et vire-
Si le Titulaire souhaite sopposer dans la dure aux donnes bancaires du bnficiaire qui comportent : ments rcurrents du compte d'origine.
prlvements initis par un mme crancier, il peut l'identifiant international du compte (IBAN : Si le Titulaire du compte souhaite bnficier de ce ser-
dans longlet Grer mes cranciers bloquer les pr- International Bank Account Number). vice, la Banque recueille laccord formel du client pour
lvements mis par ledit crancier. le code identifiant de la banque (BIC : Bank effectuer en son nom les formalits lies au change-
Le Titulaire peut galement autoriser un ou plusieurs Identifier Code). ment de compte afin que les virements entrants rcur-
cranciers mettre des prlvements, en rgulari- La Banque traite les ordres de virements du Titulaire rents et prlvements rguliers se prsentent sur le
sant une liste limitative (liste blanche) des prlve- partir des coordonnes bancaires du bnficiaire men- nouveau compte.
ments SEPA pouvant intervenir sur le compte. tionnes sur l'ordre. Lors de la rgularisation de ce mandat, le titulaire peut
Le client est exclusivement responsable des ven- demander la clture du compte et linterruption des
tuelles consquences de lopposition notamment Si ces coordonnes sont inexactes ou incompltes, la virements permanents sur le compte dorigine en pr-
sagissant de ses relations avec le crancier. Banque nest pas responsable de la mauvaise excu- cisant leur date deffet.
tion du virement. Toutefois, la demande du Titulaire, La Banque sollicite de la Banque dorigine le transfert
8.2.2 Rvocation du mandat elle s'efforcera de rcuprer les fonds engags dans des informations relatives aux mandats de prlve-
Le Titulaire a la possibilit de rvoquer son mandat de l'opration de paiement. ments valides et aux virements rcurrents ayant tran-
prlvement, ce qui a pour effet limpossibilit pour le Les virements sont prsents par la Banque au presta- sit sur ce compte au cours des treize derniers mois,
crancier dmettre des ordres de prlvement sur le taire de services de paiement du bnficiaire ou l'un ainsi qu'aux chques non dbits sur les chquiers uti-
Compte du Titulaire. La rvocation se fait dans la de ses correspondants, si les conditions de l'acceptation liss au cours des treize derniers mois.
rubrique prlvements sous longlet Grer mes de l'ordre sont runies. Ces virements font l'objet d'une Aprs confirmation de louverture de compte par la
mandats et prendre effet le jour ouvr suivant. information sur le relev de compte du Titulaire incluant Banque, le Titulaire du compte peut donner mandat
Le Titulaire est invit aviser au pralable son cran- le nom du bnficiaire, l'intgralit des frais affrents, le la banque deffectuer les dmarches lies au change-
cier et sera responsable des consquences de sa montant et la date du dbit de son compte, et pour les ment de domiciliation bancaire depuis son Espace
demande de rvocation ou dopposition vis--vis de virements transfrontaliers d'un avis d'opr s'il y a lieu, Client.
son crancier. Lorsque le Titulaire rvoque son mandat pour prciser le cours du change.
de prlvement auprs du crancier, il lui est recom- Dans le cas o la banque refuse dexcuter un ordre 10.1.3 Traitement des litiges sur le changement de
mand den informer la Banque. de virement, elle informe le Titulaire par mail du refus domiciliation bancaire
Dans le cas o la Banque refuse de payer un prlve- et de son motif, sauf interdiction lgale. Le service de relations avec la clientle et de la mdia-
ment, elle informe par mail le Titulaire du refus et de tion sont comptents pour traiter les litiges ventuels
son motif, sauf interdiction lgale. 9.2 Dlais dexcution des virements SEPA et non lis au changement de domiciliation bancaire.
SEPA :
8.2.3 Contestation dun prlvement Le dlai dexcution court de la date de rception de 10.2 Assistance au changement de domiciliation
Le Titulaire peut solliciter par crit le remboursement du lordre par la Banque jusquau crdit du compte du bancaire
montant de tout prlvement excut en vertu dun prestataire de service de paiement du bnficiaire. La Banque propose ses Titulaires un service dassis-
mandat de prlvement valide pendant huit semaines Les ordres de virement SEPA en euros vers un pres- tance la mobilit bancaire aprs louverture du
compter du dbit de son compte, la Banque tant alors tataire de services de paiement situ dans lEEE sont Compte Bancaire en nos livres.
dgage de toute responsabilit relative aux cons- excuts dans un dlai ne pouvant excder un jour Le Titulaire souscrit gratuitement ce service auprs
quences de lexcution dune telle mesure dans les rap- ouvrable compter de leur rception. de la Banque depuis son Espace Client et ne peut tre
ports entre le Titulaire et le bnficiaire du prlvement. souscrit quune seule fois par compte.

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BforBank - sige social : Tour Europlaza - 20, avenue Andr Prothin, La Dfense 4 - 92927 Paris La Dfense Cedex
S.A. au capital de 47 992 119 euros - 509 560 272 RCS Nanterre
CONVENTION DE COMPTE BANCAIRE
Au 06 dcembre 2016
Le Titulaire donne mandat la Banque pour une dure Si le Titulaire dispose dune Carte bancaire dbit dif- de lenvoi du courrier recommand de la Banque.
de six mois, qui accepte de raliser en son nom et pour fr, la Banque se doit de payer les oprations en dif- Vous pouvez solliciter de la Banque par courrier, len-
son compte, les oprations de transferts en faveur des fres et le Titulaire doit constituer la provision suffi- voi sans frais ni pnalits dun rcapitulatif des opra-
organismes prleveurs ou cranciers. sante lchance. tions automatiques et rcurrentes ayant transit sur le
Le mandat entre le Titulaire et la Banque est conclu Aprs expiration dun dlai de deux mois, la Banque compte au cours des treize derniers mois.
compter de la souscription du service sur lEspace paye les oprations en diffres dont le Titulaire aura Ce rcapitulatif sera transmis au Titulaire du compte
Client par le Titulaire. constitu la provision suffisante la date de clture dans les 5 jours ouvrs suivant la rception de votre
La Banque prend en charge les formalits de change- effective du Compte. demande.
ment de domiciliation bancaire relatives aux transferts Les Titulaires doivent restituer avant la fin du dlai de
de virements et de prlvements en prenant contact pravis par envoi postal au sige de BforBank ou 12.2.2 Consquences de la clture
avec les organismes prleveurs ou cranciers du dtruire les moyens de paiement en leurs possessions La demande de clture du Compte entraine immdia-
Titulaire du Compte et leur communique les nouvelles et ceux de leurs ventuels mandataires. Dans lhypo- tement lexigibilit du solde dbiteur.
coordonnes bancaires du Titulaire. thse o les Titulaires procdent eux-mmes la des- Dans lhypothse dun comportement gravement
Le service ne pourra tre excut correctement par la truction des moyens de paiements, ce dernier atteste rprhensible, la Banque suspend immdiatement les
Banque que si le Titulaire du compte transmet len- sur lhonneur de la destruction, par crit. moyens de paiement du Titulaire et de son mandataire.
semble des informations ncessaires au changement La Banque rclame lattestation de destruction si le Dans lhypothse dune clture linitiative du client, la
de domiciliation bancaire. Titulaire ne lui a pas communiqu suite sa demande Banque procde au blocage de la Carte bancaire J +1
La Banque ne saurait tre tenue responsable pour la de clture. aprs rception de la demande de clture par le Titulaire.
non-excution du service, en cas de transmission par Aprs le dlai de deux mois, la Banque clture le Pendant un dlai de 10 jours, les oprations en cours
le Titulaire dinformations fausses ou incompltes. Compte et bloque la Carte bancaire si cette dernire sont payes dans la limite du solde disponible sur le
Ds que la Banque aura eu connaissance de ces man- na pas t restitue. compte.
quements ; la Banque en informera le Titulaire qui La Banque rsilie la Carte la date d'effet de la cl- A dfaut de provision suffisante, les oprations sont
pourra sil le souhaite rgulariser lesdites informations. ture, les oprations de la Carte dbit diffr sont rejetes par la Banque.
Le Titulaire peut suivre tout moment les demandes payes par la Banque. Si le Titulaire dispose dune Carte bancaire dbit dif-
de changement de domiciliation depuis son Espace Le Titulaire du compte ne doit plus effectuer dopra- fr, la Banque se doit de payer les oprations en dif-
Client et complter ses demandes. tions bancaires sur le compte et informe immdiate- fres et le Titulaire doit constituer la provision suffi-
La Banque informe le Titulaire par mail des change- ment ces cranciers et dbiteurs de son changement sante lchance.
ments de domiciliations bancaires pour lesquels elle de domiciliation bancaire. La Banque procde au rejet Aprs expiration dun dlai de 30 jours, la Banque
est intervenue. Le mandat est rvocable tout des oprations qui se prsentent aprs la clture effec- paye les oprations en diffres dont le Titulaire aura
moment par les parties par lenvoi dun courrier recom- tive pour compte clos. constitu la provision suffisante la date de clture
mand avec accus de rception. Si un chque est mis par le Titulaire du Compte mais effective du Compte.
Si la rvocation est linitiative du Titulaire, la rvoca- que celui-ci na pas t prsent au paiement avant la Les Titulaires doivent restituer par envoi postal au sige de
tion prendra effet dans un dlai de 5 jours ouvrs date de clture et si le chque se prsente au paie- BforBank ou dtruire les moyens de paiement en leurs
compter de la rception de la notification, par opposi- ment aprs la clture du compte, la Banque informera possessions et ceux de leurs ventuels mandataires.
tion, la rvocation linitiative de la Banque, laquelle le Titulaire que le chque sera rejet pour compte clos. Dans lhypothse o les Titulaires procdent eux-mmes
prendra effet sous un dlai de 15 jours. La Banque peut recouvrer les sommes dues par le la destruction des moyens de paiements, ce dernier
dbiteur par voie judiciaire si celui-ci ne rembourse pas atteste sur lhonneur de la destruction, par crit.
11 ASSURANCES FACULTATIVES le dcouvert et les intrts affrents au solde dbiteur. La Banque rclame lattestation de destruction si le
La Banque propose en option au Titulaire de compte La clture du Compte entraine la rsiliation de plein Titulaire ne lui a pas communiqu suite sa demande
bancaire ladhsion des assurances facultatives. droit de la Convention de compte et des produits et de clture.
services financiers associs la Convention de Aprs un dlai dun mois, la Banque clture le Compte
11.1 Assurance perte ou vol des moyens de paie- compte, tels que lautorisation de dcouvert, les cartes du Titulaire et rsilie la Carte bancaire si celle-ci na
ment et des effets personnels de paiement et les assurances facultatives. pas t restitue.
La Banque restituera au Titulaire du Compte au pro- La Banque rsilie la Carte la date d'effet de la clture et
Le Titulaire du Compte peut sil le souhaite adhrer rata temporis les cotisations verses par le Titulaire au demande la constitution de la provision pour l'chance
cette assurance lors de la phase douverture du titre des produits et services financiers qui ne pourront de l'encours Carte de paiement dbit diffr.
compte ou tout moment en se rendant dans son plus tre excuts. Le Titulaire du compte ne doit plus effectuer dopra-
Espace Client sur le Site. Si le compte est crditeur cette date, la Banque tions bancaires sur le compte et informe immdiate-
Les garanties et limites de couverture de lassurance envoie par virement le solde immdiatement sur le ment ces cranciers et dbiteurs de son changement
sont dfinies dans la Notice dinformation disponible compte dont le Titulaire nous aura imprativement de domiciliation bancaire. La Banque procde au rejet
sur le Site et dans lEspace Client. communiqu les coordonnes bancaires (RIB/IBAN). des oprations qui se prsentent aprs la clture effec-
Le montant de la cotisation mensuelle de lassurance L'arrt dfinitif du compte ne pourra intervenir au plus tive pour compte clos.
est prcis aux Conditions Tarifaires. tt qu'un mois aprs restitution de la carte bancaire. Si un chque est mis par le Titulaire du Compte mais
que celui-ci na pas t prsent au paiement avant la
11.2 Assurance pour livraison non conforme ou 12.2 Clture sans pravis date de clture et si le chque se prsente au paie-
absence de livraison des achats rgls distance 12.2.1 Clture linitiative du Titulaire/comporte- ment aprs la clture du compte, la Banque informera
par carte bancaire ment gravement rprhensible le Titulaire que le chque sera rejet pour compte clos.
Initiative du Titulaire La Banque peut recouvrer les sommes dues par le
Le Titulaire du compte peut sil le souhaite adhrer Le Titulaire peut tout moment dnoncer le Compte dbiteur par voie judiciaire si celui-ci ne rembourse pas
lassurance aprs louverture du Compte Bancaire en Bancaire en adressant une lettre recommande avec le dcouvert sur le compte et les intrts affrents au
se rendant dans son Espace Client sur le Site. accus de rception la Banque linformant de sa solde dbiteur.
Les garanties et limites de couverture de lassurance dcision de clturer le compte. La clture du Compte entraine la rsiliation de plein
sont dfinies dans la Notice dinformation disponible Le Titulaire ne dispose pas de pravis et doit prendre droit de la Convention de compte et des produits et
sur le Site et dans lEspace Client. immdiatement toutes les mesures ncessaires pour services financiers associs la Convention de
Le montant de la cotisation mensuelle de lassurance faire cesser toutes les oprations sur le Compte (pr- compte, tels que lautorisation de dcouvert, les
est prcis aux Conditions Tarifaires. lvements, virements). cartes bancaires et les assurances facultatives.
La Banque informe le Titulaire du Compte, que la cl- La Banque restituera au Titulaire du Compte au prorata
12 CLOTURE ture du Compte sera effective sous un mois comp- temporis les cotisations verses par le Titulaire au titre
12.1 Clture avec pravis ter de la rception du courrier recommand dans le des produits et services financiers qui ne pourront plus
12.1.1 Clture linitiative de la Banque cas dune demande de clture linitiative du Titulaire. tre excuts.
La Banque peut tout moment dnoncer le Compte Dans la demande de clture adresse la banque, Si le Compte est crditeur cette date, la Banque envoie
bancaire en adressant au Titulaire du compte une let- vous pouvez solliciter de la Banque, lenvoi sans frais par virement le solde immdiatement sur le compte dont
tre recommande avec accus de rception linfor- ni pnalits dun rcapitulatif des oprations automa- le Titulaire nous aura imprativement communiqu les
mant de sa dcision de clturer le compte. tiques et rcurrentes ayant transit sur le compte au coordonnes bancaires au pralable (RIB/IBAN).
La clture sera effective aprs un pravis de 60 jours. cours des treize derniers mois. L'arrt dfinitif du compte ne pourra intervenir au plus
Dans ce dlai, le Titulaire du compte doit prendre les Ce rcapitulatif sera transmis au Titulaire du compte dans tt qu'un mois aprs restitution de la carte bancaire.
dispositions ncessaires pour faire cesser le fonction- les 5 jours ouvrs suivant la rception de votre demande.
nement du compte et interrompre toutes les oprations
sur le compte (notamment prlvements, virements). Comportement gravement rprhensible
Vous pouvez solliciter de la Banque par courrier, len- La Banque peut tout moment dnoncer le Compte
voi sans frais ni pnalits dun rcapitulatif des opra- Bancaire en adressant une lettre recommande avec
tions automatiques et rcurrentes ayant transit sur le accus de rception au Titulaire linformant de sa dcision
compte au cours des treize derniers mois. de clturer le compte dans lhypothse dun comporte-
Ce rcapitulatif sera transmis au Titulaire du compte dans ment gravement rprhensible (usage abusif de la carte
les 5 jours ouvrs suivant la rception de votre demande. bancaire, fausses dclarations ou communication de
documents inexacts, menaces ou injures profres len-
12.1.2 Consquences de la clture contre dun collaborateur de la Banque, et plus gnrale-
La demande de clture du Compte entraine immdia- ment tout acte relevant potentiellement de poursuites
tement lexigibilit du solde dbiteur. judiciaires, au plan civil ou pnal).
La Banque peut ventuellement procder la com- Le Titulaire ne dispose pas de pravis et doit prendre
pensation entre comptes si le Titulaire dispose de plu- immdiatement toutes les mesures ncessaires pour
sieurs comptes ouverts en nos livres. faire cesser toutes les oprations sur le Compte (pr-
Les oprations en cours sont payes dans la limite du lvements, virements).
solde disponible sur le Compte, dfaut de provision La Banque informe le Titulaire du Compte, que la cl-
suffisante, les oprations sont rejetes. ture du Compte sera effective sous 10 jours compter
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CONTRAT PORTEUR
cartes bancaires cb visa infinite et visa premier bforbank

II - CONTRAT PORTEUR
CARTES BANCAIRES BforBANK VISA PREMIER ET VISA INFINITE

Table des matires

article 1 : Objet de la carte cb page 02

article 2 : Dlivrance de la carte cb page 02

article 3 : Dispositif de scurit personnalis page 02

article 4 : forme de consentement et irrvocabilit page 02

article 5 : modalits dutilisation de la carte cb pour des retraits despces dans les Dab/Gab page 03
ou auprs des guichets

article 6 : modalits dutilisation de la carte cb pour le rglement dachats de biens et de page 03


prestations de services chez les accepteurs

article 7 : rglement des oprations effectues hors du systme cb page 04

article 8 : modalits dutilisation de la carte cb pour transfrer des fonds page 04

article 9 : rception et excution de lordre de paiement page 05


conformment larticle L.133-9 du code montaire et financier

article 10 : responsabilit de lmetteur page 05

article 11 : recevabilit des demandes dopposition ou de blocage page 05

article 12 : responsabilit du titulaire de la carte cb et de lmetteur page 05

article 13 : responsabilit du ou des titulaires du compte page 06

article 14 : Dure du contrat et rsiliation page 06

article 15 : Dure de validit de la carte cb : renouvellement, page 06


blocage, retrait et restitution de la carte cb

article 16 : contestations page 06

article 17 : remboursement des oprations non autorises ou mal excutes page 06

article 18 : communication de renseignements des tiers page 06

article 19 : conditions financires page 07

article 20 : sanctions page 07

article 21 : modifications des conditions du contrat page 07

article 22 : mdiation page 07

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bforbank - sige social : tour europlaza - 20, avenue andr prothin, La Dfense 4 - 92927 paris La Dfense cedex
s.a. au capital de 47 992 119 euros - 509 560 272 rcs nanterre - inscrit sous le numro dimmatriculation Orias : 09 050 824
CONTRAT PORTEUR
cartes bancaires cb visa infinite et visa premier bforbank

ARTICLE 1 Le titulaire de la carte cb sinterdit dapporter toute altration fonc-


OBJET DE LA CARTE CB tionnelle ou physique la carte cb susceptible dentraver son fonc-
tionnement et celui des tpe, automates et Dab/Gab (ci-aprs les
1.1 La carte de paiement (visa premier/ visa infinite) portant la marque "equipements electroniques") de quelque manire que ce soit.
cb (ci-aprs la "carte cb") est un instrument de paiement lusage
exclusif de son titulaire qui lui permet de raliser des oprations de ARTICLE 3
paiement ayant uniquement pour finalits de : DISPOSITIF DE SECURITE PERSONNALISE
retirer des espces aux guichets des tablissements dment
habilits fournir des services de paiement, affichant la marque 3.1 Code confidentiel
cb, dans les limites des disponibilits du guichet payeur et sur Un "dispositif de scurit personnalis" est mis la disposition du
prsentation dune pice didentit en cours de validit ; titulaire de la carte cb, sous la forme dun code qui lui est communiqu
rgler des achats de biens ou des prestations de services chez des confidentiellement par bforbank, personnellement et uniquement lui.
commerants ou prestataires de services adhrant au systme cb
(ci-aprs accepteurs cb), quips de terminaux de paiement Le titulaire de la carte cb doit prendre toutes les mesures propres
electroniques (ci-aprs "tpe") ou automates affichant la marque cb assurer la scurit de sa carte cb et du code confidentiel et plus
(ci-aprs dnomms collectivement equipements electroniques) ; gnralement de tout autre lment du dispositif de scurit per-
rgler distance par l'utilisation ventuelle de la puce, lachat de sonnalis. il doit donc tenir absolument secret son code et ne pas
biens ou de services des accepteurs cb affichant la marque cb ; le communiquer qui que ce soit. il ne doit pas notamment l'ins-
transfrer des fonds vers un tablissement dment habilit crire sur la carte cb, ni sur tout autre document. il doit veiller le
recevoir de tels fonds. composer l'abri des regards indiscrets.

La carte cb ne saurait tre utilise pour le rglement des achats de il doit utiliser le dispositif de scurit personnalis chaque fois quil
biens ou des prestations de services en vue de leur revente. en reoit linstruction par les equipements electroniques sous
peine dengager sa responsabilit.
1.2 elle permet en outre hors du systme cb (sous rserve du respect
par le titulaire de la carte cb des rglementations franaise et euro- ce code lui est indispensable dans l'utilisation d'equipements
penne des changes en vigueur), de raliser des oprations de paie- electroniques affichant la marque cb et de tout terminal dis-
ment ayant uniquement pour finalits de : tance, (par exemple lecteur scuris connect un ordinateur,
rgler des achats de biens ou des prestations de services chez les dcodeur tv) conus de faon qu'aucune opration ne puisse
commerants et prestataires de services affichant leur appartenance tre effectue sans mise en uvre de ce code confidentiel.
au rseau mondial international nomm sur la carte cb ;
obtenir des espces du pays concern ou des devises auprs Le nombre d'essais successifs de composition du code confiden-
des tablissements agrs, leurs guichets ou dans certains tiel est limit 3 (trois) sur ces equipements electroniques. au
de leurs Dab/Gab. troisime essai infructueux, le titulaire de la carte cb provoque
linvalidation de sa carte cb et/ou le cas chant sa capture.
La carte cb portant la marque dun rseau international visa ne
saurait tre utilise pour le rglement des achats de biens ou des Lorsque le titulaire de la carte cb utilise un terminal distance avec
prestations de services en vue de leur revente. frappe du code confidentiel, il doit s'assurer que ce terminal est agr
par le Groupement des cartes bancaires cb en vrifiant la prsence
1.3 Les cartes cb dcrites ci-dessus permettent galement, le cas de la marque cb et l'utiliser exclusivement pour les finalits vises
chant, d'avoir accs d'autres services offerts par l'emetteur, larticle 1 ci-dessus. il doit prendre toutes les mesures propres pour
(ci-aprs dnomm bforbank), desdites cartes et rgis par des assurer la scurit du dispositif de scurit personnalis qui, outre le
dispositions spcifiques. code confidentiel, peut tre un terminal distance dont il a la garde.

1.4 ces cartes cb ne sont utilises qu des fins non profession- 3.2 Autre dispositif de scurit personnalis
nelles. Le titulaire de la carte cb sinterdit den faire un usage dif- bforbank utilise le dispositif de scurit personnalis de visa lorsque
frent de ceux dcrits ci-dessus. le titulaire du compte effectue une opration de paiement sur un site
internet ayant choisi de scuriser ses paiements avec verified by visa.
1.5 On entend par utilisation hors du systme cb :
- lutilisation de la carte cb dans des points dacceptation o ne bforbank envoie un code usage unique (anr) par sms afin que
figure pas la marque cb. le titulaire sauthentifie et que bforbank valide le paiement.
- l'utilisation d'une marque autre que cb figurant galement sur
la carte cb, marque choisie par le titulaire de la carte cb en ARTICLE 4
accord avec les accepteurs dans leurs points d'acceptation cb.
FORME DU CONSENTEMENT ET IRREVOCABILITE
1.6 Les cartes cb prcites sont dsignes ci-aprs par le terme
gnrique de carte cb. 4.1 Les parties (le titulaire de la carte cb et bforbank) conviennent que le
titulaire de la carte cb donne son consentement pour raliser une op-
ration de paiement avant ou aprs la dtermination de son montant :
ARTICLE 2 Dans le systme CB :
DELIVRANCE DE LA CARTE CB - par la frappe de son code confidentiel sur le clavier dun equipement
electronique, en vrifiant la prsence de la marque cb ;
La carte cb est dlivre par bforbank dont elle reste la proprit, la - par lintroduction de la carte dans un equipement electronique
demande de ses clients titulaires d'un compte et sous rserve d'ac- dpourvu de clavier destin la frappe du code ;
ceptation de la demande. - par la communication et/ou confirmation des donnes lies
lutilisation distance de sa carte cb et le cas chant via un
La banque se rserve le droit de refuser une demande de carte cb portefeuille numrique interbancaire agr ;
sans avoir justifier sa dcision. - par la prsentation et le maintien de la carte cb devant un dis-
Le titulaire de la carte cb s'engage utiliser la carte cb et/ou son numro positif identifiant la prsence de la technologie dite "sans
exclusivement dans le cadre du systme cb et des rseaux agrs. contact" aux equipements electroniques placs auprs des
caisses de l'accepteur cb, sans frappe du code confidentiel.
La carte cb est rigoureusement personnelle, son titulaire devant, ds Hors du systme CB :
rception, y apposer obligatoirement sa signature ds lors quun espace - par la frappe de son code confidentiel sur le clavier dun
prvu cet effet existe sur le support de la carte cb. il est strictement equipement electronique, en vrifiant la prsence de la marque
interdit au titulaire de la carte cb de la prter ou de s'en dpossder. du rseau mondial international figurant sur la carte cb ;
Lorsquun panonceau de signature figure sur cette carte cb, lab- - par lintroduction de sa carte dans un equipement electronique
sence de signature sur ladite carte justifie son refus dacceptation. dpourvu de clavier destin la frappe du code ;

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bforbank - sige social : tour europlaza - 20, avenue andr prothin, La Dfense 4 - 92927 paris La Dfense cedex
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CONTRAT PORTEUR
cartes bancaires cb visa infinite et visa premier bforbank

- par la communication et/ou confirmation des donnes lies ARTICLE 5


lutilisation distance de sa carte cb et le cas chant via un MODALITES DUTILISATION DE LA CARTE CB POUR DES
portefeuille numrique interbancaire agr ; RETRAITS D'ESPECES DANS LES DAB/GAB OU AUPRES
- par la signature manuscrite sur les tickets mis par DES GUICHETS
lequipement electronique tant destination de laccepteur cb
que du titulaire de la carte cb ;
5.1 Les retraits despces sont possibles dans les limites fixes par
bforbank.
4.2 Les parties conviennent que le titulaire de carte cb peut utiliser
Les plafonds (limites) standards fixs par bforbank par types de
sa carte pour une srie doprations de paiements ci-aprs appe-
cartes sont mentionns sur le site dans la page produit.
ls "paiements rcurrents et/ou chelonns" par des accepteurs
ces plafonds peuvent tre diffrents selon que les retraits sont
cb pour des achats de biens et/ou de services.
effectus :
en france, en europe ou dans le monde entier sur les
Le titulaire de la carte cb donne son consentement la srie
Dab/Gab affichant la marque du rseau international visa
doprations par :
figurant galement sur la carte cb ;
- la communication et/ou confirmation des donnes lies lutili-
auprs des guichets affichant la marque cb ou, lorsque la
sation distance de la carte cb lors de la premire opration,
marque cb nest pas affiche, celle du rseau international
- par la communication et/ou confirmation des donnes lies
visa dont la marque figure galement sur la carte cb.
lutilisation distance de sa carte cb.
5.2 Le titulaire peut demander la modification du plafond de retrait tem-
La 1re opration de paiement est alors conforme larticle 4.1 lors
poraire ou permanent de sa carte cb dans son espace client ou
de la premire opration.
auprs du service client, conformment aux conditions tarifaires.
en cas dacceptation par bforbank de ces modifications, une notifica-
Le titulaire de la carte cb peut retirer pour lavenir son consente-
tion sera adresse au titulaire lui confirmant son entre en vigueur.
ment lexcution dune opration ou srie doprations au plus
a tout moment sur lespace client, le titulaire peut consulter les
tard la fin du jour ouvrable prcdant le jour convenu pour son
plafonds en vigueur sur sa carte.
excution.
5.3 Les montants enregistrs de ces retraits, ainsi que les commis-
4.3 La technologie "sans contact" permet le rglement rapide d'achats
sions eventuelles, sont ports dans les dlais habituels propres
de biens ou de prestations de services aux equipements
aux retraits d'espces au debit du compte sur lequel fonctionne la
electroniques des accepteurs cb quips en consquence, avec
carte cb. Le montant de ces oprations figure sur le relev dop-
une lecture distance de la carte cb, sans frappe du code confi-
rations vise larticle 6.
dentiel.
5.4 Le titulaire de la carte cb et/ou du compte sur lequel fonctionne la
Le titulaire de la carte cb donne son consentement pour raliser
carte cb doit, pralablement chaque retrait et sous sa respon-
une opration de paiement par la prsentation et le maintien de la
sabilit, s'assurer de l'existence audit compte d'un solde suffisant
carte cb devant un dispositif identifiant la prsence de la techno-
et disponible et le maintenir jusqu'au dbit correspondant.
logie dite "sans contact" aux equipements electroniques placs
auprs des caisses de l'accepteur cb, sans frappe du code confi-
dentiel. ARTICLE 6
MODALITS DUTILISATION DE LA CARTE CB POUR LE
L'opration de paiement est autorise si le titulaire de la carte cb REGLEMENT D'ACHATS DE BIENS ET DE PRESTATIONS
a donn son consentement sous cette forme. DE SERVICES CHEZ DES ACCEPTEURS CB
a des fins scuritaires, le montant unitaire maximum de chaque 6.1 La carte cb est un instrument de paiement qui ne doit tre utilis
opration de paiement en mode "sans contact" est limit 20 que pour rgler des achats de biens et des prestations de services
euros et le montant cumul maximum des rglements successifs des accepteurs cb.
en mode "sans contact" est limit 50 euros. en consquence,
au-del de ce montant cumul maximum, une opration de paie- 6.2 ces oprations de paiement sont possibles dans les limites fixes
ment avec frappe du code confidentiel doit tre effectue par le par bforbank.
titulaire de la carte cb pour continuer l'utiliser en mode "sans Les plafonds (limites) standards fixs par bforbank par types de
contact" et rinitialiser le montant cumul maximum disponible. cartes sont mentionns sur le site dans la page produit.

en cas dutilisation dun automate de paiement uniquement en 6.3 Le titulaire peut demander la modification du plafond de paiement tem-
mode sans contact par le titulaire de la carte cb, ce dernier est poraire ou permanent de sa carte cb dans son espace client ou
inform et accepte que son paiement puisse lui tre refus confor- auprs du service client, conformment aux conditions tarifaires.
mment aux dispositions prvues dans le prsent article et dans en cas dacceptation par bforbank de ces modifications, une notifica-
ce cas, quil devra faire : tion sera adresse au titulaire lui confirmant son entre en vigueur.
- un paiement en mode contact classique avec frappe de code a tout moment sur lespace client, le titulaire peut consulter les
ailleurs que sur ledit automate, plafonds en vigueur sur sa carte.
ou
- un retrait cb, Lorsque ces conditions et procdures impliquent la signature par
avant de pouvoir se servir dudit automate de paiement unique- le titulaire de la carte cb du ticket mis par laccepteur cb et
ment sans contact. que la carte cb fournie par bforbank prvoit lapposition de la
signature, la vrification de la conformit de cette signature par
en toutes circonstances, le titulaire de la carte cb doit se confor- rapport au spcimen dpos sur la carte cb incombe
mer aux instructions qui apparaissent sur l'equipement laccepteur cb. Dans le cas o il n'existe pas de panonceau de
electronique situ chez l'accepteur cb. signature sur la carte, la conformit de la signature est vrifie
avec celle qui figure sur la pice d'identit prsente par le
Lopration de paiement est autorise si le titulaire de la carte cb a titulaire de la carte cb.
donn son consentement sous lune des formes dfinies ci-dessus.
6.4 Les oprations de paiement reues par bforbank sont automati-
Ds ce moment, lordre de paiement est irrvocable. quement dbites au compte sur lequel fonctionne la carte cb
selon les dispositions convenues entre le titulaire de celui-ci et
toutefois, le titulaire de la carte cb peut faire opposition au paie- bforbank dans les conditions tarifaires ou dans tout document
ment en cas de procdure de redressement ou de liquidation de approuv par le titulaire de la carte cb et/ou du compte sur lequel
l'accepteur cb. fonctionne la carte cb.

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Les oprations de paiement reues par l'emetteur sont automati- ARTICLE 7


quement dbites au compte sur lequel fonctionne la carte cb sur REGLEMENT DES OPERATIONS EFFECTUEES HORS DU
le vu des enregistrements des oprations de paiement en mode SYSTEME CB
"sans contact" dans les systmes d'acceptation ou leur reproduc-
tion sur un support informatique durable. 7.1 Les oprations effectues hors du systme cb, notamment lorsque
la marque cb ne figure pas chez le commerant ou le prestataire
en cas de rclamation crite du titulaire de la carte cb, contes- de services o le titulaire de la carte cb souhaite rgler un achat
tant de bonne foi, avoir donn un tel ordre de paiement, l'opra- de biens ou de services, sont effectues sous la marque du rseau
tion est rembourse par l'emetteur. cette rclamation doit avoir international visa figurant sur la carte cb et sont portes au dbit
t dpose dans le dlai vis l'article 16 des conditions du compte sur lequel fonctionne la carte cb dans les conditions et
Gnrales. suivant la priodicit prvues aux articles 5 et 6.
mme si par convention , le titulaire de la carte cb bnficie dun 7.2 Le taux de change appliqu est celui en vigueur la date de traite-
diffr de paiement, l'emetteur a la facult de dbiter immdiate- ment de lopration de paiement par le rseau international concern.
ment le compte du montant des oprations de paiement effec- La conversion en euro ou, le cas chant, dans la monnaie du
tues l'aide de la carte cb en cas de dcs, d'incapacit juri- compte sur lequel fonctionne la carte, est effectue par le centre du
dique du titulaire de la carte cb et/ou du titulaire du compte, d'in- rseau international et ou national le jour du traitement de lopra-
cidents de paiement ou de fonctionnement du compte (mesures tion de paiement par ce centre et selon ses conditions de change.
dexcution), de clture du compte ou du retrait de la carte cb par
l'emetteur, dcision qui sera notifie au titulaire de la carte cb Le relev du compte sur lequel fonctionne la carte comportera les
et/ou du compte par simple lettre ou par email. indications suivantes : montant de lopration de paiement en
devise d'origine, montant de lopration convertie en euro, mon-
De mme, bforbank a la facult de dbiter immdiatement le tant des commissions, taux de change appliqu.
compte du montant des oprations de paiement ralises au moyen
de la carte cb si le cumul des oprations de paiement dpasse les 7.3 Les commissions ventuelles sont fixes et notifies par bforbank dans
limites fixes et notifies par bforbank. les conditions tarifaires ou dans tout document approuv par le titulaire
de la carte cb et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte cb.
pour les ordres de paiement donns en ligne, le titulaire de la carte
cb peut tre tenu de respecter une procdure scuritaire selon les
modalits convenues avec bforbank.
ARTICLE 8
MODALITS DUTILISATION DE LA CARTE CB POUR
6.5 Dbit immdiat TRANSFERER DES FONDS
Le titulaire de la carte cb et/ou du compte sur lequel fonctionne la
carte cb doit, pralablement chaque opration de paiement et 8.1 La carte cb permet de donner un ordre pour transfrer des fonds au
sous sa responsabilit, sassurer de lexistence au compte sur lequel bnfice d'un rcepteur dment habilit pour ce faire et adhrant au
fonctionne la carte cb dun solde suffisant et disponible et le main- systme d'acceptation distance en rception de fonds scuris affi-
tenir jusquau dbit correspondant. chant la marque cb ou systme d'acceptation de proximit en
rception de fonds affichant la marque cb (ci-aprs rcepteur cb).
Dbit diffr
Le titulaire de la carte cb et/ou du compte sur lequel fonctionne la 8.2 ces transferts de fonds ou chargements/rechargements sont possi-
carte cb doit s'assurer que le jour du dbit des rglements par carte bles dans les limites fixes et notifies par bforbank dans les condi-
cb, le compte prsente un solde suffisant et disponible. tions tarifaires ou dans tout document approuv par le titulaire de la
carte cb et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte cb.
6.6 Le montant dtaill (montant, commissions, taux de change), sauf
exception, des oprations de paiement par carte passes au dbit 8.3 Les transferts de fonds par carte cb sont effectus selon les
du compte sur lequel fonctionne la carte cb figure sur un relev conditions et procdures en vigueur chez les rcepteurs cb.
mensuel des oprations consultable par voie lectronique. Le
relev mensuel des oprations peut tre adress sur support pour les ordres de transfert de fonds donns en ligne, le titulaire
papier si le titulaire a pris en plus loption payante de recevoir au de la carte cb est tenu de respecter une procdure scuritaire
format papier ses relevs. selon les modalits convenues avec bforbank.

il appartient au titulaire du compte sur lequel fonctionne la carte cb 8.4 Les ordres de transferts de fonds reus par bforbank sont automati-
de vrifier la rgularit des oprations de paiement figurant sur le quement dbits au compte sur lequel fonctionne le carte cb selon les
relev doprations. dispositions convenues entre le titulaire de celui-ci et bforbank dans les
conditions tarifaires ou dans tout document approuv par le titulaire de
6.7 bforbank reste tranger tout diffrend commercial, c'est--dire la carte cb et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte cb.
autre que celui relatif l'ordre de paiement, pouvant survenir entre
le titulaire de la carte cb et laccepteur cb. L'existence d'un tel dif- mme si ces conventions prvoient un diffr de rglement, l'emetteur
frend ne peut en aucun cas justifier le refus du titulaire de la carte a la facult de dbiter immdiatement le compte du montant des fonds
cb et/ou du titulaire du compte sur lequel fonctionne la carte cb transfrs en cas de dcs, d'incapacit juridique du titulaire de la carte
d'honorer les rglements par carte cb. cb et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte cb, d'incidents de
paiement ou de fonctionnement du compte (saisie,...), de clture du
Une opration de paiement ne peut tre ventuellement rembour- compte ou du retrait de la carte cb par bforbank, dcision qui sera noti-
se par laccepteur cb que sil y a eu pralablement une opra- fie au titulaire de la carte cb et/ou du compte par simple lettre.
tion dbite dun montant suprieur ou gal. ce remboursement
doit tre effectu avec la mme carte cb que celle utilise pour De mme, bforbank a la facult de dbiter immdiatement le
lopration initiale. compte du montant des ordres de transferts de fonds raliss au
moyen de la carte cb, si le cumul des ordres de transfert de fonds
La restitution dun bien ou dun service rgl par carte cb ne peut dpasse les limites fixes et notifies par bforbank.
faire lobjet dune demande de remboursement auprs de
laccepteur cb que sil y a eu pralablement une opration dbite 8.5 Dbit immdiat
dun montant suprieur ou gal. si un accord est trouv entre le Le titulaire de la carte cb et/ou du compte sur lequel fonctionne
titulaire de la carte cb et laccepteur cb, ce dernier pourra action- la carte cb doit s'assurer que le jour o il donne l'ordre de trans-
ner le tpe pour initier l'opration de remboursement avec la mme fert de fonds par carte cb le compte sur lequel fonctionne la carte
carte cb que celle utilise pour lopration initiale. cb prsente un solde suffisant et disponible et le maintenir
jusquau dbit correspondant.

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Dbit diffr 11.1 Ds quil a connaissance de la perte ou du vol de la carte, de son dtour-
Le titulaire de la carte cb et/ou du compte sur lequel fonctionne nement ou de toute utilisation frauduleuse de la carte cb ou des don-
la carte cb doit s'assurer que le jour du dbit des rglements par nes lies son utilisation, le titulaire de la carte cb et/ou du compte doit
carte cb, le compte prsente un solde suffisant et disponible. en informer sans tarder bforbank aux fins de blocage de sa carte cb en
indiquant les motifs pour lesquels il demande le blocage.
8.6 Le montant dtaill (montant, commissions, taux de change), des
transferts de fonds par carte cb passs au dbit du compte figure sur 11.2 cette demande dopposition (ou de blocage) doit tre faite par
un relev mensuel des oprations consultable par voie lectronique. tlphone ou en ligne :
au centre dappel ouvert 7 jours par semaine et 24h/24, en
Le relev mensuel des oprations peut tre adress sur support appelant l'un des numros de tlphone suivants :
papier si le titulaire a pris en plus loption payante de recevoir ses - carte bancaire visa premier : 098 098 0123
relevs au format papier. - carte bancaire visa infinite (concierge) : 098 098 1234
8.7 bforbank reste tranger tout diffrend commercial, cest--dire en ligne sur lespace client scuris bforbank
autre que celui relatif l'ordre de transfert de fonds, pouvant sur- 11.3 Un numro denregistrement de cette demande dopposition (ou de
venir entre le titulaire de la carte cb et le rcepteur cb. blocage) est communiqu au titulaire de la carte cb et/ou du compte
L'existence d'un tel diffrend ne peut en aucun cas justifier le refus sur lequel fonctionne la carte cb. Une trace de cette opposition (ou
du titulaire de la carte cb et/ou du compte sur lequel fonctionne la blocage) est conserve pendant 18 mois par bforbank qui la fournit
carte cb, d'honorer les transferts de fonds. la demande du titulaire de la carte cb et/ou du compte sur lequel
fonctionne la carte cb, pendant cette mme dure.
Un transfert de fonds ne peut tre ventuellement rembours par un La demande de mise en opposition (ou de blocage) est immdia-
rcepteur cb que sil y a eu pralablement un transfert dbit dun tement prise en compte et notifie par sms ou e-mail au client.
montant suprieur ou gal. ce remboursement doit tre effectu
avec la mme carte cb que celle utilise pour lopration initiale. 11.4 bforbank ne saurait tre tenu pour responsable des consquences
d'une demande dopposition (ou de blocage) par tlphone ou en
ARTICLE 9 ligne sur lespace client qui n'manerait pas du titulaire de la carte
RECEPTION ET EXECUTION DE L'ORDRE DE PAIEMENT cb et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte cb.
CONFORMEMENT A L'ARTICLE L.133-9 DU CODE MONE-
11.5 en cas de vol ou d'utilisation frauduleuse de la carte cb ou de
TAIRE ET FINANCIER dtournement des donnes lies son utilisation, bforbank
demande un rcpiss ou une copie dun dpt de plainte au
pour se conformer la rglementation en vigueur, bforbank informe titulaire de la carte cb et/ou du compte.
le titulaire de la carte cb que l'ordre de paiement est reu par
bforbank au moment o il lui est communiqu par la banque de
ARTICLE 12
l'accepteur cb travers le systme de compensation ou de rglement
dudit ordre de paiement. Lorsque l'ordre de paiement est excut au
RESPONSABILITE DU TITULAIRE DE LA CARTE CB ET
sein de l'espace economique europen, lemetteur dispose, comp- DE BforBANK
ter de ce moment de rception d'un dlai d'un jour ouvrable pour cr-
diter le compte de la banque de laccepteur cb. 12.1 principe
Le titulaire de la carte cb doit prendre toute mesure pour conser-
en ce qui concerne les retraits, bforbank informe le titulaire de la ver sa carte cb et prserver le dispositif de scurit personnalis
carte cb que lordre de retrait est excut immdiatement par la mise qui lui est attach, notamment son code confidentiel. il doit l'utili-
disposition des espces entre les mains du titulaire de la carte cb. ser conformment aux finalits spcifies l'article 1.

ARTICLE 10 il assume, comme indiqu l'article 12.2, les consquences de


RESPONSABILITE DE BforBANK l'utilisation de la carte cb tant qu'il n'a pas fait une demande d'op-
position (ou de blocage) dans les conditions prvues larticle 11.
10.1 Lorsque le titulaire de la carte cb nie avoir donn son consente- 12.2 Oprations non autorises, effectues avant la demande doppo-
ment pour raliser une opration de paiement et/ou de retrait, il sition (ou de blocage)
appartient bforbank dapporter la preuve que l'opration a t
Les oprations conscutives la perte ou au vol de la carte cb sont
authentifie, dment enregistre et comptabilise conformment la charge du titulaire de la carte cb dans la limite de 150 euros ; tou-
ltat de lart et qu'elle n'a pas t affecte par une dficience tech- tefois sa responsabilit nest pas engage en cas dopration de paie-
nique. cette preuve peut tre apporte par tous moyens, notam- ment effectues sans utilisation du dispositif de scurit personnalis.
ment par les enregistrements des equipements electroniques ou
leur reproduction sur un support informatique de l'utilisation de la cependant lorsque le prestataire de services de paiement de
carte cb et du dispositif de scurit personnalis. l'accepteur est situ hors de l'espace economique europen, hors de
saint pierre et miquelon ou de mayotte, les oprations conscutives
bforbank peut utiliser ces enregistrements comme justification de la perte et vol de la carte cb sont la charge du titulaire de la carte
leur imputation au compte sur lequel fonctionne la carte cb. cb dans la limite de 150 euros mme en cas d'oprations de paie-
ment effectu sans utilisation du dispositif de scurit personnalis.
10.2 bforbank est responsable des pertes directes encourues par le
titulaire de la carte cb dues une dficience technique du sys- Les oprations non autorises du fait de la contrefaon de la
tme cb sur lequel bforbank a un contrle direct.
carte cb ou de lutilisation non autorise des donnes lies
lutilisation de la carte cb sont la charge de bforbank.
toutefois, bforbank nest pas tenu pour responsable d'une perte
due une dficience technique du systme cb, si celle-ci est 12.3 Oprations non autorises, effectues aprs la demande doppo-
signale au titulaire de la carte cb par un message sur sition (ou de blocage).
l'equipement electronique ou d'une autre manire visible.
elles sont galement la charge de bforbank, lexception de
ARTICLE 11 celles effectues par le titulaire de la carte cb.
RECEVABILITE DES DEMANDES D'OPPOSITION OU DE
DEBLOCAGE 12.4 exceptions
toutes les oprations non autorises sont la charge du titulaire
pour lexcution du prsent contrat, linformation ci-dessus vise "de de la carte cb, sans limitation de montant en cas :
blocage" peut galement tre dsigne par le terme "dopposition. - de ngligence grave aux obligations vises aux articles 2, 3 et 11.1 ;
- dagissements frauduleux du titulaire de la carte cb.

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ARTICLE 13 15.4 cette dcision de blocage est motive et notifie dans tous les
RESPONSABILITE DU OU DES TITULAIRES DU COMPTE cas au titulaire de la carte cb et/ou du compte sur lequel fonc-
tionne la carte cb par le canal de notification choisi par le client.
Le(s) titulaire(s) du compte, lorsqu'il(s) n'est (ne sont) pas titulaire(s) de la
carte cb, est (sont) solidairement et indivisiblement tenu(s) des cons- 15.5 Dans ces cas, bforbank peut retirer ou faire retirer la carte cb
quences financires rsultant de la responsabilit du titulaire de la carte cb par un accepteur tel que dfini larticle 1 ou par un tablisse-
au titre de la conservation de la carte cb et du dispositif de scurit person- ment dment habilit fournir des services de paiement.
nalis, notamment le code confidentiel et de leur utilisation jusqu' : 15.6 Le titulaire de la carte cb s'oblige, en consquence, la resti-
restitution de la carte cb bforbank, tuer la premire demande et s'interdit den faire usage.
ou, en cas de rvocation du mandat donn au titulaire de la carte La clture du compte sur lequel fonctionne(nt) une ou plusieurs
cb, notification de celle-ci lemetteur par le ou lun des titulaires cartes cb entrane l'obligation de la (les) restituer. il en va de
du compte, au moyen dune lettre remise contre reu ou expdie mme en cas de dnonciation de la convention de compte collec-
sous pli recommand. il appartient au(x) titulaire(s) du compte tif. L'arrt dfinitif du compte ne pourra intervenir au plus tt
ayant dcid de cette rvocation, lorsquil(s) nest (ne sont) pas le qu'un mois aprs restitution de la (des) carte(s) cb.
titulaire de la carte cb, den informer ce dernier. La rvocation du
mandat entraine la rsiliation immdiate du contrat avec lancien ARTICLE 16
mandataire titulaire de la carte cb et le retrait immdiat du droit CONTESTATIONS
dutiliser sa carte cb par ce dernier.
16.1 Le titulaire de la carte cb et/ou du compte sur lequel fonctionne
Le(s) titulaire(s) du compte fait (font) son (leur) affaire personnelle de la carte cb a la possibilit de contester une opration auprs de
tout litige pouvant survenir par suite de sa (leur) dcision. bforbank, si possible en prsentant le ticket mis par le tpe ou
ou dnonciation de la convention de compte collectif, la un justificatif de lordre de paiement sur lequel porte le litige, et
condition que celle-ci ait t notifie tous les intresss. cela le plus rapidement possible et dans un dlai maximum de 13
mois compter de la date du dbit de lordre de paiement
ARTICLE 14 contest sur le compte sur lequel fonctionne la carte cb.
DUREE DU CONTRAT/RESILIATION/SUBSTITUTION Le dlai maximum durant lequel le titulaire de la carte cb et/ou du
compte sur lequel fonctionne la carte cb a la possibilit de contester
14.1 Le prsent contrat est conclu pour une dure indtermine. une opration, est fix 70 jours compter de la date du dbit de l'or-
dre de paiement contest sur ledit compte, lorsque le prestataire de ser-
14.2 il peut tre rsili a tout moment par crit par le titulaire de la carte vices de paiement de l'accepteur est situ hors de l'espace
cb ou du compte sur lequel fonctionne la carte cb ou par bforbank. economique europen, hors de saint pierre et miquelon et de mayotte.
La rsiliation par le titulaire de la carte cb prend effet 30 jours aprs
la date denvoi de sa notification bforbank. La rsiliation par 16.2 Les contestations qui portent sur le prix des biens ou services
lmetteur prend effet deux mois aprs la date denvoi de sa notifi- achets ne sont pas recevables auprs de bforbank. seules
cation au titulaire de la carte cb sauf pour le cas vise larticle 13. celles qui portent sur labsence ou la mauvaise excution de lor-
dre de paiement donn par le titulaire de la carte cb bforbank
14.3 en cas danomalie de fonctionnement ou de fichage auprs de la sont vises par le prsent article.
banque de france (fcc, ficp), la banque se rserve le droit de
rsilier votre carte de paiement dbit diffr. par drogation, le titulaire de la carte cb a le droit au rembour-
vous pouvez solliciter auprs du service client la substitution de sement dune opration de paiement autorise si lautorisation
votre carte de paiement dbit diffr par une carte de paiement donne nindiquait pas le montant exact de lopration et si le
dbit immdiat. cette substitution sera soumise laccord pra- montant de lopration de paiement dpasse le montant auquel le
lable de la banque. titulaire de la carte cb peut raisonnablement sattendre.

14.4 Le titulaire de la carte cb et/ou du compte sur lequel fonctionne la Dans ce cas, bforbank peut demander au titulaire de la carte cb
carte cb sengage restituer la carte cb et respecter lensemble de fournir tous les lments relatifs au remboursement demand.
des obligations contractuelles mises sa charge dans le cadre du La demande de remboursement doit tre prsente avant lexpi-
prsent contrat, jusqu ce que la rsiliation devienne effective. ration dune priode de huit semaines compter de la date du
dbit de lordre de paiement objet de la demande de rembourse-
14.5 a compter de la rsiliation, le titulaire de la carte cb na plus le ment sur le compte sur lequel fonctionne la carte cb. bforbank
droit de lutiliser et bforbank peut prendre toutes les mesures dispose dun dlai de dix jours ouvrables compter de la rcep-
utiles pour ce faire. tion de la demande de remboursement pour effectuer le rembour-
sement ou pour justifier son refus dy procder.

16.3 Les parties (le titulaire de la carte cb et bforbank) conviennent


ARTICLE 15 d'apporter les meilleurs soins leur information rciproque sur
DUREE DE VALIDITE DE LA CARTE CB - RENOUVELLEMENT, les conditions d'excution de l'opration. Le cas chant, et
BLOCAGE, RETRAIT ET RESTITUTION DE LA CARTE CB notamment en cas de fraude ou de suspicion de fraude commise
par un tiers identifi ou non, bforbank peut demander un rc-
15.1 La carte cb comporte une dure de validit dont lchance est piss ou une copie d'un dpt de plainte.
inscrite sur la carte cb elle-mme. La dure limite de la validit
de la carte cb rpondant notamment des ncessits tech- ARTICLE 17
niques et scuritaires, elle na pas de consquence sur la dure REMBOURSEMENT DES OPERATIONS NON AUTORISEES
indtermine du prsent contrat.
OU MAL EXECUTEES
15.2 a sa date dchance, la carte cb fait lobjet dun renouvellement
automatique du support, sauf si le contrat a t rsili dans les Le titulaire de la carte cb et/ou du compte sur lequel fonctionne la
conditions prvues larticle 14. carte cb, est rembours :
du montant des dbits contests de bonne foi par le titulaire de
15.3 Outre les cas de blocage rsultant de la gestion du compte la carte cb dans le cas de perte et/ou vol, dutilisation fraudu-
dans le cadre de la convention de compte sur lequel fonctionne leuse ou de dtournement de sa carte cb et des donnes qui
la carte cb, bforbank peut bloquer la carte cb pour des raisons y sont lies, pour des oprations survenues avant la demande
de scurit ou de prsomption dopration non autorise ou dopposition (ou de blocage) conformment l'article 12.2 ;
frauduleuse ou en cas de risque sensiblement accru ou avr du montant de tous les dbits contests de bonne foi par le titulaire
que le titulaire de la carte cb et/ou du compte sur lequel fonc- de la carte cb, pour des oprations survenues aprs la demande
tionne la carte cb soit dans lincapacit de sacquitter de son dopposition (ou de blocage) conformment l'article 12.3, de telle
obligation de paiement. manire que le compte dbit est rtabli dans ltat o il se serait
trouv si le dbit des montants contests navait pas eu lieu ;
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du montant de tous les dbits correspondant des oprations Le(s) titulaire(s) du compte sur lequel fonctionne la carte cb
mal excutes. peut/peuvent demander tout moment bforbank les modalits de
rgularisation de sa (leur) situation, notamment la communication du
ARTICLE 18 montant, le cas chant ractualis, des incidents enregistrs.
COMMUNICATION DE RENSEIGNEMENTS A DES TIERS
18.1 De convention expresse, bforbank est autoris diffuser les Le(s) titulaire(s) du compte sur lequel fonctionne la carte cb
informations recueillies dans le cadre du prsent contrat, les peut/peuvent par ailleurs demander bforbank de lui/leur faire
informations figurant sur la carte cb et celles relatives aux op- connatre si une dcision de retrait prise son/leur encontre par
rations effectues au moyen de celle-ci. bforbank a fait l'objet d'une dclaration au fichier. L'information est
communique oralement aprs vrification de son/leur identit.
ces informations feront l'objet de traitements automatiss ou non
afin de permettre la fabrication de la carte cb, la gestion de son il(s) peut/peuvent prendre connaissance et obtenir communication
fonctionnement et d'assurer la scurit des oprations de paie- en clair des donnes caractre personnel le(s) concernant figurant
ment, notamment lorsque la carte cb fait lobjet dune opposition au fichier central de retrait de cartes bancaires cb en se prsentant
(ou de blocage). muni(s) d'une pice d'identit officielle portant sa/leur photographie
dans une unit du rseau de la bDf ouverte au public, dans une
18.2 pour satisfaire les finalits prcises ci-dessus, les informations agence de l'ieDOm ou de l'ieOm ; la liste des units du rseau de
en question pourront tre communiques aux tablissements de la bDf est diffuse sur son site internet; ou en adressant la bDf
crdit et plus gnralement aux tablissements habilits fournir une lettre accompagne de la photocopie d'une pice d'identit offi-
des services de paiement et soumis au secret professionnel, aux cielle portant sa/leur signature l'adresse suivante :
socits du groupe de bforbank, aux organismes intervenant BDF SFIPRP - section relation avec les particuliers
dans le cadre de la fabrication et du fonctionnement de la carte, 86067 poitiers cedex 9.
des sous-traitants, aux accepteurs cb, ainsi qu' la banque de il(s) peut/peuvent contester ou faire rectifier les donnes carac-
france et au Gie cb. tre personnel le(s) concernant dans le fichier sur demande
auprs de bforbank.
18.3 Le titulaire de la carte est inform que les finalits mentionnes
ci-dessus peuvent ncessiter une transmission de donnes ARTICLE 19
caractre personnel des entits situes dans des pays dont la CONDITIONS FINANCIERES
lgislation n'offre pas de protection quivalente la convention
n 108 du conseil de l'europe et la Loi dite "informatique et 19.1 La carte cb est dlivre moyennant le paiement dune cotisation
Liberts" du 6 janvier 1978 modifie par la Loi du 4 aot 2004. dont le montant est fix dans les conditions tarifaires ou dans tout
document approuv par le titulaire de la carte cb et/ou du
ces informations pourront, le cas chant, tre transmises aux compte sur lequel fonctionne la carte cb.
autorits locales, conformment la lgislation en vigueur. en
consquence, le titulaire de la carte cb autorise par la prsente et cette cotisation est prleve sur le compte susvis, sauf rsiliation
de manire expresse l'emetteur transmettre des donnes person- du prsent contrat dans les conditions prvues larticle 14.2.
nelles le concernant aux seules finalits mentionnes ci-dessus.
cette cotisation est rembourse en cas de rsiliation du prsent
18.4 Le titulaire de la carte peut exercer son droit d'accs et de recti- contrat dans les conditions prvues larticle 14. La cotisation sera
fication des donnes le concernant auprs du seul emetteur, il rembourse au prorata du temps coul entre la date du prlvement
peut galement s'opposer auprs de ce dernier, et sous rserve de la cotisation et la date d'effet de la rsiliation vise larticle 14.
de justifier d'un motif lgitime, ce que les donnes caractre
personnel le concernant fassent l'objet d'un traitement. 19.2 Les autres conditions financires sont fixes et notifies par
bforbank dans les conditions tarifaires ou dans tout document
18.5 fichier central de retrait de cartes bancaires gr par la banque de france. approuv par le titulaire de la carte cb et/ou du compte sur
lequel fonctionne la carte cb.
Une inscription au fichier central des retraits de cartes bancaires cb
gr par la banque de france est ralise lorsqu'un incident de paie- ARTICLE 20
ment rsultant directement de l'usage de la carte cb n'a pas t SANCTIONS
rgularis suite la notification dudit incident par lemetteur au(x)
titulaire(s)du compte sur lequel fonctionne ladite carte.
toute fausse dclaration est passible des sanctions prvues par la loi.
La finalit principale de ce fichier consiste viter qu'un membre
ou entit de Groupe cb ne dcide de dlivrer une carte cb dans toute fausse dclaration ou usage abusif de la carte cb peut galement
l'ignorance que le demandeur a prcdemment fait l'objet d'une entraner la rsiliation telle que prvue larticle 14 du prsent contrat.
dcision de retrait d'une telle carte suite un incident de paie-
ment. On entend par incident de paiement toute opration effec- Le montant des oprations qui n'aura pu tre dbit au compte sur
tue au moyen d'une carte cb qui ne peut tre couverte par la lequel fonctionne la carte cb portera intrt au taux du dcouvert non
provision disponible au compte sur lequel fonctionne ladite carte autoris mentionn aux conditions tarifaires, partir de la date de
contrairement aux obligations du prsent contrat.
valeur et sans mise en demeure pralable.
Lorsque bforbank dcide de dclarer audit fichier sa dcision
de retrait de la carte cb il en informe le(s) titulaire(s) du ARTICLE 21
compte sur lequel fonctionne ladite carte par tout moyen et MODIFICATIONS DES CONDITIONS DU CONTRAT
l'/les invite rgulariser cet incident dans le dlai et selon les
modalits communiques par bforbank afin d'viter son/leur bforbank se rserve le droit dapporter des modifications aux condi-
inscription audit fichier. tions contractuelles conformment aux conditions Gnrales
bforbank disponible sur le site.
La date de la dcision de retrait est fixe par dfaut la date de
la communication susvise. cette inscription est efface automa- ARTICLE 22
tiquement dudit fichier au plus tard l'issue d'un dlai de deux
ans courant partir de la date de la dcision de retrait.
MEDIATION
en cas de litige entre le titulaire et bforbank, le mdiateur peut tre
L'inscription est efface dans les cas suivants : saisi conformment aux conditions Gnrales bforbank disponible
- lorsque l'inscription rsulte d'une erreur de bforbank ; sur le site.
- lorsque le(s) titulaire(s) du compte dmontre(nt) que l'vnement
ayant entran l'incident de paiement ne lui /leur est pas imputable ;
- lorsque le(s) titulaire(s) du compte dmontre(nt) avoir intgra-
lement rgularis la situation et demande(nt) leur radiation.
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bforbank - sige social : tour europlaza - 20, avenue andr prothin, La Dfense 4 - 92927 paris La Dfense cedex
s.a. au capital de 47 992 119 euros - 509 560 272 rcs nanterre - inscrit sous le numro dimmatriculation Orias : 09 050 824
CONDITIONS SPCIFIQUES BforBANK
CARTE VISA INFINITE

VISA INFINITE
CONDITIONS SPCIFIQUES

Les prsentes Conditions Spcifiques Carte VISA INFINITE (Ci-aprs la Carte) sajoutent au Contrat
Porteur CB fixant les conditions gnrales de fonctionnement dune carte bancaire CB. Lesdites Conditions
Spcifiques font partie intgrante du Contrat Porteur CB et comprennent :
Les options spcifiques la Carte : transfert dappels
Les dispositions spcifiques aux prestations de conciergerie associes la Carte (Ci-aprs le
Service de conciergerie)

Le Service de conciergerie est fourni au Titulaire par BforBank, avec lassistance de Visa Europe Limited.

1 MANDAT Le Titulaire a la possibilit de changer lui-mme son mot de passe


sur le site visainfinite.fr et lapplication mobile.
Le Titulaire donne mandat BforBank pour raliser en son nom
et pour son compte les prestations dont il fait la demande au titre
du Service de conciergerie. Ce mandat est valable pour lensem- 3 COLLECTE DES DONNES PERSONNELLES
ble des demandes qui seraient formules auprs de BforBank au
titre du Service de conciergerie. BforBank est responsable de traitement pour lensemble des don-
nes collectes ci-aprs au sens de la loi dite informatique et
Ainsi BforBank est amen commander des prestations de ser- libert n78-17 du 06 janvier 1978.
vice auprs de prestataires tiers et/ou partenaires avec lesquels
BforBank a ngoci des offres et avantages promotionnels des- a) Donnes collectes par Visa Europe Limited
tination des Titulaires (Ci-aprs les Partenaires ), au nom et Dans lexercice de ses missions, Visa Europe Limited est gale-
pour le compte du Titulaire, sur demande de sa part, sous rserve ment conduit, en qualit de sous-traitant de BforBank, collecter
que celui-ci accepte de payer le cot desdites prestations par le directement auprs du Titulaire lors de son inscription sur le site
biais de sa Carte. visainfinite.fr, les donnes personnelles du Titulaire. Les donnes
personnelles collectes au titre du Service de conciergerie lors de
La dure du prsent mandat est identique la dure de validit linscription sur le site visainfinite.fr, dans les conditions des pr-
de la Carte. sentes, sont exclusivement traites par Visa Europe Limited pour,
(i) crer le compte utilisateur du Titulaire, (ii) adresser au Titulaire
des informations gnrales et/ou des invitations et/ou des offres
2 ESPACE MEMBRE Partenaires exclusives lies au Service de conciergerie via lenvoi
de-newsletters mensuelles et de-push mensuels.
En souscrivant la Carte, le Titulaire peut accder un Espace
Membre sur le site visainfinite.fr ou lapplication mobile. A cet Le Titulaire dispose dun droit daccs, de rectification et de sup-
effet il sera invit renseigner notamment ses nom, prnom, date pression des donnes qui le concerne et collectes par Visa
de naissance et les neuf premiers chiffres de sa Carte. Le Titulaire Europe Limited, conformment aux dispositions de larticle 40 de
est alors invit crer un identifiant et un mot de passe. la loi modifie n78-17 du 6 janvier 1978 relative linformatique,
aux fichiers et aux liberts.
Le mot de passe est confidentiel par nature. Le Titulaire doit pren-
dre toute les mesures propres assurer la confidentialit de son Pour exercer ces droits, le Titulaire est invit envoyer un cour-
mot de passe ; il doit tenir absolument secret son mot de passe et rier linterlocuteur Informatique et Libert de Visa Europe
ne pas le communiquer qui que ce soit. Il ne doit notamment pas Limited ladresse suivante : Visa Europe Limited - 21, boulevard
linscrire sur un quelconque support. de la Madeleine 75038 Paris Cedex

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BforBank - sige social : Tour Europlaza - 20, avenue Andr Prothin, La Dfense 4 - 92927 Paris La Dfense Cedex
S.A. au capital de 47 992 119 euros - 509 560 272 RCS Nanterre - Inscrit sous le numro dimmatriculation ORIAS : 09 050 824
CONDITIONS SPCIFIQUES BforBANK
CARTE VISA INFINITE

b) Donnes collectes par BforBank Pour exercer le droit daccs et de rectification des Donnes
Afin de rpondre au mieux aux attentes du Titulaire en matire de Personnelles les concernant, le Titulaire et les personnes dont les
qualit de la prestation fournie, certaines donnes collectes par donnes ont t communiques BforBank sont invites
BforBank peuvent avoir trait : envoyer un courrier linterlocuteur Informatique et Libert de
(i) Aux gots, centres dintrts et prfrences du Titulaire. Ces BforBank ladresse suivante : BforBank TSA n70011 92894
donnes sont susceptibles de faire lobjet dun traitement Nanterre Cedex 9.
automatis destin proposer notamment et conformment
aux prsentes des offres cibles de conciergerie cibles, Le Titulaire peut avoir accs au Service de conciergerie via diff-
et/ou rents canaux de communication (site visainfinite.fr, application
(ii) A lintimit de la vie prive (par exemple allergie alimentaire) mobile, mail). A ce titre une collecte et un traitement des Donnes
Personnelles du Titulaire sont possibles selon les modalits qui
Par les prsentes, le Titulaire donne son accord pour lenregistre- sont dfinies au titre de chaque canal.
ment des Donnes Personnelles le concernant ou concernant des
membres de sa famille ou les autres personnes de son entourage
aux fins dexcution par BforBank du Service de conciergerie, et
par l des demandes que le Titulaire lui adresse ce titre. Ainsi,
le Titulaire garantit (i) avoir obtenu le consentement exprs des
membres de sa famille et/ou de son entourage quant la commu-
nication de leurs donnes personnelles BforBank, dans le cadre
du Service de conciergerie, et (ii) avoir inform ces personnes
des conditions dutilisation de leurs donnes personnelles ainsi
que des droits dont elles disposent, conformment la loi modi-
fie n78-17 du 6 janvier 1978 relative linformatique, aux
fichiers et aux liberts.

La collecte et la conservation de ces donnes sont ncessaires


BforBank afin de lui permettre dexcuter au mieux le Service de
conciergerie au bnfice du Titulaire enregistrement du Titulaire
en tant que porteur de la Carte, ralisation dtudes statistiques,
traitement personnalis des ventuelles demandes du Titulaire
dans le cadre du Service de conciergerie, traitement des
demandes de rservation du Titulaire auprs des Partenaires
dans le cadre du Service de conciergerie et mise en relation avec
ces derniers, traitement de toute rclamation du Titulaire sur le
Service de conciergerie ; envoi dun welcome mail, dun wel-
come call, dun mail de clture aprs sa souscription la
Carte ; envoi du magazine bi-annuel ayant trait la Carte. Cet
accord ne couvre pas les donnes vises au point (ii) ci-dessus
dont le traitement informatique est subordonn au recueil du
consentement exprs du Titulaire.

Le Titulaire est inform de la transmission totale ou partielle des


donnes personnelles le concernant ou concernant un membre
de sa famille ou les autres personnes de son entourage aux
Partenaires concerns, dventuels sous-traitants ou Visa
Europe Limited en tant que de besoin. La transmission de ces
donnes personnelles ces diffrentes entits est ncessaire
pour laccomplissement du Service de conciergerie.

Nanmoins, le Titulaire et les personnes dont les donnes per-


sonnelles ont t communiques par le Titulaire disposent du
droit de sopposer la transmission de ces donnes, auquel cas
la qualit du Service de conciergerie offert sera diminue.

Le Titulaire ainsi que les personnes dont les donnes person-


nelles ont t communiques BforBank par le Titulaire dispose
dun droit daccs et de rectification des donnes qui les concer-
nent, conformment aux dispositions de larticle 40 de la loi modi-
fie n78-17 du 6 janvier 1978 relative linformatique, aux
fichiers et aux liberts. En revanche, si le Titulaire souhaite sop-
pose lutilisation de ces donnes, hors donnes collectes par
Visa Europe Limited dans le cadre du site visainfinite.fr, il devra
demander la suppression du Service de conciergerie.

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NOTICE DINFORMATION ASSURANCE VISA PREMIER
CONTRAT DASSuRANCE N 10004503

VISA PREMIER
NOTICE DINFORMATION ASSURANCE CONTRAT N 10004503

Table des matires

MENTIONS LEGALES 2

QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ? 3

DESCRIPTIF DES GARANTIES 5

VOYAGE 7
1. Annulation / Modification / Interruption de Voyage 7
2. Retard d'un moyen de Transport Public 8
3. Retard / Perte / Vol / Dtrioration de Bagages 9
4. Responsabilit civile ltranger 9
5. Dcs / Invalidit permanente 10

NEIGE ET MONTAGNE 12
1 En cas dAccident 12
2 En cas de dommage 14

DOMMAGES AU VEHICULE DE LOCATION 15

TABLEAU SYNOPTIQUE DES GARANTIES 16

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NOTICE DINFORMATION ASSURANCE VISA PREMIER
CONTRAT DASSuRANCE N 10004503

MENTIONS LEGALES

Contrat dassurance n10 004 503 souscrit par lintermdiaire de Crdit Agricole Assurance Paiement, courtier das-
surance inscrit lORIAS sous le n10 058 272 (www.orias.fr), auprs de CAMCA (Socit dassurance mutuelle
cotisations variables - SIRET 784 338 527 00046 - 53, rue La Botie CS40107 75380 Paris Cedex 08) pour le compte
des Assurs conformment larticle L.112-1 alina 2 du Code des Assurances.

PRISE DEFFET ET CESSATION DES GARANTIES INFORMATIQUE ET LIBERTES


Les conditions de garantie de la prsente notice dinformation pren- En application de la loi n78-17 du 6 janvier 1978 modifie par la loi
nent effet compter du 1er Janvier 2017 00H00 et sappliquent aux du 6 aot 2004 relative lInformatique, aux fichiers et aux liberts,
Sinistres dont la Survenance est postrieure au 1er janvier 2017 lAssur dispose d'un droit d'accs, de modification, de rectification et
00H00. de suppression de toute donne personnelle le concernant qui figure-
Les garanties ne bnficient aux Assurs qu compter de la date de rait sur tout fichier l'usage de lAssureur de ses mandataires et orga-
dlivrance de la Carte et pendant sa dure de validit. Toute-fois, la nisations professionnelles concernes.
dclaration de perte ou de Vol de la Carte ne suspend pas les garan- Ces droits peuvent tre exercs ladresse suivante : Correspondant
ties. Relais Informatique et Libert - SDGAC - 8/14 Avenue des Frres
Le bnfice des garanties cesse, pour chaque Assur : Lumire - 94368 Bry-sur-Marne Cedex.
en cas de retrait total d'agrment de lAssureur, conformment LAssureur sinterdit de divulguer les informations susvises directe-
l'article L 326-12, alina 1 du Code des Assurances, ment ou indirectement des tiers non autoriss.
la rsiliation de la Carte, Par ailleurs, les Assurs sont informs que les conversations tlpho-
en tout tat de cause, la date d'effet de la rsiliation du Contrat niques quils changeront dans le cadre de la gestion des Si-nistres
lorsquil nest pas reconduit,
pourront faire lobjet dun enregistrement des fins probatoires, mais
Le non renouvellement du Contrat entrane la cessation des garanties
galement dans le cadre du suivi de la qualit des services et de la
pour chaque Assur partir de la date deffet de ladite rsiliation.
formation des personnels. LAssur pourra exprimer son consente-
ment ou sopposer lenregistrement en mani-festant son refus
INFORMATION
auprs de son interlocuteur. Ces enregistrements seront conservs
La prsente notice dinformation est tablie conformment larticle
pendant un dlai maximum de six mois.
L.112-2 du Code des Assurances. Elle dcrit les garanties, les exclu-
sions et les obligations de lAssureur et des Assurs.
AUTORITE DE CONTROLE
Il est convenu avec lAssureur que la responsabilit de la bonne infor-
Lexcution du prsent Contrat est soumise au contrle de lAutorit
mation du Titulaire incombe BforBank.
de Contrle Prudentiel et de Rsolution, sise 61 rue Taitbout 75436
BforBank sengage informer, par tout moyen sa convenance, le
Paris Cedex 09.
Titulaire des conditions de garantie prvues la prsente notice din-
formation. En cas de modification des conditions de garantie, ou en
cas de rsiliation du prsent Contrat, BforBank informera, par tout
moyen sa convenance, le Titulaire dans les conditions prvues aux
conditions gnrales du contrat Carte conclu avec BforBank.

LOI APPLICABLE
Le prsent Contrat est soumis au droit franais. En cas de diffrence
de lgislation entre le Code Pnal franais et les lois pnales locales
en vigueur, il est convenu que le Code Pnal franais prvaudra quel
que soit le pays o sest produit le Sinistre.

TRIBUNAUX COMPETENTS
Le Contrat est rgi exclusivement par la loi franaise. Tout litige n de
lexcution, de linexcution ou de linterprtation du prsent Contrat
sera de la comptence exclusive des juridictions franaises.

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QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ?

LAssur peut dclarer son Sinistre :


par tlphone, 7j/7 24h/24, en appelant le numro figurant au verso de la Carte.
par internet sur assuranceassistancecarte.bforbank.com
par courrier Service Gestion Assurance Carte TSA 80338 94594 Bry sur Marne Cedex en indiquant lisible-
ment des coordonnes tlphoniques auxquelles le contacter afin de complter la dclaration.

DELAI DE DECLARATION Article L. 114-2 du Code des Assurances :


Sauf stipulation contraire, il est fait obligation lAssur de dclarer La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d'in-
sincrement et avec exactitude en fournissant tout document utile tout terruption de la prescription et par la dsignation d'experts la suite
Sinistre dont il pourrait rclamer l'indemnisation au titre du prsent d'un Sinistre. L'interruption de la prescription de l'action peut, en outre,
Contrat dans les 20 jours calen-daires qui suivent sa Survenance. rsulter de l'envoi d'une lettre recommande avec accus de rcep-
tion adresse par l'Assureur l'Assur en ce qui concerne l'action en
En cas de non-respect de cette obligation, lAssureur pourra paiement de la prime et par l'Assur l'Assureur en ce qui concerne
rduire lindemnit dans la proportion du prjudice que ce man- le rglement de l'indemnit.
quement lui aura fait subir, jusqu dchance complte des La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d'interrup-
droits de lAssur. tion de la prescription (Articles 2240 2249 du Code Civil) telles que :
Cette clause ne pourra tre oppose lAssur sil est tabli que le Reconnaissance par le dbiteur du droit du poursuivant,
Citation en justice, mme en rfr,
retard dans la dclaration de Sinistre est d limpossibilit de faire
Conclusions notifies dans le cadre d'une procdure,
la dclaration dans les dlais impartis par suite dun cas fortuit ou
Acte d'excution force,
de Force majeure (article L.113-2 du Code des assurances). Commandement,
Saisie,
et par la dsignation d'experts la suite d'un Sinistre. Cette interrup-
PRESCRIPTION (Articles L.114-1, L.114-2 et L.114-3 du Code des
tion ne peut avoir deffet contre lAssureur que si celui-ci a t convo-
Assurances)
qu ou a particip aux oprations dexpertises.
Article L.114-1 du Code des Assurances :
L'interruption de la prescription de l'action peut, en outre, rsulter de
Toutes actions drivant d'un contrat d'assurance sont prescrites par
l'envoi d'une lettre recommande avec accus de rception adresse
deux ans compter de l'vnement qui y donne naissance.
par lAssureur lAssur en ce qui concerne l'action en paiement de
Toutefois, ce dlai ne court :
la prime et par l'Assur l'Assureur en ce qui concerne le rglement
1. En cas de rticence, omission, dclaration fausse ou inexacte sur
de l'indemnit.
le risque couru, que du jour o l'Assureur en a eu connaissance ;
Lenvoi dune lettre simple, mme sil en est accus rception par
2. En cas de Sinistre, que du jour o les intresss en ont eu connais-
lAssureur, ne peut avoir leffet interruptif prvu par larticle L. 114-2 du
sance, s'ils prouvent qu'ils l'ont ignor jusque-l.
Code des Assurances.
Quand l'action de l'Assur contre l'Assureur a pour cause le recours d'un
Tiers, le dlai de la prescription ne court que du jour o ce Tiers a exerc
Article L.114-3 du Code des Assurances :
une action en justice contre l'Assur ou a t indemnis par ce dernier.
Par drogation l'article 2254 du Code civil, les parties au contrat
La prescription est porte dix ans dans les contrats d'assurance sur la vie
d'assurance ne peuvent, mme d'un commun accord, ni modifier la
lorsque le Bnficiaire est une personne distincte du souscripteur et, dans
dure de la prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou d'in-
les contrats d'assurance contre les accidents atteignant les personnes,
terruption de celle-ci.
lorsque les Bnficiaires sont les ayants droit de l'Assur dcd.
Pour les contrats d'assurance sur la vie, nonobstant les dispositions
CHARGE DE LA PREUVE
du 2, les actions du Bnficiaire sont prescrites au plus tard trente
Il appartient lAssur de dmontrer la ralit du Sinistre, sachant que
ans compter du dcs de l'Assur.
toute demande non taye par des lments et informations suffisants
La prescription permet lAssureur de se librer de son obligation de
pour prouver la matrialit des faits, pourra tre rejete.
garantie. Elle est une fin de non-recevoir (Article 122 du Code de
Procdure Civile) une action judiciaire et elle peut tre souleve tous
PIECES JUSTIFICATIVES COMMUNES A FOURNIR EN CAS DE
les stades de la procdure (Article 123 du Code de Procdure Civile).
SINISTRE
Pour toutes les garanties :
La prescription biennale concerne notamment : le formulaire de demande d'indemnisation transmis aprs la dcla-
Les actions en nullit ou en rsiliation de contrat ;
ration et complt par lAssur,
Les actions en paiement de Sinistre intentes par lAssur contre un relev Carte sur lequel apparat le rglement des prestations ou
lAssureur ;
des biens Assurs,
Les actions nes de la violation de lobligation de renseignement un relev d'identit bancaire comportant lIBAN et BIC,
de lAssureur ; le justificatif de la qualit dAssur ou de Bnficiaire : notamment
Les actions du souscripteur dune assurance-vie lencontre de
pice didentit, livret de famille, certificat de PACS, certificat de
lAssureur, notamment en dommages-intrts ; vie commune, facture EDF/GDF, avis d'imposition justifiant le rat-
Les actions en responsabilit intentes par lAssur contre lAssureur.
tachement fiscal des ascendants et descendants, copie de la carte
Lexpression vnement qui y donne naissance vise par lArticle L. d'invalidit des ascendants charge, certificat dhrdit
114-1 du Code des Assurances, sentend pour le rglement du
Sinistre, de la date de Survenance de celui-ci.

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Pour chaque garantie : EXPERTISE


Pour connatre lensemble des pices justificatives ncessaires la Les dommages sont valus de gr gr ou dfaut par une exper-
prise en compte de la demande, lAssur doit se reporter aux condi- tise amiable, sous rserve des droits respectifs des parties. Chacune
tions de chacune dentre elles (PIECES JuSTIFICATIVES PARTICu- des parties, le Titulaire et lAssureur, choisit un expert. Si les experts
LIERES A FOuRNIR EN CAS DE SINISTRE). ainsi dsigns ne sont pas d'accord, ils s'adjoignent un troisime
expert. Les trois experts oprent dun commun accord et la majorit
De manire gnrale, seuls feront lobjet dune prise en charge des voix.
les frais justifis par des factures. Faute par l'une des parties de nommer son expert, ou par les deux
experts de s'entendre sur le choix du troisime, la dsignation est
INDEMNISATION DU SINISTRE effectue par le Tribunal de Grande Instance de Paris. Cette nomina-
Lindemnit sera verse par lAssureur, aprs rception de lensemble tion a lieu sur simple requte de la partie la plus diligente faite au plus
des pices justificatives rclames, dans les quinze jours calendaires tt 15 jours aprs l'envoi l'autre partie d'une lettre recommande de
qui suivent laccord des parties ou la dcision judiciaire excutoire. mise en demeure avec avis de rception. Chaque partie paie les frais
Elle est verse par virement, toutes taxes comprises, sur le compte de et honoraires de son expert et s'il y a lieu, la moiti des honoraires du
lAssur. En cas dachats effectus dans une devise trangre, il sera tiers expert et des frais de sa nomination.
tenu compte de la somme dbite en euros sur le compte de lAssur. Dans tous les cas, pour la garantie Invalidit permanente,
lAssureur procdera une expertise mdicale afin de dter-
RECLAMATION / MEDIATION miner le taux dInvalidit permanente selon le barme dindemni-
Si lAssur rencontre des difficults au niveau de la prestation dlivre sation des accidents de travail, prvu contractuellement.
au titre du prsent Contrat par le Service Gestion Assu-rance Carte, il
doit contacter en premier le Service Rclamation : PLURALITE D'ASSURANCES
SDGAC Conformment larticle L.121-4 du Code des Assurances, celui qui
Service Rclamation est assur auprs de plusieurs assureurs par plusieurs polices, pour
8/14 Avenue des Frres Lumire un mme intrt, contre un mme risque, doit donner immdiatement
94368 Bry-sur-Marne Cedex chaque assureur connaissance des autres assureurs. LAssur doit,
En cas de dsaccord sur la rponse donne par le Service lors de cette communication, faire connatre le nom de l'assureur
Rclamation, lAssur, peut alors adresser une rclamation auprs duquel une autre assurance a t contracte et indiquer la
lAssureur : somme assure. Quand plusieurs assurances sont contractes sans
CAMCA - Service rclamations fraude, chacune d'elles produit ses effets dans les limites des garan-
53 rue La Botie ties et dans le respect des dispositions du Code des Assurances.
CS40107
75380 PARIS Cedex 08
A compter de la date de rception du courrier de lAssur, lAssureur
sengage :
adresser lAssur un accus de rception dans un dlai de dix
jours ouvrables,
apporter une rponse la rclamation dans un dlai maximum
de deux mois.

Au cas o la rponse de lAssureur ne satisferait pas lAssur, ce


dernier peut alors saisir La Mdiation de lAssurance et ceci
sans prjudice des autres voies dactions lgales :
soit par voie lectronique sur le site internet suivant :
www.mediation-assurance.org.
soit par courrier adress :
La Mdiation de lAssurance TSA 50110 - 75441 PARIS CEDEX 09
Ltude du dossier de lAssur par le Mdiateur ne dbutera qu
rception du dossier complet. Le Mdiateur rend un avis dans un dlai
de trois (3) mois aprs rception du dossier complet, lAssur conser-
vant le droit de saisir un tribunal ultrieurement.

SUBROGATION OU RECOURS CONTRE LES RESPONSABLES


DU SINISTRE
Comme le prvoit larticle L.121-12 du Code des Assurances
lAssureur est subrog pour toutes les garanties dans tous les droits
et actions de lAssur concurrence de l'indemnit verse contre tout
responsable du Sinistre.

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NOTICE DINFORMATION ASSURANCE VISA PREMIER
CONTRAT DASSuRANCE N 10004503

DESCRIPTIF DES GARANTIES

Sauf stipulation contraire, lAssur bnfice des garanties la condition imprative que la prestation assure ou le bien
assur ait t rgl, totalement ou partiellement, au moyen de la Carte avant la Survenance du Sinistre.
Pour connatre les prestations ou les biens concerns, lAssur doit se reporter aux conditions de chaque garantie.

PREAMBULE en cas de concubinage, par un certificat de concubinage notoire


Tous les termes figurant en italique dans le prsent Contrat font tabli antrieurement la date de Survenance du Sinistre ou,
lobjet dune dfinition dans DEFINITIONS COMMuNES ou dfaut, par des avis dimposition comportant la mme adresse ou
DEFINITIONS PARTICuLIERES. Pour un mme terme, les des factures EDF/GDF aux deux noms, antrieurs la date de
DEFINITIONS PARTICULIERES prvalent sur les DEFINITIONS Survenance du Sinistre.
COMMUNES.
Contrat
TERRITORIALITE Le contrat dassurance n 10004503.
Sauf stipulation contraire, les garanties sont acquises dans le
MONDE ENTIER. Emetteur
BforBank.
DEFINITIONS COMMUNES
Accident Force majeure
Toute atteinte corporelle non intentionnelle de la part de lAssur et Est rput survenu par Force majeure tout vnement imprvisible,
provenant de laction soudaine dune cause extrieure constate irrsistible et extrieur qui rend impossible, de faon absolue, lexcu-
mdicalement. tion du Contrat, tel quhabituellement reconnu par la jurisprudence des
cours et tribunaux franais.
Assur
Sont considrs comme Assurs : Franchise
le Titulaire, La part du Sinistre laisse la charge de lAssur prvue par le
son Conjoint, Contrat en cas dindemnisation la suite dun Sinistre. La Franchise
leurs enfants et petits-enfants, de moins de 25 ans, ds lors quils peut tre exprime en montant, en pourcentage, en jour, en heure, ou
sont fiscalement charge dau moins un de leurs parents, en kilomtre.
leurs ascendants et descendants, quel que soit leur ge, ds lors
quils sont dtenteurs de la carte dinvalidit prvue larticle Sinistre
L.241-3 du Code de lAction Sociale et des Familles et : Cest la ralisation dun vnement prvu au Contrat, auquel se rfre
- quils sont fiscalement charge du Titulaire ou de son Conjoint la prsente notice.
ou
- quils peroivent de la part du Titulaire et/ou de son Conjoint, une Survenance du Sinistre
pension alimentaire permettant ces derniers de bnficier La date laquelle survient le fait dommageable, cest--dire celui qui
dune dduction sur leur avis dimposition et de revenus. constitue la cause gnratrice du dommage.
Ces personnes doivent avoir la qualit dAssur au jour de la
Survenance du Sinistre. Tiers
Les Assurs sont garantis lorsquils voyagent seuls ou ensemble. Toute personne autre que :
le Titulaire et son Conjoint,
Assureur leurs ascendants et leurs descendants,
La CAMCA. leurs prposs rmunrs ou non par lAssur, dans lexercice de
leur fonction.
Carte
La carte bancaire Visa Premier dlivre par BforBank laquelle Titulaire
sont attaches les garanties. La personne physique dont le nom et le prnom figurent au recto de
En cas de paiement dune prestation avec une autre carte mise par la Carte.
BforBank, les Assurs pourront bnficier des prsentes conditions
de garanties au titre de la transparence des cartes sans toutefois Transport
cumuler les garanties. La transparence des cartes ne sapplique pas Moyen arien, ferroviaire, routier, maritime ou fluvial auquel lAssur
entre les cartes mises usage non professionnel et les cartes recourt pour effectuer son Voyage.
usage professionnel.
Transport public
Conjoint Moyen de Transport collectif de passagers, agr pour le Transport public
Le Conjoint est soit : de voyageurs et ayant donn lieu dlivrance dune licence de Transport.
lpoux non spar de corps ou de fait et non divorc du Titulaire,
la personne ayant conclu un PACS (Pacte Civil de Solidarit) en Trajet de post acheminement
cours de validit avec le Titulaire, Chemin le plus direct parcourir entre le lieu darrive du Voyage
la personne qui vit en concubinage avec le Titulaire. (aroport, gare, port) et le lieu du domicile ou du lieu de travail habi-
La preuve de la qualit de Conjoint sera apporte : tuel de lAssur. (Voyage Retour).
en cas de mariage, par le livret de famille,
en cas de PACS, par le certificat de PACS,

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Trajet de pr acheminement Voyage


Chemin le plus direct parcourir entre le lieu du domicile ou du lieu Tout dplacement priv ou professionnel dune distance suprieure
de travail habituel de lAssur et le lieu de dpart du Voyage (aroport, 100 km (Franchise de 100 km) du domicile de lAssur ou de son
gare, port). (Voyage Aller) lieu de travail habituel. Le Voyage commence lorsque lAssur quitte
son domicile ou son lieu de travail habituel et se termine lorsque
Vhicule de location lAssur regagne lun de ces deux lieux.
Tout vhicule terrestre moteur quatre roues, immatricul, faisant
lobjet dun contrat de location auprs dune socit spcialise dans Quelle que soit la dure du Voyage, lAssur ne peut bnficier
la location de vhicules. des garanties que pendant les 90 premiers jours du Voyage.

Vol
Soustraction frauduleuse commise par effraction, agression ou ruse.

EXCLUSIONS COMMUNES

Sauf stipulation contraire explicitement prvue ci-aprs, sont exclus :


la guerre civile ou trangre, linstabilit politique notoire ou les mouvements populaires, les meutes, les actes de terro-
risme, les reprsailles, les restrictions la libre circulation des personnes et des biens, les grves pour autant que lAssur
y prenne une part active, la dsintgration du noyau atomique ou tout rayonnement ionisant, et/ou tout autre cas de Force
majeure,
lacte intentionnel ou dolosif de la part de lAssur, et/ou de la part de son Conjoint, ses ascendants et/ou ses descendants,
le suicide ou la tentative de suicide de lAssur,
les Accidents causs ou provoqus la suite de la consommation par lAssur, de drogues, de stupfiants, de tranquilli-
sants non prescrits mdicalement,
les Accidents rsultant de la conduite en tat alcoolique caractris par la prsence dans le sang d'un taux d'alcool pur,
gal ou suprieur celui fix par la loi rgissant la circulation automobile franaise en vigueur la date de lAccident,
les consquences des incidents survenus lors de la pratique de sport arien ou risque, dont notamment le deltaplane, le
polo, le skeleton, le bobsleigh, le hockey sur glace, la plonge sous-marine, la splologie, le saut llastique, et tout sport
ncessitant lutilisation dun engin moteur,
la participation aux comptitions ncessitant une licence,
la participation des paris, rixes, bagarres.
l'absence d'ala, c'est dire la Survenance ou l'absence d'incertitude de Survenance d'un Sinistre pralablement la prise
d'effet des garanties.

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VOYAGE

Sauf cas particulier de la garantie Dcs / Invalidit permanente, lAssur bnficie de la garantie Voyage
loccasion dun Voyage la condition imprative que le Transport ou lhbergement ait t rgl ou rserv au
moyen de la Carte avant la Survenance du Sinistre.

1. ANNULATION / MODIFICATION / INTERRUPTION DE VOYAGE Sont seuls garantis, les vnements suivants lorsquils sont la
cause exclusive de lAnnulation, de la Modification ou de
DEFINITIONS PARTICULIERES lInterruption du Voyage :
Accident de sant un Accident de sant du Titulaire, du Conjoint, dun Proche, de
Toute atteinte corporelle ou toute altration de sant, soudaine et lun ou des Co-voyageurs, et dun associ ou de toute autre per-
imprvisible, constate par une autorit mdicale pralablement sonne amene remplacer temporairement lAssur dans le
lAnnulation, la Modification ou lInterruption, ncessitant une surveil- cadre de lexercice de son activit professionnelle ;
lance mdicale et empchant formellement de voyager. Le dcs du Titulaire, du Conjoint, dun Proche, des neveux,
Annulation nices, oncles, tantes du Titulaire ou du Conjoint, de lun ou des
Annulation pure et simple de la participation au Voyage dun ou plu- Co-voyageurs, et dun associ ou toute autre personne amene
sieurs Assur(s). LAnnulation doit intervenir plus tard avant le dpart. remplacer temporairement lAssur dans le cadre de lexercice de
Co-voyageur son activit professionnelle ;
Toute personne voyageant avec le Titulaire dont lidentit est porte un Prjudice matriel grave atteignant lAssur dans ses biens
au document dinscription. immeubles ou dans son outil de travail lorsquil est agriculteur,
Interruption commerant, exerce une profession librale ou dirige une entre-
Interruption dfinitive de la participation au Voyage dun ou plusieurs prise ;
Assur(s). LInterruption doit intervenir aprs le dpart et avant le Le licenciement conomique de lAssur condition que la proc-
retour initialement prvu, et se matrialise par un retour anticip dun dure nait pas t engage avant lachat du Voyage ;
ou plusieurs Assur(s).
Lobtention dun stage ou dun emploi sous rserve que le stage ou
Modification lemploi commence avant et se poursuive pendant le Voyage, ou
Modification des modalits de participation au Voyage (dates, presta- quil commence pendant le Voyage. Les Assurs ayant une acti-
tions) dun ou plusieurs Assur(s). La Modification peut intervenir
vit professionnelle avant lobtention de lemploi ou du stage
avant ou aprs le dpart, et au plus tard avant le retour.
ne sont pas garantis ;
Prjudice matriel grave
La suppression ou la modification par lemployeur de lAssur des
Tout dommage matriel dont la gravit ncessite imprativement la
prsence de lAssur pour prendre les mesures conservatoires nces- dates de congs de ce dernier lorsque la demande de vacances
saires et/ou que cette prsence soit exige par les autorits de police. avait t accepte par crit par lemployeur avant lachat du Voyage.
Prestations garanties Dans ce cas, lindemnit sera rduite dune Franchise de 20%
Le Transport, lhbergement, les activits de loisir ainsi que les frais du montant total des frais supports par lAssur au titre de
de dossiers et de visa. La prime dassurance acquitte auprs du lAnnulation,de la Modification ou de lInterruption du Voyage ;
prestataire nest pas garantie.
Proches
Ascendants et descendants (maximum 2me degr), Cet vnement nest pas garanti lorsque lAssur peut poser,
Frres, surs, beaux-frres, belles surs, gendres, belles-filles, modifier ou annuler leurs congs sans que la validation dun sup-
beaux-parents, rieur hirarchique ne soit requise (ex : cadres dirigeants, respon-
du Titulaire ou de son Conjoint. sables et reprsentants lgaux de lentreprise).

OBJET DE LA GARANTIE
En cas de Survenance de lun des vnements garantis prvus ci- La mutation professionnelle, mission de dplacement ou expatria-
dessous ayant conduit lAssur annuler, modifier son Voyage, tion de lAssur impose par lemployeur, lorsque la dcision a t
lAssureur garantit la portion des Prestations garanties non notifie lAssur au plus tard deux mois avant la date de retour
consommes et non rembourses. du Voyage.
Est galement pris en charge, le surcot du Transport en cas de
Modification (Transport Aller/Retour) ou dInterruption (Transport Retour). DATE DE SURVENANCE DU SINISTRE
Important :
Sauf cas fortuit ou de Force majeure, lAssur doit faire les
dmarches ncessaires lAnnulation ou la Modification de son EVENEMENTS GARANTIS SURVENANCE
Voyage auprs du prestataire, au plus tard dans les 72 heures
suivant la Survenance du Sinistre. Si lAssur ne respecte pas Accident de sant Date laquelle le Voyage est formellement
ce dlai de 72 heures, le remboursement d sera limit au mon- dclar incompatible avec ltat de sant par
tant des frais qui auraient t sa charge la date de Sur- une autorit mdicale
venance du Sinistre conformment au barme dAnnulation ou Dcs Date du dcs
de Modification figurant dans les conditions gnrales de Prjudice matriel grave Date de Survenance du dommage
vente du prestataire. Licenciement conomique Date de convocation lentretien pralable
Recours l'assistance : Obtention dun stage ou dun emploi Date de la lettre dembauche
Sauf cas fortuit ou de Force majeure, en cas de dcs ou dAccident Suppression/modification de congs Date de notification par lemployeur de la
de sant survenant en cours de Voyage, lAssur est invit contac- suppression ou modification des congs
ter ou faire contacter, avant toute dmarche personnelle, le service Mutation Date de notification par lemployeur de la mutation
dassistance mdicale en composant le numro figurant au verso de
sa Carte pour bnficier de lorganisation et de la prise en charge du
Sinistre (Cf. notice dinformation assistance).
En cas de rapatriement organis et pris en charge par un service
dassistance mdicale, le Transport retour non consomm ne
fera lobjet daucun remboursement au titre de la prsente garan-
tie en application de la rgle de non cumul des assurances (Cf.
EVENEMENTS
Dclaration deGARANTIS
Sinistres - PLURALITE D'ASSURANCES).
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DUREE DE GARANTIE cal dun mdecin conseil qui se rserve la facult de deman-
La garantie commence courir ds le paiement avec la Carte et der toutes pices mdicales complmentaires et/ou proc-
sexerce pendant les 90 premiers jours du Voyage. Les Sinistres der tout contrle mdical quil jugera utile),
survenant avant et aprs ne sont pas garantis. - le justificatif de remplacement professionnel par un associ ou
un collaborateur : attestation d'employeur,
- l'attestation de validation des congs tablie avant lachat du
ENGAGEMENT MAXIMUM DE LASSUREUR Voyage et l'attestation de la suppression ou de la modification
Lindemnit maximum nexcdera pas 5 000 par Assur. des congs par l'employeur,
- la preuve justifiant que lAssur tait inactif avant l'obtention du
EXCLUSIONS PARTICULIERES stage ou de l'emploi (attestation ple emploi, carte tudiant) et
la copie du contrat de travail ou de la convention de stage,
- la copie du contrat de travail et la copie de la lettre de convoca-
Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLU- tion l'entretien pralable de licenciement,
SIONS COMMUNES), sont galement exclus :
- l'attestation de l'employeur mentionnant la date de la notification
lannulation, la modification ou linterruption ayant pour
et la date d'effet de la mutation, de la mission ou de l'expatriation,
origine la non prsentation, pour toute cause autre que
- l'attestation des autorits ou des services dintervention durgence,
celles prvues la prsente notice dinformation, dun
indiquant la date et les circonstances du Prjudice matriel grave.
des documents indispensables au Voyage (carte diden-
tit, passeport, visas, billets de transport, carnet de vac-
2. RETARD DUN MOYEN DE TRANSPORT PUBLIC
cination, permis de conduire),
lannulation, la modification ou linterruption du Voyage
OBJET DE LA GARANTIE
du fait du prestataire pour quelque cause que ce soit,
Au cours dun Voyage et en cas de Survenance de lun des vne-
les troubles dorigine psychique, ractionnels ou non, y
ments garantis expressment noncs ci-dessous affectant le moyen
compris les crises dangoisse et dpressions nerveuses,
de Transport public utilis par lAssur, ce dernier sera indemnis des
sauf lorsque ces troubles ont entrain une hospitalisation
seuls frais initialement non prvus suivants :
dau moins trois jours,
frais de repas et de rafrachissements,
loubli de vaccination,
frais dhbergement,
tout soin, intervention chirurgicale, cure, auquel lAssur
frais de Transport.
se soumet volontairement,
les tats de grossesse, sauf complication imprvisible
EVENEMENTS GARANTIS
constate par une autorit mdicale habilite et, dans
Sont garantis les vnements suivants :
tous les cas, les tats de grossesse partir du 1er jour du
un retard de plus d'une heure (Franchise de 1 heure) lors du Trajet
7me mois,
de pr acheminement,
les taxes ariennes auxquelles le prestataire de voyage
un retard suprieur 2 heures (Franchise de 2 heures),
est tenu au remboursement de par la loi franaise en
une annulation par le transporteur,
vigueur ainsi que les frais retenus par le prestataire lors
un refus d'admission bord en cas de rservation excdentaire (
du recouvrement desdites taxes.
surbooking ),
un manquement de correspondance la suite de lun des vne-
ments garantis ci-dessus, sans application de Franchise, surve-
PIECES JUSTIFICATIVES PARTICULIERES A FOURNIR EN CAS nant lors du dplacement primaire.
DE SINISTRE
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE DUREE DE LA GARANTIE
SINISTRE), lAssur devra produire les pices suivantes : La garantie commence courir lorsque le Voyage commence et cesse
en cas dAnnulation : lorsquil se termine, dans la limite des 90 premiers jours au-del
- les conditions gnrales de vente du prestataire mentionnant le desquels les Sinistres ne sont pas garantis.
barme d'annulation,
- l'attestation de remboursement ou de non remboursement des ENGAGEMENT MAXIMUM DE LASSUREUR
taxes daroport, Lindemnit maximum nexcdera pas 450 par Sinistre.
- la facture acquitte des frais d'annulation,
en cas de Modification : EXCLUSIONS PARTICULIERES
- l'attestation/facture du transporteur mentionnant le surcot li
la modification du Transport (Aller/Retour),
Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLU-
- l'attestation/facture du voyagiste mentionnant les prestations non
SIONS COMMUNES), est galement exclu le retrait tempo-
consommes,
raire ou dfinitif du moyen de Transport public, qui aura t
en cas dInterruption :
ordonn par les autorits officielles locales et qui aura t
- l'attestation/facture du voyagiste mentionnant les prestations non
annonc pralablement au dpart.
consommes,
- l'attestation/facture du transporteur mentionnant le surcot ven-
tuel du Transport (Retour),
- en cas de rapatriement par un assisteur : l'attestation de rapatrie- PIECES JUSTIFICATIVES PARTICULIERES A FOURNIR EN CAS
ment de la compagnie, DE SINISTRE
selon lvnement garanti : En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
- la copie de l'acte de dcs, PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE
- le questionnaire mdical dment complt par lAssur, SINISTRE), lAssur devra produire les pices suivantes :
- les justificatifs mdicaux prouvant la matrialit de lAccident de une attestation de retard,
sant (la dcision dindemnisation est soumise lavis mdi- les factures des frais engags.

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3. RETARD / PERTE / VOL / DTRIORATION DE BAGAGES EXCLUSIONS PARTICULIERES

DEFINITIONS PARTICULIERES Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLU-
Bagages SIONS COMMUNES), sont galement exclus :
Les valises, malles, sacs de voyage ainsi que leur contenu, pour la confiscation ou rquisition par les douanes ou toute
autant qu'il s'agisse de vtements, d'effets, dobjets personnels et autorit gouvernementale,
dObjets de Valeur emports ou acquis au cours du Voyage. les articles achets postrieurement la remise des
Bagages par le transporteur, ou achets plus de 4 jours
Objets de valeur aprs lheure darrive laroport ou la gare de destina-
Tout objet dont la valeur dachat est gale ou suprieure 250 . tion mme si les Bagages ne sont toujours pas remis
lAssur,
Valeur de remboursement les pertes ou dommages :
La Valeur de remboursement correspond au prix dachat des Bagages - causs par lusure normale, la Vtust, le vice propre de
aprs dduction de la Vtust. la chose,
- occasionns par les mites ou vermines, par un procd
Vtust de nettoyage ou par les conditions climatiques,
Perte de valeur due lusage. Il nest pas dduit de Vtust la premire - dus au mauvais tat des Bagages utiliss pour le trans-
anne suivant la date dachat. Elle est de 25% la deuxime anne sui- port des effets personnels,
vant la date dachat, et de 10% par an pour les annes suivantes. les pertes, Vols ou dommages affectant les biens suivants :
- prothses et appareillages de toute nature, lunettes, len-
OBJET DE LA GARANTIE tilles de contact,
Si les Bagages de lAssur, dment enregistrs et placs sous la res- - espces, titres de valeurs, chques de voyage, cartes de
ponsabilit dun transporteur avec lequel lAssur effectue un Voyage, paiement et/ou de crdit, cls, papiers personnels, papiers
ne lui sont pas remis dans un dlai de quatre heures (Franchise de 4 didentit, documents de toute sorte et chantillons,
heures) aprs son arrive destination, lAssur sera indemnis des - billets davion, titres de Transport et voucher , cou-
frais engags pour se procurer durgence des vtements et pons dessence,
accessoires de toilette, lexclusion de tout autre frais. - produits illicites et/ou contrefaits,
LAssur doit apporter la preuve du caractre urgent des frais enga- - objets de verre, de cristal ou de porcelaine ou assimi-
gs tant entendu que relvent systmatiquement du caractre ls, des objets sensibles la variation thermique,
urgent, les achats effectus lors du dplacement Aller et dans tous les des den-res prissables, des produits et animaux
cas lorsque l'Assur se trouve en correspondance. interdits par le transporteur.

Les frais engags postrieurement larrive au domicile de


lAssur ne sont pas garantis. PIECES JUSTIFICATIVES PARTICULIERES A FOURNIR EN CAS
DE SINISTRE
Si les Bagages de lAssur sont perdus, vols, dtruits totalement ou En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
partiellement, lAssur sera indemnis de leur Valeur de rembourse- PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE
ment. SINISTRE), lAssur devra produire les pices suivantes :
le ticket d'enregistrement des Bagages,
CONDITIONS DE GARANTIE la dclaration de retard, perte, Vol ou dtrioration effectue
auprs du transporteur,
lattestation du transporteur confirmant le retard (avec mention de
Sous peine de dchance, sauf cas fortuit ou de Force majeure,
la dure de retard), la perte, le Vol ou la dtrioration,
lAssur devra signaler immdiatement aux autorits comp-
en cas de retard :
tentes du transporteur labsence ou la dtrioration de Bagages
- les factures correspondantes aux frais engags suite au retard,
et imprativement obtenir un rcpiss de dclaration de retard,
- la preuve du caractre urgent,
de perte, de dtrioration ou de Vol.
en cas de perte, Vol, destruction de Bagages :
- linventaire des Bagages perdus/vols/dtriors,
- les factures des Bagages perdus / vols / dtriors.
DUREE DE LA GARANTIE
La garantie commence courir lorsque le Voyage commence et
cesse lorsquil se termine, dans la limite des 90 premiers jours au- 4. RESPONSABILIT CIVILE LTRANGER
del desquels les Sinistres ne sont pas garantis.
TERRITORIALITE
ENGAGEMENT MAXIMUM DE LASSUREUR La garantie est acquise uniquement ltranger cest--dire en
Lindemnit maximum nexcdera pas : dehors des territoires de la France mtropolitaine, des princi-
en cas de retard : 450 par Sinistre, pauts dAndorre et de Monaco, et des DROM-COM.
en cas de perte/Vol/destruction : 850 par Bagage (dont 300
par Objet de valeur) aprs application dune Franchise de 50 DEFINITIONS PARTICULIERES
sur le montant total du prjudice. Dommage corporel
Toute atteinte corporelle subie par une personne physique, rsultant
Toute indemnisation due au titre dun retard de Bagages sera dduite dun vnement imprvu et extrieur la victime.
du montant total rembours au titre dune perte, dun Vol ou dune
destruction de Bagages. Dommage matriel
Toute dtrioration dune chose ou substance, toute atteinte physique
des animaux, rsultant dun vnement imprvu et extrieur la
chose endommage.

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Dommage immatriel conscutif PIECES JUSTIFICATIVES PARTICULIERES A FOURNIR EN CAS


Tout prjudice pcuniaire, rsultant de la privation de jouissance dun DE SINISTRE
droit, de linterruption dun service rendu par une personne, par un En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
bien meuble ou immeuble ou la perte dun bnfice et qui est la PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE
consquence directe de Dommages corporels ou de Dommages SINISTRE), lAssur devra produire les pices suivantes :
matriels garantis. toute(s) pice(s) de nature rapporter la matrialit de lAccident
ou du Fait dommageable,
Dommage immatriel non conscutif un/des tmoignage(s),
Tout prjudice pcuniaire, qui ne se traduit pas par une atteinte phy- la dclaration du sinistre auprs de lautre assureur et copie de
sique un bien ou une personne, mais qui est la suite dun laccus rception,
Dommage corporel ou dun Dommage matriel garanti. le courrier(s) de mise en cause par le Tiers ou son assureur,
l'assignation ventuelle.
Dommage immatriel pur
Tout prjudice pcuniaire, qui ne se traduit pas par une atteinte physique
un bien ou une personne, et qui nest pas la suite ou la consquence 5. DCS / INVALIDIT PERMANENTE
dun Dommage corporel ou dun Dommage matriel garanti.
DEFINITIONS PARTICULIERES
Fait dommageable Accident de pr ou post acheminement
Cause gnratrice des dommages subis par le Tiers victime et faisant Tout Accident dont lAssur est victime au cours du Trajet de pr ou
lobjet dune rclamation amiable ou judiciaire. post acheminement en tant que :
passager d'un Transport Public dont le titre de Transport a t
OBJET DE LA GARANTIE pay avec la Carte,
La garantie a pour objet de couvrir les consquences pcuniaires de la passager ou conducteur d'un Vhicule de location dont la location
responsabilit civile que lAssur peut encourir en raison de Dommages a t rgle avec la Carte,
corporels, matriels ou immatriels conscutifs, causs aux Tiers au passager ou conducteur d'un vhicule priv.
cours dun Voyage ltranger et au cours de sa vie prive.
Accident de trajet
Ne sont pas garantis les dommages engageant la responsabilit Tout Accident dont lAssur est victime au cours dun dplacement,
de lAssur au titre de sa profession, de ses activits commer- sans application de la Franchise kilomtrique, en tant que passager
ciales ou de son ngoce. dun Transport public dont le titre de transport a t pay avec la
Carte.

Lensemble des rclamations se rattachant un mme Fait domma- Accident de Voyage


geable constitue un seul et mme Sinistre. Tout Accident dont lAssur est victime au cours dun Voyage en tant
que :
DUREE DE LA GARANTIE passager dun Transport public dont le titre de Transport a t
La garantie commence courir lorsque le Voyage commence et cesse pay avec la Carte,
lorsquil se termine, dans la limite des 90 premiers jours au-del passager ou conducteur d'un Vhicule de location dont la location
desquels les Sinistres ne sont pas garantis. a t rgle avec la Carte.

ENGAGEMENT MAXIMUM DE LASSUREUR Bnficiaire


Lindemnit maximum nexcdera pas : En cas de Dcs, le Bnficiaire est, sauf stipulation contraire adres-
2 000 000 par Sinistre pour lensemble des dommages se lAssureur par lAssur au moyen dune disposition crite et
garantis. signe, lpoux non spar de corps ou de fait et non divorc survi-
vant de lAssur, dfaut les enfants ns ou natre de lAssur par
EXCLUSIONS PARTICULIERES parts gales, dfaut les ayants droit de lAssur.
Dans tous les autres cas garantis, le Bnficiaire est lAssur.
Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLU-
SIONS COMMUNES), sont galement exclus : Consolidation
les dommages occasionns par des tremblements de Date partir de laquelle ltat du bless ou du malade est considr
terre, ruptions volcaniques, raz de mare ou autres comme stabilis du point de vue mdical.
cataclysmes,
les Dommages immatriels purs, Dcs
les Dommages immatriels non conscutifs, Mort constate mdicalement ou Disparition.
tout dommage caus par des vhicules moteur, cara-
vanes, engins moteur, embarcations voile ou Disparition
moteur, aronefs, animaux dont lAssur ou les per- Lorsque le corps de lAssur nest pas retrouv dans lanne qui suit
sonnes dont il est civilement responsable ont la pro- la date de disparition ou de destruction du moyen de Transport bord
prit, la conduite ou la garde, duquel il se trouvait au moment de lAccident, lAssur est prsum
tout dommage caus aux biens appartenant ou confis dcd la suite de cet Accident.
la garde ou aux bons soins de lAssur au moment du
Sinistre, Famille
les amendes y compris celles qui seraient assimiles Lensemble des Assurs.
des rparations civiles et les frais sy rapportant,
les dommages causs par les immeubles ou parties Invalidit permanente
dimmeubles dont lAssur est propritaire, locataire ou Diminution du potentiel physique ou psychique dune personne dont
occupant. ltat est consolid.

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CONTRAT DASSuRANCE N 10004503

OBJET DE LA GARANTIE DUREE DE LA GARANTIE


Le Contrat a pour objet de garantir le Dcs et lInvalidit permanente La garantie commence courir lorsque le Voyage commence et cesse
de lAssur la suite de la Survenance de lun des seuls vnements lorsquil se termine, dans la limite des 90 premiers jours au-del
garantis suivants : desquels les Sinistres ne sont pas garantis.
Accident de Voyage,
Accident de pr ou post acheminement, ENGAGEMENT MAXIMUM DE LASSUREUR
Accident de trajet. Dans tous les cas, quel que soit le nombre dAssurs accidents, lin-
Est galement couvert le Dcs ou lInvalidit permanente de lAssur demnit maximum nexcdera pas par Sinistre et par Famille :
rsultant de lexposition involontaire de lAssur aux lments naturels pour un Accident de Voyage : 310 000
par suite dun Accident. pour un Accident de pr ou post acheminement : 310 000
pour un Accident de trajet : 46 000
LE MONTANT DES GARANTIES VARIE SELON LEVENEMENT En cas de pluralit dAssurs, lindemnit sera rpartie par parts
GARANTI ET LE MODE DE TRANSPORT : gales en fonction du nombre dAssurs accidents.

1) Accident de voyage EXCLUSIONS PARTICULIERES

A bord dun Transport public : Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLU-
En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui SIONS COMMUNES), sont galement exclus :
suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un les Voyages effectus bord davions lous par lAssur
capital de 310 000 . titre priv ou professionnel,
En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui sui- les atteintes corporelles rsultant de la participation
vent la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital une priode militaire, ou des oprations militaires, ainsi
maximum de 310 000 variable selon le barme dindemnisa- que lors de laccomplissement du service national,
tion des accidents du travail. les atteintes corporelles rsultant de lsions causes
directement ou indirectement, partiellement ou totale-
A bord dun Vhicule de location : ment par :
En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui - toute forme de maladie,
suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un - les infections bactriennes lexception des infec-
capital de 46 000 . tions pyogniques rsultant dune coupure ou blessure
En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui sui- accidentelle,
vent la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital - les interventions mdicales ou chirurgicales sauf si
maximum de 46 000 variable selon le barme dindemnisa- elles rsultent dun Accident.
tion des accidents du travail.

2) Accident de pr ou post acheminement PIECES JUSTIFICATIVES PARTICULIERES A FOURNIR EN CAS


DE SINISTRE
A bord dun Transport public : En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE
suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un SINISTRE), lAssur devra produire les pices suivantes :
capital de 310 000 .
En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui sui- Dans tous les cas :
vent la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital toute(s) pice(s) de nature rapporter la matrialit de lAccident,
maximum de 310 000 variable selon le barme dindemnisa-
tion des accidents du travail. En cas de Dcs :
la copie de l'acte de Dcs,
A bord dun Vhicule de location ou dun vhicule priv : le certificat mdical tablissant les liens de causalit entre
En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui lAccident et le Dcs faire remplir et signer par le mdecin ayant
suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un constat le Dcs. Si le certificat ne permet pas d'tablir les liens
capital de 46 000 . de causalit, le Bnficiaire devra fournir toutes pices justifica-
En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui sui- tives permettant d'tablir ce lien (procs-verbal de police, cou-
vent la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital pures de journaux, etc.),
maximum de 46 000 variable selon le barme dindemnisa- la copie du procs-verbal denqute indiquant le numro du PV et les
tion des accidents du travail. coordonnes du commissariat ou de la gendarmerie layant tabli,
les coordonnes du notaire charg de la succession.
3) Accident de trajet
En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui En cas dInvalidit permanente :
suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un le certificat mdical de constatation permettant lAssureur dap-
capital de 46 000 . prcier le bien-fond de la demande dindemnisation, et notam-
En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui sui- ment tablissant les liens de causalit entre lAccident et ltat
vent la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital dInvalidit permanente. Si le certificat ne permet pas d'tablir les
maximum de 46 000 variable selon le barme dindemnisa- liens de causalit, le Bnficiaire devra fournir toutes pices justi-
tion des accidents du travail. ficatives permettant d'tablir ce lien (procs-verbal de police, cou-
pures de journaux, etc.),
En cas de Dcs avant Consolidation de lInvalidit perma- le certificat mdical de Consolidation de ltat de sant de lAssur,
nente, le capital prvu en cas de Dcs sera vers dduction la notification du taux dInvalidit permanente par lorganisme
faite des sommes qui auraient pu ventuellement tre verses social : dans tous les cas, lAssureur procdera une ex-per-
au titre de lInvalidit permanente. Il n'y a pas cumul des deux tise mdicale pour dterminer le taux dInvalidit permanente
garanties lorsqu'elles sont mises en uvre la suite dun seul selon le barme dindemnisation des accidents de travail,
et mme Sinistre. prvu contractuellement.

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NEIGE ET MONTAGNE

Sauf pour le cas particulier de la garantie Frais de transfert, lAssur bnficie des garanties Neige et montagne
loccasion dun Voyage la montagne, sans application de la Franchise kilomtrique de 100 km, la condition imprative
quau moins lune des prestations ci-aprs ait t rgle ou rserve au moyen de la Carte avant la Survenance du Sinistre :
Transport,
hbergement,
forfaits de remontes mcaniques,
cours de ski,
location de Matriel de sport de montagne.

DUREE DE LA GARANTIE PIECES JUSTIFICATIVES PARTICULIERES A FOURNIR EN CAS


La garantie commence courir lorsque le Voyage commence et cesse DE SINISTRE
lorsquil se termine, dans la limite des 90 premiers jours au-del En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
desquels les Sinistres survenant ne sont pas garantis. PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE
SINISTRE), lAssur devra produire les pices suivantes :
1 EN CAS DACCIDENT le certificat mdical constatant la matrialit de lAccident et indi-
quant la priode dincapacit pratiquer une activit sportive,
CONDITIONS DE GARANTIE la facture des Frais mdicaux,
Les garanties en cas dAccident ne bnficient lAssur que si les ordonnances,
lAccident est survenu loccasion de la pratique dune activit spor- les dcomptes de remboursement des Frais mdicaux par la
tive lors dun Voyage la montagne. Scurit sociale,
Lorsque lAccident est survenu loccasion de la pratique du ski, quel les dcomptes de remboursement des Frais mdicaux par sa
quen soit la forme, lAssureur ne garantit lAssur que sil est pratiqu complmentaire sant.
dans une station de ski sur piste ou hors-piste accompagn dun
moniteur ou dun guide diplm.
La preuve de la matrialit incombe lAssur, et lAccident doit tre 1.2 Forfaits et cours de ski
constat par une autorit mdicale dans les 48 heures qui suivent la
Survenance du Sinistre. DEFINITIONS PARTICULIERES
Ne sont pas garanties la maladie et ses consquences sauf si elles Forfait et cours de ski
sont conscutives un Accident. Portion des frais de forfait de remontes mcaniques et de cours de
ski non consomms la suite dun Accident rpondant aux conditions
de garantie ci-dessus, rendant lAssur dans limpossibilit, mdicale-
1.1 Frais Mdicaux ment constate, de pratiquer le ski

DEFINITIONS PARTICULIERES OBJET DE LA GARANTIE


Frais mdicaux La garantie a pour objet de rembourser lAssur les Forfaits et cours de ski.
Frais mdicaux, pharmaceutiques, et dhospitalisation engags par Lorsque lAssur est un enfant de moins de 14 ans, la garantie est
lAssur aprs prescription mdicale la suite dun Accident rpon- tendue au forfait de lun des deux parents, dont la prsence est imp-
dant aux conditions de garantie ci-dessus, et aux consquences rativement ncessaire.
directes de celui-ci.
ENGAGEMENT MAXIMUM DE LASSUREUR
OBJET DE LA GARANTIE Lindemnit maximum nexcdera pas 850 par Assur et par Accident.
La garantie a pour objet de rembourser les Frais mdicaux. A lexception des forfaits Saison, lindemnit due sera calcule en
Lindemnit prvue, interviendra exclusivement en complment des fonction du nombre de jours restants, calculs compter du lende-
indemnits qui pourraient tre garanties lAssur pour les mmes main du jour de la Survenance de lvnement.
dommages par la Scurit Sociale ou tout autre rgime collectif de En cas de forfait Saison, lindemnit sera due en cas dAccident entra-
prvoyance y compris les organismes mutualistes ou une compagnie nant une incapacit totale temporaire de skier ou en cas de dcs de
dassurance, sans que lAssur puisse recevoir au total un montant lAssur des suites dun Accident. Le montant de lindemnisation sera cal-
suprieur aux dpenses rellement engages. cul au prorata temporis de la dure dimpossibilit mdicalement consta-
te de pratiquer le ski.
ENGAGEMENT MAXIMUM DE LASSUREUR
Lindemnit maximum nexcdera pas 2 300 par Assur pour tout PIECES JUSTIFICATIVES PARTICULIERES A FOURNIR EN CAS
prjudice suprieur 30 par Sinistre. DE SINISTRE
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
EXCLUSIONS PARTICULIERES PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE
SINISTRE), lAssur devra produire les pices suivantes :
Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLU- le certificat mdical indiquant la priode dincapacit skier,
SIONS COMMUNES), sont galement exclus : les forfaits mentionnant le nom du bnficiaire ainsi que les dates
tous les Frais mdicaux ds lors quils ne sont pas de dbut et de fin du forfait,
directement conscutifs un Accident, la facture des cours de ski mentionnant le nom du bnficiaire
les traitements psychanalytiques, les sjours en mai- ainsi que les dates de dbut et de fin des cours.
son de repos, de rducation et de dsintoxication.

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1.3 Frais de recherche Dommage immatriel conscutif


Tout prjudice pcuniaire, rsultant de la privation de jouissance dun
DEFINITIONS PARTICULIERES droit, de linterruption dun service rendu par une personne, par un
Frais de recherche bien meuble ou immeuble ou la perte dun bnfice et qui est la
Frais supports par lAssur suite des oprations effectues par des consquence directe de Dommages corporels ou matriels garantis.
sauveteurs ou des organismes de secours professionnels mandats
par les autorits officielles locales. Ces sauveteurs professionnels ne Dommage immatriel non conscutif
se dplaant que dans le but de rechercher lAssur en un lieu Tout prjudice pcuniaire, qui ne se traduit pas par une atteinte phy-
dpourvu de tous moyens de secours autres que ceux pouvant tre sique un bien ou une personne, mais qui est la suite dun
apports par eux. Dommage corporel ou matriel non garanti.

OBJET DE LA GARANTIE Dommage immatriel pur


Suite un Accident, lAssureur garantit la prise en charge des Frais Tout prjudice pcuniaire, qui ne se traduit pas par une atteinte phy-
recherche. sique un bien ou une personne, et qui nest pas la suite ou la
consquence dun Dommage corporel ou matriel.
ENGAGEMENT MAXIMUM DE LASSUREUR
LAssureur indemnisera lAssur due concurrence des frais rels Fait dommageable
engags. Cause gnratrice des dommages subis par le Tiers victime et faisant
Lindemnit peut tre directement verse aux organismes de secours lobjet dune rclamation amiable ou judiciaire.
intervenus lors des recherches. Dans ce cas, lAssur ne percevra
aucune indemnit de la part de lAssureur. RESPONSABILITE CIVILE

PIECES JUSTIFICATIVES PARTICULIERES A FOURNIR EN CAS OBJET DE LA GARANTIE


DE SINISTRE La garantie a pour objet de couvrir les consquences pcuniaires de
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux la responsabilit civile de lAssur encourue en cas de Dommages
PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE corporels ou Dommages matriels causs aux Tiers et rsultant dun
SINISTRE), lAssur devra produire les factures des organismes de Accident.
recherche.
ENGAGEMENT MAXIMUM DE LASSUREUR
Dans le cas o un Assur est responsable dun Dommage corporel
1.4 Frais de transfert et/ou Dommage matriel, lindemnit maximum nexcdera pas
1 000 000 par anne civile. Concernant les Dommages matriels,
DEFINITIONS PARTICULIERES seuls les Sinistres dun montant suprieur 150 donneront lieu
Frais de transfert une prise en charge.
Frais supports par lAssur suite au transfert organis par des auto-
rits mdicales ou de secours entre le lieu de lAccident et le centre Pour un mme Sinistre, lindemnit verse au titre de cette garan-
mdical ou ventuellement, le centre hospitalier le plus proche. tie ne peut en aucun cas se cumuler avec celle prvue la garan-
tie Responsabilit Civile ltranger .
OBJET DE LA GARANTIE
LAssureur garantit le remboursement lAssur des Frais de transfert
la suite dun Accident.
EXCLUSIONS PARTICULIERES
ENGAGEMENT MAXIMUM DE LASSUREUR
LAssureur indemnisera lAssur due concurrence des frais rels
engags. Lindemnit peut tre directement verse aux orga- Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLU-
nismes ayant raliss le transfert. Dans ce cas, lAssur ne per- SIONS COMMUNES), sont galement exclus :
cevra aucune indemnit de la part de lAssureur. tout Dommage immatriel conscutif un Dommage
matriel ou Dommage corporel garanti,
PIECES JUSTIFICATIVES PARTICULIERES A FOURNIR EN CAS tout dommage caus par :
DE SINISTRE - des vhicules moteur, caravanes, engins moteur,
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux embarcations voile ou moteur, aronefs de toutes
PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE sortes motoriss,
SINISTRE), lAssur devra produire les factures des organismes - animaux dont lAssur ou les personnes dont il est civile-
ayant raliss le transfert. ment responsable ont la proprit, la conduite ou la garde,
tout dommage caus aux biens appartenant ou confis
lAssur au moment de lvnement,
1.5 Responsabilit civile / Dfense et Recours les amendes,
les dommages causs par les immeubles ou parties
DEFINITIONS PARTICULIERES dimmeubles dont lAssur est propritaire, locataire ou
Dommage corporel occupant,
Toute atteinte corporelle subie par une personne physique, rsultant les dommages engageant la responsabilit de lAssur au
dun vnement imprvu et extrieur la victime. titre de sa profession, de ses activits commerciales ou de
son ngoce.
Dommage matriel
Toute dtrioration dune chose ou substance, toute atteinte physique
des animaux, rsultant dun vnement imprvu et extrieur la
chose endommage.

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DEFENSE ET RECOURS 2. EN CAS DE DOMMAGE


OBJET DE LA GARANTIE
Garantie dfense civile : DEFINITIONS PARTICULIERES
Lorsque la responsabilit civile de lAssur est mise en jeu au titre du Matriel de sport de montagne
contrat, lAssureur sengage assumer la dfense de lAssur devant Tout matriel technique, y compris les chaussures spciales, destin
les juridictions concernes. la pratique des sports de montagne tels que le ski, snow-board,
Lorsque lAssur estimera quil existe un conflit dintrt avec raquettes. Il peut appartenir lAssur, ou tre lou par lui.
lAssureur au titre de la garantie dfense civile, lAssur aura le libre
choix de lavocat en charge de sa dfense civile. LAssureur prendra 1. Bris du Matriel de sport de montagne personnel
sa charge les frais de dfense et honoraires de lavocat dans les
limites prvues par le Contrat. OBJET DE LA GARANTIE
En cas de bris accidentel du Matriel de sport de montagne person-
Garantie dfense pnale et recours : nel de lAssur, lAssureur garantit le remboursement lAssur des
LAssureur sengage assumer la dfense de lAssur devant les juri- frais de location, auprs dun loueur professionnel, dun matriel de
dictions pnales dans le cadre dun Sinistre garanti au titre de sa res- remplacement quivalent.
ponsabilit civile.
LAssureur sengage tout mettre en uvre afin dexercer le recours ENGAGEMENT MAXIMUM DE LASSUREUR
amiable contre le ou les Tiers responsable(s) et permettant lAssur LAssureur indemnisera lAssur des frais rels engags pour louer un
la rparation des dommages subis par lui, lorsque ce recours se fonde Matriel de sport de montagne quivalent dans la limite dune dure
sur des dommages qui auraient t garantis au titre de la garantie de 8 jours de location.
responsabilit civile de lAssur telle que dfinie au titre du Contrat.
A dfaut daccord amiable, lAssureur informera lAssur de la nces- PIECES JUSTIFICATIVES PARTICULIERES A FOURNIR EN CAS
sit de saisir la juridiction comptente. DE SINISTRE
Lorsquil est fait appel un avocat ou toute autre personne qualifie par En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
la lgislation ou la rglementation en vigueur, pour dfendre, reprsenter ou PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE
servir les intrts de lAssur au titre de la garantie dfense pnale et SINISTRE), lAssur devra produire les pices suivantes :
recours, lAssur dispose du libre choix de lavocat. LAssureur sengage les factures du Matriel de sport de montagne personnel,
rgler les honoraires davocat dans les limites prvues par le Contrat. la facture du loueur.
En cas de dsaccord entre lAssur et lAssureur sur les mesures
prendre pour rgler un diffrend issu du Contrat, lAssur et lAssureur 2. Bris/Vol du Matriel de sport de montagne lou
pourront recourir lapprciation dune tierce personne dsigne dun
commun accord. A dfaut daccord sur la dsignation de ladite per- OBJET DE LA GARANTIE
sonne, cest le Prsident du Tribunal de Grande Instance du domicile En cas de bris accidentel ou de Vol du Matriel de sport de montagne
de lAssur qui sera en charge de statuer. Les frais engags dans le lou auprs dun loueur professionnel, lAssureur prend en charge les
cadre de cette procdure de dsignation dune tierce personne sont frais laisss la charge de lAssur par le contrat de location.
la charge de lAssureur dans les limites prvues par la garantie.
Dans le cas o lAssur a engag ses frais une procdure contentieuse ENGAGEMENT MAXIMUM DE LASSUREUR
et obtient une solution plus favorable que celle propose par lAssureur Lindemnit maximum nexcdera pas 850 par Assur. Il sera
ou par la tierce personne, lAssureur indemnisera les frais exposs pour dduit de lindemnit finale une Franchise de 20% du montant mis
lexercice de cette action dans la limite prvue par la garantie. la charge de lAssur.

ENGAGEMENT MAXIMUM DE LASSUREUR PIECES JUSTIFICATIVES PARTICULIERES A FOURNIR EN CAS


Lindemnit maximum nexcdera pas 8 000 par Sinistre. DE SINISTRE
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
EXCLUSIONS PARTICULIERES PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE
SINISTRE), lAssur devra produire les pices suivantes :
Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLU- le procs-verbal constatant le Vol du Matriel de sport de mon-
SIONS COMMUNES), sont galement exclus : tagne lou,
les amendes, une attestation du loueur prcisant que le Matriel de sport de
les litiges ou diffrends nayant pas leur source au titre montagne lou est endommag ou vol,
du Contrat. la facture du loueur.

EXCLUSIONS PARTICULIERES
PIECES JUSTIFICATIVES PARTICULIERES A FOURNIR EN CAS
DE SINISTRE
Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLU-
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
SIONS COMMUNES), sont galement exclus :
PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE
les dommages rsultant :
SINISTRE), lAssur devra produire les pices suivantes :
- dune utilisation du Matriel de sport de montagne lou
le certificat mdical mentionnant la date, la nature de lAccident
non-conforme aux prescriptions du loueur ou du non-
ainsi que la dure de l'incapacit skier,
respect de la rglementation en vigueur,
toute(s) pice(s) de nature rapporter la matrialit de lAccident,
- de lusure normale du Matriel de sport de montagne lou,
les pices justificatives du prjudice,
les gratignures, rayures, ou toute autre dgradation du
le(s) courrier(s) de mise en cause adress(s) au Tiers ou son
Matriel de sport de montagne lou naltrant pas son
assureur,
fonc-tionnement,
le(s) tmoignage(s),
les pertes ou disparitions du Matriel de sport de montagne
la dclaration du sinistre auprs de lautre assureur et copie de
lou,
laccus rception,
le Vol commis par toute personne autre quun Tiers.
l'assignation ventuelle.

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DOMMAGES AU VHICULE DE LOCATION

LAssur bnficie de la garantie Dommages au Vhicule de location la condition imprative que le Vhicule de loca-
tion ait t rgl ou rserv au moyen de la Carte avant la Survenance du Sinistre. Si le rglement intervient la fin de la
priode de location, lAssur doit rapporter la preuve dune rservation au moyen de la Carte antrieurement la signa-
ture du contrat de location, comme par exemple une pr-autorisation.

DEFINITIONS PARTICULIERES En cas de Dommage matriel occasionn au Vhicule de location,


Assur lAssureur prend en charge les Frais dimmobilisation dans la limite du prix
Le Titulaire et les personnes dont les noms sont ports pralable- de la location journalire pendant le nombre de jours dimmobilisation
ment sur le contrat de location, en qualit de conducteurs. ncessite par la rparation du Vhicule de location, sans pouvoir excder
le nombre de jours de location initialement prvus au contrat de location.
Dommage matriel
Toute dtrioration du Vhicule de location rsultant dun vnement Enfin, dans le cas o le loueur facturerait des frais de dossier
imprvu et extrieur la chose endommage. lAssur, lAssureur garantira le remboursement de ces frais dans la
limite de 75 par Sinistre, sachant quil ne prend pas en charge
Frais dimmobilisation les frais facturs par le loueur correspondant lventuelle perte
Forfait journalier de stationnement du vhicule ventuellement factur dexploitation.
par le rparateur.
DUREE DE GARANTIE
Vhicule de location La garantie prend effet compter de la signature du contrat de loca-
Tout vhicule terrestre moteur quatre roues ( lexclusion de ceux tion et cesse lorsque lAssur rend le Vhicule de location dans la
viss aux EXCLUSIONS PARTICULIERES), immatricul, faisant lobjet limite de 60 jours conscutifs mme si ladite location est consti-
dun contrat de location auprs dune socit spcialise dans la location tue de plusieurs contrats successifs.
de vhicules, ainsi que le vhicule de remplacement, prt par un rpa-
rateur, lorsque le vhicule du Titulaire est immobilis pour rparation, ENGAGEMENT MAXIMUM DE LASSUREUR
sous rserve que ce prt fasse lobjet dun contrat en bonne et due forme, La prsente assurance est accorde concurrence de deux
assorti dune facturation. Sinistres rgls dans lordre chronologique de Survenance par
anne civile.
CONDITIONS DE GARANTIE
La garantie est acquise aux Assurs condition que : EXCLUSIONS PARTICULIERES
la condition de paiement avec la Carte fixe ci-dessus soit remplie,
leurs noms aient t pralablement ports sur le contrat de location, Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLU-
la dure totale du contrat de location nexcde pas 60 jours, mme SIONS COMMUNES), sont galement exclus :
si la location est constitue de plusieurs contrats successifs, La location des vhicules suivants :
la conduite du Vhicule de location soit conforme aux clauses - Acura, Aston Martin, Bentley, Bugatti, Cadillac,
du contrat de location que le Titulaire a sign avec le loueur, Caterham, Chevrolet Corvette, Dodge (Viper, Stealth),
les critres de conduite imposs par le loueur ainsi que la loi Don-kervoort, Ferrari, Gillet, Hummer, Isdera, Jaguar,
ou la juridiction locale soient runis. Lamborghini, Lincoln, Lotus, Maserati, Mac Laren, Mopar,
Morgan, Porsche, Rolls Royce, TVR, Venturi, Wiesmann,
LAssureur recommande lAssur : - les limousines de toutes marques et modles,
de veiller ce que le contrat de location soit rempli de - les voitures de collection de plus de 20 ans ou dont la
manire exhaustive, sans rature ou surcharge et quil indique production a t arrte depuis plus de 10 ans par le
le montant des frais applicable en cas de dommage, constructeur,
dtablir un constat contradictoire de ltat du Vhicule de - les vhicules utilitaires de plus de 3,5 tonnes de poids
location avant et aprs la location de celui-ci, total en charge et/ou de plus de 8m3 de volume utile,
en cas de Vol ou de vandalisme du Vhicule de location, - les campings cars, caravanes et les quads,
deffectuer sous 48 heures un dpt de plainte auprs des la location simultane de plus dun Vhicule de location,
autorits comptentes prcisant les circonstances du les dommages causs par lusure du Vhicule de loca-
Sinistre et les rfrences du vhicule (marque, modle) tion ou un vice de construction,
En cas de Sinistre, le respect de ces dispositions facilitera la tous les dommages volontaires,
gestion du dossier. les dommages causs lhabitacle du Vhicule de loca-
tion et conscutifs des accidents de fumeurs ou causs
par les animaux dont lAssur la proprit ou la garde,
OBJET DE LA GARANTIE les dpenses nayant pas trait la rparation ou au remplace-
En cas de Vol du Vhicule de location ou en cas de Dommage mat- ment du Vhicule de location ( lexception des frais dimmo-
riel occasionn au Vhicule de location, avec ou sans Tiers identifi, bilisation et de remorquage qui seraient facturs lAssur),
responsable ou non responsable, lAssureur prend en charge les frais les dommages causs la suite de la confiscation ou
mis la charge de lAssur par le loueur conformment au contrat de de lenlvement du Vhicule de location par les autori-
location savoir le montant : ts de police ou sur rquisition,
de la Franchise prvue au contrat de location, les dommages survenant lors de lutilisation tout ter-
ou des rparations du Vhicule de location fix par le rapport dex- rain du Vhicule de location,
pertise ou le devis dun rparateur professionnel. les primes dassurance acquittes au loueur.

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CONTRAT DASSuRANCE N 10004503

PIECES JUSTIFICATIVES PARTICULIERES A FOURNIR EN CAS en cas de Dommage matriel :


DE SINISTRE - le constat contradictoire tabli avec le loueur,
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux - le devis ou la facture des rparations,
PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE - le rapport dexpertise,
SINISTRE), lAssur devra produire les pices suivantes : le relev didentit bancaire du loueur si les frais nont pas t
le contrat de location, pays ou la preuve de paiement desdits frais par lAssur.
le ticket de pr-autorisation ou le voucher,
en cas de Vol : le dpt de plainte auprs des autorits comptentes,

TABLEAU SYNOPTIQUE
VOYAGE
Annulation, Modification ou Interruption de Voyage Jusqu' 5 000
Retard d'un moyen de Transport Public Jusqu' 450
Retard de Bagages Jusqu' 450
Perte, Vol ou dtrioration de Bagages Jusqu' 850
Responsabilit civile l'tranger Jusqu' 2 000 000
Dcs/Invalidit permanente Pour un Accident de Voyage : jusqu 310 000
Pour un Accident de pr ou post acheminement : jusqu 310 000
Pour un Accident de trajet : jusqu 46 000
NEIGE ET MONTAGNE
Frais mdicaux Jusqu' 2 300
Forfaits et cours de ski Jusqu' 850
Frais de recherche Frais rels
Frais de transfert Frais rels
Dommages au Matriel de sport de montagne personnel Jusqu' 8 jours de location
Dommages au Matriel de sport de montagne lou Jusqu' 850
Responsabilit civile Jusqu' 1 000 000
Dfense et Recours Jusqu' 8 000

VHICULE DE LOCATION

Dommages au Vhicule de location Montant de la Franchise ou des frais de rparation dans la limite
de 2 Sinistres par anne civile

Ce synoptique ne constitue quun rsum des garanties dont les conditions, limites, Franchises et exclusions sont
dfinies ci-avant.

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VISA PREMIER
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Table des matires
MENTIONS LEGALES 2

QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ? 3

DESCRIPTIF DES GARANTIES 4

INFORMATIONS AVANT LE DEPART EN VOYAGE 6

ASSISTANCE EN CAS DATTEINTE CORPORELLE 7


1. Transfert / Rapatriement 7
2. Rapatriement des accompagnants 7
3. Accompagnement des enfants de moins de 15 ans 7
4. Garde des enfants de moins de 15 ans 7
5. Prsence hospitalisation 7
6. Frais de prolongation d'hbergement 7
7. Retour dans le Pays de rsidence 7
8. Transport des animaux domestiques 7
9. Frais mdicaux 8
10. Avance de frais d'hospitalisation 8
11. Chauffeur de remplacement 8
12. Transmission de messages urgents 8
13. Remboursement des frais tlphoniques 8
14. Assistance post voyage 8

ASSISTANCE EN CAS DE DECES 9


1. Rapatriement de corps 9
2. Rapatriement des accompagnants 9

RETOUR ANTICIPE 9

POURSUITES JUDICIAIRES A LETRANGER 9

ACHEMINEMENT DOBJETS A LETRANGER 10


1. Acheminement de dossiers 10
2. Acheminement de mdicaments 10
3. Acheminement de lunettes, de lentilles ou de prothses auditives 10

AIDE A LA POURSUITE DU VOYAGE 10


1. Assistance aux dmarches administratives 10
2. Avance de frais sur place 10

TABLEAU SYNOPTIQUE 11

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MENTIONS LEGALES

Contrat dassurance n3542 souscrit par lintermdiaire de Crdit Agricole Assurance Paiement, courtier
dassurance inscrit lORIAS sous le numro 10 058 272 (www.orias.fr ), auprs de Mutuaide
Assistance (SA au capital de 9 590 040 - RCS Crteil 383 974 086 - 8/14, avenue des Frres Lumire
94366 Bry sur Marne Cedex) pour le compte des Assurs conformment larticle L.112-1 alina 2 du
Code des Assurances.

PRISE DEFFET ET CESSATION DES GARANTIES INFORMATIQUE ET LIBERTES


Les conditions de garantie de la prsente notice dinformation pren- En application de la loi n78-17 du 6 janvier 1978 modifie par la loi
nent effet compter du 1er Janvier 2017 00H00 et sappliquent du 6 aot 2004 relative lInformatique, aux fichiers et aux liberts,
aux Sinistres dont la Survenance est postrieure au 1er janvier 2017 lAssur dispose d'un droit d'accs, de modification, de rectification et
00H00. de suppression de toute donne personnelle le concernant qui figure-
Les garanties ne bnficient aux Assurs qu compter de la date de rait sur tout fichier l'usage de lAssisteur de ses mandataires et orga-
dlivrance de la Carte et pendant sa dure de validit. Toute-fois, la nisations professionnelles concernes.
dclaration de perte ou de vol de la Carte ne suspend pas les garanties. Ces droits peuvent tre exercs ladresse suivante : Correspondant
Le bnfice des garanties cesse, pour chaque Assur : Relais Informatique et Libert - MUTUAIDE ASSISTANCE 8/14
en cas de retrait total d'agrment de lAssisteur, conformment Avenue des frres Lumire 94368 Bry-sur-Marne Cedex.
l'article L 326-12, alina 1 du Code des Assurances, LAssisteur sinterdit de divulguer les informations susvises directe-
la rsiliation de la Carte, ment ou indirectement des tiers non autoriss.
en tout tat de cause, la date d'effet de la rsiliation du Contrat Par ailleurs, les Assurs sont informs que les conversations tlpho-
lorsquil nest pas reconduit, niques quils changeront dans le cadre de la gestion des Si-nistres
Le non renouvellement du Contrat entrane la cessation des garanties pourront faire lobjet dun enregistrement des fins probatoires, mais
pour chaque Assur partir de la date deffet de ladite rsiliation. galement dans le cadre du suivi de la qualit des services et de la
formation des personnels. LAssur pourra exprimer son consente-
INFORMATION ment ou sopposer lenregistrement en mani-festant son refus
La prsente notice dinformation est tablie conformment larticle auprs de son interlocuteur. Ces enregistrements seront conservs
L.112-2 du Code des Assurances. Elle dcrit les garanties, les exclu- pendant un dlai maximum de six mois.
sions et les obligations de lAssisteur et des Assurs.
Il est convenu avec lAssisteur que la responsabilit de la bonne infor- AUTORITE DE CONTROLE
mation du Titulaire incombe BforBank. Lexcution du prsent Contrat est soumise au contrle de lAutorit
BforBank sengage informer, par tout moyen sa convenance, le de Contrle Prudentiel et de Rsolution, sise 61 rue Taitbout 75436
Titulaire des conditions de garantie prvues la prsente notice Paris Cedex 09.
dinformation. En cas de modification des conditions de garantie,
ou en cas de rsiliation du prsent Contrat, BforBank informera,
par tout moyen sa convenance, le Titulaire dans les conditions
prvues aux conditions gnrales du contrat Carte conclu avec
BforBank.

LOI APPLICABLE
Le prsent Contrat est soumis au droit franais. En cas de diffrence
de lgislation entre le Code Pnal franais et les lois pnales locales
en vigueur, il est convenu que le Code Pnal franais prvaudra quel
que soit le pays o sest produit le Sinistre.

TRIBUNAUX COMPETENTS
Le Contrat est rgi exclusivement par la loi franaise. Tout litige
n de lexcution, de linexcution ou de linterprtation du pr-
sent Contrat sera de la comptence exclusive des juridictions
franaises.

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QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ?

Afin de bnficier des garanties prvues au Contrat, lAssur doit imprativement contacter, ou faire contacter, lAssisteur
ds quil a connaissance dun vnement susceptible dentraner la mise en uvre dune garantie :
par tlphone, 7j/7 24h/24, en appelant le numro figurant au verso de la Carte,
par tlcopie : 01.45.16.63.92
par courrier lectronique : assistance@mutuaide.fr

DELAI DE DECLARATION CHARGE DE LA PREUVE


TOUTE DEMANDE DASSISTANCE DOIT ETRE FORMULEE A Il appartient lAssur de dmontrer la ralit de la situation, sachant
LASSISTEUR DANS LES PLUS BREFS DELAIS ET IMPERATIVE- que toute demande non taye par des lments et informations suf-
MENT AVANT TOUT ENGAGEMENT DE DEPENSES. LASSIS- fisants pour prouver la matrialit des faits, pourra tre rejete.
TEUR INTERVIENT A LA CONDITION EXPRESSE QUE LEVENE-
MENT QUI LAMENE A METTRE EN UVRE LA GARANTIE RECLAMATION / MEDIATION
DEMEURAIT INCERTAIN AU MOMENT DU DEPART. En cas de dsaccord ou de mcontentement sur la mise en uvre du
contrat, nous invitons lAssur le faire connatre lAssisteur en appe-
LAssur devra imprativement : lant le numro de tlphone figurant au verso de sa carte ou en crivant
communiquer les justificatifs que lAssisteur estime ncessaires ladresse mail mis sa disposition pour ses demandes dassistance.
pour apprcier le droit aux garanties dassistance. Si la rponse obtenue ne donne pas satisfaction, lAssur peut adresser
A dfaut, lAssisteur refusera la mise en uvre des garanties et/ou un courrier :
procdera la re-facturation des frais dj engags, MUTUAIDE
permettre aux mdecins de lAssisteur le libre accs aux donnes SERVICE QUALITE CLIENTS
mdicales qui le concernent, 8/14 Avenue des frres Lumire
veiller ne communiquer que des informations sincres et 94368 BRY-SUR-MARNE Cedex
exactes, A compter de la date de rception du courrier de lAssur, nous nous
se conformer aux solutions que lAssisteur prconise. engageons :
adresser lAssur un accus de rception dans un dlai de dix
CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES jours ouvrs,
LAssisteur sengage utiliser tous les moyens disponibles en matire apporter une rponse la rclamation dans un dlai maximum de
dassistance. Cependant la responsabilit de lAssisteur ne peut tre deux mois.
engage en cas dindisponibilit de ces moyens ou de leur absence Enfin, si rception de la rponse, le dsaccord persiste, lAssur peut
dans la zone gographique de la demande dintervention. s'adresser au mdiateur sans prjudice de son droit de saisir ventuel-
LAssisteur ne garantit pas lexcution des services et sa responsabi- lement la justice :
lit ne pourra tre engage dans les cas de Force majeure. La Mdiation de lAssurance
TSA 50110
PRESCRIPTION 75441 Paris Cedex 09
La prescription, dont les conditions sont exposes ci-aprs, est rgie
par les articles L.114-1 et L.114-2 du Code des assurances et 2240 SUBROGATION OU RECOURS CONTRE LES RESPONSABLES
2246 du Code civil. DU SINISTRE
Toute action drivant d'un contrat d'assurance est prescrite par deux Comme le prvoit larticle L.121-12 du Code des Assurances,
ans compter de l'vnement qui y donne naissance. lAssureur est subrog pour toutes les garanties dans tous les droits
Toutefois, ce dlai ne court qu: et actions e lAssur concurrence de lindemnit verse contre tout
1 En cas de rticence, omission, dclaration fausse ou inexacte sur responsable du Sinistre.
le risque couru, que du jour o lAssisteur en a eu connaissance ; En outre, lorsqu'un transport est organis et pris en charge, lAssur
2 En cas de Sinistre, que du jour o les intresss en ont eu s'engage soit :
connaissance, s'ils prouvent qu'ils l'ont ignor jusque-l. permettre lAssisteur d'utiliser le titre de transport qu'il dtient
Quand l'action de lAssur contre lAssisteur a pour cause le recours d'un pour son retour,
Tiers, le dlai de la prescription ne court que du jour o ce tiers a exerc soit remettre lAssisteur les montants dont il obtiendrait le rem-
une action en justice contre lAssur ou a t indemnis par ce dernier. boursement auprs de l'organisme metteur de ce titre de transport.
La prescription est porte dix ans pour les contrats d'assurance
contre les accidents atteignant les personnes, lorsque les bnfi- PLURALITE D'ASSURANCES
ciaires sont les ayants-droit de lAssur dcd. Conformment larticle L.121-4 du Code des Assurances, celui qui
La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d'inter- est assur auprs de plusieurs Assisteurs par plusieurs polices, pour
ruption de la prescription telles que : un mme intrt, contre un mme risque, doit donner immdiatement
Reconnaissance par le dbiteur du droit du poursuivant, chaque Assisteur connaissance des autres Assisteurs. L'Assur
Citation en justice, mme en rfr, doit, lors de cette communication, faire connatre le nom de l'Assisteur
Conclusions notifies dans le cadre d'une procdure, auprs duquel une autre assurance a t contracte et indiquer la
Acte d'excution force, somme assure. Quand plusieurs assurances sont contractes sans
Commandement, fraude, chacune d'elles produit ses effets dans les limites des garan-
Saisie, ties et dans le respect des dispositions du Code des Assurances.
et par la dsignation d'experts la suite d'un Sinistre.
L'interruption de la prescription de l'action peut, en outre, rsulter de l'envoi
d'une lettre recommande avec accus de rception adresse par
lAssisteur lAssur en ce qui concerne l'action en paiement de la prime et
par lAssur lAssisteur en ce qui concerne le rglement de l'indemnit.
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DESCRIPTIF DES GARANTIES

LES GARANTIES SONT ACQUISES DU SEUL FAIT DE LA DETENTION DE LA CARTE.


Les garanties relevant de la prsente notice sont directement attaches la validit de la Carte. Toutefois, la dclaration
de perte ou vol de la Carte ne suspend pas les garanties.

ATTENTION : PREVENIR LASSISTEUR LE PLUS TOT POSSIBLE ET IMPERATIVEMENT AVANT TOUT ENGAGEMENT
DE DEPENSE.

Les garanties dassistance dcrites ci-aprs sont destines tre organises exclusivement par lAssisteur qui en rglera
directement le cot aux prestataires quil aura missionns. A titre exceptionnel, si les circonstances lexigent, lAssisteur
peut autoriser lAssur organiser tout ou partie dune prestation. Dans ce cas, seuls les frais engags avec laccord
express -et, bien entendu, pralable- de lAssisteur sont rembourss sur justificatifs originaux et dans la limite de ceux qui
auraient t engags par lAssisteur pour mettre en uvre cette prestation.

La sous-mdicalisation, les difficults daccs, les dlais importants dintervention dans certaines rgions rendent lassis-
tance particulirement difficile et doivent inciter le voyageur la prudence. Ainsi notamment les voyageurs gs (70 ans
et plus) et/ou accompagns de jeunes enfants (de moins de 12 ans) et/ou atteints daffections chroniques et/ou prsentant
des facteurs de risque ne doivent pas sexposer dans ces rgions o les soins ne pourraient tre assurs en attendant lin-
tervention de lAssisteur.

En aucun cas, lAssisteur ne peut se substituer aux organismes locaux de secours durgence.

PREAMBULE Assur
Tous les termes figurant en italique dans le prsent Contrat font lob- Sont considrs domme Assurs :
jet dune dfinition dans DEFINITIONS COMMUNES ou DEFINI- le Titulaire,
TIONS PARTICULIERES. Pour un mme terme, les DEFINITIONS son Conjoint,
PARTICULIERES prvalent sur les DEFINITIONS COMMUNES. leurs enfants et petits-enfants, de moins de 25 ans, ds lors quils
sont fiscalement charge dau moins un de leurs parents,
ETENDUE TERRITORIALE DES GARANTIES leurs ascendants et descendants, quel que soit leur ge, ds lors
Les garanties sappliquent en dehors du Lieu de rsidence de lAssur, quils sont dtenteurs de la carte dinvalidit prvue larticle
sans franchise kilomtrique, pendant les 90 premiers jours dun dplace- L.241-3 du Code de lAction Sociale et des Familles et :
ment priv ou professionnel dans les conditions suivantes : - quils sont fiscalement charge du Titulaire ou de son Conjoint
si le Pays de rsidence est situ en France : en France et hors de France. ou
si le Pays de rsidence est situ hors de France : hors du Pays de - quils peroivent de la part du Titulaire et/ou de son Conjoint,
Rsidence. une pension alimentaire permettant ces derniers de bnficier
dune dduction sur leur avis dimposition et de revenus.
Attention : certains pays sont exclus du champ dapplication de Ces personnes doivent avoir la qualit dAssur au jour de la
toutes les garanties et certaines garanties font lobjet de limitations Survenance du Sinistre.
territoriales qui sont mentionnes dans lexpos des garanties Les Assurs sont garantis lorsquils voyagent seuls ou ensemble.
concernes.
Conjoint
DEFINITIONS COMMUNES Le Conjoint est soit :
Carte lpoux non spar de corps ou de fait et non divorc du Titulaire,
La carte bancaire Visa Premier dlivre par BforBank laquelle la personne ayant conclu un PACS (Pacte Civil de Solidarit) en
sont attaches les garanties. cours de validit avec le Titulaire.
la personne qui vit en concubinage avec le Titulaire,
Titulaire La preuve de la qualit de Conjoint sera apporte :
La personne physique dont le nom et le prnom figurent au recto de la Carte. en cas de mariage, par le livret de famille,
en cas de PACS, par le certificat de PACS,
Assisteur en cas de concubinage, par un certificat de concubinage notoire tabli
MUTUAIDE ASSISTANCE. antrieurement la date de Survenance du Sinistre ou, dfaut, par des
avis dimposition comportant la mme adresse ou des factures EDF/GDF
Contrat aux deux noms, antrieurs la date de Survenance du Sinistre.
Le contrat dassurance n3542.
Force majeure
Emetteur Est rput survenu par Force majeure tout vnement imprvisible,
BforBank. irrsistible et extrieur qui rend impossible, de faon absolue, lexcu-
tion du Contrat, tel quhabituellement reconnu par la jurisprudence des
cours et tribunaux franais.
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Franchise Membre de la famille


La part du Sinistre laisse la charge de lAssur prvue par le Contrat en Le Conjoint, les enfants, les petits-enfants, les frres, les surs, le
cas dindemnisation la suite dun Sinistre. La Franchise peut tre expri- pre, la mre, les beaux-parents et les grands-parents.
me en montant, en pourcentage, en jour, en heure, ou en kilomtre.
Transport primaire
Sinistre Le transport entre le lieu du Sinistre et le centre mdical ou le centre
Cest la ralisation dun vnement prvu au Contrat, auquel se rfre hospitalier le plus proche, et lventuel retour jusquau lieu du sjour.
la prsente notice.
Organisme dassurance
Survenance du Sinistre Les organismes sociaux de base et organismes d'assurance maladie compl-
La date laquelle survient lvnement garanti, cest--dire celui qui mentaires dont lAssur relve soit titre principal soit en qualit d'ayant droit.
constitue la cause gnratrice du dommage.
Etranger
Lieu de de rsidence Tout pays situ dans le monde entier :
Le domicile fiscal de lAssur la date de la demande dassistance. hors de France mtropolitaine (Corse comprise), des Principauts
de Monaco et dAndorre,
Pays de rsidence hors des Dpartements et Rgions dOutre-mer (Guadeloupe,
Le pays dans lequel est situ le Lieu de rsidence. Martinique, Guyane, Runion et Mayotte), les Collectivits
dOutre-mer (Polynsie franaise, St Pierre et Miquelon, Wallis et
Futuna, St Martin et St Barthlmy), la Nouvelle Caldonie,
hors du Pays de Rsidence de lAssur.

EXCLUSIONS COMMUNES dune interruption volontaire de grossesse ou dun acte


de procration mdicalement assist ainsi que de leurs
1/ aucune garantie dassistance ne sera mise en complications,
uvre : de maladies mentales, psychiques ou nerveuses (y com-
1-a/ dans les pays : pris les dpressions nerveuses),
en tat de guerre civile ou trangre, de lusage par lAssur de mdicaments, drogues, stu-
en tat dinstabilit politique faisant lobjet dune inter- pfiants, tranquillisants et/ou produits assimiles non
diction ou dune alerte du Ministre des affaires tran- prescrits mdicalement,
gres au moment de la demande dassistance (source d'un tat alcoolique caractris par la prsence dans le
disponible sur le site du ministre), sang d'un taux d'alcool pur, gal ou suprieur celui fixe
subissant des mouvements populaires, des meutes, par la loi rgissant la circulation automobile franaise en
des actes de terrorisme, des reprsailles, ou des restric- vigueur la date de l'accident,
tions la libre circulation des personnes et des biens, dun suicide ou dune tentative de suicide.

1-b/ a loccasion dun dplacement :


entrepris dans un but de diagnostic et/ou de traitement 2/ ne sont jamais pris en charge :
mdical, les frais non expressment prvus par le Contrat,
lie des activits militaires ou de police, les frais non justifis par des documents originaux,
les frais de consultation et de chirurgie ophtalmolo-
1-c/ pour des demandes conscutives une atteinte corpo- gique, sauf s'ils sont la consquence directe d'un vne-
relle ou un dcs rsultant : ment garanti,
dun acte intentionnel ou dolosif de la part de lAssur les frais de lunettes ou de verres de contact et plus
et/ou de la part de lun de ses proches (Conjoint, concu- gnralement les frais d'optique,
bin, ascendant ou descendant) et ses consquences, les frais d'appareillages mdicaux, dorthses et de pro-
comme indique larticle l113-1 du Code des assurances, thses,
de la dsintgration du noyau atomique, les frais de cure de toute nature,
de lutilisation dengins de guerre ou darmes feu, les soins caractre esthtique,
de la pratique dun sport arien, et tout autre sport les frais de sjour en maison de repos, de rducation
ncessitant lutilisation dengin moteur ou de dsintoxication,
de la participation aux comptitions ncessitant une licence, les frais de rducation, kinsithrapie, chiropraxie,
de faits de grve ou de lock-out, les frais d'achat de vaccins et les frais de vaccination,
de la participation des paris, rixes, bagarres, les frais de bilan de sant et de traitements mdicaux
d'tats pathologiques ne relevant pas de lurgence, ordonns en France ou dans le Pays de rsidence,
dinterventions chirurgicales, dtats pathologiques ant- les frais de services mdicaux ou paramdicaux et
rieurs la date de dpart en voyage, leurs rechutes et/ou d'achat de produits dont le caractre thrapeutique n'est
complications et les affections en cours de traitement non pas reconnu par la lgislation franaise,
encore consolides avant le dplacement (possibilit de les frais de cercueil dfinitif,
demander un justificatif de la date du dpart), les frais de restaurant,
dincidents et complications lies a un tat de grossesse, les frais lies aux excdents de poids des bagages lors
lorsque lAssur avait connaissance avant le jour du dpart d'un rapatriement par avion de ligne,
en voyage dune probabilit de leur survenance suprieure les frais de douane,
la normale, les frais d'annulation ou dinterruption de sjour,
dun tat de grossesse ou dun accouchement au-del les frais de recherche et de secours des personnes en mon-
du premier jour du 7me mois, tagne, en mer, dans le dsert ou dans tout autre endroit
de la prmaturit, inhospitalier,
les frais de premier secours ou de Transport primaire.

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INFORMATIONS AVANT LE DPART EN VOYAGE

LAssisteur peut informer lAssur sur les sujets suivants : ATTESTATION DASSISTANCE
Formalits administratives accomplir avant un voyage ou en Une attestation dassistance peut tre requise en vue de lobtention
cours de voyage (visas, quitus fiscal...). dun visa ou de la participation un voyage.
Conditions de voyage (possibilits de transport, horaires Sur demande de lAssur, lAssisteur dlivre, sans frais, une attestation
d'avion ...). dassistance dans un dlai de 8 jours ouvrs compter de la rception
Conditions de vie locale (temprature, climat, nourriture ...). de la demande crite de lAssur assortie de tous les lments nces-
Pays exclus au titre du prsent Contrat. saires sa rdaction (type de carte, dates de voyage, destination, iden-
tit des voyageurs, lien de parent des voyageurs avec le Titulaire).
Lattestation peut tre demande directement par internet sur
assuranceassistancecarte.bforbank.com

CONSEILS DE LASSISTEUR AVANT TOUT DEPART pour vrifier si ce pays a conclu un accord de scurit sociale
avec la France. Pour ce faire, il doit consulter sa Caisse
LAssur doit porter la connaissance des personnes lac- d'Assurance Maladie pour savoir sil entre dans le champ
compagnant lors de son dplacement les rgles observer d'application de ladite convention et sil a des formalits
en cas de demande dassistance dtailles ci-dessous. accomplir (retrait dun formulaire...).

Si lAssur est assur au titre dun rgime lgal dassurance Pour obtenir ces documents, lAssur doit sadresser avant son
maladie dun pays membre de lEspace Economique dpart linstitution comptente et en France, la Caisse
Europen (EEE) ou de la Suisse et souhaite bnficier des dAssurance Maladie.
garanties de lassurance maladie lors de son dplacement
dans lun de ces pays, il lui est ncessaire dtre titulaire de Lors de vos dplacements, noubliez pas demporter les docu-
la carte europenne dassurance maladie (individuelle et ments justifiant de votre identit et tout document ncessaire
nominative) en cours de validit. votre voyage : passeport, carte nationale didentit, carte de
sjour, visa dentre, visa de retour, carnet de vaccination de
Si lAssur se dplace dans un pays qui ne fait pas partie de votre animal sil vous accompagne, etc. et de vrifier leur date
lUnion Europenne et de l'Espace Economique Europen de validit.
(EEE) ou de la Suisse, il doit se renseigner, avant son dpart,

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CONTRAT DASSISTANCE N 3542

ASSISTANCE EN CAS DATTEINTE CORPORELLE


En cas de maladie ou daccident de lAssur, les mde- 4. GARDE DES ENFANTS DE MOINS DE 15 ANS
cins de lAssisteur : Lorsquun Assur est transport dans le cadre de la garantie Transfert
se mettent en relation avec le mdecin local qui a examin / Rapatriement et que personne ne peut soccuper de ses enfants de
lAssur, moins de 15 ans, lAssisteur prend en charge concurrence de 200
recueillent toutes informations ncessaires auprs du par jour et pendant 5 jours maximum la prsence dune personne
mdecin local et ventuellement auprs du mdecin trai- qualifie au domicile de lAssur. Le remboursement seffectuera exclu-
tant habituel de lAssur. sivement sur prsentation dune facture dtaille originale.

A partir de ces informations, les mdecins de lAssisteur dci- 5. PRSENCE HOSPITALISATION


dent, sur le seul fondement de l'intrt mdical de lAssur et Si lAssur est hospitalis sur le lieu de lvnement et que les mde-
du respect des rglements sanitaires en vigueur, soit : cins de lAssisteur ne prconisent pas un Transfert/Rapatriement
de dclencher et d'organiser le transport de lAssur vers avant 10 jours, lAssisteur organise et prend en charge :
son Lieu de rsidence, ou vers un service hospitalier appro- le dplacement Aller et Retour par train ou avion dune per-
pri proche de son Lieu de rsidence, sonne choisie par lAssur ou par un Membre de sa Famille
dhospitaliser lAssur sur place dans un centre de soins de pour lui permettre de se rendre son chevet,
proximit avant d'envisager un retour vers une structure les frais dhtel, chambre et petit-djeuner exclusivement de la
proche de son Lieu de rsidence. personne qui a t choisie ou de la personne dj prsente au
chevet de lAssur, jusqu concurrence de 125 par nuit et
Le service mdical de lAssisteur peut effectuer les dmarches pour 10 nuits maximum.
de recherche de place dans un service mdicalement adapt.
Les informations des mdecins locaux ou du mdecin traitant Lorsque lAssur, hospitalis depuis 10 jours, nest toujours pas
habituel, qui peuvent tre essentielles, aident les mdecins de transportable dans le cadre de la garantie Transfert/Rapatriement,
lAssisteur prendre la dcision qui parat la plus opportune. lAssisteur organise et prend en charge :
Il est, cet gard, expressment convenu que la dcision finale, les frais dhtel supplmentaires, chambre et petit-djeuner
mettre en uvre dans l'intrt mdical de lAssur, appartient exclusivement, de la personne qui a t choisie ou de la per-
en dernier ressort aux seuls mdecins de lAssisteur. sonne dj prsente au chevet de lAssur, jusqu concur-
Par ailleurs, dans le cas o lAssur refuse de suivre la dci- rence de 125 par nuit et pour un montant maximum de
sion considre comme la plus opportune par les mdecins 375.
de lAssisteur, il dcharge expressment lAssisteur de toute Lorsque la personne est dj prsente au chevet de lAssur, la
responsabilit, notamment en cas de retour par ses propres prise en charge des frais dhbergement nest pas cumulable avec
moyens ou encore en cas d'aggravation de son tat de sant. la garantie Rapatriement des accompagnants.

Aucune Franchise de dure dhospitalisation nest applique pour


1. TRANSFERT / RAPATRIEMENT
les cas suivants :
Si ltat de sant de lAssur conduit, dans les conditions indiques ci-
lAssur est un enfant de moins de 15 ans,
dessus, ses mdecins le dcider, lAssisteur organise et prend en
lAssur est dans un tat jug critique par les mdecins de lAssisteur.
charge le transport de lAssur.
Ce transport a lieu par tout moyen appropri (taxi, vhicule sanitaire lger,
6. FRAIS DE PROLONGATION D'HEBERGEMENT
ambulance, train 1re classe, avion de ligne rgulire en classe cono-
Si un Assur est dans l'obligation de prolonger son sjour pour raisons mdi-
mique, avion sanitaire, ), si ncessaire sous surveillance mdicale.
cales avres, sans hospitalisation et aprs accord du mdecin de lAssisteur,
Seuls l'intrt mdical de lAssur et le respect des rglements sani-
lAssisteur prend en charge les frais dhtel, chambre et petit-djeuner de
taires en vigueur sont pris en considration pour le choix du moyen
lAssur jusqu concurrence de 125 par nuit et pour 10 nuits
utilis pour ce transport.
maximum.
Cette garantie nest jamais mise en uvre pour des affections ou
lsions bnignes qui peuvent tre traites sur place et qui n'em-
7. RETOUR DANS LE PAYS DE RESIDENCE
pchent pas lAssur de poursuivre son dplacement ou son sjour.
Lorsquun Assur rsidant hors de France a t transport dans un pays
de proximit, dans les conditions de la garantie Transfert/Rapatriement,
2. RAPATRIEMENT DES ACCOMPAGNANTS
lAssisteur prend en charge un billet d'avion ou de train permettant son
Lorsquun Assur est transport dans les conditions dfinies ci-avant au
retour dans son Pays de Rsidence, ds que son tat ne ncessite plus
paragraphe Transfert et/ou rapatriement, lAssisteur organise et prend
l'accompagnement d'un mdecin ou d'un infirmier.
en charge le transport des autres Assurs voyageant avec lui jusqu'au lieu
LAssisteur prend galement en charge le billet d'avion ou de train
de lhospitalisation ou au Lieu de rsidence de lAssur par tout moyen
vers le Pays de Rsidence des Assurs qui l'ont accompagn dans
appropri (taxi, vhicule sanitaire lger, ambulance, train 1re classe, avion
un premier temps dans ce pays de proximit.
de ligne rgulire en classe conomique, avion sanitaire,.).
8. TRANSPORT DES ANIMAUX DOMESTIQUES
3. ACCOMPAGNEMENT DES ENFANTS DE MOINS DE 15 ANS Lorsquun Assur, dans les conditions de la garantie Transfert/Rapatriement,
Lorsquun Assur en dplacement, malade ou bless, se trouve dans lim- se trouve dans l'impossibilit de s'occuper de son animal (chien ou chat
possibilit de s'occuper de ses enfants de moins de 15 ans qui l'accompa- exclusivement) qui l'accompagne et aucune personne accompagnant
gnent, lAssisteur, aprs avis des mdecins locaux et/ou de ses propres lAssur nest en mesure de soccuper de lanimal, lAssisteur organise le trans-
mdecins, organise et prend en charge le voyage aller/retour (depuis le port de lanimal, vers le domicile dun proche de lAssur ou vers une structure
Lieu de rsidence) en train 1re classe ou avion de ligne en classe cono- spcialise, dans le Pays de Rsidence de lAssur.
mique d'une personne choisie par lAssur ou la famille de lAssur pour Les frais de transport, frais de cage compris, restent la charge de
accompagner les enfants pendant leur retour leur Lieu de rsidence. lAssur.
LAssisteur peut aussi mandater une htesse pour raccompagner les
enfants jusqu leur Lieu de rsidence.
Les frais d'hbergement, de repas et de boisson de la personne choi-
sie par lAssur ou la famille de lAssur pour ramener les enfants,
restent la charge de lAssur. Les billets desdits enfants restent ga-
lement la charge de lAssur.
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9. FRAIS MDICAUX charge manant de ces Organismes d'assurance, lAssur ne pourra


Cette garantie concerne exclusivement les Assurs affilis un en aucun cas se prvaloir de la garantie Frais mdicaux l'Etranger
Organisme dassurance. et devra rembourser l'intgralit des frais d'hospitalisation avancs
Lorsque des frais mdicaux ont t engags avec son accord pra- par lAssisteur, qui engagera, le cas chant, toute procdure de
lable, lAssisteur rembourse lAssur la partie de ces frais qui recouvrement utile, dont le cot sera support par lAssur.
n'aura pas t prise en charge par les Organismes dassurance.
LAssisteur nintervient qu'une fois les remboursements effectus 11. CHAUFFEUR DE REMPLACEMENT
par les Organismes dassurance susviss, dduction faite d'une Lorsquun Assur est malade ou bless lors d'un dplacement dans
Franchise absolue de 50 par dossier, et sous rserve de la com- lun des pays noncs ci-dessous et ne peut plus conduire son auto-
munication des justificatifs originaux de remboursement manant de mobile et quaucun des passagers nest susceptible de le remplacer,
l'Organisme dassurance de lAssur. lAssisteur met la disposition de lAssur un chauffeur pour ramener
Ce remboursement couvre les frais dfinis ci-dessous, condition lautomobile son Lieu de rsidence par litinraire le plus direct.
qu'ils concernent des soins reus par un Assur hors de France et LAssisteur prend en charge les frais de voyage et le salaire du chauf-
de son Pays de rsidence la suite d'une maladie ou d'un accident feur. Les frais de carburant, de page, les frais d'htel et de restaura-
survenu hors de son Pays de rsidence. tion des ventuels passagers restant la charge de lAssur.
Dans ce cas, lAssisteur rembourse le montant des frais engags jusqu' Le chauffeur est tenu de respecter la lgislation du travail, et en par-
un maximum de 155 000 TTC par Assur, par vnement et par an. ticulier doit - en l'tat actuel de la rglementation franaise - obser-
Dans l'hypothse o lOrganisme dassurance auquel lAssur cotise ver un arrt de 45 minutes aprs 4 heures 30 de conduite, le temps
ne prendrait pas en charge les frais mdicaux engags, lAssisteur global de conduite journalier ne devant pas dpasser 9 heures.
remboursera les frais engags dans la limite du montant indiqu ci- Si le vhicule de lAssur a plus de 8 ans et/ou 150 000 km ou si son
dessus, sous rserve de la communication par lAssur des factures tat et/ou son chargement n'est pas conforme aux normes dfinies par
originales de frais mdicaux et de l'attestation de non-prise en charge le Code de la Route franais, lAssur devra le mentionner lAssisteur
manant de lOrganisme dassurance. qui se rserve alors le droit de ne pas envoyer de chauffeur.
Cette garantie cesse dater du jour o lAssisteur est en mesure Dans ce cas, et en remplacement de la mise disposition d'un chauffeur,
deffectuer le rapatriement de lAssur. lAssisteur fournit et prend en charge un billet de train en 1re classe ou un
Nature des frais ouvrant droit remboursement (sous rserve daccord billet d'avion en classe conomique pour aller rechercher le vhicule.
pralable) : Cette garantie sapplique uniquement dans les pays suivants :
honoraires mdicaux, France (y compris Monaco, Andorre, sauf DROM COM), Espagne,
frais de mdicaments prescrits par un mdecin ou un chirurgien, Portugal, Grce, Italie, Suisse, Liechtenstein, Autriche, Allemagne,
frais d'ambulance prescrite par un mdecin pour un transport Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Irlande,
vers l'hpital le plus proche et ceci seulement en cas de refus de Danemark, Norvge, Sude, Finlande, Islande.
prise en charge par les Organismes dassurance,
frais d'hospitalisation condition que lAssur soit jug intranspor- 12. TRANSMISSION DE MESSAGES URGENTS
table par dcision des mdecins de lAssisteur, prise aprs recueil En cas de Sinistre, lAssisteur peut se charger de la transmission de
des informations auprs du mdecin local (les frais d'hospitalisa- messages urgents un Membre de sa famille ou son employeur
tion engags compter du jour o lAssisteur est en mesure d'ef- lorsque lAssur est dans limpossibilit de les transmettre lui-mme.
fectuer le rapatriement de lAssur ne sont pas pris en charge),
frais dentaires durgence (plafonns 700 TTC sans Franchise
et par vnement). 13. REMBOURSEMENT DES FRAIS TLPHONIQUES
Dans le seul cas de la mise en uvre dune des garanties ci-dessus,
10. AVANCE DE FRAIS DHOSPITALISATION lAssisteur rembourse concurrence de 100 par Sinistre les frais
LAssisteur peut, dans la limite des montants de prise en charge tlphoniques restants la charge de lAssur correspondant aux
prvus ci-dessus, procder l'avance des frais d'hospitalisation seuls appels destination ou provenant de lAssisteur.
engags hors de France et de son Pays de rsidence par lAssur, Ce remboursement seffectuera exclusivement sur prsentation de la
aux conditions cumulatives suivantes : facture dtaille originale de loprateur tlphonique.
les mdecins de lAssisteur doivent juger, aprs recueil des infor-
mations auprs du mdecin local, qu'il est impossible de rapatrier
dans limmdiat lAssur dans son Pays de rsidence, 14. ASSISTANCE POST VOYAGE
les soins auxquels lavance sapplique doivent tre prescrits en LAssur qui est victime dune maladie ou dun accident ayant entran
accord avec les mdecins de lAssisteur. son hospitalisation durgence de plus de 48 heures et la mise en
lAssur ou toute personne autorise par lui doit s'engager for- uvre de la garantie Transfert / Rapatriement, peut bnficier dune
mellement par la signature d'un document spcifique, fourni par aide-mnagre si son tat de sant ne lui permet pas deffectuer lui-
lAssisteur lors de la mise en uvre de la prsente garantie : mme les tches mnagres habituelles. Pour bnficier de cette
- engager les dmarches de prise en charge des frais auprs des prestation, lAssur doit imprativement en demander la mise en
Organismes d'assurance dans le dlai de 15 jrs compter de la date uvre dans les quinze jours suivant son retour domicile. Cette
d'envoi des lments ncessaires ces dmarches par lAssisteur, prestation est limite dix heures rparties sur deux semaines.
- effectuer les remboursements lAssisteur des sommes
perues ce titre de la part des Organismes d'assurance
dans la semaine qui suit la rception de ces sommes.
Resteront uniquement la charge de lAssisteur, et dans la
limite du montant de prise en charge prvu pour la garantie
Frais mdicaux l'Etranger, les frais non pris en charge par
les Organismes d'assurance. LAssur devra communiquer
lAssisteur l'attestation de non prise en charge manant de ces
Organismes d'assurance, dans la semaine qui suit sa rception.
A dfaut d'avoir effectu les dmarches de prise en charge auprs
des Organismes d'assurance dans les dlais, ou dfaut de prsen-
tation lAssisteur dans les dlais de l'attestation de non prise en

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ASSISTANCE EN CAS DE DCS

1. RAPATRIEMENT DE CORPS 2. RAPATRIEMENT DES ACCOMPAGNANTS


Lorsquun Assur dcde au cours d'un dplacement, lAssisteur Lorsque le corps dun Assur est transport dans les conditions dfi-
organise et prend en charge le rapatriement du corps. Si les obsques nies ci-dessus, lAssisteur organise et prend en charge le transport
ont lieu dans son Pays de rsidence, lAssisteur prend en charge : des autres Assurs voyageant avec lui par tout moyen appropri (taxi,
les frais de transport du corps jusquau lieu des obsques proche vhicule sanitaire lger, ambulance, train 1re classe, avion de ligne
de son Lieu de rsidence, rgulire en classe conomique), jusqu'au lieu des obsques proche
les frais lis aux soins de conservation imposs par la lgislation applicable, du Lieu de rsidence dans le Pays de rsidence ou jusqu' laroport
les frais directement ncessits par le transport du corps (manuten- international le plus proche du lieu des obsques si les obsques ont
tion, amnagements spcifiques au transport, conditionnement). lieu hors du Pays de rsidence.

Tous les autres frais restent la charge de la famille de lAssur. Dans ce dernier cas, la prise en charge est limite au montant qui
Si les obsques ont lieu hors du Pays de rsidence de lAssur, aurait t expos pour transporter laccompagnant jusqu'au Lieu
lAssisteur organise le rapatriement du corps jusqu' laroport internatio- de rsidence de lAssur.
nal le plus proche du lieu des obsques et prend en charge les frais
concurrence du montant qui aurait t expos pour rapatrier le corps sur
le Lieu de rsidence de lAssur.

RETOUR ANTICIP

Si lAssur en dplacement apprend lhospitalisation non prvue ou le Hors du Pays de rsidence de lAssur, lorganisation et la prise en charge sef-
dcs d'un Membre de sa famille, lAssisteur organise et prend en charge fectuent jusqu concurrence des frais de transport quaurait suppos le retour
son voyage pour lui permettre de se rendre lhpital, au chevet du de lAssur sur son Lieu de rsidence dans les conditions prvues ci-dessus.
Membre de sa famille.

Cette garantie est limite par carte soit :


la prise en charge du voyage aller/retour dun Assur avec un
retour dans un dlai de 1 mois maximum aprs la date du dcs
ou de lhospitalisation,
la prise en charge du voyage aller simple de deux Assurs voya-
geant ensemble,

IMPORTANT
La garantie Retour Anticip en cas dhospitalisation d'un Membre de sa famille nest rendue quaux conditions suivantes :
que lhospitalisation soit de plus de 24 heures, hospitalisation ambulatoire, domicile et de jour non comprises,
que le retour de lAssur tel que prvu lorigine de son dplacement nintervienne pas dans les 24 heures suivant la demande d'assistance.
La prestation Retour Anticip nest rendue qu condition que lAssur fournisse, la demande de lAssisteur, un bulletin d'hospitalisation ou
un certificat de dcs et/ou tout justificatif tablissant le lien de parent avec le Membre de la famille concern.

POURSUITES JUDICIAIRES A LETRANGER

Si lAssur fait lobjet de poursuites judiciaires la suite d'une infra- Remboursement :


ction non intentionnelle la lgislation locale survenue hors de son LAssur s'engage rembourser les sommes avances, dans un dlai de
Pays de rsidence et intervenue au cours de la vie prive : 2 mois compter de la date denvoi de la facture. Pass ce dlai de 2
lAssisteur fait l'avance, sur prsentation dun dpt de garantie ou mois, lAssisteur se rserve le droit d'engager toutes procdures de
signature dune reconnaissance de dette, de la caution pnale recouvrement utiles.
lorsqu'elle est exige par les autorits judiciaires locales,
concurrence de 16 000 .
Si entre-temps la caution pnale est rembourse lAssur par les
autorits du pays, lAssur devra aussitt la restituer lAssisteur.
LAssisteur nintervient pas pour les cautions exiges la suite dun
accident de la circulation provoqu directement ou indirectement par
une infraction au Code de la Route local, une conduite en tat
d'ivresse ou une faute intentionnelle,
lAssisteur participe aux honoraires davocat hauteur de 3 100
TTC et en fait lavance, sur prsentation dun dpt de garantie ou
signature dune reconnaissance de dette, jusqu 16 000 TTC.

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ACHEMINEMENT DOBJETS LTRANGER

Les envois dobjets, dont l'organisation est effectue par organise leur envoi. LAssisteur prend en charge les frais d'expdition et
lAssisteur, sont soumis aux diffrentes lgislations des refacture lAssur le cot dachat des mdicaments et les frais de douane,
douanes franaises et trangres et aux conditions gnrales que lAssur sengage rembourser lAssisteur rception de la facture.
des socits de transport utilises par lAssisteur. Ces envois sont soumis la rglementation et aux conditions impo-
ses par la France et les lgislations nationales de chacun des pays
LAssisteur dgage toute responsabilit : en matire dimportation ou dexportation des mdicaments.
sur la nature et le contenu des objets transports, Dans tous les cas, sont exclus les envois de produits sanguins
lAssur restant seul responsable ce titre, et drivs du sang, les produits rservs lusage hospitalier ou
pour les pertes ou vols des objets, pour des restrictions les produits ncessitant des conditions particulires de conser-
rglementaires ou pour des raisons indpendantes de vation, notamment frigorifiques, et de faon plus gnrale les
sa volont (grve, faits de guerre, dlais de fabrication produits non disponibles en officine de pharmacie en France.
ou tout autre cas de Force majeure) qui pourraient retar-
der ou rendre impossible lacheminement des objets 3. ACHEMINEMENT DE LUNETTES, DE LENTILLES OU DE PRO-
ainsi que pour les consquences en dcoulant. THSES AUDITIVES

1. ACHEMINEMENT DE DOSSIERS Si lAssur se trouve dans l'impossibilit de se procurer les lunettes,


les lentilles correctrices ou les prothses auditives qu'il porte habituel-
Si lAssur en dplacement perd ou se fait voler ses dossiers, lAssisteur se lement, suite au bris ou la perte de celles-ci, lAssisteur se charge
chargera de prendre auprs de la personne dsigne par lAssur le double de les lui envoyer par les moyens les plus appropris.
des dossiers susviss, dans la limite de 5 kg, et de les acheminer jusqu' La demande, formule par lAssur, doit tre transmise par tlcopie
lAssur. Les frais de transport de dossiers, de douane et autres frais ou lettre recommande et indiquer de manire trs prcise les carac-
d'envois restent la charge de lAssur qui doit prciser lAssisteur les tristiques compltes de ses lunettes (type de verres, monture), de
ventuelles formalits remplir pour l'exportation de ces documents. ses lentilles ou de ses prothses auditives.
LAssisteur contacte l'ophtalmologiste ou le prothsiste habituel de lAssur
afin d'obtenir une ordonnance. Le prix de la confection des nouvelles
2. ACHEMINEMENT DE MDICAMENTS lunettes, des lentilles ou des prothses auditives est annonc lAssur
qui doit donner son accord par crit et s'engage alors rgler le montant
Lorsque certains mdicaments indispensables prescrits par un mdecin ne de la facture avant l'envoi des lunettes, des lentilles ou des prothses audi-
sont pas disponibles dans le pays o sjourne lAssur, lAssisteur tives. A dfaut, lAssisteur ne pourra tre tenue d'excuter la garantie.
recherche localement leurs quivalents ventuellement disponibles. LAssisteur prend en charge les frais de transport. Les frais de
A dfaut et aprs avoir obtenu copie de lordonnance auprs du mdecin conception des lunettes, des lentilles ou des prothses audi-
traitant de lAssur, lAssisteur les recherche, en France exclusivement et tives ainsi que les frais de douanes sont la charge de lAssur.

AIDE LA POURSUITE DU VOYAGE

Lorsque lAssur en dplacement perd ou se fait voler ses papiers 2. AVANCE DE FRAIS SUR PLACE
didentit (passeport, carte nationale didentit, permis de conduire)
et/ou ses titres de transport et/ou sa Carte et/ou certains objets indis- Si lAssur perd ou se fait voler ses titres de transport et/ou sa
pensables et afin de lui permettre de poursuivre son dplacement ou Carte, lAssisteur peut, aprs la mise en opposition de la Carte par
de retourner sur son Lieu de rsidence, lAssisteur peut mettre en lAssur, procder une avance de fonds afin de permettre
uvre les garanties ci-aprs. lAssur de payer les frais engags ou engager sur place quil
nest plus en mesure de rgler (htel, location de vhicule, train,
avion,). LAssisteur fera parvenir lAssur une avance de fonds
1. ASSISTANCE AUX DMARCHES ADMINISTRATIVES dun montant maximum de 2 000 .
L'Assur s'engage rembourser les sommes avances, dans un
Suite la perte ou au vol de ses papiers didentit, lAssisteur informe dlai de 2 mois compter de la date d'envoi de la facture. Pass
lAssur sur les dmarches administratives entreprendre auprs des ce dlai de 2 mois, l'Assisteur se rserve le droit d'engager toutes
organismes et autorits comptentes pour laider effectuer ses dcla- procdures de recouvrement utiles.
rations de perte ou de vol et poursuivre son dplacement ou rentrer
dans son Pays de Rsidence.
A la demande de lAssur, lAssisteur missionne sur place une per-
sonne qualifie pour lassister lors de ses dmarches administratives.
Les frais de mission et dhonoraires de cette personne sont la
charge de lAssur.
A son retour dans son Pays de Rsidence, lAssisteur se tient la dis-
position de lAssur pour lui communiquer toute information relative
aux dmarches administratives ncessaires au remplacement de ses
papiers didentit perdus ou vols.

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TABLEAU SYNOPTIQUE
EN CAS DATTEINTE CORPORELLE
Transport / Rapatriement Frais rels
Retour des accompagnants Frais rels
Accompagnement des enfants Frais rels
Garde des enfants Jusqu 200 par jour et pendant 5 jours maximum
Prsence hospitalisation Transport A/R: Frais rels
Hbergement:
- Les 10res nuits: jusqu' concurrence de 125 par nuit
- Au-del: jusqu' concurrence de 125 par nuit et pour un montant
maximum de 375
Frais de prolongation dhbergement Jusqu' concurrence de 125 par nuit et pour 10 nuits maximum
Retour dans le Pays de rsidence Frais rels
Transport des animaux domestiques
Avance sur frais dhospitalisation Jusqu 155 000
Remboursement titre complmentaire des frais mdicaux Jusqu 155 000
Chauffeur de remplacement Frais rels
Transmission de messages urgents
Remboursement des frais tlphoniques Jusqu 100
Assistance post voyage Jusqu 10h daide domicile

EN CAS DE DCS
Rapatriement de corps Frais rels
Rapatriement des accompagnants Frais rels

EN CASanticip
Retour DE DCS / HOSPITALISATION DUN MEMBRE DE LA FAMILLE
Frais rels

EN CASenDE
Avance casPOURSUITES JUDICIAIRES LETRANGER
de caution pnale Jusqu 16 000
Participation aux frais davocat Jusqu 3 100
Avance en cas de frais davocat Jusqu 16 000

ACHEMINEMENT
Acheminement DOBJETS LETRANGER
de dossiers
Acheminement de mdicaments
Acheminement lunettes, lentilles ou prothses auditives

AIDE LAaux
Assistance POURSUITE
dmarchesDU VOYAGE
administratives
Avance de frais sur place Jusqu 2 000

Ce synoptique ne constitue quun rsum des garanties dont les conditions, limites, Franchises et exclusions sont
dfinies ci-avant.

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CONTRAT DASSuRANCE N 10004502

VISA INFINITE
NOTICE DINFORMATION ASSURANCE CONTRAT N 10004502

Table des matires

menTions LeGALes 2

QUe FAiRe en CAs De SINISTRE ? 3

DesCRiPTiF Des GARAnTies 5

VOYAGE 7
1. Annulation / Modification / Interruption de Voyage 9
2. Retard d'un moyen de Transport public 9
3. Retard / Perte / Vol / Dtrioration de Bagages 9
4. Responsabilit civile ltranger 10
5. Dcs / Invalidit permanente 11

neiGe eT monTAGne 13
1 En cas dAccident 13
2 En cas de dommage 15

DommAGes AU VeHiCULe De LoCATion 16

TABLeAU sYnoPTiQUe Des GARAnTies 17

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BforBank - sige social : Tour Europlaza - 20, avenue Andr Prothin, La Dfense 4 - 92927 Paris La Dfense Cedex
S.A. au capital de 47 992 119 euros - 509 560 272 RCS Nanterre - Inscrit sous le numro dimmatriculation ORIAS : 09 050 824
noTiCe DinFoRmATion AssURAnCe VisA inFiniTe
CONTRAT DASSuRANCE N 10004502

menTions LeGALes

Contrat dassurance n10 004 502 souscrit par lintermdiaire de Crdit Agricole Assurance Paiement, courtier
dassurance inscrit lORIAS sous le n10 058 272 (www.orias.fr), auprs de CAmCA (Socit dassurance mutuelle
cotisations variables - SIRET 784 338 527 00046 - 53, rue La Botie CS40107 75380 Paris Cedex 08) pour le
compte des Assurs conformment larticle L.112-1 alina 2 du Code des Assurances.

PRise DeFFeT eT CessATion Des GARAnTies inFoRmATiQUe eT LiBeRTes


Les conditions de garantie de la prsente notice dinformation prennent En application de la loi n78-17 du 6 janvier 1978 modifie par la loi
effet compter du 1er Janvier 2017 00H00 et sappliquent aux du 6 aot 2004 relative lInformatique, aux fichiers et aux liberts,
Sinistres dont la Survenance est postrieure au 1er janvier 2017 lAssur dispose d'un droit d'accs, de modification, de rectification et
00H00. de suppression de toute donne personnelle le concernant qui figure-
Les garanties ne bnficient aux Assurs qu compter de la date de rait sur tout fichier l'usage de lAssureur de ses mandataires et orga-
dlivrance de la Carte et pendant sa dure de validit. Toute-fois, la nisations professionnelles concernes.
dclaration de perte ou de Vol de la Carte ne suspend pas les garanties. Ces droits peuvent tre exercs ladresse suivante : Correspondant
Le bnfice des garanties cesse, pour chaque Assur : Relais Informatique et Libert - SDGAC - 8/14 Avenue des Frres
en cas de retrait total d'agrment de lAssureur, conformment l'ar- Lumire - 94368 Bry-sur-Marne Cedex.
ticle L 326-12, alina 1 du Code des Assurances, LAssureur sinterdit de divulguer les informations susvises directe-
la rsiliation de la Carte, ment ou indirectement des tiers non autoriss.
en tout tat de cause, la date d'effet de la rsiliation du Contrat Par ailleurs, les Assurs sont informs que les conversations tlpho-
lorsquil nest pas reconduit,
niques quils changeront dans le cadre de la gestion des Si-nistres
Le non renouvellement du Contrat entrane la cessation des garanties
pourront faire lobjet dun enregistrement des fins probatoires, mais
pour chaque Assur partir de la date deffet de ladite rsiliation.
galement dans le cadre du suivi de la qualit des services et de la
formation des personnels. LAssur pourra exprimer son consente-
inFoRmATion
ment ou sopposer lenregistrement en mani-festant son refus
La prsente notice dinformation est tablie conformment larticle
auprs de son interlocuteur. Ces enregistrements seront conservs
L.112-2 du Code des Assurances. Elle dcrit les garanties, les exclu-
pendant un dlai maximum de six mois.
sions et les obligations de lAssureur et des Assurs.
Il est convenu avec lAssureur que la responsabilit de la bonne infor-
AUToRiTe De ConTRoLe
mation du Titulaire incombe BforBank.
Lexcution du prsent Contrat est soumise au contrle de lAutorit
BforBank sengage informer, par tout moyen sa convenance, le
de Contrle Prudentiel et de Rsolution, sise 61 rue Taitbout 75436
Titulaire des conditions de garantie prvues la prsente notice din-
Paris Cedex 09.
formation. En cas de modification des conditions de garantie, ou en
cas de rsiliation du prsent Contrat, BforBank informera, par tout
moyen sa convenance, le Titulaire dans les conditions prvues aux
conditions gnrales du contrat Carte conclu avec BforBank.

Loi APPLiCABLe
Le prsent Contrat est soumis au droit franais. En cas de diffrence
de lgislation entre le Code Pnal franais et les lois pnales locales
en vigueur, il est convenu que le Code Pnal franais prvaudra quel
que soit le pays o sest produit le Sinistre.

TRiBUnAUX ComPeTenTs
Le Contrat est rgi exclusivement par la loi franaise. Tout litige n de
lexcution, de linexcution ou de linterprtation du prsent Contrat
sera de la comptence exclusive des juridictions franaises.

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QUe FAiRe en CAs De SINISTRE ?

LAssur peut dclarer son Sinistre :


par tlphone, 7j/7 24h/24, en appelant le numro figurant au verso de la Carte.
par internet sur assuranceassistancecarte.bforbank.com
par courrier service Gestion Assurance Carte TsA 80338 94594 Bry sur marne Cedex en indiquant lisiblement
des coordonnes tlphoniques auxquelles le contacter afin de complter la dclaration.

DeLAi De DeCLARATion Les actions en responsabilit intentes par lAssur contre lAssureur.
sauf stipulation contraire, il est fait obligation lAssur de Lexpression vnement qui y donne naissance vise par lArticle L.
dclarer sincrement et avec exactitude en fournissant tout 114-1 du Code des Assurances, sentend pour le rglement du
document utile tout sinistre dont il pourrait rclamer l'indemnisa- Sinistre, de la date de Survenance de celui-ci.
tion au titre du prsent Contrat dans les 20 jours calendaires qui
suivent sa Survenance. Article L. 114-2 du Code des Assurances :
La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d'in-
En cas de non-respect de cette obligation, lAssureur pourra terruption de la prescription et par la dsignation d'experts la suite
rduire lindemnit dans la proportion du prjudice que ce man- d'un Sinistre. L'interruption de la prescription de l'action peut, en outre,
quement lui aura fait subir, jusqu dchance complte des rsulter de l'envoi d'une lettre recommande avec accus de rcep-
droits de lAssur. tion adresse par l'Assureur l'Assur en ce qui concerne l'action en
Cette clause ne pourra tre oppose lAssur sil est tabli que le paiement de la prime et par l'Assur l'Assureur en ce qui concerne
retard dans la dclaration de Sinistre est d limpossibilit de faire le rglement de l'indemnit.
la dclaration dans les dlais impartis par suite dun cas fortuit ou La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d'interrup-
de Force majeure (article L.113-2 du Code des assurances). tion de la prescription (Articles 2240 2249 du Code Civil) telles que :
Reconnaissance par le dbiteur du droit du poursuivant,
Citation en justice, mme en rfr,
PResCRiPTion (Articles L.114-1, L.114-2 et L.114-3 du Code des Conclusions notifies dans le cadre d'une procdure,
Acte d'excution force,
Assurances)
Commandement,
Article L.114-1 du Code des Assurances :
Saisie,
Toutes actions drivant d'un contrat d'assurance sont prescrites par
et par la dsignation d'experts la suite d'un Sinistre. Cette interrup-
deux ans compter de l'vnement qui y donne naissance.
tion ne peut avoir deffet contre lAssureur que si celui-ci a t convo-
Toutefois, ce dlai ne court :
qu ou a particip aux oprations dexpertises.
1. En cas de rticence, omission, dclaration fausse ou inexacte sur
L'interruption de la prescription de l'action peut, en outre, rsulter de
le risque couru, que du jour o l'Assureur en a eu connaissance ;
l'envoi d'une lettre recommande avec accus de rception adresse
2. En cas de Sinistre, que du jour o les intresss en ont eu connais-
par lAssureur lAssur en ce qui concerne l'action en paiement de
sance, s'ils prouvent qu'ils l'ont ignor jusque-l.
la prime et par l'Assur l'Assureur en ce qui con-cerne le rglement
Quand l'action de l'Assur contre l'Assureur a pour cause le recours
de l'indemnit.
d'un Tiers, le dlai de la prescription ne court que du jour o ce Tiers
Lenvoi dune lettre simple, mme sil en est accus rception par
a exerc une action en justice contre l'Assur ou a t indemnis par
lAssureur, ne peut avoir leffet interruptif prvu par larticle L. 114-2 du
ce dernier.
Code des Assurances.
La prescription est porte dix ans dans les contrats d'assurance sur
la vie lorsque le Bnficiaire est une personne distincte du souscrip-
Article L.114-3 du Code des Assurances :
teur et, dans les contrats d'assurance contre les accidents atteignant
Par drogation l'article 2254 du Code civil, les parties au contrat
les personnes, lorsque les Bnficiaires sont les ayants droit de
d'assurance ne peuvent, mme d'un commun accord, ni modifier la
l'Assur dcd.
dure de la prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou d'in-
Pour les contrats d'assurance sur la vie, nonobstant les dispositions
terruption de celle-ci.
du 2, les actions du Bnficiaire sont prescrites au plus tard trente
ans compter du dcs de l'Assur.
CHARGe De LA PReUVe
La prescription permet lAssureur de se librer de son obligation de
Il appartient lAssur de dmontrer la ralit du Sinistre, sachant que
garantie. Elle est une fin de non-recevoir (Article 122 du Code de
toute demande non taye par des lments et informations suffisants
Procdure Civile) une action judiciaire et elle peut tre souleve tous
pour prouver la matrialit des faits, pourra tre rejete.
les stades de la procdure (Article 123 du Code de Procdure Civile).
PieCes JUsTiFiCATiVes CommUnes A FoURniR en CAs De
La prescription biennale concerne notamment :
SINISTRE
Les actions en nullit ou en rsiliation de contrat ;
Les actions en paiement de Sinistre intentes par lAssur contre Pour toutes les garanties :
le formulaire de demande d'indemnisation transmis aprs la dcla-
lAssureur ;
ration et complt par lAssur,
Les actions nes de la violation de lobligation de renseignement
un relev Carte sur lequel apparat le rglement des prestations ou
de lAssureur ;
des biens assurs,
Les actions du souscripteur dune assurance vie lencontre de
lAssureur, notamment en dommages-intrts ; un relev d'identit bancaire comportant lIBAN et BIC,

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le justificatif de la qualit dAssur ou de Bnficiaire : notamment sUBRoGATion oU ReCoURs ConTRe Les ResPonsABLes
pice didentit, livret de famille, certificat de PACS, certificat de DU SINISTRE
vie commune, facture EDF/GDF, avis d'imposition justifiant le rat- Comme le prvoit larticle L.121-12 du Code des Assurances,
tachement fiscal des ascendants et descendants, copie de la carte lAssureur est subrog pour toutes les garanties dans tous les droits
d'invalidit des ascendants charge, certificat dhrdit et actions de lAssur concurrence de lindemnit verse contre tout
responsable du Sinistre.
Pour chaque garantie :
Pour connatre lensemble des pices justificatives ncessaires la eXPeRTise
prise en compte de la demande, lAssur doit se reporter aux condi- Les dommages sont valus de gr gr ou dfaut par une exper-
tions de chacune dentre elles (PIECES JuSTIFICATIVES PARTICu- tise amiable, sous rserve des droits respectifs des parties. Chacune
LIERES A FOuRNIR EN CAS DE SINISTRE). des parties, le Titulaire et lAssureur, choisit un expert. Si les experts
ainsi dsigns ne sont pas d'accord, ils s'adjoignent un troisime
De manire gnrale, seuls feront lobjet dune prise en charge expert. Les trois experts oprent dun commun accord et la majorit
les frais justifis par des factures. des voix.
Faute par l'une des parties de nommer son expert, ou par les deux
inDemnisATion DU sinisTRe experts de s'entendre sur le choix du troisime, la dsignation est
Lindemnit sera verse par lAssureur, aprs rception de lensemble effectue par le Tribunal de Grande Instance de Paris. Cette nomina-
des pices justificatives rclames, dans les quinze jours calendaires tion a lieu sur simple requte de la partie la plus diligente faite au plus
qui suivent laccord des parties ou la dcision judiciaire excutoire. tt 15 jours aprs l'envoi l'autre partie d'une lettre recommande de
Elle est verse par virement, toutes taxes comprises, sur le compte de mise en demeure avec avis de rception. Chaque partie paie les frais
lAssur. En cas dachats effectus dans une devise trangre, il sera et honoraires de son expert et s'il y a lieu, la moiti des honoraires du
tenu compte de la somme dbite en euros sur le compte de lAssur. tiers expert et des frais de sa nomination.
Dans tous les cas, pour la garantie Invalidit permanente,
ReCLAmATion / meDiATion lAssureur procdera une expertise mdicale afin de dter-
Si lAssur rencontre des difficults au niveau de la prestation dlivre miner le taux dInvalidit permanente selon le barme dindemni-
au titre du prsent Contrat par le Service Gestion Assu-rance Carte, il sation des accidents de travail, prvu contractuellement.
doit contacter en premier le Service Rclamation :
sDGAC PLURALiT D'AssURAnCes
service Rclamation Conformment larticle L.121-4 du Code des Assurances, celui qui
8/14 Avenue des Frres Lumire est assur auprs de plusieurs assureurs par plusieurs polices, pour
94368 Bry-sur-Marne Cedex un mme intrt, contre un mme risque, doit donner immdiatement
En cas de dsaccord sur la rponse donne par le Service chaque assureur connaissance des autres assureurs. LAssur doit,
Rclamation, lAssur, peut alors adresser une rclamation lors de cette communication, faire connatre le nom de l'assureur
lAssureur : auprs duquel une autre assurance a t contracte et indiquer la
CAmCA - service rclamations somme assure. Quand plusieurs assurances sont contractes sans
53 rue La Botie fraude, chacune d'elles produit ses effets dans les limites des garan-
CS40107 ties et dans le respect des dispositions du Code des Assurances.
75380 PARIS Cedex 08
A compter de la date de rception du courrier de lAssur, lAssureur
sengage :
adresser lAssur un accus de rception dans un dlai de dix
jours ouvrables,
apporter une rponse la rclamation dans un dlai maximum
de deux mois.

Au cas o la rponse de lAssureur ne satisferait pas lAssur, ce der-


nier peut alors saisir La Mdiation de lAssurance et ceci sans pr-
judice des autres voies dactions lgales :
soit par voie lectronique sur le site internet suivant :
www.mediation-assurance.org.
soit par courrier adress : La Mdiation de lAssurance TSA
50110 - 75441 PARIS CEDEX 09

Ltude du dossier de lAssur par le Mdiateur ne dbutera qu


rception du dossier complet. Le Mdiateur rend un avis dans un dlai
de trois (3) mois aprs rception du dossier complet, lAssur conser-
vant le droit de saisir un tribunal ultrieurement.

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DesCRiPTiF Des GARAnTies

Sauf stipulation contraire, lAssur bnficie des garanties la condition imprative que la prestation assure ou le bien
assur ait t rgl, totalement ou partiellement, au moyen de la Carte avant la Survenance du Sinistre.
Pour connatre les prestations ou les biens concerns, lAssur doit se reporter aux conditions de chaque garantie.

PReAmBULe en cas de concubinage, par un certificat de concubinage notoire


Tous les termes figurant en italique dans le prsent Contrat font tabli antrieurement la date de Survenance du Sinistre ou,
lobjet dune dfinition dans DEFINITIONS COMMuNES ou dfaut, par des avis dimposition comportant la mme adresse ou
DEFINITIONS PARTICuLIRES. Pour un mme terme, les des factures EDF/GDF aux deux noms, antrieurs la date de
DeFiniTions PARTiCULiRes prvalent sur les DeFiniTions Survenance du Sinistre.
CommUnes.
Contrat
TeRRiToRiALiTe Le contrat dassurance n10004502.
sauf stipulation contraire, les garanties sont acquises dans le
MONDE ENTIER. Emetteur
Ltablissement bancaire qui dlivre la Carte dnomm BforBank
DeFiniTions CommUnes dans le prsent document.
Accident
Toute atteinte corporelle non intentionnelle de la part de lAssur et Force majeure
provenant de laction soudaine dune cause extrieure constate Est rput survenu par Force majeure tout vnement imprvisible,
mdicalement. irrsistible et extrieur qui rend impossible, de faon absolue, lexcu-
tion du Contrat, tel quhabituellement reconnu par la jurisprudence des
Assur cours et tribunaux franais.
Sont considrs comme Assurs :
le Titulaire, Franchise
son Conjoint, La part du Sinistre laisse la charge de lAssur prvue par le
leurs enfants et petits-enfants, de moins de 25 ans, ds lors quils Contrat en cas dindemnisation la suite dun Sinistre. La Franchise
sont fiscalement charge dau moins un de leurs parents, peut tre exprime en montant, en pourcentage, en jour, en heure, ou
leurs ascendants et descendants, quel que soit leur ge, ds lors en kilomtre.
quils sont dtenteurs de la carte dinvalidit prvue larticle
L.241-3 du Code de lAction Sociale et des Familles et : Sinistre
- quils sont fiscalement charge du Titulaire ou de son Conjoint Cest la ralisation dun vnement prvu au Contrat, auquel se rfre
ou la prsente notice.
- quils peroivent de la part du Titulaire et/ou de son Conjoint, une
pension alimentaire permettant ces derniers de bnficier dune Survenance du Sinistre
dduction sur leur avis dimposition et de revenus. La date laquelle survient le fait dommageable, cest--dire celui qui
Ces personnes doivent avoir la qualit dAssur au jour de la constitue la cause gnratrice du dommage.
Survenance du Sinistre.
Les Assurs sont garantis lorsquils voyagent seuls ou ensemble. Tiers
Toute personne autre que :
Assureur le Titulaire et son Conjoint,
La CAMCA. leurs ascendants et leurs descendants,
leurs prposs rmunrs ou non par lAssur, dans lexercice de
Carte leur fonction.
La carte bancaire Visa Infinite dlivre par BforBank laquelle sont
attaches les garanties. Titulaire
En cas de paiement dune prestation avec une autre carte mise par La personne physique dont le nom et le prnom figurent au recto de
BforBank, les Assurs pourront bnficier des prsentes conditions la Carte.
de garanties au titre de la transparence des cartes sans toutefois
cumuler les garanties. La transparence des cartes ne sapplique pas Transport
entre les cartes mises usage non professionnel et les cartes Moyen arien, ferroviaire, routier, maritime ou fluvial auquel lAssur
usage professionnel. recourt pour effectuer son Voyage.

Conjoint Transport public


Le Conjoint est soit : Moyen de Transport collectif de passagers, agr pour le Transport public
lpoux non spar de corps ou de fait et non divorc du Titulaire, de voyageurs et ayant donn lieu dlivrance dune licence de Transport.
la personne ayant conclu un PACS (Pacte Civil de Solidarit) en
cours de validit avec le Titulaire, Trajet de post acheminement
la personne qui vit en concubinage avec le Titulaire. Chemin le plus direct parcourir entre le lieu darrive du Voyage
La preuve de la qualit de Conjoint sera apporte : (aroport, gare, port) et le lieu du domicile ou du lieu de travail habi-
en cas de mariage, par le livret de famille, tuel de lAssur. (Voyage Retour).
en cas de PACS, par le certificat de PACS,

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Trajet de pr acheminement Voyage


Chemin le plus direct parcourir entre le lieu du domicile ou du lieu Tout dplacement priv ou professionnel dune distance suprieure
de travail habituel de lAssur et le lieu de dpart du Voyage (aroport, 100 km (Franchise de 100 km) du domicile de lAssur ou de son
gare, port). (Voyage Aller) lieu de travail habituel. Le Voyage commence lorsque lAssur quitte
son domicile ou son lieu de travail habituel et se termine lorsque
Vhicule de location lAssur regagne lun de ces deux lieux.
Tout vhicule terrestre moteur quatre roues, immatricul, faisant
lobjet dun contrat de location auprs dune socit spcialise dans Quelle que soit la dure du Voyage, lAssur ne peut bnficier
la location de vhicules. des garanties que pendant les 90 premiers jours du Voyage.

Vol
Soustraction frauduleuse commise par effraction, agression ou ruse.

eXCLUsions CommUnes

sauf stipulation contraire explicitement prvue ci-aprs, sont exclus :


la guerre civile ou trangre, linstabilit politique notoire ou les mouvements populaires, les meutes, les actes de terro-
risme, les reprsailles, les restrictions la libre circulation des personnes et des biens, les grves pour autant que
lAssur y prenne une part active, la dsintgration du noyau atomique ou tout rayonnement ionisant, et/ou tout autre cas
de Force majeure,
lacte intentionnel ou dolosif de la part de lAssur, et/ou de la part de son Conjoint, ses ascendants et/ou ses descendants,
le suicide ou la tentative de suicide de lAssur,
les Accidents causs ou provoqus la suite de la consommation par lAssur, de drogues, de stupfiants, de tranquillisants
non prescrits mdicalement,
les Accidents rsultant de la conduite en tat alcoolique caractris par la prsence dans le sang d'un taux d'alcool pur,
gal ou suprieur celui fix par la loi rgissant la circulation automobile franaise en vigueur la date de lAccident,
les consquences des incidents survenus lors de la pratique de sport arien ou risque, dont notamment le deltaplane,
le polo, le skeleton, le bobsleigh, le hockey sur glace, la plonge sous-marine, la splologie, le saut llastique, et tout
sport ncessitant lutilisation dun engin moteur,
la participation aux comptitions ncessitant une licence,
la participation des paris, rixes, bagarres,
l'absence d'ala, c'est dire la Survenance ou l'absence d'incertitude de Survenance d'un Sinistre pralablement la prise
d'effet des garanties.

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VoYAGe

sauf cas particulier de la garantie Dcs / Invalidit permanente, lAssur bnfice de la garantie Voyage
loccasion dun Voyage la condition imprative que le Transport ou lhbergement ait t rgl ou rserv au
moyen de la Carte avant la Survenance du Sinistre.

1. ANNULATION / MODIFICATION / INTERRUPTION De VOYAGe eVenemenTs GARAnTis


sont seuls garantis, les vnements suivants lorsquils sont la
DeFiniTions PARTiCULieRes cause exclusive de lAnnulation, de la Modification ou de
Accident de sant lInterruption du Voyage :
Toute atteinte corporelle ou toute altration de sant, soudaine et un Accident de sant du Titulaire, du Conjoint, dun Proche, de
imprvisible, constate par une autorit mdicale pralablement lun ou des Co-voyageurs, et dun associ ou de toute autre per-
lannulation, la modification ou linterruption, ncessitant une surveil- sonne amene remplacer temporairement lAssur dans le
lance mdicale et empchant formellement de voyager.
cadre de lexercice de son activit professionnelle ;
Annulation Le dcs du Titulaire, du Conjoint, dun Proche, des neveux,
Annulation pure et simple de la participation au Voyage dun ou plu- nices, oncles, tantes du Titulaire ou du Conjoint, de lun ou des
sieurs Assur(s). LAnnulation doit intervenir plus tard avant le dpart. Co-voyageurs, et dun associ ou toute autre personne amene
Co-voyageur remplacer temporairement lAssur dans le cadre de lexercice de
Toute personne voyageant avec le Titulaire dont lidentit est porte son activit professionnelle ;
au document dinscription. un Prjudice matriel grave atteignant lAssur dans ses biens
Interruption immeubles ou dans son outil de travail lorsquil est agriculteur,
Interruption dfinitive de la participation au Voyage dun ou plusieurs Assur(s). commerant, exerce une profession librale ou dirige une entre-
LInterruption doit intervenir aprs le dpart et avant le retour initialement prvu, prise ;
et se matrialise par un retour anticip dun ou plusieurs Assur(s). Le licenciement conomique de lAssur condition que la proc-
Modification dure nait pas t engage avant lachat du Voyage ;
Modification des modalits de participation au Voyage (dates, presta- Lobtention dun stage ou dun emploi sous rserve que le stage ou
tions) dun ou plusieurs Assur(s). La Modification peut intervenir lemploi commence avant et se poursuive pendant le Voyage, ou
avant ou aprs le dpart, et au plus tard avant le retour. quil commence pendant le Voyage. Les Assurs ayant une acti-
vit professionnelle avant lobtention de lemploi ou du stage
Prjudice matriel grave
ne sont pas garantis ;
Tout dommage matriel dont la gravit ncessite imprativement la
prsence de lAssur pour prendre les mesures conservatoires nces- La suppression ou la modification par lemployeur de lAssur des
saires et/ou que cette prsence soit exige par les autorits de police. dates de congs de ce dernier lorsque la demande de vacances
avait t accepte par crit par lemployeur avant lachat du
Prestations garanties
Voyage. Dans ce cas, lindemnit sera rduite dune Franchise
Le Transport, lhbergement, les activits de loisir ainsi que les frais
de dossiers et de visa. La prime dassurance acquitte auprs du de 20% du montant total des frais supports par lAssur au
prestataire nest pas garantie. titre de lAnnulation, de la Modification ou de lInterruption du
Voyage ;
Proches
Ascendants et descendants (maximum 2me degr),
Frres, surs, beaux-frres, belles surs, gendres, belles-filles, Cet vnement nest pas garanti lorsque lAssur peut poser,
beaux-parents, modifier ou annuler leurs congs sans que la validation dun sup-
du Titulaire ou de son Conjoint. rieur hirarchique ne soit requise (ex : cadres dirigeants, respon-
sables et reprsentants lgaux de lentreprise).
oBJeT De LA GARAnTie
En cas de Survenance de lun des vnements garantis prvus ci-
dessous ayant conduit lAssur annuler, modifier ou interrompre son La mutation professionnelle, mission de dplacement ou expatria-
Voyage, lAssureur garantit la portion des Prestations garanties non tion de lAssur impose par lemployeur, lorsque la dcision a t
consommes et non rembourses. notifie lAssur au plus tard deux mois avant la date de retour
Est galement pris en charge, le surcot du Transport en cas de du Voyage ;
Modification (Transport Aller/Retour) ou dInterruption (Transport Retour).
Le Vol ou la perte des papiers didentit, ncessaires au Voyage,
important : d'un des Assurs, si le Vol ou la perte est survenu dans un dlai
Sauf cas fortuit ou de Force majeure, lAssur doit faire les ne permettant pas leur remplacement. un justificatif de ladminis-
dmarches ncessaires lannulation ou la modification de son tration sera exig ;
Voyage auprs du prestataire, au plus tard dans les 72 heures Le refus de visa par les autorits du pays de destination sous
suivant la Survenance du Sinistre. Si lAssur ne respecte pas rserve quaucune autre demande nait t refuse antrieure-
ce dlai de 72 heures, le remboursement d sera limit au mon- ment par ces autorits pour ce mme pays et que la demande ait
tant des frais qui auraient t sa charge la date de Sur-
t formule dans le dlai requis. un justificatif de lambassade
venance du Sinistre conformment au barme dannulation
figurant dans les conditions gnrales de vente du prestataire. sera exig ;
La contre-indication de vaccination ou limpossibilit mdicale de
Recours l'assistance : suivre un traitement prventif ;
Sauf cas fortuit ou de Force majeure, en cas de dcs ou dAccident
Lorsque lun des vnements suivants survient sur le lieu du sjour :
de sant survenant en cours de Voyage, lAssur est invit contac-
ter ou faire contacter, avant toute dmarche personnelle, le service - une pidmie,
dassistance mdicale en composant le numro figurant au verso de - une catastrophe naturelle (ouragan, tsunami),
sa Carte pour bnficier de lorganisation et de la prise en charge du - une catastrophe industrielle (explosion nuclaire),
Sinistre (Cf. notice dinformation assistance). - une meute, un attentat, un acte de terrorisme, une guerre.
en cas de rapatriement organis et pris en charge par un service
dassistance mdicale, le Transport retour non consomm ne
fera lobjet daucun remboursement au titre de la prsente garan-
tie en application de la rgle de non cumul des assurances (Cf.
Dclaration de sinistres - PLURALiTe D'AssURAnCes).
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et si toutes les conditions suivantes ci-aprs sont runies : eXCLUsions PARTiCULieRes


le Ministre des affaires trangres dconseille les dplacements
vers le lieu de sjour,
outre les exclusions communes (se reporter aux eXCLU-
vnement de nature similaire ne sest produit dans les trente
sions CommUnes), sont galement exclues lAnnulation, la
jours prcdents lachat du Voyage,
Modification ou lInterruption ayant pour origine la non pr-
lvnement sest produit dans les trente jours prcdents le
sentation, pour toute cause autre que celles prvues la pr-
dpart ;
sente notice dinformation, dun des documents indispensa-
bles au Voyage (carte didentit, passeport, visas, billets de
La convocation de lAssur :
transport, carnet de vaccination, permis de conduire).
- devant un tribunal en qualit de jur, tmoin ou expert,
Les taxes ariennes auxquelles le prestataire de voyage est
- en vue de ladoption dun enfant,
tenu au remboursement de par la loi franaise en vigueur
- pour une greffe dorgane,
ainsi que les frais retenus par le prestataire lors du recouvre-
- un examen de rattrapage la suite dun chec un examen
ment desdites taxes.
des tudes suprieures,
- et, de manire gnrale, toute convocation manant des ser-
vices de ladministration ayant un caractre impratif, imprvisi-
ble et dont la demande de report na pas t accepte ; PieCes JUsTiFiCATiVes PARTiCULieRes A FoURniR en CAs
De SINISTRE
La non prsentation de lAssur lheure de dpart prvue au titre En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
de Transport public du fait dune panne ou dun accident du moyen PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE
de Transport, ou dune grve du personnel des moyens de SINISTRE), lAssur devra produire les pices suivantes :
Transport public ; en cas dAnnulation :
- les conditions gnrales de vente du prestataire mentionnant le
Lannulation dun Co-voyageur non assur, lorsque lannulation a barme d'annulation,
pour origine lune des causes numres ci-dessus, ou en cas du - l'attestation de remboursement ou de non remboursement des
maintien du Voyage, prise en charge des ventuels frais suppl- taxes daroport,
mentaires. - la facture acquitte des frais d'annulation,

en cas de Modification :
DATe De SURVENANCE DU SINISTRE - l'attestation/facture du transporteur mentionnant le surcot li
la modification du Transport (Aller/Retour),
- l'attestation/facture du voyagiste mentionnant les prestations
eVenemenTs GARAnTis sURVenAnCe
non consommes,

Accident de sant Date laquelle le Voyage est formellement


en cas dInterruption :
dclar incompatible avec ltat de sant par
une autorit mdicale - l'attestation/facture du voyagiste mentionnant les prestations
Dcs Date du dcs non consommes,
Prjudice matriel grave Date de Survenance du dommage - l'attestation/facture du transporteur mentionnant le surcot ven-
Licenciement conomique Date de convocation lentretien pralable tuel du Transport (Retour),
Obtention dun stage ou dun emploi Date de la lettre dembauche - en cas de rapatriement par un assisteur : l'attestation de rapa-
Suppression/modification de congs Date de notification par lemployeur de la triement de la compagnie,
suppression ou modification des congs
Mutation Date de notification par lemployeur de la mutation selon lvnement garanti :
Vol/Perte des papiers didentit Date du Vol ou de la perte - la copie de l'acte de dcs,
Refus de visa Date du refus - le questionnaire mdical dment complt par lAssur,
Contre-indication de vaccination Date de la formalisation de la contre-indication - les justificatifs mdicaux prouvant la matrialit de lAccident de
par une autorit mdicale sant (la dcision dindemnisation est soumise lavis
Catastrophe naturelle/industrielle Date de premire interdiction du Ministre des mdical dun mdecin conseil qui se rserve la facult de
affaires trangres demander toutes pices mdicales complmentaires et/ou
Convocation Date de notification de la convocation procder tout contrle mdical quil jugera utile),
Non prsentation Date de lincident - le justificatif de remplacement professionnel par un associ ou
Annulation dun Co-voyageur Date de lannulation un collaborateur : attestation d'employeur,
- l'attestation de validation des congs tablie avant lachat du
Voyage et l'attestation de la suppression ou de la modification
DURee De GARAnTie des congs par l'employeur,
La garantie commence courir ds le paiement avec la Carte et - la preuve justifiant que lAssur tait inactif avant l'obtention du
sexerce pendant les 90 premiers jours du Voyage. Les sinistres stage ou de l'emploi (attestation ple emploi, carte tudiant) et
survenant avant et aprs ne sont pas garantis la copie du contrat de travail ou de la convention de stage..
- la copie du contrat de travail et la copie de la lettre de convoca-
tion l'entretien pralable de licenciement,
enGAGemenT mAXimUm De LAssUReUR - l'attestation de l'employeur mentionnant la date de la notification et
Lindemnit maximum nexcdera pas 10 000 par Assur. la date d'effet de la mutation, de la mission ou de l'expatriation,
- l'attestation des autorits ou des services dintervention durgence,
indiquant la date et les circonstances du Prjudice matriel grave,
- le dpt de plainte en cas de Vol ou la dclaration de perte des
papiers didentit,
- le refus officiel de dlivrance dun visa,
- le certificat de contre-indication de vaccination,

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- toute preuve de la catastrophe ainsi que de la runion de len- Valeur de remboursement


semble des conditions fixes par la notice, La Valeur de remboursement correspond au prix dachat des Bagages
- la convocation, aprs dduction de la Vtust.
- une attestation du transporteur prouvant le retard ou la grve.
Vtust
2. ReTARD D'Un moYen De TRAnsPoRT PUBLiC Perte de valeur due lusage. Il nest pas dduit de Vtust la pre-
mire anne suivant la date dachat. Elle est de 25% la deuxime
oBJeT De LA GARAnTie anne suivant la date dachat, et de 10% par an pour les annes sui-
Au cours dun Voyage et en cas de Survenance de lun des vne- vantes.
ments garantis expressment noncs ci-dessous affectant le moyen
de Transport public utilis par lAssur, ce dernier sera indemnis des 3.1. Retard / Perte / Vol / Dtrioration de Bagages confis un
seuls frais initialement non prvus suivants : transporteur
frais de repas et de rafrachissements,
frais dhbergement, oBJeT De LA GARAnTie
frais de Transport. Si les Bagages de lAssur, dment enregistrs et placs sous la res-
ponsabilit dun transporteur avec lequel lAssur effectue un Voyage,
eVenemenTs GARAnTis ne lui sont pas remis dans un dlai de quatre heures (Franchise de 4
Sont garantis les vnements suivants : heures) aprs son arrive destination, lAssur sera indemnis des
un retard de plus d'une heure (Franchise de 1 heure) lors du frais engags pour se procurer durgence des vtements et
Trajet de pr acheminement. accessoires de toilette, lexclusion de tout autre frais.
un retard suprieur 2 heures (Franchise de 2 heures), LAssur doit apporter la preuve du caractre urgent des frais enga-
une annulation par le transporteur, gs tant entendu que relvent systmatiquement du caractre
un refus d'admission bord en cas de rservation excdentaire urgent, les achats effectus lors du dplacement Aller et dans tous les
( surbooking ), cas lorsque l'Assur se trouve en correspondance.
un manquement de correspondance la suite de lun des vne-
ments garantis ci-dessus, sans application de Franchise, surve- Les frais engags postrieurement larrive au domicile de
nant lors du dplacement primaire. lAssur ne sont pas garantis.

DURee De LA GARAnTie Si les Bagages de lAssur sont perdus, vols, dtruits totalement ou
La garantie commence courir lorsque le Voyage commence et cesse partiellement, lAssur sera indemnis de leur Valeur de remboursement.
lorsquil se termine, dans la limite des 90 premiers jours au-del
desquels les Sinistres ne sont pas garantis. ConDiTions De GARAnTie

enGAGemenT mAXimUm De LASSUREUR Sous peine de dchance, sauf cas fortuit ou de Force majeure,
Lindemnit maximum nexcdera pas 900 par Sinistre. lAssur devra signaler immdiatement aux autorits comp-
tentes du transporteur labsence ou la dtrioration de Bagages
eXCLUsions PARTiCULieRes et imprativement obtenir un rcpiss de dclaration de retard,
de perte, de dtrioration ou de Vol.
outre les exclusions communes (se reporter aux eXCLU-
sions CommUnes), est galement exclu le retrait tempo-
raire ou dfinitif du moyen de Transport public, qui aura t 3.2. Vol de Bagages dans un htel ou un Vhicule de location
ordonn par les autorits officielles locales et qui aura t
annonc pralablement au dpart. oBJeT De LA GARAnTie
LAssureur garantit lAssur contre le Vol de ses Bagages lorsque le
Sinistre se ralise :
dans un htel sauf si les biens sont placs sous la responsa-
PieCes JUsTiFiCATiVes PARTiCULieRes A FoURniR en CAs bilit de lhtelier,
De SINISTRE dans un Vhicule de location ou lorsque ledit Vhicule de location
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux est vol.
PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE LAssur sera indemnis de la Valeur de remboursement applicable.
SINISTRE), lAssur devra produire les pices suivantes :
une attestation de retard, ConDiTions De GARAnTie
les factures des frais engags.
Sous peine de dchance, sauf cas fortuit ou de Force majeure,
lAssur devra procder, dans les 48 heures, un dpt de plainte
3. ReTARD / PeRTe / VoL / DTRioRATion De BAGAGES auprs des autorits de police comptentes qui doit comporter les
circonstances du Vol ainsi que les rfrences des Bagages
DeFiniTions PARTiCULieRes (marque, modle).
Bagages
Les valises, malles, sacs de voyage ainsi que leur contenu, pour
autant qu'il s'agisse de vtements, d'effets, dobjets personnels et
dObjets de Valeur emports ou acquis au cours du Voyage.

Objet de valeur
Tout objet dont la valeur dachat est gale ou suprieure 250 .

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DURee De LA GARAnTie en cas de perte, Vol, destruction de Bagages :


La garantie commence courir lorsque le Voyage commence et cesse - linventaire des Bagages perdus / vols / dtriors,
lorsquil se termine, dans la limite des 90 premiers jours au-del - les factures des Bagages perdus / vols / dtriors.
desquels les Sinistres ne sont pas garantis.
Pour des Bagages non confis un transporteur :
enGAGemenT mAXimUm De LAssUReUR le dpt de plainte auprs des autorits de police,
Lindemnit maximum nexcdera pas : les factures des Bagages vols.
en cas de retard : 900 par Sinistre, En cas de Vol dans un htel :
en cas de perte/Vol/destruction : - l'attestation de non prise en charge de l'htel,
- Bagages confis un transporteur : 1 900 par Bagage (dont - la facture de l'htel,
600 par Objet de valeur), En cas de Vol dans un Vhicule de location :
- Bagages en htel ou Vhicule de location : 1 900 par Bagage - le contrat de location du Vhicule de location,
(dont 600 par Objet de valeur). - la preuve de pr-autorisation ou le voucher,
Toute indemnisation due au titre dun retard de Bagages sera dduite du
montant total rembours au titre dune perte, dun Vol ou dune destruction
de Bagages. 4. ResPonsABiLiT CiViLe LTRAnGeR

eXCLUsions PARTiCULieRes TeRRiToRiALiTe


La garantie est acquise uniquement ltranger cest--dire en
outre les exclusions communes (se reporter aux eXCLU- dehors des territoires de la France mtropolitaine, des princi-
sions CommUnes), sont galement exclus : pauts dAndorre et de monaco, et des DRom-Com.
la confiscation ou rquisition par les douanes ou toute
autorit gouvernementale, DeFiniTions PARTiCULieRes
les articles achets postrieurement la remise des Dommage corporel
Bagages par le transporteur, ou achets plus de 4 jours Toute atteinte corporelle subie par une personne physique, rsultant
aprs lheure darrive laroport ou la gare de destina- dun vnement imprvu et extrieur la victime.
tion mme si les Bagages ne sont toujours pas remis
lAssur, Dommage matriel
les pertes ou dommages : Toute dtrioration dune chose ou substance, toute atteinte physique
- causs par lusure normale, la Vtust, le vice propre de la des animaux, rsultant dun vnement imprvu et extrieur la
chose, chose endommage.
- occasionns par les mites ou vermines, par un procd
de nettoyage ou par les conditions climatiques, Dommage immatriel conscutif
- dus au mauvais tat des Bagages utiliss pour le trans- Tout prjudice pcuniaire, rsultant de la privation de jouissance dun
port des effets personnels, droit, de linterruption dun service rendu par une personne, par un
les pertes, Vols ou dommages affectant les biens suivants : bien meuble ou immeuble ou la perte dun bnfice et qui est la
- prothses et appareillages de toute nature, lunettes, consquence directe de Dommages corporels ou de Dommages
lentilles de contact, matriels garantis.
- espces, titres de valeurs, chques de voyage, cartes de
paiement et/ou de crdit, cls, papiers personnels, papiers Dommage immatriel non conscutif
didentit, documents de toute sorte et chantillons, Tout prjudice pcuniaire, qui ne se traduit pas par une atteinte phy-
- billets davion, titres de Transport et voucher , cou- sique un bien ou une personne, mais qui est la suite dun
pons dessence, Dommage corporel ou dun Dommage matriel garanti.
- produits illicites et/ou contrefaits,
- objets de verre, de cristal ou de porcelaine ou assimi- Dommage immatriel pur
ls, des objets sensibles la variation thermique, des Tout prjudice pcuniaire, qui ne se traduit pas par une atteinte physique
denres prissables, des produits et animaux interdits un bien ou une personne, et qui nest pas la suite ou la consquence
par le transporteur, dun Dommage corporel ou dun Dommage matriel garanti.
- les vols dans les gtes ruraux et dtapes et les
auberges de jeunesse, Fait dommageable
- les vols dans les chambres dhtels et appartements Cause gnratrice des dommages subis par le Tiers victime et faisant
dhtel lous pour plus de deux mois, lobjet dune rclamation amiable ou judiciaire.
- les vols commis entre 22h00 et 7h00 dans les Vhicules
de location non remis dans un garage ferm cl et/ou oBJeT De LA GARAnTie
parking clos de murs. La garantie a pour objet de couvrir les consquences pcuniaires de la
responsabilit civile que lAssur peut encourir en raison de Dommages
PieCes JUsTiFiCATiVes PARTiCULieRes A FoURniR en CAs
corporels, matriels ou immatriels conscutifs, causs aux Tiers au
De SINISTRE
cours dun Voyage ltranger et au cours de sa vie prive.
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE
SINISTRE), lAssur devra produire les pices suivantes : ne sont pas garantis les dommages engageant la responsa-
Pour des Bagages confis un transporteur : bilit de lAssur au titre de sa profession, de ses activits
le ticket d'enregistrement des Bagages, commerciales ou de son ngoce.
la dclaration de retard, perte, Vol ou dtrioration effectue
Lensemble des rclamations se rattachant un mme Fait domma-
auprs du transporteur,
geable constitue un seul et mme Sinistre.
lattestation du transporteur confirmant le retard (avec mention de
la dure du retard), la perte, le Vol ou la dtrioration,
DURee De LA GARAnTie
en cas de retard de Bagages :
La garantie commence courir lorsque le Voyage commence et cesse
- les factures correspondantes aux frais engags suite au retard,
lorsquil se termine, dans la limite des 90 premiers jours au-del
- la preuve du caractre urgent,
desquels les Sinistres ne sont pas garantis.
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enGAGemenT mAXimUm De LAssUReUR Bnficiaire


Lindemnit maximum nexcdera pas : En cas de Dcs, le Bnficiaire est, sauf stipulation contraire adres-
5 000 000 par Sinistre, pour les Dommages corporels et se lAssureur par lAssur au moyen dune disposition crite et
immatriels conscutifs, signe, lpoux non spar de corps ou de fait et non divorc survi-
2 000 000 par sinistre, pour les Dommages matriels et vant de lAssur, dfaut les enfants ns ou natre de lAssur par
immatriels conscutifs. parts gales, dfaut les ayants droit de lAssur.
Dans tous les autres cas garantis, le Bnficiaire est lAssur.
Au cas o lAssur serait responsable de Dommages corporels, matriels
et immatriels conscutifs, lengagement maximum de lAssureur est de Consolidation
5 000 000 par Sinistre pour lensemble des dommages garantis. Date partir de laquelle ltat du bless ou du malade est considr
comme stabilis du point de vue mdical.
eXCLUsions PARTiCULieRes
Dcs
outre les exclusions communes (se reporter aux eXCLU- Mort constate mdicalement ou Disparition.
sions CommUnes), sont galement exclus :
les dommages occasionns par des tremblements de terre, Disparition
ruptions volcaniques, raz de mare ou autres cataclysmes, Lorsque le corps de lAssur nest pas retrouv dans lanne qui suit
les Dommages immatriels purs, la date de disparition ou de destruction du moyen de Transport bord
les Dommages immatriels non conscutifs, duquel il se trouvait au moment de lAccident, lAssur est prsum
tout dommage caus par des vhicules moteur, cara- dcd la suite de cet Accident.
vanes, engins moteur, embarcations voile ou
moteur, aronefs, animaux dont lAssur ou les per- Famille
sonnes dont il est civilement responsable ont la pro- Lensemble des Assurs.
prit, la conduite ou la garde,
tout dommage caus aux biens appartenant ou confis la Invalidit permanente
garde ou aux bons soins de lAssur au moment du Sinistre, Diminution du potentiel physique ou psychique dune personne dont
les amendes y compris celles qui seraient assimiles ltat est consolid.
des rparations civiles et les frais sy rapportant,
les dommages causs par les immeubles ou parties dimmeu- oBJeT De LA GARAnTie
bles dont lAssur est propritaire, locataire ou occupant. Le Contrat a pour objet de garantir le Dcs et lInvalidit permanente
de lAssur la suite de la Survenance de lun des seuls vnements
PieCes JUsTiFiCATiVes PARTiCULieRes A FoURniR en CAs garantis suivants :
De SINISTRE Accident de Voyage,
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux Accident de pr ou post acheminement,
PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE Accident de trajet.
SINISTRE), lAssur devra produire les pices suivantes : Est galement couvert le Dcs ou lInvalidit permanente de lAssur
toute(s) pice(s) de nature rapporter la matrialit de lAccident rsultant de lexposition involontaire de lAssur aux lments naturels
ou du Fait dommageable, par suite dun Accident.
un/des tmoignage(s),
la dclaration du sinistre auprs de lautre assureur et copie de Le monTAnT Des GARAnTies VARie seLon LeVenemenT
laccus rception, GARAnTi eT Le moDe De TRANSPORT :
le courrier(s) de mise en cause par le Tiers ou son assureur,
l'assignation ventuelle. 1) Accident de voyage

5. DCS / INVALIDIT PERMANENTE A bord dun Transport public :


En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui
DeFiniTions PARTiCULieRes suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un
Accident de pr ou post acheminement capital de 620 000 .
Tout Accident dont lAssur est victime au cours du Trajet de pr ou En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui sui-
post acheminement en tant que : vent la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital
passager d'un Transport Public dont le titre de Transport a t maximum de 620 000 variable selon le barme dindemnisa-
pay avec la Carte, tion des accidents du travail.
passager ou conducteur d'un Vhicule de location dont la location
a t rgle avec la Carte, A bord dun Vhicule de location :
passager ou conducteur d'un vhicule priv. En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui
suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un
Accident de trajet capital de 92 000 .
Tout Accident dont lAssur est victime au cours dun dplacement, sans En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui sui-
application de la Franchise kilomtrique, en tant que passager dun vent la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital
Transport public dont le titre de transport a t pay avec la Carte. maximum de 92 000 variable selon le barme dindemnisa-
tion des accidents du travail.
Accident de Voyage
Tout Accident dont lAssur est victime au cours dun Voyage en tant que : 2) Accident de pr ou post acheminement
passager dun Transport public dont le titre de Transport a t
pay avec la Carte, A bord dun Transport public :
passager ou conducteur d'un Vhicule de location dont la location En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui
a t rgle avec la Carte. suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un
capital de 620 000 .

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En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui sui- PieCes JUsTiFiCATiVes PARTiCULieRes A FoURniR en CAs
vent la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital De sinisTRe
maximum de 620 000 variable selon le barme dindemnisa- En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
tion des accidents du travail. PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE
SINISTRE), lAssur devra produire les pices suivantes :
A bord dun Vhicule de location ou dun vhicule priv :
En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui Dans tous les cas :
suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un toute(s) pice(s) de nature rapporter la matrialit de lAccident,
capital de 92 000 .
En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui sui- en cas de Dcs :
vent la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital la copie de l'acte de Dcs,
maximum de 92 000 variable selon le barme dindemnisa- le certificat mdical tablissant les liens de causalit entre
tion des accidents du travail. lAccident et le Dcs faire remplir et signer par le mdecin ayant
constat le Dcs. Si le certificat ne permet pas d'tablir les liens
3) Accident de trajet de causalit, le Bnficiaire devra fournir toutes pices justifica-
En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui tives permettant d'tablir ce lien (procs-verbal de police, cou-
suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un pures de journaux, etc.),
capital de 46 000 . la copie du procs-verbal denqute indiquant le numro du PV et
En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui sui- les coordonnes du commissariat ou de la gendarmerie layant
vent la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital tabli,
maximum de 46 000 variable selon le barme dindemnisa- les coordonnes du notaire charg de la succession.
tion des accidents du travail.
en cas dInvalidit permanente :
En cas de Dcs avant Consolidation de lInvalidit permanente, le certificat mdical de constatation permettant lAssureur dap-
le capital prvu en cas de Dcs sera vers dduction faite des prcier le bien-fond de la demande dindemnisation, et notam-
sommes qui auraient pu ventuellement tre verses au titre de ment tablissant les liens de causalit entre lAccident et ltat
lInvalidit permanente. Il n'y a pas cumul des deux garanties dInvalidit permanente. Si le certificat ne permet pas d'tablir les
lorsqu'elles sont mises en uvre la suite dun seul et mme liens de causalit, le Bnficiaire devra fournir toutes pices justi-
sinistre. ficatives permettant d'tablir ce lien (procs-verbal de police, cou-
DuREE DE LA GARANTIE pures de journaux, etc.),
le certificat mdical de Consolidation de ltat de sant de lAssur,
DURee De LA GARAnTie la notification du taux dInvalidit permanente par lorganisme
La garantie commence courir lorsque le Voyage commence et cesse social : dans tous les cas, lAssureur procdera une exper-
lorsquil se termine, dans la limite des 90 premiers jours au-del tise mdicale pour dterminer le taux dInvalidit permanente
desquels les Sinistres ne sont pas garantis. selon le barme dindemnisation des accidents de travail,
prvu contractuellement.
enGAGemenT mAXimUm De LASSUREUR
Dans tous les cas, quel que soit le nombre dAssurs accidents, lin-
demnit maximum nexcdera pas par Sinistre et par Famille :
pour un Accident de Voyage : 620 000
pour un Accident de pr ou post acheminement : 620 000
pour un Accident de trajet : 46 000
en cas de pluralit dAssurs, lindemnit sera rpartie par parts
gales en fonction du nombre dAssurs accidents.

eXCLUsions PARTiCULieRes

outre les exclusions communes (se reporter aux eXCLU-


sions CommUnes), sont galement exclus :
les Voyages effectus bord davions lous par lAssur
titre priv ou professionnel,
les atteintes corporelles rsultant de la participation
une priode militaire, ou des oprations militaires, ainsi
que lors de laccomplissement du service national,
les atteintes corporelles rsultant de lsions causes direc-
tement ou indirectement, partiellement ou totalement par :
- toute forme de maladie,
- les infections bactriennes lexception des infections
pyogniques rsultant dune coupure ou blessure acci-
dentelle,
- les interventions mdicales ou chirurgicales sauf si
elles rsultent dun Accident.

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CONTRAT DASSuRANCE N 10004502

neiGe eT monTAGne

Sauf pour le cas particulier de la garantie Frais de transfert, lAssur bnficie des garanties Neige et montagne
loccasion dun Voyage la montagne, sans application de la Franchise kilomtrique de 100 km, la condition imprative
quau moins lune des prestations ci-aprs ait t rgle ou rserve au moyen de la Carte avant la Survenance du Sinistre :
Transport,
hbergement,
forfaits de remontes mcaniques,
cours de ski,
location de Matriel de sport de montagne.

DURee De LA GARAnTie PieCes JUsTiFiCATiVes PARTiCULieRes A FoURniR en CAs


La garantie commence courir lorsque le Voyage commence et cesse De SINISTRE
lorsquil se termine, dans la limite des 90 premiers jours au-del En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
desquels les Sinistres survenant ne sont pas garantis. PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE
SINISTRE), lAssur devra produire les pices suivantes :
1. en CAs DACCIDENT le certificat mdical constatant la matrialit de lAccident et indi-
quant la priode dincapacit pratiquer une activit sportive,
ConDiTions De GARAnTie la facture des Frais mdicaux,
Les garanties en cas dAccident ne bnficient lAssur que si les ordonnances,
lAccident est survenu loccasion de la pratique dune activit les dcomptes de remboursement des Frais mdicaux par la
sportive lors dun Voyage la montagne. Scurit sociale,
Lorsque lAccident est survenu loccasion de la pratique du ski, les dcomptes de remboursement des Frais mdicaux par sa
quel quen soit la forme, lAssureur ne garantit lAssur que sil complmentaire sant.
est pratiqu dans une station de ski sur piste ou hors-piste
accompagn dun moniteur ou dun guide diplm. 1.2 Forfaits et cours de ski
La preuve de la matrialit incombe lAssur, et lAccident doit
tre constat par une autorit mdicale dans les 48 heures qui DeFiniTions PARTiCULieRes
suivent la Survenance du Sinistre. Forfait et cours de ski
ne sont pas garanties la maladie et ses consquences sauf si Portion des frais de forfait de remontes mcaniques et de cours de
elles sont conscutives un Accident. ski non consomms la suite dun Accident rpondant aux condi-
tions de garantie ci-dessus, rendant lAssur dans limpossibilit,
mdicalement constate, de pratiquer le ski.
1.1 Frais Mdicaux
oBJeT De LA GARAnTie
DeFiniTions PARTiCULieRes La garantie a pour objet de rembourser lAssur les Forfaits et cours de ski.
Frais mdicaux Lorsque lAssur est un enfant de moins de 14 ans, la garantie est ten-
Frais mdicaux, pharmaceutiques, et dhospitalisation engags par due au forfait de lun des deux parents, dont la prsence est imprative-
lAssur aprs prescription mdicale la suite dun Accident rpon- ment ncessaire.
dant aux conditions de garantie ci-dessus, et aux consquences
directes de celui-ci. enGAGemenT mAXimUm De LAssUReUR
Lindemnit maximum nexcdera pas 850 par Assur et par Accident.
oBJeT De LA GARAnTie A lexception des forfaits Saison, lindemnit due sera calcule en
La garantie a pour objet de rembourser les Frais mdicaux. fonction du nombre de jours restants, calculs compter du lende-
Lindemnit prvue, interviendra exclusivement en complment des main du jour de la Survenance de lvnement.
indemnits qui pourraient tre garanties lAssur pour les mmes En cas de forfait Saison, lindemnit sera due en cas dAccident
dommages par la Scurit Sociale ou tout autre rgime collectif de entranant une incapacit totale temporaire de skier ou en cas de
prvoyance y compris les organismes mutualistes ou une compagnie dcs de lAssur des suites dun Accident. Le montant de lindemni-
dassurance, sans que lAssur puisse recevoir au total un montant sation sera calcul au prorata temporis de la dure dimpossibilit
suprieur aux dpenses rellement engages. mdicalement constate de pratiquer le ski.

enGAGemenT mAXimUm De LAssUReUR PieCes JUsTiFiCATiVes PARTiCULieRes A FoURniR en CAs


Lindemnit maximum nexcdera pas 2 300 par Assur pour tout De SINISTRE
prjudice suprieur 30 par Sinistre. En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE
eXCLUsions PARTiCULieRes SINISTRE), lAssur devra produire les pices suivantes :
le certificat mdical indiquant la priode dincapacit skier,
outre les exclusions communes (se reporter aux eXCLUsions les forfaits mentionnant le nom du bnficiaire ainsi que les dates
CommUnes), sont galement exclus : de dbut et de fin du forfait,
tous les Frais mdicaux ds lors quils ne sont pas la facture des cours de ski mentionnant le nom du bnficiaire
directement conscutifs un Accident, ainsi que les dates de dbut et de fin des cours.
les traitements psychanalytiques, les sjours en maison
de repos, de rducation et de dsintoxication.

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1.3 Frais de recherche Dommage immatriel conscutif


Tout prjudice pcuniaire, rsultant de la privation de jouissance dun
DeFiniTions PARTiCULieRes droit, de linterruption dun service rendu par une personne, par un
Frais de recherche bien meuble ou immeuble ou la perte dun bnfice et qui est la
Frais supports par lAssur suite des oprations effectues par des consquence directe de Dommages corporels ou matriels garantis.
sauveteurs ou des organismes de secours professionnels mandats
par les autorits officielles locales. Ces sauveteurs professionnels ne Dommage immatriel non conscutif
se dplaant que dans le but de rechercher lAssur en un lieu Tout prjudice pcuniaire, qui ne se traduit pas par une atteinte phy-
dpourvu de tous moyens de secours autres que ceux pouvant tre sique un bien ou une personne, mais qui est la suite dun
apports par eux. Dommage corporel ou matriel non garanti.

oBJeT De LA GARAnTie Dommage immatriel pur


Suite un Accident, lAssureur garantit la prise en charge des Frais Tout prjudice pcuniaire, qui ne se traduit pas par une atteinte phy-
de recherche. sique un bien ou une personne, et qui nest pas la suite ou la
consquence dun Dommage corporel ou matriel.
enGAGemenT mAXimUm De LASSUREUR
LAssureur indemnisera lAssur due concurrence des frais rels Fait dommageable
engags. Cause gnratrice des dommages subis par le Tiers victime et faisant
Lindemnit peut tre directement verse aux organismes de lobjet dune rclamation amiable ou judiciaire.
secours intervenus lors des recherches. Dans ce cas, lAssur
ne percevra aucune indemnit de la part de lAssureur. ResPonsABiLiTe CiViLe
oBJeT De LA GARAnTie
PieCes JUsTiFiCATiVes PARTiCULieRes A FoURniR en CAs La garantie a pour objet de couvrir les consquences pcuniaires de
De SINISTRE la responsabilit civile de lAssur encourue en cas de Dommages
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux corporels ou Dommages matriels causs aux Tiers et rsultant dun
PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE Accident.
SINISTRE), lAssur devra produire les factures des organismes de
recherche. enGAGemenT mAXimUm De LASSUREUR
Dans le cas o un Assur est responsable dun Dommage corporel
1.4 Frais de transfert et/ou Dommage matriel, lindemnit maximum nexcdera pas
1 000 000 par anne civile. Concernant les Dommages matriels,
DeFiniTions PARTiCULieRes seuls les Sinistres dun montant suprieur 150 donneront lieu
Frais de transfert une prise en charge.
Frais supports par lAssur suite au transfert organis par des auto-
rits mdicales ou de secours entre le lieu de lAccident et le centre Pour un mme Sinistre, lindemnit verse au titre de cette garan-
mdical ou ventuellement, le centre hospitalier le plus proche. tie ne peut en aucun cas se cumuler avec celle prvue la garan-
tie Responsabilit Civile ltranger.
oBJeT De LA GARAnTie
LAssureur garantit le remboursement lAssur des Frais de transfert
la suite dun Accident. eXCLUsions PARTiCULieRes

enGAGemenT mAXimUm De LASSUREUR


outre les exclusions communes (se reporter aux eXCLUsions
LAssureur indemnisera lAssur due concurrence des frais rels
CommUnes), sont galement exclus :
engags. Lindemnit peut tre directement verse aux organismes
tout Dommage immatriel conscutif un Dommage
ayant raliss le transfert. Dans ce cas, lAssur ne percevra aucune
matriel ou Dommage corporel garanti,
indemnit de la part de lAssureur.
tout dommage caus par :
- des vhicules moteur, caravanes, engins moteur,
PieCes JUsTiFiCATiVes PARTiCULieRes A FoURniR en CAs
embarcations voile ou moteur, aronefs de toutes
De SINISTRE
sortes motoriss,
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
- animaux dont lAssur ou les personnes dont il est civile-
PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE
ment responsable ont la proprit, la conduite ou la garde,
SINISTRE), lAssur devra produire les factures des organismes
tout dommage caus aux biens appartenant ou confis
ayant raliss le transfert.
lAssur au moment de lvnement,
les amendes,
1.5 Responsabilit civile / Dfense et Recours
les dommages causs par les immeubles ou parties
dimmeubles dont lAssur est propritaire, locataire ou
DeFiniTions PARTiCULieRes
occupant,
Dommage corporel
les dommages engageant la responsabilit de lAssur
Toute atteinte corporelle subie par une personne physique, rsultant
au titre de sa profession, de ses activits commerciales
dun vnement imprvu et extrieur la victime.
ou de son ngoce.
Dommage matriel
Toute dtrioration dune chose ou substance, toute atteinte physique
des animaux, rsultant dun vnement imprvu et extrieur la
chose endommage.

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DeFense eT ReCoURs 2. en CAs De DommAGe


oBJeT De LA GARAnTie
Garantie dfense civile : DeFiniTions PARTiCULieRes
Lorsque la responsabilit civile de lAssur est mise en jeu au titre du Matriel de sport de montagne
contrat, lAssureur sengage assumer la dfense de lAssur devant Tout matriel technique, y compris les chaussures spciales, destin
les juridictions concernes. la pratique des sports de montagne tels que le ski, snow-board,
Lorsque lAssur estimera quil existe un conflit dintrt avec raquettes. Il peut appartenir lAssur, ou tre lou par lui.
lAssureur au titre de la garantie dfense civile, lAssur aura le libre
choix de lavocat en charge de sa dfense civile. LAssureur prendra 2.1. Bris/Vol du Matriel de sport de montagne personnel
sa charge les frais de dfense et honoraires de lavocat dans les
limites prvues par le Contrat. oBJeT De LA GARAnTie
En cas de bris accidentel ou de Vol du Matriel de sport de montagne
Garantie dfense pnale et recours : personnel de lAssur, lAssureur garantit le remboursement
LAssureur sengage assumer la dfense de lAssur devant les juri- lAssur des frais de location, auprs dun loueur professionnel, dun
dictions pnales dans le cadre dun Sinistre garanti au titre de sa res- matriel de remplacement quivalent.
ponsabilit civile.
LAssureur sengage tout mettre en uvre afin dexercer le recours enGAGemenT mAXimUm De LASSUREUR
amiable contre le ou les Tiers responsable(s) et permettant lAssur LAssureur indemnisera lAssur des frais rels engags pour louer un
la rparation des dommages subis par lui, lorsque ce recours se fonde Matriel de sport de montagne quivalent dans la limite dune dure
sur des dommages qui auraient t garantis au titre de la garantie de 8 jours de location.
responsabilit civile de lAssur telle que dfinie au titre du Contrat.
A dfaut daccord amiable, lAssureur informera lAssur de la nces- PieCes JUsTiFiCATiVes PARTiCULieRes A FoURniR en CAs
sit de saisir la juridiction comptente. De SINISTRE
Lorsquil est fait appel un avocat ou toute autre personne qualifie par En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
la lgislation ou la rglementation en vigueur, pour dfendre, reprsenter ou PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE
servir les intrts de lAssur au titre de la garantie dfense pnale et SINISTRE), lAssur devra produire les pices suivantes :
recours, lAssur dispose du libre choix de lavocat. LAssureur sengage le procs-verbal constatant le Vol du Matriel de sport de mon-
rgler les honoraires davocat dans les limites prvues par le Contrat. tagne personnel,
En cas de dsaccord entre lAssur et lAssureur sur les mesures les factures du Matriel de sport de montagne personnel,
prendre pour rgler un diffrend issu du Contrat, lAssur et lAssureur la facture du loueur.
pourront recourir lapprciation dune tierce personne dsigne dun
commun accord. A dfaut daccord sur la dsignation de ladite per- 2.2 Bris/Vol du Matriel de sport de montagne lou
sonne, cest le Prsident du Tribunal de Grande Instance du domicile
de lAssur qui sera en charge de statuer. Les frais engags dans le oBJeT De LA GARAnTie
cadre de cette procdure de dsignation dune tierce personne sont En cas de bris accidentel ou de Vol du Matriel de sport de montagne
la charge de lAssureur dans les limites prvues par la garantie. lou auprs dun loueur professionnel, lAssureur prend en charge les
Dans le cas o lAssur a engag ses frais une procdure contentieuse frais laisss la charge de lAssur par le contrat de location.
et obtient une solution plus favorable que celle propose par lAssureur
ou par la tierce personne, lAssureur indemnisera les frais exposs pour enGAGemenT mAXimUm De LASSUREUR
lexercice de cette action dans la limite prvue par la garantie. Lindemnit maximum nexcdera pas 850 par Assur. Il sera
dduit de lindemnit finale une Franchise de 20% du montant mis
enGAGemenT mAXimUm De LASSUREUR la charge de lAssur.
Lindemnit maximum nexcdera pas 8 000 par Sinistre.
PieCes JUsTiFiCATiVes PARTiCULieRes A FoURniR en CAs
eXCLUsions PARTiCULieRes De SINISTRE
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
outre les exclusions communes (se reporter aux eXCLUsions PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE
CommUnes), sont galement exclus : SINISTRE), lAssur devra produire les pices suivantes :
les amendes, le procs-verbal constatant le Vol du Matriel de sport de mon-
les litiges ou diffrends nayant pas leur source au titre du tagne lou,
Contrat. une attestation du loueur prcisant que le Matriel de sport de
montagne lou est endommag ou vol,
la facture du loueur.
PieCes JUsTiFiCATiVes PARTiCULieRes A FoURniR en CAs
De SINISTRE eXCLUsions PARTiCULieRes
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE outre les exclusions communes (se reporter aux eXCLU-
SINISTRE), lAssur devra produire les pices suivantes : sions CommUnes), sont galement exclus :
le certificat mdical mentionnant la date, la nature de lAccident les dommages rsultant :
ainsi que la dure de l'incapacit skier, - dune utilisation du Matriel de sport de montagne lou
toute(s) pice(s) de nature rapporter la matrialit de lAccident, non-conforme aux prescriptions du loueur ou du non-
les pices justificatives du prjudice, respect de la rglementation en vigueur,
le(s) courrier(s) de mise en cause adress(s) au Tiers ou son assureur, - de lusure normale du Matriel de sport de montagne lou,
le(s) tmoignage(s), les gratignures, rayures, ou toute autre dgradation du
la dclaration du sinistre auprs de lautre assureur et copie de Matriel de sport de montagne lou naltrant pas son
laccus rception, fonctionnement,
l'assignation ventuelle. les pertes ou disparitions du Matriel de sport de mon-
tagne lou,
le Vol commis par toute personne autre quun Tiers.

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DommAGes AU VHICULE DE LOCATION

LAssur bnficie de la garantie Dommages au Vhicule de location la condition imprative que le Vhicule de loca-
tion ait t rgl ou rserv au moyen de la Carte avant la Survenance du Sinistre. Si le rglement intervient la fin de la
priode de location, lAssur doit rapporter la preuve dune rservation au moyen de la Carte antrieurement la signa-
ture du contrat de location, comme par exemple une pr-autorisation.

DeFiniTions PARTiCULieRes de la Franchise prvue au contrat de location,


Assur ou des rparations du Vhicule de location fix par le rapport dex-
Le Titulaire et les personnes dont les noms sont ports pralable- pertise ou le devis dun rparateur professionnel.
ment sur le contrat de location, en qualit de conducteurs.
En cas de Dommage matriel occasionn au Vhicule de location,
Dommage matriel lAssureur prend en charge les Frais dimmobilisation dans la limite du prix
Toute dtrioration du Vhicule de location rsultant dun vnement de la location journalire pendant le nombre de jours dimmobilisation
imprvu et extrieur la chose endommage. ncessite par la rparation du Vhicule de location, sans pouvoir excder
le nombre de jours de location initialement prvus au contrat de location.
Frais dimmobilisation
Forfait journalier de stationnement du vhicule ventuellement factur Enfin, dans le cas o le loueur facturerait des frais de dossier
par le rparateur. lAssur, lAssureur garantira le remboursement de ces frais dans la
limite de 75 par Sinistre, sachant quil ne prend pas en charge
Vhicule de location les frais facturs par le loueur correspondant lventuelle perte
Tout vhicule terrestre moteur quatre roues ( lexclusion de dexploitation.
ceux viss aux eXCLUsions PARTiCULieRes), immatricul, fai-
sant lobjet dun contrat de location auprs dune socit spcialise DURee De GARAnTie
dans la location de vhicules, ainsi que le vhicule de remplacement, La garantie prend effet compter de la signature du contrat de loca-
prt par un rparateur, lorsque le vhicule du Titulaire est immobilis tion et cesse lorsque lAssur rend le Vhicule de location dans la
pour rparation, sous rserve que ce prt fasse lobjet dun contrat en limite de 60 jours conscutifs mme si ladite location est consti-
bonne et due forme, assorti dune facturation. tue de plusieurs contrats successifs.

ConDiTions De GARAnTie enGAGemenT mAXimUm De LAssUReUR


La garantie est acquise aux Assurs condition que : La prsente assurance est accorde concurrence de deux
la condition de paiement avec la Carte fixe ci-dessus soit sinistres rgls dans lordre chronologique de survenance par
remplie, anne civile.
leurs noms aient t pralablement ports sur le contrat de
location, eXCLUsions PARTiCULieRes
la dure totale du contrat de location nexcde pas 60 jours, mme
si la location est constitue de plusieurs contrats successifs,
la conduite du Vhicule de location soit conforme aux clauses outre les exclusions communes (se reporter aux eXCLUsions
du contrat de location que le Titulaire a sign avec le loueur, CommUnes), sont galement exclus :
les critres de conduite imposs par le loueur ainsi que la loi les limousines de toutes marques et modles.
ou la juridiction locale soient runis. les voitures de collection de plus de 20 ans ou dont la
production a t arrte depuis plus de 10 ans par le
constructeur,
LAssureur recommande lAssur : les vhicules utilitaires de plus de 3,5 tonnes de poids
de veiller ce que le contrat de location soit rempli de total en charge et/ou de plus de 8m3 de volume utile,
manire exhaustive, sans rature ou surcharge et quil les campings cars, caravanes et les quads,
indique le montant des frais applicable en cas de dommage, la location simultane de plus dun Vhicule de location,
dtablir un constat contradictoire de ltat du Vhicule de les dommages causs par lusure du Vhicule de loca-
location avant et aprs la location de celui-ci, tion ou un vice de construction,
en cas de Vol ou de vandalisme du Vhicule de location, tous les dommages volontaires,
deffectuer sous 48 heures un dpt de plainte auprs des les dommages causs lhabitacle du Vhicule de loca-
autorits comptentes prcisant les circonstances du tion et conscutifs des accidents de fumeurs ou causs
Sinistre et les rfrences du vhicule (marque, modle) par les animaux dont lAssur la proprit ou la garde,
les dpenses nayant pas trait la rparation ou au
en cas de Sinistre, le respect de ces dispositions facilitera la remplacement du Vhicule de location ( lexception
gestion du dossier. des frais dimmobilisation et de remorquage qui
seraient facturs lAssur),
oBJeT De LA GARAnTie les dommages causs la suite de la confiscation ou
En cas de Vol du Vhicule de location ou en cas de Dommage mat- de lenlvement du Vhicule de location par les autori-
riel occasionn au Vhicule de location, avec ou sans Tiers identifi, ts de police ou sur rquisition,
responsable ou non responsable, lAssureur prend en charge les frais les dommages survenant lors de lutilisation tout ter-
mis la charge de lAssur par le loueur conformment au contrat de rain du Vhicule de location,
location savoir le montant : les primes dassurance acquittes au loueur.

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CONTRAT DASSuRANCE N 10004502

PieCes JUsTiFiCATiVes PARTiCULieRes A FoURniR en CAs en cas de Dommage matriel :


De SINISTRE - le constat contradictoire tabli avec le loueur,
- le devis ou la facture des rparations,
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux - le rapport dexpertise,
PIECES JuSTIFICATIVES COMMuNES A FOuRNIR EN CAS DE le relev didentit bancaire du loueur si les frais nont pas t
SINISTRE), lAssur devra produire les pices suivantes : pays ou la preuve de paiement desdits frais par lAssur.
le contrat de location,
le ticket de pr-autorisation ou le voucher,
en cas de Vol : le dpt de plainte auprs des autorits comptentes,

TABLeAU sYnoPTiQUe
VoYAGe
Annulation, Modification ou Interruption de Voyage Jusqu' 10 000
Retard d'un moyen de Transport Public Jusqu' 900
Retard de Bagages Jusqu' 900
Perte, Vol ou dtrioration de Bagages Bagages confis un transporteur : jusqu 1 900 .
Bagages en htel ou Vhicule de location : jusqu 1 900 .
Responsabilit civile l'tranger Jusqu' 5 000 000
Dcs/Invalidit permanente Pour un Accident de Voyage : jusqu 620 000
Pour un Accident de pr ou post acheminement : jusqu 620 000
Pour un Accident de trajet : jusqu 46 000

neiGe eT monTAGne

Frais mdicaux Jusqu' 2 300


Forfaits et cours de ski Jusqu' 850
Frais de recherche Frais rels
Frais de transfert Frais rels
Dommages au Matriel de sport de montagne personnel Jusqu' 8 jours de location
Dommages au Matriel de sport de montagne lou Jusqu' 850
Responsabilit civile Jusqu' 1 000 000
Dfense et Recours Jusqu' 8 000

VHICULE DE LOCATION

Dommages au Vhicule de location Montant de la Franchise ou des frais de rparation dans la limite
de 2 Sinistres par anne civile

Ce synoptique ne constitue quun rsum des garanties dont les conditions, limites, Franchises et exclusions sont
dfinies ci-avant.

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NOTICE DINFORMATION ASSISTANCE VISA INFINITE
CONTRAT DASSISTANCE N 3539

Table des matires


VISA INFINITE
NOTICE DINFORMATION ASSISTANCE CONTRAT N 3539
Table des matires
MENTIONS LEGALES 2
QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ? 3
DESCRIPTIF DES GARANTIES 4
INFORMATIONS AVANT LE DEPART EN VOYAGE 6
ASSISTANCE EN CAS DATTEINTE CORPORELLE 7
1. Transfert / Rapatriement 7
2. Rapatriement des accompagnants 7
3. Accompagnement des enfants de moins de 15 ans 7
4. Garde des enfants de moins de 15 ans 7
5. Prsence hospitalisation 7
6. Frais de prolongation dhbergement 8
7. Frais de prolongation de sjour 8
8. Retour dans le Pays de residence 8
9. Transport des animaux domestiques 8
10. Garde des animaux domestiques 8
11. Frais mdicaux 8
12. Avance de frais dhospitalisation 8
13. Chauffeur de remplacement 9
14. Transmission de messages urgents 9
15. Remboursement des frais tlphoniques 9
16. Envoi dun interprte sur place 9
17. Suivi tlphonique quotidien 9
18. Transmission dinformations mdicales 9
19. Assistance post voyage 9
ASSISTANCE EN CAS DE DECES 10
1. Rapatriement de corps 10
2. Rapatriement des accompagnants 10
3. Prsence dun proche 10
RETOUR ANTICIPE 10
POURSUITES JUDICIAIRES A LETRANGER 10
ACHEMINEMENT DOBJETS A LETRANGER 11
1. Acheminement de dossiers 11
2. Acheminement de mdicaments 11
3. Acheminement de lunettes, de lentilles ou de prothses auditives 11
AIDE A LA POURSUITE DU VOYAGE 11
1. Assistance aux dmarches administratives 11
2. Avance de frais sur place 11
SERVICE CONCIERGERIE 12
TABLEAU SYNOPTIQUE 13

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BforBank - sige social : Tour Europlaza - 20, avenue Andr Prothin, La Dfense 4 - 92927 Paris La Dfense Cedex
S.A. au capital de 47 992 119 euros - 509 560 272 RCS Nanterre - Inscrit sous le numro dimmatriculation ORIAS : 09 050 824
NOTICE DINFORMATION ASSISTANCE VISA INFINITE
CONTRAT DASSISTANCE N 3539

MENTIONS LEGALES

Contrat dassurance n3539 souscrit par lintermdiaire de Crdit Agricole Assurance Paiement, courtier dassurance
inscrit lORIAS sous le numro 10 058 272 (www.orias.fr ), auprs de Mutuaide Assistance (SA au capital de
9 590 040 - RCS Crteil 383 974 086 - 8/14, avenue des Frres Lumire 94366 Bry sur Marne Cedex) pour le
compte des Assurs conformment larticle L.112-1 alina 2 du Code des Assurances.

PRISE DEFFET ET CESSATION DES GARANTIES Par ailleurs, les Assurs sont informs que les conversations tlpho-
Les conditions de garantie de la prsente notice dinformation prennent niques quils changeront dans le cadre de la gestion des Sinistres
effet compter du 1er Janvier 2017 00H00 et sappliquent aux Sinistres pourront faire lobjet dun enregistrement des fins probatoires, mais
dont la Survenance est postrieure au 1er janvier 2017 00H00. galement dans le cadre du suivi de la qualit des services et de la
Les garanties ne bnficient aux Assurs qu compter de la date de formation des personnels. LAssur pourra exprimer son consente-
dlivrance de la Carte et pendant sa dure de validit. Toutefois, la ment ou sopposer lenregistrement en manifestant son refus auprs
dclaration de perte ou de vol de la Carte ne suspend pas les garanties. de son interlocuteur. Ces enregistrements seront conservs pendant
Le bnfice des garanties cesse, pour chaque Assur : un dlai maximum de six mois.
en cas de retrait total d'agrment de lAssisteur, conformment
l'article L 326-12, alina 1 du Code des Assurances,
la rsiliation de la Carte, AUTORITE DE CONTROLE
en tout tat de cause, la date d'effet de la rsiliation du Contrat Lexcution du prsent Contrat est soumise au contrle de lAutorit
lorsquil nest pas reconduit, de Contrle Prudentiel et de Rsolution, sise 61 rue Taitbout 75436
Le non renouvellement du Contrat entrane la cessation des garanties Paris Cedex 09.
pour chaque Assur partir de la date deffet de ladite rsiliation.

INFORMATION
La prsente notice dinformation est tablie conformment larticle
L.112-2 du Code des Assurances. Elle dcrit les garanties, les exclu-
sions et les obligations de lAssisteur et des Assurs.
Il est convenu avec lAssisteur que la responsabilit de la bonne infor-
mation du Titulaire incombe lEmetteur BforBank.
LEmetteur BforBank sengage informer, par tout moyen sa conve-
nance, le Titulaire des conditions de garantie prvues la prsente
notice dinformation. En cas de modification des conditions de garan-
tie, ou en cas de rsiliation du prsent Contrat, BforBank informera,
par tout moyen sa convenance, le Titulaire dans les conditions pr-
vues aux conditions gnrales du contrat Carte conclu avec BforBank.

LOI APPLICABLE
Le prsent Contrat est soumis au droit franais. En cas de diffrence
de lgislation entre le Code Pnal franais et les lois pnales locales
en vigueur, il est convenu que le Code Pnal franais prvaudra quel
que soit le pays o sest produit le Sinistre.

TRIBUNAUX COMPETENTS
Le Contrat est rgi exclusivement par la loi franaise. Tout litige n de
lexcution, de linexcution ou de linterprtation du prsent Contrat
sera de la comptence exclusive des juridictions franaises.

INFORMATIQUE ET LIBERTES
En application de la loi n78-17 du 6 janvier 1978 modifie par la loi
du 6 aot 2004 relative lInformatique, aux fichiers et aux liberts,
lAssur dispose d'un droit d'accs, de modification, de rectification et
de suppression de toute donne personnelle le concernant qui figure-
rait sur tout fichier l'usage de lAssisteur de ses mandataires et orga-
nisations professionnelles concernes.
Ces droits peuvent tre exercs ladresse suivante : Correspondant
Relais Informatique et Libert - Mutuaide Assistance 8/14 Avenue
des frres Lumire 94368 Bry-sur-Marne Cedex.
LAssisteur sinterdit de divulguer les informations susvises directe-
ment ou indirectement des tiers non autoriss.

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QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ?

Afin de bnficier des garanties prvues au Contrat, lAssur doit imprativement contacter, ou faire contacter, lAssisteur
ds quil a connaissance dun vnement susceptible dentraner la mise en uvre dune garantie :
par tlphone, 7j/7 24h/24, en appelant le numro figurant au verso de la Carte,
par tlcopie : 01.45.16.63.92
par courrier lectronique : assistance@mutuaide.fr

DELAI DE DECLARATION CHARGE DE LA PREUVE


TOUTE DEMANDE DASSISTANCE DOIT ETRE FORMULEE A Il appartient lAssur de dmontrer la ralit de la situation, sachant
LASSISTEUR DANS LES PLUS BREFS DELAIS ET IMPERATIVE- que toute demande non taye par des lments et informations suf-
MENT AVANT TOUT ENGAGEMENT DE DEPENSES. LASSIS- fisants pour prouver la matrialit des faits, pourra tre rejete.
TEUR INTERVIENT A LA CONDITION EXPRESSE QUE LEVENE-
MENT QUI LAMENE A METTRE EN UVRE LA GARANTIE RECLAMATION / MEDIATION
DEMEURAIT INCERTAIN AU MOMENT DU DEPART. En cas de dsaccord ou de mcontentement sur la mise en uvre du
contrat, nous invitons lAssur le faire connatre lAssisteur en appe-
LAssur devra imprativement : lant le numro de tlphone figurant au verso de sa Carte ou en crivant
communiquer les justificatifs que lAssisteur estime ncessaires ladresse mail mis sa disposition pour ses demandes dassistance.
pour apprcier le droit aux garanties dassistance. Si la rponse obtenue ne donne pas satisfaction, lAssur peut adres-
A dfaut, lAssisteur refusera la mise en uvre des garanties et/ou ser un courrier :
procdera la re-facturation des frais dj engags, MUTUAIDE - SERVICE QUALITE CLIENTS
permettre aux mdecins de lAssisteur le libre accs aux donnes 8/14 Avenue des frres Lumire
mdicales qui le concernent, 94368 BRY-SUR-MARNE Cedex
veiller ne communiquer que des informations sincres et A compter de la date de rception du courrier de lAssur, nous nous
exactes, engageons :
se conformer aux solutions que lAssisteur prconise. adresser lAssur un accus de rception dans un dlai de dix
jours ouvrs,
CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES apporter une rponse la rclamation dans un dlai maximum
LAssisteur sengage utiliser tous les moyens disponibles en matire de deux mois.
dassistance. Cependant la responsabilit de lAssisteur ne peut tre Enfin, si rception de la rponse, le dsaccord persiste, lAssur
engage en cas dindisponibilit de ces moyens ou de leur absence peut s'adresser au mdiateur sans prjudice de son droit de saisir
dans la zone gographique de la demande dintervention. ventuellement la justice :
LAssisteur ne garantit pas lexcution des services et sa responsabi- La Mdiation de lAssurance
lit ne pourra tre engage dans les cas de Force majeure. TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
PRESCRIPTION
La prescription, dont les conditions sont exposes ci-aprs, est rgie SUBROGATION OU RECOURS CONTRE LES RESPONSABLES
par les articles L.114-1 et L.114-2 du Code des assurances et 2240 DU SINISTRE
2246 du Code civil. Comme le prvoit larticle L.121-12 du Code des Assurances,
Toute action drivant d'un contrat d'assurance est prescrite par deux lAssureur est subrog pour toutes les garanties dans tous les droits
ans compter de l'vnement qui y donne naissance. et actions de lAssur concurrence de lindemnit verse contre tout
Toutefois, ce dlai ne court qu: responsable du Sinistre.
1 En cas de rticence, omission, dclaration fausse ou inexacte En outre, lorsqu'un transport est organis et pris en charge, lAssur
sur le risque couru, que du jour o lAssisteur en a eu connaissance ; s'engage soit :
2 En cas de Sinistre, que du jour o les intresss en ont eu permettre lAssisteur d'utiliser le titre de transport qu'il dtient
connaissance, s'ils prouvent qu'ils l'ont ignor jusque-l. pour son retour,
Quand l'action de lAssur contre lAssisteur a pour cause le recours d'un soit remettre lAssisteur les montants dont il obtiendrait le rem-
Tiers, le dlai de la prescription ne court que du jour o ce tiers a exerc boursement auprs de l'organisme metteur de ce titre de transport.
une action en justice contre lAssur ou a t indemnis par ce dernier.
La prescription est porte dix ans pour les contrats d'assurance PLURALITE D'ASSURANCES
contre les accidents atteignant les personnes, lorsque les bnfi- Conformment larticle L.121-4 du Code des Assurances, celui qui
ciaires sont les ayants-droit de lAssur dcd. est assur auprs de plusieurs Assisteurs par plusieurs polices, pour
La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d'inter- un mme intrt, contre un mme risque, doit donner immdiatement
ruption de la prescription telles que : chaque Assisteur connaissance des autres Assisteurs. L'Assur
Reconnaissance par le dbiteur du droit du poursuivant, doit, lors de cette communication, faire connatre le nom de l'Assisteur
Citation en justice, mme en rfr, auprs duquel une autre assurance a t contracte et indiquer la
Conclusions notifies dans le cadre d'une procdure, somme assure. Quand plusieurs assurances sont contractes sans
Acte d'excution force, fraude, chacune d'elles produit ses effets dans les limites des garan-
Commandement, ties et dans le respect des dispositions du Code des Assurances.
Saisie,
et par la dsignation d'experts la suite d'un Sinistre.
L'interruption de la prescription de l'action peut, en outre, rsulter de l'envoi
d'une lettre recommande avec accus de rception adresse par
lAssisteur lAssur en ce qui concerne l'action en paiement de la prime et
par lAssur lAssisteur en ce qui concerne le rglement de l'indemnit.
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DESCRIPTIF DES GARANTIES

LES GARANTIES SONT ACQUISES DU SEUL FAIT DE LA DETENTION DE LA CARTE.


Les garanties relevant de la prsente notice sont directement attaches la validit de la Carte. Toutefois, la dclaration
de perte ou vol de la Carte ne suspend pas les garanties.

ATTENTION : PREVENIR LASSISTEUR LE PLUS TOT POSSIBLE ET IMPERATIVEMENT AVANT TOUT ENGAGEMENT
DE DEPENSE.

Les garanties dassistance dcrites ci-aprs sont destines tre organises exclusivement par lAssisteur qui en rglera
directement le cot aux prestataires quil aura missionns. A titre exceptionnel, si les circonstances lexigent, lAssisteur
peut autoriser lAssur organiser tout ou partie dune prestation. Dans ce cas, seuls les frais engags avec laccord
express -et, bien entendu, pralable- de lAssisteur sont rembourss sur justificatifs originaux et dans la limite de ceux qui
auraient t engags par lAssisteur pour mettre en uvre cette prestation.

La sous-mdicalisation, les difficults daccs, les dlais importants dintervention dans certaines rgions rendent lassis-
tance particulirement difficile et doivent inciter le voyageur la prudence. Ainsi notamment les voyageurs gs (70 ans
et plus) et/ou accompagns de jeunes enfants (de moins de 12 ans) et/ou atteints daffections chroniques et/ou prsentant
des facteurs de risque ne doivent pas sexposer dans ces rgions o les soins ne pourraient tre assurs en attendant lin-
tervention de lAssisteur.

En aucun cas, lAssisteur ne peut se substituer aux organismes locaux de secours durgence.

PREAMBULE Assur
Tous les termes figurant en italique dans le prsent Contrat font lob- Sont considrs comme Assurs :
jet dune dfinition dans DEFINITIONS COMMUNES ou DEFINI- le Titulaire,
TIONS PARTICULIERES. Pour un mme terme, les DEFINITIONS son Conjoint,
PARTICULIERES prvalent sur les DEFINITIONS COMMUNES. leurs enfants et petits-enfants, de moins de 25 ans, ds lors quils
sont fiscalement charge dau moins un de leurs parents,
ETENDUE TERRITORIALE DES GARANTIES leurs ascendants et descendants, quel que soit leur ge, ds lors
Les garanties sappliquent en dehors du Lieu de rsidence de lAssur, quils sont dtenteurs de la carte dinvalidit prvue larticle
sans franchise kilomtrique, pendant les 90 premiers jours dun dplace- L.241-3 du Code de lAction Sociale et des Familles et :
ment priv ou professionnel dans les conditions suivantes : - quils sont fiscalement charge du Titulaire ou de son Conjoint,
si le Pays de rsidence est situ en France : en France et hors de France. ou
si le Pays de rsidence est situ hors de France : hors du Pays de - quils peroivent de la part du Titulaire et/ou de son Conjoint,
Rsidence. une pension alimentaire permettant ces derniers de bnficier
dune dduction sur leur avis dimposition et de revenus.
Attention : certains pays sont exclus du champ dapplication de Ces personnes doivent avoir la qualit dAssur au jour de la
toutes les garanties et certaines garanties font lobjet de limitations Survenance du Sinistre.
territoriales qui sont mentionnes dans lexpos des garanties Les Assurs sont garantis lorsquils voyagent seuls ou ensemble.
concernes.
Conjoint
DEFINITIONS COMMUNES Le Conjoint est soit :
Carte lpoux non spar de corps ou de fait et non divorc du Titulaire,
La carte bancaire Visa Infinite dlivre par BforBank laquelle sont la personne ayant conclu un PACS (Pacte Civil de Solidarit) en
attaches les garanties. cours de validit avec le Titulaire.
la personne qui vit en concubinage avec le Titulaire,
Titulaire La preuve de la qualit de Conjoint sera apporte :
La personne physique dont le nom et le prnom figurent au recto de en cas de mariage, par le livret de famille,
la Carte. en cas de PACS, par le certificat de PACS,
en cas de concubinage, par un certificat de concubinage notoire
Assisteur tabli antrieurement la date de Survenance du Sinistre ou,
MUTUAIDE ASSISTANCE. dfaut, par des avis dimposition comportant la mme adresse ou
des factures EDF/GDF aux deux noms, antrieurs la date de
Contrat Survenance du Sinistre.
Le contrat dassurance n3539.
Force majeure
Est rput survenu par Force majeure tout vnement imprvisible,
irrsistible et extrieur qui rend impossible, de faon absolue, lexcu-
tion du Contrat, tel quhabituellement reconnu par la jurisprudence des
cours et tribunaux franais.
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Franchise Membre de la famille
La part du Sinistre laisse la charge de lAssur prvue par le Contrat en Le Conjoint, les enfants, les petits-enfants, les frres, les surs, le
cas dindemnisation la suite dun Sinistre. La Franchise peut tre expri- pre, la mre, les beaux-parents et les grands-parents.
me en montant, en pourcentage, en jour, en heure, ou en kilomtre. Transport primaire
Le transport entre le lieu du Sinistre et le centre mdical ou le centre
Sinistre hospitalier le plus proche, et lventuel retour jusquau lieu du sjour.
Cest la ralisation dun vnement prvu au Contrat, auquel se rfre
la prsente notice. Organisme dassurance
Les organismes sociaux de base et organismes d'assurance maladie compl-
Survenance du Sinistre mentaires dont lAssur relve soit titre principal soit en qualit d'ayant droit.
La date laquelle survient lvnement garanti, cest--dire celui qui
constitue la cause gnratrice du dommage. Etranger
Tout pays situ dans le monde entier :
Lieu de de rsidence hors de France mtropolitaine (Corse comprise), des Principauts
Le domicile fiscal de lAssur la date de la demande dassistance. de Monaco et dAndorre,
hors des Dpartements et Rgions dOutre-mer (Guadeloupe,
Pays de rsidence Martinique, Guyane, Runion et Mayotte), les Collectivits
Le pays dans lequel est situ le Lieu de rsidence. dOutre-mer (Polynsie franaise, St Pierre et Miquelon, Wallis et
Futuna, St Martin et St Barthlmy), la Nouvelle Caldonie,
hors du Pays de Rsidence de lAssur.

EXCLUSIONS COMMUNES
de la prmaturit,
1/ aucune garantie dassistance ne sera mise en uvre : dune interruption volontaire de grossesse ou dun
1-a/ dans les pays : acte de procration mdicalement assist ainsi que de
en tat de guerre civile ou trangre, leurs complications,
en tat dinstabilit politique faisant lobjet dune inter- de maladies mentales, psychiques ou nerveuses (y
diction ou dune alerte du Ministre des Affaires tran- compris les dpressions nerveuses),
gres au moment de la demande dassistance (source de lusage par lAssur de mdicaments, drogues, stu-
disponible sur le site du ministre), pfiants, tranquillisants et/ou produits assimiles non
subissant des mouvements populaires, des meutes, pres-crits mdicalement,
des actes de terrorisme, des reprsailles, ou des res- d'un tat alcoolique caractris par la prsence dans le
trictions la libre circulation des personnes et des sang d'un taux d'alcool pur, gal ou suprieur celui
biens, fixe par la loi rgissant la circulation automobile fran-
aise en vigueur la date de l'accident,
1-b/ a loccasion dun dplacement : dun suicide ou dune tentative de suicide.
entrepris dans un but de diagnostic et/ou de traitement
mdical, 2/ ne sont jamais pris en charge :
li des activits militaires ou de police, les frais non expressment prvus par le Contrat,
les frais non justifis par des documents originaux,
1-c/ pour des demandes conscutives une atteinte cor- les frais de consultation et de chirurgie ophtalmolo-
porelle ou un dcs rsultant : gique, sauf s'ils sont la consquence directe d'un v-
dun acte intentionnel ou dolosif de la part de lAssur nement garanti,
et/ou de la part de lun de ses proches (Conjoint, les frais de lunettes ou de verres de contact et plus
concubin, ascendant ou descendant) et ses cons- gnralement les frais d'optique,
quences, comme indique larticle l113-1 du Code des les frais d'appareillages mdicaux, dorthses et de
assurances, prothses,
de la dsintgration du noyau atomique, les frais de cure de toute nature,
de lutilisation dengins de guerre ou darmes feu, les soins caractre esthtique,
de la pratique dun sport, et tout autre sport ncessi- les frais de sjour en maison de repos, de rducation
tant lutilisation dengin moteur, ou de dsintoxication,
de la participation aux comptitions ncessitant une les frais de rducation, kinsithrapie, chiropraxie,
licence, les frais d'achat de vaccins et les frais de vaccination,
de faits de grve ou de lock-out, les frais de bilan de sant et de traitements mdicaux
de la participation des paris, rixes, bagarres, ordonns en France ou dans le Pays de rsidence,
d'tats pathologiques ne relevant pas de 1urgence, les frais de services mdicaux ou paramdicaux et
dinterventions chirurgicales, dtats pathologiques d'achat de produits dont le caractre thrapeutique
antrieurs la date de dpart en voyage, leurs n'est pas reconnu par la lgislation franaise,
rechutes et/ou complications et les affections en cours les frais de cercueil dfinitif,
de traitement non encore consolides avant le dpla- les frais de restaurant,
cement (possibilit de demander un justificatif de la les frais lis aux excdents de poids des bagages lors
date du dpart), d'un rapatriement par avion de ligne,
dincidents et complications lis un tat de gros- les frais de douane,
sesse, lorsque lAssur avait connaissance avant le les frais d'annulation ou dinterruption de sjour,
jour du dpart en voyage dune probabilit de leur sur- les frais de recherche et de secours des personnes en
venance suprieure la normale, montagne, en mer, dans le dsert ou dans tout autre
dun tat de grossesse ou dun accouchement au-del endroit inhospitalier,
du premier jour du 7eme mois, les frais de premier secours ou de Transport primaire.

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INFORMATIONS AVANT LE DPART EN VOYAGE

LAssisteur peut informer lAssur sur les sujets suivants : ATTESTATION DASSISTANCE
Formalits administratives accomplir avant un voyage ou en Une attestation dassistance peut tre requise en vue de lobtention
cours de voyage (visas, quitus fiscal...). dun visa ou de la participation un voyage.
Conditions de voyage (possibilits de transport, horaires Sur demande de lAssur, lAssisteur dlivre, sans frais, une attestation
d'avion ...). dassistance dans un dlai de 8 jours ouvrs compter de la rception
Conditions de vie locale (temprature, climat, nourriture ...). de la demande crite de lAssur assortie de tous les lments nces-
Pays exclus au titre du prsent Contrat. saires sa rdaction (type de carte, dates de voyage, destination, iden-
tit des voyageurs, lien de parent des voyageurs avec le Titulaire).
Lattestation peut tre demande directement par internet sur
assuranceassistancecarte.bforbank.com

CONSEILS DE LASSISTEUR AVANT TOUT DEPART

LAssur doit porter la connaissance des personnes lac- Pour obtenir ces documents, lAssur doit sadresser avant son
compagnant lors de son dplacement les rgles observer dpart linstitution comptente et en France, la Caisse
en cas de demande dassistance dtailles ci-dessous. dAssurance Maladie.

Si lAssur est assur au titre dun rgime lgal dassurance Lors de vos dplacements, noubliez pas demporter les docu-
maladie dun pays membre de lEspace Economique ments justifiant de votre identit et tout document ncessaire
Europen (EEE) ou de la Suisse et souhaite bnficier des votre voyage : passeport, carte nationale didentit, carte de
garanties de lassurance maladie lors de son dplacement sjour, visa dentre, visa de retour, carnet de vaccination de
dans lun de ces pays, il lui est ncessaire dtre titulaire de votre animal sil vous accompagne, etc. et de vrifier leur date
la carte europenne dassurance maladie (individuelle et de validit.
nominative) en cours de validit.

Si lAssur se dplace dans un pays qui ne fait pas partie de


lUnion Europenne et de l'Espace Economique Europen
(EEE) ou de la Suisse, il doit se renseigner, avant son dpart,
pour vrifier si ce pays a conclu un accord de scurit sociale
avec la France. Pour ce faire, il doit consulter sa Caisse
d'Assurance Maladie pour savoir sil entre dans le champ
d'application de ladite convention et sil a des formalits
accomplir (retrait dun formulaire...).

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ASSISTANCE EN CAS DATTEINTE CORPORELLE

En cas de maladie ou daccident de lAssur, les mdecins de lAssisteur :


se mettent en relation avec le mdecin local qui a examin lAssur,
recueillent toutes informations ncessaires auprs du mdecin local et ventuellement auprs du mdecin traitant
habituel de lAssur.
A partir de ces informations, les mdecins de lAssisteur dcident, sur le seul fondement de l'intrt mdical de lAssur et
du respect des rglements sanitaires en vigueur, soit :
de dclencher et d'organiser le transport de lAssur vers son Lieu de rsidence, ou vers un service hospitalier appropri
proche de son Lieu de rsidence,
dhospitaliser lAssur sur place dans un centre de soins de proximit avant d'envisager un retour vers une structure
proche de son Lieu de rsidence.

Le service mdical de lAssisteur peut effectuer les dmarches de recherche de place dans un service mdicalement adapt.

Les informations des mdecins locaux ou du mdecin traitant habituel, qui peuvent tre essentielles, aident les mdecins
de lAssisteur prendre la dcision qui parat la plus opportune.
Il est, cet gard, expressment convenu que la dcision finale, mettre en uvre dans l'intrt mdical de lAssur,
appartient en dernier ressort aux seuls mdecins de lAssisteur.
Par ailleurs, dans le cas o lAssur refuse de suivre la dcision considre comme la plus opportune par les mdecins
de lAssisteur, il dcharge expressment lAssisteur de toute responsabilit, notamment en cas de retour par ses propres
moyens ou encore en cas d'aggravation de son tat de sant.

1. TRANSFERT / RAPATRIEMENT LAssisteur peut aussi mandater une htesse pour raccompagner les
enfants jusqu leur Lieu de rsidence.
Si ltat de sant de lAssur conduit, dans les conditions indiques ci- Les frais d'hbergement, de repas et de boisson de la personne
dessus, ses mdecins le dcider, lAssisteur organise et prend en choisie par lAssur ou la famille de lAssur pour ramener les
charge le transport de lAssur. enfants, restent la charge de lAssur. Les billets desdits
Ce transport a lieu par tout moyen appropri (taxi, vhicule sanitaire lger, enfants restent galement la charge de lAssur.
ambulance, train 1re classe, avion de ligne rgulire en classe cono-
mique, avion sanitaire, ), si ncessaire sous surveillance mdicale.
Seuls l'intrt mdical de lAssur et le respect des rglements sani- 4. GARDE DES ENFANTS DE MOINS DE 15 ANS
taires en vigueur sont pris en considration pour le choix du moyen
utilis pour ce transport. Lorsquun Assur est transport dans le cadre de la garantie
Cette garantie nest jamais mise en uvre pour des affections ou Transfert / Rapatriement et que personne ne peut soccuper de ses
lsions bnignes qui peuvent tre traites sur place et qui n'em- enfants de moins de 15 ans, lAssisteur prend en charge concur-
pchent pas lAssur de poursuivre son dplacement ou son sjour. rence de 200 par jour et pendant 10 jours maximum la pr-
sence dune personne qualifie au domicile de lAssur. Le rembour-
sement seffectuera exclusivement sur prsentation dune facture
2. RAPATRIEMENT DES ACCOMPAGNANTS dtaille originale.

Lorsquun Assur est transport dans les conditions dfinies ci-avant au


paragraphe Transfert et/ou rapatriement, lAssisteur organise et prend en 5. PRSENCE HOSPITALISATION
charge le transport des autres Assurs voyageant avec lui jusqu'au lieu
de l'hospitalisation ou au Lieu de rsidence de lAssur par tout moyen Si lAssur est hospitalis sur le lieu de lvnement et que les
appropri (taxi, vhicule sanitaire lger, ambulance, train 1re classe, mdecins de lAssisteur ne prconisent pas un
avion de ligne rgulire en classe conomique, avion sanitaire,.). Transfert/Rapatriement avant 7 jours, lAssisteur organise et prend
en charge :
le dplacement Aller et Retour par train ou avion dune personne
3. ACCOMPAGNEMENT DES ENFANTS DE MOINS DE 15 ANS choisie par lAssur ou par un Membre de sa Famille pour lui per-
mettre de se rendre son chevet,
Lorsquun Assur en dplacement, malade ou bless, se trouve dans lim- les frais dhtel, chambre et petit-djeuner exclusivement de la
possibilit de s'occuper de ses enfants de moins de 15 ans qui l'accompa- personne qui a t choisie ou de la personne dj prsente au
gnent, lAssisteur, aprs avis des mdecins locaux et/ou de ses propres chevet de lAssur, jusqu concurrence de 250 par nuit et
mdecins, organise et prend en charge le voyage aller/retour (depuis le pour 10 nuits maximum.
Lieu de rsidence) en train 1re classe ou avion de ligne en classe cono- Lorsque lAssur, hospitalis depuis 10 jours, nest toujours pas
mique d'une personne choisie par lAssur ou la famille de lAssur pour transportable dans le cadre de la garantie Transfert/Rapatriement,
accompagner les enfants pendant leur retour leur Lieu de rsidence. lAssisteur organise et prend en charge :

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les frais dhtel supplmentaires, chambre et petit-djeuner exclusi- 11. FRAIS MDICAUX
vement, de la personne qui a t choisie ou de la personne dj pr-
sente au chevet de lAssur, jusqu concurrence de 200 par Cette garantie concerne exclusivement les Assurs affilis un
nuit et pour un montant maximum de 750. Organisme dassurance.
Lorsque la personne est dj prsente au chevet de lAssur, la Lorsque des frais mdicaux ont t engags avec son accord pra-
prise en charge des frais dhbergement nest pas cumulable avec lable, lAssisteur rembourse lAssur la partie de ces frais qui
la garantie Rapatriement des accompagnants. n'aura pas t prise en charge par les Organismes dassurance.
Aucune franchise de dure dhospitalisation nest applique pour les LAssisteur nintervient qu'une fois les remboursements effectus
cas suivants : par les Organismes dassurance susviss, dduction faite d'une
lAssur est un enfant de moins de 15 ans, Franchise absolue de 50 par dossier, et sous rserve de la com-
lAssur est dans un tat jug critique par les mdecins de munication des justificatifs originaux de remboursement manant de
lAssisteur. l'Organisme dassurance de lAssur.
Ce remboursement couvre les frais dfinis ci-dessous, condition
qu'ils concernent des soins reus par un Assur hors de France et
6. FRAIS DE PROLONGATION DHBERGEMENT de son Pays de rsidence la suite d'une maladie ou d'un accident
survenu hors de son Pays de rsidence.
Si un Assur est dans lobligation de prolonger son sjour pour rai- Dans ce cas, lAssisteur rembourse le montant des frais engags
sons mdicales avres, sans hospitalisation et aprs accord du jusqu' un maximum de 156 000 TTC par Assur, par v-
mdecin de lAssisteur, lAssisteur prend en charge les frais dh- nement et par an.
tel, chambre et petit-djeuner exclusivement, de lAssur jusqu Dans l'hypothse o lOrganisme dassurance auquel lAssur cotise
concurrence de 200 par nuit et pour 10 nuits maximum. ne prendrait pas en charge les frais mdicaux engags, lAssisteur
remboursera les frais engags dans la limite du montant indiqu ci-
dessus, sous rserve de la communication par lAssur des factures
7. FRAIS DE PROLONGATION DE SJOUR originales de frais mdicaux et de l'attestation de non-prise en
charge manant de lOrganisme dassurance.
Dans lhypothse o lAssur est toujours hospitalis la date initia- Cette garantie cesse dater du jour o lAssisteur est en mesure
lement prvue de la fin de son sjour, lAssisteur participe aux frais deffectuer le rapatriement de lAssur.
de prolongation de sjour lhtel, chambre et petit-djeuner exclu- Nature des frais ouvrant droit remboursement (sous rserve dac-
sivement, jusqu concurrence de 200 par nuit pour 10 nuits cord pralable) :
maximum sur place dune personne qui tait en dplacement avec honoraires mdicaux,
lAssur et souhaitant rester son chevet. frais de mdicaments prescrits par un mdecin ou un chirurgien,
frais d'ambulance prescrite par un mdecin pour un transport
vers l'hpital le plus proche et ceci seulement en cas de refus de
8. RETOUR DANS LE PAYS DE RSIDENCE prise en charge par les Organismes dassurance,
frais d'hospitalisation condition que lAssur soit jug intran-
Lorsquun Assur rsidant hors de France a t transport dans un sportable par dcision des mdecins de lAssisteur, prise aprs
pays de proximit, dans les conditions de la garantie Trans- recueil des informations auprs du mdecin local (les frais
fert/Rapatriement, lAssisteur prend en charge un billet d'avion ou d'hospitalisation engags compter du jour o lAssisteur
de train permettant son retour dans son Pays de Rsidence, ds que est en mesure d'effectuer le rapatriement de lAssur ne
son tat ne ncessite plus l'accompagnement d'un mdecin ou d'un sont pas pris en charge),
infirmier. frais dentaires durgence (plafonns 1 000 TTC sans
LAssisteur prend galement en charge le billet d'avion ou de train Franchise et par vnement).
vers le Pays de Rsidence des Assurs qui l'ont accompagn dans
un premier temps dans ce pays de proximit.
12. AVANCE DE FRAIS DHOSPITALISATION

9. TRANSPORT DES ANIMAUX DOMESTIQUES LAssisteur peut, dans la limite des montants de prise en charge
prvus ci-dessus, procder l'avance des frais d'hospitalisation
Lorsquun Assur, dans les conditions de la garantie engags hors de France et de son Pays de rsidence par lAssur,
Transfert/Rapatriement, se trouve dans l'impossibilit de s'occuper aux conditions cumulatives suivantes :
de son animal (chien ou chat exclusivement) qui l'accompagne et les mdecins de lAssisteur doivent juger, aprs recueil des infor-
aucune personne accompagnant lAssur nest en mesure de soccu- mations auprs du mdecin local, qu'il est impossible de rapatrier
per de lanimal, lAssisteur organise le transport de lanimal, vers le dans limmdiat lAssur dans son Pays de rsidence,
domicile dun proche de lAssur ou vers une structure spcialise, les soins auxquels lavance sapplique doivent tre prescrits en
dans le Pays de Rsidence de lAssur. accord avec les mdecins de lAssisteur.
Les frais de transport, frais de cage compris, restent la charge lAssur ou toute personne autorise par lui doit s'engager for-
de lAssur. mellement par la signature d'un document spcifique, fourni par
lAssisteur lors de la mise en uvre de la prsente garantie :
- engager les dmarches de prise en charge des frais auprs
1O. GARDE DES ANIMAUX DOMESTIQUES des Organismes d'assurance dans le dlai de 15 jours
compter de la date d'envoi des lments ncessaires ces
Si la suite dun rapatriement organis par lAssisteur, lAssur dmarches par lAssisteur,
ne peut soccuper de son animal, lAssisteur prend en charge les - effectuer les remboursements lAssisteur des sommes
frais dhbergement de cet animal dans une structure spcialise perues ce titre de la part des Organismes d'assurance
pendant 10 jours maximum, concurrence de 30 maximum dans la semaine qui suit la rception de ces sommes.
par jour.

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Resteront uniquement la charge de lAssisteur, et dans la 16. ENVOI DUN INTERPRTE SUR PLACE
limite du montant de prise en charge prvu pour la garantie
Frais mdicaux l'Etranger, les frais non pris en charge par En cas dhospitalisation et la demande de lAssur, si son tat ou les
les Organismes d'assurance. LAssur devra communiquer circonstances lexigent, lAssisteur organise et prend en charge len-
lAssisteur l'attestation de non prise en charge manant de ces voi auprs de lAssur ou de la personne se trouvant son chevet
Organismes d'assurance, dans la semaine qui suit sa rception. dun interprte afin de lassister dans ses contacts avec les mdecins
A dfaut d'avoir effectu les dmarches de prise en charge locaux.
auprs des Organismes d'assurance dans les dlais, ou Si lAssur souhaite un interprte pour faciliter ses dmarches auprs
dfaut de prsentation lAssisteur dans les dlais de l'attes- des administrations, en cas de complications administratives, les
tation de non prise en charge manant de ces Organismes honoraires de cet interprte seront la charge de lAssur.
d'assurance, lAssur ne pourra en aucun cas se prvaloir de
la garantie Frais mdicaux l'Etranger et devra rembourser
l'intgralit des frais d'hospitalisation avancs par lAssisteur, 17. SUIVI TLPHONIQUE QUOTIDIEN
qui engagera, le cas chant, toute procdure de recouvre-
ment utile, dont le cot sera support par lAssur. Un suivi tlphonique quotidien est assur entre le plateau mdical de
lAssisteur et lAssur ou la personne se trouvant son chevet.

13. CHAUFFEUR DE REMPLACEMENT


18. TRANSMISSION DINFORMATIONS MDICALES
Lorsquun Assur est malade ou bless lors d'un dplacement dans
lun des pays noncs ci-dessous et ne peut plus conduire son auto- Sur demande expresse et avec lautorisation de lAssur, les mde-
mobile et quaucun des passagers nest susceptible de le remplacer, cins de lAssisteur informent dans le respect du Code de Dontologie
lAssisteur met la disposition de lAssur un chauffeur pour rame- Mdical la famille ds la survenance dune maladie ou dun accident
ner lautomobile son Lieu de rsidence par litinraire le plus direct. corporel. Des informations priodiques sur ltat de sant de lAssur
LAssisteur prend en charge les frais de voyage et le salaire du seront communiques la famille.
chauffeur. Les frais de carburant, de page, les frais d'htel et de
restauration des ventuels passagers restant la charge de
lAssur. 19. ASSISTANCE POST VOYAGE
Le chauffeur est tenu de respecter la lgislation du travail, et en par-
ticulier doit - en l'tat actuel de la rglementation franaise - obser- LAssur qui est victime dune maladie ou dun accident ayant entran
ver un arrt de 45 minutes aprs 4 heures 30 de conduite, le temps son hospitalisation durgence de plus de 48 heures et la mise en
global de conduite journalier ne devant pas dpasser 9 heures. uvre de la garantie Transfert / Rapatriement, peut bnficier dune
Si le vhicule de lAssur a plus de 8 ans et/ou 150 000 km ou si aide-mnagre si son tat de sant ne lui permet pas deffectuer lui-
son tat et/ou son chargement n'est pas conforme aux normes mme les tches mnagres habituelles.
dfinies par le Code de la Route franais, lAssur devra le men- Pour bnficier de cette prestation, lAssur doit imprativement
tionner lAssisteur qui se rserve alors le droit de ne pas envoyer en demander la mise en uvre dans les quinze jours suivant son
de chauffeur. retour domicile. Cette prestation est limite dix heures rpar-
Dans ce cas, et en remplacement de la mise disposition d'un ties sur deux semaines.
chauffeur, lAssisteur fournit et prend en charge un billet de train en
1re classe ou un billet d'avion en classe conomique pour aller
rechercher le vhicule.
Cette garantie sapplique uniquement dans les pays suivants :
France (y compris Monaco, Andorre, sauf DROM COM),
Espagne, Portugal, Grce, Italie, Suisse, Liechtenstein,
Autriche, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg,
Royaume-Uni, Irlande, Danemark, Norvge, Sude, Finlande,
Islande.

14. TRANSMISSION DE MESSAGES URGENTS

En cas de Sinistre, lAssisteur peut se charger de la transmission


de messages urgents un Membre de sa famille ou son em-
ployeur lorsque lAssur est dans limpossibilit de les transmettre
lui-mme.

15. REMBOURSEMENT DES FRAIS TLPHONIQUES

Dans le seul cas de la mise en uvre dune des garanties ci-dessus,


lAssisteur rembourse concurrence de 100 par Sinistre les frais
tlphoniques restants la charge de lAssur correspondant aux
seuls appels destination ou provenant de lAssisteur.
Ce remboursement seffectuera exclusivement sur prsentation de la
facture dtaille originale de loprateur tlphonique.

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ASSISTANCE EN CAS DE DCS

1. RAPATRIEMENT DE CORPS 2. RAPATRIEMENT DES ACCOMPAGNANTS

Lorsquun Assur dcde au cours d'un dplacement, lAssisteur Lorsque le corps dun Assur est transport dans les conditions dfinies
organise et prend en charge le rapatriement du corps. ci-dessus, lAssisteur organise et prend en charge le transport des autres
Si les obsques ont lieu dans son Pays de rsidence, lAssisteur Assurs voyageant avec lui par tout moyen appropri (taxi, vhicule sani-
prend en charge : taire lger, ambulance, train 1re classe, avion de ligne rgulire en classe
les frais de transport du corps jusquau lieu des obsques proche conomique), jusqu'au lieu des obsques proche du Lieu de rsidence
de son Lieu de rsidence, dans le Pays de rsidence ou jusqu' laroport international le plus
les frais lis aux soins de conservation imposs par la lgislation proche du lieu des obsques si les obsques ont lieu hors du Pays de
applicable, rsidence. Dans ce dernier cas, la prise en charge est limite au mon-
les frais directement ncessits par le transport du corps tant qui aurait t expos pour transporter laccompagnant jusqu'au
(manutention, amnagements spcifiques au transport, condi- Lieu de rsidence de lAssur.
tionnement).

Tous les autres frais restent la charge de la famille de lAssur. 3. PRSENCE DUN PROCHE
Si les obsques ont lieu hors du Pays de rsidence de lAssur,
lAssisteur organise le rapatriement du corps jusqu' laroport Dans le cas o lAssur dcd voyageait seul et si la prsence dun
international le plus proche du lieu des obsques et prend en proche savre indispensable pour reconnatre le dfunt ou effectuer les
charge les frais concurrence du montant qui aurait t expos dmarches administratives, lAssisteur prend en charge le billet aller et
pour rapatrier le corps sur le Lieu de rsidence de lAssur. retour en train ou avion du proche ainsi que ses frais dhtel et petit
djeuner jusqu concurrence de 200 pendant 5 nuits maximum.

RETOUR ANTICIP

Si lAssur en dplacement apprend lhospitalisation non prvue ou le Hors du Pays de rsidence de lAssur, lorganisation et la prise en
dcs d'un Membre de sa famille, lAssisteur organise et prend en charge charge seffectuent jusqu concurrence des frais de transport quau-
son voyage pour lui permettre de se rendre lhpital, au chevet du rait suppos le retour de lAssur sur son Lieu de rsidence dans les
Membre de sa famille. conditions prvues ci-dessus.

Cette garantie est limite par carte soit :


la prise en charge du voyage aller/retour dun Assur avec
un retour dans un dlai de 1 mois maximum aprs la date du
dcs ou de lhospitalisation,
la prise en charge du voyage aller simple de deux Assurs voya-
geant ensemble,

IMPORTANT
La garantie Retour Anticip en cas dhospitalisation d'un Membre de sa famille nest rendue quaux conditions sui-vantes :
que lhospitalisation soit de plus de 24 heures, hospitalisation ambulatoire, domicile et de jour non comprises,
que le retour de lAssur tel que prvu lorigine de son dplacement nintervienne pas dans les 24 heures suivant la demande d'assistance.
La prestation Retour Anticip nest rendue qu condition que lAssur fournisse, la demande de lAssisteur, un bulletin d'hospitalisation ou
un certificat de dcs et/ou tout justificatif tablissant le lien de parent avec le Membre de la famille concern.

POURSUITES JUDICIAIRES A LETRANGER

Si lAssur fait lobjet de poursuites judiciaires la suite d'une infra- Remboursement :


ction non intentionnelle la lgislation locale survenue hors de son LAssur s'engage rembourser les sommes avances, dans un dlai
Pays de rsidence et intervenue au cours de la vie prive : de 2 mois compter de la date denvoi de la facture. Pass ce dlai
lAssisteur fait l'avance, sur prsentation dun dpt de garantie ou de 2 mois, lAssisteur se rserve le droit d'engager toutes procdures
signature dune reconnaissance de dette, de la caution pnale de recouvrement utiles.
lorsqu'elle est exige par les autorits judiciaires locales,
concurrence de 16 000 .
Si entre-temps la caution pnale est rembourse lAssur par les
autorits du pays, lAssur devra aussitt la restituer lAssisteur.
LAssisteur nintervient pas pour les cautions exiges la suite
dun accident de la circulation provoqu directement ou indirecte-
ment par une infraction au Code de la Route local, une conduite
en tat d'ivresse ou une faute intentionnelle,
lAssisteur participe aux honoraires davocat hauteur de 8 000
TTC et en fait lavance, sur prsentation dun dpt de garantie ou
signature dune reconnaissance de dette, jusqu 16 000 TTC.

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ACHEMINEMENT DOBJETS LTRANGER

Les envois dobjets, dont l'organisation est effectue par lAssisteur, sont soumis aux diffrentes lgislations des douanes
franaises et trangres et aux conditions gnrales des socits de transport utilises par lAssisteur.

LAssisteur dgage toute responsabilit :


sur la nature et le contenu des objets transports, lAssur restant seul responsable ce titre,
pour les pertes ou vols des objets, pour des restrictions rglementaires ou pour des raisons indpendantes de
sa volont (grve, faits de guerre, dlais de fabrication ou tout autre cas de Force majeure) qui pourraient retar-
der ou rendre impossible lacheminement des objets ainsi que pour les consquences en dcoulant.

1. ACHEMINEMENT DE DOSSIERS 3. ACHEMINEMENT DE LUNETTES, DE LENTILLES OU DE


PROTHSES AUDITIVES
Si lAssur en dplacement perd ou se fait voler ses dossiers,
lAssisteur se chargera de prendre auprs de la personne dsigne Si lAssur se trouve dans l'impossibilit de se procurer les
par lAssur le double des dossiers susviss, dans la limite de 5 kg, lunettes, les lentilles correctrices ou les prothses auditives qu'il
et de les acheminer jusqu' lAssur. porte habituellement, suite au bris ou la perte de celles-ci,
Les frais de transport de dossiers, de douane et autres frais d'en- lAssisteur se charge de les lui envoyer par les moyens les plus
vois restent la charge de lAssur qui doit prciser lAssisteur les appropris.
ventuelles formalits remplir pour l'exportation de ces documents. La demande, formule par lAssur, doit tre transmise par tlco-
pie ou lettre recommande et indiquer de manire trs prcise les
caractristiques compltes de ses lunettes (type de verres, mon-
2. ACHEMINEMENT DE MDICAMENTS ture), de ses lentilles ou de ses prothses auditives.
LAssisteur contacte l'ophtalmologiste ou le prothsiste habituel de
Lorsque certains mdicaments indispensables prescrits par un mde- lAssur afin d'obtenir une ordonnance. Le prix de la confection
cin ne sont pas disponibles dans le pays o sjourne lAssur, des nouvelles lunettes, des lentilles ou des prothses auditives est
lAssisteur recherche localement leurs quivalents ventuellement annonc lAssur qui doit donner son accord par crit et s'en-
disponibles. A dfaut et aprs avoir obtenu copie de lordonnance gage alors rgler le montant de la facture avant l'envoi des
auprs du mdecin traitant de lAssur, lAssisteur les recherche, en lunettes, des lentilles ou des prothses auditives. A dfaut,
France exclusivement et organise leur envoi. LAssisteur prend en lAssisteur ne pourra tre tenue d'excuter la garantie.
charge les frais d'expdition et refacture lAssur le cot dachat des LAssisteur prend en charge les frais de transport. Les frais de
mdicaments et les frais de douane, que lAssur sengage rem- conception des lunettes, des lentilles ou des prothses audi-
bourser lAssisteur rception de la facture. tives ainsi que les frais de douanes sont la charge de
Ces envois sont soumis la rglementation et aux conditions impo- lAssur.
ses par la France et les lgislations nationales de chacun des pays
en matire dimportation ou dexportation des mdicaments.
Dans tous les cas, sont exclus les envois de produits sanguins
et drivs du sang, les produits rservs lusage hospitalier ou
les produits ncessitant des conditions particulires de conser-
vation, notamment frigorifiques, et de faon plus gnrale les
produits non disponibles en officine de pharmacie en France.

AIDE LA POURSUITE DU VOYAGE

Lorsque lAssur en dplacement perd ou se fait voler ses papiers diden- A son retour dans son Pays de Rsidence, lAssisteur se tient la dis-
tit (passeport, carte nationale didentit, permis de conduire) et/ou ses position de lAssur pour lui communiquer toute information relative
titres de transport et/ou sa Carte et/ou certains objets indispensables et afin aux dmarches administratives ncessaires au remplacement de ses
de lui permettre de poursuivre son dplacement ou de retourner sur son papiers didentit perdus ou vols.
Lieu de rsidence, lAssisteur peut mettre en uvre les garanties ci-aprs.

2. AVANCE DE FRAIS SUR PLACE


1. ASSISTANCE AUX DMARCHES ADMINISTRATIVES
Si lAssur perd ou se fait voler ses titres de transport et/ou sa
Suite la perte ou au vol de ses papiers didentit, lAssisteur informe Carte, lAssisteur peut, aprs la mise en opposition de la Carte par
lAssur sur les dmarches administratives entreprendre auprs des lAssur, procder une avance de fonds afin de permettre
organismes et autorits comptentes pour laider effectuer ses lAssur de payer les frais engags ou engager sur place quil
dclarations de perte ou de vol et poursuivre son dplacement ou nest plus en mesure de rgler (htel, location de vhicule, train,
rentrer dans son Pays de Rsidence. avion,). LAssisteur fera parvenir lAssur une avance de fonds
A la demande de lAssur, lAssisteur missionne sur place une personne dun montant maximum de 3 000 .
qualifie pour lassister lors de ses dmarches administratives. LAssur s'engage rembourser les sommes avances, dans un
Les frais de mission et dhonoraires de cette personne sont la dlai de 2 mois compter de la date denvoi de la facture. Pass
charge de lAssur. ce dlai de 2 mois, lAssisteur se rserve le droit d'engager toutes
procdures de recouvrement utiles".

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SERVICE CONCIERGERIE

ACCES AU SERVICE Et raliser pour le Titulaire :


Lors du premier contact, le conseiller du Service Conciergerie deman- Des traductions simples
dera au Titulaire de choisir un mot de passe quil communiquera Une rservation de bureaux, de salles de runion
ensuite chacun de ses appels. Lorganisation de soires
Afin dapporter au Titulaire une qualit de service optimale, il a la pos- La recherche dartisans
sibilit de communiquer au conseiller toutes les informations quil La recherche et la rservation dappartements
jugera utiles. La transmission de messages urgents
Si le Titulaire le souhaite, le conseiller du Service Conciergerie peut La location dun yacht, dune limousine
conserver ses coordonnes (numro de carte, permis de conduire, La transmission dinformations gnrales, financires, des rsul-
adresse, tlphone, e-mail, personnes prvenir en cas durgence) tats sportifs, etc
et toute information permettant de lui apporter un service sur mesure.
Ces donnes sont bien entendu, strictement confidentielles et acces- Le conseiller du Service Conciergerie rpond la plupart des
sibles uniquement au conseiller du Service Conciergerie. demandes de renseignement.
Conformment la loi du 06/01/78 relative linformatique, aux Il peut :
fichiers et aux liberts il est prcis que ces donnes personnelles Servir de guide touristique sur le prochain lieu de destination du
sont ncessaires lexcution du Service Conciergerie. Elles ne Titulaire
seront utilises et ne feront lobjet de diffusion auprs dentits tierces Procurer des conseils, des adresses et des numros de tlphone
que pour les seules ncessites de la gestion des oprations effec- utiles en cas dincident lors dun voyage
tues dans le cadre de ce service ou pour rpondre aux obligations Rpondre aux questions sur les services dassistance et dassu-
lgales et rglementaires. Conformment la loi, le Titulaire peut rance
accder aux informations le concernant et le cas chant les faire rec- Fournir des informations sur le rseau dacceptation Visa
tifier ou supprimer en crivant ou contactant le Service Conciergerie. Indiquer les conditions ngocies auprs des partenaires de Visa
Lorsque le Titulaire contacte le Service Conciergerie, la conver- Infinite le Club
sation tlphonique est enregistre pour scuriser le traitement
de sa demande.

UN PROBLEME AVEC LA CARTE


Le Service Conciergerie a pour mission dassister le Titulaire en toute
circonstance et, plus particulirement, sil perd ou se fait voler sa
carte, si celle-ci est endommage ou encore en cas de dysfonctionne-
ment du rseau.
Le Titulaire peut bnficier des services de mise en opposition, ainsi
que dune carte de dpannage et du cash de dpannage.

ACCES PRIVILEGIE A TOUS SERVICES


Le Service Conciergerie prend en charge toutes les demandes du
Titulaire sur simple appel tlphonique 24 heures sur 24.
Disposant des coordonnes du Titulaire, des renseignements pra-
tiques et de ses ventuelles prfrences quil a bien voulu communi-
quer, le conseiller personnel se charge de ses rservations sa place
et veille son confort.

Le Service Conciergerie peut ainsi :

Organiser les voyages :


Recherche ditinraires, de tarifs, de prestataires
Rservation en ligne de tout moyen de transport
Rservation dhtels, de sjour ou de circuits
Achat et mise disposition de billets

Trouver un restaurant :
Conseils dans le choix dun restaurant
Rservation de tables

Effectuer les achats distance :


Achat et livraison de fleurs
Recherche, achat et livraison de biens, de services

Organiser les sorties :


Information sur tous les spectacles et rservation de places
Achat et mise disposition des places

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TABLEAU SYNOPTIQUE
EN CAS DATTEINTE CORPORELLE
Transport / Rapatriement Frais rels
Retour des accompagnants Frais rels
Accompagnement des enfants Frais rels
Garde des enfants Jusqu 200 par jour et pendant 10 jours maximum
Prsence hospitalisation Transport A/R : frais rels
Hbergement :
- Les 10res nuits: jusqu' concurrence de 250 par nuit
- Au-del : jusqu' concurrence de 200 par nuit et pour un montant
maximum de 750
Frais de prolongation dhbergement Jusqu' concurrence de 200 par nuit et pour 10 nuits maximum
Frais de prolongation de sjour Jusqu concurrence de 200 par nuit et pour 10 nuits maximum
Retour dans le Pays de rsidence Frais rels
Transport des animaux domestiques
Garde des animaux domestiques Jusqu concurrence de 30 par jour et pour 10 jours maximum
Avance sur frais dhospitalisation Jusqu 156 000
Remboursement titre complmentaire des frais mdicaux Jusqu 156 000
Envoi dun interprte sur place Frais rels
Chauffeur de remplacement Frais rels
Transmission de messages urgents
Remboursement des frais tlphoniques Jusqu 100
Suivi tlphonique quotidien
Transmission dinformations mdicales
Assistance post voyage Jusqu 10h daide domicile
EN CAS DE DCS
Rapatriement de corps Frais rels
Rapatriement des accompagnants Frais rels
Prsence dun proche Jusqu concurrence de 200 pendant 5 nuits maximum
EN CAS DE DCS / HOSPITALISATION DUN MEMBRE DE LA FAMILLE
Retour anticip Frais rels
EN CAS DE POURSUITES JUDICIAIRES LETRANGER

Avance en cas de caution pnale Jusqu 16 000


Participation aux frais davocat Jusqu 8 000
Avance en cas de frais davocat Jusqu 16 000
ACHEMINEMENT DOBJETS LETRANGER
Acheminement de dossiers
Acheminement de mdicaments
Acheminement lunettes, lentilles ou prothses auditives
AIDE LA POURSUITE DU VOYAGE
Assistance aux dmarches administratives
Avance de frais sur place Jusqu 3 000

Ce synoptique ne constitue quun rsum des garanties dont les conditions, limites, Franchises et exclusions sont
dfinies ci-avant.

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