EL PODER DE LA VOZ, EL CUERPO Y EL LENGUAJE

PARA LA COMUNICACIN ORAL EFECTIVA.

Aun cuando en este mundo globalizado lo que ms estemos usando es
la comunicacin escrita, la comunicacin oral es de vital importancia
porque es una herramienta indispensable de liderazgo. Para lograr
una comunicacin oral efectiva intervienen 3 factores El cuerpo, la
voz y las palabras. El investigador y profesor de comunicacin
interpersonal de la universidad de California Albert Mehrabian
descompuso en porcentajes el impacto de un mensaje: Le atribuye el
55% a lo visual seales, gestos, actitud. Es decir lenguaje corporal. El
38% a lo vocal. Es decir: La voz, modulacin, diccin etc. Y el 7% a lo
verbal, es decir las palabras. La comunicacin no verbal incluye: La
actitud, los gestos propios de la persona, los actos involuntarios y por
supuesto la imagen personal. Cules son los propios? Aquellos que
hacemos para reforzar nuestras palabras, o los que son parte de
nosotros y que hasta se heredan; levantar las cejas, gesticular mucho
o poco. A esos hay que dejarlos que fluyan naturalmente. Las posturas
y actos no conscientes son los que nos delatan. Hay que aprender a
descifrar los mensajes del cuerpo. Este conocimiento no slo nos sirve
para interpretar a otros sino para que nosotros no enviemos mensajes
equivocados.
Y la imagen es la habilidad para lograr una apariencia pulcra,
ordenada y personal, hay que tener en cuenta que la opinin de una
persona se forma en el primer minuto. Es bueno saber qu colores nos
quedan mejor. Al nosotros vernos bien, elevamos el autoestima y por
lo tanto nuestra actitud ser muy positiva, lo que influye en cmo nos
recibe la gente. Comunicarse a travs del cuerpo, conocer lo que
expresa el lenguaje corporal nos ayuda a saber ms de nosotros
mismos a mejorar las relaciones con los dems. Al saber qu tipo de
persona tenemos como receptor nos facilita la comunicacin.
El 38% se le atribuye a lo vocal (voz, matices, volumen modulacin y
otras caractersticas). Nuestra voz es una herramienta clave que debe
estar siempre bajo nuestro control. Es nuestro instrumento de trabajo
y como tal debemos cuidarlo y saber manejarlo para obtener de l su
mximo rendimiento. Los matices son los diferentes tonos que tiene
nuestra voz y que hay que usar para no ser montonos. Son como la
meloda. El volumen es la intensidad de la voz. Debemos tener un
buen volumen. Ni muy fuerte que ofenda o muy bajo que no llega. La
diccin es la manera de hablar. Hay diccin clara o confusa. Hay
defectos de diccin que se pueden corregir fcilmente porque son
errores de aprendizaje. Otras caractersticas importantes al hablar
son: El ritmo, la velocidad, las pausas. Y la ms importante: La
respiracin. Sin ella difcilmente lograremos tener la voz bajo control.
La correcta respiracin es la que nos va a ayudar a relajarnos, y a
controlar los nervios, pero sobre todo a emitir sonidos agradables y
no una voz chillona o nasal o afnica por las cuerdas vocales
maltratadas. A esa respiracin se le llama: Respiracin diafragmtica
o abdominal que es la que usan los yogas, los cantantes y los bebes.
Los bebes son los que mejor respiran. Por qu creen que un bebe
puede llorar toda la noche y no ponerse ronco? Y nosotros a veces en
una sola charla terminamos sin voz. Porque los bebes respiran
correctamente y conforme va pasando el tiempo uno se olvida de
practicar esa respiracin y solo tomamos aire para no ahogarnos. Es
una respiracin profunda que no se queda arriba en el pecho sino que
llena los pulmones y luego controlamos la salida del aire con el
diafragma. La mejor manera de darnos cuenta de cmo se hace, es
echados boca arriba. Y el 7% se le atribuye a lo verbal o sea las
palabras. Los seres humanos utilizamos la violencia cuando no
encontramos las palabras adecuadas para expresar lo que pensamos
o sentimos. Pero las palabras sin el apoyo vocal y corporal no tienen
la contundencia adecuada. Hay que procurar tener riqueza de
vocabulario para no inventar palabras y usar las adecuadas dndole a
cada una su peso especfico y la vitalidad necesaria. La facilidad de
palabra no existe si no hay riqueza de vocabulario. Lo importante es
lograr el equilibrio entre el lenguaje verbal, el no verbal y la voz. El
lenguaje verbal se utiliza para comunicar informacin y el no verbal
para comunicar estados de nimo y actitudes personales. Lo
importante es lograr el 100%. Cada uno por separado no funciona.
La comunicacin oral es una herramienta indispensable de liderazgo.
Para lograr una comunicacin efectiva debemos tener en cuenta lo
siguiente:

1.- Trazarse 3 objetivos bsicos:

Que me presten atencin,
Que me entiendan
Que me crean.
Cmo logramos estos objetivos?
1.- Lenguaje corporal apropiado. Imagen agradable.
2.- Voz, volumen y tono adecuados a la circunstancia.
3.- Orden de ideas, lenguaje asertivo y fcil de entender.